Удирдлагын үйл явц- энэ нь түүний төлөв байдал, хэлбэрийг өөрчлөхийн тулд объектод үзүүлэх нөлөө юм.

Удирдлагын системудирддаг ба удирдах гэсэн хоёр дэд системд хуваагддаг.
Хяналтын дэд системүйлдвэрлэлийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд бүх ажилчид, техникийн хэрэгсэл бүхий удирдлагын аппарат багтана. Удирдлагатай дэд системянз бүрийн удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Үүнд цех, хэсэг, бригад багтана.

Үйл ажиллагааны үндсэн дээр хяналтын системийг дэд системүүдэд хуваадаг.

• техникийн (машин, тоног төхөөрөмж);
• технологийн (үйлдвэрлэлийн хэд хэдэн процесс, үе шатууд);
• зохион байгуулалтын;
• нийгмийн (нийгмийн харилцааны нэгдмэл байдал);
• эдийн засгийн.

Хяналтын системд дараахь зүйлс орно.

1. бүтцийн болон функциональ дэд систем (системийн бүтцийн болон функциональ элементүүдийн нэгдмэл байдлын зарчмыг хэрэгжүүлдэг);
2. мэдээлэл-зан үйлийн дэд систем (шаардлагатай мэдээллээр үйл ажиллагааг хангах);
3. өөрийгөө хөгжүүлэх дэд систем (бие даасан элементүүдийн хөгжлийн бие даасан байдал, бие даасан байдлын зарчим).

Удирдлагын сэдэв

Удирдлагын субьектийг томилох- системийн хяналтыг бүхэлд нь хангах.

Хянах чадвар- системийн удирдлагын үйлдлийг хүлээн авч, зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар.

Удирдлагын субъектуудүйл ажиллагааны төвүүд, хариуцлагын төвүүд.

Удирдлагын сэдэвудирдлагын нөлөөг хэрэгжүүлдэг удирдагч, коллежийн байгууллага эсвэл хороо юм. Удирдагч нь багийн албан ёсны болон албан бус удирдагч байж болно. Хариуд нь удирдлагын субъект нь удирдлагын объект байж болно (ахлах менежерүүдийн хувьд).

Удирдлагын субьектийн үйл ажиллагааны гол зорилго нь системийн үйл ажиллагааны үр ашгийг хангах удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах явдал юм.

Удирдлагын сэдвийн зорилгыг 2 түвшинд авч үздэг.

1. интеграцийн түвшинд - системийг түүнд тавьсан зорилгод хүргэхийн тулд удирдлагын чиг үүргийн сэдэв тул системийн зорилгод хүрэх зэрэг нь бүхэлдээ системийн үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын шалгуур юм. менежмент;
2. орон нутгийн түвшинд (системийн өөрийн түвшинд).

Удирдлагын сэдэвт тавигдах шаардлага:

1. удирдлагын субъект нь зайлшгүй шаардлагатай олон янз байдлын хуулийг хэрэгжүүлэх ёстой (тоон тал);
2. хяналтын систем нь кибернетик системд хамаарах бүх шинж чанар, шинж чанартай байх ёстой (эдгээр шаардлага нь чанарын талыг тодорхойлдог):
   • эв нэгдэл;
   • бүрэн бүтэн байдал;
   • байгууллага;
   • үүсэх.
3. Удирдлагын субьект нь үндсэндээ идэвхтэй, зорилгоо мэддэг, түүнд хүрэх арга замыг мэддэг, функцийг байнга бий болгодог байх ёстой. Үндсэн идэвхтэй систем нь идэвхтэй элементүүдээс бүрдэнэ;
4. удирдлагын тогтолцоо нь үргэлж хариуцлагын төв байх ёстой;
5. удирдлагын субьект нь хууль дээдлэх ёстой;
6. удирдлагын субьект нь гадаад орчны нөлөөнд зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлэх, энэ түвшний хөгжилд нөлөөлөх чадвартай байхын тулд гадаад орчинтой харьцуулахад нийгэм-соёлын өндөр түвшинд байх ёстой;
7. Удирдлагын субьект нь тухайн объекттой харьцуулахад илүү өндөр бүтээлч, оюуны чадамжтай байх ёстой.

Удирдлагын сэдвийн нэг хэсэг болох элементүүдийн талыг авч үзэхдээ дараахь дэд системүүдийг ялгах шаардлагатай.

1. удирдлагын зорилгын систем;
2. хяналтын системийн функциональ загвар;
3. бүтцийн загвар;
4. мэдээллийн загвар;
5. харилцааны загвар (харилцааны систем);
6. үр ашгийн загвар;
7. хяналтын механизм;
8. үйл ажиллагааны (технологийн) загвар.

Хяналтын объект

Удирдлагын объект нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоо, түүнд явагдаж буй үйл явц юм.

Хяналтын объект- энэ нь аливаа бүтцийн нэгжид нэгтгэгдэж болох, удирдлагын нөлөөнд автдаг хувь хүн эсвэл бүлэг юм. Одоогийн байдлаар оролцооны менежментийн санаа улам бүр тархаж байна, өөрөөр хэлбэл. Байгууллагын бүх гишүүд, түүний дотор жирийн гишүүд хамгийн чухал шийдвэрийг боловсруулах, батлахад оролцох үед байгууллагын ажил хэргийн ийм удирдлага. Энэ тохиолдолд хяналтын объектууд нь түүний субьект болдог.

Байгууллага дахь удирдлагын үйл явц

Удирдлагын үйл явц- энэ нь системийн гаралт дахь оролтын нөөцийг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болгон хувиргах замаар тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд өөр хоорондоо логик холбоотой удирдлагын тодорхой багц үйл ажиллагаа юм.

Удирдлагын үйл явц нь асуудлыг тодорхойлох, гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтийг олох, зохион байгуулахтай холбоотой үйл ажиллагааны цогц юм.

Удирдлагын бүх үйл явцыг хоёр бүлэгт хуваадаг.

1. байнгын үйл явц - одоогийн зорилгодоо хүрэхийн тулд хүний ​​үйл ажиллагааны функциональ талбаруудыг төлөөлөх;
2. Тогтмол үйл явц нь урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлаас үүдэлтэй удирдлагын идэвхтэй хэлбэр бөгөөд үйл ажиллагааны удирдлагын шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог.

Удирдлагын үйл явцын үндсэн үе шатуудыг зурагт үзүүлэв.

Удирдлагын үйл явцыг бий болгох, үе шатууд нь түүний элементүүдийг тодорхойлдог.

Зорилтот- удирдлагын үйл явц бүрийг тодорхой үр дүн, зорилгод хүрэхийн тулд явуулдаг. Удирдлагын үйл явц дахь зорилго нь үйл ажиллагааны шинж чанартай байх ёстой бөгөөд тодорхой даалгавар болгон хувиргах ёстой. Эдгээр нь шаардлагатай нөөцийн ашиглалтыг тодорхойлох заавар юм.

Нөхцөл байдал- удирдаж буй дэд системийн төлөвийг илэрхийлнэ.

АсуудалЭнэ нь удирдаж буй объектын бодит байдал болон хүссэн эсвэл заасан төлөв хоорондын зөрүү юм.

Шийдэл- одоо байгаа нөхцөл байдалд хамгийн үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх, арга хэрэгсэл, арга хэрэгслийг сонгох, удирдлагын тодорхой журмыг боловсруулах, удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлэхийг илэрхийлдэг.

Удирдлагын үйл явцын үе шатууд:

1. тодорхой зорилго тавих;
2. Мэдээллийн дэмжлэг;
3. аналитик үйл ажиллагаа нь удирдаж буй объектын төлөв байдлыг үнэлэх, одоо байгаа нөхцөл байдлыг сайжруулах арга замыг хайхтай холбоотой үйл ажиллагааны багц юм;
4. үйл ажиллагааны сонголтыг сонгох;
5. шийдлийн хэрэгжилт;
6. санал хүсэлт - шийдлийг хэрэгжүүлснээр олж авсан үр дүнг удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлсэн зорилготой харьцуулдаг.

Удирдлагын механизм

Байгууллага дахь менежмент нь удирдлагын механизмын тусламжтайгаар явагддаг. Эдийн засгийн механизм нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны явцад үүсдэг нийгэм-эдийн засаг, технологи, нийгэм-сэтгэл зүйн зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд харилцан үйлчлэлийн тодорхой асуудлуудыг шийддэг.

хяналтын механизмнь хяналтын системийн дэд систем бөгөөд түүний зорилго нь системийн хяналтыг бүхэлд нь хангах явдал юм.

Бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

• арга зүй (дэг журам, зарчим, бодлого, дүрэм);
• шийдвэр гаргах байгууллага;
• гүйцэтгэх байгууллагууд;
• сонгосон нөлөөллийн цэг;
• нөлөөллийн арга;
• аливаа системд суурилуулсан хамгаалалтын механизм (өөрийгөө зохицуулагч);
• нөлөөллийн хэрэгсэл;
• санал хүсэлт;
• хариуцлагын төв, хяналтын төв;
• нөлөөллийн илрэлийн хэлбэрүүд.

Удирдлагын эдийн засгийн механизм нь гурван түвшнээс бүрдэнэ.

1. компанийн дотоод удирдлага;
2. үйлдвэрлэлийн хяналт;
3. Хувийн менежмент.

Компанийн дотоод удирдлага:

• маркетинг;
• төлөвлөлт;
• байгууллага;
• хяналт, нягтлан бодох бүртгэл.

Компанийн дотоод удирдлагын зарчим:

• удирдлагын төвлөрөл;
• удирдлагын төвлөрлийг сааруулах;
• төвлөрөл ба төвлөрлийг сааруулах хослол;
• урт хугацааны хөгжлийн зорилтод анхаарлаа хандуулах;
• удирдлагын ардчилал (дээд удирдлагад ажилчдын оролцоо).

Үйлдвэрлэлийн хяналт:

• R&D;
• үйлдвэрлэлийн хөгжлийг хангах;
• борлуулалтын дэмжлэг;
• удирдлагын оновчтой зохион байгуулалтын бүтцийг сонгох.

Хувийн менежмент:

• боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах зарчим;
• ажилд авах, ажлаас халах нөхцөл;
• сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх;
• боловсон хүчин, түүний үйл ажиллагааны үнэлгээ;
• цалин хөлсний хэлбэрүүд;
• баг дахь харилцаа;
• анхан шатны удирдлагад ажилчдыг татан оролцуулах;
• ажилчдын хөдөлмөрийн урам зоригийн тогтолцоо;
• компанийн зохион байгуулалтын соёл.

Удирдлагад нөлөөлөх аргууд

Удирдлага тооцдог удирдлагын аргуудүйл явц дахь хүмүүсийн санаачилга, бүтээлч байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд пүүсүүдийн захиргаанаас ашигладаг янз бүрийн арга, арга барилуудын нэгдэл юм. хөдөлмөрийн үйл ажиллагаамөн тэдний байгалийн хэрэгцээг хангах.

Удирдлагын аргын гол зорилго нь хувь хүн, хамтын болон нийгмийн ашиг сонирхлын органик хослол, эв нэгдлийг хангах явдал юм. Практик удирдлагын хэрэгсэл болох аргуудын нэг онцлог нь тэдгээрийн харилцан хамаарал, харилцан хамаарал юм.

Удирдлагын аргууд нь дараахь байж болно.

1. эдийн засгийн;
2. зохион байгуулалт, захиргааны;
3. нийгэм-сэтгэл зүйн.

Эдийн засгийн аргуудпүүсүүд болон тэдгээрийн ажилтнуудын өмчийн ашиг сонирхолд нөлөөлөх. Эдгээр нь нийгмийн эдийн засгийн хууль тогтоомж, зах зээл, хөдөлмөрийн үр дүнгийн цалин хөлсний зарчмууд дээр суурилдаг.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргаХамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах, түүнийг удирдах объектив хуулиуд, хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах тодорхой дарааллаар байгалийн хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг.

Зохион байгуулалтын болон удирдлагын аргуудыг гурван бүлэгт хуваадаг.

• зохион байгуулалт, тогтворжуулах - хүмүүс ба тэдгээрийн бүлгүүдийн (бүтэц, боловсон хүчин, гүйцэтгэгчдийн тухай журам, үйл ажиллагааны журам, пүүсүүдийн удирдлагын үзэл баримтлал) хоорондын удирдлагын тогтолцоонд урт хугацааны холбоо тогтоох;
• захиргааны - хүмүүс, пүүсүүдийн хамтарсан үйл ажиллагааг шуурхай удирдлагаар хангах;
• сахилга бат - байгууллагын харилцаа холбоо, харилцааны тогтвортой байдлыг хадгалах, түүнчлэн тодорхой ажилд хариуцлага хүлээх зорилготой.

Нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудЭдгээр нь пүүсүүд болон тэдний ажилтнуудын нийгэм, сэтгэл зүйн ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд (хувь хүний ​​үүрэг, байдал, хүмүүсийн бүлэг, пүүс, сэтгэлзүйн уур амьсгал, зан байдал, харилцааны ёс зүй гэх мэт). Эдгээр нь нийгэм, сэтгэл зүйн шинж чанартай бөгөөд нийгмийн ёс суртахуун, ёс суртахуун, нийгмийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх ёстой.

Хяналтын функцууд

Хяналтын функцЭнэ бол удирдлагын харилцааны тогтолцоонд орохын зэрэгцээ байгууллагын төлөв байдлыг гадаад орчинтой тэнцвэржүүлэхэд чиглэсэн хүний ​​хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны төрөл юм.

Эдгээр шинж чанаруудын дагуу хяналтын хоёр үндсэн бүлгийг ялгаж салгаж болно.

1. удирдлагын ерөнхий чиг үүрэг нь түүний илрэлийн газраас үл хамааран удирдлагын үйл ажиллагааны төрлийг тодорхойлдог чиг үүрэг юм;
2. тодорхой функцууд нь тодорхой объект дээр хүний ​​хөдөлмөрийн чиглэлийг тодорхойлдог функцууд юм. Эдгээр нь зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны чиглэлээс хамаарна. Удирдлагын тодорхой чиг үүрэг нь хөдөлмөрийн хэвтээ хуваарилалтын үр дүнд бий болдог.

руу удирдлагын ерөнхий чиг үүрэгхолбогдох:

• төлөвлөлт;
• байгууллага;
• зохицуулалт;
• сэдэл;
• хяналт.

Төлөвлөлтийн функцБайгууллагын зорилго нь юу байх ёстой, эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын гишүүд юу хийх ёстойг шийдэх явдал юм. Төлөвлөлт нь ерөнхий зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллагын бүх гишүүдийн хүчин чармайлтыг нэгдмэл байдлаар чиглүүлэх арга замуудын нэг юм.

Удирдлагын чиг үүргийн хувьд төлөвлөлтийн зорилго нь компанид багтсан аж ахуйн нэгжүүдийн (хэлтсийн) хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжилд таатай нөхцлийг бүрдүүлдэг дотоод болон гадаад бүх хүчин зүйлийг урьдчилан харгалзан үзэх явдал юм. Энэхүү үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах, нөөцийн дүн шинжилгээ, үнэлгээ, эдийн засгийн нөхцөл байдлын хөгжлийн хэтийн төлөвт суурилдаг.

Зохион байгуулахбүтцийг бий болгох гэсэн үг. Байгууллага төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх, улмаар зорилгодоо хүрэхийн тулд олон зүйлийг зохион байгуулах шаардлагатай.

Байгууллага дахь ажлыг хүмүүс хийдэг тул тухайн байгууллагын чиг үүргийн бас нэг чухал тал бол тодорхой ажил бүрийг хэн хийх ёстойг тодорхойлох явдал юм. Менежер нь тодорхой ажилд хүмүүсийг сонгож, байгууллагын нөөцийг ашиглах үүрэг, эрх мэдэл эсвэл эрхийг хүмүүст шилжүүлдэг. Эдгээр төлөөлөгчид үүргээ амжилттай биелүүлэхийн төлөө хариуцлага хүлээдэг.

ЗохицуулалтУдирдлагын функцийн хувьд энэ нь тухайн нөхцөлд хамгийн оновчтой хөдөлмөр, мөнгө, материаллаг зардлын дагуу менежментийн объектын янз бүрийн талуудыг (техник, санхүүгийн, үйлдвэрлэл болон бусад) пропорциональ, зохицолтой хөгжүүлэхэд чиглэсэн үйл явц юм.

Хэрэгжүүлэх аргын дагуу зохицуулалт нь босоо болон хэвтээ байж болно.

Босоо зохицуулалтзахирагдах гэсэн утгыг олж авдаг - зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чиг үүргийг бусдад захируулах, удирдлагад - албан ёсны сахилгын хэм хэмжээнд үндэслэсэн бага насныхныг ахмад настнуудад албан ёсоор захируулах. Босоо зохицуулалтын үүрэг бол янз бүрийн шаталсан түвшний бүтцийн нэгжүүд, тэдгээрийн ажилтнуудын үр дүнтэй харилцаа холбоо, тэнцвэрийг хангах ажлыг зохион байгуулах явдал юм.

Хэвтээ зохицуулалтхарьяалах харилцаа байхгүй хэлтсийн менежерүүд, мэргэжилтнүүд болон бусад ажилтнуудын хамтын ажиллагааг хангахад оршино. Үүний үр дүнд нийтлэг үүрэг даалгаврын талаар тохиролцсон үзэл бодлын нэгдмэл байдалд хүрдэг.

Урам зоригНэг зорилгод хүрэхийн тулд өөрийгөө болон бусдыг үйлдэл хийхэд түлхэц өгөх үйл явц. Хэн нэгэн биелүүлээгүй тохиолдолд хамгийн сайн төлөвлөгөө, хамгийн төгс зохион байгуулалтын бүтэц ч үнэ цэнэгүй гэдгийг удирдагч үргэлж санаж байх ёстой бодит ажилбайгууллагууд. Иймд энэ чиг үүргийн үүрэг нь тухайн байгууллагын гишүүдийг өөрт оногдсон чиг үүргийн дагуу, төлөвлөгөөний дагуу ажлаа гүйцэтгэхэд оршино.

Хяналтгэдэг нь тухайн байгууллага зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг баталгаажуулах үйл явц юм. Нөхцөл байдал нь тухайн байгууллагыг удирдагчийн тодорхойлсон үндсэн чиглэлээс хазайхад хүргэдэг. Хэрэв удирдлага нь байгууллагад ноцтой хохирол учруулахаас өмнө анхны төлөвлөгөөнөөсөө эдгээр хазайлтыг олж, засч залруулахгүй бол зорилгодоо хүрэх нь аюулд орно.

Зах зээлийн харилцаанд шилжиж, бүхэл бүтэн бүтцийн өөрчлөлт эдийн засгийн системудирдлагын үйлчилгээнд ажиллаж буй мэргэжилтнүүдэд шинэ шаардлага тавих. Тэд чадварлаг зохион байгуулагч, үйлдвэрлэлийн ухаалаг эзэд байх ёстой, аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны үндсэн арга замыг тодорхой тодорхойлох чадвартай байх ёстой.

Удирдлага нь үйл ажиллагааны үе шат бүрт хийгддэг орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүд. Менежмент зэрэг орчин үеийн системзах зээлийн эдийн засагт үйл ажиллагаа явуулж буй аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь түүний үр дүнтэй ажиллах, хөгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Удирдлагын зах зээлийн харилцааны объектив хэрэгцээ, хуулиас үүдэлтэй менежментийн ийм зохион байгуулалтын тухай бид ярьж байна. Орчин үеийн менежментийн онцлог нь аж ахуйн нэгжийн менежментийн оновчтой зохион байгуулалтыг хангахад чиглэгддэг.

Курсын ажлын зорилго нь "Байгууллагын менежментийн үйл ажиллагааны үндэс" сэдвийг авч үзэх явдал юм.

Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл ажиллагааны үндсийг шинжлэх нь маш чухал юм. удирдлагын уян хатан байдал, үр ашиг, найдвартай байдал, хүрээлэн буй орчинд байнга нөлөөлөх чадварыг үнэлэх боломжийг танд олгоно.

Объект - аж ахуйн нэгж дэх удирдлагын үйл ажиллагаа.

Энэ сэдэв нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл ажиллагааны үндэс юм.

Ажилд ашигласан судалгааны аргууд: судалгааны сэдвээр уран зохиолын дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх.

1 Аж ахуйн нэгжийг удирдах үндсэн алхамууд

Удирдлагын үйл ажиллагаа нь тусгай мэдлэг, туршлага шаарддаг хүний ​​оюуны цогц үйл ажиллагаа юм. Энэ нь үйл ажиллагаа, хөгжлийн хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг юм үйлдвэрийн хэвзах зээлийн эдийн засагт. Энэхүү үйл ажиллагаа нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, эдийн засгийн харилцааны хүндрэл, техникийн, эдийн засгийн болон бусад бүтээгдэхүүний параметрүүдийг бүрдүүлэхэд хэрэглэгчийн үүрэг нэмэгдэж буй объектив шаардлагад нийцүүлэн байнга сайжруулж байна. Том үүрэгМөн пүүсүүдийн зохион байгуулалтын хэлбэр, мөн чанар өөрчлөгддөг.

Байгууллагын менежментийн үндсэн үйлдлүүд нь:

1) төлөвлөлт;

2) зохион байгуулалт;

3) манлайлал;

4) хяналт.

Төлөвлөлт гэдэг нь менежментийн анхны арга хэмжээ бөгөөд үүний үр дүнд ирээдүйд ямар үр дүнд хүрэхийг (зорилго тодорхойлох), үүний тулд ямар арга хэмжээ, ямар дарааллаар, ямар хугацаанд хийх ёстойг тодорхойлдог.

Байгууллага нь хэн ямар ажил хийх, хэнтэй харилцах шаардлагатайг тодорхойлж төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангадаг. Байгууллагын үе шатыг боловсон хүчний мэргэжлийн, профайл сургалтыг боловсруулж, хэрэгжүүлсэн тохиолдолд үр дүнтэй гэж үзэж болно.

Удирдлага нь жүжигчдэд ямар үр дүн хүлээж байгааг сайн ойлгох, түүнд хүрэх сонирхолтой байх, үр бүтээлтэй ажиллахад сэтгэл ханамжийг мэдрэх нөхцлийг бүрдүүлдэг.

Хяналт нь төлөвлөсөн ажлуудтай хийсэн ажлын бодит үр дүнг хэмжих, аж ахуйн нэгж зорилгодоо хүрч байгаа эсэх талаар мэдээлэл авах замаар удирдлагын мөчлөгийг дуусгадаг. Хяналт нь компанид ноцтой хохирол учруулахаас өмнө асуудлыг тодорхойлж, засах арга хэмжээ авах боломжийг олгодог. Удирдлагыг өөрчлөлтөд мэдрэмтгий болгодог зүйл бол хяналт юм. Эдгээр өөрчлөлтөд хариу өгөх нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, манлайлалаар явагддаг. Тиймээс хяналтын гогцоо хаалттай байна.

Үр дүнтэй менежерийн чанарууд:

1) онолын хэсгийн талаархи мэдлэг;

2) эрч хүч, эрүүл сэтгэлгээтэй байх;

3) мэдлэгээ ашиглах чадвар;

4) үр дүнтэй удирдах хүсэл.

Зах зээлийн эдийн засаг дахь удирдлагын үйл ажиллагаа нь дараахь зүйлийг хэлнэ.

1) аж ахуйн нэгжийг зах зээлийн эрэлт, хэрэгцээнд чиглүүлэх;

2) үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэх хүсэл;

3) эдийн засгийн бие даасан байдал, шийдвэр гаргах эрх чөлөө;

4) зах зээлийн төлөв байдлаас шалтгаалан зорилго, хөтөлбөрийг тогтмол тохируулах;

5) үйл ажиллагааны эцсийн үр дүн нь солилцооны явцад зах зээл дээр илэрсэн;

6) шийдвэр гаргахад орчин үеийн технологийг ашиглах хэрэгцээ.

Менежмент нь хүний ​​төрөл бүрийн үйл ажиллагаанд (машин жолоодох) хамаарна; үйл ажиллагааны янз бүрийн салбарт (биологийн системийн менежмент, засгийн газрын удирдлага); удирдлагын байгууллагуудад (төрийн хэлтэс ба олон нийтийн байгууллагууд). Удирдлага нь хяналтын объект болгон ашигладаг эдийн засгийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжийг бүхэлд нь эсвэл түүний тодорхой чиглэл (үйлдвэрлэл, маркетинг, санхүү гэх мэт).

Удирдлагын үйл ажиллагааны мөн чанар нь нэг үйл явцад оролцож буй хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн уялдаа холбоог бий болгох, хадгалах явдал юм.

Удирдлагын ажлын онцлог:

1. Захиргааны аппаратын ажилтнуудын гурван төрлийн үйл ажиллагаанаас бүрдсэн оюуны хөдөлмөр.

Зохион байгуулалт, захиргааны болон боловсролын - мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах, шийдвэрийг гүйцэтгэгчид хүргэх, гүйцэтгэлд хяналт тавих;

Аналитик, бүтээлч - мэдээллийг хүлээн авах, зохих шийдвэр гаргах;

Мэдээлэл, техникийн - баримт бичиг, боловсролын, тооцооллын болон албан ёсны логик үйл ажиллагаа.

2. Бүтээлийн ажилд оролцох эд баялагшууд бус харин бусдын хөдөлмөрөөр шууд бусаар.

3. Хөдөлмөрийн субъект нь мэдээлэл юм.

4. Хөдөлмөрийн хэрэгсэл - зохион байгуулалт, компьютерийн технологи.

5. Хөдөлмөрийн үр дүн нь удирдлагын шийдвэр юм.

2 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын систем

Удирдлагын систем нь аж ахуйн нэгжийн зорилготой үйл ажиллагааг хангах элементүүдийн багц юм.

Хяналтын системийн элементүүд:

1. Зорилго - системийн үйл ажиллагааны хүссэн үр дүн. Тавигдах шаардлага: бодит, тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны нөхцөлд боломжтой, хүрч болохуйц, хэрэгжих боломжтой. Байгууллага бүр дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

Стратегийн зорилго нь урт хугацааны;

Одоогийн зорилтууд - 1 жилийн хугацаатай;

Үйл ажиллагаа - нэг сар хүртэл.

2. Удирдлагын зарчим - удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх дүрэм. Эдгээр нь объектив шинж чанартай бөгөөд удирдлагын үйл ажиллагааны хууль тогтоомж, зүй тогтлоос дагаж мөрддөг.

3. Удирдлагын чиг үүрэг - удирдлагын үйл ажиллагааны төрөлжсөн төрөл. Ихэвчлэн ерөнхий ба тусгай гэж ялгадаг.

Төлөвлөлт;

Байгууллага;

Зохицуулалт (зохицуулалт);

Өдөөлт (өдөөлт);

Нягтлан бодох бүртгэл (удирдлагатай объектын төлөвийг засах);

Шинжилгээ (удирдлагатай объектын төлөв байдлын шалтгааныг тодорхойлох);

Хяналт (заасан горимоос хазайлтыг арилгах арга хэмжээг боловсруулах).

Тодорхой:

Аж ахуйн нэгжийн удирдлага (үндсэн үйл ажиллагаа, боловсон хүчин);

Үйл ажиллагааны менежментийг дэмжих;

Санхүүгийн менежмент;

Логистикийн менежмент;

Маркетинг гэх мэт.

4. Удирдлагын арга - удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх арга замууд. Удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн зарчмуудыг баримталдаг.

5. Удирдлагын ажилтнууд - удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг ажилтнууд - менежерүүд, мэргэжилтнүүд, техникийн ажилтнууд.

6. Удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалтын бүтэц нь удирдлагын боловсон хүчин ба түүний үйл ажиллагааг хангадаг байгууллагын хоорондын харилцааны цогц юм. Энэ нь удирдлагын боловсон хүчин (үүрэг гүйцэтгэгчид), гүйцэтгэгчдийн функциональ үүрэг, функциональ үүргээ хэрэгжүүлэхтэй холбоотой гүйцэтгэгчдийн хоорондын харилцаанаас бүрдэнэ.

7. Хяналтын техник - техникийн хэрэгслийн багц.

8. Хяналтын технологи - арга, техникийн хэрэгслийг ашиглан хяналтын чиг үүргийг гүйцэтгэх дараалал.

9. Мэдээлэл - удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг мэдээллийн багц - хууль тогтоомж, дүрэм.

Удирдлагын систем нь удирдлагын зорилгод нийцсэн байх ёстой, элемент бүр (1 - 9) нь бүхэлдээ системтэй, элемент бүр нь аль нэг элементтэй (1 - 9) тохирч байх ёстой.

3 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоо дахь зохион байгуулалтын харилцаа

Байгууллагын харилцаа нь хамтарсан үйл ажиллагааны субъектуудын хоорондын тогтвортой хамаарал юм.

Байгууллагын харилцаа холбоо нь удирдлагын аппаратын ажилтнуудын хооронд байдаг харилцаа холбоо бөгөөд тэдгээрийн хоорондын тогтвортой хамаарлаар зуучлагддаггүй, голчлон тэдний хэрэгжүүлж буй зорилгын нэгдлээс хамаардаг. Удирдлагын үйл явцын үндэс нь удирдлагын бүтцийн элементүүд - нэгж, албан тушаал, хувь хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл юм. Агуулгын хувьд ийм харилцан үйлчлэл нь:

1) мэдээллийн;

2) захиргааны;

3) техникийн.

Мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн хүрээнд - шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээлэл солилцох.

Захиргааны - удирдлагын эрх мэдэл, үүрэг хариуцлага, тушаал, тушаал, зөвлөмж, тайлан, хяналтын үйл явц.

Техникийн - хамтран оролцох замаар хэрэгждэг практик үйл ажиллагаа- туршлага солилцох, уулзалт хийх гэх мэт.

Байгууллага доторх харилцаа нь албан болон албан бус байж болно. Эхнийх нь албан тушаал эсвэл хэлтэс, сүүлийнх нь хувь хүмүүс юм. Албан ёсны сувгаар зөвхөн албан ёсны мэдээллийг албан бусаар дамжуулан албан ёсны болон хувийн мэдээллээр дамжуулдаг.

Хэрэв харилцаа нь өөр өөр түвшинд хамаарах бүтцийн элементүүдийг холбодог бол тэдгээр нь босоо, нэг бол хэвтээ байна. Тушаал, зааврыг дээрээс доош босоо байдлаар, хийсэн ажлын тайлан, зөвлөгөө, зөвлөмжийг эсрэг чиглэлд дамжуулдаг. Хэвтээ суваг нь албан тушаал, статусын хувьд ижил төстэй байгууллагын элементүүдийг шууд холбож, үр ашиг, идэвхтэй, бие даан ажиллах чадвараас шалтгаалан нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн үр дүнтэй шийдлийг өгдөг.

4 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зарчим

Үндсэн хуулийн үндэс нь зарчмын үүрэг юм. Бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааны ерөнхий болон дүрэм журам байдаг. Ерөнхий зарчмууд нь хяналтын системийг хоёуланг нь тодорхойлдог бөгөөд бие даасан элементүүдэд байдаг.

1. Шинжлэх ухааны менежментийн зарчим:

Удирдлагын үйл ажиллагаа бодитой байх ёстой;

Хамгийн сүүлийн үеийн арга, хэрэгслийг ашиглах;

Шинжлэх ухааны нөлөөн дор удирдлагын үйл ажиллагаа хөгжиж, сайжирдаг.

2. Эдийн засгийн зарчим. Удирдлагын үндсэн зардал нь удирдлагын ажилтнуудын цалин юм.

3. Эдийн засгийн удирдлагын үйл ажиллагааны зарчим. Аж ахуйн нэгжийн өндөр ашигт ажиллагааг хангах ёстой. Зардал, үр дүн нь харилцан уялдаатай байх ёстой.

4. Нарийн төвөгтэй байдлын зарчим. Бүх хүчин зүйлийн удирдлагын үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл.

5. Системчилсэн удирдлагын зарчим. Энэ нь нарийн төвөгтэй байдлаас гадна бүх хүчин зүйлсийн бие биендээ үзүүлэх нөлөө, удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд үзүүлэх нөлөөг харгалзан үздэг.

6. Хуванцар байдлын зарчим. Уян хатан байдал, гадаад нөхцөл байдалд амархан дасан зохицох чадвар.

7. Өөрийгөө засах зарчим. Хяналтын систем нь өөрөө төгс бус байдлаа илчилж, сөргөлдөөний механизмыг хөгжүүлэх ёстой.

8. Үр ашгийн зарчим. Өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх.

9. Эрүүл ухаантай байх зарчим.

5 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зорилго

Зорилго гэдэг нь аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл явцад хүрэхийг зорьж буй эцсийн төлөв эсвэл хүссэн үр дүн бөгөөд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх үйл явцыг удирдах боломжтой хэлбэрээр байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлдог. Эдгээр нь дараахь шинж чанар, шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Тодорхой хугацааны интервалд чиг баримжаагаа тодорхой болгох;

өвөрмөц байдал, хэмжигдэхүйц байдал;

Бусад зорилго, нөөцтэй уялдаа холбоотой байх;

Зорилтот ба хяналттай байх.

Зорилго нь бодитой байх ёстой (байгууллагын өөрийн чадавхид тулгуурласан), тухайн байгууллагын боловсон хүчний үүднээс хэрэгжүүлэх боломжтой байх ёстой.

1. Нийтлэг зорилго - менежментийн үндсэн зарчмаас үүдэлтэй бөгөөд эдгээр зарчмуудыг нийгэм, хүн бүрийн сайн сайхны төлөө хэрэгжүүлэхэд оршино.

2. Тодорхой зорилтууд - бизнесийн цар хүрээ, шинж чанараар тодорхойлогддог.

3. Стратегийн - урт хугацааны туршид аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны шинж чанарыг тодорхойлох. Хэрэгжүүлэхэд асар их нөөц шаардлагатай. Энд гүн гүнзгий ажил хийх шаардлагатай байна. сонголтуудстратеги болон сонгосон хувилбарын бүрэн үндэслэл. Стратегийн зорилтууд нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл ажиллагааны мөн чанар, түүний нийгмийн ач холбогдол, аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчин, нийгмийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн төвлөрөл зэргийг тусгасан болно.

4. Одоогийн - аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратегид үндэслэн тодорхойлогддог бөгөөд стратегийн санаа, одоогийн тохиргооны хүрээнд хэрэгждэг.

5. Стратегийн зорилтуудаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чанарын үзүүлэлтүүдийг илэрхийлэх, одоогийн - тодорхой хугацааны тоон. Аж ахуйн нэгж үргэлж дор хаяж нэг нийтлэг зорилготой байдаг. Өөр хоорондоо уялдаа холбоотой хэд хэдэн зорилготой аж ахуйн нэгжүүдийг цогц байгууллага гэж нэрлэдэг. Төлөвлөлтийн явцад аж ахуйн нэгжийн удирдлага зорилгоо боловсруулж, байгууллагын гишүүдэд хүргэдэг. Байгууллагын бүх гишүүд тактикийн зорилгыг боловсруулахад оролцдог тул энэ үйл явц нь нэг талыг барьсан чиг баримжаатай байдаггүй.

6 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын чиг үүрэг: тэдгээрийн төрөл, агуулга

Удирдлагын чиг үүрэг нь тусгай арга, арга барил, түүнчлэн холбогдох ажлын зохион байгуулалтаар хийгддэг удирдлагын үйл ажиллагааны тодорхой төрөл юм. Аливаа бизнес, байгууламжийг удирдахад ерөнхий буюу бүх нийтийн чиг үүрэг байдаг. Тэд үр дүнд хүрэхийн тулд менежментийн үйл ажиллагааг цаг хугацааны дарааллаар нь ангилж, хэд хэдэн үе шат, ажлын төрөлд хуваадаг.

Ерөнхий онцлогууд:

1) зорилго тавих;

2) төлөвлөлт;

3) зохион байгуулалт;

4) зохицуулалт (зохицуулалт);

5) өдөөлт;

6) хяналт (нягтлан бодох бүртгэл, үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ).

1. Зорилго тодорхойлох - үндсэн, одоогийн болон хэтийн зорилтуудыг боловсруулах.

2. Төлөвлөлт - аж ахуйн нэгжийн зорилгыг хэрэгжүүлэх чиглэл, арга зам, арга хэрэгсэл, арга хэмжээг боловсруулах, тэдгээрийн хэлтэс, гүйцэтгэгчидтэй холбоотой тодорхой, зорилтот, төлөвлөсөн шийдвэр гаргах.

3. Зохион байгуулалт гэдэг нь зорилгодоо хүрэхийн тулд орон зай, цаг хугацааны зохицуулалттай системийн хэсгүүдийн зорилготой харилцан үйлчлэлийн дараалал, дарааллыг тогтоох үйл явц юм. тодорхой нөхцөл, үүнд зориулж боловсруулсан арга, хэрэгслээр тавьсан зорилтуудын тодорхой хугацаанд хамгийн бага зардлаар.

4. Зохицуулалт - гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааны мөн чанарыг тодруулах.

5. Зохицуулалт - аж ахуйн нэгжийн тогтоосон системийн ажиллагааны горимоос хазайлтыг арилгах арга хэмжээг хэрэгжүүлэх. Үүнийг диспетчерийн аргаар явуулдаг.

6. Урамшуулал - аж ахуйн нэгжүүдийн үр дүнтэй харилцан үйлчлэл, тэдний өндөр бүтээмжтэй ажиллах урамшууллыг хөгжүүлэх, ашиглах.

7. Хяналт - хяналттай объектод явагдаж буй үйл явцын явцыг хянах, түүний параметрүүдийг заасантай харьцуулах, хазайлтыг тодорхойлох.

8. Үйл ажиллагааны бүртгэл - объектын өгөгдлийг хэмжих, бүртгэх, бүлэглэх.

9. Үйл ажиллагааны шинжилгээ нь аналитик, эдийн засаг, математикийн аргуудыг ашиглан үйл ажиллагааг цогцоор нь судлах явдал юм.

Хяналтын функцийг гүйцэтгэх нь үргэлж тодорхой цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаарддаг бөгөөд үүний үр дүнд хяналттай объектыг өгөгдсөн эсвэл хүссэн төлөвт хүргэдэг. Энэ бол "удирдлагын үйл явц" гэсэн ойлголтын гол агуулга юм. Эдгээр нь "оролт" дахь нөөцийг системийн "гаралт" дээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болгон хувиргах замаар тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд өөр хоорондоо логик холбоотой удирдлагын тодорхой багц үйл ажиллагаа гэж ойлгодог.

7 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц

Байгууллагын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үндсэн элементүүдийн нэг юм. Энэ нь удирдлагын зорилго, зорилтыг байгууллагын хэлтэс, ажилтнуудын хооронд хуваарилах замаар тодорхойлогддог. Үнэн хэрэгтээ удирдлагын бүтэц нь удирдлагын шийдвэрийг батлах, хэрэгжүүлэх ажлын хуваарилалтын зохион байгуулалтын хэлбэр юм.

Тиймээс удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн хувьд хатуу захиргаанд байрладаг, удирдлага ба удирдаж буй тогтолцооны хоорондын харилцааг хангадаг удирдлагын холбоосуудын нийлбэрийг ойлгох шаардлагатай.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн дотоод илэрхийлэл нь аж ахуйн нэгжийн бие даасан дэд системүүдийн бүтэц, хамаарал, байршил, харилцан холболт юм. Энэ нь юуны түрүүнд аж ахуйн нэгжийн бие даасан хэлтэсүүдийн хооронд тодорхой харилцаа тогтоох, тэдгээрийн хоорондын эрх, үүргийн хуваарилалтад чиглэгддэг.

Байгууллагын удирдлагын бүтцэд дараахь элементүүдийг ялгаж үздэг.

1) холбоосууд (хэлтэс);

2) удирдлага, харилцааны түвшин (алхам) - хэвтээ ба босоо.

Удирдлагын холбоосууд нь бүтцийн нэгжүүд, түүнчлэн холбогдох удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг мэргэжилтнүүд эсвэл тэдгээрийн нэг хэсэг юм.

Удирдлагын холбоосууд нь хэд хэдэн хэлтсийн үйл ажиллагааг зохицуулж, зохицуулдаг менежерүүдийг багтаасан байх ёстой.

Удирдлагын холбоосыг бий болгох нь тухайн хэлтэс удирдлагын тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэхэд суурилдаг. Хэлтэс хоорондын харилцаа холбоо нь хэвтээ байна.

Удирдлагын түвшин гэдэг нь байгууллагын удирдлагын тогтолцооны тодорхой үе шатыг эзэлдэг удирдлагын холбоосуудын цогц гэж ойлгогддог. Удирдлагын түвшин нь босоо хамааралтай бөгөөд шаталсан байдлаар бие биенээсээ захирагддаг: удирдлагын дээд түвшний менежерүүд шийдвэрүүдийг тодорхой болгож, доод түвшинд хүргэдэг.

Байгууллагын удирдлагын бүтэц нь өвөрмөц онцлог, тухайлбал аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, арилжааны үйл ажиллагааны хэмжээ, үйлдвэрлэлийн хэлбэр, санхүү, эдийн засгийн бие даасан байдлын түвшин, төвлөрөл (төвлөрлийг сааруулах) зэргээс шалтгаалан олон янзын хэлбэрээр ялгагдана. менежмент гэх мэт.

Байгууллагын удирдлагын бүтэц нь хоёр, олон шатлалтай байж болно.

8 Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын арга

Удирдлагын чиг үүрэг, зарчмуудыг хэрэгжүүлэх нь янз бүрийн аргыг ашиглах замаар хийгддэг.

Удирдлагын арга гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн тавьсан зорилгод хүрэхийн тулд удирдаж буй объектод нөлөөлөх арга техник, арга замуудын цогц юм.

"Арга" гэдэг үг нь Грек гаралтай бөгөөд орчуулгад зорилгодоо хүрэх арга зам гэсэн утгатай. Удирдлагын арга замаар удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн агуулгыг хэрэгжүүлдэг.

Удирдлагын аргуудыг тайлбарлахдаа тэдгээрийн чиг баримжаа, агуулга, зохион байгуулалтын хэлбэрийг тодруулах шаардлагатай.

Удирдлагын аргын чиг баримжаа нь менежментийн систем - аж ахуйн нэгж, хэлтэс гэх мэт, ялангуяа байгууллагад янз бүрийн төрлийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүст чиглэгддэг.

Байгууллагын хэлбэр - тодорхой нөхцөл байдалд үзүүлэх нөлөө. Энэ нь шууд болон шууд бус нөлөөлөл байж болно.

Удирдлагын практикт дүрмээр бол янз бүрийн арга, тэдгээрийн хослолыг нэгэн зэрэг ашигладаг. Нэг арга замаар, гэхдээ удирдлагын бүх аргууд нь бие биенээ органик байдлаар нөхдөг, нөгөө нь байнгын динамик тэнцвэрт байдалд байдаг.

Удирдлагын аргын чиглэл үргэлж ижил байдаг.

Удирдлагын тодорхой аргын хувьд агуулга, чиглэл, зохион байгуулалтын хэлбэрийг хоёуланг нь тодорхой хэлбэрээр хослуулсан гэж үзэх нь зүйтэй.

Үүнтэй холбогдуулан дараахь менежментийн аргуудыг ялгаж салгаж болно.

1) зохион байгуулалт, захиргааны - шууд зааварт үндэслэн;

2) эдийн засгийн - эдийн засгийн хөшүүргийн улмаас;

3) нийгмийн - сэтгэл зүйн - ажилчдын нийгмийн идэвхийг нэмэгдүүлэхэд ашигладаг.

Дүгнэлт

"Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл ажиллагааны үндэс" хичээлийн сэдвийг авч үзсэний эцэст би удирдлагын үйл ажиллагаа нь маш нарийн төвөгтэй оюуны үйл ажиллагаа бөгөөд захиргааны аппаратын ажилтнуудаас тусгай мэдлэг, туршлага шаарддаг гэж дүгнэхийг хүсч байна.

Аж ахуйн нэгж орчин үеийн нөхцөлэдийн засгийн хүнд нөхцөлд байрлуулсан. Үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын өөрчлөлт, удирдлагын тогтолцоог түүнд зохих ёсоор дасан зохицох хэрэгцээ нь түүний зохион байгуулалтыг сайжруулахад төдийгүй удирдлагын чиг үүргийг хариуцлагын түвшин, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн хэлбэрээс хамааран дахин хуваарилахад нөлөөлдөг.

Бид юуны түрүүнд хувь хүний ​​хэрэгцээг хангахтай холбоотой объектив хэрэгцээ, зах зээлийн эдийн засгийн тогтолцооны хуулиас үүдэлтэй ийм удирдлагын тогтолцооны (зарчим, чиг үүрэг, арга, зохион байгуулалтын бүтэц) тухай ярьж байна. ажилчдын сонирхлыг хамгийн өндөр эцсийн үр дүнд хүргэх, хүн амын орлогын өсөлт, бараа, мөнгөний харилцааг зохицуулах, шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгалын ололтыг өргөнөөр ашиглах. Энэ бүхэн нь аж ахуйн нэгжүүдээс зах зээлийн шинэ нөхцөлд дасан зохицох, эдийн засаг, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшилд гарч буй зөрчилдөөнийг даван туулахыг шаарддаг.

Ийм нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үйл ажиллагааны үндсийг судлах асуудал чухал болж байна.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менежмент [Текст]: сурах бичиг / O.S. Вихранский, А.И. Наумов. - М .: Гардарика фирм, 2002. - 389 х.

2. Герчикова I.P. Удирдлага [Текст]: заавар/ I.P. Герчиков. - М .: Банкууд ба хөрөнгийн биржүүд, 2002. - 411s.

3. Гончаров В.В. Менежментийн шилдэг чадварыг эрэлхийлэхэд [Текст] / V.V. Гончаров. - М .: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедури Ф. Менежментийн үндэс [Текст]: сурах бичиг / М.Х. Мексон, [би доктор]. - М.: Дело, 2001. - 457 х.

5. Румянцева З.П., Соломатина Н.А., Акбердин Р.З. Байгууллагын менежмент [Текст]: сурах бичиг /З.П. Румянцев [би доктор]. – М.: INFRA-M, 2003. – 512х.

6. Байгууллагын менежмент [Текст]: сурах бичиг / Ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Соломатина. - М .: Infra-M, 2000. - 345 х.

Аливаа байгууллага нь удирдлагын объект ба удирдлагын субъект гэсэн хоёр удирдлагын системтэй байдаг. Удирдлагын объектод ажиллах боловсон хүчин, байгууллагын дотоод харилцаа, эдийн засгийн механизм, бүтэц, маркетинг, мэдээлэл гэх мэт зүйлс орно. Удирдлагын субьект нь удирдлагын объекттой холбоотой бүх үйлдлийг гүйцэтгэдэг удирдлагын ажилтнууд юм.

Тодорхойлолт

Удирдлагын ажилтнууд гэдэг нь захиргааны аппаратын ажилтнууд, аж ахуйн нэгж, байгууллагын захиргаанд харьяалагддаг ажилтнууд, оффисын ажилтнууд, аж ахуйн нэгж, байгууллагын захирлууд юм. Удирдлагын ажилтнуудын гол үүрэг бол зохицуулалттай, зорилготой үйл ажиллагаа, ажлын бие даасан чиглэл, бүхэл бүтэн багийг хангах явдал юм.

Зорилгодоо хүрэх нь удирдлагын ажилтнуудын гаргасан шийдвэрийн багцыг бэлтгэж хэрэгжүүлэх замаар хэрэгждэг. Тиймээс удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын ажлын тодорхой бүтээгдэхүүн юм. Энэ нь удирдлагын ажлын мэдээллийн шинж чанарын тухай өгүүлдэг.

1. Функциональ хэлтэс - үйлдвэрлэлийн тодорхой ажилчид эсвэл удирдлагын аппаратын хэлтэст хуваарилсан чиг үүргийг хуваарилах.
2. Шатлал - удирдлагын түвшний дагуу ажлыг хуваарилах.
3. Технологийн - удирдлагын үйл явцыг мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, хадгалах, өөрчлөх үйл ажиллагаа болгон ялгах.
4. Мэргэжлийн - удирдах ажилтны мэргэжлийн сургалтад үндэслэн ялгах.
5. Мэргэшсэн байдал - мэргэшил, ажлын туршлага, хувийн чадварын дагуу ажлыг хуваарилах.
6. Албан тушаал - удирдах ажилтнуудын чадамжийн дагуу хуваарилах.

Энэхүү ангиллын хуваагдлын хүрээнд удирдлагын ажилтнуудыг менежер, мэргэжилтэн, техникийн гүйцэтгэгч гэж хувааж болно. Энэ бол хамгийн түгээмэл арга юм. Тиймээс удирдах боловсон хүчний үйл ажиллагаа нь нийгмийн хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагааны явцад тусгаарлагдсан хүний ​​үйл ажиллагааны тодорхой төрөл юм.

Удирдлагын ажилтнуудын үйл ажиллагааны онцлог

Та бүхний мэдэж байгаагаар компанийг удирдах гол үүргийг багийн толгойд байдаг удирдагч (менежер, администратор, босс) гүйцэтгэдэг. Дарга нь түүнд шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдал, компанийн үйл ажиллагааны тодорхой төрлүүдийн талаар шийдвэр гаргахад шаардлагатай эрх мэдлийг олгохоос гадна түүний удирдлагыг бүрэн хариуцдаг гэдгээрээ онцлог юм. Удирдлагын ажилтнуудын эхний ангилалд, жишээлбэл, менежерийн хувьд компанийн удирдлагын тогтолцоонд эзлэх байр сууриас хамааран хэд хэдэн түвшинг ялгаж салгаж болно: дээд, дунд, анхан шатны. Төрөл бүрийн түвшний менежерүүдийн үйл ажиллагааны агуулга нь удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх үйл явц юм: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, зохицуулалт, сэдэл, хяналт.

Хоёрдахь ангилал нь удирдлагын тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг мэргэжилтнүүд юм. Тэдний даалгаварт зохих түвшний менежерүүдэд шаардлагатай цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, тэдэнтэй хамтран шийдвэр гаргахад шаардлагатай ажлуудыг багтаасан болно. Энэ ангилалд: эдийн засагч, нягтлан бодогч, санхүүч, шинжээч, хуульч гэх мэт мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааны гол онцлог нь тэдний ажлын хатуу зохицуулалт юм. Тэд үйл ажиллагаандаа дарга нарын тушаал, заавар, технологи, хууль эрх зүйн стандартад тулгуурладаг. Тэд бас тодорхой байна мэргэшлийн шаардлагалогик үйлдлүүдийг хэрэгжүүлэх тусгай мэдлэгтэй байх.

Гурав дахь ангилал нь менежер, мэргэжилтнүүдийг хүнд хөдөлмөрөөс чөлөөлөхийн тулд мэдээлэл, техникийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг мэргэжилтэн, менежерүүдийн үйл ажиллагаанд үйлчилдэг техникийн гүйцэтгэгчид юм. Энэ ангилалд нарийн бичгийн дарга, бичээч, бага техникч гэх мэт орно. Тэдний үйл ажиллагааны онцлог - стандарт журам, үйл ажиллагааны хэрэгжилт, голчлон нормыг хангах боломжтой байдаг. Өмнөх ангиллын удирдах ажилтнуудын хувьд логик болон техникийн үйл ажиллагаа давамгайлж байна (хүснэгтийг үз):

Удирдлагын ажилтнуудын үүрэг

Удирдлагын багийн ажилтан бүр байгууллагад тодорхой үүрэг гүйцэтгэж болно. Тэднийг жагсаацгаая:

1. Хувь хүн хоорондын үүрэг:

• ахлах удирдагч;
• удирдагч;
• холбох холбоос.

Мэдээллийн үүрэг:

• мэдээлэл хүлээн авагч;
• мэдээлэл түгээгч;
• төлөөлөгч.

Шийдвэр гаргах үүрэг:

• бизнес эрхлэгч;
• зөрчлийг арилгах;
• нөөцийн борлуулагч;
• хэлэлцээрийг удирдаж байна.

Удирдлагын ажилтнуудын аль ч ангиллын ажилтан туслахуудтайгаа, багтайгаа ажилладаг бөгөөд ингэснээр тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэж, тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг. Хэрэгжилт нийтлэг функцуудУдирдлагын ажилтнуудын үүрэг хариуцлага нь удирдлагын үйл ажиллагааны амжилтыг тодорхойлж, байгууллагын тогтоосон үр дүнд хүрэхэд хүргэдэг.

Дүгнэлт

Тиймээс менежмент нь удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдал, хамтын ажиллагааны замаар явагддаг бөгөөд энэ нь тусгаарлах объектив үйл явц юм тодорхой төрөлудирдлагын бие даасан талбарт .

Өнөөдөр удирдлагын үйл явц өөрчлөгдөж байгаа нь юуны түрүүнд боловсон хүчнийг байгууллагын үндсэн нөөц гэж үздэгтэй холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцад зөвхөн менежерүүд төдийгүй нийт ажилтнууд оролцдог. Ийм нөхцөлд менежер нь удирдлагын багт удирдагч болон багийн гишүүнээр ажилладаг бөгөөд энэ нь эргээд түүний бизнес, хувийн чанарт тавигдах шаардлагыг нэмэгдүүлдэг.

Байгууллага гэдэг нь нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд үйл ажиллагаа нь ухамсартайгаар зохицуулагддаг харьцангуй бие даасан бүлэг юм. Энэ нь оролцогч бүр өөрийн гэсэн, тодорхой тодорхойлогдсон үүрэг, биелэгдэх ёстой өөрийн даалгавар, хариуцлагатай байдаг хуримтлагдсан (хамтын) хүчин чармайлтын төлөвлөсөн систем юм.

Эдгээр үүрэг хариуцлагыг оролцогчдын дунд байгууллагын өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд хуваарилдаг болохоос биш, энэ хоёр нь ихэвчлэн давхцдаг ч хувь хүний ​​хүслийг хангах нэрээр биш юм. Байгууллага нь үйл ажиллагааны төрөл, ажилчдын тоо, хөрөнгө, хөрөнгийн хэмжээ зэргээр тодорхойлогддог тодорхой хил хязгаартай байдаг. үйлдвэрлэлийн талбай, нутаг дэвсгэр, материаллаг нөөц гэх мэт. Ихэвчлэн тэдгээрийг тогтмол, дүрэм гэх мэт баримт бичигт тусгасан байдаг. холбооны санамж бичиг, байрлал.

Байгууллагууд нь хувийн болон төрийн фирмүүд, төрийн байгууллагууд, олон нийтийн холбоод, соёл, боловсролын байгууллага гэх мэт.Аливаа байгууллага гурван үндсэн элементээс бүрдэнэ. Эдгээр нь энэ байгууллагад багтсан хүмүүс, түүнийг бий болгосон зорилго, зорилтууд, тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд байгууллагын чадавхийг бүрдүүлж, дайчлах удирдлага юм.

Аливаа байгууллага нээлттэй системБайгууллага байнгын солилцооны байдалд байдаг гадаад орчинд баригдсан. Оролцохдоо гадаад орчноос нөөцийг хүлээн авч, гаралт дээр бүтээгдсэн бүтээгдэхүүнийг гадаад орчинд өгдөг. Тиймээс байгууллагын амьдрал нь гурван үндсэн үйл явцаас бүрдэнэ.

1) гадаад орчноос нөөцийг олж авах;

2) нөөцийг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах;

3) үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг гадаад орчинд шилжүүлэх.

Үүний зэрэгцээ эдгээр үйл явцын хоорондын захидал харилцааг хадгалах, мөн эдгээр үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд байгууллагын нөөцийг дайчлах удирдлагын үйл явц гол үүрэг гүйцэтгэдэг.

Орчин үеийн байгууллагад гол үйл явц нь байгууллага болон түүний хүрээлэн буй орчны хоорондын уялдаа холбоог хангах оролт, гаралт дээр явагддаг үйл явц юм. Дотоод үйл явцыг хэрэгжүүлэх, үйлдвэрлэлийн функцБайгууллагын гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицоход урт хугацааны бэлэн байдлыг хангахад захирагдана.

Удирдлагын түвшин

Хөдөлмөрийн хуваарилалт нь аж ахуйн нэгжийн ажилчдад чиг үүргээ илүү чадварлаг гүйцэтгэх боломжийг олгож, өөрсдийн хүчин чармайлтыг бага зарцуулж, байгууллагын зардлыг бууруулахад тусалдаг. Хөдөлмөрийн хуваагдал нь хэвтээ ба босоо байж болно. Хөдөлмөрийн хэвтээ хуваарилалт нь байгууллагад мэргэшсэн хэлтэсүүдийг бий болгох боломжийг олгодог янз бүрийн төрөлүйл ажиллагаа. Босоо - ажлын шууд гүйцэтгэлийг гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг зохицуулах ажлаас тусгаарладаг; удирдлагын түвшний шатлалд тусгагдсан. Хөдөлмөрийн босоо хуваарилалтын үр дүн нь янз бүрийн түвшний менежментийг бий болгох явдал юм.

Байгууллагын удирдлагын түвшин

Ихэнхдээ хяналтын гурван түвшин байдаг:

Техникийн түвшин (удирдлагын доод түвшин) - менежерүүд ажилчид-гүйцэтгэгчидтэй шууд харьцаж, тодорхой асуудлыг шийддэг;

Удирдлагын түвшин (дунд) - менежерүүд хэд хэдэн бүтцийн нэгжээс бүрдсэн хэлтэс дэх үйлдвэрлэлийн үйл явцын явцыг хариуцдаг; захиргааны аппаратын боловсон хүчин, функциональ үйлчилгээний менежерүүд, туслах болон үйлчилгээний салбарын дарга нар, зорилтот хөтөлбөрүүдболон төслүүд;

Байгууллагын түвшин (хамгийн өндөр) - стратегийн ерөнхий удирдлагыг хэрэгжүүлдэг аж ахуйн нэгжийн удирдлага; асуудлуудыг шийддэг стратегийн менежмент- санхүүгийн удирдлага, борлуулалтын зах зээлийг сонгох, аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, энэ түвшинд нийт удирдах боловсон хүчний ердөө 3-7% нь ажилладаг.

Хамгийн дээд түвшинменежмент хөгждөг урт хугацааны төлөвлөгөө, дунд шатны даалгавруудыг боловсруулдаг. Байгууллагын удирдлагын түвшинд томоохон байр суурь эзэлдэг бөгөөд энэ нь компанийг зах зээлийн орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох, аж ахуйн нэгж ба гадаад орчны хоорондын харилцааг зохицуулах явдал юм. Дээд удирдлагуудыг ерөнхийлөгч, ерөнхий захирал болон ТУЗ-ийн бусад гишүүд төлөөлж болно.

Дунд шатны менежерүүд бага менежерүүдийн ажлыг зохицуулж, хянадаг. Тэд үйлдвэрлэл, зохион байгуулалт, санхүүгийн шинж чанартай асуудлуудыг тодорхойлж, бүтээлч санал боловсруулж, шилдэг менежерүүдийн гаргасан удирдлагын шийдвэрийн талаархи мэдээллийг бэлтгэдэг. Эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн бие даасан хэлтэс, үйлчилгээ, хэлтсийн дарга нар юм.

Хяналтын доод түвшин нь дунд хэсэгтээ захирагддаг. Доод түвшний менежерүүдэд үйлдвэрлэлийн мастерууд, мастерууд, бүлгийн дарга нар багтдаг. Эдгээр нь маш нарийн мэргэшсэн мэргэжлийн менежерүүдүйлдвэрлэл, хуваарилалт, маркетинг, материалын хангамжийн менежмент гэх мэт тодорхой үүрэг хариуцлага хүлээдэг. зохистой хэрэглээтэдэнд хуваарилагдсан материаллаг нөөц, ажилчид, тоног төхөөрөмж. Зохион байгуулалтын бүтцийн ийм бүтэц нь удирдлагын тодорхой байдлыг хангаж, менежерүүдийн нарийн, гүнзгий мэргэшлийн давуу талыг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч үүнтэй зэрэгцэн менежер бүрийн бизнес эрхлэх ерөнхий үр дүнд оруулах хувь нэмэр, гаргасан шийдвэрийн хариуцлагыг тодорхойлоход хэцүү болгодог.

Жижиг, дунд үйлдвэрийн хувьд удирдлагын тогтолцоо нь арай өөр зохион байгуулалтын бүтэцтэй байдаг. Ийм аж ахуйн нэгжийн менежерүүд тогтворгүй гадаад орчны асуудалтай тулгардаг бөгөөд үйл ажиллагааныхаа үр дүнг урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг. Тиймээс жижиг, дунд бизнест менежерүүд хэд хэдэн удирдлагын чиг үүргийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэх ёстой (хувийн менежерүүдийг солих чадвар).

Энэ бүлгийн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох нь хууль эрх зүйн хэлбэрээс хамаарна бизнес эрхлэх үйл ажиллагааөмчлөгчид ба менежерүүдийн хоорондын харилцаа. Ийм нөхцөлд менежментийн үр нөлөө нь менежерүүдийн бизнес эрхлэх чадвар, нэг сайн зохицуулалттай баг болж ажиллах чадвараас хамаарна. Тийм ч учраас зохион байгуулалтын бүтэцжижиг, дунд бизнесийн менежмент нь хэвтээ зарчим дээр суурилдаг.

Удирдлагын хэвтээ бүтцийн онцлог шинж чанар нь бүх менежерүүдийн хүчин чармайлтыг тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх, жишээлбэл, компанийн амжилтад чиглүүлэх явдал юм. Энэ нь жижиг, дунд бизнест бизнес эрхлэгчдийн хооронд эрх мэдэл, хариуцлагын хувьд хатуу ялгаа байхгүй байж болно гэсэн үг юм. Цөөхөн хэдэн удирдах албан тушаалтнуудад санхүү, хүний ​​нөөц бий. Бусад нь чухал асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хамтран ажиллаж байна. Үүний ачаар дараахь үр өгөөжид хүрэх боломжтой болно: Удирдлагын зардлыг бууруулах; Бууруулах үйлдвэрлэлийн мөчлөг; Хэрэглэгчийн болон зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар нэмэгдсэн.

Менежерүүдийн тусдаа бүлгүүд үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлийг хариуцаж болно. Эдгээр бүлгүүдийн хүрээнд хувийн амжилт нь янз бүрийн функциональ үйл явцын уулзвар дээр, өөр өөр профайлын мэргэжилтнүүдтэй ажиллах чадвараар тодорхойлогддог.

Менежмент нь харилцан уялдаатай хэд хэдэн хэрэгжилт юм функцууд (ҮНДСЭН!):
төлөвлөлт, зохион байгуулалт, ажилчдын урам зориг, хяналт.

Төлөвлөлт. Энэхүү чиг үүргийн тусламжтайгаар байгууллагын үйл ажиллагааны зорилго, арга хэрэгсэл, ихэнх үр дүнтэй аргуудЭдгээр зорилгод хүрэхийн тулд. Энэ чиг үүргийн чухал элемент бол хөгжлийн боломжит чиглэл, стратегийн төлөвлөгөөний урьдчилсан мэдээ юм. Энэ үе шатанд пүүс ямар бодит үр дүнд хүрч чадахаа тодорхойлж, давуу болон сул талууд, түүнчлэн гадаад орчны төлөв байдлыг үнэлэх ёстой ( эдийн засгийн нөхцөл байдалтухайн улс орны засгийн газрын актууд, үйлдвэрчний эвлэлийн байр суурь, өрсөлдөгч байгууллагуудын үйл ажиллагаа, хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхол, олон нийтийн санаа бодол, технологийн хөгжил).

Байгууллага. Энэхүү удирдлагын чиг үүрэг нь байгууллагын бүтцийг бүрдүүлж, шаардлагатай бүх зүйлээр (боловсон хүчин, үйлдвэрлэлийн хэрэгсэл, бэлэн мөнгө, материал гэх мэт) хангадаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ үе шатанд байгууллагын зорилгод хүрэх нөхцөл бүрддэг. Ажилтны ажлын сайн зохион байгуулалт нь илүү үр дүнтэй үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог.

Хүсэл эрмэлзэл гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд бусад хүмүүсийг үйл ажиллагаанд нь өдөөх үйл явц юм. Энэ чиг үүргийг гүйцэтгэснээр менежер нь ажилчдад материаллаг болон ёс суртахууны урамшуулал олгож, тэдний чадвар, мэргэжлийн "өсөлт" -ийг харуулах хамгийн таатай нөхцлийг бүрдүүлдэг. Сайн урам зоригтой бол тухайн байгууллагын боловсон хүчин энэ байгууллагын зорилго, төлөвлөгөөний дагуу үүргээ гүйцэтгэдэг. Урам зоригийн үйл явц нь ажилчдад үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгэх нөхцөлд тэдний хэрэгцээг хангах боломжийг бүрдүүлэх явдал юм. Ажилтнуудыг илүү үр дүнтэй ажиллуулахын тулд менежер нь ажилчдынхаа бодит хэрэгцээг олж мэдэх ёстой.

Хяналт. Энэхүү удирдлагын чиг үүрэг нь байгууллагын үр дүнгийн үр нөлөөг үнэлэх, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Хяналтын тусламжтайгаар байгууллага нь зорилгодоо хүрсэн эсэх, төлөвлөсөн арга хэмжээний шаардлагатай зохицуулалтыг үнэлдэг. Хяналтын үйл явцад дараахь зүйлс орно: стандарт тогтоох, хүрсэн үр дүнг хэмжих, эдгээр үр дүнг төлөвлөсөн үр дүнтэй харьцуулах, шаардлагатай бол анхны зорилтуудыг шинэчлэх. Хяналт нь удирдлагын бүх чиг үүргийг хооронд нь холбож, байгууллагын үйл ажиллагааны хүссэн чиглэлийг барьж, буруу шийдвэрийг цаг тухайд нь засах боломжийг олгодог.

ЛЕКЦ №6. Байгууллагын дотоод орчин

Бүх бизнесүүд өөрсдийн үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлдэг орчинд ажилладаг бөгөөд тэдний урт хугацааны оршин тогтнох нь хүрээлэн буй орчны хүлээлт, эрэлт хэрэгцээнд дасан зохицох чадвараас хамаардаг. Байгууллагын дотоод болон гадаад орчныг ялгах. Дотоод орчин нь байгууллагын доторх үйл явцын хэрэгжилтийг хангах үндсэн элементүүд, дэд системүүдийг агуулдаг. Гадаад орчин гэдэг нь байгууллагын гаднах, түүний зан төлөвт нөлөөлөх хүчин зүйл, субьект, нөхцөл байдлын цогц юм.

Гадаад орчны элементүүдийг байгууллагад шууд болон шууд бус нөлөө үзүүлэх хүчин зүйл гэж хоёр бүлэгт хуваадаг. Шууд нөлөөллийн орчин (бизнесийн орчин, бичил орчин) нь бизнесийн үйл явцад шууд нөлөөлж, байгууллагын үйл ажиллагаанд ижил нөлөө үзүүлдэг элементүүдийг агуулдаг. Энэ орчин нь байгууллага тус бүрт өвөрмөц бөгөөд дүрмээр бол түүгээр хянагддаг.

Шууд бус нөлөөллийн орчин (макро орчин) нь байгууллагад тохиолддог үйл явцад шууд бус, харин шууд бус, шууд бусаар нөлөөлдөг элементүүдийг агуулдаг. Энэ орчин нь ерөнхийдөө нэг байгууллагад хамаарахгүй бөгөөд ихэвчлэн түүний хяналтаас гадуур байдаг.

Сэдвийн хүрээнд менежментийн сэдвээр хийсвэр:

Байгууллага дахь удирдлагын үйл явц

Танилцуулга 3

Удирдлагын үйл явц 4

Удирдлагын мөчлөг ба түүний үе шатууд 6

Үйлдвэрлэл ба менежмент 9

Аж ахуйн нэгжийн нэр төрлийн бодлогыг удирдах 15

Санхүүгийн техникийн дэмжлэгаж ахуйн нэгж 20

Борлуулалтын бодлогоаж ахуйн нэгж 21

Дүгнэлт 24

Ашигласан материал 25

Оршил

Менежмент нь үйл ажиллагааны хувьд удирдлагын цогц үйл явц, тухайлбал менежерүүдийн тодорхой дараалал, хослолоор гүйцэтгэдэг зорилтот шийдвэр, үйлдлүүдээр хэрэгждэг. Аливаа удирдлагын үйл ажиллагаа дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

1) мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх;

2) боловсруулах, шийдвэр гаргах;

3) тэдгээрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт;

4) хяналт тавих, олж авсан үр дүнг үнэлэх, цаашдын ажлын явцад залруулга хийх;

5) жүжигчдийг урамшуулах, шийтгэх.

Эдгээр үйл явц нь байгууллагатай хамт хөгжиж, сайжирдаг. Эдгээр нь анхдагч ба дериватив; нэг үе шаттай, олон үе шаттай; хурдан бөгөөд урт; бүрэн ба бүрэн бус; тогтмол ба тогтмол бус; цаг үеэ олсон, хожимдсон гэх мэт.Удирдлагын үйл явц нь дүрэм, журам, албан ёсны эрх мэдэл гэх мэт хатуу (албан ёсны) элементүүд болон манлайллын хэв маяг, байгууллагын үнэт зүйл гэх мэт зөөлөн элементүүдийг агуулдаг.

Удирдлагын үйл явц ба түүний шинж чанар

Ямар ч удирдлагын үйл явцтодорхой үе шат (үе шат) -аас бүрдэнэ.

Үе шат (үе шат) - үйл явцын чанарын хувьд тодорхойлогдсон хэсэг. Нэг үе шатаас нөгөөд шилжих нь үйл явц өөрөө болон түүнийг явуулж буй системд чанарын мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг хэлнэ.

Үйл явцын үе шатуудыг бүрэн дамжуулж, анхны байдалд нь буцах нь мөчлөг үүсгэдэг. Ерөнхийдөө цикл гэдэг нь цогц үйл явцын дараалсан хэрэгжсэн үе шатуудын бүрэн цогц юм.

Үе шат нь үе шатаас илүү явцуу ойлголт юм. Үе шатууд нь зөвхөн үр дүнд чиглэсэн үйл явцаар ялгагдана. Удирдлагын үе шатууд нь төлөвлөсөн үр дүнд хүрэхийн тулд удирдлагын үйл явцад багтсан тодорхой үйлдлүүд юм. Тэд тодорхой шинж чанартай, тусгай агуулгатай бөгөөд бие даан гүйцэтгэж болно. Үүний зэрэгцээ тэд салшгүй холбоотой бөгөөд үүнээс гадна тэд бие биенээ нэвтэрч байгаа мэт санагддаг. Өөрөөр хэлбэл, удирдлагын бүх үе шат нь удирдлагын нэгдмэл мөчлөгийг бүрдүүлдэг.

Удирдлагын мөчлөг нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн давтагдах идэвхтэй үйлдлүүдийн бүрэн дараалал юм. Удирдлагын мөчлөг нь ажил, асуудлыг тодруулахаас эхэлж, тодорхой үр дүнд хүрснээр дуусдаг. Үүний дараа хяналтын мөчлөг давтагдана. Түүний давталтын давтамж нь хяналттай системийн тодорхой төрөл, шинж чанараар тодорхойлогддог. AT нийгмийн тогтолцооэнэ мөчлөг тасралтгүй давтагдана. Эцсийн зорилгосистемийн хяналтыг нэг буюу хэд хэдэн хяналтын циклээр хийж болно.

Процессуудын мөчлөгийн хэрэгжилт нь танд тохируулах, засах боломжийг олгодог зан чанарын шинж чанарууд, нийтлэг хамаарал, үйл явцын нийтлэг хэв маяг, үүний үндсэн дээр тэдгээрийн оновчтой боловсруулалт, урьдчилан харах байдлыг хангах.

Ерөнхий системүе шатууд:

1. мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, нөхцөл байдлыг ойлгох, үнэлэх - оношлогоо;

2. түүний өнгөрсөн, одоо, ирээдүйн хоорондын тогтвортой харилцаа, хамаарлыг зөв тодорхойлж, зөв ​​үнэлсний үндсэн дээр удирдлагын объектын хөгжлийн хамгийн их магадлалтай төлөв байдал, чиг хандлага, онцлогийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй таамаглах - урьдчилсан мэдээ;

3. удирдлагын шийдвэр боловсруулах, батлах;

4. тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн арга хэмжээний тогтолцоог боловсруулах - төлөвлөлт;

5. өгсөн үүрэг даалгаврыг гүйцэтгэгчидтэй цаг тухайд нь мэдээлэх, хүчийг зөв сонгох, нэгтгэх, гаргасан шийдвэрийг биелүүлэхийн тулд гүйцэтгэгчдийг дайчлах - зохион байгуулалт;

6. жүжигчдийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх - урам зориг, өдөөлт;

7. даалгаврын хэрэгжилтийн явцын талаарх мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, системчлэх, хэргийн зохион байгуулалт, гүйцэтгэлийн үр дүн нь гаргасан шийдвэртэй хэрхэн нийцэж байгааг шалгах - нягтлан бодох бүртгэл, хяналт;

8. сүүлийн 4 үе шатанд нийтлэг байдаг - бие даасан гүйцэтгэгчдийн хооронд одоогийн оновчтой холбоосыг бий болгох замаар бүх удирдлагын тогтолцооны пропорциональ, тасралтгүй ажиллагааг хангах - зохицуулалт.

Энэхүү алгоритм нь удирдлагын үйл явц дахь үе шат бүрийн байр суурийг тодорхойлох, технологи, арга зүйг эзэмших, багийг удирдах ур чадвар, чадварыг эзэмшүүлэх боломжийг олгодог. Үе шатуудын хатуу дараалсан зохицуулалт нь хяналтын системийн чанар нь бие даасан элемент, хэрэгжүүлсэн функц бүрээс хамааралтай болохыг харуулж байна. Дараагийн шатны гүйцэтгэлийн эхлэл нь өмнөх үе шат дууссан гэсэн үг биш юм. Жишээлбэл, мэдээлэлтэй ажиллах нь удирдлагын бүх мөчлөгийн туршид хийгддэг, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх явцад тохируулагддаг гэх мэт.

Удирдлагын асуудал гарч ирснээр мөчлөг эхэлдэг. Асуудлын хувьд даалгавар, даргын заавар, өөрсдийн даалгавар хоёулаа ажиллаж болно. Манай тохиолдолд асуудлыг менежментийн явцад бодитойгоор гарч ирдэг, шийдвэрлэх нь практик ашиг сонирхолд нийцсэн, тавьсан зорилгод нийцсэн асуулт гэж тодорхойлж болно.

Удирдлагын мөчлөг ба түүний үе шатууд

1. Оношлогоо

Оношлогоо - мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, нөхцөл байдлыг ойлгох, үнэлэх.

Асуудлыг шийдвэрлэхэд удирдлагын мэдээлэл шаардлагатай. Энэ бол хяналтын үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мессежүүдийн багц юм.

Мэдээллийн шаардлага: бүрэн бүтэн байдал, бодитой байдал, найдвартай байдал, үр ашиг, хүлээн авалтын тасралтгүй байдал.

Мэдээллийг дээд түвшний удирдлагаас авдаг эсвэл бие даан цуглуулж болно. Эхний тохиолдолд мэдээллийг тодруулах шаардлагатай, хоёр дахь тохиолдолд цуглуулах шинжлэх ухааны аргыг ашиглах шаардлагатай.

2. Урьдчилан таамаглах

Урьдчилан таамаглах нь объектын ирээдүйн төлөв байдал, түүнийг хөгжүүлэх өөр арга замууд, оршин тогтнох нөхцлийн талаархи шинжлэх ухааны үндэслэлтэй дүгнэлт гэж ойлгогддог.

Урьдчилан таамаглах үйл явцыг прогноз гэж нэрлэдэг. Эдгээр нь тоон тооцоолол бүхий тусгай судалгаанууд бөгөөд чиг хандлага, мөн чанар болон тодорхой хугацаахяналтын объектын өөрчлөлт.

Урьдчилан таамаглах нь хоёр талтай: урьдчилан таамаглах, боломжит эсвэл хүсч буй хэтийн төлөв, төлөв байдлын тодорхойлолт, ирээдүйн асуудлын шийдлийг илэрхийлэх, эдгээр асуудлын бодит шийдлийг урьдчилан таамаглах. Тиймээс урьдчилсан мэдээ нь зорилго биш, харин удирдлагын шийдвэр гаргах, төлөвлөх хэрэгсэл юм.

3. Шийдэл

Шийдвэр гаргах нь удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн ажлуудын нэг бөгөөд удирдлагын мөчлөгийн яг энэ мөчөөс асуудал үүсдэг. Шийдвэр нь буруу болж хувираад зогсохгүй зөв, чадварлаг шийдвэр гаргахад маш их асуудал гардаг (С. Макаров).

Шинжлэх ухааны уран зохиолд удирдлагын шийдвэрийг өргөн ба нарийн гэсэн хоёр чиглэлээр танилцуулдаг.

Өргөн утгаараа удирдлагын шийдвэрийг удирдлагын ажлын үндсэн төрөл, удирдлагын даалгаврын хэрэгжилтийг хангадаг харилцан уялдаатай, зорилготой, логик тууштай удирдлагын үйл ажиллагааны цогц гэж үздэг.

Энэ үгийн явцуу утгаараа удирдлагын шийдвэр гэдэг нь өөр хувилбарыг сонгох, асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үйлдэл гэж ойлгогддог.

Үзнэ үү: Мескон М.Х., Альберт М., Хедури Ф. Удирдлагын үндэс / Пер. англи хэлнээс. - М.: Дело, 1992. Удирдлагын шийдвэр гэдэг нь хяналтын объектыг өөрчлөх, тогтворжуулахын тулд түүнд нөлөөлөх нэг буюу хэд хэдэн харилцан хамааралтай аргуудын тодорхой багцаас бэлтгэх, сонгох үйл явц юм.

4. Төлөвлөлт

Урьдчилан таамагласан үр дүн, менежерийн шийдвэр дээр үндэслэн төлөвлөлтийг хийж, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг боловсруулдаг.

Төлөвлөлт нь цэргүүдийн даалгавар тус бүрийг гүйцэтгэх тодорхой дараалал, арга барилыг бий болгох, цэрэг, материалын хүчин чармайлтыг үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааны чиглэлийн дагуу хуваарилах, харилцан үйлчлэлийн журам, бүх төрлийн дэмжлэгийг бий болгохоос бүрдэнэ. шийдвэрийг хэрэгжүүлэх, зорилгодоо хүрэх.

Төлөвлөгөө гэж нэрлэдэг албан ёсны баримт бичиг, энэ нь:

Ирээдүйд байгууллагын хөгжлийн урьдчилсан таамаглал;

түүнд болон түүний бие даасан нэгжүүдэд тулгарч буй завсрын болон эцсийн ажил, зорилго;

· одоогийн үйл ажиллагааг зохицуулах, нөөцийг хуваарилах механизм;

· Онцгой байдлын стратеги.

Төлөвлөлт хийхдээ түүний зарчмуудыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

эв нэгдэл;

Тасралтгүй байдал

Уян хатан байдал

зохицуулалт, нэгдмэл байдал;

· үндэслэлтэй байдал;

үл үзэгдэх (байлдааны нөхцөлд).

5. Зохион байгуулалт

Энэ нь байнгын болон түр зуурын харилцаа, түүнчлэн системийн бүх элемент, холбоосуудын ажиллах журам, нөхцлийг бүрдүүлэхээс бүрдэнэ.

Төлөвлөлт ба зохион байгуулалтын үе шатууд хоорондоо нягт холбоотой. Нэг ёсондоо төлөвлөлт ба зохион байгуулалтыг хослуулсан байдаг: төлөвлөлт нь нэгж (нэгж) -ийн зорилгыг хэрэгжүүлэх суурийг бэлтгэдэг бөгөөд зохион байгуулалт нь удирдлагын чиг үүргийн хувьд үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь хүмүүс болох ажлын үйл явцыг бий болгодог. Тиймээс төлөвлөлт, зохион байгуулалт нь менежментийг бодитой болгож, нийгмийн бодит байдлын баримт болгодог.