Бизнесийн удирдлага. Арилжааны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, менежмент: Бакалавруудад зориулсан сурах бичиг Текст Компанийн байгууллагын аж ахуйн нэгж дэх худалдааны үйлчилгээний менежмент

Бүтээлийн мөн чанарыг судлахгүйгээр ийм бодол төрж магадгүй юм борлуулалтын хэлтэсшугаман-боловсон хүчний зарчмыг бүрэн баримталдаг. Арилжааны хэлтэс нь бүхэл бүтэн хэсэг биш: түүний чиг үүрэг, борлуулалт нь бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагддаг боловч үүнтэй зэрэгцэн ижил үнэ цэнэтэй бөгөөд бүх хэлтсийн ажилтай тэнцдэг. Тэдний цорын ганц нийтлэг зорилгохудалдан авагчийг тодорхой бүтээгдэхүүнийг худалдан авахыг албадах явдал юм. Бүрэлдэхүүн хэсэг бүр арилжааны хэлтэст бие даан ажилладаг нь ажилд сөргөөр нөлөөлөх ёсгүй бөгөөд үйл ажиллагаа бүр нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд өөрийн гэсэн багахан хувь нэмэр оруулдаг.

Компанийн арилжааны хэлтэс юу хийдэг вэ?

Аливаа үйл ажиллагааны өвөрмөц онцлог нь түүний чиглэл, хүссэн өндөрлөгт хүрэх ажлыг зохион байгуулах явдал юм. Арилжааны хэлтсийн зорилго нь хувь хүн, хуулийн этгээд зах зээл дээр санал болгож буй бараа, үйлчилгээг худалдан авах, эсвэл харилцан ашигтайгаар өөр бараагаар солилцох явдал юм. Сонирхолтой нь, маркетингийн удирддаг элементүүдийг арилжааны хэлтэс бас удирддаг. Арилжааны хэлтсийн зохион байгуулалт нь нарийн төвөгтэй боловч нэгэн зэрэг олон ажлыг гүйцэтгэх боломжийг олгодог.

Худалдааны хэлтсийн гол зорилго нь худалдан авах, худалдах, эрэлт хэрэгцээг хангах, ашиг олох үйл явцыг зохицуулахад чиглэсэн тодорхой арга хэмжээний тогтолцоог бий болгох явдал юм.

Аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтсээс зохицуулдаг бүх үйл явцыг технологийн болон арилжааны гэсэн хоёр төрөлд хуваадаг.

Технологийн үйл явц нь логистиктэй холбоотой байдаг. Энэ ойлголт нь барааг тээвэрлэх (тээвэрлэх, буулгах, хадгалах, савлах, савлах) бүхий л үйл ажиллагааг хэлнэ. Эдгээр үйл ажиллагаа нь үргэлжлэл юм үйлдвэрлэлийн үйл явцболон шууд хөдөлгөөн.

Арилжааны гүйлгээ нь худалдан авалт, борлуулалттай ямар нэгэн байдлаар холбоотой бүх үйл явц юм. Энэ жагсаалтад мөн зохион байгуулалт, эдийн засгийн үйл явц орно. Худалдан авалт, борлуулалттай шууд холбоотой гэж хэлж болохгүй, гэхдээ эдгээр үйл явц нь худалдааны урсгалыг системчлэх нь гарцаагүй.

Арилжааны үйл ажиллагаа нь арилжааны хэлтсийн чиг үүрэг юм:

• барааны эрэлтийн судалгаа, түүний таамаглал. Тодорхой бүлгийн барааны хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг судлах;
• ханган нийлүүлэгчдийг хайх, тодорхойлох;
• барааны нэр төрлийг бүрдүүлэхтэй холбоотой бүх арга хэмжээ;
• төрөл бүрийн менежмент;
• тодорхой нийлүүлэгчийг сонгох эдийн засгийн үндэслэл;
• ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах зохион байгуулалт;
• үйлчилгээний засвар үйлчилгээний зохион байгуулалт;
• гэрээ байгуулах, цуцлах, бүх бичиг баримттай ажиллах;
• бараа борлуулах маркетингийн арга техникийг сонгох;
• нийгмийн сүлжээн дэх маркетингийн хэрэглээ, интернет дэх сурталчилгаа гэх мэт.
• өөрсдийн үйл ажиллагааг үнэлэх, судлах.

Худалдааны хэлтсийн стандартын жишээ

Арилжааны үйл ажиллагаанд аливаа арга техник, арга хэмжээг ашиглах үндэс нь зах зээлд одоогийн нөхцөл байдал байх ёстой.

Аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтсийн зөв, үр бүтээлтэй ажил нь зөвхөн бүх ажилтнуудын бүрэн ойлголттой байх болно, арилжааны хэлтсийн үүрэг даалгавар юу вэ.

• хэрэгжилт;
• борлуулалтын таамаглал;
• хэрэгжүүлэх бодлого - борлуулалт, үйлчилгээ;
• зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах;
• зар сурталчилгаа, маркетинг, худалдааны хөгжил;
• бүх төрлийн барааны үнийг тогтоох;
• сав баглаа боодол, түгээлт;
• арилжааны бичлэг.

Худалдааны хэлтсийн үүрэг хариуцлага

Олон пүүс зар сурталчилгааны үүрэг хариуцлагыг мэргэшсэн агентлагуудад шилжүүлсээр байна. Аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь зөвхөн сурталчилгааны кампанит ажил явуулах бодлогыг тодорхойлдог. Гэхдээ зар сурталчилгаа нь тухайн компанийн бодлогыг голчлон тодорхойлдог, үйлчлүүлэгчдийн компанийн талаарх ойлголт нь үүнээс шууд хамаардаг гэдгийг ойлгох цаг болжээ. Энэ тохиолдолд хамгийн сайн шийдэл бол арилжааны хэлтсийн администраторын албан тушаалыг нэвтрүүлэх явдал юм.

Зар сурталчилгаа нь компанийн бодлогыг бататгах боловч үүнийг бий болгохгүй байхын тулд энэ хүн хэрэгтэй. Сайн сурталчилгаа- бараа худалдах, худалдан авах чухал нөхцлүүдийн нэг. Компаниуд борлуулалт, үйлдвэрлэл, түгээлтийн боломжуудын дагуу хүчин чармайлтаа өргөжүүлэх хэрэгтэй.

Зах зээлийн судалгаа

Зах зээлийн өнөөгийн байдлын талаарх мэдээлэл хаанаас ирсэн нь хамаагүй (зар сурталчилгааны агентлагууд, хувийн ажиглалт, ерөнхий мэдээллийг эх сурвалж болгон ашиглах) энэ нь маркетингийн кампанит ажилд зайлшгүй шаардлагатай бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Дээд удирдлагад өгсөн мэдээллийг олж авах хариуцлага нь олж авсан аливаа мэдлэгийг ашиггүй, шаардлагагүй болгож хувиргана. Үүнийг "ажлын давхарга" -д хуваарилах нь илүү дээр байх болно, тэгвэл хүлээн авсан аливаа мэдээлэл танд төлөвлөлтийн хүчирхэг хэрэгсэл болно. Энэхүү зах зээлийн судалгааны арга нь борлуулалтын хэлтсийн бүх давхаргын ажилчдын үйл ажиллагааг зохион байгуулахад тусалдаг бөгөөд борлуулалтыг урьдчилан таамаглахад тусалдаг. Зах зээлийн судалгааг аж ахуйн нэгжүүдийн ажилд төдийлөн өргөнөөр ашиглаагүй байна.

Бүтээгдэхүүний хүрээг төлөвлөх, үнэ тогтоох

Администраторуудын арилжааны хэлтэст үнийг тогтоох нь дотоодын компаниудад хараахан эхлээгүй байна. Худалдааны хэлтэст үнэ тогтоодог байх ёстой гэдгийг тэрс үзэл гэж үздэг. Гэхдээ худалдааны хэлтсийн ажилтнууд барааны нэр төрөлд нөлөөлөх ёстой гэдэг нь хэн бүхэнд ойлгомжтой. Энэ байдлаас гарах буулт нь арилжааны администраторуудын хяналтанд байх шинэ үнэ тогтоох төвийг бий болгох явдал юм.

Орлого, цалинг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх

Ирээдүйн борлуулалтын хэмжээ, орлогыг төлөвлөх нь төлөвлөсөн ашгаас хамаарна. Энэ үүргийг ихэвчлэн бүх шатны удирдлагад өгдөг. Гэхдээ төлөвлөсөн ашгийг тооцоолохын тулд борлуулалтын таамаглал гаргах хэрэгтэй. Энэ бол зах зээлийн өнөөгийн байдал, өнгөрсөн борлуулалтыг судалдаг арилжааны хэлтэс юм. Энэ бол хамгийн үнэн зөв урьдчилсан мэдээг авах цорын ганц арга зам юм.

Бизнесийн ерөнхий үйл ажиллагаанд борлуулалтын байгууллага

Энэхүү үзэл баримтлалын нэг давуу тал нь арилжааны хэлтсийн боловсон хүчний үйлчилгээний ажлыг зохицуулах чадвар юм. Түүнчлэн, тодорхой давуу тал нь энэхүү үзэл баримтлалыг ашиглах нь арилжааны үйл ажиллагааг ажлын бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй (үйлдвэрлэл, захиргааны ажил, санхүү) зохицуулах явдал юм. Гэхдээ энэ үзэл баримтлалын оруулсан хамгийн чухал хувь нэмэр бол маркетинг нь бусад төрлийн арилжааны үйл ажиллагаатай нягт холбоотой болсон явдал юм. Тиймээс хэлтсийн дарга илүү их үйл ажиллагааны эрх чөлөө, арилжааны хэлтсийг удирдах олон шинэ хэрэгслийг олж авдаг. Хэлтсийн дарга нь зар сурталчилгаа, судалгааны ажил, үйл ажиллагааны төлөвлөлт, хөгжлийн удирдлагатай холбоо тогтоодог. Хамтарсан хүчин чармайлтаар компанийн ерөнхий бодлогыг удирдан чиглүүлснээр тэд зорилгодоо хүрдэг.

Аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтсийн бүтэц ямар харагдаж байна вэ?

Хэзээ шинэ байгууллага, арилжааны хэлтэс нь өөрөө гарч ирдэг, аяндаа хөгждөг, ажил нь зохицуулагддаггүй. Ийм компаниудын арилжааны хэлтэс нь хариуцлагын хил хязгаарыг тодорхой заагаагүй бөгөөд харьяаллын түвшинг зохион байгуулалтын бүтцийг ашиглан тогтоодог. Гэсэн хэдий ч энэ нь тус хэлтсийн ажлыг үргэлжлүүлэхэд саад болохгүй.

Хэлтсийн үр ашиггүй ажлын бурууг ихэвчлэн худалдагч нар дээр тавьдаг. Гэхдээ хариуцлага нь бүхэл бүтэн худалдааны хэлтэст хамаарна. Сэдвийн алдаа бүр борлуулалтын системд бүхэлдээ нөлөөлдөг.

Олон төрлийн бүтэц бий болсон бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэх, зорилгодоо хүрэх зорилготой юм. Компанийн арилжааны бүтэц, түгээлтийн бодлоготой нийцүүлэх нь туйлын чухал бөгөөд зөвхөн ийм байдлаар л боломжтой болно үр дүнтэй хэрэгжүүлэхбизнесийг хөгжүүлэх стратегийн зорилтууд.

Борлуулалтын олон хэлтсүүдийн дунд арилжааны хэлтсийн ажлыг зохион байгуулах дараах зарчмуудыг ихэвчлэн ашигладаг.

Газарзүйн.Энэ төрлийн байгууллагыг ашиглахын тулд албан ёсны төлөөлөгч, салбар хэлбэрээр бүс бүрт борлуулалтын нэгжийг байрлуулах шаардлагатай.

Хүнсний бүтээгдэхүүн.Энэ нь нэг зах зээл дээр тодорхой бүтээгдэхүүнийг борлуулах үүрэгтэй багуудын хоорондох өрсөлдөөнийг илэрхийлдэг.

Үйлчлүүлэгч.Энэ төрлийн байгууллага нь хэлтэсүүдийг тодорхой үйлчлүүлэгчийн түвшинд мэргэшсэн ангилалд хуваадаг. Дүрмээр бол хэлтсүүд нь корпорацийн үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах хэлтэс, жижиглэнгийн худалдааны хэлтэст хуваагддаг. Гэхдээ олон тооны хэлтэстэй худалдааны үйлчилгээний хэлтэс байдаг.

Функциональ.Борлуулалтын үйл явц нь дараах үе шатуудыг дараалан хэрэгжүүлэхээс бүрдэх тохиолдол.

• үйлчлүүлэгчийн баазыг хайх, сонгох;
• хөдөлмөрийн нөхцөл, туршилтын борлуулалтын тухай хэлэлцүүлэг;
• дараагийн хамтын ажиллагаа, үйлчилгээ;

Энэ төрлийн мэргэшил нь хэлтэсүүдийг борлуулалтын үе шатанд хуваахыг авч үздэг. Үйлчлүүлэгчийн бааз, шууд борлуулалттай ажилладаг арилжааны хэлтсийн мэргэжилтнүүд болон дараагийн борлуулалт, үйлчилгээ үзүүлэхэд оролцдог арын мэргэжилтнүүдийн хоорондын хуваагдлыг ихэвчлэн ашигладаг.

Матриц.Энэ нь оюуны болон техникийн аль алинд нь нарийн төвөгтэй бараа борлуулдаг байгууллагуудад хамгийн ашигтайгаар ашиглагддаг. Ийм компаниудын борлуулалтыг төслийн хэлбэрээр бүрдүүлдэг. Дүрмээр бол ийм аж ахуйн нэгжүүд үйлдвэрлэлд ашигладаг салбар бүрт тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийг элсүүлдэг бөгөөд тэд бүгд үйлчлүүлэгчтэй ээлжлэн ажилладаг. Энэ бүтцийг ашиглаж байгаа компаниудын тод жишээ нь зөвлөх агентлагууд, мэдээллийн технологийн компаниуд гэх мэт.

Зохион байгуулалтын зарчим	Давуу тал	Алдаа дутагдал
Газарзүйн	Энгийн бүтэц, үйлчлүүлэгчдэд ойр байх. Борлуулалтын зардал бага, захиргааны зардал харьцангуй бага.	Мэргэшсэний ач тус алдагдаж байна. Борлуулалтын хүчний хуваарилалтад хязгаарлагдмал удирдлагын хяналт. Өргөн сольж болохуйц төрөлтэй ажиллахад хэцүү байдаг. Бүс нутгийн гүйцэтгэл нь төлөөлөгчөөс ихээхэн хамаардаг.
Бүтээгдэхүүнээр	Бүтээгдэхүүн хоорондын тодорхой мэдлэгийг дамжуулах нь илүү хялбар байдаг. Хэрэглэгчдэд хүргэх ажлыг төлөвлөхөд илүү хялбар. Өрсөлдөгч хэлтэсүүдийн хувьд - нутаг дэвсгэрийн өндөр хамрах хүрээ.	Хүчин чармайлтын давхардал: нэг үйлчлүүлэгч - хэд хэдэн худалдагч. Их хэмжээний захиргааны зардал. Өндөр түвшний зохицуулалт шаардлагатай.
Үйлчлүүлэгчдээр	Хэрэглэгчдийн сонирхол, хэрэгцээг илүү сайн харгалзан үзэх боломжийг танд олгоно. Борлуулагчдын хүчин чармайлтыг хуваарилах өндөр түвшний хяналт.	Сонирхолтой үйлчлүүлэгчийн талбарыг "алдах" аюул бий.
ажиллагаатай	Үйлчлүүлэгчдийн тодорхой худалдагчаас бага хамааралтай. Борлуулалтын чиглэлээр мэргэшсэн нь худалдагчдад хамгийн сайн хийдэг зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Хүчтэй худалдагчдыг зардал багатай ажилтнуудын тусламжтайгаар "буулгах" боломжтой.	Ажлын өндөр зохицуулалт шаардлагатай (ялангуяа өөр өөр чиг үүрэг бүхий хэлтэсүүдэд). Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахад нийтлэг үр дүнд хүрэхийн тулд хэд хэдэн бие даасан хэлтсүүдийг идэвхжүүлэх шаардлагатай.
Матриц (төсөл)	Янз бүрийн хугацаанд нэг төрлийн бус нөөцийг хурдан төвлөрүүлэх. Борлуулалтын ажилтнууд болон дизайны багийн ажилд өндөр хяналт тавьдаг.	Борлуулалт, удирдлагын зардал өндөр. Урам зориг, зардлын бүртгэлтэй холбоотой бэрхшээлүүд. Оролцогчдын ашиг сонирхлын зөрчил.

Гол зарчим үр бүтээлтэй ажилхудалдааны хэлтсийн зохион байгуулалтын бүтэц:

1. Бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн зорилго, тэргүүлэх чиглэлтэй бүрэн нийцэж байх.
2. Тодорхой функцүүдийн эргэн тойронд барилга байгууламж барих.
3. Бүтэц дэх эрх, үүрэг, эрх мэдлийг тогтоох.
4. Гүйлгээ хийх явцад борлуулалтын хэмжээ, худалдагчдын хараат бус байдлаас хамааран хяналтын түвшинг тогтооно.
5. Бүтцийн уян хатан байдлыг хөгжүүлэх. Энэ нь зах зээлийн нөхцөл байдал, тодорхой бүтээгдэхүүний хүртээмж, үнийн хэлбэлзэлд дасан зохицох ёстой.
6. Бүтэц нь тэнцвэртэй байх ёстой бөгөөд бусад хэлтсийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх ёстой: хангамжийн хэлтэс, санхүүгийн хэлтэс, маркетингийн хэлтэс.

Сайн зохион бүтээсэн бүтэц нь компанийн хөгжлийн хамгийн чухал талуудын нэг боловч бүх аж ахуйн нэгжүүд үүнийг болон арилжааны хэлтэстэй гэдгээрээ сайрхаж чадахгүй. Ихэнх нь үүнийг албан ёсны зүйл гэж үздэг боловч эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд байхгүй нь өргөн тархсан төөрөгдөл үүсгэдэг. Хэрэв илүү туршлагатай ажилтнууд аж ахуйн нэгжийн "шатлал" -ыг бүрэн ойлгодог бол эхлэгчдэд энэ нь асуудал болж магадгүй юм. Тодорхой бүтцийг бий болгох нь тэдэнд илүү хурдан дасан зохицоход тусална. Бүтэцгүй систем нь дунд шатны менежерүүдэд ашигтай байдаг тул ийм нөхцөлд тэд зохих эрх мэдэл олж авахыг хичээдэг.

Компани бүр өвөрмөц хэвээр байгаа тул тэдгээрийн үйл явц ижил байна гэж хэлж болохгүй. Томоохон компанид зориулж бүтээсэн бүтэц нь жижиг оффист бүтээгдсэн бүтэцээс тэс өөр байж болно. Зөв бүтцийг бий болгохын тулд арилжааны үйл ажиллагааны боломжит хэлтсийн диаграммыг зурах шаардлагатай.

Арилжааны хэлтсийн үндсэн бүтцийн элементүүдийн тодорхойлолт

Худалдааны хэлтсийн бүрэлдэхүүн

Зарим арилжааны компаниудад Төлөөлөн удирдах зөвлөл хуралдаж, чухал асуудлыг шийддэг. Худалдааны хэлтсийн тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн уулзалтыг ингэж нэрлэжээ. Нээлттэй хэлэлцүүлэг нь зорилгодоо хамтдаа хүрэх, үйлдвэрлэлийн болон арилжааны асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн хувилбаруудыг олох, хэлтсийн ашиг сонирхлыг хуваахаас зайлсхийхэд тусалдаг.

Байгууллагын бүтцийг бий болгох дараахь хувилбар бас боломжтой. Маркетингийн захирал шууд менежер болно Худалдааны захиралэсвэл шууд бусаар хянадаг.

Байгууллагын бүтцийг хөгжүүлэх өөр нэг хувилбар бол хэлтсийн гүйцэтгэх (арилжааны) захирлын албан тушаалыг нэвтрүүлэх явдал юм. Ийм схем нь гүйцэтгэх захирлын үүргийн тоог бууруулж, түүнд илүү яаралтай, чухал ажлуудыг шийдвэрлэх боломжийг олгох шаардлагатай аж ахуйн нэгжүүдэд ашигтай байдаг. Жишээлбэл, тэрээр компани эсвэл ханган нийлүүлэгчидтэй бизнесийн харилцаа тогтооход цагаа зарцуулж болно. Гүйцэтгэх захиралАюулгүй байдал, худалдааны хэлтсийг мөн авч болно.

Борлуулалтын хэлтэс

Зөвхөн борлуулалтын алба нь арилжааны амжилтыг хариуцдаг төдийгүй үйлдвэрлэлийн бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хариуцдаг. Гэсэн хэдий ч энэ хэлтэс нь аж ахуйн нэгжид гол ашгийг авчирдаг. Борлуулалтын хэлтсийн системийг тодорхой дибаг хийж, ажилчдыг урам зоригтой байх ёстой, зөвхөн энэ тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн орлого аль болох өндөр байх болно.

Тохиромжтой болгох үүднээс хэлтэс бүрийн дарга нарыг арилжааны ахлах менежер гэж нэрлэдэг. Энгийн үгээр хэлбэл, хэлтэс бүр өөрийн ажлыг бүрэн, бүрэн хянадаг өөрийн даргатай байдаг. Эдгээр албан тушаалын нэрсийн янз бүрийн хувилбар байж болох ч мөн чанар нь өөрчлөгддөггүй.

Борлуулалтын алба нь компанийн зүрх сэтгэл гэсэн үг нь түүнийг болон бусад хэлтсүүдийг холбосон санхүү, мэдээллийн олон урсгалаар нотлогддог.

Нэр	Хэнээс / хэнд (хэлтэс, үйлчилгээ)
Ирж буй урсгалууд
Борлуулалтын бодлого - борлуулалт, нэр төрөл, үнэ гэх мэт ойлголт.	Худалдааны захирал. Маркетинг
Борлуулалтын зохион байгуулалт, менежментийн арга зүйн дэмжлэг	Борлуулалтын албаны дарга. Худалдааны захирал
Зүйл: Одоогийн борлуулалтын бэлэн байдал, Төлөвлөсөн нөөц, Хуваарьт хүргэлт	Худалдаа (агуулах)
Хэрэглэгчдэд бараа хүргэх: яг хаягаар нь, цаг тухайд нь, хэрэглэгчийн чанарыг алдагдуулахгүй	Худалдаа (түгээлт)
Барааны бэлэн байдал, хөдөлгөөний талаархи мэдээлэл	Худалдаа (агуулах). Худалдан авалт. Логистик. ДБ
Бэлэн мөнгө	Нягтлан бодох бүртгэл, санхүүгийн алба
Материаллаг дэмжлэг (ажлын байрны тоног төхөөрөмж - утас, компьютер гэх мэт)	Оффис менежер
Мэдээллийн дэмжлэг, аналитик тооцооллын үр дүн	DB, маркетингийн аналитик
	Маркетинг
Борлуулалтын үр дүнд суурилсан аналитик	Маркетинг
Нэхэмжлэлийн үр дүн	Маркетинг
Маркетингийн судалгааны үр дүн: үйлчлүүлэгчид, сегмент, бүс нутагт зориулсан борлуулалтын төлөвлөгөө, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах шинэ хэлбэр гэх мэт.	Маркетинг
-д зориулсан өгөгдөл эдийн засгийн үр ашигбараагаар борлуулах	Санхүүгийн хэлтэс. ДБ
Хэрэглэгчийн дансны авлагын мэдээлэл	Нягтлан бодох бүртгэл. ДБ
Бүх зүйлийг шийддэг жаазууд	Боловсон хүчний үйлчилгээ
Үйлчлүүлэгчидтэй маргааныг шийдвэрлэх	Хуулийн үйлчилгээ. Аюулгүй байдлын үйлчилгээ
ГАРЧ БАЙГАА СТРАМЖ
Банкны мөнгө / касс, хийсэн хэлцэл, гэрээ, захиалга	Нягтлан бодох бүртгэл, санхүүгийн алба
Борлуулалтын төсөв (борлуулалтын төлөвлөгөө)	Санхүүгийн хэлтэс. Маркетинг
Төрөл бүрийн төлөвлөгөө-барааны захиалга	Үйлдвэрлэл. Худалдан авалт. Худалдаа. Логистик. Маркетинг
Зардлын төсөв	Санхүүгийн хэлтэс
Компанийн бараа, үйлчилгээний чанарын талаархи хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн талаархи мэдээлэл	Маркетинг
Маркетингийн үйлчилгээний зааврын дагуу цуглуулсан зорилтот зах зээлийн төлөв байдлын талаархи мэдээлэл	Маркетинг
Санал болгож байна борлуулалтын бодлогокомпаниуд	Худалдааны захирал. Маркетинг
Одоогийн мэдээллийн сан ба боломжит үйлчлүүлэгчид. Борлуулалтын менежерүүдийн үйл ажиллагааны тайлан. Тухайн үеийн ажлын үр дүнгийн талаархи борлуулалтын хэлтсийн эцсийн тайлан	Худалдааны захирал. Санхүүгийн хэлтэс. Маркетинг

Үйл ажиллагааны арилжааны бүлгүүд

Үйл ажиллагааны бүлгүүдийг тодорхой шалгуурын дагуу хуваадаг бөгөөд тэдгээрийн тоо нь зах зээлийн сегментчилэлээс хамаардаг боловч үүнд нөлөөлдөг бусад хүчин зүйлүүд байдаг. Жижиг нэр төрөл, нийлүүлсэн барааны хэмжээ нь арилжааны бүлгүүдийг бүс нутгийн дагуу хуваадаг. Үгүй бол арилжааны бүлгүүдийг сонирхож буй бүс нутагт нийлүүлдэг бараа бүтээгдэхүүний бүлэгт хуваадаг. Бөөний худалдааны компаниас бараа борлуулдаг, хүлээн авдаг байгууллагууд эдгээр талуудтай холбоотой бүлгүүдийг цуглуулах нь илүү ашигтай байдаг. Үүнтэй ижил схемийг бусад аж ахуйн нэгжүүдэд борлуулалтын байгууллагуудад ашигладаг.

Ийм бүлэг нь 2-4 хүнээс бүрддэг, түүнд тодорхой удирдагч байдаггүй, бүх шийдвэрийг хамтад нь гаргадаг. Үүний дагуу нэг оролцогчийн алдааг бүхэл бүтэн баг хариуцна. Энэхүү зохион байгуулалтын арга нь ажлын явцыг хурдасгах, ажилтан бүрийг бүрэн зориулах, ажлын үр ашиг, чанарыг ерөнхийд нь нэмэгдүүлэх, шинэ ажилчдыг сургах ажлыг хөнгөвчлөх, бүлгүүдийн хооронд тодорхой өрсөлдөөнийг бий болгодог. Тус бүлэг нь арилжааны хэлтэст дүн шинжилгээ хийдэг.

Эдгээр өөрчлөгдөөгүй дүрмийг дагаж мөрдвөл арилжааны хэлтэст ажиллах нь үр бүтээлтэй байх болно.

1. Ажлын өдөр утсаар ярихгүй байхыг хориглоно.
2. Ажилтан бүр өөрийн бүлгийн ажиллаж буй салбарт "ухаантай" байх ёстой бөгөөд мэдлэгийн хомсдолтой байх боломжгүй.
3. Хэрэв бүлэг нь үйлчлүүлэгчийн асуултад чадваргүй бол түүнийг шаардлагатай мэдлэгтэй бүлэгт үйлчилгээ үзүүлэхээр дахин чиглүүлдэг.
4. Багийн гишүүд үдийн цайны цагаа өөрсдөө сонгохоос гадна ажилчдын аль нэг нь амралтанд байх үед бие биенээ солих ёстой. Хэрэв асуудлыг эвийн журмаар шийдэж чадахгүй бол дээд удирдлагад нь шилжүүлж хэлэлцүүлнэ.

Арилжааны бүлгүүдийн хамгийн тохиромжтой байршил нь иймэрхүү харагдаж байна: бүх бүлгүүд нэг өрөөнд, дэлгэцээр тусгаарлагдсан байдаг. Ажилтан бүр нийтийн сүлжээнд холбогдсон өөрийн утас, хувийн дэлгэцтэй.

Зохицуулалт, худалдан авах ажиллагааны газар

Арилжааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах нь бараг бүхэлдээ энэ хэлтсийн ажлаас хамаардаг. Тэрээр бусад мэргэжлийн хэлтэс болон арилжааны бүлгүүдтэй нягт хамтран ажилладаг.

Зохицуулалт, худалдан авах ажиллагааны газрын чиг үүрэг нь дараах байдалтай байна.

• орж ирж буй барааг хуваарилах, хянах;
• хэлтсийн даалгаврын биелэлтийг хянах;
• хүргэлтийн шуурхай байдалд хяналт тавьж, үйлчлүүлэгчдэд баталгаа гаргах;
• агуулах дахь эрэлт хэрэгцээтэй барааны нөөцийг хадгалах;
• аж ахуйн нэгжийн бодлогын нэгдмэл байдлыг хянах;
• эрэлт хэрэгцээтэй нь уялдуулан барааны нэр төрлийг өөрчлөх саналыг бий болгох;
• ханган нийлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах арилжааны бүлгүүдийг бий болгох.

Тээвэр, гаалийн үйл ажиллагааны газар

Тус газрыг арилжааны захирал удирддаг. Тээвэр, гаалийн албаны үндсэн чиг үүрэг нь дараах байдалтай байна.

1. Хамгийн ашигтай тээврийн төрлийг хайж олох.
2. Гаалийн баримт бичгийн хяналт, гүйлгээний паспортын бүртгэл.
3. Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр барааг дагалдах ажлыг зохион байгуулах.
4. Шилжүүлэн ачих шинэ агуулах эсвэл бүсийг үндэслэлтэй шалтгаанаар бий болгох.
5. Тээврийн хэрэгслийг оролцуулан тээврийн хэрэгслээр хангах.
6. Хүргэлтийг цаг тухайд нь хийж, шаардлагатай бичиг баримтыг захиалагч хүлээн авсан эсэхэд хяналт тавих.
7. Даатгалын баримт бичгээр ачааг хангах.

Маркетингийн захирал олон хэлтсийг удирддаг. Тэдгээрийн заримын чиг үүрэг, даалгаврыг нарийвчлан авч үзье.

Маркетинг, үнийн хэлтэс

Энэ хэлтэс нь худалдан авагчийн зах зээл, аж ахуйн нэгжийн зах зээлийг тасралтгүй судлах үүрэгтэй. Хүлээн авсан мэдээлэл нь маркетингийн захиралд тодорхой бүтээгдэхүүнийг сурталчлах олон сонголтыг санал болгох боломжийг олгодог бөгөөд үүнд та дараахь зүйлийг олж болно.

1. Зах зээлийн таамаглал, нөхцөл байдалтай холбоотой барааны нэр төрлийн өөрчлөлт.
2. Нийлүүлэгчдийг илүү өрсөлдөх чадвартай нийлүүлэгчээр солих санал (одоо байгаа бүтээгдэхүүнээс хямд эсвэл илүү сайн бараа санал болгох).
3. Зах зээлийн сайжруулалт.
4. Компанийн зах зээлийн илүү хөгжингүй түвшинд нэвтрэх.

Энэ хэлтэс нь өрсөлдөгчдийн худалдаж авсан, борлуулсан бүх материалын бүртгэлийг хөтөлж, зах зээл дээрх үнийн бодлого, өрсөлдөгч худалдагч, одоогийн индексийн талаархи бүх мэдээллийг цуглуулдаг. Үүний зэрэгцээ тус хэлтэс нь тэдэнтэй харилцаж байсан пүүсүүдийн мэдээллийг цуглуулдаг.

Тус хэлтсийн үнийн бүлэг нь зах зээлд байгаа үнийн талаар арилжааны бүлгүүдэд зөвлөгөө өгдөг Энэ мөч, тэдний гүйцэтгэсэн тайланг шалгаж, арилжааны хэлтсийн даргад хянуулахаар илгээдэг. Мөн үнийн бүлгээс барааны нэр төрлийг өөрчлөх шинэ санал гаргадаг.

Томоохон хурал болохоос өмнө хэлтэс шинэ асуудлыг хэлэлцэх болсон шалтгааныг зөвтгөдөг үнийн бодлого, зах зээлийн өөрчлөлт болон бусад чухал асуудлуудыг эрх мэдлийн хүрээнд .

Дараах ажлуудад шаардлагатай:

1. Тодорхой бүтээгдэхүүн, түүнчлэн компанийг бүхэлд нь сурталчлах үр нөлөөг хянах, арилжааны хэлтсийн шинж чанарыг нэгтгэх.
2. Урамшууллын зохион байгуулалт, түүнийг хэрэгжүүлэх зардлыг тооцоолох, гаргасан шийдвэрийн шалтгааныг зөвтгөх.
3. Зар сурталчилгааны компаниудтай гэрээ байгуулан батлагдсан арга хэмжээний төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх.
4. Бүтээгдэхүүний туршилтын эсвэл сурталчилгааны хувилбаруудыг түгээх.
5. Төрөл бүрийн үзэсгэлэн яармагт оролцохын тулд компанийн бүтээгдэхүүнийг илгээх.

Жижиг компаниуд дээрх хоёр хэлтсийг нэгтгэх боломжтой.

Зуучлагчтай ажиллах хэлтэс

Борлуулалтын схем боловсруулах ажилд оролцдог. Чанартай ажиллахын тулд хэлтэст компанийн бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дэмжлэг шаардлагатай: маркетинг, үнийн хэлтэс, гаалийн (тээврийн) хэлтэс, засвар үйлчилгээний зохион байгуулалтын хэлтэс, худалдан авалт, борлуулалтыг зохицуулах хэлтэс. Борлуулж буй барааг сурталчлах сонирхолтой бүх арилжааны бүлгүүд мөн оролцдог.

Санал боловсруулсны дараа зуучлалын хэлтэс нь Удирдах зөвлөлд хэлэлцүүлэхээр оруулдаг. Мөн батлагдсаны дараа санал нь зорилтот төлөвлөгөө болж хувирдаг.

Одоо тус хэлтэс ирээдүйтэй арилжааны зуучлагчдыг хайж, гарын үсэг зурах бүх баримт бичгийг бэлтгэж, тэдэнтэй хамтран ажиллах шаардлагатай байна. Гэрээнд гарын үсэг зурсны дараа хэлтэс нь баримт бичигт заасан нөхцөлийг дагаж мөрдөх, түүнчлэн хэлтсүүдийн ажилд хяналт тавьдаг. Гэрээ байгуулах хэлэлцээрийг маркетингийн захирал хийдэг.

Гүйцэтгэх захирал ярьж байна

Сергей Мирошниченко, "Средневолжская газ компани" ХХК-ийн ерөнхий захирал, Самара

Манайх байгалийн монополь компаниудын тоонд багтдаг, үйлчилгээний компани учраас стандарт утгаараа борлуулалт, худалдан авалтын албагүй. Орлогч, салбарын дарга нар болон бүтцийн хэлтэс. Хэлтэс бүр нь санхүүгийн тусгаарлалт, ажлын төлөвлөгөө, ажил гүйцэтгэх журам, төлбөр тооцоотой нэлээд бие даасан бүтцийн нэгж юм. Худалдан авалт бүрийг хангах зорилготой санхүүгийн хэрэгсэлсүлжээг барих, өөрчлөх. Шаардлагатай барааны үндсэн хэсгийг худалдан авах ажлыг толгой компанийн нэг хэсэг болох Үйлдвэрлэл, технологийн гүйцэтгэлийн хэлтэс (UPTK) гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтсийн ерөнхий захирлын орлогчид тайлагнадаг. Хэдэн жилийн хугацаанд компани нь итгэмжлэгдсэн түншүүдийн жагсаалттай, ажлын бүтэц нь алдаатай байсан тул худалдан авах ажиллагааны хэлтэс байгуулж, энэ хэлтсийн даргын албан тушаалыг өгөх нь зохисгүй гэж би үзэж байна.

УПТК-ийн ажилчид болон тендер зохион байгуулах үүрэг бүхий ажилчид (Ерөнхий захирлын нэгдүгээр орлогчийн удирдлаган дор үйл ажиллагаа явуулдаг) ханган нийлүүлэгчийг сонгоно. Үүний дараа тендерийн хэлтэс нь худалдан авах ажиллагааны журам, ханган нийлүүлэгчийг үнийн санал авах хүсэлт эсвэл тендерээр сонгоход дүн шинжилгээ хийдэг. Эцсийн шалгаруулалтыг тендерийн хэлтэст явуулж, протокол боловсруулдаг. Дүрмээр бол энэ үйл явц нь ноцтой, том гэрээнд гарын үсэг зурах үед хийгддэг. Өвөрмөц бүтээгдэхүүнийг дүрмээр бол тодорхой ханган нийлүүлэгчээс худалдаж авдаг, учир нь энд голчлон чанарт анхаарлаа хандуулдаг. Тус хэлтэс нь бусад хэлтсийн хүсэлтээр үндсэн агуулахад бүтээгдэхүүнээ хүргэдэг.

Худалдааны хэлтсийн чадварлаг менежментийг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Компаниудын үйл ажиллагааны санхүүгийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь өөрөө явагддаггүй тул үүнийг зөв удирдах шаардлагатай.

Арилжааны хэлтсийн удирдлагын тогтолцоо нь бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн хоорондын харилцаа, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг явуулдаг заль мэхүүдийн цогц юм.

Арилжааны хэлтсийн удирдлагыг системчлэхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

1. Арилжааны үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх зорилгоо бэлтгэх.
2. Үйлдвэрлэл, удирдлагын чиг үүргийг хуваарилах арилжааны үйл ажиллагаа.
3. Худалдааны хэлтсийн ажилчдын дунд үүрэг даалгавар хуваарилах.
4. Арилжааны хэлтсийн ажилтнуудын харилцан үйлчлэл, тэдгээрийн чиг үүргийн дарааллыг оновчтой болгох.
5. Авах шинэ технологибүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эсвэл сэргээн босгох.
6. Урамшуулал, хангамж, маркетингийн системийг оновчтой болгох.
7. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, худалдаа, технологийн процессыг явуулах.

Удирдлагын бүтэц нь хэд хэдэн дэд систем дээр суурилдаг: арга зүй, үйл явц, бүтэц, менежментийн техник.

Компанийн арилжааны хэлтсийг удирдах үйл явц нь харилцааны бүтцийг хөгжүүлэх, удирдлагын шийдвэрийг бий болгох, хэрэгжүүлэх, бүтцийг бий болгох зэрэг удирдлагын бүрэлдэхүүн хэсэг юм. мэдээллийн дэмжлэгхөтөч.

Худалдааны хэлтсийн удирдлагын зохион байгуулалт нь дараахь элементүүд дээр суурилдаг.

1. Хөгжил.
2. Бүрэлдэхүүн.
3. Даалгавар дээр үндэслэн тусгаарлагдсан хэсгүүдийн шинж чанарыг тогтоох.
4. Бизнесийн өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицох чадварыг баталгаажуулсан зохицуулалтын схемийг бий болгох.
5. Арилжааны үйл ажиллагааны үүргийг тусгаарлах.
6. Шийдвэр гаргахад туслах өгөгдөл өгөх схемийг бүрдүүлэх.

Компанийн арилжааны үйл ажиллагааны зорилгыг үйл ажиллагааны хүрээнд нэгтгэсэн тодорхой ажлуудад хуваадаг.

• бараа худалдан авах;
• хадгалах систем;
• түгээлтийн зам гэх мэт.

Эдгээр зарчмуудыг арилжааны хэлтэс, түүний удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох үндэс суурь гэж үздэг.

1. Арилжааны хэлтсийн зохион байгуулалтын тодорхой, тодорхой зорилгыг тодорхойлох.
2. Байгууллагын ерөнхий зорилгод хүрэхийн тулд арилжааны хэлтсийн суурилуулалтыг бий болгох.
3. Хэлтсийн хоорондын хамтын ажиллагааг бий болгох.
4. Аж ахуйн нэгжид нэг захиргаа, зөв ​​шатлал бүхий тодорхой аппарат, удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх. Удирдлагын янз бүрийн оролцогчдын дунд үүрэг хариуцлагыг зөв хуваарилах.
5. Манлайллын ажилд олон талт хандлагыг бий болгох.
6. Тушаалын гинжин хэлхээний хамгийн бага тооны холбоосыг эрэлхийлэх.
7. Удирдлагын тогтолцооны чиг баримжаа бүрдүүлэх.
8. Гүйцэтгэх албаны мэдээллээр хангах.
9. Уян хатан байдал, зах зээлийн нөхцөлд дасан зохицох чадвар.

Бизнесийн удирдлага нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн удирдлагатай салшгүй холбоотой байдаг. Тиймээс арилжааны хэлтсийн бүтцийг бий болгох, түүнийг удирдах арга, үйл ажиллагааг сонгохдоо удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг элемент бүрийн харилцааг санах хэрэгтэй.

Менежментийн дадал нь бизнесийн хэлтэстэй холбоотой удирдлага, үйл явцад нөлөөлөх хэрэгсэл юм. Эдгээр нь захиргаа, зохион байгуулалт, эдийн засаг, хууль эрх зүйн талаас бүрдэнэ. Удирдлагын эдгээр аргууд нь үр дүнтэй хослолыг илэрхийлдэг. Тэдний харилцан үйлчлэл нь худалдааны байгууллагын үйл ажиллагааны аливаа нөхцөл, зах зээлийн орчноос хамаардаг.

• Борлуулалтын алба: Менежерүүдийн үр дүнтэй ажлыг зохион байгуулах 4 алхам

Компанийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд арилжааны хэлтсийн гол албан тушаалууд

Худалдааны үйлчилгээний хэлтэсийг чадварлаг удирдахын тулд хүмүүсийн оролцоо, ажлыг системчлэх шаардлагатай. Худалдааны хэлтсийн мэргэжилтнүүдийг сонгон шалгаруулж, чанартай сургах, арилжааны хэлтсүүдийн үйл ажиллагааг системчлэх, удирдах, харилцагчийн үйлчилгээнд хамрагдаж буй хэлтсүүдийн хооронд үр дүнтэй хамтын ажиллагааг бий болгох шаардлагатай байна. Борлуулалтын хэлтсийн функциональ холболтын талаар бид эдгээр үйл явцад ихэнх хэлтэс оролцож байгааг аль хэдийн олж мэдсэн. Үүнтэй холбогдуулан борлуулалтыг зохион байгуулах, удирдах гол ажил бол мэргэжлийн боловсон хүчний бэлэн байдал бөгөөд үүнээс бүх зүйл хамаарна.

Худалдааны хэлтсийн дарга

Худалдааны хэлтсийг зохион байгуулах эхний шатанд арилжааны хэлтсийн хариуцлагатай даргыг хайж олох, түүнд албан тушаал хуваарилах, эрх мэдлийг тодорхойлох, дараа нь ажиллахад чиглүүлэх шаардлагатай.

Ажлын нэр нь албан ёсны зүйл биш юм. Шаардлагатай хариуцлагагүйгээр албан тушаалд хандах хэрэггүй. Арилжааны хэлтэст ажилладаг ажилтны албан тушаалын цаана ажилтны үүрэг хариуцлага, аж ахуйн нэгжийн өмнө хүлээх хариуцлага, боломж, эрх мэдэл, түүнд тавигдах шаардлагуудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Арилжааны хэлтсийг ихэнх тохиолдолд арилжааны захирал удирддаг. Компанийн мөнгөний эргэлттэй холбоотой хэлтэсүүд түүнд тусгайлан хандсан заль мэх хийх ёстой. Заримдаа үйлдвэрлэлийн хэмжээнээс хамааран үйл ажиллагаанд ойрхон байдаг ажлын байрөөр нэртэй: борлуулалтын захирал, борлуулалт, маркетингийн захирал эсвэл борлуулалтын дарга.

Худалдааны хэлтэс ба түүний даргын үндсэн үүрэг. Нэгдүгээрт, тэрээр бараа борлуулах үйл явц, түүний өсөлтийг өдөөж, бүх талаар хянах ёстой. Хоёрдугаарт, түгээлтийн холбоосыг сайжруулж, бүс нутгийн сүлжээг хөгжүүлэх. Аж ахуйн нэгжийн дарга тодорхой илэрхийлэх ёстой албан үүрэгарилжааны захирал ойлгож, хэрэгжүүлэх боломжтой.

Харилцааны өөр нэг хэлбэр боломжтой - захирал өөрөө арилжааны хэлтсийн зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийг хөгжүүлэх, бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ахиц дэвшлийн шинэ арга замыг хайж олдог. Санааг бий болгосны эцэст арилжааны хэлтсийн ажилтан тэдгээрийг гүйцэтгэх захиралд тавих эсвэл ТУЗ-д танилцуулдаг. Ийм үйл явдлын дараа л гол зорилгоо тодорхойлж, цаашдын хэтийн төлөвийг бий болгодог.

Худалдааны хэлтсийн ажлын байрны тодорхойлолт эсвэл журам нь ийм тохиолдлын зан үйлийн жишээг өгдөг. Энэ нь арилжааны захирлын зорилго, зорилтыг тодорхойлох, үйлдвэрлэлийн шатлалыг бий болгох, ажилчдын харилцан үйлчлэлийн тогтолцоо, ажлын үйл ажиллагааг үнэлэх арга, үндсэн ажлуудын жагсаалттай холбоотой дээрх асуудлыг авч үздэг.

Бизнесийн мэргэжилтнүүд

Арилжааны хэлтсийн мэргэжилтнүүд логистик, бүтээгдэхүүн борлуулах, үйлчилгээ борлуулах үйл явцыг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэхэд оролцож, маркетингийн судалгаа хийж, эдгээр асуудлаар зөвлөгөө өгдөг.

Тэдний үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно.

1. Логистикийн төлөвлөлт, зохион байгуулалтад оролцох, гэрээний үүргийн биелэлтэд хяналт тавих, түүхий эд, материал, түлш, эрчим хүч, тоног төхөөрөмжийн хөрөнгийн эх үүсвэрийг хүлээн авах, борлуулах.
2. Материаллаг нөөц, бэлэн бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлага, тэдгээрийн чанарын стандартад нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох; техникийн үзүүлэлтүүд, гэрээ болон бусад зохицуулалтын баримт бичиг, хүргэгдсэн чанар муутай бараа материалын талаар нэхэмжлэл гаргах, хэрэглэгчийн нэхэмжлэлийн хариуг бэлтгэх.
3. Бүтээгдэхүүний борлуулалтыг өргөжүүлэхийн тулд хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд идэвхтэй нөлөөлөх зорилгоор бараа, үйлчилгээний зах зээлийн цогц судалгаа, дүн шинжилгээ хийх.
4. Зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлттэй уялдуулан тодорхой бараа (үйлчилгээ) үйлдвэрлэх, тэдгээрийн үнийг төлөвлөх саналыг бэлтгэх.
5. Бүтээгдэхүүний борлуулалтыг төлөвлөх, зохион байгуулахад оролцох (тээвэрлэх, хадгалах, хэрэглэгчдэд хүргэх).
6. Үйлчилгээний төлөвлөлт, зохион байгуулалтад оролцох.
7. Сурталчилгааны арга хэмжээнд хөгжил, оролцоо.
8. Маркетингийн талаар зөвлөгөө өгөх, арилжааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах бусад асуудлууд.
9. Холбогдох үүргээ биелүүлэх.
10. Бусад ажилчдын удирдлага.

Энэ үндсэн бүлэгт багтсан мэргэжлүүдийн жишээ:

1. Арилжааны менежер - шууд оролцдог мэргэжилтэн худалдааны үйл ажиллагаа: худалдан авалт, борлуулалт. Арилжааны хэлтсийн менежерийн үүргийн цар хүрээ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлог, хэмжээ, зах зээлд эзлэх байр суурь зэргээс хамаарна.
2. Маркетингийн мэргэжилтэн (зах зээлийн судалгаа, дүн шинжилгээ).
3. Зар сурталчилгааны мэргэжилтэн.
4. Худалдаачин.
5. Гэрээ, нэхэмжлэлийн ажил хариуцсан эдийн засагч.

Тэр ярьдаг Гүйцэтгэх захирал

Илья Мазин, Москва дахь Эрих Краузе компаниудын группын Ерөнхий захирал, ЗАО-ын Ерөнхий захирал

Худалдааны хэлтсийн ажлыг зохион байгуулахад худалдааны хэлтсийн дарга хэрэгтэй. Хэрэв хоёр бүрэлдэхүүн хэсгийг холбох шаардлагатай бол: үүдэнд арилжааны таатай нөхцлийг олж авах, өөрөөр хэлбэл хүргэх нөхцөл (бүтээгдэхүүн эсвэл бэлэн бүтээгдэхүүн), борлуулалтын таатай нөхцлийг бүрдүүлэх. Эдгээр чиг үүргүүдийн аль нэг нь байхгүй тохиолдолд арилжааны хэлтсийн дарга байх шаардлагагүй.

Маш жижиг, маш том компаниуд арилжааны хэлтсийг удирдах шаардлагагүй. Жижиг, учир нь ихэвчлэн томоохон захиргааны аппаратыг төлөхөд хэцүү байдаг. Ихэвчлэн ийм нөхцөлд арилжааны хэлтсийн даргын үүргийг эзэмшигч нь гүйцэтгэдэг, хэрэв тэдгээр нь хэд хэдэн байвал менежментийн чиглэлүүд нь ихэвчлэн хуваагддаг: хэн нэгэн засаг захиргаа, эдийн засгийн асуудлыг шийдэж чаддаг, хэн нэгэн санхүүгийн эргэлтийг хянадаг. ба ашиг (мөн үнэндээ арилжааны захирал юм). AT том бизнесэсрэгээр, арилжааны захирлын үүргийг ихэвчлэн чиглэлийн захирлуудын дунд хуваарилдаг.

Харин дунд бизнес эрхлэгчдийн хувьд энэ нь гол үзүүлэлт юм. Арилжааны хэлтсийн дарга нь компанид хамгийн чухал зүйлийг баталгаажуулдаг шилдэг менежер юм - энэ бол ашигтай хэсгийг бий болгох явдал юм.

Худалдааны хэлтэс, борлуулалтын хэлтсийн гүйцэтгэлд хэрхэн дүн шинжилгээ хийх вэ

Таны үүрэг бол арилжааны хэлтэст ажиллаж, үйл ажиллагаагаа стратеги төлөвлөх, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн болон Маркетингийн стратеги, тэгвэл та пүүсийн тодорхой хэмжээний борлуулалт, эдийн засгийн өсөлтийг хийх үүрэгтэй.

Борлуулалтын хэт өндөр үнэ, түүхий эдийн өндөр үнэ, зар сурталчилгааны санхүүжилт хангалтгүй, ажилчдын урам зориг бага зэргээс шалтгаалан хүлээгдэж буй борлуулалтын эргэлт ихэвчлэн биелдэггүй. Хэрэв жагсаасан эсвэл үүнтэй төстэй асуудлуудын дор хаяж нэг нь танд сайн мэдэгдэж байгаа бол аж ахуйн нэгжийн арилжааны хэлтсийн ажлыг зохион байгуулахдаа төлөвлөлтөнд буруу тооцоолсон болно. Энэ нь та өмнөх үе шатуудад гүнзгийрүүлсэн судалгаа хийгээгүй, борлуулалтын өсөлт, бууралтад нөлөөлж буй бодит хүчин зүйлийг олж чадаагүй гэсэн үг юм.

Хэрэв арилжааны хэлтсийн хариуцах бүсээ хүртээмжтэй, ойлгомжтой болгох боломжгүй байсан бол; Хэрэв та аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааны байр суурийг цаг тухайд нь тодорхойлох боломжгүй бол санхүүгийн бодит үр дүнг хүлээх нь зүйтэй. Гэхдээ энэ нь чадварлаг гүйцэтгэх захиралтай компаниудад хамаарахгүй.

Сайн Гүйцэтгэх захирал нь ихэвчлэн таныг ирэх жил хэр их борлуулалт хийхээр зорьж байгаа, хичнээн халуун үйлчлүүлэгчтэй болохыг сонирхоод зогсохгүй таны итгэл үнэмшилд тулгуурласан баримтуудыг сонирхох болно. Тэрээр хэдэн жилийн турш компани борлуулалтаа хоёр дахин нэмэгдүүлсэн гэсэн мэдээлэлд сэтгэл хангалуун бус байх болно, одоо борлуулалтын чиглэлээр арилжааны хэлтэст илүү өндөр цалинтай мэргэжилтнүүдийг ажилд авах шаардлагатай байгаа бөгөөд үүний тулд та орлогоо 80% -иар нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна. . Тэрээр мөн энэ салбарын зах зээлийн өсөлтөд дүн шинжилгээ хийх бөгөөд энэ нь ердөө 50% -тай тэнцэх боломжтой юм. Дүгнэлт нь өөрийгөө харуулж байна, тийм үү? Хариулт нь тодорхой байна: компани хөгжлөө зогсоосон боловч өмнөх амжилтынхаа ачаар оршин тогтнож байна.
Та үйлдвэрлэлийн компани эсвэл жишээлбэл, үйлчилгээ үзүүлдэг компани гэж бодъё мэргэжлийн үйлчилгээ. Үр дүнтэй сурталчлах аливаа сонгосон аргын хувьд байгууллагын ажилчдын дунд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үндсэн үүрэг нь байх ёстой ажилтнууд байх ёстой. Эдгээр аргууд орно идэвхтэй борлуулалт, зар сурталчилгаа, маркетингийн хөтөлбөр, үйлчлүүлэгчийн зөвлөмж гэх мэт. Та арилжааны хэлтэст хэр гүнзгий дүн шинжилгээ хийсэн бэ? Та арилжааны хэлтсийн талаар үнэн зөв тайлбар өгсөн үү? Танай шинжилгээний систем яагаад манай бараа эргэлт ийм байгаа, илүү их борлуулалт хийхийн тулд яаж явах вэ, хэр их борлуулалт хэрэгтэй вэ гэсэн асуултуудад хариулдаг уу? Бидний авч үзэх санал болгож буй шинжилгээний систем нь арилжааны хэлтсийн ийм асуудлыг шийдэж чадна.

Танай менежерүүдийн үйл ажиллагаанд юуг шинжлэх ёстой вэ?

1. Ажлын үр дүн:

• эргэлт;
• идэвхтэй үйлчлүүлэгчдийн тогтоосон тоо, үйл явцад саяхан нэвтрүүлсэн үйлчлүүлэгчдийн хувь;
• хэрэглэгчийн худалдан авалтын дундаж тоо;
• үйлчлүүлэгчтэй ажиллах цаашдын хэтийн төлөв, түүнтэй ажиллах бидний боломжууд;
• аль хэдийн харилцаж байсан болон зөвхөн боломжит үйлчлүүлэгч байсан хүмүүсийн дунд алдсан үйлчлүүлэгчдийн тоо;
• өнгөрсөн хугацаанд алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн тоо.

Энэ мэдээллийг Excel-ийн ажлын хуудсанд оруулж, шаардлагатай үзүүлэлтүүдийг тооцоолсноор та арилжааны хэлтэст ажилладаг тодорхой менежер бүрийн ажлын үр дүнгийн талаархи мэдээллийг авах боломжтой.

• эргэлт танд бүх талаар мэдэгдэх болно санхүүгийн ашигпүүсийн менежер авчирсан;
• идэвхтэй үйлчлүүлэгчдийн тоо, шинэ идэвхтэй үйлчлүүлэгчдийн тоо нь тухайн ажилтан татах тал дээр хэр зорилготой болохыг хэлэх болно;
• нэг үйлчлүүлэгчид ногдох борлуулалтын дундаж тоо нь арилжааны хэлтсийн менежер хамтран ажилладаг үйлчлүүлэгчдийн чанарыг илтгэнэ;
• үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах чадвар нь ажилтан үйлчлүүлэгчийг хэр гүнзгий дүн шинжилгээ хийсэн талаар танд мэдэгдэх болно, үүнээс гадна та борлуулалтын цаашдын хяналтанд шаардлагатай мэдээллийг хүлээн авах болно;
• Үлдсэн өгөгдөл нь үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах чиглэлээр менежерийн чадварыг хөгжүүлэх болно.
  Менежерүүдийн бүх бие даасан үзүүлэлтүүдийг дангаар нь болон бүхэлд нь бие биетэйгээ харьцуулж, нийт хэлтсийн дундаж үзүүлэлт байх бөгөөд энэ нь жилийн санхүүгийн эргэлтийн үр дүнг бодитойгоор харж, үнэлэхэд тусална.

Эхлэл. Үр дүнг үнэлэхдээ менежерүүдийн гүйцэтгэл яагаад бие биенээсээ ялгаатай байгааг олж мэдэх боломжгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв та шалтгааныг мэдэхгүй бол тэдгээрийг зөв удирдаж, алдаа, алдааг засч чадахгүй. Үүнтэй холбогдуулан арилжааны хэлтсийн дүн шинжилгээг үргэлжлүүлэх шаардлагатай байна.

2. Үйл ажиллагаа, зарцуулсан хүчин чармайлт.

Хэрэв та үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах арилжааны хэлтсийн ажилтнуудын бүрэн мэдээлэл, амжилтанд хүрэхийн тулд тэдний зарцуулсан хүчин чармайлтыг мэдэхийг хүсвэл эхлээд бүх үйл ажиллагааны нийлбэрийг тайлбарлах хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл борлуулалтын үйл явцын үзүүлэлтүүдийг тайлбарлах хэрэгтэй. .

Шалгуур үзүүлэлтүүд нь өөр өөр бөгөөд энэ нь таны бизнесийн онцлогоос хамаарна. Ихэвчлэн дараах үзүүлэлтүүд нь бодит мэдээллийн агуулгыг агуулдаг: дуудлага, уулзалт, санал. Мэдээжийн хэрэг, тэд мэдээлэл солилцох, танилцуулгын хэлэлцүүлэг, санхүүгийн тооцоолол, төлбөрийн системийн онцлог эсвэл түүнийг баталгаажуулах гэх мэт олон янзын зорилгод хүрэх боломжтой. За, хэрэв тэд үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааны шинэ шатанд гарах шат болж байвал ийм хөгжлийн шат нь иймэрхүү харагдаж байна: үйлчлүүлэгчтэй танилцаж, дараа нь олж авсан өгөгдөл дээр үндэслэн түүнийг гүнзгий судлах хэрэгтэй. түүнийг татах, дараа нь эдгээр харилцааг хөгжүүлж, ирээдүйн хэтийн төлөвтэй хамтын ажиллагаатай энэ гүйлгээг дуусгахын тулд тэдгээрийг хадгалах.

Борлуулалтын үйл явцыг танилцуулах, үйл ажиллагаа болон борлуулалтын тодорхой үе шат хоорондын холболтыг хайх хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл бол доорх борлуулалтын алгоритмыг ашиглах явдал юм.

Хугацаа бүр үйлчлүүлэгчийн байрлаж буй борлуулалтын үйл явц, үе шатыг тодорхойлдог. Хэрэв та одоогийн үйлчлүүлэгчдийн статистикийг нэгтгэвэл гүйлгээний үйл явцын дундаж хугацааг олох боломжтой бөгөөд энэ нь "халуун" үйлчлүүлэгчдэд зориулсан борлуулалтын урьдчилсан мэдээг бий болгох анхны мэдээллийг өгөх болно. Энэхүү тактикийг "алдагдсан" үйлчлүүлэгчдэд хэрэглэснээр үйлчлүүлэгч танай компанитай харьцахаас татгалзах үе шатыг олж мэдэх бөгөөд үүний ачаар та саналууд тань хэр сонирхолтой болохыг олж мэдэх боломжтой болно. Борлуулалтын алгоритм нь дараах байдлаар харагдах ёстой.

1. Уулзах хүсэлт гаргаж, түүний сэдвийг тодорхойлох.
2. Анхны уулзалт.
3. Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, түүнийг хангах компанийн чадварыг тодорхойлох.
4. Хэлэлцүүлгийн тэмдэглэл, хэрэглэгчийн хүлээлтийг асуулга явуулах.
5. Саналыг хэлэлцэх шинэ хурал товло.
6. Анхны танилцуулга.
7. Санал илгээж байна.

Мэдээжийн хэрэг, энэ системийг бий болгохдоо та бүх сонголтыг хангах ёстой. Уулзах саналыг хүлээж авах нь үнэн биш, үйлчлүүлэгч түүнтэй уулзахыг зөвшөөрсөн ч тэр бүр гэрээнд гарын үсэг зурдаггүй тул олон хувилбарт бэлэн байх хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв та гэрээнд гарын үсэг зурахаас татгалзаж, арилжааны хэлтсийн мэргэжилтэн татгалзсан бодит шалтгааныг олж мэдсэн бол (тэр үүнийг хийх чадвартай байх ёстой) үйлчлүүлэгч зардалд сэтгэл хангалуун бус байсан. Цаашилбал, та талархлын захидал илгээж, түүний сонирхож буй барааны үнэ өөрчлөгдөх бүрт мэдэгдэх боломжтой. Ийм үйлчлүүлэгчдийн томоохон баазтай бол та зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхийн тулд борлуулалт зохион байгуулж болно. Шаардлагатай тооны худалдан авалтад хүрэхэд үнийг хүссэн түвшинд хүргэх хуримтлалын картыг нэвтрүүлэх сонголтыг авч үзэх боломжтой.

Арилжааны хэлтэст дүн шинжилгээ хийхийн тулд та борлуулалтын бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтын үр дүнг авах ёстой.

• үйлчлүүлэгчтэй бизнесийн харилцааны тодорхойлолт;
• борлуулалтын үе шатуудын тодорхойлолт;
• Тодорхойлсон бизнесийн харилцаа холбоонд гэрээний үе шатыг хуваарилах.

Менежерүүдийн гүйцэтгэлийн үнэлгээ.

Үүнд хүрэхийн тулд та эхлээд борлуулалтын багаа үйлчлүүлэгчтэй амжилттай харилцах дүрмийн талаар сургах ёстой. Та борлуулалтын үйл явцыг үе шат болгон хуваах давуу талыг илэрхийлж, үйлчлүүлэгчдийг хянах зорилгоо тодорхойлох ёстой. Хэрэв та санал бодлоо итгэлтэйгээр илэрхийлж, ажилчдаа саналынхаа ашиг тусын талаар итгүүлж чадвал мэдээллийг шингээж авах болно.

Танай менежерүүдийн эцсийн тайланд дараахь зүйлийг багтаасан байх ёстой.

• одоогийн үйлчлүүлэгчдийн тооллого, тэдгээрийн борлуулалтын үе шат, гадаад төрх байдлын эх үүсвэрийг тодорхойлох;
• жилийн ашгийн хэмжээ, үйлчлүүлэгч бүрийн өгөгдөл: ажил эхэлсэн огноо, сүүлчийн холбоо барих хаяг, тэдгээрийн үр дүн;
• татгалзсан тохиолдолд үйлчлүүлэгч татгалзахаар шийдсэн шалтгаан, шалтгаан, үе шатыг зааж өгөх шаардлагатай.

Харамсалтай нь та бүрэн бус тайлан хүлээж авах боломжтой гэдэгт бэлэн байгаарай. Заримдаа энэ нь арилжааны хэлтсийн менежерийн үүрэг хариуцлагын нэг хэсэг биш юм. Хэрэв та үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн ажлынхаа түүхийг засахыг шаардах юм бол төөрөгдүүлсэн мэдээлэл авах эрсдэлтэй. Шинэ үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахдаа энэ дадлыг нэвтрүүлэхийг бид танд зөвлөж байна.

Үйлчлүүлэгчийн асар том баазтай томоохон компаниудын хувьд гол үйлчлүүлэгчиддээ анхаарлаа төвлөрүүлэх нь логик юм шиг санагддаг, ихэвчлэн нийт үйлчлүүлэгчдийн дөрөвний нэг орчим.

Одоогийн үйлчлүүлэгчдийн талаар тайлагнасны дараа менежер үйлчлүүлэгч бүрийн чиглэлд идэвхтэй үйлдлүүдийн тоог зааж өгөх шаардлагатай бөгөөд үүнд дуудлага, уулзалт, Тусгай саналгэх мэт. Үйлчлүүлэгчдийг "худалдан авах", "шинэ худалдан авалт" болон "хэзээ ч худалдаж аваагүй" гэсэн бүлгүүдэд хувааснаар менежерүүдийнхээ амжилтыг тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийг тооцоолоход хялбар байх болно.

• дуудлага, уулзалт, бүх зүйлийн санал;
• дуудлага, уулзалт, шинэ үйлчлүүлэгчдэд санал болгох;
• хуучин үйлчлүүлэгчдэд дуудлага хийх, уулзалт хийх, санал болгох;
• шинэ худалдан авагчдад дуудлага хийх, уулзалт хийх, санал болгох;
• хуучин худалдан авагчдад дуудлага хийх, уулзалт хийх, санал болгох;
• дуудлага, уулзалт, худалдан авагчдад санал болгох.

Менежерийн үйл ажиллагаа, түүний үйл ажиллагаа, зарцуулсан нөөцийн талаархи олж авсан мэдээллийг хүснэгтэд нэгтгэснээр та дараахь асуултын хариултыг олох болно.

1. Худалдааны хэлтсийн менежер үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад хэр их хүчин чармайлт гаргадаг вэ?
2. Менежер бүр том, дунд эсвэл жижиг үйлчлүүлэгчид анхаарлаа хандуулдаг уу?
3. Аль үйлчлүүлэгч хамгийн их ашиг авчирдаг вэ?
4. Захиалга хүлээн авахын тулд ажилтан хэр их хүчин чармайлт (дуудлага / уулзалт / санал) зарцуулах шаардлагатай вэ?
5. Менежер шинэ эсвэл хуучин үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг уу?
6. Мэдээллийн сангийн нийт худалдан авагчдын хэдэн хувь нь вэ?
7. Ямар үе шатыг давсны дараа менежер гэрээнд гарын үсэг зурах гэж байна вэ?
8. Үйлчлүүлэгч ямар үе шатанд менежерээс ихэвчлэн татгалздаг вэ?
9. Татгалзах гол шалтгаан юу вэ?
10. Менежер нь үйлчлүүлэгчтэй ажиллахад гүн эсвэл өнгөцхөн ханддаг уу, танай компанитай харилцах боломжоо бүрэн илчилдэг үү?
11. Алдагдсан үйлчлүүлэгчдийн хувь хэмжээ хэд вэ?

KPI болон санхүүгийн үр дүнг харьцуулснаар та нэг гэрээнд гарын үсэг зурах дуудлага, уулзалт, саналын дундаж тоо, түүний дундаж үнийг тооцоолох боломжтой болно.

Мэдээллийн дагуу статистик нь ийм зүйлийг хэлэх болно: мэргэжилтэн сар бүр 80 орчим үйлчлүүлэгч рүү залгаж, тэдний талтай нь цаг товлож, 20 санал хүлээн авдаг бөгөөд үүний үр дүнд 5000 орчим долларын гэрээтэй 10 үйлчлүүлэгч ажиллаж эхэлдэг. хамтран ажиллах. Буцаж тооцоолохдоо та хүссэн хэмжээний ашиг олохын тулд менежерээс шаардагдах мэргэжлийн хүчин чармайлтыг анзаарах боломжтой болно. Цалин хөлсний хувийн тогтолцоог боловсруулснаар та санхүүгийн урамшуулал, урамшууллын ачаар ажилчдын үйл ажиллагааг хянах боломжтой болно.

Үүний үр дүнд гарсан өгөгдөл нь борлуулалтын менежерийн чадавхийн талаар бодитой мэдээллээр хангах бөгөөд та түүний өсөлтийн чиглэлийг тодорхойлж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд шаардлагатай чадварыг хөгжүүлэхэд туслах болно. Жишээлбэл, хэрэв менежер ажлын сард хангалттай тооны хурал хийдэг боловч багахан хэсэг нь гэрээнд гарын үсэг зурснаар дуусч, хэлтсийн ердийн үзүүлэлт амжилтаас илт давж байвал бүтэлгүйтлийн шалтгааныг тогтоох хэрэгтэй. ажилчдаа амжилттай ажиллаж, орлогоо нэмэгдүүлэхэд нь туслаарай. Хэрэв ажилтан шинэ түншүүдтэй ажиллахад маш их хүчин чармайлт гаргадаг боловч үр дүнгүй байгааг анзаарсан бол түүний үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтыг судалж үзээрэй. Менежер нь зорилтот бус сегментэд ажилладаг байсан нь ихэвчлэн гарч ирдэг. Хэрэв ажилтан шинэ урсгал татахгүйгээр хуучирсан үйлчлүүлэгчдийн баазтай завгүй байгаа бол ийм менежерийн гүйцэтгэл дунджаас дээгүүр байсан ч гэсэн ийм ажилтны сонирхлыг өөр арга замаар өдөөх хэрэгтэй. Шинэ түншүүд гарч ирэхэд урамшуулал олгох систем танд туслах болно.

Одоогийн байдлаар арилжааны үйлчилгээний хэлтэсүүд өөрсдийн ашиг тусын тулд байгууллагын зардлыг бууруулах боломжийг эрэлхийлэхийг илүүд үздэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахаас хамаарна. Тэгэхээр орчин үеийн зах зээлийн харилцаанд эдийн засгийн зарчим"Хэрэглэгчийн тэтгэмжийн тооцоо" нь байгууллагын санхүүг хянадаг хэлтсүүдийн анхаарлын төвд байдаг.

Өмчийн янз бүрийн хэлбэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйл ажиллагаа ба янз бүрийн төрөлүйл ажиллагаа нь өөрөө явагддаггүй. Хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хангах зорилгоор арилжааны үйл ажиллагаа явуулахын тулд түүнийг удирдах шаардлагатай. Бизнесийн менежментийг судлах, сайжруулах нь байгууллагын даргын байнгын ажил юм.

Бизнесийн удирдлагыг удирдлагын тогтолцоо гэж ойлгож болно.

Удирдлагын систем - бүх элементүүд, дэд системүүд, тэдгээрийн хоорондын харилцаа холбоо, түүнчлэн арилжааны үйл ажиллагааг өгөгдсөн (зорилготой) хэрэгжүүлэх үйл явцын багц.

Бизнесийн удирдлагын тогтолцооны хувьд танд дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

Арилжааны үйл ажиллагааны зорилгоо боловсруулах;

Арилжааны үйл ажиллагааны үйлдвэрлэл, менежментийн чиг үүргийг хуваарилах;

Ажилчдын дунд даалгавар хуваарилах;

Ажилчдын хоорондын харилцан үйлчлэлийн дараалал, тэдгээрийн гүйцэтгэсэн чиг үүргийн дарааллыг тогтоох;

Үйлдвэрлэл, худалдаа, технологийн процессын технологийг эзэмших, шинэчлэх;

Урамшуулал, хангамж, маркетингийн тогтолцоог бүрдүүлэх;

Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, худалдаа, технологийн процессыг зохион байгуулна.

Удирдлагын бүтэц нь арга зүй, үйл явц, бүтэц, менежментийн арга гэсэн дөрвөн дэд системээс бүрдэх ба эдгээрийг Зураг 27-д үзүүлэв.

Зураг 27 - Байгууллагын бизнесийн удирдлагын тогтолцооны элементүүдийн бүтэц

Байгууллага бүрт арилжааны үйл ажиллагааг удирдах чиг үүргийг гүйцэтгэх, a удирдлагын систем- удирдлагын хэлтэс. Удирдлагын аппаратын бүтэц гэдэг нь удирдлагын холбоос, түвшний тоо, бүрэлдэхүүн, тэдгээрийн захирагдах байдал, харилцан уялдаа холбоо гэж ойлгогддог. Удирдлагын аппаратын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаанд идэвхтэй нөлөөлдөг.

Хариуд нь захиргааны аппаратын бүтэц нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

Үйлдвэрлэлийн шинж чанар, түүний салбарын онцлог (бүрэлдэхүүн, цар хүрээ, техникийн тоног төхөөрөмжийн түвшин);

Удирдлагын зохион байгуулалтын хэлбэрүүд (шугаман, шугаман-функциональ, матриц);

Захиргааны аппаратын бүтцэд нийцсэн байдлын зэрэг шаталсан бүтэцаж ахуйн нэгжүүд;

Төрийн төвлөрсөн ба төвлөрсөн бус хэлбэрийн хоорондын харилцаа;

Салбарын болон нутаг дэвсгэрийн удирдлагын хэлбэрийн хоорондын хамаарал (бүтээгдэхүүнээр; бүс нутгаар);

Удирдлагын ажлыг механикжуулах, автоматжуулах түвшин, ажилчдын мэргэшил, ажлын үр ашиг.

Удирдлагын арга зүй нь зорилго, зорилт, хууль, зарчим, чиг үүрэг, арга хэрэгсэл, арга, менежментийн сургуулиудыг агуулдаг. Бизнесийн удирдлагын арга зүй нь удирдлагын онолын зарчим, арга зүйд суурилдаг.

Бизнесийн удирдлагын үйл явц нь нэг хэсэг юм удирдлагын үйл ажиллагаа, үүнд харилцааны тогтолцоог бүрдүүлэх, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийн системийг бий болгох.

Удирдлагын бүтэц гэдэг нь тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрээр хэрэгждэг арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн объект, субъектуудын хоорондын тогтвортой холболтын багц юм. Удирдлагын бүтцэд чиг үүргийн бүтэц, зохион байгуулалтын харилцааны схем, зохион байгуулалтын бүтэц, боловсон хүчнийг сургах, мэргэшүүлэх тогтолцоо орно.
Удирдлагын тоног төхөөрөмж, технологид компьютер, зохион байгуулалтын тоног төхөөрөмж, албан тасалгааны тавилга, харилцаа холбооны сүлжээ, баримт бичгийн удирдлагын систем орно.
Удирдлагын арга зүй, үйл явц нь үйл явц, удирдлагын бүтэц, техник нь үзэгдэл гэж тодорхойлогддог. Компанийг бүхэлд нь үр дүнтэй ажиллуулах, зорилгодоо хүрэхийн тулд удирдлагын тогтолцоонд багтсан бүх элементүүдийг мэргэжлийн түвшинд зохион байгуулах ёстой.

Бизнесийн удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг үндсэн элементүүд нь: зорилго, удирдлагын үйл явц, арга, харилцаа холбоо, даалгавар, хууль, зарчим, зохион байгуулалтын харилцаа, чиг үүрэг, технологи, шийдэл, мэдээллийн дэмжлэгийн шинж чанар, баримт бичгийн удирдлагын тогтолцоо, зохион байгуулалтын бүтэц.

Удирдлагын системийн элементүүдийн хамаарлыг 28-р зурагт схемээр үзүүлэв.

Зураг 28 - Удирдлагын системийн элементүүдийн хамаарал

Бизнесийн менежментийн зохион байгуулалт нь дараахь үндсэн элементүүдийг агуулдаг.

Бизнесийн зорилгоо тодорхойлох;

Даалгавруудыг боловсруулах;

Даалгаврын дагуу тусдаа холбоосууд дахь функцүүдийн (ажлын) тодорхойлолт;

Үйлдвэрлэл, худалдааны нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд дасан зохицох чадварыг хангасан зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох;

Арилжааны үйл ажиллагааны хариуцлагын хуваарилалт;

Шийдвэр гаргах, хяналт, зохицуулалтын үр нөлөөг хангах мэдээлэл дамжуулах тогтолцоог бүрдүүлэх.

Байгууллагын (аж ахуйн нэгж) арилжааны үйл ажиллагааны зорилгыг үйл ажиллагааны чиглэлийн дагуу нэгтгэсэн тодорхой зорилтуудын бүлэгт хуваадаг.

Бараа (нөөц) худалдан авах;

Тэдний хадгалалтын зохион байгуулалт;

Борлуулалтын зохион байгуулалт (борлуулалт) гэх мэт.

Асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд гүйцэтгэх ёстой функцууд эсвэл үйлдлүүдийн багц үүсдэг. Тиймээс бараа (түүхий эд, материал) худалдан авах асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэх шаардлагатай: ханган нийлүүлэгчдийг хайх, тэдэнтэй гэрээний харилцаа тогтоох, гэрээний нягтлан бодох бүртгэл, гэрээний ажлыг хянах, хүргэх аргыг сонгох гэх мэт. .

Хэд хэдэн өөр ажил нь ижил функцийг шаардаж болно. Тиймээс бүхэл бүтэн функцийг шинжилж, бүлэглэж, дараа нь арилжааны хэлтсийн функциональ бүтцийг эмхэтгэдэг. Компанийн үйл ажиллагааны нөхцлөөс хамааран функцийг гүйцэтгэх үйл явц нь мөчлөгийн болон нэг удаагийн, тасралтгүй ба салангид, дараалсан ба зэрэгцээ байж болно.

Сонгосон үйл явцын схем нь тодорхой байгууллагын харилцааны тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлдог. Функциональ диаграмм, үйл явц, зохион байгуулалтын харилцаанд үндэслэн боловсон хүчний бүрэлдэхүүнийг тоо, мэргэшлээр тодорхойлдог. Эдгээр өгөгдөл нь байгууллагын удирдлагын бүтцийг (шугаман-функциональ, шаталсан, матриц гэх мэт) бий болгоход хангалттай.

Бүх албан тушаал, гүйцэтгэсэн чиг үүрэг, харьяаллын жагсаалтыг мэдэж, тооцоолох боломжтой техникийн тоног төхөөрөмжажилтнуудын ажлын байр. Үүний дараа ажилчид олгосон эрх мэдлийн дагуу шийдвэр боловсруулах, тохиролцох, батлах, батлах, хэрэгжүүлэх боломжтой. Нэмж дурдахад бараг бүх элементүүд нь хууль тогтоомж, дүрэм журамд захирагддаг (зарчмууд) мэргэжлийн үйл ажиллагаа.

29-р зурагт үзүүлсэн дараах үндсэн зарчмууд нь арилжааны үйлчилгээний зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, арилжааны үйл ажиллагааг удирдах үндэс суурь болно.

1. Аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааны тодорхой тодорхойлсон зорилго байгаа эсэх.

Бүтцийг бүрдүүлэх зорилгыг аж ахуйн нэгжийн арга хэрэгсэл, гадаад хүчин зүйлээр тодорхойлсон дотоод алсын хараанд үндэслэн тодорхойлж болно. Зорилго нь хангалттай нарийвчлалтай байх ёстой. Хэрэв тэдгээр нь бие биетэйгээ нийцэж, аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилгод харшлахгүй бол үр дүнтэй байх боломжтой.

Арилжааны үйлчилгээний зорилго нь: бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, жишээлбэл, 10%; зах зээлийн шинэ сегментүүдэд шилжсэнтэй холбоотойгоор худалдан авагчдын тоо нэмэгдэх; захиалгын борлуулалтын өсөлт; материаллаг нөөцийг худалдан авах зардлыг бууруулах.

Зураг 29 - Барилгын хяналтын үндсэн зарчим

арилжааны үйл ажиллагаа арилжааны аж ахуйн нэгж

2. Бизнесийн үйл ажиллагаа, аж ахуйн нэгжийн зорилго хоорондын харилцан үйлчлэлийг хангах.

Арилжааны үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэлийн ашиг сонирхол, хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн бүрэлдэж, өөрчлөгддөг. Тиймээс худалдааг удирдах чиг үүргийг аж ахуйн нэгжийн зорилгыг харгалзан хэрэгжүүлдэг.

3. Хэлтэс (үйлчилгээ) хоорондын уялдаа холбоог хангах.

Үйлдвэрлэлийн болон худалдааны аж ахуйн нэгжийн хэлтэс (үйлчилгээ) бүр нь тодорхой зорилго, чиг үүрэгтэй байдаг, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь аль нэг хэмжээгээр бие даасан байдалтай байдаг. Үүний зэрэгцээ тэдний үйл ажиллагааг цаг тухайд нь зохицуулж, зохицуулах ёстой бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны нэгдмэл байдлыг тодорхойлдог.

4. Удирдлагын шаталсан бүтэц, нэг захирамжийг хангах. Удирдлагын бие даасан холбоосуудын хоорондох чиг үүргийн тодорхой зааг.

онцлог шинж чанарудирдлага бол шаталсан зэрэглэл юм. Бизнесийн удирдлагын зохион байгуулалт нь босоо болон хэвтээ харилцаа холбоонд чиглэгдэх ёстой. Энэ нь ижил эрх мэдэлтэй хоёр удирдагч байхыг зөвшөөрөх ёсгүй гэсэн үг юм. Энэ зарчмыг дагаж мөрдөхгүй байх нь ажлын хоёрдмол байдал, дарааллыг зөрчихөд хүргэдэг.

5. Удирдлагын нэгдсэн арга барилыг хангах.

Нарийн төвөгтэй байдлын үүднээс авч үзвэл, нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлүүд удирдлагын шийдвэрүүдарилжааны үйл ажиллагаа. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл явцыг гадаад орчны субъектуудтай холбох боломжийг олгодог.

6. Удирдлагын бүтцэд бага холбоосыг хангах.

Бага холбоосыг удирдлагын энгийн бүтэц гэж ойлгодог. Гэхдээ үүний зэрэгцээ бизнесийн удирдлагын тогтвортой байдал, найдвартай байдалд хүрэх ёстой.

7. Удирдлагын бүтцийн дасан зохицох чадварыг хангах.

Дотоод болон гадаад орчин байнга өөрчлөгдөж байдаг. Энэ нь ялангуяа хэрэглээний зах зээл үүссэн үед тод харагдаж байна. Тиймээс бизнесийн удирдлагын бүтцийн уян хатан байдал, өөрчлөлт, нөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар орчинчухал ач холбогдолтой юм.

8. Гүйцэтгэх албаны мэдээллээр хангах.Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах нь гүйцэтгэх мэдээлэлд тулгуурладаг.

Үүнд авах орно суурь мэдээлэл, хяналтын үйл ажиллагааны үр дүнг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, гаргах.Энэ даалгавар нь мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх үйл явцыг автоматжуулах боломжийг олгодог орчин үеийн техникийн хэрэгслийн тусламжтайгаар хийгддэг. Байгууллага нь мэдээлэл дамжуулах боломжийг олгодог үр дүнтэй харилцааны системтэй байх ёстой санал хүсэлт. Энэ системийг өгсөн орчин үеийн системүүдмэдээлэл зүй ба компьютерийн технологийн хэрэглээ.

9. Уян хатан байдал, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн өөрчлөлтөд дасан зохицох чадвар.

Бизнесийн удирдлагыг технологи, худалдаа, эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагаатай холбоотой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооноос салгаж болохгүй. Тиймээс бизнесийн удирдлагын бүтцийг бий болгохдоо аж ахуйн нэгжийн удирдлагын салшгүй тогтолцоог бүрдүүлдэг бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэл, захирагдах байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Бизнесийн удирдлагын аргуудудирдлагад батлагдсан удирдлагын ерөнхий аргууд дээр суурилдаг. Удирдлагын аргууд нь арилжааны үйл явц, үйл ажиллагааны удирдлагад нөлөөлөх арга зам юм. Тэдгээрийг захиргаа, зохион байгуулалт, эдийн засаг, хууль эрх зүйн гэж хуваадаг.

Захиргааны аргуудүйл ажиллагааны чиглэл, аж ахуйн нэгжийн онцлог нөхцөлөөр тодорхойлогддог. Сонголт, хэрэгжилт нь аж ахуйн нэгжийн зорилтот үр дүнг урьдчилан харах замаар тодорхойлогддог менежментийн өөр хувилбаруудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Удирдлагын тогтолцооны шаталсан бүтэц, агуулгыг тэмдэглэх нь зүйтэй удирдлагын чиг үүрэгбайгууллагын удирдлагын албан тушаалаас ихээхэн хамаардаг. Энд янз бүрийн буулт хийх боломжтой.

Зохион байгуулалтын аргазохион байгуулалт, зохион байгуулалт-захиргааны, зохион байгуулалт-арга зүйн болон зохицуулалтын дэмжлэг дээр суурилдаг. Эдгээр нь удирдлагын шийдвэр гаргах урьдчилсан нөхцөл болох зохион байгуулалт, арга зүйн шинж чанартай зохицуулалтын шаардлага, удирдлага, заавар, зохицуулалтын материалыг агуулдаг.

Эдийн засгийн аргуудТодорхойлолтдоо тэд арилжааны байгууллагын чиг хандлага, эдийн засгийн стратеги, түүний боломжит нөөц, зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд тулгуурладаг. Эдийн засгийн элементүүдийн нийлбэр нь аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдах эхлэлийн байр суурь юм. Нөлөөлөл эдийн засгийн аргуудэдийн засгийн орчинд тодорхойлогддог.

Хууль эрх зүйн аргуудбатлагдсан хууль, эрх зүйн акт, холбогдох стандарт, дүрэм журамд үндэслэсэн эрх зүйн механизмыг ашиглахад чиглэв. Хуулийн аргууд нь арилжааны аж ахуйн нэгжийн зорилтот зорилтуудыг харгалзан арилжааны үйл явцыг эрх зүйн зохицуулалтаас бүрддэг.

Удирдлагын эдгээр аргууд нь бие биенээ үгүйсгэдэггүй бөгөөд харилцан үйлчлэлээр хэрэгждэг. Тэдний хослол нь үүнээс хамаарна тодорхой нөхцөлхудалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа, зах зээлийн орчин.

Төлөвлөлт нь үйлдвэрлэлийн болон худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжааны үйл ажиллагааг удирдах хамгийн чухал функцүүдийн нэг юм. Худалдан авалт, бараа материал, борлуулалтыг төлөвлөх нь үйлдвэрлэл, худалдааны үйл явцын динамиктай холбоотой бөгөөд компанийн зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Худалдан авалт, борлуулалтын төлөвлөгөө нь ихэвчлэн хэрэгжилтийн үр дүнд хүрэх ёстой үзүүлэлтүүдийг агуулдаг.

Төлөвлөгөө нь ажлын агуулгыг тусгаж, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хувийн хариуцлагыг тогтоож, эцсийн хугацааг тодорхойлж, даалгаврын үр нөлөөг хянах, дүн шинжилгээ хийх аргыг тодорхойлдог.

Удирдлагын чиг үүрэг болох байгууллагын мөн чанар нь бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, худалдах, хэрэглэгчдэд сурталчлах үйл явцад оролцдог жүжигчдийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох, зохицуулах, зохицуулах явдал юм. Удирдлагын зохион байгуулалтад зах зээлийн тодорхой нөхцөл байдлын дагуу менежментийн байгууллагуудын боловсруулж, баталсан одоогийн удирдлагын шийдвэр, заавар, тушаал, заавар, заавар зэрэг үйл ажиллагааны зохицуулалтыг багтаасан болно.

Бизнесийн удирдлагын чиг үүрэг болох нягтлан бодох бүртгэл нь худалдааны байгууллагад бараа хүлээн авах, хүлээн авах, борлуулах, тэдгээрийн хөдөлгөөнийг баримтжуулах явдал юм. Нягтлан бодох бүртгэл нь аюулгүй байдлыг хангадаг материаллаг хөрөнгөболон бэлэн мөнгө, арилжааны үйл явц, бизнесийн үр дүнг хянах.

Хяналт гэдэг нь удирдлагын үйл ажиллагааны гүйцэтгэлд идэвхтэй хяналт тавих, худалдааны аж ахуйн нэгжийн арилжаа, аж ахуйн үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичигт нийцэж байгаа эсэхийг шалгах явдал юм. Хяналт нь нягтлан бодох бүртгэлийн хамт арилжааны үйл явцын үр дүнтэй байдлын талаар удирдлагад мэдээлж, удирдлагын шийдвэр гүйцэтгэх ёстой хүмүүст удирдлагын байгууллагуудын зүгээс засч залруулах арга хэрэгсэл болдог.

Томоохон худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд арилжааны үйл ажиллагааг удирдах явцад удирдлагын чиг үүрэг гэх мэт эдийн засгийн шинжилгээарилжааны үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүд, эрэлт, борлуулалтын таамаглал.

Худалдааны чиг үүргийг зах зээл, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид болон гадаад орчны бусад элементүүдтэй харилцах замаар тодорхойлдог. Дотоод болон гадаад эх сурвалжаас олж авсан анхны өгөгдлийг арилжааны аж ахуйн нэгжид арилжааны үйл ажиллагаа явуулах үндсэн дээр мэдээлэл болгон хувиргадаг.

Оросын туршлагаАрилжааны байгууллагуудын ажил нь тэдний барилгын ажлыг дараахь хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх ёстойг харуулсан.

Удирдлагын аппарат, боловсон хүчний тоо;

Үйл ажиллагааны төрөл (үйлдвэрлэл, худалдан авалт, маркетинг, зуучлагч);

Үйлдвэрлэсэн, худалдаж авсан эсвэл борлуулсан бүтээгдэхүүний хэмжээ, нэр төрөл;

Нийлүүлэгч, худалдан авагчдын тоо;

Түүхий эд, материал, бүтээгдэхүүн, бараа хүргэх нөхцөл;

Шаардлагатай тээврийн хэрэгслийн бэлэн байдал;

Барилга, агуулах гэх мэт зүйлс байгаа эсэх.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц- энэ бол бизнесийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох, зохицуулах, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцдог хэлтэс, үйлчилгээний багц юм.

Гадаадын практикт худалдааны хоёр талыг ялгадаг.

Нэг нь худалдааны үйлчилгээний үйл ажиллагаатай холбоотой,

Нөгөө нь - аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтэс хоорондын харилцан ашиг сонирхлыг хангах замаар арилжааны үйлчилгээ.

Эхний асуудлын хүрээнд худалдааны үйлчилгээний үйл ажиллагаа нь дараахь сонголтуудын аль нэгэнд чиглэгддэг: бараа; функцууд; түүхий эдийн зах зээл ба худалдан авагчид; бараа, үүрэг; чиг үүрэг, бүтээгдэхүүний зах зээл. Энэ жагсаалтад бүтээгдэхүүн болон функцийн сонголтууд давамгайлдаг.

Эдгээр хоёр хувилбарт арилжааны нэгжийн удирдлагын бүтцийг авч үзье.

Зураг 30-д брэндээр мэргэшсэн арилжааны бүлгүүдийг багтаасан арилжааны үйлчилгээний удирдлагын бүтцийг дүрсэлсэн байна. Бүлэг бүр тодорхой төрлийн барааг агуулдаг. Эдгээр бүлгүүд худалдан авагчдын хэрэгцээг харгалзан барааг худалдан авах, борлуулах, түгээлтийн зардлыг бууруулах ажлыг гүйцэтгэдэг.

Зураг 30 - Арилжааны үйлчилгээний удирдлагын бүтэц

барааны тэмдгээр

Зураг 31-д функциональ зарчмаар ажилладаг арилжааны нэгжийн удирдлагын бүтцийг харуулав. Бүтээгдэхүүний эргэлтийн бүхэл бүтэн гинжийг дөрвөн блокоор төлөөлдөг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр өөрийн гэсэн чиг үүрэгтэй, түүний дотор арилжааны функцтэй байдаг. Эхний блок нь өөрсдийн аж ахуйн нэгжид бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх түүхий эдийг худалдан авах, дараа нь худалдаанд гарах боломжийг олгодог. Хоёрдахь блок нь дараа нь борлуулах зорилгоор үйлдвэрлэгчдээс шууд бараа худалдаж авдаг. Гурав дахь блок нь агуулах, хадгалах дагалддаг бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлахтай холбоотой юм. Дөрөвдүгээр блок нь бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулах, борлуулах цэгүүдэд нийлүүлэх үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг. Борлуулалтанд байгаа бүх барааг нэг төрлийн байдлаар бүлэглэв. Арилжааны үйл ажиллагааг даргад тайлагнадаг арилжааны захирал зохицуулж, хянадаг худалдааны компани(компаниуд).

нэгэн төрлийн найрлагатай бүлгүүдээр

Зураг 31 – Арилжааны үйлчилгээний удирдлагын бүтэц

функцээр

Арилжааны үйл ажиллагааны менежментийн үр дүнтэй байдлын чухал нөхцөл бол арилжааны аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц дэх түүний байршил, харилцан уялдаатай үйл ажиллагаа юм. Эдгээр шинж чанаруудыг аж ахуйн нэгжийн цар хүрээ, стратегийн чиглэл, борлуулалтын хэмжээ зэргээр тодорхойлдог.

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын хэд хэдэн хэлбэр байдаг.

шугаман,

функциональ,

Шугаман функциональ,

Шугаман төв байр,

хуваах,

Матриц гэх мэт.

Ихэвчлэн жижиг худалдааны аж ахуйн нэгжүүд үйл ажиллагаагаа энгийн зүйлээс эхэлдэг шугамын зохион байгуулалтэрх мэдлийн хуваарилалт дээрээс доошоо явагддаг. Шугаман хяналтын бүтэц -Үйлдвэрлэлийн онцлог, технологийн онцлог, бүтээгдэхүүний нэр төрөл болон бусад шинж чанаруудын үндсэн дээр удирдлагын тогтолцоог бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд зайлшгүй хуваах удирдлагын бүтэц. .

үйл явцыг стандартчилах, албажуулах, програмчлах.Удирдлагын шугаман зохион байгуулалтын бүтэц нь командлал ба төвлөрлийн нэгдмэл байдлын зарчмыг хэрэгжүүлж, удирдлагын бүх чиг үүргийг нэг дарга гүйцэтгэх, доод шатны бүх тушаалын нэгдмэл байдлын үндсэн дээр түүнд захирагдах боломжийг олгодог. хэлтэс. Удирдлагын шугаман бүтцэд доод албан тушаалтан бүр өөрийн гэсэн даргатай, дарга бүр хэд хэдэн захирагчтай байдаг. Удирдлагын шугаман зохион байгуулалтын бүтэц нь давуу болон сул талуудтай бөгөөд тэдгээрийг хүснэгт 6-д үзүүлэв.

Хүснэгт 6 - Шугаман удирдлагын бүтцийн давуу болон сул талууд

АШИГТ	ХЯЗГААРЛАЛТ
Тушаалын нэгдмэл байдал, тодорхой байдал	Удирдлагын бүх үйл ажиллагаанд үр дүнтэй манлайлал үзүүлэхийн тулд иж бүрэн бэлтгэлтэй байх ёстой удирдагчид өндөр шаардлага тавьдаг
Жүжигчдийн үйл ажиллагааны тууштай байдал	Төлөвлөлт, шийдвэр гаргахад зориулсан холбоос дутмаг
Удирдахад хялбар (нэг холбоос)	Дэд болон дээд бүтэцтэй олон харилцаа холбоо тогтоосноос болж дунд түвшний мэдээллийн хэт ачаалал
Хариуцлагыг тодорхой тодорхойлсон	Ижил түвшний нэгжүүдийн хоорондын харилцаа холбоо хүндрэлтэй байдаг
Шийдвэр гаргах үр дүнтэй байдал	Хүчний дээд төвлөрөл
Түүний нэгжийн үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд даргын хувийн хариуцлага

Дунд зэргийн аж ахуйн нэгжүүдэд өргөн хэрэглэгддэг функциональ менежмент нь дээд удирдлага нь доод түвшний ажилчдыг удирддаг, гэхдээ зөвхөн нэг чиг үүргийн хүрээнд бие даасан чиг үүргүүдийн (маркетинг, санхүү, борлуулалт, боловсон хүчин) удирдлага юм. Шугаман холбоосууд нь объектын удирдлагын функц, эрх мэдэл, хариуцлагын багцаар функциональ холбоосуудаас ялгаатай байдаг. Тодорхой асуудлаар бие даасан чиг үүргийн гүйцэтгэлийг мэргэжилтнүүдэд өгдөг, i.e. удирдах байгууллага бүр (эсвэл тусдаа гүйцэтгэгч) хэрэгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн тодорхой төрөлудирдлагын үйл ажиллагаа.

Байгууллагад, дүрмээр, ижил профайлын мэргэжилтнүүдийг төрөлжсөн бүтцийн нэгжид (хэлтэс) ​​нэгтгэдэг, жишээлбэл, худалдааны хэлтэс, маркетингийн хэлтэс, төлөвлөлтийн хэлтэс, нягтлан бодох бүртгэл, хангамжийн хэлтэс, борлуулалтын хэлтэс гэх мэт. Фрагмент функциональ бүтэцЗураг 32-т үзүүлэв.

Зураг 32 - Функциональ бүтцийн фрагмент

Функциональ бүтэц нь бүтцийн хэлтэсүүдийн хооронд удирдлагын чиг үүргийг салгах, нэгтгэх зарчмыг хэрэгжүүлж, доод түвшний шугаман хэлтэс бүрийг удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг хэд хэдэн дээд түвшний менежерүүдэд захируулах боломжийг олгодог. Энэхүү засаглалын бүтцийн давуу болон сул талуудыг Хүснэгт 7-д үзүүлэв.

Том, дунд үйлдвэрүүдэд хамааралтай шугаман функциональ бүтэц, фрагментийг 33-р зурагт үзүүлэв. Шугаман функциональ байгууламжийн үндэс нь барилгын болон мэргэшлийн уурхайн зарчим гэж нэрлэгддэг. удирдлагын үйл явцүндсэн функцүүдийн хувьд.

Тэдгээрийн хувьд бүхэл бүтэн байгууллагыг дээрээс нь доошлуулдаг түвшний (уурхай) үйлчилгээний шатлалыг бүрдүүлдэг. Хяналтын аппарат нь ердийн асуудлыг шийдвэрлэхдээ тодорхой заасан алгоритмыг ашигладаг тохиолдолд шугаман функциональ бүтэц нь хамгийн үр дүнтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч шугаман-функциональ менежментийн хувьд худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны дотоод болон гадаад нөхцөл байдал байнга өөрчлөгдөж байдаг тул мэдээллийн урсгалын оновчтой бус хуваарилалтыг зөвшөөрдөг, хяналтын стандартыг, ялангуяа шилдэг менежерүүдийн дунд хэтрүүлдэг.

Хүснэгт 7 - Функциональ бүтцийн давуу болон сул талууд

АШИГТ	ХЯЗГААРЛАЛТ
Чиг үүрэг гүйцэтгэх үүрэгтэй мэргэжилтнүүдийн өндөр ур чадвар (өндөр мэргэжлийн ур чадвар)	Өөрийн нэгжийн зорилго, зорилтыг хэрэгжүүлэхэд хэт их сонирхол
Заримынх нь шийдвэрээс салбарын удирдлагуудыг чөлөөлөх тусгай асуудлууд	Янз бүрийн функциональ нэгжүүдийн хоорондын байнгын харилцааг хадгалахад бэрхшээлтэй байдаг
Удирдлагын үйл явц, үйл ажиллагааг стандартчилах, албажуулах, програмчлах	Хэт төвлөрөл үүсэх хандлага
Удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэх давхардал, зэрэгцээ байдлыг арилгах	Шийдвэр гаргах журмын үргэлжлэх хугацаа
Ерөнхий мэргэжилтнүүдийн хэрэгцээг багасгах	Харьцангуй хөлдсөн зохион байгуулалтын хэлбэрөөрчлөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэхэд хэцүү
Стратегийн шийдвэрүүдийг төвлөрүүлэх, үйл ажиллагааны төвлөрлийг сааруулах	Эрх мэдлийн хуваарилалтын нарийн төвөгтэй байдал (харъяаллын олон талт байдал)

Шугаман-функциональ удирдлагын бүтцийг урт хугацаанд ашиглах Оросын байгууллагуудУдирдлагын аппарат нь ердийн, байнга давтагддаг, ховор өөрчлөгддөг даалгавруудыг шийдэж байгаа тохиолдолд хамгийн үр дүнтэй болохыг харуулсан. Тэдний давуу тал нь тухайн аж ахуйн нэгж шинжлэх ухаан, технологийн салбарын дэвшлийг хүлээн авахгүй байх үед масс эсвэл томоохон хэмжээний үйлдвэрлэл, үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллагуудын удирдлагад илэрдэг. Ийм менежментийн зохион байгуулалттай бол бүх зүйл өөрчлөгдсөн тохиолдолд л аж ахуйн нэгж амжилттай ажиллаж чадна бүтцийн хэлтэсжигд тохиолддог.

Аж үйлдвэр, арилжааны үйл ажиллагаа явуулах өнөөгийн нөхцөлд гадаад орчны нөлөөллөөс үүдэлтэй өөрчлөлтүүдийн талаар хурдан бөгөөд онцгой шийдвэр гаргах шаардлагатай болдог. Аж ахуйн нэгж, түүний арилжааны үйл ажиллагааг удирдах шугаман функциональ тогтолцоотой бол удирдлагын аппаратын ажилтнуудын хоорондын харилцааны уян хатан байдал алдагддаг. Үүний үр дүнд мэдээлэл дамжуулах, удирдлагын шийдвэр гаргах хурд, шуурхай байдал гацаж, удааширч байна.

Зураг 33 - Шугаман функциональ бүтцийн фрагмент

Байгууллагын арилжааны үйл ажиллагааг удирдах шугаман-функциональ бүтцийн гол дутагдал нь төв байр эсвэл шугаман-төв байрны бүтцийг бий болгох замаар хэсэгчлэн арилгаж болно.

Төв байрны удирдлагын бүтэц – харгалзах даргын чадамжийн хүрээнд удирдлагын шийдвэр гаргадаг дээд менежерүүдийн түвшинд тусгай алба (төв байр) багтсан удирдлагын бүтэц.

Шугаман штабын зохион байгуулалтын бүтцийн мөн чанар нь үндсэн менежерийн дор түүнд туслах мэргэжилтнүүдийн бүлгийг штаб гэж нэрлэдэг эсвэл үйл ажиллагаа-шинжилгээний хэлтэс гэж нэрлэдэг. Үүнд: гадаад болон дотоод орчны талаарх мэдээллийг олж авах, дүн шинжилгээ хийх; хяналт тавих; шийдвэрийн төслийг бэлтгэх; байнгын мэдээлэл өгөх, зөвлөгөө өгөх удирдлага. Удирдлагын боловсон хүчний бүтцээр дээд түвшний менежерүүд удирдлагын үйл явц дахь туслах, хоёрдогч чиг үүргээс ихээхэн чөлөөлөгдсөн. Энэ төрөлбүтэц нь удирдлагын үйл явцыг мэргэжлийн өндөр түвшинд мэргэшүүлэх, стандартчилал, албажуулах, програмчлахад хувь нэмэр оруулдаг.

Хэсгийн зохион байгуулалтын бүтэц нь тухайн байгууллагыг бараа, үйлчилгээний төрөл, үйлчлүүлэгчдийн бүлэг, газарзүйн бүсээс хамааран элемент, блок болгон хуваахыг хэлнэ. Ийм бүтцийг хөгжүүлэх нь аж ахуйн нэгжийн цар хүрээ тэлэх, үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх, гадаад орчны өөрчлөлтөөс үүдэлтэй юм. Удирдлагын тодорхой хэлбэр (жишээ нь, бараа, үйлчилгээ, зах зээл гэх мэт) хүрээнд хэлтэс (баг) үүсгэн байгуулснаар үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх нь зөвхөн байгууллагын дотор багаар ажиллах замаар бий болно гэсэн байр суурь дээр суурилсан хэвтээ интеграцчлал юм. сегмент, бүс нутаг). Энэ замаар, хэлтсийн удирдлагын бүтэцБайгууллага гэдэг нь 34-р зурагт үзүүлсэнчлэн зорилго, удирдлагын объектын нэгдмэл байдлын зарчмын дагуу зохион байгуулагдсан түүний доторх нэгэн төрлийн бүтцийн холбоосуудын нэгдсэн бүлэг юм.

Хувь хүн, хуулийн этгээд нь арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийг түүнд хувийн болон дүрмийн санд хөрөнгө оруулах замаар олж авах эрхтэй. Энэ нь эзэмшигчийг бие даан бизнес эрхлэхийг шаарддаггүй. Аж ахуйн нэгжийн орлогыг олж авсан объектыг бизнес эрхлэгч эсвэл эдгээр үйлчилгээ үзүүлдэг компанийн итгэмжлэгдсэн удирдлагад шилжүүлэх замаар авч болно.

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн итгэлцлийн менежмент гэж юу вэ

Итгэлцлийн менежмент гэдэг нь өмчлөгчийн эзэмшиж байсан хөрөнгийг өмнө нь хөрөнгө оруулалт хийсэн өөрийн үл хөдлөх хөрөнгөтэй холбоотой бизнес эрхлэх, зохион байгуулах эрх мэдлээ гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх явдал юм. Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн тухайд итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нь арилжааны барилга байгууламж, байр, павильон дээр эрх мэдлийг өгдөг. Заримдаа эдгээр нь бизнес, түүний дотор бүтээгдэхүүн хадгалах зориулалттай үйлдвэрлэлийн байр юм.

Ямар ч тохиолдолд зөвхөн орон сууцны зориулалтаар албан ёсоор эргэлтээс хасагдсан, орон сууцны бус санд харьяалагддаг газруудыг итгэмжлэгдсэн удирдлагад шилжүүлдэг. Энэ баримтыг Үл хөдлөх хөрөнгийн улсын нэгдсэн бүртгэлд (EGRN) бүртгэх ёстой.

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн итгэлцлийн менежментийн онцлог

Үл хөдлөх хөрөнгийн менежмент нь үүнтэй төстэй зуучлалитгэмжлэгдсэн хүмүүс. Гэсэн хэдий ч менежерийн үйл ажиллагаа дараахь байдлаар ялгаатай байна.

• үйлчилгээний бүрэн багцаар хангах;
• зөвхөн итгэмжлэл биш гэрээг албан ёсны болгох;
• үзүүлсэн үйлчилгээний хөлсийг заавал авах;
• батлагдсан ажлын хуваарь;
• менежерийн тайланг эзэнд нь гүйцэтгэлийн .

Ийм менежмент нь чадварлаг мэргэжилтэн ажилд авах хэлбэрээр эсвэл менежментийн компаниүйлчилгээний гэрээнд заасан үүргээ биелүүлэх.

Би арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн компанид ажиллаж байсан. Та гэрээ байгуулж, гэрээнд заасан агентлагийн комиссыг хасч орон сууц түрээслэхэд сар бүр мөнгө шилжүүлнэ.

хоёр удаа ээж

https://www.u-mama.ru/forum/family/housing/547383/

Мэдээжийн хэрэг, хэрэв ийм гэрээ байгуулаагүй бол арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн өмчлөгч өөрөө орон зайг түрээслэх үүргээ биелүүлдэг. Зуучлагчдад итгэмжлэл олгохдоо эрх бүхий этгээд түүнд тавигдах шаардлагын зохицуулалтгүйгээр тэдгээрийг хэсэгчлэн биелүүлдэг.

Жижиглэнгийн талбайг тавилга, тоног төхөөрөмжгүйгээр менежментэд шилжүүлэх боломжтой

Итгэлцлийн удирдлагын субъектын үүргийг хэн гүйцэтгэдэг

Итгэлцлийн удирдлагын субъектууд нь гэрээний талууд бөгөөд үнэн хэрэгтээ:

• үл хөдлөх хөрөнгийн эзэн түүнийг менежерт шилжүүлэх;
• өмчлөгчөөс арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийг хүлээн авдаг менежер.

Хуулийн нэр томьёоны хувьд тэд Иргэний хуулийн (CC) холбогдох зүйлээр зохицуулагддаг дараахь тодорхойлолтуудын дагуу ажилладаг.

1. By ерөнхий дүрэмитгэлцлийн менежментийг үүсгэн байгуулагч (Иргэний хуулийн 1014-р зүйл) нь менежментэд шилжүүлсэн эд хөрөнгийн өмчлөгч юм. Үүний зэрэгцээ, өмчлөлийн хэлбэр нь хамаагүй - өмч нь хувийн өмчид (иргэн эсвэл хуулийн этгээд), хотын болон муж улсын (холбооны субъектууд) байж болно. Оросын Холбооны Улс).
2. Итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчийн хувьд (Иргэний хуулийн 1015-р зүйл) хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл арилжааны байгууллага хэлбэрээр. эдийн засгийн нийгэм(нөхөрлөл) буюу үйлдвэрлэлийн хоршоо. Төрийн болон хотын нэгдмэл аж ахуйн нэгжүүд нь итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч байж болохгүй, учир нь тэд өөрсдөө эд хөрөнгийн өмчлөгч биш, харин аж ахуй эрхлэх, өмчлөх эрхтэй. үйл ажиллагааны удирдлага. Төрийн эрх мэдэл, нутгийн өөрөө удирдах байгууллага нь итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөөр ажиллах боломжгүй.

Эзэмшигч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч хувь хүниргэний паспортоор өөрийгөө таниулж, өөрийн нэрийн өмнөөс ажилладаг. Зөвхөн үүсгэн байгуулагчаас томилогдсон фирмийн дарга нар хуулийн этгээдийн нэрийн өмнөөс ажиллах эрхтэй. Аль ч тохиолдолд талууд итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч ашиглаж болно.

Хэрэв ашиг сонирхлын төлөөлөгчид субьектүүдийн аль нэг нь эсвэл хоёр талд үйлчилдэг бол итгэлцлийн менежментийн субъектууд өөрчлөгдөхгүй бөгөөд өмгөөлөгч хэний ашиг сонирхлын төлөө үйл ажиллагаа явуулж байгааг харуулсан үг хэллэгийг гэрээнд оруулсан болно. онц сайн хуулийн этгээдбайгууллагын нэрийн өмнөөс эрх бүхий төлөөлөгчийн ивээл дор үргэлж ажиллана. Мөн хувь хүмүүс итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчдөө нотариатаар баталгаажуулсан итгэмжлэл өгөх үүрэгтэй.

Итгэмжлэгчийг хэрхэн сонгох, ямар чиг үүргийг гүйцэтгэдэг

Юуны өмнө та менежерт очих үл хөдлөх хөрөнгийн хэмжээг шийдэх хэрэгтэй. Түүнээс шаардагдах үйлчилгээний багц нь үүнээс хамаарна. Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн томоохон хэмжээ, асар том талбайн тухай ярихад менежментийн компаниуд эсвэл томоохон холбоодын төлөөлөгчдийг сонгодог. Компанийг сонгохдоо та түүний санал болгож буй санал, үндсэн үйлчилгээний жагсаалтад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Менежерийн чиг үүрэг нь дараахь зүйлийг агуулна.

1. Үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлийн мониторинг, нөхцөл байдлын шинжилгээ.
2. Үл хөдлөх хөрөнгийн үйл ажиллагааны үр ашгийг төлөвлөх.
3. Түрээслэгч хайх, жижиглэнгийн худалдаа, үйлдвэрлэлийн талбайн жагсаал хийх зар болон бусад сурталчилгаа явуулах.
4. Объект түрээслэгчидтэй гэрээ байгуулах.
5. Нийтийн үйлчилгээний төлбөр.
6. Түрээслэгчдээс төлбөр хүлээн авах.
7. Түрээсийн талбайг ашиглалтад оруулах үйлчилгээ үзүүлэх.
8. Үл хөдлөх хөрөнгийн даатгалд хамрагдаж, даатгалын тохиолдол гарсан тохиолдолд даатгалын компаниудтай хамтран ажиллана.
9. Байшингийн шинж чанарыг сайжруулах, тэдгээрийн өөрчлөлт.

Удирдлагын компанийн үйлчилгээний жагсаалтыг олон нийтэд нээлттэй вэбсайтаас үзэх эсвэл илгээхийг хүсч болно

Гэсэн хэдий ч зарим аж ахуйн нэгжүүд үзүүлж буй үйлчилгээний багцын онцлог эсвэл үзүүлэх газарзүйн байршлаараа ялгаатай байдаг. Үйлчилгээний хамгийн бүрэн багцыг нөлөөгөө өргөжүүлсэн дэлхийн удирдагчдын төлөөлөгчид санал болгодог дотоодын зах зээл. Тэдгээрийн дотор дараахь зүйлс орно.

1. CB Ричард Эллис бол манлайлал нь дэлхий даяар тархсан хамгийн том холбоо юм. ОХУ-д Москва, Санкт-Петербург хотод төлөөлөгчийн газраа нээсэн. Эдгээр хотод амьдардаг арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн эзэд бизнесээ олон улсын түвшинд хүргэхийг хүсвэл тэнд өргөдөл гаргаж болно. Тэдэнд бизнес төлөвлөгөө, бичиг баримт боловсруулахаас эхлээд бизнесээ өргөжүүлэх санал хүртэл иж бүрэн багц үйлчилгээг санал болгоно. Үүний дагуу тэнд зөвхөн томоохон аж ахуйн нэгжүүдийг зохион байгуулахад өргөдөл гаргах нь ашигтай байдаг.
2. NAI Becar бол зөвхөн ОХУ-ын томоохон хотуудад төдийгүй бусад 20 сая гаруй хотод тархсан байгууллагуудын сүлжээ юм. Үүний давуу тал нь боломжтой юм илүүиргэд. Гэхдээ төлөөлөгчийн газрууд нь зөвхөн томоохон төслүүдийг татдаг, өөрөөр хэлбэл компанийн ложистикийн төсөл дээр үндэслэн бизнесээ хөгжүүлж буй өргөн уудам худалдааны талбайг эзэмшдэг бол тэдэнтэй холбоо тогтоох нь ашигтай байдаг.
3. Colliers International FM - ОХУ-ын бараг бүх бүс нутаг, бүс нутгийн төвүүдэд төлөөлөгчийн газраа тараасан. CB Richard Ellis, NAI Becar нараас ялгаатай нь энэ фирм ямар ч хэмжээ, нарийн төвөгтэй ажлыг гүйцэтгэдэг. Энэ нь зөвхөн худалдаа, зугаа цэнгэл, худалдааны төвүүдийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах боломжтой арилжааны барилгуудын итгэлцлийн менежментийн үйлчилгээ үзүүлэхээс гадна агуулах түрээслэх болон бусад үйлчилгээг зохион байгуулах болно. орон сууцны бус байр. Хэрэв өмчлөгч нь энгийн төлөвлөгөөтэй, тогтвортой бизнест анхаарлаа хандуулдаг бол та энд өргөдөл гаргаж болно.
4. Sawatzky Property Management - энэ компани улам бүр алхсан. Тэрээр бизнест хөрөнгө оруулалт хийх замаар хамтран ажиллаж эхэлдэг. Өөрөөр хэлбэл, үл хөдлөх хөрөнгийн боломжит өмчлөгчид эхлээд худалдааны төв барихад хөрөнгө оруулалт хийж, дараа нь тус компанийн барьсан барилгуудыг худалдан авч, өөрсдөө бүртгүүлж, компанийн итгэмжлэгдсэн удирдлагад шилжүүлдэг. Үүний дагуу хөрөнгө оруулалт хийх мөнгө байгаа тохиолдолд ийм компанид хандах нь зүйтэй боловч арилжааны талбайг худалдах, худалдан авах гүйлгээний бичиг баримт бүрдүүлэх цаг байхгүй.

Миний бодлоор, хэрэв та зөв арилжааны саналыг сонговол ийм компаниудтай холбоо барих нь утга учиртай юм. Гэхдээ тэдний үйлчилгээний төлбөр 15% хүрдэг гэдгийг мартаж болохгүй. нийт зардалтүрээс, олон хөрөнгө оруулагчдын хувьд энэ нь ашиггүй хөрөнгө оруулалт гэж тооцогддог. Үүнтэй төстэй үйлчилгээ үзүүлдэг орон нутгийн фирмүүдтэй холбоо тогтоох нь илүү ашигтай байдаг.Тэд дэлхийн эрх баригчдаас бага мэддэг тул тэдний үйлчилгээний төлбөр ерөнхийдөө 10%, заримдаа 7% хүрдэг.

Тэдгээрийн талаархи мэдээллийг компанийн менежерүүд болон тодорхой компанид хандсан иргэдийн хүсэлтийн үр дүнг хэлэлцдэг форумаас авах боломжтой. Жишээлбэл, та тэндээс тодорхой зөвлөмж авах боломжтой, гэхдээ менежментийн компаниудын талаар хатуу мэдэгдэл хийх нь ховор биш юм.

Яагаад паразитуудад мөнгө төлдөг вэ? Та асуудлаас хийсвэрлэх магадлал багатай ....

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=96&i=654529&t=654529

Миний бодлоор өөр тойм байхгүй бол сөрөг мэдэгдлийг хөнгөлөх боломжгүй.

Компанийн найдвартай байдлыг албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой дараах үзүүлэлтүүдээр харж болно.

• хүчинтэй (хугацаа нь дуусаагүй) лиценз;
• компанийн хууль ёсны баримт бичгийн бүрэн хамрах хүрээ;
• үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээл дээр 5 жил ажилласан хугацаа;
• сэтгэгдлээ үлдээсэн сэтгэл ханамжтай хэрэглэгчдийн тоо.

Менежментийн компанийн багцад үндэслэн та ямар том хэмжээний ажлыг гүйцэтгэх чадвартайг ойлгох боломжтой

Хувийн туршлага болон миний үйлчлүүлэгчдийн туршлагаас харахад хайлт нь хамгийн бодитой дүр зургийг бий болгоход тустай компанийн талаархи дараах мэдээллийг олж авах боломжтой юм.

• сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдийн ойролцоогоор тоо;
• наад зах нь - үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл дундуур байгаа хүмүүс байгаа эсэх;
• компанийг хамарсан арбитрын болон иргэний хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа (түүний үйл ажиллагаа явуулах чадвараас хамаарч) байгаа эсэх.

Хэрэв албан ёсны вэбсайт байхгүй бол үйлчилгээ үзүүлэгч нь залилан мэхэлсэн байж магадгүй гэж бид үндэслэлтэй дүгнэж болно. Хуурамч бичиг баримт үйлдэж байгаа бүлэг этгээдийн хохирогч болохгүйн тулд Нэгдсэн газраас хуулга авах шаардлагатай. улсын бүртгэлкомпанийг хуулийн этгээдээр бүртгүүлэх тухай хуулийн этгээд (USRLE). Энэ нь альянс эсвэл томоохон үйлчилгээний компанид шууд харьяалагдахаа мэдэгдсэн боловч ил тод мэдэгдээгүй охин компаниудад мөн адил хамаарна. Тэд болзолгүй итгэлийг төрүүлдэггүй, учир нь тэд ямар ч үед үл хөдлөх хөрөнгөтэй холбоотой луйвар хийж, оршин тогтнохоо болино.

Үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээлийн эрэлт нийлүүлэлтийн шинжилгээ

Шинжилгээний үзэл баримтлал нь арилжааны үл хөдлөх хөрөнгө байрладаг бүс нутгийн нөхцөл байдлыг хянах явдал юм. Менежер нөхцөл байдлыг үнэлдэг:

• түрээсийн үнээр;
• төлөвлөсөн түрээсийн орлоготой;
• одоо байгаа сегмент дэх орон зайны эрэлт хэрэгцээтэй.

Итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нь түрээсийн үйлчилгээний зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, дараахь үзүүлэлтүүдээр харьцуулсан дүн шинжилгээ хийдэг.

1. Амжилттай түрээсэлсэн байр болон эзгүй байгаа түрээслэгчдийн хувийг сонгоно.
2. Эдгээр болон бусад объектын шинж чанарыг судалж, харьцуулдаг.
3. Түрээслэгчдэд ижил төстэй объектыг амжилттай хүргэх жишээг өөрийн үйлдлээр удирдан чиглүүлэх загвар болгон авдаг.
4. Эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрөхүйц байдал, түүнийг тэг хүртэл бууруулах арга замыг тусгасан.

Эндээс өөр аргаар ашиг олох хувилбаруудыг авч үзэж, хамгийн үр дүнтэй гэж үзвэл тухайн үл хөдлөх хөрөнгийн эзэнд санал болгож болно. Жишээлбэл, оронд нь худалдааны төвбарилгыг худалдаа, зугаа цэнгэлийн төв болгон ашиглах. Шинжилгээнд үндэслэн хамгийн үр дүнтэй сонголтыг сонгоно.

Түрээслэгч хайх, зар сурталчилгаа

Удирдлагын компанийн чиг үүрэг нь байр түрээслэх ажлыг багтаадаг.

• хамгийн богино хугацаанд, сул зогсолтгүйгээр;
• хамгийн үр ашигтай үнээр.

Миний мэдээллээр бол үл хөдлөх хөрөнгийн зогсолтын хамгийн дээд хугацаа нь хоёр долоо хоногоос хэтрэхгүй байх ёстой гэсэн заалт өргөн тархсан байна. Зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцүүлэн түрээсийн үнийг бүрдүүлэх нэгдсэн арга барилаар л энэ асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой. Иймд үл хөдлөх хөрөнгө түрээслэх зарыг зөвхөн аналитик тооцоо, хяналтыг хийж дууссаны дараа өгөх нь зүйтэй.

1. Мэргэжлийн хүмүүсийг ажилд авах: сурталчилгааны самбар эсвэл баннер байрлуулах, орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг холбох.
2. Өөрийнхөө нөөцөд өөрийгөө хязгаарлаарай: оруулсан зарыг ашиглан түрээслэгч хайх, санал болгож буй байгууламжийн ханан дээр зар байрлуулах.

Түрээсийн зарыг анхны хэв маягаар хийж болно

Эндээс та ялгааг харж болно:

• зар сурталчилгаанд мөнгө зарцуулах, түрээслэгч олох;
• сурталчилгааны буцаах.

Үүний дагуу мэргэжилтнүүдийг татах, түрээслэгчийг бие даан хайх үед өгөөж нь сурталчлагчдыг татахын тулд өөр өөр байх болно. Тиймээс олон компани зар сурталчилгааны үйлчилгээг үйлчилгээний багцад багтсан үндсэн жагсаалтад оруулдаг. Бусад тохиолдолд зар сурталчилгаа явуулах алгоритмыг зохицуулах ёстой.

Шаардлагатай бичиг баримт

Үйлчилгээний гэрээг бэлтгэх, байгуулах журмын хувьд үл хөдлөх хөрөнгийн өмчлөгч - хувь хүн нь түүний хувийн байдал, үл хөдлөх хөрөнгийн өмчлөлийг баталгаажуулсан баримт бичгийн багцыг бүрдүүлэх үүрэгтэй. Үл хөдлөх хөрөнгө нь өмчлөгч нь өөрөө захиран зарцуулах эрх бүхий эд хөрөнгийн нэг хэсэг болохоос бусад тохиолдолд хуулийн этгээд хамтран үүсгэн байгуулагчдын итгэмжлэлийг удирдах зөвшөөрлийг танилцуулах ёстой.

Хамтран үүсгэн байгуулагчид хөрөнгөө шавхаж байгаа тул тус бүр өөрийн үзэмжээр өмч хөрөнгийн үнэ нь бизнест оруулсан хөрөнгө оруулалтын хэмжээнээс хэтрэхгүй хэсгийг ашиглах эрхтэй. Энэ тохиолдолд хамтран үүсгэн байгуулагчдын зөвшөөрлийн оронд арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн тогтоосон хувийг өөрийн үзэмжээр ашиглахыг зөвшөөрсөн гэрчилгээг өгдөг. Энэхүү гэрчилгээг үйлчилгээ үзүүлэгч компаний нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст авч болно.

Би өөр нэг нюанс дээр анхаарлаа хандуулж байна. Баримт бичгийн багцыг шалгаж, үйлчилгээний гэрээ байгуулахдаа хуульчийн зөвлөх үйлчилгээ шаардлагатай байгааг би анзаарсан. Компанийн үнийн жагсаалтад заасны дагуу пүүсүүд ихэвчлэн үнэ төлбөргүй өгдөг. Хувиараа бизнес эрхлэгчид үл хөдлөх хөрөнгийн өмчлөгчөөс хуулийн үйлчилгээний төлбөрийг шаардаж болно.

Нийтийн үйлчилгээний төлбөр, засварын төлбөр, түрээсийн төлбөрийг цуглуулах

Менежер нь нийтийн аж ахуйтай хамтран ажиллах үүрэгтэй бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

• тэдний үзүүлж буй үйлчилгээний төлбөрийг цаг тухайд нь төлөх;
• орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ эсвэл орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөрийг хуримтлуулах зөв эсэх;
• төлбөрийг хожимдуулсан торгууль, торгуулийг томилохоос урьдчилан сэргийлэх.

Түрээсийн төлбөрийг цуглуулах, эзэмшигчид олгоход мөн адил хамаарна. Менежер дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• түрээсийн төлбөрийг цаг тухайд нь хүлээн авах, шилжүүлэх;
• төлбөрийг хожимдуулсан торгууль төлөхийг шаардах;
• хохирол учруулахгүйн тулд түрээсийн гэрээг бүртгүүлсний дараа урьдчилгаа авах;
• түрээсийн гэрээг хугацаанаас нь өмнө цуцалсан тохиолдолд хохирлыг барагдуулахыг шаардах.

Учир нь түрээслэгч нь ашиглалтад бүрэн бэлтгэгдсэн байх шаардлагатай жижиглэнгийн худалдааны талбайэсвэл бусад арилжааны байрыг зориулалтын дагуу ашиглахад бэлтгэх нь менежерийн үүрэг юм. Хэрэв шинэ асуудал гарвал түрээслэгч менежертэй холбогдож, тэдгээрийг засах болно. Эдгээр арга хэмжээ нь заавал байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн хэрэгжилт нь түрээсийн төлбөрийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэггүй.

Менежер нь байрыг үр ашигтай ашиглахын тулд засвар хийж, дахин тоноглож болно

Менежер нь өмчлөгчтэй тохиролцсоны дагуу эсвэл гэрээнд заасан өөрийн бүрэн эрхийнхээ дагуу түрээсийн байрыг өөрчлөх эрхтэй. Өөрчлөлт гэдэг нь ашиглагдаж буй арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн параметрүүдийг чанарын хувьд өөрчилдөг салшгүй сайжруулалтыг нэвтрүүлэх явдал юм. Эдгээрт зөвхөн түрээсийн гэрээг байгуулсны дараа гарсан сайжруулалтууд орно. Жишээлбэл:

• дулаан шал;
• илүү орчин үеийн эсвэл дизайнерын ханын чимэглэл;
• суурилуулсан тавилга суурилуулах;
• хөргөгчтэй дэлгэцийн хайрцаг суурилуулах;
• фасадны засварын ажил, дизайн;
• жижиглэнгийн худалдааны болон бусад худалдааны байрны дотоод засал чимэглэлийг тэдгээрийн ашиглалтыг харгалзан мэдэгдэхүйц сайжруулах.

Нэмэлт сайжруулалтын төрлүүдийн түрээсийн төлбөр нэмэгдсэн нь нэмэлт ашиг олох боломжийг олгож байгаатай холбоотой юм.

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн даатгал

Түрээсийн хувьд арилжааны барилга, байрыг даатгалд хамруулсан байх ёстой, учир нь тэдгээрийг ашиглах үед барилгын фасад эсвэл дотоод засалд урьдчилан тооцоолоогүй хохирол учруулах нөхцөл байдал үүсч болзошгүй юм. Хууль эрх зүйн нюансуудыг бүртгэх, даатгагчидтай холбоотой бүх асуудлыг менежерт даатгаж, үл хөдлөх хөрөнгийн даатгалыг өмчлөгчөөс хүлээн авсан мөнгөнөөс бүрдүүлдэг.

Даатгалын тохиолдол гарсан тохиолдолд арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн өмчлөгчийн төлбөрийг боловсруулахад эрх бүхий ажилтан эсвэл компани оролцдог. Даатгалын тохиолдлуудад гал түймэр, үер болон бусад хэлбэрийн сүйрэл, хариуцлагатай удирдлагад шилжүүлсэн барилга (байр) эвдэрсэн байж болно.

Даатгал нь урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдлын улмаас учирсан хохирлоос хамгаалдаг

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн итгэмжлэгдсэн менежментийн гэрээ, түүний дээжийг бүрдүүлэх, байгуулах журам

Менежерт ямар хэмжээний үл хөдлөх хөрөнгийг шилжүүлж, гүйлгээнд оролцогч талууд болох хувь хүн эсвэл хуулийн этгээдээс хамаарч процедурын алгоритмыг бүрдүүлдэг. Томоохон компаниудэзэмшигч эсвэл менежментийн компанийн оффис дээр ийм гэрээ байгуулах. Бусад тохиолдолд талууд дараахь зүйлийг хийж болно.

• өмчлөгчийн мөнгөөр ​​хуульчаар гэрээ байгуулах;
• нотариатчтай гэрээ байгуулж, нотариатаар гэрчлүүлэх;
• Гэрээний текстийг нотариатаар гэрчлүүлсэн болон нотариатаар гэрчлүүлэхгүйгээр өөрөө зохиох.

Баримт бичгийг чөлөөт хэлбэрээр боловсруулсан болно. Хамгийн гол нь гэрээнд оруулсан бүх мэдээлэл нь баримт бичгийн багцад нийцэж, техникийн болон хууль эрх зүйн алдаагүйгээр оруулсан байх ёстой.

Гэрээ байгуулах, гарын үсэг зурахад ямар бичиг баримт шаардлагатай вэ

Итгэлцлийн менежментийн гэрээг байгуулахад үндэслэсэн баримт бичгийн багц нь дараахь баримт бичгүүдээс бүрдэнэ.

• оршин суух зөвшөөрөл бүхий иргэний паспорт;
• арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн эрхийн бичиг баримт;
• Росреестрээс баривчлах, барьцаалах зүйл байхгүй эсвэл байгаа эсэх тухай гэрчилгээ.

Өмчлөгч-хуулийн этгээд нь дараахь зүйлийг төлөөлдөг.

• хууль ёсны баримт бичиг;
• үл хөдлөх хөрөнгийн эрхийн бичиг баримт;
• хуулийн этгээдийн өмчлөлийн хэлбэрийн талаархи USRN-ийн хуулбар;
• компанийн одоогийн төлөөлөгчийн итгэмжлэл;
• хариуцлагатай удирдлагад шилжүүлэх тухай үүсгэн байгуулагчдын хурлын шийдвэр;
• санал хураалтын бүртгэл Ерөнхий уулзалтэерэг үр дүнтэй үүсгэн байгуулагчид;
• Росреестрээс баривчлах, барьцаалах зүйл байхгүй эсвэл байгаа тухай гэрчилгээ.

Зөвлөмжийн дагуу итгэлцлийн удирдлагыг албан ёсны болгосон бол хуулийн байгууллагаЗээлдүүлэгчдийн дундаас сонирхсон хүмүүсийн өргөдөл, шүүхийн шийдвэр, шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчийн захирамж зэрэг баримт бичиг шаардлагатай байж болно. Заримдаа түрээсийн үнэ цэнийг тогтоохын тулд бие даасан үнэлгээчний дүгнэлт хэрэгтэй байж болно.

Үйлчилгээ үзүүлэгчид дараахь зүйлийг хангадаг.

• үүсгэн байгуулах баримт бичгийн багц;
• энэ төрлийн үйл ажиллагааг зөвшөөрөх тусгай зөвшөөрөл;
• төлөөлөгчийн итгэмжлэл, паспорт.

Баримт бичгээс гадна үйлчилгээ үзүүлэгч нь багцтай байх ёстой арилжааны саналдараа нь гэрээнд тусгаж болох үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан үйлчилгээний найрлагыг нарийвчлан тайлбарлах.

Менежер нь компани болон түүний эрх бүхий этгээдийн төлөөлөгчөөр түрээсийн гэрээг байгуулдаг. Гэрээ байгуулах, гарын үсэг зурах эрх бүхий төлөөлөгчид нотариатаар баталгаажуулсан итгэмжлэлийг хавсаргана.

Эзэмшигч нь түүний бүх эрх мэдлийг жагсаасан итгэмжлэлийг менежерт шилжүүлэх үүрэгтэй

Гэрээний төсөл боловсруулах, зайлшгүй шаардлагатай заалтууд, дээж

Итгэлцлийн менежментийн гэрээний талууд нь түүний субьектүүд юм: менежментийг үүсгэн байгуулагч гэж нэрлэгддэг арилжааны талбайн эзэн, үл хөдлөх хөрөнгийн итгэмжлэгдсэн менежментийн менежер. Гэрээний зүйл нь арилжааны үл хөдлөх хөрөнгө бөгөөд түүний шинж чанарыг харуулсан, техникийн үзүүлэлтүүд, барилга доторх хаяг, байршил. Гэрээний заавал байх ёстой дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь:

• талуудын тодорхойлолт;
• объектын хаяг, түүний кадастрын болон техникийн шинж чанар;
• объектын зорилго;
• менежментийн компаниас үзүүлж буй үйлчилгээ;
• талуудын эрх, үүрэг;
• талуудын хариуцлага.

Гэрээнд хоёр тал гарын үсэг зурсан байх ёстой

Талууд цаасан дээр гарын үсэг зурсны дараа үл хөдлөх хөрөнгийг итгэмжлэгдсэн удирдлагад шилжүүлэх бүртгэлийг бүртгэхийн тулд баримт бичгийг Rosreestr-д ирүүлэх ёстой. Энэхүү журам нь улсын татварыг дараахь хэмжээгээр төлөхийг шаарддаг.

• 2000 рубль - хувь хүмүүст;
• 22,000 рубль - хуулийн этгээдийн хувьд.

Боловсруулсан гэрээ нь менежерт бүрэн эрх шилжүүлэх журмыг бүртгэж, гэрээнд заасан мэдээллийг Росреестр-д оруулсны дараа л хүчин төгөлдөр болно.

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийг хүлээн авах, шилжүүлэх акт гаргах

Итгэлцлийн менежментийн гэрээнд арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийг хүлээн авах, шилжүүлэх актыг хавсаргасан байх ёстой. Энэ процедур нь дараах байдлаар явагдана.

1. Талууд менежментэд шилжиж байгаа үл хөдлөх хөрөнгийн нутаг дэвсгэр дээр уулздаг.
2. Менежер нь байгууламжийн техникийн нөхцөл байдлыг шалгаж, эвдрэл гэмтэл, байрны дотоод засал, фасадны гадна талын гэмтэл зэргийг тодорхойлдог. Засварын чанарыг тодорхойлдог.
3. Талууд өмчлөгч нь шилжүүлсэн, менежер нь заасан барилга, байрыг хүлээн авсан тухай акт үйлддэг.
4. Өмчлөлийн талаархи мэдээлэл, түүний байршил, кадастрын болон техникийн шинж чанарыг актад тусгана.
5. Байшингийн үндсэн шинж чанарыг тодорхойлж, одоо байгаа дутагдлуудын талаар мэдээлэл өгөх.
6. Тэд гарын үсгээ зурж, акт хийсэн огноог тавьдаг.

Загварын дагуу акт гаргаж болно.

Гэрээг танилцуулахгүйгээр акт нь бие даасан хүчингүй болно. Энэ нь хяналтанд орж буй объектын шинж чанарыг засахад шаардлагатай.

Менежер үл хөдлөх хөрөнгийг эзэнд нь буцааж өгөх үед объектын нөхцөл байдлыг үндсэн нөхцөлтэй харьцуулах болно. Мэдээллийн зөрүүтэй тохиолдолд маргаан үүсч болох бөгөөд үүнийг шүүхээр шийдвэрлэхийг зөвшөөрдөг.

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн итгэмжлэгдсэн удирдлагын татвар

ОХУ-ын Татварын хуулийн 276 дугаар зүйлд заасны дагуу арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн менежментээс олсон ашгаас татвар ногдуулдаг. Үүнд:

• менежментийн компанийн цалин;
• өмчлөгчийн түрээсээс авсан орлого.

Хүлээн авсан орлогын нийт дүнгийн 13% -ийн татварын хувь хэмжээ нь менежментэд шилжүүлсэн талбайн эзэнд хамаарна. 2018 оныг дуустал татварын хувь хэмжээ нэмэгдэхгүй.

Компанид тавигдах татварын шаардлага нь татварын тогтоосон тогтолцооноос хамаарна. Хэрэв толгой компани эсвэл итгэмжлэгдсэн менежментийн компани нь татварын хөнгөлөлттэй тогтолцооны дагуу татварын албанд бүртгүүлсэн бол тэдгээр нь 13% -иас бага байж болно.

Татвар төлөхийн тулд та татварын тайлан гаргах ёстой. Энэ талаархи тайланг татварын нэг хугацаанд нэг удаа гаргаж өгдөг. Татварын хугацаа нь одоогийн байна хуанлийн жил. Өнгөрсөн хуанлийн жилийн тайлангийн мэдээллийг дараа оны дөрөвдүгээр сарын 30-ны дотор ирүүлнэ. Татварын суурь нь гарсан зардлыг оруулаагүй болно. Татварын хэмжээг зөвхөн дүнгээс нь тооцдог цэвэр ашиг. Үүнийг тооцоолохын тулд та арилжааны талбайн түрээсийн нийт ашгаас гарсан зардлын дүнг хасах хэрэгтэй. Үлдсэн хэсэгт нь тогтоосон журмын дагуу татвар ногдуулна.

Хоёр тал орлогын албан татвараа цаг тухайд нь төлж, төлсөн тухайгаа татварын албанд мэдээлэх ёстой

Тал бүр татварын тайлангаа гаргадаг.Менежер нь гэрээний албан ёсоор тогтоосон нөхцлийн дагуу эд хөрөнгийн өмчлөгчийн татварын үүргийг хүлээн авахдаа эд хөрөнгийн менежментийг үүсгэн байгуулагчийн ашгийн талаар мэдүүлэг гаргах эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд өмчлөгч үүсгэн байгуулагчаас нотариатаар баталгаажуулсан итгэмжлэл авах шаардлагатай.

Гэрээг өөрчлөх, цуцлах журам

Иргэний хуулийн заалтад зааснаар гэрээ байгуулснаар талууд тодорхой давуу талыг олж авсан тухай баримтыг гэрээ гэнэ. Тэтгэмжийг гэрээний заалтад тусгаж, догол мөр, дэд зүйлд тусгасан болно. Тиймээс тэдгээрийг талууд заавал биелүүлэх ёстой. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 450 дугаар зүйлд заасан шаардлагыг биелүүлээгүй тохиолдолд гэрээг цуцлах ёстой. Иргэний хуулийн энэ зүйл нь гүйцэтгээгүй гэрээг цуцлах зохицуулалт байхаас гадна талуудын хариуцлагын талаар тусдаа заалтыг баримт бичгийн үндсэн хэсэгт хийх ёстой. Энэ заалт нь чанар муутай үйлчилгээ эсвэл төлбөрийг хожимдуулсан тохиолдолд эсрэг тал торгууль, торгууль төлөх нөхцөлийг агуулж болно. Гэрээг цуцалж болох бусад нөхцөлүүд:

• талуудын тохиролцоогоор;
• нэг талын.

Талууд гэрээгээр гэрээг цуцалсан бол өмнө нь байгуулсан харилцан үйлдлээ сайн дураараа цуцалсан тухай баримтыг тусгасан гэрээ байгуулна. Ийм гэрээнд гарын үсэг зурсан үеэс эхлэн үл хөдлөх хөрөнгийн менежментийн үйлчилгээний нийлүүлэлтийг зогсооно.

Хэрэв харилцааг таслах санаачилга нь нэг талаас гарсан бөгөөд эсрэг тал нь харилцаагаа таслахаас татгалзвал шүүхэд нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд гэрээг цуцалж болно.

Заримдаа өмнө нь байгуулсан гэрээ нь ач холбогдлоо алдаж, үр дүнтэй байхаа больдог тул зарим заалтад өөрчлөлт оруулдаг. Ийм өөрчлөлтийг зөвхөн харилцан тохиролцсоны үндсэн дээр хийх боломжтой. Дараахь дүрмийг заавал дагаж мөрдөх гэрээг байгуулж, гарын үсэг зурна.

• итгэлцлийн менежментийн гэрээний дэлгэрэнгүй заалт;
• өөрчлөх боломжтой догол мөр, дэд зүйлийн заалт;
• сольж байгаа заалтуудыг орлуулах шинэ заалтуудыг нэвтрүүлэх;
• хүчингүй болсон зүйлсийн заалт;
• урьд өмнө байгаагүй шинэ зүйлсийг нэвтрүүлэх.

Гарын үсэг зурсан гэрээнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулахаар Росреестр руу шилжүүлэв мэдээллийн банкбүртгэх байгууллага.

Арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн итгэлцлийн менежментийн давуу болон сул талууд

Менежер хөлслөх замаар арилжааны талбайн эзэнд үзүүлэх эерэг талуудыг дараахь байдлаар илэрхийлэв.

• менежерийн ажил нь гэрээний заалтын дагуу явагдах бөгөөд энэ нь удирдлагад хяналттай шинж чанарыг өгөх болно;
• эзэмшигч нь бизнесийн зохион байгуулалтын үйл явцаас бүрэн татгалзаж болно;
• менежер нь эзэмшигчээс илүү туршлага, ур чадвартай;
• гэрээгээр тогтоосон өдөр зохих ашгийг хүлээн авах;
• өмчлөгчийн анхны хүсэлтээр ажлын тайланг гаргаж өгөх ёстой;
• объектын эзэмшигч нь менежерээс шинэ төрлийн үйлчилгээ авах хуваарь гаргах эрхтэй.

Төлөөлөгчийн энгийн зуучлалын хувьд эзэмшигч нь ийм эрх мэдэлтэй байдаггүй. Түүнчлэн, үл хөдлөх хөрөнгийн эзэн өөрөө орон зайг түрээслэх боломжтой бол жагсаалтад орсон тохилог хэрэгслийг ашиглах боломжгүй.

Үл хөдлөх хөрөнгийг менежментэд шилжүүлэх нь бас сул талуудтай.

• ашиггүй байсан ч үйлчилгээний төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно;
• үр ашиггүй ажил хийсэн тохиолдолд гэрээг цуцлах шаардлагатай болно;
• хэрэв менежер шударга бус болвол та шүүхэд хандах хэрэгтэй болно;
• ашиг нь менежерийн үйл ажиллагаанаас бүрэн хамаарна.

Миний хувийн туршлагаас харахад менежер ажилд авахтай холбоотой нөхцөл байдал янз бүрээр өрнөж болно. Тиймээс би мэргэжилтэн эсвэл компаниудыг ажилд авахын тулд батлагдсан хувилбаруудад хандаж, баримт бичигт гарын үсэг зурахаасаа өмнө гэрээнд заасан бүх ашиг тусыг жинлэж, болзошгүй эрсдэлийг урьдчилан харахыг зөвлөж байна.

54 настай, их сургуулийн багш асан, судлаач, философийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч. Би хууль эрх зүй, гүн ухааны сэдвээр бичдэг. Би текстийн өндөр өвөрмөц байдлыг олж авдаг, би усгүйгээр бичдэг - тодорхой, товч хэв маягаар.

Л.П.Дашков- ОХУ-ын Дээд сургуулийн гавьяат ажилтан, доктор эдийн засгийн шинжлэх ухаан, профессор;

О.В.Памбухчиянц- Эдийн засгийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, дэд профессор.

Шүүгчид:

О.А.Новиков– эдийн засгийн шинжлэх ухааны доктор, профессор;

I. M. Синяева-Эдийн засгийн ухааны доктор, профессор.

© Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В., 2015

© ITC Dashkov & Co., 2015

Оршил

Худалдаа - харах бизнес эрхлэх үйл ажиллагаабараа худалдах, худалдан авахтай холбоотой. Худалдааны нийгмийн гол зорилго нь хэрэглэгчдэд чанартай, боломжийн өргөн хүрээний бараа бүтээгдэхүүнээр хангах явдал юм.

Худалдааг ямар зорилгоор худалдаж авч байгаагаас хамааран бөөний болон жижиглэнгийн гэж хуваадаг.

Бөөний худалдаа- бизнес эрхлэх үйл ажиллагаанд ашиглах (дахин худалдах гэх мэт) эсвэл хувийн, гэр бүл, ахуйн болон бусад ижил төстэй хэрэглээтэй холбоогүй бусад зорилгоор бараа худалдаж авах, худалдахтай холбоотой худалдааны үйл ажиллагааны төрөл.

Жижиглэн худалдаа- бизнес эрхлэх үйл ажиллагаатай холбоогүй хувийн, гэр бүл, ахуйн болон бусад хэрэгцээнд зориулж бараа худалдаж авах, борлуулахтай холбоотой худалдааны үйл ажиллагааны төрөл.

ОХУ-ын эдийн засгийн үндсэн салбаруудын нэг болох худалдаа нь улс орны амьдралд эдийн засгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сүүлийн жилүүдэд эдийн засгийн энэ салбар эрчимтэй хөгжиж, өсөлтийн хурдаараа бусад олон салбарыг гүйцэж түрүүлж байна. ОХУ-ын ДНБ-д оруулсан хувь нэмэрээрээ худалдаа тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг. Энэ нь бүх татварын орлогын аравны нэгийг ОХУ-ын төсөвт төвлөрүүлдэг.

Худалдаа бол бүх салбаруудын дунд тэргүүлдэг Оросын эдийн засагбий болгосон ажлын байрны тоогоор. Жижиг бизнесийг хөгжүүлэхэд худалдаа чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ойролцоогоор тал хувь нь

Орос дахь жижиг үйлдвэрүүд. Тус улсын жижиг аж ахуйн нэгжүүдийн бараа эргэлтийн 70 гаруй хувь нь худалдаанд ногдож байна.

Үүний зэрэгцээ худалдааг хурдацтай хөгжүүлэхэд саад болж буй хүчин зүйлүүд нь ялангуяа худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн улсын хэмжээнд жигд бус хуваарилалт, нөөцийг хангалтгүй ашиглаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. орчин үеийн технологи, хөдөлмөрийн бүтээмж бага, өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин дутмаг.

Худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн ажлын үр ашиг нь тэдний арилжааны үйл ажиллагаа, худалдаа, технологийн процесс хэр сайн хийгдсэнээс ихээхэн хамаардаг. Тэднийг зохион байгуулах, удирдахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг худалдаачид мэргэжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд худалдааны чиглэлээр бараа худалдан авах, хадгалах, борлуулахтай холбоотой зохион байгуулалт, удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

"Арилжааны үйл ажиллагааны зохион байгуулалт, менежмент" нь холбогдох асуудлыг судлахад зориулагдсан бөгөөд түүний сэдэв нь бараа бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн хүрээнээс эцсийн хэрэглэгчдэд бөөний болон бөөний худалдаагаар шилжүүлэх явцад тэдгээртэй холбоотой арилжаа, технологийн үйл ажиллагаа юм. жижиглэн худалдаа.

I хэсэг
Худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагааг зохион байгуулах үндэс

1-р бүлэг
Бараа түгээлтийн зохион байгуулалтын үндэс

§ 1.1. Барааны эргэлтийн тухай ойлголт, мөн чанар

Худалдаа – энэ нь бөмбөрцөгөөс бараа авчрах худалдаа, технологийн процесс юм материаллаг үйлдвэрлэлбөөний болон жижиглэнгийн худалдаагаар дамжуулан материалын хэрэглээний салбарт.

Худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэсэн өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүнд оруулсан хөрөнгийн эргэлтийн үйл явц дуусч, түүхий эдийн үнэ цэнийн хэлбэр нь мөнгө болж хувирч, бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг сэргээх эдийн засгийн үндэс бүрддэг. Иймээс барааны эргэлтийн үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах нь худалдааны чухал үүргүүдийн нэг юм. Үүний тулд барааг тээвэрлэх хамгийн таатай урсгал, чиглэл, барааг үйлдвэрлэлийн газраас хэрэглээний газар хүртэл тээвэрлэх тээврийн хэрэгслийн илүү хэмнэлттэй хэлбэр, түүнчлэн агуулах, баазын зохих сүлжээг бий болгох шаардлагатай. тодорхойлсон.

Хүн амын худалдааны үйлчилгээний чанар, бараа материалын эргэлтийн хугацаа нь бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн үйл явцыг хэр оновчтой зохион байгуулахаас ихээхэн хамаардаг. Иймээс барааны хөдөлгөөн нь бараа бүтээгдэхүүнийг шаардлагатай тоо хэмжээ, өргөн цар хүрээтэй, өндөр чанартай, хамгийн бага хөдөлмөр, материаллаг нөөц, цаг хугацаатайгаар үйлдвэрлэлээс хэрэглэгчдэд цаг тухайд нь, тасралтгүй хүргэх чадвартай технологийн хэлхээг бий болгох явдал юм.

Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн технологийн гинжин хэлхээний гол холбоосууд нь өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг үйлдвэрлэл, хөдөө аж ахуйн аж ахуйн нэгжүүд, бөөний бааз, дэлгүүрүүд болон бусад цэгүүд юм. жижиглэн худалдаабараа.

Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн үйл явцын зохион байгуулалт, эдийн засгийн үндэс нь арилжааны үйл ажиллагаа, үүнд оролцож буй холбоосуудаар хийгддэг - бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүд. Үүнд хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг судлах, худалдан авсан барааны нэр төрөл, тоо хэмжээг тодорхойлох, барааны зах зээлийг судлах, хамгийн ашигтай ханган нийлүүлэгчдийг тодорхойлох, тэдэнтэй эдийн засгийн харилцаа тогтоох, сурталчилгааны үйл ажиллагаа явуулах болон барааны биет нөлөөлөлтэй холбоогүй бусад үйл ажиллагаа орно.

Амьдралын болон материаллаг хөдөлмөрийн хамгийн их зардал нь түүхий эдийн эргэлтийн үйл явцын материаллаг эсвэл технологийн тал дээр унадаг. Үүний үндэс нь технологийн үйл ажиллагааэргэлтийн хүрээнд үйлдвэрлэлийн үйл явцыг үргэлжлүүлэхтэй холбоотой. Үүнд: барааг үйлдвэрлэлээс бөөний агуулах хүртэл тээвэрлэх, агуулах доторх хөдөлгөөн, хүлээн авах, хадгалах, жижиглэнгээр нийлүүлэх зэрэг орно. худалдааны сүлжээ, дэлгүүрийн дотоод үйл ажиллагаа, үйлчлүүлэгчдэд бараа бүтээгдэхүүн гаргах, тэдэнд нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх.

Барааны хөдөлгөөнийг зохион байгуулах практикт түүний хоёр хэлбэрийг ашигладаг. Түгээлтийн хэлбэр- Энэ бол үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгчдэд барааг сурталчлах олон төрлийн арга зам болох зохион байгуулалтын арга юм. Барааны эргэлтийн дамжин өнгөрөх болон агуулахын хэлбэрийг ялгах.

At бараа тээврийн дамжин өнгөрөх хэлбэрбарааг жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд шууд хүргэж байна үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүд, зуучлагчдын агуулахыг тойрч, хамт агуулах- зуучлагчдын нэг буюу хэд хэдэн агуулахын холбоосоор дамжуулан.

Барааны эргэлтийн нэг хэлбэрийг ашиглах нь барааны нэр төрлийн нарийн төвөгтэй байдал, тэдгээрийг хадгалах нөхцөл, хугацаа, худалдан авах давтамжаас хамаарна. Тиймээс барааны эргэлтийн транзит хэлбэрийг ихэвчлэн амархан мууддаг, энгийн нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүнд ашигладаг. Агуулахын маягтыг ашиглах нь агуулахын холбоос, улирлын чанартай үйлдвэрлэл, хэрэглээний барааг урьдчилан ангилах шаардлагатай бараа бүтээгдэхүүний цогц төрөлд зайлшгүй шаардлагатай.

Агуулахын барааны хөдөлгөөнөөр бараа нь бөөний худалдааны нэг буюу хэд хэдэн агуулахаар дамжин өнгөрч болно (агуулах холбоос). Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчээс хэрэглэгч рүү шилжих үед дамждаг агуулахын холбоосуудын тоог нэрлэдэг барааны эргэлтийн түвшин.Бүтээгдэхүүнийг хуваарилах үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах нь барааг аль болох цөөн холбоосоор дамжуулахыг хэлнэ. Агуулахын холбоосыг тодорхойлохын тулд бөөний болон агуулахын эргэлтийг жижиглэнгийн худалдаанд харьцуулсан харьцаагаар тооцдог коэффициентийг ашигладаг.

§ 1.2. Бүтээгдэхүүнийг хуваарилах үйл явцад нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд. Бүтээгдэхүүнийг хуваарилах үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах зарчим, нөхцөл

Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн үйл явц нь үйлдвэрлэл, тээвэр, нийгэм-эдийн засаг, худалдааны хүчин зүйлийн нөлөөн дор явагддаг.

-аас үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлүүд Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн үйл явцыг зохион байгуулахад дараахь зүйлс хамгийн их нөлөө үзүүлдэг: үйлдвэрлэлийн байршил, үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн мэргэшсэн байдал, бие даасан бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн улирлын шинж чанар.

Иймээс аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд түүхий эдийн эх үүсвэртэй хэт ойр байх нь тэдгээрийн орон даяар жигд бус тархалт, хэрэглээний бүсээс алслагдсан байдалд хүргэж болзошгүй юм. Энэ бүхэн нь барааг хол зайд тээвэрлэх, худалдааны бөөний худалдааны оролцоог шаарддаг бөгөөд энэ нь барааны хөдөлгөөнийг удаашруулж, хүндрэлд хүргэдэг.

Хуваарилалтын үйл явцыг зохион байгуулахад үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгжүүдийн харьцангуй нарийн нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чиглэлээр мэргэшсэн байдал ихээхэн нөлөөлдөг. Энэ нь бөөний аж ахуйн нэгжүүдийн агуулахад урьдчилан ангилахгүйгээр жижиг дэлгүүрт хүргэх боломжгүй нарийн төвөгтэй барааны хувьд үнэн юм. Тиймээс үйлдвэрлэлийн мэргэшсэн байдал нь ихэнх бараа нь жижиглэнгийн худалдааны байгууллагад орохоосоо өмнө нэг буюу хэд хэдэн бөөний худалдааны холбоосоор дамждаг.

Зарим төрлийн хүнсний бүтээгдэхүүн (жимс, хүнсний ногоо, элсэн чихэр гэх мэт) -ийг зөвхөн тухайн газарт худалдаж авах эсвэл үйлдвэрлэх боломжтой. тодорхой хугацаажилийн. Худалдааны төрөлолон бараа (гутал, хувцас гэх мэт) нь улирлаас хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг бөгөөд энэ нь тэдний үйлдвэрлэлийн тодорхой улирлын шинж чанарыг үүсгэдэг. Тиймээс барааг удаан хугацаагаар хадгалах хэрэгцээтэй холбоотой барааны эргэлтийн үйл явцыг зохион байгуулахад зохих зохицуулалтыг байнга хийж байх ёстой.

Гол дунд тээврийн хүчин зүйлүүдтээврийн маршрутын төлөв байдал, ачааг тээвэрлэхэд ашигладаг тээврийн төрлүүдтэй холбоотой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, бараа тээвэрлэх үйл явцыг тасралтгүй, хэмнэлттэй байлгахын тулд сайн хөгжсөн тээврийн сүлжээ, түүнчлэн оновчтой бүтэцпарк Тээврийн хэрэгсэл(тодорхой тооны тусгай зориулалтын тээврийн хэрэгсэл, янз бүрийн даацын тээврийн хэрэгсэл гэх мэт).

Үндсэн нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлүүдхүн амын нүүлгэн шилжүүлэлт, түүний бүтэц, мөнгөний орлогын түвшин юм. Эдгээр хүчин зүйлсийн нөлөөг харгалзан хотын оршин суугчид болон хөдөөгийн хүн амд зориулсан худалдааны үйлчилгээг зохион байгуулахад янз бүрийн арга барилууд байдаг. Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн үйл явцын эрч хүч нь тэднээс ихээхэн хамаардаг. Тиймээс хүн амын нягтрал багатай тул бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх ажлыг хүн амын нягтаршил ихтэй бүс нутгаас илүү зохион байгуулах нь илүү хэцүү байдаг: тэдгээрийг хол зайд тээвэрлэх шаардлагатай байдаг бөгөөд дүрмээр бол тэд илүү олон тооны дамжлага дамждаг. холбоосууд.

Бүтээгдэхүүнийг түгээх үйл явцад дараахь үндсэн хүчин зүйлүүд чухал нөлөө үзүүлдэг. худалдааны хүчин зүйлүүд: худалдааны аж ахуйн нэгжийн төрөл, хэмжээ, байршил, борлуулсан барааны нэр төрлийн нарийн төвөгтэй байдлын зэрэг, тэдгээрийн физик, хими, биологийн шинж чанар, жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд бараа нийлүүлэх зохион байгуулалтын түвшин, борлуулалтын ажилчдын мэргэшил, бараа борлуулах арга гэх мэт.

Бүтээгдэхүүнийг хуваарилах үйл явцыг оновчтой зохион байгуулахын тулд дараахь үндсэн зарчмуудыг баримтлах шаардлагатай.

Барааг сурталчлах хамгийн богино арга замыг ашиглах;

Холболтыг багасгах;

Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд бараа хүргэх ажлыг ханган нийлүүлэгчийн хүч, хэрэгслээр гүйцэтгэдэг төвлөрсөн системийг өргөн ашиглах;

Тээврийн хэрэгслийг оновчтой сонгох (тээвэрлэсэн ачааны тоо хэмжээ, шинж чанар, тээвэрлэх зайнаас хамаарч), үр ашигтай ашиглах (даацыг харгалзан);

Ачих, буулгах үйл ажиллагаа, агуулах, дэлгүүрийн доторх барааг зөөвөрлөх сав-тоног төхөөрөмж, механизмын хэрэглээг хөгжүүлэх;

Өмнөх үйл ажиллагаа бүр нь дараагийн үйл ажиллагаанд нэгэн зэрэг бэлтгэдэг ачаа тээвэрлэлтийг ашиглан бараа түгээлтийн технологийн сүлжээг байнга сайжруулж, оновчтой болгох.

Бүтээгдэхүүн хуваарилах үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх урьдчилсан нөхцөл бол шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн ололтыг ашиглах явдал юм.

Худалдааны шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хамгийн чухал чиглэлүүд нь:

худалдааны дэд бүтцийн шинэ байгууламж барих, худалдааны байгууламжийн байршлыг оновчтой болгохтой холбоотой хөрөнгө оруулалтын төслийг бий болгох, хэрэгжүүлэх;

хөдөлмөр их шаарддаг ажлыг механикжуулах, автоматжуулах;

Барааны урсгалыг ачаа боловсруулахад савлагаа, савны системийг өргөнөөр ашиглах;

Хэрэглээ компьютерийн технологиболон програм хангамж, барааны эргэлтийн бүх замын дагуу барааны автомат нягтлан бодох бүртгэлийг явуулах боломжийг олгох;

худалдааны үйлчилгээний дэвшилтэт технологийг нэвтрүүлэх;

Кассын үйл ажиллагааг автоматжуулах, дэлгүүрийг нэвтрүүлэх хуванцар картуудтөлбөр тооцооны гүйлгээнд;

Бараа борлуулах үйл явцыг автоматжуулах.

2-р бүлэг
Худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагааны мөн чанар, агуулга

§ 2.1. Арилжааны үйл ажиллагааны мөн чанар, зорилго

"Худалдаа" гэдэг үг нь Латин хэлнээс гаралтай sottagsgitэнэ нь "худалдаа" гэсэн утгатай. Иймд эдгээр үгсийг ихэвчлэн ижил утгатай үг болгон ашигладаг бөгөөд "арилжааны үйл ажиллагаа" гэсэн ойлголтыг явцуу утгаар нь бараа худалдаа, худалдан авах, худалдахтай холбоотой үйл ажиллагаа гэж тайлбарладаг.

Ийнхүү иргэний эрх зүйн үүднээс ашиг олох зорилготой аливаа хуулийн үйл ажиллагаа арилжааны шинжтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч практикт арилжааны үйл ажиллагаа нь бараа, үйлчилгээний эргэлтийн чиглэлээр явагддаг бизнес эрхлэлтийн нэг хэлбэр гэж тооцогддог. Тиймээс ирээдүйд сурах бичигт бид худалдааны чиглэлээр арилжааны үйл ажиллагааны талаар тусгайлан ярих болно.

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагаанд дараахь зүйлс орно.

Барааны эрэлтийг судлах, хэрэгцээг тодорхойлох;

Бараа нийлүүлэгчдийг тодорхойлох, тэдэнтэй эдийн засгийн харилцаа тогтоох;

Барааны бөөний худалдааны зохион байгуулалт;

Барааны жижиглэнгийн худалдааны зохион байгуулалт;

Төрөл бүрийн хэлбэр, менежмент бараа материал;

Худалдааны үйлчилгээ үзүүлэх.

Үүний үр дүнд, Худалдаа дахь арилжааны үйл ажиллагаа нь ашиг олох, үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах зорилгоор бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, худалдах, худалдааны үйлчилгээ үзүүлэх явцад дараалан хийгддэг худалдаа, зохион байгуулалтын үйл ажиллагааны цогц юм.

Худалдааны байгууллага (хуулийн этгээд), хувиараа бизнес эрхлэгчид хоёулаа арилжааны үйл ажиллагааны субьект болж, өөрөөр хэлбэл үүнийг хийж болно. Арилжааны үйл ажиллагаа явуулахдаа дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Үйл ажиллагаагаа цаашид хөгжүүлэхэд шаардлагатай ашгийг авах боломжийг олгодог арилжааны үр дүнтэй шийдвэр гаргах;

Харилцагчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах;

Одоогийн хууль тогтоомжийг чанд дагаж мөрдөөрэй.

Дээрх шаардлагыг дагаж мөрдөх нь хувь нэмэр оруулдаг

худалдааны байгууллагуудын арилжааны үйлчилгээний өмнө тулгарч буй зорилтуудыг амжилттай биелүүлэх. Гол ажлууд нь:

Маркетингийн судалгааны үндсэн дээр зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах ажлыг сайжруулах;

Зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалтай уялдуулан цаг тухайд нь шийдвэр гаргах;

Түншүүд (нийлүүлэгч, бөөний худалдан авагчид) -тай харилцан ашигтай харилцааг бий болгох;

Гэрээний үүргийг бэхжүүлэх, гэрээний сахилга батыг бэхжүүлэх;

Нийлүүлэгчидтэй урт хугацааны эдийн засгийн харилцаа тогтоох;

Гэрээ байгуулах, гүйцэтгэх, бараа материалын менежмент гэх мэт зарим үйл ажиллагааг автоматжуулах замаар арилжааны үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх.

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагааны гол объект нь бараа, үйлчилгээ юм.

Бүтээгдэхүүн борлуулах зорилгоор үйлдвэрлэсэн хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн юм.Энэ нь эргэлтэнд хязгаарлагдахгүй, чөлөөтэй эзэмшиж, худалдах гэрээгээр худалдагчаас худалдан авагчид шилждэг аливаа зүйл байж болно.

Худалдан авалтын зорилгоос хамааран барааг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Нийтлэг хэрэглээний бараа;

Аж үйлдвэрийн бараа.

Нийтлэг хэрэглээний бараахувийн, гэр бүлийн зорилгоор олон нийтэд худалдах зориулалттай гэрийн хэрэглээ, өөрөөр хэлбэл, бизнес эрхлэх үйл ажиллагаатай холбоогүй.

Аж үйлдвэрийн бараатөрөл бүрийн байгууллагуудыг хэрэгжүүлэх үйлчилдэг эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчидбизнесийн үйл ажиллагаанд ашиглах зорилгоор. Ийм бараа нь жишээлбэл, технологийн тоног төхөөрөмж, зам барилгын тоног төхөөрөмж, нийтийн тээврийн хэрэгсэл, түлш, түүхий эд гэх мэт.

Бүх бараа нь хэрэглээний шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчийн тодорхой хэрэгцээг хангах чадвартай байдаг. нийт хэрэглээний шинж чанаруудбүтээгдэхүүн нь чанараараа тодорхойлогддог.

Бүтээгдэхүүний чанар нь түүний ашиг тусын хэмжүүр болдог тул худалдааны гол зорилтуудын нэг нь хэрэглэгчдийг яг ийм бараагаар хангах явдал юм. Үүний тулд арилжааны үйлчилгээ худалдааны байгууллагуудХудалдан авсан бараа үйлдвэрлэгчидтэй байнга харилцаж, тэдэнд нөлөөлж, бүтээгдэхүүнийхээ нэр төрлийг сайжруулж, шинэчлэх ёстой.

Түүнчлэн барааны чанарыг хадгалахын тулд тээвэрлэх, хүлээн авах, хадгалах гэх мэт технологийн үйл ажиллагааг зөв зохион байгуулах нь ихээхэн ач холбогдолтой бөгөөд бараа зөөвөрлөх, хадгалах, борлуулахад бэлтгэх орчин үеийн тоног төхөөрөмжийг ашиглах нь үүнд нөлөөлж байна.

Үйлчилгээ гүйцэтгэгч ба хэрэглэгчийн шууд харилцан үйлчлэлийн үр дүн, түүнчлэн хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд гүйцэтгэгч өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн юм. Хүн амд үзүүлэх үйлчилгээг функциональ зорилгынхоо дагуу материаллаг ба нийгэм-соёлын гэж хуваадаг.

материаллаг үйлчилгээматериаллаг хэрэгцээг хангах. Эдгээр нь бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг сэргээх, өөрчлөх, хадгалах, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, түүнчлэн бараа, хүмүүсийн хөдөлгөөн, хэрэглээний нөхцлийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Тиймээс материаллаг үйлчилгээнд бүтээгдэхүүн засвар, үйлдвэрлэл, нийтийн хоолны үйлчилгээ, тээврийн үйлчилгээ зэрэг ахуйн үйлчилгээ орно.

Нийгмийн болон соёлын үйлчилгээоюун санааны, оюуны хэрэгцээг хангах, хэрэглэгчийн хэвийн амьдралыг дэмжих. Тэдний тусламжтайгаар оюун санааны болон бие бялдрын хөгжил нэмэгддэг мэргэжлийн шилдэг, хувь хүний ​​эрүүл мэндийг хадгалах, сэргээх. Нийгэм соёлын гэж үзэж болно эмнэлгийн үйлчилгээ, соёл, аялал жуулчлал, боловсролын үйлчилгээ гэх мэт.

Худалдааны үйлчилгээ нь худалдагч ба худалдан авагчийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн, түүнчлэн бараа худалдан авах, борлуулах үед худалдан авагчийн хэрэгцээг хангахын тулд худалдагчийн өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн юм.

Худалдааны үйлчилгээг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Бөөний худалдааны үйлчилгээ (бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдээс үзүүлэх);

Жижиглэнгийн худалдаа үйлчилгээ (дэлгүүр болон бусад жижиглэн худалдааны байгууллагуудад үзүүлдэг).

Худалдааны гол үйлчилгээ бол бараа борлуулах явдал юм. Гэсэн хэдий ч барааг ашигтай борлуулахын тулд барааг худалдан авах, хадгалах, бөөний худалдан авагчдад хүргэх, жижиглэнгээр худалдах урьдчилсан бэлтгэл гэх мэт бүхэл бүтэн үйл ажиллагааг явуулах шаардлагатай. Бараа борлуулахаас өмнөх төрөл бүрийн үйлчилгээнүүд нь аливаа худалдааны байгууллагын арилжааны үйл ажиллагааны үндэс суурь болдог.

Бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны үйлчилгээ нь үндсэндээ зуучлалын үйлчилгээ юм. Түүгээр ч зогсохгүй ийм төрлийн үйлчилгээний олон янз байдлыг харгалзан тэдгээрийн зарим нь материаллаг (жишээлбэл, бараа тээвэрлэх, хадгалах, борлуулахад бэлтгэх гэх мэт), зарим нь нийгэм-соёлын (жишээлбэл, худалдан авагчдад зөвлөгөө өгөх, мэдээллийн үйлчилгээгэх мэт).

Худалдааны байгууллагуудын арилжааны үйл ажиллагааны үр нөлөө нь үйлчлүүлэгчдэд санал болгож буй бараа, үйлчилгээний багц нь тэдний хэрэгцээг хэрхэн хангаж байгаагаас ихээхэн хамаардаг. Өрсөлдөөнт зах зээлд зөв сонголтарилжааны үйл ажиллагааны объектууд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг.

Худалдааны байгууллагуудын арилжааны үйл ажиллагааны амжилт нь тэдний материал, техникийн баазын байдал, зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин болон бусад хүчин зүйлээс ихээхэн хамаардаг. Нэлээн хэдэн чухал үүрэгУдирдах ажилтнууд, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн арилжааны болон бусад үйлчилгээний ажилтнуудын мэргэшлийн түвшин, тэдний гүйцэтгэсэн ажилд хандах хандлага, ажлын үр дүнгийн сонирхол зэрэг нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Худалдааны байгууллагуудын явуулж буй арилжааны үйл ажиллагааг нөхцөлт байдлаар хэд хэдэн үе шатанд хувааж болох бөгөөд тус бүр нь тодорхой арилжааны үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг (Хүснэгт 1).

Үүний зэрэгцээ арилжааны үйл ажиллагаа явуулдаг гэдгийг санах нь зүйтэй бөөний худалдаажижиглэн худалдаачдын арилжааны үйл ажиллагаанаас эрс ялгаатай. Энэ нь бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл бүрдүүлэх, борлуулахтай холбоотой үйл ажиллагаанд ялангуяа үнэн юм. Тиймээс арилжааны үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны мөн чанар, агуулга нь тухайн бүтээгдэхүүнийг сурталчлах сонгосон хэлбэр, энэ бүтээгдэхүүн байрладаг бүтээгдэхүүн түгээх үйл явцын үе шатаас хамаарна.

Хүснэгт 1

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагааны янз бүрийн үе шатанд хийгдсэн үйл ажиллагаа

Зах зээлийн нөхцөл байдлын тухай бүрэн, найдвартай мэдээлэл, өөрөөр хэлбэл тодорхой хугацаанд, тодорхой газарт бий болсон бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулах нийгэм-эдийн засаг, худалдаа-зохион байгуулалт болон бусад нөхцөл байдлын талаар бүрэн, найдвартай мэдээлэл байгаа тохиолдолд л арилжааны үр дүнтэй ажил боломжтой болно. . Ийм мэдээллийг олж авахын тулд тухайн бүтээгдэхүүн болон түүний үйлдвэрлэгчдийн талаархи мэдээллийг цуглуулах шаардлагатай.

Мөн бараа бүтээгдэхүүний эрэлтийг тодорхойлдог нийгэм, эдийн засаг, хүн ам зүйн болон бусад хүчин зүйлс, хүн амын худалдан авах чадварын талаарх мэдээлэлтэй байх нь чухал. Үүний зэрэгцээ ирээдүйн өрсөлдөгчдийн чадавхийн талаар найдвартай мэдээлэлтэй байх шаардлагатай бөгөөд энэ нь арилжааны зөв шийдвэр гаргах, зах зээлд өөрийн байр сууриа эзлэх боломжийг олгоно.

Хүлээн авсан мэдээлэл нь зах зээл дээрх барааны борлуулалтын боломжит хэмжээг тодорхойлох, шаардлагатай барааны нэр төрлийг зөвтгөх, өөрөөр хэлбэл тэдгээрийн хэрэгцээг тооцоолох боломжийг олгодог.

Нэмж дурдахад зах зээлийн төлөв байдлын талаархи мэдээлэл нь эдийн засгийн оновчтой харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Учир нь

Үүнийг хийхийн тулд боломжит ханган нийлүүлэгчдийг судалж, одоогийн нөхцөлд хамгийн ашигтай байх боломжтойг нь сонгох шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ ханган нийлүүлэгчдийн байршил, тэдний санал болгож буй барааны төрөл, чанар, хүргэх нөхцөл, үнэ гэх мэтийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Арилжааны үйл ажиллагааны энэ үе шатанд бараа нийлүүлэгчидтэй гэрээ байгуулдаг. Ирээдүйн гэрээний бүх нөхцөлийг зөвшилцөх нь маш чухал юм: сайн боловсруулсан гэрээ нь түншүүдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхээс гадна түүний бие даасан заалтуудыг хангалттай боловсруулаагүйтэй холбоотой ирээдүйд санал зөрөлдөхөөс зайлсхийх боломжийг олгоно.

Гэрээнд гарын үсэг зурсны дараа талууд заавал биелүүлэх ёстой. Иймд худалдааны аж ахуйн нэгж, байгууллагууд гэрээний нөхцөлийн биелэлтэд байнгын, үр дүнтэй хяналт тавьж ажиллах ёстой.

Барааг бөөний үнээр худалдан авах үйл ажиллагааны дараа бараа хүлээн авах, машин буулгах, барааг тоо хэмжээ, чанарын хувьд хүлээн авах, хадгалах, савлах гэх мэт технологийн хэд хэдэн үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг. бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны салбар. Технологийн зэрэгцээ эдгээр холбоосууд дээр арилжааны үйл ажиллагаа үргэлжилж байна.

арилжааны үйл ажиллагаабөөний үйлдвэрүүдэд учир нь дараах алхмууд нь:

Барааны нэр төрлийг бүрдүүлэх;

Барааны бөөний худалдаа арилжааны үйл ажиллагаа;

Бөөний худалдан авагчдад үйлчилгээ үзүүлэх.

Барааны нэр төрлийг бүрдүүлэхбөөний худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг хамгийн сайн хангахуйц ийм нэр төрлийг бий болгохыг хэлнэ. Тэдний шаардлагыг харгалзан агуулах дахь барааны нэр төрлийг байнга шинэчилж байх шаардлагатай. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн арилжааны үйлчилгээ нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн нэр төрлийн бодлогыг бүрдүүлэхэд идэвхтэй оролцох ёстой.

Бараа материалын менежментбөөний худалдаа нь тэдний норм, үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл, нөхцөл байдалд хяналт тавихад оршино. Бараа материалыг оновчтой түвшинд байлгах нь бөөний худалдан авагчдад бараа бүтээгдэхүүнийг тасралтгүй нийлүүлэх, бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийг хурдасгах, хадгалах зардлыг бууруулахад тусалдаг.

Барааны бөөний худалдааны үе шатанд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг сурталчилгааны ажил. Сайн зохион байгуулалттай, найдвартай мэдээлэл, цаг тухайд нь сурталчилгааны кампанит ажил нь тодорхой барааны эрэлтийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулж, хэрэгжилтэд эерэгээр нөлөөлдөг.

Арилжааны үйл ажиллагааны гол үе шатуудын нэг нь барааны бөөний худалдаа.Энэ үе шатанд дэлгүүр, жижиглэнгийн худалдааны жижиг аж ахуйн нэгж гэх мэт бараа худалдан авагчдыг хайх ажил хийгдэж байна. Дараа нь нөхцөлийг тохиролцож, гэрээ байгуулах ажил хийгдэж, үүний дагуу борлуулалт хийх болно. барааг гүйцэтгэнэ. Үр дүнтэй ажил бөөний үйлдвэрЭнэ үе шатанд гэрээний нөхцлийн биелэлтэд хяналт тавих зохион байгуулалтгүйгээр хийх боломжгүй юм.

Арилжааны үйл ажиллагаанд бөөний худалдааны холбоос чухал байр эзэлдэг үйлчилгээний үйл ажиллагаа.Бөөний худалдааны аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн түншүүддээ жижиглэнгийн худалдаа хийхэд боломжгүй эсвэл хэцүү үйлчилгээг санал болгодог. Жишээлбэл, тэд зуучлагч (бараа нийлүүлэгчийг хайх), зар сурталчилгаа (жижиглэн худалдааны сүлжээнд байршуулах) байж болно. сурталчилгааны кампанит ажил, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн оролцоотой үзэсгэлэн худалдаа гэх мэт), мэдээллийн (зах зээлийн нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, маркетингийн судалгаа гэх мэт), зөвлөгөө өгөх (жижиглэн худалдааны аж ахуйн нэгжийн ажилчдыг шинэ бүтээгдэхүүнтэй танилцуулах, тэдгээрийн үйл ажиллагааны дүрэм, гэх мэт). ) болон бусад үйлчилгээ.

Өрсөлдөөн байгаа тохиолдолд худалдааны үйлчилгээний үүрэг онцгой ач холбогдолтой: бөөний худалдан авагчид худалдагчтай холбоо тогтоох сонирхолтой байдаг. чанартай бараашаардлагад нийцсэн олон төрлийн үйлчилгээг санал болгох боломжтой.

Жижиглэнгийн худалдааны байгууллагууд дахь арилжааны үйл ажиллагааөөрийн гэсэн онцлогтой. Энэ нь юуны түрүүнд эндхийн бараа, үйлчилгээний хэрэглэгч нь хүн ам байдагтай холбоотой.

Хүн амын шаардлага, эрэлт хэрэгцээ нь жижиглэнгийн аж ахуйн нэгжүүдэд нэр төрлийг бүрдүүлэхэд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Худалдааны аж ахуйн нэгж үзүүлж чадах үйлчилгээнүүдээс зөвхөн эрэлт хэрэгцээтэй худалдан авагчдыг сонгодог. Бараа зарах аргыг сонгохдоо худалдан авагчдын ашиг сонирхлыг харгалзан үздэг.

Худалдааны үйл ажиллагаа эрхэлдэг жижиглэн худалдаачид тодорхой хэмжээгээр хүн амын хэрэгцээг бүрдүүлж чаддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний тулд шинэ бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд санал болгож, хэрэглэгчдийн зөвшөөрлийг хангасан бүтээгдэхүүнийг жижиглэнгийн худалдааны нэр төрөлд багтаадаг.

Бараа материалыг удирдахдаа тэдгээрийг жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдэд илүү бага хэмжээгээр, богино хугацаанд хадгалдагтай холбоотой юм.

Жижиглэнгийн худалдааны сүлжээнд явуулж буй сурталчилгааны ажил нь зар сурталчилгааны төрөл, хэрэгслийг сонгохтой холбоотой өөрийн гэсэн шинж чанартай байдаг.

Худалдааны арилжааны үйл ажиллагаа нь эцсийн хэрэглэгчийн ашиг сонирхолд нийцсэн байх ёстой, эс тэгвээс арилжааны амжилттай үр дүнд найдах боломжгүй юм. Үүний зэрэгцээ арилжааны үйл ажиллагаанд олон хүчин зүйл шууд болон шууд бусаар нөлөөлдөг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй бөгөөд тэдгээрийн гол нь:

Арилжааны үйл ажиллагааны эрх зүйн үндэслэл;

Зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин;

Худалдааны аж ахуйн нэгжийн материал, техникийн баазын байдал;

Байгууллагын санхүүгийн байдал;

Арилжааны ажилчдын мэргэшлийн түвшин;

Бараа бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт гэх мэт Худалдааны аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн үйл ажиллагааг бий болгох ёстой

Эдгээр хүчин зүйлсийг харгалзан, байнгын өөрчлөлтөд цаг тухайд нь хариу үйлдэл үзүүлэх, үүнгүйгээр тэдгээрийн үйл ажиллагааны өндөр үр ашгийг хангах боломжгүй юм.

Арилжааны менежмент

Тайлбар 1

гэх мэт ойлголт арилжааны менежмент, удирдлагатай холбоотой үндсэн асуудлуудыг багтаасан арилжааны байгууллагаүйл ажиллагаа, хөрөнгө оруулалт, санхүүгийн үйл ажиллагааны явцад.

Арилжааны менежментийг судлах явцад менежментийн үйл ажиллагаа явуулах, маркетинг, арилжаа, сурталчилгааны ажлыг зохион байгуулах, удирдлагын шийдвэрийн санал боловсруулах үндсэн асуудлуудыг судалдаг.

Арилжааны менежмент нь дараахь үндсэн ажлуудыг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

• Хэрэглээний зах зээлийн сонгосон бүрэлдэхүүн хэсэг дэх бараа бүтээгдэхүүний худалдан авагчдын эрэлт хэрэгцээг хамгийн ерөнхий хангах нөхцлийг бүрдүүлэх;
• Аюулгүй байдал хамгийн дээд түвшинүйлчилгээ;
• ашгийн хэмжээг нэмэгдүүлэх;
• Байгууллагын үйл ажиллагаатай холбоотой эрсдлийн түвшинг бууруулах.

Арилжааны удирдлагын чиг үүрэг

Уламжлал ёсоор арилжааны удирдлагын үндсэн чиг үүрэг нь дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

1. Хяналт технологийн процессууд . Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь юуны түрүүнд технологийн тодорхой схемийг сонгохтой холбоотой юм; Харилцагчийн үйлчилгээний үйл явцын удирдлага. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн үүрэг даалгавартай шууд холбоотой бөгөөд түүний хэрэглээний зах зээл дэх өндөр өрсөлдөх чадварыг хөгжүүлэх тодорхой нөхцөл юм.
2. Хувийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь нэлээд төвөгтэй үйл явцыг багтаадаг, учир нь энэ чиглэлээр хэрэгжиж буй удирдлагын шийдвэрүүд нь ажилчдын ашиг сонирхолд голчлон хамааралтай бөгөөд худалдааны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний түвшинд маш хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.
3. Барааны менежмент. Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь хангадаг эдийн засгийн үндэсбүх бизнесийн үйл ажиллагаа.
4. Орлогын удирдлага. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь арилжааны аж ахуйн нэгжийн өөрийн санхүүгийн баазыг хөгжүүлэхээс шууд хамаарна.
5. Түгээлтийн зардлын удирдлага. Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь урсгал зардлын түвшинг үе үе бууруулах нөхцлийг бүрдүүлэхтэй холбоотой юм.
6. Ашгийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг өөрөө санхүүжүүлэх, зах зээлийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх үндсэн нөхцөлийг бүрдүүлдэг.
7. Үндсэн хөрөнгийн менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь худалдааны аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн чадавхийг хөгжүүлэх, үр дүнтэй ашиглахтай шууд холбоотой юм. Энэхүү функцийг гүйцэтгэх явцад арилжааны үйл ажиллагааны нийлүүлэлтийн хэмжээнээс хамааран янз бүрийн хэлбэрийн хөрөнгийн бодит хэрэгцээг тодорхойлж, хөрөнгийн менежментийн нэг хэмжээг тодорхойлдог. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад аж ахуйн нэгжийн цаашдын хөгжлийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд хөрөнгийн цорын ганц хэрэгцээг тодорхойлдог; түүний оновчтой бүтэц хөгждөг.
8. Хөрөнгө оруулалтын менежмент. Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь ирээдүйд худалдааны аж ахуйн нэгж байгуулах, зах зээлийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой юм. Энэ чиг үүргийн явцад байгууллагын хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлүүд хөгжиж байна.
9. Бизнесийн эрсдэлийн удирдлага. Энэ шинж чанар нь хамгийн их байдаг энгийн функцуудүүнтэй холбогдуулан түүний хэрэгжилтийг тухайн аж ахуйн нэгжийн өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдэд даатгадаг.
10. Хяналт санхүүгийн байдал . Энэхүү чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь байгууллагын санхүүгийн ажлын чиглэл бүрийн харилцан уялдааг хангах, энэ үйл ажиллагааны хамгийн өндөр үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн харилцан чиг баримжаа олгохтой холбоотой юм.