Зохицуулалт, хяналт хоёрын ялгаа юу вэ. Барилгын байгууллагын чанарын удирдлагын тогтолцоо

Үйл ажиллагааг зохицуулах үүрэг, механизм. Үйл ажиллагааны зохицуулалтын төрлүүд. Зохицуулах арга.

Хяналтын шинж чанар, зорилго. хяналтын шаардлага. Удирдлагын хяналтын төрлүүд. Хяналтын үе шатууд.

ЗохицуулалтЭнэ нь даалгавраа биелүүлэх ашиг сонирхлын үүднээс байгууллагын янз бүрийн хэсгүүдийн харилцан үйлчлэлийг хангах үйл ажиллагааг цаг тухайд нь хуваарилах үйл явц юм. Зохицуулалт нь байгууллагын бүрэн бүтэн байдал, тогтвортой байдлыг хангадаг. Хөдөлмөрийн хуваарилалтын түвшин өндөр байх тусам хэлтсүүдийн харилцан хамаарал илүү нягт байх тусам зохицуулалтын хэрэгцээ нэмэгддэг. Хэрэв ажлыг нэг нэгжид хоёр хүн гүйцэтгэдэг бол зохицуулалт хийх шаардлагагүй болно. Зохицуулалтын төрлүүд: 1)Албан бус хөтөлбөргүй зохицуулалт . Ихэнхдээ зохицуулалтыг сайн дурын үндсэн дээр, албан бусаар, аж ахуйн нэгжийн урьдчилан төлөвлөхгүйгээр хийдэг, учир нь бүх үйл ажиллагааг урьдчилан харах, програмчлах нь бараг боломжгүй юм. Тиймээс байгууллагууд ажилчдынхаа сайн дурын зохицуулалтад тодорхой хэмжээгээр найддаг. 2 ) Програмчлагдсан хувийн бус зохицуулалт. Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн эцсийн хугацаа нь ийм аргын жишээ болж чадна. Хувийн бус зохицуулалтын програмчлагдсан аргуудыг дунд болон дээр ашигладаг томоохон аж ахуйн нэгжүүдмөн бараг бүх жижиг байгууллагууд. 3) Хувь хүний ​​зохицуулалт . Ажилтнууд ажлын даалгавар, чиглэлийг тэр бүр нэг дор ойлгодоггүй. Ийм ялгаатай байдалд хувь хүний ​​зохицуулалтын хоёр аргыг ашигладаг.Нэгдүгээр арга нь дүрэм ёсоор удирдагч нь зохицуулалтыг хариуцдагтай холбоотой юм. Тэрээр нөхцөл байдлыг үнэлж, нэгжүүд нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд өөрийн нөлөөг ашигладаг.

Хоёрдахь арга бол тусгайлан томилогдсон зохицуулагчийн үйл ажиллагаа юм . 4) Бүлгийн зохицуулалт . Зохицуулалтын асуудлыг байнгын хороо, түр комисс ч бай бүлгийн хурлаар хэлэлцэж болно. Хэлэлцүүлгийн явцад хувийн хүсэл сонирхол, бүлгийн ашиг сонирхол, байгууллагын үүрэг даалгаврыг харгалзан үзэх ёстой. Эдгээр хэлэлцүүлгийн үндсэн дээр тохиролцсон шийдвэрүүдийг гаргадаг.

Хяналт-Энэ нь аливаа асуудлыг илрүүлэх замаар байгууллагын зорилт, хөгжлийн зорилгодоо хүрэх тасралтгүй үйл явц юм.Хяналтын зорилго нь үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь сул тал, алдааг илрүүлэхэд оршино. Шаардлага:үр ашгийг хянах- хяналтын амжилт, ашиг тусыг тодорхойлсон; хүмүүст үзүүлэх нөлөөсөрөг стресстэй нөхцөл байдал эсвэл эерэг урамшууллын талаархи асуултыг тодруулсан .; Хяналтын даалгавруудыг тодорхойлох -хяналт нь хазайлтыг арилгах чадварыг тодорхойлох ёстой. Хяналтын төрлүүд:Урьдчилсан хяналт , төлөвлөгөөгөө тодорхойлох явцад үйл ажиллагаа эхлэхээс өмнө хийгдсэн; одоогийн хяналт - үйл ажиллагааны эхэн үеэс үр дүнд хүрэх хүртэл явагдана. Эцсийн хяналт - Үүний зорилго нь ажилчдыг хүрсэн үр дүнд нь урамшуулах явдал юм. Хяналтын үе шатууд:төлөвлөгөө боловсруулах; үйл ажиллагааг сайжруулах, хазайлтыг тодорхойлох, хазайлтыг шинжлэх.

Үг" хяналт"," гэдэг үг шиг хүч”, юуны түрүүнд сөрөг сэтгэл хөдлөлийг бий болгодог. Олон хүмүүсийн хувьд хяналт гэдэг нь юуны түрүүнд хязгаарлалт (нохойн гинж гэх мэт), албадлага, бие даасан байдал гэх мэтийг хэлдэг. - ерөнхийдөө хувь хүний ​​эрх чөлөөний талаарх бидний үзэл бодолтой шууд харш бүх зүйл. Ийм тогтвортой ойлголтын үр дүнд хяналт нь удирдлагын чиг үүргүүдийн нэг бөгөөд мөн чанарыг нь ихэвчлэн буруугаар ойлгодог. Хэрэв та менежерийн хувьд хяналт гэж юу гэсэн үг вэ гэж асуувал хүмүүс ихэнхдээ танд хариулах болно - энэ нь ажилчдыг тодорхой хязгаарт байлгах боломжийг олгодог. Зарчмын хувьд энэ нь үнэн юм. Хяналтын нэг тал бол аливаа зүйлд дуулгавартай байх явдал юм. Гэсэн хэдий ч хяналтыг зүгээр л нэг төрлийн хязгаарлалт болгон бууруулж, байгууллагад хор хөнөөл учруулах үйлдлүүдийг үгүйсгэж, хүн бүрийг хатуу сахилга баттай авч явахыг албадах нь удирдлагын үндсэн зорилтыг мартах болно.

Хяналт- байгууллага нь зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулах үйл явц бөгөөд үүнд:

Төлөвлөлт, зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, урам зоригийг хяналтаас бүрэн тусад нь авч үзэх боломжгүй юм.

Хяналт гэдэг нь тухайн байгууллагын удирдлага гаргасан шийдвэрүүд нь зөв эсэх, түүнийг засах шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох үйл явц юм.

Асуудлыг хэт ноцтой болохоос нь өмнө илрүүлж, шийдвэрлэх шаардлагатай.

Яагаад хяналт хэрэгтэй вэ?

Төлөвлөгөө, зохион байгуулалтын бүтэц нь менежментийн ирээдүй юу харахыг хүсч байгааг харуулах л зураг юм. Олон янзын нөхцөл байдал төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд саад болдог.

Байгууллагын хамгийн шилдэг бүтцэд хүртэл алдаа дутагдал бий.

Хүмүүс компьютер биш. Тэдгээрийг ямар ч ажлыг туйлын нарийвчлалтайгаар гүйцэтгэхийн тулд програмчлах боломжгүй.

Аливаа байгууллага алдаагаа цаг тухайд нь засч, байгууллагын зорилгод хүрэхэд хохирол учруулахаас өмнө засах чадвартай байх ёстой. Хяналтын функц нь эдгээр асуудлыг хямралд хүргэхээс өмнө асуудлыг тодорхойлж, байгууллагын үйл ажиллагааг тохируулах боломжийг олгодог.

Нийт зорилгодоо хүрэхэд хамгийн үр дүнтэй нөлөө үзүүлсэн байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлох хэрэгцээ

Хяналтын төрлүүд

• урьдчилсан хяналт;
• одоогийн хяналт;
• эцсийн хяналт.

Эдгээр бүх төрлийн хяналтууд нь хэрэгжүүлэх хэлбэрийн хувьд ижил төстэй байдаг, учир нь тэдгээр нь ижил зорилготой байдаг: олж авсан бодит үр дүнг шаардлагатай үр дүнд аль болох ойр байлгахад туслах. Тэд зөвхөн гүйцэтгэх хугацаандаа ялгаатай.

Урьдчилсан хяналт

Бодит ажил эхлэхээс өмнө гүйцэтгэсэн.

Байгууллагад хүн, материал, санхүүгийн нөөцтэй холбоотой урьдчилсан хяналтыг ашигладаг.

Тухайн бүс нутагт урьдчилсан хяналт хүний ​​нөөц тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай бизнесийн болон мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварт нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх замаар байгууллагуудад хүрдэг албан ёсны үүрэгмөн хамгийн бэлтгэлтэй, чадварлаг хүмүүсийг сонгох. Хөлсөөр авсан ажилчид өөрсдөд нь даалгасан үүргээ биелүүлэх боломжтой эсэхийг баталгаажуулахын тулд энэ чиглэлээр боловсрол, ажлын туршлагын хүлээн зөвшөөрөгдөх доод хэмжээг тогтоож, ажилд авсан хүний ​​ирүүлсэн бичиг баримт, зөвлөмжийг шалгах шаардлагатай. Олон байгууллагад хүний ​​нөөцийн урьдчилсан хяналт нь сургалтын явцад ажилд орсны дараа үргэлжилдэг. Сургалт нь танд юу нэмж оруулах шаардлагатайг тодорхойлох боломжийг олгодог менежментийн баг, мөн жирийн жүжигчид өөрсдийн ажил үүргийн бодит гүйцэтгэлийг эхлүүлэхийн өмнө аль хэдийн эзэмшсэн мэдлэг, ур чадвараа . Сургалтын өмнөх курс нь хөлсөлсөн ажилчид үр дүнтэй ажиллах магадлалыг нэмэгдүүлдэг.

Тухайн бүс нутагт урьдчилсан хяналт материаллаг нөөц гүйцэтгэсэн:

хүлээн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага чанарын түвшний стандартыг боловсруулах, ирж буй материалын эдгээр шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах;

Байгууллага дахь материаллаг нөөцийн нөөцийг хомсдолоос зайлсхийхэд хангалттай түвшинд байлгах.

Тухайн бүс нутагт урьдчилсан хяналт санхүүгийн эх үүсвэр Байгууллагад бэлэн мөнгө шаардлагатай үед бэлэн мөнгөтэй байхыг баталгаажуулах явдал юм. Санхүүгийн нөөцийг урьдчилан хянах хамгийн чухал хэрэгсэл бол төсөв юм. Төсөв нь зардлын хязгаарыг тогтоодог бөгөөд ингэснээр аливаа хэлтэс, байгууллагыг бүхэлд нь бэлэн мөнгөгүй болгохоос сэргийлдэг.

одоогийн хяналт

Энэ нь ажлын явцад шууд хийгддэг. Ихэнх тохиолдолд түүний объект нь доод албан тушаалтнууд байдаг бөгөөд тэр өөрөө уламжлал ёсоор тэдний шууд ахлагчийн бүрэн эрх юм.

Одоогийн хяналтыг ажлын гүйцэтгэлтэй зэрэгцүүлэн хийдэггүй, харин хүссэн зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн ажил дууссаны дараа олж авсан бодит үр дүнг хэмжихэд суурилдаг.

Одоогийн хяналтыг ийм байдлаар явуулахын тулд хяналтын аппарат хэрэгтэй Санал хүсэлт- олж авсан үр дүнгийн талаар мэдээлэл авах систем.

Байгууллагын санал хүсэлтийг хянах ихэнх систем нь нээлттэй (хаалтгүй) систем юм. Ийм системийн гадаад элемент нь энэ системд тогтмол нөлөөлж, зорилго, үйл ажиллагаанд нь өөрчлөлт оруулдаг дарга менежер юм. Менежментийг үндсэндээ байгууллага нь үр дүнтэй санал хүсэлт бүхий системээр ажиллахыг баталгаажуулах оролдлого гэж үзэх нь бүрэн хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм. гадаад болон дотоод гажуудлын хүчин зүйлийн нөлөөллөөс үл хамааран тухайн түвшинд гаралтын шинж чанарыг өгдөг систем юм.

Эцсийн хяналт

Энэ нь ажил дууссаны дараа тодорхой хугацааны дараа хийгддэг.

Эцсийн хяналтын функцууд:

ирээдүйд ижил төстэй ажил хийхээр төлөвлөж байгаа бол төлөвлөлтөд шаардлагатай мэдээллээр байгууллагын удирдлагад хангагдах. Бодит болон шаардлагатай үр дүнг харьцуулснаар удирдлага тэдний төлөвлөгөө хэр бодитой байсныг илүү сайн үнэлэх боломжтой. Энэхүү процедур нь танд үүссэн асуудлын талаар мэдээлэл авч, ирээдүйд эдгээр бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд шинэ төлөвлөгөө боловсруулах боломжийг олгодог;

урам зоригийг сайжруулах. Хэрэв байгууллагын удирдлага урам зоригийн урамшууллыг тодорхой хэмжээний гүйцэтгэлтэй холбодог бол бодит үр дүнд хүрсэн үр дүнг үнэн зөв, бодитой хэмжих ёстой гэдэг нь ойлгомжтой. "Бодит үр дүн ба шагналын хооронд нягт уялдаатай байх ирээдүйн хүлээлтийг тодорхойлохын тулд" гүйцэтгэлийг хэмжиж, зохих шагналуудыг өгөх шаардлагатай.

Хяналтын үйл явц

Хяналтын үйл явц нь гурван үе шаттай:

стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах;

хүрсэн үр дүнг хэмжих, тогтоосон стандарттай харьцуулах;

хүрсэн үр дүн нь тогтоосон стандартаас эрс ялгаатай бол шаардлагатай залруулах арга хэмжээ авах.

Стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах

Хяналтын журмын энэ үе шат нь дараахь зүйлийг тодорхойлох боломжийг олгодог.

гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд;

зөвшөөрөгдөх хазайлтын хуваарь.

Стандартуудахиц дэвшлийг хэмжих боломжтой тодорхой зорилтууд юм. Эдгээр зорилтууд нь төлөвлөлтийн үйл явцаас тодорхой гарч ирдэг.

Хяналтын стандарт болгон ашиглаж болох зорилтын жишээ бол ирэх жил 1 сая долларын ашиг олох явдал юм.

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд нь тодорхой шалгууруудын багц юм (энэ тохиолдолд 1 сая долларын ашиг, нэг жилийн хугацаатай), тэдгээрийн утгын дүн шинжилгээ нь гүйцэтгэлийн түвшинг үнэлэх боломжийг олгодог.

Ашиг, борлуулалт, материалын зардал гэх мэт үзүүлэлтүүдийг тодорхойлоход харьцангуй хялбар байдаг, учир нь тэдгээр нь тоон үзүүлэлттэй байдаг.

Гэсэн хэдий ч байгууллагын зарим чухал зорилго, зорилтыг тоогоор илэрхийлэх боломжгүй юм. Жишээлбэл, ёс суртахууны нэг буюу өөр түвшинд тоон утгыг оноох, эсвэл түүнтэй тэнцэх хэмжээний доллараар илэрхийлэх замаар зорилго гэж үздэг ёс суртахууны өсөлтийг тооцоолоход маш хэцүү байдаг.

Гэвч үр дүнтэй ажилладаг байгууллагууд зорилгоо тодорхойлохтой холбоотой бэрхшээлийг даван туулах хандлагатай байдаг бөгөөд тэд амжилтанд хүрдэг.

Жишээлбэл, ажилчдын оюун санааны түвшин, нөхцөл байдлын талаархи мэдээллийг янз бүрийн судалгаа, санал асуулгаар авах боломжтой.

Эсвэл, жишээлбэл, цөөн тооны цомхотголыг ажлын сэтгэл ханамжийн стандартыг тогтооход гүйцэтгэлийн хэмжүүр болгон ашиглаж болно.

Хэд хэдэн онцгой тохиолдлыг эс тооцвол байгууллагууд зорилгоосоо ганц ч хазайхгүй байх шаардлагагүй. Үнэн хэрэгтээ, сайн хяналтын системийн стандартын нэг шинж чанар нь бодит хүлцэлийг агуулсан байдаг.

Хүлцлийн хэмжүүр - Хүлээн авсан үр дүнгийн төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайх нь түгшүүр төрүүлэхгүй байх хүрээ.

Үр дүнтэй байхын тулд хяналт хэмнэлттэй байх ёстой. Хяналтын системийн үр ашиг нь түүнийг ажиллуулах зардлаас илүү байх ёстой. Хяналтын системийн зардал нь менежерүүд болон бусад ажилтнуудын мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, дүн шинжилгээ хийхэд зарцуулсан хугацаа, хяналтыг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг бүх төрлийн тоног төхөөрөмжийн зардал, холбогдох мэдээллийг хадгалах, дамжуулах, хайх зардал зэргээс бүрдэнэ. асуудлыг хянах ..

Гол асуудал бол үнэхээр чухал хазайлтыг тодорхойлох явдал юм. Тэдгээрийг шууд мөнгөний эквивалент болгон хувиргах нь маш ойлгомжтой боловч үргэлж зөвтгөгддөггүй.

Жишээлбэл, долоо хоногийн борлуулалт төлөвлөснөөс 1 сая доллар доогуур байвал Женерал Моторсын хувьд юу ч биш гэсэн үг. Гэвч General Motors 50 центийн эд ангиудын чанарт хяналт тавьж чадахгүй бол дараа нь аль хэдийн зарагдсан хэдэн зуун мянган машиныг засварлахаар авахаас өөр аргагүй болно.

Хүрсэн үр дүнгийн хэмжилтболон тэдгээрийг тогтоосон стандарттай харьцуулах

Хяналтын энэ үе шатанд хийгдсэн үйл ажиллагаанд дараахь зүйлс орно.

үр дүнг хэмжих, төлөвлөсөн үзүүлэлтээс хазайлтыг тэдгээрийн зөвшөөрөгдөх утгатай харьцуулах;

мэдээлэл дамжуулах, түгээх;

мэдээллийн үнэлгээ.

Үр дүнг хэмжих

Хэмжилтийн хурд, давтамж, нарийвчлал нь хянах үйл ажиллагаатай нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах нь чухал ажил юм. AT арилжааны үйл ажиллагаахэмжилтийн зорилго нь яг юу болж байгааг тогтоох бус харин ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Жишээ. Ихэнх байгууллагууд бараа материалын тооллогыг тэр бүр хийдэггүй. Хэрэв үйлдвэрлэгч өдөр бүр материалын нөөцийг дахин тооцдог бол тэр хулгайн улмаас хэр их хохирол амсаж байгаагаа яг таг мэдэх болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд компани өөр юу ч хийж чадахгүй, учир нь бүх цаг хугацаа нь тооцоололд завгүй байх болно. Тиймээс ихэнх үйлдвэрлэгчид ойролцоогоор зургаан сард нэг удаа их хэмжээний бараа материал явуулдаг. Энэ хугацаанд хулгайн алдагдлыг тэвчих боломжтой гэдгийг тэд туршлагаасаа мэддэг.

Харин банкууд өдөр бүр орлогоо тоолдог, учир нь мөнгө хулгайлахад ер бусын сонирхолтой зүйл байдаг. Гэсэн хэдий ч болгоомжтой аудитын шалгалтТэд нягтлан бодох бүртгэлийн бүх бүртгэлээ маш ховор хийдэг.

Мэдээлэл дамжуулах, түгээх. Хяналтын системийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд тогтоосон стандарт болон хүрсэн үр дүнг байгууллагын холбогдох хүмүүст хүргэх шаардлагатай. Тогтсон стандартыг ажилчид сайн ойлгодог гэдэгт бүрэн итгэлтэй байх нь зүйтэй. Энэ нь жишгийг тогтоосон хүмүүс болон биелүүлэх ёстой хүмүүсийн хооронд үр дүнтэй харилцаа холбоо байх ёстой гэсэн үг юм.

Хяналтын мэдээллийг цуглуулах, түгээх явцад гарч буй гол бэрхшээл нь харилцааны янз бүрийн асуудалтай холбоотой байдаг. Зарим өгөгдлийг компьютер цуглуулж боловсруулдаг бол ихэнх мэдээллийг хүн боловсруулах ёстой. Энэ гинжин хэлхээнд хүн байгаа нь мэдээллийн гажуудалтай холбоотой бөгөөд үүний үндсэн дээр хяналтын чиглэлээр шийдвэр гаргах ёстой.

Сүүлийн жилүүдэд зөвхөн тоон шинж чанартай мэдээллийг түгээх чиглэлээр маш их амжилтанд хүрсэн. Одоо менежер нь анхны мэдээлэл ирэх үед бараг хийгдсэн шаардлагатай харьцуулалт бүхий чухал мэдээллийг нэгтгэсэн хэлбэрээр авах боломжтой болсон.

Нягтлан бодох бүртгэл, удирдлагын мэдээллийн систем нь дотоод хяналтын системд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд SAP эсвэл Oracle зэрэг брэнд байгаа нь хөрөнгө оруулагчид болон аудиторуудын хувьд эерэг дохио юм.

Үр дүнгийн талаархи мэдээллийн үнэлгээ. Энэхүү үнэлгээний зорилго нь арга хэмжээ авах шаардлагатай эсэх, шаардлагатай бол яаж хийхийг шийдэх явдал юм.

Үйлдлүүд

Хяналтын үйл явцын энэ үе шатанд менежер гурван зан үйлийн аль нэгийг сонгох ёстой.

юу ч хийхгүй (хэрэв бодит үр дүнг стандарттай харьцуулах нь тавьсан зорилгодоо хүрч байгааг харуулж байвал);

хазайлтыг арилгах.

Жишээлбэл, Аж үйлдвэрийн шинжлэх ухаан их шаарддаг пүүсийн ерөнхийлөгч дөрвөн жилийн хугацаанд гурван инженерийн удирдах ажилтныг сольсон эсвэл халсан. Тэр болгондоо хөгжлийн үйл явц учраас үүнийг хийдэг байсан шинэ бүтээгдэхүүнүүдкомпани муудсан. Асуудал нь инженерийн менежерээс хамааралгүй бусад хүчин зүйлээс үүдэлтэй байж магадгүй гэж тэр хэзээ ч бодож байгаагүй. Пүүсийг худалдаж авсан корпорацийн захиргаа нөхцөл байдалд хийсэн дараагийн дүн шинжилгээ нь яг ийм дүгнэлтэд хүргэв. Түүний бодлоор зохисгүй албан бус хэм хэмжээ, зарим төрлийн албан ёсны зохицуулалт байхгүй, энэ бүхэнд компанийн ерөнхийлөгчийн тодорхой хандлага зэрэг янз бүрийн хүчин зүйлсийн хослолоос болж асуудал үүссэн. Эдгээр дүгнэлтийг өмнөх гурван захирал гурвуулаа хийсэн баримтаар баталгаажуулсан амжилттай карьерөндөр технологийн чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг бусад аж үйлдвэрийн фирмүүдэд инженер техникийн хэлтсийн дарга нар.

Стандартыг дахин хянан үзэх (заримдаа стандартууд нь төлөвлөгөөн дээр суурилдаг, төлөвлөгөө нь зөвхөн ирээдүйн төсөөлөл байдаг тул тэдгээр нь бодит байдалд нийцэхгүй байж болно. Төлөвлөгөөг шинэчлэх үед стандартыг мөн шинэчлэх шаардлагатай).

Жишээлбэл, Хэрэв бараг бүх борлуулалтын ажилтнууд квотоо 50% -иар хэтрүүлсэн бол энэ нь хэтэрхий бага квот байж магадгүй бөгөөд энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн гүйцэтгэлийн стандарт болж чадахгүй. .

Ажилчдад хүлээн зөвшөөрөгдсөн утга учиртай стандартыг тогтоо.

Тэдний гүйцэтгэлийг үнэлэхэд ашигладаг стандартууд нь тэдний ажлыг үнэн зөв, шударгаар тусгадаг гэдгийг хүмүүс мэдрэх хэрэгтэй. Нэмж дурдахад тэд байгууллагынхаа салшгүй зорилгод хүрэхэд хэрхэн, хэрхэн тусалж байгаагаа ойлгох ёстой. Хэрэв ажилчид тогтоосон хяналтын стандартууд нь бүрэн гүйцэд биш, бодитой биш эсвэл зүгээр л "бүүргийг барих" гэж үзвэл тэдгээрийг үл тоомсорлож, санаатайгаар зөрчиж, ядрах, урам хугарах болно.

Менежерүүд өөрсдийн тогтоосон стандартыг тэдний үйл ажиллагааг тодорхойлох хүмүүс чин сэтгэлээсээ хүлээн зөвшөөрч, батлахыг хичээх ёстой. Өмнө дурьдсанчлан зарим зохиогчид стандартыг хүлээн зөвшөөрөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилчид өөрсдөө үүнийг боловсруулахад оролцох шаардлагатай гэж үздэг. Судалгааны нэгэнд төсөв боловсруулах үе шатанд шийдвэр гаргах, зорилгоо бүрдүүлэхэд ажилчдын бодит оролцоо нь байгууллагын зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилчдыг илүү эрчимтэй оролцуулахад хүргэсэн болохыг харуулсан. Гүйцэтгэлийн удирдлага болон тэг дээр суурилсан төсөвлөлтийг авч үзэхдээ бид ажилчдыг стандарт тохиргоонд татан оролцуулах тодорхой аргуудыг тайлбарлах болно.

Хоёр талын харилцаа холбоог тохируулах

Хэрэв доод албан тушаалтан нь хяналтын системд ямар нэгэн асуудал тулгарвал удирдлага нь үүнд гомдохоос айхгүйгээр илэн далангүй ярилцаж чаддаг байх ёстой. Байгууллагад хяналт тавьж буй аливаа менежер нь хяналтын талбар бүрт хүлээгдэж буй үр дүнгийн ямар утгыг стандарт болгон ашиглах талаар доод албан тушаалтнуудтайгаа илэн далангүй ярилцах ёстой. Ийм харилцаа холбоо нь ажилтнууд хяналтын жинхэнэ зорилгыг үнэн зөв ойлгох магадлалыг нэмэгдүүлж, компанийн дээд удирдлагаас түүнийг бүтээгчдэд мэдэгдэхгүй хяналтын тогтолцооны далд дутагдлыг илрүүлэхэд тусална.

Хэт их хяналтаас зайлсхий.

Удирдлага нь доод албан тушаалтнуудад олон төрлийн хяналтын дарамт учруулах ёсгүй, эс тэгвээс энэ нь тэдний бүх анхаарлыг татаж, бүрэн төөрөгдөл, сүйрэлд хүргэх болно. Аливаа төрлийн хяналтыг нэвтрүүлэхдээ асуух гол асуулт бол "Хүссэн үр дүнгээс мэдэгдэхүйц хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх эсвэл урьдчилан сэргийлэх шаардлагатай юу?" Нэмж дурдахад хянагч - менежерүүд ажлыг шаардлагатай хэмжээнээс илүү олон удаа, анхааралтай шалгаж болохгүй. Үгүй бол тодорхой шалтгааны улмаас энэ нь зүгээр л ядаргаатай байж болно.

Хатуу боловч хүрч болох стандартуудыг тогтоо.

Хяналтын арга хэмжээг төлөвлөхдөө урам зоригийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Тодорхой бөгөөд нарийн стандарт нь ажилчдад байгууллага тэднээс яг юу хүлээж байгааг хэлж өгснөөр урам зоригийг бий болгодог. Гэсэн хэдий ч сэдэл хүлээлтийн онолын дагуу хүмүүс зөвхөн бодитой гэж үздэг зорилгодоо хүрэхийн тулд ажиллах хүсэл эрмэлзэлтэй байж болно. Тиймээс хэрэв стандартыг бодит бус эсвэл шударга бус өндөр гэж үзвэл энэ нь ажилчдын сэдлийг сүйтгэж болзошгүй юм. Үүний нэгэн адил, хэрэв стандартыг түүнд хүрэхэд хэцүү биш тийм доогуур тогтоосон бол энэ нөхцөл байдал нь өндөр гүйцэтгэлийн хэрэгцээ өндөртэй хүмүүст урам зоригийг бууруулдаг. Сайн менежер доод албан тушаалтнуудын хэрэгцээ, чадварын ялгааг мэдэрч, тэдгээр ялгаан дээр үндэслэн стандарт тогтоодог.

Стандартад хүрсэн шагнал

Байгууллагын удирдлага ажилчдаа байгууллагад хамгийн сайнаараа өгөх урам зоригтой байхыг хүсч байгаа бол тогтоосон гүйцэтгэлийн стандартыг биелүүлснийх нь төлөө шударгаар урамшуулах ёстой. Хүлээгдэж буй онолын дагуу гүйцэтгэл ба шагналын хооронд тодорхой хамаарал байдаг. Хэрэв ажилчид энэ холбоог мэдрэхгүй байгаа эсвэл шагналыг шударга бус гэж үзвэл ирээдүйд тэдний бүтээмж буурч магадгүй юм.

Хяналтын зан үйлийн талууд

Хүмүүс бол удирдлагын бусад бүх үе шатуудын нэгэн адил хяналтын салшгүй хэсэг юм. Тиймээс хяналтын журмыг боловсруулахдаа менежер хүмүүсийн зан байдлыг харгалзан үзэх ёстой.

Удирдлагын зориудаар харагдах байдал

Хяналтын үйл явцыг тодорхой, харагдахуйц болгох хүсэл эрмэлзэлийн цаад санаа нь алдаа, залилан мэхлэхийг барих биш, харин урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Удирдлагууд байдаг бөгөөд үр дүнтэй ажилладаг гэдгийг мэддэг ажилтнууд алдаа, эргэлзээтэй ажил гүйлгээ гэх мэт зүйлсээс зайлсхийхийг ухамсартайгаар оролдоно гэж менежерүүд найдаж байна.

Тухайлбал, аливаа гүйлгээ хийж буй банкны ажилтан бүрт банкны доллар бүр өдөр бүр дансаар дамжих ёстойг тодорхойгүй сануулж байна. Анхааруулгад дурдсанчлан мөнгөний дансыг ахлах ажилтнууд шалгаж, дахин шалгадаг. Үүний нэгэн адил үйлдвэрүүдэд бүтээгдэхүүний чанарыг тогтмол шалгаж байгааг хэн ч нуудаггүй. Зээл олгох эсвэл чек дээр гарын үсэг зурах эрхтэй пүүсүүдийн ажилчид санхүүгийн бүх тайланг бие даасан аудиторууд сайтар шалгана гэдгийг мэддэг.

Хяналтын системийн үйл ажиллагааны харагдах байдлын дагалдах бүтээгдэхүүн нь хүмүүсийн зан үйлийн санамсаргүй тасалдал юм.

Хяналтад чиглэсэн зан үйл

Энэ нь ажилчид хэмжилт хийдэг газар ажлыг онцолж, хэмжилт хийдэггүй газрыг үл тоомсорлодог хандлага юм.

Дэд албан тушаалтнууд шалгахдаа ихэвчлэн дарга нар нь тэднээс харахыг хүссэн зүйлийг хийдэг.

Хяналтын системийг энэ нөлөөг харгалзан сайтар боловсруулсан байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд огт биш харин хяналтын хэмжилтэд ажилчдыг сайн харагдахад чиглүүлэх болно.

Жишээлбэл, хэрэв та аялагч борлуулагчдын ажлыг зөвхөн борлуулалтын хэмжээгээр нь үнэлдэг бол заримдаа ийм асуудал гарч ирдэг. Туршлагатай худалдагч нар танихгүй газар руу залгахаас илүү мэддэг газар руугаа залгах нь бүтээгдэхүүнээ борлуулах магадлал өндөр гэдгийг мэддэг. Тиймээс, хэрэв тэдний борлуулсан барааны долларын хэмжээ нь тэдний гүйцэтгэлийн цорын ганц хэмжүүр бол борлуулалтын ажилтнууд хэтийн төлөвийг үл тоомсорлож, аль хэдийн мэддэг үйлчлүүлэгчиддээ хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх болно. Байгууллагын ерөнхий зорилгод зөвхөн шинэ хэрэглэгчдийг татах замаар л хүрэх боломжтой зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ нэмэгдүүлэхийг багтаасан бол худалдагчдын ийм зан үйлд хүргэж болох нь ойлгомжтой. сөрөг үр дагавар. Тиймээс, ялангуяа өрсөлдөгч пүүсүүд зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ амжилттай өсгөх юм бол энэ байгууллагын эзлэх хувь аажмаар буурах болно.

Ашиглах боломжгүй мэдээлэл хүлээн авах

Хяналт нь хүмүүсийг байгууллагуудад зохисгүй мэдээлэл өгөхөд түлхэц болно.

Жишээлбэл, менежерүүд бага зорилго тавьж, түүнд бодитоор хүрэх магадлалыг нэмэгдүүлж, дүгнэлт хийх хугацаандаа шагнал авахыг хичээдэг.

Зохицуулалт

Зохицуулалт- зохицуулалт, уялдуулах (үзэл баримтлал, үйлдэл, аливаа зүйлийн бүрэлдэхүүн хэсэг гэх мэт).
(Гадаад үгийн орчин үеийн толь бичиг.-М., 2001)

Хяналтанд зохицуулалт- үйл явц дахь системийн янз бүрийн элементүүдийн ажлыг оновчтой болгох, зохицуулах хамтарсан үйл ажиллагаа, удирдлагын үйл явцын гол үүрэг, түүний тасралтгүй, тасралтгүй байдлыг хангах. Зохицуулалтын гол ажил бол байгууллагын бүх хэсгүүдийн хооронд оновчтой холбоо (харилцаа) бий болгох замаар тэдгээрийн ажилд тууштай байх явдал юм.

Эдгээр холбоосын шинж чанар нь зохицуулалттай үйл явцаас хамаардаг тул маш өөр байж болно. Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг нь тайлан, ярилцлага, уулзалт, компьютерийн харилцаа холбоо гэх мэт. Эдгээр болон бусад харилцааны хэлбэрүүдийн тусламжтайгаар байгууллагын дэд системүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэл, нөөцийг удирдах, удирдлагын үйл явцын бүх үе шат (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) -ын нэгдмэл байдал, зохицуулалт, түүнчлэн үйл ажиллагааны зохицуулалтыг бий болгодог. менежерүүдийн, хангагдсан байна.

Баримт бичгийн эргэлтийг зохицуулах, тушаалын гүйцэтгэлд хяналт тавих газрын тухай журам

Холбооны төрийн сангийн алба

I. Ерөнхий заалтууд

1. Холбооны Төрийн сангийн газрын баримт бичгийн урсгалыг зохицуулах, тушаалын биелэлтэд хяналт тавих хэлтэс (цаашид газар гэх) нь Холбооны төрийн сангийн газрын бүтцийн хэлтэс (цаашид Тамгын газар гэх) юм. Албан тасалгааны ажлыг зохион байгуулах, архивын дэмжлэг үзүүлэх, баримт бичгийн урсгалыг зохион байгуулах, хянах, Холбооны төрийн сан дахь тушаалын гүйцэтгэлд хяналт тавих нэгдсэн тогтолцооны үйл ажиллагааны чиглэлээр Холбооны Төрийн сангийн бүрэн эрхийг хэрэгжүүлэх зорилгоор.

Тус хэлтсийг Холбооны сангийн тушаалаар байгуулж, татан буулгадаг.

2. Тус газрыг Холбооны төрийн сангийн тушаалаар уг албан тушаалд томилогдсон дарга удирддаг.

3. Газрын дарга нь орон тооны жагсаалтын дагуу орлогчтой байна.

4. Хэлтэс нь үйл ажиллагаандаа дараахь зүйлийг удирдлага болгоно.

Хууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн актууд Оросын Холбооны Улс;

Холбооны төрийн сангийн тухай журам;

Захиргааны тухай журам;

Энэхүү журмаар.

II. Эрх мэдэл

5. Тус хэлтэс нь дараахь бүрэн эрхийг хэрэгжүүлнэ.

5.1. шуудангийн харилцаа холбоо, шуудангийн харилцаа холбоо, харилцаа холбооны хэрэгслээр хүлээн авсан захидал харилцааг хүлээн авах, нягтлан бодох бүртгэл, бүртгэх, анхан шатны боловсруулалт хийх, урьдчилсан байдлаар авч үзэх, ирж буй захидал харилцааг Холбооны төрийн сангийн удирдлага, бүтцийн хэлтэст хүргэх;

5.2. Бүртгэлийн үнэн зөвийг баталгаажуулах, гарч буй захидал харилцааны бүртгэл, хүлээн авагчид шуурхай хүргэх;

5.3. Баримт бичгийг гүйцэтгэх талаар Холбооны Төрийн сангийн удирдлагын зааврын төслийг бэлтгэх;

5.4. Холбооны төрийн сангийн захидал хүлээн авах, илгээх ажлыг зохион байгуулах талаар "Оросын шуудан" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжтэй харилцан үйлчлэлцдэг;

5.5. Холбооны сангийн удирдлагын нэрийн өмнөөс холбооны үндсэн хуулийн хуулиудыг Холбооны төрийн сангийн төв аппаратын хэлтэст хүргэж, холбооны хууль, ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлиг, тушаал, заавар, ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол, тушаал, даалгаврууд, ОХУ-ын Засгийн газар, Засгийн газрын Тэргүүлэгчдийн хуралдаанд хэлэлцүүлэх материалыг Холбооны Сангийн санд хүлээн авсан. , Төрийн Дум, ОХУ-ын Холбооны Хурлын Холбооны Зөвлөл, ОХУ-ын Нягтлан бодох бүртгэлийн танхимын материал, заасан баримт бичгийн талаархи Холбооны төрийн сангийн удирдлагаас өгсөн заавар;

5.6. Холбооны төрийн сангийн төв албаны хэргийн нэгдсэн нэр томъёог бүрдүүлэх, зохицуулах, батлах ажлыг зохион байгуулж, Холбооны төрийн сангийн баримт бичгийн бүрдүүлсэн баримт бичгийг олж авах, аюулгүй байдалд хяналт тавих, тэдгээрийн нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалтын ажлыг зохион байгуулах; баримт бичгийн үнэ цэнийг шалгаж, хадгалах хугацаа нь дууссан хэргийг устгахад хуваарилах;

5.7. Байнгын хадгалалтын хугацаатай баримт бичиг, Холбооны Төрийн сангийн төв газрын ажилтнуудын баримт бичгийн аюулгүй байдлыг хангах, ОХУ-ын Төрийн сангийн үйл ажиллагаанд бий болсон ОХУ-ын Архивын сангийн баримт бичгийг улсын хадгалалтад бэлтгэх, шилжүүлэх. оХУ-ын Төрийн архивт;

5.8. Хадгаламжийн хадгалалтад түр хадгалах хугацааг бэлтгэх, шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулж, харилцан үйлчлэлийг хангана

"ОХУ-ын Төрийн сангийн үйл ажиллагааг дэмжих төв" холбооны улсын байгууллагатай Холбооны төрийн сангийн төв албаны түр хадгалах хугацааны архивын баримт бичгийг холбооны улсын байгууллагын архивт хүлээн авах, шилжүүлэх ажлыг "Оросын төрийн сангийн үйл ажиллагааг дэмжих төв" ОХУ-ын Төрийн сангийн үйл ажиллагаа, тэдгээрийг хадгалах, ашиглах, устгах;

5.9. иргэд, байгууллагаас амаар болон бичгээр гаргасан өргөдлийг хүлээн авах, бүртгэх, бүртгэх, тэдгээрийг хянан шийдвэрлэх ажлыг зохион байгуулах, хянан шийдвэрлэх явц, үр дүнгийн талаарх мэдээллийг нэгтгэн дүгнэж, Холбооны төрийн сангийн дарга, ОХУ-ын Сангийн яам, ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн Тамгын газар нь иргэд, байгууллагын өргөдөл, хүсэлттэй ажиллах, Холбооны Төрийн сангийн албан ёсны вэбсайтад байршуулах, түүнчлэн хүсэлтийг бүртгэх, бүртгэх, хариу илгээх;

5.10. Холбооны Төрийн сангийн дарга болон түүний орлогч нарт шийдвэр гаргах шаардлагатай үйл ажиллагааны мэдээлэл, захидал харилцаа, заавар, бусад материалыг ирүүлнэ;

5.11. Холбооны төрийн сангийн тэргүүний өгсөн заавар, даалгаврыг Холбооны төрийн сангийн холбогдох бүтцийн хэлтэст мэдээлэх, тэдгээрийн хэрэгжилтийг цаг тухайд нь хянаж, түүний дотор даалгаврын биелэлтийн явц, үр дүнгийн талаарх мэдээллийг нэгтгэн дүгнэж, удирдлагын удирдлагад мэдээлэх. Энэ талаар Холбооны төрийн сан;

5.12. Холбооны төрийн сангийн үндсэн үйл ажиллагаа, засаг захиргаа, эдийн засгийн асуудал, зохицуулалтын шинж чанарын талаархи тушаалын автоматжуулсан баримт бичгийн удирдлагын системд мэдээллийн санг бүртгэх, хариуцлагатай хадгалах, засвар үйлчилгээ хийх;

5.13. байгуулсан улсын гэрээ, холбооны төсвийн хөрөнгийг банкны хадгаламж, банкны дансанд байршуулах гэрээ (гэрээ) -ийг бүртгэх, бүртгэх, хадгалах ажлыг гүйцэтгэдэг. мэдээллийн дэмжлэгхарилцан үйлчлэл, хамтын ажиллагаа, сургалт, дадлага, түүнчлэн буцаан худалдан авах гэрээ;

5.14. Холбооны төрийн сангийн тэргүүн гарын үсэг зурсан Холбооны Төрийн сангийн мэдээлэл, арга зүйн захидлыг бүртгэх, нягтлан бодох бүртгэл, хадгалах ажлыг гүйцэтгэдэг;

5.15. Холбооны төрийн сан дахь албан тасалгааны ажлыг зохицуулах норматив, арга зүйн баримт бичгийг боловсруулж хэрэгжүүлэх, Холбооны төрийн сангийн төв газар, Холбооны төрийн сангийн нутаг дэвсгэрийн байгууллагуудад баримт бичгийн эргэлт, архивын хадгалалтыг зохион байгуулахад арга зүйн туслалцаа үзүүлэх;

5.16. ажлын зохион байгуулалтад арга зүйн дэмжлэг үзүүлж, хяналт тавьдаг автоматжуулсан системХолбооны төрийн сан дахь баримт бичгийн урсгал;

5.17. Холбооны Төрийн сангийн (ЦЭК) Төв шинжээчдийн комиссын ажлыг зохион байгуулж, ЦЕК-ийн хурлаар хэлэлцэх материалыг бэлтгэдэг;

5.18. баримт бичигтэй ажиллах хэлбэр, аргыг оновчтой зохион байгуулах, тэдгээрийг нэгтгэх, стандартчилах замаар ажлын урсгалыг бууруулах арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлдэг;

5.19. Тус газрын эрх хэмжээний хүрээнд иргэдийн өргөдөл, гомдлыг цаг тухайд нь, бүрэн авч үзэх, хуулийн этгээд, ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон хугацаанд эдгээр гомдолд хариу бэлтгэх;

5.20. дахь зохион байгуулалтыг хангадаг цаг тухайд ньхэлтэст албан хэрэг хөтлөх, хэлтсийн үйл ажиллагаанд бүрдсэн архивын баримт бичгийг бүрдүүлэх, хадгалах, нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалт;

5.21. Тус хэлтэст төрийн нууцад хамаарах мэдээллийн нууцын горимыг хангах, хамгаалах арга хэмжээг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд оролцох;

5.22. Холбооны төрийн сангийн тушаалаар тогтоосон бусад бүрэн эрхийг хэрэгжүүлдэг.

III. Хариуцлага

6. Тус газар нь энэхүү журамд заасан бүрэн эрхээ зохих ёсоор, хугацаанд нь хэрэгжүүлэх хариуцлагыг тус газрын дарга хариуцна.

7. Газрын дарга нь дараахь зүйлийг биечлэн хариуцна.

7.1. эдгээр журмын II бүлэгт заасан бүрэн эрхийг хэрэгжүүлэх;

7.2. батлагдсан, гарын үсэг зурсан баримт бичиг;

7.3. Тамгын газрын удирдлагын баримт бичиг, зааврыг цаг тухайд нь, түүнчлэн өндөр чанартай гүйцэтгэх;

7.4. хэлтсийн ажилтнууд албан ёсны мэдээллийг албан бус зорилгоор ашиглахаас урьдчилан сэргийлэх;

7.5. Тус газрын ажилтнууд Холбооны төрийн сангийн төв газрын албан ёсны тушаалыг дагаж мөрдөх.

8.Газрын албан хаагчдын хариуцлагыг албан журмаар тогтооно.

Энэ ажлыг bumli.ru сайтад нэмсэн: 2015-10-28

Хяналт

"Хяналт" гэсэн үг, түүнчлэн "эрх мэдэл" гэсэн үг нь үндсэндээ сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг. Олон хүмүүсийн хувьд хяналт гэдэг нь юуны түрүүнд хязгаарлалт (нохойн гинж гэх мэт), албадлага, бие даасан байдал гэх мэтийг хэлдэг. - ерөнхийдөө хувь хүний ​​эрх чөлөөний талаарх бидний үзэл бодолтой шууд харш бүх зүйл. Ийм тогтвортой ойлголтын үр дүнд хяналт нь удирдлагын чиг үүргүүдийн нэг бөгөөд мөн чанарыг нь ихэвчлэн буруугаар ойлгодог. Хэрэв та менежерийн хувьд хяналт гэж юу гэсэн үг вэ гэж асуувал хүмүүс ихэнхдээ танд хариулах болно - энэ нь ажилчдыг тодорхой хязгаарт байлгах боломжийг олгодог. Зарчмын хувьд энэ нь үнэн юм. Хяналтын нэг тал бол аливаа зүйлд дуулгавартай байх явдал юм. Гэсэн хэдий ч хяналтыг зүгээр л нэг төрлийн хязгаарлалт болгон бууруулж, байгууллагад хор хөнөөл учруулах үйлдлүүдийг үгүйсгэж, хүн бүрийг хатуу сахилга баттай авч явахыг албадах нь удирдлагын үндсэн зорилтыг мартах болно.

Хяналтхүрэх үйл явц юмзорилгоо зохион байгуулах.

Удирдлагын системд хяналт нь санал хүсэлтийг хэрэгжүүлэх хэрэгсэл болдог. Үйлдвэрлэл нь мөн чанараараа динамик, хөдөлгөөнт байдаг. Технологийн дэвшил болон бусад хүчин зүйлсийн нөлөөгөөр өмнөх байдлаасаа хором мөч бүрт өөр байдаг. Хяналтын даалгавар- одоо байгаа зүйлийг тодорхойлох, ингэснээр менежер үүнийг оновчтой болгохын тулд шаардлагатай арга хэмжээг авах боломжтой болноажиллаж байна.

Удирдлагын функцийн хувьд хяналт гэдэг нь тухайн объектын үйл ажиллагааны явцад удирдлагын зорилгоос хазайх, тогтоосон хязгаарлалтыг хянах, тодорхойлох систем юм. удирдлагын шийдвэрүүд(хууль, төлөвлөгөө, норм, стандарт, дүрэм, тушаал гэх мэт), объектод субьектийн нөлөөллийн үр дүн. Хязгаарлалт, тэдгээрийн шалтгааныг тодорхойлох замаар хяналт нь хяналтын объектын зохион байгуулалтыг өөрчлөх арга зам, хазайлтыг даван туулахын тулд объектод нөлөөлөх арга замыг тодорхойлох, системийн оновчтой үйл ажиллагаанд саад тотгорыг арилгах боломжийг олгодог. Иймээс удирдлагын бүх чиг үүргүүдийн дотроос хяналт нь үйл ажиллагааны удирдлагатай хамгийн нягт холбоотой бөгөөд түүний үүрэг нь эвдрэлээс үүдэлтэй хазайлтыг арилгах явдал юм. тогтоосон хяналт. Жишээлбэл, усан тээвэрт шуурхай хяналт тавих үүрэг нь зохицуулалтын арга хэмжээг боловсруулахын тулд тээвэрлэлтийн явцад төлөвлөсөн хэмжээнээс хазайлтыг тодорхойлох явдал юм.

Цагаан будаа. 1. Хяналтын үндсэн төрлүүдийг хэрэгжүүлэх хугацаа

Хяналтчухал бөгөөд нарийн төвөгтэй удирдлагын функц юм. Нэг нь Гол онцлогхамгийн түрүүнд анхаарах ёстой хяналт бол хяналт нь цогц байх ёстой. Хяналт нь зөвхөн "хянагч" гэж томилогдсон менежер болон түүний туслахуудын бүрэн эрх хэвээр үлдэж болохгүй. Удирдагч бүр албан тушаалынх нь үүрэг хариуцлагын салшгүй хэсэг болгон хяналтаа хэрэгжүүлэх ёстой, тэр ч байтугай хэн ч түүнд тусгайлан итгээгүй байсан ч гэсэн.

Хяналт нь удирдлагын үйл явцын хамгийн үндсэн элемент юм. Төлөвлөлт, зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох, урам зоригийг хяналтаас бүрэн тусад нь авч үзэх боломжгүй юм. Үнэн хэрэгтээ тэд бүгд салшгүй хэсэг юм нийтлэг системэнэ байгууллагад хяналт. Урьдчилсан, одоогийн, эцсийн гэсэн гурван үндсэн хяналтын төрлүүдтэй танилцсаны дараа энэ нөхцөл байдал илүү тодорхой болно. Эдгээр бүх төрлийн хяналтууд нь хэрэгжүүлэх хэлбэрийн хувьд ижил төстэй байдаг, учир нь тэдгээр нь ижил зорилготой байдаг: олж авсан бодит үр дүнг шаардлагатай үр дүнд аль болох ойр байлгахад туслах. Тэд зөвхөн хэрэгжүүлэх хугацаандаа ялгаатай (Зураг 1).

Урьдчилсан хяналт мөсөн уултай төстэй бөгөөд ихэнх нь усан дор нуугддаг. Тухайн байгууллагын хамгийн чухал хяналтуудын зарим нь удирдлагын бусад чиг үүргүүдийн дунд далдлагдсан байж болно. Жишээлбэл, зохион байгуулалтын бүтцийг төлөвлөх, бий болгох нь хяналтын журам гэж ховорхон нэрлэгдэх боловч тэдгээр нь байгууллагын үйл ажиллагаанд урьдчилсан хяналт тавих боломжийг олгодог. Энэ төрлийн хяналтыг ажил эхлэхээс өмнө хийдэг тул урьдчилсан гэж нэрлэдэг.

Урьдчилсан хяналтыг хэрэгжүүлэх гол арга хэрэгсэл бол тодорхой дүрэм, журам, үйл ажиллагааны чиглэлийг хэрэгжүүлэх (бүтээх, тухайлбал хэрэгжүүлэх) юм. Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангахын тулд дүрэм журам, үйл ажиллагааны чиглэлийг боловсруулдаг тул тэдгээрийг хатуу дагаж мөрдөх нь тухайн ажил тодорхой чиглэлд хөгжихийг баталгаажуулах арга зам юм. Үүний нэгэн адил, хэрэв та тодорхой бичвэл ажлын байрны тодорхойлолт, зорилгоо тодорхойлохдоо харьяа албан тушаалтнуудад үр дүнтэй хүргэх, удирдлагын удирдлагын аппаратад мэргэшсэн хүмүүсийг элсүүлэх, энэ бүхэн байгууллагын бүтэц нь зориулалтын дагуу ажиллах магадлалыг нэмэгдүүлэх болно. Байгууллагад урьдчилсан хяналтыг хүн, материал, санхүүгийн эх үүсвэртэй холбоотой үндсэн чиглэлд ашигладаг.

Байгууллагад хүний ​​нөөцийн чиглэлээр урьдчилсан хяналтыг тодорхой үүрэг хариуцлагыг биелүүлэхэд шаардагдах бизнесийн болон мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварт нарийн дүн шинжилгээ хийж, хамгийн бэлтгэлтэй, мэргэшсэн хүмүүсийг сонгон шалгаруулж авдаг. Хөлсөөр авсан ажилчид өөрсдөд нь даалгасан үүргээ биелүүлэх боломжтой эсэхийг баталгаажуулахын тулд энэ чиглэлээр боловсрол, ажлын туршлагын хүлээн зөвшөөрөгдөх доод хэмжээг тогтоож, ажилд авсан хүний ​​ирүүлсэн бичиг баримт, зөвлөмжийг шалгах шаардлагатай. Төлбөр, нөхөн олговрыг шударгаар тогтоох, сэтгэлзүйн тест хийх, түүнчлэн түүнийг ажилд авахаас өмнөх хугацаанд олон тооны ярилцлага хийх замаар тухайн байгууллагад чадварлаг ажилчдыг татах, хадгалах магадлалыг эрс нэмэгдүүлэх боломжтой. Олон байгууллагад хүний ​​нөөцийн урьдчилсан хяналт нь сургалтын явцад ажилд орсны дараа үргэлжилдэг. Сургалт нь удирдлагын баг болон жирийн жүжигчдийн аль алинд нь үүрэг хариуцлагаа бодитоор гүйцэтгэхээс өмнө тэдэнд байгаа мэдлэг, ур чадварт нэмж юу нэмэх шаардлагатайг тодорхойлох боломжийг олгодог. Сургалтын өмнөх курс нь хөлсөлсөн ажилчид үр дүнтэй ажиллах магадлалыг нэмэгдүүлдэг.

Муу түүхий эдээр чанартай бүтээгдэхүүн хийх боломжгүй гэдэг нь ойлгомжтой. Тиймээс аж үйлдвэрийн пүүсүүд (хөлөг онгоцны засвар, хөлөг онгоцны үйлдвэрлэл) ашигладаг материаллаг нөөцийн урьдчилсан хяналтыг заавал хийдэг. Хяналт нь чанарын хүлээн зөвшөөрөгдөх хамгийн бага түвшний стандартыг боловсруулж, ирж буй материал эдгээр шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг шалгах замаар хийгддэг. Энэ талбарт шалгалт хийх нэг арга бол хангасан материалыг нийлүүлж байсан туршлагатай ханган нийлүүлэгчийг сонгох явдал юм техникийн үзүүлэлтүүд. Материаллаг нөөцийг урьдчилан хянах арга нь байгууллагын нөөцийг хомсдолоос зайлсхийхэд хангалттай түвшинд байлгах явдал юм.

Санхүүгийн нөөцийг урьдчилан хянах хамгийн чухал хэрэгсэл бол төсөв (одоогийн санхүүгийн төлөвлөгөө), төлөвлөлтийн функцийг хэрэгжүүлэх боломжийг танд олгоно. Байгууллагад бэлэн мөнгө хэрэгтэй үед бэлэн мөнгөтэй байх баталгааг өгдөг гэдэг утгаараа төсөв бол өмнөх хяналтын механизм юм. Төсөв нь зардлын хязгаарыг тогтоодог бөгөөд ингэснээр аливаа хэлтэс, байгууллага бүхэлдээ төсвөө шавхахаас сэргийлдэг.дамжуулан бэлэн мөнгө.

одоогийн хяналт ажлын явцад шууд хийгддэг. Ихэнх тохиолдолд түүний объект нь доод албан тушаалтнууд байдаг бөгөөд тэр өөрөө уламжлал ёсоор тэдний шууд ахлагчийн бүрэн эрх юм. Дэд албан тушаалтнуудын ажлыг тогтмол шалгаж, гарч буй асуудлуудыг хэлэлцэж, ажлыг сайжруулах саналууд нь төлөвлөгөө, заавраас гажсан байдлыг арилгах болно. Хэрэв эдгээр хазайлтыг хөгжүүлэхийг зөвшөөрвөл бүхэл бүтэн байгууллагад ноцтой хүндрэл учруулж болзошгүй юм.

Одоогийн хяналтыг тухайн ажлыг гүйцэтгэхтэй зэрэгцүүлэн хийдэггүй. Үүний оронд энэ нь хүссэн зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн ажил хийсний дараа олж авсан бодит үр дүнгийн өөрчлөлт дээр суурилдаг. Одоогийн хяналтыг ийм байдлаар явуулахын тулд хяналтын төхөөрөмжид санал хүсэлт хэрэгтэй - энэ бол олж авсан үр дүнгийн талаархи мэдээлэл юм. Хариуцлагын хамгийн энгийн жишээ бол дарга нь доод албан тушаалтнууддаа алдаа гаргаж байгааг нь харвал ажил нь хангалтгүй байна гэж хэлдэг. Санал хүсэлтийн систем нь удирдлагад урьдчилан тооцоолоогүй олон бэрхшээлийг тодорхойлж, тэдний зан төлөвийг тохируулах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр байгууллага нь түүнд өгсөн үүрэг даалгаварт хүрэх хамгийн үр дүнтэй замаас хазайхгүй байх болно.

Санал хүсэлтийн хяналт нь байгууллагын удирдлагын онолын шинэ бүтээл биш юм. Ийм систем нь байгалийн хамгийн түгээмэл үзэгдлүүдийн нэг юм. Бүх амьд организмууд оршин тогтнохын тулд санал хүсэлтийг хянах системийг ашигладаг. Биеийн үндсэн температурыг 36.6 хэмд байлгах нь автомат, маш нарийн төвөгтэй санал хүсэлтийн хяналтын системийг ашиглан хийгддэг. Усан тээврийн менежментэд ашигладаг санал хүсэлтийн хяналтын системүүд нь ихэвчлэн нээлттэй эсвэл нээлттэй байдаг, учир нь тээврийн үйл явцад маш олон хувьсагч нөлөөлдөг.

Зорилгодоо хүрэхийн тулд тогтолцооны хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой хазайлт нь гадаад болон дотоод хүчин зүйлээс үүдэлтэй байж болно. Дотоод хүчин зүйлүүд нь өмнө дурдсан хувьсагчидтай холбоотой асуудлуудыг агуулдаг. Гадаад хүчин зүйл нь хүрээлэн буй орчноос усны тээвэрлэлтэнд нөлөөлдөг бүх зүйл юм; өрсөлдөөн, шинэ хууль батлах, технологийн өөрчлөлт, эдийн засгийн ерөнхий нөхцөл байдал муудах, шинэ хууль батлах, соёлын үнэт зүйлсийн тогтолцооны өөрчлөлт гэх мэт. Хяналтыг голчлон системийн ажиллагааг үр дүнтэй санал хүсэлт бүхий систем болгон хангах оролдлого гэж үзэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм. гадаад болон дотоод гажуудлын хүчин зүйлийн нөлөөллөөс үл хамааран тухайн түвшинд гаралтын шинж чанарыг өгдөг систем юм. Гэсэн хэдий ч, та бид хоёрын аль хэдийн мэдсэнээр сайн засаглал нь одоогийн нөхцөл байдлыг хадгалах, шинээр гарч ирж буй сорилтод зохих ёсоор хариу өгөхөөс хамаагүй илүү юм. Хэрэв пүүс үйл ажиллагаагаа дасан зохицож, сайжруулахыг хичээхгүй бол эхлээд авдаг идэвхтэй байрлал, урт хугацаанд үр дүнтэй байх магадлал багатай.

Хяналт нь шаардлагатай зорилгодоо хүрэхийн тулд ажлын явцад санал хүсэлтийг ашигладаг бөгөөд энэ нь хэт их зардал гарахаас өмнө гарч ирж буй асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Эцсийн хяналтын нэг хэсэг болгон санал хүсэлтийг ажил дууссаны дараа ашигладаг. Хяналттай үйл ажиллагаа дууссаны дараа эсвэл урьдчилан тогтоосон хугацааны дараа олж авсан бодит үр дүнг шаардлагатай үр дүнтэй харьцуулна.

Хэдийгээр эцсийн хяналтАсуудлыг шийдвэрлэхэд хэтэрхий оройтсон боловч хоёр чухал үүрэгтэй. Үүний нэг нь эцсийн хяналт нь ирээдүйд ижил төстэй ажил хийхээр төлөвлөж байгаа тохиолдолд төлөвлөлтөд шаардлагатай мэдээллийг байгууллагын удирдлагад өгөх явдал юм. Бодит болон шаардлагатай үр дүнг харьцуулснаар удирдлага тэдний төлөвлөгөө хэр бодитой байсныг илүү сайн үнэлэх боломжтой. Энэхүү процедур нь танд үүссэн асуудлуудын талаар мэдээлэл авч, ирээдүйд эдгээр бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд шинэ төлөвлөгөө боловсруулах боломжийг олгодог. Эцсийн хяналтын хоёр дахь үүрэг бол урам зоригийг дэмжих явдал юм. Хэрэв байгууллагын удирдлага урам зоригийн урамшууллыг тодорхой түвшний гүйцэтгэлтэй холбодог бол бодит үр дүнд хүрсэн үр дүнг үнэн зөв, бодитой хэмжих ёстой гэдэг нь ойлгомжтой.

Хяналтын үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй авч үзэх дараагийн хэсэгт хяналт нь зорилгодоо хүрэхийн тулд асуудлыг тодорхойлж, хариу арга хэмжээ авах боломжийг олгодог төдийгүй удирдлагад хэзээ эрс өөрчлөлт хийхээ шийдэхэд тусалдаг болохыг харах болно.байгууллагын үйл ажиллагаа.

Хяналтын журамд гурван үе шат байдаг: стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах, бодит үр дүнг тэдгээртэй харьцуулах, шаардлагатай залруулах арга хэмжээг хэрэгжүүлэх (сүүлийн шатыг цаашид зохицуулалтын удирдлагын тусдаа чиг үүрэг гэж үзэх болно).

Хяналтын үйл явцын хоёр дахь шат бол бодит үр дүнг тогтоосон стандарттай харьцуулах явдал юм. Энэ үе шатанд менежер хүрсэн үр дүн нь түүний хүлээлтэд хэрхэн нийцэж байгааг тодорхойлох ёстой. Хяналтын журмын энэ хоёр дахь шатанд үнэлгээ өгдөг бөгөөд энэ нь арга хэмжээ авах шийдвэр гаргах үндэс болдог. Хяналтын энэ үе шатанд хийгдсэн үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн бүхэл бүтэн хяналтын системийн хамгийн харагдах хэсэг байдаг. Энэ үйл ажиллагаа нь хазайлтын цар хүрээг тодорхойлох, үр дүнг хэмжих, мэдээлэл дамжуулах, түүнийг үнэлэхэд оршино.

Мэдээллийн тархалт тоглодог том үүрэгхяналтын үр дүнтэй байдлыг хангахад. Хяналтын системийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд тогтоосон стандарт, хүрсэн үр дүнг байгууллагын холбогдох ажилтнуудад хүргэх шаардлагатай. дэлгэрэнгүй мэдээлэлүнэн зөв, цаг тухайд нь байх ёстой бөгөөд шаардлагатай шийдвэр, арга хэмжээг авахад хялбар байхаар холбогдох чиглэлийг хариуцсан хүмүүст мэдээлэх ёстой. Мөн тогтоосон стандартыг ажилчид сайн ойлгосон гэдэгт бүрэн итгэлтэй байх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь тогтоосон стандартыг тогтоосон хүмүүсийн хооронд үр дүнтэй харилцаа холбоог хангах ёстой гэсэн үг юм. стандартууд болон тэдгээрийг дагаж мөрдөх ёстой хүмүүс.

Хяналтын мэдээллийг цуглуулах, түгээх явцад гарч буй гол бэрхшээлүүд нь өмнө дурдсан харилцааны янз бүрийн асуудлуудтай холбоотой байдаг. байхад Мэдээллийн нэг хэсгийг компьютер цуглуулж боловсруулдаг тул ихэнх мэдээллийг хүн боловсруулах ёстой.

Сүүлийн жилүүдэд зөвхөн тоон шинж чанартай мэдээллийг түгээх чиглэлээр маш их амжилтанд хүрсэн. Одоо менежер нь анхны өгөгдөл ирэх үед аль хэдийн хийгдсэн харьцуулалт бүхий чухал мэдээллийг нэгтгэсэн хэлбэрээр авах боломжтой болсон. Хяналтын мэдээллийг онцгой өндөр хурдаар боловсруулах шинэ хэрэгсэл нь өнөөдөр асар том байгууллагуудыг бий болгох боломжийг нээж байна гэж зарим шинжээчид үзэж байна. Мэдээжийн хэрэг, өнөөдөр тийм ч байхгүй том байгууллагакомпьютерийг хяналтын зорилгоор ашигладаггүй байсан. Эдгээр шинэ мэдээллийн удирдлагын тогтолцооны талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзэхийг дараагийн хэсгүүдэд авч үзэх болно.

Харьцуулах шатны эцсийн шат бол олж авсан үр дүнгийн талаархи мэдээллийг үнэлэх явдал юм. Менежер зөв мэдээлэл хүлээн авсан эсэх, чухал эсэхийг шийдэх ёстой. Чухал мэдээлэл нь судалж буй үзэгдлийг хангалттай дүрсэлсэн бөгөөд зөв шийдвэр гаргахад зайлшгүй шаардлагатай.

Цагаан будаа. 2. Хяналтын үйл явцын гурав дахь шат

Үнэлгээ хийсний дараа хяналтын үйл явц гурав дахь шат руу шилждэг. Менежер гурван үйл ажиллагааны аль нэгийг сонгох ёстой: юу ч хийхгүй, хазайлтыг арилгах эсвэл стандартыг өөрчлөх (Зураг 2).

Хяналтын гол зорилго нь байгууллагыг удирдах үйл явц нь төлөвлөгөөний дагуу үйл ажиллагаагаа явуулах нөхцөл байдалд хүрэх явдал юм. Аз болоход бүх зүйл үргэлж муу байдаггүй. Хэрэв бодит үр дүнг стандарттай харьцуулах нь тавьсан зорилгодоо хүрч байгааг харуулж байвал юу ч хийхгүй байх нь дээр. Удирдлагын хувьд бүх зүйл төлөвлөгөөний дагуу явагддаг гэдэгт найдаж болохгүй. Байнгын хөндлөнгийн оролцоо, эвдрэлийн нөхцөл байдлыг арилгах шаардлагатай байдаг, ялангуяа ноцтой хазайлт (ачаа байхгүй, навигацийн гүн дэх өөрчлөлт гэх мэт), i.e. Нэг удаа тохиолдсон зүйл дахин давтагдахын тулд засвар хийх шаардлагатай байна. Хамгийн дэвшилтэт аргууд хүртэл өөрчлөгдөх ёстой. Жишээлбэл, хэрэв хяналтын систем нь байгууллагын зарим элементэд бүх зүйл хэвийн явагдаж байгааг харуулсан бол хяналтын мөчлөгийг давтах замаар үр дүнг хэмжих шаардлагатай болно.

Ноцтой хазайлтыг үүсэхээс нь өмнө засахыг зөвшөөрдөггүй хяналтын систем том асуудлууд, утгагүй. Мэдээжийн хэрэг, байнгын тохируулга нь хазайлтын жинхэнэ шалтгааныг арилгахад чиглэх ёстой. Хамгийн тохиромжтой нь хэмжилтийн үе шат нь стандартаас хазайлтын хэмжээг харуулж, түүний тодорхой шалтгааныг зааж өгөх ёстой. Энэ нь шийдвэр гаргах үр дүнтэй процедурын хэрэгцээтэй холбоотой юм. Байгууллага дахь ихэнх ажил нь хэсэг бүлэг хүмүүсийн хамтын хүчин чармайлтын үр дүнд бий болдог тул тодорхой асуудлын үндсийг яг таг тодорхойлох боломжгүй байдаг. Бүх тохиолдолд тохируулга хийх цэг нь хазайлтын шалтгааныг ойлгож, байгууллагыг хэвийн байдалд оруулах явдал юм. Илүү хангалттай тохируулга (зохицуулалт) процессыг дараа нь авч үзэх болно.

Стандартаас мэдэгдэхүйц хазайлтыг бүгдийг нь арилгах ёсгүй. Заримдаа стандартууд нь төлөвлөгөөн дээр суурилдаг, төлөвлөгөө нь зөвхөн ирээдүйн таамаглал байдаг тул бодит бус болж хувирдаг. Төлөвлөгөөг шинэчлэн боловсруулахдаа стандартыг ч мөн шинэчлэх ёстой.

Хяналтын систем нь төлөвлөгөөг шинэчлэх шаардлагатай байгааг илтгэх нь олонтаа тохиолддог. Амжилтанд хүрсэн байгууллагууд өөрсдийн стандартыг ахиулах шаардлагатай болдог. Нэмж дурдахад, энэ нь тийм ч олон тохиолдох ёсгүй ч гэсэн төлөвлөгөөгөө хэт өөдрөгөөр боловсруулсан байдаг. Иймээс стандартуудыг заримдаа доошоо шинэчлэх шаардлагатай болдог. Дагахад маш хэцүү стандартууд нь ажилчид болон менежерүүдийн тодорхойлсон зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзлийг алдагдуулж, бүх урам зоригийг үгүй ​​болгодог. Төрөл бүрийн засч залруулах арга хэмжээний нэгэн адил стандартуудыг (дээш эсвэл доош) эрс шинэчлэх шаардлага нь төлөвлөлтийн явцад үүссэн асуудлын шинж тэмдэг байж болно. Зураг дээр. 3 нь хяналтын үйл явцын бүрэн загварыг өгдөг.

Алхам 1: Алхам 2: Алхам 3-ыг харьцуулах:

үйл ажиллагааны стандартаар үр дүнг тодорхойлох

стандартууд

Тиймээс үр дүнтэй менежмент нь төлөвлөлт, хяналт, зохицуулалт (зохицуулалт) гэсэн гурван үндсэн чиг үүргийн тогтмол системчилсэн гүйцэтгэл юм.

Удирдлагын хяналтзурагт үзүүлсэн зарчмын дагуу явагдана. 4. Эдгээр зарчмуудын хэрэгжилтийг тээвэрлэлт, тээврийн компаниудын жишээн дээр авч үзвэл, юуг хянах шаардлагатай вэ гэсэн эхний асуултад хариулах шаардлагатай байна. Эхний дөрвөн зарчим нь энэ асуултад хариулдаг.

Хяналтын системийг компанийн зорилгод хүрэх түвшинг дээд зэргээр хянах боломжтой байх ёстой. Үүнийг хоёр аргаар хийж болно:

1. Зорилгоо шууд хянах боломжтой байхаар томъёол. Жишээлбэл, тээврийн компани нь зорилгоо тодорхойлж болно энэ жил- ашиглалтын тонныг 40,000 тонноор нэмэгдүүлэх Энэ зорилтыг шууд аргаар хялбархан хянах боломжтой.

2. Баталгаажуулж болохуйц тоогоор шууд илэрхийлэхэд хэцүү зорилтуудыг эдгээр зорилгын хэрэгжилтийн түвшинг илрүүлж, тодорхойлдог үзүүлэлтүүдийн системээр хянадаг. Жишээлбэл, хөлөг онгоцны ачаа зөөвөрлөхтэй холбоотой тээврийн компаниудтай хийсэн бүх гэрээг баталгаажуулах нь stevedoring компанийн зорилго нь гэрээ тус бүрийн хэрэгжилтийн түвшин, гомдол байхгүй гэх мэтээр хянаж болно.

Тодорхой төлөвлөгөөний хэрэгжилт . Дүрмээр бол компанийн зорилго нь түүний үйл ажиллагааны янз бүрийн талыг хамарсан тодорхой төлөвлөгөөнд тусгагдсан байдаг. Эдгээр төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хянахад хялбар байдаг, учир нь. бүх төлөвлөгөө нь маш их хүчин чармайлт, зардалгүйгээр шалгаж болох тодорхой тоонуудын багц юм. Жишээлбэл, барааг шугам, чиглэлийн дагуу тээвэрлэх төлөвлөгөө тээврийн компанитогтмол байдалд байна үйл ажиллагааны хяналтзөвхөн үйл ажиллагааны ажилтнууд төдийгүй компанийн дээд удирдлага.

Төлөвлөгөө боловсруулахдаа зарим үзүүлэлтийг баталгаажуулах стандарт болгон ашиглаж болно. Дараах үзүүлэлтүүдийг тээврийн компанид стандарт болгон ашиглаж болно гэж өмнө нь тэмдэглэсэн: m - флотын бүтээмж ба m" - флотын тодорхой ашигт ажиллагаа. Хэрэв эдгээр стандартыг хөлөг онгоцны төрөл, тэдгээрийн ажлын чиглэл тус бүрээр төлөвлөгөөнд тусгаж байгаа бол тухайн үеийн хөлөг онгоцны ашиглалтын чанар (бүтээмж) -ийг хянах нь маш хялбар юм. Стивидорын компанид хөлөг онгоцны төрөл, ачааны төрлөөр ялгаатай флотыг зохицуулах стандартууд нь хяналтын стандарт болж чаддаг. Тээврийн нөхцөлийн дагуу хөлөг онгоцны оршин суух хугацааг хянахын тулд түрээслэгч ижил стандартыг ашиглаж болно.

Хяналтын уян хатан байдал . AT зах зээлийн нөхцөл байдалтөлөвлөлт нь бодит өөрчлөгдөж буй зах зээлийн орчинд удирдлагын чанарыг сайжруулахад чиглэсэн уян хатан хэрэгсэл юм. Компанийн зорилгыг тусгаагүй бол хэн ч төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэхгүй. Төлөвлөгөөг яаралтай шинэчлэх болно. Хяналт нь хуучирсан төлөвлөгөөг ашиггүй хэрэгжүүлэхэд чиглэгдэх ёсгүй. Мөн тэдгээрийн өөрчлөлтийн чиглэлийг шинжлэх, уян хатан дагаж мөрдөх онцлог шинж чанаруудтөлөвлөгөөг өөрчилсөн.

Хяналтын системийн дараагийн асуулт бол хяналтыг хэн хэрэгжүүлэх ёстой вэ? Энэ асуултын хариулт нь дараах зарчмууд дээр суурилдаг (4-р зургийг үз).

· Компанийн зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулах · Тодорхой төлөвлөгөөний хэрэгжилт · Хяналтын уян хатан байдал

· · Объектив стандартыг ашиглах · Хувийн хариуцлага

· · Хяналтыг ирээдүйд чиглүүлэх · Хазайлтыг хянах · Үр ашгийг хянах

Цагаан будаа. 4. Удирдлагын хяналтын зарчмын ангилал

Байгууллагын хяналтыг дагаж мөрдөх . Аливаа пүүс нь зохион байгуулалтын бүтэцтэй байдаг бөгөөд хэлтэс бүр нь тухайн ажлын чиглэлийг хариуцдаг. Энэ нэгж нь өөрт нь итгэмжлэгдсэн чиглэлийн ажлыг төлөвлөдөг тул холбогдох төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих ёстой. Хяналтсанал хүсэлтийг төлөвлөж, санал хүсэлтгүйгээр хянаж байна орчин үеийн нөхцөлболомжгүй, өөрөөр хэлбэл. "Хэн тохирох объектын ажлыг төлөвлөж байна, тэр үүнийг хянах ёстой" гэж бид хэлж чадна.

Хяналтын шууд аргуудыг ашиглах . Олон менежерүүд тайлан, нөөцийн зөвлөмж, зөвлөхүүдийн зөвлөмжийн дагуу харьяа ажилтнуудынхаа үйлдвэрлэл, ажлыг хянадаг. Энэ тохиолдолд алдаа (эсвэл алдаа) хурдан анзаарч, тэдгээрийг арилгах арга хэмжээ авах нь нэлээд хэцүү байдаг. Удирдагч бүр доод албан тушаалтнуудынхаа ажлыг үе үе шууд хянадаг байх шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ, менежерийн ур чадвар өндөр байх тусам тэрээр доод албан тушаалтнуудын ажлын гол асуудлуудыг гүнзгийрүүлж, алдааг анзаарч, тэдгээрийг арилгах талаар зөвлөгөө өгөх тусам хяналтын тогтолцооны үр нөлөө, түүнчлэн удирдагчийн эрх мэдэл.

Хяналтын хувь хүний ​​хандлага . Бусад бүхний адил хяналт тавина удирдлагын үйл ажиллагааерөнхийдөө хатуу хувь хүн. Удирдагч бүр өөрт хамгийн тохиромжтой хяналтыг сонгож, хамгийн сайн үр дүнг өгдөг. Сонголт шууд эсвэл шууд бус аргуудхяналт, эгзэгтэй цэгүүд эсвэл хазайлтаар хянах нь тодорхой удирдагчийн бүрэн эрх юм. Энэ хяналт нь үр дүнтэй байх нь чухал юм.

Хувийн хариуцлага . Менежер ямар ч хяналтын системийг сонгосон ч тэрээр өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн, харьяа албан тушаалтнуудын үйл ажиллагаанд биечлэн хариуцлага хүлээдэг гэдгийг санах ёстой. Тиймээс менежер нь ажилчдынхаа үндсэн шийдвэрийг хянах, шаардлагатай бол тэдний үйл ажиллагаанд хөндлөнгөөс оролцох, алдаатай шийдвэрийн үр дагавраас урьдчилан сэргийлэх, эсвэл ядаж тэдний буруу шийдвэрээс учирч болох хохирлыг багасгах, эсвэл тэдний үйл ажиллагаанд оролцох чадвартай байхын тулд ийм хяналтын тогтолцоог бий болгох ёстой. үйлдлүүд.

Эцэст нь хэлэхэд, хамгийн сүүлд, гэхдээ хамгийн багаар бодоход, хяналтын системийг бий болгохдоо хэрхэн бий болгох үр дүнтэй системхяналт? Дараах зарчмууд нь энэ асуултын хариултыг өгдөг.

Хяналтад анхаарлаа хандуулаарай . Хяналт нь дангаараа биш, харин гаргасан алдаа, хүсээгүй хазайлтыг цаг тухайд нь анзаарч, аль болох хурдан арилгахын тулд шаардлагатай байдаг. үр дүнтэй санал хүсэлт байгаа тохиолдолд л хяналт эерэг үр дүнг өгдөг. Энэ заалтыг хөлөг онгоцыг зөөвөрлөгч компаниар удирдаж буй жишээгээр харуулж болно. Ихэнх компаниудад ачих, буулгахын тулд хөлөг онгоцыг зөөвөрлөх төлөвлөгөө (SSP) боловсруулдаг бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй. Тэрээр хөлөг онгоцыг боловсруулах бүх явцыг хянадаг: объектуудын усан онгоцны зогсоол, механизмыг (барьц, гулсмал тавцан, хөлөг онгоцны зогсоол гэх мэт) зохион байгуулж, ажлын явцыг хянадаг. Усан онгоцны боловсруулалт саатсан тухай мэдээлэл хүлээн авсны дараа (жишээлбэл, ямар нэгэн дахин ачаалах машин эвдэрсэн эсвэл усан онгоцны зогсоол (докер) -ын гэмтэл, өвчин, гэмтэл гэх мэт) стивдор боломжтой болно. зохих арга хэмжээ авах - бүтэлгүйтсэн тоног төхөөрөмж эсвэл докерыг солих .

Хяналтыг ирээдүйд чиглүүлэх. Үйл явдал болсны дараа хийсэн арга хэмжээ үргэлж сайн үр дүнг өгдөггүй. Хүсээгүй үр дагавраас урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авахыг оролдох нь илүү үр дүнтэй байдаг. "Өөрийгөө аюулд илүү ойртоорой" гэсэн зүйр үгийг далайчин бүр мэддэг. Энэ дүрмийн дагуу нарийхан болон бусад аюултай газруудаар дамжин өнгөрөхдөө аливаа ухаалаг залуур урьдчилан болгоомжтой байж, ойртож буй хөлөг онгоцны жолооч нарын болзошгүй үйлдлээс урьдчилан сэргийлэхийг хичээх болно. Хэрэв тээврийн компанийн үйл ажиллагааны хэлтсийн менежер хөлөг онгоцыг боомт руу чиглүүлбэл энэ боомтод энэ хөлөг онгоцны ачаа байгаа эсэхийг урьдчилан мэдэж байх ёстой бөгөөд хэрэв ачаа цуцлагдсан бол менежер энэ талаар олж мэдэх ёстой. аль болох хурдан, ахмад хөлөг онгоцонд нэн даруй мэдэгдэх, ингэснээр шаардлагагүй мильийг бууруулж, боомтын орлогын зардлыг арилгана. Нөхцөл байдлын хөгжлийн талаар нарийвчилсан таамаглал дээр үндэслэн идэвхтэй шийдвэр гаргах нь олон тохиолдолд үйл явдлын үр дүнд үндэслэн гаргасан шийдвэрээс хамаагүй илүү үр дүнтэй байдаг.

Чухал цэгийн хяналт . Процесс бүр нь чухал гэж нэрлэж болох тодорхой цэгүүдтэй байдаг. Эдгээр цэгүүдэд дүрмээр бол объект эсвэл үйл явцын төлөв өөрчлөгддөг. Жишээлбэл, хөлөг онгоцны хяналтын процессын хувьд худалдааны байгууламжЧухал цэгүүд нь: хөлөг онгоц боомтод ирэх (мэдэгдэл өгөх), хөлөг онгоцыг ачааны үйл ажиллагаанд хүргэх, тодорхой ачаа эсвэл хөлөг онгоцыг бүхэлд нь ачиж (буулгах) дуусгах, явах. боомтоос хөлөг онгоц, газарзүйн тодорхой цэгүүдийг нэвтрүүлэх. Эдгээр чухал цэгүүд (хяналт) дээр хөлөг онгоцны төлөв байдлыг хянахыг зөвлөж байна. Тээвэрлэлтийн компанийн хувьд дараахь чухал цэгүүдийг сонгож болно: хуанлийн арван жил, сар гэх мэт хугацаа, түүнчлэн бие даасан параметрүүдсистем: тодорхой түвшин эргэлтийн хөрөнгө, ажиллах хүчний хүрэлцээ, флотын техникийн байдал гэх мэт. Эдгээр цэгүүдэд шаардлагатай бол дараагийн залруулах шийдвэр гаргах замаар системийн төлөв байдалд заавал хяналт тавих ёстой.

Хазайлтыг хянах. Чухал цэгүүдийг хянах нь үргэлж хангалттай байдаггүй үр дүнтэй менежментхатуу. Үүнээс гадна тодорхой үйл явцын параметрүүдийг хянаж, өгөгдсөн түвшнээс хазайх үед шийдвэр гаргах шаардлагатай байдаг. Жишээлбэл, хөлөг онгоцны хурдыг хөдөлгүүрийн эргэлтийн тоогоор дүгнэж болно. Хэрэв тодорхой хурдыг хадгалах шаардлагатай бол хөдөлгүүрийн хурд нь тодорхой хязгаарт байх ёстой. Энэ параметр нь хязгаараас гарсан тохиолдолд залруулах арга хэмжээ авах шаардлагатай.

Үүний үр дүнд байгууллага нь хүссэн зорилгодоо хүрч, ирээдүйд оршин тогтнох боломжийг баталгаажуулах шинэ зорилтуудыг боловсруулж чадсан тохиолдолд л хяналтыг үр дүнтэй гэж нэрлэж болно.

Үр дүнтэй байхын тулд хяналт нь хянаж буй үйл ажиллагааны төрөлд тохирсон байх ёстой. Энэ нь юу чухал болохыг бодитойгоор хэмжиж, үнэлэх ёстой. Зохисгүй хяналтын механизм нь чухал мэдээллийг цуглуулахаас илүүтэйгээр далдлах болно.

Үр дүнтэй байхын тулд хяналтыг цаг тухайд нь хийх ёстой. Хяналтын цаг хугацаа нь зөвхөн үүнд оршдоггүй өндөр хурдэсвэл түүний хэрэгжилтийн давтамж, гэхдээ хяналтанд байгаа үзэгдэлд хангалттай нийцсэн хэмжилт эсвэл үнэлгээний хоорондох хугацааны интервалд. Энэ төрлийн хамгийн тохиромжтой хугацааны интервалын утгыг үндсэн төлөвлөгөөний хугацаа, өөрчлөлтийн хурд, хэмжилт хийх, үр дүнг түгээх зардлыг харгалзан тодорхойлно.

Нэмж дурдахад хяналтын хамгийн чухал зорилго бол ноцтой хэмжээсийг авахаас өмнө хазайлтыг арилгах явдал юм. Тиймээс үр дүнтэй хяналтын систем нь хямрал үүсэхээс өмнө зөв хүмүүст зөв мэдээлэл өгдөг систем юм.

Хэрэв урьдчилан таамаглаагүй зүйлийг урьдчилан таамаглах боломжтой бол хяналт шаардлагагүй болно. Төлөвлөгөөний нэгэн адил хяналт нь өөрчлөлтөд дасан зохицоход хангалттай уян хатан байх ёстой. Төлөвлөгөөнд бага зэргийн өөрчлөлт хийснээр хяналтын системд томоохон өөрчлөлт хийх шаардлагагүй болно.

Дүрмээр бол хамгийн үр дүнтэй хяналт бол зорилгынхоо хувьд хамгийн энгийн хяналт юм. Хяналтын хамгийн энгийн аргууд нь бага хүчин чармайлт шаарддаг бөгөөд илүү хэмнэлттэй байдаг. Гэхдээ хамгийн гол нь хяналтын систем нь хэтэрхий төвөгтэй, түүнтэй харилцаж байгаа хүмүүс ойлгохгүй, дэмжихгүй байвал ийм хяналтын тогтолцоо үр дүнтэй байж чадахгүй. Хэт нарийн төвөгтэй байдал нь төөрөгдөл үүсгэдэг бөгөөд энэ нь нөхцөл байдлыг хянах чадвараа алдахад хүргэдэг. Хяналт нь үр дүнтэй байхын тулд хяналтын системтэй харилцаж, хэрэгжүүлж буй хүмүүсийн хэрэгцээ, чадамжийг хангах ёстой.

Сүүлийн үе шатанд дэвшилтэт сайжруулалт, сайжруулалт нь харьцангуй их зардал, хүчин чармайлт, хөрөнгө шаарддаг тул хяналт нь байгууллагын ажлыг бүрэн төгс төгөлдөр болгохыг эрэлхийлэх нь ховор байдаг.

Хяналтын зарцуулалт нь байгууллагыг зорилгодоо ойртуулах ёстой. Тиймээс, хэрэв хяналтын системийн нийт зардал нь түүний өгч буй үр өгөөжөөс давж байвал тухайн байгууллага хяналтын системийг огт ашиглахгүй байх, эсвэл хяналт тавихгүй байх нь дээр.

Байгууллагууд гадаад зах зээл дээр бизнесээ явуулахад хяналтын чиг үүрэг нь нэмэлт төвөгтэй болдог. Учир нь гарахдаа олон улсын түвшинддахь зорилтуудын тоо бизнес эрхлэх үйл ажиллагаамэдэгдэхүйц нэмэгддэг, энэ тохиолдолд үүнийг хянах нь илүү хэцүү байдаг. Менежерүүд дотооддоо бизнестээ стандарт тогтоож, гүйцэтгэлийг хэмжиж, засч залруулах арга хэмжээ авахаас гадна гадаадад бизнестээ ижил төстэй үйл ажиллагаа явуулах ёстой. Мэдээжийн хэрэг, тэдний бизнес дэлхийн хэмжээнд байх тусам хяналтын функцийг хэрэгжүүлэхэд хэцүү байх болно, өөрөөр хэлбэл. хяналтын систем нь хэд хэдэн шаардлагыг хангахаар бүтээгдсэн. Юуны өмнө үүнийг хянадаг, хянадаг хүмүүс бүгд ойлгох ёстой. Хяналт нь хяналттай даалгаврыг гүйцэтгэдэг системтэй тохирч байх ёстой бөгөөд сүүлийнхийг хянадаг субьектэд дэд систем болгон оруулсан болно. Хяналтын систем нь урьдчилан таамаглах чадвартай байх ёстой бөгөөд эдгээр хазайлт нь ноцтой сөрөг үр дагаварт хүргэхээс өмнө өгөгдсөн зорилгод хүрэх хөдөлгөөний хазайлтыг урьдчилан харах чадвартай байх ёстой; тэгшитгэлийн объектын өөрчлөлтийг барьж авахад хангалттай уян хатан ба орчинмөн тэдэнд хариулах чадварлаг, бүх үе шатыг хамрахын тулд удирдлагын субъектэд залруулах арга хэмжээг санал болгох чадвартай удирдлагын үйл явц, гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн хэмнэлттэй, засвар үйлчилгээний зардлыг зөвтгөдөг. Түүнчлэн хяналт нь цогц, тасралтгүй, үр дүнтэй (үр дүнтэй) байх ёстой.

Удирдлагын хяналт: хэрэгжүүлэх хэлбэр, арга хэрэгсэл

Удирдлагын хяналтын чиг үүрэг, хэлбэрүүд

Санхүүгийн хяналт - хүн бүрээс авах Бизнес нэгж санхүүгийн тайланхамгийн чухал дээр эдийн засгийн үзүүлэлтүүдстандарт маягтын дагуу үйл ажиллагаа. Гол зах зээл дэх томоохон охин компаниудаас олж авсан эдгээр тайлан нь бодит гүйцэтгэлийг төлөвлөгөөтэй харьцуулах, хазайлтын шалтгааныг шинжлэх үндэс болдог. Үүний зэрэгцээ үндсэн үзүүлэлтүүд нь ашгийн түвшин, үйлдвэрлэлийн зардал, тэдгээрийн хамаарал юм цэвэр борлуулалт, хөрөнгийн хөрөнгө оруулалтын үр ашиг, өөрийн хөрөнгийн аюулгүй байдал, санхүүгийн байдал(төлбөрийн чадвар ба хөрвөх чадвар) гэх мэт Эдгээр үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээг үйлдвэрлэлийн хэлтэс болон компанийн хувьд аль алинд нь хийдэг.

· удирдлагын дээд түвшинд - төв үйлчилгээгээр;

· үйлдвэрлэлийн хэлтэс болон охин компаниудад - нягтлан бодох бүртгэл, санхүүгийн үйлчилгээ, системээр дамжуулан төлөвлөлт .

төвлөрөл болон төвлөрлийг сааруулах .

Захиргааны хяналт - эдийн засгийн үр дүнгийн одоогийн төсөвт төлөвлөсөн үзүүлэлттэй нийцэж байгаа эсэхэд үйлдвэрлэлийн хэлтэс, охин компаниудын түвшинд хяналт тавих; бодит болон төлөвлөсөн борлуулалтын хэмжээг харьцуулах; компанийн зах зээл дэх эзлэх хувь дахь өөрчлөлтийн дүн шинжилгээ, мөн бие даасан бүтээгдэхүүн, зах зээлийн сегментүүдийн хувьд захиалгын багцын төлөв байдал.

Зохицуулалт (зохицуулалт)

Зохицуулалтын гол зорилго нь хазайлтын шалтгааныг ойлгож, байгууллагыг хэвийн байдалд нь оруулах явдал юм.

Зохицуулалт (зохицуулалт ) нь аж ахуйн нэгжийн (фирмийн) зорилгод хүрэх, арилжааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн хүмүүсийн багийн үйл ажиллагааны тууштай байдлыг хангахад чиглэсэн чиг үүрэг юм.

"Зохицуулах" функц нь "төлөвлөлт", ялангуяа "хяналтын" функцтэй нягт уялдаатай явагддаг. "Зохицуулалт" - пүүсийн удирдлагын үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны явцад гүйцэтгэдэг чиг үүрэг. Энэ үйл ажиллагааны явцад компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгодог. Эцсийн эцэст, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэхэд хүмүүсийн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо хэр сайн явагдаж байгаа нь компанийн ажлын эцсийн үр дүн болох ашиг, алдагдлыг тодорхойлно.

Ерөнхийдөө зохицуулалт, зохицуулалт нь ижил үйл явцын үе шатууд юм - аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны менежмент: эхний шатанд холбогдох багуудын үйл ажиллагааны төлөвлөгөө (даалгавар) хэрэгжүүлэх үйл явцын уялдаа холбоо хангагдана - зорилгоо тодорхойлж, бүх оролцогчдыг тайлбарлаж, төлөвлөгөө, даалгавруудыг хэрэгжүүлж эхэлнэ; хоёр дахь шатанд эдгээр төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн үйл ажиллагааны хяналт (хяналт) хийгдэж, хүсээгүй үр дүнд хүргэж болзошгүй хазайлт илэрсэн тохиолдолд төлөвлөгөөний явцыг залруулах шийдвэр гаргадаг.

Тээвэрлэлт, тээврийн компаниудын жишээн дээр "зохицуулах" функцын гүйцэтгэлийг авч үзэхдээ гол зүйл гэдгийг санах нь зүйтэй. үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаатээврийн компани - ачаа, зорчигч тээвэрлэлтийг хангах. Усан онгоцууд шугамын үндсэн дээр эсвэл тусдаа нислэг. Усан онгоцыг аялалд явуулах үед диспетчер (шугамын менежер) хөлөг онгоцны ахмадад аялалын төлөвлөгөө-даалгаврыг гаргаж өгдөг бөгөөд энэ нь хөлөг онгоцны ирэх аяллын зорилгыг тодорхойлсон: хөлөг онгоцны явах боомт, хүрэх газар, тэдгээрийн хөлөг онгоцны эргэлт, тээвэрлэсэн ачааны төрөл, хэмжээ, төлөвлөсөн зардал, аялалын орлого. Багийнхан төлөвлөсөн бүх ачааг хамгийн их үр ашигтайгаар тээвэрлэх үүрэгтэй. Усан онгоц даалгавраа эхлүүлнэ. Харамсалтай нь, аялал эхлэхээс өмнө бүх нөхцөл байдлыг нарийн урьдчилан таамаглах боломжгүй, ялангуяа хөлөг онгоц шугам дээр ажиллаж байх үед. Зарим боомтод ажлын төлөвлөгөөнд тусгагдсан ачааны хэмжээ байхгүй, зарим ачаа бүрэн байхгүй, усан цаг уурын хүнд нөхцөл байдлаас шалтгаалан хөлөг онгоц аялалдаа саатсан байж магадгүй. Тээвэрлэлтийн компанийн үйл ажиллагааны аппаратын үүрэг бол нөхцөл байдал өөрчлөгдөхөөс үл хамааран эцсийн үр дүн нь хамгийн дээд хэмжээнд хүрэхийн тулд аяллын үеэр хөлөг онгоцны ашиглалтын зохицуулалтыг хангах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд шинэ ачааг байнга эрэлхийлдэг бөгөөд тэдгээр нь гарч ирэх үед нислэгийг зохицуулах боломжтой, үүнд дуудлагын портуудыг өөрчлөх боломжтой.

Стивидорын компанид "зохицуулах" функцийг дараах байдлаар гүйцэтгэдэг. Стивидорын компанийн үндсэн үйл ажиллагаа нь далай, голын хөлөг онгоц, холбогдох тээврийн хэрэгслийг ачих, буулгах явдал юм. Нэмж дурдахад, олон стиведорын компаниуд агуулах, эсвэл задгай агуулахын талбайг эзэмшиж, түрээсэлж, барааг тээвэрлэхэд бэлтгэхтэй холбоотой агуулахын үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг.

Стивидорын компани бүр нөөцөө оновчтой ашиглах сонирхолтой байдаг. Үүнийг хийхийн тулд компанийн ажлын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг (өдөр, долоо хоног, арван жилийн хугацаанд) боловсруулдаг бөгөөд үүнд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн янз бүрийн нөөцийг тухайн хугацаанд ашиглахыг зохицуулдаг. Ашиглалтын төлөвлөгөөг боловсруулах эхний өгөгдөл нь ирж буй болон гарч буй хөлөг онгоц, ачааны урсгал, түүнчлэн өөрийн нөөцийн бэлэн байдал юм.

Гадны маш том стведорын компаниуд ч гэсэн бүх боломжит нөхцөл байдалд хангалттай нөөцтэй байдаггүй. Оргил үед тэд зарим тооны докер, зарим тохиолдолд зарим механизм дутагдалтай байж болно. Ийм нөхцөлд компани нэмэлт ажиллах хүч (боомтын ажилтнууд, заримдаа энэ усан сангийн гишүүн бус хүмүүсээр дамжуулан) ашиглах эсвэл шилжүүлэн ачих механизмыг түрээслэх боломжтой - хөвөгч, гинжит болон бусад кран, тээвэр.сан гэх мэт.

Үр дүнтэй боловсруулахын тулд далайн хөлөг онгоцуудСтивидорын олон компаниуд ачааны тодорхой зайг зөөвөрлөх зориулалттай дахин ачаалах тоног төхөөрөмж, докеруудыг ээлжлэн хуваарилах замаар тэдгээрийг зохицуулах төлөвлөгөө боловсруулж байна.

Зохицуулалтын үе шатанд ахиц дэвшлийг байнга хянаж байдаг үйлдвэрлэлийн үйл явцбатлагдсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнөөс хүсээгүй хазайлт гарсан тохиолдолд засч залруулах арга хэмжээ авдаг. Жишээлбэл, хэрэв усан цаг уурын нөхцөл муу байгаагаас хөлөг онгоцны боловсруулалт хойшлогдвол зохих хөлөг онгоцны боловсруулалтын төлөвлөгөөнд хуанлийн зохицуулалт хийх шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. нэмэлт хэрэгцээ ажиллах хүчболон дараагийн үеийн технологи; дахин ачаалах тоног төхөөрөмж эвдэрсэн (эвдэрсэн) тохиолдолд түүнийг солих тухай шийдвэр гаргана.

Зохицуулалтын үүрэг бол системийн төлөв байдал, түүний элементүүдийн хоорондын харилцаа холбоог хадгалах, хадгалах, сайжруулах явдал юм. Зохицуулалт- удирдлагын мөчлөгийн хувьсах хэсэг. Энэ нь аливаа өөрийгөө удирдах тогтолцоонд хоёр зөрчилтэй хандлага үйлчилдэгтэй холбоотой юм: удирдлагын субъектын үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй зохион байгуулалтад хандах хандлага; үндсэндээ гадны хүчин зүйлс, тухайлбал, системд шинэ хүмүүс орж ирэх зэрэгтэй холбоотой зохион байгуулалтгүй болох хандлага; шинэ технологи, системд шинэ даалгавар өгөх, янз бүрийн төрлийн санамсаргүй нөлөөлөл (жишээлбэл, байгалийн хүчний сөрөг нөлөөлөл).

Зохион байгуулалтгүй байдал нь удирдлагын субьектийн үйл ажиллагааны дутагдал, түүний объекттой холболтыг зөрчсөний үр дагавар байж болно. Өгөгдсөн хөтөлбөрөөс хазайх нь хамгийн тохиромжтой зохион байгуулалттай системд ч тохиолддог. Аливаа систем нь бүрэн бүтэн байдлаар тодорхойлогддог тул түүний ядаж нэг элементийн үйл ажиллагааг тасалдуулах нь бусдын гинжин хэлхээг бий болгож, хэмнэл алдагдах эсвэл бүр системийн уналтад хүргэдэг. Системийн зохион байгуулалтгүй байдал нь өөрийн үйл ажиллагааны дутагдалтай холбоотой юм.

Систем дэх зохицуулалтын хэрэгцээ нь зөвхөн сөрөг үзэгдлүүдтэй холбоотой биш юм. Ихэнхдээ энэ хэрэгцээ нь байгалийн өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдал (байгалийн хүч, шинэ даалгавар тавих гэх мэт), ялангуяа системд үзүүлэх нөлөөллийг харгалзан үзэх хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй байдаг.

Аливаа систем нь дотоод болон гадаад дэг журмын тасралтгүй нөлөөллийг мэдэрдэг. Эдгээр түгшүүрүүд нь шинж чанар, чиглэл, цаг хугацаа, системд үзүүлэх нөлөөллийн зэрэг нь маш олон янз байдаг. Системд үзүүлэх нөлөөллийн хэмжээгээр нэгтгэсэн заримыг нь авч үзье.

1. Эвдрэл нь бага чадалтай, богино хугацаанд, удаан хугацаагаар эсвэл байнгын үйлчилдэг боловч системийн бүтэц, үйл ажиллагааг ноцтой зөрчдөггүй. Энэ төрлийн үймээн самуун, холбогдох зохицуулалтын үйл ажиллагаа нь аливаа менежментийн хувьд байгалийн юм нийгмийн тогтолцоозохицуулалтын ажлын ихээхэн хэсгийг бүрдүүлдэг. Эдгээр зөрчлийн талаарх орчин үеийн үйл ажиллагааны мэдээлэл, хяналтын субьектийн цаг тухайд нь зохицуулах арга хэмжээ нь эвдрэлийг саармагжуулах эсвэл тэдгээрт дасан зохицох замаар системийг харьцангуй хялбар бөгөөд хурдан тогтворжуулах боломжийг олгодог. Ийм эвдрэлийн ердийн жишээ ба холбогдох хяналтын үйлдлүүд нь флот, боомтуудын үйл ажиллагааны менежментийн явцад диспетчерийн аппаратаас бий болсон хяналтын үйлдлүүд юм. Диспетчерийн аппарат нь флот, боомтыг ажиллуулах журмын дагуу тодорхой нөхцөл байдалд хөлөг онгоцыг хөдөлгөх, хөдөлгөх, боловсруулах, засвар үйлчилгээ хийх хамгийн оновчтой хувилбаруудыг сонгох, хэрэгжүүлэх замаар тээврийн үйл явцыг зохицуулдаг. флотын хөдөлгөөний хуваарийн дагуу тогтоосон оновчтой ажиллагааны горим. Тээврийн үйл явцын зохицуулалт нь хөлөг онгоцыг ачих (буулгах) хэмнэлээр ирэхийг хангах, хөлөг онгоцны бүтээмжгүй зогсоолоос урьдчилан сэргийлэх зорилгоор хийгддэг.

2. Хөдөлгөөн нь бүтцийг сүйтгэж, системийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь эсвэл түүний бие даасан холбоосыг тасалдуулж өгдөг. Энэ тохиолдолд удирдлагын субьект нь түүний чанарын онцлогийг хадгалахын тулд бүтэц, чиг үүргийг сэргээх, системийн эмх цэгцийг цаг тухайд нь хангахыг уриалж байна. Энэ нь нарийн төвөгтэй, олон янзын мэдээлэл шаарддаг. Энэ мэдээлэл нь зөвхөн саад учруулж буй хүчин зүйлсийн талаар төдийгүй системийн дотоод байдал, түүний нөөц, эвдэрсэн бүтэц, үйл ажиллагааг сэргээх чадварын тухай юм. Энд бид илүү хүчтэй, үр дүнтэй зохицуулалтын нөлөөлөл, ихээхэн хүчин чармайлт, материаллаг болон санхүүгийн нөөцийг зарцуулах шаардлагатай байна. Ихэнхдээ эдгээр цочролыг арилгахын тулд системийг өөрчлөн зохион байгуулах шаардлагатай байдаг бөгөөд энэ нь үймээн самуун нь байнгын шинж чанартай байдаг бөгөөд өгөгдсөн нөхцөлд тэдгээрийг арилгах боломжгүй байдаг. Энэ тохиолдолд нэмэлт зохион байгуулалтын ажил шаардлагатай, учир нь өмнөх мужбайгууллага шинэ нөхцөлийг хангахгүй байна.

Зохицуулалтын тодорхой хэлбэрүүд нь маш олон янз бөгөөд үндсэндээ удирдаж буй объектын онцлог шинж чанараар тодорхойлогддог. Зохицуулалтын хэлбэр нь тухайн субьект, удирдах байгууллагаас хамаарна. Кибернетикт гурван төрлийн зохицуулалт байдаг.

Эхний төрөл- энэ нь объектын бодит төлөв байдлын хазайлтыг шаардлагатай хэмжээнээс тэгшлэх замаар зохицуулалт юм, жишээлбэл, үед үйл ажиллагааны удирдлагафлотын ажил.

Хоёр дахь төрөл- энэ нь хүрээлэн буй орчны нөлөөн дор систем хүссэн төлөвөөс гарах хүчин зүйлийг арилгах замаар зохицуулалт юм. Энэ төрлийн зохицуулалт нь нөхөн төлбөрийн шинж чанартай байдаг. Энэ нь тээврийн зангилаа - залгах цэгүүдийн үйл ажиллагааны жишээн дээр маш тодорхой харагдаж байна төрөл бүрийнтээвэр, ялангуяа төмөр зам, гол, төмөр зам, далай. Төмөр замын вагоныг усан замаас ачаа шилжүүлэн ачих цэгүүдэд үзүүлээгүй төмөр замголын тээврийн үйл ажиллагаанд доголдол гарахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь саад учруулж буй хүчин зүйлийн дагуу хуанлийн хугацаанд нэхэмжлээгүй тооны вагоны нөхөн олговороор арилдаг.

Гурав дахь төрөл- энэ нь системийг эвдрэлээс тусгаарлах, жишээлбэл, янз бүрийн төрлийн нөөц, нөөц гэх мэт зохицуулалт юм. Жишээлбэл, боомтуудад агуулахын оновчтой нөөцийг бүрдүүлэх замаар голын тээврийн үйл ажиллагаанд тайлбарласан саад учруулж буй хүчин зүйлийг арилгахыг бид дурдаж болно.

13.1. Удирдлагын хяналт: хэрэгжүүлэх хэлбэр, арга хэрэгсэл

13.1.1. Удирдлагын хяналтын чиг үүрэг, хэлбэрүүд

Хяналтын чиг үүрэг: бодит үр дүнгийн талаархи мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх эдийн засгийн үйл ажиллагаакомпанийн бүх хэлтэс, тэдгээрийг харьцуулах төлөвлөсөн үзүүлэлтүүд, хазайлтыг тодорхойлох, эдгээр хазайлтын шалтгааныг шинжлэх; зорьсон зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай арга хэмжээг боловсруулах.

Хяналтын хэлбэрүүд: санхүүгийн болон захиргааны.

Санхүүгийн хяналт¾ эдийн засгийн үр дүнгийн нэн чухал үзүүлэлтүүдийн санхүүгийн тайлангийн нэгж бүрээс стандарт хэлбэрээр хүлээн авсан. Гол зах зээл дэх томоохон охин компаниудаас олж авсан эдгээр тайлан нь бодит гүйцэтгэлийг төлөвлөгөөтэй харьцуулах, хазайлтын шалтгааныг шинжлэх үндэс болдог. Үүний зэрэгцээ үндсэн үзүүлэлтүүд нь: ашгийн түвшин, үйлдвэрлэлийн зардал ба тэдгээрийн цэвэр борлуулалттай хамаарал, капиталын хөрөнгө оруулалтын үр ашиг, өөрийн хөрөнгөөр ​​хангах, санхүүгийн байдал (төлбөрийн чадвар, хөрвөх чадвар) гэх мэт. Эдгээрийн шинжилгээ Шалгуур үзүүлэлтийг үйлдвэрлэлийн хэлтэс болон компанийг бүхэлд нь гүйцэтгэдэг.

Зохион байгуулалтын хувьд санхүүгийн хяналтхийсэн:

¨ дээд удирдлагад¾ төв үйлчилгээ;

¨ үйлдвэрлэлийн хэлтэс болон салбаруудад¾ нягтлан бодох бүртгэл, санхүүгийн үйлчилгээ, системээр дамжуулан төлөвлөлт .

Пүүсүүдийн удирдлагад хяналтын чиг үүргийг нэмэгдүүлэх нь дараахь зүйлийг ашиглахтай холбоотой юм.

¨ автоматжуулсан мэдээллийн системзах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөөс хамааран үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл ажиллагааг тохируулахтай холбоотой мэдээллийг хурдан, үнэн зөв дамжуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, яаралтай шийдвэр гаргах боломжийг олгодог компьютер,

¨ орчин үеийн хэрэгсэлтээвэр, харилцаа холбоо.

Төвлөрсөн хяналтын систем нь оновчтой хослолыг хадгалах боломжийг олгодог төвлөрөл болон төвлөрлийг сааруулах .

Захиргааны хяналт¾ эдийн засгийн үр дүн тухайн үеийн төсөвт төлөвлөсөн үзүүлэлттэй нийцэж байгаа эсэхэд үйлдвэрлэлийн хэлтэс, охин компаниудын түвшинд хяналт тавих; бодит болон төлөвлөсөн борлуулалтын хэмжээг харьцуулах; компанийн зах зээл дэх эзлэх хувь дахь өөрчлөлтийн дүн шинжилгээ, мөн бие даасан бүтээгдэхүүн, зах зээлийн сегментүүдийн хувьд захиалгын багцын төлөв байдал.

Хяналтын үйл явц нь стандартыг тогтоох, бодитой хүрсэн үр дүнг хэмжих, хүрсэн үр дүн нь тогтоосон стандартаас ихээхэн ялгаатай бол залруулга хийхээс бүрдэнэ.

Мэдээжийн хэрэг аливаа байгууллага алдаагаа цаг тухайд нь засч, байгууллагын зорилгод хүрэхэд хохирол учруулахаас нь өмнө засч залруулах чадвартай байх ёстой нь хяналт тавих шаардлагатай байгаагийн хамгийн чухал шалтгаануудын нэг юм.

Цагаан будаа. 11.1. Хяналтын үндсэн төрлүүдийг хэрэгжүүлэх хугацаа

Урьдчилсан хяналтыг хэрэгжүүлэх гол арга хэрэгсэл бол тодорхой дүрэм, журам, үйл ажиллагааны чиглэлийг хэрэгжүүлэх (бүтээх, тухайлбал хэрэгжүүлэх) юм.

Байгууллагад урьдчилсан хяналтыг хүн, материал, санхүүгийн нөөцтэй холбоотой гурван үндсэн чиглэлд ашигладаг.

Хүний нөөц. Урьдчилсан хяналт нь ажлын тодорхой үүргийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай бизнесийн болон мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварт нарийн дүн шинжилгээ хийж, хамгийн бэлтгэлтэй, мэргэшсэн хүмүүсийг сонгох замаар хийгддэг.

Материаллаг нөөц. Хяналтыг чанарын хамгийн бага зөвшөөрөгдөх түвшний стандартыг боловсруулж, ирж буй материалын эдгээр шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах замаар гүйцэтгэдэг.

Санхүүгийн эх үүсвэр. Урьдчилсан хяналтын хамгийн чухал хэрэгсэл бол төсөв юм. Байгууллагад бэлэн мөнгө хэрэгтэй үед бэлэн мөнгөтэй болно гэсэн итгэлийг төрүүлдэг. Төсөв нь тухайн байгууллагад бэлэн мөнгөө эцэс хүртэл шавхахыг зөвшөөрдөггүй.

Одоогийн хяналт нь хүссэн зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн ажлыг хийсний дараа олж авсан бодит үр дүнг хэмжихэд суурилдаг. Одоогийн хяналтыг ийм байдлаар явуулахын тулд хяналтын аппаратад санал хүсэлт хэрэгтэй.

Эцсийн хяналтыг ажил дууссаны дараа хэрэглэнэ. Энэ нь хоёр чухал онцлогтой:

1. эцсийн хяналт нь ирээдүйд ижил төстэй ажил хийхээр төлөвлөж байгаа бол төлөвлөлтөд шаардлагатай мэдээллийг байгууллагын удирдлагад өгөх;
2. урам зоригийг дэмждэг.

Хяналтын процедурт гурван тодорхой үе шат байдаг:

• стандарт, шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах;
• бодит үр дүнг стандарт, шалгуур үзүүлэлттэй харьцуулах;
• шаардлагатай залруулах арга хэмжээг авах.

Бүх санал хүсэлтийн системүүд

1. Тэдэнд зорилго бий.
2. Гадаад нөөцийг ашиглах.
3. Гадаад нөөцийг дотоод хэрэгцээнд хөрвүүлэх.
4. Төлөвлөсөн зорилгоосоо мэдэгдэхүйц хазайлт байгаа эсэхийг ажиглаарай.
5. Зорилгодоо хүрэхийн тулд эдгээр хазайлтыг засах.

Стандартуудахиц дэвшлийг хэмжих боломжтой тодорхой зорилтууд юм.

Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд яг юунд хүрэх ёстойг тодорхойлдог. Ийм хэмжүүрүүд нь удирдлагад бодитоор хийсэн зүйлээ төлөвлөсөн зүйлтэйгээ харьцуулж, дараах чухал асуултуудад хариулах боломжийг олгодог: Төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхийн тулд бид юу хийх ёстой вэ? Юу болоогүй үлдэх вэ?

Хяналтын үйл явцын нэг алхам: Стандартуудыг тогтоож, гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүдийг бий болгох

Хяналтын хоёр дахь шатанд зөвшөөрөгдөх хазайлтын цар хүрээг тодорхойлдог бөгөөд үүний хүрээнд олж авсан үр дүн төлөвлөсөн үр дүнгээс хазайх нь түгшүүр төрүүлэхгүй байх ёстой.

Гурав дахь шат: үйл ажиллагааны зохих чиглэлийг сонгох, хазайлтыг арилгах шаардлагатай.

Үр дүнтэй байхын тулд хяналт хэмнэлттэй байх ёстой. Өсгөх нэг арга эдийн засгийн үр ашигхяналт нь хасах зарчмаар удирдлагын аргыг ашиглах явдал юм.

Үл хамаарах зарчим нь стандартаас мэдэгдэхүйц хазайлт гарсан тохиолдолд л хяналтын системийг идэвхжүүлэх явдал юм.

Цагаан будаа. 11.5. Хяналтын процессын загвар

Хичнээн сайн төлөвлөгөө гаргасан ч төлөвлөснөөр хэрэгжих боломжгүй байдаг. Ирээдүйг туйлын нарийвчлалтайгаар урьдчилан таамаглах боломжгүй юм. Цаг агаарын тааламжгүй нөхцөл байдал, үйлдвэр, тээврийн осол, ажилчдын өвчлөл, ажлаас халагдах зэрэг нь бидний энэ бүлгийн эхэнд ярьсан бусад олон шалтгаанууд бидний төлөвлөгөөг тасалдуулж байна. Эдгээр зөрчлийг юуны өмнө хяналтын системийг ашиглан илрүүлэх ёстой. Жишээлбэл, та өдөр бүр, долоо хоног эсвэл сард нэг удаа төлөвлөгөө рүү буцаж, төлөвлөснөөс хүсээгүй хазайлтыг тодорхойлох хэрэгтэй.

Хазайлттай холбоотой хоёр үндсэн арга байдаг. Нэгдүгээрт, та төлөвлөсөн хөдөлгөөний чиглэл рүү буцахыг хичээж болно. Үүний тулд материаллаг, хүний ​​нөөц, санхүүгийн нэмэлт нөөц шаардлагатай болно. Заримдаа ийм нөөцийг төлөвлөгөөний дагуу бий болгож, хүндрэл гарах магадлалыг урьдчилан тооцдог. Үүний тод жишээ бол сансрын нисгэгчдийн нөөц юм. Гэхдээ таатай орчинд ийм нөөц “сул зогсоно” гэдгийг бид тэвчих ёстой. Хоёрдугаарт, төлөвлөгөөг өөрөө өөрчилж, тодорхойлсон үе шатуудыг одоогийн нөхцөл байдалд бодитоор хэрэгжүүлэх боломжтой бусад зүйлээр сольж болно. Ийм арга барилын боломж нь төлөвлөгөө нь компанид хэр чухал байхаас хамаарна - энэ нь "хууль" эсвэл зөвхөн хөдөлгөөний хүссэн чиглэлийг тогтоосон "үйл ажиллагааны удирдамж" эсэхээс хамаарна.

Менежер нь өмнө нь гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих үүрэгтэй бөгөөд зөвхөн төлөвлөгөөнд тусгагдсан төдийгүй үйл ажиллагааны, одоогийн. Хэсэгчилсэн хяналтыг хурал, баримт бичгийг батлах явцад гүйцэтгэдэг. Гэхдээ энэ нь хангалтгүй юм. Төлөвлөж байхдаа өөрийн ажилменежер нь зөвхөн өөрийн багийн гишүүд төдийгүй бусад бүх хүмүүсийн үйл ажиллагааг тогтмол шалгаж байх ёстой. Албан ёсны тайлан, гэрчилгээ, албан бус яриа хоёуланг нь ашиглаж болно. Шатны шатаар хэд хэдэн шат ахисан менежертэй ярилцах нь тухайн ажилтанд маш их эерэг нөлөө үзүүлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Их Британид үүнийг авч үздэг Гүйцэтгэх захиралажилтан бүртэй жилд дор хаяж нэг удаа ярилцах ёстой. Харамсалтай нь ийм ярилцлагыг Орост хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Удирдлагын хяналтын гурван тал байдаг.

• стандарт тогтоох - тодорхой хугацаанд хүрэх ёстой зорилгын нарийн тодорхойлолт. Энэ нь төлөвлөлтийн явцад боловсруулсан төлөвлөгөөнд үндэслэсэн;
• хугацаанд юу хүрсэнийг хэмжих, хүлээгдэж буй үр дүнтэй харьцуулах;
• шаардлагатай залруулах арга хэмжээг бэлтгэх.

Менежер юу ч хийхгүй, хазайлтыг арилгах эсвэл стандартыг өөрчлөх гэсэн гурван чиглэлийн аль нэгийг сонгох ёстой.

Хяналтын технологийг дараахь схемийн дагуу гүйцэтгэнэ.

• хяналтын үзэл баримтлалыг сонгох (систем, процесс, хувийн шалгалт);
• хяналтын зорилтуудыг тодорхойлох (хяналтын оновчтой, зөв, тогтмол, үр дүнтэй);
• хяналтын стандартыг бий болгох (ёс зүй, үйлдвэрлэлийн, хууль эрх зүйн);
• хяналтын аргуудыг сонгох (оношлогоо, эмчилгээний, урьдчилсан, одоогийн, эцсийн);
• хяналтын хэмжээ, талбайг тодорхойлох (тасралтгүй, үечилсэн, санхүүгийн, бүтээгдэхүүний чанар).

Үр дүнтэй дотоод хяналтыг зохион байгуулах нь дараахь алхмуудыг багтаасан олон үе шаттай нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

1. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны зорилго, өмнөх бизнесийн нөхцөл, өмнө нь батлагдсан үйл ажиллагааны чиглэл, стратеги, тактикийг үйл ажиллагааны төрөл, хэмжээ, зохион байгуулалтын бүтэц, түүний чадавхитай харьцуулах.
2. Одоо байгаа удирдлагын бүтцийн үр нөлөөний дүн шинжилгээ, түүний тохируулга. тухай заалтуудыг хийх ёстой зохион байгуулалтын бүтэцЗахиргаа, чиг үүрэг, арга зүйн харьяалал, үйл ажиллагааны чиглэл, гүйцэтгэж буй чиг үүргийг харуулсан бүх зохион байгуулалтын нэгжийг тодорхойлсон; тэдгээрийн харилцаа, эрх, үүргийн дүрмийг тогтоосон; Эдгээр холбоосуудын бүтээгдэхүүний төрөл, нөөц, удирдлагын чиг үүргийн хуваарилалтыг харуулав. Төрөл бүрийн заалтуудад мөн адил хамаарна бүтцийн хэлтэс(хэлтэс, товчоо, бүлэг гэх мэт).
3. Санхүү, бизнесийн тодорхой гүйлгээг хянах албан ёсны стандарт журмыг боловсруулах. Энэ нь санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд хяналт тавихтай холбоотой ажилчдын харилцааг оновчтой болгох, нөөцийг үр дүнтэй удирдах, удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээллийн найдвартай байдлын түвшинг үнэлэх боломжийг олгодог.

Компанийн удирдлагын тогтолцооны хамгийн чухал газар бол стратегийн шийдвэрт хяналт тавих явдал юм. Энэ нь тухайн шийдвэр нь компанийн зорилгод хүрэхэд хэр хүргэж байгааг олж мэдэхийг хэлнэ. Практикт бид орчин үеийн хяналтын удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх тухай ярьж байна.

Хяналтын үйл явцыг хянах, зохион байгуулах шийдвэр гаргахын тулд түүний үр нөлөө, хүмүүст нөлөөлөх нөлөө, хяналтын даалгавар, түүний хил хязгаар зэрэг хэд хэдэн шалгуур чухал байж болно.