Сэтгэлзүйн харилцааны төрлүүд. Сэтгэл судлал дахь харилцааны тухай ойлголт, төрлүүд

Бүх амьд биетүүд харилцаа холбоотой байдаг. Мөн харилцаа холбоо нь организм, амьд биетүүд бие биетэйгээ харилцах харилцаа юм. Сэтгэл судлал дахь харилцааны төрлийг тухайн харилцан үйлчлэлд хамаарах зорилго, арга хэрэгсэл, агуулгаас хамааран ангилдаг.

Харилцааны үндсэн төрлүүд

1. Боломжийн үнэ (амаар болон аман бус харилцаа холбоо).
2. Зорилго (биологийн болон нийгмийн).
3. Агуулга (танин мэдэхүй, материаллаг, нөхцөл байдал, сэдэл, үйл ажиллагаа).
4. Зуучлах (шууд харилцаа холбоо, шууд бус, шууд бус, шууд).

Харилцааны төрлүүдийн ангилал нь сонсогчдод ямар мэдээлэл, ямар зорилгоор дамжуулахыг хичээж байгаагаас хамаарна. мөн яг юугаар.

Тиймээс зуучлалын харилцаа холбоо нь байгалиас заяасан байгалийн эрхтнүүдийн тусламжтайгаар үүсдэг: дууны утас, толгой, гар гэх мэт. (шууд харилцаа холбоо). Харилцаа холбоо, соёлын объект (радио, дохионы систем, телевиз) зохион байгуулах тусгай хэрэгсэл, хэрэгслийг ашиглахтай холбоотой харилцаа холбоо нь шууд бус харилцаа холбоо юм.

Шууд харилцаа холбоо нь хувийн харилцааны (хүмүүсийн бие биетэйгээ хийсэн яриа) суурин дээр суурилдаг. Шууд бус нь зуучлагчаар (мөргөлдөөнтэй хүмүүс, талуудын хоорондын хэлэлцээр) явагддаг.

Харилцааны төрлүүд нь аман (ярианы харилцан үйлчлэл) ба аман бус (дохио, нүүрний хувирал, бие махбодийн холбоо барих замаар харилцах) юм.

Агуулгын харилцаа холбоо нь үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүний солилцоо эсвэл объект (материал) солилцох явдал юм. Чадварыг сайжруулах, хөгжүүлэх аливаа мэдээллийг дамжуулах нь танин мэдэхүйн харилцаа холбоо юм. Бие биедээ нөлөөлөх нь болзолтой. Ур чадвар, ур чадвар солилцох - үйл ажиллагаа. Үйл ажиллагааны хувьд бие биедээ тодорхой хандлагыг шилжүүлэх нь урам зоригтой байдаг.

Зорилготой харилцах нь хүмүүс хоорондын харилцаа холбоог (нийгмийн) өргөжүүлэх, бэхжүүлэх, бие махбодийн (биологийн) хөгжилд шаардлагатай хэрэгцээг хангахтай холбоотой харилцаа холбоо юм.

Дохионы системийг ашиглах тохиолдолд харилцах боломжтой. Тиймээс харилцааны төрөл, харилцааны хэрэгсэл нь хоорондоо холбоотой байдаг. Ялгах аман болон аман бус харилцааны хэрэгсэл.

Харилцааны төрөл, чиг үүргийн тухай ойлголт нь дараахь зүйлийг агуулна.

1. "Би"-ийн өөрийгөө илэрхийлэх.
2. Харилцааны хэрэгсэл.
3. Хүмүүсийг удирдах гол хэрэгсэл.
4. Хүний амьдралын чухал хэрэгцээ, аз жаргалын баталгаа.

Зохистой харилцааны ачаар хүн өөрийн үнэлэмжийг нэмэгдүүлж, түүний хөгжил, хөгжилд ихээхэн хувь нэмэр оруулах боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. хувь хүний ​​хөгжилбусад хүмүүс.

Харилцааны төрлүүд боломжийн:

1. аманХарилцаа холбоо нь яриагаар дамждаг бөгөөд тухайн хүний ​​бүрэн эрх юм. Энэ нь хүнийг харилцааны өргөн боломжоор хангаж, амаар бус харилцааны бүх хэлбэр, хэлбэрээс хамаагүй баялаг боловч амьдралд үүнийг бүрэн орлож чадахгүй;
2. аман бусХарилцаа нь нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомима, мэдрэхүйн болон бие махбодийн шууд холбоогоор (хүртэл, харааны, сонсголын, үнэрийн болон өөр хүнээс хүлээн авсан бусад мэдрэмж, дүрс) үүсдэг. Аман бус хэлбэр, харилцааны хэрэгсэл нь зөвхөн хүмүүст төдийгүй зарим амьтдад (нохой, сармагчин, далайн гахай) байдаг. Ихэнх тохиолдолд хүний ​​харилцааны аман бус хэлбэр, хэрэгсэл нь төрөлхийн байдаг. Тэд сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн түвшинд харилцан ойлголцлыг бий болгож, бие биетэйгээ харилцах боломжийг олгодог. Харилцааны үйл явцын аман бус хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол сонсох чадвар юм.

Зорилгоороо:

1. биологийнхарилцаа холбоо нь үндсэн органик хэрэгцээг хангахтай холбоотой бөгөөд бие махбодийг хадгалах, хадгалах, хөгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай;
2. нийгмийнхарилцаа холбоо нь хүмүүс хоорондын харилцаа холбоог өргөжүүлэх, бэхжүүлэх, хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох, хөгжүүлэх, хувь хүний ​​​​хувийн өсөлтөд чиглэгддэг.

1. материал- тэдний бодит хэрэгцээг хангах хэрэгсэл болох объект, үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүний солилцоо;
2. танин мэдэхүйн- хүний ​​алсын харааг өргөжүүлж, чадварыг сайжруулж, хөгжүүлэх мэдээллийг дамжуулах;
3. нөхцөлтэй- бие биедээ нөлөөлж, хүнийг бие махбодийн болон сэтгэцийн тодорхой байдалд оруулах зорилготой сэтгэцийн болон физиологийн төлөв байдлын солилцоо;
4. үйл ажиллагаа- үйлдэл, үйл ажиллагаа, ур чадвар, ур чадвар солилцох;
5. урам зоригтойХарилцаа холбоо нь тодорхой сэдэл, хандлага эсвэл тодорхой чиглэлд үйл ажиллагааны бэлэн байдлыг бие биедээ шилжүүлэх явдал юм.

Зуучлалаар:

1. шуудхарилцаа холбоо - гар, толгой, их бие, дууны утас гэх мэт амьд амьтанд байгалиас заяасан байгалийн эрхтнүүдийн тусламжтайгаар үүсдэг. "Шууд" гэсэн нэр томъёог ашиглахдаа тэд нүүр тулан харилцахыг хэлдэг бөгөөд энэ үеэр оролцогч бүр үйл явцад нөгөөгөө ойлгож, холбоо тогтоодог.;
2. шууд бусхарилцаа холбоо нь ашиглалттай холбоотой тусгай хэрэгсэлхарилцаа холбоог зохион байгуулах, мэдээлэл солилцох хэрэгсэл (байгалийн (зөөгч, шидсэн чулуу, газар дээрх ул мөр гэх мэт) эсвэл соёлын объектууд (тэмдэглэлийн систем, янз бүрийн мэдээллийн хэрэгслээр тэмдэглэгээ бичих, хэвлэл, радио, телевиз гэх мэт) Энэхүү харилцаа холбоо нь гуравдагч этгээд, механизм, зүйлс (жишээлбэл, утасны яриа) байдаг;
3. шуудхарилцаа холбоо нь хувийн харилцаа холбоо, бие биенээ шууд хүлээн авах үндсэн дээр хүмүүстэй харилцах замаар (жишээлбэл, бие махбодийн харилцаа холбоо, хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах гэх мэт) үүсдэг;
4. шууд бусхарилцаа холбоо нь бусад хүмүүс байж болох зуучлагчаар дамждаг (жишээлбэл, улс хоорондын, олон улсын, бүлэг, гэр бүлийн түвшинд мөргөлдөөнтэй талуудын хоорондын хэлэлцээр).

Бусадхарилцааны төрлүүд:

1. бизнесхарилцаа холбоо - харилцаа холбоо, зорилго нь аливаа тодорхой тохиролцоо, тохиролцоонд хүрэх;
2. боловсролынхарилцаа холбоо - хүссэн үр дүнгийн талаар нэлээд тодорхой ойлголттойгоор нэг оролцогч нөгөөд чиглэсэн нөлөөллийг багтаадаг;
3. оношлогоохарилцаа холбоо - харилцаа холбоо, зорилго нь ярилцагчийн талаар тодорхой санаа гаргах эсвэл түүнээс ямар нэгэн мэдээлэл авах (эмч өвчтөнтэй харилцах гэх мэт);
4. дотно-хувийнХарилцаа холбоо нь түншүүд найдвартай, гүн гүнзгий холбоо тогтоох, хадгалах сонирхолтой байх үед боломжтой бөгөөд ойр дотны хүмүүсийн хооронд үүсдэг бөгөөд ихэнхдээ өмнөх харилцааны үр дүн юм.

Оролцогчдоос хамаарнахарилцаа холбоо гэж нэрлэдэг хувийн бүлэг, хүмүүс хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцаа.

Анхан шатны бүлэг, анхан шатны хамт олонд хүн хүн бүртэй харилцдаг. Ийм хосолсон харилцааны явцад хувийн болон бүлгийн даалгавар, зорилгоо хоёуланг нь тогтоодог. Харилцааны агуулгын талаархи олон нийтийн мэдлэг эсвэл хоёр хүн харилцах үед гуравдагч этгээд байгаа эсэх нь харилцааны дүр төрхийг өөрчилдөг.

Хувийн бүлэгДарга ба бүлэг эсвэл багийн хооронд харилцаа холбоо илүү тод илэрдэг.

Бүлэг хоорондынхарилцаа холбоо гэдэг нь хоёр нийгэмлэгийн харилцааг хэлнэ. Жишээлбэл, спортын багийн тулаан. Багуудын бүлэг хоорондын харилцааны зорилго, зорилго нь ихэвчлэн давхцаж болно (харилцаа нь тайван шинж чанартай байдаг), эсвэл өөр байж болно (мөргөлдөөний харилцаа холбоо). Бүлэг хоорондын харилцаа нь ямар ч нүүр царайгүй, аморф нөлөө биш юм. Энэхүү харилцаанд хүн бүр нэг төрлийн хамтын даалгаврыг үүрч, түүнийг хамгаалж, удирдан чиглүүлдэг.

Харилцааны хугацааны интервал нь түүний шинж чанарт ихээхэн нөлөөлдөг. Энэ нь харилцааны арга зам, семантик агуулгын нэг төрлийн хурдасгуур юм. Мэдээжийн хэрэг, хүнийг богино хугацаанд нарийвчлан мэдэх боломжгүй, гэхдээ зан чанар, зан чанарын шинж чанарыг олж мэдэх оролдлого үргэлж байдаг. Урт хугацааны харилцаа холбоо нь харилцан ойлголцох зам төдийгүй цатгалдах зам юм. Урт хугацааны харилцаа нь сэтгэл зүйн нийцтэй байдал буюу сөргөлдөөний урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлдэг.

Харилцаа холбоо нь мөн хуваагдана дууссанболон дуусаагүй. дууссанхарилцаа холбоог оролцогчдын адил үнэлдэг харилцааны төрөл гэж үзэж болно. Үүний зэрэгцээ харилцааны үнэлгээ нь харилцааны эцсийн үр дүнгийн субьектив ач холбогдлыг (сэтгэл ханамж, хайхрамжгүй байдал, сэтгэл ханамжгүй байдал) төдийгүй бүрэн гүйцэд, ядарч туйлдсан бодит баримтыг агуулдаг.

Замын дагуу дуусаагүйхарилцаа холбоо, сэдвийн агуулга эсвэл хамтарсан үйл ажиллагаа дуусаагүй, талууд тус бүрийн эрэлхийлсэн үр дүн биш юм. Харилцааны бүрэн бус байдал нь объектив эсвэл субъектив шалтгаанаас үүдэлтэй байж болно. Зорилго эсвэл гадны шалтгаанууд- орон зайд хүмүүсийг тусгаарлах, хориглох, харилцааны хэрэгсэл дутмаг гэх мэт. Субъектив - харилцан эсвэл нэг талын харилцаа холбоог үргэлжлүүлэх хүсэлгүй байх, үүнийг зогсоох хэрэгцээг ухамсарлах болон бусад.

Харилцааны төрлүүд.Харилцаа холбоо нь хэлбэр, төрлөөрөө маш олон янз байдаг. Харилцааны хэд хэдэн ангилал байдаг.

Материал (үйл ажиллагааны объект, бүтээгдэхүүнийг солилцох);

Танин мэдэхүйн (мэдлэг хуваалцах);

Нөхцөл байдал (физиологийн болон сэтгэцийн төлөв байдлын солилцоо);

Хүсэл эрмэлзэл (сэдэл, зорилго, сонирхол, сэдэл, хэрэгцээг солилцох);

Үйл ажиллагаа (үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа, ур чадвар, ур чадвар солилцох).

Зорилгооор:

• Биологийн холбоо нь бие махбодийг хадгалах, хадгалах, хөгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай;

  Нийгмийн харилцаа холбоо - хүмүүс хоорондын харилцааг өргөжүүлэх, бэхжүүлэх зорилгыг баримталдаг.

Боломжийн үнэ:

• Шууд (байгалийн эрхтнүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг);

  Шууд бус (харилцаа холбоо, мэдээлэл солилцох тусгай хэрэгсэл, хэрэгслийг ашиглах);

  Шууд (хувийн харилцаа холбоо, харилцааны үйл ажиллагааны явцад хүмүүстэй харилцах шууд ойлголт);

  Шууд бус харилцаа холбоо (зуучлагчаар дамжуулан харилцах).

Ангилал.

• Бизнесийн яриа - агуулга нь хүмүүсийн хийж байгаа зүйл болохоос тэдний дотоод ертөнцөд нөлөөлж буй асуудал биш.

  Хувийн харилцаа холбоо.

  Багаж хэрэгсэл. Энэ бол харилцааны үйлдлээс сэтгэл ханамж авахаас өөр зорилготой харилцаа холбоо юм.

  аман харилцаа.

  Амаар бус харилцаа холбоо.

Хэрэв бид үндэс болгон авч үзвэл хувь хүмүүсийн хоорондын харилцааны түвшин харилцааны явцад тэд ялгарах болно:

Хувь хүн рүү чиглэсэн (хүн хоорондын харилцаа);

Нийгмийн чиг баримжаатай (энэ харилцааны сэдэв нь хоёр дахин нэмэгддэг: нэг талаас, ийм харилцааг нэг хүн хувь хүний ​​хувьд гүйцэтгэдэг, нөгөө талаас энэ эсвэл тэр нэгдэл эсвэл нийгэм бүхэлдээ үйлчилдэг. ийм харилцааны сэдэв);

Субъектэд чиглэсэн харилцаа холбоо (субъект нь харилцан үйлчлэл юм).

Хуваарилах шууд ба шууд бус харилцаа холбоо. Шуудхарилцаа холбоо нь соёл иргэншлийн хөгжлийн хожуу үеүүдэд бусад төрлийн харилцаа холбоо үүссэн түүхэн анхны хэлбэр юм. Энэ нь тодорхой санал хүсэлт (жишээлбэл, харилцан яриа, тоглоом гэх мэт) байгаа тохиолдолд хүмүүсийн сэтгэлзүйн байгалийн холбоо юм. зуучилсанхарилцаа холбоо нь аливаа төхөөрөмжийн тусламжтайгаар бүрэн бус сэтгэцийн холбоо (жишээлбэл, утсаар ярих, захидал харилцаа гэх мэт).

Мөн түүнчлэн хүн хоорондын, бүлэг болон масс харилцаа холбоо. Хувь хүн хоорондын харилцаа холбоо -энэ нь жижиг бүлгүүдэд шууд, багагүй тогтмол, тогтмол харилцаа холбоо юм. Хүмүүс хоорондын харилцааны гол нөхцөл бол тодорхой мэдлэг юм хувь хүний ​​онцлогзөвхөн үндсэн дээр боломжтой харилцаа холбооны оролцогчид бие биенээ хуваалцсан туршлага, эмпати, харилцан ойлголцол. Олон нийтийн харилцаа- эдгээр нь бие биенээ танихгүй хүмүүсийн (олон дунд, ажил дээрээ гэх мэт) олон, ихэвчлэн түр зуурын шууд холбоо юм. Олон зохиолчид олон нийтийн харилцаа холбоог олон нийтийн харилцааны тухай ойлголттой холбодог. олон нийтийн харилцаа- мессежийг авч үзэхгүй байх үед зуучлагдсан харилцаанд ойрхон үйл явц хувь хүмүүсмөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан нийгмийн томоохон бүлгүүдэд.

Э.И. Рогов харилцааны үндсэн гурван төрлийг тодорхойлсон: зайлшгүй, манипуляциболон харилцан яриа(Рогов Е.И., 2002) . зайлшгүй харилцаа холбооавторитар буюу удирдамж гэж бас нэрлэдэг. Энэ нь түншүүдийн нэг нь нөгөөгөө захирахыг эрэлхийлж, зан төлөв, бодлыг нь хянахыг хүсч, түүнийг тодорхой үйлдэлд албаддаг гэдгээрээ ялгаатай. Үүний зэрэгцээ харилцааны түншийг хянах ёстой машин, үйл ажиллагааны сүнсгүй объект гэж үздэг. Дарангуйллын нөлөөллийн онцлог нь харилцааны эцсийн зорилго болох түншийг ямар нэгэн зүйл хийхийг албадах нь нуугддаггүй явдал юм.

манипуляцийн харилцаа холбоо- императивтай төстэй. Үүний зорилго нь харилцааны хамтрагчдаа нөлөөлөх боловч энд зорилгынхоо амжилт нуугдаж байдаг. Түнш нь бидний "шаардлагатай" тодорхой шинж чанар, чанарыг тээгч гэж үздэг. Ихэнхдээ бусадтай ийм төрлийн харилцааг гол зүйл болгон сонгосон хүн өөрөө түүний хохирогч болж хувирдаг. Өөртэйгөө харилцахдаа тэрээр өөрийгөө самбар дээрх шатрын тоглоомуудын нэг гэж үнэлж, хуурамч сэдэл, зорилгод хөтлөгдөн, амьдралынхаа гол цөмийг алдаж эхэлдэг. Судалгаанаас харахад манипулятор нь хууран мэхлэлт, анхдагч мэдрэмж, амьдралын хайхрамжгүй байдал, уйтгар гуниг, өөрийгөө хэт хянах, өөрийгөө болон бусдад үл итгэх байдал зэргээр тодорхойлогддог. Хуваарилах Манипуляцийн системийн 4 үндсэн төрөл.

Идэвхтэй манипуляторидэвхтэй аргуудаар бусдыг удирдахыг оролддог. Дүрмээр бол тэрээр нийгмийн байр суурь, зэрэглэлээ ашигладаг: эцэг эх, багш эсвэл дарга. Амьдралын философи бол ямар ч аргаар хамаагүй давамгайлах, ноёрхох явдал юм.

идэвхгүй манипуляторидэвхтэй гэсэн үгийн эсрэг юм. Тэрээр өөрийгөө арчаагүй, тэнэг мэт дүр эсгэж, бусдад өөрийнхөө төлөө сэтгэж, ажиллах боломжийг олгодог. Амьдралын философи - хэзээ ч цочрол бүү үүсгэ.

Өрсөлдөөнт манипуляторАмьдралыг байнгын тэмцээн, ялалт, ялагдлын төгсгөлгүй хэлхээ гэж үздэг. Тэрээр өөрийгөө сонор сэрэмжтэй тэмцэгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Түүний хувьд амьдрал бол байнгын тулаан бөгөөд хүмүүс бодит эсвэл боломжит өрсөлдөгчид, тэр ч байтугай дайснууд юм. Амьдралын философи бол ямар ч үнээр хамаагүй ялах явдал юм.

хайхрамжгүй манипуляторхайхрамжгүй, хайхрамжгүй тоглодог. Тэр явахыг хичээдэг, холбоо барих хүмүүсээс холдохыг хичээдэг. Түүний аргууд нь идэвхтэй эсвэл идэвхгүй байдаг. Амьдралын философи бол халамжаас татгалзах явдал юм.

Зайлшгүй болон манипуляцийн харилцааны хэлбэрийг монолог харилцаа гэж тодорхойлж болно. Бусдыг өөрийн нөлөөний объект гэж үздэг хүн үнэн хэрэгтээ өөртэйгөө, зорилго, зорилттойгоо харилцаж, жинхэнэ ярилцагчаа олж харахгүй, түүнийг үл тоомсорлодог.

Диалог харилцааТүншүүдийн тэгш эрх дээр суурилдаг тул дарангуйлагч, заль мэхийг эсэргүүцдэг. Харилцан яриа, эсвэл хүмүүнлэг гэж нэрлэгддэг харилцаа холбоо нь харилцан ойлголцолд хүрэх, харилцан ярилцагчдыг өөрийгөө илчлэх боломжийг олгодог. Харилцааны хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдвөл л харилцан ярианы харилцаа үүсдэг.

Ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн байдал, өөрийн сэтгэлзүйн байдалд сэтгэл зүйн хандлага ("энд ба одоо" зарчмыг баримтлах);

Түншийнхээ зан чанарыг үнэлэхгүйгээр түүний хүсэл эрмэлзэлд бүрэн итгэх (итгэлцлийн зарчим);

Ярилцагчийг өөрийн гэсэн үзэл бодол, шийдвэр гаргах эрхтэй хүн гэж үзэх (паритет зарчим);

Нийтлэг асуудал, шийдэгдээгүй асуудалд харилцааны анхаарлын төвлөрөл ("асуудал үүсгэх" зарчим);

Өөрийнхөө нэрийн өмнөөс (бусдын санаа бодлыг эс тооцвол), жинхэнэ мэдрэмж, хүслээ илэрхийлэх (харилцаа илэрхийлэх зарчим) ярилцагчийг уриалах.

Функциональ харилцаа холбоо.Энэ бол түвшний харилцаа холбоо юм нийгмийн үүрэгтүншүүд (дарга ба захирагч, багш - оюутан, худалдагч, худалдан авагч). Үүнд тодорхой хэм хэмжээ, хүлээлт бий. Үүргийн маскууд хоорондоо харилцдаг. Ажил хэргийн харилцаанд дүрд тоглохоос хүмүүс хоорондын харилцаа руу шилжих болон эсрэгээр шилжих нь ихэвчлэн ашиглагддаг.

Хувь хүн хоорондын харилцаа.Үнэндээ бидний энд авч үзэж байгаа бараг бүх зүйл энэ төрлийн харилцаатай шууд холбоотой юм. Энэ нь (хамгийн түгээмэл загвар болох) хоёр хүний ​​оролцоог илэрхийлдэг хүн хоорондын харилцаа, хэдийгээр харилцаанд оролцогчдын хамгийн бага тоо гурав байна. Эдгээр төрлийн харилцааны ялгаа нь гурав дахь харилцааны хувьд нөгөө хоёр нь объектив байдаг: тэр тэдэнд шууд нөлөөлж чадахгүй, харин зөвхөн аль нэгтэй нь харьцах замаар л нөлөөлдөг. Хоёр хүн харилцах үед гурав дахь нь үл үзэгдэх байдлаар эсвэл үргэлж байдаг нийгмийн хэм хэмжээ, эсвэл ойр дотны найз эсвэл бусад эрх мэдлийн үзэл бодол.

Бизнесийн яриа.Үүнийг функциональ үүргээс нь хялбархан салгаж болно. Бизнесийн харилцаа холбоо гэдэг нь тодорхой хэмжээний тохиролцоонд хүрэхэд чиглэсэн хүмүүс хоорондын харилцааны нэг хэлбэр юм. Бизнесийн харилцаанд үргэлж зорилго байдаг. Ажил хэргийн харилцаанд шийдвэрлэх асуудал нь “маск”-ын эрх ашигт бус хувь хүний ​​өөрийнх нь эрх ашгийг хөндөж, танхайрдаг гэж үздэг.

Хүмүүс хоорондын харилцаа нь маш олон талт байдаг. Гэхдээ магадгүй хүмүүсийн бие биедээ нөлөөлөх мөчүүд хамгийн сонирхолтой байдаг. Сэтгэлзүйн эмчилгээ болон хэрэглээний сэтгэл судлалын янз бүрийн сургуулиуд үүнийг хамгийн нухацтай авч үздэг. Итгэлцлийн тухай ойлголт энд гол байр суурь эзэлдэг бөгөөд итгэлцэл гэдэг нь хэн нэгэнд ямар нэг зүйлийг нууцаар хэлэх биш, харин бусдын мэдээллийг шүүмжлэлийн шүүлтүүргүйгээр, баталгаажуулалгүйгээр хүлээн авах явдал юм. Ийм харилцааны туйлын хэлбэр бол харилцаа холбоо юм.

Харилцаа холбоо.Энэ бол нэг талын итгэлцэлтэй харилцах явдал юм - өвчтөн итгэдэг. Харилцан итгэлцэл нь харилцан бүрэн эрх чөлөө, нээлттэй байдал, хүн бүрийг байгаагаар нь хүлээн зөвшөөрөхтэй холбоотой юм. Итгэл бий болж, бэхжсэнээр улам бүр гүнзгийрэх хандлагатай байдаг: хүмүүс бие биедээ дотоод ертөнцийнхээ гүн давхаргыг илчилж өгдөг. Харилцан умбах нь хүмүүсийг маш ихээр өөрчилж чадах сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй үйл явц юм. Энэ нь зан төлөвийг хүрсэн гүний түвшинд нийцүүлэх үүрэг хариуцлагыг ногдуулдаг. Та үнэхээр тусалж чадах уу? Хэрэв хүн танд итгэдэг бол хариуцлагын мэдрэмж нь итгэлийн гүнийг зохицуулах ёстой. Хэрэв тийм биш бол итгэлцэл нь урвалт болж хувирч, зохих үр дагаварт хүргэдэг. Үүнтэй холбоотойгоор хамгаалалтын хаалт байгаа нь ойлгомжтой. Саад бэрхшээлийг нэг талын ашиглах нь хүмүүс хоорондын хамгаалалттай холбоотой байдаг: нэг хүн өөрийн сөрөг чанарыг зөвтгөх, харилцааны хувьд сэтгэлзүйн тайвшралыг бий болгохын тулд нөгөө хүний ​​зан чанарыг өөрчлөхийг оролддог.

Харилцааны хэв маягийн чиг баримжаа нь өөр байж болно - өөр, өөртөө анхаарал тавих хэрэгцээ (уян хатан хэв маяг); бусдыг хянах замаар амжилтанд хүрэх хэрэгцээ (түрэмгий хэв маяг); сэтгэл хөдлөлийн зайг хадгалах, бие даасан байдал, ганцаардал (салангид хэв маяг). Мөн хуваарилна янз бүрийн төрөлчиг баримжаа: өгөөмөр сэтгэл (бусдад ашиг тусаа өгөх, туслах); манипуляци хийх (өөрийн зорилгодоо хүрэх); mieeionereky (үл хөндлөнгийн оролцоо, болгоомжтой нөлөө). Загварын талаар илүү дэлгэрэнгүй: хамтын ажиллагаа, буулт, өрсөлдөөн (би өөрөө шаарддаг), дасан зохицох (би харилцаагаа хадгалахыг хичээдэг); зайлсхийх (тааламжгүй зүйл). Харилцааны менежмент нь авторитар (хувь хүний ​​шийдвэр), ардчилсан (бүлэгт чиглэсэн), либерал (боломжоос хамааран) хэв маягтай байж болно.

харилцааны үе шатууд. Бэлтгэл ажлын хамгийн чухал үе шат

боломжтой бол. Харилцаагаа төлөвлөж, зөв ​​газар, цагийг сонгож, харилцааны үр дүнд хандах хандлагыг өөртөө тодорхойлох ёстой. Харилцааны эхний үе шат бол холбоо барих явдал юм. Энд дасан зохицох нь чухал бөгөөд хамтрагчийнхаа төлөв байдал, сэтгэл санааг мэдэрч, өөртөө дасаж, нөгөө хүндээ чиглүүлэх боломжийг олгох нь чухал юм. Түнштэй нэгдэх арга техникүүд байдаг (түүний зарим шинж чанарыг дуурайх, амьсгалын хэмнэлийг салгах гэх мэт). Түншээ өөр рүүгээ чиглүүлж, эхлэлийг нь жигд болгох нь чухал. Энэ хугацаа нь сэтгэлзүйн холбоо тогтоосноор дуусдаг. Дараа нь ямар нэгэн зүйл, зарим асуудал, талуудын даалгавар, сэдвийг боловсруулахад анхаарлаа төвлөрүүлэх үе шат ирдэг. Дараагийн шат бол урам зориг өгөх явдал юм. Үүний зорилго нь ярилцагчийн сэдэл, түүний сонирхлыг ойлгох явдал юм. Дараа нь анхаарал халамж тавих үе шат ирдэг. Анхаарал төвлөрүүлэх (шилжүүлэх гэх мэт) аргууд руу дахин дахин эргэж орох шаардлагатай. Дараа нь үзэл бодлын зөрүүтэй бол маргах, ятгах үе шатыг дагадаг. Эцэст нь, үр дүнг засах үе шат. Хэрэв сэдвүүд дууссан эсвэл түнш санаа зовж байгаа бол харилцаа холбоогоо дуусгах шаардлагатай. Энэ бол харилцааны чухал мөч юм; ниях. Объективийн хувьд энэ бол завсарлага юм, учир нь та хэсэг хугацаанд харилцахгүй болно. Үргэлжлүүлэх боломжтой байхаар харилцаа холбоог үргэлж дуусгах шаардлагатай байдаг. Хамгийн сүүлчийн мөч бол маш чухал, сүүлчийн үг, харц, гар барих, заримдаа тэд олон цагийн ярианы үр дүнг бүрэн өөрчилж чаддаг. Завсарлагатай харьцуулахад харилцааны төгсгөл нь харилцаа холбоо тасрах явдал юм. Цоорхой үргэлж муу байдаг: алдсан боломжууд. Харилцаанд итгэх итгэлийн зөвшөөрөгдөх гүнийг дахин нэг удаа сануулъя - харилцааны хүсэл, боломжоо жинлэнэ үү.

Бизнесийн харилцаа холбоо нь өөрийн гэсэн онцлогтой. Аливаа зорилгын хувьд үргэлж даалгавар байдаг: 1. Хүнийг ажил хэргийн үүднээс үнэл. 2. Мэдээлэл хүлээн авах буюу дамжуулах. 3. .. сэдэл, шийдвэрт нөлөөлөх. Эцсийн эцэст аливаа бизнесийн харилцан ярианд тухайн хүн таны ногдуулсан зүйл биш, харин өөрийн итгэл үнэмшлийнхээ үр дүн гэж ойлгодог тодорхой тохиролцоотой байх нь чухал юм. Бизнесийн үүднээс түншээ үнэлнэ гэдэг нь юу гэсэн үг вэ? Энэ нь тэр санал болгож буй ажлыг хийж чадах эсэх, хэн бэ, бусадтай ямар харилцаатай байгааг олж мэдэх гэсэн үг юм. Тодорхой зүйл рүү очиж, даалгавраа тайлбарлаж, ойлголтыг шалгаж, хийгдэж буй ажлыг үнэлж, үр дүнг хэтийн төлөвөөс харж чадах эсэхийг ойлгох; тэр хүрсэн үр дүнг үнэлж чадаж байгаа эсэх, тэр ажлыг хийх хүсэлтэй эсэх, ямар сэдэл, зөрчилтэй хандлага байгаа эсэх; Тэр илүү төвөгтэй ажил хийх чадвартай эсэх, илүү өндөр түвшний хариуцлага, эрх чөлөөтэй холбоотой ... Энэ ажилд хэдэн хүн хамрагдах вэ, тэр бусад ажилд хэр их цаг зарцуулах вэ.

Аливаа ажил хэргийн яриа хэлэлцээ хийхдээ ажил хэрэг, хувийн харилцаа, ярианы хөгжлийн эх үүсвэр болох динамик гэсэн гурван зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Зарим техникийн зөвлөгөө. Даалгаврыг үргэлж тусгайлан тавь - хэрэв санал нь тодорхой байвал тухайн хүн үүнийг өөрийнх шиг хүлээж авах магадлал өндөр байдаг. Ярилцлагын төлөвлөгөөг бүхэлд нь мэдрэхийн тулд энэ нь ухамсрын хүрээг орхиж, хянах болно. Гол асуудалд ихэнх цагаа зориул. газар, цагийг сонгохдоо маш анхааралтай бодож, түншийн шинж чанарыг харгалзан үзээрэй. Ярилцлагын үеэр зорилгын түвшинг бүү бууруул - түншийн хариуцлага буурах болно. Та бүтээлч байж, сонголтуудыг хайх хэрэгтэй. Ярилцлагын үр дүнг ярилцагчтай хамт дурын хэлбэрээр тэмдэглэнэ. Зорилгодоо хүрмэгц, эсвэл шийдэлд хүрэх боломжгүй нь тодорхой болмогц яриагаа дуусгах ёстой. Үүний зэрэгцээ үр дүнг хасахаас болгоомжил. Ярилцлагыг дууссаны дараа шууд дүгнэж, үр дүн нь тодорхой болоход илүү тайван орчинд байх ёстой. Ярилцлага албан ёсны эсвэл нууц байсан эсэх, хамтрагч нь сэтгэл хангалуун байгаа эсэх, та өөртөө юунд сэтгэл дундуур байгаа, бизнес, харилцаагаа үргэлжлүүлэх хэтийн төлөв, ярианы нөхцөл, төлөвлөгөөг зөв сонгосон эсэх, ямар сэтгэгдэл төрүүлсэн зэргийг анхаарч үзээрэй. хамтрагч нь чамтай холбоотой. Харилцаа холбоо бол байгалиас заяасан агуу бэлэг, бас зэвсэг, зэмсэг гэдгийг санаарай. Чи түүнтэй болгоомжтой байх хэрэгтэй.

Хүмүүсийг харилцааны үйл явцад хандах хандлагын дагуу нийтэч, ичимхий гэж хуваадаг. Ф.Зимбардо ичимхий хүмүүсийг тусгайлан судалж, энэ шинж чанарыг "Ичимхий байдал" номондоо дэлгэрэнгүй тайлбарласан байдаг. Ичимхий байна гэдэг нь "болгоомжтой, аймхай, итгэлгүй байдлаасаа болж харилцахад хэцүү хүн" гэсэн үг юм. Залхуу хүн "тодорхой хүн, объекттой харилцахаас зайлсхийдэг".

Төөрөгдөл нь бие махбодийн хамгийн ноцтой өвчнөөс дутуугүй хүнийг тахир дутуу болгодог сэтгэцийн өвчин байж болно. Үүний үр дагавар нь аймшигтай байж болно.

Сэтгэл түгшсэн байдал нь таныг шинэ хүмүүстэй танилцах, найз нөхөдтэй болох, таашаал авчрах боломжоос сэргийлдэг.

Энэ нь хүнийг үзэл бодлоо илэрхийлэх, эрхээ хамгаалахад саад болно.

Таны ичимхий байдал бусад хүмүүст таны хувийн гавьяаг эерэгээр үнэлэх боломжийг олгодоггүй.

Энэ нь өөртөө болон таны зан төлөвт хэт их анхаарал хандуулахыг улам дордуулдаг.

Төөрөгдөл нь тодорхой сэтгэж, үр дүнтэй харилцахад хэцүү болгодог.

Төөрөгдөл ихэвчлэн дагалддаг сөрөг туршлагаганцаардал, түгшүүр, сэтгэлийн хямрал.

Ичимхий байх гэдэг нь хүмүүсээс, ялангуяа ямар нэг шалтгааны улмаас сэтгэл хөдлөлийн аюулд өртсөн хүмүүсээс айдаг гэсэн үг юм: тэдний ойлгомжгүй байдал, тодорхойгүй байдлаасаа болж танихгүй хүмүүс; дээд тушаалтнууд,

эрх мэдэлтэй; Ойр дотно харилцаатай байж болзошгүй тул эсрэг хүйсийн төлөөлөгчид.

Стэнфордын хачирхалтай байдлын асуулга

Дэлхийн өнцөг булан бүрээс 5000 гаруй хүний ​​бөглөсөн анкетийн жишээ энд байна. Үүнийг хурдан бөглөж, дараа нь эргэлзэх зүйл таны амьдралыг хэрхэн тодорхойлж байгааг олж харахын тулд сайтар бодож уншаарай.

1. Та өөрийгөө тэнэг гэж боддог уу? 1 = тийм; 2 = үгүй.

2. Хэрэв тийм бол та үргэлж ийм байсан уу (жишээ нь өмнө нь ичимхий байсан, одоо ч байгаа)? 1 = тийм; 2 = үгүй.

3. Хэрэв та эхний асуултанд үгүй ​​гэж хариулсан бол таны амьдралд ичимхий байсан үе бий юу? 1 = тийм; 2 = үгүй.

Хэрэв та гурван асуултын дор хаяж нэг нь "тийм" гэж хариулсан бол цаашаа яваарай.

4. Та ичимхий байхдаа хэр хүчтэй байдаг вэ?

1 = маш хүчтэй; ;

2 = маш хүчтэй;

3 = маш хүчтэй;

4 = дунд зэргийн хүчтэй;

5 = ичиж зовох гэх мэт зүйл;

6 = Би бага зэрэг ичиж байна.

5. Та ичимхий мэдрэмжийг хэр олон удаа мэдэрдэг вэ? >

1 = өдөр бүр;

2 = бараг өдөр бүр;

3 = ихэвчлэн, бараг өдөр бүр;

4 = долоо хоногт нэг эсвэл хоёр удаа;

5 = заримдаа - долоо хоногт нэгээс бага удаа;

6 = ховор - сард нэг удаа эсвэл түүнээс бага.

6. Хүйс, нас, хүрээлэлийнхээ хүмүүстэй харьцуулахад та хэр ичимхий вэ?

1 = илүү ойлгомжгүй;

2 = илүү ичимхий;

3 = тодорхойгүй;

4 = бага эвгүй;

5 = Ил тод бус байдал мэдэгдэхүйц бага.

7. Чиний хувьд халуухан байх нь хэр хүсүүштэй вэ?

1 = маш их хүсээгүй;

2 = хүсээгүй;

3 = хамаагүй;

4 = хүсүүштэй;

5 = маш их хүсч байна.

8. Ичимхий байдал таны хувьд хувийн асуудал мөн үү?

1 = тийм, ихэвчлэн;

2 = тийм, заримдаа;

3 = тийм, хааяа;

5 = хэзээ ч.

9. Ичимхий байдлыг мэдрэх үедээ бусад хүмүүс таныг ичимхий гэж харахгүйн тулд үүнийг нууж чадах уу?

1 = тийм, үргэлж;

2 = заримдаа энэ нь ажилладаг, заримдаа энэ нь болохгүй;

3 = үгүй, би үүнийг ихэвчлэн нууж чаддаггүй.

10. Та өөрийгөө интроверт эсвэл экстраверт гэж боддог уу?

1 = интроверт гэж хэлдэг;

2 = дунд зэргийн интроверт;

3 = бага зэрэг дотогшоо;

4 = төвийг сахисан;

5 = бага зэрэг гадагшаа чиглэсэн;

6 = дунд зэргийн экстраверт;

(11 - 19) Дараах зүйлсийн аль нь таныг ичимхий байдалд хүргэж болох вэ? Таны санаа зовж буй зүйлийг тэмдэглэ.

11. Намайг сөрөг үнэлгээ авна гэж Opaee.

12. Гологдохоос айдаг.

13. Өөртөө итгэлгүй байх.

14. Нийгмийн навшаа дутмаг, тухайлбал: ……………………………

15. Ойр дотно харилцаанаас айдаг.

16. Ганцаардах хандлага.

17. Нийгмийн сонирхол, хобби гэх мэт.

18. Өөрийн төгс бус байдал, дутагдал, тухайлбал …………………

19. Бусад, тухайлбал: …………………………………………

(20 - 27) Ичимхий байх тухай ойлголт. Доор нэрлэгдсэн хүмүүс таныг ичимхий гэж боддог уу? Тэд чамайг ямар тэнэг гэж боддог вэ? Хариулт: Би дараах цэгүүдийг ашигладаг.

1 = хэт ичимхий;

2 = маш ичимхий;

3 = маш ичимхий;

4 = дунд зэрэг сүүдэртэй;

5 = бага зэрэг тунгалаг;

6 = бага зэрэг сүүдэртэй;

7 = анхаарал татахгүй байх;

8 = тэд мэдэхгүй;

9 = Би тэдний бодлыг мэдэхгүй.

20. Ээж чинь?

21. Аав чинь?

22. Ах эгч нар чинь?

23. Дотны найзууд уу?

24. Таны хань (эсвэл дотны найз, найз охин)?

25. Ангийнхан чинь?

26. Таны одоогийн хамтрагч хэн бэ?

27. Таныг сайн таньдаг багш, удирдагч, хамт олон?

28. Өөрийгөө тэнэг гэж хэлэхээр шийдэхэд юу таныг чиглүүлсэн бэ?

1 = та үргэлж, ямар ч нөхцөлд ичимхий (эсвэл та ичимхий байсан);

2 = та нөхцөл байдлын 50-иас дээш хувь нь хоцрогдсон (эсвэл байсан), өөрөөр хэлбэл илүү олон удаа;

3 = та заримдаа бүр ичимхий (эсвэл ийм байсан) байдаг, гэхдээ таны хувьд хангалттай чухал нөхцөл байдалд байгаа тул таныг ичимхий гэж үзэж болно.

29. Таны ичимхий зан өөр шинж чанартай болж байсан уу;| жишээ нь хайхрамжгүй байдал, хүйтэн хөндий байдал, шийдэмгий бус байдал?

Тухайлбал: ………………………………………………….

30. Та ганцаараа байхдаа ичимхий болдог уу?

32. Хэрэв тийм бол хэзээ, яаж, яагаад гэдгийг заана уу …………………………….

(33 - 36) Юу таныг ичимхий болгодог вэ?

33. Хэрэв та одоо төөрөгдөлд орж байгаа эсвэл урьд өмнө нь төөрөлдөж байсан бол ямар нөхцөл байдал, үйл ажиллагаа эсвэл ямар төрлийн хүмүүсээс болж төөрөлдөж байгааг зааж өгнө үү. (Бүх хайрцгийг ямар нэг байдлаар шалгана уу.) Намайг төөрөлдүүлж буй нөхцөл байдал, үйлдлүүд:

харилцааны аливаа нөхцөл байдал; том бүлэг хүмүүс;

хамтарсан үйл ажиллагаа явуулдаг жижиг бүлгүүд (жишээлбэл, ангид семинар, ажлын баг);

харилцах хүмүүсийн жижиг бүлгүүд (жишээлбэл, үдэшлэг, бүжиг дээр); ижил хүйсийн хүнтэй ганцаарчлан харилцах; эсрэг хүйсийн төлөөлөгчтэй ганцаарчлан харилцах; миний эмзэг байгаа нөхцөл байдал (жишээлбэл, тусламж хүсэх үед); бусадтай харьцуулахад би доогуур байр суурь эзэлдэг нөхцөл байдал (жишээлбэл, би дээд албан тушаалтанд хандах үед); эрхээ баталгаажуулахыг шаарддаг нөхцөл байдал (жишээлбэл, та муу үйлчилгээ эсвэл чанар муутай бараа бүтээгдэхүүний талаар гомдол гаргах үед); Би олон тооны хүмүүсийн анхаарлын төвд байх нөхцөл байдал (жишээлбэл, би тайлан гаргаж байна);

би цөөн тооны хүмүүсийн анхаарлын төвд байх нөхцөл байдал (жишээлбэл, хэн нэгэн намайг танилцуулах эсвэл миний бодлыг асуух үед); намайг шүүж, бусадтай харьцуулах нөхцөл байдал (жишээлбэл, надтай ярилцлага хийх эсвэл шүүмжлэх үед); аливаа шинэ нийгмийн харилцаа холбоо; цахим бэлгийн харьцааны магадлал;

34. Одоо өмнөх асуулт руугаа буцаж очоод нөхцөл байдал бүрээр энэ нь таныг сүүлийн нэг сарын хугацаанд эргэлзэхэд хүргэсэн эсэхийг тэмдэглэ; 0 = тийм, их хэмжээгээр;

2 = тийм, их хэмжээгээр;

3 = ерөнхийдөө тийм;

4 = бага зэрэг;

5 = мэдээж үгүй.

35. Намайг ичимхий болгодог хүмүүсийн төрлүүд: миний эцэг эх; миний ах эгч нар; бусад хамаатан садан; найзууд; Танихгүй хүмүүс;

өндөр настан (надаас нэлээд өндөр настай); хүүхдүүд (надаас хамаагүй бага); эсрэг хүйсийн төлөөлөгчдийн бүлэг;

Эсрэг хүйсийн төлөөлөгч нэг нэгээр; Миний хүйсийн төлөөлөгч.

36. Одоо, өмнөх асуулт руугаа буцаж очоод, энэ ангиллын хүмүүстэй уулзахдаа сүүлийн нэг сард ичимхий байсан эсэхээ анхаарна уу: 0 = сүүлийн нэг сард - үгүй, гэхдээ өмнө нь ийм зүйл тохиолдож байсан;

1 = тийм, их хэмжээгээр;

2 = тийм, их хэмжээгээр;

3 = ерөнхийдөө тийм;

4 = бага зэрэг.

(37 - 40) Бүдгэрэлтэй холбоотой урвал

37. Та ямар үндэслэлээр ичимхий зантай болсон гэж дүгнэсэн бэ?

1 = бодол санаа, туршлага болон ижил төстэй дотоод шинж тэмдгүүд дээр үндэслэсэн;

2 = энэ нөхцөл байдалд тэдний үйлдлүүд дээр үндэслэн;

3 = дотоод мэдрэмж, гадаад урвалын аль алинд нь үндэслэсэн.

Физик урвалууд

38. Хэрэв танд төөрөгдөлд орсон эсвэл төөрөгдөлд орсон бол эдгээр биеийн хариу урвалын аль нь таны энэ нөхцөл байдлын онцлог шинж вэ? Ач холбогдолгүй хүмүүсийн эсрэг 0-ийг тавьж, үлдсэнийг нь 1-ээс (хамгийн ердийн, байнга тохиолддог, хүнд) ба 2-оос дээш - бага давтамжтай гэх мэт нүүр улайх; зүрхний цохилт нэмэгдсэн; ходоодонд чимээ шуугиан; чих шуугих; хүчтэй зүрхний цохилт; хуурай ам; гар чичрэх; хөлрөх нэмэгдсэн; сул тал; Бусад (тодорхойлно уу)………………………………………

Бодол санаа, мэдрэмж

39. Ичимхий байх үеийн тань онцлог ямар бодол, мэдрэмжүүд байдаг вэ? Танд ердийн бус зүйлсийн эсрэг 0-ийг тавьж, үлдсэнийг нь 1 (хамгийн ердийн, байнга, хүчтэй) ба түүнээс дээш (бага ердийн) гэж эрэмбэл. Хэд хэдэн оноог ижил оноогоор тэмдэглэж болно.

Эерэг бодол (жишээлбэл, өөртөө сэтгэл хангалуун байх); онцгой бодол байхгүй (жишээлбэл, хоосон мөрөөдөл, "юу ч биш" гэсэн бодол); өөртөө төвлөрөх (жишээлбэл, өөрийн өөрчлөлт, алхам тутамдаа хэт их санаа зовдог);

нөхцөл байдлын тааламжгүй талуудад чиглэсэн бодол санаа (жишээлбэл, миний нөхцөл байдал аймшигтай байна, би үүнээс гарахыг хүсч байна гэсэн бодол);

анхаарал сарниулах зорилготой бодол (жишээлбэл, өөр хийх зүйл, таагүй нөхцөл байдал удахгүй дуусах болно); өөрийнхөө тухай сөрөг бодлууд (жишээ нь, өөрийгөө тэнэг, дорд гэж мэдрэх гэх мэт); бусад хүмүүс намайг хэрхэн үнэлж байгаа талаар бодох (жишээлбэл, бусад хүмүүс миний талаар юу гэж бодож байгааг бодох); миний зан байдлын талаархи бодол (жишээлбэл, надад ямар сэтгэгдэл төрүүлэх, түүнийг хэрхэн сайжруулах вэ) ...

Үйлдлүүд

40. Хэрэв та бүрхэг мэдрэмжийг мэдэрсэн эсвэл мэдэрсэн бол энэ нь гадны ямар үйлдлээр илэрдэг вэ, ингэснээр бусад хүмүүс ойлгох болно.

чи юу вэ? Дургүй байгаа хүмүүстээ 0 тавь

үлдсэнийг нь 1-ээс (хамгийн ердийн, байнга, хүчтэй) зэрэглэнэ.

ба түүнээс дээш (бага давтамжтай, хүчтэй). Үүнтэй ижил оноо авах боломжтой

хэд хэдэн цэгийг тэмдэглэх;

Би маш зөөлөн ярьдаг;

Би хүмүүсээс зайлсхийдэг нүд рүү харах боломжгүй;

Би чимээгүй байна (би ярьж чадахгүй);

Би гацаж байна

Би дэмий юм ярьдаг;

юу ч хийхээс зайлсхий

Би нуугдахыг хичээдэг

бусад, тухайлбал …………………………………………………

41. Хоёрдмол утгатай байх нь ямар сөрөг үр дагавартай вэ? (Танд тохирохыг шалгана уу.) Байхгүй.

Бос нийгмийн асуудлууд; хүмүүстэй уулзах, найз нөхөдтэй болох, харилцаа холбоо тогтооход хэцүү байдаг. Сөрөг сэтгэл хөдлөлүүд үүсдэг - ганцаардал, ганцаардал, сэтгэлийн хямрал. Нуугдмал байдал нь бусад хүмүүс намайг эерэгээр дүгнэхэд саад болдог (жишээ нь, миний амжилт таамаглалаас болж анзаарагдахгүй байдаг).

Өөртөө хүрэх, өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэх, боломжуудыг ашиглах нь хэцүү байдаг. Миний ичимхий байдал нь бусдыг намайг муугаар үнэлэхэд түлхэц өгдөг (жишээ нь, намайг нөхөрсөг бус эсвэл бардам гэж шударга бусаар харж болно).

Харилцан ойлголцол, танин мэдэхүйн үйл явцад бэрхшээл үүсдэг (жишээлбэл, олон нийтийн дунд би тодорхой бодож, мэдрэмжээ илэрхийлж чадахгүй). Уурлах нь өөрийгөө гүнзгийрүүлэхэд хүргэдэг.

42. Төөрөгдөлд орох нь ямар эерэг үр дагавартай вэ? (Танд юу тохирохыг шалгана уу.) Байхгүй.

Энэ нь даруухан, өөртөө шингэсэн хүний ​​сэтгэгдэл төрүүлэх боломжтой болно.

Шударга байдал нь зөрчилдөөнөөс зайлсхийдэг. Ичимхий байх нь өөрийгөө хамгаалах тохиромжтой хэлбэр юм.

Бусдыг гаднаас нь харж, тэнцвэртэй, боломжийн байдлаар биеэ авч явах боломж бий.

Бусдын сөрөг үнэлгээг хасдаг (жишээлбэл, ичимхий хүнийг хэт автсан, түрэмгий, дүр эсгэсэн гэж үздэггүй). Ичимхий байх нь нийгмийн хамтрагчдаас надад илүү сонирхолтой хүмүүсийг сонгох боломжийг олгодог. Тэтгэвэрт гарч, ганцаардлыг эдлэх боломжтой.

Хүмүүсийн харилцааны хувьд ичимхий байдал нь таныг нөгөө хүнийг гомдоох, гомдоохоос сэргийлдэг.

43. Та ичимхий байдлаа даван туулж чадна гэж бодож байна уу?

3 = итгэлгүй байна.

44. Та ичимхий байдлаа арилгахын тулд өөртөө нухацтай ажиллахад бэлэн үү?

1 = тийм, гарцаагүй;

2 = магадгүй тийм;

3 = хараахан тодорхойгүй байна;

Харилцааны түвшин

Харилцааг янз бүрийн түвшинд харж болно. Энэ бүхэн юуг үндэс болгон авахаас хамаарна. Тийм ч учраас харилцааны түвшний олон ангилал байдаг.

Б.Ломов харилцааны дараах түвшнийг тодорхойлсон.

• макро түвшин (хүн бусад хүмүүстэй үүссэн уламжлал, зан заншил, нийгмийн харилцааны дагуу харилцдаг);
• меза түвшин (харилцаа утга учиртай сэдвийн хүрээнд явагддаг);
• микро түвшин (энэ нь холбоо барих үйлдэл юм: асуулт - хариулт).

Эдгээр түвшин бүр өөр өөр нөхцөл байдалд, өөр өөр нөхцөлд илэрч болно өөр өөр газар нутаг: бизнес, хүмүүстэй харилцах, дүрд тоглох гэх мэт. Ялангуяа түншүүд харилцааны тэгш оролцогчийн үүрэг гүйцэтгэх нь нэг зүйл бөгөөд тэдгээрийн аль нэг нь тодорхой хамаарлыг мэдэрч байвал, ялангуяа тэгш бус байдал нь дарамт шахалт, түрэмгийлэл, айлган сүрдүүлэх гэх мэт хэлбэрээр илэрч эхэлбэл огт өөр зүйл юм.

Америкийн сэтгэл засалч, психоаналитик онолч Э.Берн харилцааны дараах түвшин буюу цагийг хэрхэн зохион байгуулах арга замыг ялгаж үздэг. зан үйл(харилцаа холбооны хэм хэмжээ), цаг хугацаа өнгөрөх(зугаа цэнгэл), тоглоомууд, ойр дотно байдал, үйл ажиллагаа. Эдгээр түвшин бүр өөр өөрийн харилцааны хэрэгсэлтэй байдаг.

А.Добрович харилцан ярианы онцлог шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийж, харилцааны долоон түвшинг ялгахыг санал болгож байна: уламжлалт, анхдагч, манипуляци-үр дүнтэй, стандартчилагдсан, хөгжилтэй, ажил хэрэгч, оюун санааны.

• эхний үе шат - түнш дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх;
• хоёр дахь нь түншийн сэтгэцийн тусгал;
• гурав дахь нь - түншдээ мэдэгдэх;
• дөрөв дэх нь - хэрэв түүнтэй холбоотой сэдэл арилсан бол түншээсээ салгах, эсвэл хадгалагдан үлдсэн бол хоёр дахь үе шат руу буцах.

Түншүүд харилцах харилцаанд ажилладаг тул эрдэмтэн харилцааны үйл ажиллагааны эхний үе шатыг харилцан чиг баримжаа, хоёр дахь нь харилцан тусгал, гурав дахь нь харилцан мэдээлэл өгөх, дөрөв дэх нь харилцан салалт гэж нэрлэдэг.

Уламжлалт түвшинХүн холбоо барих хэрэгцээг мэдэрч, гадаад харилцаанд хандах хандлага түүнд бий болж байгаагаараа онцлог бөгөөд энэ нь жинхэнэ хамтрагч байгаа, эсвэл хүн ийм хэрэгцээг мэдэрдэггүй, гэхдээ тэр холбоо барьсан бол тэр өөрт нь хандсан хүн рүү шилжихийг зоригжуулдаг.

Харилцааны нөхцөлд тухайн хүн сонсогч эсвэл илтгэгч байх болно гэдгээ урьдчилан хүлээн зөвшөөрдөг, учир нь хэн нэгнийг ярихад түлхэц өгөх замаар түүнд харилцааны тэгш боломжоор хангах ёстой. Үүний зэрэгцээ хамтрагчийн бодит дүр, түүнчлэн түүний нүдээр өөрийн бодит дүрийг олж авах нь чухал юм. Өөрөөр хэлбэл, түншүүд бие биедээ ямар үүрэг хүлээдэг болохыг тогтоох шаардлагатай.

Гэсэн хэдий ч түнш бүр эдгээр хүлээлтийг батлах эсвэл батлахгүй байх эрхтэй. Тиймээс харилцан мэдээлэл нь хэлбэрийг авч болно сөргөлдөөн эсвэл тохироо(харилцан тохиролцсон). Хэрэв оролцогчид сөргөлдөөнийг сонговол харилцаа холбоо аажмаар алга болж, түншүүд өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлэх эрхийг үлдээдэг. Хэрэв тэд нийцлийн замыг сонговол, i.e. Харилцан үүргийн хүлээлтийг баталгаажуулах юм бол энэ нь хамтрагчид тус бүрдээ "дүрийн шүтэн бишрэгч" (хүн өөр хүнтэй харилцахдаа гүйцэтгэдэг сэтгэл зүйн дүрүүдийн багц) -ийг улам бүр ил болгоход хүргэдэг.

Гэсэн хэдий ч ярианы төгсгөлд хамтрагч бүр өөрийн дүр төрхийг нөгөөдөө тулгахгүй байхыг анхаардаг. Мэдээжийн хэрэг, уламжлалт түвшинд харилцах нь түншүүдээс харилцааны өндөр соёлтой байхыг шаарддаг бөгөөд хувийн болон хүмүүс хоорондын асуудлыг шийдвэрлэхэд оновчтой гэж үзэж болно. Жинхэнэ дасгалхарилцаа холбоо нь уламжлалт түвшнээс дээш болон доогуур түвшнийг өгдөг. А.Добрович харилцааны хамгийн доод түвшнийг нэрлэдэг Балар эртний, ба анхдагч болон уламжлалт түвшний хооронд өөр хоёр байна: манипуляцийн болон стандартчилагдсан.

Бууж буй хүний ​​шинж чанар харилцааны анхан шатны түвшин, дараах байдлаар тэмдэглэж болно: түүний хувьд ярилцагч нь хамтрагч биш, харин зайлшгүй шаардлагатай эсвэл шаардлагагүй объект бөгөөд энэ нь түншийн бодит үүргийг тухайн субьект барьж аваагүй болно. Тиймээс ойлголтын хэв маягийг эхлүүлж, түүний тусламжтайгаар энэ "объект" -ыг том эсвэл жижиг эсэх, ямар хувцастай, нас гэх мэт дүрслэх боломжтой. Эдгээр гадаад шинж тэмдгүүд нь маш чухал юм, учир нь жишээлбэл, ярилцагч нь жижиг бол та түүнтэй хамт ёслол дээр зогсож чадахгүй, харин "дээрээс" байр сууриа итгэлтэйгээр аваарай.

Өөрөөр хэлбэл, сэдэв нь өөрт нь таалагддаг хүмүүст өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлдэг бөгөөд өөрт нь дургүй хүмүүст өрөвддөггүй. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв мэдээлэл солилцох явцад сөргөлдөөн гарсан бол тухайн субьект сул ярилцагчтай хэрүүл маргаан, доог тохуу, хүчтэй ярилцагчтай уучлалт гуйх, заналхийлэх зэргээр төгсдөг (хамтрагч нь аюултай зайд шилжих үед заналхийлдэг). Тохиромжтой тохиолдолд субъект нь ярилцагчаас шаардлагатай зүйлийг хүлээн авсан бөгөөд уйтгартай байгаагаа нуудаггүй.

Сонгодог сэдэв харилцааны манипуляцийн түвшин, өөр түнштэй харилцах хандлагаараа яриа хэлэлцээний анхдагч оролцогчтой ойр байдаг бөгөөд гүйцэтгэлийн чадвараараа харилцааны ердийн түвшинд ойртдог. ерөнхий шинж чанарМанипулятор нь дараах хэлбэртэй байна: түүний хувьд хамтрагч нь ялах ёстой тоглоомын өрсөлдөгч юм. Үүний зэрэгцээ ялах нь ашиг тус юм: хэрэв материаллаг эсвэл амьдрал биш бол ядаж сэтгэлзүйн хувьд.

Харилцааны стандартчилагдсан түвшинхарилцаа холбооны анхдагч ба манипуляцийн түвшнээс тэс өөр боловч ердийн түвшинд "хүрдэггүй", учир нь энэ түвшинд бодит дүрийн харилцан үйлчлэл үүсдэггүй. Түвшингийн нэр нь энд харилцаа холбоо нь түншүүд бие биенийхээ бодит үүргийг харилцан олж авах замаар бус тодорхой стандартын дагуу явагддаг болохыг харуулж байна. Өөрөөр хэлбэл, бид "масктай холбоо барих" тухай ярьж байна: "тэг маск" (би чамд хүрэхгүй - чи надад хүрэхгүй), "барын маск" (түрэмгий байдлын маск), "туулайн маск" ( Бусдын уур хилэн, доог тохуунд өртөхгүйн тулд ) гэх мэт.

Тоглоомын харилцааны түвшинуламжлалт "дээд" байрладаг. Энэ нь сүүлчийнх нь бүрэн дүүрэн байдал, хүнлэг чанараар хангагдсан боловч агуулгын гүн, сүүдэрт баялаг байдлаараа давж гардаг. Хүмүүс бага зэрэг мэддэг, тодорхой мэдрэмжтэй хүмүүстэй л ийм түвшинд хүрдэг - хэрэв харилцан биш юмаа гэхэд урам хугарах зүйлд дарагдахгүй.

Түншдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх үе шатанд ярилцагчийн хувийн шинж чанар, түүний "дүрийн шүтэн бишрэгч" нь тухайн хүнийг өрөвдөх сэтгэлээр дүүрэн байдаг. Түншийг эргэцүүлэн бодох үе шатанд түүний "дүрийн шүтэн бишрэгч" гэсэн ойлголт нэмэгддэг. Түншийг мэдээлэх үе шатанд тухайн сэдэв нь хамтрагчдаа сонирхолтой байхыг хичээдэг тул "сонирхолтой дүр төрхтэй" байхын тулд аяндаа "тоглодог". Та янз бүрийн аргаар хариу үйлдэл хийж болно: ярилцагчийн дүгнэлтийг баяртайгаар хүлээн авах, холбоо барихыг бүү эвд (ийм нийцтэй байдал юм), эсвэл хамтрагчтайгаа мөргөлдөх, түүнийг чимхэх, уурлуулах, гайхшруулах гэх мэт.

Гадны шинж тэмдгүүдийн дагуу "тоглоом" - сөргөлдөөн нь манипуляцитай төстэй боловч тухайн субьектийн хамтрагчдаа мэдрэх мэдрэмж нь эрс ялгаатай: манипулятор нь бусадтай хайхрамжгүй эсвэл эелдэг бус, ялах, өөрийгөө батлах нь түүний хувьд төгсгөл юм. , түншийн уй гашуу нь зөвхөн түүнд таалагддаг бөгөөд "тоглогч" нь өөр ярилцагчийн хайхрамжгүй байдлаас болж харилцаа холбоог бий болгодог. Дөрөв дэх үе шатанд - бие биенээ үгүйсгэх - бүх зүйл түншүүдэд үг хэллэггүйгээр тодорхой байдаг, өөрөөр хэлбэл салах ёс гүйцэтгэх зан үйлийг харилцан гүйцэтгэх шаардлагагүй болно. Дүрмээр бол, тоглоомын түвшинд харилцахдаа түншүүд "нэг нэгээр нь гацдаг", тэдний харилцаанд "хоёр дахь төлөвлөгөө" байдаг - мэдрэгддэг, гэхдээ үг гэж нэрлэдэггүй.

Бизнесийн түвшний харилцаа холбооЭнэ нь энгийн бизнесийн харилцаа холбоо биш, харин хүний ​​​​ажлын нэг төрөл юм. Иймээс бизнесийн бодит харилцаа заавал энэ түвшинд явагдах албагүй бөгөөд ихэнхдээ манипуляцийн эсвэл стандартчилагдсан түвшинд харилцааны хэлбэрийг авдаг.

Тохиромжтой шинж чанарууд бизнесийн харилцаа холбоохолбоо барих үе шатуудад дүн шинжилгээ хийх явцад тодорхой харагдаж байна. Эхний үе шат (хамтрагчид анхаарлаа төвлөрүүлэх) нь түнш нь оролцогчийн хувьд ярилцагчийг онцгой сонирхдог гэдгээрээ онцлог юм. хамтарсан үйл ажиллагаатусалж чадах хүн шиг. Хоёрдахь үе шат (харилцан тусгал) нь түншүүдийн бие биедээ мэдрэмтгий байдал, ярилцагчдын сэтгэцийн болон бизнесийн үйл ажиллагааны хоёр талын ойлголтын хурц байдал, нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэхэд тэдний оролцоог харуулдаг.

Ийм нөхцөлд хүмүүс өөрт байгаа зүйлээ бодохоо больж, хувь хүний ​​дүрээ ил гаргадаг, гол зүйл бол хэрэг юм. Энэ нь гурав дахь үе шатанд чухал ач холбогдолтой - харилцан мэдээлэл юм. Дөрөв дэх үе шат нь гаднах хуурайшилтаар тодорхойлогддог бөгөөд үүний цаана дотоод дулаан мэдрэгддэг.

Ерөнхийдөө бизнесийн түвшинд харилцахдаа хүмүүс зөвхөн хамтарсан үйл ажиллагааны тодорхой "үр жимс" төдийгүй тогтвортой итгэлцэл, бие биенээ хайрлах мэдрэмжийг авдаг. Тоглоомын түвшний харилцаа холбоо нь ихэвчлэн баяр ёслолын шинж чанартай байдаг бол бизнесийн түвшинд энэ нь илүү ноцтой, гүнзгий бөгөөд өдөр тутмын амьдралыг ялгадаг.

Сүнслэг түвшинхамгийн их гэж үздэг өндөр түвшинхүний ​​харилцаа, учир нь энэ түвшинд хамтрагч нь нөхөрлөлөөс эхлээд хүн төрөлхтний хамгийн дээд үнэт зүйлд ойртох боломж хүртэлх өндөр мэдрэмжийг төрүүлдэг оюун санааны зарчмыг баримтлагч гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ сүнслэг байдал нь харилцан ярианы сэдвийг сонгох замаар бус, харин хүмүүсийн бие биенийхээ бодол санаанд харилцан яриа нэвтрэн орох гүнээр хангадаг. Өдөр тутмын сэдвээр хийсэн яриа нь уран зохиолын тухай ярианаас илүү сүнслэг байж болно.

Ерөнхийдөө, түвшний дүн шинжилгээг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд, бодит харилцан үйлчлэлд харилцаа холбоо нэг түвшинд явагддаггүй эсвэл нэгээс нөгөө рүү үсрдэггүй гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

Харилцааны хэв маяг

Бусад хүмүүстэй харилцах харилцааны хувийн шинж чанар нь түүний харилцааны хэв маягийг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь хувь хүний ​​зарчим, хэм хэмжээ, арга, харилцан үйлчлэлийн арга, зан үйлийн тогтолцоо гэж нийтлэг ойлгогддог. Харилцааны хэв маяг нь бизнест хамгийн тод илэрдэг мэргэжлийн талбар, бизнесийн түншүүдийн хоорондын харилцаа эсвэл удирдагч болон доод албан тушаалтны хоорондын харилцаанд. Тийм ч учраас хэв маягийн асуудлыг манлайлал - менежментийн чиглэлээр илүү сайн судалж үздэг.

К.Левиний ангилал нь алдартай бөгөөд тэрээр манлайллын гурван хэв маягийг (манлайлал) тодорхойлсон.

• авторитар(удирдлагын хатуу арга, бүлгийн стратегийг бүхэлд нь тодорхойлох, санаачлагыг зогсоох, гаргасан шийдвэрийг хэлэлцэх, дангаараа шийдвэр гаргах гэх мэт);
• ардчилсан(хамтран ажиллах, санаачлагыг дэмжих);
• либерал(хяналтаас татгалзах, удирдлагаас зайлуулах).

Эдгээр манлайллын хэв маягийн дагуу манлайлал, харилцааны хэв маягийг тодорхойлсон болно.

дагуу авторитар хэв маягудирдагч бүх шийдвэрийг дангаар нь гаргадаг, тушаал өгдөг, зааварчилдаг. Тэрээр тус бүрийн "чадварын хязгаар" -ыг үргэлж нарийн тодорхойлдог, өөрөөр хэлбэл тэрээр түншүүд болон харьяа байгууллагуудын зэрэглэлийг хатуу тодорхойлдог. Харилцааны авторитар хэв маягийн хувьд шатлалын дээд хэсэгт гаргасан шийдвэрүүд нь удирдамж хэлбэрээр ирдэг (тиймээс энэ хэв маягийг ихэвчлэн удирдамж гэж нэрлэдэг). Үүний зэрэгцээ удирдагч (менежер) удирдамжийг хэлэлцэхэд дургүй байдаг: түүний бодлоор тэдгээрийг үгүйсгэх аргагүй юм.

Удирдагч нь үйл ажиллагааны үр нөлөөг хянах, үнэлэх онцгой эрхтэй хэвээр байна. Ийм харилцааны хэв маягтай менежерүүд (удирдагчид) дүрмээр бол өөрийгөө хэт үнэлдэг, өөртөө итгэх итгэл, түрэмгий байдал, харилцааны хэвшмэл ойлголт, харьяа ажилтнууд болон тэдний үйлдлийг хар цагаанаар хардаг. Дарангуйллын харилцааны хэв маягтай хүмүүс зөвхөн нэг хариулт зөв (ихэнхдээ удирдагчийн бодол), бусад нь буруу байдаг догматик сэтгэлгээтэй байдаг. Тэгэхээр ийм хүнтэй ярилцаж, шийдвэрээ хэлэлцэх нь цаг гарз, учир нь бусдын санаачлагыг тийм хүн дэмждэггүй.

тухай ардчилсан хэв маяг харилцаа холбоо, дараа нь энэ нь хамтын шийдвэр гаргах, харилцааны үйл явцад оролцогчдын идэвхийг дэмжих, хэлэлцэж буй асуудлын талаар хэлэлцүүлэгт оролцож буй бүх хүмүүст өргөн хүрээний мэдлэг олгох, даалгавар, зорилгын хэрэгжилтийн талаар тодорхойлогддог.

Энэ бүхэн нь харилцаа холбооны оролцогч бүр сайн дураараа даалгавраа хариуцаж, зорилгодоо хүрэхэд түүний ач холбогдлыг ухамсарлахад хувь нэмэр оруулдаг. нийтлэг зорилго. Үүний зэрэгцээ, ардчилсан харилцааны хэв маягаар асуудлыг хэлэлцэхэд оролцогчид зөвхөн бусдын шийдвэрийг гүйцэтгэгчид төдийгүй өөрийн гэсэн үнэт зүйл, ашиг сонирхолтой хүмүүс өөрсдийн санаачлагыг харуулдаг. Тийм ч учраас энэ хэв маяг нь ярилцагчдын санаачлага, бүтээлч стандарт бус шийдлүүдийн тоог нэмэгдүүлэх, бүлгийн ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулдаг.

Тиймээс хэрэв төлөө бол авторитар хэв маягХарилцаа холбоо нь "би" -ийг хуваарилах замаар тодорхойлогддог, дараа нь удирдагч-ардчилагч бусадтай харилцахдаа тэдний хувийн сэтгэл зүйн шинж чанарыг харгалзан үздэг, тэдний хэрэгцээ, сонирхол, ажил дахь идэвхжил буурах, нэмэгдэх шалтгааныг судалж, арга хэрэгслийг тодорхойлдог. нөлөөлөл гэх мэт, өөрөөр хэлбэл. нийгэм, бизнесийн харилцаа холбоо тогтооход "Бид"-ийг хэрэгжүүлдэг.

At либерал харилцааны хэв маяг онцлогудирдагч биш байж болох удирдагчийн өчүүхэн үйл ажиллагаа юм. Ийм хүн асуудлыг албан ёсоор хэлэлцдэг, янз бүрийн нөлөөнд автдаг, хамтарсан үйл ажиллагаанд санаачилга гаргадаггүй, ихэнхдээ ямар ч шийдвэр гаргах хүсэлгүй эсвэл боломжгүй байдаг.

Либерал харилцааны хэв маягтай удирдагч нь бусадтай харилцах замаар солигдох замаар тодорхойлогддог үйлдвэрлэлийн функцуудТэдний мөрөн дээр бизнесийн харилцааны явцад түүний үр дүнд нөлөөлөх чадваргүй тул аливаа шинэлэг зүйлээс зайлсхийхийг хичээдэг. Либерал хүний ​​тухайд тэрээр харилцааны явцад "урсгалын дагуу явдаг", ярилцагчаа ятгадаг гэж хэлж болно. Эцсийн эцэст, харилцан үйлчлэлийн либерал хэв маяг нь идэвхтэй, бүтээлч хандлагатай ажилчид ашиглаж эхлэхэд нөхцөл байдал ердийн зүйл болж хувирдаг. ажлын байрнийтлэг шалтгаантай холбоогүй үйл ажиллагаа явуулах цаг.

Эдгээр хэв маягийг тодорхойлохын тулд бусад нэрсийг ашигладаг:

• заавар (тушаал-захиргааны, эрх мэдэлтэй, хүн бусадтай харилцахдаа тушаалын нэгдмэл байдлыг дэмжигч, өөрийн хүсэл зориг, тушаал, дүрэм, зааварчилгааг дэмжигч);
• коллегиаль (ардчилсан, үүний төлөө хүн бусдын бие даасан байдал, санаачилга, харилцааны идэвхийг харгалзан үздэг, тэдэнд итгэдэг);
• либерал (хүн харилцааны нөхцөл байдлыг бараг хянадаггүй, харилцааны чадварыг харуулдаггүй, бусад зүйлд дуртай байдаг, хэрэв тэр асуудлын талаар ярилцвал албан ёсоор);

Таны харж байгаагаар хүн бүр бусадтай харилцах тодорхой хэвшмэл ойлголтыг бий болгодог бөгөөд энэ нь түүний харилцааны хэв маягийг тодорхойлдог.

Харилцааны хэв маяг, хүний ​​зан үйлийн төрөл, түүний үйл ажиллагаанд хандах хандлага, харилцан үйлчлэлийн нийгэм-соёлын шинж чанаруудын хоорондын тодорхой хамаарлыг харуулсан хэд хэдэн судалгаа байдаг.

• хэв маяг нь тодорхой төрлийн хүмүүсийн үйл ажиллагааны тогтсон арга барилыг тусгадаг бөгөөд энэ нь түүний сэтгэлгээ, шийдвэр гаргах, харилцааны шинж чанарын илрэл гэх мэт сэтгэлзүйн шинж чанартай нягт холбоотой байдаг;
• харилцааны хэв маяг нь төрөлхийн чанар биш, харилцан үйлчлэл, өөрчлөлтийн явцад бүрэлдэн тогтдог тул түүнийг тохируулах, хөгжүүлэх боломжтой;
• харилцааны хэв маягийн тодорхойлолт, ангилал нь бизнесийн салбарын шинж чанаруудын агуулгыг тодорхой хэмжээгээр хуулбарладаг: үүрэг даалгавар, харилцааны онцлог гэх мэт;
• нийгэм-эдийн засаг, улс төр, нийгэм-сэтгэл зүйн болон бусад гадаад хүчин зүйлүүд нь харилцааны хэв маягийг бүрдүүлэх шинж чанарт нөлөөлдөг;
• харилцааны хэв маяг нь ойр орчмын соёлын үнэт зүйлс, түүний уламжлал, тогтсон зан үйлийн хэм хэмжээ гэх мэтээр тодорхойлогддог.

Сүүлийн шинж чанарын тухайд бид харилцааны хэв маягийг үндэсний соёлтой холбох тухай ярьж байна. Хүмүүс хоорондын харилцааны практик нь нэг соёлд үр дүнтэй байдаг харилцааны хэв маяг нь нөгөө соёлд ажиллахгүй байж болохыг харуулж байна. Энэ нь ялангуяа бизнесийн салбарын хувьд үнэн юм. Тиймээс бизнесийн харилцаа тогтоохдоо үндэсний өөр өөр уламжлал, нөхцөлд хүмүүжсэн бизнес эрхлэгчид зан төлөв, нийгмийн харилцаа тогтоох талаар өөр өөр үзэл бодолтой байдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Харилцааны хэв маяг нь объектив ба субъектив үндэслэлтэй байдаг. Энэ нь нэг талаас ёс суртахууны хэм хэмжээ, нийгэм-соёл, нийгэм-эдийн засаг, улс төрийн хүчин зүйл, одоо байгаа харилцааны тогтолцоо, нөгөө талаас хүний ​​хувийн шинж чанараас хамаардаг.

Өнөөдөр менежментийн салбарт манлайллын хэв маяг, улмаар бизнесийн харилцаа холбоо тогтоох явцад субъектив ба объектив байдлын тодорхой харьцаатай холбоотой харилцааны хэв маягийг шинжлэх хэд хэдэн хандлага байдаг.

Эхний аргын тухайд энэ нь голчлон бүтцэд тулгуурладаг хувийн болон бизнесийн чанаруудудирдагч. Өөрөөр хэлбэл, удирдагч бүр хувийн болон бизнесийн шинж чанаруудын бие даасан бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн илрэлийн өвөрмөц хослолтой гэсэн утгаараа хувь хүн юм.

Энэхүү аргын дагуу хоёр ангиллыг бий болгосон: эхнийх нь үндсэн дээр "толгой - улс төрийн удирдагч", "мэргэжилтэн", "зохион байгуулагч", "зөвлөгч", "нөхөр" гэсэн бүтэцтэй бөгөөд тэдгээр нь хоорондоо уялдаатай байдаг. хамгийн тохиромжтой удирдлагын тогтолцоонд нэгтгэж, хоёр дахь үндсэн дээр - удирдлагын үйл явцад авторитар, коллегиал болон либерал хэв маягхөтөч.

Удирдагч тухайн нөхцөл байдалд тохирсон хэв маягийг хэрхэн ашиглахаа мэддэг бол хүссэн үр дүнд хүрч чадна. Хоёрдахь аргын хувьд энэ нь менежментийн объектив хүчин зүйлээс хамаардаг бөгөөд үүнтэй холбоотойгоор бизнес, нийтэч, оффисын хэв маяг байдаг.

AT хувь хүний ​​чиг баримжаагаас хамаарнаХарилцааны хэв маягийг дараахь байдлаар хуваадаг. гүйцэтгэх(албан тушаалын захиргаа, хүмүүс хоорондын харилцаанд хүний ​​чиг баримжаа) ба санаачлага(хүнийг ажилдаа болон өөртөө чиглүүлэх).

Ярилцагч нь бусдыг хянах замаар харилцаа холбоо, үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрэхийг эрэлхийлэх үед түүний хэв маягийг нэрлэдэг түрэмгий. Хэрэв харилцан ярианы явцад хүн сэтгэл хөдлөлийн зай, харилцааны бие даасан байдлыг хадгалдаг бол түүний хэв маяг нь тодорхойлогддог хол.

Мөн хуваарилна өглөгч(бусдад туслах хүсэл) манипуляци(өөрийн зорилгодоо хүрэх), номлогч(бусад дээр нь болгоомжтой нөлөөлөх) харилцааны хэв маяг.

Харилцааны хамтрагч өөр хамтрагчдаа анхаарал хандуулж байгаа нөхцөлд түүний хэв маягийг харгалзан үздэг анхааралтай. Анхааралтай харилцааны хэв маяг нь дараахь шинж чанаруудтай байж болно: бусдад талархлаа эелдэг байдлаар илэрхийлэх, ярилцагчийн хувийн асуудалд анхаарал хандуулах, хамтрагчаа сонсож, түүнийг өрөвдөж, туслахад бэлэн байх гэх мэт.

Орчин үеийн бизнесийн харилцаа холбооны салбарт гэж нэрлэгддэг хувиргах хэв маяг. Энэ хэв маягийг хүлээн зөвшөөрдөг бизнес эрхлэгчид ярилцагчдын өндөр үзэл санаа, ёс суртахууны үнэт зүйлсийг уриалж, тэдний урьдчилсан зорилго, хэрэгцээ, хүчин чармайлтаа өөрчлөхөд түлхэц өгдөг.

Ажил хэрэгч хүмүүсийн харилцаа холбоо, зан төлөвийг харилцан ярианд итгэх итгэлээ харуулах, доод албан тушаалтнуудад үлгэр дуурайлал үзүүлэх, зорилгодоо хүрэхэд нь урам зориг өгөх байдлаар бүтээгдсэн байдаг. Ерөнхийдөө харилцааны хэв маяг нь тодорхой нөхцөл байдалд тогтмол хэвээр үлддэг боловч хэрэв нөхцөл байдал өөрчлөгдвөл дасан зохицох, өөр хэв маягт шилжих эсвэл хэв маягийн хослолд шилжих боломжтой.

Ихэнх хүмүүс давамгайлсан хэв маягтай, мөн үндсэн хэв маягийг хэрэглэх боломжгүй үед гарч ирдэг нэг буюу хэд хэдэн орлуулагчтай байдаг. Гэсэн хэдий ч энд дурдсан харилцааны хэв маягийн аль нь ч түгээмэл биш юм. Зарим тохиолдолд альтруизм, зөвлөгөө өгөх эсвэл залилан мэхлэх нь үр дүнтэй байдаг бол бусад тохиолдолд эрх мэдэл, эрх мэдэл, эрх мэдэлтэй байх нь үр дүнтэй байдаг.

Харилцааны төрлүүд

Нийгмийн сэтгэл зүйд харилцааны онцлогийг тодорхойлохын тулд "харилцаа холбооны төрөл" гэсэн ойлголтыг бас ашигладаг.

Шинжлэх ухааны уран зохиолд дараахь төрлүүдийг мэддэг бөгөөд тайлбарласан байдаг.

• зөвлөх харилцааны төрөл, энэ нь нэг ярилцагчийг нөгөөд нь хатуу захирагдах зарчимд суурилж, заах, сургахад чиглэгддэг. Нийгмийн амьдралыг шинэчилж, ардчилсан болгож, харилцан үйлчлэлд оролцогчдын харилцааг хүмүүнлэгжүүлж байгаа өнөө үед энэ төрлийн харилцаа холбоо нь ялангуяа хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй болж байна, учир нь энэ нь ярилцагчдын аль нэгнийх нь үйл ажиллагааг дарангуйлж, бие биедээ сөрөг хандлагыг бий болгодог. харилцааны ёс суртахуун, сэтгэл зүйн шинж чанар муудах;
• "мэдээллийн" харилцааны төрөлтодорхой мэдээллийг дамжуулах зорилготой. Орчин үеийн харилцааны үйл явц дахь "мэдээллийн" харилцааны хэлбэр нь хангалттай үр дүнтэй байдаггүй, учир нь мэдээллийг энгийн дамжуулах нь түүнийг хүлээн авах идэвхгүй байдалд хүргэдэг, санал бодлоо солилцох, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг бие даан хайх нөхцлийг бүрдүүлдэггүй. арга зүй;
• "онгод" харилцаа холбоохарилцааны өндөр соёлын бодит үзүүлэлт гэж үздэг. Харилцааны ардчилсан хэв маягийн онцлог шинж чанартай энэ төрлийн харилцаа холбоо нь харилцааны үйл явцад оролцогч тус бүрийн идэвхтэй оролцоо, түншүүдийн шударга ёсыг нэгэн зэрэг шаардах чадвар, харилцан яриа өрнүүлэх чадвараар ялгагдана. өрсөлдөгчөө сонсох гэх мэт. Тийм ч учраас энэ төрлийн харилцааны зарчмууд нь харилцан бие биенээ солих, харилцан туслалцаа үзүүлэх, хамтын ажиллагаа, яриа хэлэлцээ хийх;
• "сөргөлдөөн" харилцааны төрөлЭнэ нь өрсөлдөгчидтэй ярилцах, харилцан яриа өрнүүлэхийг дэмждэг тул дидактикийн хувьд зайлшгүй шаардлагатай болж байна. Үүний зэрэгцээ зөвхөн хүн л өөрийн мэдрэмж, бодлын агуулгыг үг, дохио зангаагаар илэрхийлж, нэгтгэж, тэдгээрийг янз бүрийн үзэгдэл, объект гэж нэрлэж чаддаг. Үүний ачаар тэрээр өөрийн дотоод, оюун санааны ертөнц, гадаад, объектив ертөнц нэгдэж, зэрэгцэн оршдог тодорхой харилцааны орон зайг бий болгодог.

Ихэнхдээ аман болон аман бус харилцааны хэрэгслийг хооронд нь ялгадаг. Хүний харилцааны гол, бүх нийтийн аман арга хэрэгсэл бол хэл (аман болон бичгийн) юм.

Хэл бол ард түмний соёлын үндэс, хүн төрөлхтний бүх нийтийн туршлагын хязгааргүй шавхагдашгүй далай юм. Хэлний ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэв хүний ​​амьдрал, ардын мэргэн ухаан нь эрх чөлөө, сайн сайхан гэх мэт бусад болзолгүй үнэт зүйлсийн хажууд тавьдаг.

Төрөлх хэл нь харилцааны хэрэгсэл болохын хувьд биднийг зөвхөн өнөө үетэй төдийгүй өнгөрсөн ба ирээдүйтэй - манай ард түмний бүх үетэй холбодог. Тийм ч учраас хэл оршин тогтнохын хэрээр ард түмэн оршин тогтнож, устаж үгүй ​​болох нь түүхэн ой санамжаа алдаж, үндэстэн устаж, бусад хүмүүнлэгийн дунд задрахад хүргэдэг.

Мэдээжийн хэрэг, зөвхөн өөрийнхөө төдийгүй бусад хэлийг мэдэх нь бусад үндэстний соёлын уламжлалтай танилцах, харилцааны хил хязгаарыг ихээхэн өргөжүүлэх гэсэн үг юм.

Гомер, Виргил, Данте, Шекспир, Бальзак, Пушкин болон бусад нэрт үгийн мастеруудын бүтээлүүдэд тусгагдсан мэдрэмж, бодлын бүхэл бүтэн цогцыг хамгийн сайн орчуулга хүртэл илэрхийлж чаддаг нь мэдэгдэж байгаа бөгөөд үүний ачаар харилцаа холбоо, харилцаа холбоо бий болсон. олон зуун, тэр байтугай мянган жилийн туршид өөр өөр үндэсний соёлыг харилцан баяжуулах.

Тиймээс дэлхийн, Орос, Украины уран зохиолын олон яруу найргийн шүлгүүд эх хэл, түүний агуу байдал, гоо үзэсгэлэнг хүндэтгэх, алдаршуулахад зориулагдсан байдаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм.

Хэл бол зөвхөн хэл шинжлэлийн төдийгүй сэтгэл зүй, гоо зүй, нийгмийн үзэгдэл юм. Тийм ч учраас хүмүүс эрт дээр үеэс хэлний янз бүрийн шинж чанарыг анзаарч, "зөв", "сайхан", "хүртээмжтэй" гэх мэт үгсийг ашиглан тайлбарлахыг оролдсоор ирсэн. Жишээлбэл, Цицерон илтгэгчийг зөвхөн биширдэг гэж үздэг. түүний яриа цэвэр тунгалаг, сайхан байхад үзэгчид. Харилцааны явцад хэл нь хөгжиж, сайжирдаг. Тиймээс түүний оршин тогтнох хэлбэр нь өргөн нэвтрүүлэг, өөрөөр хэлбэл. харилцахдаа хэл ашиглаж буй хувь хүний ​​үйлдэл.

Яриа, сэтгэхүйн харилцааны чанарыг илүү тодорхой ойлгохын тулд энэ нь юутай холбоотой болохыг олж мэдэхийн тулд энэ харилцааг түүн дотор нуугдаж буй харилцааны утгыг бүхэлд нь дүрслэхийн тулд хэрхэн ашиглаж болохыг олж мэдэх шаардлагатай.

Юуны өмнө яриа нь хүнтэй холбоотой байдаг тул ярьж байгаа хүнд ч, мэдээлэл хүлээн авагчдад ч хүртээмжтэй байх ёстой. Хамгийн чухал нь хэлийг харилцааны дохионы механизмтай харьцах баримт юм. Гэсэн хэдий ч энэ нотолгоо нь бид энэ харьцааны бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харж, ойлгож байна гэсэн үг биш юм. Бид яриа нь харилцааны дохионы нэгжийн багц ба системээс бүтээгдсэн, энэ системийн хуулиудыг дагаж мөрддөг, гэхдээ үүнтэй тэнцүү биш гэдгийг бид ярьж байна. Хэлний хувьд харилцааны дохионы нэгжүүд сонголт, давталт, байршил, хослол, хувиргалтыг хүлээн авдаг.

Өөрөөр хэлбэл, ярьж, бичиж байгаа хүн харилцааны үүрэг даалгавар, боломжоос хамааран ярианы нөхцөл байдалд тохирсон олон тооны үг, бусад нэгжээс сонгох, давтах, байрлуулах, нэгтгэх, өөрчлөхөд хүргэдэг.

Асуулт гарч ирдэг: Эдгээр үйлдлүүд нь тухайн хэл болон түүнийг ашиглаж буй хүмүүсийн харилцааны шинж чанарт хэрхэн нөлөөлдөг вэ? Ярьж буй хүн харилцааны дохионы нэгжийн сонгосон системийн тусламжтайгаар ярилцагчийг итгүүлж чадах уу? Ярилцагч тодорхой дохионы харилцааны механизмыг сонгосон харилцааны зорилгодоо хүрч чадах уу? Хэл шинжлэлийн шинж тэмдгүүдийн хослол, хувирал нь харилцааны үр дүнд хэрхэн нөлөөлдөг вэ? Асуултуудын хариултанд хүний ​​ярианы харилцааны чанар ба түүний зөв байдал (уран зохиолын хэлний хэм хэмжээг дагаж мөрдөх), цэвэр байдал (утга зохиолын хэлэнд гадны үгс байхгүй байх) ба эд баялагийн хооронд одоо байгаа холболт байдаг. төрөл бүрийн хэл шинжлэлийн тэмдгүүдийн хэрэглээ), энэ нь эргээд харилцааны үр дүнтэй байдлын түлхүүр юм.

Хэл ба сэтгэлгээ нь харилцан уялдаатай байдаг: хэлний тусламжтайгаар хүний ​​бодол санааг хуулбарлаж, ярианд бий болгодог. Энэ харьцаа нь ярианы нарийвчлал (илэрхийлсэн ойлголтын агуулга, эзлэхүүнтэй холбоотой үгсийн утга), тууштай байдал (үг, хэллэг, өгүүлбэрийн бүтцэд багтсан утгын холболт) зэрэг ярианы чанарыг ойлгох боломжийг олгодог. яриа нь логикийн хууль, сэтгэлгээний хуультай зөрчилддөггүй).

Хэл нь зөвхөн бодол санааг төдийгүй хүмүүсийн мэдрэмж, хүсэл эрмэлзэл, тухайн хүний ​​гоо зүйн туршлага гэж нэрлэгдэх ухамсрын төлөв байдлыг илэрхийлж, дамжуулдаг. Оюун ухаан, ухамсрын сэтгэл хөдлөлийн хүрээнд нөлөөлж, ярилцагч эсвэл уншигчийн анхаарал, сонирхлыг хадгалдаг хэлийг ихэвчлэн илэрхийлэл гэж нэрлэдэг. Хэрэв бодит байдлын талаархи тодорхой мэдрэхүйн санаанууд нэгэн зэрэг бий болвол бид дүрслэлийн ярианы тухай ярьж байна.

Эцэст нь хэл, харилцааны нөхцөл байдал, өөрөөр хэлбэл харилцааны үйл явцын газар, цаг хугацаа, төрөл зүйл, үүрэг даалгаврын хоорондын харилцааны баримтыг үгүйсгэх аргагүй юм.

Байгалийн яриа нь харилцааны хувьд түгээмэл байдаг бөгөөд үүний тусламжтайгаар бараг бүх зүйлийг илэрхийлэх боломжтой - бүрхэг мэдрэмжээс эхлээд санаа, үзэл баримтлал хүртэл.

Амьд байгалийн хэл нь харилцаж буй хүний ​​сэтгэлийг тусгадаг, энэ нь дуу чимээгээр дүүрэн, өнгөөр ​​ялгагддаг, инээмсэглэсэн эсвэл гунигтай, үл үзэгдэх, далай шиг - энэ бүхэн бидний "би" нарны дор гялалзаж, гялалзаж байна.

Тухайн хүний ​​хэл ярианаас хамаарч угсаатны болон нийгмийн харьяаллыг тодорхойлж болно. Байгалийн яриа нь ярианы болон утга зохиолын байж болох бөгөөд эхнийх нь өдөр тутмын харилцааны амьд хэл бөгөөд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэл шинжлэлийн хэм хэмжээнд үргэлж нийцдэггүй бөгөөд зөвхөн тодорхой газар нутаг эсвэл тодорхой мэргэжлийн төлөөлөгчдийн ашигладаг аялга, үг хэллэгийг агуулсан байдаг. эсвэл үйл ажиллагааны төрөл, хоёрдугаарт энэ нь тухайн улсын хэмжээнд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн, тодорхой стандартад нийцсэн, хэлний соёлын нотолгоо болох үгийн мастеруудын боловсруулсан байгалийн яриа юм.

Байгалийн хэлээс гадна хиймэл хэл гэж нэрлэгддэг хэл нь харилцааны чухал хэрэгсэл юм: Морзын код, дүлий хэл, янз бүрийн шифр гэх мэт. Ихэнхдээ хиймэл хэлийг шинжлэх ухаанд ашигладаг, жишээлбэл, янз бүрийн тусгай хэлээр ярьдаг. нэр томьёо, ухагдахуун, математик, химийн томьёо, уламжлалт газарзүйн тэмдэглэгээ гэх мэт П. Тийм ч учраас тодорхой шинжлэх ухааны хэлийг эзэмших нь түүний сүмд зайлшгүй шаардлагатай дамжлага юм. Хиймэл хэлэнд компьютерийн хэлүүд багтдаг бөгөөд үүний ачаар хүн интернетийн виртуал орон зайд компьютертэй харилцдаг.

Хүмүүс хоорондын харилцаанд ихэвчлэн ашиглагддаг бичгийн болон ярианы хэл.

Бичсэн яриа бол ярилцагчтай харилцах боломжийг олгодог нэг төрлийн хэл юм: бичдэг хүний ​​үе тэнгийнхэн, түүний дараа амьдрах хүмүүс хоёулаа. Үг бүрт үнэн зөв, хариуцлагатай байх шаардлагатай нөхцөл байдалд түүний үүрэг шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг.

Бичгийн хэлийг амжилттай ашиглахын тулд та үгийн сангаа байнга баяжуулж байх хэрэгтэй, учир нь хүний ​​үгсийн сан хэдий чинээ баялаг, олон талт байх тусам түүний яриа илүү баялаг, олон янз байдаг. Бичсэн яриа нь бичсэн зүйлийг бичих, унших хэлбэрээр явагддаг.

Аман яриа гэдэг нь бусад ярилцагчдад чихээр мэдрэгддэг ярианы нэг төрөл юм. Бичлэгээс ялгаатай нь аман яриа нь илүү хэмнэлттэй байдаг, i.e. Аливаа бодлыг аман дамжуулахын тулд бичгээр харилцахаас цөөн үг хэрэгтэй.

Амаар бус харилцааны хувьд хэлний арга хэрэгсэл, тэдгээрийг илрүүлэх хэлбэрээс ялгаатай тэмдгүүдийн системийг ашигладаг. Харилцааны явцад аман болон аман бус арга хэрэгсэл нь бие биенийхээ үйлдлийг бэхжүүлж, сулруулж чаддаг.

Амаар бус харилцааны хэл нь зөвхөн дохио зангаа бус мэдрэмжийн хэл юм. Тэд чимээгүй байдал нь алт, үг нь мөнгө гэж хэлэхэд гайхах зүйл алга. Дуугүй байх нь заримдаа үг хэлэхээс ч илүү уран илтгэдэг. Эсвэл жишээлбэл, нүдээр харах: түүний тусламжтайгаар хүн тухайн мэдээллийн давхарга, ярианы хэлээр дамжуулахад хэцүү харилцааны онцлог шинжүүдийг ойлгодог.

Тиймээс бид "амаар бус харилцаа холбоо" гэсэн ойлголт болох үзэгдлийн нарийн төвөгтэй байдлыг онцолсон В.Лабунскаятай санал нийлж болно. Үүнийг тодорхойлохдоо эрдэмтэн үүнийг мэдээлэл дамжуулах, харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах, дүр төрхийг бий болгох, түншийн үзэл баримтлал болгон амаар бус зан үйл, аман бус харилцааг ашиглах замаар тодорхойлогддог харилцааны ийм хэлбэр гэж ойлгодог. , өөр хүнд нөлөө үзүүлэх.

Үүнээс үзэхэд аман бус хэрэгсэл нь зөвхөн олон үйлдэлт шинж чанартай төдийгүй харилцааны сэтгэл судлалын янз бүрийн чиглэлээр авч үзэх сэдэв юм: харилцааны үзэгдэл, нийгмийн ойлголтын объект (Латин Perceptio - ойлголт), төрөл. харилцан үйлчлэлийн.

"Аман бус харилцаа" гэсэн ойлголт нь "амаар бус харилцаа холбоо", "амаар бус зан үйл" гэсэн ойлголтоос илүү өргөн хүрээтэй байдаг. Хариуд нь "амаар бус зан үйл" гэсэн ойлголт нь "амаар бус харилцаа холбоо" -аас илүү өргөн хүрээтэй байдаг.

"Үзэл баримтлалыг тодорхойлох" аман бус харилцаа холбооЭнэ нь тухайн хүний ​​сэтгэл зүй, нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанараас үл хамаарах, тодорхой мессежийг дамжуулахад ашигладаг тэмдэг, тэмдэг, дохио зангаа, дохио зангаа, дохиоллын систем гэдгийг судлаачид анхаарч үздэг. нэлээн тодорхой утгын хүрээ бөгөөд хэл шинжлэлийн дохионы систем гэж тодорхойлж болно.

гэсэн ойлголтын хувьд аман бус зан байдал", тэгвэл энэ нь зан үйлийн нэгэн адил хувь хүн, хувийн зан үйлийн хэлбэрийг бүлэг, нийгэм-соёлын хэлбэрүүдтэй хослуулсан бөгөөд энэ нь санаатай бус нэгдлээр тодорхойлогддог (Латин Intentio - хүсэл эрмэлзэл, түлхэц, сэтгэлгээний чиглэл, зарим сэдвээр ухамсар), уламжлалт бус (лат. conventio - хэлцэл, гэрээ), ухамсартай, чиглүүлсэн, тодорхой утгын хил хязгаартай ухамсаргүй хөдөлгөөнүүд.

Амаар бус зан үйлийн үндэс нь хүний ​​​​сэтгэцийн төлөв байдал, хамтрагчдаа хандах хандлагатай холбоотой янз бүрийн хөдөлгөөн (дохио, нүүрний хувирал, нүдний илэрхийлэл, байрлал, дуу хоолойны интонац-ритмик шинж чанар, хүрэлцэх) дээр суурилдаг. , харилцан үйлчлэл, харилцааны нөхцөл байдалтай.

Энэ нь хувь хүний ​​тухай юм аман бус зан байдалба амаар бус харилцан үйлчлэлийн багц хэлбэрээр бүртгэгдсэн бүлгийн хүмүүсийн аман бус зан үйл (англи хэлнээс. Interaction - харилцан үйлчлэл). Амаар бус харилцан үйлчлэл үүсэх үндэс нь аман бус зан үйлийн хөтөлбөрийг зохицуулах, тохируулах, шилжүүлэх механизм юм.

Харилцааны асуудал нь хүний ​​​​амьдралын бүхий л хүрээ, нийгмийн бүлгүүдэд чухал ач холбогдолтой байдгаараа нийгмийн сэтгэл судлаачдын анхаарлын төвд байдаг. Өргөн утгаараа харилцаа холбоог ингэж тодорхойлж болно нийгмийн субъектуудын (хувь хүний) харилцан уялдаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн үйл явц. үйл ажиллагаа, мэдээлэл, туршлага, чадвар, ур чадвар, түүнчлэн үйл ажиллагааны үр дүнг солилцох замаар тодорхойлогддог.

Нарийвчилсан сэтгэл зүйн утгаараа харилцаа холбоо гэж ойлгогддог янз бүрийн дохионы системээр дамжуулан хүмүүсийн хооронд холбоо тогтоох үйл явц ба үр дүн эсвэл субъектуудын харилцан үйлчлэл.

түлхүүр үгсХарилцааны мөн чанарыг ойлгоход дараахь зүйлс орно. холбоо, харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэл, солилцоо, нэгдэх арга.Холбоо барих, өөрөөр хэлбэл холбоо барих нь дамжуулан хийгддэг хэлболон яриа.Яриа бол харилцааны гол хэрэгсэл юм. Үүнийг дохионы системээр дамжуулан хүний ​​ухамсрыг объектжуулах гэж үзэж болно. Яриа нь хэлээр дамждаг - мэдээллийг нэг эсвэл өөр хэлбэрээр кодлодог дохионы систем. Аливаа харилцаа холбоо нь санал хүсэлтийг агуулдаг.

Төрөл бүрийн хуваарилах харилцааны төрлүүд:

1. Шууд харилцаа холбоо -Энэ нь харилцан үйлчлэлийн субьектүүд нүүр тулан, ярианы болон аман бус хэрэгслээр харилцах үед "нүүр тулсан" шууд байгалийн харилцаа юм. Шууд харилцаа холбоо нь харилцан үйлчлэлийн хамгийн бүрэн гүйцэд хэлбэр юм. Шууд харилцаа холбоо байж болно албан ёсныболон хүн хоорондын харилцаа,Үүнийг хоёр хичээлийн хооронд болон бүлгийн хэд хэдэн хичээлийн хооронд нэгэн зэрэг хийж болно. Гэсэн хэдий ч шууд харилцаа холбоо нь зөвхөн жижиг бүлгийн хувьд бодитой байдаг, өөрөөр хэлбэл харилцан үйлчлэлийн бүх субъектууд бие биенээ мэддэг. Ямар ч тохиолдолд шууд харилцаа холбоо нь хоёр талын шинж чанартай бөгөөд бүрэн, шуурхай санал хүсэлтээр тодорхойлогддог.

2. зуучилсанэсвэл шууд бус харилцаа холбоохувь хүмүүс бие биенээсээ цаг хугацаа, зайгаар тусгаарлагдсан тохиолдолд тохиолддог, жишээлбэл, субъектуудын харилцаа холбоо утсаар эсвэл бичгээр явагддаг - зарим харилцааны хэрэгслээр. Зуучлах харилцаа нь бүрэн бус сэтгэлзүйн холбоо юм. Санал хүсэлтэнд хэцүү эсвэл алслагдсан, хүн бүрэн мэдээлэл хүлээн авдаггүй.

3. Харилцааны тусгай төрөл нь олон нийтийн харилцаа.Энэ нь танихгүй хүмүүсийн олон харилцаа холбоо, түүнчлэн харилцаа холбооны зуучлалыг төлөөлдөг янз бүрийн төрөлолон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл. Олон нийтийн харилцаа холбоо байж болно шуудболон зуучилсан.Олон нийтийн шууд харилцаа нь томоохон хурал, цуглаан, жагсаал цуглаан, бүх томоохон цуглаан дээр явагддаг нийгмийн бүлгүүд: олон түмэн, олон нийт, үзэгчид, масс. Зуучлагдсан олон нийтийн харилцаа холбоо нь ихэвчлэн нэг талыг барьсан бөгөөд олон нийтийн соёл, олон нийтийн харилцаатай холбоотой байдаг.

Томилгоогоор дараахь зүйлийг ялгаж болно харилцааны онцлог:

1. Харилцааны прагматик (бизнес) үйл ажиллагаа нь хүмүүс хамтарсан үйл ажиллагааны явцад харилцан үйлчлэх үед хэрэгждэг.

2.Хүний сэтгэхүйн дүр төрхийг бүрдүүлэх, өөрчлөх үйл явцад төлөвшүүлэх үйл ажиллагаа илэрдэг. Хөгжлийн эхний үе шатанд хүүхдийн зан байдал, үйл ажиллагаа, ертөнцөд хандах хандлага нь насанд хүрсэн хүнтэй харилцах замаар дамждаг. Дараа нь хүүхэд ба насанд хүрэгчдийн харилцан үйлчлэлийн гадаад, зуучлагдсан хэлбэрүүд нь дотоод сэтгэцийн үйл ажиллагаа, үйл явц, хүүхдийн бие даасан гадаад үйл ажиллагаа болж хувирдаг.

3. Баталгаажуулах функц - харилцааны явцад байгаа хүн өөрийгөө мэдэх, батлах эсвэл баталгаажуулах боломжийг олж авдаг. Өөрийнхөө оршихуй, үнэ цэнээр өөрийгөө тогтоохыг хүсч буй хүн бусад хүмүүсээс хөлөө хайж байдаг.

4. Хүмүүс хоорондын харилцааг зохион байгуулах, хадгалах чиг үүрэг. Хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрч, тэдэнтэй янз бүрийн харилцаа холбоо (дотно харилцаанаас бизнес хүртэл) хадгалах нь хүмүүсийг үнэлэх, эерэг ба сөрөг сэтгэл хөдлөлийн харилцаа тогтоохтой холбоотой байдаг.

5. Харилцааны дотоод үйл ажиллагаа нь тухайн хүн өөртэйгөө харилцахдаа (харилцааны төрлөөр баригдсан дотоод болон гадаад яриагаар) хэрэгждэг.

Харилцааны төрлүүдЭнэ нь эргээд харилцан үйлчлэлийн субъектуудын ерөнхий соёл, тэдний хувь хүний ​​болон хувийн шинж чанар, нөхцөл байдлын онцлог, нийгмийн хяналт болон бусад олон хүчин зүйлээр тодорхойлогддог.

зан үйлийн харилцаа холбоо.Ихэнхдээ харилцаа холбоо нь зан үйлээс эхэлдэг (мэндлэх, хичээл эхлэх, сургалт). Зан үйлийн нарийн төвөгтэй, нарийвчилсан хэлбэрүүд байдаг (хүүхдийг нэгдүгээр ангид элсүүлэх, тухайн өдрийн баатарт баяр хүргэх, диплом хамгаалах). Уг зан үйлийн ачаар хүн тухайн бүлэгт харьяалагдах, бүлгийн нөхцөл байдалд оролцох, холбогдох хүмүүсээс үндсэн хүлээн авалтыг хүлээн авдаг.

монолог харилцаа холбоо.Хоёр ба түүнээс дээш харилцаж байгаа хүмүүсийн дэргэд үнэн хэрэгтээ жинхэнэ ярилцагчийг олж харахгүй өөртэйгөө харилцдаг. Нөгөө хүн нь тэдний зорилго, хүслийн тусгал, зорилгодоо хүрэх хэрэгсэл гэж ойлгогддог. Үндсэндээ тэрээр зөвхөн илүү идэвхтэй түншийн нөлөөллийн объект (харилцаа холбооны субьект) учраас энэ төрлийн харилцааг субьект-объект гэж нэрлэж болно. Үүнийг хоёр дэд түвшинд хувааж болно: зайлшгүй манипуляцийн харилцаа холбоо.

1 Зайлшгүй харилцаа холбооЭнэ бол түншийн зан байдал, түүний хандлага, бодол санааг хянахад чиглэсэн авторитар, удирдамж хэлбэр юм. Харилцаа холбоо нь тушаал, заавар, шаардлагын дагуу явагддаг. Эцсийн зорилгоийм харилцаа холбоо - түншийн албадлага нь бүрхэгдсэн байдаггүй. 2-т манипуляцийн харилцаа холбоозорилгодоо хүрэхийн тулд харилцааны түншид үзүүлэх нөлөө нь далд хэлбэрээр явагддаг. Улс төр, үзэл суртал, суртал ухуулга, бизнес болон бусад салбарт заль мэх хийхийг бүрэн зөвшөөрдөг бизнесийн харилцаа, түүнчлэн сургалтын үр дүнтэй технологи, илтгэх арга техник, сээтэгнэх. Харилцаа холбоо -Энэ бол харилцан мэдлэг, өөрийгөө танин мэдэхэд (субъект-субъектийн харилцаа) чиглэсэн хоёр субъектын тэгш харилцаа юм. Энэ нь хүн өөрөөсөө өөр бодит байдлыг, юуны түрүүнд өөр хүний ​​бодит байдал, түүний бодол санаа, мэдрэмж, ертөнцийн талаархи санаа бодлыг олж илрүүлэхийг илэрхийлдэг. Диалогизмын үзэл санааг харилцан үйлчлэлийн зарчим болгон хөгжүүлсэн, үнэнтэй холбоотой ухамсрын тэгш байдлыг илэрхийлсэн M. M. Бахтин: "Байна гэдэг нь харилцан яриа хэлцэл хийх гэсэн үг" гэж тэмдэглэжээ. Барууны сэтгэлзүйн уламжлалд илүү хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүмүүнлэг харилцааны харилцан ярианы үзэл баримтлалтай төстэй. Энэ нь дараахь нөхцөлд боломжтой.

Тухайн хүн өөрөө зохих ёсоор хүлээн зөвшөөрч, оршин тогтнох эрхтэй гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн байдаг тул харилцааны түншүүдийн нийцэмж нь тэдний жинхэнэ туршлагад нийцүүлэн биеэ авч явах боломжийг олгодог ("энд, одоо" зарчим).

Харилцаа холбоог түнш өөрийн нэрийн өмнөөс явуулдаг бөгөөд тэрээр өөрийн үзэл бодол, мэдрэмж, хүслээ харуулдаг (харилцаа холбоог хувь хүн болгох)

Харилцааны хамтрагчийг шаардлагатай ба шаардлагагүй шинж чанаруудад хуваахгүйгээр бүхэл бүтэн хүн гэж үздэг (хамтрагчийн хувийн шинж чанарыг шүүмжилдэггүй)

Түншийг өөрийн үзэл бодол, шийдвэр гаргах эрхтэй (түншүүдийн тэгш байдал) тэгш эрхтэй гэж үздэг.

Дэлхий дээрх харилцааны хөгжил нь нийгмийн бүх үйл явцын хөгжлөөр тодорхойлогддог. Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны техникийн хэрэгслийг байнга сайжруулж байгаатай холбоотой төдийгүй хувь хүн, хувь хүний ​​​​хувийн нийгмийн зарим чиг үүрэг өөрчлөгдсөнтэй холбоотой юм. Орчин үеийн ертөнц дэх харилцааны онцлог нь нийгмийн хяналт нь хүн бүрийн амьдралд авчирдаг үнэт зүйлс, олон нийтийн соёлын хөгжилтэй холбоотойгоор амьдралын хэв маягийн өөрчлөлт, харьцангуй стандартчилалтай холбоотой юм. Хэдэн зууны өмнө хүмүүсийн хоорондын шууд харилцаа ноёрхож байсан бол өнгөрсөн зуунд олон нийтийн болон шууд харилцаа давамгайлсан. Шууд харилцан үйлчлэлийн тухайд хүмүүсийн хооронд албадан харилцах нь нэмэгдсэн. Энэ нь ялангуяа амьдралын хэв маяг нь огт танихгүй хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах зайлшгүй байдлыг тодорхойлдог томоохон хотуудад мэдэгдэхүйц юм. Ийм харилцааны онцлог нь тэдний олон талт байдал, өнгөц байдал нь өндөр чанартай харилцааны шалгуур биш юм.

Сүүлийн хэдэн арван жилд сургалтын төрөл бүрийн харилцааны технологиуд түгээмэл болж байна. Хүмүүстэй харилцах чадваргүй байдлаасаа болж олон асуудал үүсдэг гэдгийг хүмүүс улам бүр ойлгож байна. Харилцаа холбооны хэрэгсэл, мэдээллийн олон янзын сувгийг байнга сайжруулахыг тодорхойлдог соёл иргэншлийн хөгжил нь хэлбэр хоорондын зөрчил. харилцааны хэрэгсэл ба түүний агуулга, гүн. FROMНэг талаас, хүн объекттой хүмүүстэй ч амархан холбоо тогтоож чаддаг. түүнээс хол байгаа хүмүүс, нөгөө талаар харилцаа холбооны хэрэгслийг сайжруулах нь харилцааны чанар, гүнзгий байдлыг хангаж чадахгүй.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь харилцааны хуурмаг байдлыг бий болгодог. Компьютер дээр ажиллах эсвэл телевизийн нэвтрүүлэг үзэх нь бусад хүмүүстэй харилцах мэдрэмжийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Хувьцааны өсөлт бараг харилцаа холбоо(төсөөлөл, хийсвэр, илэрхий) хүний ​​эргэн тойрон дахь ертөнцтэй харилцах харилцаа нь орчин үеийн харилцааны нэг онцлог шинж юм. Хүмүүсийн хоорондох өнгөц, гүехэн, албадан холбоо, олон янз байдал, бараг харилцааны эзлэх хувь нэмэгдэх, түүнчлэн давамгайлсан масс, шууд харилцаа холбоо нь түүний чанарыг хаа сайгүй бууруулж байгаа нь тодорхой юм.

22. Нийгмийн сэтгэл судлалын онолын болон хэрэглээний даалгавар.

Нийгмийн сэтгэл судлалын сэдвийн талаархи ийм өргөн хүрээний хэлэлцүүлэг нь янз бүрийн салбаруудын уулзвар дээр үүсдэг ихэнх шинжлэх ухааны хувь заяа юм. Үүний нэгэн адил эдгээр бүх тохиолдлын хэлэлцүүлгийн үр дүн нь нарийн тодорхойлолтыг боловсруулахад хүргэдэггүй. Гэсэн хэдий ч эдгээр нь нэн шаардлагатай хэвээр байгаа тул нэгдүгээрт, тэдгээр нь энэ шинжлэх ухаанаар шийдэж буй ажлуудын хүрээг тодорхойлоход тусалдаг, хоёрдугаарт, шийдэгдээгүй асуудлуудыг илүү тодорхой тавьж, өөрсдийн боломж, арга хэрэгслийн талаар тэдэнд ойлгуулж өгдөг. Ийнхүү нийгмийн сэтгэл судлалын сэдвийн талаарх хэлэлцүүлгийг бүрэн дуусгасан гэж үзэх боломжгүй боловч тохиролцоонд хүрсэн үндэслэл нь судалгаа хийхэд хангалттай юм. Үүний зэрэгцээ, бүх "i" цэгүүдийг зураагүй нь эргэлзээгүй хэвээр байна. Мэдэгдэж байгаа буултын хувьд ийм нөхцөл байдал үүссэн нь практикт манай улсад одоо хоёр нийгмийн сэтгэл зүй байдаг: нэг нь голчлон "социологийн" асуудлуудтай, нөгөө нь "сэтгэл зүйн" асуудлуудтай холбоотой байдаг. Энэ утгаараа нөхцөл байдал бусад хэд хэдэн оронд үүссэнтэй төстэй болсон. Тиймээс, жишээлбэл, АНУ-д нийгмийн сэтгэл зүй албан ёсоор "хоёр удаа" байдаг: түүний хэсэг нь Америкийн социологийн нийгэмлэг болон Америкийн сэтгэл судлалын нийгэмлэгт байдаг; Сурах бичгийн оршилд тухайн зохиолч нь социологич эсвэл сэтгэл зүйч мөн эсэхийг ихэвчлэн заадаг. 1954 онд АНУ-д нэрт нийгмийн сэтгэл зүйч Т.Ньюкомбын санал болгосноор нэгэн их сургуульд нэгэн сонирхолтой туршилтыг зохион байгуулж, нэгдүгээр курст нэг курсын оюутнуудын тал хувь нь нийгмийн сэтгэл судлалын курс заажээ. семестрийг социологич багш, хоёрдугаар хагасыг хоёрдугаар хагаст лектор-сэтгэл зүйч. Хичээлийг дүүргэсний дараа оюутнуудаас нийгмийн сэтгэл судлалын тулгамдсан асуудлын талаар хэлэлцүүлэг хийхийг хүссэн боловч энэ нь бүтсэнгүй, учир нь оюутнууд огт өөр чиглэлээр огт өөр хичээл үзсэн гэдэгт бүрэн итгэлтэй байсан (үзнэ үү: Беккер Г., Босков А., 1961). 1985 онд АНУ-д хэвлэгдсэн К.Стефан, В.Стефан нарын сурах бичгийг "Хоёр нийгмийн сэтгэл зүй" гэж нэрлэдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ хоёрдмол байдал нь олон тооны таагүй байдлыг үүсгэдэг. Үүнийг шинжлэх ухааны хөгжлийн зарим үе шатанд л зөвшөөрч болох бөгөөд түүний сэдвийн талаархи хэлэлцүүлгийн ашиг тус нь асуудлыг хоёрдмол утгагүй шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах ёстой.

Нийгмийн сэтгэл судлалын асуудлын хурцадмал байдал нь шинжлэх ухааны систем дэх байр сууриа тодорхой бус, тэр ч байтугай түүний энэ шинж чанараас хамаардаггүй. Нийгэм-сэтгэлзүйн мэдлэгийн маш чухал бөгөөд зайлшгүй шинж чанар нь түүнийг нийгмийн нийгэм, улс төрийн асуудалд (сэтгэл судлалын бусад салбараас илүү) оруулах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь нийгмийн томоохон бүлгүүдийн сэтгэлзүйн шинж чанар, олон нийтийн хөдөлгөөн гэх мэт нийгмийн сэтгэлзүйн асуудлуудтай холбоотой юм. Гэхдээ нийгмийн сэтгэлзүйн хувьд уламжлалт жижиг бүлгүүд, хувь хүний ​​​​нийгэмшил эсвэл нийгмийн хандлагыг судлах нь тодорхой төрлийн нийгэмд шийдэгддэг тодорхой ажлуудтай холбоотой байдаг. Нийгэм-сэтгэл зүйн мэдлэгийн онолын хэсэгт нийгмийн тодорхой нөхцөл байдал, соёлын уламжлалын шууд нөлөөлөл. Тодорхой утгаараа нийгмийн сэтгэл зүй өөрөө соёлын нэг хэсэг гэж хэлж болно. Энэ нь судлаачдын өмнө дор хаяж хоёр асуудал үүсгэдэг.

Нэгдүгээрт, гадаад нийгмийн сэтгэл зүйд, юуны түрүүнд түүний агуулгад зөв хандах үүрэг онолын үзэл баримтлал, түүнчлэн арга, судалгааны үр дүн. Барууны олон тооны бүтээлээс харахад нийгмийн сэтгэл судлалын ихэнх практикт чиглэсэн судалгааг практикийн маш тодорхой хэрэгцээ шаардлагаар бий болгосон. Иймээс эдгээр судалгааны чиг баримжаа нь тухайн үеийн практикт тавьсан зорилтын үүднээс сайтар судлах ёстой. Орчин үеийн Шинжлэх ухааны судалгааТэдний санхүүжилтийн тодорхой тогтолцоогүйгээр хэрэгжүүлэх боломжгүй бөгөөд энэ систем нь ажлын үндсэн чиглэлийн зорилго, тодорхой "өнгө" хоёуланг нь зааж өгдөг. Тиймээс өөр аль ч улс орны нийгмийн сэтгэл судлалын уламжлалд хандах хандлагын тухай асуудал хоёрдмол утгагүй шийдэлтэй байдаггүй: хэн нэгний туршлагыг нигилист үгүйсгэх нь санаа, судалгааг энгийн хуулбарлахтай адил зохисгүй юм. Орчин үеийн нийгмийн сэтгэл зүйд "нийгмийн нөхцөл" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлсэн нь санамсаргүй хэрэг биш юм. судалгааг нийгмийн тодорхой практикт хавсаргах.

Хоёрдугаарт, нийгмийн сэтгэл судлалын хэрэглээний судалгааны асуудлыг нухацтай боловсруулах үүрэг. Нийгмийн организмын янз бүрийн хэсэгт шууд хийгдсэн судалгаа нь зөвхөн өндөр биш юм мэргэжлийн шилдэгмөн судлаачийн иргэний хариуцлага. Баримтлал практик зөвлөгөөмөн нийгмийн сэтгэл зүй нийгмийн амьдралд шууд "хэвтэрдэг" тэр хүрээ бий. Иймээс нийгмийн сэтгэл зүйчдийн хувьд зөвхөн асуулт төдийгүй мэргэжлийн ёс зүйгэхдээ бас тэдний нийгмийн байр суурийг тодорхойлох тухай. Францын нийгмийн сэтгэл зүйч С.Москови нийгэм бол нийгмийн сэтгэл зүйд даалгавруудыг тавьж, түүнд тулгамдсан асуудлуудыг зааж өгдөг гэж зөв тэмдэглэсэн байдаг (Москови, 1984). Гэхдээ энэ нь нийгмийн сэтгэл зүйч хүн нийгмийн эдгээр асуудлуудыг ойлгож, мэдрэмжтэй байх ёстой, эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд ямар хэмжээнд, ямар чиглэлд хувь нэмрээ оруулж чадахаа ухамсарлах ёстой гэсэн үг юм. Нийгмийн сэтгэл судлал дахь "академизм", "мэргэжлийн байдал" нь нийгмийн тодорхой мэдрэмж, энэхүү шинжлэх ухааны салбарын нийгмийн "оролцоо" -ын мөн чанарыг ойлгох чадварыг агуулсан байх ёстой.

Орчин үеийн нийгэмд нийгэм-сэтгэлзүйн мэдлэгийг ашиглах олон талбарууд илэрч байна.

Манай улсад түүхэн тодорхой нөхцөл, тухайлбал социалист тогтолцоо оршин тогтнох үед бүрэлдэн тогтсон нийгмийн сэтгэл зүйн онцлог нь шинэ асуудлуудыг бий болгож байсан нь зүйн хэрэг. Мэдээжийн хэрэг, уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүйд олж илрүүлсэн олон үзэгдлүүд нь аль ч төрлийн нийгэмд тохиолддог: хүмүүс хоорондын харилцаа, харилцааны үйл явц, манлайлал, эв нэгдэл - эдгээр бүх үзэгдлүүд аль ч төрлийн нийгэмд байдаг. олон нийтийн байгууллага. Гэсэн хэдий ч энэ баримтыг хэлэхдээ хоёр зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Нэгдүгээрт, уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүйд дүрсэлсэн эдгээр үзэгдлүүд ч заримдаа нийгмийн янз бүрийн нөхцөлд огт өөр агуулгыг олж авдаг. Албан ёсоор үйл явц нь ижил хэвээр байна: хүмүүс хоорондоо харилцаж, нийгмийн тодорхой хандлагыг бий болгодог гэх мэт, гэхдээ ямар агуулгатай вэ? янз бүрийн хэлбэрүүдтэдний харилцан үйлчлэл, нийгмийн тодорхой үзэгдлүүдтэй холбоотой ямар хандлага үүсдэг - энэ бүхэн нь нийгмийн тодорхой харилцааны агуулгаар тодорхойлогддог. Энэ нь бүх уламжлалт асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх нь шинэ талыг олж авдаг гэсэн үг юм. Нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлуудыг утга учиртай авч үзэх арга зүйн зарчмыг бусад зүйлсийн дотор нийгмийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн зааж өгдөг.

Хоёрдугаарт, нийгмийн шинэ бодит байдал нь тухайн нийгэмд уламжлалт асуудлуудыг судлахад заримдаа шинэ өргөлт хийх хэрэгцээг бий болгодог. Тиймээс өнөөдөр Орос улсад өрнөж буй эдийн засаг, улс төрийн эрс өөрчлөлтийн үе нь жишээлбэл, угсаатны сэтгэлзүйн асуудал (ялангуяа үндэстэн хоорондын зөрчилдөөн хурцадсантай холбогдуулан), бизнес эрхлэх сэтгэл зүй (үүссэнтэй холбогдуулан) зэрэгт онцгой анхаарал хандуулахыг шаарддаг. өмчийн шинэ хэлбэрийн тухай) гэх мэт.Нийгэм нийгмийн сэтгэл зүйн асуудлыг тушааж байна гэсэн санаа нь эдгээр асуудлыг тодорхойлох чадвартай байх нь нийгмийн сэтгэл зүйчийн үүрэг гэсэн санаагаар нэмэгдэнэ.

Нийгэм нь онолын ерөнхий шинж чанартай ажлуудаас гадна нийгмийн сэтгэл зүйд тодорхой хэрэглээний даалгавруудыг тавьдаг. Хэрэглээний судалгаа нь онолын асуултуудын шийдлийг хүлээх боломжгүй бөгөөд тэдгээрийг нийгмийн амьдралын бүхий л хүрээнээс шууд утгаараа дэвшүүлдэг. Хэрэглээний судалгааны хэд хэдэн чухал чиглэлийг өнөөдөр нийгмийн өөрчлөлтийн радикализмаас үүдэлтэй массын ухамсрын өөрчлөлттэй холбоотой зорилтууд тодорхойлж байна. Нийгмийн сэтгэл зүйч-практикчийн үйл ажиллагааны шинэ боломжууд эндээс үүдэлтэй.

Санал болгож буй хичээлийн логик нь хэрэглээний мэдлэгийн эдгээр асуудлыг багтаасан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч бүхэлдээ нийгмийн сэтгэл судлалын бүх гол асуудлуудыг системтэй, нарийн дарааллаар тайлбарлах зорилготой бөгөөд ингэснээр сэдвүүдийн дараалал нь шинжилгээний үндсэн арга зүйн зарчмуудыг тусгасан болно. Бүхэл бүтэн хичээл нь таван том хэсгийг агуулна: 1) нийгмийн сэтгэл судлалын сэдэв, үндсэн санаа, арга зүйн зарчмуудын хөгжлийн түүх зэргийг тодорхойлсон танилцуулга; 2) харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн хэв маяг, хүн хоорондын болон нийгмийн харилцааны хоорондын уялдаа холбоо илэрч, харилцаа холбоо нь тэдгээрийн бодит илрэл гэж тооцогддог, харилцааны бүтэц, чиг үүрэг, түүний механизмыг судалдаг, 3) бүлгийн нийгмийн сэтгэл зүй. , бүлгүүдийн ангилал (том ба жижиг) өгөгдсөн бөгөөд бодит нийгмийн бүлгүүдийн харилцааны онцлог, түүнчлэн бүлгүүдийн дотоод динамик, тэдгээрийн хөгжлийн талаархи асуултуудыг илтгэнэ; 4) нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдэд тусгайлан илэрдэг харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн ерөнхий механизм нь хувь хүнийг нийгмийн тодорхой нөхцөлд хэрхэн "тогтоож" байгааг, нөгөө талаас үйл ажиллагааны хэлбэрүүд юу болохыг авч үздэг хувь хүний ​​нийгмийн сэтгэл зүй. нийгмийн харилцааны цаашдын хөгжилд хувь хүний; 5) хэрэглээний судалгааны онцлог, практик зөвлөмж боловсруулах нийгмийн сэтгэл судлалын бодит боломжуудад дүн шинжилгээ хийдэг нийгмийн сэтгэл судлалын практик хэрэглээ, хэрэглээний судалгаа хамгийн их хөгжсөн салбаруудыг товч тодорхойлж, нийгэм-сэтгэлзүйн үндсэн хэлбэр, аргуудыг тодорхойлсон. нөлөө.

Сайтын хайлт:

2015-2020 lektsii.org -