Rostelecom jest największym dostawcą usług telekomunikacyjnych w Rosji. Firma działa również jako dostawca Internetu, łączy usługi telewizji analogowej i interaktywnej, telefony stacjonarne. Aby rozwiązać problemy klientów we wszystkich tych obszarach, powstała usługa pomoc techniczna.
Aby dostać się na linię obsługi klienta, musisz wybrać numer telefonu Rostelecom - 8 800 100 08 00, a następnie poczekać na połączenie z jednym z operatorów.
Jeśli operator nie może pomóc, przekieruje Cię do innego operatora lub połączy z działem, który jest bardziej kompetentny w rozwiązaniu problemu abonenta. Innymi słowy, jest to punkt wyjścia w każdej sytuacji.
Internet jest wadliwy, telefon nie działa, telewizor Rostelecom się nie wyświetla - dzwonimy tutaj. Jeśli nie mogą się tam zdecydować, przekierują się tam, gdzie mogą. Większość problemów - rozłączanie, podłączanie taryfy, sprawdzanie stanu konta, salda itp. można rozwiązać dzięki połączeniu z tym jednym numerem.
Czego można oczekiwać od pomocy technicznej, jej zalet i wad
Warto zacząć od dobrej rzeczy, możesz zadzwonić do wsparcia z telefonu komórkowego i stacjonarnego całkowicie za darmo z dowolnego miejsca w Rosji. Działa również w roamingu. Ponadto możesz dzwonić o każdej porze dnia - te. wsparcie działa przez całą dobę.
Osobno warto wspomnieć o niedociągnięciach usługi wsparcia Rostelecom.
- Aby połączyć się z niezbędny dział, a dokładniej przez operatora, może być problematyczny, co ułatwiają długie okresy oczekiwania i połączenia.
- Wsparcie techniczne Rostelecom jest najmniej prawdopodobne, aby zapewnić niezbędną pomoc techniczną bez wywoływania kreatora. W większości przypadków otrzymasz szablonowe odpowiedzi, takie jak: zrestartuj router, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w tej sekcji i tak dalej. Chyba że trafisz na operatora, który to rozumie, a jest ich bardzo niewielu.
- Często mogą przełączyć się z operatora na operatora, jeśli rozwiązanie problemu jest niemożliwe, co również zajmuje dużo czasu i nie pomaga w rozwiązaniu problemu.
Informacje, które można uzyskać w razie potrzeby w help desk
Kontaktując się z obsługą techniczną operatora masz prawo do otrzymywania informacji:
- o wykonaniu określonej usługi,
- założenie biura abonenckiego,
- pozostawić wniosek o naprawę linii w przypadku wykrycia uszkodzenia sieci lub sprzętu.
Możesz także zamówić, odmówić usług i taryf komunikacji mobilnej, Internetu, telewizji i całych pakietów usług podczas rozmowy z pracownikiem Rostelecom.
Istnieją oddzielne pokoje dla osoby prawne- biura i fizyczne - zwykli użytkownicy.
Nie znasz numeru infolinii w swoim mieście lub regionie? Następnie zadzwoń do krajowego
Działa we wszystkich miastach, jeśli w ogóle, po prostu podadzą ci numer, pod który możesz zadzwonić. wsparcie dla Twojego regionu.
Dla Petersburga jest osobny numer bezpłatny odniesienie Rostelecom -
dla telefonów stacjonarnych.
W regionie moskiewskim możesz zadzwonić z telefonu komórkowego lub uzyskać pomoc techniczną po wybraniu krótkiego numeru. Użytkownicy CDMA — .
Pod tymi numerami możesz uzyskać ogólne informacje, zmienić taryfę itp.:
- Znajdź powód uznania i obciążenia środków.
- Uzyskaj informacje o błędach występujących podczas połączenia.
- Dowiedz się, dlaczego prędkość Internetu spadła, telewizor nie wyświetla się, nie ma połączenia telefonicznego, ta lub inna strona się nie ładuje.
- Rozwiąż niektóre problemy z konfiguracją różnych urządzeń.
- Zamów dodatkowe usługi.
Numery referencyjne dla osób prawnych
W przypadku osób prawnych, które są zainteresowane podłączeniem dowolnej usługi Rostelecom, infolinia jest dostępna pod adresem
Firmy potrzebują wysokiej jakości usług komunikacyjnych – linia telefoniczna wielokanałowy, szybki Internet szerokopasmowy z ochroną przesyłanych poufnych danych. Rostelecom stał się niedrogim i niezawodnym dostawcą i świadczy usługi nie tylko dla społeczeństwa, ale także dla osób prawnych. Klienci korporacyjni są obsługiwani na wysokim poziomie, plany taryfowe posiadają wiele dodatkowych opcji, które są udostępniane po uzgodnieniu z firmą klienta przy zawieraniu umowy. W artykule omówimy taryfy Rostelecom dla osób prawnych na telefon i Internet, metody połączenia, a także współpracę ze wsparciem technicznym operatora.
Rostelecom: obsługa podmiotów prawnych
Obsługa biznesowa jest dziś świadczona przez różnorodne narzędzia i narzędzia firmy. W wielu miastach i regionach RTK rozszerzyła już sieć szkieletową Internetu. Zapewnia to nieprzerwany dostęp i wysoki poziom sygnał, który jest najważniejszy dla klientów korporacyjnych. Wysoka prędkość pozwala nie tylko zapewnić transfer danych, ale także umożliwia prowadzenie konferencji online.
Plany taryfowe Rostelecom dla osób prawnych (dla małych i średnich firm) są bardzo zróżnicowane - pakiety zostały opracowane dla różnych celów i potrzeb. Do duży biznes a plany sektora publicznego są negocjowane oddzielnie przy zawieraniu umowy i zależą od wymagań klienta.
Ważnym elementem, który dostawca oferuje klientom korporacyjnym, jest sieć prywatna. Za jego pomocą użytkownicy mogą wymieniać dane z różnych części kraju i świata, a wszyscy przesyłane informacje maksymalnie chroniony. Dodatkowo jest to możliwość tworzenia osobnych kanałów sieciowych do komunikacji z klientami.
Taryfy internetowe
Sprawdź koszt i połącz niezbędny pakiet usług Rostelecom dla osób prawnych. osób (Internet lub telefon) można to zrobić na trzy sposoby: odwiedzając biuro handlowe firmy, dzwoniąc do działu wsparcia lub przechodząc na stronę internetową i pozostawiając zgłoszenie. Miesięczny koszt jest obliczany przez operatora dostawcy i będzie zależał od całkowitej ilości zużytego ruchu internetowego oraz liczby usług zawartych w pakiecie. Siatka taryfowa Rostelecom dla osób prawnych jest bardzo zróżnicowana: Internet z prędkością do 10 Gb / s, do 10 linii telefonicznych, możliwość wypożyczenia sprzętu.
Dla każdego regionu zawarte opcje, szybkość połączenia internetowego i cena pakietu mogą się różnić.
Oprócz planów taryfowych oferowane są również dodatkowe opcje, które są bardzo potrzebne wielu firmom klienckim. Wśród nich jest ochrona przed atakami DDoS oraz tworzenie wirtualnych biur i centrów danych (w „chmurach” dostawcy).
Rostelecom jur. twarze: telefon
Taryfy telefoniczne dla osób prawnych osoby z Rostelecom są również reprezentowane przez szeroką gamę - od ograniczonych czasowo i niedrogich połączeń po droższe i nieograniczone.
Nowoczesne technologie rozwijają się w zawrotnym tempie. Rostelecom nadąża za innowacjami, oferując klientom różnorodne narzędzia biznesowe. Obecnie chmura obliczeniowa zyskuje na popularności. RTK oferuje telefonię we własnej wirtualnej chmurze. Oprócz standardowych połączeń dostępne są tutaj inne funkcje: możliwość nagrywania i przetwarzania rozmów pomiędzy Twoim operatorem a klientem, automatyczne połączenia do bazy klientów, wewnętrzne sieć telefoniczna z krótkimi numerami. Usługa zarządzana jest przez Internet.
Standardowa telefonia Rostelecom dla podmiotów prawnych obejmuje komunikację lokalną, międzymiastową i międzynarodową.
Wsparcie Rostelecom dla osób prawnych
Dla klientów korporacyjnych przewidziany jest osobny dział pracowników, który zapewnia wsparcie osobom prawnym - klientom Rostelecom. W dziale pracują pracownicy techniczni, menedżerowie oraz wsparcie telefoniczne. Przy wyborze usług pracownicy dowiadują się o niezbędnych wymaganiach komunikacyjnych dla Twojej firmy, wykwalifikowani technicy realizują połączenie.
Infolinia Rostelecom dla osób prawnych i wsparcia technicznego
Lista numerów telefonów firmowych:
- 8 800 100 25 25 - ujednolicona infolinia Rostelecom (dla osób prawnych i osób fizycznych);
- 8 800 200 53 35 – obsługa klientów korporacyjnych i VIP;
- 8 800 302 08 10 - Internetowe wsparcie techniczne dla osób prawnych.
Łączenie usług na stronie Rostelecom
Najwygodniejszą i najtańszą metodą wyboru i podłączenia planu taryfowego dla osób prawnych współpracujących z Rostelecom jest zamówienie usługi za pośrednictwem strony internetowej operatora.
W specjalnym formularzu (zakładka „Dla firmy”) zostaniesz poproszony o wypełnienie pól, w których wskazane są dostępne opcje. Tutaj również musisz zostawić swój numer telefonu kontaktowego, po czym pracownik firmy przeanalizuje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w celu omówienia propozycji.
Dostawca dynamicznie rozwija własne możliwości i usługi dla klientów. Stała się jednym z wiodących dostawców usług komunikacyjnych, działającym nie tylko w Rosji, ale także w krajach europejskich. Celem firmy jest zapewnienie wysokiej jakości i maksymalnie funkcjonalnej komunikacji. Dlatego usługi Rostelecom dla podmiotów prawnych stają się coraz bardziej popularne w rosyjskim środowisku biznesowym.
Osoby prawne, jak żadne inne, potrzebują wysokiej jakości komunikacji i dobry internet. Rzeczywiście, czasami zawarcie opłacalnej transakcji, a w niektórych przypadkach nawet istnienie firmy, może zależeć od jednego telefonu wykonanego na czas. Na szczęście teraz są firmy, które mogą zagwarantować jakość swoich usług. Ponadto, w dobry sposób zarządzać połączonymi usługami i taryfami to Rostelecom dla osób prawnych, których konto osobiste pozwala zoptymalizować wydatki i zaoszczędzić na niepotrzebnych i niewykorzystanych opcjach.
Przedsiębiorcy, którzy aplikują do Rostelecom, mogą liczyć na najszerszy pakiet usług. Firma może zamówić prawie wszystko, co jest potrzebne do utrzymania Wysoka jakość komunikacja i zapewnienie efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Wnioskodawcy mają do wyboru następujące opcje:
- wynajem nowoczesnego sprzętu sieciowego;
- komunikacja telefoniczna (w tym mobilna);
- internet i zarządzane wi-fi;
- wirtualna pamięć masowa i zdalne wirtualne biuro;
- telewizja przemysłowa;
- wirtualny serwer;
- ochrona przed atakami wirusów;
- TELEWIZJA;
- wszelkiego rodzaju połączenia konferencyjne;
- bezpłatny numer dla klientów;
- wirtualna sieć organizacji;
- zakup technologii.
Wybór ostatecznego zestawu zależy tylko od pragnień i możliwości klienta. Jednocześnie, aby nie pomylić się z ostateczną decyzją, zawsze możesz skonsultować się ze specjalistą, który pomoże Ci wybrać idealną opcję. Ponadto można zatrzymać się na jednym z gotowych pakietów, z których każdy jest dostępny na oficjalnej stronie Rostelecom.
Innym dość ciekawym sposobem na bliższe poznanie usług oferowanych przez firmę są webinaria dostępne na jej oficjalnym portalu.
Komunikacja telefoniczna z Rostelecom
W tej chwili każda organizacja ma możliwość wyboru dowolnego rodzaju komunikacji telefonicznej, która ją interesuje. Aby to sprawdzić, wystarczy spojrzeć na Rostelecom dla osób prawnych, których oficjalna strona internetowa oferuje wiele różnych opcji.
- Nowa telefonia.
- Telefonia klasyczna.
- Podłączanie bezpłatnego numeru dla klientów.
- Korzystne połączenia międzynarodowe.
Każda z tych usług ma swoją własną silne strony które z pewnością pomogą w rozwoju Twojej firmy. Warto wybierać między nimi, w oparciu o potrzeby Twojej firmy.
Nowa telefonia wyróżnia się dostępnością. Może być podłączony wszędzie tam, gdzie jest internet. Ponadto system ten wyróżnia się elastycznością ustawień, które można zmienić na swoim koncie osobistym.
Telefonia klasyczna jest bardziej znajoma i wymaga większej dbałości o szczegóły. Ale na jego podstawie można zorganizować wygodne połączenie firmowe, czyli zestaw krótkich numerów do komunikacji między pracownikami tego samego biura.
Ważne jest, aby pamiętać, że najłatwiejszym sposobem wyboru odpowiedniej opcji jest zadzwonić pod numer 88002003000, a następnie specjaliści Rostelecom osobiście pomogą Ci wybrać najlepszy rodzaj telefonii.
Taryfy internetowe Rostelecom dla osób prawnych
Kolejny rodzaj usługi, bez której nie możesz się obejść nowoczesny biznes, jest jakościowy, Szybki internet. Rostelecom oferuje szereg opcji, aby sieć na całym świecie była jak najbardziej dostępna. W szczególności wyróżniają się dwie propozycje:
- standardowe połączenie internetowe;
- korzystanie z wi-fi.
W pierwszym przypadku Rostelecom oferuje szereg taryf, z których każda powinna odpowiadać aktualnym celom i skali przedsiębiorstwa. Firma oferuje różne warunki dla małych firm, duże organizacje i korporacje państwowe.
Niezależnie jednak od wyboru, każdy klient może liczyć na stabilne połączenie, którego prędkość dochodzi do 10 Gb/s.
Komunikacja mobilna dla biznesu
Zasługuje na szczególną uwagę połączenie mobilne, bo to właśnie pozwala na utrzymywanie kontaktów biznesowych i wykonywanie na czas telefonów do partnerów i pracowników firmy.
Rostelecom oferuje 4 różne pakiety do tej komunikacji, które różnią się przede wszystkim objętością.
- Internet dla biznesu. Ten pakiet nie ma limitów i limitów, a koszt płacenia za usługi jest obliczany na podstawie rzeczywistego ruchu i wykonanych połączeń.
- Business 500 to 500 SMS-ów, minuty rozmów i 5 GB internetu.
- Business 1500 to odpowiednio 1500 SMS-ów i minut rozmów, a do połączenia z siecią dostępne jest 10 GB ruchu.
- Business 3000 liczony jest podobnie jak poprzednie (3000 minut i SMS, 15 GB).
Jednocześnie Biznes 500,1500 i 3000 będzie wymagał miesięcznej opłaty w wysokości 350, 600 i 900 rubli. Ważne jest, aby ceny te były odpowiednie dla Moskwy, aw innych regionach mogą być różne.
Oprócz powyższego warto wspomnieć, że klienci firmy mogą się łączyć dodatkowe pakiety w razie potrzeby Internet.
Osoby prawne Rostelecom: telefon infolinii pomocy technicznej
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub trudności podczas korzystania z usług, klienci firmy mogą w każdej chwili skontaktować się z obsługą techniczną. Dla osób prawnych została przydzielona osobna linia, pod którą można zadzwonić pod numer 88002003000.
Oprócz tego numeru możesz skontaktować się z innymi osobami:
- 88001811880– bezpłatny telefon do centrum wsparcia;
- 1880– krótki numer serwisowy;
- +74955395539- dla klientów w roamingu (bezpłatnie, jeśli dzwonisz z kart SIM Rostelecom).
Dodatkowo osoby odpowiedzialne za komunikację lub menedżerowie firmy mają możliwość zarządzania połączonymi usługami online. Aby to zrobić, musisz wprowadzić swoje konto osobiste na stronie internetowej firmy, po czym wszystkie główne funkcje i informacje o obowiązujących taryfach będą dostępne dla osoby, która weszła.
Należy wspomnieć, że każda firma może zostawić wniosek o podłączenie następnej usługi bezpośrednio na stronie Rostelecom. W tym celu należy wypełnić krótką ankietę i poczekać na telefon od pracowników firmy. Ale jeśli chcesz, możesz zadzwonić sam, a jeśli masz czas, nawet odwiedzić jedno z biur.
