Rozważ trzy rodzaje pytań i sposób ich formułowania.
Tabela 9 Rodzaje pytań i sposoby ich formułowania
| Techniki komunikacji | Definicje | Jak to zrobić? | |
| Otwarte pytania | Pytania wymagające szczegółowej odpowiedzi | Rozpocznij pytanie od: Co? Jak? Czemu? Jak? Pod jakimi warunkami? itp. „Na jakie fakty (warunki, ograniczenia, korzyści itp.) powinniśmy zwrócić uwagę?” „Co należy zrobić, aby zmienić sytuację?” „Jaki wynik byłby dla ciebie do zaakceptowania?” „Jak moglibyśmy sformułować nasze zadanie?” "Co masz na myśli mówiąc o..." „Jeśli zajmiesz to stanowisko, jakie będą twoje pierwsze działania?” | |
| Pytania zamknięte | Pytania, które wymagają jednoznacznej odpowiedzi (na przykład dokładnej daty, imienia i nazwiska, ilości czegoś itp.) lub odpowiedzi „tak” lub „nie” | Kiedy upływa termin realizacji projektu? Ile jednostek masz w rezerwie? Chcesz zrezygnować z projektu? Czy jesteś najbardziej interwencyjnym harmonogramem pracy? itp. | |
| 3. | Pytania alternatywne | Pytania z wieloma opcjami odpowiedzi | Czy wolisz odbierać informacje ze słuchu, wizualnie czy w połączeniu? Czy wolisz, abym udzielił Ci odpowiedzi telefonicznie, faksem lub e-mail? Interesują Cię problemy motywowania studentów, motywowania kadry czy motywowania polityków? |
W szkoleniu najważniejsze jest wypracowanie techniki zadawania pytań otwartych. Pytania zamknięte i alternatywne podano tylko w celu zapewnienia kompletności klasyfikacji. Być może to jest nasza choroba – od samego początku, bez wyjaśnienia problemu, od razu formułuj naszą wersję, a następnie zadawaj pytania zamknięte, aby tę wersję sprawdzić. Zasadniczo pytania zamknięte to hipotezy, gotowe założenia, które należy jedynie potwierdzić lub obalić. Jednak nasze hipotezy mogą nie dotyczyć tego, co partner ma na myśli lub chce nam powiedzieć.
Hipotezy najlepiej zastąpić pytaniami otwartymi, które pozwalają partnerowi dawać Twoja wersja. Pytania alternatywne zajmują pozycję pośrednią, ale w istocie są to również hipotezy, po prostu pytanie alternatywne zawiera nie jedną, ale kilka hipotez.
I wszystkie te hipotezy mogą być błędne.
Na przykład:
Sugerujesz, żebym zagrał rolę reżysera, żebym zagrał złego reżysera, bardzo złego reżysera, czy też nasz dyrektor?
Oferuję ci rolę reżysera, abyś zagrał siebie.
Większość ludzi zadaje pytania zamknięte tak automatycznie, że szkolenie tutaj powinno polegać na nauce przekształcania pytań zamkniętych w pytania otwarte. Więcej informacji o możliwościach treningu techniki pytań zamkniętych znajdziesz w rozdz. 7 (ćwiczenie „Kim jest ta osoba”).
Pytania otwarte powinny być sformułowane w taki sposób, aby partner chciał na nie odpowiedzieć. Tymczasem pytanie otwarte może wywołać paradoksalny efekt negatywny: partner zamyka się w sobie, traci zainteresowanie rozmową, okazuje się całkowicie zniechęcony, nagle niespokojny itp.
Powodem tego mogą być pytania, które są postrzegane jako ukryte oskarżenia, wyrzuty, niezamówione porady, fałszywe interpretacje (patrz poniżej o fałszywych interpretacjach). Często pierwszą, najpotężniejszą i najbardziej bolesną odpowiedzią na pytanie jest „dźwięk dotkniętej struny duszy”. — Dlaczego tego nie zrobiłeś? - zapytaj osobę. Odpowiedzią na to pytanie jest dźwięk struny: „Jestem winny, bo powinienem był to zrobić”. "Dlaczego tak myślisz"? - zapytaj inną osobę. Ciąg odpowiada: „Jeśli tak myślę, to prawdopodobnie jestem osobą niekompetentną, nieodpowiedzialną, pozbawioną zasad itp.” itd.
Powodem, dla którego wiele pytań jest przez nas postrzeganych nie jako prośba o informację, ale jako oskarżenie lub wyrzut, jest szczególna pozycja pytania w naszej kulturze w ogóle. Prawo do zadawania pytań jest przywilejem statusowym. „Ja tu zadaję pytania” – takie stwierdzenie może wypowiedzieć tylko ktoś, kto ma wielki autorytet, moc, siłę. Dlatego pytanie samo w sobie jest sygnałem, że zwraca się do nas ktoś przytłaczający, zdolny do narzucenia swojej woli.
Ponadto, jak ujął to Yu N. Emelyanov, „w naszej kulturze… potępienie i zakaz wyrażane są nie tyle przez imperatyw, ile przez zdania pytające. Zamiast mówić dziecku lub juniorowi: „Nie idź!” lub „Nie bierz tego!”, mówimy: „Gdzie poszedłeś?”, „Dlaczego to wziąłeś?” itp. Nagana lub „administracyjna rozkosz możnych” przybiera też formę pytań: „Kiedy przestaniesz się spóźniać?”, „Gdzie to widziałeś…?”, „Kiedy zmądrzejesz? ” (Emelyanov Yu.N., 1991, s. 39).
Odpowiedź na pytania ma charakter uogólnionej negatywnej reakcji, często niezależnie od nawet intonacji pytania. Lepiej unikać negatywnych „wyzwalaczy” („starterów”) takiej negatywnej reakcji.
w tabeli. 10 pokazuje typowe błędy w formułowaniu pytań i możliwości ich konstruktywnego zastąpienia.
Tabela 10Typowe błędy przy zadawaniu pytań
i sposoby ich przezwyciężenia
| Typowy błąd w sformułowaniu pytania | Dlaczego jest to błąd? | sposób pokonać |
| 1. Dlaczego? | Ukryte oskarżenie: „Twój wybór nie jest dla mnie jasny, a zatem jest błędny”. | Jakie są główne argumenty przemawiające za tą decyzją? Jaka jest logika tego wyboru? Jak można potwierdzić celowość takiej decyzji? |
| 2. Dlaczego nie...? | Ukryty ładunek: „Wybrałeś złą ścieżkę”. | Jakie środki mogą być skuteczne w tej sytuacji? Jak możemy uzasadnić ich skuteczność? |
| 3. Jak mogłeś się zgodzić...? (odmówić… zaprosić… nie zaprosić… więc odpowiedzieć… nie odpowiadać itp.) | Ukryte oskarżenie: „Nie jesteś wystarczająco doświadczony (roztropny, lojalny wobec organizacji” itp.) | Co wpłynęło na pozytywną decyzję? Co skłoniło Cię do wyrażenia zgody? Czy mógłbyś uzasadnić swoją decyzję? |
Uważne przestudiowanie prawej kolumny prowadzi nas do wniosku, że najbardziej neutralne są pytania zawierające zaimek „my” lub nie zawierające zaimka w ogóle. Kiedy w pytaniu używany jest zaimek „ty” lub „ty”, niebezpieczeństwo uogólnionej negatywnej reakcji jest znacznie większe. Efekt ten można zneutralizować jedynie poprzez podkreślenie grzeczności słownictwa.
Techniki small talku
Mała rozmowa jest rozważana w związku z zadaniem „rozmowy” z partnerem. Jednak jego funkcje wykraczają daleko poza to zadanie. Jak pokazały badania Johna Kottera (zob. rozdział 2), znaczna część wszystkich rozmów prowadzonych przez dyrektorów generalnych to small talk.
Mała rozmowa to rozmowa na ciekawy i przyjemny dla rozmówców temat, najczęściej niezwiązany z tematem „dużej” rozmowy. Techniki small talk to:
1) cytowanie partnera;
2) pozytywne wypowiedzi;
3) informowanie;
4) ciekawa historia.
Small talk to luźna i przyjemna rozmowa o sprawach rodzinnych, hobby, zabawnych wydarzeniach. Ta rozmowa wydaje się przypadkowa, przypadkowa, nieistotna, spontanicznie zrodzona z niczego. Jest lekki jak motyl, którego lotu nikt nie planuje ani nie kontroluje. Jest to jednak tylko wrażenie zewnętrzne.
Celem małej rozmowy jest stworzenie sprzyjającej atmosfery psychologicznej, stworzenie podstaw wzajemnej sympatii i zaufania. Lub - aby przywrócić równowagę emocjonalną, sympatię i zaufanie.
Mała rozmowa powinna odbyć się w osobistej strefie eksperckiej rozmówcy, dotknąć aspektów życia, które są dla niego przyjemne lub interesujące.
Każda osoba ma swoją profesjonalną i osobistą strefę ekspercką.
Strefy te mogą mieć różne obszary przecięcia. Teoretycznie można sobie wyobrazić osobę, u której obie strefy całkowicie się pokrywają: zarówno w pracy, jak i poza nią, jest zainteresowany robieniem tego samego, myśleniem o tym samym i mówieniem o tym samym. Większość ludzi ma jednak życie miłosne, dom, hobby...
Wysoka klasa small talk polega na rozmowie o tym, w czym specjalizuje się druga osoba, a nie twoja.
Prawdziwymi mistrzami small talku są moi szwedzcy koledzy ze Stockholm School of Economics w St. Petersburgu. Na początku uderzyło mnie, jak bardzo są uważni, aby regularnie prowadzić puste rozmowy ze sobą i ze mną. Wtedy zacząłem zdawać sobie sprawę, jak miło jest, gdy prowadzą z tobą taką „pustą rozmowę”. Nagle „znajdujesz się”, jak mówią Anglicy, w trakcie przyjemnej, odurzająco łatwej i fascynującej rozmowy. Z radością i zapomnieniem dzielicie się wrażeniami na temat tego, jakie ogrodzenie postawiliście w swoim wiejskim domu lub jaki kolor pasty do pisaków preferujecie. Nie masz czasu na oglądanie się za siebie, ponieważ jesteś już w locie motyla małej rozmowy.
Okazuje się, że ten motyl swoim wyglądem zmienia sytuację psychologiczną w trakcie wielkiej rozmowy. Wykres przedstawia krzywą zmian napięcia podczas dużej rozmowy. Na początku krótka rozmowa tworzy korzystny ton emocjonalny. Wtedy zaczyna się wielka rozmowa, a jeśli w jej trakcie rozwinie się negatywne napięcie, mała rozmowa pomaga wrócić do pozytywnej strefy napięcia. Może się to zdarzyć kilka razy podczas dużej rozmowy. Motyl małej rozmowy pomaga przywrócić związek, który został lekko zachwiany w wyniku konfrontacji, natychmiast poprawić sytuację i przywrócić równowagę.
Na początku taki „oscylogram” dużej rozmowy wydawał się nie do końca naturalny. Trwa poważna dyskusja, zarysowuje się ostra rozbieżność opinii. Dlaczego rozmowa o drobiazgach zaczyna się nagle podczas przerwy na kawę? Tak, żeby znów dobrze się bawić. Każdą, nawet bardzo poważną konfrontację udaje się przezwyciężyć małą rozmową, a duża rozmowa kończy się też śmiechem z zabawnych sytuacji, które w gruncie rzeczy nie mają nic wspólnego ze sprawą.
negatywny
Napięcie
Small talk to szlachetna technika. Ten, kto rozpoczyna krótką rozmowę, okazuje partnerowi hojność. Tak jak Anteusz w starożytnej mitologii greckiej nabierał siły dotykając ziemi ze swoją matką Gają, tak partner staje się silniejszy dotykając swojej strefy eksperckiej.
Po dokonaniu oceny możliwości small talk w tworzeniu i utrzymywaniu sprzyjającej atmosfery interakcji, zacząłem celowo uczyć się od moich szwedzkich kolegów sztuki small talk. Stopniowo udało nam się zrozumieć tory lotu motyla. Sformułowałem więc cztery techniki small talk:
1. Cytowanie partnera.
2. Pozytywne stwierdzenia.
3. Informowanie.
4. Ciekawa historia.
Mówiłeś, że byłeś już w Suzdal?
Pamiętam, że kochasz pastelowe kolory...
Miałeś odwiedzić tę wystawę...
Pamiętam, jak rozmawialiśmy o tym, jak lubisz kąpać się w łaźni parowej w swoim wiejskim domu...
Po naszej rozmowie przypomniałem sobie różnicę między woblerem a przynętą...
Pozytywne stwierdzenia
Pozytywne wypowiedzi o wydarzeniach w życiu partnera, o pomyślnych wydarzeniach w życiu w ogóle, o zmianach na lepsze, o osiągnięciach partnera i osiągnięciach innych osób, o osobach, które nie biorą udziału w rozmowie, ale są znane obaj rozmówcy itp.
Słyszałam, że byliście na tym wspaniałym festiwalu w niedzielę?
Już wiele razy zwracałam uwagę na tę skórzaną okładkę Twojego zeszytu...
Wygląda na to, że zacząłeś używać kolorowych znaczników podczas pracy z tekstem. To wydaje się być bardzo skuteczne. Chyba pójdę Twoim śladem.
Teraz linia metra została już poprowadzona prawie bezpośrednio do twojego domu, prawda?
Podoba mi się, że w mieście pojawił się teraz transport komercyjny. Kiedy się spieszysz, jest niezastąpiony.
Taki ekran w komputerze naprawdę nie męczy oczu...
Niedawno poznałam Andrzeja. Był tak pochłonięty swoimi myślami! Praca nad nowym projektem. Wspaniale!
Informujący
Przekazywanie informacji ważnych, interesujących i przyjemnych dla partnera.
Widziałem już gumowe łódki z echosondą na sprzedaż w sklepie sportowym na Liteiny.
Marina właśnie pokazała mi magazyn z kostiumami karnawałowymi na Nowy Rok. Myślę, że jest też kostium konia, bardzo zabawny. Nawiasem mówiąc, Marina jeszcze nie opuściła wydziału. Jest teraz w kawiarni.
Okazuje się, że można wybrać menu wegetariańskie na cały okres seminarium. Dziś będzie zupa grzybowa i pieczone warzywa.
Dowiedziałem się, że każdy może dołączyć do wycieczki do Ermitażu. Musisz zarejestrować się z dziewczyną o imieniu Olga. Wysoka blondynka, ma plakietkę z nazwiskiem na kurtce.
Sok jabłkowy jest na drugim końcu stołu.
W najnowszym numerze czasopisma Nonverbal Behavior opublikowano dane, z których wynika, że kobiety dłużej patrzą na tych, które im się podobają, a mężczyźni na tych, którzy je lubią…
Ciekawa historia
Fascynująca, wciągająca opowieść, nieoczekiwana, przyjemna lub pikantna itp.
Pewien nauczyciel z naszego wydziału miał wygłosić wykład z psychologii percepcji na Akademii Sztuk Pięknych. Zgodnie z harmonogramem dowiedział się, że wykład ma się odbyć w sali 315. Poszedł na trzecie piętro, znalazł salę 311, potem 313, a następne drzwi były bez numeru. No tak na wszelki wypadek wchodzi tam, widzi studentów i pyta: „Czy to już trzeci rok?” Odpowiadają: „Nie”. On wyszedł na. Wygląda, kolejne drzwi i też bez numeru. Otwiera, widzi studentów i pyta: „Czy to już trzeci rok?” A uczniowie z jakiegoś powodu zaczęli się śmiać, a także powiedzieli „Nie”. Poszedł dalej, otwiera trzecie drzwi, również bez numeru, i pyta: „Czy to już trzeci rok?” Odpowiedzią był gromki śmiech! Setki uczniów dosłownie piszczały z zachwytu. Faktem jest, że wszystkie troje drzwi prowadziło do tego samego audytorium, 313, i trzykrotnie zwracał się do tych samych studentów, ale z różnych drzwi.
Kryteria „poprawnej” small talku są następujące:
1) jest miły;
2) obejmuje;
3) rozporządza;
4) zapewnia jedzenie na następną pogawędkę.
Tabela 11 Typowe błędy w small talkach
| Typ błędu | Przykłady |
| 1. „Gwałtowny wywiad” (przesłuchanie) | - Cóż, co ostatnio sprawia, że jesteś szczęśliwy ze swoim synem? - cieszy się komputer... Nawet za dużo. - W jakie gry on gra?- ? (rozmówca w trudnej sytuacji) - Jakie są jego ulubione gry?- ? (rozmówca ma jeszcze większe trudności). |
| 2. „Inwentarz życia” | - Powiedz mi, gdzie ostatnio byłeś. - Och, jestem tak zmęczona podróżami, że nawet nie chce mi się o nich mówić... - Słaby!. ... Cóż, co nowego w twoim życiu osobistym? - Wiesz, chcesz rozproszyć sie przynajmniej na kilka godzin... - Więc powiedz mi, co ci się przydarzyło, dobrze, itp. |
| 3. Degeneracja w wielką rozmowę | - Oczywiście ty planujesz to zima jeździć na nartach! Wiem, że kochasz. - Tak, od 28 grudnia pojadę w góry na tydzień. - Od 28? Czy możesz przygotować raport? itp. |
| 4. Intrygujący „rodowity Rosjanin” | -Dziwny, Nowy Rok na nosie, a nigdzie na uniwersytecie nic nie było dekorowane. Tak, brak nastroju. - Jakie są tu nastroje, kiedy pensja będzie podana dopiero 31-go. Nie mamy nawet czasu na kupowanie prezentów. -I nie będzie nagrody? - Oczywiście, że nie. itp. |
| 5. „Typowy błąd” | Pracownicy firmy zebrali się w sali konferencyjnej, aby pogratulować jednemu z dyrektorów w dniu jego urodzin. Wszyscy są w pełnych strojach, ponieważ uroczyste otwarcie nowego kierunku studiów rozpoczyna się za 40 minut. To ważne wydarzenie i wielu zastanawia się, czy udało im się wszystko zrobić… czy wszystko przygotowali… Wielu się martwi, w tym jubilatka. Po gratulacjach i niezmiennym „Happy birthdaybay” następuje pauza. - Więc, czy jesteś gotowy na Boże Narodzenie? pyta jeden z dygnitarzy. Pauza. Wielu patrzy na siebie z niedowierzaniem. |
Techniki werbalizacji
Teraz przechodzimy do rzeczywistych technik aktywnego słuchania. Czasami są one traktowane jako etapy werbalizacji - A, C, C lub A, B, C, w zależności od tego, który alfabet wybierze trener.
Tabela 12 Techniki aktywnego słuchania
| № | Techniki | Definicje | Jak to zrobić? |
| 1. | Werbalizacja, etap A | Powtórzenie: dosłowne odtworzenie, cytowanie tego, co powiedział partner | 1. Wstaw cytaty z wypowiedzi partnera we własne frazy - Więc uważasz...(dalszy cytat). O ile cię rozumiem...(dalszy cytat) 2. Powtórz dosłownie ostatnie słowa partnera 3. Powtórz z intonacją pytającą jedno lub dwa słowa wypowiedziane przez partnera |
| 2. | Werbalizacja, etap B | Parafrazowanie: krótkie przekazanie istoty wypowiedzi partnera | Staraj się zwięźle sformułować to, co powiedział partner. Kieruj się logiką partnera, a nie własną |
| 3. | Werbalizacja, etap B | Interpretacja: sugerowanie prawdziwego znaczenia tego, co zostało powiedziane lub powodów i celów wypowiedzi partnera | 1. Zadaj pytania wyjaśniające: - Pewnie masz na myśli...?-Ty, Może mówisz tak, bo...? - Podobno chcesz...? 2. Użyj techniki pytań próbnych lub hipotez warunkowych: - Czy to możliwe, że masz nadzieję, że...? - A może chciałbyś...? - Może dla ciebie ważniejsze jest zwycięstwo niż utrzymanie drużyny? |
Techniki te zostały po raz pierwszy sformułowane przez Carla Rogersa. I używał ich, zwłaszcza pierwszych dwóch. Miałem szczęście, oglądałem prace Carla Rogersa w Moskwie. Przeprowadził demonstracyjny wywiad z klientem w ogromnej sali Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Moskiewskiego w 1984 roku. Było niesamowite wrażenie, że tylko powtarzał, delikatnie wracając do klientki za każdym razem jej własne zdanie. Czasami łączył dwa wyrażenia w jedno lub je uogólniał. Jednak w jego twórczości prawie nie było interpretacji.
W swoich książkach Rogers podkreślał, że bardzo rzadko posługuje się interpretacjami, ponieważ są one bezużyteczne, a czasem szkodliwe. „Jeśli te interpretacje… okażą się trafne, to albo generują potężną ochronę, albo (co gorsza) całkowicie pozbawiają osobę ochrony, pozostawiając ją podatną na cios lub złamaną…” (C. Rogers, 1970 , s. 72). Fałszywe interpretacje mogą być jeszcze bardziej szkodliwe: „…to ciężko, gdy zostaniesz wzięty za kogoś, kim nie jesteś, lub kiedy usłyszą coś, czego nie powiedziałeś. Powoduje to gniew, daremność i frustrację” (C. Rogers, 1980, s. 12).
Jednak w kultura rosyjska interpretacja jest być może bardziej znana niż proste, dosłowne powtórzenie. W naszych wspólnych badaniach z M. Ya Soloveichik wykazano, że technika B - zwłaszcza jeśli jest sformułowana jako "krótkie powtórzenie istoty tego, co powiedział partner" - jest najwyżej oceniana przez uczestników szkolenia , technika C, interpretacja, jest na drugim miejscu, a technika A, powtórzenie, okazuje się dopiero na ostatnim trzecim miejscu (Sidorenko E.V., Soloveichik M.Ya., 1989). Samo powtórzenie nie wydaje się być tak skuteczne, jak próba odtworzenia istoty lub wniknięcia w prawdziwe racje wypowiedzi.
Funkcje technik werbalizacji są opisane w pracach N. Yu Chryashcheva i V. P. Zakharov (Zakharov V. P., 1990; Chryashcheva N. Yu., Zakharov V. P., 1990). W opisie poszczególnych ćwiczeń w rozdz. 7 omówimy te funkcje później. A teraz omówimy najczęstsze błędy w stosowaniu technik werbalizacji.
Tabela 13 Typowe błędy werbalizacji i jak je przezwyciężyć
| numer gazety | Tytuł wykładu |
| 17 | Wykład 1 Czego należy uczyć: rosyjskie wymagania i norm europejskich. Współczesna edukacja humanistyczna: wymagania, problemy, możliwości. Ogólnokształcące umiejętności i zdolności jako podstawa działań edukacyjnych uczniów. |
| 18 | Wykład 2 Mechanizm kształtowania umiejętności. Sporządzanie rekomendacji, notatek dla studentów z realizacji różnego rodzaju działania edukacyjne. Tworzenie algorytmów dla studentów. Opracowanie metod nauczania dla nauczycieli w zakresie kształtowania ogólnych umiejętności edukacyjnych uczniów. Praca kontrolna numer 1. |
| 19 | Wykład 3 Jak rozpocząć pracę z tekstem. Co może powiedzieć dowolny tekst? Jakie teksty iw jaki sposób można wykorzystać na lekcjach? Kiedy zacząć pracę ze złożonymi tekstami? Poziomy percepcji tekstu. Rodzaje informacji tekstowych. |
| 20 | Wykład 4 Czego można się nauczyć i czego można się nauczyć podczas pracy z tekstem. Co może służyć jako wskazówka w tekstowym labiryncie? Czego dziecko może się nauczyć z jednego tekstu? Sposoby prezentacji informacji tekstowych przez nauczyciela. Podstawowe operacje uczniów na tekście. |
| 21 | Wykład 5 Metody nauczania formułowania pytań do tekstu. Rodzaje i typy pytań. Modele pytań: Przykład lekcji szkoleniowej dotyczącej modelowania pytań reprodukcyjnych i produktywnych. Teksty dydaktyczne dotyczące modelowania pytań. Metoda stwierdzenia problemu. |
| 22 | Wykład 6 Pomoże to sprawdzić formację umiejętności. Podejście kryterialne do działań edukacyjnych uczniów. Stosowanie różnych rodzajów i form kontroli. Podstawowe wymagania dotyczące opracowania kryteriów w przygotowaniu różnego rodzaju zadań i robót. System kryteriów typowych rodzajów pracy. Przykładowe zadania wraz z kryteriami oceny odpowiedzi uczniów. Praca kontrolna numer 2. |
| 23 | Wykład 7Technologia zajęć interdyscyplinarnych w klasach 5-7: historia i literatura. Technologia działalności interdyscyplinarnej (historia i literatura): lekcje zintegrowane, testy interdyscyplinarne. |
| 24 | Wykład 8Technologia zajęć interdyscyplinarnych w klasach 8-11: historia i literatura. Specyfika powiązań interdyscyplinarnych na lekcjach cyklu humanitarnego na poziomie maturalnym. Seminaria interdyscyplinarne. Stosowanie różnych typów kontroli na poziomie przedmiotowym i interdyscyplinarnym. |
Pracę końcową należy przesłać do Uniwersytetu Pedagogicznego najpóźniej do 28 lutego 2010 r. |
|
Wykład numer 5.
Metody nauczania zadawania pytań do tekstu
Osoba pyta, szuka odpowiedzi na pytanie - to znaczy myśli. My dorośli o tym wiemy. A dzieci często pytają z ciekawości. Zadają mnóstwo pytań niemal od chwili, gdy zaczynają mówić. A potem przychodzą na nasze lekcje i „nagle odkrywamy”, że dzieci albo zadają mało pytań, albo nie zadają ich wcale. A potem zadajemy sobie pytanie: co się stało? Wymyślamy ciekawe zadania, stosujemy techniki motywacyjne, które rozwijają zainteresowanie dziecka nauką, w szczególności czytaniem itp.
W tej lekcji proponuję wspólną refleksję nad tym, jakie pytania sami zadajemy uczniom i jak możemy ich nauczyć poprawnie zadawać pytania, na różne sposoby i nie bać się zadawać.
Teraz jest dużo literatury, której autorzy mówią o rodzajach pytań, o tym, które pytania są używane do testów, które do egzaminów. Istnieją również zalecenia dotyczące tego, jakich pytań oczekuje osoba ubiegająca się o pracę i jakie pytania należy zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej ... sobie nawzajem, ale nie rozumieją, jakie. Tymczasem rola pytania w poznaniu i przekazywaniu wiedzy interesowała myślicieli starożytności. Jak zapytali?
Sokrates: „Czy dowódca postępuje słusznie, jeśli w celu podniesienia morale armii okłamuje swoich żołnierzy, jakby zbliżali się alianci? Czy męstwo jest czymś jednolitym, a sprawiedliwość, rozsądek i pobożność to tylko jego odrębne strony, czy też wszystkie te synonimiczne słowa wyrażają jedno pojęcie?
Platon: „Czy każda z dwóch części tej istniejącej jedności (tj. jedność i byt) może pozostać odrębna: jedna nie będąca jej częścią i będąca bez jednej jako swojej części?”
Arystoteles: „Jak forma może istnieć poza rzeczami? Przecież poza srebrem nie może być innej miski. I po co dublować wszystkie przedmioty, mówiąc, że jest ten kielich i jest „kielich w ogóle”, że są te drzewa i są „drzewa w ogóle” w jakimś innym, nieziemskim świecie? Czy to może pomóc nam zrozumieć, czym jest drzewo, dlaczego wyrasta z nasionka, dlaczego wydaje owoce?”
Pytania starożytnych myślicieli, i to nie tylko starożytnych, wymagają w pierwszej kolejności analizy informacji. Jeśli weźmiemy pod uwagę wszystkie ich pytania na jeden temat, to łatwo zauważyć, że oprócz analizy informacji, pytania wymagają zarówno syntezy, jak i oceny tekstu. A jakie pytania najczęściej zadajemy studentom studiującym te same teksty? „Kto”, „co”, „gdzie”, „kiedy” - to znaczy wymagające zapamiętania informacji. Tego samego rodzaju pytania zawarte są w podręcznikach do różnych przedmiotów szkolnych – odpowiedzi na nie wymagają jedynie odtworzenia przeczytanych informacji.
Na lekcjach literatury słychać też inne pytania (przykłady pochodzą z różnych numerów gazety Literatura, z nagłówka „Idę na lekcję”):
- Co przyciąga bohaterkę do postaci tych postaci?
- Jak wygląda bohater?
O czym myśli bohater?
- Jakie dwa światy otwiera motyw snu?
Do kogo zwraca się bohater wiersza?
- Co się dzieje w domu rodziców?
- Czy bohaterka budzi w Tobie współczucie, litość, irytację lub podziw?
- Jakie cechy charakteru nadał autor swojemu bohaterowi?
W tych pytaniach różnią się tylko słowa pytające, ale same pytania również wymagają jedynie odtworzenia informacji. Nawet jeśli pytanie skłania do refleksji (patrz przedostatnie), odpowiedź jest w nim udzielona, a uczeń może mieć piątą opcję odpowiedzi, której nie ma w naszym pytaniu, dlatego będzie milczał.
Oczywiście takie pytania są potrzebne, bo pozwalają na sprawdzenie wiedzy uczniów. Technika korzystania z takich pytań istnieje od dawna. B. Bloom w połowie XX wieku stworzył teorię celów pedagogicznych, taksonomia jest zdefiniowanie celów uczenia się poprzez sekwencję poziomów myślenia od głównego, zrozumienia i zastosowania wiedza, do godz wysokie poziomyanaliza, synteza i ocena(Bloom słynnie zidentyfikował sześć poziomów myślenia.) Klasyfikacja Blooma, mimo że została opublikowana pod koniec lat pięćdziesiątych, jest nadal przedmiotem dyskusji. Wiele osób widzi w nim same wady, gdyż podane poziomy pozwalają ocenić jedynie wiedzę (podano przykładowe pytania testowe). Jednak zgodnie z taksonomią B. Blooma można zadawać pytania sprawdzające wiedzę i jednocześnie pobudzające do myślenia.
1. Wiedza:
pytania mające na celu zapamiętanie informacji.
2. Zrozumienie:
pytania, które pozwalają uczniom zrozumieć znaczenie przekazywanych informacji i wykorzystać je inaczej niż w tekście: porównać przedmioty, zilustrować historię, zidentyfikować i wyjaśnić główną myśl. Na przykład: Jakie słowa lub zdania dają wyobrażenie o charakterze bohatera?
3. Zastosowanie:
pytania, aby zrozumieć otrzymane informacje, które pomogą uczniom zastosować zdobytą wiedzę w podobnej sytuacji. W tym celu należy poprosić ich o wybranie niezbędnych faktów, zgłoszenie ich lub rozwiązanie problemu. Na przykład: co byś zrobił, gdyby taki bohater spotkał cię na swojej drodze?
4. Analiza:
uczniowie muszą podzielić informacje na małe części, aby ich struktura była przejrzysta. Taka operacja pozwoli im zobaczyć różne punkty widzenia i przedyskutować je, a następnie odpowiedzieć na pytania „dlaczego” i „dlaczego”, czyli ustalić motywacje, przyczyny, porównać zdarzenia lub wyciągnąć wnioski z uzyskanych faktów.
5. Synteza:
uczniowie muszą połączyć małe części w taki sposób, aby stworzyć coś nowego (inne zakończenie fabuły, rozwiązanie problemu) lub przewidzieć rozwój wydarzeń.
6. Ocena:
uczniowie oceniają informacje na podstawie osobistych doświadczeń lub podanego im kryterium, czyli muszą wyrazić opinię, zaproponować rozwiązanie, przedyskutować temat, obronić określony punkt widzenia. Takie pytania zaczynają się od Jak myślisz?..
Ta klasyfikacja, naszym zdaniem, jest interesująca, ponieważ zasadniczo odzwierciedla etapy naszej lekcji (w jej klasycznej formie). Ponadto uczy nas dorosłych nie tylko poprawnego formułowania pytań, ale także podążania za sekwencją odzwierciedlającą sam proces myślowy. Jednak rzeczywiście takie podejście ma wady: metoda Blooma pozwala oceniać tylko logikę, a nasz przedmiot wiąże się z emocjami, skojarzeniami…
Oczywiście na lekcjach literatury staramy się formułować różne pytania, w tym takie, które zachęcają ucznia do myślenia, analizowania, zgłębiania tekstu, czasami nie znając ani taksonomii Blooma, ani żadnej innej metody. Problem nie jest z nami, ale z czy wiedzą jak
one, nasi studenci
zadawać takie pytania, tj. zachęcić do myślenia?
I jeszcze jedno: chyba licealista powinien wiedzieć o różnych sposobach zadawania pytań, skoro musi brać udział w dyskusjach, wygłaszać prezentacje na konferencjach i bronić się przed komisją odwoławczą. A co z 5 lub 6 klasą?
Po przestudiowaniu kiedyś literatury na temat metod zadawania pytań, podsumowując zdobytą wiedzę, opracowaliśmy lekcję dla piątoklasistów, którą nazywamy tak - „Lekcja modelowania pytań”. Robimy to koniecznie pod koniec pierwszego kwartału, kiedy uczymy ich podstawowych umiejętności ogólnokształcących (patrz poprzednie wykłady).
Oto jak można zbudować taką lekcję.
I etap: rozmowa.
Co miał na myśli filozof, mówiąc: „Mądre pytanie to już połowa wiedzy”(F. Boczek)?
Rozumowanie uczniów nad koncepcją „inteligentnego pytania”;
Rozumowanie, dlaczego „inteligentne pytanie” to tylko połowa wiedzy.
W toku rozumowania uczniowie samodzielnie dochodzą do wniosku, że „mądre” pytanie to takie, w którego sformułowaniu zawarta jest informacja – wskazówka do namysłu, na które nie można udzielić odpowiedzi w jednym słowie czy zdaniu. Być może, jak mówią, konieczne będzie zwrócenie się o pomoc do kogoś lub czegoś. „Głupie” pytanie to takie, na które można odpowiedzieć jednym słowem.
II etap: eksperyment, który pozwala zwrócić się do osobistych doświadczeń z dzieciństwa. Pytania zaczerpnięte są z praktyki psychologów.
Kto w dzieciństwie niszczył zabawki?
Dlaczego je złamałeś?
Psychologowie mają rację, za każdym razem dzieci odpowiadają bezbłędnie: ciekawie było dowiedzieć się, jak działa maszyna, dlaczego oczy lalki się poruszają, co puka do środka itp. A żeby naprawdę przeprowadzić eksperyment, możesz przynieść jakąś zbędną zabawkę i przed zadaniem uczniom pytań stworzyć atmosferę, która zachęci do rozbicia zabawki i opowiedzenia wszystkim, co jest w środku i jak to „działa”. Ten eksperyment jest niezbędny, aby uczniowie świadomie przeszli do trzeciego etapu.
III etap: synteza osobistych doświadczeń z dzieciństwa i nowej wiedzy. Nauczyciel zadaje pytania, na które odpowiedzi wraz z uczniami zapisuje w formie diagramu (poniżej).
Jakie jest pochodzenie pytania?
Kiedy niszczyłeś zabawki, kogo pytałeś?
Do kogo kierowałeś pytania typu: co to jest telewizor? dlaczego chrząszcz lata? dlaczego liście żółkną?
Jakie pytania Cię interesują?
Które z tych pytań pomagają ci myśleć, a które tylko pomagają zapamiętać odpowiedź?
Jeśli chodzi o pytania do tekstu, nauczyciel sam musi wytłumaczyć uczniom, że mogą zadawać te same pytania nauczycielowi (aby poznać niezrozumiałe, nieznane), autorowi prac (aby nawiązać z nim dialog) i zadać się o tym, co przeczytali (aby prowadzić ze sobą dialog). I tutaj wprowadzamy tylko dwie koncepcje, które są jasne dla współczesnych dzieci: są rozrodczy
pytania - dają wiedzę, produktywny
Pytania zachęcają do myślenia. Modelowe pytania są również zapisywane w zeszycie. Oprócz pytań modelowych proponujemy dzieciom wskazówki, które pomogą im „znaleźć” pytanie w tekście lub coś, co pozwoli zadać pytanie. Muszą przede wszystkim zwrócić uwagę na sprzeczności, na to, co niezrozumiałe (trudne do wyjaśnienia), na coś zaskakującego, na znalezienie nieprzekonujących argumentów, niejednoznacznych wyjaśnień, niedostatecznych informacji o zdarzeniu, bohaterze, jego działaniach itp. Naszym zdaniem to jest najważniejsze: zawiera odpowiedź na pytanie, co w tekście skłania dziecko do zadania pytania. A kiedy sam przeczyta w domu, będzie wiedział jak prowadzić dialog z autorem i ze sobą.
Trzy etapy pracy zajmą na lekcji nie więcej niż 20 minut, ponieważ są dynamiczne i zabawne. Kolejny etap ma charakter praktyczny, podczas którego uczniowie uczą się formułować pytania do nieznanego tekstu za pomocą modeli.
Jakie jest pochodzenie pytania?
Rodzaje pytań
Pytanie reprodukcyjne zaczyna się od słów: Kto? Co? Jak? Gdzie? Gdzie?
Produktywne pytania(specjalny):
Produktywne pytania(rozsadzający):
Jeśli wiesz..., to...?
jeśli... to dlaczego...?
… lub ….?
Notatka:
kiedy zapisujemy wzorcowe pytania z uczniami, pamiętaj o zwróceniu uwagi na kombinację spójników i znaków interpunkcyjnych. Listę modeli można rozszerzyć.
4. etap: przeczytanie krótkiej pracy i sformułowanie pytań dotyczących modeli. Na etapie szkolenia wybieramy głównie opowieści orientalne: są wygodne, ponieważ oprócz wydarzeń i działań bohaterów zawierają rozumowanie i ukryte pytania. Ponadto przy wyborze tekstów celowo usuwamy te frazy lub zdania, które zawierają odpowiedzi (np. w opowieści o Iskanderze Dwurożnym nie ma zdania, że Aleksander Wielki był tak nazywany na Wschodzie w dawnych w opisach bajki „Strumień wymowy”). Wydrukowane teksty są rozdawane każdemu uczniowi, a ponieważ są to teksty o niewielkiej objętości, są one wklejane do zeszytów. W tekstach uczniowie to podkreślają skłania do pytania a następnie wspólnie zadawajcie pytania. Podajemy przykłady dwóch tekstów; na pierwszej lekcji pracujemy z jednym, a drugi można wykorzystać na kolejnych do samodzielnej pracy: sprawdzenia umiejętności formułowania pytań przez uczniów.
Od pierwszej lekcji uczniowie wychodzą z diagramem w zeszytach, z modelami pytań reprodukcyjnych i produktywnych, z tekstem i pytaniami do niego. Ale co najważniejsze, wychodzą z wiedzą, czym jest inteligentne pytanie i jak można je sformułować.
STRUMIEŃ elokwencji
Uzbecka bajka, w skrócie
W Khorezm mieszkał słynny gawędziarz Seyfutdin, nazywany Elokwentnym. Jego sława, jak głęboka rzeka, płynęła z jednego kraju do drugiego, a wielu przybyło do Chorezmu z daleka, aby cieszyć się miodem jego rozmów i pić ze źródła jego elokwencji.
Pewien bogaty kupiec z Buchary usłyszał o nim i postanowił zaprosić go do siebie. Położył bogate dary na srebrnej tacy, poszedł do karawanseraju i pokłonił się staremu karawan-baszi, który wyruszał na wielbłądach do Chorezmu. Kupiec powiedział:
Jeśli przyprowadzisz do mnie Seyfutdina Elokwentnego, te prezenty będą twoje.
Nie było ceny za prezenty, karawana-bashi zgodziła się i przywiozła słynnego Seyfutdina do Buchary. Kupiec przyjął gościa z największym zaszczytem. Obsypywał go prezentami, a gdy gość odpoczął, kupiec wezwał krewnych, przyjaciół i sąsiadów, posadził narratora na cennym dywanie i poprosił go, by zadowolił wszystkich kwiatami elokwencji i diamentami dowcipu. Seyfutdin the Eloquent rozpoczął swoją pierwszą historię. Ileż pochwał obsypali goście narratora po wysłuchaniu jego pierwszej opowieści! Mówili do niego słowa pochlebstwa jak słodki sorbet. I zachęcony Seyfutdin rozpoczął drugą historię. Drugi wywołał taki zachwyt, że wielu słuchaczy spadło z poduszek, a sam właściciel upodobnił się do człowieka, który postradał zmysły i siedział z rozczochraną brodą i wybałuszonymi oczami. I chociaż stary zwyczaj zabraniał kobietom i dzieciom obecności przy rozmowie mężczyzn, zbiegli się z całego domu, aby wysłuchać trzeciego opowiadania Seyfutdina. Ptaki z całego ogrodu gromadziły się, by cieszyć się czwartym piętrem. Kiedy słynny gawędziarz rozpoczął swoją piątą opowieść, wszystkie wielbłądy i osły z targu przebiegły pod oknami domu kupca.
Noc minęła, a słowa płynęły jak złota rzeka z ust narratora. Nadszedł dzień, a niestrudzony Seyfutdin opowiedział wszystko i wydawało się, że nie będzie końca potokowi jego elokwencji. Kiedy Seyfutdin rozpoczął swoją sto pierwszą historię, właściciel grzecznie zaproponował mu odpoczynek i odświeżenie się herbatą, ale porwany jego sztuką Seyfutdin już nic nie widział ani nie słyszał - opowiadał dalej. Opowiadał i opowiadał, ale na dwustu pierwszym piętrze nawet najbardziej cierpliwi i wytrwali powoli opuszczali dom kupca. Na 301, kobiety i dzieci uciekły. Na 401. osły i wielbłądy padły martwe. A Seyfutdin opowiedział wszystko. Tylko gospodarz nie śmiał złamać obowiązku gościnności; usiadł przed niestrudzonym narratorem i uszczypnął się w uszy, aby nie zasnąć i tym samym nie urazić gościa. Modlił się do Allaha o szybką śmierć i nie wiedział, jak pozbyć się bezwzględnego króla gawędziarzy.
I tak, gdy kupiec był już bliski śmierci, jego wierna żona Saltan-Bibi wyjrzała w okno. Biedna kobieta nie miała wątpliwości, że kupiec już dawno zakrztusił się straszliwą ulewą opowieści i przyszedł pochować martwe ciało jej męża. Ale kupiec wciąż oddychał. Widząc żonę, ożywił się i resztkami sił jęknął:
Biegnij szybko do karawany-bashi i wybaw moją duszę od śmierci!
Kiedy siwowłosa karawana-bashi weszła do domu kupca, Seyfutdin opowiedział osiemset pierwszą historię! Nieszczęsny właściciel przytulił kolana starca i krzyknął:
Mój ojcze, ponieważ przyprowadziłeś do mnie Seyfutdina, dałem ci tacę z prezentami, ale ponieważ go zabierzesz, jestem gotów oddać ci wszystko, co mam - ten dom, ogród, sklepy i wszystkie twoje bogactwa !
Widział w swoim życiu wiele cudów siwowłosej karawany-bashi, nie był zaskoczony prośbą kupca.
Dlaczego kupiec zaprasza Seyfutdina do siebie?
Kto przychodzi posłuchać gościa?
Kto uratuje kupca?
Jakie są konsekwencje wizyty Seyfutdina u kupca? - i podobne pytania.
Jakie wnioski można wyciągnąć na temat bohatera, znając jego pseudonim Elokwentny?
Czy można uwierzyć, że człowiek jest w stanie ciągle rozmawiać bez rozpraszania się jedzeniem i snem?
Dlaczego caravan-bashi się uśmiecha?
Wiadomo, że elokwencja cieszy ucho. Czy można umrzeć od pięknej przemowy? - i podobne pytania.
Jeśli kupiec czuł, że traci życie, dlaczego nadal nie odszedł? - i inne pytania.
WODA NIEŚMIERTELNOŚCI
Uzbecka bajka
W starożytności Iskander Dwurożny< …>podbił cały świat. Ale w jednej z kampanii został ciężko ranny i poczuł zbliżającą się śmierć. Chciał jednak żyć wiecznie i panować w podbitych przez siebie krajach. I kazał mu znaleźć sposób na przedłużenie życia na wieki. Najmądrzejsi i najbardziej znający się na rzeczy uzdrowiciele radzili mu pić żywą wodę ze źródła znajdującego się na końcu świata. Plotka głosiła, że kto skosztuje tej wody, będzie żył wiecznie.
Najszybsi wojownicy rzucili pana do cennego źródła. Iskander nabrał ze źródła złotej chochli wody, ale zanim zdążył podnieść ją do ust, pojawił się przed nim chudy, zgarbiony starzec. „Mój synu”, powiedział starzec, „jeśli wypijesz łyk wody z tego źródła, staniesz się nieśmiertelny”. "Ale ja to chce!" — wykrzyknął Iskander. – Nie spiesz się, mój synu – powstrzymał go starzec. „Najpierw posłuchaj… Trzy tysiące lat temu podbiłem wszystkie królestwa na ziemi. Cały świat leżał u moich stóp i nikt nie śmiał na mnie spojrzeć. Wtedy właśnie postanowiłem stać się nieśmiertelny, aby na zawsze panować nad ludami i państwami. I pił wodę z tego źródła. Ale minęło zaledwie sto lat, a narody powstały i zrzuciły mnie z tronu. A kiedy teraz podchodzę do ludzi i mówię im swoje imię, plują mi w twarz.< …>”
Stary zniknął. A Iskander w głębokim zamyśleniu wziął butelkę magicznej wody, schował ją sobie na piersi i kazał żołnierzom zanieść się do domu.
Godzina śmierci zastała go na drodze. Wyjął butelkę, ale nie odważył się wypić wody nieśmiertelności i wylał ją na ziemię.
Pytania reprodukcyjne do tekstu
W jakim okresie historycznym ma miejsce opisane wydarzenie?
Dokąd zmierza bohater? Jakie są motywy jego działania?
Z kim spotyka się bohater?
Jakie są implikacje tego spotkania?
produktywne pytania. Specjalny
Jakie wnioski można wyciągnąć na temat bohatera, znając jego przydomek Dwurożny?
Prawdziwa chwała została zachowana w pamięci potomków na wieki. Czyż podbój wszystkich królestw na ziemi przez starca nie zapewnił mu takiej chwały?
produktywne pytania. Działowy
Jeśli Iskander zasłynął z tego, że podbił cały świat, to czy nie zyskał w ten sposób nieśmiertelności?
Skoro wiadomo, że uzdrowiciele są najmądrzejsi i najbardziej kompetentni, to dlaczego proponują Iskanderowi proste i nieskomplikowane rozwiązanie problemu?
Jak możesz wykonać samodzielną pracę na drugiej lekcji? W naszej praktyce na drugiej lekcji czytamy egipską opowieść „Rozbitkowie” ( dokładna informacja opis i tekst można znaleźć na stronie http://ru.wikipedia.org/wiki/ The Tale of the Shipwrecked). Po przeczytaniu uczniowie otrzymują zadanie sformułuj trzy produktywne pytania do bajki i zapisz je na kartkach papieru(podajemy czas 5-6 minut). Ktoś pracuje szybko, ktoś wolno, więc nauczyciel ma czas na sprawdzenie pytań, zanim ostatni uczeń odda pracę. Celem tej pracy jest sprawdzenie umiejętności, dlatego nie oceniamy prac, poza tymi, w których nie ma błędów, czyli na prośbę ucznia, a w pozostałym czasie (ok. 15 minut) analizujemy wyniki pracy. Zwracamy uwagę na następujące punkty (przykłady pochodzą z pracy dzieci z klasy 5 w 2008 r.).
1. Brak logiki między częściami zdania. Na przykład: Czy Wąż nie mógł go zabić teraz, skoro jego rodzina również zginęła na tej wyspie? Albo: Czy można uznać za prawdę, że Wąż został sam, bo wezwał swoją córkę do modlitwy?
To najczęstszy błąd. Wspólnie z uczniami przeformułujemy pytanie tak, aby „brzmiało” poprawnie.
2. Niewłaściwa kombinacja związków i słów pokrewnych. Na przykład: Wiedząc, że wszyscy towarzysze zginęli, dlaczego na początku tekstu jest napisane, że wszyscy wrócili bez szwanku?
Zwracamy uwagę uczniów na fakt, że zła kombinacja związków najczęściej pociąga za sobą błędy logiczne. Jeśli uczniowie nie rozumieją pojęć unia oraz sprzymierzone słowo, można zastąpić łączące słowa.
3. Stos części: w jednym pytaniu jest ich kilka. Na przykład: Jakie wnioski można wyciągnąć na temat wyspy, wiedząc, że Wąż powiedział, że żeglarz już tej wyspy nie zobaczy, zostanie zalana wodą?
W takim przypadku zwracamy się do modeli zapisanych na ostatniej lekcji i prosimy o znalezienie tego, który pasuje do pytania ucznia. Nie ma modelu. Pamiętaj, że lepiej zostawić w pytaniu dwie części.
4. Niepoprawne użycie zaimków osobowych. Na przykład: Skąd Wąż wiedział, że będzie żeglował przez dwa miesiące? Dlaczego jako jedyny przeżył?
Niewłaściwe użycie zaimków osobowych jest częstym błędem językowym, z którym często spotykamy się w każdej pracy dla dzieci, więc zwracanie na to uwagi podczas formułowania pytań nie będzie zbyteczne.
1. Zastąpienie pytania produktywnego pytaniem reprodukcyjnym. Na przykład: Dlaczego bohater udał się do kopalni króla? Gdzie był Wąż, gdy umarła jego rodzina?
Na ostatnim etapie lekcji czytamy poprawnie ułożone i jednocześnie ciekawe pytania, na które uczniowie odpowiadają. Oto kilka przykładów.
Czy to prawda, że wyspa zniknie?
Skoro wiadomo, że marynarze byli silni, odważni i zdolni do zwiastowania burzy, to dlaczego przeżył tylko jeden?
Dlaczego Wąż chciał być czczony w Egipcie?
Jaki wniosek można wyciągnąć na temat charakteru Węża, jeśli wiadomo, że odrzucił dary człowieka i dał mu swoje?
Czy z opowieści marynarza można wywnioskować, że wyciągnął lekcję ze swojej podróży?
Czy spotkanie samotnego Węża i samotnego żeglarza to przypadek, czy też było to z góry przesądzone?
Po lekcjach modelowania pytań, jak pokazuje doświadczenie, uczniowie nabierają pewności siebie i nie boją się w pierwszej kolejności pytać – to podstawa żywego dialogu na lekcji. Ponadto, aby utrwalić praktykę zadawania pytań i rozwinąć tę umiejętność, oferujemy zadania domowe, w których uczeń musi sformułować pytanie (pytania).
Na zakończenie zwróćmy uwagę na inny rodzaj pytania - problematyczne. Na lekcjach często używamy takich pojęć jak problem czy problem i zadajemy problematyczne pytania. Jednak bardzo trudno jest samodzielnie sformułować problematyczne pytanie, nawet dla osoby dorosłej - myślimy o nich z wyprzedzeniem, przygotowując się do lekcji, takie pytania są głównymi tematami w naszych rozmowach z uczniami. Główne cechy problematycznego problemu:
Nie ma unikalnego rozwiązania;
jest wielopłaszczyznowy, rozwiązywany etapami;
wymaga zaangażowania wiedzy z różnych tematów, działów, obszarów wiedzy.
Uczniowi klasy V czy VI trudno jest sformułować takie pytanie – najpierw trzeba opanować wiele umiejętności i zdolności, zarówno ogólnych, jak i przedmiotowych. W naszej praktyce uczymy dzieci pracy z problematycznym zagadnieniem w klasie 7 na etapie, gdy uczniowie uczą się komentować teksty, czyli przyciągać różnorodną wiedzę. Wspólnie z uczniami opracowujemy następujący algorytm.
Algorytm stawiania pytania problemowego
Zbadaj informacje: podkreśl główne punkty wydarzenia, zadania, punkty widzenia, teorie…;
podkreśl najważniejsze: myśli, pomysły, cechy, warunki ...;
identyfikować sprzeczności, niekonsekwencje, nieprzekonujące argumenty…;
określić istotę sprzeczności;
sformułować problematyczne pytanie.
Ponadto samo problematyczne pytanie powinno zawierać trzy wymagane elementy:
Wskazanie przedmiotu badania;
wskazanie kierunku badania obiektu;
sprzeczność (ukryta lub jawna).
Ponieważ objętość wykładów jest ograniczona, podam przykład problematycznego pytania z tekstu „Woda nieśmiertelności”, do którego notabene można wrócić w 7 klasie, nawet jeśli wykorzystasz je na lekcji w 5. Ta opowieść ma wszystkie warunki do postawienia problematycznego pytania:
Nieśmiertelność, pamięć potomków.
Podbój królestw, świat.
Prawdziwa chwała i fałsz.
Dlaczego chwała i cześć władcy, otrzymane w trakcie podbojów, zamieniają się dla niego wraz z uzyskaniem nieśmiertelności w pogardę ludów i państw?
Podsumujmy: jakie cechy kompetencyjne można rozwinąć w przyszłości u maturzysty, jeśli nauczy się on zadawać różne pytania? Oprócz dowiedzenia się, że ta umiejętność stymuluje jego proces myślowy, zrozumie, jak łatwo będzie mu samodzielnie pracować nad problematycznym raportem, nad badaniem, uczestniczyć w dyskusjach i nie bać się apelu.
Sprawdź pytania
1. Jakie poziomy myślenia wyróżnia B. Bloom?
2. Jak połączyć pytania wymagające zapamiętania informacji z pytaniami zachęcającymi do myślenia?
3. Czym różni się produktywne pytanie od reprodukcyjnego?
4. Na jakie błędy uczniów należy zwrócić uwagę przy formułowaniu pytań?
5. Jaka jest złożoność problematycznego zagadnienia?
6. Dlaczego sformułowanie problematycznego pytania powinno być nauczane nie wcześniej niż w siódmej klasie?
7. Jakie cechy kompetencyjne rozwija umiejętność formułowania pytań?
Literatura
Wasiliew SA Synteza znaczeń w tworzeniu i rozumieniu tekstu. Kijów, 1988.
Granik G.G., Bondarenko SM, Kontsevaya LA. Kiedy książka uczy M., 1991.
Granik GG, Bondarenko SM, Kontsevaya LA, Shapoval SA. Nauka rozumienia tekstu literackiego: Zeszyt zadaniowy-warsztaty: 8–11 komórek. Moskwa: Wydawnictwo Astrel LLC; Wydawnictwo OOO AST, 2001.
Ilyin EN drogę do ucznia. M., 1988.
Ilya Isakovich Aminov, kandydat nauk psychologicznych, psycholog konsultant
Informacje biznesowe nie zawsze docierają do nas w takiej ilości, jakiej byśmy sobie życzyli. W trakcie komunikacja biznesowa często trzeba uzyskać niezbędne informacje od wspólników, wypytując ich o wszystkie istotne aspekty sprawy. Zadawanie pytań oznacza zdobywanie informacji i wyrażanie oceny otrzymanych informacji.
Prośba oznacza okazanie zainteresowania partnerem i chęci poświęcenia mu czasu. Jednak swoimi nieudolnymi, irytującymi, nieodpowiednimi pytaniami możesz osiągnąć odwrotny skutek: zamiast informacji partner „zamknie się”, stanie się nieufny, a nawet całkowicie odmówi współpracy. Dlatego tak ważne jest, aby umieć poprawnie zadawać (stawiać, formułować) pytania.
Niemiecki filozof I. Kant napisał:
„Zdolność do zadawania rozsądnych pytań jest już ważną i konieczną oznaką inteligencji lub wglądu. Jeśli samo pytanie jest bezsensowne i wymaga bezużytecznych odpowiedzi, to oprócz wstydu dla pytającego ma czasem też tę wadę, że skłania nierozważnego słuchacza do absurdalnych odpowiedzi i tworzy zabawny spektakl: jeden (według wyrażenia starożytni) doi kozę, podczas gdy drugi trzyma pod sobą sito.
Dobrze postawione pytanie to takie, na które uczestnik rozmowy biznesowej chce odpowiedzieć, może odpowiedzieć lub nad którym chce się zastanowić i będzie zainteresowany współpracą.
Różne cele można osiągnąć przez jedno lub drugie sformułowanie pytania (jego sformułowanie):
- zainteresować rozmówcę i dać mu możliwość wypowiedzenia się, aby sam udzielił potrzebnych Ci informacji;
- zaktywizować partnera i przejść od własnego monologu do dialogu z nim, który jest skuteczniejszy w komunikacji biznesowej;
- kierować procesem przekazywania informacji w kierunku zgodnym z Twoimi planami i zainteresowaniami;
- przejąć i utrzymać inicjatywę w komunikacji.
Prośba wymaga odwagi. Przecież zadawanie pytań drugiemu oznacza ujawnienie własnego stanowiska, uczynienie swojego systemu wartości przejrzystym dla drugiego.
Zauważono, że lepiej rozpocząć rozmowę biznesową od serii wcześniej przygotowanych pytań. Już samym pytaniem pokazujesz, że chcesz uczestniczyć w komunikacji, zapewnić jej dalszy przepływ i pogłębienie. To przekonuje rozmówcę, że okazujesz mu zainteresowanie i chęć nawiązania pozytywnej relacji. Lepiej też zadawać pytania niż monologować, aby podtrzymać rozmowę. Sztuka perswazji polega na doprowadzeniu rozmówcy do pożądanego wniosku, a nie narzucaniu tego wniosku siłą logiki, głosem czy autorytetem.
Stawianie pytań wymaga nie tylko ich starannego przygotowania, ale także wypracowania ich systemu, przemyślenia brzmienia. Jest to kluczowy link do uzyskiwania informacji. To tutaj kładzie się podwaliny pod aktywizację komunikacji biznesowej, jej kreatywne ukierunkowanie. Należy jednak pamiętać, że większość osób niechętnie odpowiada na bezpośrednie pytania z wielu powodów (strach przed przekazaniem nieprawdziwych informacji, niedostateczna znajomość tematu, ograniczenia biznesowe, powściągliwość, trudności w prezentacji itp.). Dlatego najpierw musisz zainteresować rozmówcę, wyjaśnić mu, że odpowiadanie na twoje pytania leży w jego interesie.
Z reguły celem dialogu, który zawsze budowany jest według schematu „pytanie – odpowiedź”, jest analiza problemu. Do kompleksowego, systematycznego omówienia sytuacji wymagany jest odpowiedni zestaw pytań.
Istnieje kilka rodzajów pytań, które są zwykle używane w komunikacji biznesowej: w negocjacjach, spotkaniach, spotkaniach biznesowych.
pytanie zamknięte- jest to pytanie, na które można odpowiedzieć jednoznacznie („tak”, „nie”, podaj dokładną datę, nazwisko lub numer itp.) Na przykład: „Czy mieszkasz w Moskwie?” - "Nie". "Czy prowadzisz?" - "TAk". Jaką uczelnię skończyłeś i kiedy? - „Moskiewski Uniwersytet Państwowy, 1992”.
Pytania zamknięte powinny być precyzyjnie sformułowane, sugerując krótkie odpowiedzi. Zwykle albo zaczynają się od zaimka „Ty”, albo zawierają go w konstrukcji pytającej. Na przykład: „Twierdzisz, że…”, „Czy miałbyś coś przeciwko, gdyby…”, „Czy zaprzeczysz temu…”.
Są one nieuniknione w każdej rozmowie biznesowej, ale ich przewaga prowadzi do stworzenia napiętej atmosfery, gdyż mocno zawęża „pole manewru” partnera, który może odnieść wrażenie, że jest przesłuchiwany.
Zazwyczaj ustawia się je nie tyle w celu uzyskania informacji, co wcześniejszego uzyskania zgody lub potwierdzenia od partnera. Porozumienie osiągnięte: "Czy moglibyśmy spotkać się jutro?" - "Oczywiście"; Czy przesyłka dotrze w czwartek? - "Nie, w sobotę."
Pytanie otwarte- to jest pytanie, na które trudno krótko odpowiedzieć, wymaga pewnego wyjaśnienia, pracy umysłowej. Takie pytania zaczynają się od słów „dlaczego”, „po co”, „jak”, „jakie są Twoje sugestie”, „o czym będzie Twoja decyzja” itp., a to implikuje szczegółową odpowiedź w dowolnej formie. Pytania otwarte zadawane są w celu uzyskania dodatkowych informacji lub poznania prawdziwych motywów i stanowiska rozmówcy, dają mu możliwość manewru i złożenia obszerniejszej wypowiedzi.
Główne cechy tej grupy pytań są następujące:
- partner jest w stanie aktywnym, ponieważ musi przemyśleć swoje odpowiedzi i stwierdzenia;
- partner ma możliwość, według własnego uznania, wyboru, jakie dane, informacje i argumenty ma nam przekazać;
- zwrócenie się do rozmówcy z otwartym pytaniem przyczynia się do zniesienia barier, wyprowadzenia go ze stanu izolacji i skrępowania;
- partner (i co najważniejsze) staje się aktualnym źródłem informacji, pomysłów i propozycji dalszego rozwoju współpracy.
Jednak pytania otwarte dają rozmówcy możliwość uniknięcia konkretnej odpowiedzi, podania tylko korzystnych dla niego informacji, a nawet odwrócenia rozmowy na bok. Dlatego w trakcie rozmowy biznesowej zaleca się zadawanie pytań naprowadzających, podstawowych, drugorzędnych i innego rodzaju.
Sugestywne pytania- pytania sformułowane w taki sposób, aby skłonić rozmówcę do uzyskania oczekiwanej od niego odpowiedzi.
Główne pytania- pytania otwarte lub zamknięte, które są zaplanowane z wyprzedzeniem.
Pytania dodatkowe lub uzupełniające- planowe lub spontaniczne, które mają na celu wyjaśnienie odpowiedzi na główne pytania.
Alternatywne pytanie jest czymś pośrednim: jest podane w formie pytanie otwarte, ale jednocześnie oferuje kilka gotowych odpowiedzi. Na przykład: „Jak zdecydowałeś się zostać prawnikiem: czy świadomie wybrałeś tę specjalność, poszedłeś w ślady rodziców, zdecydowałeś się działać z przyjacielem, czy nie wiesz dlaczego?”; „Jak myślisz, kiedy byłoby lepiej, abyśmy odbyli następne spotkanie: już w tym tygodniu, czy przełożymy je na następne?”
Aby skłonić rozmówcę do mówienia, możesz spróbować użyć pytań alternatywnych, ale ważne jest, aby żadna z alternatyw go nie uraziła. Aby jakoś zorganizować rozmowę z nadmiernie rozmownym rozmówcą, lepiej użyć pytań zamkniętych.
Zaleca się złagodzenie pytań, które mogą urazić rozmówcę i sformułowanie ich w formie domniemania. Na przykład zamiast pytania „Czy boisz się, że sobie nie poradzisz?” zaleca się sformułowanie: „Może jakieś okoliczności uniemożliwiają wykonanie tej pracy w terminie?”.
Nie powinieneś zadawać pytania, jeśli znasz już na nie odpowiedź. Nie zaleca się rozpoczynania pytania od słów: „Dlaczego nie...?” lub „Jak mogłeś…?” Prawdziwie kompetentne pytanie to prośba o informacje, a nie ukryte oskarżenie. Jeśli nie podoba Ci się decyzja lub działanie partnera, postaraj się taktownie, ale stanowczo powiedzieć mu o tym w formie oświadczenia, a nie pytania.
Pytanie retoryczne nie wymagają bezpośredniej odpowiedzi i mają na celu wywołanie takiej czy innej reakcji partnerów: skupienie ich uwagi, pozyskanie wsparcia uczestników spotkania biznesowego, wskazanie nierozwiązanych problemów. Na przykład: „Czy możemy uznać to, co się stało, za normalne zjawisko?”; „Czy jesteśmy tego samego zdania w tej sprawie?”; Kiedy ludzie wreszcie nauczą się rozumieć?
Ważne jest, aby pytania retoryczne formułować w taki sposób, aby brzmiały krótko, na temat i zrozumiałe dla każdego z obecnych. Milczenie otrzymane w odpowiedzi na nie będzie oznaczało aprobatę naszego punktu widzenia. Ale jednocześnie należy bardzo uważać, aby nie popaść w zwykłą demagogię i nie popaść w niewygodną, a nawet śmieszną sytuację.
Pytania napiwkowe utrzymać rozmowę w ściśle ustalonych ramach lub poruszyć całą gamę nowych zagadnień. Ponadto zwykle pozwalają zidentyfikować słabe punkty w pozycji partnera. Oto przykłady: „Jak wyobrażasz sobie perspektywy rozwoju swojego działu?”; „Co sądzisz: czy konieczna jest radykalna zmiana systemu zarządzania w dużych organizacjach?”.
Podobne pytania zadawane są w przypadkach, gdy chcesz przejść do innego problemu lub gdy czujesz opór partnera. Takie pytania są obarczone niebezpieczeństwem, ponieważ mogą zaburzyć równowagę między stronami. Rozmówca może nie poradzić sobie z odpowiedzią lub odwrotnie, jego odpowiedź będzie na tyle nieoczekiwana i mocna, że osłabi pozycję i złamie plany pytającego.
Pytania do rozważenia zmusić rozmówcę do dokładnej analizy i skomentowania tego, co zostało powiedziane. Np.: „Czy udało mi się przekonać Cię o konieczności zmiany warunków umowy, czy sądzisz, że poradzimy sobie z sytuacją?”; „Jakie działanie możesz podjąć?”; „Czy zrozumiałem twoją sugestię, że…?”; "Tak myślisz...?"
Celem tych pytań jest stworzenie atmosfery wzajemnego zrozumienia, podsumowanie pośrednich i końcowych rezultatów rozmowy biznesowej.
Odpowiadając na takie pytanie:
- rozmówca powinien rozważyć wyrażoną opinię;
- tworzy się sprzyjającą atmosferę do argumentacji opartej na ogólnym podejściu do problemu;
- rozmówca ma możliwość zmiany zadeklarowanego stanowiska.
pytanie o lustro polega na powtórzeniu z intonacją pytającą części wypowiedzi wypowiedzianej przez rozmówcę, aby mógł on zobaczyć swoją wypowiedź z drugiej strony. Pozwala to (bez zaprzeczania rozmówcy i bez obalania jego stwierdzeń) optymalizować rozmowę, wprowadzać do niej nowe elementy, które nadają dialogowi autentyczny sens i otwartość. Technika ta daje znacznie lepsze efekty niż cykl pytań „dlaczego?”, które zwykle wywołują reakcje obronne, wymówki, szukanie wyimaginowanych powodów, nudne przeplatanie się oskarżeń i samousprawiedliwień, a w efekcie prowadzą do konfliktu.
pytania testowe pomagają zarządzać uwagą partnera, pozwalają wrócić do poprzednich etapów pracy, a także sprawdzić osiągnięte zrozumienie.
Należy zauważyć, że pytania kontrolne typu „kto, co?” są zorientowane na fakty, a pytania „jak, dlaczego?” bardziej skoncentrowany na osobie, jej zachowaniu, świecie wewnętrznym.
Do powyższych typów pytań należy dodać tzw pułapki na pytania, które może ustawić osoba przeciwna inicjatorowi komunikacji. Ten ostatni powinien umieć nie tylko poprawnie zadawać pytania, ale także odpowiadać na nie, uwzględniając przy tym cele przeciwnika. W procesie komunikacji powinieneś być przygotowany na następujące rodzaje pytań-pułapek.
Pytania mające na celu sprawdzenie kompetencji. Celem takich pytań jest ocena wiedzy i doświadczenia inicjatora komunikacji. Z reguły autor takiego pytania zna już odpowiedź, ale chce sprawdzić, jak gospodarz sobie z nią poradzi. Jeśli dokładnie rozpoznałeś tego typu pytanie, możesz grzecznie zapytać: „Dlaczego zadajesz pytanie, na które sam znasz odpowiedź?”.
Pytania potwierdzające Twoją wiedzę. Celem takich pytań jest popisanie się przed innymi uczestnikami rozmowy własnymi kompetencjami i erudycją. To jedna z form autoafirmacji, próba zdobycia szacunku partnera „mądrym” pytaniem. Jeśli pytanie jest rzeczywiście związane ze spotkaniem biznesowym, możesz poprosić jego autora, aby sam na nie odpowiedział. Zadając pytanie, twój rozmówca raczej nie spodziewa się takiej prośby. Gdy skończy swoją odpowiedź, możesz ją dokończyć.
Mylące pytania mają na celu przeniesienie uwagi inicjatora komunikacji na obszar zainteresowania pytającego, który leży z dala od głównego kierunku pracy. Te pytania mogą być zadawane celowo lub nieumyślnie z chęci rozwiązania niektórych własnych problemów. Inicjator komunikacji nie powinien ulegać pokusie i odejść od istoty sprawy. Lepiej jest zaproponować rozpatrzenie sprawy w innym terminie.
prowokacyjne pytania najczęściej próbują przyłapać rozmówcę na sprzeczności między tym, co mówi teraz, a tym, co powiedział wcześniej.
Jeśli tak się stanie, że nie możesz uzasadnić takiej sprzeczności, lepiej nie próbować usprawiedliwiać się. Broniąc się, przekonujesz innych uczestników spotkania biznesowego o prawdziwości prowokacyjnej uwagi. Ale nawet jeśli masz rację, a niespójność twoich słów ma obiektywne przyczyny (możesz to udowodnić), to i tak nie powinieneś korzystać z okazji do czynienia z prowokatorem. Angażowanie się w „rozgrywkę” nie jest najlepsze Najlepszym sposobem zdobyć prestiż obecnych. W najlepszym przypadku po twoim zwycięstwie przeciwnik rzuci pracę, w najgorszym będzie szukał okazji do zemsty później. Pokaż, że jesteś wyższy, niewrażliwy na takie „kutasy” - i zdobądź szacunek innych uczestników spotkania biznesowego.
Niezależnie od rodzaju i charakteru pytań, należy bezwzględnie przestrzegać podstawowej zasady – odpowiadać na pytanie tylko wtedy, gdy jego istota jest całkowicie jasna.
Zadawaj pytania, aby uzyskać potrzebne informacje. Pytania mogą służyć do:
Kieruj procesem przekazywania informacji w kierunku zgodnym z Twoimi planami i życzeniami;
Przechwytywać i utrzymywać inicjatywę w rozmowie;
Aktywizuj rozmówcę, aby przejść od monologu do znacznie efektywniejszego dialogu w zakresie przekazywania informacji;
Rozmówca, aby się wykazać, pokazać, co wie, i przekazać informacje, których sam potrzebujesz.
W żadnym wypadku nie powinniśmy zapominać, że większość ludzi z wielu powodów niechętnie odpowiada na bezpośrednie pytania (obawa przed przekazaniem nieprawdziwych informacji, niedostateczna znajomość tematu, ograniczenia biznesowe, powściągliwość, trudności w prezentacji itp.). Dlatego najpierw musisz zainteresować rozmówcę , tj. wyjaśnić mu, dlaczego odpowiadanie na nasze pytania leży w jego interesie. Wyjaśnienie też nie zaszkodzi czemu interesuje nas ten czy inny fakt i jak będziemy korzystać otrzymane od niego informacje.
Kiedy zadajesz komuś pytanie, ta osoba nie ma wyboru, czy odpowiedzieć, czy nie. Twój rozmówca może nie wypowiedzieć odpowiedzi na głos, ale na pewno odpowie to pytanie.
Pokażmy to na prostym przykładzie. Zadaj sobie pytanie: „Czy umiesz prowadzić samochód?” Twój mózg bez wątpienia odpowie tak lub nie. Wyobraź sobie, że siedzimy i rozmawiamy. Pytam cię: „Jakiego koloru są twoje oczy?” Albo znajdujesz dokładną odpowiedź w swojej pamięci, albo mówisz: „Nie wiem”.
Aby jednak uzyskać dokładnie taką odpowiedź, jakiej potrzebujesz, musisz nauczyć się poprawnie formułować pytania. Wyobraź sobie, że zadajesz znajomemu pytanie, które brzmi mniej więcej tak: „Opowiedz mi o sobie coś interesującego”. Bardzo trudno jest odpowiedzieć na takie pytanie, ponieważ przy takim sformułowaniu osoba musi najpierw zwrócić się do całego szeregu swoich wspomnień i znaleźć tam coś odpowiedniego. Jednak przy odpowiednim pytaniu rozmówca w prosty i szybki sposób znajdzie odpowiedź.
Spróbujmy narysować analogię między ludzkim mózgiem a komputerem. Wyobraź sobie, że siedzisz przed ekranem komputera i uruchamiasz program Windows. Na wyświetlaczu pojawiają się ikony - małe obrazy głównych programów, z których korzystasz. Niech jedna z ikon reprezentuje plik „sport”. Otwieramy go, klikając dwukrotnie odpowiednią ikonę. Najprawdopodobniej na ekranie pojawi się kolejny rząd ikon; w naszym przykładzie będą to symbole różnych dyscyplin sportowych: koszykówka, piłka nożna, hokej. Jeśli chcemy zapoznać się z informacjami dotyczącymi piłki nożnej, musimy ponownie dwukrotnie kliknąć ikonę piłki nożnej i otworzyć plik przechowujący np. kalendarz rozgrywek.
To samo dotyczy ludzkiego mózgu.
Pytanie jest równoznaczne z dwukrotnym kliknięciem myszy, aby otworzyć określony plik. Jeśli wcześniej nie otworzyliśmy żądanego pliku, rozmówca będzie miał trudności ze znalezieniem informacji i być może nie odpowie tak, jak potrzebujemy, ale najprawdopodobniej tak, jak jest mu łatwiej.
Jeśli więc chcemy dowiedzieć się czegoś o osobie grającej w piłkę nożną, musimy postępować w następujący sposób.
PYTANIE 1."Uprawiasz sport?" - "TAk".
Otworzy się katalog „Sport”.
PYTANIE 2."Jakie sporty uprawiasz?" - Koszykówka, piłka nożna, pływanie.
Teraz wiemy, do których podkatalogów mamy dostęp.
PYTANIE 3. "Lubisz piłkę nożną?" - "TAk".
Zostanie otwarty plik Piłka nożna.
PYTANIE 4.„Czy kiedykolwiek brałeś udział w zawodach?” „Tak”.
Zostanie otwarty dokument Rozgrywki piłkarskie.
PYTANIE 5.„Co najbardziej pamiętasz z rozgrywek piłkarskich?”
