عملية الادارة- هو التأثير على الكائن من أجل تغيير حالته أو شكله.

نظام التحكمينقسم إلى نظامين فرعيين: الإدارة والإدارة.
نظام التحكم الفرعييؤدي وظائف إدارة الإنتاج. ويشمل جهاز الإدارة بكافة العاملين والوسائل الفنية. النظام الفرعي المداريؤدي وظائف إدارية مختلفة. وتضم الورش والأقسام والكتائب.

على أساس وظيفي ، ينقسم نظام التحكم إلى أنظمة فرعية:

• التقنية (الآلات والمعدات) ؛
• تكنولوجي (عدد من العمليات ، مراحل الإنتاج) ؛
• التنظيمية.
• الاجتماعية (وحدة العلاقات الاجتماعية) ؛
• اقتصادي.

يشمل نظام التحكم:

1. النظام الفرعي الهيكلي والوظيفي (يطبق مبدأ وحدة العناصر الهيكلية والوظيفية للنظام) ؛
2. النظام الفرعي لسلوك المعلومات (تزويد الإجراءات بالمعلومات الضرورية) ؛
3. نظام فرعي للتطوير الذاتي (مبدأ الاستقلال ، استقلالية تطوير العناصر الفردية).

موضوع الإدارة

تعيين موضوع الإدارة- لضمان إمكانية التحكم في النظام ككل.

القدرة على التحكم- قدرة النظام على إدراك الإجراء الرقابي والاستجابة له بشكل مناسب.

مواضيع الإدارةمراكز النشاط ومراكز المسؤولية.

موضوع الإدارةهو قائد أو هيئة جماعية أو لجنة تمارس نفوذًا إداريًا. يمكن أن يكون القائد قائدًا رسميًا وغير رسمي للفريق. في المقابل ، يمكن أن يكون موضوع الإدارة أيضًا موضوع الإدارة (لكبار المديرين).

الهدف الرئيسي من عمل موضوع الإدارة هو تطوير قرار إداري يضمن كفاءة أداء النظام ككل.

تعتبر أهداف موضوع الإدارة على مستويين:

1. على المستوى التكاملي - موضوع وظائف الإدارة من أجل الوصول بالنظام إلى الأهداف المحددة له ، وبالتالي فإن درجة تحقيق أهداف النظام ككل هي معيار لفعالية أداء موضوع إدارة؛
2. على المستوى المحلي (على مستوى النظام نفسه).

متطلبات موضوع الإدارة:

1. يجب أن يطبق موضوع الإدارة قانون التنوع الضروري (الجانب الكمي) ؛
2. يجب أن يتمتع نظام التحكم بجميع الخصائص والخصائص المتأصلة في النظام السيبراني (هذه المتطلبات تميز الجانب النوعي):
   • وحدة؛
   • النزاهة؛
   • منظمة؛
   • ظهور.
3. يجب أن يكون موضوع الإدارة نشطًا بشكل أساسي ، ومن يعرف الأهداف ، ويعرف طرق تحقيقها ويولد الوظائف باستمرار. يتكون النظام النشط بشكل أساسي من عناصر نشطة ؛
4. يجب أن يكون نظام الإدارة دائمًا مركز المسؤولية ؛
5. يجب أن يكون موضوع الإدارة ملتزمًا بالقانون ؛
6. يجب أن يكون موضوع الإدارة على مستوى اجتماعي ثقافي أعلى فيما يتعلق بالبيئة الخارجية من أجل التمكن من الاستجابة بشكل مناسب لتأثير البيئة الخارجية والتأثير على تطوير هذا المستوى ؛
7. يجب أن يكون لموضوع الإدارة إمكانات إبداعية وفكرية أعلى فيما يتعلق بالموضوع.

كجزء من موضوع الإدارة ، عند النظر في جانب العناصر ، من الضروري التمييز بين الأنظمة الفرعية التالية:

1. نظام أهداف الإدارة.
2. نموذج وظيفي لنظام التحكم ؛
3. نموذج هيكلي
4. نموذج المعلومات
5. نموذج الاتصالات (نظام العلاقات) ؛
6. نموذج الكفاءة
7. آلية الرقابة؛
8. نموذج تشغيلي (تكنولوجي).

كائن التحكم

هدف الإدارة هو النظام الاجتماعي والاقتصادي والعمليات التي تحدث فيه.

كائن التحكم- هذا فرد أو مجموعة يمكن دمجها في أي وحدة هيكلية وتخضع للتأثير الإداري. في الوقت الحاضر ، تنتشر فكرة الإدارة التشاركية أكثر فأكثر ، أي هذه الإدارة لشئون المنظمة ، عندما يشارك جميع أعضاء المنظمة ، بما في ذلك الأعضاء العاديين ، في تطوير واعتماد أهم القرارات. في هذه الحالة ، تصبح كائنات التحكم موضوعاتها.

عملية الإدارة في المنظمة

عملية الادارة- هذه مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل تحقيق الأهداف المحددة من خلال تحويل موارد الإدخال إلى منتجات أو خدمات عند مخرجات النظام.

عملية الإدارة هي مجموعة من الإجراءات المتعلقة بتحديد المشاكل وإيجاد وتنظيم تنفيذ القرارات المتخذة.

تنقسم جميع عمليات الإدارة إلى مجموعتين:

1. العمليات الدائمة - تمثل المجالات الوظيفية للنشاط البشري لتحقيق الأهداف الحالية ؛
2. العمليات الدورية هي شكل من أشكال الإدارة النشطة التي تسببها المواقف غير المتوقعة وتتطلب تطوير قرارات الإدارة التشغيلية.

تظهر المراحل الرئيسية لعملية الإدارة في الشكل.

يحدد إنشاء ومراحل عملية الإدارة عناصرها:

استهداف- يتم تنفيذ كل عملية إدارية لتحقيق هدف أو نتيجة محددة. يجب أن تكون الأهداف في عملية الإدارة ذات طبيعة تشغيلية وأن تتحول إلى مهام محددة. إنها مبادئ توجيهية لتحديد استخدام الموارد اللازمة.

الموقف- يمثل حالة النظام الفرعي المدار.

مشكلةهو تناقض بين الحالة الفعلية للكائن المُدار والحالة المطلوبة أو المحددة.

المحلول- يمثل اختيار التأثير الأكثر فعالية على الوضع الحالي ، واختيار الوسائل ، والأساليب ، وتطوير إجراءات إدارة محددة ، وتنفيذ عملية الإدارة.

مراحل عملية الإدارة:

1. تحديد هدف محدد ؛
2. دعم المعلومات؛
3. النشاط التحليلي عبارة عن مجموعة من العمليات المرتبطة بتقييم حالة الكائن المُدار ، وإيجاد طرق لتحسين الوضع الحالي ؛
4. اختيار خيارات العمل ؛
5. تنفيذ الحلول
6. التغذية الراجعة - تقارن النتيجة التي تم الحصول عليها من تنفيذ الحل مع الهدف الذي من أجله تم تنفيذ عملية الإدارة.

آلية الإدارة

تتم الإدارة في المنظمة بمساعدة آليات الإدارة. تحل الآلية الاقتصادية مشاكل محددة للتفاعل في تنفيذ المهام الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية والاجتماعية والنفسية التي تنشأ في عملية النشاط الاقتصادي.

آلية الرقابةهو نظام فرعي لنظام التحكم ، والغرض منه هو ضمان إمكانية التحكم في النظام ككل.

عناصر:

• المنهجية (النظاميات ، المبادئ ، السياسات ، القواعد) ؛
• هيئات صنع القرار؛
• الهيئات التنفيذية
• نقطة التأثير المختارة
• طريقة التأثير
• آليات الحماية المدمجة في أي نظام (الضبط الذاتي) ؛
• أدوات النفوذ
• استجابة؛
• مراكز المسؤولية ومراكز التحكم ؛
• أشكال من مظاهر التأثير.

تتكون الآلية الاقتصادية للإدارة من ثلاثة مستويات:

1. إدارة داخل الشركة ؛
2. مراقبة التصنيع
3. إدارة شؤون الموظفين.

إدارة داخل الشركات:

• تسويق؛
• تخطيط؛
• منظمة؛
• الرقابة والمحاسبة.

مبادئ إدارة داخل الشركة:

• المركزية في الإدارة.
• اللامركزية في الإدارة؛
• مزيج من المركزية واللامركزية ؛
• التركيز على أهداف التنمية طويلة المدى ؛
• دمقرطة الإدارة (مشاركة الموظفين في الإدارة العليا).

مراقبة التصنيع:

• بحث وتطوير؛
• ضمان تطوير الإنتاج ؛
• دعم المبيعات؛
• اختيار الهيكل التنظيمي الأمثل للإدارة.

إدارة شؤون الموظفين:

• مبادئ اختيار وتنسيب الموظفين ؛
• شروط التوظيف والفصل ؛
• التدريب والتطوير المهني ؛
• تقييم الموظفين وأنشطتها ؛
• أشكال المكافآت
• العلاقات في الفريق.
• إشراك العمال في الإدارة على مستوى القاعدة ؛
• نظام تحفيز العمل للموظفين ؛
• الثقافة التنظيمية للشركة.

طرق التأثير في الإدارة

تعتبر الإدارة طرق الإدارةكمجموعة من الأساليب والتقنيات المختلفة التي تستخدمها إدارة الشركات لتعزيز المبادرة والإبداع لدى الأشخاص في العملية نشاط العملوتلبية احتياجاتهم الطبيعية.

الهدف الرئيسي لأساليب الإدارة هو ضمان الانسجام ، وهو مزيج عضوي من المصالح الفردية والجماعية والاجتماعية. من سمات الأساليب كأدوات للإدارة العملية ترابطها وترابطها.

يمكن أن تكون طرق الإدارة:

1. اقتصادي؛
2. التنظيمي والإداري.
3. الاجتماعية والنفسية.

الطرق الاقتصاديةتؤثر على مصالح ممتلكات الشركات وموظفيها. وهي تستند إلى القوانين الاقتصادية للمجتمع والسوق ومبادئ المكافأة على نتائج العمل.

الأساليب التنظيمية والإداريةتستند إلى القوانين الموضوعية لتنظيم الأنشطة المشتركة وإدارتها ، والاحتياجات الطبيعية للناس في ترتيب معين للتفاعل مع بعضهم البعض.

تنقسم الأساليب التنظيمية والإدارية إلى ثلاث مجموعات:

• تنظيمية واستقرار - إقامة اتصالات طويلة الأمد في أنظمة الإدارة بين الأفراد ومجموعاتهم (الهيكل ، والموظفون ، واللوائح الخاصة بفناني الأداء ، ولوائح الأنشطة ، ومفاهيم إدارة الشركات) ؛
• الإدارة - توفير الإدارة التشغيلية للأنشطة المشتركة للأفراد والشركات ؛
• الانضباط - مصمم للحفاظ على استقرار العلاقات والعلاقات التنظيمية ، وكذلك المسؤولية عن عمل معين.

الأساليب الاجتماعية والنفسيةهي طرق للتأثير على المصالح الاجتماعية والنفسية للشركات وموظفيها (دور وحالة الفرد ، ومجموعات الأشخاص ، والشركات ، والمناخ النفسي ، وأخلاقيات السلوك والتواصل ، وما إلى ذلك). وهي تتكون من الجوانب الاجتماعية والنفسية ويجب أن تمتثل للمعايير الأخلاقية والاجتماعية للمجتمع.

وظائف التحكم

وظيفة التحكم- هذا نوع من نشاط العمل البشري الذي يهدف إلى موازنة حالة المنظمة مع البيئة الخارجية ، مع الدخول في نظام العلاقات الإدارية.

وفقًا لهذه الميزات ، يمكن تمييز مجموعتين رئيسيتين من وظائف التحكم:

1. وظائف الإدارة العامة هي الوظائف التي تحدد نوع نشاط الإدارة ، بغض النظر عن مكان ظهوره ؛
2. وظائف محددة هي وظائف تحدد اتجاه العمل البشري على كائن معين. يعتمدون على المنظمة ، اتجاهات نشاطها. تنشأ وظائف إدارية محددة نتيجة للتقسيم الأفقي للعمل.

إلى وظائف الإدارة العامةترتبط:

• تخطيط؛
• منظمة؛
• تنسيق؛
• تحفيز؛
• مراقبة.

وظيفة التخطيطيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. التخطيط هو إحدى الطرق التي توفر بها الإدارة اتجاهًا موحدًا لجهود جميع أعضاء المنظمة لتحقيق أهدافها العامة.

الغرض من التخطيط كوظيفة إدارية هو أن تأخذ في الاعتبار مسبقًا جميع العوامل الداخلية والخارجية التي توفر ظروفًا مواتية للعمل العادي وتطوير المؤسسات (الأقسام) المدرجة في الشركة. يعتمد هذا النشاط على تحديد وتوقع طلب المستهلك ، وتحليل وتقييم الموارد ، وآفاق تطور الوضع الاقتصادي.

تنظميعني إنشاء هيكل. هناك العديد من العناصر التي يجب تنظيمها حتى تتمكن المنظمة من تنفيذ خططها وبالتالي تحقيق هدفها.

نظرًا لأن الأشخاص يقومون بالعمل في منظمة ، فإن جانبًا مهمًا آخر من وظيفة المنظمة هو تحديد من يجب أن يقوم بكل مهمة محددة. يختار المدير الأشخاص لوظيفة معينة ، ويفوض المهام والسلطات أو الحقوق للأفراد لاستخدام موارد المنظمة. يتحمل هؤلاء المندوبون المسؤولية عن إكمال واجباتهم بنجاح.

تنسيقكدالة للإدارة ، إنها عملية تهدف إلى ضمان التنمية المتناسبة والمتناسقة لمختلف الجوانب (الفنية والمالية والإنتاجية وغيرها) لكائن الإدارة في ظل العمالة المثلى والتكاليف النقدية والمادية للظروف المعينة.

وفقًا لطريقة التنفيذ ، يمكن أن يكون التنسيق عموديًا أو أفقيًا.

التنسيق العمودييكتسب معنى التبعية - إخضاع وظائف بعض المكونات للآخرين ، وفي الإدارة - التبعية الرسمية للصغار لكبار السن ، والتي تستند إلى معايير الانضباط الرسمي. مهمة التنسيق الرأسي هي تنظيم الاتصال الفعال والموازنة بين الوحدات الهيكلية وموظفيها من مختلف المستويات الهرمية.

التنسيق الأفقييتمثل في ضمان تعاون المديرين والمتخصصين وغيرهم من موظفي الأقسام التي لا توجد بينها علاقات تبعية. ونتيجة لذلك ، يتم تحقيق وحدة متفق عليها في الآراء بشأن المهام المشتركة.

تحفيزعملية تحفيز الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق هدف مشترك. يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى أفضل الخطط وأفضل هيكل تنظيمي مثالي لا قيمة لهما إذا لم يفي شخص ما العمل الفعليالمنظمات. لذلك ، فإن مهمة هذه الوظيفة هي التأكد من أن أعضاء المنظمة يؤدون العمل وفقًا للواجبات الموكلة إليهم ووفقًا للخطة.

مراقبةهي عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها بالفعل. يمكن أن تتسبب الظروف في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حدده القائد. وإذا فشلت الإدارة في إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل إلحاق ضرر جسيم بالمنظمة ، فإن تحقيق الأهداف سيتعرض للخطر.

الانتقال إلى علاقات السوق وإعادة هيكلة الكل نظام اقتصاديفرض متطلبات جديدة على المتخصصين العاملين في الخدمات الإدارية. يجب أن يكونوا منظمين ماهرين ، وأصحاب حصيفين للإنتاج ، وأن يكونوا قادرين على تحديد الطرق الرئيسية للتشغيل الفعال للمشروع بوضوح.

تتم الإدارة في كل مرحلة من مراحل النشاط المؤسسات الحديثة. إدارة مثل النظام الحديثتتضمن إدارة مؤسسة تعمل في اقتصاد السوق تهيئة الظروف اللازمة لعملها وتطويرها بشكل فعال. نحن نتحدث عن مثل هذا التنظيم للإدارة ، والذي تم إنشاؤه من خلال الضرورة الموضوعية وقوانين علاقات السوق للإدارة. تتمثل إحدى ميزات الإدارة الحديثة في تركيزها على ضمان التنظيم العقلاني لإدارة المؤسسة.

الغرض من عمل الدورة هو النظر في الموضوع: "أساسيات أنشطة الإدارة في المؤسسة".

تحليل أساسيات أنشطة الإدارة في المؤسسة وثيق الصلة بالموضوع. يسمح لك بتقييم المرونة والكفاءة وموثوقية الإدارة والقدرة على التأثير المستمر على البيئة.

كائن - أنشطة الإدارة في المؤسسة.

الموضوع هو أساسيات أنشطة الإدارة في المؤسسة.

طرق البحث المستخدمة في العمل: تحليل الأدبيات حول موضوعات البحث ، التوليف.

1 خطوات أساسية في إدارة المؤسسة

نشاط الإدارة هو نشاط فكري معقد لشخص يتطلب معرفة وخبرة خاصة. إنه أحد أهم العوامل في الأداء والتطور قوالب صناعيةفي اقتصاد السوق. يتم تحسين هذا النشاط باستمرار وفقًا للمتطلبات الموضوعية لإنتاج السلع وبيعها ، وتعقيد العلاقات الاقتصادية ، والدور المتزايد للمستهلك في تكوين المعلمات التقنية والاقتصادية وغيرها من المنتجات. دور كبيرتلعب أيضًا تغييرات في الأشكال التنظيمية وطبيعة الشركات.

الإجراءات الرئيسية في إدارة المؤسسة هي:

1) التخطيط.

2) التنظيم.

3) القيادة.

4) السيطرة.

التخطيط هو إجراء الإدارة الأولي ، ونتيجة لذلك يتم تحديد النتائج المتوقع الحصول عليها في المستقبل (تحديد الأهداف) وما هي الإجراءات ، في أي تسلسل وفي أي إطار زمني ، يجب تنفيذها لهذا الغرض.

تضمن المنظمة تنفيذ الخطة من خلال تحديد من سيفعل ما هو العمل ومع من يحتاجون إلى التفاعل. يمكن اعتبار مرحلة التنظيم فعالة بشكل خاص عندما يتم تطوير وتنفيذ التدريب المهني والملفي للأفراد.

تخلق الإدارة الظروف لفناني الأداء لفهم النتائج المتوقعة منهم جيدًا ، والاهتمام بالحصول عليها ، والشعور بالرضا من العمل المنتج.

يكمل التحكم دورة الإدارة بقياس النتائج الفعلية للعمل مع النتائج المخطط لها وتلقي معلومات حول ما إذا كانت المؤسسة تحقق أهدافها. يتيح لك التحكم تحديد المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل تعرض الشركة لأضرار جسيمة. إنها السيطرة التي تجعل الإدارة حساسة للتغيير. تتم الاستجابة لهذه التغييرات من خلال التخطيط والتنظيم والقيادة. وبالتالي ، يتم إغلاق حلقة التحكم.

صفات المدير الفعال:

1) معرفة الجزء النظري ؛

2) امتلاك الطاقة والنفسية الصحية ؛

3) القدرة على تطبيق المعرفة.

4) الرغبة في الإدارة الفعالة.

تعني أنشطة الإدارة في اقتصاد السوق:

1) توجيه المؤسسة نحو طلب واحتياجات السوق ؛

2) الرغبة في تحسين كفاءة الإنتاج.

3) الاستقلال الاقتصادي وحرية اتخاذ القرار ؛

4) التعديل المستمر للأهداف والبرامج حسب حالة السوق ؛

5) الكشف عن النتيجة النهائية للنشاط في السوق في عملية التبادل ؛

6) ضرورة استخدام التقنية الحديثة في اتخاذ القرار.

الإدارة قابلة للتطبيق على أنواع مختلفة من الأنشطة البشرية (قيادة السيارة) ؛ لمختلف مجالات النشاط (الإدارة في النظم البيولوجية ، الإدارة الحكومية) ؛ للهيئات الإدارية (الأقسام في الولاية و المنظمات العامة). تستخدم الإدارة ككائن تحكم النشاط الاقتصاديالمؤسسة ككل أو مجالها المحدد (الإنتاج ، التسويق ، التمويل ، إلخ).

يتمثل جوهر نشاط الإدارة في إنشاء والحفاظ على تماسك تفاعل الأشخاص المشاركين في عملية واحدة.

ميزات العمل الإداري:

1. العمل العقلي للعاملين في الجهاز الإداري ، ويتكون من ثلاثة أنواع من الأنشطة:

التنظيمية والإدارية والتعليمية - تلقي المعلومات ونقلها ، وتقديم القرارات إلى المنفذين ، ومراقبة التنفيذ ؛

التحليلي والبناء - تصور المعلومات وإعداد القرارات المناسبة ؛

المعلومات والتقنية - التوثيق والتعليمية والحسابية والعمليات المنطقية الرسمية.

2. المشاركة في الخلق ثروةليس بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر من خلال عمل الآخرين.

3. موضوع العمل هو المعلومات.

4. وسائل العمل - التنظيمي وتكنولوجيا الحاسوب.

5. نتيجة العمل هي قرارات الإدارة.

2 نظام إدارة المؤسسة

نظام الإدارة عبارة عن مجموعة من العناصر التي تضمن الأداء الهادف للمؤسسة.

عناصر نظام التحكم:

1. الهدف - النتيجة المرجوة لعمل النظام. المتطلبات: حقيقية ، ممكنة في ظل ظروف تشغيل معينة للمؤسسة ، قابلة للتحقيق ، قابلة للتحقيق. يجب أن تمتلك كل منظمة:

الهدف الاستراتيجي طويل المدى.

الأهداف الحالية - لمدة عام واحد ؛

المنطوق - ما يصل إلى شهر.

2. مبادئ الإدارة - قواعد تنفيذ أنشطة الإدارة. إنها موضوعية بطبيعتها ، وهي نابعة من قوانين وأنظمة النشاط الإداري.

3. وظائف الإدارة - أنواع متخصصة من الأنشطة الإدارية. عادة ما يتم التمييز بين العام والخاص.

تخطيط؛

منظمة؛

التنسيق (التنظيم) ؛

التحفيز (الدافع) ؛

المحاسبة (إصلاح حالة الكائن المُدار) ؛

التحليل (تحديد أسباب حالة الكائن المدار) ؛

التحكم (تطوير تدابير لإزالة الانحرافات عن الوضع المحدد).

محدد:

إدارة المؤسسة (النشاط الرئيسي ، الموظفون) ؛

إدارة أنشطة الدعم ؛

ادارة مالية؛

إدارة اللوجستيات؛

التسويق ، إلخ.

4. طرق الإدارة - طرق تنفيذ أنشطة الإدارة. تهدف إلى تنفيذ وظائف الإدارة ، فهي تتبع مبادئ المؤسسة.

5. موظفو الإدارة - الموظفون الذين يقومون بتنفيذ وظائف الإدارة - المديرين والمتخصصين والموظفين التقنيين.

6. الهيكل التنظيمي لنظام الإدارة هو مجموعة من العلاقات بين موظفي الإدارة والمنظمة التي تضمن عملها. وهو يتألف من موظفي الإدارة (منفذي الوظائف) ، والواجبات الوظيفية لفناني الأداء ، والعلاقات بين فناني الأداء فيما يتعلق بتنفيذ الواجبات الوظيفية.

7. تقنية التحكم - مجموعة من الوسائل التقنية.

8. تقنية التحكم - تسلسل أداء وظائف التحكم بالطرق والوسائل التقنية.

9. المعلومات - مجموعة المعلومات المستخدمة في تنفيذ الأنشطة الإدارية - القوانين ، الميثاق.

يجب أن يتوافق نظام الإدارة مع أهداف الإدارة ، ويجب أن يتوافق كل عنصر من العناصر (1-9) مع النظام ككل ، ويجب أن يتوافق كل عنصر مع أي عنصر من العناصر (1-9).

3 العلاقات التنظيمية في نظام إدارة المؤسسة

العلاقات التنظيمية هي تبعية ثابتة بين مواضيع النشاط المشترك.

العلاقات التنظيمية هي تلك الاتصالات الموجودة بين موظفي جهاز الإدارة ولا يتم التوسط فيها من خلال اعتماد ثابت بينهم ، ولكن بشكل أساسي فقط من خلال وحدة الأهداف التي ينفذونها. أساس عملية الإدارة هو التفاعل بين عناصر الهيكل الإداري - الوحدات ، المناصب ، الأفراد. من حيث المحتوى ، يمكن أن يكون هذا التفاعل:

1) معلوماتية ؛

2) إدارية ؛

3) التقنية.

في إطار تفاعل المعلومات - تبادل المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار.

الإدارة - الصلاحيات والمسؤوليات الإدارية والأوامر والأوامر والتوصيات والتقارير وعملية المراقبة.

الفنية - تنفذ من خلال المشاركة المشتركة في الأنشطة العملية- تبادل الخبرات وعقد الاجتماعات وما إلى ذلك.

يمكن أن تكون العلاقات داخل المنظمة رسمية أو غير رسمية. المناصب أو الأقسام المنتسبة السابقة ، والأخيرة - أفراد. من خلال القنوات الرسمية ، يتم نقل المعلومات الرسمية فقط ، من خلال غير الرسمية والرسمية والشخصية.

إذا كانت العلاقات تربط عناصر الهيكل التي تنتمي إلى مستوياتها المختلفة ، فإنها تكون عمودية ، وإذا كانت إلى واحد - أفقية. يتم إرسال الأوامر والتعليمات عموديًا من أعلى إلى أسفل ، ويتم إرسال تقارير عن العمل المنجز أو المشورة أو التوصيات في الاتجاه المعاكس. تربط القنوات الأفقية مباشرة عناصر المنظمة المتساوية في المنصب أو الحالة ، وتوفر الحل الأكثر فعالية للمشاكل الشائعة بسبب الكفاءة والقدرة على التصرف بشكل استباقي ومستقل.

4 مبادئ إدارة المشاريع

دور المبادئ هو الأساس الدستوري. هناك قواعد عامة لعمل العناصر الفردية. تحدد المبادئ العامة كلاً من نظام التحكم وهي متأصلة في العناصر الفردية.

1. مبدأ الإدارة العلمية:

يجب أن تكون أنشطة الإدارة موضوعية ؛

باستخدام أحدث الأساليب والأدوات.

يتطور نشاط الإدارة تحت تأثير العلم ويحسن.

2. مبدأ الاقتصاد. تكاليف الإدارة الرئيسية هي رواتب موظفي الإدارة.

3. مبدأ إدارة النشاط الاقتصادي. يجب ضمان الربحية العالية للمشروع. يجب ربط التكاليف والنتائج.

4. مبدأ التعقيد. المحاسبة لأنشطة الإدارة لجميع العوامل.

5. مبدأ الإدارة المنهجية. يفترض ، بالإضافة إلى تعقيد مراعاة تأثير جميع العوامل على بعضها البعض وعلى نتيجة أنشطة الإدارة.

6. مبدأ اللدونة. المرونة وسهولة التكيف مع الظروف الخارجية المتغيرة.

7. مبدأ التصحيح الذاتي. يجب أن يكشف نظام التحكم نفسه عن عيوبه وأن يطور آليات المواجهة.

8. مبدأ الكفاءة. استجابة سريعة للمواقف المتغيرة.

9. مبدأ الفطرة السليمة.

5 أهداف إدارة المشاريع

الأهداف هي الحالات النهائية أو النتيجة المرجوة التي تسعى المؤسسة إلى تحقيقها في عملية الأعمال ؛ فهي تحدد مهمة المنظمة في شكل يمكن الوصول إليه لإدارة عملية تنفيذها. تتميز بالمميزات والخصائص التالية:

اتجاه واضح لفاصل زمني معين ؛

الخصوصية والقابلية للقياس.

الاتساق والتوافق مع الأهداف والموارد الأخرى ؛

الاستهداف والتحكم.

يجب أن تكون الأهداف واقعية (بناءً على قدرات المؤسسة نفسها) وقابلة للتحقيق من وجهة نظر موظفي المؤسسة.

1. الأهداف المشتركة - تنبع من المبادئ الأساسية للإدارة وتتألف من تنفيذ هذه المبادئ لصالح المجتمع وكل شخص.

2. أهداف محددة - يحددها نطاق وطبيعة العمل.

3. استراتيجي - تحديد طبيعة أنشطة المنشآت لفترة طويلة من الزمن. يتطلب التنفيذ الكثير من الموارد. هناك حاجة إلى عمل عميق هنا. والخياراتاستراتيجية وتبرير شامل للبديل المختار. تعكس الأهداف الاستراتيجية جوهر الأنشطة الإدارية في المؤسسة ، وأهميتها الاجتماعية ، ودرجة التركيز على تلبية احتياجات موظفي المؤسسة والمجتمع.

4. الحالية - يتم تحديدها بناءً على استراتيجية تطوير المؤسسة ويتم تنفيذها في إطار الأفكار الإستراتيجية والإعدادات الحالية.

5. الأهداف الاستراتيجيةالتعبير عن المعلمات النوعية لعمل المؤسسة ، الحالية - الكمية لفترة معينة. دائمًا ما يكون للمؤسسة هدف مشترك واحد على الأقل. الشركات التي لديها العديد من الأهداف المترابطة تسمى المنظمات المعقدة. في عملية التخطيط ، تقوم إدارة المؤسسة بتطوير الأهداف ونقلها إلى أعضاء المنظمة. لا تتمتع هذه العملية بتوجيه أحادي الجانب ، حيث يشارك جميع أعضاء المنظمة في تطوير الأهداف التكتيكية.

6 وظائف إدارة المؤسسة: أنواعها ومحتواها

وظائف الإدارة هي نوع معين من نشاط الإدارة الذي يتم تنفيذه بواسطة تقنيات وأساليب خاصة ، بالإضافة إلى تنظيم العمل المقابل. الوظائف العامة أو العامة متأصلة في إدارة أي عمل أو منشأة. يقسمون أنشطة الإدارة إلى عدد من المراحل أو أنواع العمل ، مصنفة وفقًا لترتيب التنفيذ في الوقت المناسب من أجل الحصول على نتيجة.

الملامح العامة:

1) تحديد الهدف ؛

2) التخطيط.

3) التنظيم.

4) التنسيق (التنظيم) ؛

5) التحفيز.

6) الرقابة (المحاسبة ، تحليل الأنشطة).

1. تحديد الأهداف - تطوير الأهداف الرئيسية والحالية وطويلة الأجل.

2. التخطيط - تطوير الاتجاهات والطرق والوسائل والتدابير اللازمة لتنفيذ أهداف المؤسسة ، واعتماد قرارات محددة وهادفة ومخططة تتعلق بإداراتهم وفناني الأداء.

3. التنظيم هو عملية إنشاء ترتيب وتسلسل التفاعل الهادف لأجزاء النظام المنسقة في المكان والزمان من أجل تحقيق شروط محددة، ضمن إطار زمني محدد للأهداف التي حددتها الأساليب والوسائل المطورة لذلك بأقل تكلفة.

4. التنسيق - توضيح طبيعة أفعال فناني الأداء.

5. التنظيم - تنفيذ تدابير لإزالة الانحرافات عن طريقة تشغيل النظام المحدد من قبل المؤسسة. يتم تنفيذه عن طريق الإرسال.

6. الحوافز - تطوير واستخدام الحوافز للتفاعل الفعال لكيانات الأعمال وعملها عالي الإنتاجية.

7. التحكم - مراقبة مسار العمليات الجارية في كائن خاضع للرقابة ، ومقارنة معلماته بالمعايير المحددة ، وتحديد الانحرافات.

8. محاسبة النشاط - القياس والتسجيل وتجميع بيانات الكائن.

9. تحليل النشاط هو دراسة شاملة للنشاط باستخدام الأساليب التحليلية والاقتصادية والرياضية.

يتطلب أداء وظائف التحكم دائمًا قدرًا معينًا من الوقت والجهد ، ونتيجة لذلك يتم إحضار الكائن المتحكم فيه إلى حالة معينة أو مرغوبة. هذا هو المحتوى الرئيسي لمفهوم "عملية الإدارة". تُفهم على أنها مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل تحقيق الأهداف المحددة عن طريق تحويل الموارد في "المدخلات" إلى منتجات أو خدمات عند "مخرجات" النظام.

7 الهيكل التنظيمي لإدارة المشاريع

الهيكل التنظيمي هو أحد العناصر الرئيسية لإدارة المشاريع. يتميز بتوزيع أهداف وغايات الإدارة بين إدارات وموظفي المنظمة. في الواقع ، الهيكل الإداري هو شكل تنظيمي لتقسيم العمل لاعتماد وتنفيذ قرارات الإدارة.

وبالتالي ، في ظل الهيكل التنظيمي للإدارة ، من الضروري فهم مجمل روابط الإدارة الموجودة في التبعية الصارمة وتوفير العلاقة بين الإدارة والأنظمة المدارة.

التعبير الداخلي للهيكل التنظيمي للإدارة هو التكوين والارتباط والموقع والربط البيني للأنظمة الفرعية الفردية للمؤسسة. يهدف في المقام الأول إلى إقامة علاقات واضحة بين الأقسام الفردية للمؤسسة ، وتوزيع الحقوق والمسؤوليات بينها.

تتميز العناصر التالية في هيكل إدارة المؤسسة:

1) الروابط (الأقسام) ؛

2) مستويات (خطوات) الإدارة والاتصال - أفقي ورأسي.

تشمل روابط الإدارة الوحدات الهيكلية ، بالإضافة إلى المتخصصين الذين يؤدون وظائف الإدارة ذات الصلة ، أو جزء منها.

يجب أن تشمل روابط الإدارة أيضًا المديرين الذين ينظمون وينسقون أنشطة العديد من الإدارات.

يعتمد تكوين ارتباط الإدارة على أداء وظيفة إدارية معينة من قبل القسم. الاتصالات التي يتم إنشاؤها بين الإدارات أفقية.

يُفهم مستوى الإدارة على أنه مجموعة من روابط الإدارة التي تشغل مرحلة معينة في نظام إدارة المنظمة. تعتمد مستويات الإدارة عموديًا وتابعة لبعضها البعض في التسلسل الهرمي: يتخذ المديرون على مستوى أعلى من الإدارة قرارات ملموسة ويتم إحضارها إلى مستويات أدنى.

تتميز هياكل الإدارة التنظيمية بمجموعة متنوعة من الأشكال ، والتي تستند إلى سمات مميزة ، ولا سيما حجم الإنتاج والأنشطة التجارية للمؤسسة ، وملف الإنتاج ، ودرجة الاستقلال المالي والاقتصادي ، والمركزية (اللامركزية) من الإدارة ، إلخ.

يمكن أن تكون هياكل الإدارة التنظيمية من مستويين أو متعددة المستويات.

8 طرق إدارة المؤسسة

يتم تنفيذ وظائف ومبادئ الإدارة من خلال تطبيق طرق مختلفة.

طريقة الإدارة هي مجموعة من التقنيات وطرق التأثير على كائن مُدار من أجل تحقيق الأهداف التي حددتها المؤسسة.

كلمة "طريقة" من أصل يوناني ، والتي تعني في الترجمة وسيلة لتحقيق هدف. من خلال طرق الإدارة ، يتم تحقيق المحتوى الرئيسي لأنشطة الإدارة.

لوصف طرق الإدارة ، من الضروري الكشف عن توجهها ومحتواها وشكلها التنظيمي.

يركز توجيه أساليب الإدارة على نظام الإدارة - مؤسسة ، قسم ، وما إلى ذلك ، على وجه الخصوص ، على الأشخاص الذين يقومون بأنواع مختلفة من أنشطة العمل في المنظمة.

الشكل التنظيمي - التأثير على حالة معينة. قد يكون هذا تأثير مباشر أو غير مباشر.

في ممارسة الإدارة ، كقاعدة عامة ، يتم استخدام طرق مختلفة ومجموعاتها في وقت واحد. بطريقة أو بأخرى ، لكن جميع أساليب الإدارة تكمل بعضها البعض بشكل عضوي ، والآخر في توازن ديناميكي ثابت.

اتجاه طرق الإدارة هو نفسه دائمًا.

يجب افتراض أنه في طريقة معينة للإدارة ، يتم الجمع بين كل من المحتوى والتوجيه والشكل التنظيمي بطريقة معينة.

في هذا الصدد ، يمكن تمييز طرق الإدارة التالية:

1) تنظيمية وإدارية - بناء على توجيهات.

2) الاقتصادية - بسبب الحوافز الاقتصادية ؛

3) اجتماعي - نفسي - يستخدم لزيادة النشاط الاجتماعي للعاملين.

استنتاج

بعد النظر في موضوع الدورة التدريبية "أساسيات النشاط الإداري في المؤسسة" ، أود في الختام أن أستنتج أن النشاط الإداري نشاط فكري معقد للغاية ويتطلب معرفة وخبرة خاصة من موظفي الجهاز الإداري.

المؤسسة في الظروف الحديثةوضعوا في ظروف اقتصادية صعبة. إن التغييرات في ظروف نشاط الإنتاج ، والحاجة إلى تكييف نظام الإدارة بشكل مناسب معها لا تؤثر فقط على تحسين تنظيمها ، ولكن أيضًا على إعادة توزيع وظائف الإدارة وفقًا لمستويات المسؤولية ، وأشكال تفاعلها.

نحن نتحدث ، أولاً وقبل كل شيء ، عن مثل هذا النظام الإداري (المبادئ ، الوظائف ، الأساليب ، الهيكل التنظيمي) ، الذي تم إنشاؤه بواسطة ضرورة موضوعية وقوانين نظام اقتصادي السوق المتعلقة بإشباع الاحتياجات الفردية أولاً وقبل كل شيء ، ضمان اهتمام الموظفين بأعلى النتائج النهائية ، وزيادة الدخل السكاني ، وتنظيم العلاقات بين السلع والمال ، والاستخدام الواسع لإنجازات الثورة العلمية والتكنولوجية. كل هذا يتطلب من الشركات التكيف مع ظروف السوق الجديدة ، للتغلب على التناقضات الناشئة في التقدم الاقتصادي والعلمي والتكنولوجي.

في ظل هذه الظروف ، تصبح قضايا دراسة أساسيات أنشطة الإدارة في المؤسسة ذات صلة.

قائمة الأدب المستخدم

1. Vikhansky O.S.، Naumov A.I. الإدارة [النص]: textbook / O.S. فيكرانسكي ، أ. نوموف. - م: شركة Gardarika ، 2002. - 389 ص.

2. Gerchikova I.P. الإدارة [نص]: الدورة التعليمية/ ا. غيرشيكوف. - م: البنوك والبورصات ، 2002. - 411 ثانية.

3 - غونشاروف ف. بحثا عن التميز الإداري [نص] / V.V. جونشاروف. - م: MNIIPU ، 2001. - 158 ثانية.

4. Meskon M.Kh. ، Albert M. ، Hedouri F. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي / M.Kh. ميكسون ، [أنا دكتور]. - م: ديلو ، 2001. - 457 ص.

5. Rumyantseva Z.P.، Solomatina NA، Akberdin R.Z. إدارة المنظمة [نص]: textbook /Z.P. روميانتسيف [أنا دكتور]. - م: INFRA-M ، 2003. - 512 ص.

6. إدارة المنظمة [نص]: كتاب / إد. اي جي. بورشنيفا ، ز. روميانتسيفا ، ن. سولوماتينا. - م: Infra-M، 2000. - 345 ص.

أي منظمة لديها نظامان إداريان: موضوع الإدارة وموضوع الإدارة. يشمل موضوع الإدارة الموظفين العاملين ، والعلاقات داخل المنظمة ، والآليات الاقتصادية ، والهياكل ، والتسويق ، والمعلومات ، وغير ذلك الكثير. موضوع الإدارة هو موظفو الإدارة الذين ينفذون جميع الإجراءات المتعلقة بموضوع الإدارة.

تعريف

موظفو الإدارة هم موظفون في الجهاز الإداري ، وموظفون ينتمون إلى إدارة مؤسسة ، ومنظمات ، وعاملين في المكاتب ، ومديريات للمؤسسات والمؤسسات. تتمثل المهمة الرئيسية لموظفي الإدارة في ضمان الأنشطة المنسقة والهادفة ومجالات العمل الفردية ، والفريق بأكمله ككل.

يتم تحقيق الهدف من خلال إعداد وتنفيذ مجموعة من القرارات التي يتخذها موظفو الإدارة. وبالتالي ، فإن القرار الإداري هو نتاج محدد للعمل الإداري. هذا يتحدث عن الطبيعة الإعلامية للعمل الإداري.

1. التقسيم الوظيفي - توزيع الوظائف المعينة من قبل الإنتاج لموظفين أو أقسام معينة في جهاز الإدارة.
2. هرمي - توزيع العمل حسب مستويات الإدارة.
3. تكنولوجي - تمايز عمليات الإدارة إلى عمليات لجمع المعلومات ونقلها وتخزينها وتحويلها.
4. المهنية - التفريق بين الموظفين الإداريين على أساس تدريبهم المهني.
5. التأهيل - توزيع العمل حسب المؤهلات وخبرة العمل والقدرات الشخصية.
6. المنصب - توزيع الموظفين الإداريين حسب كفاءاتهم.

في إطار هذا التقسيم الفئوي ، يمكن أيضًا تقسيم موظفي الإدارة إلى مديرين ومتخصصين وفناني الأداء التقنيين. هذا هو النهج الأكثر شيوعًا. وبالتالي ، فإن نشاط الموظفين الإداريين هو نوع معين من النشاط البشري ، معزول في سياق تقسيم وتعاون العمل الاجتماعي.

ملامح أنشطة موظفي الإدارة

كما تعلم ، فإن الدور الرئيسي في إدارة الشركة يلعبه القائد (المدير ، المسؤول ، الرئيس) ، الذي يرأس الفريق. يتميز الرئيس بمنحه الصلاحيات اللازمة لاتخاذ القرارات بشأن المواقف الناشئة وأنواع محددة من أنشطة الشركة ، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن إدارته. في الفئة الأولى من الموظفين الإداريين ، أي المدير ، يمكن تمييز عدة مستويات وفقًا لمكانهم في نظام إدارة الشركة: أعلى ، ومتوسط ​​، وشعبي. محتوى أنشطة المديرين على مختلف المستويات هو عملية تنفيذ وظائف الإدارة: التخطيط والتنظيم والتنسيق والتحفيز والرقابة.

الفئة الثانية هي المتخصصين الذين يؤدون وظائف إدارية معينة. تشمل مهامهم تحليل المعلومات التي تم جمعها اللازمة للمديرين من المستوى المناسب ، لاتخاذ القرارات المشتركة معهم بشأن المهمة المطروحة. تشمل هذه الفئة: الاقتصاديين ، والمحاسبين ، والممولين ، والمحللين ، والمحامين ، إلخ. السمة الرئيسية لأنشطة المتخصصين هي التنظيم الصارم لعملهم. يعتمدون في أفعالهم على أوامر وتعليمات القادة والمعايير التكنولوجية والقانونية. لديهم أيضا واضحة متطلبات التأهيلوتوافر معرفة خاصة بشأن تنفيذ العمليات المنطقية.

الفئة الثالثة هي المؤدون الفنيون الذين يخدمون أنشطة المتخصصين والمديرين ، ويقومون بالمعلومات والعمليات الفنية من أجل إعفاء المديرين والمتخصصين من العمل الشاق. تشمل هذه الفئة السكرتارية والكتّاب والفنيين المبتدئين ، إلخ. سمات أنشطتهم - تنفيذ الإجراءات والعمليات القياسية ، قابلة للتقنين بشكل أساسي. بالإضافة إلى موظفي الفئة السابقة من الموظفين الإداريين ، تهيمن العمليات المنطقية والتقنية (انظر الجدول):

أدوار موظفي الإدارة

قد يكون لكل موظف في فريق الإدارة أدوار معينة في المنظمة. دعنا نذكرهم:

1. الأدوار الشخصية:

• الزعيم الرئيسي
• قائد؛
• رابط الإتصال.

أدوار المعلومات:

• مستقبل المعلومات
• موزع المعلومات
• وكيل.

أدوار القرار:

• ريادي؛
• القضاء على الانتهاكات ؛
• موزع الموارد
• يقود المفاوضات.

أي موظف من أي فئة من موظفي الإدارة يعمل مع مساعديه ، مع فريقه ، وبالتالي توفير وظيفة معينة ، وأداء دور معين. تطبيق وظائف مشتركةتحدد وأدوار موظفي الإدارة نجاح أنشطة الإدارة وتؤدي إلى تحقيق النتائج المعلنة للمنظمة.

استنتاج

وبالتالي ، يتم تنفيذ الإدارة من خلال تقسيم العمل الإداري والتعاون معه ، وهي عملية عزل موضوعية أنواع معينةفي مجالات إدارة مستقلة.

تخضع عملية الإدارة اليوم للتغييرات ، تتعلق في المقام الأول بحقيقة أن الموظفين يعتبرون المورد الرئيسي للمنظمة. وفي الوقت نفسه ، لا يشارك المديرون فحسب ، بل جميع الموظفين أيضًا في عملية اتخاذ القرارات الإدارية. في ظل هذه الظروف ، يعمل المدير في فريق الإدارة كقائد وكعضو في الفريق ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة متطلبات أعماله وصفاته الشخصية.

المنظمة هي مجموعة مستقلة نسبيًا من الأشخاص الذين يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف مشترك. إنه نظام مخطط للجهود التراكمية (التعاونية) ، حيث يكون لكل مشارك دوره المحدد بوضوح ، ومهامه أو مسؤولياته التي يجب الوفاء بها.

يتم توزيع هذه المسؤوليات بين المشاركين باسم تحقيق الأهداف التي تحددها المنظمة لنفسها ، وليس باسم تلبية الرغبات الفردية ، على الرغم من تداخل الاثنين في كثير من الأحيان. للمنظمة حدود معينة ، والتي تحددها أنواع الأنشطة ، وعدد الموظفين ، ورأس المال ، منطقة الإنتاج، والإقليم ، والموارد المادية ، وما إلى ذلك ، وعادة ما تكون ثابتة ، ومثبتة في وثائق مثل الميثاق ، عقد التأسيس، موقع.

المنظمات هي شركات خاصة وعامة ، مؤسسات الدولة, الجمعيات العامة، مؤسسات الثقافة ، التعليم ، إلخ. أي منظمة تتكون من ثلاثة عناصر رئيسية. هؤلاء هم الأشخاص المشمولون في هذه المنظمة ، والأهداف والغايات التي تم إنشاؤها من أجلها ، والإدارة التي تشكل وتعبئ إمكانات المنظمة لحل التحديات.

أي منظمة نظام مفتوح، مدمج في البيئة الخارجية التي تكون المنظمة في حالة تبادل مستمر معها. عند الإدخال ، يتلقى الموارد من البيئة الخارجية ؛ عند الإخراج ، فإنه يعطي المنتج الذي تم إنشاؤه للبيئة الخارجية. لذلك ، تتكون حياة المنظمة من ثلاث عمليات رئيسية:

1) الحصول على الموارد من البيئة الخارجية ؛

2) تحويل الموارد إلى منتج نهائي ؛

3) نقل المنتج المنتج إلى البيئة الخارجية.

في الوقت نفسه ، تلعب عملية الإدارة دورًا رئيسيًا ، والتي تحافظ على المراسلات بين هذه العمليات ، كما تحشد موارد المنظمة لتنفيذ هذه العمليات.

في منظمة حديثة ، العمليات الرئيسية هي تلك التي تتم عند المدخلات والمخرجات التي تضمن المراسلات بين المنظمة وبيئتها. تنفيذ العمليات الداخلية ، وظيفة إنتاجخاضعة لضمان استعداد المنظمة على المدى الطويل للتكيف مع التغيرات في البيئة الخارجية.

مستويات الإدارة

يسمح تقسيم العمل لموظفي المؤسسة بأداء وظائفهم بشكل أكثر كفاءة ، مما يقلل من جهودهم الخاصة ، ويساعد على تقليل تكاليف المنظمة. يمكن أن يكون تقسيم العمل أفقيًا أو رأسيًا. ينص التقسيم الأفقي للعمل على إنشاء أقسام في المنظمة المتخصصة فيها أنواع مختلفةأنشطة. عمودي - يفصل بين الأداء المباشر للعمل وعمل تنسيق أنشطة فناني الأداء ؛ تنعكس في التسلسل الهرمي لمستويات الإدارة. نتيجة التقسيم الرأسي للعمل هي تكوين مستويات مختلفة من الإدارة.

مستويات إدارة المنظمة

في أغلب الأحيان ، هناك ثلاثة مستويات من التحكم:

المستوى الفني (المستوى الأدنى من الإدارة) - المديرون على اتصال مباشر مع الموظفين ، ويحلون قضايا محددة ؛

المستوى الإداري (متوسط) - المديرون مسؤولون عن مسار عمليات الإنتاج في الأقسام التي تتكون من عدة وحدات هيكلية ؛ مدراء الموظفين والخدمات الوظيفية للجهاز الإداري ورؤساء الصناعات المساعدة والخدمية ، البرامج المستهدفةوالمشاريع.

المستوى المؤسسي (الأعلى) - إدارة المؤسسة ، وتنفيذ الإدارة الاستراتيجية العامة ؛ يحل القضايا الإدارة الاستراتيجية- الإدارة المالية ، واختيار أسواق المبيعات ، وتطوير المشاريع ، في هذا المستوى يتم توظيف 3-7٪ فقط من إجمالي موظفي الإدارة.

اعلى مستوىتتطور الإدارة التخطيط على المدى طول، يصوغ المهام للمستوى المتوسط. يحتل تكييف الشركة مكانة مهمة في المستوى المؤسسي للإدارة من خلال تكييف الشركة مع التغيرات في بيئة السوق ، وإدارة العلاقات بين المؤسسة والبيئة الخارجية. يمكن تمثيل الإدارة العليا من قبل الرئيس والمدير العام وأعضاء آخرين في مجلس الإدارة.

ينسق المديرون المتوسطون ويشرفون على عمل المديرين المبتدئين. إنهم يحددون مشاكل الطبيعة الإنتاجية والتنظيمية والمالية ، ويطورون مقترحات إبداعية ، ويعدون المعلومات لقرارات الإدارة التي يتخذها كبار المديرين. هؤلاء هم رؤساء الأقسام الفردية والخدمات والإدارات في المؤسسة.

ويخضع المستوى الأدنى للتحكم بالمقابل للمستوى الأوسط. يشمل مديرو المستوى الأدنى رؤساء عمال الإنتاج ، ورؤساء العمال ، وقادة المجموعة. هذه متخصصة للغاية المديرين المحترفينالذين يؤدون مسؤوليات محددة جيدًا للإنتاج والتوزيع والتسويق وإدارة توريد المواد وما إلى ذلك استخدام عقلانيالموارد المادية المخصصة لهم والعمال والمعدات. يضمن هذا البناء للهيكل التنظيمي وضوح الإدارة ، ويستفيد من التخصص الضيق والمتعمق للمديرين. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، يصعب تحديد مساهمة كل مدير في النتيجة الإجمالية لريادة الأعمال ، ومسؤوليته عن القرارات المتخذة.

في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، نظام الإدارة له هيكل تنظيمي مختلف قليلاً. من المرجح أن يواجه مديرو هذه المؤسسات مشاكل البيئة الخارجية غير المستقرة ، مع نتائج غير متوقعة لأنشطتهم. لذلك ، في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، من المفترض أن يقوم المديرون بأداء العديد من الوظائف الإدارية في نفس الوقت (قابلية التبادل للمديرين الفرديين).

يعتمد بناء الهيكل التنظيمي للإدارة في هذه المجموعة من الشركات على الشكل القانوني النشاط الرياديالعلاقات بين المالكين والمديرين. في ظل هذه الظروف ، تعتمد فعالية الإدارة ككل على القدرات الريادية للمديرين ، وقدرتهم على العمل كفريق واحد جيد التنسيق. لهذا الهيكل التنظيميالإدارة في الشركات الصغيرة والمتوسطة مبنية على مبدأ أفقي.

السمة المميزة لهيكل الإدارة الأفقية هي تركيز جهود جميع المديرين دون استثناء في حل مشكلة معينة ، على سبيل المثال ، نجاح الشركة. هذا يعني أنه في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم قد لا يكون هناك تمييز صارم بين رواد الأعمال من حيث صلاحياتهم ومسؤولياتهم. فقط عدد قليل من كبار المديرين لديهم موارد مالية وبشرية تحت تصرفهم. يعمل الآخرون معًا لحل المشكلات الحرجة. بفضل هذا ، يصبح من الممكن تحقيق الفوائد التالية: تقليل تكاليف الإدارة ؛ اختزال دورة الإنتاج؛ زيادة الاستجابة لاحتياجات المستهلك والسوق.

قد تكون مجموعات منفصلة من المديرين مسؤولة عن مجالات نشاط معينة. ضمن هذه المجموعات ، يتم تحديد النجاح الشخصي من خلال القدرة على العمل عند تقاطع العمليات الوظيفية المختلفة ، مع متخصصين من ملفات تعريف مختلفة.

الإدارة هي تنفيذ عدة مترابطة وظائف (أساسي!):
التخطيط والتنظيم وتحفيز الموظفين والسيطرة عليهم.

تخطيط. بمساعدة هذه الوظيفة ، فإن أهداف أنشطة المنظمة ووسائلها وأكثرها طرق فعالةلتحقيق هذه الأهداف. من العناصر المهمة لهذه الوظيفة التنبؤات بالاتجاهات المحتملة للتنمية والخطط الإستراتيجية. في هذه المرحلة ، يجب على الشركة تحديد النتائج الحقيقية التي يمكنها تحقيقها وتقييم نقاط قوتها وضعفها ، بالإضافة إلى حالة البيئة الخارجية ( ظروف اقتصاديةفي بلد معين ، الإجراءات الحكومية ، المواقف النقابية ، تصرفات المنظمات المنافسة ، تفضيلات المستهلك ، الرأي العام ، التطورات التكنولوجية).

منظمة. تشكل وظيفة الإدارة هذه هيكل المنظمة وتوفر لها كل ما هو ضروري (الأفراد ، ووسائل الإنتاج ، والنقد ، والمواد ، وما إلى ذلك). أي ، في هذه المرحلة ، يتم تهيئة الظروف لتحقيق أهداف المنظمة. يسمح التنظيم الجيد لعمل الموظفين بتحقيق نتائج أكثر فعالية.

الدافع هو عملية حث الآخرين على التصرف من أجل تحقيق أهداف المنظمة. عند أداء هذه الوظيفة ، يوفر المدير حوافز مادية ومعنوية للموظفين ، ويخلق أفضل الظروف لإظهار قدراتهم و "نموهم" المهني. بدافع جيد ، يؤدي موظفو المنظمة واجباتهم وفقًا لأهداف هذه المنظمة وخططها. تتضمن عملية التحفيز خلق فرص للموظفين لتلبية احتياجاتهم ، مع مراعاة الأداء السليم لواجباتهم. قبل تحفيز الموظفين على العمل بكفاءة أكبر ، يجب على المدير معرفة الاحتياجات الحقيقية لموظفيه.

مراقبة. تتضمن وظيفة الإدارة هذه تقييم وتحليل فعالية نتائج المنظمة. بمساعدة التحكم ، يتم إجراء تقييم لدرجة تحقيق المنظمة لأهدافها ، والتعديل اللازم للإجراءات المخطط لها. تتضمن عملية المراقبة: وضع المعايير وقياس النتائج المحققة ومقارنة هذه النتائج مع النتائج المخطط لها ، وإذا لزم الأمر ، مراجعة الأهداف الأصلية. يربط التحكم بين جميع وظائف الإدارة ، ويسمح لك بالحفاظ على الاتجاه المطلوب لأنشطة المنظمة وتصحيح القرارات الخاطئة في الوقت المناسب.

المحاضرة №6. البيئة الداخلية للمنظمة

تعمل جميع الشركات في بيئة تقود عملياتها ، ويعتمد بقائها على المدى الطويل على قدرتها على التكيف مع توقعات ومتطلبات البيئة. يميز بين البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. تشمل البيئة الداخلية العناصر الرئيسية والأنظمة الفرعية داخل المنظمة التي تضمن تنفيذ العمليات التي تحدث فيها. البيئة الخارجية هي مجموعة من العوامل والموضوعات والظروف خارج المنظمة وقادرة على التأثير في سلوكها.

تنقسم عناصر البيئة الخارجية إلى مجموعتين: عوامل التأثير المباشر وغير المباشر على المنظمة. تتضمن بيئة التأثير المباشر (بيئة الأعمال ، البيئة المكروية) هذه العناصر التي تؤثر بشكل مباشر على عملية الأعمال وتجربة نفس تأثير عمل المنظمة. هذه البيئة خاصة بكل منظمة على حدة ، وكقاعدة عامة ، يتم التحكم فيها من قبلها.

تشمل بيئة التأثير غير المباشر (البيئة الكلية) العناصر التي تؤثر على العمليات التي تحدث في المنظمة ليس بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر ، بشكل غير مباشر. هذه البيئة بشكل عام ليست خاصة بمؤسسة واحدة وعادة ما تكون خارجة عن سيطرتها.

ملخص عن موضوع الإدارة في الموضوع:

عمليات الإدارة في المنظمة

مقدمة 3

عملية الإدارة 4

دورة الإدارة ومراحلها 6

الإنتاج والإدارة 9

إدارة سياسة المجموعة 15

الأمور المالية دعم فنيالشركات 20

سياسة المبيعاتالشركات 21

خاتمة 24

المراجع 25

مقدمة

يتم تنفيذ الإدارة كنشاط في مجموعة من عمليات الإدارة ، أي القرارات والإجراءات المستهدفة التي يقوم بها المديرون في تسلسل وتركيب معينين. يتكون أي نشاط إداري من المراحل التالية:

1) الحصول على المعلومات وتحليلها ؛

2) التنمية واتخاذ القرار.

3) تنظيم تنفيذها ؛

4) مراقبة وتقييم النتائج التي تم الحصول عليها وإجراء تعديلات على مسار العمل الإضافي ؛

5) مكافأة أو عقاب فناني الأداء.

تتطور هذه العمليات وتتحسن مع المنظمة. هم أولية ومشتقة. مرحلة واحدة ومتعددة المرحلة ؛ عابرة وطويلة كاملة وغير كاملة. منتظم وغير منتظم؛ في الوقت المناسب ومتأخرًا ، إلخ. تحتوي عمليات الإدارة على عناصر صلبة (رسمية) ، مثل القواعد والإجراءات والسلطات الرسمية والعناصر اللينة ، مثل أسلوب القيادة والقيم التنظيمية وما إلى ذلك.

عملية الإدارة وخصائصها

أي عملية الادارةيتكون من مراحل (مراحل) معينة.

المرحلة (المرحلة) - جزء محدد نوعيًا من العملية. ينطوي الانتقال من مرحلة إلى أخرى على تغييرات نوعية كبيرة في كل من العملية نفسها والنظام الذي يتم تنفيذه فيه.

مرور كامل لمراحل العملية والعودة إلى الأشكال الأصلية دورة. بشكل عام ، الدورة عبارة عن مجموعة كاملة من مراحل التنفيذ المتسلسل لعملية شاملة.

المرحلة هي مفهوم أضيق من المرحلة. يتم تمييز المراحل فقط في العمليات الموجهة نحو النتائج. مراحل الإدارة هي إجراءات محددة مدرجة في عملية الإدارة من أجل الحصول على النتيجة المخطط لها. لها طابع خاص ومحتوى خاص ويمكن تنفيذها بشكل مستقل. في الوقت نفسه ، فإنهما مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ؛ علاوة على ذلك ، يبدو أنهما يخترقان بعضهما البعض. بمعنى آخر ، تشكل جميع مراحل الإدارة دورة إدارة متكاملة.

دورة الإدارة عبارة عن سلسلة كاملة من الإجراءات النشطة المتكررة التي تهدف إلى تحقيق الأهداف المحددة. تبدأ دورة الإدارة بتوضيح مهمة أو مشكلة وتنتهي بتحقيق نتيجة معينة. بعد ذلك ، تتكرر دورة التحكم. يتم تحديد وتيرة التكرار حسب النوع المحدد وطبيعة النظام الخاضع للرقابة. في الأنظمة الاجتماعيةتتكرر هذه الدورة بشكل مستمر. الهدف الأخيريمكن تحقيق التحكم في النظام من خلال دورة تحكم واحدة أو أكثر.

يسمح لك التنفيذ الدوري للعمليات بالتثبيت والإصلاح الصفات الشخصية، التبعيات المشتركة ، الأنماط المشتركة للعمليات وضمان ، على هذا الأساس ، معالجتها العقلانية والتبصر.

النظام العاممراحل:

1. جمع ومعالجة المعلومات وتحليل وفهم وتقييم الوضع - التشخيص ؛

2. التنبؤ القائم على أساس علمي للحالة والاتجاهات والميزات الأكثر احتمالية لتطوير كائن التحكم للمهلة الزمنية بناءً على تحديد وتقييم العلاقات المستقرة والتبعيات بين التنبؤات السابقة والحالية والمستقبلية ؛

3. تطوير واعتماد قرار إداري.

4. تطوير نظام من التدابير التي تهدف إلى تحقيق الهدف المحدد - التخطيط.

5. التواصل في الوقت المناسب مع منفذي المهام المسندة ، والاختيار الصحيح ومواءمة القوات ، وتعبئة المنفذين للوفاء بالقرار المتخذ - التنظيم ؛

6. تفعيل أنشطة فناني الأداء - التحفيز والتحفيز.

7. تلقي ومعالجة وتحليل وتنظيم المعلومات حول التقدم المحرز في تنفيذ المهام ، والتحقق من مدى توافق تنظيم القضية ونتائج التنفيذ مع القرارات المتخذة - المحاسبة والرقابة ؛

8. مشترك في المراحل الأربع الأخيرة - ضمان الأداء النسبي والمستمر لنظام الإدارة بأكمله من خلال إنشاء الروابط المثلى الحالية بين فناني الأداء الفرديين - التنظيم.

تتيح لك هذه الخوارزمية تحديد مكان كل مرحلة في عملية الإدارة ، لإتقان التكنولوجيا والمنهجية والمهارات والقدرة على قيادة فريق. يُظهر الترتيب المتسلسل الصارم للمراحل اعتماد جودة نظام التحكم على كل عنصر فردي والوظائف المنفذة. بداية تنفيذ المرحلة التالية لا تعني نهاية المرحلة السابقة. على سبيل المثال ، يتم تنفيذ العمل بالمعلومات طوال دورة الإدارة بأكملها ، ويتم تعديل الخطة أثناء تنفيذها ، وما إلى ذلك.

تبدأ الدورة بظهور مشكلة إدارية. كمشكلة ، يمكن لكل من المهام والتعليمات من الرئيس والمهام الخاصة بهم العمل. في حالتنا ، يمكن تعريف المشكلة على أنها سؤال ينشأ بشكل موضوعي في سياق الإدارة ، ويكون حله ذا فائدة عملية ، ويتوافق مع الأهداف المحددة.

دورة الإدارة ومراحلها

1. التشخيص

التشخيص - جمع ومعالجة المعلومات وتحليل وفهم وتقييم الوضع.

يتطلب حل المشكلات معلومات إدارية. هذه مجموعة من الرسائل الضرورية لتنفيذ عملية التحكم.

متطلبات المعلومات: الاكتمال والموضوعية والموثوقية والكفاءة واستمرارية الاستلام.

تأتي المعلومات من مستوى أعلى من الإدارة أو يمكن جمعها بشكل مستقل. في الحالة الأولى ، يجب توضيح المعلومات ، في الحالة الثانية ، من الضروري استخدام الأساليب العلمية في الجمع.

2. التنبؤ

يُفهم التوقع على أنه حكم قائم على أسس علمية حول الحالات المحتملة لشيء ما في المستقبل ، وحول الطرق البديلة لتطوره وشروط وجوده.

تسمى عملية تطوير التنبؤ بالتنبؤ. هذه دراسات خاصة ، بشكل رئيسي مع تقديرات كمية وتشير إلى الاتجاهات والطبيعة و مواعيد نهائية معينةالتغييرات على كائن التحكم.

للتنبؤ جانبان: تنبؤي ، يتضمن وصفًا للآفاق المحتملة أو المرغوبة ، والحالات ، والحلول للمشاكل المستقبلية ، والتنبؤ ، مما يوفر الحل الفعلي لهذه المشاكل. وبالتالي ، فإن التوقعات ليست غاية في حد ذاتها ، ولكنها وسيلة لاتخاذ القرارات الإدارية والتخطيط.

3. الحل

يعد اتخاذ القرار أحد المهام الأساسية للنشاط الإداري ، وفي هذه المرحلة من الدورة الإدارية غالبًا ما تبدأ المشاكل. وليس فقط عندما يتبين أن القرار خاطئ ، فهناك الكثير من المتاعب في اتخاذ القرارات الصحيحة والمختصة (س. ماكاروف).

في الأدبيات العلمية ، يتم تقديم قرار الإدارة في جانبين - واسع وضيق.

في جانب واسع ، يعتبر القرار الإداري هو النوع الرئيسي للعمل الإداري ، ومجموعة من الإجراءات الإدارية المترابطة والهادفة والمتسقة منطقيًا التي تضمن تنفيذ المهام الإدارية.

بالمعنى الضيق للكلمة ، يُفهم القرار الإداري على أنه اختيار بديل ، وهو فعل يهدف إلى حل حالة مشكلة.

انظر: Meskon M.Kh. ، Albert M. ، Hedouri F. أساسيات الإدارة / Per. من الانجليزية. - م: ديلو ، 1992. قرار الإدارة هو عملية التحضير والاختيار من بين مجموعة معينة لواحد أو أكثر من الطرق المترابطة للتأثير على عنصر التحكم من أجل تغييره أو تثبيته.

4. التخطيط

بناءً على نتائج التنبؤ وقرار المدير ، يتم تنفيذ التخطيط وتشكيل خطة نشاط.

يتمثل التخطيط في إنشاء تسلسل وطرق معينة لأداء كل مهمة من المهام من قبل القوات ، وتوزيع جهود القوات والعتاد وفقًا للمهام ومجالات العمل ، وتحديد إجراءات التفاعل وجميع أنواع الدعم التي تجعل ذلك ممكنًا. لتنفيذ القرار وتحقيق الهدف.

تسمى الخطة وثيقة رسميةمما يعكس:

توقعات تطور المنظمة في المستقبل ؛

المهام والأهداف الوسيطة والنهائية التي تواجهها ووحداتها الفردية ؛

· آليات تنسيق الأنشطة الجارية وتخصيص الموارد.

· استراتيجيات الطوارئ.

عند التخطيط ، من الضروري مراعاة مبادئها:

وحدة؛

استمرارية

المرونة

التنسيق والتكامل ؛

· المعقولية ؛

التخفي (في حالة القتال).

5. التنظيم

وهي تتمثل في إنشاء علاقات دائمة ومؤقتة ، وكذلك إجراءات وشروط عمل جميع عناصر وروابط النظام.

ترتبط ارتباطا وثيقا مراحل التخطيط والتنظيم. بمعنى ما ، يتم الجمع بين التخطيط والتنظيم: التخطيط يمهد الطريق لتحقيق أهداف الوحدة (الوحدة) ، والتنظيم ، كوظيفة إدارية ، يخلق عملية عمل ، المكون الرئيسي منها هو الأشخاص. وهكذا ، فإن التخطيط والتنظيم ، كما كان ، يجسد الإدارة ، ويجعلها حقيقة من حقائق الواقع الاجتماعي.