في مجال الخدمات البريدية ، بعد البريد الروسي ، فإن ثاني أكثر مناطق التغطية الجغرافية شيوعًا هي خدمة البريد السريع CDEK ، التي توفر السلع والبضائع في جميع أنحاء روسيا ، بما في ذلك من الخارج.
بالنسبة لمعظم المستخدمين ، فإن موقع CDEK على الويب على دراية بتسليم الطرود من المتاجر الصينية و.
تسليم SDEK
تسليم CDEK من الصين ممكن فقط على أراضي الاتحاد الروسي ، وحتى لحظة الإجراء الإلزامي التخليص الجمركي، الطرود في أيدي شركات النقل الصينية - شركاء CDEK. وبالتالي ، قبل نقل الشحنات إلى خدمة CDEK ، يمكن تتبع الطرود من خلال أرقام المسار لشركائها من شركات النقل الصينية. ومع ذلك ، من خلال هذا الرقم ، يكون تتبع CDEK للأوامر ممكنًا حتى النهاية ، حتى لحظة التسليم.
كيفية تتبع طلب CDEK الخاص بك
تتكون رموز المسار هذه من خمسة أحرف في المقدمة وعشرة أرقام وتنتهي بـ YQ.
أمثلة على رقم تتبع CDEK:
- ZESZE - YQ (ZESZE1234567890YQ)
- DLLEM - YQ (DLLEM1234567890YQ)
بعد تسليم طرود CDEK ، يتم تحديد رقم الطرد وفقًا للفاتورة وتعقبه على موقع الويب cdek.ru
يتكون رقم فاتورة CDEK عادةً من عشرة أرقام ، ولكن هناك أيضًا أرقام مسار مكونة من ثمانية أرقام.
كيف يعمل تسليم CDEK؟
في أكتوبر 2017 ، كانت هناك شكاوى متكررة حول التأخير في تسليم الطرود من الصين من قبل CDEK. يشرح ممثل CDEK هذا مخطط جديداستلام الطرود من الصين. الآن يتم إرسال جميع الطرود أولاً بشكل مركزي إلى موسكو ، ثم توزيعها على وجهاتهم. في الصين ، يتم تسليم الطرود إلى مدينة Suifenhe الحدودية مع روسيا عن طريق النقل البري أو عبر ميناء Humen (Beijiafengsini) ، حيث توجد بالفعل رقابه الجمارك. من موسكو ، يتم إرسال الشحنات إلى مدن أخرى.
نظرًا لأن خدمة CDEK هي خدمة بريد سريع ، يتم التسليم إلى باب المستلم. يقوم ساعي CDEK بتسليم الطرود من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً ، بعد الاتصال برقم الهاتف المشار إليه في الطلب والاتفاق على وقت التسليم. في جميع مدن روسيا تقريبًا ، توجد مكاتب ونقاط لإصدار الطلبات ، وعناوين وأرقام هواتف SDEK موجودة على موقع الويب cdek.ru ، ويمكنك تتبع الطلبات هنا.
أيضًا ، يعمل تتبع SDEK بواسطة كل من أرقام المسار الصينية ورقم الفاتورة بشكل جيد على تعقب الطرود.
CDEK هي خدمة توصيل ستظهر التتبع برقم الطلب دون قضاء الكثير من الوقت عليها. خدمة الساعيتقوم بالتسليم إلى أي نقطة في روسيا ، سواء في الخارج أو في الخارج. يتم التسليم بأحجام وأوزان مختلفة في أكثر من 20000 مدينة و 220 مدينة ودولة حول العالم.
هل انت بحاجة الى ارسال الاشياء الى الاقارب؟ هل تريد إرسال هدية عيد ميلاد؟ موسكو أم كندا؟ هل قام الأصدقاء بتعبئة طرد للأقارب البعيدين؟ يتفهم مركز البريد السريع رغباتك وسيساعد في إرسال الشحنة المناسبة إلى المكان والزمان المحددين. على أي حال ، ستعرف حالة البضاعة.
إرسال الطرود إلى CDEK هو نداء للجودة ومسؤولية مثبتة لعملائها. لمزيد من الراحة للمستخدمين ، يتم تتبع البضائع في شركة النقل SDEK وفقًا لمعايير 4:
- حسب رقم الطلب ؛
- حسب رقم المسار ؛
- عن طريق رقم الفاتورة ؛
- خلال تطبيق جواللنظامي iOS و Android. رسميًا ، يمكن تنزيل التطبيق من متجر play store أو apple store مجانًا تمامًا.
يمكن أن يتم تسليم عنصر بريدي في نفس اليوم ، اعتمادًا على وقت تقديم الطلب وبُعد الوجهة. لنقل البضائع بسرعة ، يمكنك اختيار:
- صريح من الباب إلى الباب ؛
- المستودع الاقتصادي السريع ؛
- مستودع-المستودع الخفيف السريع ؛
- باب المستودع الخفيف السريع ؛
- مستودع الباب الخفيف السريع ؛
يمكنك حساب وقت التسليم في عمود "الآلة الحاسبة" الموجود في سطر "العميل" - "الخدمات عبر الإنترنت". بالنسبة للشحنات بين المدن ، من الممكن استلام طلب في نفس اليوم ، بشرط الاتصال بالخدمات اللوجستية في الوقت المناسب.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال طلب إلى مدينة أخرى بعيدة ، يمكن أن يكون الوقت من 1 إلى 8 أيام عمل. هل تريد إرسال مستندات وشحنات للخارج؟ ثم ستقوم الخدمة الدولية لشركة CDEK بتسليم البضائع في 3-13 يوم عمل. يمكنك عرض جميع الحركات في حسابك الشخصي أو بدون إذن على الصفحة الرئيسية للموقع.
يرجى ملاحظة أنه عند ملء الطلب ، فإنك تختار بنفسك طريقة التسليم. يمكنك اختيار التسليم إلى نقطة الإصدار أو إلى الباب.
مهم! في حساب وقت التسليم في قسم "الحاسبة" ، تحتاج إلى تحديد مدينة المغادرة ومدينة الوصول وحجم الحزمة. تنص المصطلحات أيضًا على أن التسليم يتم فقط لتلك البضائع التي لا تضر المجتمع وهي آمنة للناس. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد وصف للحزمة. على سبيل المثال ، "هذه هدية من الكريستال لأختي ، يجب تسليمها بعناية فائقة وبدون ضرر".
Sdek: تتبع الطرود برقم الطلب
يعد تتبع الطرود حسب رقم الطلب أمرًا مريحًا وبسيطًا إذا كنت تريد التأكد من سلامة شحنتك. للتحقق من طلبك ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن على "تتبع الطلب" في الزاوية اليمنى العليا ، والتي يتم تمييزها بخط منقط.
بعد ذلك ، ستنتقل إلى نافذة حيث يمكنك إدخال رقم الطلب (على سبيل المثال ، 10) ومعرفة موقعه على هذه اللحظة.
أيضًا ، يمكن إجراء التتبع حسب رقم الطلب في حساب المستخدم الشخصي.
مهم! يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت يناسبك ، ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشاكل في التعرف على الطرد ، فيمكنك عرضها بطريقة أخرى محتملة أو الاتصال بالخط الساخن.
Sdek: تتبع رقم المسار
يتم إصدار رقم المسار لكل طرد ومشار إليه في الإيصال ، أو يتم إرساله إلى عميل مركز CDEK اللوجستي. المسار هو الرمز الشخصي للحزمة المسجلة في النظام. حتى إذا ضاعت الشحنة أو تأخرت ، يمكنك حينئذٍ العثور على منتجك من خلال قاعدة البيانات.
تتبع عناصر البريد الإلكتروني من خلال خدمات الطرف الثالث
يمكن أيضًا تتبع الطرود حسب رقم التتبع من خلال مواقع الجهات الخارجية التي تتعاون معها CDEK:
- parcelsapp.com ؛
- المسار24.ru ؛
- trackingshipment.net
- 1track.ru
- dostavkagid.ru ؛
- trackru.ru ؛
- trackbot.ru/courier-sdek.
يمكنك استخدامها عند وجود مشاكل مع موقع CDEK الرسمي.
لمعرفة رمز المسار الخاص بحزمتك ، ما عليك سوى الانتقال إلى حسابك الشخصي والانتقال إلى قسم "طلباتي". سيكون لكل طرد رقم شخصي خاص به ، والذي يجب إدخاله في عمود "تتبع الطلب". بعد الدخول ، ستتمكن من رؤية مسار الطرد من النقاط الوسيطة التي مرت بها.
مهم! سيتم تحديد وقت وتاريخ الوصول (وفقًا للتوقيت المحلي) بجوار كل موقع ، لذلك ستكون على دراية بحركة الشحنة.
تتبع الشحنات عن طريق رقم الفاتورة على الموقع الرسمي لـ CDEK
فاتورة للأمر - مستند يتم إعداده عند إبرام العقد. يشير إلى نوع الطرد وعنوان المغادرة والوجهة ومعلومات حول التسليم والاستلام. المالك لديه هذه الوثيقة ومرفق بالطرد. يتم عمل الملاحظات على فاتورة الخدمة ، وفي النقطة الأخيرة يبقى في المستودع لملء المستند "على قبول المرسل".
بيان الشحن هو ، تقريبًا ، الأرقام الموجودة أسفل الرمز الشريطي للمستند الذي يتم إصداره عند تقديم طلب للتسليم. ستساعد هذه الأرقام في تحديد موقع الحزمة وحالتها في الوقت الحالي. عدد الأرقام: 7-10 (على سبيل المثال: 1234567 أو BELBE7041003770YQ).
للتحقق من حالة الشحنة ، عليك الذهاب إلى حسابك الشخصي ، ثم إلى "تتبع الطلب".
ستتم إعادة توجيهك إلى سطر التتبع بواسطة رقم الطلب ، حيث ستحتاج إلى إدخال رقم الفاتورة (الأرقام الموجودة أسفل الرمز الشريطي).
بعد إدخال الأرقام المطلوبة ، ستظهر حالة الحزمة في النافذة:
- يتم معالجتها؛
- انا في طريقي؛
- مُنحت ؛
- لم تمنح.
سيتم أيضًا عرض مكان المغادرة ومكان الوصول. (على سبيل المثال ، من: تومسك. إلى: يورجا. المستلم: ديمتري).
في نفس المستند ، في "تفاصيل التسليم" يمكنك الاطلاع على مدن زيارة البضائع وتواريخ استلامها في نقاط الإصدار.
مهم! يتم التتبع في موسكو وسانت بطرسبرغ ونوفوسيبيرسك ومدن أخرى ، كبيرة وصغيرة على حد سواء. من المهم إدخال البيانات على موقع CDEK الرسمي لتجنب الاحتيال وسرقة البيانات على الطرود. على موقع CDEK الإلكتروني ، يمكنك الحصول مباشرة على المعلومات الضرورية دون مخاطرة.
تتبع موقع الطرد من خلال فايبر
يمكن أيضًا تتبع معلومات حول مواقع شحنة CDEK من خلال التطبيق في Viber. سيتم تكوين الإخطارات الفورية حول حالة الطلب تلقائيًا بواسطة رقم هاتف العميل. لتتبع الشحنة ، عليك الذهاب إلى قائمة الحساب العام "SDEK Delivery". تقدم هذه المجموعة خدمة ذاتية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى كتابة رقم الفاتورة المكون من 10 أرقام في الدردشة. ردًا على ذلك فورًا ، ستتلقى معلومات حول حالة الطلب. لتتبع تاريخ الطرد ، انقر على زر القائمة التفاعلية "تتبع الطلب".
التتبع عن طريق رمز التتبع للشحنات القادمة من الخارج
التتبع بواسطة رمز تتبع الشحنات من الخارج هو نفس رمز المسار الذي تم إصداره للعبور بين المدن. يتم وضع اسم الشركة في المقام الأول من رمز المسار (على سبيل المثال ، JNTCU1080362728YQ). الأرقام هي رقم الفاتورة الداخلية التي تم تعيينها للأمر. والحروف الأولى هي الاسم شركة أجنبية jnet. ستكون التكلفة أعلى بكثير من عمليات التسليم لمسافات طويلة ويتم حسابها حسب الحجم والوزن ونقطة انطلاق الشحنة.
ستتيح لك خدمة "SDEK Tracking" التحكم في طردك في جميع نقاط إقامته في المناطق القريبة والبعيدة في الخارج. لعرض منتجك عن طريق رقم الطلب ، عليك الذهاب إلى صفحة CDEK الرئيسية. ثم انتقل إلى علامة التبويب "العميل" واتبع الرابط " خدمات عبر الانترنت". في النافذة التي تظهر ، ستتمكن من تحديد المهام:
- خدمة الاتصال غير الصوتية ؛
- المساحة الشخصية;
- آلة حاسبة؛
- تتبع الطلب
- طلب مكالمة ساعي ؛
- مستشار عبر الإنترنت
- إخطارات العميل ؛
- قائمة صوتية تفاعلية ؛
- وحدات التكامل.
لمعرفة حالة الحزمة الخاصة بك ، تحتاج إلى تحديد "تتبع الطلب" والنقر على زر الفأرة الأيسر.
بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال رمز المسار المشار إليه في "حسابي" في قسم إدارة طلباتك. ستتمكن من معرفة ما إذا كان العنصر قد غادر بلد المنشأ ، وأين يقع حاليًا ، والمدة التي يستغرقها الشحن.
مهم! قبل الإرسال ، ستحتاج إلى تحديد طريقة التسليم لنوع الطرد: المستندات الدولية السريعة من الباب إلى الباب أو الشحن الدولي السريع من الباب إلى الباب. الأول كان مناسبًا لإرسال الترجمات والوثائق والثاني ل عبوات صغيرةوالبضائع الأخرى.
التتبع عن طريق المعرف في حسابك
يعد التتبع عن طريق المعرف في حسابك الشخصي هو الطريقة الأكثر ملاءمة وأسهل للعملاء للعثور على الحزمة الخاصة بهم. هذا نوع من التتبع عن طريق التتبع أو الرمز الدولي أو رقم الطلب أو الفاتورة.
عند تقديم طلب ، فأنت تشير إلى رقم هاتفك ويمكنك تحديد رقم المستلم. يعد ذلك ضروريًا للتواصل مع شركة الشحن أثناء تسليم البضائع. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الرقم مفيدًا أيضًا عند تتبع الطلب.
للقيام بذلك ، عليك الذهاب إلى الحساب الشخصي لشركة النقل وإدخال أول رقمين من الفاتورة. ثم أدخل آخر أربعة أرقام من رقم هاتف المستلم. على سبيل المثال ، رقم الفاتورة هو 1234567 ورقم هاتف المستلم هو +78965432105. أدخل: 122105. ستتلقى طلبك وجميع المعلومات حول موقعه بالإضافة إلى الحالة الحالية.
هل من الممكن في CDEK التتبع عن طريق رقم هاتف المستلم؟
مهم! لا يمكن حتى الآن تتبع الطرد على الموقع بالكامل عن طريق رقم هاتف المستلم أو المرسل. تم القيام بذلك من أجل سلامة البضائع ، بحيث يمكن فقط لمستخدمي الحساب الشخصي ومستلمي الطرد تحديد موقعهم. في أي حالة ، تحتاج إلى معرفة البيانات الشخصية الموجودة في الطلب.
يمكنك تتبع طردك في أي وقت من اليوم والحصول على معلومات عنه. لعرض حالة الطلب ، ليس من الضروري أن تكون مستخدمًا مخولًا على موقع CDEK الإلكتروني. لذلك ، يمكنك إدخال رقم الطلب أو رقم الفاتورة دون تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي لمركز الخدمات اللوجستية. يمكن الحصول على جميع المعلومات الخاصة بالشحنات عن طريق إدخال بيانات الشحن على الصفحة الرئيسية.
أين الطرد: تتبع شحنات SDEK
على الموقع https://gdeposylka.ru/courier/sdek ، يمكنك تتبع الطلبات المرسلة عبر شركة النقل SDEK. أين يوجد الطرد عبارة عن مجمع يضم 189 شركة نقل وشركات بريدية حيث يمكنك العثور على طرد عن طريق رقم التعريف البريدي. بعد إدخال رقم المسار في المستقبل ، سيتلقى المستخدم تلقائيًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول التغييرات في حالة الطلب. هنا يمكنك تتبع ليس فقط الشحنات في روسيا ، ولكن أيضًا الطرود الدولية.
تطبيق الهاتف المحمول "SDEK: نقل البضائع ، التسليم السريع للبضائع"
بالنسبة للأجهزة المحمولة على IOS و Android ، يتم توفير تطبيق جوال سريع ومريح من CDEK. يمكنك تنزيله على هاتفك الذكي من Google Play و App Store. يتيح لك البرنامج تتبع موقع الطرد ، العناصر البريديةمن الخارج ، البضائع ، المشتريات من المتاجر عبر الإنترنت مباشرة من جهاز محمول. جميع الوظائف للمستخدمين متاحة بدون تسجيل.
في قسم "مكاتبنا" ، يمكنك العثور بسرعة على أقرب نقطة استلام وتوضيح جدول العمل. هنا يمكنك حساب تكلفة الإرسال واختيار أفضل تعرفة. ستعلمك إشعارات الدفع القابلة للتخصيص بحالات التسليم الوسيطة.
لتتبع شحنتك ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل بعنوان "تتبع العنصر البريدي"
3. انقر فوق الزر "تتبع الحزمة" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان ، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة ، ولا سيما الوضع الأخير بعناية.
6. فترة التسليم المقدرة ، المعروضة في معلومات رمز المسار.
جربه ، ليس صعبًا ؛)
إذا كنت لا تفهم الحركة بين شركات البريد، انقر على الرابط مع النص "تجميع حسب الشركات" الموجود أسفل حالات التتبع.
إذا كان هناك أي صعوبات مع الأوضاع على اللغة الإنجليزية، انقر على الرابط مع النص "ترجم إلى اللغة الروسية" ، الموجود أسفل حالات التتبع.
اقرأ بعناية كتلة "معلومات رمز التتبع" ، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة وغيرها من المعلومات المفيدة.
إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر ، عند التتبع ، بعنوان "انتبه!" ، اقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.
في مجموعات المعلومات هذه ، ستجد 90٪ من الإجابات على جميع أسئلتك.
إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أن رمز المسار لا يتم تتبعه في بلد الوجهة ، وفي هذه الحالة يصبح تتبع الطرود مستحيلًا بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد وصوله إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / Left Luxembourg / Left Helsinki / إرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل من أسبوع إلى أسبوعين ، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا ولا مكان. لا إطلاقا =)
في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.
لحساب أوقات التسليم في روسيا (على سبيل المثال ، بعد التصدير من موسكو إلى مدينتك) ، استخدم "حاسبة مواعيد التسليم النهائية"
إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين ، والطرد يسافر لأكثر من أسبوعين ، فهذا طبيعي ، البائعون مهتمون بالبيع ، وبالتالي فهم مضللون.
إذا مر أقل من 7-14 يومًا منذ استلام رمز المسار ، ولم يتم تعقب الطرد ، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد ، وحالة الطرد هي " البند مسبقالم يتغير "/ إشعار البريد الإلكتروني المستلم" لعدة أيام ، وهذا أمر طبيعي ، يمكنك قراءة المزيد بالضغط على الرابط:.
إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا ، فلا داعي للقلق ، فهذا أمر طبيعي بالنسبة للبريد الدولي.
إذا وصلت طلباتك السابقة في غضون 2-3 أسابيع ، و حزمة جديدةركوب لأكثر من شهر ، وهذا أمر طبيعي ، لأن. تمر الطرود بطرق مختلفة ، طرق مختلفة، يمكن أن تنتظر الإرسال بالطائرة ليوم واحد ، أو ربما أسبوع.
إذا كانت العبوة خارج مركز الفرزلا تتواجد الجمارك والنقطة الوسيطة والحالات الجديدة في غضون 7 إلى 20 يومًا ، فلا تقلق ، فالطرد ليس ساعيًا ينقل طردًا من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن تصل الطرود وتفريغها وفحصها ضوئيًا وما إلى ذلك. في نقطة الفرز التالية أو مكتب البريد ، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.
إذا كنت لا تفهم معنى مثل هذه الحالات مثل القبول / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم ، وما إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على نسخة من الحالات الرئيسية للبريد الدولي:
إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية ، فيحق لك فتح نزاع.
إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق ، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى التنوير الكامل ؛)
في الوقت الحالي ، في الصين وحول العالم ، ينتشر الفيروس التاجي بنشاط ، ولهذا السبب ، فإن التبادل الجوي والتسليم محدودان للغاية. الطرود قادمةأبطأ من المعتاد ، ولكن اعتبارًا من 1 مارس 2020 ، تم تعليق عمليات تبادل البريد مع أي دولة (تمامًا).
لا تقلق إذا لم تتغير حالة الإرسال / الطلب لمدة أسبوع إلى أسبوعين وكانت في الحالة:
- علاج او معاملة
- في انتظار الشحن
- تم الإرسال إلى بلد الوجهة
- تصدير / تصدير البريد الدولي
- استيراد / استيراد بريد دولي
أثناء سريان الحماية ، انتظر ولا تقلق ، إذا لم يكن الأمر في عجلة من أمرك ، يمكنك حتى تمديد فترة الحماية.
تتبع عداد حماية الطلب ، وإذا لم تصل الحزمة خلال الوقت المحدد في تفاصيل الطلب ، فقم بتمديد فترة الحماية أو فتح نزاع.
ملاحظة. هل لديك أي شيء تضيفه إلى هذا القسم؟ اكتب ل [البريد الإلكتروني محمي]موقع الكتروني
أنت موجود على "موقع" تتبع البريد بالموقع ومطلوب من الامتثال للقواعد التي وضعتها إدارتها.
القواعد العامة للاتصال:
يحظر على جميع المشاركين في هذا المورد:
الوسطاء والإدارة
- الوسطاء يفرضون القواعد.
- يجوز للمشرف تعديل أو حذف أي منشور للمستخدم كما يراه مناسبًا ، دون إبداء أي سبب.
- يجوز للمنسق حظر أو حذف الملف الشخصي للمستخدم الذي انتهك هذه القواعد دون إبداء الأسباب.
- يمكن للوسيط حظر ملف تعريف المستخدم للتصيد الزائرين والمشرفين والمسؤولين.
- يمكن تنفيذ هذه الإجراءات من قبل الإدارة.
- يحق للمسؤول والمشرفين حل مشكلة معينة وفقًا لتقديرهم الخاص ، إذا لم تنعكس في هذه القواعد.
تطوير التجارة العالميةويفرض الطلب على البضائع المسلمة متطلبات معينة على شركات النقل. أصبحت الشحنات الموحدة هي الأكثر شعبية في العالم الحديث ، والتي يمكن أن تقلل بشكل كبير من تكلفة تسليم وحدة من البضائع. بعد أن جمعت طرودًا صغيرة الحجم مختلفة في اتجاه واحد ، تقدم الشركة الناقلة شروطًا مواتية للعملاء ، مما يقلل بشكل كبير من الرسوم الجمركية وفقًا للمعايير المقبولة عمومًا. يحتاج كل من المرسل والمستلم إلى التحكم في حركة الحزمة المرسلة. شركة CDEKهي واحدة من أكبر الشركات في روسيا ، والتي توفر شحنات مختلفة من الصين وأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية واليابان ودول أخرى. من خلال معرفة كيفية تتبع الطرد عن طريق رقم فاتورة CDEK ، يمكن للمستلم الاستعداد مسبقًا لاستلام البضائع الضخمة أو استلام البضائع الصغيرة الحجم التي وصلت إلى نقطة الاستلام في الوقت المناسب.
TC SDEK هي الشركة الرائدة في نقل البضائع من الصين وأوروبا
على مدار فترة وجودها ، والتي تقدر بنحو عقدين من الزمن ، كانت الشركة ، التي تهدف في الأصل إلى تقديم خدمات النقل في الشرق الأقصى ومنطقة سيبيريا ، قد أنشأت فرعها في الصين وغطت تقريبًا كامل أراضي روسيا ، كازاخستان ، بيلاروسيا. إن وجود مكتبنا الخاص ومخازننا في الصين والخدمات اللوجستية المختصة جعل من الممكن حل مشاكل تسليم الطرود بسرعة.
تعمل الشركة باستمرار على تحسين الخدمة المقدمة من خلال تقديم تقنيات مبتكرةلتتبع حركة البضائع وتتبعها والتحكم فيها. الميزة المميزة للشركة هي التكلفة المنخفضة للنقل بالمقارنة مع نظائرها الأجنبية. ينتشر أكثر من ثلاثمائة مكتب وفرع تمثيلي في جميع أنحاء البلاد ، وتتوافق جودة الخدمات المقدمة معها المعايير الدولية. تسمح لك أنظمة التحكم والتثبيت الخاصة بتتبع طرد CDEK في كل مرحلة ، سواء على البوابة الرسمية أو على مواقع الويب الخاصة بالشركات الشريكة ، وهناك أيضًا خدمات خاصة توفر معلومات كاملة عن نقل البضائع.
إجراءات تتبع البضائع
مباشرة بعد تخليص البضائع ، يتم تخصيص رقم تعريف خاص لكل طرد ، وهو أمر ضروري بشكل خاص عند التحكم في المرور عبر الجمارك. من ناحية أخرى ، يريد كل مشتر لمتجر عبر الإنترنت التأكد من شحن البضائع التي اشتراها. لراحة العملاء ، توفر الشركة القدرة على التتبع طرد sdekحسب رقم المسار. عادة ، على العميل تتبع رقم الاتصال أو العنوان البريد الإلكترونيسيتم إرسال رقم التتبع. باستخدام التتبع ، يراقب العميل ، جالسًا على الكمبيوتر ، كل مرحلة من مراحل مرور البضائع.
يتم إصدار فاتورة لكل شحنة ، ويوجد رقم مكون من عشرة أرقام أسفل الرمز الشريطي.
تتكون عملية التتبع من الخطوات التالية:
- تحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي cdek.ru والتسجيل (إذا كنت تخطط لاستخدام خدمات الشركة أكثر من مرة). إذا لزم الأمر ، انتقل إلى "الحساب الشخصي" ، حيث ستنعكس جميع الأحداث والإشعارات المتعلقة بمرور الطرد.
- حدد علامة التبويب "تتبع الطلب والموافقة عليه".
- حدد رقم المسار. إذا حدث خطأ ، فسيقوم النظام بالإبلاغ عن عدم العثور على الطلب.
- إذا تم تحديد المعلمات بشكل صحيح ، فسيتم عرض حالة موقع الطرد.
- إذا لزم الأمر ، قم بتغيير عنوان التسليم أو أدخل معلومات تصحيحية أخرى.
اعتمادًا على مكان الشحن ووجهة الوصول ، يكون لرمز المسار تسمية محددة ، تتكون من أحرف وأرقام. لسوء الحظ ، لا يمكن تتبع طرد CDEK عن طريق رقم الهاتف. على الرغم من أنه في بعض الحالات ، عند الاتصال بالخط الساخن ، فإن جهاز الرد الآلي يخبر العميل على الفور بمكان طلبه ويصدر هو نفسه بيانات جزئية على المستندات.
الفروق الدقيقة في تسميات المغادرة
يتم تعيين أرقام المسار لشحنات الشحن ، والتي تحمل معلومات مشفرة جزئيًا. بالنظر إلى مجموعة الأحرف والأرقام اللاتينية ، يمكنك تحديد:
- خصائص الطرد
- يشار إلى بلد الصنع ؛
- خيار التسليم والبيانات الأخرى.
مهم! بالنسبة للشحنات داخل روسيا ، يتم استخدام رمز رقمي فقط. بالنسبة للنقل الأجنبي ، مزيج من اللاتينية والأرقام.
يمكنك تتبع طرد CDEK عن طريق رقم الطلب على الفور في حقل خاص عندما تدخل الصفحة الرئيسية. يتم تعيين هذا الرمز من قبل لوجستيي TC. يتم نسخ المجموعة ولصقها في الحقل ويتم الضغط على زر "المسار". كل شحنة مصحوبة بمصطلحات محددة ، والتي لها معنى ثابت بدقة. عادة ما يكون نقل البضائع إلى الخارج مصحوبًا بوثائق باللغات الروسية والإنجليزية ولغات أخرى.
تغيير تاريخ الاستلام أو عنوان التسليم
عميل الشركة قبل تسليم البضائع المشتراة لديه الفرصة لتعديل عنوان التسليم والتاريخ في قسم "تتبع الطلب".
في حالة عدم قبول الطرد لأي سبب من الأسباب ، يحق للمستلم:
- تصحيح وتحديد تاريخ جديد ؛
- إلغاء التسليم عن طريق البريد والاستلام في نقطة الاستلام ؛
- تغيير نقطة القضية داخل نفس المدينة.
أي أنه أثناء مرور البضائع ، يُسمح بالتغييرات. في حالة وجود صعوبة ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن وطلب المساعدة من متخصصي المساهمين الأساسيين. للاستبدال الذاتي ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى cdek.ru/track.html لتتبع طلبك.
- الصق رمز التتبع المنسوخ (يمكنك استخدام رقم الفاتورة).
- ثم "تغيير تاريخ وعنوان التسليم" ، أشر إلى آخر أربعة أرقام من الهاتف المحمول.
- اختر مكان التسليم ، بدلاً من ساعي ، اجعله في نقطة المشكلة.
- ابحث عن عنوان الفرع المطلوب على الخريطة.
انتباه! على العكس من ذلك ، لا يمكنك فعل ذلك بنفسك بدلاً من نقطة خلاف من قبل ساعي. من الضروري حل هذه المشكلات مع لوجستيي الشركة أو المشغلين الخط الساخن. في حالة وجود صعوبات ، سيقوم الموظفون بتسوية جميع الفروق الدقيقة ومعاودة الاتصال بك.
يعد التحكم في حركة البضائع والتسليم عن بعد من مزايا شركات النقل الحديثة. كما أنه من غير الممكن تتبع طرد CDEK بالاسم الأخير.
كيفية استلام الطرد
بمجرد وصول الطلب إلى نقطة الاستلام أو المستودع المحدد في الفاتورة ، يتلقى هاتف المستلم رسالة SMS مقابلة ، والتي ستشير إلى عنوان النقطة وساعات العمل. مقارنةً بالبريد الروسي ، لا توجد طوابير طويلة هنا ، ولن يستغرق الإجراء الكثير من الوقت.
على فكرة! عند تقديم طلب ، يمكنك تحديد عنوان نقطة الاستلام على الفور.
وقت السفر
السؤال الأكثر إلحاحًا - كم من الوقت سيستغرق التسليم إلى نقطة المستلم؟ تم تعيين الحد الأقصى للمدة مبدئيًا على 40 يومًا ، ولكن عند تحديد نقاط المغادرة والوجهة ، يمكنك معرفة عدد أكثر دقة للأيام. عادة، شركة النقلبإخطار عملائها بالموعد المقدر لوصول الشحنة. اليوم ، لا تجمع TK الطلبات من الصين من بائعين مختلفين.
إنهم يسلمون البضائع بشكل مستقل إلى الحدود من خلال شركات وسيطة ، وفي روسيا تعتبر CDEK مسؤولة بالفعل عن ذلك. في غضون أسبوع واحد ، يتم جمع كل شيء إلى الحدود ، ثم أسبوع - للتخليص الجمركي والتخليص الجمركي. يعتمد الوقت المستغرق في العبور على العديد من العوامل ، بما في ذلك عدد الطلبات التي تسير في اتجاه واحد. يتم إجراء الحسابات بطريقة تجعل التكاليف ضئيلة.
خدمة جديدة - "Parcel"
حصلت الشركة خدمة جديدة"الطرود" ، مخصصة للناس العاديين. مناسب لأولئك الذين يرسلون البضائع بأنفسهم أو يبيعون على Avito والموارد الأخرى. يتم قبول البضائع حسب الفئات في صناديق ذات أحجام مختلفة ، ويتم تحديد الأسعار لها. تتيح لك الخدمة المريحة بدون قوائم انتظار معالجة أي سلع وإرسالها في أسرع وقت ممكن.
تعتمد تكلفة الشحنات على نوع الصندوق الذي يتم شراؤه في أي نقطة من الشركة. سوف تساعدك حاسبة الموقع على الحساب.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال شيء ما ، فإن البائع يصل إلى نقطة الإصدار ، ويشتري صندوقًا ويرسله باستخدام خدمة "الطرود".
الاستنتاجات
تعمل شركة CDEK باستمرار على تحسين خدمة التوصيل والتقديم طرق مبتكرة. من خلال تخصيص رمز تعريف للبضائع ، يتيح لك مركز التسوق تتبع جميع تحركات الطلب. يمكنك معرفة مكان البضائع المشحونة في أي وقت بالإضافة إلى ظهور خدمة طرد جديدة تسمح للأقارب أو المشترين بإرسال البضائع في أي اتجاه.
