Rostelecom Rusiyanın ən böyük telekommunikasiya provayderidir. Şirkət həm də internet provayderi kimi fəaliyyət göstərir, analoq və interaktiv TV, stasionar telefonların xidmətlərini birləşdirir. Bütün bu sahələrdə müştərilərin problemlərini həll etmək üçün bir xidmət yaradıldı texniki dəstək.
Müştəri xidməti xəttinə daxil olmaq üçün Rostelecom-un telefon nömrəsini yığmaq lazımdır - 8 800 100 08 00, sonra operatorlardan biri ilə əlaqə gözləyin.
Əgər operator kömək edə bilmirsə, o, sizi başqa operatora yönləndirəcək və ya abunəçinin probleminin həllində daha səlahiyyətli olan şöbəyə birləşdirəcək. Başqa sözlə, bu, istənilən vəziyyətdə başlanğıc nöqtəsidir.
İnternet səhvdir, telefon işləmir, Rostelecom-dan televizor görünmür - bura zəng edirik. Orada qərar verə bilməsələr, bacardıqları yerə yönləndirəcəklər. Problemlərin çoxu - əlaqəni kəsmək, tarifə qoşulmaq, hesabın vəziyyətini yoxlamaq, balans və s., bu bir nömrəyə zəng sayəsində həll edilə bilər.
Texniki dəstəkdən nə gözləmək olar, onun müsbət və mənfi cəhətləri
Yaxşı bir şeylə başlamağa dəyər, Rusiyanın istənilən yerindən tamamilə pulsuz olaraq mobil və stasionar telefondan dəstəyə zəng edə bilərsiniz. Həm də rouminqdə işləyir. Bundan əlavə, günün istənilən vaxtında zəng edə bilərsiniz - bunlar. dəstək gecə-gündüz işləyir.
Rostelecom dəstək xidmətinin çatışmazlıqlarını ayrıca qeyd etmək lazımdır.
- ilə əlaqə qurmaq üçün zəruri şöbə, daha dəqiq desək, operatoru tərəfindən problemli ola bilər ki, bu da uzun müddət gözləmə və qoşulma ilə asanlaşdırılır.
- Rostelecom texniki dəstəyi sehrbazı çağırmadan sizə lazımi texniki yardım göstərmək ehtimalı azdır. Əksər hallarda siz şablon cavabları alacaqsınız, məsələn: marşrutlaşdırıcını yenidən başladın, həmin bölmədə təsvir olunan təlimatlara əməl edin və s. Bunu başa düşən operatora rast gəlmədikcə və onlardan çox azdır.
- Çox vaxt onlar problemi həll etmək mümkün olmadıqda operatordan operatora keçə bilirlər, bu da çox vaxt aparır və problemin həllinə kömək etmir.
Lazım gələrsə, yardım masasında əldə edilə bilən məlumatlar
Operatorun texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq, məlumat almaq hüququnuz var:
- müəyyən bir xidmətin performansı haqqında,
- abunəçi ofisinin qurulması,
- şəbəkəyə və ya avadanlığa ziyan aşkar edildikdə xəttin təmiri üçün sorğu buraxın.
Siz həmçinin Rostelecom işçisi ilə söhbət zamanı mobil rabitə, İnternet, TV və bütün xidmət paketlərini sifariş edə, xidmət və tariflərdən imtina edə bilərsiniz.
üçün ayrı otaqlar var hüquqi şəxslər- ofislər və fiziki - adi istifadəçilər.
Şəhər və ya rayon üçün qaynar xətt nömrəsini bilmirsiniz? Sonra millini çağırın
Bu, bütün şəhərlər üçün işləyir, əgər bir şey varsa, onlar sizə həmin şəhərlərdə zəng edə biləcəyiniz nömrəni deyəcəklər. regionunuza dəstək.
Sankt-Peterburq üçün pulsuz ayrı bir sıra var Rostelecom-a istinad -
sabit telefonlar üçün.
Moskva bölgəsində mobil telefonunuzdan zəng edə və ya qısa nömrə yığdıqdan sonra texniki dəstək ala bilərsiniz. CDMA istifadəçiləri - .
Bu nömrələrlə siz ümumi məlumat əldə edə, tarifi dəyişdirə və s.
- Vəsaitlərin kreditləşdirilməsi və debet edilməsinin səbəbini öyrənin.
- Bağlantı zamanı baş verən səhvlər haqqında məlumat alın.
- Tapın niyə internet sürəti aşağı düşüb, televizor göstərmir, telefon əlaqəsi yoxdur, bu və ya digər sayt yüklənmir.
- Müxtəlif avadanlıqların quraşdırılması ilə bağlı bəzi problemləri həll edin.
- Əlavə xidmətlər sifariş edin.
Hüquqi şəxslər üçün istinad nömrələri
Hər hansı bir Rostelecom xidmətinə qoşulmaqda maraqlı olan hüquqi şəxslər üçün qaynar xətt burada mövcuddur
Müəssisələrin keyfiyyətli rabitə xidmətlərinə ehtiyacı var - telefon xəttiçoxkanallı, yüksək sürətli genişzolaqlı internetötürülən məxfi məlumatların qorunması ilə. Rostelecom özünü əlverişli və etibarlı bir provayder kimi təsdiqlədi və təkcə əhaliyə deyil, həm də hüquqi şəxslərə xidmət göstərir. Korporativ müştərilərə yüksək səviyyədə xidmət göstərilir, tarif planlarında bir çox əlavə seçimlər mövcuddur ki, onlar da müqavilə bağlanarkən müştəri firma ilə razılaşdırılaraq verilir. Məqalədə biz Rostelecom-un telefon və İnternet üçün hüquqi şəxslər üçün tarifləri, əlaqə üsulları, həmçinin operatorun texniki dəstəyi ilə əməkdaşlıq haqqında danışacağıq.
Rostelecom: hüquqi şəxslərə xidmət
Bu gün biznes xidməti müxtəlif şirkət alətləri və alətləri ilə təmin edilir. Bir çox şəhər və rayonlarda RTK artıq internetin magistral şəbəkəsini genişləndirib. Bu, fasiləsiz girişi təmin edir və yüksək səviyyə korporativ müştərilər üçün ən vacib olan siqnal. Yüksək sürət nəinki məlumat ötürülməsini təmin etməyə, həm də onlayn konfranslar keçirməyə imkan verir.
Hüquqi şəxslər üçün (kiçik və orta biznes üçün) Rostelecom tarif planları çox müxtəlifdir - müxtəlif məqsədlər və ehtiyaclar üçün paketlər hazırlanmışdır. üçün böyük biznes və dövlət sektoru planları müqavilə bağlanarkən ayrıca müzakirə edilir və müştərinin tələblərindən asılıdır.
Provayderin korporativ müştərilər üçün təklif etdiyi mühüm komponent şəxsi şəbəkədir. Onun köməyi ilə istifadəçilər ölkənin və dünyanın müxtəlif yerlərindən məlumat mübadiləsi edə bilərlər ötürülən məlumatlar maksimum qorunur. Bundan əlavə, müştərilərlə ünsiyyət üçün ayrıca şəbəkə kanalları yaratmaq imkanıdır.
İnternet tarifləri
Qiyməti öyrənin və hüquqi şəxslər üçün Rostelecom xidmətlərinin lazımi paketini birləşdirin. şəxslər (İnternet və ya telefon) üç yolla edilə bilər: şirkətin satış ofisinə baş çəkərək, dəstək xidmətinə zəng etməklə və ya vebsayta daxil olub sorğu buraxmaqla. Aylıq xərc provayderin operatoru tərəfindən hesablanır və istehlak edilən internet trafikinin ümumi miqdarından və paketə daxil olan xidmətlərin sayından asılı olacaq. Rostelecom-un hüquqi şəxslər üçün tarif şəbəkəsi çox müxtəlifdir: 10 Gb / s-ə qədər sürətlə İnternet, 10-a qədər telefon xətti, avadanlıqların icarəsi imkanı.
Hər bir region üçün daxil edilmiş seçimlər, internet bağlantısı sürəti və paketin qiyməti fərqli ola bilər.
Tarif planlarına əlavə olaraq, bir çox müştəri firması üçün çox zəruri olan əlavə variantlar da təklif olunur. Onların arasında DDoS hücumlarından qorunma, virtual ofislərin və məlumat mərkəzlərinin yaradılması (provayderin “buludlarında”) var.
Rostelecom jüri. üzlər: telefon
Hüquqi şəxslər üçün telefon tarifləri Rostelecom-dan olan şəxslər də geniş çeşiddə təmsil olunur - vaxt məhdud və ucuz bağlantılardan daha bahalı və qeyri-məhdud olanlara qədər.
Müasir texnologiyalar böyük sürətlə inkişaf edir. Rostelecom müştərilərə müxtəlif iş alətləri təklif edərək yeniliklərlə ayaqlaşır. Bu gün bulud hesablamaları populyarlıq qazanır. RTK öz virtual buludunda telefoniya təklif edir. Standart zənglərə əlavə olaraq burada başqa funksiyalar da var: operatorunuzla müştəri arasında danışıqları qeyd etmək və emal etmək imkanı, müştəri bazasına avtomatlaşdırılmış zənglər, daxili telefon şəbəkəsi qısa nömrələrlə. Xidmət İnternet vasitəsilə idarə olunur.
Hüquqi şəxslər üçün Rostelecom standart telefoniyasına yerli, şəhərlərarası və beynəlxalq rabitə daxildir.
Hüquqi şəxslər üçün Rostelecom dəstəyi
Korporativ müştərilər üçün hüquqi şəxslərə - Rostelecom-un müştərilərinə dəstək verən ayrıca işçilərin bir bölməsi təmin edilir. Şöbəyə texniki işçilər, menecerlər və telefon dəstəyi xidməti daxildir. Xidmətləri seçərkən işçilər biznesiniz üçün lazım olan kommunikasiya tələblərini öyrənir, ixtisaslı texniklər əlaqəni həyata keçirir.
Hüquqi şəxslər və texniki dəstək üçün Rostelecom qaynar xətti
Şirkətin telefon nömrələrinin siyahısı:
- 8 800 100 25 25 - Rostelecom-un vahid qaynar xətti (hüquqi və fiziki şəxslər üçün);
- 8 800 200 53 35 – korporativ və VİP müştərilərə xidmət;
- 8 800 302 08 10 - Hüquqi şəxslərə internet texniki dəstək.
Rostelecom saytında xidmətlərin bağlanması
Seçmək və bağlamaq üçün ən rahat və sərfəli üsul tarif planı Rostelecom ilə əməkdaşlıq edən hüquqi şəxslər üçün bu, operatorun veb səhifəsi vasitəsilə xidmət üçün sifarişdir.
Xüsusi formada ("Biznes üçün" nişanı) sizdən mövcud seçimlərin göstərildiyi sahələri doldurmağınız xahiş olunacaq. Burada həmçinin əlaqə telefon nömrənizi tərk etməlisiniz, bundan sonra şirkətin əməkdaşı ərizəni təhlil edəcək və təklifi müzakirə etmək üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.
Provayder müştərilər üçün öz imkanlarını və xidmətlərini sürətlə inkişaf etdirir. O, təkcə Rusiyada deyil, həm də Avropa ölkələrində fəaliyyət göstərən rabitə xidmətlərinin aparıcı təchizatçılarından birinə çevrilib. Şirkətin məqsədi yüksək keyfiyyətli və maksimum funksional kommunikasiyanı təmin etməkdir. Buna görə də, hüquqi şəxslər üçün Rostelecom xidmətləri Rusiya biznes mühitində getdikcə populyarlaşır.
Hüquqi şəxslər, başqa heç kimi, yüksək keyfiyyətli rabitə və lazımdır yaxşı internet. Həqiqətən də, bəzən sərfəli sövdələşmənin bağlanması, hətta bəzi hallarda biznesin mövcudluğu vaxtında edilən bir zəngdən asılı ola bilər. Xoşbəxtlikdən, indi xidmətlərinin keyfiyyətinə zəmanət verə biləcək şirkətlər var. Bundan başqa, yaxşı mənadaəlaqəli xidmətləri və tarifləri idarə etmək, şəxsi hesabı xərcləri optimallaşdırmağa və lazımsız və istifadə olunmamış seçimlərə qənaət etməyə imkan verən hüquqi şəxslər üçün Rostelecom-dur.
Rostelecom-a müraciət edən sahibkarlar ən geniş xidmətlər paketinə arxalana bilərlər. Şirkət saxlamaq üçün tələb olunan demək olar ki, hər şeyi sifariş edə bilər Yüksək keyfiyyət rabitə və müəssisənin səmərəli fəaliyyətinin təmin edilməsi.
Müraciət edənlər aşağıdakı variantlardan birini seçə bilərlər:
- müasir şəbəkə avadanlıqlarının icarəsi;
- telefon rabitəsi (mobil daxil olmaqla);
- internet və idarə olunan wi-fi;
- virtual saxlama və uzaq virtual ofis;
- CCTV;
- virtual server;
- virus hücumlarından qorunma;
- televizor;
- istənilən növ konfrans zəngləri;
- müştərilər üçün pulsuz nömrə;
- təşkilatın virtual şəbəkəsi;
- texnologiyanın alınması.
Son dəstin seçimi yalnız müştərinin istək və imkanlarından asılıdır. Eyni zamanda, son qərarla səhv etməmək üçün həmişə mükəmməl variantı seçməyə kömək edəcək bir mütəxəssislə məsləhətləşə bilərsiniz. Bundan əlavə, hər biri Rostelecom-un rəsmi saytında mövcud olan hazır paketlərdən birində dayanmaq mümkündür.
Şirkətin təklif etdiyi xidmətlərlə bir az yaxından tanış olmağın başqa bir maraqlı yolu onun rəsmi portalında mövcud vebinarlardır.
Rostelecom-dan telefon əlaqəsi
Hazırda hər bir təşkilat onu maraqlandıran istənilən növ telefon rabitəsini seçmək imkanına malikdir. Bunu yoxlamaq üçün rəsmi saytında bir sıra müxtəlif seçimlər təklif edən hüquqi şəxslər üçün Rostelecom-a baxmaq kifayətdir.
- Yeni telefon.
- Klassik telefoniya.
- Müştərilər üçün pulsuz nömrənin qoşulması.
- Əlverişli beynəlxalq zənglər.
Bu xidmətlərin hər birinin özünəməxsusluğu var güclü tərəflər bu, şübhəsiz ki, biznesinizin böyüməsinə kömək edəcəkdir. Şirkətinizin ehtiyaclarına əsaslanaraq, onların arasında seçim etməyə dəyər.
Yeni telefon öz əlçatanlığı ilə diqqət çəkir. İnternet olan hər yerdə qoşula bilər. Bundan əlavə, bu sistem şəxsi hesabınızda dəyişdirilə bilən parametrlərin çevikliyi ilə seçilir.
Klassik telefoniya daha çox tanışdır və detallara daha çox diqqət tələb edir. Ancaq bunun əsasında eyni ofisin işçiləri arasında ünsiyyət üçün qısa nömrələr dəsti olan rahat korporativ əlaqə təşkil edə bilərsiniz.
Yadda saxlamaq lazımdır ki, düzgün variantı seçməyin ən asan yolu 88002003000 nömrəsinə zəng etməkdir və sonra Rostelecom mütəxəssisləri şəxsən sizə ən yaxşı telefon növünü seçməyə kömək edəcəklər.
Hüquqi şəxslər üçün Rostelecom İnternet tarifləri
Onsuz edə bilməyəcəyiniz növbəti xidmət növü müasir biznes, yüksək keyfiyyətli, sürətli internetdir. Rostelecom dünya şəbəkəsini mümkün qədər əlçatan etmək üçün bir sıra seçimlər təklif edir. Xüsusilə iki təklif diqqəti cəlb edir:
- standart internet bağlantısı;
- wi-fi istifadəsi.
Birinci halda, Rostelecom bir sıra tariflər təklif edir, onların hər biri müəssisənin cari məqsədlərinə və miqyasına uyğun olmalıdır. Şirkət təklif edir müxtəlif şərtlər kiçik biznes üçün, böyük təşkilatlar və dövlət korporasiyaları.
Ancaq seçim nə olursa olsun, hər bir müştəri sürəti 10 Gbit / s-ə çatacaq sabit bir əlaqəyə arxalana bilər.
Biznes üçün mobil rabitə
Xüsusi diqqətə layiqdir mobil əlaqə, çünki bu, işgüzar əlaqələri saxlamağa və şirkətin tərəfdaşlarına və işçilərinə vaxtında zəng etməyə imkan verir.
Rostelecom bu rabitə üçün ilk növbədə öz həcmlərində fərqlənən 4 müxtəlif paket təklif edir.
- Biznes üçün internet. Bu paketin heç bir məhdudiyyəti və limiti yoxdur və xidmətlərə görə ödənişin dəyəri istifadə olunan faktiki trafikə və edilən zənglərə əsasən hesablanır.
- Business 500-ə 500 SMS, zəng dəqiqələri və 5 GB internet daxildir.
- Business 1500 müvafiq olaraq 1500 SMS və zəng dəqiqələrindən ibarətdir və şəbəkəyə qoşulmaq üçün 10 GB trafik mövcuddur.
- Business 3000 əvvəlkilərə bənzər şəkildə hesablanır (3000 dəqiqə və SMS, 15 GB).
Eyni zamanda, Business 500,1500 və 3000 aylıq 350, 600 və 900 rubl tələb edəcək. Bu qiymətlərin Moskva üçün uyğun olması vacibdir və digər bölgələrdə fərqli ola bilər.
Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, şirkətin müştərilərinin qoşula biləcəyini qeyd etmək lazımdır əlavə paketlər lazım olduqda internet.
Rostelecom hüquqi şəxsləri: texniki dəstək qaynar xətt telefonu
Xidmətlərdən istifadə zamanı hər hansı bir sualınız və ya çətinlikiniz olarsa, şirkətin müştəriləri istənilən vaxt dəstək xidmətinə müraciət edə bilərlər. Hüquqi şəxslər üçün ayrıca xətt ayrılıb, 88002003000 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz.
Bu nömrəyə əlavə olaraq digərləri ilə bağlı kömək üçün əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- 88001811880– dəstək mərkəzinə pulsuz zəng;
- 1880- qısa xidmət nömrəsi;
- +74955395539- rouminqdə olan müştərilər üçün (Rostelecom SİM kartlarından zəng etsəniz pulsuz).
Bundan əlavə, rabitəyə cavabdeh olan şəxslər və ya şirkət rəhbərləri qoşulmuş xidmətləri onlayn idarə etmək imkanına malikdirlər. Bunu etmək üçün, şirkətin saytında şəxsi hesabınızı daxil etməlisiniz, bundan sonra bütün əsas xüsusiyyətlər və tətbiq olunan tariflər haqqında məlumat daxil olan şəxs üçün mövcud olacaqdır.
Qeyd etmək lazımdır ki, hər bir şirkət növbəti xidmətə qoşulmaq üçün ərizəni birbaşa Rostelecom saytında tərk edə bilər. Bunun üçün qısa bir anket doldurmalı və şirkət işçilərindən zəng gözləməlisiniz. Ancaq istəsəniz, özünüz zəng edə bilərsiniz və ya vaxtınız varsa, ofislərdən birinə baş çəkə bilərsiniz.
