Gordeev R. V.
Die Internationalisierung von Unternehmen und Wirtschaft ist trotz aller Vorteile dennoch zu einem globalen Problem geworden. Unternehmen werden zunehmend internationaler und Business Schools betonen zunehmend die Notwendigkeit, die Ansichten von Managern zu internationalisieren. Für Betreiberorganisationen bedeutet dies, dass kulturelle Unterschiede breiter berücksichtigt werden müssen.
Unternehmertum geht weit über nationale Grenzen hinaus und bezieht alle mit ein mehr Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen. In der Folge spielen kulturelle Unterschiede eine zunehmende Rolle in Organisationen und wirken sich stärker auf die Grenzeffizienz von Geschäftsaktivitäten aus. Hier entstehen interkulturelle Probleme im internationalen Geschäft – Widersprüche bei der Arbeit in neuen sozialen und kulturellen Bedingungen, bedingt durch unterschiedliche Denkmuster zwischen einzelnen Personengruppen. Die Bildung des menschlichen Denkens erfolgt unter dem Einfluss von Wissen, Glauben, Kunst, Moral, Gesetzen, Bräuchen und anderen Fähigkeiten und Gewohnheiten, die die Gesellschaft im Laufe ihrer Entwicklung erworben hat. Sie können diese Unterschiede nur spüren, wenn Sie mit einer neuen Gesellschaft verschmelzen - dem Träger einer anderen Kultur.
Im internationalen Geschäft sorgen kulturelle Faktoren für die größten Herausforderungen. Deshalb werden eine korrekte Einschätzung der Unterschiede nationaler Kulturen und deren adäquate Berücksichtigung immer wichtiger. Die komplexe und vielschichtige Struktur der Kultur, die die Vielfalt ihrer Funktionen im Leben jeder Gesellschaft bestimmt, zwingt auch dazu, die Faktoren des kulturellen Umfelds zu berücksichtigen. Es werden die Informations-, Erkenntnis-, Norm-, Symbol- und Wertfunktionen von Kultur unterschieden.
Die Informationsfunktion von Kultur liegt darin, dass Kultur als komplexes Zeichensystem das einzige Mittel ist, um soziale Erfahrungen von Generation zu Generation, von Epoche zu Epoche, von einem Land zum anderen zu übertragen. Nicht umsonst gilt Kultur als soziales Gedächtnis der Menschheit.
Die kognitive Funktion ist eng mit der ersten verbunden und folgt gewissermaßen aus ihr. Kultur, die die besten sozialen Erfahrungen vieler Generationen von Menschen in sich bündelt, erwirbt die Fähigkeit, das reichste Wissen über die Welt zu sammeln und dadurch günstige Gelegenheiten für ihr Wissen und ihre Entwicklung zu schaffen. Man kann argumentieren, dass eine Gesellschaft so intellektuell ist, wie das reichste Wissen, das im kulturellen Genpool der Menschheit enthalten ist, genutzt wird. Alle Gesellschaftstypen unterscheiden sich vor allem auf dieser Grundlage erheblich. Einige von ihnen zeigen eine erstaunliche Fähigkeit, durch Kultur, durch Kultur, das Beste, was die Menschen angesammelt haben, zu nehmen und es in ihren Dienst zu stellen. Sie (zB Japan) sind es, die in vielen Bereichen der Wissenschaft, Technologie und Produktion eine enorme Dynamik an den Tag legen. Andere, die die kognitiven Funktionen der Kultur nicht nutzen können, erfinden immer noch das „Fahrrad“ und verurteilen sich dadurch zu sozialer Anämie und Rückständigkeit.
Die normative Funktion ist in erster Linie mit der Definition verschiedener Aspekte, Arten sozialer und persönlicher Aktivitäten von Menschen verbunden. Im Bereich der Arbeit, des Alltags, der zwischenmenschlichen Beziehungen und der Kultur beeinflusst sie auf die eine oder andere Weise das Verhalten der Menschen und reguliert ihre Handlungen, Handlungen und sogar die Wahl bestimmter materieller und geistiger Werte. Diese Funktion der Kultur wird durch normative Systeme wie Moral und Recht unterstützt.
Die symbolische Funktion der Kultur ist die wichtigste im System der Kultur. Als Repräsentant eines bestimmten Zeichensystems impliziert Kultur Wissen, Besitz davon. Ohne das Studium der entsprechenden Zeichensysteme ist es nicht möglich, die Errungenschaften der Kultur zu meistern. Somit ist Sprache (mündlich oder schriftlich) ein Kommunikationsmittel zwischen Menschen. Die Literatursprache fungiert als wichtigstes Mittel zur Bewältigung der nationalen Kultur. Um die spezielle Welt der Musik, der Malerei und des Theaters zu kennen, sind spezifische Sprachen erforderlich.
Die Wertfunktion spiegelt den wichtigsten qualitativen Zustand der Kultur wider. Kultur als bestimmtes Wertesystem bildet die wohldefinierten Wertebedürfnisse und -orientierungen einer Person. Nach ihrem Niveau und ihrer Qualität beurteilen Menschen am häufigsten den Kulturgrad einer Person.
Kultur ist also ein multifunktionales Phänomen. Aber alle seine Funktionen sind irgendwie auf eine Sache ausgerichtet - auf die menschliche Entwicklung.
Jedes Unternehmen ist mit einem System von Beziehungen zwischen Menschen verbunden, und um auf dem internationalen Markt erfolgreich zu sein, der hauptsächlich aus Menschen besteht, muss man lernen, den Prozess der Bildung einer menschlichen Persönlichkeit zu verstehen, dh den Prozess des „Eintretens“. eine Kultur, Assimilation von Wissen, Fähigkeiten, Kommunikationsnormen, soziale Erfahrung. Wenn Sie dies verstehen, können Sie viele Dinge auf dem Markt verstehen.
Geografisch und räumlich gesehen ist der internationale Markt der größte der Welt, da es möglich ist, Produkte und Dienstleistungen in vielen Ländern zu verkaufen. Territoriale Grenzen spielen keine Rolle, viel wichtiger sind die kulturellen Grenzen, die die Welt teilen. Es ist möglich, die gleichen Waren und Dienstleistungen über ein weites Gebiet zu verkaufen, aber es ist wichtig, die erheblichen Unterschiede zwischen den Verbrauchern zu berücksichtigen unterschiedliche Kulturen Bereiche. Deshalb ist es zunächst wichtig, die Struktur interkultureller Probleme zu verstehen, also die Variablen zu charakterisieren, die das kulturelle Umfeld des internationalen Geschäfts prägen. Dies wird ein gewisses Maß an Sichtbarkeit bieten – ein klares Verständnis interkultureller Probleme und Wege zur Verbesserung des internationalen Managements.
Das Wort selbst Kultur wird auf unterschiedliche Weise wahrgenommen: auf der Ebene des Alltagsbewusstseins - als eine Reihe von Verhaltensweisen und Bräuchen und unter Kulturologen und Soziologen gemäß der Definition von Kultur als „eine spezifische Art der Organisation und Entwicklung des menschlichen Lebens, die in den Produkten von repräsentiert wird materielle und geistige Arbeit im System soziale Normen und Institutionen, in geistigen Werten, in der Gesamtheit der Beziehungen der Menschen zur Natur, zueinander und zu sich selbst.
Es ist möglich, das Wesen der Kultur nur durch das Prisma der Aktivitäten des Menschen, der Völker, die den Planeten bewohnen, zu verstehen. Kultur existiert nicht außerhalb des Menschen. Es ist zunächst mit einer Person verbunden und entsteht dadurch, dass sie ständig danach strebt, den Sinn ihres Lebens und ihrer Tätigkeit zu suchen, und umgekehrt gibt es weder Gesellschaft noch Gesellschaft Soziale Gruppe, kein Mensch ohne Kultur, außerhalb der Kultur. Kultur offenbart die geistige Welt eines Menschen, seine „wesentlichen Kräfte“ (Fähigkeiten, Bedürfnisse, Weltanschauung, Wissen, Fähigkeiten, soziale Gefühle usw.). Auf diese Weise fungiert Kultur als Maß für die Verwirklichung und Entfaltung des Wesens einer Person im Prozess ihrer sozialen Aktivität, „als Maß einer Person“. Indem ein Mensch ein materielles oder geistiges Produkt schafft, objektiviert er sich darin und nicht nur sein soziales Wesen, sondern bis zu einem gewissen Grad seine Individualität.
Jeder Mensch, der in diese Welt kommt und lebt, beherrscht zunächst die Kultur, die bereits vor ihm geschaffen wurde, und beherrscht dadurch die von seinen Vorgängern gesammelte soziale Erfahrung. Kultur, ihre Werte fallen notwendigerweise auf die spezifische Individualität eines Menschen: seinen Charakter, sein geistiges Lager, sein Temperament und seine Mentalität. Aber gleichzeitig trägt eine Person zur Kulturschicht bei und bereichert, befruchtet und verbessert sie folglich.
Kultur ist ein sehr komplexes, vielschichtiges System. Für die an seiner Strukturierung beteiligten Spezialisten ergeben sich viele schwierige Probleme, von denen viele bisher nicht bewältigt wurden. Wahrscheinlich diente all dies als Grundlage dafür, die Struktur der Kultur als eine der komplexesten zu betrachten. Einerseits sind dies die von der Gesellschaft angesammelten materiellen und geistigen Werte, die Schichtung von Epochen, Zeiten und Völkern, die miteinander verschmolzen sind. Andererseits ist es eine „lebendige“ menschliche Aktivität, die auf dem Erbe von 1200 Generationen unserer Art basiert, dieses Erbe befruchtet und an diejenigen weitergibt, die die Lebenden ersetzen werden.
Und doch ist die Strukturierung von Kultur, begründet und logisch verifiziert, möglich. Dazu ist es wichtig, die Grundlage einer solchen Aufteilung richtig zu bestimmen. Heute ist es üblich, die Kultur nach ihrem Träger zu unterteilen. In Abhängigkeit davon ist es durchaus legitim, zunächst Welt- und Nationalkultur herauszugreifen. Die Weltkultur ist eine Synthese der besten Errungenschaften aller nationalen Kulturen verschiedener Völker, die unseren Planeten bewohnen.
Die Nationalkultur wiederum fungiert als Synthese von Kulturen verschiedener Schichten und Gruppen der entsprechenden Gesellschaft. Die Originalität der nationalen Kultur, ihre bekannte Originalität und Originalität manifestiert sich sowohl im Spirituellen (Sprache, Literatur, Musik, Malerei, Religion) als auch im Materiellen (Merkmale der Wirtschaftsstruktur, Haushaltsführung, Arbeits- und Produktionstraditionen) Lebens- und Tätigkeitsbereiche.
Nach spezifischen Trägern werden auch die Kulturen der sozialen Gemeinschaften (Klasse, Stadt, Land, Beruf, Jugend), der Familie und des Individuums unterschieden.
Die Kultur wird in bestimmte Typen und Gattungen unterteilt. Grundlage für eine solche Einteilung ist die Berücksichtigung der Vielfalt menschlichen Handelns. Hier zeichnen sich materielle Kultur und spirituelle Kultur ab. Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass ihre Unterteilung häufig bedingt ist, da in wahres Leben sie sind eng miteinander verbunden und durchdringen sich gegenseitig.
Ein wichtiges Merkmal der materiellen Kultur ist, dass sie weder mit dem materiellen Leben der Gesellschaft noch mit der materiellen Produktion noch mit der materiellen Umwandlungstätigkeit identisch ist. Die materielle Kultur charakterisiert diese Aktivität unter dem Gesichtspunkt ihres Einflusses auf die Entwicklung eines Menschen und zeigt, inwieweit sie es ermöglicht, seine Fähigkeiten, kreativen Fähigkeiten und Talente anzuwenden. Materielle Kultur umfasst: Arbeitskultur und materielle Produktion; Kultur des Lebens; Topos-Kultur, d.h. Wohnort (Wohnungen, Häuser, Dörfer, Städte); Kultur der Einstellung zum eigenen Körper; Sportunterricht.
Spirituelle Kultur wirkt als vielschichtiges Gebilde und umfasst: kognitive (intellektuelle) Kultur; Moral; künstlerisch; legal; religiös; pädagogisch.
Es gibt eine andere Unterteilung - auf der Grundlage der Relevanz der Kultur. Dies ist die Kultur, die im Massengebrauch ist. Jede Epoche schafft ihre eigene aktuelle Kultur. Diese Tatsache zeigt sich deutlich im Wandel der Mode, nicht nur in der Kleidung, sondern auch in der Kultur. Die Relevanz von Kultur ist ein lebendiger, unmittelbarer Prozess, in dem etwas geboren wird, Kraft gewinnt, lebt, stirbt...
Die Struktur der tatsächlichen Kultur umfasst: inhaltliche Elemente, die in ihren Werten und Normen objektiviert sind, funktionale Elemente, die den Prozess kultureller Aktivität selbst, seine verschiedenen Seiten und Aspekte charakterisieren. „Das wesentliche Merkmal der Kultur sind ihre beiden „Blöcke“ 1:
ABER. Ein substanzieller Block, der den „Körper“ der Kultur bildet, ihre substanzielle Grundlage. Es umfasst die Werte der Kultur - ihre Werke, die die Kultur einer bestimmten Epoche objektivieren, sowie die Normen der Kultur, ihre Anforderungen an jedes Mitglied der Gesellschaft. Dazu gehören die Normen des Rechts, der Religion und der Moral, die Normen des alltäglichen Verhaltens und der Kommunikation der Menschen (Etikettennormen).
B. Ein Funktionsblock, der den Prozess der Kulturbewegung aufzeigt. Insofern kann die substanzielle Sperre als sicheres Ergebnis dieses Prozesses angesehen werden. BEI Funktionsblock umfasst: Traditionen, Rituale, Bräuche, Rituale, Tabus (Verbote), die das Funktionieren der Kultur sicherstellen.
Ein besseres Verständnis von Kultur kann durch Klassifikationsschemata zur Unterteilung in „High- und Low-Context Cultures“ erleichtert werden. Die Grundstruktur der Kultur bildet den Kontext, den Hintergrund, und „Inhalt und Kontext sind untrennbar miteinander verbunden“.
„High Context“ bedeutet das in zwischenmenschlichen Beziehungen große Rolle spielen Intuition und Situation sowie Tradition. In einer solchen Gesellschaft werden mündlich getroffene Vereinbarungen strikt eingehalten, es bedarf keiner besonderen schriftlichen Vereinbarung. In einigen arabischen und asiatischen Ländern gibt es typische „High Context“-Kulturen.
„Low Context“ ist genau das Gegenteil: Zwischenmenschliche Kontakte sind klar formalisiert, in der Kommunikation werden strenge Formulierungen verwendet, deren semantische Bedeutung nicht von der Situation und den Traditionen abhängt. Geschäftsbeziehungen beinhalten obligatorische Anmeldung detaillierte Verträge. „Low Context“-Kulturen finden sich in den Industrieländern des Westens. Wie in Tabelle 1 gezeigt, unterscheidet sich eine Kultur mit hohem Hintergrund grundlegend von einer Kultur mit niedrigem Hintergrund.
Zwischen den extremen Manifestationen von Kulturen mit „hohem und niedrigem Kontext“ befindet sich der Rest der Mehrheit der Länder, der in verschiedenen Kombinationen die Merkmale beider Arten von Kulturen zeigt.
Tabelle 1
Merkmale von Kulturen mit hohem und niedrigem Kontext
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Die Bedeutung des Kontexts Kommunikation Allgemeine Merkmale der Kultur |
Geringer Kontextwert Kommunikation Allgemeine Merkmale der Kultur |
Die Kultur jeder Gesellschaft erfordert die Kenntnis einiger ihrer Leistungskriterien. Dabei lässt sich Kultur durch vier Kriterien charakterisieren:
- „die Länge der hierarchischen Leiter“ charakterisiert die Wahrnehmung der Gleichberechtigung zwischen Menschen in der Gesellschaft, in einer Organisation. Je größer der Abstand zwischen oben und unten, desto länger die hierarchische Leiter;
- Die „Darstellung eines Zustands der Ungewissheit“ betrifft die Einstellung der Menschen zu ihrer Zukunft und ihren Versuch, das Schicksal selbst in die Hand zu nehmen. Der Grad der Ungewissheit ist umso höher, je mehr versucht wird, sein Leben zu planen und zu kontrollieren;
- "Individualismus" drückt den Wunsch von Menschen aus, unabhängig zu handeln oder Gruppenentscheidungen den Vorzug zu geben. Je stärker die Neigung zu persönlicher Freiheit und Eigenverantwortung, desto höher der Grad an Individualismus;
- "Maskulinismus" charakterisiert die Verhaltensweise und Präferenz für männliche und weibliche Werte, die in der Gesellschaft akzeptiert werden. Je stärker das Männliche, desto höher der Maskulinismus.
Anhand der oben genannten Kriterien wurden 40 Länder der Welt untersucht und acht Kulturregionen identifiziert: nördlich, englischsprachig, deutschsprachig, stärker entwickelt romanischsprachig, weniger entwickelt romanischsprachig, stärker entwickelt asiatisch, weniger entwickelt asiatisch, Mitte Östlich. So zeichnet sich die nördliche Region beispielsweise durch eine kurze Hierarchieleiter, einen hohen Maskulinismus, einen hohen Grad an Individualismus und einen mittleren Grad an Unsicherheit aus. Die deutschsprachige Gruppe ist durch eine lange hierarchische Leiter, einen hohen Grad an Männlichkeit und Unsicherheit sowie einen etwas geringeren Grad an Individualismus gekennzeichnet. BEI Entwicklungsländer eine große Länge der hierarchischen Leiter, ein hohes Maß an Maskulinismus und niedrige Werte von Individualismus und Unsicherheit manifestieren sich.
Eine solche Strukturierung der Kultur lässt sich jedoch nur schwer direkt auf das internationale Geschäft übertragen, wo Unterschiede in den Kulturbereichen einerseits von Interesse sind, um das richtige Verhalten der direkten Ausführenden des Geschäftsprogramms in diesem Markt zu entwickeln, und andererseits Andererseits, um ein Verhaltensmodell des gesamten Verbrauchers als Endpunkt jeder Warenbewegung zu erstellen. Um die Wechselwirkung zwischen Kultur und Wirtschaft zu identifizieren, betrachten wir eine detaillierte und spezifische Liste variabler interkultureller Probleme (Abbildung 1), die, da sie miteinander verbunden sind und sich manchmal überschneiden, es dennoch ermöglichen, ein umfangreiches Material zu strukturieren, das die kulturellen Abschnitte beschreibt jeden lokalen Markt. Zu diesen Variablen gehören Sprache, Religion, die soziale Organisation der Gesellschaft, ihre Werte und Beziehungen, Bildung und Technologie, Recht und Politik, Geographie und Kunst.
Die Sprache ist natürlich die Grundlage für die Bildung menschlicher Gruppen, sie ist ein Mittel, um Gedanken und Gefühle auszudrücken, ein Mittel der Kommunikation. Es wird geschätzt, dass es auf dem Globus etwa 100 Amtssprachen und mindestens 3000 eigenständige Dialekte gibt. Nur wenige Länder sind sprachlich homogen. Die sogenannte "gemischte" Sprache wurde gewählt, um Sprachbarrieren zu überwinden, die oft zu "Feindlichkeiten" zwischen verschiedenen Sprachgruppen führten. Im internationalen Geschäft ist eine weitere Konzentration des Sprachgebrauchs erforderlich. Englische Sprache ist dominant; Schätzungen zufolge werden mindestens 2/3 der Geschäftskorrespondenz weltweit in dieser Sprache geführt. In vielen Ländern besteht jedoch der Wunsch, nur die eigene Sprache zu verwenden.
Es ist üblich, zwischen verbalen und nonverbalen Sprachen zu unterscheiden. Die erste umfasst ein System grafischer Zeichen, die jeweils in Sprache oder Schrift organisiert sind. Nicht nur das lateinamerikanische Spanisch unterscheidet sich von dem in Spanien verwendeten, sondern auch die Sprachen der Vereinigten Staaten, Kanadas und Australiens unterscheiden sich von der Sprache des Vereinigten Königreichs. Das Ignorieren dieser Tatsache kann bestenfalls zu Missverständnissen führen.
Abbildung 1. Variablen interkultureller Probleme im internationalen Geschäft
Sprachunterschiede können die Produktwerbung beeinträchtigen. So nutzte UNILEVER in vielen Ländern aktiv Fernsehwerbung für Marketingzwecke, konnte dies jedoch in Frankreich nicht tun. Werbeslogan Das ESSO „Put the tiger in your tank“3 hatte aufgrund der nationalen Wahrnehmung in den romanischsprachigen Ländern Europas keine solche Wirkung und erfuhr eine gewisse Veränderung: „Put the tiger in your engine“. Hier ist es angebracht, jene Überraschungen des Sprachabschnitts zu erwähnen, die manchmal durch die Transliteration der Marke präsentiert werden. Beispielsweise ging „Zhiguli“ unter einer anderen Marke „Lada“ in den Export, da es auf Französisch als „Mädchen“, „Alphonse“ oder „Oberschenkel“ zu hören ist4. In ähnlicher Weise war GENERAL MOTORS gezwungen, den Namen seines Nova-Modells beim Export in spanischsprachige Länder zu ändern, da er im Spanischen gleichbedeutend mit „funktioniert nicht, geht nicht“5.
Nonverbale Sprache umfasst Mimik, Gestik, Körperhaltung und die Distanz der Kommunikation zwischen Menschen.
In der nonverbalen Kommunikation gibt es mehrere Informationsebenen. Erste Informationsebene, vermittelt durch Körperhaltung und Gestik, sind Informationen über den Charakter des Gesprächspartners. Durch Gesten, Körperhaltungen kann viel über das Temperament, die Extraversion, Introversion und den psychologischen Typ einer Person ausgesagt werden.
Die visuelle Wahrnehmung des menschlichen Verhaltens beinhaltet immer einen integrierten Ansatz, der gleichzeitig auf einer detaillierten Untersuchung seiner individuellen Körperbewegungen basiert. Aber erst die Kombination verschiedener Gesten und Mimik zu einem einzigen Bild, eingebunden in den Kontext einer konkreten Verhaltenssituation, erlaubt die eine oder andere Einschätzung des seelischen und körperlichen Zustandes eines Menschen.
Verstreute Körperbewegungen, begleitet von Mimik, summieren sich zu den sogenannten „Körpersignalen“, die mit einer gewissen Konventionalität ein allgemeines Urteil über eine Person zulassen. Durch das Lesen von Gesten kann man erkennen Rückmeldung, die im ganzheitlichen Interaktionsprozess eine große Rolle spielt.
Die zweite Informationsebene, die aus Gesten und Körperhaltung erlernt werden kann, ist die emotionale Befindlichkeit einer Person. Schließlich entspricht jeder emotionale Zustand, jedes Gefühl seinen charakteristischen motorischen Reaktionen, die trotz der Nuancen, die jeder Mensch hat, eine gewisse Gemeinsamkeit haben. Diese qualitativen Bewegungsarten, die sich besonders deutlich an der Körperoberfläche manifestieren, sind in der Regel „Spiegelungen“ bestimmter dynamischer Regulationsvorgänge in den zentralen Regulationsabteilungen des Körpers (Zentrales Nervensystem, vegetatives Nervensystem, endokrine Drüsen). Gleichzeitig sind sie das „Außen“ dieser Regulierungsprozesse. Es gibt sogar bestimmte Gruppen von Ausdrucksbewegungen (Emotionen ausdrücken), die in unterschiedlichem Maße den „Stempel“ der jeweiligen Kultur tragen und die zudem je nach Einflussgrad der sogenannten Subkulturen in Untergruppen differenziert werden Sie.
Die dritte Informationsebene aus Haltung und Gestik ist die Einstellung zum Gesprächspartner. Es stellt sich heraus, dass die Verhaltensstile, die sich in einer Person entwickeln, zusammen mit allen gemeinsamen Merkmalen Merkmale aufweisen, die in einer Person auftreten, wenn sie mit einer Personengruppe kommuniziert, und nicht, wenn sie mit einer anderen Kategorie kommuniziert. Die meisten Menschen verhalten sich unterschiedlich, z. B. gegenüber Personen, die verschiedene Geschlechtergruppen repräsentieren, die sich im Alter erheblich voneinander unterscheiden, Bürgern eines anderen Landes angehören usw.
Apropos Gesten, es ist unmöglich, die nationalen, altersbezogenen und kulturellen Merkmale ihrer Funktionsweise nicht zu beachten. Jede Nation ist Trägerin spezifischer gestischer Ausdrucksformen sowie anderer äußerer Ausdrucksmittel. Die Gesten der sprechenden Person haben einen ziemlich ausgeprägten nationalen Charakter.
Verschiedene Körperhaltungen und deren Variationen, ob „stehend“, „sitzend“, sowie Gesten, hängen stark vom kulturellen Kontext ab. Gewöhnliches Gehen, Sitzen, Stehen usw. „wurden nicht willkürlich erfunden, sondern wurden assimiliert aus dem, was im Laufe der Jahrhunderte geschliffen und ausgewählt wurde. So wurden sie zu einem wichtigen Element der menschlichen Kultur.“
Die gesellschaftlichen Normen der Geste, ihre Stilisierung und Ritualisierung folgen aus bestimmten Anforderungen der Lebensweise einer bestimmten Gesellschaft, die wiederum durch die Produktionsweise bestimmt wird. Teilweise lässt sich diese Abhängigkeit nur schwer nachweisen, da hier Traditionen und Anleihen aus anderen Kulturen eine große Rolle spielen.
Gesten richten sich an das soziale Umfeld, das auf diese Manifestationen reagiert, und die Art ihrer Reaktionen darauf zeigt an, welchen Normen die Geste unterliegt, welche Manifestationen wünschenswert sind und welche abgelehnt werden.
Ein Hinweis auf die Wurzeln gesellschaftlicher Regulierung und Stilisierung der Gestik kann beispielsweise die in Europa vor allem in der Mittelschicht verbreitete Forderung sein: „Lächle!“ Diese Anforderung im Bereich des Verhaltens hängt wesentlich mit der Bedeutung zusammen, die dem „Erfolg“ (im wirtschaftlichen und sozialen Sinne) beigemessen wird. In diesem Fall wird das Lächeln zum Symbol für „Erfolg“. Man kann sich leicht vorstellen, welche Folgen und Resonanz eine solche „Position“ haben kann. „Immer lächelnd“ zeigt seinen geschäftlichen Erfolg, der zu weiteren Erfolgen beitragen kann – und in umgekehrter Reihenfolge.
Diverse Studien dazu Fachbereich ermöglichte es, verschiedene Arten nonverbaler Zeichen zu klassifizieren und das Ausmaß zu beschreiben, in dem jedes dieser Zeichen kulturübergreifend (universell) ist, sowie die Art kultureller Unterschiede dort aufzuzeigen, wo sie auftreten. Die Zeichen, die eine kulturübergreifende Grundlage haben, sind überwiegend Ausdruck von Affekten. Zum Beispiel sind solche Ausdrucksbewegungen wie Lächeln und Weinen in allen menschlichen Kulturen ähnlich und hängen nicht von kulturellen Unterschieden zwischen den Menschen ab.
Andere Kategorien von Zeichenbewegungen, wie „Symbole“, die Wörter ersetzen, und Zeichen, die verbale Kommunikation veranschaulichen und regulieren, sind normalerweise spezifisch für eine Kultur und müssen individuell studiert werden.
Ein und dieselbe Geste kann in unterschiedlichen nationalen Kulturen ganz unterschiedliche Inhalte haben. So wird zum Beispiel eine Handbewegung, die Amerikaner in Restaurants in Buenos Aires „Geh weg“ bedeuten, ein Anruf beim Kellner sein, weil es dort „Komm her“ bedeutet.
Die amerikanische „Komm her“-Geste ist jedoch in vielen Teilen Südeuropas eine „Auf Wiedersehen“-Geste. Das Streicheln der Wange in Italien bedeutet, dass das Gespräch so lang ist, dass der Bart zu wachsen beginnt und es Zeit ist, die Diskussion zu beenden. Die „Ziege“ aus Fingern, die in Russland manchmal beim Spielen mit Kindern adoptiert wird, wird in Italien eindeutig als „Cuckold“ gelesen. Fehler in solchen Beschilderungssystemen können die Werbewirksamkeit mindern, zu misslichen Verhandlungssituationen führen etc.
Es kommt selten vor, dass während eines Gesprächs Worte nicht von einer Handlung begleitet werden, bei der die Hände immer die Hauptrolle spielen. Und diese oder jene Geste hat in verschiedenen Ländern eine andere Bedeutung. Die Italiener und Franzosen sind dafür bekannt, sich auf ihre Hände zu verlassen, wenn es darum geht, Wörter zu betonen oder Konversationen lockerer zu gestalten. Der Haken an der Sache ist, dass Handgesten unterschiedlich wahrgenommen werden, je nachdem, wo wir uns auf der Welt befinden. dieser Moment wir sind.
In den Vereinigten Staaten und vielen anderen Ländern sagt die „Null“, die aus Daumen und Zeigefinger gebildet wird, „It’s okay“, „Great“ oder einfach „OK“. In Japan ist seine traditionelle Bedeutung "Geld". In Portugal und einigen anderen Ländern wird es als unanständig empfunden.
Deutsche heben oft die Augenbrauen vor Bewunderung für die Idee von jemandem. Dasselbe würde in Großbritannien als Ausdruck der Skepsis gewertet.
Die Fingerbewegung von einer Seite zur anderen hat viele verschiedene Bedeutungen. In den USA, Italien, Frankreich, Finnland kann dies eine leichte Verurteilung, eine Drohung oder einfach nur ein Aufruf zum Zuhören bedeuten. In den Niederlanden und Frankreich bedeutet eine solche Geste einfach Ablehnung. Wenn es notwendig ist, den Verweis mit einer Geste zu begleiten, wird der Zeigefinger in der Nähe des Kopfes von einer Seite zur anderen bewegt.
In den meisten westlichen Zivilisationen wird bei der Frage nach der Rolle der linken oder rechten Hand keine von beiden bevorzugt (es sei denn natürlich, der traditionelle Händedruck mit der rechten Hand wird berücksichtigt). Aber seien Sie vorsichtig im Nahen Osten, wo die linke Hand berüchtigt ist.
Diese kurze Liste der Bedeutungen ziemlich standardisierter Gesten zeigt, wie leicht es ist, Ihre Geschäftspartner aus einer anderen nationalen Kultur unbeabsichtigt zu beleidigen. Wenn Sie die Reaktion der Gesprächspartner bewusst vorhersagen und dabei ihre nonverbale Sprache beobachten, hilft dies, viele Missverständnisse zu vermeiden.
Auch die Unkenntnis kulturell bedingter Unterschiede in den räumlichen Zonen verschiedener Menschen kann leicht zu Missverständnissen und Fehleinschätzungen über das Verhalten und die Kultur anderer führen. Die Entfernung, aus der Menschen sprechen, ist also für verschiedene Völker unterschiedlich. Außerdem werden diese Unterschiede normalerweise nicht bemerkt. In Geschäftsgesprächen etwa kommen sich Russen näher als Amerikaner. Eine Abnahme der akzeptierten Distanz kann von den Amerikanern als eine Art Verletzung der „Souveränität“, einer übermäßigen Vertrautheit interpretiert werden, während eine Zunahme der Distanz für die Russen eine Kälte in den Beziehungen, zu viel Offiziellität bedeutet. Natürlich verschwindet diese Fehlinterpretation des Verhaltens des anderen nach ein paar Treffen. Zunächst kann es jedoch zu psychischen Beschwerden in der Kommunikation kommen.
Beispielsweise sehen sich Amerikaner und Japaner bei Geschäftsverhandlungen mit einem gewissen Misstrauen an. Amerikaner denken, dass Asiaten "vertraut" und übermäßig "pressiv" sind, während Asiaten denken, dass Amerikaner "kalt und zu formell" sind. In einem Gespräch versucht jeder von ihnen, sich an den vertrauten und für ihn bequemen Kommunikationsraum anzupassen. Der Japaner macht ständig einen Schritt nach vorne, um den Raum einzuengen. Gleichzeitig dringt er in die Intimzone des Amerikaners ein und zwingt ihn, einen Schritt zurückzutreten, um seinen zonalen Raum zu erweitern. Ein Video dieser Episode, das mit hoher Geschwindigkeit abgespielt wird, würde höchstwahrscheinlich den Eindruck erwecken, dass beide im Konferenzraum herumtanzen, wobei der Japaner seinen Partner anführt.
Die nächste und wichtige Variable, die besondere Aufmerksamkeit erfordert, ist die Religion. Sie spiegelt die Suche der Menschen nach einem idealen Leben wider und umfasst Weltanschauungen, wahre Werte und die Ausübung religiöser Riten. Alle existierenden Religionen sind primitivistisch oder naturorientiert: Hinduismus, Buddhismus, Islam, Christentum. In jeder Religion gibt es mehrere Varianten oder Varietäten, zum Beispiel im Christentum Katholizismus und Protestantismus. Religion als Element kultureller Einflüsse Wirtschaftstätigkeit Menschen und Gesellschaft: Fatalismus kann den Wunsch nach Veränderung verringern, materieller Reichtum kann als Hindernis für geistige Bereicherung angesehen werden usw. Natürlich hat nicht nur die Religion einen Einfluss auf den wirtschaftlichen Entwicklungsstand des Landes, sondern um die Kultur einer Nation zu verstehen, ist es wichtig, religiöse Aspekte und deren Einfluss auf die Bildung eines nationalen Charakters zu berücksichtigen.
Dass es einen Zusammenhang zwischen Religiosität und dem Wert des Bruttosozialprodukts (BSP) pro Kopf gibt, zeigt eine Studie der Weltbank. Das höchste BSP ist in christlich-protestantischen Gesellschaften zu verzeichnen. An zweiter Stelle stehen Gesellschaften, die den Buddhismus predigen. Die ärmsten sind die südlichen buddhistischen und südlichen hinduistischen Gesellschaften.
Lateinamerika ist ein weiteres Beispiel für große Religiosität. Hier werden ab dem Datum der religiösen Feiertage "Samana Santa" für 10 Tage alle Geschäftsaktivitäten auf Null reduziert. Das System religiöser Tabus in der Werbung hat erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit in den Ländern dieser Region. Die Orientierungsschwierigkeiten in diesem Bereich werden umso größer, je weiter man sich von europäisch standardisierten Märkten entfernen muss.
Apropos Einfluss der Religion: Es gibt Kulturen, die sich hauptsächlich auf objektive Aktivität und objektives Wissen konzentrieren, und Kulturen, die Kontemplation, Selbstbeobachtung und Autokommunikation mehr wertschätzen. Der erste Kulturtyp ist mobiler, dynamischer, kann aber der Gefahr des spirituellen Konsums unterliegen. Kulturen, die sich auf Autokommunikation konzentrieren, "sind in der Lage, große spirituelle Aktivitäten zu entwickeln, erweisen sich aber oft als viel weniger dynamisch, als es die Bedürfnisse der menschlichen Gesellschaft erfordern."
Bei aller Konvention ist dies bei der Identifizierung der psychologischen Merkmale von Vertretern der beiden Regionen „West und Ost“ nicht zu übersehen. Das neue europäische Modell einer Person ist ein aktivistisch-objektives Modell, das argumentiert, dass eine Person sich hauptsächlich durch ihre Handlungen formt, manifestiert und erkennt, während derer sie die materielle Welt und sich selbst transformiert. Im Gegensatz dazu misst die östliche Religion der objektiven Aktivität keine Bedeutung bei und argumentiert, dass sich die kreative Aktivität, die die Essenz des „Ich“ ausmacht, nur im inneren spirituellen Raum entfaltet und nicht analytisch erkannt wird, sondern in einem Akt augenblicklicher Einsicht, das gleichzeitig Erwachen aus dem Schlaf, Selbstverwirklichung und Eintauchen in sich selbst ist.
In den Ursprüngen der europäischen Kultur gibt es zwei religiöse Anfänge: antike und christliche. Wenn die Antike Europa den Glauben an die Eroberung des menschlichen Geistes hinterlassen hat, dann hat das Christentum ein nicht weniger dynamisches Element in das westliche Bewusstsein eingeführt, die Idee des moralischen Aufstiegs des Menschen. Es sind diese beiden Prinzipien, die die Originalität der europäischen Kultur bestimmen: ihre Dynamik, ein spezifisches flexibles System intellektueller und spiritueller Werte und Konzepte, ihre Fähigkeit, soziale Prozesse zu gestalten und zu regulieren.
Im Osten zielt die religiöse Haupthaltung auf die kontemplative Verschmelzung des Menschen mit der Welt, seine Selbstauflösung in religiösen und philosophischen Lehren und die Unterordnung seines „Ich“ unter soziale Gruppendisziplin. Ein Mensch muss seinen Platz in der Gesellschaft genau kennen und gemäß seiner Position handeln. Zum Beispiel gibt es im Buddhismus das Prinzip des „Nicht-Handelns“ („wu-wei“), was bedeutet, dass es nicht nutzloses Nichtstun ist, sondern der Wunsch, die natürliche Ordnung der Dinge nicht zu verletzen („dao“). Die Ablehnung äußerer, objektiver Aktivitäten befreit einen Menschen von subjektiven Abhängigkeiten und ermöglicht ihm, absolute Harmonie zu erreichen. All sein Wirken wendet sich nach innen, wird rein geistig. Eine solche kontemplative Philosophie des Ostens, die die Bedeutungslosigkeit und Unechtheit alles Geschehens betont, sieht den Sinn des Lebens und Trost in der inneren Konzentration.
Aufgrund der Tatsache, dass Japan eine ursprüngliche Kultur entwickelt hat, die einen hohen Entwicklungsstand erreicht hat, kann die japanische Gesellschaft nicht als "unterentwickelt" oder "zu wenig dynamisch" bezeichnet werden. Vergleichen wir den europäischen Menschenkanon mit dem japanischen Menschenbild. Das neue europäische Modell eines Menschen bekräftigt seinen Selbstwert, seine Einheit und Integrität; Fragmentierung, die Vielheit des Ichs wird hier als etwas Schmerzliches, Abnormales wahrgenommen. Die traditionelle japanische Kultur, die die Abhängigkeit des Individuums und seine Zugehörigkeit zu einer bestimmten sozialen Gruppe betont, nimmt die Persönlichkeit eher als eine Pluralität wahr, als eine Reihe verschiedener „Pflichtenkreise“: Pflicht gegenüber dem Kaiser; Verpflichtungen gegenüber den Eltern; in Bezug auf Menschen, die etwas für Sie getan haben; Verpflichtungen gegenüber sich selbst.
Es gibt keine grausamere Strafe für die Japaner, als aus der Gemeinschaft hinausgeworfen zu werden in eine fremde Welt, die sich über ihre Grenzen hinaus erstreckt beängstigende Welt wo Müll, Schmutz und Krankheiten hingeworfen werden. Das höchste Strafmaß - der Ausschluss aus der Gemeinde - wurde zuvor und wird nur noch für die schwerste Straftat in den Augen der Gemeindemitglieder verhängt. Das ist kein Rowdytum, kein Diebstahl und nicht einmal Brandstiftung, sondern eine Tat, die Gemeindevorsteher als Verrat an ihr ausgeben können, weil sie ihre Interessen verletzt.
Im Konzern Matsushita Denki wurde ein Arbeiter entlassen, weil er die kommunistische Zeitung Akahata in der Werkstatt verteilt hatte. Der Arbeiter ging vor Gericht. Hätte der Fall der verfassungswidrigen Willkür der Konzernleitung nicht die Aufmerksamkeit der breiten demokratischen Öffentlichkeit auf sich gezogen, hätte sich das Gericht höchstwahrscheinlich mit dem Argument der Beklagten zufrieden gegeben, der Arbeitnehmer habe zu Lasten der Allgemeinheit gehandelt, sich ihr entgegengestellt, und hätte die Forderung zurückgewiesen. Aber die Kommunistische Partei und die Gewerkschaften traten zur Verteidigung des Arbeiters auf. Per Gerichtsbeschluss stellte der Konzern den Arbeiter wieder ein, unterwarf ihn aber der typischen kommunalen Bestrafung. Es stellte sich heraus, dass es schlimmer war als alle anderen.
Am Eingang der Anlage, in der Nähe des Eingangs, bauten sie ein Haus - eine Einraumkabine. Dem hartnäckigen Arbeiter wurde gesagt, seine Produktionsaufgabe sei von nun an, den ganzen Tag in der Kabine zu stehen und ... nichts zu tun. Es gab nur einen Stuhl im Raum, auf dem der Arbeiter sitzen musste. Er erhielt regelmäßig ein Gehalt, das den Mitgliedern seiner Brigade ebenbürtig war. (In einer ähnlichen Situation wurde ein störender Angestellter der Dampfschifffahrtsgesellschaft Kansai Kisen gezwungen, Umschläge aus altem Papier zu kleben und seinen Arbeitsplatz mit Bildschirmen abzugrenzen.) Einen Monat später wurde ein Arbeiter von Matsushita Denki mit Nervosität ins Krankenhaus eingeliefert abbauen.
Japanische Managementexperten gehen davon aus, dass der Konzern den Arbeiter doppelt gefoltert hat. Zunächst verurteilte er den Arbeiter zur Qual des Müßiggangs. Aber das Schwierigste für ihn war die erzwungene Entfremdung von der Gruppe, als deren Teil er sich betrachtete. In europäischen Sprachen enthält das Wort „Ich“ die Bedeutung: „Individuum“, „Persönlichkeit“. Im Japanischen bedeutet das Wort „jibun“ – das Äquivalent zum europäischen „ich“ – „mein Anteil“, „mein Anteil“. Der Japaner versteht sich als Teil einer Gemeinschaft. Die Besorgnis nahm dem Arbeiter die Möglichkeit, sich selbst als einen solchen Teil zu betrachten, nahm ihm im Wesentlichen sein „Ich“, und er tat es öffentlich und verursachte beim Arbeiter einen mentalen Schock6.
Die europäische religiöse Tradition bewertet die Persönlichkeit als Ganzes und betrachtet ihre Handlungen in verschiedenen Situationen als Manifestation derselben Essenz. In Japan korreliert die Einschätzung einer Person zwangsläufig mit dem „Kreis“ der bewerteten Handlung. Das europäische Denken versucht, das Handeln eines Menschen „von innen heraus“ zu erklären: Ob er aus Dankbarkeit, aus Patriotismus, aus Eigeninteresse etc. handelt, also moralisch gesehen, dem Motiv der Handlung kommt es entscheidend darauf an . In Japan wird das Verhalten abgeleitet allgemeine Regel, Normen. Wichtig ist nicht, warum jemand dies tut, sondern ob er in Übereinstimmung mit der von der Gesellschaft akzeptierten Hierarchie der Pflichten handelt.
Diese Unterschiede sind mit einem ganzen Komplex sozialer und kultureller Bedingungen verbunden. Die traditionelle japanische Kultur, stark vom Buddhismus beeinflusst, ist nicht-individualistisch. Verwirklicht sich ein Europäer durch seine Unterschiede zu anderen, so verwirklicht sich der Japaner nur im untrennbaren System „Ich – Andere“. Für einen Europäer („solide Persönlichkeit“) ist die innere Welt und sein eigenes „Ich“ etwas wirklich Greifbares, und das Leben ist ein Schlachtfeld, auf dem er seine Prinzipien umsetzt. Den Japanern geht es viel mehr um die Wahrung ihrer „weichen“ Identität, die durch die Zugehörigkeit zu einer Gruppe sichergestellt wird. Daher das Wertesystem.
Wie man sieht, ist der Weg „von Individuum zu Individuum“ mehrdeutig. Die Menschheit hat verschiedene Persönlichkeitskanons, die nicht in eine einzige genetische Reihe eingebaut werden können - „von einfach bis komplex und von niedrig bis höher“. Daher muss die Kultur jeder Nation notwendigerweise durch das Prisma der Religion betrachtet werden.
Werte und Einstellungen in der Gesellschaft sind eng mit religiösen Gefühlen verbunden. Oft sind sie unbewusst, bestimmen aber die Wahl in einer bestimmten Situation vor. Die Bildung eines Werte- und Beziehungssystems erfolgt individuell für jede Person. Es gibt jedoch drei wichtige Elemente des Systems, die in direktem Zusammenhang mit internationalen Geschäften stehen: Zeit, Leistung und Reichtum.
Unterscheiden Sie zwischen traditionellen und modernen Einstellungen zur Zeit. In der Antike lebte die Menschheit in einem natürlichen Rhythmus, in dem die Zeit in großen Abschnitten gemessen wurde. Der Rhythmus hatte einen zyklischen Charakter, alle Phänomene wiederholten sich früher oder später. Diese Wahrnehmung der Zeit wurde oft als „zirkulär“ (traditionell) bezeichnet.
Die moderne Zeitwahrnehmung wird als linear bezeichnet, wenn die vergangene Zeit nicht zurückkehrt. Bei diesem Zeitgefühl muss gespart werden, Zeit ist Geld, es ist notwendig, den Zeiteinsatz zu planen. Eine ähnliche Einstellung zur Zeit bildete sich wie die Anzahl der Beschäftigten in der Landwirtschaft und wachsende Stadtbevölkerung. In der modernen Gesellschaft gibt es Länder, in denen es sowohl das eine als auch das andere Verhältnis zur Zeit gibt. Daher gelten in westlichen Gesellschaften Genauigkeit und Respekt vor der Zeit als die einzigen Indikatoren für rationales Verhalten. Das bedeutet: Meetings müssen genau zum richtigen Zeitpunkt stattfinden, Projekte müssen planmäßig durchgeführt werden, Vereinbarungen müssen genaue Start- und Enddaten haben. Arbeitszeit beginnt sich von anderen Zeitformen (frei, familiär, religiös) abzugrenzen und spielt eine dominierende Rolle.
Gleichzeitig wird in einer Reihe von Ländern, zum Beispiel im Osten, angenommen, dass eine erhöhte Aufmerksamkeit für die Zeit zu einem begrenzten, verengten Verständnis des betrachteten Themas führen kann, zu einer Verringerung der kreativen Möglichkeiten. In Geschäftskontakten sorgen Widersprüche mit unterschiedlichen Zeitvorstellungen oft für Schock. So geriet der Bau eines staatlich subventionierten Staudamms in einem Indianerreservat ins Chaos, weil es große Unterschiede zwischen dem Zeitverständnis der Indianer und dem Zeitverständnis der Weißen gab. "Weiße" Zeit - vergegenständlichte, indische - lebendige Geschichte. Für Weiße ist Zeit ein Substantiv, für Inder ein Verb. Weiße Zeitintervalle sind kürzer als indische Zeitintervalle. Die Idee der Zeit ist ein Mechanismus zur Organisation sozialen Handelns, daher führte das Ignorieren dieser Tatsache zum Scheitern des Baus des Staudamms. Diesbezüglich lässt sich festhalten, dass Studien zu internationalen Beziehungen, interkulturellen Kontakten und länderübergreifenden Vergleichen, die grundlegende Unterschiede in der Zeitwahrnehmung nicht berücksichtigen, immer zu falschen Vorteilen führen.
Es gibt eine Beziehung zwischen der Gesellschaft Sozialstruktur und Unterschiede in der Zeitnutzung. Ein Zeichen für die Zuordnung von Gruppen ist ein Beruf. Folgende gesellschaftliche Gruppen werden unterschieden: die Oberschicht, Unternehmer und Manager, die das Recht haben, Entscheidungen zu treffen; Vertreter der intellektuellen Elite und der Welt der Freien Berufe, die große Erfolge erzielt haben; abhängige Mittelschicht - Verwaltungs- und technische Angestellte, die Aufträge anderer Personen ausführen oder Personal mit Sekundarschulbildung ausbilden; eine autonome Mittelschicht – Kaufleute, Handwerker und andere unabhängige Berufe, die sich durch ein mittleres bis unteres Bildungsniveau auszeichnen; Berufe der Unterschicht Physiklabor und weniger Beschäftigte in Industrie, Handel und Dienstleistungen.
Für die oberen Klassen ist die obligatorische Zeit geringer, und Freizeit mehr als andere Klassen, was auf große Möglichkeiten zur Zeiteinteilung hinweist hohe Qualität Leben. Der größte Unterschied in der Tagesverteilung betrifft die Nutzung der Freizeit. Am größten sind diese Unterschiede zwischen der Oberschicht und der autonomen Mittelschicht, d.h. zwischen der Klasse mit der höchsten Verantwortungsebene und der Klasse auf der untersten Ebene der hierarchischen Leiter. Der durchschnittliche Arbeitstag für die Oberschicht beträgt 6 Stunden. 37 Minuten und für die autonome Mittelklasse - 8 Stunden. 17min.
Die Oberschicht hat die meiste Freizeit: Für diese Schicht ist es manchmal schwierig, zwischen Freizeit und Arbeitszeit zu unterscheiden, da individuelle kulturelle Interessen eng mit den Arbeitsinhalten verbunden sind. Aus diesem Grund gibt es in dieser Klasse keinen signifikanten Unterschied zwischen Arbeits- und freien Tagen sowie zwischen verschiedenen Tagesabschnitten. Die Oberschicht unterscheidet sich von anderen Klassen durch die Inhalte der Freizeit. Es wird mehr Zeit für verschiedene Arten von Spielen und Lesen aufgewendet und weniger Zeit mit dem Fernsehen verbracht. Höher sozialer Status in Kombination mit einem höheren Bildungsniveau führt zu einer weniger passiven Freizeitnutzung und trägt zur kulturellen und kreativen Entwicklung des Einzelnen bei. Je höher der soziale Status eines Menschen ist, desto größer ist er der Herr seiner Zeit. Solche Unterschiede in der Zeitnutzung prägen die Verhaltensorientierung des Einzelnen, was sich natürlich auf die Segmentierung des Marktes im Prozess der internationalen Tätigkeit auswirkt.
In Bezug auf Organisationen wird zwischen monochroner Zeit (Ereignisse werden als separate Einheiten verteilt und sequentiell organisiert) und polychroner Zeit (Ereignisse treten gleichzeitig auf) unterschieden. Die bürokratischen Organisationen in diesen temporären Systemen funktionieren anders. Monochrone Kulturen betonen Managementstrategien, die auf Konto und Routine basieren. Polychrone Kulturen sind weniger planbar, beinhalten mehr Aktivität und sind stärker führungsbasiert. Infolgedessen haben sie unterschiedliche Verwaltungsstrukturen, unterschiedliche Produktionsprinzipien und unterschiedliche bürokratische Organisationsmodelle. Im Allgemeinen hat die Zeit der Organisation einen starren, erzwungenen Rahmen. Zum Beispiel, industrielle Produktion nach einer festen Abfolge von Phasen oder Etappen organisiert. Wenn Dauer und Reihenfolge verletzt werden, dann Herstellungsverfahren stoppt.
Einstellungen zu Leistung und Reichtum wurden über einen langen historischen Zeitraum hinweg unter dem Einfluss der Religion geformt. In alten Zeiten Arbeitstätigkeit galt als weniger würdige Beschäftigung als das Nachdenken und war mit den Regeln des guten Benehmens unvereinbar. In vielen religiösen Kreisen galt das Gebet als wichtiger als fleißig oder geschäftstüchtig. Materieller Gewinn und geistige Entwicklung galten als unvereinbar. Später, wie die Forscher festhalten, beginnen einige Religionen zu ermutigen harte Arbeit und Unternehmertum. So gab es deutliche Unterschiede in der Einstellung zu Leistung zwischen Katholiken und Protestanten in Kanada.
Die Länder unterscheiden sich in ihrer Einstellung zu Methoden der Einkommensgenerierung. Da in vielen Gesellschaften, zum Beispiel in Indien, Land und Güterproduktion unter der Kontrolle der herrschenden Klassen stehen, sind ausländische Unternehmer gezwungen, sich auf langfristige Pachtverträge zu beschränken bzw vermittelnde Funktionen. Doch auf diese Weise erzielte Einnahmen gelten oft als verdächtig.
In vielen Ländern gibt es eine ablehnende Haltung gegenüber Wucherern (islamische Gesellschaften). Es ist oft verboten, Geld gegen Zinsen zu verleihen, und Exporteure finden es schwierig, sich an ein solches Wirtschaftsregime anzupassen. Gleichzeitig können Tantiemen als Ausnutzung der Schwäche des Zahlers angesehen werden, selbst nachdem dieser sich die entsprechenden Fähigkeiten angeeignet und einen Gewinn für sich erzielt hat. Eine akzeptable Alternative in einer solchen Situation ist eine Einmalzahlung oder eine Zahlung über die ersten Jahre.
Die soziale Organisation der Gesellschaft als Variable interkultureller Probleme berücksichtigt die Rolle familiärer Bindungen bei alltäglichen Entscheidungen, den Grad der Abstufung der Bevölkerung und die Unterschiede zwischen Ober-, Mittel- und Unterschicht, das Vorherrschen von Individualismus oder Kollektivismus in der Gesellschaft.
Beim Eintritt in ein neues kulturelles und soziales Umfeld ist es immer notwendig, die Beziehungen in kleinen sozialen Gruppen und vor allem in der Familie zu berücksichtigen. Die Familie ist ein wichtiger verbundener Verbraucher auf dem Markt. Hier ist es wichtig, die sogenannte „Standardfamilie“ (Definition von Warenkörben) zu studieren, sowie die Etablierung von Führung, die in verschiedenen Kulturen mehrdeutig ist. Die Dominanz des männlichen oder weiblichen Prinzips in der Kultur führt zu Radikalismus bzw. Konservatismus. Mutige Kulturen geben der Entschlossenheit im Handeln den Vorrang und streben nach materiellem Wohlstand, während weibliche Kulturen dem Lebenskomfort den Vorrang geben und sich um die Schwachen kümmern (Dänemark und die USA).
Bedeutung im internationalen Geschäft soziale Aspekte sehr groß. Es ist aus soziale Organisation Gesellschaft davon abhängt, ob es sich bei Geschäftspartnern um Familienunternehmen handelt, in denen Vetternwirtschaft über Alltagsentscheidungen und Kontinuität entscheidet, oder ob sie es mit hochprofessionellen Partnern im westlichen Sinne zu tun haben?
Darüber hinaus hat das Vorherrschen von Individualismus oder Kollektivismus einen großen Einfluss auf die Verhaltensreaktionen der Verbraucher. In ähnlicher Weise entspricht die soziale Schichtung der Gesellschaft bis zu einem gewissen Grad der Segmentierung von Märkten, und die soziale Mobilität entspricht Veränderungen in dieser Segmentierung. In städtischen Strukturen hat eine solche Schichtung eine wohldefinierte „geografische Überlagerung“. So unterscheiden sich das Publikum und die Warensammlungen entlang der Avenue Clichy in Paris oder entlang des Rechoir Boulevards (die berühmten billigen Tati-Läden) stark von denen auf den Champs Elysees.
Individualismus beinhaltet die Handlungen einer Person, die in erster Linie von ihren Interessen bestimmt werden, was das Risiko erhöht. Der Kollektivismus hingegen führt zur Standardisierung der Interessen auf dem Markt der Bedürfnisse, impliziert den Wunsch einer Person, sich in einer Gruppe an eine bestimmte Verhaltensweise zu halten, die ihre Freiheit einschränkt, aber das Risiko verringert.
A priori gibt es zwei Arten von Individualismus (1 und 2) und Kollektivismus (1 und 2).
Individualismus der ersten Art ist „reiner Individualismus“, der auf dem persönlichen Willen des Einzelnen beruht. Man kann es auch „atomistischen Individualismus“ nennen, denn in diesem Fall fühlt sich die Person allein, verhält sich originell und unabhängig, wird manchmal zum Fallschirmjäger, d.h. Persönlichkeit mit abweichendem allgemeine Normen und Verhaltensnormen. Mit dieser Art von Individualismus manifestieren sich starke anarchistische Prinzipien, Opposition zum System von Macht und Kontrolle.
Der Individualismus des zweiten Typs ist eine abgeleitete Version des Individualismus; Elemente des Kollektivismus sind darin sichtbar, da eine Person die von anderen auferlegten Einschränkungen leicht akzeptiert. Dies ist eine Art „Interdependenz-Individualismus“, weil sich eine Person unter ihren Bedingungen mit anderen solidarisch fühlt und sich ihnen gegenüber angemessen verhält, basierend auf den Prinzipien der Interdependenz.
Der Kollektivismus des ersten Typs ist ein abgeleiteter Typ des Kollektivismus, er enthält Elemente des Individualismus. Er kann als „flexibler oder offener Kollektivismus“ bezeichnet werden, weil er ein gewisses Maß an freiwilliger Teilnahme von Einzelpersonen zulässt. Es kann als offenes oder freies System betrachtet werden, da es das aktive Denken und Verhalten von Individuen ermöglicht. Diese Art des Kollektivismus zeichnet sich durch Progressivismus und Demokratie aus, da hier Entscheidungen meist auf Basis persönlicher Vereinbarungen oder der Meinung der Mehrheit getroffen werden und der freie Wille des Einzelnen anerkannt wird. Dieser Kollektivismus setzt die freiwillige Teilnahme Einzelner voraus und steht in engem Zusammenhang mit deren demokratischen Vorstellungen.
Kollektivismus der zweiten Art ist „reiner Kollektivismus“. Man kann ihn auch als „strengen oder starren Kollektivismus“ bezeichnen, da bei dieser Variante des Kollektivismus aktiver individueller Wille und Partizipation stark eingeschränkt sind. Konservative und teilweise totalitäre Tendenzen sind bei dieser Art des Kollektivismus stark ausgeprägt, da Entscheidungen meist auf Basis von Gewohnheitsrecht und Einstimmigkeit getroffen werden, um bestehende Strukturen zu erhalten. Der Kollektivismus wird von Kontrolle von oben und Zwang dominiert.
Versuchen wir, schematisch eine nüchterne und wissenschaftlich fundierte Differenzierung der Kulturen und den Grad der Ausprägung kollektivistischer und individueller Prinzipien in ihnen zu geben.
Nach der japanischen Kultur zu urteilen (siehe Abbildung 2), sollte es einer Kombination aus Typ-2-Individualismus und „flexiblem Kollektivismus“ zugeschrieben werden. Diese Art von Kultur, wie die skandinavische, kann als günstig für die Umsetzung der Ideen von Demokratie, Industrialismus und Massengesellschaft angesehen werden. Die für den Individualismus des zweiten Typs charakteristische „Sorge um Gegenseitigkeit“ ist sehr effektiv bei der Generierung der Idee der sozialen Gleichheit in der Gesellschaft, und der „flexible Kollektivismus“, der die aktive Teilnahme des Einzelnen anerkennt, schafft die Grundlage für das Streben nach sozialer Gleichheit .
Darüber hinaus sind in der japanischen Kultur und anderen Kulturen, die eine ähnliche Struktur haben, Spannungen und Meinungsverschiedenheiten zwischen der Gruppe und ihren Mitgliedern aufgrund ihrer charakteristischen strukturellen Merkmale minimal. Da der Individualismus des zweiten Typs kollektivistische Einstellungen anerkennt und der "flexible Kollektivismus" die Interessen von Individuen anerkennt, wird die soziale Distanz zwischen dem Individuum und der Gruppe verringert.
Der Koexistenz von „flexiblem Kollektivismus“ und „interdependentem Individualismus“ in der Kultur Japans ist es zu verdanken, dass es Japan gelungen ist, eine hochentwickelte Massengesellschaft zu organisieren und ein hohes Maß an innerer kultureller Stabilität aufrechtzuerhalten. Und gleichzeitig, da die japanische Kultur auf einer Kombination von Abkömmlingen und nicht auf reinen Formen von Individualismus und Kollektivismus basiert, ist ihre innere Stabilität nicht effektiv genug, um dem Druck von außen standzuhalten.
Japan zeichnet sich durch eine Kombination aus bürokratischen und demokratischen Einstellungen aus; Zusammenarbeit und Gleichberechtigung sind von besonderem Wert.
Ein typisches Beispiel für eine von „atomistischem Individualismus“ und „flexiblem Kollektivismus“ geprägte Kultur sind die Vereinigten Staaten. Diese Kultur ist durch eine Mischung aus Anarchie und Demokratie gekennzeichnet; dazu kommt ein ausgeprägter wettbewerbs- und freiheitswille.
Russland ist typisches Exemplar eine Kultur, die bislang auf Individualismus zweiter Art und „strikten Kollektivismus“ hinausläuft, zeichnet sich durch bürokratische Grundhaltungen sowie eine Orientierung an Zwang und Uniformität aus.
Ein typisches Beispiel für die Kombination von „atomistischem Individualismus“ und „strengem Kollektivismus“ findet sich in der westeuropäischen Kultur. Wir sprechen von einer Kultur, die durch ihre charakteristischen Extremformen von Anarchie und Autokratie einen Zustand ständiger Spannung aufweist. Darin tatsächlich sowohl der Ursprung skeptischer Haltungen als auch die Tendenz zum Verstehen.
Wir können sagen, dass der Kollektivismus die Tendenz zu adaptivem (Russland) und integrativem (Japan) Verhalten stimuliert, während der Individualismus den Wunsch fördert, neue Ziele zu schaffen und zu erreichen und latente soziale Werte aufrechtzuerhalten (USA, Europa). Nehmen wir als Beispiel eine Vergleichssituation zweier Arten von Management.
Es ist merkwürdig, dass in den Werken amerikanischer und westeuropäischer Autoren immer wieder die vorteilhafte Position des japanischen Managers gegenüber seinem westeuropäischen und amerikanischen Pendant erwähnt wird. Zunächst ist anzumerken, dass sich der japanische Manager einfach nicht mit solchen „wunden“ Themen wie Fehlzeiten, mangelnder Disziplin, Personalfluktuation usw. auseinandersetzen muss. Dies liegt an der Existenz eines besonderen moralischen und psychologischen Klimas, das hilft, etwas zu erreichen Japanische Unternehmen großer praktischer Erfolg.
In Japan ist es schwierig, die Forderungen nach Verbesserung der Gesamteffektivität der Organisation mit Individualismus zu verbinden. Jeder Mitarbeiter wird zunächst in eine bestimmte Gruppe aufgenommen. Die Anforderung, die Effizienz der gesamten Organisation zu verbessern, ist mit dem traditionellen Kollektivismus verbunden und zielt darauf ab, die Leistung der Gruppe zu verbessern, die sie umfasst dieser Arbeiter. Im Allgemeinen nimmt die Gruppe eine interne Struktur an, die alle ihre Mitglieder in einer streng geordneten Hierarchie verbindet.
Wenn man in Japan von „Individualismus“ spricht, versteht man darunter Egoismus, das unmoralische Verhalten eines Menschen, der seine eigenen egoistischen Interessen verfolgt. Jede Manifestation von Individualismus wird im Land immer als Eingriff in die Interessen einer bestimmten sozialen Gruppe angesehen. Der Individualismus erscheint als schweres Laster, das die schärfste Verurteilung verdient.
In westlichen Gesellschaften hingegen ist der Wunsch nach Zusammenhalt in der Organisation schwach ausgeprägt. Das Management ist auf eine Person ausgerichtet und die Bewertung dieses Managements basiert auf einem individuellen Ergebnis. Eine Geschäftskarriere wird von persönlichen Ergebnissen und beschleunigtem Aufstieg vorangetrieben. Die Hauptqualitäten der Führung in diesem Managementmodell sind Professionalität und Initiative, individuelle Kontrolle der Führungskraft und ein klar formalisiertes Kontrollverfahren. Es bestehen auch formelle Beziehungen zu Untergebenen, Vergütung gem individuelle Erfolge und Eigenverantwortung.
Bei der Untersuchung interkultureller Fragestellungen wird die Gesellschaft meist aus ökonomischer und kultureller Sicht betrachtet. Aber im internationalen Geschäft sind viele politische und rechtliche Aspekte von gleicher Bedeutung.
Die Tatsache weitestgehender Eingriffe des Staates sowohl in die Wirtschaft als Ganzes als auch in die internationale Tätigkeit ist bekannt. Darüber hinaus ist dies besonders in Ländern zu spüren, die derzeit „auf dem Weg zum Markt“ sind, wenn es noch keine klare Ausrichtung und vor allem ein starkes Gleichgewicht der politischen Kräfte gibt Rechtliche Rahmenbedingungen Steuerung internationaler Aktivitäten.
Daher gibt es in China ein aktives Handeln der Behörden auf allen Ebenen, von der nationalen Ebene bis hin zu den Provinzen (Regionen), Gemeinden und Dörfern. Eine starke und aktive Regierung hat die Führung übernommen, indem sie den Übergang zu einer Marktwirtschaft durch die Schaffung marktorientierter Institutionen sowohl auf industrieller als auch auf regionaler Ebene gesteuert hat. Die Exporttätigkeit im Land steht unter staatlicher Kontrolle, und ihre Intensität wird oft durch die Entscheidungen der Provinzbehörden bestimmt. Die Regierung verfolgt eine Expansionspolitik und führt ein Programm zur Umstrukturierung von Privatisierungen und Privatisierungen durch staatliche Unternehmen, verfolgt eine solche Handels- und Regulierungspolitik, um solide ausländische Investoren anzuziehen, die die notwendige Erfahrung und Mittel mitbringen können.
Im internationalen Geschäft wird jede Transaktion von drei politischen und rechtlichen Umfeldern beeinflusst: dem Herkunftsland, dem Bestimmungsland und dem internationalen Umfeld. In diesem Zusammenhang ist die Untersuchung der politischen und rechtlichen Aspekte des kulturellen Umfelds von besonderer Bedeutung.
Darüber hinaus sollte beachtet werden, dass in jedem dieser drei Abschnitte die Akteure der Aktivität nicht auf Regierungsorganisationen beschränkt sind. Angesichts der objektiven Begrenzung der effektiven Nachfrage des lokalen Marktes einerseits und der produzierten Waren/Dienstleistungen andererseits verändert jede Transaktion im internationalen Geschäft, die zudem vor dem Hintergrund des Wettbewerbs stattfindet, die Angebots-Nachfrage-Verhältnis auf dem lokalen Markt und beeinflusst die Interessen verschiedener politischer Kräfte. Zu letzteren gehören alle Arten von Gewerkschaften und Verbänden von Verbrauchern und Produzenten, Unternehmensbeamte verschiedener Abteilungen, Vertreter der Armee und des militärisch-industriellen Komplexes, die Führung politischer Parteien, der Kirche, TNCs und schließlich Vertreter des Schattens Wirtschaft. Die Größe des letzteren reicht selbst für Länder mit entwickelten Volkswirtschaften und Demokratien von 4,1 % bis 13,2 % des Bruttosozialprodukts
Aufgrund eines solch komplexen Bildes der Verteilung politischer Kräfte und Interessen ist ein koordinierter Einsatz ökonomischer, psychologischer und politischer Techniken notwendig, um die Zusammenarbeit mehrerer einflussreicher Parteien zu erreichen, um die Durchdringung und/oder das Funktionieren in einem zu gewährleisten bestimmten lokalen Markt. Mit anderen Worten, eine oder beide Gegenparteien der einfachsten Transaktion müssen neben der Aushandlung ihrer Bedingungen und der Berücksichtigung nationaler und internationaler Rechtsvorschriften in Teilen dieser Transaktion auch die Interessen von Dritten berücksichtigen, die nicht formal an der Transaktion beteiligt sind Transaktion.
Zum Beispiel die scheinbar einfachste Transaktion für den Kauf von Zucker auf der Durchreise Seehafen Petersburg, muss mit den Hafenbehörden und Hafenarbeitern ausgearbeitet werden (andernfalls wird beispielsweise die Liegegebühr die Effizienz der Transaktion katastrophal verringern). In der nächsten Phase ist es möglich, der Mafia während des Transports vom Hafen, während der Lagerung usw. entgegenzuwirken. Kommen wir zu Immobiliengeschäften, zu Kompensationsgeschäften, zum Handel mit Rohstoffen (alles ist natürlich im Rahmen des internationalen Geschäfts), dann erweitert sich die Zusammensetzung der Dritten unvorhersehbar.
Komplexe Machtverhältnisse und Interessenkonflikte bestehen nicht nur in durch Staatsgrenzen definierten lokalen Märkten, sondern auch in verschiedenen geschlossenen Marktsystemen wie der EU und Zollunionen. Es ist kein Geheimnis, dass die Bemühungen, ein vollwertiger Partner auf dem internationalen Markt zu werden, jetzt von den Ländern der ersteren unternommen werden Sovietunion, führen zu Marktdestabilisierung und Preisverfall auf diesen Märkten (Metalle, Waffen), auf denen sie als Exporteure auftreten, und zu einem Anstieg der Preise für Produkte (Nahrungsmittel, Alkohol, Zigaretten), auf denen sie als Importeure auftreten. Europa hat Anti-Dumping-Gesetze in seinem Verteidigungsarsenal, wie die Römischen Verträge, und koordinierte Maßnahmen zum Schutz des Marktes. Insbesondere europäische Käufer von Nichteisenmetallen nehmen neuerdings den Preis der Londoner Nichteisenmetallbörse minus 12-20 % als Kursziel.
Auf nationaler Ebene lassen sich staatliche Maßnahmen, die Auswirkungen auf internationale Aktivitäten haben, in zwei Gruppen zusammenfassen: hart Enteignung, Beschlagnahme, Sozialisierung u flexibel-Preiskontrolle, Lizenzierung und Export-/Importquoten, Regulierung von Geld- und Finanztransaktionen, Steuerpolitik, Regulierung der Rückführung von Gewinnen ausländischer Investoren. Eine der Typologien staatlicher Eingriffe ist in Tabelle 2 dargestellt.
Tabelle 2
Arten staatlicher Eingriffe (aufsteigende Reihenfolge der Einflusskräfte)
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Nicht diskriminierende Eingriffe |
Diskriminierende Eingriffe |
Diskriminierende Sanktionen |
Enteignung |
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Voraussetzung für die Ernennung zu Führungspositionen nationaler Subjekte |
Nur Joint Ventures(an dem das gebietsfremde Unternehmen einen kleineren Anteil besitzt) |
Versteckte Enteignung (z. B. obligatorische und klar definierte Reinvestition von Gewinnen) |
Enteignung |
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Verrechnungspreisverhandlungen zur Förderung der Steuereinnahmen in Ihrem Land |
Erhebung von Sondersteuern oder erheblichen Nebenkostenabrechnungen |
Erhebung von Steuern oder Zahlungen, um die Rückführung von Gewinnen zu verhindern |
Verstaatlichung |
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Von Exportindustrien verlangen, im Inland zu kostengünstigen Preisen zu verkaufen, um: den lokalen Verbrauch zu subventionieren oder lokale Investitionen zu fördern |
Nutzung erheblicher rechtlicher Hindernisse |
Forderung nach erheblicher Entschädigung für frühere Gesetzesverstöße |
Sozialisation (allgemeine Nationalisierung) |
Hier, im politischen und rechtlichen Teil, sollte man eine solche politische Kraft, die im internationalen Geschäft berücksichtigt werden muss, als Nationalismus betrachten. Die Manifestation dieser Kraft wird stärker, je schlechter die wirtschaftliche Situation im Land ist. Manchmal ist dies zudem eine unbewusste Reaktion verschiedener Bevölkerungsgruppen, manchmal eine von politischen Kräften geplante Aktion. Unter den Bedingungen eines aufgeheizten Nationalismus sieht sich ein ausländisches Unternehmen von einer Atmosphäre des Misstrauens und Misstrauens umgeben, es kommt häufiger zu Arbeitskonflikten in seinen Unternehmen und es wird schwieriger, Probleme mit den Behörden zu lösen. Man kann nicht sagen, Nationalismus sei nur für unterentwickelte Länder charakteristisch. Im Gegenteil, für Europa sind sie traditionell, wie z Lateinamerika, antiamerikanische Stimmungen (es genügt, an die Pogrome von McDonald's und COCA-COLA-Kiosken in Frankreich zu erinnern) und in den USA antijapanische Stimmungen, verursacht durch die starke Expansion japanischer Waren.
Die Bewertung politischer und rechtlicher Aspekte erlaubt uns, über politische und letztlich wirtschaftliche Risiken zu sprechen. In der Praxis ist es ziemlich schwierig, alle Daten über die politischen und rechtlichen Elemente des Verlockungsmarktes zu sammeln. Wenn ein Unternehmen zum ersten Mal in einen neuen Markt eintreten muss oder wenn das Unternehmen beabsichtigt, von Kauf- / Verkaufstransaktionen auf beispielsweise Direktinvestitionen umzusteigen, ist in diesen Fällen natürlich die Einrichtung von erforderlich unabhängige Berater. Andernfalls sind Störungen und Konflikte mit der geltenden Gesetzgebung und nicht weniger wichtig mit lokalen Geschäftspraktiken vorprogrammiert.
In der internationalen Wirtschaft werden die Ausrichtung, die Studienfächer, das Niveau und das Profil der Ausbildung in einem bestimmten Staat selten berücksichtigt. Das Bildungssystem erfordert jedoch eine sorgfältige Prüfung seiner Auswirkungen auf die technische Ausbildung und die Marktverknüpfungen.
Die Aufgabenstellung des Bildungswesens legt die Ausrichtung der Allgemeinbildung nahe, der jüngeren Generation die Grundlagen aller gesellschaftlichen Erfahrung zu vermitteln, darunter das Wissen über Natur, Gesellschaft, Technik, Mensch, Tätigkeitsmethoden sowie die Erfahrung schöpferischen Handelns Erfahrung einer emotionalen und wertorientierten Einstellung zur Realität. Die Inhalte der Allgemeinbildung entsprechen dem aktuellen technischen, natur- und geisteswissenschaftlichen Wissensstand. Dies sichert die Orientierung des Individuums in der umgebenden Realität und im System gesellschaftlicher Werte.
Eine so wichtige Auswirkung, in die das Bildungssystem investiert Humankapital, führt zu der Notwendigkeit, dieses Element im umgebenden kulturellen Umfeld des internationalen Geschäfts zu berücksichtigen. Vergleichsdaten mit Auslandsmärkten können beispielsweise helfen, die Alphabetisierungsrate und ihre Auswirkungen auf die technische Ausbildung und die Marktverknüpfungen zu verstehen. Die Bedeutung formaler Bildung ist bei der Einstellung von Mitarbeitern und in Gesprächen mit Kunden und Partnern unverzichtbar. Es ist auch wichtig zu wissen, wie lokale Unternehmen ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz ausbilden.
Das Bildungsniveau des Landes hat einen großen Einfluss auf die Bildung des technischen Potenzials des Staates. Studien haben diese Tatsache bewiesen und festgestellt, dass nur Japan und Deutschland (Länder mit die höchste Stufe technische Ausbildung) verfügen über die technischen Fähigkeiten zur Herstellung eines Gerätes. Dieses Gerät besteht aus einem halben Meter langen Stahlzylinder, in dem sich eine Kugel befindet. Diese Kugel ist so eng anliegend, dass kein einziger Tropfen auf den Boden des Zylinders sickert, wenn Sie Wasser darauf gießen. Außerdem muss die Kugel unter dem Einfluss ihres Gewichts in genau 24 Stunden auf den Boden des Zylinders sinken.
Die Untersuchung des technischen Niveaus eines anderen Staates im weiteren Sinne kann Aufschluss über den Entwicklungsstand und das Potenzial des Marktes, den Entwicklungsgrad seiner Infrastruktur (Verkehr, Energie, Wasserversorgung, Telekommunikation usw.) Urbanisierungsgrad und Entwicklung „industrieller Werte“ der Bevölkerung. Darüber hinaus wird diese Art von Forschung die Stabilität des Marktes bewerten Belegschaft, ihre Lernfähigkeit und den Grad ihrer Produktivität, ihre Einstellung zu Wissenschaft, Innovation und Zusammenarbeit mit der Geschäftswelt.
Geografische Begriffe werden oft als optionales Element in einem breiten und eher vagen Kulturbegriff verwendet. Es sollte jedoch anerkannt werden, dass die geografische Lage des Landes die Bildung des nationalen Charakters, der Werte, Positionen und Normen der Gesellschaft stark beeinflusst. Das charakteristischste Beispiel ist Japan, dessen geografische Lage es uns erlaubt, die Bedeutung dieses Elements in der Struktur des kulturellen Umfelds deutlich zu machen.
Japan ist eines der am dichtesten besiedelten Länder, und einige Gebiete, zum Beispiel der Ballungsraum Tokio-Yokohama, stehen New York in nichts nach. Das Problem ist nicht nur, dass auf den vier Hauptinseln viele Menschen leben, sondern auch, dass der größte Teil des Landes aus Bergen, Vulkanen und anderem ungeeigneten Land besteht.
Die hohe Bevölkerungsdichte in Japan wirkt sich auf viele Faktoren aus, auch auf den Regierungsbereich. Akute Flächenknappheit macht das Wohnen teuer, und so dauert der Weg von der Wohnung zur Arbeit trotz aller getroffenen Maßnahmen im Schnitt bis zu zwei Stunden.
Die hohen Wohnkosten erklären das geringe durchschnittliche Wohnungsangebot und fördern die Mehrzwecknutzung von Räumen und das Zusammenleben mehrerer Generationen. Der hohe Hauspreis, und Umfragen zeigen, dass der Besitz eines Hauses das Hauptziel junger Menschen ist, wirkt sich auf die Höhe der Ersparnisse sowie auf den Prozentsatz des Einkommens aus, der für das Wohnen ausgegeben wird (in Japan ist er beispielsweise doppelt so hoch). im Vereinigten Königreich). Dies verringert natürlich den Prozentsatz der Ausgaben für andere Güter. Daher ist es nicht verwunderlich, dass der durchschnittliche Japaner sehr besorgt über das Preis-Leistungs-Verhältnis von Konsumgütern ist.
Die natürlichen und geografischen Gegebenheiten Japans fördern historisch geprägte Eigenschaften seiner Bewohner wie Kollektivismus, gegenseitige Hilfeleistung, „er“- und „giri“-Gefühl – Pflicht und Verantwortung. Tatsache bleibt, dass die Japaner seit Jahrhunderten gezwungen sind, Seite an Seite unter Bedingungen zu leben, in denen einer auf den anderen angewiesen ist. Damit wurden Voraussetzungen geschaffen, um gemeinschaftliche Lebensgefühle in die Städte zu übertragen. Dies steht in scharfem Kontrast zu den westeuropäischen Gesellschaften, in denen die ländliche oder gemeinschaftliche Lebensweise, das Gemeinschaftsgefühl, die soziale Gemeinschaft, die Interdependenz im Prozess der industriellen Entwicklung und Urbanisierung in die Vereinsamung des Einzelnen umgewandelt wurden, ein Gefühl der Selbständigkeit Entfremdung des Individuums.
Japanische natürliche und geografische Bedingungen prägten den nationalen Charakter durch Literatur, Theater, Mythen und Traditionen. (Westliche Kinder hören Geschichten über einen Mann im Mond, der aus einem Stück Käse besteht. Japanisch - über den Mond, auf dem zwei Kaninchen Reiskuchen backen.) Die Grundlage der traditionellen japanischen Küche - Tee, Reis und Fisch sind traditionell von kleinen Farmen oder Fischereibetrieben produziert, was die enge Nachbarschaft der Lebenswelten in der Stadt und auf dem Land in ganz Japan erklärt, und Großstädte bilden da keine Ausnahme.
Auch die Kunst Japans, vor tausend Jahren aus China mitgebracht, ist eng mit der Natur verbunden. Blumenarrangements, Landschaftsgärtnerei, monochrome Landschaftsmalerei und die anmutige Teezeremonie drücken die Einfachheit, Schönheit der Natur und Disziplin aus – Merkmale, die Japaner jeden Alters als ihre eigenen anerkennen. Die japanische Sensibilität für Kultur spiegelt die menschliche Wahrnehmung der natürlichen Welt wider. Es gibt eine fast religiöse Verehrung der Schönheit der Natur (zB Mount Fuji). Die Japaner versuchen, sich in der Natur aufzulösen, sie mit menschlichen Emotionen auszustatten - dies drückt sich in Kunst, Skulptur, Architektur aus. Beispielsweise wird ein traditionelles japanisches Haus nach den Anforderungen der Natur gebaut, um die vier Jahreszeiten darin widerzuspiegeln (das Haus ist nach Süden ausgerichtet). Auch der klassische japanische Garten spiegelt die Abhängigkeit von allem in der Natur wider – hier sind Bäume, Steine und Wasser Symbole der Natur als Ganzes. Wasser steht natürlich im Mittelpunkt der Ordnung der Natur und wenn man bedenkt, dass das Grundnahrungsmittel Reis auf überschwemmten Feldern wächst, ist es verständlich, dass der Wasserregulierung viel Aufmerksamkeit geschenkt wird. Bereits in der Antike haben Bewässerung, Entwässerung, das Füllen von Feldern mit Wasser, die Kontrolle über seine Kosten und Nutzung starke Trends im Ressourcenmanagement in Japan geschaffen, die sich auch auf die Aktivitäten moderner Organisationen auswirken.
Die nationale Unternehmenskultur beeinflusst maßgeblich verschiedene Aspekte des Lebens einer Organisation – auf Führungsansätze und Machteinstellungen, Verhandlungsstil, Wahrnehmung und Umsetzung von Gesetzen, Planung, Formen und Methoden der Kontrolle, persönliche und Gruppenbeziehungen von Menschen usw. Eine Vielzahl nationaler Unternehmenskulturen in verschiedenen Ländern, die wachsende Öffnung der Märkte, Globalisierungstendenzen in der Weltwirtschaft erfordern eine mehrdimensionale Forschung und Bilanzierung praktische Tätigkeiten interkulturelle Besonderheiten der Geschäftstätigkeit.
Die Kenntnis von Wertesystemen, Verhaltensmodellen und Stereotypen, das Verständnis nationaler und internationaler Merkmale des Verhaltens von Menschen in verschiedenen Ländern erhöhen die Managementeffizienz erheblich, ermöglichen es, bei Geschäftstreffen und Verhandlungen ein gegenseitiges Verständnis zu erreichen und Lösungen zu finden Konfliktsituationen und das Entstehen neuer verhindern. Deshalb ist die Führung eines Unternehmens, die an der Grenze zweier oder mehrerer unterschiedlicher Kulturen stattfindet, sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis von großem Interesse und hebt sich heute als eigener Zweig des internationalen Managements – des interkulturellen Managements – ab.
Interkulturelles Management ist das Management von Beziehungen, die an der Grenze zwischen National- und Organisationskulturen entstehen, die Untersuchung der Ursachen interkultureller Konflikte und deren Neutralisierung, die Klärung und Nutzung von Verhaltensmustern, die der nationalen Geschäftskultur innewohnen, bei der Führung einer Organisation .
Effektives interkulturelles Management bedeutet, mit Vertretern anderer Kulturen Geschäfte zu machen, basierend auf der Anerkennung und Achtung interkultureller Unterschiede und der Bildung eines gemeinsamen Unternehmenswertesystems, das von jedem Mitglied eines multinationalen Teams wahrgenommen und anerkannt wird. Die Rede ist von der Herausbildung einer spezifischen Unternehmenskultur, die auf der Grundlage nationaler Unternehmenskulturen entstanden ist, einzelne Aspekte der Kultur der jeweiligen Nation harmonisch kombiniert, aber keine davon vollständig wiederholt.
Unter nationaler Kultur verstehen wir eine stabile Reihe von Werten, Überzeugungen, Normen, Traditionen und Stereotypen, die in einem bestimmten Land akzeptiert und von einem Individuum assimiliert werden.
Gert Hofstede, einer der maßgeblichsten Experten auf dem Gebiet des interkulturellen Managements, charakterisierte Kultur als einen Prozess der kollektiven Gedankenprogrammierung, der die Mitglieder einer Gruppe von Menschen von einer anderen unterscheidet. Das Hauptelement in diesem Prozess ist das Wertesystem, das eine Art "Rückgrat" der Kultur darstellt. "Die Quellen der Programmierung für den Geist eines jeden Menschen werden durch das soziale Umfeld geschaffen, in dem er aufwächst und Lebenserfahrung sammelt. Diese Programmierung beginnt in der Familie, setzt sich auf der Straße, in der Schule, bei Freunden, bei der Arbeit fort." sagt Hofstede.
Kultur ist ein vielschichtiges Phänomen. Sie hat mehrere Ebenen und bestimmt die Psychologie, das Bewusstsein und das Verhalten eines Menschen.
Kulturelle Konditionierung wird durch den Einfluss der Kultur auf eine Person auf verschiedenen Ebenen erreicht: Familie, soziale Gruppe, geografische Region, berufliches und nationales Umfeld. Das Ergebnis der Auswirkungen ist die Bildung eines nationalen Charakters und einer nationalen Mentalität, die die Besonderheit der Organisations- und Unternehmensführungssysteme in einem bestimmten Land bestimmen.
Besonders beliebt ist heute die Unternehmensführung und das Projektmanagement mit Hilfe von Managementsystemen in einer einzigen Datenbank, mit der Sie eine umfassende Lösung für das unternehmensweite Projektmanagement erstellen können.
Unternehmenskultur ist ein System formeller und informeller Verhaltensregeln und -normen, Bräuche, Traditionen, Einzel- und Gruppeninteressen, Verhaltensmerkmale von Mitarbeitern, Führungsstil usw. in Organisationsstrukturen verschiedene Ebenen. Die nationale Geschäftskultur umfasst Normen und Traditionen Unternehmensethik, Normen und Regeln der Geschäftsetikette und des Protokolls. Es spiegelt immer die Normen, Werte und Regeln wider, die einer bestimmten nationalen Kultur innewohnen.
Nationale Geschäfts- und Unternehmenskulturen interagieren eng miteinander. Kulturelle Unterschiede manifestieren sich in allen Bereichen der Organisationstätigkeit, daher müssen Manager Taktiken für die Geschäftstätigkeit und ihr eigenes Verhalten so entwickeln, dass sie durch Respekt und Berücksichtigung der kulturellen Besonderheiten der lokalen Bevölkerung in jedem Land erfolgreich sind und Geschäftsgespräch war für beide Seiten von Vorteil. Schließlich können Menschen unterschiedlicher Kulturen in derselben Organisation arbeiten, Gemeinsamkeiten haben ultimatives Ziel, aber unterschiedliche Ansichten über die Wege, Methoden und Interaktionen im Zuge seiner Verwirklichung. Daher erscheint das Verhalten einiger falsch, anderen irrational. Und die Aufgabe internationaler Manager besteht darin, eine erfolgreiche Kommunikation zu fördern: Prioritäten zu setzen, rationale Vorgehensweisen zu bestimmen, das Verhalten der Mitarbeiter zu steuern und es in Übereinstimmung mit den Grundprinzipien der internationalen Zusammenarbeit zu lenken. Manager müssen eine klare Interaktion zwischen allen strukturellen Abteilungen, Niederlassungen und Personen in jedem sicherstellen Arbeitsgruppe und zwischen ihnen, um die Interaktion mit externen Organisationen, Infrastruktur herzustellen. Darüber hinaus sollen sie zur Umsetzung von Plänen nicht nur innerhalb einzelner Märkte, sondern auch im globalen Wirtschaftsraum beitragen. In Bezug auf die Interaktion, die gegenseitige Durchdringung verschiedener Märkte muss das Management sensibel für die Kollision, Interaktion und gegenseitige Durchdringung verschiedener Kulturen sein.
Mit der Ausweitung der internationalen Aktivitäten und der Einflussnahme auf Auslandsmärkten in verschiedenen Tätigkeitsbereichen des Unternehmens wächst die Zahl neuer Kunden und Partner deutlich. Zwei Aufgaben werden dringend:
1. Verstehen Sie die kulturellen Unterschiede zwischen „uns“ und „ihnen“ und wie sie sich manifestieren.
2. Identifizieren Sie Gemeinsamkeiten zwischen Kulturen und versuchen Sie, diese für Ihren eigenen Erfolg zu nutzen.
Es ist also klar, dass der Erfolg in neuen Märkten weitgehend von der kulturellen Fitness des Unternehmens und seiner Mitarbeiter abhängt: Toleranz, Flexibilität, Fähigkeit, die Überzeugungen anderer wertzuschätzen. Wenn dem gefolgt wird, dann ist das klar erfolgreiche Ideen auf die internationale Praxis anwendbar und wirksam sein wird.
Wie Sie wissen, basierten die ersten Studien zum Zusammenspiel nationaler Geschäftskulturen auf individuellen Beobachtungen und Erfahrungen von Wirtschaftspraktikern und Beratern zu internationalen Fragestellungen und wurden oft in Form von Regeln für die Abwicklung internationaler Geschäfte formuliert:
1. Es gibt keine schlechten Ernten! Es gibt einfach verschiedene Kulturen.
2. Im internationalen Geschäft muss sich der Verkäufer (Exporteur) an die Kultur und Traditionen des Käufers (Importeur) anpassen.
3. Besucher, Gäste müssen sich an die lokale Kultur, Traditionen und Bräuche anpassen.
4. Sie können die lokale Kultur und die Kultur Ihres eigenen Landes nicht ablehnen und vergleichen.
5. Du kannst eine andere Kultur nicht verurteilen, lache darüber.
6. Hören Sie nie auf zu beobachten und zu lernen.
7. Es ist notwendig, mit einem Partner so geduldig wie möglich und ihm gegenüber tolerant zu sein.
S. Robinson identifiziert drei Hauptansätze zur Bestimmung der Rolle des kulturellen Faktors im internationalen Geschäft und dementsprechend die konzeptionellen Richtungen der interkulturellen Forschung:
1. Universalistischer Ansatz – basierend auf der Tatsache, dass alle Menschen mehr oder weniger gleich sind, sind die grundlegenden Prozesse allen gemeinsam. Alle Kulturen sind auch grundsätzlich gleich und können die Effektivität der Geschäftstätigkeit nicht wesentlich beeinflussen. Der universalistische Ansatz konzentriert sich auf gemeinsame, ähnliche Merkmale Managementtätigkeiten in verschiedenen Ländern.
2. Wirtschaftscluster-Ansatz – erkennt die Unterschiede in den nationalen Kulturen an, erkennt jedoch nicht die Wichtigkeit an, sie bei internationalen Geschäften zu berücksichtigen. Erklärt das Vorhandensein gemeinsamer Merkmale und Unterschiede in den nationalen Managementsystemen anhand des erreichten Niveaus der wirtschaftlichen Entwicklung. Es wird angenommen, dass Manager internationale Unternehmen zunächst die wirtschaftlichen und nicht die kulturellen Merkmale der Geschäftstätigkeit in verschiedenen Ländern analysieren.
3. Kulturcluster-Ansatz – basiert auf der Anerkennung des vielfältigen Einflusses der nationalen Kultur auf Management und Geschäft, der Notwendigkeit, diesen Einfluss zu berücksichtigen und die Vorteile der interkulturellen Interaktion zu nutzen, um die Effizienz der internationalen Aktivitäten des Unternehmens zu verbessern .
All diese Ansätze bereichern unser Verständnis von Managementprozessen im interkulturellen Kontext.
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Über den Kurs
Im modernen Geschäftsumfeld Kenntnisse der wichtigsten interkulturellen Unterschiede und des Stils Nonverbales Verhalten beim Treffen mit einem Geschäftspartner sind nicht weniger wichtig als die Fähigkeit zu sprechen und zuzuhören. Interkulturelles Management ist Management, das an der Schnittstelle von Kulturen auf verschiedenen Ebenen durchgeführt wird.
Wie verhalte ich mich bei der Arbeit mit Vertretern anderer Kulturen? Welche Kommunikationsstrukturen gibt es in einer bestimmten Kultur, was sollte vermieden werden? Was sind die Ursachen interkultureller Konflikte? Warum ist es wichtig, sie bei der Gestaltung einer Unternehmenskultur zu berücksichtigen?
Der Kurs richtet sich an alle, die beruflich mit der Kommunikation mit Vertretern anderer Kulturen zu tun haben, sowie an allen, die sich für soziale Interaktion und Kommunikationsmethoden interessieren.
Für wen ist dieser Kurs?
- Leiter der Geschäftsentwicklung im Ausland
- Business Development Manager im Ausland
- Manager für ausländische Partner
- Spezialist, der in einem ausländischen Unternehmen arbeitet
Sie werden etwas darüber erfahren
- Besonderheiten führender Unternehmenskulturen
- Organisationsmanagement: Der Einfluss der nationalen Kultur
- Ursachen interkultureller Konflikte
- Nationale Verhaltensstereotypen
Du wirst es lernen
- Führen Sie eine vorläufige Situationsanalyse der Geschäftskultur eines ausländischen Partners durch
- Identifizieren Sie die Ursprünge interkultureller Konflikte
- Bauen Sie bei der Arbeit mit anderen Kulturen eine korrekte Verhaltenslinie auf
- Vermeiden Häufige Fehler mit nationalen Verhaltensstereotypen in Verbindung gebracht
- Bauen Sie eine Unternehmenskultur auf, die der nationalen Kultur entspricht
- Einführung zu Interkulturelles Management. Interkultureller Schock und Wahrnehmungsstereotype
- Kulturelle Unterschiede
- Warum verhalten sich Menschen anders?
- Definition von Kulturschock
- Kulturschock
- Das Vier-Faktoren-Modell der Kultur von Geert Hofstede
- Hert Hofstede-System
- Individualismus und Kollektivismus. Einführung
- Individualismus und Kollektivismus. Kartierung
- Individualismus und Kollektivismus. Programmieren in der Familie
- Individualismus und Kollektivismus. Programmieren in Schule und Beruf
- Machtdistanz. Einführung
- Machtdistanz. Programmieren in Familie, Schule und Beruf
- Männlichkeit und Weiblichkeit. Einführung
- Männlichkeit und Weiblichkeit. Kartierung
- Männlichkeit und Weiblichkeit. Programmieren in Familie, Schule und Beruf
- Vermeidung von Unsicherheit. Einführung
- Vermeidung von Unsicherheit. Programmieren in Familie und Schule
- Unsicherheitsvermeidung (Programmierung am Arbeitsplatz). Konfuzianische Dynamik
- Die wichtigsten Parameter der Kultur (basierend auf den Materialien anderer Forscher)
- Verhältnis zur Zeit. Angelsächsische Länder
- Verhältnis zur Zeit. Romantik, östliche Länder
- Polychronie und Monochronie
- Niedriger und hoher Kontext
- Niedriger und hoher Kontext. Russland
- Leistungs-/Statusorientierung
- Leistungs-/Statusorientierung im betrieblichen Umfeld. Spezifische und Diffusionskulturen
- Spezifische und Diffusionskulturen. Kulturen universeller und konkreter Wahrheiten
- Kulturen universeller und konkreter Wahrheiten. Fortsetzung
- Emotional engagierte/neutrale Kulturen
- Grundmodelle der Unternehmenskultur und ihre Führungsmerkmale (nach dem System von Fons Trompenaars)
- Modelle der Unternehmenskultur nach Fons Trompenaars
- Unternehmenskulturen „Inkubator“, „Eiffelturm“, „Geführte Rakete“
- Unternehmenskultur "Familie"
- Unternehmenskultur "Familie". Vorteile und Nachteile
- Fazit
Nach traditioneller Auffassung ist interkulturelles Management der Umgang mit interkulturellen Unterschieden und die Fähigkeit, Kulturschocks zu bewältigen. Im neuen Verständnis wird interkulturelles Management nicht als Management kultureller Unterschiede verstanden, sondern als Tätigkeit an der Schnittstelle von Kulturen. Kultur und kulturelle Einflüsse werden in diesem Fall als Gegenstand des interkulturellen und kognitiven Managements auf Organisationsebene betrachtet.
Zwei Ebenen des interkulturellen Managements:
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Interkulturelle Kommunikation oder interkulturelle Kommunikation. Teil 1. Fjodor Wassiljew. Psychologie
Grundlagen des Managements. Management der Organisationskultur.
Selbstdisziplin des Verhandlungsführers
Untertitel
Gegenstand und Aufgaben des interkulturellen Managements
Das Thema des interkulturellen Managements ist Management Geschäftsbeziehungen entstehen an der Kreuzung verschiedener Kulturen, darunter:
- Schaffung einer toleranten Interaktion und Kommunikation, Bedingungen für fruchtbare Arbeit und erfolgreiches Geschäft an der Schnittstelle verschiedener Geschäftskulturen;
- Regelung interkultureller Konflikte im betrieblichen Umfeld;
- Entwicklung interkultureller Kompetenz von Unternehmern, Managern und Mitarbeitern. Die Kombination dieser drei Komponenten ermöglicht es, die Vielfalt der Kulturen nicht als Hindernis, sondern als Ressource der Organisation zu nutzen.
Die Aufgaben des Interkulturellen Managements sind die Schaffung, Entwicklung und das Management von Cultural Diversity Technologies – Cross-Cultural Technologies, sowie die Ausbildung und Entwicklung von „interkulturellen“ Managern, um die Effizienz der Organisation in einer globalen Wirtschaft zu steigern.
Nigel J. Holden begründet ein neues Verständnis von interkulturellem Management als Form des Wissensmanagements. Laut Holden ist interkulturelles Management das Management vieler Kulturen, sowohl innerhalb der Organisation als auch in ihren Außenbeziehungen. Der Autor betrachtet Kultur als Gegenstand des kognitiven Managements und als wichtigste organisatorische Ressource. Im traditionellen In- und Auslandsverständnis ist Kultur eine Quelle grundlegender Unterschiede und neue Erkenntnisse darüber ermöglichen den Erfolg im internationalen Geschäft.
Tatsächlich hat niemand vor N. Holden interkulturelles Management in drei Aspekten betrachtet: als selbstlernende Organisation, teilen Wissen und Aufbau interaktiver Netzwerke auf lokaler und globaler Ebene. Inzwischen ist es die Gesamtheit dieser drei Begriffe, die es ermöglicht, die Vielfalt der Kulturen nicht als Hindernis, sondern als Ressource der Organisation zu nutzen.
Phasen der Bildung des interkulturellen Managements
Die ersten Organisationen, die das Studium interkultureller Unterschiede in Managementpraktiken initiierten und Pionierarbeit leisteten, waren multinationale Firmen in den 50-60er Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts angetroffen. mit der Notwendigkeit, mit anderen nationalen Kulturen zu interagieren. Konzeptioneller Rahmen zum Identifizieren, Identifizieren und Bewerten Gemeinsamkeiten und Unterschiede bei Managementproblemen in verschiedenen Ländern und Regionen der Welt, begannen in den späten 1960er und frühen 1970er Jahren in der akademischen Forschung Gestalt anzunehmen. In den 80er Jahren. 20. Jahrhundert es bildet sich eine eigene Disziplin heraus, die sich „Cross-Cultural-Management“ nennt.
Erste Stufe
Verbunden mit der Erforschung von Fragestellungen auf globaler, transnationaler Ebene im Zusammenhang mit der erweiterten Durchdringung nationaler Großunternehmen auf den Märkten anderer Staaten. In dieser Phase wurden das Konzept des Monokulturalismus der untersuchten Länder, das Konzept des „Nationalstaates“ angewendet, und es ging auch um das „deutsche Modell der Geschäftsmentalität“ und das „chinesische Modell“ usw. Im Rahmen In dieser Phase analysierten die Begründer des interkulturellen Managements zahlreiche Faktoren, die die Bildung bestimmter Merkmale der Mentalität beeinflussen, die jedem Volk oder jeder Nation innewohnen - historisch, geografisch, folkloristisch, religiös. Vor dem Hintergrund der Propaganda von abstrakten „universellen Werten“ und gemittelten „Menschenrechten“ war die sozioökonomische Begründung des Eigenwerts jedes nationalen Modells von großer Bedeutung. Die Macher des interkulturellen Managements kamen zu diesem Zeitpunkt zu dem Schluss: Alle Völker sind verschieden, jedes von ihnen hat sein eigenes Wertesystem, das über Generationen entwickelt wurde und deren Veränderung nicht ohne Schaden für die Nation erfolgen kann.
Zweite Phase
In dieser Phase fand die Entwicklung von Theorien und Typologien statt Unternehmenskulturen verbunden mit den Problemen der internationalen Arbeitsteilung. Die Schöpfer stellten fest, dass unterschiedliche nationale Kulturen zu unterschiedlichen Organisationsformen neigen wirtschaftlicher Prozess, generieren verschiedene Typen Organisationsverhalten u Wirtschaftstätigkeit. Es wurde auch viel über Arten von Unternehmenskulturen geforscht, die auf der Anwendung von nationalen basieren Geschäftsfunktionen Mentalität zu einer bestimmten Wirtschaftstätigkeit.
Eine große Errungenschaft in dieser Phase war die Einsicht, dass die Unternehmenskultur der Organisation erstens auf der nationalen Wirtschaftsmentalität basiert und zweitens nur unter Berücksichtigung ihres internen Entwicklungsparadigmas verändert werden kann.
Dritter Abschnitt
In jüngster Zeit sind Studien zum Umgang mit „kultureller Vielfalt“ in den Vordergrund gerückt, die darauf abzielen, Mechanismen zu entwickeln, die es ermöglichen würden, die nationale und kulturelle Identität bestimmter Bevölkerungsgruppen beizubehalten und nachhaltig zu gewährleisten verwaltungstechnische Kontrolle durch die Entwicklung eines gemeinsamen und für Vertreter verschiedener Kulturen akzeptablen Modells interkultureller Managementmechanismen, sowohl in der Wirtschaft als auch in der Geopolitik, Kulturtechnologien Management.
Hertha Hofstede Modell
Gert Hofstede charakterisierte Kultur als einen Prozess der Programmierung des kollektiven Verstandes, der die Mitglieder einer Gruppe von Menschen von einer anderen unterscheidet. Laut Hofstede unterscheiden sich die Wahrnehmung und das Verständnis der Bevölkerung verschiedener Länder in vier Punkten:
Anmerkungen
Literatur
- Simonova L. M. Transkultureller Ansatz im internationalen Geschäft (Verwaltung von Auslandsvermögen), 2003.
- Persikova T. N. Interkulturelle Kommunikation und Unternehmenskultur, 2008.
Interkulturelles Management - Das Komponente Kontroll systeme durch Humanressourcen, das die Entwicklung von Technologien zum Unterrichten von effektivem Geschäftsgebaren in einem multikulturellen Umfeld vorsieht, um interkulturellen Konflikten vorzubeugen.
Das Wort "cross-cultural", abgeleitet vom englischen Wort Kreuz- „kreuz, kreuz“ impliziert die Verflechtung einer Vielzahl von Sprachen, Kulturen und die Analyse ihres Zusammenwirkens, im Gegensatz zum Wort „interkulturell“, das nur auf die Analyse zweier Kulturen anwendbar ist.
Geschäfte in einer Vielfalt von Kulturen und Sprachen zu tätigen, insbesondere die Umsetzung großer Projekte, ist nicht nur mühsam, sondern auch sehr schwierig im Hinblick auf das interkulturelle Management. Zum Beispiel der Bau von Kernkraftwerken, Fabriken und anderen Einrichtungen in Ausland erfordert nicht nur gute Kenntnisse der Sprache, sondern auch der nationalen Gepflogenheiten und der Kultur des Gastlandes.
Im Laufe der Zeit nimmt die Vielfalt der Kulturen und Praktiken bei der Durchführung internationaler Projekte zu, zusammen mit dem wachsenden Bedarf an interkulturellem Management als Instrument, um angesichts kultureller und sprachlicher Unterschiede und Besonderheiten effektive Entscheidungen zu treffen.
Der Einfluss des interkulturellen Managements auf den Einsatz von Humanressourcen wurde Ende des 20. Jahrhunderts aktiver. im Zusammenhang mit der Beschleunigung geschäftlicher Globalisierungsprozesse.
Es gibt drei Hauptphasen in der Entwicklung des interkulturellen Managements. Die erste davon ist geprägt von der Untersuchung von Problemen auf globaler, transnationaler Ebene im Zusammenhang mit der erweiterten Durchdringung nationaler Großunternehmen in die Märkte anderer Länder. Hauptgegenstand der Forschung waren in der ersten Phase die von vielen Generationen entwickelten Modelle der Kulturen der einzelnen Länder. Diese Wertesysteme können nicht geändert werden, ohne der Kultur der Nation zu schaden. Daher zielte die Forschung nicht darauf ab, Technologien zum „Glätten“ kultureller Merkmale zu entwickeln.
Die zweite Stufe des Studiums zur Entwicklung des interkulturellen Managements ist gekennzeichnet durch die Entwicklung von Theorien und Typologien von Unternehmenskulturen im Zusammenhang mit dem Prozess der internationalen Arbeitsteilung. Als Ergebnis von Studien aus dieser Zeit wurde ein signifikanter Einfluss nationaler Kulturen auf Führungsformen und Arten von Organisationsverhalten festgestellt. Dabei wurde deutlich, dass eine Veränderung der Unternehmenskultur zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit nur mit dem Studium und der Berücksichtigung der Besonderheiten der nationalen Mentalität von Menschen, Sprache, Kultur und Gebräuchen verbunden sein kann.
In der dritten Stufe der Entwicklung des interkulturellen Managements geht es um die Untersuchung der Vielfalt kultureller Merkmale und des Zusammenspiels der Kulturen, die Transformation traditioneller Konzepte des Personalmanagements in qualitativ neue konzeptionelle Ansätze des Personalmanagements unter Berücksichtigung der Internationalität Unterschiede, nahmen einen zentralen Platz ein. Dies liegt vor allem an der Ausbreitung interethnischer Konflikte, der Verschärfung von Fremdenfeindlichkeit, rassistischer Intoleranz seitens der indigenen Bevölkerung und Migranten. Die PLO war gezwungen, 2008 zum „Jahr der kulturellen Vielfalt“ zu erklären.
Modern internationales Management betrachtet Kultur als eine organisatorische Ressource und kulturelle Unterschiede als eine Form von organisatorischem Wissen, das die Lösung interethnischer kultureller Probleme fördert.
So werden im Personalmanagementsystem die kulturellen Besonderheiten einer bestimmten Nation zu einer der Reserven für die Entwicklung einer Organisation, was es objektiv erforderlich macht, diese Problematik nicht nur praktisch, sondern auch theoretisch zu betrachten eben.
Wir können zwei Gruppen von Problemen bedingt unterscheiden. Das erste sind die Schwierigkeiten von Arbeitnehmern, die sich längere Zeit auf Geschäftsreisen im Ausland aufhalten, im Ausland zu arbeiten Arbeitsverträge usw. Solche Schwierigkeiten können Sprachbarrieren, Missverständnisse auf der Ebene der Grundsätze und Verhaltensstandards des Problems der Anpassung an das Leben in einem anderen Land usw. umfassen.
Die zweite Problematik hängt mit den Strategien von Unternehmen zusammen, die Niederlassungen in anderen Ländern (mit einer anderen Kultur) eröffnen und diese nationalen Besonderheiten nicht berücksichtigen, was letztendlich zu erheblichen wirtschaftlichen Verlusten führt.
Interkulturelles Management als wichtige Richtung in der Wissenschaft des Personalmanagements löst diese Probleme auf der Makro- und Mikroebene durch:
- o Management der kulturellen Vielfalt – Unterschiede in den Unternehmenskulturen und ihren Wertesystemen;
- o Ermittlung der Ursachen interkultureller Konflikte, deren Vermeidung oder Neutralisierung;
- o Entwicklung von Methoden der Unternehmensführung an der Schnittstelle zwischen kultureller Interaktion sowie Teams von Arbeitnehmern aus verschiedenen Kulturen;
- o Entwicklung interkultureller Technologien;
- o die Bildung und Entwicklung interkultureller Kompetenzen von Führungskräften zur Steigerung der Effizienz der Organisation im Kontext der Globalisierung der Wirtschaft etc.
Der Eintritt Russlands in die WTO und die Integration in die Weltwirtschaft erfordern eine erhöhte Aufmerksamkeit für die Untersuchung interkultureller Managementprobleme. Bisher wird das Hauptaugenmerk auf die Ausbildung und die Erforschung spezifischer Situationen gelegt, die auf die Entwicklung praktischer Fähigkeiten abzielen. Es ist jedoch notwendig grundlegende Forschung in dieser Region.
Die Methoden, die derzeit verwendet werden, um interkulturelles Management zu lehren, umfassen Bildung, Orientierung und Training.
Interkulturelle Bildung - es ist der Erwerb von Wissen durch Literaturstudium, Filme schauen, Vorlesungen hören. Bis zu einem gewissen Grad kann diese Methode der Einarbeitung in das Problem den Kulturschock abmildern reale Bedingungen aber es löst das Problem nicht im Allgemeinen.
Interkulturelle Ausrichtung - Dies ist die Verwendung von kulturellen Assimilatoren - vorbereitete Verhaltensmuster, die aus einer Beschreibung von Situationen bestehen, in denen Charaktere aus verschiedenen Kulturen interagieren. Jede Situation ist mit Interpretationen ausgestattet, aus denen Sie die richtige auswählen müssen.
Interkulturelles Training - Es ist eine Methode des aktiven Entwicklungslernens, die gut an die Ziele angepasst ist echtes Geschäft. Es ermöglicht Ihnen, praktische Fähigkeiten der interkulturellen Interaktion zu bilden, vorzubereiten und zu überwinden negative Konsequenzen Kulturschock.
Der angewandte Charakter dieser Methoden mindert ihren Wert nicht, obwohl es offensichtlich ist, dass sie theoretischer und methodologischer Unterstützung bedürfen.
