Mis on turundusega seotud. Mis on turundus lihtsate sõnadega: tüübid ja funktsioonid, eesmärgid ja eesmärgid, strateegiad ja plaan

04veebr

Tere! Selles artiklis räägime turundusest lihtsate sõnadega- mis see on, miks ja kuidas seda ettevõttes rakendada.

Täna õpid:

Mis on seotud turundusega, turunduse funktsioonide ja tüüpidega;
Millised on ettevõtte turundusstrateegiad ja millest see koosneb? turundusplaan;
Mis on turundus ettevõtluses ja kuidas eristada seda ärist tarbijani;
Mis see on ja kuidas seda mitte segi ajada finantspüramiidiga;
Mis on Interneti-turundus ja selle eelised.

Turunduse mõiste: eesmärgid ja eesmärgid

Turunduse definitsioone on vähemalt 500. Sageli on selle mõiste definitsioonide rohkuse korral raske mõista, mis on turundusega seotud.

Selgitamine lihtsas keeles turundus on organisatsiooni tegevus, mille eesmärk on klientide vajaduste rahuldamise kaudu kasumi teenimine.

Laiemas plaanis peavad paljud turundajad turundust ärifilosoofiaks, s.o võimeks uurida turgu, hinnasüsteemi, ennustada ja arvata klientide eelistusi, nendega tõhusalt suhelda, et rahuldada tarbijate vajadusi ja vastavalt teenivad oma ettevõttele kasumit.

Definitsiooni põhjal on loogiline, et turunduse eesmärk ettevõttes on klientide rahulolu.

Ja kuulus majandusteoreetik Peter Drucker märgib seda peamine eesmärk turundus – kliendi tundmine, et toode või teenus saaks end müüa.

Organisatsiooni eesmärgi saavutamiseks hõlmab turundustegevus järgmiste ülesannete lahendamist:

Detailne turu-uuring, klientide eelistuste süvaanalüüs;
Hinnakujundussüsteemi hoolikas uurimine turul ja arendus hinnapoliitika organisatsioonid;
Konkurentide tegevuse analüüs;
Organisatsiooni kaupade ja teenuste valiku loomine;
Nõudlusele vastavate kaupade ja teenuste väljastamine;
Teenuse hooldus;
Turunduskommunikatsioonid

Turundusprobleemide lahendamisel tuleb juhinduda järgmistest põhimõtetest:

Ettevõtte tootmisvõimaluste uurimine;
Toote või teenuse turustamise meetodite ja programmide kavandamise protsess;
Turu segmenteerimine;
Kaupade ja teenuste, nende turustamise viiside pidev uuendamine, tehnoloogiate täiustamine;
Organisatsiooni kiire reageerimine pidevalt muutuvale nõudlusele.

Turundusfunktsioonid

Turundus täidab mitmeid funktsioone:

Analüütiline;
tootmine;
Juhtimis- ja kontrollifunktsioon;
Müügifunktsioon (müük);
Uuenduslik.

Analüütiline funktsioon hõlmab organisatsiooni mõjutavate väliste ja sisemiste tegurite uurimist, tarbijate maitsete ja kaubavaliku uurimist. Tuleb märkida, et konkurentsivõime kontrollimiseks turul on vaja analüüsida organisatsiooni sisekeskkonda.

tootmisfunktsioon hõlmab uute tehnoloogiate väljatöötamist ja arendamist, kaupade ja teenuste tootmise korraldamist, ettevõttele vajalike materiaalsete ja tehniliste ressursside ostmise korraldamist. Lisaks all tootmisfunktsioon tähendab valmistoote või teenuse kvaliteedi ja konkurentsivõime juhtimist, s.o toote kvaliteedi vastavust kehtestatud standarditele.

Käsu- ja juhtimisfunktsioon tagab ettevõttes planeerimise ja prognoosimise protsessi, sidesüsteemi korralduse, Teabe tugi ja riskijuhtimine.

Müügifunktsioon hõlmab organisatsiooni hinnakujundust ja kaubapoliitikat, näeb ette toodete turustamise ja nõudluse laiendamise süsteemi.

Uuenduslik funktsioon turunduses mängib rolli uue toote või teenuse väljatöötamine ja loomine.

Probleemide lahendamiseks ja eesmärkide saavutamiseks turundustegevused tuleks kasutada järgmisi turundusmeetodeid:

Turu uuring:
Intervjuu;
tähelepanekud;
Nõudluse kujundamise ja müügiedenduse meetodid;
Analüütilised meetodid:
Organisatsiooni väliskeskkonna analüüs;
Tarbijaanalüüs;
Olemasolevate toodete analüüs;
Tuleviku tootevaliku planeerimine;
hinnapoliitika väljatöötamine;
Teabemeetodid:
Reklaam;
Isiklik müük;
Propaganda;
Konsultatsioonid.

Seega võime turunduse definitsiooni, eesmärkide, eesmärkide, funktsioonide ja meetodite põhjal järeldada, et turundusteadus on keskendunud eranditult tarbijale ja tema vajaduste rahuldamisele.

Turunduse tüübid

Vastavalt nõudlusele eristada tabelis 1 esitatud turundustüüpe.

Tabel 1. Turunduse tüübid sõltuvalt nõudlusest

Turunduse tüüp	Nõudluse seisund	Ülesanne	Kuidas probleemi lahendada
Demarketing	Kõrge	Madalam nõudlus	1. Tõstke hinda
konversiooniturundus	Negatiivne	Loo nõudlus	1. Toote või teenuse reklaamimise plaani väljatöötamine 2. Kauba taasväljastamine 3. Kulude vähendamine
reklaamturundus	Puudub	nõudlust stimuleerida	Tuleb kaaluda nõudluse puudumise põhjuseid
Arendav turundus	potentsiaal	Muutke potentsiaalne nõudlus reaalseks	1. Tehke kindlaks ostjate vajadused 2. Looge neile vajadustele vastav uus toode või teenus
Uuesti turundamine	Väheneb	Nõudluse taastamine	Otsige võimalusi nõudluse uueks elavdamiseks
Sünkromarketing	kõigub	nõudlust stimuleerida	1. Reguleerige hinda (vajadusel langetage) 2. Toote või teenuse reklaamimine
Toetav turundus	Vastab pakkumisele	nõudlust stimuleerida	Korraldage õigesti hinnapoliitikat, stimuleerige müüki, viige läbi reklaami, kontrollige kulusid
Vastuturundus	Irratsionaalne	Vähendage nõudlust nullini	Peatage toote vabastamine

Demarketing - turunduse liik, mis on suunatud nõudluse vähendamisele. Selline olukord on võimalik, kui nõudlus ületab oluliselt pakkumist. Tarbijate heidutamiseks tõstab organisatsioon toote või teenuse hinda, keeldub reklaamist ja püüab klienti ümber orienteerida.

Markantne näide on demarketingi kasutamine külmal aastaajal, mil nõudlus elektri järele kasvab kordades. Kuna see võib kahjustada kogu elektrivõrgusüsteemi ja väga kallid seadmed võivad rikki minna, töötavad turundustöötajad välja programme nõudluse vähendamiseks või selle ümbersuunamiseks.

konversiooniturundus - turunduse liik, mille eesmärk on nõudluse tekitamine. Seda kasutatakse negatiivse nõudluse korral toote või teenuse järele. Selleks töötavad nad välja plaani toote või teenuse reklaamimiseks, hindade alandamiseks või toote uuesti väljalaskmiseks. Negatiivse nõudlusega toote või teenuse reklaamimiseks kasutavad nad reklaami ja suhtekorraldust.
reklaamturundus kasutatakse siis, kui nõudlust pole. Nõudlust on vaja stimuleerida, võttes ennekõike arvesse nõudluse puudumise põhjust.

Nõudlus toodete järele võib puududa, kui:

Toode ei ole turul asjakohane;
Toode kaotab oma väärtuse;
Turg ei ole uue toote või teenuse tekkimiseks valmis;

Ostja huvi tekitamiseks ja nõudluse suurendamiseks kasutab ettevõte selliseid tööriistu nagu toote või teenuse maksumuse järsk langus, reklaamitegevused, kaubandusturunduse meetodite rakendamine jne.

Arendav turundus - turundustüüp, mille puhul potentsiaalne nõudlus tuleb muuta reaalseks. See tähendab, et on vaja kindlaks teha ostjate vajadused ja luua neile vajadustele vastav uus toode või teenus.
Uuesti turundamine kasutatakse olukorras, kus on vaja nõudlust elavdada. See tähendab, et nõudlus toodete järele langeb ja seda tuleb taastada, lisades tootesse või teenusesse uusi omadusi ja omadusi. Näiteks Clear Vita ABE kõõmavastane šampoon, mis põhineb uuel tsinkpüritiooni valemil ja ainulaadsel Vita ABE valemil, loodi esmalt nii meestele kui naistele. Seejärel tõestasid Cleari eksperdid, et meeste ja naiste peanahal on erinev struktuur, ning andsid välja sarja Clear Men ja Clear Woman šampoonid.
Sünkromarketing - turunduse liik, mille puhul on vaja stimuleerida nõudlust, kuna see kõikub. Sünkroturunduse ülesanne on tasandada ebaregulaarset nõudlust, kehtestades paindlikud hinnad ja erinevad viisid toodete reklaamimiseks. Seda tüüpi turundust kasutatakse tavaliselt hooajalise nõudluse või muude tsükliliste kõikumiste, aga ka nõudlust tugevalt mõjutavate kliimategurite korral. Ilmekas näide sünkroturunduse kasutamisest on erinevate seatud toidud ja ärilõunad kohvikutes ja restoranides päevasel ajal soodushinnaga. Kuna päeval on külastajaid palju vähem kui õhtul, on päevased hinnad madalamad kui õhtused.
Toetav turundus organisatsioon kasutab, kui nõudlus vastab pakkumisele ja peab jätkama nõudluse stimuleerimist toote või teenuse järele. Nõudluse säilitamiseks õigel tasemel on vaja õigesti läbi viia hinnapoliitikat, stimuleerida müüki, korraldada reklaami ja kontrollida kulusid.
Vastuturundus Seda kasutatakse siis, kui toodete järele on pidev ebaratsionaalne nõudlus, mis on vastuolus elanikkonna huvide ja heaoluga. Sellises olukorras on vaja tootmine peatada ja viia läbi antireklaam. Turundusvahendeid kasutatakse selliste toodete puhul nagu alkohol ja tubakatooted.

Põhineb turu katvusel On massiline (diferentseerimata), kontsentreeritud (sihtturundus) ja diferentseeritud turundus.

Diferentseerimata turunduse kontseptsioon hõlmab kõikide turusegmentide jaoks mõeldud toodet. Toodete eristamist ei teostata, tooteid müüakse madalate hindadega.

Kontsentreeritud turundusega olukord on vastupidine. Kaubad või teenused on mõeldud kindlale kliendirühmale.

Diferentseeritud turunduse kasutamisel jõud on suunatud mitmele turusegmendile. Kuid väärib märkimist, et iga turusegmendi jaoks luuakse eraldi pakkumine. Seda tüüpi turundust peetakse kahe eelmise tüübiga võrreldes paljulubavamaks.

Turundusstrateegiad ja turundusplaan

Ettevõttes on turundusel kaks taset:

Taktikaline;
Strateegiline;

Taktikaline, või muidu, operatiivne turundus hõlmab lühiajaliste plaanide väljatöötamist organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.

Strateegiline turundus eesmärk on arendada ettevõtte pikaajalisi väljavaateid turul tegutsemiseks. See tähendab, et hinnatakse organisatsiooni sisemisi võimeid mõjutada turu väliskeskkonda.

Turundusstrateegiad jagunevad järgmistesse rühmadesse:

Turu laienemise strateegia;
Innovatsioonistrateegia;
Mitmekesistamise strateegia;
vähendamise strateegia.

Turu laienemise strateegia mida muidu nimetatakse kontsentreeritud kasvu strateegiaks. See tähendab, et ettevõtte strateegia on suunatud horisontaalsele arengule, vallutades suurema osa turust võitluses konkurentidega, täiustades olemasolevaid tooteid või teenuseid.

Innovatsioonistrateegia muidu määratletakse integreeritud kasvustrateegiana. See tähendab, et organisatsiooni tegevus on suunatud vertikaalsele arengule - uute kaupade ja teenuste loomisele, millel pole analooge.

Mitmekesistamise strateegia organisatsioon valib, kas teatud tüüpi toote või teenusega turul "ellujäämise" tõenäosus on väga väike. Siis saab organisatsioon toota uut toodet või teenust, kuid olemasolevate ressursside arvelt.

Vähendamise strateegia kasutatakse ettevõtte pikaajaliseks turul viibimiseks rohkem tõhus töö. Organisatsioon võib ümber korraldada või likvideerida.

Turundusstrateegiaid eristab ka turu katvus:

Massi (diferentseerimata) turundusstrateegia;
Diferentseerimisstrateegia;
Individualiseerimisstrateegia;

Massiturunduse strateegia suunatud kogu turule. Turueelis saavutatakse kulude vähendamisega.

Diferentseerimisstrateegia keskendunud enamiku turusegmentide hõivamisele. Eelis saavutatakse toodete kvaliteedi parandamisega, uue disaini loomisega jne.

Tarbija individualiseerimise strateegia suunatud ainult ühele turusegmendile. Eelise saavutab toote või teenuse originaalsus konkreetsele klientide sihtrühmale.

Areng turundusstrateegia koosneb seitsmest etapist:

Turu uuring;
Organisatsiooni võimekuse hindamine;
Konkurentide võimekuse hindamine;
Turundusstrateegia eesmärkide seadmine;
Turusegmentide ja tarbijate huvide uurimine;
Positsioneerimise arendamine;
Käeshoitav majanduslik hindamine strateegiad.

1. etapp. Analüüsitakse makromajanduslikke näitajaid, poliitilist, sotsiaalset ja tehnoloogilist olukorda ning rahvusvaheliste tegurite mõju.

2. etapp. Et hinnata ettevõtte võimalusi, majandusanalüüs, turundusanalüüs, tootmisvõimsuse hindamine, portfelli hindamine ja SWOT-analüüs.

3. etapp. Sisaldab hinnangut organisatsiooni konkurentsivõimele. Uuritakse konkurentide strateegiaid, tugevusi ja nõrkusi, võimalusi konkurentide üle paremuse kehtestamiseks.

4. etapp. Järgmine samm on turundusstrateegia eesmärkide seadmine.

5. etapp. Sisaldab nii klientide vajaduste uurimist kui ka meetodeid ja aega turule jõudmiseks.

6. etapp. Spetsialistid saavad ettevõtte juhtimiseks teatud soovitusi.

7. etapp. Teostatakse majandusstrateegia ja kontrollivahendite hindamine ja analüüs.

Veidi kokku võttes võib järeldada, et turundusstrateegia peegeldab ettevõtte eesmärkide saavutamise plaani, mis hindab organisatsiooni tootmisvõimalusi ja finantseelarvet.

Turundusplaan on lahutamatult seotud ettevõtte turundusstrateegiaga, see tähendab turundusplaan tähendab spetsiaalne dokument, mis kajastab organisatsiooni turunduse eesmärke ja eesmärke ning praktikas rakendatavaid turundusstrateegiaid.

Turundusplaani konkretiseerimiseks koostatakse turundusprogramm, mis näitab, kes mida ja kuidas teeb.

Turundusplaani elluviimiseks peate järgima järgmisi põhimõtteid:

Rulli planeerimise põhimõte;
Diferentseerimise põhimõte;
Mitmemõõtmelisuse põhimõte;

Rulli ajakava põhimõte kohaldada sõltuvalt turuolukorrast. See põhimõte hõlmab kehtivasse plaani muudatuste sisseviimist. Näiteks turundusplaan on koostatud 3 aastaks, kuid turu olukord muutub üsna sageli, mistõttu on igal aastal vaja plaanis muudatusi ja kohandusi teha, et olla konkurentsivõimeline.

Eristamise põhimõte viitab sellele, et väljakujunenud toode või teenus ei saa kõigile meeldida. Seetõttu on seda põhimõtet kasutades võimalik läbi viia ümberorienteerimine, et teenindada mis tahes teatud kriteeriumide järgi valitud tarbijakategooriat.

Multivariatsiooni põhimõte näeb ette mitme turundusplaani samaaegse väljatöötamise kõigi võimalike olukordade jaoks.

Turundusplaani struktuur on järgmine:

Määratlege organisatsiooni missioon;

Organisatsiooni missioon on määratleda tugevused turul edukaks saada.

Koostada ettevõtte SWOT-analüüs;

SWOT- analüüs - See on olukorra analüüs, mis kajastab organisatsiooni tugevaid ja nõrku külgi, võimalusi, aga ka ohte sise- ja väliskeskkonna tegurite mõjul.

Seadke turunduseesmärgid ja -strateegiad;

Soovitav on seada eesmärgid ja määratleda strateegiad iga valdkonna jaoks eraldi.

Organisatsiooni hinnastrateegia väljatöötamine;

Turusegmentide valik;

Selles plokis on turusegmentide valikul rõhk kulude vähendamisel ja müügiefektiivsuse tõstmisel läbi müügimahu ja hindade.

Toote või teenuse müügiskeem;

Siin on vaja välja tuua toodete turustuskanalid, kas need toimivad efektiivselt, millises koguses ja kuidas neid organisatsioonis juurutatakse.

Müügiedenduse (turunduse) rakendamise taktikad ja meetodid;

Siinkohal on vaja kindlaks määrata kaupade või teenuste müügimeetodid, mida saaks edukalt kasutada nii lühiajaliselt kui ka pikemas perspektiivis.

müügijärgne poliitika;

Siin peame pidevalt täiustama müügijärgse teeninduse süsteemi. Teenuse taset on vaja võrrelda konkurentsivõimeliste ettevõtetega, parandada töötajate oskusi, jälgida nende suhtlemisoskusi. Lisaks tasub anda teatud garantiid ja Lisateenused oma klientidele ja võrrelda neid oma konkurentidega.

Hoidmine reklaamikampaania;

Turunduskulude kujundamine;

Turunduseelarve koostamisel on vaja arvestada kõigi planeeritud väljaminekutega, sissetulekutega ning esile tõsta prognoositu netokasum organisatsioonid.

Seega tuleks järeldada, et turundusplaan on ettevõtte edukaks korraldamiseks lihtsalt vajalik. See on omamoodi kaart, mis aitab teil majanduses üldiselt orienteeruda, tõhusalt äri teha ja olla turul konkurentsivõimeline, teenides suurt kasumit.

Turundus äris või B2B turundus

Turundus ettevõtluses või muidu nimetatakse seda turundusB2 B (ettevõttelt ettevõttele, ettevõttelt ettevõttele) määratakse kindlaks kuidas vahelist ärisuhet tööstusettevõtted turul, kus kaubad ja teenused ei ole mõeldud lõpptarbimiseks, vaid ärilistel eesmärkidel.

B2B turundust ei tohiks segamini ajada turundusega B2 C(Business to Consumer, business for the tarbija), mis tähendab turundussuhteid turul, kus luuakse kaupu ja teenuseid lõpptarbimiseks.

Turundus äris on eristavad tunnused ja iseloomulikud omadused:

Nõudlus äritegevuses tuleneb tarbijate nõudlusest;
Organisatsioon ostab toote või teenuse oma seatud eesmärkide saavutamiseks. See tähendab, et ettevõtte ost on suunatud pigem kui tarbija ost. Klient ostab selle või teise toote enda rahuldamiseks. See tähendab, et tarbijaost on oma olemuselt emotsionaalne;
Ostetud kaupade või teenuste maht. Ettevõte ostab kaupu ja teenuseid mitte tükikaupa, vaid kümnete ja sadade kaupa ehk teeb suuri oste;
Ettevõtte ostmise risk on palju suurem kui tavatarbija ostmisel. Sellest sõltub organisatsiooni kasum;
Ärioste teevad oma ala professionaalid. Ostuotsuse teevad mitmed valdkonna asjatundjad;
B2B turunduses tunneb müüja paremini ostja vajadusi ja suhtleb temaga tihedalt;
Ettevõtlusostu sooritav ettevõte loodab edasisele koostööle müüjaettevõttega. Seetõttu on garantiide andmisel siin oluline roll, müügijärgne teenindus ja installatsioonid.

Võrguturundus

Võrguturundus (MLM – multi-level marketing) on tehnoloogia toodete müümiseks tootjalt tarbijale, mis on oma olemuselt nõuandev ja kandub inimeselt inimesele. Samal ajal ei saa nn turustaja mitte ainult toodet müüa, vaid ka uut meelitada müügiagendid.

MLM-i ettevõtte äriplaan soovitab turustajatel:

Kas olete seda toodet ise kasutanud?
Toote müük klientidele;
Kaasas teisi müügiagente, et luua äriettevõtjate võrgustik.

Tarne korraldamise eest vastutab tootja. See tagab, et turustaja saab kauba koju kätte. Müügiagentide tõhusaks tööks korraldatakse meistriklasse, seminare müügioskuste arendamiseks ja oma äris edu saavutamiseks.

Ettevõtja jaoks võrkturundus on atraktiivne äri, kuna see ei nõua kogemusi ja suurepärast esialgne investeering kapitali sisse.

Ostja jaoks võrkturundus näeb samuti hea välja, kuna tõeliselt vastutustundlikud MLM-i ettevõtted pakuvad kvaliteetseid tooteid ja neile garantiid. Lisaks saab tarbija enne toote ostmist selle kohta kogu vajaliku teabe ja saab toote koju kätte.

Võrguturundus pakub aktiivset ja passiivset sissetulekut. Agent teenib aktiivset tulu müügimahust. Ja passiivne sissetulek tekib turustajate alamvõrgu loomise ja aktiivse arendamisega.

Sellest hoolimata nähakse võrkturundust vähemalt esmapilgul atraktiivse ärina, lisaks eelistele on sellel ka mitmeid miinuseid.

Tabel 2. Võrkturunduse eelised ja puudused

Võimaliku turustaja meelitamiseks MLM äri võite kasutada järgmisi meetodeid:

Otsige partnereid oma ümbruskonnast;
Otsige partnereid oma sõprade ja tuttavate keskkonnast;
toodete reklaamimiseks;
Otsige partnereid sotsiaalvõrgustike kaudu;
Tutvuge uute inimestega ja kaasake neid seda liikiäri.

Kui rääkida võrkturundusest, siis kohe tekib seos sellise määratlusega nagu finantspüramiid, mille tegevus on Vene Föderatsiooni territooriumil keelatud.

Peamine erinevus võrkturunduse ja finantspüramiidide vahel seisneb selles, et MLM-i ettevõtete kasum jagatakse edasimüüjate vahel, võttes arvesse igaühe panust. Ja finantspüramiid saab tulu tänu meelitatud inimeste arvule ja nende panusele olematusse tootesse.

Lisaks saab võrkturundust finantspüramiidist eristada järgmiste tegurite olemasoluga:

turundusplaan;
Ettevõtte juhtimine ja põhikiri;
tooted ise;
Õppesüsteemid.

Finantspüramiidil pole konkreetset turundusplaani, see on väga segane ja arusaamatu. Ettevõtte juhtkond on anonüümne ja lisaks puudub ettevõtte põhikiri. Kauba sortiment puudub, kahtlaseid tooteid on vaid paar ühikut. Samuti pole koolitussüsteemi ette nähtud või see on väärt teatud summa raha, mille eest nad odavaid reklaambrošüüre välja annavad.

Võrkturunduses pakutakse müügiagentide koolitust tasuta või sümboolse summa eest väljastatakse koolitusplaate, raamatuid või videoid Internetis.

Erksad näited edukas areng võrkturunduse ettevõtted on Amway, Avon, Oriflame, Faberlic ja Mary Kay.

Veidi kokku võttes võib järeldada, et võrkturundus on suunatud toote reklaamimisele ja turustaja premeerimisele tehtud töö eest ning finantspüramiidi põhieesmärk on meelitada ligi inimesi ja nende finantsinvesteeringuid.

Interneti-turundus

Interneti-turundus on praegu asjakohane uuendus kaupade ja teenuste reklaamimisel.

Interneti-turundus on traditsiooniliste turundustegevuste rakendamine Internetis.

Interneti-turunduse eesmärk– kasumi teenimine saidi või ajaveebi külastajate arvu suurendamise kaudu, kellest saavad tulevikus teatud kaupade ja teenuste ostjad.

Tööriistad kaupade ja teenuste müügi suurendamiseks ning saidi liikluse arvu suurendamiseks on järgmised:

Aitab luua ja tugevdada suhteid teatud sihtgrupp kes on uudiskirjaga liitunud.

Liiklusarbitraaž - liikluse ostmine ja edasimüümine kõrgema hinnaga;

Interneti-turundajad seisavad silmitsi järgmiste ülesannetega:

Reklaamige tooteid ja teenuseid kasutades;
Looge sihtrühmale huvitavat sisu;
Töödelge saadud teavet;
Jälgige saidi tööd;
Ettevõtte maine säilitamine Internetis;
Värbage konkreetse töö tegemiseks kitsa fookusega spetsialiste.

Interneti-turundus sisaldab järgmisi elemente: toode, hind, reklaam, koht.

Interneti-turundus hõlmab selliseid strateegiaid nagu:

Viiruslik turundus;
Integreeritud online-turundus;

Viiruslik turundus on kõige keerulisem, kuid kõige rahuldust pakkuv veebiturundusstrateegia. See on keskendunud sellise huvitava teabe loomisele, mida kõik vaatavad sadu kordi, meeldivad pidevalt ja postitavad uuesti.

Inimeste viiruslikku külgetõmmet rakendatakse järgmiste vahenditega:

Videote kasutamine;
võrgumängude kasutamine;
Ettevõtte veebilehe kasutamine;
Provokatiivse artikli kirjutamine, mis võib tekitada vastukaja ja mida kasutajad arutavad;

Tõhusat tööd ja edu saab saavutada viirusturunduse kombineerimise tulemusena sotsiaalvõrgustikes koos reklaamiga.

Viirusliku Interneti-turunduse peamised eelised on tegevuse lihtsus ja kiirus. Lisaks on viiruslik internetiturundus kuluefektiivne, kuna ei nõua erilisi kulutusi. Reklaamiseadust ei kohaldata viiruslik reklaam. See tähendab, et puudub tsensuur, piirangud, mis muudab internetiturunduse vabamaks.

hädavajalik viirusliku veebiturunduse puudus protsessi üle ei kontrollita piisavalt ja söödamaterjal võib olla moonutatud.

Integreeritud Interneti-turundus tähendab erinevate ressursside ja reklaamikanalite kogumit toote või teenuse turule toomiseks.

Integreeritud Interneti-turunduse struktuur on järgmine:

Traditsioonilise turunduse tugevdamine;
Kõikide turusegmentide töötlemine;
Reklaamikasumiaruanded;
Müügikontroll filiaalides;
Toote või teenuse reklaamimiseks ühtse süsteemi loomine;
Telefoni ehitus;
Müügikoolitus;

Reklaami allPR) viitab bränditeadlikkuse suurendamisele. Seda strateegiat peaksid kasutama kõik ettevõtted, olenemata positsioonist, kuna see aitab suurendada ettevõtte tulusid, meelitada potentsiaalsed kliendid ning bränd muutub Internetis äratuntavaks ja populaarseks.

Arvestades Interneti-turunduse eesmärke, tööriistu ja strateegiaid, võime välja tuua selle eelised:

Sihtrühma suur katvus;
Info hankimine kodus;
Väikesed reklaamikulud.

Järeldus

Kokkuvõtteks tahan öelda, et turundus on ettevõtjate jaoks väga huvitav teadus. Teades, kuidas turundusplaan koostatakse, millal ja kus konkreetset turundusstrateegiat rakendada, saate turul konkurentsis püsida. pikka aega samas teenides head kasumit. Ja kui olete õppinud Interneti-turunduse, võite saavutada veelgi suuremat edu.

Tänapäeval on võimatu leida ühtki ettevõtet, mida oma tegevuses ei kasutaks. Kõik alates üksikettevõtja ja lõpetades rahvusvaheliste korporatsioonidega, reklaamivad ühel või teisel viisil nende tooteid või teenuseid, loovad suhteid oma klientidega ja loovad oma kuvandit ettevõtjate turul.

Turunduse põhitõed eeldavad ettevõtte eesmärgi, missiooni ja strateegia olemasolu. Neid ei väljendata alati kirjaliku ja vormis ametlikud dokumendid, kuid iga omanik peab alati silmas ettekujutust tegevusest, mida ta soovib saavutada. Turunduse funktsioonide paremaks mõistmiseks tuleb pöörduda päritolu poole ja välja selgitada, mis viis selle kujunemiseni.

Turunduse komponendid

Kui vaadata tähelepanelikult, on juhtimise ja turunduse põhitõed väga sarnased. See juhtus nende kujunemise aluse moodustanud teaduste ühisuse tõttu. Sotsioloogia, psühholoogia ja majandus on turunduse aluseks. Kõik need valdkonnad on andnud tohutu panuse toote, kaubamärgi, ettevõtte ja tarbija vaheliste suhete kujunemisse.

Turunduse sotsiaalne osa

Sotsiaalsed suhted ja heaolu, mida sotsioloogia uurib, aitavad turundajatel mõista, millisteks toodeteks on ühiskond juba valmis ja mille väljalaskmine tuleks edasi lükata. Sel põhjusel uuritakse pidevalt ühiskonna elu, selle poliitilisi, majanduslikke, usulisi ja moraalseid komponente. Samuti on eesmärk luua positiivne kuvand nii tarbijate silmis kui ka tarbijates. Samas on selle aluseks klientide meelitamise põhimõte tänu ettevõtte populaarsusele ning autoriteetsete organite ja inimeste usalduslikule suhtumisele sellesse.

Psühholoogiline komponent

Käitumisfaktori uurimine oli Interneti-turunduse aluseks. Nii analüüsitakse eriti hoolikalt kasutaja käitumist saidi lehtedel viibimise ajal ning seda, kui palju seal kuvatav teave sellele vastab. eetikastandardid ja esitlusi. Enamik reklaamikampaaniaid viiakse läbi, võttes arvesse konkreetse inimese psühholoogilisi omadusi

Turunduse majanduslik osa

Turundus, nagu iga teadus, on analüüsitav. Iga selle raames läbi viidud üritus peaks andma positiivse tulemuse finantstulemused. Just selle digitaalne väärtus on turunduse aluseks majanduslikus mõttes. Reklaamikampaania efektiivsuse määramiseks kasutatakse majandusvalemeid ja postulaate.

Seega on turunduse alused sotsiaalsetes suhetes, emotsionaalsetes omadustes ja majanduslikus kasus. Tõhusate reklaami- ja mainekampaaniate läbiviimiseks on vajalik, et iga ettevõtte omanik suudab nendest põhimõtetest juhindudes viia ettevõtte uuele tasemele, suurendada kasumit ja võita endale hea maine. Reegel on lihtne: saadav kasum sõltub otseselt lõpptarbija rahulolust.

Populaarses turundusteoorias on sätestatud neli peamist koordinaati: toode, hind, levitamine, reklaamimine (toode, hind, koht, reklaam). peal inglise keel kõik neli sõna algavad tähega P. Siit tulenes ka selle kontseptsiooni nimi – 4pi marketing ehk 4p turundusmiks. Üks 4pi kontseptsiooni vanematest on Theodore Levitt. Ta on 1960. aastal ilmunud artikli "Müoopia turundamine" autor.

Moodustamise põhimõtted

4p teooria, mis põhineb ettevõtte tegevuse nelja parameetri analüüsil, suudab tuvastada nõrkusi, suunata turunduspoliitika ettevõtteid õiges suunas. 4p kontseptsiooni põhikomponendid:
Toode - teenuste või kaupade valik, nende omadused, omadused, disain.
Edendamine - müügiedendus, reklaamikampaaniad, ettevõtte PR.
Jaotus – töötajate hindamine, turustuskanalid, asukoht.
Hind - maksumus, allahindlused, allahindlused, juurdehindlused.

Allpool on toodud iga "koordinaadi" omadused ja omadused turundustehnoloogia 4pi.

toode

Tootevalik peab olema tasakaalus. Oluline on mõista, kas ettevõtte tooted on tarbijatele tõesti vajalikud, kas need rahuldavad täielikult vajadusi. See aitab neid probleeme lahendada - turunduskontseptsiooni esimene "pi" - toode.

Funktsionaalsus, garantii, disain, kaubamärk, usaldusväärsus on näitajad, mida tuleb analüüsida. Samuti on olulised tugiteenused ja sellega seotud teenused. Tavapäraselt jagunevad kaubad mitut tüüpi:
teenida tulu kohe;
kasum on homme;
on vaja parandusi;
arendamisel;
sissetulek oli minevikus;
ebaõnnestunud tootmine;
kriitilised faktid.

Ettevõtted, kes soovivad järjepidevat müüki, peaksid valima tootepoliitika, mis katkestab viimased kolm.

hind

Reklaamitava toote hind koosneb kolmest osast: tootmiskulud, planeeritud kasumi suurus ja psühholoogilised tegurid. Sel juhul tuleks arvesse võtta ettevõtte hinnapoliitikat või valitud hinnastrateegiat. Võimalusi on mitu: ettevõte peatub keskmiste turuhindade juures, valib premium-segmendi, teeb selle juhtivatest tarnijatest odavamaks või määrab madalaima hinna. Viimane tee on tee eikuski. Tuleb valida kuldne kesktee: ettevõte peab tootma kasumit, tarbija peab olema huvitatud, tulus tooteid osta.

Ettevõte saab endale lubada kulude muutmist, kuid ainult nõudluse elastsust arvesse võttes. Kui hinnakõikumised ei too kaasa suuri muutusi, siis on nõudlus mitteelastne. Seda indikaatorit on lihtne analüüsida: ostjate seas tuleb eelnevalt läbi viia küsitlus, kui palju teenuseid või kaupu on nad erinevate kulutasemete juures valmis ostma.

koht

Pädev turunduspoliitika on eduka reklaamimise, kaupade/teenuste tarbijatele tarnimise aluseks. Ostjatel peaks olema võimalus saada ettevõtte toode endale sobivas kohas, sobival ajal. Organisatsioon on kohustatud hoolitsema lisaandmete esitamise, müügijärgse teeninduse eest.

Optimaalsete müügikanalite valik aitab vähendada müügi korraldamise kulusid. Järgmistele küsimustele vastates saab ettevõte seda teha. Kas kauplemine toimub vahendajate kaudu või iseseisvalt? Mitu kanalit peab korraga aktiivsed olema? Olles teinud õige otsuse kaupade/teenuste turustamise koha kohta, saab ettevõte edasise edu võtme. Isegi kauba riiuli asukoha muutmine supermarketis võib ajendada tarbijat ostma, muuta tema suhtumist pakutavatesse toodetesse.

Edendamine

Potentsiaalsetele ostjatele toote või teenuse rääkimiseks, müügi tõukamiseks, toote või teenuse demonstreerimiseks saab kasutada 4p turundustööriista neljandat "koordinaati" - reklaami. Kasutades erinevaid teabe edastamise viise, lahendab ettevõte põhiprobleemi - tarbija soovi tekkimist tooteid osta.

Edendamiseks on palju viise: Eripakkumised, degusteerimised, tutvustused, müügid ja muud. Peamine tulemus - rahulolev klient organisatsiooni saadud tulu.

Kuldne keskmine – professionaalide valik

Kõik turundusmiksi 4p komponendid on iga ettevõtte efektiivseks toimimiseks väga olulised. Tõhus rakendus See tehnoloogia suudab tasakaalustada tootevalikut, müügiedendussüsteemi, toodete müüki ning aidata kaasa optimaalsete hindade kehtestamisele. Muutes toote või teenuse klientidele ihaldusväärseks, saab ettevõte maksimaalse kasu, õitsengu, tunnustuse, kasumi. Tervikpilt ettevõttest on lõpptulemus, mis annab selle tuntud turundustehnoloogia rakendamise.

Ameerika teadlase F. Kotleri määratluse järgi turundus- inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja nõuete rahuldamisele vahetuse kaudu.

Turunduse põhiidee on idee inimeste vajaduste ja nõuete rahuldamine(füüsilised vajadused ja vajadused toidu, riietuse, soojuse, turvalisuse, sotsiaalsed vajadused ja vajadused, teadmiste ja eneseväljenduse vajadus jne). Inimeste vajadused on piiramatud, kuid ressursid nende rahuldamiseks on piiratud. Seega valib inimene need kaubad, mis pakuvad talle tema võimaluste piires suurimat rahulolu.

Nõudlus on vajadus, mida toetab ostujõud. Ei ole raske loetleda konkreetse ühiskonna nõudlust konkreetsel ajahetkel. Nõudlus ei ole aga usaldusväärne näitaja, kuna see muutub. Valiku muutumist mõjutavad nii hinnamuutused kui ka sissetulekute tase. Inimene valib oma spetsiifilisi vajadusi ja ressursse arvestades toote, mille omaduste kombinatsioon pakub talle antud hinna eest suurimat rahulolu.

Inimese vajadused, soovid ja nõudmised rahuldatakse kaubaga. Under kaup laias plaanis võib mõista kõike, mis suudab rahuldada vajadust või vajadust ja mida pakutakse turule tähelepanu tõmbamise, omandamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil.

Vahetada on ihaldatud eseme saamine kelleltki koos millegi vastupakkumisega.

Turg turunduses mõistetakse olemasolevate ja potentsiaalsete kaubatarbijate kogumit (müügiturg).

Turunduse põhiaspekt on mõtteviis. Ta soovitab turundusotsuseid tehes vaadata kõike läbi tarbija silmade. Seetõttu peaksid need lahendused olema sellised, mida tarbija vajab ja soovib.

American Marketing Association (AMA) määratleb turunduse järgmiselt:

Turundus on idee kavandamise ja elluviimise, hinnakujunduse, ideede, kaupade ja teenuste edendamise ja elluviimise protsess eesmärki rahuldava vahetuse kaudu. üksikisikud ja organisatsioonid.

Sellel määratlusel on neli komponenti:
1) juhtimistegevus (ettenägelikkus, eesmärkide seadmine ja planeerimine, nõudluse rahuldamine);
2) turundustegevuse kontrollitavate elementide kogum (toode (idee), hind, levitamine (elluviimine) ja reklaamimine);
3) objektid, mille abil rahuldatakse nõudlust ja saavutatakse eesmärgid (kaubad, teenused, ideed, organisatsioonid, inimesed, territooriumid);
4) nõudluse rahuldamise viis (vahetus).

Seega võib eelmist definitsiooni lühidalt väljendada järgmiselt: "Turundus on nõudluse rahuldamise juhtimine läbi kaubanduse."

Turunduseesmärgid võivad olla:
- maksimaalne tarbimine;
– klientide maksimaalse rahulolu saavutamine;
– pakkuda võimalikult laia valikut;
- elukvaliteedi maksimeerimine.

Ettevõtte juhtimise seisukohalt võib eristada järgmisi turunduseesmärke:
- sissetulekute suurenemine;
- müügimahtude kasv;
– turuosa suurenemine;
– ettevõtte ja selle toodete maine, tuntuse loomine ja parandamine.

Turundusjuhtimise all mõistetakse tegevuste analüüsi, planeerimist, rakendamist ja kontrolli, mille eesmärk on luua ja säilitada suhtlust sihtklientidega, et saavutada ettevõtte teatud eesmärgid.

Ettevõttes võib eristada järgmisi turundustegevuse ülesandeid:
1. Vajaduste uurimine, analüüs ja hindamine reaalse ja potentsiaalsed tarbijad ettevõtte tooted ettevõttele huvipakkuvates valdkondades.
2. Turundustoetus ettevõtte uute toodete ja teenuste arendamiseks.
3. Turgude, kus ettevõte tegutseb või hakkab tegutsema, olukorra ja arengu analüüs, hindamine ja prognoosimine, sh konkurentide tegevuse uurimine.
4. Osalemine ettevõtte turukäitumise strateegia ja taktika kujundamises.
5. Ettevõtte sortimendipoliitika kujundamine.
6. Ettevõtte hinnapoliitika väljatöötamine.
7. Ettevõtte kaupade turustamise poliitika väljatöötamine.
8. Turunduskommunikatsioon.
9. Teenindus.

3. Turunduse infosüsteem

Turundusinfosüsteem on personali, seadmete, protseduuride ja meetodite kogum, mis on loodud turundusotsuste ettevalmistamiseks ja vastuvõtmiseks vajaliku õigeaegse ja usaldusväärse teabe kogumiseks, töötlemiseks, analüüsimiseks ja levitamiseks.

Turunduse kontseptuaalne mudel infosüsteem näidatud joonisel fig. üks.

Sisearuandluse allsüsteem on MIS-i aluseks. See kajastab teavet tellimuste, müügi, hindade, laoseisude, nõuete ja võlgnevused jne. Siseinfo analüüs võimaldab turundusjuhil tuvastada ettevõtte paljutõotavad võimalused ja pakilised probleemid.

Riis. 1. Turunduse infosüsteem

Kuigi sisemine aruandluse alamsüsteem sisaldab ja pakub andmeid juba juhtunu kohta, turujärelevalvesüsteemi alamsüsteem annab teavet turuolukorra kohta aastal Sel hetkel. Turundusjärelevalve on defineeritud kui jooksev tegevus välisturunduskeskkonna muutuste kohta jooksva informatsiooni kogumiseks, mis on vajalik nii turundusplaanide väljatöötamiseks kui ka korrigeerimiseks.

Turuuuring Erinevalt turundusvaatlusest hõlmavad need erinevate uuringute ettevalmistamist ja läbiviimist, ettevõtte konkreetse turundusülesande kohta saadud andmete analüüsi.

MIS sisaldab ka turunduslahenduste pakkumise alamsüsteem, mis on omavahel ühendatud andmesüsteemide, tööriistade ja metoodikate kogum, mille abil ettevõte analüüsib ja tõlgendab sisemist ja välist teavet.

Raske uskuda, kuid kuni üsna hiljuti polnud enamikul ettevõtetel turundusosakondi. USA-s ja teistes lääneriikides kasvasid müügiosakondadest välja turundusosakonnad. Paljudes Venemaa ettevõtetes leidub endiselt "turundus- ja reklaamiosakonna juhataja" ametikohti, see tähendab, et moekas sõna viidi lihtsalt kaua eksisteerinud üksuse nimesse.

Turundusosakonnad kasvavad nii kiiresti, et nende personal ja/või kulud on sageli suuremad kui müügiosakonnad, mis on ettevõtte peamised toitjad.

Esmakordselt turundusega kokku puutudes ja seda rakendama hakanud ametialane tegevus, siis on raske ette kujutada, kuidas varem ilma selleta hakkama sai. Näiteks soovib ettevõte luua Uus toode. Käimas on uuring, mis annab vastuse küsimusele: "kas ostja vajab seda toodet?" Järgmiseks tuleb välja selgitada selle toote tegelik ja potentsiaalne turuosa, hinnaolukord, konkurentide arv ja omadused. Lõpuks tehti positiivne otsus. Nüüd tekib küsimus umbes välimus toode, selle nimi, pakend, pakendi tüüp jne. jne. Iga kauba kohta viiakse läbi potentsiaalsete ostjate turu-uuring. Järgmine samm on toote reklaamimine. Mõtlesime välja reklaamikäigu – uurisime selle tajumist ostja poolt. Lastasime toote turule – uurisime hulgimüüjate arvamust, ostjate reaktsiooni, kaupade turustamist ja nii edasi, nii edasi. Liialdada, enne mis tahes otsuse tegemist on vaja läbi viia uuring, mis näitab turu hetkeseisu, selle arenguväljavaateid ja annab soovitusi, kuidas oma eesmärkide saavutamiseks tegutseda.

Tänapäeval pole Venemaal mitte ainult ettevõtete turundusosakonnad, vaid ka sõltumatud uurimisettevõtted, kes pakuvad oma teenuseid turu-uuringuteks. Paljude juhtide jaoks on endiselt aktuaalne küsimus: mis on parem: omada oma turundusosakonda või tellida perioodiliselt uuringuid välistelt organisatsioonidelt.

Peamised argumendid, mille toetajad tõid välja ainult nende enda töötajate tehtud uuringute

	Turundusfirma
- töötajate kompetents selles valdkonnas (kes tunneb paremini ettevõtte ja selle klientide eripärasid)	- universaalsete turundajate ebakompetentsus
- konfidentsiaalse ettevõttesisese teabe kättesaadavus (kõige väärtuslikumat teavet ei viida kunagi ettevõttest välja)	- ettevõtte konfidentsiaalsele siseinfole ligipääsmatus
- konfidentsiaalsuse austamine töötajate poolt (töötaja sõltub ettevõttest, ta on juba kontrollitud ja usaldusväärne)	– võimalus müüa uurimistulemusi edasi konkurentidele
- töötajate objektiivsus (töötaja on huvitatud ettevõtte õitsengust)	- tulemuste võltsimise võimalus
- uuringu madal kogumaksumus (pärast uuringu läbimist on võimalik töötajad üle viia teisele töörindele)	- kõrged uurimiskulud

Peamised argumendid, mida pakuvad ainult spetsialiseeritud turundusettevõtetes uurimistöö toetajad

Turundusfirma	Ettevõtte siseturunduse osakond
- turundajate kõrge professionaalsus uuringute ja analüüside läbiviimisel (eduka uurimistöö jaoks ei pea te ainult teadma tehnoloogiline protsess kui palju omada teabeallikaid ning selle töötlemise ja analüüsi meetodeid)	- töötajate professionaalsuse puudumine, sageli koormatud muude asjadega
- ettevõttepoolne konfidentsiaalsuse austamine (isegi topeltmängu kahtlus kustutab ettevõtte igaveseks turult)	- võimalus müüa uurimistulemusi konkurentidele edasi (saate soodustusega minna teise ettevõtte juurde)
- turundajate objektiivsus (nad ei tea kliendi ootusi)	- tulemustega manipuleerimise suur tõenäosus (mõjutatud "ettevõtte arvamusest" - üldised ootused, suhtumine, uskumused)
- õppe madal kogumaksumus (töö tehakse kiiresti, pole vaja aastaringselt palka maksta)	- teadustöö kõrge hind (aasta jooksul tuleb maksta osakonna palka, lisaks veel rent, maksud jne.

Samu argumente kasutavad vastaspooled võrdse eduga.

Väike küsitlus, mille viis läbi N.V. Dolgopolova, riikliku ühtse ettevõtte "Riiklik Laserikeskus "Vikerkaar" turundusosakonna juhataja "probleemse" riigi turundajate seas ühtsed ettevõtted, näitas, et väliskonsultantide kaasamise ettepanekut tajub juhtkond kõige sagedamini oma spetsialistide ebakompetentsuse ilminguna. A priori arvatakse, et ettevõttesisesed spetsialistid peaksid kõik uuringud läbi viima kiiremini, odavamalt ja paremini kui asjaosalised. Selle tulemusena on laialt levinud tava koostada oma analüütilised aruanded, mis põhinevad mittetäielikul või ebatäpsel teabel, kuid vastavad ettevõtte ideedele.

2001. aasta detsembris toimus arutelu turundusosakonna funktsioonide üle ettevõttes. Tabelis esitame tõeliste ekspertide - ettevõtete turundusosakondade juhtide ja turundusettevõtete töötajate - arvamused (arutelul osales 34 spetsialisti Moskvast, Omskist, Jekaterinburgist, Novosibirskist, Kaasanist, Peterburist, Kiievist).

Ei olnud vastuväiteid, et igaüks kaasaegne ettevõte töötajatel peab olema vähemalt üks turundusspetsialist. Põhilise poleemika tekitas küsimus, kas ettevõtte spetsialistid peaksid kogu uurimistöö mahu ise läbi viima või on nende roll vaid väliste tegijate tegevuse kontrollimine. Ja kogu kompleks uurimistöö- algandmete kogumisest analüüsini - tuleks tellida spetsialiseeritud turundusagentuuridele. Nagu tavaliselt, pole ühest retsepti.

Otsuse tegemisel tuleb meeles pidada turundusosakonna keskset rolli ettevõttes ja kõiki teemasid, millega selle töötajad tegelevad. Turundusosakond töötab välja toodete tootmise ja turustamise strateegia, valmistab juhtkonnale ette informatsiooni turuolukorra kohta otsuste tegemiseks, koordineerib kõigi teiste osakondade (tootmine, müük, finants jne) tegevust ning toetab ettevõtteid. müügiosakond toodete reklaamimisel.

Enamik ettevõtte turundajaid tunnistas, et ei kuluta rohkem kui 15–20% oma tööajast otseselt turu-uuringutele, ülejäänu kuluvad muudele ülesannetele, sealhulgas müügile ja reklaamile. See tähendab, et agentuur lõpetab uuringu vähemalt 5 korda kiiremini kui ettevõttesisene spetsialist! Ja see on väga oluline näitaja iga turu jaoks, kus olukord kiiresti muutub.

Turu-uuringu korraldamise – ettevõttesiseselt või uuringufirmade abiga – otsustamisel on kolm peamist kriteeriumi: töö- ja inimressursid, kulude-tulude suhe ja uuringufirmade kompetents.

Siin on ligikaudne, kaugeltki täielik loetelu uurimistegevustest: uurimisprogrammi väljatöötamine; teabeallikate tuvastamine ja statistika hankimine; intervjueerijate värbamine, nende koolitamine ja ankeetide väljatöötamine; operatiivjuhtimine teabe kogumine: vajadus pidevalt suhelda suure hulga vastaspooltega; saadud andmete töötlemine; analüütilise aruande koostamine; aruande koostamine ja esitamine.

Inimesel, kellel on muid kohustusi, on väga raske teha ülaltoodud tööd õigel tasemel ja õigeaegselt. Seega on uuringu läbiviimiseks vaja võtta spetsiaalne inimene ja tõenäoliselt vabastada ta selleks ajaks muudest kohustustest. Kui uurimistöö lõppedes on võimalik sellist inimest leida ja hõivata, siis töö mahu küsimus ei ole ettevõtte jaoks määrav, kui otsustab, kas teha uuring ise või tellida see teistele ettevõtetele.

Kulude ja tulude suhte kohta. Oletame, et teeme arhitektuuri- ja ehitusettevõtte jaoks uurimistööd. Sellise ettevõtte jaoks ühe kliendi hankimine võib tasuda kõik uurimiskulud. Teisalt tuleb see üks klient ilmselt niikuinii sellesse firmasse. No mis siis, kui ta ei tule, aga praegused kliendid lahkuvad? Kas uuringufirma saab tulemusi garanteerida? Vastus on ei, võib-olla teete juba kõike õigesti. Kas saate endale garanteerida, et teete kõike õigesti?

Peaaegu kõigi investeerimisprojektide puhul ei saa teadustööks raha säästa. Reeglina investeeringud seadmetesse, kinnisvarasse, inimeste palkamisse jne. suurusjärgu võrra rohkem kui turundusuuringute maksumus. Samas, isegi kui sul on inimene, kes oskab turundusuuringuid läbi viia, ära ole laisk, mine mitmesse uuringufirmasse, ehk tunduvad nemad sulle pädevamad. Ebakompetentsuse hind võib olla liiga kõrge.

Loomulikult teavad ettevõtte töötajad oma tegevuse spetsiifikat palju paremini (vähemalt nii arvatakse). Aga kas sa tõesti arvad, et kõrvalseisjal on täiesti võimatu sellest aru saada tasemel, mis võimaldaks tal õigesti küsimusi esitada? Lisaks kinnitab tellija uurimisprogrammi, mis sisaldab tulemuste loetelu ja meetodeid, mille abil need tulemused saadakse.

On organisatsioonilisi küsimusi, mida uuringufirma suudab tõenäoliselt paremini lahendada: tõhusam ja mugav töö intervjueerijatega, hästi toimiv töökontroll, mugav küsimustik, mugav ja range ülesehitus analüütilise lõpparuande andmete esitamiseks jne. Selle põhjuseks on valmisvormide olemasolu, mis muudavad töö kiiremaks ja paremaks. Ja seda ainult seetõttu, et uuringufirma “toppib end regulaarselt sellesse konarusse” ja täiustab oma tööd. Üks on veel oluline punkt, mis määrab kompetentsuse: turundaja uuringufirmas töötab erinevate turgude statistikaga. See arendab väljavaadet, mida ühes ettevõttes töötades on raske omandada; ja see võimaldab väga kaine pilguga asjadele väljastpoolt vaadata (mis on üks peamisi argumente, mis soosib uuringute läbiviimist “volikirja alusel”).

Sest turuuuring kehtivad kaks põhimõtet: 1) teabe maksumus ei tohiks ületada selle kasutamisest saadavat kasu, 2) teabe kvaliteet peaks vastama uuringu eesmärgile ja eesmärkidele.

Tulemused

Igal ettevõttel peaks olema oma turundaja, kuid väga vähestel suured ettevõtted saab endale lubada osakonna ülalpidamist, et teha kõiki töid, sealhulgas uurimistööd. Keskmise ettevõtte turundusosakonna põhiülesanne on uurimiseesmärkide ja -eesmärkide püstitamine, ettevõtte turundusstrateegia elluviimine ning jooksva info kogumine ja töötlemine. Väikeettevõtte turundaja põhiülesanne on uuringu eesmärkide ja eesmärkide püstitamine, ettevõtte turundusstrateegia elluviimine.

Turundusosakonna suurus sõltub väga palju ettevõtte enda suurusest ja ulatusest. Mida suurem on tootevalik, seda rohkem konkurente, seda rohkem suur roll reklaamnäidendeid, seda arvukam peaks olema siseturunduse osakond. Igal ettevõttel on mõttekas kasutada välisanalüütikute teenuseid. Iga investeerimisprojekt nõuab sise- ja välisanalüütikute ühist tööd.