Ärieetika ettevõtluse sotsiaalne vastutus.

Sotsiaalse vastutuse kujunemise ajalugu

Ettevõtluse sotsialiseerimine on muutuva ühiskonna objektiivne seaduspärasus. See on otseselt seotud praegused trendid teaduse ja tehnika arengu areng ning nõuete kasv tootmisprotsessile ja -tulemustele, samuti omandisuhete süsteemne ümberkujundamine, majandussuhete liberaliseerimine, süsteemi moodustamise protsessid sotsiaalkaitse, sotsiaalsete organite funktsioonidega valitsuse kontrolli all. Tänapäeval on ettevõtete sotsiaalsele rollile pandud suuri lootusi.

Märkus 1

70ndatel. 20. sajandil Sotsiaalne vastutus korporatsioone on juba hakatud nägema kui ettevõtte panust ühiskonda, mis põhineb sellel tootmistegevus, sotsiaalinvesteeringud, heategevus ja riigi sotsiaalpoliitika prioriteetidega arvestamine.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse programmid

Nagu teadlased märgivad, suured ettevõtted kujuneda uueks jõukeskuseks, kellelt ühiskond ootab sellist sotsiaalsete funktsioonide täitmist, mis on võrreldav tema ressursside hulgaga. Ettevõtte sotsiaalse vastutuse programmide (BSR) rakendamise kõige sagedamini mainitud eelised ettevõtte mainele on järgmised:

1. Tootmisprotsesside efektiivsuse tõstmine seoses vajadusega leida näiteks peidetud hoovad, võimaluste leiutamine atmosfääri heidete vähendamiseks või tootmise kohandamiseks tehnoloogiliste, sanitaar-, keskkonnastandarditega;
2. Töötajate motivatsiooni ja tootlikkuse tõstmine, kuna kõik ettevõtte töötajad on üheaegselt nii kodanikud, tarbijad, lapsevanemad kui ka konkreetse linna elanikud, hoolivad ühiskonnast, ühiskonnast, on tõlgitud töötajate eest hoolitsemiseks.
3. Motivatsiooni psühholoogilised tegurid, mure töötajate pärast on seotud stabiilse sotsiaal-psühholoogilise kliima kujunemisega organisatsioonis, aitab kaasa töö efektiivsusele;
4. Ettevõtte ärilise ja avaliku maine tõstmine vähendab võimaliku turgude kaotuse riske, parandab juurdepääsu uutele turgudele tänu ettevõtete paremale mainele.

Märkus 2

Parandamine ettevõtte juhtimine aitab parandada juurdepääsu kapitalile, suurendada tulusid ja tõsta ettevõtte tootlikkust. Investeeringud keskkonnasõbralikesse tehnoloogiatesse toovad tulevikus tulu tänu tulude kasvule.

Mõiste "ärieetika"

Viimasel ajal on maailmas laialt levinud nn "eetiline investeering". See näeb ette, et koostööpartnerite valiku määravad suuresti eetilised motiivid. Näiteks:

• investor ei seosta oma tegevust ettevõtetega, mida iseloomustavad ebaausad äritavad, mis põhjustavad ühiskonnale kahju, pakkudes ebakvaliteetseid või sotsiaalselt kahjulikke tooteid;
• kahjustada keskkonda, tegutseda ebasoovitavatel territooriumidel;
• tegeleda moraalselt kahtlase tegevusega, kui näiteks tehakse koostööd diktaatorlike valitsustega, tehakse loomkatseid, ollakse vastu ametiühingutele, kes kasutavad ära riikide, arengumaade seadusandluse ebatäiuslikkust.

Teisalt saavad nad põhimõtteliselt valida partneriteks ettevõtteid, mis lahendavad sotsiaalseid probleeme ja toovad ühiskonnale otsest või kaudset kasu, arendavad eetilisi äristrateegiaid.

Sissejuhatus

Minu testi teema: "Sotsiaalne vastutus ja ärieetika: kujunemine, arendamine, praktiline rakendamine."

Ärieetika kui rakendusteadmiste valdkond kujunes Ameerika Ühendriikides ja Lääne-Euroopas välja XX sajandi 1970. aastatel. Kuid moraalsed aspektid ettevõtted meelitasid teadlasi juba 1960. aastatel. Teadusringkond ja ärimaailm on jõudnud järeldusele, et on vaja tõsta professionaalsete ärimeeste "eetilist teadlikkust" nende äritegevuses, aga ka "korporatsioonide vastutust ühiskonna ees". Erilist tähelepanu pöörati korruptsioonijuhtumite sagenemisele nii valitsusbürokraatia kui ka erinevate korporatsioonide vastutavate isikute seas. Teatavat rolli ärieetika kui teadusdistsipliini arengus mängis kuulus "Watergate", kuhu kaasati president R. Nixoni administratsiooni silmapaistvamad esindajad. 1980. aastate alguseks hõlmas enamik Ameerika Ühendriikide ärikoole ja ka mõned ülikoolid ärieetikat. õppeprogrammid. Praegu on ärieetika kursus sees hariduskavad mõned Venemaa ülikoolid.

Universaalsete eetikapõhimõtete ja ärieetika korrelatsiooni osas on kaks peamist seisukohta: 1) tavamoraali reeglid ei kehti ettevõtlusele või kehtivad vähemal määral .; 2) ärieetika lähtub universaalsetest universaalsetest eetikastandarditest (ole aus, ära tee kurja, pea oma sõna jne), mida täpsustatakse konkreetset arvestades. sotsiaalset rolliäri ühiskonnas. Teoreetiliselt peetakse õigemaks teist seisukohta.

Eetika ja majanduse vahekorra küsimused on meie riigis viimasel ajal aktiivselt arutama hakatud.

Kontrolltöö eesmärgiks on sotsiaalse vastutuse ja ärieetika küsimuste läbimõtlemine.

Tööülesanded: 1) sotsiaalse vastutuse kujundamine, arendamine,

praktiline kasutamine.

2) ärieetika kujunemine, arendamine, praktiline

rakendus.

Küsimus number 1. Sotsiaalne vastutus ja ärieetika: kujunemine, arendamine, praktiline rakendamine

Ettevõtluse roll ühiskonnas

Sotsiaalpoliitika on majanduse riikliku reguleerimise üks olulisemaid valdkondi. See on riigi sisepoliitika orgaaniline osa, mille eesmärk on tagada oma kodanike ja ühiskonna kui terviku heaolu ja igakülgne areng. Sotsiaalpoliitika tähtsuse määrab selle mõju tööjõu taastootmisprotsessidele, tööviljakuse tõstmisele, haridus- ja kvalifikatsioonitasemele. tööjõuressursse, tootmisjõudude teadusliku ja tehnoloogilise arengu tasandil, ühiskonna kultuuri- ja vaimse elu kohta. Sotsiaalpoliitika, mis on suunatud töö- ja elutingimuste parandamisele, kehakultuuri ja spordi arendamisele, vähendab haigestumusi ja avaldab seega käegakatsutavat mõju tootmise majanduslike kahjude vähendamisele. Tänu selliste sotsiaalsfääri süsteemide väljatöötamisele, nagu avalik toitlustamine, alusharidus, vabastab osa elanikkonnast sfäärist. majapidamine suurenenud tööhõive sotsiaalses tootmises. Teadus ja teadustoetus, mis määravad riigi majandusarengu väljavaated, on samuti osa sotsiaalsfäärist ning nende areng ja tõhusus on reguleeritud sotsiaalpoliitika raames. Sotsiaalsfäär mitte ainult ei reguleeri elanikkonna tööhõive protsesse, vaid on ka otseselt tööjõu rakenduskoht ja annab tööd miljonitele inimestele riigis.

Sotsiaalpoliitika peamised eesmärgid on:

1. Ühiskondlike suhete ühtlustamine, teatud elanikkonnarühmade huvide ja vajaduste ühtlustamine ühiskonna pikaajaliste huvidega, sotsiaalpoliitilise süsteemi stabiliseerimine.

2. Tingimuste loomine kodanike materiaalse heaolu tagamiseks, majanduslike stiimulite kujundamine sotsiaalses tootmises osalemiseks, sotsiaalsete võimaluste võrdsuse tagamine normaalse elatustaseme saavutamiseks.

3. Kõigile kodanikele sotsiaalse kaitse ja nende riiklikult tagatud põhiliste sotsiaalmajanduslike õiguste tagamine, sealhulgas madala sissetulekuga ja haavatavate elanikkonnarühmade toetamine.

4. Ratsionaalse tööhõive tagamine ühiskonnas.

5. kriminaliseerituse taseme vähendamine ühiskonnas.

6. Sotsiaalkompleksi sektorite arendamine, nagu haridus, tervishoid, teadus, kultuur, elamumajandus ja kommunaalteenused jne.

7. Riigi keskkonnaohutuse tagamine.

Ettevõtluse sotsiaalne vastutus on äritegevus vastavalt asukohariigis vastuvõetud normidele ja seadustele. See on töökohtade loomine. See on heategevus ja erinevate fondide loomine erinevate ühiskonnakihtide abistamiseks. Selle eesmärk on tagada selle tootmiskeskkonna kaitse ja palju muud toetav sotsiaalne staatus riigis.

Ettevõtlus täidab riigi ülesandeid ja seda nimetatakse sotsiaalseks vastutuseks. Selle põhjuseks on eelkõige asjakohase riikliku poliitika puudumine ettevõtete sotsiaalse vastutuse vallas. Riik ise ei saa määrata ettevõtlusega suhete mudelit.

On kaks seisukohta, kuidas organisatsioonid peaksid oma sotsiaalse keskkonna suhtes käituma, et neid peetaks sotsiaalselt vastutustundlikuks. Neist ühe järgi on organisatsioon sotsiaalselt vastutustundlik, kui maksimeerib kasumit seadusi ja valitsuse määrusi rikkumata. Nendest positsioonidest peaks organisatsioon taotlema ainult majanduslikke eesmärke. Teise vaatenurga kohaselt peab organisatsioon lisaks majanduslikule vastutusele arvestama oma äritegevuse inimliku ja sotsiaalse mõjuga töötajatele, tarbijatele ja kohalikele kogukondadele, kus ta tegutseb, ning andma positiivse panuse sotsiaalsete probleemide lahendamisesse. üldiselt.

Sotsiaalse vastutuse kontseptsioon seisneb selles, et organisatsioon täidab majanduslikku funktsiooni vaba turumajandusega ühiskonna jaoks vajalike toodete ja teenuste tootmiseks, pakkudes samal ajal kodanikele tööd ning maksimeerides aktsionäridele kasumit ja hüvesid. Selle vaate kohaselt vastutavad organisatsioonid ühiskonna ees, kus nad tegutsevad, lisaks tõhususe, tööhõive, kasumi ja seaduste mitterikkumise tagamisele. Seetõttu peaksid organisatsioonid suunama osa oma ressurssidest ja jõupingutustest sotsiaalsete kanalite kaudu. Sotsiaalne vastutus, erinevalt juriidilisest, eeldab organisatsiooni teatud vabatahtlikku reageerimist sotsiaalsetele probleemidele.

Arutelu ettevõtluse rolli üle ühiskonnas on tekitanud argumente sotsiaalse vastutuse poolt ja vastu.

Argumendid sotsiaalse vastutuse poolt

Ettevõtlussõbralikud pikaajalised väljavaated. Ettevõtete ühiskondlik tegevus, mis parandab kohaliku kogukonna elu või kaotab vajaduse valitsuse reguleerimise järele, võib olla ettevõtete omakasu ühiskonnas osalemisest tulenevate hüvede tõttu. Ühiskonnas, mis on sotsiaalselt jõukam, on tingimused äritegevuseks soodsamad. Lisaks, isegi kui sotsiaalse tegevuse lühiajalised kulud on suured, võivad need pikas perspektiivis kasumit teenida, kuna tarbijad, tarnijad ja kohalik kogukond kujundavad ettevõttest atraktiivsema kuvandi.

Üldsuse vajadused ja ootused muutuvad. Ettevõtlusega seotud sotsiaalsed ootused on alates 1960. aastatest radikaalselt muutunud. Et vähendada lõhet uute ootuste ja ettevõtete tegeliku reageerimise vahel, muutub nende kaasamine sotsiaalsete probleemide lahendamisse nii oodatud kui ka vajalikuks.

Lahendust abistavate ressursside olemasolu sotsiaalsed probleemid. Kuna ettevõttel on märkimisväärsed inim- ja rahalised ressursid, peaks ta osa neist kandma sotsiaalsetesse vajadustesse.

Moraalne kohustus käituda sotsiaalselt vastutustundlikult. Ettevõte on ühiskonna liige, seega peaksid moraalinormid reguleerima ka tema käitumist. Ettevõte, nagu ka üksikud ühiskonnaliikmed, peab tegutsema sotsiaalselt vastutustundlikult ja aitama kaasa ühiskonna moraalsete aluste tugevdamisele. Veelgi enam, kuna seadused ei saa hõlmata kõiki juhtumeid, peavad ettevõtted käituma vastutustundlikult, et säilitada korda ja õigusriigi põhimõtet.

Argumendid sotsiaalse vastutuse vastu

Kasumi maksimeerimise põhimõtte rikkumine. Osa ressursside suunamine sotsiaalsete vajaduste rahuldamiseks vähendab kasumi maksimeerimise põhimõtte mõju. Ettevõte käitub sotsiaalselt kõige vastutustundlikumalt, keskendudes ainult majanduslikele huvidele ning jättes sotsiaalsed probleemid riigiasutuste ja -teenistuste, heategevusasutuste ja haridusorganisatsioonide hooleks.

Sotsiaalse kaasamise kulud. Sotsiaalsete vajaduste jaoks eraldatud vahendid on ettevõtte kulud. Lõppkokkuvõttes kanduvad need kulud kõrgemate hindade näol tarbijatele. Lisaks on ettevõtted, mis konkureerivad rahvusvahelistel turgudel teiste riikide ettevõtetega, kes ei kanna sotsiaalseid kulusid, ebasoodsas konkurentsis. Selle tulemusena väheneb nende müük rahvusvahelistel turgudel, mis toob kaasa USA väliskaubanduse maksebilansi halvenemise.

Üldsusele teavitamise ebapiisav tase. Kuna juhte ei valita, ei vastuta nad avalikkuse ees. Turusüsteem kontrollib hästi ettevõtete majandustulemusi ja halvasti nende sotsiaalset kaasatust. Niikaua kui ühiskond ei tööta välja ettevõtete otsese aruandekohustuse korda tema ees, ei osale viimased ühiskondlikes aktsioonides, mille eest nad end vastutavaks ei pea.

Sotsiaalsete probleemide lahendamise oskuse puudumine. Iga ettevõtte personal on kõige paremini ette valmistatud tegevusteks majanduse, turu ja tehnoloogia vallas. Ta jääb ilma kogemustest, mis võimaldavad tal oluliselt kaasa aidata sotsiaalse iseloomuga probleemide lahendamisele. Ühiskonna paranemisele peaksid kaasa aitama vastavates riigiasutustes ja heategevusorganisatsioonides töötavad spetsialistid.

Sotsiaalne vastutus praktikas

Juhtide suhtumist ettevõtete sotsiaalsesse vastutusse käsitlevate uuringute kohaselt on märgata selget nihet selle kasvu suunas. Intervjueeritud juhid usuvad, et surve ettevõtete sotsiaalse vastutuse suurendamiseks on reaalne, märkimisväärne ja jätkub. Teised uuringud on näidanud, et ettevõtete tippjuhtkond hakkas kohalike kogukondade töös vabatahtlikena osalema.

Suurimaks komistuskiviks sotsiaalse vastutuse programmide väljatöötamisel nimetavad juhid eesliinitöötajate ja juhtide nõudmist suurendada kvartalikasumit aktsia kohta. Soov kiiresti kasumit ja sissetulekuid suurendada sunnib juhte keelduma osa oma ressurssidest üle kandmast programmidesse, mis on ajendatud sotsiaalsest vastutusest. Organisatsioonid astuvad palju samme vabatahtliku ühiskonnaelus osalemise vallas.

Ärieetika

Ärieetika kui rakendusteadmiste valdkond kujunes Ameerika Ühendriikides ja Lääne-Euroopas välja XX sajandi 1970. aastatel. Ettevõtluse moraalsed aspektid tõmbasid aga teadlasi juba 60ndatel. Teadusringkond ja ärimaailm on jõudnud järeldusele, et on vaja tõsta professionaalsete ärimeeste "eetilist teadlikkust" nende äritegevuses, aga ka "korporatsioonide vastutust ühiskonna ees". Erilist tähelepanu pöörati korruptsioonijuhtumite sagenemisele nii valitsusbürokraatias kui ka hulgas vastutavad isikud erinevad korporatsioonid. Teatavat rolli ärieetika kui teadusdistsipliini arengus mängis kuulus "Watergate", kuhu kaasati president R. Nixoni administratsiooni silmapaistvamad esindajad. 1980. aastate alguseks lisasid enamik USA ärikoole ja ka mõned ülikoolid ärieetika õppekavadesse. Praegu on ärieetika kursus ka mõne Venemaa ülikooli õppekavas.

Ärieetikas on kolm peamist lähenemist äritegevuse moraalsetele probleemidele, mis põhinevad kolmel eetilisel valdkonnal: utilitarism, deontiline eetika (kohustuse eetika) ja "õigluse eetika". Esitatud Ameerika teadlaste M. Valasquezi, J. Rawlsi, L. Nashi töödes võib neid taandada järgmisteks.

Eetika ja elupraktika vahetu seos on selgelt näha sfääris nn professionaalne eetika, mis on moraalsete nõuete süsteem ametialane tegevus isik. Üks kutse-eetika liike on ärieetika. See tekkis suhteliselt hilja üldise töömoraali alusel. Ärisuhete eetikas on omakorda põhikohal ärieetika (ettevõtlus). See hõlmab juhtimiseetikat (juhtimiseetika), eetikat ärisuhtlus, käitumise eetika jne.

Ettevõtlus on oma- ja laenuvahendite arvelt omal riisikol ja vastutusel toimuv omaalgatuslik majandustegevus, mille eesmärgiks on omaettevõtluse loomine ja arendamine kasumi eesmärgil ning ettevõtja sotsiaalsete probleemide lahendamine. , töökollektiivi, ühiskonda tervikuna.

Ärieetika – ärieetika, mis põhineb aususel, avatusel, lojaalsusel antud sõnale, võimel tegutseda turul efektiivselt kooskõlas kehtivate seadustega, kehtestatud reeglid ja traditsioonid.

Ärieetika küsimused on sama vanad kui ettevõtlus. Eriti teravaks on need muutunud aga meie ajal, mil turg on kõvasti muutunud, karmist konkurentsist karmiks. Nüüd on kogu maailmas ärisuhete eetika küsimusi laialdaselt uuritud, need on teaduslike arutelude ja foorumite teemaks, uuritakse paljudes kõrgemates ja keskkoolides. õppeasutused tööturu koolituse pakkumine.

Eetika tähtsus ettevõtluses

Eksperdid usuvad, et mõiste "ärieetika" on massiliselt kasutusele võetud suhteliselt hiljuti - majanduse globaliseerumise protsessi, ettevõtete arvu suurenemise ja nende vastutuse suurenemise tõttu ühiskonna ees. Eetika põhiprintsiibid, mida nüüd saab äris rakendada, sõnastati aga juba tuhandeid aastaid tagasi. Isegi Vana-Rooma filosoof Cicero piirdus väitega, et suur kasum saadakse suure pettusega. Tänapäeval kõlab see aksioom aga üha vastuolulisemalt. Arenenud riikides tekkinud tsiviliseeritud majandus nõuab ettevõtjatelt tsiviliseeritud lähenemist äritegemisele. Tegelikult jäi nende tegevuse eesmärk samaks, kuid oli kaalukas hoiatus: suur kasum, kuid mitte mingil juhul.

Eetikast tänapäevases mõistes saab ettevõtte omamoodi lisaressurss. Näiteks sellises küsimuses nagu personalijuhtimine, ei piisa globaalse konkurentsi tingimustes enam pelgalt majanduslike ja rahaliste stiimulite kasutamisest. Et ettevõtet hoida kaasaegsete info- ja kommunikatsioonitehnoloogiate tasemel, peab ettevõte õppima, kuidas mõjutada personali kultuuriliste ja moraalsete väärtuste abil. Rohkem ja rohkem oluline roll need väärtused mängivad ka suhetes partnerite, klientide, vahendajatega ja lõpuks ühiskonna endaga.

Püüab siduda valdkonna moraalseid ja eetilisi kriteeriume ning äritavasid rahvusvahelise äri pidevalt ette võetakse. Hoolimata tänaste eetiliste ettekirjutuste puudujääkidest ettevõtete esindajatele, püüab iga aastaga üha rohkem organisatsioone, mõnikord omal soovil ja mõnikord välise surve tulemusena, luua oma. enda reeglidäri.

Rahvusvahelise äri põhimõtted - maailma eetikastandard, mille järgi on võimalik üles ehitada ja hinnata käitumist rahvusvahelise äri valdkonnas.

Ausus, korralikkus ja usaldusväärsus on maailmas ja Venemaal enim hinnatud põhimõtted Ärieetika sest nende põhimõtete järgimine moodustab tõhusate ärisuhete aluse – vastastikuse usalduse.

Vastastikune usaldus on ettevõtluse kõige olulisem moraalne ja psühholoogiline tegur, mis tagab ärisuhete prognoositavuse, usalduse äripartneri kohustuse vastu ja ühise äritegevuse stabiilsuse.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse

Ettevõtte sotsiaalse vastutuse (CSR) teema on tänapäeval ärimaailmas üks enim arutatud teemasid. See on tingitud asjaolust, et ettevõtluse roll ühiskonna arengus on märgatavalt suurenenud ning ärisfääri avatuse nõuded on suurenenud. Paljud ettevõtted on selgelt aru saanud, et isoleeritud ruumis tegutsevat ettevõtet on võimatu edukalt juhtida. Seetõttu muutub ettevõtte sotsiaalse vastutuse põhimõtte integreerimine ettevõtte arengustrateegiasse tunnusjoon juhtivad kodumaised ettevõtted.

Kaasaegne maailm elab teravate sotsiaalsete probleemide tingimustes ja sellega seoses on eriti oluline ettevõtete sotsiaalne vastutus - ettevõtete ja organisatsioonide, mis on seotud toodete ja teenuste arendamise, valmistamise ja pakkumise, kaubanduse, rahandusega, kuna neil on peamine rahaline ja materiaalsed ressursid võimaldab teha tööd maailma ees seisvate sotsiaalsete probleemide lahendamiseks. Ettevõtlusjuhtide arusaamine oma võtmetähtsusest ja juhtivast rollist sellises töös viis 20. sajandi lõpul ettevõtte sotsiaalse vastutuse kontseptsiooni sünnini, millest sai mitte ainult ettevõtluse säästva arengu kontseptsiooni oluline osa. , vaid inimkonnast tervikuna.

Maailmapraktikas on väljakujunenud arusaam sellest, mis on ettevõtete sotsiaalne vastutus. Selles valdkonnas tegutsevad organisatsioonid määratlevad seda mõistet erineval viisil.

Ettevõtlus sotsiaalse vastutuse nimel: ettevõtte sotsiaalne vastutus tähendab ärilise edu saavutamist viisil, mis väärtustab eetilisi põhimõtteid ning austab inimesi, kogukondi ja keskkonda.

"Rahvusvaheline ärijuhtide foorum": ettevõtete sotsiaalset vastutust mõistetakse kui selliste vastutustundlike äritavade edendamist, mis toovad kasu ettevõttele ja ühiskonnale ning edendavad sotsiaalset, majanduslikku ja keskkonnasäästlikku arengut, maksimeerides ettevõtluse positiivset mõju ühiskonnale ja minimeerides negatiivset.

Ülemaailmne säästva arengu ärinõukogu: määratleb ettevõtte sotsiaalse vastutuse kui ettevõtte kohustuse panustada säästvasse majandusarengusse, töösuhetesse töötajate, nende perekondade, kohaliku kogukonna ja ühiskonnaga tervikuna, et parandada nende elukvaliteeti.

Ettevõtluse sotsiaalsel vastutusel on mitmetasandiline iseloom.

Algtase hõlmab järgmiste kohustuste täitmist: maksude õigeaegne tasumine, tasumine palgad, võimalusel - uute töökohtade loomine (tööjõu laiendamine).

Teine tasand hõlmab töötajatele piisavate tingimuste loomist mitte ainult tööks, vaid ka eluks: töötajate oskuste parandamine, ennetav ravi, elamuehitus, arendus sotsiaalsfäär. Seda tüüpi vastutust nimetatakse tinglikult "ettevõtte vastutuseks".

Kolmas, kõrgeim vastutustasand hõlmab dialoogis osalejate hinnangul heategevuslikku tegevust.

Ettevõtte sisemine sotsiaalne vastutus hõlmab järgmist:

• 1. Tööohutus.
• 2. Palkade stabiilsus.
• 3. Sotsiaalselt oluliste palkade säilitamine.
• 4. Töötajate täiendav ravi- ja sotsiaalkindlustus.
• 5. Areng inimressursid koolitusprogrammide ning koolitus- ja täiendõppeprogrammide kaudu.
• 6. Töötajate abistamine kriitilistes olukordades.

Ettevõtluse väline sotsiaalne vastutus hõlmab:

• 1. Sponsorlus ja ettevõtte heategevus.
• 2. Keskkonnakaitse edendamine.
• 3. Suhtlemine kohaliku kogukonna ja kohalike võimudega.
• 4. Valmisolek osaleda kriisiolukordades.
• 5. Vastutus kaupade ja teenuste tarbijate ees (kvaliteetsete kaupade tootmine).

Ettevõtte sotsiaalse vastutuse motiivid:

• 1. Meie oma personali arendamine võimaldab mitte ainult vältida kaadri voolavust, vaid ka meelitada kohale turu parimaid spetsialiste.
• 2. Tööviljakuse kasv ettevõttes.
• 3. Ettevõtte maine parandamine, maine kasv.
• 4. Toote või teenuse reklaamimine.
• 5. Ettevõtte tegevuse kajastamine meedias.
• 6. Ettevõtte arengu stabiilsus ja jätkusuutlikkus pikemas perspektiivis.
• 7. Investeerimiskapitali kaasamise võimalus sotsiaalselt vastutustundlikel ettevõtetel on suurem kui teistel ettevõtetel.
• 8. Sotsiaalse stabiilsuse säilitamine ühiskonnas tervikuna.
• 9. Maksusoodustused.

Sotsiaalprogrammide valdkonnad:

Fair Business Practices on ettevõtte sotsiaalprogrammide valdkond, mille eesmärk on edendada ausate äritavade aktsepteerimist ja levitamist ettevõtte tarnijate, äripartnerite ja klientide seas.

Keskkonnakaitse ja ressursside säästmine on ettevõtte sotsiaalprogrammide suund, mida viiakse ellu ettevõtte algatusel, et vähendada kahjulikku mõju keskkonnale (loodusressursside säästliku tarbimise programmid, taaskasuta ja jäätmete kõrvaldamine, keskkonnareostuse vältimine, keskkonnasõbralikkuse korraldamine tootmisprotsess, keskkonnasõbraliku transpordi korraldamine).

Kohaliku ühiskonna arendamine on ettevõtte sotsiaalprogrammide suund, mida viiakse ellu vabatahtlikkuse alusel ja mille eesmärk on aidata kaasa kohaliku ühiskonna arengule (sotsiaalprogrammid ja tegevused sotsiaalselt haavatavate elanikkonnakihtide toetamiseks, toetamine lapsepõlve ja noorte jaoks, elamu- ja kommunaalteenuste ning kultuuriloolise tähtsusega objektide säilimise ja arendamise toetamine, kohalike kultuuri-, haridus- ja spordiorganisatsioonide ja -ürituste sponsorlus, ühiskondlikult oluliste uuringute ja kampaaniate toetamine, heategevusüritustel osalemine).

Personali arendamine on ettevõtte sotsiaalprogrammide suund, mida viiakse ellu osana personali arendamise strateegiast, et meelitada ja hoida andekaid töötajaid (koolitused ja Professionaalne areng, motiveerivate tasustamisskeemide kasutamine, töötajatele sotsiaalpaketi võimaldamine, puhkamiseks ja vaba aja veetmiseks tingimuste loomine, organisatsiooni sisekommunikatsiooni hoidmine, töötajate osalemine juhtimisotsuste tegemisel).

Sotsiaalselt vastutustundlik ümberkorraldamine on ettevõtte sotsiaalprogrammide suund, mille eesmärk on tagada ümberkorralduste läbiviimine sotsiaalselt vastutustundlikul viisil, ettevõtte personali huvides.

Sotsiaalselt vastutustundlik investeerimine on investeerimine, mis ei seisne ainult rahalise tulu teenimises, vaid ka sotsiaalsetes eesmärkides, tavaliselt eetilistesse ettevõtetesse investeerides.

Ettevõtluse arendamise kaasaegsed suundumused on pikka aega kinnitanud vajadust sotsiaalse orientatsiooni järele. Ettevõtjad ei püüa mitte ainult kasumit teenida, vaid osutavad ühiskonnale kõikvõimalikku abi sotsiaalsete probleemide lahendamisel. Kuid selles suunas on oluline komponent, mida kõik ei arvesta. Iga sotsiaalse suunitlusega üritus peaks tooma kasu, kas materiaalset või mittemateriaalset, kuid tulevikus tingimata kasulikku. On mitmeid strateegiaid, mis võimaldavad seda efekti saavutada, ettevõtjad peaksid neid teadma ja praktikas rakendama.

Mis on ettevõtluse sotsiaalne vastutus

Ettevõtluse sotsiaalne orientatsioon hõlmab teatud ühiskonna hüvanguks suunatud meetmete rakendamist, mis viiakse läbi organisatsiooni kulul. Nende abiga viiakse ellu sotsiaalselt olulisi programme, et parandada teatud elanikkonnarühmade või nende ettevõtte töötajate elu. Selliste ettevõtete tulemused aitavad kaasa töövõtja, see tähendab ettevõtte kasvule, maine paranemisele, arengule, kasumi suurenemisele.

Sotsiaalsel tegevuskaval on oma eripärad. Seda vaadatakse pidevalt üle ja muudetakse vastavalt kaasaegsetele ühiskonna arengutrendidele. Sellise plaani võtab üksikettevõte vastu iseseisvalt ja vabatahtlikult. Seda võib kooskõlastada ka teiste projekti sidusrühmadega. Sotsiaalse suunitlusega tegevuse tulemusena saavutatakse järgmised eesmärgid:

• ettevõtte maine parandamine määratud tasemel sihtgrupp ja kogu paikkond;
• ettevõtte maine parandamine;
• valmistatud ja müüdud toodete mahu suurenemine;
• ettevõtte teenuste või kaupade kvaliteedi parandamine;
• ettevõtte kaubamärgi arendamine ja tugevdamine;
• uute partnerlussuhete tekkimine ja tugevnemine, sidemed ettevõtete, valitsuse, kodanikuühenduste ja organisatsioonide esindajatega.

Tuleb mõista, et ettevõtluse sotsiaalne vastutus ei ole sama, mis heategevus. Samuti ei saa sotsiaalset vastutust seostada järgmiste mõistetega:

• PR ja enesereklaam;
• poliitiline tegevus ja üksikisiku edendamine;
• riiklikud projektid ja programmid;
• majanduslikult orienteeritud riiklikud programmid.

Kuidas hinnatakse sotsiaalset vastutust

Sellel kontseptsioonil on selge hindamisstruktuur, seda viiakse läbi mitmel tasandil.

Esimene tase tähendab vastavust Vene Föderatsiooni seadustele, mille kohaselt äritegevus täidab teatud sotsiaalseid funktsioone. Näiteks töötajate registreerimine vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksile ja maksude täielik tasumine tähendab ühiskonnas pingete eemaldamist, stabiilsuse tagatisi. Samuti tähendab sellel tasemel töötamine Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi seaduste järgimist ja säilitamist majanduslik tegevusõigusvaldkonnas.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse teine ​​tase hõlmab tegevusi, mis muudavad ettevõtte töö investoritele ja tarbijatele atraktiivseks. See on sellise toote või teenuse loomine, mis aitab kaasa kodanike heaolu kasvule, nende tervise tugevdamisele jne. Ja ettevõtte atraktiivsus investoritele tähendab kogu riigi maine tõusu.

Ja kolmas vastutuse tase hõlmab selliste tegevuste kavandamist ja elluviimist, mis on suunatud sotsiaalsete pingete leevendamisele, ettevõtte maine tugevdamisele, kuid samal ajal rahalise kasumi puudumisele.

Ettevõtja ise otsustab, millisel tasemel ta töötab, kuid tuleb märkida, et kõrgeima taseme rakendamine on võimatu, kui eelnev puudub. Näiteks regionaalsel tasandil tõsistel üritustel osalemine on võimatu, kui teie töötajad saavad "musta" palka ja töötavad illegaalselt, maksmata makse täis.

Ettevõtte vastutuse mudelid

Ettevõtte vastutust saab rakendada neljal kujul. Kõik need on suunatud ettevõtte heaolule, seetõttu väärivad nad tähelepanu.

Manipuleeriv mudel- hõlmab avaliku arvamuse töötlemist ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.

teabemudel- Ettevõtte eesmärkide saavutamine, teavitades pidevalt ettevõtte kavatsustest mitmel erineval viisil.

Vastastikuse mõistmise mudel- ettevõtte käitumisjoone selgitamine ja töötajate käitumise joone mõistmine.

Sotsiaalse partnerluse mudel– kogu sotsiaalse keskkonna ja üldsuse meeleolu uurimine ja analüüs üldiselt.

Igal riigil on ettevõtete partnerluse ja vastutuse osas oma eelistused. Venemaal on need mõisted alles kujunemisjärgus. Analüütikud ütlevad, et positiivseid tulemusi ja saavutusi on juba näha. See jälgib Euroopa mudeli (kui riik võtab aktiivselt osa ettevõtte strateegia kujundamisest) ja Briti mudeli (osaledes töötajate vabatahtliku algatuse ettevõtte poliitikas) tunnuseid.

Sotsiaalse vastutuse vormid

Sotsiaalne vastutus võib olla varjatud ja avatud.

avatud strateegia hõlmab organisatsiooni käitumist, kui ettevõte võtab vastutuse ühiskonnale murettekitavate küsimuste lahendamise eest. See sotsiaalse vastutuse vorm valitakse iseseisvalt, käitumine ja kõik meetmed kujundatakse vabatahtlikult.

Peidetud vorm puudutab kõiki riigi institutsioone - ametlikke ja mitteametlikke. Kõik tegevused ja plaanid on nende asutustega kooskõlastatud. Ettevõtte normid, käitumisreeglid, väärtused ja isegi missioon kujundatakse täielikult kooskõlas riigi huvide ja eesmärkidega, saavutades oma isiklikke tulemusi, selline ettevõte töötab eelkõige kogu ühiskonna eesmärkide ja eesmärkide nimel. ja riigi institutsioon. Pealegi pole eesmärgid mitte ainult sotsiaalsed, vaid ka poliitilised ja majanduslikud.

Sotsiaalse vastutuse turundusstrateegiate aluspõhimõtted

Selleks, et sotsiaalse vastutuse põhimõtted oleksid tingimusteta nähtavad ning ühiskonna ja äripartnerite poolt aktsepteeritud, tuleks järgida teatud reegleid. Esimene on alati täita kõiki oma lubadusi, teha seda, mida ütled. Selline suhtumine ilma pikema jututa demonstreerib austust tarbijate, partnerite vastu, laitmatut eetikat äriringkondades.

Teine põhimõte on reklaamis ausus. Ärge kunagi lubage videotes ja tekstides seda, mida te ei saa oma toodetes või teenustes rakendada. Ausus ja liialduse puudumine selles osas, tarbijad kindlasti hindavad ja hakkavad teie ettevõtet austama.

Kolmas põhimõte on näidata oma toodetes või teenustes eetilisi standardeid. Näiteks on toote pealdis väga oluline, et see oleks toodetud kahjustamata. keskkond. Oluline on ka koostisele ausalt märku anda ja on väga hea, kui see ei sisalda kahjulikke aineid nii inimorganismile kui loodusele. Või näiteks märgivad paljud pakendi kõrvaldamise ja lagundamise terminit, meetodeid selle kahjutuks lagunemiseks loodusele ohututeks komponentideks.

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse efektiivsus

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse kasvuahel on üsna lihtne. Jälgige oma tegevuste mõju sotsiaalne orientatsioon, pole raske. Positiivset mõju võib näha mõne aja pärast, kohest mõju ei tohiks oodata. Sellise strateegia elluviimise esimene etapp on ühiskonna olukorra täielik jälgimine, nn sotsiaalse profiili koostamine. Probleemide ja kriitiliste punktide tuvastamise põhjal koostatakse tegevuskava. Selle rakendamise käigus laienevad äriülesanded, areneb tootmine. Mis lõppkokkuvõttes toob kaasa tarbijate austuse suurenemise ettevõtte vastu, müügi kasvu ja kasumi kasvu.

Kinnitus lojaalsuse kasvule sotsiaalselt vastutustundlikele ettevõtetele erinevate organisatsioonide uuringute põhjal:

• kodanikud eelistavad osta ettevõtete tooteid, mis on tõestanud oma sotsiaalset vastutust, USA-s on see näitaja 83%;
• noored spetsialistid eelistavad töötada ettevõtetes kõrge osakaal sotsiaalne vastutus, eriti nende puhul, kes on keskkonnaprobleemide suhtes tähelepanelikud;
• kolmveerand töötavatest kodanikest on veendunud, et kui ettevõte tegeleb sotsiaalse vastutuse küsimustega, siis on ta kindlasti huvitatud nende isiklikust arengust;
• Ärieetika Instituut esitas arvud, mis näitavad, et kõrge sotsiaalse vastutustundega ettevõtete edukuse määr on 18% kõrgem kui tavalistel ettevõtetel.

Mis on ettevõtluse sotsiaalne vastutus

Sisemine vastutus:

• tööohutuse tingimuste loomine;
• stabiilsed palgamaksed, mille taset peetakse vastuvõetavaks ja üle valdkonna keskmise;
• töötajate arstiabi ja lisameetmed nende tervise säilitamiseks;
• töötajate koolitus ja professionaalne areng;
• materiaalse abi osutamine rasketesse elutingimustesse sattunud töötajatele.

Väline sotsiaalne vastutus:

• Sponsorluse pakkumine kampaaniates ja programmides;
• osalemine loodusvarade elavdamise ja keskkonnakaitse meetmetes;
• tihe kontakt ja koostöö kohaliku kogukonna ja ametiasutustega;
• osalemine linna kriisiolukordades;
• vastutus tarbijate ees toote või teenuse kvaliteedi eest.

Sotsiaalne vastutus avaldub üsna sageli vabatahtliku tegevuse vormis. Seda väljendatakse spetsialiseeritud asutuste külastuste ja neile antava abi näol, need on lastekodud, hooldekodud, hospiitsid, loomade varjupaigad.

Huvitavad vastutuse vormid ühiskonna ees on eristipendiumide ja preemiate määramine ja maksmine andekatele kodanikele, pensionid teenivatele inimestele, osalemine teatud ühiskonnaelu valdkondi (haiged lapsed, andekad esinejad jne) toetavate fondide moodustamises.

Ka sotsiaalse suunitlusega ettevõtete riigipoolne tasustamine on selles tegevuses oodatud, kuid mitte kohustuslik tegur. Mõnikord on sellised ettevõtted vabastatud teatud tüüpi kohalikest maksudest, mõnikord eelistatakse neid konkurssidel ja hangetel. Kuid sellised meetmed pole kellelegi garanteeritud, ärimeestele pole need eesmärk omaette.

Jelena Shchugoreva on ärikonsultant, oratooriumi ja kõnetehnika koolitaja, veebikooli Orator Master juht. Temaga saab ühendust võtta aadressil e-mail [e-postiga kaitstud] või Facebooki grupi kaudu

Sõnasõnalises tõlkes kreeka keelest on eetika moraaliga seotud harjumuste, tavade, moraalide kompleks, mis väljendab moraalseid veendumusi. Eetika oli mõeldud inimese õpetamiseks õige elu oma olemusest väljas.

Ettevõtlusega seoses võib eetikat käsitleda kui indiviidi isiklike tõekspidamiste kogumit oma tegevuse, otsuste tegemise õigsuse kohta, s.o. eetikal on iga ettevõtja jaoks oma spetsiifika. Eetiliste standardite järgimine äritegevuses õigustab reeglit: "Hea eetika tähendab head äri."

Indiviidi eetika vastandub eetilisele käitumisele, mis on kooskõlas üldtunnustatud sotsiaalsete normidega. Kuid sageli on juhtumeid, kui üksikisikute tegevus ei vasta üldtunnustatud põhimõtetele sotsiaalsed normid, avalik moraal ja üksikisikute ebaeetiline käitumine muutub sotsiaalsete konfliktide põhjuseks. Ettevõtluse esindajate iseka moraali allutamine avalikele huvidele on avaliku konsensuse oluline tingimus.

Üksikisiku käitumise eetika kujuneb tema elu esimestest sammudest perekonnas, koolis, osaledes kultuurielus, jumalateenistustel, ühiskondlikel üritustel. Tulemuseks on teatud väärtuste kujunemine, mis juhivad iga indiviidi tulevikus (altruism, isekus, pereväärtused, sõprus jne). Loomulikult teeb üksikisiku sotsiaalne ja ärielu teatud kohandusi tema käitumise eetikas ja moraalipõhimõtetes.

Teine komponent eetiline käitumine on järgida ühiskonna poolt välja töötatud seadusi, mis määravad käitumise eetilised standardid. Need on regulatsiooniseadused töösuhted, ettevõtte seadused, inimeste käitumise seadused avalikes kohtades, seadused pettuste, varguste jms vastu.

Seega põhineb individuaalse käitumise eetika järgmisel:

• - iga indiviid juhindub oma tõekspidamistest oma käitumise eetilise või ebaeetilise käitumise kohta (anna või jäta leitud raha);
• - sama kultuurirühma liikmetel võivad olla sarnased, kuid mitte tingimata identsed tõekspidamised oma käitumise moraali kohta (kas töötajatega tuleks manipuleerida töötingimustega seoses) lisapreemiad jne.);
• - indiviid võib kalduda kõrvale oma uskumuste süsteemist, kui selle põhjustavad ebatavalised olukorrad (hävitus, nälg, eutanaasia, terrorism jne);
• - kultuur mõjutab otseselt konkreetse kultuurirühma esindajate väärtussüsteemi. Seega on teadusrühma üksikute liikmete oportunistlik käitumine ebaeetiline ja sellel on tema tegevusele kahjulikud tagajärjed. Ja vastupidi, käitumist, mis aitab kaasa rühma õitsengule, peetakse eetiliseks;
• - esindajad erinevad kultuurid hindama ebaeetilist ja eetilist käitumist erinevalt. Näiteks teatab Ameerika ärimees tollis väljapressimisest politseile, Ladina-Ameerika riikides peetakse seda normaalseks.

Mis tahes taseme juhi jaoks on äärmiselt vajalik mõista ärieetika põhialuseid, kuna ta on pidevalt sunnitud tegema teatud otsuseid seoses ettevõtte omanikega,

I jagu 75

tarbijad, laenuandjad, tarnijad. Ameerika teadlased sõnastasid õigluse põhimõtted, õiguse põhimõtted, utilitarismi (praktika) põhimõtte.

Lääne ärieetikat ei tohiks aga idealiseerida. Pole juhus, et president Trumani erinõunikuna töötanud Albert A. Carr võrdles ärieetikat pokkerimänguga. Mäng julgustab partnerit mitte usaldama ning kaval pettus ning soov varjata oma tõelist jõudu ja kavatsusi on mängu aluseks. See kontseptsioon ei peegelda loomulikult kogu ärieetika keerukust ja ebajärjekindlust, kuid sellel on põhjust eksisteerida.

Ärieetika uuringud näitavad, et läbirääkimistel soovivad ameeriklased võimalikult kiiresti teenida võimalikult palju raha, kasutades selliseid vahendeid nagu raske töö, tegutsemiskiirus, oportunism ja võim (peamiselt raha). Nad näitavad läbirääkimistel sitkust, avaldavad jõhkrat survet, kuid see on vaid osa mängust. Samas viitavad nad läbirääkimistele kui probleemi lahendamise protsessile vastastikuste järeleandmiste teel, võttes arvesse jõudude vahekorda. Nad on järjekindlad, kui ütlevad "tehing" ja muudavad oma meelt harva.

Romantikat kõnelevad ja Aasia ärimehed on erinevalt ameeriklastest läbirääkimistel reserveeritud, nende jaoks pole alati kasumi teenimine kõige tähtsam (jaapanlaste jaoks on näiteks olulisem uute turgude saamine), nad ei kiirusta. kokkuleppele jõudmiseks, eelistades enne tehingu üksikasju arutada. Küsimusele "käed?" vastake "võib-olla".

Põhja-Euroopa ärimehed teevad ameeriklastega edukalt koostööd. Nende maine ausate juhtidena meeldib avameelsetele ja otsekohestele ameeriklastele, keda ärritab romaani ja idamaade ärimeeste kaval käitumine.