Sissejuhatus

Minu testi teema: "Sotsiaalne vastutus ja ärieetika: kujunemine, arendamine, praktiline rakendamine."

Ärieetika kui rakendusteadmiste valdkond kujunes Ameerika Ühendriikides ja Lääne-Euroopas välja XX sajandi 1970. aastatel. Ettevõtluse moraalsed aspektid tõmbasid aga teadlasi juba 60ndatel. Teadusringkond ja ärimaailm on jõudnud järeldusele, et on vaja tõsta professionaalsete ärimeeste "eetilist teadlikkust" nende äritegevuses, aga ka "korporatsioonide vastutust ühiskonna ees". Erilist tähelepanu pöörati korruptsioonijuhtumite sagenemisele nii valitsusbürokraatia kui ka erinevate korporatsioonide vastutavate isikute seas. Teatavat rolli ärieetika kui teadusdistsipliini arengus mängis kuulus "Watergate", kuhu kaasati president R. Nixoni administratsiooni silmapaistvamad esindajad. 1980. aastate alguseks lisasid enamik USA ärikoole ja ka mõned ülikoolid ärieetika õppekavadesse. Praegu on ärieetika kursus ka mõne Venemaa ülikooli õppekavas.

Universaalsete eetikapõhimõtete ja ärieetika korrelatsiooni osas on kaks peamist seisukohta: 1) tavamoraali reeglid ei kehti ettevõtlusele või kehtivad vähemal määral .; 2) ärieetika põhineb universaalsel universaalsel eetikastandardid ah (ole aus, ära tee paha, pea oma sõna jne), mida täpsustatakse arvestades ettevõtluse spetsiifilist sotsiaalset rolli ühiskonnas. Teoreetiliselt peetakse õigemaks teist seisukohta.

Eetika ja majanduse vahekorra küsimused on meie riigis viimasel ajal aktiivselt arutama hakatud.

Kontrolltöö eesmärgiks on sotsiaalse vastutuse ja ärieetika küsimuste läbimõtlemine.

Tööülesanded: 1) sotsiaalse vastutuse kujundamine, arendamine,

praktiline kasutamine.

2) ärieetika kujunemine, arendamine, praktiline

rakendus.

Küsimus number 1. Sotsiaalne vastutus ja ärieetika: kujunemine, arendamine, praktiline rakendamine

Sotsiaalpoliitika on üks olulisemaid valdkondi riiklik regulatsioon majandust. See on riigi sisepoliitika orgaaniline osa, mille eesmärk on tagada oma kodanike ja ühiskonna kui terviku heaolu ja igakülgne areng. Sotsiaalpoliitika tähtsuse määrab selle mõju tööjõu taastootmisprotsessidele, tööviljakuse tõstmisele, haridus- ja kvalifikatsioonitasemele. tööjõuressursse, taseme kohta teaduse ja tehnoloogia areng tootmisjõududele, ühiskonna kultuuri- ja vaimsele elule. Sotsiaalpoliitika, mis on suunatud töö- ja elutingimuste parandamisele, kehakultuuri ja spordi arendamisele, vähendab haigestumist ja seega on tuntav mõju majanduslike kahjude vähendamisele tootmises. Tänu selliste süsteemide väljatöötamisele sotsiaalsfääris nagu avalik toitlustus, koolieelne haridus, vabastab osa elanikkonnast sfäärist majapidamine aastal suurenenud tööhõive sotsiaalne tootmine. Ka teadus ja teadustoetus, mis määravad riigi majandusarengu väljavaated, on osa sotsiaalsfäärist ning nende areng ja tõhusus on reguleeritud sotsiaalpoliitika raames. Sotsiaalsfäär mitte ainult ei reguleeri elanikkonna tööhõive protsesse, vaid on ka otseselt tööjõu rakenduskoht ja annab tööd miljonitele inimestele riigis.

Sotsiaalpoliitika peamised eesmärgid on:

1. Ühiskondlike suhete ühtlustamine, teatud elanikkonnarühmade huvide ja vajaduste ühtlustamine ühiskonna pikaajaliste huvidega, sotsiaalpoliitilise süsteemi stabiliseerimine.

2. Tingimuste loomine kodanike materiaalse heaolu tagamiseks, majanduslike stiimulite kujundamine sotsiaalses tootmises osalemiseks, sotsiaalsete võimaluste võrdsuse tagamine normaalse elatustaseme saavutamiseks.

3. Kõigile kodanikele sotsiaalse kaitse ja nende riiklikult tagatud põhiliste sotsiaalmajanduslike õiguste tagamine, sealhulgas madala sissetulekuga ja haavatavate elanikkonnarühmade toetamine.

4. Ratsionaalse tööhõive tagamine ühiskonnas.

5. kriminaliseerituse taseme vähendamine ühiskonnas.

6. Sotsiaalkompleksi sektorite arendamine, nagu haridus, tervishoid, teadus, kultuur, elamumajandus ja kommunaalteenused jne.

7. Riigi keskkonnaohutuse tagamine.

Ettevõtluse sotsiaalne vastutus on äritegevus vastavalt asukohariigis vastuvõetud normidele ja seadustele. See on töökohtade loomine. See on heategevus ja erinevate fondide loomine erinevate ühiskonnakihtide abistamiseks. See on nende tootmiskeskkonna kaitse tagamine ja palju enam riigi sotsiaalse staatuse toetamine.

Ettevõtlus täidab riigi ülesandeid ja seda nimetatakse sotsiaalseks vastutuseks. Selle põhjuseks on eelkõige asjakohase riikliku poliitika puudumine ettevõtete sotsiaalse vastutuse vallas. Riik ise ei saa määrata ettevõtlusega suhete mudelit.

On kaks seisukohta, kuidas organisatsioonid peaksid oma sotsiaalse keskkonna suhtes käituma, et neid peetaks sotsiaalselt vastutustundlikuks. Neist ühe järgi on organisatsioon sotsiaalselt vastutustundlik, kui maksimeerib kasumit seadusi ja valitsuse määrusi rikkumata. Nendest positsioonidest peaks organisatsioon taotlema ainult majanduslikke eesmärke. Teise seisukoha järgi peab organisatsioon lisaks majanduslikele kohustustele arvestama oma äritegevuse inimliku ja sotsiaalse mõjuga nii töötajatele, tarbijatele kui ka kohalikele kogukondadele, kus ta tegutseb, ning andma lahendusse mõningase positiivse panuse. sotsiaalsed probleemidüldiselt.

Sotsiaalse vastutuse kontseptsioon seisneb selles, et organisatsioon täidab majanduslikku funktsiooni vaba turumajandusega ühiskonna jaoks vajalike toodete ja teenuste tootmiseks, pakkudes samal ajal tööd kodanikele ning maksimeerides aktsionäridele kasumit ja hüvesid. Selle vaate kohaselt vastutavad organisatsioonid ühiskonna ees, kus nad tegutsevad, lisaks tõhususe, tööhõive, kasumi ja seaduste mitterikkumise tagamisele. Seetõttu peaksid organisatsioonid suunama osa oma ressurssidest ja jõupingutustest sotsiaalsete kanalite kaudu. Sotsiaalne vastutus, erinevalt juriidilisest, eeldab organisatsiooni teatud vabatahtlikku reageerimist sotsiaalsetele probleemidele.

Arutelu ettevõtluse rolli üle ühiskonnas on tekitanud argumente sotsiaalse vastutuse poolt ja vastu.

Ettevõtlussõbralikud pikaajalised väljavaated. Ettevõtete ühiskondlik tegevus, mis parandab kohaliku kogukonna elu või kaotab vajaduse valitsuse reguleerimise järele, võib olla ettevõtete omakasu ühiskonnas osalemisest tulenevate hüvede tõttu. Ühiskonnas, mis on sotsiaalselt jõukam, on tingimused äritegevuseks soodsamad. Lisaks, isegi kui sotsiaalse tegevuse lühiajalised kulud on suured, võivad need pikas perspektiivis kasumit teenida, kuna tarbijad, tarnijad ja kohalik kogukond kujundavad ettevõttest atraktiivsema kuvandi.

Üldsuse vajadused ja ootused muutuvad. Ettevõtlusega seotud sotsiaalsed ootused on alates 1960. aastatest radikaalselt muutunud. Et vähendada lõhet uute ootuste ja ettevõtete tegeliku reageerimise vahel, muutub nende kaasamine sotsiaalsete probleemide lahendamisse nii oodatud kui ka vajalikuks.

Ressursside olemasolu sotsiaalsete probleemide lahendamisel. Kuna äril on olulised inim- ja finantsressursid, oleks ta pidanud osa neist üle kandma sotsiaalsetele vajadustele.

Moraalne kohustus käituda sotsiaalselt vastutustundlikult. Ettevõte on ühiskonna liige, seega peaksid moraalinormid reguleerima ka tema käitumist. Ettevõte, nagu ka üksikud ühiskonnaliikmed, peab tegutsema sotsiaalselt vastutustundlikult ja aitama kaasa ühiskonna moraalsete aluste tugevdamisele. Veelgi enam, kuna seadused ei saa hõlmata kõiki juhtumeid, peavad ettevõtted käituma vastutustundlikult, et säilitada korda ja õigusriigi põhimõtet.

Kasumi maksimeerimise põhimõtte rikkumine. Osa ressursside suunamine sotsiaalsete vajaduste rahuldamiseks vähendab kasumi maksimeerimise põhimõtte mõju. Ettevõte käitub sotsiaalselt kõige vastutustundlikumalt, keskendudes ainult majanduslikele huvidele ning jättes sotsiaalsed probleemid riigiasutuste ja -teenistuste, heategevusasutuste ja haridusorganisatsioonide hooleks.

Sotsiaalse kaasamise kulud. Sotsiaalsete vajaduste jaoks eraldatud vahendid on ettevõtte kulud. Lõppkokkuvõttes kanduvad need kulud kõrgemate hindade näol tarbijatele. Lisaks on ettevõtted, mis konkureerivad rahvusvahelistel turgudel teiste riikide ettevõtetega, kes ei kanna sotsiaalseid kulusid, ebasoodsas konkurentsis. Selle tulemusena väheneb nende müük rahvusvahelistel turgudel, mis toob kaasa USA väliskaubanduse maksebilansi halvenemise.

Üldsusele teavitamise ebapiisav tase. Kuna juhte ei valita, ei vastuta nad avalikkuse ees. Turusüsteem kontrollib hästi ettevõtete majandustulemusi ja halvasti nende sotsiaalset kaasatust. Niikaua kui ühiskond ei tööta välja ettevõtete otsese aruandekohustuse korda tema ees, ei osale viimased ühiskondlikes aktsioonides, mille eest nad end vastutavaks ei pea.

Sotsiaalsete probleemide lahendamise oskuse puudumine. Iga ettevõtte personal on kõige paremini ette valmistatud tegevusteks majanduse, turu ja tehnoloogia vallas. Ta jääb ilma kogemustest, mis võimaldavad tal oluliselt kaasa aidata sotsiaalse iseloomuga probleemide lahendamisele. Ühiskonna paranemisele peaksid kaasa aitama vastavas valdkonnas töötavad spetsialistid avalikud institutsioonid ja heategevusorganisatsioonid.

Juhtide suhtumist ettevõtete sotsiaalsesse vastutusse käsitlevate uuringute kohaselt on märgata selget nihet selle kasvu suunas. Intervjueeritud juhid usuvad, et surve ettevõtete sotsiaalse vastutuse suurendamiseks on reaalne, märkimisväärne ja jätkub. Teised uuringud on näidanud, et ettevõtete tippjuhtkond hakkas kohalike kogukondade töös vabatahtlikena osalema.

Suurimaks komistuskiviks sotsiaalse vastutuse programmide väljatöötamisel nimetavad juhid eesliinitöötajate ja juhtide nõudmist suurendada kvartalikasumit aktsia kohta. Soov kiiresti kasumit ja sissetulekuid suurendada sunnib juhte keelduma osa oma ressurssidest üle kandmast programmidesse, mis on ajendatud sotsiaalsest vastutusest. Organisatsioonid astuvad palju samme vabatahtliku ühiskonnaelus osalemise vallas.

Ärieetika

Ärieetika kui rakendusteadmiste valdkond kujunes Ameerika Ühendriikides ja Lääne-Euroopas välja XX sajandi 1970. aastatel. Ettevõtluse moraalsed aspektid tõmbasid aga teadlasi juba 60ndatel. Teadusringkond ja ärimaailm on jõudnud järeldusele, et on vaja tõsta professionaalsete ärimeeste "eetilist teadlikkust" nende äritegevuses, aga ka "korporatsioonide vastutust ühiskonna ees". Erilist tähelepanu pöörati korruptsioonijuhtumite sagenemisele nii valitsusbürokraatia kui ka erinevate ettevõtete vastutavate isikute seas. Teatavat rolli ärieetika kui teadusdistsipliini arengus mängis kuulus "Watergate", kuhu kaasati president R. Nixoni administratsiooni silmapaistvamad esindajad. 1980. aastate alguseks lisasid enamik USA ärikoole ja ka mõned ülikoolid ärieetika õppekavadesse. Praegu on ärieetika kursus ka mõne Venemaa ülikooli õppekavas.

Ärieetikas on kolm peamist lähenemist äritegevuse moraalsetele probleemidele, mis põhinevad kolmel eetilisel valdkonnal: utilitarism, deontiline eetika (kohustuse eetika) ja "õigluse eetika". Esitatud Ameerika teadlaste M. Valasquezi, J. Rawlsi, L. Nashi töödes võib neid taandada järgmisteks.

Sõna "eetika" (kreeka keeles ethika, sõnast ethos – komme, dispositsioon, iseloom) kasutatakse tavaliselt kahes tähenduses. Ühest küljest on eetika teadmiste valdkond, teadusdistsipliin, mis uurib moraali, moraali, nende tekkimist, dünaamikat, tegureid ja muutusi. Teisest küljest mõistetakse eetika all moraalireeglite kogumit inimese või organisatsiooni konkreetses käitumisvaldkonnas. Spetsiaalse teadmiste valdkonna tähistusena kasutas seda terminit esmakordselt Aristoteles. Mõiste "eetos" viitab kokkulepitud reeglitele ja mustritele igapäevaste käitumisviiside, eluviiside ja inimeste kogukonna (mõisad, kutserühm, sotsiaalne kiht, põlvkond jne), samuti mis tahes kultuuri orientatsioon, selles omaks võetud väärtuste hierarhia.

Eetika otsene seos elupraktikaga on selgelt näha nn kutse-eetika valdkonnas, mis kujutab endast moraalsete nõuete süsteemi. ametialane tegevus isik. Üks kutse-eetika liike on ärieetika. See tekkis suhteliselt hilja üldise töömoraali alusel. Ärisuhete eetikas on omakorda põhikohal ärieetika (ettevõtlus). See hõlmab juhtimiseetikat (juhtimiseetika), eetikat ärisuhtlus, käitumise eetika jne.

Äri - omaalgatuslik majandustegevus, mis toimub nii oma kui laenuvahendite arvelt omal riisikol ja omal vastutusel ja mille eesmärgiks on omaettevõtluse loomine ja arendamine tulu saamise eesmärgil ning ettevõtja sotsiaalsete probleemide lahendamine; töökollektiivi, ühiskonda tervikuna.

Ärieetika – ärieetika, mis põhineb aususel, avatusel, lojaalsusel antud sõnale, võimel tegutseda turul tõhusalt kooskõlas kehtivate seadustega; kehtestatud reeglid ja traditsioonid.

Kaks peamist seisukohta ärieetika põhimõtete kohta:

tavalise moraali reeglid ei kehti ettevõtluses või kehtivad vähemal määral. See vaatenurk vastab nn eetilise relativismi kontseptsioonile, mille kohaselt iga referentsgruppi (s.o inimrühma, kelle arvamust oma käitumise kohta see subjekt juhindub) iseloomustavad oma erilised eetilised normid;

Ärieetika lähtub üldistest universaalsetest eetikanormidest (ole aus, ära tee paha, pea oma sõna jne), mida täpsustatakse arvestades ettevõtluse spetsiifilist sotsiaalset rolli ühiskonnas.

Ärieetika küsimused on sama vanad kui ettevõtlus. Eriti teravaks on need muutunud aga meie ajal, mil turg on kõvasti muutunud, karmist konkurentsist karmiks. Nüüd on kogu maailmas ärisuhete eetika küsimusi laialdaselt uuritud, need on teaduslike arutelude ja foorumite teemaks, uuritakse paljudes kõrgemates ja keskkoolides. õppeasutused tööturu koolituse pakkumine.

Eetika tähtsus ettevõtluses

Eksperdid usuvad, et mõiste "ärieetika" on massiliselt kasutusele võetud suhteliselt hiljuti - majanduse globaliseerumise protsessi, ettevõtete arvu suurenemise ja nende vastutuse suurenemise tõttu ühiskonna ees. Eetika põhiprintsiibid, mida nüüd saab äris rakendada, sõnastati aga juba tuhandeid aastaid tagasi. Isegi Vana-Rooma filosoof Cicero piirdus väitega, et suur kasum saadakse suure pettusega. Tänapäeval kõlab see aksioom aga üha vastuolulisemalt. Arenenud riikides tekkinud tsiviliseeritud majandus nõuab ettevõtjatelt tsiviliseeritud lähenemist äritegemisele. Tegelikult jäi nende tegevuse eesmärk samaks, kuid oli kaalukas hoiatus: suur kasum, kuid mitte mingil juhul.

Majandusteadlaste keeles on moraalsed väärtused mitteametlik institutsioon. See on omamoodi immateriaalne vara, mille käsitlemist seadusetäht ette ei näe. See funktsioon ei vähenda aga nende tähtsust äritegevusele. Näiteks moraalsed tegurid mõjutavad oluliselt tehingukulude suurust.

Rahvusvaheline Ärieetika Instituut on sõnastanud neli valdkonda, milles ettevõtted peavad oma maine tugevdamiseks tegutsema. Esiteks on see aus töö investorite ja tarbijatega. Teiseks meeskonnasisese olukorra parandamine - töötajate vastutuse ja motivatsiooni suurendamine, kaadri voolavuse vähendamine, tootlikkuse tõstmine jne Kolmandaks professionaalne töö maine üle, kuna maine halvenemine mõjutab paratamatult ettevõtte tulemusi. Neljandaks pädev töö regulatsioonide ja finantsidega - ainult seaduse "vaimu" ja "tähe" range järgimine võimaldab luua ettevõttele pikaajalist tulevikku rahvusvahelises äris.

Eetikast tänapäevases mõistes saab ettevõtte omamoodi lisaressurss. Näiteks sellises küsimuses nagu personalijuhtimine, ei piisa globaalse konkurentsi tingimustes enam pelgalt majanduslike ja rahaliste stiimulite kasutamisest. Et ettevõtet hoida kaasaegsete info- ja kommunikatsioonitehnoloogiate tasemel, peab ettevõte õppima, kuidas mõjutada personali kultuuriliste ja moraalsete väärtuste abil. Need väärtused mängivad üha olulisemat rolli ka suhetes partnerite, klientide, vahendajatega ja lõpuks ka ühiskonna endaga.

Püüab siduda valdkonna moraalseid ja eetilisi kriteeriume ning äritavasid rahvusvahelise äri pidevalt ette võetakse. Hoolimata tänaste eetiliste ettekirjutuste puudujääkidest ettevõtete esindajatele, püüab iga aastaga üha rohkem organisatsioone, mõnikord omal soovil, mõnikord ka väljastpoolt tuleva surve tulemusena, luua oma. enda reeglidäri.

Rahvusvahelise äri põhimõteteks on globaalne eetikastandard, mille järgi saab üles ehitada ja hinnata käitumist rahvusvahelise äri valdkonnas.

Ausus, sündsus ja usaldusväärsus on üle maailma ja Venemaal kõige hinnatumad ärieetika põhimõtted, kuna nende põhimõtete järgimine loob aluse tõhusatele ärisuhetele – vastastikusele usaldusele.

Vastastikune usaldus on ettevõtluse kõige olulisem moraalne ja psühholoogiline tegur, mis tagab ärisuhete prognoositavuse, usalduse äripartneri kohustuse vastu ja ühise äritegevuse stabiilsuse.

Eetika ettevõtlusesse juurutamise tunnused

Praktikas tekib ettevõtte eetilise ruumi ülesehitamisel reeglina firmaeetika spetsialistide, konsultantide ja teoreetikute liit. Üheskoos püütakse mõista ettevõtte tegevuse aluseks olevaid väärtusi, kirjeldada selle eetilise juhtimise kontseptsiooni ning seejärel töötada välja ja rakendada eetilisi programme.

Ettevõtte eetika kriteeriumid ja kontseptsioon on "ette kirjutatud" eetikadokumentides - missiooni sätted, väärtused, koodeksid, käitumisstandardid, ärikäitumine. Pärast vastuvõtmist ja arutamist omandavad dokumendid legitiimsuse ja muutuvad eetilise juhtimise vahendiks.

Eetilisi dokumente tutvustatakse tavaliselt ühesugustena kõigile organisatsiooni töötajatele – olenemata ametikohast, tööstaažist jms. Ülbus eetiliste standardite suhtes devalveerib selle idee. Sageli on koodides selgesõnaliselt kirjas, et see kehtib eranditult kõigi organisatsiooni töötajate kohta. Üks olulisi koodeksi järgimise põhimõtteid on selle rakendamine ettevõtte juhtide poolt. Normid tõlgitakse "ülevalt alla". Kui juhtkond rikub koodeksi sätteid, siis on igati loogiline, et ka töötajad seda ei täida.

Eetilist juhtimist teostatakse kolmel tasandil: strateegiline, regulaarne ja riskijuhtimine. Selleks, et dokumendid ei jääks ainult paberile, vaid muutuksid reaalseks vahendiks ettevõtte elu korraldamisel, selle eetiliste ja moraalsete aspektide mõistmisel, töötavad ettevõtted välja ärieetika programme, mille olemus sõltub tippjuhtide strateegilistest eesmärkidest ja visioonist ning omanikele.

Ärieetika programmide integreerimine organisatsioonis, poliitikate väljatöötamine nende elluviimiseks, sidusrühmade kaasamine eetikakoodeksi sätete ja nõuete arutamise ja rakendamise protsessi, vastutuse jagamine eetiliste küsimuste ja probleemide lahendamisel ettevõtte töötajate, juhtide ja osakondade vahel. organisatsioon – need on kõige raskemad Venemaa ettevõtted korporatiivse eetikaga suhtlemise sfäärid. Ent suurimad raskused seisavad ees kodumaiste ettevõtete ees, kui nad üritavad juurutada korporatiiveetika infrastruktuuri ja luua selle tööd. Siin tulevadki mängu Venemaa ja lääneriikide kultuuridevahelised erinevused. Ameerika ja Euroopa riikidevahelistes korporatsioonides on ärieetika osakonnad, eetikavolinike ametikohad, ombudsmanid; spetsiaalsed turvalised sidevõrgud, telefoni vihjeliinid, kuum e-post, spetsiaalne Interneti-portaal, vastav tarkvara, elektroonilised andmebaasid teravate probleemide kohta. Paljud ettevõtted tellivad allhanke korras (nende funktsioonide täitmine kolmanda osapoole poolt) "kuumliinide" hooldamise, personali koolitamise eetilistes küsimustes.

Eetika ja kaasaegne juhtimine

Kasvavad eetilise käitumise näitajad.

Isiklikud väärtused (üldised tõekspidamised heast ja kurjast) on ettevõtte sotsiaalse vastutuse probleemi tuumaks ühiskonna ees. Eetika tegeleb põhimõtetega, mis määravad õige ja vale käitumise.

Ärieetika ei puuduta ainult sotsiaalselt vastutustundliku käitumise probleemi. See keskendub paljudele juhtide ja juhitud käitumisviisidele. Pealegi on tema tähelepanu keskmes nii eesmärgid kui ka vahendid, mida mõlemad kasutavad.

Ärijuhtide ebaeetiliste äritavade laienemise põhjused on järgmised:

1. konkurents, mis marginaliseerib eetilised kaalutlused;

2. kasvav soov kajastada kasumlikkuse taset kvartaliaruannetes;

3. suutmatus korralikult premeerida juhte eetilise käitumise eest;

4. eetika tähtsuse üldine langus ühiskonnas, mis vabandab järk-järgult käitumist töökohal;

5. organisatsiooni surve tavatöötajatele, et leida kompromiss enda isiklike väärtuste ja juhtide väärtuste vahel.

Organisatsioonid võtavad kasutusele erinevaid meetmeid, et parandada juhtide ja tavatöötajate eetilise käitumise tunnuseid.

Need meetmed hõlmavad järgmist:

1. Eetikastandardite väljatöötamine;

2. Eetikakomisjonide loomine;

3. Sotsiaalauditite läbiviimine;

4. Eetilise käitumise õpetamine.

Eetilised standardid kirjeldada ühiste väärtuste süsteemi ja eetikareegleid, millest organisatsiooni arvates peaksid selle töötajad kinni pidama. Eetikastandardid töötatakse välja eesmärgiga kirjeldada organisatsiooni eesmärke, luua normaalne eetiline õhkkond ja välja selgitada eetilised soovitused otsustusprotsessides.

eetikakomiteed. Mõned organisatsioonid loovad alalised komiteed, et hinnata igapäevast praktikat eetilisest seisukohast. Peaaegu kõik selliste komiteede liikmed on tippjuhid. Mõned organisatsioonid ei loo selliseid komiteesid, vaid võtavad tööle ärieetikaspetsialisti

eetikaadvokaat. Sellise juristi ülesanne on anda hinnanguid organisatsiooni tegevusega seotud eetilistes küsimustes, samuti täita organisatsiooni „sotsiaalse südametunnistuse” funktsiooni.

Sotsiaalauditid pakutud organisatsiooni tegevuste ja programmide sotsiaalse mõju hindamiseks ja aruandluseks. Sotsiaalauditi toetajad usuvad, et seda tüüpi aruanded võivad näidata organisatsiooni sotsiaalse vastutuse taset.

Kuigi mõned ettevõtted on püüdnud kasutada sotsiaalauditi põhimõtteid, ei ole sotsiaalprogrammide rakendamisest tulenevate otseste kulude ja tulude mõõtmise probleemid veel lahendatud.

Eetilise käitumise õpetamine. Teine lähenemisviis, mida organisatsioonid eetilise käitumise parandamiseks kasutavad, on juhtide ja töötajate eetilise käitumise koolitus.

Töötajatele tutvustatakse ärieetikat ja tehakse vastuvõtlikumaks tekkida võivatele eetilistele probleemidele.

Eetika kui õppeaine integreerimine ülikooli tasemel ärikursustesse on veel üks eetilise käitumise hariduse vorm, mis annab õpilastele parema arusaama eetilise ärikäitumise küsimustest.

Järeldus

Kokkuvõtteks tuleks öelda järgmist. Eetikast on saamas äritavade lahutamatu osa. ettevõtted peaksid läbi viima perioodilisi "eetikamõjude hindamisi". Eetika peab olema planeerimisprotsessi oluline element. Probleemid, mis on tekkinud rahvusvaheliste korporatsioonide käitumisest sellise analüüsi puudumisel, muutuvad asukohariigi valitsuse reguleerimiseks. Seetõttu on iga organisatsiooni huvides kehtestada kõigis piirkondades ja võimalikult kõrgel tasemel ühtsed eetilised põhimõtted tegutsemiseks ning neid rangelt ja teadlikult järgida.

Samas pole ühtset moraalistandardi “malli”: igal inimesel on oma arusaam eetikanormidest ning ettevõtted “konstrueerivad” oma eetikakontseptsioone, mida tuleb kooskõlastada nii väliste kui ka sisemiste huvigruppidega.

Eetilise käitumise standardid on riigiti erinevad. Käitumise määravad sageli pigem vahendid, millega seadust jõustatakse, mitte seaduse tegelik olemasolu. Eetilisel käitumisel pole "ülemisi" piire. Rahvusvahelisi organisatsioone iseloomustab kõrge tase eetiline vastutus ja juhitavus. Riigi tähelepanu eetikale suureneb koos majandusliku heaolu taseme kasvuga.

Sissejuhatus

Juhtimisprobleemide kompleksist mängib erilist rolli ettevõtte personali juhtimise parandamise probleem. Selle juhtimisvaldkonna ülesanne on suurendada tootmise efektiivsust motivatsiooni, stiimulite ja hüvitiste kaudu inimese loominguliste jõudude igakülgse arendamise ja mõistliku kasutamise kaudu, tõstes tema kvalifikatsiooni, pädevuse, vastutuse, algatuse taset.

Praegu on muutumas suhtumine ühiskonna peamisse tootlikku jõudu – töötavasse inimesesse. Inimese roll majandusarengu protsessis kasvab pidevalt. See kehtib täielikult meie riigi kohta. Venemaa on üle kümne aasta elanud läbi sotsiaalsete muutuste perioodi. Sellised muutused mõjutavad mitte ainult poliitilisi, majanduslikke ja sotsiaalsed struktuuridühiskonda, vaid avaldavad paratamatult mõju ka inimeste teadvusele. Muutused toimuvad väärtus- ja motivatsioonistruktuurides ehk inimeste arusaamises, mille nimel tasub elada ja tegutseda, millistele ideaalidele toetuda. Venemaa üleminekuga turumajandusele sai selgeks, et turumajanduse seadused nõuavad inimestelt hoopis teistsuguseid motiive ja väärtusi kui sotsialistliku ühiskonna majandusel. Sellega seoses kerkib küsimus, kui oluline on uurida Venemaa juhtide poolt pika eksisteerimise jooksul turule kogunenud välismaist personalijuhtimise kogemust, motivatsiooniteooriaid, konkreetseid meetodeid ja põhimõtteid töötajate stimuleerimiseks, nende tegevuse tõhustamiseks. ja tööjõu efektiivsuse suurendamine.

Revolutsioon omandis ja sellega kaasnenud ühiskonna majanduslike institutsioonide ümberkujundamine viis selleni, et miljonid inimesed, kes varem tegelesid organiseeritud, planeeritud professionaalse

Küsimus number 2 Motivatsioon ja kompensatsioon: Michael Porteri mudeli sarnasused, erinevused, omadused

Venemaa üleminekuga turumajandusele sai selgeks, et turumajanduse seadused nõuavad inimestelt hoopis teistsuguseid motiive ja väärtusi kui sotsialistliku ühiskonna majandusel. Sellega seoses kerkib küsimus, kui oluline on uurida Venemaa juhtide poolt pika eksisteerimise jooksul turule kogunenud välismaist personalijuhtimise kogemust, motivatsiooniteooriaid, konkreetseid meetodeid ja põhimõtteid töötajate stimuleerimiseks, nende tegevuse tõhustamiseks. ja tööjõu efektiivsuse suurendamine. Vaja on ümber kujundada väärtus-, motivatsiooni- ja kompensatsioonistruktuurid ehk inimeste arusaam, mille nimel tasub elada ja tegutseda, millistele ideaalidele toetuda.

Venemaal läbiviidavad majandusreformid on oluliselt muutnud ettevõtte staatust rahvamajanduse peamise lülina. Turg seab ettevõtte põhimõtteliselt uutesse suhetesse valitsusasutuste, partnerite ja töötajatega. Loomisel on uued majanduslikud ja õiguslikud regulaatorid. Sellega seoses paranevad suhted organisatsioonide juhtide, juhtide ja alluvate ning kõigi organisatsiooni töötajate vahel.

Võimalus hea valitsemistava oma tegevuse tõhustamine ja tõhususe suurendamine seisneb inimeste motivatsiooni ja hüvitise mõistmises. Kui saad hästi aru, mis inimest juhib, tegutsema innustab, mille poole ta püüdleb. Teatud töid tehes on erinevalt pidevat jälgimist nõudvast sundimisest võimalik üles ehitada ettevõtte personali juhtimine selliselt, et inimesed ise püüaksid aktiivselt teha oma tööd parimal ja efektiivsemal viisil. organisatsiooni eesmärkide saavutamine.

Motivatsiooni ja kompensatsiooni sarnasus seisneb selles, et sisemiste ja väliste tegurite kogum, mis teda pidevalt mõjutades julgustab teda teatud toiminguid tegema. Samal ajal määrab nende jõudude seose inimese konkreetse tegevusega väga keeruline, iga inimese jaoks individuaalne interaktsioonide süsteem.

Motivatsioon ja kompensatsioon stimuleerivad inimest tegutsema, sest pingutuste eest saab tasu. Näiteks saab ettevõte oma töötajaid premeerida - see on raha (palk), mis suudab rahuldada mitmesuguseid vajadusi. Palk on aga stimuleeriv tegur vaid siis, kui inimesed peavad seda väga tähtsaks ja selle väärtus sõltub töötulemustest.

Palgatõus peab siis tingimata kaasa tooma tööviljakuse tõusu. Et teha kindlaks suhe palga ja lõpuks saavutatud tulemuste vahel töötegevus, pakutakse välja järgmine tasustamissüsteem. Sellise süsteemi mõte on kasvu motiveerimine palgad suurendab efektiivsust, mille eest järgneb töötaja palgakompensatsioon.

Kuid me peaksime meeles pidama raha kaudu motivatsiooni muutlikku olemust. Teatud heaolutaseme saavutamisel või teatud olukordades vähendab motivatsiooni rahaline tegur oma mõju töötaja käitumisele. Sel juhul on vajaduste rahuldamiseks vaja kasutada mittemateriaalseid hüvesid ja hüvesid.

Motivatsiooni erinevus seisneb selles, et motiivid on stiimulid, põhjused, jõud, kired, mis põhjustavad või stimuleerivad inimese tegevust, julgustavad teda teatud viisil käituma. Käitumismudel sõltub reaktsioonist nendele stiimulitele ja hüvitis on nende töötajate tasu:

Raha (palk), mis suudab rahuldada mitmesuguseid vajadusi. Palk on aga stimuleeriv tegur vaid siis, kui inimesed peavad seda väga tähtsaks ja selle väärtus sõltub töötulemustest;

Tasu on midagi, mis suudab rahuldada inimese vajadusi. Juht tegeleb kahte tüüpi preemiatega: sisemine ja väline;

Hüvitised on rahalised maksed, mis on ette nähtud töötajatele nende töö- või muude föderaalseaduses sätestatud töö- või muude kohustuste täitmisega seotud kulude hüvitamiseks (Vene Föderatsiooni tööseadustiku artikkel 164). tööõigus järgmised: ärireisid, teise piirkonda tööle kolimise ja teie tööriista või muu isikliku vara kulumise eest.

Keegi ei tea täpselt, kuidas töömotivatsiooni mehhanism töötab, mis tugevus võib olla motiveeriv tegur ja millal see toimib, rääkimata sellest, miks see töötab. Teada on vaid see, et iga töötaja töötab rahalise tasu ning kompenseerivate ja stimuleerivate meetmete kogumi eest. Rahaline töötasu ja muud hüvitise komponendid loovad vajalikud tingimused töötaja ellujäämiseks, arenguks ja vaba aja veetmiseks, samuti annavad kindlustunde ja kõrge kvaliteet elu perspektiivis.

Viimase 30 aasta uuringud on näidanud, et tõelisi motiive, mis panevad töö maksimaalselt pingutama, on raske kindlaks teha ja need on äärmiselt keerulised. Kuid olles omandanud kaasaegsed töömotivatsiooni teooriad ja mudelid, saab juht märkimisväärselt laiendada oma võimeid meelitada tänapäeva haritud ja jõukat töötajat ettevõtte eesmärkide saavutamisele suunatud ülesannete täitmiseks.

Michael Porteri mudeli tunnusjoon

Harvardi professor Michael Porter tutvustas oma kolme strateegiat ettevõtte konkurentsivõime tugevdamiseks juba 1980. aastal oma raamatus Konkurentsistrateegia. Need on üsna üldise välimusega, praktilised peensused on iga ettevõtja eraasi.

Michael Porteri strateegiate põhiolemus seisneb selles, et ettevõtte edukaks toimimiseks peab see kuidagi konkurentsist eristuma, et mitte olla tarbijate silmis kõigi jaoks kõik, mis teatavasti ei tähenda kellegi jaoks midagi. . Selle ülesandega toimetulemiseks peab ettevõte valima õige strateegia, millest ta edaspidi kinni peab. Professor Porter eristab kolme tüüpi strateegiaid: kulude juhtimine, diferentseerimine ja keskendumine. Samas jaguneb viimane veel kaheks: eristamisele keskendumine ja mittekuludele keskendumine.

M. Porteri lähenemine alternatiivsete strateegiate genereerimisele põhineb järgmisel väitel. Ettevõtte positsiooni stabiilsuse turul määravad: kulud, millega tooteid toodetakse ja müüakse; toote asendamatus; konkurentsi ulatus (st turutöötluse maht).

Ettevõte saab saavutada konkurentsieeliseid ja tugevdada oma positsiooni: tagades madalamad kulud kaupade tootmisele ja müügile. Madalad kulud viitavad ettevõtte võimele arendada, toota ja müüa võrreldavate omadustega toodet, kuid konkurentidest madalamate kuludega. Müües oma toodet turul valitseva (või isegi madalama) hinnaga, saab ettevõte lisakasumit; toote asendamatuse tagamine diferentseerimise kaudu. Eristumine tähendab ettevõtte võimet pakkuda ostjale suurema väärtusega toodet, s.o. suurem kasutusväärtus. Diferentseerimine võimaldab teil määrata kõrgemaid hindu, mis annab teile rohkem kasumit.

Lisaks seisab ettevõte valiku ees, millisel "laial ees" turul konkureerida: kas kogu turul või selle mis tahes osas (segmendis). Selle valiku saab teha kasutades turuosa ja ettevõtte kasumlikkuse vahelist suhet, mille on välja pakkunud M. Porter.

Ettevõtted, kellel ei ole võimet saavutada turuliidri rolli, peaksid koondama oma jõupingutused teatud segmendile ja püüdma suurendada oma eeliseid sealsete konkurentide ees.

Edu saavutavad nii suurema turuosaga suurettevõtted kui ka suhteliselt väikesed kõrgelt spetsialiseerunud ettevõtted. Väikeettevõtete soov dubleerida suurettevõtete käitumist, olenemata nende tegelikest võimalustest, toob kaasa konkurentsipositsioonide kaotuse kriitilises valdkonnas.

Selliste ettevõtete puhul tuleks edu saavutamiseks järgida reeglit: "Segmenteerige turg. Kitsas tootmisprogramm. Saavutada ja säilitada maksimaalne osakaal minimaalsel turul.

Sellest lähtuvalt soovitab M. Porter ettevõtte positsiooni tugevdamiseks kasutada ühte kolmest strateegiast.

1. Juhtimine kulude kokkuhoiu kaudu: ettevõtted, kes otsustavad seda strateegiat kasutada, suunavad kõik oma tegevused kulude vähendamiseks igal võimalikul viisil. Näiteks võib tuua puistlastilaevade ehitamise ettevõtte "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES). Laevakerede valmistamisega hakkavad tegelema Ukraina laevatehaste madalapalgalised töötajad. Laevade tootmisel hakatakse kasutama odavat Ukraina terast. Laevade täitmisega tegelevad peamiselt Briti ettevõtted. Seetõttu eeldatakse, et uute laevade maksumus on oluliselt madalam kui Euroopa ja Aasia laevaehitajate sarnaste toodete hind. Nii hinnatakse 70 000 tonnise veeväljasurvega PANAMAX-klassi kuivlastilaeva hinnaks 25-26 miljonit dollarit, samas kui samasugune Jaapanis ehitatud laev maksab 36 miljonit dollarit.

Eeldused: suur turuosa, konkurentsieeliste olemasolu (juurdepääs odavale toorainele, madalad kulud kaupade tarnimisel ja müügil jne), range kulude kontroll, võimalus säästa kulusid uurimistööle, reklaamile, teenindusele.

Strateegia eelised: ettevõtted on kasumlikud ka tugeva konkurentsi tingimustes, kui teised konkurendid kannavad kahju; madalad kulud tekitavad turule sisenemisel suuri takistusi; asendustoodete ilmumisel on kulude kokkuhoiu liidril rohkem tegutsemisvabadust kui konkurentidel; madalad kulud vähendavad tarnijate mõju. Strateegiaga seotud riskid: konkurendid võivad kasutusele võtta kulude kärpimise tehnikad; tõsised tehnoloogilised uuendused võivad kaotada olemasolevad konkurentsieelised ja muuta kogutud kogemused vähe kasutuks; kuludele keskendumine muudab turunõuete muutuste õigeaegse tuvastamise keeruliseks.

Järeldus

Uute turumajandusele keskendunud majandusmehhanismide kujunemise kontekstis seisavad tööstusettevõtted silmitsi vajadusega töötada uutmoodi, arvestades turu seadusi ja nõudeid, omandada uut tüüpi majanduskäitumine, kohandada kõiki aspekte. tootmistegevus muutuvale olukorrale. Sellega seoses suureneb iga töötaja panus ettevõtte tegevuse lõpptulemustesse. Üks peamisi väljakutseid ettevõtetele erinevaid vorme vara - otsing tõhusaid viise tööjõu juhtimine, tagades inimfaktori aktiveerimise.

Inimeste tegevuse tulemuslikkuse määrav põhjuslik tegur on nende motivatsioon.

Juhid viivad oma otsuseid ellu olemasoleva inimressursi, ettevõtte personali toel, rakendades inimestele motivatsiooni põhiprintsiipe, toimides hoovana enda ja teiste motiveerimiseks töötama nii isiklike kui ka organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. .

Kui teil on hea arusaam sellest, mis töötajaid motiveerib, mis motiveerib neid töötama, mille poole nad teatud tööd tehes püüdlevad, on võimalik õigesti ehk individuaalselt, keskendudes alluvate isikuomadustele, koostada strateegia. selle ettevõtte personali tegevuse elavdamise eest.

See strateegia aitab juhil üles ehitada ettevõtte personali juhtimist selliselt, et inimesed ise püüaksid aktiivselt teha oma tööd organisatsiooni eesmärkide saavutamise seisukohalt parimal ja efektiivsemal viisil.

Bibliograafia

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused [Tekst]: õpik / Per. inglise keelest. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. Juhtimise alused [Tekst]: õpetusülikoolidele / Nauch. toim. A.A. Radugin. - M .: "Keskus", 1997.

3. Ouchi, U. Tootmise korraldamise meetodid. Jaapani ja Ameerika lähenemised [Tekst]: õpik / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Strateegiline juhtimine [Tekst]: Proc. toetust. - 2. väljaanne / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Juhtimisotsused [Tekst]: õpik / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumjantseva Z.P. Üldine juhtimine organisatsioon [Tekst]: teooria ja praktika / Z.P. Rumjantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Djatlov, V.A. Juhtimise alused [Tekst]: õpik / V.V. Travin, V.A. Djatlov - M .: Delo, 1995.

8. Organisatsiooni juhtimine [Tekst]: Õpik / Toim. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumjantseva, N.A. Salomatina. - 2. väljaanne – M.: INFRA-M, 2003.

Ettevõtlus, mis on keskendunud ühiskonnaga suhtlemisele, on arenenud riikides üsna populaarseks saanud mudel. SRÜ territooriumil on selline lähenemine oma ärile alles hoogu saamas, kuid siiski liikumas arengu suunas.

Sotsiaalselt orienteeritud ettevõtluse eelised

Enne sellise teema nagu ettevõtluse sotsiaalse vastutuse üksikasjalikku käsitlemist tasub pöörata tähelepanu nii selle ettevõtjate ja ühiskonna vastasmõju mudeli eelistele kui ka puudustele.

Loogiline on alustada positiivsetest külgedest. Esiteks on need pikemaajalised ja soodsad väljavaated. see formaatäri võrreldes tavapärase ärimudeliga, mis ei arvesta ühiskonna huve. Kui konkreetsel ettevõttel on märgatav positiivne mõju selle piirkonna elanike igapäevaelule, kus see asub, siis suureneb oluliselt sihtrühma esindajate lojaalsus ning bränd muutub paremini äratuntavaks ja seotuks positiivse kuvandiga. . Ilmselgelt on sellised protsessid kasulikud igale ettevõttele.

Perspektiivi teemat jätkates on mõttekas pöörata tähelepanu sellele, et ühiskonnas, mida võib nimetada jõukaks, luuakse soodsad tingimused jätkusuutlik arendusäri. Sellest järeldub ilmselge järeldus: isegi sotsiaalse tegevusega kaasnevad käegakatsutavad lühiajalised kulud võivad tulevikus kasumi kasvu stabiliseerida.

Avalikkuse ootused

Teine positiivne tegur, mis eeldab ettevõtluse majanduslikku sotsiaalset vastutust, on üldsuse ootuste rahuldamine. Kui ettevõtted osalevad sotsiaalsete probleemide lahendamise protsessis, teevad nad tegelikult seda, mida avalikkus neilt juba ootab. Teisisõnu, ettevõttelt oodatakse aktiivsust ning ootuste täitumisel liigub lojaalsus ettevõttele taas uuele tasemele.

Sellist ettekujutust ärist on avalikkuse poolt üsna lihtne seletada – inimesed otsivad alati abi neilt, kes suudavad seda pakkuda. Ja kes saab aidata, kui mitte ettevõtjad, kellel on märkimisväärseid rahalisi vahendeid.

Ettevõtluse sotsiaalse tegevuse fikseeriva positiivse küljena võib määratleda muutust ettevõtte moraalses olemuses. See puudutab nii ühiskonna ettekujutust ettevõttest kui ka töötajate endi filosoofia muutmist. Ettevõte on tegelikult osa ühiskonnast ja seetõttu ei saa eirata selle probleeme.

Võimalikud puudused

Kõigepealt peate tähelepanu pöörama asjaolule, et rikutakse kasumi maksimeerimise põhimõtet. Teisisõnu, ettevõtte tulu väheneb teatud osa vahendite pideva suunamise tõttu sotsiaalsed projektid. Selliste kahjude kompenseerimiseks tõstavad ettevõtted hindu, mis on tarbijate jaoks juba negatiivne tagajärg.

Teiseks miinuseks, millele tasub tähelepanu pöörata, on ebapiisav teadmiste ja kogemuste tase sotsiaalsete probleemide tõhusaks ületamiseks isegi õiges mahus rahastamise fakti korral. peal Sel hetkel erinevates organisatsioonides on piisavalt kõrge kvalifikatsiooniga töötajaid majanduse, tehnoloogia ja turu valdkonnas. Kuid paljud neist ei ole koolitatud ühiskonnaga tõhusalt töötama. Selle tulemusena kulutab ettevõte raha, kuid ei saavuta oma eesmärke ühiskonna abistamise valdkonnas.

Kolmas negatiivne külg, mida varjab ettevõtlusesse ühiskonna probleemidele keskendumise juurutamise protsess, on juhtide endi ja ettevõttes juhtide ülesandeid täitvate isikute vastutustunde puudumine avalikkuse ees. Selle tulemusena ei pöörata ettevõtte majandusnäitajate nõuetekohase kontrolli korral sotsiaalse kaasamise protsessile piisavalt tähelepanu.

Ettevõtluse sotsiaalne vastutus Venemaal

See teema on juba mitu aastat olnud Euroopas üks teravamaid ja üha rohkem tähelepanu pööratakse sellele ka Venemaal. Samas oli SRÜ-s selle nähtuse tekkimise ja arengu protsessis mõningaid erinevusi võrreldes lääne ettevõtete kogemustega. Kui Euroopas ja USA-s mõjutas ettevõtete esindajate vastutuse astet ühiskonna ees ühiskond ise, siis postsovetlikus ruumis nägi olukord välja mõnevõrra erinev. Ettevõtluse sotsiaalne vastutus Venemaal oli erinevate segmentide turuliidrite algatuse tagajärg.

Mis puudutab esimesi samme selles vallas, siis need tehti 90ndate keskel. Just siis fikseeriti esimesed koodid, mis viitasid teatud ettevõtete eetika olemasolule. Näiteks võib tuua Venemaa Kinnisvaramaaklerite Gildi liikmete aukoodeksi või pankurite aukoodeksi.

Kui te vaatate seda, et ettevõtete sotsiaalne vastutus Venemaal näeb välja selline nagu täna, märkate, et enamikus valdkondades ettevõtlustegevus vastu võetud kutse-eetika koodeksid. Ja paljud ettevõtted juba arendavad neid. See tähendab, et äri ja ühiskonna vaheliste suhete küsimus ei jää Venemaa ettevõtjate tähelepanust ilma.

Et latti kõrgel hoida, korraldatakse eeltoodud suunas erinevaid korporatiiveetika komisjone.

Mis määrab ettevõtluse eetika ja sotsiaalse vastutuse

Kui me räägime Venemaast, siis tasub pöörata tähelepanu sellistele teguritele nagu kodumaiste suurettevõtete müügituru laienemine. Räägime kaubandusest väljaspool riiki. Sellise tegevuse tulemuseks on vajadus arvestada välispartnerite nõuetega. Need omakorda pööravad tähelepanu asjaolule, et äritegevuse läbipaistvus peaks olema maksimaalne.

Kuid põhjuseid, miks ettevõtluse sotsiaalne vastutus SRÜ sees pidevalt arengu suunas liigub, on teisigi.

Kõigepealt on vaja puudutada SRÜ elanikkonna mentaliteedi iseärasusi ja traditsioone. ettevõtte juhtimine. Need on järgmised tegurid.

Piisavalt kõrged sotsiaalsed ootused elanikkonna madala aktiivsuse taustal.

Konkreetse töötaja või töötajate grupi hindamine ei seisne niivõrd tootlikkuses, kuivõrd lojaalsuses juhtkonnale.

Meedia madal adekvaatsus võrreldes Venemaa äriesindajate ühiskonna toetamisele suunatud jõupingutustega.

Töötaja sidumine konkreetse ettevõttega, võimaldades viimasele juurdepääsu organisatsioonile kuuluvatele või sellega koostööd tegevatele sotsiaalasutustele (sanatooriumid, haiglad, lasteaiad jne). Palgad jäävad aga madalaks.

Venemaa ettevõtluse sotsiaalne vastutus liigub nii ajalooliste kui ka geograafiliste tegurite tõttu endiselt kujunemise suunas. Esiteks on see riigi suur territoorium ja selle tulemusena paljude asulate teineteisest märkimisväärne kaugus. Samuti ei tohiks unustada tõsiasja, et suurem osa pealinnast on koondunud piirkondadesse, mida iseloomustab madal arengutase ja keerulised kliimatingimused. See on riigi põhjaosa, kus kaevandatakse alumiiniumi, naftat, gaasi ja niklit.

Poliitilised ja sotsiaalsed tegurid

See protsesside rühm, mis mõjutab Venemaa ärifilosoofiat, väärib erilist tähelepanu.

Räägime järgmistest vene elu tunnustest:

paljude sotsiaalsete probleemide märkimisväärne hajutamine piirkondades;
valitsuse surve ettevõtetele eraldada need vahendid erinevatele projektidele, mis ei ole kuidagi seotud ettevõtte huvidega;
tajutav vaesuse tase erinevates piirkondades;
korruptsioon;
vajaliku riikliku infrastruktuuri ja kogemuste kui sellise puudumine mitmete kiireloomuliste probleemide (kodutute arvu kasv, narkomaania, AIDS jne) ületamiseks.

Kui analüüsida läbiviidud uuringuid, võib järeldada, et ettevõtete sotsiaalse vastutuse areng Venemaal ei ole kõrgel tasemel. Jutt käib venelaste endi arvamusest: 53% uuringu käigus küsitletutest leiab, et praegu ei saa ettevõtlust nimetada sotsiaalse suunitlusega. Küsitlustes osalenud tippjuhtidest usub vaid 9%, et SRÜ ettevõtluse sotsiaalne vastutustunne suudab stimuleerida konkurentsivõime kasvu ning vastavad raportid on organisatsioonide avatud poliitika ilmekas demonstratsioon.

Märkimist väärib tõsiasi, et pärast enam kui 180 ülalmainitud aruande analüüsimist on kujunenud üsna ilmekas pilt: suur ja keskmine äri ei saa kiidelda sotsiaalse vastutuse dünaamilise arenguga.

Avalik arvamus

Paljud venelased pööravad tähelepanu sellele, kuidas areneb kaasaegse ettevõtluse sotsiaalne vastutus postsovetliku turu tingimustes. Ja kui analüüsida ideid, mida kodanikud on suutnud välja töötada ettevõtete vastutuse kohta ühiskonna ees, siis võib eristada kolme võtmepositsiooni:

Ettevõtete sotsiaalne vastutus on töö, mis on suunatud ühiskonna erinevate probleemide ületamisele. Motiiviks on antud juhul defineeritud rikkuse omamise nn moraalne tagajärg.
Teise seisukoha järgi pole ettevõtluse sotsiaalne vastutus midagi muud kui toodete tootmine, maksude tasumine ja kasumi teenimine.
Kolmas positsioon sisaldab teise elemente, kuid käsitleb samas ettevõtete osalemist erinevates sotsiaalprogrammides kui vastutuse ilmingut ühiskonna ees.

Igal juhul on ilmselge, et elanikkond ootab Venemaa äri esindajatelt aktiivset tegutsemist ühiskonnaga suhtlemise raames. Selline aktiivsus võib väljenduda personali koolitamises ja ümberõppes, uute töökohtade loomises, ühiskondlike organisatsioonide toetamises, erinevates algatustes jne.

Milline peaks välja nägema organisatsioonieetika?

Selleks, et selgelt mõista, mis on ettevõtluse eetika ja sotsiaalne vastutus, on vaja kaaluda selle nähtuse olemust ja selle rakendamise meetodeid arenenud riikides. See aitab objektiivsemalt hinnata selle protsessi seisu Venemaal. Esialgu tuleb märkida järgmist: ettevõtete esindajate keskendumine ühiskonnaga suhtlemisele on üks globaliseerumisprotsessi põhiprobleeme. See kinnitab tõsiasja, et nn Rooma klubi esindajad teevad palju pingutusi, et avaldada kvalitatiivset mõju ettevõtluse rahvusvahelise sotsiaalse vastutuse kontseptsiooni kujunemisele. Selle organisatsiooni struktuur hõlmab nii Euroopa teadlasi kui ka ettevõtjaid.

Samas on põhirõhk pandud globaalses paktis fikseeritud prioriteetidele: nendeks on tööseadusandlus, keskkonnaohutus ja loomulikult inimõigused.

Sama ettevõtluse eetika ja sotsiaalne vastutus taandub järgmisele kontseptsioonile: ettevõttel/ettevõttel peab olema planeeritud areng kolmes omavahel seotud aspektis. Räägime sotsiaalprogrammidest, organisatsiooni kasumlikkuse tagamisest ja keskkonnast hoolimisest.

Vältimatud raskused

Pole raske jõuda järeldusele, et ettevõtluse, organisatsioonide ja ettevõtete sotsiaalset vastutust sisaldavad põhimõtted tuleks määratleda ilmselgetena ja neid järgida. Kuid mitte kõik pole nii lihtne, kui esmapilgul võib tunduda.

Paljud ettevõtted on takerdunud erinevatesse strateegilise ja tehnilise juhtimise probleemidesse. Need hõlmavad järgmiste probleemide lahendamist:

perioodilised katsed veenda investoreid uute pikaajaliste investeeringute vajaduses;
võimaluste piires harmooniliste suhete säilitamine kohalike omavalitsustega, olles samas eemal keeruliste tähelepanuta jäetud probleemide pidevast lahendamisest;
konkurentsivõime säilitamine oluliselt suurenenud sotsiaalkulude taustal.

Sellele probleemistikule tõhusate lahenduste leidmine pole nii lihtne. Sel põhjusel on postsovetlikus ruumis väga nõutud kogemused ja teadmised teema „Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse probleemid“ raames.

Praegused lähenemisviisid

Kui pöörata tähelepanu ettevõtjate vastutuse ühiskonna ees rakendamise vormile, on näha, et see on oluliselt muutunud.

Varem eelistati strateegiat, mille kohaselt oli kõrgeimaks prioriteediks ettevõtte nõuetekohane juhtimine ja õigusnormide järgimine.

Nüüd näeb kõik veidi teistmoodi välja. Esiteks väljendub sotsiaalne vastutus selle ühiskonnarühma huvidega arvestamises, mis mõjutab organisatsiooni toimimist ja on selle mõjutsoonis. Selle lähenemise tagajärjeks on ühiskondliku lepingu muutmine ja selle mõistmine sellisena. See tähendab, et lisaks töötajatele ja ettevõtete omanikele võetakse arvesse kõiki huvitatud isikuid, kes mingil moel ettevõtte tööd mõjutavad.

Selline kontseptsioon moodustab nägemuse ühiskonnaga suhtlemisest, mis erineb aktsionäride omast. Isegi pealiskaudsel analüüsil on ilmne praktiline väärtus, mida selline ettevõtluse sotsiaalne vastutus iseenesest kannab. Lähenemisviisid, millel on õigus eksisteerida ja mis on võimelised andma soovitud tulemusi, peaksid olema kavandatud töötama maksimaalse arvu sotsiaalsete gruppidega, mis eeldab nende huvide arvestamist.

Näiteks ettevõtte sulgemise fakti käsitletakse juba kasumi või kahjumi seisukohast mitte ainult aktsionäride, vaid ka tarnijate, kohalike elanike, töötajate ja tarbijate jaoks. Selline lähenemine on ühiskonna suhtes tõesti vastutustundlik.

Järeldus

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse probleemil Venemaal on kindlasti oma koht. Kuid selleks, et saada ettevõtete ja ühiskonna vahel tõeliselt vääriline suhtlustase, on vaja kokku võtta kodumaiste ettevõtete kogemused selles segmendis ja teha jooksvalt ajakohaseid uuringuid. Lisaks on äärmiselt keeruline ja käegakatsutavalt rakendada ettevõtjate ühiskonna ees vastutustunde strateegiat, kui korruptsioonitase ei vähene.

Mõistete "sotsiaalne vastutus" ja "ärieetika" määratlused ja võrdlus

Võib-olla on tänapäeval kodumaiste ettevõtjate seas raske leida moekamat sõna kui "ärieetika" ja viimati on sellele lisandunud sõna "sotsiaalne vastutus". Selles lõigus püüan mõista, mida need tähendavad ja kuidas need erinevad.

Teatavasti eksisteerib universaalne eetika kui normide süsteem inimeste moraalsele käitumisele, nende suhetele üksteisega ja ühiskonnaga tervikuna. Kuid koos sellega on mõnel kutsetegevuse valdkonnal välja kujunenud oma spetsiifiline eetika.

Alustuseks defineerime mõiste "ärieetika" või "ärieetika". Professor P.V. Malinovski tõlgendab seda terminit järgmiselt:

„Ärieetika laiemas tähenduses on eetiliste põhimõtete ja normide kogum, mis peaks juhtima organisatsioonide ja nende liikmete tegevust juhtimis- ja ettevõtlusvaldkonnas. See hõlmab erinevat järku nähtusi: organisatsiooni kui terviku sise- ja välispoliitika eetiline hindamine; organisatsiooni liikmete moraalipõhimõtted, s.o. professionaalne moraal; moraalne kliima organisatsioonis; moraalse käitumise mustrid; normid ärietikett- ritualiseeritud välised käitumisnormid” Ärieetika. A.N. Djatlov, M.V. Plotnikov: föderaalne haridusportaal. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (juurdepääsu kuupäev: 15.03.2009).

Seega on ärieetika üks kutse-eetika liike – see on ettevõtlusvaldkonnas töötavate inimeste eetika. Rääkides mis tahes ettevõtete ärieetikast, peetakse silmas äritegevuse eetilisi aluseid, mida rakendatakse juhtide kaudu. Ettevõtte ärikultuuri all peetakse silmas ettevõttesiseseid traditsioone ja rituaale; töötajate ühised väärtused; sidesüsteem, sealhulgas mitteametlikud suhted; väljakujunenud äripraktika ja töökorralduse meetodid. Ettevõtte ärikultuur on tihedalt seotud äritegevuse eetiliste põhimõtetega, mis on selle lahutamatud elemendid.

Seega võime järeldada, et ärieetika on äriüksuste üldiste põhimõtete ja käitumisreeglite süsteem, nende suhtlus- ja tööstiil, mis avaldub turusuhete mikro- ja makrotasandil. Ärieetika aluseks on õpetus moraali ja eetika rollist ärisuhetes, mis peegeldavad ühiskonna materiaalseid tingimusi.

Ärieetika on ka teadmiste süsteem töö- ja kutsemoraalist, selle ajaloost ja praktikast. See on teadmiste süsteem selle kohta, kuidas inimesed on oma tööga harjunud, millise tähenduse nad sellele annavad, millise koha see nende elus hõivab, kuidas kujunevad inimestevahelised suhted tööprotsessis, kuidas inimeste kalduvused ja ideaalid tagavad tõhusa töö, ja millised need teda takistavad.

Ärieetika reguleerib, inspireerib ja samal ajal piirab äriüksuste tegevust, minimeerides grupisiseseid vastuolusid, allutades individuaalsed huvid grupi huvidele. Makeeva V.G. Ettevõtluskultuur: Proc. toetus ülikoolidele majandusteaduses. spetsialist. -- M.: INFRA-M, 2002.lk.154.

On mitmeid seotud mõisteid. Näiteks majanduseetika (või ettevõtluseetika) tegeleb küsimusega, millised moraalinormid või ideaalid võivad olla ettevõtjate jaoks kaasaegses turumajanduses olulised Homann K., Blome-Drez F. Majandus- ja ettevõtluseetika // Political and Economic ethics M ., 2001.lk.89..

Ettevõtluseetika timatiseerib moraali ja kasumi suhet ettevõtjate juhtimises ning käsitleb küsimust, kuidas saavad ettevõtjad kaasaegses majanduses moraalinorme ja ideaale ellu viia.

Ettevõtlustegevuse eesmärk on kasumi maksimeerimine.

Ärisuhete eetikapõhimõtted on ühiskonna moraaliteadvuses välja töötatud moraalsete nõuete üldistatud väljendus, mis viitavad ärisuhetes osalejate vajalikule käitumisele. Kibanov A.Ya., Zahharov D.K., Konovalova V.G. Ärisuhete eetika. M., 2002. S. 21

Üldiselt võib ärieetikat määratleda kui teadusdistsipliini, mis uurib eetiliste põhimõtete rakendamist äriolukordades. Enamik aktuaalne teemaärieetikas on küsimus korporatiivse ja universaalse eetika suhetest, ettevõtluse sotsiaalsest vastutusest, üldiste eetiliste põhimõtete rakendamisest konkreetsetes olukordades.

Ärieetika selles osas, mis käsitleb ettevõtja tegevuse vastavust raamtellimusele või raamtellimuse enda täiuslikkuse probleemi, ettevõtja vastutuse astet ühiskonna ees jne, võib käsitleda kui küsimust. osa sotsiaaleetika.

Ärieetika, selles osas, mis käsitleb juhtide ja juhtide käitumise praktilisi küsimusi, ettevõtte töötajate omavahelisi suhteid, tarbijaõigusi, moraalinorme ja väärtuskonflikte, on üks kutse-eetika liike.

Makrotasandil viitab ärieetika ühiskonnakorralduse eetikale.

Mikrotasandil on see ettevõtlustegevuse eesmärkide, väärtuste ja reeglite õpetus.

Seega põhineb kaasaegne ärieetika kolme peamise sätte vastastikusel kokkuleppel:

1. Materiaalsete väärtuste loomist erinevates vormides peetakse algselt oluliseks protsessiks.

Selleks on iga ettevõte.

2. Kasumit ja muid tulusid käsitletakse erinevate ühiskondlikult oluliste eesmärkide saavutamise tulemusena.

3. Ärimaailmas tekkivate probleemide lahendamisel tuleks eelistada inimestevaheliste suhete huve, mitte tootmist. Kibanov, Zahharov, Konovalov. Ärisuhete eetika, M., 2003, lk.8.

De George omakorda tuvastab järgmised ärieetika analüüsi tasemed:

1. Kui käsitleda ärieetikat Ameerika kontekstis, keskendub see makrotasandil peamiselt Ameerika vaba ettevõtluse majandussüsteemi moraalsele hinnangule ning selle võimalikele alternatiividele ja modifikatsioonidele.

2. Eetilise analüüsi teine tasand – ja tänapäeval pälvib see kõige rohkem tähelepanu – on äri uurimine Ameerika vabaettevõtluse süsteemis.

3. Üksikisikute ja nende tegevuse moraalne hindamine majandus- ja äritehingutes organiseeritud korporatiivse tegevuse raames moodustab ärieetika uurimise kolmanda astme.

4. Lõpetuseks, kuna äri muutub järjest rahvusvahelisemaks ja globaalsemaks, on selle eetika analüüsi neljas tasand oma olemuselt rahvusvaheline ja võtab arvesse Ameerika ja teiste riikidevaheliste korporatsioonide tegevust.

Seega jõudsin lõplikule järeldusele, et ärieetika hõlmab viit tegevust:

Esimene on üldise eetika põhimõtete rakendamine konkreetsetes olukordades või äritavades.

Teine tema õpingute liik on metaeetika, mis käsitleb eetiliste mõistete järjepidevust.

Kolmanda ärieetika uurimisvaldkonna moodustab selle esialgsete eelduste analüüs - nii moraalsete kui ka moraalsetel seisukohtadel põhinevate eelduste analüüs.

Neljandaks sunnivad kiilutud välisprobleemid mõnikord ärieetika uurijaid eetikast kaugemale minema ja pöörduma teiste filosoofia ja teiste teadusharude poole, näiteks majanduse või organisatsiooniteooria poole.

Viiendaks on moraalselt kiiduväärt ja eeskuju andvate tegude iseloomustamine eraldiseisvatena ärimehed ja konkreetsed ettevõtted.

Kokkuvõtteks tahaksin visandada ärieetika olulisuse tänapäeva maailmas. Seega võib ärieetika inimesi aidata:

· käsitleda moraalseid probleeme ettevõtluses süstemaatiliselt ja usaldusväärsemalt, kui nad saaksid seda teha ilma meie teadust kasutamata;

· see võib aidata neil näha probleeme, mida nad oma igapäevases praktikas ei märkaks;

· Samuti võib ta julgustada neid tegema muudatusi, mida nad ilma temata poleks mõelnudki teha.

Minu arvates on väga oluline, et mõiste "ärieetika" oleks rakendatav nii üksiku juhi või ettevõtja kui ka ettevõtte kui terviku kohta. Ja kui ärimehe jaoks tähendab see tema kutse-eetikat, siis ettevõtte jaoks on see omamoodi aukoodeks, mis tema tegevuse aluseks on. Ärieetika peamisteks põhimõteteks on ennekõike sellised globaalse äri pika ajaloo jooksul välja kujunenud traditsioonilised väärtused nagu seaduste austamine, ausus, lojaalsus sõnale ja sõlmitud lepingule, usaldusväärsus ja vastastikune usaldus. Kaasaegse ärieetika suhteliselt uus põhimõte on sotsiaalse vastutuse põhimõte, mille peale hakati läänes tõsiselt mõtlema alles paarkümmend aastat tagasi, Venemaal aga mitte nii kaua aega tagasi. Kõik need põhimõtted peaksid olema igat tüüpi ärisuhete aluseks.

Selleks, et ettevõtte käitumine oleks tunnistatud sotsiaalselt vastutustundlikuks, s.o. tänapäeva mõistes eetiline, ei piisa ainult seaduste täitmisest või aususest tarbijate või äripartnerite suhtes. Kui juriidiline vastutus on seadusega määratletud normid ja käitumisreeglid, siis sotsiaalne vastutus (nimetatakse ka ettevõtete sotsiaalseks vastutuseks, vastutustundlikuks ettevõtluseks ja ettevõtete sotsiaalseteks võimalusteks) tähendab seaduse vaimu, mitte seadusetähe järgimist või selliste normide rakendamist, ei ole veel seadusega hõlmatud ega ületa seaduse nõudeid.

Rahvusvahelises praktikas puudub ettevõtluse sotsiaalse vastutuse üldtunnustatud definitsioon, mis annab põhjust mõista mõistet "äri sotsiaalne vastutus" igaühe jaoks isemoodi.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse all mõistetakse heategevust ja patronaaži, ettevõtete sotsiaalset vastutust ja sotsiaalse turunduse programme ning sponsorlust ja filantroopiat jne.

Kokkuvõtvalt võib öelda, et ettevõtluse sotsiaalne vastutus on ettevõtluse mõju ühiskonnale, äriotsuste tegijate vastutus nende ees, keda need otsused otseselt või kaudselt mõjutavad.

See määratlus Ettevõtluse sotsiaalne vastutus on pigem ideaalne ja seda ei saa täielikult reaalsuseks tõlkida, kas või seetõttu, et ühe otsuse kõiki tagajärgi on lihtsalt võimatu välja arvutada. Aga minu arvates ei ole ettevõtluse sotsiaalne vastutus reegel, vaid eetiline põhimõte, mis peaks olema otsustusprotsessis kaasatud.

Seega võime järeldada, et mõisted "ärieetika" ja "sotsiaalne vastutus" korreleeruvad kui ettevõtluse üldised eetilised alused konkreetse põhimõttega.

Kahekümnenda sajandi alguses. esimesi katseid näidata ettevõtluses sotsiaalset vastutust võib nimetada heategevuslikuks tegevuseks. Näiteks John D. Rockefeller annetas 550 miljonit dollarit erinevatele heategevuslikele eesmärkidele ja asutas Rockefelleri fondi. Ameerika korporatsiooni Sears juht Robert E. Wood 1936. a. rääkis sotsiaalsetest kohustustest, mida ei saa matemaatiliselt väljendada, kuid mida võib sellegipoolest pidada ülitähtsaks. Ta pidas silmas ühiskonna mõju turumajanduses tegutsevale organisatsioonile. Üks esimesi lääne ettevõtjaid, Sears tunnustas "mitmekihilist avalikkust", keda ettevõte teenindab, tõstes esile mitte ainult aktsionäride rühma, kellega suhted olid traditsiooniliselt iga ettevõtte jaoks olulised, vaid ka tarbijaid, töötajaid ja kohalikke kogukondi. . Ta oli ka sotsiaalsete probleemide lahendamise toetaja mitte ainult riigi, vaid ka korporatsioonide juhtkonna poolt. Sears tunnistas aga, et ettevõtte sotsiaalse vastutuse kulusid ja tulusid ühiskonnale on raske mõõta. Tema vaated ei leidnud laialdast toetust eelkõige seetõttu, et 30. a. 20. sajandil - Suure Depressiooni aastad - kõik ühiskonna sektorid seisid silmitsi pakilise ellujäämise küsimusega ja ärilt oodati eelkõige kasumit.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse kontseptsiooniga seotud vastuolulisi motiive käsitletakse minu töö teises peatükis.

Niisiis, osa ettevõtjaid uskus, et rikkus kohustab, s.t. peame seda oma naabritega jagama ja kulutasime palju raha heategevuseks, mis muu hulgas oli suunatud oma töötajatele. Näiteks samanimelise toidutootmisettevõtte asutaja George Cadbury maksis eelmise sajandi alguses oma töötajatele erinevaid hüvitisi (näiteks vastavalt töövõimele). Sama tegi nüüdseks maailmakuulsa Unileveri asutaja William Lever.

Heategevusliku tegevusega tegelenud ettevõtjad said tegelikult individuaalse heategevuse ja ärilise vastutuse idee rajajateks.

Peterburi Riiklik Ülikool

Filosoofiateaduskond

Eetika osakond

Ärieetika ja sotsiaalne vastutus

Üliõpilase lõputöö

Neljandat aastat täiskohaga

Gavrilova Kristina Igorevna

Teadusnõustaja:

Filoloogiateaduste kandidaat, dotsent

Perov Vadim Jurjevitš

Peterburi

Sissejuhatus

Me elame uuenduste ja kasvu ajastul vabad turud ja maailmamajandus. Uute tehnoloogiate, riigi rolli muutumise ja maailmaareenile uute tegijate esilekerkimise valguses kerkivad esile uued võimalused, nõuded ja piirangud. Seetõttu kasvab turu ja ühiskonna mõjul üha enam ettevõtluse roll ja vastutus. Ja kuigi äris kasumi teenimise eesmärk on selge ja arusaadav, ei võta inimesed seda enam ettekäändena normide, väärtuste ja käitumisstandardite eiramiseks. Kaasaegsetelt ettevõtetelt eeldatakse riiklike ressursside vastutustundlikku kasutamist, tegutsedes mitte ainult oma ettevõtete, vaid kogu ühiskonna hüvanguks. Vastutustundlikult äri ajades loovad ettevõtted vajaliku sotsiaalse usalduse ja õigluse kapitali.

Viimastel aastakümnetel on valitsused, rahvusvahelised institutsioonid, riikidevahelised organisatsioonid, ametiühingud ja kodanikuühiskond pidanud dialoogi ettevõtete vastutuse üle. Maailmas kujunevad välja uued standardid ja protseduurid ning tekivad äriootused. Ettevõtted ja turud, kes ei ole nendega tuttavad või ei saa oma tulevikku nende ümber ehitada, ei saa osaleda võrdsetena ülemaailmses dialoogis ja riskivad globaalse turumajanduse arenedes maha jääda. Ettevõtted üle maailma loovad ja viivad ellu ärieetika programme, et lahendada juriidilisi, eetilisi ja keskkonnaprobleeme. Sellised ettevõtted ei rahulda mitte ainult oma töötajate, aktsionäride ja kogukondade vajadusi, vaid aitavad kaasa ka oma riikide majanduslikule heaolule.

Sellega seoses on viimase kahekümne aasta jooksul ärieetika probleemid pälvinud üha enam teadlaste, juhtide ja ühiskonnategelaste tähelepanu. Kohustuslikke eetikakursusi õpetatakse kõigis juhtivates ärikoolides. Eetiline otsustusvõime ja maine mängivad tänapäeval olulist rolli tehingute tegemisel, äripartnerite valikul, regulatiivsete sanktsioonide rakendamisel jne. Kaasaegse ärieetika suhteliselt uus põhimõte on sotsiaalse vastutuse põhimõte.

Ettevõtluse sotsiaalset vastutust hakatakse aktiivselt ja edukalt rakendama kõikjal maailmas. Ettevõtted ei lahenda ainult ühiskonna probleeme, investeerides hariduse, meditsiini, teaduse, tootmise arendamisse, toetades sotsiaalselt haavatavaid rühmi ja hoolitsedes keskkonnameetmete eest – nad saavad sellest tegevusest teatud kasu. Lääneriikides toimib ettevõtluse sotsiaalne vastutus stabiilse sotsiaalse institutsioonina, see on ratsionaalne ja tõhus. Hoolimata asjaolust, et kodumaises teaduses tuntakse püsivat huvi ettevõtete sotsiaalse vastutuse fenomeni vastu, pole Venemaa teadlaste seas endiselt üksmeelt ettevõtte vastutuse peamiste tunnuste, ettevõtete sotsiaalse vastutuse arendamise tegurite ja tingimuste osas, mis oli üks. selle uuringu põhjustest.

Minu arvates eeldab ühiskonna ja ettevõtluse vastastikune sõltuvus ettevõtte objektiivset valikut sotsiaalselt orienteeritud ja moraalse majandusstrateegia kasuks. Lisaks on oluline märkida, et paljude inimeste saatus sõltub sageli juhtide tegevusest, sellest, milliseid otsuseid nad teevad.

Eeltoodu valguses tundub lõputöö valitud teema mulle väga asjakohane. Minu uurimistöö eesmärgiks on eetikakoodeksite näitel avada sotsiaalse vastutuse mõiste tähendus kaasaegses ettevõtluses, käsitleda sotsiaalse vastutusega seotud peamisi vastuolulisi küsimusi, samuti selle põhimõtte rakendamist praktikas. ettevõtte sotsiaalse vastutuse aruanded.

Selle eesmärgi elluviimine hõlmab järgmiste ülesannete lahendamist:

· Jälgida vastutuse kui moraalikategooria mõiste kujunemislugu;

· Defineerida mõisted "ärieetika" ja "sotsiaalne vastutus";

· Võrrelge neid kahte mõistet;

· Analüüsida kahte lähenemist ettevõtluse sotsiaalse vastutuse uurimisele Milton Friedmani ja Michael Porteri arvamuste näitel;

· Kaaluda sotsiaalse vastutuse "poolt" ja "vastu" argumente ettevõtluses;

· Tooge näiteid ettevõtetest, kellel on selles küsimuses erinevad seisukohad;

· Anda ülevaade säästva arengu mõistest ja võrrelda seda sotsiaalse vastutuse põhimõttega;

· Tutvuda TNK-BP ja LUKOILi eetikakoodeksitega;

· Too välja sotsiaalse aruandluse peamised eesmärgid ja olulisus;

· arvestama GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhendis välja toodud ettevõtte vastutuse aruandluse põhiprintsiipe;

· visandada Venemaa äritegevuse arenguperspektiivid sotsiaalse aruandluse valdkonnas;

· Analüüsida sotsiaalse vastutuse põhimõtte rakendamist praktikas ettevõtte „LUKOIL“ aruande näitel;

Peatükis "Ärieetika kontseptsioonide kujunemine" ja "Sotsiaalne vastutus" vaatasin üle vastutuse kui moraalikategooria mõiste kujunemislugu. Seega on peatüki esimene osa sisuliselt teoreetilise materjali üldistus selle ajaloolises järjestuses. Selles peatükis on kasutatud selliste filosoofide töid nagu Aristoteles, Kant, Bentham ja Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. Lisaks andsin esimeses peatükis mitmeid võimalikke definitsioone mõistele "ärieetika", mille prisma kaudu probleemi käsitletakse, samuti selle võimaliku rakendusvaldkonnad ja analüüsi selle kohta, kuivõrd võrreldav. mõisted "ärieetika" ja "sotsiaalne vastutus" on.

Üldiselt defineeriksin ärieetikat kui teadusdistsipliini, mis uurib eetiliste põhimõtete rakendamist äriolukordades. Ärieetikas on kõige pakilisem küsimus korporatiivse ja universaalse eetika suhetest, ettevõtluse sotsiaalsest vastutusest, üldiste eetiliste põhimõtete rakendamisest konkreetsetes olukordades. Samuti jõudsin järeldusele, et mõisted "ärieetika" ja "sotsiaalne vastutus" korreleeruvad kui äritegevuse üldised eetilised alused konkreetse põhimõttega.

Teine peatükk, mis kannab pealkirja “Ettevõtte sotsiaalne vastutus ja vastuolulised motiivid”, keskendub kahele peamisele lähenemisele sotsiaalse vastutuse uurimisel, aga ka sotsiaalse vastutuse poolt- ja vastuargumentidele ettevõtluses.

Kirjanduse analüüs võimaldas mul tuvastada kaks peamist lähenemisviisi selle probleemi uurimisel. Niisiis, M. Friedmani kontseptsiooni kohaselt viib sotsiaalne vastutus eemale ettevõtluse fundamentaalsest majanduslikust rollist. Teise lähenemise esindaja on M. Porter, kes väidab, et on olemas tugev majanduslik õigustus ettevõtete sotsiaalne vastutus ja ettevõtted saavad palju kasu, kui nad töötavad laiema ja pikemaajalise perspektiivi nimel kui nende enda hetkeline lühiajaline kasum. Teoreetilises ja metodoloogilises plaanis jagab diplomi autor M. Porteri töödes välja toodud käsitlusi ettevõtete sotsiaalse vastutuse probleemi uurimisel.

Viimases peatükis “Ettevõtete aruandlus säästva arengu valdkonnas” olen püüdnud eelmiste peatükkide järeldusi sünteesides anda ülevaate säästva arengu mõistest ning võrrelda seda sotsiaalse vastutuse põhimõttega, seatud. välja selgitada sotsiaalse aruandluse peamised eesmärgid ja olulisus, arvestada ettevõtete eetikakoodeksitega ning analüüsida OAO LUKOIL ettevõtte sotsiaalse vastutuse aruannet.

Selle peatüki kirjutamise käigus olen jõudnud järeldusele, et säästev areng on muutuste protsess, mille käigus loodusvarade kasutamine, investeeringute suund, teaduse ja tehnoloogia arengu orientatsioon, indiviidi areng ning institutsionaalsed muutused on üksteisega kooskõlas ning tugevdavad praegust ja tulevast potentsiaali inimeste vajaduste ja püüdluste rahuldamiseks. See hõlmab majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsed tegurid, samuti nende suhted, kui organisatsioon teeb juhtimisotsused ja tegevused üldiselt. Sotsiaalne vastutus on tihedalt seotud säästva arenguga, kuna sotsiaalselt vastutustundliku organisatsiooni üldeesmärk peaks olema säästvasse arengusse panustamine.

Lisaks jõudsin järeldusele, et ettevõtte sotsiaalaruanne on vahend aktsionäride, töötajate, partnerite, klientide, ühiskonna teavitamiseks sellest, kuidas ja millises tempos ettevõte viib ellu oma strateegilistes arengukavades seatud eesmärke seoses majandusliku jätkusuutlikkusega, sotsiaalne heaolu ja keskkonna stabiilsus. Pealegi peetakse sellist aruandlust, kui muud asjaolud on võrdsed, konkurentsieeliseks ja sellel on suur tähtsus ettevõtte ärilise maine jaoks. Vaatasin GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhised üksikasjalikumalt üle. Seda süsteemi kasutatakse mittefinantsaruannete koostamisel maailmas ülekaalukalt enim.

Analüüsi käigus jõudsin ka järeldusele, et TNK-BP ja LUKOIL koodid, mis sisaldavad ettevõtte konkreetseid kohustusi oma töötajate, investorite, klientide ja heategevuse valdkonna vabatahtlike algatuste ees, näevad väga head välja. soliidne, tunnistab üsna usaldusväärseks ja praktikas teostatavaks, tegevuse otstarbeks ja vastab suurte välismaiste naftakompaniide sarnaste koodide tasemele.

Peale OAO LUKOILi ettevõtte vastutuse aruande analüüsi võin ka järeldada, et tegemist on hea mittefinantsaruandega, mis vastab GRI klassifikatsiooni C+ tasemele. See sisaldab teavet, mis võimaldab hinnata organisatsiooni immateriaalse vara kvantiteeti ja kvaliteeti, selle võimalusi, potentsiaali ja juhtimisomadusi. Infot juhtimisvaldkonna lähenemisviiside kohta kirjeldatakse kolmes komponendis: majanduslik, keskkonnaalane ja sotsiaalne tegevus.

Töö koosneb 3 peatükist, 8 lõigust, sissejuhatusest, kokkuvõttest ja viitest 50 pealkirjast.

Üldfilosoofiliseks aluseks vastutuse fenomeni uurimisel olid Aristotelese, I. Kanti, I. Benthami, J. Milli, M. Weberi, F. Nietzsche, H. Jonase jt teosed. Ettevõtluse vastutus, nagu K. Homann, F.Blome-Drez, T.A.Aleksina, D.J.Fritzsche, R.De George, M.L.Luchko, V.G.Makeeva, V.N.Nazarov jt, samuti Interneti-avarustes.

Peatükk 1. Ärieetika ja sotsiaalse vastutuse mõistete väljatöötamine

1.1 Vastutuse kui moraalikategooria mõiste kujunemislugu

Alustan sellest, et vastutuse kui sotsiaalfilosoofilise kategooria tähendus selgus suhteliselt hilja. X. Jonas seletab seda sellega, et vastutuse mõõdupuu vastab võimu ja teadmiste mõõdupuule ning need olid eelindustriaalsel ajastul piiratud. Selle tulemusena lahenes küsimus tegude tagajärgedest "loomulikul" viisil – nii nagu need tagajärjed tekkisid. Klassikalise filosoofia seisukohalt uuriti vastutust peamiselt kaudselt – selliste eetiliste kategooriate kaudu nagu moraal (moraal), kohustus, hea ja kuri, vabadus ja vajalikkus.

Aristoteles on vastutuse aretoloogilise kontseptsiooni autor, mille kohaselt makstakse tasu nii heatahtlikule kui ka pahatahtlikule. Aristoteles ei kasuta "vastutuse" erilist mõistet, kuid kirjeldades omavoli ja süü teatud aspekte, avab ta üsna täielikult vastutuse fenomenoloogia. Inimesel on võim sooritada nii ilusaid kui häbiväärseid tegusid, temast sõltub, milliseid tegusid ta sooritab, tema tahte järgi on inimene õiglane või ülekohtune ning vastavalt tegudele austab teda või karistab kohus. Vastutus tähendab seega, et isik on teadlik tegutsemistingimustest ja talle esitatavatest nõuetest.

Immanuel Kant on üks esimesi mõtlejaid, kes juba 13. sajandil kasutas kategooriaid “vastutav” ja “vastutus”, mille tähendust ta määratles kategoorilise imperatiivi ja absoluutse moraaliseaduse järgimisena.

Utilitarismi silmapaistvamad esindajad J. Bentham ja J. S. Mill arvasid, et ratsionaalsuse kriteeriumiks on vastutuse objektile „kasu”.

XIX-XX sajandil. vastutust käsitletakse otseselt - imputeerimise probleemina. Siin võib pöörduda M. Weberi ja F. Nietzsche vastutuse mõistete juurde – just need mõtlejad sõnastasid olulisemad ideed vastutuse tekke ja vastutuse põhimõtte kohta. Nende lähenemisviisid vastutuse mõistmisele erinevad subjektiivsuse astme poolest. Erinevalt Nietzschest ei pidanud M. Weber vastutust subjektiivseks konstruktsiooniks. Ta rõhutas inimese vastutuse Jumala ees ajaloolist muutumist inimese vastutuse ilmalikuks vormiks omaenda otsuste eest, mida õigustab ainult individuaalne südametunnistus.

J.-P. Sartre väitis, et "meie vastutus on palju suurem, kui me arvata oskame, kuna see laieneb kogu inimkonnale ...". Teatud viisil tegutsedes valib inimene seeläbi justkui endasse inimese, kes püüab oma kohust lõpuni täita või end täiesti vaba inimesena tõestada. Veelgi enam, täieliku ja sügava vastutuse tunne on J. P. Sartre’i sõnul inimese teadlikkuse tulemus, et valikut tehes valib ta koos iseendaga kogu inimkonna.

XX sajandi 60-70ndatel. vastutuse eetika tuuakse eetika iseseisva osana esile tänu Hans Lenki tööle. Ta defineerib vastutust kui mõistet, mis väljendub normi suhtelises imputeerimises kontrollitud eeldatavate tegevuste hindamise kaudu. Atributsiooniga (omistusega) seotud probleemide ja vastutuse mõõdiku analüüs sisaldub töös Reflections on Modern Technology.

Hans Jonas selgitas oma seisukohti selles küsimuses oma kuulsas teoses "Vastutuse põhimõte". Tehnoloogilise olukorra eetika kogemus”.

Seoses tulevaste inimtegevusest tingitud katastroofide võimalikkusega on Joonase sõnul traditsiooniline eetika end ammendanud ning vaja on uut, vastutuse põhimõttest lähtuvat eetikat. Kõik eetilised mõisted tuleb asendada vastutuse eetikaga. Vastutus on kaasaegse eetika keskne mõiste.

Jonas eristab kahte tüüpi vastutust:

loomulik (kutse), mis on lahutamatu ettenähtud staatus;

kontraktuur (kohustus), s.o. saavutanud indiviidi sotsiaalse staatuse

"Vastutuseetika" tekkimise põhjused:

· Inimese mõõtmatult suurenenud tehnoloogiline jõud (ökoloogia, sõltuvus tehnoloogiast);

Eluolude "dünaamimine" tööstusmaailmas ( kaasaegne inimene tal pole aega mõelda);

· Oht loodusele ja elusolenditele (sh inimesele endale) tööstusprotsesside kõrvalmõjude tõttu.

Seetõttu on Joonase sõnul vaja üle vaadata mõiste "vastutus". Ta esitab idee laiendada üleminekuvastutuse kontseptsiooni moraalsetest alustest:

· Kurjategija vastutuse mõistest „inim eestkostja“ vastutuseni („hooldeeetika“);

Alates tagantjärele vastutusele kutsumisest (“pärast seda”) kuni vastutuse ja ennetava vastutuse eest hoolitsemiseni (ettevaatusvastutus);

· Minevikule orienteeritud vastutusest tegevuse tulemuse eest tulevikku suunatud enesevastutuseni, mille määrab kontrollivõime ja võime kasutada võimu.

Seega võib G. Jonase põhiideed lühidalt sõnastada järgmistes lõikudes:

· “Vastutus tuleviku ees” (tööstusettevõtted on peamine saasteallikas);

· Vastutus “eest”, mitte “enne” (vastutusvaldkond);

Mitte ainult vastutus (vaid vastutus kõigi ees);

· Iseseisev vastutus kui universaalne kohustus.

Vastutustunne omandab erilise kõla 20. sajandi keskpaigas, mil majandustegevuse tulemuseks pole mitte ainult üksikisikute tarbitavad materiaalsed hüved, vaid ka ühiskonna sotsiaalmajandusliku struktuuri olemuslikud tunnused, mida ühiskond tervikuna "tarbib". . Ühiskonna kui terviku huvide prioriteedi realiseerimiseks oli jätkusuutlikkuse probleem eriti oluline. sotsiaalsed süsteemid, nende integreerimine ja stabiilsus, mille on välja töötanud T. Parsons.

20. sajandi lõpuks hakati vastutuse kategooriat asendama selliste mõistetega nagu "kohalik määramine" (J.-F. Lyotard), "kiusatus" (J. Baudrillard), "enese eest hoolitsemine" (M. Foucault). F. Fukuyama esitas idee "ajaloo lõpust" ja "viimasest inimesest", kelle ees kaob vastutus üldse.

XX sajandil. vastutuse kui inimtegevuse alusprintsiibi mõistmine viib mõistmiseni, et mitte ainult indiviid, vaid ka sotsiaalne rühm, kogukond, klass ei saa "vastutada". Tekib uus kategooria- „sotsiaalne vastutus”, mida rakendatakse nii sotsiaalse kontrolli vormide kui ka vastutussubjektide sotsiaalse rolli mõistmise kaudu. Sotsiaalset vastutust ei omistata üksikisikule, vaid indiviidile kui sotsiaalse kogukonna esindajale.

Lähenemine, mis lähtub mitte erahuvide, vaid terviku prioriteedist, kajastub ettevõtluse sotsiaalse vastutuse kontseptsioonis. Aluseks on see, et vastuolu ettevõtluse erahuvide (kasum, kasum) ja ühiskonna huvide (stabiilsus, enamuse jaoks edukas areng) vahel peaks lahendama ettevõtlus ühiskonna kui süsteemi kasuks, mille süsteemiks on äri ise. on osa. Selle kontseptsiooni põhisätted töötati välja XX sajandi 30ndatel.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse tasemed:

1. Algtase (“seaduslikkus”): õigusaktide ja standardite täitmine, maksude õigeaegne tasumine, töötasu maksmine, tööohutuse tagamine, võimalusel uute töökohtade loomine.

2. Teine tasand on tagada töötajatele piisavad tingimused mitte ainult tööks, vaid ka eluks: töötajate oskuste parandamine, ennetav ravi, elamuehitus, sotsiaalsfääri arendamine jne. (sotsiaalse kapitali loomine).

3. Kolmas, kõrgeim ettevõtluse sotsiaalse vastutuse tase on heategevuslik tegevus ja patroon, sotsiaalse turunduse programmid, sponsorlus, heategevus jne. pluss sotsiaalselt olulised programmid.

Minu töö teises peatükis käsitlen peamisi ettevõtte sotsiaalse vastutuse kontseptsiooniga seotud probleeme.

1.2 Mõistete "sotsiaalne vastutus" ja "ärieetika" määratlused ja võrdlus

Alustuseks defineerime mõiste "ärieetika" või "ärieetika". Professor P.V. Malinovski tõlgendab seda terminit järgmiselt:

„Ärieetika laiemas tähenduses on eetiliste põhimõtete ja normide kogum, mis peaks juhtima organisatsioonide ja nende liikmete tegevust juhtimis- ja ettevõtlusvaldkonnas. See hõlmab erinevat järku nähtusi: organisatsiooni kui terviku sise- ja välispoliitika eetiline hindamine; organisatsiooni liikmete moraalipõhimõtted, s.o. professionaalne moraal; moraalne kliima organisatsioonis; moraalse käitumise mustrid; ärietiketi normid - ritualiseeritud välised käitumisnormid ".

Ärieetika reguleerib, inspireerib ja samal ajal piirab äriüksuste tegevust, minimeerides grupisiseseid vastuolusid, allutades individuaalsed huvid grupi huvidele.

On mitmeid seotud mõisteid. Näiteks majanduseetika (või ettevõtluseetika) tegeleb küsimusega, millised moraalinormid või ideaalid võiksid olla kaasaegses turumajanduses ettevõtjate jaoks olulised.

Ettevõtluseetika timatiseerib moraali ja kasumi suhet ettevõtjate juhtimises ning käsitleb küsimust, kuidas saavad ettevõtjad kaasaegses majanduses moraalinorme ja ideaale ellu viia.

Ettevõtlustegevuse eesmärk on kasumi maksimeerimine.

Ärisuhete eetika põhimõtted on ühiskonna moraaliteadvuses välja töötatud moraalsete nõuete üldistatud väljendus, mis viitavad ärisuhetes osalejate vajalikule käitumisele.

Üldiselt võib ärieetikat määratleda kui teadusdistsipliini, mis uurib eetiliste põhimõtete rakendamist äriolukordades. Ärieetikas on kõige pakilisem küsimus korporatiivse ja universaalse eetika suhetest, ettevõtluse sotsiaalsest vastutusest, üldiste eetiliste põhimõtete rakendamisest konkreetsetes olukordades.

Ärieetikat selles osas, mis käsitleb ettevõtja tegevuse vastavust raamtellimusele või raamtellimuse enda täiuslikkuse probleemi, ettevõtja vastutuse määra ühiskonna ees jne, võib käsitleda osana. sotsiaalsest eetikast.

Makrotasandil viitab ärieetika ühiskonnakorralduse eetikale.

Mikrotasandil on see ettevõtlustegevuse eesmärkide, väärtuste ja reeglite õpetus.

Seega põhineb kaasaegne ärieetika kolme peamise sätte vastastikusel kokkuleppel:

1. Materiaalsete väärtuste loomist erinevates vormides peetakse algselt oluliseks protsessiks.

Selleks on iga ettevõte.

2. Kasumit ja muid tulusid käsitletakse erinevate ühiskondlikult oluliste eesmärkide saavutamise tulemusena.

3. Ärimaailmas tekkivate probleemide lahendamisel tuleks eelistada inimestevaheliste suhete huve, mitte tootmist.

De George omakorda tuvastab järgmised ärieetika analüüsi tasemed:

2. Eetilise analüüsi teine tasand – ja tänapäeval pälvib see kõige rohkem tähelepanu – on äri uurimine Ameerika vabaettevõtluse süsteemis.

3. Üksikisikute ja nende tegevuse moraalne hindamine majandus- ja äritehingutes organiseeritud korporatiivse tegevuse raames moodustab ärieetika uurimise kolmanda astme.

Seega jõudsin lõplikule järeldusele, et ärieetika hõlmab viit tegevust:

Esimene on üldise eetika põhimõtete rakendamine konkreetsetes olukordades või äritavades.

Teine tema õpingute liik on metaeetika, mis käsitleb eetiliste mõistete järjepidevust.

Kolmanda ärieetika uurimisvaldkonna moodustab selle esialgsete eelduste analüüs - nii moraalsete kui ka moraalsetel seisukohtadel põhinevate eelduste analüüs.

Viies on iseloomustada moraalselt kiiduväärt ja eeskujulikku tegevust nii üksikute ärimeeste kui ka konkreetsete ettevõtete puhul.

Kokkuvõtteks tahaksin visandada ärieetika olulisuse tänapäeva maailmas. Seega võib ärieetika inimesi aidata:

· käsitleda moraalseid probleeme ettevõtluses süstemaatiliselt ja usaldusväärsemalt, kui nad saaksid seda teha ilma meie teadust kasutamata;

· see võib aidata neil näha probleeme, mida nad oma igapäevases praktikas ei märkaks;

· Samuti võib ta julgustada neid tegema muudatusi, mida nad ilma temata poleks mõelnudki teha.

Rahvusvahelises praktikas puudub ettevõtluse sotsiaalse vastutuse üldtunnustatud definitsioon, mis annab põhjust mõista mõistet "äri sotsiaalne vastutus" igaühe jaoks isemoodi.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse all mõistetakse heategevust ja patronaaži, ettevõtete sotsiaalset vastutust ja sotsiaalse turunduse programme ning sponsorlust ja filantroopiat jne.

Kokkuvõtvalt võib öelda, et ettevõtluse sotsiaalne vastutus on ettevõtluse mõju ühiskonnale, äriotsuste tegijate vastutus nende ees, keda need otsused otseselt või kaudselt mõjutavad.

See ettevõtluse sotsiaalse vastutuse määratlus on üsna ideaalne ja seda ei saa täielikult reaalsuseks tõlkida, kasvõi seetõttu, et ühe otsuse kõiki tagajärgi on lihtsalt võimatu arvutada. Aga minu arvates ei ole ettevõtluse sotsiaalne vastutus reegel, vaid eetiline põhimõte, mis peaks olema otsustusprotsessis kaasatud.

Seega võime järeldada, et mõisted "ärieetika" ja "sotsiaalne vastutus" korreleeruvad kui ettevõtluse üldised eetilised alused konkreetse põhimõttega.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse kontseptsiooniga seotud vastuolulisi motiive käsitletakse minu töö teises peatükis.

Heategevusliku tegevusega tegelenud ettevõtjad said tegelikult individuaalse heategevuse ja ärilise vastutuse idee rajajateks.

Peatükk 2. Ettevõtluse sotsiaalne vastutus ja vastuolulised motiivid

Nagu eelmises peatükis käsitletud, on ettevõtete sotsiaalne vastutus mõiste, mille kohaselt organisatsioonid arvestavad ühiskonna huvidega, võttes vastutuse oma tegevuse mõju eest klientidele, tarnijatele, töötajatele, aktsionäridele, kohalikele kogukondadele ja teistele huvigruppidele ning keskkonnale. See kohustus ületab seadusest tulenevat kohustust järgida seadusi ja hõlmab organisatsioone vabatahtlikult täiendavate sammude astumist nii töötajate ja nende perede kui ka kohaliku kogukonna ja ühiskonna elukvaliteedi parandamiseks laiemalt.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse praktika on paljude arutelude ja kriitika objekt. Kaitsjad väidavad, et sellel on tugev äriline põhjendus ja ettevõtted saavad laiemalt ja pikemalt tegutsedes palju kasu kui nende enda hetkeline lühiajaline kasum. Kriitikud väidavad, et sotsiaalne vastutus kahandab ettevõtete põhilist majanduslikku rolli; mõned väidavad, et see pole midagi muud kui reaalsuse kaunistus; teised ütlevad, et see on katse asendada valitsuste rolli võimsate rahvusvaheliste korporatsioonide kontrollijatena. See arutelu on minu töö eraldi osa teema.

2.1 Kaks lähenemist ettevõtluse sotsiaalse vastutuse uurimisele

Seega on ettevõtluse sotsiaalse vastutuse uurimisel kaks peamist lähenemist. Ühest küljest on see M. Friedmani kontseptsioon, mis põhineb formaalsel (instrumentaalsel) ratsionaalsusel. Teisest küljest on teise lähenemise esindajad uurijad, kes lähtuvad sisulisest ratsionaalsusest. Nad tunnistavad, et ettevõtete sotsiaalne vastutus on keeruline ja seda ei saa taandada puhtalt majandushuvile.

Enne kui hakkan lähemalt peatuma neil kahel vastandlikul lähenemisviisil ettevõtte vastutuse uurimisel, tahaksin märkida, et kaasaegsete ettevõtete juhid ja juhid on üha enam teadlikud sotsiaalselt vastutustundliku käitumise positiivsest mõjust mitte ainult strateegilise, vaid ka oma ettevõtte rahalisi eesmärke.

Milton Friedman on sotsiaalse vastutuse vastu ettevõtluses.

Nobeli preemia laureaat, monetarist Milton Friedman esitab ühes oma artiklis järgmise seisukoha ärivastutuse kohta:

«Kui kuulen ärimehi rõhutatult rääkimas «ettevõtluse sotsiaalsest vastutusest turumajanduses», meenub mulle tahes-tahtmata lugu prantslasest, kes 70-aastaseks saades avastas ühtäkki, et oli terve elu proosat rääkinud. Ärimehed usuvad, et nad kaitsevad turumajandust, kui nad väidavad, et äri ei ole seotud mitte ainult kasumi teenimisega, vaid ka teatud eesmärkide saavutamisega. sotsiaalsed tulemused et äril on eriline "sotsiaalne südametunnistus" ja et tal on kohustus pakkuda tööd, kõrvaldada diskrimineerimine, vältida saastamist ja kõike muud, mis praeguse reformijate põlvkonna leksikonis on. Nad jutlustavad tegelikult – või jutlustaksid, kui nad ise või keegi teine seda tõsiselt võtaks – puhast ja varjamatut sotsialismi. Nii arvavad ärimehed on nende jõudude marionetid, kes on viimastel aastakümnetel vaba ühiskonna alustalasid õõnestanud.

Seejärel jätkab Friedman "sotsiaalse vastutuse" mõiste määratlemist. Ta arutleb nii: „Turumajanduslikus süsteemis, mis põhineb eraomand, on ettevõtte juht töötaja ettevõtete omanike poole. Ta vastutab otseselt omanike ja oma tööandjate ees. See vastutus seisneb äri ajamises vastavalt nende soovidele, mida üldiselt saab taandada maksimaalse võimaliku kasumi saamiseni ühiskonnas aktsepteeritud reeglite raames, mis on sätestatud seadustes või eetilistes standardites. Muidugi võib juhtuda, et tema tööandjad seda eesmärki ei jaga. Grupp inimesi võib asutada heategevuseks ettevõtte, näiteks haigla või kooli. Sellise ettevõtte juhi eesmärk ei ole rahalise kasumi saamine, vaid teatud teenuste osutamine.

Igal juhul on võtmepunkt selles, et oma ettevõtte juhi ametikohal on ta nende isikute huvide eestkõneleja, kellele ettevõte kuulub või selle heategevuslikuks otstarbeks asutati, ja tema esmane vastutus on nende ees.

Kõigil neil juhtudel kulutab juht kellegi teise raha üldiste avalike huvide nimel. Niipea, kui tema "sotsiaalse vastutuse" kaalutlustel tehtud tegevused vähendavad aktsionäride sissetulekuid, kulutab ta nende raha. Niipea, kui tema tegevus viib tarbijate jaoks kõrgemate hindadeni, kulutab ta tarbijate raha. Niipea, kui tema tegevus mõne töötaja palka vähendab, kulutab ta nende raha.

Aktsionärid, tarbijad ja töötajad said oma rahaga ümber käia nii, nagu soovisid. Juht tegutseb rohkem "sotsiaalsest vastutusest" kui samade aktsionäride, tarbijate või töötajate huvide eestkõnelejana, kui ta kulutab nende raha teisiti, kui nad ise teeksid.

Ei saa mitte nõustuda, et ettevõtete sotsiaalse vastutuse avaldumise valdkondi on äärmiselt raske valida. Lisaks saab korporatsiooni juhist Friedmani sõnul avaliku sektori töötaja, ühiskonna teenija, kuigi formaalselt jääb ta erasektori töötajaks.

Milton Friedmani ideed võivad mõnele ettevõtjale meeldida. Kuid tema argumendid töötavad mõnikord vastu tema enda arusaamale teatud sotsiaalsest ükskõiksusest. Näiteks autor ise propageerib mitte ainult seaduste, vaid ka eetiliste standardite järgimist, kuid ei pea seda sotsiaalse vastutuse ilminguks.

Tõenäoliselt peab Friedman ettevõtte sotsiaalse vastutuse all silmas eelkõige heategevusprogramme, mida tema arvates peaksid ellu viima kas üksikisikud või avalikud organisatsioonid.

Friedman väidab ka, et juht ei ole riigiteenistuja. Mis puutub kogukonna teenimisse, siis Jaapani suurärimees Kazuma Tateishi on sellest hästi kirjutanud. Ta leiab, et juba ettevõtte kasvu tuleks mõista kui võimaluste suurenemist panustada ühiskonna arengusse.

Selgub, et ettevõtte tegevuse laiendamisest on huvitatud kõik peamised huvirühmade rühmad: töötajad, kaubamärgitoodete tarbijad, aktsionärid, kohalik elanikkond ja äripartnerid, kelle tegevus ceteris paribus areneb edukalt ka paralleelselt võtmeettevõtte areng. Ja Kazuma Tateishi kirjutab, et kontsentreeritud kujul leiab ühiskonna teenimise idee väljenduse järgmises postulaadis: kõige rohkem võidab see, kes ühiskonda kõige paremini teenib. Kui ettevõte ei ole suuteline ühiskonda selle kõige täiuslikumal kujul teenima, siis ei vääri ta eksisteerimisõigust. Ja selliste ettevõtete likvideerimine oleks aus. Teisest küljest väärivad need ettevõtted, mis ühiskonda kõige paremini teenivad, oma kasvu ja igasuguse julgustuse eest "hapnikku".

Michael Porter: Miks tasub olla sotsiaalselt vastutustundlik?

Mitte kõik ei nõustu M. Friedmani seisukohtadega nii teadlaste kui ka ettevõtjate endi seas. Viimastel aastatel on sotsiaalset vastutust ettevõtluses hakatud selgesõnaliselt nimetama ettevõtte “sotsiaalseks eeliseks”. Selle idee pakkus esmakordselt välja Harvard Business Schooli professor ja konkurentsieelise teooria autor Michael Porter oma 1999. aasta artiklis ajakirjas Harvard Business Review, Philanthropy's New Challenge – Creating Value.

Porter juhib tähelepanu sellele, et sotsiaalprogramme kasutavad ettevõtted tänapäeval peamiselt "suhtekorralduse" vormina või reklaamieesmärkidel. Näiteks tubakafirma Philip Morris (USA) kulutas 1999. aastal erinevatele annetustele 75 miljonit dollarit, seejärel kulutas neile veel 100 miljonit dollarit. reklaamifirma.

Autori sõnul esitavad ettevõtete sotsiaalse vastutuse põhimõtte rakendamise kriitikud kaks peamist argumenti. Esiteks on ettevõtte sotsiaalsed ja majanduslikud eesmärgid üksteisest selgelt erinevad, mistõttu sotsiaalprogrammidele kulutamine on majanduslike tulemuste saavutamise seisukohalt kulu. Teiseks ei too sotsiaalprojektidega tegelevad ettevõtted rohkem avalikku kasu kui üksikannetajad. Need väited vastavad tõele, kui sotsiaalsed ettevõtete programmid on killustatud ja keskendumatud, mis on tüüpiline paljudele ettevõtetele. Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse elluviimiseks on aga veel üks võimalus: ettevõtted saavad oma konkurentsipositsiooni tugevdada, parandades oma tegevuskohtades ettevõtluskeskkonna kvaliteeti. Nagu märgib M. Porter, võimaldab filantroopia kasutamine ettevõtte konkurentsieelisena siduda sotsiaalseid ja majanduslikke eesmärke ning parandada pikaajalisi arenguväljavaateid.

Konkurentsivõime kontekstis oma sotsiaalseid projekte ellu viivate ettevõtete praktika uuring näitab, et nii majanduslikud kui ka sotsiaalsed eesmärgid on saavutatud. Pikemas perspektiivis ei ole need eesmärgid üksteisega vastuolus, vaid on omavahel tihedalt seotud. See ei tähenda, et iga ettevõtte investeering tooks sotsiaalset kasu või et iga sotsiaalne projekt parandaks tema konkurentsivõimet. Enamikul investeeringutest on positiivsed tagajärjed ainult ettevõtlusele ja mitmesugused annetused - ainult ühiskonnale. Siiski on valdkond, kus toimub "huvide lähenemine". Sel juhul muutub ettevõtte sotsiaalne tegevus tõeliselt strateegiliseks.

"Strateegilise filantroopia" probleem, nagu Porter seda nimetas, peitub üheksateistkümnenda sajandi alguses. selle kindlaksmääramisel, millistele valdkondadele on ettevõtte konkurentsivõime tõstmiseks vaja oma ühiskondlikku tegevust suunata ja kuidas seda tõhusalt teha.

Kahjuks tuleb märkida, et enamuse juhtimine läheneb kaasaegsed korporatsioonid, sealhulgas riikidevahelised, on seni vähe muutunud kooskõlas uute ideedega.

Vanade lähenemiste raames elluviidava sotsiaalprogrammi näide on üks Avon Productsi (kosmeetika) projektidest. 2002. aastal osales 400 000 inimest ukselt-uksele kampaanias (kui ettevõtte esindajad käivad majast majja), et koguda raha rinnavähi ennetusprogrammi rahastamiseks. Kokku koguti 32 miljonit dollarit.Vaatamata selle projekti sotsiaalsele tähtsusele, ei toonud see kaasa ettevõtte konkurentsivõime kasvu, kuigi see oli suunatud selle tarbijate põhikategooriale – naistele. Püüdmine aidata kaasa kõigi naiste, mitte ainult teatud Avoni tarbijate kategooriate tervisele, näib olevat katse lahendada globaalne probleem, kuigi kõige parem oleks tegevusvaldkonda kitsendada ja oma sotsiaalset strateegiat keskenduda.

Positiivne näide on IBM, mille ühiskondlik tegevus on selgelt strateegiliselt orienteeritud. Eelkõige hakati juba 1994. aastal ellu viima arvutitehnoloogia valdkonna ümberõppe haridusprogrammi, mis oli mõeldud nii õpetajatele kui ka koolilastele ja üliõpilastele. Tehes tihedat koostööd linnakoolide, kolledžite ja valitsusasutuste haridusosakondadega üle maailma, korraldavad IBMi töötajad õpetajate arengut ning õpilaste õppimist ja ümberõpet. Sõltumatu ekspertiis näitas, et kooliõpilaste ja üliõpilaste arvutiõppe tase on oluliselt tõusnud.

Sama lähenemisviisi kasutab ka Johnson & Johnson.

Oluline on mõista, et uusi lähenemisviise sotsiaalse vastutuse avaldumisele ettevõtluses ei ole praktikas lihtne rakendada, juhtkond ei tohiks neid käsitleda kui mõningaid lühiajalisi ettevõtteid – need on mõeldud pikaajaliseks ning peaksid järk-järgult laienema. areneda. Mida tihedamalt on sotsiaalne vastutus ettevõtluses seotud konkurentsieeliste saavutamise eesmärkidega, seda rohkem saavad ettevõtte huvirühmad sotsiaalset kasu. Seega võib minu arvates aluseks saada M. Porteri pakutud uus äriparadigma strateegiline juhtimine 21. sajandil nii rahvuslikud kui ka riikidevahelised korporatsioonid!

2.2 Argumendid sotsiaalse vastutuse poolt ja vastu ettevõtluses

Sotsiaalse vastutuse kirjanduses on erinevaid arvamusi selle kohta, kas ettevõtted peaksid kandma sotsiaalse vastutuse koormat või mitte.

Argumendid poolt:

1. Pikemas perspektiivis ettevõtte suurema kasumlikkuse ootus.

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtte kuvand on investeering selle ärimainesse. Tõepoolest, kui muud asjaolud on võrdsed, on inimesed rohkem valmis töötama sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtte kui sotsiaalselt vastutustundetu ettevõtte heaks; osta tema kaupu, teenuseid või aktsiaid. Tarnijad ja äripartnerid on ka rohkem huvitatud töötamisest kõrge ärimainetusega ettevõttega. Seega pikemas perspektiivis, kui erinevad huvirühmade rühmad on veendunud ettevõtte õiges käitumises, suurendab see tõenäoliselt oma tulusid.

2. Loo rohkem soodne keskkondÄri jaoks.

Sotsiaalselt vastutustundlikel ettevõtetel on lihtsam oma tegevust laiendada väliskeskkonnas, mis pole minu jaoks vaenulik, vaid heatahtlik.

3. Positiivne suhtumine väljastpoolt valitsusagentuurid.

Tõsiasi on see, et sotsiaalselt vastutustundlike majandusüksustena käituvatel ettevõtetel pole mitte ainult vähem nõudeid sotsiaalregulatsiooni asutustelt, vaid ka mõningaid muid hüvesid, näiteks osalemine valitsuse korralduste täitmises.

4. Võimu ja võimu eest vastutuse suhe.

"Pikemas perspektiivis viib oma võimu sotsiaalselt vastutustundetu kasutamine vältimatult selle võimu kaotamiseni" (Raudne vastutuse seadus).

5. Oskus ennetada probleeme tulevikus.

Tuleb tunnistada, et ettevõtte sotsiaalselt vastutustundlik käitumine võib lubada tal olla justkui sammu võrra ees nendest ettevõtetest, kes järgivad vaid seaduse tähte, mitte vaimu. Seega, kui seadusandlust muudetakse kaupade ja teenuste kvaliteedi või keskkonnasaaste standardite või reklaamireeglite vastuvõtmise suunas, on sotsiaalselt vastutustundlikud ettevõtted konkurentidest rohkem valmis neid rakendama, mis annab neile tingimusteta eelised.

6. Ettevõtte töötajate "omaniku" tunne.

Ettevõtte töötajate teadlikkus oma kuulumisest sotsiaalselt vastutustundlikku organisatsiooni viib reeglina meeskonnas soodsa kliima kujunemiseni, täiendava töömotivatsioonini.

Väliskirjanduses on levinud arvamus, et ettevõtetel, eriti suurtel, on sotsiaalprogrammide elluviimiseks vajalikud rahalised ja muud vahendid olemas. See argument on esitatud täiendava plussina ettevõtete sotsiaalse vastutuse kasuks. Mulle tundub, et see argument on vale, kuna rahaliste vahendite olemasolu ei tähenda, et oleks stiimulit neid ühel või teisel viisil kulutada.

Vastuargumendid":

1. Kasumi maksimeerimise põhimõtte rikkumine.

Selle argumendi olemus seisneb selles, et osa kasumist sotsiaalselt olulistel eesmärkidel suunamine vähendab selle mahtu, mis rikub ettevõtluses üliolulist kasumi maksimeerimise põhimõtet. Märgin, et lühiajaliselt vähendavad ettevõtluses sotsiaalse vastutuse põhimõtte rakendamisega seotud mahaarvamised kasumist ettevõtte kasumit.

2. Tootmiskulude suurendamine.

Kauba või teenuse hinnas on sotsiaalse koormuse osakaal üsna väike ja sellest tulenev kulude kasv on tugevalt liialdatud.

3. Ebapiisavalt tõhus sotsiaalse aruandluse süsteem.

Tõepoolest, ettevõtte finantsaruannete suhtes kohaldatakse tihedat sise- ja välisauditit. Eetiline või sotsiaalne audit hakkas arenema mitte nii kaua aega tagasi, isegi lääne korporatsioonides pole kogutud piisavalt kogemusi, et moodustada selge süsteem, mis arvestaks kõiki selle valdkonna kulusid ja sissetulekuid.

4. Raskused prioriteetide valimisel.

Kui näiteks ettevõtte toodete hindu langetada, on selle tarbijad väga õnnelikud, kuid tõenäoliselt ei rõõmusta selle aktsionärid, kui sellele ei järgne dividendide kasvu. Täiendavate keskkonnakaitseseadmete paigaldamine avaldab kindlasti positiivset mõju konkreetsete piirkondade keskkonnaseisundile ja tervematele inimestele, kuid tõstab tootmiskulusid ja vastavalt ka kaupade ja teenuste hindu jne.

5. Vastutus sotsiaalse vastutuse valdkonna otsuste tegemise eest.

Tavaliselt lahendavad need probleemid suurtes ettevõtetes kesk- või tippjuhid, perefirmades nende omanikud.

6. "kõrge" ärieetika standardite pideva järgimise raskus.

Ka avalikkus tervikuna harjub ettevõtte teatud käitumismudeliga ja reageerib valusalt oma eetilise lati langetamisele.

7. Kaasamine "eetilisesse võidujooksu".

Avalikkuse ootuste latt tõuseb kõrgemale ning konkurentidega sammu pidamiseks on vaja kasutada samu ehk tõhusamaid vahendeid oma huvigruppide poolehoiu võitmiseks.

Kahtlemata ei ole alati ja kõiges sotsiaalselt vastutustundlik ettevõte olla lihtne. Näiteks olid eelmisel Maailma Majandusfoorumil sotsiaalselt orienteeritud investeeringute takistused eeskätt raskused ettevõtte vastutuse mõiste määratlemisel; tõhusa ärimudeli puudumine, mis ühendaks investeeringud sotsiaalprojektidesse ja nende tulu; ärieetika ja sotsiaalse vastutuse valdkonna spetsialistide puudus (!); ettevõtete jaoks selge pikaajalise strateegia puudumine; sotsiaalse vastutuse kasu võib olla madalamate palkade, madalamate dividendide, teadus- ja arendusosakondadesse tehtavate investeeringute vähenemise, uuendamise ja täiustamise vormis. tootmisvõimsus, võlgnevuste vähendamine jne. Lisaks võib sotsiaalse vastutuse võtmine eksitada organisatsiooni liikmeid selle põhieesmärkide jms osas. Samal ajal, taotledes ainult majanduslikke eesmärke ning järgides seadusi ja riikliku regulatsiooni norme, organisatsioon: a) rahuldab tarbijate nõudlust kaubad ja teenused; b) loob töökohti; c) maksab makse; d) tagab teatud kapitalitasuvuse (dividendidena); e) loob uut sotsiaalset rikkust ja väärtusi. Seega on organisatsioon kaasatud juba lähimasse sotsiaalne suhtlus ja annab teatud panuse ülalnimetatud valdkondades.

Sellegipoolest tuleb mõista, et sotsiaalselt vastutustundlik olemine pole meie ajal mitte ainult moes, vaid ka vajalik tõhusa ärimudeli ülesehitamiseks mitte tunniks või aastaks, vaid pikaks ajaks.

Et näidata erinevust eetilise ja ebaeetilise käitumise vahel praktikas, toon kaks näidet ettevõtte ja klientide suhete sfäärist.

Johnson&Johnson Company (USA).

30. septembril 1982 suri Chicago piirkonnas kolm inimest nende kasutatud Tylenoli kapslites sisalduva tsüaniidi tõttu. Seos nende inimeste surmade ja kapslite kasutamise vahel tuvastati väga kiiresti ning võimud teavitasid sellest Tylenoli tootjat Johnson & Johnsonit. Kui surmajuhtumite arv kasvas – lõpuks jõudis see seitsmeni –, seisis ettevõte silmitsi kriisi ja täieliku kokkuvarisemise väljavaatega. Tylenol, kõige sagedamini kasutatav valuvaigisti, oli Johnson & Johnsoni ainus suur uus toode, mis moodustas 7,4% ettevõtte tuludest ja 17–18% tuludest.

Mitmed ettevõtte juhid, kes pidid otsustama, kuidas sellele juhtumile reageerida, ei teadnud, kas tsüaniid viidi Tylenoli viaalidesse tootmisprotsessi käigus või hiljem, kas teadaolevad surmajuhtumid olid üksikud või ainult pika ahela lülid, kas need juhtumid olid piiras ainult Chicago piirkonda või toimusid need teistes linnades. Ameerika kvaliteeditagamisamet toiduained and Medicines andis välja hoiatuse Tylenoli kasutamise ohtude kohta, kuid valitsus ei nõudnud ettevõttelt erimeetmete võtmist. Võib-olla olid surmad vaid lokaalset laadi ja nende arv ei ületa juba teadaolevat seitset. Võib-olla ei nõua ametivõimud ravimi müügilt eemaldamist. Võib-olla piisab ajutisest müügi peatamisest kuni surmade tegelike põhjuste selgumiseni, et vältida inimeste kahjustamist.

Nendele eeldustele vastandusid üsna kindlad väljavaated: ravimi müügilt kõrvaldamine tähendaks ettevõttele kuni 100 miljoni dollari suurust kahjumit; kindlustussummad seda kahju ei kata; uudis ravimi turult kõrvaldamisest kahjustab tema mainet nii palju, et ettevõtte juhtidel ei ole enam kindlustunnet, et Tylenol suudab veel kunagi võita tarbijate usalduse ja võita tagasi saavutatud 37% turuosa; uudis ravimi müügilt kõrvaldamisest ja ettevõtte kaotusest toob paratamatult kaasa tema aktsiate hinna järsu languse (tegelikult on see oktoobri esimesel nädalal juba 15% langenud); konkurents valuvaigistite turul on väga tugev ning Johnson & Johnsoni konkurendid püüavad Tylenoli müügist loobumise enda kasuks pöörata. Sellised olid väljavaated, kõik muu on vaid oletused ja oletused.

Seitsme surmajuhtumi ja uute juhtumite võimalusega silmitsi seistes on Johnson & Johnson teadaolevalt viivitamatult kogu Tylenol turult ära tellinud. Ettevõte seadis esikohale tarbijate ohutuse, s.o. käitus nii, nagu tema väljakuulutatud usutunnistus ette nägi. Ettevõttele tekitatud vältimatu kahju, kuigi see oli väga käegakatsutav ja ebasoovitav, asetati teisele kohale.

Sellest juhtumist on saanud legend ja ettevõtte reaktsioon sellele

Johnson & Johnsonist on saanud õpikunäide, kuidas tragöödiale reageerida. Asi pole mitte ainult selles, et ettevõtte otsus oli moraalsest seisukohast üsna õige, vaid ka selles, et ta tuli meisterlikult toime tragöödia tagajärgedega. Ta andis avalikkusele juhtunu kohta täielikku teavet ja saavutas 18 kuuga tagasi 96% varasemast turuosast.

Johnson & Johnson Corporationi direktorite nõukogu esimees ja tegevjuht James Burke, kes sai hiljem oma otsuse eest kiita, kommenteeris seda järgmiselt: esiteks oli see ettevõtte Credo seisukohast tegelikult ainus võimalik. , ja teiseks oli ta üllatunud, et inimesed võisid oodata ettevõttelt teistsugust lahendust.

Siiski oli ta täiesti teadlik, et mitte iga ettevõte poleks käitunud nii, nagu Johnson & Johnson tegi, kuigi tema otsus oli moraalselt õige.

Seega püüti antud näite puhul maksimaalselt mitte varjata oma kauba halba kvaliteeti, vaid juhtunu salastatuse täielikult ja võimalikult kiiresti kustutada. Vaatamata tekkinud kahjudele suutis ettevõte säilitada peamise – oma ärilise maine ja klientide usalduse, kes hindasid kõrgelt ettevõtte sotsiaalset vastutust. Juhindudes reeglist "parem kaotada natuke kui kaotada kõik", ei hoidnud ettevõte mitte ainult vanu kliente, vaid meelitas ligi ka uusi. Muide, kauba arestimise järgne põhjalik sõltumatu tervisekontroll tuvastas, et tarbijate surm ei olnud ettevõtte süü.

Vaatamata Johnson & Johnsoni eeskujule, eitas ettevõte mõni aasta hiljem, kui klient leidis Gerberi imikutoidu purgist keraamiliste riistade killu, vastutust ja keeldus oma tooteid müügilt kõrvaldamast, nagu ka mitmed autotööstused. ettevõtted vastuseks kaebustele ebaturvaliste autode kohta.

Firestone Company (USA).

Tarbijad on selle ettevõtte autorehvide kohta palju kaebusi esitanud. Defektsete rehvide tõttu hukkus 34 ja sai vigastada 50 inimest. Ettevõtte esindajad väitsid, et vahejuhtumite põhjuseks oli juhtide hoolimatu käitumine, mitte rehvide kvaliteet. Kuid ka pärast seda üritas ettevõte saada ettekirjutust riikliku büroo koostatud aruande avaldamise vastu. Selle tulemusena oli ettevõte riigiasutuste nõudmisel sunnitud jaotusvõrgust tagastama 13 miljonit oma toodangut ning tema tegevus sai avalikult negatiivse hinnangu.

Ülaltoodud näited illustreerisid ilmekalt kahte võimalikku lähenemist ettevõtetele oma äritegevuseks ja näitasid, et sotsiaalselt vastutustundlik äri on tulus äri. Oma viimases peatükis püüan vaadelda, kuidas sotsiaalse vastutuse põhimõtet tänapäeva Venemaa tegelikkuses praktikas rakendatakse.

Peatükk 3. Ettevõtte jätkusuutlikkuse aruandlus

sotsiaalse vastutuse eetika äri

3.1 Ettevõtte sotsiaalne vastutus ja jätkusuutlikkus

20.-21. sajandi vahetusel oli kogu maailma üldsuse, üksikute riikide, piirkondade, linnade, ettevõtete ja korporatsioonide üldtunnustatud eesmärk liikumine "säästva arengu" (inglise keeles jätkusuutlik areng) poole, mis viitab maailma säästva arengu säilitamisele. keskkond ja loodusvarade säästmine koos sotsiaalse ja majandusliku heaoluga praeguste ja tulevaste põlvkondade jaoks. Ettevõtte tasandil langeb säästva arengu kontseptsioon tegelikult kokku ettevõtete sotsiaalse vastutuse kontseptsiooni rakendamisega.

Säästva arengu põhimõtet mainiti esmakordselt 1987. aastal aruandes "Meie ühine tulevik" ja seda nimetati "globaalseks muutuste tegevuskavaks". Selle programmi eesmärkideks on vaesuse kaotamine, tervishoid kõigile, aga ka ühiskonna vajaduste rahuldamine planeedi ökoloogilises ruumis.

Kui anda üldine määratlus säästva arengu kontseptsioon on muutumisprotsess, mille käigus loodusvarade kasutamine, investeeringute suund, teaduse ja tehnoloogia arengu orientatsioon, üksikisiku areng ja institutsionaalsed muutused on üksteisega vastavuses ning tugevdavad praegusi ja tuleviku suutlikkus täita inimeste vajadusi ja püüdlusi. Siin räägime paljuski inimeste elukvaliteedi tagamisest.

Säästva arengu kontseptsioon tekkis kolme peamise vaatepunkti: majanduslik, sotsiaalne ja keskkondlik ühendamise tulemusena.

1. Majanduskomponent.

Säästva arengu kontseptsiooni majanduslik lähenemine eeldab piiratud ressursside optimaalset kasutamist ning keskkonnasõbralike keskkonna-, energia- ja materjalisäästlike tehnoloogiate kasutamist, sealhulgas tooraine kaevandamine ja töötlemine, keskkonnasõbralike toodete loomine, minimeerimine. , jäätmete töötlemine ja hävitamine. Kui aga otsustada, milline kapital tuleks alles jätta ja mil määral on erinevad kapitaliliigid asendatavad, tekivad õige tõlgendamise ja arvutamise probleemid. On ilmnenud kahte tüüpi stabiilsust - nõrk, kui tegemist on loodusliku ja toodetud kapitaliga, mis ajas ei vähene, ja tugev, kui looduskapital ei tohiks väheneda.

2. sotsiaalne komponent.

Arengu jätkusuutlikkuse sotsiaalne komponent on inimkeskne ning suunatud sotsiaalsete ja kultuuriliste süsteemide stabiilsuse säilitamisele, sh inimestevaheliste destruktiivsete konfliktide arvu vähendamisele. Selle lähenemisviisi oluline aspekt on kasu õiglane jagamine. Samuti on soovitav säilitada kultuuriline kapital ja mitmekesisus globaalses mastaabis, samuti mittedomineerivates kultuurides leiduvate säästva arengu praktikate täielikum kasutamine. Säästva arengu saavutamiseks peab kaasaegne ühiskond looma tõhusama, ajaloolisi kogemusi arvestava ja pluralismi soodustava otsustussüsteemi. Inimese arengu mõiste raames ei ole inimene mitte objekt, vaid arengu subjekt. Lähtudes inimese valikuvõimaluste kui põhiväärtuse laienemisest, eeldab säästva arengu kontseptsioon seda, et inimene peab osalema tema eluvaldkonda moodustavates protsessides, hõlbustama otsuste vastuvõtmist ja elluviimist ning kontrollima nende elluviimist.

3. Keskkonnakomponent.

Ökoloogilisest aspektist vaadatuna peab säästev areng tagama bioloogiliste ja füüsiliste loodussüsteemide terviklikkuse. Eriti oluline on ökosüsteemide elujõulisus, millest sõltub kogu biosfääri globaalne stabiilsus. Peale selle võib mõistet "looduslikud" süsteemid ja elupaigad mõista laiemalt nii, et see hõlmab inimese loodud keskkondi, nagu näiteks linnad. Keskendutakse selliste süsteemide isetervenemisvõime säilitamisele ja dünaamilisele kohanemisele muutustega, selle asemel, et hoida neid mingis "ideaalses" staatilises olekus. Loodusvarade degradeerumine, saastumine ja bioloogilise mitmekesisuse vähenemine vähendavad ökoloogiliste süsteemide iseparanemise võimet.

Minu arvates on nende erinevate seisukohtade ühitamine ja konkreetseteks tegevusteks muutmine säästva arengu vahendina väga keeruline ülesanne, kuna kõiki kolme säästva arengu elementi tuleb käsitleda tasakaalustatult. Olulised on ka nende kolme mõiste koostoimemehhanismid.

Kaasaegne ettevõtlus seisab silmitsi ülesandega kindlustada tugev positsioon sise- ja välismajanduses, mis loob aluse jätkusuutlikule arengule. Globaliseerumise ja avatud turgude kontekstis sõltuvad sellised võimalused suuresti ettevõtete konkurentsivõime tasemest. Konkurentsivõime täna määrab mitte ainult tootmisvara ja finantsressursside, vaid ka ettevõtete immateriaalse vara kasutamise efektiivsus, mittefinantsriskide juhtimise kvaliteet.

Nagu juba mainitud, kajastavad mittefinantsnäitajates kajastatud tegevused paljusid probleeme, sealhulgas:

Kvaliteedijuhtimine;

Äritegevuse eetika;

Sotsiaalsete investeeringute struktuur ja tulemuslikkus, mis on seotud personali arendamise, töökoha tervise hoidmise ja kohalolekupiirkondades soodsa keskkonna loomisega.

Need tegurid määravad ettevõtte avaliku maine ja mõjutavad üha enam selle ärilise maine kujunemist, millel on üsna kindlad majanduslikud tagajärjed.

Suured ettevõtted on esimesed, kes selle probleemiga silmitsi seisavad ja tunnistavad, kuid sees kaasaegsed tingimused ettevõtluse arendamiseks muutub see oluliseks paljude selle esindajate jaoks, kes soovivad tugevdada oma positsioone turul ja kellel on reaalsed tulevikuväljavaated. See loob soodsad tingimused pikaajaliste äriarengu strateegiate elluviimiseks, mis põhinevad kõigi sidusrühmade huvide tasakaalu säilitamisel.

Ma ei saa jätta märkimata, et säästev areng on kontseptsioon, mis erineb põhimõtteliselt üksiku organisatsiooni jätkusuutlikkuse või elujõulisuse kontseptsioonist. Säästev areng tähendab ühiskonna vajaduste rahuldamise meetodeid. Üksiku organisatsiooni vastupidavus võib olla jätkusuutliku arenguga kooskõlas või mitte, olenevalt sellest, kuidas organisatsiooni juhitakse ja toimib.

Võrreldes säästva arengu ja sotsiaalse vastutuse põhimõtteid, võin öelda, et sotsiaalne vastutus seab endale märksa tagasihoidlikumaid eesmärke ning on suunatud pigem konkreetsetele organisatsioonidele kui tervele maakerale. Sotsiaalne vastutus on aga tihedalt seotud säästva arenguga, nagu Sotsiaalselt vastutustundliku organisatsiooni üldine eesmärk peaks olema säästvasse arengusse panustamine. Organisatsiooni vastutus oma otsuste ja tegevuste mõju eest ühiskonnale ja keskkonnale avaldub läbipaistvuses ja eetilises käitumises, mis omakorda:

edendada säästvat arengut, ühiskonna tervist ja heaolu;

arvestama kõigi huvirühmade ootustega;

· täitma õigusaktide ja rahvusvaheliste käitumisstandardite nõudeid; ja

on integreeritud kõikidesse organisatsiooni valdkondadesse ja neid kasutatakse väliskeskkonnaga suhtlemise protsessis.

Seega saame lühidalt kokku võtta, millised eelised on säästva arengu põhimõttel tegutseval sotsiaalselt vastutustundlikul ettevõttel teiste ettevõtete ees. Organisatsiooni vastutus võimaldab tal:

Näidata kõikidele sidusrühmadele organisatsiooni juhtkonna pühendumust sotsiaalse vastutuse nõuete täitmisele;

rakendamise tagamiseks seaduslikud nõudmised sotsiaalse vastutuse valdkonnas;

Täiustada ja kaitsta ettevõtte mainet;

Suurendage kaubamärgi mainet;

integreerida sotsiaalse vastutuse juhtimine olemasolevate juhtimissüsteemidega

juhtida sotsiaalsfääris tekkivaid riske;

parandada töötingimusi, suurendada töötajate huvi, moraalset kliimat meeskonnas;

· saada olulist majanduslikku kasu sotsiaalse vastutuse valdkonna õigusaktide rikkumiste trahvide tasumise kulude vähendamisest;

· kaasata uusi investeeringuid sotsiaalse suunitlusega ettevõttena;

· saada Tasuta juurdepääs lisaturgudele, millele sisenemise nõue on rahvusvaheliselt tunnustatud sotsiaalse vastutuse süsteem;

· parandada ettevõtte suhet riigiga, saada eelise valitsusprojektides osalemisel;

Kaasaegsed rahvusvahelised ettevõtete sotsiaalse vastutuse standardid ja mitte finantsaruandlus säästva arengu valdkonnas näha ette tõhusa ja säästva säästva arengu põhimõtted ja protsessid. Seega, üks populaarsemaid standardeid maailmas ja Venemaal, AA1000S standard kujutab endast kaasaegse sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtte järjepideva ja süstemaatilise suhtluse mudelit oma sidusrühmadega.

Teine rahvusvaheline standard – Global Sustainability Reporting Initiative, GRI – näeb ette indikaatorite süsteemi kõigis säästva arengu valdkondades vastavalt „kolmekordse põhijoone” kontseptsioonile. Juba selle G3 aruandlusstandardi kolmas põlvkond (kasutusele võetud 2006. aasta lõpus) sisaldab 121 standardset aruandluselementi, sealhulgas 9 majandus-, 30 keskkonna- ja 40 sotsiaalset näitajat, mis võimaldavad peamiselt sidusrühmadel ja ka üldsusel taset õigesti hinnata. sotsiaalsest vastutusest üks või teine ettevõte.

Rohkem üksikasju GRI säästva arengu standardi kohta arutatakse minu töö sotsiaalsele aruandlusele pühendatud osas.

2007. aasta keskpaiga seisuga on rahvusvaheline aruandlus ettevõtete sotsiaalse vastutuse ja säästva arengu vallas hõlmanud juba enam kui 3900 juhtivat ettevõtet maailmas, sealhulgas Venemaa ettevõtteid. Seda protsessi toetab aktiivselt RSPP, kes on välja töötanud Venemaa ettevõtluse sotsiaalharta ja loonud ka Venemaa ettevõtete mittefinantsaruannete riikliku registri. Lisaks on RSPP ÜRO globaalse kokkuleppe ideede peamine "kanal" oma kümne vastutustundliku äritegevuse põhimõttega, mis langevad kokku ettevõtete sotsiaalse vastutuse kontseptsiooni põhielementide ja põhimõtetega. rahvusvahelistele standarditele GRI ja AA1000S.

Venemaal peavad paljud ettevõtted sotsiaalset vastutust oluliseks ettevõtte tegevuse valdkonnaks ja kasutavad seda. Üldjuhul aga tõlgendatakse ettevõtete sotsiaalset vastutust kitsalt ja ebasüstemaatiliselt: heategevuse ja sponsorlusena, sotsiaalselt haavatavate rühmade abistamisena kohalolekupiirkondades, ühekordsete toetusaktsioonidena kultuuri-, spordi- ja haridusvaldkonnas. Pole juhus, et CSR on enamikus nendest ettevõtetest suhtekorralduse lahutamatu osa.

Kuid viimase viie aasta jooksul on tekkinud grupp juhtivaid Venemaa ettevõtteid, kes rakendavad CSR-i vastavalt rahvusvahelistele standarditele, kasutades seda uusima vahendina kapitalisatsiooni ja nende mittefinantsriskide juhtimiseks ettevõtte juhtimissüsteemis. Sellesse rühma kuulub ligikaudu seitsekümmend nafta- ja gaasi-, energia-, metallurgia-, keemia-, tselluloosi- ja paberi- ning toiduainetööstuse ettevõtet, sealhulgas LUKOIL, TNK-BP jne.

Venemaa ettevõtete sotsiaalne vastutus määratakse kindlaks vastavalt seaduses sätestatud ja vabatahtlikele tegevustele, mis on pidevas täiustamises. Siinkohal tundub mulle asjakohane välja pakkuda uus, süsteemsem ettevõtete sotsiaalse vastutuse definitsioon, mis rõhutab ettevõtete selle tegevuse spetsiifilist ja rakenduslikku olemust. CSR on ettevõtte järjepidevate majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsete meetmete süsteem, mida rakendatakse pideva suhtluse alusel sidusrühmadega ja mille eesmärk on vähendada mitterahalisi riske, pikaajaliselt parandada ettevõtte mainet ja ärilist mainet, samuti tõsta. kapitaliseeritus ja konkurentsivõime, ettevõtte kasumlikkuse ja jätkusuutliku arengu tagamine .

Lähtudes sellest arusaamast ettevõtte sotsiaalsest vastutusest, on ettevõtte juhtimine suhete süsteem ja protsess, samuti põhimõtete, reeglite ja protseduuride kogum ettevõtte omanike (aktsionäride), selle juhatuse, juhtkonna ja muud sidusrühmad ettevõtte sees ja väliskeskkonnas. Ettevõtte sotsiaalse vastutuse tööriistade hierarhiat ettevõtte juhtimises saab seejärel esitada järgmiselt:

· Missioon ja väärtused, ettevõtte eetikakoodeks;

· Ettevõtte strateegia, sealhulgas säästva arengu eesmärgid (majanduslikud, keskkonnaalased ja sotsiaalsed);

· Mittefinantsriskide juhtimise ja sidusrühmadega suhtlemise kontseptsioon;

· ettevõtete sotsiaalset vastutust ja säästvat arengut käsitlevad meetmed;

· Sotsiaalne (säästva arengu) aruandlus;

· Kommunikatsioon (PR, Internet, sektoritevaheline partnerlus).

Seega jõudsin selle peatüki kirjutamise käigus järeldusele, et säästev areng on areng, mis rahuldab oleviku vajadusi, ilma et see kahjustaks tulevaste põlvkondade võimet oma vajadusi rahuldada. See hõlmab majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsete tegurite ning nende seoste arvestamist organisatsiooni juhtimisotsuste ja -tegevusega üldiselt. Sotsiaalne vastutus on tihedalt seotud säästva arenguga, nagu Sotsiaalselt vastutustundliku organisatsiooni üldine eesmärk peaks olema säästvasse arengusse panustamine.

3.2 Tegevusjuhendid

Nagu eelmises lõigus mainitud, mängivad ettevõtte sotsiaalse vastutuse tööriistade hierarhias olulist rolli ettevõtte missioon ja väärtused, mis on sätestatud eetikakoodeksites. Nende rakendamine nõuab ka märkimisväärseid materiaalseid investeeringuid.

Suurte rahvusvaheliste ettevõtete sotsiaalprogrammide eelarve ligikaudne maksumus on keskmiselt umbes 100-150 miljonit dollarit aastas. Näiteks viimastel aastatel on IBM kulutanud igal aastal märkimisväärseid vahendeid hariduse, sealhulgas kõrghariduse toetamiseks kõigis maailma piirkondades; uute tehnoloogiate, arvutiseadmete ja tarkvara tarnimiseks; renderdamine tehniline ekspertiis, mitmesugused teenused. Lisaks eraldab korporatsioon vahendeid tervishoiu, kultuuri, keskkonnakaitse jne arendamise programmidele. IBM-i eetikakoodeksist võib eriti lugeda, et "ükski ettevõte ei saa olla edukas, kui ta on osa düsfunktsionaalsest ühiskonnast, ja ei saa olla jõukas ühiskonda, kui sellel puuduvad haritud inimesed".

Eetikakoodeks TNK-BP

Olles näitena toonud välismaiste ettevõtete eetikakoodeksid, ei saa ma mainimata jätta Vene koodid.

Mõelge Venemaa Tjumeni naftakompanii ja osa British Petroleumi (BP) varade ühinemisel moodustatud naftaettevõtte eetikakoodeksile. TNK-BP koodeks töötati välja selle kolme eelkäija ettevõtte TNK, Sidanco ja BP äritavade põhjal.

Koodeksi preambulis on kirjas, et TNK-BP eeldab, et kõik ettevõtte töötajad, olenemata ametikohast ja töökohast, oleksid käesoleva koodeksi sätetega hästi kursis ja järgiksid neid. Koodeks ise on kokku lepitud ja kohandatud ettevõtte tippjuhtkonnaga ning koosneb kolmest tasemest. Esimesel tasemel esitatakse viis programmikohustust üldiselt tuues välja ettevõtte strateegilise visiooni.

Ettevõtte äripraktika hõlmab viit valdkonda:

· Ärieetika.

· Töötajad.

· Suhted kolmandate isikutega.

· Töötervishoid, tööohutus ja keskkonnakaitse.

· Kontroll ja rahandus.

Need programmikohustused on aluseks, millele TNK-BP rajab ja tegutseb.

Teise taseme raames on välja töötatud Ettevõtte Poliitikad, mis kirjeldavad täpsemalt programmikohustuste täitmise viise. Need kehtestavad aktsepteeritava praktika raamistiku kõikidele TNK-BP tegevusvaldkondadele ning selgitavad ka, mida võib oodata koostööst TNK-BP-ga; kolmandal tasemel esitatakse protokollid, tegevusprotseduurid ja juhised, mis eelkõige kirjeldavad üksikasjalikult Ettevõtte Poliitika rakendamist.

Siin on väljavõtted TNK-BP koodeksis sõnastatud programmikohustustest, mis puudutavad ärieetikat, töötajaid, töökaitset, ohutust ja keskkonnakaitset.

Ärieetika.

TNK-BP tegutseb laitmatu maine, teiste kultuuride austamise, väärikuse ja inimõiguste alusel kõigis ettevõtte tegevuspiirkondades. TNK-BP oma tegevuses:

1. järgima rangelt Vene Föderatsiooni seadusi;

2. luba ainult seda, mida ta on võimeline, võta endale ainult need kohustused, mida ta kindlasti täidab;

3. mitte kedagi tahtlikult eksitada;

4. ei tauni korruptsiooni;

5. mitte osalema lubamatutes tegevustes;

6. Vältige vägivalda ja ärge kunagi tehke kellelegi tahtlikult haiget.

Ettevõte nõuab TNK-BP nimel tegutsevatelt kolmandatelt isikutelt sarnaste kohustuste täitmist.

Töötajad.

Kõik töötajad ja juhid on kohustatud kasutama ettevõtte vara ainult ettevõtte äritegevuse tugevdamiseks ja arendamiseks, mitte taotlema oma ametiseisundi kuritarvitamisega isiklikku kasu. TNK-BP austab kõigi töötajate õigusi ja väärikust. TNK-BP tunnustab ja hindab kõigi töötajate panust tugeva ja edukas ettevõte. Töötajate professionaalsete oskuste, võimete ja loomingulise potentsiaali ühendamine võimaldab ettevõttel:

1. stimuleerida uute võimaluste tekkimist ettevõtluse arendamiseks;

2. luua inspireeriv tööõhkkond, milles iga töötaja tunneb vastutust ettevõtte tulemuslikkuse ja maine eest;

3. ehitada uus ärikultuuri ehitatud nende struktuuride tugevale alusele, millele TNK-BP asutati;

4. luua töökeskkond, kus valitseb vastastikune usaldus ja austus.

Töötajatel on õigus:

1. tea oma ametlikud kohustused;

2. peavad avatud ja konstruktiivset arutelu oma töö kvaliteedi ja tulemuslikkuse üle;

3. saada abi oma võimete igakülgsel arendamisel ja professionaalsel kasvul ettevõtte sees;

4. saada tunnustust ja tunnustust oma teenuste eest ettevõttele;

5. teha ettepanekuid meeskonna töö efektiivsuse tõstmiseks;

6. arvestada ametiülesannete täitmisel ettevõtte tähelepanuga oma isiklikele asjaoludele.

Ohutus, tervis ja keskkond.

Kõik TNK-BP töötajad vastutavad ohutus-, tervise- ja keskkonnanõuete täitmise eest kõigis piirkondades, kus ettevõte tegutseb. Ettevõtte kõigi töötajate nõuete, ohutuse, töökaitse ja töötingimuste range järgimine mängib ettevõtte tegevuse õnnestumises võtmerolli. TNK-BP eesmärgid ohutuse, tervisekaitse ja keskkonna valdkonnas on väga selged – need on esiteks:

1. tööõnnetusi pole;

2. tööõnnetusi ei esine;

3. austus keskkonna vastu.

Ettevõte püüab pidevalt vähendada tootmistegevuse mõju keskkonnale ja töötajate tervisele nii tootmisjäätmete vähendamise kui ka säästliku energiakasutuse kaudu. TNK-BP hakkab tootma kvaliteetseid tooteid, mis on tarbijatele ohutud. See vastab transpordiohutuse standarditele. Kõik ettevõtte juhid vastutavad eesmärkide saavutamise ja nõuete täitmise eest ohutuse, tervise ja keskkonna valdkonnas, rollide ja vastutuse selge jaotuse, ressursside jaotamise ja vajalike meetmete võtmise, analüüsi ning ohutuse, tervise- ja keskkonnakaitse pideva täiustamise eest. keskkonnatavad TNC-des -VR.

Isegi ülaltoodud väljavõtetest on selge, et TNK-BP kood näeb välja väga soliidne, deklareerib üsna mõistlikke ja teostatavaid ärieesmärke ning vastab suurte välismaiste naftafirmade sarnaste koodide tasemele.

LUKOIL kood.

Teises suures Venemaa naftafirmas LUKOIL ei kehti mitte eetiline, vaid sotsiaalne koodeks, mis käsitleb otseselt ettevõtte sotsiaalset vastutust. See on üks üksikasjalikumaid ja paremini arendatud koode. OAO LUKOILi sotsiaalseadustiku preambulis on kirjas, et ettevõte on „vastutustundlik korporatiivne ühiskonnaliige ja kohusetundlik turumajanduses osaleja. Ühendades need kaks missiooni, võtab OAO LUKOIL (edaspidi - ettevõte) vabatahtlikult ja omal algatusel järgmised kohustused sotsiaalselt vastutustundlikuks käitumiseks kõigi osapoolte ees, kelle huve ettevõtte tegevus puudutab. LUKOILi sotsiaalkoodeks ise koosneb kolmest osast.

1. Ettevõtte sotsiaalsed garantiid LUKOIL Grupi töötajatele ja mittetöötavatele pensionäridele.

Tööküsimuste, tööhõive ja töösuhete sotsiaalselt vastutustundlik reguleerimine, sealhulgas tööjõu tasustamise ja motivatsioonipoliitika, tööohutus, noorte töötajate sotsiaalpoliitika, töötajate ja nende perede tervisekaitse, eluasemepoliitika, ravikindlustus, pensionipoliitika ja palju muid küsimusi.

2. Ettevõtte sotsiaalselt vastutustundlik osalemine ühiskonnaelus.

1) Ühetootmise asulate arendamine.

2) Keskkonnaalane tegevus.

3) Teaduse, hariduse, tehnoloogia ja innovatsiooni arendamine.

4) Rahvusliku ja kultuurilise identiteedi säilitamine.

5) Kultuuri ja spordi toetamine.

6) Sotsiaalsete rühmade edendamine ja avalikud ühendused toetust vajav.

7) Seltsi ja töötajate heategevuslik tegevus.

3. Sotsiaalsete algatuste majanduslik alus.

Kontroll sotsiaalkulutuste üle, sotsiaalobjektide korrashoius osalemise vormid, efektiivsuse tõstmine sotsiaalteenused, sotsiaalselt vastutustundlik investeering jne.

Selline koodeks, mis sisaldab ettevõtte konkreetseid kohustusi oma töötajate, investorite, klientide ja heategevuse valdkonna vabatahtlike algatuste ees, on minu arvates ettevõtte enda jaoks igati väärt. Võite olla kindel, et kõik, mis seal deklareeritakse, ka tegelikult täidetakse.

3.3 Sotsiaalne aruandlus

Ükskõik kui usutavad ja soliidsed koodid välja näevad, on ettevõtete sotsiaalselt vastutustundliku tegevuse põhipunkt sotsiaalaruanne.

Sotsiaalne aruandlus kõige laiemas tähenduses on ettevõtte aruanded, mis sisaldavad teavet mitte ainult majandustegevuse tulemuste, vaid ka sotsiaalsete ja keskkonnanäitajate kohta.

Ettevõtte sotsiaalaruanne on avalik tööriist aktsionäride, töötajate, partnerite, klientide, ühiskonna teavitamiseks sellest, kuidas ja millises tempos ettevõte viib ellu strateegilistes arengukavades seatud eesmärke seoses majandusliku jätkusuutlikkuse, sotsiaalse heaolu ja keskkonnastabiilsusega.

See on eriti oluline, kui räägime suurkorporatsioonidest, linna moodustavatest ettevõtetest või ulatusliku filiaalide ja osakondade võrguga tootjatest. Sotsiaalaruannetes sisalduv teave annab tunnistust selliste ettevõtete pühendumisest ettevõtte vastutuse kontseptsioonile, mis hõlmab mitte ainult oma töötajate eest hoolitsemist, vaid ka osalemist nende asukoha territooriumi sotsiaal-majanduslikus arengus. Paljud ettevõtted käsitlevad selliseid kulutusi sotsiaalsete investeeringutena, mille eesmärk on parandada elukvaliteeti, parandada sotsiaalmajandusliku arengu mehhanisme ja tõsta piirkondade konkurentsivõimet, mis loob soodsad tingimused nende organisatsioonide endi ettevõtluse arendamiseks.

Mittefinants- (sotsiaal)aruanne on üks vahendeid ettevõtte juhtimise kvaliteedi parandamiseks, sealhulgas ettevõtte tegevuse planeerimiseks, jälgimiseks ja hindamiseks. Samas võib see olla vahend ettevõtte tegevuse läbipaistvuse suurendamiseks ja dialoogi parandamiseks sotsiaalpartneritega. Ühtlasi on sotsiaalaruanne ettevõtte välismaailmaga suhtlemise viis, mis näitab oskust näha riske ning võtta õigeaegseid ja adekvaatseid meetmeid nende vähendamiseks ja ennetamiseks.

Esimesed sotsiaalaruanded koostasid Euroopa ettevõtted juba eelmise sajandi 70ndatel. Viimase neljakümne aasta jooksul on mittefinantsaruannete arv erinevates tööstusharudes ja riikides jätkuvalt kasvanud.

Mittefinantsaruandlus on enim levinud Euroopas (liider on Suurbritannia) ja Põhja-Ameerikas. Ja Kanadas oli see protsess veelgi aktiivsem kui USA-s. Aasia piirkonnas on aruandlusprotsessiga aktiivselt liitunud Jaapani ja Lõuna-Korea ettevõtted. Austraalia on ka aktiivne. Arusaamine sellest, et maailmamajanduses tuleb sellest eemale hoida ühised protsessid, - kindel tee konkurentsivõime kaotamiseks, laiendas oluliselt mitterahalise (sotsiaal)aruandluse geograafiat. Selle protsessiga on liitunud ka Venemaa.

Sotsiaalse vastutuse valdkonna juhtivad eksperdid on välja töötanud mitmeid juhiseid ja aruandlusstandardeid, mis on sotsiaalse arvestuse, auditeerimise ja aruandluse peamised põhimõtted:

· AccountAbility Institute vastutusstandard (Institute for Social and Ethical Accountability) АА100, mis põhineb John Elkingtoni kolmekordsel aruandluspõhimõttel;

· Jätkusuutlikkusega seotud aruandlussüsteemi kaasamine;

· Globaalse aruandlusalgatuse säästva arengu aruandluse juhend;

· Verite monitooringu juhend;

· Rahvusvaheline sotsiaalse vastutuse standard SA8000;

· Rohelise maakera sertifikaat (standard);

· Keskkonnajuhtimisstandard ISO 14000;

· ÜRO ülemaailmne kokkulepe aitab ettevõtetel aru anda eduaruande vormingus. Eduaruandes kirjeldatakse asutamislepingu kümne universaalse põhimõtte rakendamist ettevõtte poolt.

· Valitsustevaheline töögrupp rahvusvaheliste raamatupidamis- ja aruandlusstandardite eksperdid. ÜRO annab näitajate kohta vabatahtlikke tehnilisi juhiseid majanduslik efektiivsus, ettevõtte vastutuse aruandlus ja ettevõtte üldjuhtimise avalikustamine.

Mis puudutab Venemaad, siis sõltuvalt ettevõtete eesmärkidest ja arengust koostatakse meie riigis ettevõtete sotsiaalse ja keskkonnavastutuse aruandlust viiel põhitüübil:

aastaaruande eriosa;

· sotsiaalaruanne, mis koondab kõik ettevõtete sotsiaalsed, heategevus- ja sponsorprojektid, mis on koostatud vabas ja reeglina ettevõtetele mugavas vormis, väljaspool ettevõtete sotsiaalse vastutuse rahvusvaheliste standardite formaati;

prioriteete ja põhisuundi kirjeldav keskkonnaaruanne keskkonnapoliitika ettevõtted, keskkonnajuhtimise, seire ja kontrolli süsteem, keskkonnapoliitika näitajad ja kulud;

· ettevõtete sotsiaalse ja keskkonnaalase vastutuse aruanne koos rahvusvaheliste standardite põhimõtete ja näitajate osalise rakendamisega, sealhulgas koos ettevõtte missiooni, väärtuste ja strateegiliste eesmärkide kirjeldusega, sotsiaalse tegevuse ja vastusena ellu viidud projektidega dialoogidesse sidusrühmadega;

· jätkusuutlikkuse aruanne, mis on koostatud kooskõlas GRI juhiste, AA 1000S standardi põhimõtete ja tulemusnäitajatega ning mis sisaldab kõiki ettevõtte sotsiaalse missiooni, ettevõtte strateegia, kultuuri, sotsiaal- ja keskkonnapoliitika aspekte.

Venemaal koostatakse tänapäeval valdavalt sotsiaal- ja keskkonnaaruandeid. Need ilmuvad eraldi väljaannetena ja avaldatakse ka ettevõtte veebisaidil. Kuna meie riigis on mittefinantsaruannete avaldamine vabatahtlik algatus, määravad ettevõtted iseseisvalt, milliseid aruandlussüsteeme ja näitajaid kasutada. Samuti võib märkida, et RSPP ettevõtete sotsiaalpoliitika osakonna aruannete analüüs näitab, et kodumaiste ettevõtete aruannetes on palju tähelepanu pööratud heategevusele ja sponsorlusele, sotsiaal- ja keskkonnapoliitilistele ning territoriaalsetele küsimustele. arenguprogrammid.

GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhised.

Tooksin eeskujuks, millele ettevõtted saavad sotsiaalse vastutuse vallas tehtud töö aastaaruannet koostades toetuda GRI Sustainability Reporting Guidelines.

Seda süsteemi kasutatakse mittefinantsaruannete koostamisel maailmas ülekaalukalt enim. GRI juhendamine aitab ettevõttel mõtestatult analüüsida oma panust ühiskonna arengusse. Tegemist on rahvusvaheliselt tunnustatud aruandluspõhimõtete ja näitajate süsteemiga. Iga ettevõte, olenemata suurusest ja tegevuse liigist, võib kasutada GRI juhiseid ja kombineerida seda teiste süsteemidega: AA 1000 ja globaalne leping, mis üksteist täiendavad. GRI metoodika näeb ette mitmel tasemel aruandluse, mis võimaldab aruannete koostamisel järk-järgult rakendada selles sätestatud lähenemisi.

GRI juhised koosnevad aruandluspõhimõtetest, aruandlusjuhistest ja standardsetest aruandluselementidest, sealhulgas tulemusnäitajatest. Peamine põhimõte, millel GRI põhineb, on teabe vabatahtlik andmine. Lisaks on välja toodud põhimõtted aruande sisu määramiseks ja selle kvaliteedi tagamiseks. GRI metoodika kohaselt on esitatava teabe kvaliteedi tagamise põhiprintsiibid võrreldavus, tasakaal, täpsus ja selgus. Olulisuse austamine, terviklikkus, sidusrühmade igakülgne hõlmatus, säästva arengu konteksti arvestamine võimaldab määrata aruande sisu.

Vastavalt GRI juhistele on aruandesse soovitav info kaasata “kolme ühe alumise joone” põhimõttel, mis eeldab majanduse, ökoloogia ja sotsiaalsfääri info kaasamist. Iga selle komponendi jaoks on ette nähtud konkreetne näitajate kogum.

Kõik näitajad alluvad välisele kontrollile ja audiitorite kontrollimisele. Samas ei piira GRI üksusi selles valdkonnas ega välista täiendavate mõõdikute kasutamist aruandva üksuse äranägemisel.

Juhin tähelepanu asjaolule, et GRI ei määra rangelt aruande ulatust ja vormi. Peaasi, et see kasutaks ettevõtte tulemusnäitajaid. Organisatsioonil on õigus määrata aruande kontseptsioon ja struktuur. Kuigi loomulikult on vaja arvesse võtta teabe avalikustamise standardeid, mis mõjutavad järgmisi aspekte:

ettevõtte strateegia ja omadused;

· lähenemised juhtimisele;

tulemusnäitajad.

Minu arvates on väga oluline, et aruanne ei oleks välisriigi dokument. Ta peab vastama strateegilised eesmärgid kaasati ettevõtte juhtimisse ja oli kooskõlas selle missiooniga.

GRI metoodika näeb ette mitmel tasandil aruandluse, võimaldades aruannete koostamisel järk-järgult rakendada selles sätestatud lähenemisviise. Selleks, et vastata nii algajate kui ka kogenud ning ka vahefaasis olevate organisatsioonide vajadustele, on kasutusele võetud kolm juhendi rakendamise taset: C, B ja A. Aruanne tunnistatakse GRI-ga vastavaks, kui organisatsioon ise deklareerib rakenduse taseme. Samal ajal saab ta valitud tasemele lisada märgi "+", mis näitab välise kinnituse kasutamist.

Igal tasandil kasutatakse standardseid aruandluselemente erinevalt. Nii näiteks nõutakse teavet juhtimisviiside kohta ainult siis, kui on täidetud tasemed B ja A. Esialgse taseme C tulemusnäitajad on minimaalsed võrreldes kõrgema tasemega B ja A. Taseme C ja B puhul piisab teabe kasutamisest vastavalt 10 ja 20 tulemusnäitajat. Samal ajal peab A-taseme aruanne avalikustama kõik peamised GRI näitajad. Samuti nõuavad rohkem avalikustamist ettevõtte omadused igal järgmisel tasandil. Kui näiteks taseme C puhul on minimaalne info ettevõtte tegevuse kohta aktsepteeritav, siis B ja A taseme puhul sellest enam ei piisa. Seega võime järeldada, et C ja C+ tasemed näitavad GRI aruandluse esialgset arenguastet. B ja B+ omakorda arendatud ja laiendatud aruandluse kohta ning tasemed A ja A+ näitavad täiendava mittefinantsinformatsiooni kaasamist sellesse. Näiteks LUKOILi jätkusuutlikkuse aruanne, millest järgmises lõigus lähemalt räägin, vastab C+ tasemele. Selles tuuakse välja peamised tegevus- ja finantsnäitajad, aruandeperioodi olulisemad sündmused, kirjeldatakse säästva arenguga seotud strateegilisi prioriteete ja eesmärke, suuremahulisi trende, mis on aruandeperioodil organisatsiooni mõjutanud. Lisaks vaadeldakse aruandes ettevõtte tegevusest tulenevaid peamisi riske, mis mõjutavad ühiskonna arengut, ning kirjeldatakse ka nende riskide maandamise mehhanisme. Infot juhtimisvaldkonna lähenemisviiside kohta kirjeldatakse kolmes komponendis: majanduslik, keskkonnaalane ja sotsiaalne tegevus. Aruandes kirjeldatakse ka praktikat, kuidas ettevõte suhtleb sidusrühmadega. Ettevõtet iseloomustavatest näitajatest avalikustatakse kõige põhjalikumalt need, mis näitavad organisatsiooni mastaape. Neid täiendab teave ettevõtte majandusliku efektiivsuse kohta.

Mis puudutab esitatud teavet, siis selle avalikustamise taseme määravad ettevõtted ise. Siin on valik. Sellest tulenevalt saab ettevõte välja kuulutada mõned näitajad, kuid mitte. See reegel on väga asjakohane Venemaa olud kui mõne teabe avaldamisel võib tekkida oht juhtida ettevõttele ülemäärast tähelepanu reguleerivate asutuste poolt. Kuigi muidugi selleks suured organisatsioonid, mille aktsiad on noteeritud maailma juhtivatel börsidel, ei ole see enam asjakohane, kuna olemasolev börsi noteerimisel võtmise kord näeb ette avalikustatavate andmete loetelu. Sellised ettevõtted on juba saavutanud teatud läbipaistvuse ja neid ei hirmuta mittefinantsaruandluse väljavaade. Pealegi on selline aruandlus muude asjaolude võrdsuse juures käsitletav konkurentsieelisena ning sellel on suur tähtsus ettevõtte ärilise maine, investorite ja analüütikute suhtumise seisukohalt.

Ilmselgelt pakub mittefinantsaruandluse koostamine huvi eranditult suurtele ja keskmise suurusega ettevõtetele, sest väikefirmadele toob see kaasa vaid lisaprobleeme ja -kulusid. Sellist aruandlust saavad kasutada erineva käibe ja tegevusalaga ettevõtted. Selle koostamine on aga kõige olulisem suurte ettevõtete jaoks, kes hõivavad selles valdkonnas juhtivatel kohtadel. Peaaegu kõigis riikides avaldasid nad esimesena mittefinantsaruanded. Kui rääkida valdkondlikust struktuurist, siis kõige aktiivsemalt on aruandlusprotsessis kaasatud nafta- ja gaasitööstuse, metallurgiakompleksi, puidutööstuse ja elektrienergia tööstuse ettevõtted. Samal ajal ei ole ettevõtte kapitaliseerituse tase ja selle turuosa selliste aruannete koostamise kohta otsuse tegemisel peamised kriteeriumid. Iga ettevõte hindab ja kaalub iseseisvalt kõiki sellise projekti eeliseid ja puudusi ning teeb oma valiku.

Oma töö järgmises lõigus käsitlen Juhendi põhimõtete rakendamist praktikas LUKOILi raporti näitel.

3.4 OAO LUKOIL aruande analüüs

Juhtiv Venemaa naftafirma LUKOIL asus sellesse praktikasse aktiivselt tegelema paar aastat tagasi, koostades 2003-2004 jätkusuutlikkuse aruande. Nii hakati tegelikult esimest korda riigis rakendama rahvusvaheliste standardite AA1000 ja Global Reporting Initiative (GRI) Guidelines for Reporting in the Field of Sustainable Reporting põhiprintsiipe ja näitajaid. Sellest on üldsuse hinnangul saanud oluline verstapost teel ettevõtte juhtimise uue kvaliteedi poole, ettevõtte vastutuse väljendus ja kinnitus majandus- ja sotsiaalpoliitika elluviimisel.

LUKOIL oli Venemaa naftafirmade seas esikohal sotsiaalse ja eetilise vastutuse instituudi (Account Ability, UK) koostatud ettevõtte vastutuse reitingus.

Hiljuti koostas ja avaldas OAO LUKOIL Venemaa Föderatsioonis teise jätkusuutlikkuse aruande aastateks 2005–2006. Tähelepanuväärne on, et ettevõtete juhtumite kaalumise kontekstis positsioneerib ettevõte end riigi lahutamatu osana ning peab oma huve ja edusamme lahutamatuteks kogu Venemaa huvidest ja edusammudest. Suurt vastutust, mille Venemaa on võtnud teiste maailma riikide, sealhulgas poole Euroopa stabiilse energiavarustuse eest, tajub ettevõte enda vastutusena.

Tänaseks on LUKOIL väljastanud kolmanda jätkusuutlikkuse aruande.

Aruande koostamisel kasutatakse rahvusvahelisi dokumente - standardit AA1000 (1999) ja globaalse aruandlusalgatuse (GRI) säästva arengu valdkonna aruandluse suuniseid, versioon 3.0, globaalset kokkulepet ja Venemaa ettevõtluse sotsiaalhartat. Aruande kinnitab sõltumatu audiitor - CJSC "Bureau Veritas Rus".

Ettevõtte aruanne on kantud GRI andmebaasi, samuti on see kantud Venemaa Töösturite ja Ettevõtjate Liidu hallatavasse riiklikku ettevõtete mittefinantsaruannete registrisse ning on ära märgitud Venemaa ja rahvusvahelistes ülevaadetes ja reitingutes. Lisaks kuulub LUKOIL maailma 100 suurima ettevõtte nimekirja rahvusvaheline edetabel Ettevõtte sotsiaalse vastutuse vastutuse reiting ja venekeelses versioonis 3. koht.

LUKOIL plaanib selliseid aruandeid välja anda iga kahe aasta tagant ning säästva arengu põhimõtteid järk-järgult oma igapäevapraktikasse juurutada.

Aruande sisu on esitatud neljas osas: “OJSC LUKOILi tegevus”; "Venemaa piirkondade sotsiaalmajanduslik partnerlus ja säästev areng"; "Sotsiaalpoliitika"; "Vastutus keskkonna eest". Materjali esituse järjepidevus, täielikkus ja usaldusväärsus võimaldab mitte ainult minul kui kitsal spetsialistil, vaid ka igal huvitatud lugejal hõlpsasti leida, hinnata, analüüsida suuremahuliste materjalidega seotud materjale. praktiline tegevus nafta- ja gaasiäris.

Ettevõtte eesmärk on dünaamiline jätkusuutlik areng, mis muudab ettevõtte üheks globaalse nafta- ja gaasiäri liidriks. Oluline on märkida, et ettevõte ei liigu kuidagi oma eesmärgi poole: kasutatud vahendites ja meetodites on selgus. Need sobivad a priori peavoolu, mille määravad rahvusliku orientatsiooni ja sotsiaalse vastutuse põhimõtted. Eelöeldut illustreerib väga arusaadavalt ettevõtte range täitmine erinevate tasandite eelarvetesse maksude tasumise seaduste ja seejuures märkimisväärsete maksude osas.

Aruandes edastatakse järjekindlalt mõte, et kogu ettevõtte tegevus toimub veendumuse kohaselt, et 21. sajandi peamiseks konkurentsieeliseks on saanud mitte odavate materiaalsete ressursside, vaid intellektuaalse ja teadusliku potentsiaali omamine. Tõelised professionaalid on ettevõttes aktiivselt kaasatud, personali motivatsioonisüsteemi eesmärk on saavutada töötajate isiklik huvi mitte ainult oma ettevõtte efektiivsuse tõstmise vastu, vaid ka selle võimekuse pidevas laiendamises, pidevas arengus.

Erapooletu silm leiab aruandest kindlasti palju kinnitust ettevõtte tegelikule vastutusele ühiskonna ees, temaga jagatud vastutusele elukeskkonna nõuetekohase hooldamise eest. Siinkohal pööratakse erilist tähelepanu looduskaitse küsimustele, sellega kaasneva gaasi kasutustaseme tõstmisele. See hõlmab "nulllahendus" tehnoloogia kasutamist riiulil töötamisel, kahjulike heitmete vähendamist atmosfääri nafta rafineerimisel, üleminekut Euroopa kütusekvaliteedi standarditele.

Sotsiaalteabe Ameti konsultatsioonitugi aitas mitmel viisil aruande koostamisel nõutavat kvaliteeti säilitada. Eksperdid märkisid ettevõtte läbipaistva aruandluse selgust. Seega on aruandes esitatud väidete, argumentide ja illustratsioonide õigsus ja usaldusväärsus kinnitatud sõltumatu professionaalse ettevõtte ekspertide poolt. Oma auditiarvamuses esitab ta üksikasjalikud tõendid selle kohta, milliseid ettevõtte dokumente kasutati, milliseid ettevõtte tegevusvaldkondi külastati, milliseid rajatisi kontrolliti ja kellega peeti sihipäraseid dialooge. Iseloomulikult piirdub auditi kindlus 2007.–2008. aasta aruandeperioodiga. Samas juhitakse ühelt poolt tähelepanu sõltumatute ekspertide väitele, et käesolev aruanne on tasakaalustatud esitlus majandus-, keskkonna- ja sotsiaalsed aspektid ettevõtte tulemuslikkust. Teisest küljest on võimatu mitte märgata, et need aspektid määravad nende järgi jätkusuutliku arengu näitajad vastuvõetud LUKOIL Grupi strateegilise arenguprogrammi aastateks 2008-2013 kontekstis.

Ma ei saa nõustuda sellega, et esiteks viib selline hinnang protsessi orgaaniliselt välja eelmise aruandeperioodi piiridest. Ja teiseks muudab see selle perioodi omamoodi stardiplatvormiks, mis on suunatud ettevõtte tuhandetele töötajatele ja kõigile, kes on huvitatud selle õitsengust, tulevaste vastutusrikaste saavutuste poole.

Oma töös seadsin endale eesmärgiks analüüsida LUKOIL-i mittefinantsaruannet.

Analüüsi tulemused kajastavad sotsiaalse aruandluse arendamise suundi ja spetsiifikat, iseloomustavad äriringkondade ettekujutusi ettevõtte vastutusest ja ettevõtte tavadest, mis vastavad sotsiaalselt vastutustundliku äritegevuse põhimõtetele. Ülevaade on minu esimene katse mittefinantsaruannete otsast lõpuni analüüsida ja neis sisalduvat teavet üldistada.

Pole kahtlustki, et üks olulisemaid vahendeid ettevõtte üldjuhtimise kvaliteedi parandamiseks, sealhulgas ettevõtte tegevuse planeerimiseks, jälgimiseks ja hindamiseks, on mitterahaline (sotsiaalne) aruanne. Samal ajal võib see olla vahend ettevõtte tegevuse läbipaistvuse suurendamiseks ja dialoogi parandamiseks sotsiaalpartneritega.

Mittefinantsaruandluse areng on otseselt seotud ettevõtete teabe läbipaistvuse probleemiga. Ettevõttel, mida analüüsin, on oma ettevõtte veebisait, kus nad selgitavad selgelt oma seisukohta ettevõtte sotsiaalse vastutuse küsimuses, avaldavad oma eetika- ja sotsiaalseid koodeksiid ning ettevõtte vastutuse aruandeid.

Tänapäeval on mittefinantsaruandluse juhid Venemaa suurimad ettevõtted, kes asuvad reitingute kõrgeimal real ja annavad oma otsese panuse riigi heaolusse suurima panuse. majanduslik tegevus ja ettevõtete vastutuse lähenemisviiside rakendamist. Nende hulgas on ühel juhtival positsioonil LUKOIL, kelle ettevõtte vastutuse aruannet oma töö käigus tutvusin.

Ettevõtte mittefinantsaruande sisu peegeldab ettevõtte otsust, millistele küsimustele tuleks enim tähelepanu pöörata, lähtudes eesmärkidest, mille ettevõte endale aruannet koostama asudes seab. Aruandes sisalduva teabe olemuse üle otsustamist mõjutavad oluliselt sidusrühmade taotlused ja ootused, mida ettevõte peab selles etapis kõige asjakohasemaks. Oluline on meeles pidada, et aruanne on üldiselt lugejale orienteeritud. Reeglina on see suunatud konkreetsetele sihtrühmadele, kellest igaüks peaks aruandes leidma oma huvide peegelduse. Nende huvide nõuetekohane arvestamine, teabe piisav valik ja avalikustamine on LUKOILi aruande koostamise oluline element.

Aruande analüüs toob välja selged eripärad teabe avalikustamisel, mida Venemaa ettevõtted peavad oluliseks ja oluliseks: palju tähelepanu pööratakse töötajatega seotud sotsiaalpoliitikale, arendusprogrammidele kohalolekuterritooriumil, samuti heategevusele ja sponsorlusele. Ettevõtted investeerivad nendesse programmidesse palju. Nii ulatusid kolme juhtiva Venemaa naftafirma kulud ühiskondlikult oluliste probleemide lahendamiseks 2004. aastal enam kui 16,5 miljardi rublani. mis kokku moodustab 0,1% SKTst.

Märkimisväärne osa ettevõtte aruandest on pühendatud tulemuslikkuse valdkonna tulemuste tutvustamisele personalipoliitika ja sotsiaalprogrammid töötajatele: suurendades professionaalne tase töötajate kvalifikatsioonid, haridusprogrammid, tulemusliku töö motivatsioonisüsteemid; personali tervisekaitse ja töötingimuste parandamine; vabatahtliku tervisekindlustuse programmid; ettevõtte pensionifondid ja süsteemid.

Ettevõte peab tegelema suure hulga probleemidega, mis on seotud oma tegevuse keskkonnamõjudega. LUKOILi plaanides on olulisel kohal nii tehnilise moderniseerimise investeerimisprogrammid kui ka keskkonnaprogrammid.

Tööstusharu spetsiifikat kajastatakse aruandes vaid mõnes teemas, mille hulgas on levinumad tootekvaliteet ja kliendisuhted ning keskkonnategevused.

Rõhutan, et aruandes kajastatud teabe olemuse võrdlus GRI põhimõtetega näitab kõrget vastavust, mis viitab nende põhimõtete praktilisele rakendamisele äripraktikas ka siis, kui ettevõte ise seda ei näita. . Sotsiaalselt vastutustundliku äritegevuse põhimõtete järgimine enda jätkusuutlikkuse huvides on pikaajaline liikumisprotsess. Ettevõtte arengu erinevatel etappidel võib nende põhimõtete rakendamise edenemise määr olla erinev. On oluline, et need kajastuksid tegelikult ettevõtte strateegiates ja kehastuksid organisatsiooni igapäevastes tegevustes, nagu näitavad analüüsi tulemused.

Analüüsi tulemused kinnitavad, et jätkusuutlikkuse aruandluse juhend (GRI) võib olla Venemaa ettevõtetele universaalne aruandlusplatvorm ning kasutatav koos teiste maailmapraktikas tunnustatud dokumentidega.

LUKOILi aruandes esitatud teave näitab, et ettevõte on üles ehitanud ulatusliku haridussüsteemi, mille kaudu on töötajal võimalik saada ja täiendada erialast koolitust ning teha karjääri vastavalt oma ambitsioonidele ja võimalustele. Ettevõtete kulutused töötajate koolitusele eemaldavad kodanikelt ja riigilt aastas miljonite rublade suuruse rahalise koormuse, mis on ettevõtete sektori oluline panus tööjõupotentsiaali arendamise riiklike probleemide lahendamisel. Sisemised programmid toetatakse välisprogrammide rahastamisega, et toetada kesk- ja kõrgharidus, samuti ülikooliteadust ja teaduse arenguid. Olemasoleva info põhjal saame rääkida LUKOILi igakülgsest panusest hariduse arengusse.

Töötajate ja nende perede tervise parandamiseks kasutab ettevõte erinevaid programme alates vabatahtlikust ravi- ja pensionikindlustusest ning haiguste ennetusmeetmetest kuni firmaspordi arendamise ja töötajate laste suvepuhkuse korraldamiseni. Aruanne esitab veenvalt selle tegevuse ulatust ühes aruandlusorganisatsioonis.

Kokkuvõtteks tahan järeldada, et OAO LUKOIL ettevõtte vastutuse aruanne on hea mittefinantsaruanne, mis sisaldab teavet, mis võimaldab hinnata organisatsiooni immateriaalse vara kvantiteeti ja kvaliteeti, selle võimalusi ja potentsiaali, juhtimisomadusi ning juhtimise kvaliteet. Investorid, partnerid, kliendid ja oma töötajad saavad aruandest teavet, mida koos teabega finantstulemused aidata neil teha vajalikke otsuseid seoses LUKOILiga. Võib eeldada, et vastusena omaaegsetele väljakutsetele ja avalikkuse ootustele muutub selline lähenemine äriotsuste tegemisele tavapäraseks. Seda väärtuslikum on LUKOILi kogemus, kes esimesena Venemaal alustas oma mittefinantsaruannete koostamist ja avaldamist. See kogemus sillutab teed teistele ja aitab kaasa kaasaegsete ideede kujunemisele ettevõtte tavade ja ärieetika kohta Venemaa äriringkondades.

Ettevõtte kogemus mittefinantsaruandlusega on näidanud, et seda ei tuleks vaadelda lihtsalt heategevus- ja keskkonnategevuse kirjeldusena, vaid osana organisatsioonistrateegia laiemast määratlusest. See hõlmab pidevat protsessi, mis ei alga aruande avaldamisega ega lõpe sellega kindlasti. See protsess võib stimuleerida ettevõtet parandama ettevõtte juhtimist ja parandama juhtimise tõhusust. See võtab kokku teatud tulemused teel säästva arengu poole ja seab uued eesmärgid saavutatud tulemuste parandamiseks.

Järeldus

Töö käigus kaalusin üksikasjalikult mulle pandud ülesandeid.

Oma töö esimeses peatükis jälgisin vastutuse kui moraalikategooria kontseptsiooni kujunemislugu, pöörates erilist tähelepanu G. Jonase mõistele.

Lisaks andsin definitsioonid mõistetele "ärieetika" ja "sotsiaalne vastutus". Seejärel võrdlesin neid mõisteid ja jõudsin järeldusele, et need korreleeruvad kui äritegevuse üldised eetilised alused konkreetse põhimõttega. Näidetena ettevõtetest, kes esimeste seas oma äritegevuses sotsiaalse vastutuse põhimõtet rakendasid, tõin välja sellised ettevõtted nagu Sears, Unilever.

Oma töö teise peatüki pühendasin ettevõtte vastutuse mõistega seotud probleemide ja vastuoluliste motiivide käsitlemisele. Esiteks käsitlesin kahte lähenemisviisi ettevõtete sotsiaalse vastutuse uurimisel, kasutades näitena Milton Friedmani ja Michael Porteri arvamusi. Teiseks vaatlesin sotsiaalse vastutuse poolt- ja vastuargumente ettevõtluses. Pärast seda tõin näiteid selles küsimuses erinevate seisukohtadega korporatsioonidest: Johnson & Johnson ja Firestone.

Viimase peatüki kirjutamise käigus jõudsin järeldusele, et säästev areng on muutuste protsess, mille käigus loodusvarade kasutamine, investeeringute suund, teaduse ja tehnoloogia arengu orientatsioon, indiviidi ja institutsioonide areng. muutused on üksteisega kooskõlas ja tugevdavad praegust ja tulevast potentsiaali inimeste vajaduste ja püüdluste rahuldamiseks. See hõlmab majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsete tegurite arvestamist. Sotsiaalne vastutus on tihedalt seotud säästva arenguga, kuna sotsiaalselt vastutustundliku organisatsiooni üldeesmärk peaks olema säästvasse arengusse panustamine.

Lisaks jõudsin järeldusele, et ettevõtte sotsiaalaruanne on vahend aktsionäride, töötajate, partnerite, klientide, ühiskonna teavitamiseks sellest, kuidas ja millises tempos ettevõte viib ellu oma strateegilistes arengukavades seatud eesmärke seoses majandusliku jätkusuutlikkusega, sotsiaalne heaolu ja keskkonna stabiilsus. Vaatasin GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhised üksikasjalikumalt üle. Seda süsteemi kasutatakse mittefinantsaruannete koostamisel maailmas ülekaalukalt enim.

Viimases kolmandas peatükis vaatasin üle ka välis- ja Venemaa ettevõtete nagu IBM, TNK-BP ja LUKOIL eetikakoodeksid, võrdlesin neid sotsiaalse vastutuse põhimõttega ning jõudsin järeldusele, et kõik preambulites välja kuulutatud põhimõtted on tegelikult rakendatud.

Samuti analüüsisin sotsiaalse vastutuse põhimõtte rakendamist praktikas ettevõtte "LUKOIL" aruande näitel ning jälgisin, mil määral see vastab sotsiaalse aruandluse koostamise juhendis toodud põhimõtetele. Jõudsin järeldusele, et selle organisatsiooni sotsiaalse vastutuse aruanne vastab rahvusvahelise GRI klassifikatsiooni järgi C + tasemele ja võib rahvusvaheliste naftakompaniide aruannete seas võtta väärilise koha.

LUKOIL alustas esimesena Venemaal oma mittefinantsaruannete koostamist ja avaldamist. Seda väärtuslikum on tema kogemus, mis sillutab teed teistele ja aitab kaasa kaasaegsete ideede kujunemisele korporatiivpraktika ja ärieetika kohta Venemaa äriringkondades.

Samuti soovin avaldada oma arvamust, kui vastan küsimusele: kas ettevõte on üldiselt vastutustundlik või on selle ainus eesmärk kasum. Suure tõenäosusega olen jaatava lähenemise pooldaja. Minu arvates vastutavad organisatsiooni juhid ja töötajad selle eest, et ettevõtte ühishuvi järgimine oleks tasakaalus: organisatsiooni majanduslikud huvid, sidusrühmade huvid ja globaalne avalik huvi. Minu arvates peaksid organisatsioonid kandma vabatahtlikke kohustusi ühiskonna ees ja suunama osa oma vahenditest selle parandamiseks.

Kokkuvõtteks märgin, et ärieetika kui sisenormi sügav mõistmine ja aktsepteerimine on tänapäeval kohustuslik mis tahes tasemel juhile ja eriti ettevõtjale. Juhtimine, olles väga spetsiifiline tegevus, kohustab juhte hoolitsema oma tegevuse piiride ja tagajärgede eest. Viimasel ajal on paljudele ettevõtete esindajatele ilmnenud, et ettevõtete jätkusuutlik areng, kombineerides majanduslikke, sotsiaalseid ja keskkonnategureid, toob kaasa ettevõtlusriskide vähenemise, tugevdab konkurentsivõimet, suurendab personali efektiivsust ja tarbijate lojaalsust, parandab ettevõtete mainet, loob äriringkondade positiivse panuse.majanduslikesse ja sotsiaalne areng nende kohaloleku territooriumid. See loob soodsad tingimused pikaajaliste äriarengu strateegiate elluviimiseks, mis põhinevad sidusrühmade huvide tasakaalu säilitamisel. See on sotsiaalselt vastutustundliku äritegevuse kui ettevõtete jätkusuutliku arengu aluse olemus.

Soovin oma tööga anda väikese panuse ettevõtluse sotsiaalse vastutuse probleemi arendamisse.

Bibliograafia

1. Aleksina T. A. Ärieetika. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Vastutuse põhimõte. Tehnoloogilise tsivilisatsiooni eetikakogemus / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. Lk. 196

Ettevõtluse arendamise kaasaegsed suundumused on pikka aega kinnitanud vajadust sotsiaalse orientatsiooni järele. Ettevõtjad ei püüa mitte ainult kasumit teenida, vaid osutavad ühiskonnale kõikvõimalikku abi sotsiaalsete probleemide lahendamisel. Kuid selles suunas on oluline komponent, mida kõik ei arvesta. Iga sotsiaalse suunitlusega üritus peaks tooma kasu, kas materiaalset või mittemateriaalset, kuid tulevikus tingimata kasulikku. On mitmeid strateegiaid, mis võimaldavad seda efekti saavutada, ettevõtjad peaksid neid teadma ja praktikas rakendama.

Mis on ettevõtluse sotsiaalne vastutus

Ettevõtluse sotsiaalne orientatsioon hõlmab teatud ühiskonna hüvanguks suunatud meetmete rakendamist, mis viiakse läbi organisatsiooni kulul. Nende abiga viiakse ellu sotsiaalselt olulisi programme, et parandada teatud elanikkonnarühmade või nende ettevõtte töötajate elu. Selliste ettevõtete tulemused aitavad kaasa töövõtja, see tähendab ettevõtte kasvule, maine paranemisele, arengule, kasumi suurenemisele.

Sotsiaalsel tegevuskaval on oma eripärad. Seda vaadatakse pidevalt üle ja muudetakse vastavalt praegused trendidühiskonna arengut. Sellise plaani võtab üksikettevõte vastu iseseisvalt ja vabatahtlikult. Seda võib kooskõlastada ka teiste projekti sidusrühmadega. Sotsiaalse suunitlusega tegevuse tulemusena saavutatakse järgmised eesmärgid:

ettevõtte maine parandamine määratud sihtrühma ja kogu paikkonna tasemel;
ettevõtte maine parandamine;
valmistatud ja müüdud toodete mahu suurenemine;
ettevõtte teenuste või kaupade kvaliteedi parandamine;
ettevõtte kaubamärgi arendamine ja tugevdamine;
uute partnerlussuhete tekkimine ja tugevnemine, sidemed ettevõtete, valitsuse, kodanikuühenduste ja organisatsioonide esindajatega.

Tuleb mõista, et ettevõtluse sotsiaalne vastutus ei ole sama, mis heategevus. Samuti ei saa sotsiaalset vastutust seostada järgmiste mõistetega:

PR ja enesereklaam;
poliitiline tegevus ja üksikisiku edendamine;
valitsuse projektid ja programmid;
majanduslikult orienteeritud riiklikud programmid.

Kuidas hinnatakse sotsiaalset vastutust

Sellel kontseptsioonil on selge hindamisstruktuur, seda viiakse läbi mitmel tasandil.

Esimene tase tähendab vastavust Vene Föderatsiooni seadustele, mille kohaselt äritegevus täidab teatud sotsiaalseid funktsioone. Näiteks töötajate registreerimine vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksile ja maksude täielik tasumine tähendab ühiskonnas pingete eemaldamist, stabiilsuse tagatisi. Samuti tähendab sellel tasemel töötamine Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi seaduste järgimist ja äritegevuse läbiviimist õigusvaldkonnas.

Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse teine tase hõlmab tegevusi, mis muudavad ettevõtte töö investoritele ja tarbijatele atraktiivseks. See on sellise toote või teenuse loomine, mis aitab kaasa kodanike heaolu kasvule, nende tervise tugevdamisele jne. Ja ettevõtte atraktiivsus investoritele tähendab kogu riigi maine tõusu.

Ja kolmas vastutuse tase hõlmab selliste tegevuste kavandamist ja elluviimist, mis on suunatud sotsiaalsete pingete leevendamisele, ettevõtte maine tugevdamisele, kuid samal ajal rahalise kasumi puudumisele.

Ettevõtja ise otsustab, millisel tasemel ta töötab, kuid tuleb märkida, et kõrgeima taseme rakendamine on võimatu, kui eelnev puudub. Näiteks regionaalsel tasandil tõsistel üritustel osalemine on võimatu, kui teie töötajad saavad "musta" palka ja töötavad illegaalselt, maksmata makse täis.

Ettevõtte vastutuse mudelid

Ettevõtte vastutust saab rakendada neljal kujul. Kõik need on suunatud ettevõtte heaolule, seetõttu väärivad nad tähelepanu.

Manipuleeriv mudel- hõlmab avaliku arvamuse töötlemist ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.

teabemudel- Ettevõtte eesmärkide saavutamine, teavitades pidevalt ettevõtte kavatsustest mitmel erineval viisil.

Vastastikuse mõistmise mudel- ettevõtte käitumisjoone selgitamine ja töötajate käitumise joone mõistmine.

Sotsiaalse partnerluse mudel– kogu sotsiaalse keskkonna ja üldsuse meeleolu uurimine ja analüüs üldiselt.

Igal riigil on ettevõtete partnerluse ja vastutuse osas oma eelistused. Venemaal on need mõisted alles kujunemisjärgus. Analüütikud ütlevad, et positiivseid tulemusi ja saavutusi on juba näha. See jälgib Euroopa mudeli (kui riik võtab aktiivselt osa ettevõtte strateegia kujundamisest) ja Briti mudeli (osaledes töötajate vabatahtliku algatuse ettevõtte poliitikas) tunnuseid.

Sotsiaalse vastutuse vormid

Sotsiaalne vastutus võib olla varjatud ja avatud.

avatud strateegia hõlmab organisatsiooni käitumist, kui ettevõte võtab vastutuse ühiskonnale murettekitavate küsimuste lahendamise eest. See sotsiaalse vastutuse vorm valitakse iseseisvalt, käitumine ja kõik meetmed kujundatakse vabatahtlikult.

Peidetud vorm puudutab kõiki riigi institutsioone - ametlikke ja mitteametlikke. Kõik tegevused ja plaanid on nende asutustega kooskõlastatud. Ettevõtte normid, käitumisreeglid, väärtused ja isegi missioon kujundatakse täielikult kooskõlas riigi huvide ja eesmärkidega, saavutades oma isiklikke tulemusi, selline ettevõte töötab eelkõige kogu ühiskonna eesmärkide ja eesmärkide nimel. ja riigi institutsioon. Pealegi pole eesmärgid mitte ainult sotsiaalsed, vaid ka poliitilised ja majanduslikud.

Sotsiaalse vastutuse turundusstrateegiate aluspõhimõtted

Selleks, et sotsiaalse vastutuse põhimõtted oleksid tingimusteta nähtavad ning ühiskonna ja äripartnerite poolt aktsepteeritud, tuleks järgida teatud reegleid. Esimene on alati täita kõiki oma lubadusi, teha seda, mida ütled. Selline suhtumine ilma pikema jututa demonstreerib austust tarbijate, partnerite vastu, laitmatut eetikat äriringkondades.

Teine põhimõte on reklaamis ausus. Ärge kunagi lubage videotes ja tekstides seda, mida te ei saa oma toodetes või teenustes rakendada. Ausus ja liialduse puudumine selles osas, tarbijad kindlasti hindavad ja hakkavad teie ettevõtet austama.

Kolmas põhimõte on näidata oma toodetes või teenustes eetilisi standardeid. Näiteks on väga oluline silt tootel, et see on toodetud keskkonda kahjustamata. Oluline on ka koostisele ausalt märku anda ja on väga hea, kui see ei sisalda kahjulikke aineid nii inimorganismile kui loodusele. Või näiteks märgivad paljud pakendi kõrvaldamise ja lagundamise terminit, meetodeid selle kahjutuks lagunemiseks loodusele ohututeks komponentideks.

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse efektiivsus

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse kasvuahel on üsna lihtne. Jälgige oma tegevuste mõju sotsiaalne orientatsioon, pole raske. Positiivset mõju võib näha mõne aja pärast, kohest mõju ei tohiks oodata. Sellise strateegia elluviimise esimene etapp on ühiskonna olukorra täielik jälgimine, nn sotsiaalosa ettevalmistamine. Probleemide ja kriitiliste punktide tuvastamise põhjal koostatakse tegevuskava. Selle rakendamise käigus laienevad äriülesanded, areneb tootmine. Mis lõppkokkuvõttes toob kaasa tarbijate austuse suurenemise ettevõtte vastu, müügi kasvu ja kasumi kasvu.

Kinnitus lojaalsuse kasvule sotsiaalselt vastutustundlikele ettevõtetele erinevate organisatsioonide uuringute põhjal:

kodanikud eelistavad osta ettevõtete tooteid, mis on tõestanud oma sotsiaalset vastutust, USA-s on see näitaja 83%;
noored spetsialistid eelistavad töötada ettevõtetes kõrge osakaal sotsiaalne vastutus, eriti nende puhul, kes on keskkonnaprobleemide suhtes tähelepanelikud;
kolmveerand töötavatest kodanikest on veendunud, et kui ettevõte tegeleb sotsiaalse vastutuse küsimustega, siis on ta kindlasti huvitatud nende isiklikust arengust;
Ärieetika Instituut esitas arvud, mis näitavad, et kõrge sotsiaalse vastutustundega ettevõtete edukus on 18% kõrgem kui tavalistel ettevõtetel.

Mis on ettevõtluse sotsiaalne vastutus

Sisemine vastutus:

tööohutuse tingimuste loomine;
stabiilsed palgamaksed, mille taset peetakse vastuvõetavaks ja üle valdkonna keskmise;
töötajate arstiabi ja lisameetmed nende tervise säilitamiseks;
töötajate koolitus ja professionaalne areng;
materiaalse abi osutamine rasketesse elutingimustesse sattunud töötajatele.

Väline sotsiaalne vastutus:

Sponsorluse pakkumine kampaaniates ja programmides;
osalemine loodusvarade elavdamise ja keskkonnakaitse meetmetes;
tihe kontakt ja koostöö kohaliku kogukonna ja ametiasutustega;
osalemine linna kriisiolukordades;
vastutus tarbijate ees toote või teenuse kvaliteedi eest.

Sotsiaalne vastutus avaldub üsna sageli vabatahtliku tegevuse vormis. Seda väljendatakse spetsialiseeritud asutuste külastuste ja neile antava abi näol, need on lastekodud, hooldekodud, hospiitsid, loomade varjupaigad.

Huvitavad vastutuse vormid ühiskonna ees on eristipendiumide ja preemiate määramine ja maksmine andekatele kodanikele, pensionid teenivatele inimestele, osalemine teatud ühiskonnaelu valdkondade (haiged lapsed, andekad esinejad jne) toetamiseks fondide moodustamises.

Ka sotsiaalse suunitlusega ettevõtete riigipoolne tasustamine on selles tegevuses oodatud, kuid mitte kohustuslik tegur. Mõnikord on sellised ettevõtted vabastatud teatud tüüpi kohalikest maksudest, mõnikord eelistatakse neid konkurssidel ja hangetel. Kuid sellised meetmed pole kellelegi garanteeritud, ärimeestele pole need eesmärk omaette.

Jelena Shchugoreva on ärikonsultant, oratooriumi ja kõnetehnika koolitaja, veebikooli Orator Master juht. Temaga saab ühendust võtta aadressil e-mail [e-postiga kaitstud] või Facebooki grupi kaudu

Eetika ja sotsiaalse vastutuse äriplaan.

Sotsiaalselt orienteeritud ettevõtluse eelised

Avalikkuse ootused

Võimalikud puudused

Ettevõtluse sotsiaalne vastutus Venemaal

Mis määrab ettevõtluse eetika ja sotsiaalse vastutuse

Poliitilised ja sotsiaalsed tegurid

Avalik arvamus

Milline peaks välja nägema organisatsioonieetika?

Vältimatud raskused

Praegused lähenemisviisid

Järeldus

Mõistete "sotsiaalne vastutus" ja "ärieetika" määratlused ja võrdlus

1.2 Mõistete "sotsiaalne vastutus" ja "ärieetika" määratlused ja võrdlus

2.1 Kaks lähenemist ettevõtluse sotsiaalse vastutuse uurimisele

2.2 Argumendid sotsiaalse vastutuse poolt ja vastu ettevõtluses

1. Majanduskomponent.

3. Keskkonnakomponent.

3.2 Tegevusjuhendid

Eetikakoodeks TNK-BP

GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhised.

Järeldus

Bibliograafia

Mis on ettevõtluse sotsiaalne vastutus

Kuidas hinnatakse sotsiaalset vastutust

Ettevõtte vastutuse mudelid

Sotsiaalse vastutuse vormid

Sotsiaalse vastutuse turundusstrateegiate aluspõhimõtted

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse efektiivsus

Mis on ettevõtluse sotsiaalne vastutus

Sisemine vastutus:

Väline sotsiaalne vastutus:

Loe ka

Nikerdamine algajatele: taimsed kaunistused

Noad köögiviljade lõikamiseks

Mis oli põhjus, miks sa eelmisest töökohast lahkusid?

KELL