लोमोव्त्सेवा ए.वी., इलुशिना ए.एस., मालिशेवा ए.ए. रूस में अंतरसांस्कृतिक संचार और क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन

गोर्डीव आर.वी.

व्यापार और अर्थव्यवस्था का अंतर्राष्ट्रीयकरण, इसके सभी लाभों के लिए, फिर भी एक वैश्विक समस्या बन गया है। व्यवसाय तेजी से अंतर्राष्ट्रीय होते जा रहे हैं, और बिजनेस स्कूल प्रबंधकों के विचारों के अंतर्राष्ट्रीयकरण की आवश्यकता पर जोर दे रहे हैं। संचालन संगठनों के लिए, इसका मतलब है कि सांस्कृतिक मतभेदों को अधिक व्यापक रूप से ध्यान में रखा जाना चाहिए।

उद्यमिता राष्ट्रीय सीमाओं से बहुत आगे जाती है, जिसमें सभी शामिल हैं अधिकविभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि वाले लोग। नतीजतन, सांस्कृतिक अंतर संगठनों में बढ़ती भूमिका निभाने लगते हैं और व्यावसायिक गतिविधियों की सीमांत दक्षता पर एक मजबूत प्रभाव डालते हैं। यह वह जगह है जहां अंतरराष्ट्रीय व्यापार में क्रॉस-सांस्कृतिक समस्याएं उत्पन्न होती हैं - नई सामाजिक और सांस्कृतिक परिस्थितियों में काम करते समय विरोधाभास, लोगों के अलग-अलग समूहों के बीच सोच की रूढ़ियों में अंतर के कारण। मानव सोच का निर्माण ज्ञान, विश्वास, कला, नैतिकता, कानूनों, रीति-रिवाजों और समाज द्वारा इसके विकास की प्रक्रिया में प्राप्त किसी भी अन्य क्षमताओं और आदतों के प्रभाव में होता है। एक अलग संस्कृति के वाहक - एक नए समाज के साथ विलय करके ही आप इन मतभेदों को महसूस कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय व्यापार में, सांस्कृतिक कारक सबसे बड़ी चुनौतियां पैदा करते हैं। यही कारण है कि राष्ट्रीय संस्कृतियों में अंतर का सही आकलन और उनका पर्याप्त विचार अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। संस्कृति की जटिल और बहु-स्तरीय संरचना, जो प्रत्येक समाज के जीवन में इसके कार्यों की विविधता को निर्धारित करती है, सांस्कृतिक वातावरण के कारकों को भी ध्यान में रखती है। संस्कृति के सूचनात्मक, संज्ञानात्मक, प्रामाणिक, प्रतीकात्मक और मूल्य कार्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

संस्कृति का सूचना कार्य इस तथ्य में निहित है कि संस्कृति, जो एक जटिल संकेत प्रणाली है, सामाजिक अनुभव को पीढ़ी से पीढ़ी तक, युग से युग तक, एक देश से दूसरे देश में स्थानांतरित करने का एकमात्र साधन है। इसलिए, यह कोई संयोग नहीं है कि संस्कृति को मानव जाति की सामाजिक स्मृति माना जाता है।

संज्ञानात्मक कार्य पहले के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है और, एक निश्चित अर्थ में, इसका अनुसरण करता है। संस्कृति, अपने आप में कई पीढ़ियों के लोगों के सर्वोत्तम सामाजिक अनुभव को केंद्रित करते हुए, दुनिया के बारे में सबसे समृद्ध ज्ञान जमा करने की क्षमता प्राप्त करती है और इस तरह इसके ज्ञान और विकास के लिए अनुकूल अवसर पैदा करती है। यह तर्क दिया जा सकता है कि एक समाज उतना ही बौद्धिक है जितना कि मानव जाति के सांस्कृतिक जीन पूल में निहित सबसे समृद्ध ज्ञान का उपयोग किया जाता है। इस आधार पर सभी प्रकार के समाज मुख्य रूप से भिन्न होते हैं। उनमें से कुछ संस्कृति के माध्यम से, संस्कृति के माध्यम से, लोगों ने जो कुछ भी जमा किया है उसे लेने और अपनी सेवा में लगाने की अद्भुत क्षमता प्रदर्शित करते हैं। यह वे (जापान, उदाहरण के लिए) हैं जो विज्ञान, प्रौद्योगिकी और उत्पादन के कई क्षेत्रों में जबरदस्त गतिशीलता प्रदर्शित करते हैं। अन्य, संस्कृति के संज्ञानात्मक कार्यों का उपयोग करने में असमर्थ, अभी भी "साइकिल" का आविष्कार कर रहे हैं, और इस तरह खुद को सामाजिक एनीमिया और पिछड़ेपन के लिए बर्बाद कर रहे हैं।

नियामक कार्य मुख्य रूप से लोगों के विभिन्न पहलुओं, प्रकार की सामाजिक और व्यक्तिगत गतिविधियों की परिभाषा के साथ जुड़ा हुआ है। काम के क्षेत्र में, रोजमर्रा की जिंदगी, पारस्परिक संबंध, संस्कृति किसी न किसी तरह से लोगों के व्यवहार को प्रभावित करती है और उनके कार्यों, कार्यों और यहां तक ​​\u200b\u200bकि कुछ भौतिक और आध्यात्मिक मूल्यों की पसंद को नियंत्रित करती है। संस्कृति का यह कार्य नैतिकता और कानून जैसी नियामक प्रणालियों द्वारा समर्थित है।

संस्कृति का प्रतीकात्मक कार्य संस्कृति की व्यवस्था में सबसे महत्वपूर्ण है। एक निश्चित संकेत प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हुए, संस्कृति का तात्पर्य ज्ञान, उस पर अधिकार है। संबंधित साइन सिस्टम का अध्ययन किए बिना, संस्कृति की उपलब्धियों में महारत हासिल करना संभव नहीं है। इस प्रकार, भाषा (मौखिक या लिखित) लोगों के बीच संचार का एक साधन है। साहित्यिक भाषा राष्ट्रीय संस्कृति में महारत हासिल करने के सबसे महत्वपूर्ण साधन के रूप में कार्य करती है। संगीत, चित्रकला, रंगमंच की विशेष दुनिया को जानने के लिए विशिष्ट भाषाओं की आवश्यकता होती है।

मूल्य समारोह संस्कृति की सबसे महत्वपूर्ण गुणात्मक स्थिति को दर्शाता है। मूल्यों की एक निश्चित प्रणाली के रूप में संस्कृति व्यक्ति की अच्छी तरह से परिभाषित मूल्य आवश्यकताओं और उन्मुखताओं का निर्माण करती है। लोग अपने स्तर और गुणवत्ता से अक्सर किसी व्यक्ति की संस्कृति की डिग्री का न्याय करते हैं।

तो, संस्कृति एक बहुक्रियाशील घटना है। लेकिन इसके सभी कार्य किसी न किसी तरह से एक चीज की ओर निर्देशित होते हैं - मानव विकास की ओर।

कोई भी व्यवसाय लोगों के बीच संबंधों की एक प्रणाली से जुड़ा होता है, और अंतरराष्ट्रीय बाजार में सफल होने के लिए, जिसमें मुख्य रूप से लोग होते हैं, किसी को मानव व्यक्तित्व बनाने की प्रक्रिया को समझना सीखना चाहिए, अर्थात "प्रवेश" की प्रक्रिया। एक संस्कृति, ज्ञान का आत्मसात, कौशल, संचार के मानदंड, सामाजिक अनुभव। इसे समझकर आप बाजार की कई चीजें समझ सकते हैं।

भौगोलिक, स्थानिक के संदर्भ में, अंतरराष्ट्रीय बाजार दुनिया में सबसे बड़ा है, क्योंकि कई देशों में उत्पादों और सेवाओं को बेचना संभव है। प्रादेशिक सीमाएँ कोई भूमिका नहीं निभाती हैं, इससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण सांस्कृतिक सीमाएँ हैं जो दुनिया को विभाजित करती हैं। एक ही सामान और सेवाओं को एक विस्तृत क्षेत्र में बेचना संभव है, लेकिन उपभोक्ताओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। विभिन्न संस्कृतियांक्षेत्र। इसलिए, सबसे पहले, क्रॉस-सांस्कृतिक समस्याओं की संरचना को समझना महत्वपूर्ण है, अर्थात, उन चरों को चिह्नित करना जो अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के सांस्कृतिक वातावरण को आकार देते हैं। यह दृश्यता की एक निश्चित डिग्री प्रदान करेगा - क्रॉस-सांस्कृतिक मुद्दों की स्पष्ट समझ और अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन में सुधार के तरीके।

वही शब्द संस्कृतिविभिन्न तरीकों से माना जाता है: रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर - व्यवहार और रीति-रिवाजों के एक सेट के रूप में, और संस्कृतिविदों और समाजशास्त्रियों के बीच संस्कृति की परिभाषा के अनुसार "मानव जीवन को व्यवस्थित और विकसित करने का एक विशिष्ट तरीका, उत्पादों में प्रतिनिधित्व किया जाता है" भौतिक और आध्यात्मिक श्रम, प्रणाली में सामाजिक आदर्शऔर संस्थाएं, आध्यात्मिक मूल्यों में, प्रकृति के साथ लोगों के संबंधों की समग्रता में, एक दूसरे से और खुद से।

संस्कृति के सार को केवल मनुष्य की गतिविधियों के चश्मे के माध्यम से समझना संभव है, ग्रह पर रहने वाले लोग। संस्कृति मनुष्य के बाहर मौजूद नहीं है। यह शुरू में एक व्यक्ति के साथ जुड़ा हुआ है और इस तथ्य से उत्पन्न होता है कि वह लगातार अपने जीवन और गतिविधि के अर्थ की तलाश करने का प्रयास करता है, और इसके विपरीत, न तो समाज है और न ही सामाजिक समूह, संस्कृति के बिना, संस्कृति के बाहर कोई आदमी नहीं। संस्कृति किसी व्यक्ति की आध्यात्मिक दुनिया, उसकी "आवश्यक शक्तियों" (क्षमताओं, जरूरतों, विश्वदृष्टि, ज्ञान, कौशल, सामाजिक भावनाओं, आदि) को प्रकट करती है। इस तरह, संस्कृति किसी व्यक्ति के सार की प्राप्ति और विकास के एक उपाय के रूप में उसकी सामाजिक गतिविधि की प्रक्रिया में, "एक व्यक्ति के उपाय के रूप में" के रूप में कार्य करती है। एक भौतिक या आध्यात्मिक उत्पाद बनाकर, एक व्यक्ति खुद को इसमें शामिल करता है, और न केवल अपने सामाजिक सार को, बल्कि कुछ हद तक उसके व्यक्तित्व को भी।

कोई भी व्यक्ति, जो इस दुनिया में आता और रहता है, सबसे पहले उस संस्कृति में महारत हासिल करता है जो उससे पहले ही बनाई जा चुकी है, और इस तरह अपने पूर्ववर्तियों द्वारा जमा किए गए सामाजिक अनुभव में महारत हासिल करता है। संस्कृति, उसके मूल्य अनिवार्य रूप से किसी व्यक्ति के विशिष्ट व्यक्तित्व पर पड़ते हैं: उसका चरित्र, मानसिक गोदाम, स्वभाव और मानसिकता। लेकिन एक ही समय में, एक व्यक्ति सांस्कृतिक परत में योगदान देता है और, परिणामस्वरूप, इसे समृद्ध करता है, निषेचित करता है, सुधारता है।

संस्कृति एक बहुत ही जटिल, बहु-स्तरीय प्रणाली है। इसकी संरचना में लगे विशेषज्ञों के लिए कई कठिन समस्याएं उत्पन्न होती हैं, जिनमें से कई को अब तक दूर नहीं किया जा सका है। संभवतः यह सब संस्कृति की संरचना को सबसे जटिल में से एक मानने के आधार के रूप में कार्य करता है। एक ओर, ये समाज द्वारा संचित भौतिक और आध्यात्मिक मूल्य हैं, युगों, समयों और लोगों की परतें, एक साथ जुड़े हुए हैं। दूसरी ओर, यह एक "जीवित" मानव गतिविधि है, जो हमारी तरह की 1200 पीढ़ियों द्वारा छोड़ी गई विरासत पर आधारित है, इस विरासत को उर्वरित करने और उन लोगों को देने के लिए जो जीवित लोगों की जगह लेंगे।

और फिर भी, उचित और तार्किक रूप से सत्यापित संस्कृति की संरचना संभव है। ऐसा करने के लिए, इस तरह के विभाजन के आधार को सही ढंग से निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। आज यह अपने वाहक के अनुसार संस्कृति को उप-विभाजित करने की प्रथा है। इसके आधार पर, सबसे पहले, दुनिया और राष्ट्रीय संस्कृति को अलग करना काफी वैध है। विश्व संस्कृति हमारे ग्रह में रहने वाले विभिन्न लोगों की सभी राष्ट्रीय संस्कृतियों की सर्वोत्तम उपलब्धियों का संश्लेषण है।

राष्ट्रीय संस्कृति, बदले में, विभिन्न स्तरों और संबंधित समाज के समूहों की संस्कृतियों के संश्लेषण के रूप में कार्य करती है। राष्ट्रीय संस्कृति की मौलिकता, इसकी प्रसिद्ध मौलिकता और मौलिकता आध्यात्मिक (भाषा, साहित्य, संगीत, चित्रकला, धर्म) और सामग्री (आर्थिक संरचना, गृह व्यवस्था, श्रम और उत्पादन की परंपराओं) दोनों में प्रकट होती है। जीवन और गतिविधि के क्षेत्र।

विशिष्ट वाहकों के अनुसार, सामाजिक समुदायों (वर्ग, शहरी, ग्रामीण, पेशेवर, युवा), परिवारों और व्यक्ति की संस्कृतियों को भी प्रतिष्ठित किया जाता है।

संस्कृति कुछ प्रकारों और प्रजातियों में विभाजित है। इस तरह के विभाजन का आधार मानव गतिविधि की विविधता पर विचार करना है। यह वह जगह है जहाँ भौतिक संस्कृति और आध्यात्मिक संस्कृति बाहर खड़ी है। हालांकि, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि उनका उपखंड अक्सर सशर्त होता है, क्योंकि में वास्तविक जीवनवे आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं।

भौतिक संस्कृति की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि यह या तो समाज के भौतिक जीवन, या भौतिक उत्पादन, या भौतिक-रूपांतरण गतिविधि के समान नहीं है। भौतिक संस्कृति इस गतिविधि को किसी व्यक्ति के विकास पर इसके प्रभाव के दृष्टिकोण से दर्शाती है, जिससे पता चलता है कि यह उसकी क्षमताओं, रचनात्मक क्षमताओं, प्रतिभाओं को किस हद तक लागू करना संभव बनाता है। भौतिक संस्कृति में शामिल हैं: कार्य संस्कृति और सामग्री उत्पादन; जीवन की संस्कृति; टोपोस संस्कृति, यानी। निवास स्थान (आवास, घर, गाँव, शहर); अपने शरीर के प्रति दृष्टिकोण की संस्कृति; भौतिक संस्कृति।

आध्यात्मिक संस्कृति एक बहुस्तरीय संरचना के रूप में कार्य करती है और इसमें शामिल हैं: संज्ञानात्मक (बौद्धिक) संस्कृति; नैतिक; कलात्मक; कानूनी; धार्मिक; शैक्षणिक

एक और विभाजन है - संस्कृति की प्रासंगिकता के आधार पर। यह वह संस्कृति है जो बड़े पैमाने पर उपयोग में है। प्रत्येक युग अपनी वास्तविक संस्कृति बनाता है। यह तथ्य न केवल कपड़ों में बल्कि संस्कृति में भी फैशन में बदलाव में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। संस्कृति की प्रासंगिकता एक जीवित, प्रत्यक्ष प्रक्रिया है जिसमें कुछ पैदा होता है, शक्ति प्राप्त करता है, जीवित रहता है, मर जाता है ...

वास्तविक संस्कृति की संरचना में शामिल हैं: मूल तत्व जो इसके मूल्यों और मानदंडों में वस्तुनिष्ठ हैं, कार्यात्मक तत्व जो स्वयं सांस्कृतिक गतिविधि की प्रक्रिया, इसके विभिन्न पक्षों और पहलुओं की विशेषता रखते हैं। "संस्कृति की आवश्यक विशेषता इसके दो "खंडों" द्वारा दी गई है 1:

लेकिन। संस्कृति के "शरीर" का गठन करने वाला एक वास्तविक खंड, इसका मूल आधार। इसमें संस्कृति के मूल्य शामिल हैं - इसके कार्य जो किसी दिए गए युग की संस्कृति के साथ-साथ संस्कृति के मानदंडों, समाज के प्रत्येक सदस्य के लिए इसकी आवश्यकताओं को दर्शाते हैं। इसमें कानून, धर्म और नैतिकता के मानदंड, रोजमर्रा के व्यवहार के मानदंड और लोगों के संचार (शिष्टाचार मानदंड) शामिल हैं।

बी। एक कार्यात्मक ब्लॉक जो संस्कृति आंदोलन की प्रक्रिया को प्रकट करता है। इस संबंध में, पर्याप्त ब्लॉक को इस प्रक्रिया का एक निश्चित परिणाम माना जा सकता है। पर कार्यात्मक ब्लॉकइसमें शामिल हैं: परंपराएं, अनुष्ठान, रीति-रिवाज, अनुष्ठान, वर्जनाएं (निषेध) जो संस्कृति के कामकाज को सुनिश्चित करती हैं।

"उच्च और निम्न संदर्भ संस्कृतियों" में विभाजित करने के लिए वर्गीकरण योजनाओं द्वारा संस्कृति की बेहतर समझ को सुगम बनाया जा सकता है। संस्कृति की मूल संरचना संदर्भ, पृष्ठभूमि बनाती है, और "सामग्री और संदर्भ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं।"

"उच्च संदर्भ" का अर्थ है कि पारस्परिक संबंधों में बड़ी भूमिकाअंतर्ज्ञान और स्थिति, साथ ही परंपरा खेलें। ऐसे समाज में, मौखिक संचार में होने वाले समझौतों का कड़ाई से पालन किया जाता है, लिखित अनुबंध की कोई विशेष आवश्यकता नहीं होती है। कुछ अरब और एशियाई देशों में विशिष्ट "उच्च संदर्भ" संस्कृतियां मौजूद हैं।

"निम्न संदर्भ" इसके ठीक विपरीत है: पारस्परिक संपर्क स्पष्ट रूप से औपचारिक हैं, संचार में सख्त योगों का उपयोग किया जाता है, जिसका अर्थ अर्थ स्थिति और परंपराओं पर निर्भर नहीं करता है। व्यापार संबंधों में शामिल हैं अनिवार्य पंजीकरणविस्तृत अनुबंध। "निम्न संदर्भ" संस्कृतियाँ पश्चिम के औद्योगिक देशों में पाई जाती हैं। जैसा कि तालिका 1 में दिखाया गया है, एक उच्च पृष्ठभूमि संस्कृति निम्न पृष्ठभूमि संस्कृति से मौलिक रूप से भिन्न होती है।

"उच्च और निम्न संदर्भ" की संस्कृतियों की चरम अभिव्यक्तियों के बीच शेष अधिकांश देश हैं, जो विभिन्न संयोजनों में दोनों प्रकार की संस्कृतियों की विशेषताओं को दिखाते हैं।

तालिका एक

उच्च और निम्न संदर्भ संस्कृतियों के लक्षण

प्रसंग का महत्व खरीदार पर कम दबाव; लंबी बिक्री चक्र; कार्यकर्ता और खरीदार का बहुत प्रभाव; विरोधाभासों से बचने की इच्छा; पृष्ठभूमि म्यूटिंग; परिस्थितिजन्य परिस्थितियां; संचार परोक्ष; आर्थिक; श्रोता से बहुत अपेक्षा की जाती है; रूप मायने रखता है; बदलना मुश्किल; विस्तृत; स्पष्ट रूप से व्याख्या की गई; संस्कृति की सामान्य विशेषताएं गुप्त ज्ञान की आवश्यकता; नैतिक; अधीनस्थों के लिए जिम्मेदारी; स्थितिजन्य; मित्रों और शत्रुओं में विभाजन

संदर्भ का मामूली मूल्य खरीदार पर मजबूत दबाव; लघु बिक्री चक्र; कार्यकर्ता और खरीदार की कमजोर भागीदारी; "वे" बनाम "हम"; काले और सफेद विरोधाभास; अच्छी तरह से परिभाषित दायित्व; संचार सटीक निर्देशित; समझाने की सेवा; श्रोता से बहुत कम अपेक्षा की जाती है; महत्वपूर्ण सामग्री; एकीकरण की कमी; आसानी से बदल रहा है; अपनी जमीन खड़ी करनी चाहिए; विभिन्न व्याख्याओं की अनुमति देना; संस्कृति की सामान्य विशेषताएं कानून पर आधारित; हर कोई केवल अपने लिए जिम्मेदार है; बंद किया हुआ

किसी भी समाज की संस्कृति को उसके कुछ प्रदर्शन मानदंडों के ज्ञान की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, संस्कृति को चार मानदंडों द्वारा चित्रित किया जा सकता है:

• "पदानुक्रमित सीढ़ी की लंबाई" एक संगठन में समाज में लोगों के बीच समानता की धारणा की विशेषता है। ऊपर और नीचे के बीच का अंतर जितना अधिक होगा, पदानुक्रमित सीढ़ी उतनी ही लंबी होगी;
• "अनिश्चितता की स्थिति का चित्रण" लोगों के अपने भविष्य के प्रति दृष्टिकोण और भाग्य को अपने हाथों में लेने के उनके प्रयासों से संबंधित है। अनिश्चितता की डिग्री जितनी अधिक होती है, किसी के जीवन की योजना बनाने और उसे नियंत्रित करने के लिए उतने ही अधिक प्रयास किए जाते हैं;
• "व्यक्तिवाद" लोगों की स्वतंत्र रूप से कार्य करने या समूह पसंद को वरीयता देने की इच्छा व्यक्त करता है। व्यक्तिगत स्वतंत्रता और व्यक्तिगत जिम्मेदारी के प्रति पूर्वाग्रह जितना अधिक होगा, व्यक्तिवाद की डिग्री उतनी ही अधिक होगी;
• "मर्दानावाद" समाज में स्वीकृत पुरुष और महिला मूल्यों के लिए व्यवहार और वरीयता के तरीके की विशेषता है। पुरुष जितना मजबूत होगा, पुरुषवाद उतना ही अधिक होगा।

उपरोक्त मानदंडों का उपयोग करते हुए, दुनिया के 40 देशों का अध्ययन किया गया और आठ सांस्कृतिक क्षेत्रों की पहचान की गई: उत्तरी, अंग्रेजी-भाषी, जर्मन-भाषी, अधिक विकसित रोमांस-भाषी, कम विकसित रोमांस-भाषी, अधिक विकसित एशियाई, कम विकसित एशियाई, मध्य पूर्व का। उदाहरण के लिए, उत्तरी क्षेत्र में एक छोटी पदानुक्रमित सीढ़ी, उच्च पुरुषवाद, उच्च स्तर की व्यक्तिवाद और अनिश्चितता की एक मध्यम डिग्री की विशेषता है। जर्मन-भाषी समूह को एक लंबी पदानुक्रमित सीढ़ी, उच्च स्तर की मर्दानगी और अनिश्चितता और कुछ हद तक व्यक्तिवाद की विशेषता है। पर विकासशील देशपदानुक्रमित सीढ़ी की एक बड़ी लंबाई, पुरुषवाद की एक उच्च डिग्री और व्यक्तिवाद और अनिश्चितता के निम्न मूल्य प्रकट होते हैं।

हालांकि, संस्कृति की ऐसी संरचना को सीधे अंतरराष्ट्रीय व्यापार पर लागू करना मुश्किल है, जहां सांस्कृतिक वर्गों में मतभेद रुचि रखते हैं, एक तरफ, इस बाजार में व्यापार कार्यक्रम के प्रत्यक्ष निष्पादकों के सही व्यवहार को विकसित करने के लिए, और दूसरी तरफ हाथ, किसी भी आंदोलन माल के अंतिम बिंदु के रूप में समग्र उपभोक्ता का व्यवहार मॉडल बनाने के लिए। संस्कृति और व्यवसाय के बीच अंतःक्रिया की पहचान करने के लिए, आइए परिवर्तनीय क्रॉस-सांस्कृतिक समस्याओं (चित्र 1) की एक विस्तृत और विशिष्ट सूची पर विचार करें, जो परस्पर जुड़ी हुई हैं और कभी-कभी प्रतिच्छेद करती हैं, फिर भी एक व्यापक सामग्री की संरचना करना संभव बनाती हैं जो सांस्कृतिक वर्गों का वर्णन करती है प्रत्येक स्थानीय बाजार। इन चरों में भाषा, धर्म, समाज का सामाजिक संगठन, इसके मूल्य और संबंध, शिक्षा और प्रौद्योगिकी, कानून और राजनीति, भूगोल और कला शामिल हैं।

भाषा, निश्चित रूप से, मानव समूहों के निर्माण का आधार है, विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने का एक साधन होने के नाते, संचार का एक साधन है। ऐसा अनुमान है कि विश्व में लगभग 100 आधिकारिक भाषाएँ और कम से कम 3000 स्वतंत्र बोलियाँ हैं। केवल कुछ ही देश भाषाई रूप से सजातीय हैं। तथाकथित "मिश्रित" भाषा को भाषा बाधाओं को दूर करने के लिए चुना गया था जो अक्सर विभिन्न भाषा समूहों के बीच "शत्रुता" का कारण बनती थीं। अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में, भाषा के प्रयोग पर और अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। अंग्रेजी भाषाहावी है; ऐसा अनुमान है कि दुनिया में कम से कम 2/3 व्यापार पत्राचार इसी भाषा में किया जाता है। हालाँकि, कई देशों में केवल अपनी भाषा का उपयोग करने की इच्छा है।

यह मौखिक और गैर-मौखिक भाषाओं के बीच अंतर करने की प्रथा है। पहले में भाषण या लेखन में क्रमशः ग्राफिक संकेतों की कुछ प्रणाली शामिल है। न केवल लैटिन अमेरिकी स्पेनिश स्पेन में इस्तेमाल होने वाले से भिन्न है, बल्कि संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया की भाषाएं भी यूनाइटेड किंगडम की भाषा से भिन्न हैं। इस तथ्य को नजरअंदाज करने से गलतफहमी पैदा हो सकती है।

चित्र 1. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में क्रॉस-सांस्कृतिक मुद्दों के चर

भाषा के अंतर उत्पाद के प्रचार को प्रभावित कर सकते हैं। इस प्रकार, यूनिलीवर ने विपणन के लिए कई देशों में सक्रिय रूप से टेलीविजन विज्ञापन का उपयोग किया, लेकिन फ्रांस में ऐसा नहीं कर सका। विज्ञापन नाराईएसएसओ "अपने टैंक में बाघ रखो"3, राष्ट्रीय धारणा के कारण, यूरोप के रोमांस-भाषी देशों में ऐसा प्रभाव नहीं पड़ा और कुछ बदलाव आया: "बाघ को अपने इंजन में रखो"। यहां भाषा अनुभाग के उन आश्चर्यों का उल्लेख करना उचित है, जिन्हें कभी-कभी ट्रेडमार्क के लिप्यंतरण द्वारा प्रस्तुत किया जाता है। उदाहरण के लिए, "ज़िगुली" एक अलग ब्रांड "लाडा" के तहत निर्यात के लिए चला गया क्योंकि फ्रेंच में इसे "लड़की", "अल्फोंस" या "जांघ" के रूप में सुना जा सकता है। इसी तरह, स्पैनिश भाषी देशों को निर्यात करते समय जनरल मोटर्स को अपने नोवा मॉडल का नाम बदलने के लिए मजबूर होना पड़ा, क्योंकि स्पेनिश में यह "काम नहीं करता, नहीं जाता" 5 के बराबर है।

अशाब्दिक भाषा में चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा और लोगों के बीच संचार की दूरी शामिल होती है।

गैर-मौखिक संचार में सूचना के कई स्तर होते हैं। सूचना का पहला स्तर, मुद्रा और इशारों के माध्यम से संप्रेषित, वार्ताकार के चरित्र के बारे में जानकारी है। इशारों, मुद्राओं से, किसी व्यक्ति के स्वभाव, बहिर्मुखता, अंतर्मुखता और मनोवैज्ञानिक प्रकार के बारे में बहुत कुछ कहा जा सकता है।

मानव व्यवहार की दृश्य धारणा में हमेशा एक एकीकृत दृष्टिकोण शामिल होता है, जो एक ही समय में उसके व्यक्तिगत शरीर आंदोलनों के विस्तृत अध्ययन पर आधारित होता है। हालांकि, व्यवहार की एक विशिष्ट स्थिति के संदर्भ में शामिल एक ही तस्वीर में संयुक्त केवल विभिन्न इशारों और चेहरे की गति, हमें किसी व्यक्ति की मानसिक और शारीरिक स्थिति का एक या दूसरा मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।

चेहरे के भावों के साथ बिखरे हुए शरीर की हलचलें तथाकथित "बॉडी सिग्नल्स" को जोड़ती हैं, जो एक निश्चित डिग्री की पारंपरिकता के साथ, किसी व्यक्ति के बारे में सामान्य निर्णय लेने की अनुमति देती हैं। इशारों को पढ़कर, कोई महसूस कर सकता है प्रतिक्रिया, जो अंतःक्रिया की समग्र प्रक्रिया में एक प्रमुख भूमिका निभाता है।

जानकारी का दूसरा स्तर जो इशारों और मुद्रा से सीखा जा सकता है वह है व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति। आखिरकार, प्रत्येक भावनात्मक स्थिति, प्रत्येक भावना उनकी विशिष्ट मोटर प्रतिक्रियाओं से मेल खाती है, जो कि प्रत्येक व्यक्ति की बारीकियों के बावजूद, एक निश्चित समानता है। ये गुणात्मक प्रकार के आंदोलन, जो विशेष रूप से शरीर की सतह पर स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं, एक नियम के रूप में, शरीर के केंद्रीय नियामक विभागों (केंद्रीय तंत्रिका तंत्र, स्वायत्त तंत्रिका तंत्र, अंतःस्रावी तंत्र) में कुछ गतिशील नियामक प्रक्रियाओं के "प्रतिबिंब" हैं। ग्रंथियां)। साथ ही, वे इन नियामक प्रक्रियाओं के "बाहर" हैं। अभिव्यंजक (भावनाओं को व्यक्त करने वाले) आंदोलनों के कुछ समूह भी हैं, जो अलग-अलग डिग्री तक, संबंधित संस्कृति के "टिकट" को सहन करते हैं और इसके अलावा, तथाकथित उपसंस्कृतियों के प्रभाव की डिग्री के आधार पर उपसमूहों में विभेदित होते हैं। उन्हें।

मुद्रा और इशारों से प्राप्त जानकारी का तीसरा स्तर वार्ताकार के प्रति दृष्टिकोण है। व्यवहार की शैली जो किसी व्यक्ति में विकसित होती है, सभी के लिए सामान्य विशेषताओं के साथ, ऐसी विशेषताएं होती हैं जो किसी व्यक्ति में एक श्रेणी के लोगों के साथ संवाद करते समय प्रकट होती हैं और दूसरी श्रेणी के साथ संवाद करते समय प्रकट नहीं होती हैं। अधिकांश लोग अलग-अलग तरीकों से व्यवहार करते हैं, उदाहरण के लिए, विभिन्न लिंग समूहों का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यक्तियों के प्रति, उम्र में एक-दूसरे से काफी भिन्न, दूसरे देश के नागरिकों से संबंधित, आदि।

इशारों की बात करें तो उनके कामकाज की राष्ट्रीय, आयु, सांस्कृतिक विशेषताओं पर ध्यान नहीं देना असंभव है। प्रत्येक राष्ट्र हावभाव अभिव्यक्ति के विशिष्ट रूपों के साथ-साथ बाहरी अभिव्यक्ति के अन्य साधनों का वाहक है। बोलने वाले व्यक्ति के इशारों में काफी स्पष्ट राष्ट्रीय चरित्र होता है।

विभिन्न मुद्राएँ और उनकी विविधताएँ, चाहे वे "खड़े हों", "बैठे", साथ ही साथ हावभाव, काफी हद तक सांस्कृतिक संदर्भ पर निर्भर करते हैं। चलने, बैठने, खड़े होने आदि के सामान्य तरीके। "मनमाने ढंग से आविष्कार नहीं किए गए थे, लेकिन सदियों से पॉलिश और चुने गए चीजों से आत्मसात किए गए थे। इसलिए वे मानव संस्कृति के एक महत्वपूर्ण तत्व में बदल गए।"

हावभाव के सामाजिक मानदंड, इसकी शैली और कर्मकांड किसी दिए गए समाज के जीवन के तरीके की कुछ आवश्यकताओं का पालन करते हैं, जो बदले में उत्पादन के तरीके से निर्धारित होते हैं। कुछ मामलों में, इस निर्भरता को मुश्किल से साबित किया जा सकता है, क्योंकि परंपराएं और अन्य संस्कृतियों से उधार यहां महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

इशारों को सामाजिक वातावरण के लिए निर्देशित किया जाता है जो इन अभिव्यक्तियों के प्रति प्रतिक्रिया करता है और उनके प्रति उनकी प्रतिक्रियाओं की प्रकृति इंगित करती है कि इशारा किन मानदंडों के अधीन है, कौन सी अभिव्यक्तियाँ वांछनीय हैं और कौन सी अस्वीकार कर दी गई हैं।

सामाजिक विनियमन और हावभाव की शैलीकरण की जड़ों का एक संकेत, उदाहरण के लिए, यूरोप में व्यापक रूप से मध्यम वर्ग में मांग हो सकती है: "मुस्कुराओ!" व्यवहार के क्षेत्र में यह आवश्यकता अनिवार्य रूप से "सफलता" (आर्थिक और सामाजिक अर्थों में) को दिए गए महत्व से संबंधित है। इस मामले में, मुस्कान "सफलता" का प्रतीक बन जाती है। यह कल्पना करना आसान है कि ऐसी "स्थिति" के क्या परिणाम और प्रतिध्वनि हो सकते हैं। "हमेशा मुस्कुराते हुए" व्यवसाय में उनकी सफलता को प्रदर्शित करता है, जो आगे की सफलता में योगदान दे सकता है - और विपरीत क्रम में।

इसमें विभिन्न अध्ययन विषय क्षेत्रविभिन्न प्रकार के गैर-मौखिक संकेतों को वर्गीकृत करना और यह वर्णन करना संभव है कि इनमें से प्रत्येक संकेत किस हद तक अखिल-सांस्कृतिक (सार्वभौमिक) है, साथ ही साथ सांस्कृतिक अंतर की प्रकृति को दिखाने के लिए जहां वे होते हैं। जिन संकेतों का एक अखिल-सांस्कृतिक आधार होता है, वे मुख्य रूप से प्रभाव की अभिव्यक्ति होते हैं। उदाहरण के लिए, मुस्कुराहट और रोने जैसी अभिव्यंजक हरकतें सभी मानव संस्कृतियों में समान हैं और लोगों के बीच सांस्कृतिक अंतर पर निर्भर नहीं करती हैं।

संकेत आंदोलनों की अन्य श्रेणियां, जैसे "प्रतीक" जो शब्दों को प्रतिस्थापित करते हैं, और संकेत जो मौखिक संचार को चित्रित और विनियमित करते हैं, आमतौर पर एक संस्कृति के लिए विशिष्ट होते हैं और व्यक्तिगत अध्ययन की आवश्यकता होती है।

विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में एक और एक ही इशारा पूरी तरह से अलग सामग्री ले सकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ब्यूनस आयर्स के रेस्तरां में अमेरिकियों का मतलब "चले जाओ" एक हाथ इशारा वेटर के लिए एक कॉल होगा, क्योंकि वहां इसका मतलब है "यहां आओ।"

हालांकि, अमेरिकी "यहाँ आओ" इशारा दक्षिणी यूरोप के कई हिस्सों में एक "अलविदा" इशारा है। इटली में गाल सहलाने का मतलब है कि बातचीत इतनी लंबी है कि दाढ़ी बढ़ने लगी है और चर्चा बंद करने का समय आ गया है। उंगलियों से बनी "बकरी", जिसे कभी-कभी रूस में बच्चों के साथ खेलते समय अपनाया जाता है, इटली में स्पष्ट रूप से "व्यभिचारी पति" के रूप में पढ़ा जाएगा। इस तरह के साइन सिस्टम में विफलता विज्ञापन की प्रभावशीलता को कम कर सकती है, बातचीत में अजीब स्थिति पैदा कर सकती है, आदि।

ऐसा कम ही होता है कि बातचीत के दौरान शब्दों के साथ कोई ऐसी क्रिया न हो जिसमें हाथ हमेशा मुख्य भूमिका निभाते हों। और इस या उस इशारे का अलग-अलग देशों में अलग-अलग अर्थ है। जब शब्दों पर जोर देने या बातचीत को अधिक आकस्मिक बनाने की बात आती है तो इटालियंस और फ्रांसीसी अपने हाथों पर भरोसा करने के लिए जाने जाते हैं। पकड़ यह है कि हम दुनिया में कहां हैं, इसके आधार पर हाथ के इशारों को अलग तरह से माना जाता है। इस पलहम हैं।

संयुक्त राज्य अमेरिका और वास्तव में कई अन्य देशों में, अंगूठे और तर्जनी द्वारा गठित "शून्य" कहता है "यह ठीक है," "महान," या बस "ठीक है।" जापान में, इसका पारंपरिक अर्थ "पैसा" है। पुर्तगाल और कुछ अन्य देशों में, इसे अशोभनीय माना जाएगा।

जर्मन अक्सर किसी के विचार की प्रशंसा में भौंहें चढ़ाते हैं। ब्रिटेन में इसे संदेह की अभिव्यक्ति के रूप में देखा जाएगा।

अगल-बगल से फिंगर मूवमेंट के कई अलग-अलग अर्थ होते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका, इटली, फ़्रांस, फ़िनलैंड में, इसका मतलब थोड़ी निंदा, धमकी, या जो कहा जाता है उसे सुनने के लिए सिर्फ एक कॉल हो सकता है। नीदरलैंड और फ्रांस में, इस तरह के इशारे का सीधा मतलब इनकार करना है। यदि एक इशारे के साथ फटकार के साथ जाना आवश्यक है, तो तर्जनी को सिर के पास एक तरफ से दूसरी तरफ ले जाया जाता है।

अधिकांश पश्चिमी सभ्यताओं में, जब बाएं या दाएं हाथ की भूमिका के सवाल की बात आती है, तो उनमें से किसी को भी वरीयता नहीं दी जाती है (जब तक कि निश्चित रूप से, दाहिने हाथ से पारंपरिक हाथ मिलाने को ध्यान में नहीं रखा जाता है)। लेकिन मध्य पूर्व में सावधान रहें, जहां बायां हाथ बदनाम है।

काफी मानक इशारों के अर्थों की यह छोटी सूची दर्शाती है कि एक अलग राष्ट्रीय संस्कृति से अपने व्यापार भागीदारों को अनजाने में अपमानित करना कितना आसान है। यदि आप जानबूझकर वार्ताकारों की प्रतिक्रिया की भविष्यवाणी करते हैं, तो उनकी गैर-मौखिक भाषा को देखते हुए, इससे कई गलतफहमी से बचने में मदद मिलेगी।

विभिन्न लोगों के स्थानिक क्षेत्रों में सांस्कृतिक रूप से निर्धारित मतभेदों की अज्ञानता भी आसानी से दूसरों के व्यवहार और संस्कृति के बारे में गलतफहमियों और गलत धारणाओं को जन्म दे सकती है। इसलिए, जिस दूरी पर लोग बात करते हैं वह अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग होता है। इसके अलावा, इन अंतरों पर आमतौर पर ध्यान नहीं दिया जाता है। व्यावसायिक बातचीत में, उदाहरण के लिए, रूसी अमेरिकियों की तुलना में एक दूसरे के करीब आते हैं। स्वीकृत दूरी में कमी की व्याख्या अमेरिकियों द्वारा "संप्रभुता", अत्यधिक परिचित के उल्लंघन के रूप में की जा सकती है, जबकि रूसियों के लिए, दूरी में वृद्धि का अर्थ संबंधों में शीतलता, बहुत अधिक आधिकारिकता है। बेशक, कुछ मुलाकातों के बाद एक-दूसरे के व्यवहार की यह गलत व्याख्या गायब हो जाती है। हालांकि, सबसे पहले, यह संचार में कुछ मनोवैज्ञानिक परेशानी पैदा कर सकता है।

उदाहरण के लिए, व्यापार वार्ता में, अमेरिकी और जापानी एक दूसरे को कुछ संदेह की दृष्टि से देखते हैं। अमेरिकियों को लगता है कि एशियाई "परिचित" और अत्यधिक "दबाव" हैं, जबकि एशियाई सोचते हैं कि अमेरिकी "ठंडे और बहुत औपचारिक" हैं। बातचीत में, उनमें से प्रत्येक उसके लिए संवाद करने के लिए परिचित और सुविधाजनक स्थान के अनुकूल होने का प्रयास करता है। जापानी लगातार अंतरिक्ष को संकीर्ण करने के लिए एक कदम आगे बढ़ते हैं। उसी समय, वह अमेरिकी के अंतरंग क्षेत्र पर आक्रमण करता है, जिससे उसे अपने आंचलिक स्थान का विस्तार करने के लिए एक कदम पीछे हटने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इस एपिसोड का एक वीडियो, जो तेज गति से चलाया जाता है, सबसे अधिक संभावना है कि दोनों सम्मेलन कक्ष के आसपास नृत्य कर रहे थे, जिसमें जापानी अपने साथी का नेतृत्व कर रहे थे।

अगला और महत्वपूर्ण चर जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है वह है धर्म। यह एक आदर्श जीवन के लिए लोगों की खोज को दर्शाता है और इसमें दुनिया का एक दृष्टिकोण, सच्चे मूल्य और धार्मिक संस्कारों का अभ्यास शामिल है। सभी मौजूदा धर्म आदिमवादी या प्रकृति उन्मुख हैं: हिंदू धर्म, बौद्ध धर्म, इस्लाम, ईसाई धर्म। प्रत्येक धर्म में कई प्रकार या किस्में हैं, उदाहरण के लिए, ईसाई धर्म में यह कैथोलिक और प्रोटेस्टेंटवाद है। संस्कृति के एक तत्व के रूप में धर्म प्रभावित करता है आर्थिक गतिविधिलोग और समाज: भाग्यवाद परिवर्तन की इच्छा को कम कर सकता है, भौतिक धन को आध्यात्मिक समृद्धि में बाधा के रूप में देखा जा सकता है, आदि। बेशक, न केवल धर्म का देश के आर्थिक विकास के स्तर पर प्रभाव पड़ता है, बल्कि किसी राष्ट्र की संस्कृति को समझने के लिए, धार्मिक पहलुओं और राष्ट्रीय चरित्र के निर्माण पर उनके प्रभाव को ध्यान में रखना आवश्यक है।

विश्व बैंक द्वारा किए गए एक अध्ययन ने इस तथ्य का एक स्पष्ट उदाहरण के रूप में कार्य किया कि धार्मिकता और प्रति व्यक्ति सकल राष्ट्रीय उत्पाद (जीएनपी) के मूल्य के बीच एक संबंध है। उच्चतम जीएनपी ईसाई प्रोटेस्टेंट समाजों में है। दूसरे स्थान पर ऐसे समाज हैं जो बौद्ध धर्म का प्रचार करते हैं। सबसे गरीब दक्षिणी बौद्ध और दक्षिणी हिंदू समाज हैं।

लैटिन अमेरिका महान धार्मिकता का एक और उदाहरण है। यहां 10 दिनों के लिए धार्मिक अवकाश "सामना संता" की तिथि से शुरू होकर सभी व्यावसायिक गतिविधियां शून्य हो जाती हैं। विज्ञापन में धार्मिक वर्जनाओं की प्रणाली का इस क्षेत्र के देशों में व्यावसायिक गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इस क्षेत्र में अभिविन्यास की कठिनाइयाँ उतनी ही अधिक होती जाती हैं, जितना कि यूरोपीय मानकीकृत बाजारों से दूर जाना पड़ता है।

धर्म के प्रभाव के बारे में बोलते हुए, ऐसी संस्कृतियाँ हैं जो मुख्य रूप से वस्तुनिष्ठ गतिविधि और वस्तुनिष्ठ ज्ञान पर केंद्रित हैं, और संस्कृतियाँ जो चिंतन, आत्मनिरीक्षण और ऑटो-संचार को अधिक महत्व देती हैं। पहले प्रकार की संस्कृति अधिक गतिशील, अधिक गतिशील है, लेकिन आध्यात्मिक उपभोक्तावाद के खतरे के अधीन हो सकती है। ऑटो-कम्युनिकेशन पर केंद्रित संस्कृतियां, "महान आध्यात्मिक गतिविधि विकसित करने में सक्षम हैं, लेकिन अक्सर मानव समाज की जरूरतों की तुलना में बहुत कम गतिशील हो जाती हैं।"

सभी सम्मेलनों के साथ, दो क्षेत्रों "पश्चिम और पूर्व" के प्रतिनिधियों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की पहचान करते समय इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। एक व्यक्ति का नया यूरोपीय मॉडल एक कार्यकर्ता-उद्देश्य है, यह तर्क देते हुए कि एक व्यक्ति बनता है, खुद को प्रकट करता है और मुख्य रूप से अपने कार्यों के माध्यम से खुद को पहचानता है, जिसके दौरान वह भौतिक दुनिया और खुद को बदल देता है। पूर्वी धर्म, इसके विपरीत, वस्तुनिष्ठ गतिविधि को महत्व नहीं देता है, यह तर्क देते हुए कि रचनात्मक गतिविधि जो "मैं" का सार बनाती है, केवल आंतरिक आध्यात्मिक स्थान में प्रकट होती है और विश्लेषणात्मक रूप से नहीं, बल्कि तात्कालिक अंतर्दृष्टि के कार्य में जानी जाती है, जो एक साथ नींद, आत्म-साक्षात्कार और विसर्जन से जाग रहा है।

यूरोपीय संस्कृति के मूल में दो धार्मिक शुरुआत हैं: प्राचीन और ईसाई। यदि पुरातनता ने यूरोप की विरासत के रूप में मानव मन की विजय में विश्वास छोड़ दिया, तो ईसाई धर्म ने पश्चिमी चेतना में एक कम गतिशील तत्व, मनुष्य की नैतिक चढ़ाई का विचार पेश किया। ये दो सिद्धांत हैं जो यूरोपीय संस्कृति की मौलिकता को निर्धारित करते हैं: इसकी गतिशीलता, बौद्धिक और आध्यात्मिक मूल्यों और अवधारणाओं की एक विशिष्ट लचीली प्रणाली, सामाजिक प्रक्रियाओं को डिजाइन और विनियमित करने की इसकी क्षमता।

पूर्व में, मुख्य धार्मिक दृष्टिकोण का उद्देश्य दुनिया के साथ एक व्यक्ति के चिंतनशील विलय, धार्मिक और दार्शनिक शिक्षाओं में उसका आत्म-विघटन और सामाजिक, समूह अनुशासन के लिए उसके "मैं" की अधीनता है। एक व्यक्ति को समाज में अपने स्थान का ठीक-ठीक पता होना चाहिए और अपनी स्थिति के अनुसार कार्य करना चाहिए। उदाहरण के लिए, बौद्ध धर्म में, "नॉन-एक्शन" ("वू-वेई") का सिद्धांत है, जिसका अर्थ है निष्क्रिय निष्क्रियता नहीं, बल्कि चीजों के प्राकृतिक क्रम ("दाओ") का उल्लंघन न करने की इच्छा। बाहरी, उद्देश्य गतिविधि की अस्वीकृति एक व्यक्ति को व्यक्तिपरक व्यसनों से मुक्त करती है, जिससे उसे पूर्ण सद्भाव प्राप्त करने की अनुमति मिलती है। उसकी सारी गतिविधि भीतर की ओर मुड़ जाती है, विशुद्ध आध्यात्मिक हो जाती है। पूरब का ऐसा चिंतनशील दर्शन, जो कुछ भी होता है उसकी तुच्छता और अप्रमाणिकता पर जोर देते हुए, आंतरिक एकाग्रता में जीवन और सांत्वना के अर्थ को देखता है।

इस तथ्य के कारण कि जापान ने एक मूल संस्कृति विकसित की है जो विकास के उच्च स्तर तक पहुंच गई है, जापानी समाज को "अविकसित" या "अपर्याप्त रूप से गतिशील" नहीं कहा जा सकता है। आइए हम मनुष्य के यूरोपीय सिद्धांत की तुलना मनुष्य के जापानी मॉडल से करें। एक व्यक्ति का नया यूरोपीय मॉडल उसके आत्म-मूल्य, एकता और अखंडता की पुष्टि करता है; विखंडन, "मैं" की बहुलता को यहां कुछ दर्दनाक, असामान्य माना जाता है। पारंपरिक जापानी संस्कृति, व्यक्ति की निर्भरता और एक विशेष सामाजिक समूह से संबंधित होने पर जोर देती है, व्यक्तित्व को एक बहुलता के रूप में मानती है, कई अलग-अलग "कर्तव्यों के मंडल" का एक सेट: सम्राट के प्रति कर्तव्य; माता-पिता के प्रति दायित्व; उन लोगों के संबंध में जिन्होंने आपके लिए कुछ किया है; स्वयं के प्रति दायित्व।

जापानियों के लिए इससे बड़ी कोई क्रूर सजा नहीं है कि उन्हें समुदाय से बाहर एक अजीब दुनिया में फेंक दिया जाए जो अपनी सीमाओं से परे फैली हुई है। डरावनी दुनियाजहां कचरा, गंदगी और बीमारी फेंकी जाती है। सजा का उच्चतम उपाय - समुदाय से निष्कासन - पहले सजा सुनाई गई थी और अब केवल समुदाय के सदस्यों की नजर में सबसे गंभीर अपराध के लिए सजा दी जा रही है। यह गुंडागर्दी नहीं है, चोरी नहीं है, और आगजनी भी नहीं है, बल्कि एक ऐसा कृत्य है जिसे समुदाय के नेता उसके हितों का उल्लंघन करने के लिए उसके साथ विश्वासघात के रूप में पारित कर सकते हैं।

मत्सुशिता डेन्की कंसर्न में, कार्यशाला में अखाता कम्युनिस्ट अखबार बांटने के लिए एक कार्यकर्ता को निकाल दिया गया था। कार्यकर्ता कोर्ट गया। यदि चिंता के प्रबंधन की असंवैधानिक मनमानी के मामले ने व्यापक लोकतांत्रिक जनता का ध्यान आकर्षित नहीं किया होता, तो अदालत प्रतिवादी के इस तर्क से संतुष्ट होती कि कार्यकर्ता ने समुदाय की हानि के लिए काम किया, खुद का विरोध किया, और दावे को खारिज कर दिया होगा। लेकिन कम्युनिस्ट पार्टी और ट्रेड यूनियन मजदूर के बचाव में सामने आए। अदालत के फैसले से, चिंता ने कार्यकर्ता को काम पर बहाल कर दिया, लेकिन उसे सामान्य सांप्रदायिक दंड के अधीन कर दिया। यह किसी अन्य से भी बदतर निकला।

संयंत्र के प्रवेश द्वार पर, प्रवेश द्वार के पास, उन्होंने एक घर बनाया - एक कमरे का बूथ। अड़ियल मजदूर से कहा गया कि अब से उसका प्रोडक्शन टास्क पूरे दिन बूथ में रहना था और... कुछ नहीं करना था। कमरे में सिर्फ एक कुर्सी थी, जिस पर कार्यकर्ता बैठने को विवश था। उन्हें नियमित रूप से अपनी ब्रिगेड के सदस्यों के बराबर वेतन मिलता था। (इसी तरह की स्थिति में, कंसाई किसान स्टीमशिप कंपनी के एक परेशान कर्मचारी को पुराने कागज से लिफाफों को चिपकाने के लिए मजबूर किया गया था और स्क्रीन के साथ अपने काम की जगह को बंद कर दिया गया था।) एक महीने बाद, एक मत्सुशिता डेन्की कार्यकर्ता को अस्पताल भेजा गया था। टूट - फूट।

जापानी प्रबंधन विशेषज्ञों का मानना ​​​​है कि इस चिंता ने कार्यकर्ता को दोहरी यातना दी। सबसे पहले, उसने कार्यकर्ता को आलस्य की पीड़ा के लिए बर्बाद कर दिया। लेकिन उनके लिए सबसे कठिन काम उस समूह से जबरन अलगाव था, जिसका वे खुद को एक हिस्सा मानते थे। यूरोपीय भाषाओं में, "I" शब्द का अर्थ है: "व्यक्तिगत", "व्यक्तित्व"। जापानी में, शब्द "जिबुन" - यूरोपीय "आई" के समकक्ष - का अर्थ है "मेरा हिस्सा", "मेरा हिस्सा"। जापानी खुद को एक समुदाय का हिस्सा मानते हैं। चिंता ने कार्यकर्ता को खुद को इस तरह के हिस्से के रूप में मानने के अवसर से वंचित कर दिया, अनिवार्य रूप से उसका "मैं" छीन लिया, और उसने इसे सार्वजनिक रूप से किया, जिससे कार्यकर्ता में मानसिक आघात हुआ।

यूरोपीय धार्मिक परंपरा व्यक्तित्व का समग्र रूप से मूल्यांकन करती है, विभिन्न स्थितियों में उसके कार्यों को एक ही सार की अभिव्यक्ति के रूप में मानती है। जापान में, एक व्यक्ति का मूल्यांकन आवश्यक रूप से मूल्यांकन की गई कार्रवाई के "सर्कल" से संबंधित होता है। यूरोपीय विचार किसी व्यक्ति के कार्य को "अंदर से" समझाने की कोशिश करता है: चाहे वह कृतज्ञता से, देशभक्ति से, स्वार्थ से, आदि से कार्य करता है, अर्थात नैतिक दृष्टि से, अधिनियम के उद्देश्य से निर्णायक महत्व जुड़ा हुआ है . जापान में, व्यवहार से प्राप्त होता है सामान्य नियम, मानदंड। महत्वपूर्ण यह नहीं है कि कोई व्यक्ति ऐसा क्यों करता है, बल्कि यह कि क्या वह समाज द्वारा स्वीकृत कर्तव्यों के पदानुक्रम के अनुसार कार्य करता है।

ये अंतर सामाजिक और सांस्कृतिक परिस्थितियों के एक पूरे परिसर से जुड़े हैं। बौद्ध धर्म से अत्यधिक प्रभावित पारंपरिक जापानी संस्कृति गैर-व्यक्तिवादी है। यदि एक यूरोपीय दूसरों से अपने मतभेदों के माध्यम से खुद को महसूस करता है, तो जापानी खुद को अविभाज्य प्रणाली "मैं - अन्य" में ही महसूस करते हैं। एक यूरोपीय ("ठोस व्यक्तित्व") के लिए, आंतरिक दुनिया और उसका अपना "मैं" वास्तव में कुछ मूर्त है, और जीवन एक युद्ध का मैदान है जहां वह अपने सिद्धांतों को लागू करता है। जापानी अपनी "नरम" पहचान को बनाए रखने के लिए बहुत अधिक चिंतित हैं, जो एक समूह से संबंधित है। इसलिए मूल्य प्रणाली।

जैसा कि देखा जा सकता है, "व्यक्ति से व्यक्ति तक" का मार्ग अस्पष्ट है। मानवता के व्यक्तित्व के विभिन्न सिद्धांत हैं, जिन्हें एक ही आनुवंशिक श्रृंखला में नहीं बनाया जा सकता है - "सरल से जटिल और निम्न से उच्च तक"। इसलिए किसी भी राष्ट्र की संस्कृति को धर्म के चश्मे से अवश्य देखना चाहिए।

समाज में मूल्य और दृष्टिकोण धार्मिक भावनाओं से निकटता से संबंधित हैं। अक्सर वे बेहोश होते हैं, लेकिन किसी स्थिति में चुनाव पूर्व निर्धारित करते हैं। मूल्यों और संबंधों की एक प्रणाली का गठन प्रत्येक व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत रूप से होता है। हालांकि, सिस्टम के तीन महत्वपूर्ण तत्व हैं जो सीधे अंतरराष्ट्रीय व्यापार से संबंधित हैं: समय, उपलब्धि और धन।

समय के प्रति पारंपरिक और आधुनिक दृष्टिकोण के बीच अंतर करें। प्राचीन काल में, मानव जाति एक प्राकृतिक लय में रहती थी, जब समय को बड़े खंडों में मापा जाता था। लय में एक चक्रीय चरित्र था, सभी घटनाएं जल्दी या बाद में दोहराई गईं। समय की इस धारणा को अक्सर "गोलाकार" (पारंपरिक) कहा जाता था।

समय की आधुनिक धारणा को रेखीय कहा जाता है, जब बीता हुआ समय वापस नहीं आता। समय की इस धारणा के साथ, इसे बचाना चाहिए, समय पैसा है, समय के उपयोग की योजना बनाना आवश्यक है। समय के लिए एक समान दृष्टिकोण का गठन किया गया था क्योंकि इसमें कार्यरत लोगों की संख्या थी कृषिऔर बढ़ती शहरी आबादी। आधुनिक समाज में ऐसे देश हैं जिनमें समय के साथ एक और दूसरा संबंध है। इसलिए पश्चिमी समाजों में, सटीकता और समय के प्रति सम्मान को तर्कसंगत व्यवहार का एकमात्र संकेतक माना जाता है। इसका मतलब है कि बैठकें बिल्कुल सही समय पर होनी चाहिए, परियोजनाओं को योजना के अनुसार पूरा किया जाना चाहिए, समझौतों की सटीक शुरुआत और समाप्ति तिथियां होनी चाहिए। काम का समयअन्य प्रकार के समय (स्वतंत्र, पारिवारिक, धार्मिक) से अलग होने लगा और यह एक प्रमुख भूमिका निभाता है।

साथ ही, कई देशों में, उदाहरण के लिए, पूर्व में, यह माना जाता है कि समय पर ध्यान देने से विचाराधीन मुद्दे की सीमित, संकुचित समझ, रचनात्मक संभावनाओं में कमी हो सकती है। व्यावसायिक संपर्कों में, समय की अलग-अलग धारणाओं के साथ विसंगतियां अक्सर सदमे का कारण बनती हैं। इस प्रकार, भारतीय आरक्षण पर सरकार द्वारा अनुदानित बांध का निर्माण अराजकता में बदल गया क्योंकि भारतीयों की समय की अवधारणा और गोरे लोगों की समय की अवधारणा के बीच बहुत अंतर थे। "श्वेत" समय - वस्तुनिष्ठ, भारतीय - जीवित इतिहास। गोरों के लिए समय एक संज्ञा है, भारतीयों के लिए यह एक क्रिया है। सफेद समय अंतराल भारतीय समय अंतराल से छोटा होता है। समय का विचार सामाजिक क्रिया को व्यवस्थित करने का एक तंत्र है, इसलिए इस तथ्य की अनदेखी करते हुए बांध के निर्माण की विफलता का कारण बना। इस संबंध में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि अंतर्राष्ट्रीय संबंधों, अंतर-सांस्कृतिक संपर्कों और क्रॉस-नेशनल तुलनाओं का अध्ययन जो समय की धारणा में मूलभूत अंतरों को ध्यान में नहीं रखता है, हमेशा गलत लाभ देगा।

समाज के बीच एक रिश्ता है सामाजिक संरचनाऔर समय के उपयोग में अंतर। समूहों के आवंटन का संकेत एक पेशा है। निम्नलिखित सामाजिक समूह प्रतिष्ठित हैं: उच्च वर्ग, उद्यमी और प्रबंधक, जिन्हें निर्णय लेने का अधिकार है; बौद्धिक अभिजात वर्ग और उदार व्यवसायों की दुनिया के प्रतिनिधि, जिन्होंने बड़ी सफलता हासिल की है; आश्रित मध्यम वर्ग - प्रशासनिक और तकनीकी कर्मचारी जो अन्य लोगों के आदेशों को पूरा करते हैं या माध्यमिक शिक्षा के साथ कर्मियों को प्रशिक्षित करते हैं; एक स्वायत्त मध्यम वर्ग- व्यापारियों, कारीगरों और अन्य स्वतंत्र व्यवसायों की विशेषता मध्यम से निम्न स्तर तक की शिक्षा के स्तर से होती है; निम्न वर्ग के पेशे शारीरिक श्रमऔर उद्योग, व्यापार और सेवाओं में कम कर्मचारी।

उच्च वर्गों के लिए अनिवार्य समय कम है, तथा खाली समयअन्य वर्गों की तुलना में अधिक, जो उनके समय को व्यवस्थित करने के महान अवसरों को इंगित करता है और उच्च गुणवत्ताजिंदगी। दिन के वितरण में सबसे बड़ा अंतर खाली समय के उपयोग से संबंधित है। ये अंतर उच्च वर्ग और स्वायत्त मध्यम वर्ग के बीच सबसे बड़ा है, अर्थात। उच्चतम स्तर की जिम्मेदारी वाले वर्ग और पदानुक्रमित सीढ़ी के निम्नतम स्तर पर वर्ग के बीच। उच्च वर्ग के लिए औसत कार्य दिवस 6 घंटे है। 37 मिनट, और स्वायत्त मध्यम वर्ग के लिए - 8 घंटे। 17 मि.

उच्च वर्ग के पास सबसे अधिक खाली समय होता है: इस वर्ग के लिए खाली समय और कार्य समय के बीच अंतर करना कभी-कभी मुश्किल होता है, इस तथ्य के कारण कि व्यक्तिगत सांस्कृतिक हित काम की सामग्री से निकटता से संबंधित हैं। इस वजह से, इस वर्ग में काम करने और खाली दिनों के साथ-साथ दिन के विभिन्न हिस्सों के बीच कोई महत्वपूर्ण अंतर नहीं है। उच्च वर्ग खाली समय की सामग्री में अन्य वर्गों से भिन्न होता है। अधिक समय विभिन्न प्रकार के खेलों और पढ़ने के लिए समर्पित है, और कम समय टीवी देखने में व्यतीत होता है। उच्चतर सामाजिक स्थितिउच्च स्तर की शिक्षा के संयोजन में खाली समय का कम निष्क्रिय उपयोग होता है और व्यक्ति के सांस्कृतिक और रचनात्मक विकास में योगदान देता है। किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति जितनी ऊँची होती है, वह अपने समय का उतना ही बड़ा स्वामी होता है। समय के उपयोग में इस तरह के अंतर व्यक्तियों के व्यवहार के उन्मुखीकरण पर एक छाप छोड़ते हैं, जो स्वाभाविक रूप से अंतरराष्ट्रीय गतिविधि की प्रक्रिया में बाजार के विभाजन को प्रभावित करता है।

संगठनों के संबंध में, मोनोक्रोनिक समय (घटनाओं को अलग-अलग इकाइयों के रूप में वितरित किया जाता है और क्रमिक रूप से व्यवस्थित किया जाता है) और पॉलीक्रोनिक समय (घटनाएं एक साथ होती हैं) को प्रतिष्ठित किया जाता है। इन अस्थायी प्रणालियों में नौकरशाही संगठन अलग तरह से कार्य करते हैं। मोनोक्रोनिक संस्कृतियां खाते और दिनचर्या के आधार पर प्रबंधन रणनीतियों पर जोर देती हैं। पॉलीक्रोनिक संस्कृतियां कम शेड्यूलिंग हैं, अधिक गतिविधि शामिल हैं, और अधिक नेतृत्व-आधारित हैं। नतीजतन, उनके पास विभिन्न प्रशासनिक संरचनाएं, उत्पादन के विभिन्न सिद्धांत और नौकरशाही संगठन के विभिन्न मॉडल हैं। सामान्य तौर पर, संगठन के समय में एक कठोर, मजबूर ढांचा होता है। उदाहरण के लिए, औद्योगिक उत्पादनचरणों या चरणों के एक निश्चित क्रम के अनुसार संगठित। यदि अवधि और आदेश का उल्लंघन किया जाता है, तो निर्माण प्रक्रियारुक जाता है।

धर्म के प्रभाव में एक लंबी ऐतिहासिक अवधि में उपलब्धि और धन के प्रति दृष्टिकोण का गठन किया गया था। प्राचीन समय में श्रम गतिविधिप्रतिबिंब की तुलना में कम योग्य व्यवसाय माना जाता था, और अच्छे शिष्टाचार के नियमों के साथ असंगत था। कई धार्मिक हलकों में, यह माना जाता था कि मेहनती या व्यवसायिक होने की तुलना में प्रार्थना अधिक महत्वपूर्ण है। भौतिक लाभ और आध्यात्मिक विकास को असंगत माना जाता था। बाद में, जैसा कि शोधकर्ताओं ने नोट किया है, कुछ धर्म प्रोत्साहित करना शुरू करते हैं कठोर परिश्रमऔर उद्यमिता। इस प्रकार, कनाडा में कैथोलिक और प्रोटेस्टेंट के बीच उपलब्धि के प्रति दृष्टिकोण में उल्लेखनीय अंतर था।

आय उत्पन्न करने के तरीकों के प्रति देश अपने दृष्टिकोण में भिन्न हैं। चूंकि कई समाजों में, उदाहरण के लिए, भारत में, भूमि और माल का उत्पादन शासक वर्गों के नियंत्रण में है, विदेशी उद्यमियों को खुद को लंबी अवधि के पट्टों तक सीमित रखने के लिए मजबूर किया जाता है या मध्यस्थ कार्य. लेकिन इस तरह से उत्पन्न आय को अक्सर संदिग्ध माना जाता है।

कई देशों में सूदखोरों (इस्लामी समाज) के प्रति नकारात्मक रवैया है। ब्याज पर पैसा उधार देना अक्सर मना किया जाता है और निर्यातकों को इस तरह की आर्थिक व्यवस्था के अनुकूल होना मुश्किल होता है। उसी समय, रॉयल्टी को भुगतानकर्ता की कमजोरी का फायदा उठाने के रूप में देखा जा सकता है, भले ही उसने प्रासंगिक कौशल हासिल कर लिया हो और खुद के लिए लाभ कमाया हो। ऐसी स्थिति में एक स्वीकार्य विकल्प पहले कुछ वर्षों में एकमुश्त भुगतान या भुगतान है।

समाज का सामाजिक संगठन, क्रॉस-सांस्कृतिक समस्याओं के एक चर के रूप में, रोजमर्रा के निर्णय लेने में पारिवारिक संबंधों की भूमिका, जनसंख्या के उन्नयन की डिग्री और उच्च, मध्यम और निम्न वर्गों के बीच के अंतर, व्यक्तिवाद की प्रबलता पर विचार करता है। समाज में सामूहिकता।

एक नए सांस्कृतिक और सामाजिक वातावरण में प्रवेश करते समय, छोटे सामाजिक समूहों में और सबसे पहले, परिवार में संबंधों को ध्यान में रखना हमेशा आवश्यक होता है। परिवार बाजार में एक महत्वपूर्ण संबद्ध उपभोक्ता है। यहां तथाकथित "मानक परिवार" (उपभोक्ता टोकरी की परिभाषा) के साथ-साथ नेतृत्व की स्थापना का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है, जो विभिन्न संस्कृतियों में अस्पष्ट है। संस्कृति में मर्दाना या स्त्री सिद्धांत का प्रभुत्व क्रमशः कट्टरवाद या रूढ़िवाद की ओर जाता है। साहसी संस्कृतियाँ कार्यों में निर्णायकता को प्राथमिकता देती हैं, भौतिक समृद्धि के लिए प्रयास करती हैं, जबकि स्त्री संस्कृतियाँ जीवन आराम को प्राथमिकता देती हैं, कमजोरों (डेनमार्क और यूएसए) की देखभाल करती हैं।

अंतरराष्ट्रीय व्यापार में महत्व सामाजिक पहलुओंबहुत बड़ा। इसमें से है सामाजिक संस्थासमाज इस बात पर निर्भर करता है कि क्या व्यावसायिक भागीदार पारिवारिक फर्म होंगे जिसमें भाई-भतीजावाद रोजमर्रा के फैसलों और निरंतरता की प्रकृति को निर्धारित करता है, या क्या उन्हें पश्चिमी अर्थों में गहन पेशेवर भागीदारों के साथ व्यवहार करना होगा?

इसके अलावा, व्यक्तिवाद या सामूहिकता की प्रबलता का उपभोक्ताओं की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं पर बहुत प्रभाव पड़ता है। इसी तरह, समाज का सामाजिक स्तरीकरण कुछ हद तक बाजारों के विभाजन से मेल खाता है, और सामाजिक गतिशीलता इस विभाजन में परिवर्तन से मेल खाती है। शहरी संरचनाओं में, इस तरह के स्तरीकरण में एक अच्छी तरह से परिभाषित "भौगोलिक सुपरपोजिशन" होता है। इस प्रकार, पेरिस में एवेन्यू क्लिची के साथ या रेकोइर बुलेवार्ड (प्रसिद्ध सस्ते ताती स्टोर) के साथ जनता और माल का संग्रह चैंप्स एलिसीज़ के उन लोगों से काफी भिन्न है।

व्यक्तिवाद में एक व्यक्ति के कार्यों को शामिल किया जाता है, जो सबसे पहले, उसके हितों से निर्धारित होता है, जो जोखिम की डिग्री को बढ़ाता है। सामूहिकता, इसके विपरीत, जरूरतों के बाजार में हितों के मानकीकरण की ओर ले जाती है, एक समूह में व्यवहार के एक निश्चित फैशन का पालन करने के लिए एक व्यक्ति की इच्छा का तात्पर्य है, जो उसकी स्वतंत्रता को सीमित करता है, लेकिन जोखिम को कम करता है।

एक प्राथमिकता, दो प्रकार के व्यक्तिवाद (1 और 2) और सामूहिकवाद (1 और 2) हैं।

पहले प्रकार का व्यक्तिवाद "शुद्ध व्यक्तिवाद" है, जो व्यक्ति की व्यक्तिगत इच्छा पर आधारित है। इसे "परमाणुवादी व्यक्तिवाद" भी कहा जा सकता है, क्योंकि इस मामले में व्यक्ति अकेला महसूस करता है, मूल और स्वतंत्र तरीके से व्यवहार करता है, कभी-कभी पैराट्रूपर बन जाता है, अर्थात। विचलन के साथ व्यक्तित्व सामान्य मानदंडऔर व्यवहार के मानक। इस प्रकार के व्यक्तिवाद के साथ, मजबूत अराजकतावादी सिद्धांत प्रकट होते हैं, सत्ता और नियंत्रण की व्यवस्था का विरोध।

दूसरे प्रकार का व्यक्तिवाद व्यक्तिवाद का व्युत्पन्न संस्करण है, इसमें सामूहिकता के तत्व दिखाई देते हैं, क्योंकि एक व्यक्ति दूसरों द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों को आसानी से स्वीकार कर लेता है। यह एक प्रकार का "अन्योन्याश्रित व्यक्तिवाद" है, क्योंकि इसकी स्थितियों में एक व्यक्ति दूसरों के साथ अपनी एकजुटता महसूस करता है, अन्योन्याश्रितता के सिद्धांतों के आधार पर उनके साथ पर्याप्त व्यवहार करता है।

पहले प्रकार का सामूहिकवाद सामूहिकता का व्युत्पन्न प्रकार है, इसमें व्यक्तिवाद के तत्व शामिल हैं। इसे "लचीला या खुला सामूहिकवाद" कहा जा सकता है क्योंकि यह व्यक्तियों द्वारा कुछ हद तक स्वैच्छिक भागीदारी की अनुमति देता है। इसे एक खुली या मुक्त प्रणाली माना जा सकता है क्योंकि यह व्यक्तियों की सक्रिय सोच और व्यवहार की अनुमति देता है। इस प्रकार की सामूहिकता प्रगतिवाद और लोकतंत्र द्वारा प्रतिष्ठित है, क्योंकि आमतौर पर निर्णय व्यक्तिगत समझौतों या बहुमत की राय के आधार पर यहां किए जाते हैं, और व्यक्ति की स्वतंत्र इच्छा को मान्यता दी जाती है। इस सामूहिकता के लिए व्यक्तियों की स्वैच्छिक भागीदारी की आवश्यकता होती है और यह उनके लोकतांत्रिक विचारों से निकटता से संबंधित है।

दूसरे प्रकार का सामूहिकवाद "शुद्ध सामूहिकता" है। इसे "सख्त, या कठोर, सामूहिकवाद" भी कहा जा सकता है, क्योंकि सामूहिकता के इस रूप में, सक्रिय व्यक्तिगत इच्छा और भागीदारी गंभीर रूप से सीमित है। इस प्रकार की सामूहिकता में रूढ़िवादी और कभी-कभी अधिनायकवादी प्रवृत्तियाँ प्रबल होती हैं, क्योंकि मौजूदा संरचनाओं को बनाए रखने के लिए आमतौर पर प्रथागत कानून और सर्वसम्मति के आधार पर निर्णय लिए जाते हैं। सामूहिकता पर ऊपर से नियंत्रण और जबरदस्ती हावी है।

आइए योजनाबद्ध रूप से संस्कृतियों के एक शांत और वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित भेदभाव और उनमें सामूहिकता और व्यक्तिगत सिद्धांतों की अभिव्यक्ति की डिग्री देने का प्रयास करें।

जापानी संस्कृति को देखते हुए (चित्र 2 देखें), इसे टाइप 2 व्यक्तिवाद और "लचीली सामूहिकता" के संयोजन के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए। इस प्रकार की संस्कृति, जैसे स्कैंडिनेवियाई, को लोकतंत्र, उद्योगवाद, जन समाज के विचारों के कार्यान्वयन के लिए अनुकूल माना जा सकता है। दूसरे प्रकार के व्यक्तिवाद की विशेषता "पारस्परिकता की चिंता" समाज में सामाजिक समानता के विचार को उत्पन्न करने में बहुत प्रभावी है, और "लचीली सामूहिकता", जो व्यक्तियों की सक्रिय भागीदारी को पहचानती है, सामाजिक समानता के प्रयास का आधार बनाती है .

इसके अलावा, जापानी संस्कृति और अन्य संस्कृतियों में जिनके साथ एक समान संरचना है, समूह और उसके सदस्यों के बीच तनाव और असहमति उनकी विशिष्ट संरचनात्मक विशेषताओं के कारण न्यूनतम हैं। चूंकि दूसरे प्रकार का व्यक्तिवाद सामूहिक दृष्टिकोण को पहचानता है, और "लचीली सामूहिकता" व्यक्तियों के हितों को पहचानती है, व्यक्ति और समूह के बीच की सामाजिक दूरी कम हो जाती है।

यह जापान की संस्कृति में "लचीली सामूहिकता" और "अन्योन्याश्रित व्यक्तिवाद" के सह-अस्तित्व के लिए धन्यवाद है कि जापान एक उच्च विकसित जन समाज को संगठित करने और उच्च स्तर की आंतरिक सांस्कृतिक स्थिरता बनाए रखने में सफल रहा है। और साथ ही, चूंकि जापानी संस्कृति शुद्ध प्रकार के व्यक्तिवाद और सामूहिकता के बजाय डेरिवेटिव के संयोजन पर आधारित है, इसलिए इसकी आंतरिक स्थिरता बाहर से दबाव का सामना करने के लिए पर्याप्त प्रभावी नहीं है।

जापान को नौकरशाही और लोकतांत्रिक दृष्टिकोण के संयोजन की विशेषता है; सहयोग और समानता का विशेष महत्व है।

"परमाणुवादी व्यक्तिवाद" और "लचीली सामूहिकता" के आकार की संस्कृति का एक विशिष्ट उदाहरण संयुक्त राज्य अमेरिका है। यह संस्कृति अराजकता और लोकतंत्र के मिश्रण की विशेषता है; इनमें प्रतिस्पर्धा और स्वतंत्रता के लिए एक स्पष्ट प्रवृत्ति को जोड़ा जाना चाहिए।

रूस is विशिष्ट नमूनाएक संस्कृति जो अब तक दूसरे प्रकार के व्यक्तिवाद और "सख्त सामूहिकता" के बराबर है, इसके लिए नौकरशाही के दृष्टिकोण के साथ-साथ जबरदस्ती और एकरूपता की ओर एक अभिविन्यास होना विशिष्ट है।

"परमाणुवादी व्यक्तिवाद" और "सख्त सामूहिकवाद" के संयोजन का एक विशिष्ट उदाहरण पश्चिमी यूरोपीय संस्कृति में पाया जा सकता है। हम एक ऐसी संस्कृति के बारे में बात कर रहे हैं, जो अराजकता और निरंकुशता के अपने चरम रूपों के कारण निरंतर तनाव की स्थिति को प्रकट करती है। इसमें वस्तुतः संशयवादी प्रवृत्तियों की उत्पत्ति और समझने की प्रवृत्ति दोनों ही हैं।

हम कह सकते हैं कि सामूहिकता अनुकूली (रूस) और एकीकृत (जापान) व्यवहार की प्रवृत्ति को उत्तेजित करती है, जबकि व्यक्तिवाद नए लक्ष्यों को बनाने और प्राप्त करने और गुप्त सामाजिक मूल्यों (यूएसए, यूरोप) को बनाए रखने की इच्छा को प्रोत्साहित करता है। आइए एक उदाहरण के रूप में दो प्रकार के प्रबंधन की तुलनात्मक स्थिति लेते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि अमेरिकी और पश्चिमी यूरोपीय लेखकों के कार्यों में, जापानी प्रबंधक अपने पश्चिमी यूरोपीय और अमेरिकी समकक्ष के विपरीत लाभप्रद स्थिति को हमेशा नोट किया जाता है। सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाता है कि जापानी प्रबंधक को अनुपस्थिति, खराब अनुशासन, कर्मचारियों के कारोबार आदि जैसे "कष्ट" मुद्दों से निपटने की ज़रूरत नहीं है। यह एक विशेष नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु के अस्तित्व के कारण है जो प्राप्त करने में मदद करता है जापानी कंपनियांबड़ी व्यावहारिक सफलता।

जापान में, व्यक्तिवाद के साथ संगठन की समग्र प्रभावशीलता में सुधार की मांगों को जोड़ना मुश्किल है। प्रत्येक कर्मचारी को शुरू में एक विशेष समूह में शामिल किया जाता है। पूरे संगठन की दक्षता में सुधार की आवश्यकता पारंपरिक सामूहिकता से जुड़ी है और इसका उद्देश्य समूह के प्रदर्शन में सुधार करना है जिसमें शामिल हैं यह कार्यकर्ता. सामान्य तौर पर, समूह एक आंतरिक संरचना को अपनाता है जो अपने सभी सदस्यों को कड़ाई से क्रमबद्ध पदानुक्रम में जोड़ता है।

जब जापान में वे "व्यक्तिवाद" के बारे में बात करते हैं, तो वे इसे स्वार्थ के रूप में समझते हैं, अपने स्वार्थ के लिए एक व्यक्ति का अनैतिक व्यवहार। देश में व्यक्तिवाद की किसी भी अभिव्यक्ति को हमेशा एक विशेष सामाजिक समूह के हितों पर अतिक्रमण के रूप में माना जाता है। व्यक्तिवाद एक गंभीर दोष के रूप में प्रकट होता है जिसकी सबसे गंभीर निंदा की जानी चाहिए।

पश्चिमी समाजों में, इसके विपरीत, संगठन में सामंजस्य की इच्छा कमजोर रूप से व्यक्त की जाती है। प्रबंधन एक व्यक्ति पर केंद्रित है और इस प्रबंधन का मूल्यांकन एक व्यक्तिगत परिणाम पर आधारित है। एक व्यावसायिक कैरियर व्यक्तिगत परिणामों और त्वरित पदोन्नति द्वारा संचालित होता है। इस प्रबंधन मॉडल में नेतृत्व के मुख्य गुण व्यावसायिकता और पहल, नेता का व्यक्तिगत नियंत्रण और स्पष्ट रूप से औपचारिक नियंत्रण प्रक्रिया है। अधीनस्थों के साथ औपचारिक संबंध भी होते हैं, पारिश्रमिक के अनुसार व्यक्तिगत उपलब्धियांऔर व्यक्तिगत जिम्मेदारी।

क्रॉस-सांस्कृतिक मुद्दों का अध्ययन करते समय, समाज को आमतौर पर अर्थशास्त्र और संस्कृति के दृष्टिकोण से देखा जाता है। लेकिन अंतरराष्ट्रीय व्यापार में, कई राजनीतिक और कानूनी पहलुओं का समान महत्व है।

समग्र रूप से अर्थव्यवस्था और अंतर्राष्ट्रीय गतिविधि दोनों में राज्य के व्यापक हस्तक्षेप का तथ्य सर्वविदित है। इसके अलावा, यह विशेष रूप से उन देशों में महसूस किया जाता है जो वर्तमान में "बाजार के रास्ते पर" हैं, जब अभी भी कोई स्पष्ट संरेखण नहीं है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि राजनीतिक ताकतों का एक मजबूत संतुलन है। कानूनी ढांचाअंतरराष्ट्रीय गतिविधियों को नियंत्रित करना।

इस प्रकार, चीन में, राष्ट्रीय स्तर से लेकर प्रांतीय (क्षेत्रीय), बस्ती और गाँव तक, सभी स्तरों पर अधिकारियों की सक्रिय कार्रवाई होती है। एक मजबूत और सक्रिय सरकार ने औद्योगिक और क्षेत्रीय दोनों स्तरों पर बाजार-उन्मुख संस्थानों का निर्माण करके एक बाजार अर्थव्यवस्था में संक्रमण का मार्गदर्शन करने का बीड़ा उठाया है। देश में निर्यात गतिविधि राज्य के नियंत्रण में है, और इसकी तीव्रता अक्सर प्रांतीय अधिकारियों के निर्णयों से निर्धारित होती है। सरकार एक विस्तारवादी नीति अपना रही है, निजीकरण के पुनर्गठन के कार्यक्रम को लागू कर रही है और राज्य उद्यम, ऐसी व्यापार और नियामक नीतियों का अनुसरण करता है ताकि ठोस विदेशी निवेशकों को आकर्षित किया जा सके जो आवश्यक अनुभव और धन ला सकें।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में, कोई भी लेन-देन तीन राजनीतिक और कानूनी वातावरणों से प्रभावित होता है: मूल देश, गंतव्य देश और अंतर्राष्ट्रीय। इस संबंध में, सांस्कृतिक वातावरण के राजनीतिक और कानूनी पहलुओं के अध्ययन का विशेष महत्व है।

इसके अलावा, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इन तीन वर्गों में से प्रत्येक में, गतिविधि के अभिनेता सरकारी संगठनों तक सीमित नहीं हैं। एक ओर स्थानीय बाजार की प्रभावी मांग और दूसरी ओर उत्पादित वस्तुओं/सेवाओं की उद्देश्य सीमा को देखते हुए, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में कोई भी लेन-देन, जो प्रतिस्पर्धा की पृष्ठभूमि के खिलाफ होता है, बदल देता है स्थानीय बाजार में आपूर्ति/मांग अनुपात और विभिन्न राजनीतिक दलों के हितों को प्रभावित करता है। उत्तरार्द्ध में उपभोक्ताओं और उत्पादकों के सभी प्रकार के संघ और संघ, विभिन्न विभागों के कॉर्पोरेट अधिकारी, सेना और सैन्य-औद्योगिक परिसर के प्रतिनिधि, राजनीतिक दलों के नेतृत्व, चर्च, टीएनसी और अंत में, छाया के प्रतिनिधि हैं। अर्थव्यवस्था। उत्तरार्द्ध का आकार, यहां तक ​​कि विकसित अर्थव्यवस्थाओं और लोकतंत्रों वाले देशों के लिए, सकल राष्ट्रीय उत्पाद का 4.1% से 13.2% तक है।

राजनीतिक ताकतों और हितों के वितरण की इतनी जटिल तस्वीर के कारण, एक में प्रवेश और / या कामकाज सुनिश्चित करने के लिए कई प्रभावशाली दलों के सहयोग को प्राप्त करने के लिए आर्थिक, मनोवैज्ञानिक और राजनीतिक तकनीकों का समन्वित उपयोग आवश्यक है। विशेष स्थानीय बाजार। दूसरे शब्दों में, सबसे सरल लेन-देन के एक या दोनों प्रतिपक्षों को, अपनी शर्तों पर बातचीत करने और इस लेन-देन के कुछ हिस्सों में राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानून को ध्यान में रखने के अलावा, तीसरे पक्ष के हितों को भी ध्यान में रखना चाहिए जो औपचारिक रूप से शामिल नहीं हैं। लेन-देन।

उदाहरण के लिए, चीनी की खरीद के लिए सबसे सरल लेनदेन के माध्यम से गुजर रहा है समुद्री बंदरगाहसेंट पीटर्सबर्ग, बंदरगाह अधिकारियों और डॉकर्स के साथ काम किया जाना चाहिए (अन्यथा, उदाहरण के लिए, विलंब शुल्क लेनदेन की दक्षता को भयावह रूप से कम कर देगा)। अगले चरण में, बंदरगाह से परिवहन के दौरान, भंडारण के दौरान, आदि के दौरान माफिया का मुकाबला करना संभव है। यदि हम अचल संपत्ति के लेन-देन, मुआवजे के लेन-देन, कच्चे माल के व्यापार (अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के संदर्भ में सब कुछ स्वाभाविक है) की ओर बढ़ते हैं, तो तीसरे पक्ष की संरचना अप्रत्याशित रूप से फैलती है।

जटिल शक्ति संबंध और हितों के टकराव न केवल राज्य की सीमाओं द्वारा परिभाषित स्थानीय बाजारों में मौजूद हैं, बल्कि यूरोपीय संघ और जैसे विभिन्न बंद बाजार प्रणालियों में भी मौजूद हैं। सीमा शुल्क संघ. यह कोई रहस्य नहीं है कि अंतरराष्ट्रीय बाजार में पूर्ण भागीदार बनने के प्रयास, जो अब पूर्व के देशों द्वारा किए जा रहे हैं सोवियत संघ, बाजार में अस्थिरता का कारण बनता है और उन बाजारों (धातुओं, हथियारों) में कीमतों में गिरावट आती है, जहां वे निर्यातक के रूप में कार्य करते हैं, और उत्पादों (खाद्य उत्पाद, शराब, सिगरेट) के लिए कीमतों में वृद्धि करते हैं, जहां वे आयातकों के रूप में कार्य करते हैं। यूरोप के पास अपने रक्षात्मक शस्त्रागार में एंटी-डंपिंग कानून है, जैसे कि रोम की संधि, और बाजार की रक्षा के लिए समन्वित कार्रवाई। विशेष रूप से, हाल ही में अलौह धातुओं के यूरोपीय खरीदार लंदन अलौह धातु एक्सचेंज की कीमत लक्ष्य मूल्य के रूप में घटाकर 12-20%% लेते हैं।

राष्ट्रीय स्तर पर, अंतर्राष्ट्रीय गतिविधियों पर प्रभाव डालने वाली सरकारी कार्रवाइयों को दो समूहों में संक्षेपित किया जा सकता है: कठोरज़ब्ती, जब्ती, समाजीकरण और लचीला-मूल्य नियंत्रण, लाइसेंसिंग और निर्यात/आयात कोटा, मौद्रिक और वित्तीय लेनदेन का विनियमन, राजकोषीय नीति, विदेशी निवेशकों के मुनाफे के प्रत्यावर्तन का विनियमन। सरकारी हस्तक्षेप के प्रकारों में से एक तालिका 2 में दिखाया गया है।

तालिका 2

सरकारी हस्तक्षेप के प्रकार (प्रभाव की ताकतों का बढ़ता क्रम)

गैर-भेदभावपूर्ण हस्तक्षेप	भेदभावपूर्ण हस्तक्षेप	भेदभावपूर्ण प्रतिबंध	निर्वासन
राष्ट्रीय विषयों के नेतृत्व के पदों पर नियुक्ति के लिए आवश्यकता	सिर्फ़ संयुक्त उपक्रम(जिसमें अनिवासी फर्म का एक छोटा हिस्सा होता है)	छिपा हुआ स्वामित्व (उदाहरण के लिए, मुनाफे का अनिवार्य और अच्छी तरह से परिभाषित पुनर्निवेश)	ज़ब्त
अपने देश में कर राजस्व को बढ़ावा देने के लिए मूल्य निर्धारण वार्ता स्थानांतरित करें	विशेष कर या महत्वपूर्ण उपयोगिता बिल लगाना	लाभ के प्रत्यावर्तन को रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए कर या भुगतान करना	राष्ट्रीयकरण
निर्यात उद्योगों को लागत प्रभावी कीमतों पर घरेलू स्तर पर बेचने की आवश्यकता: स्थानीय खपत को सब्सिडी देना या स्थानीय निवेश को बढ़ावा देना	महत्वपूर्ण कानूनी बाधाओं का उपयोग	कानून के पिछले उल्लंघनों के लिए पर्याप्त क्षतिपूर्ति की मांग	समाजीकरण (सामान्य राष्ट्रीयकरण)

यहां, राजनीतिक और कानूनी खंड में, किसी को ऐसी राजनीतिक ताकत पर विचार करना चाहिए, जिसे अंतरराष्ट्रीय व्यापार में राष्ट्रवाद के रूप में माना जाना चाहिए। इस बल की अभिव्यक्ति जितनी मजबूत होती जाती है, देश की आर्थिक स्थिति उतनी ही खराब होती जाती है। कभी-कभी यह एक अचेतन प्रतिक्रिया होती है, इसके अलावा, आबादी के विभिन्न वर्गों की, कभी-कभी राजनीतिक ताकतों द्वारा नियोजित कार्य। गर्म राष्ट्रवाद की स्थितियों में, एक विदेशी फर्म खुद को संदेह और अविश्वास के माहौल से घिरा हुआ पाती है, उसके उद्यमों में श्रम विवाद अधिक बार उत्पन्न होते हैं, और अधिकारियों के साथ मुद्दों को हल करना अधिक कठिन हो जाता है। यह नहीं कहा जा सकता कि राष्ट्रवाद केवल अविकसित देशों की विशेषता है। इसके विपरीत, यूरोप के लिए वे पारंपरिक हैं, जैसे कि लैटिन अमेरिका, अमेरिकी विरोधी भावनाएं (फ्रांस में मैकडॉनल्ड्स और कोका-कोला कियोस्क के नरसंहार को याद करने के लिए पर्याप्त है), और संयुक्त राज्य अमेरिका में, जापानी विरोधी, जापानी सामानों के व्यापक विस्तार के कारण।

राजनीतिक और कानूनी पहलुओं का आकलन हमें राजनीतिक और अंततः आर्थिक जोखिमों के बारे में बात करने की अनुमति देता है। व्यवहार में, आकर्षक बाजार के राजनीतिक और कानूनी तत्वों पर सभी डेटा एकत्र करना काफी कठिन है। यदि किसी कंपनी को पहली बार एक नए बाजार में प्रवेश करना है, या यदि कंपनी खरीद / बिक्री लेनदेन से आगे बढ़ना चाहती है, उदाहरण के लिए, प्रत्यक्ष निवेश, तो इन मामलों में, निश्चित रूप से, संस्थान का उपयोग करना आवश्यक है स्वतंत्र सलाहकार। अन्यथा, मौजूदा कानून के साथ व्यवधान और संघर्ष और, कम महत्वपूर्ण नहीं, स्थानीय व्यापार प्रथाओं के साथ अपरिहार्य हैं।

अंतरराष्ट्रीय व्यापार में, फोकस, अध्ययन किए गए विषय, किसी विशेष राज्य में शिक्षा के स्तर और प्रोफाइल को शायद ही कभी ध्यान में रखा जाता है। हालांकि, शैक्षिक प्रणाली को तकनीकी प्रशिक्षण और बाजार संबंधों पर इसके प्रभाव पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है।

शिक्षा प्रणाली का सामना करने वाले कार्य युवा पीढ़ी को प्रकृति, समाज, प्रौद्योगिकी, मनुष्य, गतिविधि के तरीकों, साथ ही रचनात्मक गतिविधि के अनुभव के बारे में ज्ञान सहित सभी सामाजिक अनुभव की नींव को स्थानांतरित करने के लिए सामान्य शिक्षा के उन्मुखीकरण का सुझाव देते हैं। वास्तविकता के प्रति भावनात्मक और मूल्य दृष्टिकोण का अनुभव। सामान्य शिक्षा की सामग्री तकनीकी, प्राकृतिक विज्ञान और मानविकी ज्ञान के वर्तमान स्तर को दर्शाती है। यह आसपास की वास्तविकता और सामाजिक मूल्यों की प्रणाली में व्यक्ति के उन्मुखीकरण को सुनिश्चित करता है।

इतना महत्वपूर्ण प्रभाव कि शिक्षा प्रणाली में निवेश के रूप में है मानव पूंजी, अंतरराष्ट्रीय व्यापार के आसपास के सांस्कृतिक वातावरण में इस तत्व पर विचार करने की आवश्यकता की ओर जाता है। विदेशी बाजारों के साथ तुलनात्मक डेटा, उदाहरण के लिए, साक्षरता दर और तकनीकी प्रशिक्षण और बाजार संबंधों पर उनके प्रभाव को समझने में मदद कर सकता है। कर्मचारियों को काम पर रखने और ग्राहकों और भागीदारों के साथ चर्चा में औपचारिक शिक्षा का महत्व अपरिहार्य है। यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि स्थानीय फर्में अपने कर्मचारियों के लिए कार्य के दौरान प्रशिक्षण कैसे प्रदान करती हैं।

देश में शिक्षा के स्तर का राज्य की तकनीकी क्षमता के निर्माण पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। अध्ययनों ने इस तथ्य को सिद्ध किया है और पाया है कि केवल जापान और जर्मनी (जिन देशों के साथ उच्चतम स्तरतकनीकी शिक्षा) में एक उपकरण के निर्माण की तकनीकी क्षमताएं हैं। इस उपकरण में आधा मीटर का स्टील का सिलेंडर होता है, जिसके अंदर एक गेंद होती है। इस बॉल को इतना कसकर फिट किया गया है कि अगर आप इसमें पानी डालते हैं तो एक भी बूंद सिलेंडर के नीचे तक नहीं रिसेगी। इसके अलावा, अपने वजन के प्रभाव में गेंद को ठीक 24 घंटों में सिलेंडर के नीचे तक डूबना चाहिए।

दूसरे राज्य के तकनीकी स्तर का व्यापक रूप से अध्ययन करने से बाजार के विकास और क्षमता के स्तर, इसके बुनियादी ढांचे (परिवहन, ऊर्जा, जल आपूर्ति, दूरसंचार, आदि) के विकास की डिग्री के बारे में जानकारी मिल सकती है। शहरीकरण की डिग्री और जनसंख्या के "औद्योगिक मूल्यों" का विकास। इसके अलावा, इस तरह के शोध बाजार की स्थिरता का आकलन करेंगे कार्य बल, उसकी सीखने की क्षमता और उसकी उत्पादकता की डिग्री, विज्ञान के प्रति दृष्टिकोण, नवाचार और व्यापारिक दुनिया के साथ सहयोग।

भौगोलिक शब्दों को अक्सर संस्कृति की व्यापक और अस्पष्ट अवधारणा में एक वैकल्पिक तत्व के रूप में लिया जाता है। हालांकि, यह माना जाना चाहिए कि देश की भौगोलिक स्थिति काफी हद तक समाज के राष्ट्रीय चरित्र, मूल्यों, पदों और मानदंडों के गठन को प्रभावित करती है। सबसे विशिष्ट उदाहरण जापान है, जिसकी भौगोलिक स्थिति हमें सांस्कृतिक वातावरण की संरचना में इस तत्व के महत्व को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने की अनुमति देती है।

जापान सबसे घनी आबादी वाले देशों में से एक है, और कुछ क्षेत्रों, उदाहरण के लिए, टोक्यो-योकोहामा समूह, इसमें न्यूयॉर्क से कम नहीं हैं। समस्या यह नहीं है कि चार मुख्य द्वीपों पर बहुत सारे लोग रहते हैं, बल्कि यह भी है कि देश का अधिकांश भाग पहाड़ों, ज्वालामुखियों और अन्य अनुपयुक्त भूमि से बना है।

जापान में उच्च जनसंख्या घनत्व सरकार के क्षेत्र सहित कई कारकों को प्रभावित करता है। भूमि की तीव्र कमी से आवास महंगा हो जाता है, और इसलिए, सभी उपायों के बावजूद, घर से काम तक की यात्रा में औसतन दो घंटे तक का समय लगता है।

आवास की उच्च लागत आवास की कम औसत आपूर्ति की व्याख्या करती है और कमरों के बहुउद्देश्यीय उपयोग और कई पीढ़ियों के सहवास को प्रोत्साहित करती है। घरों की ऊंची कीमत, और सर्वेक्षणों से पता चलता है कि एक घर का मालिक होना युवा लोगों का मुख्य लक्ष्य है, यह बचत की राशि को प्रभावित करता है, साथ ही आवास पर खर्च की गई आय का प्रतिशत (जापान में, उदाहरण के लिए, यह दो गुना अधिक है) उक में)। स्वाभाविक रूप से, इससे अन्य वस्तुओं पर खर्च का प्रतिशत कम हो जाता है। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि औसत जापानी उपभोक्ता वस्तुओं के पैसे के मूल्य के बारे में बहुत चिंतित हैं।

जापान की प्राकृतिक और भौगोलिक परिस्थितियाँ अपने निवासियों के ऐसे ऐतिहासिक रूप से निर्मित गुणों को बढ़ाती हैं जैसे सामूहिकता, पारस्परिक सहायता, "वह" और "गिरी" की भावना - कर्तव्य और जिम्मेदारी। तथ्य यह है कि सदियों से जापानियों को एक-दूसरे के साथ कंधे से कंधा मिलाकर रहने के लिए मजबूर किया गया है, जहां एक व्यक्ति दूसरे पर निर्भर है। नतीजतन, शहरों में सांप्रदायिक दृष्टिकोण को जीवन में स्थानांतरित करने के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाई गईं। यह पश्चिमी यूरोपीय समाजों के लिए एक तीव्र विपरीतता देता है, जहां ग्रामीण या सांप्रदायिक जीवन शैली, समुदाय से संबंधित होने की भावना, सामाजिक समुदाय, अन्योन्याश्रयता औद्योगिक विकास और शहरीकरण की प्रक्रिया में व्यक्तियों के अलगाव में बदल गई थी। व्यक्ति का अलगाव।

जापानी प्राकृतिक और भौगोलिक परिस्थितियों ने साहित्य, रंगमंच, मिथकों और परंपराओं के माध्यम से राष्ट्रीय चरित्र को आकार दिया। (पश्चिमी बच्चे चंद्रमा में एक आदमी के बारे में किस्से सुनते हैं, जो पनीर के टुकड़े से बना होता है। जापानी - चंद्रमा के बारे में, जिस पर दो खरगोश चावल के केक सेंकते हैं।) पारंपरिक जापानी भोजन का आधार - चाय, चावल और मछली पारंपरिक रूप से हैं। छोटे खेतों या मत्स्य पालन द्वारा उत्पादित, जो पूरे जापान में शहर और ग्रामीण इलाकों में जीवन सेटिंग्स की निकटता की व्याख्या करता है, और बड़े शहर कोई अपवाद नहीं हैं।

एक हजार साल पहले चीन से लाई गई जापान की कला भी प्रकृति से निकटता से जुड़ी हुई है। फूलों की व्यवस्था, लैंडस्केप गार्डनिंग, मोनोक्रोम लैंडस्केप पेंटिंग, और सुंदर चाय समारोह सादगी, प्रकृति की सुंदरता और अनुशासन को व्यक्त करते हैं-ऐसी विशेषताएं जिन्हें सभी उम्र के जापानी लोग अपने स्वयं के रूप में पहचानते हैं। संस्कृति के प्रति जापानी संवेदनशीलता प्राकृतिक दुनिया की मानवीय धारणा को दर्शाती है। प्रकृति की सुंदरता की लगभग धार्मिक पूजा होती है (उदाहरण के लिए, माउंट फ़ूजी)। जापानी प्रकृति में घुलने की कोशिश कर रहे हैं, इसे मानवीय भावनाओं से संपन्न करते हैं - यह कला, मूर्तिकला, वास्तुकला में व्यक्त किया गया है। उदाहरण के लिए, एक पारंपरिक जापानी घर प्रकृति की आवश्यकताओं के अनुसार उसमें चार मौसमों को प्रतिबिंबित करने के लिए बनाया गया है (घर दक्षिण की ओर उन्मुख है)। क्लासिक जापानी उद्यान प्रकृति में हर चीज की अन्योन्याश्रयता को भी दर्शाता है - यहाँ पेड़, पत्थर और पानी समग्र रूप से प्रकृति के प्रतीक हैं। बेशक, पानी प्रकृति की व्यवस्था के केंद्र में है, और यह देखते हुए कि मुख्य भोजन, चावल, पानी से भरे खेतों में उगता है, यह समझ में आता है कि पानी के नियमन पर बहुत ध्यान दिया जाता है। पहले से ही प्राचीन काल में, सिंचाई, जल निकासी, खेतों को पानी से भरना, इसकी लागत और उपयोग पर नियंत्रण ने जापान में संसाधन प्रबंधन में मजबूत रुझान पैदा किए, जो आधुनिक संगठनों की गतिविधियों को भी प्रभावित करते हैं।

राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति संगठन के जीवन के विभिन्न पहलुओं को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है - नेतृत्व के दृष्टिकोण और सत्ता के प्रति दृष्टिकोण, बातचीत की शैली, कानूनों की धारणा और कार्यान्वयन, योजना, रूप और नियंत्रण के तरीके, लोगों के व्यक्तिगत और समूह संबंध आदि। विभिन्न देशों में मौजूद बड़ी संख्या में राष्ट्रीय व्यापार संस्कृतियां, बाजारों के बढ़ते खुलेपन, विश्व अर्थव्यवस्था में वैश्वीकरण की प्रवृत्तियों के लिए बहुआयामी अनुसंधान और लेखांकन की आवश्यकता है। व्यावहारिक गतिविधियाँव्यापार करने की क्रॉस-सांस्कृतिक विशिष्टताएं।

मूल्य प्रणालियों, व्यवहार मॉडल और रूढ़ियों का ज्ञान, विभिन्न देशों में लोगों के व्यवहार की राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय विशेषताओं की समझ प्रबंधन दक्षता में काफी वृद्धि करती है, व्यावसायिक बैठकों और वार्ताओं के दौरान आपसी समझ तक पहुंचना संभव बनाती है, हल करने के लिए संघर्ष की स्थितिऔर नए के उद्भव को रोकें। यही कारण है कि एक कंपनी का प्रबंधन, जो दो या दो से अधिक विभिन्न संस्कृतियों की सीमा पर होता है, वैज्ञानिकों और चिकित्सकों दोनों के बीच काफी रुचि रखता है और आज अंतरराष्ट्रीय प्रबंधन की एक अलग शाखा के रूप में सामने आता है - क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन राष्ट्रीय और संगठनात्मक संस्कृतियों की सीमा पर उत्पन्न होने वाले संबंधों का प्रबंधन है, अंतरसांस्कृतिक संघर्षों के कारणों का अध्ययन और उनका निराकरण, संगठन का प्रबंधन करते समय राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति में निहित व्यवहार के पैटर्न का स्पष्टीकरण और उपयोग। .

प्रभावी क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन का अर्थ है अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ मिलकर व्यापार करना, क्रॉस-सांस्कृतिक मतभेदों के लिए मान्यता और सम्मान और एक सामान्य कॉर्पोरेट मूल्य प्रणाली के गठन के आधार पर जिसे एक बहुराष्ट्रीय टीम के प्रत्येक सदस्य द्वारा माना और पहचाना जाएगा। हम एक विशिष्ट कॉर्पोरेट संस्कृति के गठन के बारे में बात कर रहे हैं जो राष्ट्रीय व्यावसायिक संस्कृतियों के आधार पर उत्पन्न हुई, प्रत्येक राष्ट्र की संस्कृति के व्यक्तिगत पहलुओं को सामंजस्यपूर्ण रूप से जोड़ती है, लेकिन उनमें से किसी को भी पूरी तरह से नहीं दोहराती है।

राष्ट्रीय संस्कृति से हमारा तात्पर्य किसी दिए गए देश में स्वीकार किए गए मूल्यों, विश्वासों, मानदंडों, परंपराओं और रूढ़ियों के एक स्थिर समूह से है और एक व्यक्ति द्वारा आत्मसात किया जाता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के क्षेत्र में सबसे आधिकारिक विशेषज्ञों में से एक गर्ट हॉफस्टेड ने संस्कृति को सामूहिक दिमाग प्रोग्रामिंग की एक प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया है जो लोगों के एक समूह के सदस्यों को दूसरे से अलग करता है। इस प्रक्रिया में मुख्य तत्व मूल्यों की प्रणाली है, जो संस्कृति की "रीढ़ की हड्डी" है। "प्रत्येक व्यक्ति के दिमाग के लिए प्रोग्रामिंग के स्रोत उस सामाजिक वातावरण द्वारा बनाए जाते हैं जिसमें उसका पालन-पोषण होता है और जीवन का अनुभव प्राप्त होता है। यह प्रोग्रामिंग परिवार में शुरू होती है, सड़क पर, स्कूल में, दोस्तों के साथ, काम पर जारी रहती है," हॉफस्टेड कहते हैं।

संस्कृति एक बहुआयामी घटना है। इसके कई स्तर हैं और यह व्यक्ति के मनोविज्ञान, चेतना और व्यवहार को निर्धारित करता है।

विभिन्न स्तरों पर एक व्यक्ति पर संस्कृति के प्रभाव से सांस्कृतिक कंडीशनिंग प्राप्त की जाती है: परिवार, सामाजिक समूह, भौगोलिक क्षेत्र, पेशेवर और राष्ट्रीय वातावरण। प्रभाव का परिणाम एक राष्ट्रीय चरित्र और मानसिकता का निर्माण होता है, जो किसी विशेष देश में संगठन और व्यवसाय प्रबंधन की प्रणालियों की विशिष्टता निर्धारित करता है।
आज, एकल डेटाबेस में प्रबंधन प्रणालियों की मदद से व्यवसाय प्रबंधन और परियोजना प्रबंधन विशेष रूप से लोकप्रिय है, जो आपको पूरे संगठन में परियोजना प्रबंधन के लिए एक व्यापक समाधान बनाने की अनुमति देता है।

व्यावसायिक संस्कृति औपचारिक और अनौपचारिक नियमों और व्यवहार, रीति-रिवाजों, परंपराओं, व्यक्तिगत और समूह के हितों, कर्मचारियों की व्यवहार संबंधी विशेषताओं, नेतृत्व शैली आदि की एक प्रणाली है। में संगठनात्मक संरचनाविभिन्न स्तरों। राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति में मानदंड और परंपराएं शामिल हैं व्यापार को नैतिकताव्यापार शिष्टाचार और प्रोटोकॉल के मानदंड और नियम। यह हमेशा किसी राष्ट्रीय संस्कृति में निहित मानदंडों, मूल्यों और नियमों को दर्शाता है।

राष्ट्रीय व्यापार और कॉर्पोरेट संस्कृतियां एक दूसरे के साथ घनिष्ठ रूप से बातचीत करती हैं। सांस्कृतिक अंतर संगठनात्मक गतिविधि के सभी क्षेत्रों में खुद को प्रकट करते हैं, इसलिए प्रबंधकों को व्यवसाय करने के लिए रणनीति विकसित करनी चाहिए और अपने स्वयं के व्यवहार को इस तरह से विकसित करना चाहिए कि स्थानीय आबादी की सांस्कृतिक विशेषताओं के सम्मान और विचार के माध्यम से, प्रत्येक देश में सफल हो, और व्यापार बातचीतपरस्पर लाभकारी था। आखिरकार, विभिन्न संस्कृतियों के लोग एक ही संगठन में काम कर सकते हैं, एक समान हो सकता है एकमात्र उद्देश्यलेकिन इसकी उपलब्धि के दौरान तरीकों, तरीकों और बातचीत पर अलग-अलग विचार। इसलिए, कुछ का व्यवहार गलत लगता है, दूसरों को तर्कहीन। और अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधकों का कार्य सफल संचार को बढ़ावा देना है: प्राथमिकताएं, तर्कसंगत दृष्टिकोण निर्धारित करना, श्रमिकों के व्यवहार का प्रबंधन करना और इसे अंतर्राष्ट्रीय सहयोग के मूल सिद्धांतों के अनुसार निर्देशित करना। प्रबंधकों को सभी संरचनात्मक प्रभागों, शाखाओं, प्रत्येक में लोगों के बीच स्पष्ट बातचीत सुनिश्चित करनी चाहिए कार्यकारी समूहऔर उनके बीच, बाहरी संगठनों, बुनियादी ढांचे के साथ बातचीत स्थापित करना। इसके अलावा, उन्हें न केवल व्यक्तिगत बाजारों के भीतर, बल्कि वैश्विक आर्थिक क्षेत्र में भी योजनाओं के कार्यान्वयन में योगदान देना चाहिए। बातचीत, विभिन्न बाजारों के अंतःप्रवेश के संदर्भ में, प्रबंधन को विभिन्न संस्कृतियों के टकराव, अंतःक्रिया और अंतर्प्रवेश के प्रति संवेदनशील होना चाहिए।

कंपनी की गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय गतिविधियों के विस्तार और विदेशी बाजारों में प्रभाव के साथ, नए ग्राहकों और भागीदारों की संख्या में काफी वृद्धि हो रही है। दो कार्य अत्यावश्यक हो जाते हैं:

1. "हम" और "उन्हें" के बीच सांस्कृतिक अंतरों को समझें और वे स्वयं को कैसे प्रकट करते हैं।

2. संस्कृतियों के बीच समानता की पहचान करें और अपनी सफलता प्राप्त करने के लिए उनका उपयोग करने का प्रयास करें।

तो, यह स्पष्ट है कि नए बाजारों में सफलता काफी हद तक कंपनी, उसके कर्मचारियों की सांस्कृतिक फिटनेस पर निर्भर करती है: सहिष्णुता, लचीलापन, दूसरों के विश्वासों को महत्व देने की क्षमता। यदि इसका पालन किया जाता है, तो यह स्पष्ट है कि सफल विचारअंतरराष्ट्रीय अभ्यास पर लागू होगा और प्रभावी होगा।

जैसा कि आप जानते हैं, राष्ट्रीय व्यापार संस्कृतियों की बातचीत का पहला अध्ययन व्यक्तिगत टिप्पणियों और अंतरराष्ट्रीय मुद्दों पर व्यावसायिक चिकित्सकों और सलाहकारों के अनुभव पर आधारित था और अक्सर अंतरराष्ट्रीय व्यापार के संचालन के लिए नियमों के रूप में तैयार किया गया था:

1. कोई खराब फसल नहीं है! बस अलग-अलग संस्कृतियां हैं।

2. अंतरराष्ट्रीय व्यापार में, विक्रेता (निर्यातक) को खरीदार (आयातक) की संस्कृति और परंपराओं के अनुकूल होना चाहिए।

3. आगंतुकों, मेहमानों को स्थानीय संस्कृति, परंपराओं और रीति-रिवाजों के अनुकूल होना चाहिए।

4. आप अपने देश की स्थानीय संस्कृति और संस्कृति का विरोध और तुलना नहीं कर सकते।

5. आप किसी अन्य संस्कृति की निंदा नहीं कर सकते, उस पर हंस सकते हैं।

6. कभी भी देखना और सीखना बंद न करें।

7. पार्टनर के साथ जितना हो सके सब्र और उसके प्रति सहिष्णु होना जरूरी है।

एस रॉबिन्सन अंतरराष्ट्रीय व्यापार में सांस्कृतिक कारक की भूमिका निर्धारित करने के लिए तीन मुख्य दृष्टिकोणों की पहचान करता है और तदनुसार, क्रॉस-सांस्कृतिक अनुसंधान की वैचारिक दिशाएं:

1. सार्वभौमवादी दृष्टिकोण - इस तथ्य के आधार पर कि सभी लोग कमोबेश एक जैसे हैं, बुनियादी प्रक्रियाएं सभी के लिए समान हैं। सभी संस्कृतियां भी मौलिक रूप से समान हैं और व्यवसाय करने की प्रभावशीलता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं कर सकती हैं। सार्वभौमवादी दृष्टिकोण सामान्य, समान विशेषताओं पर केंद्रित है प्रबंधन गतिविधियाँअलग अलग देशों में।

2. आर्थिक-समूह दृष्टिकोण - राष्ट्रीय संस्कृतियों में अंतर को पहचानता है, लेकिन अंतर्राष्ट्रीय व्यापार करते समय उन्हें ध्यान में रखने के महत्व को नहीं पहचानता है। आर्थिक विकास के प्राप्त स्तर द्वारा राष्ट्रीय प्रबंधन प्रणालियों में सामान्य विशेषताओं और अंतरों की उपस्थिति की व्याख्या करता है। माना जाता है कि प्रबंधकों अंतरराष्ट्रीय कंपनियांविश्लेषण करना चाहिए, सबसे पहले, आर्थिक, न कि विभिन्न देशों में व्यापार करने की सांस्कृतिक विशेषताओं का।

3. सांस्कृतिक-क्लस्टर दृष्टिकोण - प्रबंधन और व्यवसाय पर राष्ट्रीय संस्कृति के बहुआयामी प्रभाव की मान्यता पर आधारित है, इस प्रभाव को ध्यान में रखने और कंपनी की अंतरराष्ट्रीय गतिविधियों की दक्षता में सुधार के लिए अंतर-सांस्कृतिक बातचीत के लाभों का उपयोग करने की आवश्यकता है। .

ये सभी दृष्टिकोण एक क्रॉस-सांस्कृतिक संदर्भ में प्रबंधन प्रक्रियाओं की हमारी समझ को समृद्ध करते हैं।

12 एसी घंटे

4 घंटे का वीडियो

3 मामले

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पाठ्यक्रम के बारे में

आधुनिक कारोबारी माहौल में, मुख्य क्रॉस-सांस्कृतिक अंतर और शैली का ज्ञान अशाब्दिक व्यवहारजब किसी बिजनेस पार्टनर से मिलना बोलने और सुनने की क्षमता से कम महत्वपूर्ण नहीं होता है। क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन विभिन्न स्तरों पर संस्कृतियों के चौराहे पर किया जाने वाला प्रबंधन है।
अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ काम करते समय कैसे व्यवहार करें? किसी विशेष संस्कृति में कौन सी संचार संरचनाएँ उपयोग में हैं, किन बातों से बचना चाहिए? अंतरसांस्कृतिक संघर्षों की उत्पत्ति क्या हैं? कॉर्पोरेट संस्कृति को आकार देते समय उन्हें ध्यान में रखना क्यों महत्वपूर्ण है?
पाठ्यक्रम उन लोगों के लिए रुचिकर होगा जिनके काम में अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ संचार शामिल है, और उन सभी के लिए जो सामाजिक संपर्क और संचार विधियों में रुचि रखते हैं।

इस पाठ्यक्रम के लिए कौन है?

• विदेश में व्यवसाय विकास निदेशक
• विदेश में व्यवसाय विकास प्रबंधक
• विदेशी भागीदार प्रबंधक
• एक विदेशी कंपनी में काम करने वाला विशेषज्ञ

आप के बारे में जानेंगे

• प्रमुख व्यावसायिक संस्कृतियों की विशिष्ट विशेषताएं
• संगठन प्रबंधन: राष्ट्रीय संस्कृति का प्रभाव
• क्रॉस-सांस्कृतिक संघर्षों के कारण
• व्यवहार की राष्ट्रीय रूढ़ियाँ

आपको सीखना होगा

• एक विदेशी भागीदार की व्यावसायिक संस्कृति का प्रारंभिक स्थितिजन्य विश्लेषण करें
• अंतरसांस्कृतिक संघर्षों की उत्पत्ति की पहचान करें
• अन्य संस्कृतियों के साथ काम करते समय सही ढंग से व्यवहार की एक पंक्ति बनाएं
• बचना साधारण गलतीव्यवहार की राष्ट्रीय रूढ़ियों से जुड़े
• राष्ट्रीय संस्कृति के अनुरूप एक कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण करें

1. परिचय क्रॉस कल्चरल प्रबंधन. क्रॉस-सांस्कृतिक आघात और धारणा रूढ़ियाँ
   1. सांस्कृतिक मतभेद
   2. लोग अलग व्यवहार क्यों करते हैं?
   3. कल्चर शॉक की परिभाषा
   4. सांस्कृतिक धक्का
2. गीर्ट हॉफस्टेड का संस्कृति का चार-कारक मॉडल
   1. हर्ट हॉफस्टेड प्रणाली
   2. व्यक्तिवाद और सामूहिकता। परिचय
   3. व्यक्तिवाद और सामूहिकता। मानचित्रण
   4. व्यक्तिवाद और सामूहिकता। परिवार में प्रोग्रामिंग
   5. व्यक्तिवाद और सामूहिकता। स्कूल और काम पर प्रोग्रामिंग
   6. बिजली दूरी। परिचय
   7. बिजली दूरी। परिवार, स्कूल और काम में प्रोग्रामिंग
   8. पुरुषत्व और स्त्रीत्व। परिचय
   9. पुरुषत्व और स्त्रीत्व। मानचित्रण
   10. पुरुषत्व और स्त्रीत्व। परिवार, स्कूल और काम में प्रोग्रामिंग
   11. अनिश्चितता से बचाव। परिचय
   12. अनिश्चितता से बचाव। परिवार और स्कूल में प्रोग्रामिंग
   13. अनिश्चितता से बचाव (काम पर प्रोग्रामिंग)। कन्फ्यूशियस गतिशीलता
3. संस्कृति के सबसे महत्वपूर्ण पैरामीटर (अन्य शोधकर्ताओं की सामग्री के आधार पर)
   1. समय के साथ संबंध। एंग्लो-सैक्सन देश
   2. समय के साथ संबंध। रोमांस, पूर्वी देश
   3. पॉलीक्रोनी और मोनोक्रोनी
   4. निम्न और उच्च संदर्भ
   5. निम्न और उच्च संदर्भ। रूस
   6. उपलब्धि/स्थिति अभिविन्यास
   7. व्यावसायिक वातावरण में उपलब्धि/स्थिति उन्मुखीकरण। विशिष्ट और प्रसार संस्कृतियां
   8. विशिष्ट और प्रसार संस्कृतियां। सार्वभौमिक और ठोस सत्य की संस्कृतियाँ
   9. सार्वभौमिक और ठोस सत्य की संस्कृतियाँ। विस्तार
   10. भावनात्मक रूप से व्यस्त/तटस्थ संस्कृतियां
4. कॉर्पोरेट संस्कृति के बुनियादी मॉडल और उनकी प्रबंधकीय विशेषताएं (फोंस ट्रोम्पेनार सिस्टम के अनुसार)
   1. फोंस ट्रोम्पेनार के अनुसार कॉर्पोरेट संस्कृति के मॉडल
   2. कॉर्पोरेट संस्कृतियां "इनक्यूबेटर", "एफिल टॉवर", "गाइडेड रॉकेट"
   3. कॉर्पोरेट संस्कृति "परिवार"
   4. कॉर्पोरेट संस्कृति "परिवार"। फायदे और नुकसान
   5. निष्कर्ष

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन) - राष्ट्रीय और संगठनात्मक संस्कृतियों की सीमा पर उत्पन्न होने वाले संबंधों का प्रबंधन, अंतर-सांस्कृतिक संघर्षों के कारणों पर शोध और राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति में निहित व्यवहार के पैटर्न के एक संगठन के प्रबंधन में उनके निराकरण, स्पष्टीकरण और उपयोग। प्रभावी क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन अन्य संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ मिलकर व्यापार कर रहा है, मान्यता के आधार पर, क्रॉस-सांस्कृतिक मतभेदों के लिए सम्मान और एक सामान्य कॉर्पोरेट मूल्य प्रणाली का गठन जिसे एक बहुराष्ट्रीय टीम के प्रत्येक सदस्य द्वारा माना और पहचाना जाएगा।

पारंपरिक दृष्टिकोण के अनुसार, क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन क्रॉस-सांस्कृतिक मतभेदों का प्रबंधन और सांस्कृतिक झटके को प्रबंधित करने की क्षमता है। नई समझ में, क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन को सांस्कृतिक मतभेदों के प्रबंधन के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि संस्कृतियों के चौराहे पर की जाने वाली गतिविधि के रूप में देखा जाता है। इस मामले में संस्कृति और सांस्कृतिक प्रभावों को संगठन स्तर पर क्रॉस-सांस्कृतिक और संज्ञानात्मक प्रबंधन की वस्तु के रूप में माना जाता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के दो स्तर:

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क्रॉस-सांस्कृतिक संचार या अंतरसांस्कृतिक संचार। भाग 1. फेडर वासिलिव। मनोविज्ञान

प्रबंधन की मूल बातें। संगठनात्मक संस्कृति का प्रबंधन।

वार्ताकार आत्म-अनुशासन

उपशीर्षक

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन का विषय और कार्य

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन का विषय प्रबंधन है व्यापार संबंधविभिन्न संस्कृतियों के जंक्शन पर उत्पन्न होने वाले, जिनमें शामिल हैं:

• सहिष्णु बातचीत और संचार का निर्माण, फलदायी कार्य के लिए स्थितियां और सफल व्यापारविभिन्न व्यावसायिक संस्कृतियों के चौराहे पर;
• कारोबारी माहौल में अंतरसांस्कृतिक संघर्षों का विनियमन;
• व्यापार मालिकों, प्रबंधकों और कर्मचारियों की क्रॉस-सांस्कृतिक क्षमता का विकास। इन तीन घटकों का संयोजन संस्कृतियों की विविधता को एक बाधा के रूप में नहीं, बल्कि संगठन के संसाधन के रूप में उपयोग करने की अनुमति देता है।

इंटरकल्चरल मैनेजमेंट के कार्य सांस्कृतिक विविधता प्रौद्योगिकियों का निर्माण, विकास और प्रबंधन हैं - क्रॉस-सांस्कृतिक प्रौद्योगिकियां, साथ ही वैश्विक अर्थव्यवस्था में संगठन की दक्षता बढ़ाने के लिए "इंटरकल्चरल" प्रबंधकों का गठन और विकास।

निगेल जे. होल्डन ज्ञान प्रबंधन के एक रूप के रूप में क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन की एक नई समझ की पुष्टि करते हैं। होल्डन के अनुसार, क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन संगठन के भीतर और उसके बाहरी संबंधों दोनों में कई संस्कृतियों का प्रबंधन है। लेखक संस्कृति को संज्ञानात्मक प्रबंधन की वस्तु और सबसे महत्वपूर्ण संगठनात्मक संसाधन मानता है। पारंपरिक घरेलू और विदेशी समझ में, संस्कृति मूलभूत अंतरों का स्रोत है और उनके बारे में नया ज्ञान अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में सफलता प्राप्त करना संभव बनाता है।

वास्तव में, एन. होल्डन से पहले किसी ने भी क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन को तीन पहलुओं में नहीं माना: एक स्व-शिक्षण संगठन के रूप में, बंटवारेस्थानीय और वैश्विक स्तर पर ज्ञान और इंटरैक्टिव नेटवर्क का निर्माण। इस बीच, यह इन तीन शब्दों की समग्रता है जो संस्कृतियों की विविधता को एक बाधा के रूप में नहीं, बल्कि संगठन के संसाधन के रूप में उपयोग करना संभव बनाता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के गठन के चरण

प्रबंधन प्रथाओं में अंतरसांस्कृतिक मतभेदों के अध्ययन की शुरुआत और अग्रणी करने वाले पहले संगठन थे: बहुराष्ट्रीय कंपनियांबीसवीं सदी के 50-60 के दशक में सामना करना पड़ा। अन्य राष्ट्रीय संस्कृतियों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता के साथ। पहचानने, पहचानने और मूल्यांकन करने के लिए वैचारिक ढांचा आम सुविधाएंऔर दुनिया के विभिन्न देशों और क्षेत्रों में प्रबंधन की समस्याओं में अंतर, 1960 के दशक के अंत और 1970 के दशक की शुरुआत में अकादमिक अनुसंधान में आकार लेने लगे। 80 के दशक में। 20 वीं सदी एक विशेष अनुशासन का गठन किया जा रहा है, जिसे "क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन" कहा जाता है।

प्रथम चरण

अन्य राज्यों के बाजारों में बड़ी राष्ट्रीय कंपनियों की विस्तारित पैठ के संबंध में वैश्विक, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मुद्दों पर अनुसंधान से जुड़े। इस स्तर पर, अध्ययन के तहत देशों के मोनोकल्चरलिज्म की अवधारणा, "राष्ट्र राज्य" की अवधारणा को लागू किया गया था, और यह "व्यावसायिक मानसिकता के जर्मन मॉडल" और "चीनी मॉडल" आदि के बारे में भी था। के हिस्से के रूप में इस चरण में, क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के संस्थापकों ने कई कारकों का विश्लेषण किया जो किसी भी व्यक्ति या राष्ट्र में निहित मानसिकता की कुछ विशेषताओं के गठन को प्रभावित करते हैं - ऐतिहासिक, भौगोलिक, लोकगीत, धार्मिक। अमूर्त "सार्वभौमिक मूल्यों" और औसत "मानवाधिकारों" के प्रचार की पृष्ठभूमि के खिलाफ प्रत्येक राष्ट्रीय मॉडल के अंतर्निहित मूल्य की सामाजिक-आर्थिक पुष्टि का बहुत महत्व था। इस स्तर पर क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के निर्माता इस निष्कर्ष पर पहुंचे: सभी लोग अलग-अलग हैं, उनमें से प्रत्येक की अपनी मूल्यों की प्रणाली है जो पीढ़ियों से विकसित हुई है और उनका परिवर्तन राष्ट्र को नुकसान पहुंचाए बिना नहीं हो सकता।

दूसरा चरण

इस स्तर पर, सिद्धांतों और प्रतीकों का विकास हुआ कॉर्पोरेट संस्कृतियांश्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन की समस्याओं से संबंधित। रचनाकारों ने नोट किया कि विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियाँ विभिन्न प्रकार के संगठनों की ओर प्रवृत्त होती हैं आर्थिक प्रक्रिया, बनाना अलग - अलग प्रकारसंगठनात्मक व्यवहार और आर्थिक गतिविधि. राष्ट्रीय के अनुप्रयोग के आधार पर कॉर्पोरेट संस्कृतियों के प्रकारों पर भी बहुत सारे शोध हुए हैं व्यापार सुविधाएँएक विशिष्ट आर्थिक गतिविधि के लिए मानसिकता।

इस स्तर पर एक बड़ी उपलब्धि यह समझ थी कि संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति, सबसे पहले, राष्ट्रीय आर्थिक मानसिकता पर आधारित है, और दूसरी बात, इसके आंतरिक विकास प्रतिमान को ध्यान में रखते हुए ही बदला जा सकता है।

तीसरा चरण

हाल ही में, "सांस्कृतिक विविधता" के प्रबंधन पर अध्ययन सामने आए हैं, जिसका उद्देश्य ऐसे तंत्र विकसित करना है जो आबादी के कुछ समूहों की राष्ट्रीय और सांस्कृतिक पहचान को बनाए रखते हुए, स्थायी सुनिश्चित करने के लिए अनुमति देगा। प्रबंधकीय नियंत्रणविभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के लिए एक आम और स्वीकार्य विकसित करके, क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन तंत्र का एक मॉडल, व्यापार और भू-राजनीति दोनों में, सांस्कृतिक प्रौद्योगिकियांप्रबंधन।

हर्था (हॉफस्टेड मॉडल)

गर्ट हॉफस्टेड ने संस्कृति को सामूहिक दिमाग प्रोग्रामिंग की एक प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया है जो लोगों के एक समूह के सदस्यों को दूसरे से अलग करता है। हॉफस्टेड के अनुसार, विभिन्न देशों की जनसंख्या की धारणा और समझ चार तरह से भिन्न होती है:

टिप्पणियाँ

साहित्य

• सिमोनोवा एल.एम. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में ट्रांसकल्चरल अप्रोच (विदेशी संपत्ति का प्रबंधन), 2003।
• Persikova T. N. इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन एंड कॉर्पोरेट कल्चर, 2008।

क्रॉस कल्चरल प्रबंधन - ये है अवयवनियंत्रण प्रणाली मानव संसाधनों द्वारा, जो अंतरसांस्कृतिक संघर्षों को रोकने के लिए एक बहुसांस्कृतिक वातावरण में प्रभावी व्यावसायिक आचरण सिखाने के लिए प्रौद्योगिकियों का विकास प्रदान करता है।

शब्द "क्रॉस-कल्चरल", अंग्रेजी शब्द से लिया गया है पार- "क्रॉस, क्रॉस" का अर्थ है "इंटरकल्चरल" शब्द के विपरीत, बड़ी संख्या में भाषाओं, संस्कृतियों और उनकी बातचीत के विश्लेषण का विश्लेषण, जो केवल दो संस्कृतियों के विश्लेषण पर लागू होता है।

संस्कृतियों और भाषाओं की विविधता की स्थितियों में व्यवसाय करना, विशेष रूप से बड़ी परियोजनाओं को लागू करना न केवल श्रमसाध्य है, बल्कि क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के मामले में भी बहुत कठिन है। उदाहरण के लिए, में परमाणु ऊर्जा संयंत्रों, कारखानों और अन्य सुविधाओं का निर्माण विदेशोंन केवल भाषा, बल्कि मेजबान देश के राष्ट्रीय रीति-रिवाजों और संस्कृति के अच्छे ज्ञान की आवश्यकता होती है।

समय के साथ, संस्कृतियों की विविधता, अंतर्राष्ट्रीय परियोजनाओं के संचालन की प्रथाएं बढ़ रही हैं, साथ ही सांस्कृतिक और भाषाई अंतर और विशेषताओं के सामने प्रभावी निर्णय लेने के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन की बढ़ती आवश्यकता के साथ।

मानव संसाधनों के उपयोग पर क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन का प्रभाव 20 वीं शताब्दी के अंत में अधिक सक्रिय हो गया। व्यापार वैश्वीकरण प्रक्रियाओं के त्वरण के संबंध में।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के विकास में तीन मुख्य चरण हैं। उनमें से पहले को अन्य देशों के बाजारों में बड़ी राष्ट्रीय कंपनियों के विस्तारित प्रवेश के संबंध में वैश्विक, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर समस्याओं के अध्ययन की विशेषता है। पहले चरण में, अनुसंधान का मुख्य उद्देश्य कई पीढ़ियों द्वारा विकसित व्यक्तिगत देशों की संस्कृतियों के मॉडल थे। राष्ट्र की संस्कृति को नुकसान पहुंचाए बिना इन मूल्य प्रणालियों को नहीं बदला जा सकता है। इसलिए, अनुसंधान का उद्देश्य सांस्कृतिक विशेषताओं को "चिकनाई" करने के लिए प्रौद्योगिकियों को विकसित करना नहीं था।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के विकास के अध्ययन का दूसरा चरण श्रम के अंतर्राष्ट्रीय विभाजन की प्रक्रिया से जुड़े कॉर्पोरेट संस्कृतियों के सिद्धांतों और प्रकारों के विकास की विशेषता है। इस अवधि के अध्ययन के परिणामस्वरूप, प्रबंधन के रूपों और संगठनात्मक व्यवहार के प्रकारों पर राष्ट्रीय संस्कृतियों का एक महत्वपूर्ण प्रभाव सामने आया। इस संबंध में, यह स्पष्ट हो गया कि आर्थिक दक्षता बढ़ाने के लिए कॉर्पोरेट संस्कृतियों को बदलना केवल लोगों, भाषा, संस्कृति और रीति-रिवाजों की राष्ट्रीय मानसिकता की ख़ासियत के अध्ययन और ध्यान से जुड़ा हो सकता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन के विकास के तीसरे चरण में, सांस्कृतिक विशेषताओं की विविधता और संस्कृतियों की बातचीत का अध्ययन करने के मुद्दे, कार्मिक प्रबंधन की पारंपरिक अवधारणाओं को मानव संसाधन प्रबंधन के लिए गुणात्मक रूप से नए वैचारिक दृष्टिकोण में बदलना, अंतर्राष्ट्रीय को ध्यान में रखते हुए मतभेद, एक केंद्रीय स्थान पर कब्जा कर लिया। यह मुख्य रूप से अंतर-जातीय संघर्षों के प्रसार, ज़ेनोफ़ोबिया की तीव्रता, स्वदेशी आबादी और प्रवासियों की ओर से नस्लीय असहिष्णुता के कारण है। पीएलओ को 2008 को "सांस्कृतिक विविधता का वर्ष" घोषित करने के लिए मजबूर किया गया था।

आधुनिक अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधनसंस्कृति को एक संगठनात्मक संसाधन के रूप में मानता है, और सांस्कृतिक अंतर को संगठनात्मक ज्ञान के रूप में मानता है जो अंतरजातीय सांस्कृतिक समस्याओं के समाधान को प्रोत्साहित करता है।

इस प्रकार, मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली में, किसी विशेष राष्ट्र की सांस्कृतिक विशेषताएं संगठन के विकास के लिए भंडार में से एक बन जाती हैं, जो न केवल लागू होने पर, बल्कि सैद्धांतिक रूप से भी समस्याओं की इस श्रेणी पर विचार करना आवश्यक बनाती है। स्तर।

हम सशर्त रूप से समस्याओं के दो समूहों को अलग कर सकते हैं। सबसे पहले उन श्रमिकों की कठिनाइयाँ होती हैं जो व्यापार यात्राओं पर लंबे समय तक विदेश में रहते हैं, विदेश में काम करते हैं श्रम समझौतेआदि। इस तरह की कठिनाइयों में भाषा की बाधाएं, सिद्धांतों के स्तर पर गलतफहमी और दूसरे देश में जीवन के अनुकूलन की समस्या के व्यवहार के मानकों आदि शामिल हो सकते हैं।

समस्याओं का दूसरा सेट उन कंपनियों की रणनीतियों से संबंधित है जो अन्य देशों (एक अलग संस्कृति के साथ) में शाखाएं खोलती हैं और इन राष्ट्रीय विशेषताओं को ध्यान में नहीं रखती हैं, जो अंततः महत्वपूर्ण आर्थिक नुकसान की ओर ले जाती हैं।

मानव संसाधन प्रबंधन के विज्ञान में एक महत्वपूर्ण दिशा के रूप में क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन मैक्रो और सूक्ष्म स्तरों पर इन समस्याओं को हल करता है:

• o सांस्कृतिक विविधता का प्रबंधन - व्यावसायिक संस्कृतियों और उनके मूल्य प्रणालियों में अंतर;
• o अंतरसांस्कृतिक संघर्षों के कारणों का निर्धारण, उनकी रोकथाम या निष्प्रभावीकरण;
• o सांस्कृतिक संपर्क के चौराहे पर व्यवसाय प्रबंधन विधियों का विकास, साथ ही विभिन्न संस्कृतियों के श्रमिकों की टीम;
• o क्रॉस-सांस्कृतिक प्रौद्योगिकियों का विकास;
• o अर्थव्यवस्था के वैश्वीकरण के संदर्भ में संगठन की दक्षता बढ़ाने के लिए प्रबंधकों की अंतरसांस्कृतिक दक्षताओं का गठन और विकास, आदि।

विश्व व्यापार संगठन में रूस के प्रवेश, विश्व अर्थव्यवस्था में एकीकरण के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन समस्याओं के अध्ययन पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। अब तक, व्यावहारिक कौशल विकसित करने के उद्देश्य से विशिष्ट स्थितियों के प्रशिक्षण, अनुसंधान पर मुख्य ध्यान दिया जाता है। हालाँकि, यह आवश्यक है मौलिक अनुसंधानइस क्षेत्र में।

वर्तमान में क्रॉस-सांस्कृतिक प्रबंधन सिखाने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों में शिक्षा, अभिविन्यास और प्रशिक्षण शामिल हैं।

क्रॉस-सांस्कृतिक शिक्षा - यह साहित्य के अध्ययन, फिल्म देखने, व्याख्यान सुनने के माध्यम से ज्ञान की प्राप्ति है। कुछ हद तक, समस्या से परिचित होने की यह विधि संस्कृति के झटके को कम कर सकती है वास्तविक स्थितियांलेकिन यह सामान्य रूप से समस्या का समाधान नहीं करता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक अभिविन्यास - यह सांस्कृतिक आत्मसात करने वालों का उपयोग है - व्यवहार के तैयार पैटर्न, जिसमें उन स्थितियों का विवरण होता है जिनमें विभिन्न संस्कृतियों के पात्र परस्पर क्रिया करते हैं। प्रत्येक स्थिति व्याख्याओं से सुसज्जित है, जिसमें से आपको सबसे सही चुनने की आवश्यकता है।

क्रॉस-सांस्कृतिक प्रशिक्षण - यह सक्रिय विकासात्मक सीखने की एक विधि है, जो लक्ष्यों के अनुकूल है वास्तविक व्यवसाय. यह आपको इंटरकल्चरल इंटरैक्शन के व्यावहारिक कौशल बनाने, तैयार करने और दूर करने की अनुमति देता है नकारात्मक परिणामसांस्कृतिक धक्का।

इन विधियों की लागू प्रकृति उनके मूल्य को कम नहीं करती है, हालांकि यह स्पष्ट है कि उन्हें सैद्धांतिक और पद्धतिगत समर्थन की आवश्यकता है।