प्रबंधन की प्रक्रिया- अपनी अवस्था या आकार बदलने के लिए वस्तु पर पड़ने वाला प्रभाव है।
नियंत्रण प्रणालीदो उप-प्रणालियों में विभाजित है: प्रबंधित और प्रबंधन।
नियंत्रण सबसिस्टमउत्पादन प्रबंधन कार्य करता है। इसमें सभी कर्मचारियों और तकनीकी साधनों के साथ प्रबंधन तंत्र शामिल है। प्रबंधित सबसिस्टमविभिन्न प्रबंधन कार्य करता है। इसमें कार्यशालाएं, अनुभाग, ब्रिगेड शामिल हैं।
कार्यात्मक आधार पर, नियंत्रण प्रणाली को उप-प्रणालियों में विभाजित किया गया है:
- तकनीकी (मशीनरी और उपकरण);
- तकनीकी (कई प्रक्रियाएं, उत्पादन के चरण);
- संगठनात्मक;
- सामाजिक (सामाजिक संबंधों की एकता);
- आर्थिक।
नियंत्रण प्रणाली में शामिल हैं:
- संरचनात्मक और कार्यात्मक सबसिस्टम (सिस्टम के संरचनात्मक और कार्यात्मक तत्वों की एकता के सिद्धांत को लागू करता है);
- सूचना-व्यवहार सबसिस्टम (आवश्यक जानकारी के साथ कार्रवाई प्रदान करना);
- आत्म-विकास की एक उपप्रणाली (स्वतंत्रता का सिद्धांत, व्यक्तिगत तत्वों के विकास की स्वतंत्रता)।
प्रबंधन का विषय
प्रबंधन के विषय की नियुक्ति- पूरे सिस्टम की नियंत्रणीयता सुनिश्चित करने के लिए।
controllability- नियंत्रण कार्रवाई को समझने और उचित रूप से इसका जवाब देने के लिए सिस्टम की क्षमता।
प्रबंधन के विषयगतिविधि के केंद्र, जिम्मेदारी के केंद्र।
प्रबंधन का विषयप्रबंधकीय प्रभाव का प्रयोग करने वाला एक नेता, कॉलेजिएट निकाय या समिति है। नेता टीम का औपचारिक और अनौपचारिक दोनों नेता हो सकता है। बदले में, प्रबंधन का विषय प्रबंधन का विषय भी हो सकता है (वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए)।
प्रबंधन विषय के कामकाज का मुख्य लक्ष्य एक प्रबंधन निर्णय विकसित करना है जो पूरे सिस्टम के कामकाज की दक्षता सुनिश्चित करता है।
प्रबंधन के विषय के लक्ष्यों को 2 स्तरों पर माना जाता है:
- एकीकृत स्तर पर - सिस्टम को उसके लिए निर्धारित लक्ष्यों तक लाने के लिए प्रबंधन कार्यों का विषय, इसलिए समग्र रूप से सिस्टम के लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री विषय के कामकाज की प्रभावशीलता के लिए एक मानदंड है प्रबंधन;
- स्थानीय स्तर पर (सिस्टम के स्तर पर ही)।
प्रबंधन के विषय के लिए आवश्यकताएँ:
- प्रबंधन के विषय को आवश्यक विविधता (मात्रात्मक पक्ष) के कानून को लागू करना चाहिए;
- नियंत्रण प्रणाली में साइबरनेटिक प्रणाली में निहित सभी गुण और विशेषताएं होनी चाहिए (ये आवश्यकताएं गुणात्मक पक्ष की विशेषता हैं):
- एकता;
- अखंडता;
- संगठन;
- उद्भव
- प्रबंधन का विषय मौलिक रूप से सक्रिय होना चाहिए, जो लक्ष्यों को जानता हो, उन्हें प्राप्त करने के तरीके जानता हो और लगातार कार्य करता हो। एक मौलिक रूप से सक्रिय प्रणाली में सक्रिय तत्व होते हैं;
- प्रबंधन प्रणाली हमेशा जिम्मेदारी का केंद्र होनी चाहिए;
- प्रबंधन का विषय कानून का पालन करने वाला होना चाहिए;
- बाहरी वातावरण के प्रभाव का पर्याप्त रूप से जवाब देने और इस स्तर के विकास को प्रभावित करने में सक्षम होने के लिए बाहरी वातावरण के संबंध में प्रबंधन का विषय उच्च सामाजिक-सांस्कृतिक स्तर का होना चाहिए;
- प्रबंधन के विषय में वस्तु के संबंध में उच्च रचनात्मक और बौद्धिक क्षमता होनी चाहिए।
प्रबंधन के विषय के हिस्से के रूप में, तत्वों के पहलू पर विचार करते समय, निम्नलिखित उप-प्रणालियों को अलग करना आवश्यक है:
- प्रबंधन लक्ष्यों की प्रणाली;
- नियंत्रण प्रणाली का कार्यात्मक मॉडल;
- संरचनात्मक मॉडल;
- सूचना मॉडल;
- संचार का मॉडल (संबंधों की प्रणाली);
- दक्षता मॉडल;
- नियंत्रण तंत्र;
- परिचालन (तकनीकी) मॉडल।
नियंत्रण वस्तु
प्रबंधन का उद्देश्य सामाजिक-आर्थिक प्रणाली और उसमें होने वाली प्रक्रियाएं हैं।
नियंत्रण वस्तु- यह एक व्यक्ति या समूह है जिसे किसी भी संरचनात्मक इकाई में जोड़ा जा सकता है और जो प्रबंधकीय प्रभाव के अधीन है। वर्तमान में, सहभागी प्रबंधन का विचार अधिक से अधिक फैल रहा है, अर्थात। संगठन के मामलों का ऐसा प्रबंधन, जब संगठन के सभी सदस्य, सामान्य लोगों सहित, सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों के विकास और अपनाने में भाग लेते हैं। इस मामले में, नियंत्रण वस्तुएं इसके विषय बन जाते हैं।
एक संगठन में प्रबंधन प्रक्रिया
प्रबंधन की प्रक्रिया- यह प्रबंधन क्रियाओं का एक निश्चित समूह है जो सिस्टम के आउटपुट पर इनपुट संसाधनों को उत्पादों या सेवाओं में परिवर्तित करके निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए तार्किक रूप से एक दूसरे से जुड़ा होता है।
प्रबंधन प्रक्रिया समस्याओं की पहचान करने, किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन को खोजने और व्यवस्थित करने से संबंधित कार्यों का एक समूह है।
सभी प्रबंधन प्रक्रियाओं को दो समूहों में बांटा गया है:
- स्थायी प्रक्रियाएं - वर्तमान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव गतिविधि के कार्यात्मक क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करती हैं;
- आवधिक प्रक्रियाएं अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण प्रबंधन का एक सक्रिय रूप हैं और परिचालन प्रबंधन निर्णयों के विकास की आवश्यकता होती है।
प्रबंधन प्रक्रिया के मुख्य चरणों को चित्र में दिखाया गया है।
प्रबंधन प्रक्रिया का निर्माण और चरण इसके तत्वों को निर्धारित करते हैं:
लक्ष्य- प्रत्येक प्रबंधन प्रक्रिया एक विशिष्ट परिणाम, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए की जाती है। प्रबंधन प्रक्रिया में लक्ष्य एक परिचालन प्रकृति के होने चाहिए और विशिष्ट कार्यों में परिवर्तित होने चाहिए। वे आवश्यक संसाधनों के उपयोग को निर्दिष्ट करने के लिए एक दिशानिर्देश हैं।
परिस्थिति- प्रबंधित सबसिस्टम की स्थिति का प्रतिनिधित्व करता है।
संकटप्रबंधित वस्तु की वास्तविक स्थिति और वांछित या निर्दिष्ट स्थिति के बीच एक विसंगति है।
समाधान- मौजूदा स्थिति पर सबसे प्रभावी प्रभाव की पसंद, साधनों, विधियों की पसंद, विशिष्ट प्रबंधन प्रक्रियाओं के विकास, प्रबंधन प्रक्रिया के कार्यान्वयन का प्रतिनिधित्व करता है।
प्रबंधन प्रक्रिया के चरण:
- एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करना;
- सूचना समर्थन;
- विश्लेषणात्मक गतिविधि एक प्रबंधित वस्तु की स्थिति का आकलन करने, मौजूदा स्थिति को सुधारने के तरीके खोजने से जुड़े संचालन का एक समूह है;
- कार्रवाई के लिए विकल्पों का विकल्प;
- समाधान का कार्यान्वयन;
- प्रतिक्रिया - लक्ष्य के साथ समाधान के कार्यान्वयन से प्राप्त परिणाम की तुलना करता है, जिसके लिए प्रबंधन प्रक्रिया को अंजाम दिया गया था।
प्रबंधन तंत्र
संगठन में प्रबंधन प्रबंधन तंत्र की मदद से किया जाता है। आर्थिक तंत्र आर्थिक गतिविधि की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले सामाजिक-आर्थिक, तकनीकी, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कार्यों के कार्यान्वयन में बातचीत की विशिष्ट समस्याओं को हल करता है।
नियंत्रण तंत्रनियंत्रण प्रणाली का एक उपतंत्र है, जिसका उद्देश्य संपूर्ण प्रणाली की नियंत्रणीयता सुनिश्चित करना है।
अवयव:
- कार्यप्रणाली (नियमितताएं, सिद्धांत, नीतियां, नियम);
- निर्णय लेने वाले निकाय;
- कार्यकारी निकाय;
- प्रभाव का चयनित बिंदु;
- प्रभाव की विधि;
- सुरक्षात्मक तंत्र जो किसी भी प्रणाली (स्व-नियामकों) में निर्मित होते हैं;
- प्रभाव के उपकरण;
- प्रतिक्रिया;
- जिम्मेदारी केंद्र और नियंत्रण केंद्र;
- प्रभाव की अभिव्यक्ति के रूप।
प्रबंधन के आर्थिक तंत्र में तीन स्तर होते हैं:
- इंट्राकंपनी प्रबंधन;
- विनिर्माण नियंत्रण;
- कार्मिक प्रबंधन।
इंट्राकंपनी प्रबंधन:
- विपणन;
- योजना;
- संगठन;
- नियंत्रण और लेखा।
इंट्राकंपनी प्रबंधन के सिद्धांत:
- प्रबंधन में केंद्रीकरण;
- प्रबंधन में विकेंद्रीकरण;
- केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण का संयोजन;
- दीर्घकालिक विकास लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना;
- प्रबंधन का लोकतंत्रीकरण (शीर्ष प्रबंधन में कर्मचारियों की भागीदारी)।
विनिर्माण नियंत्रण:
- अनुसंधान एवं विकास;
- उत्पादन के विकास को सुनिश्चित करना;
- बिक्री आश्वासन;
- प्रबंधन की इष्टतम संगठनात्मक संरचना का चयन।
कार्मिक प्रबंधन:
- कर्मियों के चयन और नियुक्ति के सिद्धांत;
- रोजगार और बर्खास्तगी की शर्तें;
- प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास;
- कर्मियों और उसकी गतिविधियों का मूल्यांकन;
- पारिश्रमिक के रूप;
- टीम में संबंध;
- जमीनी स्तर पर प्रबंधन में श्रमिकों की भागीदारी;
- कर्मचारियों की श्रम प्रेरणा की प्रणाली;
- फर्म की संगठनात्मक संस्कृति।
प्रबंधन में प्रभाव के तरीके
प्रबंधन मानता है प्रबंधन के तरीकेप्रक्रिया में लोगों की पहल और रचनात्मकता को बढ़ाने के लिए फर्मों के प्रशासन द्वारा उपयोग की जाने वाली विभिन्न विधियों और तकनीकों के एक सेट के रूप में श्रम गतिविधिऔर उनकी प्राकृतिक जरूरतों को पूरा करते हैं।
प्रबंधन विधियों का मुख्य लक्ष्य सद्भाव, व्यक्तिगत, सामूहिक और सामाजिक हितों का एक जैविक संयोजन सुनिश्चित करना है। व्यावहारिक प्रबंधन के उपकरण के रूप में विधियों की एक विशेषता उनके अंतर्संबंध और अन्योन्याश्रयता है।
प्रबंधन के तरीके हो सकते हैं:
- आर्थिक;
- संगठनात्मक और प्रशासनिक;
- सामाजिक-मनोवैज्ञानिक।
आर्थिक तरीकेफर्मों और उनके कर्मियों के संपत्ति हितों को प्रभावित करते हैं। वे समाज के आर्थिक कानूनों, बाजार और काम के परिणामों के लिए पारिश्रमिक के सिद्धांतों पर आधारित हैं।
संगठनात्मक और प्रशासनिक तरीकेसंयुक्त गतिविधियों और उसके प्रबंधन के संगठन के उद्देश्य कानूनों पर आधारित हैं, एक दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए एक निश्चित क्रम में लोगों की प्राकृतिक आवश्यकताएं।
संगठनात्मक और प्रशासनिक विधियों को तीन समूहों में बांटा गया है:
- संगठनात्मक और स्थिरीकरण - लोगों और उनके समूहों (संरचना, कर्मचारी, कलाकारों पर नियम, गतिविधि नियम, फर्मों की प्रबंधन अवधारणा) के बीच प्रबंधन प्रणालियों में दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना;
- प्रशासनिक - लोगों और फर्मों की संयुक्त गतिविधियों का परिचालन प्रबंधन प्रदान करना;
- अनुशासनात्मक - संगठनात्मक संबंधों और संबंधों की स्थिरता बनाए रखने के साथ-साथ कुछ कार्यों के लिए जिम्मेदारी बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकेफर्मों और उनके कर्मचारियों के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक हितों को प्रभावित करने के तरीके हैं (एक व्यक्ति की भूमिका और स्थिति, लोगों के समूह, फर्म, मनोवैज्ञानिक वातावरण, व्यवहार और संचार की नैतिकता, आदि)। उनमें सामाजिक और मनोवैज्ञानिक शामिल हैं और उन्हें समाज के नैतिक, नैतिक और सामाजिक मानदंडों का पालन करना चाहिए।
नियंत्रण कार्य
नियंत्रण समारोह- यह एक प्रकार की मानव श्रम गतिविधि है जिसका उद्देश्य संगठन की स्थिति को बाहरी वातावरण के साथ संतुलित करना है, जबकि प्रबंधकीय संबंधों की एक प्रणाली में प्रवेश करना है।
इन विशेषताओं के अनुसार, नियंत्रण कार्यों के दो मुख्य समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
- सामान्य प्रबंधन कार्य ऐसे कार्य होते हैं जो प्रबंधन गतिविधि के प्रकार को निर्धारित करते हैं, इसके प्रकट होने के स्थान की परवाह किए बिना;
- विशिष्ट कार्य वे कार्य हैं जो किसी विशिष्ट वस्तु पर मानव श्रम की दिशा निर्धारित करते हैं। वे संगठन, उसकी गतिविधि की दिशाओं पर निर्भर करते हैं। श्रम के क्षैतिज विभाजन के परिणामस्वरूप विशिष्ट प्रबंधन कार्य उत्पन्न होते हैं।
प्रति सामान्य प्रबंधन कार्यसंबद्ध करना:
- योजना;
- संगठन;
- समन्वय;
- प्रेरणा;
- नियंत्रण।
योजना समारोहइसमें यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए। नियोजन उन तरीकों में से एक है जिसमें प्रबंधन अपने समग्र लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सभी सदस्यों के प्रयासों के लिए एक एकीकृत दिशा प्रदान करता है।
एक प्रबंधन कार्य के रूप में नियोजन का उद्देश्य उन सभी आंतरिक और बाहरी कारकों को पहले से ध्यान में रखना है जो कंपनी में शामिल उद्यमों (डिवीजनों) के सामान्य कामकाज और विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियां प्रदान करते हैं। यह गतिविधि उपभोक्ता मांग की पहचान और पूर्वानुमान, संसाधनों के विश्लेषण और मूल्यांकन, आर्थिक स्थिति के विकास की संभावनाओं पर आधारित है।
व्यवस्थितयानी एक ढांचा तैयार करना। ऐसे कई तत्व हैं जिन्हें संरचित करने की आवश्यकता है ताकि एक संगठन अपनी योजनाओं को क्रियान्वित कर सके और इस प्रकार अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सके।
चूंकि लोग एक संगठन में काम करते हैं, संगठन के कार्य का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू यह निर्धारित करना है कि प्रत्येक विशिष्ट कार्य को कौन करना चाहिए। प्रबंधक एक विशिष्ट कार्य के लिए लोगों का चयन करता है, संगठन के संसाधनों का उपयोग करने के लिए व्यक्तियों को कार्य और अधिकार या अधिकार सौंपता है। ये प्रतिनिधि अपने कर्तव्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की जिम्मेदारी लेते हैं।
समन्वयप्रबंधन के एक कार्य के रूप में, यह दी गई शर्तों के लिए इष्टतम श्रम, मौद्रिक और भौतिक लागत के तहत प्रबंधन वस्तु के विभिन्न पहलुओं (तकनीकी, वित्तीय, उत्पादन और अन्य) के आनुपातिक और सामंजस्यपूर्ण विकास को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक प्रक्रिया है।
कार्यान्वयन की विधि के अनुसार, समन्वय लंबवत या क्षैतिज हो सकता है।
लंबवत समन्वयअधीनता के महत्व को प्राप्त करता है - कुछ घटकों के कार्यों को दूसरों के अधीन, और प्रबंधन में - वरिष्ठों के लिए जूनियर्स की आधिकारिक अधीनता, जो आधिकारिक अनुशासन के मानदंडों पर आधारित है। ऊर्ध्वाधर समन्वय का कार्य विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों के संरचनात्मक इकाइयों और उनके कर्मचारियों के प्रभावी संचार और संतुलन का संगठन है।
क्षैतिज समन्वयइसमें विभागों के प्रबंधकों, विशेषज्ञों और अन्य कर्मचारियों का सहयोग सुनिश्चित करना शामिल है, जिनके बीच अधीनस्थ संबंध नहीं हैं। नतीजतन, आम कार्यों पर विचारों की एक सहमत एकता हासिल की जाती है।
प्रेरणाएक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया। प्रबंधक को हमेशा याद रखना चाहिए कि सबसे अच्छी योजनाएँ और सबसे उत्तम संगठन संरचना का भी कोई मूल्य नहीं है यदि कोई पूरा नहीं करता है वास्तविक कार्यसंगठन। इसलिए, इस समारोह का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन के सदस्य उन्हें सौंपे गए कर्तव्यों के अनुसार और योजना के अनुसार कार्य करते हैं।
नियंत्रणयह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि संगठन वास्तव में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है। परिस्थितियाँ संगठन को नेता द्वारा उल्लिखित मुख्य पाठ्यक्रम से विचलित करने का कारण बन सकती हैं। और अगर प्रबंधन संगठन को गंभीर नुकसान होने से पहले मूल योजनाओं से इन विचलन को खोजने और ठीक करने में विफल रहता है, तो लक्ष्यों की उपलब्धि खतरे में पड़ जाएगी।
बाजार संबंधों में परिवर्तन और संपूर्ण का पुनर्गठन आर्थिक प्रणालीप्रबंधकीय सेवाओं में काम करने वाले विशेषज्ञों पर नई आवश्यकताएं लागू करें। उन्हें कुशल आयोजक होना चाहिए, उत्पादन के विवेकपूर्ण मालिक, उद्यम के प्रभावी संचालन के मुख्य तरीकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में सक्षम होना चाहिए।
गतिविधि के प्रत्येक चरण में प्रबंधन किया जाता है आधुनिक उद्यम. प्रबंधन के रूप में आधुनिक प्रणालीएक बाजार अर्थव्यवस्था में काम कर रहे एक उद्यम के प्रबंधन में इसके प्रभावी कामकाज और विकास के लिए आवश्यक शर्तों का निर्माण शामिल है। हम प्रबंधन के ऐसे संगठन के बारे में बात कर रहे हैं, जो प्रबंधन के बाजार संबंधों के उद्देश्य आवश्यकता और कानूनों से उत्पन्न होता है। आधुनिक प्रबंधन की एक विशेषता उद्यम प्रबंधन के तर्कसंगत संगठन को सुनिश्चित करने पर इसका ध्यान केंद्रित करना है।
पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य इस विषय पर विचार करना है: "उद्यम में प्रबंधन गतिविधियों की मूल बातें।"
उद्यम में प्रबंधन गतिविधियों की मूल बातें का विश्लेषण बहुत प्रासंगिक है। आपको लचीलेपन, दक्षता, प्रबंधन की विश्वसनीयता, पर्यावरण को लगातार प्रभावित करने की क्षमता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।
वस्तु - उद्यम में प्रबंधन गतिविधियाँ।
विषय उद्यम में प्रबंधन गतिविधियों की मूल बातें है।
कार्य में प्रयुक्त अनुसंधान विधियां: शोध विषयों पर साहित्य का विश्लेषण, संश्लेषण।
1 उद्यम के प्रबंधन में बुनियादी कदम
प्रबंधन गतिविधि किसी व्यक्ति की एक जटिल बौद्धिक गतिविधि है जिसके लिए विशेष ज्ञान और अनुभव की आवश्यकता होती है। यह कामकाज और विकास में सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है औद्योगिक सांचेएक बाजार अर्थव्यवस्था में। माल के उत्पादन और बिक्री की उद्देश्य आवश्यकताओं, आर्थिक संबंधों की जटिलता, तकनीकी, आर्थिक और अन्य उत्पाद मापदंडों के निर्माण में उपभोक्ता की बढ़ती भूमिका के अनुसार इस गतिविधि में लगातार सुधार किया जा रहा है। बड़ी भूमिकाखेल संगठनात्मक रूपों और फर्मों की प्रकृति में भी परिवर्तन करता है।
उद्यम के प्रबंधन में मुख्य क्रियाएं हैं:
1) योजना बनाना;
2) संगठन;
3) नेतृत्व;
4) नियंत्रण।
नियोजन प्रारंभिक प्रबंधन क्रिया है, जिसके परिणामस्वरूप यह निर्धारित किया जाता है कि भविष्य में क्या परिणाम प्राप्त होने की उम्मीद है (लक्ष्य निर्धारित करना) और इसके लिए कौन से कार्य, किस क्रम में और किस समय सीमा में किए जाने चाहिए।
संगठन यह निर्धारित करके योजना के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है कि कौन क्या काम करेगा और किसके साथ उन्हें बातचीत करने की आवश्यकता है। संगठन के चरण को विशेष रूप से प्रभावी माना जा सकता है जब कर्मियों के पेशेवर, विशेष प्रशिक्षण को विकसित और किया गया हो।
प्रबंधन कलाकारों के लिए अच्छी तरह से समझने की स्थिति बनाता है कि उनसे क्या परिणाम अपेक्षित हैं, उन्हें प्राप्त करने में रुचि रखने के लिए, और उत्पादक कार्य से संतुष्टि महसूस करने के लिए।
नियंत्रण नियोजित लोगों के साथ काम के वास्तविक परिणामों को मापने और उद्यम अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के बारे में जानकारी प्राप्त करके प्रबंधन चक्र को पूरा करता है। नियंत्रण आपको कंपनी के गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त होने से पहले समस्याओं की पहचान करने और सुधारात्मक कार्रवाई करने की अनुमति देता है। यह नियंत्रण है जो प्रबंधन को परिवर्तन के प्रति संवेदनशील बनाता है। इन परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया योजना, संगठन और नेतृत्व के माध्यम से की जाती है। इस प्रकार, नियंत्रण लूप बंद हो जाता है।
एक प्रभावी प्रबंधक के गुण:
1) सैद्धांतिक भाग का ज्ञान;
2) ऊर्जा का अधिकार, स्वस्थ मानस;
3) ज्ञान को लागू करने की क्षमता;
4) प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने की इच्छा।
एक बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन गतिविधियों का अर्थ है:
1) बाजार की मांग और जरूरतों के लिए उद्यम का उन्मुखीकरण;
2) उत्पादन क्षमता में सुधार करने की इच्छा;
3) आर्थिक स्वतंत्रता, निर्णय लेने की स्वतंत्रता;
4) बाजार की स्थिति के आधार पर लक्ष्यों और कार्यक्रमों का निरंतर समायोजन;
5) गतिविधि का अंतिम परिणाम विनिमय की प्रक्रिया में बाजार पर प्रकट होता है;
6) निर्णय लेने में आधुनिक तकनीक का उपयोग करने की आवश्यकता।
प्रबंधन विभिन्न प्रकार की मानवीय गतिविधियों (कार चलाना) पर लागू होता है; गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों (जैविक प्रणालियों में प्रबंधन, सरकारी प्रबंधन); प्रबंधन निकायों के लिए (राज्य में डिवीजनों और सार्वजनिक संगठन) प्रबंधन एक नियंत्रण वस्तु के रूप में उपयोग करता है आर्थिक गतिविधिएक संपूर्ण या उसके विशिष्ट क्षेत्र (उत्पादन, विपणन, वित्त, आदि) के रूप में उद्यम।
प्रबंधन गतिविधि का सार एक प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोगों की बातचीत के सामंजस्य की स्थापना और रखरखाव है।
प्रबंधकीय कार्य की विशेषताएं:
1. तीन प्रकार की गतिविधियों से युक्त प्रशासनिक तंत्र के कर्मचारियों का मानसिक श्रम:
संगठनात्मक, प्रशासनिक और शैक्षिक - सूचना प्राप्त करना और प्रसारित करना, निष्पादकों को निर्णय लेना, निष्पादन की निगरानी करना;
विश्लेषणात्मक और रचनात्मक - सूचना की धारणा और उचित निर्णयों की तैयारी;
सूचना और तकनीकी - प्रलेखन, शैक्षिक, कम्प्यूटेशनल और औपचारिक-तार्किक संचालन।
2. निर्माण में भागीदारी संपत्तिप्रत्यक्ष रूप से नहीं, परोक्ष रूप से दूसरों के काम से।
3. श्रम का विषय सूचना है।
4. श्रम के साधन - संगठनात्मक और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी।
5. श्रम का परिणाम प्रबंधन निर्णय है।
2 उद्यम प्रबंधन प्रणाली
प्रबंधन प्रणाली तत्वों का एक समूह है जो उद्यम के उद्देश्यपूर्ण कामकाज को सुनिश्चित करता है।
नियंत्रण प्रणाली के तत्व:
1. लक्ष्य - सिस्टम के कामकाज का वांछित परिणाम। आवश्यकताएँ: वास्तविक, उद्यम की दी गई परिचालन स्थितियों के तहत संभव, प्राप्त करने योग्य, प्राप्य। प्रत्येक संगठन के पास होना चाहिए:
रणनीतिक लक्ष्य दीर्घकालिक है;
वर्तमान लक्ष्य - 1 वर्ष के लिए;
ऑपरेटिव - एक महीने तक।
2. प्रबंधन के सिद्धांत - प्रबंधन गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए नियम। वे प्रकृति में वस्तुनिष्ठ होते हैं, वे प्रबंधकीय गतिविधि के कानूनों और नियमितताओं का पालन करते हैं।
3. प्रबंधन कार्य - विशेष प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ। आमतौर पर सामान्य और विशिष्ट के बीच अंतर किया जाता है।
योजना;
संगठन;
समन्वय (विनियमन);
उत्तेजना (प्रेरणा);
लेखांकन (एक प्रबंधित वस्तु की स्थिति को ठीक करना);
विश्लेषण (प्रबंधित वस्तु की स्थिति के कारणों की पहचान);
नियंत्रण (निर्दिष्ट मोड से विचलन को खत्म करने के उपायों का विकास)।
विशिष्ट:
उद्यम प्रबंधन (मुख्य गतिविधि, कार्मिक);
समर्थन गतिविधियों का प्रबंधन;
वित्तीय प्रबंधन;
तार्किक प्रबंधन;
विपणन, आदि।
4. प्रबंधन के तरीके - प्रबंधन गतिविधियों को लागू करने के तरीके। प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के उद्देश्य से, वे उद्यम के सिद्धांतों का पालन करते हैं।
5. प्रबंधन कर्मी - प्रबंधन कार्यों को लागू करने वाले कर्मचारी - प्रबंधक, विशेषज्ञ, तकनीकी कर्मचारी।
6. प्रबंधन प्रणाली की संगठनात्मक संरचना प्रबंधन कर्मियों और संगठन के बीच संबंधों का एक समूह है जो इसके कामकाज को सुनिश्चित करता है। इसमें प्रबंधन कर्मियों (कार्यों के निष्पादक), कलाकारों के कार्यात्मक कर्तव्य, कार्यात्मक कर्तव्यों के कार्यान्वयन के संबंध में कलाकारों के बीच संबंध शामिल हैं।
7. नियंत्रण तकनीक - तकनीकी साधनों का एक सेट।
8. नियंत्रण प्रौद्योगिकी - विधियों और तकनीकी साधनों का उपयोग करके नियंत्रण कार्यों के प्रदर्शन का क्रम।
9. सूचना - प्रबंधन गतिविधियों के कार्यान्वयन में उपयोग की जाने वाली जानकारी का एक सेट - कानून, चार्टर।
प्रबंधन प्रणाली को प्रबंधन के उद्देश्यों का पालन करना चाहिए, प्रत्येक तत्व (1 - 9) को समग्र रूप से सिस्टम के अनुरूप होना चाहिए, प्रत्येक तत्व को किसी भी तत्व (1 - 9) के अनुरूप होना चाहिए।
3 उद्यम प्रबंधन प्रणाली में संगठनात्मक संबंध
संगठनात्मक संबंध संयुक्त गतिविधि के विषयों के बीच एक स्थिर निर्भरता है।
संगठनात्मक संबंध वे संचार हैं जो प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के बीच मौजूद हैं और उनके बीच एक स्थिर संबंध द्वारा मध्यस्थता नहीं की जाती है, लेकिन मुख्य रूप से केवल उनके द्वारा कार्यान्वित लक्ष्यों की एकता द्वारा। प्रबंधन प्रक्रिया का आधार प्रबंधन संरचना के तत्वों - इकाइयों, पदों, व्यक्तियों के बीच बातचीत है। सामग्री के संदर्भ में, इस तरह की बातचीत हो सकती है:
1) सूचनात्मक;
2) प्रशासनिक;
3) तकनीकी।
सूचना बातचीत के ढांचे के भीतर - निर्णय लेने के लिए आवश्यक सूचनाओं का आदान-प्रदान।
प्रशासनिक - प्रबंधकीय शक्तियां और जिम्मेदारियां, आदेश, आदेश, सिफारिशें, रिपोर्ट और नियंत्रण प्रक्रिया।
तकनीकी - में संयुक्त भागीदारी के माध्यम से कार्यान्वित व्यावहारिक गतिविधियाँ- अनुभव का आदान-प्रदान, बैठकें आयोजित करना आदि।
एक संगठन के भीतर संबंध औपचारिक या अनौपचारिक हो सकते हैं। पूर्व सहयोगी पद या विभाजन, बाद वाले - व्यक्ति। औपचारिक चैनलों के माध्यम से, केवल औपचारिक जानकारी, अनौपचारिक के माध्यम से, आधिकारिक और व्यक्तिगत दोनों तरह से प्रसारित की जाती है।
यदि संबंध संरचना के तत्वों को उसके विभिन्न स्तरों से जोड़ते हैं, तो वे लंबवत होते हैं, और यदि एक - क्षैतिज। आदेशों और निर्देशों को ऊपर से नीचे तक लंबवत रूप से प्रेषित किया जाता है, किए गए कार्य पर रिपोर्ट, सलाह या सिफारिशें विपरीत दिशा में प्रेषित की जाती हैं। क्षैतिज चैनल सीधे संगठन के तत्वों को स्थिति या स्थिति में समान रूप से जोड़ते हैं, दक्षता के कारण सामान्य समस्याओं का सबसे प्रभावी समाधान प्रदान करते हैं, सक्रिय रूप से और स्वतंत्र रूप से कार्य करने की क्षमता।
उद्यम प्रबंधन के 4 सिद्धांत
सिद्धांतों की भूमिका संवैधानिक आधार है। व्यक्तिगत तत्वों के कामकाज के लिए सामान्य और नियम हैं। सामान्य सिद्धांत नियंत्रण प्रणाली दोनों को निर्धारित करते हैं और व्यक्तिगत तत्वों में निहित होते हैं।
1. वैज्ञानिक प्रबंधन का सिद्धांत:
प्रबंधन गतिविधियाँ वस्तुनिष्ठ होनी चाहिए;
नवीनतम विधियों और उपकरणों का उपयोग करना;
विज्ञान के प्रभाव में प्रबंधन गतिविधि विकसित और बेहतर होती है।
2. अर्थव्यवस्था का सिद्धांत। मुख्य प्रबंधन लागत प्रबंधन कर्मियों के वेतन हैं।
3. आर्थिक प्रबंधन गतिविधि का सिद्धांत। उद्यम की उच्च लाभप्रदता सुनिश्चित की जानी चाहिए। लागत और परिणाम सहसंबद्ध होना चाहिए।
4. जटिलता का सिद्धांत। सभी कारकों की प्रबंधन गतिविधियों के लिए लेखांकन।
5. व्यवस्थित प्रबंधन का सिद्धांत। यह एक दूसरे पर और प्रबंधन गतिविधियों के परिणाम पर सभी कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए जटिलता के अलावा मानता है।
6. प्लास्टिसिटी का सिद्धांत। लचीलापन, बाहरी परिस्थितियों को बदलने के लिए आसान अनुकूलनशीलता।
7. आत्म-सुधार का सिद्धांत। नियंत्रण प्रणाली को स्वयं अपनी खामियों को प्रकट करना चाहिए और टकराव के तंत्र विकसित करना चाहिए।
8. दक्षता का सिद्धांत। बदलती परिस्थितियों पर त्वरित प्रतिक्रिया।
9. सामान्य ज्ञान का सिद्धांत।
उद्यम प्रबंधन के 5 लक्ष्य
लक्ष्य अंतिम राज्य या वांछित परिणाम हैं जो एक उद्यम व्यवसाय प्रक्रिया में प्राप्त करना चाहता है; वे संगठन के मिशन को उनके कार्यान्वयन की प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए सुलभ रूप में निर्दिष्ट करते हैं। उन्हें निम्नलिखित विशेषताओं और गुणों की विशेषता है:
एक निश्चित समय अंतराल के लिए स्पष्ट अभिविन्यास;
विशिष्टता और मापनीयता;
अन्य लक्ष्यों और संसाधनों के साथ संगति और संरेखण;
लक्ष्यीकरण और नियंत्रणीयता।
लक्ष्य यथार्थवादी होना चाहिए (उद्यम की क्षमताओं के आधार पर) और उद्यम के कर्मियों के दृष्टिकोण से साकार करने योग्य होना चाहिए।
1. सामान्य लक्ष्य - प्रबंधन के मूलभूत सिद्धांतों से उत्पन्न होते हैं और समाज और प्रत्येक व्यक्ति के लाभ के लिए इन सिद्धांतों के कार्यान्वयन में शामिल होते हैं।
2. विशिष्ट लक्ष्य - व्यवसाय के दायरे और प्रकृति द्वारा निर्धारित।
3. रणनीतिक - लंबी अवधि के लिए उद्यमों की गतिविधियों की प्रकृति का निर्धारण। कार्यान्वयन के लिए बहुत सारे संसाधनों की आवश्यकता होती है। यहां गहन काम की जरूरत है। विकल्परणनीति और चुने हुए विकल्प के लिए एक संपूर्ण औचित्य। रणनीतिक लक्ष्य उद्यम में प्रबंधन गतिविधियों के सार, इसके सामाजिक महत्व, उद्यम के कर्मियों और समाज की जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने की डिग्री को दर्शाते हैं।
4. वर्तमान - उद्यम की विकास रणनीति के आधार पर निर्धारित किया जाता है और रणनीतिक विचारों और वर्तमान सेटिंग्स के ढांचे के भीतर लागू किया जाता है।
5. सामरिक लक्ष्योंउद्यम के कामकाज के गुणात्मक मापदंडों को व्यक्त करें, एक निश्चित अवधि के लिए वर्तमान - मात्रात्मक। एक उद्यम का हमेशा कम से कम एक सामान्य लक्ष्य होता है। ऐसे उद्यम जिनके कई परस्पर संबंधित लक्ष्य होते हैं, जटिल संगठन कहलाते हैं। नियोजन प्रक्रिया में, उद्यम का प्रबंधन लक्ष्यों को विकसित करता है और उन्हें संगठन के सदस्यों तक पहुंचाता है। इस प्रक्रिया में एकतरफा अभिविन्यास नहीं है, क्योंकि संगठन के सभी सदस्य सामरिक लक्ष्यों के विकास में भाग लेते हैं।
6 उद्यम प्रबंधन कार्य: उनके प्रकार और सामग्री
प्रबंधन कार्य एक विशिष्ट प्रकार की प्रबंधन गतिविधि है, जो विशेष विधियों और विधियों के साथ-साथ कार्य के संबंधित संगठन द्वारा किया जाता है। सामान्य, या सार्वभौमिक, कार्य किसी भी व्यवसाय या सुविधा के प्रबंधन में निहित हैं। वे परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन गतिविधियों को कई चरणों या प्रकार के कार्यों में विभाजित करते हैं, जिन्हें उनके निष्पादन के क्रम के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है।
सामान्य सुविधाएँ:
1) लक्ष्य निर्धारण;
2) योजना बनाना;
3) संगठन;
4) समन्वय (विनियमन);
5) उत्तेजना;
6) नियंत्रण (लेखा, गतिविधियों का विश्लेषण)।
1. लक्ष्य निर्धारण - मुख्य, वर्तमान और दीर्घकालिक लक्ष्यों का विकास।
2. योजना - उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दिशाओं, तरीकों, साधनों, उपायों का विकास, उनके विभागों और कलाकारों से संबंधित विशिष्ट, लक्षित, नियोजित निर्णयों को अपनाना।
3. संगठन अंतरिक्ष और समय में समन्वित प्रणाली के कुछ हिस्सों की उद्देश्यपूर्ण बातचीत के क्रम और अनुक्रम को प्राप्त करने की प्रक्रिया है विशिष्ट शर्तें, न्यूनतम लागत पर इसके लिए विकसित की गई विधियों और साधनों द्वारा निर्धारित लक्ष्यों की एक निश्चित समय सीमा के भीतर।
4. समन्वय - कलाकारों के कार्यों की प्रकृति का स्पष्टीकरण।
5. विनियमन - उद्यम द्वारा निर्दिष्ट प्रणाली के संचालन के तरीके से विचलन को खत्म करने के उपायों का कार्यान्वयन। यह प्रेषण द्वारा किया जाता है।
6. प्रोत्साहन - व्यावसायिक संस्थाओं की प्रभावी बातचीत और उनके अत्यधिक उत्पादक कार्य के लिए प्रोत्साहनों का विकास और उपयोग।
7. नियंत्रण - एक नियंत्रित वस्तु में चल रही प्रक्रियाओं के पाठ्यक्रम की निगरानी करना, इसके मापदंडों की तुलना निर्दिष्ट लोगों के साथ करना, विचलन की पहचान करना।
8. गतिविधियों के लिए लेखांकन - माप, पंजीकरण, वस्तु डेटा का समूहन।
9. गतिविधि विश्लेषण विश्लेषणात्मक, आर्थिक और गणितीय विधियों का उपयोग करके गतिविधि का एक व्यापक अध्ययन है।
नियंत्रण कार्यों के प्रदर्शन के लिए हमेशा एक निश्चित समय और प्रयास की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप नियंत्रित वस्तु को एक निश्चित या वांछित स्थिति में लाया जाता है। यह "प्रबंधन प्रक्रिया" की अवधारणा की मुख्य सामग्री है। उन्हें प्रबंधन क्रियाओं के एक निश्चित सेट के रूप में समझा जाता है जो सिस्टम के "आउटपुट" पर "इनपुट" पर उत्पादों या सेवाओं में संसाधनों को परिवर्तित करके निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए तार्किक रूप से एक-दूसरे से जुड़े होते हैं।
7 उद्यम प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना
संगठनात्मक संरचना उद्यम प्रबंधन के मुख्य तत्वों में से एक है। यह संगठन के विभागों और कर्मचारियों के बीच प्रबंधन के लक्ष्यों और उद्देश्यों के वितरण की विशेषता है। वास्तव में, प्रबंधन संरचना प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के लिए श्रम विभाजन का एक संगठनात्मक रूप है।
इस प्रकार, प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना के तहत, सख्त अधीनता में स्थित प्रबंधन लिंक की समग्रता को समझना और प्रबंधन और प्रबंधित प्रणालियों के बीच संबंध प्रदान करना आवश्यक है।
प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना की आंतरिक अभिव्यक्ति उद्यम के व्यक्तिगत उप-प्रणालियों की संरचना, सहसंबंध, स्थान और अंतर्संबंध है। इसका उद्देश्य मुख्य रूप से उद्यम के अलग-अलग विभागों के बीच स्पष्ट संबंध स्थापित करना, उनके बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण करना है।
उद्यम प्रबंधन संरचना में निम्नलिखित तत्व प्रतिष्ठित हैं:
1) लिंक (विभाग);
2) प्रबंधन और संचार के स्तर (चरण) - क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर।
प्रबंधन लिंक में संरचनात्मक इकाइयाँ, साथ ही साथ संबंधित प्रबंधन कार्य करने वाले विशेषज्ञ, या उनका हिस्सा शामिल हैं।
प्रबंधन लिंक में ऐसे प्रबंधक भी शामिल होने चाहिए जो कई विभागों की गतिविधियों को विनियमित और समन्वयित करते हैं।
प्रबंधन लिंक का गठन विभाग द्वारा एक निश्चित प्रबंधन कार्य के प्रदर्शन पर आधारित होता है। विभागों के बीच स्थापित संचार क्षैतिज हैं।
प्रबंधन स्तर को प्रबंधन लिंक के एक समूह के रूप में समझा जाता है जो संगठन की प्रबंधन प्रणाली में एक निश्चित चरण पर कब्जा कर लेता है। प्रबंधन स्तर एक पदानुक्रम में लंबवत रूप से निर्भर और एक दूसरे के अधीनस्थ होते हैं: प्रबंधन के उच्च स्तर पर प्रबंधक ऐसे निर्णय लेते हैं जिन्हें ठोस बनाया जाता है और निचले स्तर पर लाया जाता है।
संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं को विभिन्न प्रकार के रूपों द्वारा प्रतिष्ठित किया जाता है, जो विशिष्ट विशेषताओं पर आधारित होते हैं, विशेष रूप से, उद्यम के उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों का आकार, उत्पादन प्रोफ़ाइल, वित्तीय और आर्थिक स्वतंत्रता की डिग्री, केंद्रीकरण (विकेंद्रीकरण) प्रबंधन आदि के
संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएं दो-स्तरीय या बहु-स्तरीय हो सकती हैं।
8 उद्यम प्रबंधन के तरीके
प्रबंधन के कार्यों और सिद्धांतों का कार्यान्वयन विभिन्न तरीकों को लागू करके किया जाता है।
एक प्रबंधन पद्धति उद्यम द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रबंधित वस्तु को प्रभावित करने की तकनीकों और तरीकों का एक समूह है।
शब्द "विधि" ग्रीक मूल का है, जिसका अनुवाद में एक लक्ष्य प्राप्त करने का एक तरीका है। प्रबंधन विधियों के माध्यम से, प्रबंधन गतिविधियों की मुख्य सामग्री का एहसास होता है।
प्रबंधन विधियों का वर्णन करते हुए, उनके अभिविन्यास, सामग्री और संगठनात्मक रूप को प्रकट करना आवश्यक है।
प्रबंधन विधियों का ध्यान प्रबंधन प्रणाली पर केंद्रित है - एक उद्यम, एक विभाग, आदि, विशेष रूप से, उन लोगों पर जो एक संगठन में विभिन्न प्रकार की श्रम गतिविधियों को अंजाम देते हैं।
संगठनात्मक रूप - किसी विशेष स्थिति पर प्रभाव। यह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव हो सकता है।
प्रबंधन अभ्यास में, एक नियम के रूप में, विभिन्न विधियों और उनके संयोजनों का एक साथ उपयोग किया जाता है। एक तरह से या किसी अन्य, लेकिन सभी प्रबंधन विधियां व्यवस्थित रूप से एक दूसरे के पूरक हैं, दूसरा निरंतर गतिशील संतुलन में है।
प्रबंधन विधियों की दिशा हमेशा समान होती है।
यह माना जाना चाहिए कि प्रबंधन की एक विशेष पद्धति में, सामग्री, दिशा और संगठनात्मक रूप दोनों को एक निश्चित तरीके से जोड़ा जाता है।
इस संबंध में, निम्नलिखित प्रबंधन विधियों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
1) संगठनात्मक और प्रशासनिक - प्रत्यक्ष निर्देशों के आधार पर;
2) आर्थिक - आर्थिक प्रोत्साहनों के कारण;
3) सामाजिक - मनोवैज्ञानिक - कर्मचारियों की सामाजिक गतिविधि को बढ़ाने के लिए उपयोग किया जाता है।
निष्कर्ष
पाठ्यक्रम कार्य "उद्यम में प्रबंधकीय गतिविधि के मूल सिद्धांतों" पर विचार करने के बाद, निष्कर्ष में मैं यह निष्कर्ष निकालना चाहूंगा कि प्रबंधकीय गतिविधि एक बहुत ही जटिल बौद्धिक गतिविधि है और इसके लिए प्रशासनिक तंत्र के कर्मचारियों से विशेष ज्ञान और अनुभव की आवश्यकता होती है।
उद्यम में आधुनिक परिस्थितियांकठिन आर्थिक परिस्थितियों में रखा गया है। उत्पादन गतिविधि की स्थितियों में परिवर्तन, इसके लिए प्रबंधन प्रणाली को पर्याप्त रूप से अनुकूलित करने की आवश्यकता न केवल इसके संगठन के सुधार को प्रभावित करती है, बल्कि जिम्मेदारी के स्तर, उनकी बातचीत के रूपों के अनुसार प्रबंधन कार्यों का पुनर्वितरण भी करती है।
हम बात कर रहे हैं, सबसे पहले, ऐसी प्रबंधन प्रणाली (सिद्धांतों, कार्यों, विधियों, संगठनात्मक संरचना) के बारे में, जो एक उद्देश्य आवश्यकता से उत्पन्न होती है और संतोषजनक से संबंधित बाजार आर्थिक प्रणाली के कानून, सबसे पहले, व्यक्तिगत जरूरतों, उच्चतम अंतिम परिणामों में कर्मचारियों की रुचि सुनिश्चित करना, बढ़ती आय जनसंख्या, कमोडिटी-मनी संबंधों का विनियमन, वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति की उपलब्धियों का व्यापक उपयोग। इन सभी के लिए उद्यमों को आर्थिक, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति में उभरते अंतर्विरोधों को दूर करने के लिए नई बाजार स्थितियों के अनुकूल होने की आवश्यकता है।
इन शर्तों के तहत, उद्यम में प्रबंधन गतिविधियों की मूल बातें अध्ययन करने के मुद्दे प्रासंगिक हो जाते हैं।
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किसी भी संगठन में दो प्रबंधन प्रणालियाँ होती हैं: प्रबंधन का उद्देश्य और प्रबंधन का विषय। प्रबंधन के उद्देश्य में काम करने वाले कर्मचारी, अंतर-संगठनात्मक संबंध, आर्थिक तंत्र, संरचनाएं, विपणन, सूचना और बहुत कुछ शामिल हैं। प्रबंधन का विषय प्रबंधन कर्मी है जो प्रबंधन की वस्तु के संबंध में सभी कार्य करता है।
परिभाषा
प्रबंधन कर्मी प्रबंधन तंत्र के कर्मचारी हैं, एक उद्यम के प्रशासन से संबंधित कर्मचारी, संगठन, कार्यालय कर्मचारी, उद्यमों और संस्थानों के निदेशालय। प्रबंधन कर्मियों का मुख्य कार्य समन्वित, उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों और कार्य के व्यक्तिगत क्षेत्रों और पूरी टीम को सुनिश्चित करना है।
प्रबंधन कर्मियों द्वारा लिए गए निर्णयों के एक सेट को तैयार और कार्यान्वित करके लक्ष्य प्राप्त किया जाता है। इस प्रकार, एक प्रबंधकीय निर्णय प्रबंधकीय कार्य का एक विशिष्ट उत्पाद है। यह प्रबंधकीय कार्य की सूचनात्मक प्रकृति की बात करता है।
- कार्यात्मक विभाजन - कुछ कर्मचारियों या प्रबंधन तंत्र के विभागों को उत्पादन द्वारा सौंपे गए कार्यों का आवंटन।
- पदानुक्रमित - प्रबंधन स्तरों के अनुसार कार्य का वितरण।
- तकनीकी - सूचना के संग्रह, हस्तांतरण, भंडारण और परिवर्तन के लिए प्रबंधन प्रक्रियाओं का संचालन में भेदभाव।
- पेशेवर - प्रबंधकीय कर्मचारियों का उनके पेशेवर प्रशिक्षण के आधार पर भेदभाव।
- योग्यता - योग्यता, कार्य अनुभव और व्यक्तिगत योग्यता के अनुसार कार्य का वितरण।
- पद - प्रबंधकीय कर्मचारियों का उनकी क्षमता के अनुसार वितरण।
इस श्रेणीबद्ध विभाजन के ढांचे के भीतर, प्रबंधन कर्मियों को प्रबंधकों, विशेषज्ञों और तकनीकी कलाकारों में भी विभाजित किया जा सकता है। यह सबसे आम तरीका है। इस प्रकार, प्रबंधकीय कर्मियों की गतिविधि एक विशिष्ट प्रकार की मानवीय गतिविधि है, जो सामाजिक श्रम के विभाजन और सहयोग के दौरान अलग-थलग है।
प्रबंधन कर्मियों की गतिविधियों की विशेषताएं
जैसा कि आप जानते हैं, कंपनी के प्रबंधन में मुख्य भूमिका नेता (प्रबंधक, प्रशासक, बॉस) द्वारा निभाई जाती है, जो टीम के प्रमुख होते हैं। प्रबंधक को उभरती परिस्थितियों, विशिष्ट प्रकार की कंपनी गतिविधियों पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक अधिकार देकर प्रतिष्ठित किया जाता है, और अपने प्रबंधन के लिए पूरी जिम्मेदारी भी वहन करता है। प्रबंधकीय कर्मियों की पहली श्रेणी में, यानी, एक प्रबंधक, कंपनी की प्रबंधन प्रणाली में उनके स्थान के अनुसार कई स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: शीर्ष, मध्य और जमीनी स्तर पर। विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों की गतिविधियों की सामग्री प्रबंधन कार्यों को लागू करने की प्रक्रिया है: योजना, संगठन, समन्वय, प्रेरणा और नियंत्रण।
दूसरी श्रेणी विशेषज्ञ हैं जो कुछ प्रबंधन कार्य करते हैं। उनके कार्यों में उचित स्तर के प्रबंधकों के लिए आवश्यक एकत्रित जानकारी का विश्लेषण, उनके साथ संयुक्त निर्णय लेने के लिए हाथ में कार्य शामिल है। इस श्रेणी में शामिल हैं: अर्थशास्त्री, लेखाकार, फाइनेंसर, विश्लेषक, वकील, आदि। विशेषज्ञों की गतिविधियों की मुख्य विशेषता उनके काम का सख्त विनियमन है। अपने कार्यों में, वे नेताओं के आदेशों और निर्देशों, तकनीकी और कानूनी मानकों पर भरोसा करते हैं। उनके पास भी स्पष्ट है योग्यता संबंधी जरूरतेंऔर तार्किक संचालन के कार्यान्वयन पर विशेष ज्ञान की उपलब्धता।
तीसरी श्रेणी तकनीकी कलाकार हैं जो विशेषज्ञों और प्रबंधकों की गतिविधियों की सेवा करते हैं, प्रबंधकों और विशेषज्ञों को श्रमसाध्य कार्य से मुक्त करने के लिए सूचना और तकनीकी संचालन करते हैं। इस श्रेणी में सचिव, टाइपिस्ट, कनिष्ठ तकनीशियन आदि शामिल हैं। उनकी गतिविधियों की विशेषताएं - मानक प्रक्रियाओं और संचालन के कार्यान्वयन, मुख्य रूप से राशन के लिए उत्तरदायी हैं। साथ ही प्रबंधकीय कर्मियों की पिछली श्रेणी के कर्मचारियों के लिए, तार्किक और तकनीकी संचालन हावी हैं (तालिका देखें):
प्रबंधन कर्मियों की भूमिकाएँ
प्रबंधन टीम के प्रत्येक कर्मचारी की संगठन में कुछ भूमिकाएँ हो सकती हैं। आइए उन्हें सूचीबद्ध करें:
- पारस्परिक भूमिकाए:
- मुख्य नेता;
- नेता;
- संयोजक कड़ी।
- सूचना प्राप्तकर्ता;
- सूचना के वितरक;
- प्रतिनिधि।
- उद्यमी;
- उल्लंघन को खत्म करना;
- संसाधन वितरक;
- वार्ता का नेतृत्व कर रहे हैं।
प्रबंधकीय कर्मियों की किसी भी श्रेणी का कोई भी कर्मचारी अपने सहायकों के साथ, अपनी टीम के साथ काम करता है, जिससे एक निश्चित कार्य प्रदान करता है, एक निश्चित भूमिका निभाता है। कार्यान्वयन सामान्य कार्यऔर प्रबंधन कर्मियों की भूमिका प्रबंधन गतिविधियों की सफलता को निर्धारित करती है और संगठन के घोषित परिणामों की उपलब्धि की ओर ले जाती है।
निष्कर्ष
इस प्रकार, प्रबंधकीय श्रम के विभाजन और सहयोग के माध्यम से प्रबंधन किया जाता है, जो अलगाव की एक उद्देश्य प्रक्रिया है ख़ास तरह केप्रबंधन के स्वतंत्र क्षेत्रों में।
प्रबंधन प्रक्रिया आज परिवर्तनों के अधीन है, मुख्य रूप से इस तथ्य से संबंधित है कि कर्मचारियों को संगठन का मुख्य संसाधन माना जाता है। और साथ ही, प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया में न केवल प्रबंधक, बल्कि पूरा स्टाफ भी शामिल होता है। इन शर्तों के तहत, प्रबंधक प्रबंधन टीम में एक नेता और टीम के सदस्य के रूप में काम करता है, जो बदले में, उसके व्यवसाय और व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकताओं को बढ़ाता है।
एक संगठन लोगों का एक अपेक्षाकृत स्वायत्त समूह है जिनकी गतिविधियों को एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित किया जाता है। यह संचयी (सहकारी) प्रयासों की एक नियोजित प्रणाली है, जिसमें प्रत्येक प्रतिभागी की अपनी, स्पष्ट रूप से परिभाषित भूमिका, अपने स्वयं के कार्य या जिम्मेदारियां होती हैं जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए।
इन जिम्मेदारियों को प्रतिभागियों के बीच उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के नाम पर वितरित किया जाता है जो संगठन स्वयं के लिए निर्धारित करता है, न कि व्यक्तिगत इच्छाओं को पूरा करने के नाम पर, भले ही दोनों अक्सर ओवरलैप हो जाते हैं। संगठन की कुछ सीमाएँ होती हैं, जो गतिविधियों के प्रकार, कर्मचारियों की संख्या, पूंजी, उत्पादन क्षेत्र, क्षेत्र, भौतिक संसाधन, आदि। आमतौर पर उन्हें चार्टर जैसे दस्तावेजों में तय किया जाता है, मेमोरंडम ऑफ असोसीएशन, स्थान।
संगठन निजी और सार्वजनिक फर्म हैं, राज्य संस्थान, सार्वजनिक संघ, संस्कृति, शिक्षा, आदि के संस्थान। किसी भी संगठन में तीन मुख्य तत्व होते हैं। ये इस संगठन में शामिल लोग हैं, जिन लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए इसे बनाया गया है, और प्रबंधन जो चुनौतियों को हल करने के लिए संगठन की क्षमता को बनाता है और जुटाता है।
कोई भी संगठन है खुली प्रणाली, बाहरी वातावरण में निर्मित जिसके साथ संगठन निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है। इनपुट पर, यह बाहरी वातावरण से संसाधन प्राप्त करता है; आउटपुट पर, यह निर्मित उत्पाद को बाहरी वातावरण में देता है। इसलिए, संगठन के जीवन में तीन मुख्य प्रक्रियाएं होती हैं:
1) बाहरी वातावरण से संसाधन प्राप्त करना;
2) संसाधनों का तैयार उत्पाद में परिवर्तन;
3) उत्पादित उत्पाद को बाहरी वातावरण में स्थानांतरित करना।
उसी समय, प्रबंधन प्रक्रिया द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, जो इन प्रक्रियाओं के बीच पत्राचार बनाए रखती है, और इन प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के लिए संगठन के संसाधनों को भी जुटाती है।
एक आधुनिक संगठन में, मुख्य प्रक्रियाएं इनपुट और आउटपुट पर की जाती हैं जो संगठन और उसके पर्यावरण के बीच पत्राचार सुनिश्चित करती हैं। आंतरिक प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन, उत्पादन प्रकार्यबाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूल होने के लिए संगठन की दीर्घकालिक तत्परता सुनिश्चित करने के लिए अधीनस्थ।
प्रबंधन स्तर
श्रम का विभाजन उद्यम के कर्मचारियों को अपने कार्यों को अधिक योग्य बनाने, अपने स्वयं के प्रयासों को कम करने की अनुमति देता है, और संगठन की लागत को कम करने में मदद करता है। श्रम का विभाजन क्षैतिज या ऊर्ध्वाधर हो सकता है। श्रम का क्षैतिज विभाजन उस संगठन में डिवीजनों के निर्माण के लिए प्रदान करता है जो विशेषज्ञ हैं विभिन्न प्रकार केगतिविधियां। लंबवत - कलाकारों की गतिविधियों के समन्वय के कार्य से कार्य के प्रत्यक्ष निष्पादन को अलग करता है; प्रबंधन स्तरों के पदानुक्रम में परिलक्षित होता है। श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन का परिणाम प्रबंधन के विभिन्न स्तरों का गठन है।
संगठन प्रबंधन स्तर
अक्सर, नियंत्रण के तीन स्तर होते हैं:
तकनीकी स्तर (प्रबंधन का निचला स्तर) - प्रबंधक कर्मचारियों-कलाकारों के सीधे संपर्क में हैं, विशिष्ट मुद्दों को हल करते हैं;
प्रबंधन स्तर (मध्य) - प्रबंधक कई संरचनात्मक इकाइयों से युक्त विभागों में उत्पादन प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार होते हैं; प्रशासनिक तंत्र के कर्मचारियों और कार्यात्मक सेवाओं के प्रबंधक, सहायक और सेवा उद्योगों के प्रमुख, लक्षित कार्यक्रमऔर परियोजनाएं;
संस्थागत स्तर (उच्चतम) - सामान्य रणनीतिक प्रबंधन करने वाले उद्यम का प्रशासन; मुद्दों का समाधान करता है कूटनीतिक प्रबंधन- वित्त का प्रबंधन, बिक्री बाजारों का चयन, उद्यम का विकास, इस स्तर पर कुल प्रबंधन कर्मियों का केवल 3-7% कार्यरत है।
सर्वोच्च स्तरप्रबंधन विकसित होता है लंबी अवधि की योजनाएं, मध्य स्तर के लिए कार्य तैयार करता है। प्रबंधन के संस्थागत स्तर में एक महत्वपूर्ण स्थान कंपनी के बाजार के माहौल में बदलाव, उद्यम और बाहरी वातावरण के बीच संबंधों के प्रबंधन द्वारा कब्जा कर लिया गया है। शीर्ष प्रबंधन का प्रतिनिधित्व अध्यक्ष, सामान्य निदेशक और बोर्ड के अन्य सदस्यों द्वारा किया जा सकता है।
मध्य प्रबंधक कनिष्ठ प्रबंधकों के काम का समन्वय और पर्यवेक्षण करते हैं। वे उत्पादन, संगठनात्मक, वित्तीय प्रकृति की समस्याओं का निर्धारण करते हैं, रचनात्मक प्रस्ताव विकसित करते हैं, शीर्ष प्रबंधकों द्वारा किए गए प्रबंधन निर्णयों के लिए जानकारी तैयार करते हैं। ये उद्यम के व्यक्तिगत प्रभागों, सेवाओं, विभागों के प्रमुख हैं।
नियंत्रण का निचला स्तर तदनुसार मध्य के अधीन होता है। निचले स्तर के प्रबंधकों में उत्पादन फोरमैन, फोरमैन और समूह के नेता शामिल हैं। ये अत्यधिक विशिष्ट हैं पेशेवर प्रबंधकजो उत्पादन, बिक्री, विपणन, सामग्री आपूर्ति प्रबंधन आदि के लिए अच्छी तरह से परिभाषित जिम्मेदारियां निभाते हैं। वे इसके लिए जिम्मेदार हैं तर्कसंगत उपयोगउन्हें आवंटित भौतिक संसाधन, श्रमिक, उपकरण। संगठनात्मक संरचना का ऐसा निर्माण प्रबंधन की स्पष्टता सुनिश्चित करता है, प्रबंधकों की संकीर्ण, गहन विशेषज्ञता का लाभ उठाता है। हालांकि, एक ही समय में, उद्यमिता के समग्र परिणाम में प्रत्येक प्रबंधक के योगदान, किए गए निर्णयों के लिए उसकी जिम्मेदारी को निर्धारित करना मुश्किल हो जाता है।
छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों में, प्रबंधन प्रणाली में थोड़ा अलग संगठनात्मक ढांचा होता है। ऐसे उद्यमों के प्रबंधकों को उनकी गतिविधियों के अप्रत्याशित परिणामों के साथ, अस्थिर बाहरी वातावरण की समस्याओं का सामना करने की अधिक संभावना है। इसलिए, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में, प्रबंधकों को एक ही समय में कई प्रबंधन कार्य करने होते हैं (व्यक्तिगत प्रबंधकों की विनिमेयता)।
उद्यमों के इस समूह में प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे का निर्माण कानूनी रूप पर निर्भर करता है उद्यमशीलता गतिविधिमालिकों और प्रबंधकों के बीच संबंध। इन शर्तों के तहत, समग्र रूप से प्रबंधन की प्रभावशीलता प्रबंधकों की उद्यमशीलता की क्षमताओं, एक अच्छी तरह से समन्वित टीम के रूप में काम करने की उनकी क्षमता पर निर्भर करती है। इसीलिए संगठनात्मक संरचनाछोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में प्रबंधन एक क्षैतिज सिद्धांत पर बनाया गया है।
क्षैतिज प्रबंधन संरचना की एक विशिष्ट विशेषता एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए अपवाद के बिना सभी प्रबंधकों के प्रयासों का ध्यान है, उदाहरण के लिए, कंपनी की सफलता पर। इसका मतलब है कि छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में उद्यमियों के बीच उनकी शक्तियों और जिम्मेदारियों के मामले में सख्त अंतर नहीं हो सकता है। केवल कुछ वरिष्ठ प्रबंधकों के पास वित्तीय और मानव संसाधन हैं। अन्य महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करने के लिए मिलकर काम कर रहे हैं। इससे निम्नलिखित लाभ प्राप्त करना संभव हो जाता है: प्रबंधन लागत को कम करना; कमी उत्पादन चक्र; उपभोक्ता और बाजार की जरूरतों के प्रति बढ़ती जवाबदेही।
गतिविधि के कुछ क्षेत्रों के लिए प्रबंधकों के अलग समूह जिम्मेदार हो सकते हैं। इन समूहों के भीतर, विभिन्न प्रोफाइल के विशेषज्ञों के साथ, विभिन्न कार्यात्मक प्रक्रियाओं के चौराहे पर काम करने की क्षमता से व्यक्तिगत सफलता निर्धारित होती है।
प्रबंधन कई परस्पर संबंधित का कार्यान्वयन है कार्य (बेसिक!):
योजना, संगठन, कर्मचारी प्रेरणा और नियंत्रण।
योजना। इस फ़ंक्शन की सहायता से, संगठन की गतिविधियों के लक्ष्य, साधन और अधिकांश प्रभावी तरीकेइन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। इस समारोह का एक महत्वपूर्ण तत्व विकास और रणनीतिक योजनाओं की संभावित दिशाओं का पूर्वानुमान है। इस स्तर पर, फर्म को यह निर्धारित करना चाहिए कि वह कौन से वास्तविक परिणाम प्राप्त कर सकता है, अपनी ताकत और कमजोरियों का आकलन करने के साथ-साथ बाहरी वातावरण की स्थिति ( आर्थिक स्थितियांकिसी दिए गए देश में, सरकार के कार्य, ट्रेड यूनियनों की स्थिति, प्रतिस्पर्धी संगठनों की कार्रवाई, उपभोक्ता प्राथमिकताएं, जनमत, तकनीकी विकास)।
संगठन। यह प्रबंधन कार्य संगठन की संरचना बनाता है और इसे सभी आवश्यक (कार्मिक, उत्पादन के साधन, नकदी, सामग्री, आदि) प्रदान करता है। यही है, इस स्तर पर, संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थितियां बनाई जाती हैं। कर्मचारियों के काम का अच्छा संगठन अधिक प्रभावी परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देता है।
प्रेरणा संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अन्य लोगों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है। इस कार्य को करते हुए, नेता कर्मचारियों के लिए सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन प्रदान करता है, और उनकी क्षमताओं और पेशेवर "विकास" की अभिव्यक्ति के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करता है। अच्छी प्रेरणा के साथ, किसी संगठन के कर्मचारी इस संगठन के लक्ष्यों और उसकी योजनाओं के अनुसार अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं। प्रेरणा की प्रक्रिया में कर्मचारियों के लिए उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के अवसर पैदा करना शामिल है, जो उनके कर्तव्यों के उचित प्रदर्शन के अधीन है। कर्मचारियों को अधिक कुशलता से काम करने के लिए प्रेरित करने से पहले, प्रबंधक को अपने कर्मचारियों की वास्तविक जरूरतों का पता लगाना चाहिए।
नियंत्रण। इस प्रबंधन कार्य में संगठन के प्रदर्शन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन और विश्लेषण करना शामिल है। नियंत्रण की सहायता से, आकलन किया जाता है कि संगठन ने अपने लक्ष्यों को किस हद तक हासिल किया है, और नियोजित कार्यों का आवश्यक समायोजन। नियंत्रण प्रक्रिया में शामिल हैं: मानक निर्धारित करना, प्राप्त परिणामों को मापना, इन परिणामों की नियोजित लोगों के साथ तुलना करना और यदि आवश्यक हो, तो मूल लक्ष्यों को संशोधित करना। नियंत्रण सभी प्रबंधन कार्यों को एक साथ जोड़ता है, यह आपको संगठन की गतिविधियों की वांछित दिशा बनाए रखने और गलत निर्णयों को समय पर सही करने की अनुमति देता है।
व्याख्यान 6। संगठन का आंतरिक वातावरण
सभी व्यवसाय ऐसे वातावरण में काम करते हैं जो उनके संचालन को संचालित करता है, और उनका दीर्घकालिक अस्तित्व पर्यावरण की अपेक्षाओं और मांगों के अनुकूल होने की उनकी क्षमता पर निर्भर करता है। संगठन के आंतरिक और बाह्य वातावरण में अंतर स्पष्ट कीजिए। आंतरिक वातावरण में संगठन के भीतर मुख्य तत्व और सबसिस्टम शामिल होते हैं जो इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करते हैं। बाहरी वातावरण संगठन के बाहर कारकों, विषयों और स्थितियों का एक समूह है और इसके व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम है।
बाहरी वातावरण के तत्वों को दो समूहों में बांटा गया है: संगठन पर प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण (व्यावसायिक वातावरण, सूक्ष्म पर्यावरण) में ऐसे तत्व शामिल हैं जो सीधे व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और संगठन के कामकाज के समान प्रभाव का अनुभव करते हैं। यह वातावरण प्रत्येक व्यक्तिगत संगठन के लिए विशिष्ट है और, एक नियम के रूप में, इसके द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण (मैक्रो पर्यावरण) में ऐसे तत्व शामिल हैं जो संगठन में होने वाली प्रक्रियाओं को प्रत्यक्ष रूप से नहीं, बल्कि परोक्ष रूप से, परोक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। यह वातावरण आम तौर पर किसी एक संगठन के लिए विशिष्ट नहीं होता है और आमतौर पर इसके नियंत्रण से बाहर होता है।
विषय पर प्रबंधन के विषय पर सार:
संगठन में प्रबंधन प्रक्रियाएं
परिचय 3
प्रबंधन प्रक्रिया 4
प्रबंधन चक्र और उसके चरण 6
उत्पादन और प्रबंधन 9
उद्यम की वर्गीकरण नीति का प्रबंधन 15
वित्तीय तकनीकी समर्थनउद्यम 20
बिक्री नीतिउद्यम 21
निष्कर्ष 24
सन्दर्भ 25
परिचय
एक गतिविधि के रूप में प्रबंधन प्रबंधन प्रक्रियाओं के एक सेट में लागू किया जाता है, अर्थात, एक निश्चित क्रम और संयोजन में प्रबंधकों द्वारा किए गए लक्षित निर्णय और कार्य। किसी भी प्रबंधन गतिविधि में निम्नलिखित चरण होते हैं:
1) जानकारी प्राप्त करना और उसका विश्लेषण करना;
2) विकास और निर्णय लेना;
3) उनके कार्यान्वयन का संगठन;
4) नियंत्रण, प्राप्त परिणामों का मूल्यांकन, आगे के काम के लिए समायोजन करना;
5) कलाकारों को इनाम या सजा।
ये प्रक्रियाएं संगठन के साथ विकसित और बेहतर होती हैं। वे प्राथमिक और व्युत्पन्न हैं; सिंगल-स्टेज और मल्टी-स्टेज; क्षणभंगुर और लंबा; पूर्ण और अपूर्ण; नियमित और अनियमित; समय पर और देर से, आदि। प्रबंधन प्रक्रियाओं में कठोर (औपचारिक) तत्व होते हैं, जैसे नियम, प्रक्रियाएं, आधिकारिक शक्तियां, और नरम, जैसे नेतृत्व शैली, संगठनात्मक मूल्य, और इसी तरह।
प्रबंधन प्रक्रिया और इसकी विशेषताएं
कोई प्रबंधन की प्रक्रियाकुछ चरणों (चरणों) के होते हैं।
चरण (चरण) - प्रक्रिया का गुणात्मक रूप से परिभाषित हिस्सा। एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण का तात्पर्य प्रक्रिया और उस प्रणाली दोनों में महत्वपूर्ण गुणात्मक परिवर्तन है जिसमें इसे किया जाता है।
प्रक्रिया के चरणों का पूरा मार्ग और मूल में वापसी एक चक्र बनाती है। सामान्य तौर पर, एक चक्र समग्र प्रक्रिया के क्रमिक रूप से कार्यान्वित चरणों का एक पूरा सेट होता है।
एक चरण एक चरण की तुलना में एक संकीर्ण अवधारणा है। चरण केवल परिणाम-उन्मुख प्रक्रियाओं में प्रतिष्ठित होते हैं। प्रबंधन के चरण नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन प्रक्रिया में शामिल विशिष्ट क्रियाएं हैं। उनके पास एक विशिष्ट चरित्र, विशेष सामग्री है और इसे स्वतंत्र रूप से किया जा सकता है। साथ ही, वे अटूट रूप से जुड़े हुए हैं, इसके अलावा, वे एक दूसरे में घुसने लगते हैं। दूसरे शब्दों में, सभी प्रबंधन चरण एक अभिन्न प्रबंधन चक्र बनाते हैं।
प्रबंधन चक्र निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से दोहराए जाने वाले सक्रिय कार्यों का एक पूरा क्रम है। प्रबंधन चक्र किसी कार्य या समस्या के स्पष्टीकरण के साथ शुरू होता है और एक निश्चित परिणाम की उपलब्धि के साथ समाप्त होता है। उसके बाद, नियंत्रण चक्र दोहराया जाता है। इसकी पुनरावृत्ति की आवृत्ति नियंत्रित प्रणाली के विशिष्ट प्रकार और प्रकृति द्वारा निर्धारित की जाती है। पर सामाजिक व्यवस्थायह चक्र लगातार दोहराता है। अंतिम लक्ष्यसिस्टम नियंत्रण एक या अधिक नियंत्रण चक्रों द्वारा प्राप्त किया जा सकता है।
प्रक्रियाओं का चक्रीय कार्यान्वयन आपको सेट करने और ठीक करने की अनुमति देता है चरित्र लक्षण, सामान्य निर्भरता, प्रक्रियाओं के सामान्य पैटर्न और इस आधार पर, उनके तर्कसंगत प्रक्रियाकरण और दूरदर्शिता को सुनिश्चित करते हैं।
सामान्य प्रणालीचरण:
1. स्थिति की जानकारी, विश्लेषण, समझ और मूल्यांकन का संग्रह और प्रसंस्करण - निदान;
2. अपने अतीत, वर्तमान और भविष्य के बीच स्थिर संबंधों और निर्भरता की पहचान और सही मूल्यांकन के आधार पर नेतृत्व अवधि के लिए सबसे संभावित स्थिति, नियंत्रण वस्तु के विकास की प्रवृत्तियों और विशेषताओं की वैज्ञानिक रूप से आधारित भविष्यवाणी - पूर्वानुमान;
3. प्रबंधन निर्णयों का विकास और अंगीकरण;
4. निर्धारित लक्ष्य - योजना को प्राप्त करने के उद्देश्य से उपायों की एक प्रणाली का विकास;
5. सौंपे गए कार्यों के निष्पादकों को समय पर संचार, बलों का सही चयन और संरेखण, किए गए निर्णय को पूरा करने के लिए निष्पादकों की लामबंदी - संगठन;
6. कलाकारों की गतिविधियों की सक्रियता - प्रेरणा और उत्तेजना;
7. कार्यों के कार्यान्वयन की प्रगति के बारे में जानकारी प्राप्त करना, प्रसंस्करण, विश्लेषण और व्यवस्थित करना, यह जांचना कि मामले का संगठन और निष्पादन के परिणाम किए गए निर्णयों के अनुरूप कैसे हैं - लेखांकन और नियंत्रण;
8. अंतिम 4 चरणों के लिए सामान्य - व्यक्तिगत कलाकारों के बीच वर्तमान इष्टतम लिंक स्थापित करके संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली के आनुपातिक और निरंतर कामकाज को सुनिश्चित करना - विनियमन।
यह एल्गोरिथम आपको प्रबंधन प्रक्रिया में प्रत्येक चरण का स्थान निर्धारित करने, प्रौद्योगिकी और कार्यप्रणाली, कौशल और टीम का नेतृत्व करने की क्षमता में महारत हासिल करने की अनुमति देता है। चरणों की कड़ाई से अनुक्रमिक व्यवस्था प्रत्येक व्यक्तिगत तत्व और कार्यान्वित कार्यों पर नियंत्रण प्रणाली की गुणवत्ता की निर्भरता को दर्शाती है। अगले चरण के निष्पादन की शुरुआत का मतलब पिछले एक का अंत नहीं है। उदाहरण के लिए, सूचना के साथ काम पूरे प्रबंधन चक्र में किया जाता है, योजना को इसके कार्यान्वयन के दौरान समायोजित किया जाता है, आदि।
चक्र एक प्रबंधकीय समस्या की उपस्थिति के साथ शुरू होता है। एक समस्या के रूप में, दोनों कार्य, बॉस के निर्देश और उनके अपने कार्य कार्य कर सकते हैं। हमारे मामले में, समस्या को एक ऐसे प्रश्न के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो प्रबंधन के दौरान उद्देश्यपूर्ण रूप से उठता है, और जिसका समाधान व्यावहारिक हित में है, निर्धारित लक्ष्यों से मेल खाता है।
प्रबंधन चक्र और उसके चरण
1. निदान
निदान - स्थिति की जानकारी, विश्लेषण, समझ और मूल्यांकन का संग्रह और प्रसंस्करण।
समस्या समाधान के लिए प्रबंधन की जानकारी की आवश्यकता होती है। यह नियंत्रण प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक संदेशों का एक समूह है।
सूचना की आवश्यकताएं: पूर्णता, निष्पक्षता, विश्वसनीयता, दक्षता, प्राप्ति की निरंतरता।
जानकारी उच्च स्तर के प्रबंधन से आती है या स्वतंत्र रूप से एकत्र की जा सकती है। पहले मामले में, जानकारी को स्पष्ट किया जाना चाहिए, दूसरे मामले में, संग्रह के वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग आवश्यक है।
2. पूर्वानुमान
एक पूर्वानुमान को भविष्य में किसी वस्तु की संभावित अवस्थाओं, उसके विकास के वैकल्पिक तरीकों और अस्तित्व की शर्तों के बारे में वैज्ञानिक रूप से आधारित निर्णय के रूप में समझा जाता है।
पूर्वानुमान विकसित करने की प्रक्रिया को पूर्वानुमान कहा जाता है। ये विशेष अध्ययन हैं, मुख्य रूप से मात्रात्मक अनुमानों के साथ और प्रवृत्तियों, प्रकृति और निश्चित समय सीमानियंत्रण वस्तु में परिवर्तन।
पूर्वानुमान के दो पहलू हैं: भविष्य कहनेवाला, संभावित या वांछनीय संभावनाओं का विवरण, राज्य, भविष्य की समस्याओं का समाधान, और भविष्य कहनेवाला, इन समस्याओं के वास्तविक समाधान के लिए प्रदान करना। नतीजतन, पूर्वानुमान अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि प्रबंधकीय निर्णय लेने और योजना बनाने का एक साधन है।
3. समाधान
निर्णय लेना प्रबंधकीय गतिविधि के मूलभूत कार्यों में से एक है, और यह प्रबंधकीय चक्र में इस बिंदु पर है कि अक्सर परेशानी शुरू होती है। और न केवल जब निर्णय गलत हो जाता है, तो सही, सक्षम निर्णय (एस। मकारोव) के साथ बहुत परेशानी होती है।
वैज्ञानिक साहित्य में, प्रबंधन के निर्णय को दो पहलुओं में प्रस्तुत किया जाता है - व्यापक और संकीर्ण।
एक व्यापक पहलू में, एक प्रबंधकीय निर्णय को मुख्य प्रकार के प्रबंधकीय कार्य के रूप में माना जाता है, जो प्रबंधकीय कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने वाले परस्पर संबंधित, उद्देश्यपूर्ण और तार्किक रूप से सुसंगत प्रबंधकीय कार्यों का एक समूह है।
शब्द के संकीर्ण अर्थ में, एक प्रबंधकीय निर्णय को एक विकल्प की पसंद के रूप में समझा जाता है, एक समस्या की स्थिति को हल करने के उद्देश्य से एक कार्य।
देखें: मेस्कॉन एम.के.एच., अल्बर्ट एम।, हेडौरी एफ। फंडामेंटल्स ऑफ मैनेजमेंट / प्रति। अंग्रेजी से। - एम .: डेलो, 1992। प्रबंधन निर्णय इसे बदलने या स्थिर करने के लिए नियंत्रण वस्तु को प्रभावित करने के एक या अधिक परस्पर संबंधित तरीकों के एक निश्चित सेट से तैयार करने और चुनने की प्रक्रिया है।4. योजना
पूर्वानुमान के परिणामों और प्रबंधक के निर्णय के आधार पर, योजना बनाई जाती है और एक गतिविधि योजना बनाई जाती है।
नियोजन में सैनिकों द्वारा प्रत्येक कार्य को करने के लिए एक निश्चित अनुक्रम और तरीके स्थापित करना, कार्यों और कार्रवाई के क्षेत्रों के अनुसार सैनिकों और सामग्री के प्रयासों को वितरित करना, बातचीत के लिए प्रक्रिया स्थापित करना और इसे संभव बनाने वाले सभी प्रकार के समर्थन शामिल हैं। निर्णय को लागू करने और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए।
योजना कहा जाता है सरकारी दस्तावेज़, जो दर्शाता है:
भविष्य में संगठन के विकास के पूर्वानुमान;
मध्यवर्ती और अंतिम कार्यों और लक्ष्यों का सामना करना पड़ रहा है और इसकी व्यक्तिगत इकाइयां;
· मौजूदा गतिविधियों के समन्वय और संसाधनों के आवंटन के लिए तंत्र;
· आपात स्थिति के लिए रणनीतियाँ।
योजना बनाते समय, इसके सिद्धांतों को ध्यान में रखना आवश्यक है:
एकता;
निरंतरता
FLEXIBILITY
समन्वय और एकीकरण;
तर्कसंगतता;
चुपके (एक युद्ध की स्थिति में)।
5. संगठन
इसमें स्थायी और अस्थायी संबंध स्थापित करने के साथ-साथ सिस्टम के सभी तत्वों और लिंक के काम करने की प्रक्रिया और शर्तें शामिल हैं।
नियोजन और आयोजन के चरण निकट से संबंधित हैं। एक अर्थ में, नियोजन और संगठन संयुक्त होते हैं: नियोजन इकाई (इकाई) के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जमीन तैयार करता है, और संगठन, एक प्रबंधन कार्य के रूप में, एक कार्य प्रक्रिया बनाता है, जिसका मुख्य घटक लोग हैं। इस प्रकार, योजना और संगठन, जैसा कि यह था, प्रबंधन को मूर्त रूप देता है, इसे सामाजिक वास्तविकता का एक तथ्य बनाता है।
