A turizmus a világgazdaság egyik legdinamikusabb és leggyorsabban fejlődő iparága. A turizmus az olajipar és az autóipar mögött a három legnagyobb exportágazat egyike. Jelenleg a turizmus a világgazdaság legjövedelmezőbb területe. A következő lényeges szempontok képezik az idegenforgalmi ágazat fejlődésének alapját:
- -- A beutazó turizmus részarányának növelése;
- -- Az erőforrás-ellátás és a felhasználás mértéke közötti aránytalanság csökkentése;
- -- A nemzeti turisztikai termék népszerűsítése;
- -- Kormányzati támogatás belföldi turizmus.
A turisztikai ipar ágazatközi komplexumként működik, mivel szinte mindenhez kötődik kormányzati szervekés szolgáltatások. Különösen olyan struktúrákkal vannak kapcsolatok, mint a jogi (lefedi a jogalkotási és a szabályozási keret, vám- és konzuli szolgáltatások), pénzügyi és gazdasági (adó- és biztosítási rendszerek, pénzügyi kapcsolatok), személyzet (turisztikai képzés, Tudományos kutatás stb.). Az állami támogatás célja a lakosság turisztikai szolgáltatások iránti igényeinek ösztönzése. Az állami turizmuspolitika eredményességének megnyilvánulása az idegenforgalmi ágazat jövedelmezősége és nemzetgazdasági hozzájárulása.
A piacfejlesztés problémáinak, sajátosságainak kutatása turisztikai szolgáltatások befolyás alatt különféle fajták tényezőket szentelnek számos hazai és külföldi tudós tudományos munkáinak. A tudósok munkáik során figyelmet fordítanak az állami és regionális turizmuspolitika kialakításának és végrehajtásának módszertanára, amelyek meghatározzák a turizmusfejlesztést szolgáló szabályozási politika gazdasági és szervezeti karjait. A rekreációs és turisztikai komplexum vállalkozásai megjelenésének előfeltételei és működési elvei, formáik és típusaik osztályozása, a turisztikai szektorban működő vállalkozások pénzügyi-gazdasági tevékenységének tervezése, a turisztikai szolgáltatások regionális piacának fejlődésének előrejelzése, mechanizmusa gazdasági értékelés valamint a terület turisztikai vonzerejének szabályozása.
A turisztikai szolgáltatási piac fejlődésének problémájával foglalkozó publikált munkák tanulmányozása arra enged következtetni, hogy a turisztikai iparban a tényezők hatásának kérdéskörét nem vizsgálták eléggé, ami negatívan befolyásolja a turizmus általános fejlődését, és A probléma megoldásának kérdése nagyon fontos.
A turizmus egészének fejlődése egy sor feltételrendszertől függ: természetföldrajzi, történeti-politikai, társadalmi-gazdasági, demográfiai, a társadalomban uralkodó tényezőktől és az ezeket meghatározó tényezőktől. A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődési tényezőit általában külsőre és belsőre osztják.
A turizmusban tényező egy pillanat, a turisztikai gyakorlat lényeges körülménye.
A külső (exogén) tényezők demográfiai és társadalmi változásokon keresztül hatnak a turizmusra; gazdasági és pénzügyi fejlesztés; politikai és jogi szabályozás; technológiai változások; kereskedelem fejlesztése; közlekedési infrastruktúra és utazásbiztonság. A külső tényezők közé tartozik a régió földrajzi elhelyezkedése, az országok közötti politikai kapcsolatok, a nemzetközi munkamegosztás, a nemzetközi piaci és a különböző országok árszintje stb.
A meghatározó tényezők a turisztikai szolgáltatások piacának fejlődésében belső tényezők. Ezek között szerepel az ország természeti és földrajzi adottságai, éghajlati viszonyai, a természeti erőforrások elérhetősége, minősége és kényelmes felhasználásának lehetősége, az ország gazdasági helyzete, az ország belpolitikája, a társadalmi rendszer politikai stabilitása, a termelőerők fejlettségi szintje, a lakosság szerkezete és jóléti szintje, a turisztikai szolgáltatások állami költségén való juttatások és kedvezmények megszerzésének lehetősége, ill. állami szervezetek, vállalkozások és intézmények, a turisztikai infrastruktúra fejlettségi állapota, a közlekedési hálózatok, a társadalom életszínvonala, a lakosság oktatási és kulturális szintje.
A turisztikai tevékenységekre gyakorolt hatás szempontjából minden tényező vonzási tényezőkre (utazás ösztönzése - turisztikai áramlások kialakulásának országának természeti, kulturális és társadalmi feltételei) és kereslet-differenciáló tényezőkre (az utazási célpont kiválasztását befolyásoló - turizmus) oszlik. erőforrások, infrastruktúra-fejlesztés , az ország társadalmi-gazdasági fejlettségi szintje).
A turizmus fejlődésére gyakorolt hatásmechanizmus szempontjából objektív tényezőket lehet meghatározni, amelyek a társadalom történeti fejlődése során már kialakultak, és olyanok, amelyek célirányosan szabályozzák a turisztikai tevékenységeket - az első csoport tényezőit. A másodikba tartozik az állam turizmuspolitikája, a turisztikai jogszabályok megléte és tartalma, a turizmus oktatása a társadalomban stb.
A turizmus fejlődését befolyásoló tényezők szerteágazóak és sokrétűek. A kedvező tényezők jelenléte az egyes régiók, országok vezető szerepét eredményezi a világ turizmusában, és fordítva, a nemkívánatos tényezők csökkentik a turisztikai áramlást.
A turizmus fejlődését befolyásoló fő tényezők két csoportra oszthatók: statikusra és dinamikusra.
A statikusoknak idővel nem változó értéke van (természetes éghajlati, földrajzi, kulturális és történelmi tényezők). A dinamikus tényezők a következők:
- -- Demográfiai (általános népességnövekedés, urbanizáció, azaz a vidéki lakosság számának csökkenése miatt a városi lakosság arányának növekedése, a népesség korszerkezetének változása (sok országban az átlagos várható élettartam növekedése) ahhoz vezet, hogy egyre többen Szabadidőés a külföldi utazást lehetővé tevő eszközöket);
- -- Szociális (a fejlett országok lakosságának jólétének növekedése aktívan részt vesz a turistacserében, a fizetett nyaralás időtartamának növelése és időtartamának csökkentése munkahét, a dolgozó nők számának növekedése és az egy családra (háztartásra) jutó jövedelem növekedése, az egyedülállók arányának növekedése, a későbbi házasságkötés és családalapítás tendenciája, a gyermektelen párok számának rendkívül gyors növekedése a lakosságban, a bevándorlás csökkenése , korábbi nyugdíjba vonulás, a turisztikai lehetőségek tudatosságának növelése.)
- -- Gazdasági (az áruk és szolgáltatások fogyasztási szerkezetének megváltoztatásából áll a lakosság fogyasztói kosarában a különféle szolgáltatások arányának növelése irányába, beleértve a turizmust is);
- -- Kulturális (sok ország lakosságának kulturális színvonalának növekedése, és ezzel összefüggésben az emberek idegen kulturális értékekkel való megismerkedési vágya);
- -- Tudományos és technológiai haladás (az idegenforgalmi ágazat anyagi és technikai bázisának rohamos fejlődését idézi elő, megteremti a szükséges feltételeket tömegturizmushoz);
- -- Nemzetközi tényezők (a nemzetközi légkör mérséklése, az egyes államok közötti konfrontációból az együttműködés és a kölcsönös megértés felé való átmenet, a globalizációs folyamatok, a vitás nemzetközi kérdések tárgyalási folyamaton keresztüli megoldása.
A külföldi turizmus fejlődését meghatározó legfontosabb tényezők:
- -- Támogatás kívülről kormányzati szervek(a különböző országok tapasztalatai azt mutatják, hogy a turizmusfejlesztés sikere közvetlenül függ attól, hogy ezt az iparágat állami szinten hogyan látják, mennyire élvezi az állami támogatást);
- -- A közvagyon növekedése;
- -- Munkaidő csökkentése;
- -- Urbanizáció (a lakosság városi koncentrálódása, a természettől való elszakadás szükségessé teszi a szabadidő eltöltését az állandó lakóhelyen kívül);
- - A köztudat szintje.
Nyugati szakértők szerint a turisztikai régió vonzerejét meghatározó fő tényezők: a régió elérhetősége, természete és klímája, a helyi lakosság hozzáállása a látogatóhoz; a régió infrastruktúrája, árszínvonala, állapota kiskereskedelem; sportolási, rekreációs és oktatási lehetőségek; kulturális és társadalmi jellemzők. Ez utóbbi tényező pedig a következő okok miatt vonzza a turistákat: munka, nemzeti viselet, építészet, kézművesség, történelem, nyelv, vallás, oktatás, hagyományok, kikapcsolódás, festészet, zene, gasztronómia.
Tényezők kombinációja határozza meg a turisztikai szolgáltatások fogyasztóinak viselkedési jellemzőinek megjelenését és jellegét, amelyeket olyan mutatókkal fejezhetünk ki, mint például:
- -- A turizmus gyakorisága;
- -- Preferenciák a turisztikai központ kiválasztásában és a turizmus földrajza;
- -- A túra szervezési formája, preferált;
- -- A turista képviselete a túra áráról;
- -- Az utazási iroda védjegyének ábrázolása;
- -- A turista kommunikatív magatartása;
- -- A külső ingerek szerepe a túravásárlási döntés meghozatalában.
A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődését befolyásoló másik tényező a személyes-viselkedési tényezők. Megjegyzendő, hogy a turizmus fejlődését befolyásoló összes tényező közül a személyes-viselkedési tényezők játszanak vezető szerepet a modern világban. Olyan motívumokból állnak, amelyek a fogyasztókban az utazási vágyat keltik, miközben megfelelnek a turista igényeinek. A szerep elemzése pszichológiai tényezők a turisztikai szolgáltatások piacának kialakítása során bebizonyosodott, hogy csak néhány turista érkezik újra arra a helyre, ahol korábban járt, kivéve a gazdasági, orvosi-profilaktikus vagy szentimentális indítékok jelenlétét. A jövedelmek növekedésével az ember a pszichológiai motívumokat részesíti előnyben, amikor új utazást választ. Az elfogyasztott turisztikai termék minőségéről az utazás után valamivel kialakul a vélemény, hiszen az utazás előtt a fogyasztó csak a rendelkezésre álló információk alapján tudja modellezni elvárásait. Ezért a helyzet jelentősége abban rejlik, hogy a termék ötlete bizonyos elvárásokat ébreszt a fogyasztóban, és ha ezeket a termék valódi minősége nem indokolja, a fogyasztó könnyen csalódik benne. A turizmus célja a fogyasztó szabadidejének ésszerű megszervezése. Ennek megfelelően a turizmus fejlődését két fő szempont jelenléte határozhatja meg: a szabadidő ill pénzügyi források racionális szervezéséért.
Tehát véleményünk szerint a turizmus fejlődését az ország és a világ politikai, jogszabályi, jogi és társadalmi-gazdasági helyzetéhez kapcsolódó pozitív és negatív tényezők egyaránt befolyásolják. A turisztikai szolgáltatási piac fejlődésének pozitív tényezői a következők:
- -- A politika és a gazdaság stabilitása és nyitottsága
- -- A lakosság közvagyonának és jövedelmének növekedése;
- -- A munkavégzés csökkentése és a szabadidő növelése;
- -- Közlekedés, kommunikációs eszközök és információs technológiák fejlesztése;
- -- Növekvő urbanizáció;
- -- Intellektuális társadalom felépítése;
- -- A hazai és külföldi befektetések ösztönzése az idegenforgalmi ágazat fejlesztésébe;
- -- Oroszország pozíciójának erősítése a világban turisztikai piac;
- -- Az adó-, valuta-, vám-, határ- és egyéb szabályozási formák egyszerűsítése, harmonizálása;
- -- A gyermekek, fiatalok, idősek, fogyatékkal élők és alacsony jövedelmű családok turizmusának ösztönzése ösztönzőkkel;
- -- A kiemelt turisztikai ágazat fejlődésének elősegítése.
A turisztikai szolgáltatások piacának fejlődését befolyásoló negatív tényezők a következők:
- -- Feszültségek a nemzetközi kapcsolatokban;
- -- A politika és a zárt gazdaság instabilitása;
- -- A gazdaság stagnálása és a lakosság jólétének csökkenése;
- -- Rendezetlen turisztikai erőforrások;
- -- Az idegenforgalmi ágazat fejletlensége;
- -- A kulturális -- történelmi és vallási örökség irracionális felhasználása ill környezet;
- -- A lakosság alacsony jövedelme és a szabadidő hiánya;
- -- Környezetszennyezés és környezeti veszély;
- -- A turizmus társadalom intellektualizációjában betöltött szerepének alábecsülése;
- -- Hatékony ösztönzők hiánya az idegenforgalmi ipar világszintű és világszínvonalú fejlesztésére irányuló beruházásokhoz;
- -- A turisztikai vállalkozás szerepének alábecsülése a költségvetés kitöltésében.
Ezek a turizmusfejlesztést befolyásoló tényezők határozzák meg a célokat állami szabályozás valamint a turisztikai vállalkozás fejlesztésének kiemelt területei.
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
Információs technológiák fejlesztése a turizmusban. Az SCS-nél és turisztikai vállalkozásoknál használt irodai berendezések fő eszközei: szkennerek. Modern technológiák az SCS-ben és a turizmusban: Internetes technológiák - e-kereskedelem. a számítástechnika előnyei.
absztrakt, hozzáadva: 2009.07.24
Az információs technológia fogalma és lényege a turizmusban. Az ügyfelek modern igényei a turizmusban. Az információs technológiát alkalmazó ügyfelek igényeinek kielégítése a turisztikai piacon Orosz Föderációés a fejlett külföldi országok.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.06.20
A turisztikai szolgáltatások és turisztikai termékek fogalma. Informatika és foglalási rendszer szervezése a turizmusban. A turisztikai üzletág fejlődésének jellemzői Oroszországban és külföldön. Japán turisztikai erőforrásainak jellemzői. A túrák versenyképességének felmérése.
szakdolgozat, hozzáadva 2012.12.29
Az információs technológia fogalma és lényege a turizmusban. Az információs és turisztikai tevékenységek kapcsolatának azonosítása. A számítógépes helyfoglalási rendszerek fejlesztési folyamatának jellemzői. Elektronikus kézikönyv készítése e rendszerek használatáról.
szakdolgozat, hozzáadva 2010.12.06
Az "ökológiai turizmus" kifejezés kialakulása, főbb típusai és jellemzői. Az ökológiai turizmus fejlődésének szakaszai és irányai Oroszországban. Az északnyugati régió rekreációs erőforrásainak jellemzői. Ökológiai útvonalhálózat szervezésének elvei.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.08.29
A koncepció információs technológia, befolyásuk a szociális és kulturális szolgáltatások, valamint a turizmus fejlesztésére. Főbb alkalmazások: utazásszervezők, utazási irodák, szállodák, foglalási rendszerek, ügyintézés, vendégszámlák.
absztrakt, hozzáadva: 2011.01.19
Főbb célok és árpolitika. Árképzési tényezők a turizmusban. Egy turisztikai termék árának értéke, költsége turisztikai termékés a termék iránti kereslet. Az árképzési módszer megválasztása. Az árstratégia meghatározása és megvalósítása.
szakdolgozat, hozzáadva 2011.12.07
Az animációs technológiák szerepének elméleti alátámasztása a modern ifjúsági turizmusban. Az animációs programok szervezésének javítása a kalinyingrádi régió ifjúsági turizmusában. Az infrastruktúra jellemzői és a túrák szervezésében szerzett tapasztalat.
szakdolgozat, hozzáadva 2006.10.05
BELORÚSZ ÁLLAMI EGYETEM
Érettségi munka
"Az információs technológia alapjai"
A Nemzetközi Turizmus Tanszék mesterszakos hallgatója
Szilva Nadezsda Pavlovna
Vezetők:
A geológiai tudományok kandidátusa, Reshetnikov, Dmitrij Georgijevics docens
Vezető oktató, Vorobjov Mihail Alekszejevics
Minszk - 2008
Egy turisztikai termék internetes reklámozásának módszerei 3
Bevezetés 3
1. fejezet Internethasználati lehetőségek a turisztikai szektorban 5
2. fejezet Turisztikai termék internetes reklámozási módszereinek elemzése 8
3. fejezet A Fehérorosz Köztársaság turisztikai vállalkozásai által idegenforgalmi termék népszerűsítésének módszerei az interneten 17
21. következtetés
A felhasznált források listája 23
24. index
melléklet 1. 25
2. függelék 26
Internetes források be tárgykörben kutatás 29
Aktív oldal az interneten 32
Tudományos érdeklődési kör grafikonja 33
Mesterdolgozat bemutatása 34
Hivatkozások az érettségi munkákhoz 37
Turisztikai termék internetes reklámozásának módszerei
Bevezetés
Jelenleg az internet a világ legerősebb információs technológiai rendszere. Az emberi tevékenység különféle ágaihoz használják, beleértve az egyéni felhasználó igényeit is.
A hatalmas információs kapacitás miatt és Magassebesség adatcsere, a globális számítógépes hálózat Internet több millió felhasználóval rendelkezik, akik egyedi információkhoz férnek hozzá.
A világméretű számítógépes hálózat Internet olyan gyorsan fejlődik, hogy minden évben előfizetőinek száma és mennyisége információs források majdnem duplája. Az idegenforgalmi üzletág sem marad el ettől a fellendüléstől. Csak 2000 óta több ezer független rovat jelent meg az interneten - utazási irodák, szállodák, légitársaságok, több tucat rendszer a turisztikai szolgáltatások lefoglalására. Szakértők szerint 2010-re mintegy 160 milliárd dollár értékben adnak el túrákat és kapcsolódó szolgáltatásokat az interneten keresztül. Ezért a fehérorosz turisztikai vállalkozásoknak a lehető legaktívabban be kell vezetniük munkájukba az internetet. Az Internetet nem lehet csak versenytársnak tekinteni az üzleti életben, a hálózat felbecsülhetetlen információs segítséget nyújthat, és a hagyományoshoz a turisztikai szolgáltatások népszerűsítésének új csatornáját – az elektronikusat – egészítheti ki.
Annak ellenére, hogy Fehéroroszországban különös figyelmet fordítanak a turizmus fejlesztésére, az internet turisztikai szektorban való használatának problémájáról szóló tanulmányok még nem kaptak megfelelő terjesztést. Ezért jelenleg fontos a globális internetben rejlő lehetőségek tanulmányozása a turizmus hatékonyabb fejlesztésében.
Ennek a tanulmánynak a célja egy turisztikai termék internetes reklámozási módszereinek tanulmányozása, valamint annak elemzése, hogy hogyan lehet fokozni a fehérorosz turisztikai vállalkozások általi használatukat.
E cél elérése érdekében a következő fő feladatokat oldjuk meg a munkában:
Elemezze az Internet felhasználásának gyakorlati lehetőségeit egy turisztikai termék népszerűsítésére;
Ismertesse a turisztikai termék internetes reklámozásának főbb módszereit;
Javaslatok kidolgozása e csatorna turisztikai termék népszerűsítését célzó felhasználásának fokozására.
A mű megírásának alapját olyan fehérorosz és külföldi szerzők anyagai képezték, mint Vasziljev G.A., Gulyaev V.G., Gurov F.N., Misk D., Harris G. és mások.
1. fejezet Az internet használatának lehetőségei a turisztikai szektorban
Jelenleg a turizmus a Fehérorosz Köztársaság gazdaságának dinamikusan fejlődő ágazata, a lakosság életminőségének javításához hozzájáruló legfontosabb tényező. Biztosítja új munkahelyek teremtését. Az állam által e területre befektetett pénzeszközök nemcsak közvetlen bevételt biztosítanak, hanem közvetetten is hatnak az ország gazdaságára, hozzájárulva infrastruktúrájának fejlesztéséhez. Emellett a nemzetközi turizmus erősíti az etnikumok közötti kapcsolatokat és vonzza a külföldi befektetéseket.
A turizmus sikeres fejlesztése lehetetlen a turisztikai termék reklámozása és promóciója nélkül. A turisztikai vállalkozások turisztikai termékük népszerűsítésével növelik termékük eladásait, javítják imázsukat, és megfelelő irányba változtatják fogyasztói szokásaikat, ami hosszú távon biztosítja az árbevétel növekedését.
A reklámanyagok megerősítik a turista véleményét az utazásszervező munkájáról, a fuvarozó és a szálloda szolgáltatásainak minőségéről. A fogyasztó elégedett, ha megerősítést kap arról, hogy jól választott. Ez növeli annak valószínűségét, hogy újra jelentkezzen egy utazási társaságnál.
A turisztikai termékek népszerűsítését célzó információhordozóként a turisztikai iparágban működő vállalkozások hagyományosan folyóiratokat, rádiót és televíziót használnak. Az internet azonban évről évre egyre fontosabb turisztikai információk hordozója.
Az "internet" kifejezés jelenleg azt jelenti:
globális számítógép hálózat, többszintű kommunikációs modell interaktív hálózati eljárások megvalósításához interaktív információs multimédiás eszközökkel;
Számítógépes információs környezet magánszemélyek és jogi személyek kommunikációs interakciójához;
modern tömegtájékoztatási eszközök;
piaci környezet, elektronikus csereszféra, áruk és szolgáltatások értékesítése és reklámozása a World Wide Web környezetben multimédiás források felhasználásával;
az emberek közötti kommunikáció eszközei.
Az internet a következő lehetőségeket nyitja meg a felhasználó előtt:
Hozzáférés egy óriási információs térhez, amely az emberi tevékenység szinte minden területét tartalmazza;
Gyors és kényelmes hozzáférés a különböző referenciaanyagokhoz: katalógusok, kézikönyvek, enciklopédiák stb.;
A távoktatás lehetőségének kihasználása, valamint a különböző oktatási programok;
Kényelmes és olcsó kommunikációs rendszerhez (e-mail, digitális telefon, videotelefon stb.) való hozzáférés lehetősége;
Új lehetőségek az áruk és szolgáltatások kialakításában, promóciójában és értékesítésében;
Új hatékony marketing- és reklámstratégia;
Elektronikus prezentáció lehetősége;
Részvétel elektronikus vásárokon, kiállításokon, börzéken, aukciókon stb.;
Keresőrendszer a szolgáltatások kiválasztásának és lefoglalásának legjobb lehetőségeire;
Szórakoztató funkció (zene, film, videó, fotó, animáció);
Tőketranszfer és a készpénz nélküli távoli elszámolások lehetősége;
Virtuális irodai rendszer;
Működés a nap 24 órájában, az év 365 napján stb.
Az internet fenti funkcióinak többségét jelenleg a turisztikai szektorban használják. A globális hálózat használatának következő formái azonban különösen érdekesek a turisztikai szervezetek számára:
Kommunikáció és hatékony kommunikáció;
Marketing kutatás;
A cég és turisztikai termékének elektronikus bemutatása;
Elektronikus nemzetközi és interregionális turisztikai kiállítások, vásárok lehetőségeinek kihasználása;
Foglalási és foglalási rendszer használata;
A túra önálló kialakítása és turistautalvány vásárlása;
Az idegenforgalmi termékek elektronikus katalógusainak használata országonként és célállomásonként;
Területi információk beszerzése, üzemi időjárás-előrejelzés a világ különböző országaiban, menetrendek különféle szállítási módokhoz;
Operatív információk beszerzése szállodák, éttermek, különféle fuvarozók és egyéb utazási szolgáltatások tarifáiról és árairól;
Internet használata kölcsönös elszámolásokhoz;
Virtuális turisztikai iroda létrehozása stb.
Jelenleg a globális hálózat, mint egy turisztikai termék reklámozásának és népszerűsítésének eszköze egyre nagyobb érdeklődést mutat a turisztikai vállalkozások körében.
Az internetes promóció nem sokban különbözik más promóciós módszerektől – ugyanazok az elvek a reklám- és információs üzenetek formáinak és típusainak összeállítására, valamint a fogyasztói szegmentálás elvein alapuló promóciójára. Csak a megvalósítás eszközei és módszerei módosulnak jelentősen.
Az internetes promóció fő feladatai hasonlóak a hagyományos reklámozás feladataihoz - terjesztés, márka promóció, termék vagy szolgáltatás értékesítése.
Promóció az interneten - áruk, szolgáltatások vagy ötletek nyílt értesítése, amelyet a globális hálózat lehetőségeinek felhasználásával hajtanak végre: egyedi webhelyek, katalógusok, keresőmotorok, folyóiratok, cikkek, hirdetések, hiperhivatkozások, bannerek, hirdetési oldalak, interaktív videók , játékok, e-mailben történő levelezés stb., különféle célok elérése érdekében.
Így egy turisztikai termék reklámozása az interneten az egyik legígéretesebb módja a turisztikai vállalkozások szolgáltatásainak népszerűsítésének mind a hazai, mind a nemzetközi turisztikai piacokon a legújabb eredeti technológiák felhasználásával, amely lehetővé teszi az információs célok hatékony elérését. terjesztése, márka promóciója és volumennövekedése, áruk és szolgáltatások értékesítése.
2. fejezet Egy turisztikai termék internetes reklámozásának módszereinek elemzése
Jelenleg a turisztikai szolgáltatások médiában való közvetlen hirdetésének hatékonysága csökken. Az alternatív hirdetési formák keresése a turisztikai vállalkozásokat arra a gondolatra vezeti, hogy szükségük van saját jelenlétükre a világhálón.
A globális internet a következő módokat kínálja egy turisztikai termék népszerűsítésére:
a termék népszerűsítése saját internetes oldal létrehozásával;
online promóciók;
PR technológiák;
részvételben nemzetközi kiállításokés vásárok az interneten.
A legtöbb hatékony gyógymód turisztikai termékének kialakításában, népszerűsítésében és megvalósításában – ez a felfedezése annak személyes oldal vagy képviselet az interneten. Fehéroroszországban ezt a módszert széles körben alkalmazzák az utazási társaságok. Ma Minszk városában a 300 utazási irodából és utazásszervezőből több mint 160 rendelkezik saját weblappal.
Saját weboldal vagy speciális szerver létrehozása a legcélszerűbb hatékony módszer elektronikus reklámozás. Az ezen az oldalon elhelyezett információk mindenki számára elérhetővé válnak, aki internetezik. Kidolgozásának és karbantartásának költségei jelentősen függnek az információ mennyiségétől és az átadás módjától (csak szöveges, szöveges és színes fotók, filmek, hangos reklámok stb.).
Figyelemre méltó, hogy az újságokkal vagy más reklámhordozókkal ellentétben az internet lehetőséget ad arra, hogy információkat szerezzünk azokról, akik megtekintették. Nyomon követhető, hogy a hirdetőoldal egyes adatai melyik országból, mikor érdekelnek, és ennek megfelelően módosíthatók. Az információ bármely nyelven, latinul vagy cirill betűvel közölhető, és a nap bármely szakában elérhető bármely ország bármely felhasználója számára. Ugyanakkor a költségek lényegesen alacsonyabbak, mint az egyéb típusú reklámok költségei.
Az internetes weboldal létrehozása a következő lehetőségeket nyitja meg egy turisztikai vállalkozás számára:
Az utazásszervező számára ez egy kivételesen kényelmes kommunikációs csatorna az ügynökségekkel, az utazási iroda számára pedig az ügyfelek gyors elérését.
Kedvező imázs kialakítása a cégről, termékről/szolgáltatásról.
Egy céggel vagy termékkel kapcsolatos információk elérhetőségének biztosítása több száz millió ember számára, beleértve azokat is, akik földrajzilag távol vannak.
A termékkel kapcsolatos információk bemutatásának minden lehetőségének megvalósítása: grafika, hang, animáció, videó és még sok más.
Gyors reagálás a piaci helyzetre: árlista adatok frissítése, céggel, termékekkel kapcsolatos információk, új termékek bejelentése.
Termékek és szolgáltatások értékesítése az interneten keresztül - egy virtuális képviselet lehetővé teszi, hogy ne nyisson új üzleteket.
Az utazási iroda weboldalával szemben támasztott fő követelmény a hatékonyság. Az internethez fordulva jegyet keresve az ügyfélnek több információt kell kapnia, mint más médián keresztül. A turisztikai portálokon rövid referencia információk találhatók. Költözés a turisztikai portálról az oldalra turisztikai vállalkozás, az ügyfélnek joga van részletesebb és naprakész tájékoztatást kapni. Korlátozni kell azonban az országspecifikus információk mennyiségét. Ezek az adatok beszerezhetők más szakosodott webhelyekről. Egy turisztikai cég honlapján mindenekelőtt konkrét ajánlatokkal kapcsolatos információkra van szükség.
Egy utazási társaság oldalának vonzónak kell lennie. Stílusos dizájn, nagyméretű fotók, flash animáció, világos, fülbemászó szövegek.
Kell lennie egy könyvnek a turisták értékeléseiről (még akkor is, ha ezek a turisták virtuálisak). A turisták kiválasztását a szocio-demográfiai jellemzők szerint kell elvégezni, például egy tengerparti nyaraláshoz egy kisgyermekes anya novelláját, egy távoli egzotikumhoz az ifjú pár emlékeit a felejthetetlen nászútról. stb. További előnyt jelent a gondosan kiválasztott fényképekkel ellátott fotógaléria elhelyezése a webhelyen.
A saját weboldal lehetővé teszi saját turisztikai termékének versenyelőnyeinek rejtett hangsúlyozását különböző rovatokon keresztül, például a "Gyakran Ismételt Kérdések" menüpontban, vagy a fórumon, összehasonlítva turisztikai termékét egy versenytárs termékével.
Egy ilyen oldalon nagyon fontos egy fórum, ahol a rendszergazdák gyorsan, teljes körűen és meggyőzően válaszolnak a felhasználók kérdéseire. Sőt, a vita felélénkítése érdekében ajánlatos az oldaltulajdonosoknak maguk is megbeszélni érdekes témákat.
Kívánatos a fórumot hírlevelekkel és magáról a fórumról szóló érdekes vitákkal megerősíteni. Hiszen ha egy látogató feltett egy olyan kérdést, ami egy adott pillanatban érdekelte, később elfelejtheti. Az ember egyszerűen elfelejtheti a neki tetsző oldalt, elvonhatja a figyelmét más dolgoktól stb. A válaszlevélben pedig egyrészt emlékeztetőt kap a meglátogatott forrásról, másrészt kielégíti érdeklődését, ami aztán a túra megvásárlásában is megvalósulhat.
Az ismétlődő látogatók vonzásának másik módja különböző versenyek és vetélkedők szervezése. Nem csak magán az oldalon, hanem más hálózati webhelyeken is végrehajthatók a potenciális közönséggel.
A weboldal elkészítése után úgy kell elhelyezni, hogy azt a legtöbb internetező megtalálja, pl. regisztráljon a keresőkben.
Számos intézkedést is meg kell tenni magának az oldalnak a népszerűsítésére. Először is érdemes elmondani, hogy a cégnek van weboldala barátainak, partnereinek és ügyfeleinek. Ezt megteheti úgy, hogy e-mailt küld a címjegyzékébe, illetve hagyományos levélben is küldhet leveleket.
Másodszor, a névjegykártyákon, a cégszerződéseken és bármilyen nyomtatványon, minden olyan papíron, amelyet az ügyfelek látnak, meg kell írnia webhelye címét. Ez azért fontos, mert egy ponton az ügyfél vagy partner nem találja meg a részleteket, de eszébe jut, hogy van egy megrendelőlapja vagy árlistája, amely minden részletet tartalmaz, beleértve a weboldal címét is. És persze könnyebb papírról leolvasni az oldal címét, mint fülből érzékelni.
Harmadszor, minden hirdetésben, szövegben, grafikában, internetes hirdetésben vagy újságban történő hirdetésben meg kell adni a webhely címét. Az oldalon a potenciális ügyfél sokkal több információt kap, mint egy hirdetésből. A hirdetés fő célja a figyelem felkeltése, nem pedig a tájékoztatás, a tájékoztatást a hirdetésben elhelyezett információs csatorna - telefon, weboldal cím, e-mail - útján kell megadni.
A létrehozott webhelynek hatékonyan kell működnie. Létezik egy mutatórendszer, amellyel a vállalatnak lehetősége van megállapítani, hogy a számára kitűzött célok megvalósulnak-e.
Az első mutató a weboldal látogatottsága, hiszen minden látogató potenciális ügyfél.
Másodszor, ahhoz, hogy az oldal gyorsabban megtérüljön és elkezdjen profitot termelni, költségének összhangban kell lennie a várható értékkel. gazdasági hatás weboldal létrehozásától.
Harmadszor, az oldalt folyamatosan fel kell tölteni és frissíteni kell az információkat, csak egy ilyen oldal lehet népszerű és magas besorolású a keresőkben.
Egy turisztikai termék turisztikai szolgáltatások piacán való népszerűsítése is a segítségével valósul meg elektronikus reklámozás.
Az online hirdetés legelterjedtebb és leghatékonyabb módja a banner reklám. A szalaghirdetés egy téglalap alakú grafikus kép GIF vagy JPG formátumban. A GIF bannerek egyik jellemzője az animáció alkalmazásának lehetősége. A JPG formátumot statikus bannerek készítésére használják. A bannerek készítésének elterjedt eszköze a FLASH technológia. Lehetővé teszik bonyolultabb animációk alkalmazását és az információs tartalom minimális szalaghirdetés-mérettel történő bővítését. A banner mérete nagyon fontos mutató, és a tervezésnél figyelembe kell venni, mert. gyorsan be kell töltenie, és nem befolyásolja a hirdetési platform teljesítményét.
Promóciók turista Termékek, többek között: kialakítása ... végrehajtása hatékony mód menedzsment, beleértve mód projekt... -távközlési hálózat Internet(a továbbiakban: hálózat Internet); frissítve...
Az akadémiai diszciplína műhelypromóció, vendéglátás és turisztikai szolgáltatások értékesítésének munkaprogramja (tudományág neve)
MunkaprogramVagy turista vállalkozások ... Ismertesse mód promóció vendéglátás... Vasziljev A.I. Technológia promóció szálloda termékés fejlesztésük... o. Vetitnev A.M., Ashkinadze Ya.A. Internet-szanatórium-üdülő szolgáltatások marketingje. ...
Az internet, amely viszonylag nemrég jelent meg, már határozottan belépett az életbe. modern ember, amely tevékenységének minden iparágában részt vesz. Nem maradt le a turizmusról sem, amely az interneten talált új lehetőségeket fejlődésére, és a nagyon ígéretes internet a televízió feltalálása óta minden más technológiainál jobban befolyásolja a turisztikai marketinget. A turisztikai termék népszerűsítésének fontos módszerévé vált.
Az Internet fő alkalmazási területei a turizmus területén a következők:
– Internet használata – mechanizmusok a turisztikai csomag és az egyes turisztikai termékek promóciójában (például a cég weboldalának népszerűsítése, célzott promóciók lebonyolítása, utazási elektronikus csereprogramok munkája stb.)
— Elektronikus foglalási rendszerek fejlesztése, amelyek lehetővé teszik bizonyos számú utazás vagy egyedi turisztikai termék valós idejű lefoglalását mind az utazási irodák, mind a hétköznapi felhasználók – potenciális turisták – által.
Az eredetileg külön kapcsolatot igénylő „arisztokratikus mulatság”-nak számító globális disztribúciós vagy foglalási rendszerek már évek óta aktívan uralják az internetet, így minden felhasználó számára elérhetővé válik.
Birtokolni saját rendszer foglalási rendszer esetén az üzemeltető kétféleképpen választhat: vagy saját maga készíti el a házon belüli programozóknak köszönhetően, vagy vásárol (lízingel) egy meglévő és működő foglalási rendszert valamelyik szoftverfejlesztő cégtől.
A globális hálózaton keresztül történő foglalást végző cégek ugyanabba az irányba fejlődnek - és ez teljesen logikus. Először is, a fejlesztés ebben a szakaszban a hozzáférés megkönnyítése mentén halad, főként az internet aktív fejlesztésén keresztül. Másodszor, magukat a foglalási rendszereket folyamatosan fejlesztik, ami egyszerűsíti használatukat és új funkciókat vezet be az ügyfelek érdekében. A legújabb fejlesztések során nagy figyelmet fordítanak arra, hogy segítsék az ügynököt az ügyfele számára előnyös útvonal kiválasztásában.
Az utazások vagy turisztikai termékek lefoglalására szolgáló meglévő internetes rendszerek nagyjából két kategóriába sorolhatók: azok, amelyek közvetlen kapcsolatot igényelnek az utazásszervezővel, ezt a rendszert a foglalás hozzá tartozik, és nem igényel ilyet.
Az első kategóriába tartoznak az elektronikus foglalási rendszerek, amelyek az utazás kiválasztásához szükséges maximális információkat biztosítják felhasználójuknak. Lehet:
— A javasolt útvonalak adatai;
— Tájékoztatás a tervezett túrák időpontjairól;
– Tájékoztatás a túrák szállodai bázisáról a szállodák leírásával (közvetlenül a foglalási rendszerben vagy a szállodák weboldalára mutató hivatkozáson keresztül)
– Tájékoztatás az útvonalról és a túrán biztosított termékekről (kirándulások, étkezések, az útvonal menetrendje);
— Tájékoztatás az utazási csomagok költségéről, a kedvezmények és kedvezmények összegének feltüntetésével (a túra időtartamától, az induló személyétől, az utazási feltételektől stb. függően)
- Információ a szabad helyekről a jövőbeli versenyeken.
Így az internet egy olyan foglalási rendszer, amely közvetlen kapcsolatot igényel az utazásszervezővel, és célja, hogy a felhasználó számára a lehető legtöbb információt közvetítse a túra kiválasztásához. Miután a felhasználó saját szükségletei és anyagi lehetőségei alapján döntött a jövőbeli túráról (azaz kiválasztja az irányt, útvonalat, feltételeket, feltételeket stb.), ha van férőhely erre a versenyre, jelentkezést küld a versenytárs nevére. utazásszervező (elektronikus vagy fax formában) saját személyes adatainak és elérhetőségeinek (e-mail címének) feltüntetésével. Az utazásszervező munkatársai, akik ezt a kérelmet megkapták, rövid időn belül vállalják, hogy a megadott feltételeket visszaigazolják (vagy minden lehetséges alternatívát felkínálnak) és felveszik a kapcsolatot a potenciális turistával.
Az utazásszervező visszaigazolását követően a jelentkezést küldő személy vagy iroda köteles az utazás költségét a visszaigazolásban meghatározott határidőn belül megfizetni, az idegenforgalmi alakiságok teljesítéséhez szükséges dokumentumokat vagy az utazásszervező irodájában benyújtani. vagy egy felhatalmazott regionális iroda irodájában megkapja az utazáshoz szükséges összes dokumentumot (utalványok, jegyek, utalványok, biztosítási kötvények, vízumok stb.). Hasonló foglalási rendszerek elérhetők Ukrajna szinte minden vezető utazásszervezőjének webhelyén . Hazánkban a lana munkarend az egyetlen módja az internet használatának - utazások lefoglalása vízumországokba (mert az utazásszervező alkalmazottai és a kiutazó ügyfél személyes kapcsolattartása nélkül lehetetlen megfelelő belépési engedélyt szerezni a vízumországokba az ukrán állam számára).
Az internetes rendszerek második kategóriája - a túrák lefoglalása - nem igényli a közvetlen kapcsolatfelvételt és a felhasználói tevékenységek összehangolását az utazásszervezővel - a foglalási rendszer tulajdonosával. Ezt úgy érik el, hogy a belépéshez szükséges okmánycsomagot (általában bejelentkezéskor bemutatott utalványt, amely speciális űrlappal és sorszámmal) az on-line kitöltést követően automatikusan megküldi a felhasználónak. foglalási eljárás. Az utalvány azonban a számla késedelmes fizetése esetén érvényét veszti, melyről a felhasználót a foglalási rendszer adminisztrátora is külön tájékoztatja. Tekintettel arra, hogy a foglalási rendszer használója és az utazásszervező között nincs kapcsolat (a számlafizetésen kívül), ez a foglalási típus csak azokra a túrákra vonatkozik, amelyek nem igényelnek további (a fizetésen kívüli) formalitásokat (pl. , vízumok).
Az on-line foglalási eszközök használata nagymértékben megkönnyíti az ügynök munkáját (nincs szükség hosszadalmas „tárcsázásra” az utazásszervező irodájában a szükséges jóváhagyásokhoz, főszezonban különösen nehéz megvalósítani, lehetővé teszi az utazási iroda választását és felajánlja a turistának azokat a versenyeket, amelyekre valóban van szabad hely a szálláshelyeken), valamint az utazásszervezőt (nem szükséges munkaidő telefonbeszélgetésekés rutin papírmunka).
Természetesen az utazások valós idejű lefoglalásával való munkavégzés megköveteli, hogy az utazásszervező és a felhasználó bizonyos kötelezettségeket és felelősséget vállaljon, amelyet a szerződésben jeleznek, amelynek aláírása megelőzi a foglalási rendszerhez való hozzáférést.
Az utazásszervező – a foglalási rendszer tulajdonosának – kötelezettségei:
a foglalási rendszer használója feladatainak megfelelő munkájának biztosítása;
– Az utazásszervező nem vállal garanciát és felelősséget harmadik felek cselekményeiért vagy egyéb előre nem látható helyzetekért, amelyek megakadályozzák a felhasználást elektronikus rendszer az utazásszervező hibáján kívüli foglalások (harmadik felek jogellenes cselekményei, illetéktelen hozzáférés az elektronikus információkhoz, balesetek és a kommunikációs útvonalak egyéb sérülései);
– Az információkért (mint pl.: a foglalási rendszerben feltüntetett helyek számának helyessége, árak, érkezési ütemezés, szálláslehetőségek információi stb.) az utazásszervező felel, az elektronikus rendszerben megadott foglalás, vállalja azokat, a „kiköltözéstől” a betelepítéshez szükséges okmányokkal (utalványok, kuponok, utalványok stb.)
az utazásszervező nem vállal garanciát és nem vállal felelősséget: a turisztikai termék visszautasításáért a nyaralóktól abban az esetben, ha pénzt írnak jóvá a megfelelő utalványok költségének kifizetésére az Ön számláján és számláján. A felhasználó köteles megtéríteni az üzemeltető minden veszteségét, beleértve az ilyen nyaralók helyzetének esetleges megoldásával kapcsolatos költségeket is;
– Az üzemeltető vállalja, hogy a számítógépes helyfoglalási rendszer működésében felmerülő esetleges bonyodalmak esetén tanácsadási támogatást nyújt a felhasználónak.
Másrészt az internetes foglalási rendszer használójának feladatai közé tartozik:
– A kapott információk és a foglalási rendszer titkosságának biztosítása, valamint intézkedések megtétele a foglalási rendszerhez való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására a felhasználó regisztrációs neve és jelszava alatt;
— A megsemmisítésre, megváltoztatásra, kiegészítésre, terjesztésre vagy sérülésre irányuló tevékenységek megelőzése számítógépes rendszer foglalás vagy az abban tárolt információ;
– Elszámolási utalvány kiállítása csak a megfelelő kérelem teljes befizetése után;
– A turisztikai termékek biztosításának eljárási rendjéről, valamint a túra lebonyolításának speciális feltételeiről a nyaralók minden szükséges tájékoztatása;
– Az utazásszervező rendelkezésére bocsátani az érkező személyekről valós, a letelepedéshez, szállásfoglaláshoz szükséges információkat (az érkezők vezetékneve, keresztneve, családneve, útlevélszáma és születési lati száma);
– Időben (a megbeszélt banki napok számán belül) befizeti a túrák bejelentett feltételeit, a havi díjat (a foglalási rendszerhez való hozzáférésért) időben megfizetni, az igényelt előleg összegét a felhasználó pénzügyi biztosítékaként pótolni. munka (ha van).
Az utazásszervező – az on-line foglalási rendszer tulajdonosa – jogai a következők:
a túra bejelentett feltételeinek lemondásának joga a felhasználó késedelmes fizetése esetén
– A foglalási rendszer felhasználójának letiltásának joga a foglalási szabályok ismételt súlyos megsértése vagy az előfizetési díj elmulasztása esetén;
— A lefoglalt utalványok „halálozási ideje” alatt – a lefoglalt utalványok ökrének esetleges szankciók nélküli visszautasításának pillanatát követően – a felhasználó kötbér megfizetését követelheti.
A felhasználói jogok közé tartozik:
- Jutalék követelés joga az utazásszervező által értékesített utazásai után (eltérő megállapodás hiányában)
— A jutalék további emelésének követelésének joga az utazásszervező utazásainak nagy eladási mennyisége esetén (általában a jutalék növekszik, ha a felhasználó elér egy bizonyos számú eladott utazást/nap)
– Az internethasználati szerződés – foglalási rendszer – saját kezdeményezésű felmondása;
– A lefoglalt utazások lemondási joga a megállapodott határidő előtt („dead-line”).
Így az utazások és az egyes turisztikai termékek elektronikus foglalási módszereinek a turizmusba való bevezetése az utazási iroda és az utazásszervező funkcióinak és hatásköreinek jelentős elhatárolását jelzi.
Az utazásszervező megszűnik az utazási iroda alkalmazottainak örök tanácsadója lenni (akik nem rendelkeznek jelentős tapasztalattal egyik vagy másik úti cél értékesítésében), és a lehető legtöbb információt megadják az utazásokhoz. elektronikus formában, erőfeszítéseiket saját helyblokkjaik internetes reklámozására összpontosítva. Az utazásszervező vezetőinek jelenlegi feladatai csak arra korlátozódnak, hogy tájékoztatást kapjanak az egyes szálláshelyeket meglátogató személyekről, listákat állítsanak össze a belépőkről, és ezeket a listákat elküldjék a szálloda alkalmazottainak vagy a találkozó résztvevőinek. Nyilvánvaló, hogy az utazásszervező vezetőinek munkaidejének nagy részét korábban lefoglaló, a megadott feltételek megerősítésének funkciója teljes egészében az elektronikus foglalási rendszer adminisztrátorára hárul, amely figyelemmel kíséri a honlapon az elérhetőség folyamatos frissítését. férőhelyek száma az összes javasolt szállásmódban minden elérhető érkezés esetén.
Másrészt az utazási irodákra jellemző funkció, hogy a turista által bejelentett utazás feltételeit az utazásszervező képességeivel összehangolja, az elektronikus foglalási rendszerek bevezetése után az ügynök elemi hozzáférésévé alakul át. ez a rendszer, amely az értékesítés valós állapotát mutatja be egy adott időpontban.
Az on-line foglalás során a szállodamenedzsmentnek két megközelítése létezik. Az első a fogyasztó ösztönzése az interneten keresztüli szobafoglalásra (az on-line foglalási eljárás egyszerűsítésével, inkább a foglalás visszaigazolásával, a szállodai termék interneten keresztül bejelentett költségének csökkentésével). A második megközelítés egy vonzó webhely fenntartása és frissítése, ahol a látogatók megtekinthetik a szálloda termékeit és árait.
A szállodákkal párhuzamosan már régóta léteznek rendszeres és charter járatokra szóló jegyfoglalási rendszerek, amelyek nemcsak a potenciális légitársaság utasainak kiválasztását teszik lehetővé, hanem az utazási irodák vagy utazásszervezők számára is, akik nem rendelkeznek saját ülőhellyel charterre. vonalak.
A „globális” foglalási rendszer létrehozásának jelentőségét annak előnyei határozzák meg: minden tapasztalt internetező már jól ismeri a vezető utazásszervezők árait és ajánlatait (gyakran egy turista felhívja az ügynökséget, és maga nevezi meg az indulás dátumát, árakat, és szállodák, valamint az utazásszervező neve és elérhetőségei ), egy ilyen foglalási rendszer bevezetésével az ügyfél önállóan, a munkahely elhagyása nélkül nem csak olyan túrát foglalhat (bármely irányba), érdekli őt, de fizessen is, írjon ki magának jegyet és utalványt, és nyugodtan induljon el kirándulni anélkül, hogy a szolgáltató ügynökségekhez fordulna. Mindenesetre a teremtés eszméi globális rendszer túrafoglalásokat csak engedéllyel rendelkező ügynökségeken keresztül szabad terjeszteni (ilyen rendszerhez csak utazási társaságok férhetnek hozzá).
Az ukrán internetes utazások lefoglalására szolgáló globális elektronikus rendszer létrehozásának ötlete azonban még nem járt sikerrel, mivel a WB tulajdonosai és maguk az utazásszervezők között összeütközés van a felelősség megosztásában. alacsony minőségű turisztikai termék biztosításában. Csak e probléma sikeres leküzdése esetén lehetséges egy egységes ukrán utazási foglalási rendszer létrehozása óriási lépés az ukrán turisztikai üzletág további fejlődése felé.
Az internetes hálózat globális tájékoztatási rendszer, miközben egyúttal az emberek kölcsönös együttműködésének és kommunikációjának médiumaként, a világ sugárzásának és információátadásának módjaként, valamint az üzleti tevékenység erős eszközeként funkcionál. Nem könnyű megtalálni az emberi tevékenység olyan területét, amely nem igényli az internet használatát. Az internet nélkülözhetetlen eszköz a turizmusban. Utazási üzlet jelentősen megváltozott az elmúlt években a számítógépes és információs technológiák használatának fejlődése miatt.
Az internetes technológiák átfogó alkalmazása az egyik legsürgetőbb feladattá válik a turizmusban. Szállás- és közlekedési, kirándulási és kulturális és egészségügyi szolgáltatások, csomag- vagy egyéni túrák, egyes túrák elérhetőségével, repülőjáratokkal, útvonalakkal kapcsolatos foglalási rendszerek létrehozása - ez a kérdéskör nagyon fontossá válik a társaság jelenlegi és jövőbeli tevékenységeinek megszervezésében. turisztikai vállalkozások.
A világban a működő weboldal már jelnek számít professzionális munka társaság és a stabilitás. Az internet már régóta nem csak kommunikációs eszköz, hanem komoly terület is kereskedelmi tevékenység. Valójában ma minden külföldi szervezetnek van saját virtuális irodája, képviseleti irodája a weben. Az interneten kereskedő cégek összforgalma meghaladja az egymilliárd dollárt. Oroszországban is egyre több vállalat használja az internetet árui és szolgáltatásai népszerűsítésére, ilyen keresletre a turisztikai üzletágnak is szüksége van.
Az internet főbb felhasználási területei a turizmusban:
A turisztikai termék ismerete;
foglalási és foglalási rendszerek használata;
a túra egyéni kiválasztása és kialakítása;
· ismerkedés elektronikus katalógus turisztikai termék ország és úti cél szerint;
· tájékozódás, különböző országok üzemi időjárás-előrejelzése, forgalmi menetrendek megismerése;
Operatív információk beszerzése szállodák, éttermek és fuvarozók tarifáiról és árairól;
Fizetés az interneten
Az online hirdetés ma már az áruk és szolgáltatások népszerűsítésének egyik legnépszerűbb és leghatékonyabb módja. Ez azzal magyarázható, hogy napról napra nő a hálózatot használók száma, és egyre többen kapják meg a szükséges információkat az internetről. Függetlenül attól, hogy tanulásra, munkára vagy csak szabadidőnk eltöltésére használjuk az internetet, mindannyian naponta találkozunk internetes hirdetésekkel különféle weboldalakon.
Jelenleg már sokféle internetes hirdetés létezik, a leggyakoribbak a következők:
· Weboldal népszerűsítése a keresőkben
Kontextus szerinti reklámozás - az internetes reklám ilyen típusú elhelyezésénél, amely azon az elven alapul, hogy a reklámanyag tartalma megfeleljen annak az internetes oldalnak a kontextusának (tartalmának), amelyen az anyagot elhelyezték. Ugyanakkor a reklámanyag a tartalom szerint szöveges-grafikus hirdetés vagy reklámbanner.
o Megcélzott látogatókhoz irányítva.
Hibák
o Nem hosszú távú hatásra tervezték. Egyszer pénzforgalom kiszárad, leáll és a látogatók beáramlása az oldalra.
Banner reklám főcím) – a kontextuális hirdetés mellett az egyik leggyakoribb hirdetéstípus az interneten. A szalaghirdetés a legnépszerűbb és hatékony rendszer a webhely látogatottságának (forgalmának) növelése. Ez a típus A reklámozás úgy működik, hogy bannereket helyez el a hálózat weboldalain, nevezetesen tematikus oldalakon, bannerhálózatokon és levelezőlistákon. A bannert egy adott méretű grafikai kép képviseli, amely reklámüzenetet fogalmaz meg. A transzparensek alakja és mérete változó, némelyikük reagál az egér mozgására vagy zenei kísérettel. A szalaghirdetésre kattintva (kattintva) a felhasználó a hirdető webhelyére kerül. A bannerhirdetés fontos előnye a nagy közönség. Ennek a tényezõnek köszönhetõen a bannerreklám olyan elterjedtté vált.
A bannereket gyakran nem az idő, hanem a „benyomások” vagy „kattintások” alapján helyezik el az oldalakon. Így, ha 1000 megjelenítésre helyezünk el egy bannert, akkor a hirdetési platform azt ígéri, hogy 1000 ember fogja látni (a banner tartalmától függ, hogy hány kattintás van rá). Ha 100 kattintásra helyezi el, akkor ennek megfelelően 100 látogatót kap. A kattintások és megjelenítések százalékban kifejezett arányát CTR-nek (Click to Ratio) nevezik, és ez a szalaghirdetések hatékonyságának fő mutatója.
o A márka ismertségének növelése. A bannerek képfunkciót, készítést végeznek védjegy vagy a cég logója felismerhető. Egy fényes és eredeti banner vonzza a látogatók figyelmét, és arra kényszeríti őket, hogy rákattintsanak és menjenek a hirdető webhelyére.
o A hirdetés a feladást követően azonnal érvényes lesz. Banner reklám -- gyors út az oldal népszerűsítése a látogatók beáramlásának növelése érdekében.
o Kezelhetőség. A bannerek megjelenítését idő és földrajzi terület korlátozhatja. A bannerek elhelyezése hasonló témájú webhelyeken csak a vonzását teszi lehetővé célközönség vásárlás vagy szolgáltatások megrendelése iránt érdeklődik.
Komoly hátránya azonban, hogy a spam gyakran okozza a legtöbb irritációt a felhasználók körében, és sokan törlik anélkül, hogy elolvasnák.
Weboldal promóció a keresőkben
A weboldal népszerűsítése és népszerűsítése a keresőmotorokban nem a legegyszerűbb, de egyben a leghatékonyabb módja az új ügyfelek vonzásának. Ez abból áll, hogy a webhelyet speciális könyvtárakban regisztrálják, majd bekerül a keresőmotorokba. Ha egy bizonyos szókombinációt kérnek, megjelenik egy link erre az oldalra. A probléma azonban az, hogy az oldal egy keresőmotor első, hatodik vagy százharmincadik oldalán is megjelenhet. A legtöbb internetezőt csak az első néhány oldal érdekli, és kevesen eljutnak 50-ig is. A keresőmotorokon keresztül történő hirdetés hatékonysága érdekében feltételezzük, hogy a keresőmotorok első weboldalain közvetlen linkeket vásárolnak.
Sok munkáltató gyakran alkalmaz keresőhirdetést, amely szöveges üzenetek vagy bannerek megjelenítése a keresőmotorok eredményoldalain. Ehhez meg kell határoznia egy kifejezéskészletet, amely kérésére megjelenik a reklám. Érdemes értelmesen és komolyan választani ezeket a kifejezéseket, mert a siker 50%-a ezen múlik reklámkampány. A keresési hirdetések az áruk és szolgáltatások internetes reklámozásának egyik legkényelmesebb és leghatékonyabb módja.
Így az internetes hirdetéstípusok meglévő sokféleségével a hirdető a legoptimálisabb és leghatékonyabb módot választja szolgáltatásainak és áruinak a potenciális vásárló számára történő bemutatására.
Megfelelően megszervezve reklám ügynökség az interneten, lehetővé teszi, hogy a vállalati webhely felkeltse a felhasználó érdeklődését. És ha a felhasználó felhívja az oldalon felsorolt számok egyikét, akkor megfelelő kezeléssel a felhasználó minden bizonnyal ennek a szervezetnek a termékeit fogja használni, és a cég ügyfele lesz.
Tematikus portál a turizmus és az inline hirdetés területén
Az utazási portálok online hirdetési platformoknak tekinthetők, amelyek célja a hirdetők – utazásszervezők és utazási irodák – szolgáltatásainak értékesítésének elősegítése. A portálok bevételi forrása lehet mind a szalaghirdetés, mind az utazási irodákkal és ajánlataikkal kapcsolatos információk fizetett elhelyezése, valamint az utazási irodától kapott jutalékok a szerverről történő rendelés tényéért. Így például a következő séma kerül megvalósításra a MegaTIS szerveren: az utazási irodák fizetnek minden, a szervertől kapott kérésért vagy minden egyes teljesített megrendelésért. Ez a tevékenység a kölcsönös bizalomra épül. Minden utazási portálnak megvannak a maga ügyfelei, általában nyitottak az együttműködésre, és némelyikük meglehetősen kiterjedt utazási irodabázissal rendelkezik.
Az egyik első utazási portál a 100 Roads erőforrás volt. 1996 óta aktív a weben. A szervert a korábban fejlesztésére és értékesítésére szakosodott ArimSoft készítette és karbantartotta számítógépes programok az utazási irodák tevékenységének automatizálására. A mai napig a "100 út" az egyik legérdekesebb és legnépszerűbb turisztikai forrás Runet. A 100 Roads szerveren három keresési feltétel megadásával választhatunk egy túrát: ár, ország, túra típusa (busz, szabadtéri tevékenységek, gyerek, sí stb.). Miután az ügyfél az ügynökségek által kínált túrák listájából kiválasztotta a megfelelő túrát, az igénylőlap kitöltésével azonnal megrendelheti, vagy bővebb információt kaphat róla. részletes információk levélben. Jelenleg 2800 orosz utazási iroda van regisztrálva a 100 Roads adatbázisban.
A soron belüli hirdetés egyetlen sornyi reklámszöveg az e-mail elején, és egy hivatkozással végződik. A beágyazott hirdetések fizetése a CPC-elv szerint történik (kattintásonkénti költség – kattintásonkénti költség), azaz minden egyes, a hivatkozásra kattintásért fizetős. Leggyakrabban egy blog, webhely vagy fórum tetejére kerül, hogy ne tűnjön teljesen tolakodónak, és illeszkedjen a designhoz.
