Menedzsment folyamat- az objektumra gyakorolt ​​hatás annak érdekében, hogy megváltoztassa annak állapotát vagy alakját.

Vezérlő rendszer két alrendszerre oszlik: menedzselt és menedzsment.
Vezérlési alrendszer termelésirányítási feladatokat lát el. Tartalmazza a vezetői apparátust az összes alkalmazottal és technikai eszközökkel. Felügyelt alrendszer különféle irányítási feladatokat lát el. Tartalmaz műhelyeket, szakaszokat, brigádokat.

Funkcionális alapon a vezérlőrendszer alrendszerekre oszlik:

• műszaki (gépek és berendezések);
• technológiai (számos folyamat, gyártási szakasz);
• szervezeti;
• társadalmi (társadalmi viszonyok egysége);
• gazdasági.

A vezérlőrendszer a következőket tartalmazza:

1. szerkezeti és funkcionális alrendszer (valósítja a rendszer szerkezeti és funkcionális elemeinek egységének elvét);
2. információs-viselkedési alrendszer (a cselekvések ellátása a szükséges információkkal);
3. az önfejlesztés alrendszere (az önállóság elve, az egyes elemek fejlődésének függetlensége).

Az irányítás tárgya

A menedzsment tantárgy kijelölése- a rendszer egészének irányíthatóságának biztosítása.

Irányíthatóság- a rendszer azon képessége, hogy érzékelje a vezérlési műveletet és megfelelően reagáljon rá.

A menedzsment alanyai tevékenységi központok, felelősségi központok.

Az irányítás tárgya vezetői befolyást gyakorló vezető, testületi testület vagy bizottság. A vezető lehet a csapat formális és informális vezetője is. A vezetés alanya viszont a vezetés tárgya is lehet (felsőbb vezetők esetében).

A menedzsment tantárgy működésének fő célja egy olyan vezetői döntés kialakítása, amely biztosítja a rendszer egészének működésének hatékonyságát.

A menedzsment tantárgy céljait 2 szinten vizsgáljuk:

1. integratív szinten - a vezetési funkciók alanya annak érdekében, hogy a rendszert a számára kitűzött célokhoz hozzák, ezért a rendszer egésze céljainak elérésének mértéke a szubjektum működésének hatékonyságának kritériuma. menedzsment;
2. helyi szinten (maga a rendszer szintjén).

A menedzsment tantárgy követelményei:

1. a menedzsment alanynak meg kell valósítania a szükséges sokféleség törvényét (mennyiségi oldal);
2. a vezérlőrendszernek rendelkeznie kell minden olyan tulajdonsággal és jellemzővel, amely a kibernetikus rendszerben rejlik (ezek a követelmények a minőségi oldalt jellemzik):
   • egység;
   • sértetlenség;
   • szervezet;
   • megjelenése.
3. a menedzsment alanynak alapvetően aktívnak kell lennie, aki ismeri a célokat, ismeri azok elérésének módjait és folyamatosan funkciókat generál. Az alapvetően aktív rendszer aktív elemekből áll;
4. az irányítási rendszernek mindig a felelősség középpontjában kell állnia;
5. a gazdálkodás tárgyának jogkövetőnek kell lennie;
6. a menedzsment tantárgynak magasabb szociokulturális szintűnek kell lennie a külső környezethez képest, hogy megfelelően tudjon reagálni a külső környezet hatására és befolyásolni e szint fejlődését;
7. a menedzsment alanyának magasabb kreatív és intellektuális potenciállal kell rendelkeznie a tárgyhoz képest.

A menedzsment tantárgy részeként az elemi szempontok figyelembevételekor a következő alrendszereket kell megkülönböztetni:

1. menedzsment célok rendszere;
2. a vezérlőrendszer funkcionális modellje;
3. szerkezeti modell;
4. információs modell;
5. kommunikációs modell (kapcsolatrendszer);
6. hatékonysági modell;
7. vezérlő mechanizmus;
8. működési (technológiai) modell.

Vezérlő objektum

A menedzsment tárgya a társadalmi-gazdasági rendszer és a benne lezajló folyamatok.

Vezérlő objektum- olyan egyén vagy csoport, amely bármely szerkezeti egységbe összevonható, és amely vezetői befolyásnak van kitéve. Jelenleg egyre inkább terjed a részvételen alapuló menedzsment gondolata, pl. a szervezet ügyeinek olyan intézése, amikor a szervezet minden tagja, beleértve a rendeseket is, részt vesz a legfontosabb döntések kidolgozásában és meghozatalában. Ebben az esetben a vezérlőobjektumok alanyaivá válnak.

Menedzsment folyamat egy szervezetben

Menedzsment folyamat- ez egy bizonyos irányítási műveletek halmaza, amelyek logikailag kapcsolódnak egymáshoz, hogy elérjék a kitűzött célokat azáltal, hogy a bemeneti erőforrásokat termékekké vagy szolgáltatásokká alakítják a rendszer kimenetén.

Az irányítási folyamat a problémák azonosításával, a meghozott döntések felkutatásával és végrehajtásának megszervezésével kapcsolatos cselekvések összessége.

Minden irányítási folyamat két csoportra osztható:

1. állandó folyamatok - képviselik az emberi tevékenység funkcionális területeit az aktuális célok elérése érdekében;
2. Az időszakos folyamatok előre nem látható helyzetek okozta aktív irányítási formák, amelyek operatív irányítási döntések kidolgozását igénylik.

Az irányítási folyamat főbb szakaszait az ábra mutatja.

Az irányítási folyamat létrehozása és szakaszai meghatározzák elemeit:

Cél- minden irányítási folyamat egy meghatározott eredmény, cél elérése érdekében történik. Az irányítási folyamat céljainak operatív jellegűnek kell lenniük, és konkrét feladatokká kell átalakulniuk. Útmutató a szükséges források felhasználásának meghatározásához.

Helyzet- a felügyelt alrendszer állapotát jelenti.

Probléma a felügyelt objektum tényleges állapota és a kívánt vagy megadott állapot közötti eltérés.

Megoldás- képviseli a fennálló helyzetre a leghatékonyabb hatás kiválasztását, az eszközök, módszerek megválasztását, konkrét irányítási eljárások kidolgozását, az irányítási folyamat megvalósítását.

Az irányítási folyamat szakaszai:

1. konkrét cél kitűzése;
2. Információs támogatás;
3. Az elemző tevékenység olyan műveletek összessége, amelyek a kezelt objektum állapotának felméréséhez, a meglévő helyzet javításának módjaihoz kapcsolódnak;
4. a cselekvési lehetőségek kiválasztása;
5. megoldások megvalósítása;
6. visszacsatolás - összehasonlítja a megoldás megvalósítása során kapott eredményt azzal a céllal, amelynek érdekében az irányítási folyamatot elvégezték.

Irányítási mechanizmus

A szervezetben a menedzsment irányítási mechanizmusok segítségével történik. A gazdasági mechanizmus az interakció sajátos problémáit oldja meg a gazdasági tevékenység során felmerülő társadalmi-gazdasági, technológiai, szociálpszichológiai feladatok végrehajtása során.

vezérlő mechanizmus az irányítási rendszer alrendszere, melynek célja a rendszer egészének irányíthatóságának biztosítása.

Alkatrészek:

• módszertan (szabályszerűségek, alapelvek, irányelvek, szabályok);
• döntéshozó testületek;
• végrehajtó szervek;
• kiválasztott hatáspont;
• a befolyásolás módja;
• bármilyen rendszerbe beépített védőmechanizmusok (önszabályozók);
• befolyásoló eszközök;
• Visszacsatolás;
• felelősségi központok és irányító központok;
• a befolyás megnyilvánulásának formái.

A gazdálkodás gazdasági mechanizmusa három szintből áll:

1. vállalaton belüli menedzsment;
2. gyártásellenőrzés;
3. személyzeti menedzsment.

Vállalaton belüli menedzsment:

• marketing;
• tervezés;
• szervezet;
• ellenőrzés és könyvelés.

A vállalaton belüli menedzsment alapelvei:

• központosítás az irányításban;
• decentralizáció az irányításban;
• centralizáció és decentralizáció kombinációja;
• a hosszú távú fejlesztési célokra összpontosítani;
• a vezetés demokratizálása (a munkavállalók részvétele a felső vezetésben).

Gyártási ellenőrzés:

• K+F;
• a termelés fejlesztésének biztosítása;
• értékesítési biztosítás;
• a vezetés optimális szervezeti felépítésének kiválasztása.

Személyzeti menedzsment:

• a személyzet kiválasztásának és elhelyezésének elvei;
• a foglalkoztatás és az elbocsátás feltételei;
• képzés és szakmai fejlődés;
• a személyzet és tevékenységeinek értékelése;
• díjazási formák;
• kapcsolatok a csapatban;
• a dolgozók bevonása a helyi szintű irányításba;
• a munkavállalók munkamotivációjának rendszere;
• a cég szervezeti kultúrája.

Befolyásolási módszerek a menedzsmentben

A vezetőség úgy véli kezelési módszerek mint különféle módszerek és technikák összessége, amelyeket a cégek adminisztrációja használ az emberek kezdeményezőkészségének és kreativitásának fokozására a folyamatban munkaügyi tevékenységés kielégítik természetes szükségleteiket.

A vezetési módszerek fő célja a harmónia, az egyéni, kollektív és társadalmi érdekek szerves kombinációjának biztosítása. A módszereknek, mint a gyakorlati irányítás eszközeinek sajátossága a kölcsönös kapcsolatuk és egymásra utaltságuk.

A kezelési módszerek lehetnek:

1. gazdasági;
2. szervezési és adminisztratív;
3. szociálpszichológiai.

Gazdasági módszerek befolyásolja a cégek és személyzetük tulajdoni érdekeit. A társadalom, a piac gazdasági törvényein és a munka eredményének díjazásának elvein alapulnak.

Szervezési és adminisztrációs módszerek a közös tevékenységek szervezésének és irányításának objektív törvényein, az emberek természetes szükségletein alapulnak, hogy bizonyos sorrendben kölcsönhatásba lépjenek egymással.

A szervezési és adminisztratív módszerek három csoportra oszthatók:

• szervezeti és stabilizáló - hosszú távú kapcsolatok kialakítása az irányítási rendszerekben az emberek és csoportjaik között (struktúra, személyzet, előadókra vonatkozó előírások, tevékenységi szabályzatok, cégek vezetési koncepciói);
• adminisztratív - biztosítja az emberek és cégek közös tevékenységeinek operatív irányítását;
• fegyelmező - a szervezeti kapcsolatok és kapcsolatok stabilitásának, valamint bizonyos munkákért való felelősség fenntartására szolgál.

Szociálpszichológiai módszerek a cégek és személyzetük társadalmi és pszichológiai érdekeinek befolyásolásának módjai (az egyén szerepe és státusza, embercsoportok, cégek, pszichológiai légkör, viselkedési és kommunikációs etika stb.). Szociális és pszichológiai elemekből állnak, és meg kell felelniük a társadalom erkölcsi, etikai és szociális normáinak.

Vezérlési funkciók

Vezérlő funkció- ez egy olyan típusú emberi munka, amelynek célja a szervezet állapotának és a külső környezet egyensúlyának megteremtése, miközben belép a vezetői kapcsolatok rendszerébe.

Ezen jellemzők szerint a vezérlési funkcióknak két fő csoportja különböztethető meg:

1. az általános irányítási funkciók olyan funkciók, amelyek meghatározzák a vezetési tevékenység típusát, függetlenül annak megnyilvánulási helyétől;
2. A specifikus funkciók olyan funkciók, amelyek meghatározzák az emberi munka irányát egy adott tárgyon. A szervezettől, tevékenységi irányaitól függenek. A horizontális munkamegosztás eredményeként sajátos irányítási funkciók keletkeznek.

Nak nek általános irányítási funkciók viszonyul:

• tervezés;
• szervezet;
• koordináció;
• motiváció;
• ellenőrzés.

Tervezési funkció magában foglalja annak eldöntését, hogy mik legyenek a szervezet céljai, és mit tegyenek a szervezet tagjai e célok elérése érdekében. A tervezés az egyik módja annak, hogy a vezetés egységes irányt ad a szervezet összes tagjának erőfeszítései számára átfogó céljainak elérése érdekében.

A tervezés, mint irányítási funkció célja, hogy előre figyelembe vegye mindazon belső és külső tényezőket, amelyek kedvező feltételeket biztosítanak a társasághoz tartozó vállalkozások (divíziók) normál működéséhez, fejlődéséhez. Ez a tevékenység a fogyasztói igények azonosításán és előrejelzésén, az erőforrások, a gazdasági helyzet alakulásának kilátásainak elemzésén és felmérésén alapul.

Szervez struktúra létrehozását jelenti. Számos elemet kell felépíteni, hogy egy szervezet megvalósíthassa terveit és ezáltal elérje célját.

Mivel egy szervezetben emberek végzik a munkát, a szervezet funkciójának másik fontos szempontja annak meghatározása, hogy kinek kell az egyes konkrét feladatokat ellátnia. A menedzser kiválasztja az embereket egy adott munkakörre, feladatokat és hatásköröket vagy jogokat ruház át az egyénekre a szervezet erőforrásainak használatára. Ezek a küldöttek felelősséget vállalnak feladataik sikeres elvégzéséért.

Koordináció a gazdálkodás függvényében olyan folyamat, amelynek célja a gazdálkodási objektum különböző (műszaki, pénzügyi, termelési és egyéb) szempontjainak arányos és harmonikus fejlődése az adott feltételekhez képest optimális munkaerő-, pénz- és anyagköltségek mellett.

A megvalósítás módja szerint a koordináció lehet függőleges vagy vízszintes.

Függőleges koordináció alárendeltség - egyes komponensek funkcióinak másoknak való alárendelése, a vezetésben - a juniorok idősebbeknek való hivatalos alárendeltsége, amely a hivatalos fegyelem normáin alapul. A vertikális koordináció feladata a különböző hierarchikus szintű strukturális egységek és alkalmazottaik hatékony kommunikációjának, egyensúlyozásának megszervezése.

Vízszintes koordináció az olyan osztályok vezetőinek, szakembereinek és egyéb dolgozóinak együttműködésének biztosításából áll, amelyek között nincs alárendeltségi viszony. Ennek eredményeként létrejön a közös feladatokra vonatkozó nézetegységek.

MotivációÖnmagunk és mások cselekvésre ösztönzésének folyamata egy közös cél elérése érdekében. A vezetőnek mindig emlékeznie kell arra, hogy a legjobb tervek és a legtökéletesebb szervezeti felépítés sem ér semmit, ha valaki nem teljesíti tényleges munka szervezetek. Ennek a funkciónak tehát az a feladata, hogy a szervezet tagjai a rájuk ruházott feladatoknak megfelelően, tervszerűen végezzék a munkát.

Ellenőrzés az a folyamat, amely biztosítja, hogy a szervezet ténylegesen elérje céljait. A körülmények miatt a szervezet eltérhet a vezető által felvázolt fő iránytól. Ha pedig a vezetőség nem találja meg és nem korrigálja ezeket az eltéréseket az eredeti tervektől, mielőtt komoly kár keletkezne a szervezetben, a célok elérése veszélybe kerül.

A piaci kapcsolatokra való áttérés és az egész szerkezetátalakítása gazdasági rendszerúj követelményeket támaszt a vezetői szolgáltatásokban dolgozó szakemberekkel szemben. Ügyes szervezőknek, a termelés körültekintő tulajdonosainak kell lenniük, világosan meg kell tudniuk határozni a vállalkozás hatékony működésének fő módjait.

Az irányítás a tevékenység minden szakaszában megtörténik modern vállalkozások. Menedzsment mint modern rendszer a piacgazdaságban működő vállalkozás irányítása magában foglalja a hatékony működéséhez és fejlődéséhez szükséges feltételek megteremtését. A menedzsment olyan szervezetéről beszélünk, amelyet a menedzsment piaci viszonyok objektív szükségessége és törvényszerűsége generál. A modern menedzsment sajátossága, hogy a vállalatirányítás ésszerű megszervezésére összpontosít.

A kurzus célja a következő témakör vizsgálata: "A vállalati vezetési tevékenységek alapjai."

Nagyon fontos a vállalati vezetési tevékenységek alapjainak elemzése. lehetővé teszi a menedzsment rugalmasságának, hatékonyságának, megbízhatóságának, a környezet folyamatos befolyásolásának képességének értékelését.

Objektum - menedzsment tevékenységek a vállalkozásnál.

A tantárgy a vállalkozás vezetési tevékenységének alapjai.

A munkában alkalmazott kutatási módszerek: kutatási témák szakirodalmi elemzése, szintézis.

1 Alapvető lépések a vállalkozás vezetésében

A vezetői tevékenység egy személy összetett szellemi tevékenysége, amely speciális ismereteket és tapasztalatokat igényel. Ez az egyik legfontosabb tényező a működésben és a fejlődésben ipari formák piacgazdaságban. Ezt a tevékenységet folyamatosan fejlesztik az árutermelés és értékesítés objektív követelményeinek, a gazdasági kapcsolatok bonyolításának, a fogyasztó növekvő szerepének megfelelően a műszaki, gazdasági és egyéb termékparaméterek kialakításában. Nagy szerep a cégek szervezeti formáiban és jellegében bekövetkezett változások is szerepet játszanak.

A vállalkozás vezetésének főbb lépései a következők:

1) tervezés;

2) szervezés;

3) vezetés;

4) ellenőrzés.

A tervezés a kezdeti vezetői tevékenység, melynek eredményeként meghatározzák, hogy a jövőben milyen eredmények várhatók (célok kitűzése), és ehhez milyen lépéseket, milyen sorrendben és milyen időkeretben kell végrehajtani.

A szervezet úgy biztosítja a terv végrehajtását, hogy meghatározza, ki milyen munkát végez, és kivel kell interakcióba lépnie. A szervezési szakasz különösen akkor tekinthető hatékonynak, ha a személyi állomány szakmai, profilú képzése megtörtént és megvalósul.

A vezetőség megteremti a feltételeket ahhoz, hogy az előadók jól megértsék, milyen eredményeket várnak el tőlük, érdeklődjenek ezek megszerzésében, és elégedettséget érezzenek az eredményes munkával.

Az irányítás úgy fejezi be az irányítási ciklust, hogy a munka tényleges eredményeit a tervezettekkel méri, és információt kap arról, hogy a vállalkozás eléri-e céljait. Az irányítás lehetővé teszi a problémák azonosítását és korrekciós intézkedések megtételét, mielőtt a vállalat súlyosan megsérülne. Az ellenőrzés az, ami a vezetést érzékennyé teszi a változásokra. Ezekre a változásokra tervezésen, szervezésen és vezetésen keresztül kell reagálni. Így a vezérlőkör zárva van.

A hatékony menedzser tulajdonságai:

1) az elméleti rész ismerete;

2) energia birtoklása, egészséges psziché;

3) az ismeretek alkalmazásának képessége;

4) a hatékony gazdálkodás vágya.

Az irányítási tevékenység a piacgazdaságban a következőket jelenti:

1) a vállalkozás orientációja a piac keresletéhez és szükségleteihez;

2) a termelési hatékonyság javításának vágya;

3) gazdasági függetlenség, döntési szabadság;

4) a célok és programok folyamatos igazítása a piac állapotától függően;

5) a tevékenység végeredménye a csere során kiderül a piacon;

6) a modern technológia alkalmazásának szükségessége a döntéshozatalban.

A menedzsment különféle típusú emberi tevékenységekre alkalmazható (autóvezetés); különböző tevékenységi területekre (biológiai rendszerek irányítása, kormányzati irányítás); vezető testületekhez (állami részlegekhez és állami szervezetek). A menedzsment vezérlőobjektumként használja gazdasági aktivitás a vállalkozás egésze vagy annak meghatározott területe (termelés, marketing, pénzügy stb.).

A vezetési tevékenység lényege az egyetlen folyamatban részt vevő emberek interakcióinak koherenciájának megteremtése és fenntartása.

A vezetői munka jellemzői:

1. Az adminisztratív apparátus alkalmazottainak szellemi munkája, amely háromféle tevékenységből áll:

Szervezési, adminisztratív és oktatási - információk fogadása és továbbítása, döntések továbbítása a végrehajtókhoz, végrehajtás ellenőrzése;

Elemző és konstruktív - információérzékelés és megfelelő döntések előkészítése;

Információs és műszaki - dokumentációs, oktatási, számítási és formális-logikai műveletek.

2. Részvétel az alkotásban jólét nem közvetlenül, hanem közvetve mások munkáján keresztül.

3. A munka tárgya az információ.

4. Munkaeszközök - szervezési és számítástechnika.

5. A munka eredménye a vezetői döntések.

2 Vállalatirányítási rendszer

Az irányítási rendszer olyan elemek összessége, amelyek biztosítják a vállalkozás célirányos működését.

A vezérlőrendszer elemei:

1. Cél - a rendszer működésének kívánt eredménye. Követelmények: valós, a vállalkozás adott működési feltételei között lehetséges, teljesíthető, megvalósítható. Minden szervezetnek rendelkeznie kell:

A stratégiai cél hosszú távú;

Jelenlegi célok - 1 évre;

Operatív - legfeljebb egy hónapig.

2. A gazdálkodás alapelvei - a vezetési tevékenységek végrehajtásának szabályai. Objektív jellegűek, a vezetői tevékenység törvényszerűségeiből, törvényszerűségeiből következnek.

3. Menedzsment funkciók - a vezetési tevékenységek speciális típusai. Általában különbséget tesznek általános és specifikus között.

Tervezés;

Szervezet;

Koordináció (szabályozás);

Stimuláció (motiváció);

Könyvelés (egy kezelt objektum állapotának rögzítése);

Elemzés (a kezelt objektum állapotának okainak azonosítása);

Irányítás (a meghatározott módtól való eltérések kiküszöbölésére szolgáló intézkedések kidolgozása).

Különleges:

Vállalatirányítás (főtevékenység, személyzet);

Támogató tevékenységek irányítása;

Pénzügyi menedzsment;

Logisztikai menedzsment;

Marketing stb.

4. Menedzsment módszerek - vezetési tevékenységek megvalósításának módjai. Az irányítási funkciók megvalósítását célozva következnek a vállalkozás alapelveiből.

5. Vezető személyzet - vezetői funkciókat végrehajtó alkalmazottak - vezetők, szakemberek, műszaki személyzet.

6. Az irányítási rendszer szervezeti felépítése a menedzsment személyzet és a szervezet közötti kapcsolatok összessége, amely biztosítja annak működését. A menedzsment személyzetből (a funkciók végrehajtóiból), az előadók funkcionális feladataiból, a teljesítők közötti kapcsolatokból áll a funkcionális feladatok végrehajtásával kapcsolatban.

7. Irányítástechnika - technikai eszközök összessége.

8. Irányítástechnika - a vezérlési funkciók végrehajtásának sorrendje módszerek és technikai eszközök segítségével.

9. Információ - az irányítási tevékenységek végrehajtása során felhasznált információk halmaza - törvények, charta.

Az irányítási rendszernek meg kell felelnie a vezetési céloknak, minden elemnek (1 - 9) meg kell felelnie a rendszer egészének, minden elemnek meg kell felelnie bármely elemnek (1 - 9).

3 Szervezeti kapcsolatok a vállalatirányítási rendszerben

A szervezeti kapcsolatok stabil függőséget jelentenek a közös tevékenység alanyai között.

A szervezeti kötelékek azok a kommunikációk, amelyek a vezetési apparátus alkalmazottai között léteznek, és nem a köztük fennálló stabil függés közvetíti, hanem elsősorban az általuk megvalósított célok egysége. A vezetési folyamat alapja az irányítási struktúra elemei - egységek, beosztások, egyének - közötti kölcsönhatás. Tartalmi szempontból az ilyen interakció a következő lehet:

1) tájékoztató jellegű;

2) adminisztratív;

3) műszaki.

Információs interakció keretében - a döntéshozatalhoz szükséges információcsere.

Adminisztratív - vezetői jogkörök és felelősségek, parancsok, utasítások, ajánlások, jelentések és ellenőrzési folyamat.

Technikai - közös részvétellel valósul meg gyakorlati tevékenységek– tapasztalatcsere, találkozók tartása stb.

A szervezeten belüli kapcsolatok lehetnek formálisak vagy informálisak. Az előbbiek pozíciókat vagy részlegeket társítanak, az utóbbiak egyéneket. Formális csatornákon keresztül csak formális információ kerül továbbításra, informálisan, hivatalosan és személyesen egyaránt.

Ha a kapcsolatok a szerkezet különböző szintjeihez tartozó elemeit kötik össze, akkor függőlegesek, ha pedig egyhez - vízszintesek. A parancsok és utasítások függőlegesen, felülről lefelé, az elvégzett munkáról szóló jelentések, tanácsok vagy ajánlások ellenkező irányban kerülnek továbbításra. A horizontális csatornák közvetlenül kapcsolják össze a szervezet pozícióban vagy státuszban egyenrangú elemeit, a hatékonyságnak, a proaktív és önálló cselekvésnek adják a leghatékonyabb megoldást a közös problémákra.

4 A vállalatirányítás alapelvei

Az alapelvek szerepe az alkotmányos alap. Az egyes elemek működésére általános és szabályok vonatkoznak. Az általános elvek meghatározzák az ellenőrzési rendszert és az egyes elemek velejárói.

1. A tudományos menedzsment elve:

Az irányítási tevékenységeknek objektíveknek kell lenniük;

A legújabb módszerek és eszközök használata;

Fejlődik és javul a tudomány befolyása alatt álló menedzsment tevékenység.

2. A gazdaságosság elve. A fő gazdálkodási költségeket a vezetők fizetése jelenti.

3. A gazdaságirányítási tevékenység elve. Biztosítani kell a vállalkozás magas jövedelmezőségét. A költségeknek és az eredményeknek összefüggésben kell lenniük.

4. A komplexitás elve. Az összes tényező irányítási tevékenységének elszámolása.

5. A szisztematikus gazdálkodás elve. Feltételezi az összes tényező egymásra és a vezetési tevékenységek eredményére gyakorolt ​​hatásának figyelembevételét.

6. A plaszticitás elve. Rugalmasság, könnyű alkalmazkodás a változó külső körülményekhez.

7. Az önkorrekció elve. Az irányítási rendszernek magának kell feltárnia tökéletlenségeit, és ki kell dolgoznia a konfrontáció mechanizmusait.

8. A hatékonyság elve. Gyors reagálás változó helyzetekre.

9. A józan ész elve.

5 A vállalatirányítás céljai

A célok azok a végállapotok vagy a kívánt eredmény, amelyet a vállalkozás az üzleti folyamatban elérni kíván, és a megvalósítás folyamatának irányításához hozzáférhető formában meghatározza a szervezet küldetését. A következő jellemzők és tulajdonságok jellemzik őket:

Egyértelmű tájolás egy bizonyos időintervallumhoz;

specifikusság és mérhetőség;

Összhang és összhang más célokkal és erőforrásokkal;

Célzás és irányíthatóság.

A céloknak reálisnak kell lenniük (maga a vállalkozás adottságain alapulva), és a vállalkozás személyzete szempontjából megvalósíthatóknak.

1. Közös célok – a menedzsment alapelveiből fakadnak, és ezeknek az elveknek a társadalom és minden egyes ember javára történő megvalósításából állnak.

2. Konkrét célok – a vállalkozás köre és jellege határozza meg.

3. Stratégiai - határozza meg a vállalkozások tevékenységének jellegét hosszú ideig. A megvalósítás sok erőforrást igényel. Itt mélyreható munkára van szükség. lehetőségek stratégia és a választott alternatíva alapos indoklása. A stratégiai célok tükrözik a vállalkozás vezetési tevékenységének lényegét, társadalmi jelentőségét, a vállalati személyzet és a társadalom igényeinek kielégítésére való összpontosítás mértékét.

4. Aktuális - a vállalkozás fejlesztési stratégiája alapján határozzák meg, és stratégiai elképzelések és aktuális beállítások keretében valósulnak meg.

5. Stratégiai célok kifejezni a minőségi paraméterek a működését a vállalkozás, jelenlegi - mennyiségi egy bizonyos időszakra. Egy vállalkozásnak mindig van legalább egy közös célja. Azokat a vállalkozásokat, amelyeknek több egymással összefüggő célja van, összetett szervezeteknek nevezzük. A tervezési folyamat során a vállalkozás vezetése célokat dolgoz ki, és azokat közli a szervezet tagjaival. Ennek a folyamatnak nincs egyoldalú irányultsága, hiszen a szervezet minden tagja részt vesz a taktikai célok kialakításában.

6 Vállalatirányítási funkciók: típusai és tartalma

A vezetési funkciók a vezetési tevékenység egy meghatározott típusa, amelyet speciális technikákkal és módszerekkel, valamint a megfelelő munkaszervezéssel hajtanak végre. Az általános vagy univerzális funkciók minden vállalkozás vagy létesítmény irányításában rejlenek. Az irányítási tevékenységeket több szakaszra vagy munkatípusra osztják, amelyeket a végrehajtás időbeli sorrendje szerint osztályoznak az eredmény elérése érdekében.

Általános jellemzők:

1) célok kitűzése;

2) tervezés;

3) szervezés;

4) koordináció (szabályozás);

5) stimuláció;

6) ellenőrzés (könyvelés, tevékenységek elemzése).

1. Célkitűzés - a fő, aktuális és hosszú távú célok kialakítása.

2. Tervezés - a vállalkozás céljainak megvalósítását szolgáló irányok, módok, eszközök, intézkedések kidolgozása, részlegeikre és előadóikra vonatkozó konkrét, célzott, tervezett döntések meghozatala.

3. A szervezés az a folyamat, amelynek során a rendszer térben és időben koordinált részei célirányos kölcsönhatási sorrendjét és sorrendjét felállítják annak érdekében, hogy speciális feltételek, az erre kifejlesztett módszerek és eszközök által a legalacsonyabb költséggel kitűzött célok meghatározott időn belül.

4. Koordináció - az előadóművészek cselekedeteinek természetének tisztázása.

5. Szabályozás - a vállalkozás által meghatározott rendszer működési módjától való eltérések kiküszöbölésére irányuló intézkedések végrehajtása. Kiszállítással történik.

6. Ösztönzők - ösztönzők kidolgozása és alkalmazása az üzleti egységek hatékony interakciója és rendkívül eredményes munkája érdekében.

7. Vezérlés - a vezérelt objektumban zajló folyamatok lefolyásának figyelemmel kísérése, paramétereinek összehasonlítása a megadottakkal, eltérések azonosítása.

8. Tevékenység elszámolás - tárgyadatok mérése, nyilvántartása, csoportosítása.

9. A tevékenységelemzés a tevékenység átfogó vizsgálata analitikai, gazdasági és matematikai módszerekkel.

A vezérlési funkciók végrehajtása mindig bizonyos idő- és erőfeszítést igényel, melynek eredményeként a vezérelt objektum adott vagy kívánt állapotba kerül. Ez a fő tartalma a „menedzsment folyamat” fogalmának. Ezek olyan irányítási műveletek bizonyos halmazaként értendők, amelyek logikailag kapcsolódnak egymáshoz a kitűzött célok elérése érdekében azáltal, hogy az erőforrásokat a „bemeneten” a rendszer „kimenetén” termékekké vagy szolgáltatásokká alakítják át.

7 A vállalatirányítás szervezeti felépítése

A szervezeti felépítés a vállalatirányítás egyik fő eleme. Jellemzője a vezetési célok és célkitűzések megoszlása ​​a szervezet osztályai és alkalmazottai között. Valójában az irányítási struktúra a vezetési döntések elfogadására és végrehajtására szolgáló munkamegosztás szervezeti formája.

A vezetés szervezeti felépítésében tehát meg kell érteni a szigorú alárendeltségben elhelyezkedő vezetési kapcsolatok összességét, amelyek a vezetés és az irányított rendszerek közötti kapcsolatot biztosítják.

A vezetés szervezeti felépítésének belső kifejeződése a vállalat egyes alrendszereinek összetétele, összefüggései, elhelyezkedése és összekapcsolása. Célja elsősorban a vállalkozás egyes részlegei közötti egyértelmű kapcsolatok kialakítása, a jogok és felelősségek megosztása közöttük.

A következő elemeket különböztetjük meg a vállalatirányítási struktúrában:

1) linkek (részlegek);

2) az irányítás és a kommunikáció szintjei (lépései) - horizontális és vertikális.

A vezetői kapcsolatok közé tartoznak a szerkezeti egységek, valamint a megfelelő vezetési funkciókat ellátó szakemberek, vagy azok egy része.

A vezetői kapcsolatoknak tartalmazniuk kell olyan vezetőket is, akik több osztály tevékenységét szabályozzák és koordinálják.

A vezetői kapcsolat kialakítása egy bizonyos irányítási funkció osztály általi ellátásán alapul. Az osztályok közötti kommunikáció horizontális.

A vezetési szint alatt olyan vezetési kapcsolatok összességét értjük, amelyek a szervezet irányítási rendszerének egy bizonyos szakaszát foglalják el. A vezetési szintek vertikálisan függenek egymástól, és egy hierarchiában egymásnak vannak alárendelve: a vezetés magasabb szintjén lévő vezetők konkretizálják és alacsonyabb szintre hoznak döntéseket.

A szervezeti irányítási struktúrákat a formák széles skálája különbözteti meg, amelyek megkülönböztető jegyeken alapulnak, különösen a vállalkozás termelési és kereskedelmi tevékenységeinek nagyságán, a termelési profilon, a pénzügyi és gazdasági függetlenség fokán, a centralizáción (decentralizáción) a menedzsment stb.

A szervezeti irányítási struktúrák lehetnek kétszintűek vagy többszintűek.

8 Vállalatirányítási módszerek

A vezetés funkcióinak, elveinek megvalósítása különféle módszerek alkalmazásával történik.

Az irányítási módszer a kezelt objektum befolyásolásának technikáinak és módozatainak összessége a vállalat által kitűzött célok elérése érdekében.

A "módszer" szó görög eredetű, ami lefordítva azt jelenti, hogy egy út a cél eléréséhez. Vezetési módszereken keresztül valósul meg a vezetői tevékenységek fő tartalma.

A vezetési módszerek ismertetése során fel kell tárni azok irányultságát, tartalmát, szervezeti formáit.

A vezetési módszerek orientációja az irányítási rendszerre összpontosít - egy vállalatra, egy osztályra stb., Különösen azokra az emberekre, akik különféle típusú munkavégzést végeznek egy szervezetben.

Szervezeti forma - egy adott helyzetre gyakorolt ​​hatás. Ez lehet közvetlen vagy közvetett hatás.

A vezetési gyakorlatban általában különböző módszereket és azok kombinációit alkalmazzák egyidejűleg. Így vagy úgy, de minden irányítási módszer szervesen kiegészíti egymást, a másik állandó dinamikus egyensúlyban van.

A vezetési módszerek iránya mindig ugyanaz.

Fel kell tételezni, hogy egy adott irányítási módszerben mind a tartalom, mind az irány, mind a szervezeti forma bizonyos módon kombinálódik.

Ebben a tekintetben a következő kezelési módszereket lehet megkülönböztetni:

1) szervezeti és adminisztratív – közvetlen utasítások alapján;

2) gazdasági - gazdasági ösztönzők miatt;

3) szociális - pszichológiai - a munkavállalók társadalmi aktivitásának növelésére szolgál.

Következtetés

A „Vállalkozás vezetői tevékenységének alapjai” című kurzusmunka témájának átgondolása után arra a következtetésre jutok, hogy a vezetői tevékenység nagyon összetett szellemi tevékenység, amely speciális ismereteket és tapasztalatokat igényel az adminisztratív apparátus alkalmazottaitól.

Vállalkozás be modern körülmények között nehéz gazdasági körülmények közé került. A termelési tevékenység körülményeinek változása, az irányítási rendszer ehhez való megfelelő adaptálása nemcsak a szervezet fejlesztését érinti, hanem az irányítási funkciók felelősségi szintek szerinti újraelosztását, kölcsönhatásuk formáit is.

Mindenekelőtt egy olyan irányítási rendszerről (elvek, funkciók, módszerek, szervezeti felépítés) beszélünk, amelyet egy objektív szükségszerűség és a piacgazdasági rendszer törvényszerűségei generálnak mindenekelőtt az egyéni igények kielégítésével kapcsolatban, a munkavállalók minél magasabb végeredmény iránti érdeklődésének biztosítása, a növekvő jövedelmű népesség, az áru-pénz viszonyok szabályozása, a tudományos és technológiai forradalom vívmányainak széleskörű felhasználása. Mindez megköveteli a vállalkozásoktól, hogy alkalmazkodjanak az új piaci feltételekhez, leküzdjék a gazdasági, tudományos és technológiai fejlődésben megjelenő ellentmondásokat.

Ilyen körülmények között a vállalatnál a vezetési tevékenységek alapjainak tanulmányozásának kérdései aktuálissá válnak.

Felhasznált irodalom jegyzéke

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menedzsment [Szöveg]: tankönyv / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M .: Gardarika cég, 2002. - 389 p.

2. Gerchikova I.P. Menedzsment [szöveg]: oktatóanyag/ I.P. Gercsikov. - M .: Bankok és tőzsdék, 2002. - 411s.

3. Goncsarov V.V. A vezetési kiválóság keresésében [Szöveg] / V.V. Goncsarov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. A gazdálkodás alapjai [Szöveg]: tankönyv / M.Kh. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 p.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: tankönyv /Z.P. Rumjancev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: tankönyv / Szerk. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 p.

Minden szervezetnek két irányítási rendszere van: a vezetés tárgya és a vezetés alanya. A menedzsment tárgya magában foglalja a dolgozó személyzetet, a szervezeten belüli kapcsolatokat, a gazdasági mechanizmusokat, struktúrákat, a marketinget, az információkat és még sok mást. A vezetés alanya a vezető személyzet, amely az irányítás tárgyával kapcsolatos minden tevékenységet végrehajt.

Meghatározás

A vezetők az adminisztratív apparátus alkalmazottai, a vállalkozás igazgatásához tartozó alkalmazottak, szervezetek, irodai dolgozók, vállalkozások és intézmények igazgatóságai. A vezetők fő feladata az összehangolt, céltudatos tevékenységek és az egyes munkaterületek, valamint a teljes csapat egészének biztosítása.

A cél elérése a vezetők által hozott döntések előkészítésével és végrehajtásával valósul meg. Így a vezetői döntés a vezetői munka sajátos terméke. Ez a vezetői munka információs jellegéről beszél.

1. Funkcionális felosztás - a termelés által a vezetési apparátus egyes alkalmazottaihoz vagy részlegeihez rendelt funkciók kiosztása.
2. Hierarchikus - a munka elosztása a vezetői szintek szerint.
3. Technológiai - az irányítási folyamatok differenciálása az információk gyűjtésére, továbbítására, tárolására és átalakítására szolgáló műveletekre.
4. Szakmai - a vezetői alkalmazottak megkülönböztetése szakmai felkészültségük alapján.
5. Képzettség - a végzettségnek, munkatapasztalatnak és személyes képességeknek megfelelő munkamegosztás.
6. Pozíció - a vezetői alkalmazottak kompetenciájának megfelelő elosztása.

Ezen kategorikus felosztás keretein belül a menedzsment személyzetet menedzserekre, szakemberekre és műszaki előadókra is fel lehet osztani. Ez a leggyakoribb megközelítés. A vezetői tevékenység tehát az emberi tevékenység egy sajátos fajtája, amely a társadalmi munkamegosztás és együttműködés során elszigetelt.

A vezetők tevékenységének jellemzői

Mint ismeretes, a cég vezetésében a főszerepet a vezető (menedzser, adminisztrátor, főnök) tölti be, aki a csapat élén áll. A vezetőt az különbözteti meg, hogy megadja neki a szükséges jogköröket, hogy döntéseket hozzon a felmerülő helyzetekben, bizonyos típusú vállalati tevékenységekben, és teljes felelősséget visel a vezetéséért. A vezetői személyzet első kategóriájában, azaz a menedzserben több szint különböztethető meg a vállalat irányítási rendszerében elfoglalt helyük szerint: felső, közép és alulról építkező. A különböző szintű vezetők tevékenységének tartalma a vezetési funkciók megvalósításának folyamata: tervezés, szervezés, koordináció, motiváció és ellenőrzés.

A második kategória olyan szakemberek, akik bizonyos irányítási funkciókat látnak el. Feladataik közé tartozik az összegyűjtött információk elemzése, amelyek a megfelelő szintű vezetők számára, az adott feladattal kapcsolatos közös döntéshozatalhoz szükségesek. Ebbe a kategóriába tartoznak: közgazdászok, könyvelők, pénzügyesek, elemzők, jogászok stb. A szakemberek tevékenységének fő jellemzője munkájuk szigorú szabályozása. Tevékenységükben a vezetők utasításaira, utasításaira, technológiai és jogi normákra támaszkodnak. Nekik is világos képesítési követelmények valamint a logikai műveletek végrehajtására vonatkozó speciális ismeretek rendelkezésre állása.

A harmadik kategória a szakemberi és vezetői tevékenységet kiszolgáló műszaki előadók, akik információs és technikai műveleteket végeznek a vezetők és a szakemberek fáradságos munka alóli mentesítése érdekében. Ebbe a kategóriába tartoznak a titkárok, gépírók, utánpótlás technikusok stb. Tevékenységük jellemzői - a szabványos eljárások és műveletek végrehajtása - főként az arányosításra alkalmasak. Az előző vezetői kategóriájú alkalmazottakhoz hasonlóan a logikai és technikai műveletek dominálnak (lásd a táblázatot):

A vezetők szerepei

A vezetői csapat minden alkalmazottja bizonyos szerepköröket tölthet be a szervezetben. Soroljuk fel őket:

1. Interperszonális szerepek:

• fővezető;
• vezető;
• összekötő kapocs.

Információs szerepkörök:

• információ vevő;
• információ terjesztője;
• reprezentatív.

Döntési szerepek:

• vállalkozó;
• a jogsértések kiküszöbölése;
• erőforrás-elosztó;
• vezeti a tárgyalásokat.

A vezetők bármely kategóriájából bármely alkalmazott dolgozik asszisztenseivel, csapatával, ezáltal egy bizonyos funkciót lát el, bizonyos szerepet tölt be. Végrehajtás közös funkciókatés a vezetők szerepei meghatározzák a vezetési tevékenységek sikerességét és a szervezet kitűzött eredményeinek elérését eredményezik.

Következtetés

Így az irányítás a vezetői munkamegosztáson és együttműködésen keresztül valósul meg, ami az elszigetelődés objektív folyamata bizonyos fajták független irányítási területekre.

A vezetési folyamat ma változhat, elsősorban amiatt, hogy a személyzetet tekintik a szervezet fő erőforrásának. Ugyanakkor nemcsak a vezetők, hanem a teljes személyzet is részt vesz a vezetői döntések meghozatalában. Ilyen feltételek mellett a menedzser vezetőként és a csapat tagjaként is dolgozik a vezetői csapatban, ami viszont növeli az üzleti és személyes tulajdonságaival szemben támasztott követelményeket.

A szervezet egy viszonylag autonóm embercsoport, amelynek tevékenységét tudatosan koordinálják egy közös cél elérése érdekében. A halmozott (kooperatív) erőfeszítések tervszerű rendszere, amelyben minden résztvevőnek megvan a maga, egyértelműen meghatározott szerepe, saját feladatai vagy felelősségei, amelyeket teljesíteni kell.

Ezeket a feladatokat a szervezet által kitűzött célok elérése érdekében osztják el a résztvevők között, nem pedig az egyéni kívánságok kielégítése jegyében, jóllehet a kettő gyakran átfedi egymást. A szervezetnek vannak bizonyos határai, amelyeket a tevékenység típusa, az alkalmazottak száma, a tőke, termelési terület, terület, anyagi erőforrások stb. Általában rögzítettek, rögzítve vannak olyan dokumentumokban, mint a charta, alapító okiratot, pozíció.

A szervezetek magán- és állami cégek, állami intézmények, közéleti egyesületek, kulturális, oktatási stb. intézmények. Minden szervezet három fő elemből áll. Ezek azok az emberek, akik ebben a szervezetben szerepelnek, azok a célok és célkitűzések, amelyek érdekében létrejön, valamint a menedzsment, amely a szervezet potenciálját formálja és mozgósítja a kihívások megoldására.

Bármely szervezet az nyitott rendszer, beépülve abba a külső környezetbe, amellyel a szervezet folyamatos csereállapotban van. A bemeneten erőforrásokat kap a külső környezettől, a kimeneten pedig a létrehozott terméket adja a külső környezetnek. Ezért a szervezet élete három fő folyamatból áll:

1) erőforrások megszerzése a külső környezetből;

2) az erőforrások átalakítása késztermékké;

3) az előállított termék átvitele a külső környezetbe.

Ugyanakkor kiemelt szerepe van a menedzsment folyamatnak, amely fenntartja e folyamatok közötti megfelelést, és mozgósítja a szervezet erőforrásait e folyamatok megvalósítására.

Egy modern szervezetben a fő folyamatok azok a bemeneteken és kimeneteken zajló folyamatok, amelyek biztosítják a szervezet és környezete közötti megfelelést. belső folyamatok megvalósítása, termelési funkció alárendelve a szervezet hosszú távú felkészültségének biztosítására a külső környezet változásaihoz való alkalmazkodásra.

Menedzsment szintek

A munkamegosztás lehetővé teszi, hogy a vállalkozás alkalmazottai sokkal képzettebben, saját erőből kevésbé tudják ellátni feladataikat, és segít a szervezet költségeinek csökkentésében. A munkamegosztás lehet vízszintes vagy függőleges. A horizontális munkamegosztás biztosítja a szervezetben a szakosodott részlegek létrehozását különféle típusok tevékenységek. Függőleges - elválasztja a közvetlen munkavégzést az előadóművészek tevékenységeinek koordinálásától; tükröződik a vezetési szintek hierarchiájában. A vertikális munkamegosztás eredménye a különböző vezetési szintek kialakulása.

Szervezetirányítási szintek

Leggyakrabban az ellenőrzés három szintje van:

Technikai szint (alacsonyabb vezetési szint) - a vezetők közvetlen kapcsolatban állnak az alkalmazottakkal-teljesítőkkel, konkrét kérdéseket oldanak meg;

Vezetői szint (középső) - a vezetők felelősek a termelési folyamatok lefolyásáért a több szerkezeti egységből álló osztályokon; az adminisztratív apparátus személyzeti és funkcionális szolgálatainak vezetői, kisegítő és szolgáltató iparágak vezetői, célzott programokés projektek;

Intézményi szint (legmagasabb) - a vállalkozás adminisztrációja, általános stratégiai irányítás elvégzése; problémákat old meg stratégiai vezetés- pénzügyi menedzsment, értékesítési piacok kiválasztása, vállalkozásfejlesztés, ezen a szinten a teljes vezetői létszám mindössze 3-7%-a dolgozik.

Legmagasabb szint a menedzsment fejlődik hosszú távú terveket, középszintű feladatokat fogalmaz meg. A menedzsment intézményi szintjén jelentős helyet foglal el a vállalat piaci környezet változásaihoz való alkalmazkodása, a vállalkozás és a külső környezet közötti kapcsolatok menedzselése. A felső vezetést az elnök, a vezérigazgató és az igazgatóság többi tagja képviselheti.

A középvezetők koordinálják és felügyelik a junior menedzserek munkáját. Meghatározzák a termelési, szervezési, pénzügyi jellegű problémákat, kreatív javaslatokat dolgoznak ki, információkat készítenek a felsővezetők által meghozott vezetői döntésekhez. Ezek a vállalkozás egyes részlegeinek, szolgáltatásainak, osztályainak vezetői.

Az alsó irányítási szint ennek megfelelően alárendeltje a középsőnek. Az alsóbb szintű vezetők közé tartoznak a termelési elöljárók, a munkavezetők és a csoportvezetők. Ezek nagyon specializáltak szakmai vezetők akik jól meghatározott felelősséget látnak el a termelésben, az elosztásban, a marketingben, az anyagellátás irányításában stb. racionális használat számukra kiosztott anyagi erőforrások, dolgozók, berendezések. A szervezeti struktúra ilyen felépítése biztosítja a menedzsment egyértelműségét, kihasználja a vezetők szűk, mélyreható specializációját. Ugyanakkor megnehezíti annak meghatározását, hogy az egyes vezetők milyen mértékben járulnak hozzá a vállalkozás teljes eredményéhez, milyen felelősséget vállaltak a meghozott döntésekért.

A kis- és középvállalkozásoknál az irányítási rendszer némileg eltérő szervezeti felépítésű. Az ilyen vállalkozások vezetői nagyobb valószínűséggel szembesülnek az instabil külső környezet problémáival, tevékenységük előre nem látható eredményeivel. Emiatt a kis- és középvállalkozásokban a vezetőknek egyidejűleg több irányítási funkciót kell ellátniuk (az egyes vezetők felcserélhetősége).

A menedzsment szervezeti felépítése ebben a vállalkozáscsoportban a jogi formától függ vállalkozói tevékenység tulajdonosok és vezetők közötti kapcsolatok. Ilyen körülmények között a menedzsment egészének eredményessége a vezetők vállalkozói képességeitől, azon képességétől függ, hogy képesek-e egy jól koordinált csapatként dolgozni. Ezért szervezeti struktúra a kis- és középvállalkozások irányítása horizontális elven épül fel.

A horizontális vezetési struktúra jellemző vonása, hogy kivétel nélkül minden vezető erőfeszítései egy adott probléma megoldására, például a vállalat sikerére összpontosítanak. Ez azt jelenti, hogy a kis- és középvállalkozások esetében előfordulhat, hogy nem tesznek szigorú különbséget a vállalkozók között hatáskörük és felelősségük tekintetében. Csak néhány felsővezetőnek van pénzügyi és humán erőforrása. Mások együtt dolgoznak a kritikus problémák megoldásán. Ennek köszönhetően a következő előnyök érhetők el: Menedzsment költségek csökkentése; Csökkentés termelési ciklus; Fokozott válaszkészség a fogyasztói és piaci igényekre.

Bizonyos tevékenységi területekért külön vezetői csoportok felelhetnek. E csoportokon belül a személyes sikert a különböző funkcionális folyamatok metszéspontjában, különböző profilú szakemberekkel való munkavégzés képessége határozza meg.

Menedzsment végrehajtása több egymással összefüggő funkciók (ALAP!):
tervezés, szervezés, alkalmazottak motiválása és ellenőrzése.

Tervezés. E funkció segítségével a szervezet tevékenységének céljait, eszközeit és a legtöbbet hatékony módszerek e célok eléréséhez. Ennek a funkciónak fontos eleme a lehetséges fejlesztési irányok előrejelzése és a stratégiai tervek. Ebben a szakaszban a cégnek meg kell határoznia, hogy milyen valós eredményeket tud elérni, fel kell mérnie erősségeit és gyengeségeit, valamint a külső környezet állapotát ( gazdasági feltételek egy adott országban kormányzati aktusok, szakszervezeti álláspontok, versengő szervezetek akciói, fogyasztói preferenciák, közvélemény, technológiai fejlesztések).

Szervezet. Ez az irányítási funkció alkotja a szervezet felépítését, és minden szükségeset (személyzet, termelőeszközök, készpénz, anyagok stb.) biztosít. Vagyis ebben a szakaszban megteremtődnek a feltételek a szervezet céljainak eléréséhez. A személyzet munkájának megfelelő megszervezése hatékonyabb eredmények elérését teszi lehetővé.

A motiváció az a folyamat, amely más embereket cselekvésre késztet a szervezet céljainak elérése érdekében. Ezt a funkciót ellátva a vezető anyagi és erkölcsi ösztönzést biztosít a munkavállalók számára, megteremti a legkedvezőbb feltételeket képességeik megnyilvánulásához és szakmai „növekedéséhez”. A szervezet munkatársai jó motiváció mellett a szervezet céljainak és terveinek megfelelően látják el feladataikat. A motiválás folyamata magában foglalja a lehetőségek megteremtését a munkavállalók számára, hogy megfeleljenek szükségleteiknek, feltéve, hogy feladataik megfelelő ellátását végzik. Mielőtt motiválná a munkatársakat a hatékonyabb munkavégzésre, a vezetőnek meg kell találnia alkalmazottai valós igényeit.

Ellenőrzés. Ez a menedzsment funkció magában foglalja a szervezet eredményeinek hatékonyságának értékelését és elemzését. A kontroll segítségével felmérjük, hogy a szervezet milyen mértékben érte el a kitűzött céljait, és a tervezett cselekvések szükséges korrekcióját. Az ellenőrzési folyamat a következőket tartalmazza: standardok felállítása, az elért eredmények mérése, ezen eredmények összehasonlítása a tervezettekkel és szükség esetén az eredeti célok felülvizsgálata. Az irányítás összekapcsolja az összes irányítási funkciót, lehetővé teszi a szervezet tevékenységének kívánt irányvonalának fenntartását és a hibás döntések időben történő kijavítását.

ELŐADÁS №6. A szervezet belső környezete

Minden vállalkozás olyan környezetben működik, amely irányítja működését, és hosszú távú fennmaradása attól függ, hogy mennyire képesek alkalmazkodni a környezet elvárásaihoz és követelményeihez. Tegyen különbséget a szervezet belső és külső környezete között. A belső környezet a szervezeten belül azokat a főbb elemeket, alrendszereket foglalja magában, amelyek biztosítják a benne előforduló folyamatok megvalósítását. A külső környezet a szervezeten kívüli tényezők, alanyok és feltételek összessége, amely képes befolyásolni annak viselkedését.

A külső környezet elemei két csoportra oszthatók: a szervezetre gyakorolt ​​közvetlen és közvetett hatást gyakorló tényezőkre. A közvetlen hatáskörnyezet (üzleti környezet, mikrokörnyezet) olyan elemeket foglal magában, amelyek közvetlenül érintik az üzleti folyamatot, és ugyanazt a hatást tapasztalják a szervezet működésében. Ez a környezet minden egyes szervezetre jellemző, és általában az általa irányított környezet.

A közvetett hatás környezete (makrokörnyezet) olyan elemeket foglal magában, amelyek nem közvetlenül, hanem közvetve, közvetetten befolyásolják a szervezetben lezajló folyamatokat. Ez a környezet általában nem egy szervezetre jellemző, és általában kívül esik az ellenőrzésén.

Absztrakt a menedzsment témában a témában:

Menedzsment folyamatok a szervezetben

Bevezetés 3

Menedzsment folyamat 4

Menedzsment ciklus és szakaszai 6

Gyártás és irányítás 9

A vállalkozás választékpolitikájának irányítása 15

Pénzügyi technikai támogatás vállalkozások 20

Értékesítési politika vállalkozások 21

24. következtetés

Hivatkozások 25

Bevezetés

A menedzsment mint tevékenység irányítási folyamatok összességében valósul meg, azaz a vezetők által meghatározott sorrendben és kombinációban végrehajtott célzott döntésekben és cselekvésekben. Minden irányítási tevékenység a következő szakaszokból áll:

1) információszerzés és -elemzés;

2) fejlesztés és döntéshozatal;

3) végrehajtásuk megszervezése;

4) a kapott eredmények ellenőrzése, értékelése, a további munka menetének módosítása;

5) az előadóművészek jutalmazása vagy büntetése.

Ezek a folyamatok a szervezettel együtt fejlődnek és javulnak. Elsődlegesek és származékosak; egyfokozatú és többlépcsős; röpke és hosszú; teljes és hiányos; szabályos és szabálytalan; időben és későn stb. A vezetési folyamatok kemény (formális) elemeket, például szabályokat, eljárásokat, hatósági jogköröket és puha elemeket is tartalmaznak, például vezetési stílust, szervezeti értékeket stb.

Menedzsment folyamat és jellemzői

Bármi menedzsment folyamat bizonyos fázisokból (szakaszokból) áll.

Fázis (szakasz) - a folyamat minőségileg meghatározott része. Az egyik fázisból a másikba való átmenet jelentős minőségi változásokat von maga után mind a folyamatban, mind a rendszerben, amelyben azt végrehajtják.

A folyamat szakaszainak teljes áthaladása és az eredetihez való visszatérés kört alkot. Általánosságban elmondható, hogy a ciklus egy holisztikus folyamat szekvenciálisan végrehajtott szakaszainak teljes halmaza.

A színpad szűkebb fogalom, mint a fázis. A szakaszok csak az eredményorientált folyamatokban különböztethetők meg. A menedzsment szakaszai az irányítási folyamatba beépített konkrét cselekvések a tervezett eredmény elérése érdekében. Sajátos jelleggel, különleges tartalommal rendelkeznek, és önállóan is végrehajthatók. Ugyanakkor elválaszthatatlanul összekapcsolódnak, sőt mintha áthatolnának egymáson. Más szóval, minden irányítási szakasz egy integrált menedzsment ciklust alkot.

Az irányítási ciklus ismétlődő aktív cselekvések teljes sorozata, amelyek célja a kitűzött célok elérése. A menedzsment ciklus egy feladat vagy probléma tisztázásával kezdődik és egy bizonyos eredmény elérésével ér véget. Ezt követően a szabályozási ciklus megismétlődik. Ismétlődésének gyakoriságát a vezérelt rendszer sajátos típusa és jellege határozza meg. NÁL NÉL társadalmi rendszerek ez a ciklus folyamatosan ismétlődik. Végső gól a rendszervezérlés egy vagy több vezérlési ciklussal is elérhető.

A folyamatok ciklikus megvalósítása lehetővé teszi a beállítást és a javítást jellemvonások, közös függőségek, közös folyamatmintázatok, és ez alapján biztosítják ezek racionális feldolgozását és előrelátását.

Általános rendszer szakasz:

1. információk gyűjtése és feldolgozása, a helyzet elemzése, megértése és értékelése - diagnózis;

2. a vezérlőobjektum fejlődésének legvalószínűbb állapotának, trendjeinek és jellemzőinek tudományosan megalapozott előrejelzése az átfutási időre a múlt, jelen és jövő közötti stabil kapcsolatok és függőségek azonosítása és helyes értékelése alapján - előrejelzés;

3. vezetői döntés kidolgozása, elfogadása;

4. a kitűzött cél elérését célzó intézkedési rendszer kialakítása - tervezés;

5. a rábízott feladatok végrehajtóival való időben történő kommunikáció, az erők helyes kiválasztása és összeállítása, a végrehajtók mozgósítása a meghozott döntés teljesítésére - szervezés;

6. az előadóművészek tevékenységének aktiválása - motiváció és stimuláció;

7. a feladatok végrehajtásának előrehaladásáról információk átvétele, feldolgozása, elemzése, rendszerezése, annak ellenőrzése, hogy az ügy szervezése és a végrehajtás eredménye megfelel-e a meghozott döntéseknek - elszámolás és ellenőrzés;

8. az utolsó 4 szakaszra közös - a teljes irányítási rendszer arányos és folyamatos működésének biztosítása az egyes szereplők közötti aktuális optimális kapcsolatok kialakításával - szabályozás.

Ez az algoritmus lehetővé teszi, hogy meghatározza az egyes szakaszok helyét az irányítási folyamatban, elsajátítsa a technológiát és a módszertant, a készségeket és a csapat vezetésének képességét. A fokozatok szigorúan egymás utáni elrendezése mutatja a vezérlőrendszer minőségének az egyes elemektől és a megvalósított funkcióktól való függését. A következő szakasz végrehajtásának kezdete nem jelenti az előző végét. Például az információkkal való munka a teljes irányítási ciklus alatt történik, a tervet a végrehajtás során módosítják stb.

A ciklus egy menedzseri probléma megjelenésével kezdődik. Problémaként mind a feladatok, mind a főnök utasításai, mind a saját feladataik felléphetnek. Esetünkben a probléma az irányítás során objektíven felmerülő kérdésként definiálható, amelynek megoldása gyakorlati érdekű, megfelel a kitűzött céloknak.

Menedzsment ciklus és szakaszai

1. Diagnózis

Diagnózis - információgyűjtés és -feldolgozás, a helyzet elemzése, megértése és értékelése.

A problémamegoldáshoz vezetői információkra van szükség. Ez az irányítási folyamat végrehajtásához szükséges üzenetek halmaza.

Tájékoztatási követelmények: teljesség, objektivitás, megbízhatóság, hatékonyság, átvétel folyamatossága.

Az információ magasabb szintű vezetéstől származik, vagy önállóan is gyűjthető. Az első esetben az információkat kell tisztázni, a második esetben tudományos gyűjtési módszerek alkalmazása szükséges.

2. Előrejelzés

Az előrejelzés egy tudományosan megalapozott ítélet egy objektum lehetséges jövőbeli állapotairól, fejlődésének alternatív módjairól és létezésének feltételeiről.

Az előrejelzés elkészítésének folyamatát előrejelzésnek nevezzük. Speciális vizsgálatokról van szó, elsősorban mennyiségi becslésekkel és trendeket jelző, természet- ill bizonyos határidőket változások a vezérlőobjektumban.

Az előrejelzésnek két aspektusa van: prediktív, amely magában foglalja a lehetséges vagy kívánatos kilátások, állapotok leírását, a jövőbeli problémák megoldásait, valamint a prediktív, amely e problémák tényleges megoldását biztosítja. Következésképpen az előrejelzés nem öncél, hanem eszköz a vezetői döntések meghozatalához és a tervezéshez.

3. Megoldás

A döntéshozatal a vezetői tevékenység egyik alapvető feladata, és gyakran a vezetői ciklus ezen pontján kezdődnek a bajok. És nem csak akkor, ha a döntés rossznak bizonyul, a helyes, hozzáértő döntésekkel is nagy a baj (S. Makarov).

A szakirodalomban a vezetői döntést két aspektusban mutatják be - tág és szűk.

Tágabb értelemben a vezetői döntést tekintjük a vezetői munka fő típusának, az egymással összefüggő, céltudatos és logikusan következetes vezetői cselekvések összességét, amelyek biztosítják a vezetői feladatok végrehajtását.

A szó szűk értelmében a vezetői döntésen az alternatíva választását, a problémahelyzet megoldását célzó aktust értjük.

Lásd: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai / Per. angolról. - M.: Delo, 1992. A vezetési döntés az a folyamat, amelynek során a vezérlőobjektum megváltoztatása vagy stabilizálása érdekében egy vagy több, egymással összefüggő befolyásolási módszert előkészítünk és választunk.

4. Tervezés

Az előrejelzés eredményei és a vezető döntése alapján tervezést végeznek, tevékenységi tervet alakítanak ki.

A tervezés abból áll, hogy meghatározzák a csapatok egyes feladatainak meghatározott sorrendjét és módszereit, a csapatok és az eszközök erőfeszítéseinek elosztását a feladatok és a cselekvési területek szerint, az interakciós eljárást és minden olyan támogatást, amely lehetővé teszi. a döntés végrehajtásához és a cél eléréséhez.

A tervet ún hivatalos dokumentum, amely tükrözi:

A szervezet fejlődésének előrejelzései a jövőben;

a vele és egyes egységeivel szemben álló köztes és záró feladatok és célok;

· a jelenlegi tevékenységek összehangolásának és a források elosztásának mechanizmusai;

· Stratégiák vészhelyzetekre.

A tervezés során figyelembe kell venni annak alapelveit:

egység;

Folytonosság

Rugalmasság

koordináció és integráció;

· ésszerűség;

lopakodás (harci helyzetben).

5. Szervezet

Állandó és ideiglenes kapcsolatok kialakításából, valamint a rendszer összes elemének és láncszemének működésének eljárási rendjéből és feltételeiből áll.

A tervezés és a szervezés szakaszai szorosan összefüggenek. A tervezés és a szervezés bizonyos értelemben ötvöződik: a tervezés előkészíti a terepet az egység (egység) céljainak megvalósításához, a szervezet pedig, mint irányítási funkció, munkafolyamatot hoz létre, melynek fő összetevője az ember. Így a tervezés és a szervezés mintegy megvalósítja a menedzsmentet, társadalmi valósággá teszi.