Esența comunicării se exprimă cel mai pe deplin prin faptul că este Cel mai important aspect al activității umane, care constă în relația subiect-subiect - relația unei persoane cu alta pe baza recunoașterii reciproce a „sinelui” și a valorii intrinseci.
Principalele caracteristici și proprietăți ale comunicării:
Apare ca Activitate, care subliniază caracterul său procedural activ;
Se stabileşte că această activitate constă în relație de la o persoană la alta;
Se observă că aceste relații ar trebui purtate Personaj subiect-subiect, cu alte cuvinte, ele includ Egal Subiecte, „Eu” și „Tu” sunt aici Ţintă unul pentru celălalt și niciodată - un mijloc (cel puțin, ar trebui să fie);
comunicarea stabilește nu numai informații, ci și Conexiune personal-existenţială, subiectivăÎntre oameni, păstrând în același timp individualitatea părților care comunică: fiecare își recunoaște celuilalt unicitatea și unicitatea, dreptul său de a fi el însuși și așteaptă la fel de la el;
manifestare asteptata Natura creativă de improvizație a comunicării, dezvăluind calitățile profunde ale subiectului - activitatea sa liberă, capacitatea de a genera noi sensuri, de a depăși stereotipurile comportamentului.
· comunicare simetric, căci ea presupune egalitatea funcţională a persoanelor care participă la ea ca subiecţi ai unui singur activități comune;
cel mai important semn distinctiv comunicarea o favorizează Dialogic.
În acest fel, comunicare- aceasta este Interactivitate bazat pe Are nevoie om în om. Acesta nu este doar (și nu atât) lux (A. de Saint-Exupery), ci Necesitatea, condiția primordială pentru existența unei persoane ca persoană și includerea sa în societate și cultură. Comunicarea se realizează prin Dialog, al cărui scop este de a stabili ÎnţelegereÎntre oameni.
Valoarea comunicării interpersonale determinat de a lui polifuncţionalitate și semnificație globală în viața umană și societate. Poate fi distins O serie de funcții „rol” ale comunicării.
1. Comunicarea este o condiție pentru formarea și existența omului. Filogeneza umanității și ontogeneza fiecărei persoane în mod individual confirmă că formarea unei persoane este imposibilă fără comunicare, care este o „condiție unică pentru existența umană” (K. Jaspers).
2. Comunicarea este o modalitate de auto-exprimare „Eu” uman: Esența umană se manifestă numai în comunicare, ceea ce permite unei persoane să dezvăluie toate fațetele personalității sale, să le facă semnificative pentru ceilalți și să se afirme în propria sa valoare. „Deficiența” de comunicare dă naștere la diverse complexe, îndoieli, face viața inferioară.
3. Comunicarea este cheia mijloace de comunicare, ceea ce apare în informativ natura comunicării, datorită căreia cunoștințele acumulate sunt transferate în procesul de comunicare și prin aceasta moștenirea socială.În același timp, caracterul comunicativ al comunicării se manifestă și în generarea de idei noi, care își dezvăluie Creativ caracter, și schimbul de idei, care provoacă praxeologică valoarea comunicării.
4. Comunicarea este principalul mijloc de gestionare a oamenilor. În prezent, această funcție este utilizată în mod intenționat - ca mijloc de manipulare Conștiința și acțiunile oamenilor, atât în sens negativ, cât și pozitiv, care se vede clar atât în sferele publice - în economie și politică, cât și în sfera relațiilor personale.
5. Comunicarea este o nevoie vitală și o condiție pentru fericirea umană. Această funcție este cea mai semnificativă pentru sentimentul de sine al individului, deoarece dezvăluie Natura intimă Comunicarea, acționând ca o nevoie internă, adesea inconștientă a fiecărei persoane, un motiv ascuns pentru acțiunile și faptele sale. În același timp, astfel de caracteristici ale comunicării ca Selectivitateși Orientare la un obiect anume Disponibilitate Părere, reciprocitate de alegere și Înţelegere. Această nevoie este pe deplin realizată în astfel de forme superioare comunicarea umană ca Prietenieși Dragoste.
Funcțiile de rol revelate ale comunicării ne permit să o luăm în considerare Valoare în cel puţin două aspecte.
În comunicare, ar trebui să se păstreze în așa fel încât prietenii să nu fie dușmani, ci dușmanii să fie prieteni.
Pitagora.
H Pentru a se înțelege corect, oamenii nu trebuie doar să vorbească „aceeași limbă”, ci și să interacționeze la același nivel. Articolul descrie principalele niveluri de comunicare, sunt indicate caracteristicile acestora. După ce a făcut cunoștință cu aceste informații, o persoană va fi capabilă să analizeze procesul de comunicare, ceea ce va ajuta la stabilirea unor relații productive.
Niveluri diferite de comunicare: modul în care oamenii se înțeleg
Comunicarea este fundamentul oricărei interacțiuni umane. Există diferite niveluri de comunicare. În procesul de schimb de informații, oamenii ar trebui cu siguranță să țină cont de acest fapt. Acest lucru vă va ajuta să vă conectați cu partenerul „pe aceeași lungime de undă” și să stabiliți un contact constructiv, să înțelegeți corect interlocutorul și să îi percepeți cuvintele cât mai obiectiv posibil.
Caracteristici ale diferitelor niveluri de comunicare
Printre varietatea interacțiunii verbale, psihologii disting șase niveluri de comunicare. Fiecare dintre ei are propriile caracteristici, folosește diferite tehnici și metode psihologice de influențare a partenerului, cuvinte și expresii tipice.
Să le luăm în considerare mai detaliat:
- Comunicarea primitivă- caracterizat prin interes scăzut pentru rezultatul comunicării.
Interlocutorul nu își face griji cu privire la cât de corect vor fi percepute cuvintele sale și esența afirmației este înțeleasă în mod adecvat. Nu este interesat să ia legătura. Trăsături de caracter astfel de comunicare:
- Vocabular slab.
- Ritm rapid al vorbirii.
- O atitudine arogantă față de interlocutor.
- Partenerul de comunicare nu este perceput ca o persoană cu propria sa opinie.
- Nivel scăzut de cultură de comunicare.
Un exemplu de astfel de comunicare este contactul cu o persoană beată, nepoliticoasă sau prost manieră. Când interacționați cu o astfel de persoană, nu ar trebui să cedeți emoțiilor și să mergeți la nivelul ei. Există o mare probabilitate ca acest lucru să se încheie într-un conflict. Ar trebui să vorbești calm, clar, politicos, dar suficient de ferm, în unele situații chiar aspru. Tratamentul prea prietenos în această situație este inadecvat.
feluri comunicare de afaceri. Momente de bază
Soluția zilnică a diferitelor probleme și sarcini de lucru pentru fiecare dintre noi este prezentată sub forma comunicării de afaceri. Discutam constant cu cineva, discutam si negociem. Tipurile de comunicare de afaceri sunt prezentate sub următoarele forme: întâlniri de afaceri (față în față sau de grup); conversații de afaceri prezentate sub formă de negocieri, întâlniri, mese rotunde, discuții, dezbateri și dezbateri; vorbirea în public (mesaje, rapoarte, salutări și autoprezentări); conferințe de presă și briefing-uri; întâlniri; recepții de afaceri, mic dejun, prânz și cine; interviuri pentru slujba; comunicare prin mass-media (prin internet, prin telefon sau prin poștă).
Trăsături caracteristice ale comunicării
Toate tipurile de comunicare de afaceri de mai sus au propriile lor caracteristici, dar au și ele aspecte comune. Aș dori să mă opresc mai în detaliu asupra unei astfel de forme de interacțiune de afaceri precum comunicarea între două persoane, numite parteneri sau interlocutori. O tehnologie particulară de comunicare în afaceri este direct dependentă de o anumită situație de viață. Au diferențe semnificative, de exemplu, conversații între un șef și un subordonat, un profesor cu un student sau o întâlnire între un pacient și un medic. Mai mult, fiecare dintre aceste situații are propria sa manifestare. De exemplu, atunci când vorbiți între un șef și un subordonat, este adesea necesar să mențineți o distanță mare (aproximativ un metru și jumătate) și să evitați privirile lungi directe.
Comunicarea colegilor poate fi complet diferită - o creștere a distanței dintre ei și lipsa contactului vizual indică prezența unei certuri între interlocutori. Tipurile de comunicare de afaceri se reflectă și în alți parametri care caracterizează specificul unor astfel de situații. De exemplu, pauze și intonații în vorbire sau cuvinte care sunt adesea folosite. Prin urmare, întrebarea despre ce anume trebuie luat în considerare pentru a crește succesul și productivitatea contactelor devine adesea relevantă.
Comunicare formală și informală de afaceri
Luarea în considerare a acestui termen va fi incompletă dacă nu analizați aceste tipuri de comunicare de afaceri: oficială și informală. Ca exemplu de comunicare oficială, se poate cita un raport al unui subordonat unui superior cu privire la munca depusă într-o anumită perioadă sau un discurs la o întâlnire.
Caracteristicile acestui tip de comunicare sunt stricte limbaj de afaceriși sfera limitată a sarcinilor de muncă. Spre deosebire de primul tip, comunicarea informală de afaceri contribuie la extinderea orizontului profesional și general. Abilitățile de comunicare într-un cadru informal sunt o componentă importantă cultura profesionala specialişti. Orice conversație poate fi construită pe principiul ordonării și structurării. Cu alte cuvinte, specialiștii disting următoarele faze ale comunicării în afaceri: planificarea unei întâlniri; începerea unei întâlniri de afaceri; enunțarea problemei în timpul discuției și fundamentarea relevanței acesteia; schimb de informatii; rezumând conversația.
Acum câteva zile, le-am pus elevilor de liceu o întrebare: ? Lista s-a dovedit a fi mare: grosolănie, aroganță, dispreț, aroganță, prostie, furie, agresivitate, lipsă de respect, grosolănie, dorință de a umili etc.
Am aflat de ce o persoană demonstrează trăsături negative de personalitate. Potrivit băieților, motivul este dorința unei persoane de a atrage atenția asupra sa, de a se ridica deasupra celorlalți, de a satisface un sentiment de superioritate.
Da, generația tânără știe să analizeze. Cu toate acestea, există și o înțelegere că nu este eficient să îndreptați judecățile doar în direcția criticării cuiva. Este necesar să conștientizezi calitățile propriei personalități și să depășești dificultățile de comunicare pe care le provoacă.
Toată lumea se confruntă cu dificultăți de comunicare la un moment dat în viața lor. Sunt multe motive. Cu toate acestea, adesea trăsăturile caracterului său îngreunează comunicarea. Nu toată lumea poate admite acest lucru. Deoarece, mai degrabă, trăsăturile de caracter ale unui partener de comunicare par unei persoane a fi un obstacol de netrecut care face comunicarea dificilă. Și mulți oameni se grăbesc să critice, să corecteze un partener de relație sau să părăsească complet comunicarea.
De fapt, lumea este aranjată foarte interesant: într-un partener de comunicare, ca într-o oglindă, o persoană își vede exact propriile neajunsuri, dar rareori își dă seama de acest lucru. De ce? Citit.
Oamenii din jur sunt foarte necesari pentru o persoană, deoarece numai în comunicarea cu ei își poate arăta calitățile, apoi le realizează și începe să se schimbe, dacă este necesar. Nu are sens să schimbi pe cineva în comunicare. Acest „cineva” trebuie mulțumit pentru evidențierea trăsăturilor de caracter care împiedică o persoană să comunice fără dificultate.
Să generalizăm trăsături de personalitate care îngreunează comunicarea atât persoana însuși cât și oamenii din jurul lui cu sine însuși.
Mândrie.
L-am pus pe primul loc, deoarece toate celelalte trăsături de caracter sunt, într-o măsură sau alta, derivate din el. Mândria, de regulă, se manifestă în superioritatea unei persoane față de ceilalți oameni. Exaltarea de sine și, prin urmare, umilirea altora - acesta este mesajul cheie pentru lumea mândriei prin comunicarea cu oamenii.
În creștinism, mândria este unul dintre principalele păcate. Mândria se poate manifesta în moduri diferite. Aceasta nu este neapărat o umilire directă a unui partener de comunicare. Mândria poate apărea și prin condescendență, arătându-i partenerului de comunicare „unde este locul lui” și cu cât este mai jos. O persoană își poate impune patronajul, înjosind demnitatea altuia.
Manifestarea mândriei este întotdeauna un dezechilibru puternic în comunicare. Este dificil să comunici cu o persoană mândră. Dacă o persoană observă o astfel de calitate în sine, trebuie să învețe relații prietenoase, de parteneriat; capacitatea de a vedea demnitatea altor persoane; învață să nu umilești, ci să înalți oamenii. Pentru a face acest lucru, poate fi util să priviți oamenii ca fiind egali și să reflectați asupra aptitudinilor dvs.
Comunicând cu o persoană mândră, este necesar să arăți o cotă incomensurabilă de calm și autocontrol pentru a preveni conflictele. Dar, de regulă, like-ul este atras de like, iar dacă două orgolii se întâlnesc, este foarte greu să eviți lupta și conflictul, dar este posibil dacă îți dai seama ce se întâmplă.
lăudându-se.
Aceasta este una dintre modalitățile de a le arăta celorlalți „cât de bun sunt”, cât de „sunt mai bun”. Adesea, în spatele acestui lucru se ascunde îndoiala de sine și dorința de recunoaștere. O persoană se poate lăuda cu prieteni, rude, o ocazie fericită. Unde se află cu adevărat, calitățile și responsabilitatea lui nu sunt clare. Astfel, o persoană indirect, indirect, prin alte persoane sau evenimente independente de el, vrea să se ridice în ochii altor persoane.
Lăudarea nu trebuie susținută. Dacă o persoană observă această calitate în sine, trebuie să înveți să-ți faci propriile acțiuni, să-ți asumi responsabilitatea pentru evenimentele vieții tale. Adesea, astfel de oameni în inimile lor se simt ca niște învinși, iar bravada lor de la zero este un fel de reacție defensivă și o încercare de a-și crește valoarea în ochii celorlalți. Dar pentru o persoană nimic nu se va schimba în viață dacă continuă să se laude, nu își îndeplinește propriile acțiuni și suferă în sufletul său în comparație cu oameni de succesși propriul eșec. Dar este posibil dacă vrei cu adevărat.
vanitate.
O persoană deșartă iubește lingușirea. Este plăcut pentru o persoană să audă că este „cel mai - cel mai”. Desigur, fiecare persoană este încântată să audă ceva bun care i se adresează. Cu toate acestea, dacă dependența de opinia altcuiva preia o persoană, iar el își simte propria importanță doar cu aprobare externă constantă, trebuie să vă gândiți la modul în care el însuși va învăța să se laude și să se susțină. Într-adevăr, în lingușirea adresată unei persoane nu există sinceritate. Linguşirea are întotdeauna un scop, aşa că o persoană deşartă riscă să devină obiect de manipulare.
Ambiţie.
Ambiția duce la abuzul unei persoane de relații bune și chiar apropiate, pe care le poate folosi în propriile scopuri, indiferent de nevoile și dorințele unui partener de comunicare. O persoană ambițioasă „trece peste cap”, neținând cont de nimic și de nimeni, urmărindu-și exclusiv propriile scopuri și beneficii. El își pierde prietenii care se simt trădați; distruge cariera altcuiva și, eventual, viața. Aceasta este calea către singurătate, deși poate fi însoțită de succes extern și de decolare în carieră.
Pofta de putere.
Pofta de putere se manifestă în inacceptabilitatea criticilor, obiecțiilor și neascultării din partea altor oameni. O persoană avidă de putere controlează totul și nu acceptă opiniile altora. Pentru comunicare efectiva cu o astfel de persoană, sunt necesare o argumentare clară și o logică, altfel iubitor de putere va suprima partenerul în comunicare, atât în familie, cât și la locul de muncă. Dacă o persoană înțelege că pofta sa de putere dăunează relațiilor cu ceilalți, trebuie să învețe să asculte pe ceilalți, să vorbească cu ei, să respecte opiniile altora și să-i acorde partenerului său de comunicare dreptul la propria judecată.
lipsa de tact.
Această calitate se manifestă prin faptul că o persoană atinge aspectele dureroase ale personalității și evenimentelor de viață ale unui partener de comunicare împotriva voinței sale. Comunicarea cu o persoană lipsită de tact poate provoca dureri de inimă, resentimente, un sentiment de umilire.
Adesea, nedelicatețea nu este o intenție rău intenționată, ci o incapacitate de a te simți partener de comunicare și situația în care are loc comunicarea. Este necesar să-l înveți pe copil din copilărie să simtă o altă persoană, să vorbească cu el despre sentimente. Citiți mai multe aici. Înainte de a răni pe cineva cu lipsa ta de tact, trebuie să simți asta singur. Aceasta înseamnă că este necesar să poți lua intern poziția de partener de comunicare.
Apariția unei persoane acolo unde nu este așteptată, fără acord sau avertisment prealabil, este, de asemenea, lipsită de tact. Acest lucru poate provoca jenă pentru partea opusă din cauza refuzului de a comunica. De regulă, pentru mulți oameni, lipsa de tact provoacă stângăciune, confuzie sau tensiune și agresivitate.
Temperament scurt. Această trăsătură de caracter indică incapacitatea de a controla și de a fi conștient de emoțiile lor. O persoană cu temperament iute, de regulă, după o explozie emoțională, își dă seama de răul care i-a fost făcut în comunicarea cu o altă persoană și relațiile cu ea. Un partener în comunicare cu o astfel de persoană ar trebui să fie deosebit de calm și echilibrat și să nu reflecte emoționalitatea excesivă a părții opuse. Emoțiile joacă un rol special în viața unui bărbat și a unei femei, citiți mai multe despre asta.
Așadar, am examinat pe scurt ce trăsături de caracter fac comunicarea între oameni dificilă. Sper că articolul vă va fi de folos și dificultățile care apar în comunicare vor fi de înțeles și eliminate.
Articolul: Ce trăsături de caracter fac comunicarea dificilă. Distribuie linkul către articol pe rețelele sociale.
Însuși conceptul de comunicare are mai multe definiții, care sunt asociate cu opinii diferite ale oamenilor de știință și specialiști asupra acestei probleme. Fiecare dintre experții în acest domeniu oferă propria viziune și interpretare. Încercăm doar să reducem totul la un numitor comun.
Potrivit unui scurt dicționar psihologic, conceptul de comunicare este un proces complex cu mai multe fațete care vizează stabilirea și dezvoltarea de contacte și conexiuni, inclusiv schimbul de informații, interacțiunea, percepția și înțelegerea interlocutorului.
Sensul cuvântului „comunicare” se poate schimba. După cum am menționat mai sus, acest lucru se datorează punctelor de vedere diferite, caracteristice diferiților oameni de știință și timpurilor diferite. Cu toate acestea, în general, esența comunicării rămâne neschimbată - este schimbul de informații folosind diverse mijloace de comunicare.
Proprietăți și caracteristici caracteristice ale comunicării
Conceptul de comunicare interpersonală are trei caracteristici - acestea sunt conținutul, funcțiile și mijloacele. Conținutul include transferul de informații, înțelegerea și percepția, interacțiunea interlocutorilor, influența unul asupra celuilalt, evaluarea reciprocă și managementul reciproc al activităților. Principalele funcții ale comunicării decurg din conținut, care se împart în comunicativ, informațional, cognitiv, emotiv, contativ și creator. În absența sau încălcarea a cel puțin unei funcții de comunicare, are de suferit.
Natura apariției comunicării și necesitatea acesteia
O persoană sociabilă pășește cu îndrăzneală către nou - cunoștințe noi, informații noi, oameni noi. Indivizii deschiși și curioși, fără să observe acest lucru, își asigură o mulțime de întâlniri interesante, evenimente, cunoștințe, obiective noi, dar esența comunicării, ca și comunicarea în sine, nu este doar aceasta. Pentru fiecare persoană, oportunitatea de a comunica cu propriul său fel este cheia reîncărcării constante a bagajului vieții, dezvoltării intelectuale și psihologice. Acesta este și scopul principal al comunicării. O caracteristică oferită de natură l-a ajutat pe om să supraviețuiască și să se stabilească printre alte specii mai puternice.
Crezi că ai descoperi în tine o poftă de științe exacte sau muzică dacă nu ai merge la școală și nu ai urma aceste materii, oricât de plictisitoare ți s-ar părea la început? Nu, pentru că comunicarea joacă extrem de mult rol important, iar profesorul, predându-ne o materie în anii de școală, discutând cu noi, elevii, nu numai că dezvăluie anumite abilități, dar ajută și la dezvoltarea acestora, insuflând în paralel regulile de bază ale comunicării.
Formarea personalității
În stadiul formării unei persoane ca persoană, adică din anii de școală, comunicarea cu părinții joacă un rol deosebit de important. În mod ideal, ar trebui să încercați să vorbiți cu ei cât mai mult și cât mai des posibil, să împărtășiți știri și evenimente. Este extrem de important în conversațiile cu părinții să nu-i înșeli, să fii sincer, sincer și sincer. Acestea sunt scopurile comunicării și regulile lor de bază în această etapă.
Ceea ce pare de neînțeles pentru școlari, de exemplu, o interdicție parentală, în majoritatea cazurilor se dovedește a fi decizia corectă. Imaginează-ți doar dacă în tinerețea noastră ni s-a permis absolut totul. Probabil, necazurile ne-ar urma la fiecare pas, iar noi, copii fiind, habar n-am avea cum să ieșim din ele.
Perioada adolescenței este deosebit de importantă în dezvoltarea unei persoane și a abilităților sale de comunicare, în paralel cu care se dezvoltă psihicul. O persoană învață esența comunicării în timp ce crește, studiază la școală, la universitate. În acest timp, bagajul de viață este completat nu numai cu cunoștințe științifice, ci și cu abilități de viață obișnuite, experiență, atât ale altcuiva, cât și ale cuiva. În această etapă, în cea mai mare parte, trebuie să contactați semenii, dar acest lucru vă ajută inexprimabil. Adevărat, dacă numai în același timp să adere la regulile de bază ale comunicării umane.
Cum a început totul?
Te-ai gândit vreodată de ce o persoană are nevoie de comunicare? Încercați să vă imaginați că, în cursul evoluției, aparatul de vorbire nu ar fi început să se dezvolte, iar oamenii înșiși nu și-ar fi manifestat nicio dorință de a se contacta cumva. Ce credeți, dacă o persoană nu ar avea dorință de comunicare și de a obține informații noi, ceea ce înseamnă că toate funcțiile comunicării ar lipsi, ar exista o evoluție în forma în care o vedem acum și am văzut-o de când umanitatea a devenit interesat de dezvoltarea tuturor viețuitoarelor? Am avea chiar și cea mai mică idee despre ce este evoluția? Răspunsul este fără echivoc - nimic din toate acestea nu s-ar fi întâmplat. Comunicarea și-a jucat rolul, de fapt, ea stă la baza supraviețuirii tuturor speciilor complexe, care se dezvoltă în multe organisme vii. Și chiar dacă nu o prezintă în forma cu care suntem obișnuiți, totuși...
Comunicarea este cheia dezvoltării civilizației, fundamentul indestructibil al societății. Cu toate acestea, trebuie înțeles că acest lucru nu înseamnă doar sunetele pe care suntem capabili să le reproducem cu aparatul nostru de vorbire. Oamenii surdo-muți, până la urmă, „vorbesc” între ei, totuși, nu folosesc cuvinte, ci gesturi pentru asta.
Comunicarea sub orice formă este schimbul de informații, singurul varianta posibila transferul de noi cunoștințe, abilități, experiență altor oameni, pentru că aceasta este singura modalitate de a ne ajuta reciproc, de a ajuta specia umană să supraviețuiască și să se dezvolte în continuare, dar aceasta nu este singura funcție a comunicării.
Ce rol joacă comunicarea în viața umană?
Întrebarea de ce o persoană are nevoie de comunicare este răspunsă de istoria societății primitive. Vorbirea umană este „primul copil” al comunicării, care în rândul oamenilor primitivi a avut loc prin gesturi. Atunci s-au format primele reguli de comunicare, s-au născut concepte generale, denumirea obiectelor, apoi s-a format și scrisul. Așa s-a născut societatea și societatea în ansamblu, s-au stabilit regulile de comunicare interpersonală, care sunt și astăzi în vigoare.
Formarea normală, cu drepturi depline a psihicului, precum și dezvoltarea lui ulterioară, nu pot fi imaginate fără comunicare. Prin urmare, rolul comunicării în viața umană este extrem de mare. Acesta este singurul mod de a face schimb de informații, de a percepe și de a înțelege lumea din jurul nostru. Comunicarea este ceea ce distinge specia umană de alte specii biologice care trăiesc pe Pământ.
Este imposibil de subestimat rolul comunicării în activitate profesională persoană. Acesta este un tip specific de interacțiune interpersonală, întrucât activitatea profesională are propriile reguli de comunicare, limitate de reguli general acceptate de comportament și relații interpersonale în cadrul aceleiași organizații (companie). Aceasta se mai numește și etică corporativă.
De ce are o persoană nevoie de comunicare?
Nu este atât de important dacă ești o persoană sociabilă sau închisă în tine, obișnuită cu singurătatea, comunicarea este necesară pentru toată lumea. Nevoia socială de a vorbi cu propria persoană este o nevoie firească, iar fără satisfacerea ei este imposibil să te simți complet.
Comunicarea joacă un rol vital în viața umană. Diferența poate fi doar în cantitate și frecvență. Așadar, va fi suficient ca cineva să meargă undeva cu prietenii o dată sau de două ori pe săptămână și să vorbească cu ei pentru a se înveseli și pentru a-și îmbunătăți starea de bine, iar în restul zilelor o astfel de persoană poate să fie singură. Și pentru unii, comunicarea joacă un rol mai important - o astfel de persoană nu poate petrece nici măcar 20 de minute singură cu sine, începe să sufere de plictiseală și să experimenteze o dorință irezistibilă de a contacta pe cineva. Apropo, o astfel de dorință se concentrează mai mult pe procesul în sine, și nu pe rezultatul final.
Ce generează dorința de a comunica?
Oamenii tânjesc să comunice, o poți numi o dorință banală, dar mai mult termen corect este o nevoie.
Deci, cu mare probabilitate putem spune că la copii comunicarea este o nevoie neînnăscută. Se formează sub influența activității pe care o prezintă adulții în apropiere și apare, deseori, la aproximativ două luni.
Însă adolescenții sunt convinși că au o dorință irezistibilă de a comunica. De asemenea, sunt convinși că pot face asta atât cât consideră de cuviință. De aceea, majoritatea adolescenților protestează împotriva încercărilor adulților de a-și controla nevoia de a petrece timp cu prietenii și, prin urmare, în conversații amicale. În această etapă, nu uitați de funcțiile de bază ale comunicării, care joacă un rol în formularea abilităților de comunicare.
La adulți, nevoia de comunicare este, de asemenea, destul de puternică. Mulți bărbați și femei, având contact cu cineva mai puțin decât își doresc ei înșiși, încep să se cufunde în negativitate.
Lipsa contactelor interpersonale și consecințele acesteia
Gradul de nevoie a unei persoane de a intra în contact și de a interacționa cu propriul soi îi determină viața în general și locul (locul) în societate. Poate fi o familie, o echipă de lucru, prieteni, o școală, un grup la o universitate. O persoană lipsită de posibilitatea de a vorbi și de a intra în contact cu alte persoane și, prin urmare, incapabilă de a îndeplini toate funcțiile de comunicare, nu poate deveni niciodată o persoană socială, să se alăture societății și să se dezvolte cultural. El va semăna cu o persoană numai în exterior.
„Copii Mowgli”, lipsiți de posibilitatea de a contacta și interacționa cu membrii propriei specii imediat după naștere sau în copilărie timpurie, dovedesc acest fapt și, prin urmare, cât de important este rolul comunicării în viața umană. Fiind izolați de vorbirea umană, ei, firesc, nici măcar nu știu cum este să vorbești cu cineva. Organismul unor astfel de indivizi se dezvoltă în mod natural, dar dezvoltarea psihicului este întârziată sau chiar nu are loc deloc. Motivul principal pentru aceasta constă în lipsa experienței de comunicare cu alte persoane și, prin urmare, în absența tuturor funcțiilor de comunicare. De fapt, astfel de cazuri, ca nimic altceva, demonstrează cât de important este pentru o persoană să contacteze și să vorbească cu alte persoane.
Versatilitatea comunicării în scopuri
De dragul căruia și de ce o persoană, ca orice altă ființă vie, arată o activitate precum comunicarea și necesitatea acesteia - acestea sunt principalele obiective ale comunicării. Așadar, animalele comunică pentru a-și încuraja propria specie la anumite acțiuni sau pentru a avertiza cu privire la abținerea de la orice acțiune. Acest proces este supus exclusiv instinctelor animale, care, de fapt, sunt ghidate de reprezentanți ai faunei.
Dar obiectivele comunicării umane sunt mult mai mari - pe lângă satisfacerea caracteristicilor naturale ale animalelor, la interacțiunea umană se adaugă și satisfacerea nevoilor culturale, sociale, creative, cognitive, estetice, intelectuale, morale și de altă natură. De ce are o persoană nevoie de comunicare? Pentru a satisface toate aceste nevoi.
Interacțiunea vorbirii între oameni poate fi numită în siguranță multifuncțională, iar obiectivele către care este îndreptată dau mai mult decât un răspuns amplu la întrebarea, de ce are o persoană nevoie de comunicare și ce este aceasta?
Stiluri și clasificare
Pe baza unor caracteristici, comunicarea în viața umană poate fi împărțită în directă (imediată) și indirectă (mediată). În primul caz, interlocutorii comunică direct, comunică între ei folosind expresii faciale, gesturi, intonație și ton adecvate.
În al doilea caz, informațiile dintre interlocutori nu se transmit direct, ci indirect (scrisori, documentație, mass-media etc.). Este de remarcat faptul că comunicarea directă are o performanță și un impact mai bun asupra interlocutorului decât cea indirectă. Cu toate acestea, primul tip poate fi mai supus emoțiilor, deoarece o astfel de comunicare în viața fiecărei persoane are loc în timp real, iar al doilea - bunului simț, deoarece există timp pentru a înțelege situația, analiza-o.
Există și tipuri de comunicare formală și informală, din care rezultă că relațiile dintre oameni sunt de afaceri și personale. În consecință, regulile de comunicare pentru fiecare dintre cele două tipuri vor fi diferite. În primul caz, se exprimă simpatie sau antipatie unul față de celălalt, respect sau lipsă de respect sau neîncredere. Dar - acestea sunt relațiile care se dezvoltă între oamenii care sunt într-unul sau altul grupuri sociale, organizații. Se bazează pe drepturile și obligațiile care funcționează într-un anumit grup (organizație). În consecință, rolul comunicării în activitatea profesională a unei persoane și rolul acesteia în viața de zi cu zi, de zi cu zi este semnificativ diferit. Dacă în primul caz o persoană este limitată de anumite limite și reguli dictate de organizație (companie), atunci în al doilea este limitată doar de propria părere, dorințe și trăsături de caracter. Numai rolul educației poate fi comun aici, dar nu și rolul comunicării în ansamblu.
Arta comunicării interpersonale
Comunicarea este un proces natural. În circumstanțe ideale, toți oamenii ar trebui să poată comunica liber între ei. Asta e de fapt, viata reala unii indivizi experimentează o frică de comunicare, care se numește fobie socială. Nevoia de contact cu alte persoane în acest caz este aproape sau complet absentă. Adesea, o astfel de frică apare chiar și în adolescență, care este cea mai dificilă etapă din viața oricărei persoane.
În cazul în care prima experiență de intrare conștientă în societate, prima comunicare cu cineva este negativă, atunci în viitor o astfel de persoană va experimenta probleme cu relațiile interpersonale. Acest lucru minimizează nevoia de conversații și conversații cu propriul soi, duce adesea la izolare sau dă naștere la dorința de a evita astfel de „iritanți”, adică societatea în ansamblu.
Valoarea comunicării în viata umana nu poate fi supraestimat. Este o artă și o abilitate care se dobândește de-a lungul anilor. Este destul de firesc ca abilitățile de comunicare ale unei persoane să depindă nu numai de caracteristicile sale personale, ci și de mediul în care a fost (se află) în diferite etape ale vieții sale.
Cu toate acestea, urmând regulile comunicării interpersonale, puteți evita multe probleme:
- vorbește cu o altă persoană în modul în care tu însuți îl consideri cel mai bun și singurul adevărat;
- arătați respect față de cine vorbiți;
- exprimați încredere și înțelegere cu cine vorbiți.
Urmând reguli simple
De regulă, conversațiile cu rudele, rudele și prietenii nu ne provoacă dificultăți. Simțim cea mai puternică poftă de conversații cu astfel de oameni, mai ales că suntem bine conștienți de reacția lor la anumite declarații, remarci și știri. Cu străinii, dorința de a comunica nu este atât de mare, dar de multe ori este forțată, necesară. Trebuie să vorbiți cu străinii doar într-un mod pozitiv, arătând doar că sunteți prietenos. Fă-o mai bine cu zâmbetul pe buze regulile existente comunicare. Este și mai important ca frazele pe care le spui să fie la locul lor.
În sfârșit, vă aducem la cunoștință câteva recomandări eficiente pentru construirea competentă a relațiilor interpersonale și a interacțiunii cu ceilalți:
- fii senzual și atent la lumea interioară a interlocutorului;
- amintiți-vă, toată lumea merită respect;
- arătați interes pentru interlocutor, găsiți calități pozitive la el;
- nu acordați atenție defectelor minore, acestea sunt în toată lumea; oamenii ideali nu există;
- dezvoltă-ți propriul simț al umorului și autoironie.
