Astăzi, natura pieței muncii este de așa natură încât un anumit nivel de certificare Six Sigma este necesar la minimum pentru luarea în considerare a angajatorului pentru anumite tipuri de locuri de muncă. Deși deținerea unei certificări nu garantează că o persoană este cu adevărat competentă sau aptă pentru a atinge obiectivele organizației, deținerea unei certificări este punctul de plecare pentru multe companii. Chiar dacă ai deja un loc de muncă, în unele organizații certificările 6 Sigma sunt un plus pentru a te considera solicitant pentru mai multe poziție înaltă.

Spre deosebire de multe alte certificări, cum ar fi certificările de management de proiect (PMI), nu există o singură instituție autorizată care să enumere corpul de cunoștințe (BOK) și un set de cerințe necesare pentru o certificare Six Sigma. Deși corpul de cunoștințe al Societății Americane pentru Calitate (ASQ) (BQK) este destul de universal, există încă multe variații în ceea ce privește corpul de cunoștințe necesar pentru 6 Sigma, care sunt foarte asemănătoare, dar au semnificații diferite - adăugând sau scăzând din corpul necesar. de cunoștințe ASQ . Cerințele de certificare variază considerabil. Acest lucru duce la un număr mare de metode și posibilități de certificare cu multe atribute care vă pot deruta și, prin urmare, acestea trebuie luate în considerare și comparate înainte de a continua cu certificarea.

Sperăm că acest articol va oferi informații generale cu privire la Certificarea 6 Sigma și va trece în revistă unele dintre programele care sunt recomandate în mod obișnuit de membrii comunităților relevante LinkedIn. Metodele de certificare sunt clasificate ca certificare prima parte, certificare a doua parte și certificare terță parte. Certificarea prima parte este doar o auto-declarație, certificarea a doua parte este atunci când organizația care oferă instruirea își stabilește propriile criterii de certificare. Confirmarea de certificare a unei terțe părți de către o parte imparțială conform căreia un produs, proces sau serviciu este conform cu criteriile sau standardele specificate, independente de industrie. Majoritatea certificărilor 6 Sigma sunt certificări secundare, deoarece compania oferă instruire și certificare.

Ce sunt curelele?

Centurile 6 Sigma recunoscute sunt Green, Black și Master Black Belts (deși unele organizații au și centuri albe sau galbene). O centură verde nu este necesară pentru a obține o centură neagră, cu excepția cazului în care politica internă o impune. Există o răspândire mare atributii oficiale despre diferite curele. În general, Green Belts lucrează la proiecte 6 Sigma ca parte a muncii lor. Centurile negre sunt manageri de proiect și pot lucra doar pe proiecte 6 Sigma. Master Black Belt este cel mai înalt nivel de 6 Sigma, acești indivizi îi îndrumează și îi instruiesc pe alții, consiliază în proiecte și pot fi implicați în activități la nivel strategic. Black Belts și Master Black Belts se pot muta în diferite industrii și pot dezvolta abilități și stiluri de management mai flexibile, pe lângă utilizarea abilităților tehnice mai profunde.

Pentru curele 6 Sigma, cursurile pot fi oferite cu accent pe o anumită industrie. Cele mai populare industrii sunt producția, producția, furnizarea de servicii și asistența medicală. Exemplele și cazurile utilizate în timpul cursului au fost preluate dintr-o anumită industrie, deși programa este independentă de industrie și, prin urmare, este aplicabilă pe scară largă. Testarea și certificarea nu sunt specifice industriei. De exemplu, nu există un test 6 Sigma separat în asistența medicală.

Lean 6 Sigma (LSS) conține bazele 6 Sigma și este completat de un set de filozofii, metodologii și instrumente din industrie pentru gestionarea transformării culturale care vizează reducerea și eliminarea deșeurilor. Experții externi terți, Lin Sensei, pot oferi companiilor sfaturi și instrucțiuni imparțiale în ceea ce privește producția slabă. Sunt oferite cursuri de certificare Lean 6 Sigma specifice industriei.

Unele programe oferă doar certificări 6 Sigma, altele doar certificări Lean 6 Sigma, iar altele oferă ambele certificări. ASQ oferă cursuri pentru LSS, dar nu are examene sau certificări în Lean. ASQ evidențiază Certificarea Lean, care este oferită separat de Society of Manufacturing Engineers (SME). SME are granturi la nivel de bronz, argint și aur. Asociația Internațională pentru Certificarea Six Sigma (IASSC) oferă doar certificare LSS. Și, ca exemplu, Universitatea Villanova oferă certificare 6 Sigma, precum și Lean Sensei.

Cerințe pentru centură

Nu există un standard pentru cantitatea de cunoștințe și nu există un standard pentru cerințele care sunt necesare pentru obținerea acestor curele. În funcție de organizație, certificarea poate fi obținută prin instruire și implementare a proiectului, sau doar prin promovarea unui examen, sau numai prin instruire, sau atât prin instruire, cât și prin implementarea examenului și a proiectului. Dacă un proiect este încă necesar, atunci trebuie realizat cel puțin un proiect de centură verde și două proiecte de centură neagră. Unele organisme de certificare cer ca un proiect de centură neagră să genereze o valoare monetară semnificativă sau să aibă un impact semnificativ asupra organizației. Cerințele pentru proiectele centurii verzi sunt, în general, mai blânde, variind de la munca de voluntariat la un proiect până la un proiect gestionat online. Certificarea ASQ necesită trei ani de experiență de lucru (cu normă întreagă și plătită) într-una sau mai multe domenii ale cunoștințelor necesare Green Belt, admiterea la examen se efectuează după finalizarea cererii.

Pentru a caracteriza diferența dintre cerințele organizațiilor, vă prezentăm exemplu concret așa că Departamentul Marinei (IMMF) cere mai mult pentru centura verde decât multe organizații pentru negru! Cerințele IMMF pentru un candidat LSS Green Belt sunt următoarele - cursuri de 40 de ore cu un instructor LSS certificat; fi membru al echipei cel puțin unui proiect real; conduce cel puțin două proiecte reale; creați un portofoliu de proiecte și prezentați ocazional personal la Consiliul de Certificare. După aducerea acestor cerințe stricte, devine clar că nu toate curelele LSS sunt obținute în mod egal. Angajatorii cu experiență vor ști acest lucru, așa că este important să alegeți un program în care certificarea dvs. să aibă sens.

Furnizori de centuri

Există patru furnizori principali de certificare Six Sigma Belt: angajatori, asociații profesionale, colegii și universități și furnizori de servicii de certificare.

Multe companii oferă instruire angajaților lor și oferă o certificare secundară pe baza standardelor definite de companie. Compania plătește pentru formarea dvs. și este concepută pentru a vă ajuta să aveți succes la locul de muncă. Dezavantajul este că programul poate să nu fie la fel de solid ca majoritatea programelor independente. Nimeni, cu excepția angajaților companiei, nu va ști ce fel de pregătire ați primit. Cursurile pot avea un accent foarte restrâns pe abilitățile tale. Prin urmare, unii oameni pot finaliza cursuri de formare corporativă, dar să fie certificate de Societatea Americană pentru Calitate (ASQ), datorită reputației sale și acoperirii mai profunde a materialului.

Societatea Americană pentru Calitate (ASQ) este o societate profesională de certificare terță parte care solicită candidatului să depună un pachet de documente care să arate nivelul de calificare necesar pentru promovarea examenului. Nu trebuie să le faci cursurile pentru a trece examenul, poți studia singur. Deși ASQ oferă cursuri, nu garantează că acoperă materialul necesar pentru promovarea examenului. ASQ are, de asemenea, cerințe pentru istoricul muncii și proiectele dvs.

Organizația Internațională de Certificare Six Sigma (IASSC) este un organism de certificare terță parte pentru LSS care necesită promovarea examenului, dar nu necesită un proiect. Site-ul lor web este foarte clar cu privire la filozofia și raționamentul din spatele cerințelor lor. IASSC certifică nu numai persoane fizice, ci și programe de formare pentru alte subiecte în ceea ce privește domeniul de cunoștințe al IASSC.

Unele universități și colegii oferă formare 6 Sigma ca parte a programului lor de educație continuă sau de certificare. Nu există cerințe de intrare sau grade obținute de școală. Avantajul este că ești față în față cu profesorul și elevii și ai excelent capabilități de rețea pentru a intra în legătură cu colegii tăi din diferite industrii și perspective. Durata instruirii și costul acestuia pot varia semnificativ și uneori pot fi insuficiente. Unele universități oferă, de asemenea, învățare online în ritm propriu.

Calea finală către certificare este certificarea prin furnizorii de servicii de certificare, care sunt adesea companii deținute sau operate de guru sau consultanți 6 Sigma. nivel inalt. Aceste companii desfășoară atât cursuri de grup, cât și individuale. Unii dintre ei desfășoară antrenamente în diferite orașe și oferă antrenament intensiv timp de câteva zile sau săptămâni. Alții oferă instruire online într-un program care este conceput pentru viteza individuală și este de obicei limitat la 365 de zile pentru a finaliza cursul. Aceste companii oferă un pachet format din termen de hârtie, examen, ghid de proiect și uneori software și manuale. Unele dintre aceste programe fac publicitate certificării IASSC, dar trebuie remarcat faptul că domeniul de aplicare al cunoștințelor IASSC este Lean 6 Sigma, nu 6 Sigma. Este important să comparați cu atenție programe de învățareînainte de a face o alegere.

La cerere, vă vor trimite foi de calcul în Excel cu informațiile indicate în videoclip. Ei fac o treabă grozavă de a evidenția ceea ce trebuie să căutați în conținut, materiale și stil de învățare. De asemenea, ei avertizează că aceste informații sunt greu de găsit - nu sunt disponibile pe site-urile furnizorilor.

Analiza finală

Următorul tabel oferă informații comparative pentru unele dintre programe:

Opțiuni de certificare Green Belt 6 Sigma și Lean 6 Sigma online

ORGANISM DE CERTIFICARE	ASQ (Societatea Americană pentru Calitate)	IASSC (Organizația Internațională de Certificare 6 Sigma)	Compania BMGI	Institutul PEX	Institutul Pizdeck	Institutul Pizdeck	Smart Solutions Co.	Universitatea din Villanova	Universitatea din Villanova
	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma Green Belt	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Lean 6 Sigma	Lean 6 Sigma	6 Sigma	Sensei Lean 6 Sigma nu este o centură verde
PREȚ
Taxa de curs	Fără cerințe de pregătire	Nu	695 USD+650 USD Mentorship Master Black Belt	$2,750	$1,395	$1,795	$3,995	$1,980	$2,180
Descrierea cursului			Teste, examene, instrumente și șabloane	13 săptămâni, învățare online combinată adaptată vitezei individuale de învățare a modulelor online, îndrumarea studenților și sesiuni virtuale conduse de instructori axate pe performanță. Fiecare curs conține o simulare a proiectului de absolvire strict orientată spre echipă, care arată utilizarea practică a instrumentului, analiza datelor, modelarea și revizuirea	45 de module online. Fiecare modul conține teme de lectură, scenarii, lecții create de T. Paizdek, teme și chestionare. Misiunile sunt revizuite și returnate de către Master Black Belt	50 de module online. Fiecare modul conține teme de lectură, scenarii, lecții create de T. Paizdek, teme și chestionare. Misiunile sunt revizuite și returnate de către Master Black Belt	Învățare online combinată și coaching live care combină aceleași materiale de referință utilizate de instructor cu o pregătire individuală extinsă cu privire la curs și certificare	Învățare mixtă live și online, prelegeri live online, mesagerie instantanee, tablă comună în timpul orelor live	8 săptămâni, 6 module, prelegeri mixte live online, vizionabile mai târziu
Materiale de pregătire pentru examene	695 USD înainte și după chestionare, verificări de progres, activitate de curs și o descărcare PDF care oferă versiune tipărită module care acoperă cele cinci domenii majore de cunoștințe pentru certificarea Green Belt 6 Sigma. Pe lângă învățarea online, veți avea o declarație tipărită pe care să o luați cu dvs. la examenul de certificare. Acces suplimentar de 99 USD la o bancă de 3 teste/întrebări practice complete	Recomandă materiale www.opensourcesixsigma.com, 170 USD inclusiv manual și un test de practică cu 80 de întrebări și răspunsuri	inclus	inclus	inclus	inclus		Tutorial	Tutorial
Examen	209 USD pentru membrii ASQ, 359 USD pentru toți ceilalți	$295	inclus	inclus	inclus	inclus	Inclus - examene periodice pentru a vă testa cunoștințele, inclusiv un examen oral. Testați fără opțiuni de răspuns. Trebuie să demonstrați utilizarea statisticilor	$220	$220
minicont	Nu este necesar pentru examen	Nu	Nu este inclus, 1250 USD pentru cumpărare sau 550 USD pentru închiriere timp de 12 luni. Sugestie: Puteți obține o perioadă de încercare gratuită pentru Mini-Cont de 30 de zile.	Necesar, nu este inclus		Licență pentru 1 an 300 USD. Unele misiuni necesită un Miniscore. Sugestie: Puteți obține o perioadă de încercare gratuită pentru Mini-Cont de 30 de zile.	Nesfârșit de 500 USD pentru 1395 USD pentru 1 an	Nu este necesar	Nu este necesar
Software suplimentar	Nu	Nu	Nu	Nu este necesar		Software pentru suport de calitate a managementului de proiect - licenta 1 an		Nu este necesar	Nu este necesar
Manual	Oferă o listă de cărți sugerate	Nu	Nu	Nu oferă o listă de cărți sugerate	Cartea inclusă „Ghid pentru 6 Sigma” de Thomas Pizdek	Cartea inclusă „Ghid pentru 6 Sigma” de Thomas Pizdek	Sistem integrat de îmbunătățire a întreprinderii, Îmbunătățirea integrată a întreprinderii Volumul 1: Noțiuni fundamentale, Îmbunătățirea integrată a întreprinderii Volumul 3: Executarea unui proiect de îmbunătățire, Ghid de execuție a proiectului Lean 6 Sigma	Tutoriale	Tutoriale
Cărți suplimentare	Nu	Nu	O copie a manualului Lean 6 Sigma Dummies, poster BMGI Lean 6 Sigma Roadmap. După expirarea perioadei de 12 luni de acces la program, linkurile și modulele de program, precum și șabloanele, pot fi reproduse prin acces deschis pe site-ul nostru www.BMGI.org	Nu		Semnificația datelor: Un curs de înțelegere a statisticilor DVD		Nu	Nu
Surse online	Nu	Nu				șabloane, ghiduri de studiu, formulare, programe video. Curs de tehnologie de management creativ	Articole și seminarii web pe site	Materiale suplimentare	Materiale suplimentare
Reduceri	Nu	Nu		Nu	Green Belt poate fi actualizat la Black Belt în orice moment, plătind diferența de preț și completând module suplimentare. De asemenea, trebuie să promovați examenul de certificare Black Belt.			militar	Nu se aplică
Total	$1,153.00	$465.00	$695 - $1345	$2750	$1395	$1795	$3995	$2200	$2400
Total, dacă este necesar un mini-cont			$1245-$1895	3250	1695	2095	4495	Nu este necesar un mini cont	Nu este necesar un mini cont
PROIECT
a) online sau real?	Real - cerințe stricte pentru Black Belt, dar nu pentru Green Belt	Fără cerințe	Proiect real sau voluntar pentru organizație, poate fi depus oricând - nu se limitează la 1 an. Revizuit de BMGI Master Black Belt	Fiecare curs include simularea în echipă teza, care arată utilizarea practică a instrumentului, analiza datelor și modelarea		proiect real, nelimitat în timp, nu ar trebui să fie legat de muncă, ar trebui să fie folosit de un anumit număr de persoane	Poate organizatie de voluntari	simulat	simulat
TIMP DE STUDIARE
a) autostudiu	30 de ore per material		100 de ore de studiu, 1 an pentru absolvire	da - 23,4 ore,	80 de ore online și offline, 1 an pentru absolvire	100 de ore online și offline, 1 an pentru absolvire	84 de ore pentru module de auto-studiu	da	da
b) cursuri regulate	Nu		Nu	Da - cursuri live pe lângă auto-studiu - 22 de ore - 13 săptămâni	Nu	Nu		Da - 8 săptămâni de antrenament live	Da, dar te poți întoarce la auto-studiu
EXAMEN
a) planificat? Se poate folosi cartea?	Programat de 2 ori/an, trebuie trimis in aplicatie mai devreme decat programat, puteti folosi cartea. Câteva întrebări dificile	În orice moment online sau în centrul de testare, nu puteți deschide registrul de lucru, dar puteți		În orice moment, puteți folosi cartea	Oricând	Oricând		Oricând	Oricând
ACREDITARE
		Institutul de excelență de acreditare (ICE)							Acreditare regională de către Asociația Statelor din Mijloc
A SUSTINE
a) accesul la experți	Nu	Nu	Acces de 650 USD la antrenamentul BMGI Master Black Belt	Studenții primesc răspunsuri la întrebările lor prin e-mail sau consultare telefonică, dacă au nevoie.	În timpul instruirii, trimiterea întrebărilor prin forumul studenților. Răspunsuri de la Thomas Pizdek sau Master Black Belt în termen de o zi lucrătoare.	În timpul instruirii, trimiterea întrebărilor prin forumul studenților. Răspunsuri de la Thomas Pizdeck sau Master Black Belt în termen de o zi lucrătoare	Antrenament individual programat cu Master Black Belt, îl puteți contacta oricând		Acces la e-mailși mesaje 24 de ore pe zi, în fiecare zi
b) accesul la materiale de instruire	Nu	Nu se aplică	După expirarea perioadei de 12 luni de acces la program, link-uri și module ale programului, șabloanele pot fi reproduse prin acces deschis pe site-ul nostru www.BMGI.org	1 an acces la materiale online, maxim 3 ore pe modul		Acces la site și materiale de instruire timp de 365 de zile	Acces la site și materiale de instruire timp de 366 de zile	Acces la site și materiale de instruire timp de 367 de zile	Acces la site și materiale de instruire timp de 368 de zile
c) suport/funcții online	Nu	Nu se aplică				Forum online pentru comunicarea cu colegii studenți și profesorii			Contactul de afaceri cu un expert în înregistrare este disponibil în timpul programului de lucru
DOMENIUL DE CUNOAȘTERE
	Domeniul de aplicare al cunoștințelor ASQ	Domeniul de aplicare IASSC		Conținutul cursului și instructorii sunt furnizați de echipa de calitate (TQG)		Domeniul de cunoștințe pentru Green Belt 6 Sigma este definit de Asociația Internațională de Certificare 6 Sigma	ASQ își folosește cărțile pentru a-și construi corpul de cunoștințe
GURU
	Comitetul ASQ		În special, nimeni	În special, nimeni	Thomas Paizdek	Thomas Paizdek	Forrest Breyfogle	George Ackes	George Ackes
REȚELE
	Când vă alăturați ASQ, există evenimente de rețea locală					Trecerea examenului, certificarea sunt înregistrate într-o bază de date publică online			Chat-uri și forumuri pentru discuții cu studenții și profesorii
EXISTĂ UN ACCENT PE INDUSTRIE?
		Nu				Sunt reprezentate diverse domenii, inclusiv în domeniul sănătății		Asistență medicală, servicii financiare, IT	Fără versiune de sănătate
SITE WEB
	www.asq.org	www.iassc.org	www.bmgi.com/training/lean-six-sigma-green-belt	http://www.processexcellencenetwork.com/institute	www.sixsigmatraining.org	www.sixsigmatraining.org	www.smartersolutions.com/blended-green-belt-training.php		http://www.universityalliance.c om/info1/UA_PDFs/Villanova/T 2-Disciplines/Villanova_6Sigma_T
		https://www.opensourcesixsigma.com/Green-Belt-Bundle-p/bndl-gb-v11.htm

Tabelul compară diverse caracteristici, inclusiv prețul, ale unei centuri verzi 6 Sigma Green 6 sau Lean 6 Sigma Green Belt auto sau online ale unei terțe părți. Acest articol nu acoperă comparațiile de cunoștințe și detaliile cursurilor oferite de aceste organisme de certificare. Deși prezentarea unei diferențe de reputație ar fi foarte utilă, aceasta nu a fost studiată și, prin urmare, nu este inclusă în articol. De asemenea, informațiile despre „succesul” beneficiarilor de certificare nu au fost investigate sau găsite. Analiza privind alegerea programului este lăsată la latitudinea cititorului, deoarece originile, finanțele, circumstanțele, oportunitățile și motivațiile acestora sunt la fel de diferite ca și posibilitățile de alegere.

Luând în considerare o mulțime de informații, următoarele sunt importante:

Dacă sunteți dispus să predați singur (adică să nu plătiți pentru un curs), să susțineți un examen și să folosiți experiența de lucru sau un proiect în afara muncii pentru a vă califica pentru certificare, opțiunile dvs. sunt foarte limitate. Pentru Green Belt 6 Sigma, ASQ este singura modalitate. Nu există nicio cerință pentru a finaliza proiectul, dar trebuie să aveți trei ani de experiență într-una sau mai multe domenii din corpul de cunoștințe 6 Sigma Green Belt. În timp ce unele companii vor permite proiecte în afara situației de lucru, cerințele lor pentru admiterea la examen sunt în primul rând plata și acceptarea cursurilor lor. Pentru o centură neagră 6 ​​Sigma, nu există nicio opțiune care să îndeplinească aceste criterii. Pentru Lean 6 Sigma Green and Black Belts, Organizația Internațională pentru Certificare (IASSC) oferă un astfel de curs, deoarece nu trebuie să depuneți un proiect și, ca parte a statutului lor, nu oferă sau necesită cursuri.

Acest bloc se pretinde a fi ghidul inițial pentru o colecție mai completă de informații despre calea către certificarea 6 Sigma sau Lean 6 Sigma. Sper că practicienii 6 Sigma sau Lean 6 Sigma, precum și cei care oferă programe de certificare și cei care le caută, vor adăuga informații obiective și subiective la această postare pentru a-i ajuta pe toți cei care aspiră la certificarea 6 Sigma sau Lean 6 Sigma. .

Autorii: Michelle Gabrielle a fost una dintre primele de la Motorola care a predat SPC la începutul anilor 80, înainte ca sistemul Belt să fie inventat. În calitate de manager de operațiuni, folosind instrumente Lean și 6 Sigma cu echipa sa și furnizorii săi, ea a reușit să obțină economii semnificative de costuri și să conducă îmbunătățiri în industrii, de la echipamente de capital cu semiconductori la servicii de furnizare DSL. Pe acest moment Michelle lucrează pentru certificare pentru a se pregăti pentru participarea la proiecte de îmbunătățire. În prezent, deține o diplomă de licență și un master în știința materialelor și inginerie de la Massachusetts Institute of Technology și un MBA de la Berkeley Haas School of Business de la Universitatea din California.

© Material pregătit de Anna Jezhik
pe baza materialelor din publicaţii străine
http://www.site/

Oamenii asaltează procesele six sigma și instrumentele statistice timp de luni de zile până când încep să privească fiecare situație ca pe o problemă six sigma. De ce nu? Pentru acești oameni a fost o experiență foarte reușită și plină de satisfacții. Dar este foarte ușor să umflați din molehills. Nu vrei ca o organizație să se încurce în planificarea experimentelor pentru un sistem intern de e-mail sau să testeze calitatea alimentelor într-o cantină de după colț, nu? Pe de altă parte, unii manageri deosebit de pasionați tind să vadă variabilitatea proceselor complexe sau probleme strategice mai mari ca proiecte kaizen blitz care pot fi implementate mâine. Ei caută îmbunătățiri imediate în domenii mai complexe, cum ar fi reducerea variațiilor, păstrarea clienților sau acuratețea prognozelor. Pentru aceste situații, singura întrebare la care trebuie să ne gândim este „Cât de repede putem ține situația sub control?”

Deci este un proiect 6 sigma, lean sau kaizen?

O întrebare populară adresată adesea de organizații. Dar într-adevăr, aceasta este întrebarea greșită. Aceste concepte nu sunt altceva decât instrumente din setul de instrumente de „management”. Nu repari ceasurile cu ciocanul, nu? Veți obține rezultate similare dacă utilizați incorect 6 sigma, lean sau kaizen. Concluzia este că problema trebuie rezolvată și nu aleasă pentru metodologie. Cheia succesului este înțelegerea și aplicarea diferitelor instrumente pentru a rezolva problemele de afaceri și a îmbunătăți procesele. Diagrama ilustrează în continuare modul în care Six Sigma, Lean și Kaizen pot fi integrate într-o singură strategie de îmbunătățire a afacerii.

Cei mai importanți factori de îmbunătățire revoluționară sunt leadershipul, creativitatea și inovația. Managerii ar trebui să fie mentori pentru subordonații lor și să-i conducă în direcția corectă, asigurându-se că acțiunile lor sunt conectate cu strategia. Managerii trebuie să direcționeze resurse limitate către cele mai semnificative zone și să nu încerce să rezolve fiecare problemă din companie. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să înțeleagă 6 Sigma, Lean, Kaizen și alte metodologii de îmbunătățire și cum să integreze aceste instrumente într-o singură strategie de îmbunătățire a afacerii.

Aruncă o privire la structura diagramei de mai sus - fiecare inițiativă strategică de îmbunătățire a ceva necesită următoarea infrastructură:

Leadership, creativitate și inovație

Acest element susține strategia și contribuie la implementarea acesteia, direcționează organizația către calea cea buna dezvoltarea, stimulează schimbări în cultura sa. Când o echipă de conducere înțelege 6 sigma, lean și kaizen, se poate concentra mai clar pe ceea ce trebuie făcut pentru a crește profitabilitatea și competitivitatea.

Munca în echipă și implicarea personalului

Acest element oferă o legătură între concept și realitate. Oamenii înțeleg nevoia de schimbare, li se oferă instrumentele potrivite și sunt împuterniciți să acționeze.

Organizarea feedback-ului

Acest element ajută la delimitarea responsabilității proprietarilor de proces. Managementul performanței în timp real permite, de asemenea, oamenilor să înțeleagă mai bine relațiile cauză-efect dintre acțiunile lor și obiectivele de îmbunătățire.

Unele oportunități de actualizare sunt „fructele care se întind pe pământ” sau „fructele care se agață jos”, așa că pot fi „culese” cu mici eforturi rapide de kaizen blitz. Există întotdeauna probleme locale minore evidente cu care trebuie să ne confruntăm în fiecare zi. Soluția lor este să nu lanseze o rachetă în spațiu. Este doar simplitate, acțiune și bun simț.

Pe măsură ce ne deplasăm de la stânga la dreapta în figura de mai sus, amploarea și complexitatea oportunităților de îmbunătățire crește, dar la fel crește și beneficiile potențiale. A se sprijini se concentrează în mod tradițional pe viteză, reducerea costurilor, standardizare și flexibilitate/reactivitate. Majoritatea eforturilor lui Lean provin din magazin de producție Cu toate acestea, această filozofie și instrumente sunt aplicabile în mod egal proceselor „soft”, cum ar fi dezvoltarea de noi produse, logistica și distribuția, managementul lanțului de aprovizionare, contabilitate și finanțe, serviciul pentru clienți.

În partea dreaptă a diagramei de mai sus se află metodologia 6 Sigma. Oferă cele mai multe oportunități, deoarece vă permite să aprofundați și să vă ocupați de așa-numitele „fabrici ascunse 1”. Reducerea dimensiunii acestor „fabrici ascunse” duce adesea la economii de costuri de 2-7% din veniturile anuale în organizațiile de succes. Six Sigma este o metodologie bazată pe date care are ca scop îmbunătățirea întregului lanț valoric al unei organizații. 6 Sigma studiază variația și cauzele fundamentale ale problemelor în starea actuală a proceselor, concentrându-se nu numai pe producție, ci și pe toate celelalte procese cheie de afaceri. Cu 6 Sigma, pui într-un fel întreaga organizație la microscop. Metodologia și instrumentele statistice necesită structură, disciplină și o secvență logică pentru a obține îmbunătățiri revoluționare.

În ultimul deceniu, publicații precum Avere, Săptămâna de lucru, precum și sute de cărți au subliniat factorul uman ca parte a procesului de schimbare, infrastructură, orientare către client, organizații de învățare 2 și organizații fără frontiere 3 , inovare și gândire în afara cutiei, procesul de schimbare a culturii. Managerii continuă să-și trimită angajații la formare 6 sigma, lean, kaizen pentru a învăța instrumentele, dar sunt adesea dezamăgiți de rezultate slabe. Acei lideri care au dobândit cunoștințe practice despre 6 Sigma, Lean și Kaizen sunt mult mai bine pregătiți pentru a construi infrastructura și nevoia de a-și conduce organizațiile către succesul financiar și uman.

______________________________________
1 Fabrici ascunse (COPQ - Cost Of Poor Quality) - un indicator care exprimă valoarea totală a pierderilor asociate cu eliberarea produselor de calitate scăzută (costul reprelucrării unui defect amovibil, costul unui defect neamovibil, costul eliminării acestuia , etc.) - aprox.trad..
2 Organizație de auto-învățare - o organizație cu abilități de adaptare sporite la schimbările din mediul extern, care se realizează prin procesele dezvoltate de dobândire, acumulare și diseminare a cunoștințelor în cadrul organizației (formarea angajaților, schimbul de experiență, canalele de distribuție și disponibilitatea informații etc.) - aprox.trad..
3 O organizație fără frontiere este o organizație care urmărește să minimizeze barierele atât în ​​interiorul ei (între departamente, angajați individuali, funcții), cât și atunci când interacționează cu contrapărțile. Acest lucru duce la accelerarea tuturor proceselor de afaceri, facilitând fluxul de informații și procesul de rezolvare a problemelor. Crearea acestui tip de organizație se bazează pe o abordare procesuală - aprox.trad..

Oleshko Victoria, antrenor de afaceri, consultant, redactor-șef al site-ului. Autorul cărții „” și al blogului „”. Doriți să aflați mai multe despre managementul cunoștințelor? A te alatura

În timpul webinarului 6 Sigma Fundamentals, a cărui înregistrare vă este disponibilă aici, mi s-a pus această întrebare (obișnuită): prin ce se deosebește Six Sigma de Lean? În practica mea, încerc în toate modurile posibile să ocolesc „contradicțiile” metodologice (contradicții între ghilimele!) dintre lean manufacturing și 6 sigma. Niciodată nu mă concentrez pe diferențele de instrumente. Deși multe instrumente sunt adesea atribuite unei metodologii sau alteia. În schimb, mă concentrez mereu pe o anumită bază stabilită în toate metodologiile „la modă” și deja „învechite”.

Logo de la grupurile noastre In contact cuși , ilustrând începutul comun al metodologiilor

Care este această bază? Care este începutul comun? Nu este de bun simț? Și dacă da, atunci de ce să căutați diferențe în metodologii bazate pe bun simț?

Reflectând la aceste întrebări, am ajuns la o observație interesantă: din anumite motive, printre vizitatorii site-ului, nu toată lumea este interesată de diferențele de metodologie. După câteva cercetări în memorie și cutie poștală, am reușit să instalez următoarele:

1. Cel mai adesea, întrebarea despre criteriile de distincție Lean și Six Sigma este pusă de angajații organizațiilor care oferă servicii educaționale(universitati, firme de consultanta etc.).
2. Mai rar, dar cu o marjă foarte mică, specialiști tineri - studenți, absolvenți și „cadeți” - maeștri, ingineri, manageri nou angajați.
3. Și foarte rar apar întrebări de la lucrătorii de producție cu experiență, liderii de proiect și oameni care s-au angajat în profesia lor de mai bine de un an (sau mai bine spus, care și-au sporit eficiența de mai bine de un an?).

În calitate de muncitor tipic de producție, pot presupune că valoarea împărțirii metodologiilor „după nume” în munca mea pur și simplu nu va crește și, prin urmare, problema separării nu se pune pentru mine. Eu cred că ar trebui aplicat în funcție de situație, și nu de denumirea tehnicii.

Din fericire, de data aceasta, pe lângă un argument atât de neconvingător precum propria opinie, este posibil să ne referim la un articol al lui Terence Burton - Is This a Six Sigma, Lean or Kaizen Project? , pe baza căruia a fost pregătit materialul lui Victoria Oleshko - Este un proiect 6 sigma, lean sau kaizen?

Ai citit deja articolul? Dacă nu, atunci te sfătuiesc să o faci chiar acum și abia apoi să continui să studiezi această postare... Nu. Serios. articol și revin.

În centrul articolului domnului Barton este următoarea diagramă:

O traducere aproape textuală a schemei este prezentată mai jos:

În publicația sa, domnul Barton atrage atenția asupra faptului că Lean, Six Sigma și Kaizen nu sunt altceva decât „cutii de instrumente”. Utilizarea acestui sau aceluia instrument ar trebui să fie condiționată de situație, și nu de cuvântul la modă care a răsunat în titlul ultimului seminar la care a participat. Potrivit autorului, leadershipul, creativitatea și inovația sunt componentele unei descoperiri. Ele doar înconjoară schemele de mai sus, creând baza despre care am vorbit mai sus.

Cu toate acestea, dedicat celor cărora le place să caute diferențele:

În această diagramă, echipa noastră a încercat să descompună cele trei metodologii într-un singur sistem de coordonate, astfel încât să fie mai ușor să le comparați și să căutați diferențele. Dar există și dezavantaje:

„Dar în vechea schemă existau o mulțime de cuvinte groaznice „karate”,
„judo” și „taek-won-do” - este bine să sperii TOP-urile cu el :-D” ©

Dao Toyota Liker Jeffrey

Six Sigma, Lean Tools și Lean Six Sigma: set de instrumente sau mai multe?

Există multe abordări „instrumentale” pentru îmbunătățirea organizațională. De exemplu, un program foarte popular pe care General Electric îl folosește cu succes este programul Six Sigma, care este o extensie a managementului total bazat pe calitate (TQM). Scopul Six Sigma este de a avea o rată de defecte care să nu depășească 3,4 defecte per milion de oportunități, cu accent pe antrenarea așa-numitelor Centuri Verzi, Centuri Negre și Centuri Negre Master. Pregătirea include sesiuni la clasă despre instrumente și proiecte Six Sigma care economisesc 100.000 USD sau mai mult. Pe stadiu final pentru a obține autoritatea necesară, proiectul este înaintat conducerii superioare.

Concomitent cu răspândirea Six Sigma, companiile au aplicat în mod selectiv diverse instrumente lean în producție, care au făcut posibilă realizarea ceva succes. În timp ce programul Six Sigma se concentrează pe îmbunătățirea procesului de adăugare de valoare, cum ar fi găsirea sursei problemelor de calitate sau a timpului de nefuncționare a echipamentelor și luarea de contramăsuri, Lean ia în considerare fluxul de valoare ca un întreg și se asigură că activitățile de valoare adăugată sunt conectate. Astfel, programul Six Sigma, care se concentrează pe îmbunătățirea proceselor individuale, este în armonie cu conceptul de lean manufacturing, care leagă procesele între ele.

Recent, s-a născut un nou hibrid, Lean Six Sigma. Totuși, nu cred că instrumentele lean, instrumentele Six Sigma sau o combinație a celor două pot transforma o companie într-o întreprindere lean de învățare. Următoarea este povestea unei companii cu care a trebuit să lucrez îndeaproape. Această poveste îmi confirmă îndoielile despre Six Sigma, Lean Tools și Lean Six Sigma.

Principal Director executiv Un furnizor important de piese auto a decis să lanseze un program Six Sigma după ce a văzut progresele făcute de GE și Jack Welch. Împreună cu un grup de manageri superiori și directori, a stabilit de câte centuri negre certificate Six Sigma avea nevoie compania și a început să caute consultanții potriviți pentru a oferi instruire. Grupul de conducere a decis că absolvenții de facultate recent cu GPA înalte erau cei mai buni candidați pentru a învăța metodele statistice complexe ale Six Sigma și au început să caute tineri genii pentru a deveni centuri negre. Condițiile de angajare erau foarte atractive: salarii în cinci cifre, iar pe lângă viitoarele Centuri Negre, la finalizarea programului Six Sigma, care avea să realizeze economiile necesare, fiecăruia dintre tinerii talente i s-a promis o mașină nou-nouță. Inutil să spun că au reușit să atragă niște noi veniți promițători.

Din păcate, acești tineri aveau o experiență industrială foarte limitată sau deloc. Au ajuns la fabrici de lungă durată crezând că scopul lor era să „repare procesul”, în timp ce aceste fabrici funcționau de zeci de ani și aveau propria lor cultură de producție stabilită. Pe măsură ce s-au răspândit zvonurile că noii veniți vor primi recompense uriașe, unii dintre manageri și ingineri s-au îndoit dacă să-i sprijine pe acești „tineri”, deoarece implementarea cu succes a proiectului nu le promitea niciun beneficiu. Angajații care erau susținători ai Lean au susținut că proiectele care au fost promovate ca proiecte Six Sigma erau de fapt metode de implementare Lean - celule, pull etc.

În opinia mea, considerând Six Sigma și Lean ca două seturi de instrumente și creând o situație în companie în care fiecare facțiune în război a încercat să demonstreze că instrumentele sale erau mai mari și mai bune, această firmă a lansat un program de îmbunătățire care a fost sortit eșecului. În acest caz particular, recompensele mari pentru noii veniți care au fost implicați în programul Six Sigma au provocat destul de multă controversă. Din acest motiv, și parțial pentru că noii veniți trebuie să se bazeze pe ajutorul angajaților mai experimentați, conducerea a decis să se abțină de la cumpărarea de mașini pentru noii angajați. La final, mai multe „centuri negre” au mai fost primite de către angajații care aveau deja experiență de lucru în companie. Cu toate acestea, opoziția dintre Lean și Six Sigma a persistat, deoarece mulți susținători Lean au văzut Six Sigma pur și simplu ca un set de instrumente. Managerii de fabrică nu știau ce să facă cu tinerii Centuri Negre când a venit timpul să-și definească responsabilitățile cu normă întreagă – plata lor era prea mare pentru locurile de muncă pentru care erau calificați.

Acest lucru nu înseamnă că o companie ar trebui să abandoneze instrumentele Six Sigma sau instrumentele Lean. Ambele sunt un set destul de eficient de instrumente, dar sunt doar instrumente. Companiile trebuie să reitereze din nou și din nou că instrumentele lean sunt doar un aspect al unei filozofii foarte profunde, Toyota Way. Companiile care aspiră să devină întreprinderi lean consideră că această lecție este cel mai greu de învățat. Pe fig. Figura 22.2, bazată pe o prezentare a directorului Toyota, Glenn Uminger, compară mitul TPS ca un set de instrumente pentru realizarea de îmbunătățiri pe termen scurt în atelier cu TPS autentic, care este fundamentul unei filozofii globale de management.

Orez. 22.2. TPS: mit și realitate

De fapt, instruirea internă în Six Sigma și Lean face ca accentul pe utilizarea superficială a instrumentelor să fie și mai pronunțat în majoritatea companiilor. În secțiunea următoare, vom vedea că Toyota a avut nevoie de 5 până la 10 ani pentru a-și pregăti angajații de peste mări, deoarece acesta a fost singurul timp necesar pentru a înțelege esența abordării Toyota. Chiar și Convis spune că i-a luat 10 ani la Toyota pentru a înțelege esența filozofiei sale și continuă să descopere lucruri noi până în ziua de azi. În același timp, companiile care doresc să culeagă beneficiile TPS și Six Sigma de obicei își instruiesc angajații timp de una sau două săptămâni, apoi îi invită să facă un proiect și îi „unge” în specialiști.

Din cartea The Business Way: Amazon.com autor Saunders Rebecca

În ultimii șase ani, multe s-au schimbat cu siguranță de atunci. Când Amazon a intrat pentru prima dată pe piață, compania nu avea concurenți serioși, la fel cum nu existau alte firme care să determine situația pe această piață. Cel mai important furnizor, Barnes & Noble, avea doar

Din cartea A Guide to the Methodology of Organization, Leadership and Management autor Schedrovitsky Georgy Petrovici

ATELIER ȘI SET DE INSTRUMENTE AL ORGANIZATORULUI, CONDUCĂTORULUI ȘI MANAGERULUI SCOPUL CITITORULUI Vreau să vă ofer mijloacele - exact mijloacele, acest cuvânt funcționează aici - pentru autoorganizare. Pentru a putea stăpâni o anumită tehnică de lucru: „tehnica” ca set

Din cartea Jack. Anii mei la GE autorul Byrne John

Din cartea Fundamentals of Enterprise Cybernetics autorul Forrester Jay

5. 2. Şase reţele interconectate Structura de bază a modelului din fig. 5-1 prezintă o singură rețea cu o diagramă rudimentară a legăturilor de informații între niveluri și rate. Pentru a reflecta activitățile unei întreprinderi industriale, mai multe sunt legate între ele

Din cartea Secretele profesioniștilor în comerț. Metode folosite de profesioniști pentru a juca cu succes piețele financiare autorul Burudzhyan Jack

Six Sigma a fost dezvoltat în anii '90 metoda noua managementul riscurilor. A fost numit six sigma (six sigma). Prima dată am auzit termenul de la Jack Welch de la General Electric și mi-am dat seama de importanța lui când Jim McNulty, fost

Din cartea Tranzacționarea zilnică pe piața Forex. Strategii de profit de Lyn Ketty

Caseta de instrumente - folosiți-le pe cele care funcționează în condițiile actuale de piață Odată ce aveți un jurnal de tranzacționare, este timpul să determinați ce indicatori să folosiți pe grafice. Motivul eșecului multor comercianți este lipsa de dorință de a înțelege că favoritul lor

Din cartea Twitonomics. Tot ce trebuie să știi despre economie, pe scurt și la obiect autorul Compton Nick

Ce este Lean Manufacturing? Lean manufacturing, sau „Toyotism”, este o abordare care vizează crearea unei producții fără risipă și costuri, compactă și eficientă. A fost numită „Toyotism” pentru că a fost aplicată pentru prima dată la fabricile Toyota și a devenit

Din cartea Tao Toyota de Liker Jeffrey

sistem de producere Toyota (TPS) și Lean Manufacturing Sistemul de producție Toyota este o abordare unică a producției. Ea a fost cea care a dat naștere mișcării pentru manufacturarea slabă, care (împreună cu conceptul Six Sigma) a devenit una dintre cele dominante.

Din cartea Implica si invinge. Gândirea jocului în serviciul afacerilor autorul Werbach Kevin

Șase pași pentru gamificarea jocului cea mai înaltă formă cercetare. Albert Einstein Acum vom colecta cunoștințele primite. Acum avem toate elementele de bază pentru crearea unui sistem de gamification. La nivelul 5 vom vedea cum să ne implementăm planul luând în considerare următoarele

Din cartea Managementul proceselor de afaceri. Ghid practic pentru implementarea cu succes a proiectelor de Jeston John

Managementul calității: Six Sigma Valoarea Sigma este o literă greacă folosită în statistici pentru a măsura abaterea de la perfecțiune într-un proces dat. Six sigma înseamnă 3,4 părți defecte per milion, adică 99,9997% fiabilitate. Scopul Six Sigma este de a îmbunătăți

Din cartea The Caterpillar Way [Lecții de leadership, creștere și luptă pentru valoare] de Bouchard Craig

Standarde Six Sigma O caracteristică importantă a reorganizării pe măsură ce a fost implementată a fost concentrarea pe îmbunătățirea calității. „Produsele noastre trebuie să fie bune, pentru că de obicei taxăm mai mulți bani decât concurența”, ne-a spus un actual dealer Caterpillar. Cu toate acestea, firma poate

Din cartea autorului

Apariția lui Six Sigma și Lean la Caterpillar Kevin Giovanetto, un consultant Caterpillar, a descris implementarea companiei Six Sigma într-un raport/carte intern Caterpillar numit Giant Steps. Vom rezuma pe scurt ceea ce este prezentat în aceasta

Din cartea autorului

Ce este Six Sigma și cum are legătură cu Lean Manufacturing? Six Sigma este o metodologie special concepută pentru a îmbunătăți calitatea produsului și a elimina defectele. Six Sigma creează echipe de oameni care lucrează împreună pentru a identifica și

Din cartea autorului

Caterpillar și Lean Manufacturing Lean este despre eliminarea deșeurilor; totuși, acest concept nu are un autor recunoscut. Benjamin Franklin, Frederick Winslow Taylor, W. Edward Deming, Henry Ford și Genichi Taguchi sunt doar câțiva dintre oamenii care au contribuit

Din cartea autorului

Amploarea obiectivelor Lean Six Sigma ale Caterpillar În decembrie 2000, Glen Barton și-a convins, convins și constrâns echipa de management să atingă patru obiective: 1. Obțineți 30 de miliarde de dolari în vânzări și venituri în cinci ani.2. Reduce costurile pentru

Din cartea autorului

De ce este rolul Lean și Six Sigma atât de important în istoria Caterpillar? Am petrecut capitolele 12-14 pentru a dezvolta un model financiar care prezice performanța Caterpillar între 2013 și 2020. Vă propunem trei scenarii care descriu cel mai mult

Sinteza a două metode dovedite și populare de management și ajustare optimă a procesului de producție, care se completează reciproc, se numește Lean Six Sigma.

Scopul integrării conceptelor a fost crearea unui sistem cu efect sinergic care să poată fi aplicat oricărei întreprinderi, indiferent de domeniul de activitate și dimensiune.

Conceptul de „Six Sigma” a compensat unele dintre imperfecțiunile conceptului de „Lean Manufacturing” și invers.

Experiența utilizării unui proces complex de sinteză a fost descrisă pentru prima dată în 2001, iar după 2 ani au fost publicate mai multe cărți cu o revizuire detaliată a teoriei și practicii Lean Six Sigma. Drept urmare, a devenit clar că conceptele „împărțiu” în mod condiționat întreaga diversitate procedurală între ele: „Lean” a arătat ce trebuie făcut, iar Six Sigma a arătat cum să organizăm activități pentru aceasta.

Cum se completează conceptele unul pe altul?

Conceptul de „producție Lean”, după ce a schimbat cultura producției, de-a lungul timpului a extins setul de instrumente, a inclus ideile fluxului de valori, metoda de protecție împotriva erorilor și a fost transformat în „Lean Management” (Lean).

Până la sfârșitul secolului al XX-lea, ambele concepte (Lean și Six Sigma) erau cele mai populare domenii de consultanță în afaceri în managementul calității, deoarece numărul de implementări de succes în raport cu numărul total de implementări s-a dovedit a fi mai mare decât pentru alte metode de management al calității. Împreună, au demonstrat o eficiență și mai mare.

Cum Six Sigma completează Lean:

1. Lean nu stabilește cerințe pentru infrastructura necesară implementării conceptului. Soluția la această problemă depinde de inițiativa managerilor și de abilitățile lor organizatorice, iar atunci când se schimbă componența managerilor, apar dificultăți cu tranziția. Six Sigma ajută la formalizarea obligațiilor conducerii de vârf a întreprinderii, la formarea unui plan de alocare a resurselor și la monitorizarea succesului dezvoltării acestora.
2. Conceptul de Lean nu este la fel de strict ca în Six Sigma, accentul fiind pus pe nevoile consumatorilor. Satisfacerea cererilor de la eliminare costurile productiei iar pierderile din non-producție depind indirect, în timp ce în Six Sigma descrierea principiilor conceptului DMAIC începe cu definirea cerințelor consumatorilor: Definiți, Măsurați, Analizați, Îmbunătățiți, Controlați (în rusă: Definiți. Măsurați. Analizați. Îmbunătățiți. Gestionați. ).
3. Defectele, în cadrul conceptului Lean, sunt denumite drept principalele surse de pierderi de producție, dar metodele de management statistic pentru eliminarea lor sunt prescrise în Six Sigma.

Cum Lean completează Six Sigma:

1. Six Sigma descrie metode de eliminare a defectelor, dar pe lângă defecte, Lean Management menționează și așteptarea, transportul, supraproducția, inventarul, mișcarea oamenilor și activitățile fără valoare adăugată. Uneori, practicienii evidențiază utilizarea de materii prime de calitate scăzută („economia falsă”) și diversitatea, ca urmare a componentelor nestandardizate ale procesului.
2. Six Sigma nu explică relația dintre satisfacția clientului (calitate) și durata procesului. Datorită sistemului Lean, conceptul de „timp” este introdus ca unul cheie.
3. Lean extinde domeniul de aplicare descris de Six Sigma, adăugând eliminarea activităților neproductive, optimizarea locului de muncă, reducerea stocurilor, reducerea costurilor de transport și multe altele.

În același timp, ambele sisteme de bază se caracterizează printr-o orientare către un singur proces (în contrast cu conceptele care le-au precedat, încercând să se realizeze o acoperire universală). Această originalitate a fost păstrată de conceptul sintetizat.

Aplicarea sistemului Lean Six Sigma în industrii

Ambii sisteme de bază care au creat conceptul sinergic de Lean Six Sigma sunt sisteme „vii”. După ce au trecut mai multe „teste” în sectoarele industriale și non-industriale, conceptele au devenit universale - aplicabile cu succes egal în diverse industrii. Folosind exemplul logisticii, se poate arăta utilizarea complexului Lean Manufacturing + Six Sigma în sectorul serviciilor.

Timpul de livrare, conform formulei lui Little, este egal cu volumul lucru în curs, împărțit la rata medie de finalizare a muncii (cantitatea de muncă pe care o desfășoară un angajat într-o perioadă de timp). Pentru a reduce timpul de livrare, sinteza sistemelor Lean și 6 Sigma în logistică se concentrează pe optimizare în 3 domenii principale:

1. Procesul logistic este un proces lent, ceea ce îl face costisitor. (Peste 50% din procesele lente sunt asociate cu deșeuri fără valoare adăugată).
2. Viteza serviciilor în logistică este redusă datorită unei ponderi semnificative a lucrărilor în derulare. Ca urmare, aproximativ 90% din timp lucrarea este considerată neterminată, ceea ce reduce satisfacția consumatorului.
3. Direcția se bazează pe principiul Pareto, caracteristic proceselor lente: 80% din costuri sunt rezultatul a 20% din acțiuni. Prin identificarea și reducerea acestor 20%, oportunitatea crește la 99%.

Specificul logisticii este, de asemenea, că reprezintă aproximativ o treime din vânzări. Calculele arată că 10% dintre defectele din logistică cresc timpul de livrare cu 38% și WIP cu 53%. O parte semnificativă a costurilor este legată de logistica returului. În funcție de inițiatorul returului, motivul poate fi:

• nemulțumirea utilizatorilor finali care implementează o garanție de rambursare a banilor,
• probleme cu instalarea și utilizarea (cu întoarcerea ulterioară a căsătoriei),
• lucrări de reparații asociate cu mai multe transporturi de mărfuri în ambele direcții,
• data expirării și siguranța mediului etc.

De exemplu, în comerțul electronic din Statele Unite, returul produselor electronice și high-tech, conform diverselor estimări, ajunge la 50-80%. Acest lucru crește numărul de probleme pentru industrie, care a fost inițial creată și reglată pentru mișcare directă, fără un flux invers la scară largă și care nu era pregătită pentru evidența returului, eliminarea produselor etc.

Din cele de mai sus rezultă că fluxul invers trebuie reglat la fel de atent ca fluxul direct, reducând în același timp numărul de operațiuni fără valoare adăugată. Acest lucru poate ajuta, de exemplu, programe de calculator, care ar fi compatibil cu sistemele informatice ale tuturor departamentelor si ar permite formarea comenzilor de grup, sortarea acestora dupa timp de livrare, tipuri de produse, prioritati etc. Sarcinile generale raman aceleasi ca la productia produselor - reducerea variabilitatii la intrarea, reducerea numărului de comutare între sarcini, standardizarea platformei în cadrul ciclului menținând în același timp sortimentul care răspunde nevoilor clientului etc.

Logistica este o aplicație comună a conceptelor Lean și Six Sigma în industria serviciilor, dar ilustrează aspecte comune aplicarea sistemului.

Eficacitatea Lean Six Sigma în cifre

Introducerea Lean Six Sigma se reflectă atât în ​​creșterea economică, cât și în îmbunătățirea atmosferei în cadrul echipei, care, în cele din urmă, afectează și economia - apare o cultură a lucrului în echipă bine coordonat, un schimb rapid de informații și cunoștințe specifice. Ca urmare, implementarea unui concept integrat:

• accelerează procesele cu 20-70%;
• îmbunătățește calitatea serviciilor și a produselor fabricate cu 20-40%;
• crește eficiența globală cu 10-30% (comparativ cu o implementare separată a unuia dintre sistemele de bază).

Adesea, implementarea conceptului este mai dificilă decât se aștepta. „Factorul uman” intervine, există contradicții interne în cerințe, procesul statistic devine un scop în sine, și nu o metodă de detectare a defectelor.

Printre greșelile frecvente, ei menționează și supraîncărcarea cu sarcinile stabilite pentru ei înșiși, când, de exemplu, există 100 de transformări tehnice pentru 100 de nevoi ale clienților identificate. Dar acest lucru, la prima vedere, „ridicarea” volumului implică planificarea și reglementarea a aproximativ 10 mii de relații, ceea ce complică semnificativ implementarea. În astfel de cazuri, se recomandă să nu convertiți totul deodată, ci să vă concentrați pe nevoile critice ale clientului, selectate folosind o listă de priorități.