Rostelecom este cel mai mare furnizor de servicii de telecomunicații din Rusia. Compania acționează și ca furnizor de internet, conectează serviciile de televiziune analogică și interactivă, telefoane fixe. Pentru a rezolva problemele clienților în toate aceste domenii, a fost creat un serviciu suport tehnic.
Pentru a intra pe linia de asistență pentru clienți, trebuie să formați numărul de telefon al Rostelecom - 8 800 100 08 00, apoi așteptați o conexiune cu unul dintre operatori.
Dacă operatorul nu poate ajuta, te va redirecționa către alt operator sau te va conecta la departamentul care este mai competent în rezolvarea problemei abonatului. Cu alte cuvinte, acesta este punctul de plecare în orice situație.
Internetul are probleme, telefonul nu funcționează, televizorul de la Rostelecom nu afișează - sunăm aici. Dacă nu pot decide acolo, vor redirecționa acolo unde pot. Majoritatea problemelor - deconectarea, conectarea tarifului, verificarea stării contului, soldul etc., pot fi rezolvate datorită unui apel la acest număr.
La ce să vă așteptați de la suportul tehnic, avantajele și dezavantajele acestuia
Merită să începeți cu un lucru bun, puteți apela asistența de pe un telefon mobil și fix, absolut gratuit, de oriunde în Rusia. Și funcționează și în roaming. În plus, puteți suna în orice moment al zilei - acelea. suportul funcționează non-stop.
Separat, merită menționat deficiențele serviciului de asistență Rostelecom.
- Pentru a vă conecta cu departament necesar, mai exact, de către operatorul său, poate fi problematică, ceea ce este facilitat de perioade lungi de așteptare și conectare.
- Suportul tehnic Rostelecom este cel mai puțin probabil să vă ofere asistența tehnică necesară fără a apela la un expert. În cele mai multe cazuri, veți primi răspunsuri șablon, cum ar fi: reporniți routerul, urmați instrucțiunile descrise în acea secțiune și așa mai departe. Dacă nu dai peste un operator care înțelege asta și sunt foarte puțini.
- Adesea pot trece de la operator la operator, dacă este imposibil să rezolvi problema, ceea ce, de asemenea, necesită mult timp și nu ajută la rezolvarea problemei.
Informații care pot fi obținute dacă este necesar în biroul de asistență
Contactând suportul tehnic al operatorului, aveți dreptul de a primi informații:
- despre prestarea unui anumit serviciu,
- înființarea biroului abonatului,
- lăsați o cerere de reparație a liniei dacă sunt detectate daune la rețea sau la echipament.
De asemenea, puteți comanda, refuza serviciile și tarifele de comunicații mobile, Internet, TV și pachete întregi de servicii în timpul unei conversații cu un angajat Rostelecom.
Există camere separate pentru entitati legale- birouri și utilizatori fizici - obișnuiți.
Nu știți numărul liniei de asistență telefonică pentru orașul sau regiunea dvs.? Atunci sunați la națională
Funcționează pentru toate orașele, dacă este ceva, pur și simplu vă vor spune numărul pe care îl puteți apela în acelea. sprijin pentru regiunea dvs.
Pentru Sankt Petersburg există un număr separat de gratuit referință Rostelecom -
pentru telefoane fixe.
În regiunea Moscovei puteți apela de pe telefonul mobil sau puteți obține asistență tehnică după ce formați un număr scurt. utilizatori CDMA - .
Prin aceste numere puteți obține informații generale, puteți modifica tariful etc.:
- Aflați motivul creditării și debitării fondurilor.
- Obțineți informații despre erorile care apar în timpul conexiunii.
- Aflați de ce viteza Internetului a scăzut, televizorul nu se afișează, nu există conexiune telefonică, cutare sau cutare site nu se încarcă.
- Rezolvați unele probleme legate de configurarea diverselor echipamente.
- Comandați servicii suplimentare.
Numere de referință pentru persoane juridice
Pentru persoanele juridice care sunt interesate să conecteze orice serviciu Rostelecom, linia fierbinte este disponibilă la adresa
Afacerile au nevoie de servicii de comunicare de calitate – linie telefonică multicanal, de mare viteză internet în bandă largă cu protecția datelor confidențiale transmise. Rostelecom s-a impus ca un furnizor accesibil și de încredere și oferă servicii nu numai publicului, ci și persoanelor juridice. Clienții corporativi sunt deserviți la un nivel înalt, planurile tarifare au multe opțiuni suplimentare, care sunt furnizate prin acord cu firma client la încheierea unui contract. În articol vom vorbi despre tarifele Rostelecom pentru persoane juridice pentru telefon și internet, metode de conectare, precum și cooperarea cu suportul tehnic al operatorului.
Rostelecom: deservirea persoanelor juridice
Serviciile de afaceri astăzi sunt furnizate de o varietate de instrumente și instrumente ale companiei. În multe orașe și regiuni, RTK a extins deja rețeaua principală a Internetului. Acest lucru asigură accesul neîntrerupt și nivel inalt semnal, care este cel mai important pentru clienții corporativi. De mare viteză permite nu numai furnizarea de transfer de date, dar face și posibilă desfășurarea conferințelor online.
Planurile tarifare Rostelecom pentru persoanele juridice (pentru întreprinderile mici și mijlocii) sunt foarte diverse - au fost dezvoltate pachete pentru diverse scopuri și nevoi. Pentru Afaceri mari iar planurile sectorului public se negociaza separat la incheierea contractului si depind de cerintele clientului.
O componentă importantă pe care furnizorul o oferă clienților corporate este o rețea privată. Cu ajutorul acestuia, utilizatorii pot face schimb de date din diferite părți ale țării și ale lumii, în timp ce toate informatiile transmise maxim protejate. În plus, este capacitatea de a crea canale separate de rețea pentru comunicarea cu clienții.
Tarife de internet
Aflați costul și conectați pachetul necesar de servicii Rostelecom pentru persoane juridice. persoane (Internet sau telefon) se poate face în trei moduri: vizitând biroul de vânzări al companiei, apelând serviciul de asistență, sau accesând site-ul web și lăsând o solicitare. Costul lunar este calculat de operatorul furnizorului și va depinde de volumul total de trafic Internet consumat și de numărul de servicii incluse în pachet. Grila tarifară Rostelecom pentru persoane juridice este foarte diversă: Internet la viteze de până la 10 Gb/s, până la 10 linii telefonice, posibilitatea de închiriere a echipamentelor.
Pentru fiecare regiune, opțiunile incluse, viteza conexiunii la internet și prețul pachetului pot diferi.
Pe lângă planurile tarifare, sunt oferite și opțiuni suplimentare, care sunt foarte necesare pentru multe firme clienți. Printre acestea se numără protecția împotriva atacurilor DDoS și crearea de birouri virtuale și centre de date (în „norii” furnizorului).
Rostelecom jur. chipuri: telefon
Tarife telefonice pentru persoane juridice persoanele de la Rostelecom sunt reprezentate și de o gamă largă - de la conexiuni limitate în timp și ieftine până la cele mai scumpe și nelimitate.
Tehnologiile moderne se dezvoltă cu o viteză extraordinară. Rostelecom ține pasul cu inovațiile, oferind clienților o varietate de instrumente de afaceri. Astăzi, cloud computing câștigă popularitate. RTK oferă telefonie în propriul cloud virtual. Pe lângă apelurile standard, există și alte funcții aici: capacitatea de a înregistra și procesa conversațiile dintre operator și client, apeluri automate către baza de clienți, reteaua telefonica cu numere scurte. Serviciul este gestionat prin internet.
Telefonia standard Rostelecom pentru persoane juridice include comunicații locale, la distanță lungă și internaționale.
Suport Rostelecom pentru persoane juridice
Pentru clienții corporativi este prevăzută o divizie separată de angajați, care oferă suport persoanelor juridice - clienții Rostelecom. Departamentul include lucrători tehnici, manageri și un serviciu de asistență telefonică. Atunci când aleg serviciile, angajații află cerințele de comunicare necesare pentru afacerea dvs., tehnicieni calificați realizează conexiunea.
Linia fierbinte Rostelecom pentru persoane juridice și suport tehnic
Lista numerelor de telefon ale companiei:
- 8 800 100 25 25 - Linia telefonică unificată Rostelecom (pentru persoane juridice și persoane fizice);
- 8 800 200 53 35 – deservirea clienților corporativi și VIP;
- 8 800 302 08 10 - Suport tehnic pe internet pentru persoane juridice.
Servicii de conectare pe site-ul Rostelecom
Cea mai convenabilă și accesibilă metodă de a alege și conecta un plan tarifar pentru persoanele juridice care cooperează cu Rostelecom este comandarea unui serviciu prin intermediul paginii web a operatorului.
Într-un formular special (fila „Pentru afaceri”), vi se va cere să completați câmpurile în care sunt indicate opțiunile disponibile. Aici trebuie să lăsați și numărul de telefon de contact, după care un angajat al companiei va analiza aplicația și vă va contacta pentru a discuta oferta.
Furnizorul își dezvoltă rapid propriile capacități și servicii pentru clienți. A devenit unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de comunicații, care operează nu numai în Rusia, ci și în țările europene. Scopul companiei este de a oferi o comunicare de înaltă calitate și funcționalitate maximă. Prin urmare, serviciile Rostelecom pentru persoane juridice devin din ce în ce mai populare în mediul de afaceri rus.
Persoanele juridice, ca nimeni alta, au nevoie de comunicare de înaltă calitate și internet bun. Într-adevăr, uneori încheierea unei tranzacții profitabile, și în unele cazuri chiar existența unei afaceri, poate depinde de un apel făcut la timp. Din fericire, acum există companii care pot garanta calitatea serviciilor lor. În plus, intr-o maniera pozitiva gestionarea serviciilor conectate și a tarifelor este Rostelecom pentru persoane juridice, al căror cont personal vă permite să optimizați cheltuielile și să economisiți din opțiunile inutile și neutilizate.
Antreprenorii care aplică la Rostelecom pot conta pe cel mai larg pachet de servicii. Compania poate comanda aproape tot ceea ce este necesar pentru întreținere Calitate superioară comunicarea si asigurarea functionarii eficiente a intreprinderii.
Solicitanții pot alege dintre următoarele opțiuni:
- inchiriere de echipamente moderne de retea;
- comunicații telefonice (inclusiv mobil);
- internet și wi-fi gestionat;
- stocare virtuală și birou virtual la distanță;
- CCTV;
- server virtual;
- protecție împotriva atacurilor de virus;
- TELEVIZOR;
- apeluri conferinte de orice fel;
- număr gratuit pentru clienți;
- rețeaua virtuală a organizației;
- achiziționarea de tehnologie.
Alegerea setului final depinde doar de dorințele și capacitățile clientului. Totodata, pentru a nu te confunda cu decizia finala, te poti consulta oricand cu un specialist care te va ajuta sa alegi varianta perfecta. În plus, este posibil să vă opriți la unul dintre pachetele gata făcute, fiecare dintre acestea fiind disponibil pe site-ul oficial al Rostelecom.
Un alt mod destul de interesant de a cunoaște puțin mai aproape serviciile oferite de companie sunt webinarii disponibile pe portalul său oficial.
Comunicare telefonică de la Rostelecom
În momentul de față, fiecare organizație are posibilitatea de a alege orice tip de comunicare telefonică care o interesează. Pentru a verifica acest lucru, trebuie doar să priviți Rostelecom pentru persoane juridice, al căror site oficial oferă o serie de opțiuni diferite.
- Telefonie noua.
- Telefonie clasică.
- Conectarea unui număr gratuit pentru clienți.
- Apeluri internaționale favorabile.
Fiecare dintre aceste servicii are propriile sale servicii punctele forte care cu siguranță vă va ajuta afacerea să se dezvolte. Merită să alegi între ele, în funcție de nevoile companiei tale.
Noua telefonie se remarcă prin disponibilitatea sa. Poate fi conectat oriunde unde există internet. În plus, acest sistem se distinge prin flexibilitatea setărilor care pot fi modificate în contul personal.
Telefonia clasică este mai familiară și necesită mai multă atenție la detalii. Dar pe baza ei, puteți organiza o conexiune corporativă convenabilă, care este un set de numere scurte pentru comunicarea între angajații aceluiași birou.
Este important de reținut că cel mai simplu mod de a alege varianta potrivită este să sunați la 88002003000, iar apoi specialiștii Rostelecom vă vor ajuta personal să alegeți cel mai bun tip de telefonie.
Tarife Internet Rostelecom pentru persoane juridice
Următorul tip de serviciu de care nu te poți lipsi afaceri moderne, este calitativ, internet de mare viteză. Rostelecom oferă o gamă de opțiuni pentru a face rețeaua mondială cât mai accesibilă. Două propuneri se remarcă în special:
- conexiune standard la internet;
- utilizarea wi-fi.
În primul caz, Rostelecom oferă o serie de tarife, fiecare dintre ele ar trebui să corespundă obiectivelor și dimensiunii actuale ale întreprinderii. Compania ofera conditii diferite pentru afaceri mici, organizații mariși corporațiile de stat.
Dar, oricare ar fi alegerea, fiecare client poate conta pe o conexiune stabilă, a cărei viteză va ajunge până la 10 Gbps.
Comunicații mobile pentru afaceri
Merită o atenție specială conexiune mobilă, deoarece acesta vă permite să mențineți contacte de afaceri și să efectuați apeluri în timp util către partenerii și angajații companiei.
Rostelecom oferă 4 pachete diferite pentru această comunicare, care diferă în primul rând prin volumele lor.
- Internet pentru afaceri. Acest pachet nu are limite și limite, iar costul plății pentru servicii este calculat pe baza traficului efectiv utilizat și a apelurilor efectuate.
- Business 500 include 500 de SMS-uri, minute de apeluri și 5 GB de internet.
- Business 1500, respectiv, constă din 1500 de SMS-uri și minute de apeluri, iar 10 GB de trafic sunt disponibile pentru conectarea la rețea.
- Business 3000 se calculează similar celor anterioare (3000 minute și SMS, 15 GB).
În același timp, Business 500,1500 și 3000 vor necesita o taxă lunară de 350, 600 și 900 de ruble. Este important ca aceste prețuri să fie relevante pentru Moscova, iar în alte regiuni pot fi foarte diferite.
Pe lângă cele de mai sus, este de menționat că clienții companiei se pot conecta pachete suplimentare Internetul, dacă este necesar.
Persoane juridice Rostelecom: telefon pentru asistență tehnică
Dacă aveți întrebări sau dificultăți în timpul utilizării serviciilor, clienții companiei pot contacta serviciul de asistență în orice moment. Pentru persoanele juridice i s-a alocat o linie separată, pe care o puteți apela la 88002003000.
Pe lângă acest număr, puteți contacta pentru ajutor pentru alții:
- 88001811880– apel gratuit la centrul de suport;
- 1880– număr scurt de service;
- +74955395539- pentru clienții în roaming (gratuit dacă apelați de pe cartelele SIM Rostelecom).
In plus, persoanele responsabile de comunicare sau managerii companiei au posibilitatea de a gestiona online serviciile conectate. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți contul personal pe site-ul companiei, după care toate caracteristicile principale și informațiile despre tarifele aplicabile vor fi disponibile pentru persoana care a intrat.
De menționat că fiecare companie poate lăsa o aplicație pentru conectarea următorului serviciu direct pe site-ul Rostelecom. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un scurt chestionar și să așteptați un apel de la angajații companiei. Dar dacă doriți, puteți suna pe cont propriu sau, dacă aveți timp, chiar să vizitați unul dintre birouri.
