Numărul de telefon al biroului de asistență Rostelecom. Telefoane de birou de asistență

Rostelecom a iesit recent pe primul loc in furnizarea de servicii de telefonie, Internet si televiziune. Pentru a putea folosi serviciul necesar, trebuie măcar să știi despre el.

Printre serviciile companiei acces în bandă largă pe internet, televiziune, care este oferită cu plată. În același timp, numărul clienților crește în fiecare an. Pe piata ruseasca Rostelecom este recunoscut ca unul dintre lideri. Printre utilizatori nu se numără doar cetățenii obișnuiți, ci și clienți corporativi.

De acord, nu orice client poate contacta biroul companiei pentru a rezolva toate problemele apărute. Pentru asta a fost conceput numărul de telefon gratuit.

8-800-1000-800 - număr linia fierbinte, prin care puteți obține toate informațiile, în timp ce nu aveți nevoie să contactați biroul. Numărul poate fi format fie în formatul 8 800 100 0 800, fie în formatul 78001000800.

Beneficiile serviciului Call Center

Prin numărul liniei fierbinți puteți afla o mulțime de informații diferite, puteți rezolva probleme.

• Operatorului centrului de asistență pentru clienți i se oferă orice informații de care aveți nevoie.
• Datorită unui singur număr de telefon, au fost create dial-up-uri multicanal, în timp ce pe fiecare linie clientul primește informațiile de care are nevoie.
• Apelurile primite de angajați din toată Rusia sunt procesate de centrele de asistență, dintre care există un număr mare în toată țara.
• În plus față de un singur număr, în fiecare regiune este posibil să faci legătura cu operatorul orașului tău. Este suficient doar să decizi orașul prin care îți este mai ușor să treci. Deci, de exemplu, în orașul Voronezh puteți apela numărul

Ce se găsește pe linia fierbinte?

Tot ceea ce ți se cere ca client al companiei este să-i spui angajatului numărul de contract, numărul de telefon sau adresa la care ai întrebări.

Sunați la numărul de service suport tehnic Poate dura mult timp dacă coada este lungă.

1. Dacă aveți probleme cu conectarea la Internet, puteți contacta CPC și clarifica informațiile. Dacă nu există restricții pe linie, atunci angajatul va diagnostica legătura cu dvs. direct prin telefon și va ajuta la rezolvarea problemei.
2. Dacă aveți o întrebare despre planul tarifar (aceasta se aplică internetului, televiziunii, telefonului fix), angajatul vă va ajuta să alegeți tariful potrivit pentru dvs.
3. De asemenea, se oferă informații cu privire la aspecte generale: unde se află sediile companiei, ce se poate face într-o situație dată.
4. În plus, clienților li se oferă asistență în utilizarea contului personal, în activarea sau dezactivarea serviciilor pe cont propriu fără ajutorul angajaților.

Probleme cu linia de suport Rostelecom

• Viteză lentă a internetului sau absența sa completă;
• Când vizionați televiziunea interactivă, există probleme cu calitatea imaginii;
• chestiune financiară- pentru ce s-a perceput cutare sau cutare sumă, dacă taxa lunară este calculată corect;
• Probleme care pot apărea la echipament.

Dacă un client are o întrebare despre orice servicii oferite de Rostelecom, el poate apela oricând la linia de asistență telefonică, deoarece funcționează non-stop.

LA Federația Rusă iar oferta de noi servicii, servicii și pachete tarifare reprezintă o sursă constantă de întrebări din partea consumatorilor care nu pot înțelege în mod independent fluxul de informații. Beneficiile indubitabile ale apariției unui anumit serviciu nou pot fi apreciate doar atunci când clientul știe suficient despre el pentru a deveni consumator al acestui serviciu. În acest sens, familiarizarea în timp util a oamenilor cu noutățile pieței este de o importanță capitală.

Toate metodele propuse mai jos pentru obținerea unui răspuns la întrebările puse sunt disponibile tuturor abonaților, indiferent de forma serviciului acestora. Oricine poate aplica la un moment convenabil pentru sine, în zilele lucrătoare și în weekend.

Cum să sunați la operatorul Rostelecom

Site-ul oficial al Rostelecom oferă toate informațiile necesare pentru conectarea și configurarea serviciilor, inclusiv apariția de noi produse pe piața serviciilor comunicare celulară.

1. Nu lăsați cea mai rapidă, dar cea mai fiabilă metodă. Desigur, uneori trebuie să așteptați destul de mult până când consultantul este liber, dar caracterul complet al informațiilor primite merită. Puteți ajunge doar de la numerele Rostelecom. Pentru a contacta serviciul de asistență, doar formați 611, după care, după ce așteptați un răspuns, vă puteți adresa întrebarea.
2. Pentru utilizatorii aflați în străinătate, Roamingul oferă și posibilitatea de a adresa o întrebare unui consultant - trebuie doar să formați numărul + 7 908 221 00 413.
3. De asemenea, este posibil să apelați de la un telefon fix. Pentru aceasta, este oferit un singur număr pentru toți - 8 800 300 18 01. Puteți suna 24 de ore pe zi, gratuit.
4. Puteți încerca și numărul oficial al companiei 8 800 1000 800.

Nu uitați să utilizați contul personal Rostelecom. Acest sistem de autoservire vă permite să efectuați multe operațiuni legate de utilizarea serviciilor companiei fără a pierde timp, inclusiv posibilitatea de a pune o întrebare care vă interesează, adresându-l serviciului de asistență.

Dacă nu sunteți mulțumit de cantitatea de informații primite la contactarea telefonică, există întotdeauna posibilitatea de a solicita clarificări de la personalul centrului de service.

Dacă aveți o întrebare IMPORTANTĂ sau foarte URGENTĂ, întrebați!!!

Serviciul de asistență Rostelecom

Dezvoltarea dinamică a companiei, îmbunătățirea serviciilor oferite și service post-vânzare vă permite să atrageți mai mulți clienți. În rețeaua de magazine ale companiei nu numai că puteți achiziționa bunurile necesare, ci și să vă consultați cu privire la întrebările dvs. Reprezentările regionale care există în multe sunt chemate să transmită informatie necesara către utilizatori și potențiali cliențiși să le ofere toată asistența și sprijinul posibil. Cu toate acestea, pe lângă birourile regionale, puteți folosi și alte surse pentru a obține informațiile necesare. Toate numerele diferitelor servicii Rostelecom pot fi găsite accesând http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom este unul dintre cei mai mari operatori de televiziune interactivă și acces la internet în bandă largă. Numărul de utilizatori ai serviciilor acestui furnizor are milioane de abonați în Rusia și țările CSI, astfel încât întrebarea cum să apelați operatorul Rostelecom este destul de des de interes pentru clienții companiei.

Amploarea uriașă a activităților acestui operator afectează și activitatea serviciului de asistență - acesta este în permanență îmbunătățit pentru a oferi prompt asistență abonaților în orice probleme legate de furnizarea serviciilor companiei. Întrucât puteți contacta operatorul Rostelecom într-un mod simplu, ar trebui să luați notă de acest lucru pentru a primi în orice moment sfaturi de specialitate.

Sunăm la operatorul Rostelecom

Serviciul de asistență pentru clienți al Rostelecom funcționează non-stop și consiliază numai utilizatorii specialisti profesionisti companiilor. Asistența tehnică funcționează non-stop și, deoarece puteți apela Rostelecom complet gratuit, aceasta oferă o oportunitate de a obține în mod liber un răspuns la întrebarea dvs. sau de a folosi ajutorul profesioniștilor în configurarea echipamentelor.

Au fost create linii de asistență telefonică multicanal pentru clienții companiei, permițându-le să proceseze un număr mare de apeluri cât mai rapid și eficient posibil. Datorită profesionalismului și abordării responsabile a serviciului clienți a companiei, puteți ajunge oricând la operator - în orice zi a săptămânii, în orice moment al zilei, chiar și cu un sold de telefon negativ sau zero. Apelul fiecărui abonat este direcționat către departamentul de service tehnic corespunzător pentru o soluție rapidă a problemei.

Telefonul multicanal de informații și suport tehnic al Rostelecom funcționează non-stop, iar apelul este gratuit din orice colț al Rusiei la numărul: 8-800-100-08-00.

La acest numar puteti obtine sfaturi si afla toate detaliile despre serviciile companiei, tarife, oferte speciale curente, contracte. Prin același telefon, puteți apela un specialist pentru a configura echipamentul sau pentru a primi instrucțiuni pentru rezolvarea independentă a problemelor tehnice apărute, puteți solicita conectarea/deconectarea serviciilor și primiți informații și suport tehnic în multe alte domenii de activitate ale companiei.

Dacă nu știți numărul dvs. de telefon de la Rostelecom, verificați.

Fiecare ISP are un serviciu de asistență tehnică, deoarece este pur și simplu imposibil să faci fără el. Abonații au adesea probleme care necesită intervenția specialiștilor. Și încep să sune la linia fierbinte a ISP-ului lor. Asistența tehnică pe internet de la Rostelecom este întotdeauna gata să rezolve cea mai dificilă problemă sau să trimită reparatori pentru a remedia orice defecțiune. Să vedem cum să ajungem la asistența tehnică.

Serviciul de suport Internet Rostelecom este capabil să rezolve orice probleme ale abonaților. Funcționează non-stop, așa că puteți suna aici la orice oră din zi sau din noapte. Asigurați-vă că sunați aici dacă aveți probleme cu conexiunea la internet:

• Echipamentul abonatului (modem, router) nu funcționează;
• Unele resurse (sau deloc) nu se deschid;
• Viteza de acces este mai mică decât cea declarată conform planului tarifar;
• Au existat probleme cu plata serviciilor;
• A apărut o datorie de neînțeles;
• Contul personal nu funcționează;
• Nu se poate schimba plan tarifar;
• Serviciile suplimentare nu sunt incluse.

Suportul de internet de la Rostelecom va rezolva orice problemă apărută. Momentul soluției depinde de mulți factori - unele defecțiuni sunt eliminate instantaneu, iar unele nu pot fi rezolvate într-o zi.

Pe teritoriul Moscovei, serviciile furnizorului de internet Rostelecom sunt furnizate sub marca OnLime cunoscută de mulți moscoviți. Prin urmare, pentru toate întrebările, ar trebui să contactați specialiștii OnLime - aceștia sunt responsabili pentru acces la world wide web. Dacă tocmai urmează să deveniți abonat și aveți întrebări, le puteți adresa la telefon 8-800-707-80-38. Vă rugăm să rețineți că această linie nu tratează alte probleme - doar conexiunea.

Telefon de suport tehnic pe internet de la Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Asigurați-vă că notați acest număr în agenda dvs. de telefon, deoarece atunci când internetul dvs. se întrerupe, nu îl veți putea verifica pe site-ul furnizorului dvs. Vă rugăm să rețineți că această linie este destinată abonaților deja conectați. Asistența tehnică funcționează aici nu numai prin internet de la Rostelecom, ci și pentru alte servicii - aceasta este televiziunea și telefonia.

Internetul de la principalul furnizor de internet din Moscova este folosit nu numai de abonații obișnuiți, ci și de clienții corporativi. Și ei, de asemenea, pot avea probleme de acces la Internet. Pentru clienții corporate aparținând segmentului de afaceri mici funcționează următoarele numere de telefon pentru suport tehnic al Rostelecom (OnLima):

• 8-800-301-01-60 - această linie telefonică se adresează persoanelor juridice și antreprenorilor care doresc doar să devină abonați. Cu alte cuvinte, problemele de conectare sunt rezolvate aici;
• 8-800-301-02-60 - această linie este destinată clienților corporativi consacrați. Sunați aici dacă nu vă puteți conecta la internet de la Rostelecom (OnLime) - specialiștii de asistență tehnică vor veni întotdeauna în ajutor și vor oferi toate sfaturile necesare.

Pentru reprezentanții segmentului Afaceri mariși companii de stat există un suport tehnic separat pentru Internet de la Rostelecom. Ea este pe linia 8-800-200-3000. Sună aici dacă oricare dintre serviciile tale pentru clienți corporativi mari nu funcționează pentru tine. De asemenea, rezolvă problemele legate de conectarea noilor entități juridice.

Dacă sunteți o persoană fizică și nu puteți accesa asistența tehnică pe Internet, nu trebuie să încercați să apelați alte numere Rostelecom - acestea nu vă vor ajuta aici. În cazul în care aveți probleme cu apelarea, încercați să sunați mai târziu - este probabil ca linia fierbinte să devină liberă.

Este pur și simplu imposibil să utilizați serviciile de comunicare ale furnizorului Rostelecom, dar să nu întâmpinați probleme în același timp (cum este cazul oricărui alt furnizor). Problemele apar rar, nimeni nu este imun de aspectul lor. Linia de asistență telefonică Rostelecom, creată pentru a rezolva aceste probleme, funcționează pentru toți abonații care folosesc anumite servicii ale furnizorului - acestea sunt internetul, televiziunea digitală și telefon fix. Și în această recenzie, vom lua în considerare toate telefoanele de care aveți nevoie pentru a rezolva urgent problemele și a remedia defecțiunile.

Asistența tehnică Rostelecom din Moscova și regiunea Moscovei este distribuită pe mai multe numere de telefon simultan. Undeva ne pot oferi doar informații generale despre orice servicii și produse ale furnizorului, iar undeva ne pot oferi asistență tehnică completă. Problema se complică și mai mult de faptul că Rostelecom are o linie telefonică la unele numere pentru a ajuta clienții privați, în timp ce altele oferă asistență. entitati legale.

În plus, pe teritoriul Moscovei și al Regiunii Moscovei, furnizarea de servicii se realizează sub marca OnLime și există propriile telefoane de linie telefonică. Pentru a nu vă încurca în numerotarea actuală a centrelor de apel, vă vom spune cum și ce numere de telefon aveți nevoie pentru a apela la Rostelecom pentru ajutor.

Linia telefonică principală a Rostelecom pentru persoane fizice este 8-800-100-08-00. Există o referință generală pentru toate regiunile. Această linie fierbinte oferă sfaturi despre conectarea unui telefon de acasă, la internet sau la televizor digital și răspunde la alte întrebări. În general, este inutil să cauți aici specialiști care ar putea sugera de ce ping-ul a crescut sau viteza de acces a scăzut - numere complet diferite funcționează pentru asta.

Dacă aveți întrebări legate de serviciile de conectare, linia fierbinte Rostelecom 8-800-707-80-00 vă va ajuta. Sunați aici dacă doriți să aflați dacă există o conexiune în casă sau dacă trebuie să lăsați o cerere de conectare. Vă rugăm să rețineți că nu trebuie să sunați la acest număr și să spuneți „Nu am acces la internet” - specialiști cu un profil complet diferit stau aici, care se ocupă de probleme complet diferite.

Dar dacă sunați la linia fierbinte la 8-800-707-12-12, atunci aici puteți adresa întrebări despre orice problemă tehnică:

• Internetul nu funcționează;
• Scăderea vitezei;
• Echipamentul este stricat;
• Au fost probleme cu conexiunea;
• Comunicarea se întrerupe periodic;
• Unele canale TV nu funcționează;
• Modemul sa deteriorat sau sa oprit;
• Telefonul de acasă nu mai funcționează etc.

Adică la acest număr se află adevărata linie telefonică a Rostelecom. Vă rugăm să rețineți că acest număr de linie telefonică este valabil numai pentru abonații din Moscova și regiunea Moscovei. Dacă locuiți într-o altă regiune, accesați site-ul web Rostelecom și verificați numărul de asistență pentru utilizatorii regionali.

Serviciul de suport tehnic al Rostelecom pentru persoane juridice este situat la 8-800-200-3000. Sunați aici doar dacă sunteți client corporativ al operatorului. Pentru apeluri legate de probleme de conexiune, apelați linia fierbinte 8-800-200-99-09. În ceea ce privește suportul și conexiunea pentru utilizatorii de afaceri ai OnLime, toate întrebările ar trebui să fie adresate la telefon 8-800-301-01-60 - există o linie fierbinte a OnLime (dar nu Rostelecom) pe Internet și telefonie IP pentru clienții corporativi.

Acum știi cum să apelezi la asistența tehnică Rostelecom. Aici funcționează simultan mai multe linii de asistență telefonică, concepute pentru o varietate de categorii de clienți - persoane fizice și juridice. Când vă adresați aici pentru orice întrebări, încercați să nu încurcați liniile de asistență telefonică, altfel va fi dificil să obțineți ajutor calificat.

Linia fierbinte, sau linia de asistență tehnică, oferă oricărui client Rostelecom posibilitatea de a primi

sfaturi privind serviciile si asistenta necesara rapid si gratuit. Acest serviciu simplifică foarte mult părereși ajută clienții să rezolve rapid problemele emergente.

Mulți sunt îngrijorați de întrebarea: din ce motiv pot contacta linia fierbinte? Motivele recursului pot fi împărțite în trei mari subgrupe:

probleme la utilizarea serviciilor Rostelecom;

necesitatea de a obține informații de bază;

nevoia de asistență competentă în utilizarea serviciilor și echipamentelor.

Probleme la utilizarea serviciilor

Aceste probleme includ cel mai adesea:

• absență sau viteza mica conexiuni la internet;


• calitate slabă sau lipsa sunetului sau a imaginii televiziunii interactive;


• probleme cu echipamentele Rostelecom;


• perceperea incorectă a taxei de abonament.

Nevoie de informații de referință

Dacă, în calitate de client al companiei, aveți o întrebare „cum?”, De exemplu, cum să vă introduceți contul personal, cum să vă conectați sau să deconectați acest serviciu sau acela și întrebări similare, atunci puteți contacta și linia fierbinte pentru sfaturi. . Acolo vi se vor furniza cu ușurință informații actualizate.

Când este nevoie de ajutor

Din păcate, consultația este departe de a fi întotdeauna suficientă pentru a înțelege un serviciu și a-l conecta sau deconecta singur. Uneori, operatorul poate efectua această operație de la distanță, iar dacă nu sunteți sigur de abilitățile dumneavoastră, îi puteți cere ajutor apelând linia de asistență telefonică.

Numărul abonaților care folosesc serviciile de comunicații de la Rostelecom crește în fiecare zi. Acest fapt spune multe: prețurile operatorului sunt destul de accesibile și accesibile pentru majoritatea populației, indiferent de pozitie financiară, setul de servicii este actualizat periodic și îmbunătățit periodic, apar noi promoții și oferte, gama de funcții oferite este în continuă extindere

Desigur, este de-a dreptul firesc ca, cu o amploare atât de mare a activităților furnizorului și un număr impresionant de clienți ai acestuia, să se creeze zilnic situații care necesită intervenția specialiștilor. Pentru a rezolva orice întrebări despre serviciile furnizorului (și sunt multe: acasă și Internet mobil, apeluri celulare și de oraș, private și tarifele corporative etc.), o specială Serviciu de asistență al operatorului Rostelecom, care răspunde la apelurile clienților non-stop în orice zi.

Pentru ca sfaturile lor să fie competente și utile, operatorul recrutează un personal foarte profesionist, capabil să explice politicos și clar persoanelor care contactează serviciul de asistență tehnică care este esența problemei lor și cum să o rezolve cu cel mai mic efort, timp. si bani.

Numerele liniei de asistență

Există mai multe modalități de a contacta specialiști, dintre care cel mai popular este un apel de la telefon. Următoarele numere funcționează pentru abonați:

1. Apelând la numărul 8-800-100-08-00 , clientul va primi informații complete despre conectarea și deconectarea tuturor serviciilor posibile.
2. Serviciu la număr 8-800-181-18-30 răspunde întrebărilor tehnice ale utilizatorilor operatorului.
3. Tastare 118-88 , puteți afla despre soldul din contul dvs.
4. Dacă întâmpinați o defecțiune a dispozitivului, atunci pentru a comanda o reparație, apelați 8-125 .
5. Acei utilizatori care preferă un telefon fix pot comanda apeluri interurbane și internaționale după număr 118-71 .
6. Serviciu 118-09 este standard și universal pentru toate problemele care apar în lucrul cu echipamente și servicii.
7. Serviciul de asistență funcționează pe bază de plată 118-99 .
8. Pentru a trimite un mesaj vocal telegram, formați 11899-844126 . Această listă conține cele mai importante numere, care primesc cel mai mare număr de apeluri de la abonații rețelei.

O listă completă de numere poate fi găsită pe site-ul furnizorului. Birourile de asistență sunt, de asemenea, clasificate pe domenii și caracteristici.

Cum altfel poți contacta un specialist

Un apel la studioul furnizorului este principala, dar nu singura modalitate de a obține ajutor calificat în probleme de comunicare. În plus, chiar și atunci când se utilizează apeluri, pot apărea dificultăți: așteptarea prea mult timp pentru ca un apel să fie acceptat sau o consultație plătită. Pentru a folosi o altă opțiune (lași aplicația în contul personal de pe site), deschide pagina lk.rt.ru/?action=feedBack și completați toate informațiile solicitate.

După ce cererea dvs. a fost acceptată și procesată (de obicei, acest proces durează aproximativ una până la două ore), un membru al biroului de asistență vă va suna înapoi și vă va sfătui cu privire la orice problemă. În plus, de vizitat disponibil centre de servicii furnizorul Rostelecomîn zilele lucrătoare în timpul de lucru. Acolo, specialiștii competenți vor găsi o cale de ieșire din această situație.

Zona personală

Desigur, consultarea online este o modalitate foarte populară de a comunica cu angajații rețelei. Această oportunitate este primită de toți, fără excepție, abonații operatorului Rostelecom care au o pagină personală. Dacă răspunsul operatorului nu vă convine sau nu rămâne complet clar, puteți apela la un specialist din zona dumneavoastră.

Pentru a face acest lucru, într-o secțiune specială, indicați locul dvs. de reședință (este suficient să introduceți doar orașul și regiunea) și veți vedea imediat informații care conțin numere birouri de ajutorîn regiunea dumneavoastră. Ele pot fi atât gratuite, cât și plătite (plătite sunt marcate ca atare). Dacă abonatul se află în roaming internațional, apelul se efectuează în format internațional.

Informații suplimentare

Puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. în orice sucursală a operatorului din orașul dvs. sau apelând orice serviciu. Cu toate acestea, merită luat în considerare faptul că prețurile pentru toate tipurile de comunicații și servicii oferite pot varia semnificativ în fiecare zonă, așa că pentru informații mai exacte, vă rugăm să contactați Serviciu tehnicîn zona ta.

In plus, unele servicii sunt disponibile doar in anumite regiuni, conectarea altora este disponibila doar in conditii obligatorii, unele lucrari sunt executate contra cost (in functie de complexitatea lucrarii). Asigurați-vă că clarificați cerințele dvs. angajatului.

Numere de referință în Rostelecom - 3,8 din 5 pe baza a 16 voturi

Numărul utilizatorilor care folosesc serviciile Rostelecom crește rapid în fiecare zi. Deja acum este unul dintre cele mai mari nu numai din Rusia, ci și din întreaga Europă. Acest fapt se explică prin faptul că populația este în căutarea serviciilor de furnizare a internetului, televiziunii cu plată, a domiciliului și a telefoniei celulare, iar prețurile pentru acestea sunt destul de competitive.

Cu atât de multe servicii și utilizatori, în fiecare zi apar situații care trebuie abordate. Pentru a-și ajuta clienții, a fost creat un serviciu de asistență tehnică, care nu numai că acceptă cererile de reparare a echipamentelor, dar oferă și sfaturi competente care ajută la remedierea singuri a problemelor. Funcționează non-stop, iar profesionalismul și nivelul de cunoștințe al specialiștilor nu ridică niciun dubiu nici măcar în rândul oamenilor foarte pretențioși. Printre numerele de telefon prin care poți apela suportul tehnic se numără atât cele gratuite, pe care le poți apela de pe orice telefon, cât și scurte, pe care trebuie să le apelezi doar de pe un telefon Rostelecom.

Numere de telefon de asistență Rostelecom

Dacă ai o problemă și nu știi cum să o rezolvi singur, atunci majoritatea într-un mod simplu este un apel la asistența pentru clienți. În cele mai multe marile orașe Rusia a creat centre de apel speciale care primesc apeluri din toate localitățile țării. Pentru comoditate, fiecare serviciu are propria linie telefonică și numere speciale, astfel încât un specialist să găsească o soluție la problemă și să vă spună despre aceasta cât mai curând posibil. Există și numere de telefon generale pe care le poți suna cu orice întrebări, dar hai să vorbim despre totul în ordine.

Asistența tehnică Rostelecom are două numere principale de contact:

8-800-100-08-00 conceput pentru întrebări legate de conectarea la orice serviciu

8-800-181-18-30 destinat problemelor tehnice pentru abonații existenți ai companiei

Pentru a vedea numere de telefon suplimentare și specializate, trebuie să accesați site-ul oficial și să selectați regiunea în care vă aflați.

Pe telefonul dvs., puteți apela numărul scurt 118-88 .

Pentru a apela biroul de reparații Rostelecom, trebuie să formați numărul 8-125 .

Abonații la telefonul de domiciliu pot comanda apeluri la distanță lungă și internaționale după număr 118-71 .

Dacă îți este dificil să alegi un număr pe care să-l suni și să-ți pui întrebarea, atunci poți apela serviciul de referință gratuit la numărul 118-09 .

Dacă serviciul de referință gratuit nu ți s-a potrivit, atunci există unul cu plată, la care poți apela 118-99 .

În plus, puteți trimite o telegramă prin telefon. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la numărul 11899-844126 .

Am enumerat doar principalele numere de telefon de asistență tehnică, dar acestea pot diferi în regiunea dvs., așa că verificați informațiile la site-ul oficial al companiei. Dacă regiunea dvs. nu a fost selectată automat sau identificată cu o eroare, verificați-o singur în colțul din stânga sus al site-ului.

Alte modalități de a contacta asistența tehnică

Poate fi destul de dificil să ajungi la serviciul de asistență pentru clienți Rostelecom. Dacă nu doriți să așteptați, puteți pur și simplu lăsa o cerere în contul personal. Pentru a face acest lucru, accesați lk.rt.ru/?action=feedBackși completați toate câmpurile obligatorii. În decurs de o oră, un specialist vă va suna înapoi și va încerca să vă ajute să vă rezolvați problema.

Se pare că sunt un prost! Autocritic? Da. Ei bine, ce altceva poți numi o persoană care pentru mult timp credeai sincer că a fost ușor să ajungi la suportul tehnic al Rostelecom?

De fapt, este foarte greu, vă asigur! În plus. Mulți susțin, nu fără motiv, că

este aproape imposibil să ajungi la suportul tehnic Rostelecom!

Acest lucru, desigur, nu este în întregime adevărat. Este încă posibil să treci, deși este dificil. Am verificat-o personal.

Există mai multe moduri și fiecare are propriile sale nuanțe. Acestea sunt nuanțele pe care vi le voi spune astăzi.

Totul a început cu faptul că destul de recent am crezut sincer că ar fi puțini oameni dispuși să se certe cu faptul că Rostelecom nu este doar unul dintre cei mai mari și mai populari operatori de telecomunicații ruși, ci și unul dintre cei mai de încredere.

Până li s-a alăturat! Acum nu sunt deloc sigur de asta. „Kosyachit” Rostelecom nu mai puțin decât alții. Și poate mai mult. Se pare că „există o gaură în bătrână”.

Acea internet de acasă„zboară”, apoi viteza de comunicare dispare, apoi televizorul se oprește. Și se întâmplă ca costul serviciilor să se schimbe fără știrea noastră.

În general, în ciuda tuturor avantajelor Rostelecom, avem adesea nevoie de ajutorul specialistului lor de asistență tehnică.

Tocmai pentru o astfel de asistență a fost creat în Rostelecom o linie telefonică telefonică, conform căreia, după cum am menționat, serviciul de asistență Rostelecom ne va ajuta întotdeauna să rezolvăm orice probleme.

Ei înșiși susțin că linia fierbinte din Rostelecom funcționează eficient și stabil, așa că contactarea operatorului Rostelecom, de regulă, nu prezintă dificultăți.

Dar este chiar așa?

Cam asta e Telefon de asistență Rostelecom si va spun in acest articol.

Câteva avantaje ale suportului tehnic Rostelecom

Da, da, nu fi surprins. Sunt puține avantaje, dar există și ele.

1. Suport tehnic de la Rostelecom lucrează non-stop Prin urmare, puteți contacta un specialist cu întrebarea dvs. la orice oră din zi sau din noapte.

Și mai departe. Notă!

Toate apelurile către operatorul Rostelecom gratuit atat telefoane fixe cat si mobile!

2. Ce probleme ajută la rezolvarea serviciului de asistență pentru clienți Rostelecom? Sunt foarte multe dintre ele - includ toate problemele legate de serviciile de comunicații televiziune interactivă sau acces la internet.

Se crede că specialiștii calificați din call center-ul Rostelecom vor fi bucuroși să vă răspundă la orice întrebări referitoare la furnizarea serviciilor companiei.

Totuși, așa este. Iar realitatea, ca întotdeauna, este departe de a fi ideală. Gata cu plusuri

Acum contra

Există două dezavantaje principale.

1. Nu numai eu, ci și mulți alți abonați au experimentat în pielea lor asta Nu pot ajunge la asistența tehnică Rostelecom. Ei bine, mai precis, aproape imposibil. De fapt, este posibil, dar foarte, FOARTE lung.

Și este, de asemenea, foarte important să știi exact numărul de telefon pe care trebuie să îl suni.

Pentru că există multe dintre aceste numere de asistență tehnică în Rostelecom. (Mai multe despre asta mai jos) Și cea mai mare dezamăgire pe care o experimentați, probabil, nu este atunci când „atârniți” la telefon timp de o jumătate de oră, așteptând răspunsul operatorului. Și în acel moment, când, după ce ați declarat în sfârșit problema dvs. unui operator live, auziți ca răspuns: așteptați, acum vă voi trece la...

Ca răspuns, aș dori mai întâi să arunc telefonul în perete și apoi să fac o vizită personală la biroul lor. Să exprim în ochi tot ce gândesc despre ei.

2. Într-o serie de numere, „specialiştii” liniei de asistenţă telefonică Rostelecom nu o fac nu sunt experti.

Poate că aceste fete chiar au fost învățate ceva. Ei cunosc bine tarifele, condițiile de conectare și plata serviciilor. Ei chiar știu să vă sfătuiască să reporniți modemul sau routerul.

Dar adesea ei pur și simplu nu vă răspund și vă rezolvă problema. Mai ales dacă problema ta este cu adevărat gravă sau nu se încadrează în tiparele lor.

Cu toate acestea, încă nu există încotro. Trebuie să sun. Și aici, așa cum am spus puțin mai sus, este foarte important să înțelegeți exact unde să sunați.

Deci, care este numărul de suport tehnic al Rostelecom?

Și în Rostelecom există mai mult de un telefon de asistență tehnică - funcționează mai multe numere de telefon simultan, prin care puteți apela operatorul Rostelecom, și puteți obține sfaturi competente.

Probabil că este ceva pozitiv în asta. Nu degeaba Rostelecom a creat multe servicii de suport tehnic pentru clienții săi, nu? Fiecare dintre aceste servicii are propriul tău număr de telefon unde poți apela operatorul.

Pentru a contacta operatorul Rostelecom, trebuie doar să sunați la unul dintre aceste numere .

Linia fierbinte Rostelecom, telefon 8800:

• Cel mai convenabil mod de a contacta suportul tehnic Rostelecom este linia telefonică telefonică 8800. Acesta este un număr federal gratuit servicii de asistență clienți - 8 800 181 18 30 .
• Serviciul de suport tehnic Rostelecom. Consultare cu privire la orice probleme tehnice, inclusiv comunicații celulare, televiziune. Acest lucru este valabil și pentru suport tehnic Rostelecom Internet. Instalarea echipamentului si apelarea unui specialist la domiciliu - numar de telefon 8 800 707 18 11 .
• Puteți comanda conectarea serviciilor sau puteți afla informații de interes despre serviciile oferite de Rostelecom în serviciu de vânzări sunând la telefon 8 800 100 08 00 .
• Dacă aveți nevoie să aflați informații despre tarifele serviciilor prestate sau condițiile acestora, condițiile de întocmire a contractelor sau aveți o pretenție împotriva companiei, puteți contacta specialiștii Ghișeu de ajutor.În acest caz, aveți nevoie de numărul de telefon al operatorului în Rostelecom 8 800 707 18 00 . De asemenea, puteți afla informații detaliate despre starea contului dvs. personal și plățile efectuate prin acest număr.
• Număr general scurt de telefon birou de asistență pentru telefonul mobil – 111 .
• Autoinformator vă va spune cum să schimbați de la distanță planul tarifar pentru serviciile de telefonie fixă ​​și Internet, dacă formați 8 800 707 33 33
• serviciu Asistență pentru clienți CDMA celular te astept la telefon 8 800 450 01 56 .
• Dacă sunteți abonat CDMA și aveți întrebări legate de acest serviciu, vă rugăm să sunați 8 800 450 01 59 - tehnician de service calificat suport informațional pentru abonații CDMA va răspunde cu plăcere la toate întrebările dvs.
• Suport tehnic pentru abonații CDMA celulari disponibil la telefon 8 800 450 01 56
• Dacă aveți întrebări despre serviciu acces la internet în bandă largă furnizate de Rostelecom, se recomandă să contactați numărul 8 800 300 18 03 unde puteți obține întotdeauna sfaturi detaliate.
• Ați contactat serviciul de asistență pentru clienți, dar munca operatorului nu v-a potrivit? Pentru depunerea de reclamații și diverse reclamații numărul de telefon creat 8 800 300 18 03 .

Aceste telefoane, așa cum ați înțeles deja, funcționează în toată Rusia. De exemplu, eu, care locuiesc in Sankt Petersburg, pentru a suna la Rostelecom St. Petersburg, trebuie selectat si telefonul de suport tehnic din cele de mai sus.

Cum să apelați un operator Rostelecom în roaming internațional

Ei bine, există multe modalități de a contacta operatorul Rostelecom din Rusia - mi-am dat seama. Dar ce să faci dacă ești în străinătate?

Cum pot contacta reprezentanții operatorului de telefonie mobilă Rostelecom dacă sunteți în roaming internațional?

Da, aproape exact la fel! Din nou, serviciul de asistență Rostelecom vă va ajuta, al cărui număr de telefon în acest caz va fi ușor diferit. Dar și gratuit.

Da Da! Este suficient să suni la numărul de telefon în Roaming +7 902 188 18 10 . ESTE GRATUIT!!!

Singurul lucru la care ar trebui să acordați atenție este că trebuie să formați numărul operatorului Rostelecom în acest fel - în format internațional, adică prin +7.

Când nu ai telefon la îndemână...

Și în concluzie, câteva cuvinte despre faptul că în Rostelecom mai există un serviciu de suport pe Internet.

Este necesar în cazurile în care nu este posibil să apelați operatorii Rostelecom pe o linie fierbinte. Se întâmplă ca telefonul să se defecteze sau să se piardă. Și chiar mai rău - există suspiciuni că ți-a fost furat telefonul, iar acest nenorocit a avut acces la cartela dvs. SIM și cont personal. Ce să faci în astfel de cazuri?

În primul rând, nu intrați în panică! Aveți șansa de a obține o consultație completă a unui specialist dacă aveți acces la Internet. Aici vă va ajuta Linia Fierbinte de Internet Rostelecom.

Puteți adresa prompt specialiștilor liniei de asistență telefonică orice întrebări în „ Cont personal”, pe pagina „Contactați asistența”.

Poate că aceasta este singura modalitate reală de a contacta asistența tehnică Rostelecom, nu?

Ai reușit să-i suni?