Lomovtseva A.V., Ilyushina A.S., Malysheva A.A. Rossiyada madaniyatlararo aloqalar va madaniyatlararo boshqaruv

Gordeev R.V.

Biznes va iqtisodiyotning baynalmilallashuvi, uning barcha afzalliklariga qaramay, global muammoga aylandi. Korxonalar tobora xalqaro miqyosda bo'lib bormoqda va biznes maktablari menejerlarning qarashlarini xalqarolashtirish zarurligini tobora ko'proq ta'kidlamoqda. Operatsion tashkilotlar uchun bu madaniy farqlarni kengroq hisobga olish kerakligini anglatadi.

Tadbirkorlik barchani o'z ichiga olgan milliy chegaralardan ancha tashqariga chiqadi Ko'proq turli madaniy kelib chiqishi bo'lgan odamlar. Natijada, madaniy farqlar tashkilotlarda ortib borayotgan rol o'ynay boshlaydi va biznes faoliyatining marjinal samaradorligiga kuchli ta'sir qiladi. Aynan shu erda xalqaro biznesda madaniyatlararo muammolar paydo bo'ladi - odamlarning alohida guruhlari o'rtasidagi fikrlash stereotiplaridagi farqlar tufayli yangi ijtimoiy va madaniy sharoitlarda ishlashdagi qarama-qarshiliklar. Inson tafakkurining shakllanishi bilim, e'tiqod, san'at, axloq, qonunlar, urf-odatlar va jamiyatning rivojlanish jarayonida egallagan boshqa har qanday qobiliyat va odatlar ta'sirida sodir bo'ladi. Siz bu farqlarni faqat yangi jamiyat - boshqa madaniyat tashuvchisi bilan birlashish orqali his qilishingiz mumkin.

Xalqaro biznesda madaniy omillar eng katta muammolarni keltirib chiqaradi. Shuning uchun ham milliy madaniyatlardagi tafovutlarga to‘g‘ri baho berish, ularni adekvat hisobga olish tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Madaniyatning har bir jamiyat hayotidagi funksiyalarining xilma-xilligini belgilovchi murakkab va ko‘p bosqichli tuzilishi insonni madaniy muhit omillarini ham hisobga olishga majbur qiladi. Madaniyatning axborot, kognitiv, me’yoriy, ramziy va qadriyat funksiyalari ajratiladi.

Madaniyatning axborot funktsiyasi shundan iboratki, murakkab belgilar tizimi bo'lgan madaniyat ijtimoiy tajribani avloddan avlodga, davrdan davrga, bir mamlakatdan ikkinchisiga o'tkazishning yagona vositasidir. Binobarin, madaniyat insoniyatning ijtimoiy xotirasi hisoblanishi bejiz emas.

Kognitiv funktsiya birinchisi bilan chambarchas bog'liq va ma'lum ma'noda undan kelib chiqadi. Madaniyat odamlarning ko'p avlodlarining eng yaxshi ijtimoiy tajribasini o'zida jamlab, dunyo haqidagi eng boy bilimlarni to'plash qobiliyatiga ega bo'ladi va shu bilan uni bilish va rivojlantirish uchun qulay imkoniyatlar yaratadi. Insoniyatning madaniy genofondida mavjud bo'lgan eng boy bilimlardan foydalanilganidek, jamiyat ham shunchalik intellektualdir, deb ta'kidlash mumkin. Jamiyatning barcha turlari birinchi navbatda shu asosda sezilarli darajada farqlanadi. Ulardan ba'zilari madaniyat orqali, madaniyat orqali odamlar to'plagan eng yaxshi narsalarni olib, o'z xizmatiga qo'yish uchun ajoyib qobiliyatni namoyish etadilar. Aynan ular (masalan, Yaponiya) ilm-fan, texnologiya va ishlab chiqarishning ko'plab sohalarida ulkan dinamiklikni namoyish etadilar. Madaniyatning kognitiv funktsiyalaridan foydalana olmagan boshqalari hamon "velosiped"ni ixtiro qilmoqdalar va shu bilan o'zlarini ijtimoiy kamqonlik va qoloqlikka mahkum qilmoqdalar.

Normativ funktsiya, birinchi navbatda, odamlarning ijtimoiy va shaxsiy faoliyatining turli tomonlarini, turlarini belgilash bilan bog'liq. Mehnat sohasida, kundalik turmushda, shaxslararo munosabatlarda, madaniyat u yoki bu tarzda odamlarning xulq-atvoriga ta'sir qiladi va ularning xatti-harakatlari, xatti-harakatlari, hatto ma'lum moddiy va ma'naviy qadriyatlarni tanlashni tartibga soladi. Madaniyatning bu funksiyasi axloq va huquq kabi me'yoriy tizimlar tomonidan quvvatlanadi.

Madaniyat tizimida madaniyatning ramziy funktsiyasi eng muhim hisoblanadi. Ma'lum bir belgi tizimini ifodalovchi madaniyat bilim, unga ega bo'lishni anglatadi. Tegishli belgilar tizimlarini o'rganmasdan turib, madaniyat yutuqlarini o'zlashtirish mumkin emas. Shunday qilib, til (og'zaki yoki yozma) odamlar o'rtasidagi muloqot vositasidir. Adabiy til milliy madaniyatni o‘zlashtirishning eng muhim vositasi bo‘lib xizmat qiladi. Musiqa, rasm, teatrning o'ziga xos dunyosini bilish uchun maxsus tillar kerak.

Qiymat funksiyasi madaniyatning eng muhim sifat holatini aks ettiradi. Madaniyat ma'lum qadriyatlar tizimi sifatida insonning aniq belgilangan qiymat ehtiyojlari va yo'nalishlarini shakllantiradi. Ularning darajasi va sifatiga ko'ra, odamlar ko'pincha odamning madaniyat darajasini baholaydilar.

Demak, madaniyat ko‘p funksiyali hodisadir. Ammo uning barcha funktsiyalari qandaydir tarzda bir narsaga - inson taraqqiyotiga qaratilgan.

Har qanday biznes odamlar o'rtasidagi munosabatlar tizimi bilan bog'liq bo'lib, birinchi navbatda odamlardan iborat bo'lgan xalqaro bozorda muvaffaqiyatga erishish uchun inson shaxsini shakllantirish jarayonini, ya'ni "kirish" jarayonini tushunishni o'rganish kerak. madaniyat, bilim, ko'nikma, muloqot normalari, ijtimoiy tajribani o'zlashtirish. Buni tushunib, bozorda ko'p narsalarni tushunishingiz mumkin.

Geografik, fazoviy nuqtai nazardan, xalqaro bozor dunyodagi eng katta bozor hisoblanadi, chunki ko'plab mamlakatlarda mahsulot va xizmatlarni sotish mumkin. Hududiy chegaralar hech qanday rol o'ynamaydi, bundan ham muhimroq, dunyoni ajratib turadigan madaniy chegaralar. Bir xil tovar va xizmatlarni keng maydonda sotish mumkin, ammo iste'molchilar o'rtasidagi sezilarli farqlarni hisobga olish muhimdir. turli madaniyatlar hududlar. Shuning uchun, birinchi navbatda, madaniyatlararo muammolarning tuzilishini tushunish, ya'ni xalqaro biznesning madaniy muhitini shakllantiruvchi o'zgaruvchilarni tavsiflash muhimdir. Bu ma'lum darajada ko'rinishni ta'minlaydi - madaniyatlararo muammolar va xalqaro boshqaruvni takomillashtirish yo'llarini aniq tushunish.

Aynan so'z madaniyat turli yo'llar bilan idrok etiladi: kundalik ong darajasida - xatti-harakatlar va urf-odatlar majmui sifatida, madaniyatshunoslar va sotsiologlar orasida madaniyat ta'rifiga ko'ra, "inson hayotini tashkil etish va rivojlantirishning o'ziga xos usuli bo'lib, u inson hayotining mahsulotlarida namoyon bo'ladi. moddiy va ma'naviy mehnat, tizimda ijtimoiy normalar va institutlar, ma'naviy qadriyatlarda, odamlarning tabiatga, bir-biriga va o'zlariga bo'lgan munosabatlari yig'indisida.

Madaniyatning mohiyatini inson, sayyoramizda yashovchi xalqlar faoliyati prizmasi orqaligina tushunish mumkin. Madaniyat insondan tashqarida mavjud emas. Bu dastlab inson bilan bog'liq bo'lib, u doimo o'z hayoti va faoliyatining ma'nosini izlashga intilishi natijasida yuzaga keladi va aksincha, bu erda na jamiyat, na ijtimoiy guruh, madaniyatsiz, madaniyatdan tashqarida odam yo'q. Madaniyat insonning ma'naviy olamini, uning "muhim kuchlarini" (qobiliyatlari, ehtiyojlari, dunyoqarashi, bilimlari, ko'nikmalari, ijtimoiy his-tuyg'ulari va boshqalar) ochib beradi. Shu tariqa madaniyat insonning ijtimoiy faoliyati jarayonida uning mohiyatini anglash va rivojlantirish o‘lchovi, “shaxs o‘lchovi sifatida” harakat qiladi. Moddiy yoki ma’naviy mahsulot yaratish orqali inson unda o‘zini va nafaqat ijtimoiy mohiyatini, balki ma’lum darajada individualligini ham ob’yektiv qiladi.

Bu dunyoga kelgan va yashayotgan har qanday inson, avvalambor, o'zidan oldin yaratilgan madaniyatni egallaydi va shu orqali o'zidan oldingilar tomonidan to'plangan ijtimoiy tajribani o'zlashtiradi. Madaniyat, uning qadriyatlari, albatta, insonning o'ziga xos xususiyatiga bog'liq: uning xarakteri, ruhiy ombori, temperamenti va mentaliteti. Lekin shu bilan birga, inson madaniy qatlamga hissa qo'shadi va shuning uchun uni boyitadi, urug'lantiradi, yaxshilaydi.

Madaniyat juda murakkab, ko'p bosqichli tizimdir. Uning tuzilishi bilan shug'ullanadigan mutaxassislar uchun juda ko'p qiyin muammolar paydo bo'ladi, ularning aksariyati hozirgacha bartaraf etilmagan. Ehtimol, bularning barchasi madaniyat tuzilishini eng murakkablaridan biri deb hisoblash uchun asos bo'lib xizmat qilgan. Bir tomondan, bular jamiyat tomonidan to'plangan moddiy va ma'naviy qadriyatlar, davrlar, zamonlar va xalqlarning bir-biriga qo'shilib ketgan qatlamlaridir. Boshqa tomondan, bu bizning 1200 avlod avlodlari qoldirgan merosga asoslangan, bu merosni urug'lantiruvchi va tiriklar o'rnini bosadiganlarga o'tkazadigan "jonli" inson faoliyatidir.

Va shunga qaramay, asosli va mantiqiy tasdiqlangan madaniyatning tuzilishi mumkin. Buning uchun bunday bo'linishning asosini to'g'ri aniqlash muhimdir. Bugungi kunda madaniyatni tashuvchisiga qarab ajratish odatiy holdir. Shunga qarab, birinchi navbatda, jahon va milliy madaniyatni ajratib ko'rsatish juda qonuniydir. Jahon madaniyati - bu sayyoramizda yashovchi turli xalqlarning barcha milliy madaniyatlarining eng yaxshi yutuqlari sintezidir.

Milliy madaniyat, o'z navbatida, tegishli jamiyatning turli qatlamlari va guruhlari madaniyatlarining sintezi sifatida ishlaydi. Milliy madaniyatning o'ziga xosligi, uning taniqli o'ziga xosligi va o'ziga xosligi ma'naviy (til, adabiyot, musiqa, rasm, diniy) va moddiy (iqtisodiy tuzilmaning xususiyatlari, uy-ro'zg'or, mehnat va ishlab chiqarish an'analari) da namoyon bo'ladi. hayot va faoliyat sohalari.

Muayyan tashuvchilarga ko'ra, ijtimoiy jamoalar (sinf, shahar, qishloq, kasbiy, yoshlar), oilalar va shaxs madaniyatlari ham ajralib turadi.

Madaniyat ma'lum tur va avlodlarga bo'linadi. Bunday bo'linishning asosi inson faoliyatining xilma-xilligini hisobga olishdir. Bu yerda moddiy madaniyat va ma’naviy madaniyat alohida ajralib turadi. Biroq, shuni yodda tutish kerakki, ularning bo'linishi ko'pincha shartli, chunki yilda haqiqiy hayot ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq va bir-biriga kirib boradi.

Moddiy madaniyatning muhim xususiyati shundaki, u jamiyatning moddiy hayoti bilan ham, moddiy ishlab chiqarish bilan ham, moddiy o'zgartiruvchi faoliyat bilan ham bir xil emas. Moddiy madaniyat bu faoliyatni shaxsning rivojlanishiga ta'siri nuqtai nazaridan tavsiflaydi, uning qobiliyatlarini, ijodiy qobiliyatlarini, iste'dodlarini qay darajada qo'llash imkonini berishini ochib beradi. Moddiy madaniyatga quyidagilar kiradi: mehnat madaniyati va moddiy ishlab chiqarish; turmush madaniyati; topos madaniyati, ya'ni. yashash joyi (turar-joylar, uylar, qishloqlar, shaharlar); o'z tanasiga munosabat madaniyati; Jismoniy madaniyat.

Ma'naviy madaniyat ko'p qatlamli shakllanish vazifasini bajaradi va quyidagilarni o'z ichiga oladi: kognitiv (intellektual) madaniyat; ahloqiy; badiiy; qonuniy; diniy; pedagogik.

Yana bir bo'linish mavjud - madaniyatning dolzarbligi asosida. Bu ommaviy qo'llaniladigan madaniyat. Har bir davr o'zining haqiqiy madaniyatini yaratadi. Bu haqiqat nafaqat kiyimda, balki madaniyatda ham moda o'zgarishida aniq ko'rinadi. Madaniyatning dolzarbligi - bu jonli, bevosita jarayon bo'lib, unda biror narsa tug'iladi, kuchga kiradi, yashaydi, o'ladi ...

Haqiqiy madaniyat tarkibiga quyidagilar kiradi: uning qadriyatlari va me'yorlarida ob'ektiv bo'lgan substantiv elementlar, madaniy faoliyat jarayonining o'zini, uning turli tomonlari va tomonlarini tavsiflovchi funktsional elementlar. “Madaniyatning asosiy xususiyati uning ikkita “blok”ida ifodalanadi. 1:

LEKIN. Madaniyatning "tanasini" tashkil etuvchi substantiv blok, uning mazmuniy asosi. U madaniyat qadriyatlarini - ma'lum bir davr madaniyatini ob'ektivlashtiruvchi uning asarlarini, shuningdek madaniyat normalarini, jamiyatning har bir a'zosiga qo'yadigan talablarini o'z ichiga oladi. Bunga huquq, din va axloq normalari, odamlarning kundalik xulq-atvori va muloqoti normalari (odob normalari) kiradi.

B. Madaniyat harakati jarayonini ochib beruvchi funktsional blok. Shu munosabat bilan, sezilarli blokni ushbu jarayonning ma'lum bir natijasi deb hisoblash mumkin. DA funktsional blok o'z ichiga oladi: madaniyatning faoliyat ko'rsatishini ta'minlovchi urf-odatlar, marosimlar, urf-odatlar, marosimlar, tabular (taqiqlar).

Madaniyatni yaxshiroq tushunishga "yuqori va past kontekstli madaniyatlar" ga bo'linish uchun tasniflash sxemalari yordam berishi mumkin. Madaniyatning asosiy tuzilishi kontekstni, fonni tashkil qiladi va "mazmun va kontekst bir-biri bilan uzviy bog'liqdir".

"Yuqori kontekst" bu shaxslararo munosabatlarda degan ma'noni anglatadi katta rol sezgi va vaziyatni, shuningdek, an'anani o'ynang. Bunday jamiyatda og'zaki muloqotda erishilgan kelishuvlarga qat'iy rioya qilinadi, yozma shartnomaga alohida ehtiyoj yo'q. Ba'zi arab va Osiyo mamlakatlarida odatiy "yuqori kontekst" madaniyatlari mavjud.

"Past kontekst" buning aksi: shaxslararo aloqalar aniq rasmiylashtirilgan, aloqada qat'iy formulalar qo'llaniladi, ularning semantik ma'nosi vaziyat va an'analarga bog'liq emas. Ishbilarmonlik aloqalari o'z ichiga oladi majburiy ro'yxatga olish batafsil shartnomalar. "Past kontekstli" madaniyatlar G'arbning sanoati rivojlangan mamlakatlarida uchraydi. 1-jadvalda ko'rsatilganidek, yuqori fon madaniyati past fon madaniyatidan tubdan farq qiladi.

"Yuqori va past kontekst" madaniyatlarining haddan tashqari namoyon bo'lishi orasida qolgan ko'pchilik mamlakatlar joylashgan bo'lib, ular har ikkala madaniyat turining xususiyatlarini turli xil kombinatsiyalarda ko'rsatadilar.

1-jadval

Yuqori va past kontekstli madaniyatlarning xususiyatlari

Kontekstning ahamiyati xaridorga past bosim; uzoq savdo tsikli; ishchi va xaridorning katta ta'siri; qarama-qarshiliklardan qochish istagi; fon ovozini o'chirish; situatsion sharoitlar; Aloqa bilvosita; iqtisodiy; tinglovchidan ko'p narsa kutiladi; shakl masalalari; o'zgartirish qiyin; keng qamrovli; aniq talqin qilingan; Madaniyatning umumiy xususiyatlari yashirin bilimlarni talab qilish; axloqiy; bo'ysunuvchilar uchun javobgarlik; vaziyatli; do'stlar va dushmanlarga bo'linish

Kontekstning kichik qiymati xaridorga kuchli bosim; qisqa savdo tsikli; ishchi va xaridorning zaif ishtiroki; "ular" "biz"ga qarshi; qora va oq kontrastlar; aniq belgilangan majburiyatlar; Aloqa aniq yo'naltirilgan; tushuntirishga xizmat qiladi; tinglovchidan kam narsa kutiladi; muhim tarkib; birlashmaning yo'qligi; oson o'zgartirish; o'z joyida turishi kerak; turli talqinlarga ruxsat berish; Madaniyatning umumiy xususiyatlari qonun asosida; har kim faqat o'zi uchun javobgardir; yopiq

Har qanday jamiyatning madaniyati uning ba'zi ishlash mezonlarini bilishni talab qiladi. Shu munosabat bilan madaniyatni to'rtta mezon bilan tavsiflash mumkin:

• "Ierarxik zinapoyaning uzunligi" jamiyatdagi, tashkilotdagi odamlar o'rtasidagi tenglikni idrok etishni tavsiflaydi. Yuqori va pastki orasidagi bo'shliq qanchalik katta bo'lsa, ierarxik narvon shunchalik uzun bo'ladi;
• "noaniqlik holatini tasvirlash" odamlarning o'z kelajagiga bo'lgan munosabati va taqdirini o'z qo'liga olishga urinishlariga tegishli. Noaniqlik darajasi qanchalik baland bo'lsa, o'z hayotini rejalashtirish va boshqarishga urinishlar shunchalik ko'p bo'ladi;
• "Individualizm" odamlarning mustaqil harakat qilish yoki guruh tanlashga ustunlik berish istagini ifodalaydi. Shaxs erkinligi va shaxsiy mas’uliyatga nisbatan tarafkashlik qanchalik katta bo‘lsa, individualizm darajasi shunchalik yuqori bo‘ladi;
• "Maskulinizm" jamiyatda qabul qilingan erkak va ayol qadriyatlarining xulq-atvori va ustunligini tavsiflaydi. Erkaklik qanchalik kuchli bo'lsa, erkaklik shunchalik yuqori bo'ladi.

Yuqoridagi mezonlardan foydalanib, dunyoning 40 ta davlati oʻrganilib, sakkizta madaniy mintaqa aniqlandi: shimoliy, ingliz tilida soʻzlashuvchi, nemis tilida soʻzlashuvchi, koʻproq rivojlangan roman tilida soʻzlashuvchi, kam rivojlangan roman tilida soʻzlashuvchi, rivojlangan osiyolik, kam rivojlangan Osiyo, oʻrta. Sharqiy. Masalan, shimoliy mintaqa qisqa ierarxik zinapoya, yuqori erkaklik, yuqori darajadagi individuallik va o'rta darajadagi noaniqlik bilan ajralib turadi. Nemis tilida so'zlashuvchi guruh uzoq ierarxik zinapoya, yuqori darajadagi erkaklik va noaniqlik va bir oz past darajadagi individualizm bilan ajralib turadi. DA rivojlanayotgan davlatlar ierarxik zinapoyaning katta uzunligi, erkaklikning yuqori darajasi va individualizm va noaniqlikning past qadriyatlari namoyon bo'ladi.

Biroq, madaniyatning bunday tuzilishini bevosita xalqaro biznesga tatbiq etish qiyin, bu erda madaniy bo'limlardagi farqlar, bir tomondan, ushbu bozorda biznes dasturining bevosita ijrochilarining to'g'ri xatti-harakatini rivojlantirish, boshqa tomondan qiziqish uyg'otadi. qo'l, har qanday harakatning yakuniy nuqtasi sifatida umumiy iste'molchining xulq-atvor modelini qurish. Madaniyat va biznes o'rtasidagi o'zaro ta'sirni aniqlash uchun keling, madaniyatlararo o'zgaruvchan muammolarning batafsil va aniq ro'yxatini ko'rib chiqaylik (1-rasm), ular bir-biriga bog'langan va ba'zan kesishgan bo'lsa-da, madaniyatning madaniy bo'limlarini tavsiflovchi keng qamrovli materialni tuzishga imkon beradi. har bir mahalliy bozor. Ushbu o'zgaruvchilar til, din, jamiyatning ijtimoiy tuzilishi, uning qadriyatlari va munosabatlari, ta'lim va texnologiya, huquq va siyosat, geografiya va san'atni o'z ichiga oladi.

Til, albatta, insonlar guruhlarini shakllantirishning asosi, fikr va his-tuyg'ularni ifodalash vositasi, muloqot vositasidir. Taxminlarga ko'ra, dunyoda 100 ga yaqin rasmiy tillar va kamida 3000 ta mustaqil dialekt mavjud. Faqat bir nechta davlatlar til jihatidan bir hil. Ko'pincha turli til guruhlari o'rtasida "adovat" keltirib chiqaradigan til to'siqlarini engib o'tish uchun "aralash" deb nomlangan til tanlangan. Xalqaro biznesda tildan foydalanishni yanada kontsentratsiyalash talab etiladi. Ingliz tili ustunlik qiladi; dunyodagi biznes yozishmalarining kamida 2/3 qismi shu tilda olib borilishi taxmin qilinmoqda. Biroq, ko'plab mamlakatlarda faqat o'z tillaridan foydalanish istagi bor.

Og'zaki va og'zaki bo'lmagan tillarni farqlash odatiy holdir. Birinchisi, tegishli ravishda nutq yoki yozma shaklda tashkil etilgan ba'zi grafik belgilar tizimini o'z ichiga oladi. Lotin Amerikasi ispan tili Ispaniyada qo'llaniladigan tildan nafaqat farq qiladi, balki Qo'shma Shtatlar, Kanada va Avstraliya tillari ham Birlashgan Qirollik tilidan farq qiladi. Bu haqiqatga e'tibor bermaslik, eng yaxshi holatda, tushunmovchilikka olib kelishi mumkin.

Shakl 1. Xalqaro biznesdagi madaniyatlararo muammolarning o'zgaruvchilari

Til farqlari mahsulot reklamasiga ta'sir qilishi mumkin. Shunday qilib, UNILEVER marketing uchun ko'plab mamlakatlarda televidenie reklamasidan faol foydalangan, ammo Frantsiyada buni qila olmadi. Reklama shiori"Yo'lbarsni tankingizga qo'ying" ESSO3 milliy tushunchaga ko'ra, Evropaning romantik tilida so'zlashuvchi mamlakatlarida bunday ta'sir ko'rsatmadi va ba'zi o'zgarishlarga duch keldi: "Yo'lbarsni dvigatelingizga qo'ying". Bu erda til bo'limining ba'zan tovar belgisining transliteratsiyasi orqali taqdim etiladigan kutilmagan hodisalarni eslatib o'tish o'rinlidir. Masalan, "Jiguli" frantsuz tilida "qiz", "alfons" yoki "son" deb eshitilishi mumkinligi sababli boshqa "Lada" brendi ostida eksportga chiqdi. Xuddi shunday, GENERAL MOTORS ispan tilida so'zlashuvchi mamlakatlarga eksport qilishda o'zining Nova modeli nomini o'zgartirishga majbur bo'ldi, chunki ispan tilida bu "ishlamaydi, ketmaydi"5 ga teng.

Og'zaki bo'lmagan til yuz ifodalari, imo-ishoralar, pozitsiyalar va odamlar o'rtasidagi muloqot masofasini qamrab oladi.

Og'zaki bo'lmagan muloqotda ma'lumotlarning bir necha darajalari mavjud. Axborotning birinchi darajasi, gavda va imo-ishoralar orqali bildirilgan, suhbatdoshning xarakteri haqida ma'lumot. Imo-ishoralar, duruşlar orqali odamning temperamenti, ekstraversiyasi, introversiyasi va insonning psixologik turi haqida ko'p gapirish mumkin.

Inson xulq-atvorini vizual idrok etish har doim bir vaqtning o'zida uning individual tana harakatlarini batafsil o'rganishga asoslangan kompleks yondashuvni o'z ichiga oladi. Biroq, har xil imo-ishoralar va yuz harakatlarining yagona rasmga birlashtirilgan, muayyan xatti-harakatlar holati kontekstiga kiritilganligi, bizga insonning ruhiy va jismoniy holatiga u yoki bu baho berishga imkon beradi.

Tanadagi tarqoq harakatlar, yuz ifodalari bilan birga, "tana signallari" deb ataladigan narsaga qo'shiladi, bu ma'lum darajada odatiylik bilan odam haqida umumiy fikr yuritish imkonini beradi. Imo-ishoralarni o'qib, tushunish mumkin fikr-mulohaza, bu o'zaro ta'sirning yaxlit jarayonida katta rol o'ynaydi.

Imo-ishoralar va turishdan o'rganish mumkin bo'lgan ikkinchi darajali ma'lumot - bu insonning hissiy holati. Axir, har bir hissiy holat, har bir tuyg'u, har bir insonda mavjud bo'lgan nuanslarga qaramay, ma'lum bir umumiylikka ega bo'lgan xarakterli vosita reaktsiyalariga mos keladi. Ayniqsa, tananing yuzasida aniq namoyon bo'ladigan ushbu sifatli harakat turlari, qoida tariqasida, tananing markaziy tartibga solish bo'limlarida (markaziy asab tizimi, avtonom asab tizimi, endokrin tizim) ma'lum dinamik tartibga solish jarayonlarining "akslari" dir. bezlar). Shu bilan birga, ular ushbu tartibga solish jarayonlarining "tashqi qismidir". Hatto ma'lum bir ekspressiv (his-tuyg'ularni ifodalovchi) harakatlar guruhlari mavjud bo'lib, ular turli darajada tegishli madaniyatning "muhriga" ega bo'lib, qo'shimcha ravishda subkulturalar deb ataladigan ta'sir darajasiga qarab kichik guruhlarga bo'linadi. ular.

Durum va imo-ishoralardan olingan ma'lumotlarning uchinchi darajasi - suhbatdoshga bo'lgan munosabat. Shaxsda shakllanadigan xulq-atvor uslublari hamma uchun umumiy xususiyatlar bilan bir qatorda bir toifadagi kishilar bilan muloqot qilganda paydo bo'ladigan, boshqa toifa bilan muloqot qilganda esa ko'rinmaydigan xususiyatlarga ega bo'lib chiqadi. Aksariyat odamlar o'zlarini turli yo'llar bilan tutadilar, masalan, turli jinsdagi guruhlarga mansub bo'lgan, yoshi jihatidan bir-biridan sezilarli darajada farq qiladigan, boshqa mamlakat fuqarolariga tegishli va hokazo.

Imo-ishoralar haqida gapirganda, ularning faoliyatining milliy, yosh, madaniy xususiyatlarini qayd etmaslik mumkin emas. Har bir xalq imo-ishora ifodasining o'ziga xos shakllarining tashuvchisi, shuningdek, tashqi ifodalashning boshqa vositalaridir. Gapiruvchining imo-ishoralari ancha aniq milliy xususiyatga ega.

Turli xil duruşlar va ularning o'zgarishi, ular "tik turgan", "o'tirgan", shuningdek, imo-ishoralar ko'p jihatdan madaniy kontekstga bog'liq. Umumiy yurish, o'tirish, turish va h.k. Ular o'zboshimchalik bilan ixtiro qilinmagan, balki asrlar davomida sayqallangan va tanlangan narsalardan o'zlashtirilgan. Shunday qilib, ular insoniyat madaniyatining muhim elementiga aylandi.

Imo-ishoraning ijtimoiy me'yorlari, uni stilizatsiya qilish va rituallashtirish ma'lum bir jamiyat turmush tarzining muayyan talablaridan kelib chiqadi, bu esa, o'z navbatida, ishlab chiqarish usuli bilan belgilanadi. Ba'zi hollarda, bu qaramlikni qiyinchilik bilan isbotlash mumkin, chunki bu erda an'analar va boshqa madaniyatlardan olingan qarzlar muhim rol o'ynaydi.

Imo-ishoralar ushbu ko'rinishlarga javob beradigan ijtimoiy muhitga yo'naltiriladi va ularga bo'lgan munosabatning tabiati imo-ishora qanday me'yorlarga bo'ysunishini, qaysi ko'rinishlar maqbulligini va qaysi biri rad etilishini ko'rsatadi.

Imo-ishoralarni ijtimoiy tartibga solish va stilizatsiya qilish ildizlarining ko'rsatkichi, masalan, Evropada, asosan, o'rta sinfda keng tarqalgan talab bo'lishi mumkin: "Tabassum!" Xulq-atvor sohasidagi bu talab mohiyatan "muvaffaqiyat" ga (iqtisodiy va ijtimoiy ma'noda) berilgan ahamiyat bilan bog'liq. Bunday holda, tabassum "muvaffaqiyat" timsoliga aylanadi. Bunday "pozitsiya" qanday oqibatlarga olib kelishi va rezonansga olib kelishi mumkinligini tasavvur qilish oson. "Har doim tabassum qilish" uning biznesdagi muvaffaqiyatini namoyish etadi, bu esa keyingi muvaffaqiyatga hissa qo'shishi mumkin - va teskari tartibda.

Bu borada turli tadqiqotlar mavzu maydoni og'zaki bo'lmagan belgilarning har xil turlarini tasniflash va bu belgilarning har birining umummadaniy (universal) darajasini tavsiflash, shuningdek, ular paydo bo'lgan joyda madaniy farqlar xarakterini ko'rsatish imkonini berdi. Pan-madaniy asosga ega bo'lgan belgilar asosan ta'sirning ifodasidir. Masalan, tabassum va yig'lash kabi ifodali harakatlar barcha insoniyat madaniyatlarida o'xshash va odamlar o'rtasidagi madaniy farqlarga bog'liq emas.

Belgilar harakatining boshqa toifalari, masalan, so'zlar o'rnini bosuvchi "ramzlar" va og'zaki muloqotni ko'rsatadigan va tartibga soluvchi belgilar odatda madaniyatga xosdir va individual o'rganishni talab qiladi.

Turli milliy madaniyatlarda bir xil imo-ishora butunlay boshqacha mazmunga ega bo'lishi mumkin. Masalan, Buenos-Ayresdagi restoranlarda amerikaliklar “ketish” degan ma’noni bildiradigan qo‘l ishorasi ofitsiantga qo‘ng‘iroq bo‘ladi, chunki u yerda “bu yerga kel” degan ma’noni anglatadi.

Biroq, amerikaliklarning “bu yerga kel” imo-ishorasi Yevropaning janubidagi ko‘plab hududlarda “xayr” ishorasi hisoblanadi. Italiyada yonoqni silash, suhbat shunchalik uzun bo'lganini anglatadiki, soqol o'sishni boshlaydi va muhokamani to'xtatish vaqti keldi. Ba'zida Rossiyada bolalar bilan o'ynashda asrab olingan barmoqlardan yasalgan "echki" Italiyada bir ma'noda "kukbolchi" sifatida o'qiladi. Bunday belgilar tizimlaridagi nosozliklar reklama samaradorligini pasaytirishi, muzokaralarda noqulay vaziyatlarga olib kelishi va hokazo.

Suhbat davomida so'zlar har doim qo'llar asosiy rol o'ynaydigan ba'zi harakatlar bilan birga bo'lmaydi. Va u yoki bu imo-ishora turli mamlakatlarda boshqacha ma'noga ega. Italiyaliklar va frantsuzlar so'zlarni ta'kidlashda yoki suhbatni oddiyroq qilishda qo'llariga tayanishlari bilan mashhur. Qizig'i shundaki, qo'l imo-ishoralari dunyoning qayerida ekanligimizga qarab turlicha qabul qilinadi. bu daqiqa Biz.

Qo'shma Shtatlarda va boshqa ko'plab mamlakatlarda bosh va ko'rsatkich barmog'i tomonidan hosil qilingan "nol" "Yaxshi", "Ajoyib" yoki shunchaki "Yaxshi" deb aytadi. Yaponiyada uning an'anaviy ma'nosi "pul". Portugaliyada va boshqa ba'zi mamlakatlarda bu odobsizlik sifatida qabul qilinadi.

Nemislar ko'pincha kimningdir g'oyasiga hayratda qoshlarini ko'taradilar. Britaniyada ham xuddi shu narsa skeptitsizm ifodasi sifatida qaraladi.

Barmoqlarning yonma-yon harakatlanishi turli xil ma'nolarga ega. AQSh, Italiya, Frantsiya, Finlyandiyada bu biroz qoralash, tahdid yoki shunchaki aytilganlarni tinglashga chaqiruvni anglatishi mumkin. Gollandiya va Frantsiyada bunday imo-ishora shunchaki rad etishni anglatadi. Agar tanbehga imo-ishora bilan hamrohlik qilish kerak bo'lsa, ko'rsatkich barmog'i boshning yonida u yoqdan-bu yoqqa siljiydi.

Aksariyat G'arb tsivilizatsiyalarida, chap yoki o'ng qo'lning roli haqidagi savolga kelganda, ularning hech biriga ustunlik berilmaydi (agar, albatta, o'ng qo'l bilan an'anaviy qo'l siqish hisobga olinmasa). Biroq, chap qo'l sharmanda bo'lgan Yaqin Sharqda ehtiyot bo'ling.

Oddiy imo-ishoralarning ma'nolarining ushbu qisqa ro'yxati boshqa milliy madaniyatdagi biznes sheriklaringizni beixtiyor xafa qilish qanchalik oson ekanligini ko'rsatadi. Agar siz suhbatdoshlarning og'zaki bo'lmagan tilini kuzatib, reaktsiyasini ongli ravishda bashorat qilsangiz, bu ko'plab tushunmovchiliklardan qochishga yordam beradi.

Turli odamlarning fazoviy zonalaridagi madaniy jihatdan aniqlangan farqlarni bilmaslik, boshqalarning xatti-harakati va madaniyati haqida osongina tushunmovchilik va noto'g'ri mulohazalarga olib kelishi mumkin. Demak, odamlarning gaplashadigan masofasi turli xalqlar uchun har xil. Bundan tashqari, bu farqlar odatda sezilmaydi. Masalan, biznes suhbatlarida ruslar amerikaliklarga qaraganda bir-biriga yaqinlashadi. Qabul qilingan masofaning pasayishi amerikaliklar tomonidan o'ziga xos "suverenitet", haddan tashqari tanishlik sifatida talqin qilinishi mumkin, ruslar uchun esa masofaning oshishi munosabatlardagi sovuqlik, haddan tashqari rasmiylikni anglatadi. Albatta, bir necha uchrashuvlardan so'ng, bir-birining xatti-harakatlarini noto'g'ri talqin qilish yo'qoladi. Biroq, dastlab, u muloqotda ba'zi psixologik noqulayliklar o'rnatishi mumkin.

Masalan, biznes muzokaralarida amerikaliklar va yaponlar bir-biriga qandaydir shubha bilan qarashadi. Amerikaliklar osiyoliklarni "tanish" va haddan tashqari "pressiv", osiyoliklar esa amerikaliklarni "sovuq va juda rasmiy" deb hisoblashadi. Suhbatda ularning har biri muloqot qilish uchun tanish va qulay joyga moslashishga harakat qiladi. Yaponlar bo'shliqni toraytirish uchun doimo oldinga qadam tashlaydilar. Shu bilan birga, u amerikalikning intim zonasiga bostirib kiradi va uni zonal makonini kengaytirish uchun orqaga qadam tashlashga majbur qiladi. Yuqori tezlikda ijro etilgan ushbu epizodning videosi, ehtimol, ikkalasi ham konferentsiya xonasi atrofida raqsga tushgandek taassurot uyg'otadi, yaponiyalik sherigini boshqargan.

Diqqatni talab qiladigan keyingi va muhim o'zgaruvchi bu dindir. U odamlarning ideal hayotga intilishlarini aks ettiradi va dunyoga qarashni, haqiqiy qadriyatlarni, diniy marosimlarni o'z ichiga oladi. Barcha mavjud dinlar ibtidoiy yoki tabiatga yo'naltirilgan: Hinduizm, Buddizm, Islom, Xristianlik. Har bir dinda bir nechta variant yoki navlar mavjud, masalan, xristianlikda bu katoliklik va protestantizmdir. Din madaniyatning elementi sifatida ta'sir qiladi iqtisodiy faoliyat odamlar va jamiyat: fatalizm o'zgarish istagini kamaytirishi mumkin, moddiy boylik ma'naviy boyitish uchun to'siq sifatida qaralishi mumkin va hokazo. Albatta, mamlakatning iqtisodiy taraqqiyot darajasiga nafaqat dinning ta’siri bor, balki millat madaniyatini anglash uchun diniy jihatlar va ularning milliy xarakterning shakllanishiga ta’sirini hisobga olish zarur.

Jahon banki tomonidan o‘tkazilgan tadqiqot dindorlik va aholi jon boshiga yalpi milliy mahsulot (YaIM) qiymati o‘rtasida bog‘liqlik mavjudligiga yaqqol misol bo‘ldi. Yalpi ichki mahsulotning eng yuqori darajasi xristian protestant jamiyatlarida. Ikkinchi o'rinda buddizmni targ'ib qiluvchi jamiyatlar turadi. Eng kambag'allar janubiy buddist va janubiy hind jamiyatlaridir.

Lotin Amerikasi buyuk dindorlikning yana bir namunasidir. Bu erda "Samana Santa" diniy bayramlari sanasidan boshlab 10 kun davomida barcha tadbirkorlik faoliyati nolga tushiriladi. Reklamadagi diniy tabular tizimi ushbu mintaqa mamlakatlaridagi tadbirkorlik faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Evropa standartlashtirilgan bozorlaridan uzoqlashish kerak bo'lganda, bu sohada yo'naltirishning qiyinchiliklari kuchayadi.

Dinning ta'siri haqida gapirganda, asosan ob'ektiv faoliyat va ob'ektiv bilimga qaratilgan madaniyatlar va tafakkur, introspektsiya va avtomuloqotni ko'proq qadrlaydigan madaniyatlar mavjud. Birinchi turdagi madaniyat ko'proq harakatchan, dinamikroq, ammo ma'naviy iste'mol qilish xavfi ostida bo'lishi mumkin. Avtomuloqotga yo'naltirilgan madaniyatlar "katta ma'naviy faoliyatni rivojlantirishga qodir, lekin ko'pincha insoniyat jamiyati ehtiyojlaridan ko'ra kamroq dinamik bo'lib chiqadi".

Barcha konventsiyalar bilan, "G'arbiy va Sharq" ikki mintaqa vakillarining psixologik xususiyatlarini aniqlashda buni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Shaxsning yangi evropa modeli faol-obyektiv model bo'lib, u shaxsning shakllanishi, o'zini namoyon qilishi va o'zini birinchi navbatda o'z harakatlari orqali bilishini, bunda u moddiy olamni va o'zini o'zgartirishini ta'kidlaydi. Sharq dini esa, aksincha, ob'ektiv faoliyatga ahamiyat bermaydi, "men"ning mohiyatini tashkil etuvchi ijodiy faoliyat faqat ichki ma'naviy makonda paydo bo'ladi va analitik emas, balki bir lahzada idrok etish harakatida ma'lum, deb ta'kidlaydi. Bu bir vaqtning o'zida uyqudan uyg'onish, o'z-o'zini anglash va o'zingizga botishdir.

Evropa madaniyatining kelib chiqishida ikkita diniy boshlang'ich mavjud: qadimgi va xristian. Agar antik davr inson ongini zabt etishga bo'lgan ishonchni Evropaga meros qilib qoldirgan bo'lsa, xristianlik G'arb ongiga bundan kam bo'lmagan dinamik elementni, insonning axloqiy yuksalish g'oyasini kiritdi. Aynan mana shu ikki tamoyil Evropa madaniyatining o'ziga xosligini belgilaydi: uning dinamikligi, intellektual va ma'naviy qadriyatlar va tushunchalarning o'ziga xos moslashuvchan tizimi, ijtimoiy jarayonlarni loyihalash va tartibga solish qobiliyati.

Sharqda asosiy diniy munosabat insonning dunyo bilan tafakkur bilan birlashishiga, uning diniy va falsafiy ta'limotlarda o'zini-o'zi tarqatib yuborishiga va uning "men" ni ijtimoiy, guruh intizomiga bo'ysundirishga qaratilgan. Inson jamiyatdagi o‘z o‘rnini aniq bilishi, o‘z mavqeiga muvofiq harakat qilishi kerak. Masalan, buddizmda “harakat qilmaslik” (“vu-wei”) tamoyili mavjud bo‘lib, bu bekor harakatsizlik emas, balki narsalarning tabiiy tartibini buzmaslik istagi (“dao”) degan ma’noni anglatadi. Tashqi, ob'ektiv faoliyatni rad etish insonni sub'ektiv qaramlikdan xalos qiladi, unga mutlaq uyg'unlikka erishishga imkon beradi. Uning barcha faoliyati ichkariga aylanadi, sof ruhiy bo'ladi. Sharqning shunday tafakkur falsafasi, sodir bo‘layotgan har bir narsaning ahamiyatsizligi va haqiqiy emasligini ta’kidlab, hayot mazmunini, tasallini ichki konsentratsiyada ko‘radi.

Yaponiyada yuksak taraqqiyot darajasiga erishgan o‘ziga xos madaniyat shakllanganligi sababli, yapon jamiyatini “kast rivojlangan” yoki “yetarli darajada dinamik” deb atash mumkin emas. Keling, insonning Evropa kanonini yaponiyalik inson modeli bilan taqqoslaylik. Insonning yangi Evropa modeli uning o'zini o'zi qadrlashini, birligini va yaxlitligini tasdiqlaydi; parchalanish, "men"ning ko'pligi bu erda og'riqli, g'ayritabiiy narsa sifatida qabul qilinadi. An'anaviy yapon madaniyati shaxsning qaramligini va uning muayyan ijtimoiy guruhga mansubligini ta'kidlab, shaxsni ko'proq ko'plik, bir nechta turli "burchlar doiralari" majmui sifatida qabul qiladi: imperator oldidagi burch; ota-onalar oldidagi majburiyatlar; siz uchun biror narsa qilgan odamlarga nisbatan; o'ziga nisbatan majburiyatlar.

Yaponlar uchun jamiyatdan chetga chiqib, o'z chegaralaridan tashqarida joylashgan g'alati dunyoga haydalishdan ko'ra shafqatsizroq jazo yo'q. qo'rqinchli dunyo axlat, axloqsizlik va kasallik tashlanadigan joyga. Jazoning eng oliy chorasi – jamiyatdan chiqarib yuborish – avval ham hukm qilingan, hozir esa jamiyat a’zolarining nazarida faqat eng og‘ir jinoyat uchungina hukm qilinmoqda. Bu bezorilik, o'g'irlik emas, hatto o't qo'yish ham emas, balki jamiyat rahbarlari unga xiyonat qilish, uning manfaatlarini buzganlik uchun qabul qilishlari mumkin bo'lgan harakatdir.

Matsushita Denki konsernida ustaxonada Akahata kommunistik gazetasini tarqatgani uchun ishchi ishdan bo'shatildi. Ishchi sudga murojaat qildi. Agar konstitutsiya rahbariyatining konstitutsiyaga zid o'zboshimchalik ishi keng demokratik jamoatchilik e'tiborini jalb qilmaganida edi, sud, ehtimol, sudlanuvchining ishchi jamiyatga zarar keltiradigan ish qilganligi, unga qarshi chiqqanligi haqidagi dalillari bilan qanoatlanardi. va da'voni rad etgan bo'lar edi. Ammo kommunistik partiya va kasaba uyushmalari ishchini himoya qilish uchun chiqdi. Sud qaroriga ko'ra, konsern ishchini ish joyiga tikladi, lekin uni odatiy kommunal jazoga tortdi. Bu boshqalardan ham yomonroq bo'lib chiqdi.

Zavodga kiraverishda, kiraverishda uy qurishdi - bir xonali kabina. O'jar ishchiga bundan buyon uning ishlab chiqarish vazifasi kun bo'yi stendda bo'lishi va ... hech narsa qilmasligini aytishdi. Xonada faqat ishchi o'tirishi shart bo'lgan stul bor edi. U o'z brigadasi a'zolari bilan teng ravishda muntazam ravishda maosh oldi. (Shunga o'xshash vaziyatda Kansai Kisen paroxod kompaniyasining bezovtalanuvchi xodimi eski qog'ozdan konvertlarni yopishtirishga majbur bo'ldi va ish joyini ekranlar bilan o'rab oldi.) Bir oy o'tgach, Matsushita Denki ishchisi asabiy kasallik bilan kasalxonaga yuborildi. sindirish.

Yaponiya boshqaruvi mutaxassislarining fikricha, konsern ishchini ikki barobar qiynoqlarga duchor qilgan. U birinchi navbatda ishchini bekorchilik azobiga mahkum qildi. Ammo u uchun eng qiyin narsa o'zini bir qismi deb hisoblagan guruhdan majburiy begonalashish edi. Evropa tillarida "men" so'zi "individual", "shaxsiyat" ma'nosini o'z ichiga oladi. Yapon tilida "jibun" so'zi - Evropa "men" ning ekvivalenti - "mening ulushim", "mening qismim" degan ma'noni anglatadi. Yaponlar o'zini jamiyatning bir qismi deb biladi. Konsern ishchini o'zini shunday bir qism deb hisoblash imkoniyatidan mahrum qildi, mohiyatan o'zining "men" ni olib tashladi va u buni ommaviy ravishda amalga oshirib, ishchida ruhiy shokni keltirib chiqardi6.

Evropa diniy an'analari shaxsni bir butun sifatida baholaydi, uning turli vaziyatlardagi harakatlarini bir xil mohiyatning namoyon bo'lishi deb biladi. Yaponiyada insonning bahosi, albatta, baholanadigan harakatning "doirasi" bilan bog'liq. Yevropa tafakkuri insonning qilmishini “ichkaridan” tushuntirishga harakat qiladi: u minnatdorchilikdanmi, vatanparvarlikdanmi, shaxsiy manfaatdanmi va hokazomi, ya’ni axloqiy nuqtai nazardan, harakat motiviga hal qiluvchi ahamiyat beriladi. . Yaponiyada xulq-atvordan kelib chiqadi umumiy qoida, normalar. Muhimi, inson nima uchun buni qiladi, balki u jamiyat tomonidan qabul qilingan vazifalar ierarxiyasiga muvofiq harakat qiladimi yoki yo'qmi.

Bu farqlar ijtimoiy va madaniy sharoitlarning butun majmuasi bilan bog'liq. Buddizm kuchli ta'sir ko'rsatgan an'anaviy yapon madaniyati individual emas. Agar evropalik o'zini boshqalardan farqlari orqali anglasa, yaponlar o'zini faqat "men - boshqalar" ajralmas tizimida anglaydi. Evropalik ("qattiq shaxsiyat") uchun ichki dunyo va uning "men"i haqiqatan ham aniq narsadir va hayot - bu o'z tamoyillarini amalga oshiradigan jang maydoni. Yaponlar o'zlarining "yumshoq" o'ziga xosligini saqlashga ko'proq e'tibor berishadi, bu guruhga mansublik bilan ta'minlanadi. Shuning uchun qiymat tizimi.

Ko'rinib turibdiki, "individualdan shaxsga" yo'li noaniq. Insoniyat turli xil shaxsiyat qonunlariga ega, ularni bitta genetik qatorga - "oddiydan murakkabgacha va pastdan yuqoriga" qurish mumkin emas. Shunday ekan, har qanday xalqning madaniyati, albatta, din prizmasi orqali ko‘rib chiqilishi kerak.

Jamiyatdagi qadriyatlar va munosabatlar diniy tuyg'ular bilan chambarchas bog'liq. Ko'pincha ular behush, lekin ma'lum bir vaziyatda tanlovni oldindan belgilab beradi. Qadriyatlar va munosabatlar tizimining shakllanishi har bir inson uchun individual ravishda sodir bo'ladi. Biroq, xalqaro biznes bilan bevosita bog'liq bo'lgan tizimning uchta muhim elementi mavjud: vaqt, yutuq va boylik.

Vaqtga nisbatan an'anaviy va zamonaviy munosabatni farqlang. Qadim zamonlarda insoniyat tabiiy ritmda yashagan, vaqt katta segmentlarda o'lchangan. Ritm tsiklik xususiyatga ega edi, barcha hodisalar ertami-kechmi takrorlandi. Vaqtning bunday idroki ko'pincha "doiraviy" (an'anaviy) deb atalgan.

Vaqtni zamonaviy idrok etish chiziqli deb ataladi, qachonki o'tgan vaqt qaytmaydi. Vaqtni bunday idrok qilish bilan uni tejash kerak, vaqt - bu pul, vaqtdan foydalanishni rejalashtirish kerak. Vaqtga o'xshash munosabat ish bilan band bo'lganlar soni sifatida shakllangan qishloq xo'jaligi va shahar aholisining o'sishi. Zamonaviy jamiyatda bir vaqtning o'zida ham, ikkinchisi ham mavjud bo'lgan mamlakatlar mavjud. Shunday qilib, G'arb jamiyatlarida aniqlik va vaqtni hurmat qilish oqilona xatti-harakatlarning yagona ko'rsatkichi hisoblanadi. Bu shuni anglatadiki, uchrashuvlar to'g'ri vaqtda o'tkazilishi kerak, loyihalar rejaga muvofiq amalga oshirilishi kerak, kelishuvlarda aniq boshlanish va tugash sanalari bo'lishi kerak. Ish vaqti vaqtning boshqa turlaridan (erkin, oilaviy, diniy) farqlana boshladi va u ustun rol o'ynaydi.

Shu bilan birga, bir qator mamlakatlarda, masalan, Sharqda vaqtga e'tiborning kuchayishi ko'rib chiqilayotgan masalani cheklangan, torroq tushunishga, ijodiy imkoniyatlarning pasayishiga olib kelishi mumkin, deb hisoblashadi. Ishbilarmonlik aloqalarida vaqtni turlicha idrok etish bilan nomuvofiqliklar ko'pincha shokni keltirib chiqaradi. Shunday qilib, Hindiston rezervatsiyasida hukumat tomonidan subsidiyalangan to'g'on qurilishi tartibsizlikka aylandi, chunki hindlarning vaqt tushunchasi va oq odamlarning vaqt tushunchasi o'rtasida katta farqlar mavjud edi. "Oq" vaqt - ob'ektivlashtirilgan, hind - tirik tarix. Oqlar uchun vaqt ot, hindular uchun fe'l. Oq vaqt oralig'i hind vaqt oralig'idan qisqaroq. Vaqt g'oyasi ijtimoiy harakatni tashkil qilish mexanizmidir, shuning uchun bu haqiqatni e'tiborsiz qoldirish to'g'on qurilishining muvaffaqiyatsizligiga olib keldi. Shu munosabat bilan, biz xalqaro munosabatlarni, madaniyatlararo aloqalarni va vaqtni idrok etishdagi tub farqlarni hisobga olmagan millatlararo taqqoslashni o'rganish har doim noto'g'ri foyda keltiradi, degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Jamiyat o'rtasida munosabatlar mavjud ijtimoiy tuzilma va vaqtdan foydalanishdagi farqlar. Guruhlarni taqsimlash belgisi - bu kasb. Quyidagi ijtimoiy guruhlar ajratiladi: qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lgan yuqori tabaqalar, tadbirkorlar va menejerlar; katta muvaffaqiyatlarga erishgan intellektual elita va liberal kasblar dunyosi vakillari; qaram bo'lgan o'rta sinf - boshqa odamlarning buyruqlarini bajaradigan yoki o'rta ma'lumotli kadrlar tayyorlaydigan ma'muriy va texnik xodimlar; avtonom o'rta sinf - savdogarlar, hunarmandlar va ta'lim darajasi o'rtadan pastgacha bo'lgan boshqa mustaqil kasblar; quyi sinf kasblari jismoniy mehnat va sanoat, savdo va xizmat ko'rsatish sohalarida pastroq xodimlar.

Yuqori sinflar uchun majburiy vaqt kamroq va bo'sh vaqt boshqa sinflarga qaraganda ko'proq, bu ularning vaqtini tashkil qilish uchun katta imkoniyatlardan dalolat beradi yuqori sifatli hayot. Kunduzgi vaqtni taqsimlashda eng katta farq bo'sh vaqtdan foydalanish bilan bog'liq. Bu farqlar yuqori sinf va avtonom o'rta sinf o'rtasida eng katta, ya'ni. mas'uliyat darajasi yuqori bo'lgan sinf va ierarxik zinapoyaning eng past darajasidagi sinf o'rtasida. Yuqori sinf uchun o'rtacha ish kuni 6 soatni tashkil qiladi. 37 daqiqa, avtonom o'rta sinf uchun - 8 soat. 17 min.

Yuqori sinf bo'sh vaqtning eng ko'p miqdoriga ega: bu sinf uchun bo'sh vaqt va ish vaqtini farqlash ba'zan qiyin, chunki individual madaniy manfaatlar mehnat mazmuni bilan chambarchas bog'liq. Shu sababli, bu sinfda ish va bo'sh kunlar, shuningdek, kunning turli qismlari o'rtasida sezilarli farq yo'q. Yuqori sinf boshqa sinflardan bo'sh vaqt mazmuni bilan ajralib turadi. Ko'proq vaqt har xil turdagi o'yinlarga va o'qishga, televizor ko'rishga esa kamroq vaqt ajratiladi. Yuqori ijtimoiy maqom yuqori darajadagi ta'lim bilan birgalikda bo'sh vaqtdan kamroq passiv foydalanishga olib keladi va shaxsning madaniy va ijodiy rivojlanishiga yordam beradi. Insonning ijtimoiy mavqei qanchalik baland bo'lsa, u o'z davrining ustasi shunchalik buyukdir. Vaqtdan foydalanishdagi bunday tafovutlar shaxslarning xulq-atvori yo'nalishida iz qoldiradi, bu tabiiy ravishda xalqaro faoliyat jarayonida bozor segmentatsiyasiga ta'sir qiladi.

Tashkilotlarga nisbatan monoxronik vaqt (hodisalar alohida birliklar sifatida taqsimlanadi va ketma-ket tashkil etiladi) va polixronik vaqt (hodisalar bir vaqtning o'zida sodir bo'ladi) farqlanadi. Ushbu vaqtinchalik tizimlardagi byurokratik tashkilotlar boshqacha ishlaydi. Monoxronik madaniyatlar hisob va muntazamlikka asoslangan boshqaruv strategiyalariga urg'u beradi. Polixronik madaniyatlar kamroq rejalashtirish, ko'proq faoliyatni o'z ichiga oladi va ko'proq etakchilikka asoslangan. Natijada, ular turli xil boshqaruv tuzilmalariga, turli ishlab chiqarish tamoyillariga va byurokratik tashkil etishning turli modellariga ega. Umuman olganda, tashkilot vaqti qattiq, majburiy asosga ega. Masalan, sanoat ishlab chiqarish bosqichlar yoki bosqichlarning qat'iy ketma-ketligiga muvofiq tashkil etilgan. Agar muddat va tartib buzilgan bo'lsa, unda ishlab chiqarish jarayoni to'xtaydi.

Yutuq va boylikka munosabat din ta’sirida uzoq tarixiy davrda shakllangan. Qadim zamonlarda mehnat faoliyati mulohaza yuritishdan ko'ra unchalik arzimas mashg'ulot hisoblangan va odob-axloq qoidalariga mos kelmas edi. Ko'pgina diniy doiralarda ibodat mehnatkash yoki ishbilarmon bo'lishdan ko'ra muhimroq deb hisoblangan. Moddiy manfaat va ma'naviy rivojlanish bir-biriga mos kelmaydigan deb hisoblangan. Keyinchalik, tadqiqotchilar ta'kidlaganidek, ba'zi dinlar rag'batlantira boshlaydi qiyin ish va tadbirkorlik. Shunday qilib, Kanadadagi katoliklar va protestantlar o'rtasida yutuqlarga bo'lgan munosabatda sezilarli farqlar mavjud edi.

Mamlakatlar daromad olish usullariga munosabati bilan farqlanadi. Ko'pgina jamiyatlarda, masalan, Hindistonda yer va mahsulot ishlab chiqarish hukmron sinflar nazorati ostida bo'lganligi sababli, chet ellik tadbirkorlar o'zlarini uzoq muddatli ijaraga olish yoki ijaraga berish bilan cheklashga majbur bo'lishadi. vositachilik funktsiyalari. Ammo shu tarzda olingan daromad ko'pincha shubhali hisoblanadi.

Ko'pgina mamlakatlarda sudxo'rlarga (islom jamiyatlari) nisbatan salbiy munosabat mavjud. Ko'pincha foiz evaziga qarz berish taqiqlanadi va eksportchilar bunday iqtisodiy rejimga moslashishga qiynaladi. Shu bilan birga, royalti to'lovchining ojizligidan foydalanish, hatto u tegishli ko'nikmalarni egallab, o'zi uchun foyda keltirganidan keyin ham ko'rish mumkin. Bunday vaziyatda maqbul alternativa birinchi bir necha yil davomida bir martalik to'lov yoki to'lovdir.

Jamiyatning ijtimoiy tashkiloti madaniyatlararo muammolarning o'zgaruvchisi sifatida oilaviy munosabatlarning kundalik qarorlarni qabul qilishdagi rolini, aholining graduslik darajasini va yuqori, o'rta va quyi sinflar o'rtasidagi tafovutlarni, individualizmning ustunligi yoki jamiyatda kollektivizm.

Yangi madaniy va ijtimoiy muhitga kirishda har doim kichik ijtimoiy guruhlardagi va birinchi navbatda oiladagi munosabatlarni hisobga olish kerak. Oila bozorda muhim bog'langan iste'molchi hisoblanadi. Bu erda "standart oila" (iste'mol savatlarining ta'rifi), shuningdek, turli madaniyatlarda noaniq bo'lgan etakchilikni o'rnatishni o'rganish muhimdir. Madaniyatda erkaklik yoki ayollik tamoyilining ustunligi mos ravishda radikalizm yoki konservatizmga olib keladi. Jasoratli madaniyatlar harakatlarda qat'iylikni, moddiy farovonlikka intilishni, ayollar madaniyati esa hayotning qulayligini, zaiflarga g'amxo'rlik qilishni birinchi o'ringa qo'yadi (Daniya va AQSh).

Xalqaro biznesdagi ahamiyati ijtimoiy jihatlar juda katta. dan ijtimoiy tashkilot jamiyat biznes hamkorlari oilaviy firmalar bo'ladimi, unda nepotizm kundalik qarorlar va davomiylikni belgilab beradi yoki ular G'arb ma'nosida chuqur professional sheriklar bilan shug'ullanishlari kerakmi?

Bundan tashqari, individualizm yoki kollektivizmning ustunligi iste'molchilarning xatti-harakatlariga katta ta'sir ko'rsatadi. Xuddi shunday jamiyatning ijtimoiy tabaqalanishi ma'lum darajada bozorlar segmentatsiyasiga, ijtimoiy harakatchanlik esa bu segmentatsiyadagi o'zgarishlarga mos keladi. Shahar tuzilmalarida bunday tabaqalanish aniq belgilangan "geografik superpozitsiya" ga ega. Shunday qilib, jamoatchilik va Parijdagi Klishi avenyusi bo'ylab yoki Rechoir bulvari bo'ylab (mashhur arzon Tati do'konlari) Yelisey Champsidagilardan keskin farq qiladi.

Individualizm insonning, birinchi navbatda, uning manfaatlari bilan belgilanadigan harakatlarini o'z ichiga oladi, bu esa xavf darajasini oshiradi. Kollektivizm, aksincha, ehtiyojlar bozorida manfaatlarni standartlashtirishga olib keladi, insonning guruhdagi xatti-harakatlarining ma'lum bir modasiga rioya qilish istagini anglatadi, bu uning erkinligini cheklaydi, lekin xavfni kamaytiradi.

Apriori individualizmning ikki turi (1 va 2) va kollektivizm (1 va 2) mavjud.

Birinchi turdagi individualizm "sof individualizm" bo'lib, u shaxsning shaxsiy irodasiga asoslanadi. Uni "atomistik individualizm" deb ham atash mumkin, chunki bu holda odam o'zini yolg'iz his qiladi, o'zini o'ziga xos va mustaqil tutadi, ba'zan parashyutchiga aylanadi, ya'ni. deviant bilan shaxsiyat umumiy normalar va xulq-atvor standartlari. Ushbu turdagi individualizm bilan kuchli anarxistik tamoyillar, hokimiyat va nazorat tizimiga qarshilik namoyon bo'ladi.

Ikkinchi turdagi individualizm - bu individualizmning hosilaviy versiyasi, unda kollektivizm elementlari ko'rinadi, chunki odam boshqalar tomonidan qo'yilgan cheklovlarni osongina qabul qiladi. Bu "o'zaro bog'liq individualizm" ning bir turi, chunki uning sharoitida inson boshqalar bilan birdamligini his qiladi, o'zaro bog'liqlik tamoyillariga asoslanib, ularga adekvat munosabatda bo'ladi.

Birinchi turdagi kollektivizm kollektivizmning hosila turi bo'lib, unda individualizm elementlari mavjud. Uni "moslashuvchan yoki ochiq kollektivizm" deb atash mumkin, chunki u ma'lum darajada shaxslarning ixtiyoriy ishtirok etishiga imkon beradi. Uni ochiq yoki erkin tizim deb hisoblash mumkin, chunki u shaxslarning faol fikrlashi va xatti-harakatlariga imkon beradi. Kollektivizmning bu turi progressivizm va demokratiya bilan ajralib turadi, chunki bu erda qarorlar odatda shaxsiy kelishuvlar yoki ko'pchilikning fikri asosida qabul qilinadi va shaxsning erkin irodasi tan olinadi. Bu kollektivizm shaxslarning ixtiyoriy ishtirokini talab qiladi va ularning demokratik g'oyalari bilan chambarchas bog'liqdir.

Ikkinchi turdagi kollektivizm "sof kollektivizm" dir. Uni "qat'iy yoki qattiq kollektivizm" deb ham atash mumkin, chunki kollektivizmning ushbu variantida faol individual irodasi va ishtiroki keskin cheklangan. Ushbu turdagi kollektivizmda konservativ va ba'zan totalitar tendentsiyalar kuchli, chunki qarorlar odatda odat huquqi va mavjud tuzilmalarni saqlab qolish uchun bir ovozdan qabul qilinadi. Kollektivizmda yuqoridan nazorat va majburlash hukmronlik qiladi.

Keling, madaniyatlarning oqilona va ilmiy asoslangan tabaqalanishini va ulardagi kollektivistik va individual tamoyillarning namoyon bo'lish darajasini sxematik tarzda berishga harakat qilaylik.

Yapon madaniyatidan kelib chiqqan holda (2-rasmga qarang), uni 2-toifa individualizm va "moslashuvchan kollektivizm" kombinatsiyasi bilan bog'lash kerak. Skandinaviya kabi madaniyatning bu turini demokratiya, industrializm, ommaviy jamiyat g'oyalarini amalga oshirish uchun qulay deb hisoblash mumkin. Ikkinchi turdagi individualizmga xos bo'lgan "o'zaro manfaatdorlik" jamiyatda ijtimoiy tenglik g'oyasini shakllantirishda juda samarali bo'lib, shaxslarning faol ishtirokini tan oladigan "moslashuvchan kollektivizm" ijtimoiy tenglikka intilish uchun asos yaratadi. .

Bundan tashqari, yapon madaniyatida va u bilan o'xshash tuzilishga ega bo'lgan boshqa madaniyatlarda guruh va uning a'zolari o'rtasidagi keskinlik va kelishmovchiliklar o'ziga xos tarkibiy xususiyatlari tufayli minimaldir. Ikkinchi turdagi individualizm kollektivistik munosabatni, «moslashuvchan kollektivizm» esa shaxslar manfaatlarini tan olganligi sababli, shaxs va guruh o'rtasidagi ijtimoiy masofa qisqaradi.

Yaponiya madaniyatida "moslashuvchan kollektivizm" va "o'zaro bog'liq individualizm" ning birgalikda mavjudligi tufayli Yaponiya yuqori darajada rivojlangan ommaviy jamiyatni tashkil etishga va ichki madaniy barqarorlikni yuqori darajada saqlashga muvaffaq bo'ldi. Va shu bilan birga, yapon madaniyati individualizm va kollektivizmning sof turlaridan ko'ra hosilalarning kombinatsiyasiga asoslanganligi sababli, uning ichki barqarorligi tashqaridan bosimga dosh bera oladigan darajada samarali emas.

Yaponiya byurokratik va demokratik munosabatlarning uyg'unligi bilan ajralib turadi; hamkorlik va tenglik alohida ahamiyatga ega.

"Atomistik individualizm" va "moslashuvchan kollektivizm" shakllangan madaniyatning tipik namunasi AQShdir. Bu madaniyat anarxiya va demokratiya aralashmasi bilan tavsiflanadi; Bularga raqobat va erkinlikka yaqqol moyillik qo'shilishi kerak.

Rossiya tipik namuna hozirgacha ikkinchi turdagi individualizm va "qat'iy kollektivizm" ni tashkil etuvchi madaniyat unga byurokratik munosabat, shuningdek, majburlash va bir xillikka yo'naltirilganligi xosdir.

"Atomistik individualizm" va "qat'iy kollektivizm" kombinatsiyasining tipik misolini G'arbiy Evropa madaniyatida topish mumkin. Biz anarxiya va avtokratiyaning xarakterli ekstremal shakllari tufayli doimiy keskinlik holatini ochib beradigan madaniyat haqida gapiramiz. Unda, aslida, skeptik munosabatlarning kelib chiqishi ham, tushunish tendentsiyasi ham.

Aytishimiz mumkinki, kollektivizm adaptiv (Rossiya) va integrativ (Yaponiya) xulq-atvorga moyillikni rag'batlantiradi, individualizm esa yangi maqsadlarni yaratish va ularga erishish va yashirin ijtimoiy qadriyatlarni saqlab qolish istagini rag'batlantiradi (AQSh, Evropa). Misol tariqasida ikki turdagi boshqaruvning qiyosiy holatini olaylik.

Shunisi qiziqki, Amerika va G'arbiy Evropa mualliflarining asarlarida yapon menejerining G'arbiy Evropa va Amerikalik hamkasbidan farqli o'laroq foydali pozitsiyasi doimo qayd etilgan. Birinchidan, ta'kidlanishicha, yapon menejeri ishdan bo'shatish, yomon intizom, kadrlar almashinuvi va boshqalar kabi "og'ir" masalalar bilan shug'ullanishi shart emas. Bu erishishga yordam beradigan maxsus axloqiy va psixologik iqlim mavjudligi bilan bog'liq Yaponiya kompaniyalari katta amaliy muvaffaqiyat.

Yaponiyada tashkilotning umumiy samaradorligini oshirish talablarini individualizm bilan birlashtirish qiyin. Har bir xodim dastlab ma'lum bir guruhga kiritilgan. Butun tashkilotning samaradorligini oshirish talabi an'anaviy kollektivizm bilan bog'liq bo'lib, u o'z ichiga olgan guruhning ish faoliyatini yaxshilashga qaratilgan. bu ishchi. Umuman olganda, guruh o'zining barcha a'zolarini qat'iy tartibli ierarxiyaga bog'laydigan ichki tuzilmani qabul qiladi.

Yaponiyada ular "individualizm" haqida gapirganda, ular buni xudbinlik, o'z manfaatini ko'zlagan odamning axloqsiz xatti-harakatlari deb tushunishadi. Mamlakatda individualizmning har qanday ko'rinishlari har doim ma'lum bir ijtimoiy guruh manfaatlariga tajovuz sifatida qaraladi. Individualizm eng jiddiy qoralashga loyiq jiddiy illat sifatida namoyon bo'ladi.

G'arb jamiyatlarida, aksincha, tashkilotda birlashish istagi zaif ifodalangan. Boshqaruv shaxsga qaratilgan va bu boshqaruvni baholash individual natijaga asoslanadi. Biznes martaba shaxsiy natijalar va tezlashtirilgan ko'tarilish bilan belgilanadi. Ushbu boshqaruv modelida etakchilikning asosiy fazilatlari professionallik va tashabbuskorlik, rahbarning individual nazorati va aniq rasmiylashtirilgan nazorat tartibidir. Qo'l ostidagilar bilan rasmiy munosabatlar ham mavjud, unga ko'ra ish haqi individual yutuqlar va shaxsiy javobgarlik.

Madaniyatlararo muammolarni o'rganishda jamiyat odatda iqtisodiyot va madaniyat nuqtai nazaridan qaraladi. Ammo xalqaro biznesda bir qator siyosiy va huquqiy jihatlar bir xil ahamiyatga ega.

Davlatning umuman iqtisodiyotga ham, xalqaro faoliyatga ham eng keng aralashuvi haqiqati hammaga ma'lum. Qolaversa, bu, ayniqsa, hozirda “bozor yo‘lida” bo‘lgan mamlakatlarda seziladi, qachonki hali ham aniq moslashuv va, eng muhimi, siyosiy kuchlar muvozanati, kuchli, kuchli, kuchli, bir xilda. huquqiy asos xalqaro faoliyatni boshqarish.

Shunday qilib, Xitoyda milliy darajadan tortib, viloyat (mintaqaviy), shaharcha va qishloqlargacha bo'lgan barcha darajadagi hokimiyat organlarining faol harakati mavjud. Kuchli va faol hukumat sanoat va mintaqaviy darajada bozorga yo‘naltirilgan institutlarni yaratish orqali bozor iqtisodiyotiga o‘tishda yetakchilik qildi. Mamlakatda eksport faoliyati davlat nazoratida bo'lib, uning intensivligi ko'pincha viloyat hokimiyatlari qarorlari bilan belgilanadi. Hukumat ekspansionistik siyosat olib bormoqda, xususiylashtirilgan va xususiylashtirilgan korxonalarni qayta qurish dasturini amalga oshirmoqda. davlat korxonalari, zarur tajriba va mablag'larni olib kela oladigan mustahkam xorijiy investorlarni jalb qilish uchun shunday savdo va tartibga solish siyosatini olib boradi.

Xalqaro biznesda har qanday bitimga uchta siyosiy va huquqiy muhit ta'sir qiladi: kelib chiqish mamlakati, boradigan mamlakat va xalqaro. Shu munosabat bilan madaniy muhitning siyosiy-huquqiy jihatlarini o‘rganish alohida ahamiyatga ega.

Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, ushbu uch bo'limning har birida faoliyat sub'ektlari faqat davlat tashkilotlari bilan cheklanmaydi. Bir tomondan, mahalliy bozorning samarali talabini, ikkinchi tomondan, ishlab chiqarilayotgan tovarlar/xizmatlarning ob'ektiv cheklanishini hisobga olgan holda, xalqaro biznesda, bundan tashqari, raqobat sharoitida amalga oshiriladigan har qanday bitim, bozorni o'zgartiradi. mahalliy bozordagi talab/taklif nisbati va turli siyosiy partiyalar manfaatlariga daxldor.kuchlar. Ular orasida iste'molchilar va ishlab chiqaruvchilarning barcha turdagi uyushmalari va birlashmalari, turli bo'limlarning korporativ mansabdor shaxslari, armiya va harbiy-sanoat kompleksi vakillari, siyosiy partiyalar, cherkovlar, TMKlar rahbariyati va nihoyat, soya vakillari bor. iqtisodiyot. Ikkinchisining hajmi, hatto rivojlangan iqtisodiyoti va demokratik davlatlar uchun ham yalpi milliy mahsulotning 4,1% dan 13,2% gacha.

Siyosiy kuchlar va manfaatlarni taqsimlashning bunday murakkab manzarasi tufayli bir qator nufuzli tomonlarning hamkorligiga erishish uchun iqtisodiy, psixologik va siyosiy usullardan kelishilgan holda foydalanish zarur. maxsus mahalliy bozor. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, eng oddiy bitimning bir yoki ikkala kontragenti, uning shartlarini muzokara qilish va ushbu bitimning ayrim qismlarida milliy va xalqaro qonunchilikni hisobga olish bilan bir qatorda, rasmiy ravishda ishtirok etmagan uchinchi shaxslarning manfaatlarini ham hisobga olishlari kerak. tranzaksiya.

Misol uchun, shakar sotib olish uchun eng oddiy ko'rinadigan bitim orqali o'tadi dengiz porti Sankt-Peterburg, port ma'muriyati va dokerlar bilan birgalikda ishlab chiqilishi kerak (aks holda, masalan, demuraj to'lovi tranzaktsiya samaradorligini halokatli darajada kamaytiradi). Keyingi bosqichda portdan tashish, saqlash paytida va hokazolarda mafiyaga qarshi turish mumkin. Agar biz ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalarga, kompensatsiya operatsiyalariga, xomashyo savdosiga (xalqaro biznes sharoitida hamma narsa tabiiy) o'tadigan bo'lsak, uchinchi shaxslarning tarkibi oldindan aytib bo'lmaydigan darajada kengayadi.

Murakkab kuch munosabatlari va manfaatlar to'qnashuvi nafaqat davlat chegaralari bilan belgilangan mahalliy bozorlarda, balki turli yopiq bozor tizimlarida, masalan, Yevropa Ittifoqi va bojxona ittifoqlari. Hech kimga sir emaski, xalqaro bozorda to'laqonli sherik bo'lishga urinishlar hozirda sobiq davlatlar tomonidan amalga oshirilmoqda. Sovet Ittifoqi, bozorning beqarorlashishiga va ular eksport qiluvchi bo'lgan bozorlarda (metall, qurol-yarog') narxlarning pasayishiga va import qiluvchi sifatida faoliyat yuritadigan mahsulotlar (oziq-ovqat mahsulotlari, spirtli ichimliklar, sigaretalar) narxlarining oshishiga olib keladi. Evropa o'zining mudofaa arsenalida Rim shartnomasi kabi antidemping qonunchiligiga va bozorni himoya qilish bo'yicha muvofiqlashtirilgan harakatlarga ega. Xususan, yaqinda rangli metallarning yevropalik xaridorlari maqsadli narx sifatida London rangli metallar birjasining minus 12-20% narxini olishmoqda.

Milliy miqyosda hukumatning xalqaro faoliyatga ta'sir ko'rsatadigan harakatlarini ikki guruhga bo'lish mumkin: qattiq ekspropriatsiya, musodara, ijtimoiylashtirish va moslashuvchan-narx nazorati, litsenziyalash va eksport/import kvotalari, pul-kredit va moliyaviy operatsiyalarni tartibga solish, fiskal siyosat, xorijiy investorlar foydasini repatriatsiya qilishni tartibga solish. Davlat aralashuvining tipologiyalaridan biri 2-jadvalda keltirilgan.

jadval 2

Hukumat aralashuvining turlari (ta'sir kuchlari tartibini oshirish)

Diskriminatsion aralashuvlar	Diskriminatsion aralashuvlar	Diskriminatsion sanksiyalar	mulkdan mahrum qilish
Milliy sub'ektlarning rahbarlik lavozimlariga tayinlash talabi	Faqat qo'shma korxonalar(norezident firma kichikroq ulushga egalik qiladi)	Yashirin ekspropriatsiya (masalan, foydani majburiy va aniq belgilangan qayta investitsiya qilish)	Ekspropriatsiya
Mamlakatingizda soliq tushumlarini oshirish uchun transfer narxlari bo'yicha muzokaralar	Maxsus soliqlar yoki muhim kommunal to'lovlarni undirish	Soliqlar yoki to'lovlarni undirish, foydaning qaytarilishini oldini olish uchun mo'ljallangan	Milliylashtirish
Mahalliy iste'molni subsidiyalash yoki mahalliy investitsiyalarni rag'batlantirish maqsadida eksport sanoatini iqtisodiy jihatdan samarali narxlarda ichki bozorda sotishni talab qilish	Muhim huquqiy to'siqlardan foydalanish	O'tgan qonunbuzarliklar uchun katta miqdorda kompensatsiya talab qilish	Ijtimoiylashtirish (umumiy milliylashtirish)

Bu yerda, siyosiy-huquqiy bo'limda xalqaro biznesda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan bunday siyosiy kuchni millatchilik deb hisoblash kerak. Bu kuchning namoyon bo'lishi kuchayib boraveradi, mamlakatdagi iqtisodiy vaziyat shunchalik yomonlashadi. Ba'zida bu aholining turli qatlamlarining ongsiz reaktsiyasi, ba'zan esa siyosiy kuchlar tomonidan rejalashtirilgan harakatlardir. Qizg'in millatchilik sharoitida xorijiy firma o'zini shubha va ishonchsizlik muhiti bilan o'rab oladi, uning korxonalarida mehnat nizolari tez-tez yuzaga keladi va hokimiyat bilan muammolarni hal qilish qiyinlashadi. Millatchilik faqat rivojlanmagan mamlakatlarga xosdir, deyish mumkin emas. Aksincha, Evropa uchun ular an'anaviy Lotin Amerika, Amerikaga qarshi kayfiyatlar (Frantsiyadagi McDonald's va COCA-COLA kiosklarining pogromlarini eslash kifoya), AQShda esa yapon tovarlarining keng ko'lamli kengayishi natijasida yuzaga kelgan yaponlarga qarshi.

Siyosiy va huquqiy jihatlarni baholash siyosiy va pirovardida iqtisodiy risklar haqida gapirishga imkon beradi. Amalda, jozibador bozorning siyosiy va huquqiy elementlari bo'yicha barcha ma'lumotlarni to'plash juda qiyin. Agar kompaniya yangi bozorga birinchi marta kirishi kerak bo'lsa yoki kompaniya oldi-sotdi bitimlaridan, masalan, to'g'ridan-to'g'ri investitsiyalarga o'tmoqchi bo'lsa, u holda, albatta, bu institutdan foydalanish kerak. mustaqil maslahatchilar. Aks holda, amaldagi qonunchilikka va bundan ham muhimi, mahalliy biznes amaliyoti bilan uzilishlar va ziddiyatlar muqarrar.

Xalqaro biznesda e'tibor, o'rganilayotgan fanlar, ma'lum bir davlatdagi ta'lim darajasi va profili kamdan-kam hollarda hisobga olinadi. Biroq, ta'lim tizimi uning texnik tayyorgarlik va bozor aloqalariga ta'sirini diqqat bilan ko'rib chiqishni talab qiladi.

Ta'lim tizimi oldida turgan vazifalar umumiy ta'limni yosh avlodga barcha ijtimoiy tajriba asoslarini, shu jumladan tabiat, jamiyat, texnologiya, inson, faoliyat usullari to'g'risidagi bilimlarni, shuningdek, ijodiy faoliyat tajribasini o'tkazishga yo'naltirishni taklif qiladi. haqiqatga hissiy va qimmatli munosabat tajribasi. Umumta’lim mazmuni texnik, tabiiy va gumanitar fanlar bilimlarining hozirgi darajasini aks ettiradi. Bu shaxsning atrofdagi voqelikka va ijtimoiy qadriyatlar tizimiga yo'naltirilganligini ta'minlaydi.

Ta'lim tizimi sarmoya sifatida shunday muhim ta'sir ko'rsatadi inson kapitali, bu elementni xalqaro biznesning madaniy muhitida ko'rib chiqish zarurligiga olib keladi. Tashqi bozorlar bilan qiyosiy ma'lumotlar, masalan, savodxonlik darajasi va ularning texnik tayyorgarlik va bozor aloqalariga ta'sirini tushunishga yordam beradi. Rasmiy ta'limning ahamiyati xodimlarni yollash va mijozlar va hamkorlar bilan muhokama qilishda ajralmas hisoblanadi. Mahalliy firmalar o'z xodimlarini ish joyida qanday o'qitishni bilish ham muhimdir.

Mamlakatda ta'lim darajasi davlatning texnik salohiyatini shakllantirishga katta ta'sir ko'rsatadi. Tadqiqotlar bu haqiqatni isbotladi va faqat Yaponiya va Germaniya (mamlakatlar eng yuqori daraja texnik ta'lim) bitta qurilmani ishlab chiqarish uchun texnik imkoniyatlarga ega. Ushbu qurilma yarim metrli po'lat silindrdan iborat bo'lib, uning ichida to'p bor. Bu to'p shu qadar mahkam o'rnatilganki, agar siz unga suv quysangiz, silindrning tubiga bir tomchi ham sizib chiqmaydi. Bundan tashqari, to'p o'z og'irligi ta'sirida 24 soat ichida silindrning tubiga tushishi kerak.

Boshqa davlatning texnik darajasini keng ma'noda o'rganish bozorning rivojlanish darajasi va salohiyati, uning infratuzilmasining (transport, energetika, suv ta'minoti, telekommunikatsiya va boshqalar) rivojlanish darajasi haqida ma'lumot berishi mumkin. urbanizatsiya darajasi va aholining "sanoat qadriyatlari" ning rivojlanishi. Bundan tashqari, bunday tadqiqot bozor barqarorligini baholaydi ish kuchi, uning bilim olish qobiliyati va unumdorlik darajasi, ilm-fanga, innovatsiyalarga munosabati va biznes olami bilan hamkorlik.

Geografik atamalar ko'pincha madaniyatning keng va noaniq kontseptsiyasida ixtiyoriy element sifatida qabul qilinadi. Ammo shuni e'tirof etish kerakki, mamlakatning geografik joylashuvi ko'p jihatdan jamiyatning milliy xarakteri, qadriyatlari, pozitsiyalari va normalarining shakllanishiga ta'sir qiladi. Eng xarakterli misol Yaponiya, uning geografik joylashuvi ushbu elementning madaniy muhit tuzilishidagi ahamiyatini aniq ko'rsatishga imkon beradi.

Yaponiya eng zich joylashgan mamlakatlardan biri bo'lib, ba'zi hududlar, masalan, Tokio-Yokohama aglomeratsiyasi bu borada Nyu-Yorkdan qolishmaydi. Muammo nafaqat to'rtta asosiy orolda ko'p odamlar yashashi, balki mamlakatning ko'p qismini tog'lar, vulqonlar va boshqa yaroqsiz yerlardan tashkil topganligidadir.

Yaponiyada aholining yuqori zichligi ko'plab omillarga, jumladan, hukumat sohasiga ta'sir qiladi. Erning keskin tanqisligi uy-joyni qimmatlashtiradi va shuning uchun ko'rilgan barcha choralarga qaramay, uydan ishgacha bo'lgan yo'l o'rtacha ikki soatgacha davom etadi.

Uy-joyning yuqori narxi uy-joylarning past o'rtacha ta'minotini tushuntiradi va xonalardan ko'p maqsadli foydalanishni va bir necha avlodlarning birgalikda yashashini rag'batlantiradi. Uylarning yuqori bahosi va so‘rovlar shuni ko‘rsatadiki, uy-joyga ega bo‘lish yoshlarning asosiy maqsadi bo‘lib, jamg‘armalar miqdoriga, shuningdek, uy-joy sotib olishga sarflangan daromadlar foiziga ta’sir qiladi (masalan, Yaponiyada bu ko‘rsatkich ikki baravar yuqori. Buyuk Britaniyada). Tabiiyki, bu boshqa tovarlarga sarflanadigan foizlarni kamaytiradi. Shu sababli, o'rtacha yaponiyaliklar iste'mol tovarlarining qiymati haqida juda tashvishlansa ajab emas.

Yaponiyaning tabiiy-geografik sharoiti uning aholisining tarixan shakllangan jamoaviylik, o'zaro yordam, "u" va "giri" tuyg'usi - burch va mas'uliyat kabi fazilatlarini oshiradi. Gap shundaki, yaponlar asrlar davomida bir kishi boshqasiga qaram bo‘lgan sharoitda yonma-yon yashashga majbur bo‘lgan. Natijada shaharlardagi hayotga jamoaviy munosabatni o'tkazish uchun zarur shart-sharoitlar yaratildi. Bu G'arbiy Evropa jamiyatlaridan keskin farq qiladi, bu erda qishloq yoki jamoaviy turmush tarzi, jamoaga, ijtimoiy jamoaga tegishlilik hissi, o'zaro bog'liqlik sanoat rivojlanishi va urbanizatsiya jarayonida shaxslarning izolyatsiyasiga, urbanizatsiya tuyg'usiga aylandi. shaxsning begonalashishi.

Yapon tabiiy-geografik sharoiti adabiyot, teatr, afsona va an’analar orqali milliy xarakterni shakllantirgan. (G'arb bolalari oydagi odam haqidagi ertaklarni eshitadilar, u pishloq bo'lagidan tayyorlanadi. Yaponcha - ikki quyon guruch pishiradigan oy haqida.) An'anaviy yapon taomlari - choy, guruch va baliqning asosi an'anaviy hisoblanadi. kichik fermer xo'jaliklari yoki baliqchilik tomonidan ishlab chiqarilgan, bu butun Yaponiyaning shahar va qishloqlaridagi hayot sharoitlarining yaqinligini tushuntiradi va yirik shaharlar bundan mustasno emas.

Hatto ming yil avval Xitoydan olib kelingan Yaponiya san'ati ham tabiat bilan chambarchas bog'liq. Gullarni tartibga solish, peyzaj bog'dorchiligi, monoxrom landshaft rasmlari va nafis choy marosimi tabiatning soddaligi, go'zalligi va tartib-intizomini ifodalaydi - barcha yoshdagi yaponiyaliklar o'ziga xos xususiyatlar. Yaponlarning madaniyatga nisbatan sezgirligi insonning tabiiy dunyoni idrok etishini aks ettiradi. Tabiat go'zalligiga deyarli diniy sig'inish mavjud (masalan, Fudzi tog'i). Yaponlar tabiatda eritishga, uni insoniy his-tuyg'ularga boy berishga harakat qilmoqdalar - bu san'at, haykaltaroshlik, me'morchilikda ifodalangan. Misol uchun, an'anaviy yapon uyi tabiat talablariga mos ravishda, unda to'rt faslni aks ettirish uchun qurilgan (uy janubga yo'naltirilgan). Klassik yapon bog'i ham tabiatdagi hamma narsaning o'zaro bog'liqligini aks ettiradi - bu erda daraxtlar, toshlar va suvlar butun tabiatning ramzidir. Suv, tabiiyki, tabiat tartibining markazida bo‘lib, asosiy oziq-ovqat bo‘lgan sholi suv bosgan dalalarda o‘sishini inobatga olsak, suvni tartibga solishga katta e’tibor qaratilayotganini tushunish mumkin. Qadim zamonlarda sug'orish, drenajlash, dalalarni suv bilan to'ldirish, uning xarajatlari va foydalanishni nazorat qilish Yaponiyada resurslarni boshqarishda kuchli tendentsiyalarni yaratdi, bu zamonaviy tashkilotlar faoliyatiga ham ta'sir qiladi.

Milliy ishbilarmonlik madaniyati tashkilot hayotining turli jabhalariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi - rahbarlikka yondashuvlar va hokimiyatga munosabat, muzokaralar uslubi, qonunlarni idrok etish va amalga oshirish, rejalashtirish, nazorat qilish shakllari va usullari, odamlarning shaxsiy va guruh munosabatlari va boshqalar. Turli mamlakatlarda mavjud bo‘lgan ko‘p sonli milliy ishbilarmonlik madaniyati, bozorlarning o‘sib borayotgan ochiqligi, jahon iqtisodiyotidagi globallashuv tendentsiyalari ko‘p qirrali tadqiqotlar va buxgalteriya hisobini talab qiladi. amaliy faoliyat biznes yuritishning madaniyatlararo o'ziga xos xususiyatlari.

Qadriyat tizimlarini, xulq-atvor modellarini va stereotiplarini bilish, turli mamlakatlardagi odamlarning xatti-harakatlarining milliy va xalqaro xususiyatlarini tushunish boshqaruv samaradorligini sezilarli darajada oshiradi, ish uchrashuvlari va muzokaralar davomida o'zaro tushunishga imkon beradi. ziddiyatli vaziyatlar va yangilarining paydo bo'lishining oldini olish. Aynan shuning uchun ham ikki yoki undan ortiq turli madaniyatlar chegarasida joylashgan kompaniyani boshqarish ham olimlar, ham amaliyotchilar orasida katta qiziqish uyg'otadi va bugungi kunda xalqaro menejmentning alohida tarmog'i - madaniyatlararo menejment sifatida ajralib turadi.

Madaniyatlararo menejment - bu milliy va tashkiliy madaniyatlar chegarasida yuzaga keladigan munosabatlarni boshqarish, madaniyatlararo ziddiyatlarning sabablarini o'rganish va ularni zararsizlantirish, tashkilotni boshqarishda milliy ishbilarmonlik madaniyatiga xos bo'lgan xatti-harakatlar modellarini aniqlash va ulardan foydalanish. .

Samarali madaniyatlararo boshqaruv madaniyatlararo farqlarni tan olish va hurmat qilish va ko'p millatli jamoaning har bir a'zosi tomonidan qabul qilinadigan va tan olinadigan umumiy korporativ qadriyatlar tizimini shakllantirish asosida boshqa madaniyatlar vakillari bilan birgalikda biznes yuritishni anglatadi. Gap milliy ishbilarmonlik madaniyatlari asosida vujudga kelgan, har bir xalq madaniyatining individual jihatlarini uyg‘unlashgan, lekin ularning hech birini to‘liq takrorlamagan o‘ziga xos korporativ madaniyatni shakllantirish haqida bormoqda.

Milliy madaniyat deganda ma'lum bir mamlakatda qabul qilingan va shaxs tomonidan o'zlashtirilgan qadriyatlar, e'tiqodlar, me'yorlar, an'analar va stereotiplarning barqaror majmuini tushunamiz.

Madaniyatlararo menejment sohasidagi eng nufuzli mutaxassislardan biri Gert Xofstede madaniyatni bir guruh odamlarning a'zolarini boshqasidan ajratib turadigan jamoaviy aqlni dasturlash jarayoni sifatida tavsifladi. Bu jarayonning asosiy elementi madaniyatning o‘ziga xos “tayanchi” bo‘lgan qadriyatlar tizimidir. "Har bir inson ongi uchun dasturlash manbalarini u tarbiyalangan va hayotiy tajriba orttirgan ijtimoiy muhit yaratadi. Bu dasturlash oiladan boshlanadi, ko'chada, maktabda, do'stlari bilan, ishda davom etadi". - deydi Hofstede.

Madaniyat ko'p qirrali hodisadir. U bir necha darajalarga ega va insonning psixologiyasini, ongi va xatti-harakatlarini belgilaydi.

Madaniy konditsionerlik madaniyatning insonga turli darajadagi ta'siri bilan erishiladi: oila, ijtimoiy guruh, geografik mintaqa, kasbiy va milliy muhit. Ta'sir natijasi - muayyan mamlakatda biznesni tashkil etish va boshqarish tizimlarining o'ziga xosligini belgilaydigan milliy xarakter va mentalitetning shakllanishi.
Bugungi kunda yagona ma'lumotlar bazasida boshqaruv tizimlari yordamida biznesni boshqarish va loyihalarni boshqarish ayniqsa mashhur bo'lib, bu butun tashkilot bo'ylab loyihalarni boshqarish uchun kompleks echimni yaratishga imkon beradi.

Biznes madaniyati - bu rasmiy va norasmiy qoidalar va xulq-atvor normalari, urf-odatlari, an'analari, individual va guruh manfaatlari, xodimlarning xulq-atvor xususiyatlari, etakchilik uslubi va boshqalar tizimi. ichida tashkiliy tuzilmalar turli darajalar. Milliy ishbilarmonlik madaniyati me’yor va an’analarni o‘z ichiga oladi biznes etikasi, ishbilarmonlik odobi va protokoli normalari va qoidalari. U har doim ma'lum bir milliy madaniyatga xos bo'lgan me'yorlar, qadriyatlar va qoidalarni aks ettiradi.

Milliy biznes va korporativ madaniyatlar bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Madaniy farqlar tashkilot faoliyatining barcha sohalarida namoyon bo'ladi, shuning uchun menejerlar biznes yuritish taktikasini va o'zlarining xatti-harakatlarini shunday ishlab chiqishlari kerakki, mahalliy aholining madaniy xususiyatlarini hurmat qilish va hisobga olish orqali har bir mamlakatda muvaffaqiyatga erishish va biznes suhbati o'zaro manfaatli edi. Axir, turli madaniyatlarga mansub odamlar bir tashkilotda ishlashlari mumkin, umumiy xususiyatga ega yakuniy maqsad, lekin unga erishish yo'llari, usullari va o'zaro ta'siri haqida turli xil qarashlar. Shuning uchun ba'zilarning xatti-harakati boshqalarga noto'g'ri, mantiqsiz ko'rinadi. Va xalqaro menejerlarning vazifasi muvaffaqiyatli muloqotga yordam berishdir: ustuvorliklarni, oqilona yondashuvlarni aniqlash, ishchilarning xatti-harakatlarini boshqarish va uni xalqaro hamkorlikning asosiy tamoyillariga muvofiq yo'naltirish. Menejerlar barcha tarkibiy bo'linmalar, filiallar, har biridagi odamlar o'rtasida aniq o'zaro aloqani ta'minlashi kerak ishchi guruhi va ular o'rtasida tashqi tashkilotlar, infratuzilma bilan o'zaro aloqalarni o'rnatish. Bundan tashqari, ular nafaqat alohida bozorlar doirasida, balki jahon iqtisodiy makonida ham rejalarni amalga oshirishga hissa qo'shishlari kerak. Turli bozorlarning o'zaro ta'siri, o'zaro kirib borishi nuqtai nazaridan menejment turli madaniyatlarning to'qnashuvi, o'zaro ta'siri va o'zaro kirib borishiga sezgir bo'lishi kerak.

Xalqaro faoliyatning kengayishi va kompaniya faoliyatining turli yo‘nalishlarida tashqi bozorlardagi ta’siri tufayli yangi mijozlar va hamkorlar soni sezilarli darajada oshmoqda. Ikki vazifa shoshilinch bo'ladi:

1. "Biz" va "ular" o'rtasidagi madaniy farqlarni va ular qanday namoyon bo'lishini tushuning.

2. Madaniyatlar o'rtasidagi o'xshashlikni aniqlang va o'zingizning muvaffaqiyatingizga erishish uchun ulardan foydalanishga harakat qiling.

Shunday qilib, yangi bozorlarda muvaffaqiyat ko'p jihatdan kompaniyaning, uning xodimlarining madaniy tayyorgarligiga bog'liq: bag'rikenglik, moslashuvchanlik, boshqalarning e'tiqodlarini qadrlash qobiliyati. Agar bunga amal qilinsa, bu aniq bo'ladi muvaffaqiyatli g'oyalar xalqaro amaliyotda qo‘llaniladi va samarali bo‘ladi.

Ma'lumki, milliy ishbilarmonlik madaniyatlarining o'zaro ta'siri bo'yicha dastlabki tadqiqotlar individual kuzatishlar va xalqaro masalalar bo'yicha amaliyotchilar va maslahatchilarning tajribasiga asoslangan bo'lib, ko'pincha xalqaro biznesni yuritish qoidalari shaklida shakllantirilgan:

1. Yomon ekinlar yo'q! Faqat turli madaniyatlar mavjud.

2. Xalqaro biznesda sotuvchi (eksport qiluvchi) xaridor (import qiluvchi) madaniyati va an’analariga moslashishi kerak.

3. Tashrif buyuruvchilar, mehmonlar mahalliy madaniyat, an'ana va urf-odatlarga moslashishi kerak.

4. Siz mahalliy madaniyat va o'z mamlakatingiz madaniyatiga qarshi chiqa olmaysiz va taqqoslay olmaysiz.

5. Boshqa madaniyatni qoralay olmaysiz, ustidan kuling.

6. Hech qachon tomosha qilishdan va o'rganishdan to'xtamang.

7. Sherik bilan imkon qadar sabrli bo'lish va unga nisbatan bag'rikenglik bilan qarash kerak.

S.Robinson xalqaro biznesda madaniy omilning rolini aniqlashning uchta asosiy yondashuvini va shunga mos ravishda, madaniyatlararo tadqiqotning konseptual yo'nalishlarini belgilaydi:

1. Universalistik yondashuv – barcha odamlarning ozmi-ko‘pmi bir xil ekanligiga asoslanib, asosiy jarayonlar hamma uchun umumiydir. Barcha madaniyatlar ham printsipial jihatdan bir xil va biznes yuritish samaradorligiga sezilarli ta'sir ko'rsata olmaydi. Universalistik yondashuv umumiy, o'xshash xususiyatlarga e'tibor qaratadi boshqaruv faoliyati turli mamlakatlarda.

2. Iqtisodiy-klasterli yondashuv - milliy madaniyatlardagi farqlarni tan oladi, lekin xalqaro biznesni yuritishda ularni hisobga olish muhimligini tan olmaydi. Iqtisodiy rivojlanishning erishilgan darajasi bilan milliy boshqaruv tizimlarida umumiy xususiyatlar va farqlarning mavjudligini tushuntiradi. Menejerlar deb ishoniladi xalqaro kompaniyalar birinchi navbatda, turli mamlakatlarda biznes yuritishning madaniy xususiyatlarini emas, balki iqtisodiy xususiyatlarini tahlil qilishi kerak.

3. Madaniy-klasterli yondashuv - milliy madaniyatning menejment va biznesga ko'p qirrali ta'sirini e'tirof etish, bu ta'sirni hisobga olish va kompaniyaning xalqaro faoliyati samaradorligini oshirish uchun madaniyatlararo o'zaro hamkorlikning afzalliklaridan foydalanish zarurligiga asoslanadi. .

Bu yondashuvlarning barchasi madaniyatlararo kontekstda boshqaruv jarayonlari haqidagi tushunchamizni boyitadi.

12 ac. soat

4 soat video

3 ta holat

6 980

Kurs haqida

Zamonaviy ishbilarmonlik muhitida asosiy madaniyatlararo farqlar va uslublarni bilish og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar biznes sherigi bilan uchrashganda gapirish va tinglash qobiliyatidan kam emas. Madaniyatlararo boshqaruv - bu turli darajadagi madaniyatlar kesishmasida amalga oshiriladigan boshqaruv.
Boshqa madaniyat vakillari bilan ishlashda o'zini qanday tutish kerak? Muayyan madaniyatda qanday aloqa tuzilmalari qo'llaniladi, nimadan qochish kerak? Madaniyatlararo ziddiyatlarning kelib chiqishi nimada? Nima uchun korporativ madaniyatni shakllantirishda ularni yodda tutish muhim?
Kurs ishi boshqa madaniyat vakillari bilan muloqot qilishni o'z ichiga olganlar uchun va ijtimoiy o'zaro ta'sir va muloqot usullariga qiziqqan har bir kishi uchun qiziqarli bo'ladi.

Bu kurs kim uchun?

• Chet elda biznesni rivojlantirish bo'yicha direktor
• Chet elda biznesni rivojlantirish bo'yicha menejer
• Xorijiy hamkorlar menejeri
• Xorijiy kompaniyada ishlaydigan mutaxassis

haqida bilib olasiz

• Etakchi biznes madaniyatlarining o'ziga xos xususiyatlari
• Tashkilotni boshqarish: milliy madaniyatning ta'siri
• Madaniyatlararo ziddiyatlarning sabablari
• Milliy xulq-atvor stereotiplari

Siz o'rganasiz

• Chet ellik sherikning ishbilarmonlik madaniyatining dastlabki vaziyat tahlilini o'tkazish
• Madaniyatlararo ziddiyatlarning kelib chiqishini aniqlang
• Boshqa madaniyatlar bilan ishlashda xatti-harakatlar chizig'ini to'g'ri shakllantirish
• Qochish keng tarqalgan xatolar xulq-atvorning milliy stereotiplari bilan bog'liq
• Milliy madaniyatga mos keladigan korporativ madaniyatni shakllantirish

1. ga kirish madaniyatlararo boshqaruv. Madaniyatlararo shok va idrok etish stereotiplari
   1. Madaniy farqlar
   2. Nima uchun odamlar boshqacha yo'l tutishadi?
   3. Madaniy zarba ta'rifi
   4. Madaniyatdan hayratga kelish
2. Geert Xofstedening to'rt omilli madaniyat modeli
   1. Hert Hofstede tizimi
   2. individualizm va kollektivizm. Kirish
   3. individualizm va kollektivizm. Xaritalash
   4. individualizm va kollektivizm. Oilada dasturlash
   5. individualizm va kollektivizm. Maktabda va ishda dasturlash
   6. Quvvat masofasi. Kirish
   7. Quvvat masofasi. Oilada, maktabda va ishda dasturlash
   8. Erkaklik va ayollik. Kirish
   9. Erkaklik va ayollik. Xaritalash
   10. Erkaklik va ayollik. Oilada, maktabda va ishda dasturlash
   11. Noaniqlikdan qochish. Kirish
   12. Noaniqlikdan qochish. Oilada va maktabda dasturlash
   13. Noaniqlikdan qochish (ishda dasturlash). Konfutsiy dinamizmi
3. Madaniyatning eng muhim parametrlari (boshqa tadqiqotchilarning materiallari asosida)
   1. Vaqtga munosabat. Anglosakson davlatlari
   2. Vaqtga munosabat. Romantika, Sharq mamlakatlari
   3. Polixroniya va monoxroniya
   4. Past va yuqori kontekst
   5. Past va yuqori kontekst. Rossiya
   6. Yutuq/holatga yo'naltirilganlik
   7. Ishbilarmonlik muhitida yutuq/maqomga yo'naltirilganlik. Maxsus va diffuziya madaniyatlari
   8. Maxsus va diffuziya madaniyatlari. Umumjahon va konkret haqiqatlar madaniyatlari
   9. Umumjahon va konkret haqiqatlar madaniyatlari. Davomi
   10. Hissiy aloqador/neytral madaniyatlar
4. Korporativ madaniyatning asosiy modellari va ularning boshqaruv xususiyatlari (Fons Trompenaars tizimi bo'yicha)
   1. Fons Trompenaars bo'yicha korporativ madaniyat modellari
   2. "Inkubator", "Eyfel minorasi", "Yo'naltiruvchi raketa" korporativ madaniyatlari
   3. "Oila" korporativ madaniyati
   4. "Oila" korporativ madaniyati. Afzalliklar va kamchiliklar
   5. Xulosa

madaniyatlararo menejment) - milliy va tashkiliy madaniyatlar chegarasida yuzaga keladigan munosabatlarni boshqarish, madaniyatlararo ziddiyatlarning sabablarini o'rganish va ularni neytrallash, tushuntirish va milliy ishbilarmonlik madaniyatiga xos bo'lgan xatti-harakatlar modellarini tashkil etishda foydalanish. Samarali madaniyatlararo menejment - bu madaniyatlararo farqlarni tan olish, hurmat qilish va ko'p millatli jamoaning har bir a'zosi tomonidan qabul qilinadigan va tan olinadigan umumiy korporativ qadriyatlar tizimini shakllantirishga asoslangan boshqa madaniyatlar vakillari bilan birgalikda biznes yuritishdir.

An'anaviy qarashga ko'ra, madaniyatlararo menejment - bu madaniyatlararo tafovutlar va madaniy zarbani boshqarish qobiliyati. Yangi tushunchada madaniyatlararo boshqaruv madaniy farqlarni boshqarish sifatida emas, balki madaniyatlar chorrahasida amalga oshiriladigan faoliyat sifatida qaraladi. Bu holda madaniyat va madaniy ta'sirlar tashkilot darajasida madaniyatlararo va kognitiv boshqaruv ob'ekti sifatida qaraladi.

Madaniyatlararo boshqaruvning ikki darajasi:

Entsiklopedik YouTube

1 / 3

Madaniyatlararo muloqot yoki madaniyatlararo muloqot. 1-qism. Fedor Vasilev. Psixologiya

Menejment asoslari. Tashkiliy madaniyatni boshqarish.

Muzokarachining o'zini-o'zi tarbiyalashi

Subtitrlar

Madaniyatlararo boshqaruvning predmeti va vazifalari

Madaniyatlararo boshqaruvning predmeti menejmentdir biznes aloqalari turli madaniyatlar tutashgan joyda paydo bo'ladi, shu jumladan:

• bag'rikenglik o'zaro ta'sir va aloqalarni yaratish, samarali mehnat uchun sharoit va muvaffaqiyatli biznes turli biznes madaniyatlari chorrahasida;
• ishbilarmonlik muhitida madaniyatlararo ziddiyatlarni tartibga solish;
• biznes egalari, menejerlar va xodimlarning madaniyatlararo vakolatlarini rivojlantirish. Ushbu uch komponentning kombinatsiyasi madaniyatlarning xilma-xilligidan to'siq sifatida emas, balki tashkilotning resursi sifatida foydalanishga imkon beradi.

Madaniyatlararo menejmentning vazifalari madaniy xilma-xillik texnologiyalarini - madaniyatlararo texnologiyalarni yaratish, rivojlantirish va boshqarish, shuningdek, global iqtisodiyotda tashkilot samaradorligini oshirish uchun "madaniyatlararo" menejerlarni shakllantirish va rivojlantirishdan iborat.

Nayjel J. Xolden bilimlarni boshqarish shakli sifatida madaniyatlararo boshqaruvning yangi tushunchasini asoslaydi. Xoldenning fikricha, madaniyatlararo menejment tashkilot ichida ham, uning tashqi aloqalarida ham ko'plab madaniyatlarni boshqarishdir. Muallif madaniyatni kognitiv boshqaruv ob'ekti va eng muhim tashkiliy manba sifatida ko'radi. An'anaviy mahalliy va xorijiy tushunchalarda madaniyat fundamental farqlar manbai bo'lib, ular haqidagi yangi bilimlar xalqaro biznesda muvaffaqiyatga erishish imkonini beradi.

Darhaqiqat, N. Xoldenga qadar hech kim madaniyatlararo boshqaruvni uchta jihatda ko'rib chiqmagan: o'zini o'zi o'rganadigan tashkilot sifatida, almashish mahalliy va global darajada bilim va interaktiv tarmoqlarni qurish. Shu bilan birga, ushbu uchta atamaning yig'indisi madaniyatlar xilma-xilligidan to'siq sifatida emas, balki tashkilotning resursi sifatida foydalanishga imkon beradi.

Madaniyatlararo boshqaruvni shakllantirish bosqichlari

Boshqaruv amaliyotidagi madaniyatlararo farqlarni o'rganishni boshlagan va kashshof bo'lgan birinchi tashkilotlar transmilliy kompaniyalar 20-asrning 50-60-yillarida duch kelgan. boshqa milliy madaniyatlar bilan aloqa qilish zarurati bilan. Aniqlash, aniqlash va baholash uchun kontseptual asos umumiy xususiyatlar va dunyoning turli mamlakatlari va mintaqalaridagi boshqaruv muammolaridagi farqlar 1960-yillarning oxiri va 1970-yillarning boshlarida akademik tadqiqotlarda shakllana boshladi. 80-yillarda. 20-asr “madaniyatlararo menejment” deb nomlangan maxsus intizom shakllantirilmoqda.

Birinchi bosqich

Yirik milliy kompaniyalarning boshqa davlatlar bozorlariga keng kirib borishi munosabati bilan global, transmilliy darajadagi muammolar bo'yicha tadqiqotlar bilan bog'liq. Ushbu bosqichda o'rganilayotgan mamlakatlarning monokulturalizmi kontseptsiyasi, "milliy davlat" tushunchasi qo'llanildi, shuningdek, "ishbilarmonlik mentalitetining nemis modeli" va "Xitoy modeli" va boshqalar haqida edi. Ushbu bosqichda madaniyatlararo boshqaruv asoschilari har qanday xalq yoki millatga xos bo'lgan mentalitetning ma'lum xususiyatlari - tarixiy, geografik, folklor, diniy xususiyatlarning shakllanishiga ta'sir qiluvchi ko'plab omillarni tahlil qildilar. Har bir milliy modelning o‘ziga xos qiymatini ijtimoiy-iqtisodiy asoslash mavhum “umuminsoniy qadriyatlar” va o‘rtacha “inson huquqlari” targ‘iboti fonida katta ahamiyatga ega edi. Ushbu bosqichda madaniyatlararo boshqaruvni yaratuvchilar shunday xulosaga kelishdi: barcha xalqlar har xil, ularning har biri avlodlar davomida shakllangan o'ziga xos qadriyatlar tizimiga ega va ularning o'zgarishi millatga zarar etkazmasdan amalga oshirilmaydi.

Ikkinchi bosqich

Bu bosqichda nazariyalar va tipologiyalarning rivojlanishi sodir bo'ldi korporativ madaniyatlar xalqaro mehnat taqsimoti muammolari bilan bog'liq. Ijodkorlarning ta'kidlashicha, turli milliy madaniyatlar har xil turdagi tashkilotga moyil iqtisodiy jarayon, hosil qilish turli xil turlari tashkiliy xulq-atvor va iqtisodiy faoliyat. Shuningdek, milliy madaniyatni qo'llash asosida korporativ madaniyat turlari bo'yicha ko'plab tadqiqotlar olib borildi biznes xususiyatlari muayyan iqtisodiy faoliyatga nisbatan mentalitet.

Tashkilotning korporativ madaniyati, birinchidan, milliy iqtisodiy mentalitetga asoslanadi, ikkinchidan, faqat uning ichki rivojlanish paradigmasini hisobga olgan holda o'zgartirilishi mumkinligini tushunish ushbu bosqichdagi katta yutuq edi.

Uchinchi bosqich

So'nggi paytlarda "madaniy xilma-xillik" ni boshqarish bo'yicha tadqiqotlar birinchi o'ringa chiqdi, bu esa aholining ayrim guruhlarining milliy va madaniy o'ziga xosligini saqlab qolish, barqarorlikni ta'minlashga imkon beradigan mexanizmlarni ishlab chiqishga qaratilgan. boshqaruv nazorati turli madaniyat vakillari uchun umumiy va maqbul, biznesda ham, geosiyosatda ham madaniyatlararo boshqaruv mexanizmlari modelini ishlab chiqish orqali, madaniy texnologiyalar boshqaruv.

Gertha Hofstede modeli

Gert Xofstede madaniyatni bir guruh odamlarning a'zolarini boshqasidan ajratib turadigan jamoaviy ongni dasturlash jarayoni sifatida tavsifladi. Xofstedening fikriga ko'ra, turli mamlakatlar aholisini idrok etish va tushunish to'rt jihatdan farqlanadi:

Eslatmalar

Adabiyot

• Simonova L. M. Xalqaro biznesda transmadaniy yondashuv (xorijiy aktivlarni boshqarish), 2003 yil.
• Persikova T.N. Madaniyatlararo aloqa va korporativ madaniyat, 2008 yil.

Madaniyatlararo boshqaruv - bu komponent nazorat qilish tizimlari inson resurslari orqali, bu madaniyatlararo ziddiyatlarning oldini olish uchun ko'p madaniyatli muhitda samarali biznes yuritishni o'rgatish texnologiyalarini ishlab chiqishni ta'minlaydi.

Inglizcha so'zdan olingan "madaniyatlararo" so'zi kesib o'tish- "Xoch, xoch" ko'p sonli tillar, madaniyatlarning o'zaro bog'lanishini va ularning o'zaro ta'sirini tahlil qilishni anglatadi, "madaniyatlararo" so'zidan farqli o'laroq, bu faqat ikki madaniyat tahliliga tegishli.

Madaniyatlar va tillar xilma-xilligi sharoitida biznes yuritish, ayniqsa yirik loyihalarni amalga oshirish nafaqat mashaqqatli, balki madaniyatlararo boshqaruv nuqtai nazaridan ham juda qiyin. Masalan, atom elektr stantsiyalari, zavodlar va boshqa ob'ektlar qurilishi xorijiy davlatlar nafaqat tilni, balki qabul qiluvchi davlatning milliy urf-odatlari va madaniyatini ham yaxshi bilishni talab qiladi.

Vaqt o'tishi bilan madaniyatlarning xilma-xilligi, xalqaro loyihalarni amalga oshirish amaliyoti ortib bormoqda, madaniy va til farqlari va xususiyatlariga qarab samarali qarorlar qabul qilish vositasi sifatida madaniyatlararo boshqaruvga bo'lgan ehtiyoj ortib bormoqda.

Madaniyatlararo boshqaruvning inson resurslaridan foydalanishga ta'siri 20-asr oxirida faollashdi. biznesning globallashuv jarayonlarining tezlashishi munosabati bilan.

Madaniyatlararo boshqaruvni rivojlantirishning uchta asosiy bosqichi mavjud. Ulardan birinchisi yirik milliy kompaniyalarning boshqa mamlakatlar bozorlariga keng kirib borishi munosabati bilan global, transmilliy darajadagi muammolarni o'rganish bilan tavsiflanadi. Birinchi bosqichda tadqiqotning asosiy ob'ekti ko'plab avlodlar tomonidan ishlab chiqilgan alohida mamlakatlar madaniyati modellari bo'ldi. Bu qadriyatlar tizimini millat madaniyatiga zarar yetkazmasdan o‘zgartirib bo‘lmaydi. Shuning uchun tadqiqotlar madaniy xususiyatlarni "tekislash" texnologiyalarini ishlab chiqishga qaratilgan emas edi.

Madaniyatlararo menejment rivojlanishini o'rganishning ikkinchi bosqichi xalqaro mehnat taqsimoti jarayoni bilan bog'liq korporativ madaniyatlar nazariyalari va tipologiyalarining rivojlanishi bilan tavsiflanadi. Ushbu davrni o'rganish natijasida milliy madaniyatlarning boshqaruv shakllari va tashkiliy xulq-atvor turlariga sezilarli ta'siri aniqlandi. Shu munosabat bilan, iqtisodiy samaradorlikni oshirish uchun korporativ madaniyatlarni o'zgartirish faqat odamlarning milliy mentaliteti, tili, madaniyati va urf-odatlarini o'rganish va hisobga olish bilan bog'liq bo'lishi mumkinligi ayon bo'ldi.

Madaniyatlararo menejment rivojlanishining uchinchi bosqichida madaniy xususiyatlarning xilma-xilligini va madaniyatlarning o'zaro ta'sirini o'rganish, xodimlarni boshqarishning an'anaviy tushunchalarini xalqaro munosabatlarni hisobga olgan holda inson resurslarini boshqarishning sifat jihatidan yangi kontseptual yondashuvlariga aylantirish masalalari ko'rib chiqiladi. tafovutlar markaziy o'rinni egalladi. Bu, birinchi navbatda, millatlararo nizolarning tarqalishi, ksenofobiyaning kuchayishi, mahalliy aholi va migrantlar tomonidan irqiy murosasizlik bilan bog'liq. FLO 2008 yilni "madaniy xilma-xillik yili" deb e'lon qilishga majbur bo'ldi.

Zamonaviy xalqaro menejment madaniyatni tashkiliy manba sifatida, madaniy farqlarni esa millatlararo madaniy muammolarni hal qilishga undaydigan tashkiliy bilim shakli sifatida qaraydi.

Shunday qilib, inson resurslarini boshqarish tizimida ma'lum bir millatning madaniy xususiyatlari tashkilot rivojlanishining zaxiralaridan biriga aylanadi, bu esa ushbu muammolar to'plamini nafaqat amaliy, balki nazariy jihatdan ham ko'rib chiqishni ob'ektiv ravishda talab qiladi. Daraja.

Muammolarning ikkita guruhini shartli ravishda ajratishimiz mumkin. Birinchisi, chet elda uzoq vaqt xizmat safarlarida qoladigan, chet elda ishlaydigan ishchilarning qiyinchiliklari mehnat shartnomalari Bunday qiyinchiliklar til to'siqlari, boshqa mamlakatda hayotga moslashish muammosini xulq-atvor tamoyillari va standartlari darajasida tushunmovchilik va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin.

Muammolarning ikkinchi to'plami boshqa mamlakatlarda (boshqa madaniyatga ega) filiallarini ochadigan va bu milliy xususiyatlarni hisobga olmaydigan kompaniyalarning strategiyalari bilan bog'liq bo'lib, pirovardida katta iqtisodiy yo'qotishlarga olib keladi.

Madaniyatlararo menejment inson resurslarini boshqarish fanining muhim yo'nalishi sifatida ushbu muammolarni makro va mikro darajada hal qiladi:

• o madaniy xilma-xillikni boshqarish - biznes madaniyatlari va ularning qadriyatlar tizimidagi farqlar;
• o madaniyatlararo nizolarning sabablarini aniqlash, ularning oldini olish yoki zararsizlantirish;
• o madaniy o'zaro ta'sir chorrahasida biznesni boshqarish usullarini, shuningdek, turli madaniyatlarga mansub ishchilar jamoalarini ishlab chiqish;
• o madaniyatlararo texnologiyalarni ishlab chiqish;
• o iqtisodiyotning globallashuvi sharoitida tashkilot faoliyati samaradorligini oshirish maqsadida menejerlarning madaniyatlararo kompetentsiyalarini shakllantirish va rivojlantirish va boshqalar.

Rossiyaning JSTga kirishi, jahon iqtisodiyotiga integratsiyalashuvi madaniyatlararo boshqaruv muammolarini o'rganishga e'tiborni kuchaytirishni talab qiladi. Hozirgacha asosiy e’tibor mashg‘ulotlarga, amaliy ko‘nikmalarni shakllantirishga qaratilgan aniq vaziyatlarni o‘rganishga qaratilmoqda. Biroq, bu zarur fundamental tadqiqotlar bu mintaqada.

Hozirgi vaqtda madaniyatlararo boshqaruvni o'rgatishda qo'llaniladigan usullarga ta'lim, orientatsiya va trening kiradi.

Madaniyatlararo ta'lim - adabiyotni o'rganish, filmlar tomosha qilish, ma'ruzalarni tinglash orqali bilim olishdir. Muammo bilan tanishishning ushbu usuli ma'lum darajada madaniyat zarbasini yumshata oladi. real sharoitlar lekin bu muammoni umuman hal qilmaydi.

Madaniyatlararo yo'nalish - bu madaniy assimilyatorlardan foydalanish - tayyorlangan xulq-atvor namunalari, turli madaniyatlar qahramonlari o'zaro ta'sir qiladigan vaziyatlarning tavsifidan iborat. Har bir vaziyat talqinlar bilan jihozlangan, ulardan eng to'g'risini tanlashingiz kerak.

Madaniyatlararo trening - bu maqsadlarga yaxshi moslashtirilgan faol rivojlantiruvchi ta'lim usulidir haqiqiy biznes. Bu sizga madaniyatlararo o'zaro ta'sirning amaliy ko'nikmalarini shakllantirish, tayyorlash va engish imkonini beradi salbiy oqibatlar madaniyatdan hayratga kelish.

Ushbu usullarning amaliy xususiyati ularning ahamiyatini kamaytirmaydi, garchi ular nazariy va uslubiy yordamga muhtojligi aniq.