Biznes boshqaruvi. Tijorat faoliyatini tashkil etish va boshqarish: Bakalavrlar uchun darslik Matn Kompaniya tashkiloti korxonasida tijorat xizmatini boshqarish

Asarning mohiyatiga kirmasdan, shunday deb o'ylash mumkin savdo bo'limi liniya-shtat tamoyiliga to'liq amal qiladi. Tijorat bo'limi bir butun emas: uning funktsiyalari va savdosi avtonom qismlarga bo'linadi, lekin ayni paytda ular bir xil qiymatga ega va butun bo'lim ishiga tengdir. Ularning yagona umumiy maqsad xaridorni ma'lum bir mahsulotni sotib olishga majbur qilishdir. Tijorat bo'limida har bir komponentning mustaqil ishlashi ishga salbiy ta'sir ko'rsatmasligi kerak, har bir faoliyat butun korxona faoliyatiga o'zining kichik hissasini qo'shadi.

Kompaniyadagi tijorat bo'limi nima qiladi?

Har qanday faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari uning yo'nalishining mavjudligi va kerakli yuksaklikka erishish uchun vazifalarni tashkil etishdir. Tijorat bo'limining maqsadi - jismoniy yoki yuridik shaxslar tomonidan bozorda taklif etilayotgan tovarlar va xizmatlarni sotib olish yoki ularni o'zaro manfaatli boshqa tovarlarga almashtirish. Qizig'i shundaki, marketing tomonidan boshqariladigan elementlar ham tijorat bo'limi tomonidan boshqariladi. Tijorat bo'limining tashkil etilishi murakkab, lekin ayni paytda ko'plab vazifalarni bajarishga imkon beradi.

Tijorat bo'limining asosiy maqsadi - sotib olish va sotish, talabni qondirish va foyda olish jarayonlarini tartibga solishga qaratilgan muayyan chora-tadbirlar tizimini yaratish.

Korxonaning tijorat bo'limi tomonidan tartibga solinadigan barcha jarayonlar ikki turga bo'linadi: texnologik va tijorat.

Texnologik jarayonlar logistika bilan bog'liq. Bu tushuncha yuklarni tashish (tashuv, tushirish, saqlash, qadoqlash, qadoqlash) jarayonida bajariladigan barcha operatsiyalarni bildiradi. Bu operatsiyalar davomi hisoblanadi ishlab chiqarish jarayoni va to'g'ridan-to'g'ri transport.

Tijorat operatsiyalari - bu sotib olish va sotish bilan bog'liq bo'lgan barcha jarayonlar. Ushbu ro'yxatga tashkiliy va iqtisodiy jarayonlar ham kiradi. Ularni sotib olish va sotish bilan bevosita bog'liq deb aytish mumkin emas, lekin bu jarayonlar, albatta, savdo oqimini tizimlashtirishga ta'sir qiladi.

Tijorat operatsiyalari ham tijorat bo'limining funktsiyalari hisoblanadi:

• tovarlarga bo'lgan talabni o'rganish, uning prognozi. Tovarlarning ayrim guruhlariga iste'mol talabini o'rganish;
• etkazib beruvchilarni qidirish va aniqlash;
• tovarlar assortimentini shakllantirish bilan bog'liq barcha harakatlar;
• assortimentni boshqarish;
• muayyan yetkazib beruvchini tanlashning iqtisodiy asoslanishi;
• etkazib beruvchilar bilan munosabatlarni tashkil etish;
• xizmat ko'rsatishni tashkil etish;
• shartnomalar tuzish va bekor qilish, barcha hujjatlar bilan ishlash;
• tovarlarni sotish uchun marketing usullarini tanlash;
• ijtimoiy tarmoqlarda marketingdan foydalanish, Internetda reklama va boshqalar.
• o'z faoliyatini baholash va o'rganish.

Tijorat bo'limi uchun standartlarga misollar

Tijorat faoliyatida har qanday texnika va harakatlarni qo'llash uchun asos bozorda mavjud bo'lgan shartlar bo'lishi kerak.

Korxonaning tijorat bo'limining to'g'ri va samarali ishlashi faqat barcha xodimlarning tijorat bo'limining vazifalari nimadan iboratligini to'liq tushungan holda rivojlanadi:

• amalga oshirish;
• sotish prognozi;
• amalga oshirish siyosati - sotish va xizmat ko'rsatish;
• bozordagi vaziyatni o'rganish;
• reklama, marketing, savdoni rivojlantirish;
• tovarlarning butun assortimenti uchun narxlarni belgilash;
• qadoqlash va tarqatish;
• tijorat lavhalari.

Tijorat bo'limining vazifalari

Ko'pgina firmalar hali ham reklama mas'uliyatini ixtisoslashgan agentliklarga topshirishadi. Korxona rahbariyati faqat reklama kampaniyalarini o'tkazish siyosatini belgilaydi. Ammo shuni tushunish vaqti keldiki, reklama ko'p jihatdan kompaniyaning siyosatini belgilaydi, mijozlar tomonidan kompaniyani idrok etishi bevosita unga bog'liq. Bu holatda eng yaxshi yechim tijorat bo'limi ma'muri lavozimini joriy etish bo'ladi.

Bu shaxs reklama kompaniya siyosatini kuchaytirishi, lekin uni o'rnatmasligi uchun kerak. Yaxshi reklama- tovarlarni sotish va sotib olishning muhim shartlaridan biri. Kompaniyalar o'z sa'y-harakatlarini sotish, ishlab chiqarish va tarqatish imkoniyatlariga qarab kengaytirishlari kerak.

Bozor tadqiqoti

Bozorning hozirgi holati to'g'risidagi ma'lumotlar qayerdan kelganligi muhim emas (reklama agentliklari, shaxsiy kuzatuvlar, umumiy ma'lumotlardan manba sifatida foydalanish), u marketing kampaniyalari uchun muhim tarkibiy qism hisoblanadi. Yuqori menejmentga yuklangan ma'lumotlarni topish mas'uliyati olingan har qanday bilimni foydasiz va keraksizga aylantiradi. Uni "ishchi qatlam" ga belgilash ancha yaxshi bo'lar edi, keyin olingan har qanday ma'lumot siz uchun kuchli rejalashtirish vositasiga aylanadi. Bozorni o'rganishning ushbu usuli savdo bo'limi xodimlarining barcha qatlamlari faoliyatini tashkil etishga yordam beradi, shuningdek, sotishni bashorat qiladi. Bozor tadqiqotlari hali korxonalar ishida unchalik keng qo'llanilmagan.

Mahsulot assortimentini rejalashtirish va narxlash

Ma'murlar tomonidan tijorat bo'limlarida narxlarni belgilash mahalliy kompaniyalarda hali ildiz otgani yo'q. Tijorat bo'limlarida narxlar belgilanishi kerakligi bid'at hisoblanadi. Ammo savdo bo'limi xodimlari tovarlar assortimentiga ta'sir qilishi kerakligi hamma uchun tushunarli. Bu vaziyatdan chiqish uchun murosaga tijorat ma'murlari tomonidan nazorat qilinadigan yangi narxlarni belgilash shtabini yaratish bo'ladi.

Daromad va ish haqini bashorat qilish va rejalashtirish

Kelajakda sotish hajmi va daromadlarini rejalashtirish rejalashtirilgan foydaga bog'liq. Bu vazifa odatda boshqaruvning barcha darajalariga yuklanadi. Biroq, rejalashtirilgan foydani hisoblash uchun siz sotish prognozini qilishingiz kerak. Tijorat bo'limi shunday qiladi, u erda hozirgi bozor holati va o'tgan sotuvlar o'rganiladi. Bu eng aniq prognozni olishning yagona yo'li.

Umumiy tadbirkorlik faoliyatida savdoni tashkil etish

Ushbu kontseptsiyaning afzalliklaridan biri tijorat bo'limining kadrlar xizmatlari ishini muvofiqlashtirish qobiliyatidir. Shuningdek, shubhasiz afzallik shundaki, ushbu kontseptsiyadan foydalanish tijorat operatsiyalarini ishning qolgan tarkibiy qismlari (ishlab chiqarish, ma'muriy ish va moliya) bilan muvofiqlashtirishni nazarda tutadi. Ammo bu kontseptsiyaning eng muhim hissasi shundaki, marketing boshqa turdagi tijorat faoliyati bilan chambarchas bog'liq bo'ladi. Shunday qilib, bo'lim boshlig'i ko'proq harakat erkinligini va tijorat bo'limini boshqarish uchun ko'plab yangi vositalarni oladi. Bo'lim boshlig'i reklama, ilmiy-tadqiqot ishlarini boshqarish, operatsiyalarni rejalashtirish va ishlab chiqish bilan aloqalarni o'rnatadi. Kompaniyaning umumiy siyosatiga asoslanib, birgalikdagi sa'y-harakatlar bilan ular o'z maqsadlariga erishadilar.

Korxonaning tijorat bo'limining tuzilishi qanday ko'rinishga ega?

Qachon yangi tashkilot, tijorat bo'limi o'z-o'zidan paydo bo'ladi, u o'z-o'zidan rivojlanadi, uning ishi muvofiqlashtirilmaydi. Bunday kompaniyalarda tijorat bo'limi aniq belgilangan javobgarlik chegaralariga ega emas va bo'ysunish darajalari tashkiliy tuzilma yordamida belgilanadi. Biroq, bu bo'lim o'z faoliyatini davom ettirishga to'sqinlik qilmaydi.

Odatda bo'limning samarasiz ishlashi uchun ayb sotuvchilarga yuklanadi. Ammo mas'uliyat butun tijorat bo'limiga yuklanadi. Mavzuning har bir xatosi butun savdo tizimiga ta'sir qiladi.

Har xil turdagi tuzilmalar yaratilgan bo'lib, ularning har biri muayyan vazifalarni bajarish va o'z maqsadlariga erishish uchun mo'ljallangan. Kompaniyaning tijorat tuzilmasi va tarqatish siyosatiga mos kelishi juda muhim, faqat shu tarzda mumkin bo'ladi samarali amalga oshirish biznesni rivojlantirishning strategik maqsadlari.

Ko'pgina savdo bo'limlari orasida tijorat bo'limi ishini tashkil etishning quyidagi tamoyillari ko'pincha qo'llaniladi.

Geografik. Ushbu turdagi tashkilotdan foydalanish uchun har bir mintaqada rasmiy vakil yoki filial shaklida savdo bo'linmasini joylashtirish kerak.

Oziq-ovqat. Bu jamoalar o'rtasidagi raqobatni nazarda tutadi, ularning har biri ma'lum bir mahsulotni bir xil bozorlarda sotish uchun javobgardir.

Mijoz. Ushbu turdagi tashkilot bo'limlarni ma'lum bir mijoz darajasida ixtisoslashgan toifalarga ajratadi. Odatda, bo'limlar korporativ mijozlar bilan ishlash bo'limiga va chakana savdo bo'limiga bo'linadi. Ammo ko'p sonli bo'linmalarga ega bo'lgan tijorat xizmati bo'limlari mavjud.

Funktsional. Savdo jarayoni quyidagi bosqichlarni ketma-ket amalga oshirishdan iborat bo'lgan holat:

• mijozlar bazasini qidirish va tanlash;
• mehnat sharoitlarini muhokama qilish va sinovdan o'tkazish;
• keyingi hamkorlik va xizmat ko'rsatish;

Ushbu turdagi ixtisoslashuv bo'limlarning savdo bosqichlariga bo'linishini ko'rib chiqadi. Ko'pincha mijozlar bazasi va to'g'ridan-to'g'ri savdo bilan ishlaydigan tijorat bo'limi mutaxassislari va keyingi savdo va xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan orqa mutaxassislar o'rtasidagi bo'linma ishlatiladi.

Matritsa. Bu intellektual va texnik jihatdan murakkab tovarlarni sotadigan tashkilotlar tomonidan eng foydali hisoblanadi. Bunday kompaniyalarning savdosi loyihalar shaklida shakllanadi. Odatda, bunday korxonalar ishlab chiqarishda qo'llaniladigan har bir soha bo'yicha etakchi mutaxassislarni jalb qiladi va ularning barchasi mijoz bilan navbatma-navbat ishlaydi. Ushbu tuzilmadan foydalanadigan kompaniyalarning yorqin misoli bo'lishi mumkin konsalting agentliklari, IT kompaniyalari va boshqalar.

Tashkilot tamoyillari	Afzalliklar	Kamchiliklar
Geografik	Oddiy tuzilish va mijozlarga yaqinlik. Sotishning past narxi va nisbatan past ma'muriy xarajatlar.	Mutaxassislikning afzalliklari yo'qoladi. Savdo kuchlarini taqsimlash bo'yicha cheklangan boshqaruv nazorati. O'zaro almashtiriladigan keng assortiment bilan ishlash qiyin. Mintaqaning ishlashi vakilga juda bog'liq.
Mahsulotlar bo'yicha	Mahsulotlar bo'ylab maxsus bilimlarni uzatish osonroq. Mijozlarga yetkazib berishni rejalashtirish osonroq. Raqobatbardosh bo'limlar bo'lsa - hududning yuqori qamrovi.	Harakatlarning takrorlanishi: bitta mijoz - bir nechta sotuvchilar. Katta ma'muriy xarajatlar. Yuqori darajadagi muvofiqlashtirish talab etiladi.
Mijozlar tomonidan	Mijozlarning qiziqishlari va ehtiyojlarini yaxshiroq hisobga olish imkonini beradi. Sotuvchilarning harakatlarini taqsimlash ustidan yuqori darajadagi nazorat.	Potentsial qiziqarli mijoz joyini "yo'qotib qo'yish" xavfi mavjud.
funktsional	Mijozlarning ma'lum bir sotuvchiga kam bog'liqligi. Savdoga ixtisoslashgan bo'lish sotuvchilarga o'zlari eng yaxshi qiladigan narsaga e'tibor qaratish imkonini beradi. Kuchli sotuvchilarni arzonroq xodimlar yordamida "tushirish" mumkin.	Ishni yuqori darajada muvofiqlashtirish talab etiladi (ayniqsa, turli funktsiyalarga ega bo'limlar uchun). Mijoz bilan ishlashda umumiy natijaga erishish uchun bir nechta mustaqil bo'limlarni rag'batlantirish kerak.
Matritsa (loyiha)	Turli davrlar uchun heterojen resurslarning tez kontsentratsiyasi. Sotuvchilar va dizayn jamoasining ishini yuqori darajada nazorat qilish.	Yuqori sotish va boshqaruv xarajatlari. Motivatsiya, xarajatlarni hisobga olish bilan bog'liq qiyinchiliklar. Ishtirokchilarning manfaatlar to'qnashuvi.

Asosiy tamoyillar samarali mehnat tijorat bo'limining tashkiliy tuzilmasi:

1. Tuzilmaning korxona maqsadlari va ustuvor yo'nalishlariga to'liq mos kelishi.
2. Muayyan funktsiyalar atrofida qurilish strukturasi.
3. Tuzilishdagi huquqlar, majburiyatlar va vakolatlarni belgilash.
4. Sotish hajmiga va bitimlar paytida sotuvchilarning mustaqilligiga qarab nazorat darajasini belgilang.
5. Strukturaviy moslashuvchanlikni rivojlantirish. U bozor sharoitlariga, ma'lum mahsulotlarning mavjudligiga, narxlarning o'zgarishiga moslashishi kerak.
6. Tuzilma muvozanatli bo'lishi va boshqa bo'limlarning manfaatlarini hisobga olishi kerak: ta'minot bo'limi, moliya bo'limi, marketing bo'limi.

Yaxshi ishlab chiqilgan tuzilma kompaniya rivojlanishining eng zarur jihatlaridan biridir, ammo hamma korxonalar ham uning va tijorat bo'limi mavjudligi bilan maqtana olmaydi. Ko'pchilik buni rasmiyatchilik deb hisoblaydi, ammo bu komponentlarning yo'qligi keng tarqalgan chalkashlikka olib keladi. Agar ko'proq tajribali xodimlar korxonaning "ierarxiyasini" to'liq tushunsa, yangi boshlanuvchilar uchun bu muammo bo'lishi mumkin. Muayyan tuzilmani yaratish ularga tezroq moslashishga yordam beradi. Tarkibi bo'lmagan tizimlar o'rta menejerlar uchun foydalidir, bunday vaziyatlarda ular noloyiq obro'ga ega bo'lishga harakat qilishadi.

Har bir kompaniya noyob bo'lib qoladi, shuning uchun ulardagi jarayonlar bir xil deb aytish mumkin emas. Katta kompaniya uchun yaratilgan tuzilma kichik ofis uchun yaratilgan tuzilmadan juda farq qilishi mumkin. To'g'ri tuzilmani tuzish uchun tijorat faoliyatining mumkin bo'lgan bo'limlari diagrammasini tuzish kerak.

Tijorat bo'limining asosiy tarkibiy elementlarining tavsifi

Tijorat bo'limining tarkibi

Ba'zi tijorat kompaniyalarida Direktorlar kengashi muhim muammolarni hal qilish uchun yig'iladi. Tijorat bo‘limi yetakchi mutaxassislari yig‘ilishi shunday nomlanadi. Ochiq muhokamalar ularga o'z maqsadlariga birgalikda erishishga, ishlab chiqarish va tijorat muammolarini hal qilishning eng yaxshi variantlarini topishga va idoraviy manfaatlarning parchalanishiga yo'l qo'ymaslikka yordam beradi.

Tashkiliy tuzilmani qurishning quyidagi varianti ham mumkin. Marketing direktori bevosita menejerga aylanadi tijorat direktori yoki bilvosita nazorat qiladi.

Tashkiliy tuzilmani rivojlantirishning yana bir varianti bo'limlarning ijrochi (tijorat) direktori lavozimini joriy etishdir. Bunday sxema bosh direktorning vazifalari sonini qisqartirishi va unga favqulodda va muhim vazifalarni hal qilish imkoniyatini berishi kerak bo'lgan korxonalar uchun foydalidir. Masalan, u o'z vaqtini kompaniyalar yoki etkazib beruvchilar bilan biznes aloqalarini o'rnatishga sarflashi mumkin. Ijrochi direktori Xavfsizlik yoki tijorat bo'limini ham egallashi mumkin.

Savdo bo'limi

Tijorat muvaffaqiyati uchun nafaqat savdo bo'limi, balki ishlab chiqarishning boshqa tarkibiy qismlari ham javobgardir. Biroq, bu bo'lim korxonaga asosiy foyda keltiradi. Savdo bo'limi tizimi aniq tuzatilgan bo'lishi kerak va xodimlar rag'batlantirilishi kerak, shundagina korxona daromadi imkon qadar yuqori bo'ladi.

Qulaylik uchun har bir bo'linma boshliqlari katta tijorat menejerlari deb ataladi. Oddiy so'zlar bilan aytganda, har bir bo'limning o'z boshlig'i bor, u uning ishini to'liq va to'liq nazorat qiladi. Ushbu lavozimlarning nomlarining turli xil o'zgarishlari mumkin, ammo buning mohiyati o'zgarmaydi.

Savdo bo'limi kompaniyaning yuragi ekanligi haqidagi bayonot uni va boshqa bo'limlarni bog'laydigan ko'plab moliya va axborot oqimlari bilan tasdiqlanadi.

Ism	Kimdan / kimga (bo'lim, xizmat)
KIRISh OQIMLARI
Savdo siyosati - sotish tushunchasi, assortiment, narxlar va boshqalar.	Tijorat direktori. Marketing
Savdoni tashkil etish va boshqarishni uslubiy ta'minlash	Savdo bo'limi boshlig'i. Tijorat direktori
Ob'ekt: Joriy sotuvlar mavjudligi, rejalashtirilgan zaxiralar, rejalashtirilgan yetkazib berish	Savdo (ombor)
Tovarlarni xaridorlarga etkazib berish: aniq manzilda, o'z vaqtida, iste'mol sifatini yomonlashtirmasdan	Merchandising (tarqatish)
Tovarlarning mavjudligi va harakati to'g'risidagi ma'lumotlar	Merchandising (omborxona). Xarid qilish. Logistika. JB
Pul mablag'lari	Buxgalteriya hisobi, moliya bo'limi
Moddiy yordam (ish joyidagi jihozlar - telefonlar, kompyuterlar va boshqalar)	Offis menedjeri
Axborot ta'minoti, analitik hisob-kitoblar natijalari	DB, marketing tahlili
	Marketing
Savdo natijalariga asoslangan tahlil	Marketing
Da'volar natijalari	Marketing
Marketing tadqiqotlari natijalari: mijozlar, segmentlar va mintaqalar uchun qarshi savdo rejasi, mijozlar bilan ishlashning yangi shakllari va boshqalar.	Marketing
uchun ma'lumotlar iqtisodiy samaradorlik tovarlar orqali sotish	Moliya bo'limi. JB
Mijozlarning debitorlik qarzlari to'g'risidagi ma'lumotlar	Buxgalteriya hisobi. JB
Hamma narsani hal qiladigan ramkalar	Kadrlar xizmati
Mijozlar bilan nizolarni hal qilish	Yuridik xizmat. Xavfsizlik xizmati
Chiqib chiquvchi oqimlar
Bankka / kassaga pul, tuzilgan bitimlar, shartnomalar, buyurtmalar	Buxgalteriya hisobi, moliya bo'limi
Savdo byudjeti (savdo rejasi)	Moliya bo'limi. Marketing
Assortiment rejasi - tovarlar uchun buyurtma	Ishlab chiqarish. Xarid qilish. Merchandising. Logistika. Marketing
Xarajatlar byudjeti	Moliya bo'limi
Kompaniyaning tovarlari va xizmatlari sifati haqida mijozlarning fikr-mulohazalari haqida ma'lumot	Marketing
Marketing xizmati ko'rsatmasi bo'yicha to'plangan maqsadli bozor holati to'g'risidagi ma'lumotlar	Marketing
Takliflar savdo siyosati kompaniyalar	Tijorat direktori. Marketing
Joriy ma'lumotlar bazalari va potentsial mijozlar. Savdo menejerlarining operativ hisoboti. Savdo bo'limining davrdagi ish natijalari bo'yicha yakuniy hisoboti	Tijorat direktori. Moliya bo'limi. Marketing

Operatsion tijorat guruhlari

Operatsion guruhlar ma'lum mezonlarga ko'ra bo'linadi va ularning soni bozor segmentatsiyasiga bog'liq, ammo bunga ta'sir qiluvchi boshqa omillar ham mavjud. Kichik assortiment va etkazib beriladigan tovarlar hajmi bilan tijorat guruhlari mintaqaga qarab bo'linadi. Aks holda, tijorat guruhlari manfaatdor hududlarga etkazib beriladigan tovarlar guruhlariga bo'linadi. Ulgurji savdo kompaniyasidan tovarlarni sotadigan yoki oladigan tashkilotlar uchun ushbu kontragentlarga nisbatan guruhlarni yig'ish foydaliroqdir. Xuddi shu sxema boshqa korxonalarga sotish tashkilotlari uchun ham qo'llaniladi.

Bunday guruh 2-4 kishidan iborat bo'lib, unda aniq bir rahbar yo'q va barcha qarorlar birgalikda qabul qilinadi. Shunga ko'ra, bitta ishtirokchining o'tkazib yuborilishi uchun butun jamoa javobgardir. Tashkil etishning bunday usuli ish jarayonining tezlashishiga, har bir xodimning to'liq fidoyiligiga, umuman ish samaradorligi va sifatining oshishiga, yangi xodimlarni tayyorlashni soddalashtirishga olib keladi va guruhlar o'rtasida ma'lum raqobatni yuzaga keltiradi. Guruh, shuningdek, tijorat bo'limining ba'zi tahlillarini amalga oshiradi.

Agar ushbu o'zgarmas qoidalarga rioya qilinsa, tijorat bo'limidagi ish samarali bo'ladi:

1. Ish kunida telefon qo'ng'iroqlarini o'tkazib yuborish taqiqlanadi.
2. Har bir xodim o'z guruhi ishlayotgan sohada "zukko" bo'lishi va bilimda kamchiliklarga yo'l qo'ymasligi kerak.
3. Agar guruh mijozning savolida malakali bo'lmasa, u kerakli bilimga ega bo'lgan guruhga xizmat ko'rsatishga yo'naltiriladi.
4. Jamoa a'zolari tushlik vaqtini o'zlari tanlashlari, shuningdek, xodimlardan biri ta'tilda bo'lganida bir-birlarini almashtirishlari kerak. Muammoni tinch yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmasa, u ko'rib chiqish uchun yuqori rahbariyatga yuboriladi.

Savdo guruhlarini ideal joylashtirish quyidagicha ko'rinadi: barcha guruhlar bir xonada, ekranlar bilan ajratilgan. Har bir xodimning umumiy tarmoqqa ulangan shaxsiy telefoni va shaxsiy monitori mavjud.

Muvofiqlashtirish va xaridlar boshqarmasi

Savdo faoliyatini tashkil etish deyarli butunlay ushbu bo'lim ishiga bog'liq. U boshqa ixtisoslashgan bo'limlar bilan ham, tijorat guruhlari bilan ham yaqin hamkorlik qiladi.

Muvofiqlashtirish va xaridlar boshqarmasining vazifalari quyidagilardan iborat:

• kiruvchi tovarlarni taqsimlash va nazorat qilish;
• bo'limlar tomonidan topshiriqlarning bajarilishini nazorat qilish;
• yetkazib berishning tezkorligini nazorat qilish va mijozlarga kafolatlar berish;
• omborlarda talab qilinadigan tovarlar zaxirasini saqlash;
• korxona siyosatining birligini nazorat qilish;
• tovarlarning assortimentini ularning talabiga qarab o'zgartirish bo'yicha takliflar yaratish;
• etkazib beruvchilar bilan ishlash uchun tijorat guruhlarini yaratish.

Transport va bojxona operatsiyalari boshqarmasi

Bo'limni tijorat direktori boshqaradi. Quyidagilar Transport va bojxona xizmatlari boshqarmasining asosiy vazifalari etib belgilansin:

1. Eng foydali transport turlarini qidiring.
2. Bojxona hujjatlarini nazorat qilish, bitim pasportlarini rasmiylashtirish.
3. Buyurtmachining iltimosiga binoan tovarlarni kuzatib borishni tashkil etish.
4. O'rinli sabablarga ko'ra yangi omborlar yoki yuk tashish zonalarini yaratish.
5. Transport vositalari, shu jumladan yuk tashish bilan ta'minlash.
6. Yetkazib berishning o'z vaqtida bajarilishini va mijoz tomonidan zarur hujjatlarni olishini nazorat qilish.
7. Yukni sug'urta hujjatlari bilan ta'minlash.

Marketing direktori bir nechta bo'limlarni boshqaradi. Keling, ulardan ba'zilarining funktsiyalari va vazifalarini batafsil ko'rib chiqaylik.

Marketing va narxlar bo'limi

Ushbu bo'lim xaridor bozori va korxona bozorini doimiy ravishda o'rganishga mas'uldir. Qabul qilingan ma'lumotlar ularga marketing direktoriga ma'lum bir mahsulotni ilgari surish uchun ko'plab variantlarni taklif qilish imkoniyatini beradi, ular orasida quyidagilarni topishingiz mumkin:

1. Tovarlar assortimentining prognoz va bozordagi vaziyatga nisbatan o'zgarishi.
2. Yetkazib beruvchilarni raqobatbardoshroqlari bilan almashtirish bo'yicha takliflar (mavjuddan arzonroq yoki yaxshiroq tovarlar taklif qilish).
3. Bozorni yaxshilash.
4. Kompaniyaning bozorning yanada rivojlangan darajalariga kirishi.

Ushbu bo'lim raqobatchilar tomonidan sotib olingan va sotilgan barcha materiallarning hisobini yuritadi, bozordagi narx siyosati, raqobatdosh sotuvchilar va joriy indekslar haqida barcha mavjud ma'lumotlarni to'playdi. Shu bilan birga, bo'lim ular bilan aloqada bo'lgan firmalar haqida ma'lumotlarni to'playdi.

Bo'limning narxlar guruhi tijorat guruhlariga bozorda mavjud narxlar bo'yicha maslahat beradi bu daqiqa, ularning to'ldirilgan hisobotlarini tekshiradi va ularni ko'rib chiqish uchun tijorat bo'limi boshlig'iga yuboradi. Shuningdek, narx guruhi tovarlar assortimentini o'zgartirish bo'yicha yangi takliflarni chiqaradi.

Katta yig'ilishlar oldidan bo'lim yangisini muhokama qilish sababini asoslaydi narx siyosati, bozordagi o'zgarishlar va o'z vakolatlari doirasidagi boshqa muhim masalalar.

Quyidagi vazifalar uchun talab qilinadi:

1. Muayyan mahsulotni, shuningdek, butun kompaniyani reklama qilish samaradorligini monitoring qilish, tijorat bo'limining xususiyatlarini tuzish.
2. Rag'batlantirishni tashkil etish va ularni amalga oshirish xarajatlarini hisoblash, ularning qarorlari sabablarini asoslash.
3. Reklama kompaniyalari bilan shartnomalar tuzish orqali tasdiqlangan tadbirlar rejasini amalga oshirish.
4. Mahsulotlarning sinov yoki reklama versiyalarini tarqatish.
5. Korxona mahsulotlarini turli ko‘rgazma va yarmarkalarda qatnashish uchun jo‘natish.

Kichik kompaniyalar yuqoridagi ikkita bo'limni birlashtirishi mumkin.

Vositachilar bilan ishlash bo'limi

Savdo sxemalarini ishlab chiqish bilan shug'ullanadi. Yuqori sifatli ish uchun bo'lim kompaniyaning boshqa tarkibiy qismlarining yordamiga muhtoj: marketing va narxlar bo'limi, bojxona (transport) bo'limi, texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etish bo'limi, xaridlar va sotishni muvofiqlashtirish bo'limi. Shuningdek, sotilayotgan tovarlarni ilgari surishdan manfaatdor barcha tijorat guruhlari ham ishtirok etadi.

Taklifni ishlab chiqqandan so'ng, vositachilik bo'limi uni Direktorlar kengashiga ko'rib chiqish uchun taqdim etadi. Va tasdiqlanganidan keyin taklif maqsadli rejaga aylanadi.

Endilikda bo‘lim istiqbolli tijorat vositachilarini topishi, barcha hujjatlarni imzolash uchun tayyorlashi va ular bilan hamkorlikni boshlashi kerak. Shartnoma imzolangandan so'ng, bo'lim hujjatda ko'rsatilgan shartlarga rioya qilinishini, shuningdek, bo'limlarning ishini nazorat qiladi. Shartnoma tuzish bo'yicha muzokaralar marketing direktori tomonidan olib boriladi.

Bosh direktor nutqi

Sergey Miroshnichenko, "Srednevoljskaya gaz kompaniyasi" MChJ bosh direktori, Samara

Biz tabiiy monopoliyalar qatoridamiz, biz xizmat ko'rsatuvchi kompaniyamiz, shuning uchun bizda standart ma'noda sotish va sotib olish bo'limlari yo'q. O‘rinbosarlari, filiallar rahbarlari va tarkibiy bo'limlari. Har bir bo'lim moliyaviy izolyatsiyaga, ish rejasiga, ishlarni bajarish tartibi va to'lovlarga ega bo'lgan etarlicha mustaqil tarkibiy bo'linmadir. Har bir xarid ta'minlash uchun mo'ljallangan moliyaviy resurslar tarmoqlarni qurish va transformatsiya qilish. Kerakli tovarlarning asosiy qismini sotib olish bosh kompaniya tarkibiga kiruvchi ishlab chiqarish-texnologik komplektatsiya boshqarmasi (UPTK) tomonidan amalga oshiriladi, u korxonaning tijorat bo'limi bosh direktorining o'rinbosariga bo'ysunadi. Bir necha yillik ish davomida kompaniya ishonchli hamkorlar ro'yxatiga ega, ish tuzilmasi tuzatildi, shuning uchun men xaridlar bo'limi tashkil etish va ushbu bo'lim boshlig'i lavozimini taqdim etishni noo'rin deb bilaman.

UPTK xodimlari va tenderlarni o'tkazish uchun mas'ul bo'lgan xodimlar (bosh direktorning birinchi o'rinbosari nazorati ostida faoliyatni amalga oshirish) etkazib beruvchini tanlaydi. Shundan so'ng, tender bo'limi sotib olish tartibining to'g'riligini, etkazib beruvchini kotirovkalarni so'rash yoki tender yo'li bilan tanlashni tahlil qiladi. Yakuniy tanlov tender bo'limida o'tkaziladi, protokol tuziladi. Qoida tariqasida, bu jarayon jiddiy va yirik shartnomalar imzolanganda amalga oshiriladi. Noyob mahsulot, qoida tariqasida, ma'lum bir etkazib beruvchidan sotib olinadi, chunki bu erda birinchi navbatda sifatga e'tibor beriladi. Bo'lim boshqa bo'limlarning talabiga binoan mahsulotlarni asosiy omborga etkazib beradi.

Tijorat bo'limining vakolatli boshqaruvini qanday tashkil qilish kerak

Kompaniyalar faoliyatining moliyaviy qismi o'z-o'zidan amalga oshirilmaydi, uni to'g'ri boshqarish kerak.

Tijorat bo'limining boshqaruv tizimi tarkibiy qismlar majmuasi, ular o'rtasidagi munosabatlar, shuningdek, korxonaning tijorat faoliyatini amalga oshiradigan manipulyatsiyalardir.

Tijorat bo'limi boshqaruvini tizimlashtirish uchun sizga quyidagilar kerak:

1. Tijorat faoliyatini amalga oshirish uchun maqsadlarni tayyorlang.
2. Ishlab chiqarish va boshqaruv funktsiyalarini taqsimlang tijorat faoliyati.
3. Tijorat bo'limi xodimlari o'rtasida vazifalarni taqsimlash.
4. Tijorat bo'limi xodimlarining o'zaro munosabatlarini va ularning funktsiyalarini bajarish tartibini tartibga solish.
5. Sotib olish yangi texnologiya mahsulot ishlab chiqarish yoki uni rekonstruksiya qilish.
6. Rag'batlantirish, ta'minot va marketing tizimini optimallashtirish.
7. Mahsulotlarni ishlab chiqarish va savdo va texnologik jarayonni amalga oshirish.

Boshqaruv tuzilmasi bir nechta quyi tizimlarga asoslanadi: metodologiya, jarayon, tuzilma va boshqaruv texnikasi.

Kompaniyaning tijorat bo'limini boshqarish jarayoni boshqaruv sohasining tarkibiy qismi bo'lib, u aloqa tuzilmasini ishlab chiqish, boshqaruv qarorlarini yaratish va amalga oshirish, tuzilmani yaratishni o'z ichiga oladi. axborotni qo'llab-quvvatlash qo'llanmalar.

Tijorat bo'limining boshqaruv tashkil etilishi quyidagi elementlarga asoslanadi:

1. Rivojlanish.
2. Shakllanish.
3. Vazifalar asosida ajratilgan qismlarning xususiyatlarini o'rnatish.
4. O'zgaruvchan biznes sharoitlariga moslashish qobiliyatini kafolatlaydigan muvofiqlashtirish sxemasini yaratish.
5. Tijorat faoliyati uchun vazifalarni ajratish.
6. Qaror qabul qilishda yordam beradigan ma'lumotlarni taqdim etish sxemasini shakllantirish.

Kompaniyaning tijorat faoliyatining maqsadlari faoliyat doirasi bo'yicha birlashtirilgan ma'lum vazifalarga bo'linadi:

• tovarlarni sotib olish;
• saqlash tizimi;
• tarqatish yo'llari va boshqalar.

Ushbu tamoyillar tijorat bo'limi va uni boshqarishning tashkiliy tuzilmasini yaratish uchun asos hisoblanadi:

1. Tijorat bo'limini tashkil etishning aniq va aniq maqsadini aniqlash.
2. Tashkilotning umumiy maqsadlariga erishish uchun tijorat bo'limi uchun o'rnatishni shakllantirish.
3. Bo'limlar o'rtasida o'zaro ishlashni shakllantirish.
4. Korxonada yagona bo'ysunish, to'g'ri ierarxiya bilan aniq apparat va boshqaruv tizimini shakllantirish. Turli boshqaruv ishtirokchilari o'rtasida mas'uliyatni to'g'ri taqsimlash.
5. Rahbarlik faoliyati uchun diversifikatsiyalangan yondashuvni shakllantirish.
6. Buyruqlar zanjirida bo'g'inlarning minimal soniga intilish.
7. Boshqaruv tizimining yo'nalishini shakllantirish.
8. Ijroiya ma'lumotlarini taqdim etish.
9. Moslashuvchanlik va suyuq bozor sharoitlariga moslashish.

Biznesni boshqarish butun korxona boshqaruvi bilan uzviy bog'liqdir. Shunday qilib, tijorat bo'limi tuzilmasini yaratishda va uni va uning faoliyatini boshqarish usulini tanlashda siz boshqaruv tizimini tashkil etuvchi har bir elementning munosabatlarini esga olishingiz kerak.

Boshqaruv amaliyoti biznes bo'limi bilan bog'liq boshqaruv va jarayonlarga ta'sir qilish vositasidir. Ular ma'muriy, tashkiliy, iqtisodiy va huquqiy qismlardan iborat. Ushbu etakchilik usullari samarali kombinatsiyani nazarda tutadi. Ularning o'zaro ta'siri savdo tashkilotining har qanday ish sharoitlariga va bozor muhitiga bog'liq.

• Savdo bo'limi: menejerlarning samarali ishini tashkil qilish uchun 4 bosqich

Kompaniyaning samarali ishlashi uchun tijorat bo'limining asosiy lavozimlari

Savdo xizmati bo'limini malakali boshqarish uchun odamlarning ishtiroki va ishlarni tizimlashtirish zarur. Tijorat bo‘limi mutaxassislarini tanlab olish va ularni sifatli tayyorlash, tijorat bo‘limlari faoliyatini tizimlashtirish va boshqarish, mijozlarga xizmat ko‘rsatish bilan shug‘ullanuvchi bo‘limlar o‘rtasida samarali hamkorlikni yo‘lga qo‘yish zarur. Savdo bo'limining funktsional bog'lanishiga ishora qilib, biz ko'pchilik bo'limlar ushbu jarayonlarda ishtirok etishini allaqachon bilib oldik. Shu munosabat bilan, savdoni tashkil etish va boshqarishning asosiy vazifasi - bu hamma narsa bog'liq bo'lgan professional xodimlarning mavjudligi.

Tijorat bo'limi boshlig'i

Tijorat bo'limini tashkil etishning birinchi bosqichida tijorat bo'limining mas'ul boshlig'ini topish, unga lavozim ajratish va vakolatlarni belgilash, keyin uni ishlashga yo'naltirish kerak.

Lavozim nomi rasmiyatchilik emas. Kerakli mas'uliyatsiz ish unvoniga munosabatda bo'lmang. Tijorat bo'limida ishlaydigan xodimning pozitsiyasi ortida mohiyatini ko'rish kerak: xodimning vazifalari, uning korxona oldidagi mas'uliyati, imkoniyatlar va vakolatlari, shuningdek, unga qo'yiladigan talablar.

Tijorat bo'limi, aksariyat hollarda, tijorat direktori tomonidan boshqariladi. Kompaniyada pul muomalasi bilan bog'liq bo'limlar, xususan, unga murojaat qilib, manipulyatsiya qilishlari kerak. Ba'zan, ishlab chiqarish hajmiga qarab, faoliyatga yaqin ish joyi boshqa nomga ega: savdo direktori, savdo va marketing bo'yicha direktor yoki savdo bo'limi boshlig'i.

Tijorat bo'limi va uning direktorining asosiy vazifalari. Birinchidan, u tovarlarni sotish jarayonini, uning ko'payishini rag'batlantirishi va har tomonlama kuzatib borishi kerak. Ikkinchidan, tarqatish aloqalarini yaxshilash va mintaqaviy tarmoqni rivojlantirish. Korxona rahbari aniq ifoda etishi kerak rasmiy vazifalar tijorat direktori tushunishi va amalga oshirishi mumkin.

O'zaro hamkorlikning yana bir shakli mumkin - direktorning o'zi tijorat bo'limining tashkil etilishini tahlil qiladi, ularni rivojlantirish va butun korxona taraqqiyotining yangi usullarini topadi. G'oyalarni shakllantirish oxirida tijorat bo'limi xodimi ularni bosh direktorga taqdim etadi yoki ularni direktorlar kengashiga taqdim etadi. Ana shunday tadbirlardan keyingina asosiy maqsadlar belgilanib, keyingi istiqbollar shakllanadi.

Ish tavsifi yoki tijorat bo'limi to'g'risidagi nizom bunday holatlar uchun xatti-harakatlarning namunasini beradi. U tijorat direktorining maqsad va vazifalarini aniqlash, ishlab chiqarish ierarxiyasini qurish, xodimlarning o'zaro munosabatlari tizimi, mehnat faoliyatini baholash usullari va asosiy vazifalar ro'yxati bilan bog'liq yuqoridagi masalalarni hal qiladi.

Biznes mutaxassislari

Tijorat bo'limi mutaxassislari mahsulotlarni logistika va sotish, xizmatlarni sotish jarayonlarini tashkil etish va amalga oshirishda ishtirok etadilar, marketing tadqiqotlarini o'tkazadilar va ushbu masalalar bo'yicha maslahat beradilar.

Ularning majburiyatlariga quyidagilar kiradi:

1. Moddiy-texnik ta'minotni rejalashtirish va tashkil etishda ishtirok etish, shartnoma majburiyatlarining bajarilishini nazorat qilish, xom ashyo, materiallar, yoqilg'i, energiya va asbob-uskunalar uchun mablag'larni olish va sotish.
2. Moddiy resurslar va tayyor mahsulotlarga bo'lgan talablarni va ularning sifat standartlariga muvofiqligini aniqlash; spetsifikatsiyalar, shartnomalar va boshqalar normativ hujjatlar, yetkazib berilgan past sifatli inventar ob'ektlari bo'yicha da'volarni rasmiylashtirish va mijozlarning da'volariga javoblar tayyorlash.
3. Mahsulotlarni sotishni kengaytirish maqsadida iste'molchilar talabiga faol ta'sir ko'rsatish maqsadida tovarlar va xizmatlar bozorlarini har tomonlama o'rganish va tahlil qilish.
4. Bozor kon’yunkturasining o‘zgarishiga mos ravishda aniq tovarlar (xizmatlar) ishlab chiqarishni va ularga narxlarni rejalashtirish bo‘yicha takliflar tayyorlash.
5. Mahsulotlarni sotishni rejalashtirish va tashkil etishda ishtirok etish (tashish, saqlash, iste'molchiga yetkazish).
6. Xizmatni rejalashtirish va tashkil etishda ishtirok etish.
7. Rivojlanish va reklama tadbirlarida ishtirok etish.
8. Marketing, tijorat faoliyatini tashkil etishning boshqa jihatlari bo'yicha maslahat berish.
9. Tegishli vazifalarni bajarish.
10. Boshqa xodimlarni boshqarish.

Ushbu asosiy guruhga kiruvchi kasblarga misollar:

1. Tijorat menejeri - bevosita ishtirok etuvchi mutaxassis savdo operatsiyalari: sotib olish va sotish. Tijorat bo'limi menejerining vazifalari doirasi ma'lum bir korxonaning o'ziga xosligi va hajmiga, bozorda egallagan joyiga va boshqalarga bog'liq.
2. Marketing bo'yicha mutaxassis (bozor tadqiqoti va tahlili).
3. Reklama bo'yicha mutaxassis.
4. Merchandiser.
5. Shartnoma va da'volar bo'yicha iqtisodchi.

U gapiradi Bosh direktor

Ilya Mazin, Erich Krause kompaniyalar guruhi, Moskva, ZAO Office Premier bosh direktori

Tijorat bo'limi ishini tashkil qilish uchun tijorat bo'limi boshlig'i kerak. Agar ikkita komponentni bog'lash kerak bo'lsa: kirishda qulay tijorat shartlarini olish, ya'ni etkazib berish shartlari (komponentlar yoki tayyor mahsulotlar) va qulay savdo sharoitlariga erishish. Ushbu funktsiyalardan biri bo'lmagan taqdirda, tijorat bo'limi boshlig'iga ehtiyoj qolmaydi.

Juda kichik va juda katta kompaniyalar tijorat bo'limini boshqarishga hojat yo'q. Kichik, chunki ko'pincha ular uchun katta ma'muriy apparat uchun to'lash qiyin. Odatda bunday vaziyatlarda tijorat bo'limi boshlig'ining funktsiyalari egasi tomonidan amalga oshiriladi, agar ularning bir nechtasi bo'lsa, odatda boshqaruv sohalari ular o'rtasida bo'linadi: kimdir ma'muriy va iqtisodiy masalalar bilan shug'ullanishi mumkin, kimdir moliyaviy aylanmani nazorat qiladi. va foyda (va aslida tijorat direktori). DA katta biznes aksincha, tijorat direktorining vazifalari ko'pincha yo'nalishlar direktorlari o'rtasida taqsimlanadi.

Ammo o'rta biznes uchun bu asosiy ko'rsatkichdir. Tijorat bo'limi boshlig'i kompaniyadagi eng muhim narsani ta'minlaydigan top-menejer - bu foydali qismni yaratishdir.

Tijorat bo'limi va savdo bo'limining ish faoliyatini qanday tahlil qilish kerak

Sizning vazifangiz tijorat bo'limida ishlash va uning faoliyatini strategik rejalashtirish yoki, boshqacha qilib aytganda, bozor va bozorni rejalashtirish bo'lsa, sizning lavozimingiz korxona ierarxiyasida qanday o'rin egallashi muhim emas. marketing strategiyasi, keyin siz ma'lum miqdordagi savdo va firmaning iqtisodiy o'sishi uchun javobgarsiz.

Ko'pincha kutilgan savdo aylanmasiga sotishning haddan tashqari ko'tarilishi yoki xom ashyoning yuqori bahosi, reklama uchun etarli mablag' yo'qligi yoki xodimlarning past motivatsiyasi tufayli erishilmaydi. Agar sanab o'tilgan yoki shunga o'xshash muammolarning kamida bittasi sizga yaxshi ma'lum bo'lsa, korxonaning tijorat bo'limi ishini tashkil qilishda siz rejalashtirishda noto'g'ri hisoblangansiz. Bu shuni anglatadiki, siz avvalgi bosqichlarni chuqur o'rganmagansiz, savdo hajmining oshishi va kamayishiga ta'sir qiluvchi haqiqiy omillarni topmagansiz.

Agar tijorat bo'limi uchun mas'uliyat sohangizni ochiq va tushunarli qilishning iloji bo'lmasa; agar korxonaning tijorat faoliyatining o'rnini o'z vaqtida aniqlashning imkoni bo'lmasa, unda haqiqiy moliyaviy natijalarni kutishga arziydi. Ammo bu vakolatli bosh direktorga ega bo'lgan kompaniyalarga taalluqli emas.

Yaxshi bosh direktor, odatda, kelgusi yilda qancha sotishni maqsad qilganingiz va qancha issiq mijozlaringiz borligi bilan qiziqibgina qolmay, u sizning ishonchingizga asoslangan faktlar bilan ham qiziqadi. U kompaniyaning bir necha yil davomida savdo hajmini ikki baravar oshirganligi va endi daromadni 80 foizga oshirish kerak bo'lgan savdo sohasida tijorat bo'limiga ko'proq yuqori maosh oladigan mutaxassislarni yollash zarurati paydo bo'lganligi haqidagi ma'lumotdan qoniqmaydi. U, shuningdek, atigi 50% ga teng bo'lishi mumkin bo'lgan sanoat bozorining o'sishini tahlil qiladi. Xulosa o'zini ko'rsatadi, shunday emasmi? Javob aniq: kompaniya o'z rivojlanishini to'xtatdi, lekin oldingi muvaffaqiyatlar tufayli mavjud.
Aytaylik, siz ishlab chiqaruvchi kompaniyasiz yoki, masalan, ta'minlovchi kompaniyasiz professional xizmatlar. Har qanday tanlangan samarali rag'batlantirish usuli bilan tashkilot xodimlari orasida asosiy vazifalari mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'ladigan xodimlar bo'lishi kerak. Bu usullar o'z ichiga oladi faol savdo, va reklama va marketing dasturlari va mijozlar tavsiyalari va boshqalar. Tijorat bo'limini qanchalik chuqur tahlil qildingiz? Tijorat bo'limining aniq tavsifini berdingizmi? Sizning tahlil tizimingiz savollarga javob beradimi: nima uchun bizning aylanmamiz shunday, ko'proq sotish uchun qanday davom etishimiz kerak va bizga qancha savdo kerak? Biz ko'rib chiqadigan taklif qilingan tahlil tizimi tijorat bo'limining bunday muammolarini hal qilishi mumkin.

Menejerlaringiz faoliyatida nimani tahlil qilish kerak?

1. Ish natijasi:

• aylanma;
• faol mijozlarning belgilangan soni va jarayonga yaqinda kiritilgan mijozlar foizi;
• mijozlar xaridlarining o'rtacha soni;
• mijoz bilan ishlashning keyingi istiqbollari va u bilan ishlashda bizning imkoniyatlarimiz;
• allaqachon o'zaro aloqalar o'tkazilgan va faqat potentsial mijoz bo'lganlar orasida yo'qolgan mijozlar soni;
• o'tmishda yo'qolgan mijozlar soni.

Ushbu ma'lumotni Excel ish varag'iga kiritib, kerakli ko'rsatkichlarni hisoblab, siz tijorat bo'limida ishlaydigan har bir aniq menejerning ish natijalari to'g'risida ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

• aylanma sizni hamma narsadan xabardor qiladi moliyaviy foyda firma uchun menejer tomonidan olib kelingan;
• faol mijozlar soni va yangi faol mijozlar soni xodimning jalb qilish nuqtai nazaridan qanchalik maqsadga muvofiqligini aytib beradi;
• har bir mijoz uchun o'rtacha savdo soni tijorat bo'limi menejeri ishlaydigan mijozlar sifatini ko'rsatadi;
• mijozning mahsulotingizni sotib olish qobiliyati sizga xodimning mijozni qanchalik chuqur tahlil qilgani haqida ma'lumot beradi, bundan tashqari siz sotishni keyingi monitoring qilish uchun ma'lumotlarni olasiz;
• qolgan ma'lumotlar mijozlar bilan ishlash sohasida menejerning qobiliyatlarini rivojlantirishni ko'rsatadi.
  Menejerlarning barcha individual ko'rsatkichlari alohida va jami bir-biri bilan taqqoslanadi, shuningdek, butun bo'lim uchun o'rtacha ko'rsatkich bo'ladi, bu sizga yillik moliyaviy aylanma natijalarini ob'ektiv ko'rib chiqish va baholashga yordam beradi.

Boshlanish. Shuni ta'kidlash kerakki, natijalarni baholashda siz menejerlar faoliyatining bir-biridan juda farq qilishining sababini topa olmaysiz. Va agar siz sabablarni bilmasangiz, ularni to'g'ri boshqara olmaysiz va xatolar va noaniqliklarni tuzata olmaysiz. Shu munosabat bilan, tijorat bo'limi tahlilini davom ettirish, uni chuqur o'rganish kerak.

2. Faoliyat va sarflangan kuch.

Agar siz mijozlar bilan ishlash bo'yicha tijorat bo'limi xodimlarining to'liq ma'lumotlarini va ular muvaffaqiyatga erishish uchun sarflagan sa'y-harakatlarini bilmoqchi bo'lsangiz, avvalo barcha harakatlar jamlanmasini tasvirlab berishingiz kerak, ya'ni savdo jarayonlari ko'rsatkichlarini tavsiflang.

Ko'rsatkichlar har xil, barchasi sizning biznesingizning xususiyatlariga bog'liq. Odatda, quyidagi ko'rsatkichlar haqiqiy ma'lumot mazmunini o'z ichiga oladi: qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, takliflar. Tabiiyki, ular ko'p bo'lishi mumkin bo'lgan juda ko'p turli maqsadlarga erishishlari mumkin - ma'lumot almashish, taqdimotni muhokama qilish, moliyaviy hisob-kitoblar, to'lov tizimining xususiyatlari yoki uni tasdiqlash va boshqalar. Xo'sh, agar ular mijoz bilan munosabatlarning yangi bosqichiga qadam bo'lib xizmat qilsa, bunday rivojlanish zinapoyasi quyidagicha ko'rinadi: mijoz bilan tanishish, keyin uni olingan ma'lumotlarga asoslanib, chuqur o'rganish kerak. uni jalb qiling, keyin bu munosabatlarni rivojlantiring va kelajakdagi hamkorlik bilan ushbu bitimni yakunlash uchun ularni saqlab qoling.

Savdo jarayonlarini taqdim etish va faoliyat va ma'lum bir savdo bosqichi o'rtasidagi bog'liqlikni izlash uchun eng qulay vosita quyida keltirilgan savdo algoritmidan foydalanish hisoblanadi.

Har bir davr mijoz joylashgan savdo jarayoni va bosqichini belgilaydi. Agar siz joriy mijozlar bo'yicha statistik ma'lumotlarni tuzsangiz, u holda tranzaksiya jarayonining o'rtacha davomiyligini topish mumkin bo'ladi, bu "issiq" mijozlar uchun savdo prognozini yaratish uchun dastlabki ma'lumotlarni taqdim etadi. Ushbu taktikani "yo'qolgan" mijozlarga qo'llash orqali siz mijozning kompaniyangiz bilan muomala qilishdan bosh tortishga qaror qilgan bosqichini topasiz, buning yordamida siz takliflaringiz qanchalik qiziqarli ko'rinishini bilib olishingiz mumkin. Savdo algoritmi quyidagicha ko'rinishi kerak:

1. Uchrashuvni talab qiling va uning mavzusini belgilang.
2. Birinchi uchrashuv.
3. Mijozlarning ehtiyojlari va kompaniyangizning ularni qondirish qobiliyatini aniqlash.
4. Muhokama protokollari va mijozlar kutgan so'rovnomalarini yuborish.
5. Taklifni muhokama qilish uchun yangi uchrashuv tayinlang.
6. Birinchi taqdimot.
7. Taklif yuborish.

Albatta, ushbu tizimni yaratishda siz barcha variantlarni taqdim etishingiz kerak. Uchrashuv taklifi qabul qilinishi haqiqat emas, hatto mijoz uni ko'rishga rozi bo'lsa ham, u har doim ham shartnomani imzolamaydi, shuning uchun siz ko'plab stsenariylarga tayyor bo'lishingiz kerak. Misol uchun, agar siz shartnomani imzolashdan bosh tortgan bo'lsangiz va tijorat bo'limidagi mutaxassis rad etishning haqiqiy sababini bilib olgan bo'lsa (u buni qila olishi kerak), mijoz narxdan qoniqmagan. Bundan tashqari, siz minnatdorchilik xatini yuborishingiz va uni qiziqtirgan narsaning narxi o'zgarganda uni xabardor qilishingiz mumkin. Bunday mijozlarning katta bazasi bilan siz bozor ulushini oshirish uchun savdoni tashkil qilishingiz mumkin. Kerakli xaridlar soniga erishgandan so'ng narxni kerakli belgigacha kamaytiradigan akkumulyator kartalarni joriy etish variantini ham ko'rib chiqish mumkin.

Tijorat bo'limini tahlil qilish uchun siz savdo biznes jarayonlarini tavsiflash natijalarini olishingiz kerak:

• mijoz bilan biznes aloqalarini aniqlash;
• sotish bosqichlarini aniqlash;
• Aniqlangan biznes aloqalari uchun bitim bosqichini belgilash.

Menejerlaringiz faoliyatini baholash.

Bunga erishish uchun avvalo savdo guruhingizni mijozlar bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlar qoidalariga o'rgatish kerak. Savdo jarayonini bosqichlarga bo'lishning afzalliklarini etkazishingiz va mijozlarni kuzatishingiz kerak bo'lgan maqsadlarni aniqlashingiz kerak. Agar siz o'z fikringizni ishonchli bayon etsangiz va xodimlarni takliflaringizning afzalliklariga ishontira olsangiz, unda ma'lumotlar o'zlashtiriladi va qabul qilinadi.

Menejerlaringizning yakuniy hisoboti quyidagi elementlarni o'z ichiga olishi kerak:

• joriy mijozlarni inventarizatsiya qilish va ularning sotilish bosqichi va paydo bo'lish manbasini aniqlash;
• yillik foyda miqdori, har bir mijoz uchun ma'lumotlar: ish boshlangan sana va oxirgi aloqa, ularning natijasi;
• rad etilgan taqdirda, mijozning rad etishga qaror qilgan sababini, sababini va bosqichini ko'rsatish kerak.

Afsuski, siz to'liq bo'lmagan hisobot olishingiz mumkinligiga tayyor bo'ling. Ba'zan bu tijorat bo'limi menejerining majburiyatlariga kirmaydi. Agar siz mijozlar bilan ishlash tarixini tuzatishni talab qilsangiz, har qanday imkoniyatga qaramay, siz noto'g'ri ma'lumot olishingiz mumkin. Yangi mijozlar bilan ishlashda ushbu amaliyotni joriy qilishingizni maslahat beramiz.

Katta mijozlar bazasiga ega bo'lgan yirik kompaniyalar uchun asosiy mijozlarga e'tibor qaratish mantiqan to'g'ri ko'rinadi, odatda mijozlar umumiy sonining chorak qismi.

Joriy mijozlar to'g'risida hisobot bergandan so'ng, menejer har bir mijozning yo'nalishi bo'yicha faol manipulyatsiyalar sonini ko'rsatishi kerak, bunga qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, Maxsus takliflar va hokazo. Mijozlarni guruhlarga bo'lish orqali: "sotib olmoqda", "yangi xarid" va "hech qachon sotib olinmagan" menejerlaringizning muvaffaqiyatini aniqlaydigan ko'rsatkichlarni hisoblash siz uchun osonroq bo'ladi:

• qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, hamma narsaning takliflari;
• qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, yangi mijozlarga takliflar;
• eski mijozlarga qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, takliflar;
• yangi xaridorlarga qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, takliflar;
• eski xaridorlarga qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, takliflar;
• qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, xarid qilmaydigan mijozlarga takliflar.

Menejerning faoliyati, uning faoliyati va sarflangan resurslar to'g'risida olingan ma'lumotlarni jadvalga jamlash orqali siz quyidagi savollarga javob topasiz:

1. Tijorat bo'limi menejeri mijozlar bilan ishlash uchun qancha kuch sarflaydi?
2. Har bir menejer katta, o'rta yoki kichik mijozlarga qaratilganmi?
3. Qaysi mijoz eng ko'p foyda keltiradi?
4. Buyurtmani olish uchun xodim qancha kuch sarflashi kerak (qo'ng'iroqlar / uchrashuvlar / takliflar)?
5. Menejer yangi yoki eski mijozlar bilan ishlaydimi?
6. Butun ma'lumotlar bazasida xaridorlarni sotib olishning qancha qismi?
7. Qaysi bosqichdan o'tib, menejer shartnoma imzolashga yaqinlashadi?
8. Qaysi bosqichda mijoz odatda menejerdan bosh tortadi?
9. Rad etishning asosiy sabablari nimada?
10. Menejer mijoz bilan ishlashga chuqur yoki yuzaki munosabatda bo'ladimi, u sizning kompaniyangiz bilan muloqot qilish uchun o'zining to'liq salohiyatini ochib beradimi?
11. Yo'qotilgan mijozlarning ulushi qancha?

KPI va moliyaviy natijalarni taqqoslash orqali siz bitta shartnomani imzolash uchun qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar yoki takliflarning o'rtacha sonini va uning o'rtacha narxini hisoblashingiz mumkin bo'ladi.

Ma'lumotlarga ko'ra, statistik ma'lumotlar shunday deydi: mutaxassis har oy 80 ga yaqin mijozga qo'ng'iroq qiladi, ularning yarmi bilan uchrashadi va 20 ta taklif oladi, natijada shartnoma miqdori taxminan 5000 dollar bo'lgan 10 ta mijoz hamkorlik qilish. Orqaga qarab hisob-kitob qilganda, kerakli miqdorda foyda olish uchun menejer tomonidan zarur bo'lgan professional harakatlar darajasini ko'rishingiz mumkin. Ish haqining foizli tizimini ishlab chiqish orqali siz moddiy rag'batlantirish va bonuslar tufayli xodimlarning faoliyatini nazorat qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Olingan ma'lumotlar sizga savdo menejerining imkoniyatlari haqida ob'ektiv ma'lumot beradi, siz uning o'sishi uchun yo'nalishlarni aniqlay olasiz va uning mahsuldorligini oshirish uchun zarur qobiliyatlarni rivojlantirishga yordam berasiz. Misol uchun, agar menejer ish oyiga etarli miqdordagi yig'ilishlarni o'tkazsa, lekin faqat kichik bir qismi shartnoma imzolanishi bilan tugasa va odatdagi bo'lim yozuvi uning muvaffaqiyatidan aniq oshib ketgan bo'lsa, unda siz muvaffaqiyatsizliklar sababini aniqlashingiz kerak va xodimingizga muvaffaqiyatli ishlashi va daromadini oshirishga yordam bering. Agar xodim yangi hamkorlar bilan ishlashda juda ko'p kuch sarflayotganini, ammo ular samarasiz ekanligini ko'rsangiz, uning mijozlari ro'yxatini o'rganing. Ko'pincha menejer maqsadli bo'lmagan segmentda ishlaganligi ma'lum bo'ladi. Agar xodim yangi oqimni jalb qilmasdan, eskirgan mijozlar bazasi bilan band bo'lsa, bunday menejerning ishlashi o'rtacha darajadan yuqori bo'lsa ham, bunday xodimning boshqa yondashuvga qiziqishini rag'batlantirishingiz kerak. Yangi hamkorlar paydo bo'lishi uchun bonuslarni joriy qilish tizimi sizga yordam berishi mumkin.

Hozirgi vaqtda tijorat xizmati bo'limlari mijozlar ehtiyojlarini qondirishga bog'liq bo'lgan o'z manfaati foydasiga tashkiliy xarajatlarni kamaytirish imkoniyatlarini izlashni afzal ko'rishadi. Demak, zamonaviy bozor munosabatlarida iqtisodiy tamoyil"mijozlarning foydasini hisoblash" tashkilotning moliyasini nazorat qiluvchi bo'limlarning diqqat markazida.

Turli mulkchilik shaklidagi korxonalarning tijorat faoliyati va turli xil turlari faoliyati o'z-o'zidan davom etmaydi. Iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish, korxona faoliyatini ta'minlash uchun tijorat faoliyatini amalga oshirish uchun uni boshqarish kerak. Biznesni boshqarishni o'rganish va takomillashtirish tashkilot rahbarining doimiy vazifasidir.

Biznes boshqaruvini boshqaruv tizimi sifatida qarash mumkin.

Boshqaruv tizimi - barcha elementlar, quyi tizimlar va ular o'rtasidagi aloqalar, shuningdek, tijorat faoliyatini ma'lum (maqsadli) amalga oshirishni ta'minlaydigan jarayonlar to'plami.

Biznesni boshqarish tizimi uchun sizga quyidagilar kerak:

Tijorat faoliyati uchun maqsadlarni ishlab chiqish;

Ishlab chiqarish va tijorat faoliyatini boshqarish funktsiyalarini taqsimlash;

Vazifalarni xodimlar o'rtasida taqsimlash;

Xodimlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibini va ular bajaradigan funktsiyalar ketma-ketligini belgilash;

ishlab chiqarish, savdo va texnologik jarayon texnologiyasini olish yoki modernizatsiya qilish;

Rag'batlantirish, ta'minot va marketing tizimini yaratish;

Mahsulot ishlab chiqarish va savdo-texnologik jarayonni tashkil etish.

Boshqaruv tuzilmasi to'rtta quyi tizimdan: metodologiya, jarayon, tuzilma va boshqaruv texnikasidan iborat bo'lib, ular 27-rasmda keltirilgan.

27-rasm - Tashkilotning biznesni boshqarish tizimi elementlarining tuzilishi

Har bir tashkilotda tijorat faoliyatini boshqarish funktsiyalarini bajarish uchun, a nazorat qilish tizimi- boshqaruv bo'limi. Boshqaruv apparatining tuzilishi deganda boshqaruv bo'g'inlari va darajalarining soni va tarkibi, ularning bo'ysunishi va o'zaro bog'liqligi tushuniladi. Boshqaruv apparatining tuzilishi korxonani rivojlantirishni boshqarish tizimining ishlash jarayoniga faol ta'sir ko'rsatadi.

O'z navbatida, boshqaruv apparatining tuzilishi quyidagi omillarga bog'liq:

Ishlab chiqarishning tabiati va uning tarmoq xususiyatlari (tarkibi, ko'lami, texnik jihozlanish darajasi);

Boshqaruvni tashkil etish shakllari (chiziqli, chiziqli-funksional, matritsa);

Boshqaruv apparati tuzilishiga muvofiqlik darajalari ierarxik tuzilma korxonalar;

Markazlashgan va markazlashmagan boshqaruv shakllari o'rtasidagi munosabatlar;

Xo‘jalik yuritishning tarmoq va hududiy shakllari o‘rtasidagi o‘zaro bog‘liqlik (mahsulot bo‘yicha; hududlar bo‘yicha);

Boshqaruv ishlarini mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish darajasi, ishchilarning malakasi, ularning ish samaradorligi.

Boshqaruv metodologiyasi maqsad va vazifalarni, qonunlar va tamoyillarni, funktsiyalarni, vositalar va usullarni, boshqaruv maktablarini o'z ichiga oladi. Biznesni boshqarish metodologiyasi boshqaruvning nazariy tamoyillari va metodologiyasiga asoslanadi.

Biznesni boshqarish jarayoni bir qismidir boshqaruv faoliyati, shu jumladan, aloqa tizimini shakllantirish, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish, boshqaruv axborotini ta'minlash tizimini yaratish.

Boshqaruv tuzilmasi - bu muayyan tashkiliy shakllarda amalga oshiriladigan tijorat faoliyatini boshqarish ob'ektlari va sub'ektlari o'rtasidagi barqaror aloqalar to'plami. Boshqaruv tuzilmasi funktsional tuzilmalarni, tashkiliy munosabatlar sxemalarini, tashkiliy tuzilmalarni va kadrlarni tayyorlash yoki malakasini oshirish tizimini o'z ichiga oladi.
Boshqaruv texnikasi va texnologiyasiga kompyuter va tashkiliy jihozlar, ofis mebellari, aloqa tarmoqlari, hujjat aylanishi tizimi kiradi.
Boshqaruv metodologiyasi va jarayoni jarayon sifatida, boshqaruv tuzilishi va texnikasi esa hodisa sifatida tavsiflanadi. Boshqaruv tizimiga kiritilgan barcha elementlar, shuningdek, butun kompaniyaning samarali ishlashi va maqsadlariga erishish uchun professional tarzda tashkil etilishi kerak.

Biznesni boshqarish tizimini tashkil etuvchi asosiy elementlar quyidagilardir: maqsad, boshqaruv jarayoni, usuli, aloqasi, vazifasi, qonuni, printsipi, tashkiliy munosabatlari, funksiyasi, texnologiyasi, yechimi, axborotni ta’minlash xususiyatlari, hujjat aylanishi tizimi, tashkiliy tuzilma.

Boshqarish tizimi elementlarining aloqasi sxematik tarzda 28-rasmda ko'rsatilgan.

28-rasm - Boshqaruv tizimi elementlarining munosabatlari

Biznesni boshqarishni tashkil etish quyidagi asosiy elementlarni o'z ichiga oladi:

Biznes maqsadlarini belgilash;

Vazifalarni ishlab chiqish;

Vazifalar bo'yicha alohida havolalarda funktsiyalarni (ishlarni) belgilash;

Ishlab chiqarish va tijorat sharoitidagi o'zgarishlarga moslashish qobiliyatini ta'minlaydigan tashkiliy tuzilmani qurish;

Tijorat faoliyati uchun javobgarlikni taqsimlash;

Qarorlarni qabul qilish, nazorat qilish va muvofiqlashtirish samaradorligini ta'minlovchi axborot uzatish tizimini yaratish.

Tashkilotning (korxonaning) tijorat faoliyatining maqsadlari faoliyat sohasiga ko'ra birlashtirilgan aniq vazifalar guruhlariga bo'linadi:

Tovarlarni (resurslarni) sotib olish;

Ularni saqlashni tashkil etish;

Savdoni tashkil etish (sotish) va boshqalar.

Muammolarni hal qilish uchun bajarilishi kerak bo'lgan funktsiyalar yoki operatsiyalar to'plami shakllanadi. Shunday qilib, tovarlarni (xom ashyo, materiallar) sotib olish muammolarini hal qilish uchun quyidagi funktsiyalarni bajarish kerak: etkazib beruvchilarni qidirish, ular bilan shartnoma munosabatlarini o'rnatish, shartnomalarni hisobga olish va shartnoma ishlarini nazorat qilish, etkazib berish usullarini tanlash va hk. .

Bir nechta turli vazifalar bir xil funktsiyani talab qilishi mumkin. Shuning uchun barcha funktsiyalar to'plami tahlil qilinadi, guruhlanadi va keyin tijorat bo'limining funktsional tuzilishi tuziladi. Kompaniyaning ish sharoitlariga qarab, funktsiyalarni bajarish jarayoni tsiklik va bir martalik, uzluksiz va diskret, ketma-ket va parallel bo'lishi mumkin.

Tanlangan jarayon sxemasi muayyan tashkiliy munosabatlarning ustuvorligini belgilaydi. Funktsional diagramma, jarayon va tashkiliy munosabatlarga asoslanib, xodimlarning tarkibi soni va malakasi bilan belgilanadi. Ushbu ma'lumotlar tashkiliy boshqaruv tuzilmasini (chiziqli-funktsional, ierarxik, matritsa va boshqalar) qurish uchun etarli.

Barcha lavozimlar, bajarilgan funktsiyalar va bo'ysunish ro'yxatini bilib, hisoblash mumkin texnik jihozlar xodimlarning ish joyi. Shundan so'ng, berilgan vakolatga muvofiq, xodimlar qarorlarni ishlab chiqishlari, kelishishlari, qabul qilishlari, tasdiqlashlari va amalga oshirishlari mumkin. Bundan tashqari, deyarli barcha elementlar qonun va qoidalarga (tamoyillarga) bo'ysunadi. kasbiy faoliyat.

29-rasmda keltirilgan quyidagi asosiy tamoyillar tijorat xizmatining tashkiliy tuzilmalarini qurish va tijorat faoliyatini boshqarish uchun asos hisoblanadi.

1. Korxonaning tijorat faoliyatining aniq ifodalangan maqsadining mavjudligi.

Tuzilmani shakllantirishdagi maqsadlar korxona vositalari va tashqi omillar bilan belgilanadigan ichki bashorat asosida shakllantirilishi mumkin. Maqsadlar etarlicha batafsil bo'lishi kerak. Ularning samaradorligiga, agar ular bir-biriga mos bo'lsa va korxonaning asosiy maqsadiga zid bo'lmasa, erishish mumkin.

Savdo xizmatining maqsadlari quyidagilardan iborat bo'lishi mumkin: mahsulotlarni sotish hajmini, masalan, 10% ga oshirish; bozorning yangi segmentlariga o'tish hisobiga xaridorlar sonining ko'payishi; buyurtma bo'yicha sotish hajmini oshirish; moddiy resurslarni sotib olish xarajatlarini kamaytirish.

29-rasm - Binolarni boshqarishning asosiy tamoyillari

tijorat faoliyati tijorat korxonasi

2. Tadbirkorlik faoliyati va korxona maqsadlari o'rtasidagi o'zaro aloqani ta'minlash.

Tijorat faoliyati ishlab chiqarish manfaatlari va ehtiyojlariga mos ravishda shakllanadi va o'zgaradi. Binobarin, tijoratni boshqarish funktsiyalari korxona maqsadlarini hisobga olgan holda amalga oshiriladi.

3. Bo'limlar (xizmatlar) o'rtasidagi izchillikni ta'minlash.

Ishlab chiqarish yoki tijorat korxonasining har bir bo'limi (xizmati) o'ziga xos maqsad va funktsiyalarga ega, ya'ni ular u yoki bu darajada avtonomiyaga ega. Shu bilan birga, ularning harakatlari o'z vaqtida muvofiqlashtirilishi va muvofiqlashtirilishi kerak, bu esa korxonani boshqarish tizimining birligini belgilaydi.

4. Boshqaruvning ierarxik tuzilmasini va yagona bo'ysunishni ta'minlash. Boshqaruvdagi alohida bo'g'inlar o'rtasidagi funktsiyalarning aniq chegaralanishi.

xarakterli xususiyat boshqaruv ierarxik darajadir. Biznesni boshqarishni tashkil etish vertikal va gorizontal kommunikatsiyalarga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Bu bir xil vakolatlarga ega bo'lgan ikki rahbarning mavjudligiga yo'l qo'ymaslik kerakligidan iborat. Ushbu tamoyilga rioya qilmaslik ishda bo'ysunish va tartibning buzilishiga olib keladi.

5. Boshqaruvga kompleks yondashuvni ta'minlash.

Murakkablik nuqtai nazaridan, ta'sir qiluvchi barcha omillar boshqaruv qarorlari tijorat faoliyati. Shuningdek, u korxonaning tijorat jarayonlarini tashqi muhit sub'ektlari bilan bog'lashni nazarda tutadi.

6. Boshqaruv tuzilmasida past bo'g'inlarni ta'minlash.

Past-bog'lanish oddiy boshqaruv tuzilmasi sifatida tushuniladi. Shu bilan birga, biznes boshqaruvining barqarorligi va ishonchliligiga erishish kerak.

7. Boshqaruv tuzilmasining moslashuvini ta'minlash.

Ichki va tashqi muhit doimiy o'zgarishlarga duchor bo'ladi. Bu, ayniqsa, iste'mol bozorining paydo bo'lishi davrida yaqqol namoyon bo'ladi. Shu sababli, biznesni boshqarish tuzilmasining o'zgarishi va sharoitlariga moslashuvchanligi va moslashuvchanligi muhit muhim ahamiyatga ega.

8. Ijroiya axborotini taqdim etish. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish ijro ma'lumotlariga asoslanadi.

Bu olishni o'z ichiga oladi fon ma'lumotlari, nazorat harakati natijalarini qayta ishlash, tahlil qilish va chiqarish.Bu vazifa axborot ta’minoti jarayonini avtomatlashtirish imkonini beruvchi zamonaviy texnik vositalar yordamida amalga oshiriladi. Korxona axborot uzatishni ta'minlaydigan samarali aloqa tizimiga ega bo'lishi kerak fikr-mulohaza. Ushbu tizim taqdim etiladi zamonaviy tizimlar informatika va kompyuter texnologiyalaridan foydalanish.

9. Moslashuvchanlik, ya'ni uning o'zgaruvchan bozor sharoitlariga moslashishi.

Biznesni boshqarishni texnologik, savdo-iqtisodiy va moliyaviy faoliyat bilan bog'liq funktsiyalarni bajaradigan butun korxonaning boshqaruv tizimidan ajratib bo'lmaydi. Shu sababli, biznesni boshqarish tuzilmasini qurishda korxonani boshqarishning yaxlit tizimini tashkil etuvchi barcha tarkibiy elementlarning o'zaro ta'siri va bo'ysunishini hisobga olish kerak.

Biznesni boshqarish usullari boshqaruvda qabul qilingan umumiy boshqaruv usullariga asoslanadi. Boshqaruv usullari - bu tijorat jarayonlari va faoliyatini boshqarishga ta'sir qilish usullari. Ular ma'muriy, tashkiliy, iqtisodiy va huquqiy turlarga bo'linadi.

Ma'muriy usullar faoliyat sohasi va korxonaning o'ziga xos shartlari bilan belgilanadi. Shuningdek, tanlash va amalga oshirish korxonaning maqsadli natijalarini oldindan ko'rish bilan belgilanadigan muqobil boshqaruv variantlarini hisobga olish kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv tizimining ierarxik tuzilishi va mazmuni boshqaruv funktsiyalari ko'p jihatdan tashkilot rahbariyati egallab turgan lavozimga bog'liq. Bu erda turli xil murosali echimlar mumkin.

Tashkiliy usullar tashkiliy, tashkiliy-ma'muriy, tashkiliy-uslubiy va me'yoriy ta'minotga asoslanadi. Ularda boshqaruv qarorlarini shakllantirish uchun zarur shartlar bo'lgan tashkiliy-uslubiy xarakterdagi me'yoriy talablar, ma'muriy, ko'rsatma va tartibga soluvchi materiallar mavjud.

Iqtisodiy usullar o'z ta'riflarida ular olib borilgan yo'l va savdo korxonasining iqtisodiy strategiyasiga, uning potentsial resurslariga va bozorning iqtisodiy holatiga tayanadi. Iqtisodiy elementlarning yig'indisi korxonaning tijorat faoliyatini boshqarishda boshlang'ich pozitsiyasidir. Ta'sir iqtisodiy usullar iqtisodiy muhit bilan belgilanadi.

Huquqiy usullar qabul qilingan me’yoriy-huquqiy hujjatlar, tegishli standart va me’yoriy hujjatlarga asoslangan huquqiy mexanizmdan foydalanishga qaratilgan. Huquqiy usullar tijorat korxonasining maqsadli vazifalarini hisobga olgan holda tijorat jarayonlarini huquqiy tartibga solishdan iborat.

Ushbu boshqaruv usullari bir-birini istisno qilmaydi va o'zaro ta'sirda amalga oshiriladi. Ularning kombinatsiyasi quyidagilarga bog'liq muayyan shartlar savdo korxonasining faoliyati va bozor muhiti.

Rejalashtirish ishlab chiqarish yoki savdo korxonasining tijorat faoliyatini boshqarishning eng muhim funksiyalaridan biridir. Xaridlarni, tovar-moddiy zaxiralarni va sotishni rejalashtirish ishlab chiqarish va savdo jarayonlarining dinamikasi bilan bog'liq bo'lib, kompaniya maqsadlariga erishishga yordam beradi. Xarid qilish va sotish rejalari odatda ularni amalga oshirish natijasida erishish kerak bo'lgan ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi.

Rejalar ish mazmunini aks ettiradi, ularning bajarilishi uchun shaxsiy javobgarlikni belgilaydi, muddatlarni belgilaydi va vazifalarning samaradorligini monitoring qilish va tahlil qilish usullarini belgilaydi.

Tashkilotning boshqaruv funktsiyasi sifatida mohiyati tovarlarni sotib olish, sotish va iste'molchilarga targ'ib qilish jarayonlarida ishtirok etuvchi ijrochilarning harakatlarini tartibga solish, muvofiqlashtirish, tartibga solishdan iborat. Boshqaruv tashkiloti, shuningdek, ma'lum bir bozor kon'yunkturasiga muvofiq boshqaruv sub'ektlari tomonidan ishlab chiqilgan va qabul qilingan joriy boshqaruv qarorlari, ko'rsatmalari, farmoyishlari, ko'rsatmalari, ko'rsatmalariga tegishli operativ tartibga solishni ham o'z ichiga oladi.

Buxgalteriya hisobi tijorat faoliyatini boshqarish funktsiyasi sifatida tovarlarni qabul qilish, qabul qilish, sotish va ularning savdo korxonasida harakatlanishini hujjatlashtirishdir. Buxgalteriya hisobi xavfsizlikni ta'minlaydi moddiy boyliklar va naqd pul, savdo jarayonlari va biznes natijalarini nazorat qilish.

Nazorat - bu boshqaruv harakatlarining bajarilishini faol nazorat qilish, savdo korxonasining tijorat va tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlarga muvofiqligini tekshirish. Nazorat buxgalteriya hisobi bilan birgalikda boshqaruvni savdo jarayonlarining samaradorligi to'g'risida xabardor qiladi va boshqaruv qarorlarini bajarishi kerak bo'lgan boshqaruv organlari tomonidan tuzatuvchi harakatlar vositasi bo'lib xizmat qiladi.

Yirik savdo korxonalarida tijorat faoliyatini boshqarish jarayonida boshqaruv funktsiyalari, masalan iqtisodiy tahlil tijorat faoliyati ko'rsatkichlari, talab va sotishni prognozlash.

Savdo funktsiyalari bozorlar, iste'molchilar, raqobatchilar va tashqi muhitning boshqa elementlari bilan o'zaro ta'sir qilish bilan belgilanadi. Ichki va tashqi manbalardan olingan dastlabki ma'lumotlar savdo korxonasida tijorat faoliyati amalga oshiriladigan ma'lumotlarga aylantiriladi.

Rossiya tajribasi Tijorat tashkilotlarining ishi shuni ko'rsatdiki, ularning qurilishi quyidagi omillarni hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak:

Boshqaruv apparatlari va xodimlar soni;

Faoliyat turi (ishlab chiqarish, sotib olish, marketing, vositachilik);

Ishlab chiqarilgan, sotib olingan yoki sotilgan mahsulotlarning hajmi va assortimenti;

Yetkazib beruvchilar va xaridorlar soni;

Xom ashyo, materiallar, mahsulotlar, tovarlarni yetkazib berish shartlari;

Kerakli transportning mavjudligi;

Binolar, omborlar va boshqalarning mavjudligi.

Boshqaruvning tashkiliy tuzilishi- bu biznesni boshqarish tizimini qurish va faoliyatini muvofiqlashtirish, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish bilan shug'ullanadigan bo'limlar va xizmatlar to'plami.

Xorijiy amaliyotda tijoratning ikki jihati ajratiladi:

Ulardan biri savdo xizmati faoliyati bilan bog'liq,

Ikkinchisi - korxonaning tarkibiy bo'linmalari o'rtasidagi o'zaro manfaatlarni ta'minlash bilan va tijorat xizmati.

Birinchi jihat doirasida tijorat xizmati faoliyati quyidagi variantlardan biriga yo'naltirilgan: tovar; funktsiyalari; tovar bozorlari va xaridorlar; tovarlar va funktsiyalar; funktsiyalari va mahsulot bozorlari. Ushbu ro'yxatda mahsulot va funksiya variantlari ustunlik qiladi.

Ushbu ikkita variantda tijorat birligining boshqaruv tuzilmasini ko'rib chiqing.

30-rasmda brend bo'yicha ixtisoslashgan tijorat guruhlarini o'z ichiga olgan tijorat xizmatining boshqaruv tuzilmasi ko'rsatilgan. Har bir guruh ma'lum turdagi tovarlarni o'z ichiga oladi. Bu guruhlar xaridorlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda va tarqatish xarajatlarini kamaytiradigan tovarlarni sotib olish va sotishni amalga oshiradi.

30-rasm - Tijorat xizmatlarini boshqarish tuzilmasi

savdo belgisi bo'yicha

31-rasmda funksional asosda faoliyat yurituvchi tijorat bo‘linmasining boshqaruv tuzilmasi ko‘rsatilgan. Mahsulotlar aylanishining butun zanjiri to'rtta blokdan iborat bo'lib, ularning har biri o'z funktsiyalariga, shu jumladan tijorat funktsiyalariga ega. Birinchi blok o'z korxonalarida mahsulot ishlab chiqarish uchun xom ashyo sotib olishni ta'minlaydi, keyin esa sotuvga chiqariladi. Ikkinchi blok keyinchalik sotish uchun ishlab chiqaruvchilardan tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri sotib olishni amalga oshiradi. Uchinchi blok - saqlash va saqlash bilan birga tovarlarni ilgari surish bilan bog'liq. To'rtinchi blok tovarlarni sotishga tayyorlash va savdo nuqtalariga etkazib berish bo'yicha operatsiyalarni amalga oshiradi. Savdoga qo'yilgan barcha tovarlar bir hil asosda guruhlangan. Tijorat faoliyati rahbariga bo'ysunadigan tijorat direktori tomonidan muvofiqlashtiriladi va nazorat qilinadi savdo kompaniyasi(kompaniyalar).

bir hil tarkibdagi guruhlar bo'yicha

31-rasm – Tijorat xizmatlarini boshqarish tuzilmasi

funktsiyasi bo'yicha

Tijorat faoliyatini boshqarish samaradorligining muhim sharti uning tijorat korxonasining tashkiliy tuzilmasida joylashishi va o'zaro bog'liq harakatlaridir. Bu xususiyatlar korxonaning faoliyat doirasi, uning strategik yo'nalishi va sotish hajmi bilan belgilanadi.

Savdo korxonasining tashkiliy tuzilishining bir necha turlari mavjud:

chiziqli,

funktsional,

Lineer-funktsional,

Lineer shtab-kvartirasi,

bo'linuvchi,

Matritsa va boshqalar.

Odatda kichik savdo korxonalari o'z faoliyatini oddiydan boshlaydi chiziqli tashkilot bunda vakolatlar taqsimoti yuqoridan pastgacha boradi. Chiziqli boshqaruv tuzilishi - ishlab chiqarish xususiyati, texnologik xususiyatlari, mahsulot assortimentining kengligi va boshqa xususiyatlaridan kelib chiqqan holda boshqaruv tizimini uning tarkibiy qismlariga zarur bo‘linishi amalga oshiriladigan boshqaruv tuzilmasi. .

jarayonni standartlashtirish, rasmiylashtirish va dasturlash Boshqaruvning chiziqli tashkiliy tuzilmasi buyruqbozlik va markazlashtirishning birligi tamoyilini amalga oshiradi, barcha boshqaruv funktsiyalarini bir rahbar tomonidan bajarilishini, barcha quyi bo'linmalarning qo'mondonlik birligi asosida unga bo'ysunishni ta'minlaydi. . Chiziqli boshqaruv tuzilmasida har bir bo'ysunuvchining o'z boshlig'i va har bir boshliqning bir nechta bo'ysunuvchilari mavjud. Boshqaruvning chiziqli tashkiliy tuzilmasi 6-jadvalda keltirilgan afzalliklari va kamchiliklariga ega.

6-jadval - Lineer boshqaruv strukturasining afzalliklari va kamchiliklari

FOYDALARI	CHEKLAMALAR
Buyruqning birligi va ravshanligi	Rahbarga yuqori talablar qo'yiladi, u barcha boshqaruv funktsiyalarida samarali etakchilikni ta'minlashga har tomonlama tayyor bo'lishi kerak
Ijrochilar harakatlarining izchilligi	Rejalashtirish va qarorlarni tayyorlash uchun aloqalarning yo'qligi
Boshqarish oson (bitta havola)	Bo'ysunuvchi va yuqori tuzilmalar bilan ko'plab aloqalar tufayli o'rta darajadagi ma'lumotlarning haddan tashqari yuklanishi
Aniq belgilangan javobgarlik	Bir xil darajadagi birliklar o'rtasida qiyin aloqa
Qaror qabul qilishda samaradorlik	Quvvatning yuqori kontsentratsiyasi
Rahbarning o'z bo'linmasi faoliyatining yakuniy natijalari uchun shaxsiy javobgarligi

O'rta korxonalarda keng qo'llaniladigan funktsional menejment - bu individual funktsiyalar (marketing, moliya, savdo, xodimlar) bo'yicha boshqaruv bo'lib, unda yuqori boshqaruv quyi bo'g'indagi xodimlarni boshqaradi, lekin faqat bitta funktsiya doirasida. Chiziqli bog'lanishlar funktsional bog'lanishlardan ob'ektni boshqarish funktsiyalari, vakolatlar va mas'uliyatlar majmuasi bilan ajralib turadi. Muayyan masalalar bo'yicha individual funktsiyalarni bajarish mutaxassislarga topshiriladi, ya'ni. har bir boshqaruv organi (yoki alohida ijrochi) amalga oshirishga ixtisoslashgan ba'zi turlari boshqaruv faoliyati.

Tashkilotlarda, qoida tariqasida, bir xil profildagi mutaxassislar ixtisoslashtirilgan tarkibiy bo'linmalarga (bo'limlarga), masalan, tijorat bo'limi, marketing bo'limi, rejalashtirish bo'limi, buxgalteriya hisobi, ta'minot bo'limi, savdo bo'limi va boshqalarga birlashtirilgan. Fragment funktsional tuzilma 32-rasmda ko'rsatilgan.

32-rasm - Funktsional tuzilmaning fragmenti

Funktsional tuzilma boshqaruv funktsiyalarini tarkibiy bo'linmalar o'rtasida ajratish va birlashtirish tamoyilini amalga oshiradi, har bir quyi darajadagi chiziqli bo'linmani boshqaruv funktsiyalarini amalga oshiradigan bir nechta yuqori darajadagi menejerlarga bo'ysunishni ta'minlaydi. Ushbu boshqaruv tuzilmasining afzalliklari va kamchiliklari 7-jadvalda keltirilgan.

Katta va o'rta korxonalar uchun amal qiladi chiziqli-funktsional tuzilish, uning bir bo'lagi 33-rasmda ko'rsatilgan. Chiziqli-funktsional tuzilmalarning asosi qurilish va ixtisoslashuvning kon printsipi deb ataladigan narsadir. boshqaruv jarayoni asosiy funktsiyalar uchun.

Ularning har biri uchun xizmatlar ierarxiyasi butun tashkilotga yuqoridan pastgacha kirib boradigan darajalar (minalar) bo'yicha shakllanadi. Chiziqli-funktsional tuzilmalar boshqaruv apparati tipik muammolarni hal qilishda ma'lum bir belgilangan algoritmdan foydalanganda eng samarali hisoblanadi. Biroq, chiziqli-funktsional boshqaruvda savdo korxonasi faoliyatining doimiy o'zgarib turadigan ichki va tashqi sharoitlari yomon hisobga olinadi, axborot oqimlarining irratsional taqsimlanishiga yo'l qo'yiladi, nazorat qilish me'yorlaridan oshib ketadi, ayniqsa top-menejerlar orasida.

7-jadval - Funktsional tuzilmaning afzalliklari va kamchiliklari

FOYDALARI	CHEKLAMALAR
Funktsiyalarni bajarish uchun mas'ul bo'lgan mutaxassislarning yuqori malakasi (yuqori professionallik)	O'z bo'linmalarining maqsad va vazifalarini amalga oshirishga haddan tashqari qiziqish
Tarmoq rahbarlarini ayrimlarining qaroridan ozod qilish maxsus masalalar	Turli funktsional birliklar o'rtasidagi doimiy aloqalarni saqlashdagi qiyinchiliklar
Boshqaruv jarayonlari va operatsiyalarini standartlashtirish, rasmiylashtirish va dasturlash	Haddan tashqari markazlashtirish tendentsiyalarining paydo bo'lishi
Boshqaruv funktsiyalarini bajarishda takrorlash va parallellikni bartaraf etish	Qaror qabul qilish jarayonlarining davomiyligi
Generalistlarga bo'lgan ehtiyojni kamaytirish	Nisbatan muzlatilgan tashkiliy shakl o'zgarishlarga javob berish qiyin
Strategik qarorlarni markazlashtirish va operatsiyalarni markazsizlashtirish	Hokimiyat taqsimotining murakkabligi (ko'p bo'ysunish)

Lineer-funktsional boshqaruv tuzilmalaridan uzoq muddatli foydalanish Rossiya tashkilotlari Ular boshqaruv apparati muntazam, tez-tez takrorlanadigan va kamdan-kam o'zgaruvchan vazifalarni hal qiladigan joyda samaraliroq ekanligini ko'rsatdi. Ularning afzalliklari ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatishning ommaviy yoki yirik turlariga ega bo'lgan tashkilotlarni boshqarishda, korxona fan va texnika sohasidagi taraqqiyotni kamroq qabul qilganda namoyon bo'ladi. Bunday boshqaruv tashkiloti bilan korxona faqat hamma narsa o'zgargan taqdirdagina muvaffaqiyatli ishlashi mumkin tarkibiy bo'linmalar teng ravishda yuzaga keladi.

Sanoat va tijorat faoliyatini amalga oshirishning hozirgi sharoitida tashqi muhit ta'sirida yuzaga keladigan o'zgarishlar bo'yicha tez va favqulodda qarorlar qabul qilish juda zarur. Korxonani va uning tijorat faoliyatini boshqarishning chiziqli-funktsional tizimi bilan boshqaruv apparati xodimlari o'rtasidagi munosabatlarda moslashuvchanlik yo'qoladi. Natijada, axborotni uzatish, boshqaruv qarorini qabul qilish tezligi va o'z vaqtida bajarilishi qiyinlashadi va sekinlashadi.

33-rasm - Chiziqli funktsional strukturaning fragmenti

Tashkilotning tijorat faoliyatini boshqarish uchun chiziqli-funktsional tuzilmaning asosiy kamchiliklari shtab-kvartira yoki chiziqli-shtab-kvartira tuzilmasini yaratish orqali qisman yo'q qilinishi mumkin.

Shtab-kvartiraning boshqaruv tuzilmasi – tegishli rahbarning vakolatlari doirasida boshqaruv qarorlarini ishlab chiqadigan top-menejerlar darajasidagi maxsus xizmatlarni (shtab-kvartirani) o'z ichiga olgan boshqaruv tuzilmasi.

Tarmoq shtab-kvartirasining tashkiliy tuzilmasining mohiyati shundan iboratki, chiziq boshlig'i ostida unga yordam berish uchun shtab yoki operativ-tahlil bo'limi deb ataladigan mutaxassislar guruhi tuziladi. Uning vazifalariga quyidagilar kiradi: tashqi va ichki muhit haqida ma'lumot olish va tahlil qilish; nazoratni amalga oshirish; qarorlar loyihalarini tayyorlash; doimiy axborot va maslahat boshqaruvi. Boshqaruvning shtat tuzilmasi bilan yuqori darajadagi menejerlar boshqaruv jarayonida yordamchi, ikkilamchi funktsiyalardan asosan ozod qilinadi. Bu tur tuzilmalar boshqaruv jarayonlarini yuqori professional ixtisoslashtirish, standartlashtirish, rasmiylashtirish va dasturlashtirishga yordam beradi.

Bo'linadigan tashkiliy tuzilma tashkilotni tovarlar yoki xizmatlar turlari, mijozlar guruhlari yoki geografik hududlarga ko'ra elementlar va bloklarga bo'linishni o'z ichiga oladi. Bunday tuzilmaning rivojlanishiga korxonalar ko'lamining kengayishi, ishlab chiqarishning diversifikatsiyasi va tashqi muhitning o'zgarishi sabab bo'ladi. Boshqaruvning bo'linma turi - bu gorizontal integratsiya bo'lib, mijozlarga yaxshiroq xizmat ko'rsatishni faqat tashkilot ichidagi jamoaviy ish orqali, ma'lum boshqariladigan ob'ektlar (masalan, tovarlar, xizmatlar, bozorlar) kontekstida bo'linmalar (jamoalar) yaratish orqali erishish mumkin, degan pozitsiyaga asoslangan. segmentlar, hududlar). Shunday qilib, bo'linma boshqaruv tuzilmasi tashkilot - 34-rasmda ko'rsatilganidek, maqsad va boshqaruv ob'ektining birligi tamoyiliga muvofiq tashkil etilgan, uning ichidagi bir hil tarkibiy bo'g'inlarning integratsiyalashgan guruhi.

Jismoniy yoki yuridik shaxs tijorat ko'chmas mulkini unga shaxsiy yoki ustav kapitalini kiritish yo'li bilan sotib olish huquqiga ega. Bu xo'jayinni biznesni mustaqil boshqarishga majbur qilmaydi. Korxonadan olinadigan daromad sotib olingan ob'ektni tadbirkorning yoki ushbu xizmatlarni ko'rsatuvchi kompaniyaning ishonchli boshqaruviga o'tkazish yo'li bilan olinishi mumkin.

Tijorat ko'chmas mulkni ishonchli boshqarish nima

Ishonchli boshqaruv - bu mulkdorga tegishli bo'lgan kapital ilgari investitsiya qilingan o'z ko'chmas mulki bilan biznesni tashkil etish va yuritish bo'yicha o'z vakolatlarini uchinchi shaxsga o'tkazish. Tijorat ko'chmas mulki haqida gap ketganda, ishonchli boshqaruvchiga tijorat binolari, binolar yoki pavilyonlar ustidan vakolat beriladi. Ba'zan ular biznes uchun ishlatiladigan sanoat binolari, shu jumladan mahsulotlarni saqlash.

Qanday bo'lmasin, faqat turar-joy sifatida rasmiy ravishda muomaladan chiqarilgan va noturar joy fondiga tegishli bo'lgan hududlar ishonchli boshqaruvga o'tkaziladi. Ushbu fakt Ko'chmas mulkning yagona davlat reestrida (EGRN) qayd etilishi kerak.

Tijorat ko'chmas mulkini ishonchli boshqarish xususiyatlari

Ko'chmas mulkni boshqarish shunga o'xshash vositachilik ishonchli shaxslar. Biroq, menejerning faoliyati quyidagilardan farq qiladi:

• xizmatlarning to'liq paketini taqdim etish;
• faqat ishonchnoma emas, balki shartnomani rasmiylashtirish;
• ko'rsatilgan xizmatlar uchun haqni majburiy olish;
• tasdiqlangan ish jadvali;
• boshqaruvchining egasiga ishlashi uchun hisoboti.

Bunday boshqaruv vakolatli mutaxassisni yollash shaklida yoki boshqaruv kompaniyasi xizmat ko'rsatish shartnomasida belgilangan majburiyatlarni bajarish.

Men tijorat ko'chmas mulk kompaniyasida ishlaganman. Siz shartnoma tuzasiz va oylik pul shartnomada ko'rsatilgan agentlik komissiyasidan tashqari kvartirani ijaraga olish uchun sizga o'tkaziladi.

ikki marta onam

https://www.u-mama.ru/forum/family/housing/547383/

Tabiiyki, agar bunday shartnoma tuzilmagan bo'lsa, tijorat ko'chmas mulkining egasi o'z-o'zidan bo'sh joyni ijaraga olish majburiyatini bajaradi. Vakolatli shaxs vositachiga ishonchnoma berishda ularni qisman, unga qo'yiladigan talablar qoidalarisiz bajaradi.

Savdo maydoni mebel va jihozlarsiz boshqaruvga o'tkazilishi mumkin

Ishonchli boshqaruv sub'ektlari sifatida kim ishlaydi

Ishonchli boshqaruv sub'ektlari shartnoma taraflari bo'lib, ular aslida:

• ko'chmas mulk egasi uni boshqaruvchiga topshiradi;
• egasidan tijorat ko'chmas mulkini qabul qiluvchi boshqaruvchi.

Yuridik terminologiyada ular Fuqarolik Kodeksining (FK) tegishli moddalari bilan tartibga solinadigan quyidagi ta'riflar asosida ishlaydi:

1. tomonidan umumiy qoida ishonchli boshqaruv asoschisi (FKning 1014-moddasi) boshqaruvga berilgan mol-mulkning egasi hisoblanadi. Shu bilan birga, mulk shakli muhim emas - mulk xususiy mulk (fuqarolar yoki yuridik shaxslar), munitsipal yoki davlat (Federatsiya sub'ektlari) bo'lishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi).
2. Ishonchli vakil sifatida (Fuqarolik Kodeksining 1015-moddasi) yakka tartibdagi tadbirkor yoki tijorat tashkiloti shaklida. iqtisodiy jamiyat(sheriklik) yoki ishlab chiqarish kooperativi. Davlat va munitsipal unitar korxonalar ishonchli boshqaruvchi bo'la olmaydi, chunki ular o'zlari mulk egalari emas, balki xo'jalik yuritish va xo'jalik yuritish huquqiga ega bo'lgan mulkka ega. operativ boshqaruv. Davlat hokimiyati va mahalliy o'zini o'zi boshqarish organlari ishonchli vakil bo'la olmaydi.

Egasi yoki xizmat ko'rsatuvchi provayder jismoniy shaxs o'zini fuqarolik pasporti bilan tanishtirib, o'z nomidan ish yuritadi. Yuridik shaxslar nomidan faqat ta'sischi tomonidan tayinlangan firma rahbarlari ish yuritish huquqiga ega. Ikkala holatda ham tomonlar ishonchli shaxslardan foydalanishlari mumkin.

Agar manfaatlar vakillari sub'ektlardan biri yoki har ikki tomon tomonidan harakat qilsa, ishonchli boshqaruv sub'ektlari o'zgarmaydi va shartnomaga advokat kimning manfaatlarini ko'zlab ish yuritayotgani ko'rsatilgan matn kiritiladi. a'lo darajada yuridik shaxslar har doim tashkilot nomidan ishlaydigan vakolatli vakil homiyligida harakat qiladi. Jismoniy shaxslar esa o‘zlarining vakolatli vakillariga notarial tasdiqlangan ishonchnomani taqdim etishlari shart.

Ishonchli vakilni qanday tanlash kerak va u qanday funktsiyalarni bajaradi

Avvalo, menejerga tushadigan ko'chmas mulk hajmi to'g'risida qaror qabul qilishingiz kerak. Undan talab qilinadigan zarur xizmatlar to'plami bunga bog'liq. Tijorat ko'chmas mulkining katta hajmlari va keng maydonlari haqida gap ketganda, boshqaruv kompaniyalari yoki yirik alyanslar vakillari tanlanadi. Kompaniyani tanlashda siz u taqdim etgan taklifning jozibadorligiga va asosiy xizmatlar ro'yxatiga e'tibor berishingiz kerak. Menejerning funktsiyalari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

1. Ko'chmas mulk bozori monitoringi, vaziyatni tahlil qilish.
2. Ko'chmas mulk bilan ishlash samaradorligini rejalashtirish.
3. Ijarachilarni qidirish uchun e'lonlar va boshqa reklamalarni taqdim etish, chakana savdo yoki sanoat maydonlarining namoyishlarini o'tkazish.
4. Ob'ektlar ijarachilari bilan shartnomalar tuzish.
5. Kommunal xizmatlar uchun to'lov.
6. Ijarachilardan to'lovlarni qabul qilish.
7. Ijaraga olingan maydonni foydalanishga tayyorlash bo'yicha xizmatlar ko'rsatish.
8. Ko'chmas mulkni sug'urtalash va sug'urta hodisasi yuz berganda sug'urta kompaniyalari bilan ishlash.
9. Binolarning xususiyatlarini yaxshilash, ularni o'zgartirish.

Boshqaruv kompaniyasining xizmatlari ro'yxatini veb-saytda ommaviy kirishda ko'rish yoki yuborishni so'rash mumkin

Biroq, ayrim sub'ektlar ko'rsatilayotgan xizmatlar paketining o'ziga xosligi yoki ularni ko'rsatish geografiyasi bilan farqlanadi. Xizmatlarning eng to'liq to'plami o'z ta'sirini kengaytirgan dunyo yetakchilarining vakillari tomonidan taklif etiladi ichki bozor. Ular orasida quyidagilar mavjud:

1. CB Richard Ellis - etakchiligi butun dunyoga tarqalgan eng yirik alyans. Rossiya Federatsiyasida uning vakolatxonalari Moskva va Sankt-Peterburgda ochilgan. Ushbu shaharlarda yashovchi tijorat mulklari egalari, agar ular o'z bizneslarini xalqaro darajaga olib chiqishni xohlasalar, u erga murojaat qilishlari mumkin. Ularga xizmatlarning to‘liq paketi taklif etiladi: biznes-rejani ishlab chiqish va hujjatlarni rasmiylashtirishdan tortib biznesni kengaytirish bo‘yicha takliflargacha. Shunga ko'ra, u erda faqat yirik korxonalarni tashkil qilish uchun murojaat qilish foydalidir.
2. NAI Becar - bu nafaqat Rossiya Federatsiyasining poytaxt shaharlarida, balki 20 milliondan ortiq boshqa shaharlarda tarqalgan tashkilotlar tarmog'idir. Uning afzalligi shundaki, u mavjud Ko'proq fuqarolar. Ammo vakolatxonalar faqat yirik loyihalarni jalb qiladi, ya'ni kompaniya logistika loyihasi asosida biznesni rivojlantiradigan keng tijorat hududlariga ega bo'lsa, ular bilan bog'lanish foydalidir.
3. Colliers International FM - Rossiya Federatsiyasining deyarli barcha viloyat va viloyat markazlarida o'z vakolatxonalarini yoygan. CB Richard Ellis va NAI Becardan farqli o'laroq, bu firma har qanday hajm va murakkablikdagi ishlarni oladi. Bu nafaqat savdo-ko'ngilochar yoki savdo markazlari faoliyatini tashkil etishingiz mumkin bo'lgan tijorat binolari uchun ishonchli boshqaruv xizmatlarini taqdim etadi, balki omborlar va boshqa binolarni ijaraga olishni tashkil qiladi. noturarjoy binolari. Agar mulk egasi oddiy rejalarga ega bo'lsa va barqaror biznesga e'tibor qaratsa, bu erda murojaat qilishingiz mumkin.
4. Sawatzky Property Management - bu kompaniya yanada oldinga qadam tashladi. U biznesga investitsiyalar bilan hamkorlik qilishni boshlaydi. Ya'ni, ko'chmas mulkning potentsial egalari birinchi navbatda savdo markazlari qurilishiga sarmoya kiritadilar, shundan so'ng ular kompaniya tomonidan qurilgan binolarni sotib oladilar, ularni o'zlari uchun ro'yxatdan o'tkazadilar va kompaniyaning ishonchli boshqaruviga o'tkazadilar. Shunga ko'ra, sarmoya uchun pul mavjud bo'lganda, bunday kompaniyaga murojaat qilish tavsiya etiladi, ammo tijorat maydonini sotish bo'yicha bitimlar bo'yicha hujjatlarni rasmiylashtirish uchun vaqt yo'q.

Menimcha, bunday kompaniyalar bilan bog'lanish, agar siz to'g'ri tijorat taklifini tanlasangiz, mantiqan to'g'ri keladi. Ammo shuni unutmasligimiz kerakki, ularning xizmatlari uchun to'lov 15% ga etadi. umumiy xarajat ijara va ko'plab investorlar uchun bu foydasiz sarmoya hisoblanadi. Men shunga o'xshash xizmatlarni taklif qiladigan mahalliy firmalar bilan bog'lanish ko'pincha foydaliroq ekanini tushunaman. Ular jahon hokimiyatiga qaraganda kamroq ma'lum, shuning uchun ularning xizmatlari uchun to'lov odatda 10% ni tashkil qiladi, ba'zan esa 7% ga etadi.

Ular haqida ma'lumotni kompaniya rahbarlaridan ham, fuqarolarning ma'lum bir kompaniyaga murojaatlari natijalari muhokama qilinadigan forumlarda ham olish mumkin. Misol uchun, u erda siz ba'zi tavsiyalarni olishingiz mumkin, garchi menejment firmalari haqida qattiq bayonotlar uchun odatiy hol emas.

Nega parazitlarga pul to'lash kerak? Siz muammolardan uzoqlasha olmaysiz ....

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=96&i=654529&t=654529

Menimcha, agar boshqa sharhlar bo'lmasa, salbiy bayonotlarni chegirib bo'lmaydi.

Kompaniyaning ishonchliligini uning rasmiy veb-saytida olish mumkin bo'lgan quyidagi ko'rsatkichlar bo'yicha kuzatish mumkin:

• amaldagi (muddati tugamagan) litsenziya;
• kompaniyaning ustav hujjatlarining to'liq hajmi;
• ko'chmas mulk bozorida ishlash muddati 5 yildan;
• o'z sharhlarini qoldirgan qoniqarli mijozlar soni.

Boshqaruv kompaniyasining portfeliga asoslanib, siz qanchalik katta hajmdagi vazifalarni bajarishga qodirligini tushunishingiz mumkin

Shaxsiy tajribam va mijozlarimning tajribasi shuni ko'rsatadiki, qidiruv eng ob'ektiv rasmni yaratish uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan kompaniya haqida quyidagi ma'lumotlarni aniqlashi mumkin:

• norozi mijozlarning taxminiy soni;
• hech bo'lmaganda - taqdim etilayotgan xizmatlar sifatidan norozi bo'lgan shaxslarning mavjudligi;
• kompaniya ishtirokidagi hakamlik yoki fuqarolik protsessining mavjudligi (u harakat qilgan layoqatiga qarab).

Agar rasmiy veb-sayt bo'lmasa, xizmat ko'rsatuvchi provayder firibgar bo'lishi mumkin degan xulosaga kelishimiz mumkin. Soxta hujjatlar bo'yicha harakat qilayotgan bir guruh shaxslarning qurboni bo'lmaslik uchun siz Yagona ko'chirma so'rashingiz kerak. davlat reestri yuridik shaxslar (USRLE) kompaniyani yuridik shaxs sifatida ro'yxatdan o'tkazish to'g'risida. Xuddi shu narsa alyans yoki yirik xizmat ko'rsatish kompaniyasiga bevosita aloqadorligi ular tomonidan e'lon qilingan, ammo aniq kuzatilmagan sho''ba korxonalarga ham tegishli. Ular so'zsiz ishonchni ilhomlantirmaydilar, chunki ular istalgan vaqtda ko'chmas mulk bilan firibgarlik qilishlari va o'z faoliyatini to'xtatishlari mumkin.

Ko'chmas mulk bozoridagi talab va taklifni tahlil qilish

Tahlil kontseptsiyasi tijorat ko'chmas mulki joylashgan hududdagi vaziyatni kuzatishni o'z ichiga oladi. Menejer vaziyatni baholaydi:

• ijara narxi bilan;
• rejalashtirilgan ijara daromadi bilan;
• mavjud segmentdagi bo'sh joy talabi bilan.

Ishonchli boshqaruvchi ijara xizmatlari bozoridagi vaziyatni tahlil qiladi va quyidagi parametrlar bo'yicha qiyosiy tahlil qiladi:

1. Muvaffaqiyatli ijaraga olingan binolarni va bo'sh bo'lgan talab qilinmagan ijarachilarning foizini tanlaydi.
2. O'sha va boshqa ob'ektlarning xususiyatlarini tekshiradi va taqqoslaydi.
3. Ijarachiga o'xshash ob'ektlarni muvaffaqiyatli etkazib berish misollarini o'z harakatlariga yo'naltirish uchun namuna sifatida oladi.
4. Xatarlarning maqbulligini va ularni nolga tushirish usullarini ta'minlaydi.

Bu erda muqobil yo'l bilan foyda olish variantlari ko'rib chiqilishi va mulk egasiga taklif qilinishi mumkin, agar u eng samarali bo'lib tuyulsa. Masalan, o'rniga savdo markazi binodan savdo va ko'ngilochar markaz sifatida foydalaning. Tahlil asosida eng samarali variant tanlanadi.

Ijarachilarni qidirish, reklama

Boshqaruv kompaniyasining funktsiyalariga binolarni ijaraga berish vazifasi kiradi:

• imkon qadar qisqa vaqt ichida, to'xtab qolmasdan;
• eng samarali narxlarda.

Mening ma'lumotlarimga ko'ra, ko'chmas mulkning to'xtab qolishi uchun ruxsat etilgan maksimal muddat ikki haftadan ko'p bo'lmasligi mumkinligi haqidagi qoida keng tarqalgan. Belgilangan muddatlarga rioya qilgan holda, bu muammoni faqat bozor sharoitlariga muvofiq ijara narxini shakllantirishni tashkil etadigan kompleks yondashuv bilan hal qilish mumkin. Shu bois, ko‘chmas mulkni ijaraga berish to‘g‘risidagi e’lonlarni tahliliy hisob-kitoblar va monitoring ishlari yakunlangandan keyingina taqdim etish maqsadga muvofiqdir.

1. Professionallarni yollang: bilbordlar yoki bannerlar o'rnating, mahalliy ommaviy axborot vositalarini ulang.
2. O'zingizni o'zingizning resursingiz bilan cheklang: taqdim etilgan e'lonlardan foydalangan holda ijarachilarni qidiring, taklif qilingan ob'ekt devoriga e'lon qo'ying.

Ijara to'g'risidagi e'lon asl uslubda amalga oshirilishi mumkin

Bu erda siz farqni ko'rishingiz mumkin:

• reklama va ijarachilarni topishga pul sarflash;
• reklamaga qaytish.

Shunga ko'ra, mutaxassislarni jalb qilishda va ijarachilarni mustaqil ravishda qidirishda daromad reklama beruvchilarni jalb qilish foydasiga farqlanadi. Shu sababli, ko'plab kompaniyalar reklama xizmatlarini xizmatlar paketiga kiritilgan asosiy ro'yxatga kiritadilar. Boshqa hollarda, reklama yuborish algoritmi muvofiqlashtirilgan bo'lishi kerak.

Kerakli hujjatlar

Xizmat ko'rsatish shartnomasini tayyorlash va tuzish tartibi uchun ko'chmas mulk egasi - jismoniy shaxs uning shaxsini va ko'chmas mulkka egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatlar to'plamini taqdim etishi shart. Yuridik shaxslar ishonchli boshqaruv uchun hammuassislarning ruxsatini taqdim etishlari shart, ko‘chmas mulk mulkdor shaxsan tasarruf etish huquqiga ega bo‘lgan mol-mulk tarkibiga kiruvchi hollar bundan mustasno.

Hammuassislar o'z kapitallarini sarflashlari sababli, ularning har biri mulkning qiymati biznesga kiritilgan investitsiyalar miqdoridan oshmaydigan qismidan o'z xohishiga ko'ra foydalanish huquqiga ega. Bunday holda, hammuassislarning ruxsati o'rniga tijorat ko'chmas mulkining belgilangan ulushidan o'z xohishiga ko'ra foydalanishga ruxsat beruvchi guvohnoma taqdim etiladi. Ushbu sertifikat xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan kompaniyaning buxgalteriya bo'limida olinishi mumkin.

Yana bir nuancega e'tibor qarataman. Hujjatlar to'plamini tekshirish va xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzishda advokatning maslahat xizmatlari talab qilinishini payqadim. Firmalar, asosan, kompaniyaning narxlari ro'yxatida ko'rsatilganidek, ularni bepul taqdim etadilar. Yakka tartibdagi tadbirkorlar mulk egasidan yuridik xizmatlar uchun haq to'lashni talab qilishlari mumkin.

Kommunal to'lovlarni to'lash va ta'mirlash, ijara haqini undirish

Menejer kommunal xizmatlar bilan hamkorlik qilish uchun javobgardir, jumladan:

• ular ko'rsatgan xizmatlar uchun o'z vaqtida to'lash;
• uy-joy kommunal xizmatlaridan yoki uy-joy kommunal xizmatlaridan to'lovlarni hisoblashning to'g'riligi;
• kechiktirilgan to'lov uchun jarimalar va jarimalar tayinlanishining oldini olish.

Xuddi shu narsa ijara haqini yig'ish va egasiga berish uchun ham amal qiladi. Menejer quyidagilarni bajarishi kerak:

• ijara haqini o'z vaqtida olish va o'tkazish;
• kechiktirilgan to'lov uchun jarimani talab qilish;
• zararni oldini olish uchun ijarani ro'yxatdan o'tkazishda avans olish;
• lizing shartnomasi muddatidan oldin bekor qilingan taqdirda zararni qoplashni talab qilish.

Ijarachi foydalanish uchun to'liq tayyor ta'minlash uchun talab beri chakana savdo maydoni yoki boshqa tijorat binolari bo'lsa, ularni maqsadli foydalanishga tayyorlash menejerning mas'uliyati hisoblanadi. Agar yangi muammolar yuzaga kelsa, ijarachi ularni tuzatish uchun menejerga murojaat qiladi. Ushbu harakatlar majburiydir, ularni amalga oshirish ijara haqini oshirishga olib kelmaydi.

Rahbar ta'mirlashni amalga oshirishi va undan samarali foydalanish uchun binolarni qayta jihozlashi mumkin

Rahbar mulkdor bilan kelishilgan holda yoki shartnomada ko'rsatilgan o'z vakolatlari asosida ijaraga olingan binolarni o'zgartirish huquqiga ega. Modifikatsiya - bu foydalanilayotgan tijorat ko'chmas mulkining parametrlarini sifat jihatidan o'zgartiradigan ajralmas yaxshilanishlarni kiritish. Bularga faqat ijara shartnomasi tuzilgandan keyin paydo bo'lgan yaxshilanishlar kiradi. Masalan:

• isitiladigan pollar;
• ko'proq zamonaviy yoki dizayner devor bezaklari;
• o'rnatilgan mebellarni o'rnatish;
• sovutgichli vitrinalarni o'rnatish;
• jabhani ta'mirlash va loyihalash;
• chakana savdo yoki boshqa tijorat binolarining ichki qismini ulardan maqsadli foydalanishni hisobga olgan holda sezilarli darajada yaxshilash.

Kiritilgan obodonlashtirish turlari uchun ijara haqining oshishi qo'shimcha daromad olish imkonini berishi bilan bog'liq.

Tijorat ko'chmas mulk sug'urtasi

Ijaraga olish uchun tijorat binolari va binolar sug'urta qilinishi kerak, chunki ulardan foydalanish paytida binoning jabhasi yoki ichki qismiga kutilmagan zarar etkazilishiga olib keladigan holatlar yuzaga kelishi mumkin. Huquqiy nuanslarni ro'yxatdan o'tkazish va sug'urtalovchilar bilan bog'liq barcha masalalar ko'chmas mulkni sug'urtalashni mulk egasidan olingan puldan tuzadigan menejerga topshiriladi.

Sug'urta hodisasi sodir bo'lgan taqdirda, tijorat ko'chmas mulki egasiga to'lovlarni qayta ishlashda vakolatli xodim yoki kompaniya ham ishtirok etadi. Sug'urta hodisalari yong'inlar, suv toshqini va mas'uliyatli boshqaruvga o'tkazilgan binoning (binoning) vayron bo'lishi yoki shikastlanishining boshqa shakllarini o'z ichiga olishi mumkin.

Sug'urta kutilmagan holatlar tufayli etkazilgan zarardan himoya qiladi

Tijorat ko'chmas mulkini ishonchli boshqarish shartnomasini tuzish va tuzish tartibi va uning namunasi

Ko'chmas mulkning qaysi hajmlari menejerga o'tkazilishiga va bitimning tomonlari - jismoniy yoki yuridik shaxslarga qarab, protsedura algoritmi shakllantiriladi. Yirik kompaniyalar egasi yoki boshqaruv kompaniyasi ofisida bunday shartnomalar tuzish. Boshqa hollarda tomonlar:

• advokat tomonidan shartnoma tuzish uchun egasining pulidan foydalanish;
• notarius bilan shartnoma tuzish va uni notarius tomonidan tasdiqlash;
• shartnoma matnini notarial tasdiqlagan holda yoki tasdiqlamasdan mustaqil ravishda tuzing.

Hujjat bepul shaklda tuzilgan. Asosiysi, shartnomaga kiritilgan barcha ma'lumotlar hujjatlar to'plamiga mos kelishi va texnik va huquqiy xatolarsiz kiritilishi kerak.

Shartnoma tuzish va imzolash uchun qanday hujjatlar kerak

Ishonchli boshqaruv shartnomasi tuziladigan hujjatlar to'plami quyidagi hujjatlardan iborat:

• yashash uchun ruxsatnoma bilan fuqarolik pasporti;
• tijorat ko'chmas mulkiga huquqni tasdiqlovchi hujjat;
• hibsga olish va garovga qo'yishning yo'qligi yoki mavjudligi to'g'risida Rosreestrdan sertifikatlar.

Yuridik shaxslarning mulkdorlari quyidagilardir:

• normativ hujjatlar;
• ko'chmas mulkka egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatlar;
• yuridik shaxsning mulkchilik shakli to'g'risidagi USRN dan ko'chirma;
• kompaniyaning amaldagi vakili uchun ishonchnoma;
• mas'ul boshqaruvga o'tkazish to'g'risidagi ta'sischilar yig'ilishining qarorlari;
• ovoz berish rekordi umumiy yig'ilish ijobiy natijaga ega bo'lgan ta'sischilar;
• Rosreestrdan hibsga olish va garovga qo'yishning yo'qligi yoki mavjudligi to'g'risidagi guvohnoma.

Agar tavsiyanoma bo'yicha ishonchli boshqaruv rasmiylashtirilsa yuridik shaxslar, kreditorlar orasidan manfaatdor shaxslarning iltimosnomalari, sud qarori yoki sud ijrochisining buyrug'i kabi hujjatlar talab qilinishi mumkin. Ba'zan ijara qiymatini aniqlash uchun mustaqil baholovchining fikri kerak bo'lishi mumkin.

Xizmat ko'rsatuvchi provayderlar quyidagilarni ta'minlaydi:

• ta'sis hujjatlari to'plami;
• ushbu faoliyat turiga ruxsat berish uchun litsenziya;
• vakilga ishonchnoma, pasport.

Hujjatlarga qo'shimcha ravishda, xizmat ko'rsatuvchi provayderda paket bo'lishi kerak tijorat taklifi mijoz tomonidan keyinchalik shartnomaga kiritilishi mumkin bo'lgan xizmatlarning tarkibini batafsil tavsiflash.

Rahbar lizing shartnomasini kompaniya vakili va uning vakolatli shaxsi sifatida tuzadi. Shartnomani tuzish va imzolashga vakolatli vakillar notarius tomonidan tuzilgan va tasdiqlangan ishonchnomani ilova qilishlari shart.

Egasi boshqaruvchiga uning barcha vakolatlari ko'rsatilgan ishonchnomani topshirishi shart

Shartnoma tuzish, asosiy qoidalar va namuna

Ishonchli boshqaruv shartnomasining tomonlari uning sub'ektlari: boshqaruvning ta'sischisi deb ataladigan tijorat maydoni egasi va ko'chmas mulkni ishonchli boshqarishga kirgan boshqaruvchi hisoblanadi. Shartnoma predmeti tijorat ko'chmas mulki bo'lib, uning xususiyatlarini ko'rsatadi; texnik parametrlar, manzillar va binodagi manzillar. Shartnomaning majburiy tafsilotlari quyidagilar bo'ladi:

• tomonlarni aniqlash;
• ob'ektning manzili, uning kadastr va texnik tavsiflari;
• ob'ektning maqsadi;
• boshqaruv kompaniyasi tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar;
• tomonlarning huquq va majburiyatlari;
• tomonlarning javobgarligi.

Shartnoma har ikki tomon tomonidan imzolanishi kerak

Tomonlar qog'ozni imzolagandan so'ng, hujjat Rosreestrga ko'chmas mulkni ishonchli boshqaruvga o'tkazishni ro'yxatga olishni ro'yxatdan o'tkazish uchun taqdim etilishi kerak. Ushbu protsedura quyidagi miqdorda davlat bojini to'lashni talab qiladi:

• 2000 rubl - jismoniy shaxslar uchun;
• 22 000 rubl - yuridik shaxslar uchun.

Tuzilgan shartnoma boshqaruvchiga vakolatlarni o'tkazish tartibini ro'yxatdan o'tkazish tugallangandan va shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlar Rosreestrga kiritilgandan keyingina kuchga kiradi.

Tijorat ko'chmas mulkini qabul qilish va topshirish dalolatnomasini tuzish

Ishonchli boshqaruv shartnomasiga ishonchli boshqaruvga o'tadigan tijorat ko'chmas mulkini qabul qilish va topshirish dalolatnomasi ilova qilinishi kerak. Ushbu protsedura quyidagicha bo'ladi:

1. Tomonlar boshqaruvga o‘tayotgan ko‘chmas mulk hududida uchrashadilar.
2. Menejer ob'ektning texnik holatini tekshiradi va zararni, binolarning ichki qismiga yoki jabhaning tashqi ko'rinishiga etkazilgan zararni aniqlaydi. Ta'mirlash sifatini aniqlaydi.
3. Tomonlar dalolatnoma tuzadilar, unda ular egasi ko'chirilganligini va boshqaruvchi ko'rsatilgan bino yoki binolarni qabul qilganligini ko'rsatadi.
4. Aktga mulk to'g'risidagi ma'lumotlarni, shu jumladan uning joylashgan joyi, kadastr va texnik tavsiflarini kiriting.
5. Binoning muhim xususiyatlarini tavsiflang, mavjud kamchiliklar haqida ma'lumot bering.
6. Ular o'z imzolarini va aktning sanasini qo'yishadi.

Akt namunaga muvofiq tuzilishi mumkin.

Shartnoma taqdim etilmasdan turib akt mustaqil kuchga ega emas. Bu nazoratga o'tadigan ob'ektning xususiyatlarini tuzatish uchun kerak.

Rahbar mulkni egasiga qaytarganda, ob'ektning holati birlamchi bilan taqqoslanadi. Ma'lumotlarda nomuvofiqlik yuzaga kelgan taqdirda, nizo kelib chiqishi mumkin, uni hal qilishga sudda ruxsat beriladi.

Tijorat ko'chmas mulkni ishonchli boshqaruvga soliq solish

Soliq Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 276-moddasi qoidalariga muvofiq tijorat ko'chmas mulkini boshqarishdan olingan foydadan undiriladi. Bunga quyidagilar kiradi:

• boshqaruv kompaniyasining ish haqi;
• egasi tomonidan ijaradan olingan daromad.

Olingan daromadning umumiy miqdoridan 13% soliq stavkasi boshqaruvga o'tkazilgan maydonlar egasiga nisbatan qo'llaniladi. 2018 yil oxirigacha soliq stavkasi oshmaydi.

Kompaniyaga qo'yiladigan soliq talablari soliqqa tortishning belgilangan tizimiga bog'liq. Agar boshqaruvning bosh kompaniyasi yoki ishonchli boshqaruv kompaniyasi imtiyozli soliqqa tortish tizimi bo'yicha soliq organida ro'yxatdan o'tgan bo'lsa, ular 13% dan kam bo'lishi mumkin.

Soliqlarni to'lash uchun siz soliq deklaratsiyasini topshirishingiz kerak. U bo'yicha hisobot bir soliq davrida bir marta taqdim etiladi. Soliq davri joriy hisoblanadi kalendar yili. O'tgan kalendar yili uchun hisobot ma'lumotlari keyingi yilning 30 apreliga qadar taqdim etiladi. Soliq bazasiga qilingan xarajatlar kirmaydi. Soliq stavkasi faqat summadan hisoblanadi sof foyda. Uni hisoblash uchun tijorat maydonini ijaraga berishdan olingan umumiy foydadan sarflangan xarajatlar miqdorini olib tashlashingiz kerak. Qolganlari belgilangan qoidalarga muvofiq soliqqa tortiladi.

Ikkala tomon ham daromad solig'ini o'z vaqtida to'lashlari va soliq organiga to'lov haqida xabar berishlari kerak

Har bir tomon o'z soliq deklaratsiyasini taqdim etadi. Boshqaruvchi shartnomaning rasman belgilangan shartlariga muvofiq mulk egasining soliq majburiyatlarini olganida, u mulkni boshqarish ta'sischisining foydasi to'g'risida deklaratsiya berishga haqli. Buning uchun mulkdor-muassisdan notarial tasdiqlangan ishonchnoma olinishi kerak.

Shartnomani o'zgartirish va bekor qilish tartibi

Fuqarolik kodeksining qoidalariga ko'ra, shartnoma - bu shartnoma tuzish tufayli uning taraflari tomonidan ma'lum afzalliklarga ega bo'lganligini bildiruvchi hujjat. Imtiyozlar shartnoma qoidalarida ifodalanadi va paragraflar va kichik bandlarda tartibga solinadi. Shuning uchun ular tomonlar tomonidan majburiy ijro etilishi kerak. Bajarilmagan taqdirda, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 450-moddasi normalariga muvofiq, shartnoma bekor qilinishi kerak. Fuqarolik kodeksining ushbu moddasi bajarilmagan shartnomani bekor qilish to'g'risidagi nizom ekanligiga qo'shimcha ravishda, hujjatning o'zida tomonlarning javobgarligi to'g'risida alohida qoida tuzilishi kerak. Ushbu qoida kontragentga xizmatlarni sifatsiz ko'rsatish yoki to'lovlarni kechiktirish uchun jarimalar va jarimalarni undirish imkonini beradigan shartlarni o'z ichiga olishi mumkin. Shartnoma bekor qilinishi mumkin bo'lgan boshqa shartlar:

• tomonlarning kelishuvi bo'yicha;
• bir tomonlama.

Agar tomonlar kelishuv bo'yicha shartnomani bekor qilsalar, ular ilgari o'rnatilgan o'zaro harakatlarni ixtiyoriy ravishda bekor qilish faktini ko'rsatadigan shartnoma tuziladi. Bunday shartnoma imzolangan paytdan boshlab mulkni boshqarish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish to'xtatiladi.

Agar munosabatlarni uzish tashabbusi bir tomondan kelib chiqsa va kontragent o'zaro munosabatlarni to'xtatishdan bosh tortsa, da'vo arizasi bilan shartnoma sudda bekor qilinishi mumkin.

Ba'zida ilgari tuzilgan shartnomalar o'z ahamiyatini yo'qotadi va o'z kuchini yo'qotadi, shuning uchun ma'lum qoidalarga o'zgartirish kiritiladi. Bunday o'zgarishlar faqat o'zaro kelishuv asosida amalga oshirilishi mumkin. Shartnoma quyidagi qoidalarga rioya qilgan holda tuziladi va imzolanadi:

• ishonchli boshqaruv shartnomasining rekvizitlarini ko'rsatish;
• o'zgartirilishi mumkin bo'lgan bandlar va kichik bandlarni ko'rsatish;
• almashtirilayotganlar o'rniga yangi qoidalarni kiritish;
• yaroqsiz bo'lgan narsalarning ko'rsatkichi;
• ilgari mavjud bo'lmagan yangi narsalarni kiritish.

Imzolangan shartnoma o'zgartirishlar kiritish uchun Rosreestrga topshiriladi axborot banki ro'yxatga olish organi.

Tijorat ko'chmas mulkni ishonchli boshqarishning ijobiy va salbiy tomonlari

Menejerni yollash orqali tijorat maydoni egasiga taqdim etiladigan ijobiy tomonlar quyidagilarda ifodalanadi:

• menejerning ishi shartnoma qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi, bu boshqaruvga nazorat qilinadigan xususiyatni beradi;
• egasi biznesni tashkil etish jarayonidan butunlay voz kechishi mumkin;
• menejer egasiga qaraganda ko'proq tajriba va malakaga ega;
• shartnomada belgilangan kuni tegishli foyda olinadi;
• egasining birinchi iltimosiga binoan ish bo'yicha hisobot taqdim etilishi kerak;
• ob'ekt egasi boshqaruvchidan yangi turdagi xizmatlarni olishni rejalashtirish huquqiga ega.

Proksi orqali oddiy vositachilik bilan egasi bunday vakolatlarga ega emas. Bundan tashqari, agar mulk egasi o'z-o'zidan bo'sh joyni ijaraga olishga muvaffaq bo'lsa, sanab o'tilgan qulayliklar mavjud emas.

Ko'chmas mulkni boshqaruvga topshirishning ham kamchiliklari bor:

• xizmatlar uchun to'lov foyda bo'lmasa ham talab qilinadi;
• samarasiz ish bo'lsa, siz shartnomani bekor qilishingiz kerak bo'ladi;
• agar menejer insofsiz bo'lib chiqsa, siz sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi;
• foyda butunlay menejerning harakatlariga bog'liq.

Mening shaxsiy tajribam shuni ko'rsatadiki, menejerni yollash bilan bog'liq vaziyat turli yo'llar bilan rivojlanishi mumkin. Shuning uchun men sizga mutaxassislar yoki kompaniyalarni yollashning tasdiqlangan variantlariga murojaat qilishingizni va hujjatlarni imzolashdan oldin shartnomada ko'rsatilgan barcha imtiyozlarni o'ylab ko'rishingizni va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni oldindan bilishingizni tavsiya qilaman.

54 yosh, sobiq universitet o'qituvchisi, tadqiqotchi, falsafa fanlari nomzodi. Huquqiy va falsafiy mavzularda yozaman. Men matnning yuqori o'ziga xosligiga erishaman, men suvsiz yozaman - aniq, ixcham uslubda.

L. P. Dashkov- Rossiya Federatsiyasi Oliy maktabining xizmat ko'rsatgan xodimi, doktor iqtisodiy fanlar, Professor;

O. V. Pambuxchiyants– iqtisod fanlari nomzodi, dotsent.

Taqrizchilar:

O. A. Novikov– iqtisod fanlari doktori, professor;

I. M. Sinyaeva- iqtisod fanlari doktori, professor.

© Dashkov L. P., Pambuxchiyants O. V., 2015 yil

© ITC Dashkov & Co., 2015

Kirish

Savdo - ko'rinish tadbirkorlik faoliyati tovarlarni sotib olish va sotish bilan bog'liq. Savdoning asosiy ijtimoiy maqsadi iste'molchilarni sifatli, arzon narxlardagi keng turdagi tovarlar bilan ta'minlashdir.

Tovarlar qanday maqsadda sotib olinishiga qarab, savdo ulgurji va chakana savdoga bo'linadi.

Ulgurji savdo- tadbirkorlik faoliyatida foydalanish uchun (shu jumladan qayta sotish uchun) yoki shaxsiy, oilaviy, maishiy va boshqa shunga o'xshash foydalanish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa maqsadlar uchun tovarlarni sotib olish va sotish bilan bog'liq savdo faoliyati turi.

Chakana savdo- shaxsiy, oilaviy, maishiy va tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan boshqa maqsadlarda foydalanish uchun tovarlarni sotib olish va sotish bilan bog'liq savdo faoliyati turi.

Rossiya Federatsiyasi iqtisodiyotining asosiy tarmoqlaridan biri bo'lgan savdo mamlakat hayotida muhim iqtisodiy rol o'ynaydi. Keyingi yillarda iqtisodiyotning ushbu tarmog‘i jadal rivojlanib, o‘sish sur’atlari bo‘yicha boshqa ko‘plab tarmoqlarni ortda qoldirdi. Rossiya yalpi ichki mahsulotiga qo'shgan hissasi bo'yicha savdo yetakchi o'rinni egallaydi. U Rossiya Federatsiyasi byudjetiga barcha soliq tushumlarining o'ndan bir qismini beradi.

Savdo barcha tarmoqlar orasida yetakchi hisoblanadi Rossiya iqtisodiyoti yaratilgan ish o'rinlari soni bo'yicha. Kichik biznesni rivojlantirishda savdo muhim o‘rin tutadi. Taxminan yarmi

Rossiyadagi kichik korxonalar. Mamlakatda kichik korxonalar aylanmasining 70 foizdan ortig'i savdoga to'g'ri keladi.

Shu bilan birga, savdoning jadal rivojlanishiga to'sqinlik qilayotgan omillar, xususan, savdo korxonalarining respublikada notekis taqsimlangani, savdo-sotiqdan yetarli darajada foydalanilmayotgani ham alohida e'tirof etish lozim. zamonaviy texnologiyalar, past mehnat unumdorligi, yuqori malakali kadrlar etishmasligi.

Savdo korxonalari ishining samaradorligi ko'p jihatdan ularning tijorat faoliyati va savdo-texnologik jarayoni qanchalik yaxshi qurilganiga bog'liq. Ularni tashkil etish va boshqarishda professional faoliyat sohasi, jumladan, savdo sohasida tovarlarni sotib olish, saqlash va sotish bilan bog'liq tashkiliy va boshqaruv funktsiyalarini o'z ichiga olgan merchandayzerlar muhim rol o'ynaydi.

"Tijorat faoliyatini tashkil etish va boshqarish" fani tegishli masalalarni o'rganishga bag'ishlangan bo'lib, uning predmeti ulgurji va ulgurji savdo yo'li bilan ishlab chiqarish doirasidan yakuniy iste'molchilarga o'tishi jarayonida ular bilan amalga oshiriladigan tijorat va texnologik operatsiyalardir. chakana savdo.

I bo'lim
Savdoda tijorat faoliyatini tashkil etish asoslari

1-bob
Tovarlarni taqsimlashni tashkil etish asoslari

§ 1.1. Tovar aylanishi tushunchasi va mohiyati

Merchandising – bu sohadan tovarlar olib kelishning savdo va texnologik jarayonidir moddiy ishlab chiqarish ulgurji va chakana sotuvchilar orqali material iste'moli sohasiga.

Savdo korxonalarida ishlab chiqarilgan iste'mol tovarlariga qo'yilgan mablag'larning aylanish jarayoni tugallanadi, qiymatning tovar shakli pulga aylanadi, mahsulot ishlab chiqarishni qayta tiklash uchun iqtisodiy asos yaratiladi. Shuning uchun tovar aylanmasi jarayonini oqilona tashkil etish savdoning muhim vazifalaridan biridir. Shu maqsadda tovarlarni tashishning eng qulay oqimlari va yo'nalishlari, tovarlarni ishlab chiqarish joylaridan iste'mol joylariga tashish uchun yanada tejamkor transport turlari, shuningdek, tegishli omborlar va bazalar tarmog'ini yaratish kerak. belgilangan.

Aholiga savdo xizmatlari ko'rsatish sifati, shuningdek, inventar ob'ektlarning aylanish vaqti ko'p jihatdan tovar aylanmasi jarayoni qanchalik oqilona tashkil etilganiga bog'liq. Binobarin, tovar aylanmasi tovarni ishlab chiqarishdan iste’molchilarga kerakli miqdorda, keng assortimentda, yuqori sifatda, minimal mehnat, moddiy resurslar va vaqt sarflagan holda o‘z vaqtida va uzluksiz yetkazib berishga qodir texnologik zanjirni yaratishni nazarda tutadi.

Tovar aylanmasining texnologik zanjirining asosiy bo'g'inlari xalq iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchi ishlab chiqarish va qishloq xo'jaligi korxonalari, ulgurji bazalar, do'konlar va boshqa punktlardir. chakana savdo tovarlar.

Tovar aylanmasi jarayonining tashkiliy-iqtisodiy tomonining asosi hisoblanadi tijorat faoliyati, unda ishtirok etuvchi bo'g'inlar - ulgurji va chakana savdo korxonalari tomonidan amalga oshiriladi. U iste'molchi talabini o'rganish, sotib olinadigan tovarlarning assortimenti va miqdorini aniqlash, tovar bozorini o'rganish va eng foydali etkazib beruvchilarni aniqlash, ular bilan iqtisodiy aloqalarni o'rnatish, reklama faoliyatini amalga oshirish va tovarlarga jismoniy ta'sir qilish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa operatsiyalarni o'z ichiga oladi.

Yashash va moddiylashtirilgan mehnatning eng katta xarajatlari tovar aylanishi jarayonining moddiy yoki texnologik tomoniga to'g'ri keladi. Uning asosi texnologik operatsiyalar aylanma sohasida ishlab chiqarish jarayonining davom etishi bilan bog'liq. Bularga tovarlarni ishlab chiqarishdan ulgurji omborlarga tashish, ularning ombor ichidagi harakati, qabul qilish va saqlash, chakana etkazib berish kiradi. savdo tarmog'i, do'kon ichidagi operatsiyalar, xaridorlarga tovarlarni chiqarish va ularga qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish.

Tovarlar harakatini tashkil etish amaliyotida uning ikkita shakli qo'llaniladi. Tarqatish shakli- Bu tashkiliy texnika bo'lib, tovarlarni ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha targ'ib qilishning turli usullari. Tovar aylanmasining tranzit va ombor shakllarini farqlang.

Da tovarlar harakatining tranzit shakli dan tovar chakana savdo tarmog'iga bevosita yetkazib beriladi ishlab chiqarish korxonalari, vositachilarning omborlarini chetlab o'tish, bilan ombor- vositachilarning bir yoki bir nechta omborlari orqali.

Tovar aylanmasining u yoki bu shakllaridan foydalanish tovarlar assortimentining murakkabligiga, ularni saqlash shartlari va muddatlariga, sotib olish chastotasiga bog'liq. Demak, tovar aylanishining tranzit shakli asosan oddiy assortimentga ega tez buziladigan tovarlar uchun qo'llaniladi. Ombor shaklidan foydalanish ombor bo'g'inida, mavsumiy ishlab chiqarish yoki iste'mol tovarlarida oldindan saralashni talab qiladigan tovarlarning murakkab assortimenti uchun zarurdir.

Ombor tovarlari harakati bilan tovarlar ulgurji savdogarlarning bir yoki bir nechta omborlaridan o'tishi mumkin (ombor bo'g'inlari). Mahsulot ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga o'tayotganda o'tadigan ombor bo'g'inlari soni deyiladi tovar aylanmasi darajasi. Mahsulotni taqsimlash jarayonini oqilona tashkil etish tovarlarni iloji boricha kamroq bo'g'inlar orqali o'tishni nazarda tutadi. Ombor bog'lanishlarini aniqlash uchun ulgurji va ombor aylanmasining chakana savdoga nisbati bilan hisoblangan koeffitsient qo'llaniladi.

§ 1.2. Mahsulotni taqsimlash jarayoniga ta'sir etuvchi omillar. Mahsulotni taqsimlash jarayonini oqilona qurish tamoyillari va shartlari

Tovar aylanmasi jarayoni ishlab chiqarish, transport, ijtimoiy-iqtisodiy va savdo omillari ta'sirida amalga oshiriladi.

Kimdan ishlab chiqarish omillari Tovar aylanmasi jarayonini tashkil etishga quyidagilar katta ta'sir ko'rsatadi: ishlab chiqarishning joylashishi, ishlab chiqarish korxonalarining ixtisoslashuvi, alohida tovarlar ishlab chiqarishning mavsumiyligi.

Shunday qilib, sanoat korxonalarining xom ashyo manbalariga haddan tashqari yaqin bo'lishi ularning butun mamlakat bo'ylab notekis taqsimlanishiga, iste'mol joylaridan uzoqlashishiga olib kelishi mumkin. Bularning barchasi uzoq masofalarga tovarlarni tashish zaruriyatini keltirib chiqaradi, savdoning ulgurji aloqasi ishtirokini talab qiladi, bu esa tovarlar harakati jarayonining sekinlashishi va murakkablashishiga olib keladi.

Taqsimlash jarayonining tashkil etilishiga ishlab chiqarish korxonalarining nisbatan tor doiradagi tovarlarni ishlab chiqarishga ixtisoslashuvi katta ta’sir ko‘rsatadi. Bu, ayniqsa, ulgurji korxonalarning omborlarida dastlabki saralashsiz kichik do'konlarga etkazib berilmaydigan murakkab assortimentga ega bo'lgan tovarlarga tegishli. Shuning uchun ishlab chiqarishning ixtisoslashuvi ko'pchilik tovarlarning chakana savdo korxonasiga kirishidan oldin, birinchi navbatda bir yoki bir nechta ulgurji savdo aloqalaridan o'tishiga olib keladi.

Oziq-ovqat mahsulotlarining ayrim turlarini (mevalar, sabzavotlar, shakar va boshqalar) faqat mamlakatda sotib olinishi yoki ishlab chiqarilishi mumkin. ma'lum vaqt yilning. Savdo assortimenti ko'p tovarlar (poyabzal, kiyim-kechak va boshqalar) mavsumga qarab sezilarli darajada farq qiladi, bu ham ularni ishlab chiqarishning aniq mavsumiy xususiyatini keltirib chiqaradi. Shu sababli, tovarlarni uzoq muddatli saqlash zarurati bilan bog'liq bo'lgan tovar aylanishi jarayonini tashkil etishda doimiy ravishda tegishli tuzatishlar kiritilishi kerak.

Asosiylari orasida transport omillari transport yo'nalishlarining holati va yuklarni tashish uchun foydalaniladigan transport turlari ko'rsatilishi kerak. Ya'ni, yuk tashish jarayonining uzluksiz va tejamkor ishlashini ta'minlash uchun rivojlangan transport tarmog'i, shuningdek optimal tuzilma park Transport vositasi(ma'lum miqdordagi ixtisoslashtirilgan transport vositalari, turli yuk ko'tarish qobiliyatiga ega transport vositalari va boshqalar).

Asosiy ijtimoiy-iqtisodiy omillar aholining ko'chishi, uning tarkibi va pul daromadlari darajasidir. Ushbu omillarning ta'sirini hisobga olgan holda, shahar aholisi va qishloq aholisi uchun savdo xizmatlarini tashkil etishda turli xil yondashuvlar mavjud. Tovar aylanmasi jarayonining intensivligi ko'p jihatdan ularga bog'liq. Shunday qilib, aholi zichligi past bo'lgan joylarda, aholi zichligi yuqori bo'lgan hududlarga qaraganda, iste'molchilarga tovarlarni etkazib berishni tashkil etish qiyinroq: ularni uzoq masofalarga tashish kerak va, qoida tariqasida, ular ko'proq miqdordagi transport vositalaridan o'tadilar. havolalar.

Quyidagi asosiy omillar mahsulotni taqsimlash jarayoniga sezilarli ta'sir ko'rsatadi: savdo omillari: savdo korxonalarining turlari, o'lchamlari va joylashuvi, sotiladigan tovarlar assortimentining murakkablik darajasi, ularning fizik-kimyoviy va biologik xususiyatlari, chakana savdo tarmog'ini tovarlar bilan ta'minlashni tashkil etish darajasi, savdo xodimlarining malakasi; tovarlarni sotishda qo'llaniladigan usullar va boshqalar.

Mahsulotni taqsimlash jarayonini oqilona tashkil etishni ta'minlash uchun quyidagi asosiy tamoyillarga rioya qilish kerak:

Tovarlarni targ'ib qilishning eng qisqa usullarini qo'llash;

Bog'lanishni kamaytirish;

Markazlashtirilgan, ya'ni etkazib beruvchining kuchlari va vositalari tomonidan amalga oshiriladigan tovarlarni chakana savdo tarmog'iga etkazib berishdan keng foydalanish;

Ratsional transport vositalarini tanlash (tashilayotgan yukning miqdori va xususiyatlariga, tashish masofasiga qarab) va ulardan samarali foydalanish (yuk ko'tarish qobiliyatini hisobga olgan holda);

konteyner-uskunalar va yuk ortish-tushirish ishlarini mexanizatsiyalash vositalaridan foydalanishni, ombor ichidagi va do‘kon ichidagi tovarlar harakatini rivojlantirish;

Har bir oldingi operatsiya bir vaqtning o'zida keyingi operatsiyaga tayyorgarlik bo'lgan yuklarni tashishdan foydalangan holda tovarlarni taqsimlashning texnologik zanjirini doimiy ravishda takomillashtirish va optimallashtirish.

Mahsulot taqsimoti jarayoni samaradorligini oshirishning zaruriy shartlaridan biri fan-texnika taraqqiyoti yutuqlaridan foydalanish hisoblanadi.

Savdoda ilmiy-texnik taraqqiyotning eng muhim yo'nalishlari quyidagilardir:

yangi savdo infratuzilmasi ob'ektlarini qurish va savdo ob'ektlarini joylashtirishni optimallashtirish bilan bog'liq investitsiya loyihalarini yaratish va amalga oshirish;

Ko'p mehnat talab qiladigan ishlarni mexanizatsiyalash va avtomatlashtirish;

Tovar oqimlarini yuklarni qayta ishlash uchun qadoqlash va konteyner tizimlaridan keng foydalanish;

Foydalanish kompyuter texnologiyasi va dasturiy ta'minot, tovar aylanishining butun yo'li bo'ylab tovarlarning avtomatlashtirilgan hisobini yuritish imkonini beradi;

savdo xizmatining ilg'or texnologiyalarini joriy etish;

Kassa operatsiyalarini avtomatlashtirish va do'konni joriy etish plastik kartalar hisob-kitob operatsiyalarida;

Tovarlarni sotish jarayonlarini avtomatlashtirish.

2-bob
Savdoda tijorat faoliyatining mohiyati va mazmuni

§ 2.1. Tijorat faoliyatining mohiyati va maqsadlari

"Tijorat" so'zi lotin tilidan olingan sottagsgit bu "savdo" degan ma'noni anglatadi. Shuning uchun bu so'zlar ko'pincha sinonim sifatida ishlatiladi va "tijorat faoliyati" tushunchasi tor ma'noda savdo, tovarlarni sotib olish va sotish bilan bog'liq faoliyat sifatida talqin qilinadi.

Shunday qilib, fuqarolik huquqi nuqtai nazaridan foyda olishga qaratilgan har qanday yuridik faoliyat tijorat hisoblanadi. Biroq, amalda tijorat faoliyati ko'pincha tovarlar va xizmatlar aylanishi sohasida amalga oshiriladigan tadbirkorlik turi sifatida qaraladi. Shuning uchun kelgusida darslikda biz savdodagi tijorat faoliyati haqida alohida gapiramiz.

Savdo sohasidagi tijorat faoliyatiga quyidagilar kiradi:

Talabni o'rganish va tovarlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash;

Tovar etkazib beruvchilarni aniqlash va ular bilan iqtisodiy aloqalarni o'rnatish;

Tovarlarning ulgurji savdosini tashkil etish;

Tovarlarning chakana savdosini tashkil etish;

Assortiment va boshqaruvni shakllantirish inventarizatsiya;

Savdo xizmatlarini ko'rsatish.

Binobarin, savdodagi tijorat faoliyati - daromad olish va mijozlar talabini qondirish maqsadida tovarlarni sotib olish va sotish, savdo xizmatlarini ko'rsatish jarayonida amalga oshiriladigan ketma-ket amalga oshiriladigan savdo va tashkiliy operatsiyalar majmui.

Savdo tashkilotlari (yuridik shaxslar) ham, yakka tartibdagi tadbirkorlar ham tijorat faoliyati sub'ektlari sifatida harakat qilishlari, ya'ni uni amalga oshirishlari mumkin. Tijorat faoliyatini amalga oshirishda ular:

O'z faoliyatini yanada rivojlantirish uchun zarur bo'lgan foyda olish imkonini beruvchi samarali tijorat qarorlarini qabul qilish;

Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish;

Amaldagi qonunchilikka qat'iy rioya qiling.

Yuqoridagi talablarga rioya qilish yordam beradi

savdo tashkilotlarining tijorat xizmatlari oldida turgan vazifalarni muvaffaqiyatli bajarish. Asosiy vazifalar quyidagilardir:

Marketing tadqiqotlari asosida bozor kon’yunkturasini o‘rganish bo‘yicha ishlarni takomillashtirish;

Mavjud bozor kon'yunkturasiga muvofiq o'z vaqtida qaror qabul qilish;

Hamkorlar (etkazib beruvchilar va ulgurji xaridorlar) bilan o'zaro manfaatli munosabatlarni shakllantirish;

Shartnomalarning rolini kuchaytirish va shartnoma intizomini mustahkamlash;

Yetkazib beruvchilar bilan uzoq muddatli iqtisodiy aloqalarni o'rnatish;

Shartnomalarni tuzish va bajarish, inventarizatsiyani boshqarish va boshqalar bilan bog'liq ayrim operatsiyalarni avtomatlashtirish orqali tijorat faoliyati samaradorligini oshirish.

Savdoda tijorat faoliyatining asosiy ob'ekti tovarlar va xizmatlar hisoblanadi.

Mahsulot sotish uchun ishlab chiqarilgan mehnat mahsulidir. Bu muomalada cheklanmagan, erkin olib qo'yiladigan va oldi-sotdi shartnomasi bo'yicha sotuvchidan xaridorga o'tadigan har qanday narsa bo'lishi mumkin.

Sotib olish maqsadiga qarab, tovarlarni ikki guruhga bo'lish mumkin:

Umumiy iste'mol tovarlari;

Sanoat tovarlari.

Umumiy iste'mol tovarlari shaxsiy, oilaviy, uyda foydalanish, ya'ni tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq emas.

Sanoat tovarlari turli tashkilotlar yoki amalga oshirish uchun xizmat qiladi yakka tartibdagi tadbirkorlar tadbirkorlik faoliyatida foydalanish maqsadida. Bunday tovarlarga, masalan, texnologik asbob-uskunalar, yo'l qurilish uskunalari, jamoat transporti vositalari, yoqilg'i va xom ashyo va boshqalar kiradi.

Barcha tovarlar iste'mol xususiyatlariga ega, ya'ni iste'molchining muayyan ehtiyojlarini qondirish qobiliyati. umumiylik iste'mol xususiyatlari mahsulot sifati bilan belgilanadi.

Mahsulot sifati uning foydaliligi mezoni bo'lganligi sababli, iste'molchilarni aynan shunday tovarlar bilan ta'minlash savdoning asosiy vazifalaridan biridir. Shu maqsadda tijorat xizmatlari savdo tashkilotlari doimiy ravishda sotib olingan tovarlarni ishlab chiqaruvchilar bilan o'zaro aloqada bo'lishi, mahsulot turlarini yaxshilash va yangilash uchun ularga ta'sir ko'rsatishi kerak.

Bundan tashqari, tovarlar sifatini saqlashda tashish, qabul qilish, saqlash kabi texnologik operatsiyalarni to‘g‘ri tashkil etish katta ahamiyatga ega.Tovarlarni ko‘chirish, saqlash, sotishga tayyorlashda zamonaviy uskunalardan foydalanish ham bunga xizmat qilmoqda.

Xizmat pudratchi va iste'molchi o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri o'zaro munosabatlar, shuningdek, pudratchining iste'molchi ehtiyojlarini qondirish bo'yicha o'z faoliyati natijasidir. Aholiga ko`rsatiladigan xizmatlar funktsional maqsadiga ko`ra moddiy va ijtimoiy-madaniyga bo`linadi.

moddiy xizmatlar moddiy ehtiyojlarni qondirish. Ular mahsulotlarning iste'mol xususiyatlarini tiklash, o'zgartirish yoki saqlashni yoki yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishni, shuningdek tovarlar va odamlarning harakatlanishini, iste'mol qilish uchun sharoit yaratishni ta'minlaydi. Shuning uchun moddiy xizmatlar, xususan, mahsulotlarni ta'mirlash va ishlab chiqarish bilan bog'liq maishiy xizmatlar, umumiy ovqatlanish xizmatlari va transport xizmatlarini o'z ichiga oladi.

Ijtimoiy va madaniy xizmatlar ma'naviy, intellektual ehtiyojlarini qondirish va iste'molchining normal hayotini qo'llab-quvvatlash. Ularning yordami bilan ma'naviy va jismoniy rivojlanish ortadi professional mukammallik, shaxsning sog'lig'ini saqlash va tiklash. Ijtimoiy-madaniy xususiyatga ega bo'lishi mumkin tibbiy xizmatlar, madaniyat, turizm, ta’lim xizmatlari va boshqalar.

Savdo xizmati sotuvchi va xaridor o'rtasidagi o'zaro munosabatlar, shuningdek, sotuvchining tovarlarni sotib olish va sotishda xaridorning ehtiyojlarini qondirish bo'yicha o'z faoliyati natijasidir.

Savdo xizmatlarini ikki guruhga bo'lish mumkin:

Ulgurji savdo xizmatlari (ulgurji savdo korxonalari tomonidan ko'rsatiladi);

Chakana savdo xizmatlari (do'konlarda va boshqa chakana savdo korxonalarida taqdim etiladi).

Savdoning asosiy xizmati tovarlarni sotishdir. Biroq, tovarlarni foydali sotish uchun tovarlarni sotib olish, ularni saqlash, ulgurji xaridorlarga etkazib berish, chakana savdoda sotishdan oldin tayyorgarlik ko'rish va hokazolar bilan bog'liq barcha tadbirlarni amalga oshirish kerak. tovarlarni sotishdan oldin va u bilan bog'liq bo'lgan turli xil xizmatlar har qanday savdo korxonasining tijorat faoliyatining asosini tashkil qiladi.

Ulgurji va chakana savdo xizmatlari asosan vositachilik xizmatlaridir. Bundan tashqari, bunday xizmatlarning xilma-xilligini hisobga olsak, ularning ba'zilari moddiy (masalan, tovarlarni tashish, ularni saqlash, sotishga tayyorlash va boshqalar), ba'zilari esa ijtimoiy-madaniy (masalan, xaridorlarga maslahat berish, axborot xizmatlari va boshq.).

Savdo tashkilotlarining tijorat faoliyatining samaradorligi ko'p jihatdan xaridorlarga taklif etilayotgan tovarlar va xizmatlar to'plami ularning ehtiyojlarini qanday qondirishiga bog'liq. Raqobatbardosh bozorda to'g'ri tanlov tijorat faoliyati ob'ektlari alohida o'rin tutadi.

Savdo tashkilotlarining tijorat faoliyatining muvaffaqiyati ko'p jihatdan ularning moddiy-texnik bazasining holati, bozordagi raqobat darajasi va boshqa omillarga bog'liq. Anchagina muhim rol rahbar kadrlarning, shuningdek, korxonaning tijorat va boshqa xizmatlari xodimlarining malaka darajasi, ularning bajarilgan ishga munosabati, ish natijalariga qiziqishi ham muhim rol o'ynaydi.

Savdo tashkilotlari tomonidan amalga oshiriladigan tijorat faoliyatini shartli ravishda bir necha bosqichlarga bo'lish mumkin, ularning har birida ma'lum tijorat operatsiyalari amalga oshiriladi (1-jadval).

Shu bilan birga, shuni yodda tutish kerakki, tijorat faoliyati ulgurji savdo chakana sotuvchilarning tijorat faoliyatidan juda farq qiladi. Bu, ayniqsa, assortimentni shakllantirish va tovarlarni sotish bilan bog'liq operatsiyalar uchun to'g'ri keladi. Shunday qilib, tijorat faoliyatini amalga oshirishda amalga oshiriladigan operatsiyalarning mohiyati va mazmuni mahsulotni ilgari surishning tanlangan shakliga va ushbu mahsulot joylashgan mahsulotni tarqatish jarayonining bosqichiga bog'liq bo'ladi.

1-jadval

Savdoda tijorat faoliyatining turli bosqichlarida bajariladigan operatsiyalar

Samarali tijorat ishi bozor kon'yunkturasi, ya'ni ma'lum bir davrda va ma'lum bir joyda rivojlangan tovarlarni sotish uchun ijtimoiy-iqtisodiy, savdo-tashkiliy va boshqa shartlar to'g'risida to'liq va ishonchli ma'lumotlar mavjud bo'lgandagina mumkin. Bunday ma'lumotlarni olish uchun mahsulotning o'zi ham, ishlab chiqaruvchilari haqida ham ma'lumot to'plash kerak.

Shuningdek, tovarlarga bo'lgan talabni belgilovchi ijtimoiy, iqtisodiy, demografik va boshqa omillar, aholining xarid qobiliyati haqida ma'lumotlarga ega bo'lish muhimdir. Shu bilan birga, bo'lajak raqobatchilarning imkoniyatlari haqida ishonchli ma'lumotlarga ega bo'lish kerak, bu sizga to'g'ri tijorat qarorlarini qabul qilish va bozorda o'z o'rningizni egallash imkonini beradi.

Olingan ma'lumotlar bozorda tovarlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmini aniqlash, zarur tovarlar assortimentini asoslash, ya'ni ularga bo'lgan ehtiyojni hisoblash imkonini beradi.

Bundan tashqari, bozor holati haqidagi ma'lumotlar oqilona iqtisodiy aloqalarni o'rnatishga yordam beradi. Uchun

Buning uchun potentsial etkazib beruvchilarni o'rganish va hozirgi sharoitda eng foydali bo'lganlarni tanlash kerak. Shu bilan birga, etkazib beruvchilarning joylashuvi, ular taklif qilayotgan tovarlarning assortimenti va sifati, etkazib berish shartlari, narxlari va boshqalarga e'tibor qaratish lozim.

Tijorat faoliyatining ushbu bosqichida tovar yetkazib beruvchilar bilan shartnomalar tuziladi. Kelajakdagi shartnomaning barcha shartlarini kelishib olish juda muhim: puxta ishlab chiqilgan shartnoma nafaqat sheriklarning manfaatlarini hisobga olishga, balki uning individual qoidalarini etarlicha ishlab chiqmaslik bilan bog'liq kelajakdagi kelishmovchiliklarning oldini olishga imkon beradi.

Imzolangandan so'ng, shartnoma tomonlar uchun majburiy bo'ladi. Binobarin, savdo korxona va tashkilotlari shartnoma shartlarining bajarilishi ustidan doimiy va samarali nazorat olib borishlari shart.

Tovarlarni ulgurji xarid qilish bo'yicha operatsiyalardan so'ng, tovarlarni qabul qilish, transport vositalarini tushirish, tovarlarni miqdor va sifat jihatidan qabul qilish, ularni saqlash, qadoqlash va boshqalar bilan bog'liq bir qator texnologik operatsiyalar amalga oshiriladi. ulgurji va chakana savdo tarmoqlari. Ushbu bo'g'inlarda texnologik operatsiyalar bilan bir qatorda tijorat operatsiyalari ham davom etmoqda.

tijorat faoliyatiulgurji korxonalarda chunki quyidagi bosqichlar o'z ichiga oladi:

Tovarlar assortimentini shakllantirish;

Tovarlarning ulgurji savdosi bo'yicha tijorat faoliyati;

Ulgurji xaridorlarga xizmatlar ko'rsatish.

Tovarlar assortimentini shakllantirish ulgurji xaridorlar talabini eng yaxshi qondiradigan bunday assortimentni yaratishni nazarda tutadi. Ularning talablarini inobatga olgan holda, omborlardagi tovarlar assortimentini doimiy ravishda yangilab turish kerak. Ushbu muammoni hal qilish uchun ulgurji savdo korxonalarining tijorat xizmatlari tovar ishlab chiqaruvchilarning assortiment siyosatini shakllantirishda faol ishtirok etishlari kerak.

Inventarizatsiyani boshqarish ulgurji savdoda ularning ratsioni, operativ hisobi va holatini nazorat qilish yotadi. Tovar-moddiy zaxiralarni maqbul darajada saqlash ulgurji xaridorlarni uzluksiz tovarlar bilan ta'minlashga yordam beradi va tovar aylanmasini tezlashtiradi, ularni saqlash xarajatlarini kamaytiradi.

Tovarlarni ulgurji sotish bosqichida muhim rol o'ynaydi reklama ishi. To'g'ri tashkil etilgan, ishonchli ma'lumotlarga asoslangan va o'z vaqtida reklama kampaniyasi muayyan tovarlarga bo'lgan talabning o'sishiga yordam beradi, ularni amalga oshirishga ijobiy ta'sir qiladi.

Tijorat faoliyatining asosiy bosqichlaridan biri hisoblanadi tovarlar ulgurji savdosi. Ushbu bosqichda, qoida tariqasida, do'konlar, kichik chakana savdo korxonalari va boshqalar bo'lgan tovarlarni xaridorlarni qidirish mavjud. Keyin shartlarni kelishish va shartnoma tuzish bo'yicha ishlar olib boriladi, unga muvofiq tovarlarni sotish. amalga oshiriladi. Samarali ish ulgurji korxona ushbu bosqichda shartnoma shartlarining bajarilishi ustidan nazoratni tashkil qilmasdan mumkin emas.

Ulgurji aloqaning tijorat faoliyatida muhim o'rinni egallaydi xizmat operatsiyalari. Ulgurji savdo korxonalari o'z sheriklariga chakana savdoda amalga oshirish imkonsiz yoki qiyin bo'lgan xizmatlarni taklif qiladilar. Masalan, ular vositachi (tovar yetkazib beruvchilarni qidirish), reklama (chakana savdo tarmog'ida saqlash) bo'lishi mumkin. reklama kampaniyalari, tovar ishlab chiqaruvchilar ishtirokidagi savdo ko'rgazmalari va boshqalar), axborot (bozor kon'yunkturasi to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish, marketing tadqiqotlari va boshqalar), maslahat (chakana savdo korxonalari xodimlarini yangi mahsulotlar bilan tanishtirish, ularning ishlash qoidalari va boshqalar). .). ) va boshqa xizmatlar.

Raqobat mavjudligida savdo xizmatlarining roli ayniqsa katta: ulgurji xaridorlar sotuvchi bilan bog'lanishdan manfaatdor. sifatli tovarlar ularning talablariga eng yaxshi javob beradigan bir qator xizmatlarni taklif qila oladi.

Chakana savdo korxonalarida tijorat operatsiyalari o'ziga xos xususiyatlarga ega. Bu, birinchi navbatda, bu yerda tovar va xizmatlar iste’molchisi aholi ekanligi bilan bog‘liq.

Chakana sotuvchilarda assortimentni shakllantirishda aynan aholining talab va talablari hal qiluvchi ahamiyatga ega. Savdo korxonasi ko'rsatishi mumkin bo'lgan xizmatlardan faqat talab qilinadigan xaridorlar tanlanadi. Tovarlarni sotish usullarini tanlashda xaridorlarning manfaatlari ham hisobga olinadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, chakana savdo korxonalari tijorat faoliyatini amalga oshirib, ma'lum darajada aholi ehtiyojlarini shakllantirishlari mumkin. Shu maqsadda mijozlarga yangi mahsulotlar taklif etiladi va iste'molchilarning roziligiga mos keladiganlar chakana sotuvchining assortimentiga kiritiladi.

Tovar-moddiy zaxiralarni boshqarishda ular birinchi navbatda chakana savdo korxonalarida ancha kichik hajmlarda va qisqaroq muddatlarda saqlanishidan kelib chiqadi.

Chakana savdo tarmog'ida olib boriladigan reklama ishlari ham o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lib, birinchi navbatda reklama turlari va vositalarini tanlash bilan bog'liq.

Savdoda tijorat faoliyati yakuniy foydalanuvchining manfaatlarini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak, aks holda muvaffaqiyatli tijorat natijasiga ishonish mumkin emas. Shu bilan birga, ko'plab omillar tijorat faoliyatiga bevosita yoki bilvosita ta'sir qilishini hisobga olish kerak, ularning asosiylari:

Tijorat faoliyatining huquqiy asoslari;

Bozordagi raqobat darajasi;

Savdo korxonasining moddiy-texnik bazasining holati;

Korxonaning moliyaviy holati;

Tijorat xodimlarining malaka darajasi;

Tovarlar assortimenti va ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati va boshqalar. Savdo korxonalari o'z ishini ular bilan qurishlari kerak

ushbu omillarni hisobga olgan holda, davom etayotgan o'zgarishlarga o'z vaqtida javob berish, ularsiz ularning faoliyatining yuqori samaradorligini ta'minlash mumkin emas.

Tijorat boshqaruvi

Izoh 1

Kabi tushuncha tijorat boshqaruvi, boshqaruv bilan bog'liq masalalarning asosiy doirasini o'z ichiga oladi tijorat tashkiloti operatsion, investitsion va moliyaviy faoliyati davomida.

Tijorat menejmentini o'rganish jarayonida boshqaruv faoliyatini olib borish, marketing, tijorat va reklama ishlarini tashkil etish, boshqaruv qarorlari bo'yicha takliflar ishlab chiqishning asosiy masalalari o'rganiladi.

Tijorat boshqaruvi asosiy vazifalarni amalga oshirishga qaratilgan bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Iste'mol bozorining tanlangan komponenti sohasida xaridorlarning tovarlarga bo'lgan talabini eng umumiy qondirish uchun shart-sharoitlarni ishlab chiqish;
• Xavfsizlik eng yuqori daraja xizmat ko'rsatish;
• Foyda miqdorini oshirish;
• Tashkilot faoliyati bilan bog'liq xavflar darajasini pasaytirish.

Tijorat boshqaruvining funktsiyalari

An'anaga ko'ra, tijorat boshqaruvining asosiy funktsiyalari quyidagi funktsiyalardir:

1. Boshqaruv texnologik jarayonlar . Ushbu funktsiyani amalga oshirish, birinchi navbatda, muayyan texnologik sxemani tanlash bilan bog'liq; Mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirish savdo korxonasining vazifasi bilan bevosita bog'liq bo'lib, uning iste'mol bozorida yuqori raqobatbardosh mavqeini rivojlantirishning hal qiluvchi shartidir.
2. Xodimlarni boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirish juda murakkab jarayonni o'z ichiga oladi, chunki bu sohada qo'llaniladigan boshqaruv qarorlari asosan xodimlarning manfaatlariga bog'liq va mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasiga juda kuchli ta'sir qiladi.
3. Tovarlarni boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirishni ta'minlaydi iqtisodiy asos barcha tadbirkorlik faoliyati.
4. Daromadlarni boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirish bevosita tijorat korxonasining o'z moliyaviy bazasini rivojlantirishga bog'liq.
5. Tarqatish xarajatlarini boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirish joriy xarajatlar darajasini davriy ravishda pasaytirish uchun shart-sharoitlarni ishlab chiqish bilan bog'liq.
6. Foydani boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirish savdo korxonasi faoliyatini o'z-o'zini moliyalashtirishning asosiy shartini va uning bozor qiymatini oshirish imkoniyatini ta'minlaydi.
7. Aktivlar boshqaruvi. Ushbu funktsiyani amalga oshirish savdo korxonasining ishlab chiqarish salohiyatini rivojlantirish va undan samarali foydalanishni ta'minlash bilan bevosita bog'liq. Ushbu funktsiyani bajarish jarayonida savdo faoliyatining etkazib berilgan hajmlaridan kelib chiqqan holda, aktivlarning turli shakllariga real ehtiyoj aniqlanadi va kapitalni boshqarishning yagona miqdori aniqlanadi. Ushbu funktsiyani amalga oshirish jarayonida korxonani yanada rivojlantirish strategiyasini amalga oshirish uchun kapitalga yagona ehtiyoj aniqlanadi; uning optimal tuzilishi rivojlanadi.
8. Investitsiyalarni boshqarish. Ushbu funktsiyani amalga oshirish kelajakda savdo korxonasining shakllanishi va bozor qiymatining oshishini ta'minlash bilan bog'liq. Ushbu funktsiyani amalga oshirish jarayonida tashkilot investitsiya faoliyatining asosiy yo'nalishlari rivojlanmoqda.
9. Biznes risklarini boshqarish. Bu xususiyat eng ko'p biridir oddiy funktsiyalar, shu munosabat bilan uni amalga oshirish korxonaning yuqori malakali mutaxassislariga yuklangan.
10. Boshqaruv moliyaviy holat . Ushbu funktsiyani amalga oshirish tashkilotning moliyaviy faoliyatining har bir yo'nalishining o'zaro bog'liqligini va ushbu faoliyatning eng yuqori natijasiga erishishga qaratilgan o'zaro yo'naltirilganligini ta'minlash bilan bog'liq.