جورديف ر.
لقد أصبح تدويل الأعمال والاقتصاد ، على الرغم من جميع فوائده ، مشكلة عالمية. أصبحت الأعمال التجارية دولية بشكل متزايد ، وتؤكد كليات إدارة الأعمال بشكل متزايد على الحاجة إلى تدويل وجهات نظر المديرين. بالنسبة للمنظمات العاملة ، هذا يعني أن الاختلافات الثقافية يجب أن تؤخذ في الاعتبار على نطاق أوسع.
تتجاوز ريادة الأعمال الحدود الوطنية ، وتشمل الجميع أكثرالناس من خلفيات ثقافية مختلفة. نتيجة لذلك ، تبدأ الاختلافات الثقافية في لعب دور متزايد في المنظمات ويكون لها تأثير أقوى على الكفاءة الهامشية لأنشطة الأعمال. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه المشاكل بين الثقافات في الأعمال التجارية الدولية - التناقضات عند العمل في ظروف اجتماعية وثقافية جديدة ، بسبب الاختلافات في الصور النمطية في التفكير بين المجموعات الفردية من الناس. يحدث تكوين التفكير البشري تحت تأثير المعرفة والإيمان والفن والأخلاق والقوانين والعادات وأي قدرات وعادات أخرى يكتسبها المجتمع في عملية تطوره. لا يمكنك أن تشعر بهذه الاختلافات إلا من خلال الاندماج في مجتمع جديد - حامل لثقافة مختلفة.
في الأعمال التجارية الدولية ، تخلق العوامل الثقافية أعظم التحديات. هذا هو السبب في أن التقييم الصحيح للاختلافات في الثقافات الوطنية ومراعاتها المناسبة أصبحت أكثر وأكثر أهمية. إن البنية المعقدة والمتعددة المستويات للثقافة ، والتي تحدد تنوع وظائفها في حياة كل مجتمع ، تجبر المرء أيضًا على مراعاة عوامل البيئة الثقافية. تتميز الوظائف المعلوماتية والمعرفية والمعيارية والرمزية والقيمة للثقافة.
تكمن وظيفة المعلومات للثقافة في حقيقة أن الثقافة ، وهي نظام إشارات معقد ، هي الوسيلة الوحيدة لنقل الخبرة الاجتماعية من جيل إلى جيل ، ومن عصر إلى عصر ، ومن بلد إلى آخر. لذلك ، فليس من قبيل المصادفة أن تعتبر الثقافة ذاكرة اجتماعية للبشرية.
ترتبط الوظيفة المعرفية ارتباطًا وثيقًا بالوظيفة الأولى وتتبعها بمعنى ما. الثقافة ، التي تركز في حد ذاتها على أفضل تجربة اجتماعية لأجيال عديدة من الناس ، تكتسب القدرة على تجميع أغنى المعارف حول العالم وبالتالي خلق فرص مواتية لمعرفته وتنميته. يمكن القول إن المجتمع فكري مثله مثل استخدام أغنى المعارف الموجودة في مجموعة الجينات الثقافية للبشرية. تختلف جميع أنواع المجتمع بشكل كبير في المقام الأول على هذا الأساس. يُظهر البعض منهم قدرة مذهلة من خلال الثقافة ، من خلال الثقافة ، لأخذ أفضل ما جمعه الناس ووضعه في خدمتهم. إنهم (اليابان ، على سبيل المثال) هم الذين يظهرون ديناميكية هائلة في العديد من مجالات العلوم والتكنولوجيا والإنتاج. آخرون ، غير قادرين على استخدام الوظائف المعرفية للثقافة ، ما زالوا يخترعون "الدراجة" ، وبالتالي يحكمون على أنفسهم بفقر الدم الاجتماعي والتخلف.
ترتبط الوظيفة المعيارية في المقام الأول بتعريف الجوانب المختلفة وأنواع الأنشطة الاجتماعية والشخصية للناس. في مجال العمل ، تؤثر الحياة اليومية والعلاقات الشخصية والثقافة بطريقة أو بأخرى على سلوك الناس وتنظم أفعالهم وأفعالهم وحتى اختيار بعض القيم المادية والروحية. هذه الوظيفة الثقافية تدعمها أنظمة معيارية مثل الأخلاق والقانون.
تعتبر الوظيفة الرمزية للثقافة هي الأهم في نظام الثقافة. تمثل الثقافة نظامًا معينًا للإشارة ، وتعني المعرفة وامتلاكها. بدون دراسة أنظمة الإشارات المقابلة ، لا يمكن إتقان إنجازات الثقافة. وبالتالي ، فإن اللغة (الشفوية أو المكتوبة) هي وسيلة اتصال بين الناس. اللغة الأدبية هي أهم وسيلة لإتقان الثقافة الوطنية. هناك حاجة إلى لغات محددة لمعرفة عالم الموسيقى والرسم والمسرح الخاص.
تعكس دالة القيمة الحالة النوعية الأكثر أهمية للثقافة. تشكل الثقافة كنظام معين للقيم احتياجات وتوجهات قيمة محددة جيدًا. من خلال مستواها وجودتها ، غالبًا ما يحكم الناس على درجة ثقافة الشخص.
إذن ، الثقافة ظاهرة متعددة الوظائف. لكن جميع وظائفها موجهة بطريقة ما نحو شيء واحد - نحو التنمية البشرية.
يرتبط أي عمل بنظام العلاقات بين الناس ، ومن أجل النجاح في السوق الدولية ، التي تتكون أساسًا من الأشخاص ، يجب على المرء أن يتعلم فهم عملية تكوين شخصية بشرية ، أي عملية "الدخول" ثقافة ، واستيعاب المعرفة ، والمهارات ، وقواعد الاتصال ، والخبرة الاجتماعية. من خلال فهم هذا ، يمكنك فهم أشياء كثيرة في السوق.
من الناحية الجغرافية والمكانية ، يعتبر السوق الدولي هو الأكبر في العالم ، حيث يمكن بيع المنتجات والخدمات في العديد من البلدان. الحدود الإقليمية لا تلعب أي دور ، والأهم من ذلك بكثير هي الحدود الثقافية التي تقسم العالم. من الممكن بيع نفس السلع والخدمات على نطاق واسع ، ولكن من المهم مراعاة الاختلافات الكبيرة بين المستهلكين من ثقافات مختلفةالمناطق. هذا هو السبب في أنه من المهم ، أولاً وقبل كل شيء ، فهم بنية المشكلات بين الثقافات ، أي وصف المتغيرات التي تشكل البيئة الثقافية للأعمال التجارية الدولية. سيوفر هذا درجة معينة من الرؤية - فهم واضح للقضايا بين الثقافات وطرق تحسين الإدارة الدولية.
الكلمة ذاتها الثقافةيُنظر إليه بطرق مختلفة: على مستوى الوعي اليومي - كمجموعة من السلوكيات والعادات ، وبين علماء الثقافة وعلماء الاجتماع وفقًا لتعريف الثقافة بأنها "طريقة محددة لتنظيم وتنمية حياة الإنسان ، ممثلة في منتجات العمل المادي والروحي في النظام الأعراف الاجتماعيةوالمؤسسات ، في القيم الروحية ، في مجمل علاقات الناس بالطبيعة ، مع بعضهم البعض وأنفسهم.
لا يمكن فهم جوهر الثقافة إلا من منظور أنشطة الإنسان ، الشعوب التي تسكن الكوكب. الثقافة لا توجد خارج الإنسان. يرتبط في البداية بشخص ويتولد من حقيقة أنه يسعى باستمرار للبحث عن معنى حياته ونشاطه ، وعلى العكس من ذلك ، لا يوجد مجتمع ولا مجموعة إجتماعيةلا رجل بدون ثقافة خارج الثقافة. تكشف الثقافة عن العالم الروحي للإنسان ، "قواه الأساسية" (القدرات ، الاحتياجات ، النظرة إلى العالم ، المعرفة ، المهارات ، المشاعر الاجتماعية ، إلخ). بهذه الطريقة ، تعمل الثقافة كمقياس لإدراك وتطوير جوهر الشخص في عملية نشاطه الاجتماعي ، "كمقياس للشخص". من خلال خلق منتج مادي أو روحي ، يجسد الشخص نفسه فيه ، وليس فقط جوهره الاجتماعي ، ولكن إلى حد ما فرديته.
أي شخص يأتي ويعيش في هذا العالم ، أولاً وقبل كل شيء ، يسيطر على الثقافة التي سبق أن خلقت قبله ، وبالتالي يسيطر على التجربة الاجتماعية التي تراكمت من قبل أسلافه. الثقافة ، تقع قيمها بالضرورة على الفردية المحددة للشخص: شخصيته ، ومستودعاته العقلية ، ومزاجه ، وعقليته. لكن في نفس الوقت ، يساهم الإنسان في الطبقة الثقافية ، وبالتالي يثريها ويخصبها ويحسنها.
الثقافة نظام معقد للغاية ومتعدد المستويات. بالنسبة للمتخصصين المشاركين في هيكلها ، تظهر العديد من المشكلات الصعبة ، والتي لم يتم التغلب على الكثير منها حتى الآن. ربما كان كل هذا بمثابة أساس لاعتبار بنية الثقافة واحدة من أكثر الهياكل تعقيدًا. من ناحية ، هذه هي القيم المادية والروحية التي تراكمت في المجتمع ، طبقات العصور والأزمنة والشعوب ، مندمجة معًا. من ناحية أخرى ، فهو نشاط بشري "حي" ، يقوم على الإرث الذي خلفه 1200 جيل من نوعنا ، حيث يقوم بتخصيب ونقل هذا الإرث إلى أولئك الذين سيحلون محل الأحياء.
ومع ذلك ، فإن هيكلة الثقافة ، المبررة والتحقق منها منطقيًا ، ممكنة. للقيام بذلك ، من المهم تحديد أساس هذا التقسيم بشكل صحيح. من المعتاد اليوم تقسيم الثقافة إلى أجزاء فرعية وفقًا لحاملها. بناءً على ذلك ، من المشروع تمامًا ، أولاً وقبل كل شيء ، تمييز الثقافة العالمية والوطنية. الثقافة العالمية هي خلاصة أفضل إنجازات جميع الثقافات الوطنية لمختلف الشعوب التي تعيش على كوكبنا.
الثقافة الوطنية ، بدورها ، تعمل كتوليف للثقافات من طبقات وفئات مختلفة من المجتمع المقابل. تتجلى أصالة الثقافة الوطنية وأصالتها المعروفة وأصالتها في الروحانية (اللغة ، والأدب ، والموسيقى ، والرسم ، والدين) وفي المادة (سمات الهيكل الاقتصادي ، والتدبير المنزلي ، وتقاليد العمل والإنتاج) مجالات الحياة والنشاط.
وفقًا لشركات نقل محددة ، تتميز أيضًا ثقافات المجتمعات الاجتماعية (الطبقة ، الحضرية ، الريفية ، المهنية ، الشباب) ، العائلات ، والفرد.
تنقسم الثقافة إلى أنواع وأجناس معينة. أساس هذا التقسيم هو النظر في تنوع النشاط البشري. هذا هو المكان الذي تبرز فيه الثقافة المادية والثقافة الروحية. ومع ذلك ، يجب ألا يغيب عن البال أن تقسيمهم الفرعي غالبًا ما يكون مشروطًا ، منذ في الحياه الحقيقيههم مترابطون بشكل وثيق ويتداخلون مع بعضهم البعض.
من السمات المهمة للثقافة المادية أنها ليست متطابقة مع الحياة المادية للمجتمع ، أو الإنتاج المادي ، أو النشاط المادي المحول. تميز الثقافة المادية هذا النشاط من وجهة نظر تأثيره على تطور الشخص ، وتكشف إلى أي مدى يجعل من الممكن تطبيق قدراته وقدراته الإبداعية ومواهبه. الثقافة المادية تشمل: ثقافة العمل و إنتاج المواد؛ ثقافة الحياة ثقافة توبوس ، أي مكان الإقامة (مساكن ، منازل ، قرى ، مدن) ؛ ثقافة الموقف تجاه جسد المرء ؛ الثقافة البدنية.
تعمل الثقافة الروحية كتكوين متعدد الطبقات وتشمل: الثقافة المعرفية (الفكرية). أخلاقي؛ فني؛ قانوني؛ متدين؛ تربوي.
هناك قسم آخر - على أساس أهمية الثقافة. هذه هي الثقافة المستخدمة على نطاق واسع. كل عصر يخلق ثقافته الفعلية الخاصة. تظهر هذه الحقيقة بوضوح في التغيير في الموضة ، ليس فقط في الملابس ، ولكن أيضًا في الثقافة. أهمية الثقافة هي عملية حية ومباشرة يولد فيها شيء ما ، ويكتسب القوة ، ويعيش ، ويموت ...
يشمل هيكل الثقافة الفعلية: العناصر الموضوعية التي يتم تحديدها في قيمها ومعاييرها ، والعناصر الوظيفية التي تميز عملية النشاط الثقافي نفسه ، وجوانبه وجوانبه المختلفة. "السمة الأساسية للثقافة يتم تحديدها من خلال" كتلتين " 1:
لكن. كتلة جوهرية تشكل "جسم" الثقافة ، أساسها الموضوعي. إنه يشمل قيم الثقافة - أعماله التي تجسد ثقافة حقبة معينة ، بالإضافة إلى معايير الثقافة ومتطلباتها لكل فرد من أفراد المجتمع. وهذا يشمل قواعد القانون والدين والأخلاق وقواعد السلوك اليومي والتواصل بين الناس (قواعد الآداب).
ب. كتلة وظيفية تكشف عن عملية حركة الثقافة. في هذا الصدد ، يمكن اعتبار الكتلة الكبيرة نتيجة معينة لهذه العملية. في كتلة وظيفيةتشمل: التقاليد والطقوس والعادات والطقوس والمحرمات (المحظورات) التي تضمن سير الثقافة.
يمكن تسهيل فهم أفضل للثقافة من خلال مخططات التصنيف للتقسيم إلى "ثقافات عالية ومنخفضة السياق". يشكل الهيكل الأساسي للثقافة السياق والخلفية و "المحتوى والسياق مرتبطان ارتباطًا وثيقًا".
"السياق العالي" يعني ذلك في العلاقات الشخصية دور كبيرلعب الحدس والموقف ، فضلا عن التقاليد. في مثل هذا المجتمع ، يتم التقيد الصارم بالاتفاقيات التي يتم التوصل إليها في الاتصال الشفوي ، ولا توجد حاجة خاصة لعقد مكتوب. توجد ثقافات "السياق العالي" النموذجية في بعض البلدان العربية والآسيوية.
"السياق المنخفض" هو عكس ذلك تمامًا: الاتصالات الشخصية يتم صياغتها بشكل رسمي بوضوح ، وتستخدم الصياغات الصارمة في الاتصال ، والمعنى الدلالي لها لا يعتمد على الموقف والتقاليد. تتضمن العلاقات التجارية التسجيل الإجباريعقود مفصلة. توجد ثقافات "السياق المنخفض" في البلدان الصناعية في الغرب. كما هو موضح في الجدول 1 ، تختلف ثقافة الخلفية العالية اختلافًا جوهريًا عن ثقافة الخلفية المنخفضة.
بين المظاهر المتطرفة لثقافات "السياق العالي والمنخفض" توجد بقية غالبية البلدان ، وتظهر في مجموعات مختلفة ميزات كلا النوعين من الثقافات.
الجدول 1
خصائص الثقافات ذات السياق العالي والمنخفض
|
أهمية السياق مجال الاتصالات الملامح العامة للثقافة |
قيمة طفيفة للسياق مجال الاتصالات الملامح العامة للثقافة |
تتطلب ثقافة أي مجتمع معرفة بعض معايير أدائه. في هذا الصدد ، يمكن وصف الثقافة بأربعة معايير:
- يميز "طول السلم الهرمي" تصور المساواة بين الناس في المجتمع ، في المنظمة. كلما زادت الفجوة بين الأعلى والأسفل ، زاد طول السلم الهرمي ؛
- يتعلق "تصوير حالة من عدم اليقين" بموقف الناس تجاه مستقبلهم ومحاولاتهم للسيطرة على مصيرهم بأيديهم. تزداد درجة عدم اليقين ، وكلما زادت المحاولات للتخطيط والتحكم في حياة المرء ؛
- تعبر "الفردية" عن رغبة الناس في التصرف بشكل مستقل أو إعطاء الأفضلية لاختيار المجموعة. كلما زاد التحيز تجاه الحرية الشخصية والمسؤولية الشخصية ، زادت درجة الفردية ؛
- "الذكورية" يميز أسلوب السلوك وتفضيل القيم الذكورية والأنثوية المقبولة في المجتمع. كلما كان المذكر أقوى ، ارتفعت الذكورية.
باستخدام المعايير المذكورة أعلاه ، تمت دراسة 40 دولة في العالم وتم تحديد ثماني مناطق ثقافية: الشمالية ، والمتحدثين باللغة الإنجليزية ، والمتحدثين بالألمانية ، والمتحدثين الرومانسيين الأكثر تطورًا ، والأقل تطورًا في اللغة الرومانسية ، والآسيوي الأكثر تطورًا ، والآسيوي الأقل تطورًا ، والوسطى الشرقية. على سبيل المثال ، تتميز المنطقة الشمالية بسلم هرمي قصير ، وذكورية عالية ، ودرجة عالية من الفردية ، ودرجة متوسطة من عدم اليقين. تتميز المجموعة الناطقة بالألمانية بسلم هرمي طويل ، ودرجة عالية من الذكورية وعدم اليقين ، ودرجة أقل إلى حد ما من الفردية. في الدول الناميةيتجلى طول كبير من التسلسل الهرمي ، ودرجة عالية من الذكورية ، وقيم منخفضة من الفردية وعدم اليقين.
ومع ذلك ، يصعب تطبيق مثل هذه الهيكلة الثقافية مباشرة على الأعمال التجارية الدولية ، حيث تكون الاختلافات في الأقسام الثقافية ذات أهمية ، من ناحية ، لتطوير السلوك الصحيح للمنفذين المباشرين لبرنامج الأعمال في هذا السوق ، ومن ناحية أخرى اليد ، لبناء نموذج سلوكي للمستهلك الكلي كنقطة نهاية لأي حركة. البضائع. لتحديد التفاعل بين الثقافة والأعمال ، دعنا نفكر في قائمة مفصلة ومحددة للمشاكل الثقافية المتغيرة (الشكل 1) ، والتي ، كونها مترابطة وأحيانًا متقاطعة ، تجعل من الممكن بناء مادة شاملة تصف الأقسام الثقافية لـ كل سوق محلي. تشمل هذه المتغيرات اللغة والدين والتنظيم الاجتماعي للمجتمع وقيمه وعلاقاته والتعليم والتكنولوجيا والقانون والسياسة والجغرافيا والفن.
اللغة بالطبع هي أساس تكوين الجماعات البشرية ، كونها وسيلة للتعبير عن الأفكار والمشاعر ، ووسيلة للتواصل. تشير التقديرات إلى وجود حوالي 100 لغة رسمية وما لا يقل عن 3000 لهجة مستقلة في العالم. فقط عدد قليل من البلدان المتجانسة لغويا. تم اختيار ما يسمى باللغة "المختلطة" للتغلب على الحواجز اللغوية التي غالبًا ما تسبب "العداء" بين المجموعات اللغوية المختلفة. في الأعمال التجارية الدولية ، هناك حاجة إلى مزيد من التركيز على استخدام اللغة. اللغة الإنجليزيةمهيمن تشير التقديرات إلى أن ما لا يقل عن ثلثي المراسلات التجارية في العالم تتم بهذه اللغة. ومع ذلك ، هناك رغبة في العديد من البلدان في استخدام لغتهم فقط.
من المعتاد التمييز بين اللغات اللفظية وغير اللفظية. الأول يتضمن بعض أنظمة العلامات الرسومية ، المنظمة ، على التوالي ، في الكلام أو الكتابة. لا تختلف اللغة الإسبانية في أمريكا اللاتينية عن تلك المستخدمة في إسبانيا فحسب ، بل تختلف أيضًا لغات الولايات المتحدة وكندا وأستراليا عن لغة المملكة المتحدة. يمكن أن يؤدي تجاهل هذه الحقيقة إلى سوء الفهم في أحسن الأحوال.
الشكل 1. متغيرات القضايا عبر الثقافات في الأعمال التجارية الدولية
يمكن أن تؤثر الاختلافات اللغوية على ترويج المنتج. وهكذا ، استخدمت UNILEVER الإعلانات التلفزيونية بنشاط في العديد من البلدان للتسويق ، لكنها لم تستطع القيام بذلك في فرنسا. شعار الإعلانلم يكن لـ ESSO "ضع النمر في دبابتك" 3 ، نظرًا للتصور الوطني ، مثل هذا التأثير في البلدان الناطقة بالرومانسية في أوروبا وخضع لبعض التغيير: "ضع النمر في محركك". من المناسب هنا ذكر تلك المفاجآت في قسم اللغة ، والتي يتم تقديمها أحيانًا عن طريق الترجمة الصوتية للعلامة التجارية. على سبيل المثال ، تم تصدير "Zhiguli" تحت علامة تجارية مختلفة "Lada" نظرًا لحقيقة أنه يمكن سماعها في الفرنسية على أنها "فتاة" أو "ألفونس" أو "فخذ" 4. وبالمثل ، اضطرت شركة GENERAL MOTORS إلى تغيير اسم طراز Nova الخاص بها عند التصدير إلى البلدان الناطقة بالإسبانية ، حيث إنها في اللغة الإسبانية تعادل "لا تعمل ، لا تذهب" 5.
تغطي اللغة غير اللفظية تعابير الوجه والإيماءات والمواقف ومسافة التواصل بين الناس.
هناك عدة مستويات من المعلومات في الاتصال غير اللفظي. المستوى الأول للمعلومات، التي يتم توصيلها من خلال الموقف والإيماءات ، هي معلومات حول شخصية المحاور. من خلال الإيماءات والمواقف ، يمكن قول الكثير عن مزاج الشخص وانطوائه وانطوائه ونوعه النفسي.
يتضمن الإدراك البصري للسلوك البشري دائمًا نهجًا متكاملًا ، يعتمد في نفس الوقت على دراسة مفصلة لحركات الجسم الفردية. ومع ذلك ، فإن الإيماءات وحركات الوجه المختلفة فقط مجتمعة في صورة واحدة ، متضمنة في سياق موقف معين من السلوك ، تسمح لنا بإعطاء تقييم واحد أو آخر للحالة العقلية والجسدية للشخص.
تضاف حركات الجسم المتناثرة ، المصحوبة بتعابير الوجه ، إلى ما يسمى بـ "إشارات الجسم" ، والتي تسمح ، بدرجة معينة من التوافق ، بإصدار حكم عام عن الشخص. من خلال قراءة الإيماءات ، يمكن للمرء أن يدرك استجابة، والتي تلعب دورًا رئيسيًا في عملية التفاعل الشاملة.
المستوى الثاني من المعلومات التي يمكن تعلمها من الإيماءات والموقف هو الحالة العاطفية للشخص. بعد كل شيء ، كل حالة عاطفية ، كل شعور يتوافق مع ردود أفعالهم الحركية المميزة ، والتي ، على الرغم من الفروق الدقيقة التي يمتلكها كل شخص ، لديها قواسم مشتركة معينة. هذه الأنواع النوعية من الحركة ، التي تتجلى بشكل خاص على سطح الجسم ، هي ، كقاعدة عامة ، "انعكاسات" لعمليات تنظيمية ديناميكية معينة في الأقسام التنظيمية المركزية بالجسم (الجهاز العصبي المركزي ، الجهاز العصبي اللاإرادي ، الغدد الصماء الغدد). في نفس الوقت ، هم "خارج" هذه العمليات التنظيمية. حتى أن هناك مجموعات معينة من الحركات التعبيرية (للتعبير عن المشاعر) التي تحمل ، بدرجات متفاوتة ، "طابع" الثقافة المقابلة والتي ، بالإضافة إلى ذلك ، يتم تمييزها إلى مجموعات فرعية اعتمادًا على درجة تأثير ما يسمى بالثقافات الفرعية على هم.
المستوى الثالث للمعلومات الواردة من الموقف والإيماءات هو الموقف تجاه المحاور. تبين أن أنماط السلوك التي تتطور في الشخص ، جنبًا إلى جنب مع السمات المشتركة بين الجميع ، لها سمات تظهر في الشخص عند التواصل مع فئة معينة من الأشخاص ولا تظهر عند التواصل مع فئة أخرى. يتصرف معظم الناس بطرق مختلفة ، على سبيل المثال ، تجاه الأشخاص الذين يمثلون مجموعات جنسانية مختلفة ، ويختلفون بشكل كبير عن بعضهم البعض في العمر ، والانتماء إلى مواطنين من بلد آخر ، وما إلى ذلك.
عند الحديث عن الإيماءات ، من المستحيل عدم ملاحظة السمات الوطنية والعمرية والثقافية لعملها. تحمل كل أمة أشكالًا معينة من التعبير الإيمائي ، فضلاً عن وسائل أخرى للتعبير الخارجي. إيماءات الشخص المتحدث لها طابع وطني واضح إلى حد ما.
تعتمد المواقف المختلفة وتنوعاتها ، سواء كانت "واقفًا" أو "جالسًا" ، وكذلك الإيماءات ، إلى حد كبير على السياق الثقافي. السلوكيات الشائعة في المشي والجلوس والوقوف وما إلى ذلك. "لم يتم اختراعها بشكل تعسفي ، ولكن تم استيعابها مما تم صقله واختياره على مر القرون. لذلك تحولوا إلى عنصر مهم في الثقافة الإنسانية ".
تنبع المعايير الاجتماعية للإيماءات وأسلوبها وطقوسها من متطلبات معينة لطريقة حياة مجتمع معين ، والتي بدورها تحددها طريقة الإنتاج. في بعض الحالات ، يمكن إثبات هذا الاعتماد بصعوبة ، حيث تلعب التقاليد والاقتراضات من الثقافات الأخرى دورًا مهمًا هنا.
يتم توجيه الإيماءات إلى البيئة الاجتماعية التي تستجيب لهذه المظاهر وطبيعة ردودهم عليها تشير إلى المعايير التي تخضع لها الإيماءات ، والمظاهر المرغوبة والتي يتم رفضها.
يمكن أن يكون مؤشر على جذور التنظيم الاجتماعي وأسلوب الإيماءات ، على سبيل المثال ، الطلب المنتشر في أوروبا ، وخاصة في الطبقة الوسطى: "ابتسم!" يرتبط هذا المطلب في مجال السلوك بشكل أساسي بالأهمية المعطاة لـ "النجاح" (بالمعنى الاقتصادي والاجتماعي). في هذه الحالة ، تصبح الابتسامة رمزًا "للنجاح". من السهل تخيل النتائج والصدى الذي يمكن أن يحدثه مثل هذا "الموقف". يوضح "الابتسام دائمًا" نجاحه في العمل ، والذي يمكن أن يساهم في مزيد من النجاح - وبترتيب عكسي.
دراسات مختلفة في هذا موضوع النقاشجعلت من الممكن تصنيف أنواع مختلفة من العلامات غير اللفظية ووصف المدى الذي تكون فيه كل من هذه العلامات شاملة للثقافة (عالمية) ، وكذلك لإظهار طبيعة الاختلافات الثقافية حيث تحدث. تلك العلامات التي لها أساس شامل للثقافة هي في الغالب تعبير عن العاطفة. على سبيل المثال ، تتشابه الحركات التعبيرية مثل الابتسام والبكاء في جميع الثقافات البشرية ولا تعتمد على الاختلافات الثقافية بين الناس.
عادةً ما تكون الفئات الأخرى لحركات الإشارات ، مثل "الرموز" التي تحل محل الكلمات ، والعلامات التي توضح وتنظم الاتصال اللفظي ، خاصة بثقافة معينة وتحتاج إلى دراسة فردية.
يمكن أن تحمل نفس البادرة في ثقافات وطنية مختلفة محتوى مختلفًا تمامًا. لذا ، على سبيل المثال ، فإن إيماءة اليد التي يقصدها الأمريكيون "اذهب بعيدًا" في المطاعم في بوينس آيرس ستكون مكالمة للنادل ، لأنها تعني "تعال إلى هنا".
ومع ذلك ، فإن إيماءة "تعال إلى هنا" الأمريكية هي لفتة "وداع" في أجزاء كثيرة من جنوب أوروبا. التمسيد على الخد في إيطاليا يعني أن المحادثة طويلة جدًا لدرجة أن اللحية بدأت في النمو وحان الوقت لإيقاف المناقشة. "الماعز" المصنوعة من الأصابع ، والتي يتم تبنيها أحيانًا عند اللعب مع الأطفال في روسيا ، في إيطاليا ستُقرأ بشكل لا لبس فيه على أنها "ديوث". يمكن أن يؤدي الفشل في أنظمة الإشارات هذه إلى تقليل فعالية الإعلان ، ويؤدي إلى مواقف محرجة في المفاوضات ، وما إلى ذلك.
نادرًا ما يحدث أنه أثناء المحادثة ، لا تكون الكلمات مصحوبة ببعض الإجراءات التي تلعب فيها الأيدي دائمًا الدور الرئيسي. وهذه الإيماءة أو تلك لها معنى مختلف في البلدان المختلفة. من المعروف أن الإيطاليين والفرنسيين يعتمدون على أيديهم عندما يتعلق الأمر بتأكيد الكلمات أو جعل المحادثة غير رسمية. المهم هو أن إيماءات اليد يُنظر إليها بشكل مختلف حسب مكان وجودنا في العالم. هذه اللحظةنحن.
في الولايات المتحدة ، وفي العديد من البلدان الأخرى ، يشير "الصفر" الذي يتكون من الإبهام والسبابة إلى "كل شيء على ما يرام" أو "عظيم" أو "حسنًا" فقط. في اليابان ، المعنى التقليدي للكلمة هو "المال". في البرتغال وبعض البلدان الأخرى ، سوف يُنظر إليه على أنه غير لائق.
غالبًا ما يثير الألمان حواجبهم إعجابًا بفكرة شخص ما. نفس الشيء في بريطانيا يمكن أن يُنظر إليه على أنه تعبير عن التشكك.
حركة الإصبع من جانب إلى آخر لها معانٍ عديدة ومختلفة. في الولايات المتحدة الأمريكية ، وإيطاليا ، وفرنسا ، وفنلندا ، قد يعني هذا إدانة طفيفة ، أو تهديدًا ، أو مجرد دعوة للاستماع إلى ما يقال. في هولندا وفرنسا ، مثل هذه البادرة تعني ببساطة الرفض. إذا كان من الضروري مرافقة التوبيخ بإيماءة ، يتم تحريك السبابة من جانب إلى آخر بالقرب من الرأس.
في معظم الحضارات الغربية ، عندما يتعلق الأمر بمسألة دور اليد اليسرى أو اليمنى ، لا يتم تفضيل أي منهما (ما لم يتم ، بالطبع ، مراعاة المصافحة التقليدية باليد اليمنى). لكن كن حذرًا في الشرق الأوسط ، حيث اليد اليسرى سيئة السمعة.
توضح هذه القائمة المختصرة من معاني الإيماءات القياسية إلى حد ما مدى سهولة الإساءة عن غير قصد لشركائك في العمل من ثقافة وطنية مختلفة. إذا كنت تتنبأ بوعي برد فعل المحاورين ، مع ملاحظة لغتهم غير اللفظية ، فإن هذا سيساعد على تجنب الكثير من سوء الفهم.
كما أن الجهل بالاختلافات المحددة ثقافيًا في المناطق المكانية لأشخاص مختلفين يمكن أن يؤدي بسهولة إلى سوء فهم وسوء تقدير بشأن سلوك وثقافة الآخرين. لذا ، فإن المسافة التي يتحدث بها الناس تختلف باختلاف الشعوب. علاوة على ذلك ، عادة لا يتم ملاحظة هذه الاختلافات. في المحادثات التجارية ، على سبيل المثال ، يقترب الروس من بعضهم البعض أكثر من الأمريكيين. يمكن تفسير الانخفاض في المسافة المقبولة من قبل الأمريكيين على أنه نوع من انتهاك "السيادة" ، والألفة المفرطة ، بينما بالنسبة للروس ، فإن زيادة المسافة تعني برودة العلاقات ، والكثير من الرسمية. بالطبع ، بعد عدة اجتماعات ، يختفي هذا التفسير الخاطئ لسلوك الآخر. ومع ذلك ، في البداية ، يمكن أن يسبب بعض الانزعاج النفسي في التواصل.
على سبيل المثال ، في المفاوضات التجارية ، ينظر الأمريكيون واليابانيون إلى بعضهم البعض ببعض الشك. يعتقد الأمريكيون أن الآسيويين "مألوفون" و "ضغوطون" بشكل مفرط ، بينما يعتقد الآسيويون أن الأمريكيين "باردون وشكليون أكثر من اللازم". في محادثة ، يحاول كل منهم التكيف مع المساحة المألوفة والمريحة للتواصل معه. يتخذ اليابانيون باستمرار خطوة للأمام لتضييق المساحة. في الوقت نفسه ، يغزو المنطقة الحميمة للأميركيين ، مما يجبره على التراجع من أجل توسيع مساحة منطقته. من المرجح أن يعطي مقطع فيديو لهذه الحلقة ، يتم تشغيله بسرعة عالية ، انطباعًا بأن كلاهما كانا يرقصان حول قاعة المؤتمرات ، حيث يقود الياباني شريكه.
المتغير التالي والمهم الذي يتطلب اهتمامًا وثيقًا هو الدين. إنه يعكس بحث الناس عن حياة مثالية ويتضمن رؤية للعالم والقيم الحقيقية وممارسة الشعائر الدينية. جميع الأديان الموجودة بدائية أو موجهة نحو الطبيعة: الهندوسية ، البوذية ، الإسلام ، المسيحية. يوجد في كل دين العديد من المتغيرات أو الأصناف ، على سبيل المثال ، في المسيحية هي الكاثوليكية والبروتستانتية. الدين كعنصر من عناصر التأثيرات الثقافية النشاط الاقتصاديالناس والمجتمع: يمكن أن تقلل القدرية من الرغبة في التغيير ، ويمكن اعتبار الثروة المادية عقبة أمام الإثراء الروحي ، إلخ. بالطبع ، ليس للدين فقط تأثير على مستوى التنمية الاقتصادية للبلد ، ولكن من أجل فهم ثقافة الأمة ، من المهم مراعاة الجوانب الدينية وتأثيرها على تكوين الشخصية الوطنية.
كانت دراسة أجراها البنك الدولي بمثابة مثال واضح على حقيقة أن هناك علاقة بين التدين وقيمة الناتج القومي الإجمالي للفرد. أعلى ناتج محلي إجمالي موجود في المجتمعات المسيحية البروتستانتية. في المرتبة الثانية توجد المجتمعات التي تبشر بالبوذية. أفقر المجتمعات البوذية الجنوبية والجنوبية الهندوسية.
أمريكا اللاتينية هي مثال آخر على التدين الكبير. هنا ، بدءًا من تاريخ الأعياد الدينية "Samana Santa" لمدة 10 أيام ، يتم تقليل جميع الأنشطة التجارية إلى الصفر. نظام المحرمات الدينية في الإعلان له تأثير كبير على الأنشطة التجارية في بلدان هذه المنطقة. تصبح صعوبات التوجه في هذا المجال أكبر كلما ابتعد المرء عن الأسواق الأوروبية الموحدة.
عند الحديث عن تأثير الدين ، هناك ثقافات تركز بشكل أساسي على النشاط الموضوعي والمعرفة الموضوعية ، وثقافات تقدر التأمل والتأمل والتواصل الذاتي بشكل أكبر. النوع الأول من الثقافة أكثر قدرة على الحركة ، وأكثر ديناميكية ، ولكنه قد يكون عرضة لخطر الاستهلاك الروحي. الثقافات التي تركز على التواصل الذاتي ، "قادرة على تطوير نشاط روحي عظيم ، لكنها غالبًا ما تكون أقل ديناميكية بكثير مما تتطلبه احتياجات المجتمع البشري."
مع كل الاتفاقيات ، لا يمكن تجاهل هذا عند تحديد الخصائص النفسية لممثلي المنطقتين "الغربية والشرقية". النموذج الأوروبي الجديد للإنسان هو نموذج موضوعي - ناشط ، يجادل بأن الشخص يتشكل ويتجلى ويعرف نفسه في المقام الأول من خلال أفعاله ، والتي يقوم خلالها بتحويل العالم المادي ونفسه. الدين الشرقي ، على العكس من ذلك ، لا يعلق أهمية على النشاط الموضوعي ، بحجة أن النشاط الإبداعي الذي يشكل جوهر "أنا" يتكشف فقط في الفضاء الروحي الداخلي ولا يُعرف تحليليًا ، ولكن في فعل البصيرة اللحظية ، التي تستيقظ في نفس الوقت من النوم وإدراك الذات والانغماس في نفسك.
في أصول الثقافة الأوروبية بدايتان دينيتان: قديمة ومسيحية. إذا تركت العصور القديمة الإيمان بغزو العقل البشري كإرث لأوروبا ، فإن المسيحية أدخلت إلى الوعي الغربي عنصرًا لا يقل ديناميكية ، فكرة الصعود الأخلاقي للإنسان. إن هذين المبدأين هما اللذان يحددان أصالة الثقافة الأوروبية: ديناميكيتها ، ونظام مرن محدد للقيم والمفاهيم الفكرية والروحية ، وقدرتها على تصميم وتنظيم العمليات الاجتماعية.
في الشرق ، يهدف الموقف الديني الرئيسي إلى الاندماج التأملي للشخص بالعالم ، وانحلاله الذاتي في التعاليم الدينية والفلسفية وإخضاع "أنا" للانضباط الاجتماعي والجماعي. يجب أن يعرف الشخص مكانه بالضبط في المجتمع ويتصرف وفقًا لموقفه. على سبيل المثال ، في البوذية ، يوجد مبدأ "عدم الفعل" ("وو وي") ، والذي يعني عدم التقاعس عن العمل ، ولكن الرغبة في عدم انتهاك النظام الطبيعي للأشياء ("داو"). إن رفض النشاط الخارجي الموضوعي يحرر الشخص من الإدمان الذاتي ، مما يسمح له بتحقيق الانسجام المطلق. يتحول كل نشاطه إلى الداخل ، ويصبح روحيًا بحتًا. إن مثل هذه الفلسفة التأملية للشرق ، التي تؤكد على عدم أهمية وعدم أصالة كل ما يحدث ، ترى معنى الحياة والعزاء في التركيز الداخلي.
نظرًا لحقيقة أن اليابان قد طورت ثقافة أصلية وصلت إلى درجة عالية من التطور ، فلا يمكن تسمية المجتمع الياباني بأنه "متخلف" أو "ديناميكي غير كافٍ". دعونا نقارن القانون الأوروبي للإنسان بالنموذج الياباني للإنسان. يؤكد النموذج الأوروبي الجديد للشخص على قيمته الذاتية ووحدته ونزاهته ؛ تجزئة ، يُنظر إلى تعدد "أنا" هنا على أنه شيء مؤلم وغير طبيعي. الثقافة اليابانية التقليدية ، التي تؤكد على تبعية الفرد وانتمائه إلى مجموعة اجتماعية معينة ، تنظر إلى الشخصية على أنها تعددية ، ومجموعة من "دوائر واجبات" مختلفة: واجب تجاه الإمبراطور ؛ الالتزامات تجاه الوالدين ؛ فيما يتعلق بالأشخاص الذين فعلوا شيئًا من أجلك ؛ الالتزامات تجاه نفسه.
لا توجد عقوبة قاسية على اليابانيين أكثر من طردهم من المجتمع في عالم غريب يمتد إلى ما وراء حدوده ، في عالم مخيفحيث يتم إلقاء القمامة والأوساخ والأمراض. كان أعلى قدر من العقوبة - الطرد من المجتمع - قد حكم عليه من قبل وحكم عليه الآن فقط لأخطر جريمة في نظر أفراد المجتمع. هذا ليس شغبًا ، وليس سرقة ، ولا حتى حرقًا متعمدًا ، ولكنه عمل يمكن لقادة المجتمع اعتباره خيانة لها ، لانتهاك مصالحها.
في مكتب ماتسوشيتا دينكي ، تم فصل عامل لتوزيعه صحيفة أكهاتا الشيوعية في الورشة. ذهب العامل إلى المحكمة. إذا لم تجذب قضية التعسف غير الدستوري لإدارة القلق انتباه الجمهور الديمقراطي العريض ، فمن المرجح أن تكون المحكمة راضية عن حجة المدعى عليه بأن العامل تصرف على حساب المجتمع ، وعارض نفسه لها ، ورفض المطالبة. لكن الحزب الشيوعي والنقابات خرجوا للدفاع عن العامل. بقرار من المحكمة ، أعاد القلق العامل إلى العمل ، لكنه أخضعه لعقوبة مجتمعية نموذجية. اتضح أنه أسوأ من أي شيء آخر.
عند مدخل المصنع ، بالقرب من المدخل ، قاموا ببناء منزل - كشك من غرفة واحدة. تم إخبار العامل العنيد أنه من الآن فصاعدًا ، كانت مهمة الإنتاج الخاصة به أن يبقى في المقصورة طوال اليوم و ... لا يفعل شيئًا. لم يكن هناك سوى كرسي في الغرفة ، كان على العامل أن يجلس عليه. كان يتقاضى راتباً بانتظام ، على قدم المساواة مع أعضاء لواءه. (في حالة مماثلة ، أُجبر موظف مزعج في شركة Kansai Kisen البخارية على لصق مغلفات من الورق القديم وتسييج مكان عمله بشاشات). انفصال.
يعتقد خبراء الإدارة اليابانية أن القلق عرض العامل لتعذيب مزدوج. بادئ ذي بدء ، حكم على العامل بعذاب الكسل. لكن أصعب شيء بالنسبة له هو الاغتراب القسري عن المجموعة التي اعتبر نفسه جزءًا منها. في اللغات الأوروبية ، تحتوي كلمة "أنا" على المعنى: "الفرد" ، "الشخصية". في اليابانية ، تعني كلمة "jibun" - المكافئة لكلمة "I" الأوروبية - "نصيبي" ، "الجزء الخاص بي". يعتبر اليابانيون نفسه جزءًا من المجتمع. لقد حرم القلق العامل من فرصة اعتبار نفسه جزءًا من هذا القبيل ، وأخذ في الأساس "أنا" الخاص به ، وقد فعل ذلك علنًا ، مما تسبب في صدمة نفسية للعامل 6.
يقيّم التقليد الديني الأوروبي الشخصية ككل ، معتبراً أفعالها في المواقف المختلفة مظهرًا من مظاهر الجوهر نفسه. في اليابان ، يرتبط تقييم الشخص بالضرورة بـ "دائرة" الإجراء المقيَّم. يحاول الفكر الأوروبي تفسير فعل الشخص "من الداخل": سواء كان يتصرف بدافع الامتنان ، أو من منطلق الوطنية ، أو من منطلق المصلحة الذاتية ، وما إلى ذلك ، أي ، من الناحية الأخلاقية ، تعلق أهمية حاسمة على دافع الفعل . في اليابان ، السلوك مشتق من قاعدة عامة، أعراف. ليس المهم هو سبب قيام الشخص بذلك ، ولكن ما إذا كان يتصرف وفقًا للتسلسل الهرمي للواجبات التي يقبلها المجتمع.
ترتبط هذه الاختلافات بمجموعة كاملة من الظروف الاجتماعية والثقافية. الثقافة اليابانية التقليدية ، المتأثرة بشدة بالبوذية ، هي ثقافة غير فردية. إذا أدرك الأوروبي نفسه من خلال خلافاته مع الآخرين ، فإن اليابانيين يدركون نفسه فقط في نظام "أنا - الآخرون" الذي لا ينفصل. بالنسبة لشخص أوروبي ("شخصية صلبة") ، فإن العالم الداخلي و "أنا" الخاصة به هي شيء ملموس حقًا ، والحياة هي ساحة معركة حيث ينفذ مبادئه. يهتم اليابانيون أكثر بالحفاظ على هويتهم "الناعمة" ، والتي يتم ضمانها من خلال الانتماء إلى مجموعة. ومن هنا نظام القيم.
كما يمكن رؤيته ، فإن المسار "من الفرد إلى الفرد" غامض. للإنسانية شرائع مختلفة للشخصية ، والتي لا يمكن دمجها في سلسلة جينية واحدة - "من البسيط إلى المعقد ومن الأدنى إلى الأعلى". لذلك ، يجب بالضرورة النظر إلى ثقافة أي أمة من منظور الدين.
ترتبط القيم والمواقف في المجتمع ارتباطًا وثيقًا بالمشاعر الدينية. غالبًا ما يكونون فاقدين للوعي ، لكنهم يقررون مسبقًا الاختيار في موقف معين. يحدث تكوين نظام من القيم والعلاقات بشكل فردي لكل شخص. ومع ذلك ، هناك ثلاثة عناصر مهمة للنظام ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالأعمال التجارية الدولية: الوقت والإنجاز والثروة.
يميز بين المواقف التقليدية والحديثة من الزمن. كانت البشرية في العصور القديمة تعيش في إيقاع طبيعي ، عندما كان الوقت يقاس في أجزاء كبيرة. كان للإيقاع طابع دوري ، وتكررت جميع الظواهر عاجلاً أم آجلاً. غالبًا ما كان يُطلق على هذا التصور للوقت "دائري" (تقليدي).
يُطلق على الإدراك الحديث للوقت اسم خطي ، عندما لا يعود الوقت المنقضي. مع هذا التصور للوقت ، يجب توفيره ، الوقت هو المال ، من الضروري التخطيط لاستخدام الوقت. تم تشكيل موقف مماثل تجاه الوقت مثل عدد الأشخاص العاملين في الزراعةوتزايد عدد سكان الحضر. في المجتمع الحديث ، توجد دول يوجد فيها علاقة واحدة وأخرى بالوقت. لذلك في المجتمعات الغربية ، تعتبر الدقة واحترام الوقت المؤشرات الوحيدة للسلوك العقلاني. هذا يعني أنه يجب عقد الاجتماعات في الوقت المناسب تمامًا ، ويجب تنفيذ المشاريع وفقًا للخطة ، ويجب أن يكون للاتفاقيات تواريخ بدء وانتهاء محددة. وقت العملبدأ يتميز عن الأنواع الأخرى من الوقت (حر ، عائلي ، ديني) ويلعب دورًا مهيمنًا.
في الوقت نفسه ، في عدد من البلدان ، على سبيل المثال ، في الشرق ، يُعتقد أن الاهتمام المتزايد بالوقت يمكن أن يؤدي إلى فهم محدود وضيق للقضية قيد النظر ، إلى انخفاض في الإمكانات الإبداعية. في الاتصالات التجارية ، غالبًا ما تسبب التناقضات مع التصورات المختلفة للوقت صدمة. وهكذا ، تحول بناء سد مدعوم من الحكومة على محمية هندية إلى فوضى بسبب وجود اختلافات كبيرة بين مفهوم الهنود للوقت ومفهوم الناس البيض عن الوقت. الزمن "الأبيض" - التأريخ الحي ، الهندي - الحي. بالنسبة للبيض ، الوقت هو اسم ، بالنسبة للهنود هو فعل. الفواصل الزمنية البيضاء أقصر من الفترات الزمنية الهندية. إن فكرة الوقت هي آلية لتنظيم العمل الاجتماعي ، وبالتالي فإن تجاهل هذه الحقيقة أدى إلى فشل بناء السد. في هذا الصدد ، يمكننا أن نستنتج أن دراسات العلاقات الدولية والاتصالات بين الثقافات والمقارنات عبر الوطنية التي لا تأخذ في الاعتبار الاختلافات الجوهرية في تصور الوقت ستؤدي دائمًا إلى فوائد خاطئة.
هناك علاقة بين المجتمع الهيكل الاجتماعيوالاختلافات في استخدام الوقت. علامة على تخصيص المجموعات هي المهنة. تتميز الفئات الاجتماعية التالية: الطبقات العليا ، رجال الأعمال والمديرون ، الذين لهم الحق في اتخاذ القرارات ؛ ممثلو النخبة المثقفة وعالم المهن الحرة الذين حققوا نجاحات كبيرة. الطبقة الوسطى التابعة - الموظفون الإداريون والفنيون الذين ينفذون أوامر الآخرين أو يدربون الأفراد الحاصلين على تعليم ثانوي ؛ طبقة وسطى مستقلة - التجار والحرفيون والمهن المستقلة الأخرى التي تتميز بمستوى تعليمي يتراوح من المتوسط إلى الأدنى ؛ مهن الطبقة الدنيا عمل جسديوانخفاض عدد العاملين في الصناعة والتجارة والخدمات.
بالنسبة للطبقات العليا ، الوقت الإجباري أقل ، و وقت فراغأكثر من الفصول الأخرى ، مما يشير إلى فرص كبيرة لتنظيم وقتهم و جودة عاليةالحياة. يرتبط الاختلاف الأكبر في توزيع أوقات النهار باستخدام وقت الفراغ. هذه الاختلافات أكبر بين الطبقة العليا والطبقة الوسطى المستقلة ، أي بين الطبقة ذات أعلى مستوى من المسؤولية والطبقة عند أدنى مستوى من السلم الهرمي. متوسط يوم العمل للفئة العليا 6 ساعات. 37 دقيقة ، والطبقة الوسطى المستقلة - 8 ساعات. 17 دقيقة
تتمتع الطبقة العليا بأكبر قدر من وقت الفراغ: يصعب أحيانًا على هذه الطبقة التمييز بين وقت الفراغ ووقت العمل ، نظرًا لأن الاهتمامات الثقافية الفردية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمحتوى العمل. لهذا السبب ، لا يوجد فرق كبير في هذا الفصل بين أيام العمل وأيام الفراغ ، وكذلك بين الأجزاء المختلفة من اليوم. تختلف الطبقة العليا عن الطبقات الأخرى في محتوى أوقات الفراغ. يتم تخصيص المزيد من الوقت لأنواع مختلفة من الألعاب والقراءة ، ووقت أقل في مشاهدة التلفزيون. أعلى الحالة الاجتماعيةيؤدي الجمع مع مستوى تعليمي أعلى إلى استخدام أقل سلبية لوقت الفراغ ويساهم في التنمية الثقافية والإبداعية للفرد. كلما ارتفعت المكانة الاجتماعية للشخص ، كلما كان سيد وقته أكبر. هذه الاختلافات في استخدام الوقت تترك بصمة على توجه سلوك الأفراد ، مما يؤثر بشكل طبيعي على تجزئة السوق في عملية النشاط الدولي.
فيما يتعلق بالمنظمات ، يتم تمييز الوقت الأحادي (يتم توزيع الأحداث كوحدات منفصلة ومنظمة بالتسلسل) والوقت متعدد الألوان (تحدث الأحداث في وقت واحد). تعمل المنظمات البيروقراطية في هذه الأنظمة المؤقتة بشكل مختلف. تؤكد الثقافات أحادية اللون على استراتيجيات الإدارة القائمة على الحساب والروتين. الثقافات متعددة الأزمنة أقل جدولة ، وتتضمن نشاطًا أكثر ، وأكثر اعتمادًا على القيادة. نتيجة لذلك ، لديهم هياكل إدارية مختلفة ، ومبادئ إنتاج مختلفة ، ونماذج مختلفة من التنظيم البيروقراطي. بشكل عام ، يكون لوقت التنظيم إطار عمل قسري صارم. فمثلا، الإنتاج الصناعيمنظمة وفقًا لتسلسل ثابت من المراحل أو المراحل. إذا انتهكت المدة والنظام ، إذن عملية التصنيعتوقف.
تشكلت المواقف تجاه الإنجاز والثروة على مدى فترة تاريخية طويلة تحت تأثير الدين. في الاوقات الفديمة نشاط العملكان يعتبر مهنة أقل استحقاقا من التفكير ، ويتعارض مع قواعد الأخلاق الحميدة. في العديد من الأوساط الدينية ، كان يعتقد أن الصلاة أهم من أن تكون مجتهدًا أو عمليًا. اعتبر الكسب المادي والتطور الروحي غير متوافقين. لاحقًا ، كما لاحظ الباحثون ، بدأت بعض الأديان في التشجيع عمل شاقوريادة الأعمال. وهكذا ، كانت هناك اختلافات ملحوظة في المواقف تجاه التحصيل بين الكاثوليك والبروتستانت في كندا.
تختلف البلدان في موقفها من أساليب توليد الدخل. نظرًا لأنه في العديد من المجتمعات ، على سبيل المثال ، في الهند ، تخضع الأراضي وإنتاج السلع لسيطرة الطبقات الحاكمة ، يضطر رواد الأعمال الأجانب إلى قصر أنفسهم على عقود الإيجار طويلة الأجل أو وظائف وسيطة. لكن الدخل المتولد بهذه الطريقة غالبًا ما يُعتبر مشبوهًا.
يوجد في العديد من البلدان موقف سلبي تجاه المرابيين (المجتمعات الإسلامية). غالبًا ما يُحظر إقراض المال بفائدة ويجد المصدرون صعوبة في التكيف مع مثل هذا النظام الاقتصادي. في الوقت نفسه ، يمكن اعتبار الإتاوات على أنها استغلال لضعف دافعها ، حتى بعد أن يكتسب المهارات ذات الصلة ويحقق ربحًا لنفسه. البديل المقبول في مثل هذه الحالة هو دفع مبلغ مقطوع أو دفعة خلال السنوات القليلة الأولى.
يعتبر التنظيم الاجتماعي للمجتمع ، كمتغير للمشاكل عبر الثقافات ، دور الروابط الأسرية في اتخاذ القرارات اليومية ، ودرجة تدرج السكان والاختلافات بين الطبقات العليا والمتوسطة والدنيا ، وهيمنة الفردية أو الجماعية في المجتمع.
عند الدخول في بيئة ثقافية واجتماعية جديدة ، من الضروري دائمًا مراعاة العلاقات في المجموعات الاجتماعية الصغيرة ، وقبل كل شيء ، في الأسرة. الأسرة هي مستهلك مهم مرتبط بالسوق. من المهم هنا دراسة ما يسمى بـ "الأسرة المعيارية" (تعريف سلال المستهلك) ، وكذلك إنشاء القيادة ، وهو أمر غامض في الثقافات المختلفة. إن هيمنة المبدأ الذكوري أو الأنثوي في الثقافة تؤدي ، على التوالي ، إلى الراديكالية أو المحافظة. تعطي الثقافات الشجاعة الأولوية للحسم في الإجراءات ، والسعي لتحقيق الازدهار المادي ، بينما تعطي الثقافات الأنثوية الأولوية لراحة الحياة ، والاهتمام بالضعفاء (الدنمارك والولايات المتحدة الأمريكية).
الأهمية في الأعمال التجارية الدولية الجوانب الاجتماعيةكبير جدا. إنها من منظمة اجتماعيةيعتمد المجتمع على ما إذا كان شركاء الأعمال سيكونون شركات عائلية تحدد فيها المحسوبية طبيعة القرارات اليومية والاستمرارية ، أم سيتعين عليهم التعامل مع شركاء محترفين للغاية بالمعنى الغربي؟
بالإضافة إلى ذلك ، فإن هيمنة الفردية أو الجماعية لها تأثير كبير على الاستجابات السلوكية للمستهلكين. وبالمثل ، فإن التقسيم الطبقي الاجتماعي للمجتمع إلى حد معين يتوافق مع تجزئة الأسواق ، ويتوافق الحراك الاجتماعي مع التغييرات في هذا التقسيم. في الهياكل الحضرية ، مثل هذا التقسيم الطبقي له تعريف جيد "تراكب جغرافي". وهكذا ، يختلف الجمهور ومجموعات البضائع على طول شارع كليشي في باريس أو على طول شارع Rechoir (متاجر تاتي الرخيصة الشهيرة) اختلافًا حادًا عن تلك الموجودة في شارع الشانزليزيه.
تنطوي الفردية على تصرفات الشخص ، التي تحددها اهتماماته أولاً وقبل كل شيء ، مما يزيد من درجة المخاطرة. الجماعية ، على العكس من ذلك ، تؤدي إلى توحيد المصالح في سوق الاحتياجات ، وتعني ضمناً رغبة الشخص في الالتزام بنمط معين من السلوك في مجموعة ، مما يحد من حريته ، ولكنه يقلل من المخاطر.
بداهة ، هناك نوعان من الفردية (1 و 2) والجماعية (1 و 2).
النوع الأول الفردية هي "الفردية الخالصة" ، والتي تقوم على الإرادة الشخصية للفرد. يمكن أن يطلق عليه أيضًا "الفردانية الذرية" ، لأنه في هذه الحالة يشعر الشخص بالوحدة ، ويتصرف بطريقة أصلية ومستقلة ، وفي بعض الأحيان يصبح مظليًا ، أي. مع المنحرف القواعد العامةومعايير السلوك. مع هذا النوع من الفردية ، تتجلى المبادئ الأناركية القوية ، معارضة نظام السلطة والسيطرة.
الفردية من النوع الثاني هي نسخة مشتقة من الفردية ؛ تظهر فيها عناصر الجماعية ، حيث يقبل الشخص بسهولة القيود التي يفرضها الآخرون. هذا نوع من "الفردية المترابطة" ، لأنه في ظروفها يشعر الإنسان بتضامنه مع الآخرين ، ويتصرف بشكل ملائم معهم ، على أساس مبادئ التكافل.
الجماعية من النوع الأول هي نوع مشتق من الجماعية ، فهي تحتوي على عناصر الفردية. يمكن تسميتها "الجماعية المرنة أو المفتوحة" لأنها تسمح بدرجة معينة من المشاركة الطوعية للأفراد. يمكن اعتباره نظامًا مفتوحًا أو حرًا لأنه يسمح بالتفكير والسلوك النشط للأفراد. يتميز هذا النوع من الجماعية بالتقدمية والديمقراطية ، حيث يتم اتخاذ القرارات هنا عادة على أساس الاتفاقات الشخصية أو رأي الأغلبية ، ويتم الاعتراف بالإرادة الحرة للفرد. تتطلب هذه الجماعية المشاركة التطوعية للأفراد وترتبط ارتباطًا وثيقًا بأفكارهم الديمقراطية.
الجماعية من النوع الثاني هي "الجماعية الخالصة". ويمكن أيضًا أن يطلق عليها "جماعية صارمة أو صارمة" ، حيث إن الإرادة الفردية النشطة والمشاركة محدودة للغاية في هذا البديل من الجماعية. الميول المحافظة والشمولية في بعض الأحيان قوية في هذا النوع من الجماعية ، حيث يتم اتخاذ القرارات عادة على أساس القانون العرفي والإجماع من أجل الحفاظ على الهياكل القائمة. الجماعية تهيمن عليها السيطرة من فوق والإكراه.
دعونا نحاول بشكل تخطيطي إعطاء تمايز رصين ومدعم علميًا للثقافات ودرجة التعبير عن المبادئ الجماعية والفردية فيها.
انطلاقا من الثقافة اليابانية (انظر الشكل 2) ، يجب أن يُعزى ذلك إلى مزيج من الفردانية من النوع 2 و "الجماعية المرنة". يمكن اعتبار هذا النوع من الثقافة ، مثل الثقافة الاسكندنافية ، مناسبًا لتنفيذ أفكار الديمقراطية والصناعية والمجتمع الجماهيري. إن خاصية "الاهتمام بالمعاملة بالمثل" للفردية من النوع الثاني فعالة للغاية في توليد فكرة المساواة الاجتماعية في المجتمع ، و "الجماعية المرنة" ، التي تعترف بالمشاركة الفعالة للأفراد ، تخلق الأساس للسعي لتحقيق المساواة الاجتماعية .
علاوة على ذلك ، في الثقافة اليابانية والثقافات الأخرى التي لها هيكل مماثل معها ، تكون التوترات والخلافات بين المجموعة وأعضائها ضئيلة بسبب سماتها الهيكلية المميزة. نظرًا لأن الفردية من النوع الثاني تعترف بالمواقف الجماعية ، و "الجماعية المرنة" تعترف بمصالح الأفراد ، فإن المسافة الاجتماعية بين الفرد والمجموعة تقل.
بفضل التعايش بين "الجماعية المرنة" و "الفردية المترابطة" في ثقافة اليابان ، نجحت اليابان في تنظيم مجتمع جماهيري متطور للغاية والحفاظ على مستوى عالٍ من الاستقرار الثقافي الداخلي. وفي الوقت نفسه ، نظرًا لأن الثقافة اليابانية تقوم على مزيج من المشتقات ، بدلاً من الأنواع البحتة من الفردية والجماعية ، فإن استقرارها الداخلي ليس فعالًا بما يكفي لتحمل الضغط من الخارج.
تتميز اليابان بمزيج من المواقف البيروقراطية والديمقراطية. التعاون والمساواة لهما قيمة خاصة.
الولايات المتحدة هي المثال النموذجي لثقافة شكلتها "الفردية الذرية" و "الجماعية المرنة". تتميز هذه الثقافة بمزيج من الفوضى والديمقراطية. يجب أن يضاف إلى هؤلاء نزعة واضحة للمنافسة والحرية.
روسيا عينة نموذجيةثقافة ترقى حتى الآن إلى الفردية من النوع الثاني و "الجماعية الصارمة" ، من المعتاد أن يكون لها مواقف بيروقراطية ، فضلاً عن التوجه نحو الإكراه والتوحيد.
يمكن العثور على مثال نموذجي للجمع بين "الفردية الذرية" و "الجماعية الصارمة" في ثقافة أوروبا الغربية. نحن نتحدث عن ثقافة تكشف ، بسبب أشكالها المتطرفة من الفوضى والاستبداد ، حالة من التوتر المستمر. في ذلك ، في واقع الأمر ، كل من أصل المواقف المتشككة والميل إلى الفهم.
يمكننا القول إن الجماعية تحفز الميل إلى التكيف (روسيا) والسلوك التكاملي (اليابان) ، بينما تشجع الفردية الرغبة في خلق وتحقيق أهداف جديدة والحفاظ على القيم الاجتماعية الكامنة (الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا). لنأخذ حالة مقارنة لنوعين من الإدارة كمثال.
من الغريب أن نلاحظ أنه في أعمال المؤلفين الأمريكيين والأوروبيين الغربيين ، يُلاحظ دائمًا المكانة المميزة التي يتناقض فيها المدير الياباني مع نظيره في أوروبا الغربية والأمريكية. بادئ ذي بدء ، من الملاحظ أن المدير الياباني ببساطة لا يتعين عليه التعامل مع مثل هذه القضايا "المؤلمة" مثل التغيب ، وسوء الانضباط ، ودوران الموظفين ، وما إلى ذلك. ويرجع ذلك إلى وجود مناخ أخلاقي ونفسي خاص يساعد على تحقيقه الشركات اليابانيةنجاح عملي كبير.
في اليابان ، من الصعب الجمع بين متطلبات تحسين الفعالية الكلية للمنظمة والفردية. يتم تضمين كل موظف في البداية في مجموعة معينة. يرتبط شرط تحسين كفاءة المنظمة بأكملها بالنزعة الجماعية التقليدية ويهدف إلى تحسين أداء المجموعة التي تشمل هذا العامل. بشكل عام ، تتبنى المجموعة هيكلًا داخليًا يربط جميع أعضائها في تسلسل هرمي مرتبة بدقة.
عندما يتحدثون في اليابان عن "الفردية" ، فإنهم يفهمون ذلك على أنه أنانية ، أي سلوك غير أخلاقي لشخص يسعى وراء مصالحه الأنانية. دائمًا ما يُنظر إلى أي مظاهر للفردانية في البلاد على أنها تعدي على مصالح مجموعة اجتماعية معينة. تظهر الفردية على أنها رذيلة جادة تستحق أشد الإدانة.
في المجتمعات الغربية ، على العكس من ذلك ، يتم التعبير عن الرغبة في التماسك في المنظمة بشكل ضعيف. تركز الإدارة على الفرد ويستند تقييم هذه الإدارة إلى نتيجة فردية. إن العمل في مجال الأعمال مدفوع بالنتائج الشخصية والترويج السريع. الصفات الرئيسية للقيادة في نموذج الإدارة هذا هي الاحتراف والمبادرة ، والتحكم الفردي للقائد وإجراءات مراقبة رسمية بشكل واضح. هناك أيضا علاقات رسمية مع المرؤوسين ، والأجر وفقا ل إنجازات فرديةوالمسؤولية الفردية.
عند دراسة القضايا عبر الثقافات ، عادة ما يُنظر إلى المجتمع من وجهة نظر الاقتصاد والثقافة. ولكن في الأعمال التجارية الدولية ، هناك عدد من الجوانب السياسية والقانونية لها نفس الأهمية.
إن حقيقة التدخل الواسع للدولة في الاقتصاد ككل وفي النشاط الدولي معروفة جيدًا. علاوة على ذلك ، هذا محسوس بشكل خاص في البلدان التي "في طريقها إلى السوق" حاليًا ، حيث لا يوجد حتى الآن توافق واضح ، والأهم من ذلك ، توازن القوى السياسية ، قوة الإطار القانونيتنظم الأنشطة الدولية.
وهكذا ، في الصين ، هناك إجراءات نشطة للسلطات على جميع المستويات ، من المستوى الوطني حتى المقاطعة (الإقليمية) ، والبلدة والقرية. أخذت حكومة قوية ونشطة زمام المبادرة في توجيه الانتقال إلى اقتصاد السوق من خلال إنشاء مؤسسات موجهة نحو السوق على المستويين الصناعي والإقليمي. يخضع نشاط التصدير في البلاد لسيطرة الدولة ، وغالبًا ما يتم تحديد شدته بقرارات سلطات المقاطعة. تنتهج الحكومة سياسة توسعية ، وتنفذ برنامج إعادة الهيكلة المخصخصة و مؤسسات الدولة، تنتهج مثل هذه السياسات التجارية والتنظيمية لجذب المستثمرين الأجانب الراسخين الذين يمكنهم جلب الخبرة والأموال اللازمة.
في الأعمال التجارية الدولية ، تتأثر أي معاملة بثلاث بيئات سياسية وقانونية: بلد المنشأ ، وبلد الوجهة ، والبلد الدولي. في هذا الصدد ، فإن دراسة الجوانب السياسية والقانونية للبيئة الثقافية لها أهمية خاصة.
بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه في كل قسم من هذه الأقسام الثلاثة ، لا تقتصر الجهات الفاعلة في النشاط على المنظمات الحكومية. بالنظر إلى الحد الموضوعي للطلب الفعال للسوق المحلي ، من ناحية ، والسلع / الخدمات المنتجة ، من ناحية أخرى ، فإن أي معاملة في الأعمال التجارية الدولية ، والتي ، علاوة على ذلك ، تتم على خلفية المنافسة ، تغير نسبة العرض / الطلب في السوق المحلي وتؤثر على مصالح القوى السياسية المختلفة. من بين هؤلاء جميع أنواع النقابات والجمعيات للمستهلكين والمنتجين ، ومسؤولي الشركات من مختلف الإدارات ، وممثلي الجيش والمجمع الصناعي العسكري ، وقيادة الأحزاب السياسية ، والكنيسة ، والشركات عبر الوطنية ، وأخيراً ، ممثلو الظل اقتصاد. يتراوح حجم الأخير ، حتى بالنسبة للبلدان ذات الاقتصادات المتقدمة والديمقراطيات ، من 4.1٪ إلى 13.2٪ من الناتج القومي الإجمالي
بسبب هذه الصورة المعقدة لتوزيع القوى والمصالح السياسية ، فإن الاستخدام المنسق للتقنيات الاقتصادية والنفسية والسياسية ضروري لتحقيق تعاون عدد من الأطراف المؤثرة من أجل ضمان الاختراق و / أو العمل في سوق محلي خاص. بعبارة أخرى ، يجب على أحد الأطراف المقابلة أو كليهما لأبسط صفقة ، بالإضافة إلى التفاوض على شروطها ومراعاة التشريعات الوطنية والدولية في أجزاء من هذه المعاملة ، أن يأخذ في الاعتبار أيضًا مصالح الأطراف الثالثة غير المشاركة رسميًا في عملية تجارية.
على سبيل المثال ، يبدو أن أبسط صفقة لشراء السكر المار ميناء بحريسان بطرسبرج ، يجب أن يتم التعامل معها مع سلطات الميناء وعمال الرصيف (وإلا ، على سبيل المثال ، ستؤدي رسوم التأخير إلى تقليل كفاءة المعاملة بشكل كارثي). في المرحلة التالية ، من الممكن مواجهة المافيا أثناء النقل من الميناء ، أثناء التخزين ، إلخ. إذا انتقلنا إلى المعاملات العقارية ، إلى معاملات التعويض ، إلى التجارة في المواد الخام (كل شيء طبيعي في سياق الأعمال التجارية الدولية) ، فإن تكوين الأطراف الثالثة يتوسع بشكل غير متوقع.
لا توجد علاقات القوة المعقدة وتضارب المصالح فقط في الأسواق المحلية التي تحددها حدود الدولة ، ولكن أيضًا في أنظمة السوق المغلقة المختلفة مثل الاتحاد الأوروبي و النقابات الجمركية. لا يخفى على أحد أن محاولات أن تصبح شريكًا كاملًا في السوق الدولية ، والتي تقوم بها الآن دول الأولى الاتحاد السوفياتي، تؤدي إلى زعزعة استقرار السوق وانخفاض الأسعار في تلك الأسواق (المعادن ، الأسلحة) ، حيث تعمل كمصدرين ، وإلى زيادة أسعار المنتجات (المنتجات الغذائية ، والكحول ، والسجائر) ، حيث يعملون كمستوردين. أوروبا لديها تشريعات لمكافحة الإغراق في ترسانتها الدفاعية ، مثل معاهدة روما ، وعمل منسق لحماية السوق. على وجه الخصوص ، أخذ المشترون الأوروبيون مؤخرًا للمعادن غير الحديدية سعر بورصة لندن للمعادن غير الحديدية ناقص 12-20٪٪ السعر المستهدف.
على المستوى الوطني ، يمكن تلخيص الإجراءات الحكومية التي لها تأثير على النشاط الدولي في مجموعتين: قاسٍنزع الملكية والمصادرة والتنشئة الاجتماعية و مرن- مراقبة الأسعار ، وحصص التراخيص والتصدير / الاستيراد ، وتنظيم المعاملات النقدية والمالية ، والسياسة المالية ، وتنظيم إعادة أرباح المستثمرين الأجانب إلى الوطن. يظهر أحد أنماط التدخل الحكومي في الجدول 2.
الجدول 2
أنواع التدخل الحكومي (ترتيب متزايد لقوى التأثير)
|
التدخلات غير التمييزية |
التدخلات التمييزية |
عقوبات تمييزية |
نزع الملكية |
|
شرط التعيين في المناصب القيادية للمواد الوطنية |
فقط الانضمام للمغامرات(حيث تمتلك الشركة غير المقيمة حصة أصغر) |
مصادرة خفية (على سبيل المثال ، إعادة استثمار إلزامية وواضحة للأرباح) |
مصادرة |
|
مفاوضات تسعير التحويل لتعزيز الإيرادات الضريبية في بلدك |
فرض ضرائب خاصة أو فواتير خدمات كبيرة |
جباية الضرائب أو المدفوعات المصممة لمنع إعادة الأرباح |
تأميم |
|
إلزام الصناعات التصديرية بالبيع محليًا بأسعار مجدية من أجل: دعم الاستهلاك المحلي أو تشجيع الاستثمار المحلي |
استخدام عقبات قانونية كبيرة |
المطالبة بتعويضات جوهرية عن الانتهاكات السابقة للقانون |
التنشئة الاجتماعية (التأميم العام) |
هنا ، في القسم السياسي والقانوني ، ينبغي للمرء أن يعتبر مثل هذه القوة السياسية ، التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار في الأعمال التجارية الدولية ، على أنها قومية. ويصبح مظهر هذه القوة أقوى ، وكلما ازداد سوء الوضع الاقتصادي في البلاد. علاوة على ذلك ، في بعض الأحيان يكون هذا رد فعل غير واعي لشرائح مختلفة من السكان ، وأحيانًا أعمال مخططة من قبل القوى السياسية. في ظل ظروف القومية المحتدمة ، تجد الشركة الأجنبية نفسها محاطة بجو من الشك وعدم الثقة ، وتنشأ النزاعات العمالية في مؤسساتها في كثير من الأحيان ، ويصبح من الصعب حل المشكلات مع السلطات. لا يمكن القول أن القومية هي سمة من سمات البلدان المتخلفة فقط. على العكس من ذلك ، فهي تقليدية بالنسبة لأوروبا أمريكا اللاتينية، المشاعر المعادية لأمريكا (يكفي أن نتذكر المذابح التي ارتكبت في أكشاك ماكدونالدز وكوكا كولا في فرنسا) ، وفي الولايات المتحدة ، معادية لليابان ، بسبب التوسع الكبير في البضائع اليابانية.
يسمح لنا تقييم الجوانب السياسية والقانونية بالتحدث عن المخاطر السياسية والاقتصادية في نهاية المطاف. من الناحية العملية ، من الصعب جدًا جمع كل البيانات حول العناصر السياسية والقانونية للسوق المغري. إذا كان على الشركة أن تدخل سوقًا جديدًا لأول مرة ، أو إذا كانت الشركة تنوي الانتقال من معاملات الشراء / البيع إلى الاستثمار المباشر ، على سبيل المثال ، ففي هذه الحالات ، بالطبع ، من الضروري استخدام مؤسسة مستشارون مستقلون. وبخلاف ذلك ، فإن الاضطرابات والتعارض مع التشريعات الحالية ، ولا تقل أهمية مع ممارسات الأعمال التجارية المحلية ، أمر لا مفر منه.
في الأعمال التجارية الدولية ، نادرًا ما يتم أخذ التركيز والمواضيع التي تمت دراستها ومستوى التعليم وملفه في دولة معينة في الاعتبار. ومع ذلك ، يتطلب النظام التعليمي دراسة متأنية لتأثيره على التدريب الفني وروابط السوق.
تقترح المهام التي تواجه نظام التعليم توجيه التعليم العام لنقل أسس جميع الخبرات الاجتماعية إلى الجيل الأصغر ، بما في ذلك المعرفة حول الطبيعة والمجتمع والتكنولوجيا والإنسان وأساليب النشاط ، وكذلك تجربة النشاط الإبداعي ، تجربة الموقف العاطفي والقيم للواقع. يعكس محتوى التعليم العام المستوى الحالي للمعرفة التقنية والعلوم الطبيعية والإنسانية. هذا يضمن توجيه الفرد في الواقع المحيط وفي نظام القيم الاجتماعية.
مثل هذا التأثير المهم الذي يتمتع به نظام التعليم كاستثمار رأس المال البشري، يؤدي إلى الحاجة إلى النظر في هذا العنصر في البيئة الثقافية المحيطة للأعمال التجارية الدولية. يمكن أن تساعد البيانات المقارنة مع الأسواق الخارجية في فهم ، على سبيل المثال ، معدلات معرفة القراءة والكتابة وتأثيرها على التدريب الفني والروابط السوقية. أهمية التعليم الرسمي لا غنى عنها في تعيين الموظفين وفي المناقشات مع العملاء والشركاء. من المهم أيضًا معرفة كيفية قيام الشركات المحلية بتوفير التدريب أثناء العمل لموظفيها.
لمستوى التعليم في الدولة تأثير كبير على تكوين الإمكانات الفنية للدولة. لقد أثبتت الدراسات هذه الحقيقة ووجدت أن اليابان وألمانيا فقط (دول بها أعلى مستوىالتعليم الفني) لديها القدرات الفنية لتصنيع جهاز واحد. يتكون هذا الجهاز من أسطوانة فولاذية نصف متر بداخلها كرة. هذه الكرة مثبتة بإحكام بحيث إذا صببت الماء عليها ، فلن تتسرب قطرة واحدة إلى قاع الأسطوانة. علاوة على ذلك ، يجب أن تغرق الكرة تحت تأثير وزنها في قاع الأسطوانة في غضون 24 ساعة بالضبط.
إن دراسة المستوى التقني لدولة أخرى بالمعنى الواسع يمكن أن يوفر معلومات حول مستوى التطور وإمكانيات السوق ، ودرجة تطور بنيته التحتية (النقل ، والطاقة ، وإمدادات المياه ، والاتصالات ، وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى درجة التحضر وتطور "القيم الصناعية" للسكان. بالإضافة إلى ذلك ، سيقيم هذا النوع من الأبحاث استقرار السوق قوة العملوقدرتها على التعلم ودرجة إنتاجيتها وموقفها تجاه العلم والابتكار والتعاون مع عالم الأعمال.
غالبًا ما تُؤخذ المصطلحات الجغرافية كعنصر اختياري في مفهوم ثقافي واسع وغامض إلى حد ما. ومع ذلك ، يجب الاعتراف بأن الموقع الجغرافي للبلد يؤثر إلى حد كبير على تشكيل الشخصية والقيم والمواقف والمعايير الوطنية للمجتمع. والمثال الأكثر تميزًا هو اليابان ، حيث يتيح لنا موقعها الجغرافي توضيح أهمية هذا العنصر في بنية البيئة الثقافية.
اليابان هي واحدة من أكثر البلدان كثافة سكانية ، وبعض المناطق ، على سبيل المثال ، تكتل طوكيو-يوكوهاما ، ليست أدنى من نيويورك في هذا. لا تكمن المشكلة في أن الكثير من الناس يعيشون في الجزر الأربع الرئيسية فحسب ، بل تكمن أيضًا في أن معظم البلاد تتكون من جبال وبراكين وأراضي أخرى غير مناسبة.
تؤثر الكثافة السكانية العالية في اليابان على العديد من العوامل ، بما في ذلك مجال الحكومة. النقص الحاد في الأراضي يجعل السكن باهظ الثمن ، وبالتالي ، على الرغم من جميع التدابير المتخذة ، فإن الرحلة من المنزل إلى العمل ، في المتوسط ، تستغرق ما يصل إلى ساعتين.
تفسر التكلفة المرتفعة للإسكان انخفاض متوسط المعروض من المساكن ويحفز الاستخدام متعدد الأغراض للغرف والتعايش بين عدة أجيال. ارتفاع أسعار المنازل ، واستطلاعات الرأي تظهر أن امتلاك منزل هو الهدف الرئيسي للشباب ، ويؤثر على مقدار المدخرات ، وكذلك نسبة الدخل التي يتم إنفاقها على الإسكان (في اليابان ، على سبيل المثال ، تبلغ ضعف ما في المملكة المتحدة). بطبيعة الحال ، هذا يقلل من نسبة الإنفاق على السلع الأخرى. لذلك ، ليس من المستغرب أن يشعر الياباني العادي بقلق شديد بشأن قيمة السلع الاستهلاكية مقابل المال.
تعزز الظروف الطبيعية والجغرافية لليابان هذه الصفات التي تشكلت تاريخيًا لسكانها مثل الجماعية ، والمساعدة المتبادلة ، والشعور بـ "هو" و "جيري" - الواجب والمسؤولية. تظل الحقيقة أنه لعدة قرون ، أُجبر اليابانيون على العيش جنبًا إلى جنب مع بعضهم البعض في ظروف يعتمد فيها شخص على شخص آخر. نتيجة لذلك ، تم إنشاء شروط مسبقة لنقل المواقف المجتمعية إلى الحياة في المدن. وهذا يعطي تناقضًا حادًا مع مجتمعات أوروبا الغربية ، حيث تحولت طريقة الحياة الريفية أو الجماعية ، والشعور بالانتماء إلى المجتمع ، والمجتمع الاجتماعي ، والاعتماد المتبادل في عملية التنمية الصناعية والتوسع الحضري إلى انعزال الأفراد ، وإحساس اغتراب الفرد.
شكلت الظروف الطبيعية والجغرافية اليابانية الشخصية الوطنية من خلال الأدب والمسرح والأساطير والتقاليد. (يسمع الأطفال الغربيون حكايات عن رجل على سطح القمر ، وهو مصنوع من قطعة جبن. اليابانية - حول القمر ، حيث يخبز اثنان من الأرانب كعكات الأرز.) أساس الطعام الياباني التقليدي - الشاي والأرز والأسماك تقليديًا تنتجها مزارع صغيرة أو مصايد الأسماك ، مما يفسر قرب أماكن الحياة في المدينة والريف في جميع أنحاء اليابان ، والمدن الكبيرة ليست استثناء.
حتى فن اليابان ، الذي تم جلبه من الصين منذ ألف عام ، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالطبيعة. يعبر تنسيق الزهور ، والبستنة ، والرسم الأحادي اللون ، وحفل الشاي الرائع عن بساطة وجمال الطبيعة والانضباط - وهي السمات التي يعرفها اليابانيون من جميع الأعمار على أنها خاصة بهم. تعكس حساسية اليابانيين للثقافة الإدراك البشري للعالم الطبيعي. هناك عبادة دينية تقريبًا لجمال الطبيعة (على سبيل المثال ، جبل فوجي). يحاول اليابانيون أن يذوبوا في الطبيعة ، ويمنحونها مشاعر إنسانية - يتم التعبير عن ذلك في الفن والنحت والعمارة. على سبيل المثال ، تم بناء المنزل الياباني التقليدي وفقًا لمتطلبات الطبيعة ليعكس الفصول الأربعة فيه (المنزل موجه نحو الجنوب). تعكس الحديقة اليابانية الكلاسيكية أيضًا الترابط بين كل شيء في الطبيعة - فهنا الأشجار والأحجار والمياه هي رموز الطبيعة ككل. الماء ، بالطبع ، هو مركز النظام الطبيعي ، وبالنظر إلى أن الغذاء الأساسي ، الأرز ، ينمو في الحقول المغمورة بالمياه ، فمن المفهوم أنه يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لتنظيم المياه. في العصور القديمة ، أدى الري والصرف وملء الحقول بالمياه والتحكم في تكاليفها واستخدامها إلى خلق اتجاهات قوية في إدارة الموارد في اليابان ، والتي تؤثر أيضًا على أنشطة المنظمات الحديثة.
تؤثر ثقافة الأعمال الوطنية بشكل كبير على جوانب مختلفة من حياة المنظمة - على مناهج القيادة والمواقف تجاه السلطة ، وأسلوب التفاوض ، وإدراك وتنفيذ القوانين ، والتخطيط ، وأشكال وأساليب التحكم ، والعلاقات الشخصية والجماعية بين الناس ، إلخ. هناك عدد كبير من ثقافات الأعمال الوطنية الموجودة في مختلف البلدان ، والانفتاح المتزايد للأسواق ، واتجاهات العولمة في الاقتصاد العالمي ، مما يستلزم إجراء بحث متعدد الأبعاد ومحاسبة في الأنشطة العمليةتفاصيل متعددة الثقافات لممارسة الأعمال التجارية.
إن معرفة أنظمة القيم والنماذج السلوكية والقوالب النمطية وفهم الخصائص الوطنية والدولية لسلوك الناس في مختلف البلدان تزيد بشكل كبير من كفاءة الإدارة ، وتجعل من الممكن الوصول إلى تفاهم متبادل أثناء اجتماعات العمل والمفاوضات ، لحلها حالات الصراعومنع ظهور أنواع جديدة. هذا هو السبب في أن إدارة الشركة ، التي تتم على حدود ثقافتين مختلفتين أو أكثر ، تحظى باهتمام كبير بين العلماء والممارسين وتبرز اليوم كفرع منفصل للإدارة الدولية - الإدارة عبر الثقافات.
الإدارة عبر الثقافات هي إدارة العلاقات التي تنشأ على حدود الثقافات الوطنية والتنظيمية ، ودراسة أسباب النزاعات بين الثقافات وتحييدها ، وتوضيح واستخدام أنماط السلوك المتأصلة في ثقافة الأعمال الوطنية عند إدارة منظمة .
تعني الإدارة الفعالة عبر الثقافات القيام بالأعمال مع ممثلي الثقافات الأخرى ، بناءً على الاعتراف بالفروق بين الثقافات واحترامها وتشكيل نظام قيم مشترك مشترك يمكن إدراكه والاعتراف به من قبل كل عضو في فريق متعدد الجنسيات. نحن نتحدث عن تكوين ثقافة مؤسسية محددة نشأت على أساس ثقافات الأعمال الوطنية ، ودمجت بشكل متناغم الجوانب الفردية لثقافة كل دولة ، ولكن لم تكرر أيًا منها تمامًا.
نعني بالثقافة الوطنية مجموعة ثابتة من القيم والمعتقدات والأعراف والتقاليد والصور النمطية المقبولة في بلد معين والتي يستوعبها الفرد.
وصف غيرت هوفستد ، أحد أكثر الخبراء موثوقية في مجال الإدارة عبر الثقافات ، الثقافة بأنها عملية برمجة ذهنية جماعية تميز أعضاء مجموعة من الناس عن مجموعة أخرى. العنصر الرئيسي في هذه العملية هو نظام القيم ، وهو نوع من "العمود الفقري" للثقافة. "يتم إنشاء مصادر البرمجة لعقل كل شخص من خلال البيئة الاجتماعية التي نشأ فيها واكتساب خبرة في الحياة. تبدأ هذه البرامج في الأسرة ، وتستمر في الشارع ، في المدرسة ، مع الأصدقاء ، في العمل ،" يقول هوفستد.
الثقافة ظاهرة متعددة الأوجه. لها عدة مستويات وتحدد نفسية ووعي وسلوك الشخص.
يتحقق التكييف الثقافي من خلال تأثير الثقافة على الشخص على مستويات مختلفة: الأسرة ، والفئة الاجتماعية ، والمنطقة الجغرافية ، والبيئة المهنية والوطنية. نتيجة التأثير هو تكوين شخصية وعقلية وطنية تحدد خصوصية أنظمة التنظيم وإدارة الأعمال في بلد معين.
اليوم ، تحظى إدارة الأعمال وإدارة المشاريع بمساعدة أنظمة الإدارة في قاعدة بيانات واحدة بشعبية خاصة ، مما يسمح لك بإنشاء حل شامل لإدارة المشاريع في جميع أنحاء المنظمة.
ثقافة العمل هي نظام من القواعد الرسمية وغير الرسمية ومعايير السلوك والعادات والتقاليد والمصالح الفردية والجماعية والخصائص السلوكية للموظفين وأسلوب القيادة وما إلى ذلك. في الهياكل التنظيميةمستويات مختلفة. تشمل ثقافة الأعمال الوطنية الأعراف والتقاليد أخلاقيات العملوقواعد وقواعد آداب العمل والبروتوكول. إنه يعكس دائمًا المعايير والقيم والقواعد المتأصلة في ثقافة وطنية معينة.
تتفاعل ثقافات الأعمال والشركات الوطنية عن كثب مع بعضها البعض. تظهر الاختلافات الثقافية في جميع مجالات النشاط التنظيمي ، لذلك يجب على المديرين تطوير تكتيكات لممارسة الأعمال التجارية وسلوكهم الخاص بطريقة تنجح في كل بلد من خلال احترام الخصائص الثقافية للسكان المحليين ومراعاتها ، و محادثة عملكان متبادل المنفعة. بعد كل شيء ، يمكن للأشخاص الذين ينتمون إلى ثقافات مختلفة العمل في نفس المنظمة ، ولديهم شيء مشترك الهدف الأسمىولكن تختلف وجهات النظر حول الطرق والأساليب والتفاعل في مسار تحقيقها. لذلك ، يبدو سلوك البعض خاطئًا وغير عقلاني للآخرين. وتتمثل مهمة المديرين الدوليين في تعزيز التواصل الناجح: تحديد الأولويات ، والنهج العقلاني ، وإدارة سلوك العمال وتوجيهه وفقًا للمبادئ الأساسية للتعاون الدولي. يجب على المديرين ضمان التفاعل الواضح بين جميع الأقسام الهيكلية والفروع والأشخاص في كل منها فريق العملوفيما بينها ، لإقامة تفاعل مع المنظمات الخارجية والبنية التحتية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تساهم في تنفيذ الخطط ليس فقط داخل الأسواق الفردية ، ولكن أيضًا في الفضاء الاقتصادي العالمي. من حيث التفاعل والتداخل بين الأسواق المختلفة ، يجب أن تكون الإدارة حساسة للتصادم والتفاعل والتغلغل بين الثقافات المختلفة.
مع توسع الأنشطة الدولية والتأثير في الأسواق الخارجية في مختلف مجالات أنشطة الشركة ، يتزايد عدد العملاء والشركاء الجدد بشكل كبير. مهمتان تصبحان عاجلتين:
1. فهم الاختلافات الثقافية بين "نحن" و "هم" وكيف يعبرون عن أنفسهم.
2. تحديد أوجه التشابه بين الثقافات ومحاولة استخدامها لتحقيق النجاح الخاص بك.
لذلك ، من الواضح أن النجاح في الأسواق الجديدة يعتمد إلى حد كبير على اللياقة الثقافية للشركة وموظفيها: التسامح والمرونة والقدرة على تقدير معتقدات الآخرين. إذا تم اتباع هذا ، فمن الواضح ذلك أفكار ناجحةتنطبق على الممارسات الدولية وستكون فعالة.
كما تعلم ، استندت الدراسات الأولى للتفاعل بين ثقافات الأعمال الوطنية إلى الملاحظات الفردية وخبرة ممارسي الأعمال والاستشاريين في القضايا الدولية وغالبًا ما تمت صياغتها في شكل قواعد لمزاولة الأعمال التجارية الدولية:
1. لا توجد محاصيل سيئة! هناك ثقافات مختلفة فقط.
2. في الأعمال التجارية الدولية ، يجب على البائع (المصدر) التكيف مع ثقافة وتقاليد المشتري (المستورد).
3. يجب على الزوار التكيف مع الثقافة والتقاليد والعادات المحلية.
4. لا يمكنك معارضة ومقارنة الثقافة المحلية وثقافة بلدك.
5. لا يمكنك إدانة ثقافة أخرى ، اضحك عليها.
6. لا تتوقف أبدًا عن المشاهدة والتعلم.
7. من الضروري التحلي بالصبر قدر الإمكان مع الشريك والتسامح تجاهه.
يحدد S.Robinson ثلاثة مناهج رئيسية لتحديد دور العامل الثقافي في الأعمال التجارية الدولية ، وبالتالي ، بالنسبة لهم ، الاتجاهات المفاهيمية للبحث عبر الثقافات:
1. النهج الكوني - استنادًا إلى حقيقة أن جميع الناس متماثلون إلى حد ما ، فإن العمليات الأساسية مشتركة بين الجميع. جميع الثقافات هي نفسها بشكل أساسي ولا يمكن أن تؤثر بشكل كبير على فعالية ممارسة الأعمال التجارية. يركز النهج الكوني على السمات المشتركة والمتشابهة نشاطات الادارةفي بلدان مختلفة.
2. نهج المجموعة الاقتصادية - يعترف بالاختلافات في الثقافات الوطنية ، لكنه لا يعترف بأهمية أخذها في الاعتبار عند القيام بأعمال تجارية دولية. يشرح وجود السمات والاختلافات المشتركة في أنظمة الإدارة الوطنية من خلال مستوى التنمية الاقتصادية المحقق. ويعتقد أن المديرين الشركات العالميةأولاً وقبل كل شيء ، ينبغي تحليل السمات الاقتصادية ، وليس الثقافية لممارسة الأعمال التجارية في مختلف البلدان.
3. نهج المجموعة الثقافية - يقوم على الاعتراف بالتأثير متعدد الأوجه للثقافة الوطنية على الإدارة والأعمال التجارية ، والحاجة إلى مراعاة هذا التأثير واستخدام فوائد التفاعل بين الثقافات لتحسين كفاءة الأنشطة الدولية للشركة .
كل هذه الأساليب تثري فهمنا لعمليات الإدارة في سياق متعدد الثقافات.
12 أ. ساعات
4 ساعات فيديو
3 حالات
6 980
عن الدورة
في بيئة الأعمال الحديثة ، معرفة الاختلافات الرئيسية بين الثقافات والأسلوب السلوك غير اللفظيعند الاجتماع مع شريك عمل لا تقل أهمية عن القدرة على التحدث والاستماع. الإدارة عبر الثقافات هي إدارة تتم عند تقاطع الثقافات على مستويات مختلفة.
كيف تتصرف عند العمل مع ممثلي الثقافات الأخرى؟ ما هي هياكل الاتصال المستخدمة في ثقافة معينة ، ما الذي يجب تجنبه؟ ما هي اصول النزاعات بين الثقافات؟ لماذا من المهم وضعها في الاعتبار عند تشكيل ثقافة الشركة؟
ستكون الدورة مفيدة لأولئك الذين يشمل عملهم التواصل مع ممثلي الثقافات الأخرى ، ولكل من يهتم بالتفاعل الاجتماعي وأساليب الاتصال.
لمن هذه الدورة؟
- مدير تطوير الأعمال بالخارج
- مدير تطوير الأعمال في الخارج
- مدير الشركاء الأجانب
- متخصص يعمل في شركة أجنبية
سوف تتعلم عن
- السمات المميزة لثقافات الأعمال الرائدة
- إدارة المنظمة: تأثير الثقافة الوطنية
- أسباب الصراعات بين الثقافات
- القوالب النمطية الوطنية للسلوك
سوف تتعلم
- قم بإجراء تحليل أولي للوضع لثقافة العمل الخاصة بشريك أجنبي
- التعرف على أصول الصراعات بين الثقافات
- بناء خط سلوك بشكل صحيح عند العمل مع الثقافات الأخرى
- تجنب الأخطاء الشائعةالمرتبطة بالقوالب النمطية الوطنية للسلوك
- بناء ثقافة مؤسسية تتماشى مع الثقافة الوطنية
- مقدمة ل ادارة الثقافة المشتركة. الصدمة عبر الثقافات والقوالب النمطية للإدراك
- الاختلافات الثقافية
- لماذا يتصرف الناس بشكل مختلف؟
- تعريف الصدمة الثقافية
- صدمة ثقافية
- نموذج الثقافة المكون من أربعة عوامل لجيرت هوفستد
- نظام هيرت هوفستيد
- الفردية والجماعية. مقدمة
- الفردية والجماعية. رسم الخرائط
- الفردية والجماعية. البرمجة في الأسرة
- الفردية والجماعية. البرمجة في المدرسة والعمل
- قوة المسافة. مقدمة
- قوة المسافة. البرمجة في الأسرة والمدرسة والعمل
- الرجولة والأنوثة. مقدمة
- الرجولة والأنوثة. رسم الخرائط
- الرجولة والأنوثة. البرمجة في الأسرة والمدرسة والعمل
- تجنب عدم اليقين. مقدمة
- تجنب عدم اليقين. البرمجة في الأسرة والمدرسة
- تجنب عدم اليقين (البرمجة في العمل). الدينامية الكونفوشيوسية
- أهم معالم الثقافة (بناءً على مواد الباحثين الآخرين)
- العلاقة بالوقت. الدول الأنجلو سكسونية
- العلاقة بالوقت. الرومانسية والدول الشرقية
- Polychrony و Monochrony
- سياق منخفض وعالي
- سياق منخفض وعالي. روسيا
- الإنجاز / التوجه للوضع
- التوجه نحو الإنجاز / الحالة في بيئة الأعمال. ثقافات محددة ومنتشرة
- ثقافات محددة ومنتشرة. ثقافات الحقائق العالمية والملموسة
- ثقافات الحقائق العالمية والملموسة. استمرار
- الثقافات المنخرطة عاطفيا / المحايدة
- النماذج الأساسية لثقافة الشركة وخصائصها الإدارية (وفقًا لنظام Fons Trompenaars)
- نماذج من ثقافة الشركات وفقًا لـ Fons Trompenaars
- ثقافات الشركات "حاضنة" ، "برج إيفل" ، "صاروخ موجه"
- ثقافة الشركة "الأسرة"
- ثقافة الشركة "الأسرة". المميزات والعيوب
- استنتاج
وفقًا لوجهة النظر التقليدية ، فإن الإدارة عبر الثقافات هي إدارة الاختلافات بين الثقافات والقدرة على إدارة الصدمة الثقافية. في الفهم الجديد ، لا يُنظر إلى الإدارة عبر الثقافات على أنها إدارة الاختلافات الثقافية ، ولكن كنشاط يتم تنفيذه عند تقاطع الثقافات. تعتبر التأثيرات الثقافية والثقافية في هذه الحالة هدفًا للإدارة المعرفية والثقافية على مستوى المنظمة.
مستويان من الإدارة عبر الثقافات:
موسوعي يوتيوب
1 / 3
التواصل بين الثقافات أو التواصل بين الثقافات. الجزء 1. فيدور فاسيليف. علم النفس
أساسيات الإدارة. إدارة الثقافة التنظيمية.
المفاوض الانضباط الذاتي
ترجمات
موضوع ومهام الإدارة عبر الثقافات
موضوع الإدارة عبر الثقافات هو الإدارة علاقات عملتنشأ عند تقاطع ثقافات مختلفة ، بما في ذلك:
- خلق تفاعل وتواصل متسامح ، وظروف للعمل المثمر و عمل ناجحعند تقاطع ثقافات الأعمال المختلفة ؛
- تنظيم النزاعات بين الثقافات في بيئة الأعمال ؛
- تطوير الكفاءة عبر الثقافات لأصحاب الأعمال والمديرين والموظفين. يسمح الجمع بين هذه المكونات الثلاثة باستخدام تنوع الثقافات ليس كعائق ، ولكن كمورد للمنظمة.
تتمثل مهام الإدارة بين الثقافات في إنشاء وتطوير وإدارة تقنيات التنوع الثقافي - التقنيات عبر الثقافات ، وكذلك تكوين وتطوير مديري "متعددي الثقافات" من أجل زيادة كفاءة المنظمة في الاقتصاد العالمي.
يثبت نايجل جيه هولدن فهماً جديداً للإدارة عبر الثقافات كشكل من أشكال إدارة المعرفة. وفقًا لهولدن ، فإن الإدارة عبر الثقافات هي إدارة العديد من الثقافات ، سواء داخل المنظمة أو في علاقاتها الخارجية. يعتبر المؤلف الثقافة كموضوع للإدارة المعرفية وأهم مورد تنظيمي. في الفهم المحلي والأجنبي التقليدي ، تعد الثقافة مصدرًا للاختلافات الأساسية والمعرفة الجديدة عنها تجعل من الممكن تحقيق النجاح في الأعمال التجارية الدولية.
في الواقع ، لم يفكر أحد قبل N.Holden في الإدارة عبر الثقافات في ثلاثة جوانب: كمنظمة للتعلم الذاتي ، مشاركةالمعرفة وبناء الشبكات التفاعلية على المستويين المحلي والعالمي. وفي الوقت نفسه ، فإن مجموع هذه المصطلحات الثلاثة هو الذي يجعل من الممكن استخدام تنوع الثقافات ليس كعائق ، ولكن كمورد للمنظمة.
مراحل تكوين الإدارة عبر الثقافات
كانت المنظمات الأولى التي بدأت ورائدة في دراسة الاختلافات بين الثقافات في ممارسات الإدارة الشركات متعددة الجنسياتفي الخمسينيات والستينيات من القرن العشرين. مع ضرورة التفاعل مع الثقافات الوطنية الأخرى. إطار مفاهيمي لتحديد وتحديد وتقييم السمات المشتركةوالاختلافات في مشاكل الإدارة في مختلف البلدان والمناطق في العالم ، بدأت تتشكل في البحث الأكاديمي في أواخر الستينيات وأوائل السبعينيات. في الثمانينيات. القرن ال 20 يتم تشكيل نظام خاص يسمى "الإدارة عبر الثقافات".
المرحلة الأولى
يرتبط بالبحوث حول القضايا على المستوى العالمي ، عبر الوطني ، فيما يتعلق بالتغلغل الموسع للشركات الوطنية الكبيرة في أسواق الدول الأخرى. في هذه المرحلة ، تم تطبيق مفهوم الثقافة الأحادية للبلدان قيد الدراسة ، ومفهوم "الدولة القومية" ، وكان أيضًا حول "النموذج الألماني لعقلية الأعمال" و "النموذج الصيني" ، إلخ. كجزء من في هذه المرحلة ، قام مؤسسو الإدارة عبر الثقافات بتحليل العديد من العوامل التي تؤثر على تكوين سمات معينة للعقلية المتأصلة في أي شعب أو أمة - تاريخية وجغرافية وفولكلورية ودينية. كان للتجسيد الاجتماعي والاقتصادي للقيمة المتأصلة في كل نموذج وطني أهمية كبيرة على خلفية الدعاية المجردة "للقيم العالمية" ومتوسط "حقوق الإنسان". توصل مبتكرو الإدارة عبر الثقافات في هذه المرحلة إلى استنتاج مفاده أن كل الناس مختلفون ، ولكل منهم نظام قيم خاص به تم تطويره عبر الأجيال ولا يمكن أن يحدث تغييرهم دون الإضرار بالأمة.
المرحلة الثانية
في هذه المرحلة ، تم تطوير النظريات والأنماط ثقافات الشركاتالمرتبطة بمشاكل التقسيم الدولي للعمل. لاحظ المبدعون أن الثقافات الوطنية المختلفة تميل إلى أنواع مختلفة من التنظيم عملية اقتصادية، انشاء أنواع مختلفةالسلوك التنظيمي و النشاط الاقتصادي. كان هناك أيضًا الكثير من الأبحاث حول أنواع ثقافات الشركات القائمة على تطبيق الوطنية ميزات العملعقلية لنشاط اقتصادي معين.
كان الإنجاز العظيم في هذه المرحلة هو فهم أن ثقافة المؤسسة في المنظمة ، أولاً ، تقوم على العقلية الاقتصادية الوطنية ، وثانيًا ، لا يمكن تغييرها إلا مع الأخذ في الاعتبار نموذج التنمية الداخلية.
المرحلة الثالثة
في الآونة الأخيرة ، برزت الدراسات حول إدارة "التنوع الثقافي" ، بهدف تطوير آليات من شأنها أن تسمح ، مع الحفاظ على الهوية الوطنية والثقافية لمجموعات معينة من السكان ، بضمان استدامة الرقابة الإداريةمن خلال تطوير نموذج مشترك ومقبول لممثلي الثقافات المختلفة ، وهو نموذج لآليات الإدارة عبر الثقافات ، في كل من الأعمال التجارية والجغرافيا السياسية ، التقنيات الثقافيةإدارة.
نموذج هيرتا هوفستيد
وصف غيرت هوفستد الثقافة بأنها عملية برمجة ذهنية جماعية تميز أعضاء مجموعة من الناس عن مجموعة أخرى. وفقًا لهوفستيد ، يختلف تصور وفهم سكان البلدان المختلفة بأربع طرق:
ملحوظات
المؤلفات
- Simonova L.M نهج متعدد الثقافات في الأعمال التجارية الدولية (إدارة الأصول الأجنبية) ، 2003.
- بيرسيكوفا ت.ن.التواصل بين الثقافات وثقافة الشركات ، 2008.
ادارة الثقافة المشتركة - هذا هو مكونأنظمة التحكم بواسطة الموارد البشرية، والذي يوفر تطوير تقنيات لتدريس السلوك التجاري الفعال في بيئة متعددة الثقافات من أجل منع النزاعات بين الثقافات.
كلمة "عبر الثقافات" مشتقة من الكلمة الإنجليزية الاعتراض- تعني كلمة "Cross، Cross" تشابك عدد كبير من اللغات والثقافات وتحليل تفاعلها ، على عكس كلمة "بين الثقافات" ، التي تنطبق فقط على تحليل ثقافتين.
ممارسة الأعمال التجارية في ظروف تنوع الثقافات واللغات ، وخاصة تنفيذ المشاريع الكبيرة ، ليس فقط شاقًا ، ولكنه أيضًا صعب للغاية من حيث الإدارة عبر الثقافات. على سبيل المثال ، بناء محطات الطاقة النووية والمصانع والمنشآت الأخرى في الدول الأجنبيةيتطلب معرفة جيدة ليس فقط باللغة ، ولكن أيضًا بالعادات والثقافة الوطنية للبلد المضيف.
بمرور الوقت ، يتزايد تنوع الثقافات وممارسات تنفيذ المشاريع الدولية ، جنبًا إلى جنب مع الحاجة المتزايدة للإدارة عبر الثقافات كأداة لاتخاذ قرارات فعالة في مواجهة الاختلافات والخصائص الثقافية واللغوية.
أصبح تأثير الإدارة عبر الثقافات على استخدام الموارد البشرية أكثر نشاطًا في نهاية القرن العشرين. فيما يتعلق بتسريع عمليات عولمة الأعمال.
هناك ثلاث مراحل رئيسية في تطوير الإدارة عبر الثقافات. يتسم أولهما بدراسات المشكلات على المستوى العالمي العابر للحدود الوطنية فيما يتعلق بالتغلغل الموسع للشركات الوطنية الكبيرة في أسواق البلدان الأخرى. في المرحلة الأولى ، كان الهدف الرئيسي للبحث هو نماذج ثقافات البلدان الفردية التي طورتها أجيال عديدة. لا يمكن تغيير أنظمة القيم هذه دون الإضرار بثقافة الأمة. لذلك ، لم يكن البحث يهدف إلى تطوير تقنيات من أجل "تجانس" السمات الثقافية.
تتميز المرحلة الثانية من دراسة تطوير الإدارة عبر الثقافات بتطور نظريات وأنماط ثقافات الشركات المرتبطة بعملية التقسيم الدولي للعمل. نتيجة لدراسات هذه الفترة ، تم الكشف عن تأثير كبير للثقافات الوطنية على أشكال الإدارة وأنواع السلوك التنظيمي. في هذا الصدد ، أصبح من الواضح أن تغيير ثقافات الشركات من أجل زيادة الكفاءة الاقتصادية لا يمكن أن يرتبط إلا بالدراسة ومراعاة خصوصيات العقلية الوطنية للناس واللغة والثقافة والعادات.
في المرحلة الثالثة من تطوير الإدارة عبر الثقافات ، قضايا دراسة تنوع الخصائص الثقافية وتفاعل الثقافات ، وتحويل المفاهيم التقليدية لإدارة شؤون الموظفين إلى مناهج مفاهيمية جديدة نوعياً لإدارة الموارد البشرية ، مع الأخذ في الاعتبار الدولية الخلافات احتلت مكانة مركزية. ويرجع ذلك في المقام الأول إلى انتشار الصراعات بين الأعراق ، واشتداد كراهية الأجانب ، والتعصب العنصري من جانب السكان الأصليين والمهاجرين. اضطرت منظمة التحرير الفلسطينية إلى إعلان عام 2008 "عام التنوع الثقافي".
عصري ادارة عالميةتعتبر الثقافة كمورد تنظيمي ، والاختلافات الثقافية كشكل من أشكال المعرفة التنظيمية التي تشجع على حل المشاكل الثقافية بين الأعراق.
وهكذا ، في نظام إدارة الموارد البشرية ، تصبح الخصائص الثقافية لأمة معينة واحدة من المحميات لتطوير منظمة ما ، مما يجعل من الضروري بشكل موضوعي النظر في هذه المجموعة من المشاكل ليس فقط في التطبيق ، ولكن أيضًا من الناحية النظرية. مستوى.
يمكننا التمييز بين مجموعتين من المشاكل بشروط. الأول هو الصعوبات التي يواجهها العمال الذين يقيمون في الخارج لفترة طويلة في رحلات عمل ويعملون في الخارج اتفاقيات العملقد تشمل هذه الصعوبات حواجز اللغة وسوء الفهم على مستوى مبادئ ومعايير السلوك لمشكلة التكيف مع الحياة في بلد آخر ، إلخ.
وتتعلق المجموعة الثانية من المشاكل باستراتيجيات الشركات التي تفتح فروعًا في بلدان أخرى (بثقافة مختلفة) ولا تأخذ في الاعتبار هذه الخصائص الوطنية ، مما يؤدي في النهاية إلى خسائر اقتصادية كبيرة.
الإدارة عبر الثقافات كتوجه مهم في علم إدارة الموارد البشرية تحل هذه المشاكل على المستويين الكلي والجزئي من خلال:
- o إدارة التنوع الثقافي - الاختلافات في ثقافات الأعمال وأنظمة القيم الخاصة بهم ؛
- o تحديد أسباب النزاعات بين الثقافات ، ومنعها أو تحييدها ؛
- o تطوير أساليب إدارة الأعمال عند تقاطع التفاعل الثقافي ، بالإضافة إلى فرق من العمال من ثقافات مختلفة ؛
- o تطوير التقنيات عبر الثقافات ؛
- o تكوين وتطوير الكفاءات بين الثقافات للمديرين من أجل زيادة كفاءة المنظمة في سياق عولمة الاقتصاد ، إلخ.
يتطلب دخول روسيا إلى منظمة التجارة العالمية ، والاندماج في الاقتصاد العالمي مزيدًا من الاهتمام بدراسة مشاكل الإدارة بين الثقافات. حتى الآن ، يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي للتدريب والبحث في مواقف محددة تهدف إلى تطوير المهارات العملية. ومع ذلك ، فمن الضروري البحوث الأساسيةفي هذه المنطقة.
تشمل الأساليب المستخدمة حاليًا لتدريس الإدارة عبر الثقافات التعليم والتوجيه والتدريب.
التعليم عبر الثقافات - هو اكتساب المعرفة من خلال دراسة الأدب ومشاهدة الأفلام والاستماع إلى المحاضرات. إلى حد ما ، يمكن لهذه الطريقة في التعرف على المشكلة أن تخفف من الصدمة الثقافية في ظروف حقيقيةلكنها لا تحل المشكلة بشكل عام.
التوجه عبر الثقافات - هذا هو استخدام المقلدين الثقافيين - أنماط سلوك معدة ، تتكون من وصف المواقف التي تتفاعل فيها شخصيات من ثقافات مختلفة. تم تجهيز كل موقف بتفسيرات تحتاج من خلالها إلى اختيار الحالة الأكثر صحة.
تدريب متعدد الثقافات - إنها طريقة للتعلم التنموي النشط ، تتكيف جيدًا مع الأهداف عمل حقيقي. يتيح لك تكوين مهارات عملية للتفاعل بين الثقافات والاستعداد والتغلب عليها عواقب سلبيةصدمة ثقافية.
لا تقلل الطبيعة التطبيقية لهذه الأساليب من قيمتها ، على الرغم من أنه من الواضح أنها بحاجة إلى دعم نظري ومنهجي.
