Thema 4
Steuerfunktionen.
Unternehmen als komplexes Managementsystem enthält gelang es Teil (Produktion, Werkstätten, Abteilungen, Brigaden, Dienste) und Verwaltung (Verwaltungsabteilung). Das Produktionsmanagement erfordert die Spezialisierung der Einheiten des Steuerteils des Systems und die Konsolidierung bestimmter Typen Managementtätigkeiten für einen Mitarbeiter oder eine Gruppe von Mitarbeitern des Verwaltungsapparates.
Die Spezialisierung der Bereiche des Leitsystems erfolgt gem Management Funktionen .
Steuerfunktion ist eine Reihe von notwendigen, wiederkehrenden Führungsarbeit vereint durch die Einheit von Inhalt und Zielorientierung.
Managementfunktionen charakterisieren einen bestimmten Bereich von Managementtätigkeiten, die auf allen Ebenen der Unternehmensführung durchgeführt werden.
Unterscheiden sind üblich Und speziell Steuerfunktionen.
Sind üblich - die typische Struktur des Managementprozesses widerspiegeln; Dazu gehören Komplexe von Managementarbeiten, die bei der Verwaltung einer Einrichtung durchgeführt werden. Prognose ,Planung, Verordnung, Kontrolle, Buchhaltung.
Speziell - umfassen Komplexe von Managementeinflüssen auf bestimmte Aspekte der Unternehmensaktivitäten, die als spezifische Managementobjekte fungieren, zum Beispiel: Beschaffungsmanagement, Transportmanagement, Produktqualität und mehr.
Funktion- ist ein objektiver Bestandteil des Managements. In den Funktionen manifestiert sich die Essenz, der Inhalt des Managements.
Eine komplexe Reihe von Verwaltungsaktionen auf jeder Ebene und in jedes System- kann auf eine begrenzte Liste reduziert werden, d. h. alle Forscher teilen diese Meinung über die Zusammensetzung des Managementzyklus: (Abb. 4.1)
Eine Managemententscheidung treffen ;
Lösungsimplementierung ;
Kontrolle .
In der Praxis ist die Durchführung von Managementfunktionen an einem bestimmten Wirtschaftsobjekt mit der Erfüllung von Aufgaben verbunden, die der entsprechende Managementapparat lösen soll. Das heißt, sie müssen definiert werden als Funktionen - Aufgaben Steuergerät.
Planung
Planung ist der Prozess der Entwicklung des Zwecks der Organisation und der Aktivitäten, die darauf abzielen, dieses Ziel zu erreichen.
Die Planung als Managementfunktion ist komplex aufgebaut und wird durch ihre Teilfunktionen umgesetzt: Prognose , Modellieren , Programmierung .
Prognose ist eine Methode der wissenschaftsbasierten Vorausschau möglicher Richtungen für die zukünftige Entwicklung der Organisation in enger Wechselwirkung mit der Umwelt.
Prognosen sind probabilistischer Natur, wenn die Prognose qualitativ erfolgt, ist das Ergebnis eine Zukunftsprognose, die als Grundlage für die Planung verwendet werden kann.
Es wurde entwickelt, um die folgenden Aufgaben zu erfüllen:
-Bestimmung der Dynamik wirtschaftlicher Phänomene
- Erstellung von Prognosen, die mögliche Richtungen für die zukünftige Entwicklung der Organisation aufzeigen;
- Definition im Hinblick auf den Endzustand des Systems, seine Übergangszustände.
Modellieren - Der Prozess der Darstellung der Umsetzung verschiedener Situationen und Zustände des Systems während des Planungszeitraums ist die wichtigste Voraussetzung für die Prognose. Programmierung . Seine Aufgabe besteht darin, seinen Übergang in einen neuen vorbestimmten Zustand basierend auf den tatsächlichen Bedingungen des Systembetriebs zu programmieren.
Beinhaltet :
Entwicklung eines Algorithmus für die Funktionsweise des Systems;
Ermittlung der erforderlichen Ressourcen;
Wahl der Managementmethoden.
Planung , als Führungsfunktion, ist ein Prozess zur Festlegung von Zielen und Wegen zu deren Erreichung, der verschiedene Ebenen der Organisation umfasst und zeitlich begrenzt ist langfristig , mittelfristig Und kurz Charakter.
1 Langzeitplanung(15...20 Jahre alt).
Die allgemeinen Unternehmensziele und die Strategie werden festgelegt
2 Mittelfristige Planung(seit 5 Jahren).
Die Hauptaufgabe besteht in der Wahl der Mittel zur Erreichung der angestrebten Ziele.
Bestimmt :
Allgemeine Personalpolitik;
Allgemeine Finanzpolitik;
Allgemeine Produktionsstrategie;
Allgemeine Marketingstrategie;
3. Kurzfristige Planung (aktuell)
Nach Quartalen und Monaten detailliert und hat mehrere Formen :
1. Eins aus seine Formen ist der Prozess der Aufschlüsselung mittelfristiger Pläne in kurzfristige Pläne mit detaillierteren Segmenten. Gleichzeitig, in der Regel für ein Jahr, industriell ,finanziell plant und plant Marketing .
2. Ein anderes Formular ist die Entwicklung von Richtlinien und Regulierungsmechanismen für den Fall möglicher Situationen in der Zukunft (im Falle eines Streiks).
3.dritte Form ist die Budgetplanung. Ein Budget ist ein Finanzplan, der zukünftige Operationen leitet und steuert. In der Regel werden mehrere Arten von Budgets oder sogar deren Gruppen entwickelt:
Schätzung der Einnahmen und Ausgaben;
Kostenvoranschlag, Material;
Investitionsschätzung;
Barbudget;
Bilanz.
* Führungskräfte machen nicht nur Pläne, sondern organisieren auch deren Umsetzung durch die Gestaltung von Strukturen, Prozessen und Methoden.
Organisation
Organisation bedeutet Verfahren:
Organisation- Dies ist der Prozess der Schaffung der Struktur eines Unternehmens sowie der Bereitstellung der für seinen normalen Betrieb erforderlichen (Personal, Materialien, Ausrüstung, Aufgaben, Mittel usw.), die es den Menschen ermöglicht, effektiv zusammenzuarbeiten, um Ziele zu erreichen.
Organisationsfunktion in zweierlei Hinsicht betrachtet:
Als Prozess der Erstellung eines Systems;
Als Verbesserungsprozess.
Arbeitsorganisation ist eine Aufgabe, die alle Führungskräfte erfüllen müssen – unabhängig von ihrem Rang.
Die Entscheidung über die Wahl der Struktur der Organisation als Ganzes wird immer von der obersten Leitung getroffen. Gleichzeitig besteht die Aufgabe von Managern darin, eine Organisationsstruktur zu wählen, die den Zielen und Zielen der Organisation am besten entspricht und die Bemühungen ihrer Mitarbeiter produktiv verteilt und lenkt.
Es bildet nicht nur die Struktur der Organisation, sondern stellt ihr auch alles Notwendige zur Verfügung (Personal, Geldmittel, Produktionsmittel, Materialien usw.). Das heißt, in diesem Stadium werden Bedingungen geschaffen, um effektivere Ergebnisse zu erzielen.
Organisationsstruktur kann nicht unverändert bleiben, weil es sich als ändert
äußeres wie auch inneres Umfeld.
Motivation
Motivation ist der Prozess, sich selbst und andere zum Handeln zu motivieren, um die Ziele der Organisation zu erreichen, als Mittel zur Befriedigung ihrer eigenen Wünsche.
Die Motivationstheorie fällt in zwei Kategorien:
2 Verfahrenstechnisch basieren auf dem Verhalten von Menschen unter Berücksichtigung ihrer Wahrnehmung und Kognition. (Oder wie eine Person ihre Bemühungen verteilt, um verschiedene Ziele zu erreichen, und wie sie eine bestimmte Art von Verhalten wählt).
Informativ
Motivationstheorien basieren auf der Definition menschlicher Bedürfnisse und ihrer Struktur.
Brauchen - Dies ist das Bewusstsein der Abwesenheit von etwas, das einen Handlungsimpuls auslöst.
- Primäre Bedürfnisse sind im Menschen genetisch verankert, sekundäre Bedürfnisse entwickeln sich im Laufe der Erkenntnis und des Sammelns von Lebenserfahrung. (Oder durch die Natur ihrer Psychologie, wie z. B. das Bedürfnis nach Erfolg, Respekt, Macht und so weiter).
1. Bedürfnispyramide nach Maslow .
Maslows Bedürfnisstruktur hat 5 hierarchische Ebenen. Eine Person neigt nicht dazu, sich zu den höheren Ebenen der Bedürfnisse zu erheben, bis die Bedürfnisse der niedrigeren Ebenen befriedigt sind.
2. Motivationstheorie von McClelland
Nach dieser Theorie bietet jede Organisation einer Person die Möglichkeit, drei übergeordnete Bedürfnisse zu erfüllen: das Bedürfnis nach Behörden, v Erfolg und in Zubehör.
- müssen dominieren entwickelt sich auf der Grundlage von Lernen, Lebenserfahrung und besteht darin, dass eine Person versucht, Menschen, Ressourcen und Prozesse in ihrer Umgebung zu kontrollieren.
IN Bedürfnisse des Erfolgs, ist zu berücksichtigen, dass Untergebene ihre Befriedigung hauptsächlich aus dem Arbeitsprozess und in geringerem Maße aus der Belohnung für die geleistete Arbeit ziehen.
- das Bedürfnis nach Komplizenschaft manifestiert sich in Form eines Wunsches nach freundschaftlichen Beziehungen zu anderen. Für die erfolgreiche Arbeit solcher Teammitglieder ist es notwendig, Bedingungen zu schaffen, damit sie mit einem ziemlich breiten Spektrum von Menschen aktiv interagieren können.
3. Nach dieser Theorie werden zwei Gruppen von Faktoren unterschieden, die sich unterschiedlich auf die Motivation der Mitarbeiter auswirken.
Verfahrenstechnisch Motivationstheorien betrachten, wie eine Person verteilt Bemühungen Ziele zu erreichen und Verhalten Person nicht nur als Funktion seiner braucht, aber auch Erwartungen verbunden mit diesem Prozess, Situation.
Dieser Ansatz basiert auf den Experimenten des Wissenschaftlers Physiologe Pawlowa .
Für eine effektive Motivation muss der Manager eine feste Balance zwischen dem Erreichten herstellen Ergebnis Und Vergütung.
Erwartungstheorie
Die Erwartung kann als die Einschätzung einer bestimmten Person über die Wahrscheinlichkeit eines bestimmten Ereignisses betrachtet werden.
Bei der Analyse der Arbeitsmotivation werden drei Zusammenhänge unterschieden:
1. Arbeitskosten - Ergebnisse (Z-R);
2. Ergebnisse - Vergütung (R-B);
3. Zufriedenheit mit der Belohnung - Wertigkeit (B).
(Z-R)x(P-B)xB = Motivation
Der Kern der Theorie ist, dass Untergebene am produktivsten arbeiten, wenn sie sicher sind, dass ihre Erwartungen gerechtfertigt sind.
Gerechtigkeitstheorie
Diese Theorie besagt, dass Menschen das Verhältnis von erhaltener Belohnung und aufgewendeter Anstrengung subjektiv in Beziehung setzen und es dann mit den Belohnungen anderer Menschen vergleichen, die ähnliche Arbeit leisten. Zeigt der Vergleich ein Ungleichgewicht, liegt eine Spannung vor, die die Effektivität der Arbeit mindert.
Abschluss: Bis die Menschen anfangen zu glauben, dass sie eine faire Entlohnung erhalten, werden sie dazu neigen, die Intensität der Arbeit zu reduzieren.
Porter-Lawler-Modell.
Porter und Lawler fassten die beiden vorherigen Theorien zusammen und kamen zu dem Schluss, dass produktive Arbeit zu Zufriedenheit führt. Die Autoren des Modells glauben, dass es das Gefühl der Leistung ist, das zur Zufriedenheit führt. Es ist wichtig, Begriffe wie aufgewendete Anstrengungen, Fähigkeiten, Ergebnisse, Vergütung, Zufriedenheitsgrad, Wahrnehmung zu einem Ganzen innerhalb eines einzigen vernetzten Systems zu vereinen.
Schlüssel zum Mitnehmen Theorien der Gerechtigkeit Für die Praxis besteht Management darin, dass die Menschen, bis sie glauben, dass sie eine faire Entlohnung erhalten, dazu neigen, die Arbeitsintensität zu reduzieren.
Kontrolle.
Kontrolle ist der Prozess, durch den eine Organisation ihre Ziele erreicht.
Hauptarten der Kontrolle: vorläufig , aktuell , Finale.
1. Vorläufig Die Kontrolle erfolgt vor Betriebsbeginn. Es ist eine Bereitschaftsprüfung in Bezug auf die Bereitstellung von Ressourcen.
2. Stromkontrolle, wird im Laufe der Arbeit durchgeführt, das Objekt der Kontrolle sind meistens Untergebene. Es basiert auf der Messung der tatsächlichen Ergebnisse, die nach der Lösung lokaler Probleme erzielt wurden, und auf dem Vergleich mit den angestrebten Zielen.
3. Finale Die Steuerung hat zwei Funktionen:
A) lehrreich . Gibt dem Vorgesetzten Hinweise zur Planung bei Arbeitswiederholungen unter Berücksichtigung aufgetretener Probleme und erfolgreicher Lösungen.
B) Motivierend (Vergütung basierend auf einem bestimmten Beitrag zum Endergebnis)
Die Steuerfunktion umfasst Buchhaltung(Erhebung, Verarbeitung) und Analyse Informationen zu den tatsächlichen Ergebnissen der Aktivitäten aller Abteilungen der Organisation, Vergleich mit geplanten Indikatoren, Ermittlung von Abweichungen und Analyse ihrer Ursachen; Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Ziele.
Steuerungsprozessmodell:
Entwicklung von Plänen, Vorschriften und Standards;
Maßnahmen ergreifen, um Pläne zu verbessern;
Erhalten der tatsächlichen Leistungsindikatoren;
Vergleich tatsächlicher Leistungsindikatoren mit normativen Standards;
Definition von Abweichungen;
Analyse von Abweichungen;
Entwicklung eines Korrekturmaßnahmenprogramms.
Formen der Kontrolle:
Finanzen, Produktion, Marketing, Qualitätskontrolle, Preisgestaltung, Verwaltung.
1.Finanzielle Kontrolle ist die Grundlage der allgemeinen Managementkontrolle und wird auf der Grundlage des Erhalts von Jahresabschlüssen von jeder Einheit in Standardformularen durchgeführt.
Die Finanzkontrolle umfasst alle Aspekte des Lebens eines Unternehmens (einer Organisation) - Produktion, Marketing und direkt das Management selbst. Es umfasst – Budgets, Kosten-Nutzen-Analyse, Analyse der relativen Leistung und Kapitalrendite.
2. Industriell Die Steuerung umfasst folgende Funktionen:
Routing, d.h. Ablauf der Operationen;
Produktionspläne, die die Zeit angeben, zu der jeder Arbeitsgang durchgeführt werden soll;
Vorläufige Schätzung der Kosten der Arbeiten.
Ein Versand, der eine Aktivität abschließt, die überprüft, ob die Pläne abgeschlossen wurden.
3. Marketing Die Kontrolle basiert auf:
Analyse von Verkaufschancen;
Marktanteilsanalyse;
Analyse der Beziehung zwischen Marketingkosten und Umsatz.
4. Qualitätskontrolle beinhaltet:
Neuheit, technisches Niveau,
das Fehlen von Ausführungsmängeln, -
Zuverlässigkeit im Betrieb.
Allgemeine Steuerfunktionen
Eine der Aufgaben des Unternehmens als Subjekt Wirtschaftstätigkeit ist die zeitliche Koordinierung der durchgeführten Produktionsvorgänge, ᴛ.ᴇ. Bestimmung des Zeitpunkts ihres Beginns und ihrer Dauer. Damit einher geht die Organisation der ununterbrochenen Fertigungsprozess erfordert eine kontinuierliche Versorgung mit Energie, Rohstoffen, Ausrüstung, qualifiziert Arbeitskräfte. Als wichtigstes strukturelles Bindeglied in der Produktion Baufirma unterhält zahlreiche wirtschaftliche Beziehungen mit Lieferanten und Verbrauchern seiner Produkte. Auch die Aufrechterhaltung und Regulierung dieser Verbindungen ist eine schwierige Aufgabe.
Begriff und Bedeutung von Funktionen
II. ORGANISATION DER VERWALTUNG
4. 1. Steuerfunktionen
Die Bedeutung von Führungsfunktionen liegt darin, dass sie die Tätigkeit des Führungsapparates inhaltlich bestimmen und als Grundlage für die Schaffung einer Führungsstruktur dienen. Es ist wichtig, eine vollständige Liste von Funktionen zu identifizieren, um die Beziehung zwischen ihnen herzustellen. Das Fehlen einer vollständigen Liste kann dazu führen, dass die Struktur und die Aktivitäten sowie die Management-Subsysteme unvollständig sind, was sich nachteilig auf die Effektivität des Managements auswirkt.
Unter Management Funktionen Es ist üblich, eine bestimmte Art von Managementtätigkeit zu verstehen, die objektiv äußerst wichtig ist, um eine zielgerichtete Wirkung auf das Managementobjekt sicherzustellen. Kontrollfunktionen beantworten die Frage, was in einem verwalteten Subsystem unbedingt zu tun ist, damit es effektiv arbeitet.
Managementfunktionen sind nach Führungsebenen, nach Abteilungen des Führungsapparates und nach einzelnen Leistungsträgern verteilt. Produktionsfunktionen und Managementfunktionen sollten getrennt werden. Produktionsfunktionen sind mit dem Erhalt fertiger Produkte verbunden, und Managementfunktionen werden durch das Produktionssubsystem, seine Struktur und die Struktur der Produktionsprozesse bestimmt.
Alle Funktionen können unterteilt werden in: 1) allgemeine Funktionen Management, Offenlegung des Inhalts des Managementprozesses; 2) spezielle Funktionen, die die Richtung des Aufpralls anzeigen; 3) Metacontrol-Funktionen, ᴛ.ᴇ. Verwaltung von Steuergeräten.
Die Hauptaktionen oder allgemeinen Funktionen, die den Managementprozess ausmachen, sind die Entscheidungsfunktion, Planung, Organisation, Regulierung, Ausführung (oder Führung), Kontrolle. Οʜᴎ sind universell und hängen nicht vom Inhalt und Zweck der Produktion und ihrer Art, Art, Größe und anderen Merkmalen ab. Es gibt auch Koordination - das Konzept, das dem Management am nächsten kommt, sein Synonym, es bietet Führung, so dass alle auf das Erreichen des Ziels hinarbeiten gemeinsames Ziel.
Funktion Entscheidungsfindung. Eine Entscheidung ist ein Führungsakt, der die Tätigkeit eines untergeordneten Teams und einzelner Mitarbeiter, die den Führungsgegenstand bilden, definiert und anregt. Die Entscheidung regelt die Verhaltensnormen, den Zweck der Tätigkeit, den Umfang der auszuführenden Arbeit, die Mittel zur Erreichung des Ziels, die Methoden und Bedingungen der Arbeit.
Das Sammeln, Verarbeiten, Analysieren und Speichern von Informationen ist auch eine Managementfunktion, da Managemententscheidungen auf der Grundlage von Informationen getroffen werden. Aus diesem Grund gehört die Organisation des Informationsdienstes und die Entwicklung von Methoden für seine Arbeit zu den zentralen Aufgaben des Managements.
Funktion Planung bei der Erstellung von Plänen implementiert werden, die komplexe Entscheidungen über die zukünftigen Aktivitäten des verwalteten Systems sind. Der Plan gibt an: die Ziele (Aufgaben) der Aktivität, das Verfahren, den Zeitplan und die Methoden zu ihrer Erreichung, die zugewiesenen Ressourcen. Die Planung kann als Vorstufe des Managementzyklus angesehen werden, der der direkten Leistung vorausgeht.
Die Planung basiert auf der wissenschaftlichen Vorhersage des Verhaltens des Kontrollobjekts, was die Kenntnis der Gesetze seines Funktionierens und seiner Entwicklung beinhaltet. Das Instrument der Vorausschau ist die Prognose. Vorhersage wird gemeinhin als Zustandsdefinition verstanden Bausystem zu einem späteren Zeitpunkt. Im Gegensatz zum Plan, der ein Grundsatzdokument ist, ist die Prognose Natur.
Organisation ist der Prozess der Interaktion zwischen Menschen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Organisieren bedeutet, eine solche Struktur der Kontroll- und verwalteten Subsysteme zu schaffen, damit das Unternehmen seine Pläne erfüllen kann. Organisation umfasst die Delegation von Aufgaben und Befugnissen, die sich aus der Planung ergeben, deren Verteilung über die Abteilungen bis hin zu den einzelnen Ausführenden. Alle Abteilungen arbeiten zusammen und sorgen letztendlich dafür, dass die gesamte Organisation funktioniert. Die Struktur der Funktionen der Organisation umfasst die Aufgabenstellung durch den Testamentsvollstrecker, die Entwicklung einer Organisationsstruktur, die Übertragung von Befugnissen, die Gewinnung von Testamentsvollstreckern und Mitteln für die Umsetzung des Plans.
Verordnung besteht darin, das verwaltete System in einem Modus zu halten, der die Umsetzung des Plans und anderer Entscheidungen gewährleistet. Regulierung wird mit dem probabilistischen Charakter der Produktion in Verbindung gebracht, wenn mögliche zufällige Auswirkungen auf den Produktionsverlauf bei der Planung schwer vorhersehbar sind. Durch Regulierung wird das Feedback-Prinzip umgesetzt. Die Regulierungsfunktion sollte auf der Grundlage der Vorausschau auf die Entwicklung des Produktionsprozesses ausgeübt werden.
Koordination - eine zentrale Steuerungsfunktion, die die Kontinuität und Kontinuität des Prozesses sicherstellt. Koordination ist das engste Synonym für Management. Der Manager erfüllt heute die Aufgabe einer komplexen Kommunikationszentrale, die Informationen empfängt und verteilt. Er ist eine Schlüsselfigur bei der Sicherstellung der Koordination von Aktionen, vereint und harmonisiert die Bemühungen des gesamten Teams und sorgt für den Aufbau von Beziehungen zu den Abteilungen.
Management- die Funktion der Tätigkeitsrichtung des verwalteten Objekts und ist mit persönlichen und verbunden Geschäftsqualitäten Führer.
Kontrolle- Diese Managementfunktion, in deren Rahmen Feedback gegeben wird, werden Informationen über den aktuellen Leistungsstand innerhalb der Organisation gesammelt, die aktuelle Leistung wird mit der durch die Standards festgelegten Aufgabe verglichen. Kontrolle ist ein kontinuierlicher Prozess. Es ist ein Mittel, um Manager zu ermutigen, neue Entscheidungen zu treffen, die darauf abzielen, die identifizierten Mängel zu beseitigen.
Die Kontrolle umfasst folgende Schritte: Pläne mit realen Ergebnissen vergleichen, Pläne anpassen, Erfahrungen für die weitere Planung sammeln und sicherstellen, dass alles nach Plan läuft.
Allgemeine Managementfunktionen - Konzept und Typen. Einteilung und Merkmale der Kategorie „Allgemeine Steuerfunktionen“ 2017, 2018.
Es ist wichtig zu verstehen, wie sich Funktionen von Aufgaben unterscheiden. Ziel - darauf ausgerichtet, die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen in bestimmte Zeit Aktivität. Eine Funktion ist eine sich wiederholende Tätigkeit einer Organisation. Der Komplex der Führungsaufgaben ist eine Führungsfunktion.
In der Regel wird eine Funktion von einem Bereich wahrgenommen, jedoch können einige Funktionen von verschiedenen Bereichen gemeinsam wahrgenommen werden oder ein Bereich kann mehrere Funktionen wahrnehmen.
Abbildung 1 zeigt die Faktoren, von denen die Zusammensetzung der Funktionen abhängt.
Abbildung 1 - Faktoren, die die Zusammensetzung von Managementfunktionen beeinflussen
Managementfunktionen werden benötigt, um Führung, Management und Wartung in einer Organisation bereitzustellen. Produktionstätigkeiten.
Alle Funktionen haben die folgenden Hauptmerkmale:
- Termin;
- Wiederholbarkeit;
- inhaltliche Homogenität;
- Leistungsmerkmale.
Managementfunktionen zeichnen sich durch das Vorhandensein eines objektiven Charakters aus, der durch die Notwendigkeit des Managementprozesses selbst in einem gemeinsamen bestimmt wird Arbeitstätigkeit.
Die Hauptaufgaben des Organisationsmanagements sind:
- Organisation - eine Reihe von Methoden und Techniken zur Kombination aller Teile des Managementsystems;
- Rationierung - der Prozess der Entwicklung wissenschaftlich fundierter berechneter Werte, die die Quantität und Qualität der Bewertung der entwickelten Elemente festlegen, die im Produktions- und Managementprozess verwendet werden;
- Planung ist eine Funktion, die einen zentralen Platz in der Organisationsstruktur einnimmt und darauf abzielt, das Verhalten des Kontrollobjekts zu regulieren;
- Koordination - die Auswirkung auf ein Team von Menschen, um verschiedene, aber miteinander verbundene Einheiten zu verwalten;
- Motivation ist eine Funktion, die die Arbeitstätigkeit anregt;
- Kontrolle - Analyse und Buchhaltung mögliche Fehler und Abweichungen von den geplanten Plänen;
- Regulierung ist eine Funktion, die eng mit den Funktionen der Kontrolle und Koordination verwandt ist.
Managementfunktionen sind die Basis des Verwaltungsapparates und bestimmen dessen Größe und Struktur. Die Hauptaufgabe des Verwaltungsapparates besteht darin, verschiedene, aber verwandte Funktionen zu vereinen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Managementfunktion zu klassifizieren, aber die einfachste und verständlichste unterteilt sie in zwei Gruppen:
- sind üblich;
- speziell.
Allgemeine Steuerfunktionen
Allgemeine Funktionen wurden Anfang des 20. Jahrhunderts von Ani Fayol formuliert. Sie existieren im Management jeder Organisation in jedem Geschäftsbereich.
Unter allen allgemeinen Managementfunktionen gilt die Titration als die wichtigste - eine Methode zur quantitativen und qualitativen Massenanalyse. Bei der Ausübung dieser Funktion führt ein Manager, normalerweise ein leitender Manager, Folgendes aus:
- formuliert Ziele und Zielsetzungen für die Zukunft;
- führt strategische Planung durch;
- erstellt Einsatzpläne.
Die Umsetzung aller Pläne hängt von der organisatorischen Funktion ab. Es zielt darauf ab, eine Organisation zu schaffen, ihre Struktur zu bilden, Aufgaben unter den Mitarbeitern zu verteilen und ihre Arbeit zu koordinieren.
Die Motivationsfunktion ist dafür verantwortlich, die Arbeitsaktivität des Personals anzuregen. Es basiert auf der Analyse und Identifizierung der Bedürfnisse der Menschen und der Wahl, wie sie erfüllt werden können, um die Produktivität der Arbeitnehmer so weit wie möglich zu stimulieren.
Die Kontrollfunktion zielt darauf ab, mögliche Risiken, Gefahren, Fehler und Abweichungen zu erkennen und hilft so, die Arbeit zu verbessern.
Besondere Merkmale
Einen besonderen Platz in der Organisation nehmen Funktionen zur Verwaltung einzelner Objekte ein. Wie Steuerobjekte unterschieden werden können:
- Produktionstätigkeiten;
- Logistik;
- Innovation;
- Marketing- und Verkaufsaktivitäten;
- Personalauswahl;
- finanzielle Aktivitäten;
- Buchhaltung und Analyse.
Die Verwaltung dieser Objekte ist Inhalt spezieller Verwaltungsfunktionen. Tabelle 1 zeigt Beispiele für den Inhalt einiger Funktionen.
Tabelle 1 - Inhalt spezieller Steuerfunktionen
Management wird als Prozess gesehen, weil das Erreichen von Zielen mit Hilfe anderer keine einmalige Aktion ist, sondern eine Reihe kontinuierlicher, miteinander verbundener Aktionen. Diese Aktivitäten, von denen jede ein Prozess für sich ist, sind wesentlich für den Erfolg der Organisation. Sie werden Führungsfunktionen genannt. Jede Managementfunktion ist auch ein Prozess, da sie auch aus einer Reihe von miteinander verbundenen Aktionen besteht. Der Regelprozess ist die Summe aller Funktionen.
Ihre Zusammensetzung wurde erstmals von A. Fayol formuliert, der fünf anfängliche Managementfunktionen auszeichnete: Planung, Organisation, Disposition, Koordination und Kontrolle. Andere Autoren haben andere Listen von Funktionen entwickelt: Planung, Organisation, Management, Motivation, Führung, Kontrolle, Kommunikation, Forschung, Bewertung, Rekrutierung. In späteren Entwicklungen wurde die Zusammensetzung der Managementfunktionen ergänzt, unter anderem durch die Detaillierung bestimmter Arten von Managementarbeiten. Aber sehr oft sprechen sie nur von vier Managementfunktionen - Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle. Diese vier Hauptfunktionen des Managements werden durch die verbindenden Prozesse der Kommunikation und Entscheidungsfindung vereint.
Ohne die Manifestation von Managementfunktionen ist das normale Funktionieren einer Organisation oder eines Unternehmens unmöglich, daher sollte der Untersuchung und Analyse von Managementfunktionen genügend Aufmerksamkeit geschenkt werden.
Wesen und Inhalt von Managementfunktionen
Führungsfunktionen sind eine spezifische Art von Führungstätigkeit, die durch spezielle Techniken und Methoden sowie die entsprechende Arbeitsorganisation ausgeübt wird.
Um diese oder jene Arbeit auszuführen, ist es daher notwendig, im Voraus festzulegen, was Sie am Ende benötigen, wie Sie das Geschäft organisieren, motivieren und seine Umsetzung kontrollieren. Dies sind die Steuerfunktionen. Funktionen haben einen besonderen Charakter, Inhalt und können unabhängig voneinander ausgeführt werden, unabhängig oder untrennbar miteinander verbunden sein. Das heißt, im Managementsystem sind alle Managementfunktionen zu einem ganzheitlichen Prozess zusammengefasst.
Abb.1 Steuerfunktionen
Der Managementprozess besteht aus vier miteinander verbundenen Funktionen (Abb. 1).
Planung ist eine zentrale Funktion. Die Planung umfasst die Festlegung von Zielen, Zielsetzungen für das Managementsystem und die Organisation als Ganzes, indem die Methode und die Mittel zu ihrer Erreichung festgelegt werden. Unter Marktbedingungen wird die Planung zu einem kontinuierlichen, zyklischen Prozess der Entwicklung effektiver Wege und Methoden für die Entwicklung und das Funktionieren der Organisation. Diese Funktion durchdringt alle Arten von Managementaktivitäten und Prozessphasen der strukturellen Verbindungen jeder Organisation.
Die Planungsfunktion beinhaltet die Entscheidung, was die Ziele der Organisation sein sollten und was Führungskräfte tun sollten, um diese Ziele zu erreichen. Die Planungsfunktion beantwortet drei Fragen:
Wo befindet sich die Organisation derzeit?
Dazu gehört stark schwache Seiten Organisationen, d.h. Finanzen, Marketing, Fertigung, Personalwesen. All dies wird getan, um festzustellen, was die Organisation erreichen kann.
Wo will sie hingehen?
Es ist notwendig, die Chancen und Risiken im Umfeld der Organisation zu bewerten, wie z. B. Wettbewerb, Kunden, Gesetze, politische Faktoren, Wirtschaftslage, Versorgung, Technologie, Management bestimmen, welche Ziele die Organisation haben sollte und was die Organisation daran hindern kann, diese Ziele zu erreichen.
· Wie wird die Organisation dies tun?
Führungskräfte müssen entscheiden, wie und was die Mitglieder der Organisation tun sollen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.
Die Planung muss aufgrund von Änderungen laufend durchgeführt werden Umfeld, Fehler. Daher müssen Pläne überarbeitet werden, damit sie mit der Realität übereinstimmen.
Organisation
Organisieren bedeutet, eine bestimmte Struktur zu schaffen und alles bereitzustellen, was für den normalen Betrieb erforderlich ist. Der Zweck der Organisationsstruktur besteht darin, die Erreichung der Ziele der Organisation sicherzustellen. Ein wichtiger Aspekt der Funktion der Organisation besteht darin, aus der großen Anzahl solcher Aufgaben, die innerhalb der Organisation vorhanden sind, einschließlich der Managementarbeit, festzulegen, wer genau jede spezifische Aufgabe ausführen soll.
Definition und Verteilung von Zielen unter Berücksichtigung der Art der Beziehung zwischen Management und Produktionsbeziehungen, um Bedingungen für das Erreichen der Zielfunktion der Organisation zu schaffen.
1. Strukturelle Organisation(einschließlich Autoritätsstruktur und Kommunikationsstruktur) d.h. Einteilung der Organisation horizontal in breite Blöcke;
2. Organisation des Produktionsprozesses (beinhaltet die Organisation der Arbeit von Personal verschiedener Positionen, Arbeit in Zeit, Arbeit im Raum).
Die Organisation der Struktur basiert auf den Plänen, und dementsprechend werden Änderungen an den Plänen vorgenommen, die Änderungen in der Struktur erfordern. Alle erfolgreichen Organisationen evaluieren regelmäßig ihre Organisationsstruktur und ändern sie, wenn es die äußeren Bedingungen erfordern.
Motivation.
Ermutigung eines Mitarbeiters, sich aktiv an der Erreichung der Ziele der Organisation mit Hilfe eines Anreizsystems zu beteiligen. In jedem Tätigkeitsfeld hängt der Erfolg von den individuellen Fähigkeiten der Mitarbeiter und dem Grad ihrer Ausbildung ab. Dies hinterlässt eine gewisse Prägung des Managementprozesses hinsichtlich seiner Komplexität. Diese Funktion beruht auf der Befriedigung der komplexen Struktur menschlicher Bedürfnisse gemäß der Wirkungsweise des Gesetzes über die Erhebung der Bedürfnisse. Um das Ziel effektiv zu erreichen, muss der Leiter die Arbeit koordinieren und die Menschen dazu zwingen.
Die Funktion der Motivation besteht darin, sicherzustellen, dass die Mitglieder der Organisation ihre Arbeit gemäß den ihnen übertragenen Aufgaben und gemäß dem Plan ausführen.
1. Ermittlung der Bedürfnisse der Mitarbeiter;
2. Befähigung des Mitarbeiters, diese Bedürfnisse durch zu erfüllen
Gute Arbeit.
Der Kunst des Managements kommt eine wichtige Rolle bei der Leistungsfähigkeit der Organisation zu. Es ist notwendig, die sozialen Motivationen des Personals hervorzuheben, die eine bedeutende Reserve für die Verbesserung der Effizienz der Organisation darstellen:
· Schaffung eines Klimas gegenseitigen Vertrauens, Respekts und Unterstützung;
· Stärkung der demokratischen Führung;
Beteiligung an Management, Entscheidungsfindung;
Interessengerechte Arbeitsvermittlung,
Begabungen u Berufsausbildung;
· Rechtzeitiges Beschäftigungs- und Qualifikationswachstum;
· Beteiligung am Erfolg, am Gewinn;
Bereitstellung von Lernmöglichkeiten;
Schaffung einer kreativen Atmosphäre, die es ermöglicht, sich in der Arbeit auszudrücken usw.
Im Motivationsprozess soll eine bestimmte Abfolge voneinander abhängiger Kategorien verwendet werden: die Bedürfnisse der Menschen - die Interessen der Menschen - die Motive der Tätigkeit - das Ziel - die Handlungen der Menschen. Motive können die Notwendigkeit sein Karriere Wachstum, Interesse an interessanten Mitteilungen. Das heißt, die Motive, die einen Menschen zu schöpferischer, aktiver, produktiver Arbeit bewegen, sind ebenso vielfältig wie die Person selbst und die sozialen Beziehungen, die sie betreffen.
Durch die Durchführung von Maßnahmen zur Motivation beeinflusst der Manager eine andere Person durch seine Ziele, Lebenspositionen, Pläne und Erwartungen, Erstellen wirksame Motivation Produktionstätigkeiten des Mitarbeiters. Beispielsweise steht die Motivation von Fachkräften im Fokus berufliche Entwicklung. Um höhere Bedürfnisse zu befriedigen, müssen zunächst primäre Bedürfnisse befriedigt werden, und eine hohe Produktions- und Managementkultur ist erforderlich.
Kontrolle
Dies ist eine quantitative und qualitative Bewertung und Bilanzierung der Ergebnisse der Arbeit der Organisation. Sowie der Prozess, um sicherzustellen, dass die Organisation ihre Ziele erreicht. Deshalb in Abb.1. Pfeile, die von der Steuerung kommen, gehen zur Planung. Manager beginnen mit der Ausübung der Kontrollfunktion von dem Moment an, in dem sie Ziele formuliert und die Organisation geschaffen haben. Kontrolle ist sehr wichtig, damit eine Organisation erfolgreich funktioniert. Es hat zwei Hauptbereiche:
1. Kontrolle über die Durchführung der in den Plänen beschriebenen Arbeiten;
2. Maßnahmen ergreifen, um wesentliche Abweichungen vom Plan oder vom Plan selbst zu korrigieren.
Kontrolle bietet Rückmeldung und lässt Sie den zyklischen Regelvorgang ständig wiederholen neue Grundlage. Sie ist untrennbar mit anderen Managementfunktionen verbunden und hängt einerseits von ihnen ab, andererseits bestimmt sie deren Inhalte. Daher müssen bei der Organisation der Kontrolle in einem Unternehmen die Faktoren berücksichtigt werden, die die Wirksamkeit dieser Führungsfunktion bestimmen. In ihrer Zusammensetzung heben wir die wichtigsten hervor:
Organisatorisch - Kontrollobjekte (was kontrolliert werden soll, wer kontrolliert);
· Kontrollskalen – Menge und Genauigkeit der kontrollierten Parameter;
· Kontrollinformationen – Umfang, Häufigkeit, Genauigkeit und Aktualität von Kontrollinformationen;
Kosten kontrollieren.
Abb.2 Phasen des Kontrollprozesses
Bei dem Kontrollverfahren nach Abb. 2 ist die erste Stufe die Festlegung von Standards. Das Management fordert Standards in Form von Kennzahlen, die während der Planung ermittelt werden.
In der zweiten Stufe wird die Größenordnung der zulässigen Abweichungen bestimmt. Nur signifikante Abweichungen von den vorgegebenen Standards sollten das Kontrollsystem auslösen, sonst wird es unwirtschaftlich und nicht nachhaltig.
Der nächste Schritt besteht darin, die Ergebnisse zu messen. Durch den Vergleich der gemessenen Ergebnisse mit vorgegebenen Standards ist es möglich festzustellen, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen.
Den Abschluss bildet die Auswertung der Ergebnisse. Das Management muss entscheiden, ob wichtige Informationen eingehen. Wichtige Informationen sind solche, die das untersuchte Phänomen angemessen beschreiben und für eine Entscheidung unerlässlich sind.
Der Zweck dieser Bewertung besteht darin, zu entscheiden, ob Maßnahmen erforderlich sind und wenn ja, wie.
Es gibt folgende Steuerungsarten:
1. Vorkontrolle - Sie wird vor dem eigentlichen Arbeitsbeginn durchgeführt. Das wichtigste Mittel zur Ausübung einer vorläufigen Kontrolle ist die Umsetzung bestimmter Pläne, Verfahren und Verhaltensweisen.
Zunächst einmal gilt es für Arbeits- (menschliche), materielle und finanzielle Ressourcen.
2. Stromkontrolle. Sie wird direkt im Rahmen der Arbeit durchgeführt.
Meistens handelt es sich um Mitarbeiter, und es ist das Vorrecht ihres unmittelbaren Vorgesetzten. Damit können Sie Abweichungen von den geplanten Plänen und Anweisungen ausschließen. Es basiert auf der Messung der tatsächlichen Ergebnisse, die nach der Durchführung von Arbeiten zur Erreichung der gewünschten Ziele erzielt wurden. Um eine Stromsteuerung durchzuführen, benötigt die Steuervorrichtung eine Rückkopplung. Alle Feedback-Systeme haben Ziele, verwenden externe Ressourcen für den internen Gebrauch und überwachen Abweichungen, um diese Ziele zu erreichen.
3. Endkontrolle. Sein Zweck ist es, Fehler in der Zukunft zu vermeiden.
Ebenso hat die Endkontrolle die Funktion, die Motivation zu fördern. Es bietet eine Anleitung mit den notwendigen Informationen, um ähnliche Prozesse in der Zukunft zu planen und Motivationssysteme zu entwickeln, die darauf abzielen, das Interesse an der Verbesserung der erwarteten Ergebnisse zu steigern.
Kontrolle ist, vereinfacht ausgedrückt, der Prozess, der das Erreichen der Ziele der Organisation sicherstellt und bestimmt, ob ihre Entscheidungen richtig sind und ob sie korrigiert werden müssen. Es wird benötigt, um aufkommende Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie zu ernst werden, und kann auch verwendet werden, um eine erfolgreiche Leistung zu fördern.
MANAGEMENT
1 Die Bedeutung des Managements in einer Marktwirtschaft. Die Rolle des Managers.
Management ist in einer Marktwirtschaft sehr relevant. Management- Dies ist die Fähigkeit, Ziele mit Arbeit, Intelligenz und Verhaltensmotiven von Menschen zu erreichen, die in einer Organisation arbeiten - Dies ist eine unabhängige Art von professionell durchgeführter Aktivität, die darauf abzielt, Ziele zu erreichen Marktbedingungen angestrebte Ziele durch rationelle Nutzung Stoff und Arbeitsressourcen Anwendung der Prinzipien, Funktionen und Methoden des ökonomischen Managementmechanismus. Management - Management unter Marktbedingungen.
Manager ist eine Person, die beruflich mit Managementaktivitäten befasst ist und befugt ist, Managemententscheidungen zu treffen und deren Umsetzung durchzuführen.
Ziel der Managerarbeit ist es, die stabile Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen. (in Annahme Managemententscheidungen)
In der Tätigkeit eines Managers gilt die Fähigkeit, Veränderungen zu antizipieren und rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, als das Wertvollste.
Wichtige Managerrollen:
1. Rolle bei der Entscheidungsfindung- Der Manager bestimmt die Richtung der Bewegung der Organisation, entscheidet über die Zuweisung von Ressourcen und nimmt aktuelle Anpassungen vor.
2. Informationsrolle- Sammeln von Informationen über das interne und externe Umfeld, Verbreitung dieser Informationen in Form von Fakten und Vorschriften.
3. Die Rolle des Anführers– Aufbau von Beziehungen innerhalb und außerhalb der Organisation, Motivation der Mitglieder der Organisation, Ziele zu erreichen, Koordination ihrer Bemühungen.
2 Die Hauptmerkmale und Inhalte der Managementtätigkeiten.
Die Führungstätigkeit des Managers gewährleistet die effektive Führung der Organisation verschiedener organisatorischer - Rechtsformen, wirtschaftliche Prozesse, Produktion und soziale Infrastruktur. Er organisiert und verbessert das Managementsystem, entwickelt optimale Managemententscheidungen und Projekte. Der Manager tut seins Professionelle Aktivität in Management und Wirtschaft staatliche Unternehmen, v Aktiengesellschaften und Privatfirmen. Seine Aktivitäten erstrecken sich auf wissenschaftliche - Produktionsverbände, Wissenschafts- und Designorganisationen, Körperschaften Regierung kontrolliert.
Gegenstand der professionellen Managementtätigkeit von Spezialisten sind verschiedene Organisationen der Wirtschaft, Industrie und soziale Sphäre, Organe der staatlichen Verwaltung und soziale Infrastruktur der Volkswirtschaft, Unterabteilungen der Verwaltungssysteme staatlicher und privater Unternehmen verschiedener Organisations- und Rechtsformen.
Der gesamte Prozess der Managementtätigkeit kann in mehrere miteinander verbundene Komponenten oder Phasen unterteilt werden, deren Entwicklung die Wirksamkeit des gesamten Prozesses als Ganzes sicherstellt.
Die Analyse ist der erste Schritt jeder Managementaktivität. In seinem Rahmen werden Informationen zu Verwaltungszwecken gesammelt, verarbeitet, klassifiziert, systematisiert, gespeichert und analysiert. Das Problem wird in viele einzelne Teile geteilt, dann werden mögliche Abhängigkeiten und Beziehungen zwischen ihnen identifiziert, die Gesamtheit der Ursachen und Wirkungen wird erkannt, die Muster der Entstehung und Existenz des Systems werden bestimmt. Als Teil der analytischen Tätigkeit sollte sich jeder Manager bemühen, das Problem, mit dem er konfrontiert ist, zu spezifizieren, nachdem er die größtmögliche Menge an damit verbundenen Informationen verarbeitet hat.
3 Konzept und Wesen des Managements.
Verwaltung - Verwaltung in Marktbedingungen, Marktwirtschaft.
Management ist die Fähigkeit, Ziele mit Arbeit, Intelligenz und Verhaltensmotiven von Menschen zu erreichen, die in einer Organisation arbeiten - dies ist eine unabhängige Art von professionell durchgeführter Tätigkeit, die darauf abzielt, die beabsichtigten Ziele unter Marktbedingungen durch rationellen Einsatz von Material- und Arbeitsressourcen zu erreichen die Prinzipien, Funktionen und Methoden des wirtschaftlichen Managementmechanismus.
Bedeutet:
1. Ausrichtung des Unternehmens auf die Nachfrage und Bedürfnisse des Marktes, auf die Nachfrage bestimmter Verbraucher und die Organisation der Produktion der nachgefragten Waren (Produkte), die dem Unternehmen einen großen geplanten Gewinn bringen können.
2. Ständiges Streben nach Verbesserung der Produktionseffizienz, um optimale Ergebnisse zu geringeren Kosten zu erzielen
3. Wirtschaftliche Unabhängigkeit, die Entscheidungsfreiheit für diejenigen bietet, die für die endgültigen Ergebnisse des Unternehmens oder seiner Bereiche verantwortlich sind.
4. Ständige Anpassung der Ziele und Programme an die Marktlage
5. Identifizierung des Endergebnisses der Tätigkeit des Unternehmens oder seiner wirtschaftlich unabhängigen Einheiten auf dem Markt im Austauschprozess.
4 Management als eine Art von Aktivität.
Managen heißt entscheiden.
Damit eine Organisation ihre Ziele erreichen kann, müssen ihre Aufgaben koordiniert werden. Daher ist Management eine wesentliche Aktivität für eine Organisation. Es ist ein integraler Bestandteil jeder menschlichen Aktivität, die bis zu einem gewissen Grad koordiniert werden muss. Nicht nur die Industrie muss verwaltet werden, sondern Staaten, Städte und Territorien, Industrien, Krankenhäuser und Universitäten, Kirchen und Wohlfahrtsverbände.
Management wird als eine Art menschlicher Aktivität betrachtet, die darauf abzielt, ein bestimmtes Ziel oder bestimmte Ziele zu erreichen. Das Management muss dem Unternehmen, das es leitet, die Richtung vorgeben. Er muss die Mission des Unternehmens durchdenken, seine Ziele festlegen und Ressourcen organisieren, um die Ergebnisse zu erzielen, die das Unternehmen der Gesellschaft geben muss.
Das offensichtlichste Merkmal von Organisationen ist die Arbeitsteilung. Sobald es in der Organisation eine horizontale und vertikale Arbeitsteilung gibt, besteht Führungsbedarf.
Management als eine Art von Aktivität wird durch die Implementierung einer Reihe von Managementmaßnahmen, die als Managementfunktionen bezeichnet werden, implementiert. Zu den wichtigsten Managementfunktionen gehören: Prognose, Planung, Organisation, Koordination und Regulierung, Aktivierung und Stimulierung, Abrechnung und Kontrolle. Die Betrachtung der Führung als Funktion ist verbunden mit der Entwicklung der Zusammensetzung, der Inhalte aller Arten von Führungstätigkeiten und ihrer räumlichen und zeitlichen Beziehung. Es ist das Management, das wirtschaftliche und soziale Entwicklung schafft.
5 Der Begriff "Management" und der Begriff "Management".
Im Allgemeinen sollte Management / Management / als die Fähigkeit dargestellt werden, Ziele unter Verwendung von Arbeit, Verhaltensmotiven und dem Intellekt der Menschen zu erreichen. Wir sprechen von einer gezielten Wirkung auf den Menschen, um aus unorganisierten Elementen eine effektive und produktive Kraft zu machen. Mit anderen Worten, Management ist die menschliche Fähigkeit, durch die Führungskräfte Ressourcen einsetzen, um die strategischen und taktischen Ziele der Organisation zu erreichen.
Im Wörterbuch der Fremdwörter wird „Management“ ins Russische übersetzt als Produktionsmanagement und als eine Reihe von Prinzipien, Methoden, Mitteln und Formen des Produktionsmanagements zur Steigerung der Produktionseffizienz und Rentabilität.
In der modernen Theorie und Praxis wird Management als Prozess der Führung (Management) verstanden. einzelner Arbeiter, Arbeitsgruppe und die Organisation als Ganzes. Fast alle bekannten ausländischen Enzyklopädien interpretieren den Begriff "Management" als den Prozess, die Ziele der Organisation durch die Hände anderer Menschen zu erreichen. Das Subjekt dieses Prozesses ist der Manager.
Management ist ein integrierter Prozess des Planens, Organisierens, Koordinierens, Motivierens und Kontrollierens, der notwendig ist, um die Ziele der Organisation zu erreichen.
6 Grundprinzipien des Managements.
Grundprinzipien des Managements- Das Allgemeine Regeln Management. Sie gehören zur Kategorie der Universellen, deren Einhaltung das Team zu einem gemeinsamen Ziel führen sollte: dem Wohlstand des Unternehmens, des Unternehmens, der Organisation oder einer anderen Struktur. Sie sind ein Leitfaden für Manager, der darauf hindeutet, dass sie die universellste Strategie zur Zielerreichung wählen.
Prinzipien des strategischen Managements Hier listen wir die Grundregeln auf, die die Mitarbeiter einer Organisation befolgen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.
Eine Richtung. Das bedeutet, dass eine Gruppe von Mitarbeitern eine klare Vorstellung von einem gemeinsamen Ziel und gemeinsamen Interessen haben muss.
Entwicklung dominiert. Die Darstellung einer Wachstumsperspektive ist ein weiterer wichtiger Punkt im strategischen Management. Mitarbeiter sehen hier Rendite und Technik und stellen auf dieser Basis die wichtigsten Bereiche des Managements dar
Wissenschaftlich. An dieser Stelle kommen der situative und der systemische Ansatz zum Einsatz. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen werden die optimalen Wege zur Erfüllung der Aufgaben ausgewählt.
Einreichung persönlicher Interessen beim General. Hier sehen Sie die Interessenhierarchie: Die Bestrebungen und Interessen eines Mitarbeiters oder einer Gruppe sollten nicht wichtiger sein als die der Organisation.
Rentabilität. Dabei erfolgt die Lösung von Problemen auf Basis einer Einschätzung der verfügbaren Ressourcen und abhängig davon wird eine Methode zu deren Lösung gewählt.
Arbeitsteilung. Der Manager muss zwei Arten von Aufgaben für die Organisation festlegen: kurzfristige (es braucht ein wenig Zeit, um sie zu erledigen) und strategische (deren Umsetzung letztendlich zu Rentabilität führt). Eine Gruppe von Menschen arbeitet an der ersten Kategorie und die andere an der zweiten.
7 Merkmale des russischen Managements
Wie jede andere Art von Aktivität hat auch Management seine eigenen Merkmale. Russisches System Verwaltung unterscheidet sich zweifellos von der europäischen. Dies liegt an vielen Faktoren. In Russland erschien das Management vor relativ kurzer Zeit mit der Entstehung Marktbeziehungen und Geschäftsentwicklung. Seine Grundlage ist Humanressourcen(Mitarbeiter) und unternehmerische Tätigkeit. - Lesen Sie mehr auf FB.ru:
Merkmale des russischen Managements sind:
1. extrem schnelle Geschwindigkeit der Verlauf der politischen und sozioökonomischen Prozesse im Land, die einen erheblichen Einfluss auf alle Bereiche der menschlichen Tätigkeit haben müssen;
2. eine Kombination von Faktoren, die zur Entwicklung und Stärkung des Managementsystems beitragen oder es umgekehrt behindern;
3. Besonderheiten der Mentalität des russischen Volkes.
Die Besonderheiten des russischen Managements liegen auch darin, dass der Begriff „Manager“ in unserem Land sehr vage ist. Ein Manager im engeren Sinne ist ein Manager, Leiter eines Unternehmens, Großunternehmen. In unserem Land bezieht sich dieser Begriff heute auf andere Art Aktivitäten. IN Russische Unternehmen Sekretärin, Verwalterin für Kleingeld Papierkram, auch Manager genannt, was nicht ganz richtig ist
Das Hauptmerkmal ist die Mentalität der Russen, das Haupthindernis für die Amerikanisierung Russlands. Er ist der Grund für das Scheitern von Jelzins wirtschafts- und gesellschaftspolitischen Reformen. Jeder Versuch, in Russland einen Wandel herbeizuführen, wenn er die russische Mentalität ignoriert, ist zum Scheitern verurteilt.
In Bezug auf den Entwicklungsstand der Marktbeziehungen hinkt Russland den westlichen Ländern um mindestens ein halbes Jahrhundert hinterher. Heute durchläuft unser Land die Entwicklungsstufe der Marktbeziehungen, die Europa vor mehreren Jahrzehnten durchlaufen hat. In Russland gibt es keine so reiche Erfahrung in der Führung von Unternehmen unter Bedingungen des freien Wettbewerbs, die im Westen verfügbar sind, in deren Zusammenhang solche Probleme der russischen Führung festgestellt werden wie:
unzureichende Kenntnis der Nachfrage. Die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt wird erst nach Erreichen des Endergebnisses der Aktivität bestimmt;
Mangel an langfristigen Geschäftsentwicklungszielen;
das Fehlen einer unabhängigen Bewertung der Aktivitäten russischer Manager;
Fehlen einer Führungsreserveschule, Korruption, Unfähigkeit, das gewünschte Ergebnis selbst zu erzielen unternehmerische Tätigkeit ohne Verbindungen in hohe Kreise, Geld usw.
Die Merkmale des modernen russischen Managements manifestieren sich vor allem in vier Hauptfaktoren:
Verwaltungsinfrastruktur, politische und sozioökonomische Bedingungen ihrer Existenz;
Festlegung vorrangiger Aufgaben und Ausrichtung der Bemühungen auf deren Umsetzung;
eine Reihe von Maßnahmen zur Entwicklung des Managementbereichs in Russland;
ein Merkmal des öffentlichen Bewusstseins, dessen Veränderung einen sehr langen Zeitraum erfordert.
Heute versuchen viele Manager russischer Unternehmen, die Erfahrungen mit der Führung westlicher Firmen zu übernehmen, was nicht immer gut ausgeht. Es sollte verstanden werden, dass einige der Gesetze und Managementregeln, die in Europa erfolgreich funktionieren, für die Arbeit unter russischen Bedingungen völlig ungeeignet sind. Merkmale des russischen Managements gelten als Hauptunterscheidungsmerkmal im Management eines Unternehmens in Russland und im Westen. Eine Person, die in unserem Land aufgewachsen ist und empfangen hat Russische Erziehung, hat seinen eigenen Ansatz zur Lösung eines bestimmten Problems, reagiert auf seine eigene Weise auf verschiedene Situationen, was gewisse Schwierigkeiten bereitet, dem westlichen Managementmodell zu folgen. Das bedeutet keineswegs, dass wir die Erfahrungen der entwickelten Länder im Bereich der Regierungsführung vollständig aufgeben und von Grund auf neue Wege suchen sollten. Unter Berücksichtigung aller Hauptmerkmale des russischen Managements, gründliches Studium der Erfahrung eines Landes, das im Bereich des Managements einen langen Weg zurückgelegt hat, kann man in vielen Tätigkeitsbereichen sehr erfolgreich sein Russischer Unternehmer und Manager
8 Bildung des Managementkonzepts in Russland.
Der wichtigste Faktor, der die Besonderheiten des Managements beeinflusst, ist die Mentalität der Nation. Gegenwärtig wird in den Hauptkonzepten der Bildung des russischen Managements die Mentalität vorgegeben andere Bedeutung. Der Übergang zum Markt stellte die Aufgabe, das russische Management zu bilden.
1.Das Konzept, die westliche Managementtheorie zu kopieren. Es berücksichtigt nicht die Besonderheiten der russischen Mentalität. Russland „muss ein Managementmodell einführen fertig und es bei der Verwaltung der Wirtschaft verwenden ...“. Um die Theorie zu beherrschen, müssen nur westliche Lehrbücher und Monographien ins Russische übersetzt werden. Wenden Sie diese Bestimmungen dann in der Praxis an, ohne etwas zu ändern. Die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Konzept umgesetzt wird, ist aufgrund seiner Einfachheit und der Gewohnheit, westliche Erfahrungen gedankenlos zu kopieren, sehr hoch. Aber es birgt auch eine große Gefahr. Es genügt, an die Verwendung der Theorie des „Monetarismus“ zu erinnern, die nicht an die Bedingungen Russlands angepasst ist, die Konzepte der „Schocktherapie“, der Voucherisierung usw. Es ist möglich, neue Schocks vorherzusagen, die Russland bei der Umsetzung dieses Konzepts erwarten.
2. Das Konzept der Anpassung der westlichen Managementtheorie. Es setzt eine teilweise Berücksichtigung der Besonderheiten der russischen Mentalität voraus, d.h. kein blindes Kopieren, sondern die Anpassung der westlichen Theorie an die Moderne Russische Verhältnisse. Dies wirft ein wichtiges Problem auf: Welche der westlichen Managementtheorien werden wir übernehmen? Die Kontrollsysteme von Japan, den USA, Westeuropa sind sehr unterschiedlich. Welche dieser Optionen sollte als analog betrachtet werden? Aber bei jeder Wahl laufen wir Gefahr, eine Theorie zu verwenden, die spezifische Merkmale, die Bedingungen für das Funktionieren der Wirtschaft, den sozioökonomischen Entwicklungsstand dieser Länder und die Mentalität ihrer Einwohner berücksichtigt. Hier ist es ratsam, sich an die Worte von M. Weber zu erinnern: „Der Kapitalismus westlicher Art konnte nur in der westlichen Zivilisation entstehen“
3.Das Konzept der Schaffung der russischen Theorie des Managements. Es geht von der umfassenden Berücksichtigung der Besonderheiten der russischen Mentalität unter Einbeziehung von Aspekten der Weltmanagementerfahrung aus. Gleichzeitig ist weder ein blindes Kopieren der westlichen und östlichen Erfahrungen noch eine vollständige Leugnung der Errungenschaften der westlichen und östlichen Managementschulen möglich. Sowohl die erste als auch die zweite sind gleichermaßen unzutreffend. Es sei darauf hingewiesen, dass sogar A. Marshall argumentierte: „ Wirtschaftswissenschaft es ist keine Sammlung konkreter Wahrheiten, sondern nur ein Werkzeug zur Entdeckung konkreter Wahrheiten.“ 3. Diese Aussage lässt sich unseres Erachtens uneingeschränkt auf die Managementwissenschaft übertragen. Daher muss russisches Management eigene spezifische Inhalte, Formen und Methoden des Managements haben, die den Besonderheiten der russischen Mentalität entsprechen.
Das Objekt der Verwaltung, seine grundlegende Kategorie ist die Organisation (Unternehmen).
Die Art, Eigenschaften und formale Struktur der Organisation als Objekt der Verwaltung hängen von ihrer Art, ihrer Hierarchiestufe und ihrem funktionalen Tätigkeitsbereich ab.
Manager (Themen Management) - Manager verschiedener Ebenen, die eine feste Position in der Organisation innehaben und befugt sind, Entscheidungen in bestimmten Bereichen der Aktivitäten der Organisation zu treffen.
* Leiter der Organisation;
* Leiter der Struktureinheiten;
* Organisatoren bestimmter Arten von Arbeiten (Administratoren).
Arten der Verwaltung- spezielle Bereiche der Managementtätigkeit, die sich auf die Lösung bestimmter Managementaufgaben beziehen.
allgemein oder allgemein Management besteht darin, die Aktivitäten der Organisation als Ganzes oder ihrer unabhängigen wirtschaftlichen Einheiten zu leiten.
funktional oder speziell Management ist das Management bestimmter Tätigkeitsbereiche der Organisation oder ihrer Einheiten, beispielsweise Management innovative Aktivitäten, Personal, Marketing, Finanzen usw.
Basierend auf Inhalt Es gibt normatives, strategisches und operatives Management.
Regulierungsmanagement sieht die Entwicklung und Umsetzung der Philosophie der Organisation, ihrer Unternehmenspolitik, die Bestimmung der Position der Organisation in einer wettbewerbsfähigen Marktnische und die Bildung gemeinsamer strategischer Absichten vor.
Strategisches Management umfasst die Entwicklung einer Reihe von Strategien, ihre zeitliche Verteilung, die Bildung des Erfolgspotenzials der Organisation und die Bereitstellung einer strategischen Kontrolle über ihre Umsetzung.
Betriebsführung sieht die Entwicklung taktischer und operativer Maßnahmen vor, die auf die praktische Umsetzung der angenommenen Strategien für die Entwicklung der Organisation abzielen.
Kann außeinandergehalten werden Hauptkategorien des Managements die die Wirksamkeit des Managements bestimmen.
Steuerfunktionen. In jeder Phase der Aktivitäten der Organisation ist es notwendig, dass die Zusammensetzung der Managementfunktionen den Komplexen der Arbeit der Organisation entspricht. Gemäß den Managementfunktionen sollte eine minimale, aber notwendige Zusammensetzung der Ressourcen durchgeführt werden.
Managementstrukturen. Die Führungsstruktur der Organisation sollte eine angemessene Anzahl von Führungsebenen und Struktureinheiten aufweisen. Führungsstrukturen sollten flexibel sein (ggf. schnell umbauen). Sie sollten regelmäßig überprüft werden. Darüber hinaus ist eine separate Analyse der linearen und funktionalen Steuerung erforderlich. Bei der Durchführung einer Analyse lineare Steuerung es ist zweckmäßig zuzuteilen lineare Struktur Management, in dem funktionale Verknüpfungen ausgeschlossen sind (Planungsabteilung, Rechnungswesen etc.) und betrachten alle Beziehungen, die sich darin für Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen in Bezug auf Ressourcen, Ergebnisse und entgangene Gewinne entwickelt haben.
Managementmethoden. Sie sollten in einem einzigen System angewendet werden: wirtschaftlich, sozialpsychologisch und administrativ, und mit spezifischen Zielen (Aufgaben) der Organisation korrelieren.
Managementprozesse und Managemententscheidungen. Die Quellen der Managementeffizienz in diesen Kategorien sind die Effizienz der Umsetzung der Phasen der Managemententscheidung und die Qualität der Leistung einzelner Managementfunktionen in den einzelnen Phasen. Die Qualität und Effizienz von Managementleistungen hängt in vielerlei Hinsicht von der Qualifikation der Führungskräfte, ihrer Berufserfahrung, Aktivität und Kreativität ab.
Verantwortung der Mitarbeiter (Organe) der Geschäftsleitung. Es ist notwendig, ein Verantwortungssystem zu entwickeln und klar zu regeln Berufsbeschreibungen Pflichten, Beziehungen, Rechte und das Maß der Verantwortung der Mitarbeiter für die allgemeinen und individuellen Arbeitsergebnisse.
Personalmanagement. Unter den neuen Bedingungen ist es notwendig, die Methoden der Personalauswahl bei der Aufnahme in die Organisation zu ändern, das System zur Bewertung ihrer Leistung, ihres Führungsstils und ihrer Vergütungsmethoden für Manager zu verbessern.
10 Managementfunktionen: Zweck, Diversität, Zusammensetzung.
Managementfunktion - eine Art von Managementtätigkeit, mit deren Hilfe das Managementsubjekt das verwaltete Objekt beeinflusst
Alle Managementfunktionen lassen sich nach folgenden Kriterien in zwei Gruppen einteilen: nach Inhalt des Managementprozesses (Basisfunktionen) und nach Wirkungsrichtung auf Managementobjekte (spezifische oder spezifische Funktionen).
Allgemeine (grundlegende) Verwaltungsfunktionen.
Diese beinhalten:
1) Planung;
2) Organisation;
3) Führung;
4) Motivation;
Kontrolle.
Die Zahl der spezifischen Managementfunktionen im Unternehmen wird so groß sein wie die Bereiche (Arten) der Produktion und der wirtschaftlichen Aktivitäten, die als Managementobjekte dienen. Um einen bestimmten Tätigkeitsbereich zu verwalten, wird ein Leitungsorgan (Abteilung, Dienst, Büro) geschaffen. Die Formulierung einer konkreten Managementfunktion beginnt mit dem Wort „Management“. Zu den spezifischen Managementfunktionen gehören: Management der wissenschaftlichen und technischen Vorbereitung der Produktion; Hauptproduktionsleitung; Leitung der Hilfs- und Dienstleistungsproduktion; Produktqualitätsmanagement; Arbeitsmanagement u Gehalt; Personalmanagement; Logistikverwaltung; Finanz- und Kreditmanagement; Produktmarketing-Management; Verwaltung von Kapitalanlagen; Kontrolle gesellschaftliche Entwicklung Team. Eine bestimmte Funktion wird einem Leitungsorgan (Buchhaltung, Personalabteilung, Finanzabteilung, Planungs- und Wirtschaftsabteilung usw.) Management Funktionen. Jede spezifische Funktion im Unternehmen ist inhaltlich komplex und umfasst fünf allgemeine Managementfunktionen (Planung, Organisation, Führung, Motivation und Kontrolle), um organisatorisch getrennte Managementobjekte zu beeinflussen.
Träger allgemeiner (grundlegender) Managementfunktionen ist das gesamte Managementsystem, Träger spezifischer (spezifischer) Managementfunktionen sind Teile (Abteilungen, Dienste) des Managementsystems
Alle gemeinsamen (Grund-)Funktionen durchdringen sich gegenseitig. So wird beispielsweise die Planung organisiert, motiviert, gesteuert und gesteuert. Die Organisation wird geplant, motiviert, kontrolliert usw. Jede spezifische Funktion umfasst alle allgemeinen Funktionen. Es stellt sich heraus, dass in jeder Managementeinheit alle drei Gruppen von Managementfunktionen (allgemein, spezifisch und speziell) wahrgenommen werden, die zeitlich und räumlich eng miteinander interagieren und einen Komplex von Aktivitäten bilden, die das Subjekt Management bei der Beeinflussung ausführt Gegenstand der Verwaltung. Die Gesamtheit aller Managementfunktionen, die von Managern, Fach- und Fach-Führungskräften wahrgenommen werden Kontrollsystem, bildet den Inhalt des Managementprozesses, der in einem separaten Thema behandelt wird.
Planung ist der Prozess der Vorbereitung zukünftiger Entscheidungen darüber, was, von wem, wie und wann getan werden soll.
Die Funktion der Organisation besteht darin, im Voraus alles vorzubereiten, was zur Durchführung des Plans erforderlich ist.
Motivation ist der Prozess, sich selbst und andere zum Handeln zu motivieren, um persönliche und organisatorische Ziele zu erreichen.
Kontrolle ist der Prozess des Messens (Vergleichens) der tatsächlich erreichten Ergebnisse mit den geplanten.
Managemententscheidungen sind das Bindeglied aller Funktionen. Nach der Analyse, während der Kontrolle, wird die Planung korrigiert – das ist Feedback.
11 Arten der Kommunikation und Kriterien für ihre Klassifizierung.
Kommunikation ist ein ProzessÜbertragung von Informationen.
Das Hauptziel des Kommunikationsprozesses ist der Informationsaustausch zwischen zwei oder mehreren Personen, um das Verständnis der Informationen sicherzustellen.
Hauptkommunikationsmethoden:
1. Methoden der zwischenmenschlichen Kommunikation.
2. Methoden zum Sammeln, Verarbeiten und Übermitteln von Informationen.
3. Methoden zum Treffen und Umsetzen von Managemententscheidungen.
Kommunikationsarten der Organisation:
A) Externe Organisation:
1. Mit Verbrauchern.
2. Mit der Öffentlichkeit.
3. Berichterstattung an Regierungsbehörden.
B) Intraorganisatorisch:
1. Kommunikation zwischen der Organisation und der Umwelt.
2. Kommunikation zwischen Ebenen und Abteilungen.
Downlink-Kommunikation.
Um die Effizienz des Informationsflussmanagements zu verbessern, erfordert die Organisationskommunikation, dass jeder Manager eine Vorstellung von den aufkommenden Hindernissen für den Informationsaustausch in Organisationen und Methoden zur Verbesserung eines solchen Austauschs hat.
Die Hauptbarrieren in der Organisationskommunikation:
1. Verzerrung von Nachrichten:
unbeabsichtigt;
bewusste Falschdarstellung;
Filtration
Nichtübereinstimmung des Status der Ebenen der Organisation;
Angst vor Bestrafung und ein Gefühl der Wertlosigkeit.
2. Informationsüberflutung.
3. Unbefriedigende Struktur der Organisation.
4. Barrieren verbessern und abbauen:
* zur qualitativen und quantitativen Bestimmung der internen Kommunikationsstruktur, d.h. Systematisierung des Informationstransfers zwischen Bausteine Kontroll systeme;
*um die externe Kommunikationsstruktur zu untermauern, d.h. das System der Kanäle, über die Informationen zwischen den Elementen des Kontrollsystems und der externen Umgebung übertragen werden;
* für jeden Kanal der Informationsübermittlung die Zusammensetzung und das Volumen der darüber übermittelten Nachrichten sowie den Grad ihrer Vertraulichkeit zu bestimmen;
*zur Verbesserung von Managementmaßnahmen, kurze Besprechungen mit Untergebenen, operative Besprechungen.
Der Kommunikationsprozess kann als eine Reihe von Grundelementen dargestellt werden, die die Übertragung von Komponentennachrichten sicherstellen:
1. Sender (Kommunikator) – eine Person, die Ideen generiert oder Informationen sammelt, einen Übertragungskanal auswählt, eine Nachricht codiert und überträgt.
2. Eine Nachricht ist eine Information, die der Absender an den Empfänger sendet. In diesem Fall kann die Nachricht vertikal übertragen werden, d. h. verbale Form, nicht-vertikal (Gestik, Mimik oder grafische Darstellungen) und kann auch kodiert sein, d.h. umgewandelt in ein System von Zeichen, Impulsen.
3. Ein Kanal ist ein Mittel zur Übertragung von Informationen. In der Regel sind dies Medien (Print, Radio, Fernsehen) und zwischenmenschliche Kanäle – ein direkter persönlicher Nachrichtenaustausch zwischen Sender und Empfänger von Informationen.
4. Empfänger (Empfänger) - die Person, für die die Informationen bestimmt sind.
Beim Austausch von Informationen durchlaufen Sender und Empfänger mehrere miteinander verbundene Phasen:
1. Die Geburt einer Idee.
2. Informationen codieren und eine Nachricht bilden. Um eine formulierte Idee zu vermitteln, muss der Sender sie mit Symbolen verschlüsseln, die für den Empfänger verständlich sind, und ihr eine bestimmte Form geben. Die am häufigsten verwendeten Symbole sind Wörter, Gesten, Grafiken usw., die eine Idee in eine Botschaft verwandeln.
3. Die Wahl eines Kommunikationskanals und die Übermittlung von Informationen. Um eine Nachricht zu senden, muss der Absender einen Kommunikationskanal auswählen, der mit dem für die Codierung verwendeten Zeichentyp kompatibel ist. Die am häufigsten verwendeten Kanäle sind: Telefon, Fax, mündliche und schriftliche Kommunikation, elektronische Kommunikation, einschließlich Computerkommunikation, Email usw.
4. Dekodierung. Nachdem die Nachricht vom Sender übertragen wurde, wird sie vom Empfänger entschlüsselt, d.h. übersetzt die Zeichen des Absenders in die Gedanken des Empfängers.
Durch verschiedene Arten von Interferenzen und Verzerrungen (Rauschen) kann der Empfänger der Nachricht jedoch eine etwas andere Bedeutung geben als im Kopf des Senders. Um die Effizienz des Informationsaustauschs zu verbessern und negative Verzerrungen auszugleichen, wird Feedback in der Kommunikation verwendet.
4. Feedback ist die Antwort des Empfängers auf eine Nachricht. Mit anderen Worten, Feedback ist eine Reaktion auf das, was gehört, gelesen und gesehen wird.
12 Wissenschaftliche Managementansätze: systemisches, situatives, prozedurales, zielgerichtetes, ergebnisorientiertes Management.
Allgemeine wissenschaftliche Managementmethoden.
Prozessansatz- Aktivität zur Ausführung einer Funktion ist ein Prozess, der bestimmte Kosten, Ressourcen und Zeit erfordert. – Der Managementprozess spiegelt die Reihenfolge der Ausführung der wichtigsten Managementfunktionen wider. Die Führungsfunktion ist eine besondere Art der Führungstätigkeit, die von einer Fachkraft wahrgenommen wird. Techniken und Methoden sowie die angemessene Arbeitsorganisation und Steuerung von Tätigkeiten (Planung, Organisation, Motivation, Kontrolle)
1960 Nach dem Prozessansatz ist Management eine Reihe von miteinander verbundenen und universellen Managementprozesse(Planungs-, Organisations-, Motivations-, Steuerungs- und Verknüpfungsprozesse - der Kommunikationsprozess und der Entscheidungsprozess). Das Management nennt diese Prozesse Managementfunktionen, und der Managementprozess ist die Summe der aufgeführten leitende Funktionen(Abb. 1.
Der „Vater“ des prozessorientierten Ansatzes – Henri Fayol – argumentierte, dass „Management bedeutet, vorherzusagen und zu planen, zu organisieren, zu disponieren, zu koordinieren und zu kontrollieren“.
Systemansatz- ein Unternehmen im Rahmen dieses Ansatzes wird als eine Reihe von miteinander verbundenen Elementen (Abteilungen, Funktionen, Prozesse, Methoden) betrachtet - die Hauptidee der Systemtheorie ist, dass jede Entscheidung Folgen für das ganze Land hat.
Bei einem systematischen Ansatz wird jedes System (Objekt) als eine Reihe miteinander verbundener Elemente betrachtet, die eine Ausgabe (Ziel), eine Eingabe, eine Verbindung mit der äußeren Umgebung und eine Rückmeldung haben. Im System wird „Input“ zu „Output“ verarbeitet. Die wichtigsten Grundsätze:
der Entscheidungsprozess sollte mit der Identifizierung und klaren Formulierung spezifischer Ziele beginnen;
es ist notwendig, mögliche alternative Wege zum Erreichen des Ziels zu identifizieren und zu analysieren;
die Ziele einzelner Teilsysteme sollten nicht mit den Zielen des Gesamtsystems in Konflikt geraten;
der Aufstieg vom Abstrakten zum Konkreten;
Einheit von Analyse und Synthese von logischem und historischem;
Manifestation im Objekt verschiedenartiger Verbindungen und Interaktionen.
situativer Ansatz– konzentriert sich auf situative Unterschiede zwischen und innerhalb von Unternehmen. - versucht, signifikante, veränderliche Situationen und ihre Auswirkungen auf die Leistung von Unternehmen zu identifizieren.
20. Jahrhundert. Der situative Ansatz besagt, dass je nach Situation unterschiedliche Managementmethoden angewendet werden sollten, da es sich um eine Organisation handelt offenes System, in ständiger Interaktion mit der Außenwelt (externes Umfeld), daher sollten die Hauptgründe für das, was innerhalb der Organisation (im internen Umfeld) passiert, in der Situation gesucht werden, in der diese Organisation zum Handeln gezwungen ist.
Der zentrale Punkt des Ansatzes ist die Situation – eine bestimmte Reihe von Umständen, die die Aktivitäten der Organisation zum gegenwärtigen Zeitpunkt beeinflussen. Der situative Ansatz ist mit dem Systemansatz verwandt und versucht, spezifische Managementtechniken und -konzepte mit spezifischen Situationen zu verknüpfen.
Dieser Ansatz zielt auf die direkte Anwendung neuer wissenschaftlicher Methoden in spezifischen Situationen und Bedingungen.
Programmorientierter Ansatz basiert auf einer klaren Definition der Ziele der Organisation und der Entwicklung von Programmen zur optimalen Erreichung dieser Ziele unter Berücksichtigung der für die Umsetzung der Programme erforderlichen Ressourcen.
Ergebnisbasierter Ansatz. Schon bei der Formulierung der angestrebten Ziele entsteht ein verallgemeinertes Modell der Organisation. Dann werden alternative Optionen für Managemententscheidungen betrachtet, eine davon ausgewählt und die Entwicklung von Programmen beginnt. In jeder Phase des Programms strategisches Ziel Die Organisation wird in Teilziele unterteilt, die Hauptaufgaben und Prioritäten für ihre Lösung werden identifiziert, die mit Material, Arbeit und verbunden sind finanzielle Resourcen. Die Bewertung der Ergebnisse der Durchführung der Stufe erfolgt nach folgenden Indikatoren: Hauptergebnis, Volumen und Laufzeit.
Die neuen Schritte im wirkungsorientierten Steuerungsprozess sind der Wirkungsermittlungsprozess, der Ad-hoc-Steuerungsprozess und der Wirkungsüberwachungsprozess.
Der Prozess der Ergebnisdefinition beginnt mit einer tiefen Analyse der Ansprüche, auf deren Grundlage die gewünschten Ergebnisse für die verschiedenen Ebenen festgelegt werden. Dieser Prozess endet mit der Definition einer Aktivitätsstrategie und praktischer Ideen für deren Umsetzung. Ergebnisse, die mit den Bestrebungen der Organisation übereinstimmen, werden in Form von spezifischen Zielen, Strategien, Ergebnissen und Zwischenzielen ausgedrückt. Ergebnisse im Einklang mit den Bestrebungen der Vorstandsvorsitzenden Kommunalverwaltung, manifestieren sich in Form von Endergebnissen, Zielen und Kalenderpläne Nutzung der Arbeitszeit. Die Wünsche jedes kommunalen Mitarbeiters manifestieren sich wiederum in Form von Plänen für den beruflichen Aufstieg und im Allgemeinen im Leben.
Der Prozess des Management by Situation kann auch als Management by Day bezeichnet werden. Grundlage dieses Prozesses ist die Organisation der Angelegenheiten, der Aktivitäten des Personals und des Umfelds so, dass aus Plänen gewünschte Ergebnisse werden. Besonders schwierig ist das Management von Personal und Umwelt, es ist unmöglich, es in allen Details vorherzusehen. Die Beherrschung der Kunst des Situationsmanagements setzt voraus, dass Führungskräfte in der Lage sind, signifikante externe und interne Situationsfaktoren zu analysieren und zu berücksichtigen. Auch gilt es, unterschiedliche Führungs- und Einflussstile zu beherrschen, um sie den Anforderungen der aktuellen Situation entsprechend einzusetzen. Zudem sind beim situationsgerechten Führen Durchsetzungsvermögen und Kreativität gefragt.
Im Prozess der Kontrolle stellt sich heraus, welche Ergebnisse planmäßig erzielt werden und welche zufällig sind. Darüber hinaus wird festgelegt, wie die Pläne des Personals hinsichtlich der Beförderungs- und Lebenspläne jedes kommunalen Mitarbeiters durchgeführt werden. Ein wesentlicher Bestandteil des Kontrollprozesses ist das Treffen von Entscheidungen auf der Grundlage der Kontrollergebnisse zur Umsetzung geeigneter Maßnahmen. Diese Maßnahmen können im Rahmen des täglichen Managements oder im Rahmen des nächsten Jahresplans geplant werden. Handelt es sich um umfangreiche Maßnahmen, werden sie berücksichtigt, wann strategische Planung. Die wichtigsten Schlussfolgerungen für die berufliche Aufstiegs- und Lebensplanung dienen der Aufrechterhaltung der Arbeits- und Lebensmotivation.
Ergebnisorientiertes Management ist ein Prozess, der darauf abzielt, wichtige und unterstützende Ergebnisse zu erzielen, bei denen:
a) Mit Hilfe des Planungsprozesses werden die Aktivitäten der Kommunalverwaltungen und der kommunalen Bediensteten in unterschiedlichen Zeitabständen bestimmt (mit anderen Worten die Anforderungen an Ergebnisse und erwartete Ergebnisse);
b) die beharrliche Umsetzung von Plänen wird durch tägliches bewusstes Management von Angelegenheiten, Personal und Umwelt unterstützt;
c) Ergebnisse werden ausgewertet, um Entscheidungen zu treffen, die zu Folgeaktivitäten führen.
Bei den Inhalten des ergebnisorientierten Managements ist gerade die Ergebnisbetonung von grundlegender und funktionaler Bedeutung. Beim wirkungsorientierten Management werden die Kapazitäten der Kommunalverwaltungen so genutzt, dass Leistungspläne von ihren ausgehen strategische Ebene zu Plänen für die individuelle Nutzung der Arbeitszeit jedes kommunalen Mitarbeiters. Bereits in der Planungsphase wird der Einsatz von Wollen und Können aller kommunalen Mitarbeiter aktiviert.
Im ergebnisorientierten Management hat die Erfüllung von Plänen einen hohen Stellenwert ( Betriebsführung) und Kontrolle als gleichwertige Phasen des Managementprozesses zusammen mit der Planung. Kreativität, Engagement bei der Umsetzung von Plänen und Durchsetzungsvermögen sind ebenfalls wesentliche Merkmale ergebnisorientierten Managements. Einer der wichtigen Faktoren, der die Tätigkeit der Organe der kommunalen Selbstverwaltung bestimmt, ist das sogenannte Lagegefühl.
Auf der Grundlage der erzielten Ergebnisse müssen entsprechende Schlussfolgerungen gezogen werden.
13 Das Wesen und die Arten von Managemententscheidungen.
Managen heißt entscheiden
Eine Entscheidung ist eine Wahl einer Alternative
Die Entscheidungsfindung ist ein integraler Bestandteil des Managements einer Organisation jeglicher Art.
Ein Problem ist eine Situation, in der die gesetzten Ziele nicht erreicht werden.
1. Waagenebene
6. Einzigartigkeit
Lösungstypen:
1. Organisationsentscheidung: programmiert, unprogrammiert
2. Kompromisse
3. Intuitive Lösung
4. Entscheidung aufgrund von Urteil
5. Rationale Entscheidung
Organisatorische Entscheidungen- die Wahl, die ein Manager treffen muss, um die Pflichten aufgrund seiner Position zu erfüllen. Zweck des Organisationsbeschlusses ist es, die Erfüllung der der Organisation gestellten Aufgaben sicherzustellen. Organisationsentscheidungen können in programmierte und nicht programmierte Entscheidungen eingeteilt werden.
Programmierte Entscheidungen sind das Ergebnis der Implementierung einer bestimmten Abfolge von Schritten oder Aktionen, ähnlich denen, die beim Lösen mathematischer Gleichungen getroffen werden. In der Regel ist die Zahl der möglichen Alternativen begrenzt, und die Auswahl muss innerhalb der von der Organisation gegebenen Anweisungen erfolgen.
Unprogrammierte Entscheidungen erforderlich in Situationen, die etwas neu, intern unstrukturiert oder mit unbekannten Fakten sind. Zu den nicht programmierten Lösungen gehören Lösungen des Typs:
Welche Ziele sollte die Organisation haben?
Wie kann man Produkte verbessern?
Kompromisse. Ein effektiver Manager versteht und akzeptiert als Tatsache, dass die von ihm gewählte Alternative Nachteile haben kann, möglicherweise erhebliche. Er akzeptiert diese Entscheidung, denn alles in allem scheint es in Bezug auf die Endwirkung viel wünschenswerter zu sein.
Intuitive Lösung- eine Wahl, die auf der Grundlage des Gefühls getroffen wird, dass es die richtige ist. Der Entscheidungsträger muss die Situation nicht verstehen, die Person trifft einfach eine Wahl.
Urteilsbasierte Entscheidungen Auswahl basierend auf Wissen oder Erfahrung.
Rationale Entscheidungen
14 Klassifizierung von Methoden zur Entwicklung von Managemententscheidungen.
SCHEMA DES MANAGEMENT-ENTSCHEIDUNGSPROZESSES
1. Analyse der Situation, Identifizierung des Problems
2. Bewertung des Problems
3. Definition der Auswahlkriterien
4. Entwicklung von Lösungen
5. Auswahl des besten Ergebnisses
6. Koordination und Entscheidungsfindung
7. Organisation der Umsetzung der Entscheidung
8. Überwachung und Auswertung der Ergebnisse --------weiter zu Punkt 1.
Managemententscheidungen werden nach folgenden Kriterien qualifiziert:
1. Waagenebene
2. Tätigkeitsbereich (Beispiel es muss kein geeigneter Mitarbeiter eingestellt werden)
3. Aktionszeit (wenig Zeit, um eine Entscheidung zu treffen)
4. Entscheidung in Form (die Möglichkeit von Konsequenzen in der Entscheidung)
5. Strukturgrad (wiederkehrendes Problem)
6 Einzigartigkeit
Im Prozess der Entwicklung und des Treffens von Managemententscheidungen kann ein Entscheidungsträger verschiedene Methoden anwenden, die direkt oder indirekt dazu beitragen, optimale Entscheidungen zu treffen.
Um das Studium und die Anwendung dieser Methoden zu erleichtern, ist ihre Gesamtheit in Gruppen gemäß den Phasen des Prozesses der Entwicklung und des Treffens von Managemententscheidungen unterteilt. Natürlich sind einige Methoden universell und können in mehreren oder sogar allen Phasen des Entwicklungs- und Entscheidungsprozesses eingesetzt werden. Daher werden Methoden aufgrund ihrer häufigsten Anwendung im Rahmen einer bestimmten Phase des Entwicklungs- und Entscheidungsprozesses in die eine oder andere Gruppe eingeordnet.
Es ist zu beachten, dass die meisten Methoden einen universellen Charakter haben, ihre Gruppierung jedoch auf der Grundlage langjähriger Forschung der Autoren durchgeführt wurde und darauf abzielt, das Methodenset zu systematisieren, um den Prozess des Kennenlernens zu vereinfachen sie zu studieren, und auch für die Bequemlichkeit ihrer praktischen Anwendung.
