Juhtimisprotsess- on mõju objektile eesmärgiga muuta selle olekut või kuju.

Kontrollsüsteem on jagatud kaheks alamsüsteemiks: hallatav ja haldamine.
Juhtimise allsüsteem täidab tootmisjuhtimise funktsioone. See hõlmab juhtimisaparaati koos kõigi töötajate ja tehniliste vahenditega. Hallatud allsüsteem täidab erinevaid juhtimisfunktsioone. See hõlmab töökodasid, sektsioone, brigaade.

Funktsionaalselt on juhtimissüsteem jagatud alamsüsteemideks:

• tehniline (masinad ja seadmed);
• tehnoloogiline (mitu protsesse, tootmisetappe);
• organisatsiooniline;
• sotsiaalne (sotsiaalsete suhete ühtsus);
• majanduslik.

Juhtimissüsteem sisaldab:

1. struktuurne ja funktsionaalne allsüsteem (rakestab süsteemi struktuursete ja funktsionaalsete elementide ühtsuse põhimõtet);
2. info-käitumuslik alamsüsteem (toimingute varustamine vajaliku teabega);
3. enesearengu alamsüsteem (iseseisvuse printsiip, üksikute elementide arengu sõltumatus).

Juhtimise teema

Juhtimise aine määramine– tagada süsteemi kui terviku juhitavus.

Kontrollitavus- süsteemi võime tajuda juhtimistoimingut ja sellele asjakohaselt reageerida.

Juhtimise subjektid tegevuskeskused, vastutuskeskused.

Juhtimise teema on juht, kollegiaalne organ või komisjon, millel on juhtimismõju. Juht võib olla nii formaalne kui ka mitteformaalne meeskonna juht. Juhtimise subjekt võib omakorda olla ka juhtimise objekt (kõrgemate juhtide jaoks).

Juhtimise subjekti toimimise põhieesmärk on välja töötada juhtimisotsus, mis tagab süsteemi kui terviku toimimise efektiivsuse.

Juhtimise õppeaine eesmärke käsitletakse kahel tasemel:

1. integratiivsel tasandil - juhtimisfunktsioonide subjekt, et viia süsteem talle seatud eesmärkideni, seetõttu on süsteemi kui terviku eesmärkide saavutamise aste subjekti toimimise tõhususe kriteeriumiks. juhtimine;
2. kohalikul tasandil (süsteemi enda tasandil).

Nõuded juhtimisainele:

1. juhtimise subjekt peab rakendama vajaliku mitmekesisuse seadust (kvantitatiivne pool);
2. juhtimissüsteemil peavad olema kõik küberneetilisele süsteemile omased omadused ja omadused (need nõuded iseloomustavad kvalitatiivset poolt):
   • ühtsus;
   • terviklikkus;
   • organisatsioon;
   • tekkimine.
3. juhtimise subjekt peab olema põhimõtteliselt aktiivne, kes teab eesmärke, teab nende saavutamise viise ja genereerib pidevalt funktsioone. Põhimõtteliselt aktiivne süsteem koosneb aktiivsetest elementidest;
4. juhtimissüsteem peaks alati olema vastutuse keskmes;
5. juhtimise teema peab olema seaduskuulekas;
6. juhtimise aine peab olema väliskeskkonna suhtes kõrgemal sotsiaal-kultuurilisel tasemel, et suuta adekvaatselt reageerida väliskeskkonna mõjule ja mõjutada selle tasandi arengut;
7. juhtimise subjektil peab olema objekti suhtes kõrgem loominguline ja intellektuaalne potentsiaal.

Juhtimise õppeaine osana tuleb elementide aspekti arvesse võttes eristada järgmisi allsüsteeme:

1. juhtimiseesmärkide süsteem;
2. juhtimissüsteemi funktsionaalne mudel;
3. struktuurimudel;
4. teabemudel;
5. kommunikatsioonimudel (suhete süsteem);
6. tõhususe mudel;
7. juhtimismehhanism;
8. operatiivne (tehnoloogiline) mudel.

Juhtobjekt

Juhtimise objektiks on sotsiaal-majanduslik süsteem ja selles toimuvad protsessid.

Juhtobjekt- see on üksikisik või rühm, mida saab ühendada mis tahes struktuuriüksuseks ja mis on allutatud juhtimismõjudele. Praegu levib üha enam osalusjuhtimise idee, s.t. selline organisatsiooni asjade juhtimine, mil olulisemate otsuste väljatöötamises ja vastuvõtmises osalevad kõik organisatsiooni liikmed, ka tavalised. Sel juhul saavad juhtobjektid selle subjektideks.

Juhtimisprotsess organisatsioonis

Juhtimisprotsess- see on teatud juhtimistoimingute kogum, mis on üksteisega loogiliselt seotud, et saavutada seatud eesmärgid, muutes sisendressursse süsteemi väljundis toodeteks või teenusteks.

Juhtimisprotsess on tegevuste kogum, mis on seotud probleemide tuvastamise, tehtud otsuste leidmise ja elluviimise korraldamisega.

Kõik juhtimisprotsessid on jagatud kahte rühma:

1. püsivad protsessid - esindavad inimtegevuse funktsionaalseid valdkondi praeguste eesmärkide saavutamiseks;
2. perioodilised protsessid on ettenägematutest olukordadest põhjustatud aktiivne juhtimisvorm, mis nõuab operatiivsete juhtimisotsuste väljatöötamist.

Juhtimisprotsessi peamised etapid on näidatud joonisel.

Juhtimisprotsessi loomine ja etapid määravad selle elemendid:

Sihtmärk- iga juhtimisprotsess viiakse läbi konkreetse tulemuse, eesmärgi saavutamiseks. Juhtimisprotsessi eesmärgid peaksid olema operatiivse iseloomuga ja muudetud konkreetseteks ülesanneteks. Need on juhiseks vajalike ressursside kasutamise täpsustamiseks.

Olukord- esindab hallatava allsüsteemi olekut.

Probleem on lahknevus hallatava objekti tegeliku oleku ja soovitud või määratud oleku vahel.

Lahendus- esindab olemasolevale olukorrale efektiivseima mõju valikut, vahendite, meetodite valikut, konkreetsete juhtimisprotseduuride väljatöötamist, juhtimisprotsessi rakendamist.

Juhtimisprotsessi etapid:

1. konkreetse eesmärgi seadmine;
2. teabetugi;
3. analüütiline tegevus on toimingute kogum, mis on seotud hallatava objekti seisukorra hindamisega, olemasoleva olukorra parandamise võimaluste leidmisega;
4. tegevusvõimaluste valik;
5. lahenduste rakendamine;
6. tagasiside - võrdleb lahenduse juurutamisel saadud tulemust eesmärgiga, mille nimel juhtimisprotsess läbi viidi.

Juhtimismehhanism

Juhtimine organisatsioonis toimub juhtimismehhanismide abil. Majandusmehhanism lahendab spetsiifilisi interaktsiooniprobleeme sotsiaal-majanduslike, tehnoloogiliste, sotsiaalpsühholoogiliste ülesannete täitmisel, mis tekivad majandustegevuse käigus.

juhtimismehhanism on juhtimissüsteemi alamsüsteem, mille eesmärk on tagada süsteemi kui terviku juhitavus.

Komponendid:

• metoodika (reeglipärasused, põhimõtted, poliitikad, reeglid);
• otsuseid tegevad organid;
• täitevorganid;
• valitud mõjupunkt;
• mõjutamisviis;
• kaitsemehhanismid, mis on mis tahes süsteemi sisse ehitatud (iseregulaatorid);
• mõjutusvahendid;
• tagasiside;
• vastutuskeskused ja juhtimiskeskused;
• mõju avaldumise vormid.

Majanduslik juhtimismehhanism koosneb kolmest tasemest:

1. ettevõttesisene juhtimine;
2. tootmiskontroll;
3. personali juhtimine.

Ettevõttesisene juhtimine:

• turundus;
• planeerimine;
• organisatsioon;
• kontroll ja raamatupidamine.

Ettevõttesisese juhtimise põhimõtted:

• juhtimise tsentraliseerimine;
• juhtimise detsentraliseerimine;
• tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise kombinatsioon;
• keskenduda pikaajalistele arengueesmärkidele;
• juhtimise demokratiseerimine (töötajate osalemine tippjuhtkonnas).

Tootmise kontroll:

• R&D;
• tootmise arengu tagamine;
• müügi tagamine;
• juhtimise optimaalse organisatsioonilise struktuuri valik.

Personali juhtimine:

• personali valiku ja paigutamise põhimõtted;
• töölevõtmise ja vallandamise tingimused;
• koolitus ja professionaalne areng;
• personali ja selle tegevuse hindamine;
• töötasustamise vormid;
• suhted meeskonnas;
• töötajate kaasamine juhtimisse rohujuure tasandil;
• töötajate töömotiveerimise süsteem;
• ettevõtte organisatsioonikultuur.

Mõjutamise meetodid juhtimises

Juhtkond arvestab juhtimismeetodid kui erinevate meetodite ja tehnikate kogum, mida ettevõtete juhtkond kasutab protsessis inimeste algatusvõime ja loovuse suurendamiseks töötegevus ja rahuldada nende loomulikud vajadused.

Juhtimismeetodite peamine eesmärk on tagada harmoonia, individuaalsete, kollektiivsete ja sotsiaalsete huvide orgaaniline kombinatsioon. Meetodite kui praktilise juhtimise tööriistade eripäraks on nende vastastikune seos ja vastastikune sõltuvus.

Juhtimismeetodid võivad olla:

1. majanduslik;
2. organisatsiooniline ja haldus;
3. sotsiaalpsühholoogiline.

Majanduslikud meetodid mõjutada ettevõtete ja nende töötajate varalisi huve. Need lähtuvad ühiskonna majandusseadustest, turust ja töötulemuste tasustamise põhimõtetest.

Organisatsioonilised ja haldusmeetodid lähtuvad ühistegevuse korraldamise ja selle juhtimise objektiivsetest seaduspärasustest, inimeste loomulikest vajadustest teatud järjekorras üksteisega suhelda.

Organisatsioonilised ja haldusmeetodid jagunevad kolme rühma:

• organisatsiooniline ja stabiliseeriv - luua pikaajalisi seoseid juhtimissüsteemides inimeste ja nende rühmade vahel (struktuur, personal, reeglid esinejatele, tegevusmäärused, ettevõtete juhtimiskontseptsioonid);
• administratiivne – tagada inimeste ja ettevõtete ühistegevuse operatiivjuhtimine;
• distsiplinaarne - mõeldud organisatsiooniliste sidemete ja suhete stabiilsuse säilitamiseks, samuti vastutus teatud töö eest.

Sotsiaalpsühholoogilised meetodid on ettevõtete ja nende töötajate sotsiaalsete ja psühholoogiliste huvide mõjutamise viisid (indiviidi roll ja staatus, inimrühmad, ettevõtted, psühholoogiline kliima, käitumise ja suhtlemise eetika jne). Need koosnevad sotsiaalsetest ja psühholoogilistest ning peavad vastama ühiskonna moraalsetele, eetilistele ja sotsiaalsetele normidele.

Juhtimisfunktsioonid

Juhtimisfunktsioon- see on teatud tüüpi inimtöö, mille eesmärk on tasakaalustada organisatsiooni seisundit väliskeskkonnaga, sisenedes samal ajal juhtimissuhete süsteemi.

Nende tunnuste järgi saab eristada kahte peamist juhtimisfunktsioonide rühma:

1. üldjuhtimisfunktsioonid on funktsioonid, mis määravad juhtimistegevuse liigi, sõltumata selle avaldumiskohast;
2. spetsiifilised funktsioonid on funktsioonid, mis määravad inimese töö suuna konkreetsel objektil. Need sõltuvad organisatsioonist, selle tegevuse suundadest. Konkreetsed juhtimisfunktsioonid tekivad horisontaalse tööjaotuse tulemusena.

To üldised juhtimisfunktsioonid seotud:

• planeerimine;
• organisatsioon;
• koordineerimine;
• motivatsioon;
• kontroll.

Planeerimisfunktsioon hõlmab otsustamist, millised peaksid olema organisatsiooni eesmärgid ja mida peaksid organisatsiooni liikmed nende eesmärkide saavutamiseks tegema. Planeerimine on üks viise, kuidas juhtkond annab ühtse suuna organisatsiooni kõigi liikmete jõupingutustele oma üldiste eesmärkide saavutamiseks.

Planeerimise kui juhtimisfunktsiooni eesmärk on võtta eelnevalt arvesse kõiki sisemisi ja väliseid tegureid, mis loovad soodsad tingimused ettevõttesse kuuluvate ettevõtete (divisjonide) normaalseks toimimiseks ja arenguks. See tegevus põhineb tarbijate nõudluse väljaselgitamisel ja prognoosimisel, ressursside analüüsil ja hindamisel, majandusolukorra arengu väljavaadetel.

Korraldada tähendab struktuuri loomist. On palju elemente, mida tuleb struktureerida, et organisatsioon saaks oma plaane ellu viia ja seeläbi oma eesmärki saavutada.

Kuna organisatsioonis teevad tööd inimesed, on organisatsiooni funktsiooni teine ​​oluline aspekt kindlaks määrata, kes peaks iga konkreetse ülesande täitma. Juht valib inimesed konkreetsele tööle, delegeerides üksikisikutele ülesandeid ja volitusi või õigusi kasutada organisatsiooni ressursse. Need delegaadid vastutavad oma ülesannete eduka täitmise eest.

Koordineerimine juhtimise funktsioonina on see protsess, mille eesmärk on tagada juhtimisobjekti erinevate aspektide (tehnilised, finants-, tootmis- ja muud) proportsionaalsed ja harmoonilised arengud antud tingimustes optimaalsete tööjõu-, raha- ja materjalikulude juures.

Vastavalt teostusmeetodile võib koordineerimine olla vertikaalne või horisontaalne.

Vertikaalne koordineerimine omandab alluvuse tähenduse - ühe komponendi funktsioonide allutamine teistele ja juhtimises - juunioride ametliku alluvuse seenioritele, mis põhineb ametliku distsipliini normidel. Vertikaalse koordineerimise ülesandeks on erinevate hierarhiliste tasandite struktuuriüksuste ja nende töötajate tõhusa suhtluse ja tasakaalustamise korraldamine.

Horisontaalne koordineerimine seisneb nende osakondade juhtide, spetsialistide ja teiste töötajate koostöö tagamises, mille vahel ei ole alluvussuhteid. Selle tulemusel saavutatakse ühiste ülesannete osas kokkulepitud seisukohtade ühtsus.

Motivatsioon Enda ja teiste motiveerimise protsess ühise eesmärgi saavutamiseks tegutsema. Juht peab alati meeles pidama, et isegi parimad plaanid ja kõige täiuslikum organisatsiooni struktuur pole väärtust, kui keegi neid ei täida tegelik töö organisatsioonid. Seetõttu on selle funktsiooni ülesanne tagada, et organisatsiooni liikmed teeksid tööd vastavalt neile delegeeritud ülesannetele ja vastavalt plaanile.

Kontroll on protsess, mille eesmärk on tagada, et organisatsioon saavutab tegelikult oma eesmärgid. Asjaolud võivad põhjustada organisatsiooni kõrvalekaldumise juhi visandatud põhikursusest. Ja kui juhtkonnal ei õnnestu neid kõrvalekaldeid esialgsetest plaanidest leida ja parandada enne, kui organisatsioonile tehakse tõsist kahju, siis seatakse eesmärkide saavutamine ohtu.

Turusuhetele üleminek ja terviku ümberkorraldamine majandussüsteem kehtestada uued nõuded juhtimisteenustes töötavatele spetsialistidele. Nad peavad olema osavad korraldajad, hoolikad tootmise omanikud, suutma selgelt kindlaks määrata ettevõtte tõhusa toimimise peamised viisid.

Juhtimine toimub igas tegevusetapis kaasaegsed ettevõtted. Juhtimine as kaasaegne süsteem turumajanduses tegutseva ettevõtte juhtimine hõlmab selle efektiivseks toimimiseks ja arenguks vajalike tingimuste loomist. Jutt käib sellisest juhtimiskorraldusest, mille genereerib juhtimise turusuhete objektiivne vajadus ja seadused. Kaasaegse juhtimise eripäraks on keskendumine ettevõtte juhtimise ratsionaalse korralduse tagamisele.

Kursusetöö eesmärk on käsitleda teemat: "Ettevõtte juhtimistegevuse alused."

Ettevõtte juhtimistegevuse aluste analüüs on väga asjakohane. võimaldab hinnata juhtimise paindlikkust, efektiivsust, usaldusväärsust, võimet pidevalt keskkonda mõjutada.

Objekt - juhtimistegevus ettevõttes.

Õppeaineks on ettevõtte juhtimistegevuse alused.

Töös kasutatud uurimismeetodid: uurimisteemalise kirjanduse analüüs, süntees.

1 Ettevõtte juhtimise põhietapid

Juhtimistegevus on inimese keeruline intellektuaalne tegevus, mis nõuab eriteadmisi ja kogemusi. See on toimimise ja arengu üks olulisemaid tegureid tööstuslikud vormid turumajanduses. Seda tegevust täiustatakse pidevalt vastavalt kaupade tootmise ja müügi objektiivsetele nõuetele, majandussuhete komplitseerimisele, tarbija rolli suurenemisele toote tehniliste, majanduslike ja muude parameetrite kujundamisel. Suur roll Samuti muutuvad ettevõtete organisatsioonilised vormid ja olemus.

Peamised toimingud ettevõtte juhtimisel on:

1) planeerimine;

2) korraldus;

3) eestvedamine;

4) kontroll.

Planeerimine on esialgne juhtimistegevus, mille tulemusena määratakse, milliseid tulemusi tulevikus oodatakse (eesmärkide seadmine) ning milliseid tegevusi, millises järjestuses ja ajaraamis selleks tuleb teha.

Organisatsioon tagab plaani elluviimise, määrates kindlaks, kes mis tööd teeb ja kellega peab suhtlema. Organisatsiooni etappi võib pidada eriti tõhusaks siis, kui on välja töötatud ja läbi viidud personali professionaalne, profiilikoolitus.

Juhtkond loob tingimused, et tegijad saaksid hästi aru, milliseid tulemusi neilt oodatakse, tunneksid nende saamisest huvi ja tunneksid rahulolu tulemuslikust tööst.

Kontroll lõpetab juhtimistsükli, mõõtes töö tegelikke tulemusi kavandatuga ja saades teavet selle kohta, kas ettevõte saavutab oma eesmärgid. Kontroll võimaldab teil tuvastada probleemid ja võtta parandusmeetmeid enne, kui ettevõte on tõsiselt kahjustatud. Just kontroll muudab juhtimise muutuste suhtes tundlikuks. Nendele muutustele reageerimine toimub planeerimise, organiseerimise ja juhtimise kaudu. Seega on juhtimisahel suletud.

Tõhusa juhi omadused:

1) teoreetilise osa tundmine;

2) energia valdamine, terve psüühika;

3) teadmiste rakendamise oskus;

4) soov efektiivselt majandada.

Juhtimistegevus turumajanduses tähendab:

1) ettevõtte orienteeritus turu nõudlusele ja vajadustele;

2) soov parandada tootmise efektiivsust;

3) majanduslik iseseisvus, otsustusvabadus;

4) eesmärkide ja programmide pidev kohandamine sõltuvalt turu olukorrast;

5) tegevuse lõpptulemus selgub turul vahetuse käigus;

6) vajadus kasutada otsuste tegemisel kaasaegset tehnoloogiat.

Juhtimine on rakendatav erinevat tüüpi inimtegevusele (auto juhtimine); erinevatele tegevusvaldkondadele (juhtimine bioloogilistes süsteemides, valitsusjuhtimine); juhtorganitele (osakondadele ja avalikud organisatsioonid). Juhtimine kasutab juhtimisobjektina majanduslik tegevus ettevõte kui tervik või selle konkreetne valdkond (tootmine, turundus, finants jne).

Juhtimistegevuse olemus on ühes protsessis osalevate inimeste suhtluse sidususe loomine ja hoidmine.

Juhtimistöö tunnused:

1. Haldusaparaadi töötajate vaimne töö, mis koosneb kolmest tegevusest:

Organisatsiooniline, administratiivne ja hariduslik - info vastuvõtmine ja edastamine, otsuste täitjatele viimine, täitmise jälgimine;

Analüütiline ja konstruktiivne - teabe tajumine ja asjakohaste otsuste ettevalmistamine;

Informatsioon ja tehniline dokumentatsioon, õppe-, arvutus- ja formaal-loogilised operatsioonid.

2. Loomingus osalemine rikkust mitte otseselt, vaid kaudselt teiste töö kaudu.

3. Tööjõu teema on informatsioon.

4. Töövahendid - organisatsiooni- ja arvutitehnoloogia.

5. Töö tulemuseks on juhtimisotsused.

2 Ettevõtte juhtimissüsteem

Juhtimissüsteem on elementide kogum, mis tagab ettevõtte eesmärgipärase toimimise.

Juhtimissüsteemi elemendid:

1. Eesmärk – süsteemi toimimise soovitud tulemus. Nõuded: reaalne, võimalik ettevõtte antud tegevustingimustes, saavutatav, realiseeritav. Igal organisatsioonil peab olema:

Strateegiline eesmärk on pikaajaline;

Praegused eesmärgid - 1 aastaks;

Operatiivne - kuni kuu.

2. Juhtimise põhimõtted - juhtimistegevuse läbiviimise reeglid. Need on oma olemuselt objektiivsed, tulenevad juhtimistegevuse seadustest ja seaduspärasustest.

3. Juhtimisfunktsioonid - juhtimistegevuse eriliigid. Tavaliselt tehakse vahet üldisel ja konkreetsel.

Planeerimine;

Organisatsioon;

Koordineerimine (regulatsioon);

Stimuleerimine (motiveerimine);

Raamatupidamine (haldatava objekti seisukorra fikseerimine);

Analüüs (juhitava objekti seisundi põhjuste väljaselgitamine);

Kontroll (meetmete väljatöötamine määratud režiimist kõrvalekallete kõrvaldamiseks).

Konkreetne:

Ettevõtte juhtimine (põhitegevus, personal);

Tugitegevuste juhtimine;

Finantsjuhtimine;

Logistika juhtimine;

Turundus jne.

4. Juhtimismeetodid - juhtimistegevuste elluviimise viisid. Need, mis on suunatud juhtimisfunktsioonide elluviimisele, tulenevad ettevõtte põhimõtetest.

5. Juhtkond - töötajad, kes rakendavad juhtimisfunktsioone - juhid, spetsialistid, tehnilised töötajad.

6. Juhtimissüsteemi organisatsiooniline struktuur on juhtpersonali ja organisatsiooni vaheliste suhete kogum, mis tagab selle toimimise. See koosneb juhtivtöötajatest (funktsioonide täitjatest), täitjate funktsionaalsetest kohustustest, täitjatevahelistest suhetest funktsionaalsete ülesannete täitmisel.

7. Juhtimistehnika - tehniliste vahendite kogum.

8. Juhtimistehnoloogia - juhtimisfunktsioonide täitmise järjekord meetodite ja tehniliste vahendite abil.

9. Teave - juhtimistegevuse elluviimisel kasutatav teabe kogum - seadused, harta.

Juhtimissüsteem peab vastama juhtimiseesmärkidele, iga element (1 - 9) peab vastama süsteemile tervikuna, iga element peab vastama ükskõik millisele elemendile (1 - 9).

3 Organisatsioonilised suhted ettevõtte juhtimissüsteemis

Organisatsioonilised suhted on stabiilne sõltuvus ühistegevuse subjektide vahel.

Organisatsioonilised sidemed on sellised suhtlused, mis eksisteerivad juhtimisaparaadi töötajate vahel ja mida ei vahenda nendevaheline stabiilne sõltuvus, vaid peamiselt ainult nende elluviidavate eesmärkide ühtsus. Juhtimisprotsessi aluseks on juhtimisstruktuuri elementide - üksuste, ametikohtade, üksikisikute vaheline koostoime. Sisu osas võib selline suhtlus olla järgmine:

1) informatiivne;

2) haldus;

3) tehniline.

Infosuhtluse raames - otsuste tegemiseks vajaliku info vahetamine.

Haldus - juhtimisvolitused ja -kohustused, korraldused, korraldused, soovitused, aruanded ja kontrolliprotsess.

Tehniline – rakendatakse ühisel osalemisel praktiline tegevus– kogemuste vahetamine, koosolekute pidamine jne.

Organisatsioonisisesed suhted võivad olla formaalsed või mitteametlikud. Esimesed seovad ametikohti või osakondi, teised - üksikisikuid. Formaalsete kanalite kaudu edastatakse ainult ametlikku teavet, mitteametlikku, nii ametlikku kui ka isiklikku.

Kui seosed ühendavad selle erinevatele tasanditele kuuluvaid struktuuri elemente, siis on need vertikaalsed ja kui ühega - horisontaalsed. Käsud ja juhised edastatakse vertikaalselt ülalt alla, aruanded tehtud töö kohta, nõuanded või soovitused edastatakse vastupidises suunas. Horisontaalsed kanalid ühendavad otseselt organisatsiooni positsioonilt või staatuselt võrdseid elemente, pakuvad tõhusaimat lahendust levinud probleemidele tänu efektiivsusele, võimele tegutseda ennetavalt ja iseseisvalt.

4 Ettevõtte juhtimise põhimõtted

Põhiseaduslik alus on põhimõtete roll. Üksikute elementide toimimiseks on olemas üldised ja reeglid. Üldpõhimõtted määravad nii juhtimissüsteemi kui ka on omased üksikutele elementidele.

1. Teadusliku juhtimise põhimõte:

Juhtimistegevus peaks olema objektiivne;

Kasutades uusimaid meetodeid ja tööriistu;

Juhtimistegevus teaduse mõju all areneb ja täiustub.

2. Säästlikkuse põhimõte. Peamised juhtimiskulud on juhtivtöötajate palgad.

3. Majandusjuhtimistegevuse põhimõte. Tuleb tagada ettevõtte kõrge kasumlikkus. Kulud ja tulemused peavad olema korrelatsioonis.

4. Keerukuse põhimõte. Kõigi tegurite juhtimistegevuse arvestamine.

5. Süstemaatilise juhtimise põhimõte. See eeldab lisaks keerukusele ka kõigi tegurite mõju üksteisele ja juhtimistegevuse tulemusele arvestamist.

6. Plastilisuse põhimõte. Paindlikkus, lihtne kohanemine muutuvate välistingimustega.

7. Eneseparanduse põhimõte. Juhtimissüsteem peab ise paljastama oma puudused ja arendama vastasseisu mehhanisme.

8. Efektiivsuse põhimõte. Kiire reageerimine muutuvatele olukordadele.

9. Terve mõistuse põhimõte.

5 Ettevõtte juhtimise eesmärgid

Eesmärgid on lõppseisundid või soovitud tulemus, mida ettevõte äriprotsessis saavutada soovib; need täpsustavad organisatsiooni missiooni kujul, mis on kättesaadav nende elluviimise protsessi juhtimiseks. Neid iseloomustavad järgmised omadused ja omadused:

Selge orientatsioon teatud ajaintervallile;

spetsiifilisus ja mõõdetavus;

Järjepidevus ja vastavus teiste eesmärkide ja ressurssidega;

Sihtimine ja juhitavus.

Eesmärgid peavad olema realistlikud (põhinema ettevõtte enda võimalustel) ja ettevõtte personali seisukohalt teostatavad.

1. Ühised eesmärgid – tulenevad juhtimise aluspõhimõtetest ja seisnevad nende põhimõtete rakendamises ühiskonna ja iga inimese hüvanguks.

2. Konkreetsed eesmärgid – määratakse ettevõtte ulatuse ja olemuse järgi.

3. Strateegiline - määravad kindlaks ettevõtete tegevuse iseloomu pikemaks perioodiks. Rakendamine nõuab palju ressursse. Siin on vaja põhjalikku tööd. valikuid strateegia ja valitud alternatiivi põhjalik põhjendus. Strateegilised eesmärgid kajastavad ettevõtte juhtimistegevuse olemust, sotsiaalset tähtsust, keskendumist ettevõtte personali ja ühiskonna vajaduste rahuldamisele.

4. Jooksev – on määratud lähtuvalt ettevõtte arengustrateegiast ning viiakse ellu strateegiliste ideede ja hetkeseisude raames.

5. Strateegilised eesmärgid väljendada ettevõtte toimimise kvalitatiivseid parameetreid, praegune - teatud perioodi kvantitatiivne. Ettevõttel on alati vähemalt üks ühine eesmärk. Ettevõtteid, millel on mitu omavahel seotud eesmärki, nimetatakse keerukateks organisatsioonideks. Planeerimisprotsessis töötab ettevõtte juhtkond välja eesmärgid ja edastab need organisatsiooni liikmetele. Sellel protsessil ei ole ühekülgset suunitlust, kuna taktikaliste eesmärkide väljatöötamisest võtavad osa kõik organisatsiooni liikmed.

6 Ettevõtte juhtimise funktsioonid: nende liigid ja sisu

Juhtimisfunktsioonid on teatud tüüpi juhtimistegevus, mis viiakse läbi spetsiaalsete võtete ja meetoditega, samuti vastava töökorraldusega. Üldised ehk universaalsed funktsioonid on omased iga ettevõtte või rajatise juhtimisele. Nad jagavad juhtimistegevused mitmeks etapiks või tööliikideks, mis on tulemuse saavutamiseks liigitatud vastavalt nende ajalisele täitmise järjekorrale.

Üldised omadused:

1) eesmärkide seadmine;

2) planeerimine;

3) korraldus;

4) kooskõlastamine (regulatsioon);

5) stimulatsioon;

6) kontroll (raamatupidamine, tegevuste analüüs).

1. Eesmärkide seadmine - peamiste, hetke- ja pikaajaliste eesmärkide väljatöötamine.

2. Planeerimine - suundade, viiside, vahendite, meetmete väljatöötamine ettevõtte eesmärkide elluviimiseks, konkreetsete, sihipäraste, planeeritud otsuste vastuvõtmine, mis puudutavad nende osakondi ja täitjaid.

3. Organiseerimine on protsess, mille käigus kehtestatakse ruumis ja ajas koordineeritud süsteemi osade sihipärase interaktsiooni järjekord ja järjestus, et saavutada konkreetsed tingimused, selleks välja töötatud meetodite ja vahenditega madalaima kuluga seatud eesmärkidest teatud aja jooksul.

4. Koordineerimine - esinejate tegevuse olemuse selgitamine.

5. Määrus - meetmete rakendamine, et kõrvaldada kõrvalekalded ettevõtte poolt määratud süsteemi töörežiimist. See viiakse läbi saatmise teel.

6. Stiimulid – stiimulite väljatöötamine ja kasutamine majandusüksuste tõhusaks suhtlemiseks ja nende väga produktiivseks tööks.

7. Juhtimine - kontrollitavas objektis toimuvate protsesside käigu jälgimine, selle parameetrite võrdlemine määratud parameetritega, kõrvalekallete tuvastamine.

8. Tegevuse arvestus - mõõtmine, registreerimine, objekti andmete rühmitamine.

9. Tegevusanalüüs on tegevuse terviklik uurimine, kasutades analüütilisi, majanduslikke ja matemaatilisi meetodeid.

Juhtimisfunktsioonide täitmine nõuab alati teatud aja- ja jõukulu, mille tulemusena juhitav objekt viiakse etteantud või soovitud olekusse. See on "juhtimisprotsessi" mõiste põhisisu. Neid mõistetakse kui teatud juhtimistoimingute kogumit, mis on üksteisega loogiliselt seotud, et saavutada seatud eesmärgid, muutes ressursse "sisendis" süsteemi "väljundis" toodeteks või teenusteks.

7 Ettevõtte juhtimise organisatsiooniline struktuur

Organisatsiooniline struktuur on ettevõtte juhtimise üks peamisi elemente. Seda iseloomustab juhtimise eesmärkide jaotus organisatsiooni osakondade ja töötajate vahel. Tegelikult on juhtimisstruktuur juhtimisotsuste vastuvõtmiseks ja elluviimiseks mõeldud tööjaotuse organisatsiooniline vorm.

Seega on juhtimise organisatsioonilise struktuuri all vaja mõista ranges alluvuses paiknevate juhtimislülide kogumit, mis tagavad suhte juhtimise ja juhitavate süsteemide vahel.

Juhtimise organisatsioonilise struktuuri sisemine väljendus on ettevõtte üksikute allsüsteemide koosseis, korrelatsioon, asukoht ja omavaheline seotus. Selle eesmärk on eelkõige luua selged suhted ettevõtte üksikute allüksuste vahel, õiguste ja kohustuste jaotus nende vahel.

Ettevõtte juhtimisstruktuuris eristatakse järgmisi elemente:

1) lingid (osakonnad);

2) juhtimise ja kommunikatsiooni tasemed (sammud) - horisontaalne ja vertikaalne.

Juhtimislülide hulka kuuluvad nii struktuuriüksused kui ka vastavaid juhtimisfunktsioone täitvad spetsialistid või osa neist.

Juhtimissidemete hulka peaksid kuuluma ka juhid, kes reguleerivad ja koordineerivad mitme osakonna tegevust.

Juhtimislüli moodustamise aluseks on teatud juhtimisfunktsiooni täitmine osakonna poolt. Osakondade vahel loodud side on horisontaalne.

Juhtimistasandi all mõistetakse juhtimislülide kogumit, mis hõivavad organisatsiooni juhtimissüsteemis teatud etapi. Juhtimistasandid on vertikaalselt sõltuvad ja alluvad üksteisele hierarhias: kõrgemal juhtimistasandil olevad juhid teevad otsuseid, mis konkretiseeritakse ja viiakse madalamatele tasanditele.

Organisatsiooni juhtimisstruktuure eristavad väga erinevad vormid, mis põhinevad eripäradel, eelkõige ettevõtte tootmis- ja äritegevuse suurusel, tootmisprofiilil, rahalise ja majandusliku sõltumatuse astmel, tsentraliseerimisel (detsentraliseerimisel) juhtimisest jne.

Organisatsiooni juhtimisstruktuurid võivad olla kahe- või mitmetasandilised.

8 Ettevõtte juhtimise meetodid

Juhtimisfunktsioonide ja -põhimõtete elluviimine toimub erinevate meetodite rakendamisel.

Juhtimismeetod on tehnikate ja viiside kogum hallatava objekti mõjutamiseks, et saavutada ettevõtte seatud eesmärgid.

Sõna "meetod" on kreeka päritolu, mis tõlkes tähendab viisi eesmärgi saavutamiseks. Juhtimismeetodite kaudu realiseeritakse juhtimistegevuse põhisisu.

Juhtimismeetodeid kirjeldades on vaja paljastada nende orientatsioon, sisu ja organisatsiooniline vorm.

Juhtimismeetodite orientatsioon on keskendunud juhtimissüsteemile - ettevõttele, osakonnale jne, eriti inimestele, kes tegelevad organisatsioonis erinevat tüüpi tööalaste tegevustega.

Organisatsiooniline vorm - mõju konkreetsele olukorrale. See võib olla otsene või kaudne mõju.

Juhtimispraktikas kasutatakse reeglina üheaegselt erinevaid meetodeid ja nende kombinatsioone. Nii või teisiti, aga kõik juhtimismeetodid täiendavad üksteist orgaaniliselt, teine ​​on pidevas dünaamilises tasakaalus.

Juhtimismeetodite suund on alati sama.

Tuleks eeldada, et konkreetse juhtimismeetodi puhul on nii sisu, suund kui ka organisatsiooniline vorm teatud viisil ühendatud.

Sellega seoses saab eristada järgmisi juhtimismeetodeid:

1) organisatsiooniline ja administratiivne - otseste käskkirjade alusel;

2) majanduslik – majanduslikest stiimulitest tulenevalt;

3) sotsiaalne – psühholoogiline – kasutatakse töötajate sotsiaalse aktiivsuse tõstmiseks.

Järeldus

Võttes arvesse kursusetöö teemat “Ettevõtte juhtimistegevuse alused”, tahan kokkuvõtteks järeldada, et juhtimistegevus on väga keeruline intellektuaalne tegevus ning nõuab haldusaparaadi töötajatelt eriteadmisi ja kogemusi.

Ettevõte sisse kaasaegsed tingimused rasketesse majandusoludesse. Muutused tootmistegevuse tingimustes, vajadus juhtimissüsteemi sellega adekvaatselt kohandada ei mõjuta mitte ainult selle organisatsiooni täiustamist, vaid ka juhtimisfunktsioonide ümberjaotamist vastavalt vastutustasanditele, nende koostoime vormidele.

Me räägime ennekõike sellisest juhtimissüsteemist (põhimõtted, funktsioonid, meetodid, organisatsiooniline struktuur), mis on loodud objektiivsest vajadusest ja turumajandusliku süsteemi seadustest, mis on seotud eelkõige individuaalsete vajaduste rahuldamisega, töötajate huvi tagamine kõrgeimate lõpptulemuste, kasvava sissetulekuga elanikkonna, kauba-raha suhete reguleerimise, teaduse ja tehnoloogia revolutsiooni saavutuste laialdase kasutamise vastu. Kõik see nõuab ettevõtetelt uute turutingimustega kohanemist, majanduse, teaduse ja tehnoloogia arengus tekkivate vastuolude ületamist.

Nendel tingimustel muutuvad oluliseks ettevõtte juhtimistegevuse aluste uurimise küsimused.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Juhtimine [Tekst]: õpik / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M .: Firma Gardarika, 2002. - 389 lk.

2. Gerchikova I.P. Juhtimine [tekst]: õpetus/ I.P. Gertšikov. - M .: Pangad ja börsid, 2002. - 411s.

3. Gontšarov V.V. Juhtimise tipptaseme otsinguil [Tekst] / V.V. Gontšarov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused [Tekst]: õpik / M.Kh. Mexon, [ma dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 lk.

5. Rumjantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Organisatsiooni juhtimine [Tekst]: õpik /Z.P. Rumjantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512lk.

6. Organisatsiooni juhtimine [Tekst]: õpik / Toim. A.G. Porshneva, Z.P. Rumjantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 lk.

Igal organisatsioonil on kaks juhtimissüsteemi: juhtimise objekt ja juhtimise subjekt. Juhtimise objektiks on töötav personal, organisatsioonisisesed suhted, majandusmehhanismid, struktuurid, turundus, informatsioon ja palju muud. Juhtimise subjektiks on juhtpersonal, kes teeb kõiki juhtimisobjektiga seotud toiminguid.

Definitsioon

Juhtivad töötajad on haldusaparaadi töötajad, ettevõtte juhtkonda kuuluvad töötajad, organisatsioonid, kontoritöötajad, ettevõtete ja asutuste direktoraadid. Juhtivate personali põhiülesanne on tagada koordineeritud, eesmärgistatud tegevus ja üksikud töövaldkonnad ning kogu meeskond tervikuna.

Eesmärgi saavutamine toimub juhtkonna poolt vastuvõetud otsuste komplekti ettevalmistamise ja elluviimisega. Seega on juhtimisotsus juhtimistöö spetsiifiline produkt. See räägib juhtimistöö informatiivsest iseloomust.

1. Funktsionaalne jaotus - tootmise poolt määratud funktsioonide jaotamine juhtimisaparaadi teatud töötajatele või osakondadele.
2. Hierarhiline - tööde jaotus juhtimistasandite järgi.
3. Tehnoloogiline - juhtimisprotsesside eristamine operatsioonideks teabe kogumiseks, edastamiseks, säilitamiseks ja teisendamiseks.
4. Professionaalne - juhtivtöötajate eristamine nende erialase ettevalmistuse alusel.
5. Kvalifikatsioon - töö jaotus vastavalt kvalifikatsioonile, töökogemusele ja isiklikele võimetele.
6. Ametikoht - juhtivtöötajate jaotus vastavalt nende pädevusele.

Selle kategoorilise jaotuse raames saab juhtimispersonali jagada ka juhtideks, spetsialistideks ja tehnilisteks tegijateks. See on kõige levinum lähenemisviis. Seega on juhtivtöötajate tegevus spetsiifiline inimtegevuse liik, mis on eraldatud sotsiaalse töö jaotuse ja koostöö käigus.

Juhtivate töötajate tegevuse tunnused

Teatavasti mängib ettevõtte juhtimises peamist rolli juht (juht, administraator, ülemus), kes on meeskonna eesotsas. Juht eristub sellega, et annab talle vajalikud volitused tekkivate olukordade, konkreetset tüüpi ettevõtte tegevuse kohta otsuste tegemiseks ning kannab ka täielikku vastutust oma juhtimise eest. Juhtpersonali esimeses kategoorias ehk juhis võib ettevõtte juhtimissüsteemis koha järgi eristada mitut tasandit: tipp-, kesk- ja rohujuuretasandi. Erinevate tasandite juhtide tegevuse sisuks on juhtimisfunktsioonide elluviimise protsess: planeerimine, organiseerimine, koordineerimine, motiveerimine ja kontroll.

Teine kategooria on spetsialistid, kes täidavad teatud juhtimisfunktsioone. Nende ülesannete hulka kuulub kogutud teabe analüüs, mis on vajalik vastava taseme juhtide jaoks, et nendega ühiselt otsustada antud ülesande üle. Sellesse kategooriasse kuuluvad: majandusteadlased, raamatupidajad, finantsistid, analüütikud, juristid jne. Spetsialistide tegevuse põhijooneks on nende töö range reguleerimine. Oma tegevuses toetuvad nad juhtide korraldustele ja juhistele, tehnoloogilistele ja juriidilistele standarditele. Neil on ka selge kvalifikatsiooninõuded ja eriteadmiste olemasolu loogiliste operatsioonide rakendamise kohta.

Kolmas kategooria on spetsialistide ja juhtide tegevust teenindavad tehnilised tegijad, kes teevad info- ja tehnilisi toiminguid, et vabastada juhte ja spetsialiste vaevarikkast tööst. Sellesse kategooriasse kuuluvad sekretärid, masinakirjutajad, nooremtehnikud jne. Nende tegevuse tunnused - standardprotseduuride ja -toimingute rakendamine on peamiselt alluvad normeerimisele. Nagu ka eelmise kategooria juhtivtöötajate töötajatel, domineerivad loogilised ja tehnilised toimingud (vt tabelit):

Juhtivate töötajate rollid

Igal juhtimismeeskonna töötajal võivad olla organisatsioonis teatud rollid. Loetleme need:

1. Inimestevahelised rollid:

• peajuht;
• juht;
• ühenduslüli.

Teabe rollid:

• teabe vastuvõtja;
• teabe levitaja;
• esindaja.

Otsustavad rollid:

• ettevõtja;
• rikkumiste kõrvaldamine;
• ressursside turustaja;
• läbirääkimisi juhtima.

Iga juht mis tahes kategooriasse kuuluv töötaja töötab koos oma assistentide ja meeskonnaga, täites seeläbi teatud funktsiooni, täites teatud rolli. Rakendamine ühised funktsioonid ja juhtpersonali rollid määravad ära juhtimistegevuse edukuse ja viivad organisatsioonis välja öeldud tulemuste saavutamiseni.

Järeldus

Seega toimub juhtimine juhtivtöötajate tööjaotuse ja koostöö kaudu, mis on objektiivne isolatsiooniprotsess teatud tüübid sõltumatutesse juhtimisvaldkondadesse.

Juhtimisprotsess on tänapäeval muutumas, eelkõige seoses sellega, et personali peetakse organisatsiooni peamiseks ressursiks. Ja samal ajal on juhtimisotsuste tegemise protsessi kaasatud mitte ainult juhid, vaid ka kogu personal. Nendel tingimustel töötab juht juhtimismeeskonnas nii juhi kui ka meeskonnaliikmena, mis omakorda tõstab nõudeid tema äri- ja isikuomadustele.

Organisatsioon on suhteliselt autonoomne rühm inimesi, kelle tegevus on teadlikult koordineeritud ühise eesmärgi saavutamiseks. Tegemist on planeeritud kumulatiivsete (koostööliste) pingutuste süsteemiga, milles igal osalejal on oma, selgelt määratletud roll, oma ülesanded või kohustused, mida tuleb täita.

Need kohustused jaotatakse osalejate vahel organisatsiooni enda seatud eesmärkide saavutamise, mitte individuaalsete soovide rahuldamise nimel, kuigi need kaks sageli kattuvad. Organisatsioonil on teatud piirid, mille määravad tegevuse liigid, töötajate arv, kapital, tootmispiirkond, territoorium, materiaalsed ressursid jne. Tavaliselt on need fikseeritud, fikseeritud sellistes dokumentides nagu harta, asutamisleping, positsioon.

Organisatsioonid on era- ja avalik-õiguslikud ettevõtted, riigiasutused, avalikud ühendused, kultuuri-, haridus- jne institutsioonid. Iga organisatsioon koosneb kolmest põhielemendist. Need on sellesse organisatsiooni kuuluvad inimesed, eesmärgid ja eesmärgid, mille jaoks see luuakse, ning juhtkond, mis kujundab ja mobiliseerib organisatsiooni potentsiaali väljakutsete lahendamiseks.

Iga organisatsioon on avatud süsteem, mis on sisse ehitatud väliskeskkonda, millega organisatsioon on pidevas vahetuses. Sisendil saab ta ressursse väliskeskkonnast, väljundis annab loodud toote väliskeskkonda. Seetõttu koosneb organisatsiooni elu kolmest põhiprotsessist:

1) väliskeskkonnast ressursside saamine;

2) ressursside muutmine valmistooteks;

3) toodetud toote viimine väliskeskkonda.

Samas on võtmeroll juhtimisprotsessil, mis hoiab nende protsesside vahelist vastavust ning mobiliseerib ka organisatsiooni ressursse nende protsesside elluviimiseks.

Kaasaegses organisatsioonis on peamised protsessid sisendites ja väljundites läbiviidavad protsessid, mis tagavad organisatsiooni ja selle keskkonna vahelise vastavuse. sisemiste protsesside rakendamine, tootmisfunktsioon allutatud organisatsiooni pikaajalise valmisoleku tagamisele väliskeskkonna muutustega kohanemiseks.

Juhtimistasemed

Tööjaotus võimaldab ettevõtte töötajatel täita oma ülesandeid palju kvalifitseeritumalt, tehes vähem omapoolseid jõupingutusi ning aitab vähendada organisatsiooni kulusid. Tööjaotus võib olla horisontaalne või vertikaalne. Horisontaalne tööjaotus näeb ette organisatsioonis spetsialiseerunud allüksuste loomise erinevat tüüpi tegevused. Vertikaalne – eraldab tööde vahetu tegemise esinejate tegevuse koordineerimise tööst; kajastub juhtimistasandite hierarhias. Vertikaalse tööjaotuse tulemuseks on erinevate juhtimistasandite kujunemine.

Organisatsiooni juhtimistasandid

Enamasti on kolm kontrollitaset:

Tehniline tase (madalam juhtimistase) - juhid suhtlevad vahetult töötajate-täitjatega, lahendavad konkreetseid küsimusi;

Juhtimistasand (keskmine) - juhid vastutavad tootmisprotsesside käigu eest mitmest struktuuriüksusest koosnevates osakondades; haldusaparaadi personali- ja funktsionaalteenistuste juhid, abi- ja teenindustööstuse juhid, suunatud programmid ja projektid;

Institutsiooniline tase (kõrgeim) - ettevõtte administreerimine, üldise strateegilise juhtimise elluviimine; lahendab probleeme strateegiline juhtimine- finantsjuhtimine, müügiturgude valik, ettevõtete arendamine, sellel tasemel töötab vaid 3-7% kogu juhtkonnast.

Kõrgeim tase juhtimine areneb pikaajalised plaanid, sõnastab ülesandeid keskastmele. Institutsionaalsel juhtimistasandil on olulisel kohal ettevõtte kohanemine turukeskkonna muutustega, ettevõtte ja väliskeskkonna vaheliste suhete juhtimine. Tippjuhtkonda võivad esindada president, peadirektor ja teised juhatuse liikmed.

Keskastme juhid koordineerivad ja juhendavad nooremjuhtide tööd. Nad määravad kindlaks tootmis-, organisatsiooni- ja finantsprobleemid, töötavad välja loomingulisi ettepanekuid, valmistavad ette teavet tippjuhtide langetatud juhtimisotsuste jaoks. Need on ettevõtte üksikute osakondade, talituste, osakondade juhid.

Madalam kontrollitase allub vastavalt keskmisele. Madalama taseme juhtide hulka kuuluvad tootmismeistrid, meistrid ja rühmajuhid. Need on väga spetsialiseerunud professionaalsed juhid kes täidavad täpselt määratletud kohustusi tootmise, levitamise, turustamise, materjalide tarnimise jms eest. Nad vastutavad ratsionaalne kasutamine neile eraldatud materiaalsed ressursid, töötajad, seadmed. Selline organisatsioonilise struktuuri ülesehitus tagab juhtimise selguse, kasutab ära juhtide kitsast, süvendatud spetsialiseerumist. Samas raskendab see aga iga juhi panuse määramist ettevõtluse koondtulemusse, tema vastutust tehtud otsuste eest.

Väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes on juhtimissüsteemil veidi erinev organisatsiooniline struktuur. Selliste ettevõtete juhid seisavad tõenäolisemalt silmitsi ebastabiilse väliskeskkonna probleemidega, mille tegevuse tulemused on ettearvamatud. Seetõttu peaksid juhid väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes täitma mitut juhtimisfunktsiooni korraga (üksikute juhtide vahetatavus).

Juhtkonna organisatsioonilise struktuuri ülesehitus selles ettevõtete rühmas sõltub õiguslikust vormist ettevõtlustegevus suhted omanike ja juhtide vahel. Nendel tingimustel sõltub juhtimise kui terviku efektiivsus juhtide ettevõtlikkusest, nende võimest töötada ühe hästi koordineeritud meeskonnana. Sellepärast organisatsiooniline struktuur väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete juhtimine on üles ehitatud horisontaalsel põhimõttel.

Horisontaalse juhtimisstruktuuri iseloomulik tunnus on eranditult kõigi juhtide jõupingutuste keskendumine konkreetse probleemi lahendamisele, näiteks ettevõtte edule. See tähendab, et väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes ei pruugi ettevõtjatel olla ranget vahet nende volituste ja kohustuste osas. Vaid väheste tippjuhtide käsutuses on rahalised ja inimressursid. Teised teevad kriitiliste probleemide lahendamiseks koostööd. Tänu sellele on võimalik saavutada järgmised eelised: Halduskulude vähendamine; Vähendamine tootmistsükkel; Suurenenud reageerimisvõime tarbijate ja turu vajadustele.

Teatud tegevusvaldkondade eest võivad vastutada eraldi juhtide rühmad. Nendes rühmades määrab isikliku edukuse võime töötada erinevate funktsionaalsete protsesside ristumiskohas koos erineva profiiliga spetsialistidega.

Juhtimine on mitme omavahel seotud tegevuse rakendamine funktsioonid (BASIC!):
planeerimine, organiseerimine, töötajate motiveerimine ja kontroll.

Planeerimine. Selle funktsiooni abil organisatsiooni tegevuse eesmärgid, vahendid ja kõige tõhusad meetodid nende eesmärkide saavutamiseks. Selle funktsiooni oluliseks elemendiks on võimalike arengusuundade prognoosid ja strateegilised plaanid. Selles etapis peab ettevõte kindlaks määrama, milliseid tegelikke tulemusi ta suudab saavutada, hindama oma tugevaid ja nõrku külgi ning väliskeskkonna seisundit ( majanduslikud tingimused valitsuse aktid, ametiühingute seisukohad, konkureerivate organisatsioonide tegevused, tarbijate eelistused, avalik arvamus, tehnoloogia areng).

Organisatsioon. See juhtimisfunktsioon moodustab organisatsiooni struktuuri ja varustab seda kõige vajalikuga (personal, tootmisvahendid, sularaha, materjalid jne). See tähendab, et selles etapis luuakse tingimused organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Personali töö hea korraldus võimaldab saavutada tõhusamaid tulemusi.

Motivatsioon on protsess, mille käigus kutsutakse teisi inimesi tegutsema organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Seda funktsiooni täites pakub juht töötajatele materiaalseid ja moraalseid stiimuleid ning loob kõige soodsamad tingimused nende võimete avaldumiseks ja professionaalseks "kasvuks". Hea motivatsiooni korral täidavad organisatsiooni töötajad oma ülesandeid vastavalt selle organisatsiooni eesmärkidele ja plaanidele. Motivatsiooniprotsess hõlmab töötajatele võimaluste loomist oma vajaduste rahuldamiseks, tingimusel et nad täidavad oma tööülesandeid nõuetekohaselt. Enne personali motiveerimist tõhusamalt töötama peab juht välja selgitama oma töötajate tegelikud vajadused.

Kontroll. See juhtimisfunktsioon hõlmab organisatsiooni tulemuste tõhususe hindamist ja analüüsi. Kontrolli abil antakse hinnang sellele, mil määral on organisatsioon oma eesmärgid saavutanud, ning planeeritud tegevuste vajalikku korrigeerimist. Kontrolliprotsess hõlmab: standardite seadmist, saavutatud tulemuste mõõtmist, nende tulemuste võrdlemist kavandatuga ja vajadusel esialgsete eesmärkide ülevaatamist. Kontroll seob omavahel kõik juhtimisfunktsioonid, see võimaldab hoida organisatsiooni tegevuses soovitud suunda ja õigeaegselt parandada valesid otsuseid.

LOENG №6. Organisatsiooni sisekeskkond

Kõik ettevõtted tegutsevad keskkonnas, mis juhib nende tegevust ning nende pikaajaline ellujäämine sõltub nende võimest kohaneda keskkonna ootuste ja nõudmistega. Eristada organisatsiooni sise- ja väliskeskkonda. Sisekeskkond hõlmab organisatsioonisiseseid põhielemente ja allsüsteeme, mis tagavad selles toimuvate protsesside elluviimise. Väliskeskkond on organisatsiooniväliste tegurite, subjektide ja tingimuste kogum, mis on võimeline mõjutama selle käitumist.

Väliskeskkonna elemendid jagunevad kahte rühma: organisatsioonile otsese ja kaudse mõju tegurid. Otsese mõju keskkond (ärikeskkond, mikrokeskkond) sisaldab selliseid elemente, mis mõjutavad otseselt äriprotsessi ja kogevad samasugust mõju organisatsiooni toimimisele. See keskkond on iga üksiku organisatsiooni jaoks spetsiifiline ja reeglina on selle kontrollitav.

Kaudse mõju keskkond (makrokeskkond) sisaldab elemente, mis mõjutavad organisatsioonis toimuvaid protsesse mitte otseselt, vaid kaudselt, kaudselt. See keskkond ei ole üldiselt spetsiifiline ühele organisatsioonile ja on tavaliselt väljaspool selle kontrolli.

Kokkuvõte juhtimise teemal sellel teemal:

Juhtimisprotsessid organisatsioonis

Sissejuhatus 3

Juhtimisprotsess 4

Juhtimistsükkel ja selle etapid 6

Tootmine ja juhtimine 9

Ettevõtte sortimendipoliitika juhtimine 15

Rahaline tehniline abi ettevõtted 20

Müügipoliitika ettevõtted 21

Järeldus 24

Viited 25

Sissejuhatus

Juhtimist kui tegevust rakendatakse juhtimisprotsesside kogumina, st juhtide sihipärastes otsustes ja tegevustes teatud järjestuses ja kombinatsioonis. Iga juhtimistegevus koosneb järgmistest etappidest:

1) teabe hankimine ja analüüsimine;

2) arendamine ja otsustamine;

3) nende elluviimise korraldamine;

4) kontrollimine, saadud tulemuste hindamine, korrektiivide tegemine edasise töö käigus;

5) esinejate premeerimine või karistamine.

Need protsessid arenevad ja täiustuvad koos organisatsiooniga. Need on esmased ja tuletised; üheastmeline ja mitmeastmeline; põgus ja pikk; täielik ja mittetäielik; korrapärane ja ebaregulaarne; õigeaegne ja hiline jne Juhtimisprotsessid sisaldavad nii kõvasid (formaalseid) elemente, nagu reeglid, protseduurid, ametlikud volitused, kui ka pehmeid, nagu juhtimisstiil, organisatsiooni väärtused jne.

Juhtimisprotsess ja selle omadused

Ükskõik milline juhtimisprotsess koosneb teatud faasidest (etappidest).

Faas (etapp) - protsessi kvalitatiivselt määratletud osa. Üleminek ühest faasist teise tähendab olulisi kvalitatiivseid muutusi nii protsessis endas kui ka süsteemis, milles see läbi viiakse.

Protsessi etappide täielik läbimine ja tagasipöördumine algse juurde moodustab tsükli. Üldiselt on tsükkel tervikliku protsessi järjestikuste etappide komplekt.

Lava on kitsam mõiste kui faas. Etappe eristatakse ainult tulemustele orienteeritud protsessides. Juhtimise etapid on juhtimisprotsessis sisalduvad konkreetsed tegevused kavandatud tulemuse saavutamiseks. Neil on spetsiifiline iseloom, eriline sisu ja neid saab teostada iseseisvalt. Samal ajal on nad lahutamatult seotud, pealegi näivad nad üksteisesse tungivat. Teisisõnu, kõik juhtimisetapid moodustavad tervikliku juhtimistsükli.

Juhtimistsükkel on korduvate aktiivsete tegevuste täielik jada, mille eesmärk on seatud eesmärkide saavutamine. Juhtimistsükkel algab ülesande või probleemi selgitamisega ja lõpeb teatud tulemuse saavutamisega. Pärast seda korratakse kontrolltsüklit. Selle kordamise sageduse määrab juhitava süsteemi spetsiifiline tüüp ja olemus. AT sotsiaalsed süsteemid see tsükkel kordub pidevalt. Lõplik eesmärk süsteemi juhtimist saab saavutada ühe või mitme juhtimistsükliga.

Protsesside tsükliline rakendamine võimaldab teil määrata ja parandada iseloomuomadused, ühised sõltuvused, protsesside ühised mustrid ning tagavad selle alusel nende ratsionaalse protsessimise ja ettenägelikkuse.

Üldine süsteem etapid:

1. teabe kogumine ja töötlemine, olukorra analüüs, mõistmine ja hindamine – diagnoosimine;

2. kontrollobjekti kõige tõenäolisema seisu, suundumuste ja iseärasuste teaduslikult põhjendatud prognoosimine teostusajaks, mis põhineb selle mineviku, oleviku ja tuleviku vaheliste stabiilsete seoste ja sõltuvuste tuvastamisel ja õigel hindamisel – prognoos;

3. juhtimisotsuse väljatöötamine ja vastuvõtmine;

4. seatud eesmärgi saavutamisele suunatud meetmete süsteemi väljatöötamine - planeerimine;

5. õigeaegne suhtlemine määratud ülesannete täitjatega, jõudude õige valik ja rivistus, täitjate mobiliseerimine tehtud otsuse täitmiseks - korraldus;

6. esinejate tegevuse aktiveerimine – motiveerimine ja stimuleerimine;

7. ülesannete täitmise edenemise kohta teabe vastuvõtmine, töötlemine, analüüsimine ja süstematiseerimine, asja korralduse ja täitmise tulemuste vastavuse kontrollimine tehtud otsustele - arvestus ja kontroll;

8. ühine viimase 4 etapi jaoks - kogu juhtimissüsteemi proportsionaalse ja pideva toimimise tagamine läbi jooksvate optimaalsete seoste loomise üksikute teostajate vahel - regulatsioon.

See algoritm võimaldab teil määrata iga etapi koha juhtimisprotsessis, omandada tehnoloogia ja metoodika, oskused ja oskused juhtida meeskonda. Etappide rangelt järjestikune paigutus näitab juhtimissüsteemi kvaliteedi sõltuvust igast üksikust elemendist ja rakendatud funktsioonidest. Järgmise etapi teostamise algus ei tähenda eelmise lõppu. Näiteks töö teabega toimub kogu juhtimistsükli vältel, plaani korrigeeritakse selle elluviimisel jne.

Tsükkel algab juhtimisprobleemi ilmnemisega. Probleemina võivad toimida nii ülesanded, ülemuse juhised kui ka nende enda ülesanded. Meie puhul võib probleemi defineerida kui küsimust, mis tekib juhtimise käigus objektiivselt ja mille lahendamine pakub praktilist huvi, vastab püstitatud eesmärkidele.

Juhtimistsükkel ja selle etapid

1. Diagnoos

Diagnoos – info kogumine ja töötlemine, olukorra analüüs, mõistmine ja hindamine.

Probleemide lahendamiseks on vaja juhtimisteavet. See on kontrollprotsessi rakendamiseks vajalike sõnumite kogum.

Teabenõuded: täielikkus, objektiivsus, usaldusväärsus, tõhusus, laekumise järjepidevus.

Info pärineb kõrgemalt juhtkonnalt või seda saab koguda iseseisvalt. Esimesel juhul tuleb teavet selgitada, teisel juhul on vajalik teaduslike kogumismeetodite kasutamine.

2. Prognoosimine

Prognoosi all mõistetakse teaduslikult põhjendatud hinnangut objekti võimalike olekute kohta tulevikus, selle alternatiivsete arenguviiside ja eksisteerimise tingimuste kohta.

Prognoosi koostamise protsessi nimetatakse prognoosimiseks. Need on spetsiaalsed uuringud, peamiselt kvantitatiivsete hinnangutega ja näitavad trende, olemust ja teatud tähtajad muudatused juhtobjektis.

Prognoosil on kaks aspekti: ennustav, mis hõlmab võimalike või soovitavate väljavaadete, olekute, tulevikuprobleemide lahenduste kirjeldust ja ennustav, mis näeb ette nende probleemide tegeliku lahenduse. Järelikult ei ole prognoos eesmärk omaette, vaid vahend juhtimisotsuste tegemiseks ja planeerimiseks.

3. Lahendus

Otsuste tegemine on juhtimistegevuse üks põhiülesannetest ja just selles juhtimistsükli punktis algavad sageli probleemid. Ja mitte ainult siis, kui otsus osutub valeks, on õigete, pädevate otsustega palju vaeva näha (S. Makarov).

Teaduskirjanduses on juhtimisotsus esitatud kahes aspektis – lai ja kitsas.

Laiemas plaanis käsitletakse juhtimisotsust kui juhtimistöö peamist liiki, omavahel seotud, eesmärgipäraste ja loogiliselt järjepidevate juhtimistoimingute kogumit, mis tagab juhtimisülesannete täitmise.

Sõna kitsamas tähenduses mõistetakse juhtimisotsuse all alternatiivi valikut, tegu, mis on suunatud probleemolukorra lahendamisele.

Vt: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Juhtimise alused / Per. inglise keelest. - M.: Delo, 1992. Juhtimisotsus on protsess, mille käigus valmistatakse ette ja valitakse teatud komplekti ühe või mitme omavahel seotud mõjutamismeetodi hulgast, et seda muuta või stabiliseerida.

4. Planeerimine

Prognoosi tulemuste ja juhi otsuse alusel viiakse läbi planeerimine ja koostatakse tegevuskava.

Planeerimine seisneb kindla järjestuse ja meetodite kehtestamises vägede iga ülesande täitmiseks, vägede ja materjalide jõupingutuste jaotamises vastavalt ülesannetele ja tegevusvaldkondadele, suhtlemise korra kehtestamises ja igat tüüpi toetuses, mis seda võimaldavad. otsuse elluviimiseks ja eesmärgi saavutamiseks.

Plaani nimetatakse ametlik dokument, mis peegeldab:

Prognoosid organisatsiooni arengust tulevikus;

tema ja selle üksikute üksuste vahe- ja lõppülesanded ja eesmärgid;

· jooksvate tegevuste koordineerimise ja ressursside eraldamise mehhanismid;

· Strateegiad hädaolukordadeks.

Planeerimisel on vaja arvestada selle põhimõtetega:

ühtsus;

Järjepidevus

Paindlikkus

koordineerimine ja integratsioon;

· mõistlikkus;

hiilimine (lahinguolukorras).

5. Organisatsioon

See seisneb alaliste ja ajutiste suhete loomises, samuti süsteemi kõigi elementide ja lülide töökorra ja tingimuste kehtestamises.

Planeerimise ja organiseerimise etapid on omavahel tihedalt seotud. Teatud mõttes on planeerimine ja organiseerimine ühendatud: planeerimine valmistab ette pinnase üksuse (üksuse) eesmärkide realiseerimiseks ning organisatsioon juhtimisfunktsioonina loob tööprotsessi, mille põhikomponendiks on inimesed. Seega, planeerimine ja organiseerimine realiseerivad juhtimise, muudavad selle sotsiaalseks reaalsuseks.