ბიზნეს ეთიკა ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა.

სოციალური პასუხისმგებლობის განვითარების ისტორია

ბიზნესის სოციალიზაცია ტრანსფორმაციული საზოგადოების ობიექტური კანონზომიერებაა. ის პირდაპირ კავშირშია მიმდინარე ტენდენციებისამეცნიერო და ტექნიკური პროგრესის განვითარება და წარმოების პროცესისა და შედეგების მოთხოვნების ზრდა, აგრეთვე ქონებრივი ურთიერთობების სისტემური გარდაქმნები, ეკონომიკური ურთიერთობების ლიბერალიზაცია, სისტემის ფორმირების პროცესები. სოციალური დაცვა, სოციალური ორგანოების ფუნქციებით მთავრობა აკონტროლებდა. დიდი იმედები ამყარებს დღეს ბიზნესის სოციალურ როლს.

შენიშვნა 1

70-იან წლებში. მე -20 საუკუნე Სოციალური პასუხისმგებლობაკორპორაციებმა უკვე დაიწყეს აღქმა, როგორც კომპანიის წვლილი საზოგადოებაში მის საფუძველზე საწარმოო საქმიანობა, სოციალური ინვესტიციები, ფილანტროპია და სახელმწიფო სოციალური პოლიტიკის პრიორიტეტების გათვალისწინება.

ბიზნეს სოციალური პასუხისმგებლობის პროგრამები

როგორც მეცნიერები აღნიშნავენ, დიდი კომპანიებიგახდეს ძალაუფლების ახალი ცენტრი, საიდანაც საზოგადოება მოელის სოციალური ფუნქციების ისეთ შესრულებას, რომელიც შეიძლება შევადაროთ მისი რესურსების რაოდენობას. საწარმოს იმიჯისთვის კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობის (BSR) პროგრამების განხორციელების ყველაზე ხშირად ციტირებულ სარგებელს შორისაა:

1. წარმოების პროცესების ეფექტურობის გაუმჯობესება, მაგალითად, ფარული ბერკეტების პოვნის აუცილებლობის გამო; ატმოსფეროში ემისიების შემცირების გზების გამოგონება ან წარმოების ადაპტაცია ტექნოლოგიურ, სანიტარიულ, გარემოსდაცვით სტანდარტებთან;
2. თანამშრომლების მოტივაციისა და პროდუქტიულობის გაზრდა, რადგან კომპანიის ყველა თანამშრომელი ერთდროულად არის მოქალაქე, მომხმარებელი, მშობლები და კონკრეტული ქალაქის მაცხოვრებლები, ზრუნვა საზოგადოებაზე, საზოგადოებაზე, ითარგმნება თანამშრომლებზე ზრუნვაში.
3. მოტივაციის ფსიქოლოგიური ფაქტორები, თანამშრომლებისადმი ზრუნვა ტრიალებს ორგანიზაციაში სტაბილური სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატის ფორმირებას, ხელს უწყობს შრომის ეფექტურობას;
4. კომპანიის საქმიანი და საჯარო რეპუტაციის გაზრდა ამცირებს ბაზრების შესაძლო დაკარგვის რისკებს, აუმჯობესებს ახალ ბაზრებზე წვდომას კომპანიების უკეთესი რეპუტაციის გამო.

შენიშვნა 2

გაუმჯობესება კორპორატიული მმართველობახელს უწყობს კაპიტალზე ხელმისაწვდომობის გაუმჯობესებას, შემოსავლების გაზრდას და კომპანიის პროდუქტიულობის გაზრდას. ეკოლოგიურად სუფთა ტექნოლოგიებში ინვესტიციები მომავალში ბრუნდება შემოსავლის ზრდის გამო.

"ბიზნესის ეთიკის" კონცეფცია

ბოლო დროს მსოფლიოში ფართოდ გავრცელდა ე.წ. „ეთიკური ინვესტიცია“. იგი ითვალისწინებს, რომ თანამშრომლობისთვის პარტნიორების არჩევანი დიდწილად განისაზღვრება ეთიკური მოტივებით. Მაგალითად:

• ინვესტორი არ აკავშირებს თავის საქმიანობას კომპანიებთან, რომლებსაც ახასიათებთ უსამართლო ბიზნეს პრაქტიკა, რომელიც ზიანს აყენებს საზოგადოებას დაბალი ხარისხის ან სოციალურად მავნე პროდუქციის შეთავაზებით;
• უარყოფითად მოქმედებს გარემოზე, მოქმედებს არასასურველ ტერიტორიებზე;
• ჩაერთონ მორალურად საეჭვო საქმიანობაში, თუ, მაგალითად, თანამშრომლობენ დიქტატორულ მთავრობებთან, ატარებენ ექსპერიმენტებს ცხოველებზე, ეწინააღმდეგებიან პროფკავშირებს, რომლებიც იყენებენ ქვეყნების, განვითარებადი ქვეყნების კანონმდებლობის არასრულყოფილებას.

მეორე მხრივ, მათ შეუძლიათ ფუნდამენტურად აირჩიონ პარტნიორებად კომპანიები, რომლებიც გადაჭრიან სოციალურ პრობლემებს და პირდაპირ თუ ირიბად სარგებელს მოუტანენ საზოგადოებას, შეიმუშავებენ ეთიკური ბიზნეს სტრატეგიებს.

შესავალი

ჩემი ტესტის თემა: „სოციალური პასუხისმგებლობა და ბიზნეს ეთიკა: ფორმირება, განვითარება, პრაქტიკული გამოყენება“.

ბიზნეს ეთიკა, როგორც ცოდნის გამოყენებითი სფერო, ჩამოყალიბდა შეერთებულ შტატებსა და დასავლეთ ევროპაში XX საუკუნის 70-იან წლებში. თუმცა მორალური ასპექტებიბიზნესი იზიდავდა მკვლევარებს ჯერ კიდევ 1960-იან წლებში. სამეცნიერო საზოგადოება და ბიზნეს სამყარო მივიდა დასკვნამდე, რომ აუცილებელია გაიზარდოს პროფესიონალი ბიზნესმენების „ეთიკური ცნობიერება“ ბიზნეს ოპერაციებში, ასევე „კორპორაციების პასუხისმგებლობა საზოგადოების წინაშე“. განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო კორუფციის მზარდ შემთხვევებს, როგორც სამთავრობო ბიუროკრატიაში, ასევე სხვადასხვა კორპორაციის პასუხისმგებელ პირებს შორის. ბიზნეს ეთიკის, როგორც სამეცნიერო დისციპლინის განვითარებაში გარკვეული როლი ითამაშა ცნობილმა „უოტერგეიტმა“, რომელშიც ჩაერთნენ პრეზიდენტ რ.ნიქსონის ადმინისტრაციის ყველაზე თვალსაჩინო წარმომადგენლები. 1980-იანი წლების დასაწყისისთვის, შეერთებულ შტატებში ბიზნეს სკოლების უმეტესობამ, ისევე როგორც ზოგიერთმა უნივერსიტეტმა, შეიტანა ბიზნეს ეთიკა მათში. სასწავლო პროგრამები. ამჟამად ჩართულია ბიზნეს ეთიკის კურსი საგანმანათლებლო გეგმებირუსეთის ზოგიერთ უნივერსიტეტში.

არსებობს ორი ძირითადი თვალსაზრისი უნივერსალური ეთიკური პრინციპებისა და ბიზნეს ეთიკის ურთიერთდამოკიდებულების შესახებ: 1) ჩვეულებრივი ზნეობის წესები არ ვრცელდება ბიზნესზე ან გამოიყენება ნაკლებად. 2) ბიზნეს ეთიკა ეფუძნება უნივერსალურ უნივერსალურ ეთიკურ სტანდარტებს (იყავი პატიოსანი, ნუ დააშავებ, დაიცავი სიტყვა და ა.შ.), რომლებიც მითითებულია კონკრეტულის გათვალისწინებით. სოციალური როლიბიზნესი საზოგადოებაში. თეორიულად, მეორე თვალსაზრისი უფრო სწორად ითვლება.

ჩვენს ქვეყანაში ბოლო დროს აქტიურად დაიწყო ეთიკისა და ეკონომიკის ურთიერთობის საკითხების განხილვა.

საკონტროლო სამუშაოს მიზანია სოციალური პასუხისმგებლობისა და ბიზნეს ეთიკის საკითხების განხილვა.

ამოცანები: 1) სოციალური პასუხისმგებლობის ჩამოყალიბება, განვითარება,

პრაქტიკული გამოყენება.

2) ბიზნეს ეთიკის ჩამოყალიბება, განვითარება, პრაქტიკული

განაცხადი.

კითხვა ნომერი 1. სოციალური პასუხისმგებლობა და ბიზნეს ეთიკა: ფორმირება, განვითარება, პრაქტიკული გამოყენება

ბიზნესის როლი საზოგადოებაში

სოციალური პოლიტიკა ეკონომიკის სახელმწიფო რეგულირების ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი სფეროა. ეს არის სახელმწიფოს შიდა პოლიტიკის ორგანული ნაწილი, რომელიც მიზნად ისახავს მოქალაქეების და მთლიანად საზოგადოების კეთილდღეობისა და ყოვლისმომცველი განვითარების უზრუნველყოფას. სოციალური პოლიტიკის მნიშვნელობა განისაზღვრება მისი გავლენით სამუშაო ძალის რეპროდუქციის პროცესებზე, შრომის პროდუქტიულობის ამაღლებაზე, საგანმანათლებლო და კვალიფიკაციის დონეზე. შრომითი რესურსები, საწარმოო ძალების სამეცნიერო და ტექნოლოგიური განვითარების დონეზე, საზოგადოების კულტურულ და სულიერ ცხოვრებაზე. სოციალური პოლიტიკა, რომელიც მიზნად ისახავს სამუშაო და საცხოვრებელი პირობების გაუმჯობესებას, ფიზიკური კულტურისა და სპორტის განვითარებას, ამცირებს ინციდენტებს და, შესაბამისად, ხელშესახებ გავლენას ახდენს წარმოებაში ეკონომიკური ზარალის შემცირებაზე. სოციალურ სფეროში ისეთი სისტემების განვითარების შედეგად, როგორიცაა საზოგადოებრივი კვება, სკოლამდელი განათლება, ათავისუფლებს მოსახლეობის ნაწილს სფეროდან. საყოფაცხოვრებოგაიზარდა დასაქმება სოციალურ წარმოებაში. მეცნიერება და სამეცნიერო მხარდაჭერა, რომელიც განსაზღვრავს ქვეყნის ეკონომიკური განვითარების პერსპექტივებს, ასევე სოციალური სფეროს ნაწილია და მათი განვითარება და ეფექტურობა რეგულირდება სოციალური პოლიტიკის ფარგლებში. სოციალური სფერო არა მხოლოდ არეგულირებს მოსახლეობის დასაქმების პროცესებს, არამედ უშუალოდ შრომის გამოყენების ადგილია და ქვეყანაში მილიონობით ადამიანის დასაქმებას უზრუნველყოფს.

სოციალური პოლიტიკის ძირითადი ამოცანებია:

1. სოციალური ურთიერთობების ჰარმონიზაცია, მოსახლეობის გარკვეული ჯგუფების ინტერესებისა და საჭიროებების ჰარმონიზაცია საზოგადოების გრძელვადიან ინტერესებთან, სოციალურ-პოლიტიკური სისტემის სტაბილიზაცია.

2. მოქალაქეთა მატერიალური კეთილდღეობის უზრუნველსაყოფად პირობების შექმნა, სოციალურ წარმოებაში მონაწილეობის ეკონომიკური წახალისების ფორმირება, სოციალური შესაძლებლობების თანასწორობის უზრუნველყოფა ნორმალური ცხოვრების დონის მისაღწევად.

3. ყველა მოქალაქის სოციალური დაცვის უზრუნველყოფა და სახელმწიფოს მიერ გარანტირებული ძირითადი სოციალურ-ეკონომიკური უფლებები, მათ შორის, მოსახლეობის დაბალშემოსავლიანი და მოწყვლადი ჯგუფების მხარდაჭერა.

4. საზოგადოებაში რაციონალური დასაქმების უზრუნველყოფა.

5. საზოგადოებაში კრიმინალიზაციის დონის შემცირება.

6. სოციალური კომპლექსის ისეთი სექტორების განვითარება, როგორიცაა განათლება, ჯანდაცვა, მეცნიერება, კულტურა, საცხოვრებელი და კომუნალური მომსახურება და ა.შ.

7. ქვეყნის გარემოსდაცვითი უსაფრთხოების უზრუნველყოფა.

ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა არის ბიზნესის წარმართვა იმ ქვეყანაში მიღებული ნორმებისა და კანონების შესაბამისად, სადაც ის მდებარეობს. ეს არის სამუშაო ადგილების შექმნა. ეს არის ქველმოქმედება და სხვადასხვა ფონდების შექმნა საზოგადოების სხვადასხვა სოციალური ფენის დასახმარებლად. ეს არის მისი წარმოების გარემოს დაცვის უზრუნველსაყოფად და ბევრად უფრო მხარდამჭერი სოციალური სტატუსიქვეყანაში.

ბიზნესი თავის თავზე იღებს სახელმწიფოს ფუნქციებს და ამას ჰქვია სოციალური პასუხისმგებლობა. ეს, პირველ რიგში, გამოწვეულია კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობის სფეროში შესაბამისი სახელმწიფო პოლიტიკის არარსებობით. თავად სახელმწიფო ვერ განსაზღვრავს ბიზნესთან ურთიერთობის მოდელს.

არსებობს ორი თვალსაზრისი იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოიქცნენ ორგანიზაციები თავიანთ სოციალურ გარემოსთან მიმართებაში, რათა ჩაითვალონ სოციალურად პასუხისმგებელი. ერთ-ერთი მათგანის თანახმად, ორგანიზაცია არის სოციალურად პასუხისმგებელი, როდესაც ის მაქსიმალურ მოგებას ახდენს კანონებისა და სამთავრობო რეგულაციების დარღვევის გარეშე. ამ პოზიციებიდან ორგანიზაციამ მხოლოდ ეკონომიკური მიზნები უნდა განახორციელოს. სხვა თვალსაზრისის მიხედვით, ორგანიზაციამ, გარდა ეკონომიკური პასუხისმგებლობისა, უნდა გაითვალისწინოს თავისი ბიზნეს საქმიანობის ადამიანური და სოციალური გავლენა თანამშრომლებზე, მომხმარებლებზე და ადგილობრივ თემებზე, რომლებშიც ის მუშაობს, ასევე გარკვეული დადებითი წვლილი შეიტანოს სოციალური პრობლემების გადაჭრაში. ზოგადად.

სოციალური პასუხისმგებლობის კონცეფცია მდგომარეობს იმაში, რომ ორგანიზაცია ასრულებს თავისუფალ საბაზრო ეკონომიკის მქონე საზოგადოებისთვის საჭირო პროდუქტებისა და სერვისების წარმოების ეკონომიკურ ფუნქციას, ამავდროულად უზრუნველყოფს სამუშაოს მოქალაქეებს და მაქსიმალურ მოგებასა და ანაზღაურებას აქციონერებისთვის. ამ შეხედულების მიხედვით, ორგანიზაციებს ეკისრებათ პასუხისმგებლობა იმ საზოგადოების წინაშე, რომელშიც ისინი მოქმედებენ, ეფექტურობის, დასაქმების, მოგების მიღმა და კანონის დარღვევის მიღმა. ამიტომ ორგანიზაციებმა უნდა მიმართონ თავიანთი რესურსებისა და ძალისხმევის ნაწილს სოციალური არხებით. სოციალური პასუხისმგებლობა, სამართლებრივისგან განსხვავებით, გულისხმობს ორგანიზაციის მხრიდან სოციალურ პრობლემებზე ნებაყოფლობით რეაგირების გარკვეულ დონეს.

საზოგადოებაში ბიზნესის როლის შესახებ დებატებმა გამოიწვია არგუმენტები სოციალური პასუხისმგებლობის მომხრე და წინააღმდეგი.

სოციალური პასუხისმგებლობის არგუმენტები

ბიზნეს გრძელვადიანი პერსპექტივები. საწარმოების სოციალური საქმიანობა, რომელიც აუმჯობესებს ადგილობრივი საზოგადოების ცხოვრებას ან გამორიცხავს სამთავრობო რეგულირების აუცილებლობას, შეიძლება იყოს საწარმოთა პირადი ინტერესი, საზოგადოებაში მონაწილეობით მიღებული სარგებლის გამო. სოციალური თვალსაზრისით უფრო აყვავებულ საზოგადოებაში პირობები უფრო ხელსაყრელია ბიზნეს საქმიანობისთვის. გარდა ამისა, მაშინაც კი, თუ სოციალური მოქმედების მოკლევადიანი ხარჯები მაღალია, მათ შეუძლიათ მოგება მოიტანონ გრძელვადიან პერსპექტივაში, რადგან მომხმარებლები, მომწოდებლები და ადგილობრივი საზოგადოება ავითარებენ საწარმოს უფრო მიმზიდველ იმიჯს.

ფართო საზოგადოების საჭიროებებისა და მოლოდინების შეცვლა. ბიზნესთან დაკავშირებული სოციალური მოლოდინები რადიკალურად შეიცვალა 1960-იანი წლებიდან. ახალ მოლოდინებსა და საწარმოების რეალურ რეაგირებას შორის უფსკრული რომ შევამციროთ, მათი ჩართულობა სოციალური პრობლემების გადაჭრაში მოსალოდნელიც ხდება და აუცილებელიც.

რესურსების ხელმისაწვდომობა, რათა დაგეხმაროთ მოგვარებაში სოციალური პრობლემები. ვინაიდან ბიზნესს აქვს მნიშვნელოვანი ადამიანური და ფინანსური რესურსები, მან უნდა გადაიტანოს მათი ნაწილი სოციალურ საჭიროებებზე.

მორალური ვალდებულება მოიქცეს სოციალურად პასუხისმგებლობით. საწარმო საზოგადოების წევრია, ამიტომ მორალური სტანდარტებიც უნდა არეგულირებდეს მის ქცევას. საწარმო, ისევე როგორც საზოგადოების ცალკეული წევრები, უნდა იმოქმედოს სოციალურად პასუხისმგებლობით და წვლილი შეიტანოს საზოგადოების მორალური საფუძვლების განმტკიცებაში. უფრო მეტიც, ვინაიდან კანონები ვერ მოიცავს ყველა შემთხვევას, ბიზნესი პასუხისმგებლობით უნდა იმოქმედოს იმისათვის, რომ შეინარჩუნოს წესრიგზე და კანონის უზენაესობაზე დაფუძნებული საზოგადოება.

არგუმენტები სოციალური პასუხისმგებლობის წინააღმდეგ

მოგების მაქსიმიზაციის პრინციპის დარღვევა. რესურსების ნაწილის მიმართულება სოციალური საჭიროებებისთვის ამცირებს მოგების მაქსიმიზაციის პრინციპის გავლენას. საწარმო იქცევა ყველაზე სოციალურად პასუხისმგებლობით, ორიენტირებულია მხოლოდ ეკონომიკურ ინტერესებზე და სოციალურ პრობლემებს უტოვებს სახელმწიფო დაწესებულებებსა და სამსახურებს, საქველმოქმედო დაწესებულებებსა და საგანმანათლებლო ორგანიზაციებს.

სოციალური ჩართულობის ხარჯები. სოციალური საჭიროებისთვის გამოყოფილი თანხები საწარმოს ხარჯებია. საბოლოო ჯამში, ეს ხარჯები გადაეცემა მომხმარებლებს უფრო მაღალი ფასების სახით. გარდა ამისა, ფირმები, რომლებიც კონკურენციას უწევენ საერთაშორისო ბაზრებზე სხვა ქვეყნების ფირმებს, რომლებსაც არ აქვთ სოციალური ხარჯები, კონკურენტულ მდგომარეობაში არიან. შედეგად, მცირდება მათი გაყიდვა საერთაშორისო ბაზრებზე, რაც იწვევს აშშ-ს საგადასახდელო ბალანსის გაუარესებას საგარეო ვაჭრობაში.

საზოგადოებისთვის მოხსენების არასაკმარისი დონე. იმის გამო, რომ მენეჯერები არ არიან არჩეული, ისინი არ არიან ანგარიშვალდებულნი ფართო საზოგადოების წინაშე. საბაზრო სისტემა კარგად აკონტროლებს საწარმოების ეკონომიკურ საქმიანობას და ცუდად აკონტროლებს მათ სოციალურ ჩართულობას. სანამ საზოგადოება არ შეიმუშავებს მის წინაშე საწარმოების უშუალო ანგარიშვალდებულების პროცედურას, ეს უკანასკნელი არ მიიღებს მონაწილეობას სოციალურ ქმედებებში, რომლებზეც თავს პასუხისმგებელად არ თვლიან.

სოციალური პრობლემების გადაჭრის უნარის ნაკლებობა. ნებისმიერი საწარმოს პერსონალი საუკეთესოდ არის მომზადებული ეკონომიკის, ბაზრისა და ტექნოლოგიების სფეროებში საქმიანობისთვის. მას მოკლებულია გამოცდილება, რომელიც საშუალებას აძლევს მას მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს სოციალური ხასიათის პრობლემების გადაჭრაში. საზოგადოების გაუმჯობესებას ხელი უნდა შეუწყონ შესაბამის სახელმწიფო დაწესებულებებში და საქველმოქმედო ორგანიზაციებში მომუშავე სპეციალისტებმა.

სოციალური პასუხისმგებლობა პრაქტიკაში

კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობისადმი აღმასრულებელთა დამოკიდებულების კვლევების მიხედვით, აშკარაა ცვლა მისი გაზრდისკენ. გამოკითხულ აღმასრულებლებს მიაჩნიათ, რომ ზეწოლა კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობის გაზრდაზე რეალური, მნიშვნელოვანი და გაგრძელდება. სხვა კვლევებმა აჩვენა, რომ ფირმების უფროსმა მენეჯმენტმა დაიწყო მონაწილეობა ადგილობრივი თემების მუშაობაში, როგორც მოხალისეები.

სოციალური პასუხისმგებლობის პროგრამების შემუშავების ყველაზე დიდ დაბრკოლებას აღმასრულებლები ასახელებენ, როგორც წინა ხაზის მუშაკებისა და მენეჯერების მოთხოვნას, გაზარდონ მოგება აქციაზე კვარტალურად. მოგებისა და შემოსავლების სწრაფად გაზრდის სურვილი აიძულებს მენეჯერებს უარი თქვან თავიანთი რესურსების ნაწილის გადაცემაზე იმ პროგრამებზე, რომლებიც განპირობებულია სოციალური პასუხისმგებლობით. ორგანიზაციები უამრავ ნაბიჯს დგამენ საზოგადოებაში ნებაყოფლობითი მონაწილეობის კუთხით.

ბიზნეს ეთიკა

ბიზნეს ეთიკა, როგორც ცოდნის გამოყენებითი სფერო, ჩამოყალიბდა შეერთებულ შტატებსა და დასავლეთ ევროპაში XX საუკუნის 70-იან წლებში. თუმცა, ბიზნესის მორალურმა ასპექტებმა მკვლევარები მიიპყრო უკვე 60-იან წლებში. სამეცნიერო საზოგადოება და ბიზნეს სამყარო მივიდა დასკვნამდე, რომ აუცილებელია გაიზარდოს პროფესიონალი ბიზნესმენების „ეთიკური ცნობიერება“ ბიზნეს ოპერაციებში, ასევე „კორპორაციების პასუხისმგებლობა საზოგადოების წინაშე“. განსაკუთრებული ყურადღება დაეთმო კორუფციის მზარდ შემთხვევებს როგორც სამთავრობო ბიუროკრატიაში, ასევე მათ შორის პასუხისმგებელი პირებისხვადასხვა კორპორაციები. ბიზნეს ეთიკის, როგორც სამეცნიერო დისციპლინის განვითარებაში გარკვეული როლი ითამაშა ცნობილმა „უოტერგეიტმა“, რომელშიც ჩაერთნენ პრეზიდენტ რ.ნიქსონის ადმინისტრაციის ყველაზე თვალსაჩინო წარმომადგენლები. 1980-იანი წლების დასაწყისისთვის აშშ-ის ბიზნეს სკოლების უმეტესობამ, ისევე როგორც ზოგიერთმა უნივერსიტეტმა, თავიანთ სასწავლო გეგმებში შეიტანეს ბიზნეს ეთიკა. ამჟამად, ბიზნეს ეთიკის კურსი ასევე შედის რუსეთის ზოგიერთი უნივერსიტეტის სასწავლო გეგმებში.

ბიზნეს ეთიკაში არსებობს სამი ძირითადი მიდგომა ბიზნესის მორალური პრობლემებისადმი, რომლებიც ეფუძნება სამ ეთიკურ სფეროს: უტილიტარიზმი, დეონტიკური ეთიკა (მოვალეობის ეთიკა) და „სამართლიანობის ეთიკა“. წარმოდგენილია ამერიკელი მეცნიერების M. Valasquez-ის, J. Rawls-ის, L. Nash-ის ნაშრომებში, ისინი შეიძლება შემცირდეს შემდეგზე.

ეთიკასა და ცხოვრებისეულ პრაქტიკას შორის პირდაპირი კავშირი აშკარად ჩანს ე.წ პროფესიული ეთიკა, რომელიც არის მორალური მოთხოვნების სისტემა პროფესიული საქმიანობაპირი. პროფესიული ეთიკის ერთ-ერთი სახეობაა ბიზნეს ეთიკა. იგი შედარებით გვიან წარმოიშვა ზოგადი შრომითი მორალის საფუძველზე. თავის მხრივ, საქმიანი ურთიერთობების ეთიკაში მთავარი ადგილი უკავია ბიზნესის ეთიკას (მეწარმეობა). იგი მოიცავს მენეჯმენტის ეთიკას (მენეჯერის ეთიკა), ეთიკას ბიზნეს კომუნიკაცია, ქცევის ეთიკა და ა.შ.

ბიზნესი არის საინიციატივო ეკონომიკური საქმიანობა, რომელიც ხორციელდება როგორც საკუთარი, ისე ნასესხები სახსრების ხარჯზე საკუთარი რისკით და თქვენი პასუხისმგებლობით, რომლის მიზანია საკუთარი ბიზნესის ჩამოყალიბება და განვითარება მოგების მიზნით და მეწარმის სოციალური პრობლემების გადაჭრა. , შრომითი კოლექტივი, საზოგადოება მთლიანად.

ბიზნეს ეთიკა - ბიზნეს ეთიკა, რომელიც დაფუძნებულია პატიოსნებაზე, გახსნილობაზე, მოცემული სიტყვისადმი ლოიალობაზე, ბაზარზე ეფექტური ფუნქციონირების უნარზე მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. დადგენილი წესებიდა ტრადიციები.

ბიზნეს ეთიკის საკითხები ისეთივე ძველია, როგორც მეწარმეობა. თუმცა, ისინი განსაკუთრებით გამწვავდნენ ჩვენს დროში, როდესაც ბაზარი ძალიან შეიცვალა, სასტიკი კონკურენციიდან. ახლა მთელ მსოფლიოში ფართოდ არის შესწავლილი საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის საკითხები, ემსახურება სამეცნიერო დისკუსიებისა და ფორუმების საგანს, შესწავლილია ბევრ უმაღლეს და მეორეხარისხოვან საკითხებში. საგანმანათლებო ინსტიტუტებიშრომის ბაზრისთვის ტრენინგების უზრუნველყოფა.

ეთიკის მნიშვნელობა ბიზნესში

ექსპერტები თვლიან, რომ "ბიზნესის ეთიკის" კონცეფცია მასობრივ გამოყენებაში შედარებით ცოტა ხნის წინ შევიდა - ეკონომიკის გლობალიზაციის პროცესის, ფირმების რაოდენობის ზრდისა და საზოგადოების წინაშე მათი პასუხისმგებლობის დონის ამაღლების შედეგად. თუმცა, ეთიკის ძირითადი პრინციპები, რომლებიც ახლა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ბიზნესში, ჩამოყალიბდა ათასობით წლის წინ. ძველი რომაელი ფილოსოფოსი ციცერონიც კი შემოიფარგლა იმ განცხადებით, რომ დიდი მოგება დიდი მოტყუებით არის მიღებული. თუმცა, დღეს ეს აქსიომა სულ უფრო და უფრო საკამათო ჟღერს. განვითარებულ ქვეყნებში წარმოქმნილი ცივილიზებული ეკონომიკა მეწარმეებისგან ბიზნესის კეთებისადმი ცივილიზებულ მიდგომას მოითხოვს. ფაქტობრივად, მათი საქმიანობის მიზანი იგივე დარჩა, მაგრამ იყო მნიშვნელოვანი სიფრთხილე: დიდი მოგება, მაგრამ არა რაიმე საშუალებით.

ეთიკა თანამედროვე გაგებით ხდება საწარმოს ერთგვარი დამატებითი რესურსი. მაგალითად, ისეთ საკითხში, როგორიცაა პერსონალის მართვა, გლობალური კონკურენციის პირობებში, უბრალოდ ეკონომიკური და ფინანსური წახალისების გამოყენება აღარ არის საკმარისი. იმისათვის, რომ კომპანია შეინარჩუნოს თანამედროვე საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების დონეზე, კომპანიამ უნდა ისწავლოს როგორ მოახდინოს გავლენა პერსონალზე კულტურული და მორალური ღირებულებების დახმარებით. Მეტი და მეტი მნიშვნელოვანი როლიეს ღირებულებები ასევე მოქმედებს პარტნიორებთან, კლიენტებთან, შუამავლებთან და ბოლოს თავად საზოგადოებასთან ურთიერთობაში.

ამ სფეროში მორალური და ეთიკური კრიტერიუმებისა და ბიზნეს პრაქტიკის დაკავშირების მცდელობები საერთაშორისო ბიზნესიმუდმივად ტარდება. ბიზნესის წარმომადგენლებისთვის დღევანდელი ეთიკური რეცეპტების ხარვეზების მიუხედავად, ყოველწლიურად უფრო და უფრო მეტი ორგანიზაცია ცდილობს, ხან საკუთარი ნებით, ხან გარე ზეწოლის შედეგად, შექმნას საკუთარი. საკუთარი წესებიბიზნესი.

საერთაშორისო ბიზნესის პრინციპები - მსოფლიო ეთიკური სტანდარტი, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია საერთაშორისო ბიზნესის სფეროში ქცევის აგება და შეფასება.

პატიოსნება, წესიერება და საიმედოობა ყველაზე ღირებული პრინციპებია მთელ მსოფლიოში და რუსეთში ბიზნეს ეთიკარადგან ამ პრინციპების დაცვა ეფექტური საქმიანი ურთიერთობების – ურთიერთნდობის საფუძველს ქმნის.

ურთიერთნდობა არის ბიზნესის უმნიშვნელოვანესი მორალური და ფსიქოლოგიური ფაქტორი, რომელიც უზრუნველყოფს საქმიანი ურთიერთობების პროგნოზირებადობას, საქმიანი პარტნიორის ვალდებულების ნდობას და ერთობლივი ბიზნესის სტაბილურობას.

Კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა

კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობის (CSR) თემა დღეს ბიზნეს სამყაროში ერთ-ერთი ყველაზე განხილული თემაა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ შესამჩნევად გაიზარდა ბიზნესის როლი საზოგადოების განვითარებაში, გაიზარდა მოთხოვნები ბიზნესის სფეროში გახსნილობის მიმართ. ბევრმა კომპანიამ ნათლად გააცნობიერა, რომ იზოლირებულ სივრცეში მოქმედი ბიზნესის წარმატებით წარმართვა შეუძლებელია. ამიტომ ხდება კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობის პრინციპის ინტეგრირება ბიზნესის განვითარების სტრატეგიაში თვისებაწამყვანი შიდა კომპანიები.

თანამედროვე სამყარო ცხოვრობს მწვავე სოციალური პრობლემების პირობებში და ამ მხრივ განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა - საწარმოები და ორგანიზაციები, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქტებისა და სერვისების განვითარებასთან, წარმოებასთან და მიწოდებასთან, ვაჭრობასთან, ფინანსებთან, რადგან მათ აქვთ ძირითადი ფინანსური და მატერიალური რესურსებიმსოფლიოს წინაშე არსებული სოციალური პრობლემების გადასაჭრელად სამუშაოს გაკეთების საშუალებას. ბიზნეს ლიდერების მიერ მათი საკვანძო მნიშვნელობისა და წამყვანი როლის გაგებამ გამოიწვია მე-20 საუკუნის ბოლოს „კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობის“ კონცეფციის დაბადება, რომელიც გახდა არა მხოლოდ ბიზნესის მდგრადი განვითარების კონცეფციის მნიშვნელოვანი ნაწილი. , არამედ მთლიანად კაცობრიობის.

მსოფლიო პრაქტიკაში კარგად არის დამკვიდრებული გაგება იმისა, თუ რა არის კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა. ორგანიზაციები, რომლებიც მოქმედებენ ამ სფეროში, ამ კონცეფციას სხვადასხვა გზით განსაზღვრავენ.

ბიზნესი სოციალური პასუხისმგებლობისთვის: კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა ნიშნავს კომერციული წარმატების მიღწევას ისეთი გზებით, რომლებიც აფასებენ ეთიკურ პრინციპებს და პატივს სცემენ ადამიანებს, თემებს და გარემოს.

„საერთაშორისო ბიზნეს ლიდერების ფორუმი“: კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა გაგებულია, როგორც პასუხისმგებელი ბიზნეს პრაქტიკის ხელშეწყობა, რომელიც სარგებელს მოუტანს ბიზნესს და საზოგადოებას და ხელს უწყობს სოციალურ, ეკონომიკურ და ეკოლოგიურად მდგრად განვითარებას საზოგადოებაზე ბიზნესის დადებითი ზემოქმედების მაქსიმალური გაზრდით და უარყოფითის მინიმიზაციის გზით.

მსოფლიო ბიზნეს საბჭო მდგრადი განვითარებისათვის: განსაზღვრავს კორპორატიულ სოციალურ პასუხისმგებლობას, როგორც ბიზნეს ვალდებულებას, წვლილი შეიტანოს მდგრად ეკონომიკურ განვითარებაში, თანამშრომლებთან, მათ ოჯახებთან, ადგილობრივ საზოგადოებასთან და მთლიანად საზოგადოებასთან შრომით ურთიერთობაში მათი ცხოვრების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

ბიზნესის სოციალურ პასუხისმგებლობას მრავალდონიანი ხასიათი აქვს.

საბაზო დონე გულისხმობს შემდეგი ვალდებულებების შესრულებას: გადასახადების დროული გადახდა, გადახდა ხელფასები, თუ შესაძლებელია - ახალი სამუშაო ადგილების უზრუნველყოფა (სამუშაო ძალის გაფართოება).

მეორე დონე გულისხმობს მუშაკთა უზრუნველყოფას ადეკვატური პირობებით არა მხოლოდ სამუშაოსთვის, არამედ სიცოცხლისთვისაც: მუშაკთა კვალიფიკაციის ამაღლება, პროფილაქტიკური მკურნალობა, საცხოვრებლის მშენებლობა, განვითარება. სოციალური სფერო. ამ ტიპის პასუხისმგებლობას პირობითად „კორპორატიული პასუხისმგებლობა“ ეწოდება.

პასუხისმგებლობის მესამე, უმაღლესი დონე, დიალოგის მონაწილეთა აზრით, მოიცავს საქველმოქმედო საქმიანობას.

შიდა კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა მოიცავს:

• 1. შრომის უსაფრთხოება.
• 2. ხელფასების სტაბილურობა.
• 3. სოციალურად მნიშვნელოვანი ხელფასის შენარჩუნება.
• 4. დასაქმებულთა დამატებითი სამედიცინო და სოციალური დაზღვევა.
• 5. განვითარება ადამიანური რესურსებისსასწავლო პროგრამების და სასწავლო და მოწინავე სასწავლო პროგრამების მეშვეობით.
• 6. კრიტიკულ სიტუაციებში მუშაკთა დახმარება.

ბიზნესის გარე სოციალური პასუხისმგებლობა მოიცავს:

• 1. სპონსორობა და კორპორატიული ქველმოქმედება.
• 2. გარემოს დაცვის ხელშეწყობა.
• 3. ურთიერთქმედება ადგილობრივ საზოგადოებასთან და ადგილობრივ ხელისუფლებასთან.
• 4. კრიზისულ სიტუაციებში მონაწილეობის სურვილი.
• 5. პასუხისმგებლობა საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელთა წინაშე (ხარისხიანი საქონლის წარმოება).

ბიზნეს სოციალური პასუხისმგებლობის მოტივები:

• 1. საკუთარი კადრების განვითარება საშუალებას გვაძლევს არა მხოლოდ ავიცილოთ პერსონალის ბრუნვა, არამედ მოვიზიდოთ ბაზარზე საუკეთესო სპეციალისტები.
• 2. კომპანიაში შრომის პროდუქტიულობის ზრდა.
• 3. კომპანიის იმიჯის გაუმჯობესება, რეპუტაციის ზრდა.
• 4. პროდუქტის ან მომსახურების რეკლამა.
• 5. კომპანიის საქმიანობის გაშუქება მედიაში.
• 6. კომპანიის განვითარების სტაბილურობა და მდგრადობა გრძელვადიან პერსპექტივაში.
• 7. სოციალურად პასუხისმგებელი კომპანიებისთვის საინვესტიციო კაპიტალის მოზიდვის შესაძლებლობა უფრო მაღალია, ვიდრე სხვა კომპანიებისთვის.
• 8. მთლიანად საზოგადოებაში სოციალური სტაბილურობის შენარჩუნება.
• 9. საგადასახადო შეღავათები.

სოციალური პროგრამების სფეროები:

სამართლიანი ბიზნეს პრაქტიკა არის კომპანიის სოციალური პროგრამების სფერო, რომლის მიზანია ხელი შეუწყოს სამართლიანი ბიზნეს პრაქტიკის მიღებას და გავრცელებას კომპანიის მომწოდებლებს, ბიზნეს პარტნიორებსა და მომხმარებლებს შორის.

გარემოს დაცვა და რესურსების კონსერვაცია არის კომპანიის სოციალური პროგრამების მიმართულება, რომელიც ხორციელდება კომპანიის ინიციატივით გარემოზე მავნე ზემოქმედების შემცირების მიზნით (ბუნებრივი რესურსების ეკონომიური მოხმარების პროგრამები, ხელახალი გამოყენებადა ნარჩენების განთავსება, გარემოს დაბინძურების პრევენცია, ეკოლოგიურად სუფთა ორგანიზება წარმოების პროცესი, ეკოლოგიურად სუფთა ტრანსპორტის ორგანიზაცია).

ადგილობრივი საზოგადოების განვითარება არის კომპანიის სოციალური პროგრამების მიმართულება, რომელიც ხორციელდება ნებაყოფლობით საფუძველზე და შექმნილია ადგილობრივი საზოგადოების განვითარებაში წვლილისთვის (სოციალური პროგრამები და აქციები მოსახლეობის სოციალურად დაუცველი სეგმენტების მხარდასაჭერად, მხარდაჭერა ბავშვობისა და ახალგაზრდობისთვის, საბინაო და კომუნალური მომსახურებისა და კულტურული და ისტორიული მნიშვნელობის ობიექტების შენარჩუნებისა და განვითარების მხარდაჭერა, ადგილობრივი კულტურული, საგანმანათლებლო და სპორტული ორგანიზაციებისა და ღონისძიებების სპონსორობა, სოციალურად მნიშვნელოვანი კვლევებისა და კამპანიების მხარდაჭერა, საქველმოქმედო ღონისძიებებში მონაწილეობა).

პერსონალის განვითარება არის კომპანიის სოციალური პროგრამების მიმართულება, რომელიც ხორციელდება პერსონალის განვითარების სტრატეგიის ფარგლებში, ნიჭიერი თანამშრომლების მოზიდვისა და შენარჩუნების მიზნით (ტრენინგები და Პროფესიული განვითარება, სამოტივაციო ანაზღაურების სქემების გამოყენება, თანამშრომლებისთვის სოციალური პაკეტის მიწოდება, დასვენებისა და დასვენების პირობების შექმნა, ორგანიზაციაში შიდა კომუნიკაციების შენარჩუნება, თანამშრომლების მონაწილეობა მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებაში).

სოციალურად პასუხისმგებელი რესტრუქტურიზაცია არის კომპანიის სოციალური პროგრამების მიმართულება, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ რესტრუქტურიზაცია განხორციელდეს სოციალურად პასუხისმგებელი წესით, კომპანიის პერსონალის ინტერესებიდან გამომდინარე.

სოციალურად პასუხისმგებელი ინვესტიცია არის ინვესტიცია, რომელიც ეხება არა მხოლოდ ფინანსური შემოსავლის გამომუშავებას, არამედ სოციალურ მიზნებსაც, როგორც წესი, ეთიკურ კომპანიებში ინვესტიციების გზით.

ბიზნესის განვითარების თანამედროვე ტენდენციებმა დიდი ხანია დაადასტურა სოციალური ორიენტაციის საჭიროება. მეწარმეები იბრძვიან არა მხოლოდ მოგების მისაღებად, არამედ ყველა შესაძლო დახმარების გაწევისთვის საზოგადოებისთვის სოციალური პრობლემების გადაჭრაში. მაგრამ ამ მიმართულებით არის მნიშვნელოვანი კომპონენტი, რომელსაც ყველა არ ითვალისწინებს. სოციალურად ორიენტირებულ ნებისმიერ ღონისძიებას უნდა მოჰყვეს სარგებელი, მატერიალური თუ არამატერიალური, მაგრამ აუცილებლად მომგებიანი მომავალში. არსებობს რამდენიმე სტრატეგია, რომელიც ამ ეფექტის მიღწევის საშუალებას იძლევა, მეწარმეებმა უნდა იცოდნენ და გამოიყენონ ისინი პრაქტიკაში.

რა არის ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა

ბიზნესის კეთების სოციალური ორიენტაცია გულისხმობს საზოგადოების საკეთილდღეოდ მიმართული გარკვეული ღონისძიებების განხორციელებას, რომელიც ხორციელდება ორგანიზაციის ხარჯზე. მათი დახმარებით ხორციელდება სოციალურად მნიშვნელოვანი პროგრამები მოსახლეობის გარკვეული სეგმენტების ან მათი კომპანიის თანამშრომლების ცხოვრების გასაუმჯობესებლად. ასეთი კომპანიების შედეგები ხელს უწყობს ზრდას, იმიჯის გაუმჯობესებას, განვითარებას, კონტრაქტორის, ანუ საწარმოს მოგების ზრდას.

სოციალურ სამოქმედო გეგმას აქვს თავისი გამორჩეული თვისებები. ის მუდმივად განიხილება და იცვლება საზოგადოების განვითარების თანამედროვე ტენდენციების შესაბამისად. ასეთ გეგმას ინდივიდუალური საწარმო იღებს დამოუკიდებლად და ნებაყოფლობით. ის ასევე შეიძლება კოორდინირებული იყოს პროექტის სხვა დაინტერესებულ მხარეებთან. სოციალურად ორიენტირებული საქმიანობის შედეგად მიიღწევა შემდეგი მიზნები:

• კომპანიის რეპუტაციის გაუმჯობესება დანიშნულ დონეზე სამიზნე აუდიტორიადა მთელი ტერიტორია;
• კომპანიის იმიჯის გაუმჯობესება;
• წარმოებული და გაყიდული პროდუქციის მოცულობის გაზრდა;
• საწარმოს მომსახურების ან საქონლის ხარისხის გაუმჯობესება;
• კორპორატიული ბრენდის განვითარება და გაძლიერება;
• ახალი პარტნიორობის გაჩენა და გაძლიერება, კავშირები ბიზნესის, მთავრობის, სამოქალაქო ასოციაციებისა და ორგანიზაციების წარმომადგენლებთან.

უნდა გვესმოდეს, რომ ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა არ არის იგივე, რაც ქველმოქმედება. ასევე, სოციალური პასუხისმგებლობა არ შეიძლება დაკავშირებული იყოს შემდეგ ცნებებთან:

• პიარი და თვითრეკლამირება;
• პოლიტიკური აქტივობა და პიროვნების ხელშეწყობა;
• სახელმწიფო პროექტები და პროგრამები;
• ეკონომიკურად ორიენტირებული სახელმწიფო პროგრამები.

როგორ ფასდება სოციალური პასუხისმგებლობა

ამ კონცეფციას აქვს მკაფიო შეფასების სტრუქტურა, იგი ხორციელდება რამდენიმე დონეზე.

პირველი დონე ნიშნავს რუსეთის ფედერაციის კანონების დაცვას, რომლის მიხედვითაც ბიზნესი ასრულებს გარკვეულ სოციალურ ფუნქციებს. მაგალითად, დასაქმებულთა რეგისტრაცია რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის მიხედვით და გადასახადების სრულად გადახდა ნიშნავს საზოგადოებაში დაძაბულობის მოხსნას, სტაბილურობის გარანტიას. ასევე, ამ დონეზე მუშაობა ნიშნავს რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის კანონების დაცვას და შენარჩუნებას ეკონომიკური აქტივობაიურიდიულ სფეროში.

ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობის მეორე დონე გულისხმობს ისეთი საქმიანობების წარმართვას, რომლებიც საწარმოს მუშაობას მიმზიდველს ხდის ინვესტორებისთვის და მომხმარებლებისთვის. ეს არის ისეთი პროდუქტის ან სერვისის შექმნა, რომელიც ხელს უწყობს მოქალაქეების კეთილდღეობის ზრდას, ჯანმრთელობის განმტკიცებას და ა.შ. ბიზნესის მიმზიდველობა კი ინვესტორებისთვის ნიშნავს მთელი ქვეყნის იმიჯის ამაღლებას.

პასუხისმგებლობის მესამე დონე კი გულისხმობს ისეთი აქტივობების დაგეგმვასა და განხორციელებას, რომლებიც მიმართულია სოციალური დაძაბულობის განმუხტვაზე, საწარმოს იმიჯის გაძლიერებაზე, მაგრამ ამავე დროს - მოგების ნაკლებობაზე ფულადი თვალსაზრისით.

მეწარმე თავად წყვეტს რა დონეზე მუშაობს, მაგრამ უნდა აღინიშნოს, რომ უმაღლესი დონის განხორციელება შეუძლებელია, თუ წინა აკლია. მაგალითად, რეგიონულ დონეზე სერიოზულ ღონისძიებებში მონაწილეობა შეუძლებელია, თუ თქვენი თანამშრომლები იღებენ „შავ“ ხელფასს და მუშაობენ არალეგალურად, სრული გადასახადების გადახდის გარეშე.

კორპორატიული პასუხისმგებლობის მოდელები

კორპორატიული პასუხისმგებლობა შეიძლება განხორციელდეს ოთხი ფორმით. ყველა მათგანი მიმართულია კომპანიის კეთილდღეობაზე, ამიტომ ისინი ყურადღების ღირსია.

მანიპულაციური მოდელი- გულისხმობს საზოგადოების აზრის დამუშავებას კომპანიის მიზნების მისაღწევად.

ინფორმაციის მოდელი- კომპანიის მიზნების მიღწევა კომპანიის განზრახვების შესახებ სხვადასხვა გზით მუდმივი ინფორმირებით.

ურთიერთგაგების მოდელი- საწარმოს ქცევის ხაზის ახსნა და თანამშრომლების ქცევის ხაზის გაგება.

სოციალური პარტნიორობის მოდელი– მთელი სოციალური გარემოს და ზოგადად საზოგადოებრივი განწყობის შესწავლა და ანალიზი.

თითოეულ ქვეყანას აქვს საკუთარი პრეფერენციები კორპორატიული პარტნიორობისა და პასუხისმგებლობის მიმართ. რუსეთში ეს ცნებები ჯერ კიდევ ფორმირების ეტაპზეა. ანალიტიკოსები ამბობენ, რომ დადებითი შედეგები და მიღწევები უკვე ჩანს. იგი ხაზს უსვამს ევროპული მოდელის (როდესაც სახელმწიფო აქტიურ მონაწილეობას იღებს კომპანიის სტრატეგიის ფორმირებაში) და ბრიტანული მოდელის (თანამშრომლების ნებაყოფლობითი ინიციატივის საწარმოს პოლიტიკაში მონაწილეობით) მახასიათებლებს.

სოციალური პასუხისმგებლობის ფორმები

სოციალური პასუხისმგებლობა შეიძლება იყოს ფარული და ღია.

გახსნასტრატეგია მოიცავს ორგანიზაციის ქცევას, როდესაც საწარმო იღებს პასუხისმგებლობას საზოგადოებისთვის საინტერესო საკითხების გადაჭრაზე. სოციალური პასუხისმგებლობის ეს ფორმა დამოუკიდებლად ირჩევა, ქცევა და ყველა ზომა ნებაყოფლობით ყალიბდება.

დამალულიფორმა ეხება სახელმწიფოს ყველა ინსტიტუტს - ოფიციალურ და არაოფიციალურ. ყველა აქტივობა და გეგმა კოორდინირებულია ამ ინსტიტუტებთან. კომპანიის ნორმები, ქცევის წესები, ღირებულებები და მისიაც კი ყალიბდება სახელმწიფოს ინტერესებისა და ამოცანების შესაბამისად, მისი პირადი შედეგების მისაღწევად, ასეთი კომპანია მუშაობს უპირველეს ყოვლისა მთელი საზოგადოების მიზნებისა და ამოცანებისთვის. და სახელმწიფო ინსტიტუტი. უფრო მეტიც, მიზნები არა მხოლოდ სოციალური, არამედ პოლიტიკური და ეკონომიკურიც არის.

სოციალური პასუხისმგებლობის მარკეტინგული სტრატეგიების ძირითადი პრინციპები

იმისათვის, რომ სოციალური პასუხისმგებლობის პრინციპები იყოს უპირობოდ თვალსაჩინო და მიღებული საზოგადოებისა და ბიზნეს პარტნიორების მიერ, გარკვეული წესები უნდა დაიცვან. პირველი ის არის, რომ ყოველთვის შეასრულოთ ყველა თქვენი დაპირება, შეასრულოთ ის, რასაც ამბობთ. ასეთი დამოკიდებულება, ყოველგვარი შეფერხების გარეშე, გამოხატავს მომხმარებელთა, პარტნიორების პატივისცემას, ბიზნეს წრეებში უნაკლო ეთიკას.

მეორე პრინციპი არის პატიოსნება რეკლამაში. არასოდეს დაჰპირდეთ ვიდეოებსა და ტექსტებში იმას, რასაც ვერ განახორციელებთ თქვენს პროდუქტებსა თუ სერვისებში. პატიოსნება და ამ მხრივ გაზვიადების ნაკლებობა, მომხმარებლები აუცილებლად დააფასებენ და დაიწყებენ თქვენი კომპანიის პატივისცემას.

მესამე პრინციპი არის ეთიკური სტანდარტების დემონსტრირება თქვენს პროდუქტებსა თუ მომსახურებაში. მაგალითად, პროდუქტზე წარწერა ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ იგი დამზადებულია ზიანის მიყენების გარეშე. გარემო. ასევე მნიშვნელოვანია შემადგენლობის გულახდილად მითითება და ძალიან კარგია, თუ ის არ შეიცავს მავნე ნივთიერებებს როგორც ადამიანის ორგანიზმისთვის, ასევე ბუნებისთვის. ან, მაგალითად, ბევრი მიუთითებს შეფუთვის განკარგვისა და დაშლის ტერმინს, მისი უვნებელი დაშლის მეთოდებს ბუნებისთვის უსაფრთხო კომპონენტებად.

სოციალურად პასუხისმგებელი ბიზნესის ეფექტურობა

ბიზნესის ზრდის ჯაჭვი, რომელიც სოციალურად პასუხისმგებელია, საკმაოდ მარტივია. თვალყური ადევნეთ აქტივობების ეფექტს სოციალური ორიენტაცია, არ არის რთული. დადებითი ეფექტი შეიძლება გამოჩნდეს გარკვეული დროის შემდეგ, მყისიერი ეფექტი არ უნდა იყოს მოსალოდნელი. ასეთი სტრატეგიის განხორციელების პირველი ეტაპი არის საზოგადოებაში არსებული მდგომარეობის სრული მონიტორინგი, ე.წ. სოციალური პროფილის მომზადება. პრობლემებისა და კრიტიკული პუნქტების იდენტიფიცირების საფუძველზე ყალიბდება სამოქმედო გეგმა. მისი განხორციელების პროცესში ფართოვდება ბიზნეს ამოცანები, ვითარდება წარმოება. რაც საბოლოო ჯამში იწვევს საწარმოსადმი მომხმარებელთა პატივისცემის ზრდას, გაყიდვების ზრდას და მოგების ზრდას.

სოციალურად პასუხისმგებელი საწარმოებისადმი ლოიალობის ზრდის დადასტურება სხვადასხვა ორგანიზაციის კვლევების მიხედვით:

• მოქალაქეებს ურჩევნიათ შეიძინონ იმ კომპანიების პროდუქტები, რომლებმაც დაამტკიცეს თავიანთი სოციალური პასუხისმგებლობა, აშშ-ში ეს მაჩვენებელი 83%-ია;
• ახალგაზრდა პროფესიონალები ურჩევნიათ იმუშაონ კომპანიებში მაღალი პროპორციასოციალური პასუხისმგებლობა, განსაკუთრებით მათ, ვინც ყურადღებიანია გარემოსდაცვით საკითხებზე;
• მომუშავე მოქალაქეების სამი მეოთხედი დარწმუნებულია, რომ თუ საწარმო ეხება სოციალური პასუხისმგებლობის საკითხებს, მაშინ ის აუცილებლად დაინტერესებულია მათი პიროვნული განვითარებით;
• ბიზნეს ეთიკის ინსტიტუტმა წარმოადგინა მაჩვენებლები, რომლებიც აჩვენებს, რომ მაღალი სოციალური პასუხისმგებლობის მქონე კომპანიებს აქვთ წარმატების მაჩვენებლები - 18%-ით მეტი, ვიდრე ჩვეულებრივი კომპანიების.

რა არის ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა

შიდა პასუხისმგებლობა:

• შრომის უსაფრთხოების პირობების შექმნა;
• სტაბილური სახელფასო გადახდები, რომლის დონე ითვლება დასაშვებად და საშუალოზე მაღალი ინდუსტრიაში;
• თანამშრომლების სამედიცინო დახმარება და მათი ჯანმრთელობის შენარჩუნების დამატებითი ღონისძიებები;
• თანამშრომელთა მომზადება და პროფესიული განვითარება;
• მატერიალური დახმარების გაწევა თანამშრომლებისთვის, რომლებიც აღმოჩნდებიან მძიმე საყოფაცხოვრებო პირობებში.

გარე სოციალური პასუხისმგებლობა:

• სპონსორობის უზრუნველყოფა აქციებსა და პროგრამებში;
• ბუნებრივი რესურსების აღორძინებისა და გარემოს დაცვის ღონისძიებებში მონაწილეობა;
• მჭიდრო კონტაქტი და თანამშრომლობა ადგილობრივ საზოგადოებასთან და ხელისუფლებასთან;
• მონაწილეობა ქალაქის კრიზისულ სიტუაციებში;
• პასუხისმგებლობა მომხმარებლების წინაშე პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხის თვალსაზრისით.

სოციალური პასუხისმგებლობა საკმაოდ ხშირად მოხალისეობის ფორმას იღებს. ეს გამოიხატება სპეციალიზებულ დაწესებულებებში ვიზიტებისა და მათთვის დახმარების სახით, ეს არის ბავშვთა სახლები, მოხუცთა თავშესაფრები, ჰოსპიები, ცხოველების თავშესაფრები.

საზოგადოების წინაშე პასუხისმგებლობის საინტერესო ფორმებია ნიჭიერი მოქალაქეებისთვის სპეციალური სტიპენდიების და პრემიების დანიშვნა და გადახდა, დამსახურებული ადამიანებისთვის პენსიები, საზოგადოების ცხოვრების გარკვეული სფეროების მხარდასაჭერად ფონდების ფორმირებაში მონაწილეობა (ავადმყოფი ბავშვები, ნიჭიერი შემსრულებლები და ა.შ.).

ამ საქმიანობაში ასევე მოსალოდნელი, მაგრამ არა სავალდებულო ფაქტორია სახელმწიფოს მიერ სოციალურად ორიენტირებული საწარმოების ანაზღაურება. ზოგჯერ ასეთი საწარმოები თავისუფლდებიან გარკვეული სახის ადგილობრივი გადასახადებისაგან, ზოგჯერ მათ ენიჭებათ უპირატესობა კონკურსებსა და ტენდერებში. მაგრამ ასეთი ზომები არავისთვის არ არის გარანტირებული, ბიზნესმენებისთვის ეს არ არის თვითმიზანი.

ელენა შჩუგორევა არის ბიზნეს კონსულტანტი, ტრენერი ორატორულ და მეტყველების ტექნიკაში, Orator Master ონლაინ სკოლის ხელმძღვანელი.მასთან დაკავშირება შესაძლებელია ელ.ფოსტა [ელფოსტა დაცულია]ან Facebook ჯგუფის მეშვეობით

ბერძნულიდან პირდაპირი თარგმანით, ეთიკა არის მორალთან დაკავშირებული ჩვევების, ჩვეულებების, მორალის კომპლექსი, რომელიც გამოხატავს მორალურ რწმენას. ეთიკა შექმნილია იმისთვის, რომ ესწავლებინა ადამიანი სწორი ცხოვრებასაკუთარი ბუნებიდან გამომდინარე.

ბიზნესთან მიმართებაში ეთიკა შეიძლება ჩაითვალოს როგორც ინდივიდის პირადი შეხედულებების ერთობლიობა მისი ქმედებების სისწორის, გადაწყვეტილების მიღების შესახებ, ე.ი. ეთიკას აქვს თავისი სპეციფიკა თითოეული ინდივიდუალური მეწარმისთვის. ბიზნეს პრაქტიკაში ეთიკური სტანდარტების დაცვა ამართლებს წესს: „კარგი ეთიკა ნიშნავს კარგ ბიზნესს“.

ინდივიდის ეთიკა ეწინააღმდეგება ეთიკურ ქცევას, რომელიც შეესაბამება ზოგადად მიღებულ სოციალურ ნორმებს. მაგრამ ხშირია შემთხვევები, როდესაც ინდივიდების ქმედებები არ შეესაბამება ზოგადად მიღებულს სოციალური ნორმა, საზოგადოებრივი მორალი და ინდივიდების არაეთიკური ქცევა ხდება სოციალური კონფლიქტების მიზეზი. ბიზნესის წარმომადგენლების ეგოისტური მორალის საზოგადოებრივ ინტერესებზე დაქვემდებარება საზოგადოებრივი კონსენსუსის მნიშვნელოვანი პირობაა.

ინდივიდის ქცევის ეთიკა ყალიბდება მისი ცხოვრების პირველივე ნაბიჯებიდან ოჯახში, სკოლაში, კულტურულ ცხოვრებაში მონაწილეობით, რელიგიურ ღვთისმსახურებაში, სოციალურ მოვლენებში. შედეგი არის გარკვეული ფასეულობების განვითარება, რომლებიც წარმართავს თითოეულ ინდივიდს მომავალში (ალტრუიზმი, ეგოიზმი, ოჯახური ღირებულებები, მეგობრობა და ა.შ.). რა თქმა უნდა, ინდივიდის სოციალური და საქმიანი ცხოვრება გარკვეულ კორექტირებას შეიტანს მისი ქცევის ეთიკასა და მორალურ პრინციპებში.

კიდევ ერთი კომპონენტი ეთიკური ქცევაარის საზოგადოების მიერ შემუშავებული კანონების დაცვა, რომელიც განსაზღვრავს ქცევის ეთიკურ სტანდარტებს. ეს არის რეგულირების კანონები შრომითი ურთიერთობები, კორპორატიული კანონები, ადამიანების ქცევის კანონები საზოგადოებრივ ადგილებში, კანონები თაღლითობის, ქურდობის წინააღმდეგ და ა.შ.

ამრიგად, ინდივიდუალური ქცევის ეთიკა ემყარება შემდეგს:

• - თითოეული ინდივიდი ხელმძღვანელობს საკუთარი შეხედულებებით მისი ქცევის ეთიკური ან არაეთიკური ქცევის შესახებ (გაეცით ან შეინახეთ ნაპოვნი ფული);
• - ერთი და იგივე კულტურული ჯგუფის წევრებს შეიძლება ჰქონდეთ მსგავსი, მაგრამ არა აუცილებლად იდენტური შეხედულებები მათი ქცევის მორალურობის შესახებ (უნდა მოხდეს თუ არა თანამშრომლების მანიპულირება სამუშაო პირობებთან დაკავშირებით - დამატებითი ჯილდოებიდა ა.შ.);
• - ინდივიდს შეუძლია გადაუხვიოს თავისი რწმენის სისტემას, თუ ეს გამოწვეულია უჩვეულო სიტუაციებით (ნგრევა, შიმშილი, ევთანაზია, ტერორიზმი და ა.შ.);
• - კულტურა პირდაპირ გავლენას ახდენს კონკრეტული კულტურული ჯგუფის წარმომადგენელთა ღირებულებითი სისტემაზე. ამდენად, სამეცნიერო გუნდის ცალკეული წევრების ოპორტუნისტული ქცევა არაეთიკურია და მის საქმიანობაზე მავნე შედეგებს იწვევს. პირიქით, ქცევა, რომელიც ხელს უწყობს ჯგუფის კეთილდღეობას, ითვლება ეთიკურად;
• - წარმომადგენლები განსხვავებული კულტურებიარაეთიკური და ეთიკური ქცევა განსხვავებულად შეაფასეთ. მაგალითად, ამერიკელი ბიზნესმენი საბაჟოზე გამოძალვას პოლიციას აცნობებს, ლათინური ამერიკის ქვეყნებში კი ეს ნორმად ითვლება.

ნებისმიერი დონის მენეჯერისთვის უკიდურესად აუცილებელია ბიზნეს ეთიკის საფუძვლების გაგება, რადგან ის მუდმივად იძულებულია მიიღოს გარკვეული გადაწყვეტილებები კომპანიის მფლობელებთან მიმართებაში.

ნაწილი I 75

მომხმარებლები, კრედიტორები, მომწოდებლები. ამერიკელმა მკვლევარებმა ჩამოაყალიბეს სამართლიანობის პრინციპები, სამართლის პრინციპები, უტილიტარიზმის პრინციპი (პრაქტიკიზმი).

თუმცა, დასავლური ბიზნეს ეთიკის იდეალიზება არ უნდა მოხდეს. შემთხვევითი არ არის, რომ ალბერტ ა. კარმა, რომელიც მუშაობდა პრეზიდენტ ტრუმენის სპეციალურ მრჩევლად, ბიზნეს ეთიკას პოკერის თამაშს შეადარა. თამაში ხელს უწყობს არ ენდოთ პარტნიორს, ხოლო მზაკვრული მოტყუება და ნამდვილი ძალისა და ზრახვების დამალვის სურვილი თამაშის საფუძველია. ეს კონცეფცია, რა თქმა უნდა, არ ასახავს ბიზნეს ეთიკის მთელ სირთულეს და შეუსაბამობას, მაგრამ მას არსებობის ყველა საფუძველი აქვს.

ბიზნეს ეთიკის კვლევა აჩვენებს, რომ მოლაპარაკებების დროს ამერიკელებს სურთ რაც შეიძლება მეტი ფულის გამომუშავება, რაც შეიძლება სწრაფად, ისეთი საშუალებებით, როგორიცაა რთული სამუშაო, მოქმედების სიჩქარე, ოპორტუნიზმი და ძალაუფლება (პირველ რიგში ფული). მოლაპარაკებებში ავლენენ სიმკაცრეს, უხეში წნეხს ახორციელებენ, მაგრამ ეს მხოლოდ თამაშის ნაწილია. ამასთან, მოლაპარაკებებს მოიხსენიებენ, როგორც ურთიერთდათმობების გზით პრობლემის გადაჭრის პროცესს, ძალთა ბალანსის გათვალისწინებით. ისინი თანმიმდევრულები არიან, როდესაც ამბობენ "გარიგება" და იშვიათად იცვლიან აზრს.

რომანტიკულ ენაზე მოლაპარაკე და აზიელი ბიზნესმენები, ამერიკელებისგან განსხვავებით, თავშეკავებულნი არიან მოლაპარაკებებში, მოგება ყოველთვის არ არის მათთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი (მაგალითად, იაპონელებისთვის უფრო მნიშვნელოვანია ახალი ბაზრების მოპოვება), ისინი არ ჩქარობენ. მიაღწიოს შეთანხმებას, ამჯობინებს ჯერ გარიგების დეტალების განხილვას. კითხვაზე "ხელები?" უპასუხეთ "შეიძლება".

ჩრდილოეთ ევროპელი ბიზნესმენები წარმატებით თანამშრომლობენ ამერიკელებთან. მათი, როგორც პატიოსანი მენეჯერების რეპუტაცია მიმართავს ღია და პირდაპირ ამერიკელებს, რომლებსაც ძალიან აღიზიანებთ რომაული და აღმოსავლური ბიზნესმენების ეშმაკური ქცევა.