ბიზნეს პროცესის იდენტიფიკაცია

პროცესის განსაზღვრისთვის აუცილებელია მისი იდენტიფიცირება რაიმესთან, იდენტიფიცირება ან ობიექტის მოდელის შექმნა, რომელიც ასახავს რეალურ ობიექტს - ორიგინალს, თანდაყოლილ ნიმუშებს.

პროცესებთან დაკავშირებით, იდენტიფიკაციის ამოცანა მცირდება იდენტიფიკაციის მარტივი და მკაფიოდ გამორჩეული საშუალების არჩევაზე ციფრული, გრაფიკული ან სიტყვიერი აღნიშვნის, სიმბოლოს, ფერის ნიშნის და ა.შ. პროცესის დოკუმენტებზე, დისკებზე და სხვა მედიაზე. ინფორმაცია პროცესების შესახებ. ეს საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და ცალსახად ამოიცნოთ კონკრეტული პროცესი პროცესების არსებულ კომპლექტში და განსაზღვროთ მათი შესრულების თანმიმდევრობა.

პროცესების იდენტიფიკაციის შემდეგი ნაბიჯი იქნება ფორმალიზებული მოდელების შექმნა, რომლებიც ასახავს პროცესის თანმიმდევრულ ეტაპებს და ეტაპებს, მათ ურთიერთობას და ურთიერთქმედებას. ასეთი მოდელები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ტექსტის აღწერილობის, სქემების, რუქების, გრაფიკების, ალგორითმების, დიაგრამების და მათი კომბინაციების სახით. მოდელები უნდა იყოს რაც შეიძლება მარტივი და გასაგები, მაგრამ ამავე დროს სრული და ამომწურავი.

პროცესის იდეალური იდენტიფიკაცია მისი შექმნაა. მათემატიკური მოდელი, რომელიც ადგენს კავშირს შეყვანისა და გამომავალი პარამეტრებს შორის და ითვალისწინებს ყველა განმსაზღვრელ პირობას.

განვიხილოთ პროცესების მოდელირება ბლოკ-სქემების სახით.

დიაგრამა არის პროცესის ნაკადის გრაფიკული აღწერა. flowchart-ის უპირატესობა ის არის, რომ ობიექტის გრაფიკული გამოსახულება ბევრად უფრო ადვილი გასაგებია, ვიდრე მისი სიტყვიერი აღწერა. გრაფიკული წარმოდგენის ყველაზე გავრცელებული გზაა სხვადასხვა სიმბოლოების გამოყენება სხვადასხვა მოქმედებების წარმოსადგენად. ნაკადის სიმბოლოები არ არის სტანდარტიზებული, ამიტომ თითოეული ავტორი ირჩევს მათ, როგორც წესი, საკუთარი შეხედულებისამებრ. ჩვეულებრივ, უმარტივესი გეომეტრიული ფორმები გამოიყენება სიმბოლოდ.

ნახ 3. გეომეტრიული სიმბოლოები

ნახ. 4 არის გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ბლოკ-სქემა. პროცესის მიმდინარეობა ნაჩვენებია დიაგრამის მარცხენა მხარეს, გადაწყვეტის მეთოდები ნაჩვენებია მარჯვენა მხარეს.

ბრინჯი. 4. გადაწყვეტილების მიღების ბლოკ-სქემა

ბლოკ-სქემის „კომპონენტების მიწოდების პროცესი“ (ნახ. 5) შემუშავებისას გამოყენებული იყო ზემოთ აღწერილი სიმბოლოები მოქმედებების აღსანიშნავად.

ბრინჯი. 5. მიწოდების პროცესის სქემა

ბლოკ-სქემის ელემენტებისა და მატრიცის ერთობლიობამ შესაძლებელი გახადა ფუნქციონალური პროცესის „შეკვეთის შესრულების“ ბლოკ-სქემის აგება (ნახ. 6). მრავალდონიანი ბლოკ-სქემის მაგალითი ნაჩვენებია ნახ. 7. ამ დიაგრამაზე ნაჩვენებია პროცესის ძირითადი საფეხურები, რომლებიც მითითებულია ორნიშნა რიცხვებით: 1.0, 2.0 და ა.შ. ამ აღნიშვნაში, პირველი ციფრი არის ოპერაციის ნომერი, ხოლო მეორე არის საკონტროლო დონის ნომერი. 3.0 ოპერაციისთვის მრავალდონიანი ბლოკ-სქემის დაშლა (პროცესის უფრო დეტალური ჩვენება) ნაჩვენებია ნახ. რვა

ბრინჯი. 6. ჯვარედინი ფუნქციური შეკვეთის სქემა

ბრინჯი. 7. მრავალდონიანი პროცესის ბლოკ-სქემა

ბრინჯი. 8. პირველი დონის დიაგრამა ოპერაციისთვის "მიწოდება" (3.0)

პროცესის ნაკადის დიაგრამები ისევე ხშირად, როგორც დიაგრამები, გამოიყენება პროცესის მოდელირების პრაქტიკაში.

პროცესის ნაკადის დიაგრამა იქმნება, როდესაც რეალური პროცესი გაანალიზებულია დეფექტებზე. შესაძლებელია, რომ ქორწინების (ან შეუსაბამობის) მიზეზები შეიძლება დასახელდეს ოპერაციების თანმიმდევრობის დარღვევით ან პროცესის დიზაინის სქემაში. ნახ. 9 გვიჩვენებს პროცესის პროგრესის დიაგრამას, რომლის თითოეული ელემენტი წარმოდგენილია გეომეტრიული ფიგურით.

ბრინჯი. 9. პროცესის ნაკადის დიაგრამა: 1 - დასაწყისი (დასრულება), 2 - ტექნოლოგიური ოპერაციები, 3 - კონტროლი, 4 - ტრანსპორტირება სხვა სახელოსნოში, 5 - დოკუმენტი მზა პროდუქტისთვის, 6 - შენახვა, 7 - დოკუმენტის ელექტრონული ასლი, 8. - მონაცემთა ბაზა

ბრინჯი. 10. პროცესის პროგრესის დიაგრამა

ნახ. 10 არის პროცესის უფრო დეტალური აღწერა პროცესის ნაკადის დიაგრამის გამოყენებით. უფრო მკაფიო ახსნისთვის, დიაგრამის გვერდით არის პასუხისმგებლობის მატრიცა სამუშაოს შესრულებასა და პროგრესზე.

ხშირად, პროცესის უფრო სრულყოფილი ჩვენებისთვის, საჭიროა არა იმდენად მისი თანმიმდევრული ნაბიჯები, არამედ პროცესის ურთიერთდაკავშირება. ნახ. სურათი 11 არის პროცესის ნაკადის რუკა, რომელიც აჩვენებს როგორც შეკვეთების ნაკადს, ასევე შეკვეთების შესახებ ინფორმაციის ნაკადს.

ბრინჯი. 11. ურთიერთობის რუკა

ხშირად პროცესის მოდელირების პრაქტიკაში გაერთიანებულია ალგორითმის ელემენტები და დიაგრამა. ასეთი კომბინირებული მოდელი აღწერილია ნახ. 12 პროცესი (პროცედურა) შიდა აუდიტისხარისხიანი.

ბრინჯი. 12. ხარისხის სისტემის შიდა აუდიტის ჩატარების პროცედურის ალგორითმი:

1 - გაცნობითი ხასიათის შეხვედრის გამართვა;
2 - აუდიტის განხორციელება;
3 - დასკვნითი შეხვედრის გამართვა;
4 - აუდიტის დასკვნის შედგენა;
5 - ანგარიშის დასამტკიცებლად წარდგენა;
6 - ანგარიშის გადახედვა; შეუსაბამობის აღმოფხვრის შესახებ;
7 - ანგარიშის გავრცელება დაინტერესებულ მხარეებზე;
8 - აუდიტის შედეგების რეგისტრაცია;
9 - მაკორექტირებელი ქმედებების შემუშავება;
10 - შეუსაბამობის მიზეზების აღმოფხვრა;
11 - ინსპექტირების კონტროლი;
12 - მაკორექტირებელი მოქმედებების რეგისტრაცია;
13 - დაინტერესებული მხარეების ინფორმირება
14 - აუდიტის საქმის რეგისტრაცია

რა არის პროცესების წყარო ორგანიზაციაში (საწარმოში)? საიდან მოდის ისინი და როგორ წარმოიქმნება ისინი? ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად აუცილებელია პროცესების შედეგებით დაინტერესებული მხარეების იდენტიფიცირება და განხილვა.

ზოგადად მიღებულია, რომ ხუთი დაინტერესებული ჯგუფი ურთიერთქმედებს ნებისმიერ ორგანიზაციასთან: მომხმარებლები, მომწოდებლები, ორგანიზაციის პერსონალი, საზოგადოება (მთავრობა, კომერციული და საზოგადოებრივი ორგანიზაციები, საერთაშორისო ორგანიზაციები), მფლობელები (აქციონერები, დამფუძნებლები). ამ პარტიების შემადგენლობა დიდწილად დამოკიდებულია ორგანიზაციის საკუთრების ფორმაზე.

შეიძლება აღინიშნოს, რომ სახელმწიფო მოქმედებს როგორც ერთ-ერთი დაინტერესებული მხარე ნებისმიერ შემთხვევაში: როგორც გადასახადების ამკრეფი, როგორც სოციალური ურთიერთობების მარეგულირებელი, როგორც უსაფრთხოების გარანტი.

ყველა დაინტერესებული მხარე მნიშვნელოვანია, მაგრამ მომხმარებელი განსაკუთრებულ როლს ასრულებს.

ის იხდის პროდუქტებსა და მომსახურებას, რითაც ორგანიზაციას აძლევს საარსებო წყაროს და მისი შემდგომი განვითარების შესაძლებლობას. ხარისხის სტანდარტები ადგენს მომხმარებელთა კმაყოფილებას, როგორც უმაღლეს პრიორიტეტს

პროცესების აღწერა

თითოეულმა ორგანიზაციამ, როგორც მოითხოვს ISO9001:2000-ს, უნდა ჩამოაყალიბოს საკუთარი აზრი თავისი პროცესების მნიშვნელობაზე:

რა პროცესები არსებობს ან საჭიროა ორგანიზაციისთვის,

როგორ შეიძლება მათი კორელაცია მენეჯმენტის დონეებთან და რანჟირებასთან,

რომელი პროცესები თამაშობს მთავარ როლს ორგანიზაციისთვის და რომელია დამხმარე და ა.შ.

პროცესების მიზნებით, სტრუქტურითა და დონით განსხვავებული მოითხოვს მართვის საკუთარ მიდგომებს, მეთოდებს და მათი აღწერის სიღრმეს.

სანამ პროცესების აღწერას დავიწყებდეთ, სასარგებლოა ვიკითხოთ, რამდენად შეესაბამება ისინი იმ აქტივობებს, რომლებიც დაფუძნებული იქნება პროცესის მიდგომაზე. ეს კითხვები საუკეთესოდ არის დაჯგუფებული აქტივობის სხვადასხვა ასპექტის მიხედვით.

პირველი ჯგუფი არის კითხვები, რომლებიც დაგეხმარებათ QMS-ისთვის საჭირო პროცესების იდენტიფიცირებაში:

რა პროცესებია საჭირო QMS-ისთვის,

ვინ არიან თითოეული პროცესის მომხმარებლები (შიდა თუ გარე),

რა მოთხოვნები აქვთ ამ მომხმარებლებს,

ვინ არის ამ პროცესის მფლობელი,

არის თუ არა პროცესები, რომლებიც ხორციელდება გვერდით (აუთსორსინგი),

რა არის ამ პროცესის შეყვანა და გამოსავალი.

მეორე ჯგუფი - კითხვები, რომლებიც განსაზღვრავენ პროცესების თანმიმდევრობასა და ურთიერთქმედებას:

როგორია მთლიანი პროცესის მიმდინარეობა,

როგორ ხდება მათი იდენტიფიცირება?

რა არის კომუნიკაციის არხი პროცესებს შორის,

რა დოკუმენტაციაა საჭირო.

მესამე ჯგუფი - პროცესები, რომლებიც ხელს უწყობს კრიტერიუმებისა და მეთოდების მოძიებას ეფექტური მუშაობა:

რა მახასიათებლები უნდა იყოს გათვალისწინებული ამ პროცესის შედეგებში,

რა კრიტერიუმებია მონიტორინგის, გაზომვისა და ანალიზისთვის,

როგორ შეიძლება ისინი გაერთიანდეს QMS დაგეგმვასა და პროცესებთან ცხოვრების ციკლიპროდუქტები,

რა არის ეკონომიკური მაჩვენებლები(ხარჯები, დრო, დანაკარგები და ა.შ.),

რა მეთოდებია შესაფერისი მონაცემთა შეგროვებისთვის.

მეოთხე ჯგუფი - რესურსებთან და ინფორმაციასთან დაკავშირებული საკითხები:

რა რესურსებია საჭირო თითოეული პროცესისთვის,

რა არის საკომუნიკაციო არხები,

როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ გარე და შიდა ინფორმაცია ამ პროცესის შესახებ,

როგორ უზრუნველვყოთ უკუკავშირი,

რა მონაცემები უნდა შეგროვდეს

რა ჩანაწერები უნდა იყოს დაცული.

მეხუთე ჯგუფი - გაზომვასთან, მონიტორინგთან და ანალიზთან დაკავშირებული საკითხები:

როგორ შეიძლება პროცესის შესრულების მონიტორინგი (პროცესის განმეორებადობა, მომხმარებლის კმაყოფილება),

რა გაზომვებია საჭირო

როგორ გავაანალიზოთ შეგროვებული ინფორმაცია (სტატისტიკური მეთოდები),

რას აჩვენებს ასეთი ანალიზის შედეგები?

მეექვსე ჯგუფი - განხორციელებასთან, შესრულებასა და გაუმჯობესებასთან დაკავშირებული საკითხები:

როგორ შეიძლება ამ პროცესის გაუმჯობესება?

რა მაკორექტირებელი თუ პრევენციული ქმედებებია საჭირო

განხორციელდა თუ არა ეს მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებები

ეფექტურია თუ არა.

ალბათ, პროცესების ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მოთხოვნა შეიძლება დაიყოს ძირითად და დამხმარეებად. ჩვენ ვაფიქსირებთ ძირითად მოთხოვნებს პროცესის მახასიათებლების სახით პროცესის რუკაში:

1. პროცესის სახელწოდება (ის უნდა იყოს მოკლე და, თუ შესაძლებელია, გამოხატული სიტყვიერი არსებითი სახელით).

2. პროცესის კოდი.

3. პროცესის განმარტება (ფორმულირება, რომელიც ამჟღავნებს პროცესის არსს და ძირითად შინაარსს).

4. პროცესის მიზანი (პროცესის აუცილებელი ან სასურველი შედეგი).

5. პროცესის მფლობელი (პირი, რომელიც პასუხისმგებელია წინასწარ დაგეგმვაზე, რესურსების უზრუნველყოფასა და პროცესის ეფექტურობაზე).

6. პროცესის მონაწილეები (პროცესის განხორციელებაში მონაწილე პირები).

7. პროცესის სტანდარტები (დოკუმენტაცია, რომელიც შეიცავს იმ სტანდარტების ინდიკატორებს, რომლის მიხედვითაც მიმდინარეობს პროცესი).

8. პროცესის შეყვანა (მასალა და ინფორმაციული ნაკადები პროცესში შედის გარედან და ექვემდებარება ტრანსფორმაციას).

9. პროცესის შედეგები (ტრანსფორმაციის შედეგები, რომლებიც ამატებენ ღირებულებას).

10. რესურსები (ფინანსური, ტექნოლოგიური, მატერიალური, შრომითი და საინფორმაციო, რომლის მეშვეობითაც ხდება შენატანების გარდაქმნა პროდუქტებად).

11. მომწოდებლების პროცესები (შიდა ან გარე მომწოდებლები - განსახილველი პროცესის შეყვანის წყაროები).

12. სამომხმარებლო პროცესები (შინაგანი ან გარეგანი წარმოშობის პროცესები, რომლებიც არიან მოცემული პროცესის შედეგების მომხმარებლები).

13. გაზომილი პროცესის პარამეტრები (მისი გასაზომი და კონტროლირებადი მახასიათებლები).

14. პროცესის შესრულების ინდიკატორები (ასახავს იმ ხარისხს, თუ რამდენად შეესაბამება პროცესის რეალური შედეგები დაგეგმილს).

15. პროცესის შესრულების ინდიკატორები (მიღწეულ შედეგებსა და გამოყენებულ რესურსებს შორის კავშირის ასახვა).

პროცესის რუქის ცალკეული პოზიციები მოითხოვს უფრო დეტალურ განხილვას.

განვიხილოთ პოზიციები 5, 14, 15.

პროცესის მფლობელი.პროცესი, როგორც წესი, გუნდური ძალისხმევაა. პროცესის გუნდს ახასიათებს მისი მონაწილეთა როლების გარკვეული შემადგენლობა. პროცესის მართვადობის ეფექტურობის ცენტრში დგას მისი მფლობელის არჩევანი (დანიშვნა) და მისთვის საჭირო უფლებამოსილებით გაძლიერება პროცესისთვის გამოვლენილი მოთხოვნების ფარგლებში.

პროცესის მფლობელი არის თანამდებობის პირი, პასუხისმგებელიპროცესის ორგანიზებისთვის, გამართული ფუნქციონირებისთვის და შედეგებისთვის. არსებობს მთელი რიგი ძირითადი თვისებები, რომლებიც ახასიათებს პროცესის მფლობელს. გაითვალისწინეთ ეს თვისებები.

ა) პროცესის მფლობელს უნდა ჰქონდეს პროცესის ღრმა გაგება და ცოდნა. ამიტომ პროცესის მფლობელად მიზანშეწონილია დაინიშნოს ორგანიზაციის ერთ-ერთი თანამშრომელი, რომელიც ამჟამად მართავს ან ზედამხედველობს პროცესის ერთ-ერთ ძირითად მიმართულებას.

ბ) მფლობელს უნდა შეეძლოს ადამიანებზე გავლენის მოხდენა და ცვლილებების ხელშეწყობა, პატივს სცემენ ორგანიზაციის ლიდერებს და სპეციალისტებს, იყოს პროფესიონალი მოცემულ სფეროში, შეუძლია კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრა.

გ) ჰქონდეს კომუნიკაციის უნარი და იყოს ცვლილების ლიდერი. დააფასეთ გუნდის მუშაობა, როგორც საკუთარი სამუშაო. შეძლოს ავტორიტეტის გაზიარება და თანამშრომლების მოქმედების მოტივაცია.

დ) გიყვარდეთ თქვენი საქმე და გააჩინეთ ენთუზიაზმი ქვეშევრდომების მუშაობაში. იხილეთ თქვენი პროცესი არა მხოლოდ დოკუმენტაციით დადგენილ საზღვრებში, არამედ საზღვრებს მიღმაც, რათა მოაგვაროთ პრობლემები პროცესების კვანძებში.

ე) პროცესში მონაწილეთა შორის მუშაობის მორალური მოტივაციის პოვნა და შექმნა. გააუმჯობესეთ ჯილდოს მეთოდები ინოვაციური წახალისების მეშვეობით.

ვ) პროცესის მუდმივი გაუმჯობესება. შექმენით ხარისხიანი წრეები და ჰორიზონტალური შემოქმედებითი გუნდები პრობლემების დასადგენად და პრობლემის გადასაჭრელად.

ზ) პროცესის ხარისხის მართვის დოკუმენტირებული პროცედურების შემუშავების ორგანიზება, პროცესის სტაბილურობისა და კონტროლირებადობის მონიტორინგისა და ანალიზის უზრუნველყოფა.

პროცესის ეფექტურობისა და ეფექტურობის ინდიკატორები.პროცესი არის რესურსებისა და აქტივობების ერთობლიობა. პროცესის განხორციელებისას იზრდება წარმოების ხარჯები და შესაბამისად პროდუქტის დამატებული ღირებულება პროპორციულად უნდა გაიზარდოს (ხარისხიანი პროდუქციის გამოშვებით). ანუ სტანდარტული ხარჯები შეესაბამება სტანდარტულ დამატებულ ღირებულებას. მაგრამ დეფექტური პროდუქტების გამოშვებით, პროცესის ხარჯები აქ იზრდება (სტანდარტებს აღემატება) დეფექტური პროდუქტების გადამუშავების ან გადამუშავების მომავალი ხარჯების გამო. ამავე დროს, პროდუქტის დამატებული ღირებულება გაიზრდება იმავე ტემპით. მაშინ განსხვავება ღირებულებასა და ღირებულებას შორის თანდათან იზრდება. ეს ნაჩვენებია ნახ. 19: პირველ ოპერაციაზე პროცესს არ ჰქონდა გადახრები, მეორე და მესამე ოპერაციებზე იყო გადახრები დოკუმენტაციისგან.

ბრინჯი. 13. პროდუქტის დამატებული ღირებულების (C) და ღირებულების (ν) ცვლილება მისი გავლისას წარმოების პროცესი: Sf, Sn - შესაბამისად, ფაქტობრივი და სტანდარტული დამატებული ღირებულება

ჩვენ ვაფასებთ პროცესის ეფექტურობას. ISO9000:2001-ის მიხედვით, პროცესის ეფექტურობა არის დაგეგმილი აქტივობების განხორციელების და დაგეგმილი შედეგების მიღწევის ხარისხი.

მე-13 ნახაზზე ნაჩვენები პროცესის შედეგების განხილვისას შეიძლება აღინიშნოს, რომ, ერთი მხრივ, პროცესის მიზანი - ნორმატიული დამატებული ღირებულების მიღწევა - შესრულდა, ხოლო მეორე მხრივ, დახარჯვა როგორც რაც შეიძლება ნაკლები რესურსი არ არის შესრულებული, ვინაიდან ნორმატიული (გეგმური) ხარჯები Sn გადაჭარბებულია, ანუ ფაქტობრივი ხარჯები Sf> Sn. ვინაიდან სტანდარტი ეხება ხარისხს, ეფექტურობა ψ უნდა იყოს მოცემული ფარდობით ერთეულებში (პროცენტში). შემდეგ მივიღებთ

პროცესის ეფექტურობა, იგივე ISO 9001:2001 სტანდარტის მიხედვით, ასახავს მიღწეულ შედეგსა და გამოყენებულ რესურსებს შორის ურთიერთობას. ის შეიძლება შეფასდეს, როგორც პროცესის გამომავალი რესურსების შეფარდება შეყვანამდე.

წარმოების ეფექტურობა განისაზღვრება დროისა და რესურსების ხარჯვით, რომელიც უნდა იყოს მინიმალური (ნორმატიული). ამიტომ, ეფექტურობა ზოგჯერ გაიგივებულია პროცესის პროდუქტიულობასთან. მეორე მხრივ, ეფექტურობა არის გამოყოფილი რესურსების მაქსიმალური გამოყენება. მაგალითად, მანქანათმშენებლობითი ტექნიკის მუშაობის დროის გამოუყენებელი ფონდი, კონვეიერების მუშაობის დრო და ა.შ.

ზოგად შემთხვევაში, კომერციული პროდუქტისთვის დამატებითი ღირებულება შეიძლება არ იყოს მიღწეული და პროდუქტის წარმოებისთვის სახსრები შეიძლება ზედმეტი დაიხარჯოს. შემდეგ ეფექტურობის შეფასებისას საჭიროა დამატებით გავითვალისწინოთ დამატებული ღირებულების დაკარგული წილის ღირებულება.

დანაშაულის ჩადენისას კრიმინალი მოქმედებს ქ კონკრეტული პირობებიადგილი და დრო. ამ მხრივ, დანაშაულის ადგილის გარემო გარკვეულწილად ახასიათებს და ასახავს სხვადასხვა კავშირს დამნაშავის ქმედებებს, მის გარემოსა და კრიმინალურ შედეგს შორის. მაგალითად, შემთხვევის ადგილზე რჩება კვალი, რომელიც ასახავს პირის (დამნაშავის ან მსხვერპლის) გარეგნულ ნიშნებს ხელების, ფეხების კვალის სახით, დანაშაულის ინსტრუმენტების ნიშნები გატეხვის კვალის სახით და ა.შ. როდესაც კვალი აღმოჩნდება, საჭირო ხდება იმის დადგენა, თუ როგორ უკავშირდება ისინი გამოძიებული დანაშაულის მოვლენას, დატოვა თუ არა ეს კვალი კონკრეტულმა პირმა ან საგანმა. ეს და სხვა საკითხები წყდება ოპერატიული მუშაკის, გამომძიებლისა და ექსპერტის მიერ გამოყენებული საშუალებებისა და მეთოდების კომპლექსით.

შემეცნების უნივერსალური მეთოდი კრიმინალისტიკაში, როგორც ნებისმიერ სხვა მეცნიერებაში, არის დიალექტიკურ-მატერიალისტური მეთოდი, რადგან მატერიალისტური დიალექტიკის კანონებს აქვს მნიშვნელობა, რომელიც თან ახლავს მატერიის მოძრაობის ნებისმიერ ფორმას, მათ შორის აზროვნების პროცესს.

ოპერატიული და საგამოძიებო საქმიანობა არის უცოდინრობიდან არასრულ ცოდნაზე გადასვლის პროცესი, ხოლო მისგან უფრო სრულყოფილ ცოდნაზე, ჭეშმარიტების უწყვეტი დაახლოების პროცესი.

სიტყვა "იდენტიფიკაცია" მომდინარეობს ლათ. "იდენტიფიკატი", რაც ნიშნავს "იგივეს", ე.ი. "იდენტიფიკაცია". იდენტიფიცირება, იდენტიფიცირება ნიშნავს იმის გადაწყვეტას, არის თუ არა კონკრეტული ობიექტი ის, რასაც ეძებთ, მაგალითად, არის თუ არა დაკავებულს ამოღებული პისტოლეტი იარაღი, რომელიც გამოიყენეს გამოძიების დანაშაულის ჩადენისას. ჩვეულებრივ, იდენტიფიკაციას ვუწოდოთ თვით იდენტიფიკაციის პროცესი, შედარებითი კვლევის პროცესი, რომელიც საფუძვლად უდევს იდენტობის საკითხის გადაწყვეტას.

სასამართლო იდენტიფიკაცია- ეს არის პროცესი, რომელიც ხორციელდება ობიექტის მახასიათებლების, მათი ანარეკლების ან საგნის ნაწილების შედარებითი შესწავლით, რათა მოხდეს კონკრეტული ობიექტის იზოლირება მრავალი მსგავსი მახასიათებლისგან მისი ინდივიდუალური მთლიანობის მიხედვით, რათა თავიდან იქნას აცილებული, დათრგუნოს, დანაშაულის აღმოჩენა და გამოძიება.

ცოდნის რომელიმე დარგში ობიექტების იდენტიფიცირება შედარებითი კვლევის შედეგად ხორციელდება. მაგრამ ეს არ გამორიცხავს მისი გამოყენების თავისებურებებს ყველა მეცნიერებაში.

განვიხილოთ სასამართლო იდენტიფიკაციის ძირითადი მახასიათებლები.

პირველი თვისება. სასამართლო იდენტიფიკაცია ადგენს კონკრეტულ იდენტობას, უნიკალური სხვა ობიექტისთვის. იდენტიფიკაციის ყველა მეთოდი სხვა მეცნიერებებში ადგენს ჯგუფურ კუთვნილებას იმავე საფუძველზე, რაც მინიჭებული აქვს მოცემულ ტიპს, სახეობას, კლასს, ჯიშს და ა.შ. კრიმინოლოგიაში მხოლოდ კონკრეტული ცალკეული ობიექტების იდენტიფიცირების შემთხვევაში, დადგენილი ობიექტის კავშირი დანაშაულებრივ მოვლენასთან შეიძლება ცალსახად დადასტურდეს იდენტიფიკაციით (შემთხვევის ადგილზე აღმოჩენილი ტყვია, ნასროლი კონკრეტული პისტოლეტიდან და არა მხოლოდ პისტოლეტიდან პისტოლეტიდან. ).

მეორე თვისება. სასამართლო იდენტიფიკაციით დგინდება ცხოველური და უსულო ბუნების ობიექტების (ადამიანები, ცხოველები, საგნები და ა.შ.) იდენტურობის არსებობა ან არარსებობა და არა აბსტრაქტული ცნებები ამ ობიექტების შესახებ.

მესამე თვისება. სასამართლო ექსპერტიზის იდენტიფიკაციის შედეგები ადგენს ფაქტებს, რომლებსაც აქვთ სასამართლო მტკიცებულების ღირებულება. ამიტომ იგი ხორციელდება საპროცესო კანონმდებლობით დადგენილი გარკვეული წესით და მკაცრი მოთხოვნებიმეთოდოლოგიის უზადოობა და დასკვნების სანდოობა.

იდენტიფიკაციის საკითხის გადაჭრის პრაქტიკული მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, რომ იდენტიფიკაციის შედეგები შესაძლებელს ხდის გამოძიებულ მოვლენასთან რაიმე ობიექტის კავშირის არსებობის ან არარსებობის მსჯელობას, ისინი საგამოძიებო ვერსიების აგების საფუძველი და საშუალებაა. მათ გადამოწმებაზე. ისინი საშუალებას გაძლევთ დაადგინოთ გამოძიებისთვის არაერთი მნიშვნელოვანი გარემოება: დანაშაულის ადგილი, ამ საქმეში გამოყენებული იარაღები და იარაღი და ბოლოს, დანაშაულის ჩამდენი. ამან განაპირობა სასამართლო იდენტიფიკაციის თეორიის მეცნიერული განვითარება.

დღემდე საბჭოთა სასამართლო მეცნიერებმა შეიმუშავეს და ჩამოაყალიბეს სასამართლო იდენტიფიკაციის თეორიის ძირითადი ცნებები და პრინციპები, რაც შესაძლებელს ხდის დანაშაულებრივ მოვლენასთან დაკავშირებული ფაქტობრივი გარემოებების ჭეშმარიტად მეცნიერულ საფუძველზე შესწავლას.

დიდი ხნის განმავლობაში, კრიმინოლოგები ყურადღებას არ აქცევდნენ იმ ფაქტს, რომ გარკვეული ობიექტების იდენტიფიცირების სხვადასხვა მეთოდებს ბევრი აქვთ საერთო მახასიათებლები, ზოგადი პრინციპები. პიროვნების იდენტიფიცირების სხვადასხვა გზების „მეცნიერული მეთოდოლოგიური „ერთიანობის“ იდეა პირველად გამოთქვა ცნობილმა რუსმა კრიმინოლოგმა ი.ნ. იაკიმოვი ნაშრომში "კრიმინალების იდენტიფიკაცია" (1928), მაგრამ მხარი არ დაუჭირა. და მხოლოდ 12 წლის შემდეგ, 1940 წელს, ამ იდეამ ახალი დაბადება მიიღო.

იდენტიფიკაციის თეორიის პრაქტიკული განვითარების დასაწყისი გამოქვეყნდა 1940 - 1946 წლებში. რუსი კრიმინოლოგის პროფესორის ს.მ. პოტაპოვი. ამ ნაშრომების მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ ისინი სწორად ირჩევენ თეორიის განვითარების საფუძველს - მატერიალისტური დიალექტიკის უმნიშვნელოვანეს პრინციპებს ობიექტების იდენტურობის შესახებ. ამ სამუშაოებში განისაზღვრა იდენტიფიკაციის მნიშვნელობა სასამართლო კვლევისთვის, გაკეთდა სასამართლო იდენტიფიკაციის ობიექტების კლასიფიკაცია, იდენტიფიკაცია განიხილებოდა შემეცნების მეთოდად, რომელსაც აქვს საკმაო შესაძლებლობები.<1>.

——————————–

<1>იხილეთ: პოტაპოვი ს.მ. სასამართლო იდენტიფიკაციის ძირითადი პრინციპები // საბჭოთა სახელმწიფო და სამართალი. 1940. No1.

სამართლის დოქტორი პროფესორი ნ.ა. სელივანოვი წერდა: „ს.მ. პოტაპოვმა იდენტიფიკაცია განიხილა, როგორც მეთოდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაადგინოთ სხვადასხვა საგნებისა და ობიექტების იდენტურობა, რომელიც გამოიყენება სისხლის სამართლის პროცესის ყველა ეტაპზე. მხოლოდ ამ თვალსაზრისით შეიძლება ჩაითვალოს იგი უნივერსალურ და ზოგად მეთოდად (ყველა სასამართლო მეცნიერებისთვის, პროცესის ყველა ეტაპისთვის)“.<1>.

——————————–

<1>საბჭოთა კრიმინალისტიკა. მ., 1978. S. 60, 61.

ნ.ვ. ტერზიევი, ს.პ. მიტრიჩევი, ა.ი. ვინბერგმა განმარტა და დააკონკრეტა სასამართლო იდენტიფიკაციის მიზანი, როგორც ინდივიდუალურად განსაზღვრული მატერიალური ობიექტების დადგენის გზა.

სასამართლო ექსპერტი ნ.ა. სელივანოვა, ა.ია. კოლდინა, მ.ია. სეგაია, ვ.პ. კოლპაკოვა, ზ.ი. კირსანოვა, ა.ა. პაპკოვა, ვ.ს. მიტრიჩოვმა და სხვებმა შემდგომი წვლილი შეიტანეს სასამართლო იდენტიფიკაციის თეორიის სამეცნიერო საფუძვლების შემუშავებაში და. პრაქტიკული რჩევაიდენტიფიკაციის პირადი მეთოდები სხვადასხვა ობიექტებისასამართლო ექსპერტიზა.

ამჟამად, ძირითადი ძალისხმევა მიმართულია იდენტიფიკაციის მეთოდების შემუშავებაზე, იდენტიფიცირებული ობიექტების თვისებების მატერიალური რუკების შესწავლით, კერძოდ: ფორმირების ნიმუშების შესწავლა და სხვადასხვა ობიექტების თვისებების ჩვენება, კვალის ფორმირების მექანიზმი. , საიდენტიფიკაციო მახასიათებლების შესახებ ინფორმაციის მოპოვების მეთოდები მათი რუკებიდან.

სასამართლო იდენტიფიკაციის თეორია ეფუძნება ცოდნის თეორიას, დიალექტიკური იდენტობის ცნებას, აგრეთვე სასამართლო მეცნიერების, საბუნებისმეტყველო, ტექნიკური და ჰუმანიტარული მეცნიერებების მიერ გამოვლენილ სისხლის სამართლის საპროცესო სამართლის პრინციპებსა და ნიმუშებს.

სასამართლო იდენტიფიკაციის სამეცნიერო საფუძველიწარმოადგენს ფილოსოფიის ისეთ პოზიციებს, როგორიცაა:

- პოზიცია მატერიალური სამყაროს საგნებისა და ფენომენების იდენტურობაზე;

- დებულება ობიექტების მახასიათებლების შედარებითი სტაბილურობის შესახებ;

- ურთიერთკავშირის და ურთიერთდამოკიდებულების პოზიცია.

მოდით შევხედოთ თითოეულ პოზიციას.

პოზიცია მატერიალური სამყაროს საგნებისა და ფენომენების იდენტურობაზე. იდენტობა არის ფილოსოფიური კატეგორია, რომელიც გამოხატავს საგნების და ფენომენების ობიექტურ თვისებას, რომ თანმიმდევრულად შეინარჩუნონ თვისობრივი განსხვავება ყველა სხვა ობიექტისა და ფენომენისგან და ამავე დროს იყოს მუდმივი ცვლილების, განვითარებისა და შინაგანი წინააღმდეგობების შემცველი.

მატერიალური ობიექტების იდენტურობა განისაზღვრება მთელი რიგი ნიშნებით, როგორც ამ ობიექტების თვისებების გამოვლინება. ობიექტისთვის საგნები არის ზომები მთლიანობაში და ცალკეული ნაწილები, წონა, ფერი, ფორმა, სტრუქტურა, მასალა, ზედაპირის მიკრორელიეფი და სხვა მახასიათებლები; ადამიანისთვის - სხეულის აგებულება, სხეულის ფიზიოლოგიური მახასიათებლები, ფუნქციური ნერვული აქტივობის თავისებურებები, ფსიქიკა, ქცევა, უნარები, ტანსაცმელი და ა.შ.

მატერიალური ობიექტების იდენტურობა განსხვავდება ლოგიკური იდენტიფიკაციისგან. იდენტურობის დადგენის ლოგიკური მოწყობილობა გამოიყენება ცნებების სწორი მუშაობისთვის კომუნიკაციისა და შემეცნებითი აქტივობის პროცესში. ამრიგად, იდენტობის ფორმალურ-ლოგიკური კანონი აწესებს მოქმედებას მხოლოდ გარკვეული ცნებებით, რომლებიც უნდა იყოს იდენტური აზროვნების საგნისა და ა.შ.

სასამართლო იდენტობა მიზნად ისახავს კონკრეტული ცალკეული მატერიალური ობიექტების და მატერიალური ობიექტების ყველაზე ვიწრო ჯგუფების დადგენას წარსულში მათი თვისებების გამოვლინების მიხედვით, რათა მოიპოვოს სასამართლო მონაცემები (ოპერატიული მონაცემები და სასამართლო მტკიცებულება).

ამრიგად, მატერიალური სამყაროს ობიექტების იდენტურობა არის განმსაზღვრელი ფაქტორი სხვადასხვა სახის ობიექტების იდენტიფიკაციისას ამ ობიექტების დამახასიათებელი მახასიათებლების მიხედვით.

რეგულირება ობიექტების მახასიათებლების შედარებით მდგრადობის შესახებ. ურთიერთქმედება გარემო, ობიექტები მუდმივ ცვლილებასა და განვითარებაში არიან, კარგავენ ზოგიერთ თვისებას და იძენენ სხვებს. ეს ცვლილებები, როგორც წესი, მუდმივად ხდება, მათი დაგროვების და რაოდენობიდან ხარისხზე გადასვლის პროცესს სჭირდება გარკვეული პერიოდი, უფრო გრძელი ან მოკლე, რაც დამოკიდებულია ობიექტის თვისებებზე და გარემოსთან მისი ურთიერთქმედების ბუნებაზე. ამიტომ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ეს ცვლილებები უმნიშვნელოა, ე.ი. არ იმოქმედოს ობიექტის არსზე, ის იგივე რჩება, როგორც იყო.

მატერიალური სამყაროს თითოეულ ობიექტს აქვს გარე მახასიათებლების კომპლექსი, რომელიც განსაზღვრავს მის ფორმას, ზომას, თანაფარდობას და ცალკეული ნაწილების (სტრუქტურების) პოზიციას და ამით განასხვავებს ობიექტს მის მსგავსი ობიექტების ჯგუფისგან.

ეს ნიშნები შედარებით სტაბილურია და მთლიანობაში მიუთითებს ობიექტის თანასწორობაზე მხოლოდ თავის მიმართ, ე.ი. იდენტობისთვის; ასე რომ, კერძოდ, პიროვნების იდენტიფიცირებისას ნიშნების მიხედვით, რომლებიც ახასიათებს პირის გარეგნულ სტრუქტურას (ე.წ. ანატომიური ნიშნები), აღებულია ამ ნიშნების ცვლილებების ნიმუშები ასაკის, წარსული დაავადებების შედეგად. ანგარიში. ასეთი ცვლილებების სანდო ანალიზი ეფუძნება მორფოლოგიურ და სასამართლო (მედიცინის) მონაცემებს.

ეს შეიძლება ილუსტრირებული იყოს მაგალითით. ბელორუსის სამართალდამცავი ორგანოები 70-იანი წლების ბოლოს. გასული საუკუნის 12 სამშობლოს მოღალატე იქნა გასამართლებული, რომლებიც 1943-1944 წლებში ნაცისტურ სადამსჯელო ფორმირებებში მსახურობისას - მე-11 SS ბატალიონში და მე-7 SD-ს ზონდერის გუნდში, სისტემატურად ეწეოდნენ საბჭოთა მოქალაქეების სიკვდილით დასჯას და მკვლელობას. მათ სხვა გზებით.

სისხლის სამართლის საქმის წინასწარი გამოძიებისა და სასამართლო განხილვისას დადგინდა, რომ მხოლოდ 1943 წელს დამნაშავეებმა მონაწილეობა მიიღეს მინსკის ციხეში მყოფი გეტოს 10000-ზე მეტი პატიმარისა და საბჭოთა პატრიოტის სიკვდილით დასჯასა და გაზით გასროლაში. ბელორუსის ტერიტორიაზე მათ სხვა სისასტიკეც ჩაიდინეს. დასავლეთში გაქცევის შემდეგ, ბრალდებული ომის დასრულებამდე მსახურობდა გერმანულ სადამსჯელო ფორმირებებში პოლონეთში, ჩეხოსლოვაკიაში, ავსტრიასა და გერმანიაში. სანამ ჩხრეკა მიმდინარეობდა, კრიმინალების გარეგნობა გარკვეულწილად შეიცვალა: გაჩნდა ნაოჭები, ნაწიბურები, ნაცრისფერი თმა, სიმელოტე, ქვედა ტუჩის ჩამოხრჩობა და ა.შ. გარეგნობის ამ ცვლილებების მიუხედავად, ფოტოებიდან იდენტიფიცირება შესაძლებელი აღმოჩნდა, რადგან სტაბილური მახასიათებლების ერთობლიობა, რომელიც გამოხატავს ბრალდებულის ვინაობას იმ წლების ფოტოებზე გამოსახულ პირებთან, მნიშვნელოვანი ცვლილება არ განიცადა.

პრაქტიკაში, იდენტიფიკაცია, როგორც წესი, ხორციელდება მხოლოდ შედარებით უცვლელ (სტაბილურ) ობიექტებთან მიმართებაში, რომლებსაც აქვთ სივრცით ფიქსირებული ფორმა და ზომა, გააჩნიათ გარკვეული ხარისხის სტაბილურობა (უცვლელობა) დროში.

ამრიგად, ობიექტების ნიშნების შედარებითი მდგრადობა დროის თითოეულ მონაკვეთში არის მეორე ფუნდამენტური ფაქტორი, რომლის წყალობითაც შესაძლებელი ხდება სასამართლო ექსპერტიზის ობიექტების იდენტიფიცირება წარსულში მათი გამოვლინებით.

ურთიერთობა და ურთიერთდამოკიდებულების განცხადება. მხოლოდ აბსტრაქციაშია შესაძლებელი განსხვავებებისაგან აბსტრაცია და იდენტობის განხილვა, როგორც ობიექტის აბსოლუტურად უცვლელი, გაყინული მუდმივობა.

ასე რომ, ადამიანი მთელი ცხოვრება ურთიერთობს სხვა ადამიანებთან, არის მათთან გარკვეულ ურთიერთობებში. გარდა ამისა, ადამიანი მუდმივ ურთიერთობაშია ირგვლივ არსებულ ობიექტებთან, საგნებთან, ექვემდებარება სხვადასხვა სახის ზემოქმედებას მათი მხრიდან და, პირველ რიგში, თავად რეაგირებს და მოქმედებს ამ ობიექტებზე, შემოაქვს მათში სხვადასხვა ცვლილებები. მაშასადამე, ამა თუ იმ ფენომენზე, ამა თუ იმ ობიექტზე მისი გავლენის შედეგების მიხედვით, შესაძლებელი ხდება ადამიანის გამოვლენილი თვისებების მსჯელობა. ეს ფაქტორები შესაძლებელს ხდის გარკვეული პიროვნების გამორჩევას სხვა ადამიანებისგან, ე.ი. პიროვნების ამოცნობა მისი თანდაყოლილი თვისებების მიხედვით - ანატომიური თვისებები, წერის უნარი და ა.შ.

ეს ნიშნავს, რომ მატერიალური სამყაროს ობიექტების ურთიერთდაკავშირება, ურთიერთშემცვლელობა, მათი თვისებების სხვა ობიექტებზე ასახვის უნარი გარედან გამოვლენილი მახასიათებლების ინდივიდუალური ნაკრების სახით არის მესამე ფუნდამენტური ფაქტორი, რომელიც ქმნის იდენტობის დადგენის შესაძლებლობას.

დანაშაულთა გამოძიებისას, იდენტიფიკაციასთან ერთად, ფართოდ გამოიყენება ჯგუფური კუთვნილების დადგენა და დიაგნოსტიკა.

ჯგუფის წევრობის დამკვიდრება გაგებულია, როგორც იმ ტიპის ან ჯიშის განსაზღვრა, რომელსაც მიეკუთვნება ტესტირებადი ობიექტი. ჯგუფის წევრობის დამყარება შეიძლება იმოქმედოს როგორც დიაგნოსტიკა (აღიარება).

ჯგუფის წევრობის ჩამოყალიბება ეფუძნება ობიექტების და ფენომენების მთელი მრავალფეროვნების კლასიფიკაციის (დაჯგუფების) ობიექტურ შესაძლებლობას მათი მახასიათებლების მიხედვით. გარკვეულ ჯგუფში მიკუთვნება ნიშნავს ორი ან მეტი ობიექტის ისეთ თანაფარდობას, რომელშიც მათი ყველა უმნიშვნელოვანესი თვისება ერთნაირია და მათ შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებები არ არის.

სასამართლო დიაგნოსტიკა- ეს არის დანაშაულთან დაკავშირებული პირებისა და მატერიალური ობიექტების სახელმწიფოს და ფუნქციონირების თავისებურებების აღიარება.

დიაგნოსტიკა ასევე არის ობიექტის ჯგუფური მახასიათებლების ამოცნობა მათთან დაკავშირებული თვისებების შესწავლით. დიაგნოსტიკა ძალზე მნიშვნელოვანია ოპერატიულ-სამძებრო სამუშაოებში, რადგან ის შესაძლებელს ხდის უცნობი პირებისა და საგნების ჯგუფური მახასიათებლების ამოცნობას კვალიდან და სხვა ჩვენებიდან. მაგალითად, წერილობითი მეტყველებისა და ხელწერის ნიშნებით, როგორც ჩანს, შესაძლებელია ამოვიცნოთ დოკუმენტის ავტორისა და შემსრულებლის პიროვნების მრავალი სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებელი: უცნობი ნივთიერების ხარისხობრივი და რაოდენობრივი შემადგენლობით ან უცნობის გარეგანი ნიშნებით. ობიექტი, შეიძლება განისაზღვროს მისი დანიშნულება, დამზადების ადგილი, მოიპოვოს ინფორმაცია დამნაშავის კვალიფიკაციისა და უნარების შესახებ და სხვა.

პრაქტიკაში, ზოგჯერ შეგიძლიათ იპოვოთ "იდენტურობის" და "მსგავსების" ცნებების არასწორი გამოყენება. ტერმინოლოგიური შეცდომების თავიდან აცილების მიზნით, მკაფიოდ უნდა განვასხვავოთ იდენტიფიკაცია, რომელიც ეფუძნება ერთი ობიექტის იდენტურობას თავისთვის და ჯგუფის წევრობის დადგენა, რომელიც ეფუძნება რამდენიმე ობიექტის მსგავსებას გარკვეული მახასიათებლების მიხედვით.

განსხვავება იდენტიფიკაციასა და ჯგუფური კუთვნილების დადგენას შორის ასევე მდგომარეობს მათი დახმარებით დადგენილი ფაქტების მტკიცებულებითი ღირებულების სფეროში. დასკვნა იდენტობის შესახებ მიუთითებს მოცემულ ობიექტსა და გარკვეულ გარემოებებს შორის მიზეზობრივი კავშირის არსებობაზე. ასე რომ, თუ გაკვეთის დროს ამოღებულ ტყვიაზე კვალზე პისტოლეტი იდენტიფიცირებულია, ეს ნიშნავს, რომ ტყვია სწორედ ამ პისტოლეტიდან არის გასროლილი.

ჯგუფის წევრობის დამკვიდრება გამოყენებას პოულობს ნებისმიერი ტიპის იდენტიფიკაციის განხორციელებაში, რაც მისი პირველი ნაბიჯია. იდენტობის საკითხის გადაწყვეტას წინ უძღვის ჯგუფის წევრობის დამკვიდრება. ჯგუფის მახასიათებლებს შორის შეუსაბამობა გამორიცხავს შემდგომი კვლევის აუცილებლობას და ემსახურება იმის დასკვნას, რომ არ არსებობს იდენტურობა.

ჯგუფური კუთვნილების დადგენა შეზღუდულია სხვადასხვა მიზეზის გამო. Მაგალითად:

- თუ ნიშნების მთლიანობა არასაკმარისია იდენტურობის საკითხის გადასაჭრელად (ფეხსაცმლის კვალზე მხოლოდ ძირის ზომა და ფორმა იყო გამოსახული. ეს ნიშნები, როგორც წესი, გვაძლევს საშუალებას ვიმსჯელოთ მხოლოდ ფეხსაცმლის ტიპზე და ზომაზე. ფეხსაცმელი);

- თუ ობიექტმა, რომლის იდენტურობაც უნდა დადგინდეს, განიცადა ცვლილებები, მაშინ მისი მახასიათებლების ახალი ნაკრები არ შეესაბამება ობიექტზე გამოსახულს (იარაღი, საიდანაც ტყვია იყო ნასროლი, ამოღებული შემთხვევის ადგილზე, ინახებოდა. დიდი ხნის განმავლობაში იმ პირობებში, რამაც ხელი შეუწყო ჭაბურღილის კედლების კოროზიას);

- თუ კვალის გაჩენის მექანიზმის სპეციფიკა ისეთია, რომ ისინი არ აჩვენებენ კონკრეტულ ობიექტს ინდივიდუალიზაციის ნიშნებს (ფაილით წარმოქმნილი კვალი. ეს კვალი არ არის შესაფერისი ხელსაწყოს იდენტიფიცირებისთვის);

- ზოგიერთი ობიექტის იდენტიფიცირება შესაძლებელია მხოლოდ იშვიათ შემთხვევებში, ვინაიდან მათ არ აქვთ ფიქსირებული სტრუქტურა (თხევადი, ფხვნილი მარცვლოვანი და ა.შ. ნივთიერებები).

სასამართლო იდენტიფიკაციის ობიექტები, ჯგუფური კუთვნილება და დიაგნოსტიკური იდენტიფიკაციის მახასიათებლები

ტერმინს „ობიექტს“ აქვს ფართო ინტერპრეტაცია და გაგება. ზოგად კონცეფციაში ამ ტერმინს შეიძლება ეწოდოს მატერიალური სამყაროს ნებისმიერი ობიექტი.

სასამართლო ექსპერტიზის იდენტიფიკაციის ობიექტს წარმოადგენს ისეთი მატერიალური ორგანოები, რომლებიც გარკვეული ნიშნების საფუძველზე განისაზღვრება როგორც სპეციფიკური, ერთჯერადი. და ამ განსაზღვრებიდან გამომდინარე, გამოირჩევა შემდეგი სასამართლო იდენტიფიკაციის სახეები:

1) ობიექტები, რომლებსაც აქვთ საკუთარი ფიქსირებული გარეგანი ფორმა, რომელთა სივრცითი საზღვრები განასხვავებენ მათ როგორც სინგულარს. ასეთ ობიექტებს მიეკუთვნება ადამიანები, ცხოველები, საგნები (ნივთები). ცალკეული ობიექტი ითვლება მონოლითურ ობიექტად და ობიექტად, რომელიც შედგება დიდი რაოდენობით გამყოფი ნაწილების, ნაწილაკებისგან (მანქანები, დანადგარები, ცეცხლსასროლი იარაღი, ვაზნები და ა.შ.);

2) ნივთიერების (მასალის) მოცულობა (მასა);

3) მატერიალური ობიექტების კოლექციები, რომლებიც გაერთიანებულია ინტეგრალურ სისტემაში ერთსა და იმავე გარემო პირობებში თანაარსებობით, წარმოების ფუნქციონირებით, დანიშნულებით (გარკვეული ინდუსტრიის პროდუქტები, თავად წარმოება მათი მანქანებით, მანქანებით, ერთეულებით, რელიეფით, შენობებით და ა.შ.)<1>.

——————————–

<1>იხილეთ: კრიმინალისტიკა: სახელმძღვანელო იურიდიული სკოლებისთვის / რედ. ი.ფ. კრილოვი. L., 1976. S. 90, 91.

იდენტიფიკაციის კვლევის პროცესში არსებობს:

1) ობიექტი, რომელმაც რეალურად დატოვა კვალი და უნდა დადგინდეს ამ კვალზე, ე.ი. სასურველი ობიექტი;

2) საგანი, რომელსაც საქმის გარემოებებიდან გამომდინარე შეეძლო დაეტოვებინა აღმოჩენილი და სავარაუდო მოძიება, ე.ი. შემოწმებული ობიექტი.

შემოწმებული ობიექტის თვისებები დგინდება ან უშუალოდ შესწავლით, ან სპეციალურად იდენტიფიკაციისთვის მოპოვებული შემოწმებული ობიექტის რუკების შესწავლით, ე.ი. ნიმუშების მიხედვით.

შესამოწმებელი ობიექტის ნიმუშები მკაცრად უნდა იყოს გამიჯნული საძიებო ობიექტის კვალისაგან. ნიმუშების არსებითი მახასიათებელია მათი ზუსტი იდენტიფიკაცია კონკრეტული პირების ან საგნების წარმოშობის გამოკვლევის პროცესში.

პროფესორი ს.მ. პოტაპოვი წერდა, რომ იდენტიფიკაციის პროცესში უშუალოდ ან ირიბად ჩართული (გამოყენებული) ობიექტები იყოფა იდენტიფიკაციის (იდენტიფიკაციის) და იდენტიფიცირებადი (იდენტიფიკაციის) ობიექტებად.

ობიექტის იდენტიფიცირებაარის ობიექტი, რომლითაც შესაძლებელია ამ ამოცანის ამოხსნა.

იდენტიფიცირებადი ობიექტებიშეიძლება იყოს ადამიანები, ცხოველები, ასევე სხვადასხვა საგნები (ნივთები), ნივთიერების მოცულობა (მასა), მატერიალური ობიექტების ერთობლიობა, რომელიც გაერთიანებულია ინტეგრალურ სისტემაში (ოთახისა და რელიეფის მექანიზმები და მოწყობილობები).

საიდენტიფიკაციო ობიექტები შეიცავს ინფორმაციას იდენტიფიცირებული ობიექტების თავისებურებების შესახებ და წარმოადგენს დადგენის საშუალებას. პირთან მიმართებაში, შემდეგი შეიძლება იმოქმედოს როგორც იდენტიფიკატორი:

- მისი გარეგანი მახასიათებლების მატერიალურად დაფიქსირებული ჩვენებები: სხვადასხვა სახის კვალი (ხელები, ფეხები, კბილები), მათი ასლები ფოტოებისა და კასრის სახით, ხელნაწერები, ფოტოსურათები;

- მიიღებს აღწერით ხასიათს;

- ადამიანის მეხსიერებაში აღბეჭდილი გონებრივი გამოსახულებები;

- გვამები და ძვლების ნაშთები (ძირითადად თავის ქალა).

სხვადასხვა სახის ობიექტებთან დაკავშირებით, მატერიალურად ფიქსირებული კვალი და მათი ასლები, იდენტიფიცირებადი ობიექტების ფოტოგრაფიული გამოსახულებები, მათი აღწერილობები და გონებრივი გამოსახულებები ასევე გამოიყენება როგორც საიდენტიფიკაციო ობიექტები.

ამასთან, იდენტიფიკაცია შეიძლება განხორციელდეს ნიშნების მიხედვით, რომლებიც წარმოიშვა ერთდროულად ერთი და იგივე მიზეზის შედეგად ცალკეულ ნაწილებზე, რომლებიც ადრე შეადგენდნენ ერთ მთლიანობას (ერთ ობიექტს), ან, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საერთო წარმოშობის ნიშნების მიხედვით.

მოდი ავხსნათ რაც ითქვა მაგალითით. შემთხვევის ადგილზე აღმოჩენილია ნახმარი ვაზნა. ჩხრეკისას ეჭვმიტანილს ხელში თოფი აღმოაჩინეს. რა ობიექტები გამოჩნდება ამ შემთხვევაში იდენტიფიკაციის პროცესში?

1. ძებნილი პისტოლეტი, საიდანაც მოხდა შემთხვევის ადგილზე აღმოჩენილი ვაზნის გასროლა, არის იდენტიფიცირებადი ობიექტი.

2. შემთხვევის ადგილზე აღმოჩენილი ვაზნა წარმოადგენს იდენტიფიკაციის საგანს.

3. ეჭვმიტანილს ამოღებული პისტოლეტი არის შესამოწმებელი ობიექტი.

4. ამ პისტოლეტიდან ექსპერიმენტული სროლით მიღებული ვაზნა არის ნიმუში შედარებითი კვლევისთვის.

საიდენტიფიკაციო და დიაგნოსტიკური მახასიათებლები

სასამართლო იდენტიფიკაციის თეორიაში, ნიშნები გაგებულია, როგორც სპეციალურად შერჩეული თვისებები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ობიექტის ამოცნობისა და გარჩევისთვის. მნიშვნელოვანია, რომ ისინი აკმაყოფილებდნენ ორ პირობას: სტაბილურობას და ინფორმატიულობას.

მდგრადობანიშნავს ფარდობით უცვლელობას, თვისობრივ და რაოდენობრივ სინამდვილეს, რომელიც უნდა არსებობდეს იდენტიფიკაციის პერიოდში მნიშვნელოვანი ცვლილებების გარეშე, ე.ი. დანაშაულთან დაკავშირებულ გარემოებებში გამოჩენის მომენტიდან საიდენტიფიკაციო კვლევის წარმოების მომენტამდე.

ინფორმაციულითვისებები - ეს არის მისი უნარი განასხვავოს, განასხვავოს გარკვეული ჯგუფი ან კონკრეტული ობიექტი მატერიალური სამყაროს მრავალი სხვა ობიექტისგან.

მატერიალურად ფიქსირებული წარმოდგენები წარმოიქმნება ობიექტის ზემოქმედების შედეგად სხვა ობიექტებზე, რომლებსაც შეუძლიათ საკმარისი სიზუსტით აღქმა, მისი მახასიათებლების რეპროდუცირება და შედარებით. დიდი ხანის განმვლობაშიგადაარჩინე ისინი.

ყველა ნიშანი იყოფა ჯგუფურ (საერთო ნიშნები) და ინდივიდუალური ღირებულების ნიშნებად (კერძო ნიშნები). ჯგუფის მნიშვნელობის ნიშნების ქვეშ ვგულისხმობთ საგნების გარკვეული ჯგუფის (გვარის, სახის) თანდაყოლილ ნიშნებს. ეს ნიშნები, რა თქმა უნდა, არ განსაზღვრავს ობიექტის იდენტურობას, მის ინდივიდუალურობას, ვინაიდან ისინი დამახასიათებელია ერთი და იგივე გვარის მიკუთვნებული მრავალი ან ყველა ობიექტისთვის, გამოხატავს მათ მსგავსებას. ჯგუფური მნიშვნელობის საფუძველზე იდენტიფიკაცია არ შეიძლება განხორციელდეს. საერთო ნიშნები, როგორც წესი, ახასიათებს ობიექტების გარკვეულ ჯგუფს, რომლებიც შეესაბამება მეცნიერებასა და პრაქტიკაში კლასიფიკაციას. ასეთ ნიშნებს ე.წ კლასიფიკაცია.

კლასიფიკაციის მახასიათებლების ინფორმაციული მნიშვნელობა განისაზღვრება, პირველ რიგში, მოცემული პოპულაციის კლასებად, გვარებად და სახეობებად დაყოფის სანდოობით და მეორეც, მოცემული პოპულაციის დაახლოებით თანაბარ ჯგუფებად დაყოფით. ეს მნიშვნელოვანია ბუღალტრული აღრიცხვისა და სარეგისტრაციო სისტემების შესაქმნელად, რადგან სხვაგვარად რთული ხდება ფაილების კაბინეტის გამოყენება.

დიაგნოსტიკური (ამოცნობა)მახასიათებლები, კლასიფიკაციისგან განსხვავებით, მხოლოდ კორელაციაშია აღიარებულ ჯგუფთან. ამ ნიშნებიდან ნებისმიერი შეიძლება იყოს როგორც აღიარებულ ჯგუფში, ასევე სხვა ჯგუფში, რომელთანაც ის არ არის დაკავშირებული. მაგალითად, ხელნაწერის ნებისმიერი ნიშანი გვხვდება როგორც მამაკაცში, ასევე ქალში. მაგრამ მამრობითი ან მდედრობითი სქესის მიმართ დამოკიდებულება განსხვავებულია სხვადასხვა ნიშნისთვის. თუმცა, კონკრეტულ პირებს აქვთ ისეთი მახასიათებლები, რომლებიც ერთად აღებული შეიძლება საიმედოდ მიუთითებდეს ხელნაწერის შემსრულებლის ჯგუფურ კუთვნილებაზე. ჯგუფის წევრობის ამოსაცნობად გამოყენებული მახასიათებლების ინფორმაციული მნიშვნელობა განისაზღვრება მათი კავშირის სიძლიერით აღიარებულ ჯგუფთან (რაოდენობრივად ეს დამოკიდებულება გამოიხატება კორელაციის კოეფიციენტით).

ინდივიდუალური მნიშვნელობის თვისებები მოიცავს მახასიათებლებს, რომლებიც გვხვდება მხოლოდ ცალკეულ ან ჯგუფის რამდენიმე ნიმუშში.

ამ ნიშნებს აქვთ საიდენტიფიკაციო მნიშვნელობა, რადგან ისინი ინდივიდუალიზაციას უკეთებენ იმავე ჯგუფის ობიექტებს და კომბინაციით განსაზღვრავენ ობიექტის იდენტურობას ჯგუფური მნიშვნელობის ნიშნებით.

საიდენტიფიკაციო მახასიათებლებს უნდა ჰქონდეს შემდეგი თვისებები:

ა) სტაბილურობა;

ბ) გაჩენის სიხშირე;

გ) ნიშნების ერთმანეთზე დამოკიდებულების ხარისხი.

ნიშნების სტაბილურობის ხარისხი დამოკიდებულია მათი ფორმირების ნიმუშებზე. საიდენტიფიკაციო მნიშვნელობა არის ის მახასიათებლები, რომლებიც უცვლელი რჩება დიდი ხნის განმავლობაში.

გაჩენის სიხშირე ნიშნავს, რომ რაც უფრო იშვიათად ხდება მოცემული მახასიათებელი სხვა ერთგვაროვან ობიექტებში, მით უფრო სპეციფიკურია იგი და მით უფრო მაღალია მისი საიდენტიფიკაციო მნიშვნელობა, მნიშვნელობა. საიდენტიფიკაციო მახასიათებლის გაჩენის სიხშირე განისაზღვრება ან ექსპერტის, ოპერატიული მუშაკის, გამომძიებლის პროფესიული გამოცდილებიდან, ან მათემატიკური სტატისტიკის საფუძველზე ნიშნების წარმოშობის სიხშირის შესწავლით.

ნიშნების ერთმანეთისგან დამოკიდებულების ხარისხი ნიშნავს, რომ თუ ნიშნები ურთიერთდაკავშირებულია, ერთი ნიშნის გამოჩენა ყოველ ჯერზე განისაზღვრება მეორის გარეგნობით, მაშინ ასეთ ნიშნებს მცირე საიდენტიფიკაციო მნიშვნელობა აქვს, რადგან ისინი არ არიან დამოუკიდებელი, დამოუკიდებელი.

ზემოაღნიშნულიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ საიდენტიფიკაციო მახასიათებლების არსი მდგომარეობს კონკრეტული ობიექტის შედარებით სტაბილურობაში, ორიგინალურობაში, სპეციფიკურობაში და მათი იდენტიფიკაციის, შესწავლისა და შედარების დასაშვებობაში.

სასამართლო იდენტიფიკაციისა და ჯგუფური კუთვნილების ფორმები, საგნები და მეთოდები

ჯგუფური კუთვნილების ან ვინაობის დადგენა ხორციელდება ოპერატიულ-სამძებრო და სასამართლო-საგამოძიებო მოქმედებების დროს. შესაბამისად, სასამართლო იდენტიფიკაცია კლასიფიცირდება ისეთ ფორმებად, როგორიცაა ოპერატიულ-სამძებრო და სასამართლო-საგამოძიებო.

იდენტიფიკაციის ფორმების მიხედვით გამოყოფენ აგრეთვე სუბიექტებს, რომლებიც სასამართლო იდენტიფიკაციაში არიან პირები, რომლებიც კანონიერად ვალდებულნი არიან თავიანთი კომპეტენციის ფარგლებში დაამტკიცონ სასურველი ობიექტის იდენტურობის არსებობა ან არარსებობა.

ოპერატიულ-სამძებრო სამუშაოებში ისინი არიან ოპერატიული მუშები და სპეციალისტები, ხოლო სასამართლო-საგამოძიებო სამუშაოებში - გამომძიებლები, ექსპერტები, პროკურორები და მოსამართლეები.

გასათვალისწინებელია, რომ როგორც თავად ოპერატიული მუშაკის მიერ გაკეთებულ დასკვნას პირადობის შესახებ, ასევე სპეციალისტის დასკვნას არ აქვს პროცედურული სამართლებრივი მნიშვნელობა და განკუთვნილია მხოლოდ ოპერატიული გამოყენებისთვის.

ოპერატიულ-ძიების ფორმაში დაფიქსირებული იდენტურობის ფაქტი ხელს უწყობს ინფორმაციის მოპოვებას შემოწმებული და მოძიებული ობიექტების შესახებ და შეიძლება გახდეს საგამოძიებო ვერსიების დასახელებისა და გადამოწმების საფუძველი.

წინასწარი გამოძიების და სასამართლო განხილვის სტადიაზე ჩადენილ დანაშაულში პირის მონაწილეობის ფაქტის დასადასტურებლად არსებობს ქ. სასამართლო ექსპერტიზის ფორმასასამართლო იდენტიფიკაცია. თუ საჭიროა სპეციალური ცოდნა, მაშინ ინიშნება სპეციალური ექსპერტიზა, რომელსაც ატარებს გამომძიებლის მიერ სპეციალურად დანიშნული პირი და რომელსაც რა თქმა უნდა აქვს სპეციალური ცოდნა - ექსპერტი. დასკვნა ვინაობის ან განსხვავების შესახებ მის მიერ შედგენილია დასკვნის სახით და წარმოადგენს სასამართლო მტკიცებულებას.

სასამართლო მხარეთა მონაწილეობით იკვლევს გამოვლენილ ობიექტს, აფასებს საქმეში შეგროვებული მონაცემების სანდოობასა და დასაშვებობას, ატარებს მტკიცებულებების შედარებით შესწავლას, საჭიროების შემთხვევაში დაკითხავს ექსპერტებს და აანალიზებს მათ დასკვნას.

სასამართლო იდენტიფიკაციის სახეები

იდენტიფიცირებული ობიექტების თვისებების ბუნებიდან, მათი ფორმირებისა და ასახვის ნიმუშებიდან გამომდინარე, არსებობს სასამართლო იდენტიფიკაციის რამდენიმე ტიპი, რომლებიც გაერთიანებულია კლასებად: პირადი იდენტიფიკაცია და ობიექტის იდენტიფიკაცია.

პერსონალური იდენტიფიკაცია არის დანაშაულთან დაკავშირებული კონკრეტული პირის იდენტიფიკაცია. პიროვნება სასამართლო ექსპერტიზაში გაგებულია, როგორც ინდივიდუალობა, ე.ი. როგორც კონკრეტული პიროვნება უნიკალური და სტაბილური გარეგანი და შინაგანი აგებულებით. პიროვნება არის სოციალური და ბიოლოგიური, გონებრივი და ფიზიკური მახასიათებლების ერთიანობა. პიროვნებას აქვს თვისებების სხვადასხვა ტიპის სისტემები, რომლებიც ერთმანეთთან მჭიდროდ არის დაკავშირებული, განუყოფელია კონკრეტული პიროვნებისგან და საკმარისია ერთი ადამიანის მრავალი სხვა ადამიანისგან საიმედოდ განასხვავებლად.

ჯგუფის წევრობისა და იდენტიფიკაციის დასადგენად გამოყენებული პირადი თვისებების სისტემებიდან გამომდინარე, განასხვავებენ შემდეგს პირის სასამართლო ექსპერტიზის სახეები:

1) პირის იდენტიფიკაცია მორფოლოგიური თვისებებით: გარეგნობის ნიშნებით, ხელებისა და ფეხების პაპილარული ნიმუშებით (დაქტილოსკოპიული და პოროსკოპიული იდენტიფიკაცია), სტომატოლოგიური აპარატის სტრუქტურით, თავის ქალას და ჩონჩხის ძვლების ანატომიური სტრუქტურით;

2) იდენტიფიკაცია ბიოქიმიური თვისებებით: ძვლოვანი ქსოვილის, კანის, თმის, სისხლისა და ნარჩენი პროდუქტების შემადგენლობით, სუნით - სუნიანი იდენტიფიკაცია, ნერწყვის, ოფლის შემადგენლობით და სხვ.;

3) პირის ფსიქოფიზიოლოგიური თვისებების მიხედვით იდენტიფიკაცია: ხმით და ზეპირი მეტყველებით (აკუსტიკური), წერილობითი მეტყველებით (ავტორის), ხელწერით (ხელნაწერის იდენტიფიკაცია), მოტორული, პროფესიული უნარებით და დანაშაულის ჩადენის გზით;

4) ჯგუფური კუთვნილების განსაზღვრა სოციალურ-ფსიქოლოგიური თვისებებით: მიერ სოციალური ორიენტაციაპიროვნების, ემოციურ-ნებაყოფლობითი, მორალურ-ეთიკური და მორალური მახასიათებლები;

5) ჯგუფური კუთვნილების განსაზღვრა და იდენტიფიკაცია სოციალურ-დემოგრაფიული მახასიათებლებით: ბიოგრაფიული მონაცემებისა და სოციალურად მნიშვნელოვანი მახასიათებლების მიხედვით (სოციალური მდგომარეობა და წარმომავლობა: განათლება, პროფესია, სამუშაო ადგილი, სწავლა, სოციალური გარემო და ა.შ.).

ოპერატიულ-სამძებრო საქმიანობისათვის პირის სასამართლო-იდენტიფიკაციის ღირებულება განისაზღვრება მისი დახმარებით გადაწყვეტილი ამოცანებით. კერძოდ, მისი გამოყენება შესაძლებელია იმის დასადგენად, თუ ვინ იყო კონკრეტულ ადგილას, შეასრულა გარკვეული მოქმედებები, გამოსახულია ფოტოზე და ა.შ. საიდენტიფიკაციო კვლევები ადგენს, თუ ვინ არის ის პირი, რომელიც სამართალდამცავი ორგანოების ყურადღების ცენტრში მოექცა; ვინ არის გარდაცვლილი, თუ მისი ვინაობა არ არის დადგენილი და ა.შ.

ჯგუფური კუთვნილების განმარტება საშუალებას იძლევა შევიწროვდეს იმ პირთა წრე, რომელთა შორისაც არის ძებნილი, მიზანმიმართულად აწარმოოს ოპერატიულ-სამძებრო საქმიანობა, გონივრულად წამოაყენოს და შეამოწმოს ოპერატიული და საგამოძიებო ვერსიები.

სასამართლო საიდენტიფიკაციო პროცესი შემდეგი ეტაპებისგან შედგება:

1) იდენტიფიცირებული ობიექტის შესახებ ინფორმაციის მოპოვება, ამოცანებისა და იდენტიფიკაციის პირობების ფორმულირება;

2) პირველადი ინფორმაციის ანალიზი, სასურველი ობიექტის ჯგუფური კუთვნილების დადგენა, უცნობი კრიმინალის ვინაობის დადგენა, უცნობი ნივთიერების ან საგნის დიაგნოზი;

3) მოძიება და შერჩევა ერთი ან მეტი შემოწმებული ობიექტის დადგენილი ჯგუფიდან;

4) შემოწმებული და მოძიებული ობიექტების თავისებურებების შედარებითი შესწავლა, მათი განსხვავების ან შესატყვისი მახასიათებლების კომპლექსის ინდივიდუალურობის დადგენა;

5) შეგროვებული ინფორმაციის შეფასება და იდენტობის ან დიფერენციაციის შესახებ დასკვნის ფორმულირება.

პროცესების არსებული ნაკრები და განსაზღვროს მათი განხორციელების თანმიმდევრობა.

პროცესების იდენტიფიცირების შემდეგი ნაბიჯი იქნება ფორმალიზებული მოდელების შექმნა, რომლებიც ასახავს პროცესის თანმიმდევრულ ეტაპებსა და ეტაპებს, მათ ურთიერთობას და ურთიერთქმედებას. ასეთი მოდელები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ტექსტის აღწერილობის, სქემების, რუქების, გრაფიკების, ალგორითმების, დიაგრამების და მათი კომბინაციების სახით. მოდელები უნდა იყოს პრო-

ნათელი და გასაგები, მაგრამ ამავე დროს სრული და ამომწურავი.

პროცესის იდეალური იდენტიფიკაცია არის მისი მათემატიკური მოდელის შექმნა, რომელიც ადგენს კავშირს შეყვანის და გამომავალი პარამეტრებს შორის და ითვალისწინებს ყველა განმსაზღვრელ პირობას.

განვიხილოთ პროცესების მოდელირება ბლოკ-სქემების სახით.

დიაგრამა არის პროცესის ნაკადის გრაფიკული აღწერა.

flowchart-ის უპირატესობა ის არის, რომ ობიექტის გრაფიკული გამოსახულება ბევრად უფრო ადვილი გასაგებია, ვიდრე მისი სიტყვიერი აღწერა. Ყველაზე

გრაფიკული წარმოდგენის უცნაური ხერხი - სხვადასხვას გამოყენება

სიმბოლოები სხვადასხვა მოქმედებების აღსანიშნავად. ბლოკ-სქემის სიმბოლოები არ არის სტანდარტიზებული, ამიტომ თითოეული ავტორი ირჩევს მათ, როგორც წესი, საკუთარი შეხედულებისამებრ. ჩვეულებრივ, სიმბოლოდ გამოიყენება უმარტივესი გეომეტრიული ფორმები (ნახ. 2.8).

ნახ. 2.9 არის გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ბლოკ-სქემა. პროცესის მიმდინარეობა ნაჩვენებია დიაგრამის მარცხენა მხარეს, გადაწყვეტის მეთოდები ნაჩვენებია მარჯვენა მხარეს. დიაგრამის შემუშავებისას "კომპონენტების მიწოდების პროცესი" (ნახ.

2.10) სიმბოლოები გამოიყენება მოქმედებების აღსანიშნავად.

ბლოკ-სქემის ელემენტებისა და მატრიცის ერთობლიობამ შესაძლებელი გახადა ბლოკ-სქემის აგება

ფუნქციური პროცესის დიაგრამა „შეკვეთის შესრულება“ (ნახ. 2.11).

მრავალ დონის მაგალითი -

ყმუილის დიაგრამა ნაჩვენებია ნახ. 2.12. ამ დიაგრამაში ნაჩვენებია პროცესის ძირითადი მოქმედებები, რომლებიც მითითებულია ორნიშნა რიცხვებით: 1.0, 2.0 და ა.შ. ამ აღნიშვნაში პირველი ციფრი არის ოპერაციის ნომერი, ხოლო მეორე არის საკონტროლო დონის ნომერი. მრავალ დონის დიაგრამის დაშლა (პროცესის უფრო დეტალური ჩვენება) ოპერაციით

3.0 ნაჩვენებია ნახ. 2.13.

დაწყების და დასრულების ნიშანი

- პროცესი

ალტერნატიული პროცესი

- ტიპიური პროცესი

გამოსავალი

- დოკუმენტი

- დოკუმენტები

კვანძი, საკონტროლო წერტილი

გადადით შემდეგ გვერდზე

ბრინჯი. 2.8. პირობითი გეომეტრიული სიმბოლოები

როგორც ხშირად, როგორც დიაგრამები, პროცესის მოდელირების პრაქტიკაში,

პროცესის ნაკადის დიაგრამები იცვლება.

პროცესის ნაკადის დიაგრამა იქმნება, როდესაც რეალური პროცესი გაანალიზებულია დეფექტებზე. შესაძლებელია, რომ ქორწინების (ან შეუსაბამობის) მიზეზები თანმიმდევრობის დარღვევით იყოს დადებული.

ოპერაციები ან პროცესის საპროექტო სქემაში. ნახ. ნაჩვენებია 2.14 დიაგრამა

პროცესის მიმდინარეობა, რომლის თითოეული ელემენტი გამოსახულია გეომეტრიული ფიგურით.

ნახ. 2.15 მოცემულია პროცესის უფრო დეტალური აღწერა გამოყენებით

პროცესის დიაგრამა. უფრო მკაფიო ახსნისთვის დიას გვერდით

გრამი გვიჩვენებს პასუხისმგებლობის მატრიცას სამუშაოს შესრულებასა და პროგრესზე.

ხშირად, პროცესის უფრო სრულყოფილი ჩვენებისთვის, არც ისე ბევრი

მისი თანმიმდევრული ნაბიჯები, რამდენად ურთიერთკავშირშია პროცესი. ნახ. 2.16 საათზე-

შენარჩუნებული იყო პროცესის ურთიერთკავშირების რუკა, რომელიც ასახავს როგორც შეკვეთების ნაკადს, ასევე

და შეუკვეთეთ ინფორმაციის ნაკადი.

ხშირად პროცესის მოდელირების პრაქტიკაში, ალგორითმის ელემენტები გაერთიანებულია.

რიტმი და დიაგრამა. ასეთი კომბინირებული მოდელი აღწერილია ნახ. 2.17 პრო-

შიდა ხარისხის აუდიტის პროცესი (პროცედურა).

ბოლო წლებში ფართოდ გავრცელდა პროცესების იდენტიფიცირების მეთოდოლოგია. ფუნქციური მოდელირება IDEF0, შეიქმნა აშშ-ში 1993 წელს და გამოიყენება როგორც ფედერალური სტანდარტი. ეს მეთოდოლოგია მნიშვნელოვნად აფართოებს პროცესებისა და ფუნქციონალური მიდგომების გაერთიანების შესაძლებლობებს პროცესის მართვაში. ეს IDEFO მეთოდოლოგია განხილულია ქვემოთ.

ზარალის შესაძლო წყაროების იდენტიფიცირება

ტვინის შტორმი

რაოდენობრივი შეფასებები

პრიორიტეტიზაცია

დიაგრამა

პროცესის ანალიზის არჩევანი

პროცესის ნაკადის დიაგრამა

შესაძლო მიზეზების წინასწარი ანალიზი

დიაგრამა

პროცესის ფაქტობრივი მდგომარეობის შესწავლა და ანალიზი

PDCA ციკლი საკონტროლო დიაგრამები Scatterplot ჰისტოგრამა

პრიორიტეტიზაცია

დიაგრამა

Გადაწყვეტილების მიღება

გადაწყვეტის იმპლემენტაცია

განხორციელების შედეგების გაზომვა და ანალიზი

ბრინჯი. 2.9. გადაწყვეტილების სქემა

სამომხმარებლო მოთხოვნები

შეკვეთა

სამომხმარებლო შეკვეთა

წარმოების დაგეგმვა

წარმოების გეგმა

საჭიროების მიწოდება

მარაგები

წარმოება

ნაყიდი ნაწილები

პროდუქტები

მიწოდება

კმაყოფილი მომხმარებელი

ბრინჯი. 2.10. მიწოდების პროცესის დიაგრამა

დაგეგმვის დეპარტამენტი

მიტანის განყოფილება

წარმოება

დეპარტამენტი

გაყიდვების განყოფილება

მომხმარებლის მოთხოვნები

შეკვეთა

მიწოდება

წარმოება

მომხმარებელთა კმაყოფილება

მიწოდება

ბრინჯი. 2.11. ჯვარედინი ფუნქციების რიგის დიაგრამა

სამომხმარებლო მოთხოვნები

შეკვეთა (1.0)

წარმოების დაგეგმვა (2.0)

მიწოდება (3.0)

წარმოება (4.0)

მიწოდება (5.0)

კმაყოფილი მომხმარებელი

ბრინჯი. 2.12. მრავალდონიანი პროცესის ფლონოდირდი

მიწოდების სია

გამყიდველის არჩევანი (3.1)

ხელშეკრულების ფასის განსაზღვრა (3.2)

შეკვეთის განთავსება (3.3)

შეკვეთის დადასტურების ქვითარი (3.4)

დასრულებული შეკვეთის რეგისტრაცია (3.5)

ნაწილები წარმოებისთვის

ბრინჯი. 2.13. პირველი დონის დიაგრამა ოპერაციისთვის "მიწოდება" (3.0)

1 2 3 4 5 6 7 8

ბრინჯი. 2.14. პროცესის ნაკადის დიაგრამა: 1 - დასაწყისი (დასრულება), 2 - ტექნოლოგიური ოპერაციები, 3 - კონტროლი, 4 - ტრანსპორტირება სხვა სახელოსნოში, 5 - დოკუმენტი მზა პროდუქტისთვის, 6 - შენახვა, 7 - დოკუმენტის ელექტრონული ასლი, 8 - მონაცემები. ბანკი

მომხმარებელთა კომენტარები, ჩანაწერები სახელოსნო ჟურნალებში და ა.შ.

1. ინფორმაციის წყაროს იდენტიფიცირება და რეგისტრაცია

შეუსრულებლობის შესახებ

შეუსაბამობის ფაქტის ჟურნალი

2. შეუსაბამობის მიზეზების ანალიზი

3. ჩანაწერების რეგისტრაცია

შეუსაბამობის მიზეზებზე

ჩანაწერების ჟურნალი შეუსაბამობის მიზეზების შესახებ

და მათი აღმოფხვრა

4. მაკორექტირებელი ქმედებების განსაზღვრა (სამოქმედო გეგმის შემუშავება)

5. მაკორექტირებელი მოქმედებების განხორციელება

მაკორექტირებელი სამოქმედო გეგმა

6. მაკორექტირებელი ქმედებების ეფექტურობის ანალიზი და განსაზღვრა

7. ჩანაწერების რეგისტრაცია

დასკვნა

მაკორექტირებელი ქმედებების შედეგების შესახებ

8. შეინახეთ ჩანაწერები

მაკორექტირებელი ქმედებების შესახებ

ლეგენდა:

– პროცესის ეტაპი (ნაბიჯი);

– სასცენო შედეგის ალტერნატიული შესაძლებლობა;

არის რაიმე კომენტარი?

არის თუ არა შეუსაბამობა?

გამოსწორდა თუ არა შეუსაბამობა?

დიახ

ბრინჯი. 2.17. ხარისხის სისტემის შიდა აუდიტის ჩატარების პროცედურის ალგორითმი:

1 - გაცნობითი ხასიათის შეხვედრის გამართვა; 9 - მაკორექტირებელი ქმედებების შემუშავება;

2 - აუდიტის განხორციელება; 10 - შეუსაბამობის მიზეზების აღმოფხვრა;

3 - დასკვნითი შეხვედრის გამართვა; 11 - ინსპექტირების კონტროლი;

4 - აუდიტის დასკვნის შედგენა; 12 - მაკორექტირებელი მოქმედებების რეგისტრაცია;

5 - ანგარიშის დასამტკიცებლად წარდგენა; 13 - დაინტერესებული მხარეების ინფორმირება

6 - ანგარიშის გადახედვა; შეუსაბამობის აღმოფხვრის შესახებ;

8 - აუდიტის შედეგების რეგისტრაცია;

ზოგადად მიღებულია, რომ დაინტერესებულ მხარეთა ხუთი ჯგუფი ურთიერთქმედებს ნებისმიერ ორგანიზაციასთან: მომხმარებლები, მომწოდებლები, ორგანიზაციის პერსონალი, საზოგადოება (სახელმწიფო, კომერციული და საზოგადოებრივი ორგანიზაციები, საერთაშორისო ორგანიზაციები), მფლობელები (აქციონერები, დამფუძნებლები). ამ პარტიების შემადგენლობა დიდწილად დამოკიდებულია ორგანიზაციის საკუთრების ფორმაზე.

პროცესებთან დაკავშირებით, იდენტიფიკაციის ამოცანა მცირდება იდენტიფიკაციის მარტივი და მკაფიოდ გამორჩეული საშუალების არჩევაზე ციფრული, გრაფიკული ან სიტყვიერი აღნიშვნის, სიმბოლოს, ფერის ნიშნის და ა.შ. პროცესის დოკუმენტებზე, დისკებზე და სხვა მედიაზე. ინფორმაცია პროცესების შესახებ. ეს საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და ცალსახად ამოიცნოთ კონკრეტული პროცესი პროცესების არსებულ ნაკრებში და განსაზღვროთ მათი შესრულების თანმიმდევრობა.

განვიხილოთ პროცესების მოდელირება ბლოკ-სქემების სახით.

დიაგრამა არის პროცესის ნაკადის გრაფიკული აღწერა. წინასწარი

დიაგრამის თვისებები არის ის, რომ ობიექტის გრაფიკული გამოსახულება ბევრად უფრო ადვილი გასაგებია, ვიდრე მისი სიტყვიერი აღწერა. გრაფიკული წარმოდგენის ყველაზე გავრცელებული გზაა სხვადასხვა სიმბოლოების გამოყენება სხვადასხვა მოქმედებების წარმოსადგენად. ნაკადის სიმბოლოები არ არის სტანდარტიზებული, ამიტომ თითოეული ავტორი ირჩევს მათ, როგორც წესი, საკუთარი შეხედულებისამებრ. ჩვეულებრივ, სიმბოლოდ გამოიყენება უმარტივესი გეომეტრიული ფორმები (ნახ. 9).

დაწყების და დასრულების ნიშანი

პროცესი

- ალტერნატიული პროცესი

ნიმუშის პროცესი

გამოსავალი

- დოკუმენტი

- დოკუმენტები

კვანძი, საკონტროლო წერტილი

გადადით შემდეგ გვერდზე

ბრინჯი. 9. გეომეტრიული სიმბოლოები

ნახ. 10 არის გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ბლოკ-სქემა. პროცესის მიმდინარეობა ნაჩვენებია დიაგრამის მარცხენა მხარეს, გადაწყვეტის მეთოდები ნაჩვენებია მარჯვენა მხარეს. ბლოკ-სქემის „კომპონენტების მიწოდების პროცესი“ (ნახ. 11) შემუშავებისას გამოიყენებოდა სიმბოლოები მოქმედებების აღსანიშნავად.

ბლოკ-სქემის ელემენტებისა და მატრიცის ერთობლიობამ შესაძლებელი გახადა ფუნქციონალური პროცესის „შეკვეთის შესრულების“ ბლოკ-სქემის აგება (სურ. 12).

მრავალდონიანი ბლოკ-სქემის მაგალითი ნაჩვენებია ნახ. 13. ამ დიაგრამაში ნაჩვენებია პროცესის ძირითადი საფეხურები, რომლებიც მითითებულია ორნიშნა რიცხვებით: 1.0, 2.0 და ა.შ. ამ აღნიშვნაში, პირველი ციფრი არის ოპერაციის ნომერი, ხოლო მეორე არის საკონტროლო დონის ნომერი. 3.0 ოპერაციისთვის მრავალდონიანი ბლოკ-სქემის დაშლა (პროცესის უფრო დეტალური ჩვენება) ნაჩვენებია ნახ. თოთხმეტი

როგორც ხშირად, როგორც ბლოკ-სქემები, პროცესის მოდელირების პრაქტიკაში, პროცესის ნაკადის დიაგრამები.

პროცესის ნაკადის დიაგრამა იქმნება, როდესაც რეალური პროცესი გაანალიზებულია დეფექტებზე. შესაძლებელია, რომ ქორწინების (ან შეუსაბამობის) მიზეზები შეიძლება დასახელდეს ოპერაციების თანმიმდევრობის დარღვევით ან პროცესის დიზაინის სქემაში. ნახ. 15 გვიჩვენებს პროცესის პროგრესის დიაგრამას, რომლის თითოეული ელემენტი წარმოდგენილია გეომეტრიული ფიგურით.

ნახ. 16 არის პროცესის უფრო დეტალური აღწერა პროცესის ნაკადის დიაგრამის გამოყენებით. უფრო მკაფიო ახსნისთვის, დიაგრამის გვერდით არის პასუხისმგებლობის მატრიცა სამუშაოს შესრულებასა და პროგრესზე.

ხშირად, პროცესის უფრო სრულყოფილი ჩვენებისთვის, საჭიროა არა იმდენად მისი თანმიმდევრული ნაბიჯები, არამედ პროცესის ურთიერთდაკავშირება. ნახ. 17 მოცემულია ურთიერთობის რუკაპროცესი, რომელიც ასახავს როგორც შეკვეთების ნაკადს, ასევე შეკვეთების შესახებ ინფორმაციის ნაკადს.

ხშირად პროცესის მოდელირების პრაქტიკაში გაერთიანებულია ალგორითმის ელემენტები და დიაგრამა. ასეთი კომბინირებული მოდელი აღწერილია ნახ. 18 შიდა ხარისხის აუდიტის პროცესი (პროცედურა).

ზოგადად მიღებულია, რომ ურთიერთქმედება ნებისმიერ ორგანიზაციასთან ხუთი ჯგუფიდაინტერესებული მხარეები: მომხმარებლები, მომწოდებლები, ორგანიზაციის პერსონალი, საზოგადოება (სახელმწიფო, კომერციული და საზოგადოებრივი ორგანიზაციები, საერთაშორისო ორგანიზაციები), მფლობელები (აქციონერები, დამფუძნებლები). ამ პარტიების შემადგენლობა დიდწილად დამოკიდებულია ორგანიზაციის საკუთრების ფორმაზე.

პრაქტიკულად არ არსებობს ორგანიზაცია, რომელიც დაკავშირებულია პროდუქტებისა და სერვისების წარმოებასთან, რომელიც არ იმუშავებს მომწოდებლებთან. შემთხვევითი არ არის, რომ მომწოდებლებთან ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობის მნიშვნელობა აღინიშნება ხარისხის მართვის პრინციპებში ISO 9000:2000 სტანდარტების შემუშავებაში.

ყოველთვის არ ექცევა სათანადო ყურადღება კონკურენტებს, როგორც დაინტერესებულ მხარეს. უმეტეს შემთხვევაში, კონკურენტებთან ურთიერთობა შეურიგებელია. მაგრამ უნდა აღინიშნოს, რომ ბოლო წლებში პარტნიორების ბენჩმარკინგი სულ უფრო და უფრო ვითარდება საზღვარგარეთ, რომელიც ეფუძნება კონკურენტებთან პარტნიორობას ორმხრივად მომგებიანი პირობებით (ინდუსტრიული საიდუმლოებები თანაბრად არის გაზიარებული).

უაღრესად მნიშვნელოვანია ორგანიზაციის მენეჯმენტსა და პერსონალს შორის ურთიერთობა. მენეჯმენტის პროცესები ორგანიზაციული იერარქიის ყველა დონეზე განსაზღვრავს გუნდში ურთიერთობის კლიმატს და ფუნდამენტურად მოქმედებს მუშაობის ეფექტურობაზე.

პროცესების აღწერა

თითოეულმა ორგანიზაციამ, როგორც მოითხოვს ISO 9001:2000-ს, უნდა ჩამოაყალიბოს საკუთარი მოსაზრება მისი პროცესების მნიშვნელოვნების ხარისხზე:

რა პროცესები არსებობს ან საჭიროა ორგანიზაციისთვის,

როგორ შეიძლება მათი კორელაცია მენეჯმენტის დონეებთან და რანჟირებასთან,

სანამ პროცესების აღწერას დაიწყებდეთ, მიზანშეწონილია ვიკითხოთ, რამდენად შეესაბამება ისინი იმ აქტივობებს, რომლებიც დაფუძნებული იქნება პროცესის მიდგომაზე. ეს კითხვები საუკეთესოდ არის დაჯგუფებული აქტივობის სხვადასხვა ასპექტის მიხედვით.

პირველი ჯგუფი– კითხვები, რომლებიც დაგეხმარებათ QMS-ისთვის საჭირო პროცესების იდენტიფიცირებაში:

რა პროცესებია საჭირო QMS-ისთვის,

ვინ არიან თითოეული პროცესის მომხმარებლები (შიდა თუ გარე),

რა მოთხოვნები აქვთ ამ მომხმარებლებს,

ვინ არის ამ პროცესის მფლობელი,

არის თუ არა პროცესები, რომლებიც ხორციელდება გვერდით (აუთსორსინგი),

რა არის ამ პროცესის შეყვანა და გამოსავალი.

მეორე ჯგუფი- კითხვები, რომლებიც განსაზღვრავს პროცესების თანმიმდევრობას და ურთიერთქმედებას:

როგორია მთლიანი პროცესის მიმდინარეობა,

როგორ ხდება მათი იდენტიფიცირება?

რა არის კომუნიკაციის არხი პროცესებს შორის,

რა დოკუმენტაციაა საჭირო.

მესამე ჯგუფი– პროცესები, რომლებიც ხელს უწყობს ეფექტური მუშაობისთვის საჭირო კრიტერიუმებისა და მეთოდების მოძიებას:

რა მახასიათებლები უნდა იყოს გათვალისწინებული ამ პროცესის შედეგებში, - როგორია მონიტორინგის, გაზომვისა და ანალიზის კრიტერიუმები;

როგორ შეიძლება ისინი გაერთიანდეს QMS დაგეგმვასა და ცხოვრების პროცესებთან? პროდუქტის ციკლი,

როგორია ეკონომიკური მაჩვენებლები (ხარჯები, დრო, დანაკარგები და ა.შ.)

რა მეთოდებია შესაფერისი მონაცემთა შეგროვებისთვის.

მეოთხე ჯგუფი– რესურსებთან და ინფორმაციასთან დაკავშირებული საკითხები:

რა რესურსებია საჭირო თითოეული პროცესისთვის,

რა არის კომუნიკაციის არხები

როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ გარე და შიდა ინფორმაცია ამ პროცესის შესახებ,

როგორ მივაწოდოთ უკუკავშირი

რა მონაცემები უნდა შეგროვდეს

რა ჩანაწერები უნდა იყოს დაცული.

მეხუთე ჯგუფი– გაზომვასთან, მონიტორინგთან და ანალიზთან დაკავშირებული საკითხები:

რა გაზომვებია საჭირო

როგორ გავაანალიზოთ შეგროვებული ინფორმაცია (სტატისტიკური მეთოდები),

რას აჩვენებს ასეთი ანალიზის შედეგები?

მეექვსე ჯგუფი– განხორციელებასთან, შესრულებასთან და გაუმჯობესებასთან დაკავშირებული საკითხები:

როგორ შეიძლება ამ პროცესის გაუმჯობესება?

რა მაკორექტირებელი თუ პრევენციული ქმედებებია საჭირო

განხორციელდა თუ არა ეს მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებები

ეფექტურია თუ არა.

ალბათ, პროცესების ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მოთხოვნა შეიძლება დაიყოს ძირითად და დამხმარეებად. ჩვენ ვაფიქსირებთ ძირითად მოთხოვნებს პროცესის მახასიათებლების სახით პროცესის რუკა:

1. პროცესის სახელი(ის უნდა იყოს მოკლე და, თუ შესაძლებელია, გამოხატული სიტყვიერი არსებითი სახელით).

2. პროცესის კოდი.

3. პროცესის განმარტება(პროცესის არსისა და ძირითადი შინაარსის ამსახველი ფორმულირება).

4. პროცესის მიზანი(პროცესის აუცილებელი ან სასურველი შედეგი).

5. პროცესის მფლობელი(პირი, რომელიც პასუხისმგებელია წინასწარ დაგეგმვაზე, რესურსების უზრუნველყოფასა და პროცესის ეფექტურობაზე).

6. პროცესის მონაწილეები(პროცესში ჩართული პირები).

7. პროცესის სახელმძღვანელო პრინციპები(დოკუმენტაცია, რომელიც შეიცავს ნორმების ინდიკატორებს, რომლის მიხედვითაც მიმდინარეობს პროცესი).

8. პროცესის შეყვანა(მასალა და ინფორმაციული ნაკადები პროცესში შედის გარედან და ექვემდებარება ტრანსფორმაციას).

9. პროცესის შედეგები(ტრანსფორმაციის შედეგები, რომლებიც ამატებენ ღირებულებას).

10. რესურსები(ფინანსური, ტექნოლოგიური, მატერიალური, შრომითი და საინფორმაციო, რომლის მეშვეობითაც ხდება შენატანების ტრანსფორმაცია გამოსავლებად).

11. მიმწოდებლის პროცესები(შიდა ან გარე მომწოდებლები - განსახილველი პროცესის შეყვანის წყაროები).

12. სამომხმარებლო პროცესები(შინაგანი ან გარეგანი წარმოშობის პროცესები, რომლებიც არიან მოცემული პროცესის შედეგების მომხმარებლები).

13. გაზომილი პროცესის პარამეტრები(მისი მახასიათებლების გაზომვა და კონტროლი).

14. პროცესის შესრულების ინდიკატორები(პროცესის რეალური შედეგების დაგეგმილთან შესაბამისობის ხარისხის ასახვა).

15. პროცესის შესრულების ინდიკატორები(მიღწეულ შედეგებსა და გამოყენებულ რესურსებს შორის კავშირის ასახვა).

პროცესის რუქის ცალკეული პოზიციები მოითხოვს უფრო დეტალურ განხილვას

განვიხილოთ პოზიციები 5, 14, 15.

პროცესის მფლობელი.პროცესი, როგორც წესი, გუნდური ძალისხმევაა. პროცესის გუნდს ახასიათებს მისი მონაწილეთა როლების გარკვეული შემადგენლობა. პროცესის მართვადობის ეფექტიანობის საფუძველს წარმოადგენს მისი მფლობელის არჩევანი (დანიშვნა) და პროცესისთვის გამოვლენილი მოთხოვნების ფარგლებში საჭირო უფლებამოსილების მიწოდება.

პროცესის მფლობელი არის თანამდებობის პირი, რომელიც პასუხისმგებელია პროცესის ორგანიზაციაზე, გამართულ ფუნქციონირებაზე და შედეგებზე. შესაძლებელია, პუბლიკაციების ცალკეული ავტორების მოსაზრებების გათვალისწინებით, გამოვყოთ მთელი რიგი ძირითადი თვისებები, რომლებიც ახასიათებს პროცესის მფლობელს. გაითვალისწინეთ ეს თვისებები.

ა) პროცესის მფლობელმა ღრმად უნდა გაიგოს და იცოდეს პროცესი. ამიტომ პროცესის მფლობელად მიზანშეწონილია დაინიშნოს ორგანიზაციის ერთ-ერთი თანამშრომელი, რომელიც ამჟამად მართავს ან ზედამხედველობს პროცესის ერთ-ერთ ძირითად მიმართულებას.

გ) ჰქონდეს ცვლილების ლიდერის კომუნიკაციის უნარები და თვისებები. დააფასეთ გუნდის მუშაობა, როგორც საკუთარი სამუშაო. შეძლოს ავტორიტეტის გაზიარება და თანამშრომლების მოქმედების მოტივაცია.

დ) გიყვარდეს შენი საქმე და აღძრავს ენთუზიაზმს ქვეშევრდომების მუშაობაში. იხილეთ თქვენი პროცესი არა მხოლოდ დოკუმენტაციით დადგენილ საზღვრებში, არამედ საზღვრებს მიღმაც, რათა მოაგვაროთ პრობლემები პროცესების კვანძებში.

ზ) პროცესის ხარისხის მართვის დოკუმენტირებული პროცედურების შემუშავების ორგანიზება, პროცესის მდგრადობისა და მართვადობის მონიტორინგისა და ანალიზის უზრუნველყოფა.

პროცესის შესრულებისა და ეფექტურობის ინდიკატორები. პროცესი არის რესურსებისა და აქტივობების ერთობლიობა. პროცესის განხორციელებისას იზრდება წარმოების ხარჯები და შესაბამისად პროდუქტის დამატებული ღირებულება პროპორციულად უნდა გაიზარდოს (ხარისხიანი პროდუქციის გამოშვებით). ანუ სტანდარტული ხარჯები შეესაბამება სტანდარტულ დამატებულ ღირებულებას. მაგრამ დეფექტური პროდუქტების გამოშვებით, პროცესის ხარჯები იზრდება (სტანდარტებს აღემატება) დეფექტური პროდუქტების გადამუშავების ან გადამუშავების მომავალი ხარჯების გამო. ამავე დროს, პროდუქტის დამატებული ღირებულება გაიზრდება იმავე ტემპით. მაშინ განსხვავება ღირებულებასა და ღირებულებას შორის თანდათან იზრდება. ეს ნაჩვენებია ნახ. 19: პირველ ოპერაციაზე პროცესს არ ჰქონდა გადახრები, მეორე და მესამე ოპერაციებზე იყო გადახრები დოკუმენტაციისგან.

ჩვენ ვაფასებთ პროცესის ეფექტურობას. GOST R ISO 9000:2001 მიხედვით ეფექტურობაპროცესი არის დაგეგმილი აქტივობების განხორციელების და დაგეგმილი შედეგების მიღწევის ხარისხი.

მე-19 ნახაზზე ნაჩვენები პროცესის შედეგების განხილვისას შეიძლება აღინიშნოს, რომ, ერთი მხრივ, პროცესის მიზანი - ნორმატიული დამატებული ღირებულების მიღწევა - შესრულდა, ხოლო მეორე მხრივ, დახარჯვა როგორც რაც შეიძლება ნაკლები რესურსი არ არის შესრულებული, ვინაიდან ნორმატიული (გეგმური) ხარჯები Сн გადაჭარბებულია, ანუ ფაქტობრივი ხარჯები Сф > Сн. ვინაიდან სტანდარტი ეხება ხარისხს, ეფექტურობა ψ უნდა იყოს მოცემული ფარდობით ერთეულებში (პროცენტში). შემდეგ მივიღებთ

ეფექტურობაპროცესი, იგივე ISO R 9001:2001 სტანდარტის მიხედვით, ასახავს მიღწეულ შედეგსა და გამოყენებულ რესურსებს შორის ურთიერთობას.

ის შეიძლება შეფასდეს, როგორც პროცესის გამომავალი რესურსების შეფარდება შეყვანამდე. წარმოების ეფექტურობა განისაზღვრება დროისა და რესურსების ხარჯვით, რომელიც უნდა იყოს მინიმალური (ნორმატიული). ამიტომ, ეფექტურობა ზოგჯერ გაიგივებულია პროცესის პროდუქტიულობასთან. მეორე მხრივ, ეფექტურობა არის გამოყოფილი რესურსების მაქსიმალური გამოყენება. მაგალითად, სამანქანო აღჭურვილობის სამუშაო დროის გამოუყენებელი ფონდი, კონვეიერების მუშაობის დრო და ა.შ. ზოგადად, კომერციული პროდუქტისთვის დამატებითი ღირებულება შეიძლება არ იყოს მიღწეული და პროდუქტის წარმოებისთვის სახსრები შეიძლება ზედმეტი დაიხარჯოს. შემდეგ ეფექტურობის შეფასებისას საჭიროა დამატებით გავითვალისწინოთ დამატებული ღირებულების დაკარგული წილის ღირებულება.

ადრე, ნახ. 7, მოცემულია ერიქსონის მიერ პროდუქციის წარმოებისთვის ჯვარედინი ფუნქციური პროცესების ქსელის მაგალითი. ამ მაგალითში ყველაზე მკაფიოდ არის დანერგილი პროცესების ეფექტურობისა და ეფექტურობის გაზომვის მოთხოვნა: გატარებული დრო, ხანგრძლივობა. წარმოების ციკლი, შეკვეთა და მიწოდება. სწორედ ეს მაჩვენებლები ასახავს კომპანიის კონკურენტუნარიანობას, მის მზადყოფნას უპასუხოს მომხმარებელთა მოთხოვნებს.

ზარალის შესაძლო წყაროების იდენტიფიცირება

ტვინის შტორმი

რაოდენობრივი შეფასებები

პრიორიტეტიზაცია

პარეტოს სქემა

პროცესის ანალიზის არჩევანი

პროცესის ნაკადის დიაგრამა

შესაძლო მიზეზების წინასწარი ანალიზი

დიაგრამა

პროცესის ფაქტობრივი მდგომარეობის შესწავლა და ანალიზი

PDCA ციკლი საკონტროლო დიაგრამები Scatterplot ჰისტოგრამა

პრიორიტეტიზაცია

პარეტოს სქემა

Გადაწყვეტილების მიღება

გადაწყვეტის იმპლემენტაცია

განხორციელების შედეგების გაზომვა და ანალიზი

ბრინჯი. 10. გადაწყვეტილების მიღების სქემა

სამომხმარებლო მოთხოვნები

შეკვეთა

სამომხმარებლო შეკვეთა

წარმოების დაგეგმვა

წარმოების გეგმა

საჭიროების მიწოდება

მარაგები

წარმოება

ნაყიდი ნაწილები

პროდუქტები

მიწოდება

კმაყოფილი მომხმარებელი

ბრინჯი. 11. მიწოდების პროცესის სქემა

სამომხმარებლო დაგეგმვის დეპარტამენტი

მიტანის განყოფილება

Საწარმოო განყოფილება

გაყიდვების განყოფილება

სამომხმარებლო მოთხოვნები

გადახდა

დაგეგმვა

მიწოდება

წარმოება

მომხმარებელთა კმაყოფილება

მიწოდება

ბრინჯი. 12. ჯვარედინი ფუნქციური შეკვეთის სქემა

სამომხმარებლო მოთხოვნები

შეკვეთა (1.0)

წარმოების დაგეგმვა (2.0)

მიწოდება (3.0)

წარმოება (4.0)

მიწოდება (5.0)

კმაყოფილი მომხმარებელი

ბრინჯი. 13. მრავალდონიანი პროცესის ბლოკ-სქემა

მიწოდების სია

რა არის იდენტიფიკაცია? ეს არის ძველი ლათინური ენიდან აღებული სიტყვა. რუსულად თარგმნილი, ეს ნიშნავს იდენტობის დადგენას და თუ ერთი სიტყვით, მაშინ იდენტიფიკაციას.

იდენტიფიკაცია დედამიწაზე მთელი სიცოცხლის ცხოვრებაში

იდენტიფიკაცია. რთული და აბსტრაქტული სიტყვა. მაგრამ თუ ამას მეორე მხრიდან შეხედავ, მაშინ ის თვისება, რომელსაც იდენტიფიკაცია ჰქვია, ადრეული ბავშვობიდან ყველასთვის ნაცნობია.

ყველა ცოცხალ არსებას აქვს ყნოსვის ორგანოები, ისინი ხედავენ, ესმით, აღიქვამენ გემოს და შეხებას, ანუ სკანირებენ მათ გარშემო არსებულ სამყაროს. ამ პროცესის შედეგები ნერვული დაბოლოებების მეშვეობით შედის ტვინში, სადაც ხდება მათი დამუშავება. და ეს არის იდენტიფიკაცია. მისი შედეგებიდან გამომდინარე, კეთდება გარკვეული დასკვნები და მიიღება ქმედებები. იდენტიფიკაცია ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შედარება ან იდენტიფიკაცია ხდება საშვილოსნოში მყოფი ბავშვის მიერაც კი. ის ცნობს მის ხმას, ამოიცნობს მშვიდ კლასიკურ მუსიკას, ემორჩილება მას ან "ბრაზდება" ხმამაღალი ხმებისგან.

გარდა ამისა, ყველას აქვს თავისი სახელი, გვარი, საცხოვრებელი მისამართი, ბოლოს და ბოლოს, მისი გარეგნობა. და ეს ყველაფერი შეიძლება გაერთიანდეს საიდენტიფიკაციო ობიექტებში.

შეიძლება ითქვას, რომ იდენტიფიკაცია არის მიმდინარე პროცესი, რომელიც მიმდინარეობს ტვინში.

იდენტიფიკაციის ცნება

თანამედროვე სამყაროში ფართოდ გამოიყენება როგორც ტერმინი „იდენტიფიკაცია“ და თავად იდენტიფიკაციის პროცესი, უფრო მეტიც, ბევრში და მთლიანად. სხვადასხვა სფეროებშიცხოვრება.

რა არის იდენტიფიკაცია? ეს კითხვა დიდი ხანია აწუხებს მეცნიერებს. ამ თემის შესწავლით ანტიკური ფილოსოფოსები არისტოტელე, სპინოზა, გ. ჰეგელი და შემდგომი დროის მეცნიერები და ჩვენი თანამედროვეები იყვნენ დაკავებულნი.

ძველ ლათინურ სიტყვას identifico, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს "იდენტიფიკაციას", აქვს ძირი iden, რომლის თარგმანი ნიშნავს, რომ ის დიდი ხნის განმავლობაში არ იცვლება. ამის გათვალისწინებით, ჩვენ შეგვიძლია ჩამოვაყალიბოთ იდენტიფიკაციის კონცეფცია, როგორც რაიმეს შესაბამისობის ან მსგავსების განმარტება არსებულ სტანდარტთან, საფუძვლად აღებული და გარკვეული პარამეტრების მქონე.

ამასთან, უნდა აღინიშნოს ამ სიტყვის ბუნდოვანება, რაც შესაძლებელს ხდის ტერმინის გამოყენებას სხვადასხვა სფეროში, რომელთაგან თითოეულში მას აქვს საკუთარი განმარტებები, ტიპები და სისტემები.

იდენტიფიკაციის ინტერპრეტაცია მეცნიერების გარკვეულ დარგებში

იდენტიფიკაცია, როგორც კონცეფცია, პირველად გამოიყენა მათემატიკოსმა ლ. ეილერმა ჯერ კიდევ მე-18 საუკუნეში. ასე რომ, მათემატიკური სისტემის მოქმედებების შესწავლისას მან დაადგინა და შეადარა მისი ბირთვები, ასევე შეადარა გადაცემის ფუნქციების შესაძლებლობები, ანუ გამოავლინა ისინი. ამ პროცესების აღწერისას მან პირველად გამოიყენა თავად სიტყვა.

ტერმინის პირველი გამოყენება ფსიქოლოგიაში მათემატიკოსების შემდეგ მალევე მიეწერება ზ.ფროიდს, რომელმაც 1899 წელს ჩაატარა თავისი კვლევა ამ თემაზე.

იდენტიფიკაცია ფსიქოლოგიაში ნიშნავს ორი ან მეტი ობიექტის ერთმანეთთან შედარებას და შეჯერებას. საფუძვლად მათი გარკვეული თვისებები და თვისებებია აღებული. და შედეგად, მსგავსების და ანალოგიის ან შეუსაბამობისა და განსხვავებების დაყენება.

ქიმიაში იდენტიფიკაცია მთელი პროცესია. თავდაპირველად უცნობი ნაერთის იდენტიფიცირების მიზნით ხდება მისი ანალიზი, მისი ქიმიური და ფიზიკური თვისებების შესწავლა და შემდეგ მათი შედარება ცნობილ ანალოგებთან.

ტერმინი „იდენტიფიკაცია“ ასევე გამოიყენება ფილოსოფიასა და სოციოლოგიაში, ეკონომიკასა და კრიმინალისტიკაში.

იდენტიფიკაციის ტიპებად დაყოფა

უფრო სრულყოფილი გაგებისთვის, თუ რა არის იდენტიფიკაცია, თქვენ უნდა გესმოდეთ მისი ტიპები. ისინი დამოკიდებულნი არიან იმ არეალზე, რომელშიც იმართება ღონისძიება.

სასამართლო მეცნიერებაში იდენტიფიკაციის ოთხი ძირითადი ტიპი არსებობს:

დისპლეის მიხედვით, რომელმაც მიიღო მატერიალური ფიქსაცია, მაგალითად, საფეხურიანი ანაბეჭდი გზაზე;
საკუთრების დადგენა საგნის ნაწილზე, მაგალითად, ქსოვილის ნაჭერზე, დანის ნაჭერზე;
ამოცნობა მეხსიერებაში შენახული გამოსახულების საშუალებით, მაგალითად, ზოგიერთი მოწმის მიერ;
ადრე აღწერილი მახასიათებლების შედარება სავარაუდო მოძიებული ობიექტის მახასიათებლებთან.

ცალკე, ღირს ყურადღება მიაქციოთ იდენტიფიკაციის ტიპებს, რომლებიც გამოიყენება სხვადასხვა საქონელთან მიმართებაში. ასე რომ, მომხმარებელთა იდენტიფიკაციის წყალობით, მოხმარებისთვის შეუფერებელი საქონელი არ შემოდის ბაზარზე. ძალიან ძნელად მიიჩნევა სასაქონლო ლოტის იდენტიფიცირება, რომელმაც უნდა განსაზღვროს საქონლის ამ პარტიის მწარმოებელი. იდენტიფიკაცია ასევე ხორციელდება საქონლის გარკვეულ ასორტიმენტში კუთვნილების მიხედვით, მას ასორტიმენტი ეწოდება. გარდა ამისა, არსებობს ხარისხი, რომელიც განსაზღვრავს საქონლისა და ჯიშის ხარისხს, რომლის დახმარებითაც ვლინდება დეფექტები და დგინდება პროდუქტის ხარისხი. სპეციალური იდენტიფიკაცია ტარდება იმ პროდუქტების იდენტიფიცირების მიზნით, რომლებიც აკრძალულია გასაყიდად, მაგალითად, გენმოდიფიცირებული.

პიროვნების დასადგენად ძირითადად გამოიყენება იდენტიფიკაციის ვიზუალური ტიპები (თუმცა არის სხვებიც). მათგან ყველაზე გავრცელებულია პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტში საგნის გარეგნობასა და მის გამოსახულებას ფოტოზე.

იდენტიფიკაციის გამოყენება სასამართლო ექსპერტიზაში

სასამართლო იდენტიფიკაცია არის მოქმედებების შესრულება კონკრეტული ობიექტის ან სუბიექტის იდენტიფიცირებისთვის სხვადასხვა ნიშნებით, რომლებიც მას აქვს ან დატოვა, დიდი რაოდენობით მსგავსი ობიექტებიდან ან საგნებიდან. ასეთი იდენტიფიკაციის მიზანია საგამოძიებო მოქმედებების ჩატარება ან სამართალდარღვევის პრევენცია.

ძალიან ხშირად სისხლის სამართლის პროცესში ხდება პირის ან რაიმე ობიექტის იდენტიფიცირების პროცესი. რაც არის იდენტიფიკაცია. ამ შემთხვევაში ამომცნობი პირის მეხსიერებაში დაცული გამოსახულება იდენტიფიკაციაა. და პირი ან ობიექტი, რომელიც იდენტიფიცირებულია, იდენტიფიცირებადია.

სასამართლო ექსპერტიზაში თანამედროვე იდენტიფიკაციის შესაძლებლობები მნიშვნელოვნად გაფართოვდა ამ სფეროში მეცნიერული განვითარების წყალობით. ამან არა მხოლოდ გაზარდა დანაშაულის გახსნის სიჩქარე, არამედ მნიშვნელოვნად შეუწყო ხელი სასამართლო სპეციალისტების მუშაობას.

სასამართლო იდენტიფიკაცია დღეს სარგებლობს უახლესი გზებით. მათ შორისაა ორდოლოგიური იდენტიფიკაცია, ანუ იდენტიფიკაცია ყნოსვის დახმარებით. ფონოსკოპია არის ამოცნობა ტელეფონზე ან სხვა ჩამწერ მოწყობილობაზე დარჩენილი ხმით.

გენოსკოპიული იდენტიფიკაცია არის იდენტიფიკაცია დნმ-ის მოლეკულების შესწავლით. ეს ხელს უწყობს პირადობის დადგენას ბევრ კრიმინალურ გამოძიებაში, კატასტროფების, ასევე ტერორისტული თავდასხმების შედეგად დაღუპულთა იდენტიფიცირებაში.

იდენტიფიკაცია გამოიყენება სხვადასხვა საქონელზე

ვაჭრობის სფეროში საქონლის იდენტიფიკაცია არის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ქმედება, რომელიც აუცილებელია მისი შესაბამისობის დასადგენად წარდგენილ დოკუმენტაციასთან, რომელიც ასახავს როგორც პროდუქტის ძირითად ინფორმაციას, ასევე არსებულ ნიმუშებს. იდენტიფიკაციის პროცესში საქონლის მარკირება და ეტიკეტირება ხდება.

იდენტიფიკაციის საშუალებით ვლინდება და დასტურდება საქონლის ავთენტურობა. ხოლო გარკვეული დოკუმენტაციის მარკირება და შედგენა ხელს უშლის უკანონო პროდუქციის ბაზარზე შემოსვლას.

საქონლის იდენტიფიკაცია წარმოების თითოეულ ეტაპზე ხორციელდება.
არსებობს საქონლის იდენტიფიკაციის მიკრობიოლოგიური, ქიმიურ-ფიზიკური და ორგანოლეპტიკური მეთოდები.

მიკრობიოლოგიური მეთოდის გამოყენებით დგინდება პროდუქტში მავნე მიკროორგანიზმების და მიკრონაწილაკების არსებობა. ფიზიკურ-ქიმიური მეთოდი საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ პროდუქტის თვისებები. მისი განხორციელებისთვის გამოიყენება სპეციალური მოწყობილობები და აღჭურვილობა. მიუხედავად იმისა, რომ ორგანოლეპტიკურ მეთოდებს აქვთ სუბიექტურობის გარკვეული ხარისხი, ისინი ძალიან ეფექტურია და ასევე გამოიყენება იდენტიფიკაციისთვის.

იდენტიფიკაცია, როგორც პიროვნების შესახებ ინფორმაციის დაგროვებისა და შენარჩუნების მექანიზმი

პიროვნების იდენტიფიკაცია ხდება პიროვნების იდენტურობის განსაზღვრით თვისებების ჯგუფის მიხედვით მათი შედარებისას.

პირის იდენტიფიცირებისთვის აუცილებელია პასპორტის სრული მონაცემების დადგენა. მასში შედის გვარი, სახელი და პატრონიმი, დაბადების თარიღი და ადგილი. ასევე გამოიყენება საიდენტიფიკაციო კოდი და სხვა მონაცემები, რაც დამოკიდებულია საიდენტიფიკაციო მხარის მოთხოვნილებებზე.

იდენტიფიკაციის სხვადასხვა გზა არსებობს. ეს შეიძლება იყოს რიცხვი, რომელიც გაიცემა უვადოდ (TIN). ნომერი, რომელიც შეიძლება შეიცვალოს გვარის ან სხვა მონაცემების ცვლილების გამო. ან შეიძლება იყოს რამდენიმე ნომერი, მათი ერთობლივი ყოფნა ხელს შეუწყობს იდენტიფიკაციას.

იდენტიფიკაცია შეიძლება იყოს ცენტრალიზებული, როდესაც ყველა მონაცემი ინახება უმაღლესი დონე. შეიძლება გავრცელდეს, როდესაც ინფორმაცია ინახება, სადაც სუბიექტი რეგისტრირებულია. ამ შემთხვევაში შეიძლება მოხდეს ინფორმაციის გაცვლა. იდენტიფიკაციის იერარქიული ტიპის საშუალებით, ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ყველა ინსტანციაში, ქვედადან უფრო მაღალზე.

იდენტიფიკაციისთვის გამოყენებული მეთოდების მრავალფეროვნება

ზოგიერთი ობიექტის იდენტიფიკაციის შესასრულებლად გამოიყენება იდენტიფიკაციის სხვადასხვა მეთოდი.

უნიკალური სახელების უმარტივესი მეთოდი ცნობილია უძველესი დროიდან. სწორედ მისი წყალობით აქვთ ქალაქებს, ქვეყნებს, პლანეტებს და ა.შ. განსაკუთრებული სახელები.

ბევრ ობიექტს, რომელსაც ყოველდღიურ ცხოვრებაში ვხვდებით, თავისი ნომრები აქვს. მათი მინიჭება განპირობებულია რიცხვის შემადგენელი ნომრების იდენტიფიკაციის მეთოდით, რომელიც ერთ-ერთი ყველაზე ფართოდ გავრცელებულია.

მეთოდები ჩვეულებრივ გამოიყენება პროდუქტების ან დოკუმენტაციის იდენტიფიცირებისთვის. სიმბოლოები, რომლებიც იყოფა მნემონიკურ, კლასიფიკაციად და მნემონიკურ კლასიფიკაციად.

სხვადასხვა ობიექტების სისტემატიზაციისა და მათ შესახებ საჭირო ინფორმაციის შეგროვების გასამარტივებლად გამოიყენება კლასიფიკაციის მეთოდი.

თუ ობიექტის მახასიათებლები იდენტიფიცირებულია მარეგულირებელ ან ტექნიკურ დოკუმენტებში აღწერილი გარკვეული სტანდარტების მიხედვით, მაშინ გამოიყენება საცნობარო იდენტიფიკაციის მეთოდი.

თუ გარკვეული ობიექტის იდენტიფიცირება ხდება მისი თვისებების, მახასიათებლების, ზომების აღწერით, მაშინ გამოიყენება აღწერითი მეთოდი.

იდენტიფიკაციისთვის სხვადასხვა სისტემების გამოყენება

იდენტიფიკაციის დასაჩქარებლად და გასამარტივებლად, ასევე საეჭვო მანიპულაციების გამორიცხვის მიზნით, შემუშავებულია მრავალი სისტემა, რომელთა ჯიშები დამოკიდებულია მათი გამოყენების ფარგლებს.

მუშაობის პრინციპი არის მოწყობილობის მიერ ელექტრონული კოდის კითხვა ან სკანირება.

ჯაჭვური სუპერმარკეტებისთვის შეიქმნა საკუთარი იდენტიფიკაციის სისტემა, როდესაც მოლარეს შეფუთვაზე დაბეჭდილი კოდი სკანერში მოაქვს და სისტემა კითხულობს პროდუქტის სახელს, მის ღირებულებას.

იდენტიფიკაციის სისტემის წყალობით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ელექტრონული გასაღებები, ხარვეზები და საბანკო ბარათები. აქ ინფორმაცია იბეჭდება მაგნიტურ ხაზზე და იკითხება სპეციალური მოწყობილობით.

იდენტიფიკაცია იმდენად მრავალფეროვანი ცნებაა თანამედროვე სამყაროში, რომ ძალიან რთულია ცალსახა პასუხის გაცემა კითხვაზე, თუ რა არის იდენტიფიკაცია.

O.A

ბიზნეს პროცესის იდენტიფიკაცია

სასამართლო იდენტიფიკაციის ობიექტები, ჯგუფური კუთვნილება და დიაგნოსტიკური იდენტიფიკაციის მახასიათებლები

საიდენტიფიკაციო და დიაგნოსტიკური მახასიათებლები

სასამართლო იდენტიფიკაციისა და ჯგუფური კუთვნილების ფორმები, საგნები და მეთოდები

სასამართლო იდენტიფიკაციის სახეები

იდენტიფიკაცია დედამიწაზე მთელი სიცოცხლის ცხოვრებაში

იდენტიფიკაციის ცნება

იდენტიფიკაციის ინტერპრეტაცია მეცნიერების გარკვეულ დარგებში

იდენტიფიკაციის ტიპებად დაყოფა

იდენტიფიკაციის გამოყენება სასამართლო ექსპერტიზაში

იდენტიფიკაცია გამოიყენება სხვადასხვა საქონელზე

იდენტიფიკაცია, როგორც პიროვნების შესახებ ინფორმაციის დაგროვებისა და შენარჩუნების მექანიზმი

იდენტიფიკაციისთვის გამოყენებული მეთოდების მრავალფეროვნება

იდენტიფიკაციისთვის სხვადასხვა სისტემების გამოყენება

ასევე წაიკითხეთ

სუპერტანკერის კრიმინა სსრკ ქვაბის ავარია

ნავთობისა და გაზის ინდუსტრიის საზღვაო გიგანტები

მცირე მსუბუქი შენადნობის სამაშველო ნავი "Chibis

ᲖᲐᲠᲘ