ЗНАК ПЛЮС ХХК-НЫ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ӨРСӨЛДӨХ ЧАДВАРЫГ САЙЖРУУЛАХ ЗӨВЛӨМЖ.

Барааны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга замууд

Өмнө дурьдсанчлан, бүтээгдэхүүний өрсөлдөөний бодлогод юуны түрүүнд түүний функциональ зорилго, найдвартай байдал, бат бөх чанар, ашиглахад хялбар, гоо зүйн байдлыг харгалзан үздэг. Гадаад төрх, болон бусад шинж чанарууд, i.e. Өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнээс илүү худалдан авагчийн нийт хэрэгцээг хангах бүтээгдэхүүний чадвар. Бүтээгдэхүүний хэрэглээний үнэ цэнийг бий болгох, үүнд энэ бүтээгдэхүүний нийт шинж чанар, түүнчлэн түүнийг дагалдах шинж чанаруудыг багтаасан байх нь зах зээлд оршин тогтнох хамгийн чухал нөхцөл юм. Тийм ээ, гайхалтай дизайн. суудлын автомашинмуу засвар үйлчилгээ аврахгүй шинэ брэндзах зээлийн доголдлоос машин.

Өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн бий болгохын тулд үйлдвэрлэгч янз бүрийн стратеги ашигладаг. Жишээлбэл, тэр:

• - худалдан авагчдын нүдэн дээр аж ахуйн нэгжийн барааг өрсөлдөгчийн бараанаас ялгах;
• - бүх худалдан авагчдын сонирхлыг татахуйц үйлдвэрлэхээр төлөвлөж буй барааны аль нэгийг сонгох, үүний үндсэн дээр зах зээлд нээлт хийх;
• - үйлдвэрлэсэн барааны шинэ програм хайх;
• - аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хөтөлбөрөөс эдийн засгийн хувьд үр ашиггүй бараа бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь гаргах;
• - хуучин болон шинэ бүтээгдэхүүнээр шинэ зах зээлд нэвтрэх боломжийг олох;
• - Үйлчлүүлэгчдийн шинэ амт, хэрэгцээнд нийцүүлэн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх;
• - системийг тогтмол хөгжүүлж, сайжруулж байх борлуулалтын дараах үйлчилгээборлуулсан бараа, борлуулалтыг дэмжих систем бүхэлдээ.

Олон улсын хөдөлмөрийн хуваарь, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн нөлөөн дор өрсөлдөөн өргөн тархсан нь үйлдвэрлэгчдийг өрсөлдөх чадвартай шинэ бүтээгдэхүүн, тэдгээрийг борлуулах шинэ зах зээл хайх ажлыг эрчимжүүлэхэд түлхэж байна.

Олон улсын практикт нэг бүтээгдэхүүн биш, харин тэдгээрийн өргөн хүрээний параметрийн багцыг бүрдүүлэх нь зүйтэй гэж үздэг.

i-цуврал болон төрөл бүрийн багц хэдий чинээ өргөн байх тусам худалдан авагч олох магадлал өндөр болно. хамгийн сайн сонголтхудалдан авалт. Жишээлбэл, тэдгээр нь ижил төрлийн өргөгчийг үйлдвэрлэдэг, гэхдээ бие биенээсээ даац, хурд, эргэх радиус гэх мэт ялгаатай байдаг. Хэрэглэгч бүрийг харгалзан үзнэ тодорхой нөхцөлтүүний ажил нь худалдан авсан өргөгч машинуудын үйл ажиллагааны тодорхой параметрүүдийг шаарддаг. Хэрэв худалдагч тэдгээрийг өгөх боломжтой бол худалдан авалт хийгдэх бөгөөд үгүй ​​бол худалдан авагч өөр худалдагч хайх болно.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэхийн тулд өргөн хүрээний асуудлыг шийдэж, юуны түрүүнд тухайн бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн борлуулж байгаа эсвэл борлуулахыг санал болгож буй зах зээл, түүний өрсөлдөгчдийн талаар бодитой мэдээлэл олж авах шаардлагатай. Зах зээлийн шинжилгээнд гол анхаарлаа хандуулдаг. Энэ нь ялангуяа санал болгож буй бүтээгдэхүүн нь хангахгүй байгаа хэрэгцээг үнэлэх, хэрэглэгчдийн тэмдэглэж буй энэ бүтээгдэхүүний сөрөг ба эерэг шинж чанарыг тодорхойлоход хамаарна. Эцэст нь, асуулт нь Энэ мөчэцсийн хэрэглэгчдийн шаардлагад нийцүүлэн техникийн түвшин, чанарын дагуу үйлдвэрлэж, зах зээлийн иж бүрэн судалгааны үр дүнд өрсөлдөх чадварыг үнэлдэг.

Барааны одоо байгаа болон хэтийн төлөвийн өрсөлдөх чадварыг үнэлсний үндсэн дээр цаашдын үйлдвэрлэл, маркетингийн бодлогыг шийдвэрлэнэ.

• - энэ бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтыг үргэлжлүүлэх эсэх;
• - бүтээгдэхүүнийг зах зээлийн шинэлэг бүтээгдэхүүн болгохын тулд шинэчлэл хийх эсэх;
• - үйлдвэрлэлээс хасч, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж эхлэх эсэх;
• - санхүүгийн хүрэлцээг харгалзан шинэ борлуулалтын зах зээл хайж эхлэх эсэх материаллаг нөөц, барааны худалдаа, маркетингийн сүлжээ байгаа эсэх, борлуулсан барааны үйлчилгээ үзүүлэх боломж.

Үйлдвэрлэлийн компани нь үйлдвэрлэл, маркетингийн ашигт ажиллагааг хангахын тулд төлөвлөсөн зах зээлийнхээ төлөвлөсөн хувийг эзлэх боломжийг олгох ийм хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжийг хангахын тулд өөрийн чадавхийг судлах нь дамжиггүй. Аж ахуйн нэгжийн нөөцийг дэмжих асуудал нь маш чухал юм - олж авах чадвар шаардлагатай материал, эд анги, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, шаардлагатай зурах санхүүгийн эх үүсвэрзохих түвшний мэргэшсэн шаардлагатай боловсон хүчин.

Олон тооны өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад зах зээлд байр сууриа олж авах гол зүйл бол үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь шинэчлэх, шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх бэлтгэл, зохион байгуулалт юм. Орчин үеийн ертөнцөд шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, үйлдвэрлэх нь аж ахуйн нэгжийн хөгжил цэцэглэлтэд маш чухал юм. Статистикийн мэдээгээр, үйлдвэрлэлийн үндэс болсон шинэ бүтээгдэхүүн бий болсны дараа түүний борлуулалтын өсөлтийн хурд нь өрсөлдөгчдийнхөөс ойролцоогоор хоёр дахин өндөр байна. Шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлж, санал болгож буй бүтээгдэхүүний нэр төрлийг нэмэгдүүлснээр пүүсүүд зах зээлийн таамаглашгүй өөрчлөлтийг харгалзан нэг бүтээгдэхүүнээс хамааралтай байдлаа багасгахыг эрмэлздэг бөгөөд энэ нь ямар ч үед дампууралд хүргэж болзошгүй юм. Өнөөдөр манай улсын олон аж ахуйн нэгж, пүүсүүд үйлдвэрлэлийн бүтцийн өөрчлөлтийг ноцтойгоор эхлүүлж, үндсэн бүтээгдэхүүнээ шинэчлэхийн зэрэгцээ өргөн хэрэглээний барааны үйлдвэрлэлийг бий болгож байгаа нь мэдэгдэж байна.

Гэсэн хэдий ч шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох нь маш нарийн төвөгтэй үйл явц бөгөөд учир нь бид дизайн, технологийн шийдэл, үйлдвэрлэлийн баазыг шинэчлэхээс гадна зах зээлийн шаардлагыг бүрэн хангасан ийм түүхий эдийг бий болгох талаар ярьж байна. Зах зээлд нэвтрүүлсэн нэлээд олон шинэ бүтээгдэхүүн нь арилжааны доголдол байдаг нь мэдэгдэж байна: 10 тутмын 8 нь үйлдвэрлэгчдийн хүлээлтийг хангаж чадахгүй байна. Гол шалтгаанууд нь: тухайн бүтээгдэхүүний эрэлтийн төлөв байдлын талаарх мэдлэг дутмаг, бүтээгдэхүүний техникийн болон үйл ажиллагааны доголдол, үр ашиггүй сурталчилгаа, хэт өндөр үнэ, өрсөлдөгчдийн урьдчилан таамаглаагүй хариу үйлдэл, зах зээлд нэвтрэх хугацааг буруу сонгосон, үйлдвэрлэлийн асуудал шийдэгдээгүй, жишээлбэл. ерөнхийдөө өрсөлдөөний бодлогыг буруу таамагласан.

Өнөөдөр шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох үзэл баримтлал нь техник, техник, эдийн засгийн шинэ үзүүлэлтэд хүрэх уламжлалт хүсэл эрмэлзэлд тулгуурладаггүй, харин бусад бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад өндөр түвшний өрсөлдөх чадвар бүхий "зах зээлийн шинэлэг бүтээгдэхүүн" бий болгох хүсэл эрмэлзэлд суурилдаг. ижил төстэй бүтээгдэхүүн.

Шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох санааг урьдчилсан байдлаар үнэлсний дараа (мөн эдгээр санааг ихэвчлэн судалж үздэг) дараахь зүйлд үндэслэсэн болно: шинэ бүтээгдэхүүн худалдан авахад шилжих үед хэрэглэгчийн давуу талыг нарийвчлан шинжлэх; зах зээлийн багтаамж, түүнд нэвтрэхэд хүндрэлтэй байх; ижил төстэй бүтээгдэхүүний өрсөлдөөний мөн чанар, ноцтой байдал; өрсөлдөгчид ижил төстэй бүтээгдэхүүнтэй нэг зах зээлд гарах боломж - аж ахуйн нэгжийн удирдлага үнэлгээг судалж байна эдийн засгийн үр ашигшинэ бүтээгдэхүүн гаргах. Энэхүү үнэлгээнд юуны түрүүнд эх загварыг үйлдвэрлэх эдийн засгийн параметрүүдийг тодорхойлох, үйлдвэрлэл, маркетингийн өртгийг тооцоолох, борлуулалтаас олсон орлогыг тодорхойлох зэрэг орно. Зардлыг орлоготой харьцуулах нь шинэ үйлдвэрлэл явуулах нь зүйтэй эсэхийг шийдэх боломжийг олгодог. Дараа нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргах нарийвчилсан бизнес төлөвлөгөө боловсруулж, нийлүүлэлтийн эх үүсвэрийг судалж, зар сурталчилгаанаас эхлээд барааны борлуулалтыг хангах цогц арга хэмжээг боловсруулдаг. Засвар үйлчилгээ.

Шинэ бүтээгдэхүүн гаргах шийдвэрт дараах хоёр хүчин зүйл нөлөөлдөг.

• - үйлдвэрлэл - нөөцийн хүртээмжийн түвшинг тодорхойлж, үнэлж, нийт зардлын тооцоог хийсэн;
• - зах зээл - өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн бий болгох боломжийг судалж, үнэлдэг.

Зах зээлийн стратегийг боловсруулахдаа аж үйлдвэрийн пүүсийн үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрөөс эдийн засгийн хувьд үр ашиггүй бараа бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь татан авч сурах нь маш чухал юм.

Дүрмээр бол тодорхой зах зээл дээр хуучирсан барааг эргүүлэн татдаг. Зах зээл дээрх нөхцөл байдлыг байнга хянаж байх ёстой, зөвхөн энэ тохиолдолд компани шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, хуучирсан бүтээгдэхүүнийг арилгах талаар зөв шийдвэр гаргах боломжтой болно.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга замыг сонгохдоо шинийг гаргахгүй байх, хуучирсан бүтээгдэхүүнээс татгалзахгүй, харин бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх шийдвэр гаргах нь ихэвчлэн цаг үеэ олсон байдаг. Илүү их ашиг олохын тулд худалдан авагчдын тусгай шаардлагыг хангахын тулд бүтээгдэхүүнийг өөрчлөх шийдвэрийг гаргадаг.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэхэд борлуулалтын шинэ зах зээлийг сонгох, хөгжүүлэх асуудал жил бүр улам бүр чухал болж байна. Үүнтэй холбогдуулан аливаа аж ахуйн нэгжид энэ чиглэлээр дүн шинжилгээ хийх, эрэл хайгуул хийх нь маш чухал юм. Борлуулалтын шинэ зах зээл нь бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар, борлуулалтын үйл ажиллагааны ашиг орлогыг эрс өөрчилж чадна. Бүтээгдэхүүнээ танилцуулах нь ойлгомжтой шинэ зах зээл, та бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг уртасгах боломжтой. Улирлын чанартай эрэлтийн хэлбэлзэл нь дэлхийн өнцөг булан бүрт ижил бүтээгдэхүүнийг амжилттай борлуулахад хувь нэмэр оруулдаг. Мөн шинэ зах зээл дээр борлуулалт нэмэгдэх нь үндсэндээ хямд ажиллах хүч, нэлээн бага татвар болон гаалийн татварболон шинэ зах зээл дэх бусад хэд хэдэн хүчин зүйлүүд. Үүнтэй холбогдуулан бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг цаашид хөгжүүлэхэд (шинэ бүтээгдэхүүн рүү шилжих, өөрчлөх, үйлдвэрлэлээс хасахаас өмнө) өрсөлдөх чадвар нь огцом буурсан тул түүнтэй хамт шинэ зах зээлд гарахыг хичээх нь маш чухал юм. дотоодын зах зээлд . Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн шинэ зах зээлийг засвар, үйлчилгээний байгууллагуудын өндөр мэргэшсэн ажилчдаар хангах түвшинг яг таг мэдэх шаардлагатай, эс тэгвээс худалдан авагчид борлуулсан бүтээгдэхүүнийхээ найдвартай байдлыг нэмэгдүүлж, дизайныг хялбарчлахыг шаардаж магадгүй юм.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлсний үр дүнд уг шийдлийн өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх дараах аргуудыг авч болно.

• - ашигласан материалын бүтэц, бүтэц (түүхий эд, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн), эд анги, бүтээгдэхүүний дизайны өөрчлөлт;
• - бүтээгдэхүүний дизайны дарааллыг өөрчлөх;
• - бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх технологи, туршилтын арга, үйлдвэрлэх, хадгалах, савлах, тээвэрлэх, суурилуулах чанарын хяналтын тогтолцоог өөрчлөх;
• - бүтээгдэхүүний үнэ, үйлчилгээний үнэ, засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, сэлбэг хэрэгслийн үнийн өөрчлөлт;
• - зах зээл дээр бүтээгдэхүүн борлуулах журмыг өөрчлөх;
• - бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, зах зээлд оруулах хөрөнгө оруулалтын бүтэц, хэмжээг өөрчлөх;
• - бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хамтарсан нийлүүлэлтийн бүтэц, хэмжээг өөрчлөх, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үнэ, сонгосон ханган нийлүүлэгчдийн бүрэлдэхүүнийг өөрчлөх;
• - ханган нийлүүлэгчдийг урамшуулах тогтолцооны өөрчлөлт;
• - импортын бүтэц, импортын бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өөрчлөх.

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах стратеги нь компанийн стратегийн чухал хэсэг юм. Урьдчилан таамаглах объектууд нь бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүд бөгөөд өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс доогуур байдаг.

• Жозеф М.Жураны чанарыг сайжруулах 10 алхам7. V.P. Федко, Н.Г. Федко, О.А. Маркетингийн үндэс. Ростов-на-Дону: Финикс, 2001.:
• 1. Чанартай ажлын хэрэгцээний талаарх ойлголтыг бий болгож, чанарыг сайжруулах боломжийг бүрдүүлэх.
• 2. Тасралтгүй сайжруулах зорилго тавь.
• 3. Асуудлыг тодорхойлох, төсөл сонгох, баг бүрдүүлэх, чиглүүлэгчдийг сонгох нөхцөлийг бүрдүүлэх замаар зорилгодоо хүрэхийн төлөө ажиллах байгууллагыг бий болгоно.
• 4. Байгууллагын бүх ажилчдад сургалт явуулах.
• 5. Асуудлыг шийдэхийн тулд төсөл хийх.
• 6. Хийсэн сайжруулалтын талаар ажилчдад мэдээлэх.
• 7. Чанарыг сайжруулахад хамгийн их хувь нэмэр оруулсан ажилтнууддаа талархаж байгаагаа илэрхийл.
• 8. Үр дүнг мэдээлэх.
• 9. Ахиц дэвшлээ бүртгүүл.
• 10. Жилийн хугацаанд олсон ололт амжилтаа тухайн байгууллагад тогтмол үйл ажиллагаа явуулж буй систем, үйл явцад нэвтрүүлж, улмаар бэхжүүлэх.

Холбооны боловсролын агентлаг

Уралын хүмүүнлэгийн хүрээлэн

Удирдлагын тэнхим

Төгсөлтийн ажил

Сэдэв: Компанийн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх арга хэмжээг боловсруулах

Суллах өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн, түүний хэрэгжилт нь аж ахуйн нэгж улсын төсөв, банкны зээл, ажилчид, ажилчид, ханган нийлүүлэгчдийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх, үйлдвэрлэлийн зардлыг нөхөх боломжийг олгодог. Бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх, борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх нь аж ахуйн нэгж бүрийн чухал ажил юм.

FSUE UEMZ-ийн хувьд энэ сэдвийн хамаарал нь зах зээлийн эдийн засгийн хөгжлийн хүрээнд томоохон аж ахуйн нэгжийн хөдөлгөөн, өөрчлөлтөд мэдрэмтгий байдал нь маш өндөр байдаг жижиг өрсөлдөгчдөөр хүрээлэгдсэн оршин тогтнох нь маш хэцүү байдагт оршино. Тиймээс зах зээлд өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнийг гаргаснаар тухайн компани зах зээлийн энэ сегментэд байр сууриа эзэлж, бүтээгдэхүүний борлуулалтаас олсон хөрөнгөө ашиглан хөгжих боломжтой болно.

Судалгааны объект нь өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Судалгааны сэдэв нь FSUE UEMZ бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Ажлын зорилго: FSUE UEMZ бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх арга хэмжээг боловсруулах.

1. судлах онолын талуудбүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх;

2. FSUE UEMZ бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх үйл явцад дүн шинжилгээ хийх;

Таамаглал: Хэрэв бид бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлбэл аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар нэмэгдэнэ.

Шинэлэг зүйл: бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн чанарын удирдлагын тогтолцоо сайжирсан.

Асуудлын хөгжлийн түвшин, түвшин: өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх асуудал бидний цаг үед нэлээд өргөн тархсан боловч зах зээлийн нөхцөл байдал байнга өөрчлөгдөж байгаа нь энэ асуудлыг аж ахуйн нэгжийн оршин тогтнох бүх хугацаанд шийдвэрлэх шаардлагатай байгааг харуулж байна.

Арга зүй: арга зүйн үндэссудалгаа нь олон улсын стандарт ISO 9000, нэвтэрхий толь FSUE UEMZ, аж ахуйн нэгжийн стандарт, ашигласан ном зохиол юм.

Арга зүй: түүхэн, харьцуулсан шинжилгээний арга, эдийн засгийн (эдийн засгийн үр ашгийн тооцоо).

Ажлын онолын ач холбогдол. Энэхүү судалгааны үр дүнг "Чанарын менежмент", "Маркетинг" сэдвээр онолын хичээлд ашиглаж болно.

Ажлын практик ач холбогдол. Энэхүү судалгааны үр дүнг тухайн аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд ашиглаж зах зээлд өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэх боломжтой.

1. Өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх онолын талууд

1.1 Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын тухай ойлголт

Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн тоо хэмжээ, нэр төрөл, чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг. арилжааны үйл ажиллагаабэлэн бүтээгдэхүүн борлуулах зориулалттай. Нөхцөл байдалд зах зээлийн харилцаатүүний үүрэг бэхжиж, даалгавар улам төвөгтэй болж байна.

Аж ахуйн нэгжүүд борлуулалтын чиглэл, хэрэгцээ, эдгээр бүтээгдэхүүний эрэлт, үнэ, зах зээлийн багтаамжийг судлах, энэ төрлийн бүтээгдэхүүний нийт борлуулалтад тухайн аж ахуйн нэгжийн эзлэх хувийг тодорхойлох, зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, зах зээлийн динамикийг судлах шаардлагатай. борлуулалтын хэмжээ, түгээлтийн сувгуудад дүн шинжилгээ хийх, үйлчлүүлэгчдийн санал бодол, хэрэглэгчийн сонголтыг судлах.

Зах зээлийн эдийн засагт өрсөлдөх чадвар нь бүтээгдэхүүний арилжааны амжилтанд шийдвэрлэх хүчин зүйл болдог. Энэ нь бүтээгдэхүүний чанар, техник, эдийн засаг, гоо зүйн шинж чанараас гадна түүнийг хэрэгжүүлэх арилжааны болон бусад нөхцлүүдийн хувьд зах зээлийн нөхцөл байдал, хэрэглэгчийн тодорхой шаардлагад нийцэхийг илэрхийлдэг олон талт ойлголт юм. хүргэх хугацаа, түгээлтийн суваг, үйлчилгээ, сурталчилгаа). Нэмж дурдахад, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь ашиглалтын үеийн хэрэглээний зардлын түвшин юм.

Шинжлэх ухаан, техникийн ном зохиолд энэ ангиллыг янз бүрийн мэдлэгийн салбарт ашиглах олон талт байдлаас шалтгаалан олон тооны тодорхойлолтууд байдаг бөгөөд заримдаа хоорондоо зөрчилддөг.

Тиймээс, Качалина Л.Н. Өрсөлдөх чадварын тухай дараахь тодорхойлолтыг санал болгож байна: "...өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүний зах зээл дэх амжилтыг тодорхойлдог хэрэглээний болон өртөг (үнийн) шинж чанаруудын иж бүрдэл, өөрөөр хэлбэл тухайн бүтээгдэхүүний нөхцөл байдлын хувьд бусдаас давуу тал гэж ойлгогддог. Өрсөлдөгч ижил төстэй бүтээгдэхүүний өргөн хүрээний нийлүүлэлт" .

Толь бичгүүдэд энэ үгийн дараах тайлбарыг өгдөг.

1) "... бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар гэдэг нь худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах түвшин, түвшин, түүнийг худалдан авах, ашиглах зардлын хувьд ижил төстэй бусад бүтээгдэхүүнээс ялгаатай байдлыг тодорхойлдог бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарын цогц юм" ;

2) "... бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар гэдэг нь бүтээгдэхүүний чанар, зардлын шинж чанарт илүү нийцсэний улмаас ижил төрлийн, зориулалтын бусад бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад хэрэглэгч (худалдан авагч) -д илүү сонирхолтой байх чадвар юм. Энэхүү зах зээлийн шаардлага, хэрэглэгчийн үнэлгээний дагуу" .

Бидний бодлоор эдгээр бүх тодорхойлолтууд нь нэг нийтлэг сул талтай бөгөөд өрсөлдөх чадварыг тухайн бүтээгдэхүүний бүх шинж чанаруудын нийлбэр, нийлбэр байдлаар илэрхийлдэг бөгөөд хэрэглэгч дараахь харьцааг илүү сонирхож байгааг харгалздаггүй. хэрэглээний үнэ.

Тодорхойлолтод өгөгдсөн тодорхойлолт, тухайлбал: "...өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тухайн зүйлийн (боломжтой ба/эсвэл бодит) өрсөлдөөнийг тэсвэрлэх чадварыг хэлнэ" гэсэн тодорхойлолт нь энэ ангиллын мөн чанарыг илүү нарийвчлалтай тусгасан боловч энэ чадвар нь хэрхэн нөлөөлж болохыг тайлбарлаагүй болно. босох.

Өрсөлдөх чадвар - зах зээл эсвэл түүний тодорхой сегментийн шаардлагыг хангаж байгаа бол орлуулах бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад бүтээгдэхүүний чанарын шинж чанар, түүнийг олж авах, хэрэглэх зардлын нийт харьцааны өндөр харьцаа. Өөрөөр хэлбэл, нэг нэгж зардлын нийт ашиг тус нь бусад бүтээгдэхүүнээс өндөр байх ба үүний зэрэгцээ аль ч шалгуурын үнэ цэнэ нь хэрэглэгчдэд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бол бүтээгдэхүүнийг өрсөлдөх чадвартай гэж үзнэ.

Чанар муутай бүтээгдэхүүн нь тохирох үнээр өрсөлдөх чадвартай байж болох ч ямар нэг онцлог шинж чанаргүй байвал сэтгэл татам байдлаа бүрмөсөн алдах болно. Жишээлбэл, камерт флэш байхгүй бол үнийг буулгах замаар нөхөх бараг боломжгүй юм.

Хэрэглэгч бүрийн тавьсан бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагаас гадна бүх бүтээгдэхүүнд нийтлэг байдаг, заавал биелүүлэх ёстой шаардлага байдаг. Эдгээр нь дараахь байдлаар тогтоогдсон норматив үзүүлэлтүүд юм: одоогийн олон улсын (ISO, IEC гэх мэт) болон бүс нутгийн стандартууд; үндэсний гадаад, дотоодын стандарт; экспортлогч болон импортлогч улсын хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж буй хууль тогтоомж, дүрэм журам, техникийн зохицуулалтууд нь тус улсад импортолж буй бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагыг тогтоосон; эдгээр бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэгчдийн стандарт; патентын баримт бичиг.

Хэрэв дор хаяж нэг шаардлагыг хангаагүй бол бүтээгдэхүүнийг зах зээлд гаргах боломжгүй болно.

Зохицуулалтын параметрүүдийн шинжилгээний эерэг үр дүнд тэд тодорхой зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг шинжлэхэд шилждэг.

Өрсөлдөх чадварын индексийг тооцоолох хэд хэдэн арга байдаг.

Гэсэн хэдий ч өрсөлдөх чадварын үзүүлэлтийн тоон утгыг тооцоолохын өмнө хэд хэдэн нэмэлт судалгаа хийх шаардлагатай.

Эхний шатанд өөрийн бүтээгдэхүүний бүх шинж чанарыг, түүний дотор зөвхөн ашиглалтын явцад илрүүлж болохуйц туршилтын тодорхойлолт эсвэл тооцооллыг хийдэг.

Хоёр дахь шатанд өрсөлдөх чадварыг үнэлэх зорилтууд тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь үе шатнаас хамаарна амьдралын мөчлөгбараа бүтээгдэхүүн, компанийн стратеги, хөгжлийн төлөвлөгөө гэх мэт. Зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн гаргахаасаа өмнө гүйцэтгэлээрээ өрсөлдөгчдөөсөө дутахгүй, худалдан авагчдын анхаарлыг татаж чадах эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхол өөрчлөгдөх, шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх эсвэл хуучин өрсөлдөгчид зах зээлээс гарах гэх мэт зэргээс шалтгаалан нэмэгдэж эсвэл буурч болно.

Гурав дахь шатанд зах зээлийг сегментчилж, зорилтот сегментийг үндэслэлтэй болгоход маркетингийн аргуудыг ашигладаг.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь түүний бодит хэрэглэгчийн сэтгэл татам байдлын түвшинг харуулдаг, жишээлбэл. тухайн зах зээлд тодорхой цаг хугацааны тодорхой бүтээгдэхүүнийг илүүд үзэх түвшин.

Өрсөлдөх чадварыг хэрэглэгч, эдийн засаг, зохион байгуулалт (арилжааны) гэсэн гурван бүлэг үзүүлэлтээр тодорхойлдог.

Хэрэглэгчийн параметрүүд нь дараахь шинж чанаруудыг тодорхойлдог: зорилго, чанар (хэрэглэгчийн үүднээс авч үзвэл), эргономик, гоо зүй, зохицуулалт, бүтээгдэхүүний дүр төрх, алдар нэр, барааны тэмдэггэх мэт. Зориулалтын параметрүүд нь бүтээгдэхүүний хэрэглээний талбар, гүйцэтгэхэд шаардагдах функцуудтай холбоотой байдаг. Эргономикийн үзүүлэлтүүд нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа эсвэл хэрэглээг гүйцэтгэхдээ хүний ​​​​биеийн чадавхид нийцэж буй бүтээгдэхүүнийг тодорхойлдог. тав тухтай байдал, тохь тухыг харуулах. Гоо зүйн үзүүлэлтүүд нь мэдээллийн илэрхийлэл, хэлбэрийн оновчтой байдал, үйлдвэрлэлийн гүйцэтгэлийн төгс байдал, танилцуулгын тогтвортой байдлыг тодорхойлдог. Зохицуулалтын параметрүүд нь заавал дагаж мөрдөх хэм хэмжээ, стандарт, хууль тогтоомжоор зохицуулагддаг бүтээгдэхүүний шинж чанарыг тусгасан байдаг.

Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд нь борлуулалтын үнийг багтаасан хэрэглээний үнийг бүрдүүлдэг.

Байгууллагын (арилжааны) параметрүүд нь хөнгөлөлтийн систем, төлбөр, хүргэх нөхцөл, борлуулалтын дараах үйлчилгээ, баталгаа гэх мэт орно.

Өрсөлдөх чадварын нэг гол хүчин зүйл бол бүтээгдэхүүний чанар юм. Одоогийн байдлаар чанарын дөрвөн түвшин байдаг.

1) стандартад нийцсэн байдал, өөрөөр хэлбэл. зохицуулалтын шаардлага;

2) бүтээгдэхүүн нь зөвхөн стандартын шаардлагад нийцэх төдийгүй үйл ажиллагааны шаардлагад нийцсэн байх үед ашиглалтын нийцэл;

3) барааны өндөр чанар, хямд үнээр илэрхийлэгдсэн зах зээлийн бодит шаардлагад нийцсэн байх;

4) далд (далд, тодорхой бус) хэрэгцээг хангах, үүний үр дүнд бүтээгдэхүүнийг илүүд үзэх болно.

"Өрсөлдөх чадвар" ба "чанарын түвшин" гэх мэт ойлголтуудыг адилтгах боломжгүй, учир нь "өрсөлдөх чадвар" нь "чанар" -аас илүү өргөн ойлголт боловч сүүлийнх нь ихэвчлэн өрсөлдөх чадварын үндэс болдог. Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар нь худалдан авагчийн сонирхлыг татдаг, түүний хэрэгцээг хангах шинж чанаруудын нийлбэрээр тодорхойлогддог. Бараа нь худалдан авагчдын тодорхой сегментүүдэд чиглэгддэг тул худалдан авалт хийхдээ тухайн сегмент дэх ихэнх худалдан авагчдыг чиглүүлдэг бүтээгдэхүүний шинж чанарыг ашигладаг.

Өрсөлдөх чадварын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн жагсаалт, өөр өөр худалдан авагчдад үзүүлэх ач холбогдлын зэрэг нь нэг зах зээлд өөр өөр байж болох тул тодорхой тохиолдол бүрт түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ялгах шаардлагатай байдаг. Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үнэ цэнэ, хэрэглэгчийн түүнд хандах хандлага нь тухайн бүтээгдэхүүний хувьд ч өөрчлөгдөж болох тул өрсөлдөх чадварын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн багцыг тодорхойлох нь түүний үнэлгээний гол цэгүүдийн нэг юм.

Өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тодорхой хэрэгцээнд нийцсэн байдал, түүнийг хангах зардлын хувьд өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс ялгаатай байдлыг илэрхийлдэг бүтээгдэхүүний шинж чанар гэж ойлгох ёстой. Ийм ялгааг илэрхийлсэн үзүүлэлтүүд нь өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад дүн шинжилгээ хийсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг тодорхойлдог. Гол үзүүлэлтүүдийн нэг нь өрсөлдөх чадварын түвшин юм.

Практикт өрсөлдөх чадварыг зах зээл дээр аль хэдийн эрэлт хэрэгцээтэй байгаа, нийгмийн хэрэгцээнд ойрхон бүтээгдэхүүний дээжийн тусламжтайгаар үнэлдэг. Иймээс дээж нь эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн хангах ёстой бие даасан шаардлагуудын үүрэг гүйцэтгэдэг. Үнэлгээнд хамаарах параметрүүдийг зах зээлийн судалгааны үр дүн, хэрэглэгчийн шаардлагад үндэслэн тодорхойлно. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч бүтээгдэхүүн сонгохдоо ямар шалгуурыг баримтлах ёстой вэ? Шалгуур бүрийн ач холбогдлын зэргийг шинжээч, социологийн аргуудыг ашиглан тодорхойлж болно.

Зарим шинжээчид өрсөлдөх чадварын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг нөхцөлт хатуу, хэмжигдэхүйц хялбар (жишээлбэл, чанарын түвшин, үнэ) болон нөхцөлт зөөлөн, худалдан авагчийн бүтээгдэхүүний талаарх ойлголттой холбоотой бөгөөд үргэлж тийм ч хялбар байдаггүй нөхцөлт зөөлөн гэж ялгадаг. хэмжигдэхүйц (жишээлбэл, бүтээгдэхүүний зураг).

Барааны өрсөлдөх чадварыг үнэлэх арга зүй

Аливаа пүүсийн амжилт нь эцсийн дүндээ хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадвараас хамаарна. Тиймээс бид эдийн засаг ба менежмент, сэтгэл судлал ба социологи, статистик ба магадлалын онол болон бусад шинжлэх ухааны нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хууль тогтоомжуудын нягт уялдаанд тулгуурлан бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, удирдах тодорхой арга зүйг боловсруулах шаардлагатай байгааг хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх явцад дараахь зарчмуудыг баримтлах шаардлагатай.

Зах зээлийн байгууллагуудын зорилго, хэрэгслийн эсрэг;

Зах зээлийн янз бүрийн сегментүүдийн шинж чанарыг харгалзан үзэх; зах зээлийн байгууллагуудын оновчтой зан үйл.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг удирдахад зорилго, хэрэгслийн эсрэг байх зарчим нь бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг эдийн засгийн ангилал болгон хоёр талт байдлаар авч үзэх ёстой гэсэн үг юм. Өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, удирдах явцад зорилтууд нь харилцан уялдаатай, эсрэгээрээ байдаг зах зээлийн харилцааны субъектуудын (хэрэглэгч ба үйлдвэрлэгч) ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх шаардлагатай: үйлдвэрлэгчийн хувьд зардлын түвшинд нөлөөлдөг параметрүүд нь чухал бөгөөд хэрэглэгчийн хувьд бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарт нөлөөлдөг параметрүүд.

Хэрэглэгчийн хувьд бүтээгдэхүүний худалдан авалтын зорилго нь түүний чанарыг олж авах явдал юм - тодорхой хэрэгцээг хангах чадвар. Эдгээр хэрэгцээг хангах хүчин зүйлсийн өртгийг хэрэглээний үнэ гэж илэрхийлж болно. Хэрэглэгч бүр тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо хэрэглээний шинж чанарын түвшин ба түүнийг олж авах, ашиглах зардлын хоорондох оновчтой харьцааг тогтоохыг эрмэлздэг. Нэгж өртөгт хамгийн их хэрэглэгчийн үр нөлөөг авах. Хэрэгцээний сэтгэл ханамжийн түвшинг хэмжихийн тулд Баруун Европ, АНУ-д өргөн хэрэглэгддэг хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн индексийг ашиглаж болно.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх явцад зорилго, хэрэгслийн эсрэг заалтуудын матрицыг 1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

өрсөлдөх чадварын бүтээгдэхүүний үзүүлэлт үнэ

Хүснэгт 1. - Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх явцад зорилго, хэрэгслийн эсрэг заалтуудын матриц.

Үйлдвэрлэгчийн үүднээс бүтээгдэхүүний ашиг тусыг зардлын үнийн хүчин зүйлээр тодорхойлдог. Урт хугацаанд аливаа үйлдвэрлэгчийн зорилго бол бүтээгдэхүүний борлуулалтын үнийн хоорондох хамгийн их зөрүүг хангах явдал юм өөрийн зардалүйлдвэрлэлийнхээ төлөө. Үүнтэй холбогдуулан үйлдвэрлэгчийн гол үүрэг бол хэрэглэгчийн оюун санаанд энэ бүтээгдэхүүний ашиг тусын өндөр түвшний талаархи санал бодлыг бий болгох явдал юм. Үйлдвэрлэл, технологийн үзүүлэлтээр илэрхийлэгдэж, бүтээгдэхүүний чанарт тусгагдсан үйлдвэрлэлийн үйл явцын чанарын түвшин нь үйлдвэрлэгчийн хэрэгцээг хангаж, зорилгодоо хүрэх - ашиг олох арга хэрэгсэл болдог.

Тиймээс зах зээлийн аль алиных нь хувьд бүтээгдэхүүн нь цогц юм ашигтай шинж чанарууд, хэрэглэгч болон үйлдвэрлэгчийн аль алиных нь хэрэгцээг хангах хэрэгсэл болох тодорхой бодис болон материаллаг .

Зах зээлийн янз бүрийн сегментүүдийн шинж чанарыг харгалзан үзэх зарчим нь зах зээлийн харилцааны баялаг туршлага дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь зах зээлд хэрэглэгчид нэгдмэл, нэгдмэл нийгэмлэгийн үүрэг гүйцэтгэдэггүйг харуулсан. Тэд ижил шинж чанартай ижил бүтээгдэхүүнд хүртэл өөр өөр хариу үйлдэл үзүүлдэг. Худалдан авалт хийхдээ хэрэглэгч зах зээл дээр санал болгож буй ижил төстэй хэд хэдэн бүтээгдэхүүнээс өөрт хэрэгтэй бүтээгдэхүүнээ сонгох үйл явцыг явуулж, түүний хэрэгцээг хамгийн сайн хангасан бүтээгдэхүүнийг олж авдаг. Үүний зэрэгцээ хэрэглэгч бүтээгдэхүүний параметрүүд нь өөрийн хэрэгцээ, санхүүгийн чадавхитай нийцэж байгаа зэргийг олж хардаг.

Худалдан авагч бүрийн хэрэгцээ нь өргөн хүрээний хүчин зүйлийн нөлөөн дор бүрддэг тул өөр өөр хэрэглэгчдийн нэг бүтээгдэхүүний үнэлгээ нь давхцахгүй байж болно. Үүний дагуу хэрэглэгчдийн сонголтын хэв маягийг тодорхойлдог тэдний сонголт бас өөр байх болно. Тиймээс хэрэглэгч бүр тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын түвшинг дангаар нь үнэлдэг. Тиймээс тодорхой зах зээлтэй холбоогүй бүтээгдэхүүний үнэмлэхүй өрсөлдөх чадварын талаархи санаа нь хүчингүй юм.

Гэсэн хэдий ч аливаа лавлагааны бүлгийн төлөөлөгчдийн нийт эрэлт нь дүрмээр бол ижил төстэй гадаад хүчин зүйлүүд нь тэдний зан үйлийн сэдэлд нөлөөлдөг тул барааны чанар, үнийн тодорхой түвшинд төвлөрдөг. Шинжилгээ хийж байна сэтгэл зүйн талуудзан байдал ба үнэ цэнийн чиг баримжааХэрэглэгч, судлаач тодорхой бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хүмүүсийн зарим төрлийн массын хариу үйлдлийг тодорхойлох боломжтой. Хамгийн түгээмэл шинж чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэснээр харьцангуй бага нэр төрлийн тусламжтайгаар төлбөрийн чадварын хэрэгцээний ихээхэн хэсгийг хангах боломжтой болно. Энэ төрлийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн 20 хувийг багтаасан, нийт барааны 80 орчим хувийг авдаг сегментийг оновчтой гэж үзэх нь зүйтэй.

Үүний зэрэгцээ, бүтээгдэхүүнийг илүү чинээлэг хэрэглэгчдийн нарийн давхаргад чиглүүлж болох тул массын борлуулалт ба бүтээгдэхүүний хүчтэй өрсөлдөх чадварын хооронд ижил тэмдэг тавих ёсгүй. Тодорхой цаг мөч бүрт үр дүнтэй эрэлтийн бүтэц нь тодорхой байдаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийг бие даасан чанарын үзүүлэлтүүдийн ач холбогдол (ач холбогдол) болон тэдгээрийн үнэ цэнийн дагуу сегментлэх боломжийг олгодог. төсвийн хязгаарлалт.

Тиймээс хэрэглээний зах зээлийн янз бүрийн сегмент дэх бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар өөр өөр байдаг. Заасан шалгуурын дагуу сегментчилсэн хэрэглэгчид өөр өөр хандлагатай байдаг бөгөөд бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын давуу болон сул талуудыг янз бүрээр үнэлдэг. Өрсөлдөх чадварыг хангахын тулд хэрэглэгчдийг зөв сегментчлэх шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх загварын үндсэн параметрүүдийн дотоод зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийн тулд зах зээлийн харилцааны субъектуудын барааны ашиг тусыг мэдрэх сэтгэл зүйн талуудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үйлдвэрлэгчдийн үйлдвэрлэлийн чадвар, хэрэглэгчдийн худалдан авах чадвар, өрсөлдөгчдийн зах зээлийн байр суурь, бусад нөхцөл байдал өөрчлөгдөхгүй байх ёстой. Зах зээлийн нөхцөл байдал, орлогын түвшин, хэрэглэгчдийн зардлын бүтэц, загвар, дадал зуршлын үргэлжлэх хугацааг тодорхойлох гол хүчин зүйлүүдийн хувьд; шинжлэх ухаан, технологи, худалдаа болон бусад мэдлэгийн салбарын чанарын үсрэлт; хэрэгсэл засгийн газрын хяналтанд байдагэдийн засаг (тариф, ГОСТ, квот, хязгаар, татвар, хүүгийн түвшин гэх мэт); нийгэм-улс төрийн бүтцийн зарчим; өрсөлдөөний орчны элементүүд, зах зээлийн харилцааны субъектуудын бие биенийхээ болон (эсвэл) өрсөлдөгчдийн үйлдэлд үзүүлэх хариу урвалын хурд гэх мэт. Дээр дурдсан хүчин зүйлсийн хэлбэлзлийг үл тоомсорлодог, зах зээлийн нөхцөл байдлыг статик гэж тодорхойлдог харьцуулшгүй байдлын босгыг маркетингийн мэргэжилтнүүдийн туршлага, дүгнэлтэд үндэслэн шинжээч тогтоодог.

Хэдийгээр эдгээр хугацаа нь гадаад болон дотоод орчинд гарч болзошгүй өөрчлөлтүүдийн хувьд туйлын богино боловч эконометрик загварыг бий болгох статистик мэдээллийг цуглуулахад хангалттай урт юм. Бүх үйл явдлуудыг салангид хугацааны интервалаар синхрончлох ёстой. Жишээлбэл, хэрэглэгчийн орлого, зарлагыг хянаж буй хугацаанд хийх ёстой бөгөөд тэдгээрийн үнэ цэнэ, бүтэц нь зөвхөн үе үе өөрчлөгдөх ёстой.

Зах зээлийн аж ахуйн нэгжүүдийн гол төлөв оновчтой зан үйлийн зарчим нь зах зээлийн харилцааны субъект бүрийн зан үйлийг хэрэглэгч эсвэл үйлдвэрлэгч байхаас үл хамааран урьдчилан тодорхойлсон зорилготой харилцан уялдаатай оновчтой үйл ажиллагааны цуврал гэж үзэж болно гэсэн таамаглал дээр суурилдаг. Эдгээр үйлдлүүдийн мөн чанар нь субьект нь зөвхөн өөрийн байгалийн болон боломжийн нийгмийн хэрэгцээнд нийцүүлэн оновчтой зорилгыг сонгож, хэрэгцээг хангах хамгийн сайн аргыг сайтар тооцоолох явдал юм.

Энэхүү зан үйлийн загварыг үйлдвэрлэгчид ихэвчлэн хэрэгжүүлдэг. Аливаа бизнес эрхлэгч бүтээгдэхүүнээ зардлын үнээс аль болох өндөр үнээр борлуулахыг эрмэлзэх болно. Өрсөлдөөнт тэмцэлдээ демпингийн үнийг ашигладаг аж ахуйн нэгжүүд ч гэсэн энэ хэрэгсэл нь зах зээлийн тодорхой сегментээс өрсөлдөгчөө шахах тактикийн нэг болохоос биш, стратегийн хөгжлийн хүчин зүйл биш гэдгийг сайн мэддэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. компани нь зах зээлийн байр сууриа бэхжүүлэх урт хугацааны хэрэгсэл юм.

Үйлдвэрлэгч бүр өөрийн мэдэлд байгаа нөөцөөсөө хамгийн их өгөөж авахын тулд бүх нөөцийг ашиглахыг хичээдэг. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах, зардлыг бууруулах чиглэлээр хийж буй аливаа хүчин чармайлт нь зөвхөн нэг зүйлээс үүдэлтэй байдаг - нэмэлт ашиг тусыг олж авах, энэ нь өрсөлдөөний байр суурийг бэхжүүлэх, (эсвэл) борлуулалтын үнэ дэх компанийн ашгийн хувийг нэмэгдүүлэх замаар илэрхийлэгдэх боломжтой.

Бүтээгдэхүүний ихэнх хэрэглэгчдийн үйлдэл нь оновчтой байх зарчимд захирагддаг. Энэхүү хэрэгцээг хангахад зарцуулж буй хэрэглэгчдийн эзлэх хувь нэмэгдэх эсвэл зарцуулалтын үйл явцад тавих хяналтыг чангатгах тусам оновчтой зан үйлийн амлалт нэмэгддэг. Эдгээр хоёр хүчин зүйл нь үйлдвэрлэсэн барааны хэрэглэгчдийн зан төлөвийг тодорхойлох онцлог шинж юм. Хэрэглэгч бүр бүтээгдэхүүнийхээ тоо хэмжээ, чанарын хувьд мөнгөө дээд зэргээр авахыг эрмэлздэг. Хэрэглэгчийн орон зайн ихэнх хэсгийг оновчтой эрэлт хэрэгцээгээр тодорхойлж болно, өөрөөр хэлбэл. Энэ бүтээгдэхүүнд агуулагдах чанараас шалтгаалан эрэлт хэрэгцээ.

Иррациональ эрэлт гэдэг нь нийт эрэлтийн нэг хэсэг нь бүтээгдэхүүний чанарт хамаарахгүй бусад хүчин зүйлээс шалтгаална гэсэн үг юм. Аливаа ангиллын барааны хувьд оновчтой бус эрэлтийн гурван бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг.

Бүтээгдэхүүний ашиг тустай байдлын талаархи гадны нөлөөлөл;

спекулятив эрэлт;

Оновчгүй эрэлт.

Оновчгүй эрэлтийн хамгийн чухал хэсэг нь бүтээгдэхүүний ашиг тусад үзүүлэх гадны нөлөөллөөр тодорхойлогддог. Тухайн бараанаас хэрэглэгчдийн олж буй ашиг тусын хэмжээ нь бусад хэрэглэгчид тухайн барааг худалдан авах эсэх, эсвэл тухайн бараа нь бусад ижил төрлийн бараанаас өндөр үнэтэй эсэхээс хамаарч нэмэгдэж, буурдаг. Эдгээр хүчин зүйлсийн эрэлтэд үзүүлэх нөлөөллийн бүх үр дагаврыг харгалзах нөлөөгөөр тайлбарлав.

Олонхитой нэгдэхийн үр нөлөө нь энэ хэрэглэгчдийн бүлгийн бусад гишүүд үүнийг худалдаж авснаар бүтээгдэхүүний эрэлт нэмэгдэж байгааг харуулж байна.

Хэрэв олонх нь ухаалаг хандвал цөөнхийн үйлдлийг ч оновчтой гэж үзэж болно.

Таамаглалын эрэлтийн хувьд хэрэглэгчийн гол зорилго нь одоогийн хэрэгцээг хангах биш, харин ирээдүйд баялгаа хадгалах эсвэл нэмэгдүүлэхийг хичээх явдал юм. Энэ тохиолдолд хоёр зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Бүтээгдэхүүний хэрэглээний баримт ба энэ баримтын үр дүн нь цаг хугацааны хувьд ихээхэн тусгаарлагдсан бөгөөд энэ нь бараг тогтвортой байдлын зарчимд нийцэхгүй байна;

Хэрэглэгч нь таамаглаж буй эрэлт хэрэгцээг харгалзан бизнес эрхлэгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь түүний үйл ажиллагааны зорилтууд нь одоогийн хэрэглэж буй бүтээгдэхүүний үнийн оновчтой үзүүлэлтийг сонгоход чиглэгддэггүй, харин ирээдүйд эдийн засгийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. Ихэнхдээ энэ нь тухайн үеийн алдагдалтай холбоотой байдаг.

Зохисгүй эрэлтийн мөн чанар нь хэрэглэгчийн зан үйлийн үндсэн хүчин зүйлүүд (сэтгэлзүйн болон нийгэм соёлын, зөн совин, таашаал) хоорондын хурцадмал зөрчилдөөнөөр тодорхойлогддог. Тиймээс, хэрэглээний үйл явцын таашаал, таагүй байдал (эсвэл өвдөлт) нь цаг хугацааны хувьд салангид байх үед хэрэглэгч ухаалаг бус авир гаргаж болно. Бүтээгдэхүүнийг ашиглах ур чадварыг хөгжүүлэхэд эхэндээ хүндрэл гардаг тохиолдол нь бүтээгдэхүүнийг худалдан авахаас таашаал авах боломжийг олгодоггүй. Үүний зэрэгцээ, хэрэглэгчдэд бараа бүтээгдэхүүн худалдаж авах нь эргэлзээтэй мэт санагдаж, тэр татгалздаг бөгөөд энэ нь зохистой хэрэглээний туршлагад хомсдол үүсгэдэг. Үүний эсрэгээр, "таашаалын таагүй байдал" мөчлөг нь оновчтой зан үйлийн туршлагыг хуримтлуулах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч хэрэглээний баримт ба сөрөг үр дагаврын хоорондох цаг хугацааны том ялгаа нь хэрэглэгч өөрийн зан үйлийн үндэслэлгүй байдлын талаар дүгнэлт хийх боломжийг олгодоггүй. Үүнтэй холбогдуулан оновчтой шийдвэр гаргах нэг нөхцөл бол хэрэглэгчдийг өөрсдийн зохисгүй үйлдлээс хамгаалах, түүнчлэн холбогдох бүтээгдэхүүний чанарын талаархи бүрэн мэдээллийг өгөхийн тулд төр, нийгмийн зүгээс хориглох болон бусад саад тотгорыг бий болгох явдал юм. болон зах зээлийн байдал. Мэдээллийн хомсдол нь хэрэглэгчийн зан төлөв нь хэлбэрээрээ оновчтой болж болох боловч үр дүнд нь биш юм.

Тиймээс зах зээлийн байгууллагуудын зан үйлийн оновчтой байх зарчим нь бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг загварчлах явцад үнэ цэнийн ерөнхий онол, ашиг тусын онол, сэтгэл судлал, социологийн бусад хуулиудыг ашиглах боломжийг олгодог.

Санал болгож буй зарчмууд нь урьд өмнө мэдэгдэж байсан хууль тогтоомж, үзэл баримтлалын нэгтгэлийн үр дүн бөгөөд бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг үнэлэх, түүнийг удирдах чиглэлээр хэрэгжүүлэх арга хэмжээний стратеги, тактикийг тодорхойлох тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх үндсэн зарчим болгон дэвшүүлсэн болно. хэрэглэгчид болон үйлдвэрлэгчдийн ашиг сонирхлыг нэгэн зэрэг бүрэн хангах зорилгоор.

Бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын асуудал орчин үеийн ертөнцөд түгээмэл байдаг. Үүнийг аль ч улс орны, бараг бүх хэрэглэгчдийн эдийн засаг, нийгмийн амьдралд хэр амжилттай шийдэж байгаагаас их зүйл шалтгаална.

Өрсөлдөх чадвар гэдэг нь тухайн улс орон, аливаа үйлдвэрлэгчийн бараа, үйлчилгээг бий болгох, үйлдвэрлэх, зах зээлд гаргах чадамжийн цогцын илэрхийлэл юм.

Өрсөлдөөний хүчин зүйл нь албадлагын шинж чанартай бөгөөд үйлдвэрлэгчийг зах зээлээс шахагдах аюулын дор чанарын тогтолцоонд байнга оролцдог, ерөнхийдөө бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадвар, зах зээл нь түүний үр дүнг бодитой, хатуу үнэлдэг. үйл ажиллагаа.

Хөгжингүй өрсөлдөөнт зах зээлийн нөхцөлд маркетинг нь бараа бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварын асуудлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй хэрэгсэл болж, улмаар тэдний урвуу нөлөөг мэдэрч, түүний боломжийг өргөжүүлж, бууруулдаг.

Аливаа пүүсийн эцсийн зорилго бол өрсөлдөөнд ялах явдал юм. Энэ ялалт нь нэг удаагийн, санамсаргүй биш, харин компанийн байнгын, чадварлаг хүчин чармайлтын логик үр дүн юм. Үүнд хүрсэн эсэх нь тухайн компанийн бараа, үйлчилгээний өрсөлдөх чадвараас, өөрөөр хэлбэл бусад компаниудын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй харьцуулахад хэр зэрэг дээр байгаагаас хамаарна. Зах зээлийн эдийн засгийн энэ ангиллын мөн чанар юу вэ, яагаад аливаа пүүсийн хүчин чармайлтаар үүнийг хатуу баталгаажуулж чадахгүй байна вэ?

Дүрмээр бол бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнээс ялгаж салгаж, улмаар хэрэглэгчдийн анхаарлыг татахуйц байдлыг тодорхойлдог харьцангуй салшгүй шинж чанар гэж ойлгодог. Гэхдээ асуудал бүхэлдээ зөв тодорхойлолтЭнэ функцийн агуулга. Бүх төөрөгдөл эндээс эхэлдэг.

Ихэнх эхлэгч нар бүтээгдэхүүний параметрүүд дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, улмаар өрсөлдөх чадварыг үнэлэхийн тулд өөр өөр бүтээгдэхүүнд зориулсан ийм үнэлгээний салшгүй шинж чанаруудыг харьцуулдаг. Ихэнхдээ энэ үнэлгээ нь чанарын үзүүлэлтүүдийг хамардаг бөгөөд дараа нь (ховор биш) өрсөлдөх чадварын үнэлгээг өрсөлдөгч аналогийн чанарын харьцуулсан үнэлгээгээр сольдог. Энэ хандлага буруу гэдгийг дэлхийн зах зээлийн практик тодорхой нотолж байна. Түүгээр ч зогсохгүй олон бүтээгдэхүүний зах зээлийн судалгаанаас харахад эцсийн худалдан авах шийдвэр нь бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлтүүдийн гуравны нэг нь л холбоотой байдаг. Нөгөө гуравны хоёр нь яах вэ? Эдгээр нь тухайн барааг худалдан авах, ирээдүйд ашиглахад хэрэглэгчийн нөхцөл байдалд хангалттай бөгөөд чухал ач холбогдолтой холбоотой байдаг. KFU-г хангах үндсэн чиг үүрэг нь үнэ, чанар юм.

1.2 Үнэ. Үнийн тухай ойлголт, үнийн төрлүүд

Үнэ нь өрсөлдөөний гол хүчин зүйлүүдийн нэг болохын зэрэгцээ санхүүгийн эцсийн үр дүн, аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн байдалд нөлөөлдөг. Үнэ гэдэг нь барааны үнэ цэнийн мөнгөн илэрхийлэл юм. Үнэ - тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах эрхийн төлөө өгөгдсөн мөнгөний зохих хэмжээ. Үнэ нь эдийн засгийн категори бөгөөд худалдагч зарахыг хүсч буй мөнгөний хэмжээг илэрхийлдэг бөгөөд худалдан авагч нь бараагаа худалдан авахад бэлэн байна. Үнэ нь тухайн барааны үнэ цэнэ, өөрөөр хэлбэл, нийгэмд тулгуурладаг шаардлагатай зардалүйлдвэрлэлийнхээ төлөө. Гэсэн хэдий ч энэ нь тус бүрийн үнэ гэсэн үг биш юм бие даасан бүтээгдэхүүнтүүний утгатай тэнцүү байх ёстой. Үнэ нь үнэ цэнээсээ зөрүүтэй байж болно. Үнийн эргэн тойрон дахь үнийн хэлбэлзэл нь үнэ цэнийн хуулийн аяндаа үйл ажиллагааны илрэл юм.

Өргөн хүрээний, макро утгаараа үнэ нь эдийн засгийн бүх хэмжүүрийн үндэс бөгөөд хоёр аж ахуйн нэгжийн зардал, гүйцэтгэлд чухал нөлөө үзүүлдэг. бизнесийн бүтэцтүүнчлэн айл өрх, улсын эдийн засаг бүхэлдээ. Энэ бол эдийн засгийн хамгийн түгээмэл, зах зээлийн загварт нийгмийн нөхөн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн харилцааны харьцааны гол зохицуулагч нь үнэ юм. Тиймээс түүний суурилуулалт, өөрчлөлт нь зөвхөн эдийн засаг төдийгүй улс орны амьдрал, дэлхийн эдийн засгийн нийгэм, улс төрийн талуудтай нягт уялдаатай байдаг.

Нарийн, бичил утгаараа үнэ нь аж ахуйн нэгж, компанийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны гол хэрэгсэл, шийдвэрлэх хүчин зүйл юм, учир нь арилжааны амжилт нь бараа, үйлчилгээний үнийг зөв тогтоох стратеги, тактикаас шууд хамаардаг. Үнийг ямар ч тохиолдолд үйлдвэрлэлийн зардал ба тооцоолсон ашгийн энгийн нийлбэртэй адилтгаж болохгүй, энэ нь хэд хэдэн өөр өөр талуудыг багтаасан илүү төвөгтэй механизм юм. Энэ нь менежерүүдээс сайтар бодож боловсруулсан стратеги, сайтар бодож боловсруулсан тактиктай байх, хэт өндөр, хэт хямд үнэ, их зарах, гэхдээ хямд, бага зарчмуудын хооронд тогтмол тэнцвэртэй байхыг шаарддаг. гэхдээ үнэтэй. Нийтлэгдсэн болон тооцоолсон үнийн үндсэн төрлүүд:

Жишиг үнэ гэдэг нь үндсэндээ худалдагчийн үнэ буюу хэвлэл, тусгай эмхэтгэл, экспортын үнийн жагсаалтад нийтлэгдсэн бодит гүйлгээний дундаж үнэ юм. Бодит үнийн түвшин нь дүрмээр бол жишиг үнээс доогуур байна.

Үндсэн үнэ - олноор үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүн эсвэл хамгийн алдартай брэндүүдийн барааны гэрээ эсвэл үнийн жагсаалтаар тогтоогддог.

Гэрээний үнэ - худалдагч ба худалдан авагчийн хооронд байгуулсан гэрээний дагуу тогтоогддог.

1992 оноос хойш Оросын Холбооны УлсДараахь үндсэн үнийн төрлүүдийг тогтоов.

Үйлдвэрлэлийн зориулалттай бүтээгдэхүүний үнэ төлбөргүй (зах зээлийн) бөөний үнэ - үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчидтэй тохиролцон тогтоодог бөгөөд үйлдвэрлэгчид бүх хэрэглэгчид (хүн амаас бусад), зуучлагч нартай тооцоо хийхдээ нэмэгдсэн өртгийн албан татвар, үндсэн зардлыг харгалзан хэрэглэнэ. .

Жижиглэнгийн үнэ - тухайн барааг худалдан авагч нь хэн байхаас үл хамааран жижиглэнгийн худалдаанд борлуулж буй үнэ - хүн ам, нийтийн хоолны газар гэх мэт.

Жижиглэнгийн үнэ нь үнэ төлбөргүй байдаг, өөрөөр хэлбэл эрэлт, нийлүүлэлтийн харьцааны нөлөөн дор үүсдэг. Жижиглэнгийн үнэ нь бөөний үнэ, аж ахуйн нэгж, жижиглэн худалдааны байгууллагуудын бараа худалдан авах үнээс хамаарна. Бөөний үнэ дээр жижиглэн худалдаачид худалдааны нэмэгдэл буюу маржин нэмдэг бөгөөд энэ нь түгээлтийн зардлыг (дэлгүүрийн засвар үйлчилгээ, бараа хадгалах, савлах зардал, худалдагчийн цалин гэх мэт) бүрдүүлдэг бөгөөд тодорхой ашгийг баталгаажуулдаг. Худалдааны ашгийг зохицуулдаг хүнсний бүтээгдэхүүнээс бусад нь жижиглэн худалдаачид бие даан тогтоодог. орон нутгийн засаг захиргааэрх баригчид - талх, сүү, төмс гэх мэт Худалдааны тэтгэмжийн хязгаарлалт байдаг бөгөөд жижиглэн худалдаачид үүнийг хэтрүүлэх эрхгүй. Худалдааны үнэд нэмэгдсэн өртгийн албан татвар багтсан.

Жижиглэнгийн үнэ тасралтгүй нэмэгдэж байгаа нь Оросын хүн амын дийлэнх хэсгийн амьжиргааны түвшинд сөргөөр нөлөөлж байна.

Харьцуулж болох үнэ - үйлдвэрлэлийн биет хэмжээ, эргэлт болон бусад зардлын үзүүлэлтүүдийн динамикийг хэмжихэд ашигладаг үнэ.

Харьцуулж болох үнэ нь харьцуулсан зардлын үзүүлэлтүүдийн динамик дахь үнийн өөрчлөлтийн нөлөөллийг үндсэндээ арилгадаг (арилуулдаг). Харьцуулж болох үнийг ашиглахдаа үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, борлуулсан барааны хэмжээ өөр он жилүүдижил үнээр тооцож, эдгээр жилүүдэд ижил. Харьцуулж болох үнийг ашиглах нь хөгжлийн бодит дүр зургийг авах боломжийг олгодог нийгмийн үйлдвэрлэл, худалдаа, барааны хэрэглээ, ялангуяа инфляци, тасралтгүй үнийн өсөлт.

Харьцуулж болох үнээр борлуулалтыг дараах байдлаар тооцно.

Харьцуулж болох үнээр хийсэн эргэлт = Одоогийн үнээр бодит (тайлагнасан) эргэлт / Үнийн индекс

Төрийн зохицуулалттай үнэ (тариф) тогтоогдсон төрийн байгууллагуудөмчийн хэлбэрээс үл хамааран байгууллагуудад зөвхөн хязгаарлагдмал хүрээний үйлдвэрлэл, техникийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний менежмент.

Үнэгүй (борлуулалтын) үнэ нь жижиглэнгийн худалдаа болон олон нийтэд бараа бүтээгдэхүүн борлуулдаг бусад аж ахуйн нэгжүүд, зах зээлийн бус хэрэглэгчид, түүнчлэн зуучлагч нартай тохиролцсоны дагуу бараа үйлдвэрлэгчид (нэмэгдсэн өртгийн албан татвар, өртгийг оруулаад) тогтоодог.

Аливаа үнэд тодорхой элементүүд орно. Үүний зэрэгцээ үнийн төрлөөс хамааран эдгээр элементүүдийн найрлага өөр өөр байж болно.

Нэгжийн хувь буюу фракцаар илэрхийлэгдсэн үнийн бие даасан элементүүдийн харьцаа нь үнийн бүтэц юм.

Хэрэв тухайн бараанд онцгой албан татвар ногдуулахгүй бол тухайн аж ахуйн нэгжийн бөөний үнэ нь борлуулалтын үнэтэй давхцаж, үнийн бүтцийг хялбарчлах болно. Хэрэв хэд хэдэн бөөний худалдаачид байгаа бол бөөний худалдааны үнэ, бөөний худалдааны үнэ зэрэг ижил төстэй бараанууд байх болно. Үүний үр дүнд үнийн бүтцэд нийлүүлэлт, маркетингийн үнийн дүнгийн эзлэх хувь нэмэгдэж, барааны үнийн бүтэц улам төвөгтэй болно. Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний үнийн бүтцийг мэдэхийн тулд зардал, ашиг, шууд бус татвар үнэд ямар хувийг эзэлж байгааг тодорхойлох боломжтой. Үүний үндсэн дээр зардлыг бууруулах нөөцийг тодорхойлж, үнийн стратеги боловсруулж, тухайн цаг мөч, аж ахуйн нэгжийн зорилгод тохирсон үнийн аргыг сонгодог.

Зах зээлийн эдийн засагт үнэ нь бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг илтгэдэг гол үзүүлэлтүүдийн нэг юм. Гэсэн хэдий ч өрсөлдөх чадварын талаар зөвхөн үнийн түвшин эсвэл өрсөлдөгч аж ахуйн нэгжийн үнэтэй холбоотой дүгнэлт хийх нь үргэлж зөв байдаггүй. Үнийн элемент бүрийн хүчин төгөлдөр байдал, түүний зөв бүтцийг бий болгох нь энд маш чухал юм. Тиймээс, хэрэв аж ахуйн нэгж ашиггүй эсвэл ашиг багатай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, борлуулалтаа нэмэгдүүлж чадахгүй бол үүний үр дүнд зардал буурч, ашгийн хэмжээ нэмэгдэх юм бол ийм бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлээс хасах шаардлагатай болно. зах зээлд эзлэх хувийг өрсөлдөгчидтэй харьцуулах. Гэсэн хэдий ч үнийн ихэнх хувийг ашиг, татвар эзэлдэг бол тухайн аж ахуйн нэгж барааны үнийг тогтмол бууруулж, борлуулалтыг нэмэгдүүлж, өрсөлдөгчөө шахах боломжтой болно.

Үйлдвэрлэлийн үнийн түвшин нь тухайн бүтээгдэхүүний үнийн өрсөлдөх чадварыг тодорхойлдог. Энэ түвшин доогуур байх тусам бусад зүйлс ижил байх тусам үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний зах зээл дээрх өрсөлдөх чадвар өндөр байх тусам ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг бусад үйлдвэрлэгчидтэй өрсөлдөхүйц үйлдвэрлэгчийн байр суурийг илүүд үздэг нь тодорхой байна. Үүний эсрэгээр, үнийн өндөр түвшин нь барааны үнийн өрсөлдөх чадварыг бууруулж, ихэнхдээ тэг хүртэл бууруулдаг. Эдгээр нөхцлийг харгалзан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд үнийн бодлого боловсруулдаг.

Хүргэлт, төлбөрийн нөхцлийн биелэлттэй ижил дүр зургийг харж болно. Эдгээр нөхцөл нь илүү уян хатан байх тусам худалдан авагчдын ашиг сонирхолд нийцэх тусам тухайн бүтээгдэхүүн нь зах зээл дээрх ижил төстэй бусад бүтээгдэхүүнтэй өрсөлдөхүйц өрсөлдөөнийг илүүд үздэг. Энэ нь бараа нийлүүлэх нөхцөл, хэлбэр, хүргэлтэд худалдагчийн санал болгож буй төлбөр тооцоо, төлбөрийн төрөл бүрийн хэлбэрт хамаарна.

Түүхээс харахад үнийг худалдан авагч, худалдагч нар харилцан тохиролцож тогтоодог байжээ. Борлуулагчид ихэвчлэн хүлээж авах гэж буй үнээсээ дээгүүр үнийг, харин худалдан авагчид төлөх ёстойгоос доогуур үнийг хүсдэг. Хэлэлцэж байгаад эцэст нь харилцан зөвшөөрч болохуйц үнээр тохиролцов.

Бүх худалдан авагчдад нэг үнэ тогтоох нь харьцангуй шинэ санаа юм. Энэ нь зөвхөн 19-р зууны төгсгөлд гарч ирснээр өргөн тархсан. томоохон жижиглэн худалдаачид.

Түүхээс харахад үнэ нь худалдан авагчийн сонголтын гол хүчин зүйл байсаар ирсэн. Энэ нь ядуу буурай орнуудад өргөн хэрэглээний бараа гэх мэт бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хүн амын ядуу бүлгийн дунд үнэн хэвээр байна. Гэсэн хэдий ч сүүлийн хэдэн арван жилд борлуулалтыг дэмжих, бараа, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд түгээх зохион байгуулалт гэх мэт үнийн бус хүчин зүйлүүд нь худалдан авалтын сонголтод харьцангуй ихээр нөлөөлж байна.

Пүүсүүд үнийн асуудалд янз бүрээр ханддаг. Жижиг бизнесүүдэд үнийг ихэвчлэн дээд удирдлага тогтоодог. AT томоохон компаниудҮнийн асуудлыг ихэвчлэн салбар, бүтээгдэхүүний шугамын менежерүүд шийддэг. Гэхдээ энд бас дээд удирдлага үнийн бодлогын ерөнхий зарчим, зорилгыг тодорхойлж, доод шатны менежерүүдийн санал болгож буй үнийг ихэвчлэн баталдаг. Үнийн бодлогод борлуулалтын менежерүүд, үйлдвэрлэлийн менежерүүд, санхүүгийн менежерүүд, нягтлан бодогч нар нөлөөлдөг.

Чанар гэж юу вэ? AT Зөвлөлтийн цаг, бүтээгдэхүүний чанарыг тогтоосон стандартад нийцсэн бүтээгдэхүүн гэж үзэж болно. Гэсэн хэдий ч стандартууд нь төгс бус, хурдан хуучирч, хүн бүр өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг. Ийм ойлголт байдаггүй сайн чанарынзах зээл дээр. Орчин үеийн эдийн засагт ерөнхий хэмжүүр нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, эрэлт хэрэгцээ юм. Бүтээгдэхүүн нь тэдний шаардлагад нийцсэн бол энэ нь чанар юм. Иймээс чанар гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүмүүсийн хэрэгцээг хамгийн сайн хангах чадварыг хэлнэ. Энэ асуудлыг Хавсралт 1-д дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно.

Чанар гэдэг нь үндэсний эдийн засгийн хөгжлийн динамик, түвшнээс эхлээд аливаа эдийн засгийн нэгжийн хүрээнд чанарыг бүрдүүлэх үйл явцыг зохион байгуулах, удирдах чадвар хүртэлх олон хүчин зүйлийн хосолсон илрэлийг тусгасан синтетик үзүүлэлт юм.

Чанар, мөн түүний үзэл баримтлал нь олон зуун жилийн хөгжлийн замыг туулсан бөгөөд үүнийг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 2 - Чанарын үзэл баримтлалын түүхэн хувьсал

Үг зохиогч	Чанарын тодорхойлолтыг боловсруулах
Аристотель (МЭӨ 11-р зуун)	объектуудын ялгаа. "Сайн - муу" гэсэн үндсэн дээр ялгах
Гегель (МЭ 19-р зуун)	Чанар нь юуны түрүүнд оршихуйтай ижил тодорхойлогддог тул ямар нэгэн зүйл чанараа алдвал тэр хэвээрээ байхаа болино.
Хятад хувилбар	Чанарыг илэрхийлсэн иероглиф нь "баланс" ба "мөнгө" (чанар = үлдэгдэл + мөнгө) гэсэн хоёр элементээс бүрдэнэ. Тиймээс энэ нь "дээд зэрэглэлийн" "үнэтэй" гэсэн ойлголттой ижил юм.
Шеухарт (1931)	Чанар нь хоёр талтай: 1) объектив физик шинж чанар; 2) субъектив тал - тухайн зүйл хэр "сайн" вэ.
Ишикава К. (1950)	Хэрэглэгчдийн сэтгэлд нийцсэн чанар.
Журан Ж.М. (1974)	Ашиглахад тохиромжтой байдал (зорилгодоо тохирсон). Чанар бол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин юм. Чанарыг ухамсарлахын тулд үйлдвэрлэгч нь хэрэглэгчийн шаардлагыг мэдэж, бүтээгдэхүүнээ эдгээр шаардлагад нийцүүлэх ёстой.
ГОСТ 15467-79	Бүтээгдэхүүний чанар гэдэг нь зорилгодоо нийцүүлэн тодорхой хэрэгцээг хангахад тохиромжтой чанарыг тодорхойлдог бүтээгдэхүүний шинж чанарын багц юм.
Олон улсын стандарт ISO8402-86	Чанар гэдэг нь нөхцөлт болон далд хэрэгцээг хангах чадварыг өгдөг бүтээгдэхүүний шинж чанар, шинж чанаруудын багц юм.

Нийгмийн хэрэгцээ хөгжиж, төрөлжиж, үржихийн хэрээр чанар хөгжиж, түүнийг хангах үйлдвэрлэлийн боломж нэмэгдэв. Чанарын мөн чанар, түүний параметрүүдийг хөгжүүлэх, өөрчлөх үйл явц нь чанарын тухай ойлголт, шаардлага, түүнд хандах хандлага маш хурдацтай өөрчлөгдөж байгаа сүүлийн хэдэн арван жилд ялангуяа динамик болж байна. Энэ үйл явц хамгийн хүчтэй байсан

Эхний түвшин нь "стандарт нийцсэн байдал" юм. Чанар нь стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсвэл хангаагүй гэж үнэлэгддэг (эсвэл бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх бусад баримт бичиг - техникийн нөхцөл, гэрээ гэх мэт).

Хоёр дахь түвшин нь "хэрэглэхэд тохиромжтой" юм. Бүтээгдэхүүн нь зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй байхын тулд зөвхөн стандартын заавал биелүүлэх шаардлага төдийгүй үйл ажиллагааны шаардлагыг хангасан байх ёстой.

Гурав дахь түвшин нь "зах зээлийн бодит шаардлагад нийцсэн байдал" юм. Энэ нь бараа бүтээгдэхүүний өндөр чанар, хямд үнээр худалдан авагчдын шаардлагыг биелүүлэхийг хэлнэ.

Дөрөв дэх түвшин нь "далд (далд, ил бус) хэрэгцээг хангах" юм. Худалдан авагчид бусдаас гадна байгаа бүтээгдэхүүнийг илүүд үздэг хэрэглээний шинж чанарууд, хэрэглэгчдийн далд, бага ухамсартай шинж чанартай байсан хэрэгцээг хангах.

Баталгаажуулалт - бүтээгдэхүүн (эсвэл үйлчилгээ) нь тодорхой стандарт, техникийн шаардлагад нийцэж байгааг баталгаажуулах (тохирлын гэрчилгээ, тохирлын тэмдгээр дамжуулан) хийх арга хэмжээ, журмын цогц юм. Үүнийг хэн хийж байгаагаас хамааран гурван төрлийн гэрчилгээ байдаг.

· өөрийгөө баталгаажуулах (үйлдвэрлэгчээс явуулсан);

Хэрэглэгчийн хийсэн баталгаажуулалт;

гуравдагч этгээдийн гэрчилгээ (үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчээс хараат бус мэргэжлийн байгууллага). Гуравдагч этгээдийн гэрчилгээ нь олон улсын болон дотоодын практикт хамгийн их итгэл үнэмшилтэй байдаг.

АНУ-д саяхныг хүртэл ОУСБ болон бусад олон улсын байгууллагын стандартыг үндэсний практикт нийцэхгүй бол хэрэглэхгүй байхыг хичээсэн. Сүүлийн үеийн судалгаагаар судалгаа явуулах үед АНУ-ын стандартын дөнгөж 20 гаруй хувь нь олон улсын стандартад нийцэж байгаа бол 33 нь хэсэгчлэн, 45 хувь нь ISO стандартад огт нийцэхгүй байна. Мөн Японд өрсөлдөх давуу талыг бий болгохын тулд үндэсний аж ахуйн нэгжүүд экспортын боломж өндөр байгаа салбарт үндэсний стандартыг олон улсын стандарттай нийцүүлэхийг баталгаажуулдаг.

1.4 Зах зээлийн судалгаа

Зах зээл нь ямар нэгэн үнэ цэнэтэй янз бүрийн объектын эргэн тойронд бий болдог. Үүнтэй холбоотойгоор өргөн хэрэглээний барааны зах зээл, хөдөлмөрийн зах зээл гэх мэтээр ярьдаг.

Дараах төрлийн зах зээлүүд байдаг: хэрэглэгчийн зах зээл ба байгууллагын зах зээл эсвэл байгууллагын зах зээл. Сүүлийнх нь үйлдвэрлэлийн болон техникийн зориулалттай зах зээл, дахин борлуулах зах зээл, төрийн байгууллагуудын зах зээл гэж хуваагддаг.

Худалдагчийн зах зээл, худалдан авагчийн зах гэж байдаг. Энэ нь боломжит, хүртээмжтэй, чадварлаг хүртээмжтэй, зорилтот, шууд бус байж болно.

Зах зээлийн сегментчилэл хийхдээ түүний тодорхой шинж чанарыг харгалзан үзэх, янз бүрийн зах зээлд борлуулсан бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Зорилтот зах зээлийг сонгохдоо зах зээлийн эрэлт зэрэг үндсэн үзүүлэлтийг судалсны үндсэн дээр хийдэг. Зах зээлийн эрэлт - тодорхой зах зээл дэх тодорхой хугацааны борлуулалтын нийт хэмжээ (байнга эсвэл нийлбэр) тодорхой брэндийн барааны эсвэл багц барааны багц.

Эрэлтийн хэмжээ нь хүрээлэн буй орчны хяналтгүй хүчин зүйлүүд болон зах зээлд өрсөлдөгч пүүсүүдийн хүчин чармайлтын нэгдэл юм.

Өрсөлдөөнт тэмцэл дэх байгууллагын байр суурь, түүний тодорхой бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг судлах зорилго нь өрсөлдөөний стратегийг сонгоход шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Сүүлчийн сонголтыг дараахь хоёр асуудлын тойргийн судалгааны үр дүнгээр тодорхойлно.

Нэгдүгээрт, урт хугацаанд энэ салбарын сонирхол татахуйц байдлыг бий болгох шаардлагатай. Хоёрдугаарт, тухайн байгууллага, бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадварыг бусад салбарын байгууллагуудтай харьцуулан тодорхойлох шаардлагатай.

Өрсөлдөгч байгууллагуудын үйл ажиллагааг зах зээл дээр зохион байгуулж, ийм хүчтэй байр суурь эзэлдэг талаас нь судлах шаардлагатай дараах үндсэн хүчин зүйлсийг ялгаж салгаж болно.

Компанийн дүр төрх;

Компанийн үйл ажиллагаа үндэслэсэн бүтээгдэхүүний тухай ойлголт;

Бүтээгдэхүүний чанар, дэлхийн түвшинд нийцэх түвшин (ихэвчлэн судалгаа, харьцуулсан туршилт, тооцоогоор тодорхойлогддог);

Үйлдвэрлэлийн төрөлжилтийн түвшин эдийн засгийн үйл ажиллагаа(бизнесийн төрөл), төрөл бүрийн бүтээгдэхүүний төрөл;

Бизнесийн үндсэн төрлүүдийн зах зээлийн нийт эзлэх хувь;

Шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох боломжийг тодорхойлдог судалгаа, дизайны баазын хүч чадал (СХА-ын төсвийн хэмжээ, ажилчдын тоо, объект, хөдөлмөрийн хэрэгсэл бүхий тоног төхөөрөмж, судалгаа шинжилгээний ажлын үр нөлөө);

Шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд дасан зохицох, үндсэн бүтээгдэхүүний гарцын хэмжээг нэмэгдүүлэх чадварыг тодорхойлдог үйлдвэрлэлийн баазын хүчин чадал (ажилчдын тоо, үндсэн хөрөнгийн тоног төхөөрөмж, тэдгээрийн ашиглалтын түвшин, үр ашиг, зардлын бүтэц, үүнд. бүтээгдэхүүний хэмжээ, хөгжлөөс хамааран хэмнэлтийн коэффициентийг ашиглах;

Санхүү, эдийн засгийн байдлын тогтвортой байдал. Санхүү, аль аль нь өөрийн болон гаднаас татсан;

Боломжит хөнгөлөлт, нэмэгдлийг харгалзан зах зээлийн үнэ;

Хийсэн маркетингийн судалгааны давтамж, гүн, тэдгээрийн төсөв;

Худалдан авагчдын хэрэгцээг илүү гүн гүнзгий хангах замаар үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах чадварыг харуулсан борлуулалтын өмнөх сургалт;

Борлуулалтын ашиглалтын хувьд борлуулалтын үр ашиг;

Борлуулалтыг дэмжих түвшин (байгууллагын борлуулалтын үйлчилгээний ажилтнууд, худалдааны байгууллагуудболон хэрэглэгчид)

Борлуулалтын дараах үйлчилгээний түвшин.

Энэхүү асуулгад зөвхөн өрсөлдөгч байгууллагуудын үйл ажиллагааны талаархи хамгийн чухал судалгааг багтаасан бөгөөд өрсөлдөх чадварыг судлах асуултын зардлаар асуултуудын жагсаалтыг нарийвчлан, нэмэлтээр оруулах нь моод болжээ.

Өрсөлдөгчдийн талаар мэдээлэл цуглуулах хурц асуудал байдаг. Төрөл бүрийн салбар, үйл ажиллагааны хувьд энэ асуудлыг янз бүрийн нарийн төвөгтэй байдлаар шийдэж байна. Тиймээс монополь буюу олигополийн бүтцэд шилжиж буй аж үйлдвэрийн нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд хоёрдогч эх сурвалжаас мэдээлэл авах нь илүү хялбар байдаг (бүтээгдэхүүний хэмжээ, нэр төрөл, үнэ, янз бүрийн зах зээл дэх борлуулалтын хэмжээ, санхүүгийн байрлалаж ахуйн нэгжүүд гэх мэт) их тархсан үйлдвэрлэлийн нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжүүдээс илүү. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч, зуучлагч болон бусад эх сурвалжаас цуглуулсан анхан шатны мэдээллийн үүрэг нэмэгддэг. Онцгой шинж чанартай олон нийтийн бус үйлчилгээ үзүүлдэг пүүсүүдэд үүнийг хийх нь ялангуяа хэцүү байдаг.

Мэдээлэл цуглуулах албан бус аргууд нь ихэвчлэн техникийн болон арилжааны тагнуулын тусламжтайгаар хийгддэг.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны бүх талын судалгааны үр дүнг өрсөлдөөнд хэн оролцох ёсгүйг тодорхойлоход ашигладаг бөгөөд зах зээлийн үйл ажиллагааны үр дүнтэй стратегийг сонгох зорилготой.

Өөр нэг чухал ойлголт бол зах зээлийн сегментчилэл юм. Энэ нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, амт, сонголтын харьцангуй нэгэн төрлийн байдлаар ялгагддаг бүлгүүдийн ангилал юм. Тэд хүн болгонд зориулж бүтээгдэхүүн хийж чадахгүй гэдгийг ойлгодог учраас зах зээлийг сегментчилдэг.

Байгууллага шинжилгээнд хамрагдсан зах зээлийн сегментүүдээс алийг нь сонгож, зорилтот зах зээл гэж үзэхээ шийдэх ёстой.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны тодорхой талуудад дүн шинжилгээ хийх явцад тодорхой үйлдлийн сэдлийг тайлбарлах хэрэгцээтэй холбоотой ерөнхий шинж чанартай асуулт, асуудлууд ихэвчлэн гарч ирдэг. Хэрэв дүн шинжилгээ хийхдээ зөвхөн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны дотоод онцлог, нөхцөлөөр хязгаарлагдах юм бол олон асуулт хариултгүй үлдэх болно.

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөний орчин нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч, хэрэглэгчдийн хоорондын харилцаанд нөлөөлдөг зах зээлийн хүчин зүйлсийн багцыг багтаасан маркетингийн орчинтой тодорхойлогддог. Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөөний орчны онцлог нь тухайн зах зээл дэх өрсөлдөөний төрлөөр тодорхойлогддог.

1.5 Техник эдийн засгийн үзүүлэлтээр үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох

Техникийн үзүүлэлт:

1. Барааны зориулалтын үзүүлэлт, түүнийг буцаах, тодорхой зах зээлд зориулалтын дагуу ашиглахыг тодорхойлдог.

2. Бүтээгдэхүүний найдвартай байдал нь бүтээгдэхүүний найдвартай байдал, тогтвортой байдал, шинж чанар, бат бөх чанараас хамаардаг чанарын цогц шинж чанар юм.

Найдвартай байдал - албадан завсарлагагүйгээр хэдэн цагийн турш ажлын гүйцэтгэлийг хадгалах бүтээгдэхүүний найдвартай байдлын шинж чанар. Найдвартай байдлын үзүүлэлтүүд нь эвдрэлгүй ажиллах магадлал, анхны эвдрэл хүртэлх дундаж хугацаа, эвдрэлд хүрэх хугацаа, эвдрэлийн түвшин, эвдрэлийн хурдны параметр, баталгаат хугацаа зэрэг орно.

Тухайн объектын чанарын шинж чанарын тогтвортой байдал (тогтвортой байдал) нь бууралтын хувийг тодорхойлдог гол үзүүлэлтүүдзорилго, найдвартай байдал, эргономик, байгаль орчинд ээлтэй байдал, гоо зүй (дизайн), объект болох патентын чадвар. Үзүүлэлт бүр өөрийн гэсэн үүрэгтэй бөгөөд үүний дагуу анхны үзүүлэлтүүдийн бууралтын хувь хэмжээ.

Тохиромжтой байдал гэдэг нь эвдрэл, эвдрэлийн шалтгаанаас урьдчилан сэргийлэх, засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ хийх замаар ажлын төлөв байдлыг хадгалах, сэргээхэд дасан зохицохоос бүрддэг объектын өмч юм.

Тогтсон засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээний тогтолцооны дагуу хязгаарлагдмал төлөв байдал үүсэх хүртэл объектын ажлын төлөв байдлыг хадгалахын тулд эдэлгээний эд хөрөнгө юм. Обьектийн эдэлгээний үзүүлэлтүүд нь стандарт ашиглалтын хугацаа (хадгалах хугацаа), анхны их засвар хүртэлх ашиглалтын хугацаа болон бусад үзүүлэлтүүдийг агуулдаг.

Бүтээгдэхүүний байгаль орчинд ээлтэй байдлын үзүүлэлтүүд нь түүний чанарын түвшинг тодорхойлдог хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юм. Эдгээрт тухайн объектын агаарын сав газар, хөрс, ус, байгаль, хүн, амьтны эрүүл мэндэд хортой нөлөө үзүүлдэг үзүүлэлтүүд орно. 4. Бүтээгдэхүүний эргономикийн үзүүлэлтүүд

Эргономик чанарын үзүүлэлтүүд нь объектын хэмжээ, хэлбэр, бүтээгдэхүүний өнгө, түүний өрсөлдөөний элементүүд зэрэг эргономикийн шаардлагад нийцэж байгааг тодорхойлоход ашиглагддаг. Эргономик чанарын үзүүлэлтүүд нь ажиллаж буй хүн болон хэрэглэж буй бүтээгдэхүүнд нөлөөлдөг бүх хүчин зүйлийг хамардаг.

5. Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх чадварын үзүүлэлтүүд

Үйлдвэрлэлийн чадвар гэдэг нь зураг төсөл нь одоо байгаа технологи, байгууламжийг хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх, тээвэрлэх, технологийн засвар үйлчилгээ хийх зохион байгуулалтын шаардлагыг хэр нягт нямбай харгалзаж байгааг харуулдаг өмч юм. Технологийн загвар нь объектын амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд ажлын үргэлжлэх хугацаа, нөөцийн зардлыг багасгах боломжийг олгодог.

Загварын бүтээмжийн үндсэн үзүүлэлтүүдэд дараахь зүйлс орно: дизайны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төсөл хоорондын нэгдмэл байдлын коэффициент (зээл авах), технологийн процессыг нэгтгэх (зээлдэх) коэффициент, боловсруулсан эд ангиудын эзлэх хувь, технологийн процессын дэвшилтэт коэффициент. .

6. Бүтээгдэхүүний гоо зүй

Гоо зүй нь хүний ​​бүхэл бүтэн бүтээгдэхүүнийг гадаад үзэмжээр нь мэдрэхүйн мэдрэмжинд нөлөөлдөг цогц шинж чанар юм.

7. Стандартчилал ба объектын нийцтэй байдлын үзүүлэлтүүд

Стандартчилал нь боловсруулсан болон үйлдвэрлэсэн объектын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн стандарт хэмжээсийн тоог оновчтой бууруулах боломжийг олгодог.

8. Объектийн патент, эрх зүйн үзүүлэлт

Аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний патентын эрх зүйн түвшинг хоёр хэмжээсгүй үзүүлэлтээр үнэлдэг: патентын хамгаалалт (эсвэл патентын чадвар) ба патентын цэвэр байдлын үзүүлэлт.

Патентын хамгаалалтын үзүүлэлт нь энэ бүтээгдэхүүнд хэрэгжиж буй дотоодын шинэ бүтээлийн тоо, жинг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь тухайн бүтээгдэхүүнд дотоодын фирмүүдийн эзэмшдэг зохиогчийн эрхийн гэрчилгээ, гадаад дахь патентын ач холбогдлыг харгалзан тухайн бүтээгдэхүүнийг хамгаалах түвшинг тодорхойлдог. хувь хүний ​​техникийн шийдэл. Патентийн цэвэр байдлын үзүүлэлт нь бараа бүтээгдэхүүнийг дотоод болон гадаад зах зээлд саадгүй борлуулах боломжийг тодорхойлдог.

9. Бүтээгдэхүүний үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүд

Бүтээгдэхүүний үйлчилгээний чанар нь өрсөлдөөний давуу талуудын нэг юм. Энэ нь зөвхөн бий болгох шаардлагатай биш юм чанартай бараахамгийн оновчтой зардлаар, гэхдээ туршилт, сав баглаа боодол, тээвэрлэлт, суурилуулалт, засвар үйлчилгээ, устгалын энгийн, найдвартай, хэмнэлттэй байдлыг хангах. Баримт бичиг, ажилтнууд нь мэдээлэл, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний шошгоны үнэн зөвийг баталгаажуулах ёстой. Үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүдийн жагсаалтыг тухайн бүтээгдэхүүний шинж чанар, хэрэглэгчдийн тодорхой шаардлагаар тодорхойлдог.

10. Барааны тохирлын гэрчилгээ, тохирлын тэмдэг байгаа эсэх.

Хүчтэй өрсөлдөөнгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй нээлттэй зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөлд чанарыг түүхий эд үйлдвэрлэгчдийн оршин тогтнох нөхцөл, тэдний эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр ашиг, эдийн засгийн сайн сайхан байдлын хэмжүүр болгодог хүчин зүйлүүд бий болдгийг дэлхийн туршлага харуулж байна. улсын байх.

Эдийн засгийн үзүүлэлтүүд:

1. Нэг удаагийн.

2. Одоогийн.

2. Өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх үйл явцын дүн шинжилгээ

2.1 Аж ахуйн нэгжийн онцлог

"Уралын цахилгаан механикийн үйлдвэр" Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгж (FGUP UZMZ) нь ОХУ-ын Атомын энергийн корпорацийн нэг хэсэг бөгөөд Урал болон Оросын электрон болон цахилгаан механик багаж хэрэгслийн тэргүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн нэг юм.

Үйлдвэрийн удам угсаа нь 1878 онд Санкт-Петербург хотод ОХУ-д анхны харилцаа холбооны тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэх Geisler and Co-ийн цехүүд байгуулагдсанаас эхэлдэг. Хувьсгалын дараа (1917) тус үйлдвэрийг "Цахилгаан механикийн үйлдвэр" болгон өөрчилсөн. А.А. Кулаков "(ЗХУ-ын Ардын комиссариатын 209-р үйлдвэр).

1941 оны 8-р сард 209-р үйлдвэрийн Свердловск хотод нүүлгэн шилжүүлсэн хэсгийн үндсэн дээр үйлдвэрийн салбар байгуулагдаж, фронтод зориулж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж эхлэв.

1941 оны 8-р сарын 25-ны өдөр буюу Уралд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг фронт руу илгээсэн өдрийг үйлдвэрийн төрсөн өдөр гэж үздэг. 1942 оны 6-р сард 209-р үйлдвэрийн салбар бие даасан үйлдвэр болсон - 707-р үйлдвэр.

1949 оны 5-р сарын 2-нд ЗХУ-ын Сайд нарын Зөвлөлийн 707-р үйлдвэрт ЗХУ-ын Сайд нарын Зөвлөлийн дэргэдэх Нэгдүгээр Ерөнхий Газрын хэрэгцээнд зориулж үйлдвэрлэлийн бааз байгуулах тухай тогтоол гарсан. цөмийн зэвсгээр тоноглох тоног төхөөрөмжийн . Үйлдвэрийн үйлдвэрлэсэн анхны бүтээгдэхүүн нь нам хүчдэлийн автоматжуулалтын нэгжүүд байв. Шинэ захиалга боловсруулахтай зэрэгцэн 1954 онд үйлдвэрлэлээ зогсоохгүйгээр үйлдвэрийг нүүлгэн шилжүүлсэн шинэ үйлдвэрлэлийн талбайн барилгын ажил эхэлсэн.

Холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгж UEMZ-ийн эрхэм зорилго нь NUC-ийн цөмийн бус бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн бүтээгдэхүүн, тэдгээрийг шалгах хэрэгслийн хэрэгцээг цаг тухайд нь, үр дүнтэй хангах нь Оросын үндэсний аюулгүй байдлыг хангах стратегийн объектуудын жагсаалтад багтсан болно.

Нөөцийг оновчтой ашиглах аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа нь Росатомын корпорацын зах зээлийн хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн (TVEL, Росенергоатом ХК, цөмийн түлшний эргэлтийн аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан бүтээгдэхүүн) болон тэргүүлэх салбаруудын аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах замаар төрөлжсөн. үндэсний эдийн засаг (түлш, эрчим хүчний цогцолбор, тээвэр, харилцаа холбоо гэх мэт).

Нийгмийн салбарт ажиллагсдын тоог оновчтой болгох, эрүүл мэндийг сайжруулахад чиглэсэн хөтөлбөр боловсруулах, ажилтнуудын чөлөөт цагийг сайжруулах, нэг баг бүрдүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаа юм.

Цөмийн үйлдвэрлэлийн хэрэгцээнд зориулан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлснээр центрифугийн хяналтын самбар, центрифуг өөрөө, цөмийн зэвсгийн тусгай цэнэгт хошууны автоматжуулалтын төхөөрөмж, хөөргөхөөс өмнөх болон ашиглалтын хяналтын вандан тоног төхөөрөмж гэх мэт. - Үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн бүх хэлбэрийг эрс өөрчлөх шаардлагатай байсан. Минсудпромоор дамжуулан гүйцэтгэсэн захиалгыг бусад аж ахуйн нэгжүүдэд шилжүүлж, үйлдвэр өөрөө ЗХУ-ын Засгийн газрын 1957 оны 5-р сарын 5-ны өдрийн шийдвэрийн дагуу ЗХУ-ын Минсредмаш-д шилжүүлж, үндсэн захиргаанд тайлагнадаг үйлдвэрүүдийн нэг болжээ. ЗХУ-ын МСМ-ийн Багаж инженерийн Тамгын газар.

1971 оны 1-р сарын 18-нд ЗХУ-ын Дээд Зөвлөлийн Тэргүүлэгчдийн зарлигаар тус үйлдвэрийг наймдугаар таван жилийн төлөвлөгөөг амжилттай хэрэгжүүлж, үйлдвэрлэлийг зохион байгуулсан тул Хөдөлмөрийн гавьяаны улаан тугийн одонгоор шагнагджээ. шинэ тоног төхөөрөмж.

1971-1980 он нь үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэмэгдэж, шинэ технологи, материал гарч ирэн, эзэмшиж буй бүтээгдэхүүний чанар, найдвартай байдалд тавигдах шаардлага нэмэгдсэнтэй холбоотойгоор үйлдвэрийг сэргээн босгох шаардлагатай болсон.

Эдгээр жилүүдэд хоёр зуу гаруй шинэ иж бүрэн бүтээгдэхүүн эзэмшиж, 16 шинэ үйлдвэр байгуулагдаж, үүнд: хэвлэмэл хэлхээний самбар, хувийн хэрэгцээнд зориулсан микро схем, бичил судал, микроэлектроник бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх; нунтаг металлургийн аргаар үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг эхлүүлсэн; багаж хэрэгслийн нарийн гагнуурыг нэвтрүүлсэн; CNC машин дээр нарийн төвөгтэй контурын эд анги үйлдвэрлэх болон бусад олон ажлыг зохион байгуулав.

1981-1989 онуудад үйлдвэрлэлийн хөтөлбөрийн өсөлт, хэд хэдэн газар, чиглэлээр шинэ үйлдвэрлэлийн байгууламжуудыг зохион байгуулах хэрэгцээ шаардлагыг харгалзан үйлдвэрийг цаашид өргөтгөх, сэргээн засварлах ажлыг үргэлжлүүлэв.

Улс орны батлан ​​хамгаалахын чадавхийг хангах чиглэлээр УЭМЗ-ийн үйл ажиллагаа нь ажилчид, менежерүүд, инженерүүд, эрдэмтэд (үйлдвэрт 38 шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, 3 шинжлэх ухааны докторууд хүмүүжсэн), тэдний мэргэжлийн өндөр түвшний хөдөлмөрийн үр дүн юм. .

FSUE UEMZ нь Росатомын Цөмийн зэвсгийг боловсруулах, турших газрын таван толгой институтын боловсруулсан цөмийн цэнэгийн бус бүрэлдэхүүн хэсгүүд, түүнчлэн бусад төрлийн тусгай хэрэгслийг цувралаар үйлдвэрлэж, хөөргөдөг.

Аж ахуйн нэгжийн нэр томъёо нь автоматжуулалтын нэгж, автоматжуулалтын моноблок, тооцоолох нэгж, цахилгаан соронзон реле ба унтраалга, инерцийн унтраалга, цахилгаан механик болон электрон цагийн төхөөрөмж, микро цахилгаан мотор, инерцийн болон урвалын контакт мэдрэгч, цохилт мэдрэгч, телеметрийн 55 сэдэвчилсэн чиглэлээр 400 орчим албан тушаалыг багтаасан болно. нислэгийн болон газрын туршилтын мэдрэгч ба төхөөрөмжүүд болон бусад. Эдгээрээс автоматжуулалтын системийн моноблок, блок, төхөөрөмж, тусгай бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсэг, бие даасан бүртгэлийн системийн мэдрэгч, төхөөрөмж (44 сэдэвчилсэн хэсэг, нэрлэсэн 300 гаруй зүйл) нь тусгай ангид ашигласан нэршлийн 80 гаруй хувийг бүрдүүлдэг. үйлчилгээнд байгаа бүтээгдэхүүн, бүртгэлийн систем.

Бараг бүх мэдэгдэж буй физик үзэгдлүүд нь тусгай тоног төхөөрөмжийн үйл ажиллагааны зарчимд ашиглагддаг бөгөөд түүний бүтэц нь нарийн микромеханик хэсгүүдээс том хэмжээтэй биеийн хэсгүүд, цэвэр механик бүтцээс цахилгаан бүтээгдэхүүн, бүх төрлийн хэвлэмэл хэлхээний самбараар ханасан электрон бүтээгдэхүүн хүртэлх хүрээг хамардаг. , энгийн цахилгаан хэлхээнээс эхлээд нарийн төвөгтэй хэлхээний шийдвэрлэх болон бусад төхөөрөмжүүд. Үйлдвэрлэлийн явцад тусгай тоног төхөөрөмжийг тохируулах, тохируулах, технологийн сургалт, ашиглалтын хяналт, янз бүрийн төрлийн туршилтанд хамруулдаг. Эдгээр ажлыг гүйцэтгэхийн тулд хэмжилзүйн дэмжлэг үзүүлэх хэмжих хэрэгсэл, стандарт бус хяналт, хэмжих хэрэгсэл, стандарт бус туршилтын төхөөрөмж, цаг уурын төхөөрөмж, янз бүрийн төрлийн механик нөлөөллийн төхөөрөмж, тухайлбал: нарийн төвөөс зугтах төхөөрөмжөөр тоноглогдсон хяналт, туршилтын баазууд байдаг. суурилуулалт, цохилтот овоолгын машин, чичиргээний цогцолбор, цаг уурын камер гэх мэт. процессорын удирдлагатай. Угсрах үйлдвэрлэлийн ажлын байрууд нь процессорын удирдлагатай автоматжуулсан төвүүдээр тоноглогдсон байдаг.

Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл нь хангалттай өндөр технологийн түвшинтэй бөгөөд өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зохих лицензтэй байгаагаар нотлогддог. Тус үйлдвэр нь чанарын баталгаажуулалтын цогц системтэй.

Цуврал үйлдвэрлэлд тусгай тоног төхөөрөмжийн шинэ бүтээн байгуулалтыг хөгжүүлэхийн зэрэгцээ FSUE UEMZ-ийн үйл ажиллагааны ирээдүйтэй чиглэл нь шинжлэх ухааны багаж хэрэгсэлтэй холбоотой юм. Ийнхүү тус үйлдвэр экологи, анагаах ухаан, металлурги, геологи, геологи зэрэг салбарт өргөн хэрэглэгддэг атом шингээлтийн спектрофотометрийн гэр бүлийг боловсруулж, үйлдвэрлэлийг эхлүүлсэн. химийн үйлдвэр, үйлдвэрлэлийн материал, хүнсний бүтээгдэхүүний хүнд металлын агууламжийг хянах.

1990-1999 он. Энэ арван жилд цэргийн захиалгын хэмжээ огцом буурч, үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийхээ төлбөрийг цаг тухайд нь хийгээгүй, дутуу төлж байснаас UEMZ маш хүнд хэцүү үеийг туулсан. Гэсэн хэдий ч 2000 оноос хойш аж ахуйн нэгжийн идэвхтэй сэргэлт эхэлсэн. Үүнд дараахь үйл ажиллагаа нөлөөлөв.

1. Холбооны (харилцаа холбоо, газрын тос, байгалийн хийн дамжуулах хоолойн автоматжуулалтын төхөөрөмж, эмнэлгийн хэрэгсэл, багаж хэрэгслийн үйлдвэрлэлийг хөгжүүлэх, эзэмших гэх мэт), салбарын гурван түвшинд боловсруулсан, хэрэгжүүлсэн хувиргах хөтөлбөрийн үндсэн дээр иргэний бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх. (шинжлэх ухааны багаж хэрэгсэл үйлдвэрлэх бүтээгдэхүүн боловсруулах, эзэмших) болон бүс нутгийн ач холбогдол (цахилгаан техникийн үйлдвэрлэл, түүний дотор нам хүчдэлийн унтраалга, эмнэлгийн тоног төхөөрөмж гэх мэт).

2. Үйлдвэрлэлийн бүтцийн өөрчлөлт. 1995 онд үйлдвэрлэлийн

цэргийн бүтээгдэхүүнийг тусдаа үйлдвэрлэл (тусгай үйлдвэрлэл) болгон тусгаарласан.

2008 оны 8-р сарын 25-нд Уралын үйлдвэр байгуулагдсаны 67 жилийн ой тохиож байна. Олон жилийн туршид UEMZ нь Урал, ОХУ-ын электрон болон цахилгаан механик багаж хэрэгслийн тэргүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн нэг болжээ. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцийг Хавсралт 2-т үзүүлэв.

2.2 Зах зээлийн үнэлгээ

Ойн бүтээгдэхүүний зах зээл нь нэлээд найдвартай, багтаамжтай ирээдүйтэй газарболомжит үйлдвэрлэгч, экспортлогчийн хүчин чармайлтыг ашиглах. 1990-ээд оны дунд үеэс өнөөг хүртэл дэлхийн модон материалын худалдааны жилийн нийт үнэ 100 гаруй тэрбум доллар байна. Энэ нь модон үйлдвэрлэлийн цогцолборын бүтээгдэхүүнийг бүх төрлийн барааны олон улсын худалдаанд зохих байр суурийг эзэлдэг (ойролцоогоор 3.5%, модон эдлэл, цаас, тавилга зэргийг харгалзан үзвэл - нийт эзлэхүүний 4 орчим хувь). олон улсын худалдаа). Олон улсын эргэлтэд модон материалын оролцоо нэлээд өндөр байна. Дотооддоо үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний 20 орчим хувийг ихэвчлэн гадаад зах зээлд борлуулдаг. Олон жилийн турш мод, ялангуяа зөөлөн мод нь Оросын экспортын гол түүхий эдийн нэг байсаар ирсэн. Дэлхийн модны нөөцийн 23%, тэр дундаа дэлхийн хамгийн үнэ цэнэтэй шилмүүст модны нөөцийн 54% -ийг эзэмшдэг Орос улс 1917 оны 10-р сар хүртэл (Финляндын нутаг дэвсгэргүйгээр) дэлхийн модны экспортын нийт модны 20 гаруй хувийг экспортолжээ. Ойн бүтээгдэхүүний борлуулалтаас олсон орлого нь улсын нийт валютын орлогын 10 хувийг эзэлж байна. Өнөөдөр Орос улс дэлхийн экспортын 6% -иас илүүгүй, үнийн дүнгээр 4% -иас илүүгүй хувийг борлуулдаг. Энэ нь дэлхийн бүс нутгийн зах зээлд ойн бүтээгдэхүүний эрэлт өндөр хэвээр байгаа ч гэсэн. Дэлхийн зах зээл дээрх ойн бүтээгдэхүүний худалдаа нь Оросын эдийн засагт ихээхэн ач холбогдолтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. ОХУ-д бэлтгэж, боловсруулж байгаа модыг дотоодын зах зээл хэрэглэж чадахгүй байна. тогтвортой гадаад эдийн засгийн харилцааОйн бизнесийн түншүүдтэй хамтран ажиллах нь ойн салбарын ажилчдыг төдийгүй ажлын байрыг хангах болно төмөр замууд, портууд, хөлөг онгоцны тонн ба гаалийн байгууллага. Нэмж дурдахад ойн бизнес нь аж үйлдвэрийн дэд бүтцийг хөгжүүлэх, Оросын ойн цогцолборыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай машин, механизм, тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгслийг үйлдвэрлэх дотоодын үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг ачаалах боломжийг олгодог. Мод, цаасан бүтээгдэхүүний дэлхийн зах зээл дэх өнөөгийн байр суурь нь гадаад эдийн засгийн үйл ажиллагаанд чадварлаг, сайн бэлтгэгдсэн оролцогчдод амжилттай үйл ажиллагаа явуулах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь тодорхой хэрэглэгч бүрт өөрт хэрэгтэй бүтээгдэхүүн, чанарыг яг таг санал болгож чаддаг. Өнөөдөр зах зээлийн эдийн засагтай өндөр хөгжилтэй орнуудын үйлдвэрлэгчид болон экспортлогчид хэрэглэгчдийн хэрэгцээнд байгаа хамгийн олон төрлийн модон бүтээгдэхүүнийг сайтар судалж, урьдчилан таамаглаж байна. Худалдан авагчид тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн хэрэгтэй болох үед өрсөлдөгч үйлдвэрлэгчид боломжит үйлчлүүлэгчид сонирхож буй бүтээгдэхүүнийхээ хэд хэдэн сонголтыг санал болгох эсвэл санал болгож буй гүйлгээний бүх техникийн болон харилцан ашигтай арилжааны нөхцлийг чанд дагаж мөрдөх замаар захиалгыг биелүүлэхэд бэлэн байдаг. үйлчлүүлэгчээр. Үйлдвэрлэгч, экспортлогчдын ийм уян хатан, үр ашигтай байх нь ойн бүтээгдэхүүний зах зээлийн ерөнхий төлөв байдал, тэдгээрийн хөгжлийн ерөнхий чиг хандлагад дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх чиглэлээр, мөн аж ахуйн нэгжийн хэрэгцээг судлах чиглэлээр сайтар төлөвлөж, байнга хийгдэж байгаа ажил юм. Байр сууриа бэхжүүлж, шинэ хүмүүсийг олж авахын тулд компани хамтран ажилладаг эсвэл ажиллахаар төлөвлөж буй уламжлалт болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчид. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгчийн хувьд багасгах боломжийг хангахын тулд бүх боломжийг ашигладаг үйлдвэрлэлийн зардалүйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанар, боловсруулалтын түвшинг дээшлүүлэх. Чадварлаг, соёлтой бизнесийн ертөнцөд төр нь экспортлогчоо дэмжиж, эх орныхоо бараа бүтээгдэхүүнийг гадаад зах зээлд сурталчлах өргөн хүрээний үйлчилгээ, давуу талыг санал болгодог тул үүнийг хийх нь ашигтай бөгөөд ирээдүйтэй юм. түүнийг (экспортлогч, үйлдвэрлэгч) валютын орлого олох хүчин чармайлтыг өдөөх зорилгоор.Дээр дурдсан нөхцөл байдал нь дэлхийн зах зээл дэх байр сууриа мэдэгдэхүйц алдсан Оросын ойн аж ахуйн бизнесийн байдлаас эрс ялгаатай юм. Гэсэн хэдий ч энэ бууралт нь жам ёсны бөгөөд тайлбарлахад хялбар юм. Оросын модны бизнесийн өмнөх байр суурийг сэргээхийн тулд маш нухацтай хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй.

2.3 Сонгосон параметрийн дагуу бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийн үнэлгээ

1. Зориулалтын үзүүлэлтүүд

Сонгосон төрлийн блок-байшин ба евролингийн бүтээгдэхүүнийг барилгын ажилд голчлон дотоод болон гадаад гадаргууг бүрэх зориулалтаар ашигладаг.

2. Бүтээгдэхүүний найдвартай байдал

Тууштай байдал

Бүтээгдэхүүн нь үйлчилгээний бүх хугацаанд бүх шинж чанар, чанарыг хадгалдаг

тогтвортой байдал

Ашиглалтын явцад элэгдэж, эвдэрсэн бүтээгдэхүүнийг солих, засварлахад асуудал гарахгүй. Бага үнэ нь засварын үйл явцыг үнэтэй биш болгоно.

Бат бөх чанар

Ашиглалтын явцад зохих нөхцлөөр хангаснаар блокийн байшин, евролин нь бараг үүрд үргэлжлэх болно.

3. Бүтээгдэхүүний ашиглалтын байгаль орчинд ээлтэй, аюулгүй байдал

Манай бүтээгдэхүүнийг олон жилийн турш ижил ханган нийлүүлэгчдээс худалдаж авсан өндөр чанарын тогтвортой модоор (гол төлөв нарс) хийдэг. Боловсруулалтанд хортой нэгдэл үүсгэдэг материалыг ашигладаггүй тул хэрэглэхэд аюулгүй.

4. Бүтээгдэхүүний эргономикийн үзүүлэлтүүд

Эргономикийн хувьд манай бүтээгдэхүүн өрсөлдөгчдийн ижил төстэй бүтээгдэхүүнээс ялгарах зүйлгүй. (Бүтээгдэхүүний төрлийг Хавсралт 3-т үзүүлэв)

Ижил төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг байгууллагуудтай FSUE UEMZ-ийн бүсийн түвшний үнийн харьцуулалтыг 3-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 3 - Үнийн харьцуулалт

2.4 Чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсруулах, хэрэгжүүлэх

ГОСТ R ISO9001-2001 стандартын үндсэн дээр аж ахуйн нэгж нь чанарын удирдлагын тогтолцоог (ЧМС) боловсруулсан бөгөөд энэ нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны зарчмуудыг тусгасан болно.

Үйлдвэрлэлийн ЧМС нь нэгдсэн үндсэн дээр ажилладаг автоматжуулсан систембүтээгдэхүүний чанарын удирдлага.

ЧМС нь дараах зарчмууд дээр суурилдаг.

Чанарын асуудлыг шийдвэрлэхэд бүх боловсон хүчний оролцоо;

Гол анхаарал нь тодорхойлоход биш, харин зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхэд чиглэгддэг;

Бүтээгдэхүүний чанар нь түүний амьдралын мөчлөгийн үйл явцын чанарт хүрэх үр дагавар болох үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах чанарын баталгаанд хандах хандлага.

Дээд удирдлага нь үндсэн зорилгыг харгалзан чанарын чиглэлээр тодорхой хэмжигдэхүйц зорилго, зорилтуудыг бий болгодог.

Зорилгоо боловсруулахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.

Аж ахуйн нэгжийн одоогийн болон ирээдүйн хэрэгцээ;

Бүтээгдэхүүний чанарын үзүүлэлт, үйл явцын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн шинжилгээний үр дүн;

Гадаад болон дотоод хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшин;

Зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай нөөц.

Чанарын зорилтуудыг тодорхойлдог Гүйцэтгэх захиралчанарын бодлогыг батлах замаар.

Зорилгын хэмжилтийг байнга хийдэг, ЧМС-д дүн шинжилгээ хийх явцад зорилгын хэрэгжилтийг хянадаг.

Чанарын зорилгод хүрэхийн тулд бүтээгдэхүүний чанарыг шаардлагатай түвшинд байлгах төлөвлөгөөг жил бүр боловсруулна.

Чанарт нөлөөлж буй ажлыг удирдан зохион байгуулж, гүйцэтгэж, хянаж буй боловсон хүчний хариуцлага, эрх мэдэл, харилцан үйлчлэлийг хэлтсийн ХБХ, хэлтсийн ХАБ, ажлын байрны тодорхойлолтоор тодорхойлдог.

Дээд удирдлага нь ЧМС-ийг хэрэгжүүлэх, хадгалах, түүнчлэн хэрэглэгчийн шаардлагыг хангахад шаардлагатай нөөцийг тодорхойлж, хангадаг.

ЧМС нь дараах нөөцүүдийг удирддаг.

Боловсон хүчин (хүний ​​нөөц). Боловсон хүчнийг бэлтгэх, ахисан түвшний сургалт явуулах, зохих түвшний боловсон хүчнийг сонгох, мэргэжилтнүүдийн ур чадварыг үнэлэх, менежер, мэргэжилтнүүдийн гэрчилгээ олгох;

дэд бүтэц болон үйлдвэрлэлийн орчин. Аюулгүй байдлын шаардлага, шаардлагад нийцүүлэн үйлдвэрлэлийн байрыг хянах үйлдвэрийн ариун цэврийн байгууламж. Үйлдвэрлэлийн байгаль орчны аюулгүй байдлын стандартыг хангах. Бүтээгдэхүүнийг устгахад хяналт тавих, салбар нэгжүүдийг хөдөлмөр хамгааллын зааварчилгаагаар хангах, аюулгүй байдлыг хангах чиглэлээр ажиллах. Ажлын байрны үнэлгээ;

Мэдээлэл, оюуны өмч;

Эрчим хүчний нөөц;

санхүүгийн эх үүсвэр.

Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үйл явцыг төлөвлөх.

LCP процессуудын харилцан үйлчлэлийн схемийг зурагт үзүүлэв. Амьдралын мөчлөгийн үйл явцын шинж чанар, үйл ажиллагааны явцад тэдгээрийг үнэлэх шалгуурыг жил бүр үүсч буй асуудлын нарийн төвөгтэй байдал, ач холбогдлоос хамааран тохируулдаг. Аж ахуйн нэгжийн стандартын дагуу бүх үйл ажиллагаа.

Хэрэглэгчтэй холбоотой үйл явц.

Бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлага нь:

Гэрээнд хэрэглэгчид (харилцагчид);

FSUE UEMZ - TD-д аж ахуйн нэгжийн стандарт, заавар, журам, тушаал, тушаал, бусад баримт бичгүүдийг техникийн зохицуулалт, улсын стандарт, хууль тогтоомжийн акт, заавар, заавар, үйлдвэрлэлийн ажил гүйцэтгэх журмыг тогтоосон журмын шаардлагын үндсэн дээр боловсруулсан болно. хэрэглэгчийн (хэрэглэгч) шаардлагын дагуу бүтээгдэхүүнийг хянах.

Үйлдвэрлэлийг материал, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, эд анги, технологийн тоног төхөөрөмж, технологийн тоног төхөөрөмжөөр системтэйгээр хангах зорилгоор материал, тоног төхөөрөмж худалдан авах ажлыг гүйцэтгэдэг.

Худалдан авах ажиллагааны журам нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

Хэрэгцээний тодорхойлолт;

Нийлүүлэгчийг үнэлэх, сонгох;

Гэрээ байгуулах;

Худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанарын хяналт;

Нийлүүлэгчтэй ажиллахыг шаардах.

Нийлүүлэгчийг сонгохдоо ГОСТ RV 15.002 (ГОСТ R ISO9001) стандартын шаардлагад нийцсэн чанарын гэрчилгээ, бүтээгдэхүүний чанарын баталгаажуулалтын хөтөлбөр, гэрчилгээ, лицензтэй байхыг илүүд үздэг.

Төлөвлөлт, диспетчерийн хэлтэс нь үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөө, технологийн процессын үндсэн дээр боловсруулсан нэгж, гүйцэтгэгчдэд тодорхой үүрэг даалгавар өгч, тэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт тавьж, үйлдвэрлэлийн шуурхай удирдлагыг гүйцэтгэдэг.

Үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүний чанарын талаархи мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийхдээ статистикийн аргыг ашигладаг бөгөөд дараа нь шинжилгээний үр дүнг дээд удирдлагад батлуулахаар өгдөг. удирдлагын шийдвэрүүд. Статистикийн аргуудыг хэрэглэх арга зүйн материалыг Чанарын удирдлагын хэлтсээс хангадаг.

Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, хянах, турших үе шатанд статистикийн аргыг сонгох, хэрэглэх ажлыг хэлтсийн дарга нар гүйцэтгэдэг.

Аж ахуйн нэгж нь үйлдвэрлэлийн явцад үүссэн дотоод болон үйл ажиллагааны явцад үүссэн гадаад зөрчилдөөнийг арилгах зардлыг харгалзан үзэж, дүн шинжилгээ хийдэг.

Дээд удирдлага нь дараахь зорилгоор үл нийцлийг арилгах зардлыг хянаж, дүн шинжилгээ хийдэг.

ЧМС-ийн үр дүнтэй байдлын үнэлгээ;

Чанарын чиглэлээр албадын чиг үүргийг тодорхойлох, тохируулах;

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн байдлыг сайжруулах.

ЧМС-ийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, чанарын бодлого, аудитын үр дүн, засч залруулах, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг ашиглан ЧМС-ийг сайжруулах, сайжруулах ажлыг гүйцэтгэдэг.

2.5 Чанарыг сайжруулахтай холбоотой зардлын эдийн засгийн үнэлгээ

Чанарыг сайжруулах эдийн засгийн үр нөлөөг дараахь томъёогоор илэрхийлж болно.

E=P-Z=P - (Zd+Ze), (1)

E хаана байна эдийн засгийн үр нөлөө,

Z - зардал,

Zd - эдийн засгийн үр дүнд хүрэх зардал,

Ze - үйл ажиллагааны зардал.

Борлуулалтын хэмжээ буурсан ч үйлдвэрлэлийн үр ашиг дээшлэх боломжтой боловч энэ нь бүтээгдэхүүний чанар нь үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээ буурах хурдаас хурдан өсөхөд л боломжтой юм.

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах эдийн засгийн үр ашгийг тодорхойлохын тулд дараахь зүйлийг анхаарч үзэх шаардлагатай.

1. Чанарыг сайжруулахын тулд одоогийн болон нэг удаагийн нэмэлт зардал шаардлагатай.

2. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах эдийн засгийн үр нөлөөг хэрэглэгч хүлээн авдаг.

3. Үйлдвэр нь бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахын зэрэгцээ бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, борлуулалтын өсөлт, борлуулалтын үнэ, экспортын өсөлтөөс эдийн засгийн үр ашгийг хүртдэг.

Үүний үр дүнд эдгээр хүчин зүйлүүд нь нэмэлт ашиг олоход илэрдэг бөгөөд үүнийг дараах томъёогоор тодорхойлно.

үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэмжээ нэмэгдсэнээс олж авсан нэмэлт ашиг хаана байна.

Борлуулалтын үнийн өсөлтөөс авсан нэмэлт ашиг.

SD - бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахтай холбоотой бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах нэмэлт зардал.

Cbr - согогийн тоог бууруулснаар үйлдвэрлэлийн зардал буурах үнэ цэнэ.

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

(3)

Энд Ep нь хөрөнгийн хөрөнгө оруулалтын үр ашгийн норматив коэффициент

K - бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахад шаардагдах нэмэлт хөрөнгө оруулалт.

Тиймээс бид нэмэлт ашгийг томъёо 2 ашиглан тооцоолно.

ΔP=576000000+12165000-(22367088+91485)=565706427 урэх.

Чанарыг сайжруулах жилийн эдийн засгийн үр нөлөөг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

E \u003d 565706427-0.222367088 \u003d 561233009.4 рубль.

Нягтлан бодох бүртгэл, ашгийн тооцоо, шийдвэр гаргах арга нь "ахиу орлого" (IR) үзэл баримтлалд тулгуурлан өргөн тархсан.

"Ахиу орлогын түвшин"-ийн хувьд үйл ажиллагааны ашгийн менежмент.

Үйл ажиллагааны ашгийн менежмент нь ямар ч санхүүгийн тооцоололгүйгээр хүлээн авсан ашгийн хэмжээг өдөр бүр хянах боломжийг олгодог.

Үйл ажиллагааны менежментийг MD-ийн түвшинд үндэслэн ашигт ажиллагааны үзүүлэлтүүдийг ашиглан гүйцэтгэдэг.

1) борлуулсан бүтээгдэхүүний MD-ийн түвшин:

Umd = 100% = 100% (4)

энд, Umd - ахиу орлогын түвшин,%;

GRP - борлуулалтын орлого, r.;

2) i-р төрлийн бүтээгдэхүүний MD-ийн түвшин:

Umd = 100%, (5)

Энд Ci нь i-р төрлийн бүтээгдэхүүний нэгжийн борлуулалтын үнэ, х.

Ашигт ажиллагааны харьцаанаас гадна i-р төрлийн бүтээгдэхүүний аж ахуйн нэгжийн нийт орлогод оруулсан хувь нэмрийг тодорхойлдог үзүүлэлтийг ашигладаг. Энэ нь i-р бүтээгдэхүүний МА-г бүтээгдэхүүний борлуулалтаас олсон нийт МА-д харьцуулсан харьцаагаар тооцно. MD ангиллыг ашиглах хамгийн чухал практик үр дүнгийн нэг бол алдагдалгүй байдлын шинжилгээ юм.

Эвдрэлийн цэг ба санхүүгийн аюулгүй байдлын маржингийн тооцоо.

Үр ашиггүй байдлын шинжилгээний зорилго нь санхүүгийн үр дүнхүрсэн гарцын түвшин өөрчлөгдсөн тохиолдолд борлуулалтаас. Ашиг ч, алдагдал ч гарахгүй үйлдвэрлэлийн (борлуулалтын) эгзэгтэй хэмжээг тодорхойлох, жишээлбэл. эвдрэлийн цэг.

Хагарлын цэг (үйлдвэрлэлийн чухал хэмжээ) нь бүтээгдэхүүний борлуулалтаас олсон орлого нь зардлын нийлбэртэй тэнцүү байх үйлдвэрлэлийн хэмжээ юм.

Хагарлын цэгт тохирсон үйлдвэрлэлийн (борлуулалтын) хэмжээг чухал гэж нэрлэдэг.

Борлуулалтын эгзэгтэй хэмжээг мэдэх нь өдөр бүр тухайн аж ахуйн нэгжийн олсон ашгийн хэмжээг хянах, мөн аж ахуйн нэгжийг ашиггүй бүсэд оруулахгүй байх боломжийг олгодог.

Эзлэхүүний чухал цэгийг үндсэндээ тогтмол зардлыг бууруулах эсвэл MD-ийн түвшинг нэмэгдүүлэх замаар бууруулж болно.

Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний нэг нэгжид ногдох хувьсах зардлын үнэ цэнийг бууруулах нь мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэхгүй.

Бизнесийн хамгийн тохиромжтой орчин бол бага тогтмол зардлын өндөр түвшний MA-ийн хослол юм. Энэхүү хослол нь үргэлж чухал эзэлхүүний "бага" цэгийг өгч, санхүүгийн аюулгүй байдлын хязгаарыг нэмэгдүүлдэг.

Хүснэгт 4-ийн жишээн дээр ашиггүй цэгийг тооцоолох аргачлалыг авч үзье.

Хүснэгт 4 - Ашиггүй байдлын цэг ба санхүүгийн аюулгүй байдлын маржингийн тооцоо

Индекс	Тэмдэг	Үзүүлэлтийн утга
		тайлант жил	төлөвлөсөн
1. Борлуулалтын хэмжээ (борлуулалтын орлого - бөөний үнэ) мянган рубль.	Vr-n	1710	1830	120
2. Өртгийн үнэ болон борлуулсан бүтээгдэхүүний хувьсах зардал (зардал), мянган рубль.	PR В	120	168	48
3. Ахиу орлого, мянган рубль.	MD	1590	1662	72
4. Ахиу орлогын түвшин,% x100	Умд	92,98	90,82	2,16
5. Үйлдвэрлэлийн өртөгт тогтмол (тогтмол) зардал, мянган рубль.	ФР	1006	897	-109
6. Борлуулалтын чухал хэмжээ (эвдрэлийн цэг, ашигт ажиллагааны босго), x100, мянган рубль.	Vcr	1082	988	-94
7. Санхүүгийн хүч чадлын хязгаар	ZFP	36,7	46,0	9,3
8. Төлөвлөсөн ашиг, мянган рубль	гэх мэт	1590-1006=584	1662-987=675	91

Ашигт ажиллагааны босго p/y ==1082 tr.

Ашигт ажиллагааны босго тайлан = = 987.7 тр.

Ашигт ажиллагааны босго өөрчлөлтөд үзүүлэх гол хүчин зүйлсийн нөлөөг авч үзье.

Борлуулалт нэмэгдэхийн хэрээр хувьсах зардал (хэрэглээний материал, технологийн тоног төхөөрөмжгэх мэт).

Борлуулалтын чухал хэмжээ буюу ашигт ажиллагааны босго нь 1082 tr-аас буурсан байна. 987.7 тр., өөрөөр хэлбэл, хэрэв өнгөрсөн жил компани 0 ашигтай ажиллаж эхэлсэн бол 1082 тр.-ийн нийт орлогод хүрсэн бол төлөвлөсөн онд энэ босго 987.7 тр. болж буурч, хувьцааны өсөлтөөс буурсан байна. хувьсах зардалмөн тогтмол зардлаа хамаагүй их хэмжээгээр бууруулах.

Тиймээс хувьсагчдыг багасгах ба тогтмол зардал, та аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааг удирдаж болно, өөрөөр хэлбэл ашгийн босго буюу борлуулалтын чухал хэмжээг бууруулж болно.

Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга хэмжээг боловсруулж хэрэгжүүлэх

Бүтээгдэхүүний үнэ гол өрсөлдөгчдөөсөө доогуур байгаа тул блокийн байшин үйлдвэрлэх нь ирээдүйтэй юм. Одоо худалдаалж байгаа бүтээгдэхүүний нэр төрлийг нь биш, тоог нь нэмэгдүүлэх хэрэгтэй.

Гэхдээ энэ нь шаардлагатай нэртэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийн тулд чадварлаг ажилчдыг татан оролцуулах, машин суурилуулах нэмэлт цагийг шаарддаг.

Цех нь бэлэн бүтээгдэхүүний өртөгийг бууруулах зорилгоор хадгалах байгууламжгүй. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл нь бага багаар хийгддэг тул дутагдалтай байдаг хөдөлмөрийн нөөц, дараа нь шаардлагатай хэмжээний хөдөлмөрийн нөөц байгаа тохиолдолд хадгалах байгууламжийн хэрэгцээ үүсдэг. Үйлдвэрлэлд ашиглагдаагүй, сул зогсолттой, аж ахуйн нэгжид зөвхөн алдагдал авчирдаг зарим цехийг агуулахад ашиглахыг зөвлөж байна.

Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахын тулд чанарын шинэ систем нэвтрүүлэхээс гадна дундаж наслалт 40 жил байдаг хуучин нэг ажиллагаатай машинуудыг орчин үеийн шинэ тоног төхөөрөмжөөр солихыг санал болгож байна. Шинэ тоног төхөөрөмжийн жагсаалт, өртгийг Хавсралт 4-д үзүүлэв.Мөн одоо ажиллаж байгаа ажилчдаа сургах, цаашид мэргэжлийн түвшингийн баталгаажуулалтыг системтэй явуулах шаардлагатай байна.

Бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах сурталчилгааны стратеги боловсруулах шаардлагатай. Дээр эхний шатзах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, зар сурталчилгааны компани юунд хүрэх ёстой, түүнд хэрхэн хүрэх ёстой, зах зээлийн цогцолборт зар сурталчилгаа ямар үүрэг гүйцэтгэх ёстойг зөвтгөх шаардлагатай. Нөхцөл байдлын дүн шинжилгээг агуулсан зар сурталчилгааны төлөвлөгөөний эхний хэсэгт аж ахуйн нэгжийн өнөөгийн байдал, зорилтот зах зээл, зах зээлийн үйл ажиллагааны хэтийн болон ойрын зорилго, зах зээлтэй холбоотой шийдвэрийн товч тайлбарыг агуулсан байх ёстой. байршил, зах зээлийн цогцолбор.

Зар сурталчилгаа нь боломжит худалдан авагчид болон үйлчлүүлэгчдийг үйл ажиллагаанд нь өдөөхөд чиглэгдэх ёстой тул зар сурталчилгааны зорилго нь аль болох тодорхой байх ёстой. Аж ахуйн нэгжийн зар сурталчилгааны стратеги нь сурталчлагч зорилгодоо хэрхэн хүрэх, өөрөөр хэлбэл тухайн компани зар сурталчилгаагаар юунд хүрэхийг хүсч байгаа, зар сурталчилгаа нь зорилтот үзэгчдэд ямар нөлөө үзүүлэхийг тодорхойлсон тодорхойлолт юм.

Зар сурталчилгааны стратеги боловсруулахдаа тухайн байгууллагын зорилтот үзэгчдийн талаар маш тодорхой ойлголттой байх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд зорилтот бүлэгЭнэ нь нэг талаас бүтээгдэхүүн, бараа бүтээгдэхүүнийг дараа нь борлуулах зорилгоор худалдан авдаг жижиглэнгийн худалдааны аж ахуйн нэгжүүд, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн хэрэгцээнд, өөрөөр хэлбэл зах зээлийн бус хэрэглээнд зориулж бараа худалдаж авдаг бусад аж ахуйн нэгж, байгууллагууд юм. Тиймээс сурталчилгааны үйл ажиллагаанд дараахь зүйлс орно.

Зар сурталчилгааны хэрэгсэл нь боломжит худалдан авагчдад худалдааны саналын талаар мэдээлэх боломжийг олгоно: сонин, сэтгүүл, шууд шуудангийн сурталчилгаа, борлуулалтын цэг дээр зар сурталчилгаа, үзэсгэлэн, яармагийн үйл ажиллагаанд аж ахуйн нэгжийн оролцоо.

Мэргэжлийн зар сурталчилгааг "Пульс үнэ" бүтээгдэхүүний гарын авлага, долоо хоног тутмын "Деловой квартал", "Директор" сэтгүүл, "ТехСовет" бизнес сэтгүүл зэрэг үйлдвэрлэлийг бэлтгэх, зохион байгуулахад хамгийн тохиромжтой байх болно.

Хэвлэмэл хэвлэлийг сонгохдоо тогтмол хэвлэл нь ямар уншигчдад зориулагдсан, тэдгээрийг хэвлэх давтамж, эдгээр хэрэгслийн уран сайхны боломж, түүнчлэн хэвлэлд зар сурталчилгааны байршил, зар сурталчилгааны хэмжээ зэргээс хамаарч байх ёстой. , түүний цуваа, хамгийн чухал нь зар сурталчилгааны зардал.

Жишээлбэл, "Захирал", "Бизнесийн квартал", "ТехСовет" сэтгүүлүүд нь ихэвчлэн зориулагдсан байдаг. бизнес эрхлэгчид- Менежерүүд, бизнес эрхлэгчид, бизнесийн янз бүрийн чиглэлийн мэргэжилтнүүд, нийтлэл бүрийн зорилтот үзэгчид 10 мянга орчим бизнес эрхлэгчид байдаг.

"Екатеринбург" сэтгүүлийн зорилтот үзэгчид. Үйлчилгээ ба үнэ”, “Промышленник”, “Пульс цэн” лавлах нь менежерүүд, бизнес эрхлэгчид, мэргэжилтнүүд төдийгүй эцсийн хэрэглэгч байдаг тул эдгээр хэвлэлд сурталчилгаа хийх нь үр дүнтэй байх болно.

Тиймээс, санал болгож буй үйл ажиллагааг харгалзан үзэхэд хэвлэлд зар сурталчилгааны жилийн зардал 174.8 мянган рубль болно.

Хүснэгт 6-д шууд шуудангийн сурталчилгаанд зориулж компанийн зардлын төлөвлөгөөг харуулав.

Хүснэгт 6 - Шууд шуудангийн зарцуулалтын төлөвлөгөө

Тиймээс шууд шуудангийн зар сурталчилгааны компанийн жилийн зардал 60.5 мянган рубль болно.

Зар сурталчилгааны стратеги боловсруулахдаа компанийн үзэсгэлэн, яармагийн үйл ажиллагаанд оролцох зардлыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Энэ чиглэлийн зардалд үзэсгэлэнгийн стенд түрээслэх, үзэсгэлэн зохион байгуулах хорооноос үзүүлж буй тоног төхөөрөмж, үйлчилгээний төлбөр, сурталчилгаа, мэдээллийн материал үйлдвэрлэх, тоног төхөөрөмж, бараа нийлүүлэх зэрэг зардлыг 7-р хүснэгтэд үзүүлэв.

Хүснэгт 7 - Орон нутаг, бүсийн хэмжээний үзэсгэлэн яармагт оролцох зардал

Зар сурталчилгааны төсвийг бүрдүүлэхдээ хэвлэмэл сурталчилгаа, бэлэг сурталчилгааны зардал (хуанли, тэмдэглэлийн дэвтэр), түүнчлэн борлуулалтын цэг дээр зар сурталчилгаа зохион байгуулах зардал, өөрөөр хэлбэл аж ахуйн нэгжийн байран дахь үзэсгэлэнгийн танхимыг тохижуулах зардал, анхааралдаа авах ёстой. Хүснэгт 8-д сурталчилгааны төсвийн төлөвлөгөөг үзүүлэв.

Үр ашгийн тодорхойлолт сурталчилгааны үйл ажиллагаатүүнийг хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан хөрөнгийг ашиглах, хамгийн их өгөөжийг хангах хамгийн чухал нөхцөл гэж үзэх ёстой. Зар сурталчилгааны үйл ажиллагааны үр ашгийн талаархи мэдээлэл нь зар сурталчилгааны зохистой байдал, түүний бие даасан хэрэгслийн үр нөлөөг үнэлэх, түүнчлэн зар сурталчилгааны үйл ажиллагаанд оновчтой нөлөө үзүүлэх нөхцлийг тодорхойлох боломжийг олгодог. боломжит хэрэглэгчид. Зар сурталчилгааны үр нөлөөг судлах нь зөвхөн маркетингийн кампанит ажлын эцсийн шатанд төдийгүй түүнийг хэрэгжүүлэх бүх үе шатыг хамрах ёстой.

Дүгнэлт

Энэхүү дипломын ажилд чанарын шинэ тогтолцоог нэвтрүүлэх замаар компанид бүтээгдэхүүнийхээ өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд туслах оролдлого хийсэн. Маш их ажил хийгдсэн, гэхдээ энэ нь жижиг, гэхдээ маш хөдөлгөөнт пүүсүүдийн довтолгоог тэсвэрлэх чадвартай орчин үеийн өрсөлдөх чадвартай аж ахуйн нэгж болохын тулд тухайн аж ахуйн нэгжид хийх ёстой зүйлсийн зөвхөн өчүүхэн хэсэг нь юм.

Төгсөлтийн ажилд өрсөлдөх чадварын онолын талыг судалж, судалж буй аж ахуйн нэгж нь өрсөлдөх чадвартай эсэх, хэрэглэгчдийн сонирхлыг хамгийн дээд түвшинд хүргэхийн тулд ямар үйл ажиллагаа явуулах, хэрхэн дүн шинжилгээ хийх, сегментчилэх талаар зөв дүн шинжилгээ хийж, дүгнэлт гаргахад тусалсан. зах. Төгсөлтийн ажлын хоёрдугаар бүлэгт бид FSUE UEMZ-ийн өнөөгийн байдалд дүн шинжилгээ хийсэн. Ойн аж үйлдвэрийн зах зээлийг үнэлж, сонгосон үзүүлэлтийн дагуу бүтээгдэхүүнийг үнэлж, өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулж, хэрэгжиж буй чанарын удирдлагын шинэ тогтолцоог боловсруулж, чанарыг сайжруулахтай холбоотой зардлыг тооцсон. Нарийвчилсан, гүнзгий дүн шинжилгээ хийсний дараа бид арга хэмжээнүүдийг боловсруулсан бөгөөд хэрэгжилт нь бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх эхний алхам болно. Бид чанарын удирдлагын шинэ тогтолцоог нэвтрүүлэхийг санал болгосон бөгөөд энэ нь чанарын хяналт, бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн бүх үе шатанд хяналт тавих зорилготой юм. Энэ нь тодорхой чиг үүргийг хэн, хэрхэн гүйцэтгэхийг тодорхой зааж өгдөг. Тус компани нь чанарын бодлогыг идэвхтэй хэрэгжүүлж, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах нөхцлийг бүрдүүлдэг.

Мөн одоо байгаа хуучин тоног төхөөрөмжийг Хавсралт 4-т үзүүлсэн орчин үеийн жагсаалтаар солих саналыг тус компанийн удирдлагуудад тавьж, Италийн модон эдлэлийн тоног төхөөрөмжийн жагсаалтыг баталж, 2008-2011 оны хооронд тоног төхөөрөмжөө солих бодолтой байна. Энэ үйл явц нь нэлээд урт бөгөөд үнэтэй боловч өрсөлдөх чадвартай байхын тулд үүнийг хийх ёстой. Компани нь сурталчилгааны кампанит ажил огт явуулдаггүй тул бид зар сурталчилгааны стратеги боловсруулах талаар зөвлөмж өгсөн бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн мэдлэгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай юм. Тиймээс сонин, сэтгүүл, телевизээр сурталчлах, үзэсгэлэн худалдаа, танилцуулга хийх нь хэрэглэгчдэд манай бүтээгдэхүүний талаар суралцах боломжийг олгоно.

Ажиллагсдад ур чадвараа дээшлүүлэх сургалт явуулах, мэргэжлийн ур чадварын түвшингийн баталгаажуулалтыг системтэй явуулах.

Хувь хүний ​​​​барилгын эрин үед манай мод боловсруулах үйлдвэрийн бүтээгдэхүүн (блок байшин, евролин) эрэлт хэрэгцээтэй байх ёстой.

1. STP P "SMK. Чанарын гарын авлага” - 84 х.

2. Аж ахуйн нэгжийн дүрэм - 62 х.

3. FSUE UEMZ-ийн нэвтэрхий толь бичиг - 399 х.

4 Абрамова, Г.П. Маркетинг: асуулт хариулт / Абрамова, Г.П. - М .: Агропромиздат, 2006. - 239 х.

5 Алтиев, А. Маркетинг - философи орчин үеийн бизнес/ Алтиев, А., Шанин, А. - М .: Худалдаа, 2006. - 320 х.

6 Балабанова, Л.В. Бөөний худалдаа: маркетинг ба худалдаа / Балабанова, Л.В. - М.: Эдийн засаг, 2006. - 368 х.Бауэр, Р.Хөрөнгө оруулалтын төслийн менежмент: IBM-ийн туршлага / Бауэр. R., Kollar, E., Tan, V. - M .: - INFRA-M, 2006. - 198 х.

7 Beshelev, S. D. Шинжээчдийн үнэлгээ / Beshelev, S. D., Gurvich, F. G. M.: Наука, 2006. - 200 х.

8 Билош, Л.Л.Зах зээлийг хэрхэн эзлэх вэ / Билош, Л.Л., Хрущев, С.И. - Кишинев: Логос, 2007. - 146 х.

9 Бовыкин, В.Н. Худалдааны шинэ менежмент / Бовыкин, В.Н. - М.: Эдийн засаг, 2006. - 228 х.

Весенин, В.Р. Менежментийн үндэс / Весенин, В.Р. – М.: Элит, 2006. – 388 х.

10 Вильницкий Е.М. Инновацийн өөрчлөлтийн үзүүлэлтүүдийн тухай// Аймаг, бүс нутаг, хотын захиргаа (хот) Хөгжлийн шинэ стратеги хайх. Екатеринбург 2008. - 265 х.

11 Голубков, Е.П. Маркетингийн судалгаа: Онол, арга зүй, практик / Голубков, Е.П. - М.: Финпресс, 2006. - 398 х.

12 Голубков, Е.П. Маркетинг: лавлах толь бичиг / Голубков, Е.П. - М.: Дело, 2006. - 231 х.

13 Градов, А.П. Пүүсийн эдийн засгийн стратеги / Градов, А.П. - Санкт-Петербург: Коруна, 2007. - 364 х.

14 Гуров, В.М. Бизнесийн интернет / Гуров, В.М. - М.: Эксмо, 2005. - 135 х.

15 Дыбов, А.М. Удирдлагын шинэ аргын нийгэм-эдийн засгийн үр ашиг / Дыбов, А.М. - Ижевск: Удмуртын их сургууль, 2006. - 227 х.

16 Завьялов, П.С. Амжилтанд хүрэх томъёо: маркетинг / Завьялов, П.С., Демидов, В.Е. - М.: Наука, 2007. - 144 х.

17 Ириков, В.А. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн тэргүүлэх чиглэлийг сонгох, хэрэгжүүлэх / Ириков, В.А. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургийн Эдийн засаг, санхүүгийн их сургууль, 2007. - 458 х.

19 Качалина, Л.Н. Өрсөлдөөнт менежмент / Качалина, Л.Н. М.: Эксмо, 2006 - 464 х.

20 Кеворков, В.В. Байгууллага дахь маркетингийн үйл ажиллагааны зохион байгуулалт (байгууллагад): практик зөвлөмж / Кеворков, В.В. [болон бусад] - Загорск: Наука, 2006. - 163 х Ковалев, А.И. Маркетингийн шинжилгээ/ Ковалев, А.И., Войленко, В.В.- М.: Эдийн засаг, маркетингийн төв, 2006. - 231 х.

Kotler, F. Маркетингийн үндэс / Kotler, F. - Санкт-Петербург: Коруна, 2006. - 255 х.

21 Kotler, F. Маркетингийн үндэс. Европын хоёр дахь хэвлэл / Kotler, F. [болон бусад] - М.: Уильямс, 2007. - 341 х.

22 Kotler, F. Маркетингийн үндэс / Kotler, F. - M .: Прогресс, 2007. - 412 х.

23 Эдийн засгийн онолын хичээл: "Эдийн засаг" / Ерөнхий . ed. М.Н.Чепурина, Е.А.Киселева. - Киров: АСА, 2005. - 127 х.

24 Ламбин, Ж.Ж. Стратегийн маркетинг / Ламбин, Ж.Ж. Санкт-Петербург: Наука, 2006. - 248 х.

25 Лукаш, Ю.А. Өрсөлдөөнт орчинд хэрхэн оршин тогтнох вэ / Лукаш, Ю.А. - М .: GrossMedia, 2007 - 80 х.

26 McConnell, K. Economics / McConnell, K. Bru, S. - М.: Республика, 2007. - 203 х.

27 Маркетинг. Цуглуулга. Эд. Костюхина D.I. / per. англи хэлнээс. - М .: "Дэвшил", 2005. - 366 х.

28 Маслова, В.М. Аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний менежмент / Маслова, В.М. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 - 159 х.

29 Маслова, Т.Д. Маркетинг / Маслова, Т.Д., Божук, С.Г. - Санкт-Петербург: Петр, 2006. - 254 х.

30 Mate, E. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын логистикийн дэмжлэг / Mate, E., Tiksier, D. - M .: Progress, 2006. - 188 p.

31 Милнер, Б.З. Удирдлагын зохион байгуулалтад системийн хандлага / Милнер, Б.З., Эвененко, Л.И., Рапопорт, В.С. - М.: Эдийн засаг, 2005. - 432 х.

32 Миронов, М.Г. Чанарын менежмент / Миронов, М.Г. - М.: Проспект, 2007 - 288 х.

33 Морган, Р.Л. Борлуулалтын урлаг: хэрхэн мэргэжлийн хүн болох вэ / Morgan, R.L. - М .: KONSEKO, 2007. - 387 х.

34 Моррис, Р. Маркетинг: нөхцөл байдал ба жишээнүүд / Моррис, Р. - М., UNITI 2007. - 102 х.

35 Наум, В.М. Борлуулалтын маркетинг / Наум, V.M.// www.marketing.spb.ru/

36 Осипов, Ю.М. Бизнесийн үндэс / Осипов, Ю.М. - М.: Тригон, 2007. - 287 х.

37 Үндсэн мэдээлэл бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа. (Эдийн засгийн онол. Маркетинг. Санхүүгийн менежмент) / ред. Власова В.М. - М.: Санхүү, статистик, 2007. - 359 х.

38 Пилдич, Ж. Худалдан авагчийн зам / Pildich, J. Per. англи хэлнээс. - М.: Прогресс, 2006. - 109 х.

39 Raikhman, E. P. Барааны чанарыг үнэлэх шинжээчийн аргууд / Raikhman, E. P., Azgalzhev, G. G. - M .: Economics, 2006. - 269 p.

41 Савруков, Н.Т. Хэрэглээний бараа, үйлчилгээний зах зээл / Савруков, Н.Т., Крапчан С.Г. - М.: Наука, 2007. - 214 х.

42 Сэврук, В.Т. Маркетинг хамтарсан үйлдвэр/ Севрук, В.Т. - М.: Эдийн засгийн шинжлэх ухаан, 2006. - 228 х.

43 Сэврук, В.Т. Маркетингийн систем дэх зах зээл / Sevruk, V.T. - М .: Нягтлан бодох бүртгэл, 2007. - 231 х.

45 Waterman, F. Шинэчлэх хүчин зүйл. Хэрхэн өрсөлдөх чадвартай байх вэ шилдэг компаниуд/ Waterman, F. Per. англи хэлнээс. - М .: Прогресс, 2007. - 110 х.

46 Уткин, Е.А. Маркетинг / Уткин, Е.А. - М.: Эксмо, 2005. - 401 х.

47 Fegele, Z. Шууд маркетинг. Хэрэглэгчийг хэрхэн олох талаар 99 практик зөвлөмж / Фегеле, З. - М .: Интерэксперт, 2005. - 68 х.

48 Хан, Д. Төлөвлөлт ба хяналт./ Хан, Д. - М .: Санхүү, статистик, 2006. - 189 х.

49 Чевертон, П. Орчин үеийн маркетингийн онол ба практик / Cheverton, P. per. англи хэлнээс. Егорова, В.Н. - М.: ШУДАРГА - ХЭВЛЭЛ, 2007. - 235 х.

50 www.derevo.ru

51 www.koimpex.ru

52 www.kommersant.ru

53 www.mebelshik.ru

Орчин үеийн зах зээлийн эдийн засагт чанар нь аливаа аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх гол давуу тал болж байна гэж хэлэх нь утгагүй юм. “Чанар” гэдэг энэ үг бүх шатны дарга нарын улс төрийн илтгэлд нэгэн төрлийн үзэгдэл болон хувирчээ. Тийм ч учраас бид чанар гэж юу болох, хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнийхээ чанарт хэрхэн итгүүлэх талаар бараг боддоггүй байх. Тэгэхээр чанар гэж юу вэ? ЗХУ-ын үед аливаа бүтээгдэхүүний чанарыг тогтоосон стандартад нийцсэн бүтээгдэхүүн гэж үзэж болно. Гэсэн хэдий ч стандартууд нь төгс бус, хурдан хуучирч, хүн бүр өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг. Энэ ойлголт нь зах зээлд тийм ч сайн биш юм. Орчин үеийн эдийн засагт ерөнхий хэмжүүр нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, эрэлт хэрэгцээ юм. Бүтээгдэхүүн нь тэдний шаардлагад нийцсэн бол энэ нь чанар юм. Иймээс чанар гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хүмүүсийн хэрэгцээг хамгийн сайн хангах чадварыг хэлнэ. Энэхүү тодорхойлолтын ач холбогдлыг тусламжтайгаар тайлбарлаж болно энгийн жишээ. Янз бүрийн урттай хөлтэй сандлын чанарыг бид авч үзэж болох уу? Тавилгын үйлдвэрлэлийн стандартын хувьд мэдээж үгүй. Гэсэн хэдий ч эдгээр сандлуудыг тайзан дээр байрлуулж болно - жишээлбэл, театрын танхимд. Мөн энэ тохиолдолд тэдгээрийг чанартай гэж үзэж болох ч бусад газарт ашиглах шаардлагагүй болно. Чанар гэж юу болох, түүнийг хэрхэн тодорхойлохыг шийдэх боловч бид тогтвортой байдлыг хэрхэн хангах вэ гэсэн гол асуулттай тулгарч байна. өндөр чанартайбараа, үйлчилгээ (өөрөөр хэлбэл үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт, шаардлагад нийцсэн байдал)? Тогтвортой чанарыг хангахын тулд аливаа компанид чанарын стратеги хэрэгтэй. Ийм стратеги нь үндсэндээ тодорхой философи нэвтрүүлэхтэй холбоотой байдаг. Чанарын стратегийн гол цөм нь чанарын шалгуур болсон үйлчлүүлэгчид болон тэдний хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах нь мэдээжийн хэрэг. Энэ тохиолдолд төвлөрөл нь аливаа шийдвэр гаргахдаа гэсэн үг юм

пүүсийн менежментийн хувьд энэ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжид хэрхэн нөлөөлөхийг анхаарч үзэх ёстой. Үр ашигтай менежментчанар нь төвлөрөх үйл явцын үндэс суурь юм. Бараг бүх байгууллагын үйл ажиллагааг процесс гэж үзэж болно. Үйл явцын явцад "орц" (түүхий эд, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, мэдээлэл гэх мэт) нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах эцсийн зорилго бүхий нэг төрлийн "гарц" (бүтээгдэхүүн) болж хувирдаг. Эцсийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар нь хүн бүрийн чанар, тэдгээрийг нэгтгэх үйл явцаас хамаарна. Үйл явц дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх нь бизнесийг ил тод, удирдах боломжтой болгож, харилцагчийн үйлчилгээний ажлыг гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлэхэд бүх хэлтэс, ажилтнууд маань оролцдог. Ажилтан бүр үүргээ гүйцэтгэснээр чанарын баталгаажуулалтын үйл явцад ямар хувь нэмэр оруулахаа тодорхой мэдэж байх ёстой. Чанарын динамик стратегийн (эсвэл системийн) өөр нэг чухал элемент бол байнгын сайжруулалт юм. Чанарыг сайжруулах үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд аль болох ойр байлгах, түүнчлэн одоо байгаа үйл явц дахь дутагдлыг арилгахад чиглэгддэг. Бараа үйлчилгээний чанар нь удирдлагын шийдвэрийн чанараас хамаардаг. Чанартай холбоотой шийдвэрийг баримт, нотолгоонд тулгуурлан гаргах ёстой. Тодорхойлсон чанарын баталгааны арга нь бүх нийтийн шинж чанартай бөгөөд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өндөр чанарыг хангахын тулд аль ч салбарын бараг бүх бизнест ашиглаж болно. Энэхүү түгээмэл хандлагыг хэд хэдэн хууль тогтоомжид тусгасан болно олон улсын стандарт ISO 9000. Яагаад чанарын системийн стандарт хэрэгтэй байна вэ? Бүтээгдэхүүний менежер, худалдан авагч (захиалагч) бүр ханган нийлүүлэгчийн (гүйцэтгэгч) ажлыг шалгах хоёр сонголтыг ашигладаг: 1. Чанар муутай үр дүнгээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд ажлын явцыг хянадаг бол хяналт тавих үйл ажиллагааны нөөцийн зардал ихээхэн байдаг. 2. Төсвийн гүйцэтгэлийг гүйцэтгэгчид бүрэн итгэж, хяналтад зарцуулсан хөрөнгийг хэмнэж, чанар муутай үр дүн гарахтай холбоотой алдагдал хүлээх эрсдэлтэй. Чанарын удирдлагын гол үзэл суртлын нэг Эдвард Деминг чанарын тогтолцоог стандартчилахын ач холбогдлыг харуулах хэд хэдэн хэв маягийг тодорхойлсон:

R - чанар муутай байх магадлалтай үр дүн C - чанар муутай үр дүнгээс урьдчилан сэргийлэх хяналтын зардал L - Чанар муутай бараа гарч ирснээс үүсэх хохирол. Мэдээжийн хэрэг, түншүүдийн хоорондын итгэлцэлтэй холбоотой зан үйлийн хоёр дахь хувилбар нь зардал багатай байдаг. Түүний хэрэглээнээс харахад ханган нийлүүлэгчээс чанар муутай үр дүн авах магадлал аль болох бага байх ёстой. Асуудал нь зөвхөн R-ийн үнэ цэнийг бодитойгоор үнэлэх, өөрөөр хэлбэл түнш, ханган нийлүүлэгч эсвэл ажилтны найдвартай байдлын түвшинг тодорхойлох, түүний ажлыг хянахгүй байх явдал юм. Богино өгүүллэг ISO 9000 стандарт ISO 9000 гэр бүлийн стандарт нь 1987 онд Олон улсын стандартчиллын байгууллага (Олон улсын стандартчиллын байгууллага, эсвэл ISO) бүх нийтийн чанарын тогтолцооны баталгаажуулалтын стандартын анхны хувилбар болох ISO 9000/87-г баталснаас хойш түүхтэй. Батлан ​​хамгаалах яамнаас батлан ​​хамгаалах бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчдийн чанарын баталгаажуулалтын тогтолцоог үнэлэхэд ашигладаг ISO 9000 стандартыг нэгтгэсэн. Арга зүйн хандлага нь Тамгын газрын үндэс суурь болсон нэгдсэн стандартчанар (Нийт чанарын менежмент). Стандартын гэр бүл, гурван өөр гэрчилгээжүүлэх загвар: ISO 9001 - Зураг төсөл, үйлдвэрлэл, суурилуулалт, үйлчилгээний чанарын баталгааны загвар. ISO 9002 - Үйлдвэрлэл, суурилуулалт, үйлчилгээний чанарын баталгааны загвар. ISO 9003 - Туршилтын үеийн чанарын баталгаа ба хяналтын загвар.1994 онд 1987 оны хувилбарын (ISO 9000/94) бүтцийн дагуу ерөнхийдөө шинэчилсэн хувилбар нь стандартын дагуу гарсан. Эцэст нь 2001 оны 1-р сарын 1-нд 9000 хувилбар ISO/2000-д нэвтэрсэн. Шинэ хувилбарбаталгаажуулалтад чанарын баталгаажуулалтын өөр загваруудыг оруулахаа больсон. 2001 оноос хойш ISO 9000 нь зөвхөн чанарын бүрэн системийг баталгаажуулдаг. ISO 9000 гэр бүлийн стандартын философи ISO 9000 стандартын философи нь эдийн засгийн үр дүнтэй хэрэглээ"Итгэлцлийн дүрэм" нь компани бүрийн нөөцийг тус тусад нь болон эдийн засгийг бүхэлд нь илүү үр ашигтай ашиглах боломжийг олгодог. ISO 9000 чанарын системийн стандартыг аж ахуйн нэгжүүдэд ханган нийлүүлэгчдийн өмнө илүү их итгэх итгэлийг бий болгохын тулд яг нарийн нэвтрүүлсэн гэж үзэж болох бөгөөд энэ нь зардлыг илүү нарийвчлалтай тооцоолох, R зардлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. Чанарын менежмент ба чанарын тогтолцооны гэрчилгээ гэсэн хоёр ойлголтыг тодорхой салгах нь чухал юм. Чанарын удирдлага нь үйлдвэрлэл, засвар үйлчилгээний нямбай, ухаалаг менежментээр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг үнэхээр өндөр түвшинд байлгах удирдлагын чиг үүргүүдийн нэг юм. Чанарын удирдлагын тогтолцоо нь аж ахуйн нэгжийн онцлог, тодорхой зорилгод нийцүүлэн зохион байгуулагддаг. ISO 9000 стандартууд нь албан ёсоор баталгаажуулж болох ийм системийг бий болгох аргачлалыг өгдөг. Чанарын тогтолцооны баталгаажуулалт нь дангаараа чанарыг сайжруулж чадахгүй. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн чанарын тогтолцоо нь тодорхой шаардлага, чиг үүргийн дагуу үр дүнтэй зохион байгуулагдаж, аж ахуйн нэгжүүдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тогтвортой, өндөр чанарыг хангаж байгааг бусад зах зээлд харуулж байна. Мэргэшсэн хэлтэс (эсвэл бүртгэлийн газар) -ийн гэрчилгээжүүлэлт хийх. Эдгээр бүртгэлийг үндэсний болон олон улсын стандартын холбогдох байгууллагууд магадлан итгэмжлэгдсэн тул эрх бүхий гэрчилгээ олгох боломжийг олгодог. ISO 9000 стандартыг олон оронд хүлээн зөвшөөрдөг. Орон нутгийн хэл дээрх орчуулга, ISO 9000 CCC зэрэг стандартын тохируулсан хувилбарууд байдаг. Үүний зэрэгцээ ISO 9000 стандартын гэрчилгээ нь үйлдвэрлэгчдэд тавигдах шаардлага биш юм. Аж үйлдвэржсэн орнуудад ч гэсэн ISO 9000 стандартын гэрчилгээг зөвхөн цэргийн болон сансрын салбарын ханган нийлүүлэгчдээс гадна хүмүүсийн амьдралын чанараас хамаардаг бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг зарим үйлдвэрүүдэд (хуулийн дагуу) шаарддаг. Гэсэн хэдий ч ISO 9000 гэрчилгээтэй байх нь олон зах зээлд амжилтын гол хүчин зүйл болдог, тэр ч байтугай тэдэнд хүрч чаддаг. Энэ нь иргэншсэн бизнесийн ертөнцөд компанийн эзлэх байр суурийг тодорхойлдог. Нэмж дурдахад, олон компаниудын чанарын тогтолцоо нь ханган нийлүүлэгчдээсээ баталгаажсан чанарын системийг шаарддаг. ОУСБ-ын гэр бүлийн стандартын нийтлэг шинж чанар нь тэдгээр нь бараа, үйлчилгээний төрөл бүрийн хувьд туйлын хэмжигдэхүйц чанарын шалгуур үзүүлэлтийг санал болгодоггүй (жишээлбэл, шаардлагатай. техникийн үзүүлэлтүүдбүтээгдэхүүн). Чанар нь хүмүүсийн хэрэгцээг хангах бараа, үйлчилгээний чадвар бөгөөд хэрэгцээ нь хязгааргүй олон янз байдаг тул энэ нь боломжгүй юм. ISO 9000 гэр бүлийн стандартууд нь зөвхөн чанарын тогтолцооны аргачлалыг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь эргээд аж ахуйн нэгжүүдэд өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзүүлэх, өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг өндөр түвшинд байлгах ёстой. Би ISO 9000 гэрчилгээтэй юу? Зах зээлд өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэхийг хүссэн хүн бүрт чанарын менежментийн хэрэгцээ байгаа нь ойлгомжтой. Зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд чанарыг сайжруулах нь чухал гэдгийг хэн ч үгүйсгэхгүй байх. Өөр нэг зүйл бол үнэтэй гэрчилгээжүүлэх журам юм. Чанарын систем дэх ISO 9000 стандартын гэрчилгээ нь тухайн компанид үндсэн болон албан ёсны шаардлагыг дагаж мөрдөхийг хэлнэ. Чанарын шаардлагад нийцүүлэн системийг тохируулах үйл явц нь маш их хөдөлмөр, ихэвчлэн цаг хугацаа шаарддаг. Тиймээс ISO 9000 гэрчилгээжүүлэх чанарын тогтолцоог бэлтгэх шийдвэр гаргахын өмнө менежментийн компани давуу болон сул талуудыг сайтар нягталж, тухайн компанид чанарын системийн гэрчилгээ хэрэгтэй гэдгийг тодорхой тодорхойлох ёстой. Гадаадад ч гэсэн ISO 9000 гэрчилгээ (эсвэл түүнтэй адилтгах гэрчилгээ) нь зөвхөн амьдралын чанар, хүний ​​эрүүл мэнд (цэргийн болон сансарын үйлдвэр, автомашин гэх мэт) хамааралтай бүтээгдэхүүнтэй холбоотой цөөн хэдэн салбарт заавал байх ёстой. Заримдаа баталгаажуулалт нь чанарын тогтолцоог ихэнх худалдан авагчдын шаардлагад нийцүүлэх явдал юм. Бусад тохиолдолд ISO 9000 стандартын гэрчилгээ нь заавал байх албагүй ч ханган нийлүүлэгчийг сонгоход давуу тал болно. ОХУ-ын аж ахуйн нэгжүүдийн тухайд гэвэл, хэрэв тухайн компани гадаад зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсвэл тэдгээрт нэвтрэхээр төлөвлөж байгаа бол, эсвэл үйлчлүүлэгчид компаниас баталгаажсан чанарын системийг шаарддаг бол ISO 9000 гэрчилгээ авах ёстой. Хөнгөн үйлдвэрийн хувьд чанарын асуудал, тэр дундаа чанарын тогтолцооны баталгаажуулалт нь бусад бизнесийн салбараас дутахааргүй хүчинтэй. Дотоодын хувцас, нэхмэлийн тоо нэмэгдсээр байна

аж үйлдвэр гадаад зах зээлд шилжинэ. Хөнгөн үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийг экспортын зах зээлд гаргах хамгийн түгээмэл схем бол гадаадын түншүүдтэй хамтран ажиллах явдал юм. Европын хувцас үйлдвэрлэгчид ОХУ-ын ханган нийлүүлэгчид болон туслан гүйцэтгэгчидтэй хамтран ажиллахад бэлэн байгаа ч хүссэн үйлдвэрлэлийн үйлчилгээний өндөр, тогтвортой чанарыг шаарддаг. Мэдээжийн хэрэг, баримт бичгийн бэлэн байдал, чанарын тогтолцооны гэрчилгээ нь гадаадын түншүүдээс илүү их итгэлийг өгч чадна.

Каганов М. Чанар ба найдвартай байдлын удирдлагын олон улсын сэтгүүл. - St. Пол, Минн.: West publishing Co., 2007. - P. 23-25

Каганов М. Олон улсын менежментийн чанар, найдвартай байдлын сэтгүүл. – Урлаг. Пол, Минн.: Барууны хэвлэлийн холбоо, 2007. - S. 23-25

Өрсөлдөөний байр суурийг хэд хэдэн аргаар үнэлэв. Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн гол өрсөлдөгч "Дэлхийн зэрэглэл" нь хуваарилагдсан CFU-ийн давуу талтай бөгөөд энэ баримт нь зах зээл дээрх урт наслалтаараа зөвтгөгдөж байна гэж дүгнэж болно. UniCLUB-тэй харьцуулахад UniCLUB нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний түвшин хангалтгүй, маркетингийн үйл ажиллагааны тодорхой бус системтэй байдаг. Тэдний араас насанд хүрэгчдийн фитнессээр илүү мэргэшсэн тул арай бага оноо авсан НАУТИЛУС орж байна.

"Өрсөлдөх давуу тал / сул талуудын танилцуулга" хүснэгтээс бид "UniCLUB"-ийн Дэлхийн сонгодог бүтээлүүдтэй харьцуулахад сул талуудыг харж болно, эдгээр нь боловсон хүчний түвшин, харилцагчийн үйлчилгээ, маркетингийн стратеги муутай байдаг. Гэсэн хэдий ч "UniCLUB" нь өрсөлдөгчөөсөө ялгаатай байршил сайтай, үйлчилгээний өртөг багатай, орчин үеийн интерьер дизайнтай, үр дүнтэй системхөнгөлөлт. Хэрэв NAUTILUS клубтэй харьцуулбал тэдний бага өртөгийг онцолж болно, гэхдээ бусад тохиолдолд UniCLUB нь ялангуяа ажилтнуудын ажилд илүү таатай байр суурь эзэлдэг боловч гол өрсөлдөгчийн хувьд хангалтгүй хэвээр байна.

BCG матрицын бүтээн байгуулалтад үндэслэн бид компанийн стратегийн бизнесийн нэгжүүдийг судалж, хөрөнгө оруулалтын эх үүсвэрийг хуваарилахдаа харьцангуй тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон. Бид дүн шинжилгээ хийж байгаа хүүхдийн клубт нэг удаагийн тоглоомын талбай, баяр ёслолын арга хэмжээнүүд нь "Зэрлэг муур" -ын байрлалд байдаг. Компанийн эдгээр үйлчилгээ нь бусадтай харьцуулахад борлуулалтын орлогын хамгийн бага хувийг авчирдаг тул нөхцөл байдлыг өөрчлөхийн тулд хянан үзэх шаардлагатай байна. үнийн бодлого, хөнгөлөлт, урамшуулал, сурталчилгаа явуулах, эсвэл эдгээр үйлчилгээг хаах.

Энэ байгууллагад кафе үйлчилгээ нь нэлээд их орлого авчирдаг өвөрмөц онцлогтой "од"-ын байр суурь эзэлдэг. Эдгээр нь хурдацтай хөгжиж буй салбартаа тэргүүлэгч компанийн бизнесийн чиглэлүүд юм. Компани хадгалж, бэхжүүлэх ёстой энэ төрөлбизнес, тиймээс багасгахгүй байх, магадгүй хөрөнгө оруулалтыг нэмэгдүүлэх.

Квадрант дээр танилцуулсан компанийн бараа, үйлчилгээ " саалийн үнээ» BCG матрицууд нь ашиг ба бэлэн мөнгөний гол үүсгэгч юм. Эдгээр бүтээгдэхүүнүүд нь өндөр хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй, зөвхөн борлуулалтын одоогийн түвшинг хадгалахад зориулагдсан. Энэ нь клубын үндсэн үйл ажиллагаа учраас фитнесс, хөгжлийн үйл ажиллагаа юм. Компани ашиглаж болно бэлэн мөнгөний урсгалийм үйлчилгээг борлуулахаас эхлээд бизнесийн илүү ирээдүйтэй чиглэл болох "од" эсвэл "зэрлэг муур" -ыг хөгжүүлэх.

Энэ байгууллагад "нохой" гэсэн орон тоо байдаггүй ч тоглоомын бүсэд нэг удаа зочлох нь ойрхон байдаг. Тоглоомын өрөөнд нэг удаа зочлох нөхцлийг өөрчлөх боломжтой.

BCG матрицад дүн шинжилгээ хийхээс гадна төвийн хязгаарлах, хөдөлгөх хүчний шинжилгээг хийсэн. UniCLUB нь маш олон давуу талтай боловч хязгаарлалтын хүчинд анхаарлаа хандуулцгаая.

• 1) Ижил төрлийн үйлчилгээний зах зээл дэх өрсөлдөөн, шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх
• 2) Компанийн үйл ажиллагааг хязгаарласан хууль тогтоомжийн актууд
• 3) Мэргэшсэн боловсон хүчний гадагшлах урсгал;
• 4) Урам зоригийн систем бага, хангалтгүй цалинболовсон хүчин
• 5) Ажилчдын өөрчлөлтийг эсэргүүцэх.

Удирдлагын даалгавар нь дараах байдалтай байна.

• 1) Өмнөх өрсөлдөөний байр сууриа хадгалах
• 2) Хөдөлгүүрийн хүчийг нэмэгдүүлэх, хөгжүүлэх
• 3) Хязгаарлах хүчийг багасгах, тэмцэх

Энэ нь аль хэдийн сайн хөгжсөн байсан ч гэсэн төвийн бүх чиглэлээр тасралтгүй ажиллаж, улмаар эдгээр үйлчилгээний байр суурийг бэхжүүлэх шаардлагатай байна. Зүгээр л шинэ санаа бүтээж, сайжруул.

Хабаровск дахь хүүхдийн үйлчилгээний зах зээлийн судалгаанд үндэслэн UniCLUB байгууллагын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд дараахь үндсэн зөвлөмжийг гаргаж болно.

• 1) Шинэ үйлчилгээ үзүүлэх, тухайлбал:
  • - фитнесс - асрагч (ихэнхдээ хүүхдийг орхих хүн байдаггүй бөгөөд энэ үйлчилгээ түгээмэл байх болно, та үүнийг сурталчлах хэрэгтэй);
  • - ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох хичээл (сэтгүүл зүй, компьютерийн шинжлэх ухаан, робот техник, оёдол, инженерийн дизайн гэх мэт хичээлүүдийн танилцуулга);
  • - амралтын өдрүүдийн газрын зураг, тоглоомын бүсийн газрын зураг үүсгэх;
  • - жирэмсэн эхчүүдэд зориулсан фитнесс, жирэмслэлт, хүүхэд асрах тухай лекц зэрэг хичээлүүдийг нэвтрүүлэх

2) Үйлчлүүлэгчдийн оршин суух гол газруудын чимэглэл дээр ажиллах. Байшингийн байнгын засвар, өндөр чанартай цэвэрлэгээ.

Үйлчлүүлэгчдийн хүрээлэн буй орчныг өөрчлөх нь тэдний үзэл бодолд маш сайн байдаг. Цаг хугацаа хурдан өнгөрч, бүх зүйл өөрчлөгдөж, түүнийг дагаж мөрдөх ёстой. Цэвэрлэгээний хувьд хүн аль ч байгууллагад ирэхдээ юуны түрүүнд өрөөнийхөө цэвэр байдал (шал, хана, тааз, гэрэлтүүлэг) зэргийг хардаг, бүх зүйл цэвэрхэн, гэрэл гэгээтэй, нүд баясгах ёстой. Энэ нь хүүхдийн төвийн амжилтын гол түлхүүрүүдийн нэг юм. UniCLUB-ийн Санхүү хариуцсан захирал Ольга Шестаковагийн хэлснээр "Үйлчлүүлэгчид манай хичээл, зугаа цэнгэлийн хөтөлбөр, кафены хоол, үйлчилгээ таалагдсан ч хивсэн дээр толбо харвал тэр биднийг сөрөг сэтгэгдэлтэй үлдээх болно." Тэгэхээр бид хотын тэргүүлэгч хүүхдийн төвийн төвшинд нийцэж байгаа бол бид бүх зүйлд нийцдэг.

• 3) Түүний хэд хэдэн төрлийг ашиглан илүү сайн, илүү эрчимтэй сурталчилгаа явуулах гэх мэт:
  • - Хэвлэлд зар сурталчилгаа;
  • - ТВ сурталчилгаа;
  • - гадаа (гудамжны) сурталчилгаа. Брандмауэр (Англи хэлээс) - барилгын ханан дээрх асар том зурагт хуудас эсвэл бамбай. Хабаровск хотын гурван байшинд ийм зурагт хуудас байсаар байгаа ч тэдний тоог хот даяар нэмэгдүүлэх шаардлагатай байна.
  • - тээвэрлэлт. DC нь тод өнгөтэй, UniCLUB лого бүхий автобустай.
  • - киноны сурталчилгаа.
  • - Интернет сурталчилгаа. Одоо UniCLUB-ийн орчин үеийн шинэ вэб сайт дээр эрчимтэй ажил хийгдэж байгаа бөгөөд та төвийн сонирхсон бүх мэдээллийг хялбархан олж авах боломжтой.
  • - зар сурталчилгаа цацагдсан хөдөлгөөнт холбоо. Дөнгөж саяхан ДС нь "WhatsApp" үйлчилгээг ашиглаж эхэлсэн нь SMS шуудангаар болон "Instagram" вэбсайтад асар их хэмнэлт гаргах боломжтой болсон.
  • - компьютер;
  • - шууд шуудан (шууд шуудангийн сурталчилгаа);
  • - хэвлэсэн. Үйлчлүүлэгчийг төв дээр ирэхэд хамгийн түрүүнд сонирхдог зүйл бол хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр нийтлэгдэх ёстой үйлчилгээний төрөл, үнэ байдаг. Энэ нь хүлээн авалтын ажилтнууд болон борлуулалтын хэлтсийн ажлыг хялбаршуулдаг.
  • - бэлэг дурсгалын зүйл. Энэ төрлийн сурталчилгаанд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Зүйлс (футболк, малгай, усанд сэлэх алчуур) UniCLUB лого, түүнчлэн аяга, гэрчилгээ, спортын хэрэгсэл, түлхүүрийн оосор, соронз, үзэг, дэвтэр гэх мэт зүйлсийг агуулсан байх ёстой. Ийм мэдээллийн хэрэгслийг хүлээн авагчдын 50 гаруй хувь нь зөвхөн уншдаг. зар сурталчилгаа , гэхдээ сурталчлагч компанид илүү үнэнч байж эхэлдэг. Сүүлийн 12 сарын хугацаанд ийм зар сурталчилгааны нэг буюу хэд хэдэн зүйлийг хүлээн авсан судалгаанд оролцогчдын 70% нь UniCLUB үйлчилгээг худалдан авсан бөгөөд зөвхөн 49% нь ижил төстэй байгууллагын бараа ба/эсвэл үйлчилгээг худалдан авсан боловч ийм зар сурталчилгаа тараагаагүй байна.
  • - вирусын сурталчилгаа- хүнээс хүнд дамждаг цуу яриа, хов жив дээр суурилсан сурталчилгаа. Хүн бүр чанарыг үнэлдэг тул хүмүүс зөвлөгөө өгөх, сайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох хандлагатай байдаг.
• 4) Компанийн боловсон хүчнийг өндөр чанартай сургах, урам зориг өгөх, янз бүрийн төрлийн урамшуулал ашиглах;

Боловсролын тогтолцоог боловсронгуй болгох хэрэгтэй. Боловсон хүчнийг тусгайлан бэлтгэсэн сургалт нь төлөвлөсөн зорилгодоо аль болох богино хугацаанд хүрэх боломжийг олгодог, учир нь ажилчдын мэргэшлийг дээшлүүлэх, ур чадвар, мэдлэг, ур чадвар эзэмшүүлэх нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Боловсон хүчинд хөрөнгө оруулалт хийнэ гэдэг нь компанийн орлогыг нэмэгдүүлэх, ажилчдын ажлын чанарыг сайжруулах, багаар ажиллах, нэгдсэн нэгдсэн бүлгийг бий болгох гэсэн үг учраас UniCLUB-ийн удирдлагууд боловсон хүчнийг сургахад илүү их хөрөнгө гаргах ёстой гэж бодож байна. Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь хамтдаа бүх өрсөлдөгчдөөс түрүүлэх хөшүүрэг болдог. Зах зээл байнга өсч, үйлчилгээ шинэчлэгдэж, шинэчлэгдэж, үйлчилгээний чанар, түүнчлэн худалдагчийн ажлын чанар, үйлчилгээний чанарт тавигдах шаардлага нэмэгдэж, өрсөлдөгчдийн хоорондын тэмцэл нэмэгдсээр байна.

Нэмж дурдахад үйлчлүүлэгчийн сэтгэл зүй өөрчлөгдөж, худалдан авалт хийх сэдэл өөрчлөгдсөн. Өрсөлдөөнт орчинд оршин тогтнохын тулд илүү сайн үйлчилгээг бий болгох хэрэгтэй.

Удирдах байгууллагуудад баг доторх таатай уур амьсгалыг хадгалах, ажилтнуудын харилцааны түвшинг нэмэгдүүлэхийн тулд спортын тэмцээн, асуулт хариултыг тогтмол зохион байгуулахыг санал болгож байна.

Үүнээс гадна борлуулалтын ажилтнуудыг урамшуулах нэг арга бол гэнэтийн урамшуулал байж болно. Энэ нь ажилчинд хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн нөлөө үзүүлдэг. Харамсалтай нь UniCLUB өчүүхэн ч гэсэн шагнал авахын тулд маш их хөдөлмөр шаарддаг. Тиймээс би UniCLUB-ийн ажилтнуудыг урамшуулах арга зүйд аяндаа цалин хөлс олгох системийг нэвтрүүлэхийг санал болгож байна. Тэд бага өртөгтэй байж болох ч санах ойд удаан хугацаагаар үлдэх болно. Жишээлбэл, ийм шагналыг үр дүнтэй сурталчлах, ахисан түвшний сургалт гэх мэт хэлбэрээр авах боломжтой. Шагнал нь цэцэг, сонирхолтой ном, өгсөн үүрэг даалгаварт хандсан менежерийн талархал, тэр ч байтугай аливаа бүтээгдэхүүн байж болно. компанийн. Ийм урамшуулал нь цаашдын ажилд сайн хөшүүрэг болно үр дүнтэй ажил. Мөн боловсон хүчний анхан шатны бэлтгэлд анхаарах шаардлагатай байна. Товч мэдээлэл нь ажлын байран дээрх ажлын арга барилыг шууд тайлбарлах, үзүүлэх явдал бөгөөд эдгээр чиг үүргийг удаан хугацаанд гүйцэтгэж байгаа ажилтнууд эсвэл тусгайлан бэлтгэгдсэн менежер хийж болно.

ДС-ийн тэргүүлэх сургагч багш нартай холбоотой тусгай сургалт, нууцлалыг хадгалах шаардлагатай. Клуб нь өөрийн гэсэн арга зүй, хичээл явуулах сэдэвтэй байх ёстой (одоогоор үүнийг эрчимтэй боловсруулж байна). Энэ ажилтнууд хүүхдийн төвийн зүрх (гол онцлох зүйл) учраас ийм төрлийн мэдээллийг задруулахгүй байх гэрээг баримтжуулж ч болно.

5) өөр газар салбар байгуулах, улмаар зах зээлд байр сууриа бэхжүүлэх. 2015 оны эхнээс шинэ UniCLUB-ийн зураг төслийг боловсруулж эхэлсэн. Хабаровск хотын Өмнөд микро дүүрэгт циркийн хажууд байрлана. Энэ байршил нь төвийн амжилтад үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх ёстой, ялангуяа хэмжээ нь төв хэсэгт байрлах UniCLUB-аас хамаагүй давах болно. 2015 оны 5-р сард барилгын ажлыг эхнээс нь эхлүүлэх барилгын иж бүрэн зураг төсөл бэлэн болсон. Барилгын ажлыг 2017 оны дундуур дуусгахаар төлөвлөж байна.

Яагаад хоёр дахь ижил төстэй "UniCLUB"-ийг үнэтэй болгохоор шийдсэн бэ? Энэ асуултын хариулт нь тус төвийн өрсөлдөх давуу тал дээр оршино. 2015 оны хувьд DC нь Хабаровск дахь тэргүүлэгч байгууллагуудын нэг бөгөөд нэр хүнд нь улам бүр нэмэгдэж байгаа боловч өөр газар байрладаг тул олон шинэ үйлчлүүлэгчид бидэнтэй уулзах боломжтой болно (ялангуяа, тохиромжтой байршлыг удирдан чиглүүлдэг). тэдний оршин суугаа газар). Энэхүү барилгын санаа нь мэдээжийн хэрэг World Class болон Nautilus-ийн өрсөлдөгчдөөс гарсан. Тэд өөр өөр байршилд хоёр барилга эзэмшдэг.

• 6) шинэлэг инновацийг нэвтрүүлэх, практикт Европын жишээн дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх гэх мэт.
• - Ангиа үзэж, хүүхдийг дагахын тулд дэлгэцийг бодит цаг хугацаанд тохируулаарай. Тус клубын үйлчлүүлэгчид санал асуулга явуулах үеэр бидэнд ийм санал тавьсан. Энэ санаан дээр үндэслэн та өөрөөр хийж болно. Тусгай нүдний шил, бүхэл бүтэн хана нь шилээр хийгдсэн байдаг бөгөөд өрөөнд байхдаа хүн ийм шилээр хардаггүй, харин нөгөө талд байгаа хүмүүс хардаг. Энэхүү төхөөрөмжийн ачаар эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ ангидаа төвөггүй хянаж, хүүхэд хэрхэн биеэ авч явааг ажиглаж, багшийн хүүхэд нэг бүртэй хэрхэн харьцаж байгааг аяндаа харах боломжтой болсон. Энэ нь маш тохиромжтой бөгөөд тусдаа дэлгэц суурилуулахаас илүү хэмнэлттэй байх болно.
• - Европын жишээн дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, тоглоомын талбайг шинэчлэх. Гадаадад бүх том хувийн хүүхдийн клубт тоглоомын талбай бүхэлдээ зөөлөн, аюулгүй материалаар бүрдсэн, бүх булангуудыг бүрхсэн байдаг. Бүх зүйл үнэхээр гоо зүйн хувьд тааламжтай, практик харагддаг бөгөөд эцэг эхчүүд хүүхдээ гэмтээж болзошгүй гэж санаа зовохгүй байх болно.
• 7) удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох (ажлын чиглэлийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, зохион байгуулах, хянах);
• 8) хэрэглэгчдийн хүсэлт, зан үйлийн хариуг хурдасгах. Хүчтэй өрсөлдөөний нөхцөлд энэ нь хурдан эрэлтэд шууд нөлөөлдөг маш сайн стратеги юм. “Эрэлт нийлүүлэлтийг бий болгодог” гэдэгчлэн энэ нийлүүлэлт хурдан гарч ирэх тусам энэ байгууллага илүү амжилттай байдаг.
• 9) Нарийхан зах зээл дээр төвлөрч, худалдан авагчдад тусгайлсан төрлийн хүсэлтээр үйлчлэх (төвлөрсөн ялгах стратеги). Тэрээр UniCLUB нээгдсэнээс хойш байгаа. Бид бусдаас юугаараа ялгаатай вэ? Энэ бол хүүхдийн хөгжлийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжил юм. Энэ нь клубын зорилго, зорилгод харшлах тул насанд хүрэгчдийн фитнесс хэзээ ч хийхгүй.

Эдгээр нь байгууллагын үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх бүх арга зам биш, харин гол арга замууд юм.

2015 оны хугацаанд хүүхдийн төв нь хүүхдэд зориулсан үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр ихээхэн ахиц дэвшил гаргаж, аль хэдийн сайн нэр хүндтэй болсон ч зарим байр сууриа өрсөлдөгчдөөсөө бага зэрэг доогуур хэвээр байна. Байгууллагын үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, өрсөлдөх давуу талыг бий болгохын тулд бид "цэнхэр далай" стратегийг хэрэгжүүлэх боломжтой гэж үзэж байна.

Бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлж буй нөхцөлд бид жагсаасан хүчин зүйлсийн үйл ажиллагааны нөхцөл байдлыг хэлнэ. Бүтээгдэхүүний чанарын түвшинд нөлөөлж буй нөхцөл нь хөдөлмөрийн зохион байгуулалтын хэлбэрүүд, үйлдвэрлэлийн үйл явцболон бусад нөхцөл байдал. Бүтээгдэхүүний чанарын оновчтой түвшинг хангахын тулд чанарт нөлөөлж буй хүчин зүйл, нөхцлийн хоорондох хамгийн таатай харьцааг хангах шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлдөг бүх хүчин зүйлийг объектив ба субъектив гэж хуваадаг. Объектив хүчин зүйлүүд нь үйлдвэрлэлийн баазын техникийн түвшин, үйлдвэрлэлийн бэлтгэлийн зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн механикжуулалт, автоматжуулалт гэх мэт.

Субьектив хүчин зүйлсийн бүлэгт дараахь зүйлс орно. мэргэжлийн шилдэг; ерөнхий боловсролын түвшин; хүний ​​сэтгэлзүйн агуулах; хувийн хүсэл эрмэлзэл, ажлын үр дүнгийн сонирхол.

Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанар нь аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хамгийн чухал шалгуурт зүй ёсоор тооцогддог. Бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах нь зах зээлийн нөхцөлд компанийн оршин тогтнох түвшин, шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хурдац, үйлдвэрлэлийн үр ашгийн өсөлт, аж ахуйн нэгжид ашигласан бүх төрлийн нөөцийн хэмнэлтийг тодорхойлдог.

Чанарын шаардлагыг зохицуулалтын болон зохицуулалтын техникийн баримт бичигт тогтоож, санхүүжүүлдэг: улсын, үйлдвэр, компанийн стандарт, бүтээгдэхүүний техникийн үзүүлэлтүүд, бүтээгдэхүүний загвар, шинэчлэлтийн тодорхойлолт, зураг төсөл, технологийн газрын зурагболон технологийн зохицуулалт, чанарын хяналтын карт гэх мэт.

Олон улсын стандартчиллын байгууллага (ISO) чанарыг тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нөхцөлт болон далд хэрэгцээг хангах чадварыг өгдөг шинж чанар, шинж чанарын цогц гэж тайлбарладаг (ISO 840294 стандарт). Чанарын тухай ойлголт нь бүтээгдэхүүний техникийн түвшин, барааны өрсөлдөх чадвар, чанарын үзүүлэлтүүд, чанарын гогцоо зэрэг ойлголтуудтай нягт холбоотой байдаг. Зах зээлийг өндөр технологийн бүтээгдэхүүн, өндөр чанартай өргөн хэрэглээний бараагаар дүүргэх нь бүрэн цуст, цэцэглэн хөгжиж буй эдийн засгийн гол шинж тэмдэг юм.

Өнөөдөр дэлхий нийт хэрэглэж байна янз бүрийн системүүдЧанарын менежмент. Гэхдээ одоогийн байдлаар амжилттай үйл ажиллагаа явуулахын тулд олон улсын тэргүүлэх компаниудын эзэмшсэн системийн чанарын удирдлагын найман үндсэн зарчмыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгох ёстой.

Эхний зарчим бол хэрэглэгчийн чиг баримжаа юм. Өрсөлдөөнт зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллага, аж ахуйн нэгж бүрийн хувьд арга зүйн болон техникийн хувьд зохих ёсоор хангагдсан байгууллага болох хэрэглэгчдэд стратегийн анхаарал хандуулах нь чухал юм.

Хоёрдахь зарчим бол манлайллын үүрэг юм. Үүний дагуу менежер нь системийн чанарын удирдлагын бүх зарчмуудыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой.

Гурав дахь зарчим бол ажилчдын оролцоо юм. Энэ бол ажилтан бүр чанарын удирдлагын үйл ажиллагаанд оролцох ёстой TQM (Total Quality Management)-ийн гол заалтуудын нэг юм. Хүн бүр дотооддоо сайжруулах хэрэгцээтэй байх ёстой.

Үйлдвэрлэл, суурилуулалт, засвар үйлчилгээний үе шатуудад чанарыг баталгаажуулах үйл явцын дөрөв дэх зарчим: үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт, бараа материалын бүртгэл.

Тав дахь зарчим бол менежментийн системчилсэн хандлага юм. Эдгээр зарчмуудын дагуу бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, менежментийг харилцан уялдаатай үйл явцын цогц гэж үздэг бөгөөд үйл явц бүрийг орц, гарц, түүний "нийлүүлэгч", "хэрэглэгч" нь удирдлагын систем гэж үздэг. шаталсан зохион байгуулалтын бүтэц.

Жишээлбэл, ISO 9001 ба QS9000 стандартад ханган нийлүүлэгч нь шинэ эсвэл сайжруулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд бэлтгэхийн тулд янз бүрийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн багийг бүрдүүлэх ёстой гэсэн хэм хэмжээ байдаг. Ийм бүлгүүдэд дизайнер, технологич, чанарын үйлчилгээний мэргэжилтнүүд, түүнчлэн бусад үйлчилгээний мэргэжилтнүүд багтах ёстой.

Зургаа дахь зарчим бол тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Хорин жилийн өмнө чанарын стратеги нь оновчтой чанарын үзэл баримтлалд суурилж байв. Япон, дараа нь Америк, Европын аж үйлдвэрийн туршлагаас харахад сайжруулахад хязгаарлалт тавих нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй, сайжруулалт нь өөрөө систем, удирдлагын тогтолцооны салшгүй хэсэг байх ёстой.

Долоо дахь зарчим бол баримтад тулгуурлан шийдвэр гаргах явдал юм. Энэ зарчмыг хэрэгжүүлэх нь үндэслэлгүй шийдвэрийг гаргахгүй байх зорилготой бөгөөд үүнийг ихэвчлэн хүчтэй хүсэл эрмэлзэл гэж нэрлэдэг. Нотлох баримт цуглуулж, дүн шинжилгээ хийж, түүн дээрээ үндэслэн шийдвэр гаргах шаардлагатай байна. Одоо хамгийн түгээмэл нь хяналт, дүн шинжилгээ, зохицуулалтын статистик аргууд юм.

Найм дахь зарчим бол ханган нийлүүлэгчидтэй харилцан ашигтай байх явдал юм. Хамгийн энгийн тохиолдолд мөн чанар нь тодорхой байдаг энэхүү зарчмыг гадаад болон дотоод ханган нийлүүлэгчдийн аль алинд нь хэрэгжүүлэх ёстой.

Үүнийг л ойлгох ёстой орчин үеийн үзэл баримтлалЧанарын менежмент гэдэг нь аливаа зорилготой үйл ажиллагааг удирдах тухай ойлголт бөгөөд туршлагаас харахад зөвхөн үйлдвэрлэлийн салбарт төдийгүй төр, засгийн түвшинд амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог. хотын захиргаа, зэвсэгт хүчин болон бусад салбарт.

Үйл ажиллагааг зохион байгуулах, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг хангах тогтолцоо нь дараахь үе шатуудыг агуулна: маркетингийн үйлчилгээг зохион байгуулах; үйлчилгээг зохих боловсон хүчинтэй болгох; үйл ажиллагааны үүргийг сэргээх.

Өрсөлдөөний давуу талыг олж авахын тулд та аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд дараахь стратегийг ашиглаж болно.

1. Довтолгооны стратеги.

Энэхүү стратеги нь өрсөлдөгчийн давуу тал руу довтлох, өрсөлдөгчийн сул тал руу довтлох, олон талт довтолгоо, стратегийн өндөрлөгүүдийг эзлэх, партизаны довтолгоо, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ гэсэн зургаан үе шатыг агуулдаг.

1. Өрсөлдөгчдийн давуу тал руу дайрах. Энэхүү арга хэмжээ нь зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг олж авах замаар зах зээлд эзлэх боломжийг олгодог давуу талсул өрсөлдөгчид, хүчтэй өрсөлдөгчдийн давуу талыг хүчингүй болгох чадвар (зах зээлийн тодорхой хэсгийг эзлэх). Хэрэгжүүлэх арга: үнийг бууруулах, харьцуулсан зар сурталчилгааг ашиглах, өрсөлдөгчийн хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой бүтээгдэхүүний чанарыг өгөх. Энэ үе шат нь хангалттай нөөцтэй хүчирхэг аж ахуйн нэгжүүдэд боломжтой юм.

2. Өрсөлдөгчдийн сул тал руу дайрах. Зорилго: өрсөлдөгчдөд муугаар үйлчилдэг эсвэл тэднийг үл тоомсорлодог зах зээлийн сегментүүдтэй ажиллах. Хэрэгжүүлэх арга: чөлөөт торыг дүүргэх, өрсөлдөгчийн аналог чанар муутай бүтээгдэхүүн дээр хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх. Шинэ зах зээлд нэвтэрч, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хангалттай хүчин чадалтай аж ахуйн нэгжүүд энэ стратегийг хэрэгжүүлэх боломжтой.

3. Олон талт довтолгоо. Янз бүрийн чиглэлд үйл ажиллагааны хэрэгжилт. Хэрэгжүүлэх арга: нэг удаагийн арга хэмжээ - үнийг бууруулах, зар сурталчилгааны эрчмийг нэмэгдүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх болон бусад арга хэмжээ.

4. Стратегийн өндөрлөгүүдийг авах. Зорилго: хараахан бүрдээгүй байгаа шинэ сегментэд давуу талыг олж авах, гэхдээ ирээдүйтэй байх болно. Хэрэгжүүлэх арга: олон талт довтолгооны үйлдэл. Энэ стратеги нь сайн хүч чадалтай гар утасны аж ахуйн нэгжийн хувьд боломжтой юм.

5. Партизануудын дайралт. Зорилго: өрсөлдөгчдийн бэхжээгүй байрлалд гэнэтийн, явцуу зорилтот цохилт өгөх. Хэрэгжүүлэх арга: өрсөлдөгчид патентын тухай хуулийг зөрчсөн тохиолдолд өргөдөл гаргах.

6. Урьдчилан сэргийлэх довтолгоо. Зорилго: үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг нэмэгдүүлэх. Хэрэгжүүлэх арга зам: өрсөлдөгчид хэрэгжүүлэхээс айдаг, хэрэгжүүлэхээс айдаг өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох үйл ажиллагаа.

2. Хамгаалалтын стратеги.

A. Өрсөлдөх чадвартай байр суурийг бэхжүүлэх. Зорилго: өрсөлдөгчдийн үйлдэл, бодлогыг хуулбарлах. Хэрэгжүүлэх арга: түншүүдийн тоог багасгах, баталгаат хугацааг нэмэгдүүлэх, шинэ технологи эзэмших. Энэ стратеги нь сайн нөөцтэй дунд үйлдвэрүүдэд боломжтой.

B. Хамгаалалтын довтолгоо. Зорилго: өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны хариуд шийдвэртэй үйл ажиллагааг сурталчлах бодлогыг хэрэгжүүлэх. Хэрэгжүүлэх арга: өндөр зорилго тавих хүсэл эрмэлзлийн талаархи мэдэгдэл, шинэ технологи нэвтрүүлэх төлөвлөгөөний талаархи мэдэгдэл, сул өрсөлдөгчдөд хурц, хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлэх. Өөр өөр компаниудад боломжтой.

Тиймээс аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд өрсөлдөөний давуу талуудын стратегийг сонгох, энэ стратегийн хэрэгжилтийг хангах шаардлагатай байна.

1. Бүтээгдэхүүний техник, эдийн засаг, чанарын үзүүлэлтээс шалтгаалан зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг хангах.

2. Бүтээгдэхүүний чанар, шинж чанарыг өөрчлөхийн тулд худалдан авагчдын шаардлагыг харгалзан үзэх.

3. Аналогитай харьцуулахад өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд бүтээгдэхүүний боломжит чанарыг тодорхойлох, ашиглах.

4. Өрсөлдөгч бүтээгдэхүүний давуу болон сул талуудад дүн шинжилгээ хийх, эдгээр үр дүнг ашиглан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг хадгалах.

5. Өрсөлдөгчдийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх арга хэмжээний судалгаа, дүн шинжилгээ, аж ахуйн нэгжид давуу тал олгох сөрөг арга хэмжээг боловсруулах.

6. Бүтээгдэхүүний өөрчлөлтийг тэдгээрийн шинж чанарыг сайжруулах замаар өргөжүүлэх (дизайн, найдвартай байдал, үйл ажиллагааны бүрэн бүтэн байдал, ашиглалтын үр ашиг гэх мэт).

7. Өрсөлдөгчдийн үнийн давуу талыг илчлэх, тэдгээрийн нөхөн олговор (хөнгөлөлтийн төрөл, баталгааны нөхцөл, хамрах хүрээ, үйлчилгээ гэх мэт).

8. Хэрэглээний талбайн өргөтгөл (дизайныг оруулаад).

9. Бүтээгдэхүүний ажлын нөхцөл (ашиглалтын) хүрээг өргөжүүлэх.

10. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн давуу талыг (чанар, үнэ, шинж чанарын хувьд) харгалзан бүтээгдэхүүнийг ялгах.

11. Шинэ, илүү сайн бүтээгдэхүүний түр зуурын хомсдолыг бий болгож, идэвхтэй байлгах замаар худалдан авагчид шууд нөлөөлнө. сурталчилгааны компани, давуу эрх үүсгэх эдийн засгийн нөхцөл байдалборлуулалт.

Компанийн стратеги, түүний техникийн, нэр төрөл, маркетингийн бодлогыг боловсруулахдаа эдгээр үйл ажиллагааг харгалзан үздэг.