Managementul, deși joacă un rol foarte specific în organizație, cu toate acestea, parcă pătrunde în întreaga organizație, atingând și afectând aproape toate domeniile de activitate ale acesteia. Cu toate acestea, cu toată varietatea interacțiunii dintre management și organizație, este posibil să se stabilească destul de clar limitele activității care constituie conținutul managementului, precum și să se definească destul de clar subiectele. activitati de management- manageri.
Managementul organizației apare ca un proces de implementare a unui anumit tip de acțiuni interconectate pentru a forma și utiliza resursele organizației pentru a-și atinge obiectivele. Managementul nu este echivalent cu toate activitățile organizației pentru atingerea scopurilor finale, ci include doar acele funcții și acțiuni care sunt asociate cu coordonarea și stabilirea interacțiunii în cadrul organizației, cu motivația de a desfășura activități de producție și alte activități, cu orientarea țintă a diverselor activități etc. P. (Fig. 1).
Starea inițială Starea finală
Orez. 1. Locul controlului procesului în organizatii
Conținutul și setul de acțiuni și funcții desfășurate în procesul de management depind de tipul de organizație (de afaceri, administrativ, public, educațional, militar etc.), de dimensiunea organizației, de sfera activităților acesteia (producție). de bunuri, prestare de servicii), la nivel în ierarhia de management (management de vârf, management mediu, nivel de conducere inferior), de la funcția din cadrul organizației (producție, marketing, personal, finanțe) și mulți alți factori. Cu toate acestea, în ciuda tuturor diversității, așa cum A. Fayol a atras atenția asupra acestui lucru încă din 1916, prezența, în general, a unor tipuri de activități omogene este caracteristică tuturor proceselor de management dintr-o organizație. Puteți grupa toate tipurile de activități de management în patru funcții principale de management: 1) planificare, care constă în alegerea obiectivelor și a unui plan de acțiune pentru atingerea acestora; 2) funcția organizației, prin care se repartizează sarcinile între unitățile individuale sau angajați și se stabilește interacțiunea între aceștia; 3) leadership, constând în motivarea interpreților pentru realizarea acțiunilor planificate și atingerea scopurilor; 4) controlul, care constă în corelarea rezultatelor efective realizate cu cele planificate.
Administrator
Un manager este un membru al unei organizații care desfășoară activități manageriale și rezolvă sarcini manageriale. Cu toată responsabilitatea, se poate argumenta că managerii sunt oamenii cheie în organizație. Cu toate acestea, nu toți managerii joacă același rol în organizație, nu toți managerii ocupă aceeași poziție în organizație, sarcinile îndeplinite de diferiți manageri sunt departe de a fi aceleași și, în sfârșit, funcțiile îndeplinite de managerii individuali nu sunt, de asemenea, identice. . Acest lucru se datorează faptului că există o ierarhie în organizație, că în organizație sunt îndeplinite diverse funcții și, în sfârșit, că există tipuri diferite activitati de management.
O organizație nu poate exista fără manageri și există o serie de motive pentru aceasta: manual / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M .: Firma Gardarika, 2002. - 389 p.
2. Gercikova I.P. Management [Text]: tutorial/ I.P. Gercikov. - M .: Bănci și burse, 2002. - 411s.
3. Goncharov V.V. În căutarea excelenței în management [Text] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.
4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fundamentele managementului [Text]: manual / M.Kh. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 p.
5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Managementul organizației [Text]: manual /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.
6. Managementul organizației [Text]: manual / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 p.
Din punct de vedere organizatoric, orice afacere poate fi reprezentată ca un ansamblu ierarhic de grupuri de oameni (echipe) responsabile de anumite domenii de activitate. Fiecare dintre aceste secțiuni trebuie organizată într-un anumit mod și trebuie controlată, ceea ce duce la apariția unor funcții secundare – management. Funcții de management sunt implementate și de grupuri speciale de oameni – echipe de management, a căror misiune este de a mobiliza resursele disponibile pentru a-și atinge obiectivele.
Cine este implicat în procesul de management? Răspunsul tradițional la această întrebare este factorii de decizie, precum și cei implicați în pregătirea și implementarea acestor decizii. In aceasta categorie intra proprietarii (actionarii) companiei, managerii de diferite niveluri, asistenti manageri, specialisti. Toate acestea sunt adevărate, dar conceptul BPM privește procesul de management oarecum mai larg, deoarece există oameni care nu sunt direct implicați în management, dar, totuși, au un impact semnificativ asupra acestui proces. În primul rând, aceștia sunt „cei care sunt administrați”: angajați, precum și persoane externe companiei: clienți, furnizori, parteneri, reprezentanți ai autorităților. reglementare de stat, analiști din industrie etc.
BPM abordează sarcinile de management într-o manieră cuprinzătoare și, prin urmare, recunoaște toate persoanele implicate ca participanți la procesul de management, inclusiv pe cei care doar influențează acest proces.
În cel mai general caz, acțiunile participanților la procesul de management se încadrează într-o schemă ciclică de trei componente:
Înțelegerea modului în care funcționează o afacere și ce este forţe motrice(acest aspect în literatura de limbă engleză este notat printr-un insight încăpător, dar, din nou, greu de tradus adecvat), definirea unei strategii și stabilirea unor obiective;
Elaborarea planurilor menite să asigure atingerea obiectivelor stabilite;
Acțiuni practice de implementare a planurilor.
Rețineți că în fiecare etapă există atât interacțiune (mai mult sau mai puțin strânsă) între participanții la procesul de management, cât și schimb de informații: primirea, prelucrarea și distribuirea anumitor informații. Astfel, un proces de management de afaceri poate fi definit ca o serie de operațiuni de management interdependente și fluxuri de informații aferente.
Exemple procesele de management poate servi management strategic, managementul financiar pe termen lung, managementul dezvoltării de noi produse, managementul numerarului etc. Strict vorbind, conceptul de BPM nu aduce nimic nou proceselor de management individual. Dar, în același timp, BPM vă permite să vă concentrați pe altceva: în ce măsură metodele și tehnologiile de management aplicate corespund intereselor companiei și dacă sunt un factor limitativ în ceea ce privește eficacitatea activităților sale.
Pentru a gestiona eficient o afacere, trebuie să înveți cum să gestionezi subalternii. Pentru a dobândi abilități utile și a stăpâni diverse tehnici de management, poți participa la cursuri de specialitate, seminarii sau prelegeri. Folosind materialele webinarului https://brammels.com/career/how-to-learn-management/, puteți găsi…
Ideea procesării datelor multidimensionale datează din 1962, când Ken Iverson și-a publicat lucrarea A Programming Language (APL). APL este un limbaj definit matematic cu variabile multidimensionale și...
În ciuda faptului că procesul de consolidare nu este un proces contabil în sensul clasic, metodologia de consolidare necesită utilizarea nu numai a raportării companiilor din grup, ci și a unui număr de indicatori suplimentari necesari atât pentru...
Orice organizație are două sisteme de management: obiectul managementului și subiectul managementului. Obiectul managementului include personalul de lucru, relațiile intra-organizaționale, mecanismele economice, structurile, marketingul, informațiile și multe altele. Subiectul conducerii este personalul de conducere care efectuează toate acțiunile în legătură cu obiectul conducerii.
Definiție
Personalul de conducere sunt angajații aparatului administrativ, angajații aparținând administrației unei întreprinderi, organizațiile, angajații de birou, direcțiile întreprinderilor și instituțiilor. Sarcina principală a personalului de conducere este de a asigura activități coordonate, cu scop și domenii individuale de lucru, precum și întreaga echipă în ansamblu.
Atingerea scopului se realizează prin pregătirea și implementarea unui set de decizii luate de personalul de conducere. Astfel, o decizie managerială este un produs specific al muncii manageriale. Aceasta vorbește despre natura informațională a muncii manageriale.
- Diviziunea funcțională - alocarea funcțiilor atribuite de producție anumitor angajați sau departamente ale aparatului de conducere.
- Ierarhic - repartizarea muncii pe niveluri de conducere.
- Tehnologic - diferențierea proceselor de management în operațiuni de colectare, transfer, stocare și transformare a informațiilor.
- Profesional - diferențierea angajaților manageriali pe baza pregătirii lor profesionale.
- Calificare - repartizarea muncii în conformitate cu calificările, experiența de muncă și abilitățile personale.
- Funcția - repartizarea angajaților de conducere în funcție de competența acestora.
În cadrul acestei diviziuni categorice, personalul de conducere poate fi împărțit și în manageri, specialiști și executanți tehnici. Aceasta este cea mai comună abordare. Astfel, activitatea personalului de conducere este un tip specific de activitate umană, izolat în cursul diviziunii și cooperării muncii sociale.
Caracteristicile activităților personalului de conducere
După cum știți, rolul principal în managementul companiei îl joacă liderul (manager, administrator, șef), care se află în fruntea echipei. Șeful se distinge prin acordarea puterilor necesare pentru a lua decizii cu privire la situații emergente, tipuri specifice de activități ale companiei și, de asemenea, poartă întreaga responsabilitate pentru managementul său. În prima categorie de personal managerial, adică un manager, se pot distinge mai multe niveluri în funcție de locul lor în sistemul de management al companiei: de vârf, de mijloc și de bază. Conținutul activităților managerilor la diferite niveluri este procesul de implementare a funcțiilor de management: planificare, organizare, coordonare, motivare și control.
A doua categorie o constituie specialiștii care îndeplinesc anumite funcții de conducere. Sarcinile lor includ analiza informațiilor colectate necesare managerilor de nivelul corespunzător, pentru luarea deciziilor în comun cu aceștia asupra sarcinii în cauză. Această categorie include: economiști, contabili, finanțatori, analiști, avocați etc. Principala caracteristică a activităților specialiștilor este reglementarea strictă a muncii lor. În acțiunile lor, se bazează pe ordinele și instrucțiunile liderilor, pe standardele tehnologice și legale. Au si clar cerințe de calificareși disponibilitatea cunoștințelor speciale privind implementarea operațiilor logice.
A treia categorie o constituie executanții tehnici care deservesc activitățile specialiștilor și managerilor, efectuând operațiuni de informare și tehnică pentru a scuti managerii și specialiștii de munca laborioasă. Această categorie include secretare, dactilografe, tehnicieni juniori etc. Caracteristicile activităților lor - implementarea procedurilor și operațiunilor standard, sunt în principal susceptibile de raționalizare. La fel ca și pentru angajații din categoria anterioară a personalului de conducere, domină operațiunile logice și tehnice (vezi tabel):
Rolurile personalului de conducere
Fiecare angajat al echipei de management poate avea anumite roluri în organizație. Să le enumerăm:
- Roluri interpersonale:
- lider șef;
- lider;
- legătură de legătură.
- receptor de informații;
- distribuitor de informații;
- reprezentant.
- antreprenor;
- eliminarea încălcărilor;
- distribuitor de resurse;
- conducând negocierile.
Orice angajat din orice categorie de personal de conducere lucrează cu asistenții săi, cu echipa sa, asigurând astfel o anumită funcție, îndeplinind un anumit rol. Implementarea funcții comune si rolurile personalului de conducere determina succesul activitatilor de management si conduce la atingerea rezultatelor declarate ale organizatiei.
Concluzie
Astfel, managementul se realizează prin diviziunea și cooperarea muncii manageriale, care este un proces obiectiv de separare a anumitor tipuri în sfere independente de muncă managerială.
Procesul de management este astăzi supus unor schimbări, în primul rând legate de faptul că personalul este considerat principala resursă a organizației. Și în același timp în procesul de acceptare decizii de management nu sunt implicați doar managerii, ci și întregul personal. În aceste condiții, managerul lucrează în echipa de conducere atât ca lider, cât și ca membru al echipei, ceea ce, la rândul său, crește cerințele pentru calitățile sale de afaceri și personale.
Tema 8
Procesul de management
Acest subiect va acoperi următoarele subiecte pentru studenții de management:
Conceptul de proces de management;
Proprietățile procesului de control;
Etapele procesului de management;
Etapele procesului de management;
Rolul actiunii de control in procesul de management;
Impacturi permanente;
Impacturi periodice;
Concepte: „acțiune”, „impact”, „interacțiune”;
Direcții și tipuri de impact;
Surse de influență în procesul de management.
În subiectul anterior, am arătat că fiecare dintre sistemele întreprinderii (ca sisteme de control) - gestionate și gestionate - are propria sa structură organizatorică, care servește ca formă de existență a procesului. În consecință, fiecare dintre aceste sisteme are și propriul său proces.Anterior, am vorbit deja despre procesul unui sistem controlat (de producție), numit producție, indiferent dacă este producție materială sau spirituală (nematerială), unde este nevoie loc.
Procesul de management care se desfășoară în sistemul de management este similar cu procesul de producție și are propriile caracteristici, explicate prin natura muncii manageriale. Proces de fabricație are ca scop producerea de bunuri si servicii, iar rezultatul procesului de management este pregatirea actiunilor si deciziilor de control. Aceasta este principala diferență dintre aceste procese.
8.1. Conceptul de proces de management
Proces (din latină processus - promovare) înseamnă:
Schimbarea secvențială a fenomenelor, stări în dezvoltarea a ceva;
Un set de acțiuni succesive pentru a obține un anumit rezultat (producție, pregătire a deciziilor).
Procesul de management este un set de acțiuni intenționate ale șefului și ale aparatului de management pentru a coordona activitățile comune ale oamenilor pentru atingerea scopurilor organizației.
Tabelul 8.1.1.
|
Opțiuni |
Procesele |
|
|
Proces de management |
Proces de fabricație |
|
|
Subiectul muncii |
informație |
Material, semifabricate, piese etc. |
|
Mijloace de muncă |
Instrumente, echipamente de birou, Inginerie calculator si etc. |
Echipamente, scule, dispozitive etc. |
|
produs al muncii |
Informații într-o formă transformată (decizie, plan, raport) |
Detaliu, unitate, unitate, produs |
|
Executor testamentar procesul muncii |
Manager, specialist, performer tehnic |
muncitor de productie |
|
Etapele procesului |
Stabilirea obiectivelor, munca de informare, munca analitica, alegerea optiunii de actiune (luarea deciziilor), munca organizatorica si practica |
Achizitie, procesare, asamblare, testare |
|
Componentele procesului |
Operațiuni, proceduri |
Operațiuni |
|
Locul de muncă al executantului procesului de muncă |
Cu margini largi |
Cu margini înguste |
Controlul parametrilor procesului. Toate procesele care au loc în întreprindere (în sfera producției și managementului) sunt în primul rând procese de muncă, deoarece atât producția, cât și managementul sunt munca comună a oamenilor care efectuează acțiuni intenționate conform unui program specific. Parametrii (caracteristicile) procesului de management includ:
Subiectul muncii;
Mijloace de muncă;
produsul muncii;
Realizator al procesului de muncă (Fig. 8.1.1.).
Orez. 8.1.1.
Funcțiile generale sunt îndeplinite în toate, fără excepție, organizațiile cu producție materială și spirituală. Formarea funcțiilor specifice depinde, după cum știți, de specificul sistemului de producție, domeniile de activitate ale întreprinderii. Prin urmare, lista de funcții specifice poate fi arbitrar mică și arbitrar mare, în funcție de dimensiunea organizației și de scara producției sale.
La fiecare întreprindere specifică, în procesul de management sunt implicate funcții generale și specifice pentru pregătirea acțiunii de control, pregătirea, luarea și implementarea deciziilor.
8.2. Caracteristicile generale ale procesului de management
Procesul de management – este activitatea subiectului managementului de a coordona munca comună a angajaţilor pentru atingerea scopurilor organizaţiei.
Ca concept științific, procesul de management apare în unitatea celor trei laturi ale sale:
2) organizații;
3) procedura de implementare (tehnologii de management).
1. Din punct de vedere al conținutului, procesul de management poate fi caracterizat ca un impact intenționat asupra stării elementelor care formează sistemul de management. Acest proces exprimă unitatea diferitelor procese parțiale (tehnice, economice, sociale etc.) desfășurate de aparatul de control în anumite limite spațiale și temporale în raport cu obiecte și niveluri specifice de control.
2. Caracteristica organizatorică a procesului de management exprimă succesiunea spațială și temporală a cursului acestuia, determinată de ciclul de management. Acesta din urmă include 1) definirea scopurilor și 2) implementarea funcțiilor de management. Rol important sub acest aspect aparţine împărţirea procesului de management în funcţie de apartenenţa la componentele sistemului de management şi la nivelurile acestuia.
La nivelul întreprinderii, următoarele componente tipice ale sistemului de control se disting ca obiecte ale aplicării procesului de control:
1) subsistemul managementului liniar;
2) subsisteme țintă;
3) subsisteme funcționale;
4) un subsistem pentru asigurarea controlului.
Subsistemul de management de linie include toți managerii de linie - de la maistru până la directorul întreprinderii. Subsistemele țintă acoperă:
Gestionarea implementarii planului de productie si furnizare de produse;
Managementul calitatii produselor;
Managementul resurselor;
Managementul dezvoltarii productiei;
Managementul dezvoltării sociale a colectivului de muncă;
Managementul protectiei mediului.
Subsisteme funcționale se caracterizează prin specializarea activităților de management în implementarea funcțiilor de management relevante 1) specifice și 2) speciale.
Subsistemul suport de control acoperă:
1) suport juridic;
2) suport informaţional;
3) organizarea și implementarea economiei normative;
4) munca de birou;
5) dotarea întreprinderii cu mijloace tehnice de muncă managerială.
3. Cu procedura laturii (tehnologice), procesul de management este o conexiune a anumitor etape și faze ale sale, care sunt exprimate și consolidate în împărțirea lor ulterioară în tipuri de muncă, operațiuni și acțiuni, precum și proceduri, algoritmi, etc.
Conceptul de proces de management este strâns legat de categoria potențialului de management, care este înțeles ca totalitatea informațiilor, materialelor, forței de muncă, capacităților de management financiar și resurselor de care dispune sistemul de management, experienței și calificărilor personalului, tradițiilor manageriale.
Procesul de management din partea conținutului poate arăta astfel (Fig. 8.3.1.):
Orez. 8.3.1.
continutul metodologic,
continut functional,
continut economic,
continut organizatoric,
conținut social
Conţinutul metodologic al procesului de management presupune alocarea anumitor etape, reflectând ambele caracteristici comune activitatea muncii ale unei persoane, precum și caracteristicile specifice activității manageriale Etapele caracterizează succesiunea schimbărilor calitative ale muncii în procesul de management, fiind etape ale dezvoltării interne. impactîn fiecare act al punerii în aplicare a acestuia
Etapă – este un ansamblu de operaţii (acţiuni) caracterizate prin certitudine calitativă şi omogenitate şi care reflectă succesiunea necesară a existenţei lor.
Procesul de management poate fi reprezentat ca o succesiune a următoarelor etape:
stabilirea obiectivelor (stabilirea obiectivelor)
Evaluări ale situației
definițiile problemei,
Elaborarea unei decizii de management.
Să dezvăluim în mod clar secvența pas cu pas a procesului de management (Fig. 8.3.2).
Orez. 8.3.2.
Ţintă Aceasta este ideea managerului despre cum ar trebui să fie sistemul pe care îl gestionează. În definiția științifică, poate fi formulată ca o imagine ideală a stării dorite, posibile și necesare a sistemului. Procesul de management începe cu stabilirea scopului impactului. Dacă este un proces implementat în mod conștient, intenționat și oportun, acesta poate începe doar cu înțelegerea, definirea și stabilirea scopului impactului.
Situatie este starea sistemului controlat, evaluată în raport cu scopul. În această situație ar fi greșit să înțelegem doar o abatere de la program sau cazuri conflictuale de muncă. Managementul se realizează indiferent dacă există sau nu o abatere, dacă situația este conflictuală sau non-conflictuală. Starea sistemului nu poate fi niciodată identică cu scopul, prin urmare, există întotdeauna o situație.
Diferența dintre situație și scop, de regulă, include multe contradicții. Actul de influență este necesar pentru a rezolva aceste contradicții, pentru a aduce starea sistemului mai aproape de scop. Dar acest lucru este posibil numai dacă găsim contradicția principală, a cărei rezolvare va duce la rezolvarea tuturor celorlalte.
Problemă - aceasta este contradicția principală a situației și a scopului, spre a cărui rezolvare ar trebui să se îndrepte impactul. Fără a defini problema, o soluție managerială este imposibilă.
Decizia managementului - aceasta este găsirea modalităților de rezolvare a problemei și munca organizațională pentru implementarea soluției într-un sistem gestionat. Este etapa finală a procesului de management, legătura acestuia cu procesul de producție, impulsul influenței sistemului de control asupra celui controlat.
Conținutul funcțional al procesului de management. Se manifestă într-o secvență pe scară largă și preferință pentru implementarea principalelor funcții de management. Aici se pot distinge următoarele etape.
