Procesi i menaxhimit- është ndikimi në objekt për të ndryshuar gjendjen ose formën e tij.

Sistemi I kontrollit ndahet në dy nënsisteme: i menaxhuar dhe i menaxhuar.
Nënsistemi i kontrollit kryen funksionet e menaxhimit të prodhimit. Ai përfshin aparatin drejtues me të gjithë punonjësit dhe mjetet teknike. Nënsistemi i menaxhuar kryen funksione të ndryshme menaxheriale. Ai përfshin punëtori, seksione, brigada.

Në baza funksionale, sistemi i kontrollit ndahet në nënsisteme:

• teknike (makineri dhe pajisje);
• teknologjik (një numër procesesh, faza të prodhimit);
• organizative;
• sociale (uniteti i marrëdhënieve shoqërore);
• ekonomike.

Sistemi i kontrollit përfshin:

1. nënsistem strukturor dhe funksional (zbaton parimin e unitetit të elementeve strukturore dhe funksionale të sistemit);
2. nënsistem informacioni-sjelljeje (duke siguruar veprime me informacionin e nevojshëm);
3. një nënsistem i vetë-zhvillimit (parimi i pavarësisë, pavarësia e zhvillimit të elementeve individuale).

Lënda e menaxhimit

Emërimi i subjektit të menaxhimit- për të siguruar kontrollueshmërinë e sistemit në tërësi.

Kontrollueshmëria- aftësia e sistemit për të perceptuar veprimin e kontrollit dhe për t'iu përgjigjur atij në mënyrë të përshtatshme.

Subjektet e menaxhimit qendrat e veprimtarisë, qendrat e përgjegjësisë.

Lënda e menaxhimitështë një drejtues, organ kolegjial ​​ose komitet që ushtron ndikim menaxherial. Udhëheqësi mund të jetë udhëheqës formal dhe jozyrtar i ekipit. Nga ana tjetër, subjekti i menaxhimit mund të jetë gjithashtu objekt i menaxhimit (për menaxherët e lartë).

Qëllimi kryesor i funksionimit të subjektit të menaxhimit është zhvillimi i një vendimi menaxherial që siguron efikasitetin e funksionimit të sistemit në tërësi.

Qëllimet e lëndës së menaxhimit konsiderohen në 2 nivele:

1. në nivelin integrues - subjekti i menaxhimit funksionon për ta sjellë sistemin në qëllimet e përcaktuara për të, prandaj shkalla e arritjes së qëllimeve të sistemit në tërësi është një kriter për efektivitetin e funksionimit të subjektit. menaxhimi;
2. në nivel lokal (në nivelin e vetë sistemit).

Kërkesat për lëndën e menaxhimit:

1. subjekti i menaxhimit duhet të zbatojë ligjin e diversitetit të nevojshëm (ana sasiore);
2. sistemi i kontrollit duhet të ketë të gjitha vetitë dhe karakteristikat që janë të natyrshme në një sistem kibernetik (këto kërkesa karakterizojnë anën cilësore):
   • unitet;
   • integritet;
   • organizimi;
   • shfaqjen.
3. subjekti i menaxhimit duhet të jetë thelbësisht aktiv, i cili i njeh qëllimet, di mënyrat për t'i arritur ato dhe gjeneron vazhdimisht funksione. Një sistem thelbësisht aktiv përbëhet nga elementë aktivë;
4. sistemi i menaxhimit duhet të jetë gjithmonë në qendër të përgjegjësisë;
5. subjekti i menaxhimit duhet të jetë në përputhje me ligjin;
6. lënda e menaxhimit duhet të jetë e një niveli më të lartë socio-kulturor në raport me mjedisin e jashtëm në mënyrë që të jetë në gjendje t'i përgjigjet në mënyrë adekuate ndikimit të mjedisit të jashtëm dhe të ndikojë në zhvillimin e këtij niveli;
7. lënda e menaxhimit duhet të ketë një potencial krijues dhe intelektual më të lartë në raport me objektin.

Si pjesë e lëndës së menaxhimit, kur merret parasysh aspekti i elementeve, është e nevojshme të dallohen nënsistemet e mëposhtme:

1. sistemi i qëllimeve të menaxhimit;
2. modeli funksional i sistemit të kontrollit;
3. model strukturor;
4. model informacioni;
5. modeli i komunikimit (sistemi i marrëdhënieve);
6. modeli i efikasitetit;
7. mekanizmi i kontrollit;
8. model operacional (teknologjik).

Objekti i kontrollit

Objekti i menaxhimit është sistemi socio-ekonomik dhe proceset që zhvillohen në të.

Objekti i kontrollit- ky është një individ ose një grup që mund të kombinohet në çdo njësi strukturore dhe që i nënshtrohet ndikimit menaxherial. Aktualisht, ideja e menaxhimit me pjesëmarrje po përhapet gjithnjë e më shumë, d.m.th. një menaxhim i tillë i punëve të organizatës, kur të gjithë anëtarët e organizatës, përfshirë ata të zakonshëm, marrin pjesë në zhvillimin dhe miratimin e vendimeve më të rëndësishme. Në këtë rast, objektet e kontrollit bëhen subjekte të tij.

Procesi i menaxhimit në një organizatë

Procesi i menaxhimit- ky është një grup i caktuar veprimesh menaxheriale që janë të lidhura logjikisht me njëra-tjetrën për të arritur qëllimet e përcaktuara duke shndërruar burimet hyrëse në produkte ose shërbime në dalje të sistemit.

Procesi i menaxhimit është një grup veprimesh që lidhen me identifikimin e problemeve, gjetjen dhe organizimin e zbatimit të vendimeve të marra.

Të gjitha proceset e menaxhimit ndahen në dy grupe:

1. proceset e përhershme - përfaqësojnë fushat funksionale të veprimtarisë njerëzore për të arritur qëllimet aktuale;
2. proceset periodike janë një formë aktive e menaxhimit të shkaktuar nga situata të paparashikuara dhe që kërkojnë zhvillimin e vendimeve të menaxhimit operacional.

Fazat kryesore të procesit të menaxhimit janë paraqitur në figurë.

Krijimi dhe fazat e procesit të menaxhimit përcaktojnë elementet e tij:

Synimi- çdo proces menaxhimi kryhet për të arritur një rezultat, qëllim specifik. Qëllimet në procesin e menaxhimit duhet të jenë të natyrës operacionale dhe të shndërrohen në detyra specifike. Ato janë një udhëzues për specifikimin e përdorimit të burimeve të nevojshme.

Situata- paraqet gjendjen e nënsistemit të menaxhuar.

Problemështë një mospërputhje midis gjendjes aktuale të objektit të menaxhuar dhe gjendjes së dëshiruar ose të specifikuar.

Zgjidhje- përfaqëson zgjedhjen e ndikimit më efektiv në situatën ekzistuese, zgjedhjen e mjeteve, metodave, zhvillimin e procedurave specifike të menaxhimit, zbatimin e procesit të menaxhimit.

Fazat e procesit të menaxhimit:

1. vendosja e një qëllimi specifik;
2. Mbështetje informative;
3. aktiviteti analitik është një grup operacionesh që lidhen me vlerësimin e gjendjes së një objekti të menaxhuar, gjetjen e mënyrave për të përmirësuar situatën ekzistuese;
4. zgjedhja e opsioneve për veprim;
5. zbatimi i zgjidhjeve;
6. reagime - krahason rezultatin e marrë nga zbatimi i zgjidhjes me qëllimin, për hir të të cilit u krye procesi i menaxhimit.

Mekanizmi i menaxhimit

Menaxhimi në organizatë kryhet me ndihmën e mekanizmave të menaxhimit. Mekanizmi ekonomik zgjidh problemet specifike të ndërveprimit në zbatimin e detyrave socio-ekonomike, teknologjike, socio-psikologjike që lindin në procesin e veprimtarisë ekonomike.

mekanizmi i kontrollitështë një nënsistem i sistemit të kontrollit, qëllimi i të cilit është të sigurojë kontrollueshmërinë e sistemit në tërësi.

Komponentët:

• metodologjia (rregullsitë, parimet, politikat, rregullat);
• organet vendimmarrëse;
• organet ekzekutive;
• pika e zgjedhur e ndikimit;
• metoda e ndikimit;
• mekanizmat mbrojtës që janë ndërtuar në çdo sistem (vetërregulluesit);
• mjetet e ndikimit;
• reagime;
• qendrat e përgjegjësisë dhe qendrat e kontrollit;
• format e shfaqjes së ndikimit.

Mekanizmi ekonomik i menaxhimit përbëhet nga tre nivele:

1. menaxhimi brendakompanisë;
2. kontrolli i prodhimit;
3. Menaxhimi i personelit.

Menaxhimi brenda kompanive:

• marketing;
• planifikimi;
• organizimi;
• kontrollin dhe kontabilitetin.

Parimet e menaxhimit brenda kompanive:

• centralizimi në menaxhim;
• decentralizimi në menaxhim;
• kombinimi i centralizimit dhe decentralizimit;
• fokusimi në qëllimet afatgjata të zhvillimit;
• demokratizimi i menaxhmentit (pjesëmarrja e punonjësve në menaxhmentin e lartë).

Kontrolli i prodhimit:

• R&D;
• sigurimi i zhvillimit të prodhimit;
• mbështetje për shitje;
• përzgjedhja e strukturës organizative optimale të menaxhimit.

Menaxhimi i personelit:

• parimet e përzgjedhjes dhe vendosjes së personelit;
• kushtet e punësimit dhe pushimit nga puna;
• trajnim dhe zhvillim profesional;
• vlerësimi i personelit dhe aktiviteteve të tij;
• format e shpërblimit;
• marrëdhëniet në ekip;
• përfshirja e punëtorëve në menaxhim në nivelin bazë;
• sistemi i motivimit të punës së punonjësve;
• kultura organizative e firmës.

Metodat e ndikimit në menaxhim

Menaxhmenti konsideron metodat e menaxhimit si një grup metodash dhe teknikash të ndryshme të përdorura nga administrata e firmave për të rritur iniciativën dhe kreativitetin e njerëzve në proces veprimtaria e punës dhe plotësojnë nevojat e tyre natyrore.

Qëllimi kryesor i metodave të menaxhimit është sigurimi i harmonisë, një kombinim organik i interesave individuale, kolektive dhe shoqërore. Një tipar i metodave si mjete të menaxhimit praktik është ndërlidhja dhe ndërvarësia e tyre.

Metodat e menaxhimit mund të jenë:

1. ekonomike;
2. organizative dhe administrative;
3. socio-psikologjike.

Metodat Ekonomike ndikojnë në interesat pronësore të firmave dhe personelit të tyre. Ato bazohen në ligjet ekonomike të shoqërisë, të tregut dhe në parimet e shpërblimit për rezultatet e punës.

Metodat organizative dhe administrative bazohen në ligjet objektive të organizimit të aktiviteteve të përbashkëta dhe menaxhimit të tij, nevojat natyrore të njerëzve në një mënyrë të caktuar për të bashkëvepruar me njëri-tjetrin.

Metodat organizative dhe administrative ndahen në tre grupe:

• organizative dhe stabilizuese - vendos lidhje afatgjata në sistemet e menaxhimit midis njerëzve dhe grupeve të tyre (struktura, stafi, rregulloret për performuesit, rregulloret e veprimtarisë, konceptet e menaxhimit të firmave);
• administrative - siguron menaxhimin operacional të aktiviteteve të përbashkëta të njerëzve dhe firmave;
• disiplinore - projektuar për të ruajtur stabilitetin e lidhjeve dhe marrëdhënieve organizative, si dhe përgjegjësinë për punë të caktuara.

Metodat socio-psikologjike janë mënyra për të ndikuar në interesat sociale dhe psikologjike të firmave dhe personelit të tyre (roli dhe statusi i një individi, grupet e njerëzve, firmat, klima psikologjike, etika e sjelljes dhe e komunikimit, etj.). Ato përbëhen nga sociale dhe psikologjike dhe duhet të jenë në përputhje me normat morale, etike dhe sociale të shoqërisë.

Funksionet e kontrollit

Funksioni i kontrollit- ky është një lloj aktiviteti i punës njerëzore që synon balancimin e gjendjes së organizatës me mjedisin e jashtëm, duke hyrë në sistemin e marrëdhënieve menaxheriale.

Sipas këtyre veçorive, mund të dallohen dy grupe kryesore të funksioneve të kontrollit:

1. funksionet e përgjithshme të menaxhimit janë funksione që përcaktojnë llojin e veprimtarisë së menaxhimit, pavarësisht nga vendi i shfaqjes së tij;
2. funksionet specifike janë funksione që përcaktojnë drejtimin e punës së njeriut në një objekt specifik. Ato varen nga organizimi, drejtimet e veprimtarisë së tij. Funksionet specifike të menaxhimit lindin si rezultat i ndarjes horizontale të punës.

te funksionet e përgjithshme të menaxhimit lidhen:

• planifikimi;
• organizimi;
• koordinimi;
• motivimi;
• kontrollin.

Funksioni i planifikimit përfshin vendosjen se cilat duhet të jenë qëllimet e organizatës dhe çfarë duhet të bëjnë anëtarët e organizatës për të arritur ato qëllime. Planifikimi është një nga mënyrat në të cilën menaxhmenti siguron një drejtim të unifikuar për përpjekjet e të gjithë anëtarëve të organizatës për të arritur qëllimet e saj të përgjithshme.

Qëllimi i planifikimit si funksion menaxherial është që paraprakisht të merren parasysh të gjithë faktorët e brendshëm dhe të jashtëm që ofrojnë kushte të favorshme për funksionimin dhe zhvillimin normal të ndërmarrjeve (divizioneve) të përfshira në firmë. Ky aktivitet bazohet në identifikimin dhe parashikimin e kërkesës së konsumatorit, analizën dhe vlerësimin e burimeve, perspektivat e zhvillimit të situatës ekonomike.

Organizoni do të thotë të krijosh një strukturë. Ka shumë elementë që duhet të strukturohen në mënyrë që një organizatë të mund të zbatojë planet e saj dhe në këtë mënyrë të arrijë qëllimin e saj.

Meqenëse njerëzit bëjnë punën në një organizatë, një aspekt tjetër i rëndësishëm i funksionit të organizatës është të përcaktojë se kush duhet të bëjë çdo detyrë specifike. Menaxheri zgjedh njerëzit për një punë specifike, duke deleguar detyra dhe kompetenca ose të drejta individëve për të përdorur burimet e organizatës. Këta delegatë marrin përgjegjësinë për përfundimin me sukses të detyrave të tyre.

Koordinimi në funksion të menaxhimit, është një proces që synon të sigurojë zhvillimin proporcional dhe harmonik të aspekteve të ndryshme (teknike, financiare, prodhuese dhe të tjera) të objektit të menaxhimit me kosto optimale të punës, monetare dhe materiale për kushtet e dhëna.

Sipas metodës së zbatimit, koordinimi mund të jetë vertikal ose horizontal.

Koordinimi vertikal merr kuptimin e vartësisë - nënshtrimin e funksioneve të disa komponentëve ndaj të tjerëve, dhe në menaxhim - nënshtrimin zyrtar të të rinjve ndaj të moshuarve, i cili bazohet në normat e disiplinës zyrtare. Detyra e koordinimit vertikal është organizimi i komunikimit dhe balancimit efektiv të njësive strukturore dhe punonjësve të tyre të niveleve të ndryshme hierarkike.

Koordinimi horizontal konsiston në sigurimin e bashkëpunimit të drejtuesve, specialistëve dhe punonjësve të tjerë të departamenteve ndërmjet të cilave nuk ka marrëdhënie vartësie. Si rezultat, arrihet një unitet i rënë dakord i pikëpamjeve për detyrat e përbashkëta.

Motivimi Procesi i motivimit të vetes dhe të tjerëve për të vepruar për të arritur një qëllim të përbashkët. Lideri duhet të kujtojë gjithmonë se edhe planet më të mira dhe struktura organizative më e përsosur nuk kanë vlerë nëse dikush nuk i përmbush punë aktuale organizatave. Prandaj, detyra e këtij funksioni është të sigurojë që anëtarët e organizatës të kryejnë punën në përputhje me detyrat që u janë deleguar dhe sipas planit.

Kontrolliështë procesi i sigurimit që organizata të arrijë qëllimet e saj. Rrethanat mund të bëjnë që organizata të devijojë nga kursi kryesor i përshkruar nga udhëheqësi. Dhe nëse menaxhmenti nuk arrin të gjejë dhe korrigjojë këto devijime nga planet origjinale përpara se organizatës t'i shkaktohet dëme serioze, arritja e qëllimeve do të rrezikohet.

Kalimi në marrëdhëniet e tregut dhe ristrukturimi i të gjithë sistemi ekonomik vendosin kërkesa të reja për specialistët që punojnë në shërbimet menaxheriale. Ata duhet të jenë organizatorë të aftë, pronarë të kujdesshëm të prodhimit, të jenë në gjendje të përcaktojnë qartë mënyrat kryesore të funksionimit efektiv të ndërmarrjes.

Menaxhimi kryhet në çdo fazë të veprimtarisë ndërmarrjet moderne. Menaxhimi si sistem modern Menaxhimi i një ndërmarrje që vepron në një ekonomi tregu përfshin krijimin e kushteve të nevojshme për funksionimin dhe zhvillimin efektiv të saj. Ne po flasim për një organizim të tillë të menaxhimit, i cili krijohet nga nevoja objektive dhe ligjet e marrëdhënieve të tregut të menaxhimit. Një tipar i menaxhimit modern është përqendrimi i tij në sigurimin e organizimit racional të menaxhimit të ndërmarrjes.

Qëllimi i punës së kursit është shqyrtimi i temës: "Bazat e veprimtarive të menaxhimit në ndërmarrje".

Analiza e bazave të aktiviteteve të menaxhimit në ndërmarrje është shumë e rëndësishme. ju lejon të vlerësoni fleksibilitetin, efikasitetin, besueshmërinë e menaxhimit, aftësinë për të ndikuar vazhdimisht në mjedis.

Objekti - aktivitetet e menaxhimit në ndërmarrje.

Tema është bazat e aktiviteteve të menaxhimit në ndërmarrje.

Metodat e kërkimit të përdorura në punim: analiza e literaturës për tema kërkimore, sintezë.

1 Hapat bazë në menaxhimin e një ndërmarrje

Aktiviteti i menaxhimit është një veprimtari intelektuale komplekse e një personi që kërkon njohuri dhe përvojë të veçantë. Është një nga faktorët më të rëndësishëm në funksionimin dhe zhvillimin kallëpe industriale në një ekonomi tregu. Ky aktivitet po përmirësohet vazhdimisht në përputhje me kërkesat objektive të prodhimit dhe shitjes së mallrave, ndërlikimin e marrëdhënieve ekonomike, rritjen e rolit të konsumatorit në formimin e parametrave teknikë, ekonomikë dhe të tjerë të produktit. Rol i madh loja ndryshon edhe në format organizative dhe natyrën e firmave.

Veprimet kryesore në menaxhimin e ndërmarrjes janë:

1) planifikimi;

2) organizimi;

3) udhëheqja;

4) kontrolli.

Planifikimi është veprimi fillestar i menaxhimit, si rezultat i të cilit përcaktohet se cilat rezultate priten të merren në të ardhmen (përcaktimi i qëllimeve) dhe cilat veprime, në çfarë sekuence dhe në çfarë afati kohor duhet të kryhen për këtë.

Organizata siguron zbatimin e planit duke përcaktuar se kush do të bëjë çfarë pune dhe me kë duhet të ndërveprojnë. Faza e organizimit mund të konsiderohet veçanërisht e efektshme kur është zhvilluar dhe kryer trajnim profesional, profil i personelit.

Menaxhmenti krijon kushte që interpretuesit të kuptojnë mirë se çfarë rezultate priten prej tyre, të jenë të interesuar për t'i marrë ato dhe të ndjejnë kënaqësi nga puna produktive.

Kontrolli përfundon ciklin e menaxhimit duke matur rezultatet aktuale të punës me ato të planifikuara dhe duke marrë informacion nëse ndërmarrja i arrin qëllimet e saj. Kontrolli ju lejon të identifikoni problemet dhe të ndërmerrni veprime korrigjuese përpara se kompania të dëmtohet seriozisht. Është kontrolli që e bën menaxhmentin të ndjeshëm ndaj ndryshimit. Përgjigja ndaj këtyre ndryshimeve kryhet përmes planifikimit, organizimit dhe udhëheqjes. Kështu, qarku i kontrollit është i mbyllur.

Cilësitë e një menaxheri efektiv:

1) njohuri për pjesën teorike;

2) zotërimi i energjisë, psikika e shëndetshme;

3) aftësia për të zbatuar njohuritë;

4) dëshira për të menaxhuar në mënyrë efektive.

Aktivitetet e menaxhimit në një ekonomi tregu do të thotë:

1) orientimi i ndërmarrjes në kërkesat dhe nevojat e tregut;

2) dëshira për të përmirësuar efikasitetin e prodhimit;

3) pavarësia ekonomike, liria e vendimmarrjes;

4) rregullim i vazhdueshëm i qëllimeve dhe programeve në varësi të gjendjes së tregut;

5) rezultati përfundimtar i veprimtarisë shfaqet në treg në procesin e këmbimit;

6) nevoja e përdorimit të teknologjisë moderne në vendimmarrje.

Menaxhimi është i zbatueshëm për lloje të ndryshme të aktiviteteve njerëzore (drejtimi i një makine); në fusha të ndryshme të veprimtarisë (menaxhimi në sistemet biologjike, menaxhimi i qeverisë); tek organet drejtuese (ndarjet në shtet dhe organizatat publike). Menaxhimi përdor si objekt kontrolli aktivitet ekonomik ndërmarrja në tërësi ose fusha e saj specifike (prodhimi, marketingu, financa, etj.).

Thelbi i veprimtarisë së menaxhimit është krijimi dhe ruajtja e koherencës së ndërveprimit të njerëzve që marrin pjesë në një proces të vetëm.

Karakteristikat e punës menaxheriale:

1. Puna mendore e punonjësve të aparatit administrativ, e përbërë nga tre lloje veprimtarish:

Organizative, administrative dhe edukative - marrja dhe transmetimi i informacionit, sjellja e vendimeve tek ekzekutorët, monitorimi i ekzekutimit;

Analitike dhe konstruktive - perceptimi i informacionit dhe përgatitja e vendimeve përkatëse;

Operacione informative dhe tekniko-dokumentare, edukative, llogaritëse dhe formale-logjike.

2. Pjesëmarrja në krijim pasurinë jo drejtpërdrejt, por tërthorazi përmes punës së të tjerëve.

3. Lënda e punës është informacioni.

4. Mjetet e punës - teknologji organizative dhe kompjuterike.

5. Rezultati i punës janë vendimet e menaxhmentit.

2 Sistemi i menaxhimit të ndërmarrjes

Sistemi i menaxhimit është një grup elementësh që sigurojnë funksionimin e qëllimshëm të ndërmarrjes.

Elementet e sistemit të kontrollit:

1. Qëllimi - rezultati i dëshiruar i funksionimit të sistemit. Kërkesat: reale, të mundshme në kushtet e dhëna të funksionimit të ndërmarrjes, të arritshme, të realizueshme. Çdo organizatë duhet të ketë:

Qëllimi strategjik është afatgjatë;

Qëllimet aktuale - për 1 vit;

Operative - deri në një muaj.

2. Parimet e menaxhimit - rregullat për zbatimin e aktiviteteve të menaxhimit. Ato kanë natyrë objektive, rrjedhin nga ligjet dhe rregullsitë e veprimtarisë menaxheriale.

3. Funksionet e menaxhimit - llojet e specializuara të aktiviteteve të menaxhimit. Zakonisht bëhet dallimi në mes të përgjithshme dhe specifike.

Planifikimi;

Organizimi;

Koordinimi (rregullorja);

Stimulimi (motivimi);

Kontabiliteti (rregullimi i gjendjes së një objekti të menaxhuar);

Analiza (identifikimi i shkaqeve të gjendjes së objektit të menaxhuar);

Kontrolli (zhvillimi i masave për të eliminuar devijimet nga mënyra e specifikuar).

Specifike:

Menaxhimi i ndërmarrjes (aktiviteti kryesor, personeli);

Mbështet menaxhimin e aktiviteteve;

Menaxhimi Financiar;

Menaxhimi i logjistikës;

Marketingu etj.

4. Metodat e menaxhimit - mënyrat e zbatimit të aktiviteteve të menaxhimit. Që synojnë zbatimin e funksioneve të menaxhimit, ato rrjedhin nga parimet e ndërmarrjes.

5. Personeli drejtues - punonjës që zbatojnë funksione drejtuese - drejtues, specialistë, staf teknik.

6. Struktura organizative e sistemit të menaxhimit është një tërësi marrëdhëniesh ndërmjet personelit drejtues dhe organizatës që siguron funksionimin e tij. Ai përbëhet nga personeli drejtues (ekzekutuesit e funksioneve), detyrat funksionale të interpretuesve, marrëdhëniet ndërmjet interpretuesve në lidhje me zbatimin e detyrave funksionale.

7. Teknika e kontrollit - një grup mjetesh teknike.

8. Teknologjia e kontrollit - sekuenca e kryerjes së funksioneve të kontrollit duke përdorur metoda dhe mjete teknike.

9. Informacion - një grup informacioni që përdoret në zbatimin e aktiviteteve të menaxhimit - ligje, statut.

Sistemi i menaxhimit duhet të jetë në përputhje me objektivat e menaxhimit, secili nga elementët (1 - 9) duhet të korrespondojë me sistemin në tërësi, secili prej elementeve duhet të korrespondojë me cilindo nga elementët (1 - 9).

3 Marrëdhëniet organizative në sistemin e menaxhimit të ndërmarrjes

Marrëdhëniet organizative janë një varësi e qëndrueshme midis subjekteve të veprimtarisë së përbashkët.

Lidhjet organizative janë ato komunikime që ekzistojnë ndërmjet punonjësve të aparatit drejtues dhe nuk ndërmjetësohen nga një marrëdhënie e qëndrueshme ndërmjet tyre, por kryesisht vetëm nga uniteti i qëllimeve që ata zbatojnë. Baza e procesit të menaxhimit është ndërveprimi midis elementeve të strukturës së menaxhimit - njësitë, pozicionet, individët. Për sa i përket përmbajtjes, një ndërveprim i tillë mund të jetë:

1) informative;

2) administrative;

3) teknike.

Në kuadër të ndërveprimit të informacionit - shkëmbimi i informacionit të nevojshëm për vendimmarrje.

Kompetencat dhe përgjegjësitë administrative - menaxheriale, urdhrat, urdhrat, rekomandimet, raportet dhe procesi i kontrollit.

Teknike - zbatohet përmes pjesëmarrjes së përbashkët në aktivitete praktike– shkëmbimi i përvojës, mbajtja e takimeve etj.

Marrëdhëniet brenda një organizate mund të jenë formale ose joformale. Të parët shoqërojnë pozicione ose divizione, të dytat - individë. Nëpërmjet kanaleve formale transmetohet vetëm informacioni formal, nëpërmjet informalitetit, zyrtar dhe personal.

Nëse marrëdhëniet lidhin elementët e strukturës që i përkasin niveleve të ndryshme të saj, atëherë ato janë vertikale, dhe nëse në një - horizontale. Komandat dhe udhëzimet transmetohen vertikalisht nga lart poshtë, raportet për punën e kryer, këshillat ose rekomandimet transmetohen në drejtim të kundërt. Kanalet horizontale lidhin drejtpërdrejt elementë të organizatës të barabartë në pozicion ose status, ofrojnë zgjidhjen më efektive për problemet e zakonshme për shkak të efikasitetit, aftësisë për të vepruar në mënyrë proaktive dhe të pavarur.

4 Parimet e menaxhimit të ndërmarrjes

Roli i parimeve është baza kushtetuese. Ekzistojnë rregulla të përgjithshme dhe për funksionimin e elementeve individuale. Parimet e përgjithshme përcaktojnë si sistemin e kontrollit dhe janë të natyrshme në elementë individualë.

1. Parimi i menaxhimit shkencor:

Aktivitetet e menaxhimit duhet të jenë objektive;

Përdorimi i metodave dhe mjeteve më të fundit;

Aktiviteti i menaxhimit nën ndikimin e shkencës zhvillohet dhe përmirësohet.

2. Parimi i ekonomisë. Kostot kryesore të menaxhimit janë pagat e personelit drejtues.

3. Parimi i veprimtarisë së drejtimit ekonomik. Duhet të sigurohet përfitim i lartë i ndërmarrjes. Kostot dhe rezultatet duhet të ndërlidhen.

4. Parimi i kompleksitetit. Kontabiliteti për aktivitetet e menaxhimit të të gjithë faktorëve.

5. Parimi i menaxhimit sistematik. Ai supozon, përveç kompleksitetit të marrjes parasysh të ndikimit të të gjithë faktorëve mbi njëri-tjetrin dhe në rezultatin e aktiviteteve të menaxhimit.

6. Parimi i plasticitetit. Fleksibilitet, përshtatshmëri e lehtë ndaj ndryshimit të kushteve të jashtme.

7. Parimi i vetëkorrigjimit. Sistemi i kontrollit duhet të zbulojë vetë papërsosmëritë e tij dhe të zhvillojë mekanizmat e konfrontimit.

8. Parimi i efikasitetit. Përgjigje e shpejtë ndaj situatave në ndryshim.

9. Parimi i sensit të përbashkët.

5 Qëllimet e menaxhimit të ndërmarrjes

Qëllimet janë gjendjet përfundimtare ose rezultati i dëshiruar që një ndërmarrje kërkon të arrijë në procesin e biznesit; ato specifikojnë misionin e organizatës në një formë të arritshme për të menaxhuar procesin e zbatimit të tyre. Ato karakterizohen nga karakteristikat dhe veçoritë e mëposhtme:

Orientim i qartë në një interval të caktuar kohor;

specifika dhe matshmëria;

Konsistenca dhe përafrimi me qëllimet dhe burimet e tjera;

Synimi dhe kontrollueshmëria.

Qëllimet duhet të jenë realiste (bazuar në aftësitë e vetë ndërmarrjes) dhe të realizueshme nga pikëpamja e personelit të ndërmarrjes.

1. Qëllimet e përbashkëta - burojnë nga parimet themelore të menaxhimit dhe konsistojnë në zbatimin e këtyre parimeve në dobi të shoqërisë dhe të çdo personi.

2. Qëllimet specifike - të përcaktuara nga qëllimi dhe natyra e biznesit.

3. Strategjik - përcakton natyrën e aktiviteteve të ndërmarrjeve për një periudhë të gjatë kohore. Zbatimi kërkon shumë burime. Këtu nevojitet punë e thellë. opsione strategjinë dhe një justifikim të plotë për alternativën e zgjedhur. Qëllimet strategjike pasqyrojnë thelbin e aktiviteteve të menaxhimit në ndërmarrje, rëndësinë e saj shoqërore, shkallën e përqendrimit në plotësimin e nevojave të personelit të ndërmarrjes dhe shoqërisë.

4. Aktuale - përcaktohen në bazë të strategjisë zhvillimore të ndërmarrjes dhe zbatohen në kuadër të ideve strategjike dhe përcaktimeve aktuale.

5. Qëllimet Strategjike shprehin parametrat cilësorë të funksionimit të ndërmarrjes, aktuale - sasiore për një periudhë të caktuar. Një ndërmarrje ka gjithmonë të paktën një qëllim të përbashkët. Ndërmarrjet që kanë disa qëllime të ndërlidhura quhen organizata komplekse. Në procesin e planifikimit, menaxhmenti i ndërmarrjes zhvillon qëllimet dhe ua komunikon ato anëtarëve të organizatës. Ky proces nuk ka një orientim të njëanshëm, pasi të gjithë anëtarët e organizatës marrin pjesë në zhvillimin e qëllimeve taktike.

6 Funksionet e menaxhimit të ndërmarrjes: llojet dhe përmbajtja e tyre

Funksionet e menaxhimit janë një lloj specifik i veprimtarisë së menaxhimit që kryhet me teknika dhe metoda të veçanta, si dhe organizimin përkatës të punës. Funksionet e përgjithshme ose universale janë të qenësishme në menaxhimin e çdo biznesi ose objekti. Ata i ndajnë aktivitetet e menaxhimit në një sërë fazash ose llojesh të punës, të klasifikuara sipas rendit të tyre të ekzekutimit në kohë për të marrë një rezultat.

Karakteristikat e përgjithshme:

1) vendosja e qëllimeve;

2) planifikimi;

3) organizimi;

4) koordinimi (rregullorja);

5) stimulimi;

6) kontrolli (kontabiliteti, analiza e aktiviteteve).

1. Vendosja e qëllimeve - zhvillimi i qëllimeve kryesore, aktuale dhe afatgjata.

2. Planifikimi - zhvillimi i drejtimeve, mënyrave, mjeteve, masave për arritjen e qëllimeve të ndërmarrjes, miratimi i vendimeve specifike, të synuara, të planifikuara në lidhje me departamentet dhe performuesit e tyre.

3. Organizimi është procesi i vendosjes së rendit dhe sekuencës së ndërveprimit të qëllimshëm të pjesëve të sistemit të koordinuara në hapësirë ​​dhe kohë për të arritur kushte specifike, brenda një afati të caktuar kohor të synimeve të përcaktuara nga metodat dhe mjetet e zhvilluara për këtë me koston më të ulët.

4. Koordinim – sqarim i natyrës së veprimeve të interpretuesve.

5. Rregullore - zbatimi i masave për eliminimin e devijimeve nga mënyra e funksionimit të sistemit të përcaktuar nga ndërmarrja. Ajo kryhet me dërgim.

6. Stimujt - zhvillimi dhe përdorimi i stimujve për ndërveprimin efektiv të subjekteve afariste dhe punën e tyre shumë produktive.

7. Kontrolli - monitorimi i rrjedhës së proceseve në vazhdim në një objekt të kontrolluar, krahasimi i parametrave të tij me ato të specifikuara, identifikimi i devijimeve.

8. Kontabiliteti i veprimtarisë - matje, regjistrim, grupim i të dhënave të objektit.

9. Analiza e veprimtarisë është një studim gjithëpërfshirës i veprimtarisë duke përdorur metoda analitike, ekonomike dhe matematikore.

Kryerja e funksioneve të kontrollit kërkon gjithmonë një sasi të caktuar kohe dhe përpjekjeje, si rezultat i së cilës objekti i kontrolluar sillet në një gjendje të caktuar ose të dëshiruar. Kjo është përmbajtja kryesore e konceptit të "procesit të menaxhimit". Ato kuptohen si një grup i caktuar veprimesh menaxheriale që lidhen logjikisht me njëra-tjetrën për të arritur qëllimet e përcaktuara duke shndërruar burimet në "input" në produkte ose shërbime në "output" të sistemit.

7 Struktura organizative e menaxhimit të ndërmarrjes

Struktura organizative është një nga elementët kryesorë të menaxhimit të ndërmarrjes. Karakterizohet nga shpërndarja e qëllimeve dhe objektivave të menaxhimit midis departamenteve dhe punonjësve të organizatës. Në fakt, struktura e menaxhimit është një formë organizative e ndarjes së punës për miratimin dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit.

Kështu, nën strukturën organizative të menaxhimit, është e nevojshme të kuptohet tërësia e lidhjeve të menaxhimit të vendosura në vartësi të rreptë dhe që ofrojnë marrëdhëniet midis menaxhimit dhe sistemeve të menaxhuara.

Shprehja e brendshme e strukturës organizative të menaxhimit është përbërja, korrelacioni, vendndodhja dhe ndërlidhja e nënsistemeve individuale të ndërmarrjes. Ai synon kryesisht vendosjen e marrëdhënieve të qarta midis ndarjeve individuale të ndërmarrjes, shpërndarjen e të drejtave dhe përgjegjësive ndërmjet tyre.

Në strukturën e menaxhimit të ndërmarrjes dallohen elementët e mëposhtëm:

1) lidhjet (departamentet);

2) nivelet (hapat) e menaxhimit dhe komunikimit - horizontal dhe vertikal.

Lidhjet drejtuese përfshijnë njësi strukturore, si dhe specialistë që kryejnë funksionet përkatëse drejtuese, ose një pjesë të tyre.

Lidhjet e menaxhimit duhet të përfshijnë gjithashtu menaxherë që rregullojnë dhe koordinojnë aktivitetet e disa departamenteve.

Formimi i një lidhjeje menaxheriale bazohet në kryerjen e një funksioni të caktuar drejtues nga departamenti. Komunikimet e vendosura ndërmjet departamenteve janë horizontale.

Niveli i menaxhimit kuptohet si një grup lidhjesh menaxheriale që zënë një fazë të caktuar në sistemin e menaxhimit të organizatës. Nivelet e menaxhimit janë vertikalisht të varur dhe të varur nga njëri-tjetri në një hierarki: menaxherët në një nivel më të lartë të menaxhimit marrin vendime që konkretizohen dhe sillen në nivele më të ulëta.

Strukturat e menaxhimit organizativ dallohen nga një larmi formash, të cilat bazohen në veçori dalluese, në veçanti, madhësinë e prodhimit dhe aktiviteteve tregtare të ndërmarrjes, profilin e prodhimit, shkallën e pavarësisë financiare dhe ekonomike, centralizimin (decentralizimin). të menaxhimit etj.

Strukturat e menaxhimit organizativ mund të jenë me dy ose shumë nivele.

8 Metodat e menaxhimit të ndërmarrjes

Zbatimi i funksioneve dhe parimeve të menaxhimit kryhet duke aplikuar metoda të ndryshme.

Një metodë menaxhimi është një grup teknikash dhe mënyrash për të ndikuar në një objekt të menaxhuar për të arritur qëllimet e vendosura nga ndërmarrja.

Fjala "metodë" është me origjinë greke, që në përkthim do të thotë një mënyrë për të arritur një qëllim. Nëpërmjet metodave të menaxhimit realizohet përmbajtja kryesore e aktiviteteve të menaxhimit.

Duke përshkruar metodat e menaxhimit, është e nevojshme të zbulohet orientimi, përmbajtja dhe forma organizative e tyre.

Fokusi i metodave të menaxhimit përqendrohet në sistemin e menaxhimit - një ndërmarrje, një departament, etj., Në veçanti, tek njerëzit që kryejnë lloje të ndryshme të veprimtarive të punës në një organizatë.

Forma organizative - ndikimi në një situatë të caktuar. Ky mund të jetë një ndikim direkt ose indirekt.

Në praktikën e menaxhimit, si rregull, metoda të ndryshme dhe kombinimet e tyre përdoren njëkohësisht. Në një mënyrë apo tjetër, por të gjitha metodat e menaxhimit plotësojnë organikisht njëra-tjetrën, tjetra është në ekuilibër të vazhdueshëm dinamik.

Drejtimi i metodave të menaxhimit është gjithmonë i njëjtë.

Duhet të supozohet se në një metodë të caktuar të menaxhimit, si përmbajtja, drejtimi dhe forma organizative kombinohen në një mënyrë të caktuar.

Në këtë drejtim, mund të dallohen metodat e mëposhtme të menaxhimit:

1) organizative dhe administrative - bazuar në direktiva direkte;

2) ekonomike - për shkak të stimujve ekonomikë;

3) social - psikologjik - përdoret për të rritur aktivitetin social të punonjësve.

konkluzioni

Duke shqyrtuar temën e punës së kursit "Bazat e veprimtarisë menaxheriale në ndërmarrje", si përfundim do të doja të konkludoja se veprimtaria menaxheriale është një veprimtari intelektuale shumë komplekse dhe kërkon njohuri dhe përvojë të veçantë nga punonjësit e aparatit administrativ.

Ndërmarrja në kushte moderne vendosur në kushte të vështira ekonomike. Ndryshimet në kushtet e veprimtarisë prodhuese, nevoja për të përshtatur në mënyrë adekuate sistemin e menaxhimit me të ndikojnë jo vetëm në përmirësimin e organizimit të tij, por edhe në rishpërndarjen e funksioneve të menaxhimit sipas niveleve të përgjegjësisë, formave të ndërveprimit të tyre.

Ne po flasim, para së gjithash, për një sistem të tillë menaxhimi (parimet, funksionet, metodat, struktura organizative), i cili krijohet nga një domosdoshmëri objektive dhe ligjet e një sistemi ekonomik tregu që lidhet me plotësimin, para së gjithash, nevojave individuale, sigurimin e interesit të punonjësve për rezultatet më të larta përfundimtare, rritjen e të ardhurave të popullsisë, rregullimin e marrëdhënieve mall-para, përdorimin e gjerë të arritjeve të revolucionit shkencor dhe teknologjik. E gjithë kjo kërkon që ndërmarrjet të përshtaten me kushtet e reja të tregut, për të kapërcyer kontradiktat e shfaqura në progresin ekonomik, shkencor dhe teknologjik.

Në këto kushte, çështjet e studimit të bazave të veprimtarive të menaxhimit në ndërmarrje bëhen të rëndësishme.

Lista e literaturës së përdorur

1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menaxhimi [Teksti]: tekst shkollor / O.S. Vikhransky, A.I. Naumov. - M .: Firma Gardarika, 2002. - 389 f.

2. Gerchikova I.P. Menaxhimi [Teksti]: tutorial/ I.P. Gerçikov. - M .: Bankat dhe bursat, 2002. - 411s.

3. Goncharov V.V. Në kërkim të përsosmërisë së menaxhimit [Tekst] / V.V. Gonçarov. - M.: MNIIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit [Teksti]: tekst shkollor / M.Kh. Mexon, [i dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 f.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina N.A., Akberdin R.Z. Menaxhimi i organizatës [Teksti]: tekst shkollor /Z.P. Rumyantsev [i dr.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512 f.

6. Menaxhimi i organizatës [Teksti]: tekst shkollor / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 f.

Çdo organizatë ka dy sisteme menaxhimi: objektin e menaxhimit dhe subjektin e menaxhimit. Objekti i menaxhimit përfshin personelin e punës, marrëdhëniet brenda organizatës, mekanizmat ekonomikë, strukturat, marketingun, informacionin dhe shumë më tepër. Subjekt i drejtimit është personeli drejtues që kryen të gjitha veprimet në lidhje me objektin e drejtimit.

Përkufizimi

Personeli drejtues janë punonjës të aparatit administrativ, punonjës që i përkasin administratës së një ndërmarrjeje, organizatash, punonjës zyre, drejtoritë e ndërmarrjeve dhe institucioneve. Detyra kryesore e personelit drejtues është të sigurojë aktivitete të koordinuara, të qëllimshme dhe fusha individuale të punës, dhe të gjithë ekipit në tërësi.

Arritja e qëllimit kryhet duke përgatitur dhe zbatuar një sërë vendimesh të marra nga personeli drejtues. Kështu, një vendim menaxherial është një produkt specifik i punës menaxheriale. Kjo flet për natyrën informative të punës menaxheriale.

1. Ndarja funksionale - shpërndarja e funksioneve të caktuara nga prodhimi për punonjës të caktuar ose departamente të aparatit të menaxhimit.
2. Hierarkike - shpërndarja e punës sipas niveleve drejtuese.
3. Teknologjik - diferencimi i proceseve të menaxhimit në operacione për mbledhjen, transferimin, ruajtjen dhe transformimin e informacionit.
4. Profesionale - diferencimi i punonjësve menaxherialë në bazë të formimit të tyre profesional.
5. Kualifikimi - shpërndarja e punës në përputhje me kualifikimet, përvojën e punës dhe aftësitë personale.
6. Pozicioni - shpërndarja e punonjësve menaxherialë në përputhje me kompetencën e tyre.

Në kuadrin e kësaj ndarjeje kategorike, personeli drejtues mund të ndahet edhe në menaxherë, specialistë dhe interpretues teknikë. Kjo është qasja më e zakonshme. Kështu, veprimtaria e personelit drejtues është një lloj specifik i veprimtarisë njerëzore, i izoluar në rrjedhën e ndarjes dhe bashkëpunimit të punës sociale.

Karakteristikat e veprimtarive të personelit drejtues

Siç e dini, rolin kryesor në menaxhimin e kompanisë e luan lideri (menaxheri, administratori, shefi), i cili është në krye të ekipit. Menaxheri dallohet duke i dhënë atij autoritetin e nevojshëm për të marrë vendime për situatat në zhvillim, llojet specifike të aktiviteteve të kompanisë, dhe gjithashtu mban përgjegjësi të plotë për menaxhimin e tij. Në kategorinë e parë të personelit menaxherial, d.m.th., një menaxher, mund të dallohen disa nivele sipas vendit të tyre në sistemin e menaxhimit të kompanisë: i lartë, i mesëm dhe bazë. Përmbajtja e aktiviteteve të menaxherëve në nivele të ndryshme është procesi i zbatimit të funksioneve të menaxhimit: planifikimi, organizimi, koordinimi, motivimi dhe kontrolli.

Kategoria e dytë janë specialistë që kryejnë funksione të caktuara menaxheriale. Detyrat e tyre përfshijnë analizën e informacionit të mbledhur të nevojshëm për menaxherët e nivelit të duhur, për vendimmarrje të përbashkët me ta për detyrën në fjalë. Në këtë kategori bëjnë pjesë: ekonomistë, kontabilistë, financierë, analistë, juristë etj. Karakteristika kryesore e veprimtarisë së specialistëve është rregullimi i rreptë i punës së tyre. Në veprimet e tyre, ata mbështeten në urdhrat dhe udhëzimet e drejtuesve, standardet teknologjike dhe ligjore. Ata gjithashtu kanë të qartë kërkesat e kualifikimit dhe disponueshmëria e njohurive të veçanta për zbatimin e operacioneve logjike.

Kategoria e tretë janë interpretuesit teknikë që u shërbejnë veprimtarive të specialistëve dhe menaxherëve, duke kryer informacione dhe operacione teknike për të lehtësuar menaxherët dhe specialistët nga puna e mundimshme. Kjo kategori përfshin sekretarët, daktilografistët, teknikët e rinj, etj. Veçoritë e aktiviteteve të tyre - zbatimi i procedurave dhe operacioneve standarde, i nënshtrohen kryesisht racionimit. Si dhe për punonjësit e kategorisë së mëparshme të personelit menaxherial, mbizotërojnë operacionet logjike dhe teknike (shih tabelën):

Rolet e personelit drejtues

Çdo punonjës i ekipit drejtues mund të ketë role të caktuara në organizatë. Le t'i rendisim ato:

1. Rolet ndërpersonale:

• udhëheqësi kryesor;
• udhëheqës;
• lidhje lidhëse.

Rolet e informacionit:

• marrës informacioni;
• shpërndarës i informacionit;
• përfaqësuese.

Rolet e vendimit:

• sipërmarrës;
• eliminimi i shkeljeve;
• distributori i burimeve;
• duke udhëhequr negociatat.

Çdo punonjës nga çdo kategori e personelit menaxherial punon me ndihmësit e tij, me ekipin e tij, duke siguruar kështu një funksion të caktuar, duke kryer një rol të caktuar. Zbatimi funksionet e përbashkëta dhe rolet e personelit drejtues përcakton suksesin e aktiviteteve të menaxhimit dhe çon në arritjen e rezultateve të deklaruara të organizatës.

konkluzioni

Pra, menaxhimi kryhet përmes ndarjes dhe bashkëpunimit të punës menaxheriale, që është një proces objektiv izolimi lloje të caktuara në fusha të pavarura të menaxhimit.

Procesi i menaxhimit sot është subjekt i ndryshimeve, të lidhura kryesisht me faktin se stafi konsiderohet si burimi kryesor i organizatës. Dhe në të njëjtën kohë, jo vetëm menaxherët, por edhe i gjithë stafi janë të përfshirë në procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale. Në këto kushte, menaxheri punon në ekipin e menaxhimit si drejtues dhe si anëtar i ekipit, gjë që, nga ana tjetër, rrit kërkesat për cilësitë e tij afariste dhe personale.

Një organizatë është një grup relativisht autonom i njerëzve, aktivitetet e të cilëve janë të koordinuara me vetëdije për të arritur një qëllim të përbashkët. Është një sistem i planifikuar përpjekjesh kumulative (bashkëpunuese), në të cilin secili pjesëmarrës ka rolin, detyrat ose përgjegjësitë e tij, të përcaktuara qartë, të cilat duhet të përmbushen.

Këto përgjegjësi shpërndahen midis pjesëmarrësve në emër të arritjes së qëllimeve që organizata i vendos vetes, dhe jo në emër të përmbushjes së dëshirave individuale, edhe nëse të dyja shpesh përkojnë. Organizata ka kufij të caktuar, të cilët përcaktohen nga llojet e aktiviteteve, numri i punonjësve, kapitali, zona e prodhimit, territori, burimet materiale, etj. Zakonisht ato janë të fiksuara, të fiksuara në dokumente të tilla si statuti, memorandumi i shoqatës, pozicion.

Organizatat janë firma private dhe publike, institucionet shtetërore, shoqatat publike, institucionet e kulturës, arsimit etj. Çdo organizatë përbëhet nga tre elementë kryesorë. Këta janë njerëzit e përfshirë në këtë organizatë, qëllimet dhe objektivat për të cilat është krijuar dhe menaxhimi që formon dhe mobilizon potencialin e organizatës për të zgjidhur sfidat.

Çdo organizatë është sistem i hapur, i ndërtuar në mjedisin e jashtëm me të cilin organizata është në një gjendje shkëmbimi të vazhdueshëm. Në hyrje, ai merr burime nga mjedisi i jashtëm; në dalje, ai i jep produktin e krijuar mjedisit të jashtëm. Prandaj, jeta e organizatës përbëhet nga tre procese kryesore:

1) marrja e burimeve nga mjedisi i jashtëm;

2) shndërrimi i burimeve në një produkt të përfunduar;

3) transferimi i produktit të prodhuar në mjedisin e jashtëm.

Në të njëjtën kohë, një rol kyç luan procesi i menaxhimit, i cili ruan korrespondencën midis këtyre proceseve, si dhe mobilizon burimet e organizatës për zbatimin e këtyre proceseve.

Në një organizatë moderne, proceset kryesore janë ato që kryhen në inputet dhe outputet që sigurojnë korrespondencën midis organizatës dhe mjedisit të saj. Zbatimi i proceseve të brendshme, funksioni i prodhimit në varësi të sigurimit të gatishmërisë afatgjatë të organizatës për t'u përshtatur me ndryshimet në mjedisin e jashtëm.

Nivelet e menaxhimit

Ndarja e punës lejon punonjësit e ndërmarrjes të kryejnë funksionet e tyre shumë më të kualifikuar, duke bërë më pak përpjekjet e tyre dhe ndihmon në uljen e kostove të organizatës. Ndarja e punës mund të jetë horizontale ose vertikale. Ndarja horizontale e punës parashikon krijimin e ndarjeve në organizatë që specializohen në lloje të ndryshme aktivitetet. Vertikale - ndan kryerjen e drejtpërdrejtë të punës nga puna e koordinimit të aktiviteteve të interpretuesve; reflektuar në hierarkinë e niveleve të menaxhimit. Rezultati i ndarjes vertikale të punës është formimi i niveleve të ndryshme të menaxhimit.

Nivelet e menaxhimit të organizatës

Më shpesh, ekzistojnë tre nivele të kontrollit:

Niveli teknik (niveli më i ulët i menaxhimit) - menaxherët janë në kontakt të drejtpërdrejtë me punonjësit-performuesit, zgjidhin çështje specifike;

Niveli menaxherial (i mesëm) - menaxherët janë përgjegjës për rrjedhën e proceseve të prodhimit në departamente që përbëhen nga disa njësi strukturore; drejtuesit e stafit dhe shërbimeve funksionale të aparatit administrativ, drejtuesit e industrive ndihmëse dhe të shërbimeve, programet e synuara dhe projekte;

Niveli institucional (më i lartë) - administrata e ndërmarrjes, që kryen menaxhimin e përgjithshëm strategjik; zgjidh çështjet menaxhimit strategjik- menaxhimi financiar, përzgjedhja e tregjeve të shitjeve, zhvillimi i ndërmarrjes, në këtë nivel janë të punësuar vetëm 3-7% e totalit të personelit drejtues.

Niveli më i lartë menaxhimi zhvillohet planet afatgjata, formulon detyra për nivelin e mesëm. Një vend të rëndësishëm në nivelin institucional të menaxhimit zë përshtatja e kompanisë ndaj ndryshimeve në mjedisin e tregut, menaxhimi i marrëdhënieve midis ndërmarrjes dhe mjedisit të jashtëm. Menaxhimi i lartë mund të përfaqësohet nga presidenti, drejtori i përgjithshëm dhe anëtarë të tjerë të bordit.

Menaxherët e mesëm koordinojnë dhe mbikëqyrin punën e menaxherëve të rinj. Ata përcaktojnë problemet e një natyre prodhuese, organizative, financiare, zhvillojnë propozime krijuese, përgatisin informacione për vendimet e menaxhimit të marra nga menaxherët e lartë. Këta janë drejtuesit e divizioneve, shërbimeve, departamenteve individuale të ndërmarrjes.

Niveli i ulët i kontrollit është përkatësisht i varur nga ai i mesëm. Menaxherët e nivelit më të ulët përfshijnë punonjësit e prodhimit, punonjësit dhe drejtuesit e grupeve. Këto janë shumë të specializuara menaxherët profesionistë të cilët kryejnë përgjegjësi të mirëpërcaktuara për prodhimin, shpërndarjen, marketingun, menaxhimin e furnizimit me materiale etj. Ata janë përgjegjës për përdorim racional burimet materiale të alokuara për ta, punëtorët, pajisjet. Një ndërtim i tillë i strukturës organizative siguron qartësinë e menaxhimit, përfiton nga specializimi i ngushtë dhe i thelluar i menaxherëve. Megjithatë, në të njëjtën kohë, vështirëson përcaktimin e kontributit të çdo menaxheri në rezultatin e përgjithshëm të sipërmarrjes, përgjegjësinë e tij për vendimet e marra.

Në ndërmarrjet e vogla dhe të mesme, sistemi i menaxhimit ka një strukturë organizative paksa të ndryshme. Drejtuesit e ndërmarrjeve të tilla kanë më shumë gjasa të përballen me problemet e një mjedisi të jashtëm të paqëndrueshëm, me rezultate të paparashikueshme të aktiviteteve të tyre. Prandaj, në bizneset e vogla dhe të mesme, menaxherët supozohet të kryejnë disa funksione menaxheriale në të njëjtën kohë (këmbyeshmëria e menaxherëve individualë).

Ndërtimi i strukturës organizative të menaxhimit në këtë grup ndërmarrjesh varet nga forma juridike veprimtari sipërmarrëse marrëdhëniet ndërmjet pronarëve dhe menaxherëve. Në këto kushte, efektiviteti i menaxhimit në tërësi varet nga aftësitë sipërmarrëse të menaxherëve, aftësia e tyre për të punuar si një ekip i mirë-koordinuar. Kjo është arsyeja pse Struktura organizative menaxhimi në bizneset e vogla dhe të mesme është ndërtuar mbi një parim horizontal.

Një tipar karakteristik i strukturës horizontale të menaxhimit është përqendrimi i përpjekjeve të të gjithë menaxherëve pa përjashtim në zgjidhjen e një problemi specifik, për shembull, në suksesin e kompanisë. Kjo do të thotë se në bizneset e vogla dhe të mesme mund të mos ketë një dallim të rreptë midis sipërmarrësve për sa i përket kompetencave dhe përgjegjësive të tyre. Vetëm disa menaxherë të lartë kanë në dispozicion burime financiare dhe njerëzore. Të tjerët po punojnë së bashku për të zgjidhur çështje kritike. Falë kësaj, bëhet e mundur arritja e përfitimeve të mëposhtme: Reduktimi i kostove të menaxhimit; Reduktimi cikli i prodhimit; Rritja e reagimit ndaj nevojave të konsumatorit dhe tregut.

Grupe të veçanta menaxherësh mund të jenë përgjegjës për fusha të caktuara të veprimtarisë. Brenda këtyre grupeve, suksesi personal përcaktohet nga aftësia për të punuar në kryqëzimin e proceseve të ndryshme funksionale, me specialistë të profileve të ndryshme.

Menaxhimi është zbatimi i disa të ndërlidhura funksionet (BASIC!):
planifikimi, organizimi, motivimi dhe kontrolli i punonjësve.

Planifikimi. Me ndihmën e këtij funksioni, qëllimet e aktiviteteve të organizatës, mjetet dhe shumica metoda efektive për të arritur këto qëllime. Një element i rëndësishëm i këtij funksioni janë parashikimet e drejtimeve të mundshme të zhvillimit dhe planet strategjike. Në këtë fazë, firma duhet të përcaktojë se çfarë rezultatesh reale mund të arrijë, të vlerësojë pikat e forta dhe të dobëta të saj, si dhe gjendjen e mjedisit të jashtëm. kushtet ekonomike në një vend të caktuar, aktet e qeverisë, pozicionet e sindikatave, veprimet e organizatave konkurruese, preferencat e konsumatorëve, opinioni publik, zhvillimet teknologjike).

Organizimi. Ky funksion menaxhues formon strukturën e organizatës dhe i siguron asaj gjithçka të nevojshme (personel, mjete prodhimi, para, materiale, etj.). Domethënë, në këtë fazë krijohen kushtet për të arritur qëllimet e organizatës. Organizimi i mirë i punës së stafit mundëson arritjen e rezultateve më efektive.

Motivimi është procesi i nxitjes së njerëzve të tjerë që të veprojnë për të arritur qëllimet e organizatës. Në kryerjen e këtij funksioni, drejtuesi ofron stimuj materiale dhe morale për punonjësit dhe krijon kushtet më të favorshme për shfaqjen e aftësive të tyre dhe "rritje" profesionale. Me motivim të mirë, personeli i një organizate i kryen detyrat e tij në përputhje me qëllimet e kësaj organizate dhe planet e saj. Procesi i motivimit përfshin krijimin e mundësive për punonjësit për të përmbushur nevojat e tyre, në varësi të kryerjes së duhur të detyrave të tyre. Para se të motivojë stafin për të punuar në mënyrë më efikase, menaxheri duhet të zbulojë nevojat reale të punonjësve të tij.

Kontrolli. Ky funksion i menaxhimit përfshin vlerësimin dhe analizën e efektivitetit të rezultateve të organizatës. Me ndihmën e kontrollit, bëhet një vlerësim i shkallës në të cilën organizata i ka arritur qëllimet e saj dhe rregullimi i nevojshëm i veprimeve të planifikuara. Procesi i kontrollit përfshin: vendosjen e standardeve, matjen e rezultateve të arritura, krahasimin e këtyre rezultateve me ato të planifikuara dhe, nëse është e nevojshme, rishikimin e qëllimeve origjinale. Kontrolli lidh së bashku të gjitha funksionet e menaxhimit, ju lejon të ruani drejtimin e dëshiruar të aktiviteteve të organizatës dhe të korrigjoni vendimet e gabuara në kohën e duhur.

LEKTURA №6. Mjedisi i brendshëm i organizatës

Të gjitha bizneset operojnë në një mjedis që drejton operacionet e tyre dhe mbijetesa e tyre afatgjatë varet nga aftësia e tyre për t'u përshtatur me pritshmëritë dhe kërkesat e mjedisit. Të dallojë mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të organizatës. Mjedisi i brendshëm përfshin elementët dhe nënsistemet kryesore brenda organizatës që sigurojnë zbatimin e proceseve që ndodhin në të. Mjedisi i jashtëm është një grup faktorësh, subjektesh dhe kushtesh jashtë organizatës dhe të aftë për të ndikuar në sjelljen e saj.

Elementet e mjedisit të jashtëm ndahen në dy grupe: faktorë të ndikimit të drejtpërdrejtë dhe të tërthortë në organizatë. Mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë (mjedisi i biznesit, mikromjedisi) përfshin elementë të tillë që ndikojnë drejtpërdrejt në procesin e biznesit dhe përjetojnë të njëjtin ndikim të funksionimit të organizatës. Ky mjedis është specifik për secilën organizatë individuale dhe, si rregull, kontrollohet prej tij.

Mjedisi i ndikimit indirekt (makro mjedisi) përfshin elementë që ndikojnë në proceset që ndodhin në organizatë jo drejtpërdrejt, por indirekt, indirekt. Ky mjedis në përgjithësi nuk është specifik për një organizatë të vetme dhe zakonisht është jashtë kontrollit të saj.

Abstrakt mbi temën e menaxhimit në këtë temë:

Proceset e menaxhimit në organizatë

Hyrje 3

Procesi i menaxhimit 4

Cikli i menaxhimit dhe fazat e tij 6

Prodhimi dhe menaxhimi 9

Menaxhimi i politikës së asortimentit të ndërmarrjes 15

Financiare mbeshtetje teknike ndërmarrjet 20

Politika e shitjes ndërmarrjet 21

Përfundimi 24

Referencat 25

Prezantimi

Menaxhimi si aktivitet zbatohet në një sërë procesesh menaxheriale, d.m.th., vendime dhe veprime të synuara të kryera nga menaxherët në një sekuencë dhe kombinim të caktuar. Çdo aktivitet menaxhimi përbëhet nga fazat e mëposhtme:

1) marrjen dhe analizimin e informacionit;

2) zhvillimi dhe vendimmarrja;

3) organizimi i zbatimit të tyre;

4) kontrolli, vlerësimi i rezultateve të marra, duke bërë rregullime në rrjedhën e punës së mëtejshme;

5) shpërblimi ose ndëshkimi i interpretuesve.

Këto procese evoluojnë dhe përmirësohen me organizatën. Ato janë parësore dhe derivatore; njëfazësh dhe shumëfazësh; i përkohshëm dhe i gjatë; e plotë dhe e paplotë; e rregullt dhe e parregullt; në kohë dhe me vonesë, etj. Proceset e menaxhimit përmbajnë elemente të vështira (formale), siç janë rregullat, procedurat, kompetencat zyrtare dhe ato të buta, si stili i udhëheqjes, vlerat organizative, etj.

Procesi i menaxhimit dhe karakteristikat e tij

Çdo procesi i menaxhimit përbëhet nga faza (faza) të caktuara.

Faza (faza) - një pjesë e përcaktuar cilësisht e procesit. Kalimi nga një fazë në tjetrën nënkupton ndryshime të rëndësishme cilësore si në vetë procesin ashtu edhe në sistemin në të cilin ai kryhet.

Kalimi i plotë i fazave të procesit dhe kthimi në origjinal formon një cikël. Në përgjithësi, një cikël është një grup i plotë i fazave të zbatuara në mënyrë sekuenciale të një procesi holistik.

Një fazë është një koncept më i ngushtë se një fazë. Fazat dallohen vetëm në proceset e orientuara drejt rezultateve. Fazat e menaxhimit janë veprime specifike të përfshira në procesin e menaxhimit për të marrë rezultatin e planifikuar. Ato kanë një karakter specifik, përmbajtje të veçantë dhe mund të kryhen në mënyrë të pavarur. Në të njëjtën kohë, ato janë të lidhura pazgjidhshmërisht; për më tepër, ato duket se depërtojnë njëra-tjetrën. Me fjalë të tjera, të gjitha fazat e menaxhimit formojnë një cikël integral të menaxhimit.

Cikli i menaxhimit është një sekuencë e plotë e veprimeve aktive të përsëritura që synojnë arritjen e qëllimeve të përcaktuara. Cikli i menaxhimit fillon me sqarimin e një detyre ose problemi dhe përfundon me arritjen e një rezultati të caktuar. Pas kësaj, cikli i kontrollit përsëritet. Frekuenca e përsëritjes së saj përcaktohet nga lloji dhe natyra specifike e sistemit të kontrolluar. AT sistemet sociale ky cikël përsëritet vazhdimisht. Objektivi final kontrolli i sistemit mund të arrihet me një ose më shumë cikle kontrolli.

Zbatimi ciklik i proceseve ju lejon të vendosni dhe rregulloni tipare të karakterit, varësitë e përbashkëta, modelet e përbashkëta të proceseve dhe sigurojnë, mbi këtë bazë, procesualizimin dhe largpamësinë e tyre racionale.

Sistemi i përgjithshëm fazat:

1. grumbullimi dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i gjendjes - diagnostikimit;

2. parashikimi i bazuar shkencërisht i gjendjes, tendencave dhe veçorive më të mundshme të zhvillimit të objektit të kontrollit për kohën e funksionimit bazuar në identifikimin dhe vlerësimin e saktë të marrëdhënieve dhe varësive të qëndrueshme ndërmjet parashikimit të së kaluarës, së tashmes dhe të ardhmes;

3. zhvillimi dhe miratimi i vendimit menaxherial;

4. zhvillimi i një sistemi masash që synojnë arritjen e qëllimit të caktuar - planifikimin;

5. komunikimi në kohë me ekzekutuesit e detyrave të përcaktuara, përzgjedhja dhe rreshtimi korrekt i forcave, mobilizimi i ekzekutuesve për përmbushjen e vendimit të marrë - organizimit;

6. Aktivizimi i aktiviteteve të interpretuesve - motivimi dhe stimulimi;

7. marrjen, përpunimin, analizimin dhe sistemimin e informacionit për ecurinë e zbatimit të detyrave, duke kontrolluar se si organizimi i çështjes dhe rezultatet e ekzekutimit korrespondojnë me vendimet e marra - kontabiliteti dhe kontrolli;

8. e zakonshme për 4 fazat e fundit - sigurimi i funksionimit proporcional dhe të vazhdueshëm të të gjithë sistemit të menaxhimit duke vendosur lidhjet aktuale optimale ndërmjet performuesve individualë - rregullimi.

Ky algoritëm ju lejon të përcaktoni vendin e secilës fazë në procesin e menaxhimit, të zotëroni teknologjinë dhe metodologjinë, aftësitë dhe aftësinë për të udhëhequr një ekip. Rregullimi rreptësisht sekuencial i fazave tregon varësinë e cilësisë së sistemit të kontrollit nga secili element individual dhe funksionet e zbatuara. Fillimi i ekzekutimit të fazës tjetër nuk do të thotë fundi i fazës së mëparshme. Për shembull, puna me informacionin kryhet gjatë gjithë ciklit të menaxhimit, plani rregullohet gjatë zbatimit të tij, etj.

Cikli fillon me shfaqjen e një problemi menaxherial. Si problem, të dyja detyrat, udhëzimet nga shefi dhe detyrat e tyre mund të veprojnë. Në rastin tonë, problemi mund të përkufizohet si një pyetje që lind objektivisht në rrjedhën e menaxhimit, dhe zgjidhja e së cilës është me interes praktik, korrespondon me qëllimet e vendosura.

Cikli i menaxhimit dhe fazat e tij

1. Diagnoza

Diagnoza - mbledhja dhe përpunimi i informacionit, analiza, kuptimi dhe vlerësimi i situatës.

Zgjidhja e problemeve kërkon informacion menaxherial. Ky është një grup mesazhesh të nevojshme për zbatimin e procesit të kontrollit.

Kërkesat e informacionit: plotësia, objektiviteti, besueshmëria, efikasiteti, vazhdimësia e marrjes.

Informacioni vjen nga një nivel më i lartë i menaxhimit ose mund të mblidhet në mënyrë të pavarur. Në rastin e parë, informacioni duhet të sqarohet, në rastin e dytë, përdorimi i metodave shkencore të mbledhjes është i nevojshëm.

2. Parashikimi

Një parashikim kuptohet si një gjykim i bazuar shkencërisht për gjendjet e mundshme të një objekti në të ardhmen, për mënyrat alternative të zhvillimit të tij dhe kushtet e ekzistencës.

Procesi i zhvillimit të një parashikimi quhet parashikim. Këto janë studime të veçanta, kryesisht me vlerësime sasiore dhe që tregojnë tendencat, natyrën dhe afate të caktuara ndryshimet në objektin e kontrollit.

Parashikimi ka dy aspekte: parashikues, që nënkupton një përshkrim të perspektivave të mundshme ose të dëshirueshme, gjendjeve, zgjidhjeve për problemet e ardhshme dhe parashikuese, duke siguruar zgjidhjen aktuale të këtyre problemeve. Rrjedhimisht, parashikimi nuk është një qëllim në vetvete, por një mjet për marrjen e vendimeve menaxheriale dhe planifikimin.

3. Zgjidhje

Marrja e vendimeve është një nga detyrat themelore të veprimtarisë menaxheriale, dhe pikërisht në këtë pikë të ciklit menaxherial shpesh fillojnë telashet. Dhe jo vetëm kur vendimi rezulton i gabuar, ka shumë telashe me vendimet e drejta, kompetente (S. Makarov).

Në literaturën shkencore, vendimi i menaxhimit paraqitet në dy aspekte - i gjerë dhe i ngushtë.

Në një aspekt të gjerë, një vendim menaxherial konsiderohet si lloji kryesor i punës menaxheriale, një grup veprimesh menaxheriale të ndërlidhura, të qëllimshme dhe logjikisht të qëndrueshme që sigurojnë zbatimin e detyrave menaxheriale.

Në kuptimin e ngushtë të fjalës, një vendim menaxherial kuptohet si zgjedhja e një alternative, një akt që synon zgjidhjen e një situate problemore.

Shih: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit / Per. nga anglishtja. - M.: Delo, 1992. Vendimi i menaxhimit është procesi i përgatitjes dhe zgjedhjes nga një grup i caktuar i një ose më shumë metodave të ndërlidhura për të ndikuar në objektin e kontrollit me qëllim ndryshimin ose stabilizimin e tij.

4. Planifikimi

Bazuar në rezultatet e parashikimit dhe vendimit të menaxherit, kryhet planifikimi dhe formohet një plan aktiviteti.

Planifikimi konsiston në vendosjen e një sekuence dhe metodash të caktuara për kryerjen e secilës prej detyrave nga trupat, shpërndarjen e përpjekjeve të trupave dhe materialeve sipas detyrave dhe fushave të veprimit, vendosjen e procedurës së ndërveprimit dhe të gjitha llojeve të mbështetjes që bëjnë të mundur. për të zbatuar vendimin dhe për të arritur qëllimin.

Plani quhet dokument zyrtar, e cila pasqyron:

Parashikimet e zhvillimit të organizatës në të ardhmen;

detyrat dhe qëllimet e ndërmjetme dhe përfundimtare me të cilat përballet ai dhe njësitë e tij individuale;

· mekanizmat për koordinimin e aktiviteteve aktuale dhe shpërndarjen e burimeve;

· Strategjitë për emergjencat.

Kur planifikoni, është e nevojshme të merren parasysh parimet e tij:

unitet;

Vazhdimësia

Fleksibiliteti

koordinimi dhe integrimi;

· arsyeshmëria;

vjedhje (në një situatë luftarake).

5. Organizimi

Ai konsiston në vendosjen e marrëdhënieve të përhershme dhe të përkohshme, si dhe në procedurën dhe kushtet për punën e të gjithë elementëve dhe hallkave të sistemit.

Fazat e planifikimit dhe organizimit janë të lidhura ngushtë. Në një farë kuptimi, planifikimi dhe organizimi kombinohen: planifikimi përgatit terrenin për realizimin e qëllimeve të njësisë (njësisë), dhe organizata, si funksion menaxherial, krijon një proces pune, përbërësi kryesor i të cilit janë njerëzit. Kështu, planifikimi dhe organizimi, si të thuash, materializojnë menaxhimin, e bëjnë atë një fakt të realitetit shoqëror.