مقدمة

موضوع اختباري: "المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي".

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة ، سواء بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين من مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

هناك وجهتا نظر رئيسيتان حول الارتباط بين المبادئ الأخلاقية العالمية وأخلاقيات العمل: 1) قواعد الأخلاق العادية لا تنطبق على الأعمال التجارية أو تنطبق بدرجة أقل. 2) تقوم أخلاقيات العمل على أساس عالمي معليير أخلاقيةآه (كن صادقًا ، لا تؤذي ، احتفظ بكلمة المرء ، وما إلى ذلك) ، والتي يتم تحديدها مع الأخذ في الاعتبار الدور الاجتماعي المحدد للأعمال في المجتمع. من الناحية النظرية ، فإن وجهة النظر الثانية تعتبر أكثر صحة.

بدأت مؤخرا مناقشة قضايا العلاقة بين الأخلاق والاقتصاد بنشاط في بلدنا.

الغرض من العمل الرقابي هو النظر في قضايا المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل.

المهام: 1) تكوين المسؤولية الاجتماعية وتطويرها.

الاستخدام العملي.

2) تكوين وتطوير أخلاقيات العمل العملي

طلب.

السؤال رقم 1. المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي

السياسة الاجتماعية من أهم المجالات تنظيم الدولةاقتصاد. إنها جزء عضوي من السياسة الداخلية للدولة ، تهدف إلى ضمان الرفاه والتنمية الشاملة لمواطنيها والمجتمع ككل. يتم تحديد أهمية السياسة الاجتماعية من خلال تأثيرها على عمليات إعادة إنتاج القوى العاملة ، وزيادة إنتاجية العمل ، ومستوى التعليم والتأهيل. موارد العمل، لكل مستوى التطور العلمي والتكنولوجيالقوى المنتجة في الحياة الثقافية والروحية للمجتمع. تهدف السياسة الاجتماعية إلى تحسين ظروف العمل والمعيشة ، وتطوير الثقافة البدنية والرياضة ، وتقليل حدوثها وبالتالي يكون لها تأثير ملموس على تقليل الخسائر الاقتصادية في الإنتاج. نتيجة لتطور هذه الأنظمة في المجال الاجتماعي مثل المطاعم العامة ، الحضانة، يحرر جزءًا من السكان من المجال أُسرَة، وزيادة فرص العمل في الإنتاج الاجتماعي. يعتبر الدعم العلمي والعلمي ، اللذين يحددان آفاق التنمية الاقتصادية للبلاد ، جزءًا من المجال الاجتماعي ويتم تنظيم تطورهما وكفاءتهما في إطار السياسة الاجتماعية. لا ينظم المجال الاجتماعي عمليات توظيف السكان فحسب ، بل هو أيضًا مكان مباشر لتطبيق العمالة ويوفر فرص عمل لملايين الأشخاص في البلاد.

الأهداف الرئيسية للسياسة الاجتماعية هي:

1. تنسيق العلاقات الاجتماعية ، ومواءمة مصالح واحتياجات فئات معينة من السكان مع مصالح المجتمع طويلة الأجل ، واستقرار النظام الاجتماعي والسياسي.

2. تهيئة الظروف الكفيلة بضمان الرفاه المادي للمواطنين ، وتكوين حوافز اقتصادية للمشاركة في الإنتاج الاجتماعي ، وضمان تكافؤ الفرص الاجتماعية لتحقيق مستوى معيشي عادي.

3. توفير الحماية الاجتماعية لجميع المواطنين وحقوقهم الاجتماعية والاقتصادية الأساسية التي تضمنها الدولة ، بما في ذلك دعم الفئات السكانية المنخفضة الدخل والضعيفة.

4. ضمان التوظيف الرشيد في المجتمع.

5. الحد من مستوى التجريم في المجتمع.

6.تطوير قطاعات المجمع الاجتماعي ، مثل التعليم والرعاية الصحية والعلوم والثقافة والإسكان والخدمات المجتمعية ، إلخ.

7. ضمان سلامة البيئة في الدولة.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية هي تسيير الأعمال وفقًا للمعايير والقوانين المعتمدة في الدولة التي توجد بها. إنه خلق فرص عمل. هذا هو عمل خيري وإنشاء صناديق مختلفة لمساعدة مختلف الشرائح الاجتماعية في المجتمع. هذا هو ضمان حماية البيئة من إنتاجهم ، وأكثر من ذلك بكثير دعم الوضع الاجتماعي في البلاد.

يفترض العمل وظائف الدولة وهذا ما يسمى المسؤولية الاجتماعية. هذا يرجع في المقام الأول إلى عدم وجود سياسة الدولة المناسبة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. لا تستطيع الدولة نفسها تحديد نموذج العلاقات مع الأعمال.

هناك وجهتا نظر حول كيفية تصرف المنظمات فيما يتعلق ببيئتها الاجتماعية من أجل اعتبارها مسؤولة اجتماعياً. وفقًا لأحدهم ، تكون المنظمة مسؤولة اجتماعيًا عندما تزيد من الأرباح دون انتهاك القوانين واللوائح الحكومية. من هذه المواقف ، يجب على المنظمة السعي لتحقيق الأهداف الاقتصادية فقط. وفقًا لرأي آخر ، يجب على المنظمة ، بالإضافة إلى المسؤوليات الاقتصادية ، أن تأخذ في الاعتبار التأثير البشري والاجتماعي لأنشطتها التجارية على الموظفين والمستهلكين والمجتمعات المحلية التي تعمل فيها ، فضلاً عن تقديم بعض المساهمة الإيجابية في الحل. مشاكل اجتماعيةعموما.

مفهوم المسؤولية الاجتماعية هو أن المنظمة تؤدي الوظيفة الاقتصادية لإنتاج المنتجات والخدمات اللازمة لمجتمع يتمتع باقتصاد السوق الحر ، مع توفير العمل للمواطنين وتعظيم الأرباح والمكافآت للمساهمين. وفقًا لوجهة النظر هذه ، تتحمل المنظمات مسؤولية تجاه المجتمع الذي تعمل فيه ، بما يتجاوز توفير الكفاءة والتوظيف والأرباح وعدم خرق القانون. لذلك يجب على المنظمات توجيه بعض مواردها وجهودها من خلال القنوات الاجتماعية. المسؤولية الاجتماعية ، على عكس القانونية ، تنطوي على مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية من جانب المنظمة.

أدى الجدل حول دور الأعمال في المجتمع إلى ظهور حجج مؤيدة ومناهضة للمسؤولية الاجتماعية.

آفاق طويلة الأجل صديقة للأعمال. قد تكون الأنشطة الاجتماعية للمؤسسات التي تعمل على تحسين حياة المجتمع المحلي أو تلغي الحاجة إلى التنظيم الحكومي في المصلحة الذاتية للمؤسسات بسبب الفوائد التي توفرها المشاركة في المجتمع. في مجتمع أكثر ازدهارًا من وجهة نظر اجتماعية ، تكون الظروف أكثر ملاءمة للأنشطة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، حتى لو كانت تكاليف العمل الاجتماعي قصيرة الأجل مرتفعة ، فإنها يمكن أن تجني الأرباح على المدى الطويل ، حيث يطور المستهلكون والموردون والمجتمع المحلي صورة أكثر جاذبية للمؤسسة.

تغيير احتياجات وتوقعات الجمهور. لقد تغيرت التوقعات الاجتماعية المتعلقة بالأعمال التجارية بشكل جذري منذ الستينيات. من أجل تضييق الفجوة بين التوقعات الجديدة والاستجابة الحقيقية للمؤسسات ، تصبح مشاركتها في حل المشكلات الاجتماعية متوقعة وضرورية.

توافر الموارد للمساعدة في حل المشكلات الاجتماعية. منذ الأعمال البشرية و الموارد المالية، كان ينبغي أن ينقل بعضها إلى الحاجات الاجتماعية.

التزام أخلاقي بالتصرف بمسؤولية اجتماعية. المؤسسة هي عضو في المجتمع ، لذلك يجب أن تحكم المعايير الأخلاقية سلوكها أيضًا. يجب أن تتصرف المؤسسة ، مثل أفراد المجتمع ، بطريقة مسؤولة اجتماعيًا وتساهم في تعزيز الأسس الأخلاقية للمجتمع. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن القوانين لا يمكن أن تغطي كل مناسبة ، يجب على الشركات أن تتصرف بمسؤولية من أجل الحفاظ على مجتمع قائم على النظام وسيادة القانون.

انتهاك مبدأ تعظيم الربح. اتجاه جزء من الموارد للاحتياجات الاجتماعية يقلل من تأثير مبدأ تعظيم الربح. يتصرف المشروع بأكبر قدر من المسؤولية الاجتماعية ، مع التركيز فقط على المصالح الاقتصادية وترك المشاكل الاجتماعية لمؤسسات الدولة والخدمات والمؤسسات الخيرية والمنظمات التعليمية.

نفقات الإدماج الاجتماعي. الأموال المخصصة للاحتياجات الاجتماعية هي تكاليف للمشروع. في النهاية ، يتم نقل هذه التكاليف إلى المستهلكين في شكل أسعار أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركات التي تتنافس في الأسواق الدولية مع الشركات في البلدان الأخرى التي لا تتحمل تكاليف اجتماعية تكون في وضع تنافسي غير موات. ونتيجة لذلك ، انخفض بيعها في الأسواق الدولية ، مما يؤدي إلى تدهور ميزان مدفوعات الولايات المتحدة في التجارة الخارجية.

مستوى غير كاف من التقارير للجمهور. لأن المديرين لا يتم انتخابهم ، فهم ليسوا مسؤولين أمام عامة الناس. يتحكم نظام السوق في الأداء الاقتصادي للمؤسسات بشكل جيد ، كما يتحكم بشكل سيئ في مشاركتها الاجتماعية. وطالما أن المجتمع لا يطور إجراءً للمساءلة المباشرة للمؤسسات أمامه ، فلن يشارك الأخير في الإجراءات الاجتماعية التي لا يعتبرون أنفسهم مسؤولين عنها.

عدم القدرة على حل المشكلات الاجتماعية. يتم إعداد موظفي أي مؤسسة بشكل أفضل للأنشطة في مجالات الاقتصاد والسوق والتكنولوجيا. إنه محروم من الخبرة التي تتيح له تقديم مساهمات كبيرة في حل المشكلات ذات الطبيعة الاجتماعية. يجب تسهيل تحسين المجتمع من قبل المتخصصين العاملين في ذات الصلة المؤسسات العامةوالمنظمات الخيرية.

وفقًا للدراسات حول موقف المديرين التنفيذيين من المسؤولية الاجتماعية للشركات ، هناك تحول واضح نحو زيادتها. يعتقد المسؤولون التنفيذيون الذين تمت مقابلتهم أن الضغط لزيادة المسؤولية الاجتماعية للشركات حقيقي وكبير وسيستمر. وأظهرت دراسات أخرى أن الإدارة العليا للشركات بدأت في المشاركة في عمل المجتمعات المحلية كمتطوعين.

أكبر حجر عثرة أمام تطوير برامج المسؤولية الاجتماعية يتم الاستشهاد به من قبل المديرين التنفيذيين كمطالب من العاملين في الخطوط الأمامية والمديرين لزيادة ربحية السهم على أساس ربع سنوي. الرغبة في زيادة الأرباح والمداخيل بسرعة تجعل المديرين يرفضون تحويل جزء من مواردهم إلى البرامج التي تحركها المسؤولية الاجتماعية. تتخذ المنظمات خطوات عديدة في مجال المشاركة التطوعية في المجتمع.

أخلاقيات العمل

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين من مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

في أخلاقيات العمل ، هناك ثلاثة مناهج رئيسية للمشاكل الأخلاقية للأعمال التجارية ، بناءً على ثلاثة مجالات أخلاقية: النفعية ، والأخلاق الواجبة (أخلاقيات الواجب) و "أخلاقيات العدالة". قدمت في أعمال العلماء الأمريكيين M. Valasquez ، J. Rawls ، L. Nash ، ويمكن اختصارها إلى ما يلي.

عادة ما تستخدم كلمة "الأخلاق" (اليونانية ethika ، من الروح - العرف ، التصرف ، الشخصية) في معنيين. من ناحية أخرى ، الأخلاق هي مجال المعرفة ، نظام علمي يدرس الأخلاق والأخلاق وظهورها ودينامياتها وعواملها وتغيراتها. من ناحية أخرى ، تُفهم الأخلاق على أنها مجموع القواعد الأخلاقية في مجال معين من سلوك الشخص أو المنظمة. كتسمية لمجال خاص من المعرفة ، استخدم أرسطو هذا المصطلح لأول مرة. يشير مفهوم "الروح" إلى القواعد والأنماط المتفق عليها للسلوك اليومي وطريقة الحياة وأسلوب حياة مجتمع من الناس (العقارات ، مجموعة مهنية، والطبقة الاجتماعية ، والجيل ، وما إلى ذلك) ، وكذلك توجه أي ثقافة ، والتسلسل الهرمي للقيم المعتمدة فيها.

يتم تتبع الارتباط المباشر للأخلاق بممارسة الحياة بشكل جيد في مجال ما يسمى بأخلاقيات المهنة ، وهو نظام للمتطلبات الأخلاقية لـ النشاط المهنيشخص. أحد أنواع الأخلاقيات المهنية هو أخلاقيات العمل. نشأت متأخرة نسبيًا على أساس الأخلاق العامة للعمل. في المقابل ، تحتل أخلاقيات العمل (ريادة الأعمال) المكانة الرئيسية في أخلاقيات علاقات العمل. ويشمل أخلاقيات الإدارة (الأخلاق الإدارية) ، والأخلاق علاقات عمل، أخلاقيات السلوك ، إلخ.

اعمال - نشاط اقتصادي للمبادرة ، يتم تنفيذه على حساب الأموال الخاصة والأموال المقترضة على مسؤوليته الخاصة وتحت مسؤولية الفرد ، والغرض منه هو تكوين وتطوير الأعمال التجارية الخاصة للفرد من أجل الربح وحل المشكلات الاجتماعية لرائد الأعمال و العمل الجماعي، المجتمع ككل.

أخلاقيات العمل - أخلاقيات العمل على أساس الصدق والانفتاح والولاء لكلمة معينة والقدرة على العمل بفعالية في السوق وفقًا للقانون المعمول به ، القواعد المعمول بهاوالتقاليد.

وجهتا نظر رئيسيتان لمبادئ أخلاقيات العمل:

لا تنطبق قواعد الأخلاق العادية على الأعمال ولا تنطبق بدرجة أقل. تتوافق وجهة النظر هذه مع مفهوم ما يسمى بالنسبية الأخلاقية ، والتي بموجبها تتميز كل مجموعة مرجعية (أي مجموعة من الأشخاص الذين يسترشد رأيهم في سلوكهم بهذا الموضوع) بمعاييرها الأخلاقية الخاصة ؛

تستند أخلاقيات العمل على المعايير الأخلاقية العالمية العامة (كن صادقًا ، ولا تؤذي ، واحفظ كلمتك ، وما إلى ذلك) ، والتي يتم تحديدها مع الأخذ في الاعتبار الدور الاجتماعي المحدد للأعمال في المجتمع.

إن قضايا أخلاقيات العمل قديمة قدم ريادة الأعمال. ومع ذلك ، فقد أصبحت حادة بشكل خاص في عصرنا ، عندما تغير السوق كثيرًا ، من منافسة شرسة إلى منافسة شرسة. الآن في جميع أنحاء العالم ، تتم دراسة قضايا أخلاقيات العلاقات التجارية على نطاق واسع ، وهي بمثابة موضوع للمناقشات العلمية والمنتديات ، وتتم دراستها في العديد من الدراسات العليا والثانوية المؤسسات التعليميةتوفير التدريب لسوق العمل.

أهمية الأخلاق في العمل

يعتقد الخبراء أن مفهوم "أخلاقيات العمل" قد دخل حيز الاستخدام الجماعي مؤخرًا نسبيًا - نتيجة لعملية عولمة الاقتصاد ، وزيادة عدد الشركات وزيادة مستوى مسؤوليتها تجاه المجتمع. ومع ذلك ، فإن المبادئ الأساسية للأخلاقيات التي يمكن تطبيقها الآن على الأعمال التجارية تمت صياغتها منذ آلاف السنين. حتى الفيلسوف الروماني القديم شيشرون اقتصر على القول بأن الأرباح الكبيرة تأتي من الخداع الكبير. ومع ذلك ، تبدو هذه البديهية اليوم مثيرة للجدل أكثر فأكثر. يتطلب الاقتصاد المتحضر الذي نشأ في البلدان المتقدمة نهجًا متحضرًا لممارسة الأعمال التجارية من رواد الأعمال. في الواقع ، ظل هدف أنشطتهم كما هو ، ولكن كان هناك تحذير كبير: أرباح كبيرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال.

في لغة الاقتصاديين ، تعتبر القيم الأخلاقية مؤسسة غير رسمية. هذا نوع من الأصول غير الملموسة ، لا ينص القانون على معالجته. ومع ذلك ، فإن هذه الميزة لا تقلل من أهميتها للأعمال. على سبيل المثال ، العوامل الأخلاقية هي التي تؤثر بشكل كبير على مقدار تكاليف المعاملة.

صاغ المعهد الدولي لأخلاقيات العمل أربعة مجالات يجب أن تعمل فيها الشركات من أجل تعزيز سمعتها. أولاً ، إنه عمل صادق مع المستثمرين والمستهلكين. ثانيًا ، تحسين الوضع داخل الفريق - زيادة مسؤولية وتحفيز الموظفين ، وتقليل معدل دوران الموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وما إلى ذلك. ثالثًا ، عمل احترافيعلى السمعة ، حيث أن تدهور السمعة يؤثر حتما على نتائج الشركة. رابعًا ، العمل الكفء مع اللوائح والمالية - فقط التقيد الصارم بـ "روح" و "نص" القانون يجعل من الممكن إنشاء مستقبل طويل الأجل لشركة في مجال الأعمال التجارية الدولية.

تصبح الأخلاق بالمعنى الحديث نوعًا من الموارد الإضافية للمشروع. على سبيل المثال ، في قضية مثل إدارة شؤون الموظفين ، في ظل ظروف المنافسة العالمية ، لم يعد مجرد استخدام الحوافز الاقتصادية والمالية كافياً. للحفاظ على الشركة على مستوى تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة ، تحتاج الشركة إلى تعلم كيفية التأثير على الموظفين بمساعدة القيم الثقافية والأخلاقية. تلعب هذه القيم أيضًا دورًا متزايد الأهمية في العلاقات مع الشركاء والعملاء والوسطاء ، وأخيراً مع المجتمع نفسه.

محاولات ربط المعايير الأخلاقية والممارسات التجارية في المجال أعمال عالميةيتم الاضطلاع بها باستمرار. على الرغم من أوجه القصور في الوصفات الأخلاقية الحالية لممثلي الأعمال التجارية ، فإن المزيد والمزيد من المنظمات تحاول كل عام ، أحيانًا بمحض إرادتها ، وأحيانًا نتيجة للضغط الخارجي ، إنشاء مؤسسات خاصة بها. قواعدنااعمال.

مبادئ الأعمال التجارية الدولية هي المعيار الأخلاقي العالمي ، والتي بموجبها يمكن للمرء بناء وتقييم السلوك في مجال الأعمال التجارية الدولية.

الصدق واللياقة والموثوقية هي المبادئ الأكثر قيمة لأخلاقيات العمل في جميع أنحاء العالم وفي روسيا ، حيث أن اتباع هذه المبادئ يخلق الأساس لعلاقات تجارية فعالة - الثقة المتبادلة.

الثقة المتبادلة هي العامل الأخلاقي والنفسي الأكثر أهمية في الأعمال التجارية ، والتي تضمن إمكانية التنبؤ بعلاقات العمل ، والثقة في التزام شريك العمل واستقرار الأعمال المشتركة.

ميزات إدخال الأخلاق في الأعمال

في الممارسة العملية ، عند بناء الفضاء الأخلاقي للشركة ، كقاعدة عامة ، يتم تشكيل تحالف من المتخصصين في أخلاقيات الشركة والاستشاريين والمنظرين. يسعون معًا إلى فهم القيم التي تكمن وراء أنشطة الشركة ، ووصف مفهوم إدارتها الأخلاقية ، ثم تطوير وتنفيذ البرامج الأخلاقية.

إن معايير ومفهوم أخلاقيات الشركة "موصوفة" في الوثائق الأخلاقية - أحكام تتعلق بالمهمة ، والقيم ، والمدونات ، ومعايير السلوك ، وسلوك العمل. بمجرد اعتمادها ومناقشتها ، تكتسب الوثائق الشرعية وتصبح أداة للإدارة الأخلاقية.

عادةً ما يتم تقديم المستندات الأخلاقية على أنها نفسها لجميع موظفي المنظمة - بغض النظر عن المنصب ومدة الخدمة وما شابه. الغطرسة تجاه المعايير الأخلاقية تقلل من قيمة الفكرة. في كثير من الأحيان ، تنص الرموز صراحةً على أنها تنطبق على جميع موظفي المؤسسة دون استثناء. أحد المبادئ المهمة للامتثال للمدونة هو تنفيذها من قبل قادة الشركة. يتم ترجمة القواعد "من أعلى إلى أسفل". إذا انتهكت الإدارة أحكام المدونة ، فمن المنطقي تمامًا ألا يلتزم الموظفون بها أيضًا.

تتم الإدارة الأخلاقية على ثلاثة مستويات: الإدارة الإستراتيجية والمنتظمة وإدارة المخاطر. لكي لا تظل المستندات على الورق فقط ، ولكن لتصبح أداة حقيقية لتنظيم حياة الشركة ، وفهم جوانبها الأخلاقية والمعنوية ، تقوم الشركات بتطوير برامج أخلاقيات العمل ، والتي تعتمد طبيعتها على الأهداف الاستراتيجية ورؤية كبار المديرين و أصحاب.

دمج برامج أخلاقيات العمل في منظمة ، ووضع سياسات للمساعدة في تنفيذها ، وإشراك أصحاب المصلحة في عملية مناقشة وتنفيذ أحكام ومتطلبات مدونة الأخلاقيات ، وتقاسم المسؤولية عن حل القضايا والمشاكل الأخلاقية بين الموظفين والمديرين والإدارات في منظمة - هذه هي الأصعب بالنسبة الشركات الروسيةمجالات التفاعل مع أخلاقيات الشركات. ولكن ، تكمن أكبر الصعوبات في انتظار الشركات المحلية عند محاولة إدخال بنية تحتية لأخلاقيات الشركة وتأسيس عملها. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الاختلافات الثقافية بين روسيا والدول الغربية. في الشركات متعددة الجنسيات الأمريكية والأوروبية ، توجد أقسام أخلاقيات العمل ، ومناصب مفوضي الأخلاقيات ، وأمين المظالم ؛ شبكات اتصالات آمنة خاصة ، خطوط هاتفية ساخنة ، بريد إلكتروني ساخن ، بوابة إنترنت خاصة ، برامج مناسبة ، قواعد بيانات إلكترونية حول المشاكل الحادة. تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية (أداء هذه الوظائف من قبل طرف ثالث) صيانة "الخطوط الساخنة" ، وتدريب الموظفين على القضايا الأخلاقية.

الأخلاق و الإدارة الحديثة

زيادة مؤشرات السلوك الأخلاقي.

القيم الشخصية (المعتقدات العامة عن الخير والشر) هي جوهر مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية تجاه المجتمع. تتعامل الأخلاق مع المبادئ التي تحدد السلوك الصائب والخطأ.

أخلاقيات العمل لا تمس فقط مشكلة السلوك المسؤول اجتماعيًا. يركز على مجموعة واسعة من سلوكيات المديرين والمدارة. علاوة على ذلك ، في بؤرة اهتمامها كلا من الأهداف والوسائل التي يستخدمها كلاهما.

تشمل أسباب التوسع في الممارسات التجارية غير الأخلاقية لقادة الأعمال ما يلي:

1. المنافسة التي تهمش الاعتبارات الأخلاقية.

2. الرغبة المتزايدة في الإبلاغ عن مستوى الربحية في التقارير ربع السنوية.

3. عدم مكافأة المديرين بشكل صحيح على السلوك الأخلاقي.

4. تراجع عام في أهمية الأخلاق في المجتمع ، الأمر الذي يؤدي تدريجياً إلى تبرير السلوك في مكان العمل.

5. ضغوط المنظمة على الموظفين العاديين من أجل إيجاد حل وسط بين قيمهم الشخصية وقيم المديرين.

تتخذ المنظمات تدابير مختلفة لتحسين خصائص السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين العاديين.

تشمل هذه التدابير:

1. تطوير المعايير الأخلاقية.

2. تشكيل لجان الأخلاقيات.

3. العناية بالتدقيق الاجتماعي.

4. تعليم السلوك الأخلاقي.

معليير أخلاقيةوصف نظام القيم المشتركة وقواعد الأخلاق التي ، في رأي المنظمة ، يجب على موظفيها الالتزام بها. يتم تطوير المعايير الأخلاقية بهدف وصف أهداف المنظمة ، وخلق جو أخلاقي طبيعي وتحديد التوصيات الأخلاقية في عمليات صنع القرار.

لجان الأخلاق. أنشأت بعض المنظمات لجانًا دائمة لتقييم الممارسة اليومية من وجهة نظر أخلاقية. جميع أعضاء هذه اللجان تقريبًا هم من كبار المديرين التنفيذيين. بعض المنظمات لا تنشئ مثل هذه اللجان ، لكنها توظف خبيرًا في أخلاقيات العمل يسمى

محامي الأخلاق.يتمثل دور هذا المحامي في ممارسة الحكم على القضايا الأخلاقية المتعلقة بإجراءات المنظمة ، وكذلك لأداء وظيفة "الضمير الاجتماعي" للمنظمة.

المراجعات الاجتماعية مقترح لتقييم الأثر الاجتماعي لأنشطة وبرامج المنظمة والإبلاغ عنها. يعتقد مؤيدو التدقيق الاجتماعي أن التقارير من هذا النوع قد تشير إلى مستوى المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.

على الرغم من أن بعض الشركات حاولت استخدام مبادئ التدقيق الاجتماعي ، إلا أن مشاكل قياس التكاليف والفوائد المباشرة من تنفيذ البرامج الاجتماعية لم يتم حلها بعد.

تعليم السلوك الأخلاقي. نهج آخر تستخدمه المنظمات لتحسين السلوك الأخلاقي من خلال تدريب السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين.

يتم تعريف الموظفين بأخلاقيات العمل وجعلهم أكثر تقبلاً للقضايا الأخلاقية التي قد تنشأ.

يعد تضمين الأخلاقيات كموضوع في دورات الأعمال على مستوى الجامعة شكلاً آخر من أشكال تعليم السلوك الأخلاقي الذي يساعد الطلاب على اكتساب فهم أفضل لقضايا السلوك التجاري الأخلاقي.

استنتاج

تلخيصا ، ينبغي أن يقال ما يلي. أصبحت الأخلاق جزءًا لا يتجزأ من ممارسات الأعمال. يجب على الشركات إجراء "مراجعات دورية لتأثير الأخلاقيات". يجب أن تكون الأخلاق عنصرًا أساسيًا في عملية التخطيط. تخضع المشاكل التي يسببها سلوك الشركات متعددة الجنسيات في غياب مثل هذا التحليل للتنظيم من قبل حكومة البلد المضيف. لذلك ، من مصلحة كل منظمة وضع مبادئ أخلاقية موحدة للعمليات في جميع المناطق ، وعلى أعلى مستوى ممكن ، واتباعها بصرامة ووعي.

في الوقت نفسه ، لا يوجد "نموذج" واحد للمعيار الأخلاقي: فلكل شخص فهمه الخاص للمعايير الأخلاقية ، وتقوم الشركات "ببناء" مفاهيم لأخلاقياتها الخاصة ، والتي يجب تنسيقها مع كل من المجموعات المهتمة الخارجية والداخلية.

معايير السلوك الأخلاقي تختلف من بلد إلى آخر. غالبًا ما يتم تحديد السلوك من خلال الوسائل التي يتم من خلالها تطبيق القانون ، وليس من خلال الوجود الفعلي للقانون. السلوك الأخلاقي ليس له حدود "عليا". تتميز المنظمات متعددة الجنسيات بمستوى عالٍ المسؤولية الأخلاقيةوالقدرة على التحكم. يزداد اهتمام الدولة بالأخلاق مع نمو مستوى الرفاهية الاقتصادية.

مقدمة

من بين مشاكل الإدارة المعقدة ، تلعب مشكلة تحسين إدارة موظفي الشركة دورًا خاصًا. تتمثل مهمة هذا المجال من الإدارة في زيادة كفاءة الإنتاج من خلال التحفيز والحوافز والتعويض من خلال التطوير الشامل والاستخدام المعقول للقوى الإبداعية للشخص ، ورفع مستوى مؤهلاته وكفاءته ومسؤوليته ومبادرته.

في الوقت الحاضر ، يتغير الموقف تجاه القوة الإنتاجية الرئيسية للمجتمع - الرجل العامل -. دور الإنسان في عملية التنمية الاقتصادية يتزايد باستمرار. هذا ينطبق تماما على بلدنا. تمر روسيا بفترة من التغيير الاجتماعي منذ أكثر من عقد. مثل هذه التغييرات لا تؤثر فقط السياسية والاقتصادية و الهياكل الاجتماعيةالمجتمع ، ولكن أيضًا لها تأثير حتمي على وعي الناس. هناك تحولات في هياكل القيمة والتحفيز ، أي في فهم الناس لما يستحق العيش والعمل من أجله ، والمُثُل التي يجب الاعتماد عليها. مع انتقال روسيا إلى اقتصاد السوق ، أصبح من الواضح أن قوانين اقتصاد السوق تتطلب من الناس أن تكون لديهم دوافع وقيم مختلفة تمامًا عن اقتصاد المجتمع الاشتراكي. في هذا الصدد ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو أهمية الدراسة من قبل المديرين الروس المتراكمة على مدى فترة طويلة من التواجد في ظروف السوق للخبرة الأجنبية في مجال إدارة شؤون الموظفين ، ونظريات التحفيز ، والأساليب المحددة ومبادئ تحفيز الموظفين ، وتعزيز قدراتهم. الأنشطة وزيادة كفاءة العمل.

أدت الثورة في الملكية وتحولات المؤسسات الاقتصادية للمجتمع التي رافقتها إلى حقيقة أن ملايين الأشخاص الذين كانوا يشاركون سابقًا في أعمال مهنية منظمة ومخطط لها.

السؤال رقم 2 الدافع والتعويض: أوجه التشابه والاختلاف وخصائص نموذج مايكل بورتر

مع انتقال روسيا إلى اقتصاد السوق ، أصبح من الواضح أن قوانين اقتصاد السوق تتطلب من الناس أن تكون لديهم دوافع وقيم مختلفة تمامًا عن اقتصاد المجتمع الاشتراكي. في هذا الصدد ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو أهمية الدراسة من قبل المديرين الروس المتراكمة على مدى فترة طويلة من التواجد في ظروف السوق للخبرة الأجنبية في مجال إدارة شؤون الموظفين ، ونظريات التحفيز ، والأساليب المحددة ومبادئ تحفيز الموظفين ، وتعزيز قدراتهم. الأنشطة وزيادة كفاءة العمل. من الضروري تحويل هياكل القيمة والتحفيز والتعويض ، أي في فهم الناس لما يستحق العيش والعمل من أجله ، والمُثُل التي يجب الاعتماد عليها.

لقد غيرت الإصلاحات الاقتصادية التي يتم إجراؤها في روسيا بشكل كبير مكانة المؤسسة باعتبارها الرابط الرئيسي في الاقتصاد الوطني. يضع السوق المؤسسة في علاقة جديدة تمامًا مع الوكالات الحكومية والشركاء والموظفين. يجري إنشاء هيئات تنظيمية اقتصادية وقانونية جديدة. في هذا الصدد ، تتحسن العلاقات بين رؤساء المنظمات ، بين المديرين والمرؤوسين ، بين جميع الموظفين داخل المنظمة.

طريق الى حكم جيدالأفراد ، لتعزيز أنشطتها وزيادة فعاليتها يكمن من خلال فهم دوافع الناس وتعويضاتهم. إذا كنت تفهم جيدًا ما يدفع الشخص ، يشجعه على التصرف ، وما يسعى إليه. من خلال أداء عمل معين ، من الممكن ، على عكس الإكراه الذي يتطلب مراقبة مستمرة ، بطريقة لبناء إدارة موظفي الشركة ، أن يسعى الأشخاص أنفسهم بنشاط للقيام بعملهم بأفضل الطرق وأكثرها كفاءة من حيث لتحقيق أهداف المنظمة.

التشابه بين الدافع والتعويض هو أن مجموع العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر عليه باستمرار ، تشجعه على أداء بعض الإجراءات. في الوقت نفسه ، يتم تحديد العلاقة بين هذه القوى والإجراءات المحددة للفرد من خلال نظام معقد للغاية من التفاعلات الفردية لكل شخص.

الدافع والتعويض يحفز الشخص على التصرف لأنه سيكون هناك مكافأة على الجهود. على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن تكافئ موظفيها - وهذا هو المال (الراتب) الذي يمكن أن يلبي مجموعة من الاحتياجات. ومع ذلك ، لا يعد الراتب عاملاً محفزًا إلا إذا أولى الناس أهمية كبيرة له وتعتمد قيمته على نتائج العمل.

يجب أن تؤدي الزيادة في الأجور بالضرورة إلى زيادة إنتاجية العمل. من أجل إثبات العلاقة بين الراتب والنتائج المحققة في النهاية نشاط العمل، تم اقتراح نظام المكافآت التالي. معنى مثل هذا النظام هو أنه يحفز النمو أجوريزيد من الكفاءة ، التي سيتبعها تعويض راتب الموظف.

لكن علينا أن نتذكر الطبيعة المتقلبة للتحفيز من خلال المال. عند الوصول إلى مستوى معين من الرفاهية أو في مواقف معينة ، يقلل العامل النقدي للتحفيز من تأثيره على سلوك الموظف. في هذه الحالة ، من أجل تلبية الاحتياجات ، من الضروري استخدام المكافآت والمزايا غير المادية.

يكمن الفرق بين الدافع في حقيقة أن الدوافع هي الحوافز والأسباب والقوى والعواطف التي تسبب أو تحفز نشاط الشخص ، وتشجعه على التصرف بطريقة معينة. يعتمد نموذج السلوك على رد الفعل على هذه الحوافز ، والتعويض هو أجر موظفيهم:

المال (الراتب) الذي يمكن أن يلبي مجموعة من الاحتياجات. ومع ذلك ، لا يعد الراتب عاملاً محفزًا إلا إذا أولى الناس أهمية كبيرة له وتعتمد قيمته على نتائج العمل ؛

المكافأة هي شيء يمكن أن يلبي احتياجات الشخص. يتعامل المدير مع نوعين من المكافآت: الداخلية والخارجية ؛

التعويضات عبارة عن مدفوعات نقدية تم إنشاؤها من أجل تعويض الموظفين عن التكاليف المرتبطة بأداء العمل أو الواجبات الأخرى المنصوص عليها في القانون الفيدرالي (المادة 164 من قانون العمل في الاتحاد الروسي). أنواع مدفوعات التعويضات قانون العملما يلي: رحلات العمل ، للانتقال إلى العمل في منطقة أخرى وللتآكل والتلف لأداتك أو ممتلكاتك الشخصية الأخرى.

لا أحد يعرف بالضبط كيف تعمل آلية تحفيز العمل ، وما هي القوة التي يمكن أن يكون عليها عامل التحفيز ومتى تعمل ، ناهيك عن سبب نجاحها. كل ما هو معروف هو أن كل عامل يعمل مقابل مكافأة مالية ومجموعة من التدابير التعويضية والحافزة. توفر المكافآت المالية ومكونات التعويض الأخرى الشروط اللازمة لبقاء الموظف وتطوره ورفاهيته ، فضلاً عن منح الثقة و جودة عاليةالحياة في المنظور.

أظهرت الأبحاث على مدار الثلاثين عامًا الماضية أن الدوافع الحقيقية التي تجعل العمل يبذل أقصى جهد هو أمر يصعب تحديده ومعقد للغاية. ولكن بعد إتقان النظريات والنماذج الحديثة لتحفيز العمل ، سيتمكن المدير من توسيع قدراته بشكل كبير في جذب موظف متعلم وثري اليوم لأداء المهام التي تهدف إلى تحقيق أهداف الشركة.

سمة من سمات نموذج مايكل بورتر

قدم مايكل بورتر الأستاذ بجامعة هارفارد استراتيجياته الثلاث لتقوية القدرة التنافسية للشركة في عام 1980 في كتابه "الإستراتيجية التنافسية". لديهم مظهر عام إلى حد ما ، التفاصيل الدقيقة العملية هي مسألة خاصة لكل رائد أعمال.

يتمثل الجوهر الرئيسي لاستراتيجيات مايكل بورتر في أنه من أجل الأداء الناجح للشركة ، يجب أن تبرز بطريقة ما عن المنافسة حتى لا تكون كل شيء للجميع في نظر المستهلكين ، والذي ، كما تعلم ، لا يعني شيئًا لأي شخص . للتعامل مع هذه المهمة ، يجب على الشركة اختيار الإستراتيجية الصحيحة ، والتي ستلتزم بها لاحقًا. يحدد البروفيسور بورتر ثلاثة أنواع من الإستراتيجيات: قيادة التكلفة ، والتمايز ، والتركيز. في الوقت نفسه ، ينقسم الأخير إلى قسمين آخرين: التركيز على التمايز والتركيز على التكاليف غير.

نهج M. Porter لتوليد استراتيجيات بديلة يقوم على البيان التالي. يتم تحديد استقرار موقع الشركة في السوق من خلال: التكاليف التي يتم بها إنتاج المنتجات وبيعها ؛ عدم الاستغناء عن المنتج ؛ نطاق المنافسة (أي مقدار معالجة السوق).

يمكن للمؤسسة تحقيق مزايا تنافسية وتعزيز مكانتها من خلال: ضمان انخفاض تكاليف إنتاج وبيع البضائع. تشير التكاليف المنخفضة إلى قدرة المؤسسة على تطوير وإنتاج وبيع منتج بخصائص مماثلة ، ولكن بتكلفة أقل من المنافسين. من خلال بيع منتجها في السوق بالسعر السائد (أو حتى أقل) ، تحصل الشركة على ربح إضافي ؛ ضمان عدم الاستغناء عن المنتج من خلال التمايز. التمايز يعني قدرة المؤسسة على تزويد المشتري بمنتج ذي قيمة أكبر ، أي قيمة استخدام أكبر. يسمح لك التمايز بتعيين أسعار أعلى ، مما يمنحك المزيد من الأرباح.

بالإضافة إلى ذلك ، تواجه الشركة اختيار السوق "الواسع" للمنافسة: في السوق بأكمله أو في أي جزء منه (قطاع). يمكن إجراء هذا الاختيار باستخدام العلاقة بين الحصة السوقية وربحية المؤسسة ، التي اقترحها إم. بورتر.

يجب على الشركات التي لا تملك القدرة على اكتساب الريادة في السوق أن تركز جهودها على شريحة معينة وأن تسعى جاهدة لزيادة مزاياها مقارنة بالمنافسين هناك.

يتحقق النجاح من خلال الشركات الكبيرة ذات الحصة السوقية الأكبر ، وكذلك الشركات الصغيرة المتخصصة نسبيًا. إن رغبة الشركات الصغيرة في تكرار سلوك المؤسسات الكبيرة ، بغض النظر عن قدراتها الحقيقية ، ستؤدي إلى فقدان المراكز التنافسية في منطقة حرجة.

بالنسبة لمثل هذه المؤسسات ، من أجل تحقيق النجاح ، يجب اتباع القاعدة: "تقسيم السوق. ضيق برنامج الإنتاج. تحقيق والحفاظ على الحد الأقصى من الحصة في الحد الأدنى من السوق.

بناءً على ذلك ، ولتعزيز مكانة المؤسسة ، يوصي إم. بورتر باستخدام إحدى الاستراتيجيات الثلاث.

1. القيادة من خلال توفير التكاليف: توجه الشركات التي تقرر استخدام هذه الاستراتيجية جميع أعمالها لتقليل التكاليف بكل طريقة ممكنة. ومن الأمثلة على ذلك شركة "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) لبناء ناقلات البضائع السائبة. سيتم تنفيذ تصنيع هياكل السفن من قبل العمال ذوي الأجور المنخفضة في أحواض بناء السفن الأوكرانية. سيتم استخدام الفولاذ الأوكراني الرخيص في إنتاج السفن. سيتم تزويد السفن بشكل أساسي من قبل الشركات البريطانية. لذلك ، من المتوقع أن تكون تكلفة السفن الجديدة أقل بكثير من سعر المنتجات المماثلة من شركات بناء السفن الأوروبية والآسيوية. وبالتالي ، تقدر تكلفة سفينة البضائع الجافة من فئة PANAMAX التي يبلغ حجم إزاحتها 70 ألف طن بما يتراوح بين 25 و 26 مليون دولار ، بينما تبلغ تكلفة سفينة مماثلة يابانية الصنع 36 مليون دولار.

المتطلبات الأساسية: حصة كبيرة في السوق ، ووجود مزايا تنافسية (الوصول إلى مواد خام رخيصة ، وتكاليف منخفضة لتسليم وبيع البضائع ، وما إلى ذلك) ، ومراقبة صارمة للتكلفة ، والقدرة على توفير التكاليف في البحث ، والإعلان ، والخدمة.

مزايا الاستراتيجية: الشركات مربحة حتى في ظروف المنافسة الشديدة ، عندما يعاني المنافسون الآخرون من خسائر ؛ التكاليف المنخفضة تخلق حواجز عالية للدخول ؛ عندما تظهر المنتجات البديلة ، يتمتع القائد في توفير التكاليف بحرية أكبر في العمل مقارنة بالمنافسين ؛ التكاليف المنخفضة تقلل من تأثير الموردين. مخاطر الاستراتيجية: قد يتبنى المنافسون تقنيات لخفض التكاليف ؛ الابتكارات التكنولوجية الجادة يمكن أن تقضي على المزايا التنافسية الحالية وتجعل الخبرة المتراكمة قليلة الاستخدام ؛ التركيز على التكاليف سيجعل من الصعب اكتشاف التغيرات في متطلبات السوق في الوقت المناسب.

استنتاج

في سياق تشكيل آليات اقتصادية جديدة تركز على اقتصاد السوق ، تواجه المؤسسات الصناعية الحاجة إلى العمل بطريقة جديدة ، مع مراعاة قوانين ومتطلبات السوق ، وإتقان نوع جديد من السلوك الاقتصادي ، وتكييف جميع الجوانب أنشطة الإنتاجللوضع المتغير. في هذا الصدد ، تزداد مساهمة كل موظف في النتائج النهائية لأنشطة المؤسسة. أحد التحديات الرئيسية للشركات أشكال مختلفةالبحث عن عقار طرق فعالةإدارة العمل بما يضمن تفعيل العامل البشري.

العامل السببي الحاسم في فعالية أنشطة الناس هو دوافعهم.

يضع المديرون قراراتهم موضع التنفيذ بمساعدة الموارد البشرية المتاحة ، وموظفي الشركة ، وتطبيق المبادئ الأساسية للتحفيز على الأشخاص ، والعمل كرافعة لتحفيز أنفسهم والآخرين على العمل لتحقيق كل من الأهداف الشخصية وأهداف المنظمة.

إذا كنت تفهم جيدًا ما الذي يحفز الموظفين ، وما الذي يحفزهم على إجراءات العمل ، وما الذي يسعون لتحقيقه عند أداء عمل معين ، فمن الممكن بشكل صحيح ، أي بشكل فردي ، مع التركيز على الخصائص الشخصية للمرؤوسين ، تشكيل استراتيجية للتنشيط أنشطة موظفي هذه الشركة.

ستساعد هذه الإستراتيجية المدير على بناء إدارة موظفي الشركة بطريقة تجعل الأشخاص أنفسهم يسعون جاهدين للقيام بعملهم بأفضل الطرق وأكثرها فعالية من حيث تحقيق أهداف المنظمة.

فهرس

1. Meskon، M.، Albert M.، Hedouri F. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي / Per. من الانجليزية. - م: ديلو ، 1998.

2. Radugin، A.A. أساسيات الإدارة [نص]: الدورة التعليميةللجامعات / نوش. إد. أ. رادوجين. - م: مركز ، 1997.

3. Ouchi، U. طرق تنظيم الإنتاج. المقاربتان اليابانية والأمريكية [نص]: كتاب مدرسي / U Ouchi - M. ، 1984.

4. Popov، S.A. الإدارة الإستراتيجية [نص]: Proc. مخصص. - الطبعة الثانية / S.A. بوبوف - م: UNITI-DANA ، 2004.

5. سميرنوف ، إ. قرارات الإدارة [النص]: كتاب مدرسي / E.A. سميرنوف - م: INFRA-M ، 2001.

6. Rumyantseva Z.P. الادارة العامةالمنظمة [النص]: النظرية والتطبيق / Z.P. روميانتسيفا - م: INFRA-M ، 2004.

7. Travin، V.V.، Dyatlov، V.A. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب / V.V. ترافين ، ف. دياتلوف - م: ديلو ، 1995.

8. إدارة المنظمة [نص]: Textbook / Ed. دان. اي جي. بورشنيفا ، ز. روميانتسيفا ، ن. سالوماتينا. - الطبعة الثانية. - م: INFRA-M ، 2003.

العمل الذي يركز على التفاعل مع المجتمع هو نموذج أصبح شائعًا جدًا في البلدان المتقدمة. على أراضي رابطة الدول المستقلة ، يكتسب مثل هذا النهج في الأعمال التجارية الخاصة فقط الزخم ، ولكنه لا يزال يتحرك في اتجاه التنمية.

فوائد ريادة الأعمال الموجهة اجتماعيًا

قبل النظر بالتفصيل في موضوع مثل المسؤولية الاجتماعية للأعمال ، يجدر الانتباه إلى مزايا وعيوب هذا النموذج من التفاعل بين رواد الأعمال والمجتمع.

من المنطقي أن نبدأ بالجوانب الإيجابية. بادئ ذي بدء ، هذه احتمالات طويلة الأجل ومواتية. هذا الشكلالعمل مقارنة بنموذج العمل المعتاد ، والذي لا يأخذ في الاعتبار مصالح المجتمع. إذا كان لمؤسسة معينة تأثير إيجابي ملحوظ على الحياة اليومية لسكان المنطقة التي تقع فيها ، فإن ولاء ممثلي الجمهور المستهدف يزداد بشكل كبير ، وتصبح العلامة التجارية أكثر شهرة وترتبط بإيجابية صورة. من الواضح ، بالنسبة لأي شركة ، أن مثل هذه العمليات مفيدة.

استمرارًا لموضوع المنظور ، من المنطقي الانتباه إلى حقيقة أنه في مجتمع يمكن تسميته بالرخاء ، يتم تهيئة الظروف المواتية لـ تنمية مستدامةاعمال. يتبع هذا استنتاج واضح: حتى التكاليف الملموسة قصيرة الأجل المرتبطة بالنشاط الاجتماعي يمكن أن تثبت نمو الأرباح في المستقبل.

التوقعات العامة

هناك عامل إيجابي آخر يشير إلى المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية للأعمال وهو إرضاء توقعات الجمهور العام. عندما تشارك الشركات في عملية حل المشكلات الاجتماعية ، فإنها في الواقع تفعل ما يتوقعه أفراد الجمهور منها بالفعل. بمعنى آخر ، من المتوقع أن تكون الشركة نشطة ، وعندما يتم تلبية التوقعات ، ينتقل الولاء للمؤسسة مرة أخرى إلى مستوى جديد.

من السهل جدًا شرح هذا التصور للأعمال التجارية من قبل الجمهور - يبحث الناس دائمًا عن المساعدة من أولئك القادرين على توفيرها. ومن يمكنه المساعدة إن لم يكن رواد الأعمال الذين يمتلكون أموالاً كبيرة.

كوجه إيجابي محدد للنشاط الاجتماعي للأعمال ، يمكن للمرء تحديد تغيير في الطابع الأخلاقي للمشروع. يتعلق الأمر بمفهوم الشركة من قبل المجتمع ، وبتغيير فلسفة الموظفين أنفسهم. المشروع ، في الواقع ، جزء من المجتمع ، وبالتالي لا يمكنه تجاهل مشاكله.

العيوب المحتملة

بادئ ذي بدء ، عليك الانتباه إلى حقيقة أن مبدأ تعظيم الربح قد تم انتهاكه. بمعنى آخر ، يصبح دخل المؤسسة أقل بسبب الاتجاه المستمر لجزء معين من الأموال المشاريع الاجتماعية. من أجل تعويض هذه الخسائر ، تقوم الشركات برفع الأسعار ، وهو بالفعل نتيجة سلبية للمستهلكين.

العيب الثاني ، الذي يستحق الاهتمام ، هو المستوى غير الكافي من المعرفة والخبرة للتغلب على المشاكل الاجتماعية بشكل فعال ، حتى مع حقيقة التمويل بالمبلغ المناسب. على ال هذه اللحظةيوجد في مختلف المنظمات عدد كافٍ من الموظفين ذوي المؤهلات العالية في مجال الاقتصاد والتكنولوجيا والسوق. لكن الكثير منهم غير مدربين على العمل بفعالية مع المجتمع. ونتيجة لذلك فإن الشركة تنفق أموالها ولكنها لا تحقق أهدافها في مجال مساعدة المجتمع.

الجانب السلبي الثالث ، الذي تخفيه عملية إدخال التركيز على مشاكل المجتمع في الأعمال التجارية ، هو الافتقار إلى المساءلة أمام الجمهور العام للمديرين أنفسهم وأولئك الذين يؤدون وظائف المديرين في الشركة. نتيجة لذلك ، مع التحكم المناسب في المؤشرات الاقتصادية للمؤسسة ، لا تحظى عملية المشاركة الاجتماعية بالاهتمام الواجب.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال في روسيا

كانت هذه القضية واحدة من أكثر القضايا إلحاحًا في أوروبا منذ عدة سنوات ، وتحظى باهتمام متزايد في روسيا أيضًا. في الوقت نفسه ، في رابطة الدول المستقلة ، كان لظهور هذه الظاهرة وتطورها بعض الاختلافات مقارنة بتجربة الشركات الغربية. إذا كانت درجة مسؤولية ممثلي الأعمال تجاه المجتمع في أوروبا والولايات المتحدة قد تأثرت بالمجتمع نفسه ، فقد بدا الوضع مختلفًا إلى حد ما في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي. كانت المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا نتيجة للمبادرة التي اتخذها قادة السوق في مختلف القطاعات.

أما بالنسبة للخطوات الأولى في هذا المجال ، فقد تم إجراؤها في منتصف التسعينيات. عندها تم إصلاح الرموز الأولى ، مما يعني وجود أخلاقيات معينة للشركات. مثال على ذلك هو ميثاق الشرف لأعضاء نقابة السماسرة الروسية أو قانون شرف المصرفيين.

إذا نظرت إلى حقيقة أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا تبدو اليوم ، ستلاحظ ذلك في الغالبية العظمى من المجالات النشاط الرياديقواعد الأخلاق المهنية المعتمدة. والعديد من الشركات تقوم بالفعل بتطويرها. أي أن مسألة العلاقة بين الأعمال والمجتمع لا تحرم من اهتمام رواد الأعمال الروس.

من أجل الحفاظ على مستوى مرتفع ، يتم تنظيم لجان مختلفة لأخلاقيات الشركات في الاتجاه أعلاه.

ما الذي يحدد الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال

إذا تحدثنا عن روسيا ، فإن الأمر يستحق الانتباه إلى عوامل مثل توسع سوق المبيعات للشركات المحلية الكبيرة. نحن نتحدث عن التجارة خارج البلاد. نتيجة هذه الأنشطة هي الحاجة إلى مراعاة متطلبات الشركاء الأجانب. هؤلاء ، بدورهم ، ينتبهون إلى حقيقة أن شفافية الأعمال يجب أن تكون قصوى.

ولكن هناك أسباب أخرى تجعل المسؤولية الاجتماعية للأعمال داخل رابطة الدول المستقلة تتحرك باستمرار في اتجاه التنمية.

بادئ ذي بدء ، من الضروري التطرق إلى خصوصيات عقلية سكان رابطة الدول المستقلة وتقاليدهم حوكمة الشركات. هذه هي العوامل التالية:

توقعات اجتماعية عالية بما فيه الكفاية على خلفية انخفاض النشاط السكاني.

تقييم موظف معين أو مجموعة من الموظفين ليس من حيث الإنتاجية بقدر ما هو من حيث الولاء للإدارة.

تدني درجة كفاية وسائل الإعلام فيما يتعلق بجهود ممثلي الأعمال الروسية الهادفة إلى دعم المجتمع.

ربط موظف بشركة معينة من خلال تزويد الأخيرة بإمكانية الوصول إلى المؤسسات الاجتماعية التابعة للمنظمة أو التعاون معها (المصحات ، المستشفيات ، رياض الأطفال ، إلخ). ومع ذلك ، لا تزال الأجور منخفضة.

لا تزال المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية الروسية تتجه نحو التشكيل لأسباب تتعلق بكل من العوامل التاريخية والجغرافية. بادئ ذي بدء ، هذه منطقة كبيرة من البلاد ، ونتيجة لذلك ، مسافة كبيرة من بعضها البعض من العديد من المستوطنات. كما يجب ألا ننسى حقيقة أن الجزء الأكبر من العاصمة يتركز في مناطق تتميز بمستوى متدنٍ من التنمية وظروف مناخية صعبة. هذا هو الجزء الشمالي من البلاد ، حيث يتم استخراج الألمنيوم والنفط والغاز والنيكل.

العوامل السياسية والاجتماعية

تستحق هذه المجموعة من العمليات التي تؤثر على فلسفة الأعمال في روسيا اهتمامًا خاصًا.

نحن نتحدث عن السمات التالية للحياة الروسية:

تشتت كبير للعديد من المشاكل الاجتماعية في المناطق ؛
الضغط الحكومي على الشركات لتخصيص تلك الموارد لمختلف المشاريع التي لا ترتبط بأي حال من الأحوال بمصالح الشركة ؛
مستويات الفقر المتصورة في مختلف المناطق ؛
فساد؛
الافتقار إلى البنية التحتية اللازمة للدولة والخبرة على هذا النحو للتغلب على عدد من المشاكل الملحة (زيادة في عدد الأشخاص الذين لا مأوى لهم ، وإدمان المخدرات ، والإيدز ، وما إلى ذلك).

إذا قمنا بتحليل الدراسات التي تم إجراؤها ، يمكننا أن نستنتج أن تطوير المسؤولية الاجتماعية للأعمال في روسيا ليس على مستوى عالٍ. نحن نتحدث عن رأي الروس أنفسهم: يعتقد 53٪ ممن شملهم الاستطلاع في سياق البحث أنه في الوقت الحالي لا يمكن تسمية الأعمال التجارية الموجهة اجتماعيًا. من بين كبار المديرين الذين شاركوا في الاستطلاعات ، يعتقد 9٪ فقط أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال في رابطة الدول المستقلة ستكون قادرة على تحفيز القدرة التنافسية المتزايدة ، وستكون التقارير المقابلة دليلاً واضحًا على السياسة المفتوحة للمنظمات.

وتجدر الإشارة إلى أنه بعد تحليل أكثر من 180 تقريرًا من التقارير المذكورة أعلاه ، تشكلت صورة حية إلى حد ما: الأعمال المتوسطةلا يمكن التباهي بالتطور الديناميكي للمسؤولية الاجتماعية.

الرأي العام

يهتم العديد من الروس بكيفية تطور المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية الحديثة في ظروف السوق ما بعد الاتحاد السوفيتي. وإذا قمنا بتحليل الأفكار التي تمكن المواطنون من تطويرها حول مسؤولية الشركات تجاه المجتمع ، فيمكن التمييز بين ثلاثة مواقف رئيسية:

المسؤولية الاجتماعية للشركات هو العمل الذي يهدف إلى التغلب على المشاكل المختلفة في المجتمع. يتم تعريف ما يسمى بالنتيجة الأخلاقية لامتلاك الثروة على أنها دافع في هذه الحالة.
وفقًا للموقف الثاني ، فإن المسؤولية الاجتماعية للأعمال ليست أكثر من إنتاج المنتجات ودفع الضرائب وتحقيق الربح.
الموقف الثالث يشمل عناصر من الثاني ، ولكن في نفس الوقت يعتبر مشاركة الشركات في البرامج الاجتماعية المختلفة مظهرا من مظاهر المسؤولية تجاه المجتمع.

على أي حال ، من الواضح أن السكان يتوقعون من ممثلي الأعمال الروسية أن يكونوا نشطين في إطار التفاعل مع المجتمع. يمكن التعبير عن هذا النشاط في تدريب وإعادة تدريب الموظفين ، وخلق وظائف جديدة ، ودعم المنظمات العامة ، ومبادرات مختلفة ، إلخ.

كيف يجب أن تبدو الأخلاق التنظيمية؟

من أجل فهم ما هي الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية بوضوح ، من الضروري النظر في جوهر هذه الظاهرة وطرق تطبيقها في البلدان المتقدمة. سيساعد هذا في تقييم حالة هذه العملية في روسيا بموضوعية أكبر. في البداية ، يجب ملاحظة ما يلي: تركيز ممثلي الأعمال على التفاعل مع المجتمع هو أحد المشاكل الأساسية في عملية العولمة. وهذا يؤكد حقيقة أن ممثلي ما يسمى بنادي روما يبذلون الكثير من الجهود لتوفير تأثير نوعي على تشكيل المفهوم الدولي للمسؤولية الاجتماعية للأعمال. يشمل هيكل هذه المنظمة كلاً من العلماء ورجال الأعمال الأوروبيين.

في الوقت نفسه ، يتم التركيز بشكل رئيسي على الأولويات المحددة في الميثاق العالمي: هذه هي تشريعات العمل ، والسلامة البيئية ، وبالطبع حقوق الإنسان.

تنبع نفس الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال إلى المفهوم التالي: يجب أن يكون لدى الشركة / الشركة تطوير مخطط في ثلاثة جوانب مترابطة. نحن نتحدث عن البرامج الاجتماعية التي تضمن ربحية المنظمة والاهتمام بالبيئة.

صعوبات حتمية

ليس من الصعب التوصل إلى استنتاج مفاده أن المبادئ التي تحتوي على المسؤولية الاجتماعية للأعمال والمنظمات والشركات يجب تعريفها على أنها واضحة وتتبعها. لكن ليس كل شيء بسيطًا كما قد يبدو للوهلة الأولى.

العديد من الشركات غارقة في مجموعة متنوعة من قضايا الإدارة الإستراتيجية والتقنية. وتشمل هذه حل المشكلات التالية:

محاولات دورية لإقناع المستثمرين بالحاجة إلى استثمارات جديدة طويلة الأجل ؛
الحفاظ على علاقات منسجمة ، قدر الإمكان ، مع السلطات المحلية ، مع الابتعاد عن الحل المستمر للمشاكل المعقدة المهملة ؛
الحفاظ على القدرة التنافسية على خلفية التكاليف الاجتماعية المتزايدة بشكل كبير.

إن إيجاد حلول فعالة لهذه المجموعة من المشاكل ليس بهذه السهولة. لهذا السبب ، فإن الخبرة والمعرفة في إطار موضوع "مشاكل المسؤولية الاجتماعية للأعمال" مطلوبة بشدة في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي.

المناهج الحالية

إذا انتبهنا إلى شكل تنفيذ مسؤولية رواد الأعمال تجاه المجتمع ، يمكننا أن نرى أنها تغيرت بشكل كبير.

في السابق ، تم إعطاء الأفضلية للاستراتيجية ، والتي بموجبها كانت الأولوية القصوى هي الإدارة السليمة للمؤسسة والامتثال للمعايير القانونية.

الآن كل شيء يبدو مختلفًا بعض الشيء. بادئ ذي بدء ، يتم التعبير عن المسؤولية الاجتماعية من خلال مراعاة مصالح تلك المجموعة من المجتمع التي تؤثر على عمل المنظمة وتقع في منطقة نفوذها. نتيجة هذا النهج هو تغيير العقد الاجتماعي وفهمه على هذا النحو. أي ، بالإضافة إلى الموظفين وأصحاب المؤسسات ، يتم أخذ جميع الأشخاص المهتمين الذين يؤثرون بأي شكل من الأشكال على عمل الشركة في الاعتبار.

يشكل هذا المفهوم رؤية للتفاعل مع المجتمع تختلف عن تلك التي يمتلكها المساهمون. حتى مع التحليل السريع ، فإن القيمة العملية التي تحملها مثل هذه المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية واضحة في حد ذاتها. يجب تصميم المناهج التي لها الحق في الوجود وقادرة على تحقيق النتائج المرجوة للعمل مع أكبر عدد ممكن من المجموعات الاجتماعية ، مما يعني مراعاة مصالحهم.

على سبيل المثال ، سيتم اعتبار حقيقة إغلاق مؤسسة ما بالفعل من وجهة نظر الربح أو الخسارة ليس فقط للمساهمين ، ولكن أيضًا للموردين والسكان المحليين والعمال والمستهلكين. هذا النهج مسؤول حقًا فيما يتعلق بالمجتمع.

استنتاج

من المؤكد أن مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في روسيا لها مكانها. ولكن من أجل الحصول على مستوى جيد حقًا من التفاعل بين الشركات والمجتمع ، من الضروري تلخيص تجربة الشركات المحلية في هذا القطاع وإجراء أبحاث محدثة بشكل مستمر. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الصعب للغاية تنفيذ استراتيجية مسؤولية رواد الأعمال تجاه المجتمع إذا لم ينخفض مستوى الفساد بشكل ملموس.

تعريفات ومقارنة مفهومي "المسؤولية الاجتماعية" و "أخلاقيات العمل"

ربما يكون من الصعب اليوم العثور على كلمة أكثر عصرية بين رواد الأعمال المحليين من "أخلاقيات العمل" ، ومؤخراً تمت إضافة كلمة "المسؤولية الاجتماعية" إليها. في هذه الفقرة ، سأحاول أن أفهم ما تعنيه وكيف تختلف.

كما تعلم ، هناك أخلاق عالمية كنظام لقواعد السلوك الأخلاقي للناس وعلاقتهم ببعضهم البعض وبالمجتمع ككل. ولكن إلى جانب ذلك ، طورت بعض مجالات النشاط المهني أخلاقياتها الخاصة.

بادئ ذي بدء ، دعنا نحدد مفهوم "أخلاقيات العمل" أو "أخلاقيات العمل". الأستاذ ب. يفسر Malinovsky هذا المصطلح بهذه الطريقة:

"أخلاقيات العمل بالمعنى الواسع هي مجموعة من المبادئ والقواعد الأخلاقية التي ينبغي أن توجه أنشطة المنظمات وأعضائها في مجال الإدارة وريادة الأعمال. ويغطي ظواهر الطلبات المختلفة: التقييم الأخلاقي لكل من السياسات الداخلية والخارجية للمنظمة ككل ؛ المبادئ الأخلاقية لأعضاء المنظمة ، أي الأخلاق المهنية المناخ الأخلاقي في المنظمة ؛ أنماط السلوك الأخلاقي. أعراف آداب العمل- طقوس قواعد السلوك الخارجية "أخلاقيات العمل. A.N. Dyatlov ، M.V. Plotnikov: بوابة تعليمية فيدرالية. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (تاريخ الوصول: 03/15/09).

وبالتالي ، فإن أخلاقيات العمل هي أحد أنواع الأخلاقيات المهنية - إنها أخلاقيات العاملين في مجال ريادة الأعمال. عندما يتحدثون عن أخلاقيات العمل في أي شركة ، فإنهم يقصدون الأسس الأخلاقية للأعمال ، والتي يتم تنفيذها من خلال المديرين. تشير الثقافة التجارية للشركة إلى التقاليد والطقوس داخل الشركة ؛ القيم المشتركة بين موظفيها ؛ نظام الاتصال ، بما في ذلك العلاقات غير الرسمية ؛ الأساليب المعمول بها لممارسة الأعمال وتنظيم العمل. ترتبط الثقافة التجارية للشركة ارتباطًا وثيقًا بالمبادئ الأخلاقية للأعمال التجارية ، والتي تعد عناصرها الأساسية.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن أخلاقيات العمل هي نظام من المبادئ العامة وقواعد السلوك لكيانات الأعمال ، وأسلوب تواصلهم وعملهم ، يتجلى على المستويين الجزئي والكلي لعلاقات السوق. أساس أخلاقيات العمل هو مبدأ دور الأخلاق والأخلاق في العلاقات التجارية ، والتي تعكس الظروف المادية للمجتمع.

أخلاقيات العمل هي أيضًا نظام للمعرفة حول العمل والأخلاق المهنية وتاريخها وممارستها. هذا نظام معرفي حول كيفية اعتياد الناس على التعامل مع عملهم ، وما المعنى الذي يعطونه له ، وما هو المكان الذي يحتله في حياتهم ، وكيف تتطور العلاقات بين الناس في عملية العمل ، وكيف تضمن ميول الناس ومُثُلهم العمل الفعال والتي تعيقه.

تنظم أخلاقيات العمل ، وتلهم ، وفي نفس الوقت تحد من تصرفات الكيانات التجارية ، وتقليل التناقضات داخل المجموعة ، وإخضاع المصالح الفردية للمصالح الجماعية. Makeeva V.G. ثقافة ريادة الأعمال: Proc. بدل للجامعات في الاقتصاد. متخصص. - م: INFRA-M ، 2002 ، ص 154.

هناك العديد من المفاهيم ذات الصلة. على سبيل المثال ، تتعامل الأخلاقيات الاقتصادية (أو أخلاقيات ريادة الأعمال) مع مسألة ما هي المعايير أو المُثُل الأخلاقية التي يمكن أن تكون مهمة لرواد الأعمال في اقتصاد السوق الحديث. ، 2001 ، ص 89 ..

تعمل أخلاقيات ريادة الأعمال على تأجيل العلاقة بين الأخلاق والربح في إدارة رواد الأعمال وتتناول مسألة كيفية تطبيق المعايير والمثل الأخلاقية من قبل رواد الأعمال في الاقتصاد الحديث.

الغرض من النشاط التجاري هو تعظيم الربح.

تعد مبادئ أخلاقيات علاقات العمل تعبيرًا عامًا عن المتطلبات الأخلاقية التي تم تطويرها في الوعي الأخلاقي للمجتمع ، والتي تشير إلى السلوك الضروري للمشاركين في علاقات العمل. كيبانوف إيه يا ، زاخاروف دي كيه ، كونوفالوفا ف. أخلاقيات علاقات العمل. م ، 2002. س 21

بشكل عام ، يمكن تعريف أخلاقيات العمل على أنها الفرع العلمي الذي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية على مواقف العمل. معظم قضايا الساعةفي أخلاقيات العمل هو مسألة العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة.

يمكن اعتبار أخلاقيات العمل ، في الجزء الذي يتعامل مع مسألة امتثال نشاط رائد الأعمال مع ترتيب الإطار أو مشكلة كمال ترتيب الإطار نفسه ، ودرجة مسؤولية رائد الأعمال تجاه المجتمع ، وما إلى ذلك ، على أنها جزء من الأخلاق الاجتماعية.

أخلاقيات العمل ، في الجزء الذي يناقش القضايا العملية لسلوك القادة والمديرين ، والعلاقات بين موظفي الشركة ، وحقوق المستهلك ، والمعايير الأخلاقية ، وتضارب القيم ، هي أحد أنواع الأخلاق المهنية.

على المستوى الكلي ، تشير أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات النظام الاجتماعي.

على المستوى الجزئي ، هو مبدأ أهداف وقيم وقواعد نشاط ريادة الأعمال.

لذلك ، تستند أخلاقيات العمل الحديثة إلى الاتفاق المتبادل على ثلاثة أحكام رئيسية:

1. يعتبر إنشاء القيم المادية في جميع الأشكال المتنوعة عملية مهمة في البداية.

هذا هو الغرض من كل عمل.

2. يعتبر الربح والمداخيل الأخرى نتيجة لتحقيق أهداف مختلفة ذات أهمية اجتماعية.

3. يجب إعطاء الأولوية في حل المشكلات التي تنشأ في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية ، وليس لمصالح الإنتاج. كيبانوف ، زاخاروف ، كونوفالوف. أخلاقيات علاقات العمل ، م ، 2003 ، ص 8.

بدوره ، حدد De George المستويات التالية لتحليل أخلاقيات العمل:

1. إذا أخذنا في الاعتبار أخلاقيات العمل في السياق الأمريكي ، فإنها تركز على المستوى الكلي بشكل أساسي على التقييم الأخلاقي للنظام الاقتصادي الأمريكي للمشاريع الحرة وبدائلها وتعديلاتها الممكنة.

2. المستوى الثاني من التحليل الأخلاقي - وهو اليوم يجتذب الانتباه الأقرب - هو دراسة الأعمال ضمن نظام المشاريع الحرة الأمريكية.

3. التقييم الأخلاقي للأفراد وأفعالهم في المعاملات الاقتصادية والتجارية في إطار النشاط المؤسسي المنظم يشكل المستوى الثالث لبحوث أخلاقيات العمل.

4. أخيرًا ، نظرًا لأن الأعمال التجارية أصبحت دولية وعالمية أكثر فأكثر ، فإن المستوى الرابع لتحليل أخلاقياتها يتسم بطابع دولي ويأخذ في الاعتبار أنشطة الشركات الأمريكية وغيرها من الشركات متعددة الجنسيات.

وهكذا توصلت إلى الاستنتاج النهائي بأن أخلاقيات العمل تشمل خمسة أنشطة:

الأول هو تطبيق مبادئ الأخلاق العامة على مواقف أو ممارسات تجارية محددة.

النوع الثاني من دراساتها هو علم الأخلاق ، الذي يتعامل مع تناسق المفاهيم الأخلاقية.

يتم تشكيل المجال الثالث لبحوث أخلاقيات العمل من خلال تحليل المقدمات الأولية - الأخلاقية المناسبة والمقدمات القائمة على المواقف الأخلاقية.

رابعًا ، تجبر القضايا الخارجية المتشابكة أحيانًا الباحثين في أخلاقيات العمل على تجاوز الأخلاقيات والتوجه إلى الفروع الأخرى للفلسفة وفروع العلوم الأخرى ، على سبيل المثال ، إلى الاقتصاد أو نظرية المنظمة.

والخامس هو وصف الأفعال المحمودة أخلاقيا والمثالية بأنها منفصلة رجال الأعمالوشركات محددة.

في الختام ، أود أن أوضح أهمية أخلاقيات العمل في العالم الحديث. لذلك ، يمكن لأخلاقيات العمل أن تساعد الناس:

· النظر في المشاكل الأخلاقية في العمل بطريقة منهجية وأكثر موثوقية مما يمكنهم القيام به دون استخدام علمنا ؛

· يمكن أن يساعدهم على رؤية المشاكل التي لن يلاحظوها في ممارساتهم اليومية ؛

· يمكنها أيضًا أن تشجعهم على إجراء تغييرات لم يفكروا في إجرائها بدونها.

في رأيي ، من المهم جدًا أن ينطبق مفهوم "أخلاقيات العمل" على كل من المدير الفردي أو رائد الأعمال ، وعلى الشركة ككل. وإذا كان ذلك يعني بالنسبة لرجل الأعمال أخلاقياته المهنية ، فإنه بالنسبة لشركة ما هو نوع من ميثاق الشرف الذي يكمن وراء أنشطتها. تشمل المبادئ الرئيسية لأخلاقيات العمل ، أولاً وقبل كل شيء ، القيم التقليدية التي تم تطويرها عبر التاريخ الطويل للأعمال التجارية العالمية مثل احترام القانون والصدق والولاء للكلمة والاتفاق المبرم والموثوقية والثقة المتبادلة. مبدأ جديد نسبيًا لأخلاقيات العمل الحديثة هو مبدأ المسؤولية الاجتماعية ، الذي بدأ التفكير فيه بجدية في الغرب منذ عقدين فقط ، وفي روسيا منذ وقت ليس ببعيد على الإطلاق. كل هذه المبادئ يجب أن تكمن وراء جميع أنواع العلاقات التجارية.

من أجل الاعتراف بسلوك الشركة على أنه مسؤول اجتماعيًا ، أي أخلاقيًا بالمعنى الحديث ، لا يكفي مجرد الامتثال للقانون أو الصدق مع المستهلكين أو شركاء الأعمال. إذا كانت المسؤولية القانونية هي أعراف وقواعد السلوك التي يحددها القانون ، فإن المسؤولية الاجتماعية (وتسمى أيضًا المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والأعمال التجارية المسؤولة والفرص الاجتماعية للشركات) تعني اتباع روح القانون ، وليس نصه ، أو تنفيذ مثل هذه القواعد التي لم يتم تضمينها في القانون أو تجاوز متطلبات القانون.

لا يوجد تعريف مقبول بشكل عام للمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في الممارسة الدولية ، مما يعطي سببًا لفهم مصطلح "المسؤولية الاجتماعية للأعمال" لكل شخص بطريقته الخاصة.

تعني المسؤولية الاجتماعية للأعمال الأعمال الخيرية ، والعمل الخيري ، والمسؤولية الاجتماعية للشركات ، وبرامج التسويق الاجتماعي ، والرعاية ، والعمل الخيري ، وما إلى ذلك.

بإيجاز ، يمكننا القول أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال هي تأثير الأعمال على المجتمع ، ومسؤولية أولئك الذين يتخذون قرارات العمل تجاه أولئك الذين يتأثرون بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه القرارات.

هذا التعريفالمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية مثالية إلى حد ما ، ولا يمكن ترجمتها بالكامل إلى واقع ، فقط لأنه من المستحيل ببساطة حساب جميع النتائج المترتبة على قرار واحد. لكن ، في رأيي ، المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ليست قاعدة ، ولكنها مبدأ أخلاقي يجب أن تشارك في عملية صنع القرار.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ترتبط كأسس أخلاقية عامة للأعمال التجارية بمبدأ معين.

في بداية القرن العشرين. يمكن أن تسمى المحاولات الأولى لإظهار المسؤولية الاجتماعية في الأعمال بالأنشطة الخيرية. على سبيل المثال ، تبرع جون دي روكفلر بمبلغ 550 مليون دولار لأسباب خيرية مختلفة وأسس مؤسسة روكفلر. رئيس الشركة الأمريكية سيرز روبرت إي وود عام 1936. تحدثت عن الالتزامات الاجتماعية التي لا يمكن التعبير عنها رياضيًا ، ولكن يمكن اعتبارها ، مع ذلك ، ذات أهمية قصوى. كان يشير إلى تأثير المجتمع على منظمة تعمل في اقتصاد السوق. لقد أدرك سيرز ، أحد رواد الأعمال الغربيين الأوائل ، "الجمهور العام متعدد الطبقات" الذي تخدمه الشركة ، حيث سلط الضوء ليس فقط على مجموعة مثل المساهمين ، والعلاقة معها كانت مهمة تقليديًا لأي شركة ، ولكن أيضًا المستهلكين والموظفين أنفسهم والمحليين مجتمعات. كان أيضًا مؤيدًا لحل المشكلات الاجتماعية ليس فقط من قبل الدولة ، ولكن أيضًا من خلال إدارة الشركات. ومع ذلك ، أقر سيرز أنه كان من الصعب تحديد تكاليف وفوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات للمجتمع. لم تحظ آراؤه بتأييد واسع ، على وجه الخصوص ، لأنه في الثلاثينيات. القرن ال 20 - سنوات الكساد الكبير - واجهت جميع قطاعات المجتمع قضية البقاء على قيد الحياة الملحة ، وكان من المتوقع أن تحقق الأعمال التجارية قبل كل شيء أرباحًا.

ستناقش الدوافع المثيرة للجدل المرتبطة بمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال في الفصل الثاني من عملي.

لذلك ، يعتقد بعض رواد الأعمال أن الثروة تلزم ، أي نحتاج إلى مشاركتها مع جيراننا ، وأنفقنا الكثير من الأموال على الأعمال الخيرية ، وتوجيهها ، من بين أمور أخرى ، إلى موظفينا. على سبيل المثال ، دفع جورج كادبوري ، مؤسس شركة إنتاج أغذية تحمل الاسم نفسه ، مزايا مختلفة لموظفيه في بداية القرن الماضي (على سبيل المثال ، وفقًا للقدرة على العمل). فعل ويليام ليفر ، مؤسس شركة يونيليفر المشهورة عالميًا الآن ، الشيء نفسه.

في الواقع ، أصبح رواد الأعمال الذين شاركوا في الأنشطة الخيرية مؤسسي فكرة الأعمال الخيرية الفردية ومسؤولية الأعمال.

سان بطرسبورج جامعة الدولة

كلية الفلسفة

قسم الأخلاق

أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية

عمل التخرج للطالب

السنة الرابعة بدوام كامل

جافريلوفا كريستينا إيغوريفنا

المستشار العلمي:

مرشح العلوم اللغوية ، أستاذ مشارك

بيروف فاديم يوريفيتش

سان بطرسبرج

مقدمة

نحن نعيش في عصر الابتكار والنمو أسواق حرةوالاقتصاد العالمي. في ضوء التقنيات الجديدة والدور المتغير للدولة وظهور لاعبين جدد على الساحة العالمية ، تظهر فرص ومتطلبات وقيود جديدة. لهذا السبب ، تحت تأثير السوق والمجتمع ، يتزايد دور ومسؤولية الأعمال بشكل متزايد. وفي حين أن هدف تحقيق الربح في الأعمال التجارية واضح ومفهوم ، لم يعد الناس يقبلونه كذريعة لتجاهل القواعد والقيم ومعايير السلوك. من المتوقع أن تستخدم الشركات الحديثة الموارد العامة بشكل مسؤول ، وتعمل ليس فقط لصالح شركاتها ، ولكن لصالح المجتمع ككل. من خلال ممارسة الأعمال التجارية بمسؤولية ، تبني الشركات رأس المال الاجتماعي الضروري للثقة والإنصاف.

على مدى العقود الماضية ، شاركت الحكومات والمؤسسات الدولية والمنظمات عبر الوطنية والنقابات العمالية والمجتمع المدني في حوار حول مسؤولية الأعمال. يتم تشكيل معايير وإجراءات جديدة في العالم ، وتظهر توقعات العمل. الشركات والأسواق التي ليست على دراية بها أو لا تستطيع بناء مستقبلها من حولها لن تكون قادرة على المشاركة على قدم المساواة في الحوار العالمي وتخاطر بالتخلف عن الركب مع تطور اقتصاد السوق العالمي. تقوم الشركات في جميع أنحاء العالم بإنشاء وتنفيذ برامج أخلاقيات العمل لمعالجة القضايا القانونية والأخلاقية والبيئية. لا تلبي هذه المؤسسات احتياجات موظفيها ومساهميها ومجتمعاتها فحسب ، بل تساهم أيضًا في الرفاهية الاقتصادية لبلدانهم.

في هذا الصدد ، على مدى السنوات العشرين الماضية ، جذبت مشاكل أخلاقيات العمل بشكل متزايد انتباه الباحثين والمديرين والشخصيات العامة. يتم تدريس دورات الأخلاق الإلزامية في جميع كليات إدارة الأعمال الرائدة. يلعب الحكم الأخلاقي والسمعة دورًا مهمًا اليوم في إتمام المعاملات ، واختيار شركاء الأعمال ، وتطبيق العقوبات التنظيمية ، وما إلى ذلك. مبدأ جديد نسبيًا لأخلاقيات العمل الحديثة هو مبدأ المسؤولية الاجتماعية.

بدأت المسؤولية الاجتماعية للأعمال في التنفيذ الفعال والنجاح في جميع أنحاء العالم. لا تحل الشركات مشاكل المجتمع فقط من خلال الاستثمار في تطوير التعليم ، والطب ، والعلوم ، والإنتاج ، ودعم الفئات الضعيفة اجتماعياً ، والاهتمام بالتدابير البيئية - بل إنها تحصل على فوائد معينة من هذا النشاط. في الدول الغربية ، تعمل المسؤولية الاجتماعية للأعمال كمؤسسة اجتماعية مستقرة ، فهي عقلانية وفعالة. على الرغم من حقيقة أن هناك اهتمامًا ثابتًا بظاهرة المسؤولية الاجتماعية للشركات في العلوم المحلية ، فلا يزال هناك إجماع بين العلماء الروس فيما يتعلق بالخصائص الرئيسية لمسؤولية الشركات ، والعوامل والشروط لتطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والتي كانت واحدة من أسباب هذه الدراسة.

في رأيي ، ينطوي الترابط بين المجتمع والأعمال على اختيار موضوعي للأعمال لصالح استراتيجية اقتصادية أخلاقية ذات توجه اجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة أن مصير العديد من الأشخاص يعتمد غالبًا على تصرفات المديرين وعلى القرارات التي يتخذونها.

في ضوء ما سبق ، يبدو لي الموضوع المختار للأطروحة وثيق الصلة جدًا. الغرض من بحثي هو الكشف عن معنى مفهوم المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية الحديثة ، للنظر في القضايا الخلافية الرئيسية المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية ، وكذلك تطبيق هذا المبدأ عمليًا ، باستخدام مثال مدونات الأخلاق و تقارير عن المسؤولية الاجتماعية للشركات.

يتضمن تنفيذ هذا الهدف حل المهام التالية:

· تتبع تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية.

· تحديد مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية".

· قارن بين هذين المفهومين؛

· تحليل مقاربتين لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية على مثال آراء ميلتون فريدمان ومايكل بورتر.

· النظر في الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية.

· تقديم أمثلة لشركات لها وجهات نظر مختلفة حول هذه القضية.

· تقديم لمحة عامة عن مفهوم التنمية المستدامة ومقارنتها بمبدأ المسؤولية الاجتماعية.

· مراجعة قواعد أخلاقيات شركتي TNK-BP و LUKOIL ؛

· تحديد الأهداف الرئيسية وأهمية التقارير الاجتماعية.

· مراعاة المبادئ الأساسية للإبلاغ عن مسؤولية الشركات الموضحة في إرشادات إعداد تقارير الاستدامة الخاصة بالمبادرة العالمية لإعداد التقارير.

· تحديد آفاق تطوير الأعمال الروسية في مجال التقارير الاجتماعية.

· تحليل تطبيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية في الممارسة العملية على مثال تقرير شركة "LUKOIL".

في فصل "تطوير مفاهيم أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ، قمت بمراجعة تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية. وبالتالي ، فإن الجزء الأول من الفصل هو في الأساس تعميم للمادة النظرية في تسلسلها التاريخي. يستخدم هذا الفصل أعمال فلاسفة مثل أرسطو ، كانط ، بينثام وميل ، ويبر ، نيتشه ، سارتر ، جوناس ، بارسونز ، لينك. بالإضافة إلى ذلك ، في الفصل الأول ، قدمت عددًا من التعريفات الممكنة لمفهوم "أخلاقيات العمل" ، من خلال منظورها سيتم النظر في المشكلة ، وكذلك مجالات تطبيقها المحتمل وتحليل مدى قابليتها للمقارنة مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية".

بشكل عام ، أود أن أعرّف أخلاقيات العمل على أنها النظام العلمي الذي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية على مواقف العمل. القضية الأكثر إلحاحًا في أخلاقيات العمل هي مسألة العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة. توصلت أيضًا إلى استنتاج مفاده أن مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ترتبط كأسس أخلاقية عامة للأعمال التجارية بمبدأ معين.

الفصل الثاني بعنوان "المسؤولية الاجتماعية للأعمال والدوافع المثيرة للجدل" ، ويركز على نهجين رئيسيين لدراسة المسؤولية الاجتماعية ، فضلا عن الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية.

سمح لي تحليل الأدبيات بتحديد نهجين رئيسيين لدراسة هذه المشكلة. لذلك ، وفقًا لمفهوم إم فريدمان ، فإن المسؤولية الاجتماعية تبتعد عن الدور الاقتصادي الأساسي للأعمال. ممثل النهج الثاني هو M. Porter ، الذي يدعي أن هناك قوة التبرير الاقتصاديتكتسب المسؤولية الاجتماعية للأعمال والشركات فوائد عديدة من العمل من أجل منظور أوسع وأطول أجلاً من ربحهم اللحظي قصير الأجل. من الناحية النظرية والمنهجية ، يشارك مؤلف الدبلوم مناهج دراسة مشكلة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، المنصوص عليها في أعمال م. بورتر.

في الفصل الأخير "إعداد تقارير الشركات في مجال التنمية المستدامة" ، حاولت ، من خلال تجميع استنتاجات الفصول السابقة ، تقديم لمحة عامة عن مفهوم التنمية المستدامة ومقارنتها بمبدأ المسؤولية الاجتماعية ، تحديد الأهداف الرئيسية للتقارير الاجتماعية وأهميتها ، والنظر في القواعد الأخلاقية للشركات ، وكذلك تحليل التقرير حول المسؤولية الاجتماعية للشركات لشركة OAO LUKOIL.

في سياق كتابة هذا الفصل ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التنمية المستدامة هي عملية تغيير يتم فيها استغلال الموارد الطبيعية ، واتجاه الاستثمار ، وتوجيه التطور العلمي والتكنولوجي ، وتنمية الفرد ، و يتماشى التغيير المؤسسي مع بعضه البعض ويعزز الإمكانات الحالية والمستقبلية لتلبية احتياجات وتطلعات الإنسان. ويشمل النظر الاقتصادية والبيئية و عوامل اجتماعية، وكذلك علاقتهم عندما تصنع المنظمة قرارات الإدارةوالأنشطة بشكل عام. ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، حيث يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة.

بالإضافة إلى ذلك ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التقرير الاجتماعي للشركة هو أداة لإعلام المساهمين والموظفين والشركاء والعملاء والمجتمع حول كيفية تنفيذ الشركة للأهداف المحددة في خططها التنموية الاستراتيجية فيما يتعلق بالاستدامة الاقتصادية ، وبأي وتيرة. الرفاه الاجتماعي والاستقرار البيئي. علاوة على ذلك ، فإن مثل هذه التقارير ، مع تساوي الأشياء الأخرى ، تعتبر ميزة تنافسية وذات أهمية كبيرة لسمعة الشركة التجارية. لقد راجعت إرشادات إعداد تقارير الاستدامة GRI بمزيد من التفصيل. يعتبر هذا النظام إلى حد بعيد الأكثر استخدامًا في العالم في إعداد التقارير غير المالية.

في سياق تحليلي ، توصلت أيضًا إلى استنتاج مفاده أن رموز TNK-BP و LUKOIL ، والتي تتضمن التزامات محددة للشركة فيما يتعلق بموظفيها ومستثمريها وعملائها ومبادراتها التطوعية في مجال الأعمال الخيرية ، تبدو جيدة جدًا صلبة ، تعلن أنها سليمة تمامًا وممكنة في الممارسة ، والغرض من النشاط وتتوافق مع مستوى الرموز المماثلة لشركات النفط الأجنبية الكبيرة.

بعد تحليل تقرير مسؤولية الشركة الخاص بـ OAO LUKOIL ، يمكنني أيضًا أن أستنتج أن هذا تقرير غير مالي جيد يتوافق مع مستوى C + لتصنيف GRI. يحتوي على معلومات تسمح بتقييم كمية ونوعية الأصول غير الملموسة للمؤسسة وقدراتها وإمكانياتها وميزاتها الإدارية. يتم وصف المعلومات حول الأساليب في مجال الإدارة في ثلاثة مكونات: الأنشطة الاقتصادية والبيئية والاجتماعية.

يتكون العمل من 3 فصول ، 8 فقرات ، مقدمة وخاتمة ومراجع من 50 عنواناً.

كان الأساس الفلسفي العام لدراسة ظاهرة المسؤولية هو أعمال أرسطو ، آي كانط ، آي بنثام ، جي ميل ، إم ويبر ، إف نيتشه ، إتش جوناس وآخرين.مسؤولية الأعمال ، مثل ك. هومان ، إف بلومي دريز ، تي إيه أليكسينا ، دي جي فريتشه ، آر دي جورج ، إم إل لوشكو ، في جي ماكيفا ، في إن نازاروف وآخرين ، بالإضافة إلى موارد الإنترنت.

الفصل الأول: تطوير مفاهيم أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية

1.1 تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية

أود أن أبدأ بحقيقة أن أهمية المسؤولية كفئة اجتماعية-فلسفية تم تحديدها في وقت متأخر نسبيًا. يشرح X. Jonas هذا من خلال حقيقة أن مقياس المسؤولية يتوافق مع مقياس القوة والمعرفة ، وكانت محدودة في عصر ما قبل الصناعة. ونتيجة لذلك ، تم حل مسألة عواقب الإجراءات بطريقة "طبيعية" - كما حدثت هذه العواقب. من وجهة نظر الفلسفة الكلاسيكية ، تمت دراسة المسؤولية بشكل غير مباشر - من خلال فئات أخلاقية مثل الأخلاق (الأخلاق) والواجب والخير والشر والحرية والضرورة.

أرسطو هو مؤلف المفهوم الأرتولوجي للمسئولية ، والذي بموجبه يُدفع المستحق لكل من المحسنين والحاقدين. لا يستخدم أرسطو المفهوم الخاص "للمسؤولية" ، ولكنه يصف جوانب معينة من التعسف والذنب ، ويكشف تمامًا فينومينولوجيا المسؤولية. يمتلك الإنسان القدرة على أداء الأعمال الجميلة والمخزية ، ويعتمد عليه نوع الأعمال التي يقوم بها ، وفقًا لإرادته ، يكون الشخص عادلًا أو غير عادل ، ووفقًا للأفعال التي تكرمها المحكمة أو تعاقبها. لذلك ، فإن المسؤولية تعني أن الشخص على دراية بشروط العمل والمتطلبات التي يتم فرضها عليه.

إيمانويل كانط هو أحد المفكرين الأوائل الذين استخدموا بالفعل في القرن الرابع عشر تصنيفات "المسؤول" و "المسؤولية" ، والتي عرّف معانيها على أنها تتبع الحتمية الفئوية والقانون الأخلاقي المطلق.

يعتقد أبرز ممثلي المذهب النفعي ، جيه بنثام وجي إس ميل ، أن معيار العقلانية هو "المنفعة" لموضوع المسؤولية.

في القرنين التاسع عشر والعشرين. تعتبر المسؤولية مباشرة - كمشكلة التضمين. هنا يمكننا أن ننتقل إلى تصورات المسؤولية من قبل إم ويبر وف. نيتشه - هؤلاء المفكرون هم الذين صاغوا أهم الأفكار فيما يتعلق بأصل المسؤولية ومبدأ المسؤولية. تختلف مناهجهم لفهم المسؤولية في درجة الذاتية. على عكس نيتشه ، لم يعتبر م. ويبر أن المسؤولية بناء ذاتي. وشدد على التحول التاريخي لمسؤولية الإنسان تجاه الله إلى شكل علماني لمسؤولية الإنسان عن قراراته ، والتي لا يبررها إلا الضمير الفردي.

جيه- بي سارتر جادل بأن "مسؤوليتنا أكبر بكثير مما نتخيل ، لأنها تمتد إلى البشرية جمعاء ...". يتصرف الشخص بطريقة معينة ، وبالتالي يختار في نفسه شخصًا يسعى إلى أداء واجبه حتى النهاية ، أو لإثبات نفسه كشخص حر تمامًا. علاوة على ذلك ، فإن الشعور بالمسؤولية الكاملة والعميقة ، وفقًا لجي بي سارتر ، هو نتيجة لإدراك الشخص أنه ، باختياره ، يختار البشرية بأسرها جنبًا إلى جنب مع نفسه.

في الستينيات والسبعينيات من القرن العشرين. تم طرح أخلاقيات المسؤولية كجزء مستقل من الأخلاق بفضل عمل هانز لينك. يعرّف المسؤولية كمفهوم يتم التعبير عنه في التضمين العلائقي للقاعدة من خلال تقييم الإجراءات المتوقعة الخاضعة للرقابة. تم تضمين تحليل المشكلات المرتبطة بالإسناد (الإسناد) ومقياس المسؤولية في تأملات العمل في التكنولوجيا الحديثة.

شرح هانز جوناس آرائه حول هذه القضية في عمله الشهير مبدأ المسؤولية. تجربة الأخلاق للوضع التكنولوجي ".

وفقًا لجوناس ، فيما يتعلق باحتمالية حدوث كوارث من صنع الإنسان في المستقبل ، فقد استنفدت الأخلاق التقليدية نفسها وهناك حاجة إلى أخلاقيات جديدة ، تقوم على مبدأ المسؤولية. يجب استبدال جميع المفاهيم الأخلاقية بأخلاقيات المسؤولية. المسؤولية هي المفهوم المركزي للأخلاق الحديثة.

يحدد جوناس نوعين من المسؤولية:

(مهنة) طبيعية ، وهي حالة مقررة متكاملة ؛

انكماش (واجب) ، أي حقق المركز الاجتماعي للفرد

أسباب ظهور "أخلاقيات المسئولية":

· القوة التكنولوجية المتزايدة للإنسان بشكل لا يقاس (علم البيئة ، الاعتماد على التكنولوجيا) ؛

"دينامية" ظروف الحياة في العالم الصناعي ( الإنسان المعاصرليس لديه وقت للتفكير) ؛

· تهديد الطبيعة والكائنات الحية (بما في ذلك الإنسان نفسه) بسبب الآثار الجانبية للعمليات الصناعية.

لهذا السبب ، بحسب جوناس ، من الضروري إعادة النظر في مفهوم "المسؤولية". يطرح فكرة التوسع من الأسس الأخلاقية لمفهوم المسؤولية عن طريق الانتقال:

- من مفهوم مسؤولية الجاني إلى مسؤولية "الوصي البشري" ("أخلاقيات الرعاية") ؛

من الدعوة إلى المسؤولية اللاحقة ("بعد ذلك") إلى الاهتمام بالمسؤولية والمسؤولية الوقائية (المسؤولية الاحترازية) ؛

· من المسؤولية السابقة عن نتيجة العمل إلى المسؤولية الذاتية الموجهة نحو المستقبل ، والتي تحددها القدرة على التحكم والقدرة على ممارسة السلطة.

وبالتالي ، يمكن صياغة الأفكار الرئيسية لـ G. Jonas بإيجاز في الفقرات التالية:

- "مسؤولية المستقبل" (المنشآت الصناعية هي المصدر الرئيسي للتلوث).

· المسؤولية "عن" ، وليس "قبل" (منطقة المسؤولية) ؛

ليس فقط المساءلة (ولكن المسؤولية تجاه الجميع) ؛

· المسؤولية المقبولة ذاتيا كواجب عالمي.

تكتسب المسؤولية صوتًا خاصًا في منتصف القرن العشرين ، عندما لا تكون نتيجة النشاط الاقتصادي مجرد سلع مادية يستهلكها الأفراد ، ولكن أيضًا السمات الأساسية للبنية الاجتماعية والاقتصادية للمجتمع ، "التي يستهلكها" المجتمع ككل. . لتحقيق أولوية مصالح المجتمع ككل ، كانت مشكلة الاستدامة ذات أهمية خاصة. الأنظمة الاجتماعية، تكاملهم واستقرارهم ، تم تطويره بواسطة T. Parsons.

بحلول نهاية القرن العشرين ، بدأ استبدال فئة المسؤولية بمفاهيم مثل "التحديد المحلي" (J.-F. Lyotard) ، "الإغراء" (J. Baudrillard) ، "الرعاية الذاتية" (M. فوكو). Fukuyama طرح فكرة "نهاية التاريخ" و "آخر رجل" ، الذي تختفي مسؤوليته تماما.

في القرن العشرين. يؤدي فهم المسؤولية كمبدأ أساسي للعمل البشري إلى فهم أنه ليس فقط الفرد ، ولكن المجموعة الاجتماعية ، المجتمع ، الطبقة يمكن أن "تكون مسؤولة". ينشأ فئة جديدة- "المسؤولية الاجتماعية" ، ويتم تنفيذها من خلال أشكال الرقابة الاجتماعية ومن خلال فهم دورهم الاجتماعي من قبل الأشخاص المسؤولين. لا تُنسب المسؤولية الاجتماعية إلى فرد واحد ، بل إلى الفرد كممثل لمجتمع اجتماعي.

النهج ، الذي يقوم على الأولوية ليس للمصالح الخاصة ، ولكن على وجه العموم ، ينعكس في مفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال. إنه يقوم على حقيقة أن التناقض بين المصالح الخاصة للأعمال التجارية (الربح ، الربح) ومصالح المجتمع (الاستقرار ، التطور الناجح للأغلبية) يجب أن يتم حله من خلال الأعمال التجارية لصالح المجتمع كنظام للأعمال التجارية نفسها جزء. تطورت الأحكام الرئيسية لهذا المفهوم في الثلاثينيات من القرن العشرين.

مستويات المسؤولية الاجتماعية للأعمال:

1. المستوى الأساسي ("الشرعية"): الامتثال للتشريعات والمعايير ، ودفع الضرائب في الوقت المناسب ، ودفع الأجور ، وضمان سلامة العمال ، وإذا أمكن ، خلق وظائف جديدة.

2. المستوى الثاني هو توفير الظروف الملائمة للعمال ليس فقط للعمل ولكن أيضا للحياة: تحسين مهارات العمال ، العلاج الوقائي ، بناء المساكن ، تطوير المجال الاجتماعي ، إلخ. (إنشاء رأس المال الاجتماعي).

3. ثالث أعلى مستوى من المسؤولية الاجتماعية للأعمال هو الأنشطة الخيرية والرعاية ، وبرامج التسويق الاجتماعي ، والرعاية ، والعمل الخيري ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى البرامج ذات الأهمية الاجتماعية.

إنه يتعلق بالمشكلات الرئيسية المرتبطة بمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال التي سيتم مناقشتها في الفصل الثاني من عملي.

1-2 تعريف ومقارنة مفهومي "المسؤولية الاجتماعية" و "أخلاقيات العمل"

"أخلاقيات العمل بالمعنى الواسع هي مجموعة من المبادئ والقواعد الأخلاقية التي ينبغي أن توجه أنشطة المنظمات وأعضائها في مجال الإدارة وريادة الأعمال. ويغطي ظواهر الطلبات المختلفة: التقييم الأخلاقي لكل من السياسات الداخلية والخارجية للمنظمة ككل ؛ المبادئ الأخلاقية لأعضاء المنظمة ، أي الأخلاق المهنية المناخ الأخلاقي في المنظمة ؛ أنماط السلوك الأخلاقي. قواعد آداب العمل - قواعد السلوك الخارجية الطقسية ".

تنظم أخلاقيات العمل ، وتلهم ، وفي نفس الوقت تحد من تصرفات الكيانات التجارية ، وتقليل التناقضات داخل المجموعة ، وإخضاع المصالح الفردية للمصالح الجماعية.

هناك العديد من المفاهيم ذات الصلة. على سبيل المثال ، تتعامل الأخلاقيات الاقتصادية (أو أخلاقيات ريادة الأعمال) مع مسألة ما هي المعايير أو المثل الأخلاقية التي قد تكون ذات صلة برواد الأعمال في اقتصاد السوق الحديث.

الغرض من النشاط التجاري هو تعظيم الربح.

تعد مبادئ أخلاقيات علاقات العمل تعبيرًا عامًا عن المتطلبات الأخلاقية التي تم تطويرها في الوعي الأخلاقي للمجتمع ، والتي تشير إلى السلوك الضروري للمشاركين في علاقات العمل.

بشكل عام ، يمكن تعريف أخلاقيات العمل على أنها الفرع العلمي الذي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية على مواقف العمل. القضية الأكثر إلحاحًا في أخلاقيات العمل هي مسألة العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة.

أخلاقيات العمل ، في هذا الجزء منها الذي يأخذ في الاعتبار مسألة امتثال نشاط صاحب المشروع لترتيب الإطار أو مشكلة كمال ترتيب الإطار نفسه ، ودرجة مسؤولية رائد الأعمال تجاه المجتمع ، وما إلى ذلك ، يمكن اعتبارها كجزء من الأخلاق الاجتماعية.

على المستوى الكلي ، تشير أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات النظام الاجتماعي.

على المستوى الجزئي ، هو مبدأ أهداف وقيم وقواعد نشاط ريادة الأعمال.

لذلك ، تستند أخلاقيات العمل الحديثة إلى الاتفاق المتبادل على ثلاثة أحكام رئيسية:

1. يعتبر إنشاء القيم المادية في جميع الأشكال المتنوعة عملية مهمة في البداية.

هذا هو الغرض من كل عمل.

2. يعتبر الربح والمداخيل الأخرى نتيجة لتحقيق أهداف مختلفة ذات أهمية اجتماعية.

3. يجب إعطاء الأولوية في حل المشكلات التي تنشأ في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية ، وليس لمصالح الإنتاج.

بدوره ، حدد De George المستويات التالية لتحليل أخلاقيات العمل:

وهكذا توصلت إلى الاستنتاج النهائي بأن أخلاقيات العمل تشمل خمسة أنشطة:

الأول هو تطبيق مبادئ الأخلاق العامة على مواقف أو ممارسات تجارية محددة.

النوع الثاني من دراساتها هو علم الأخلاق ، الذي يتعامل مع تناسق المفاهيم الأخلاقية.

والخامس هو توصيف الإجراءات الجديرة بالثناء والنموذجية ، سواء من قبل رجال الأعمال الفرديين أو الشركات المحددة.

في الختام ، أود أن أوضح أهمية أخلاقيات العمل في العالم الحديث. لذلك ، يمكن لأخلاقيات العمل أن تساعد الناس:

· النظر في المشاكل الأخلاقية في العمل بطريقة منهجية وأكثر موثوقية مما يمكنهم القيام به دون استخدام علمنا ؛

· يمكن أن يساعدهم على رؤية المشاكل التي لن يلاحظوها في ممارساتهم اليومية ؛

· يمكنها أيضًا أن تشجعهم على إجراء تغييرات لم يفكروا في إجرائها بدونها.

هذا التعريف للمسؤولية الاجتماعية للأعمال هو مثالي إلى حد ما ، ولا يمكن ترجمته بالكامل إلى واقع ، فقط لأنه من المستحيل ببساطة حساب جميع النتائج المترتبة على قرار واحد. لكن ، في رأيي ، المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ليست قاعدة ، ولكنها مبدأ أخلاقي يجب أن تشارك في عملية صنع القرار.

ستناقش الدوافع المثيرة للجدل المرتبطة بمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال في الفصل الثاني من عملي.

الفصل 2. المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية والدوافع المثيرة للجدل

كما تمت مناقشته في الفصل السابق ، فإن المسؤولية الاجتماعية للأعمال هي المفهوم القائل بأن المنظمات تراعي مصالح المجتمع من خلال تحمل المسؤولية عن تأثير أنشطتها على العملاء والموردين والموظفين والمساهمين والمجتمعات المحلية وأصحاب المصلحة الآخرين وعلى البيئة. يتجاوز هذا الالتزام الالتزام القانوني بالامتثال للقانون ويشمل المنظمات التي تتخذ طواعية خطوات إضافية لتحسين نوعية حياة العمال وأسرهم ، وكذلك المجتمع المحلي والمجتمع ككل.

إن ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات موضوع كثير من الجدل والنقد. يجادل المدافعون بأن هناك حالة عمل قوية لها ، وأن الشركات تجني فوائد عديدة من العمل على المدى الأوسع والأطول من أرباحها الفورية قصيرة الأجل. يجادل النقاد بأن المسؤولية الاجتماعية تنتقص من الدور الاقتصادي الأساسي للأعمال. يجادل البعض بأن هذا ليس أكثر من تجميل للواقع ؛ ويقول آخرون إنها محاولة لاستبدال دور الحكومات كمراقبين للشركات القوية متعددة الجنسيات. هذه المناقشة هي موضوع جزء منفصل من عملي.

2.1 طريقتان لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال

وبالتالي ، هناك طريقتان رئيسيتان لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال. من ناحية ، هذا هو مفهوم إم فريدمان ، الذي يقوم على العقلانية الشكلية (الأداتية). من ناحية أخرى ، فإن ممثلي النهج الثاني هم باحثون يعتمدون على العقلانية الموضوعية. إنهم يدركون أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال معقدة ولا يمكن اختزالها في مصلحة اقتصادية بحتة.

قبل الخوض في مزيد من التفاصيل حول هذين النهجين المعاكسين لدراسة مسؤولية الشركات ، أود أن أشير إلى أن قادة ومديري الشركات الحديثة يدركون بشكل متزايد التأثير الإيجابي للسلوك المسؤول اجتماعيًا على تحقيق ليس فقط الاستراتيجية ، ولكن أيضًا الأهداف المالية لأعمالهم.

ميلتون فريدمان يعارض المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية.

يوضح الحائز على جائزة نوبل ، المناصر النقدي ، ميلتون فريدمان ، في إحدى مقالاته ، وجهة النظر التالية لمسؤولية العمل:

"عندما أسمع رجال الأعمال يتحدثون بشكل قاطع عن" المسؤولية الاجتماعية للأعمال في اقتصاد السوق "، أتذكر بشكل لا إرادي قصة رجل فرنسي ، في سن السبعين ، اكتشف فجأة أنه كان يتحدث بالنثر طوال حياته. يعتقد رجال الأعمال أنهم يدافعون عن اقتصاد السوق عندما يؤكدون ، ليس بدون شفقة ، أن العمل مرتبط ليس فقط بتحقيق الربح ، ولكن أيضًا بتحقيق أهداف معينة. النتائج الاجتماعيةأن العمل التجاري له "ضمير اجتماعي" خاص وأنه يتحمل مسؤولية توفير فرص العمل ، والقضاء على التمييز ، ومنع التلوث وأي شيء آخر موجود في قاموس الجيل الحالي من الإصلاحيين. إنهم في الواقع يعظون - أو قد يعظون إذا أخذوا هم أنفسهم أو أي شخص آخر الأمر على محمل الجد - اشتراكية نقية وغير مقنعة. رجال الأعمال الذين يفكرون بهذه الطريقة هم دمى في يد القوى التي قوضت أسس المجتمع الحر على مدى العقود الماضية ".

ثم يمضي فريدمان في تحديد مفهوم "المسؤولية الاجتماعية" ذاته. يجادل على النحو التالي: "في نظام اقتصاد السوق القائم على ملكية خاصة، مدير الشركة موظفتجاه أصحاب الأعمال. إنه مسؤول بشكل مباشر أمام المالكين وأرباب عملهم. تكمن هذه المسؤولية في ممارسة الأعمال التجارية وفقًا لرغباتهم ، والتي ، بشكل عام ، يمكن اختصارها للحصول على أقصى ربح ممكن ضمن القواعد المقبولة في المجتمع ، المنصوص عليها في القوانين أو المعايير الأخلاقية. بالطبع ، قد يحدث أن أرباب العمل لا يشاركونه هذا الهدف. يمكن لمجموعة من الأشخاص إنشاء شركة لأغراض خيرية ، مثل مستشفى أو مدرسة. سيكون هدف مدير مثل هذه الشركة ليس الحصول على أرباح نقدية ، ولكن توفير خدمات معينة.

على أي حال ، فإن النقطة الأساسية هي أنه في منصبه كمدير لشركة ، فهو المتحدث باسم مصالح أولئك الذين يمتلكون الشركة أو ينشئونها لأغراض خيرية ، ومسؤوليته الأساسية هي تجاههم.

في كل حالة من هذه الحالات ، سينفق المدير أموال شخص آخر باسم المصلحة العامة. بمجرد أن تؤدي أفعاله لأسباب تتعلق "بالمسؤولية الاجتماعية" إلى خفض دخل المساهمين ، فإنه ينفق أموالهم. بمجرد أن تؤدي أفعاله إلى ارتفاع الأسعار للمستهلكين ، فإنه ينفق أموال المستهلكين. بمجرد أن تخفض أفعاله رواتب بعض الموظفين ، ينفق أموالهم.

يمكن للمساهمين والمستهلكين والموظفين إدارة أموالهم كما يحلو لهم. يعمل المدير على أساس "المسؤولية الاجتماعية" أكثر من العمل كمتحدث باسم مصالح نفس المساهمين أو المستهلكين أو الموظفين إذا كان ينفق أموالهم بشكل مختلف عما سيفعلونه بأنفسهم.

من المستحيل عدم الموافقة على أنه من الصعب للغاية اختيار مجالات لإظهار المسؤولية الاجتماعية للشركات. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لفريدمان ، يصبح مدير الشركة موظفًا عامًا ، وخادمًا للمجتمع ، على الرغم من أنه لا يزال رسميًا موظفًا في القطاع الخاص.

قد تروق أفكار ميلتون فريدمان لبعض رواد الأعمال. لكن حججه تعمل أحيانًا ضد مفهومه الخاص عن نوع من اللامبالاة الاجتماعية. على سبيل المثال ، يدعو المؤلف نفسه إلى الامتثال ليس فقط للقوانين ، ولكن أيضًا للمعايير الأخلاقية ، لكنه لا يعتبر هذا مظهرًا من مظاهر المسؤولية الاجتماعية.

على الأرجح ، يقصد فريدمان بالمسؤولية الاجتماعية للشركة ، أولاً وقبل كل شيء ، البرامج الخيرية ، والتي ، في رأيه ، يجب تنفيذها إما من قبل الأفراد أو المنظمات العامة.

يجادل فريدمان أيضًا بأن المدير ليس موظفًا حكوميًا. بالنسبة لخدمة المجتمع ، كتب رجل الأعمال الياباني الكبير كازوما تاتيشي جيدًا عنها. يجادل بأن نمو الشركة ذاته يجب أن يُفهم على أنه زيادة في الفرص للمساهمة في تنمية المجتمع.

اتضح أن جميع المجموعات الرئيسية من أصحاب المصلحة مهتمة بتوسيع أنشطة الشركة: موظفوها ، ومستهلكو المنتجات ذات العلامات التجارية ، والمساهمون ، والسكان المحليون ، وشركاء الأعمال ، الذين ستتطور أنشطتهم ، والأشياء الأخرى ، بنجاح أيضًا في بالتوازي مع تطور الشركة الرئيسية. وكتب كازوما تاتيشي أنه في شكل مركّز تجد فكرة خدمة المجتمع تعبيرها في الافتراض التالي: الشخص الذي يخدم المجتمع بشكل أفضل هو الذي يفوز أكثر. إذا كانت الشركة غير قادرة على خدمة المجتمع في أفضل صوره ، فإنها لا تستحق الحق في الوجود. وسيكون من العدل فقط تصفية مثل هذه الشركات. من ناحية أخرى ، فإن تلك الشركات التي تخدم المجتمع على أفضل وجه تستحق "الأكسجين" لنموها وكل تشجيع ممكن.

مايكل بورتر: لماذا من المجدي أن تكون مسؤولاً اجتماعياً.

لا يتفق الجميع مع آراء إم فريدمان ، سواء بين العلماء ورجال الأعمال أنفسهم. في السنوات الأخيرة ، أصبحت المسؤولية الاجتماعية في مجال الأعمال يشار إليها صراحةً باسم "الميزة الاجتماعية" للشركة. تم اقتراح هذه الفكرة لأول مرة من قبل الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال ومؤلف نظرية الميزة التنافسية مايكل بورتر في مقالته عام 1999 في Harvard Business Review، Philanthropy's New Challenge - Creating Value.

يشير بورتر إلى أن البرامج الاجتماعية تستخدم من قبل الشركات اليوم بشكل رئيسي كشكل من أشكال "العلاقات العامة" أو لأغراض الدعاية. على سبيل المثال ، أنفقت شركة التبغ فيليب موريس (الولايات المتحدة الأمريكية) 75 مليون دولار في عام 1999 على تبرعات مختلفة ، ثم أنفقت 100 مليون دولار أخرى عليها. شركة إعلانات.

وبحسب المؤلف ، قدم منتقدو تطبيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية للشركات حجتين رئيسيتين. أولاً ، تختلف الأهداف الاجتماعية والاقتصادية للشركة بشكل واضح عن بعضها البعض ، لذا فإن الإنفاق على البرامج الاجتماعية يعد تكلفة من حيث تحقيق النتائج الاقتصادية. ثانيًا ، الشركات التي تشارك في المشاريع الاجتماعية لا تجلب منفعة عامة أكثر من المانحين الأفراد. هذه العبارات صحيحة إذا كانت برامج الشركات الاجتماعية مجزأة وغير مركزة ، وهو أمر نموذجي للعديد من الشركات. ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى لتنفيذ الأعمال المسؤولة اجتماعيًا: يمكن للشركات تعزيز مراكزها التنافسية من خلال تحسين جودة بيئة الأعمال في الأماكن التي تعمل فيها. كما يلاحظ إم. بورتر ، فإن استخدام العمل الخيري كميزة تنافسية للشركة يجعل من الممكن ربط الأهداف الاجتماعية والاقتصادية وتحسين الآفاق طويلة الأجل لتطورها.

تشير دراسة ممارسة الشركات التي تنفذ مشاريعها الاجتماعية في سياق القدرة التنافسية إلى تحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية. على المدى الطويل ، لا تتعارض هذه الأهداف مع بعضها البعض ، ولكنها مترابطة بشكل وثيق. هذا لا يعني أن كل استثمار تقوم به شركة سيحقق منافع اجتماعية ، أو أن كل مشروع اجتماعي سيحسن قدرتها التنافسية. معظم الاستثمارات لها عواقب إيجابية على الأعمال التجارية فقط ، وأنواع مختلفة من التبرعات - فقط للمجتمع. ومع ذلك ، هناك مجال يحدث فيه "تقارب المصالح". في هذه الحالة ، يصبح النشاط الاجتماعي للشركة استراتيجيًا حقًا.

تكمن مشكلة "العمل الخيري الاستراتيجي" ، كما أسماها بورتر ، في أوائل القرن التاسع عشر. في تحديد المجالات التي من الضروري فيها تركيز أنشطتها الاجتماعية من أجل تحسين القدرة التنافسية للشركة وكيفية القيام بذلك بشكل فعال.

لسوء الحظ ، تجدر الإشارة إلى أن نهج إدارة الأغلبية الشركات الحديثة، بما في ذلك الأفكار العابرة للحدود ، لم تتغير حتى الآن إلا قليلاً بما يتماشى مع الأفكار الجديدة.

مثال على برنامج اجتماعي يتم تنفيذه في إطار الأساليب القديمة هو أحد مشاريع Avon Products (مستحضرات التجميل). في عام 2002 ، شارك 400000 شخص في حملة من الباب إلى الباب (عندما ينتقل ممثلو الشركة من منزل إلى منزل) لجمع الأموال لتمويل برنامج الوقاية من سرطان الثدي. تم جمع ما مجموعه 32 مليون دولار ، ورغم الأهمية الاجتماعية لهذا المشروع ، إلا أنه لم يؤد إلى زيادة تنافسية الشركة ، رغم أنه كان يستهدف الفئة الرئيسية من المستهلكين - النساء. يبدو أن محاولة مساعدة صحة جميع النساء ، وليس فقط فئات معينة من مستهلكي منتجات Avon ، هي محاولة لحل مشكلة عالمية ، على الرغم من أنه سيكون من الأفضل تضييق مجال العمل وتركيز استراتيجيتنا الاجتماعية.

ومن الأمثلة الإيجابية على ذلك شركة IBM ، التي من الواضح أن أنشطتها الاجتماعية موجهة بشكل استراتيجي. على وجه الخصوص ، في وقت مبكر من عام 1994 ، بدأ تنفيذ برنامج تعليمي لإعادة التدريب في مجال تكنولوجيا الكمبيوتر ، مخصص لكل من المعلمين وأطفال المدارس والطلاب. من خلال العمل بالتنسيق الوثيق مع مدارس المدينة والكليات وإدارات التعليم الحكومية في جميع أنحاء العالم ، يقوم موظفو IBM بتنظيم تطوير المعلمين وتعلم الطلاب وإعادة تدريبهم. أظهر فحص مستقل أن مستوى التدريب على الكمبيوتر لأطفال المدارس والطلاب قد ارتفع بشكل ملحوظ.

يتم استخدام نفس الأسلوب من قبل شركة Johnson & Johnson.

من المهم أن نفهم أن الأساليب الجديدة لإظهار المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية ليست سهلة التنفيذ في الممارسة العملية ، ولا ينبغي أن تنظر فيها الإدارة مثل بعض الشركات قصيرة الأجل - فهي مصممة على المدى الطويل ويجب أن تتوسع تدريجياً و طور. كلما كانت المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية أكثر ارتباطًا بأهداف تحقيق المزايا التنافسية ، ستحصل على المزيد من الفوائد الاجتماعية من قبل أصحاب المصلحة في الشركة. وبالتالي ، فإن نموذج الأعمال الجديد الذي اقترحه إم. بورتر ، في رأيي ، يمكن أن يصبح الأساس الإدارة الاستراتيجيةعلى حد سواء الوطنية والشركات عبر الوطنية في القرن الحادي والعشرين!

2.2 الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية

في أدبيات المسؤولية الاجتماعية ، توجد آراء مختلفة حول ما إذا كان يجب على الشركات تحمل عبء المسؤولية الاجتماعية أم لا.

الحجج ل":

1. توقع ربحية أعمال أعلى على المدى الطويل.

صورة الشركة المسؤولة اجتماعيا هي استثمار في سمعتها التجارية. في الواقع ، عند تساوي الأشياء الأخرى ، يكون الناس أكثر استعدادًا للعمل في شركة مسؤولة اجتماعيًا أكثر من شركة غير مسؤولة اجتماعيًا ؛ شراء سلعها أو خدماتها أو أسهمها. سيكون الموردون وشركاء الأعمال أكثر اهتمامًا بالعمل مع شركة تتمتع بسمعة تجارية عالية. وبالتالي ، على المدى الطويل ، عندما تقتنع المجموعات المختلفة من أصحاب المصلحة بالسلوك الصحيح للشركة ، فمن المرجح أن تزيد دخلها.

2. خلق المزيد بيئة مواتيةللعمل.

من الأسهل على الشركات المسؤولة اجتماعياً توسيع أنشطتها في بيئة خارجية ليست معادية لي ، ولكنها معادية.

3. الموقف الإيجابي من الخارج وكالات الحكومة.

الحقيقة هي أن الشركات التي تتصرف ككيانات اقتصادية مسؤولة اجتماعيًا ليس لديها فقط عدد أقل من المطالبات من السلطات التنظيمية الاجتماعية ، ولكن أيضًا بعض الفوائد الأخرى ، مثل المشاركة في تنفيذ الأوامر الحكومية.

4. العلاقة بين السلطة والمسؤولية عن السلطة.

"على المدى الطويل ، يؤدي الاستخدام غير المسؤول اجتماعيًا لسلطة الفرد حتمًا إلى فقدان تلك القوة" (قانون المسؤولية الحديدي).

5. القدرة على منع المشاكل في المستقبل.

يجب الاعتراف بأن السلوك المسؤول اجتماعيًا للشركة يمكن أن يسمح لها أن تكون ، كما كانت ، متقدمة بخطوة على تلك الشركات التي تتبع فقط النص ، وليس روح القانون. وبالتالي ، عندما يتم تغيير التشريعات في اتجاه اعتماد معايير أكثر صرامة لجودة السلع والخدمات ، أو معايير التلوث البيئي ، أو قواعد الإعلان ، تكون الشركات المسؤولة اجتماعياً أكثر استعداداً لتنفيذها من منافسيها ، مما يمنحها مزايا غير مشروطة.

6. الشعور "بالملكية" لدى موظفي الشركة.

يؤدي وعي موظفي الشركة بانتمائهم إلى منظمة مسؤولة اجتماعيًا ، كقاعدة عامة ، إلى تكوين مناخ ملائم في الفريق ، ودافع إضافي للعمالة.

في الأدبيات الأجنبية ، هناك رأي مفاده أن الشركات ، وخاصة الشركات الكبيرة ، لديها الموارد المالية وغيرها من الموارد اللازمة لتنفيذ البرامج الاجتماعية. تم طرح هذه الحجة كإضافة إضافية لصالح المسؤولية الاجتماعية للشركات. يبدو لي أن هذه الحجة غير صحيحة ، لأن توافر الأموال لا يعني أن هناك حافزًا لإنفاقها بطريقة أو بأخرى.

مناقشات ضد":

1. انتهاك مبدأ تعظيم الربح.

جوهر هذه الحجة هو أن اتجاه جزء من الربح للأغراض ذات الأهمية الاجتماعية يقلل من حجمه ، مما ينتهك مبدأ تعظيم الربح ، وهو أمر أساسي في الأعمال التجارية. ألاحظ أنه على المدى القصير ، فإن الاقتطاعات من الأرباح المرتبطة بتنفيذ مبدأ المسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية تقلل حقًا من أرباح المؤسسة.

2. زيادة تكاليف الإنتاج.

نسبة العبء الاجتماعي في سعر سلعة أو خدمة صغيرة جدًا ، والزيادة في التكاليف بسبب هذه الحقيقة مبالغ فيها إلى حد كبير.

3. عدم كفاية نظام فعال للتقارير الاجتماعية.

في الواقع ، تخضع البيانات المالية للشركة لإغلاق التدقيق الداخلي والخارجي. بدأ التدقيق الأخلاقي أو الاجتماعي في التطور منذ وقت ليس ببعيد ، حتى في الشركات الغربية ، لم يتم تجميع الخبرة الكافية لتشكيل نظام واضح يأخذ في الاعتبار جميع النفقات والمداخيل في هذا المجال.

4. صعوبة في اختيار الأولويات.

على سبيل المثال ، إذا تم تخفيض أسعار منتجات الشركة ، فسيكون المستهلكون سعداء للغاية ، ولكن من غير المرجح أن يكون مساهموها سعداء إذا لم يتبع ذلك زيادة في الأرباح. من المؤكد أن تركيب معدات حماية البيئة الإضافية سيكون له تأثير إيجابي على حالة البيئة والأشخاص الأكثر صحة في مناطق معينة ، ولكنه سيزيد من تكاليف الإنتاج ، وبالتالي أسعار السلع والخدمات ، إلخ.

5. مسؤولية اتخاذ القرارات في مجال المسؤولية الاجتماعية.

عادة ، في الشركات الكبيرة ، يتم حل هذه المشكلات عن طريق المديرين المتوسطين أو الكبار ، في الشركات العائلية ، من قبل أصحابها.

6. صعوبة اتباع معايير أخلاقيات العمل "العالية" باستمرار.

أصبح الجمهور ككل معتادًا أيضًا على نموذج معين لسلوك أي شركة ويتفاعل بشكل مؤلم مع تخفيض شريطها الأخلاقي.

7. الانخراط في "العرق الأخلاقي".

إن معيار التوقعات العامة آخذ في الارتفاع ، ومن أجل مواكبة المنافسين ، من الضروري تطبيق نفس الوسائل ، أو أكثر فاعلية ، لكسب استحسان أصحاب المصلحة.

لا شك أن كونك شركة مسؤولة اجتماعيًا في جميع الأوقات وفي كل شيء ليس بالأمر السهل. على سبيل المثال ، من بين العقبات التي تعترض الاستثمار الموجه اجتماعيا في المنتدى الاقتصادي العالمي الأخير ، على وجه الخصوص ، الصعوبات في تحديد مفهوم مسؤولية الشركات ؛ عدم وجود نموذج عمل فعال يربط الاستثمارات في المشاريع الاجتماعية والعوائد منها ؛ نقص المتخصصين في مجال أخلاقيات العمل والمسؤولية الاجتماعية (!) ؛ عدم وجود استراتيجية واضحة طويلة الأجل للشركات ؛ يمكن أن يتخذ مردود المسؤولية الاجتماعية شكل أجور أقل ، أرباح أقل ، استثمار مخفض في أقسام البحث والتطوير ، في التجديد والتحسين السعة الإنتاجية، تخفيض الذمم الدائنة ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تبني المسؤولية الاجتماعية إلى تضليل أعضاء المنظمة فيما يتعلق بأهدافها الرئيسية ، وما إلى ذلك. بضائع وخدمات؛ ب) يخلق وظائف ؛ ج) يدفع الضرائب. د) يوفر مستوى معينًا من العائد على رأس المال (في شكل توزيعات أرباح) ؛ هـ) يخلق ثروة وقيم اجتماعية جديدة. وبالتالي ، فإن المنظمة تشارك بالفعل في أقرب التفاعل الاجتماعيويقدم مساهمة معينة في المجالات المذكورة أعلاه.

ومع ذلك ، يجب على المرء أن يفهم أن كونك مسؤولاً اجتماعياً في عصرنا ليس مجرد موضة ، ولكنه ضروري أيضًا لبناء نموذج عمل فعال ليس لمدة ساعة أو سنة ، ولكن لفترة طويلة.

لإظهار الفرق بين السلوك الأخلاقي وغير الأخلاقي في الممارسة ، سأقدم مثالين من مجال علاقات الشركة مع العملاء.

شركة Johnson & Johnson (الولايات المتحدة الأمريكية).

في 30 سبتمبر 1982 ، توفي ثلاثة أشخاص في منطقة شيكاغو بسبب السيانيد الموجود في كبسولات تايلينول التي استخدموها. تم إثبات الصلة بين وفاة هؤلاء الأشخاص واستخدام الكبسولات بسرعة كبيرة ، وأخطرت السلطات شركة Johnson & Johnson ، الشركة المصنعة لـ Tylenol. مع زيادة عدد الوفيات - وصل في النهاية إلى سبعة - واجهت الشركة أزمة واحتمال الانهيار التام. كان Tylenol ، أكثر مسكنات الآلام شيوعًا ، المنتج الجديد الرئيسي الوحيد لشركة Johnson & Johnson ، حيث يمثل 7.4 ٪ من إيراداتها و 17 إلى 18 ٪ من إيراداتها.

لم يعرف العديد من المديرين التنفيذيين في الشركات الذين اضطروا إلى اتخاذ قرار بشأن كيفية الرد على هذه الحالة ما إذا كان السيانيد قد تم إدخاله في قوارير تايلينول أثناء عملية التصنيع أو لاحقًا ، وما إذا كانت الوفيات المبلغ عنها معزولة أم مجرد روابط في سلسلة طويلة ، سواء كانت هذه الحالات يقتصر فقط على منطقة شيكاغو أو حدثت في مدن أخرى. هيئة ضمان الجودة الأمريكية منتجات الطعاموأصدرت شركة الأدوية تحذيرًا بشأن مخاطر استخدام تايلينول ، لكن الحكومة لم تطالب الشركة باتخاذ أي إجراء خاص. ربما كانت الوفيات ذات طبيعة محلية فقط ولن يتجاوز عددها السبعة المعروفة بالفعل. ربما لن تطلب السلطات إزالة العقار من البيع. ربما يكون التعليق المؤقت للمبيعات حتى يتم توضيح الأسباب الحقيقية للوفيات كافياً لمنع إلحاق الأذى بالناس.

قوبلت هذه الافتراضات بآفاق مؤكدة: سحب العقار من البيع يعني خسارة تصل إلى 100 مليون دولار للشركة ؛ لن تغطي المبالغ المؤمن عليها هذه الخسارة ؛ ستؤدي أخبار سحب العقار من السوق إلى إلحاق ضرر كبير بسمعته لدرجة أن قادة الشركة لن يثقوا بعد الآن في أن Tylenol سيكون قادرًا مرة أخرى على كسب ثقة المستهلكين واستعادة حصة السوق البالغة 37٪ التي حققتها ؛ ستؤدي أخبار سحب العقار من البيع وخسارة الشركة حتماً إلى انخفاض حاد في سعر أسهمها (في الواقع ، انخفض سعره بالفعل بنسبة 15٪ في الأسبوع الأول من شهر أكتوبر) ؛ المنافسة في سوق المسكنات قوية للغاية ، وسيحاول منافسو Johnson & Johnson تحويل الانسحاب من بيع Tylenol لصالحهم. كانت هذه هي التوقعات ، وكل شيء آخر هو مجرد تخمين وافتراضات.

ومع ذلك ، عند مواجهة سبع وفيات واحتمال حدوث حالات جديدة ، من المعروف أن شركة Johnson & Johnson قد أمرت على الفور بإخراج جميع Tylenol من السوق. تضع الشركة سلامة المستهلك في المقام الأول أي تصرفت على النحو المنصوص عليه في قانون الإيمان الذي أعلنته. وجاء الضرر الحتمي للشركة ، رغم أنه ملموس للغاية وغير مرغوب فيه ، في المرتبة الثانية.

أصبحت هذه الحادثة أسطورة ورد فعل الشركة عليها

أصبحت شركة Johnson & Johnson مثالًا نموذجيًا لكيفية الرد على مأساة. لا يقتصر الأمر على أن قرار الشركة كان صحيحًا تمامًا من وجهة نظر أخلاقية ، ولكن أيضًا في أنها تعاملت ببراعة مع عواقب المأساة. وقدمت للجمهور معلومات كاملة عما حدث واستعادت في غضون 18 شهرًا 96٪ من حصة السوق السابقة.

علق جيمس بيرك ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Johnson & Johnson Corporation ، الذي تم الإشادة به لاحقًا على قراره ، على النحو التالي: أولاً ، كان في الواقع الخيار الوحيد الممكن من وجهة نظر عقيدة الشركة وثانياً ، فوجئ بأن الناس ربما توقعوا حلاً مختلفًا عن الشركة.

ومع ذلك ، كان يدرك تمامًا أنه لن تتصرف كل شركة بالطريقة التي تصرفت بها شركة Johnson & Johnson ، على الرغم من أن قرارها كان صحيحًا من الناحية الأخلاقية.

وهكذا ، في هذا المثال ، تم بذل أقصى الجهود ليس لإخفاء الجودة الرديئة لبضائعهم ، ولكن لرفع السرية عما حدث بشكل كامل وبأسرع وقت ممكن. على الرغم من الخسائر المتكبدة ، تمكنت الشركة من الحفاظ على الشيء الرئيسي - سمعتها التجارية وثقة العملاء ، الذين يقدرون المسؤولية الاجتماعية للشركة تقديراً عالياً. مسترشدة بقاعدة "من الأفضل أن تخسر القليل من أن تخسر كل شيء" ، لم تحتفظ الشركة بالعملاء القدامى فحسب ، بل اجتذبت أيضًا عملاء جددًا. بالمناسبة ، كشف فحص طبي مستقل شامل بعد مصادرة البضائع أن وفاة المستهلكين لم تكن خطأ الشركة.

على الرغم من المثال الذي قدمته شركة Johnson & Johnson ، بعد بضع سنوات ، عندما وجد أحد العملاء قطعة من الفخار في علبة طعام للأطفال من Gerber ، أنكرت الشركة بشدة أي خطأ ورفضت سحب منتجاتها ، كما فعل عدد من شركات السيارات ردًا على ذلك. للشكاوى حول السيارات غير الآمنة.

شركة فايرستون (الولايات المتحدة الأمريكية).

كانت هناك العديد من الشكاوى من المستهلكين حول إطارات السيارات من هذه الشركة. بسبب الإطارات المعيبة ، لقي 34 شخصًا مصرعهم وأصيب 50 آخرون. وأصر ممثلو الشركة على أن أسباب هذه الحوادث هي إهمال السائقين وليس جودة الإطارات. لكن حتى بعد ذلك ، حاولت الشركة الحصول على أمر قضائي بعدم نشر التقرير الذي أعده المكتب الوطني. ونتيجة لذلك ، وبناءً على طلب سلطات الدولة ، اضطرت الشركة إلى إعادة 13 مليون من منتجاتها من شبكة التوزيع ، وقوبلت تصرفاتها بتقييم عام سلبي.

توضح الأمثلة المذكورة أعلاه بشكل واضح نهجين محتملين للشركات لإجراء أعمالها وأظهرت أن الأعمال التجارية المسؤولة اجتماعيًا تجارة مربحة. سأحاول في فصلي الأخير النظر في كيفية تطبيق مبدأ المسؤولية الاجتماعية عمليًا في ظروف الواقع الروسي الحديث.

الفصل 3. تقرير استدامة الشركة

أخلاقيات المسؤولية الاجتماعية

3.1 المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة

في مطلع القرن الحادي والعشرين ، كان الهدف المعترف به عمومًا للمجتمع العالمي بأسره ، والبلدان الفردية ، والمناطق ، والمدن ، والمؤسسات والشركات هو التحرك نحو "التنمية المستدامة" (الهندسة المستدامة) ، والتي تشير إلى الحفاظ على البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية بالاتحاد مع الرفاه الاجتماعي والاقتصادي للأجيال الحالية والمستقبلية. على مستوى الشركة ، يتطابق مفهوم التنمية المستدامة مع تطبيق مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات.

تم ذكر مبدأ التنمية المستدامة لأول مرة في تقرير عام 1987 بعنوان "مستقبلنا المشترك" وسمي "جدول أعمال عالمي للتغيير". أهداف هذا البرنامج هي القضاء على الفقر ، والرعاية الصحية للجميع ، وكذلك تلبية احتياجات المجتمع في الفضاء البيئي الكوكبي.

إذا أعطى تعريف عاممفهوم التنمية المستدامة ، إنها عملية تغيير يتم فيها استغلال الموارد الطبيعية ، وتوجيه الاستثمار ، وتوجيه التنمية العلمية والتكنولوجية ، وتطوير التغييرات الفردية والمؤسسية مع بعضها البعض وتقوية التيار و القدرة المستقبلية على تلبية احتياجات وتطلعات الإنسان. هنا ، من نواح كثيرة ، نتحدث عن ضمان نوعية حياة الناس.

ظهر مفهوم التنمية المستدامة نتيجة الجمع بين ثلاث وجهات نظر رئيسية: الاقتصادية والاجتماعية والبيئية.

1. المكون الاقتصادي.

يتضمن النهج الاقتصادي لمفهوم التنمية المستدامة الاستخدام الأمثل للموارد المحدودة واستخدام تقنيات صديقة للبيئة للبيئة والطاقة وتوفير المواد ، بما في ذلك استخراج ومعالجة المواد الخام ، وإنشاء منتجات صديقة للبيئة ، والتقليل ومعالجة وتدمير النفايات. ومع ذلك ، عند تحديد رأس المال الذي يجب الاحتفاظ به وإلى أي مدى يمكن استبدال أنواع مختلفة من رأس المال ، تنشأ مشاكل التفسير والحساب الصحيحين. لقد ظهر نوعان من الاستقرار - ضعيف ، عندما يتعلق الأمر برأس المال الطبيعي والمنتج الذي لا ينقص بمرور الوقت ، والقوي ، عندما لا ينقص رأس المال الطبيعي.

2. المكون الاجتماعي.

العنصر الاجتماعي لاستدامة التنمية موجه نحو الإنسان ويهدف إلى الحفاظ على استقرار النظم الاجتماعية والثقافية ، بما في ذلك الحد من عدد النزاعات المدمرة بين الناس. جانب مهم من هذا النهج هو التقاسم العادل للمنافع. من المستحسن أيضًا الحفاظ على رأس المال الثقافي والتنوع على نطاق عالمي ، وكذلك للاستفادة الكاملة من ممارسات التنمية المستدامة الموجودة في الثقافات غير المهيمنة. لتحقيق التنمية المستدامة ، سيتعين على المجتمع الحديث إنشاء نظام صنع قرار أكثر كفاءة يأخذ في الاعتبار الخبرة التاريخية ويشجع التعددية. في إطار مفهوم التنمية البشرية ، ليس الإنسان موضوعًا ، بل هو موضوع تنمية. بناءً على توسيع الخيارات لاختيار الشخص كقيمة رئيسية ، فإن مفهوم التنمية المستدامة يعني ضمناً أن الشخص يجب أن يشارك في العمليات التي تشكل مجال حياته ، وتسهيل تبني القرارات وتنفيذها ، والتحكم في تنفيذها.

3. المكون البيئي.

من وجهة نظر بيئية ، يجب أن تضمن التنمية المستدامة سلامة النظم الطبيعية البيولوجية والفيزيائية. من الأهمية بمكان جدوى النظم الإيكولوجية ، التي يعتمد عليها الاستقرار العالمي للمحيط الحيوي بأكمله. علاوة على ذلك ، يمكن فهم مفهوم النظم والموائل "الطبيعية" على نطاق واسع ليشمل البيئات التي من صنع الإنسان ، مثل المدن على سبيل المثال. ينصب التركيز على الحفاظ على قدرات الشفاء الذاتي والتكيف الديناميكي لهذه الأنظمة للتغيير بدلاً من الاحتفاظ بها في حالة ثابتة "مثالية". يؤدي تدهور الموارد الطبيعية والتلوث وفقدان التنوع البيولوجي إلى تقليل قدرة النظم البيئية على الشفاء الذاتي.

في رأيي ، التوفيق بين وجهات النظر المختلفة وترجمتها إلى إجراءات ملموسة كوسيلة لتحقيق التنمية المستدامة مهمة صعبة للغاية ، حيث يجب النظر إلى جميع العناصر الثلاثة للتنمية المستدامة بطريقة متوازنة. آليات التفاعل بين هذه المفاهيم الثلاثة مهمة أيضًا.

تواجه الأعمال الحديثة مهمة تأمين مكانة قوية في الاقتصاد المحلي والأجنبي ، مما يخلق الأساس للتنمية المستدامة. في سياق العولمة والأسواق المفتوحة ، تعتمد هذه الفرص إلى حد كبير على مستوى القدرة التنافسية للشركات. يتم تحديد القدرة التنافسية اليوم من خلال كفاءة استخدام ليس فقط أصول الإنتاج والموارد المالية ، ولكن أيضًا الأصول غير الملموسة للشركات ، ونوعية إدارة المخاطر غير المالية.

كما سبق ذكره ، تعكس الأنشطة التي تعكسها المؤشرات غير المالية مجموعة واسعة من القضايا ، من بينها:

إدارة الجودة؛

أخلاقيات العمل ؛

هيكل وفعالية الاستثمارات الاجتماعية المتعلقة بتطوير الموظفين والحفاظ على الصحة في مكان العمل وخلق بيئة مواتية في مناطق التواجد.

تحدد هذه العوامل الصورة العامة للشركة ، وتؤثر بشكل متزايد على تشكيل سمعتها التجارية ، والتي لها عواقب اقتصادية واضحة تمامًا.

الشركات الكبيرة هي أول من يواجه هذه المشكلة ويتعرف عليها ، ولكن في الظروف الحديثةتطوير الأعمال ، يصبح ذا صلة بالعديد من ممثليها الذين يسعون إلى تعزيز مراكزهم في السوق ولديهم آفاق حقيقية للمستقبل. وهذا يخلق ظروفًا مواتية لتنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال طويلة الأجل القائمة على الحفاظ على توازن مصالح جميع أصحاب المصلحة.

لا يسعني إلا أن أشير إلى أن التنمية المستدامة هي مفهوم يختلف اختلافًا جوهريًا عن مفهوم الاستدامة أو الجدوى لمنظمة فردية. تشير التنمية المستدامة إلى طرق تلبية احتياجات المجتمع. قد تكون مرونة منظمة فردية متسقة مع التنمية المستدامة وقد لا تكون ، اعتمادًا على كيفية إدارة المنظمة وتشغيلها.

بمقارنة مبادئ التنمية المستدامة والمسؤولية الاجتماعية ، أستطيع أن أقول إن المسؤولية الاجتماعية لها أهداف أكثر تواضعًا ، وهي تستهدف منظمات معينة ، وليس العالم بأسره. ومع ذلك ، ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، مثل يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة. تتجلى مسؤولية المنظمة عن تأثير قراراتها وأنشطتها على المجتمع والبيئة من خلال الشفافية والسلوك الأخلاقي ، والتي بدورها:

تعزيز التنمية المستدامة والصحة ورفاهية المجتمع ؛

تأخذ في الاعتبار توقعات جميع أصحاب المصلحة ؛

· الالتزام بمتطلبات التشريعات والمعايير الدولية للسلوك. و

متكاملة في جميع مجالات المنظمة وتستخدم في عملية التفاعل مع البيئة الخارجية.

لذلك ، يمكننا أن نلخص بإيجاز المزايا التي تتمتع بها شركة مسؤولة اجتماعيًا تعمل وفقًا لمبدأ التنمية المستدامة على الشركات الأخرى. تسمح مسؤولية المنظمة لها بما يلي:

إثبات لجميع أصحاب المصلحة التزام إدارة المنظمة بمتطلبات المسؤولية الاجتماعية ؛

لضمان التنفيذ المتطلبات القانونيةفي مجال المسؤولية الاجتماعية ؛

تحسين صورة الشركة وحمايتها ؛

تحسين صورة العلامة التجارية ؛

دمج إدارة المسؤولية الاجتماعية مع أنظمة الإدارة الحالية

إدارة المخاطر الناشئة في المجال الاجتماعي ؛

تحسين ظروف العمل ، وزيادة اهتمام الموظفين ، والمناخ الأخلاقي في الفريق ؛

· الحصول على فوائد اقتصادية كبيرة من تخفيض تكلفة دفع الغرامات على مخالفات التشريعات في مجال المسؤولية الاجتماعية.

· جذب استثمارات جديدة كشركة ذات توجه اجتماعي.

· احصل على حرية الوصولإلى أسواق إضافية ، يعتبر شرط الدخول إليها نظامًا معترفًا به دوليًا للمسؤولية الاجتماعية ؛

· تحسين علاقة الشركة بالدولة والحصول على ميزة عند المشاركة في المشاريع الحكومية.

المعايير الدولية الحديثة للمسؤولية الاجتماعية للشركات وليس تقرير مالىفي مجال التنمية المستدامة توفير مبادئ وعمليات التنمية المستدامة الفعالة والمستدامة. وبالتالي ، يمثل معيار А1000S ، أحد أكثر المعايير شعبية في العالم وفي روسيا ، نموذجًا للتفاعل المتسق والمنهجي لشركة حديثة مسؤولة اجتماعيًا مع أصحاب المصلحة.

معيار دولي آخر - مبادرة الإبلاغ عن الاستدامة العالمية ، GRI - يوفر نظامًا للمؤشرات في جميع مجالات التنمية المستدامة وفقًا لمفهوم "الحد الأدنى الثلاثي". يتضمن الجيل الثالث بالفعل من معيار إعداد التقارير G3 (الذي تم تقديمه في نهاية عام 2006) 121 عنصرًا قياسيًا لإعداد التقارير ، بما في ذلك 9 مؤشرات اقتصادية و 30 مؤشرًا بيئيًا و 40 مؤشرًا اجتماعيًا ، مما يسمح لأصحاب المصلحة في المقام الأول ، فضلاً عن عامة الناس ، بتقييم المستوى بشكل صحيح المسؤولية الاجتماعية شركة أو أخرى.

ستتم مناقشة المزيد من التفاصيل حول معيار GRI للتنمية المستدامة في جزء عملي المخصص لإعداد التقارير الاجتماعية.

اعتبارًا من منتصف عام 2007 ، غطت التقارير الدولية في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات والتنمية المستدامة بالفعل أكثر من 3900 شركة رائدة في العالم ، بما في ذلك الشركات الروسية. يتم دعم هذه العملية بشكل نشط من قبل RSPP ، الذي طور الميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية وأنشأ أيضًا سجلًا وطنيًا للتقارير غير المالية للشركات الروسية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن RSPP هي "القناة" الرئيسية لأفكار الميثاق العالمي للأمم المتحدة مع مبادئه العشرة للسلوك التجاري المسؤول ، بالتزامن مع العناصر الأساسية لمفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات والمبادئ المعايير الدولية GRI و AA1000S.

في روسيا ، تعتبر المسؤولية الاجتماعية وتستخدم كمجال مهم لنشاط الشركات من قبل العديد من الشركات. ومع ذلك ، وكقاعدة عامة ، يتم تفسير المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل ضيق وغير منهجي: على أنها أعمال خيرية ورعاية ، ومساعدة للفئات الضعيفة اجتماعيًا في مناطق التواجد ، وإجراءات دعم لمرة واحدة في مجالات الثقافة والرياضة والتعليم. ليس من قبيل المصادفة أن المسؤولية الاجتماعية للشركات جزء لا يتجزأ من العلاقات العامة في معظم هذه الشركات.

لكن خلال السنوات الخمس الماضية ، ظهرت مجموعة من الشركات الروسية الرائدة التي تطبق المسؤولية الاجتماعية للشركات وفقًا للمعايير الدولية ، وتستخدمها كأحدث أداة لإدارة الرسملة ومخاطرها غير المالية في نظام حوكمة الشركات. تضم هذه المجموعة ما يقرب من سبعين شركة للنفط والغاز والطاقة والمعادن والكيماويات ولب الورق والورق والأغذية ، بما في ذلك LUKOIL و TNK-BP ، إلخ.

يتم تحديد المسؤولية الاجتماعية للشركات الروسية وفقًا للإجراءات المنصوص عليها قانونًا والطوعية والتي تخضع لعملية تحسين مستمرة. هنا يبدو لي من المناسب اقتراح تعريف جديد وأكثر منهجية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، مع التركيز على الطبيعة المحددة والتطبيقية لهذا النشاط للشركات. المسؤولية الاجتماعية للشركات هو نظام من التدابير الاقتصادية والبيئية والاجتماعية المتسقة للشركة ، ويتم تنفيذه على أساس التفاعل المستمر مع أصحاب المصلحة ويهدف إلى تقليل المخاطر غير المالية ، وتحسين صورة الشركة وسمعتها التجارية على المدى الطويل ، فضلاً عن زيادة رأس المال والقدرة التنافسية ، وضمان الربحية والتنمية المستدامة للمؤسسة.

بناءً على هذا الفهم للمسؤولية الاجتماعية للشركات ، فإن حوكمة الشركات هي نظام وعملية علاقات ، بالإضافة إلى مجموعة من المبادئ والقواعد والإجراءات للتفاعل بين مالكي (المساهمين) في الشركة ومجلس إدارتها وإدارتها و أصحاب المصلحة الآخرين داخل وفي البيئة الخارجية للمؤسسة. يمكن بعد ذلك تمثيل التسلسل الهرمي لأدوات المسؤولية الاجتماعية للشركات في حوكمة الشركات على النحو التالي:

· الرسالة والقيم ، مدونة أخلاقيات الشركة.

· إستراتيجية الشركة ، بما في ذلك أهداف التنمية المستدامة (الاقتصادية والبيئية والاجتماعية).

· مفهوم إدارة المخاطر غير المالية والتفاعل مع أصحاب المصلحة.

· تدابير بشأن المسؤولية الاجتماعية للشركات والتنمية المستدامة ؛

· الإبلاغ الاجتماعي (التنمية المستدامة) ؛

· الاتصالات (العلاقات العامة ، الإنترنت ، الشراكة عبر القطاعات).

وهكذا ، أثناء كتابة هذا الفصل ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التنمية المستدامة هي التنمية التي تلبي احتياجات الحاضر دون المساس بقدرة الأجيال القادمة على تلبية احتياجاتهم الخاصة. ويشمل النظر في العوامل الاقتصادية والبيئية والاجتماعية ، فضلا عن علاقتها في قرارات وأنشطة إدارة المنظمة بشكل عام. ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، مثل يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة.

3.2 قواعد السلوك

كما سبق ذكره في الفقرة السابقة ، فإن مهمة الشركة وقيمها ، المنصوص عليها في القواعد الأخلاقية ، تلعب دورًا مهمًا في التسلسل الهرمي لأدوات المسؤولية الاجتماعية للشركات. يتطلب تنفيذها أيضًا استثمارات مادية كبيرة.

تبلغ التكلفة التقريبية لميزانية البرامج الاجتماعية للشركات الكبيرة متعددة الجنسيات في المتوسط حوالي 100-150 مليون دولار في السنة. على سبيل المثال ، في السنوات الأخيرة ، أنفقت شركة IBM أموالًا كبيرة سنويًا لدعم التعليم ، بما في ذلك التعليم العالي ، في جميع مناطق العالم ؛ لتوريد التقنيات الجديدة وأجهزة الكمبيوتر والبرمجيات ؛ استدعاء الخبرات التقنية، أنواع مختلفة من الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، تخصص المؤسسة الأموال لبرامج تطوير الرعاية الصحية والثقافة وحماية البيئة ، إلخ. في مدونة الأخلاق الخاصة بشركة IBM ، يمكن للمرء أن يقرأ ، على وجه الخصوص ، أنه "لا يمكن لأي شركة أن تنجح إذا كانت جزءًا من مجتمع مختل ، ولا يمكن أن يكون هناك مجتمع مزدهر إذا كان يفتقر إلى المتعلمين".

مدونة الأخلاق TNK-BP

بعد أن استشهدت بالقواعد الأخلاقية للشركات الأجنبية كمثال ، لا يسعني إلا أن أذكرها الرموز الروسية.

لنأخذ في الاعتبار مدونة أخلاقيات شركة النفط التي تم تشكيلها من خلال اندماج شركة النفط تيومين الروسية وجزء من أصول شركة بريتيش بتروليوم (بريتيش بتروليوم). تم تطوير كود TNK-BP على أساس الممارسات التجارية لشركاتها الثلاث السابقة ، TNK و Sidanco و BP.

تنص مقدمة الكود على أن TNK-BP تتوقع من جميع موظفي الشركة ، بغض النظر عن المنصب ومكان العمل ، أن يكونوا على دراية جيدة بأحكام هذا القانون والامتثال لها. تم الاتفاق على الكود نفسه وتعديله من قبل الإدارة العليا للشركة ويتكون من ثلاثة مستويات. في المستوى الأول ، يتم تقديم خمسة التزامات خاصة بالبرنامج ، بتنسيق بعبارات عامةتحديد الرؤية الإستراتيجية للشركة.

تشمل ممارسة أعمال الشركة خمسة مجالات:

· أخلاقيات العمل.

· الموظفين.

· العلاقات مع أطراف ثالثة.

· الصحة والسلامة المهنية وحماية البيئة.

· الرقابة والتمويل.

تمثل التزامات البرنامج هذه الأساس الذي ستبني عليه TNK-BP وتعمل.

كجزء من المستوى الثاني ، تم تطوير سياسات الشركة ، والتي تصف بمزيد من التفصيل طرق تنفيذ التزامات البرنامج. وضعوا إطارًا للممارسة المقبولة لجميع مجالات أنشطة TNK-BP ، وشرحوا أيضًا ما يمكن توقعه من التعاون مع TNK-BP ؛ في المستوى الثالث ، يتم تقديم البروتوكولات وإجراءات التشغيل والتعليمات ، والتي تصف بالتفصيل على وجه الخصوص تنفيذ سياسات الشركة.

فيما يلي مقتطفات من التزامات البرنامج التي تمت صياغتها في قانون TNK-BP فيما يتعلق بأخلاقيات العمل والموظفين وحماية العمال والسلامة وحماية البيئة.

أخلاقيات العمل.

تعمل TNK-BP على أساس سمعة لا تشوبها شائبة واحترام الثقافات الأخرى والكرامة وحقوق الإنسان في جميع مناطق عمليات الشركة. ستقوم TNK-BP في أنشطتها بما يلي:

1. التقيد الصارم بتشريعات الاتحاد الروسي ؛

2. وعد فقط بما هي قادرة على القيام به ، ولا تتحمل سوى الالتزامات التي ستفي بها بالتأكيد ؛

3. عدم تضليل أي شخص عمدًا ؛

4. عدم التغاضي عن الفساد.

5. عدم الانخراط في أي أنشطة غير مقبولة ؛

6. تجنب العنف وعدم الإضرار بأي شخص عمدًا.

سوف تطلب الشركة من الأطراف الثالثة التي تعمل بالنيابة عن TNK-BP الامتثال لالتزامات مماثلة.

الموظفين.

يُطلب من جميع الموظفين والمديرين استخدام أصول الشركة فقط لتعزيز وتطوير أعمال الشركة ، وليس السعي لتحقيق مكاسب شخصية من خلال إساءة استخدام مناصبهم الرسمية. تحترم TNK-BP حقوق وكرامة جميع الموظفين. تدرك TNK-BP وتقدر مساهمة جميع الموظفين في إنشاء و شركة ناجحة. إن الجمع بين المهارات المهنية والقدرات والإمكانيات الإبداعية للموظفين سيسمح للشركة بما يلي:

1. تحفيز ظهور فرص جديدة لتطوير الأعمال.

2. خلق جو عمل ملهم يشعر فيه كل موظف بالمسؤولية عن أداء الشركة وسمعتها ؛

3. بناء واحدة جديدة ثقافة الشركةمبني على أساس متين للهياكل التي تأسست عليها شركة TNK-BP ؛

4. لخلق بيئة عمل تسود فيها الثقة والاحترام المتبادلان.

للموظفين الحق في:

1. تعرف الخاص بك الواجبات الرسمية;

2. إجراء مناقشة مفتوحة وبناءة حول جودة وفعالية عملهم.

3. تلقي المساعدة في التطوير الشامل لقدراتهم ونموهم المهني داخل الشركة.

4. تلقي الاعتراف والتقدير لخدماتهم للشركة.

5. تقديم مقترحات تهدف إلى تحسين كفاءة الفريق.

6. التعويل على اهتمام الشركة بظروفهم الشخصية في أداء واجباتهم الرسمية.

السلامة والصحة والبيئة.

يتحمل جميع موظفي TNK-BP مسؤولية تلبية متطلبات السلامة والصحة والبيئة في جميع المناطق التي تعمل فيها الشركة. يلعب الامتثال الصارم للمتطلبات والسلامة وحماية العمال وظروف العمل لجميع موظفي الشركة دورًا رئيسيًا في نجاح أنشطتها. أهداف TNK-BP في مجال السلامة وحماية الصحة والبيئة واضحة جدًا - وهذه أولاً وقبل كل شيء:

1. عدم وقوع حوادث في العمل.

2. عدم وقوع حوادث في العمل.

3. احترام البيئة.

ستسعى الشركة باستمرار لتقليل تأثير أنشطة الإنتاج على البيئة وصحة العمال من خلال تقليل نفايات الإنتاج ، فضلاً عن الاستخدام الاقتصادي للطاقة. ستنتج TNK-BP منتجات عالية الجودة آمنة للمستهلكين. سوف تمتثل لمعايير سلامة النقل. سيكون جميع مديري الشركة مسؤولين عن تحقيق الأهداف وتلبية المتطلبات في مجال السلامة والصحة والبيئة ، والتوزيع الواضح للأدوار والمسؤوليات ، وتخصيص الموارد واتخاذ التدابير اللازمة ، والتحليل والتحسين المستمر للسلامة والصحة والبيئة. الممارسات في الشركات عبر الوطنية -VR.

حتى من المقتطفات المذكورة أعلاه ، من الواضح أن رمز TNK-BP يبدو صلبًا للغاية ، ويعلن أهدافًا تجارية سليمة تمامًا وعملية ويتوافق مع مستوى الرموز المماثلة لشركات النفط الأجنبية الكبيرة.

كود LUKOIL.

في شركة نفط روسية كبرى أخرى ، LUKOIL ، لا يوجد قانون أخلاقي ، بل قانون اجتماعي يتعامل مباشرة مع المسؤولية الاجتماعية للشركة. إنها واحدة من أكثر الأكواد تفصيلاً وتطوراً من نوعها. تنص ديباجة القانون الاجتماعي لشركة OAO LUKOIL على أن الشركة "عضو مؤسسي مسؤول في المجتمع ومشارك ضميري في اقتصاد السوق. من خلال الجمع بين هاتين المهمتين ، تتحمل OAO LUKOIL (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) طواعية ومن تلقاء نفسها الالتزامات التالية للسلوك المسؤول اجتماعياً تجاه جميع الأطراف التي تتأثر مصالحها بأنشطة الشركة. يتكون قانون LUKOIL الاجتماعي نفسه من ثلاثة أجزاء.

1. الضمانات الاجتماعية للشركات للموظفين والمتقاعدين غير العاملين في مجموعة LUKOIL.

تنظيم مسؤول اجتماعيًا لقضايا العمل والعمالة والعلاقات الصناعية ، بما في ذلك سياسة الأجور وتحفيز العمل ، وسلامة العمل ، والسياسة الاجتماعية فيما يتعلق بالعمال الشباب ، والحماية الصحية للعمال وأسرهم ، وسياسة الإسكان ، والتأمين الصحي ، وسياسة المعاشات التقاعدية و العديد من القضايا الأخرى.

2. المشاركة المسؤولة اجتماعيا للشركة في حياة المجتمع.

1) تطوير مستوطنات الإنتاج الفردي.

2) الأنشطة البيئية.

3) تطوير العلم والتعليم والتكنولوجيا والابتكار.

4) الحفاظ على الهوية الوطنية والثقافية.

5) دعم الثقافة والرياضة.

6) تعزيز الفئات الاجتماعية و الجمعيات العامةبحاجة للدعم.

7) الأعمال الخيرية للشركة والموظفين.

3. الأساس الاقتصادي للمبادرات الاجتماعية.

السيطرة على الإنفاق الاجتماعي ، وأشكال المشاركة في صيانة المرافق الاجتماعية ، وزيادة الكفاءة خدمات اجتماعية، استثمار مسؤول اجتماعيًا ، إلخ.

مثل هذا القانون ، الذي يتضمن التزامات محددة للشركة فيما يتعلق بموظفيها ومستثمريها وعملائها ومبادراتها التطوعية في مجال الأعمال الخيرية ، في رأيي ، جدير تمامًا بالشركة نفسها. يمكنك التأكد من أن كل ما تم الإعلان عنه هناك قد تم تنفيذه بالفعل.

3.3 التقارير الاجتماعية

بغض النظر عن مدى معقولية وثبات الرموز ، فإن النقطة الرئيسية للنشاط المسؤول اجتماعيًا للشركات هو التقرير الاجتماعي.

التقارير الاجتماعية بالمعنى الأوسع هي تقارير الشركة التي لا تتضمن معلومات عن نتائج النشاط الاقتصادي فحسب ، بل أيضًا عن المؤشرات الاجتماعية والبيئية.

يعد التقرير الاجتماعي للشركة أداة عامة لإعلام المساهمين والموظفين والشركاء والعملاء والمجتمع بكيفية وتيرة تنفيذ الشركة للأهداف المحددة في خطط التنمية الاستراتيجية الخاصة بها فيما يتعلق بالاستدامة الاقتصادية والرفاهية الاجتماعية والاستقرار البيئي.

هذا مهم بشكل خاص إذا كنا نتحدث عن الشركات الكبيرة أو المؤسسات المكونة للمدن أو الشركات المصنعة التي لديها شبكة واسعة من الفروع والأقسام. تشهد المعلومات الواردة في التقارير الاجتماعية على التزام هذه الشركات بمفهوم مسؤولية الشركات ، والتي تشمل الاهتمام ليس فقط بموظفيها ، ولكن أيضًا المشاركة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية لمنطقة وجودها. تعامل العديد من الشركات مثل هذه النفقات كاستثمارات اجتماعية تهدف إلى تحسين نوعية الحياة ، وتحسين آليات التنمية الاجتماعية والاقتصادية وزيادة القدرة التنافسية للمناطق ، مما يخلق ظروفًا مواتية لتطوير أعمال هذه المنظمات نفسها.

يعد التقرير غير المالي (الاجتماعي) أحد أدوات تحسين جودة حوكمة الشركات ، بما في ذلك تخطيط ومراقبة وتقييم أنشطة الشركة. في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون بمثابة وسيلة لزيادة شفافية أنشطة الشركة وتحسين الحوار مع الشركاء الاجتماعيين. أيضًا ، يعد التقرير الاجتماعي وسيلة لشركة ما للتواصل مع العالم الخارجي ، فهو يوضح القدرة على رؤية المخاطر واتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب لتقليلها ومنعها.

تم إعداد التقارير الاجتماعية الأولى من قبل الشركات الأوروبية في السبعينيات من القرن الماضي. على مدار الأربعين عامًا الماضية ، استمر عدد التقارير غير المالية في مختلف الصناعات والبلدان في النمو.

تلقت التقارير غير المالية التوزيع الأكبر في أوروبا (القائد هو بريطانيا العظمى) وأمريكا الشمالية. وفي كندا ، كانت هذه العملية أكثر نشاطًا مما كانت عليه في الولايات المتحدة. في منطقة آسيا ، انضمت الشركات اليابانية والكورية الجنوبية بنشاط إلى عملية إعداد التقارير. أستراليا نشطة أيضًا. فهم ذلك في الاقتصاد العالمي للابتعاد عنه العمليات المشتركة، - طريقة مؤكدة لفقدان القدرة التنافسية ، توسعت بشكل كبير في جغرافية التقارير غير المالية (الاجتماعية). كما انضمت روسيا إلى هذه العملية.

تم تطوير عدد من المبادئ التوجيهية ومعايير إعداد التقارير من قبل خبراء بارزين في مجال المسؤولية الاجتماعية ، والتي تعد بمثابة المبادئ الرئيسية للمحاسبة الاجتماعية والتدقيق وإعداد التقارير:

· معيار مسؤولية معهد AccountAbility (معهد المساءلة الاجتماعية والأخلاقية) А100 ، استنادًا إلى مبدأ الإبلاغ الأساسي الثلاثي لجون إلكينغتون ؛

· دمج نظام الإبلاغ المتعلق بالاستدامة ؛

· توجيه بشأن إعداد التقارير عن التنمية المستدامة لمبادرة الإبلاغ العالمية ؛

· دليل المراقبة الحقيقي.

· المعيار الدولي للمسؤولية الاجتماعية SA8000 ؛

· شهادة غرين غلوب (قياسي) ؛

· معيار الإدارة البيئية ISO 14000 ؛

· يساعد الميثاق العالمي للأمم المتحدة الشركات على تقديم التقارير في شكل تقرير مرحلي. يصف التقرير المرحلي تنفيذ الشركة للمبادئ العالمية العشرة للمعاهدة.

· المنظمات الحكومية الدولية فريق العملخبراء في المحاسبة الدولية ومعايير الإبلاغ تقدم الأمم المتحدة إرشادات فنية طوعية بشأن المؤشرات الكفاءة الاقتصاديةوتقارير مسؤولية الشركات وإفصاحات حوكمة الشركات.

بالنسبة لروسيا ، اعتمادًا على أهداف الشركات وتطورها ، يتم تقديم التقارير حول المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركات في بلدنا في خمسة أنواع رئيسية:

قسم خاص في التقرير السنوي.

· تقرير اجتماعي يجمع جميع المشاريع الاجتماعية والخيرية ورعاية الشركات ، ويتم تجميعه في شكل مجاني وملائم للشركات ، وكقاعدة عامة ، خارج نطاق المعايير الدولية للمسؤولية الاجتماعية للشركات ؛

تقرير بيئي يصف الأولويات والتوجهات الرئيسية السياسة البيئيةالشركات ونظام الإدارة البيئية والرصد والرقابة ومؤشرات وتكاليف السياسة البيئية ؛

· تقرير عن المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركات مع التطبيق الجزئي لمبادئ ومؤشرات المعايير الدولية ، بما في ذلك ، إلى جانب وصف مهمة الشركة وقيمها وأهدافها الاستراتيجية وأنشطتها الاجتماعية والمشاريع المنفذة كاستجابة. إلى الحوارات مع أصحاب المصلحة ؛

· تقرير الاستدامة الذي تم إعداده وفقًا لمبادئ ومؤشرات الأداء الواردة في إرشادات GRI ، ومعيار AA 1000S ، بما في ذلك جميع جوانب المهمة الاجتماعية للشركة ، واستراتيجية الشركة ، والثقافة ، والسياسة الاجتماعية والبيئية.

في روسيا ، يتم إصدار التقارير الاجتماعية والبيئية في الغالب اليوم. يتم إصدارها في إصدارات منفصلة ويتم نشرها أيضًا على موقع الشركة على الويب. نظرًا لحقيقة أن إصدار التقارير غير المالية في بلدنا هو مبادرة طوعية ، تحدد الشركات بشكل مستقل أنظمة الإبلاغ والمؤشرات التي يجب استخدامها. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن تحليل التقارير التي أجراها قسم السياسة الاجتماعية للشركات في RSPP يظهر أنه في تقارير الشركات المحلية يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للأعمال الخيرية والرعاية ، وقضايا السياسة الاجتماعية والبيئية ، وكذلك برامج التنمية الإقليمية.

إرشادات إعداد تقارير الاستدامة للمبادرة العالمية لإعداد التقارير.

أود أن أذكر كنموذج يمكن للشركات الاعتماد عليه عند تجميع تقاريرها السنوية حول العمل المنجز في مجال المسؤولية الاجتماعية ، إرشادات الإبلاغ عن الاستدامة في GRI.

يعتبر هذا النظام إلى حد بعيد الأكثر استخدامًا في العالم في إعداد التقارير غير المالية. تساعد إرشادات GRI الشركة على تحليل مساهمتها في تنمية المجتمع بشكل هادف. إنه نظام معترف به دوليًا لمبادئ ومؤشرات الإبلاغ. يمكن لأي شركة ، بغض النظر عن حجمها ونوع نشاطها ، استخدام إرشادات GRI ودمجها مع أنظمة أخرى: AA 1000 والعقد العالمي ، اللذان يكمل كل منهما الآخر. توفر منهجية GRI عدة مستويات من إعداد التقارير ، مما يسمح لك بالتنفيذ التدريجي للنهج المنصوص عليها فيه عند إعداد التقارير.

تتكون المبادئ التوجيهية للمبادرة العالمية لإعداد التقارير من مبادئ إعداد التقارير ، وإرشادات إعداد التقارير ، وعناصر إعداد التقارير القياسية ، بما في ذلك مؤشرات الأداء. المبدأ الرئيسي الذي تستند إليه GRI هو التوفير الطوعي للمعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديد المبادئ لتحديد محتوى التقرير ولضمان جودته. وفقًا لمنهجية GRI ، فإن المبادئ الأساسية لضمان جودة المعلومات المقدمة هي القابلية للمقارنة والتوازن والدقة والوضوح. يتيح لك احترام الأهمية النسبية والاكتمال والتغطية الشاملة لأصحاب المصلحة ، مع مراعاة سياق التنمية المستدامة ، تحديد محتوى التقرير.

وفقًا لإرشادات GRI ، يوصى بتضمين المعلومات في التقرير وفقًا "لمبدأ الحد الأدنى الثلاثة" ، مما يعني تضمين معلومات حول الاقتصاد والبيئة والمجال الاجتماعي. يتم توفير مجموعة محددة من المؤشرات لكل من هذه المكونات.

تخضع جميع المؤشرات للتحقق الخارجي والتحقق من قبل المدققين. ومع ذلك ، فإن GRI لا تقيد الكيانات في هذا المجال ، ولا تمنع استخدام المقاييس الإضافية وفقًا لتقدير الكيان المسؤول عن إعداد التقارير.

أود أن ألفت الانتباه إلى حقيقة أن المبادرة العالمية لإعداد التقارير لا تحدد بدقة نطاق وشكل التقرير. الشيء الرئيسي هو أنه يجب استخدام مؤشرات أداء الشركة. يحق للمنظمة تحديد مفهوم التقرير وهيكله. على الرغم من أنه من الضروري بالطبع مراعاة معايير الإفصاح عن المعلومات والتي تؤثر على الجوانب التالية:

إستراتيجية وخصائص الشركة ؛

· مناهج الإدارة؛

مؤشرات الأداء.

في رأيي ، من المهم جدًا ألا يكون التقرير وثيقة أجنبية. يحتاج للإجابة الأهداف الاستراتيجيةالشركة ، تم تضمينها في حوكمة الشركات وبما يتفق مع رسالتها.

توفر منهجية GRI عدة مستويات من إعداد التقارير ، مما يسمح لك بالتنفيذ التدريجي للنهج المنصوص عليها فيه عند إعداد التقارير. من أجل تلبية احتياجات كل من المؤسسات المبتدئة وذات الخبرة ، وكذلك تلك الموجودة في المرحلة المتوسطة ، تم تقديم ثلاثة مستويات من تطبيق التوجيه: C و B و A. سيتم التعرف على التقرير على أنه متوافق مع GRI إذا كانت المنظمة تعلن نفسها عن مستوى التطبيق. في الوقت نفسه ، يمكنها إضافة علامة "+" إلى المستوى المحدد ، والتي ستشير إلى استخدام التأكيد الخارجي.

في كل مستوى ، يتم استخدام عناصر التقارير القياسية بشكل مختلف. لذلك ، على سبيل المثال ، المعلومات حول مناهج الإدارة مطلوبة فقط إذا تم استيفاء المستويين B و A. مؤشرات الأداء للمستوى الأولي C ضئيلة مقارنة بالمستويات الأعلى B و A. بالنسبة للمستويين C و B ، يكفي استخدام معلومات عن 10 و 20 من مؤشرات الأداء على التوالي. في الوقت نفسه ، يجب أن يكشف تقرير المستوى أ عن كل مؤشر من مؤشرات GRI الرئيسية. تتطلب خصائص الشركة في كل مستوى تالي أيضًا مزيدًا من الإفصاح. إذا ، على سبيل المثال ، بالنسبة للمستوى C ، كان الحد الأدنى من المعلومات حول أنشطة الشركة مقبولاً ، فعندئذٍ بالنسبة للمستويين B و A لم يعد هذا كافياً. وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن مستويات C و C + تشير إلى الدرجة الأولية لتطور تقارير GRI. B و B + ، بدورهما ، حول التقارير المتقدمة والموسعة ، ويشير المستويان A و A + إلى تضمين معلومات غير مالية إضافية فيه. على سبيل المثال ، تقرير الاستدامة الخاص بشركة LUKOIL ، والذي سأناقشه بمزيد من التفصيل في الفقرة التالية ، يتوافق مع مستوى C +. يسلط الضوء على المؤشرات التشغيلية والمالية الرئيسية ، والأحداث الرئيسية خلال الفترة المشمولة بالتقرير ، ويصف الأولويات والأهداف الاستراتيجية المتعلقة بالتنمية المستدامة ، والاتجاهات واسعة النطاق التي كان لها تأثير على المنظمة خلال الفترة المشمولة بالتقرير. بالإضافة إلى ذلك ، يفحص التقرير المخاطر الرئيسية من أنشطة الشركة التي تؤثر على تنمية المجتمع ، كما يصف آليات إدارة هذه المخاطر. يتم وصف المعلومات حول الأساليب في مجال الإدارة في ثلاثة مكونات: الأنشطة الاقتصادية والبيئية والاجتماعية. يصف التقرير أيضًا ممارسة تفاعل الشركة مع أصحاب المصلحة. من بين المؤشرات التي تميز الشركة ، يتم الإفصاح بشكل كامل عن تلك التي تظهر حجم المنظمة. تستكمل بمعلومات عن الكفاءة الاقتصادية للمؤسسة.

أما بالنسبة للمعلومات المقدمة ، فإن مستوى إفصاحها تحدده الشركات نفسها. هناك خيار هنا. نتيجة لذلك ، يمكن للشركة الإعلان عن بعض المؤشرات دون غيرها. هذه القاعدة وثيقة الصلة بـ الشروط الروسيةعندما ، عند الإفصاح عن بعض المعلومات ، قد يكون هناك خطر لفت الانتباه المفرط للشركة من السلطات التنظيمية. على الرغم من بالطبع المنظمات الكبيرة، التي تم إدراج أسهمها في البورصات الرائدة في العالم ، لم يعد هذا مناسبًا ، لأن الإجراء الحالي للإدراج في قائمة البورصة يوفر قائمة بالبيانات التي يجب الكشف عنها. لقد حققت هذه الشركات بالفعل درجة معينة من الشفافية ولا تخيفها احتمالات التقارير غير المالية. علاوة على ذلك ، فإن مثل هذه التقارير ، مع تساوي الأشياء الأخرى ، تعتبر ميزة تنافسية وذات أهمية كبيرة لسمعة الشركة التجارية ، وموقف المستثمرين والمحللين تجاهها.

من الواضح أن إعداد التقارير غير المالية يهم الشركات الكبيرة والمتوسطة حصريًا ، لأنه بالنسبة للشركات الصغيرة لا يتطلب الأمر سوى مشاكل وتكاليف إضافية. يمكن استخدام هذا الإبلاغ من قبل الشركات ذات معدل دوران ومجالات نشاط مختلفة. ومع ذلك ، فإن تجميعها هو الأكثر ملاءمة للشركات الكبيرة التي تشغل مناصب قيادية في الصناعة. في جميع البلدان تقريبًا ، كانوا أول من نشر تقارير غير مالية. إذا تحدثنا عن الهيكل القطاعي ، فإن شركات صناعة النفط والغاز ، والمجمع المعدني ، وصناعة الأخشاب ، وصناعة الطاقة الكهربائية هي الأكثر مشاركة في عملية إعداد التقارير. في الوقت نفسه ، لا يعتبر مستوى رسملة الشركة وحصة السوق التي تحتلها المعايير الرئيسية لاتخاذ قرار بشأن إعداد مثل هذه التقارير. تقوم كل شركة بشكل مستقل بتقييم وتوازن جميع مزايا وعيوب مثل هذا المشروع وتقوم باختيارها.

في الفقرة التالية من عملي ، سأنظر في تطبيق مبادئ المبادئ التوجيهية عمليًا باستخدام مثال تقرير LUKOIL.

3.4 تحليل تقرير OAO LUKOIL

دخلت شركة النفط الروسية الرائدة LUKOIL بنشاط في هذه الممارسة منذ بضع سنوات من خلال إعداد تقرير الاستدامة للفترة 2003-2004. وهكذا ، في الواقع ، لأول مرة في البلاد ، تم تطبيق المبادئ والمؤشرات الرئيسية للمعايير الدولية А1000 والمبادئ التوجيهية للمبادرة العالمية لإعداد التقارير (GRI) لإعداد التقارير في مجال التنمية المستدامة. وقد أصبح هذا ، وفقًا لعامة الناس ، معلمًا هامًا على الطريق نحو جودة جديدة لحوكمة الشركات ، وتعبيرًا وتأكيدًا لمسؤولية الشركة في متابعة السياسة الاقتصادية والاجتماعية.

احتلت LUKOIL المرتبة الأولى بين شركات النفط الروسية في تصنيف مسؤولية الشركات الذي أعده معهد المساءلة الاجتماعية والأخلاقية (Account Ability ، المملكة المتحدة).

قامت OAO LUKOIL مؤخرًا بإعداد ونشر تقرير الاستدامة الثاني في الاتحاد الروسي للفترة 2005-2006. من الجدير بالذكر أنه في سياق النظر في قضايا الشركات ، فإن الشركة تضع نفسها كجزء لا يتجزأ من البلاد ، وتعتبر مصالحها ونجاحاتها لا تنفصل عن مصالح ونجاحات روسيا ككل. إن المسؤولية الضخمة التي تتحملها روسيا عن الإمداد المستقر للطاقة لدول أخرى في العالم ، بما في ذلك نصف أوروبا ، تعتبر الشركة مسؤوليتها الخاصة.

حتى الآن ، أصدرت LUKOIL تقرير الاستدامة الثالث.

عند إعداد التقرير ، يتم استخدام الوثائق الدولية - معيار AA1000 (1999) والمبادئ التوجيهية لإعداد التقارير في مجال التنمية المستدامة لمبادرة الإبلاغ العالمية (GRI) ، الإصدار 3.0 ، والميثاق العالمي والميثاق الاجتماعي للأعمال الروسية. تم تأكيد التقرير من قبل مدقق حسابات مستقل - CJSC "Bureau Veritas Rus".

تم تضمين تقرير الشركة في قاعدة بيانات GRI ، كما تم تضمينه في السجل الوطني للتقارير غير المالية للشركات ، الذي يديره الاتحاد الروسي للصناعيين ورجال الأعمال ، وقد تمت الإشارة إليه في التقييمات والتصنيفات الروسية والدولية. بالإضافة إلى ذلك ، تم إدراج LUKOIL في قائمة أكبر 100 شركة في العالم الترتيب الدوليحصل على تصنيف المسؤولية الاجتماعية للشركات وحصل على المرتبة الثالثة في نسخته الروسية.

تخطط LUKOIL لإصدار مثل هذه التقارير كل عامين وتدخل بشكل تدريجي مبادئ التنمية المستدامة في ممارساتها اليومية.

يتم تقديم محتوى التقرير في أربعة أقسام: "نشاط OJSC LUKOIL" ؛ "الشراكة الاجتماعية والاقتصادية والتنمية المستدامة للمناطق الروسية" ؛ "السياسة الاجتماعية" ؛ "المسؤولية عن البيئة". سيسمح لي الاتساق والاكتمال والموثوقية في عرض المواد ليس فقط ، بصفتي متخصصًا ضيقًا ، ولكن أيضًا لأي قارئ مهتم بالعثور على المواد المتعلقة بالمقاييس الكبيرة وتقييمها وتحليلها بسهولة الأنشطة العمليةفي مجال النفط والغاز.

هدف الشركة هو التنمية الديناميكية والمستدامة التي ستحولها إلى واحدة من الشركات الرائدة في أعمال النفط والغاز العالمية. من المهم أن نلاحظ أن الشركة لا تتجه نحو هدفها بأي شكل من الأشكال: هناك وضوح في الوسائل والأساليب المستخدمة. وهي تتلاءم بداهة مع التيار الرئيسي ، تحددها مبادئ التوجه الوطني والمسؤولية الاجتماعية. يتضح ما تقدم بشكل واضح للغاية من خلال التزام الشركة الصارم بالقوانين الخاصة بدفع الضرائب للميزانيات على مختلف المستويات ، والضرائب الكبيرة عند ذلك.

من خلال التقرير ، يتم نقل الفكرة باستمرار بأن جميع أنشطة الشركات يتم نشرها وفقًا للقناعة بأن الميزة التنافسية الرئيسية في القرن الحادي والعشرين أصبحت امتلاك ليس موارد مادية رخيصة ، بل إمكانات فكرية وعلمية. يشارك المحترفون الحقيقيون بنشاط في الشركة ، ويهدف نظام تحفيز الموظفين إلى تحقيق المصلحة الشخصية للموظفين ليس فقط في تحسين كفاءة مؤسستهم ، ولكن أيضًا في التوسع المطرد لقدراتها ، في التطوير المستمر.

من المؤكد أن العين المحايدة ستجد في التقرير الكثير من التأكيد على المسؤولية الحقيقية للشركة تجاه المجتمع ، والمسؤولية عن الصيانة المناسبة لبيئة المعيشة المشتركة معها. وهنا اهتمام خاص بقضايا حماية الطبيعة وزيادة مستوى الاستفادة من الغاز المصاحب. يتضمن ذلك استخدام تقنية "عدم التفريغ" عند العمل على الرفوف ، وتقليل الانبعاثات الضارة في الغلاف الجوي أثناء تكرير النفط ، والانتقال إلى معايير جودة الوقود الأوروبية.

ساعد الدعم الاستشاري من وكالة المعلومات الاجتماعية في نواح كثيرة للحفاظ على الجودة المطلوبة في إعداد التقرير. لاحظ الخبراء وضوح تقارير الشركة الشفافة. وبالتالي ، فإن صحة وموثوقية البيانات والحجج والرسوم التوضيحية الواردة في التقرير معتمدة من قبل خبراء من شركة مهنية مستقلة. في رأيها المدقق ، تقدم دليلاً مفصلاً عن مستندات الشركة التي تم استخدامها ، ومناطق عمليات الشركة التي تمت زيارتها ، والمرافق التي تم تفتيشها ، والأشخاص الذين أجريت معهم حوارات هادفة. وبصورة مميزة ، فإن ضمان المراجعة ، بحكم تعريفه ، يقتصر على الفترة المشمولة بالتقرير 2007-2008. في الوقت نفسه ، يتم لفت الانتباه ، من ناحية ، إلى تأكيد الخبراء المستقلين أن التقرير الحالي هو عرض متوازن للاقتصاد والبيئة و الجوانب الاجتماعيةأداء الشركة. من ناحية أخرى ، من المستحيل عدم ملاحظة أن هذه الجوانب ، وفقًا لها ، تحدد مؤشرات التنمية المستدامة في سياق برنامج التطوير الاستراتيجي المعتمد لمجموعة LUKOIL للفترة 2008-2013.

لا يسعني إلا أن أوافق على أن مثل هذا التقييم ، أولاً ، يأخذ العملية بشكل طبيعي إلى ما وراء حدود الفترة المشمولة بالتقرير الماضي. وثانيًا ، تجعل هذه الفترة بمثابة منصة انطلاق ، تستهدف الآلاف من موظفي الشركة وكل من يهتم بازدهارها لتحقيق إنجازات مستقبلية مسؤولة.

في عملي ، حددت لنفسي هدف تحليل التقرير غير المالي لشركة LUKOIL.

تعكس نتائج التحليل اتجاهات وخصوصيات تطوير التقارير الاجتماعية ، وتميز أفكار مجتمع الأعمال حول مسؤولية الشركات وممارسات الشركات التي تتوافق مع مبادئ السلوك التجاري المسؤول اجتماعيًا. المراجعة هي محاولتي الأولى لإجراء تحليل شامل للتقارير غير المالية وتعميم المعلومات الواردة فيها.

لا شك أن أحد أهم أدوات تحسين جودة حوكمة الشركات ، بما في ذلك تخطيط ومراقبة وتقييم أنشطة الشركة ، هو تقرير غير مالي (اجتماعي). في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون بمثابة وسيلة لزيادة الشفافية في أنشطة الشركة وتحسين الحوار مع الشركاء الاجتماعيين.

يرتبط تطوير التقارير غير المالية ارتباطًا مباشرًا بمشكلة انفتاح الشركات على المعلومات. تمتلك الشركة التي أقوم بتحليلها موقع الويب الخاص بها ، حيث توضح بوضوح موقفها بشأن مسألة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وتنشر القواعد الأخلاقية والاجتماعية الخاصة بها ، فضلاً عن تقارير مسؤولية الشركات.

اليوم ، يعد قادة التقارير غير المالية أكبر الشركات في روسيا ، ويحتلون الصفوف الأولى من التصنيفات ويقدمون أكبر مساهمة في رفاهية البلاد ، باعتبارهم مباشرون النشاط الاقتصاديوتنفيذ مناهج مسؤولية الشركات. من بينها ، أحد المناصب القيادية تشغلها LUKOIL ، التي قمت بمراجعة تقرير المسؤولية المؤسسية الخاص بها أثناء عملي.

يعكس محتوى التقرير غير المالي للشركة قرار الشركة بشأن القضايا التي يجب أن تحظى بأكبر قدر من الاهتمام ، بناءً على الأهداف والغايات التي تحددها الشركة لنفسها عند البدء في إعداد التقرير. يتأثر القرار بشأن طبيعة المعلومات الواردة في التقرير بشكل كبير بطلبات وتوقعات أصحاب المصلحة ، والتفاعل الذي تعتبره الشركة الأكثر صلة في هذه المرحلة. من المهم أن تضع في اعتبارك أن التقرير موجه للقارئ بشكل عام. كقاعدة عامة ، يتم توجيهها إلى جماهير مستهدفة محددة ، يجب أن يجد كل منها انعكاسًا لمصالحهم في التقرير. يعتبر الاعتبار المناسب لهذه المصالح والاختيار المناسب والإفصاح عن المعلومات عنصرًا مهمًا في إعداد تقرير LUKOIL.

يكشف تحليل التقرير عن تفاصيل محددة في الكشف عن المعلومات التي تعتبرها الشركات الروسية مهمة ومهمة: يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لقضايا السياسة الاجتماعية فيما يتعلق بالموظفين ، وبرامج التنمية في مناطق التواجد ، وكذلك الأعمال الخيرية و رعاية. تستثمر الشركات بكثافة في هذه البرامج. وهكذا ، في عام 2004 ، بلغت تكاليف شركات النفط الروسية الثلاث الرائدة لحل المشكلات الاجتماعية المهمة أكثر من 16.5 مليار روبل. والتي تمثل في المجموع 0.1٪ من الناتج المحلي الإجمالي.

تم تخصيص جزء كبير من تقرير الشركة لعرض النتائج في مجال الفعالية سياسة الموظفينوالبرامج الاجتماعية للموظفين: زيادة المستوى المهنيومؤهلات الموظفين والبرامج التعليمية وأنظمة التحفيز على العمل المنتج ؛ حماية صحة الأفراد وتحسين ظروف العمل ؛ برامج التأمين الطبي الطوعي ؛ شركة كبرى صناديق التقاعدوالأنظمة.

يتعين على الشركة التعامل مع عدد كبير من المشاكل المتعلقة بالآثار البيئية لأنشطتها. تحتل برامج الاستثمار للتحديث التقني ، وكذلك البرامج البيئية ، مكانًا مهمًا في خطط LUKOIL.

تنعكس تفاصيل الصناعة في التقرير في عدد قليل فقط من الموضوعات ، من بينها أكثرها شيوعًا جودة المنتج والعلاقات مع العملاء ، فضلاً عن الأنشطة البيئية.

أود أن أؤكد أن مقارنة طبيعة المعلومات الواردة في التقرير مع مبادئ GRI تظهر درجة عالية من الامتثال ، مما يشير إلى التطبيق العملي لهذه المبادئ في ممارسة الأعمال ، حتى عندما لا تشير الشركة نفسها إلى ذلك . إن اتباع مبادئ السلوك التجاري المسؤول اجتماعيًا لصالح استدامته هو عملية طويلة المدى للحركة. في مراحل مختلفة من تطور الشركة ، قد تختلف درجة التقدم في تنفيذ هذه المبادئ. من المهم أن تنعكس في الواقع في استراتيجيات الشركة وأن تتجسد في الأنشطة اليومية للمنظمة ، كما يتضح من نتائج التحليل.

تؤكد نتائج التحليل أن المبادئ التوجيهية لإعداد تقارير الاستدامة (GRI) يمكن أن تخدم الشركات الروسية كمنصة عالمية لإعداد التقارير ويمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع الوثائق الأخرى المعترف بها في الممارسة العالمية.

توضح المعلومات الواردة في تقرير LUKOIL أن الشركة قد أنشأت نظامًا تعليميًا شاملاً ، يمكن للموظف من خلاله تلقي التدريب المهني وتحسينه وتحقيق مهنة بناءً على طموحاته وقدراته. يزيل إنفاق الشركات على تدريب الموظفين العبء المالي لملايين الروبلات سنويًا على عاتق المواطنين والدولة ، وهو ما يمثل مساهمة كبيرة لقطاع الشركات في حل المشكلات الوطنية لتطوير إمكانات العمالة. البرامج الداخليةيتم دعمها من خلال تمويل البرامج الخارجية لدعم التنمية المتوسطة و تعليم عالىوكذلك العلوم الجامعية والتطورات العلمية. بناءً على المعلومات المتاحة ، يمكننا التحدث عن مساهمة LUKOIL الشاملة في تطوير التعليم.

من أجل تحسين صحة الموظفين وعائلاتهم ، تستخدم الشركة مجموعة من البرامج تتراوح من التأمين الطبي الطوعي وتأمين التقاعد وتدابير الوقاية من الأمراض إلى تطوير رياضات الشركات وتنظيم العطلات الصيفية لأطفال الموظفين. يعرض التقرير بشكل مقنع نطاق هذا النشاط داخل منظمة واحدة معدة للتقارير.

في الختام ، أود أن أستنتج أن تقرير مسؤولية الشركات الخاص بـ OAO LUKOIL هو تقرير غير مالي جيد يحتوي على معلومات تجعل من الممكن تقييم كمية ونوعية الأصول غير الملموسة للمنظمة ، وقدراتها وإمكانياتها ، وخصائص الإدارة و جودة الإدارة. يمكن للمستثمرين والشركاء والعملاء والموظفين الحصول على معلومات من التقرير بالإضافة إلى معلومات حول النتائج الماليةمساعدتهم على اتخاذ القرارات اللازمة بشأن LUKOIL. يمكن الافتراض أنه استجابة لتحديات الوقت والتوقعات العامة ، فإن مثل هذا النهج في صنع القرار التجاري سيصبح شائعًا. والأهم من ذلك هو تجربة LUKOIL ، التي كانت الأولى في روسيا التي بدأت في إعداد ونشر تقاريرها غير المالية. تمهد هذه التجربة الطريق للآخرين وتساهم في تشكيل الأفكار الحديثة حول ممارسة الشركات وأخلاقيات العمل في مجتمع الأعمال الروسي.

أظهرت تجربة الشركة مع التقارير غير المالية أنه لا ينبغي النظر إليها فقط على أنها وصف للأنشطة الخيرية والبيئية ، ولكن كجزء من تعريف أوسع للاستراتيجية التنظيمية. إنه ينطوي على عملية مستمرة لا تبدأ بنشر التقرير ، وبالتأكيد لا تنتهي به. يمكن أن تحفز هذه العملية الشركة على تحسين حوكمة الشركات وتحسين كفاءة الإدارة. يلخص نتائج معينة على الطريق إلى التنمية المستدامة ويضع أهدافًا جديدة لتحسين النتائج التي تم الحصول عليها.

استنتاج

في سياق عملي ، نظرت بالتفصيل في المهام الموكلة إلي.

في الفصل الأول من عملي ، تتبعت تاريخ تطور مفهوم المسؤولية كفئة أخلاقية ، مع إيلاء اهتمام خاص لمفهوم جي جوناس.

بالإضافة إلى ذلك ، قدمت تعريفات لمفهومي "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية". ثم قارنت هذه المفاهيم وتوصلت إلى استنتاج مفاده أنها تربط بين الأسس الأخلاقية العامة للأعمال ومبدأ معين. كأمثلة على الشركات التي كانت من أوائل الشركات التي طبقت مبدأ المسؤولية الاجتماعية في أعمالها ، أشرت إلى شركات مثل Sears و Unilever.

خصصت الفصل الثاني من عملي للنظر في المشكلات والدوافع المثيرة للجدل المرتبطة بمفهوم مسؤولية الشركات. أولاً ، ناقشت نهجين لدراسة المسؤولية الاجتماعية للشركات باستخدام آراء ميلتون فريدمان ومايكل بورتر كمثال. ثانيًا ، نظرت إلى الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال. بعد ذلك ، قدمت أمثلة لشركات لها وجهات نظر مختلفة حول هذه المسألة: Johnson & Johnson و Firestone.

في عملية كتابة الفصل الأخير توصلت إلى استنتاج مفاده أن التنمية المستدامة هي عملية تغيير يتم فيها استغلال الموارد الطبيعية ، وتوجيه الاستثمارات ، وتوجيه التطور العلمي والتكنولوجي ، وتنمية الفرد والمؤسسات. تتماشى التغييرات مع بعضها البعض وتعزز الإمكانات الحالية والمستقبلية لتلبية احتياجات وتطلعات الإنسان. ويشمل النظر في العوامل الاقتصادية والبيئية والاجتماعية. ترتبط المسؤولية الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بالتنمية المستدامة ، حيث يجب أن يكون الهدف العام لمنظمة مسؤولة اجتماعيًا هو المساهمة في التنمية المستدامة.

بالإضافة إلى ذلك ، توصلت إلى استنتاج مفاده أن التقرير الاجتماعي للشركة هو أداة لإعلام المساهمين والموظفين والشركاء والعملاء والمجتمع حول كيفية تنفيذ الشركة للأهداف المحددة في خططها التنموية الاستراتيجية فيما يتعلق بالاستدامة الاقتصادية ، وبأي وتيرة. الرفاه الاجتماعي والاستقرار البيئي. لقد راجعت إرشادات إعداد تقارير الاستدامة GRI بمزيد من التفصيل. يعتبر هذا النظام إلى حد بعيد الأكثر استخدامًا في العالم في إعداد التقارير غير المالية.

في الفصل الثالث الأخير ، راجعت أيضًا القواعد الأخلاقية للشركات الأجنبية والروسية مثل IBM و TNK-BP و LUKOIL ، وقارنتها بمبدأ المسؤولية الاجتماعية وتوصلت إلى استنتاج مفاده أن جميع المبادئ المعلنة في الديباجة هي في الواقع مُنفّذ.

قمت أيضًا بتحليل تنفيذ مبدأ المسؤولية الاجتماعية في الممارسة العملية على مثال تقرير شركة "LUKOIL" وتتبعت مدى امتثاله للمبادئ المنصوص عليها في المبادئ التوجيهية لتجميع التقارير الاجتماعية. توصلت إلى استنتاج مفاده أن تقرير المسؤولية الاجتماعية لهذه المنظمة يتوافق مع المستوى C + وفقًا لتصنيف GRI الدولي ويمكن أن يأخذ مكانًا مستحقًا بين تقارير شركات النفط العالمية.

كانت LUKOIL أول شركة في روسيا بدأت في إعداد ونشر تقاريرها غير المالية. والأهم من ذلك خبرته ، التي تمهد الطريق للآخرين وتساهم في تشكيل الأفكار الحديثة حول ممارسة الشركات وأخلاقيات العمل في مجتمع الأعمال الروسي.

أود أيضًا أن أعبر عن رأيي عند الإجابة على السؤال: هل الشركة مسؤولة بشكل عام ، أم أنها هدفها الوحيد الربح. على الأرجح ، أنا مؤيد للنهج الإيجابي. في رأيي ، يتحمل مديرو وموظفو المؤسسة مسؤولية موازنة سعي الشركة لتحقيق المصلحة المشتركة: المصالح الاقتصادية للمنظمة ، ومصالح أصحاب المصلحة ، والمصلحة العامة العالمية. في رأيي ، يجب أن تتحمل المنظمات التزامات طوعية تجاه المجتمع وتوجيه جزء من أموالها لتحسينه.

في الختام ، أود أن أشير إلى أن الفهم العميق والقبول لأخلاقيات العمل كمعيار داخلي اليوم أمر إلزامي للمدير من أي مستوى ، وخاصة بالنسبة لرائد الأعمال. نظرًا لكون الإدارة نشاطًا محددًا للغاية ، فإنها تلزم المديرين بالاهتمام بحدود وعواقب أفعالهم. في الآونة الأخيرة ، بالنسبة للعديد من ممثلي الأعمال ، أصبح من الواضح أن التنمية المستدامة للشركات ، والجمع بين العوامل الاقتصادية والاجتماعية والبيئية ، يؤدي إلى تقليل مخاطر ريادة الأعمال ، ويعزز القدرة التنافسية ، ويزيد من كفاءة الموظفين وولاء المستهلك ، ويحسن سمعة الشركات ، يخلق مساهمة إيجابية من مجتمع الأعمال. في الاقتصاد و التنمية الاجتماعيةمناطق وجودهم. وهذا يخلق ظروفا مواتية لتنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال طويلة الأجل القائمة على الحفاظ على توازن مصالح أصحاب المصلحة. هذا هو جوهر السلوك التجاري المسؤول اجتماعيًا كأساس للتنمية المستدامة للشركات.

أود أن أقدم مساهمة صغيرة في تطوير مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال من خلال عملي.

فهرس

1. Aleksina T. A. أخلاقيات العمل. # "#_ ftnref1" name = "_ ftn1" title = ""> Jonas، X. مبدأ المسؤولية. تجربة الأخلاق للحضارة التكنولوجية / X. Jonas. - م: إيريس برس ، 2004. ص. 196

أكدت الاتجاهات الحديثة في تطوير الأعمال منذ فترة طويلة الحاجة إلى التوجه الاجتماعي. يسعى رواد الأعمال ليس فقط لتحقيق الربح ، ولكن أيضًا لتقديم كل مساعدة ممكنة للمجتمع في حل المشكلات الاجتماعية. لكن هناك عنصرًا مهمًا في هذا الاتجاه ، لا يأخذه الجميع في الاعتبار. يجب أن يجلب أي حدث ذو توجه اجتماعي فوائد ، ملموسة أو غير ملموسة ، ولكنه مفيد بالضرورة في المستقبل. هناك العديد من الاستراتيجيات التي تسمح بتحقيق هذا التأثير ، يجب على رواد الأعمال معرفتها وتطبيقها في الممارسة العملية.

ما هي المسؤولية الاجتماعية للأعمال

يتضمن التوجه الاجتماعي لممارسة الأعمال التجارية تنفيذ بعض التدابير التي تهدف إلى مصلحة المجتمع ، والتي يتم تنفيذها على حساب المنظمة. بمساعدتهم ، يتم تنفيذ برامج ذات أهمية اجتماعية لتحسين حياة شرائح معينة من السكان أو لموظفي شركتهم. تساهم نتائج هذه الشركات في نمو وتحسين الصورة والتنمية وزيادة ربح المقاول ، أي المؤسسة.

خطة العمل الاجتماعي لها سماتها المميزة. تتم مراجعتها وتعديلها باستمرار وفقًا لـ الاتجاهات الحاليةتنمية المجتمع. يتم اعتماد مثل هذه الخطة من قبل المؤسسة الفردية بشكل مستقل وطوعي. يمكن أيضًا تنسيقه مع أصحاب المصلحة الآخرين في المشروع. نتيجة للأنشطة ذات التوجه الاجتماعي ، يتم تحقيق الأهداف التالية:

تحسين سمعة الشركة على مستوى الجمهور المستهدف المحدد والمنطقة بأكملها ؛
تحسين صورة الشركة.
زيادة حجم المنتجات المصنعة والمباعة ؛
تحسين جودة خدمات أو سلع المؤسسة ؛
تطوير وتعزيز العلامة التجارية للشركة ؛
ظهور وتعزيز شراكات جديدة وعلاقات مع ممثلي الأعمال والحكومة والجمعيات والمنظمات الأهلية.

يجب أن يكون مفهوما أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ليست مثل الأعمال الخيرية. أيضًا ، لا يمكن ربط المسؤولية الاجتماعية بالمفاهيم التالية:

العلاقات العامة والترويج الذاتي ؛
النشاط السياسي وتعزيز الفرد ؛
المشاريع والبرامج الحكومية ؛
برامج الدولة الموجهة اقتصاديًا.

كيف يتم تقييم المسؤولية الاجتماعية

هذا المفهوم له هيكل تقييم واضح ، ويتم تنفيذه على عدة مستويات.

المستوى الأول يعني الامتثال لقوانين الاتحاد الروسي ، والتي بموجبها تؤدي الأعمال وظائف اجتماعية معينة. على سبيل المثال ، فإن تسجيل الموظفين وفقًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي ودفع الضرائب بالكامل يعني إزالة التوتر في المجتمع وضمانات الاستقرار. أيضًا ، يعني العمل على هذا المستوى الامتثال لقوانين القانون الجنائي للاتحاد الروسي ، والقيام بأنشطة تجارية في المجال القانوني.

يتضمن المستوى الثاني من المسؤولية الاجتماعية للأعمال إجراء أنشطة تجعل عمل المؤسسة جذابًا للمستثمرين والمستهلكين. هذا هو إنشاء مثل هذا المنتج أو الخدمة التي تساهم في نمو رفاهية المواطنين ، وتقوية صحتهم ، وما إلى ذلك. وجاذبية الأعمال التجارية للمستثمرين تعني زيادة في صورة البلد بأكمله.

والمستوى الثالث من المسؤولية ينطوي على تخطيط وتنفيذ مثل هذه الأنشطة التي تهدف إلى تخفيف التوتر الاجتماعي ، وتعزيز صورة المؤسسة ، ولكن في نفس الوقت - نقص الربح من الناحية النقدية.

يقرر رائد الأعمال بنفسه في أي مستوى يعمل ، ولكن تجدر الإشارة إلى أن تنفيذ المستوى الأعلى يكون مستحيلًا إذا كان المستوى السابق مفقودًا. على سبيل المثال ، المشاركة في الأحداث الجادة على المستوى الإقليمي مستحيلة إذا كان الموظفون يتلقون أجورًا "سوداء" ويعملون بشكل غير قانوني ، دون دفع ضرائب كاملة.

نماذج مسؤولية الشركات

يمكن تنفيذ مسؤولية الشركات في أربعة أشكال. كلهم يهدفون إلى رفاهية الشركة ، وبالتالي فهم يستحقون الاهتمام.

نموذج متلاعبة- ينطوي على معالجة الرأي العام لتحقيق أهداف الشركة.

نموذج المعلومات- تحقيق أهداف الشركة من خلال الإبلاغ المستمر عن نوايا الشركة بطرق متنوعة.

نموذج التفاهم المتبادل- شرح خط سلوك المؤسسة وفهم خط سلوك الموظفين.

نموذج الشراكة الاجتماعية- دراسة وتحليل كامل البيئة الاجتماعية والمشاعر العامة بشكل عام.

لكل دولة تفضيلاتها الخاصة للشراكات والمسؤوليات مع الشركات. في روسيا ، لا تزال هذه المفاهيم في مرحلة التكوين. يقول المحللون إن النتائج والإنجازات الإيجابية ظاهرة بالفعل. يتتبع ملامح النموذج الأوروبي (عندما تقوم الدولة بدور نشط في تشكيل استراتيجية الشركة) والنموذج البريطاني (بالمشاركة في سياسة مشروع المبادرة التطوعية للموظفين).

أشكال المسؤولية الاجتماعية

يمكن أن تكون المسؤولية الاجتماعية مخفية ومفتوحة.

افتحتتضمن الإستراتيجية سلوك المنظمة عندما تتحمل المؤسسة مسؤولية حل القضايا التي تهم المجتمع. يتم اختيار هذا النوع من المسؤولية الاجتماعية بشكل مستقل ، ويتم تشكيل السلوك وجميع التدابير طواعية.

مختفييؤثر الشكل على جميع مؤسسات الدولة - الرسمية وغير الرسمية. يتم تنسيق جميع الأنشطة والخطط مع هذه المؤسسات. تتشكل المعايير وقواعد السلوك والقيم وحتى مهمة الشركة بما يتوافق تمامًا مع مصالح وأهداف الدولة ، وتحقيق نتائجها الشخصية ، وتعمل هذه الشركة في المقام الأول من أجل أهداف وغايات المجتمع بأسره ومؤسسة الدولة. علاوة على ذلك ، فإن الأهداف ليست اجتماعية فحسب ، بل سياسية واقتصادية أيضًا.

المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسويق المسؤولية الاجتماعية

من أجل أن تكون مبادئ المسؤولية الاجتماعية مرئية وغير مشروطة ومقبولة من قبل المجتمع وشركاء الأعمال ، يجب اتباع قواعد معينة. الأول هو أن تفي دائمًا بكل وعودك ، وأن تفعل ما تقوله. مثل هذا الموقف ، دون مزيد من اللغط ، يدل على احترام المستهلكين والشركاء والأخلاق التي لا تشوبها شائبة في دوائر الأعمال.

المبدأ الثاني هو الصدق في الإعلان. لا تعد أبدًا في مقاطع الفيديو والنصوص بما لا يمكنك تنفيذه في منتجاتك أو خدماتك. الصدق وعدم المبالغة في هذا الصدد ، سيقدر المستهلكون بالتأكيد شركتك ويبدأون في احترامها.

المبدأ الثالث هو إظهار المعايير الأخلاقية في منتجاتك أو خدماتك. على سبيل المثال ، يعد النقش على المنتج الذي تم إنتاجه دون الإضرار بالبيئة أمرًا مهمًا للغاية. من المهم أيضًا الإشارة إلى التركيبة بصدق ، ومن الجيد جدًا عدم احتوائها على مواد ضارة لكل من جسم الإنسان والطبيعة. أو ، على سبيل المثال ، يشير الكثيرون إلى مصطلح التخلص من العبوات وتحللها ، وطرق تحللها غير الضار إلى مكونات آمنة للطبيعة.

كفاءة الأعمال المسؤولة اجتماعيا

إن سلسلة نمو الأعمال المسؤولة اجتماعياً بسيطة للغاية. تتبع تأثير الأنشطة التي لها التوجه الاجتماعي، ليس من الصعب. يمكن رؤية التأثيرات الإيجابية بعد مرور بعض الوقت ، ولا ينبغي توقع تأثير فوري. المرحلة الأولى في تنفيذ هذه الاستراتيجية هي المراقبة الكاملة للوضع في المجتمع ، وإعداد ما يسمى بالقسم الاجتماعي. بناءً على تحديد المشكلات والنقاط الحرجة ، يتم تشكيل خطة عمل. في سياق تنفيذه ، تتوسع مهام العمل ، ويتطور الإنتاج. مما يؤدي في النهاية إلى زيادة احترام المستهلك للمؤسسة وزيادة المبيعات وزيادة الأرباح.

تأكيدا لنمو الولاء للمؤسسات المسؤولة اجتماعيا وفقا لدراسات المنظمات المختلفة:

يفضل المواطنون شراء منتجات الشركات التي أثبتت مسؤوليتها الاجتماعية ، ويبلغ هذا الرقم في الولايات المتحدة 83٪ ؛
يفضل المهنيين الشباب العمل في الشركات مع نسبة عاليةالمسؤولية الاجتماعية ، وخاصة في أولئك الذين يهتمون بالقضايا البيئية ؛
ثلاثة أرباع المواطنين العاملين مقتنعون أنه إذا تعاملت الشركة مع قضايا المسؤولية الاجتماعية ، فمن المؤكد أنها مهتمة بتطورهم الشخصي ؛
قدم معهد أخلاقيات العمل أرقامًا تظهر أن الشركات التي تتمتع بدرجة عالية من المسؤولية الاجتماعية لديها معدلات نجاح - 18٪ أعلى من الشركات العادية.

ما هي المسؤولية الاجتماعية للأعمال

المسؤولية الداخلية:

تهيئة الظروف لسلامة العمال ؛
مدفوعات أجور ثابتة ، يعتبر مستواها مقبولاً وفوق المتوسط في الصناعة ؛
الرعاية الطبية للموظفين والتدابير الإضافية للحفاظ على صحتهم ؛
التدريب والتطوير المهني للموظفين ؛
تقديم المساعدة المادية للموظفين الذين يجدون أنفسهم في ظروف معيشية صعبة.

المسؤولية الاجتماعية الخارجية:

تقديم الرعاية في الترقيات والبرامج ؛
المشاركة في إجراءات إحياء الموارد الطبيعية وحماية البيئة ؛
الاتصال الوثيق والتعاون مع المجتمع المحلي والسلطات ؛
المشاركة في حالات الأزمات في المدينة ؛
المسؤولية تجاه المستهلكين من حيث جودة المنتج أو الخدمة.

غالبًا ما تأخذ المسؤولية الاجتماعية شكل التطوع. يتم التعبير عنها في شكل زيارات للمؤسسات المتخصصة وتقديم المساعدة لها ، وهي دور الأيتام ودور رعاية المسنين ودور العجزة وملاجئ الحيوانات.

تتمثل الأشكال المثيرة للاهتمام من المسؤولية تجاه المجتمع في تعيين ودفع المنح الدراسية والمكافآت الخاصة للمواطنين الموهوبين ، والمعاشات التقاعدية للأشخاص المستحقين ، والمشاركة في تكوين الصناديق لدعم مجالات معينة من حياة المجتمع (الأطفال المرضى ، المؤدون الموهوبون ، إلخ).

كما تعد مكافأة الدولة للمؤسسات ذات التوجه الاجتماعي عاملاً متوقعًا ، ولكنه ليس عاملًا إلزاميًا في هذا النشاط. في بعض الأحيان يتم إعفاء مثل هذه الشركات من أنواع معينة من الضرائب المحلية ، وفي بعض الأحيان يتم إعطاؤها الأولوية في المسابقات والعطاءات. لكن مثل هذه الإجراءات ليست مضمونة لأحد ، فهي ليست غاية في حد ذاتها لرجال الأعمال.

Elena Shchugoreva هي مستشارة أعمال ، ومدربة في تقنيات الخطابة والكلام ، ورئيسة مدرسة Orator Master عبر الإنترنت.يمكن الاتصال بها على البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]أو من خلال مجموعة Facebook

خطة عمل الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية.

فوائد ريادة الأعمال الموجهة اجتماعيًا

التوقعات العامة

العيوب المحتملة

المسؤولية الاجتماعية للأعمال في روسيا

ما الذي يحدد الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للأعمال

العوامل السياسية والاجتماعية

الرأي العام

كيف يجب أن تبدو الأخلاق التنظيمية؟

صعوبات حتمية

المناهج الحالية

استنتاج

تعريفات ومقارنة مفهومي "المسؤولية الاجتماعية" و "أخلاقيات العمل"

1-2 تعريف ومقارنة مفهومي "المسؤولية الاجتماعية" و "أخلاقيات العمل"

2.1 طريقتان لدراسة المسؤولية الاجتماعية للأعمال

2.2 الحجج المؤيدة والمعارضة للمسؤولية الاجتماعية في الأعمال التجارية

1. المكون الاقتصادي.

3. المكون البيئي.

3.2 قواعد السلوك

مدونة الأخلاق TNK-BP

إرشادات إعداد تقارير الاستدامة للمبادرة العالمية لإعداد التقارير.

استنتاج

فهرس

ما هي المسؤولية الاجتماعية للأعمال

كيف يتم تقييم المسؤولية الاجتماعية

نماذج مسؤولية الشركات

أشكال المسؤولية الاجتماعية

المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسويق المسؤولية الاجتماعية

كفاءة الأعمال المسؤولة اجتماعيا

ما هي المسؤولية الاجتماعية للأعمال

المسؤولية الداخلية:

المسؤولية الاجتماعية الخارجية:

اقرأ أيضا

القلاع في أوروبا في العصور الوسطى القلعة عبارة عن مبنى (أو مجمع من المباني) يجمع بين المهام السكنية والدفاعية.

عرض تقديمي بعنوان "في قلعة الفارس" لعرض درس في التاريخ (الصف السادس) حول الموضوع

عرض تقديمي حول موضوع "كيف أرى المستقبل"

الجرس