المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل.

حان الوقت الآن لطرح سؤال آخر: هل الهدف المتمثل في تعظيم قيمة مساهمي الشركة يتوافق مع حاجة الشركات إلى تلبية معايير عالية من السلوك الأخلاقي و مسؤولية اجتماعية؟ الجواب هو أن هذه الأهداف هي نفسها بكل تأكيد ، فقد حققت العديد من الشركات المسؤولة اجتماعيا نموا كبيرا في القيمة السوقية لأصحابها ، والعديد من الشركات غير الأخلاقية أفلست الآن.
أخلاقيات العمل
يتم تعريف كلمة أخلاقيات في قاموس ويبستر على أنها "معايير المعاملة أو السلوك الأخلاقي". يمكن النظر إلى أخلاقيات العمل على أنها سلوك الشركة فيما يتعلق بموظفيها وعملائها ومساهميها والمجتمع ككل. تتطلب المعايير العالية للسلوك الأخلاقي أن تعامل الشركة كل طرف تتعامل معه بنزاهة وحيادية. يمكن قياس التزام الشركة بأخلاقيات العمل من خلال التزام الشركة وموظفيها بالالتزام بالقواعد واللوائح المتعلقة بعوامل مثل سلامة المنتج وجودته ، والصدق مع الموظفين والأطراف المقابلة ، والتسويق السليم و الأنشطة الترويجية، وعدم استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية ، والمشاركة في الأحداث العامة ، ورفض المشاركة في المعاملات الفاسدة ، وعدم استخدام ممارسات تجارية أخرى غير قانونية.
هناك العديد من الشركات التي تتصرف بشكل غير أخلاقي. في السنوات الأخيرة ، على سبيل المثال ، تم سجن موظفي العديد من بنوك الاستثمار المعروفة في وول ستريت بسبب استخدامهم الشخصي لمعلومات داخلية حول عمليات اندماج العملاء المزعومة ، و E.F. أفلست شركة Hutton ، وهي شركة سمسرة كبرى ، بعد اتهامها بالاحتيال على بنوك عملائها بملايين الدولارات. DrexelBurnhamLambert ، الذي كان في يوم من الأيام أشهر بنك استثماري في العالم ، أفلس ، وحُكم على رئيسه التنفيذي ، "ملك السندات غير المرغوب فيها" مايكل ميلكن ، الذي جنى ذات مرة 550 مليون دولار في عام واحد فقط ، بالسجن لمدة عشر سنوات وغرامة كبيرة لخرقه التشريع على ورق الرغوة. تورط بنك استثماري آخر ، سالومون براذرز ، في فضيحة سندات خزانة أدت إلى إقالة رئيسه وكبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين.
حظيت هذه القضايا بدعاية واسعة وجعلت الناس يفكرون في أخلاقيات العمل بشكل عام. ومع ذلك ، أظهرت نتائج دراسة حديثة أن قادة معظم الشركات الأمريكية الكبرى ما زالوا يحاولون الالتزام بالمعايير الأخلاقية في جميع أعمالهم المتعلقة بأعمالهم. علاوة على ذلك ، كما اتضح ، هناك علاقة إيجابية بين أخلاقيات العمل وربحيته على المدى الطويل. على سبيل المثال ، جادلت وثائق Chase Bapk بأن الالتزام الصارم بالأخلاق حفز نمو أرباحه ، لأنه ساعده ، أولاً ، على تجنب الغرامات والنفقات القانونية ، وثانيًا ، إقامة علاقات ثقة مع العملاء وجذب عملاء جدد ، وثالثًا ، وجذب أعلى الموظفين المؤهلين والاحتفاظ بهم.
اليوم ، قامت معظم الشركات بصياغة الرموز الخاصةأخلاقيات العمل ، بالإضافة إلى إجراء برامج تدريبية مصممة للتأكد من أن موظفيهم لديهم فهم سليم للمتطلبات أخلاقيات العملفي مواقف العمل المختلفة. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تلتزم الإدارة العليا - الرئيس والرئيس ونواب الرئيس - حقًا بمعايير السلوك الأخلاقي وأن يتمكنوا من توصيل هذا الالتزام من خلال أفعالهم الشخصية ، وكذلك من خلال سياسات الشركة وأوامرها ومن خلال نظام العقوبات والمكافآت. مسؤولية اجتماعية
هناك مسألة أخرى تستحق الدراسة وهي المسؤولية الاجتماعية للأعمال. هل يجب أن تتصرف الشركات بصرامة بما يخدم المصالح الفضلى لمساهميها ، أم أن الشركات مسؤولة أيضًا عن رفاهية موظفيها وعملائها والمجتمعات التي تعمل فيها؟ بالطبع ، تتحمل الشركات مسؤولية أخلاقية لتوفير بيئة عمل آمنة ، ومنع تلوث الهواء والماء ، وإنتاج منتجات آمنة. ومع ذلك ، يتطلب سلوك العمل المسؤول اجتماعيًا تكاليف إضافية معينة ، ولن توافق جميع الشركات على تحمل هذه التكاليف طواعية. إذا كانت بعض الشركات تتبع معايير المسؤولية الاجتماعية في حين أن البعض الآخر لا يتبعها ، فإن الشركات المسؤولة اجتماعياً ستبدأ في فقدان الميزة التنافسية بسبب التكاليف الباهظة. وبالتالي ، سيكون من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، ضمان التزام الشركات طوعًا بمعايير المسؤولية الاجتماعية في الصناعات التي تكون فيها المنافسة قوية.
وماذا يمكن أن يقال في هذا الصدد عن الشركات الاحتكارية التي تحقق أرباحًا أعلى من المستوى المعتاد: هل ستمول هذه الشركات اجتماعيًا مشاريع كبيرة؟ لا شك في أنهم يستطيعون فعل ذلك ، والعديد من الشركات الناجحة الكبيرة تشارك بالفعل في برامج رعاية المعاقين ، والأحداث البيئية والعديد من الإجراءات الأخرى - أكثر مما يبدو أن هذا قد يرجع فقط إلى الربح أو النمو في ثروة المساهمين. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تتبرع العديد من هذه الشركات بشكل مباشر بمبالغ كبيرة من المال لأسباب خيرية. في نفس الوقت ، بالطبع ، تعمل الشركات ضمن الحدود التي تفرضها قوى السوق. لتوضيح ذلك ، افترض أن المستثمرين اختاروا واحدة من شركتين لاستثمار أموالهم فيهما. توجه إحدى هذه الشركات جزءًا كبيرًا من مواردها الخاصة للاحتياجات الاجتماعية ، بينما تركز سياسة الشركة الأخرى على تحقيق أقصى ربح وسعر سهم. سيختار العديد من المستثمرين في هذه الحالة عدم الاستثمار في شركة ذات توجه اجتماعي ، مما سيحد من قدرتها على زيادة رأس المال نتيجة لذلك. في الواقع ، لماذا يجب على المساهمين في شركة معينة تمويل المشاريع المفيدة للمجتمع بأسره إلى حد أكبر من الشركات الأخرى؟ لهذا السبب ، حتى الشركات التي تحقق أرباحًا كبيرة ، على الأقل إلى حد ما ، تقوم بجمع رأس المال من السوق المالي، عادة تجنب اتخاذ قرارات ذات أهمية اجتماعية أحادية الجانب تزيد من تكاليفها.
هل كل هذا يعني أن الشركات لا ينبغي أن تتحمل المسؤولية الاجتماعية على الإطلاق؟ بالطبع لا. ولكن هذا يعني أن معظم الأنشطة الاجتماعية التي تزيد من تكاليفها يجب أن تصبح إلزامية وليست طوعية ، بحيث يتم تقاسم التكاليف بالتساوي بين الشركات المختلفة. وبالتالي ، فإن البرامج الاجتماعية مثل ضمان سلامة المنتجات ، والتدريب وتوظيف ممثلي الأقليات القومية والدينية ، الحد من الانبعاثات الضارة في البيئة ومن المرجح أن يكون العديد من الآخرين أكثر فاعلية إذا تم وضع قواعد واقعية للعبة في البداية ، ثم يتم مراقبة تنفيذها بعناية من قبل الوكالات الحكومية. بالطبع ، من الضروري أيضًا أن تتعاون الشركات والحكومة في تطوير وإرساء قواعد سلوك الشركات ، وأن يتم تقييم التكاليف ، فضلاً عن فوائد مثل هذه الإجراءات بعناية وأخذها في الاعتبار عند تطوير سياسة تنظيم الأعمال.
على الرغم من حقيقة أن العديد من الإجراءات المسؤولة اجتماعياً يجب أن تصبح إلزامية من وجهة نظر الدولة ، فقد شاركت العديد من الشركات طواعية في مثل هذه الإجراءات في السنوات الأخيرة ، لا سيما في مجال الحماية بيئة، لأن هذه العروض الترويجية في حد ذاتها تساهم في زيادة المبيعات. في الواقع ، كانت الشركات إذن عبارة عن إعلانات مصورة (صورة برمجية). علاوة على ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لبعض الشركات ، قد تتحول الإجراءات المسؤولة اجتماعياً إلى أنها مربحة بحكم الواقع إذا كان المستهلكون يفضلون الشراء من الشركات المسؤولة اجتماعياً بدلاً من الشركات التي تتجنب المشاركة في البرامج المهمة اجتماعيًا.

أساس أخلاقيات العمل الحديثة هو العقد الاجتماعي والمسؤولية الاجتماعية لرجل الأعمال ، وكذلك الشركة بأكملها تجاه المجتمع. في الوقت نفسه ، فإن العقد الاجتماعي هو اتفاق غير رسمي بين الشركة وبيئتها الخارجية على معايير أخلاقية وأخلاقية موحدة للسلوك. عنصر إلزامي لأخلاقيات العمل هو المسؤولية الاجتماعية ، والتي تُفهم على أنها أقصى استخدام لمزاياها وتقليل العمليات التجارية السلبية التي تؤثر على كل من المشاركين في السوق والمجتمع ككل(عدم التسبب في الإضرار بالمجتمع والدولة والاقتصاد والبيئة وغيرها من مجالات الحياة البشرية).

بالنسبة للعديد من الناس ، ليس من السهل التوفيق بين مفهوم "العمل" و "الأخلاق". على حد تعبير أحد الصحفيين الأمريكيين ، "إن الأعمال والأخلاق تناقض واضح بقدر سخافة الجمبري العملاق". يعتقد معظم المديرين التنفيذيين أن الشركات يجب ألا تتبع أخلاقيات العمل على الإطلاق ، فلماذا القلق بشأن المسؤولية الاجتماعية والأخلاق والبيئة. إذا أراد المجتمع أن تضع الشركات كل هذا في المقدمة ، فيجب على مديري الشركة إعادة النظر في نظام الإدارة والتنظيم بأكمله. قبل ثلاثين عامًا ، ميلتون فريدمان ، شخصية بارزة خبير اقتصادي أمريكي، قال "هناك مسؤولية اجتماعية واحدة فقط للشركة - لاستخدام مواردها والانخراط في أنشطة تهدف إلى زيادة الأرباح."

من الصعب جدًا على الشركات الجمع بين المبادئ الأخلاقية والحاجة الموضوعية لإعادة إنتاج الأرباح. هناك دائمًا معضلة عندما يتعارض المال والأخلاق ويتعارض مع القرار الذي يجب على الشركة اتخاذه.

في تاريخ تحديث المجتمعات البشرية ، غالبًا ما تم انتقاد ظهور أنظمة سوق أكثر تعقيدًا من منظور أخلاقي واجتماعي. في عالم أصبح غير شخصي بشكل متزايد ويتميز بأنه غير مباشر بعيد المدى التفاعل الاجتماعي, علاقات اجتماعيةيتم بناؤها بشكل متزايد على أسس رسمية وتعاقدية ونقدية.

استمر التطور التاريخي للمجتمعات الصناعية لفترة طويلة في إطار أنظمة معيارية راسخة نسبيًا. في المجتمع الحديث ، تتجلى التعددية المعيارية والأيديولوجية ، والتي تظهر أحيانًا في شكل السماح وعدم المسؤولية.

جرت المحاولات الأولى لتقديم المبادئ الأخلاقية في منتصف الثمانينيات في الولايات المتحدة. في عام 1985 ، أنشأت شركة General Dynamics مجمعًا لأخلاقيات الشركات لأنه تعرض للتدقيق بسبب التلاعب بالأسعار. تحت ضغط من وزارة الدفاع ، تم تنظيم مجموعة مبادرات ، بما في ذلك حوالي 60 شركة ، والتي بدأت في إنشاء برنامج للاتفاقيات الأخلاقية. في عام 1991 ، تم تفويض القضاة الأمريكيين لتقليل الغرامات المفروضة على الشركات التي تشجع السلوك الأخلاقي. توجد الآن صناعة أخلاقية واسعة النطاق في أمريكا. ويشمل عقد الاستشارات والمؤتمرات وإصدار المجلات وإنشاء جائزة ضمير الشركة. تعرض شركات التدقيق إجراء "تدقيق" للجانب الأخلاقي لعمل الشركة. في أخلاقيات العمل ، تبين أن العديد من المواقف الفلسفية والثقافية مطلوبة ، والتي ، من خلال استكشاف الأخلاق والأخلاق على مستوى المعرفة البشرية ، تشرح طبيعة الفضائل التي تكمن وراء الأخلاق. يعمل الفلاسفة المعاصرون أحيانًا كخبراء ويقدمون المشورة بشأن قضايا الأخلاق والأخلاق ، ومع ذلك ، تصبح العديد من القضايا أكثر حدة من موقع المسؤولية الاجتماعية.

تصبح قضايا مثل الثقة والعلاقات الإنسانية مستعصية على الحل عندما تتطفل الشركة على خصوصية موظفيها. مثال - فصل الموظفين ، الاستحقاق أجور، فهذه قضايا متضاربة في أي مؤسسة ، وغالبًا ما يتم النظر إليها بطريقة غير أخلاقية.

خلقت ثورة تكنولوجيا الاتصالات بدورها العديد من المعضلات. في أقرب وقت ممكن تكنولوجيا جديدة، تواجه الأعمال التجارية على الفور مسألة الجانب الأخلاقي لاستخدامها. لذلك ، على سبيل المثال ، تواجه الشركات مشاكل حماية المعلومات وخصوصية عملائها. في الوقت الحاضر ، تعرف الشركات كل شيء تقريبًا عن أذواق عملائها ، لكن هذا يثير مسألة المعرفة الأخلاقية أو غير الأخلاقية من هذا النوع.

أعطت عملية العولمة مناقشة أخلاقيات الشركات شكلاً أكثر حدة. عندما تعمل شركة في الخارج ، فإنها تواجه قضايا أخلاقية وأخلاقية جديدة تمامًا. المشكلة الأكبر هي على وجه التحديد التناقضات في المعايير الأخلاقية لمختلف البلدان. واجهت العديد من الشركات المعضلة الأخلاقية للعولمة لأول مرة عندما أُجبرت على اتخاذ قرار بشأن تلبية المعايير المحلية إذا كانت أقل بكثير مما هي عليه في بلدانهم الأصلية. لفت هذا النقاش انتباه الرأي العام فيما يتعلق بكارثة بوبال في عام 1984 ، عندما أدى انفجار في مصنع يونيون كاربايد في الهند إلى مقتل 8000 شخص. نتيجة للمناقشات العديدة ، تم اعتماد معايير عالمية للسلامة والصحة والبيئة ، والتي أصبحت فيما بعد دولية في مجال حماية الصحة والسلوك الأخلاقي للموظفين.

مشكلة أخرى حادة لأخلاقيات العمل كمسؤولية اجتماعية هي الفساد والرشوة. هذه الظاهرة مدانة ليس فقط لأنها تشجع المنافسة غير العادلة ، ولكن أيضًا لأن الشركة ، التي تقدم الرشاوى ، تتصرف فقط لمصلحتها الخاصة ولا تأخذ رأي المجتمع في الاعتبار. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون الرشوة مخفية. يتعين على المنظمات الالتزام بقواعد الدولة التي تعمل فيها ، وفي بعض الأحيان يكون من الضروري توفير "الدعم" للسكان المحليين ، وما إلى ذلك. تتطلب شروط العديد من المناقصات ضمانات والتزامات اجتماعية معينة يجب أن تتحملها الشركة في المقابل من أجل الحق في تطوير الودائع أو تنفيذ مشروع.

لماذا أصبحت الرشوة القضية الأولى في أخلاقيات العمل؟ أولاً ، بسبب النمو في حجم "" التجارة العالميةوحاجة الشركات للعمل على مستوى العالم. على مدى السنوات العشرين الماضية ، زادت التجارة العالمية 10 مرات ، والاستثمار 20 مرة. تضطر الشركات الكبيرة إلى التكيف مع الأنظمة والقوانين والتقاليد الجمركية المختلفة. الشركات الصغيرة والمتوسطة تكافح أيضًا من أجل مكانها في السوق. أخيرًا ، تؤدي المنافسة الشرسة والدرجة العالية من تنظيم الأعمال إلى حقيقة أن بدء عمل تجاري جديد "وفقًا للقانون" أمر مكلف للغاية ، ومن الأفضل القيام بذلك. وفقا للبنك الدولي ، في البلدان المتقدمة ، تصل الرشاوى 20-30 % كمية العقود. في الدول النامية، بشكل أساسي في أمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا ، فهي تمثل 5-30 ٪ من جميع الأموال العامة. ثانياً ، نادراً ما يتم تطبيق التشريعات المعتمدة لمكافحة الرشوة بسبب عدم فعاليتها. لذلك ، في عام 1977 ، تبنت الولايات المتحدة الولايات المتحدة. قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة (FCPA - قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة). يعاقب هذا القانون الشركات الأمريكيةإذا قدموا رشاوى في الخارج مباشرة أو من خلال وسطاء. في السابق ، كان يُطلب من الشركات فقط الإبلاغ عن تقديم رشوة ولم تخضع لعقوبات جنائية. ومع ذلك ، لم ينجح القانون بسبب غموض صياغته وتعقيد الإجراءات الرسمية: من الصعب إثبات حقيقة العطاء. رشوة في الخارج ومقدارها. ولكن ، للأسف ، تكبدت الشركات التي تتبع نص القانون طواعية خسائر في عام 1993 ، أظهرت دراسة شملت 336 شركة تصدير أمريكية أن ثلثي الشركات المدرجة في هذه القائمة خسرت عددًا من المناصب في الأسواق الخارجية بسبب حقيقة أن المنافسين من دول أخرى دفعوا رشاوى.

ينتشر الفساد والرشوة أيضًا في الأعمال التجارية الروسية ، على الصعيدين الدولي والوطني. وفقًا للبيانات غير الرسمية المنشورة في وسائل الإعلام الروسية ، يتم تنفيذ نصيب الأسد من المعاملات مع الدول الأجنبية من خلال "جيب" المسؤولين في مختلف الوزارات والإدارات.

ترتبط مشكلة العلاقة بين أخلاقيات العمل والحكومة ارتباطًا مباشرًا بالفساد والرشوة. في السوق المحلية ، تدافع الشركات عن مصالحها وفقًا للمعايير الأخلاقية ، والتي لا تكون دائمًا صحيحة من وجهة نظر الأخلاق العامة. نحن نتحدث عن جماعات الضغط والرعاية السياسية التي تقوم بها غرف التجارة والصناعة وجمعيات الأعمال المختلفة. جوهر عمل هذه المنظمات هو الضغط القانوني. تصوغ الجمعية مصالح أعضائها ، وعلى أساس أنهم دافعو ضرائب وأرباب عمل مهمون ، تصر على أن تلبي الحكومة رغباتهم. كقاعدة عامة ، لا يمكن للشركات خارج هذه الجمعيات التأثير على التشريعات. تتعلق الرعاية السياسية بتمويل الأحزاب في الانتخابات. في معظم البلدان الغربية ، يُسمح إما بالتبرعات المجهولة أو المساهمات الكبيرة لمرة واحدة من الشركات إلى أموال الأحزاب. في بلدنا ، تشهد الحملات الانتخابية في عدد من الحالات على الرشوة وغسيل الأموال وغيرها من الأعمال غير اللائقة لكبار المسؤولين.

هناك العديد من المشاكل على المستوى التشريعي. هذا ينطبق بشكل خاص على المرحلة الحالية من تطور الاقتصاد والتشريع. ترتبط بداية إعادة توزيع الممتلكات على نطاق واسع في روسيا بخصخصة التسعينيات ، وليست هناك حاجة لوصف حقائق الطبيعة غير الأخلاقية للعديد من القادة الذين استولوا على كميات كبيرة. إنتاج مربحومع ذلك ، فإن العملية لم تتوقف عند هذا الحد. بعد عقد من الزمان ، استمرت إعادة توزيع الممتلكات ؛ إنهار الشركات الكبيرةنتيجة لتوحيد مجموعات مصالح معينة ، وهو ما يتعارض مع أخلاقيات العمل والقانون - انتهاك مصالح صغار المساهمين ، مما يؤدي عمداً إلى إفلاس مؤسسة ذات أهمية للدولة لغرض وحيد هو إعادة توزيع الممتلكات.

أحد الجوانب المهمة لدراسة وتطبيق أخلاقيات العمل هو تقييم سلوك الشركات من وجهة نظر مصالح المجتمع. هنا ، ينطلق الباحثون من المسؤولية الاجتماعية التي تتحملها الشركات تجاه المجتمع (بالمعنى الضيق: ما مدى فائدتها للمجتمع عندما تعمل لمصلحته الخاصة). هم أرباب عمل ، مما يعني أنهم يشكلون وظيفة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تؤثر على السوق الاستهلاكية ، فهم عملاء لنظام تدريب الموظفين المؤهلين. الميزانيات الشركات الكبيرةيمكن مقارنتها بميزانيات الدول الصغيرة ، لذلك يرتبط الجانب الاجتماعي لأخلاقيات العمل بالمسؤولية عن تصرفات المديرين في حل السياسة الاجتماعية ليس فقط للمؤسسات ، ولكن أيضًا لمناطق بأكملها. يتعلق الأمر بتأثير سوق العمل. يمكن لعمليات التسريح في الشركات الكبيرة أن "تدفع" بآلاف العاطلين عن العمل إلى السوق. الاستفادة من ذلك ، تسأل الشركات الكبيرة ، على سبيل المثال ، Rudgormash OJSC (Voronezh) ، في الفترات الصعبة دعم الدولةفي شكل أوامر حكومية أو مساعدة مالية ، يعتبر مثل هذا "الابتزاز" للدولة أكثر قبولًا من التسريح الجماعي للعمال. تستغل الشركات حقيقة أن السياسيين والمسؤولين يخافون من الاضطرابات الاجتماعية ، بالإضافة إلى أنهم بحاجة إلى دعم الشركات في الانتخابات وتنفيذ المشاريع الكبيرة. تساعد الشركات السياسيين والاقتصاد أيضًا من خلال محاولة دعم القوى العاملة الوطنية. على سبيل المثال ، تسمح صناعة البناء في روسيا باستخدام العمالة الأجنبية ، لكن القانون الأخير بشأن المهاجرين سيقلل من تدفق الأجانب قوة العملوتوفير فرص عمل للبناة الروس.

يجب أن تكون أخلاقيات العمل في الشركات بالضرورة متسقة مع المسؤولية الاقتصادية. على سبيل المثال ، تسبب "هجرة الأدمغة" من الشركات المحلية في الخارج في أضرار جسيمة الاقتصاد الروسي. مجتمع الأعمال محايد تجاه مثل هذه العمليات. من المستحيل الموافقة على هذا ، "لكن من المستحيل أيضًا إدانته ، لأن الأخلاق العامة السابقة لا تؤثر على هذه المشكلة بأي شكل من الأشكال ، كما أن العقيدة الليبرالية ، كما كانت ، تشير إلى إمكانية حدوث مثل هذا" الفائض ". يوضح هذا المثال أن الأخلاق ، مثل الأخلاق ، تعمل فقط على إصلاح الواقع ، ولكنها لا تؤثر على الأعمال.

ربما يكون من الصعب اليوم العثور على كلمة أكثر عصرية بين رواد الأعمال المحليين من "أخلاقيات العمل" ، ومؤخراً تمت إضافة كلمة "المسؤولية الاجتماعية" إليها. في هذه الفقرة ، سأحاول أن أفهم ما تعنيه وكيف تختلف.

كما تعلم ، هناك أخلاق عالمية كنظام لقواعد السلوك الأخلاقي للناس وعلاقتهم ببعضهم البعض وبالمجتمع ككل. لكن في نفس الوقت ، في بعض المجالات النشاط المهنيطورت أخلاقياتها الخاصة.

بادئ ذي بدء ، دعنا نحدد مفهوم "أخلاقيات العمل" أو "أخلاقيات العمل". الأستاذ ب. يفسر Malinovsky هذا المصطلح بهذه الطريقة:

"أخلاقيات العمل بالمعنى الواسع هي مجموعة من المبادئ والمعايير الأخلاقية التي ينبغي أن توجه أنشطة المنظمات وأعضائها في مجال الإدارة وريادة الأعمال. وهي تغطي ظواهر مختلفة من الأوامر: التقييم الأخلاقي لكل من السياسات الداخلية والخارجية المنظمة ككل ؛ المبادئ الأخلاقية لمنظمة الأعضاء ، أي الأخلاق المهنية ، والمناخ الأخلاقي في المنظمة ، وأنماط السلوك الأخلاقي ، والمعايير آداب العمل- طقوس السلوك الخارجي ".

وبالتالي ، فإن أخلاقيات العمل هي أحد الأنواع أخلاقيات المهنة- هذه هي أخلاقيات العاملين في مجال ريادة الأعمال. عندما يتحدثون عن أخلاقيات العمل في أي شركة ، فإنهم يقصدون الأسس الأخلاقية للأعمال ، والتي يتم تنفيذها من خلال المديرين. تشير الثقافة التجارية للشركة إلى التقاليد والطقوس داخل الشركة ؛ القيم المشتركة بين موظفيها ؛ نظام الاتصال ، بما في ذلك العلاقات غير الرسمية ؛ الأساليب المعمول بها لممارسة الأعمال وتنظيم العمل. ترتبط الثقافة التجارية للشركة ارتباطًا وثيقًا بالمبادئ الأخلاقية للأعمال التجارية ، والتي تعد عناصرها الأساسية.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن أخلاقيات العمل هي نظام من المبادئ العامة وقواعد السلوك لكيانات الأعمال ، وأسلوب تواصلهم وعملهم ، يتجلى على المستويين الجزئي والكلي. علاقات السوق. أساس أخلاقيات العمل هو مبدأ دور الأخلاق والأخلاق في العلاقات التجارية ، والتي تعكس الظروف المادية للمجتمع.

أخلاقيات العمل هي أيضًا نظام للمعرفة حول العمل والأخلاق المهنية وتاريخها وممارستها. هذا نظام معرفي حول كيفية اعتياد الناس على التعامل مع عملهم ، وما المعنى الذي يعطونه له ، وما هو المكان الذي يحتله في حياتهم ، وكيف تتطور العلاقات بين الناس في عملية العمل ، وكيف تضمن ميول الناس ومُثُلهم العمل الفعال والتي تعيقه.

تنظم أخلاقيات العمل ، وتلهم ، وفي نفس الوقت تحد من تصرفات الكيانات التجارية ، وتقليل التناقضات داخل المجموعة ، وإخضاع المصالح الفردية للمصالح الجماعية.

هناك العديد من المفاهيم ذات الصلة. على سبيل المثال ، تتعامل الأخلاقيات الاقتصادية (أو أخلاقيات ريادة الأعمال) مع مسألة ما هي المعايير أو المثل الأخلاقية التي قد تكون ذات صلة برواد الأعمال في اقتصاد السوق الحديث.

تتناول أخلاقيات ريادة الأعمال العلاقة بين الأخلاق والربح في إدارة رواد الأعمال وتتناول مسألة كيفية تطبيق المعايير والمثل الأخلاقية من قبل رواد الأعمال في الاقتصاد الحديث.

الغرض من النشاط التجاري هو تعظيم الربح.

مبادئ الأخلاق علاقات عمل- تعبير معمم عن المتطلبات الأخلاقية المطورة في الوعي الأخلاقي للمجتمع ، والتي تشير إلى السلوك الضروري للمشاركين في علاقات العمل.

بشكل عام ، يمكن تعريف أخلاقيات العمل على أنها الفرع العلمي الذي يدرس تطبيق المبادئ الأخلاقية على مواقف العمل. معظم قضايا الساعةفي أخلاقيات العمل هو مسألة العلاقة بين الشركة والأخلاق العالمية ، والمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ، وتطبيق المبادئ الأخلاقية العامة على مواقف محددة.

أخلاقيات العمل ، في هذا الجزء منها الذي يأخذ في الاعتبار مسألة امتثال نشاط صاحب المشروع لترتيب الإطار أو مشكلة كمال ترتيب الإطار نفسه ، ودرجة مسؤولية رائد الأعمال تجاه المجتمع ، وما إلى ذلك ، يمكن اعتبارها كجزء من الأخلاق الاجتماعية.

أخلاقيات العمل ، في الجزء الذي يناقش القضايا العملية لسلوك القادة والمديرين ، والعلاقات بين موظفي الشركة ، وحقوق المستهلك ، والمعايير الأخلاقية ، وتضارب القيم ، هي أحد أنواع الأخلاق المهنية.

على المستوى الكلي ، تشير أخلاقيات العمل إلى أخلاقيات النظام الاجتماعي.

على المستوى الجزئي ، هو مبدأ أهداف وقيم وقواعد نشاط ريادة الأعمال.

لذلك ، تستند أخلاقيات العمل الحديثة إلى الاتفاق المتبادل على ثلاثة أحكام رئيسية:

1. يعتبر إنشاء القيم المادية في جميع الأشكال المتنوعة عملية مهمة في البداية.

هذا هو الغرض من كل عمل.

• 2. يعتبر الربح والمداخيل الأخرى نتيجة لتحقيق أهداف مختلفة ذات أهمية اجتماعية.
• 3. يجب إعطاء الأولوية في حل المشكلات التي تنشأ في عالم الأعمال لمصالح العلاقات الشخصية ، وليس لمصالح الإنتاج.

بدوره ، حدد De George المستويات التالية لتحليل أخلاقيات العمل:

• 1. إذا أخذنا في الاعتبار أخلاقيات العمل في سياق أمريكي ، فإنها تركز على المستوى الكلي بشكل أساسي على التقييم الأخلاقي نظام اقتصاديالمؤسسة الحرة الأمريكية وبدائلها وتعديلاتها الممكنة.
• 2. المستوى الثاني من التحليل الأخلاقي - وهو اليوم يجتذب الانتباه الأقرب - هو دراسة الأعمال ضمن نظام المشاريع الحرة الأمريكية.
• 3. التقييم الأخلاقي للأفراد وأفعالهم في المعاملات الاقتصادية والتجارية في إطار النشاط المؤسسي المنظم يشكل المستوى الثالث لبحوث أخلاقيات العمل.
• 4. أخيرًا ، نظرًا لأن الأعمال التجارية أصبحت دولية وعالمية أكثر فأكثر ، فإن المستوى الرابع لتحليل أخلاقياتها يتسم بطابع دولي ويأخذ في الاعتبار أنشطة الشركات الأمريكية وغيرها من الشركات متعددة الجنسيات.

وهكذا توصلت إلى الاستنتاج النهائي بأن أخلاقيات العمل تشمل خمسة أنشطة:

الأول هو تطبيق مبادئ الأخلاق العامة على مواقف أو ممارسات تجارية محددة.

النوع الثاني من دراساتها هو علم الأخلاق ، الذي يتعامل مع تناسق المفاهيم الأخلاقية.

يتم تشكيل المجال الثالث لبحوث أخلاقيات العمل من خلال تحليل المقدمات الأولية - الأخلاقية المناسبة والمقدمات القائمة على المواقف الأخلاقية.

رابعًا ، تجبر القضايا الخارجية المتشابكة أحيانًا الباحثين في أخلاقيات العمل على تجاوز الأخلاقيات والتوجه إلى الفروع الأخرى للفلسفة وفروع العلوم الأخرى ، على سبيل المثال ، إلى الاقتصاد أو نظرية المنظمة.

والخامس هو توصيف الإجراءات الجديرة بالثناء والنموذجية ، سواء من قبل رجال الأعمال الفرديين أو الشركات المحددة.

في الختام ، أود أن أوضح أهمية أخلاقيات العمل في العالم الحديث. لذلك ، يمكن لأخلاقيات العمل أن تساعد الناس:

أخلاقيات العمل المسؤولية الاجتماعية

النظر في القضايا الأخلاقية في الأعمال التجارية بطريقة منهجية وأكثر موثوقية مما يمكنهم القيام به دون استخدام علمنا ؛

يمكن أن يساعدهم على رؤية المشاكل التي لن يلاحظوها في ممارساتهم اليومية ؛

يمكن أن يشجعهم أيضًا على إجراء تغييرات لم يفكروا في إجرائها بدونها.

في رأيي ، من المهم جدًا أن ينطبق مفهوم "أخلاقيات العمل" على كل من المدير الفردي أو رائد الأعمال ، وعلى الشركة ككل. وإذا كان ذلك يعني بالنسبة لرجل الأعمال أخلاقياته المهنية ، فإنه بالنسبة لشركة ما هو نوع من ميثاق الشرف الذي يكمن وراء أنشطتها. تشمل المبادئ الرئيسية لأخلاقيات العمل ، أولاً وقبل كل شيء ، القيم التقليدية التي تم تطويرها عبر التاريخ الطويل للأعمال التجارية العالمية مثل احترام القانون والصدق والولاء للكلمة والاتفاق المبرم والموثوقية والثقة المتبادلة. مبدأ جديد نسبيًا لأخلاقيات العمل الحديثة هو مبدأ المسؤولية الاجتماعية ، الذي بدأ التفكير فيه بجدية في الغرب منذ عقدين فقط ، وفي روسيا منذ وقت ليس ببعيد على الإطلاق. كل هذه المبادئ يجب أن تكمن وراء جميع أنواع العلاقات التجارية.

من أجل الاعتراف بسلوك الشركة على أنه مسؤول اجتماعيًا ، أي أخلاقيًا بالمعنى الحديث ، لا يكفي مجرد الامتثال للقانون أو الصدق مع المستهلكين أو شركاء الأعمال. اذا كان المسؤولية القانونيةهي قواعد وقواعد السلوك المحددة في أمر تشريعي، ثم المسؤولية الاجتماعية (وتسمى أيضًا المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والأعمال التجارية المسؤولة والفرص الاجتماعية للشركات) تعني اتباع روح وليس نص القانون ، أو تنفيذ مثل هذه القواعد التي لم يتم تضمينها بعد في القانون أو تتجاوز متطلبات قانون.

لا يوجد تعريف مقبول بشكل عام للمسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية في الممارسة الدولية ، مما يعطي سببًا لفهم مصطلح "المسؤولية الاجتماعية للأعمال" لكل شخص بطريقته الخاصة.

تعني المسؤولية الاجتماعية للأعمال الأعمال الخيرية ، والعمل الخيري ، والمسؤولية الاجتماعية للشركات ، وبرامج التسويق الاجتماعي ، والرعاية ، والعمل الخيري ، وما إلى ذلك.

بإيجاز ، يمكننا القول أن المسؤولية الاجتماعية للأعمال هي تأثير الأعمال على المجتمع ، ومسؤولية أولئك الذين يتخذون قرارات العمل تجاه أولئك الذين يتأثرون بشكل مباشر أو غير مباشر بهذه القرارات.

هذا التعريف للمسؤولية الاجتماعية للأعمال هو مثالي إلى حد ما ، ولا يمكن ترجمته بالكامل إلى واقع ، فقط لأنه من المستحيل ببساطة حساب جميع النتائج المترتبة على قرار واحد. لكن ، في رأيي ، المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية ليست قاعدة ، ولكنها مبدأ أخلاقي يجب أن تشارك في عملية صنع القرار.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج أن مفاهيم "أخلاقيات العمل" و "المسؤولية الاجتماعية" ترتبط كأسس أخلاقية عامة للأعمال التجارية بمبدأ معين.

في بداية القرن العشرين. يمكن أن تسمى المحاولات الأولى لإظهار المسؤولية الاجتماعية في الأعمال بالأنشطة الخيرية. على سبيل المثال ، تبرع جون دي روكفلر بمبلغ 550 مليون دولار لأسباب خيرية مختلفة وأسس مؤسسة روكفلر. رئيس الشركة الأمريكية سيرز روبرت إي وود عام 1936. تحدثت عن الالتزامات الاجتماعية التي لا يمكن التعبير عنها رياضيًا ، ولكن يمكن اعتبارها ، مع ذلك ، ذات أهمية قصوى. كان يشير إلى تأثير المجتمع على منظمة تعمل في اقتصاد السوق. أحد رواد الأعمال الغربيين الأوائل ، اعترف سيرز "بالجمهور العام متعدد الطبقات" الذي تخدمه الشركة ، ليس فقط المساهمين ، الذين كانت علاقاتهم تقليديًا مهمة لأي شركة ، ولكن أيضًا المستهلكين والموظفين أنفسهم والمجتمعات المحلية. كان أيضًا مؤيدًا للقرار مشاكل اجتماعيةليس فقط من الدولة ، ولكن أيضًا من إدارة الشركات. ومع ذلك ، أقر سيرز أنه كان من الصعب تحديد تكاليف وفوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات للمجتمع. لم تحظ آراؤه بتأييد واسع ، على وجه الخصوص ، لأنه في الثلاثينيات. القرن ال 20 - سنوات الكساد الكبير - واجهت جميع قطاعات المجتمع قضية البقاء على قيد الحياة الملحة ، وكان من المتوقع أن تحقق الأعمال التجارية قبل كل شيء أرباحًا.

ستناقش الدوافع المثيرة للجدل المرتبطة بمفهوم المسؤولية الاجتماعية للأعمال في الفصل الثاني من عملي.

لذلك ، يعتقد بعض رواد الأعمال أن الثروة تلزم ، أي نحتاج إلى مشاركتها مع جيراننا ، وأنفقنا الكثير من الأموال على الأعمال الخيرية ، وتوجيهها ، من بين أمور أخرى ، إلى موظفينا. على سبيل المثال ، دفع جورج كادبوري ، مؤسس شركة إنتاج أغذية تحمل الاسم نفسه ، مزايا مختلفة لموظفيه في بداية القرن الماضي (على سبيل المثال ، وفقًا للقدرة على العمل). فعل ويليام ليفر ، مؤسس شركة يونيليفر المشهورة عالميًا الآن ، الشيء نفسه.

في الواقع ، أصبح رواد الأعمال الذين شاركوا في الأنشطة الخيرية مؤسسي فكرة الأعمال الخيرية الفردية ومسؤولية الأعمال.

في الأعمال المتعلقة بالإدارة ، غالبًا ما يتم استخدام مفهومي "المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات" و "أخلاقيات العمل".

مسؤولية اجتماعية- يعني مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية من الخارج.

هناك نوعان مختلفان من وجهات النظر حول كيفية تصرف المنظمات فيما يتعلق ببيئتها الاجتماعية من أجل اعتبارها مسؤولة اجتماعيا.

1. تقوم المنظمة بتعظيم أرباحها دون انتهاك القوانين واللوائح تنظيم الدولة.
2. المنظمة ، بالإضافة إلى المسؤولية ذات الطبيعة الاقتصادية ، يجب أن تأخذ في الاعتبار الإنسان و الجوانب الاجتماعيةتأثير نشاطهم التجاري على الموظفين والمستهلكين ، وكذلك لتقديم مساهمة إيجابية معينة في حل المشكلات الاجتماعية بشكل عام.

الجمهور يتوقعمن المنظمات الحديثةليس فقط نتائج اقتصادية عالية ، ولكن أيضا كبيرة إنجازات من حيث الأهداف الاجتماعية للمجتمع.

الإجراءات الاجتماعية للمؤسساتالتي تعمل على تحسين حياة السكان المحليين ، وتقضي على الحاجة إلى التنظيم الحكومي ويمكن استخدامها لصالح المؤسسات. في مجتمع مزدهر من وجهة نظر اجتماعية ، تتحسن ظروف الأنشطة التجارية. يمكن أن يؤدي الحصول على صورة جذابة مع المستهلكين إلى زيادة الأرباح عن طريق زيادة المبيعات. من ناحية أخرى ، يتم نقل الإنفاق الاجتماعي إلى المستهلكين في شكل أسعار أعلى.

تتعامل الأخلاق مع المبادئ التي تحدد السلوك الصائب والخطأ. على سبيل المثال ، يجب اعتبار تصرفات المديرين الذين ينتهكون القانون غير أخلاقية. يجب أيضًا اعتبار الإجراءات غير أخلاقية عندما يكون رجل الأعمال في مساحة شبه قانونية ويحصل على فرصة لخرق القانون ، محميًا رسميًا بموجب قوانين أخرى.

تصف المعايير الأخلاقية نظامًا للقيم المشتركة وقواعد الأخلاق التي ، في رأي المنظمة ، يجب على الموظفين الالتزام بها.

يتم تطوير المعايير الأخلاقية بهدف وصف أهداف المنظمة ، وخلق جو أخلاقي طبيعي وتحديد التوصيات الأخلاقية في عمليات صنع القرار. أنشأت بعض المنظمات لجانًا أخلاقية مخصصة لتقييم الممارسة اليومية من وجهة نظر أخلاقية. جميع أعضاء هذه اللجان تقريبًا هم من كبار المديرين التنفيذيين.

أخلاقيات القيادة- نظام قواعد السلوك الأخلاقي للمدير يقوم على فهم ومراعاة نفسية الموظفين ، وتثقيف الشخصية ، وإدارة الثقافة والقدرة على إدارة مشاعر المرء وعواطفه في عملية العلاقات الشخصية مع المرؤوسين والرؤساء والزملاء .

مقدمة

موضوع اختباري: "المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي".

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة ، سواء بين البيروقراطية الحكومية وفيما بينها الأشخاص المسؤولينمختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات من القرن الماضي ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مدارسهم برامج التعلم. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل في الخطط التعليميةبعض الجامعات في روسيا.

هناك وجهتا نظر رئيسيتان حول الارتباط بين المبادئ الأخلاقية العالمية وأخلاقيات العمل: 1) قواعد الأخلاق العادية لا تنطبق على الأعمال التجارية أو تنطبق بدرجة أقل. 2) تقوم أخلاقيات العمل على أساس عالمي معليير أخلاقيةآه (كن صادقًا ، لا تؤذي ، احفظ كلمتك ، إلخ) ، والتي يتم تحديدها مع مراعاة المحدد دور اجتماعيالأعمال في المجتمع. من الناحية النظرية ، فإن وجهة النظر الثانية تعتبر أكثر صحة.

بدأت مؤخرا مناقشة قضايا العلاقة بين الأخلاق والاقتصاد بنشاط في بلدنا.

الغرض من العمل الرقابي هو النظر في قضايا المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل.

المهام: 1) تكوين المسؤولية الاجتماعية وتطويرها.

الاستخدام العملي.

2) تكوين وتطوير أخلاقيات العمل العملي

طلب.

السؤال رقم 1. المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل: التكوين والتطوير والتطبيق العملي

السياسة الاجتماعية هي واحدة من أهم مجالات تنظيم الدولة للاقتصاد. إنها جزء عضوي من السياسة الداخلية للدولة ، تهدف إلى ضمان الرفاه والتنمية الشاملة لمواطنيها والمجتمع ككل. يتم تحديد أهمية السياسة الاجتماعية من خلال تأثيرها على عمليات إعادة إنتاج القوى العاملة ، وزيادة إنتاجية العمل والتعليم و مستوى التأهيل موارد العمل، لكل مستوى التطور العلمي والتكنولوجيالقوى المنتجة في الحياة الثقافية والروحية للمجتمع. تهدف السياسة الاجتماعية إلى تحسين ظروف العمل والمعيشة ، وتطوير الثقافة البدنية والرياضة ، وتقليل حدوثها وبالتالي يكون لها تأثير ملموس على تقليل الخسائر الاقتصادية في الإنتاج. نتيجة لتطور مثل هذه النظم في المجال الاجتماعي مثل تقديم الطعام, الحضانة، يحرر جزءًا من السكان من المجال أُسرَةزيادة العمالة في الإنتاج الاجتماعي. يعتبر الدعم العلمي والعلمي ، اللذين يحددان آفاق التنمية الاقتصادية للبلاد ، جزءًا من المجال الاجتماعي ويتم تنظيم تطورهما وكفاءتهما في إطار السياسة الاجتماعية. لا ينظم المجال الاجتماعي عمليات توظيف السكان فحسب ، بل هو أيضًا مكان مباشر لتطبيق العمالة ويوفر فرص عمل لملايين الأشخاص في البلاد.

الأهداف الرئيسية للسياسة الاجتماعية هي:

1. تنسيق العلاقات الاجتماعية ، ومواءمة مصالح واحتياجات فئات معينة من السكان مع مصالح المجتمع طويلة الأجل ، واستقرار النظام الاجتماعي والسياسي.

2. تهيئة الظروف الكفيلة بضمان الرفاه المادي للمواطنين ، وتكوين حوافز اقتصادية للمشاركة في الإنتاج الاجتماعي ، وضمان تكافؤ الفرص الاجتماعية لتحقيق مستوى معيشي عادي.

3. الأمن حماية اجتماعيةجميع المواطنين وحقوقهم الاجتماعية والاقتصادية الأساسية التي تضمنها الدولة ، بما في ذلك دعم الفئات السكانية المنخفضة الدخل والضعيفة.

4. ضمان التوظيف الرشيد في المجتمع.

5. الحد من مستوى التجريم في المجتمع.

6.تطوير قطاعات المجمع الاجتماعي ، مثل التعليم والرعاية الصحية والعلوم والثقافة والإسكان والخدمات المجتمعية ، إلخ.

7. ضمان سلامة البيئة في الدولة.

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية هي تسيير الأعمال وفقًا للمعايير والقوانين المعتمدة في الدولة التي توجد بها. إنه خلق فرص عمل. هذا هو عمل خيري وإنشاء صناديق مختلفة لمساعدة مختلف الشرائح الاجتماعية في المجتمع. هذا لضمان حماية البيئة من إنتاجها ، ودعم أكثر بكثير الحالة الاجتماعيةفي البلاد.

يفترض العمل وظائف الدولة وهذا ما يسمى المسؤولية الاجتماعية. هذا يرجع في المقام الأول إلى عدم وجود سياسة الدولة المناسبة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. لا تستطيع الدولة نفسها تحديد نموذج العلاقات مع الأعمال.

هناك وجهتا نظر حول كيفية تصرف المنظمات فيما يتعلق ببيئتها الاجتماعية من أجل اعتبارها مسؤولة اجتماعياً. وفقًا لأحدهم ، تكون المنظمة مسؤولة اجتماعيًا عندما تزيد من الأرباح دون انتهاك القوانين واللوائح الحكومية. من هذه المواقف ، يجب على المنظمة السعي لتحقيق الأهداف الاقتصادية فقط. وفقًا لوجهة نظر أخرى ، يجب على المنظمة ، بالإضافة إلى المسؤولية الاقتصادية ، أن تأخذ في الاعتبار التأثير البشري والاجتماعي لأنشطتها التجارية على الموظفين والمستهلكين والمجتمعات المحلية التي تعمل فيها ، وكذلك تقديم بعض المساهمة الإيجابية في حل المشكلات الاجتماعية على العموم.

مفهوم المسؤولية الاجتماعية هو أن المنظمة تؤدي الوظيفة الاقتصادية لإنتاج المنتجات والخدمات اللازمة لمجتمع يتمتع باقتصاد السوق الحر ، مع توفير العمل للمواطنين وتعظيم الأرباح والمكافآت للمساهمين. وفقًا لوجهة النظر هذه ، تتحمل المنظمات مسؤولية تجاه المجتمع الذي تعمل فيه ، بما يتجاوز توفير الكفاءة والتوظيف والأرباح وعدم خرق القانون. لذلك يجب على المنظمات أن توجه جزءًا من مواردها وجهودها نحو ذلك القنوات الاجتماعية. المسؤولية الاجتماعية ، على عكس القانونية ، تنطوي على مستوى معين من الاستجابة الطوعية للمشاكل الاجتماعية من جانب المنظمة.

أدى الجدل حول دور الأعمال في المجتمع إلى ظهور حجج مؤيدة ومناهضة للمسؤولية الاجتماعية.

آفاق طويلة الأجل صديقة للأعمال. قد تكون الأنشطة الاجتماعية للمؤسسات التي تعمل على تحسين حياة المجتمع المحلي أو تلغي الحاجة إلى التنظيم الحكومي في المصلحة الذاتية للمؤسسات بسبب الفوائد التي توفرها المشاركة في المجتمع. في مجتمع أكثر ازدهارًا من وجهة نظر اجتماعية ، تكون الظروف أكثر ملاءمة للأنشطة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، حتى لو كانت تكاليف العمل الاجتماعي قصيرة الأجل مرتفعة ، فإنها يمكن أن تجني الأرباح على المدى الطويل ، حيث يطور المستهلكون والموردون والمجتمع المحلي صورة أكثر جاذبية للمؤسسة.

تغيير احتياجات وتوقعات الجمهور. لقد تغيرت التوقعات الاجتماعية المتعلقة بالأعمال التجارية بشكل جذري منذ الستينيات. من أجل تضييق الفجوة بين التوقعات الجديدة والاستجابة الحقيقية للمؤسسات ، تصبح مشاركتها في حل المشكلات الاجتماعية متوقعة وضرورية.

توافر الموارد للمساعدة في حل المشكلات الاجتماعية. منذ الأعمال البشرية و الموارد المالية، كان ينبغي أن ينقل بعضها إلى الحاجات الاجتماعية.

التزام أخلاقي بالتصرف بمسؤولية اجتماعية. المؤسسة هي عضو في المجتمع ، لذلك يجب أن تحكم المعايير الأخلاقية سلوكها أيضًا. يجب أن تتصرف المؤسسة ، مثل أفراد المجتمع ، بطريقة مسؤولة اجتماعيًا وتساهم في تعزيز الأسس الأخلاقية للمجتمع. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن القوانين لا يمكن أن تغطي كل مناسبة ، يجب على الشركات أن تتصرف بمسؤولية من أجل الحفاظ على مجتمع قائم على النظام وسيادة القانون.

انتهاك مبدأ تعظيم الربح. اتجاه جزء من الموارد للاحتياجات الاجتماعية يقلل من تأثير مبدأ تعظيم الربح. يتصرف المشروع بأكبر قدر من المسؤولية الاجتماعية ، مع التركيز فقط على المصالح الاقتصادية وترك المشاكل الاجتماعية لمؤسسات الدولة والخدمات والمؤسسات الخيرية والمنظمات التعليمية.

نفقات الإدماج الاجتماعي. الأموال المخصصة للاحتياجات الاجتماعية هي تكاليف للمشروع. في النهاية ، يتم نقل هذه التكاليف إلى المستهلكين في شكل أسعار أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركات التي تتنافس في الأسواق الدولية مع الشركات في البلدان الأخرى التي لا تتحمل تكاليف اجتماعية تكون في وضع تنافسي غير موات. ونتيجة لذلك ، انخفض بيعها في الأسواق الدولية ، مما يؤدي إلى تدهور ميزان مدفوعات الولايات المتحدة في التجارة الخارجية.

مستوى غير كاف من التقارير للجمهور. لأن المديرين لا يتم انتخابهم ، فهم ليسوا مسؤولين أمام عامة الناس. يتحكم نظام السوق جيدًا المؤشرات الاقتصاديةالشركات وسيئة - مشاركتهم الاجتماعية. وطالما أن المجتمع لا يطور إجراءً للمساءلة المباشرة للمؤسسات أمامه ، فلن يشارك الأخير في الإجراءات الاجتماعية التي لا يعتبرون أنفسهم مسؤولين عنها.

عدم القدرة على حل المشكلات الاجتماعية. يتم إعداد موظفي أي مؤسسة بشكل أفضل للأنشطة في مجالات الاقتصاد والسوق والتكنولوجيا. إنه محروم من الخبرة التي تتيح له تقديم مساهمات كبيرة في حل المشكلات ذات الطبيعة الاجتماعية. يجب تسهيل تحسين المجتمع من قبل المتخصصين العاملين في ذات الصلة المؤسسات العامةوالمنظمات الخيرية.

وفقًا للدراسات حول موقف المديرين التنفيذيين من المسؤولية الاجتماعية للشركات ، هناك تحول واضح نحو زيادتها. يعتقد المسؤولون التنفيذيون الذين تمت مقابلتهم أن الضغط لزيادة المسؤولية الاجتماعية للشركات حقيقي وكبير وسيستمر. وأظهرت دراسات أخرى أن الإدارة العليا للشركات بدأت في المشاركة في عمل المجتمعات المحلية كمتطوعين.

أكبر حجر عثرة أمام تطوير برامج المسؤولية الاجتماعية يتم الاستشهاد به من قبل المديرين التنفيذيين كمطالب من العاملين في الخطوط الأمامية والمديرين لزيادة ربحية السهم على أساس ربع سنوي. الرغبة في زيادة الأرباح والمداخيل بسرعة تجعل المديرين يرفضون تحويل جزء من مواردهم إلى البرامج التي تحركها المسؤولية الاجتماعية. تتخذ المنظمات خطوات عديدة في مجال المشاركة التطوعية في المجتمع.

أخلاقيات العمل

تشكلت أخلاقيات العمل كمجال تطبيقي للمعرفة في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية في السبعينيات من القرن العشرين. ومع ذلك ، جذبت الجوانب الأخلاقية للأعمال الباحثين بالفعل في الستينيات. توصل المجتمع العلمي وعالم الأعمال إلى استنتاج مفاده أنه من الضروري زيادة "الوعي الأخلاقي" لرجال الأعمال المحترفين في عملياتهم التجارية ، فضلاً عن "مسؤولية الشركات تجاه المجتمع". تم إيلاء اهتمام خاص لحالات الفساد المتزايدة بين البيروقراطية الحكومية وبين الأشخاص المسؤولين من مختلف الشركات. لعبت "ووترجيت" دورًا معينًا في تطوير أخلاقيات العمل كنظام علمي ، والذي شارك فيه أبرز ممثلي إدارة الرئيس نيكسون. بحلول أوائل الثمانينيات ، أدرجت معظم كليات إدارة الأعمال في الولايات المتحدة ، وكذلك بعض الجامعات ، أخلاقيات العمل في مناهجها الدراسية. حاليًا ، يتم تضمين دورة أخلاقيات العمل أيضًا في مناهج بعض الجامعات الروسية.

في أخلاقيات العمل ، هناك ثلاثة مناهج رئيسية للمشاكل الأخلاقية للأعمال التجارية ، بناءً على ثلاثة مجالات أخلاقية: النفعية ، والأخلاق الواجبة (أخلاقيات الواجب) و "أخلاقيات العدالة". قدمت في أعمال العلماء الأمريكيين M. Valasquez ، J. Rawls ، L. Nash ، ويمكن اختصارها إلى ما يلي.

عادة ما تستخدم كلمة "الأخلاق" (اليونانية ethika ، من الروح - العرف ، التصرف ، الشخصية) في معنيين. من ناحية أخرى ، الأخلاق هي مجال المعرفة ، نظام علمي يدرس الأخلاق والأخلاق وظهورها ودينامياتها وعواملها وتغيراتها. من ناحية أخرى ، تُفهم الأخلاق على أنها مجموع القواعد الأخلاقية في مجال معين من سلوك الشخص أو المنظمة. كتسمية لمجال خاص من المعرفة ، استخدم أرسطو هذا المصطلح لأول مرة. يشير مفهوم "الروح" إلى القواعد والأنماط المتفق عليها للسلوك اليومي وطريقة الحياة وأسلوب حياة مجتمع من الناس (العقارات ، مجموعة مهنية، والطبقة الاجتماعية ، والجيل ، وما إلى ذلك) ، وكذلك توجه أي ثقافة ، والتسلسل الهرمي للقيم المعتمدة فيها.

يتم تتبع الارتباط المباشر للأخلاق بممارسة الحياة بشكل جيد في مجال ما يسمى بأخلاقيات المهنة ، وهو نظام من المتطلبات الأخلاقية للنشاط المهني للفرد. أحد أنواع الأخلاقيات المهنية هو أخلاقيات العمل. نشأت متأخرة نسبيًا على أساس الأخلاق العامة للعمل. في المقابل ، تحتل أخلاقيات العمل (ريادة الأعمال) المكانة الرئيسية في أخلاقيات علاقات العمل. ويشمل أخلاقيات الإدارة (الأخلاق الإدارية) ، وأخلاقيات الاتصال التجاري ، وأخلاقيات السلوك ، وما إلى ذلك.

اعمال - استباقي النشاط الاقتصادي، يتم تنفيذها على حساب الأموال الخاصة والأموال المقترضة على مسؤوليتك الخاصة وتحت مسؤوليتك الخاصة ، والغرض منها هو تكوين وتطوير عملك الخاص من أجل الربح وحل المشكلات الاجتماعية لرائد الأعمال ، العمل الجماعي، المجتمع ككل.

أخلاقيات العمل - أخلاقيات العمل على أساس الصدق والانفتاح والولاء لكلمة معينة والقدرة على العمل بفعالية في السوق وفقًا للقانون المعمول به ، القواعد المعمول بهاوالتقاليد.

وجهتا نظر رئيسيتان لمبادئ أخلاقيات العمل:

لا تنطبق قواعد الأخلاق العادية على الأعمال ولا تنطبق بدرجة أقل. تتوافق وجهة النظر هذه مع مفهوم ما يسمى بالنسبية الأخلاقية ، والتي بموجبها تتميز كل مجموعة مرجعية (أي مجموعة من الأشخاص الذين يسترشد رأيهم في سلوكهم بهذا الموضوع) بمعاييرها الأخلاقية الخاصة ؛

تستند أخلاقيات العمل على المعايير الأخلاقية العالمية العامة (كن صادقًا ، ولا تؤذي ، واحفظ كلمتك ، وما إلى ذلك) ، والتي يتم تحديدها مع الأخذ في الاعتبار الدور الاجتماعي المحدد للأعمال في المجتمع.

إن قضايا أخلاقيات العمل قديمة قدم ريادة الأعمال. ومع ذلك ، فقد أصبحت حادة بشكل خاص في عصرنا ، عندما تغير السوق كثيرًا ، من منافسة شرسة إلى منافسة شرسة. الآن في جميع أنحاء العالم ، تتم دراسة قضايا أخلاقيات العلاقات التجارية على نطاق واسع ، وهي بمثابة موضوع للمناقشات العلمية والمنتديات ، وتتم دراستها في العديد من الدراسات العليا والثانوية المؤسسات التعليميةتوفير التدريب لسوق العمل.

أهمية الأخلاق في العمل

يعتقد الخبراء أن مفهوم "أخلاقيات العمل" قد دخل حيز الاستخدام الجماعي مؤخرًا نسبيًا - نتيجة لعملية عولمة الاقتصاد ، وزيادة عدد الشركات وزيادة مستوى مسؤوليتها تجاه المجتمع. ومع ذلك ، فإن المبادئ الأساسية للأخلاقيات التي يمكن تطبيقها الآن على الأعمال التجارية تمت صياغتها منذ آلاف السنين. حتى الفيلسوف الروماني القديم شيشرون اقتصر على القول بأن الأرباح الكبيرة تأتي من الخداع الكبير. ومع ذلك ، تبدو هذه البديهية اليوم مثيرة للجدل أكثر فأكثر. يتطلب الاقتصاد المتحضر الذي نشأ في البلدان المتقدمة نهجًا متحضرًا لممارسة الأعمال التجارية من رواد الأعمال. في الواقع ، ظل هدف أنشطتهم كما هو ، ولكن كان هناك تحذير كبير: أرباح كبيرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال.

في لغة الاقتصاديين ، تعتبر القيم الأخلاقية مؤسسة غير رسمية. هذا نوع من الأصول غير الملموسة ، لا ينص القانون على معالجته. ومع ذلك ، فإن هذه الميزة لا تقلل من أهميتها للأعمال. على سبيل المثال ، العوامل الأخلاقية هي التي تؤثر بشكل كبير على مقدار تكاليف المعاملة.

صاغ المعهد الدولي لأخلاقيات العمل أربعة مجالات يجب أن تعمل فيها الشركات من أجل تعزيز سمعتها. أولاً ، إنه عمل صادق مع المستثمرين والمستهلكين. ثانيًا ، تحسين الوضع داخل الفريق - زيادة مسؤولية وتحفيز الموظفين ، وتقليل معدل دوران الموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وما إلى ذلك. ثالثًا ، عمل احترافيعلى السمعة ، حيث أن تدهور السمعة يؤثر حتما على نتائج الشركة. رابعًا ، العمل الكفء مع اللوائح والمالية - فقط التقيد الصارم بـ "روح" و "نص" القانون يجعل من الممكن إنشاء مستقبل طويل الأجل لشركة في مجال الأعمال التجارية الدولية.

تصبح الأخلاق بالمعنى الحديث نوعًا من الموارد الإضافية للمشروع. على سبيل المثال ، في قضية مثل إدارة شؤون الموظفين ، في ظل ظروف المنافسة العالمية ، لم يعد مجرد استخدام الحوافز الاقتصادية والمالية كافياً. للحفاظ على الشركة على مستوى تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة ، تحتاج الشركة إلى تعلم كيفية التأثير على الموظفين بمساعدة القيم الثقافية والأخلاقية. المزيد والمزيد دورا هاماتلعب هذه القيم أيضًا في العلاقات مع الشركاء والعملاء والوسطاء وأخيراً مع المجتمع نفسه.

محاولات ربط المعايير الأخلاقية والممارسات التجارية في المجال أعمال عالميةيتم الاضطلاع بها باستمرار. على الرغم من أوجه القصور في المبادئ التوجيهية الأخلاقية الحالية لممثلي الأعمال التجارية ، فإن المزيد والمزيد من المنظمات تحاول كل عام ، أحيانًا بمفردها ، وأحيانًا نتيجة للضغط الخارجي ، إنشاء قواعدها الخاصة لممارسة الأعمال التجارية.

مبادئ الأعمال التجارية الدولية هي المعيار الأخلاقي العالمي ، والتي بموجبها يمكن للمرء بناء وتقييم السلوك في مجال الأعمال التجارية الدولية.

الصدق واللياقة والموثوقية هي المبادئ الأكثر قيمة لأخلاقيات العمل في جميع أنحاء العالم وفي روسيا ، حيث أن اتباع هذه المبادئ يخلق الأساس لعلاقات تجارية فعالة - الثقة المتبادلة.

الثقة المتبادلة هي العامل الأخلاقي والنفسي الأكثر أهمية في الأعمال التجارية ، والتي تضمن إمكانية التنبؤ بعلاقات العمل ، والثقة في التزام شريك العمل واستقرار الأعمال المشتركة.

ميزات إدخال الأخلاق في الأعمال

في الممارسة العملية ، عند بناء الفضاء الأخلاقي للشركة ، كقاعدة عامة ، يتم تشكيل تحالف من المتخصصين في أخلاقيات الشركة والاستشاريين والمنظرين. يسعون معًا إلى فهم القيم التي تكمن وراء أنشطة الشركة ، ووصف مفهوم إدارتها الأخلاقية ، ثم تطوير وتنفيذ البرامج الأخلاقية.

إن معايير ومفهوم أخلاقيات الشركة "موصوفة" في الوثائق الأخلاقية - أحكام تتعلق بالمهمة ، والقيم ، والمدونات ، ومعايير السلوك ، وسلوك العمل. بمجرد اعتمادها ومناقشتها ، تكتسب الوثائق الشرعية وتصبح أداة للإدارة الأخلاقية.

عادةً ما يتم تقديم المستندات الأخلاقية على أنها نفسها لجميع موظفي المنظمة - بغض النظر عن المنصب ومدة الخدمة وما شابه. الغطرسة تجاه المعايير الأخلاقية تقلل من قيمة الفكرة. في كثير من الأحيان ، تنص الرموز صراحةً على أنها تنطبق على جميع موظفي المؤسسة دون استثناء. أحد المبادئ المهمة للامتثال للمدونة هو تنفيذها من قبل قادة الشركة. يتم ترجمة القواعد "من أعلى إلى أسفل". إذا انتهكت الإدارة أحكام المدونة ، فمن المنطقي تمامًا ألا يلتزم الموظفون بها أيضًا.

تتم الإدارة الأخلاقية على ثلاثة مستويات: الإدارة الإستراتيجية والمنتظمة وإدارة المخاطر. لكي لا تبقى الوثائق على الورق فقط ، بل لتصبح أداة حقيقية لتنظيم حياة الشركة ، وفهم أخلاقياتها ، الجوانب الأخلاقيةتقوم الشركات بتطوير برامج حول أخلاقيات العمل ، وتعتمد طبيعتها على الأهداف الاستراتيجية ورؤية كبار المديرين والمالكين.

دمج برامج أخلاقيات العمل في منظمة ، ووضع سياسات للمساعدة في تنفيذها ، وإشراك أصحاب المصلحة في عملية مناقشة وتنفيذ أحكام ومتطلبات مدونة الأخلاقيات ، وتقاسم المسؤولية عن حل القضايا والمشاكل الأخلاقية بين الموظفين والمديرين والإدارات في منظمة - هذه هي الأصعب بالنسبة الشركات الروسيةمجالات التفاعل مع أخلاقيات الشركات. ولكن ، تكمن أكبر الصعوبات في انتظار الشركات المحلية عند محاولة إدخال بنية تحتية لأخلاقيات الشركة وتأسيس عملها. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الاختلافات الثقافية بين روسيا والدول الغربية. في الشركات متعددة الجنسيات الأمريكية والأوروبية ، توجد أقسام أخلاقيات العمل ، ومناصب مفوضي الأخلاقيات ، وأمين المظالم ؛ خاصة شبكات الاتصال الآمنة والخطوط الهاتفية الساخنة والساخنة البريد الإلكتروني"، بوابة خاصة على الإنترنت ، برامج مناسبة ، قواعد بيانات إلكترونية حول المشاكل الحادة. تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية (أداء هذه الوظائف من قبل طرف ثالث) صيانة" الخطوط الساخنة "، وتدريب الموظفين على القضايا الأخلاقية.

الأخلاق و الإدارة الحديثة

زيادة مؤشرات السلوك الأخلاقي.

القيم الشخصية(المعتقدات العامة حول الخير والشر) هي لب مشكلة المسؤولية الاجتماعية للأعمال تجاه المجتمع. تتعامل الأخلاق مع المبادئ التي تحدد السلوك الصائب والخطأ.

أخلاقيات العمل لا تمس فقط مشكلة السلوك المسؤول اجتماعيًا. يركز على مجموعة واسعة من سلوكيات المديرين والمدارة. علاوة على ذلك ، في بؤرة اهتمامها كلا من الأهداف والوسائل التي يستخدمها كلاهما.

تشمل أسباب التوسع في الممارسات التجارية غير الأخلاقية لقادة الأعمال ما يلي:

1. المنافسة التي تهمش الاعتبارات الأخلاقية.

2. الرغبة المتزايدة في الإبلاغ عن مستوى الربحية في التقارير ربع السنوية.

3. عدم مكافأة المديرين بشكل صحيح على السلوك الأخلاقي.

4. تراجع عام في أهمية الأخلاق في المجتمع ، الأمر الذي يؤدي تدريجياً إلى تبرير السلوك في مكان العمل.

5. ضغوط المنظمة على الموظفين العاديين من أجل إيجاد حل وسط بين قيمهم الشخصية وقيم المديرين.

تتخذ المنظمات تدابير مختلفة لتحسين خصائص السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين العاديين.

تشمل هذه التدابير:

1. تطوير المعايير الأخلاقية.

2. تشكيل لجان الأخلاقيات.

3. العناية بالتدقيق الاجتماعي.

4. تعليم السلوك الأخلاقي.

معليير أخلاقيةوصف نظام القيم المشتركة وقواعد الأخلاق التي ، في رأي المنظمة ، يجب على موظفيها الالتزام بها. يتم تطوير المعايير الأخلاقية بهدف وصف أهداف المنظمة ، وخلق جو أخلاقي طبيعي وتحديد التوصيات الأخلاقية في عمليات صنع القرار.

لجان الأخلاق. أنشأت بعض المنظمات لجانًا دائمة لتقييم الممارسة اليومية من وجهة نظر أخلاقية. جميع أعضاء هذه اللجان تقريبًا هم من كبار المديرين التنفيذيين. بعض المنظمات لا تنشئ مثل هذه اللجان ، لكنها توظف خبيرًا في أخلاقيات العمل يسمى

محامي الأخلاق.يتمثل دور هذا المحامي في ممارسة الحكم على القضايا الأخلاقية المتعلقة بإجراءات المنظمة ، وكذلك لأداء وظيفة "الضمير الاجتماعي" للمنظمة.

المراجعات الاجتماعية مقترح لتقييم الأثر الاجتماعي لأنشطة وبرامج المنظمة والإبلاغ عنها. يعتقد مؤيدو التدقيق الاجتماعي أن التقارير من هذا النوع قد تشير إلى مستوى المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.

على الرغم من أن بعض الشركات حاولت استخدام مبادئ التدقيق الاجتماعي ، إلا أن مشاكل قياس التكاليف والفوائد المباشرة من تنفيذ البرامج الاجتماعية لم يتم حلها بعد.

تعليم السلوك الأخلاقي. نهج آخر تستخدمه المنظمات لتحسين السلوك الأخلاقي من خلال تدريب السلوك الأخلاقي للمديرين والموظفين.

يتم تعريف الموظفين بأخلاقيات العمل وجعلهم أكثر تقبلاً للقضايا الأخلاقية التي قد تنشأ.

يعد تضمين الأخلاقيات كموضوع في دورات الأعمال على مستوى الجامعة شكلاً آخر من أشكال تعليم السلوك الأخلاقي الذي يساعد الطلاب على اكتساب فهم أفضل لقضايا السلوك التجاري الأخلاقي.

استنتاج

تلخيصا ، ينبغي أن يقال ما يلي. أصبحت الأخلاق جزءًا لا يتجزأ من ممارسات الأعمال. يجب على الشركات إجراء "مراجعات دورية لتأثير الأخلاقيات". يجب أن تكون الأخلاق عنصرًا أساسيًا في عملية التخطيط. تخضع المشاكل التي يسببها سلوك الشركات متعددة الجنسيات في غياب مثل هذا التحليل للتنظيم من قبل حكومة البلد المضيف. لذلك ، من مصلحة كل منظمة وضع مبادئ أخلاقية موحدة للعمليات في جميع المناطق ، وعلى أعلى مستوى ممكن ، واتباعها بصرامة ووعي.

في الوقت نفسه ، لا يوجد "نموذج" واحد للمعيار الأخلاقي: فلكل شخص فهمه الخاص للمعايير الأخلاقية ، وتقوم الشركات "ببناء" مفاهيم لأخلاقياتها الخاصة ، والتي يجب تنسيقها مع كل من المجموعات المهتمة الخارجية والداخلية.

معايير السلوك الأخلاقي تختلف من بلد إلى آخر. غالبًا ما يتم تحديد السلوك من خلال الوسائل التي يتم من خلالها تطبيق القانون ، وليس من خلال الوجود الفعلي للقانون. السلوك الأخلاقي ليس له حدود "عليا". تتميز المنظمات متعددة الجنسيات مستوى عال المسؤولية الأخلاقيةوالقدرة على التحكم. يزداد اهتمام الدولة بالأخلاق مع نمو مستوى الرفاهية الاقتصادية.

مقدمة

من بين مشاكل الإدارة المعقدة ، تلعب مشكلة تحسين إدارة موظفي الشركة دورًا خاصًا. تتمثل مهمة هذا المجال من الإدارة في زيادة كفاءة الإنتاج من خلال التحفيز والحوافز والتعويض من خلال التطوير الشامل والاستخدام المعقول للقوى الإبداعية للشخص ، ورفع مستوى مؤهلاته وكفاءته ومسؤوليته ومبادرته.

في الوقت الحاضر ، يتغير الموقف تجاه القوة الإنتاجية الرئيسية للمجتمع - الرجل العامل -. دور الإنسان في عملية التنمية الاقتصادية يتزايد باستمرار. هذا ينطبق تماما على بلدنا. تمر روسيا بفترة من التغيير الاجتماعي منذ أكثر من عقد. مثل هذه التغييرات لا تؤثر فقط السياسية والاقتصادية و الهياكل الاجتماعيةالمجتمع ، ولكن أيضًا لها تأثير حتمي على وعي الناس. هناك تحولات في هياكل القيمة والتحفيز ، أي في فهم الناس لما يستحق العيش والعمل من أجله ، والمُثُل التي يجب الاعتماد عليها. مع انتقال روسيا إلى اقتصاد السوق ، أصبح من الواضح أن قوانين اقتصاد السوق تتطلب من الناس أن تكون لديهم دوافع وقيم مختلفة تمامًا عن اقتصاد المجتمع الاشتراكي. في هذا الصدد ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو أهمية دراسة القادة الروس المتراكمة لفترة طويلةوجودها في السوق خبرة أجنبيةفي مجال إدارة شؤون الموظفين ، ونظريات التحفيز ، وأساليب ومبادئ محددة لتحفيز الموظفين وتعزيز أنشطتهم وزيادة كفاءة العمل.

أدت الثورة في الملكية وتحولات المؤسسات الاقتصادية للمجتمع التي رافقتها إلى حقيقة أن ملايين الأشخاص الذين كانوا يشاركون سابقًا في أعمال مهنية منظمة ومخطط لها.

السؤال رقم 2 الدافع والتعويض: أوجه التشابه والاختلاف وخصائص نموذج مايكل بورتر

مع انتقال روسيا إلى اقتصاد السوق ، أصبح من الواضح أن قوانين اقتصاد السوق تتطلب من الناس أن تكون لديهم دوافع وقيم مختلفة تمامًا عن اقتصاد المجتمع الاشتراكي. في هذا الصدد ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو أهمية الدراسة من قبل المديرين الروس المتراكمة على مدى فترة طويلة من التواجد في ظروف السوق للخبرة الأجنبية في مجال إدارة شؤون الموظفين ، ونظريات التحفيز ، والأساليب المحددة ومبادئ تحفيز الموظفين ، وتعزيز قدراتهم. الأنشطة وزيادة كفاءة العمل. من الضروري تحويل هياكل القيمة والتحفيز والتعويض ، أي في فهم الناس لما يستحق العيش والعمل من أجله ، والمُثُل التي يجب الاعتماد عليها.

لقد غيرت الإصلاحات الاقتصادية التي يتم إجراؤها في روسيا بشكل كبير مكانة المؤسسة باعتبارها الرابط الرئيسي في الاقتصاد الوطني. يضع السوق المؤسسة في علاقة جديدة تمامًا مع الهيئات الحكوميةمع الشركاء والموظفين. يجري إنشاء هيئات تنظيمية اقتصادية وقانونية جديدة. في هذا الصدد ، تتحسن العلاقات بين رؤساء المنظمات ، بين المديرين والمرؤوسين ، بين جميع الموظفين داخل المنظمة.

إن السبيل إلى الإدارة الفعالة للموظفين ، وتنشيط نشاطها وزيادة كفاءتها يكمن من خلال فهم دوافع الناس وتعويضهم. إذا كنت تفهم جيدًا ما يدفع الشخص ، يشجعه على التصرف ، وما يسعى إليه. من خلال أداء عمل معين ، من الممكن ، على عكس الإكراه الذي يتطلب مراقبة مستمرة ، بطريقة لبناء إدارة موظفي الشركة ، أن يسعى الأشخاص أنفسهم بنشاط للقيام بعملهم بأفضل الطرق وأكثرها كفاءة من حيث لتحقيق أهداف المنظمة.

التشابه بين الدافع والتعويض هو أن مجموع العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر عليه باستمرار ، تشجعه على أداء بعض الإجراءات. في الوقت نفسه ، يتم تحديد العلاقة بين هذه القوى والإجراءات المحددة للفرد من خلال نظام معقد للغاية من التفاعلات الفردية لكل شخص.

الدافع والتعويض يحفز الشخص على التصرف لأنه سيكون هناك مكافأة على الجهود. على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن تكافئ موظفيها - وهذا هو المال (الراتب) الذي يمكن أن يلبي مجموعة من الاحتياجات. ومع ذلك ، لا يعد الراتب عاملاً محفزًا إلا إذا أولى الناس أهمية كبيرة له وتعتمد قيمته على نتائج العمل.

يجب أن تؤدي الزيادة في الأجور بالضرورة إلى زيادة إنتاجية العمل. من أجل إثبات العلاقة بين الراتب والنتائج المحققة في النهاية نشاط العمل، تم اقتراح نظام المكافآت التالي. معنى مثل هذا النظام هو أن تحفيز نمو الأجور يزيد من الكفاءة ، والتي سيتم تعويض راتب الموظف عنها.

لكن علينا أن نتذكر الطبيعة المتقلبة للتحفيز من خلال المال. عند الوصول إلى مستوى معين من الرفاهية أو في مواقف معينة ، يقلل العامل النقدي للتحفيز من تأثيره على سلوك الموظف. في هذه الحالة ، من أجل تلبية الاحتياجات ، من الضروري استخدام المكافآت والمزايا غير المادية.

يكمن الفرق بين الدافع في حقيقة أن الدوافع هي الحوافز والأسباب والقوى والعواطف التي تسبب أو تحفز نشاط الشخص ، وتشجعه على التصرف بطريقة معينة. يعتمد نموذج السلوك على رد الفعل على هذه الحوافز ، والتعويض هو أجر موظفيهم:

المال (الراتب) الذي يمكن أن يلبي مجموعة من الاحتياجات. ومع ذلك ، لا يعد الراتب عاملاً محفزًا إلا إذا أولى الناس أهمية كبيرة له وتعتمد قيمته على نتائج العمل ؛

المكافأة هي شيء يمكن أن يلبي احتياجات الشخص. يتعامل المدير مع نوعين من المكافآت: الداخلية والخارجية ؛

التعويض - المدفوعات النقدية المحددة من أجل تعويض الموظفين عن التكاليف المرتبطة بأداء عملهم أو غيرها من التكاليف المنصوص عليها قانون اتحاديالواجبات (المادة 164 من قانون العمل للاتحاد الروسي). أنواع مدفوعات التعويضات قانون العملما يلي: رحلات العمل ، للانتقال إلى العمل في منطقة أخرى وللتآكل والتلف لأداتك أو ممتلكاتك الشخصية الأخرى.

لا أحد يعرف بالضبط كيف تعمل آلية تحفيز العمل ، وما هي القوة التي يمكن أن يكون عليها عامل التحفيز ومتى تعمل ، ناهيك عن سبب نجاحها. كل ما هو معروف هو أن كل عامل يعمل مقابل مكافأة مالية ومجموعة من التدابير التعويضية والحافزة. تقدم المكافأة النقدية ومكونات التعويض الأخرى الشروط اللازمةالبقاء على قيد الحياة ، والتنمية والترفيه للعامل ، فضلا عن منح الثقة و جودة عاليةالحياة في المنظور.

أظهرت الأبحاث على مدار الثلاثين عامًا الماضية أن الدوافع الحقيقية التي تجعل العمل يبذل أقصى جهد هو أمر يصعب تحديده ومعقد للغاية. ولكن بعد إتقان النظريات والنماذج الحديثة لتحفيز العمل ، سيتمكن المدير من توسيع قدراته بشكل كبير في جذب موظف متعلم وثري اليوم لأداء المهام التي تهدف إلى تحقيق أهداف الشركة.

سمة من سمات نموذج مايكل بورتر

قدم مايكل بورتر الأستاذ بجامعة هارفارد استراتيجياته الثلاث لتقوية القدرة التنافسية للشركة في عام 1980 في كتابه "الإستراتيجية التنافسية". لديهم مظهر عام إلى حد ما ، التفاصيل الدقيقة العملية هي مسألة خاصة لكل رائد أعمال.

يتمثل الجوهر الرئيسي لاستراتيجيات مايكل بورتر في أنه من أجل الأداء الناجح للشركة ، يجب أن تبرز بطريقة ما عن المنافسة حتى لا تكون كل شيء للجميع في نظر المستهلكين ، والذي ، كما تعلم ، لا يعني شيئًا لأي شخص . لمواجهة هذا التحدي ، يجب أن تختار الشركة الاستراتيجية الصحيحةالتي سيتم الالتزام بها في المستقبل. يحدد البروفيسور بورتر ثلاثة أنواع من الإستراتيجيات: قيادة التكلفة ، والتمايز ، والتركيز. في الوقت نفسه ، ينقسم الأخير إلى قسمين آخرين: التركيز على التمايز والتركيز على التكاليف غير.

نهج M. Porter لتوليد استراتيجيات بديلة يقوم على البيان التالي. يتم تحديد استقرار موقع الشركة في السوق من خلال: التكاليف التي يتم بها إنتاج المنتجات وبيعها ؛ عدم الاستغناء عن المنتج ؛ نطاق المنافسة (أي مقدار معالجة السوق).

يمكن للمؤسسة تحقيق مزايا تنافسية وتعزيز مكانتها من خلال: ضمان انخفاض تكاليف إنتاج وبيع البضائع. تشير التكاليف المنخفضة إلى قدرة المؤسسة على تطوير وإنتاج وبيع منتج بخصائص مماثلة ، ولكن بتكلفة أقل من المنافسين. من خلال بيع منتجها في السوق بالسعر السائد (أو حتى أقل) ، تحصل الشركة على ربح إضافي ؛ ضمان عدم الاستغناء عن المنتج من خلال التمايز. التمايز يعني قدرة المؤسسة على تزويد المشتري بمنتج ذي قيمة أكبر ، أي قيمة استخدام أكبر. يسمح لك التمايز بتعيين أسعار أعلى ، مما يمنحك المزيد من الأرباح.

بالإضافة إلى ذلك ، تواجه الشركة اختيار السوق "الواسع" للمنافسة: في السوق بأكمله أو في أي جزء منه (قطاع). يمكن إجراء هذا الاختيار باستخدام العلاقة بين الحصة السوقية وربحية المؤسسة ، التي اقترحها إم. بورتر.

يجب على الشركات التي لا تملك القدرة على اكتساب الريادة في السوق أن تركز جهودها على شريحة معينة وأن تسعى جاهدة لزيادة مزاياها مقارنة بالمنافسين هناك.

يتحقق النجاح من خلال الشركات الكبيرة ذات الحصة السوقية الأكبر ، وكذلك الشركات الصغيرة المتخصصة نسبيًا. رغبة الشركات الصغيرة في تكرار السلوك الشركات الكبيرةوبغض النظر عن قدراتها الحقيقية ، سيؤدي إلى خسارة مراكز تنافسية في منطقة حرجة.

بالنسبة لمثل هذه المؤسسات ، من أجل تحقيق النجاح ، يجب اتباع القاعدة: "تقسيم السوق. ضيق برنامج الإنتاج. تحقيق والحفاظ على الحد الأقصى من الحصة في الحد الأدنى من السوق.

بناءً على ذلك ، ولتعزيز مكانة المؤسسة ، يوصي إم. بورتر باستخدام إحدى الاستراتيجيات الثلاث.

1. القيادة من خلال توفير التكاليف: توجه الشركات التي تقرر استخدام هذه الاستراتيجية جميع أعمالها لتقليل التكاليف بكل طريقة ممكنة. ومن الأمثلة على ذلك شركة "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) لبناء ناقلات البضائع السائبة. سيتم تنفيذ تصنيع هياكل السفن من قبل العمال ذوي الأجور المنخفضة في أحواض بناء السفن الأوكرانية. سيتم استخدام الفولاذ الأوكراني الرخيص في إنتاج السفن. سيتم تسليم حشو السفن بشكل أساسي الشركات البريطانية. لذلك ، من المتوقع أن تكون تكلفة السفن الجديدة أقل بكثير من سعر المنتجات المماثلة من شركات بناء السفن الأوروبية والآسيوية. وبالتالي ، تقدر تكلفة سفينة البضائع الجافة من فئة PANAMAX التي يبلغ حجم إزاحتها 70 ألف طن بما يتراوح بين 25 و 26 مليون دولار ، بينما تبلغ تكلفة سفينة مماثلة يابانية الصنع 36 مليون دولار.

المتطلبات الأساسية: حصة كبيرة في السوق ، ووجود مزايا تنافسية (الوصول إلى مواد خام رخيصة ، وتكاليف منخفضة لتسليم وبيع البضائع ، وما إلى ذلك) ، ومراقبة صارمة للتكلفة ، والقدرة على توفير التكاليف في البحث ، والإعلان ، والخدمة.

مزايا الاستراتيجية: الشركات مربحة حتى في ظروف المنافسة الشديدة ، عندما يعاني المنافسون الآخرون من خسائر ؛ التكاليف المنخفضة تخلق حواجز عالية للدخول ؛ عندما تظهر المنتجات البديلة ، يتمتع القائد في توفير التكاليف بحرية أكبر في العمل مقارنة بالمنافسين ؛ التكاليف المنخفضة تقلل من تأثير الموردين. مخاطر الاستراتيجية: قد يتبنى المنافسون تقنيات لخفض التكاليف ؛ الابتكارات التكنولوجية الرئيسية يمكن القضاء على الموجودة مزايا تنافسيةوجعل الخبرة المتراكمة ذات فائدة قليلة ؛ التركيز على التكاليف سيجعل من الصعب اكتشاف التغيرات في متطلبات السوق في الوقت المناسب.

استنتاج

في سياق تشكيل آليات اقتصادية جديدة ركزت على اقتصاد السوق ، من قبل المؤسسات الصناعيةهناك حاجة للعمل بطريقة جديدة ، مع مراعاة قوانين ومتطلبات السوق ، وإتقان نوع جديد من السلوك الاقتصادي ، والتكيف مع جميع الجوانب أنشطة الإنتاجللوضع المتغير. في هذا الصدد ، تزداد مساهمة كل موظف في النتائج النهائية لأنشطة المؤسسة. أحد التحديات الرئيسية للشركات أشكال مختلفةالبحث عن عقار طرق فعالةإدارة العمل بما يضمن تفعيل العامل البشري.

العامل السببي الحاسم في فعالية أنشطة الناس هو دوافعهم.

يضع المديرون قراراتهم موضع التنفيذ بمساعدة المتاحين الموارد البشرية، موظفو الشركة ، يطبقون على الناس المبادئ الأساسية للتحفيز ، ويعملون كرافعة لتحفيز أنفسهم والآخرين على العمل من أجل تحقيق الأهداف الشخصية وأهداف المنظمة.

إذا كنت تفهم جيدًا ما الذي يحفز الموظفين ، وما الذي يحفزهم على إجراءات العمل ، وما الذي يسعون لتحقيقه عند أداء عمل معين ، فمن الممكن بشكل صحيح ، أي بشكل فردي ، مع التركيز على الخصائص الشخصية للمرؤوسين ، تشكيل استراتيجية للتنشيط أنشطة موظفي هذه الشركة.

ستساعد هذه الإستراتيجية المدير على بناء إدارة موظفي الشركة بطريقة تجعل الأشخاص أنفسهم يسعون جاهدين للقيام بعملهم بأفضل الطرق وأكثرها فعالية من حيث تحقيق أهداف المنظمة.

فهرس

1. Meskon، M.، Albert M.، Hedouri F. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي / Per. من الانجليزية. - م: ديلو ، 1998.

2. Radugin، A.A. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب مدرسي للجامعات / نوش. إد. أ. رادوجين. - م: مركز ، 1997.

3. Ouchi، U. طرق تنظيم الإنتاج. المقاربتان اليابانية والأمريكية [نص]: كتاب مدرسي / U Ouchi - M. ، 1984.

4. Popov، S.A. الإدارة الاستراتيجية[نص]: Proc. مخصص. - الطبعة الثانية / S.A. بوبوف - م: UNITI-DANA ، 2004.

5. سميرنوف ، إ. قرارات الإدارة[النص]: دليل الدراسة / E.A. سميرنوف - م: INFRA-M ، 2001.

6. Rumyantseva Z.P. الادارة العامةالمنظمة [النص]: النظرية والتطبيق / Z.P. روميانتسيفا - م: INFRA-M ، 2004.

7. Travin، V.V.، Dyatlov، V.A. أساسيات الإدارة [نص]: كتاب / V.V. ترافين ، ف. دياتلوف - م: ديلو ، 1995.

8. إدارة المنظمة [نص]: Textbook / Ed. دان. اي جي. بورشنيفا ، ز. روميانتسيفا ، ن. سالوماتينا. - الطبعة الثانية. - م: INFRA-M ، 2003.