წამყვანი განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა. განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა

HR განვითარების მენეჯერიეწევა კომპანიაში პერსონალის მომზადებასა და განვითარებაზე მუშაობის დაგეგმვას, კოორდინაციასა და მონიტორინგს. ამ სპეციალისტმა უნდა შეაფასოს პროფესიული დონეკომპანიის თანამშრომლები, ისევე როგორც ღია პოზიციებზე კანდიდატები, იდენტიფიცირებენ ტრენინგის საჭიროებებს, სწავლობენ საბაზრო ფასებს ტრენინგზე. წარმოგიდგენთ ნიმუშს HR განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა.

Სამსახურის აღწერაპერსონალის განვითარების მენეჯერი

დამტკიცება
აღმასრულებელი დირექტორი
გვარი I.O.________________
"________"____________ ____ გ.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ადამიანური რესურსების მენეჯერი მიეკუთვნება სპეციალისტების კატეგორიას.
1.2. კადრების განვითარების მენეჯერი თანამდებობაზე ინიშნება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს კომპანიის ხელმძღვანელის ბრძანებით დეპარტამენტის უფროსის წარდგინებით.
1.3. ადამიანური რესურსების განვითარების მენეჯერი ექვემდებარება უშუალოდ დეპარტამენტის უფროსს, სხვა ოფიციალურ პირს.
1.4. პერსონალის განვითარების მენეჯერის არყოფნის დროს მის უფლებებსა და მოვალეობებს ასრულებს დადგენილი წესით დანიშნული პირი.
1.5. კადრების განვითარების მენეჯერის თანამდებობაზე ინიშნება უმაღლესი ფსიქოლოგიური ან პედაგოგიური განათლების მქონე პირი და არანაკლებ ერთი წლის მუშაობის გამოცდილება.
1.6. ადამიანური რესურსების მენეჯერმა უნდა იცოდეს:
- ბრძანებები, ინსტრუქციები, დირექტივები, ინსტრუქციები და სხვა ნორმატიული და ადმინისტრაციული დოკუმენტები, რომლებიც არეგულირებს მენეჯერის მუშაობას პერსონალის მომზადებისა და განვითარების მიზნით;
- საკანონმდებლო და მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, სასწავლო მასალებიპერსონალის მართვაზე, შრომის კანონმდებლობაზე;
- ფსიქოლოგიის, სოციოლოგიის, პედაგოგიკის და შრომის ორგანიზაციის საფუძვლები;
- საწარმოს სტრუქტურა და პერსონალი, მისი პროფილი, სპეციალიზაცია და განვითარების პერსპექტივები;
- საკადრო პოლიტიკადა საწარმოს სტრატეგია;
- მარკეტინგის საფუძვლები;
- თანამედროვე ცნებებიპერსონალის მართვა;
- საფუძვლები სამუშაო მოტივაციადა პერსონალის შეფასების სისტემები;
- ბაზრის პირობები სამუშაო ძალადა საგანმანათლებლო მომსახურება;
- ინტერპერსონალური და ჯგუფური კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური მექანიზმები;
- მოწინავე შიდა და საზღვარგარეთული გამოცდილებაპერსონალის მართვის სფეროში;
- პერსონალთან და მათ გადაადგილებასთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის აღრიცხვის, შენახვისა და შენახვის პროცედურა;
- კადრების მომზადების, გადამზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების გეგმების შედგენის პროცედურა, სასწავლო გეგმები და პროგრამები, სხვა საგანმანათლებლო და მეთოდოლოგიური დოკუმენტაცია;
- პერსონალის უწყვეტი მომზადების პროცესის ორგანიზება;
- განათლების პროგრესული ფორმები, მეთოდები და საშუალებები;
- ტრენინგის ხარჯების დაფინანსების პროცედურა;
- პერსონალის მომზადების, გადამზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების ეფექტურობის ანალიზის მეთოდები;
- პერსონალის მომზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების შესახებ აღრიცხვისა და ანგარიშგების წესი;
- სახსრები კომპიუტერული მეცნიერება, კომუნიკაციები და კომუნიკაციები;
- მუშაობის კულტურა და საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა;
- ეკონომიკისა და მენეჯმენტის საფუძვლები;
- რუსეთის ფედერაციის შრომისა და შრომის დაცვის შესახებ კანონმდებლობის საფუძვლები;
- კომპანიის წესდება, მისი დაკომპლექტება, შინაგანი წესები სამუშაო გრაფიკი;
- შრომის დაცვის წესები და წესები, უსაფრთხოების ზომები, სამრეწველო სანიტარულიდა ხანძარსაწინააღმდეგო.
1.7. HR განვითარების მენეჯერი თავის საქმიანობაში ხელმძღვანელობს:
- რუსეთის ფედერაციის საკანონმდებლო აქტები;
- კომპანიის წესდება, შრომის შინაგანაწესი, კომპანიის სხვა მარეგულირებელი აქტები;
- ხელმძღვანელობის ბრძანებები და დირექტივები;
- ეს სამუშაო აღწერა.

2. პერსონალის განვითარების მენეჯერის მოვალეობები

ადამიანური რესურსების მენეჯერი აკეთებს შემდეგს: სამსახურებრივი მოვალეობები:

2.1. გეგმავს, კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს კომპანიაში პერსონალის მომზადებას და განვითარებას.
2.2. აანალიზებს ტრენინგის საჭიროებებს ახალი პროგრამების შემუშავებისთვის ან არსებულის შესაცვლელად.
2.3. ამზადებს სასწავლო მასალებს და მასალებს კომპანიაში ახალი თანამშრომლების ორიენტირებისთვის.
2.4. ესაუბრეთ მენეჯმენტს ტრენინგის საჭიროებების დასადგენად.
2.5. ამუშავებს სასწავლო მასალებს გავრცელებისთვის.
2.6. შეიმუშავებს მსმენელთა ტესტირებისა და შეფასების პროცედურებს.
2.7. აფასებს სასწავლო პროგრამების ეფექტურობას და თავად ტრენერების მუშაობას.
2.8. აყალიბებს ტრენინგის პროცედურებსა და გრაფიკებს გამოვლენილი სასწავლო საჭიროებების შესახებ ინფორმაციის გამოყენებით.
2.9. განმარტავს და განმარტავს საკანონმდებლო ინსტრუქციებიტრენინგის სფეროში და აწვდის ინფორმაციას და დახმარებას მსმენელებს, ხელმძღვანელებს და სხვა დაინტერესებულ მხარეებს.
2.10. შეიმუშავებს პროცედურებს ინდივიდუალური ტრენინგის, საკლასო სწავლების, პრეზენტაციების, კონფერენციების, სამუშაო ადგილზე სწავლების და ა.შ.
2.11. ამზადებს ბიუჯეტს განყოფილების ან მთელი კომპანიის მომზადებისთვის.
2.12. აფასებს სასწავლო პროგრამებს მათ შესაბამისობაში სახელმწიფო სტანდარტებთან.
2.13. აფასებს როგორც კომპანიის თანამშრომლების, ასევე ღია პოზიციებზე კანდიდატების პროფესიულ დონეს.
2.14. ტრენინგის კოორდინაცია და მართვა.
2.15. კოორდინაციას უწევს თანამშრომელთა უწყვეტი განათლების პროგრამებს.
2.16. შეიმუშავებს კურსებისა და ტრენინგების მიზნებსა და ამოცანებს.
2.17. შეიმუშავებს ტრენინგის შეფასების პროცედურებს.
2.18. შეიმუშავებს სასწავლო პროგრამებს.
2.19. ასწორებს სასწავლო მასალას.
2.20. იკვლევს განათლების საბაზრო ფასებს.
2.21. ამზადებს აუდიო, ვიდეო და დარიგების დამხმარე მასალებს.
2.22. ქმნის სასწავლო განრიგს.

3. პერსონალის განვითარების მენეჯერის უფლებები

HR განვითარების მენეჯერს უფლება აქვს:

3.1. გაეცანით კომპანიის მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების პროექტებს მის საქმიანობასთან დაკავშირებით.
3.2. მოითხოვოს პირადად ან უშუალო ხელმძღვანელის სახელით კომპანიის განყოფილებების ხელმძღვანელებისგან და სპეციალისტებისგან მისი მოვალეობების შესასრულებლად საჭირო ინფორმაცია და დოკუმენტაცია.
3.3. წარუდგინოს წინადადებები ამ ინსტრუქციით გათვალისწინებულ პასუხისმგებლობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გაუმჯობესების შესახებ ხელმძღვანელობის განსახილველად.
3.4. თავისი კომპეტენციის ფარგლებში შეატყობინოს თავის უშუალო ხელმძღვანელს მისი საქმიანობის პროცესში გამოვლენილი ყველა ხარვეზის შესახებ და წარუდგინოს წინადადებები მათი აღმოფხვრის შესახებ.
3.5. მოითხოვოს კომპანიის მენეჯმენტი, რათა დაეხმაროს მისი მოვალეობებისა და უფლებების შესრულებაში.

4. პერსონალის განვითარების მენეჯერის პასუხისმგებლობა

HR განვითარების მენეჯერი პასუხისმგებელია:

4.1. ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებული სამსახურებრივი მოვალეობების არაჯეროვნად შესრულება ან შეუსრულებლობა - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
4.2. მათი საქმიანობის დროს ჩადენილი დანაშაულები - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი ადმინისტრაციული, სისხლის სამართლის და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.
4.3. საწარმოსთვის მატერიალური ზიანის მიყენება - რუსეთის ფედერაციის მოქმედი შრომითი და სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში.

გაყიდვების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა არის მთავარი დოკუმენტიმისი მუშაობის რიგისა და მექანიზმის განსაზღვრა. იგი ავლენს თანამდებობაზე კანდიდატების მიმართ არსებულ მოთხოვნებს, შეიცავს თანამშრომლის უშუალო სამუშაო მოვალეობების, შესრულებული ფუნქციების ჩამონათვალს. გარდა ამისა, განისაზღვრება დასაქმებულთა უფლებები, ცოდნის შეფასების სისტემა და ძირითადი სამუშაო პირობები.

სამუშაოს აღწერილობის ზოგადი დებულებები განსაზღვრავს შემდეგ:

გარდა ამისა, არსებობს გადახვევარითი უნდა იხელმძღვანელოს სპეციალისტი თავისი მოვალეობების შესრულებისას:

1. ორგანიზაციის პროდუქციის გაყიდვებისა და მარკეტინგის ორგანიზების პროცედურა.
2. მენეჯმენტის ცალკეული ბრძანებები, ასევე ზოგადი დებულებებისაქონლის გაყიდვის მართვასთან დაკავშირებული საწარმოები.
3. შრომის დაცვის არსებული წესები, რომლებიც საერთოა რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მოქმედი ყველა ორგანიზაციისთვის.
4. უშუალოდ მისი სამუშაოს აღწერილობის აბზაცებში.

თანამდებობაზე მიღებულ განმცხადებელს უნდა ჰქონდეს ასეთი ინფორმაცია:

1. საქონლისა და მომსახურების რეალიზაციისა და რეალიზაციის რეგულირებასთან დაკავშირებული კანონებისა და რეგულაციების ჩამონათვალი და შინაარსი.
2. სხვადასხვა მასალა, რომელიც შეიცავს მარკეტინგისა და გაყიდვების გაზრდის წესებსა და ძირითად პრინციპებს.
3. მუშაობის ძირითადი მეთოდები, რომლებსაც ახორციელებენ როგორც პირადად მენეჯერი, ასევე მისი განყოფილების თანამშრომლები.
4. საოფისე მუშაობის ორგანიზების პრინციპები, კომპანიის მიმართულების მახასიათებლების გათვალისწინებით.
5. უახლესი ინფორმაცია, მათ შორის უცხოური წყაროებიდან მოპოვებული ინფორმაცია, გაყიდვების გამოცდილების, საქმიანობის ანალიზისა და შრომის ეფექტურობის გაუმჯობესების შესახებ.
6. შესრულების შეფასების სისტემა.
7. ანგარიშგების პროცედურა და ფორმა, დანაყოფის საქმიანობის პროცესში ურთიერთქმედების პროცედურა.
8. ორგანიზაციის შრომის განრიგის წესები.

ფუნქციები და სამუშაო პასუხისმგებლობები

ძირითადი ფუნქციებირომ გაყიდვების მენეჯერმა უნდა შეასრულოს ისევე როგორც მისი სამსახურებრივი მოვალეობებიინსტრუქციის მიხედვით, არის:

1. საქონლის რეალიზაციის განხორციელების მეთოდებისა და ტექნოლოგიების შემუშავება.
2. ორგანიზაციის საქმიანობის ფარგლებში პროდუქციის მარკეტინგის ძირითადი სქემების შემუშავება და დახვეწა.
3. სხვადასხვა ღონისძიებების ორგანიზება, რომლებიც მიზნად ისახავს წინასწარი გაყიდვის აქტივობებს, რომელთა მთავარი მიზანია ახალი პროდუქტის გაყიდვის დასაწყებად მომზადება ან ახალ კონტრაგენტთან თანამშრომლობა.
4. გარკვეული პირობების შექმნა, რომელიც უზრუნველყოფს გარკვეულ პროდუქტებზე არსებული მოთხოვნის დაკმაყოფილებას.
5. ბიზნეს გეგმების არსებულ პუნქტებთან შესაბამისობის მონიტორინგი, რომლებიც გამოიყენება სამუშაო საქმიანობის წარმართვის პროცესში.
6. მომხმარებლებთან და კონტრაგენტებთან გაფორმებული ხელშეკრულებებისა და ხელშეკრულებების ძირითადი პირობების დაცვა, საჭიროების შემთხვევაში, ორმხრივად შეტანილი ცვლილებების შეტანა, რომლებიც რეგისტრირდება არსებულზე დამატებითი ხელშეკრულებით.
7. საქონლის ბაზრის შესწავლა, რომლის გაყიდვითაც მენეჯერია დაკავებული. ასეთი ფუნქცია ეხება არა მხოლოდ იმ რეგიონს, რომელშიც მენეჯერი მუშაობს - თავის საქმიანობაში მან აუცილებლად უნდა გამოიყენოს მეზობელი რეგიონებისა და ქალაქების შედეგები, რათა შეძლოს გამოიყენოს ნებისმიერი მეთოდი და ტექნოლოგია თავის საქმიანობაში.
8. მოსალოდნელია გაყიდვების ზრდა და შემცირება მესამე მხარის ფაქტორებზე და შესაბამისად რეაგირება ასეთ ცვლილებებზე.
9. კომპანიის კონკურენტების საქმიანობის ანალიზის ჩატარება, განსაკუთრებით მსგავსი პროდუქტებისა და საქონლის გაყიდვაში სპეციალობით.
10. შეაგროვეთ და შეაჯამეთ ინფორმაცია, რომელიც მიუთითებს პროდუქციის გაყიდვების მოცულობაზე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, რყევებზე და ქვევით, ასეთი ცვლილებების მიზეზებზე. ამასთან დაკავშირებით წინადადებების წარდგენა უმაღლესი მენეჯმენტისთვის ან მათი კომპეტენციის ფარგლებში ქმედებების განხორციელება.
11. სასაქონლო ბაზრის ძირითადი ტენდენციების ანალიზი, მოთხოვნის პროგნოზის შესახებ ძირითადი ინფორმაციის მოპოვება, ასევე კონკურენტი ფირმების მიერ საქონლისა და პროდუქციის დაგეგმილი გამოშვება.
12. მყიდველების ძირითადი საჭიროებების ანალიზი, მასზე გავლენის ძირითადი ფაქტორების შესწავლა, სტატისტიკის დაყოფა ძირითადი რეგიონებისა და ზონების მიხედვით.
13. ქმედებების სქემების შემუშავება, რომლებიც მიმართულია კონკრეტული პროდუქტის გაყიდვების გაზრდის მიზნით სხვადასხვა საქმიანობის განხორციელებაზე. ასეთი ფუნქცია შესრულებულია როგორც გაყიდვების საერთო ზრდისთვის, ასევე პროდუქტისადმი ინტერესის დაგეგმილი შემცირების თავიდან ასაცილებლად.
14. გაყიდვების გაზრდის ღონისძიებების შემუშავება ყველაზე ეფექტური მასალებისა და მეთოდების გამოყენებით, კონკურენტების და სხვა კომპანიების საუკეთესო პრაქტიკის გამოყენებით, რომელთა სპეციფიური საქმიანობა ასევე დაკავშირებულია გაყიდვებთან.
15. მუშაობისას აქცენტი მაიორთან ძლიერი ურთიერთობების დამყარებაზე სავაჭრო ქსელები. ურთიერთობების მუდმივი შენარჩუნება, რეგულარულ კონტრაგენტებისთვის აქციების გამართვა, საიდანაც სარგებლობს როგორც კლიენტი, ასევე ორგანიზაცია, რომელშიც მენეჯერი ატარებს თავის სამუშაოს.
16. ურთიერთობის დამყარება სხვადასხვასთან საბითუმო კომპანიებითანამშრომლობის შესაძლებლობების ანალიზი, სხვა დეპარტამენტებთან ერთად შესწავლა ასეთ კონტრაქტებთან ხელშეკრულებების გაფორმების შესაძლო სარგებლის შესახებ.
17. იდენტიფიკაცია არსებულ სამართლებრივ და პირები პოტენციური კლიენტებიდა მათთან საქმიანი კონტაქტების დამყარება.
18. ნებისმიერი დონის კლიენტებთან მოლაპარაკება, რადგან მცირე საცალო ვაჭრობაც კი გარკვეულ ოდენობით კომპანიებს მოაქვს მათი წილი შემოსავალში.
19. აქტიური მონაწილეობა სხვადასხვა დონის კლიენტებისთვის ფასების შემუშავებაში. კლიენტებთან მოლაპარაკება ისე, რომ მიიღოთ მაქსიმალური სარგებელი თქვენი კომპანიისთვის საქონლის ფასის კუთხით, მაგრამ, ამავდროულად, უზრუნველყოთ კლიენტისთვის უფრო ხელსაყრელი პირობებით თანამშრომლობის შესაძლებლობა, ვიდრე კონკურენტებს შეუძლიათ.
20. თანამშრომლობის შესახებ პირდაპირი მოლაპარაკებების წარმოება. მოლაპარაკებების დროს უნდა მოხდეს ასეთი საკითხების ეტაპობრივი განხილვა: კლიენტს მიაწოდოს ზოგადი ინფორმაცია პროდუქტის ან პროდუქტების ჯგუფის შესახებ, რომელიც ორგანიზაციას სურს შესთავაზოს გასაყიდად, ინფორმაციის მიწოდება ასეთი პროდუქტების ძირითადი უპირატესობების შესახებ, შესაძლოა. არსებული ხარვეზების ხსენება, მაგრამ ისე, რომ ისინი სიმართლეს შეესაბამებოდა, მაგრამ ამავდროულად არ აშინებდა კონტრაგენტს თანამშრომლობისგან. თუ კლიენტს ეჭვი ეპარება მენეჯერის ორგანიზაციასთან თანამშრომლობის აუცილებლობაში, მართალი ინფორმაციის ოსტატურად მართვა, რათა დაარწმუნოს კლიენტი საპირისპიროში. მომხმარებელთან კომუნიკაცია ზოგადად თანამშრომლობის ძირითადი დადებითი ასპექტების შესახებ, რასაც კლიენტს შეუძლია მოელოდეს მომავალში.
21. გადახდის ფორმის განსაზღვრა, რომელიც გამოყენებული იქნება მიწოდებული საქონლის გადახდისას. ამ შემთხვევაში მხედველობაში მიიღება როგორც კლიენტის სურვილი, ასევე თავად კომპანიის შესაძლებლობები, რომლის თანამშრომელიც გაყიდვების მენეჯერია. ამ შემთხვევაში, ნაღდი ფულის გადახდის ფორმა, უნაღდო, ჩეკებით ანგარიშის გახსნასაბანკო გადარიცხვების გამოყენებით. გადავადებული გადახდის მინიჭების შესაძლებლობისა და დავალიანების დაფარვის ძირითადი პირობების განსაზღვრა (მეშვეობით გარკვეული დრო, შემდგომი მიწოდებისას და ა.შ.).
22. როგორც მისი კომპეტენციის ფარგლებში, ისე სხვა განყოფილებებთან ერთად, ფასდაკლებების სისტემის შემუშავება, რომელიც მომგებიანია, პირველ რიგში, თქვენი კომპანიისთვის და ისეთი, რომელსაც შეუძლია მომხმარებლების თანამშრომლობისკენ მოზიდვა.
23. ძირითადი სამუშაოს ორგანიზება და შესრულებული მოქმედებები, რომლებიც წინ უსწრებს კლიენტთან ხელშეკრულების უშუალო გაფორმებას. ეს შეიძლება მოიცავდეს ერთი და მეორე მხარის ძირითადი უფლებებისა და მოვალეობების შემუშავებას, ვალდებულებების შესრულების გზებისა და ფორმების განსაზღვრას, არსებული უთანხმოებების შეჯერებას შეთანხმებების ძირითად პუნქტებზე. კონტრაგენტების მიერ მოწოდებული დოკუმენტაციის ანალიზი მისი ძირითადი კომპანიის სტანდარტებთან შესაბამისობის მიზნით, საჭიროების შემთხვევაში მოითხოვეთ დამატებითი დოკუმენტები.
24. ხელშეკრულებების უშუალოდ დადებაში მონაწილეობა კლიენტის შემდგომი მართვის შესაძლებლობით და კონტროლი ორივე მხარის მიერ ხელშეკრულებაში მითითებული პუნქტების შესრულებაზე.
25. მენეჯერს მინდობილი კონტრაგენტების კონტროლი მიწოდებული საქონლის დროული გადახდისთვის. იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე მიზეზით კონტრაგენტი დროულად არ იხდის მიწოდების საფასურს, შესაბამისი ზომების მიღებას ამგვარი ფაქტის აღმოსაფხვრელად.
26. საქონლის გაყიდვის შესახებ ინფორმაციის შეგროვების ორგანიზება როგორც მომხმარებლებისგან, რომლებთანაც მხოლოდ თანამშრომლობის ხელშეკრულება გაფორმდა, ასევე მათგან, ვინც საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში მიეწოდებოდა საქონელს.
27. საჭიროების შემთხვევაში, კლიენტებისთვის საქონლის მიწოდების მხარდაჭერა, ასეთი აქტივობები შესაძლებელია ორივეზე საწყისი ეტაპითანამშრომლობა და მუშაობის მთელი პერიოდის განმავლობაში.
28. მიწოდებული პროდუქციის ხარისხის შესახებ მონაცემების ანალიზი, ინფორმაციის შეგროვება და განზოგადება, საჭიროების შემთხვევაში, პრეტენზიის გაგზავნა მწარმოებელთან. შესაძლებელია იმ საქონლის დაბრუნების ორგანიზება, რომელიც რაიმე მიზეზით ვერ გაიყიდება და გამოიყენება დანიშნულებისამებრ.
29. საქონლის ხარისხზე რაიმე პრეტენზიის შემთხვევაში, დროული რეაგირება ინფორმაციაზე, რათა მაქსიმალურად მოგვარდეს კონფლიქტი.
30. ანალიზი და რეაგირება იმ მოვლენებზე, რომლებიც აფერხებენ პროდუქტებზე მოთხოვნის ზრდას.
31. პროდუქციის შეფუთვის ყველა არსებული ხარისხის ინდიკატორის კონტროლი, გამოყენების წესები.
32. კლიენტისთვის ინფორმაციის მოხსენება პროდუქციის რეალიზაციის პირობების, მათი შენახვისა და გაყიდვის ძირითადი პირობების შესახებ.
33. მუდმივი კონტაქტების შენარჩუნება არსებულ მომხმარებლებთან, რათა თავიდან იქნას აცილებული კონტრაგენტების გადინება.
34. კომპანიის არსებული კლიენტების სხვადასხვა საინფორმაციო ბაზის შექმნა. ასეთი მონაცემები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ცხრილის სახით და შეიცავდეს ინფორმაციას კონტრაგენტის მისამართის შესახებ, ძირითადი დეტალები, მათ შორის ის, რაც შეიძლება შეიცავდეს გადახდის დოკუმენტებს, მენეჯერების და კონტრაგენტების თანამშრომლების ტელეფონის ნომრებს, რომლებსაც შეუძლიათ დაუკავშირდნენ სხვადასხვა საკითხების გადაწყვეტას. ხელმძღვანელის სახელი, წამყვანი ექსპერტები. გარდა ამისა, აქ შეტანილია კონკრეტული კლიენტისთვის განხორციელებული პროდუქციის გადაზიდვები, დაბრუნების სტატისტიკა, მიმდინარე გადახდების ისტორია და ა.შ.
35. კონტრაქტორებთან ხელშეკრულებების ხელახალი მოლაპარაკება, როდესაც შეუძლებელია არსებული ხელშეკრულებების გახანგრძლივება და თანამშრომლობის გაგრძელების სურვილი.
36. მომხმარებელთა რაოდენობის გაზრდისა და გაყიდვების გაზრდის მიზნით მიმდინარე ღონისძიებებში (გამოფენები, ბაზრობები) მონაწილეობის უზრუნველყოფა.
37. მონაწილეობა სარეკლამო კომპანიებიდა საჭიროების შემთხვევაში განხორციელებული ქმედებების კოორდინაცია.

გაყიდვების მენეჯერს უფლება აქვს შემდეგ:

1. ინფორმაციის მიღება კომპანიის მუშაობაში შიდა ცვლილებების შესახებ, რომლებიც უშუალოდ ეხება თანამშრომელს.
2. ინფორმაციის მოპოვება მენეჯერის მუშაობისთვის აუცილებელი დოკუმენტების ხელმისაწვდომობის შესახებ.
3. უმაღლესი მენეჯმენტისთვის წინადადებების მიცემა კომპანიის პრინციპების გაუმჯობესების, ასევე გაყიდვების სქემის გაუმჯობესების შესახებ.
4. მოითხოვეთ, პირადად ან მენეჯერის მეშვეობით, გაყიდვების მენეჯერის მიერ შენახული კონტრაგენტების შესახებ ინფორმაციის მოხსენება.
5. განხორციელებაში დახმარების მოთხოვნა სამსახურეობრივი მოვალეობები.

მენეჯერი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი შემდეგ:

1. მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგებზე, რომლებიც მიიღეს მათი კომპეტენციის ფარგლებში მენეჯმენტის დამატებითი თანხმობის გარეშე.
2. ამ ინსტრუქციით განსაზღვრული სამსახურებრივი მოვალეობის შეუსრულებლობისათვის.
3. ნებისმიერი კანონისა და რეგულაციის დარღვევისთვის მათი მუშაობის პროცესში, თუნდაც ისინი განხორციელდეს მათი კომპანიისთვის მეტი მოგების მოსატანად.
4. სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას თქვენი ქმედებით თქვენს ორგანიზაციას მატერიალური ზიანის მიყენებისთვის.
5. კომპანიის რეპუტაციის გაუარესებისთვის, რამაც გამოიწვია გაყიდვების შემცირება ან კონტრაგენტების გადინება.

ანგარიშგების სისტემა

მენეჯერების მიერ შესრულებული სამუშაოს შესახებ ანგარიშების გამოყენებული სისტემა მიზნად ისახავს მათი საქმიანობის მონიტორინგს, რაც შეიძლება გამოიხატოს უშუალო სარგებელში და ექსკლუზიურად შესრულებულ სამუშაოში. კერძოდ, მოხსენებები შეიძლება შეიცავდეს ისეთს ინფორმაცია:

1. სამუშაო დღეების რაოდენობა.
2. გვიან.
3. მენეჯერის მიერ განხორციელებული ზარების რაოდენობა. მითითებულია როგორც საერთო ინდიკატორი, ასევე ის, რამაც გამოიწვია გარკვეული შედეგი.
4. არსებულ და პოტენციურ მომხმარებლებთან გამართული შეხვედრები, რამაც გამოიწვია ახალი კონტრაქტების გაფორმება ან გაყიდვების მოცულობის ზრდა.
5. კონტრაგენტებისთვის მიწოდებული პროდუქტების რაოდენობა, რომელსაც მართავს კონკრეტული მენეჯერი.

თავისებურებები

განვიხილოთ პოზიციების ძირითადი მახასიათებლები, რომლებიც ასევე ეხება საქონლის გაყიდვის პროცესს - უფროსი მენეჯერიდა გაყიდვების განვითარების სპეციალისტი.

შრომითი მოვალეობების შესრულების მთავარი მახასიათებელი იქნება ყველა საქმიანობის საერთო კონტროლიშესრულებულია საშუალო მენეჯერების მიერ.

შესაძლოა, უფროსი მენეჯერი დამოუკიდებლად გააკონტროლებს ზოგიერთ პროექტს და მართავს დიდ კლიენტებს.

ზოგადად, ასეთ პოზიციაზე სამუშაოს შესრულების თანმიმდევრობა განისაზღვრება კომპანიის შიდა პროცედურების, გაყიდვების განყოფილების ზომის, ასევე საერთო სტრუქტურაროგორც მთელი კომპანია, ასევე ცალკეული განყოფილებები.

უფროსი მენეჯერი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი მისი ქვეშევრდომების შეცდომებზე, რომლებიც წარმოიშვა მისი მხრიდან კონტროლის არასაკმარისი ხარისხის გამო.

გაყიდვების განვითარების სპეციალისტი

გაყიდვების სპეციალისტის სამუშაო პასუხისმგებლობა შეიძლება იყოს უფრო ვიწროვიდრე გაყიდვების მენეჯერი და ეხება არა კომპანიის გარკვეულ კლიენტებს, არამედ კომპანიის მუშაობის ნებისმიერ ასპექტს.

მეორე მხრივ, ორგანიზაციას ასევე აქვს უფლება დამოუკიდებლად განსაზღვროს თავისი სამუშაო პასუხისმგებლობა. ეს შეიძლება მოიცავდეს როგორც ცალკეულ ანალიტიკურ კვლევას, ასევე გარკვეული ინფორმაციის შეგროვებას, მონაცემთა განზოგადებას და ა.შ.

ეს ვიდეო წარმოგიდგენთ დამატებითი ინფორმაციაგაყიდვების მენეჯერისთვის სამუშაოს აღწერილობის დაწერა.

ყველა ორგანიზაცია, რომელიც კარგავს პერსპექტივებს, განწირული იქნება წარუმატებლობისთვის. ამის გამო ყველაფერი დიდი კომპანიებირესურსების გამოყოფა განვითარებისთვის. გზის არჩევანი, რომელსაც საწარმო გაივლის, დამოკიდებული იქნება მისი საქმიანობის სახეობაზე. ნებისმიერ შემთხვევაში დაგჭირდებათ სპეციალისტი - ბიზნესის განვითარების მენეჯერი. მას შეუძლია პროდუქციის ახალი ბაზრების პოვნა, პოტენციურ მომხმარებლებთან მოლაპარაკება და ა.შ.

საწარმოში მომუშავე თითოეულ სპეციალისტს აქვს საკუთარი სამუშაო აღწერილობა, გამონაკლისი არც ბიზნესის განვითარების მენეჯერია.

როგორია მენეჯერისა და ბიზნესის განვითარების დირექტორის სამუშაოს აღწერა

არსი და მიზანი

"მოძრაობა სიცოცხლეა" ამ წესსგანსაკუთრებით ეხება კომპანიებს. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ საწყის ეტაპზე ყველაფერი ხშირად კარგად მიდის, დროთა განმავლობაში საჭირო იქნება უფრო მაღალ დონეზე გადასვლა. თუ ეს არ გაკეთებულა, მაშინ ორგანიზაციის აქტივობა დროთა განმავლობაში შემცირდება. მხოლოდ ასეთი შემთხვევისთვის კომპანიაში აყვანილნი არიან ბიზნესის განვითარების მენეჯერები.

მისი ძირითადი საქმიანობა მოიცავს გუნდში კარგი ატმოსფეროს ჩამოყალიბებას, კლიენტებთან მუშაობას, მათ შორის ახალი ბაზრების ძიებას. მისი მუშაობა ხელს უწყობს მენეჯმენტსა და ქვეშევრდომებს შორის სწორი კომუნიკაციის დამყარებას.

ამისათვის განვითარების მენეჯერს დასჭირდება წვდომა ინფორმაციაზე ორგანიზაციისა და ინდუსტრიის ბაზარზე არსებული მდგომარეობის შესახებ. ის ყოველთვის უნდა მუშაობდეს მხოლოდ ყველაზე განახლებული სტატისტიკით. ასევე, განვითარების მენეჯერს შეუძლია წარმოადგინოს კომპანია მომხმარებლებთან და მომწოდებლებთან მოლაპარაკებებში.

რა რეგულაციები არეგულირებს

სამუშაოს აღწერა რეგულირდება 68-ე მუხლის მე-3 ნაწილით შრომის კოდექსი RF.

სახეები

გაყიდვების განვითარების სპეციალობა

დამსაქმებელს, რომელმაც დაიქირავა ასეთი სპეციალისტი, უპირველეს ყოვლისა, სურს გაყიდვების გაზრდა და ახალ ბაზრებზე შესვლა. ასეთ თანამდებობაზე ხშირად შეიძლება დაინიშნოს კომპანიის გამოცდილი თანამშრომელი, რომელმაც უკვე დაამტკიცა, რომ ძალიან ეფექტურია.

• ასეთი მენეჯერის ერთ-ერთი მოვალეობაა ორგანიზაციის გაყიდვების ინდიკატორების პროგნოზირება განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში.
• გარდა ამისა, კარგი სპეციალისტი აყალიბებს გაყიდვების განყოფილების მუდმივ მუშაობას, სწორი დაგეგმვის დახმარებით. ეს შესაძლებელია თითოეული თანამშრომლისთვის ინდივიდუალურად და მთლიანად დეპარტამენტისთვის საგულდაგულოდ შედგენილი სამოქმედო გეგმის წყალობით.
• ასევე, ასეთმა სპეციალისტმა უნდა მოამზადოს და მოამზადოს ახალი თანამშრომლები სამუშაოდ.

მენეჯერის მთავარი ამოცანაა მართოს ორგანიზაციის მომხმარებელთა მომსახურების პროცესი:

• მოლაპარაკებები და საჭირო დოკუმენტაციის მომზადება;
• მომხმარებელთა მომსახურება (შეკვეთის დამუშავება);
• თან ახლდეს შეკვეთის მთელი დოკუმენტური ნაკადი;
• თვალყური ადევნეთ მომხმარებელთათვის მიწოდების მიწოდებას, რის შედეგადაც ურთიერთქმედება ლოჯისტიკის განყოფილებასთან.

სპეციალობა ქსელის განვითარებაში

ამ თანამშრომლის საქმიანობა დაკავშირებულია ქსელის ეფექტური ფუნქციონირების განვითარებასა და ჩამოყალიბებასთან განყოფილებები. მენეჯერი ვალდებულია დანიშნოს და მოხსნას მენეჯერები თითოეული განყოფილებისთვის. მას ასევე შეუძლია აირჩიოს ადგილი ახალი მაღაზიის გასახსნელად და მოლაპარაკება მოახდინოს შენობის მფლობელებთან.

სპეციალისტის დაუყოვნებელი ამოცანაა კომპეტენტური სარეკლამო კამპანიების შენარჩუნება, რომლებიც მიზნად ისახავს მაღაზიების ქსელის პოპულარიზაციას. თქვენ ასევე გჭირდებათ მუდმივად აკონტროლოთ კონკურენტების საქმიანობა.

მენეჯერმა მუდმივად უნდა იმუშაოს მაღაზიის პერსონალთან, მათ შორის კონფლიქტების მოგვარებისა და მათი წინადადებების განხილვისას საქმიანობის ოპტიმიზაციასთან დაკავშირებით. მას ასევე შეუძლია განავითაროს შრომის ანაზღაურების სისტემა, პრემიები და ა.შ, რომელიც ასტიმულირებს თანამშრომლებს.

სპეციალობა კომპანიის განვითარებაში

• ეს სპეციალისტიუნდა ჰქონდეს უმაღლესი განათლება და მნიშვნელოვანი ცოდნა მარკეტინგსა და ფსიქოლოგიაში.
• ასეთი მენეჯერი ვალდებულია გააანალიზოს ბაზარი, კონკურენტები და განახორციელოს სხვადასხვა სირთულის პროექტები. გარდა ამისა, ის ეძებს ახალ მომხმარებლებს, აწარმოებს მათთან მოლაპარაკებებს, ხელშეკრულებების გაფორმებას.
• სპეციალისტი ასევე უნდა იცნობდეს გაყიდვების დაგეგმვასა და პროგნოზირებას გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. სასურველია ის გაეცნოს მოქმედ კანონმდებლობას და ეკონომიკას.
• მისი საქმიანობა ასევე ეხება საწარმოს თანამშრომლებისთვის ტრენინგების ორგანიზებას.
• მენეჯერის მოვალეობებში შედის თითოეული თანამშრომლის შესახებ მონაცემების დამატებით შენახვა და დაგეგმვა მათი პერსონალური მონაცემებისა და შესაძლო შედეგების საფუძველზე კარიერული განვითარება.

სპეციალობა თანამშრომლების განვითარებაში

ამ სპეციალისტის საქმიანობა ეძღვნება კომპანიის თანამშრომლებს შორის პროფესიული უნარების განვითარებასა და მომზადებას. ის პასუხისმგებელია ტრენინგებისა და ტრენინგ-სემინარების ორგანიზებაზე. ამიტომ მენეჯერი პასუხისმგებელია იმაზე, თუ რამდენად პროფესიონალები არიან თანამშრომლები და რამდენად აკმაყოფილებს მათი მუშაობა საწარმოს მოთხოვნებს.

მის მოვალეობებში შედის ცოდნის ამჟამინდელი დონის შეფასება და თანამშრომლების მომზადება. მიღებული მონაცემების საფუძველზე შედგენილი იქნება სასწავლო გეგმა. ის შეიძლება მოიცავდეს როგორც მთელი დეპარტამენტის, ასევე რამდენიმე თანამშრომლის მომზადებას. გარდა ამისა, მენეჯერმა შეიძლება ჩართოს მესამე მხარის სპეციალისტები ტრენინგის ჩასატარებლად.

სპეციალობა რეგიონულ განვითარებაში

ამ მენეჯერის უშუალო პასუხისმგებლობაა საწარმოს წარმომადგენლებთან მუდმივი მუშაობა. მან ასევე უნდა განახორციელოს მუდმივი ანალიზიმათი საქმიანობა და მიიღონ ზომები შრომის ეფექტიანობის გასაუმჯობესებლად.

სპეციალობა ორგანიზაციულ განვითარებაში

ეს სპეციალისტი საჭიროებს კომპანიებს, რომლებმაც მიაღწიეს განვითარების გარკვეულ სიმაღლეებს და ზრდის გასაგრძელებლად მათ სჭირდებათ მართვის სტრუქტურის რეორგანიზაცია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ გჭირდებათ სპეციალისტი, რომელიც დაგეხმარებათ ორგანიზაციული საკითხების მოგვარებაში.

ასეთი სპეციალისტი უნდა იყოს უმაღლესი განათლება, აქვს ცოდნა მარკეტინგისა და ფსიქოლოგიის შესახებ. მენეჯერი ასევე პასუხისმგებელია პერსონალის გადამზადებაზე (ტრენინგები, ტრენინგები, სემინარები და ა.შ.).

ვინ ქმნის და სად გამოიყენება

ამ ინსტრუქციის შედგენა მიმდინარეობს. გამომდინარე იქიდან, რომ განვითარების მენეჯერის სერვისების მრავალი სახეობა არსებობს, დოკუმენტში მოთხოვნები ინდივიდუალურად არის დადგენილი კომპანიის მიმდინარე საჭიროებებისთვის.

ასევე მნიშვნელოვანია ინსტრუქციებში სპეციალისტის მოთხოვნების დეტალური ჩვენება ისე, რომ არ არსებობს საკამათო სიტუაციებიუფლებებთან, უფლებამოსილებებსა და მოვალეობებთან დაკავშირებით. სამუშაოს აღწერილობა გამოიყენება დაქირავებისას. განმცხადებელი წერილობით უნდა გაეცნოს მის დებულებებს, რის შემდეგაც გაფორმდება შრომითი ხელშეკრულება.

ინსტრუქციები

როგორც წესი, სამუშაოს აღწერაში 4 განყოფილება უნდა იყოს გამოსახული.

ინსტრუქციის ფურცლის ნიმუშის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია.

განვითარების დირექტორის CI (ნიმუში)

ზოგადი დებულებები

ნაჩვენებია აქ:

• თავად პოზიციის დასახელება;
• ვის მიმართავს სპეციალისტი?
• მოთხოვნები განათლებისა და კვალიფიკაციის მიმართ;
• ვინ მოახსენებს სპეციალისტს;
• მისი შეცვლის ბრძანება.

უფლებები

ეფექტური სამუშაოს შესასრულებლად, მენეჯერს უნდა ჰქონდეს შემდეგი უფლებები:

• მოითხოვოს მონაცემები და დოკუმენტაცია კომპანიის ყველა განყოფილებიდან გარკვეული პრობლემების გადასაჭრელად;
• გაცნობა ;
• მენეჯმენტის გეგმების შეთავაზება ორგანიზაციის ან გუნდის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად;
• მოითხოვეთ მენეჯმენტის დახმარება;
• თანამშრომლების დაქვემდებარების შესახებ ბრძანებების გაცემა და მათი შესრულების მონიტორინგი;
• მოლაპარაკება კლიენტებთან;
• მოძებნეთ ახალი კლიენტები კომპანიისთვის;
• კონტრაქტების მოლაპარაკება (თუ ეს შესაძლებელია).

როგორ დაიქირაოთ თანამშრომელი დირექტორის ან ბიზნესის განვითარების მენეჯერის პოზიციაზე B2B სფეროში:

Სამსახურეობრივი მოვალეობები

ეს ნივთი ინდივიდუალურია თითოეული კომპანიისთვის, რადგან ეს დამოკიდებულია მის საჭიროებებზე. აქ არის ძირითადი დებულებები:

• კომპანიის განვითარების განვითარების გეგმის ორგანიზება;
• ორგანიზაციის განვითარების გრძელვადიანი სტრატეგიის შემუშავება;
• საწარმოს რესტრუქტურიზაციის გეგმების მომზადება;
• მენეჯმენტს შესთავაზეს ორგანიზაციის ახალი აქტივობების შემუშავების გეგმები;
• მოძებნეთ ახალი მომხმარებლები და ბაზრები;
• კომპანიის თანამშრომლებისთვის ტრენინგების ორგანიზება;
• ორგანიზაციის ფარგლებში განყოფილებებს შორის კომუნიკაციის დამყარება;
• განვითარების პროგრამების შედეგების ანალიზი;
• სტატისტიკისა და განვითარების პროგრამების ანალიზის საფუძველზე ანგარიშების მომზადება.

პასუხისმგებლობა

ეს სპეციალისტი პასუხს აგებს თავისი გადაწყვეტილებებისა და ქმედებების შედეგებზე. ის შეიძლება იყოს:

• დისციპლინური. თუ სპეციალისტი არ ასრულებს თავის მოვალეობას;
• ადმინისტრაციული თუ სისხლის სამართლის. ყველაფერი დამოკიდებული იქნება დანაშაულის სიმძიმეზე;
• მასალა. თუ სპეციალისტმა თავისი საქმიანობით კომპანიას მძიმე ზიანი მიაყენა.

ბიზნესის განვითარების მენეჯერი არის ღირებული სპეციალისტი, რომელიც ძალიან მნიშვნელოვანი ხდება, როდესაც კომპანია მიაღწევს ზრდის გარკვეულ დონეს. რის მიღწევის შემდეგ მას დასჭირდება შემდგომი განვითარება რეორგანიზაციის ღონისძიებების სერიის მიღებაზე. თუ ეს არ გაკეთებულა, მაშინ ძველი მენეჯმენტის სტრუქტურის შენარჩუნებისას კომპანია უბრალოდ ვერ აითვისებს ახალ პერსპექტივებს და დაკარგავს მომხმარებელს.

კომპანიის განვითარების მენეჯერის პოზიცია საკმაოდ უნივერსალურია, მაგრამ მისი საქმიანობა ბევრ ამოცანას მოიცავს. მისი საქმიანობა ახლოსაა რეჟისორთან: მონაწილეობს სარეკლამო კამპანიებში, ახორციელებს აქტივობებს ხარჯების შესამცირებლად, ბაზარზე ახალ პროდუქტს ახორციელებს.

განვითარების მენეჯერიაუცილებელია აბსოლუტურად ყველა საწარმოსთვის, განურჩევლად მისი მასშტაბისა, ნიშისა, ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმისა.

რისთვის არის განვითარების მენეჯერი?

კომპანიის განვითარების მენეჯერის ინსტრუქცია ძალიან იშვიათად არის ნათლად გაწერილი. რატომ? მას აქვს ორი მიზეზები:

თვის საუკეთესო სტატია

თუ ყველაფერს თავად გააკეთებთ, თანამშრომლები ვერ ისწავლიან მუშაობას. ქვეშევრდომები მაშინვე ვერ გაუმკლავდებიან დავალებებს, რომლებსაც თქვენ დელეგირებთ, მაგრამ დელეგირების გარეშე, თქვენ განწირული ხართ დროის ზეწოლისთვის.

სტატიაში გამოვაქვეყნეთ დელეგირების ალგორითმი, რომელიც დაგეხმარებათ რუტინისგან თავის დაღწევაში და საათის განმავლობაში მუშაობის შეწყვეტაში. თქვენ გაიგებთ, ვის შეიძლება და ვის არ შეიძლება მიანდოთ სამუშაო, როგორ სწორად მისცეთ დავალება ისე, რომ ის დასრულდეს და როგორ გააკონტროლოთ პერსონალი.

1. ჯერ ერთიხშირად, განვითარების მენეჯერის პოზიციის ნაცვლად, კომპანია ქირაობს ტრენინგ სპეციალისტს, ტრენინგ მენეჯერს. ეს სპეციალისტი ეწევა მსგავს ფუნქციებს - ტრენინგს, ასევე თანამშრომლების პირადი პროდუქტიულობის ფორმირებას.
2. მეორეც, ზოგიერთ HR სერვისში არიან უნივერსალური სპეციალისტები, რომლებიც ერთდროულად უმკლავდებიან ყველა HR საკითხს.

ამიტომ, ყველა კომპანიას არ აქვს განვითარების მენეჯერის პოზიცია, თუმცა ასე თუ ისე, თანამშრომლების პროფესიონალიზმის ამაღლების ფუნქციით სხვა სპეციალისტია დაკავებული.

ანალოგიურ პოზიციას იკავებს კორპორატიული განვითარების მენეჯერი. თუმცა, ფუნქციონირება მნიშვნელოვნად განსხვავდება. ეს სპეციალისტი მუშაობს განყოფილებაში, რომელიც დაკავებულია კომპანიის განვითარებისა და ტრანზაქციის მხარდაჭერით. და განვითარების მენეჯერი ეხება კომპანიის მთავარ სტრატეგიულ ამოცანებს. ის დაკავებულია აქციების, ბაზრის კვლევის ხელშეწყობით, ცდილობს გაზარდოს ფირმის მიერ განხორციელებული საქმიანობის მომგებიანობა.

ამ თანამდებობაზე კვალიფიცირებულ თანამშრომელს, რომელიც თავის საქმეს კარგად ასრულებს, შეუძლია შემდგომ მიაღწიოს დაწინაურებას, გაიზარდოს კომერციულ ან აღმასრულებელი დირექტორი. განვითარების მენეჯერი მართავს წარმოების პროცესს, ასრულებს კომპანიის ორგანიზაციულ მუშაობას, იკვლევს კომპანიის განვითარების სავარაუდო გზებს, ბაზრის ნიშის სპეციფიკას, რომელშიც შესაძლებელია ზრდა. გარდა ამისა, იგი აკონტროლებს მიმდინარე პროექტების შესრულების დროულობას.

განვითარების მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობაარის შემდეგი:

• კლიენტების მოძიება და მოზიდვა;
• აწარმოოს მოლაპარაკებები, კონსულტაციები, გააფორმოს ხელშეკრულებები მომხმარებლებთან;
• მარკეტინგის, შვილობილი რეკლამის და დილერების კონტროლი;
• კონკურენტების მონიტორინგი (ფასის სტრუქტურა, ასორტიმენტი, რეკლამა);
• კვლევის შედეგების შესახებ ანგარიშების შექმნა;
• გახსენით ახალი მაღაზიები, აკონტროლეთ მათი მუშაობა.

განვითარების მენეჯერის სხვა ფუნქციები შეიძლება შეიცავდეს:

• გამოფენებში, კონფერენციებში მონაწილეობა;
• გამყიდველების, დისტრიბუტორების ტრენინგის ორგანიზება.

Ექსპერტის მოსაზრება

თანამედროვე ბიზნესში, განვითარების მენეჯერების გარეშე - არსად

ანდრეი სოლოდოვნიკოვი,

საკონსულტაციო პროექტების ჯგუფის, აუდიტისა და საკონსულტაციო ჯგუფის ბიზნეს სისტემების განვითარების ხელმძღვანელი, მოსკოვი

დღესდღეობით იზრდება სტრატეგიული გადაწყვეტილებების გავლენის მნიშვნელობა ბიზნესის შედეგებზე. გადაწყვეტილებების შერჩევასა და მომზადებასთან დაკავშირებული სამუშაოს მოცულობა, ბაზრების მდგომარეობის პროგნოზირება და გარემო, კონკურენტული განსხვავებების შექმნით. სტრატეგიული და ოპერატიული საქმიანობის თავისებურებები კარნახობს განვითარების მართვის ახალი ტექნოლოგიების დაუფლების აუცილებლობას და იზრდება მოთხოვნები განვითარებაში ჩართული მენეჯერებისა და სპეციალისტების მიმართ. კლასიკური მარკეტინგის ფუნქციები სრულად აღარ აკმაყოფილებს ბიზნესის საჭიროებებს ზრდის გზების განსაზღვრისას. ამიტომ, დღეს ბევრმა საწარმომ გააცნობიერა განვითარების მენეჯერის თანამდებობის დანერგვის ან განვითარების მართვის განყოფილების გამოყოფის აუცილებლობა. კომპანია, რომელმაც შექმნა ასეთი დეპარტამენტი, იღებს შემდეგ სარგებელს:

• მიზნებისა და მათი მიღწევის გზების სიცხადე, განვითარების პროცესების სტრუქტურირება, სისტემატიზაცია;
• განვითარების შედეგებზე პასუხისმგებლობის პერსონიფიცირება, ერთიანი კონტროლის ცენტრის კონსოლიდაცია, რომელიც პასუხისმგებელია ყველა სტრუქტურულ ცვლილებაზე, განვითარების სამუშაოების კოორდინაცია, მათ შორის ფუნქციური სერვისები;
• ცვლილებების მართული, თანმიმდევრული პროცესი, რომლის კონტროლიც შესაძლებელია (განსხვავებული, არაფორმალური პროცესების ნაცვლად - ფორმალური პროცედურები);
• განვითარებაში ყველაზე მეტად დაინტერესებული პროფესიული ადამიანური რესურსების ჩამოყალიბება, შესაძლებლობა ეფექტური მოტივაციაგანვითარების მომსახურე პერსონალი, ეტალონების გათვალისწინებით;
• უფრო დაბალანსებული მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებინაშთების სისტემის (შიდა კონკურენცია ოპერატიულ და სტრატეგიულ ბლოკებს შორის) გაჩენის გამო.
• გაზარდოს რესურსების გამოყენების ეფექტურობა, შეამციროს ცვლილებების ღირებულება.
• ინფორმაციის გაუმჯობესება და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების ანალიტიკური მხარდაჭერა.

შეჯამებით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ სტრატეგიული მენეჯმენტიამცირებს ბიზნესის რისკებს და აუმჯობესებს პერსპექტივას ბიზნესის ძირითად ინდიკატორებზე (კონკურენტუნარიანობის დონე, აქციონერთა ღირებულება, კრიზისისადმი მდგრადობა).

განვითარების მენეჯერი: საქმიანობის სფეროები და ფუნქციები

საცალო ვაჭრობის განვითარების მენეჯერი

საცალო ქსელის განვითარების მენეჯერის ინსტრუქცია მოიცავს მაღაზიების მართვის ფუნქციებს, დაწყებული თითოეული პუნქტის მენეჯერის გახსნითა და შერჩევით იჯარის საკითხების გადაწყვეტამდე. განვითარების მენეჯერი საცალო ქსელიაწყობს და წარმართავს სარეკლამო კამპანიები, ირევა მარკეტინგული საქმიანობა, აანალიზებს კონკურენტულ გარემოს, მუშაობს გუნდთან ერთად, ეხმარება კონფლიქტების მოგვარებაში, ითვალისწინებს შესაძლებლობებს, რაც მოდის პროდუქტის განმახორციელებლებისგან.

გარდა ამისა, საცალო ქსელის განვითარების მენეჯერი ოპტიმიზაციას უკეთებს გაყიდვების პუნქტების მუშაობას მოგების გაზრდის მიზნით, აკეთებს წინადადებას თანამშრომლებისთვის ხელფასებისა და წახალისების ოპტიმალური სისტემის დანერგვის შესახებ. მას შეუძლია მოითხოვოს ხელფასების გაზრდა მისთვის და მისი ქვეშევრდომებისთვის, გამოაქვეყნოს ყველანაირი იდეა და შესთავაზოს უფროსებს, მოითხოვოს მისი უზრუნველყოფა. საჭირო საბუთები. საცალო ქსელის განვითარების მენეჯერი პასუხისმგებელია ქვეშევრდომების დაგვიანებულ დავალებებზე ან ცუდად შესრულებულ სამუშაოზე, კანონის დარღვევაზე, კომპანიის დაზიანების შემთხვევებზე.

განვითარების მენეჯერიპერსონალი (სოციალური განვითარება)

დაკავებულია საქმიანობების დაგეგმვითა და კოორდინაციით, რომლებიც მიმართულია ფირმაში მომუშავე ადამიანების განათლებაზე. ამისათვის სოციალური განვითარების მენეჯერი ავითარებს ახალ პროგრამებს ან აუმჯობესებს არსებულ პროგრამებს, მონაწილეობს კოლექტიურ ბიზნეს მოლაპარაკებებში და დისკუსიისთვის აყენებს ტრენინგთან დაკავშირებულ საკითხებს.

თანამშრომლების განვითარების მენეჯერის ამოცანებია მონაწილეობა მიიღოს კომპანიის თანამშრომლების პროფესიონალიზმის ტესტირებასა და შეფასებაში, ტრენერების მართვა და მიზნების დასახვა. სოციალური განვითარების მენეჯერი აფასებს ტრენინგის ეფექტურობას, აჯამებს საბოლოო შედეგებს თანამშრომელთა საკვალიფიკაციო ტრენინგის შესახებ. სპეციალისტი ასევე ადგენს განრიგს, რომლის მიხედვითაც მიმდინარეობს ტრენინგი.

სოციალური განვითარების მენეჯერი უფლებამოსილია შეისწავლოს მასთან უშუალოდ დაკავშირებული აღმასრულებლების პროექტები. სპეციალისტს უფლება აქვს მოითხოვოს დოკუმენტები და სხვა საინფორმაციო მონაცემები უფრო პროდუქტიული საქმიანობისთვის, შესთავაზოს კორექტირება სამუშაო პირობების გაუმჯობესების მიზნით.

ორგანიზაციული განვითარების მენეჯერიკომპანიები

ასეთ თანამშრომელს უნდა ჰქონდეს სპეციალიზებული უმაღლესი განათლება, ფლობდეს მარკეტინგულ უნარებს და გაიგოს ფსიქოლოგია. ორგანიზაციული განვითარების მენეჯერს უნდა ჰქონდეს განვითარებული დაგეგმვის, ბაზრის ანალიზის, პროექტების მართვის ნებისმიერ დონეზე, კლიენტებისა და პარტნიორების მოზიდვის, გაყიდვების დონის პროგნოზირებისა და კონტრაქტების შედგენის უნარები. გარდა ამისა, ორგანიზაციული განვითარების მენეჯერს უნდა ჰქონდეს საბაზისო ცოდნა კანონმდებლობის საფუძვლების, ეკონომიკური წიგნიერების და დოკუმენტების კომპეტენტურად მომზადების უნარის შესახებ.

დეველოპმენტის მენეჯერისთვის სამუშაოს აღწერილობა, გარდა ზემოაღნიშნულისა, გულისხმობს კომპანიის თანამშრომლებისთვის ტრენინგ-სესიების ჩატარების უნარს. სპეციალისტი ამზადებს ანგარიშებს განხორციელებული საქმიანობის შესახებ და განსახილველად უგზავნის ხელისუფლებას. კიდევ ერთი ვალდებულებაა ფირმის თანამშრომლების საინფორმაციო ბაზის შენარჩუნება, რათა განიხილონ კარიერის შესაძლებლობები საუკეთესო თანამშრომლებისთვის. ორგანიზაციული განვითარების მენეჯერს შეუძლია მიიღოს ინფორმაციის მონაცემები, წვდომა საჭირო დოკუმენტებზე.

მისთვის მინიჭებული უფლებამოსილების ფარგლებში ორგანიზაციული განვითარების მენეჯერს შეუძლია ხელი მოაწეროს სხვადასხვა ოფიციალურ დოკუმენტებს. გარდა ამისა, მან უნდა იცოდეს ინსტრუქციები, რომლებიც ასახავს მის ვალდებულებებსა და უფლებამოსილებებს. ორგანიზაციული განვითარების მენეჯერი პასუხისმგებელია რაიმე სახის დარღვევაზე ან საწარმოს რეალურად ზიანის მიყენების შემთხვევაში.

• კომპანიის განვითარების სტრატეგია: განვითარების ინსტრუქციები

ტერიტორიის განვითარების მენეჯერი(რეგიონული განვითარება)

ეს სპეციალისტი აანალიზებს დისტრიბუტორების, წარმომადგენლობითი ოფისების საქმიანობას, განსაზღვრავს შესაძლებლობებს მათი მუშაობის პროდუქტიულობის დონის ამაღლებისთვის:

• აკონტროლებს წარმომადგენლობითი ოფისის თანამშრომლების მიერ შესრულების სტანდარტების შესრულებას;
• აკონტროლებს წარმომადგენლობის წინაშე დასახული მიზნების შესრულებას;
• მონაწილეობს ბაზრის განვითარების სტრატეგიისა და ტაქტიკის გეგმების ფორმირების პროცესში;
• ეწევა კომპანიისთვის დასახული ტაქტიკის მიზნების განხორციელების უზრუნველყოფას;
• პასუხისმგებელი გაყიდვების გეგმების განხორციელებაზე;
• ახორციელებს გაყიდვების პუნქტების აუდიტს;
• აანალიზებს წარმომადგენლობითი ოფისის დებიტორული დავალიანების დაფარვას;
• ახორციელებს დებიტორული დავალიანების იდენტიფიცირებისა და შემცირების ღონისძიებების შემუშავებას და განხორციელებას;
• აწყობს რეგიონული წარმომადგენლობის ანგარიშების სისტემას;
• აკონტროლებს საანგარიშგებო დოკუმენტაციის წარდგენის დროულობას;
• ზედამხედველობს შიდა ანგარიშგებას დარგში;
• ატარებს ტრენინგს ადგილობრივი წარმომადგენლობის თანამშრომლებისთვის, ასევე ახორციელებს ან აკონტროლებს გარკვეული ზოგადი სტანდარტების შესრულებას;
• ატარებს ტრენინგს ადგილობრივი გაყიდვების საბითუმო მენეჯერებისა და ზედამხედველებისთვის ზოგად სტანდარტებში;
• ამზადებს რეგიონული პუნქტის გაყიდვების ჯგუფს კლიენტთან უშუალო მუშაობაში და აანალიზებს კონკრეტულ სიტუაციებს;
• აანალიზებს და ავითარებს გაყიდვების არხებს (მათ შორის გაყიდვების სფეროებში, რომლებიც ჯერ არ არის განვითარებული და აკავშირებს პოტენციურ კლიენტებს ფილიალთან ან წარმომადგენლობასთან);
• ამყარებს ურთიერთსასარგებლო ურთიერთობებს არსებულ და ახალ მომხმარებლებთან;
• მუშაობს დისტრიბუტორებთან და ძირითად მომხმარებლებთან;
• მონიტორინგს უწევს დისტრიბუტორების მუშაობას რეგიონული პუნქტის ხელმძღვანელთან ერთად, რათა აამაღლოს გაყიდვების დონე და კომპანიის ბაზრის ნაწილი კონკრეტულ რეგიონში;
• მონაწილეობს დისტრიბუტორების შეკვეთების ფორმირებაში;
• მონაწილეობს კონკრეტულ რეგიონში პროდუქციის პოპულარიზაციისკენ მიმართული პროგრამების მომზადებასა და განხორციელებაში.

ბაზრის განვითარების მენეჯერი

ხშირად, ბაზრის განვითარების მენეჯერი დაბნეულია გაყიდვების სპეციალისტთან, რადგან ის ასევე მუშაობს გამყიდველებთან. ბაზრის განვითარების მენეჯერის მთავარი ამოცანაა გაყიდვების დონის ამაღლება, მეტი შემოსავლის მიღება, მომხმარებელთა კმაყოფილების მაღალი დონის შენარჩუნება. გაყიდვების განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა მოიცავს საჭირო შედეგების დაგეგმვასა და განსახორციელებელ ქმედებებს. დაგეგმვა შეიძლება განხორციელდეს განყოფილებებისთვის, გარკვეული თანამშრომლებისთვის ან მთელი კომპანიისთვის.

ბაზრის განვითარების მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობა

1. ბაზრის განვითარების მენეჯერი იდენტიფიცირებს კომპანიის მომავალ მომხმარებლებს, რათა გამოიმუშაოს ინტერესი კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების მიმართ. წარუდგენს ამჟამინდელ და მომავალ მომხმარებლებს პროდუქტის ან სერვისის პოტენციალს.
2. ჩართულია განვითარებაში მარკეტინგული სტრატეგიადა გაყიდვები, სხვა მენეჯერებთან ერთად. გარდა ამისა, ბაზრის განვითარების მენეჯერი ახორციელებს სტრატეგიულ განხორციელებას მომხმარებელთა ვიზიტების, პრეზენტაციების, ტექნიკური მხარდაჭერის სესიების და მომხმარებლის პრობლემების გადაჭრის, სარეკლამო კამპანიების მეშვეობით.
3. ბაზრის განვითარების მენეჯერი ხელმძღვანელობს პროდუქტის სხვა მენეჯერებს და ხაზის მენეჯერებს ბაზარზე შესვლისა და შენარჩუნების საკითხებზე და პროგნოზირებს მიწოდებისა და მოთხოვნის დინამიკას.
4. კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს პროდუქტის განვითარებას კომპანიის პროექტებსა და ტექნოლოგიურ განყოფილებებში:

• იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებებს გარკვეული დიზაინის იდეების კვლევის საჭიროების შესახებ;
• ბაზრის განვითარების მენეჯერი დაკავებულია ბიუჯეტის შემუშავებით, ანალიზით და ინვესტიციების ანაზღაურების პროგნოზირებით კვლევაში და განვითარებაში;
• მონაწილეობს R&D სამუშაო გრაფიკის შემუშავებაში და მომზადების პროცესში წარმოების პროცესი;
• მენეჯერი ახორციელებს პროდუქტის ფასს;
• მონაწილეობს პროდუქტისა და მისი სადისტრიბუციო არხების მარკეტინგული გეგმის შემუშავებისა და განხორციელების პროცესში;
• ატარებს პროტოტიპების ტესტირებას საბაზრო პირობებში.

1. ბაზრის განვითარების მენეჯერი კონტაქტშია კორპორატიული კლიენტების მენეჯმენტთან, აკონტროლებს მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხს.
2. ჩართულია პროექტებისა და ტექნოლოგიების ინდუსტრიის საინფორმაციო ბაზაში.

კომპანიის განვითარების მენეჯერი

თანამშრომელმა უნდა იცოდეს მარკეტინგული სისტემადა ფსიქოლოგიის საფუძვლები. მისთვის ასევე მნიშვნელოვანია დაგეგმვის, ბაზრის ანალიზის, პროექტების მენეჯმენტის, კომპანიაში კლიენტებისა და პარტნიორების მოზიდვის, გაყიდვების დონის პროგნოზირებისა და დოკუმენტური მუშაობის უნარ-ჩვევები. გარდა ამისა, კომპანიის განვითარების მენეჯერმა უნდა იცოდეს სამართლებრივი წესები და ეკონომიკური ბაზა.

კომპანიის განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა ასევე გულისხმობს თანამშრომლებისთვის ტრენინგების ჩატარების უნარს. ის ადგენს ანგარიშებს საკუთარი საქმიანობის შესახებ და უგზავნის ხელმძღვანელობას. ის ასევე ინარჩუნებს გუნდურ ბაზას, რათა განიხილოს თანამშრომლების კარიერული პერსპექტივები.

კომპანიის განვითარების მენეჯერი იღებს საინფორმაციო კომპონენტს და წვდომას საჭირო დოკუმენტებზე. დოკუმენტების დამტკიცება მის უფლებამოსილებაშია. საწარმოს განვითარების მენეჯერი პასუხისმგებელია იმ შემთხვევაში, თუ მისი ფუნქციონირების პერიოდში მოხდება დარღვევები და კომპანიას ზიანი მიადგება.

კორპორატიული განვითარების მენეჯერი

სპეციალისტებს, რომელთა სამუშაო პასუხისმგებლობა მოიცავს ფორმირებას და განვითარებას კორპორატიული კულტურა, გენერალი მოთხოვნები:

• უმაღლესი სოციოლოგიური ან ფსიქოლოგიური განათლება;
• როგორც გუნდურად ასევე დამოუკიდებლად მუშაობის უნარი;
• სოციოლოგიურ ინფორმაციასთან მუშაობის ანალიტიკური შესაძლებლობებისა და უნარების არსებობა;
• განვითარებული ორგანიზაციული უნარები;
• სწავლების უნარ-ჩვევები, სემინარების ჩატარება;
• ყურადღება დეტალებზე და არსის ხაზგასმის უნარი.

გასაღებს შორის უნარებიკორპორატიული კულტურის მენეჯერის ვალდებულებების ეფექტური შესრულებისთვის აუცილებელია, შეგვიძლია განვასხვავოთ:

• კორპორატიული კულტურის დიაგნოსტიკა;
• მონაცემთა შეგროვებისა და სისტემატიზაციის პროცესი;
• ანალიტიკური მოქმედებები;
• კორპორატიული კულტურის განვითარების, პერსონალის ლოიალობის გაზრდისა და მოტივაციის სისტემის გაუმჯობესების რეკომენდაციების შემუშავება;
• სამუშაო საკითხებზე ღონისძიებების მომზადებისა და ჩატარების უნარი;
• მომავალი თანამშრომლების შერჩევა კორპორატიული კულტურის გათვალისწინებით;
• კოლეგებს შორის ჯანსაღი ატმოსფეროს შექმნა.

განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა

ინსტრუქციების სასარგებლო ფუნქცია განვითარების მენეჯერის პოზიციაზე - ფიქსაცია კანდიდატის საკვალიფიკაციო მოთხოვნები. განვითარების მენეჯერის თანამდებობა არ არის კვალიფიკაციის, ისევე როგორც მკაფიოდ განსაზღვრული მოთხოვნების დირექტორიაში, ანუ დამსაქმებელი თავად ფიქრობს, თუ რა მოთხოვნებს დააკმაყოფილებენ მისი თანამშრომლები. იმისათვის, რომ არ იყოს შეუსაბამობები დაქირავებაზე უარის თქმის დასაბუთებასთან დაკავშირებით, აზრი აქვს მათ დანიშვნას.

თანამშრომელმა, რომელიც შეიმუშავებს განვითარების მენეჯერის ინსტრუქციას, უნდა გამოიყენოს ერთიანი დოკუმენტაციის სტრუქტურა 4 ძირითადი განყოფილება.

1. ზოგადი დებულებები.

პირველი ნაწილი შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას:

• სამუშაოს დასახელება (განვითარების მენეჯერი);
• სარდლობის ჯაჭვი (და მითითება, თუ ვინ არის პასუხისმგებელი დაქირავებაზე და გათავისუფლებაზე);
• საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიგანათლება, გამოცდილება, შესაძლოა მიუთითებდეს იმ უნარ-ჩვევებზე, რომლებიც ხელისუფლებას სურს დაინახოს განმცხადებლის განვითარების მენეჯერის პოზიციაზე;
• სუბორდინაციის არსებობა;
• ჩანაცვლების წესები.

1. უფლებები.

რა უფლებამოსილება მისცეს განვითარების მენეჯერს - გადაწყვეტილია კონკრეტულ კომპანიაში.

ამოცანების ეფექტური გადაწყვეტისთვის განვითარების მენეჯერს უნდა ჰქონდეს თავისუფლება მიიღოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც შედის მის კომპეტენციაში. ამრიგად, მას შეიძლება მიენიჭოს, მაგალითად, შემდეგი უფლებები:

• მოითხოვოს საინფორმაციო მონაცემები და დოკუმენტები, რომლებიც სასარგებლო იქნება კომპანიის ყველა განყოფილებიდან დასახული ამოცანების გადასაჭრელად;
• გაეცნოს წამყვანი პირების მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებს;
• ხელმძღვანელობას მიაწოდონ თავიანთი ვარაუდები ბიზნეს პროცესის გაუმჯობესების შესაძლებლობებზე;
• მოითხოვოს ხელმძღვანელი პირისგან დახმარება მოვალეობის შესრულებაში;
• გასცემს ადმინისტრაციულ შენიშვნებს დაქვემდებარებულებს, აკონტროლებს მათ შესრულებას;
• მონაწილეობა მიიღოს მომხმარებლებთან საქმიან საუბრებში;
• პარტნიორების მოზიდვა წარმოებასთან თანამშრომლობისთვის;
• მათ კომპეტენციაში ხელი მოაწერონ (დაათვალიერონ) დოკუმენტაციას.

1. Სამსახურეობრივი მოვალეობები.

სამუშაოს აღწერილობის ეს ნაწილი ასახავს იმ ვალდებულებებს, რომლებსაც განვითარების მენეჯერი შეასრულებს, კერძოდ:

• განახორციელოს კომპანიის განვითარების ზოგადი კონცეფციის შემუშავება;
• განახორციელოს კომპანიის განვითარების სტრატეგიის შემუშავება და მის საფუძველზე შექმნას განვითარების ერთიანი გეგმა;
• კომპანიის რესტრუქტურიზაციის პროგრამების შემუშავება, მათი განხორციელების მონიტორინგი;
• შესთავაზეთ მენეჯმენტის სტრუქტურებს და ინდივიდებს იმ სფეროების დაუფლებისთვის, რომლებიც ჯერ არ არის ჩართული;
• დაუფარავი ბაზრების ძიება და მათი განვითარების გზები;
• შექმენით კომპანიის დეპარტამენტების ტანდემი დაგეგმილი ზრდის პროგრამის განსახორციელებლად;
• პროგრამის განხორციელების შედეგების ანალიზი;
• შესრულების ანგარიშების მომზადება.

1. პასუხისმგებლობა.

საწარმოს განვითარების მენეჯერი პასუხს აგებს, თუ მისი გადაწყვეტილებების შემდეგ კომპანიას ზიანი მიადგა. პასუხისმგებლობა შეიძლება იყოს შემდეგი სახის:

• დისციპლინური;
• ადმინისტრაციული ან სისხლის სამართლის;
• მასალა.

ზოგჯერ განვითარების მენეჯერის პოზიცია გულისხმობს გარკვეულ სპეციალიზაციას, მაგალითად, ბიზნესის განვითარების მენეჯერი, ტერიტორიის განვითარების მენეჯერი და ა.შ. ასეთი თანამშრომლის სამუშაო აღწერილობა აუცილებლად ასახავს ამ კონკრეტული სფეროსთვის დამახასიათებელ თვისებებს. მაგალითად, in ტერიტორიის განვითარების მენეჯერის სამუშაო პასუხისმგებლობაშეიძლება ჩართული იყოს საქმიანობის შემდეგი სფეროები:

• ანალიტიკური მუშაობა და გაყიდვების არხების განვითარება მითითებულ ტერიტორიულ ზონაში;
• ახალი ფილიალების ან განყოფილებების ფუნქციონირებისათვის ღონისძიებების შემუშავება და განხორციელება;
• გასახსნელი სამმართველოების უფროსების თანამდებობებზე კანდიდატების შერჩევა.

თითოეულ ჩამოთვლილ ვარიანტში განვითარების მენეჯერს ევალება შეიმუშაოს და განახორციელოს ღონისძიებების ნაკრები, რომელიც მიმართული იქნება საწარმოს ზრდა-განვითარებაზე.

მოთხოვნები, რომლებსაც განვითარების მენეჯერი უნდა აკმაყოფილებდეს

ეს სპეციალისტი უნდა იყოს როგორც ანალიტიკოსი, ასევე სტრატეგი, მარკეტოლოგი, ეკონომისტი და კომპეტენტური ლიდერი. მომხმარებელთა კომუნიკაციის უნარები და გაყიდვების გამოცდილება ძალიან მნიშვნელოვანი იქნება განვითარების მენეჯერისთვის.

Პიროვნული თვისებები

ბიზნესის განვითარების მენეჯერი, ფაქტობრივად, ლიდერია. ამ მიზეზით, ლიდერობა და ორგანიზაციული თვისებები მასში უნდა იყოს თანდაყოლილი. მას უნდა ჰქონდეს სტრატეგიული და ანალიტიკური აზროვნება, უნდა ჰქონდეს ხელქვეითების წარმართვისა და პასუხისმგებლობის აღების უნარი.

გადამწყვეტი, სტრესისადმი წინააღმდეგობა, ადამიანებთან კონტაქტის დამყარების უნარი, კომუნიკაბელურობა, ფსიქოლოგიის ცოდნა - ასევე. მნიშვნელოვანი თვისებებიმისი ხასიათი. როგორც წესი, უცხო ენების ცოდნა არ იქნება ზედმეტი საქმიანი მოლაპარაკებებისთვის ან უცხოელ პარტნიორებთან მიმოწერისთვის.

Პროფესიული უნარები

განვითარების მენეჯერის სავალდებულო მოთხოვნაა უმაღლესი განათლება, უპირატესობა ენიჭება ისეთ სფეროებს, როგორიცაა ეკონომიკა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა და მარკეტინგი.

მენეჯერისთვის ასევე კარგი ფაქტორია საბაზისო ცოდნა ფსიქოლოგიის სფეროში, ასეთი სპეციალისტის ცოდნის ბაზა ჩვეულებრივ მოიცავს საბაზისო ფლობას. კომპიუტერული პროგრამები(Word, Excel), რუსულის ცოდნა, გაყიდვების და დოკუმენტების მართვის უნარები (დოკუმენტების შედგენისა და შესრულების უნარი).

გარდა ამისა, განვითარების მენეჯერს ხშირად უწევს გამოსვლა არა ყველაზე სტანდარტული სიტუაციებიდან, ამიტომ მას სჭირდება შემოქმედებითი აზროვნება და დიპლომატია.

თანამშრომლის ხელფასი განვითარების მენეჯერის პოზიციაზე

ასეთი თანამშრომლის ხელფასი დიდად არის დამოკიდებული გამოცდილებაზე და პროფესიული უნარების განვითარებაზე.

• საშუალო ხელფასი

დედაქალაქში საშუალოდ 50 000 რუბლს შეადგენს, პეტერბურგში - 39 000 რუბლს. ნიჟნი ნოვგოროდი- 25,000 რუბლი.

• საწყისი ხელფასი

გამოცდილების გარეშე კანდიდატის საწყისი ხელფასი 20,000-დან 40,000 რუბლამდეა. მოსკოვში, 15,000-დან 30,000 რუბლამდე. პეტერბურგში 12000-დან 20000 რუბლამდე. ნიჟნი ნოვგოროდში.

• სამუშაო გამოცდილება 1 წელზე მეტი

გამოცდილებით, მენეჯერს ეძლევა საშუალო ხელფასი 40,000 - 70,000 რუბლი. დედაქალაქში, 30,000 - 46,000 რუბლი. ნევაზე მდებარე ქალაქში და 20,000 - 32,000 რუბლი. ნიჟნი ნოვგოროდში.

• სამუშაო გამოცდილება 3 წელზე მეტი

მაღალი კლასის სპეციალისტები, რომლებიც მუშაობდნენ თავიანთ სპეციალობაში მინიმუმ 3 წლის განმავლობაში, მენეჯერული მუშაობის გამოცდილებით და ნულიდან ბიზნესის განვითარებაში, გამოიმუშავებენ 70,000-დან 250,000 რუბლამდე. მოსკოვში, 46,000 - 150,000 რუბლი. პეტერბურგში, 32,000 - 80,000 რუბლი. ნიჟნი ნოვგოროდში.

დეველოპმენტის მენეჯერის პოზიციაზე კანდიდატების ძიება და შერჩევა

კანდიდატების ძებნისა და შერჩევის ორგანიზების დაწყებისას აუცილებელია გადაწყვიტოს, თუ რა სამუშაოს დელეგირება შეიძლება, მაგალითად, რეკრუტირების სააგენტოებიდა რომელი ჯობია დამოუკიდებლად გააკეთო. განვითარების მენეჯერების ძებნა შეიძლება განხორციელდეს კომპანიის როგორც შიდა, ასევე გარე რესურსების გამოყენებით. ორივე მეთოდს აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ხშირად კომპანია არ აფასებს შესაძლებლობებს, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას საწარმოში უკვე მომუშავე კანდიდატების ძებნის შედეგად.

შიდა შერჩევა

შიდა შერჩევა მოიცავს რამდენიმე უპირატესობა:

• ეს გაცილებით იაფია: არ საჭიროებს ხარჯებს ან მოითხოვს მინიმალურ სახსრებს ისეთი პროცესებისთვის, როგორიცაა ადაპტაცია და ტრენინგი;
• შიდა შერჩევისას, მუშაობა მიმდინარეობს იმ ადამიანებთან, რომლებიც კარგად იცნობენ კომპანიას, რაც მათ საშუალებას აძლევს ადვილად გაიარონ ადაპტაციის პერიოდი მათთვის უჩვეულო მდგომარეობაში;
• შიდა შერჩევა შრომის პროცესში უკეთესი შემოსავლის მოტივაციას ახდენს.

კომპანიის შიგნით შერჩევისას იყენებენ შემდეგი მიდგომები:

• კომპანიის თანამშრომლებს შორის საუკეთესო კანდიდატები გამოვლენილია ფორმალური მახასიათებლების მიხედვით (განათლების დონე და ტიპი, ხანდაზმულობაპროფესიონალიზმი, ასაკი და ა.შ.)
• ვაკანტური პოზიციების შეცვლასთან დაკავშირებით საკონკურსო ღონისძიებების ორგანიზება.
• იქმნება კადრების რეზერვი.

გარე შერჩევა

როდესაც მენეჯერი შეირჩევა კომპანიის გარეთ, ძიება დაიწყება ამ პასუხებით კითხვები:

• სად არის შესაძლებელი თანამდებობისთვის შესაფერისი კანდიდატების პოვნა?
• როგორ უკავშირდებიან ამ კანდიდატებს?
• როგორ დავაინტერესოთ ისინი კომპანიაში მუშაობით?

კომპანიაში ახალი თანამშრომლების ნაკადის შესაქმნელად შესაძლებელია სხვადასხვა საშუალებების გამოყენება: რეკლამა ვაკანტურ პოზიციებზე რეკლამების სახით გაზეთებში, ჟურნალებში, რადიოში და საკაბელო ტელევიზიაში. რეკომენდირებული ვიზიტები ინდუსტრიაში ან თემატური გამოფენები, სამუშაო ბაზრობები. ყოველივე ზემოთქმულის გარდა, წყაროებისამუშაო ძალა ასევე არის:

• რეკრუტირების სააგენტოები;
• დასაქმების სერვისები, შრომის ბირჟები;
• პირადი ნაცნობები;
• სხვა კომპანიების საუკეთესო სპეციალისტების ბრაკონიერობა - ამას აკეთებენ „ბოუნტი მონადირეები“ (headhunters).

კანდიდატის შერჩევის ტექნოლოგია

იმისდა მიუხედავად, ჩვენ ვსაუბრობთ შერჩევის საკუთარ თუ გარე მეთოდზე, იმისათვის, რომ გავიგოთ კანდიდატების შესაბამისობის ხარისხი მოცემულ ვაკანსიაზე არსებულ მოთხოვნებთან, ჩვენ ვიყენებთ სხვადასხვა მეთოდების ერთობლიობას, რომლებიც მიმართულია კანდიდატების მრავალმხრივ შეფასებაზე. . კომპლექსი შერჩევის მეთოდებირომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას:

• მოსამზადებელი შერჩევა (გაანალიზებულია რეზიუმეში და პირველადი გასაუბრების შედეგებში მოცემული პირის შესახებ მონაცემები);
• ინფორმაციის შეგროვება (სხვა ადამიანებისგან);
• ყველა სახის კითხვარი და ტესტირება (მათ შორის პროფესიული უნარების ტესტირება);
• ჯგუფის შერჩევის მეთოდები;
• საექსპერტო შეფასებები;
• პრობლემების გადაწყვეტა;
• შემდგომი/ინტერვიუ.

მენეჯერული თანამდებობის კანდიდატთან წინასწარი საუბარი არ დატოვებს მასზე რაიმე სრულ და სანდო შთაბეჭდილებას. ეს მხოლოდ პირველი შთაბეჭდილებაა და სულაც არ იქნება მართალი.

არის ასეთი მომენტიც: HR მენეჯერს, რომ გასაუბრებაზე კანდიდატს შეიძლება ჰქონდეს თავის ტკივილი, მასაც შეიძლება აწუხებდეს რაღაც პრობლემები ან რაღაც ბანალური. ცუდი განწყობა. ან კიდევ უფრო მარტივი - შეგიძლიათ უბრალოდ არ მოგწონდეთ ერთმანეთი. და როდესაც არ არსებობს მკაფიო შერჩევის კრიტერიუმები, ძლიერი კანდიდატი ადვილად ვერ მოხვდება გასაუბრების შემდეგ რაუნდში.

საპირისპირო სიტუაციაც შესაძლებელია. კანდიდატი შეიძლება კარგ მოსაუბრედ ჩანდეს და მისი პროფილი ყველა მოთხოვნას დააკმაყოფილებს, მაგრამ ვის შეუძლია იმის გარანტია, იმუშავებს თუ არა ადამიანი წარმატებით, მიაღწევს თუ არა შედეგს, რამდენად სწრაფად ისწავლის და როგორ რეაგირებს რთულ სიტუაციებში. ზოგადად, თითოეული დამსაქმებლისთვის ახალი კანდიდატი ყოველთვის არის "ღორი ღორი".

• ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია, თუ როგორ უნდა ჩაატაროთ ინტერვიუ

ფსიქოლოგიური ტესტი კანდიდატებისთვის

გარდა კვალიფიკაციისა, მითითებებისა და პროფესიაში წარმატებისა, რაც ახასიათებს განვითარების მენეჯერის თანამდებობის კანდიდატს, როგორც სპეციალისტს, დამსაქმებელმა უნდა გაარკვიოს, როგორი ადამიანია მის წინაშე - გუნდის მომავალი წევრი. როგორ მოიქცევა ეს ადამიანი რთულ სიტუაციაში? შეძლებს თუ არა პასუხისმგებლობის აღებას, როცა დამოუკიდებელი გადაწყვეტილების მიღება გახდება საჭირო? იქნება ეს კოლეგებს შორის კონფლიქტის მიზეზი?

ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად გამოიყენება ფსიქოლოგიური ტესტები. ტესტირების სანდოობა არ აღემატება 70%-ს, ეს დამოკიდებულია გამოყენებულ მეთოდებზე, ასევე თარჯიმნის პროფესიონალიზმზე.

სინამდვილეში, როდესაც პროფესიონალი მუშაობს, ფსიქოლოგიური ტესტირება ხდება მონაცემთა პრაქტიკულად სანდო წყარო და რაც მეტი ტესტია, მით უფრო სანდოა მიღებული ინფორმაცია. ტესტირების ჩასატარებლად, როგორც წესი, შეირჩევა ტესტების ნაკრები, რომელიც მოიცავს ინტელექტს, პიროვნულ მახასიათებლებს, მოტივაციის დონეს და ა.შ.

ამ პროცესის წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ბევრი მნიშვნელოვანი ინფორმაცია განმცხადებლის შესახებ:

• რამდენად მალე ახერხებს ახალ პირობებთან შეგუებას;
• როგორ მიიღებს გარედან დაწესებულ წესებს;
• სიჩქარე, რომლითაც ის მოქმედებს;
• სიხშირე, რომლითაც ადამიანი მიმართავს დახმარებას;
• არის თუ არა ადამიანი ღია შესაძლებლობა ისწავლოს რაიმე შეუსწავლელი;
• სწრაფად ესმის და ადაპტირდება თუ არა და ა.შ.

განვითარების მენეჯერის პოზიციაზე კანდიდატების შეფასების სისტემა

კანდიდატის შეფასების სისტემა ვაკანტურ პოზიციებზეუნდა ეფუძნებოდეს შემდეგს პრინციპები.

1. ის ხელს უწყობს სელექტორებს, გაამართლონ თავიანთი არჩევანი კრიტერიუმების შეთანხმებული სისტემის მიხედვით.
2. ის ეფუძნება ობიექტურ ინფორმაციას და აძლევს კანდიდატებს ობიექტურ შეფასებებს.
3. ის ეხმარება შერჩევის სისტემაში მონაწილე ორგანიზაციის თანამშრომლებს კანდიდატების შეფასებისას უფრო ადვილად მიაღწიონ ურთიერთგაგებას.

ყველა კანდიდატის შეფასების შემდეგ შესაძლებელია ობიექტური შეფასების სისტემით გათვალისწინებულ მეორე ეტაპზე ანალიტიკური ცხრილის შედგენაზე გადასვლა. ის ისეა ჩამოყალიბებული, რომ შეიცავს ძირითადი მოთხოვნების ჩამონათვალს, როდესაც შესაძლებელი იქნებოდა თითოეული კანდიდატის სახელზე შესაბამისი შეფასების გაკეთება.

წევრებიშეიძლება დაიყოს სამ ქვეჯგუფად:

ა- რა თქმა უნდა შესაფერისი კადრების რეზერვში ჩასართავად და უფრო მაღალ თანამდებობაზე გადასაყვანად;

ბ- პირობითად შესაფერისი პერსონალის რეზერვში ჩასართავად და უფრო მაღალი დონის თანამდებობის დასაკავებლად, მაგრამ საჭიროებს დამატებით მომზადებას;

C- არ არის შესაფერისი პერსონალის რეზერვში ჩასართავად და უფრო მაღალი დონის თანამდებობის დასაკავებლად.

კანდიდატის შერჩევის ეტაპები

კანდიდატების მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემების შესწავლის და გასაუბრებაზე მოწვევის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ იწყება ძალიან მნიშვნელოვანი ეტაპი. პერსონალის მომსახურება- კანდიდატები შეირჩევა. აქ არის რამდენიმე თანმიმდევრული ნაბიჯი. თითოეულზე განმცხადებლების ნაწილი სკრინინგდება იმის გამო, რომ არსებობს შეუსაბამობა სხვადასხვა მოთხოვნებს შორის. ამ ნაბიჯების გავლა დაგეხმარებათ არჩევის დროს შეცდომების მინიმალური რაოდენობის უზრუნველსაყოფად.

Ნაბიჯი 1ჩამოყალიბდა პირადი და ავტობიოგრაფიული მონაცემები.

ნაბიჯი 3ინტერვიუ.

იგი ხორციელდება იმისათვის, რომ შეაგროვოს საჭირო მონაცემები პირადი და ბიზნეს მახასიათებლებიმომავალი მენეჯერი. შედეგად ხდება იმ პირთა შერჩევა, რომლებიც აკმაყოფილებენ საკვალიფიკაციო მოთხოვნებს. გასაუბრებაზე ყურადღება უნდა მიაქციოთ, როგორ გამოიყურება კანდიდატი (ჩაცმის სტილი, პოზა), როგორი ქცევის კულტურა აქვს (ჟესტები, მიმიკა, მანერები), როგორი მეტყველების კულტურა (შეიძლება თუ არა მას აზრის ჩამოყალიბება ესმის თუ არა ამ ადამიანს თანამოსაუბრის მოსმენა და ასევე ფასდება ინტერვიუს დროს ქცევის საერთო სტრატეგია (რამდენად აქტიური და დაინტერესებულია თანამდებობის კანდიდატი; დამოკიდებულია თანამოსაუბრეზე თუ ჭარბობს დამოუკიდებლობა და დომინირება).

ნაბიჯი 4. სასამართლო პროცესი.

ქცევის მეცნიერებებმა შეიმუშავეს მრავალი სხვადასხვა სახის ტესტი, რომელიც გვეხმარება იმის პროგნოზირებაში, თუ რამდენად ეფექტურად შეძლებს მენეჯერი კონკრეტული სამუშაოს შესრულებას. სკრინინგული ტესტის ერთ-ერთი ტიპი გულისხმობს დანიშნულ სამუშაოსთან დაკავშირებული ამოცანების შესრულების უნარის გაზომვას. მაგალითები მოიცავს აკრეფას ან სტენოგრამას, ჩარხების ცოდნის დემონსტრირებას, მეტყველების უნარის დემონსტრირებას ვერბალური კომუნიკაციის საშუალებით, ან წერილობითი ნამუშევრები. სხვა ტიპის ტესტი აფასებს ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს, როგორიცაა ინტელექტუალური დონე, ინტერესი, ენერგია, გულწრფელობა, თავდაჯერებულობა, ემოციური სტაბილურობა და დეტალებისადმი ყურადღება. იმისათვის, რომ ასეთი ტესტები სასარგებლო იყოს კანდიდატის შერჩევისთვის, უნდა არსებობდეს მნიშვნელოვანი კორელაცია ტესტის მაღალ ქულებსა და რეალურ შესრულებას შორის. მენეჯმენტმა უნდა შეაფასოს მათი გამოცდები და დაადგინოს, რეალურად უკეთ ასრულებენ თუ არა მათ, ვინც გამოცდებზე კარგად მუშაობს. ეფექტური მენეჯერებივიდრე ისინი, რომლებიც აჩვენებენ დაბალ შედეგებს.

ნაბიჯი 5. უნარების ტესტირების პროცედურა.

კანდიდატების შერჩევისას აუცილებელია პროფესიული ვარგისიანობის შემოწმება, გარდა ამისა, პროცედურა შეიძლება განხორციელდეს დროდადრო, როგორც რეგულარული სერტიფიცირების ნაწილი და პერსონალის რეზერვში შერჩევის მიზნით.

ნაბიჯი 6სამედიცინო კონტროლი და კვლევა აპარატურის ტექნიკის გამოყენებით (საჭიროების შემთხვევაში).

ნაბიჯი 7ტესტის შედეგების ანალიზი და დასკვნა პროფესიულ ვარგისიანობაზე.

ამ ეტაპზე პროფესიული შესარჩევი კომისია აანალიზებს წინა ეტაპების შედეგებს და ამზადებს დასკვნას კანდიდატის პროფესიულ ვარგისიანობაზე.

ნაბიჯი 8დასაქმების გადაწყვეტილება.

საბოლოოდ შეირჩევა თანამდებობისთვის ყველაზე შესაფერისი კანდიდატი, მიიღება საბოლოო გადაწყვეტილება მის დასაქმებაზე და დგება საჭირო დოკუმენტაცია (კონტრაქტი, ბრძანება და ა.შ.).

• მნიშვნელოვანი ნიუანსი, რომელიც დაზოგავს დროს პერსონალის შერჩევისას

როგორ მოვარგოთ განვითარების ახალი მენეჯერი კომპანიაში სამუშაოდ

თუ თქვენ სწორად მოაწყობთ ადაპტაციის პერიოდს ახლად ჩამოსული განვითარების მენეჯერისთვის, მაშინ მთელი გუნდის ეფექტურობა გაიზრდება და დადებითი შედეგები უფრო სწრაფად მიიღწევა. და თუ ადაპტაცია ცუდად არის ორგანიზებული, შესრულება, რა თქმა უნდა, უფრო დაბალი იქნება.

კრეატიული ლიდერობის ცენტრმა ჩაატარა კვლევა და მისი შედეგების მიხედვით, უფროსი მენეჯერების 40% ტოვებს სამუშაოს კარიერის პირველ 8 თვეში. ადაპტაციის ცუდად ორგანიზება პრაქტიკულად წარუმატებლობის გარანტიას ნიშნავს.

ადაპტაციის პროგრამის შემუშავება

თანამშრომლების სწორად ადაპტაციისთვის HR მენეჯერმა უნდა გამოიყენოს სპეციალურად შემუშავებული პროგრამა.

ადაპტაციის ღონისძიებების სისტემა მოიცავს ზოგად და სპეციალიზებულ ადაპტაციას.

ზოგადი პროგრამაწარმოგიდგენთ მთელ კომპანიას, ეხება შემდეგ პუნქტებს.

1. კომპანიის ყველაზე სრულყოფილი სურათი:

• მისალოცი სიტყვა;
• განვითარების მიმართულებები, მიზნები, პრობლემური მომენტები;
• ტრადიციები, ნორმები;
• პროდუქტები და მომხმარებელი;
• საქმიანობის;
• სტრუქტურული ფორმა, ურთიერთობები დეპარტამენტებს შორის;
• გაცნობა უფროს მენეჯმენტში;
• შიდა ურთიერთობები.

1. ხელფასი.
2. სარგებელი უპირატესობები:

• დაზღვევა;
• დროებითი ინვალიდობის გადასახადები;
• განთავისუფლების ანაზღაურება;
• დასაქმებულის, ოჯახის წევრების ავადმყოფობის გამო შეღავათები, შეღავათები დედებისთვის;
• პენსია;
• ტრენინგი მუშაობის პროცესში.

1. შრომის ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება:

• სიფრთხილის ზომები;
• სახანძრო უსაფრთხოება;
• ავარიების დროს მოქმედების წესები;
• ადგილები, სადაც პირველადი დახმარებაა გაწეული.

1. დასაქმებულთა ურთიერთობა პროფკავშირთან:

• დასაქმების პირობები;
• დანიშნულება, მოგზაურობა,
• აქციები; დასაქმებულის უფლებამოსილებები, ვალდებულებები;
• კავშირის რეგულაციები;
• დისციპლინა და დასჯა.

1. საყოფაცხოვრებო კომპონენტი:

• კვების საკითხები;
• დასვენების ორგანიზება;
• სხვა.

ამ ადაპტაციის პროგრამის განხორციელებას მოჰყვება კიდევ ერთი, მეტი სპეციალიზებული პროგრამა. იგი მოიცავს მომენტებს, რომლებიც დაკავშირებულია კონკრეტულ განყოფილებასთან ან სამუშაო ადგილთან. როგორც წესი, ამ პროგრამას ხელმძღვანელობენ ხაზის მენეჯერები ან მენტორები.

ეს პროგრამა მოიცავს შემდეგ კითხვებს.

1. დეპარტამენტის ფუნქციები:

• ამოცანები, პრიორიტეტები;
• ორგანიზაციის სტრუქტურული ფორმა;
• ურთიერთობა სხვა განყოფილებებთან.

1. უფლებამოსილებები, ვალდებულებები და პასუხისმგებლობები:

• მიმდინარე სამუშაოს აღწერა და სასურველი შედეგები;
• ახსნა, თუ რატომ არის საჭირო ეს კონკრეტული სამუშაო, როგორ უკავშირდება ის სხვა საქმიანობას დეპარტამენტში და მთლიანად კომპანიაში;
• სამუშაო დღის ხანგრძლივობა და განვითარების მენეჯერის განრიგი;
• შესრულებული სამუშაოს ხარისხის კრიტერიუმები.

1. წესები, წესები:

• ნორმები, რომლებიც დამახასიათებელია საქმიანობის მოცემული ტიპისთვის ან დეპარტამენტისთვის;
• უსაფრთხოების წესები;
• ურთიერთობა სხვა დეპარტამენტების თანამშრომლებთან;
• კვება, მოწევა სამუშაო ადგილზე;
• სამუშაო საათებში პირადი ხასიათის სატელეფონო საუბრები.

1. განყოფილების ხედი:

• ხანძრის განგაშის ღილაკი;
• შეყვანები და გამოსავლები;
• ადგილები, სადაც შეგიძლიათ მოწევა;
• ადგილები, სადაც პირველადი დახმარებაა გაწეული.

5. განვითარების მენეჯერის განყოფილების სხვა თანამშრომლებთან გაცნობის ორგანიზება.

ახალ თანამშრომელთან მუშაობისას ლიდერმა ყურადღება უნდა გაამახვილოს შემდეგ პუნქტებზე:

1. აუცილებელია გვახსოვდეს კომუნიკაციის შესახებ ახლად დანიშნულ განვითარების მენეჯერთან. გაარკვიეთ როგორ მიდის საქმეები, მოიწვიეთ სპეციალისტი ლანჩზე ან უბრალოდ დალიეთ ყავა.
2. დაიმახსოვრე, რომ ნებისმიერ სიტუაციაში, ნებისმიერ თანამშრომელს შეუძლია, საჭიროების შემთხვევაში, მოგმართოს თავისი სირთულეებით რჩევისთვის ან ხელმძღვანელობით და მიიღოს თქვენი დახმარება.
3. დამწყები ჩართული უნდა იყოს როგორც გრძელვადიან პროექტებში, ასევე მოკლევადიან პროექტებში. ხშირად ხდება, რომ ახალ თანამშრომელს დიდი სურვილი აქვს საკუთარი წვლილი შეიტანოს ამაში საერთო სამუშაო. თუმცა, არ უნდა მიანდოთ განვითარების ახალ მენეჯერს დიდი პროექტები. გამონაკლისი შეიძლება იყოს ის სიტუაციები, როდესაც სპეციალისტის საქმიანობას ნამდვილად შეუძლია მნიშვნელოვანი დადებითი წვლილი შეიტანოს კომპანიაში.
4. გარკვეულ დროს დაგეგმილი საქმიანი შეხვედრების გარდა, შეგიძლიათ სთხოვოთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს დაწეროს საბოლოო ანგარიში თქვენს მიერ შესრულებული სამუშაოს შესახებ. ახალი მენეჯერიგანვითარებისთვის.
5. აუცილებელია ბიუჯეტის ნაწილი გამოიყოს კორპორატიული საღამოს ან რეგულარული ყავის შესვენების გასამართად. არაფორმალურ გარემოში კომუნიკაცია აერთიანებს გუნდს და ამაღლებს გუნდურ სულს.

Ექსპერტის მოსაზრება

დაუსვით ახალბედას მეტი შეკითხვა, რათა გაიგოთ, არის თუ არა ის თქვენთვის შესაფერისი

ანა შარიგინა,

დამოუკიდებელი კონსულტანტი ხარკოვი

მუშაობის პირველ ორ კვირაში აუცილებელია ყოველდღიურად საუბარი არა მხოლოდ ახალგაზრდა მენეჯერთან, არამედ მის მენტორთან; მესამე კვირიდან სტაჟირების დასრულებამდე ( გამოსაცდელი ვადა) ასეთი გასაუბრება უნდა ჩატარდეს ყოველკვირეულად. კითხვები, რომლებიც უნდა დაუსვათ მსმენელს და მათ მენტორს, მოცემულია ქვემოთ. მიღებული პასუხების გაანალიზების შემდეგ, თქვენ შეაფასებთ თანამშრომლის განწყობას შემდგომი მუშაობისთვის, მისი საქმიანობის არსის გაგებას და შეძლებთ შეაჩეროთ დროისა და ინტელექტუალური რესურსების კარგვა ადამიანზე, თუ ის სათანადოდ არ გამოიჩინა თავი.

გამოსაცდელი პერიოდის დასრულებისას საჭიროა მსმენელთან ცალ-ცალკე საუბარი, რათა მასზე შთაბეჭდილება მოახდინოთ: დამოუკიდებელი მუშაობის დაწყებისთანავე მას ეკისრება სრული პასუხისმგებლობა თავის ქმედებებზე. ამ შეხვედრაზე უნდა დაისვას შემდეგი კითხვები:

• რატომ გსურთ ამ პოზიციაზე მუშაობა?
• გაინტერესებთ და რატომ გსურთ ამ პოზიციაზე მუშაობა ჩვენს კომპანიაში?
• რა არის თქვენთვის მნიშვნელოვანი სამსახურში?
• რას ელით კომპანიისგან?
• რისი გაკეთება მზად ხართ საწარმოსთვის?
• რის მიღწევას ისურვებდით ხუთიდან შვიდ წელიწადში?
• ხედავთ თუ არა კომპანიაში ზრდის პერსპექტივას?

რა თქმა უნდა, ზოგიერთ ამ ასპექტს თქვენ უკვე გაიგებთ ადრე ინტერვიუში. თუმცა, პასუხები, რომლებსაც გამოცდილების გარეშე კანდიდატი მოგცემთ, უფრო მეტად წააგავს რომანტიკულ ფანტაზიებს. და თვეების ტრენინგი, სტაჟირება და მუშაობა თანამშრომელს მისცემს ისეთ რამეს, რომლითაც ის შეძლებს რეალურად იგრძნოს თავისი სურვილები, ინტერესები. პროფესიული სფეროდა გაეცით ბევრად უფრო მკაფიო და რეალური პასუხი.

როგორ გავაუმჯობესოთ განვითარების მენეჯერის ეფექტურობა

განვითარების მენეჯერის ტრენინგი შეიძლება ჩატარდეს:

• კვალიფიკაციის ამაღლებით თემაზე „კორპორატიული ტრენინგის სისტემები“;
• სემინარები და ტრენინგები თემაზე ტექნოლოგიური პროცესებიკომპანიის ტრენინგი;
• თვითგანათლების გზით - ამ მიმართულების ლიტერატურისა და პერიოდული გამოცემების შესწავლა;
• საკვალიფიკაციო გამოცდების ჩაბარება განვითარების მენეჯერებისთვის, ტრენერებისთვის და ა.შ.

მოტივაციის ზოგადი მეთოდები, რომლებიც გამოიყენება განვითარების მენეჯერებისთვის:

• HR მუშაობის ერთი სფეროდან მეორეზე გადასვლა;
• სპეციალიზაციის გაღრმავება;
• პროფესიონალიზმის დონის ამაღლება (თუ ისინი იმყოფებიან კომპანიაში);
• სხვა განყოფილებაში გადასვლა;
• კომპანიის სახელით ლექციების წაკითხვის უფლებამოსილება სემინარებზე, სოციალურ ქსელებში და ა.შ.
• მატერიალური მოტივაციის ინდივიდუალური სქემა (გაფართოებული სოციალური პაკეტი, პრემიები, პრემიები და ა.შ.).

ბიზნესის განვითარების მენეჯერის ძირითადი პასუხისმგებლობა

ნებისმიერი ბიზნესის წარმატება და კეთილდღეობა პირდაპირ დამოკიდებულია მის განვითარებაზე. სანამ მას აქვს ზრდის პერსპექტივები და შესაძლებლობები, გაიზრდება და მოიტანს ყველაფერს დიდი შემოსავალი. ამ ტენდენციების გაცნობიერებით, პროექტის მენეჯერებს სჭირდებათ თანამშრომლები, რომლებსაც შეუძლიათ არა მხოლოდ დაინახონ ეს პერსპექტივები, არამედ განახორციელონ სისტემური ქმედებები, რომლებიც მიგვიყვანს წარმატებამდე. ამ პროფილის სპეციალისტი არის განვითარების მენეჯერი.

პროფესიის მახასიათებლები: პლიუსები

განვითარების მენეჯერის პროფესია შედარებით ახალია, მაგრამ საკმაოდ მოთხოვნადი და კარგად ანაზღაურებადი. მისი მთავარი უპირატესობებია ის, რომ აძლევს საზოგადოებაში მაღალ პოზიციას, თვითგანვითარებისა და თვითრეალიზაციის პლატფორმას და, რა თქმა უნდა, საკუთარი თავის პატივისცემას. ის ასევე იძლევა შეუზღუდავი შემოსავლის შესაძლებლობებს თქვენი ყველაზე ველური იდეებისა და ოცნებების განსახიერებით.

მინუსები

„ბიზნესის განვითარების მენეჯერის“ პროფესიას ნაკლოვანებებიც აქვს - თავდაპირველად რთულია სამუშაოს შოვნა გამოცდილების გარეშე, სამუშაო დღე შეიძლება იყოს არარეგულარული, შაბათ-კვირა და არდადეგები შეიძლება გადაიზარდოს სამუშაოდ, ხანდახან გიწევს მივლინებაში წასვლა. შედეგად, მენეჯერის ოჯახს ქრონიკულად აკლია ყურადღება (თუ მას საერთოდ აქვს პირადი ცხოვრება). თუმცა, ეს პროფესია შეიძლება გახდეს პლაცდარმი საზოგადოებაში დაბალი პოზიციიდან საშუალო ან თუნდაც მაღალ თანამდებობაზე საკუთარი ბიზნესის გახსნის საჭიროების გარეშე.

რა თვისებები უნდა ჰქონდეს განვითარების მენეჯერს?

მენეჯერი უპირველეს ყოვლისა არის ლიდერი, მენეჯერი. მას უნდა ჰქონდეს მენეჯერული უნარები: ღონისძიებების ორგანიზება, ადამიანების მართვა, საქმიანი მოლაპარაკებების წარმოება. მას უნდა ჰქონდეს სტრატეგიული აზროვნება, იყოს კარგი მწვრთნელი და ფსიქოლოგი, იყოს გადამწყვეტი, თავდაჯერებული (მაგრამ არა თავდაჯერებული) და ჰქონდეს სტრესის შემწყნარებლობა. მან ასევე უნდა დაეუფლოს ახალ ტექნოლოგიებს, რადგან მას აუცილებლად დასჭირდება პრეზენტაციების შექმნის უნარი, რომ აღარაფერი ვთქვათ ბიზნეს დოკუმენტაციის კომპეტენტურად შენარჩუნების, გეგმების და ანგარიშების შედგენის უნარზე. მისასალმებელია უცხო ენების ცოდნა მაღალი დონედა მანქანის ყოლა.

Სამსახურეობრივი მოვალეობები

განვითარების მენეჯერის სამუშაოს აღწერა შეიძლება განსხვავდებოდეს თითოეულ კონკრეტულ კომპანიაში. მაგრამ თითოეული მათგანი შეიცავს დაახლოებით შემდეგ ზოგად პასუხისმგებლობებს:

1. განვითარების მენეჯერს უნდა ჰქონდეს უმაღლესი განათლება ფსიქოლოგიის, პედაგოგიკის ან მარკეტინგის მიმართულებით.
2. მან უნდა იცოდეს კანონმდებლობის ნორმები, ეკონომიკის, სოციოლოგიის, შრომის ორგანიზაციის საფუძვლები, ბიზნეს დოკუმენტაციის შენახვის წესი.
3. ის უნდა ფლობდეს კომპიუტერს.
4. მას უნდა შეეძლოს თანამშრომლების მომზადების თემატური ტრენინგების შემუშავება მათი ეფექტურობის გაზრდის მიზნით.
5. მას ასევე უნდა შეეძლოს სასწავლო პროდუქტების განვითარება, მომზადება ან ადაპტირება ბიზნესის განვითარების მიმართულების შესაბამისად.
6. განვითარების მენეჯერი ასევე ვალდებულია გააანალიზოს თავისი მუშაობის შედეგები, შეინახოს ჩანაწერები და მიაწოდოს ანგარიშები გადამზადების უფრო მაღალ ხელმძღვანელს.
7. მან სწორად უნდა შეაფასოს პერსონალის მომზადების საჭიროება და შეძლოს ხარჯთაღრიცხვის შედგენა.
8. მენეჯერმა უნდა იცოდეს როგორ შეინახოს თანამშრომლების მონაცემთა ბაზა მათი განვითარებისა და კარიერული ზრდის გეგმით.

როგორც ვხედავთ, განვითარების მენეჯერის პასუხისმგებლობა ფართოა. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ ამბიციური გეგმები, ეკონომიკური და ფსიქოლოგიური განათლება, სწრაფად სწავლობთ და შეგიძლიათ სხვების სწავლება, მაშინ რატომ არ სცადოთ საკუთარი თავი ამ სფეროში?