კაფე პიცა პარმეზანის ზოგადი მახასიათებლები. პიცა პარმეზანის კაფეს მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი. კვლევის ობიექტს წარმოადგენს კაფე Pizza Parmesan-ის მარკეტინგული სამსახურის საქმიანობა. კვლევის საგანია პიცა პარმეზანის კაფეში მარკეტინგული აქტივობების დაგეგმვა.
გააზიარეთ სამუშაო სოციალურ ქსელებში
თუ ეს ნამუშევარი არ მოგწონთ, გვერდის ბოლოში არის მსგავსი ნამუშევრების სია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძებნის ღილაკი
სხვა დაკავშირებული სამუშაოები, რომლებიც შეიძლება დაგაინტერესოთ.vshm> |
|||
| 11311. | მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება სახელმწიფო სატყეო დაწესებულებაში "სმოლენსკის სატყეო მეურნეობაში" | 725.14 კბ | |
| საბაკალავრო პრაქტიკის მიზანია სმოლენსკის სატყეო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის კვლევა და გაუმჯობესება. კვლევის ობიექტად შეირჩა სმოლენსკის სატყეო მეურნეობა. ზოგადი მახასიათებლები GLHU სმოლენსკის სატყეო სახელმწიფო ექსპერიმენტული სატყეო დაწესებულება სმოლენსკის სატყეო საწარმო არის გროდნოს სახელმწიფო წარმოების სატყეო ასოციაციის ნაწილი, რომელიც მდებარეობს გროდნოს რეგიონის ჩრდილო-აღმოსავლეთ ნაწილში, სმორგონისა და ოშმიანის რაიონების ტერიტორიაზე და ესაზღვრება ჩრდილოეთით ... | |||
| 8154. | მწარმოებელი საწარმოს IP Fedorova-ს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება | 92.26 კბ | |
| პირველი თავი ეძღვნება საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლის თეორიულ ასპექტებს. მარკეტინგი განიხილება, როგორც საწარმოს ეფექტურობის გაუმჯობესების და ტანსაცმლის სამკერვალო და სარემონტო ორგანიზაციაში მარკეტინგული აქტივობების განხორციელების ინსტრუმენტი. მეორე თავში აღწერილია ფინანსური ეკონომიკური აქტივობასაწარმოები IP Fedorova I. | |||
| 18954. | სავაჭრო საწარმოს მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესება კრიზისის პირობებში (OOO VKUSDONA-ს მაგალითზე) | 13.47 მბ | |
| მოკლე აღწერასაწარმოს Soyuz product-ის საქმიანობა. ამას ჰქვია ბაზარზე ორიენტაცია, რაც ნიშნავს პერსონალის ფინანსური და მატერიალური რესურსებიკომპანიები მომხმარებელთა საჭიროებებზე. სტრატეგიული გეგმა, როგორც წესი, ყოველწლიურად განიხილება და ახლდება და ეფუძნება წლიურ გეგმას, რომელიც ბევრად უფრო დეტალურია, ის ეფუძნება ფირმის მკაფიოდ ჩამოყალიბებულ პროგრამას და მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს... | |||
| 16099. | ბანკის მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესება (URALSIB ბანკის მაგალითზე) | 22.83 კბ | |
| ბანკის მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესება URALSIB Bank-ის მაგალითის გამოყენებით საბანკო მომსახურების ბაზარზე კონკურენცია გახდა ძირითადი სტიმული ახალი შესაძლებლობების პოვნაში მომხმარებლების მოზიდვისა და შესანარჩუნებლად და საბანკო მენეჯმენტის ახალი ტექნოლოგიების დანერგვისთვის. ყიდვა-გაყიდვის აქტის ხანგრძლივობა დროულად აქცევს ბანკის საქმიანობას კლიენტების ნდობაზე დამოკიდებულს. ბანკის ბრენდის მართვის სისტემის ეფექტურობას მოწმობს ფაქტორის სპონტანური აღიარების ინდიკატორის ცვლილება, რაც გულისხმობს ბანკის არსებობას... | |||
| 5080. | Aromat-Plus OJSC-ის სტრატეგიული დაგეგმვის სისტემის დახვეწა | 94.84 კბ | |
| Სტრატეგიული მენეჯმენტი, რომელიც განიხილება როგორც უმაღლესი მენეჯმენტის საქმიანობა ორგანიზაციის მართვაში კონკურენტულ საბაზრო გარემოში, თანამედროვე ბიზნეს ორგანიზაციის ცხოვრების უმნიშვნელოვანესი კომპონენტია. | |||
| 15698. | მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების საფუძველზე ორგანიზაციის კომერციული საქმიანობის ეფექტიანობის ამაღლება | 98.18 კბ | |
| გაუმჯობესების ქვეშ მყოფი ყველა მარკეტინგული ფუნქციის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად კომერციული საქმიანობაკომპანია იყენებს მარკეტინგულ კვლევას. მარკეტინგის პროცესი იწყება მომხმარებლის მოთხოვნილებებისა და სურვილების შესწავლით. პროდუქტის განვითარების ეტაპზე საჭიროა კვლევა პროდუქტის შესამოწმებლად. კვლევა ემსახურება გადაწყვეტილების მიღების საფუძველს ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა ფასები, ორგანიზაცია და გაყიდვების ხელშეწყობა. | |||
| 7556. | მასწავლებლისა და მოსწავლეების საქმიანობის ინდივიდუალური სტილი | 53.23 კბ | |
| მასწავლებლისა და მოსწავლეების საქმიანობის ინდივიდუალური სტილი მოთხოვნები თემაზე კომპეტენცია, რომ იცოდეს და შეძლოს ცნებების არსის გამოვლენა პედაგოგიური საქმიანობის ინდივიდუალური სტილი ინდივიდუალური სტილი. სასწავლო აქტივობებიმასწავლებლის ინდივიდუალური პორტფოლიო ინდივიდუალური საგანმანათლებლო ტრაექტორია შემოქმედებითი თვითგანვითარების კონცეფცია; გააცნობიეროს არსი და შეძლოს პედაგოგიური და საგანმანათლებლო საქმიანობის სტილის დახასიათება; იცოდეს და შეძლოს მასწავლებლისა და მოსწავლეების საქმიანობის სტილის ფუნქციების გამოვლენა; იცოდე და შეძლოს ანალიზი... | |||
| 20964. | საწარმოს ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი (ALC "VIOYL-PLUS"-ის მაგალითზე) | 44.25 კბ | |
| თვითმომსახურება, როგორც მაღაზიაში საქონლის გაყიდვის წამყვანი მეთოდი. თვითმომსახურებაზე დაფუძნებული საქონლის გაყიდვის არსი და მნიშვნელობა. საქონლის გაყიდვის ტექნოლოგია თვითმომსახურების მეთოდით. საქონლის გაყიდვის ამ მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები. | |||
| 6737. | მასწავლებლის უნარი გაკვეთილზე. აქტივობის ინდივიდუალური სტილი | 10.17 კბ | |
| მასწავლებელი არის გაკვეთილის ავტორი და გაკვეთილის ხარისხი დამოკიდებულია მის უნარზე და შთაგონებაზე. ეს პროცესი კრეატიულია და, როგორც ნებისმიერი შემოქმედება, მისთვის დამახასიათებელია იგივე კომპონენტები: გაკვეთილის კონცეფცია, გაკვეთილის განვითარება, მისი განხორციელება გარკვეული დახვეწით. | |||
| 17126. | სამრეწველო საწარმოს მარკეტინგული აქტივობების მართვის გაუმჯობესება პროცესის მიდგომის საფუძველზე | 1.31 მბ | |
| ამავდროულად, უმეტეს რუსულ საწარმოებში მარკეტინგი არ განიხილება, როგორც ძირითადი ბიზნეს პროცესი საწარმოს მთელი საქმიანობისთვის. მარკეტინგის განხილვა, როგორც საწარმოს ერთ-ერთი ურთიერთდაკავშირებული ბიზნეს პროცესი, რომელიც იყენებს პროცესის დავალებას და მენეჯმენტის ტექნიკის გამოყენებას. დაბალანსებული სისტემაბიზნეს პროცესის ამოცანების ეფექტურობის ინდიკატორები საშუალებას მისცემს მარკეტინგულ საქმიანობას უფრო ეფექტურად განხორციელდეს. ნაშრომის სამეცნიერო სიახლე: შემოთავაზებულია კონტროლის ტექნოლოგიის მეთოდოლოგიური პრინციპები... | |||
თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა
სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.
მსგავსი დოკუმენტები
მარკეტინგის კონცეფცია, არსი და ფუნქციები, მისი როლი თანამედროვე საწარმოს მუშაობის ორგანიზებაში. ფეხსაცმლის წარმოების საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზის ჩატარება, პროდუქტის კონკურენტუნარიანობის და ბაზარზე მისი მოთხოვნის დონის განსაზღვრა.
ნაშრომი, დამატებულია 05/30/2013
მარკეტინგული აქტივობებისა და ამოცანების არსი თანამედროვე მარკეტინგი. საწარმოს საწარმოო და ფინანსური საქმიანობის ანალიზი, შიდა და გარე გარემოს ანალიზი. მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების პროექტის შემუშავება, მისი ეკონომიკური დასაბუთება.
ნაშრომი, დამატებულია 03/11/2012
შპს „ტიპოგრაფი +“ მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების გაუმჯობესების ღონისძიებების შემუშავება და დასაბუთება. შიდა და გარე გარემოს შესწავლა. გავლენის ფაქტორების ანალიზი გამომცემლობადა ბეჭდვის სერვისის მიწოდება.
ნაშრომი, დამატებულია 12/04/2015
კომპანიის სტრატეგიული მიზნების განსაზღვრა, გაწეული სერვისების ანალიზი და მათი ადგილი ბაზარზე, გარე და შიდა გარემოში. ორგანიზაციის მარკეტინგული საქმიანობის მენეჯმენტის შესწავლა, მისი ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმები და გაუმჯობესების მიმართულებები.
პრაქტიკის ანგარიში, დამატებულია 04/23/2015
საწარმოს საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვის არსი. სს „ელექტროაპარატის“ საბაზრო შესაძლებლობების შეფასება კომპანიის გარე და შიდა გარემოს SWOT ანალიზის ჩატარებით. ორგანიზაციის მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვის პრინციპები.
საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 01/09/2012
საწარმოს მარკეტინგული გარემო: კონცეფცია, კომპონენტები. გარეგანი, შინაგანი ანალიზი მარკეტინგული გარემოსაწარმოები. სცენა ცხოვრების ციკლი"ვიპ სასტუმრო ევა". კონკურენტუნარიანობის რუკა სასტუმროს კონკურენტებისთვის. ბაზრის სეგმენტაცია განსახლების ობიექტებისთვის.
ნაშრომი, დამატებულია 08/23/2011
მარკეტინგის არსი, მისი მიზნები და ამოცანები. მარკეტინგის მენეჯმენტის თავისებურებები აგროინდუსტრიული კომპლექსის საწარმოში. OOO "Ravis - მეფრინველეობის ფერმა სოსნოვსკაიას" შიდა და გარე გარემოს ანალიზი, საწარმოს SWOT-ანალიზი. ინტერნეტის გამოყენების შესაძლებლობები მარკეტინგულ სისტემაში.
საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 05/05/2014
ანოტაცია
თემა: „ვოლტაირ-პრომ OJSC-ის მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება“.
სამუშაოს მოცულობა 82 გვერდია. კვლევაში გამოყენებულია 12 ცხრილი, 6 ფიგურა, ცნობარისა და ლიტერატურის 74 სია, ასევე დანართი.
პირველი თავი ეძღვნება საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლის თეორიულ ასპექტებს. მარკეტინგი განიხილება, როგორც საწარმოს ეფექტურობის გაუმჯობესების და მარკეტინგული აქტივობების განხორციელების ინსტრუმენტი სამშენებლო ორგანიზაცია. კითხვები, როგორიცაა კომპლექსის არსი და ფაქტორები მარკეტინგული კომუნიკაციებისაწარმოში, რეკლამა და მისი როლი საქონლის ბაზარზე პოპულარიზაციაში. მეორე თავში მოცემულია სს „ვოლტაირ-პრომის“ საფინანსო-ეკონომიკური საქმიანობის აღწერა, გაანალიზებულია საწარმოს ასორტიმენტის სტრუქტურა, აფასებს და აანალიზებს სს „ვოლტაირ-პრომის“ ფინანსურ-ეკონომიკური საქმიანობის შედეგებს.
დანართები უზრუნველყოფს დამხმარე და დამატებითი ინფორმაციააკლია დისერტაციის თემის სრულად ასახვა.
შესავალი
1 მარკეტინგის თეორიული ასპექტები
საქმიანობა საწარმოში
1.1 მარკეტინგი, როგორც საწარმოს ეფექტურობის გაუმჯობესების ინსტრუმენტი
1.2 საწარმოში მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის არსი და ფაქტორები
2 სს Voltyre-Prom-ის მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი
2.1 სს „ვოლტაირ-პრომის“ ეკონომიკური საქმიანობის მახასიათებლები.
2.2 საწარმოს ასორტიმენტის სტრუქტურის ანალიზი
3 საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების ღონისძიებების შემუშავება
3.2 OJSC "Voltyre-Prom"-ში კომპანიათაშორისი ფასების სისტემის გაუმჯობესების ღონისძიებების ეფექტურობის შეფასება.
დასკვნა
გამოყენებული წყაროებისა და ლიტერატურის სია
დანართი A - SWOT ანალიზის მატრიცა (გარე და შიდა გარემო)
OJSC "Voltyre-Prom"
შესავალი
ამ თემის აქტუალობა მდგომარეობს იმაში, რომ ეფექტური მენეჯმენტია თანამედროვე საბაზრო პირობებში აუცილებელი პირობაბიზნესის ეფექტურობის გაუმჯობესება, საწარმოს კონკურენტული უპირატესობების შექმნა, განვითარება და განხორციელება. თანამედროვე მენეჯერის წინაშე დგას სტრატეგიული კითხვები ბიზნესის განვითარების მიმართულების არჩევისა და კომპანიის ძირითადი კონკურენტული უპირატესობების განსაზღვრის შესახებ. ასეთი ხედვის შემუშავება და ორგანიზაციის კომპეტენციის მართვა კომპანიის მენეჯმენტის საკვანძო, სამეწარმეო, ფუნქციაა.
მენეჯმენტმა დიდი ყურადღება უნდა მიაქციოს კომპანიის სტრუქტურების ოპტიმიზაციის საკითხს. თუმცა, ამისთვის თანამედროვე ლიდერიარანაკლებ მნიშვნელოვანია მენეჯმენტის სისტემისა და ტექნოლოგიის შექმნის საკითხი, რომელიც უზრუნველყოფს კომპანიის ეფექტურ მუშაობას. დღევანდელ სოციალურ-ეკონომიკურ ვითარებაში, საზოგადოების ინფორმატიზაციის ოპტიმალური გზების ძიების კონტექსტში და რუსეთის გლობალურ საინფორმაციო სივრცეში შესვლის კონტექსტში, მენეჯმენტის დოკუმენტური მხარდაჭერის მრავალგანზომილებიანი პრობლემის გადაწყვეტას უდიდესი მნიშვნელობა აქვს. რისი დახმარებითაც დოკუმენტაციის, დოკუმენტების ორგანიზებისა და სამუშაო მიმდინარეობის პროცესები ნორმატიულ თუ მოწესრიგებულ ხასიათს იძენს. დოკუმენტური, სამართლებრივი, ეკონომიკური, ორგანიზაციული, საკადრო და სხვა ასპექტები დღეს პრიორიტეტულად უნდა იქნას აღიარებული.
დარწმუნებით შეიძლება ითქვას, რომ განსახილველი პრობლემა შეიცავს როგორც ისტორიულად მემკვიდრეობით მიღებულ მახასიათებლებს, ასევე ახალს, რომელიც დაკავშირებულია დოკუმენტაციის სფეროში ფუნდამენტურ ტექნიკურ და სოციალურ-ეკონომიკურ გარდაქმნებთან. სახელმწიფოსა და მის შორის ინფორმაციის ურთიერთქმედების ორგანიზაციის შესწავლა სახელმწიფო სტრუქტურებიფედერალური, „სუბიექტური“ და ხელისუფლების სხვა დონეები. არასაკმარისი მეცნიერული და თეორიული განვითარება და სახელმწიფოს სათანადო ყურადღების ნაკლებობა კონცეპტუალური ჩარჩოს შექმნაზე და ორგანიზაციისადმი ერთიანი მიდგომების შემუშავება იწვევს სხვადასხვა უარყოფითი შედეგები, კერძოდ, საერთაშორისო წესებისა და ტექნოლოგიებისგან გამიჯვნა, შენახული საინფორმაციო რესურსების არაეფექტურობა და არასაკმარისი ღირებულება და ა.შ. პრობლემის მრავალგანზომილებიანი, უწყებათაშორისი ბუნება მოითხოვს ფუნდამენტური და გამოყენებითი შესაბამის ორგანიზაციას სამეცნიერო გამოკვლევადა განვითარებული მოვლენები, მათი კოორდინაცია და ფიქსაცია.
ნაშრომის მიზანია საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების შესწავლა.
როგორც ჩანს, ამ მიზნის მიღწევა შესაძლებელია შემდეგი ამოცანების გადაჭრით:
ორგანიზაციაში მარკეტინგის მართვის სისტემის განსაზღვრა;
საწარმოს ფინანსურ-ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი;
გამოიკვლიეთ მარკეტინგის მართვის სისტემა საწარმოში
საწარმოსთვის SWOT ანალიზის შემუშავება;
კვლევის ობიექტად შეირჩა სს „ვოლტაირ-პრომი“.
კვლევის საგანია საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლა.
დისერტაციის თეორიულ და მეთოდოლოგიურ საფუძველს წარმოადგენს საწარმოს მარკეტინგული კვლევის პრობლემების გადაჭრის მიდგომები, გამოყენებული ინსტრუმენტების, ტექნიკისა და მეთოდების ნაკრები, რომელსაც გთავაზობთ ადგილობრივი და უცხოელი ავტორები.
ორგანიზაციაში მარკეტინგის მართვის სისტემის შესწავლისადმი მიძღვნილი სამუშაოების დიდი რაოდენობის მიუხედავად, ფუნდამენტური, განზოგადებული სამუშაოებია ეს საკითხიშიდა მეცნიერებაში საკმაოდ მცირეა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ პრობლემა არ არის შესწავლილი ადგილობრივი სპეციალისტების მიერ ან განიხილება არაპერსპექტიული. ფაქტია, რომ ორგანიზაციის მარკეტინგის მენეჯმენტის სისტემის ძირითადი შესწავლა ტარდება საექსპერტო-გამოყენებულ დონეზე, შედეგები განკუთვნილია საწარმოების შიდა საჭიროებებისთვის, განკუთვნილია პრაქტიკაში პირდაპირი განხორციელებისთვის და ხშირად დახურულია.
ამ კვლევის შესწავლის ხარისხი წარმოდგენილია შემდეგი ავტორების ნაშრომებში: აფანასიევ მ. ელიაკოვი ა.დ. ეფანოვი ა.ბაკანოვი მ.ვაშჩეკინ ნ. ბოდრენკო ო.ნ.; დანილინა ა. Damari R. და სხვ.
კვლევის საინფორმაციო ბაზას წარმოადგენდა ადგილობრივი და უცხოელი ავტორების ფუნდამენტური და გამოყენებითი ნაშრომი მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზსა და შეფასებაზე, პერიოდულ გამოცემებში გამოქვეყნებული ანალიტიკური მასალები, სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენციების მასალები.
გამოსაშვები პროექტის შედეგების დამტკიცება. კვლევის ძირითადი შედეგები წარმოდგენილი და განხილული იყო სამეცნიერო და პრაქტიკულ კონფერენციაზე „ფინანსური ინსტრუმენტების ურთიერთობის ანალიზი
კვლევის ძირითადი შედეგები წარმოდგენილი და განხილული იყო მეცნიერთა, მაგისტრანტთა და სტუდენტთა სამეცნიერო-პრაქტიკულ კონფერენციაზე „საწარმოთა მართვის სტრატეგია და ტაქტიკა ეკონომიკური კრიზისის პირობებში“.
დისერტაცია შედგება შესავლისგან, სამი განყოფილებისგან, დასკვნისგან, ცნობარების ჩამონათვალისა და ცნობარისაგან და განაცხადებისაგან.
შესავალი ასაბუთებს ნაშრომის თემის აქტუალურობას, მისი განვითარების ხარისხს, აყალიბებს მიზნებსა და ამოცანებს, კვლევის ობიექტს, საგანს და კვლევის მეთოდებს, მის პრაქტიკულ მნიშვნელობას.
პირველი თავი ეძღვნება საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლის თეორიულ ასპექტებს. მარკეტინგი განიხილება, როგორც საწარმოს ეფექტურობის გაუმჯობესების და სამშენებლო ორგანიზაციაში მარკეტინგული აქტივობების განხორციელების ინსტრუმენტი. განხილულია ისეთი საკითხები, როგორიცაა საწარმოში მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის არსი და ფაქტორები, რეკლამა და მისი როლი ბაზარზე საქონლის პოპულარიზაციაში.
მეორე თავში მოცემულია სს „ვოლტაირ-პრომის“ საფინანსო-ეკონომიკური საქმიანობის აღწერა, გაანალიზებულია საწარმოს ასორტიმენტის სტრუქტურა, აფასებს და აანალიზებს სს „ვოლტაირ-პრომის“ ფინანსურ-ეკონომიკური საქმიანობის შედეგებს.
მესამე თავი ეძღვნება საწარმოში მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესებას.
ნაშრომის ბოლოს ჩამოყალიბებულია ძირითადი თეორიული და ანალიტიკური დასკვნები.
1 საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის ფორმირების თეორიული ასპექტები
1.1 მარკეტინგი, როგორც ინსტრუმენტი საწარმოს ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად
მარკეტინგი გავლენას ახდენს მოგების ფორმირების ყველა ეტაპზე და, საბოლოო ჯამში, საწარმოს მთლიან ეფექტურობაზე.
განვიხილოთ, რას აკეთებს მარკეტინგის მართვის სისტემა საწარმოში და როგორ მოქმედებს მისი საქმიანობა კომპანიის ეფექტურობის ამაღლებაზე.
პირველ რიგში, მარკეტინგული სერვისები იკვლევენ ბაზრის სხვადასხვა ასპექტს, რომლებთანაც საწარმო კონტაქტში შედის ფუნქციონირების პროცესში.
მეორეც, მარკეტინგული სერვისები შეიმუშავებს და ახორციელებს ბაზარზე კომპანიის ქცევის ტაქტიკას.
თანამედროვე მსოფლიოში საწარმო წარმატებას მიაღწევს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის არ უგულებელყოფს მომხმარებელთა საჭიროებებს. ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად საჭიროა კვლევა და მომხმარებლის მოთხოვნების მაქსიმალური მოცულობის დაკმაყოფილება. მარკეტინგი ეხება მომხმარებელთა ქცევის შესწავლას, რომელიც მოიცავს მის საჭიროებებსა და მოთხოვნებს.
მომხმარებელთა შესწავლა იწყება მათი საჭიროებების შესწავლით. მოთხოვნილებათა იერარქია ა.მასლოუს მიხედვით ყველაზე ფართოდ იყო გავრცელებული. ამ სისტემის მიხედვით, საჭიროებები იყოფა:
ფიზიოლოგიური (შიმშილი, სიცივე, წყურვილი);
თვითგადარჩენის საჭიროება (უსაფრთხოება, დაცვა);
სოციალური საჭიროებები;
თვითშეფასების საჭიროებები სოციალური სტატუსი, აღიარება);
თვითდადასტურების მოთხოვნილებები (თვითრეალიზაცია და თვითგანვითარება).
საჭიროებების იდენტიფიცირება მარკეტინგული კვლევის ერთ-ერთი მთავარი მიზანია. როდესაც მარკეტერი აღიარებს მომხმარებლის საჭიროებას, მას შეუძლია წინასწარ განსაზღვროს მისი მომავალი ქცევა და ამ პროდუქტის შეძენის შესაძლებლობა.
მომხმარებელთა შესწავლაში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს საქონლის შეძენის მოტივაციური ფაქტორები.
მოტივაციის ფაქტორები მოიცავს:
მოგების მოტივი (ადამიანის გამდიდრების სურვილი);
რისკის შემცირების მოტივი (უსაფრთხოების საჭიროება);
აღიარების მოტივი (სტატუსის მოთხოვნილება, პრესტიჟი);
კომფორტის მოტივი (არსების გაბრწყინების სურვილი);
თავისუფლების მოტივი (დამოუკიდებლობის მოთხოვნილება);
ცოდნის მოტივი (განვითარების მოთხოვნილება).
მარკეტინგში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ბაზრის სტრუქტურის შესწავლა.
პირველი ეტაპი არის კონკურენტების შესწავლა, ე.ი. შერჩეულ ბაზარზე კონკურენციის ხარისხის შეფასება (სრულყოფილი, არასრულყოფილი კონკურენცია ან მონოპოლია).
შემდეგი ნაბიჯი არის თავად კონკურენტებზე გადასვლა. უნდა განისაზღვროს: ბაზრის რომელ ნაწილს აკონტროლებს კონკურენტი, რამდენად სწრაფია მისი განვითარება, კონკურენტის პროდუქციის ხარისხი, მისი ფასი, რეკლამის და გაყიდვის ფორმა, ტექნიკური მხარდაჭერა.
სათანადოდ ჩატარებული კვლევის შედეგად შესაძლებელია კონკურენტის უარყოფითი მხარეების და უპირატესობების დადგენა, მისი სუსტი მხარეების გაცნობა და ძლიერი მხარეებიაჰ, რაც შემდგომში უდავოდ იმოქმედებს კომპანიის მოგებაზე და განვითარებაზე.
კომპანიის ბაზრის სტრუქტურის ანალიზი წარმოადგენს მომწოდებლებისა და შუამავლების შესწავლას, რომელთა დახმარების გარეშე კომპანია პრაქტიკულად ვერ იარსებებს თანამედროვე პირობებში. ვინ არიან ეს მომწოდებლები? მიმწოდებელი არის ინდივიდუალურიან ორგანიზაცია, რომელიც საწარმოს აწვდის საჭირო ნედლეულს, აღჭურვილობას, ინფორმაციას.
ბაზრის ბრენდის სტრუქტურის შესწავლა მოიცავს შესწავლას სატრანსპორტო კომპანიები, სადაზღვევო ორგანიზაციები და ა.შ. ეს ეხმარება კომპანიას დაუყოვნებლივ იგრძნოს თავი უფრო თავდაჯერებულად შეუსწავლელი ბაზრის რყევ ადგილზე.
პროდუქტის ბაზრის კვლევა გულისხმობს ერთი პროდუქტის ან პროდუქტების ჯგუფის ბაზრის შესწავლას, როგორიცაა პური (ერთი პროდუქტი) და სამომხმარებლო ან ფუფუნების პროდუქტები (პროდუქტების ჯგუფი). ბაზრის კვლევა მიზნად ისახავს საქონლის მიწოდებასა და მოთხოვნას შორის კავშირის შესწავლას, ბაზრის სიმძლავრის განსაზღვრას, ბაზარზე კონკურენტების გავლენის დადგენას, ბაზრის სეგმენტირებას და ბაზრის მდგომარეობის განსაზღვრას.
საბაზრო სიტუაციის შესწავლის მთავარი მიზანია საწარმოს საქმიანობასა და ბაზარს შორის კავშირის დამყარება, როგორ უზრუნველვყოთ მიწოდებისა და მოთხოვნის ბალანსი. ბაზრის კვლევა მოიცავს მიმდინარე პერიოდში ბაზრის შეფასებას, ბაზრის მაჩვენებლების ცვლილების პროგნოზს, წინადადებებსა და რეკომენდაციებს საწარმოს საქმიანობის შესახებ ბაზრის პირობების შეცვლის პროცესში.
საბაზრო სიმძლავრე ეხება პროდუქციის მოცულობას, რომელსაც ბაზარი შეუძლია „შეითვისოს“ მის სტრუქტურაში მნიშვნელოვანი ცვლილებების გარეშე. მარკეტინგის სამსახური იკვლევს ბაზრის პოტენციალის ინდიკატორებს, ამუშავებს და აანალიზებს ინფორმაციას და მის საფუძველზე პროგნოზირებს ბაზრის პოტენციალის ზრდას ან შემცირებას, რაც იწვევს საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის მოცულობის ზრდას ან შემცირებას.
ბაზრის სეგმენტაცია არის ბაზრის დაყოფა ცალკეულ სფეროებად საქონლის ყიდვა-გაყიდვისთვის. სეგმენტაცია ხდება ნიშნების შემდეგი სერიის მიხედვით:
გეოგრაფიული (რეგიონის სიდიდის, სიმჭიდროვისა და მოსახლეობის გათვალისწინებით);
დემოგრაფიული (გათვალისწინებულია მოსახლეობის სქესი და ასაკობრივი კრიტერიუმები);
სოციალურ-ეკონომიკური (განათლების, პროფესიების, მოსახლეობის შემოსავლების გათვალისწინებით);
ფსიქოლოგიური (პიროვნების მახასიათებლების გათვალისწინებით).
ამრიგად, საწარმოს სხვადასხვა ასპექტების შესწავლით, მარკეტინგის სერვისი ხელს უწყობს ფულის დაზოგვას საქონლის საცდელ გამოშვებაზე ადრე არაეფექტურ ადგილებში. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია ხარჯავს გარკვეული თანხებიკვლევისთვის, შემდეგ ისინი სრულად იხდიან საკუთარ თავს. ეს აჩვენებს მარკეტინგული კვლევის როლს ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.
საწარმოს მარკეტინგული პოლიტიკა შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტს, ფასს, მარკეტინგულ პოლიტიკას, ასევე ბაზარზე საქონლის პოპულარიზაციის პოლიტიკას. ამ სქემის მიხედვით გამოიკვეთება კომპანიის პოლიტიკა: საქონლის არჩევიდან, მისი ფასის განსაზღვრიდან, მარკეტინგის სხვადასხვა მეთოდით ფინალურ ეტაპამდე - საქონლის პოპულარიზაციამდე, იმ ეტაპზე, როდესაც იზრდება კომპანიის მოგება საქონლის გაყიდვიდან.
მარკეტოლოგები, ბაზრის კვლევის, კონკურენტებისა და მომხმარებლების გამოყენებით, შეიმუშავებენ საწარმოს სამოქმედო პროგრამას პროდუქტის წარმოების სფეროში (ისინი ვარაუდობენ, რომელ პროდუქტს ექნება მაქსიმალური მოთხოვნა, დააკმაყოფილებს მყიდველის საჭიროებებს, განსაზღვრავს მის ხარისხს კონკურენტებთან შედარებით), ადგენს წესებს. ახალი პროდუქტების შექმნა, სასიცოცხლო პროდუქტის ციკლის პროგნოზირება. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ პროდუქტის პოლიტიკას.
ყოველდღიური გაგებით, საქონელს საყოველთაოდ ესმით, როგორც მოხმარებისთვის განკუთვნილი ნივთი, ან საბოლოო მოხმარება ან მოხმარება სხვა პროდუქტის წარმოებისთვის. პროდუქტის მარკეტინგული არსი გარკვეულწილად განსხვავდება ზოგადად მიღებულისგან, რადგან რასაც ჩვეულებრივ პროდუქტს უწოდებენ ზოგადი გაგებით, მარკეტინგის პროდუქტს უწოდებენ. პროდუქტი არის პროდუქტის განუყოფელი ნაწილი, რომელიც ახასიათებს იმ ძირითად თვისებებს, რისთვისაც შეძენილია პროდუქტი. მაგალითად, საქარინის (შაქრის სუროგატი) წარმოქმნით, მას არ შეიძლება ეწოდოს საქონელი შესაბამისი მხარდაჭერის გარეშე. პროდუქტის მხარდაჭერა არის ზომების ერთობლიობა პროდუქტის ტრანსპორტირების, შეფუთვის, შენახვის, აღრიცხვისა და გამოყენებისთვის.
პროდუქტის მხარდაჭერის ჯგუფი მოიცავს შემდეგ ზომებს:
პროდუქტის სწორი გამოყენების ღონისძიებები (ინსტრუქცია, მომზადების მეთოდი);
დაკავშირებული პროდუქტები (ადაპტერები, ბატარეები, კაბელები).
პროდუქტი იქცევა პროდუქტად, როდესაც მასზე გამოიყენება მარკეტინგული საშუალებები, რომლებიც მოიცავს:
სწორად ჩამოყალიბებული გაყიდვები;
ძლიერი საზოგადოებასთან ურთიერთობა.
ამრიგად, მარკეტინგის პროდუქტი შედგება პროდუქტისგან, მისი მხარდაჭერისა და მარკეტინგული ინსტრუმენტებისგან. პურის მაგალითზე ეს შეიძლება წარმოდგენილი იყოს კომპონენტების სახით: პროდუქტი - პური, აუცილებელი პროდუქტი, მხარდაჭერა - შეფუთვა, ტრანსპორტირების პირობები, შენახვის, გამოყენების, მარკეტინგული საშუალებები - შეფუთვის დიზაინი, სარეკლამო კამპანია.
მარკეტინგი მთლიანად მომხმარებელზეა დამოკიდებული.
მარკეტინგი დამოკიდებულია მომხმარებლის საჭიროებებზე და მოთხოვნებზე, ამიტომ კომპანია უბრალოდ იძულებულია შეცვალოს პროდუქტის სტრატეგია ახალი პროდუქტების შექმნით.
საწარმოს მიერ ბაზარზე შეთავაზებული პროდუქტი შეიძლება კლასიფიცირდეს შემდეგნაირად:
პროდუქტები (სამთო საწარმოს მიერ წარმოებული მადანი, მეტალურგიული ქარხნის რკინა და სხვ.);
საქონელი (მანქანები, ტანსაცმელი, ავეჯი, საკვები და ა.შ.);
სამუშაოები (მშენებლობა, მონტაჟი, შეკეთება და ა.შ.);
მომსახურება (ფინანსური, ტურისტული, სასწავლო სერვისები, საკომუნიკაციო მომსახურება და ა.შ.);
ამისთვის ეფექტური მარკეტინგი, უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია განისაზღვროს რომელ პროდუქტს შეიძლება ეწოდოს ახალი.
პროდუქტს, რომელსაც არ აქვს ანალოგი ბაზარზე, რომელიც წარმოადგენს სამეცნიერო გარღვევის პრაქტიკულ, ფაქტობრივ განსახიერებას, ბუნებრივად უწოდებენ ახალ პროდუქტს. ბაზარზე ძალიან ცოტაა ასეთი პროდუქტი, მაგალითად, ქსეროქსი და სკანერები და უკაბელო ფიჭური კომუნიკაციები.
პროდუქტი, რომელსაც აქვს გამოხატული ხარისხობრივი განსხვავება მისი წინამორბედი ანალოგი პროდუქტისგან. ამის მაგალითია ფლოპი დისკის DVD-ები CD-ებთან შედარებით (ინფორმაციის დიდი მოცულობა, მონაცემთა წაკითხვის მაღალი სიჩქარე და ა.შ.).
პროდუქტი ახალია კონკრეტული ბაზრისთვის. მაგალითად, სარბოლო მანქანები იყო ბაზრის სიახლე რუსეთში 90-იან წლებში.
ძველი პროდუქტი, რომელიც უკვე იყო ბაზარზე, მაგრამ იპოვა ახალი გამოყენება.
რა თქმა უნდა, მეწარმე რისკავს ახალ პროდუქტზე კვლევის დაწყებას, რადგან არ იცის, გადაიხდება თუ არა მისი ხარჯები. ასეთ შემთხვევაში, არსებობს მარკეტინგული სერვისი, რომელიც ეხმარება მეწარმეს რისკის მინიმუმამდე შემცირებაში ახალი პროდუქტის შექმნის წესების შეთავაზებით და, შესაბამისად, საწარმოს მოგებისა და ეფექტურობის გაზრდით (იხ. დანართი).
ახალი პროდუქტის შექმნით იწყება მისი სასიცოცხლო ციკლი, რომელიც ხასიათდება შემდეგი ეტაპებით:
Კვლევა და განვითარება. ამ ეტაპზე იბადება პროდუქტი, მისი იდეა. საქონლის გაყიდვები კვლავ ნულოვანია, მოგება უარყოფითია.
განხორციელება. ამ ეტაპზე პროდუქტი იწყებს პოპულარიზაციას მომხმარებელთან, მიმდინარეობს აქტიური სარეკლამო კამპანია, მაგრამ გაყიდვების ზრდასთან ერთად მოგება აგრძელებს ნეგატიური მიმართულებით ზრდას.
ზრდის ეტაპი. ყველაზე ხელსაყრელი ეტაპი მწარმოებლისთვის. კომპანია იღებს მნიშვნელოვან მოგებას, საქონლის რეალიზაცია აგრძელებს ზრდას.
სიმწიფის ეტაპი. საქონელი იწარმოება დიდი რაოდენობით, გაყიდვები აღარ იზრდება ასეთი მაღალი ტემპით, მოგება თანდათან მცირდება, რადგან კონკურენცია იგრძნობა.
რეცესიის ეტაპი. გაყიდვები მკვეთრად იკლებს, კომპანია წყვეტს საქონლის წარმოებას, მოგება ძალიან დაბალია.
მარკეტინგი უნდა ახლდეს პროდუქტს მთელი მისი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში. ახალი საქონლის კანონი შეიძლება განიხილებოდეს სასიცოცხლო ციკლის პერსპექტივიდან, როგორც: საწარმოს ექნება მაქსიმალური მოგება და ეფექტურობა მხოლოდ მაშინ, როდესაც სხვადასხვა პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლები ერთმანეთს ემთხვევა.
საწარმოში სასაქონლო პოლიტიკა წყვეტს წარმოების სფეროსთან დაკავშირებული ახალი პროდუქტის შექმნის პრობლემას. მარკეტინგის განვითარება ამ სფეროში ეხმარება მეწარმეს თავიდან აიცილოს მრავალი შეცდომა, რომელიც მას ეკონომიკური საქმიანობის ამ ეტაპზე ელის. აქედან გამომდინარე, შეგვიძლია ცალსახად ვთქვათ, რომ მარკეტინგული პროდუქტის პოლიტიკა ხელს უწყობს კომპანიის ეფექტურობის გაზრდას.
1.2 საწარმოში მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის არსი და ფაქტორები
ჩვენს ქვეყანაში გაყიდვების კრიზისის ერთ-ერთი მიზეზი არის მომხმარებელთა ინფორმირებულობის ნაკლებობა მწარმოებლებისა და საბითუმო მოვაჭრეებისგან ხარისხიანი პროდუქციის ხელმისაწვდომობის შესახებ. ასევე მნიშვნელოვანია მსოფლიო ბაზარზე შიდა პროდუქციის იმიჯის საკითხი.
საუბარია საწარმოს გარე ურთიერთობების სტრატეგიის არჩევის პრობლემაზე და მარკეტინგული კომუნიკაციის კონკრეტული მეთოდების ადგილს ბაზარზე საწარმოს მიზნების მიღწევაში. მოუგვარებლობამ და სტრატეგიის პრობლემების თავიდან აცილებამ მრავალი საწარმო გაკოტრებამდე მიიყვანა. რა თქმა უნდა, მარკეტინგული კომუნიკაცია არის მარკეტინგული მიქსის ერთ-ერთი მხარე, კომპანიის საკომუნიკაციო სტრატეგიისა და პოლიტიკის მხოლოდ ნაწილი - ეს არ არის რაღაც ზემოდან მოცემული, ეს არის უნარი და უნარები განახორციელოთ ქმედებები დღეს, რომლებიც ორიენტირებულია შედეგებზე. რომელიც მომავალში იქნება მიღებული. საკომუნიკაციო სტრატეგია არის შესაძლებლობა განჭვრიტოს რა უნდა გაკეთდეს მოკლევადიან პერსპექტივაში საწარმოს საინფორმაციო და საკომუნიკაციო სისტემების სფეროში მისი გრძელვადიანი მიზნების მისაღწევად.
ყველა დონის მენეჯერებს აკისრიათ სტრატეგიული ამოცანა: მიაწოდონ ინფორმაცია შიდა პროდუქტების ხარისხის შესახებ კლიენტებს, შეინარჩუნონ თავიანთი იმიჯი შიდა და უცხოურ ბაზრებზე და მარკეტინგის მოტივებით უპასუხონ სურსათის ბაზრებზე მოთხოვნის შემცირებას და ზრდას. ეს მოითხოვს მიზანმიმართულ ქმედებებს შიდა და საგარეო ბაზრებზე საქონლის პოპულარიზაციის სტიმულირებისთვის, როგორც მთლიანი მარკეტინგული სტრატეგიის ნაწილი მაკრო დონეზე. მაგრამ ბევრი რამ არის დამოკიდებული საწარმოს გარე ურთიერთობების სტრატეგიის არჩევანზე და მარკეტინგული კომუნიკაციის სპეციფიკური მეთოდების ადგილს საწარმოს საკომუნიკაციო პოლიტიკაში, ბაზარზე მიზნების მისაღწევად. ეფექტური კომუნიკაციის კანონების ცოდნა შესაძლებელს ხდის შედეგის მიღწევას და წარმატებულ ბიზნესს.
საწარმოს მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი განუყოფელია განვითარების სტრატეგიისგან საინფორმაციო სისტემასაწარმო, არის მარკეტინგული ინსტრუმენტების შერჩევა (როგორიცაა პირდაპირი მარკეტინგი, რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა და სხვა), რომელიც ხელს უწყობს იდეების (ცოდნის) გაცვლას კომპანიის პროდუქტებზე, მის რეპუტაციაზე არსებულ და პოტენციურ მომხმარებლებთან ან მომხმარებლებთან და უზრუნველყოფს მის გადარჩენას. კონკურენტული გარემო. მარკეტინგი მოითხოვს მენეჯერს ქონდეს გამოცდილი დამგეგმავის თვისებები, რომელიც აერთიანებს წარმოებას და გაყიდვებს ერთ პროცესში. მარკეტინგული კომუნიკაციები არა მხოლოდ საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ ფარული საჭიროებები კონკრეტულ პროდუქტში ან სერვისში და გაავრცელოთ ისინი შესაბამის ადგილას და გარკვეულ დროს, არამედ აერთიანებთ კვლევით მუშაობას და პრაქტიკულ ფასებს, პროგნოზირებას და დაფინანსებას, პროდუქტის განაწილებას და კონტროლს. ერთი კარგად კოორდინირებული პროცესი..
დღეს მენეჯერი სულ უფრო ხშირად ფიქრობს იმაზე, თუ რომელი პროდუქტის ან მომსახურებისთვის არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მომგებიანი წარმოება? პასუხი მარტივია - ეს არის, პირველ რიგში, რა სჭირდება მყიდველს და რის შეძენას აპირებს. სწორედ აქ ვლინდება მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის როლი – უზრუნველყოს ორმხრივი კომუნიკაცია საწარმოსა და მომხმარებელს შორის.
ხელმძღვანელი, რომელიც ასრულებს მენეჯმენტის ზოგად ფუნქციებს (მიზნების დასახვა, დაგეგმვა, ადმინისტრირება და კონტროლი) აყალიბებს მარკეტინგული კომუნიკაციების ერთობლიობას შემდეგი პრიორიტეტების კონტექსტში: გარკვეული პროდუქტების სფეროში ადამიანების საჭიროებების განსაზღვრა; საწარმოს ამ მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების უნარის დადგენა საწარმოს სტრატეგიის გათვალისწინებით; გარკვეული პროდუქციის წარმოების დაგეგმვა ამ საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, ეკონომიკურად შესაძლო წარმოების გათვალისწინებით; გამოწვევას მომხმარებლებისთვის, დააკავშირონ თავიანთი საჭიროებები წარმოებულ პროდუქტებთან; პროდუქციის აქტიური გაყიდვები გონივრული მოგებით.
სურსათის მარკეტინგის დარგში რუსი სპეციალისტი გ.ვ. ასტრატოვა თავის მონოგრაფიაში დეტალურად განიხილავს საქონლის მომხმარებლის ქცევის ინფორმაციულ ასპექტებს, შემოაქვს საკვები პროდუქტების "შემეცნებითი ღირებულების" კონცეფცია, რაც შესაძლებელს ხდის თვისობრივად განსაზღვროს ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია მომხმარებლის ყურადღების მიქცევისთვის. პროდუქტი. გ.ვ. ასტრატოვა საქონლის შესახებ სრული ინფორმაციის ნაკლებობის შემდეგ მიზეზებს ასახელებს:
სუსტი ნორმატიული ბაზარის შედეგადაც საქონლის ხარისხისა და უსაფრთხოების შესახებ ინფორმაცია არ მიეწოდება მომხმარებელს სათანადო ოდენობით;
ექსპერტიზის ორგანიზების არასაკმარისი დონე;
ყოველივე ეს მოითხოვს მენეჯერს საწარმოს მარკეტინგში საკომუნიკაციო სისტემის განსაზღვრისას მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის კორელაცია საწარმოს მიზნებთან და მის საერთო სტრატეგიასთან. ასევე მნიშვნელოვანია აღინიშნოს ეტაპებისაწარმოს მარკეტინგის კუთხით მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის შემუშავება.
მენეჯმენტში კომუნიკაცია განიხილება, როგორც ინფორმაციის გადაცემა ერთი ადამიანიდან მეორეზე, მიუხედავად იმისა, ხელს უწყობს ეს ნდობის ჩამოყალიბებას თუ არა. ინფორმაცია გადაცემულიაუნდა იყოს გასაგები და გამოსადეგი მიმღებისთვის.
საინფორმაციო სამუშაოს მნიშვნელობა არის სანდო მონაცემების შეგროვება და მათი გადაქცევა ინფორმაციად, ანუ მათგან ახლის და სასარგებლოს შერჩევა და ასევე მათთვის ისეთი ფორმის მიცემა, რომელშიც ისინი მთლიანად და უმოკლეს დროში. ამრიგად, ინფორმაცია არის ახალი ინფორმაცია, გასაგები და შეფასებული, როგორც სასარგებლო გარკვეული ამოცანების შესახებ გადაწყვეტილების მისაღებად. საინფორმაციო მუშაობის კონცეფცია: საჭირო ინფორმაცია, სწორ ადამიანს, საჭირო დროს, სწორ ფორმატში და სწორ ფასად, საშუალებას გაძლევთ შექმნათ საწარმოს მართვის ეფექტური საინფორმაციო სისტემა.
მარკეტინგული ინფორმაცია მოიცავს დამუშავებულ მონაცემებს მაკროგარემოს შესახებ და, უპირველეს ყოვლისა, მიკროგარემოს, საწარმოს უშუალო გარემოს შესახებ. საბოლოო ჯამში, მარკეტინგული ინფორმაცია განსაზღვრავს სტრატეგიული და ტაქტიკური გადაწყვეტილებების ხარისხს საწარმოს საბაზრო აქტივობაზე. საწარმო ავითარებს და იყენებს მარკეტინგულ საინფორმაციო სისტემას გარე გარემოს, ორგანიზაციის მონიტორინგისთვის მარკეტინგული კვლევა, მონაცემთა ბაზების შექმნა .
მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი შევიდა, როგორც მარკეტინგული საკომუნიკაციო სისტემის კომპლექსის განუყოფელი ნაწილი, რომლის ძირითადი ინსტრუმენტებია რეკლამა, გაყიდვების ხელშეწყობა, საჯაროობა, პერსონალური გაყიდვები (პირდაპირი მარკეტინგი). შიდა მარკეტოლოგები მარკეტინგული კომუნიკაციების სისტემაში აერთიანებენ ისეთ სპეციფიკურ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა საწარმოს მარკეტინგული სამსახურის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებები და ურთიერთქმედება გარე გარემოსთან, ასევე დაკავშირებული ამ გადაწყვეტილებებსინფორმაციის გაჟონვა.
ბევრი აღმასრულებელი დაინტერესებულია მარკეტინგული კომუნიკაციების მიქსით გაყიდვების ან სარეკლამო წარუმატებლობის შემდეგ. თუმცა, მარკეტინგში ხშირად ძნელია იმის თქმა, ეფექტი განპირობებულია წარმატებული რეკლამით თუ უბრალოდ ჭორებით თქვენი პროდუქტის ხარისხის შესახებ გაჟონვის შედეგად. ბევრი ფაქტორია. მარკეტინგული მიქსი (მარკეტინგის მიქსი) მოიცავს ხუთ ძირითად გადაწყვეტილებას: კომპანიის ძალისხმევის შესახებ, რომელიც მიმართულია სამიზნე მყიდველზე; საქონლისა და მომსახურების განვითარების შესახებ; საქონლისა და მომსახურების განაწილების მეთოდების შესახებ; საწარმოს საფასო პოლიტიკის შესახებ; მომხმარებლისთვის საქონლის პოპულარიზაციის სტიმულირების პოლიტიკაზე (საკომუნიკაციო პოლიტიკა). მარკეტინგული კომუნიკაციის პირობებში ნორვეგიელი მეცნიერები ჰარალდ ვოიე და უვე იაკობსენი გულისხმობენ მიზნობრივი ბაზრის ჯგუფების ინფორმაციას და გავლენას. მარკეტინგული კომუნიკაცია მათ ინტერპრეტაციაში შედგება ორი ძირითადი აქტივობისგან:
საწარმოს საქონლისა და მომსახურების შეთავაზების შესახებ ინფორმაციის გადაცემა სამიზნე ჯგუფებიბაზარზე;
გარემოს (გარე) გარემოში ცვლილებების შესახებ ინფორმაციის მოპოვება.
მარკეტინგული კომუნიკაცია საწარმოს ძალისხმევის მნიშვნელოვანი ნაწილია ბაზრებზე მიზნების მისაღწევად. მარკეტინგული კომუნიკაციის სტრატეგია და პოლიტიკა განსაზღვრავს სამიზნე მომხმარებელთა, საწარმოს საკონტაქტო აუდიტორიის, მისი ინვესტორების, მომწოდებლების შესაძლებლობების ეფექტურად გამოყენებას, კონკურენტების და სხვა გარემო ფაქტორების საფრთხის მოლოდინს და პრევენციას.
სურსათის ბაზრებზე გაზრდილი კონკურენციის ფონზე უაღრესად მნიშვნელოვანია მარკეტინგული კომუნიკაციების მოდელების გათვალისწინება და მათი გამოყენებადობა სურსათის ბაზრებზე მოქმედი ფირმების სტრატეგიისა და პრაქტიკის განსაზღვრისას.
მარკეტინგული კომუნიკაციების სისტემა გადამწყვეტია მარკეტინგული მიქსის განხორციელებისთვის. ერთის მხრივ, კომუნიკაცია უზრუნველყოფს ახალი ხარისხის ინტეგრაციას, რომელიც წარმოიქმნება ფორმულირებისას მარკეტინგული პოლიტიკასაწარმოები. მეორე მხრივ, მარკეტინგული კომუნიკაცია აერთიანებს ამ საქმიანობის სუბიექტებს. საბოლოოდ, საკომუნიკაციო პოლიტიკა უზრუნველყოფს მყიდველის სუვერენიტეტსა და პრივილეგიებს.
საკომუნიკაციო საქმიანობა მიზნად ისახავს ინფორმაციის მიწოდებას მწარმოებლებისთვის, დისტრიბუტორებისთვის და მყიდველებისთვის. თუ გავითვალისწინებთ კომუნიკაციების როლს მარკეტინგული საქმიანობის ამ სამი ძირითადი სუბიექტის ტიპიურ ბაზარზე ურთიერთქმედების უზრუნველსაყოფად, მაშინ შეგვიძლია განვასხვავოთ შვიდი ტიპის სხვადასხვა საკომუნიკაციო ნაკადი:
1. ინფორმაციის შეგროვება მეწარმის მიერ ინვესტიციების განსახორციელებლად მომხმარებელთა ქცევის (მყიდველების საჭიროებები და სურვილები და სხვ.) დასადგენად. ეს არის მარკეტინგული კვლევის როლი საწარმოს საინვესტიციო პოლიტიკისა და მარკეტინგული სტრატეგიის არჩევის გასამართლებლად.
2. ანალოგიურად, პოტენციური მყიდველი იწყებს მიმწოდებლების მიერ შემოთავაზებული შესაძლებლობების შესწავლას და გაყიდვების შეთავაზებების ანალიზს.
3. საწარმოო და მარკეტინგული კვლევის განხორციელების შემდეგ საწარმოს საკომუნიკაციო პროგრამა არის გაყიდვებზე ორიენტირებული და მიზნად ისახავს პროდუქტის ბაზარზე მიღებას და დისტრიბუციის სისტემასთან თანამშრომლობას გაყიდვების არხებზე (გაყიდვის პუნქტები, საქონლის და ფასების პოპულარიზაცია).
4. რეკლამით და მისი გაყიდვების პერსონალის საშუალებით პროდუქტის პოპულარიზაციის მიზნით, საწარმო შეიმუშავებს გადაწყვეტილებებს მოთხოვნის გენერირებისთვის და წახალისების კომპლექსს, რათა საბოლოო მყიდველს აცნობოს ბრენდის (ბრენდინგი) გამორჩეული მახასიათებლების შესახებ.
5. მოთხოვნის სტიმულირება, პოპულარიზაცია და საკომუნიკაციო აქტივობები მიმართულია საბოლოო მომხმარებლისთვის და მიმართულია ბრენდის ლოიალობის უზრუნველყოფაზე, პროდუქტის გავრცელებაზე, ახლად შექმნილი ბრენდების მხარდაჭერაზე, გაყიდვების პირობების შესახებ ინფორმირებაზე.
6. კავშირი- მომხმარებელთა კმაყოფილების ან უკმაყოფილების გაზომვა, საშუალებას აძლევს კომპანიას მოერგოს თავისი შეთავაზებები საბოლოო მომხმარებლების რეაქციას.
7. საქონლის გამოყენების ან მოხმარების შემდეგ, როგორც ინდივიდუალური, ისე ორგანიზებული (მომხმარებლის) მყიდველების გავრცელება ხდება მათი ხარისხის შესახებ შეფასებები და მოსაზრებები.
მცირე ბაზრებზე, მათ სუბიექტებს შორის კომუნიკაცია ხდება სპონტანურად; დიდ ბაზრებზე, გაცვლის პროცესში მონაწილეებს შორის კომუნიკაცია მოითხოვს სპეციალურ ორგანიზაციას, რადგან არსებობს მნიშვნელოვანი უფსკრული და ჩარევა ფიზიკურ არხებსა და ადამიანურ კონტაქტებში.
გარდამავალ პერიოდში მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსის მნიშვნელოვანი ფუნქციაა მიზნობრივი ბაზრების ფორმირება და განვითარება. ბაზრის განვითარების საქმიანობა - რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, პროდუქტის კვლევა და განვითარება, ხარისხის კონტროლი და სავაჭრო საქმიანობა- სოფლის მეურნეობის მარკეტინგის სისტემის უკიდურესად მნიშვნელოვანი და ძვირადღირებული ელემენტები. მოთხოვნის მხრიდან ამ ქმედებებმა შეიძლება შეცვალოს სამომხმარებლო მოთხოვნის მდგომარეობა, გავლენა მოახდინოს ბაზრებზე კონკურენციის ინტენსივობაზე და გავლენა მოახდინოს პროდუქტის ფასებზე.
რეკლამას ყველაზე თვალსაჩინო და საკამათო ეფექტი აქვს მარკეტინგის განვითარებაზე. აუცილებელია იცოდეთ, რომ საწარმოების მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი მხოლოდ საწყისი რგოლია და მჭიდრო კავშირშია, მაგალითად, საბითუმო მოვაჭრეების, გადამამუშავებლებისა და სურსათის საცალო ვაჭრობის რეკლამასთან. ინდუსტრიის რეკლამა არის დამაჯერებლობისა და ინფორმაციული გზავნილის ნაზავი, რომელიც გადმოსცემს ბაზრის ფასსა და არაფასის ასპექტებს.
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარეობს, რომ საკომუნიკაციო სტრატეგია არის შესაძლებლობა წინასწარ განსაზღვროს ის, რაც უნდა გაკეთდეს მოკლევადიან პერიოდში საწარმოს საინფორმაციო და საკომუნიკაციო სისტემების სფეროში, რათა მიაღწიოს გრძელვადიან მიზნებს.
საწარმოს მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი განუყოფელია საწარმოს საინფორმაციო სისტემის განვითარების სტრატეგიისგან, ეს არის მარკეტინგული ინსტრუმენტების შერჩევა (როგორიცაა პირდაპირი მარკეტინგი, რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა და ა.შ.), რომელიც ხელს უწყობს იდეების (ცოდნის) გაცვლას. კომპანიის პროდუქციის, მისი რეპუტაციის შესახებ არსებულ და პოტენციურ მომხმარებლებთან თუ მომხმარებლებთან და უზრუნველყოს მისი გადარჩენა კონკურენტულ გარემოში. მარკეტინგი მოითხოვს მენეჯერს ქონდეს გამოცდილი დამგეგმავის თვისებები, რომელიც აერთიანებს წარმოებას და გაყიდვებს ერთ პროცესში. ამ პროცესის მართვაში წამყვან როლს ასრულებს საკომუნიკაციო პოლიტიკა.
რეკლამა, ფორმის ჩვეულებრივი საზღვრების გადალახვა შრომითი საქმიანობადღეს არის არა მხოლოდ ბიზნესი, არამედ ბევრად უფრო ფართო და რთული სოციალური ფენომენი, რომელიც გავლენას ახდენს საზოგადოების ბევრ, თუ არა ყველა, სფეროზე:
წარმოება (როგორც საქონლის წარმოების მარკეტინგული ინსტრუმენტი);
სოციალური (ახორციელებს საკომუნიკაციო ფუნქციას, აერთიანებს საზოგადოების სხვადასხვა ჯგუფის ინტერესებს);
კულტურული და საგანმანათლებლო.
თავის მხრივ, ფაქტორს, რომელმაც ფაქტიურად გადამწყვეტი გავლენა მოახდინა რეკლამაზე, შეიძლება ეწოდოს საზოგადოების გადასვლა განვითარების ტექნოლოგიურიდან ინფორმაციულ ეტაპზე. არსებითად, დასავლეთის წამყვანი ქვეყნები უკვე შევიდნენ ახალ ეპოქაში - გლობალურ საინფორმაციო პროცესებში. და რეკლამამ, როგორც მისმა ასახვამ, ამ კუთხით შეიძინა და აგრძელებს ახალი, სპეციფიკური მახასიათებლების ფორმირებას.
ცნებებს შორის, რომლებიც განსაზღვრავს ამ ყოვლისმომცველი ფაქტორის როლს სარეკლამო ბიზნესის მართვაში, არის შემდეგი:
1. მსოფლიოს ქვეყნებში ეკონომიკისა და წარმოების ზრდის განსაკუთრებულად მაღალი ტემპები. ამ ფონზე მძაფრდება მწარმოებლების კონკურენცია და იზრდება სირთულეები პროდუქციის მარკეტინგში. რაოდენობა იზრდება და ასორტიმენტი ფართოვდება, ტექნოლოგიური და ტექნიკური პროცესებისაქონლის წარმოება. შედეგად, ბაზარზე იქმნება მათი გარკვეული ერთგვაროვნების სურათი: ასეთ პირობებში მყოფი მსხვილი და მცირე ფირმები თავიანთ შესაძლებლობებში არიან მორგებული. გადარჩენისთვის კი მათ უნდა მიმართონ თავიანთი პროდუქციის მარკეტინგის სპეციალურ, დამატებით მეთოდებს, კერძოდ რეკლამის ფართოდ ან მიზანმიმართულ გამოყენებას.
2. თანამედროვე წარმოებაში ეს არის მარკეტინგის ელემენტების ერთობლიობა, რომელიც ორიენტირებულია ბაზარზე საქონლის პოპულარიზაციასა და რეალიზაციაზე. ეს სისტემა შედგება ხუთი ელემენტისგან: უკვე ნახსენები - საზოგადოებასთან ურთიერთობა, თავად რეკლამა, გაყიდვების ხელშეწყობა, პირდაპირი მარკეტინგი, ასევე მასთან დაკავშირებული მასალები და ღონისძიებები. ამრიგად, რეკლამა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია შემადგენელი ნაწილიაწარმოების დაგეგმვის, განვითარებისა და გამოშვების, საქონლის ბაზარზე მარკეტინგის პროცესში. ხოლო რეკლამის მენეჯმენტი მოქმედებს როგორც ორგანიზაციის საერთო და მარკეტინგული სტრატეგიის განუყოფელი ნაწილი.
3. თანამედროვე რეკლამის გამორჩეული თვისება მისი მრავალფეროვნებაა. ჩვენ ვსაუბრობთ კონკრეტული ფუნქციების მთელ სისტემაზე, რომელიც ჩამოყალიბდა ბოლო ათწლეულების განმავლობაში რეკლამის განვითარების პროცესში, რომელიც თავდაპირველად ასრულებდა ორ ფუნქციას სასაქონლო წარმოებაში:
ეკონომიკური, მოთხოვნის სტიმულირება, საქონლის გაყიდვის პროცესის განვითარება და დაჩქარება:
საინფორმაციო, მომხმარებელთა ინფორმირება საქონლის ხელმისაწვდომობის, მწარმოებლის, ძირითადი მახასიათებლების შესახებ, სამომხმარებლო თვისებებიაჰ და ა.შ.
ამ ეტაპზე რეკლამა ასრულებს კომუნიკაციურ ფუნქციას: ის აერთიანებს მარკეტინგული პროცესის ოთხ მონაწილეს საინფორმაციო და საწარმოო კომპლექსად - თავად ორგანიზაცია (რეკლამის განმთავსებელი), სარეკლამო საშუალება და მომხმარებელი. მათი დახმარებით ხდება ინფორმაციის ურთიერთგაცვლა, რაც რეკლამის არსია. და აღნიშნულია მისი კონკრეტული ფუნქციებიც, მართვის ზოგადი ფუნქციები - კონტროლი და კოორდინაცია - სისტემაში სარეკლამო აქტივობებიფირმები.
მთლიანობაში და ცალკეულ ეტაპებზე სარეკლამო კამპანიის ეფექტურობის შესწავლა კომპანიის მენეჯმენტს საშუალებას აძლევს დაადგინოს მისი წარმატებული და წარუმატებელი რგოლები და საჭიროების შემთხვევაში მიიღოს მაკორექტირებელი ქმედებები. დიდი კომპანიის სარეკლამო სტრატეგია შეიძლება ისე იყოს ორგანიზებული, რომ პოტენციური მომხმარებლები მზად იყვნენ მისი პროდუქციის შესაძენად. ეს მიიღწევა რეკლამის მართვის ტექნიკის მთელი სისტემის შემუშავებით - მომხმარებლის მოთხოვნის შეცვლა კონკრეტული საწარმოო ორგანიზაციის საქონლის სასარგებლოდ.
რეკლამას შეუძლია ძალიან ძლიერი გავლენა მოახდინოს მომხმარებელზე სხვადასხვა სიტუაციები. თუ პროდუქტებზე მოთხოვნა არადამაკმაყოფილებელია, ის ზრდის მას. რეკლამა ასტაბილურებს მერყევ მოთხოვნას სინქრომარკეტინგის სისტემაში მოქმედებით. ის პოტენციურ მოთხოვნას რეალურად აქცევს, რაც ხელს უწყობს მარკეტინგის განვითარებას. ოპტიმალური მოთხოვნის მხარდაჭერა შესაძლებელია მიღწეულ დონეზე რეკლამით ფიქსირებული მარკეტინგული ტექნიკით. დაბოლოს, თანამედროვე რეკლამას განასხვავებს ის, რომ მას შეუძლია საპირისპირო ფუნქციების შესრულება: რეკლამის დახმარებით შეგიძლიათ შეამციროთ ზედმეტი მოთხოვნა (დემარკეტინგი) და გაზარდოთ მოთხოვნა (სტიმულირების მარკეტინგი).
მსხვილი ეროვნული და საერთაშორისო კორპორაციები თავიანთ მარკეტინგულ კამპანიებში იყენებენ რეკლამის მრავალმხრივი და მობილური ფუნქციის - მოთხოვნის მენეჯმენტის ყველა მონიშნულ მახასიათებელს. ამ ფუნქციის მიზნების სისტემა ასევე შეიძლება მოიცავდეს საქონლის ეფექტურ გაყიდვას ერთ, სპეციალურად შერჩეულ და პერსპექტიულ ბაზრის სეგმენტში. დასავლეთის ქვეყნების სარეკლამო მენეჯმენტში მენეჯმენტის ფუნქციის ამ მხარეს ეწოდება მიზნობრივი (ინგლისური სამიზნე - target, goal) და გულისხმობს რეკლამის გამოყენებას კონკრეტული სამიზნე შედეგის მისაღებად.
4. რეკლამას დღევანდელ ეტაპზე მრავალი განსხვავებული ფორმა აქვს. განვითარების ბოლო ორ-სამ ათწლეულმა განაპირობა მისი განსაკუთრებული ჯიშის - რეკლამის შექმნა, რომელიც აყალიბებს პროდუქტის ბრენდის იმიჯს. უფრო მეტიც, არსებობს მისი ფართო გამოყენების შედეგი - საქონლის კონკურენციის განვითარება სხვადასხვა მწარმოებელი ფირმის ბრენდის გამოსახულების კონკურენციაში. ზოგიერთი დასავლელი ექსპერტი რეკლამის მართვის სფეროში განსაზღვრავს ხელოვნების დონე სარეკლამო ბიზნესიროგორც ბრენდების ეპოქა.
5. შესაძლოა ეს განცხადება მართალია, მაგრამ საზოგადოების განვითარება, წარმოება და რეკლამა ისეთი სწრაფი ტემპით მიმდინარეობს, რომ შეიძლება ეჭვქვეშ დააყენოს ასეთი „ეპოქის“ ხანგრძლივობა. ბოლო დროს შეიმჩნევა ტენდენცია საცალო ვაჭრობის როლის გაძლიერების წარმოებისა და მარკეტინგის პროცესში. ძალა მატულობს სავაჭრო ორგანიზაციები- დიდი უნივერმაღები, რომლებიც სულ უფრო მეტად კარნახობენ თავიანთ პირობებს მწარმოებლებს, თუ რა საქონელი და რა რაოდენობით უნდა აწარმოოს კომპანიამ.
ძლიერი ქსელი დამოუკიდებელი ორგანიზაციები(მაღაზიები) უკვე მოიცვა მთელი მსოფლიო და ისინი მოქმედებენ საკუთარი სასაქონლო ნიშნებით, რაც ასე ხშირად ახდენს საქონლის წარმოების ბრენდების დეპერსონალიზაციას. დასავლურ ბიზნესში, მაგალითად, ფართოდ არის ცნობილი ტაქტიანი სავაჭრო ფირმები, როგორიცაა Marx & Spencer (ინგლისი) და Bauer (გერმანია). ბრენდების გარკვეული დეპერსონალიზაცია ასევე ხდება მზარდი მოცულობის, საქონლის ასორტიმენტის შედეგად, რომელიც აღარ შეიძლება განსხვავდებოდეს სამომხმარებლო თვისებებით მათი შესაძლო ნაკრების შეზღუდული დიაპაზონის გამო. ასეთ სიტუაციაში მომხმარებელი წყვეტს კონკრეტული ბრენდის მნიშვნელობას.
6. მკვლევარები თანხმდებიან, რომ თანამედროვე რეკლამის თავისებურებები მოიცავს ამაში სპეციალიზირებული სააგენტოების საქმიანობის ფართო გაფართოებას. ისინი ბოლოს ასრულებენ, როგორც წესი, მოქმედებების ან ოპერაციების სრულ კომპლექტს მწარმოებლების სარეკლამო კამპანიების ორგანიზებისა და ჩატარებისთვის. ასეთი სააგენტოების საქმიანობა გამოირჩევა მაღალი პროფესიონალიზმით და სხვადასხვა ტიპის სარეკლამო მასალების შესრულებული შეკვეთების ხარისხით.
7. ბოლო ორი-სამი ათწლეულის განმავლობაში რეკლამის დამახასიათებელი ნიშანია მისი გარდაქმნა ქვეყნის ეკონომიკის ცალკეულ დარგად - სარეკლამო ბიზნესად. ის იმდენად მძლავრად და სწრაფად ვითარდება, რომ ტემპით და ხარისხობრივი ცვლილებებით ბევრად უსწრებს საზოგადოების წარმოების და ეკონომიკური ცხოვრების ბევრ სფეროს.
8. სარეკლამო სააგენტოებს შორის არსებული კონკურენციის ბაზარი განაპირობებს თანამედროვე რეკლამის კიდევ ერთ სპეციფიკას: რეკლამის განმთავსებლის მზარდი კარნახით. სარეკლამო სააგენტოები იძულებულნი არიან იმუშაონ ისეთ პირობებში, რასაც რეკლამის განმთავსებლები მუდმივად ამკაცრებენ. და ისინი არსებითად „წართვენ“ მოგების ნაწილს სარეკლამო კომპანიები, აიძულებს მათ გააკეთონ დამატებითი ფასდაკლება ან გადაიხადონ მეტი ფულირეკლამისთვის.
9. თანამედროვე სარეკლამო ბიზნესის გამორჩეული თვისებაა ფართო კვლევითი საქმიანობა მის ყველა სფეროში, რომელსაც ახორციელებს ასობით ორგანიზაცია განვითარებულ ქვეყნებში. ექსპერტები ვარაუდობენ, რომ მესამე ათასწლეულში სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესი რადიკალურად იმოქმედებს რეკლამის გავრცელების საშუალებებზე და, შესაბამისად, მის ტიპებზე, ფორმებზე, დიზაინზე და ა.შ. სარეკლამო მენეჯმენტსა და ბიზნესში დიდი ცვლილებებია მოსალოდნელი ელექტრონიკის სფეროში მიმდინარე და კიდევ უფრო მომავალი მიღწევების გამო. ბევრი მკვლევარი თვლის, რომ გაჩნდება ახალი, არატრადიციული სარეკლამო არხები. დიდი ალბათობით, ტელევიზია, რადიო და ბეჭდური რეკლამის გადაცემის კომპიუტერულ მეთოდებს ადგილს დაუთმობს. ეს არის პირდაპირი ფოსტის კომპიუტერული მიღებები (შეტყობინებების გადაცემა ფაქსით), საკაბელო ტელევიზია დიდი რაოდენობით არხებით და ინტერნეტით. ყველა მათგანი უკვე შევიდა დასავლეთის განვითარებული ქვეყნების საქმიან ცხოვრებაში და თუნდაც მოსახლეობის ცხოვრებაში.
პრომოცია გაგებულია, როგორც სხვადასხვა აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც მიზნად ისახავს პოტენციური მომხმარებლებისთვის პროდუქტის უპირატესობების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებას და მათი შეძენის სურვილის სტიმულირებას. თანამედროვე ორგანიზაციებიგამოიყენეთ რთული საკომუნიკაციო სისტემები შუამავლებთან, მომხმარებლებთან, სხვადასხვასთან კონტაქტის შესანარჩუნებლად საზოგადოებრივი ორგანიზაციებიდა ფენები.
რეკლამა არის ბეჭდური, ხელნაწერი, ზეპირი ან გრაფიკული ინფორმაცია პირის, პროდუქტის, სერვისის ან სოციალური მოძრაობის შესახებ, რომელიც ღიად არის გაცემული რეკლამის განმთავსებლის მიერ და გადახდილია მის მიერ გაყიდვების გაზრდის, კლიენტურის გაფართოების, ხმების მოპოვების ან საზოგადოების მოწონების მიზნით. თანამედროვე პირობებში რეკლამა წარმოებისა და მარკეტინგული საქმიანობის აუცილებელი ელემენტია, გაყიდვების ბაზრის შექმნის საშუალება, ბაზრისთვის ბრძოლის აქტიური საშუალება. სწორედ ამ ფუნქციების გამო ჰქვია რეკლამას ვაჭრობის ძრავა [30, გვ.236].
როგორც მარკეტინგის ნაწილი, რეკლამამ უნდა: პირველ რიგში მოამზადოს ბაზარი (მომხმარებელი) ახალი პროდუქტის ხელსაყრელი აღქმისთვის; მეორეც, საქონლის მასობრივი წარმოების ეტაპზე მოთხოვნის მაღალ დონეზე შენარჩუნება; მესამე, გაყიდვების ბაზრის გაფართოების ხელშეწყობა. დამოკიდებულია პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის სტადიაზე, რეკლამის მასშტაბზე და ინტენსივობაზე, პრესტიჟულ რეკლამას (ექსპორტიორი კომპანიის რეკლამა, მისი პერსონალის კომპეტენცია და ა.შ.) და საქონელს (ანუ კონკრეტული პროდუქტის რეკლამას) შორის ურთიერთობა. ) შეცვლა; იცვლება მისი გავრცელების გზაც, ახლდება მისი არგუმენტები, უფრო ახალი, ორიგინალური იდეების არჩევა.
მიუხედავად იმისა, რომ სარეკლამო ხარჯები მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით უცხოურ პრესაში რეკლამის გამოქვეყნებისას, გამოფენებსა და ბაზრობებში მონაწილეობისას და ა.შ., ეს ხარჯები საკმაოდ გამართლებულია. პირველ რიგში, რეკლამისთვის გამოყოფილი თანხები შედის საქონლის ფასის გაანგარიშებაში და მათი შესაბამისი თანხის გაყიდვა ანაზღაურებს ხარჯებს. მეორეც, რეკლამის გარეშე ვაჭრობა, როგორც წესი, ნელ-ნელა მიდის, მოაქვს ზარალი, ხშირად ბევრჯერ აღემატება რეკლამის ღირებულებას. როგორც საერთაშორისო პრაქტიკა აჩვენებს, რეკლამის ღირებულება საშუალოდ 1,5-2,5%-ს შეადგენს გაყიდული სამრეწველო საქონლის ღირებულებისა და 5-15%-ს საყოფაცხოვრებო საქონელზე.
სარეკლამო მასალების მომზადება რთული და საპასუხისმგებლო ბიზნესია, რომელიც მოითხოვს სპეციალურ ცოდნას და მნიშვნელოვან პრაქტიკას. ჩვენ უნდა ვისწავლოთ ჭეშმარიტება, რომ რეკლამის ოსტატობით, სარეკლამო ტექსტებისა და ფოტოების ხარისხით, პოტენციური მომხმარებელი პირველ შთაბეჭდილებას ახდენს ჩვენს ექსპორტიორ საწარმოზე და უნებურად, ქვეცნობიერად გადასცემს თავის აზრს რეკლამის ხარისხის შესახებ ჩვენს მიერ წარმოებულ საქონელზე. ამ აზრის შესაცვლელად უკეთესი მხარე, დიდი შრომა და ფული უნდა დახარჯო. ამიტომ რეკლამა უნდა იყოს უნაკლო, წინააღმდეგ შემთხვევაში გადაიქცევა მის საპირისპიროდ – „ანტირეკლამად“.
აუცილებელია მტკიცედ უარვყოთ ჩვეულებრივი სიბრძნე, რომ კარგ პროდუქტს რეკლამა არ სჭირდება. პირიქით, მხოლოდ კარგ, კონკურენტულ პროდუქტს სჭირდება რეკლამა და ყველაზე ინტენსიურს, პროდუქტის რეკლამას ცუდი ხარისხიიწვევს უზარმაზარ ეკონომიკურ ხარჯებს და საწარმოს კარგი სახელის დაკარგვას. ამ შემთხვევაში რეპუტაციის აღდგენას წლები და მილიონები დასჭირდება.
წამახალისებელი რეკლამა გამოიყენება მომხმარებელთა შერჩეულ სეგმენტში პროდუქტზე მოთხოვნის შესაქმნელად, მომხმარებლებს შესთავაზებს, რომ რეკლამირებული პროდუქტი მათი შესაძლებლობების ფარგლებში საუკეთესოა.
გაყიდვების ხელშეწყობა (გაყიდვები) არის მოკლევადიანი წამახალისებელი ღონისძიებები, რომლებიც ხელს უწყობენ პროდუქტებისა და სერვისების გაყიდვას ან მარკეტინგს. თუ რეკლამა მოუწოდებს: „იყიდე ჩვენი პროდუქტი“, მაშინ გაყიდვების ხელშეწყობა ეფუძნება მოწოდებას: „იყიდე ახლავე“. ჩვენ შეგვიძლია უფრო დეტალურად განვიხილოთ გაყიდვების ხელშეწყობა, იმის გათვალისწინებით, რომ ის მოიცავს: მომხმარებელთა პოპულარიზაციას, ვაჭრობის ხელშეწყობას და ორგანიზაციის საკუთარი მარკეტოლოგების პოპულარიზაციას.
მომხმარებელთა სტიმულირება მიზნად ისახავს მათი შესყიდვების მოცულობის გაზრდას. გამოიყენება შემდეგი ძირითადი მეთოდები: სინჯების მიწოდება ტესტირებისთვის; კუპონების გამოყენება, ფასის ნაწილის დაბრუნება ან სავაჭრო ფასდაკლება; პაკეტის გაყიდვები შემცირებულ ფასებში; პრემიები; სარეკლამო სუვენირები; მუდმივი კლიენტურის წახალისება; კონკურსები, გათამაშებები და თამაშები, რომლებიც მომხმარებელს აძლევს რაღაცის მოგების შანსს - ფული, საქონელი, მოგზაურობა; აბრების, პლაკატების, ნიმუშების გამოფენა და დემონსტრირება და ა.შ. პროდუქციის გაყიდვის პუნქტში.
გამოფენები და ბაზრობები თვალსაჩინო ადგილს იკავებს მარკეტინგში. მათი მნიშვნელოვანი უპირატესობაა საქონლის მომხმარებელს ორიგინალური სახით, ასევე მოქმედებით წარდგენის შესაძლებლობა. ნებისმიერ შემთხვევაში, სტუმრები პავილიონებში მოდიან აშკარა განზრახვით, რომ ისწავლონ რაიმე ახალი საკუთარი თავისთვის და ეს დამოკიდებულება აქტიურად უწყობს ხელს ახალი პროდუქტებისა და სერვისების ბაზარზე დანერგვას. სტენდის დამსწრეთა (გამყიდველის წარმომადგენლები) და პოტენციურ მყიდველებს შორის პირადი კონტაქტები შესაძლებელს ხდის ნდობისა და კეთილგანწყობის ატმოსფეროს შექმნას, რაც ხელს უწყობს საქმიანი ურთიერთობების განვითარებას. გამოფენის კომპანიას (გამოფენს თავისი პროდუქციის ნიმუშებს) შეუძლია პრეზენტაციების გაკეთება სიმპოზიუმებზე, რომლებიც ჩვეულებრივ იმართება გამოფენის (ბაზრობის) ფარგლებში, ბეჭდური რეკლამის გავრცელებისას, ფილმების ან სატელევიზიო ფილმების ჩვენების, სარეკლამო პაკეტების, ჩანთების, საქაღალდეების და ა.შ. გამოფენის გაცემისას. აქტივობა თამაშობს არანაკლებ, ზოგჯერ კი დიდი როლივიდრე გამოცემა რეკლამებსპრესაში სამრეწველო საქონლის შესახებ.
თუმცა, გამოფენაზე მუშაობა ეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი განხორციელდება მკაცრად გეგმის მიხედვით და მიზანმიმართულად. ჯიხურის სპეციალისტებმა ნათლად უნდა გააცნობიერონ ის კომერციული მიზნები, რისთვისაც კომპანია (საწარმო) მონაწილეობს გამოფენაში და ყველაფერი გააკეთონ ამ მიზნის მისაღწევად.
პერსონალური გაყიდვა გულისხმობს პროდუქტის ზეპირ პრეზენტაციას მისი გაყიდვის მიზნით ერთ ან რამდენიმე პოტენციურ მყიდველთან საუბარში. ეს არის ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტი პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის მისი მარკეტინგის გარკვეულ ეტაპებზე, განსაკუთრებით მყიდველებს შორის ხელსაყრელი დამოკიდებულების შესაქმნელად შეთავაზებული პროდუქტების მიმართ, პირველ რიგში სამრეწველო პროდუქტებისთვის. თუმცა, ეს არის ყველაზე ძვირადღირებული ხელშეწყობის მეთოდი. ამერიკული კომპანიებისამჯერ მეტი დახარჯავს პირად გაყიდვებზე, ვიდრე რეკლამაზე.
საზოგადოებასთან ურთიერთობა გულისხმობს კარგი ურთიერთობების დამყარებას სხვადასხვა სამთავრობო და საზოგადოებრივ სტრუქტურებთან და ფენებთან კომპანიის, მისი პროდუქტების შესახებ ხელსაყრელი აზრის შექმნით და არასასურველი მოვლენებისა და ჭორების განეიტრალების გზით. საზოგადოებასთან ურთიერთობა ასევე მოიცავს პრესასთან კომუნიკაციას, კომპანიის საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის გავრცელებას, ლობირებას საკანონმდებლო და სამთავრობო ორგანოებში გარკვეული გადაწყვეტილებების მიღების ან გაუქმების მიზნით, ახსნა-განმარტებითი სამუშაოები კომპანიის პოზიციასთან, მის პროდუქტებთან, სოციალურ როლთან დაკავშირებით.
ასე რომ, მარკეტინგი ასევე ითვალისწინებს სარეკლამო პოლიტიკას, რომელიც ხელს უწყობს საქონლის მაქსიმალურ გაყიდვას, რაც ეხმარება მეწარმეს უკეთ გაიაზროს მყიდველის პრეფერენციები და აირჩიოს ყველაზე ეფექტური ტიპის აქცია.
ამრიგად, შეიძლება განვასხვავოთ, რომ პოპულარიზაცია გაგებულია, როგორც სხვადასხვა აქტივობების ერთობლიობა, რათა პოტენციურ მომხმარებლებს მიაწოდოს ინფორმაცია პროდუქტის უპირატესობების შესახებ და გააძლიეროს მათი შეძენის სურვილი.
პროდუქტის პოპულარიზაცია ხორციელდება რეკლამის გარკვეული პროპორციის, გაყიდვების ხელშეწყობის (გაყიდვების), პირადი გაყიდვისა და საზოგადოებასთან ურთიერთობის მეთოდების გამოყენებით.
სარეკლამო პოლიტიკა, რომელიც ხელს უწყობს პროდუქტის მაქსიმალურ გაყიდვას, რაც ეხმარება მეწარმეს უკეთ გაიაზროს მყიდველის პრეფერენციები და აირჩიოს ყველაზე ეფექტური ტიპის აქცია.
2 სს Voltyre-Prom-ის მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი
2.1 სს Voltyre-Prom-ის ეკონომიკური საქმიანობის მახასიათებლები
სს „ვოლტაირ-პრომი“ 2000 წელს გამოეყო სს „ვოლტაირს“, მაგრამ ქარხნის ისტორია 1964 წლიდან იწყება. ვოლგის საბურავების ქარხანა, სახელწოდებით სსრკ-ს დაარსებიდან 50 წლისთავი, აშენდა 1959-1964 წლებში.
მცენარის გაშვება სრული ძალაუფლება(3 მილიონი საბურავი წელიწადში) იწარმოებოდა 1967 წლის იანვარში. ყველა წარმოებული პროდუქტი სერტიფიცირებული იყო სახელმწიფო ხარისხის ნიშნით.
1992 წლის აგვისტოში ვოლგის საბურავების ქარხანა (VlShZ) გადაკეთდა ღია სააქციო საზოგადოებად "Voltyre". საწარმო პირველი იყო ქალაქის სამრეწველო საწარმოებს შორის, რომელიც პრივატიზებულ იქნა საკუთარი პრივატიზების მოდელის მიხედვით. ვოლგის საბურავების ქარხნის სიტყვიერი და გრაფიკული სავაჭრო ნიშანი შეიცვალა Voltyre ნიშნით. ოთხი მთავარი სავაჭრო ნიშანი OJSC "Voltyre", რომელიც აღნიშნავს საწარმოს სიმბოლოებს, დარეგისტრირდა მსოფლიოს 30 ქვეყანაში და ორჯერ მიიღო საერთაშორისო ჯილდო "საუკეთესო სავაჭრო ნიშნისთვის".
ახალი საბურავების გამოყენების ვადა იმდენად შემცირდა, რომ ყოველწლიურად 12-13 ახალი ზომის საბურავის შეთავაზებას სთავაზობდნენ მომხმარებლებს. მოკლე დროში ქარხანამ გაზარდა ასორტიმენტი 13-დან 80 ზომის საბურავამდე (9, გვ. 2).
2004 წლის ივნისიდან OJSC "Voltyre-Prom" გახდა ჰოლდინგის AK "Sibur" ნაწილი. საწარმოებმა, რომლებიც ქმნიან კომპანიის სტრუქტურას, გააერთიანეს საბურავების წარმოების წარმოების ჯაჭვის ყველა რგოლი - პირველადი ნედლეულის მოპოვებიდან საბურავების წარმოებამდე.
დაარსების დღიდან დღემდე სს „ვოლტაირ-პრომი“ არის მსოფლიოში ერთ-ერთი უდიდესი საბურავების ქარხანა. ფუნქციონირების 40 წლიანი პერიოდის განმავლობაში საწარმომ აითვისა 114 ზომის და მოდელის საბურავის წარმოება, საიდანაც 22 შემუშავებულია საწარმოს დიზაინერების მიერ, ხოლო 29 - ინდუსტრიის ინსტიტუტებთან ერთად. ახლა არის კიდევ 3 ზომის საბურავების განვითარებისა და მიღების ტესტები.
ამ დროისთვის სს "ვოლტაირ-პრომი" აწარმოებს:
საბურავები სამგზავრო მანქანებისთვის, მსუბუქი სატვირთო მანქანებისთვის და ავტობუსებისთვის დამატებითი მცირე ტევადობისთვის;
საბურავები სატვირთო მანქანებისთვის და ავტობუსებისთვის;
მძიმე სატრანსპორტო საშუალებების საბურავები, გზის სამშენებლო აღჭურვილობა, ამწევი და სატრანსპორტო და სამთო მანქანებისთვის;
ტრაქტორებისა და სასოფლო-სამეურნეო მანქანების საბურავები;
რეზინის კაბელი;
კამერების ფართო სპექტრი.
საწარმო არის გამოგონებისა და სამრეწველო ნიმუშების 17 პატენტის მფლობელი, აქვს 13 სასაქონლო ნიშნის დაცვის სერთიფიკატი.
სს "Voltyre-Prom"-ს აქვს დიზაინის განვითარების საკუთარი განვითარებული ბაზა, ტესტირების სადგური, ინვესტიციას ახორციელებს საბურავების კვლევასა და ტესტირებაში ექსტრემალურ გზის და კლიმატური პირობების პირობებში.
კომპანია შეიქმნა სამეწარმეო საქმიანობის განხორციელებისა და მოგების მიღების მიზნით. სს „ვოლტაირ-პრომის“ ძირითადი საქმიანობაა:
საბურავების, საჰაერო ზამბარების, RKO, სუპერსრული მილების, რგოლების ლენტების წარმოება;
წარმოებული პროდუქციისა და მესამე მხარის საქონლის შიდა და საერთაშორისო ტრანსპორტირების განხორციელება საკუთარი სატრანსპორტო საშუალებებით.
კომპანიას უფლება აქვს განახორციელოს ნებისმიერი სხვა სახის ეკონომიკური საქმიანობა, რომელიც არ არის აკრძალული რუსეთის ფედერაციაში.
საწარმოს სტრატეგიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია ფასების სტრატეგია, რომელიც თავის მხრივ მჭიდროდ არის დაკავშირებული წარმოების ხარჯების შემცირების სტრატეგიასთან.
სს „ვოლტაირ-პრომისთვის“, ისევე როგორც ყველა მწარმოებლისთვის, რომელიც ოპერირებს ბაზარზე საკუთრების ფორმის მიუხედავად, ფასების საკითხს დიდი მნიშვნელობა აქვს. სს „ვოლტაირ-პრომი“ ეს მიზნები გრძელვადიან პერსპექტივაში უნდა დაისახოს შემდეგი თანმიმდევრობით:
Ზე საწყისი ეტაპისაწარმოს მიზნები ეფუძნება არსებულ ვითარებას, ანუ საწარმო ცდილობს უზრუნველყოს უწყვეტი არსებობა, განიცდის ინტენსიურ კონკურენციას და იცვლება მომხმარებლის საჭიროებები;
მეორე ეტაპზე ფასების მიზნები უნდა იყოს დაფუძნებული გაყიდვებზე, ანუ საწარმო ამ შემთხვევაში უფრო დაინტერესებული იქნება გაყიდვების გაზრდით ან ბაზრის წილის მაქსიმალურად გაზრდით;
და ბოლო ეტაპზე, ფასების მიზნები შეიძლება იყოს მოგებაზე დაფუძნებული, ანუ არსი არის მოგების მაქსიმიზაცია, დამაკმაყოფილებელი შემოსავლის გამომუშავება, ინვესტიციის ანაზღაურების ოპტიმიზაცია ან სწრაფი ფულადი ნაკადის უზრუნველყოფა.
კონკრეტული საფასო პოლიტიკის განხორციელებისას კონკრეტულ ბაზარზე ან ბაზრის სეგმენტში, საწარმოს შეუძლია გამოიყენოს ფასების სხვადასხვა მეთოდები, როგორიცაა:
1. ფასის გაანგარიშება მეთოდით „საშუალო ხარჯები + მოგება“
ეს არის ფასების უმარტივესი გზა, რომელიც მოიცავს საქონლის ღირებულების გარკვეული მარჟის გამოთვლას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ტექნიკა არ ითვალისწინებს მიმდინარე მოთხოვნისა და კონკურენციის თავისებურებებს და არ იძლევა ოპტიმალური ფასის მიღწევის საშუალებას, ის კვლავ პოპულარულია მრავალი მიზეზის გამო. პირველ რიგში, გამყიდველები უფრო მეტად აცნობიერებენ ხარჯებს, ვიდრე მოთხოვნას. ფასის ღირებულების მიბმით, გამყიდველი თავისთვის ამარტივებს ფასების პრობლემას, რადგან მას არ უწევს ფასის ხშირად კორექტირება მოთხოვნის მერყეობის საპასუხოდ. მეორეც, თუ ინდუსტრიის ყველა ფირმა იყენებს ამ მეთოდს, მაშინ ფასების კონკურენცია მინიმუმამდეა დაყვანილი.
2. ფასის გაანგარიშება შუალედური ანალიზის საფუძველზე და მიზნობრივი მოგების უზრუნველყოფა. ამ შემთხვევაში კომპანია ცდილობს დააწესოს ფასი, რომელიც უზრუნველყოფს მას სასურველ ოდენობის მოგებას. ეს მეთოდი მოითხოვს ფირმას განიხილოს ფასების სხვადასხვა ვარიანტები, მათი გავლენა საყოფაცხოვრებო მოცულობებზე, რომლებიც საჭიროა თანაბარი მოგების დასამყარებლად და მიაღწიოს მიზნობრივ მოგებას, და გააანალიზოს ამ ყველაფრის მიღწევის ალბათობა პროდუქტის თითოეულ შესაძლო ფასად. ზარალის ანალიზის მინუსი არის ის ფაქტი, რომ მისი მიღება ძალიან ხშირად რთულია დეტალური ინფორმაციარაც შეეხება მუდმივ და ცვლადი ღირებულებაინდივიდუალური პროდუქტებისთვის.
3. ფასების დადგენა პროდუქტის აღქმული ღირებულების მიხედვით. მთავარი ფაქტორი ამ შემთხვევაში არის არა გამყიდველის ხარჯები, არამედ მყიდველის აღქმა. იმისათვის, რომ მომხმარებელთა გონებაში ჩამოყალიბდეს წარმოდგენა პროდუქტის ღირებულების შესახებ, ფირმები იყენებენ გავლენის არაფასის მეთოდებს. თუ გამყიდველი ითხოვს მყიდველის მიერ აღიარებული პროდუქტის ღირებულების მეტს, ფირმის გაყიდვები უფრო დაბალი იქნება, ვიდრე ეს შეიძლება იყოს.
4. ფასის დადგენა მიმდინარე ფასების დონის მიხედვით. მთავარი მითითება ამ შემთხვევაში არის კონკურენტების ფასები. ფირმას შეუძლია დააწესოს ფასი მისი კონკურენტების დონეზე, დონეზე ან ზემოთ. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა მიზნებს ახორციელებს კომპანია და რა საფასო პოლიტიკას ატარებს.
5. ფასის დადგენა დახურული აუქციონის საფუძველზე. კონკურენტული ფასები გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც ფირმები ტენდერების დროს იბრძვიან კონტრაქტებისთვის. გარკვეულ ფასად, ფირმები შორდებიან მოსალოდნელს ფასების შეთავაზებებიკონკურენტები. კონტრაქტის მოსაგებად, ფირმამ უნდა მოითხოვოს სხვაზე დაბალი ფასი, მაგრამ არა თვითღირებულებაზე დაბალი.
სს „ვოლტაირ-პრომის“ საფასო პოლიტიკის გათვალისწინებით, შეგვიძლია უცვლელად დავტოვოთ ფასის გამოთვლის არსებული მეთოდი (საშუალო ხარჯები + მოგება). საწარმოს ეფექტურობის გაუმჯობესების ერთადერთი ცვლილება შეიძლება იყოს პროდუქციაზე ანაზღაურების კოეფიციენტის 5%-დან 10%-მდე გაზრდა.
ფასების დადგენის საკითხს უმნიშვნელოვანესი მნიშვნელობა აქვს OJSC Voltyre-Prom-ისთვის შემდეგი მიზეზების გამო:
იგი უნდა გაყიდოს პროდუქცია ახალი მარკეტინგული არხებით და ახალ უცხოურ ბაზარზე;
კომპანიას სურს ახალი მომხმარებლების მოზიდვა;
მოსალოდნელია პროდუქციის ახალი ასორტიმენტის გამოშვება. ამ შემთხვევაში აუცილებელია ყველა ამ საქონლის ფასის განსაზღვრის საკითხი ისე გადაწყდეს, რომ ფირმამ მაქსიმალური მოგება მიიღოს მათი გაყიდვიდან.
ასევე, ფასების სტრატეგიის შემუშავებისთვის მნიშვნელოვანია საქონლის სასიცოცხლო ციკლის კონცეფცია. იგი განსაზღვრავს საფასო პოლიტიკაში არა ერთი, არამედ რამდენიმე მოდიფიკაციის განხორციელების აუცილებლობას პროდუქტის სიცოცხლის მთელი პერიოდის განმავლობაში, რომელთაგან თითოეული უნდა იყოს შემუშავებული, როგორც კომპანიის მთლიანი მარკეტინგული სტრატეგიის განუყოფელი ნაწილი.
პროდუქტის ტრადიციული სასიცოცხლო ციკლი შედგება ხუთი ძირითადი ეტაპისგან: განვითარება, ბაზარზე გაცნობა, გაყიდვების ზრდა, სიმწიფე და გაყიდვების შემცირება.
ამჟამად Voltyre-Prom-ის პროდუქციის უმეტესობა სიცოცხლის ციკლის ბოლო ეტაპზეა, რაც კიდევ ერთხელ მიუთითებს პროდუქციის ასორტიმენტის გაფართოებისა და ხარისხის მახასიათებლების გაუმჯობესების აუცილებლობაზე, ამ შემთხვევაში შესაძლებელია შემდეგი ვითარება. პროდუქტის დანერგვის საწყის ეტაპზე, Voltyre-Prom OJSC-ს ბაზარზე ექნება პოპულარობისა და მიღების მინიმალური ხარისხი მისი მომხმარებლების მიერ. ვინაიდან საწარმო საკუთარ თავს დასახავს მიზნად შეაღწიოს უცხოურ ბაზარზე და მოიპოვოს დიდი წილის მოპოვება ადგილობრივ ბაზარზე, საწარმომ უნდა გამოიყენოს დაბალი ფასის სტრატეგია. გრძელვადიან პერსპექტივაში, პროდუქციის გაყიდვები დაიწყებს ზრდას დაგეგმილი აქტივობების ნაკრების, სადისტრიბუციო ქსელის მუშაობისა და რეკლამის გამოყენების ერთობლივი ეფექტის შედეგად. თუ პროდუქციაზე სტაბილური მოთხოვნაა, Voltyre-Prom-ს შეუძლია მიიღოს მეტი შემოსავალი ზრდის ეტაპზე ფასის ზრდის პოლიტიკის გამოყენებით. სიმწიფის ეტაპზე, როდესაც კონკურენცია აიძულებს კომპანიას გაყიდოს საქონელი ფართო ბაზრის სექტორში, გაყიდვების ზრდა შეიძლება შენელდეს პოტენციური მყიდველების რაოდენობის შემცირების გამო. აქ კონკურენცია კიდევ უფრო გაძლიერდება, რადგან ბაზარზე ახალი კომპანიები თავიანთი პროდუქციით გამოჩნდებიან. ამ შემთხვევაში კომპანიას მოუწევს დაბალი ფასების პოლიტიკის გამოყენება.
ასე რომ, აშკარაა, რომ სს „ვოლტაირ-პრომისთვის“ ყველაზე მიზანშეწონილია გამოიყენოს პროდუქციის ფასი, რომელიც განისაზღვრება ხარჯების მეთოდით + ანაზღაურებადი კაპიტალზე.
საბაზრო პირობებში პროდუქციის ბაზრის პოვნის მიზნით, სს „ვოლტაირ-პრომს“ შეუძლია ფასების შეცვლა ასევე ფასდაკლების სისტემის მეშვეობით. პროდუქციის საბაზისო ფასის შეცვლით, შესაძლებელია დაარწმუნოთ საბითუმო მყიდველები და სადისტრიბუციო პარტნიორები გარკვეული ზომების მიღებაზე. სწრაფი გადახდასაქონელი, დიდი რაოდენობით შეძენა, კონტრაქტების დადებამდე იმ პერიოდში, როდესაც მთავრდება გაყიდვების ძირითადი სეზონი. ფასების ასეთი ცვლილებები ხორციელდება ფასდაკლების შემდეგი სისტემის მეშვეობით:
1. Сonto არის ფასდაკლება ნაღდი ანგარიშსწორებით ან ვადამდე. ეს ფასდაკლება გაზრდის კომპანიის ლიკვიდობას და შეამცირებს ხარჯებს სახსრების ბრუნვის დაჩქარებით.
2. ნაყარი ფასდაკლებები ან ფასების შემცირება საქონლის დიდი პარტიების შეძენისას. ამ შემთხვევაში სს „ვოლტაირ-პრომი“ დაზოგავს საქონლის გაყიდვის, შენახვისა და ტრანსპორტირების პროცესთან დაკავშირებულ ხარჯებს.
3. ფუნქციური ფასდაკლებები (ვაჭრობა). გადაეცემა იმ ფირმებსა და აგენტებს, რომლებიც ჩაერთვებიან სს „ვოლტაირ-პრომის“ გაყიდვების ქსელში, უზრუნველყოფენ სასაქონლო ნაკადების შენახვას, აღრიცხვას და პროდუქციის რეალიზაციას.
4. სეზონური ფასდაკლებები. ეს შეიძლება იყოს პოსტსეზონური ან წინასეზონური ფასდაკლებები, როგორც ფასის უპირატესობა მყიდველისთვის, რომელსაც სურს შეიძინოს პროდუქტი იმ პერიოდში, როდესაც ძირითადი მოთხოვნა არ არის. სეზონური პროდუქტების წარმოებისას, ასეთი ფასდაკლებები OJSC Voltyre-Prom-ს საშუალებას მისცემს შეინარჩუნოს წარმოება სტაბილურ დონეზე მთელი წლის განმავლობაში.
ასევე შესაძლებელია სს „ვოლტაირ-პრომმა“ მოიპოვოს კონკურენტული უპირატესობა წარმოების ხარჯების შემცირებით, კერძოდ, უფრო მაღალი ხარისხის ნედლეულის შეძენით და უფრო დაბალ ფასებში, ვიდრე ადრე.
ხარჯების შემცირების კიდევ ერთი ფაქტორი არის ქარხნის სიმძლავრის გამოყენების ეფექტურობა. არასაკმარისად ათვისებული სიმძლავრის მაღალი ფიქსირებული ხარჯები ზრდის გამომუშავების ერთეულზე დანახარჯს. სიმძლავრის ათვისების ზრდა ხდება გამომუშავების მატებასთან ერთად და ზრდის ფიქსირებულ ხარჯებზე ანაზღაურებას. კონკურენტული უპირატესობების მნიშვნელოვანი წყარო შეიძლება იყოს სს Voltyre-Prom-ის სიმძლავრის ათვისების გაზრდა:
პიკური დატვირთვების გადანაწილება წლის განმავლობაში
ვეძებთ არაპიკის პროდუქტის მომხმარებლებს
იპოვეთ ფირმები, რომლებსაც შეუძლიათ გამოიყენონ ჭარბი სიმძლავრე
მომხმარებელთა მოძიება სტაბილური მოთხოვნით
სეგმენტების მიტოვება კონკურენტებისთვის, სადაც მოთხოვნა ყველაზე მეტად იცვლება.
განვიხილოთ კიდევ ერთი ფაქტორი, რომელიც სერიოზულ როლს თამაშობს სს „ვოლტაირ-პრომის“ ხარჯების ფორმირებაში - ეს არის სწავლის მრუდების და სასიცოცხლო ციკლის ეფექტი. გამოცდილებაზე დაფუძნებული ხარჯების დაზოგვა შესაძლებელია აღჭურვილობის პროდუქტიულობის გაზრდით და სამუშაო ძალატექნოლოგიის გაუმჯობესებული გამოყენება, პროდუქტის მოდიფიკაციების შემუშავება, რაც იძლევა წარმოების უფრო ეფექტურობას, მანქანებისა და აღჭურვილობის გაუმჯობესება წარმოების ინტენსივობის გაზრდის მიზნით, კონკურენტების პროდუქტების და მათი წარმოების მეთოდების შესწავლა, მომწოდებლების მოზიდვა. წარმოების ეტაპმა, რომელიც დაკავშირებულია წარმოების გამოცდილების დაგროვებასთან, შეიძლება მოიტანოს დანაზოგი, რაც დამოკიდებულია იმ ყურადღების წილზე, რომელსაც მენეჯმენტის საწარმოები უთმობენ სამუშაოს მიმდინარეობის შესახებ ინფორმაციის დაგროვებას, როგორც თავად საწარმოს, ასევე მისი კონკურენტებისგან. სს „ვოლტაირ-პრომი“ ძველი საწარმოა და აქვს ნაკლებად ეფექტური ტექნოლოგიები გარე ტანსაცმლის სამკერვალო სპეციალიზირებულ შედარებით ახალგაზრდა საწარმოებთან შედარებით. მაგრამ ამავდროულად, ეს ტექნოლოგიები სს Voltyre-Prom-ს უფრო იაფი უჯდება, ამიტომ ისინი შეიძლება იყოს უფრო კონკურენტუნარიანი ხარჯების თვალსაზრისით, ვიდრე ახალი, რომლის შექმნასაც მეტი თანხები სჭირდება. გარდა ამისა, ამორტიზაცია და სხვა ფიქსირებული ხარჯები OAO Voltyre-Prom-ისთვის უფრო დაბალია, ვიდრე ახალგაზრდა კონკურენტი საწარმოებისთვის.
დიდი, მაგრამ არა ყოველთვის გამართლებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის თვალსაზრისით, სარგებლის მიღება შეუძლია Voltyre-Prom OJSC-ს, თუ ის იპოვის სხვა გზებს თავისი საქმიანობისთვის, შეამცირებს "ჭარბი რაოდენობას" და სთავაზობს მათ ტარების ახალ, უფრო ეკონომიურ გზებს. გარეთ. ჩვენ ჩამოვთვლით სარგებლის მიღწევის ძირითად გზებს ამ მიმართულებით ხარჯების ზრდის შეზღუდვით:
ძირითადი ოპერაციებისა და საქმიანობის ავტომატიზაცია, რომლებსაც აქვთ მაღალი ხარჯები;
იაფი მასალების გამოყენების გზების მოძიება;
ორივე ტიპის ვერტიკალური ინტეგრაციის გაძლიერება კონკურენტებთან შედარებით
სს "ვოლტაირ-პრომ" უნდა ჰქონდეს მკაცრად ეკონომიური საქმიანობა, შეძლოს საქმიანობის ყველა ვარიანტიდან გამოდევნა ის, რაც არ აკმაყოფილებს საბიუჯეტო მოთხოვნებს, შეზღუდოს პრივილეგიები და დამატებითი პირობები ყველა დონის თანამშრომლებისთვის.
ამრიგად, Voltyre-Prom OJSC-სთვის კონკურენტული უპირატესობების მოპოვების ერთ-ერთი ცნობილი გზა არის სტრატეგია, რომელიც დაკავშირებულია წარმოების ხარჯების შემცირებასთან და პროდუქციის საბოლოო მომხმარებლამდე მიტანასთან კონკურენტებთან შედარებით. ეს სტრატეგია გულისხმობს კუმულაციური ხარჯების ოპტიმიზაციას კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად საკმარისობის თვალსაზრისით (ხარისხი, სურათი, გაყიდვის პირობები).
კონკურენტული უპირატესობის მიღწევა ასევე შეიძლება მიღწეული იყოს სერიოზული დაბალფასიანი ლიდერობის სტრატეგიებით, რომლებსაც შეუძლიათ მოიტანონ დიდი ღირებულების უპირატესობა გონივრული ხარჯების დაზოგვის გზით წარმოების ყველა ეტაპზე და პროდუქტების პოპულარიზაციას საბოლოო მომხმარებლამდე, დიფერენციაციასა და ფოკუსირებაში.
ცხრილი 2.2 - საწარმოს ქონების დინამიკისა და სტრუქტურის ანალიზი
| ინდიკატორები | 2006 წ | 2007 წ | 2008 წ | |||
| ტ.რუბ. | სპეციფიკური წონა, % | ტ.რუბ. | სპეციფიკური წონა, % | ტ.რუბ. | სპეციფიკური წონა, % | |
| ქონების შემადგენლობა | ||||||
| 1. საწარმოს ქონების ღირებულება | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| მათ შორის: | ||||||
| გარეთ მიმდინარე აქტივები | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| მიმდინარე აქტივები | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| მათგან: | ||||||
| რეზერვები | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| ნაღდი ფული და გადახდები | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. უძრავი ქონების ღირებულება | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. ძირითადი და საბრუნავი კაპიტალი | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| საკუთრების ფორმირების წყაროები | ||||||
| 4. საკუთრების ფორმირების წყაროები – ჯამ | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| მათ შორის: | ||||||
| საკუთარი | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| ნასესხები | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. ნასესხები და საკუთარი წყაროების თანაფარდობა | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
ქონების ღირებულების სტრუქტურა და მასში ჩადებული სახსრები იძლევა ზოგად წარმოდგენას საწარმოს ფინანსურ მდგომარეობაზე. ქონების სტრუქტურა გვიჩვენებს თითოეული ელემენტის წილს აქტივებში და საკუთარი და ნასესხები სახსრების თანაფარდობას, რომელიც ფარავს მათ ვალდებულებებს. ქონების ღირებულების სტრუქტურა ასახავს: საწარმოს სპეციალიზაციას, ანალიზის არსს წარმოადგენს სტრუქტურული ინდიკატორების გამოთვლა, რომლებიც ახასიათებენ თითოეული ელემენტის წილს ქონების წილში, ასევე განსაზღვრავს მთელი ქონების ღირებულების ცვლილებას და მის ფასს. ცალკეული ელემენტები პერიოდის დასაწყისში და ბოლოს.
2007 წელს, ზოგადად, საწარმოს ქონება 106,916 ათასი რუბლით შემცირდა. ანუ 19,82%. გრძელვადიანი აქტივები შემცირდა 92287 ტრ. ხოლო გრძელვადიანი აქტივების წილი მთლიან ქონებაში 8,19%-ით შემცირდა და 2008 წელს 44,97% შეადგინა. გრძელვადიან აქტივებში ძირითადი საშუალებების ღირებულება მნიშვნელოვნად შემცირდა 57 487 ტრ. ანუ 31,36%-ით; და მიმდინარეობს მშენებლობა 25190 ტრ. ანუ 36,82%. 2001 წელს მიმდინარე აქტივების სტრუქტურაში იყო უარყოფითი ცვლილებები, 2008 წლის ბოლოს მიმდინარე აქტივები შემცირდა. საერთო ღირებულებაქონება, მიმდინარე აქტივების წილი 8.19%-ით გაიზარდა. მზა პროდუქცია შემცირდა 4867 ტრ. ანუ 67,2%-ით, ხოლო მზა პროდუქციის წილი ზოგადად მარაგებთან მიმართებაში 3,73%-ით შემცირდა. ასევე შემცირდა ნაღდი ფული 1422 ტრ. ანუ 4.42%-ით, ხოლო მიმდინარე აქტივების სტრუქტურაში 0.19%-ით გაიზარდა.
2008 წლის ქონების სტრუქტურისა და დინამიკის ანალიზიდან ჩანს, რომ ზოგადად საწარმოს ქონება, ისევე როგორც 2007 წელს, თითქმის 1,5-ჯერ შემცირდა 2007 წელთან შედარებით, ე.ი. 151116-ით ანუ 30,46%-ით.
გრძელვადიან აქტივებში კლება დაფიქსირდა 92287 ტრ. ანუ 44,97%. გრძელვადიანი აქტივების წილი მთლიან ქონებაში 6.25%-ით შემცირდა და 2008 წლის ბოლოს 45.77% შეადგინა. გრძელვადიან აქტივებში ძირითადი საშუალებების ღირებულება მკვეთრად შემცირდა 70 380 ტრ. ანუ 81,53%. მიუხედავად იმისა, რომ არამატერიალური აქტივები წლის ბოლოს გაიზარდა 127,15%-ით, ამას მნიშვნელოვანი როლი არ უთამაშია ქონების ღირებულებაში.
მიმდინარე აქტივები ქონების მთლიან ღირებულებაში 2007 წელს გაიზარდა 6,25%-ით, ხოლო მიმდინარე პერიოდში შემცირდა 50,942 ათასი რუბლით. ანუ 21,4%-ით. მიმდინარე აქტივებში: მარაგი და დებიტორული დავალიანება იზრდება, მარაგები 14629 ტრ. ანუ 9,19%, ხოლო დებიტორული დავალიანება 12638 ტრ. ანუ 12,84% შესაბამისად. მიმდინარე აქტივების დინამიკა უარყოფითია ფულადი სახსრების მკვეთრი კლების გამო 27643 ტრ. ანუ 89,82%. თუ გავაანალიზებთ კომპონენტების დინამიკას 2008 წლისთვის 2007 წელთან მიმართებაში, მაშინ ზოგადად შეგვიძლია ვთქვათ საწარმოში მთლიანობაში ქონების შემცირების შესახებ 194449 ტრ. ანუ 36,04%-ით.
კლება დაფიქსირდა როგორც მიმდინარე, ასევე გრძელვადიანი აქტივების მხრივ, მაგრამ ამავდროულად, გრძელვადიანი აქტივები თითქმის 2-ჯერ უფრო მკვეთრად შემცირდა, ვიდრე მიმდინარე აქტივები. გრძელვადიანი აქტივები შემცირდა 44,94%-ით, ხოლო მიმდინარე აქტივები 65 571 ტრ. გრძელვადიანი აქტივების მკვეთრი კლება განპირობებული იყო ძირითადი საშუალებების ღირებულების 91.3%-ით ანუ 106 916 ტრ. ხოლო მიმდინარე აქტივები შემცირდა ფულადი სახსრების მკვეთრი კლების გამო 29065 ტრ. ანუ 90,27%. ქონების სტრუქტურის გაანალიზებისას არსებითია საწარმოს ქონების რეალური ღირებულების გამოთვლა და ქონების მთლიან ღირებულებაში მისი წილის დადგენა. ამ მაჩვენებელს ეწოდება საწარმოო პოტენციალის დონე ან ქონების რეალური ღირებულების კოეფიციენტი. იგი განსაზღვრავს ქონების ღირებულების რა პროპორციას წარმოადგენს წარმოების საშუალება, ე.ი. ახასიათებს უსაფრთხოებას წარმოების პროცესიწარმოების საშუალებები.
ცხრილი 2.3 - საწარმოს ქონების რეალური ღირებულების კოეფიციენტი
| No p/p | ინდიკატორები | ერთეული რევ. | 2006 | 2007 | 2008 წ |
| 1 | Ფიქსირებული აქტივები | ათასი რუბლი | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | არამატერიალური აქტივები | ათასი რუბლი | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | ნედლეული | ათასი რუბლი | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | დაუმთავრებელი წარმოება | ათასი რუბლი | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | წარმოების საშუალებები | ათასი რუბლი | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | მთლიანი ქონება | ათასი რუბლი | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | უძრავი ქონების ღირებულების კოეფიციენტი | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
საწარმოს ქონების სტრუქტურის რაციონალურობის თვალსაზრისით რეალური ღირებულების კოეფიციენტი არის 0,5. ჩვენს შემთხვევაში კოეფიციენტი 2007 წელს 0,09-ით შემცირდა და პერიოდის ბოლოს 0,44 შეადგინა, რაც დაბალ დონეზე და საწარმოო პოტენციალის შემცირებაზე მიუთითებს. ხოლო 2008 წელს 0,02-ით შემცირდა და წლის ბოლოს 0,27 შეადგინა. ნორმალურად ითვლება, როდესაც 1 რუბლის საწარმოო საშუალებებზე არის 1 რუბლი ელემენტები, რომლებიც არ არის წარმოების საშუალება.
საწარმოო პოტენციალის დაბალი დონე მიუთითებს იმაზე, რომ შესაძლებელია საწარმოს მასშტაბების შემცირება, რაც ხელს არ შეუწყობს ამ საწარმოში ინვესტიციების მოზიდვას. ასევე, საწარმოო პოტენციალის დაბალი დონე შეიძლება გამოწვეული იყოს დებიტორული დავალიანების, გრძელვადიანი და მოკლევადიანი ინვესტიციების ზრდით, მზა პროდუქციის ბალანსის ზრდით, რაც მიუთითებს შესაბამისი ზომების გატარების აუცილებლობაზე.
ქონების ანალიზის შემდეგი ნაბიჯი არის მიმდინარე და გრძელვადიანი აქტივების ფორმირების წყაროების დადგენა. განვიხილოთ გრძელვადიანი აქტივების ანალიზი და მათი ფორმირების წყაროები.
ფინანსური რესურსების რაციონალური გამოყენების თვალსაზრისით ნორმალურად ითვლება, როდესაც გრძელვადიანი აქტივები სრულად ყალიბდება საკუთარი წყაროებიდან და გრძელვადიანი ნასესხები წყაროებიდან. შემდგომი ანალიზისთვის აუცილებელია ბალანსზე არსებული საკუთარი წყაროების და გრძელვადიანი აქტივების ოდენობის გაანგარიშების შედარება.
2006, 2007 და 2008 წლებში გრძელვადიანი აქტივების ფორმირებაზე მიმართული საკუთარი სახსრების წილმა 100% შეადგინა. ეს ნიშნავს, რომ გრძელვადიანი აქტივები ყალიბდება მთლიანად საკუთარი წყაროებიდან.
ცხრილი 2.4 - გრძელვადიანი აქტივების ფორმირებაზე მიმართული საკუთარი სახსრების წყაროების გაანგარიშება
SI (მიმოქცევაში) \u003d სულ IV გვ.- (სულ I გვ.- სულ V გვ.)
2006 წელს: SI=219769-(286783-0)=-67014
2007 წელს: SI=110089-(194496-0)=-84407
2008 წელს: SI=29364-(157905-0)=-128541
ამრიგად, ჩანს, რომ საკუთარი წყაროები ნასესხები სახსრების ხარჯზე ყალიბდება.
ზემოაღნიშნული ცხრილებიდან ჩანს, რომ კომპანია საკმაოდ არის დამოკიდებული ნასესხებ წყაროებზე, ე.ი. საკუთარი წყაროების წილი (ავტონომიურობის კოეფიციენტი) 2006 წელს 37.7% იყო, 2007 წელს - 20.8%, ხოლო 2008 წელს - 8.5%. საწარმო დამოუკიდებლად ითვლება, თუ ავტონომიის კოეფიციენტი 50%-ზე მეტი ან ტოლია, ე.ი. მას უნდა ჰქონდეს საკუთარი წყაროების ნახევარი მაინც (ბალანსის აქტივები). ნასესხები წყაროების სტრუქტურაში უნდა აღინიშნოს, რომ არ არსებობს გრძელვადიანი ნასესხები წყაროები. აღზევება მოხდა გადასახდელი ანგარიშები, ეს ნორმალურია, თუ ვადაგადაცილებული ანგარიშები არ არის.
ზოგადად, უარყოფითი ცვლილებები შეინიშნება არამიმწოდებელი აქტივების ფორმირებაზე მიმართული წყაროების სტრუქტურაში. ამას ისიც ადასტურებს, რომ საკუთარი წყაროების ზრდის ტემპი ნაკლებია არამიმწოდებელი აქტივების ზრდის ტემპზე, ე.ი. მცირდება აქტივების ფორმირების საკუთარი წყაროები. შესწავლილ პერიოდში საკუთარი წყაროები შემცირდა და ძირითადად ნასესხები სახსრების ხარჯზე ყალიბდება.
შედეგად, გამოვლინდა, რომ საბრუნავი კაპიტალი 2006 წლიდან 2007 წლის ბოლომდე შემცირდა 65,571 ათასი რუბლით, ანუ 26%. ცვლილებები მოხდა ნასესხები წყაროების სტრუქტურაში, გადასახდელების წილი გაიზარდა 2006 წელს, ხოლო 2008 წელს 10,454 ათასი რუბლით. ანუ 4.1%. ეს ნორმალურია ვადაგადაცილებული ანგარიშების არარსებობის შემთხვევაში. დადებითი ცვლილებები მოხდა მოკლევადიანი სესხების სტრუქტურაში 105482 ათასი რუბლიდან. 49160 ათას რუბლამდე, ე.ი. ისინი შემცირდა 56322 ათასი რუბლით. ანუ 53,4%-ით.
წყაროების შემადგენლობისა და სტრუქტურის ასეთი ცვლილება და მათი განთავსება საწარმოს აქტივებში მიუთითებს არასტაბილურობაზე. ფინანსური მდგომარეობასაწარმოები.
ჩვენ შევაფასებთ საწარმოს ლიკვიდობას და გადახდისუნარიანობას. ცხრილში 2.5 მოცემულია სს „ვოლტაირის“ ლიკვიდურობის დამახასიათებელი მაჩვენებლები.
ცხრილი 2.5 - საწარმოს ლიკვიდურობის შეფასება
მიმდინარე ლიკვიდურობის კოეფიციენტი იძლევა აქტივების ლიკვიდურობის ზოგად შეფასებას, რომელიც გვიჩვენებს, რამდენი რუბლი მიმდინარე აქტივები შეადგენს 1 რუბლს. მიმდინარე ვალდებულებები. 2006 - 2008 წლებში მიმდინარე აქტივები მიმდინარე ვალდებულებებზე ნაკლები იყო, ანუ საწარმო ითვლება ცუდად მოქმედად.
სწრაფი ლიკვიდობის კოეფიციენტი მსგავსია მიმდინარე ლიკვიდობის კოეფიციენტის, მარაგები გამორიცხულია გაანგარიშებიდან. ეს კოეფიციენტი 2006-2008 წლებში ერთზე ნაკლები იყო და მუდმივი კლების ტენდენცია ჰქონდა. რა მიუთითებს საწარმოში არსებულ არასახარბიელო მდგომარეობაზე.
აბსოლუტური ლიკვიდობის კოეფიციენტი (გადახდისუნარიანობა გვიჩვენებს მოკლევადიანი სავალო ვალდებულებების რა ნაწილის დაფარვას საჭიროების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ. კოეფიციენტი 2002 წლისთვის ზრდის ტენდენციას, მაგრამ დაბრუნდა 2001 წლის დონემდე, მაგრამ მისი ღირებულება თავად არის საჭირო დონეზე ქვემოთ.
ცხრილში 2.6 წარმოდგენილია ფინანსური სტაბილურობის დამახასიათებელი ინდიკატორები.
ცხრილი 2.6 - საწარმოს ფინანსური სტაბილურობის შეფასება
საწარმოს ფინანსური მდგომარეობის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მისი საქმიანობის სტაბილურობა გრძელვადიანი პერსპექტივის ფონზე. ეს დაკავშირებულია საწარმოს მთლიან ფინანსურ სტრუქტურასთან, ობიექტებზე და ინვესტორებზე მისი დამოკიდებულების ხარისხთან.
საკუთარი კაპიტალის კონცენტრაციის კოეფიციენტი ახასიათებს საწარმოს მფლობელთა წილს მის საქმიანობაში გატანილი სახსრების მთლიან მოცულობაში. რაც უფრო მაღალია ამ კოეფიციენტის მნიშვნელობა, მით უფრო ფინანსურად სტაბილური, სტაბილური და დამოუკიდებელია საწარმოს გარე ობიექტებისგან. 2006 წელს სააქციო კაპიტალის წილი იყო 57%, ხოლო 2007 წელს - 29,6%, ხოლო 2008 წელს - 2,9%. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ საწარმოები ვალების სრულად დაფარვას საკუთარი ხარჯებით ვერ შეძლებენ.
სურათი 2.1 - საწესდებო კაპიტალის მანევრირების კოეფიციენტის დინამიკა
ამ ინდიკატორს ემატება ვალის კაპიტალის კონცენტრაციის კოეფიციენტი. ამ ორი კოეფიციენტის ჯამი არის 1, რაც მართალია.
ფინანსური დამოკიდებულების კოეფიციენტი არის კაპიტალის კონცენტრაციის კოეფიციენტის შებრუნებული. ამ მაჩვენებლის ზრდა 2006 წლიდან 2008 წლამდე ნიშნავს ნასესხები სახსრების წილის ზრდას. კაპიტალის მოქნილობის კოეფიციენტი გვიჩვენებს კაპიტალის რა ნაწილი გამოიყენება მიმდინარე საქმიანობის დასაფინანსებლად, ანუ ინვესტიცია საბრუნავ კაპიტალში და რა ნაწილია კაპიტალიზებული. OJSC Voltyre-ში ამ კოეფიციენტს აქვს უარყოფითი მნიშვნელობა, ანუ საქმიანობის დასაფინანსებლად კაპიტალიარ არის ჩადებული.
დიაგრამა 2.2 - ნასესხები და საკუთარი სახსრების თანაფარდობის დინამიკა
ფინანსური სტაბილურობის ყველაზე ზოგად შეფასებას იძლევა ნასესხები და საკუთარი სახსრების თანაფარდობა. 2006 წლის დასაწყისიდან 2002 წლის ბოლომდე ეს მაჩვენებელი ზრდის ტენდენციას ახასიათებს, რაც მიუთითებს საწარმოს გაზრდილ დამოკიდებულებაზე კრედიტორებზე.
მოგების ანალიზი, გაყიდვებიდან მიღებული მოგების ცვლილებები საანგარიშო მონაცემების მიხედვით შესაძლებელია შემდეგ სფეროებში:
1. გაყიდული საქონლის ფასების ცვლილების შედეგად.
2. გაყიდვების მოცულობის ცვლილების გამო.
3. ხარჯების ცვლილების შედეგად 1 რუბლით. გაყიდული პროდუქტები.
ჩვენს შემთხვევაში კომპანია მხოლოდ ზარალს განიცდის. 2007 წელს გაყიდვებიდან ზარალი შემცირდა წლის ბოლომდე 27,071 ათასი რუბლით. და შეადგინა 11125 ტონა რუბლი. და 2008 წელს ეს ზარალი კვლავ იზრდება 17,336 ათასი რუბლით. და წლის ბოლოს შეადგინა 28461 ათასი რუბლი. ეს გამოწვეული იყო ხარჯების მცირე შემცირებით.
მომგებიანობა (დაბრუნების მაჩვენებელი) - ეკონომიკური მაჩვენებელი, რომელიც ახასიათებს ინვესტირებულ სახსრებზე (დანახარჯებზე) კაპიტალის ზრდის პროცენტს. პროდუქციის, მომსახურების სამუშაოების რეალიზაციიდან მიღებული მთლიანი მოგების ანალიზი, ანალიზი წმინდა მოგებაარ იძლევა წარმოებაში მოწინავე რესურსების გამოყენების ეფექტურობის შეფასებას; ამ მიზნით გამოიყენება მომგებიანობის მაჩვენებელი.
მომგებიანობა გამოხატავს საწარმოს მომგებიანობის დონეს. თუ კომპანია იღებს მოგებას, მაშინ იგი ითვლება მომგებიანად, რადგან. ყველა ხარჯს შემოსავლით ფარავს და მოგებაც აქვს.
მომგებიანობის ძირითადი მაჩვენებლები წარმოდგენილია ცხრილში 2.7.
ცხრილი 2.7 - საწარმოს მომგებიანობის შეფასება
მოგება - წმინდა შემოსავალისაწარმო, რომელიც ექვემდებარება შემდგომ გავრცელებას. ნაწილი გადასახადების სახით გადადის სახელმწიფოზე, ხოლო მეორე რჩება საწარმოს განკარგულებაში და მიმართულია მის საჭიროებებზე. აქედან გამომდინარე, საწარმო არ არის გულგრილი, თუ რა დონის შემოსავლებია ხარჯებთან, სახელფასო ფონდთან და წარმოების საშუალებებთან მიმართებაში.
ამრიგად, მომგებიანობის მაჩვენებლები მიუთითებს პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის ხარჯების არაეფექტურობაზე. ეს მოითხოვს სასწრაფო ჩარევას საწარმოს მენეჯმენტისგან, რომელიც დაინტერესებული უნდა იყოს საბრუნავი კაპიტალის რაციონალური ორგანიზებით - მათი გადაადგილების ორგანიზება მინიმალური შესაძლო ოდენობით მაქსიმალური ეკონომიკური ეფექტის მისაღებად.
3 ღონისძიებები საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის გასაუმჯობესებლად
მენეჯმენტში საბაზრო პოზიციის და შიდა და გარე გარემოს ურთიერთობის განსაზღვრის საყოველთაოდ მიღებული მეთოდებია მატრიცული ანალიზის მეთოდები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ შესაძლებლობები და საფრთხეები გარე გარემოდან, კერძოდ, კონკურენტებიდან და შექმნათ წარმოების პერსპექტივა. საქმიანობა, ბაზრის განვითარების გათვალისწინებით. მართვის მექანიზმის ანალიზს უნდა დაემატოს საწარმოს ძლიერი და სუსტი მხარეების შეფასება. ცხრილში 3.1 მოცემულია OAO Voltyre-Prom-ის საქმიანობის ექსპერტიზის შედეგები.
ცხრილი 3.1 - სს „ვოლტაირ-პრომის“ ძლიერ მხარეთა მნიშვნელობის შეფასება.
უმაღლესი საექსპერტო შეფასებები საწარმომ მიიღო მომხმარებლებთან ურთიერთობის მიმართულებით - 9 ქულა, მოქნილი პოლიტიკა კონკურენტებთან - 9 ქულა, ასევე პარტნიორებთან ურთიერთობა - 9 ქულა.
სურათი 3.1 გვიჩვენებს OAO Voltyre-Prom-ის სიძლიერის ქულებს.
სურათი 3.1 - შეფასების სტრუქტურა სს "ვოლტაირ-პრომის" სიძლიერის წერტილებში.
საწარმოს ძლიერი მხარეების შეფასების შედეგების საფუძველზე, შეიძლება გამოვლინდეს ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროები:
1. ანალიზის მიხედვით, კრიტერიუმი „პარტნიორებისგან კარგი შთაბეჭდილება“ იღებს მაქსიმალურ ქულას ჯამური ქულების მიხედვით 7.2 ქულა;
2. მეორე ადგილზე, ანალიზის მიხედვით შეფასება მიიღება ორი კრიტერიუმით „ჩინებული ტექნოლოგიური უნარები“ ჯამური ქულით 6.4 და „კონკურენტების მხრიდან ძლიერი ზეწოლის თავიდან აცილების უნარი“ ჯამით. ქულა 6,3 ქულა;
3. მესამე ადგილზე, ანალიზის მიხედვით, კრიტერიუმი „კარგი შთაბეჭდილება პარტნიორებისგან“ ფასდება ჯამური 4,5 ქულის მიხედვით;
4. დარჩენილი კრიტერიუმები, ანალიზის მიხედვით, 2.1-დან 3.0 ქულამდეა;
5. მინიმალური ღირებულება საწარმოს ძლიერი მხარეების მხრივ არის „დიდი გამოცდილება“ და „დაზოგვის გამო წარმოების დაბალი ხარჯები“ - ანუ ეკონომიკური რესურსების მდგომარეობა და განაწილება გავლენას არ ახდენს OJSC „Voltyre-Prom“-ის მუშაობაზე. ".
სს „ვოლტაირ-პრომის“ შესაძლებლობების (პოტენციალის) და საწარმოს გარე გარემოსთან ურთიერთქმედების შეფასება ნაჩვენებია სურათზე 22 და ცხრილ 10-ში, სადაც ნაჩვენებია საწარმოს შესაძლებლობების (პოტენციალის) ანალიზი.
ცხრილი 3.2 - სს „ვოლტაირ-პრომის“ შესაძლებლობის (პოტენციალის) შეფასება.
| გატანილი მხარე | მნიშვნელობა |
გაჩენის ალბათობა წლის განმავლობაში, ქულა (0-1) |
| Ვერტიკალური ინტეგრაცია | 9 | 0,2 |
| მომხმარებელთა დამატებითი ჯგუფების მომსახურების ან ბაზრის ახალ სეგმენტებში შესვლის შესაძლებლობა. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| კონკურენტების ფირმების პოზიციების შესუსტება | 8 | 0,3 |
| ახალი ტექნოლოგიების გაჩენა | 6 | 0,5 |
| სერვისების სიის გაფართოების გზები მომხმარებელთა უფრო დიდი რაოდენობის დასაკმაყოფილებლად | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
ძველზე კლიენტების რაოდენობის გაზრდა ბაზრის სეგმენტი |
10 | 0,7 |
ექსპერტების შეფასებით, OJSC Voltyre-Prom-ს აქვს შემდეგი პოტენციალი:
1. „ძველი ბაზრის სეგმენტში მომხმარებელთა რაოდენობის გაზრდა“ და „ინვესტიციები ფინანსური ინსტიტუტებიდან“ 10 ქულის ოდენობით - კომპანია განიხილება, როგორც მიმზიდველი საინვესტიციო პროექტი, რომელსაც შეუძლია გაზარდოს არსებული ბაზრის შესაძლებლობები. ;
2. პირველი პოზიციის განსახორციელებლად კომპანიამ უნდა განახორციელოს „ვერტიკალური ინტეგრაცია“ ფინანსურ ინსტიტუტებთან (ბანკებთან ან ინვესტორებთან) ან შესვლა სტრუქტურული ერთეულისამრეწველო პროდუქტების მომწოდებლების ან მომხმარებლების ინდუსტრიულ კომპლექსში.
3. გრძელვადიანი სტრატეგიის ასაგებად საწარმომ უნდა გამოიყენოს პოზიციები „განხორციელება საინფორმაციო ტექნოლოგიები- 8 ქულა, ხოლო "მომხმარებელთა დამატებითი ჯგუფების მომსახურების ან ბაზრის ახალ სეგმენტებში შესვლის შესაძლებლობა" - 8 ქულა, ხოლო საწარმოს განვითარების მინიმალური მნიშვნელობა აქვს მიმართულებას "მომსახურებების ჩამონათვალის გაფართოების გზები მეტი მომხმარებლის დასაკმაყოფილებლად" - 7 ქულა (ცხრილი 10).
სურათი 3.2 - შეფასების სტრუქტურა OJSC "Voltyre-Prom"-ის შესაძლებლობების წერტილებში.
გარემო ფაქტორების გავლენა არ არის საწარმოო საქმიანობასაწარმო ხორციელდება ისეთი სფეროების შეფასებით, როგორიცაა განვითარების სტრატეგია, სახელმწიფო წარმოების ციკლი, წარმოების ტექნოლოგიებთან შესაბამისობა და მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების დროულობა შიდაწარმოების მდგომარეობის მონიტორინგისთვის. ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ აქტივობას აქვს ყველაზე მაღალი ქულა, ანუ არის ყველაზე პრობლემური (ცხრილი 3.3).
ცხრილი 3.3 - გარემო ფაქტორების ერთობლიობა, როგორც სს "ვოლტაირ-პრომის" სუსტი მხარეების შეფასება.
|
საწარმოს მხარე |
მნიშვნელობა |
ალბათობა შეურაცხმყოფელი წლის განმავლობაში, ქულა (0-1) |
შედეგი, |
| განვითარების მკაფიო სტრატეგიული მიმართულების არარსებობა | 9 | 0,8 | 7,2 |
შიდა წარმოება პრობლემები |
7 | 0,8 | 5,6 |
ცუდი პროდუქტიულობა მენეჯმენტისთვის დროის ნაკლებობის გამო |
10 | 0,8 | 8,0 |
მუდმივი ნაკლებობა სპეციალისტთა პერსონალი |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
ბაზარზე კომპანიის შესახებ |
6 | 0,5 | 3,0 |
| არადამაკმაყოფილებელი მარკეტინგული აქტივობა | 4 | 0,6 | 2,4 |
| ფულის ნაკლებობა სტრატეგიაში აუცილებელი ცვლილებების დასაფინანსებლად | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 OJSC "Voltyre-Prom"-ში კომპანიათაშორისი ფასების სისტემის გაუმჯობესების ღონისძიებების ეფექტურობის შეფასება.
სს "Voltyre-Prom"-ის გარე გარემოდან წერტილებში შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შეფასების სტრუქტურა ნაჩვენებია სურათზე 3.3.
სურათი 3.3 - OJSC "Voltyre-Prom"-ის შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შეფასების სტრუქტურა.
მესამე ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემა OAO Voltyre-Prom-ისთვის არის "ფულის ნაკლებობა სტრატეგიაში აუცილებელი ცვლილებების დასაფინანსებლად" - 8 ქულა, ანუ საწარმოში ფინანსური სტაბილურობის მაჩვენებლებით, რათა განვითარდეს და განხორციელდეს რეკონსტრუქცია და მოდერნიზაცია. ძირითადი საწარმოო საშუალებების და განახლება ტექნოლოგიური აღჭურვილობასაჭიროა გრძელვადიანი ინვესტიციები, შესაძლოა მომწოდებლებთან და მომხმარებლებთან ვერტიკალური ინტეგრაციის პროგრამის ფარგლებში, წარმოდგენილია მატრიცა შესაძლებლობების (ძლიერების) შეფასებასა და საფრთხის შეფასებას შორის Voltyre-Prom OJSC. საწარმოს საფრთხეების ანალიზი, საწარმოს საქმიანობის შიდა და გარე პარამეტრების გათვალისწინებით, აჩვენებს, რომ ამჟამად საწარმო ყველაზე მეტად არის დამოკიდებული სავალუტო კურსის ცვლილებებზე, ვინაიდან Voltyre-Prom ყიდულობს ნედლეულის და ნახევრად. მზა პროდუქცია უცხოურ ვალუტაში წარმოებისთვის - 10 ქულა.
მეორე ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი საწარმოსთვის არის ფაქტორი "ახალი კონკურენტების ბაზარზე შესვლა" - 9 ქულა, და ფაქტორი "მომხმარებლებისა და მომწოდებლების მზარდი მოთხოვნები" პროდუქციის ხარისხზე - 8 ქულა (ცხრილი 3.4).
ცხრილი 3.4 - გარემო ფაქტორების ერთობლიობა, როგორც საფრთხეების შეფასება სს „ვოლტაირ-პრომის“ მიერ.
|
საწარმოსთვის |
მნიშვნელობა. |
ერთი წლის განმავლობაში მომხდარის ალბათობა (0-1) | შედეგად მიღებული ქულა |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| ბაზრის ნელი ზრდა | 7 | 0,9 | 6,3 |
| ცვლილებები უცხოური ვალუტის კურსებში | 10 | 0,8 | 8,0 |
| არასაკმარისი ასორტიმენტი | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| მომხმარებელთა და მომწოდებლების მზარდი მოთხოვნები | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
სურათი 3.4 - მიღებული შეფასების სტრუქტურა სს "ვოლტაირ-პრომის" გარე გარემოს შესაძლებლობების (სისუსტეების) და საფრთხეების თანაფარდობის წერტილებში.
შედეგად მიღებული შეფასების სტრუქტურა სს Voltyre-Prom-ის გარე გარემოსთან შესაძლებლობებისა და საფრთხეების თანაფარდობის წერტილებში ნაჩვენებია ნახაზზე 3.4.
სს VPZ-ის განვითარებისთვის გარე და შიდა გარემოს არაპირდაპირი საფრთხის მესამე ფაქტორია "ბაზრის ნელი ზრდა" - 7 ქულა და "მაღალი დამოკიდებულება მოთხოვნის შემცირებაზე და საწარმოს სასიცოცხლო ციკლის სტადიაზე" - 6 ქულა.
იმის გამო, რომ წარმოებული ხელსაწყოების მოთხოვნა წარმოდგენილია მხოლოდ მსხვილი სამრეწველო საწარმოების მიერ, რომლებიც ახორციელებენ ტექნოლოგიურ და ძირითად რემონტს წარმოების პროცესში, რისთვისაც ისინი აწარმოებენ ხელსაწყოების მარაგს, Voltyre-Prom OJSC-ს სჭირდება ფოკუსირება საწარმოს მენეჯმენტზე რეგულარულ მომხმარებლებზე.
ცხრილი 3.5 - კორელაცია სს "ვოლტაირ-პრომის" შესაძლებლობების (ძლიერი მხარეების) და საფრთხეების შეფასებას შორის
| შესაძლებლობების შეფასება | საფრთხის შეფასება | ||||||
| სიძლიერე | მნიშვნელობა ქულა (0-10) |
მიღებული ქულა, ქულა |
Მუქარა | მნიშვნელობა ქულა (0-10) |
შემთხვევების ალბათობის ქულები, (0-1) | მიღებული ქულა, ქულა |
|
| კონკურენტების მხრიდან ძლიერი ზეწოლის თავიდან აცილების უნარი | 4 | 0,9 | 3,6 | ახალი კონკურენტების ბაზარზე შესვლა | 9 | 0,8 | 7,2 |
| გააუმჯობესეთ ურთიერთობები მომწოდებლებთან | 6 | 0,9 | 5,4 | ბაზრის ნელი ზრდა | 6 | 0,8 | 4,8 |
| დაბალი ხარჯები დაზოგვის გზით | 3 | 0,9 | 2,7 | სავალუტო კურსების არასახარბიელო ცვლილება | 5 | 0,9 | 4,5 |
| მომსახურების სახეების გაფართოება | 7 | 0,9 | 6,3 | მაღალი დამოკიდებულება მოთხოვნილების შემცირებაზე და მცენარეთა სასიცოცხლო ციკლის ფაზაზე | 8 | 0,6 | 4,8 |
| სრული კომპეტენცია ძირითად საკითხებში | 8 | 0,6 | 4,8 | მომხმარებელთა და მომწოდებლების მზარდი მოთხოვნები | 9 | 0,9 | 8,1 |
| უმაღლესი ტექნოლოგიური უნარები | 8 | 0,7 | 5,6 | მომხმარებლის მოთხოვნილებების შეცვლა | 8 | 0,5 | 4 |
მინიმალური მნიშვნელობა საწარმოსთვის საფრთხის სახით არის „არასაკმარისი ასორტიმენტი“ -1 ქულა, რადგან სამრეწველო საწარმო ცვლის ძირითადს. წარმოების აქტივებიმხოლოდ გრძელვადიან პერიოდში (5 წელი ან მეტი).
ამრიგად, ეს ფაქტორი მოკლევადიან პერიოდში (1-დან 3 წლამდე) არ ახდენს გავლენას წარმოების მოცულობაზე. ცხრილი 3.5 გვიჩვენებს Voltyre-Prom OJSC-ის შესაძლებლობების (სისუსტეების) და საფრთხის შეფასების კორელაციური მატრიცას.
დასკვნა
დასასრულს, აუცილებელია შევაჯამოთ ჩვენი კვლევის შედეგები ორგანიზაციაში მარკეტინგის მართვის სისტემის ორგანიზების შესახებ. თანამედროვე პირობებში სამრეწველო საწარმოს მართვის ორგანიზაციამ უნდა გაითვალისწინოს ინოვაციური ტექნოლოგიები, კომპიუტერი და პროგრამული უზრუნველყოფა. ჩვენს მუშაობაში შევეცადეთ გაგვეფარებინა სამრეწველო საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლასთან დაკავშირებული პრობლემების ფართო სპექტრი.
მარკეტინგი ეხება მომხმარებელთა ქცევის შესწავლას, რომელიც მოიცავს მის საჭიროებებსა და მოთხოვნებს.
მარკეტინგი არის ყველა სახის ბიზნეს აქტივობის ერთობლიობა, რომელიც ხელს უწყობს საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციას მწარმოებლიდან მომხმარებლებამდე, აგრეთვე მომხმარებელთა პოზიციის, პრეფერენციების და დამოკიდებულების შესწავლას და ამ ინფორმაციის სისტემატიურ გამოყენებას ახალი სამომხმარებლო საქონლის შესაქმნელად. მომსახურება.
მარკეტინგის მართვის სისტემა არის საწარმოებისა და ფირმების საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობა, რომელიც დაფუძნებულია ბაზრის ყოვლისმომცველ ანალიზზე. მოიცავს მოთხოვნის, ფასების შესწავლას და პროგნოზს, კვლევისა და განვითარების სამუშაოების ორგანიზებას ახალი ტიპის პროდუქტების შესაქმნელად, რეკლამას, კოორდინაციას. შიდა დაგეგმვადა დაფინანსება და ა.შ. განვითარებული საბაზრო ეკონომიკის მქონე ქვეყნებში არსებობენ სპეციალიზებული ფირმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მარკეტინგულ მომსახურებას.
მარკეტინგული საქმიანობის ფუნდამენტური პრინციპი, რომელიც განასხვავებს მას ეკონომიკური საქმიანობის სხვა სახეებისაგან, არის ორმხრივი და შემავსებელი მიდგომა. ეს მიდგომა მოიცავს ორი ტიპის აქტივობების ინტეგრაციას - სამომხმარებლო მოთხოვნის სტრუქტურის, პროცესებისა და შაბლონების ყოვლისმომცველ შესწავლას და ბაზარზე აქტიურ გავლენას, ასევე არსებულ მოთხოვნას, მომხმარებელთა ფორმირებას და მომხმარებელთა პრეფერენციებს.
რუსული სამრეწველო ორგანიზაციების საქმიანობაში გამოიყენება სხვადასხვა სახის მარკეტინგი:
სადისტრიბუციო მარკეტინგი დაკავშირებულია პროდუქციის დისტრიბუციისა და მარკეტინგის პროცესის ორგანიზებასთან, აღჭურვილობის ტრანსპორტირება-მონტაჟთან, ასევე სარეკლამო აქტივობებთან;
ფუნქციური მარკეტინგი გულისხმობს ორგანიზაციის ორგანიზაციული, ტექნიკური და კომერციული ფუნქციების სისტემის შექმნას, რომელიც დაკავშირებულია პროდუქციის წარმოებასა და რეალიზაციასთან, ბაზრის კვლევასთან, გაყიდვების ხელშეწყობასთან, საფასო პოლიტიკასთან. ფუნქციონალური მარკეტინგის პრინციპებს თანამედროვე ინდუსტრიული საწარმოების უმეტესობა იყენებს ბაზრის პირობები.
მენეჯერული მარკეტინგი ეფუძნება არა მხოლოდ ინდივიდუალური ფუნქციების დანერგვას, რაც საშუალებას იძლევა გავითვალისწინოთ საბაზრო გარემოში ცვლილებები, არამედ მოიცავს ბაზრის კონცეფციის ფორმირებას პროდუქციის შექმნის, წარმოებისა და გაყიდვის მართვისთვის, ბაზრის შესახებ ყოვლისმომცველი ინფორმაციის საფუძველზე. განვითარების ხარისხისა და ფუნდამენტური ფუნქციების შესრულების უნარის თვალსაზრისით, მენეჯერული მარკეტინგი მარკეტინგის ყველაზე სრულყოფილი ფორმაა. მას ძირითადად მსხვილი ფინანსური ინსტიტუტები იყენებენ.
ეფექტური მუშაობისთვის საწარმოს სჭირდება არა მხოლოდ სტრატეგია, არამედ არსებული სტრატეგიის მუდმივი ანალიზი, მისი შესაბამისობის ხარისხის ანალიზი გაბატონებულ საბაზრო პირობებთან. რადგან ამის გარეშე არც წარმატებული საქმიანობა და არც სტაბილური კონკურენტული უპირატესობის შენარჩუნება შეუძლებელია, რაც უაღრესად მნიშვნელოვანია ნებისმიერი საწარმოსთვის დღევანდელ საბაზრო პირობებში.
OAO Voltyre-Prom-ის ამჟამინდელი სტრატეგიის ანალიზთან დაკავშირებით გაწეული სამუშაოს შემდეგ შესაძლებელია შემდეგი დასკვნების გამოტანა.
პირველ რიგში, უნდა აღინიშნოს, რომ საწარმოს ამჟამინდელი სტრატეგია აბსოლუტურად არაეფექტურია, რასაც საწარმოს სტრატეგიის დიაგნოსტიკის შედეგები მოწმობს. ამაზე მიუთითებს შემდეგი ფაქტები:
კომპანია არ ატარებს მარკეტინგულ კვლევას.
სს „ვოლტაირ-პრომის“ პროდუქცია არ აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნებს.
კომპანიამ ვერ აირჩია პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის სწორი სტრატეგია. წარმოებული პროდუქციის ასორტიმენტი ძალიან ცუდია. საბაზრო პირობების ცვლილებებზე კომპანიამ დროულად ვერ უპასუხა.
ზოგადად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ თუ კომპანია არ შეიტანს კორექტირებას თავის საქმიანობასთან დაკავშირებით, მაშინ მას გარდაუვალი გაკოტრება ელის.
თუმცა, Voltyre-Prom-ს შეუძლია თავიდან აიცილოს ასეთი ვითარება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი სასწრაფოდ მიიღებს რიგ ფუნდამენტურ ცვლილებას, რაც შეიძლება იყოს შემდეგი ზომები:
მნიშვნელოვნად გააფართოვეთ პროდუქციის ასორტიმენტი,
შეეცადეთ შეხვიდეთ ახალ ბაზარზე
შექმენით გაყიდვების ქსელი
მარკეტინგული კვლევის ჩატარება
ორივე ტიპის ვერტიკალური ინტეგრაციის გაძლიერება,
იპოვნეთ იაფი მასალების გამოყენების გზები,
პროდუქციის ხარისხის კონტროლის ჩატარება
ეს ღონისძიებები საშუალებას მისცემს კომპანიას არა მხოლოდ გადარჩეს დღევანდელ საბაზრო პირობებში, არამედ მიაღწიოს კონკურენტულ უპირატესობას.
კონკურენტული უპირატესობის მიღწევა ასევე შეიძლება მიღწეული იყოს დაბალი ფასის ლიდერობის სტრატეგიით, რომელსაც შეუძლია მოიტანოს დიდი ღირებულების უპირატესობა გონივრული ხარჯების დაზოგვის გზით წარმოების ყველა ეტაპზე და პროდუქციის პოპულარიზაციას საბოლოო მომხმარებელს.
OJSC "Voltyre-Prom"-ისთვის ახლა ძალიან რთული პერიოდია, რადგან ის გაკოტრების ზღვარზეა. ამიტომ კომპანიამ ყველაფერი უნდა გააკეთოს ყოფილი პოპულარობის აღსადგენად.
ასე რომ, საწარმოში მთავარი მინუსი არის "დაბალი პროდუქტიულობა მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისთვის დროის ნაკლებობის გამო" - 10 ქულა და "განვითარებისთვის მკაფიო სტრატეგიული მიმართულების არარსებობა" - 9 ქულა. ისეთი მოვლენების დადგომის ალბათობა, როგორიცაა "განვითარებისთვის მკაფიო სტრატეგიული მიმართულების არარსებობა", "დაბალი პროდუქტიულობა მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისთვის დროის ნაკლებობის გამო", "სტრატეგიაში აუცილებელი ცვლილებების დასაფინანსებლად ფულის ნაკლებობა" და "შიდა წარმოება". პრობლემები“ ერთთან მიახლოებული მაჩვენებელია - 0,6-დან 0,8 ქულამდე.
ამდენად, ექსპერტების შეფასებით, ყველაზე სერიოზული ზემოქმედების ზემოქმედება გარემო ფაქტორების ნაწილზე შეიძლება ზემოაღნიშნული პოზიციებიდან იყოს მოსალოდნელი.
SWOT ანალიზის შედეგებზე დაყრდნობით, გამოვლინდა, რომ ჩვენი კომპანია არის კონკურენტუნარიანი, შეუძლია შეასრულოს თავისი სამუშაო წელიწადის ნებისმიერ დროს, Voltyre-Prom OJSC-ის პროდუქტებზე მოთხოვნის ზრდის გამო, მასზე მოთხოვნა იქნება. გაწეული მომსახურების ბაზარზე.
1. ფოკუსირება საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის საბოლოო პრაქტიკული შედეგის მიღწევაზე.
2. კვლევის, წარმოების და მარკეტინგული ძალისხმევის კონცენტრაცია მარკეტინგული საქმიანობის გადამწყვეტ სფეროებზე.
3. საწარმოს ყურადღება გამახვილებულია არა მომენტალურ, არამედ მარკეტინგული მუშაობის გრძელვადიან შედეგზე.
4. პოტენციური მყიდველების მოთხოვნებთან აქტიური ადაპტაციის სტრატეგიისა და ტაქტიკის ერთობლიობაში და ურთიერთდაკავშირებაში გამოყენება მათზე ერთდროული მიზანმიმართული ზემოქმედებით.
5. მარკეტინგული სამსახურის ორგანიზაციული სტრუქტურის შეცვლა.
მარკეტინგული აქტივობების განხორციელება კონკრეტული გეგმის მიხედვით:
1. ძირითადი ინფორმაცია მყიდველების შესახებ.
2. გაყიდვების პროგნოზი
3. შესაძლებლობები და საფრთხეები.
4. მარკეტინგული სტრატეგია.
ეს სია შორს არის სრული და არა ერთადერთი შესაძლო.
ყველაფერი ექვემდებარება ცვლილებას. პირიქით, ვაჭრობის ყოველ დღეს მოაქვს ახალი ინფორმაცია და ამან შეიძლება მოითხოვოს გეგმის გადახედვა. ამიტომ, ჩვენ უნდა შევიტანოთ ჩვენი სპეციალური შეხვედრების განრიგი გეგმის კორექტირებისთვის. მაგრამ სანამ არ არსებობს გეგმა, არაფერია შესამოწმებელი და გადასინჯული.
სანამ ბიზნესი დაასრულებს ამ ეტაპს, მათ ექნებათ მარკეტინგული გეგმა, მარკეტინგის გრაფიკი და მარკეტინგის ბიუჯეტი. ბიუჯეტმა უნდა აჩვენოს არა მხოლოდ რამდენს დახარჯავთ, არამედ როდის.
თუ ამ აქტივობის შედეგად მივაღწევთ დადებით შედეგებს, ეს ნიშნავს, რომ OAO Voltyre-Prom-ში მარკეტინგის მართვის სისტემა სწორად არის ორგანიზებული.
მეორადი სიაწყაროები და ლიტერატურა
1. ბაზრის აკადემია: მარკეტინგი. - მ.: ეკონომიკა, 1993.-210 წ.
2. Ambler, T. Practical marketing / T. Ambler; - პეტერბურგი: პეტრე, 1999.-230 წ.
3. Aleshina, I. საზოგადოებასთან ურთიერთობა მენეჯერებისთვის და მარკეტოლოგებისთვის / I. Aleshina; - მ., 1997.-198წ.
4. Assel, G. Marketing: პრინციპები და სტრატეგია./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260s.
5. აფანასიევი, მ. კორპორაციული მენეჯმენტი დირექტორატის თვალით / მ. აფანასიევი // ეკონომიკის საკითხები, - 2004. - No5. - გვ.23-36.
6. ელიაკოვი, ა.დ. თანამედროვე საინფორმაციო რევოლუცია / ახ. ელიაკოვი //სოცისი, -2004 - No8. - S. 6-11.
7. Efanov, A. ტენდენციები განვითარების საკომუნიკაციო TNCs / A. Efanov // ME და MO, -2006 - No 11. - გვ.12-19.
8. Bakanov, M., Vashchekin, N. საინფორმაციო მხარდაჭერა კომერციული საქმიანობისთვის / M. Bakanov, N. Vashchekin // მარკეტინგი, - 1996. - No 3. - გვ. 43-56.
9. ბელიაევი, ვ.ი. მარკეტინგი: თეორიისა და პრაქტიკის საფუძვლები / V.I. ბელიაევი; - M.: KNORUS, -2005.-178s.
10. ბოდრენკო, ო.ნ. ბაზარზე საქონლის პოპულარიზაციის დაგეგმვა / O.N. ბოდრენკო // მარკეტინგი, - 2001. - No8. - გვ.14-21.
11. Bolt, G.J. გაყიდვების მენეჯმენტის პრაქტიკული გზამკვლევი / G.J. ჭანჭიკი; - მ.: ეკონომიკა, - 1991.-120-იანი წწ.
12. ბიზნესის დაგეგმვა / რედ. V. M. Popov და S. I. Lyapunov. - მ.: ფინანსები და სტატისტიკა, - 2001.-145გვ.
13. ვაშჩეკინი, ნ. მარკეტინგული ინფორმაციის სისტემის შესახებ / ნ. ვაშჩეკინი // მარკეტინგი, - 1996. - No 1. - გვ.8-14.
14. Danilina, A. გაყიდვების მენეჯმენტი / A. Danilina / / რუსეთის ეკონომიკა, -2002 - No 9. - გვ.23-29.
15. დანკო, თ.პ.მარკეტინგის მენეჯმენტი / თ.პ. დანკო; - M.: INFRA - M, -2001.-320s.
16. დამარი, რ მარკეტინგი საწარმოში / რ.დამარი // მარკეტინგი, - 1995. - No2. - გვ.6-11.
17. ჟანაევა ა.ე. საზოგადოებასთან ურთიერთობა / A.E. ჟანაევა // სოცი, - 2005. - No1.- გვ.8-15.
18. ჟოლობოვი, ვ.კ. პერსონალური გაყიდვების ორგანიზაცია / V.K. ჟოლობოვი // სოციალური პოლიტიკა, -2004 - No 9. - გვ.9-16.
19. ზავგოროდნიაია ა.ა., იამპოლსკაია დ.ო. მარკეტინგის დაგეგმვა / A.A. ზავგოროდნიაია, დ.ო. იამპოლსკაია; - პეტერბურგი: პეტი, - 2002.-345წ.
20. ზავიალოვა, პ. კონკურენტუნარიანობა და მარკეტინგი / პ. ზავიალოვა // რუსეთის ეკონომიკა, -1995 წ. - No 12. - ს.33-38.
21. Zametin B., Semenov I. სტრატეგიული მარკეტინგის არსის შესახებ / B. Zametin, I. Semenov // რუსეთის ეკონომიკა, -2001 წ. - No3. - ს.14-29.
22. Zametin, B., თანამედროვე მენეჯმენტი / B. Zametin // რუსეთის ეკონომიკა, -2002 წ. - No5. - ს.27-36.
23. ზინჩენკო, გ.პ. სოციოლოგია მენეჯმენტის სამსახურში / გ.პ. ზინჩენკო // სოციალური პოლიტიკა, -1998 წ. - No 3. - S. 36-43.
24. ივანოვი, ვ.ი. მასობრივი კომუნიკაცია გლობალიზაციის კონტექსტში / V.I. ივანოვი //სოცის-2005, - No 10. - გვ.25-34.
25. ილინი, ნ.დ. სავაჭრო საწარმოში კომუნიკაციების განვითარება / ნ.დ. ილინი // სოციალური პოლიტიკა, -2004 წ. - No 1. - გვ.8-11.
26. როგორ შევადგინოთ მარკეტინგული გეგმა სავაჭრო კომპანიისთვის / რედ. S. O. კალენჟანა. - მ.: დელო, - 1997.-214გვ.
27. კერჟანოვსკი, ლ. კომუნიკაციები საწარმოში / ლ. კერჟანოვსკი // ეკონომიკის საკითხები, -2002 წ. - No 4. - გვ.6-12.
28. კოტლერი, ფ. მარკეტინგის მენეჯმენტი/ფ. კოტლერი; - პეტერბურგი: პეტერ კომი, - 1999.-234გვ.
29. კოტლერი, ფ. მარკეტინგის მენეჯმენტი / ფ. კოტლერი. - პეტერბურგი: პეტრე, - 2001.-356წ.
30. კოტლერი, ფ. მარკეტინგის საფუძვლები / ფ. კოტლერი; - მ.: პროგრესი, - 1993.-136წ.
32. Chris, A., Jallet J. შიდა ვაჭრობა / A. Chris, J. Jallet; - მ .: სს საგამომცემლო ჯგუფი "პროგრესი" - "უნივერსი", - 1993.-285წ.
33. Krivonosov, A. PR - ტექსტი საზოგადოებრივი კომუნიკაციების სისტემაში / ა. კრივონოსოვი; - პეტერბურგი, - 2002.-250 წ.
34. კუზნეცოვი, ო. პერსონალური მარკეტინგის გაყიდვების ხელშეწყობა / ო. კუზნეცოვი // რუსეთის ეკონომიკა, -2002 წ. - No 4. - ს.14-21.
35. Kuzmin, G. საკომუნიკაციო პოლიტიკა სავაჭრო კომპანია/გ. კუზმინი // ეკონომიკის საკითხები, -2005 წ. - No 6. - ს.17-22.
36. კლიმოვი, ი.ა. ტელევიზია: არსებობის მოდალობები / I.A. კლიმოვი // სოცისი, - 2005. - No11. - გვ.26-34.
37. ლამბინი, ჯ.ჯ. სტრატეგიული მარკეტინგი. ევროპული პერსპექტივა / J.J. ლამბენი; - მ.: ნაუკა, -1996.-235წ.
38. Laptev, A. მარკეტინგის ამოცანები სავაჭრო საწარმოები/ ა.ლაპტევ // რუსეთის ეკონომიკა, -2000 წ. - No 4. - ს.19-22.
39. ლოსევი, მ. კომუნიკაციების განვითარება ვაჭრობაში / მ. ლოსევი // რუსეთის ეკონომიკა, -2003 წ. - No 9. - ს.13-24.
40. ლოპარევი, ი.კ. საკომუნიკაციო არხების არჩევის შესახებ / I.K. ლოპარევი // ეკონომიკის კითხვები, -2004 წ. - No 8. - ს.15-26.
41. მარკოვა, ვ.დ. მარკეტინგის სისტემის ფორმირება რუსულ საწარმოებში / V.D. მარკოვი; - ნოვოსიბირსკი, 1997.-356წ.
42. მარკეტინგი ინ საგარეო ეკონომიკური საქმიანობა. - მ.: ვნეშტორგიზდატი, - 2006.-279გვ.
43. მარკეტინგი / რ.ბ. ნოზრევი, გ.დ.კრილოვი, მ.ი.სოკოლოვა, ვ.იუ. გრაჩოვი. - მ.: იურისტი, 2000.-345წ.
44. მარკეტინგი. - მ.: გამომცემლობა MGUK, - 1999.-220წ.
45. მარტინოვი, მ.იუ. მასობრივი კომუნიკაციის თემაზე / M.Yu. მარტინოვი // სოცისი, - 2005. - No 10. - გვ.14-16.
46. მაშაკარიანი, ნ. მასობრივი კომუნიკაციები / ნ. მაშაკარიანი // ეკონომიკა და ცხოვრება, -2001 წ. - No2. - ს.23-33.
48. Messengisser, M. ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურების პრობლემები რუსული ბაზარი/ M. Messengisser // ეკონომიკის კითხვები, -2001წ. - No 6. - ს.19-29.
49. მილნერი, ბ. მენეჯმენტი: კრიზისის დაძლევის გზები / ბ. მილნერი / / ეკონომიკური საკითხები, -1997 წ. - No 6. - ს.33-47.
50. მოროზოვი, ი.გ. გაყიდვების გაუმჯობესება საწარმოში / ი.გ. მოროზოვი// ეკონომიკა და ცხოვრება, -2003 წ. - No 4. - ს.27-39.
51. მიასნიკოვა, ლ. რუსული მენტალიტეტი და მენეჯმენტი /ლ. მიასნიკოვა // ეკონომიკის კითხვები, -2000 წ. - No8. - ს.41-52.
52. ნაბუტოვი, ს.რ. გაყიდვების ხელშეწყობა საწარმოში /ს.რ. ნაბუტოვი // ეკონომიკა და ცხოვრება, -2006წ. - No 8. - ს.17-25.
53. ნაუმენკო, ტ.ვ. მასობრივი კომუნიკაციების სოციოლოგია სოციალური ცოდნის სტრუქტურაში / T.V. ნაუმენკო //სოცისი, -2003 წ. - No 10. - ს.12-20.
54. ნენასევი, იუ საწარმოს სავაჭრო პოლიტიკა / იუ.ნენასევი //სოცისი, -2005 წ. - No2. - ს.24-30.
55. ოლეინიკოვი, კ. კომუნიკაციები მარკეტინგში /კ. ოლეინიკოვი // მარკეტინგი, - 2005. - No 1. - გვ 20-25.
57. პანფილოვა, ა.პ. ბიზნეს კომუნიკაციაპროფესიულ საქმიანობაში / ა.პ. პანფილოვი; - პეტერბურგი, -1999.-277გვ.
58. პოლოვცევა, ფ. მარკეტინგული საქმიანობავაჭრობაში: მეთოდოლოგია, ფორმირება, ეფექტურობა / ფ.პოლოვცევა // მარკეტინგი, - 1995. - No 4. - გვ.16-21.
59. პოლოვცევა, ფ. მეწარმეობის განვითარება ვაჭრობაში / ფ. პოლოვცევა // მარკეტინგი, - 1995. - No 2. - გვ. 28-33.
60. პოპოვი, ფ. მარკეტინგული საქმიანობა ვაჭრობაში /ფ. პოპოვი // მარკეტინგი, -1999 წ. - No2. - ს.41-46.
61. Pildich, J. გზა მყიდველისკენ / ჯ. პილდიჩი; - მ.: პროგრესი, -1991.-367გვ.
62. Radynin, A. გარე მექანიზმები კორპორატიული მმართველობადა მათი მახასიათებლები რუსეთში / ა. რადინინი // ეკონომიკის კითხვები, -2003. - No 7. - გვ.9-13.
63. რემნენოკი, რ.ი. გაყიდვების პოლიტიკაფირმები / R.I. Remnenok // AiF, -2006წ. - No 4. - ს.15-19.
64. Savelyeva, O. მარკეტინგული კომუნიკაციები /O. საველიევა // სოცისი, -2005 წ. - No 7. - ს.18-29.
65. სამოხვალოვა, იუ კომპანიის საკომუნიკაციო პოლიტიკის შემუშავება / იუ.სამოხვალოვა // ეკონომიკის კითხვები, -2004 წ. - No5. - S.33-47.
66. სევრუკი, მ.ა. მარკეტინგის სისტემა (სოციალურ-ეკონომიკური ანალიზი, კომპიუტერიზაცია) / მ.ა. სევრუკი; - მ.: ედ. მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, -1992.-310წ.
67. სტეპანოვა, ი.მ. კომუნიკაციის განვითარების სტრატეგია /ი.მ. სტეპანოვა // მარკეტინგი, - 2004. - No2. - გვ.17-21.
69. ტეილორი, ფ.ვ. სამეცნიერო მენეჯმენტის პრინციპები / ფ.უ. Taylor// Controlling, 1991.- გვ.28-37.
70. ფატხუტდინოვი, რ. მენეჯმენტი, როგორც კონკურენტუნარიანობის მიღწევის ინსტრუმენტი / რ. ფატხუტდინოვი // ეკონომიკის საკითხები, -1997 წ. - No5. - ს.12-26.
71. Fatrell, Ch. ვაჭრობის საფუძვლები. - ტოლიატი: გამომცემლობა "დოვგანი" / ჩ.ფატრელი, - 2005.-118წ.
72. ფალკინა, ე. სტიმულაციის კომპლექსის ფორმირება / E. Falkina//Sotsis, -2001 წ. - No 8. - ს.23-36.
73. ფრანჩუკი, ვ.ი. პოლიტიკა და მენეჯმენტი, როგორც სოციალური მენეჯმენტის კომპონენტები / V. I. Franchuk // სოციალური ჰუმანიტარული ცოდნა, -2006წ. - No 12. - ს.19-25.
74. შიშკინი, ვ.კ. საზოგადოებასთან ურთიერთობა საწარმოში / ვ.კ. შიშკინი // ეკონომიკის საკითხები, -2005 წ. - No 4. - ს.31-42.
განაცხადი
SWOT-ანალიზის მატრიცა (გარე და შიდა გარემო) სს "Voltyre-Prom"
შიდა |
გარე გარემო | ||||||||
| შესაძლებლობები (O) | საფრთხეები U(T) | ||||||||
| მე | II | III | IV | ||||||
| სიძლიერე (S) | მუდმივი წარმოება | მომხმარებელთა ზრდა ძველ სეგმენტებში |
ფინანსური ინსტიტუტების ინვესტიციები | კონკურენტების რაოდენობის ზრდა | ნედლეულის ღირებულების გაზრდა | ||||
| პროდუქციის ტიპების გაფართოება | სამუშაოს შესრულების ტარიფების ზრდა | მართვის სისტემის რეორგანიზაცია | ახალი ტექნოლოგიების გაჩენა | განვითარების პროგრამების შემუშავების აუცილებლობა | |||||
| სრული კომპეტენცია წარმოებაში | საინფორმაციო ტექნოლოგიების დანერგვა | პროდუქციაზე მოთხოვნის ფორმირება | წარმოების ხარჯების ზრდა | ტექნოლოგიის ახალ დონეზე გადასვლა | |||||
| სისუსტე (W) | Სუსტი შესრულება | კონტროლის ახალი ტექნოლოგიების დანერგვა | წარმოების ახალი ტექნოლოგიების დანერგვა | უცხოური ვალუტების გაცვლითი კურსის ცვლილებები | კომპონენტების შესყიდვის ფასების ზრდის კომპენსირების სირთულე | ||||
| არ არის განვითარების სტრატეგია (მენეჯმენტი) | არა მარკეტინგი (სტრატეგია) | ახალი აქტივობებისა და პროდუქტების განვითარება. | ხარჯების წილის ზრდა კომპონენტების ფასების ზრდის გამო | გადამზადების საკითხების გადაჭრაზე დახარჯული დამატებითი დრო | |||||
| სტრატეგიაში ცვლილებების დაფინანსების ნაკლებობა | შეუძლებელია მომხმარებელთა ახალი ჯგუფების მომსახურება ან ახალ ბაზრებზე შესვლა. | ახალი პუნქტების ორგანიზება |
მომხმარებლის მოთხოვნის ცვლილება | ახალი კონკურენტების ბაზარზე შესვლა | |||||
Becker, J. პროცესის მენეჯმენტი / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - მ.: ექსმო, 2007. - გვ.86.
ბოსიდი, ლ. რეალობის წინაშე. როგორ მოვარგოთ ბიზნეს მოდელი ცვალებად გარემოს - M.: Williams ID, 2007. - გვ.88.
ნესტეროვი ა.კ. საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი და გაუმჯობესება // ნესტეროვების ენციკლოპედია
დინამიურ ბაზარზე მოქმედი საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების მიმართულებების ანალიზისა და შემუშავების პრაქტიკული ასპექტები. ეს სტატია განიხილავს მარკეტინგის საქმიანობის გაუმჯობესების შესაძლო სფეროებს მომსახურების ბაზარზე მოქმედ საწარმოში ფიჭური კომუნიკაცია, საკომუნიკაციო სალონების ქსელის "SARLINK" მაგალითზე.
მარკეტინგული აქტივობა, როგორც საწარმოს განვითარებისა და მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების ინსტრუმენტი
მარკეტინგი უპირატესად პრაქტიკული დისციპლინაა, რომელიც წარმოიშვა, განვითარდა და მუდმივად იხვეწებოდა ბაზარზე საწარმოების ეკონომიკური საქმიანობის შედეგად. საბაზრო ეკონომიკაში მთავარი უპირატესობა შეიძლება იყოს მომხმარებლის შესახებ ინფორმაციის ფლობა, როგორც არსებული, ასევე პოტენციური, კონკურენტების, კონტრაგენტების, სხვადასხვა შუამავლების და ა.შ. ასევე აუცილებელია ამ ბაზარზე მოქმედი კომპანიების წარმატებული გამოცდილების მიღება. ეს დიდწილად ხელს შეუწყობს საწარმოს საქმიანობაში უარყოფითი ასპექტების თავიდან აცილებას.
მარკეტინგის თანამედროვე კონცეფციაა, რომ საწარმოს ყველა საქმიანობა ეფუძნება მომხმარებელთა მოთხოვნის ცოდნას და მის ცვლილებებს მომავალში. მარკეტინგული აქტივობა ძალიან მრავალმხრივია: ის იწყება მომხმარებლის სურვილების განსახიერებით კონკრეტულ პროდუქტში ან მომსახურებაში, მისი წარმოების ორგანიზებით, რის შემდეგაც აუცილებელია თქვენი პროდუქციის ბაზარზე წარდგენა ისე, რომ მოიზიდოს მომხმარებლის სტაბილურობა. ყურადღება მიაქციე, რაც გარანტიას მოითხოვს Მაღალი ხარისხისერვისი.
განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დინამიურად განვითარებად ბაზრებზე მოქმედი საწარმოების მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება. ის, რაც მომხმარებლებს გუშინ სჭირდებოდათ, ხვალ აღარ იქნება აქტუალური. ამიტომ, დინამიურ ბაზრებზე მოქმედი ყველა კომპანიისთვის აუცილებელია მუდმივად ჩაატაროს ბაზრის კვლევა, რათა განისაზღვროს ის სფეროები, რომლებშიც ისინი უნდა განვითარდნენ, სად გამოიყენონ ყველაზე მეტი ძალისხმევა, სად ჩადონ ფული მათი საქმიანობის გაფართოებისთვის და როგორ ჩამოაყალიბონ თავიანთი პოლიტიკა მოზიდვისთვის. ახალი მომხმარებლები. ბაზრის თითქმის სრული გაჯერების, მკაცრი კონკურენტული გარემოს და კონკურენციის გაძლიერების პირობებში, აუცილებელია მარკეტინგული საქმიანობის მუდმივი გაუმჯობესება.
მარკეტინგი უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ საქონლისა და მომსახურების ბაზარზე შემოტანა. ახლა ჩვენ უნდა გავამახვილოთ ყურადღება იმ საქონლისა და მომსახურების წარმოებაზე, რომელიც მომხმარებელს ნამდვილად სჭირდება. მარკეტინგი არის ორმხრივი პროცესი, რომელიც ეფუძნება საწარმოო ძალებსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობას. ამიტომ, თანამედროვე საბაზრო საქმიანობა მოითხოვს საწარმოების მენეჯერებს და სპეციალისტებს გადაწყვეტილების მიღებას მომხმარებლებთან ურთიერთობისა და საჭიროებების იდენტიფიცირების საფუძველზე. კარგი ცოდნის გარეშე თანამედროვე მეთოდებიმენეჯმენტი საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის სოციალური და ეთიკური ორიენტაციის ფარგლებში, შეუძლებელია საწარმოს გრძელვადიანი და წარმატებული არსებობა ბაზარზე.
შესავალი
საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების აქტუალობა განისაზღვრება, უპირველეს ყოვლისა, მისი ორიენტირებით, პირველ რიგში, პროდუქციის მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. მარკეტინგულმა საქმიანობამ ხელი უნდა შეუწყოს ერთი შეხედვით ურთიერთგამომრიცხავი ამოცანების წარმატებულ გადაწყვეტას: გაზარდოს წარმოების მოქნილობა, სწრაფად შეცვალოს პროდუქციის ასორტიმენტი მომხმარებელთა მოთხოვნების შესაბამისად და ამავე დროს სწრაფად განხორციელდეს. ახალი ტექნოლოგიადა ტექნოლოგია.
მარკეტინგი არის საწარმოს საქმიანობის კოორდინაცია ბაზარზე, მისი დამახასიათებელი ნიშნებია თანმიმდევრულობა და სირთულე.
მარკეტინგული აქტივობა არის საკუთარი ამოცანების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტის საფუძველი: მომხმარებლის ძებნა, საკუთარი შესაძლებლობების განსაზღვრა, კომპანიისა და პროდუქტების კონკურენტუნარიანობის დონის შეფასება. მარკეტინგული აქტივობა გულისხმობს სხვადასხვა აქტივობების სისტემას, რომელიც საჭიროებს გაანალიზებას და საუკეთესო ვარიანტის არჩევას.
დღეისათვის საბაზრო ურთიერთობების სისტემაში არც ერთი საწარმო არ შეუძლია ნორმალურად ფუნქციონირება საწარმოში მარკეტინგის სერვისის გარეშე. მარკეტინგის სარგებლიანობა კი ყოველ წამს იზრდება. ეს იმიტომ ხდება, რომ ადამიანების საჭიროებები, როგორც მოგეხსენებათ, შეუზღუდავია, ხოლო საწარმოს რესურსები შეზღუდულია. თითოეულ საგანს აქვს საკუთარი მოთხოვნილებები, რომლებიც ყოველთვის არ არის კარგად დაკმაყოფილებული. თითოეულს სჭირდება საკუთარი ინდივიდუალური მიდგომა. ამიტომ, ახალ პირობებში, კომპანიას, რომელსაც ყველაზე ზუსტად შეუძლია სხვადასხვა გემოვნების ამოცნობა და დაფიქსირება, აქვს კონკურენტული უპირატესობები.
თანამედროვე მარკეტინგი განიხილება, როგორც საწარმოს ყველა საქმიანობის ორგანიზების სისტემა საქონლის განვითარების, წარმოებისა და მარკეტინგის, ბაზრის ყოვლისმომცველი შესწავლისა და მომხმარებელთა რეალური მოთხოვნების საფუძველზე სერვისების მიწოდებისთვის, მაქსიმალური მოგების მიზნით.
საცალო მოვაჭრეების მარკეტინგული აქტივობების მიზანია გარკვეული კომერციული შედეგების მიღება საკუთარი რესურსების ყველაზე ეფექტური მართვის გზით, მომხმარებელთა საჭიროებების უფრო ეფექტურად დაკმაყოფილებით, ვიდრე კონკურენტები. ბაზარი თანდათან გაჯერებულია, სტრატეგიული მიზნების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებლებთან და სადისტრიბუციო ქსელების წევრებთან გრძელვადიანი, სანდო ურთიერთობების დამყარების საფუძველზე.
მარკეტინგის მენეჯმენტი მნიშვნელოვან და ზოგჯერ გადამწყვეტ როლს თამაშობს ბაზარზე კონკურენტულ ბრძოლაში. წარმოებული პროდუქტი და მასზე დახარჯული შრომა სწორედ ბაზარზე ადასტურებს თავის სოციალურ მნიშვნელობას და იძენს მომხმარებლის აღიარებას. აქედან გამომდინარე, შეიძლება აღინიშნოს, რომ საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების თემა, როგორც ამ საბოლოო სამუშაოს შესწავლის საგანი, არა მხოლოდ აქტუალური, არამედ საკმაოდ პერსპექტიულია.
არჩეული თემის შესაბამისად ჩამოყალიბდა დისერტაციის მიზანი, რომელიც არის მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება საცალო საწარმოს მაგალითით.
ამ მიზნის მისაღწევად სადიპლომო პროექტში განსაზღვრულია შემდეგი ამოცანები:
· განხილვა თეორიული საფუძვლებიმარკეტინგული საქმიანობა; · კომპანიის საქმიანობის ანალიზი; · მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზაციის ანალიზი; · ამ საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების აუცილებლობის დასაბუთება; · მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების გასაუმჯობესებლად წინადადების შემუშავება. კვლევის ობიექტია საცალო საწარმო, ხოლო კვლევის საგანია საცალო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზება. ამ ნაშრომის დაწერის ძირითადი თეორიული და მეთოდოლოგიური წყაროები იყო რუსული და უცხოური პუბლიკაციები, რომლებიც მიეძღვნა საწარმოში მარკეტინგულ საქმიანობას და მართვას. სამუშაოს პრაქტიკული ნაწილი ეფუძნება მარკეტინგული კვლევის მონაცემებს, საწარმოს წლიურ ანგარიშებს, ბიზნეს გეგმას. მუშაობის პროცესში განისაზღვრება საწარმოში მარკეტინგის მენეჯმენტის ცნებები, არსები და ძირითადი მახასიათებლები, მოცემულია საწარმოს ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები, კეთდება შემოთავაზებული საქონლის ასორტიმენტის ანალიზი, საცალო მარკეტინგის ორგანიზაცია. კვლევის შედეგებზე დაყრდნობით, შემოთავაზებულია ზომები საცალო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გასაუმჯობესებლად, რაც ხელს უწყობს საქმიანობის ეფექტურობის დამახასიათებელი ძირითადი ინდიკატორების ზრდას. ნაშრომის სტრუქტურა შედგება შესავლის, სამი თავის, დასკვნისა და ცნობარისაგან. თავი 1. საცალო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის თეორიული საფუძვლები 1 მარკეტინგული აქტივობის არსი და ძირითადი ფორმები საბაზრო ურთიერთობების საფუძველია ინდივიდის მიერ ეკონომიკური საქმიანობის ფორმების თავისუფალი არჩევანი; სხვადასხვა ტიპის რესურსებზე წვდომა; ეკონომიკური ურთიერთობების თავისუფალი არჩევანი; ფასების თავისუფალი ფორმირება საქონლის მიწოდებისა და მოთხოვნის მიხედვით; კაპიტალის თავისუფალი მოძრაობა და ა.შ. საბაზრო ურთიერთობების სუბიექტები არიან მეწარმეები, რომლებიც ეკონომიკური ინიციატივის მატარებლები არიან. ეს ნიშნავს, რომ მათ აქვთ ადმინისტრაციული და ეკონომიკური დამოუკიდებლობა და უფლება განკარგონ საწარმოო რესურსები და წარმოებული პროდუქტები, რითაც სრულად ჩართონ საბაზრო კონკურენციის მექანიზმი, რომლის ერთ-ერთი მთავარი მოთხოვნაა საწარმოო და კომერციული საქმიანობის მაქსიმალური ადაპტაცია. სასაქონლო მწარმოებლები და გადამყიდველები ბაზრის მომხმარებლებზე და აქ წარმოქმნილი კონიუნქტურა. და ეს გულისხმობს პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის ორგანიზების აუცილებლობას პრინციპით „ჩვენ ვთავაზობთ იმას, რასაც ბაზარი მოითხოვს“, ანუ ბაზრის კვლევის საფუძველზე. საბაზრო ეკონომიკაში როგორც მსხვილი საწარმოების, ისე ახალგაზრდა ფირმების ეფექტური განვითარებისა და ფუნქციონირების უზრუნველყოფა ამჟამად კომპლექსურ პრობლემას წარმოადგენს. ეფექტური სამუშაოშიდა და საგარეო ბაზრებზე მოითხოვს ობიექტური ბაზრის კანონების ცოდნას და გათვალისწინებას, ბაზრის ინფორმაციის რეგულარული მიღებისა და სწრაფი გამოყენების ორგანიზების უნარს, მათი პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდას და ა.შ. ეს ყველაფერი მარკეტინგის ელემენტია - ეკონომიკის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური კონცეფცია. სწორედ მარკეტინგული აქტივობების საფუძველზე ხორციელდება მსოფლიო ბაზარზე კომერციული ოპერაციების უმეტესობა. ფართო გაგებით, მარკეტინგი არის ფირმის მენეჯმენტის ორგანიზაცია სფეროში სტრატეგიული დაგეგმვამიზნად ისახავს მომხმარებლის შეკვეთების დაკმაყოფილებას, მოგებას. AT ეკონომიკური ლიტერატურაარსებობს მარკეტინგის მრავალი განმარტება, რომელიც გამომდინარეობს მისი არსის და ამოცანების განსხვავებული გაგებით. მარკეტინგი არის საწარმოების საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზებისა და მართვის სისტემა, ბაზრის შესწავლა, რათა ჩამოყალიბდეს და დააკმაყოფილოს მოთხოვნა პროდუქტებსა და მომსახურებაზე და მიიღო მოგება. ექსპერტები ორმაგ მნიშვნელობას ანიჭებენ ტერმინს „მარკეტინგი“: ეს არის როგორც მენეჯმენტის ერთ-ერთი ფუნქცია, ასევე მენეჯმენტის განუყოფელი კონცეფცია საბაზრო ურთიერთობების პირობებში. მარკეტინგი რთული, მრავალმხრივი და დინამიური ფენომენია. ეს ხსნის ერთ უნივერსალურ განმარტებაში მარკეტინგის მისი არსის, პრინციპებისა და ფუნქციების სრული, ადეკვატური აღწერის მიცემის შეუძლებლობას. ტერმინი „მარკეტინგი“ წარმოიშვა შეერთებულ შტატებში მე-20 საუკუნის ბოლოს და, როგორც წამყვანი მენეჯმენტის ფუნქცია, მარკეტინგის განხილვა დაიწყო 50-იანი წლებიდან. დღეისათვის უკვე წარმოდგენილია მარკეტინგის 2000-მდე დეფინიცია, რომელთაგან თითოეული განიხილავს მარკეტინგის ამა თუ იმ მხარეს ან ცდილობს სრულყოფილად დაახასიათოს იგი. ფ. კოტლერი გვთავაზობს შემდეგ განმარტებას: მარკეტინგი არის სოციალური და მენეჯერული პროცესი, რომელიც მიზნად ისახავს ინდივიდებისა და ჯგუფების საჭიროებებისა და მოთხოვნების დაკმაყოფილებას საქონლის მიწოდებისა და გაცვლის გზით. ძირითადი ცნებები ამ განმარტებას- საჭიროებები, საჭიროებები და მოთხოვნები; პროდუქტი; ხარჯები და კმაყოფილება; გაცვლა, გარიგებები და ურთიერთობები. გაერთიანებული სამეფოს მარკეტინგის ინსტიტუტი მარკეტინგს განმარტავს, როგორც „მენეჯმენტის პროცესს, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებლის მოთხოვნების იდენტიფიცირებას, წინასწარ განსაზღვრას და დაკმაყოფილებას და მოგების მიღებას“. მსგავსი ამერიკული ორგანიზაციები მარკეტინგის დაახლოებით იმავე კატეგორიებში განსაზღვრავენ. ქვეშ ტრადიციული მარკეტინგიგასაგებია საწარმოს გაყიდვის კონცეფცია, რომელიც მოიცავს გაყიდვის ორიენტაციას იმ მოთხოვნაზე, რომელიც ამჟამად ხელმისაწვდომია მომხმარებელთა საწარმოს ამჟამინდელ ბაზრებზე და მათთვის უკვე წარმოებული საქონლის გაყიდვაში, ე.ი. ბაზარზე ორიენტაცია არ არის საწარმოს მთავარი ამოცანა, პირიქით, ბაზარს უკვე უნდა ჰქონდეს საკმარისი შესაძლებლობები საწარმოს მიერ წარმოებული საქონლის მოხმარებისთვის. მარკეტინგული კონცეფციის განხორციელებაში მთავარი ადგილი ეთმობა საწარმოს წმინდა მარკეტინგულ განყოფილებებს, რომელთა ამოცანაა ამ შემთხვევაში მოიძიონ გაყიდვების ყველაზე ხელსაყრელი პირობებით ბაზრები და გაყიდონ პროდუქცია ამ ბაზრებზე ხელმისაწვდომი მომხმარებლებისთვის. თანამედროვე მარკეტინგი, უპირველეს ყოვლისა, ორიენტირებულია ბაზრის მოთხოვნებზე, ამისთვის საწარმოების მიერ საქონლის მიწოდების ადაპტირება. მარკეტინგის ამოცანაა არა მხოლოდ უკვე წარმოებული საქონლის გაყიდვაზე ფოკუსირება, არამედ მომხმარებელთა საჭიროებებისა და შესაძლებლობების ყოვლისმომცველი შესწავლა. ეს იდენტიფიცირებული საჭიროებები ხდება საწარმოში ყველა გადაწყვეტილებისა და მოქმედების ამოსავალი წერტილი. მარკეტინგის ეს გაგება ხდის მას არა საწარმოს კერძო ფუნქციად, რომელსაც ახორციელებს გაყიდვების დეპარტამენტი, არამედ მთლიანობაში საწარმოს მენეჯმენტის ინტეგრირებულ კონცეფციად. მარკეტინგი, როგორც მენეჯმენტის კონცეფცია ნიშნავს „საწარმოს ყველა საქმიანობის დაგეგმვას, კოორდინაციას და კონტროლს, რომელიც დაკავშირებულია არსებულ და პოტენციურ ბაზრებთან“. მარკეტინგის მენეჯმენტის აქტივობების ნაკრები შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ცალსახად იდენტიფიცირებადი მენეჯმენტის პროცესი, რომელიც მოიცავს ანალიზის, დაგეგმვის, მოტივაციის, კოორდინაციისა და კონტროლის ფაზებს, რომლებიც შეესაბამება ზოგადი ფუნქციებიმენეჯმენტი. მარკეტინგის ძირითადი ფუნქციები მოიცავს ანალიზს გარემო, მომხმარებლები; ბაზრის კვლევა; საქონლის (მომსახურების), გაყიდვების დაგეგმვა; საქონლის პოპულარიზაცია; ფასები; უსაფრთხოება სოციალური პასუხისმგებლობამარკეტინგის მენეჯმენტში. მარკეტინგის სუბიექტები მოიცავს მწარმოებლებს და მომსახურე ორგანიზაციებს, საბითუმო და საცალო მოვაჭრეებს, მარკეტოლოგებს და სხვადასხვა მომხმარებლებს. მარკეტინგული აქტივობა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც ორიენტირებულია ისეთი საკითხების შესწავლაზე, როგორიცაა: გარე (საწარმოსთან მიმართებაში) გარემოს ანალიზი, რომელიც მოიცავს ბაზრებს, მიწოდების წყაროებს და ბევრ სხვას. ანალიზი საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ კომერციულ წარმატებას ან ქმნიან დაბრკოლებას. ანალიზის შედეგად იქმნება მონაცემთა ბანკი ინფორმირებული მარკეტინგული გადაწყვეტილებების მისაღებად. მომხმარებელთა ანალიზი, როგორც აქტუალური (მოქმედი, კომპანიის პროდუქციის ყიდვა) ასევე პოტენციური (რომლებიც ჯერ კიდევ უნდა დაარწმუნონ, რომ გახდნენ რელევანტური). ეს ანალიზი მოიცავს იმ ადამიანების დემოგრაფიულ, ეკონომიკურ, გეოგრაფიულ და სხვა მახასიათებლებს, რომლებსაც აქვთ შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღების უფლება, ისევე როგორც მათი საჭიროებები ამ კონცეფციის ფართო გაგებით და როგორც ჩვენი, ასევე კონკურენტი პროდუქტების შეძენის პროცესები. არსებული პროდუქტების შესწავლა და დაგეგმვა, ანუ შექმნის კონცეფციების შემუშავება ახალი პროდუქტიან/და ძველის მოდერნიზაცია, მისი ასორტიმენტის და პარამეტრული სერიის ჩათვლით, შეფუთვა და ა.შ. მოძველებული პროდუქტები, რომლებიც არ იძლევა მოცემულ მოგებას, ამოღებულია წარმოებიდან და ექსპორტიდან. სავაჭრო და გაყიდვების დაგეგმვა, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, შესაბამისი სადისტრიბუციო ქსელების შექმნა საწყობებითა და მაღაზიებით, ასევე სააგენტოს ქსელებით. მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი, რომლის არსი არის სრული ინფორმაციის მიწოდება და მიტანა სამიზნე აუდიტორია(მომხმარებლები) უკუღმა. ფირმის საკომუნიკაციო პოლიტიკა არის მარკეტინგული მიქსის მნიშვნელოვანი ელემენტი, რომელიც მოიცავს: რეკლამას, საზოგადოებასთან ურთიერთობის მუშაობას და პერსონალურ გაყიდვებს. უსაფრთხოება ფასების პოლიტიკარომელიც მოიცავს ექსპორტირებული პროდუქციის დაგეგმვის სისტემებსა და ფასების დონეს, ფასების გამოყენების „ტექნოლოგიის“ განსაზღვრას, სესხის პირობებს, ფასდაკლებებს და ა.შ. კომპანიის პროდუქციის იმპორტიორი ქვეყნის ტექნიკური და სოციალური ნორმების დაკმაყოფილება, რაც გულისხმობს პროდუქციის უსაფრთხოებისა და გარემოს დაცვის სათანადო დონის უზრუნველყოფის ვალდებულებას; მორალური და ეთიკური წესების დაცვა; პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებების სათანადო დონე. ზემოაღნიშნული აქტივობების განსახორციელებლად აუცილებელია გავითვალისწინოთ მათი დიდი როლი, რომლებზეც, არსებითად, დამოკიდებულია მარკეტინგული სტრატეგიის ეფექტურობა, კერძოდ, მარკეტინგული სუბიექტები, რომლებიც მოიცავს მწარმოებლებს და მომსახურე ორგანიზაციებს, საბითუმო და საცალო ვაჭრობის ორგანიზაციებს. მარკეტინგის სპეციალისტები და სხვადასხვა მომხმარებლები. მარკეტინგის პროცესი იწყება მყიდველის შესწავლით და მისი საჭიროებების იდენტიფიცირებით და მთავრდება მყიდველის მიერ პროდუქტის შეძენით და მისი გამოვლენილი საჭიროებების დაკმაყოფილებით. ბაზარი, რომელშიც მარკეტინგის სუბიექტები მოქმედებენ, შეიძლება დაიყოს "გამყიდველთა ბაზრად", სადაც კომპანია ყიდის საკუთარ პროდუქტებს და "მყიდველთა ბაზარს", სადაც ის ყიდულობს საჭირო საწარმოო კომპონენტებს. ამრიგად, მარკეტინგი ძირითადად მომგებიანია როგორც პროდუქციის გამყიდველებისთვის, ასევე მყიდველებისთვის. ცხადია, მარკეტინგის ტიპი განსაზღვრავს მის მართვას. მარკეტინგის მენეჯმენტი, როგორც ფ. ბაზრის წილის გაზრდა და ა.შ. მარკეტინგის მენეჯმენტის ამოცანაა გავლენა მოახდინოს მოთხოვნის დონეზე, დროზე და ბუნებაზე ისე, რომ ეს ორგანიზაციას დაეხმაროს მიზნების მიღწევაში. მარტივად რომ ვთქვათ, მარკეტინგის მენეჯმენტი არის მოთხოვნის მართვა. არსებობს ხუთი ძირითადი ფორმა (კონცეფცია), რომლის საფუძველზეც კომერციული ორგანიზაციები ახორციელებენ მარკეტინგულ საქმიანობას: · წარმოების გაუმჯობესების კონცეფცია; · პროდუქტის გაუმჯობესების კონცეფცია; · კომერციული ძალისხმევის გაძლიერების კონცეფცია; · მარკეტინგული კონცეფცია; · სოციალური და ეთიკური მარკეტინგის კონცეფცია. თითოეული მათგანის გამოყენება სავალდებულოა და, უპირველეს ყოვლისა, ბადებს კითხვას, როგორი უნდა იყოს მწარმოებლების, მომხმარებლებისა და მთლიანად საზოგადოების ინტერესების ბალანსი. ყოველივე ამის შემდეგ, საკმაოდ ხშირად ეს ინტერესები ეწინააღმდეგება ერთმანეთს. წარმოების კონცეფცია, ან წარმოების გაუმჯობესების კონცეფცია. ამ კონცეფციის მიმდევარ საწარმოებს აქვთ უპირატესად სერიული ან ფართომასშტაბიანი წარმოება მაღალი ეფექტურობითა და დაბალი ღირებულებით და მათი პროდუქციის რეალიზაცია ხორციელდება მრავალი სავაჭრო საწარმოს მეშვეობით. პროდუქტის გაუმჯობესების კონცეფციის მთავარი იდეა არის მომხმარებელთა ორიენტაცია კონკრეტულ პროდუქტზე ან სერვისზე, რომელიც, შესაბამისად ტექნიკური მახასიათებლებიხოლო ოპერაციული თვისებები აღემატება ანალოგებს და ამით უფრო მეტ სარგებელს მოაქვს მომხმარებლებისთვის. ამავდროულად, მწარმოებლები მიმართავენ ძალისხმევას პროდუქციის ხარისხის გასაუმჯობესებლად, მიუხედავად მაღალი ხარჯებისა და, შესაბამისად, ფასებისა. გაყიდვების კონცეფცია, ან კომერციული ძალისხმევის გაძლიერების კონცეფცია, ვარაუდობს, რომ მომხმარებლები შეიძენენ შემოთავაზებულ პროდუქტებს საკმარისი მოცულობით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კომპანიამ გააკეთა გარკვეული ძალისხმევა პროდუქციის პოპულარიზაციისთვის და მათი გაყიდვების გაზრდისთვის. მარკეტინგის კონცეფცია. ეს კონცეფცია ცვლის მარკეტინგულ კონცეფციას და ცვლის მის შინაარსს. განსხვავება გაყიდვების კონცეფციასა და მარკეტინგულ კონცეფციას შორის შემდეგია: გაყიდვების კონცეფციაზე დაფუძნებული აქტივობები იწყება ფირმისთვის ხელმისაწვდომი პროდუქტებით. ამავდროულად, მთავარი ამოცანაა გაყიდვების მოცულობის მიღწევა, რომელიც აუცილებელია მოგების მისაღებად სხვადასხვა გაყიდვების ხელშემწყობი აქტივობებით. მარკეტინგის კონცეფციაზე დაფუძნებული აქტივობა იწყება რეალური და პოტენციური მყიდველების და მათი საჭიროებების იდენტიფიცირებით. ფირმა გეგმავს და კოორდინაციას უწევს კონკრეტული პროგრამების შემუშავებას გამოვლენილი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. მარკეტინგის სოციალურ-ეთიკური კონცეფცია, რომელიც ახასიათებს კაცობრიობის ცივილიზაციის განვითარების ამჟამინდელ ეტაპს, ეფუძნება მეწარმეობის ახალ ფილოსოფიას, რომელიც ორიენტირებულია გადახდისუნარიანი მოთხოვნის მატარებლების გონივრული, ჯანსაღი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. მისი მიზანია უზრუნველყოს არა მხოლოდ ინდივიდუალური საწარმოს, არამედ მთლიანად საზოგადოების გრძელვადიანი კეთილდღეობა. სწორედ საწარმოს იმიჯის ამგვარმა ორიენტაციამ უნდა მიიზიდოს მყიდველები, როგორც ამ საწარმოს კონკურენტუნარიანობის ფაქტორი დანარჩენებს შორის. ყველა ფირმა, საწარმო თუ კომპანია დაინტერესებულია ეფექტური მენეჯმენტიმისი მარკეტინგული საქმიანობა. კერძოდ, მან უნდა იცოდეს როგორ გააანალიზოს ბაზრის შესაძლებლობები, შეარჩიოს შესაფერისი სამიზნე ბაზრები, განავითაროს ეფექტური მარკეტინგული მიქსი და წარმატებით მართოს მარკეტინგული ძალისხმევის განხორციელება. ეს ყველაფერი ქმნის მარკეტინგის მენეჯმენტის პროცესს. საბაზრო პირობებში საკმარისი არ არის ინტუიციაზე, მენეჯერებისა და სპეციალისტების განსჯაზე და წარსულ გამოცდილებაზე დაყრდნობა, მაგრამ გადაწყვეტილების მიღებამდე და მის შემდეგ ადეკვატური ინფორმაციის მოპოვებაა საჭირო. გაურკვევლობისა და რისკის ხარისხის შესამცირებლად საწარმოს უნდა ჰქონდეს სანდო, საკმარისი და დროული ინფორმაცია. მარკეტინგული ინფორმაცია გაგებულია, როგორც ინფორმაცია, რომელიც მიღებულია სოციალურად სასარგებლო საქმიანობის შედეგების შესწავლისა და ურთიერთქმედების პროცესში, საბაზრო სისტემის ყველა სუბიექტის ამგვარ გაცვლასთან დაკავშირებით, რომელიც გამოიყენება მეწარმეობის ყველა სფეროში (დონეზე), მათ შორის მარკეტინგულ საქმიანობაში. საჭირო ინფორმაცია მიიღება საწარმოს შიდა ანგარიშგების, მარკეტინგული დაკვირვების, კვლევისა და მონაცემთა ანალიზის შედეგად. მარკეტინგის თანამედროვე კონცეფციაა, რომ საწარმოს ყველა საქმიანობა ეფუძნება მომხმარებელთა მოთხოვნის ცოდნას და მის ცვლილებებს მომავალში. უფრო მეტიც, მარკეტინგის ერთ-ერთი მიზანია მომხმარებლის დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნების იდენტიფიცირება, რათა წარმოების ორიენტირება ამ მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. მარკეტინგის სისტემა პროდუქციის წარმოებას მოთხოვნებზე ფუნქციონალურ დამოკიდებულებაში აყენებს და მოითხოვს პროდუქციის წარმოებას მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი ასორტიმენტით და რაოდენობით. ამიტომ მარკეტინგი, როგორც ბაზრების შესწავლის დამკვიდრებული მეთოდების ერთობლიობა, ყველაფრის გარდა, მიმართავს თავის ძალისხმევას ეფექტური სადისტრიბუციო არხების შექმნასა და ინტეგრირებული სარეკლამო კამპანიების ჩასატარებლად. ინტერესი ისეთი მრავალმხრივი და ახლა ისეთი აქტუალური თემის მიმართ, როგორიც არის მარკეტინგი, და უნდა აღინიშნოს, რომ ყოველწლიურად ის სულ უფრო და უფრო ხდება, თუ არა გლობალური, იზრდება არა მხოლოდ ერთი ქვეყნის შიგნით, არამედ მთლიანად მსოფლიოში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მარკეტინგი გავლენას ახდენს თითოეული ჩვენგანის ინტერესებზე ჩვენი ცხოვრების ნებისმიერ დღეს. ჩვენ ვყიდით მანქანას, ვეძებთ სამსახურს, ვაგროვებთ ფულს საქველმოქმედო ორგანიზაციისთვის ან იდეის პოპულარიზაციას, ჩვენ ვაწარმოებთ მარკეტინგს. ჩვენ უნდა ვიცოდეთ რა არის ბაზარი, ვინ მუშაობს მასზე, როგორ ფუნქციონირებს, რა საჭიროებები აქვს. დასკვნის გაკეთებისას ისეთი თემის აქტუალობის თეორიული დასაბუთების შესახებ, როგორიცაა მარკეტინგული აქტივობების მართვა, უნდა აღინიშნოს, რომ მარკეტინგი საზოგადოების ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, საბაზრო ურთიერთობების პირობებში საწარმოებისთვის მარკეტინგი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაა. საწარმოების ეფექტური ფუნქციონირება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის აგებული მარკეტინგული სისტემა. 1.2 საწარმოში მარკეტინგის ორგანიზება და დაგეგმვა ფუნქციონალურ ორიენტაციას ახასიათებს ერთი პროდუქტის ან შეზღუდული ტიპის ერთგვაროვანი პროდუქტის წარმოება და გაყიდვა, ერთი და იგივე განაწილების არხებით. მენეჯმენტის ორგანიზაციის ამ ფორმით, ჰომოგენური აქტივობები დაჯგუფებულია ფუნქციურ ერთეულებად ან განყოფილებებად, რომლებიც ექვემდებარებიან მარკეტინგის მენეჯერს. ასეთი ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა საშუალებას აძლევს კომპანიას აირიდოს ოპერაციების დუბლირება ინდივიდუალური სერვისების მიერ. მენეჯმენტის ფუნქციონალურ პრინციპს ყველაზე წარმატებით იყენებენ საშუალო ზომის ფირმები. მსხვილი ფირმებიდაიცავით პროდუქტის ორიენტაცია. ამ შემთხვევაში ბაზრები იყოფა სამრეწველო და სამომხმარებლო საქონლის ბაზრებად. ფირმებში, რომლებიც იცავენ ამ ორიენტაციას, მარკეტინგის მთავარი ოფიცერი კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს საწარმოს ყველა დეპარტამენტის მარკეტინგულ საქმიანობას. მარკეტინგის მენეჯმენტი პროდუქტის პრინციპის მიხედვით უზრუნველყოფს ოპტიმალურ პირობებს თანამშრომლების სპეციალიზაციისთვის, ცალკეული ერთეულების საქმიანობის კოორდინაციისთვის, მათთან დაკავშირებასთან. საერთო მიზნებიდა ფირმის მისია. მენეჯმენტის მნიშვნელოვანი ეფექტურობა აღინიშნება იმ შემთხვევებში, როდესაც ბაზრის მოთხოვნებს რეკლამის, მარკეტინგის, შეფუთვის და ა.შ., თითოეული პროდუქტისთვის აქვს საკუთარი მახასიათებლები. მენეჯმენტის სასაქონლო ორიენტაციის უარყოფითი მხარე მოიცავს განყოფილებებში ოპერაციების დუბლირებას. ასევე მოქმედებს მარკეტინგის მენეჯმენტის რეგიონალური ორიენტაცია დიდი კომპანიებიგაყიდვების ბაზრებზე სხვადასხვა რეგიონში. განსაკუთრებით ფართოდ გავრცელდა რეგიონული ორიენტაცია საერთაშორისო მონოპოლიებს შორის დიდი ბაზრებით, რომლებიც შეიძლება დაიყოს მკაფიოდ განსაზღვრულ გეოგრაფიულ არეალებად. მენეჯმენტის რეგიონული ორიენტირებით შესწავლილია კონკრეტულ ტერიტორიაზე, რაიონში ან ტერიტორიაზე მდებარე მყიდველების მახასიათებლები და მოთხოვნები კომპანიის პროდუქტებთან მიმართებაში. სასაქონლო ორიენტაციის გარდა, რეგიონში არის ოპერაციების დუბლირება, კოორდინაციის და კომუნიკაციის პრობლემა. ამ ხარვეზების დაძლევის მცდელობისას, ზოგიერთი ფირმა აერთიანებს რეგიონული ორიენტაციის უპირატესობებს პროდუქტთან ან მომხმარებელზე ორიენტირებით. მყიდველზე (ბაზარზე) ორიენტაცია მარკეტინგის მართვის ყველაზე გავრცელებული სქემაა. მის განვითარებას ხელი შეუწყო ცალკეული რეგიონების და მყიდველთა ჯგუფების გაყიდვების ბაზრისთვის კონკურენციის გაძლიერებამ. მყიდველზე (ბაზარზე) ფოკუსირებული მართვისას შესაძლებელი ხდება ყველაზე სრულად, სადისტრიბუციო არხების შესაბამისი ორგანიზების, ფასების, შეფუთვის, მოვლაგაითვალისწინოს მომხმარებელთა ჯგუფების მახასიათებლები. ზოგიერთი ფირმა ყიდის თავის პროდუქტებს სხვადასხვა მომხმარებელთა ჯგუფებს ან ბაზრებს, რომლებსაც აქვთ საკუთარი სპეციფიკური მახასიათებლები. რაც უფრო სპეციფიკურია ბაზარი, რომელსაც მოემსახურება, მით უფრო საჭიროა გაყიდვების ერთგული მენეჯერი და თავდადებული პერსონალი, რომელიც კარგად იცნობს მომხმარებელთა საჭიროებებს. მყიდველზე (ბაზარზე) ფოკუსირებისას კომპანია ქმნის პირობებს კომპანიის დეპარტამენტებისა და სერვისების საქმიანობის კოორდინაციისთვის. ამასთან, მცირდება მუშაკთა ცალკეულ საქონელში სპეციალიზაციის შესაძლებლობა. საწარმოებს შეუძლიათ ჩაატარონ დამოუკიდებელი მარკეტინგული კვლევა ან ანდონ მისი ჩატარება სპეციალიზებულ სააგენტოებს. მარკეტინგული კვლევის ძირითადი სფეროებია: · ბაზრის კვლევა; · მარკეტინგული ინსტრუმენტების შესწავლა; · გარე გარემოს შესწავლა; · შიდა გარემოს კვლევები; · საწარმოო ძალების ბაზრის შესწავლა; · მოტივების შესწავლა; · მარკეტინგული ინტელექტი. მარკეტინგული კვლევის ერთ-ერთი მთავარი მიზანია კომპანიის ბაზრის შესაძლებლობების განსაზღვრა. აუცილებელია ბაზრის სიდიდის, მისი ზრდის პოტენციალის და შესაძლო მოგების სწორად შეფასება და პროგნოზირება. ბაზრის სეგმენტაცია არის ერთ-ერთი ფუნქცია მარკეტინგული აქტივობების სისტემაში და ასოცირდება ბაზარზე არსებული ან მასში მოტანილი პროდუქციის მყიდველების ან მომხმარებლების კლასიფიკაციის შესახებ მუშაობის განხორციელებასთან. ბაზრის მომხმარებელთა ჯგუფებად დაყოფისა და თითოეული მათგანისთვის შესაძლებლობების გამოვლენის შემდეგ, კომპანიამ უნდა შეაფასოს მათი მიმზიდველობა და შეარჩიოს ერთი ან მეტი სეგმენტი განვითარებისთვის. ბაზრის სეგმენტების შეფასებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ორი ფაქტორი: სეგმენტის საერთო მიმზიდველობა, ასევე საწარმოს მიზნები და რესურსები. სამიზნე სეგმენტების არჩევისას, ბიზნესის ლიდერები წყვეტენ, გაამახვილებენ ყურადღებას ერთ სეგმენტზე თუ რამდენიმეზე, კონკრეტულ პროდუქტზე ან კონკრეტულ ბაზარზე, თუ ერთდროულად მთელ ბაზარზე. ერთი პროდუქტის შეთავაზება ერთ სეგმენტზე - კონცენტრირებული სეგმენტაცია - უფრო ხშირად გამოიყენება მცირე საწარმოების მიერ, რომლებიც ცდილობენ მოიპოვონ უპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით. ბაზრის სეგმენტების გაფართოება, ე.ი. ერთი პროდუქტის რამდენიმე სეგმენტისთვის შეთავაზება საშუალებას აძლევს კომპანიას გააფართოვოს პროდუქტის ბაზარი. ერთ სეგმენტზე რამდენიმე პროდუქტის შეთავაზებით, ე.ი. ასორტიმენტის სეგმენტაციას მიმართავენ, ისინი ჩვეულებრივ იყენებენ დაკავშირებულ პროდუქტებს. დიფერენცირებულ სეგმენტაციაში რამდენიმე სეგმენტს სთავაზობენ რამდენიმე სხვადასხვა პროდუქტს. კონკურენტული უპირატესობის მოსაპოვებლად, თითოეულმა ბიზნესმა უნდა მოძებნოს საკუთარი გზები პროდუქტების დიფერენცირების მიზნით. დიფერენციაცია - პროდუქტის მთელი რიგი არსებითი მახასიათებლების შემუშავების პროცესი, რომელიც შექმნილია კონკურენტების პროდუქტებისგან განასხვავების მიზნით. ბაზრის შეთავაზება შეიძლება დიფერენცირებული იყოს ხუთ სფეროში: პროდუქტი, მომსახურება, პერსონალი, სადისტრიბუციო არხები, იმიჯი. განსაზღვრის შემდეგ სამიზნე სეგმენტისაწარმომ უნდა შეისწავლოს კონკურენტების პროდუქციის თვისებები და იმიჯი და შეაფასოს მათი პროდუქციის პოზიცია ბაზარზე. კონკურენტების პოზიციების შესწავლის შემდეგ, კომპანია წყვეტს თავისი პროდუქციის პოზიციონირებას. პოზიციონირება არის გზა, რომლითაც მომხმარებლები იდენტიფიცირებენ პროდუქტს მისი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებლების მიხედვით. პრაქტიკაში, პროდუქტის პოზიციები განისაზღვრება პოზიციონირების რუქების გამოყენებით, რომლებიც წარმოადგენს სხვადასხვა წყვილი მახასიათებლების ორგანზომილებიან მატრიცას. სწორად ორგანიზებული ბაზრის პოზიციონირება ეფექტური მარკეტინგული მიქსის განვითარების წინაპირობაა. მარკეტინგული მიქსი არის კავშირი მწარმოებლებსა და მომხმარებლებს შორის, რომლებიც ქმნიან ბაზრის სეგმენტებს და მოიცავს: პროდუქტს, ფასს, პროდუქტის ბაზარზე პოპულარიზაციის საშუალებას და სადისტრიბუციო არხებს. არსებითად, ნებისმიერი პროდუქტი არის შეფუთული სერვისი პრობლემის გადასაჭრელად. მარკეტერის ამოცანაა დაადგინოს ნებისმიერი პროდუქტის მიღმა დამალული საჭიროებები და გაყიდოს არა ამ პროდუქტის თვისებები, არამედ მისგან მიღებული სარგებელი. რა თქმა უნდა, ძალიან მნიშვნელოვანია პროდუქტის მახასიათებლები - მისი ზომა, ფერი, შეფუთვა. ფასი, პროდუქტის მსგავსად, მარკეტინგული მიქსის ელემენტია. კომპანია, რომელიც ატარებს გარკვეულ საფასო პოლიტიკას, აქტიურად მოქმედებს როგორც ბაზარზე გაყიდვების მოცულობაზე, ასევე მიღებულ მოგებაზე. კომერციული შედეგები, საწარმოს ყველა საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის ეფექტურობის ხარისხი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად და გააზრებულად არის აგებული საფასო პოლიტიკა. საფასო პოლიტიკის შენარჩუნება მოითხოვს საბაზრო სიტუაციის შესანიშნავ ცოდნას, გადაწყვეტილების მიმღებთა მაღალ კვალიფიკაციას და ბაზრის სიტუაციის შესაძლო ცვლილებების წინასწარ განსაზღვრის უნარს. საქონლის ბაზარზე პოპულარიზაციის საშუალებები, რომელთა დანიშნულებაა მოთხოვნის სტიმულირება, მარკეტინგული მიქსის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. მთავარია: რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, გამოფენების მოწყობა, ბაზრობები, ფასდაკლებები, კრედიტით ვაჭრობა და ა.შ. რეკლამა არის მესიჯი, რომელიც განკუთვნილია ადამიანთა გარკვეული ჯგუფისთვის, რომელიც გადაიხადა კონკრეტული მომხმარებლის მიერ და მიზნად ისახავს ამ ჯგუფის მიქცევას მომხმარებლისთვის სასურველი კონკრეტული ქმედებებისკენ. სარეკლამო კამპანიის დაწყებამდე ბიზნესებმა უნდა გადაწყვიტონ, რისი მიღწევა სურთ რეკლამით, რომელი ბაზრების დაპყრობა, როგორ ჩამოაყალიბონ მესიჯი, რა სარეკლამო მედია გამოიყენონ, როდის და რამდენად ხშირად გააკეთონ რეკლამა და რამდენი დახარჯონ მასზე. ამრიგად, რეკლამა გავლენას ახდენს თითოეული ადამიანის ინტერესებზე მისი ცხოვრების ნებისმიერ დღეს და ჩვენ მიერ აღიქმება როგორც ყოველდღიური საზოგადოებრივი კულტურის ნაწილად. საზოგადოებასთან ურთიერთობა განიმარტება, როგორც „პიროვნების, ორგანიზაციასა და სხვა ადამიანებს, ადამიანთა ჯგუფებს ან მთლიანად საზოგადოებას შორის კეთილგანწყობის საერთო გაგების ხელშეწყობა განმარტებითი მასალის გავრცელების, გაცვლის განვითარებისა და საზოგადოების რეაქციის შეფასების გზით. " PR მენეჯერის ამოცანაა მოამზადოს და წარმართოს პრესკონფერენციები, ბრიფინგები, პრესის კოქტეილები, პრეზენტაციები, შეხვედრები კომპანიის აღმასრულებლებთან, პრესრელიზები, ფოტოები და სხვა მასალები დასაბეჭდად, რის საფუძველზეც დაიწერება სტატიები, ესეები და მოხსენებები. . კომპანიის ფართო აუდიტორიისთვის წარდგენის, ასევე ახალი სასარგებლო კონტაქტების დასამყარებლად და ძველის შესანარჩუნებლად კარგი გზაა გამოფენებსა და ინდუსტრიულ კონფერენციებში მონაწილეობა. იმისათვის, რომ ამ მიზნებისთვის დახარჯული თანხა არ დაიხარჯოს, ღონისძიებებში მონაწილეობა საგულდაგულოდ უნდა იყოს მომზადებული. ამრიგად, რეკლამისა და პიარის დახმარებით მყარდება ერთგვარი კონტაქტი არსებულ თუ პოტენციურ მყიდველებთან, რომლის მიზანია მოწოდებულ საქონელსა და მომსახურებაზე ხელსაყრელი წარმოდგენის შექმნა და კომპანიის იმიჯის ჩამოყალიბება. გაყიდვების ხელშეწყობა, რომელიც გაგებულია, როგორც ტექნიკის ერთობლიობა, რომელიც ზრდის გაყიდვებს პროდუქტის მთელი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში, ბოლო დროს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი გახდა. წახალისება, უპირველეს ყოვლისა, ფასებია: მცირდება დღესასწაულის საპატივცემულოდ; ფასდაკლებულია ბეჭდური მედიით ან პირდაპირი ფოსტით დარიგებული კუპონებით. გარდა ფულადი სტიმულისა, ასევე შესაძლებელია „ნატურით“ წახალისება: ნიმუშების უფასო განაწილება, საცდელად მოწვევა. Ახალი პროდუქტი; საჩუქრის შეთავაზება როგორც მონათესავე პროდუქტებისგან, ასევე სრულიად აუტსაიდერისგან. "აქტიურმა" წახალისებამ კარგად დაამტკიცა თავი: კონკურსები, თამაშები, ლატარიები. დღეს მათ იყენებენ სამომხმარებლო საქონლის ყველა წამყვანი მწარმოებელი, რომლებიც გულმოდგინედ ეძებენ ახალ იდეებსა და პერსონებს, განსაკუთრებით ტელევიზიაში. გაყიდვების სტიმულირების განხილული ღონისძიებები, რომლებსაც საწარმოები ერთობლივად და რეკლამის მკაცრი შესაბამისად მიმართავენ, დღეს ყველაზე ფართოდ გამოიყენება, რაც მნიშვნელოვნად ზრდის გაყიდვების მოცულობას და მომგებიანობას. AT მარკეტინგული ფირმებიმენეჯმენტის საბაზრო კონცეფციის განხორციელებასთან დაკავშირებული ყველა ფუნქცია კონცენტრირებულია მარკეტინგის განყოფილებაში, რომელიც წარმოადგენს კომპანიის საქმიანობის ცენტრს. მარკეტინგის დეპარტამენტის მთავარი ამოცანაა შეიმუშაოს სტრატეგია და ტაქტიკა კომპანიის ქცევისთვის ბაზარზე, მისი მიზნების, ფინანსური და საწარმოო შესაძლებლობების გათვალისწინებით. ბაზრის კვლევა მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავების საფუძველია. სახლში სტრატეგიული მიზანიფირმები - ბაზრის დაპყრობა ან გაფართოება, მაქსიმალური მოგების მიღება მუდმივად ცვალებად საბაზრო სიტუაციაში. ჩატარების პასუხისმგებლობა ბაზრის კვლევამთლიანად მარკეტინგის განყოფილებაზე მოდის. მარკეტინგის განყოფილების ტიპიური ორგანიზაციული სტრუქტურა მოიცავს შემდეგ სერვისებს: · ბაზრის კვლევა და ანალიზი; · რეკლამა და გაყიდვების ხელშეწყობა; · პროდუქტის დიზაინი; · ბაზრის დაგეგმვა, ტრანსპორტი. მარკეტინგის განყოფილებაში მომსახურების ასეთი რაოდენობა პირობითია. კონკრეტულ ფირმებში, ამ განყოფილების სერვისების რაოდენობა შეიძლება იყოს ბევრად უფრო დიდი და მათ შეიძლება ჰქონდეთ განსხვავებული სახელები. მარკეტინგის დაგეგმვა სხვადასხვა საწარმოში სხვადასხვა გზით ხორციელდება. ეს ეხება გეგმის შინაარსს, დაგეგმვის ჰორიზონტის ხანგრძლივობას, განვითარების თანმიმდევრობას, დაგეგმვის ორგანიზაციას. მარკეტინგული საქმიანობის გეგმა შეიძლება შეიცავდეს შემდეგ სექციებს: · პროდუქტის გეგმა (რა და რა დროს გამოვა); · ახალი პროდუქტების კვლევა და განვითარება; · მარკეტინგული გეგმა, მისი ეფექტურობის გაზრდა (რაოდენობა, აღჭურვილობა ახალი თანამედროვე ტექნიკით, გაყიდვების პერსონალის მომზადება, მუშაობის სტიმულირება, ტერიტორიული სტრუქტურის არჩევა); · სარეკლამო და გაყიდვების ხელშეწყობის გეგმა; · სადისტრიბუციო არხის მუშაობის გეგმა (არხების ტიპი და რაოდენობა, ამ არხების მართვა); · ფასების გეგმა, მათ შორის ფასების ცვლილებები მომავალში; · მარკეტინგული კვლევის გეგმა; · ფიზიკური განაწილების სისტემის ფუნქციონირების გეგმა (საქონლის შენახვა და მომხმარებლამდე მიწოდება); · მარკეტინგის ორგანიზაციის გეგმა (მარკეტინგის დეპარტამენტის მუშაობის გაუმჯობესება, მისი საინფორმაციო სისტემა, კომუნიკაცია ორგანიზაციის სხვა დეპარტამენტებთან). მარკეტინგული გეგმა შემუშავებულია ორგანიზაციის თითოეული სტრატეგიული ბიზნეს ერთეულისთვის და, ფორმალური სტრუქტურის თვალსაზრისით, ჩვეულებრივ შედგება შემდეგი სექციებისაგან: აღმასრულებელი რეზიუმე - მარკეტინგული გეგმის გახსნის განყოფილება, რომელიც ითვალისწინებს გეგმაში შეტანილი ძირითადი მიზნებისა და რეკომენდაციების მოკლე მიმოხილვას. ეს განყოფილება ეხმარება მენეჯმენტს სწრაფად გაიგოს გეგმის ძირითადი აქცენტი. მას ჩვეულებრივ მოსდევს გეგმის სარჩევი. მიმდინარე მარკეტინგული სიტუაცია არის მარკეტინგული გეგმის ის ნაწილი, რომელიც აღწერს სამიზნე ბაზარს და ორგანიზაციის პოზიციას მასში. მოიცავს შემდეგ ქვეგანყოფილებებს: ბაზრის აღწერა (ბაზრის ძირითადი სეგმენტების დონემდე), პროდუქტის მიმოხილვა (გაყიდვების მოცულობა, ფასები, მომგებიანობა), კონკურენცია (მთავარი კონკურენტებისთვის, მოცემულია ინფორმაცია მათი პროდუქტის სტრატეგიების, ბაზრის წილის, ფასების, განაწილების შესახებ. და პოპულარიზაცია), დისტრიბუცია (გაყიდვის ტენდენციები და ძირითადი სადისტრიბუციო არხების განვითარება). საფრთხეები და შესაძლებლობები - მარკეტინგული გეგმის განყოფილება, რომელიც განსაზღვრავს ძირითად საფრთხეებსა და შესაძლებლობებს, რომელთა წინაშეც შეიძლება აღმოჩნდეს პროდუქტი ბაზარზე. ფასდება თითოეული საფრთხის პოტენციური ზიანი, ე.ი. გართულებები, რომლებიც წარმოიქმნება არახელსაყრელი ტენდენციებისა და მოვლენებისგან, რომლებიც, თუ არ არის მიზანმიმართული მარკეტინგული ძალისხმევით, შეიძლება გამოიწვიოს პროდუქტის სიცოცხლისუნარიანობის შელახვა ან მისი სიკვდილიც კი. თითოეული შესაძლებლობა (მარკეტინგული ძალისხმევის მიმზიდველი სფერო, რომელშიც ორგანიზაციას შეუძლია უპირატესობა მოიპოვოს კონკურენტებთან შედარებით) უნდა შეფასდეს მისი პერსპექტივისა და მისი წარმატებით გამოყენების შესაძლებლობის მიხედვით. მარკეტინგული მიზნები ახასიათებს გეგმის მიზნობრივ ორიენტაციას და თავდაპირველად აყალიბებს კონკრეტულ ბაზრებზე საქმიანობის სასურველ შედეგებს. მიზნები პროდუქტის პოლიტიკის, ფასების, მომხმარებლამდე პროდუქციის მიტანის, რეკლამის და ა.შ. უფრო დაბალი დონის სამიზნეებია. ისინი ჩნდებიან მარკეტინგული მიქსის ცალკეული ელემენტების საწყისი მარკეტინგული მიზნების შემუშავების შედეგად. მარკეტინგული სტრატეგიები არის მარკეტინგული აქტივობის ძირითადი მიმართულებები, რომლის მიყოლებითაც ორგანიზაციები ცდილობენ მიაღწიონ თავიანთი მარკეტინგული მიზნებს. Მარკეტინგული სტრატეგიამოიცავს კონკრეტულ სამიზნე ბაზრის სტრატეგიებს, გამოყენებულ მარკეტინგულ მიქსს და მარკეტინგულ ხარჯებს. ბაზრის თითოეული სეგმენტისთვის შემუშავებული სტრატეგიები უნდა ეხებოდეს ახალ და განვითარებად პროდუქტებს, ფასებს, პროდუქციის პოპულარიზაციას, პროდუქტის მომხმარებლამდე მიტანას და უნდა მიუთითებდეს, თუ როგორ რეაგირებს სტრატეგია ბაზრის საფრთხეებსა და შესაძლებლობებზე. სამოქმედო პროგრამა (ოპერაციული კალენდარული გეგმა), რომელსაც ზოგჯერ უბრალოდ პროგრამას უწოდებენ, არის დეტალური პროგრამა, რომელიც აჩვენებს, რა უნდა გაკეთდეს, ვინ და როდის უნდა შეასრულოს მიღებული ამოცანები, რა დაჯდება, რა გადაწყვეტილებები და მოქმედებები უნდა იყოს კოორდინირებული. მარკეტინგული გეგმის შესასრულებლად. ჩვეულებრივ, პროგრამა ასევე მოკლედ აღწერს პროგრამის აქტივობებით მისაღწევ მიზნებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პროგრამა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც უნდა განხორციელდეს ორგანიზაციის მარკეტინგის და სხვა სერვისების მიერ, რათა არჩეულმა სტრატეგიებმა შეძლოს მარკეტინგული გეგმის მიზნის მიღწევა. მარკეტინგის ბიუჯეტი - მარკეტინგული გეგმის ნაწილი, რომელიც ასახავს შემოსავლის, ხარჯებისა და მოგების პროგნოზირებულ მნიშვნელობებს. შემოსავლის ოდენობა გამართლებულია გაყიდვების მოცულობისა და ფასების საპროგნოზო მნიშვნელობების მიხედვით. ხარჯები განისაზღვრება როგორც წარმოების, დისტრიბუციისა და მარკეტინგის ხარჯების ჯამი, ეს უკანასკნელი დეტალურად არის აღწერილი ამ ბიუჯეტში. განყოფილება „კონტროლი“ ახასიათებს კონტროლის პროცედურებსა და მეთოდებს, რომლებიც უნდა განხორციელდეს გეგმის წარმატების დონის შესაფასებლად. ამისათვის დგინდება სტანდარტები (კრიტერიუმები), რომლებითაც იზომება პროგრესი მარკეტინგული გეგმების განხორციელებაში. ეს კიდევ ერთხელ ხაზს უსვამს მარკეტინგული აქტივობების მიზნების, სტრატეგიებისა და აქტივობების რაოდენობრივი და დროებითი სიზუსტის მნიშვნელობას. გეგმის წარმატების გაზომვა შეიძლება განხორციელდეს წლიური დროის ინტერვალით, კვარტალურად და ყოველი თვის ან კვირის განმავლობაში. ყველა ზემოაღნიშნული განყოფილება ახასიათებს როგორც სტრატეგიულ, ასევე ტაქტიკურ გეგმებს, მაგრამ მათ შორის მთავარი განსხვავება მდგომარეობს მარკეტინგის გეგმის ცალკეული მონაკვეთების შემუშავების დეტალურობის ხარისხში. დასასრულს, აღვნიშნავთ, რომ სხვადასხვა კომპანიაში მარკეტინგული დაგეგმვის პროცედურების სპეციფიკური ნაკრები განსხვავებულია. ზოგადი არის დაგეგმილი გადაწყვეტილებების მიღების სისტემური ლოგიკა. 1.3 საცალო მარკეტინგის საქმიანობა საცალო ვაჭრობა არის მომხმარებლების მიყვანა სადისტრიბუციო ჯაჭვის ბოლო რგოლამდე, ეს ჩვეულებრივ გულისხმობს პირდაპირ კონტაქტს რეალურ მომხმარებელთან ამა თუ იმ ფორმით, რაც მნიშვნელოვანია. დამახასიათებელი ნიშანისაცალო. ტრადიციულ მაღაზიაში კლიენტი და საცალო მოვაჭრეები პირდაპირ კონტაქტში არიან, ისევე, როგორც ეს მოხდა ღია ბაზრებიდა ამას მოაქვს როგორც სარგებელი, ასევე უხერხულობა საცალო ვაჭრობისთვის საქონლის ვაჭრობისას. ნებისმიერ ბაზარზე, სადაც ხდება პირდაპირი ადამიანური კონტაქტი, უპირატესობა ენიჭება ჩართული ადამიანების ინტერაქტიულ უნარებს და მჭიდრო ურთიერთობას მარკეტინგსა და გაყიდვებს შორის. თუმცა, საცალო ვაჭრობა არ არის მხოლოდ გაყიდვები, რადგანაც კი, როდესაც არის პირისპირ კონტაქტი, მთელი რიგი მარკეტინგული აქტივობები უნდა განხორციელდეს ტრანზაქციის წინ, დროს და მის შემდეგ. სრული კმაყოფილებამყიდველი. ეს არის მრავალი საცალო სიტუაციის მახასიათებელი. საცალო მოვაჭრეები წარსულში ძალიან განსხვავდებოდნენ იმისგან, რაც ჩვენ დღეს ვიცით, თუმცა ზოგიერთი ამჟამინდელი კომპანია იყო დაკავებული სამეწარმეო საქმიანობაგასული საუკუნის უმეტესი ნაწილის განმავლობაში და მათმა განვითარებამ გამოიწვია ვაჭრობის ამჟამინდელი ფორმები. საცალო მარკეტინგის ორი სპეციფიკური ასპექტია: პირველ რიგში, თქვენ უნდა მოიზიდოთ მომხმარებლები მაღაზიაში, რესტორანში, სასტუმროში ან ვირტუალურ ონლაინ მაღაზიაში და მეორეც, დაარწმუნოთ ვიზიტორები ამ მაღაზიაში შესყიდვისთვის. ორივე ეს არის წარმატების მთავარი პირობა. დასავლეთის უმეტეს ქვეყნებში საცალო ვაჭრობა დინამიური და მაღალი კონკურენტუნარიანი ბიზნეს სფეროა. როგორც განყოფილებაში 1.1 იყო განხილული, ცვლილება მუდმივად ხდება და არსებული მომხმარებლების შენარჩუნება და ახლის მოპოვება მოითხოვს ახალი იდეების მუდმივ დანერგვას.
