경영 관리. 상업 활동의 조직 및 관리: 학사를 위한 교과서 회사 조직의 기업에서 상업 서비스의 텍스트 관리

작품의 본질을 들여다보지 않고는 이렇게 생각할 수 있다. 영업 부서라인 스태프 원칙을 완전히 따릅니다. 상업 부서는 하나의 전체가 아닙니다. 그 기능과 영업은 자율적인 구성 요소로 나뉘지만 동시에 동일한 가치를 가지며 전체 부서의 작업과 동일합니다. 그들의 유일한 공통의 목표구매자가 특정 제품을 구매하도록 강요하는 것입니다. 상업 부서에서 각 구성 요소가 독립적으로 작동한다는 사실은 작업에 부정적인 영향을 주어서는 안 되며, 각 활동은 전체 기업의 활동에 약간의 기여를 합니다.

회사의 상업 부서는 무엇을 하나요?

모든 활동의 특징은 방향의 존재와 원하는 높이를 달성하기 위한 작업 구성입니다. 상업 부서의 목적은 개인 또는 법인이 시장에서 제공되는 상품 및 서비스를 획득하거나 상호 이익을 위해 다른 상품과 교환하는 것입니다. 흥미롭게도 마케팅에서 운영하는 요소는 상업 부서에서도 운영합니다. 상업 부서의 조직은 복잡하지만 동시에 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

상업 부서의 주요 목표는 구매 및 판매, 수요 충족 및 이익 창출 프로세스를 규제하기 위한 특정 조치 시스템을 만드는 것입니다.

기업의 상업 부서에서 규제하는 모든 프로세스는 기술 및 상업의 두 가지 유형으로 나뉩니다.

기술 프로세스는 물류와 연결됩니다. 이 개념은 상품 운송(운송, 하역, 보관, 포장, 포장) 중에 수행되는 모든 작업을 의미합니다. 이러한 작업은 연속 생산 과정및 직접 트래픽.

상거래는 구매 및 판매와 관련된 모든 프로세스입니다. 이 목록에는 조직 및 경제적 프로세스도 포함됩니다. 구매 및 판매와 직접적인 관련이 있다고 할 수는 없지만 이러한 프로세스는 거래 흐름의 체계화에 확실히 영향을 미칩니다.

상업 운영은 상업 부서의 기능이기도 합니다.

상품 수요 연구, 예측. 특정 상품군에 대한 소비자 수요 조사
공급자의 검색 및 식별;
상품 구색의 형성과 관련된 모든 조치;
구색 관리;
특정 공급자를 선택하기 위한 경제적 정당성;
공급 업체와의 관계 조직;
서비스 유지 관리 조직;
계약의 체결 및 종료, 모든 문서 작업;
상품 판매를 위한 마케팅 기법의 선택;
소셜 네트워크에서의 마케팅 사용, 인터넷 광고 등
자신의 활동에 대한 평가 및 연구.

상업 부서에 대한 표준의 예

상업 활동에서 기술과 행동을 적용하기 위한 기초는 현재 시장에서 지배적인 조건이어야 합니다.

기업 상업 부서의 정확하고 생산적인 작업은 상업 부서의 업무가 무엇인지 모든 직원의 완전한 이해를 통해서만 발전할 것입니다.

구현;
판매 예측;
구현 정책 - 판매 및 서비스;
시장 상황을 연구하는 것;
광고, 마케팅, 무역 개발;
전체 상품 범위에 대한 가격 설정;
포장 및 유통;
상업 영상.

상업 부서의 책임

많은 기업이 여전히 광고 책임을 전문 대행사에 이전합니다. 기업의 경영진은 광고 캠페인 수행 정책만 결정합니다. 그러나 광고가 회사 자체의 정책을 크게 결정한다는 것을 이해해야 할 때입니다. 고객의 회사 인식은 광고에 직접적으로 달려 있습니다. 이 경우 가장 좋은 해결책은 상업 부서의 관리자를 도입하는 것입니다.

이 사람은 광고가 회사의 정책을 강화하도록 하기 위해 필요하지만 그것을 설정하지는 않습니다. 좋은 홍보- 상품의 판매 및 구매를 위한 중요한 조건 중 하나. 기업은 판매, 생산 및 유통 능력에 따라 노력을 확장해야 합니다.

시장 조사

시장 현황에 대한 정보가 어디에서 왔는지(광고 대행사, 개인적인 관찰, 일반 정보를 소스로 사용) 마케팅 캠페인의 필수 구성 요소입니다. 최고 경영자에게 주어진 정보를 찾는 책임은 얻은 지식을 쓸모없고 불필요하게 만들 것입니다. "작업 계층"에 할당하는 것이 훨씬 낫습니다. 그러면 수신된 모든 정보가 강력한 계획 도구가 됩니다. 이 시장 조사 기술은 영업 부서 직원의 모든 계층의 활동을 구성하는 데 도움이 되며 매출도 예측합니다. 시장 조사는 아직 기업의 업무에 널리 사용되지 않습니다.

제품군 계획 및 가격 책정

아직까지 국내 기업에서는 관리자에 의한 상업부서의 가격 책정이 정착되지 않고 있다. 가격이 상업 부서에서 고정되어야 한다는 사실은 이단으로 간주됩니다. 그러나 상업 부서의 직원이 상품 범위에 영향을 미친다는 사실은 모든 사람에게 분명합니다. 이 상황에서 벗어나기 위한 타협은 상업 관리자가 감독할 새로운 가격 책정 본부를 만드는 것입니다.

수입 및 급여 예측 및 계획

미래의 판매량과 수입의 계획은 계획된 이익에 달려 있습니다. 이 의무는 일반적으로 모든 관리 수준에 할당됩니다. 그러나 계획된 이익을 계산하려면 판매 예측을 해야 합니다. 이것은 현재 시장 상황과 과거 판매를 연구하는 상업 부서가하는 일입니다. 이것이 가장 정확한 예측을 얻을 수 있는 유일한 방법입니다.

일반 사업 활동의 영업 조직

이 개념의 장점 중 하나는 상업 부서의 인사 서비스 작업을 조정할 수 있다는 것입니다. 또한 확실한 장점은 이 개념의 사용이 작업의 나머지 구성 요소(생산, 관리 작업 및 재무)와 상업 운영의 조정을 의미한다는 것입니다. 그러나 이 개념이 가져온 가장 중요한 기여는 마케팅이 다른 유형의 상업 활동과 밀접하게 연결된다는 것입니다. 따라서 부서장은 더 많은 행동의 자유와 상업 부서를 관리하기 위한 많은 새로운 도구를 얻습니다. 부서장은 광고 관리, 연구 작업, 계획 및 운영 개발과의 연결을 설정합니다. 회사의 일반 정책에 따라 공동 노력으로 목표를 달성합니다.

기업의 상업 부서의 구조는 어떻습니까?

언제 새로운 조직, 상업 부서는 스스로 나타나고 자발적으로 발전하며 업무가 조정되지 않습니다. 이러한 회사의 상업 부서에는 명확하게 정의된 책임 경계가 없으며 조직 구조를 사용하여 종속 수준이 설정됩니다. 그러나 이것이 부서가 업무를 계속하는 것을 방해하지는 않습니다.

일반적으로 부서의 비생산적인 작업에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 그러나 책임은 또한 전체 상업 부서에 있습니다. 주제의 각 실수는 전체 판매 시스템에 영향을 미칩니다.

다양한 유형의 구조가 만들어졌으며 각각은 특정 작업을 수행하고 목표를 달성하도록 설계되었습니다. 회사의 상업구조와 유통정책을 맞추는 것이 매우 중요합니다. 그래야만 가능합니다. 효과적인 구현비즈니스 개발을 위한 전략적 목표.

많은 영업 부서 중에서 상업 부서의 작업을 구성하기 위해 다음과 같은 원칙이 가장 많이 사용됩니다.

지리적.이러한 형태의 조직을 이용하기 위해서는 공식 대리점이나 지점 형태로 각 지역에 판매 단위를 배치해야 합니다.

식료품점.동일한 시장에서 특정 제품의 판매를 담당하는 팀 간의 경쟁을 의미합니다.

고객.이 유형의 조직은 부서를 특정 고객 수준을 전문으로 하는 범주로 세분화합니다. 일반적으로 부서는 기업 고객과 협력하는 부서와 소매 판매 부서로 나뉩니다. 그러나 많은 수의 부서가있는 상업 서비스 부서가 있습니다.

기능의.판매 프로세스가 다음 단계의 순차적 구현으로 구성된 경우:

클라이언트 기반의 검색 및 선택;
근무 조건 및 시험 판매에 대한 논의;
후속 협력 및 서비스;

이 유형의 전문화는 부서를 영업 단계로 나누는 것을 고려합니다. 종종 사용되는 부서는 고객 기반 및 직접 판매와 함께 일하는 상업 부서 전문가와 후속 판매 및 서비스 제공에 관련된 후방 전문가 사이입니다.

행렬.지적 및 기술적인 복잡한 상품을 판매하는 조직에서 가장 유리하게 사용됩니다. 이러한 회사의 판매는 프로젝트 형태로 형성됩니다. 일반적으로 이러한 기업은 생산에 사용되는 각 영역에서 최고의 전문가를 모집하고 모두 클라이언트와 차례로 작업합니다. 이 구조를 사용하는 회사의 명확한 예는 다음과 같습니다. 컨설팅 기관, IT 기업 등

조직 원칙	장점	결점
지리적	단순한 구조와 고객과의 근접성. 판매 비용이 낮고 관리 비용이 상대적으로 낮습니다.	전문화의 이점이 사라집니다. 영업 인력의 분포에 대한 제한된 관리 통제. 다양한 교환 가능한 구색으로 작업하기가 어렵습니다. 지역의 성과는 대표자에 크게 의존합니다.
제품별	제품 간에 특정 지식을 이전하는 것이 더 쉽습니다. 고객에게 배송을 계획하기가 더 쉽습니다. 경쟁 부서의 경우 - 영토의 높은 적용 범위.	노력의 중복: 하나의 클라이언트 - 여러 판매자. 큰 관리 비용. 고도의 조정이 필요합니다.
클라이언트별	고객의 관심사와 요구 사항을 더 잘 고려할 수 있습니다. 판매자 노력의 분배에 대한 높은 수준의 통제.	잠재적으로 흥미로운 클라이언트 틈새 시장을 "놓칠" 위험이 있습니다.
기능의	특정 판매자에 대한 고객 의존도가 낮습니다. 영업을 전문으로 하는 영업사원은 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다. 강력한 판매자는 저렴한 직원의 도움으로 "하역"할 수 있습니다.	높은 수준의 업무 조정이 필요합니다(특히 기능이 다른 부서의 경우). 클라이언트와 함께 일할 때 공통의 결과를 얻으려면 여러 독립 부서에 동기를 부여해야 합니다.
매트릭스(프로젝트)	다른 기간 동안 이기종 자원의 급속한 집중. 영업 사원과 디자인 팀의 작업에 대한 높은 수준의 통제.	높은 판매 및 관리 비용. 동기 부여, 비용 회계의 어려움. 참가자의 이해 상충.

핵심 원칙 생산적인 일상업 부서의 조직 구조:

기업의 목표 및 우선 순위에 대한 구조의 완전한 준수.
특정 기능을 중심으로 구조를 구축합니다.
구조의 권리, 의무 및 권한을 고정합니다.
거래 중 판매자의 독립성과 판매량에 따라 통제 정도를 설정합니다.
구조적 유연성을 개발하십시오. 시장 상황, 특정 제품의 가용성, 가격 변동에 적응해야 합니다.
구조는 균형을 이루어야 하며 공급 부서, 재무 부서, 마케팅 부서와 같은 다른 부서의 이익을 고려해야 합니다.

잘 설계된 구조는 회사 발전의 가장 필요한 측면 중 하나이지만 모든 기업이 상업 부서가 있다고 자랑할 수 있는 것은 아닙니다. 대부분은 그것을 형식으로 생각하지만 이러한 구성 요소가 없으면 광범위한 혼란을 초래합니다. 경험이 많은 직원이 기업의 "계층 구조"를 완전히 이해한다면 초보자에게는 이것이 문제가 될 수 있습니다. 특정 구조를 만들면 더 빨리 적응하는 데 도움이 됩니다. 구조가 없는 시스템은 중간 관리자에게 유익합니다. 그러한 상황에서 그들은 부당한 권한을 얻으려고 합니다.

각 회사는 고유하므로 프로세스가 동일하다고 말할 수 없습니다. 대기업을 위해 만들어진 구조는 소규모 사무실을 위해 만들어진 구조와 매우 다를 수 있습니다. 올바른 구조를 작성하려면 가능한 상업 활동 부서의 다이어그램을 작성해야합니다.

상업 부서의 주요 구조 요소에 대한 설명

상업부 구성

일부 상업 회사에서는 이사회가 중요한 문제를 해결하기 위해 모입니다. 상무부의 최고 전문가 모임의 이름입니다. 공개 토론을 통해 공동으로 목표를 달성하고 생산 및 상업 문제를 해결하기 위한 최상의 옵션을 찾고 부서별 이해 관계가 파편화되는 것을 방지할 수 있습니다.

조직 구조를 구축하는 다음과 같은 변형도 가능합니다. 마케팅 이사가 직속 관리자가 됨 상업 감독또는 간접적으로 제어합니다.

조직 구조 개발을위한 또 다른 옵션은 부서의 상무 (상업) 이사 직책을 도입하는 것입니다. 이러한 계획은 CEO의 업무 수를 줄이고 더 시급하고 중요한 업무를 처리할 수 있는 기회를 제공해야 하는 기업에 유용합니다. 예를 들어, 그는 회사 또는 공급업체와 비즈니스 관계를 구축하는 데 시간을 할애할 수 있습니다. 전무이사또한 보안 또는 상업 부서를 인수할 수 있습니다.

영업 부서

영업 부서는 상업적 성공뿐만 아니라 생산의 다른 구성 요소도 담당합니다. 그러나이 부서는 기업에 주요 이익을 가져옵니다. 영업 부서의 시스템을 명확하게 디버깅하고 직원에게 동기를 부여해야 기업의 수입이 최대한 높아집니다.

편의상 각 사업부의 장을 상급 상사라고 합니다. 간단한 말로, 각 부서에는 자신의 작업을 완전하고 완전히 통제하는 자체 머리가 있습니다. 이러한 직책의 이름은 다양하게 변형될 수 있지만 그 본질은 변하지 않습니다.

영업 부서가 회사의 심장이라는 말은 영업 부서와 다른 부서를 연결하는 수많은 재무 및 정보 흐름으로 확인됩니다.

이름	누구에게 / 누구에게 (부서, 서비스)
들어오는 스트림
판매 정책 - 판매, 구색, 가격 등의 개념	상업 이사. 마케팅
판매 조직 및 관리를 위한 방법론적 지원	영업부장. 상업 이사
품목: 현재 판매 가능 여부, 계획 재고, 예정 배송	상품화(창고)
고객에게 상품 배송: 소비자 품질 저하 없이 정확한 주소로 정시에	상품화(유통)
상품의 가용성 및 이동에 대한 정보	상품화(창고). 획득. 물류 센터. DB
현금	회계, 재무 부서
자재 지원(작업장 장비 - 전화, 컴퓨터 등)	사무실 관리자
정보 지원, 분석 계산 결과	DB, 마케팅 분석
	마케팅
판매 실적에 따른 분석	마케팅
클레임 작업 결과	마케팅
마케팅 조사 결과: 고객, 세그먼트 및 지역에 대한 카운터 판매 계획, 고객과의 새로운 형태의 작업 등	마케팅
데이터 경제적 효율성상품별 판매	금융 부서. DB
고객 외상매출금 데이터	회계. DB
모든 것을 결정하는 프레임	인사 서비스
고객과의 분쟁 해결	법률 서비스. 보안 서비스
나가는 스트림
은행/현금데스크에 돈, 거래, 계약, 주문 체결	회계, 재무 부서
판매예산(판매계획)	금융 부서. 마케팅
상품구색주문	생산. 획득. 상품화. 물류 센터. 마케팅
비용 예산	금융 부서
회사의 상품 및 서비스 품질에 대한 고객 피드백 정보	마케팅
마케팅 서비스의 지시에 따라 수집되는 대상 시장 현황에 대한 정보	마케팅
제안 판매 정책회사	상업 이사. 마케팅
현재 및 잠재 고객. 영업 관리자의 운영 보고. 해당 기간의 작업 결과에 대한 영업 부서의 최종 보고	상업 이사. 금융 부서. 마케팅

운영 상업 그룹

운영 그룹은 특정 기준에 따라 나뉘며 그 수는 시장 세분화에 따라 다르지만 이에 영향을 미치는 다른 요소가 있습니다. 작은 구색과 공급되는 제품으로 상업 그룹은 지역에 따라 나뉩니다. 그렇지 않으면 상업 그룹은 관심 지역에 공급되는 상품 그룹으로 나뉩니다. 도매 회사로부터 상품을 판매하거나 받는 조직이 이러한 상대방과 관련하여 그룹을 수집하는 것이 더 유리합니다. 동일한 계획이 다른 기업에 대한 판매 조직에 사용됩니다.

그러한 그룹은 2-4명으로 구성되며, 그 안에 명확한 리더가 없으며 모든 결정이 집합적으로 이루어집니다. 따라서 한 참가자의 누락에 대해 전체 팀이 책임이 있습니다. 이러한 조직 방식은 작업 프로세스의 가속화, 각 직원의 완전한 헌신, 전반적인 작업의 효율성 및 품질 향상, 신입 직원 교육의 단순화 및 그룹 간의 특정 경쟁으로 이어집니다. 그룹은 또한 상업 부서에 대한 일부 분석을 수행합니다.

다음과 같은 불변의 규칙을 준수하면 상업 부서에서 일하는 것이 생산적입니다.

근무 중 전화를 놓치는 것은 금지되어 있습니다.
각 직원은 자신의 그룹이 일하는 영역에서 "정통"해야 하며 지식 격차를 가질 여유가 없습니다.
그룹이 클라이언트의 질문에 유능하지 않은 경우 필요한 지식을 갖춘 그룹으로 서비스를 제공하도록 리디렉션됩니다.
팀원은 점심 시간을 스스로 선택해야 하며, 직원 중 한 명이 휴가를 가는 동안 서로 교체해야 합니다. 문제가 원만하게 해결되지 않으면 고위 경영진에 회부되어 고려됩니다.

상업 그룹의 이상적인 배치는 다음과 같습니다. 모든 그룹은 스크린으로 구분된 같은 방에 있습니다. 각 직원은 공용 네트워크에 연결된 자신의 전화기와 개인 모니터를 가지고 있습니다.

조정 및 조달 부서

상업 활동의 조직은 거의 전적으로 이 부서의 작업에 달려 있습니다. 그는 다른 전문 부서 및 상업 그룹과 긴밀하게 협력합니다.

조정조달과의 업무는 다음과 같다.

들어오는 상품의 유통 및 통제;
부서별 작업 수행에 대한 제어;
배송의 신속성을 모니터링하고 고객에게 보증을 제공합니다.
창고에 수요 물품의 비축량을 유지하는 것;
기업 정책의 통일성 통제;
수요와 관련하여 상품 범위를 변경하기 위한 제안서 작성;
공급업체와 협력할 상업 그룹의 생성.

운송 및 관세 운영 부서

부서는 상업 이사가 이끌고 있습니다. 관세청의 주요 업무는 다음과 같습니다.

가장 수익성이 높은 운송 수단을 검색하십시오.
세관 서류 관리, 거래 여권 등록.
고객의 요청에 따라 상품 에스코트 준비.
정당한 사유로 환적을 위한 새로운 창고 또는 구역 생성.
운송을 포함한 차량 제공.
배송의 적시성 모니터링 및 필요한 문서의 고객 수령.
보험 서류와 함께 화물을 제공합니다.

마케팅 이사는 여러 부서를 관리합니다. 그 중 일부의 기능과 작업을 자세히 살펴보겠습니다.

마케팅 및 가격 부서

이 부서는 구매자 시장과 기업 시장에 대한 지속적인 연구를 담당합니다. 받은 정보는 마케팅 책임자에게 특정 제품을 홍보할 수 있는 다양한 옵션을 제공할 수 있는 기회를 제공하며 그 중 다음을 찾을 수 있습니다.

예측 및 시장 상황과 관련된 상품 구색의 변화.
공급업체를 더 경쟁력 있는 공급업체로 교체하는 제안(기존 제품보다 저렴하거나 더 나은 제품 제공).
시장 개선.
보다 발전된 수준의 시장으로 회사의 진입.

이 부서는 경쟁업체가 구매 및 판매한 모든 자재에 대한 기록을 유지하고 시장의 가격 정책, 경쟁 판매자 및 현재 지수에 대한 모든 기존 정보를 수집합니다. 동시에 부서는 그들이 접촉한 적이 있는 회사에 대한 데이터를 수집합니다.

부서의 가격 그룹은 시장에 존재하는 가격에 대해 상업 그룹에 조언합니다. 이 순간, 완료된 보고서를 확인하고 검토를 위해 상업 부서장에게 보냅니다. 또한 가격 그룹은 상품 범위를 변경하기 위한 새로운 제안을 발행합니다.

대규모 회의 전에 부서는 새로운 논의에 대한 이유를 정당화합니다. 가격 정책, 시장의 변화 및 역량 내 기타 중요한 문제.

다음 작업에 필요합니다.

상업 부서의 특성을 종합하여 회사 전체뿐만 아니라 특정 제품 광고의 효과를 모니터링합니다.
판촉 조직 및 구현 비용 계산, 결정 이유의 정당화.
광고 회사와 계약을 체결하여 승인된 이벤트 계획의 구현.
제품의 평가판 또는 판촉 버전 배포.
다양한 전시회 및 박람회에 참가하기 위해 회사의 제품을 보냅니다.

소규모 회사는 위의 두 부서를 결합할 수 있습니다.

중개인과 함께 일하는 부서

판매 계획 개발에 참여했습니다. 고품질 작업을 위해 부서는 회사의 다른 구성 요소인 마케팅 및 가격 부서, 세관(운송) 부서, 유지 관리 조직 부서, 구매 및 판매 조정 부서의 지원이 필요합니다. 판매되는 상품을 홍보하는 데 관심이 있는 모든 상업 그룹도 참여합니다.

제안서를 개발한 중개 부서는 검토를 위해 이를 이사회에 제출합니다. 그리고 승인 후 제안은 목표 계획으로 바뀝니다.

이제 부서는 유망한 상업적 중개자를 찾고 서명을 위한 모든 문서를 준비하고 그들과 협력을 시작해야 합니다. 계약서에 서명한 후 부서는 문서에 명시된 조건의 준수 여부와 부서의 업무를 모니터링합니다. 계약 체결에 대한 협상은 마케팅 이사가 수행합니다.

CEO 연설

Sergey Miroshnichenko, Srednevolzhskaya Gas Company LLC, Samara 총괄 이사

우리는 자연 독점 중 하나이며 서비스 회사이므로 표준 의미의 판매 및 구매 부서가 없습니다. 대의원, 지부장 및 구조 부서. 각 부서는 재정적 고립, 작업 계획, 작업 수행 절차 및 지불이 있는 상당히 독립적인 구조 단위입니다. 모든 구매는 다음을 제공하도록 설계되었습니다. 재원네트워크의 구성 및 변환. 필요한 물품의 주요 부분 구매는 모회사의 일부인 생산 및 기술 완료 부서(UPTK)에서 수행하며 기업 상업 부서의 부국장에게 보고합니다. 수년간의 작업 과정에서 회사는 신뢰할 수있는 파트너 목록을 가지고 있으며 작업 구조가 디버깅되었으므로 조달 부서를 구성하고이 부서장에 직위를 제공하는 것이 적절하지 않다고 생각합니다.

입찰 수행을 담당하는 UPTK 직원 및 직원(첫 번째 부국장의 감독하에 활동 수행)은 공급업체를 선택합니다. 그 후 입찰 부서는 견적 요청 또는 입찰을 통해 구매 절차, 공급자 선택의 정확성을 분석합니다. 최종 선택은 입찰 부서에서 이루어지며 프로토콜이 작성됩니다. 일반적으로이 프로세스는 심각하고 큰 계약에 서명 할 때 수행됩니다. 일반적으로 특정 공급 업체에서 고유 한 제품을 구매합니다. 여기서는 주로 품질에주의를 기울이기 때문입니다. 부서는 다른 부서의 요청에 따라 주요 창고로 제품을 배송합니다.

상업 부서의 유능한 관리를 구성하는 방법

기업 활동의 재무 구성 요소는 자체적으로 수행되지 않으며 적절하게 관리되어야 합니다.

상업 부서의 관리 시스템은 구성 요소, 구성 요소 간의 관계 및 기업의 상업 활동을 수행하는 조작의 복합체입니다.

상업 부서의 관리를 체계화하려면 다음을 수행해야 합니다.

상업 활동의 구현을 위한 목표를 준비합니다.
생산 및 관리 기능 분배 상업 활동.
상업 부서의 직원들에게 작업을 분배합니다.
상업 부서 직원의 상호 작용과 기능 순서를 간소화합니다.
습득하다 새로운 기술제품을 제조하거나 재구성하는 것.
인센티브, 공급 및 마케팅 시스템을 최적화합니다.
제품의 제조와 무역 및 기술 프로세스를 수행합니다.

관리 구조는 방법론, 프로세스, 구조 및 관리 기술과 같은 여러 하위 시스템을 기반으로 합니다.

회사의 상업 부서를 관리하는 프로세스는 커뮤니케이션 구조의 개발, 관리 결정의 생성 및 구현, 구조의 생성을 포함하는 관리 영역의 구성 요소입니다. 정보 지원가이드.

상업 부서의 관리 조직은 다음 요소를 기반으로 합니다.

개발.
형성.
작업을 기반으로 분리된 부품의 속성 설정.
변화하는 비즈니스 환경에 적응할 수 있는 능력을 보장하는 조정 체계를 만듭니다.
상업 활동에 대한 직무 분리.
의사 결정에 도움이 될 데이터 제공 계획의 형성.

회사의 상업 활동 목표는 활동 범위에 따라 통합된 특정 작업으로 나뉩니다.

상품 구매;
저장 시스템;
유통경로 등

이러한 원칙은 상업 부서 및 그 관리의 조직 구조를 만들기 위한 기초로 간주됩니다.

상업 부서 조직의 명확하고 정확한 목표 결정.
조직의 전반적인 목표를 달성하기 위해 상업 부서를 위한 설치 구성.
부서 간의 상호 작업 형성.
단일 종속, 기업의 올바른 계층으로 명확한 장치 및 관리 시스템의 형성. 다양한 관리 참여자 간의 정확한 책임 분담.
리더십 작업에 대한 다양한 접근 방식을 구축합니다.
명령 체인에서 최소 링크 수를 위해 노력합니다.
관리 시스템의 방향 형성.
경영정보를 제공합니다.
유동적인 시장 상황에 대한 유연성과 적응성.

비즈니스 관리는 기업 전체의 관리와 불가분의 관계에 있습니다. 따라서 상업 부서의 구조를 만들고 관리 방법과 활동을 선택할 때 관리 시스템을 구성하는 각 요소의 관계를 기억해야합니다.

관리 관행은 비즈니스 부서와 관련된 관리 및 프로세스에 영향을 미치는 수단입니다. 그들은 행정, 조직, 경제 및 법률로 구성됩니다. 이러한 리더십 방법은 유익한 결합을 의미합니다. 그들의 상호 작용은 무역 조직의 운영 조건과 시장 환경에 따라 다릅니다.

영업 부서: 관리자의 효과적인 작업을 구성하는 4단계

회사의 효과적인 기능을 위한 상업 부서의 주요 위치

상업서비스 부서의 유능한 관리를 위해서는 사람의 참여와 업무의 체계화가 필요하다. 상업 부서의 전문가와 양질의 교육을 선택하고 상업 부서의 활동을 체계화하고 관리하며 고객 서비스와 관련된 부서 간의 유익한 협력을 구축해야합니다. 우리는 이미 영업부의 기능적 연결을 참조하여 대부분의 부서가 이러한 프로세스에 관여하고 있음을 알아냈습니다. 이와 관련하여 판매 조직 및 관리의 주요 임무는 모든 것이 의존하는 전문 직원의 가용성입니다.

상업부장

상업 부서를 조직하는 첫 번째 단계에서 상업 부서의 책임 있는 책임자를 찾아 그에게 직위를 할당하고 권한을 정의한 다음 일할 수 있도록 방향을 잡아야 합니다.

직함은 형식이 아닙니다. 필요한 책임 없이 직위를 취급하지 마십시오. 상업 부서에서 일하는 직원의 위치 뒤에는 직원의 의무, 기업에 대한 책임, 기회 및 권한, 그에 대한 요구 사항과 같은 본질이 있어야 합니다.

상업 부서는 대부분의 경우 상업 이사가 이끕니다. 회사의 돈 순환과 관련된 부서는 특히 그를 언급하여 조작해야합니다. 간혹 생산규모에 따라 활동이 뜸 직장다른 이름이 있습니다: 영업 이사 영업 및 마케팅 이사 또는 영업 책임자.

상업 부서 및 그 이사의 주요 임무. 첫째, 그는 상품 판매 과정, 그 증가를 자극하고 가능한 모든 방법으로 모니터링해야합니다. 둘째, 유통망을 개선하고 지역 네트워크를 발전시킨다. 기업의 장은 명확하게 표현해야 합니다. 공무커머셜 디렉터가 이해하고 구현할 수 있습니다.

또 다른 형태의 상호 작용이 가능합니다. 이사 자신이 상업 부서의 조직을 분석하고 전체 기업의 발전과 발전의 새로운 방법을 찾습니다. 아이디어 형성이 끝나면 상업 부서 직원이 아이디어를 CEO에게 제출하거나 이사회에 제출합니다. 이러한 이벤트 후에 만 주요 목표가 설정되고 추가 전망이 형성됩니다.

상업 부서의 직무 설명이나 규정은 그러한 경우에 대한 행동의 예를 제공합니다. 상업 감독의 목표 및 목적 정의, 생산 계층 구조, 직원 상호 작용 시스템, 작업 활동 평가 방법 및 주요 작업 목록과 관련된 위의 문제를 다룹니다.

비즈니스 전문가

상업 부서의 전문가는 물류 및 제품 판매, 서비스 판매 프로세스의 조직 및 구현에 참여하고 마케팅 연구를 수행하고 이러한 문제에 대해 조언합니다.

그들의 책임은 다음과 같습니다.

물류 계획 및 조직에 참여, 계약 의무 이행에 대한 통제, 원자재, 자재, 연료, 에너지 및 장비에 대한 자금 수령 및 판매.
재료 자원 및 완제품에 대한 요구 사항 결정 및 품질 표준 준수, 명세서, 계약 및 기타 규제 문서, 배송된 저품질 재고 품목에 대한 클레임 작성 및 고객 클레임에 대한 응답 준비.
제품 판매를 확대하기 위해 소비자 수요에 적극적으로 영향을 미치기 위해 상품 및 서비스 시장에 대한 포괄적인 연구 및 분석을 수행합니다.
시장 상황의 변화에 따라 특정 상품(서비스)의 생산 및 가격을 계획하기 위한 제안서 작성.
제품 판매 계획 및 조직 참여(운송, 보관, 소비자에게 제공).
서비스 계획 및 조직 참여.
판촉 활동 개발 및 참여.
마케팅, 상업 활동 작업 조직의 다른 측면에 대한 자문.
관련 업무를 수행합니다.
다른 직원 관리.

이 기본 그룹에 포함된 직업의 예:

상업 관리자 - 직접 관련된 전문가 거래 작업: 구매 및 판매. 상업 부서 관리자의 직무 범위는 특정 기업의 특성 및 규모, 시장에서 차지하는 틈새 등에 따라 다릅니다.
마케팅 전문가(시장 조사 및 분석).
광고전문가.
상인.
계약 및 청구 작업에 대한 경제학자.

그는 말한다 최고 경영자

Ilya Mazin, ZAO Office Premier의 총책임자, Erich Krause Group of Companies, Moscow

상업 부서장은 상업 부서의 업무를 조직하기 위해 필요합니다. 두 가지 구성 요소를 연결해야 하는 경우: 입구에서 유리한 상업적 조건, 즉 납품 조건(구성 요소 또는 완제품) 획득 및 유리한 판매 조건 달성. 이러한 기능 중 하나가 없으면 상업 부서장이 필요하지 않습니다.

아주 작고 아주 큰 회사는 상업 부서를 관리할 필요가 없습니다. 대부분의 경우 대규모 관리 장치에 대한 비용을 지불하기 어렵기 때문에 작습니다. 일반적으로 이러한 상황에서 상업 부서장의 기능은 소유자가 수행하며, 그 중 몇 개가 있으면 일반적으로 관리 영역이 둘로 나뉩니다. 누군가는 관리 및 경제적 문제를 처리할 수 있고 누군가는 재정 회전율을 제어합니다. 그리고 이익(실제로는 상업 이사입니다). 에 대기업반대로, 상업 이사의 임무는 종종 지시의 이사들에게 분배됩니다.

그러나 중견기업의 경우 이것이 핵심 수치입니다. 상업 부서장은 회사에서 가장 중요한 것을 보장하는 최고 관리자입니다. 이것은 수익성있는 부분의 생성입니다.

상업부서와 영업부서의 성과를 분석하는 방법

당신의 의무가 상업 부서에서 일하고 그 활동을 전략적으로 계획하는 것이라면, 당신의 직책이 기업의 계층 구조에서 어떤 위치에 있는지는 중요하지 않습니다. 마케팅 전략, 그러면 당신은 회사의 일정 수의 매출과 경제 성장을 책임져야 합니다.

종종 예상되는 판매 회전율은 판매 가격이 너무 높거나 원자재 가격이 높거나 광고 자금이 충분하지 않거나 직원의 동기가 낮기 때문에 달성되지 않습니다. 나열된 문제 또는 유사한 문제 중 하나 이상이 잘 알려진 경우 기업의 상업 부서 작업을 구성 할 때 계획을 잘못 계산했습니다. 즉, 이전 단계에 대한 심층 연구를 수행하지 않았으며 판매 증가 및 감소에 영향을 미치는 실제 요인을 찾지 못했습니다.

상업 부서에 대한 귀하의 책임 영역을 접근 가능하고 이해할 수 있도록 만드는 것이 불가능한 경우; 기업의 상업 활동 위치를 적시에 결정할 방법이 없다면 실제 재무 결과를 기다리는 것이 좋습니다. 그러나 유능한 CEO가 있는 회사에는 적용되지 않습니다.

훌륭한 CEO는 일반적으로 내년에 얼마를 판매할 계획인지, 얼마나 많은 인기 고객을 보유하고 있는지에 관심이 있을 뿐만 아니라 귀하의 자신감이 기반으로 하는 사실에도 관심을 가질 것입니다. 그는 회사가 몇 년 동안 매출을 두 배로 늘렸다는 정보에 만족하지 않을 것이며 이제 판매 분야의 상업 부서에서 더 많은 급여를 받는 전문가를 고용할 필요가 있습니다. 이를 위해 수입을 80% 늘려야 합니다. . 그는 또한 50%에 불과할 수 있는 업계 시장의 성장을 분석할 것입니다. 결론은 스스로 제안하지 않습니까? 대답은 분명합니다. 회사는 개발을 중단했지만 이전의 성공으로 인해 존재합니다.
귀하가 제조 회사 또는 예를 들어 다음을 제공하는 회사라고 가정합니다. 전문적인 서비스. 효과적인 홍보 방법을 선택하면 조직의 직원 중 고객과의 상호 작용을 주요 업무로 하는 직원이 있어야 합니다. 이러한 방법에는 다음이 포함됩니다. 활성 판매, 광고, 마케팅 프로그램, 고객 추천 등 상업 부서를 얼마나 깊이 분석했습니까? 상업 부서에 대한 정확한 설명을 제공했습니까? 귀하의 분석 시스템은 다음과 같은 질문에 대한 답을 제공합니까? 매출이 현재 상태인 이유, 더 많이 판매하기 위해 어떻게 진행해야 하는지, 얼마나 많은 판매가 필요한가요? 우리가 고려할 제안된 분석 시스템은 상업 부서의 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

관리자의 활동에서 무엇을 분석해야 합니까?

1. 작업 결과:

회전율;
설정된 활성 클라이언트의 수와 최근에 프로세스에 도입된 클라이언트의 비율
평균 고객 구매 수;
클라이언트와 함께 일할 때의 추가 전망과 그와 함께 일할 수 있는 가능성;
이미 상호 작용이 수행된 사람들과 잠재 고객이었던 사람들 중 잃어버린 고객의 수;
과거에 잃어버린 고객의 수.

이 정보를 Excel 워크 시트에 입력하고 필요한 지표를 계산하면 상업 부서에서 일하는 각 특정 관리자의 작업 결과에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다.

회전율은 모든 것을 알려줍니다 재정적 이익회사의 관리자가 가져 왔습니다.
활성 클라이언트의 수와 새로운 활성 클라이언트의 수는 직원이 유치 측면에서 얼마나 목적이 있는지를 알려줍니다.
고객당 평균 판매 수는 상업 부서의 관리자가 함께 일하는 고객의 품질을 나타냅니다.
제품을 구매할 수 있는 고객의 능력은 직원이 고객을 얼마나 깊이 분석했는지 알려줄 뿐만 아니라 판매에 대한 추가 모니터링을 위한 데이터를 받게 됩니다.
나머지 데이터는 고객과의 작업 분야에서 관리자의 능력 개발을 나타냅니다.
관리자의 모든 개별 지표는 개별적으로 또는 전체적으로 서로 비교되며 전체 부서에 대한 평균 지표가 있으므로 연간 재무 회전율 결과를 객관적으로 보고 평가하는 데 도움이 됩니다.

시작입니다. 결과를 평가할 때 관리자의 성과가 서로 다른 이유를 찾지 못할 것이라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그리고 원인을 모르면 제대로 관리할 수 없고 오류와 부정확성을 바로잡을 수 없습니다. 이와 관련하여 상업 부서에 대한 분석을 계속하여 깊이 파고들 필요가 있습니다.

2. 활동과 노력을 기울였습니다.

고객과 함께 일하기 위해 상업 부서 직원의 전체 데이터와 성공을 달성하기 위해 쏟은 노력을 알고 싶다면 먼저 모든 작업의 전체성을 설명해야 합니다. 즉, 판매 프로세스 지표를 설명해야 합니다. .

지표는 다르며 모두 비즈니스 특성에 따라 다릅니다. 일반적으로 통화, 회의, 제안과 같은 지표는 실제 정보 콘텐츠를 전달합니다. 당연히 그들은 정보 교환, 프레젠테이션 토론, 재무 계산, 지불 시스템의 기능 또는 확인 등 많은 다양한 목표를 추구할 수 있습니다. 글쎄, 그들이 고객과의 관계의 새로운 단계로 가는 디딤돌 역할을 한다면 그러한 발전의 사다리는 다음과 같습니다. 클라이언트를 알게 된 다음 얻은 데이터를 기반으로 깊이 연구해야 합니다. 그를 끌어 들이고 이러한 관계를 발전시키고 유지하여 미래의 관점 협력으로이 거래를 완료하십시오.

판매 프로세스를 표시하고 활동과 특정 판매 단계 간의 연결을 검색하는 데 가장 편리한 도구는 아래의 판매 알고리즘을 사용하는 것입니다.

각 기간은 고객이 위치한 판매 프로세스와 단계를 정의합니다. 현재 고객에 대한 통계를 수집하면 트랜잭션 프로세스의 평균 기간을 찾을 수 있으며 이는 "핫" 고객에 대한 판매 예측을 구축하기 위한 초기 정보를 제공합니다. 이 전술을 "잃어버린" 고객에게 적용하면 고객이 회사와 거래를 자제하기로 결정하는 단계를 찾을 수 있으며, 덕분에 제안이 얼마나 흥미로운지 알 수 있습니다. 판매 알고리즘은 다음과 같아야 합니다.

회의를 요청하고 주제를 결정합니다.
첫 만남.
고객의 요구 사항과 이를 충족할 수 있는 회사의 능력을 설정합니다.
고객 기대치에 대한 토론 및 설문지 전송.
제안을 논의하기 위해 새로운 회의를 예약하십시오.
첫 번째 프레젠테이션.
제안을 보냅니다.

물론 이 시스템을 만들 때 모든 옵션을 제공해야 합니다. 의뢰인이 만나기로 했다고 해도 항상 계약서에 사인을 하는 것은 아니므로 회의 제안이 받아들여지는 것은 사실이 아니므로 많은 시나리오에 대비해야 합니다. 예를 들어, 귀하가 계약서 서명을 거부하고 상업 부서의 전문가가 거부의 진정한 이유를 알아낼 수 있었다면(그는 이를 수행할 수 있어야 함) 클라이언트는 비용에 만족하지 못했습니다. 또한 감사 편지를 보내고 관심있는 품목의 가격이 변경될 때마다 그에게 알릴 수 있습니다. 이러한 고객 기반이 많으면 판매를 주선하여 시장 점유율을 높일 수 있습니다. 필요한 구매 수에 도달하면 가격을 원하는 수준으로 낮추는 누적 카드를 도입하는 옵션을 고려할 수도 있습니다.

상업 부서를 분석하려면 영업 비즈니스 프로세스에 대한 설명 결과를 얻어야 합니다.

고객과의 비즈니스 연락처 정의;
판매 단계의 정의;
식별된 비즈니스 연락처에 거래 단계를 할당합니다.

관리자의 성과 평가.

이를 달성하려면 먼저 성공적인 고객 상호 작용을 위한 규칙에 대해 영업 팀을 교육해야 합니다. 판매 프로세스를 단계로 나누는 이점을 전달하고 고객을 추적해야 하는 목표를 결정해야 합니다. 자신있게 자신의 생각을 말하고 직원에게 제안의 이점을 확신시킬 수 있다면 정보가 동화되고 채택됩니다.

관리자의 최종 보고서에는 다음 항목이 포함되어야 합니다.

현재 고객의 인벤토리 및 판매 단계 및 출현 소스 결정;
연간 이익 금액, 각 고객에 대한 데이터: 작업 시작 날짜 및 마지막 연락 날짜, 결과;
거절하는 경우에는 그 이유, 이유 및 고객이 거절하기로 결정한 단계를 명시할 필요가 있습니다.

불행히도 불완전한 보고서를 받을 수 있다는 사실에 대비하십시오. 때때로 이것은 상업 부서 관리자의 책임이 아닙니다. 모든 역경에도 불구하고 고객과의 작업 이력 수정을 주장하면 잘못된 정보를 얻을 위험이 있습니다. 새로운 고객과 작업할 때 이 방법을 도입하는 것이 좋습니다.

거대한 고객 기반을 가진 대기업의 경우 일반적으로 전체 고객 수의 약 4분의 1인 주요 고객에 집중하는 것이 논리적으로 보입니다.

현재 클라이언트에 대해 보고한 후 관리자는 각 클라이언트의 방향으로 활성 조작의 수를 표시해야 합니다. 여기에는 통화, 회의, 특별 제공등. 고객을 "구매", "신규 구매" 및 "전혀 구매하지 않음"과 같은 그룹으로 나누면 관리자의 성공을 결정하는 지표를 더 쉽게 계산할 수 있습니다.

전화, 회의, 모든 것의 제안;
전화, 회의, 신규 고객에 대한 제안;
전화, 회의, 오래된 고객에 대한 제안;
전화, 회의, 신규 구매 고객에 대한 제안;
전화, 회의, 오래된 구매 고객에 대한 제안;
전화, 회의, 비구매 고객에 대한 제안.

관리자의 활동, 그의 활동 및 소비된 자원에 대해 얻은 정보를 테이블로 결합하면 다음 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.

고객과 함께 일하기 위해 상업 부서의 관리자가 소비하는 노력의 양은 얼마입니까?
각 관리자는 대형, 중형 또는 소형 클라이언트에 중점을 두고 있습니까?
어떤 클라이언트가 가장 많은 이익을 가져옵니까?
직원이 주문을 받기 위해 얼마나 많은 노력(통화/회의/제안)을 해야 합니까?
관리자는 신규 또는 기존 고객과 함께 일합니까?
전체 데이터베이스에서 구매 고객의 비율은 얼마입니까?
매니저는 어느 단계를 거쳐 계약 체결에 접근하는가?
클라이언트가 일반적으로 관리자를 거부하는 단계는 무엇입니까?
거절의 주된 이유는 무엇입니까?
관리자는 고객과 함께 일하는 것에 대해 깊고 피상적인 태도를 가지고 있습니까? 그는 회사와 상호 작용할 수 있는 잠재력을 최대한 드러내고 있습니까?
잃어버린 고객의 비율은 얼마입니까?

KPI와 재무 결과를 비교하여 하나의 계약에 서명하기 위한 평균 통화, 회의 또는 제안 수와 평균 가격을 계산할 수 있습니다.

데이터에 따르면 통계는 다음과 같이 말할 것입니다. 전문가는 매달 약 80명의 고객에게 전화를 걸어 그 중 절반과 약속을 하고 20개의 제안을 받고 결과적으로 약 $5,000의 계약 금액을 가진 10명의 고객이 시작됩니다. 협조. 거꾸로 계산하면 원하는 금액의 이익을 얻기 위해 관리자가 필요한 정도의 전문적인 노력을 알 수 있습니다. 보수 비율 시스템을 개발하면 재정적 인센티브와 보너스 덕분에 직원의 활동을 통제할 수 있습니다.

결과 데이터는 영업 관리자의 기능에 대한 객관적인 정보를 제공하고 성장 영역을 식별하고 생산성을 높이는 데 필요한 능력을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 관리자가 작업 월에 충분한 수의 회의를 개최하지만 계약 체결로 끝나는 부분이 적고 부서의 일반적인 지표가 성공을 분명히 초과하는 경우 실패의 원인을 설정하고 실패의 원인을 설정해야 합니다. 직원이 성공적으로 기능하고 수입을 늘릴 수 있도록 돕습니다. 직원이 새 파트너와 협력하는 데 상당한 노력을 기울이지만 효과가 없다는 것을 알게 되면 그의 고객 목록을 조사하십시오. 관리자가 비목표 부문에서 근무한 것으로 밝혀지는 경우가 많습니다. 직원이 새로운 흐름을 끌어들이지 않고 오래된 고객 기반으로 바쁘다면 그러한 관리자의 성과가 평균 이상일지라도 다른 접근 방식으로 그러한 직원의 관심을 자극해야 합니다. 새로운 파트너의 출현에 대한 보너스를 도입하는 시스템이 당신을 도울 수 있습니다.

현재 상업 서비스 부서는 조직 비용을 절감할 수 있는 기회를 찾는 것을 선호하며 이는 고객 요구의 충족 여부에 달려 있습니다. 따라서 현대 시장 관계에서 경제 원리"고객 이익 계산"은 조직의 재정을 통제하는 부서의 관심의 중심에 있습니다.

다양한 형태의 소유권을 가진 기업의 상업 활동 및 다른 유형활동은 저절로 진행되지 않습니다. 소비자의 요구를 충족시키기 위해 상업 활동을 수행하고 기업의 기능을 보장하려면 기업을 관리해야 합니다. 경영 관리의 연구 및 개선은 조직 장의 끊임없는 과제입니다.

비즈니스 관리는 관리 시스템으로 생각할 수 있습니다.

관리 시스템 - 상업 활동의 주어진(의도적인) 구현을 제공하는 프로세스뿐만 아니라 이들 간의 모든 요소, 하위 시스템 및 통신의 집합입니다.

비즈니스 관리 시스템의 경우 다음이 필요합니다.

상업 활동에 대한 목표를 개발하십시오.

상업 활동의 생산 및 관리 기능을 배포합니다.

직원들에게 작업을 분배합니다.

직원 간의 상호 작용 순서와 직원이 수행하는 기능 순서를 설정합니다.

생산, 무역 및 기술 과정의 기술을 획득하거나 현대화합니다.

인센티브, 공급 및 마케팅 시스템을 구축합니다.

제품 생산과 무역 및 기술 프로세스를 구성합니다.

관리 구조는 그림 27에 나와 있는 방법론, 프로세스, 구조 및 관리 기술의 4가지 하위 시스템으로 구성됩니다.

그림 27 - 조직의 비즈니스 관리 시스템 요소의 구조

각 조직에서 상업 활동을 관리하는 기능을 수행하기 위해 제어 시스템- 관리 부서. 관리 장치의 구조는 링크의 수와 구성, 관리 수준, 종속 및 상호 연결로 이해됩니다. 관리 장치의 구조는 기업 개발 관리 시스템의 기능 프로세스에 적극적으로 영향을 미칩니다.

차례로 관리 장치의 구조는 다음 요소에 따라 다릅니다.

생산 특성 및 산업 특성(구성, 규모, 기술 장비 수준)

관리 조직의 형태(선형, 선형 기능, 매트릭스);

행정기구의 구조에 대한 순응도 계층 구조기업;

중앙집권형 정부와 분권형 정부의 관계

부문별 및 지역별 관리 형태 간의 상관관계(제품별, 지역별)

관리 작업의 기계화 및 자동화 수준, 근로자의 자격, 작업 효율성.

관리 방법론에는 목표 및 목적, 법률 및 원칙, 기능, 수단 및 방법, 경영 학교가 포함됩니다. 경영학의 방법론은 경영의 이론적인 원리와 방법론을 기반으로 합니다.

비즈니스 관리 프로세스는 경영활동, 커뮤니케이션 시스템의 형성, 관리 결정의 개발 및 구현, 관리 정보 지원 시스템의 생성을 포함합니다.

관리 구조는 특정 조직 형태로 구현되는 상업 활동 관리의 대상과 주체 간의 안정적인 연결 집합입니다. 관리 구조에는 기능적 구조, 조직 관계 계획, 조직 구조 및 직원 교육 또는 고급 교육 시스템이 포함됩니다.
관리 장비 및 기술에는 컴퓨터 및 조직 장비, 사무용 가구, 통신 네트워크, 문서 관리 시스템이 포함됩니다.
관리의 방법론과 프로세스는 프로세스로, 관리의 구조와 기술은 현상으로 특징 지어집니다. 관리 시스템에 포함된 모든 요소는 또한 회사 전체의 효과적인 운영과 목표 달성을 위해 전문적으로 구성되어야 합니다.

비즈니스 관리 시스템을 구성하는 주요 요소는 목표, 관리 프로세스, 방법, 의사 소통, 작업, 법률, 원칙, 조직 관계, 기능, 기술, 솔루션, 정보 지원 특성, 문서 관리 시스템, 조직 구조.

제어 시스템 요소의 관계는 그림 28에 개략적으로 나와 있습니다.

그림 28 - 제어 시스템 요소의 관계

비즈니스 관리 조직에는 다음과 같은 주요 요소가 포함됩니다.

사업목표의 수립

작업 개발;

작업에 따라 별도의 링크에서 기능(작업)의 정의;

생산 및 상업 조건의 변화에 적응할 수 있는 능력을 제공하는 조직 구조 구축

상업 활동에 대한 책임 분배

의사결정, 통제 및 조정의 효율성을 보장하는 정보 전달 시스템의 구축.

조직 (기업)의 상업 활동 목표는 활동 분야에 따라 통합되는 특정 작업 그룹으로 나뉩니다.

상품(자원) 구매

그들의 저장 조직;

영업조직(영업) 등

문제를 해결하기 위해 수행해야 하는 기능 또는 작업 집합이 형성됩니다. 따라서 상품(원자재, 자재) 구매 문제를 해결하려면 공급업체 검색, 공급업체와의 계약 관계 수립, 계약 회계 및 계약 작업 모니터링, 배송 방법 선택 등의 기능을 수행해야 합니다. .

여러 다른 작업에 동일한 기능이 필요할 수 있습니다. 따라서 전체 기능 집합을 분석하고 그룹화한 다음 상업 부서의 기능 구조를 컴파일합니다. 회사의 운영 조건에 따라 기능을 수행하는 프로세스는 순환 및 일회성, 연속 및 불연속, 순차 및 병렬이 될 수 있습니다.

선택한 프로세스 체계는 특정 조직 관계의 우선 순위를 결정합니다. 기능 다이어그램, 프로세스 및 조직 관계를 기반으로 인원 구성은 수와 자격에 따라 결정됩니다. 이러한 데이터는 조직 관리 구조(선형 기능, 계층 구조, 매트릭스 등)를 구축하기에 충분합니다.

모든 위치, 수행된 기능 및 종속 목록을 알면 다음을 계산할 수 있습니다. 기술 장비직원 직장. 그 후 위임된 권한에 따라 직원은 결정을 개발, 동의, 채택, 승인 및 실행할 수 있습니다. 또한 거의 모든 요소가 법률 및 규정(원칙)의 적용을 받습니다. 전문적인 활동.

그림 29에 제시된 다음 기본 원칙은 상업 서비스의 조직 구조를 구축하고 상업 활동을 관리하기 위한 기초입니다.

1. 기업의 상업 활동에 대한 명확하게 공식화된 목표의 존재.

구조 형성의 목표는 기업의 수단과 외부 요인에 의해 결정된 내부 예측을 기반으로 공식화 될 수 있습니다. 목표는 충분히 상세해야 합니다. 서로 호환되고 기업의 주요 목표와 모순되지 않으면 효과를 얻을 수 있습니다.

상업 서비스의 목표는 다음과 같습니다. 제품 판매 증가(예: 10% 증가); 새로운 시장 부문으로의 전환으로 인한 구매자 수의 증가; 주문당 매출 증가; 재료 자원 구매 비용을 줄입니다.

그림 29 - 건물 제어의 기본 원칙

상업 활동 상업 기업

2. 비즈니스 활동과 기업의 목표 간의 상호 작용을 보장합니다.

상업 활동은 생산의 이익과 필요에 따라 형성되고 변경됩니다. 결과적으로 상거래 관리 기능은 기업의 목표를 고려하여 구현됩니다.

3. 부서(서비스) 간의 일관성 보장.

제조 또는 상업 기업의 각 부문(서비스)에는 특정 목적과 기능이 있습니다. 즉, 어느 정도 자율성을 가집니다. 동시에, 그들의 행동은 적시에 조정되고 조정되어야 하며, 이는 엔터프라이즈 관리 시스템의 통합을 결정합니다.

4. 계층적 관리 구조와 단일 종속성을 보장합니다. 관리의 개별 링크 간의 기능에 대한 명확한 설명.

특징적인 특징관리는 계층적 순위입니다. 경영 조직은 수직적, 수평적 커뮤니케이션에 중점을 두어야 합니다. 그것은 같은 권한을 가진 두 지도자의 존재를 허용해서는 안된다는 사실에 있습니다. 이 원칙을 준수하지 않으면 제출의 이중성과 작업 순서 위반이 발생합니다.

5. 관리에 대한 통합된 접근을 보장합니다.

복잡성의 관점에서 볼 때 영향을 미치는 모든 요소는 경영 결정상업 활동. 또한 기업의 상업적 프로세스와 외부 환경의 주제를 연결합니다.

6. 관리 구조에서 낮은 연결을 보장합니다.

로우링크는 단순한 관리 구조로 이해됩니다. 그러나 동시에 경영의 안정성과 신뢰성이 확보되어야 합니다.

7. 경영구조의 적응성 확보.

내부 및 외부 환경은 끊임없이 변화합니다. 이것은 특히 소비 시장이 출현한 시기에 분명합니다. 따라서 변화와 조건에 대한 비즈니스 관리 구조의 유연성과 적응력 환경중요합니다.

8. 경영진 정보 제공.경영 결정의 개발 및 채택은 경영진 정보를 기반으로 합니다.

받는 것이 포함됩니다. 배경 정보, 제어 조치 결과의 처리, 분석 및 발행 이 작업은 정보 지원 프로세스를 자동화할 수 있는 현대적인 기술 수단의 도움으로 수행됩니다. 기업은 정보 전송을 보장하고 피드백. 이 시스템이 제공됩니다 현대 시스템정보학 및 컴퓨터 기술의 사용.

9. 유연성, 즉 변화하는 시장 상황에 대한 적응성.

비즈니스 관리는 기술, 상업, 경제 및 재무 활동과 관련된 기능도 수행하는 전체 기업의 관리 시스템과 분리될 수 없습니다. 따라서 비즈니스 관리 구조를 구축할 때 통합 기업 관리 시스템을 구성하는 모든 구성 요소의 상호 작용과 종속성을 고려해야 합니다.

사업 관리 방법관리에 채택된 일반적인 관리 방법을 기반으로 합니다. 관리 방법은 상업 프로세스 및 활동의 관리에 영향을 미치는 방법입니다. 그들은 행정, 조직, 경제 및 법률로 나뉩니다.

관리 방법활동 분야 및 기업의 특정 조건에 의해 결정됩니다. 또한 기업의 목표 결과에 대한 예측에 따라 선택 및 구현이 결정되는 대체 관리 옵션을 고려해야 합니다. 관리 시스템 및 콘텐츠의 계층적 구성에 유의해야 합니다. 관리 기능조직의 경영진이 보유한 위치에 크게 의존합니다. 여기에서 다양한 타협 솔루션이 가능합니다.

조직 방법조직, 조직-행정, 조직-방법 및 규제 지원을 기반으로 합니다. 여기에는 조직 및 방법론적 성격의 규제 요구 사항, 관리, 교육 및 규제 자료가 포함되어 있으며 이는 관리 결정을 형성하기 위한 전제 조건입니다.

경제적 방법그들의 정의에서 그들은 무역 기업의 경제 전략, 잠재적 자원 및 시장의 경제적 상황에 따라 결정됩니다. 경제 요소의 총체는 기업의 상업 활동 관리의 시작 위치입니다. 타격 경제적인 방법경제 환경에 의해 결정됩니다.

법적 방법채택된 법률 및 입법 행위, 관련 표준 및 규정을 기반으로 하는 법적 메커니즘의 사용에 중점을 둡니다. 법적 방법은 상업적 기업의 목표 작업을 고려하여 상업적 프로세스의 법적 규제로 구성됩니다.

이러한 관리 방법은 서로를 배제하지 않고 상호 작용하여 구현됩니다. 그들의 조합은 특정 조건무역 기업의 기능과 시장 환경.

계획은 제조 또는 무역 기업의 상업 활동을 관리하는 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 구매, 재고 및 판매 계획은 생산 및 무역 프로세스의 역학과 연결되어 회사 목표 달성에 기여합니다. 구매 및 판매 계획에는 일반적으로 구현 결과로 달성해야 하는 지표가 포함됩니다.

계획은 작업의 내용을 반영하고, 구현에 대한 개인적인 책임을 설정하고, 마감일을 설명하고, 작업의 효율성을 모니터링 및 분석하는 방법을 결정합니다.

관리 기능으로서 조직의 본질은 소비자에게 상품을 구매, 판매 및 판촉하는 과정에 관련된 수행자의 행동을 합리화, 조정, 규제하는 것입니다. 관리 조직에는 특정 시장 상황에 따라 관리 주체가 개발하고 채택한 현재 관리 결정, 지침, 명령, 지침, 지침을 나타내는 운영 규정도 포함됩니다.

비즈니스 관리의 기능으로 회계는 영수증, 수락, 상품 판매 및 무역 기업에서의 이동에 대한 문서입니다. 회계는 안전을 보장합니다 물질적 자산현금, 거래 프로세스 및 비즈니스 결과에 대한 통제.

통제는 관리 조치 실행에 대한 적극적인 모니터링, 무역 기업의 상업 및 기업 활동을 규제하는 문서 준수 확인을 의미합니다. 통제는 회계와 함께 경영진에게 거래 프로세스의 효율성에 대해 알리고 경영진의 결정을 실행해야 하는 사람들에 대한 경영진의 시정 조치 수단으로 사용됩니다.

대형 무역 기업에서는 상업 활동을 관리하는 과정에서 다음과 같은 관리 기능을 수행합니다. 경제 분석상업 활동의 지표, 수요 및 판매 예측.

상거래의 기능은 시장, 소비자, 경쟁자 및 기타 외부 환경 요소와의 상호 작용에 의해 결정됩니다. 내부 및 외부 소스에서 얻은 초기 데이터는 무역 기업에서 상업 활동이 수행되는 기반 정보로 변환됩니다.

러시아 경험상업 조직의 작업은 다음 요소를 고려하여 건설을 수행해야 함을 보여주었습니다.

관리기구 및 인원의 수

활동 유형(생산, 구매, 마케팅, 중개)

제조, 구매 또는 판매된 제품의 수량 및 범위

공급자 및 구매자의 수

원자재, 자재, 제품, 상품의 인도 조건;

필요한 운송의 가용성;

건물, 창고 등의 존재

관리 조직 구조- 이것은 비즈니스 관리 시스템 기능의 구성 및 조정, 관리 결정의 개발 및 구현과 관련된 일련의 부서 및 서비스입니다.

외국 관행에서 상업의 두 가지 측면이 구별됩니다.

하나는 상거래 서비스의 활동과 관련이 있으며,

다른 하나 - 기업의 구조적 부문과 기업 간의 상호 이익을 보장하면서 상업 서비스.

첫 번째 측면의 틀 내에서 상거래 서비스의 활동은 다음 옵션 중 하나에 중점을 둡니다. 기능; 상품 시장 및 구매자; 상품 및 기능 기능 및 제품 시장. 이 목록은 제품 및 기능 옵션에 의해 지배됩니다.

이 두 가지 옵션에서 상업 단위의 관리 구조를 고려하십시오.

그림 30은 브랜드별로 전문화된 상업 그룹을 포함하는 상업 서비스의 관리 구조를 나타냅니다. 각 그룹에는 특정 범위의 상품이 포함됩니다. 이 그룹은 구매자의 요구를 고려하고 유통 비용을 절감하여 상품의 구매 및 판매를 수행합니다.

그림 30 - 상용 서비스 관리 구조

상표로

그림 31은 기능 기반으로 운영되는 상업 단위의 관리 구조를 보여줍니다. 제품의 전체 순환 체인은 4개의 블록으로 표시되며, 각 블록에는 상업용 기능을 포함하여 고유한 기능이 부여됩니다. 첫 번째 블록은 기업에서 제품 제조를 위한 원자재 구매를 보장한 다음 판매됩니다. 두 번째 블록은 후속 판매를 위해 제조업체로부터 상품을 직접 구매합니다. 세 번째 블록은 창고 및 보관을 수반하는 상품의 판촉과 관련이 있습니다. 네 번째 블록은 판매를 위한 상품을 준비하고 판매 시점에 공급하는 작업을 수행합니다. 판매 중인 모든 상품은 균질한 기준으로 그룹화됩니다. 상업 활동은 머리에게 보고하는 상업 이사에 의해 조정되고 통제됩니다. 무역 회사(회사).

균질한 구성의 그룹에 의해

그림 31 - 상용 서비스 관리 구조

기능별

상업 활동 관리의 효과에 대한 중요한 조건은 상업 기업의 조직 구조에서 위치 및 상호 관련된 조치입니다. 이러한 기능은 기업의 범위, 전략적 과정 및 판매량에 따라 결정됩니다.

무역 기업의 조직 구조에는 여러 유형이 있습니다.

선의,

기능의,

선형 기능,

선형 본부,

분할,

매트릭스 등

일반적으로 소규모 무역 기업은 간단한 작업으로 활동을 시작합니다. 라인 조직권력의 분배가 위에서 아래로 가는 곳. 선형 제어 구조 -생산 기능, 기술적 기능, 제품 범위의 폭 및 기타 기능을 기반으로 관리 시스템을 구성 요소로 필요한 분할이 수행되는 관리 구조. .

프로세스의 표준화, 공식화 및 프로그래밍. 관리의 선형 조직 구조는 명령 및 중앙 집중의 단일 원칙을 구현하고 모든 하위 명령의 단일성에 기초하여 그에게 종속되는 한 머리에 의해 모든 관리 기능의 수행을 제공합니다. 부서. 선형 관리 구조에서 각 부하에게는 자신의 상사가 있고 각 상사에는 여러 부하가 있습니다. 선형적인 관리 조직 구조는 장점과 단점을 모두 가지고 있으며 표 6에 나와 있습니다.

표 6 - 선형 관리 구조의 장단점

혜택	제한 사항
명령의 통일성과 명확성	모든 관리 기능에서 효과적인 리더십을 제공하기 위해 종합적으로 준비해야 하는 리더에 대한 높은 요구
출연자의 행동의 일관성	의사결정 계획 및 준비를 위한 링크 부족
관리 용이(단일 링크)	하위 및 상위 구조와의 많은 접촉으로 인한 중간 수준의 정보 과부하
명확하게 정의된 책임	같은 레벨의 유닛끼리 의사소통이 어렵다
의사결정의 효율성	상단에 권력 집중
그의 단위 활동의 최종 결과에 대한 머리의 개인적인 책임

중견기업에서 널리 사용되는 기능적 관리는 개별 기능(마케팅, 재무, 영업, 인사)별 관리로 최고 경영진이 하위 직원을 관리하되 한 기능 내에서만 관리하는 것입니다. 선형 링크는 일련의 권한 및 책임인 개체 관리 기능을 통합한다는 점에서 기능적 링크와 다릅니다. 특정 문제에 대한 개별 기능의 수행은 전문가에게 할당됩니다. 각 치리회(또는 별도의 집행자)는 구현을 전문으로 합니다. 특정 유형경영활동.

조직에서 일반적으로 동일한 프로필의 전문가는 상업 부서, 마케팅 부서, 계획 부서, 회계, 공급 부서, 영업 부서 등과 같은 특수 구조 단위(부서)로 결합됩니다. 파편 기능적 구조그림 32에 나와 있습니다.

그림 32 - 기능적 구조의 단편

기능적 구조는 구조적 부서 간의 관리 기능의 분리 및 통합 원칙을 구현하고, 관리 기능을 구현하는 여러 상위 관리자에게 각 하위 선형 부서의 종속을 제공합니다. 이 거버넌스 구조의 장점과 단점은 표 7에 나와 있습니다.

대기업 및 중소기업에 적용 가능 선형 기능 구조, 그 조각이 그림 33에 나와 있습니다. 선형 기능 구조의 기초는 건설 및 전문화의 소위 광산 원리입니다. 관리 프로세스주요 기능을 위해.

각각에 대해 서비스 계층은 수준 (광산)으로 구성되어 전체 조직을 위에서 아래로 관통합니다. 선형 기능 구조는 제어 장치가 일반적인 문제를 해결하는 데 특정 특정 알고리즘을 사용할 때 가장 효과적입니다. 그러나 선형 기능 관리를 사용하면 무역 기업 활동의 끊임없이 변화하는 내부 및 외부 조건이 제대로 고려되지 않고 정보 흐름의 불합리한 배포가 허용되며 특히 최고 관리자 사이에서 제어 가능성 표준이 초과됩니다.

표 7 - 기능적 구조의 장단점

혜택	제한 사항
기능 수행을 담당하는 전문가의 높은 역량(높은 전문성)	자신의 단위의 목표와 목표의 구현에 대한 과도한 관심
일부의 결정에서 라인 관리자의 면제 특별 문제	서로 다른 기능 단위 간의 지속적인 관계를 유지하는 데 어려움
관리 프로세스 및 운영의 표준화, 공식화 및 프로그래밍	과중앙화 경향의 출현
관리 기능 수행의 중복 및 병렬 제거	의사결정 절차 기간
제너럴리스트의 필요성 감소	상대적으로 동결 조직 형태변화에 대응하기 어렵다
전략적 의사결정의 중앙집중화 및 운영 분권화	권력분립의 복잡성(예속의 다중성)

선형 기능 관리 구조의 장기 사용 러시아 조직관리 장치가 일상적이고 자주 반복되며 거의 변경되지 않는 작업을 해결할 때 가장 효과적인 것으로 나타났습니다. 그들의 장점은 기업이 과학 기술 분야의 발전을 덜 수용 할 때 대량 또는 대규모 유형의 생산 또는 서비스를 가진 조직의 관리에서 나타납니다. 그러한 관리 조직이 있으면 기업은 모든 것이 변경되어야만 성공적으로 기능할 수 있습니다. 구조적 분할고르게 발생합니다.

산업 및 상업 활동을 수행하는 오늘날과 같은 상황에서 외부 환경에 의해 야기되는 변화에 대해 신속하고 비상한 결정을 내리는 것이 매우 자주 필요합니다. 기업 및 상업 활동을 관리하는 선형 기능 시스템을 사용하면 관리 장치의 직원 간의 관계에 유연성이 손실됩니다. 결과적으로 정보 전달, 경영 결정의 속도 및 적시성이 저해되고 느려집니다.

그림 33 - 선형 기능 구조의 단편

조직의 상업 활동을 관리하기 위한 선형 기능 구조의 주요 단점은 본부 또는 선형 본부 구조를 만들어 부분적으로 제거할 수 있습니다.

본사 경영구조 – 해당 책임자의 권한 영역에서 관리 결정을 개발하는 최고 관리자 수준의 특별 서비스(본부)를 포함하는 관리 구조.

라인 본부 조직 구조의 본질은 라인 관리자 아래에서 그를 돕기 위해 전문가 그룹, 소위 본부 또는 운영 분석 부서가 생성된다는 것입니다. 업무는 다음과 같습니다. 외부 및 내부 환경에 대한 정보 획득 및 분석 통제력 행사; 결정 초안 준비; 지속적인 정보 제공 및 컨설팅 관리. 관리의 직원 구조를 통해 최고 수준의 관리자는 관리 프로세스의 보조, 보조 기능에서 크게 해방됩니다. 이 유형구조는 관리 프로세스의 높은 전문화, 표준화, 공식화 및 프로그래밍에 기여합니다.

부서 조직 구조는 조직을 상품 또는 서비스의 유형, 고객 그룹 또는 지리적 영역에 따라 요소 및 블록으로 나누는 것을 포함합니다. 이러한 구조의 발전은 기업 규모의 확장, 생산의 다양화 및 외부 환경의 변화로 인해 발생합니다. 사업부 유형의 관리는 특정 관리 대상(예: 상품, 서비스, 시장, 세그먼트, 지역). 이런 식으로, 사업부 관리 구조조직은 그 안의 균질한 구조적 링크의 통합 그룹으로, 그림 34와 같이 목적과 관리 대상의 통일 원칙에 따라 조직됩니다.

개인 또는 법인은 개인 또는 승인된 자본을 투자하여 상업용 부동산을 취득할 권리가 있습니다. 이것은 소유자가 스스로 사업을 운영할 의무가 없습니다. 기업의 소득은 취득한 대상을 기업가 또는 이러한 서비스를 제공하는 회사의 신탁 관리에 이전하여 받을 수 있습니다.

상업용 부동산의 신탁관리란?

신탁관리란 소유자가 소유한 자본이 이미 투자된 자신의 부동산을 가지고 사업의 조직 및 수행과 관련하여 자신의 권한을 제3자에게 양도하는 것입니다. 상업용 부동산과 관련하여 수탁자는 상업용 건물, 건물 또는 파빌리온에 대한 권한을 부여받습니다. 때로는 제품 보관을 포함하여 비즈니스에 사용되는 산업 건물입니다.

어쨌든 공식적으로 주거용 건물로 유통이 중단되고 비주거용 펀드에 속하는 영역만 신탁 관리로 이전됩니다. 이 사실은 EGRN(Unified State Register of Real Estate)에 기록되어야 합니다.

상업용 부동산 신탁관리의 특징

부동산 관리도 비슷하다. 중개신뢰할 수 있는 사람. 그러나 다음과 같은 점에서 관리자의 활동은 다릅니다.

서비스의 전체 패키지 제공;
위임장뿐만 아니라 계약의 공식화;
제공된 서비스에 대한 보수의 의무적 수령;
승인된 작업 일정;
성과를 위해 소유자에게 관리자의 보고서.

이러한 관리는 유능한 전문가를 고용하거나 관리 회사서비스 계약에 의해 설정된 의무를 이행합니다.

상업용 부동산 회사에서 일했습니다. 귀하는 계약을 체결하고 계약서에 명시된 중개 수수료를 뺀 아파트 임대 비용으로 매월 귀하에게 이체됩니다.

두 번 엄마
https://www.u-mama.ru/forum/family/housing/547383/

물론 그러한 계약이 체결되지 않으면 상업용 부동산 소유자는 자체적으로 공간을 임대해야 할 의무를 이행합니다. 그리고 중개자에게 위임장을 발행할 때 권한 있는 사람은 자신에게 부과된 요구 사항에 대한 규정 없이 부분적으로 위임장을 이행합니다.

소매 공간은 가구 및 장비 없이 관리로 이전될 수 있습니다.

신탁관리 주체로 활동하는 자

신탁 관리의 대상은 실제로 다음과 같은 계약 당사자입니다.

부동산 소유자가 관리자에게 양도합니다.
소유자로부터 상업용 부동산을 받는 관리자.

법률 용어로 민법(CC)의 관련 조항에 의해 규제되는 다음 정의에 따라 행동합니다.

에 의해 일반 규칙신탁관리의 설립자(민법 제1014조)는 관리를 위해 양도된 재산의 소유자입니다. 동시에 소유권의 형태는 중요하지 않습니다. 재산은 개인 소유(시민 또는 법인), 시 또는 주(연방의 주체, 러시아 연방).
수탁자로서(민법 1015조) 개인 기업가 또는 다음 형태의 상업 조직 경제 사회(파트너십) 또는 생산 협동 조합. 국영 및 시립 단일 기업은 자체 재산 소유자가 아니지만 경제 관리 권리에 대한 재산을 가지고 있기 때문에 수탁자가 될 수 없습니다. 운영 관리. 국가 권력 기관과 지방 자치 단체는 수탁자 역할을 할 수 없습니다.

소유자 또는 서비스 제공업체 개인시민 여권으로 자신을 식별하여 자체적으로 행동합니다. 설립자가 임명한 회사의 수장만이 법인을 대리할 수 있습니다. 두 경우 모두 당사자는 대리인을 사용할 수 있습니다.

이익 대표자가 주체 중 하나 또는 양쪽에서 행동하는 경우, 신탁 관리 주체는 변경되지 않으며 변호사가 누구의 이익을 위해 행동하는지 나타내는 문구가 계약에 도입됩니다. 탁월한 법인항상 조직을 대표하는 권한 있는 대리인의 후원 하에 행동합니다. 그리고 개인은 공인 대리인에게 공증된 위임장을 제공해야 합니다.

수탁자를 선택하는 방법과 그가 수행하는 기능

우선, 관리인에게 넘어가는 부동산의 양을 결정해야 합니다. 그에게 필요한 필요한 서비스 패키지는 이것에 달려 있습니다. 대규모 상업용 부동산의 경우 관리 회사 또는 대규모 제휴 대표가 선택됩니다. 회사를 선택할 때 회사가 제공하는 제안의 매력과 기본 서비스 목록에주의를 기울여야합니다. 관리자의 기능에는 다음이 포함되어야 합니다.

부동산 시장 모니터링, 상황 분석.
부동산 운영의 효율성을 계획합니다.
세입자를 찾기 위한 공지사항 및 기타 광고 제출, 소매점 또는 산업 공간 시연 개최.
물건 임차인과의 계약 체결.
유틸리티 서비스 지불.
세입자로부터 지불금을 받습니다.
운영을 위한 임대 공간 준비 서비스 제공.
부동산 보험 및 보험사고 발생 시 보험 회사와 협력하십시오.
건물의 특성 개선, 수정.

관리 회사의 서비스 목록은 웹 사이트에서 공개적으로 볼 수 있거나 전송을 요청할 수 있습니다.

그러나 일부 기업은 제공되는 서비스 패키지의 세부 사항이나 제공 지역이 다릅니다. 가장 완벽한 서비스 패키지는 다음으로 영향력을 확장한 세계 지도자들의 대표자들에게 제공됩니다. 국내 시장. 그 중에는 다음이 있습니다.

CB Richard Ellis는 리더십이 전 세계에 퍼져 있는 가장 큰 동맹입니다. 러시아 연방에서는 모스크바와 상트 페테르부르크에 대표 사무소가 개설되었습니다. 이 도시에 거주하는 상업용 부동산 소유자는 비즈니스를 국제적 수준으로 끌어올리고자 할 경우 그곳에 지원할 수 있습니다. 그들은 사업 계획 및 서류 개발에서 사업 확장을 위한 제안에 이르기까지 전체 서비스 패키지를 제공할 것입니다. 따라서 대기업 조직에만 적용하는 것이 유리합니다.
NAI Becar는 러시아 연방 대도시뿐만 아니라 2000만 개 이상의 다른 도시에도 퍼진 조직 네트워크입니다. 이용할 수 있다는 장점이 있습니다 더시민. 그러나 대표 사무소는 또한 대규모 프로젝트 만 유치합니다. 즉, 회사 물류 담당자의 프로젝트를 기반으로 비즈니스를 개발하는 광대 한 상업 영역을 소유 한 경우 연락하는 것이 유리합니다.
Colliers International FM - 러시아 연방의 거의 모든 지역 및 지역 센터에 대표 사무소를 설치했습니다. CB Richard Ellis 및 NAI Becar와 달리 이 회사는 모든 규모와 복잡성의 작업을 수행합니다. 그것은 쇼핑 및 엔터테인먼트 또는 쇼핑 센터의 활동을 조직 할 수있는 상업용 건물뿐만 아니라 창고 및 기타 임대를 조직 할 수있는 상업 건물에 대한 신뢰 관리 서비스를 제공합니다. 비주거 건물. 부동산 소유자가 평범한 계획을 가지고 있고 안정적인 사업에 중점을 둔 경우 여기에서 신청할 수 있습니다.
Sawatzky Property Management - 이 회사는 한 걸음 더 나아갔습니다. 그녀는 비즈니스 투자와 협력을 시작합니다. 즉, 부동산의 잠재적 소유자는 먼저 쇼핑센터 건설에 투자한 후 회사가 지은 건물을 사들여 스스로 등록하고 회사의 신탁 관리에 이관합니다. 따라서 투자 자금은 있지만 상업 공간 매매 거래에 대한 서류 작업을 할 시간이 없을 때 그러한 회사에 지원하는 것이 좋습니다.

제 생각에는 올바른 상업적 제안을 선택하면 그러한 회사에 연락하는 것이 합리적입니다. 그러나 우리는 그들의 서비스에 대한 지불이 15 %에 도달한다는 것을 잊어서는 안됩니다. 총 비용많은 투자자들에게 이것은 수익성이 없는 투자로 간주됩니다. 비슷한 서비스를 제공하는 현지 회사에 연락하는 것이 종종 더 유리하다는 것을 알게 되었습니다.그들은 세계 당국보다 덜 알려져 있으므로 서비스에 대한 지불은 일반적으로 10%, 때로는 7%에 이릅니다.

그들에 대한 정보는 회사 관리자와 특정 회사에 대한 시민의 호소 결과가 논의되는 포럼에서 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 관리 회사에 대한 가혹한 진술이 드문 일이 아니지만 특정 권장 사항을 얻을 수 있습니다.

왜 기생충을 지불합니까? 당신은 문제에서 추상화하지 않을 것입니다 ....

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=96&i=654529&t=654529

제 생각에는 다른 리뷰가 없으면 부정적인 진술을 할인 할 수 없습니다.

회사의 신뢰성은 공식 웹 사이트에서 확인할 수 있는 다음 지표를 통해 추적할 수 있습니다.

유효한(만료되지 않은) 라이선스;
회사의 법적 문서의 전체 범위;
5 년에서 부동산 시장에서 일하는 기간;
리뷰를 남긴 만족한 고객의 수입니다.

관리 회사의 포트폴리오를 기반으로 얼마나 큰 규모의 작업을 수행할 수 있는지 이해할 수 있습니다.

개인적인 경험과 내 고객의 경험에 따르면 검색을 통해 가장 객관적인 그림을 만드는 데 유용할 수 있는 다음과 같은 회사 정보가 표시될 수 있습니다.

불만족한 고객의 대략적인 수;
적어도 - 제공된 서비스의 품질에 만족하지 못하는 사람의 존재;
회사와 관련된 중재 또는 민사 소송의 존재(회사의 능력에 따라 다름).

공식 웹사이트가 없는 경우 서비스 제공자가 사기성일 수 있다고 합리적으로 결론을 내릴 수 있습니다. 위조된 문서에 대해 행동하는 사람들의 그룹의 희생자가 되지 않으려면 통합 문서에서 발췌를 요청해야 합니다. 주 레지스터법인으로 회사를 등록할 때 법인(USRLE). 제휴 또는 대형 서비스 회사와의 직접적인 제휴를 선언했지만 명확하게 추적되지 않은 자회사에도 동일하게 적용됩니다. 그들은 언제든지 부동산으로 사기를 수행하고 존재하지 않을 수 있기 때문에 무조건적인 신뢰를 고무하지 않습니다.

부동산 시장의 수요와 공급 분석

분석의 개념에는 상업용 부동산이 위치한 지역의 상황 모니터링이 포함됩니다.. 관리자는 상황을 다음과 같이 평가합니다.

임대 가격으로;
계획된 임대 소득으로;
기존 세그먼트의 공간에 대한 수요와 함께.

수탁자는 렌탈 서비스 시장의 상황을 분석하고 다음 매개변수에 대한 비교 분석을 수행합니다.

성공적으로 임대된 건물과 비어 있는 청구되지 않은 세입자의 비율을 선택합니다.
그 물건과 다른 물건의 특성을 조사하고 비교합니다.
유사한 물건을 세입자에게 성공적으로 전달한 사례를 자신의 행동을 안내하는 모델로 삼습니다.
위험의 수용 가능성과 위험을 0으로 줄이는 방법을 제공합니다.

여기에서 대안적인 방법으로 이익을 얻을 수 있는 옵션이 고려되고 가장 효과적인 경우 부동산 소유자에게 제공될 수 있습니다. 예를 들어 대신 쇼핑 센터건물을 쇼핑 및 엔터테인먼트 센터로 사용하십시오. 분석을 기반으로 가장 효과적인 옵션이 선택됩니다.

임차인 검색, 광고

관리 회사의 기능에는 건물 임대 작업이 포함됩니다.

다운타임 없이 가능한 한 최단 시간에
가장 효율적인 가격으로

내 정보에 따르면 부동산의 다운타임에 허용되는 최대 기간은 2주를 초과할 수 없다는 조항이 널리 퍼져 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 기한을 준수해야 시장 상황에 따라 임대료를 책정하는 통합 접근 방식이 있습니다. 따라서 부동산 임대에 대한 광고는 분석 계산 및 모니터링이 완료된 후에만 제출하는 것이 좋습니다.

전문가 고용: 광고판이나 배너를 게시하고 지역 미디어를 연결합니다.
자신의 리소스로 자신을 제한하십시오. 제출된 광고를 사용하여 세입자를 검색하고 제안된 시설의 벽에 광고를 게시하십시오.

임대 공고는 원래 스타일로 수행 할 수 있습니다

여기에서 차이점을 볼 수 있습니다.

광고에 돈을 쓰고 세입자를 찾는 것;
광고 수익.

따라서 전문가를 유치 할 때와 독립적으로 임차인을 찾을 때 광고주 유치에 유리하게 수익이 다릅니다. 따라서 많은 회사에서 서비스 패키지에 포함된 기본 목록에 광고 서비스를 포함합니다. 다른 상황에서는 광고 제출 알고리즘을 조정해야 합니다.

필요 서류

서비스 계약을 준비하고 체결하는 절차를 위해 부동산 소유자(개인)는 자신의 신원 및 부동산 소유권을 증명하는 문서 패키지를 제출해야 합니다. 부동산이 소유주가 개인적으로 처분할 수 있는 자산의 일부인 경우를 제외하고 법인은 신탁 관리를 위해 공동 설립자의 허가를 제시해야 합니다.

공동 설립자는 자본을 소모하기 때문에 각자의 재량에 따라 자산의 일부를 사용할 권리가 있으며 그 가치는 비즈니스에 투자한 금액을 초과하지 않습니다. 이 경우 공동 설립자의 허가 대신 상업용 부동산의 기존 지분을 자신의 재량에 따라 사용할 수 있음을 승인하는 증명서가 제시됩니다. 이 인증서는 회사 회계 부서의 서비스 제공업체에서 얻을 수 있습니다.

한 가지 더 뉘앙스에 주목합니다. 문서 패키지를 확인하고 서비스 계약을 체결할 때 변호사의 컨설팅 서비스가 필요하다는 것을 알았습니다. 회사는 회사의 가격표에 표시된 대로 대부분 무료로 제공합니다. 개별 기업가는 부동산 소유자로부터 법률 서비스 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

공과금 및 수리비 납부, 임대료 징수

관리자는 다음을 포함하여 유틸리티와 협력할 책임이 있습니다.

그들이 제공하는 서비스에 대한 적시 지불;
주택 및 공동 서비스 또는 주택 및 공동 서비스로 인한 지불의 정확성;
지연 지불에 대한 벌금 및 벌금의 임명 방지.

소유자에 대한 임대료의 징수 및 제공에도 동일하게 적용됩니다. 관리자는 다음을 수행해야 합니다.

적시에 임대료를 받고 양도합니다.
연체에 대한 벌금을 요구합니다.
손상을 피하기 위해 임대 등록 시 선불을 받습니다.
임대차 계약이 조기 종료되는 경우 손실 상환을 요구합니다.

임차인이 운영을 위해 만반의 준비를 갖추어야 하기 때문에 소매 공간또는 기타 상업용 건물에서 의도한 용도에 맞게 준비하는 것은 관리자의 책임입니다. 새로운 문제가 발생하면 세입자는 관리자에게 연락하여 수정합니다. 이러한 조치는 필수이며 구현에 임대료 인상이 수반되지 않습니다.

관리자는 효율적인 사용을 위해 건물을 수리하고 다시 장비할 수 있습니다.

관리자는 소유자와 합의하거나 계약에 명시된 자신의 권한으로 임대 건물을 수정할 권리가 있습니다. 수정은 사용된 상업용 부동산의 매개변수를 질적으로 변경하는 분리할 수 없는 개선의 도입입니다. 여기에는 임대 계약 실행 후에 나타난 개선 사항만 포함됩니다. 예를 들어:

난방 바닥;
더 현대적이거나 디자이너 벽 장식;
빌트인 가구 설치;
냉장 진열장 설치;
외관의 개조 및 디자인;
의도된 용도를 고려하여 소매점 또는 기타 상업 건물의 내부를 크게 개선합니다.

도입 된 유형의 개선에 대한 임대료 인상은 추가 이익을 유치 할 수 있기 때문입니다.

상업용 부동산 보험

임대의 경우 상업용 건물 및 건물을 사용할 때 건물의 외관이나 내부에 예기치 않은 손상을 초래할 수 있는 상황이 발생할 수 있으므로 보험에 가입해야 합니다. 법적 뉘앙스 등록 및 보험사와의 모든 문제는 관리자에게 위임되며 관리자는 자산 소유자로부터받은 돈으로 부동산 보험을 작성합니다.

보험에 가입된 사건의 경우 승인된 직원이나 회사도 상업용 부동산 소유주에 대한 지불 처리에 관여합니다. 보험에 든 사건에는 화재, 홍수 및 기타 형태의 파괴 또는 건물(건물) 손상이 책임 있는 관리로 이전될 수 있습니다.

보험은 예상치 못한 상황으로 인한 손상을 보호합니다

상업용 부동산 및 그 견본의 신탁 관리에 관한 계약서 작성 및 체결 절차

관리자에게 양도되는 부동산의 양과 거래 당사자(개인 또는 법인)로 활동하는 사람에 따라 절차 알고리즘이 형성됩니다. 대기업소유자 또는 관리 회사의 사무실에서 그러한 계약을 체결하십시오. 다른 경우 당사자는 다음을 수행할 수 있습니다.

소유자의 돈을 사용하여 변호사와 계약을 체결합니다.
공증인과 계약을 체결하고 공증인이 이를 인증합니다.
공증 여부에 관계없이 계약 텍스트를 직접 작성하십시오.

문서는 자유 형식으로 작성됩니다. 가장 중요한 것은 계약에 입력한 모든 정보가 문서 패키지와 일치해야 하고 기술 및 법적 오류 없이 입력되어야 한다는 것입니다.

계약서를 작성하고 서명하는 데 필요한 서류

신탁 관리 계약이 작성된 문서 패키지는 다음 문서로 구성됩니다.

거주 허가가있는 시민 여권;
상업용 부동산에 대한 소유권 문서;
서약과 함께 체포 및 방해의 부재 또는 존재에 대한 Rosreestr의 증명서.

소유자-법인은 다음을 나타냅니다.

법적 문서;
부동산에 대한 소유권 문서;
법인의 소유권 형태에 대한 USRN의 발췌문;
회사의 현재 대표에 대한 위임장;
책임 있는 경영진으로의 이전에 대한 창립자 회의의 결정;
투표 기록 총회긍정적 인 결과를 얻은 설립자;
서약과 함께 체포 및 방해의 부재 또는 존재에 대한 Rosreestr의 증명서.

추천에 따라 신탁관리가 공식화되는 경우 법인, 채권자 중 이해관계인의 청원서, 법원의 결정 또는 집행관의 명령 등의 서류가 필요할 수 있습니다. 때로는 임대료의 가치를 확인하기 위해 독립적인 감정인의 의견이 필요할 수 있습니다.

서비스 제공업체는 다음을 제공합니다.

구성 문서 패키지;
이러한 유형의 활동을 허용하는 라이센스;
대리인의 위임장, 여권.

문서 외에도 서비스 제공자는 다음과 같은 패키지를 가지고 있어야 합니다. 상업적 제안나중에 계약에 포함될 수 있는 클라이언트가 받은 서비스의 구성을 자세히 설명합니다.

관리자는 회사 및 권한을 부여받은 사람을 대표하여 임대 계약을 체결합니다. 계약서를 작성하고 서명할 권한이 있는 대리인은 공증인이 작성하고 인증한 위임장을 첨부해야 합니다.

소유자는 모든 권한을 나열한 위임장을 관리자에게 양도해야 합니다.

계약서 작성, 필수 조항 및 샘플

신탁관리계약의 당사자는 경영의 창시자라 불리는 상업공간의 소유자와 부동산의 신탁운용을 시작하는 관리인의 주체이다. 계약의 주제는 그 특성을 나타내는 상업용 부동산이며, 기술적인 매개변수, 건물의 주소 및 위치. 계약의 필수 세부 사항은 다음과 같습니다.

당사자의 결정;
물체의 주소, 지적 및 기술적 특성;
개체의 목적;
관리 회사가 제공하는 서비스;
당사자의 권리와 의무;
당사자의 책임.

계약서는 쌍방이 서명해야 합니다

당사자가 문서에 서명한 후 문서를 Rosreestr에 제출하여 신탁 관리에 부동산 양도 등록을 등록해야 합니다. 이 절차를 수행하려면 다음 금액의 주세를 납부해야 합니다.

2,000 루블 - 개인용;
22,000 루블 - 법인의 경우.

작성된 계약은 관리자에게 권한을 이전하는 절차의 등록이 완료되고 계약에 지정된 정보가 Rosreestr에 입력된 후에만 발효됩니다.

상업용 부동산의 인수 및 양도 행위 작성

신탁관리로 넘어가는 상업용 부동산의 인수·양도 행위는 신탁관리계약서에 첨부하여야 한다. 이 절차는 다음과 같습니다.

당사자는 관리에 전달되는 부동산의 영역에서 만납니다.
관리자는 시설의 기술적 상태를 점검하고 건물 내부 또는 외관의 손상, 손상을 식별합니다. 수리 품질을 결정합니다.
당사자는 소유자가 양도하고 관리자가 지정된 건물이나 건물을 수락했음을 나타내는 행위를 작성합니다.
위치, 지적 및 기술적 특성을 포함하여 재산에 대한 정보를 법률에 포함합니다.
건물의 필수 특성을 설명하고 기존 단점에 대한 정보를 만드십시오.
그들은 서명과 행동 날짜를 넣습니다.

행위는 모델에 따라 작성될 수 있습니다.

그 행위는 계약의 제시 없이는 독립적인 힘이 없습니다. 제어에 전달되는 개체의 특성을 수정하는 데 필요합니다.

관리자가 부동산을 소유자에게 반환할 때 객체의 상태는 기본 상태와 비교됩니다. 정보가 불일치하는 경우 분쟁이 발생할 수 있으며 법원에서 해결이 허용됩니다.

상업용 부동산 신탁관리 과세

세금은 러시아 연방 세법 276조의 규정에 따라 상업용 부동산 관리에서 발생하는 이익에 대해 부과됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

관리 회사 보수;
소유자가 임대료에서 얻은 소득.

수령한 총 소득 금액의 13%의 세율이 관리로 이전된 영역의 소유자에게 적용됩니다. 2018년 말까지는 세율이 인상되지 않습니다.

회사에 대한 세금 요건은 확립된 과세 시스템에 따라 다릅니다. 모회사 또는 신탁관리회사가 우대과세 제도에 따라 세무당국에 등록된 경우에는 13% 미만이 될 수 있습니다.

세금을 납부하려면 세금 신고서를 제출해야 합니다. 그것에 대한 보고서는 한 과세 기간 동안 한 번 제출됩니다. 과세기간은 현재 역년. 전년도에 대한 보고 정보는 다음 해 4월 30일까지 제출됩니다. 과세표준에는 발생한 비용은 포함되지 않습니다. 세율은 금액에서만 계산됩니다. 순이익. 이를 계산하기 위해서는 상가 임대수익에서 발생한 비용을 빼야 한다. 나머지는 정해진 규정에 따라 과세됩니다.

양 당사자는 적시에 소득세를 납부하고 세무 당국에 신고해야 합니다.

각 당사자는 자체 세금 보고서를 제출합니다.관리자가 공식적으로 정해진 계약 조건에 따라 자산 소유자의 세금 의무를 수령하면 자산 관리 설립자의 이익에 대해 신고할 권리가 있습니다. 이를 위해서는 설립자 소유주로부터 공증된 위임장을 받아야 합니다.

계약 변경 및 해지 절차

민법 조항에 따르면 계약은 계약의 체결로 인해 당사자가 특정 이점을 획득했음을 나타내는 문서입니다. 혜택은 계약 조항에 명시되어 있으며 단락 및 하위 단락에 정리되어 있습니다. 따라서 당사자의 강제집행 대상입니다. 이행하지 않는 경우 러시아 연방 민법 제 450 조의 규범에 따라 계약이 해지됩니다. 민법 본 조가 미이행계약의 해지에 관한 규정이라는 사실 외에 문서 자체의 본문에 당사자의 책임에 대한 별도의 규정이 있어야 한다. 이 조항에는 상대방이 낮은 품질의 서비스 또는 연체에 대한 벌금 및 벌금을 징수할 수 있는 조건이 포함될 수 있습니다. 계약이 종료될 수 있는 기타 조건:

당사자의 합의에 의해;
일방적으로.

당사자가 합의에 의해 계약을 해지하는 경우 이전에 설정된 상호 조치의 자발적 해지 사실을 명시하는 계약이 작성됩니다. 그러한 계약을 체결하는 순간부터 자산 관리 서비스의 공급이 종료됩니다.

관계 단절의 주도권이 일방에서 비롯되고 상대방이 대화 종료를 거부하는 경우 소송이 제기되면 법원에서 계약을 해지할 수 있습니다.

때로는 이전에 설정된 계약이 관련성을 잃고 효력을 상실하므로 특정 조항의 변경이 제공됩니다. 그러한 변경은 상호 합의를 기반으로 해서만 발생할 수 있습니다. 다음 규칙을 의무적으로 준수하면서 계약이 작성되고 서명됩니다.

신탁관리계약 내용의 표시
변경될 수 있는 단락 및 하위 단락의 표시
대체되는 조항을 대체하는 새로운 조항의 도입;
더 이상 유효하지 않은 항목의 표시;
이전에 존재하지 않았던 새로운 아이템의 도입.

서명된 계약은 수정을 위해 Rosreestr로 이전됩니다. 정보 은행등록 권한.

상업용 부동산 신탁관리의 장단점

관리자를 고용함으로써 상업 공간의 소유자에게 제공되는 긍정적인 측면은 다음과 같이 표현됩니다.

관리자의 작업은 계약의 조항에 따라 수행되며 관리자에게 통제된 성격을 부여합니다.
소유자는 비즈니스 조직 프로세스에서 완전히 철회할 수 있습니다.
관리자는 소유자보다 더 많은 경험과 능력을 가지고 있습니다.
계약에 의해 지정된 날에 정당한 이익이 수령됩니다.
소유자의 첫 번째 요청에 따라 작업에 대한 보고서를 제출해야 합니다.
개체의 소유자는 관리자로부터 새로운 유형의 서비스 수신을 예약할 권리가 있습니다.

대리인에 의한 단순 중개를 통해 소유자는 그러한 권한이 없습니다. 또한 건물 소유주가 스스로 공간을 임대하는 경우 나열된 편의 시설을 사용할 수 없습니다.

부동산을 경영진으로 이전하는 것도 단점이 있습니다.

이익이 없더라도 서비스에 대한 지불이 필요합니다.
비효율적인 작업의 경우 계약을 해지해야 합니다.
관리자가 부정직한 것으로 판명되면 법원에 가야 합니다.
이익은 전적으로 관리자의 행동에 달려 있습니다.

내 개인적인 경험에 따르면 관리자를 고용하는 상황은 다양한 방식으로 전개될 수 있습니다. 따라서 전문가 또는 회사를 고용하기 위해 입증된 옵션을 선택하고 문서에 서명하기 전에 계약에 표시된 모든 이점을 저울질하고 가능한 위험을 예측하는 것이 좋습니다.

54세, 전직 대학교수, 연구원, 철학자. 나는 법률 및 철학적 주제에 대해 글을 씁니다. 나는 텍스트의 높은 독창성을 달성하고 물 없이 명확하고 간결한 스타일로 씁니다.

L.P. 대시코프- 러시아 연방 고등 학교 명예 노동자, 박사 경제 과학, 교수;

O. V. Pambukhchiyants- 경제학과 후보, 부교수.

검토자:

O.A. 노비코프– 경제학 박사, 교수;

아이엠 신야에바- 경제학 박사, 교수.

소개

무역 - 보기 기업가 활동상품의 구매 및 판매와 관련이 있습니다. 무역의 주요 사회적 목표는 소비자에게 양질의 다양한 저렴한 상품을 제공하는 것입니다.

거래는 상품을 구매하는 목적에 따라 도소매로 나뉩니다.

모조리- 기업 활동(재판매 포함) 또는 개인, 가족, 가정 및 기타 유사한 용도와 관련이 없는 기타 목적에 사용하기 위한 상품의 취득 및 판매와 관련된 거래 활동 유형.

소매- 기업 활동과 관련이 없는 개인, 가족, 가정 및 기타 목적으로 사용하기 위한 상품의 취득 및 판매와 관련된 거래 활동 유형.

러시아 연방 경제의 기본 부문 중 하나인 무역은 국가 생활에서 중요한 경제적 역할을 합니다. 최근 몇 년 동안 경제의 이 부문은 집중적으로 발전하여 성장 면에서 다른 많은 산업을 능가했습니다. 러시아 GDP에 대한 기여도 측면에서 무역이 주도적 위치를 차지하고 있습니다. 그것은 러시아 연방 예산에 대한 모든 세금 수입의 약 10분의 1을 제공합니다.

무역은 모든 산업의 선두 주자입니다. 러시아 경제창출된 일자리 수로 무역은 중소기업의 발전에 중요한 역할을 합니다. 약 절반

러시아의 중소기업. 국내 중소기업 매출의 70% 이상이 무역에 속한다.

동시에 무역의 더 빠른 발전을 방해하는 요인, 특히 무역 기업의 국가 내 불균등 분포, 불충분 한 사용이라는 점에 유의해야합니다. 현대 기술, 낮은 노동 생산성, 우수한 자격을 갖춘 인력 부족.

무역 기업의 업무 효율성은 주로 상업 활동과 무역 및 기술 프로세스가 얼마나 잘 구축되어 있는지에 달려 있습니다. 조직 및 관리에서 중요한 역할은 전문 활동 영역에 무역 분야의 상품 구매, 보관 및 판매와 관련된 조직 및 관리 기능을 포함하는 상인이 수행합니다.

"상업 활동의 조직 및 관리"라는 분야는 관련 문제에 대한 연구에 전념하며, 그 주제는 생산 영역에서 도매 및 도매를 통해 최종 소비자로 이동하는 과정에서 상품으로 수행되는 상업 및 기술 운영입니다. 소매.

섹션 I
무역에서 상업 활동 조직의 기초

1장
상품 유통 조직의 기초

§ 1.1. 상품 순환의 개념과 본질

상품화 – 영역에서 상품을 가져오는 무역 및 기술 프로세스입니다. 재료 생산도매상과 소매상을 통해 재료 소비의 영역으로.

무역 기업에서는 생산된 소비재에 투자된 자금의 순환 과정이 완료되고 상품 형태의 가치가 화폐로 전환되며 상품 생산 재개를 위한 경제적 기반이 마련됩니다. 따라서 상품 유통 과정의 합리적인 조직은 무역의 중요한 기능 중 하나입니다. 이를 위해 상품 이동의 가장 유리한 흐름과 방향, 생산지에서 소비지까지 상품을 운송하기 위한 보다 경제적인 운송 방식, 적절한 창고 및 기지 네트워크 구축이 이루어져야 합니다. 단호한.

인구에 대한 무역 서비스의 품질과 재고 품목 회전 시간은 주로 상품 유통 과정이 얼마나 합리적으로 구성되어 있는지에 달려 있습니다. 따라서 상품의 이동에는 최소한의 노동, 자재 자원 및 시간으로 필요한 수량, 광범위, 고품질로 생산에서 소비자에게 상품을 적시에 중단 없이 전달할 수 있는 기술 체인의 생성이 포함됩니다.

상품 유통의 기술 사슬에서 주요 연결 고리는 소비재, 도매 창고, 상점 및 기타 지점을 생산하는 제조 및 농업 기업입니다. 소매상품.

상품 유통 과정의 조직적 및 경제적 측면의 기초는 상업 활동, 그것에 참여하는 링크에 의해 수행 - 도매 및 소매 무역 기업. 여기에는 소비자 수요 연구, 구매한 상품의 범위 및 수량 결정, 상품 시장 조사 및 가장 수익성 있는 공급자 식별, 그들과의 경제적 관계 수립, 광고 활동 및 상품에 대한 물리적 영향과 관련이 없는 기타 작업 수행이 포함됩니다.

생활비와 물질화된 노동의 가장 큰 비용은 상품 유통 과정의 물질적 또는 기술적 측면에 있습니다. 그 근거는 기술 운영순환 영역에서 생산 과정의 지속과 관련이 있습니다. 여기에는 생산에서 도매 창고로의 상품 운송, 창고 내 이동, 수락 및 보관, 소매 공급이 포함됩니다. 거래 네트워크, 매장 내 운영, 고객에게 상품 출시 및 추가 서비스 제공.

상품의 이동을 조직하는 과정에서 두 가지 형태가 사용됩니다. 배포 형태- 이것은 생산자로부터 소비자에게 상품을 홍보하기 위한 다양한 방법인 조직화 기법이다. 상품 유통의 운송 형태와 창고 형태를 구별하십시오.

~에 운송 형태의 상품 이동상품은 소매 무역 네트워크로 직접 배송됩니다. 제조 기업, 중개인의 창고를 우회하여 창고- 중개인의 하나 이상의 창고 링크를 통해.

상품 유통의 한 형태 또는 다른 형태의 사용은 상품 구색의 복잡성, 보관 조건 및 조건, 구매 빈도에 따라 다릅니다. 따라서 상품 유통의 운송 형태는 단순한 구색으로 부패하기 쉬운 상품에 주로 사용됩니다. 창고 링크에서 사전 분류가 필요한 복잡한 상품 구색, 계절 생산 또는 소비 상품에는 창고 양식을 사용하는 것이 필요합니다.

창고 상품 이동으로 상품은 도매상의 하나 이상의 창고(창고 링크)를 통과할 수 있습니다. 제품이 생산자에서 소비자로 이동할 때 통과하는 창고 링크의 수 상품 유통 수준.제품 유통 과정의 합리적인 조직은 가능한 한 적은 수의 링크를 통한 상품의 통과를 의미합니다. 창고 링크를 결정하기 위해 소매에 대한 도매 및 창고 회전율의 비율로 계산되는 계수가 사용됩니다.

§ 1.2. 제품 유통 과정에 영향을 미치는 요소. 제품 유통 과정의 합리적인 구성을 위한 원칙과 조건

상품 유통 과정은 생산, 운송, 사회 경제적 및 무역 요소의 영향으로 수행됩니다.

에서 생산 요소 다음은 상품 유통 과정의 조직에 가장 큰 영향을 미칩니다. 생산 위치, 제조 기업의 전문화, 개별 상품 생산의 계절성.

따라서 산업 기업이 원자재 공급원에 과도하게 근접하면 소비 지역에서 멀리 떨어진 전국적으로 불균등하게 분포될 수 있습니다. 이 모든 것이 장거리 상품 운송을 필요로 하고 도매 무역 링크의 참여를 필요로 하므로 상품 이동 과정이 느려지고 복잡해집니다.

유통 프로세스의 조직은 상대적으로 좁은 범위의 제품 생산에서 제조 기업의 전문화에 크게 영향을 받습니다. 이것은 도매 기업의 창고에서 사전 분류 없이는 소규모 상점에 배달할 수 없는 복잡한 구색을 가진 상품에 특히 해당됩니다. 따라서 생산의 전문화는 대부분의 상품이 소매 무역 기업에 들어가기 전에 먼저 하나 이상의 도매 무역 링크를 통과한다는 사실로 이어집니다.

특정 유형의 식품(과일, 야채, 설탕 등)은 다음에서만 조달하거나 생산할 수 있습니다. 특정 시간올해의. 무역 구색많은 상품(신발, 의류 등)은 계절에 따라 크게 달라지며, 이는 또한 생산의 뚜렷한 계절적 특성을 유발합니다. 따라서 상품의 장기 보관 필요성과 관련하여 상품 유통 과정의 조직을 지속적으로 적절하게 조정해야 합니다.

주요 중 수송 요소상품 운송에 사용되는 운송 경로 및 운송 모드의 상태가 귀속되어야합니다. 즉, 상품 이동 프로세스의 중단 없이 경제적인 기능을 보장하기 위해서는 잘 발달된 운송 네트워크와 더불어 최적의 구조파카 차량(특정 수의 특수 차량, 다양한 운반 능력의 차량 등).

기본 사회경제적 요인인구의 재정착, 구성 및 금전적 소득 수준입니다. 이러한 요인의 영향을 고려하여 도시 거주자와 농촌 인구를 위한 무역 서비스 조직에 대한 다양한 접근 방식이 있습니다. 상품 유통 과정의 강도는 크게 그것에 달려 있습니다. 따라서 인구 밀도가 낮 으면 인구 밀도가 높은 지역보다 소비자에게 상품 배송을 구성하는 것이 더 어렵습니다. 장거리 운송해야하며 일반적으로 더 많은 수의 연결.

다음 주요 요소는 제품 유통 프로세스에 중요한 영향을 미칩니다. 거래 요인: 무역 기업의 유형, 규모 및 위치, 판매되는 상품 범위의 복잡성 정도, 물리적, 화학적 및 생물학적 특성, 소매 무역 네트워크에 대한 상품 공급 조직 수준, 판매 직원의 자격, 상품을 판매하는 방법 등

제품 유통 과정의 합리적인 구성을 보장하기 위해서는 다음과 같은 기본 원칙을 준수해야 합니다.

상품을 홍보하는 가장 짧은 방법을 적용합니다.

연결을 줄입니다.

중앙 집중식으로 널리 사용됩니다. 즉, 공급 업체의 힘과 수단에 의해 수행되고 소매 무역 네트워크에 상품을 배송합니다.

합리적인 차량(운송화물의 수량 및 특성, 운송 거리에 따라 다름)을 선택하고 효율적으로 사용하십시오(수송 용량 고려).

컨테이너 장비의 사용과 적재 및 하역 작업의 기계화 수단, 창고 내 및 상품의 상점 내 이동을 개발합니다.

각 이전 작업이 동시에 다음 작업을 준비하는 인라인 화물 처리를 사용하여 상품 유통의 기술 체인을 지속적으로 개선하고 최적화합니다.

제품 유통 과정의 효율성을 높이기위한 전제 조건 중 하나는 과학 기술 진보의 성과를 사용하는 것입니다.

무역에서 과학 및 기술 발전의 가장 중요한 영역은 다음과 같습니다.

새로운 무역 기반 시설 건설 및 무역 시설 배치 최적화와 관련된 투자 프로젝트의 생성 및 시행

노동 집약적 인 작업의 기계화 및 자동화;

상품 흐름의 화물 처리를 위한 패키지 및 컨테이너 시스템의 광범위한 사용;

용법 컴퓨터 기술그리고 소프트웨어, 상품 유통의 전체 경로를 따라 상품의 자동 회계를 수행할 수 있습니다.

무역 서비스의 진보적인 기술 도입;

계산대 운영 자동화 및 매장 도입 플라스틱 카드결제 거래에서;

상품 판매 프로세스의 자동화.

제 2 장
무역에서 상업 활동의 본질과 내용

§ 2.1. 상업 활동의 본질과 목적

상업이라는 단어는 라틴어에서 유래 sottagsgit"무역"을 의미합니다. 따라서 이러한 단어는 동의어로 사용되는 경우가 많으며 좁은 의미의 "상업 활동"의 개념은 무역, 구매 및 판매와 관련된 활동으로 해석됩니다.

따라서 민법의 관점에서 이윤을 목적으로 하는 모든 법적 활동은 상업적입니다. 그러나 실제로 상업 활동은 종종 상품 및 서비스 순환 영역에서 수행되는 기업가 정신의 한 유형으로 간주됩니다. 따라서 앞으로 교과서에서 우리는 무역에서의 상업 활동에 대해 구체적으로 이야기 할 것입니다.

무역에서의 상업 활동에는 다음이 포함됩니다.

수요 연구 및 상품 수요 결정;

상품 공급자의 식별 및 이들과의 경제 관계 수립

상품 도매 조직;

상품 소매 판매 조직;

구색 및 관리 구성 목록;

무역 서비스 제공.

따라서, 무역 상업 활동은 이익을 창출하고 고객 요구를 충족시키기 위해 상품을 사고 팔고 무역 서비스를 제공하는 과정에서 수행되는 순차적으로 수행되는 일련의 무역 및 조직 작업입니다.

무역 조직(법인)과 개인 기업가 모두 상업 활동의 주체로 활동할 수 있습니다. 상업 활동을 수행할 때 다음을 수행해야 합니다.

활동의 추가 개발에 필요한 이익을 얻을 수 있도록 효과적인 상업적 결정을 내립니다.

고객 서비스 품질 향상

현행법을 엄격히 준수하십시오.

위의 요구 사항을 준수하는 데 기여합니다.

무역 조직의 상업 서비스가 직면한 작업의 성공적인 수행. 주요 작업은 다음과 같습니다.

마케팅 연구를 기반으로 한 시장 상황 연구 개선

현재 시장 상황에 따른 시기 적절한 의사 결정

파트너(공급업체 및 도매 구매자)와 상호 유익한 관계 형성

계약의 역할 강화 및 계약 규율 강화

공급업체와 장기적인 경제 관계 구축

계약체결 및 집행, 재고관리 등 특정 업무를 자동화하여 상업활동의 효율성을 높입니다.

상품과 서비스는 무역에서 상업 활동의 주요 대상입니다.

제품 판매를 위해 생산된 노동의 산물이다.유통에 제한이 없고 자유롭게 양도할 수 있고 판매 계약에 따라 판매자로부터 구매자에게 전달되는 모든 것이 될 수 있습니다.

취득 목적에 따라 상품은 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.

일반 소비재;

산업용품.

일반 소비재개인, 가족, 가정용즉, 기업가 활동과 관련이 없습니다.

공산품다양한 조직을 구현하거나 개인 기업가비즈니스 활동에 사용할 목적으로. 이러한 상품은 예를 들어 기술 장비, 도로 건설 장비, 대중 교통 차량, 연료 및 원자재 등입니다.

모든 상품에는 소비자 속성, 즉 소비자의 특정 요구를 충족시키는 능력이 있습니다. 전체 소비자 재산제품은 품질에 의해 결정됩니다.

제품의 품질은 유용성의 척도이기 때문에 무역의 주요 임무 중 하나는 소비자에게 정확히 그러한 제품을 제공하는 것입니다. 이를 위해 상용 서비스 무역 단체구매한 제품의 제조업체와 지속적으로 상호 작용하고 영향을 주어 제품 범위를 개선하고 업데이트해야 합니다.

또한 상품의 품질을 유지하기 위해서는 운송, 인수, 보관 등과 같은 기술적 작업의 올바른 구성이 매우 중요하며, 상품의 이동, 보관, 판매 준비를 위한 최신 장비의 사용도 이에 기여합니다.

서비스 소비자의 요구를 충족시키기 위한 계약자 자신의 활동뿐만 아니라 계약자와 소비자 간의 직접적인 상호 작용의 결과입니다. 인구에 제공되는 서비스는 기능적 목적에 따라 물질적 서비스와 사회 문화적 서비스로 구분됩니다.

재료 서비스물질적 필요를 충족시킨다. 그들은 제품의 소비자 자산 또는 신제품 제조의 복원, 변경 또는 보존뿐만 아니라 상품과 사람의 이동, 소비 조건의 생성을 보장합니다. 따라서 특히 재료 서비스에는 제품의 수리 및 제조와 관련된 가사 서비스, 케이터링 서비스 및 운송 서비스가 포함됩니다.

사회 및 문화 서비스영적, 지적 욕구를 충족시키고 소비자의 정상적인 삶을 지원합니다. 그들의 도움으로 영적, 육체적 발달, 전문적 우수성, 개인의 건강 유지 및 회복. 사회 문화적으로 귀속 될 수 있습니다. 의료 서비스, 문화, 관광, 교육 서비스 등

무역 서비스는 판매자와 구매자 간의 상호 작용뿐만 아니라 상품을 사고 팔 때 구매자의 요구를 충족시키기 위한 판매자 자신의 활동의 결과입니다.

무역 서비스는 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.

도매 무역 서비스(도매 무역 기업에서 제공)

소매 서비스(매장 및 기타 소매 시설에서 제공).

무역의 주요 서비스는 상품 판매입니다. 그러나 상품을 수익성있게 판매하기 위해서는 상품 구매, 보관, 도매 구매자에게 배송, 소매에서 사전 판매 준비 등과 관련된 모든 활동을 수행해야합니다. 즉, 상품 판매에 선행하고 이와 관련된 다양한 서비스는 모든 무역 기업의 상업 활동의 기초를 형성합니다.

도매 및 소매 무역 서비스는 본질적으로 중개 서비스입니다. 더욱이 그러한 서비스의 다양성을 고려할 때 일부는 물질적(예: 상품 운송, 보관, 판매 준비 등)이고 일부는 사회 문화적(예: 구매자에게 조언 제공, 정보 서비스등).

무역 조직의 상업 활동의 효율성은 주로 고객에게 제공되는 일련의 상품과 서비스가 고객의 요구를 충족시키는 방법에 달려 있습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 올바른 선택상업 활동의 대상은 특별한 역할을 합니다.

무역 조직의 상업 활동의 성공은 주로 물질적 및 기술적 기반의 상태, 시장에서의 경쟁 수준 및 기타 요인에 달려 있습니다. 꽤 많은 수 중요한 역할기업의 상업 및 기타 서비스 직원뿐만 아니라 관리 직원의 자격 수준, 수행되는 작업에 대한 태도, 작업 결과에 대한 관심도 역할을 합니다.

무역 조직이 수행하는 상업 활동은 조건부로 여러 단계로 나눌 수 있으며 각 단계는 특정 상업 작업을 수행합니다(표 1).

동시에 상업 활동이 도매 무역소매업체의 상업 활동과 매우 다릅니다. 이것은 구색 형성 및 상품 판매와 관련된 작업에 특히 해당됩니다. 따라서 상업 활동의 구현에서 수행되는 작업의 성격과 내용은 선택한 제품 판촉 형태와 이 제품이 위치한 제품 유통 프로세스의 단계에 따라 달라집니다.

1 번 테이블

무역에서 상업 활동의 다양한 단계에서 수행되는 작업

효과적인 상업 작업은 시장 상황, 즉 특정 기간 및 특정 장소에서 발전한 상품 판매에 대한 사회 경제적, 무역 조직 및 기타 조건에 대한 완전하고 신뢰할 수있는 정보가있는 경우에만 가능합니다. . 이러한 정보를 얻으려면 제품 자체와 제조업체 모두에 대한 정보를 수집해야 합니다.

또한 재화에 대한 수요를 결정하는 사회적, 경제적, 인구통계학적 및 기타 요인과 인구의 구매력에 대한 정보를 갖는 것이 중요합니다. 이와 함께 올바른 상업적 결정을 내리고 시장에서 자신의 틈새 시장을 점유할 수 있도록 하는 잠재 경쟁자의 기능에 대한 신뢰할 수 있는 정보가 필요합니다.

얻은 정보를 통해 시장에서 가능한 상품 판매량을 결정하고 필요한 상품의 범위를 정당화, 즉 필요성을 계산할 수 있습니다.

또한 시장 상황에 대한 정보는 합리적인 경제적 유대를 구축하는 데 기여합니다. 을 위한

이를 위해서는 잠재적 공급자를 연구하고 현재 조건에서 가장 수익성이 높은 공급자를 선택해야 합니다. 동시에 공급업체의 위치, 공급업체가 제공하는 제품의 범위와 품질, 배송 조건, 가격 등에 주의를 기울여야 합니다.

상업 활동의 이 단계에서 계약은 상품 공급자와 체결됩니다. 미래 계약의 모든 조건에 동의하는 것이 매우 중요합니다. 잘 작성된 계약을 통해 파트너의 이익을 고려할 뿐만 아니라 개별 조항의 불충분한 정교화와 관련된 미래의 불일치를 피할 수 있습니다.

일단 서명되면 계약은 당사자를 구속합니다. 따라서 무역 기업과 조직은 계약 조건의 실행에 대해 지속적이고 효과적인 통제를 행사해야 합니다.

상품의 도매 구매 작업에 이어 상품 수령, 차량 하역, 수량 및 품질 측면에서의 상품 인수, 보관, 포장 등과 관련된 여러 기술 작업이 수행됩니다. 나열된 작업은 두 가지 모두에서 수행됩니다. 도매 및 소매 부문 무역. 기술적인 것과 함께 상업적 운영은 이 링크에서 계속됩니다.

상업 활동도매 기업에서 다음 단계에는 다음이 포함됩니다.

상품 범위의 형성;

상품 도매를 위한 상업 활동

도매 구매자에게 서비스를 제공합니다.

상품 범위의 형성도매 구매자의 요구를 가장 잘 충족시키는 구색의 생성을 의미합니다. 요구 사항을 고려하여 창고의 상품 범위를 지속적으로 업데이트해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 도매 무역 기업의 상업 서비스가 상품 생산자의 구색 정책 형성에 적극적으로 참여해야합니다.

재고 관리도매 무역에서 배급, 운영 회계 및 상태에 대한 통제에 있습니다. 재고를 최적의 수준으로 유지하면 도매 구매자에게 중단 없는 상품 공급이 촉진되고 상품 회전율이 빨라져 보관 비용이 절감됩니다.

상품 도매 단계에서 중요한 역할은 광고 작업. 신뢰할 수 있는 정보와 시기 적절한 광고 캠페인을 기반으로 잘 구성된 조직은 특정 상품에 대한 수요 증가에 기여하고 구현에 긍정적인 영향을 미칩니다.

상업 활동의 주요 단계 중 하나는 상품 도매.이 단계에서는 일반적으로 상점, 소규모 소매 무역 기업 등 상품 구매자를 검색합니다. 그런 다음 조건에 동의하고 계약을 체결하기 위해 작업이 따릅니다. 상품을 실시합니다. 효과적인 작업 도매 기업이 단계에서 계약 조건의 이행에 대한 통제 조직 없이는 불가능합니다.

도매 링크의 상업 활동에서 중요한 위치는 다음과 같습니다. 서비스 운영.도매 무역 기업은 소매 무역에서 수행할 수 없거나 수행하기 어려운 서비스를 파트너에게 제공합니다. 예를 들어, 그들은 중개자(상품 공급자 검색), 광고(소매 네트워크에 보유)일 수 있습니다. 광고 캠페인, 상품 생산자 등의 참여로 전시 및 판매, 정보 제공(시장 상황에 대한 정보 수집 및 분석, 마케팅 조사 등), 자문(신제품에 대한 소매 기업 직원의 지인, 운영 규칙, 등). ) 및 기타 서비스.

거래 서비스의 역할은 경쟁이 있을 때 특히 중요합니다. 도매 구매자는 판매자에게 연락하는 데 관심이 있습니다. 양질의 상품그들의 요구 사항을 가장 잘 충족시키는 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다.

소매 시설의 상업 운영자신의 특성이 있습니다. 우선, 이것은 여기에서 상품과 서비스의 소비자가 인구라는 사실 때문입니다.

소매 기업에서 구색을 형성하는 데 결정적인 것은 인구의 요구 사항과 요구 사항입니다. 무역 기업이 제공할 수 있는 서비스 중 수요가 있는 구매자만 선택됩니다. 상품 판매 방법을 선택할 때 구매자의 이익도 고려됩니다.

상업 활동을 수행하는 소매업체는 어느 정도 인구의 요구를 형성할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 이를 위해 새로운 제품을 고객에게 제공하고 소비자의 동의를 얻은 제품을 소매업체의 범위에 포함합니다.

재고를 관리할 때 재고는 주로 소매업 기업에 훨씬 적은 양으로 더 짧은 기간 동안 보관된다는 사실에서 진행됩니다.

소매 무역 네트워크에서 수행되는 광고 작업에는 주로 광고 유형 및 수단 선택과 관련된 고유한 특성이 있습니다.

무역에서의 상업적 활동은 최종 사용자의 이익에 따라 이루어져야 합니다. 그렇지 않으면 성공적인 상업적 결과를 기대할 수 없습니다. 동시에 상업 활동에 직간접적으로 영향을 미치는 많은 요인을 고려해야 합니다. 그 주요 요인은 다음과 같습니다.

상업 활동에 대한 법적 근거

시장의 경쟁 수준;

무역기업의 물질적, 기술적 기반의 상태;

기업의 재정 상태;

상업근로자의 자격수준

상품의 범위 및 제공되는 서비스 목록 등 무역 기업은 다음과 함께 작업을 구축해야 합니다.

이러한 요소를 고려하여 지속적인 변화에 적시에 대응하여 기능의 높은 효율성을 보장하는 것은 불가능합니다.

상업 관리

비고 1

와 같은 개념 상업 관리, 관리와 관련된 주요 문제 범위를 포함합니다. 상업 조직운영, 투자 및 재무 활동 과정에서.

상업 경영을 연구하는 과정에서 경영 활동 수행, 마케팅, 상업 및 광고 작업 조직화, 경영 결정을 위한 제안 개발의 주요 문제를 연구합니다.

상업 관리는 다음을 포함하는 주요 작업의 구현을 목표로 합니다.

소비자 시장의 선택된 구성 요소 영역에서 상품에 대한 구매자 수요의 가장 일반적인 만족을 위한 조건 개발;
보안 최고 수준서비스;
이익 금액 증가;
조직의 활동과 관련된 위험 수준을 줄입니다.

상업 관리의 기능

전통적으로 상업 관리의 주요 기능은 다음과 같습니다.

제어 기술 프로세스 . 이 기능의 구현은 주로 특정 기술 체계의 선택과 관련이 있습니다. 고객 서비스 프로세스 관리. 이 기능의 구현은 무역 기업의 업무와 직접적으로 관련되어 있으며 소비자 시장에서 높은 경쟁력을 갖추기 위한 결정적인 조건입니다.
인사관리. 이 기능의 구현에는 이 영역에서 사용되는 관리 결정이 주로 직원의 이익과 관련되고 무역 고객 서비스 수준에 매우 큰 영향을 미치기 때문에 다소 복잡한 프로세스가 포함됩니다.
상품 관리. 이 기능의 구현은 다음을 제공합니다. 경제적 기초모든 비즈니스 활동.
수익 관리. 이 기능의 구현은 영리 기업의 자체 재정 기반 개발에 직접적으로 의존합니다.
물류비 관리. 이 기능의 구현은 현재 비용 수준의 주기적 감소를 위한 조건 개발과 관련이 있습니다.
이익 관리. 이 기능의 구현은 무역 기업의 활동에 대한 자체 자금 조달 및 시장 가치 증가 가능성을 위한 주요 조건을 제공합니다.
자산 관리. 이 기능의 구현은 무역 기업의 생산 잠재력을 개발하고 효과적으로 사용하는 것과 직접적인 관련이 있습니다. 이 기능을 수행하는 과정에서 전달된 거래 활동량에 따라 다양한 형태의 자산에 대한 실제 필요성이 결정되고 단일 자본 관리 금액이 결정됩니다. 이 기능을 구현하는 동안 기업의 추가 개발 전략을 구현하기 위해 자본에 대한 단일 필요가 결정됩니다. 최적의 구조가 발달합니다.
투자 관리. 이 기능의 구현은 미래에 무역 기업의 형성 및 시장 가치의 증가를 보장하는 것과 관련이 있습니다. 이 기능을 수행하는 동안 조직의 투자 활동의 주요 방향이 개발되고 있습니다.
비즈니스 리스크 관리. 이 기능은 가장 간단한 기능이와 관련하여 구현은 기업의 자격을 갖춘 전문가에게 위임됩니다.
제어 재정 상태 . 이 기능의 구현은이 활동의 가장 높은 결과를 달성하기 위해 조직의 재정 업무의 각 방향과 상호 방향의 관계를 보장하는 것과 관련이 있습니다.

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