Сайжруулах боломжийг тодорхойлох. Аялал жуулчлалын компанийн үйл ажиллагааг төрөлжүүлэх стратеги болгон боловсролын аялал жуулчлалын хөтөлбөрийг боловсруулах нь аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратеги боловсруулах.

Маркетингийн стратеги гурван бүлэг байдаг - хөгжил, "багц" болон өрсөлдөх чадвартай. Тэд тус бүр нь аж ахуйн нэгжид өөр өөр боломжуудыг олгодог, өөр өөр зардал, үр дүнгээр тодорхойлогддог хэд хэдэн өөр хувилбаруудыг ашиглахыг хамардаг.

Хөгжлийн стратеги нь бизнесийн үйл ажиллагааны төрлийг сонгох замаар аж ахуйн нэгжийн менежментийн загвар юм. Маркетингийн хөгжлийн өөр стратеги боловсруулахын тулд И.Ансоффын санал болгосон “бүтээгдэхүүн-зах зээлийн” матрицыг өргөн ашигладаг (Зураг 10.1).

Зах зээлд гүн нэвтрэх стратегикомпани аль хэдийн танигдсан бүтээгдэхүүн дээр ажиллаж байгаа үед тохиромжтой одоо байгаа зах зээл. Энэ нь зах зээл өсч байгаа эсвэл хараахан ханааагүй үед үр дүнтэй байдаг. Энэхүү стратеги нь эрчимтэй сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих төрөл бүрийн хэрэгслийг ашиглах, шинэ хэрэглэгчдийг татах замаар борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг.

Зах зээлийн хөгжлийн стратегиОдоо байгаа бүтээгдэхүүнээр зах зээлийн шинэ сегментүүдэд нэвтрэхийг хэлнэ. Ийм стратеги нь тэдний хөгжилд ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг, нэлээд түрэмгий бөгөөд хэрэглэгчдийн хүсэл сонирхлын төлөөх өндөр түвшний өрсөлдөөнийг хамардаг.

Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх стратегиаж ахуйн нэгжийн уламжлалт зах зээлд чиглэсэн өөрчлөгдсөн эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах замаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилготой. Энэ стратегийг бүтээгдэхүүний нэр төрлийг оновчтой болгох замаар хэрэгжүүлж болно

Цагаан будаа. 10.1. Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх өөр стратеги, хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой бүтээгдэхүүний шинж чанарыг сайжруулах, чанарыг сайжруулах, зах зээлд шинэ үйлчилгээг нэвтрүүлэх.

Төрөлжүүлэх стратегиаж ахуйн нэгжийн цар хүрээг өргөжүүлэхийг хамарна. Энэ нь шинэ зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн санал болгоход илэрдэг. Энэхүү стратеги нь ихэвчлэн аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн өмнөх үйл ажиллагаатай холбоогүй салбаруудад хэрэгжүүлэхтэй холбоотой байдаг (жишээлбэл, тур операторын зочид буудал барихад оруулсан хөрөнгө оруулалт).

Төрөлжүүлэх нь янз бүрийн хэлбэрээр илэрч болно. "Багцын" стратеги нь зах зээлийн сегментүүдийн сонирхол татахуйц шалгуур үзүүлэлт, бизнесийн нэгж бүрийн боломжит чадавхийг (аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэлийн нэгж гэх мэт) ашиглан аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн хязгаарлагдмал нөөцийг хуваарилах янз бүрийн хувилбаруудыг агуулдаг.

Практикт өөр "багцын" стратегийг боловсруулах нь ихэвчлэн үндсэн дээр хийгддэг матрицууд "зах зээлийн өсөлт - зах зээлийн эзлэх хувь"боловсруулсан Boston Consulting Group(Бостон зөвлөх бүлэг- BCG). Энэ нь бизнест бүтээгдэхүүн тус бүрийг дараахь байдлаар ангилах боломжийг олгодог.

• зах зээлийн харьцангуй эзлэх хувь - компанийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээг гол өрсөлдөгчийн борлуулалтын хэмжээтэй харьцуулсан харьцааны логарифм: бага (0.1 - 1), өндөр (1-10);
• борлуулалтын өсөлтийн хурд: бага (0-10%), өндөр (10-
• 20%).

Матрицын дөрвөн квадрант бүр (Зураг 10.2) үндсэндээ тайлбарладаг. өөр нөхцөл байдал, хөрөнгө оруулалтын чиглэл, хөгжлийн аль алинд нь тусдаа хандлагыг шаарддаг Маркетингийн стратеги.

Матрицын жинхэнэ ашиг тус нь түүнийг ашиглах нь нэг багцын нэг хэсэг болох аж ахуйн нэгжийн байр суурийг тодорхойлох, бүтцийн асуудлуудыг тодорхойлох, ирээдүйтэй маркетингийн стратегийг бий болгох боломжийг олгодог, жишээлбэл:

• "од" - манлайллыг хадгалах,
• "саалийн үнээ" ашгийг нэмэгдүүлэх,
• "зэрлэг муур" - хөрөнгө оруулалтболон сонгуулийн хөгжил,
• "нохой" - зах зээлээс гарахэсвэл бага үйл ажиллагаа.

Үүний зэрэгцээ, матрицын хэрэглээ хязгаарлагдмал байдаг, учир нь энэ нь зөвхөн тогтвортой нөхцөл байдал, хязгаарлагдмал хүрээний үзүүлэлтүүдийн хувьд үр дүнг өгдөг.

Маркетингийн стратеги боловсруулах илүү том боломжууд матриц "зах зээлийн сонирхол татахуйц - аж ахуйн нэгжийн стратегийн байр суурь"(Зураг 10.3), компанийн боловсруулсан McKinsey. Энэ нь танд илүү ялгаатай маркетингийн шийдвэр гаргах боломжийг олгодог үр ашигтай ашиглахдээр-

Цагаан будаа. 10.2.

зах зээлийн сонирхол татахуйц янз бүрийн түвшингээс (зах зээлийн багтаамжийн өсөлтийн хурд, үнийн түвшин, өрсөлдөөн, зах зээлд нэвтрэхэд тулгарч буй саад бэрхшээл, хууль эрх зүйн хязгаарлалт гэх мэт).

Матриц дээр суурилсан McKinseyДараах маркетингийн стратегийг боловсруулж болно.

довтолж,зах зээлд эзлэх байр сууриа эзлэх эсвэл өргөжүүлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн идэвхтэй, түрэмгий байр суурийг эзэлдэг. Энэхүү стратегийг ашиглахыг зөвлөж байна: хэрэв зах зээлийн эзлэх хувь шаардагдах доод хэмжээнээс доогуур эсвэл өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны үр дүнд огцом буурсан бол; илүү хурдан төлөө

Цагаан будаа. 10.3. Шинэ бүтээгдэхүүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх "зах зээлийн сонирхол - аж ахуйн нэгжийн стратегийн байр суурь" матрицын дагуу стратегийн маркетингийн шийдвэр; бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх үед зардал нь зөвхөн их хэмжээний борлуулалтаар нөхөгдөх боломжтой; бодит боломж гарч ирэх үед харьцангуй бага зардалөрсөлдөгчид байр сууриа алдсаны үр дүнд зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх;

• хамгаалахкомпанийн одоо байгаа зах зээлд эзлэх хувийг хадгалах, байр сууриа хадгалахад чиглэгдсэн. Үүнийг ашиглаж болно: аж ахуйн нэгжийн хангалттай байр суурьтай; довтолгооны стратеги хэрэгжүүлэх хөрөнгө байхгүй тохиолдолд; өрсөлдөгчдөөс хүчтэй хариу үйлдэл үзүүлж болзошгүй тул компани довтолгооны стратеги хэрэгжүүлэхээс айдаг нөхцөл байдалд;
• ухрах,Энэ нь дүрмээр бол албадан, ухамсартайгаар сонгогдоогүй. Энэ нь зах зээл дэх оролцоог аажмаар бууруулах, арилжааны үйл ажиллагааг бүрмөсөн багасгахыг хамардаг.

Өрсөлдөөний стратеги нь зах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу талыг хангах зорилготой. Эдгээр нь аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн тодорхой хувийг (зах зээлийн тусдаа сегмент) хадгалах эсвэл нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг удирдах, маркетингийн зохих стратеги боловсруулахын тулд дараахь зүйлийг ашигладаг.

• ерөнхий өрсөлдөөний матриц;
• өрсөлдөх хүчний загвар;
• матриц өрсөлдөх давуу тал.

Ерөнхий өрсөлдөөний матриц М.Портерзах зээл дээрх аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх давуу талыг үндсэн гурван аргаар хангаж болохыг тодорхойлдог (Зураг 10.4).

Бүтээгдэхүүний манлайллын стратегиилүү ихийг өгч, бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад чиглэгддэг хэрэглэгчийн үнэ цэнэ, хөгжил борлуулалтын дараах үйлчилгээ, сэтгэл татам дүр төрхийг бий болгох гэх мэт.Хэрэглэгчийн хувьд бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх

Цагаан будаа. 10.4. М.Портерын өрсөлдөөний ерөнхий матрицын дагуу маркетингийн өөр стратеги нь түүнийг илүү өндөр үнэ төлөхөд бэлэн байгаа явдалд хүргэдэг. Өндөр ашиг тустай, өндөр үнийн хослол нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний "зах зээлийн хүчийг" бүрдүүлдэг. Энэ нь компанийг өрсөлдөгчдөөс хамгаалж, зах зээлийн тогтвортой байдлыг хангадаг. Стратегийг хэрэгжүүлэх нөхцөл бол ханасан зах зээл, сул өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлын төлөөх тэмцэлд аж ахуйн нэгжийн идэвхтэй үйл ажиллагаа юм.

Үнийн манлайллын стратегиЭнэ нь аж ахуйн нэгжийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгох зардлыг бууруулах чадварт суурилдаг (хөрөнгө оруулалтын тогтвортой байдал, зардлын менежмент, зардлын хяналт гэх мэт) онцгой анхаарал хандуулдаг. Ихэнх тохиолдолд энэ стратеги нь ханаагүй төлөвшсөн зах зээл, түүнчлэн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх боломж бараг байдаггүй нөхцөлд (жишээлбэл, жуулчдад үйлчлэх батлагдсан технологи) ашигладаг.

Манлайллын стратегиЭнэ нь зах зээлийг бүхэлд нь хамрах бус харин хэрэглэгчдийн нарийн сегментэд бүтээгдэхүүн эсвэл үнийн давуу талыг төвлөрүүлэхтэй холбоотой юм. Нэмж дурдахад аж ахуйн нэгжийн сонгосон мэргэшсэн сегмент нь илүү хүчтэй өрсөлдөгчдийн анхаарлыг татах ёсгүй. Энэ стратегийг жижиг бизнесүүд ихэвчлэн ашигладаг.

Өрсөлдөөний давуу талыг олж авах боломжийг М.Портерын санал болгосон зүйлээр тодорхойлдог өрсөлдөх хүчний загвар(7.2-г үзнэ үү). Энэ нь аж ахуйн нэгжийн төлөвлөж буй зах зээлийн хамрах хүрээнээс хамааран масс, ялгасан, төвлөрсөн маркетингийн стратегийг ашиглах боломжийг олгодог.

Масс маркетингийн стратегиКомпани нь хэрэглэгчдийн сегментчлэлийн ялгааг үл тоомсорлож, тэдний өргөн хүрээг хамардаг гэж үздэг. Хэрэглэгчийн бүлгүүдийн (зах зээлийн сегментүүд) хэрэгцээ нь хэрхэн ялгаатай байх талаар бус харин эдгээр хэрэгцээ нь юугаараа нийтлэг байдагт анхаарлаа хандуулдаг. Тэдгээрийг хангахын тулд бүх зорилтот зах зээлд зориулсан маркетингийн нэг хольцыг боловсруулж байна. Тиймээс стратеги нь стандартчилагдсан (эсвэл өндөр стандартчилагдсан) бүтээгдэхүүний саналтай холбоотой бөгөөд тэдгээрийн үүсэх зардал бага, маркетингийн зардлаар тодорхойлогддог (зах зээлийн сегментчилэлд маркетингийн судалгаа хийх шаардлагагүй, хэрэглэгчдийн тодорхой бүлэгт чиглэсэн зар сурталчилгааг хөгжүүлэх).

Бүтээгдэхүүний хүрээ, маркетингийн бүхэл бүтэн цогцолборыг стандартчилах нь энэхүү стратегийг баримталдаг аж ахуйн нэгжүүдийн амжилтын гол хүчин зүйл юм. Үүний сул тал нь зардалд анхаарлаа төвлөрүүлэх (эсвэл бууруулах) нь зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтийг цаг тухайд нь хүлээн зөвшөөрөх чадваргүй болоход хүргэдэг бөгөөд макро орчны урьдчилан таамаглах боломжгүй өөрчлөлтүүд (жишээлбэл, хэрэглэгчийн сонголтыг өөрчлөх) нь өрсөлдөгчдөөс үнийн давуу талыг үгүйсгэдэг. Аялал жуулчлалын салбарт энэ стратегийг ашиглахад маш хэцүү байдаг: нэг бүтээгдэхүүн нь бүх хэрэглэгчдийн (эсвэл нэлээд хэсэг нь) сэтгэл ханамжтай байх нь ховор байдаг.

Маркетингийн ялгавартай стратегизах зээлийн сегментүүдэд өөр өөр санал өгдөг. Энэ нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг ялгахыг шаарддаг - өрсөлдөгчдийн санал болгож буй бүтээгдэхүүнээс ялгарах шинж чанарыг өгөхөд чиглэсэн үйл ажиллагаа. Ялгаалах хүчин зүйлүүд нь аж ахуйн нэгжийн дүр төрх, бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанар, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх байгууллага гэх мэт байж болно.

Ялгарах нь аялал жуулчлалын байгууллагад янз бүрийн хэрэглэгчдийн бүлгүүдийн хэрэгцээг хангах боломжийг олгодог, жишээлбэл. хангалттай олон тооны сегмент дээр ажиллах. Тэд тус бүрийн хувьд тохирсон маркетингийн холимогийг бүрдүүлдэг.

Маркетингийн ялгавартай стратеги нь өртөг өндөртэй боловч зах зээлийн өргөн хүрээг хамарч, сегмент бүрт гүнзгий нэвтэрснээр аж ахуйн нэгжид өрсөлдөх чадвараа бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Маркетингийн ажилд хангалттай анхаарал хандуулах нь аж ахуйн нэгжийг тогтвортой байр суурьтай болгож, бие даасан сегмент дэх бүтэлгүйтлийн мэдрэмжийг бууруулдаг.

Төвлөрсөн маркетингийн стратегиКомпани нь зах зээлийн нэг сегментэд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж, энэ тодорхой бүлгийн худалдан авагчдын хэрэгцээнд үндэслэн аялал жуулчлалын үйлчилгээг санал болгодог гэж үздэг. Үүний тулд сонгосон сегменттэй холбоотойгоор маркетингийн холимог боловсруулж байна.

Тодорхой сегмент дэх өрсөлдөөний давуу талыг олж авах нь хямд үнэ, санал болгож буй өвөрмөц байдлаас шалтгаална; эсвэл хоёуланг нь хамтад нь. Энэ стратеги нь хязгаарлагдмал нөөцтэй аж ахуйн нэгжүүдэд нэлээд сонирхолтой байдаг (жишээлбэл, жижиг пүүсүүд), жижиг хэсэг дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийн оронд том зах зээлтэд үйл ажиллагаагаа аль нэг сегментийн томоохон хэсэгт төвлөрүүлэхийг илүүд үздэг. Тус компани нь сонгосон сегментдээ зах зээлд хүчтэй байр суурь эзэлдэг дэлгэрэнгүй мэдээлэлХэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүсэлт, сонголтын талаар ярьж, тэдний дунд сайн нэр хүндтэй байдаг. Тэрээр нарийн мэргэшил, ажлын чиглэлээс шалтгаалан үйл ажиллагааныхаа олон салбарт тодорхой хэмнэлт гаргаж чаддаг (жишээлбэл, аялал жуулчлалын байгууллага нь бүлгийн аялал зохион байгуулдаггүй, зөвхөн бие даасан жуулчдад үйлчилдэг).

Төвлөрсөн маркетингийн стратеги нь өндөр эрсдэлтэй холбоотой байдаг - өрсөлдөгчид гарч ирэх эсвэл сегмент нь хүлээлтийг хангахгүй байж магадгүй (жишээлбэл, худалдан авагчдад зориулсан аялал зохион байгуулах). Тиймээс маркетингийн ялгаатай стратеги нь зах зээлийн хэд хэдэн сегментэд нэгэн зэрэг аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн ажлыг хийх гэж үзвэл арилжааны хэтийн төлөвийн үүднээс илүү аюулгүй, тогтвортой байх шиг байна.

Өрсөлдөөний давуу талуудын матрицЭнэхүү стратеги нь тухайн аж ахуйн нэгжийн зах зээл дэх байр суурь (зах зээлийн тэргүүлэгчид; зах зээлийн тэргүүлэгчдийн араас хөөцөлдөгчид; шууд өрсөлдөөнөөс зайлсхийдэг аж ахуйн нэгжүүд) болон түүний үйл ажиллагааны мөн чанараас хамаарна (Хүснэгт 10.1).

Зах зээлд тодорхой байр суурь эзэлдэг аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүд өрсөлдөөний давуу талаа хангахын тулд идэвхтэй (идэвхтэй) эсвэл идэвхгүй стратеги баримталж чаддаг.

"Зах зээлийг эзлэх" -нэвтрүүлэх замаар эзэлсэн зах зээлийн хувийг нэмэгдүүлэх удирдагчийн хүсэл шинэлэг технологи, шинэ бүтээгдэхүүн, борлуулалтын хэлбэр, үйлчилгээний зохион байгуулалт гэх мэт.

"Зах зээлийн тэлэлт" -зах зээлд санал болгож буй шинэ хэрэглэгч, хэрэглээний талбар, бүтээгдэхүүнийг хайх.

"Зах зээлийн хамгаалалт" -өрсөлдөгчдийн болзошгүй халдлагыг боломжгүй болгож, түүнийг мэдэгдэхүйц сулруулдаг урьдчилан таамаглах үйлдлүүд.

"Тасралт" -боломжит үр нөлөөг бууруулахын тулд хөөцөлдөгчдийн шинэлэг зүйлд үзүүлэх хариу үйлдэл.

"Урд довтолгоо"- Өрсөлдөөний давуу талыг олж авахын тулд удирдагчаас (бүтээгдэхүүн эсвэл үнэ, дүрмээр, 3-аас 1-ийн харьцаатай) давуу талыг эрэлхийлэгч ашиглах.

Хүснэгт 10.1

Өрсөлдөөний давуу тал матрицын дагуу маркетингийн өөр стратегиуд

"жигүүрийн довтолгоо"- удирдагчийн аливаа сул талыг ашиглах, цоорхойг олох (ихэнхдээ зах зээлийн эрэлт хэрэгцээ нь түүний бүтээгдэхүүний саналд сэтгэл хангалуун бус байдаг).

"Байгаль орчин"- Өрсөлдөгчөө өөр өөр талаас (урд, хажуу, хойд талаас) тойрч гарах замаар удирдагчийн сул талыг мэдэж, давуу талыг аажмаар хуримтлуулах.

"Хичээл дагаж"- удирдагчийн хариу арга хэмжээний эрсдэлийг багасгах (жишээлбэл, үнийн бодлогод).

"Ашигтай газруудад хүчийг төвлөрүүлэх"- илүү хүчтэй өрсөлдөгчдийн анхаарлыг татдаггүй зах зээлийн сегментийг сонгох.

"Дугуй зам"- функциональ өрсөлдөөнөөс зайлсхийх, өрсөлдөгчдийн сонирхолгүй борлуулалтын сувгийг ашиглах гэх мэт.

"Албан тушаалыг хадгалах"- өрсөлдөгчдийн анхаарлыг татдаггүй зах зээлийн үйл ажиллагааны тогтвортой байдлыг хадгалах.

Өрсөлдөөнт тэмцэлд амжилтанд хүрэхийн тулд аялал жуулчлалын байгууллага маркетингийн үр дүнтэй үйл ажиллагаанд нөөцөө төвлөрүүлэх чадвартай байх ёстой. Нэмж дурдахад, тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд санаачлагыг гартаа авах аливаа боломжийг ашиглах нь өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг харгалзан зохих маркетингийн стратегийг сонгох уян хатан байдлыг бий болгодог.

Одоогийн байдлаар аялал жуулчлалын байгууллагууд үйл ажиллагааныхаа явцад олон асуудалтай тулгардаг. өндөр зэрэгтэйзах зээлийн нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдал, үзүүлж буй үйлчилгээний эрэлтийн улирлын тогтворгүй байдал, өрсөлдөөн нэмэгдэж, улс төрийн тогтворгүй байдал. Тиймээс байнга хангахын тулд хүлээн зөвшөөрөгдөх түвшинСанал болгож буй аялал жуулчлалын үйлчилгээ (аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн) -ийн өрсөлдөх чадвар, тодорхойгүй байдал, эрсдлийн түвшинг бууруулах арга зам, арга замыг хайж олох шаардлагатай бөгөөд үүний үр дүнд аялал жуулчлалын байгууллага өөрөө, үүнд нөөцийн төвлөрөл (санхүүгийн , хөдөлмөр, материал,

мэдээлэл гэх мэт) зорилтот зах зээлд. Энэ зорилгод хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийг бүрдүүлэх, тууштай хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

"Маркетингийн стратеги" гэж юу вэ? "Стратеги" гэсэн нэр томъёо нь юу гэсэн үг вэ?

"Стратеги" гэдэг үг (гр. стратеги)"жанжны урлаг" гэсэн утгатай. Гэсэн хэдий ч орчин үеийн Орос, гадаадын уран зохиолд стратегийн олон тодорхойлолт байдаг. Тиймээс, 1960-аад онд. Компанийн стратегийн хүрээнд дотоод болон гадаад орчны хязгаарлалтыг харгалзан компанийг хөгжүүлэх урт хугацааны зорилгыг тодорхойлохыг ойлгосон. Энэ хугацаанд корпорацийн стратегийн тухай ойлголт бий болсон бөгөөд түүний мөн чанар нь зах зээлийн зохих багцад бизнесийн төрлүүдийн оновчтой багцыг сонгох явдал юм. 1970-аад онд сэдвийн өргөлт стратегийн менежментМ.Портерын зах зээлийн байрлалын хувьд тодорхойлсон компанийн өрсөлдөх давуу талыг судлахад шилжсэн. XX зууны төгсгөлд. Стратегийн удирдлагын хүрээнд хийх гол ажил бол тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг эрэлхийлэх, түүнийг бий болгох механизмыг ойлгох явдал юм. Нөөцийн үзэл баримтлал давамгайлж байгаа бөгөөд энэ нь компанийн дотоод зохион байгуулалтын чадвар, нөөцийг түүний өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлох эх үүсвэр болгон хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.

М.Портер стратегийг бүтээж буй үнэ цэнийн өвөрмөц шинж чанарыг хангасан үйл ажиллагааг сайтар бодож сонгох гэж тодорхойлсон; тодорхой үйл ажиллагааг хангах өвөрмөц, давуу талтай байр суурийг бий болгох.

M. X. Meskon, M. Albert дараах тодорхойлолтыг өгдөг: стратеги - компанийн эрхэм зорилгыг хэрэгжүүлэх, зорилгодоо хүрэх төлөвлөгөө.

Г.Минцберг стратегийг таван "P" загвараар тодорхойлдог: төлөвлөгөө, хөгжлийн чиглэл; зан үйлийн зарчим; тодорхой зах зээлд тодорхой барааны байршил, байршил; хэтийн төлөв, байгууллагын үйл ажиллагааны үндсэн хэлбэр; Өрсөлдөгчдийг хууран мэхлэх, төөрөгдүүлэх, хууран мэхлэх зорилготой тусгай маневр.

Өнөөдөр "стратеги" гэсэн ойлголтыг тодорхойлох шинжлэх ухааны бүх хандлагыг дараахь бүлгүүдэд нэгтгэж болно.

• стратегийг төлөвлөгөө эсвэл хөтөлбөр болгон;
• зах зээлийн байршлын стратеги;
• стратегийг хэрэгжүүлэх янз бүрийн талуудыг багтаасан цогц ойлголт.

"Стратеги" гэсэн ойлголтын олон янзын тодорхойлолт нь "маркетингийн стратеги" гэсэн ойлголтыг янз бүрээр тайлбарлахад хүргэдэг. Тэдгээрийн заримыг хүснэгтэд үзүүлэв. 5.1. "Маркетингийн стратеги" ба "маркетингийн стратеги" гэсэн ойлголтууд нь ижил утгатай гэдгийг санах нь зүйтэй.

Г.Л.Багиев маркетингийн стратегийг зорилтот зах зээлд аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагааны ерөнхий хөтөлбөр гэж тодорхойлсон.

компанийн маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл, маркетингийн холимог (маркетингийн холимог) хэрэгсэл, тэдгээрийн тусламжтайгаар зорилгодоо хүрэх маркетингийн үйл ажиллагааг боловсруулж хэрэгжүүлдэг. Зорилтот зах зээлийн сегмент бүрийн хувьд компанийн бүтээгдэхүүн, үнэ, түгээлт, маркетингийн бодлогын стратегийг тодорхойлдог. Маркетингийн стратеги нь тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар бүтээгдэхүүнтэй, ямар зах зээлд, ямар хэмжээний бүтээгдэхүүнээр орох шаардлагатайг харуулдаг. Тиймээс маркетингийн стратеги нь компани өөрийн чадавхийг ашиглах, хүрээлэн буй орчинд амжилтанд хүрэх (зах зээл, макро орчны хүчин зүйлүүд гэх мэт) юм. Энэ нь маркетингийн зорилгод хүрэх, маркетингийн хольцын зохистой бүтцийг бүрдүүлж, тодорхой болгох гол арга зам юм |9, х. 189-190].

"Маркетингийн стратеги" гэсэн ойлголтын дотоод, гадаадын тайлбар

Хүснэгт 5.1

	"Маркетингийн стратеги"-ийн тодорхойлолт
В.В.Герасименко, А.В.Черников	Одоо байгаа хэрэгцээг хэрхэн хангах талаар урт хугацааны шийдвэрийн багц болон боломжит үйлчлүүлэгчиддотоод нөөц, гадаад чадавхийг ашиглан компани
Г.Асель	Маркетингийн стратеги нь: 1) хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх; 2) бүтээгдэхүүний байршил зорилтот сегментүүд; 3) үр дүнтэй маркетингийн холимог боловсруулах
Ф.Котлер	Зохион байгуулалтын нэгж нь маркетингийн асуудлаа шийднэ гэж найдаж байгаа оновчтой, логик бүтэц. Үүнд зорилтот зах зээлд зориулсан тодорхой стратеги, маркетингийн холимог, маркетингийн зарцуулалтын түвшинг багтаасан болно.
A. V. Alferov, A. G. Bezdudnaya	Зорилтот зах зээлийг сонгох, өрсөлдөөнт байр суурь, сонгосон зах зээлд хүрч үйлчлэх маркетингийн үйл ажиллагааны үр дүнтэй хөтөлбөр боловсруулах |2, х. 113]
Э.А.Уткин	Аж ахуйн нэгжийн бүх стратегийн менежментийн салшгүй хэсэг бол түүний бизнесийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө юм.
О. Уолкер Жр.	Бүтээгдэхүүний тодорхой зах зээл дэх пүүсийн зорилгыг биелүүлэхийн тулд зах зээлийн нөөц, үйл ажиллагааг үр ашигтай хуваарилж, зохицуулах.
С.Е.Чернов	Бүтээгдэхүүний стратегийн зорилго, түгээлтийн суваг, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах арга, үнэ, маркетингийн багцын бусад элементүүд, түүнчлэн маркетингийн төсвийг тодорхойлсон маркетингийн стратегийг зорилтот зах зээл бүрээр боловсруулдаг.

Ширээний төгсгөл. 5.1

Тиймээс аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн стратеги нь өргөн утгаараа:

• нэгдүгээрт, зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл;
• хоёрдугаарт, маркетингийн төлөвлөгөөний бүх талыг уялдуулах ёстой аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн ерөнхий стратегийн чиглэл;
• гуравдугаарт, аялал жуулчлалын байгууллагын зорилтот зах зээл, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн (аялал жуулчлалын үйлчилгээ) -ийг сонгох талаар гаргасан шийдвэрийн багц;
• дөрөвдүгээрт, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн (аяллын үйлчилгээ)-ийн оновчтой менежмент, нөөцийг оновчтой хуваарилах;
• тавд, нэг талаас аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн нөөц, ур чадвар, түүнээс үүсэх эрсдэлийн боломжуудын хослол. орчин, нөгөө талаас, үндсэн зорилгодоо хүрч байна.

Стратегийн маркетингийг үндэслэгч Ж.-Ж. Ламбин “Маркетингийн үүднээс авч үзвэл хэрэглэгч бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг төдийлөн хэрэггүй, тухайн бүтээгдэхүүн/үйлчилгээ үзүүлж чадах асуудлыг шийдэхийг хүсдэг. Өөрсдөө байнга өөрчлөгдөж байдаг янз бүрийн технологийн тусламжтайгаар шийдлийг олж авах боломжтой.

Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн маркетингийн стратегийг үндэслэлтэй болгох, боловсруулах, хэрэгжүүлэх явцад шийдэгдсэн гол асуудлуудыг Зураг дээр үзүүлэв. 5.1.

Цагаан будаа. 5.1.

Үүний дагуу аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн маркетингийн стратегийг үндэслэлтэй болгох, боловсруулах, хэрэгжүүлэх явцад дараахь харилцан уялдаатай гурван зорилтыг шийдвэрлэх ёстой.

• 1) маркетингийн цогц үйл ажиллагааг хөгжүүлэх (шинэ төрлийн хүнсний бүтээгдэхүүн (жуулчны үйлчилгээ) хөгжүүлэх; холбоо байгуулах, зах зээлийн бодлогыг ялгах; үйлдвэрлэлийг төрөлжүүлэх; зах зээлд нэвтрэхэд саад бэрхшээлийг даван туулах гэх мэт);
• 2) аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг гадаад орчны өөрчлөлтөд дасан зохицох (олон нийттэй харилцах соёлын онцлог, улс орны нийгмийн байдал, эдийн засгийн байдал, хууль тогтоомжийн өөрчлөлт, олон улсын улс төр гэх мэтийг харгалзан үзэх);

Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратеги Оросын Холбооны Улс

аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалтын гол чиглэл

Холбооны аялал жуулчлалын агентлагийн орлогч дарга,

Хууль зүйн ухааны доктор

Энэ нь мэдэгдэж байгаа аргууд юм төрийн зохицуулалтОросын төр, нийгмийн амьдралын янз бүрийн салбарууд нь эдийн засгийн болон хуулийн бусад субьектүүдэд үзүүлэх нөлөөллийн шинж чанар, бие даасан байдлын хэмжээгээр ялгаатай байдаг.

ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн урт хугацааны хөгжилтэй холбоотой улс төр, эрх зүйн нөлөөллийн хамгийн сайн аргуудын нэг бол зорилтот хөтөлбөр, сэдэвчилсэн төлөвлөгөө, үзэл баримтлал, түүнчлэн эдийн засгийн салбарыг хөгжүүлэх стратеги агуулсан хөтөлбөр, суурилуулалт юм. манай улсын амьдралын хүрээ.

2 жилийн дотор зөвхөн ОХУ-ын Засгийн газар ийм шийдвэр гаргасан чухал баримт бичигОХУ-ын Засгийн газрын тушаалаар -r "ОХУ-д 2030 он хүртэл далайн үйл ажиллагааг хөгжүүлэх стратегийн тухай", ОХУ-ын Засгийн газрын тушаал -r "Энэ чиглэлээр үйл ажиллагааны стратеги батлах тухай". 2030 он хүртэлх хугацаанд (уур амьсгалын өөрчлөлтийн асуудлыг харгалзан) Ус, цаг уур, түүнтэй холбоотой салбаруудын тухай ("Ус цаг уурын болон холбогдох үйл ажиллагааны стратегийг хэрэгжүүлэх эхний үе шат (2 жил)-ийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө"-тэй хамт 2030 он хүртэлх хугацаанд (уур амьсгалын өөрчлөлтийн асуудлыг харгалзан үзэх)" ОХУ-ын Засгийн газрын 2001.01.01-ний өдрийн N 1039-r "ОХУ-ын геологийн аж үйлдвэрийг хөгжүүлэх стратегийг батлах тухай" тушаал. 2030 он хүртэл", ОХУ-ын Засгийн газрын 2001.01.01 N 1734-r "ОХУ-ын тээврийн стратегийн тухай" тогтоол болон бусад хэд хэдэн.

Аялал жуулчлалын салбар нь эдийн засгийн тэргүүлэх салбар болох хөтөлбөр-зорилтот зохицуулалтгүй хэвээр үлдэхгүй. "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" (цаашид Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны тухай хууль гэх) Холбооны хуулийн 4-р зүйлд заасны дагуу аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалтын үндсэн чиглэлүүдийн нэг нь тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох явдал юм. ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх чиглэл, холбооны, салбарын зорилтот болон бүс нутгийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хөтөлбөрийг боловсруулж хэрэгжүүлэх.

Тэгэхээр 2 жилийн хугацаанд. ОХУ-д ОХУ-ын Засгийн газрын 01.01.01-ний өдрийн тушаалаар батлагдсан Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэв. 2008 онд ОХУ-д 2015 он хүртэл аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратегийг хэрэгжүүлж эхэлсэн (Холбооны аялал жуулчлалын агентлагийн "ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратегийг батлах тухай" тушаалаар батлагдсан. 2015 он хүртэлх хугацаа" болон ОХУ-ын Засгийн газрын 2008 оны 4-р сарын 3-ны өдрийн 13 дугаар хуралдааны протоколын шийдвэр, ОХУ-ын Засгийн газрын 2008 оны 5-р сарын 6-ны өдрийн SN- тоот зааврын дагуу бэлтгэсэн. P44-2812).

Одоогийн байдлаар "ОХУ-д дотоодын болон дотогшоо аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх" шинэ зорилтот хөтөлбөрийг батлахаар бэлтгэж байна (2 жилийн хугацаатай (ОХУ-ын Засгийн газрын 01.01. 2 жилийн тогтоол)".

2010 онд төрийн зохицуулалтын программ хангамж, суурилуулах хэрэгслүүд шинэ агуулгаар дүүрэн байсныг тэмдэглэх нь зүйтэй. ОХУ-ын Засгийн газрын 2010 оны 8-р сарын 2-ны өдрийн 588 тоот "ОХУ-ын төрийн хөтөлбөрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, үр нөлөөг үнэлэх журмыг батлах тухай" тогтоолын дагуу төрийн бодлогын үндсэн хэрэгсэл болгон. Төрийн үндсэн чиг үүргийн хэрэгжилтийг хангах, нийгэм, эдийн засгийн хөгжил, аюулгүй байдлын чиглэлээр төрийн бодлогын тэргүүлэх чиглэл, зорилгод хүрэх, ОХУ-ын төрийн хөтөлбөрүүд тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг.

ОХУ-ын Засгийн газрын 2010 оны 11-р сарын 11-ний өдрийн тогтоолоор ОХУ-ын төрийн хөтөлбөрүүдийн жагсаалтыг баталсан бөгөөд үүнд "Биеийн тамир, спорт, аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, залуучуудын бодлогын хэрэгжилтийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх" хөтөлбөр багтсан болно. " Бүрэлдэхүүн хэсэгэнэ хөтөлбөрийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх дэд хөтөлбөр (цаашид аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хөтөлбөр, дэд хөтөлбөр гэх) болно. ОХУ-ын Засгийн газраас уг хөтөлбөрийг боловсруулж, батлах ажлыг 2011 оны эхний хагаст дуусгах ёстой.

Төрийн хөтөлбөрт холбооны зорилтот хөтөлбөрүүд, дэд хөтөлбөрүүд багтах бөгөөд үүнд хэлтсийн зорилтот хөтөлбөрүүд, байгууллагуудын бие даасан үйл ажиллагаа орно. төрийн эрх мэдэл(цаашид - дэд хөтөлбөрүүд), түүнчлэн дараахь заалтуудыг агуулна.

а) улсын хөтөлбөрийн паспорт;

б/ аялал жуулчлалын салбарын өнөөгийн байдал, улсын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх нийгэм, санхүү, эдийн засгийн болон бусад эрсдэлийн үндсэн үзүүлэлт, дүн шинжилгээ;

в/төрөөс аялал жуулчлалын салбарт баримтлах бодлогын тэргүүлэх чиглэл, зорилт, төрийн хөтөлбөрийн үндсэн зорилго, зорилтын тодорхойлолт, аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх урьдчилсан төлөв, төрийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлсэн үр дүнд үндэслэн төлөвлөсөн макро эдийн засгийн үзүүлэлтүүд. ;

г) хүн амын амьдралын түвшин, чанар, нийгмийн салбар, эдийн засаг, олон нийтийн аюулгүй байдал, төрийн байгууллагуудын зорилтот төлөв (төлөвийн өөрчлөлт), хэрэгжилтийн түвшинг тодорхойлсон төрийн хөтөлбөрийн эцсийн үр дүнгийн урьдчилсан таамаглал. холбогдох чиглэлээр нийгмийн ач холбогдолтой бусад ашиг сонирхол, хэрэгцээ;

д) улсын хөтөлбөрийг бүхэлд нь хэрэгжүүлэх хугацаа, хяналтын үе шат, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хугацаа, завсрын үзүүлэлтүүдийг харуулсан;

е) ОХУ-ын Эдийн засгийн хөгжлийн яамны 2010 оны 12-р сарын 22-ны өдрийн N 670 "Батлах тухай" тушаалын дагуу тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хугацаа, хүлээгдэж буй үр дүнг харуулсан төрийн хөтөлбөрийн үндсэн үйл ажиллагааны жагсаалт, түүнчлэн бусад мэдээлэл. УдирдамжОХУ-ын төрийн хөтөлбөрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх тухай";

ж) үндсэн арга хэмжээ эрх зүйн зохицуулалттөрийн хөтөлбөрийн зорилго ба (эсвэл) эцсийн үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн аялал жуулчлалын салбарт шаардлагатай зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг батлах үндсэн заалт, эцсийн хугацааг тусгасан үндэслэлээр;

з) холбооны зорилтот хөтөлбөр, дэд хөтөлбөрүүдийн жагсаалт, товч тодорхойлолт;

и) төрийн хөтөлбөрийн зорилтот үзүүлэлт, үзүүлэлтүүдийн жагсаалт, түүнийг хэрэгжүүлэх жилүүдэд төлөвлөсөн үнэ цэнийн задаргаа, түүнчлэн үйл ажиллагаа, тэдгээрийн хэрэгжилтийн үр дүнгийн ерөнхий зорилтот үзүүлэлттэй уялдаа холбоотой мэдээлэл. төрийн хөтөлбөр;

и) төрийн хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн үе шатуудын холбогдох зорилтот үзүүлэлт, шалгуур үзүүлэлтийн бүтэц, утгыг үндэслэл, тэдгээрт хүрэхэд гадаад хүчин зүйл, нөхцөлийн нөлөөллийн үнэлгээ;

к) улсын хөтөлбөрийн холбооны төсвийн зардлаар нөөцийн хангамжийн талаархи мэдээлэл (холбооны төсвийн сангийн үндсэн захирагчид, холбооны зорилтот хөтөлбөрүүд, дэд хөтөлбөрүүдийн үндсэн үйл ажиллагаа, түүнчлэн улсын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлсэн жилүүдээр тусгах). );

л) төрийн хөтөлбөрийн зорилгод хүрэхэд үзүүлэх нөлөөллийг багасгах зорилгоор төрийн зохицуулалт, эрсдлийн удирдлагын арга хэмжээний тодорхойлолт;

м/ төрийн хөтөлбөр болон бусад заалтын үр нөлөөг үнэлэх аргачлал.

Үүнийг харгалзан ОХУ-ын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх шинэ улсын хөтөлбөр (дэд хөтөлбөр) бэлтгэх төдийгүй ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх одоогийн стратегийг хэрэгжүүлэх нь одоогоор чухал юм. 2015 он хүртэл. Шинэ стратегиОХУ-д 2020 он хүртэл аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх (цаашид Аялал жуулчлалын стратеги 2020 гэх) нь аялал жуулчлалын өнөөгийн дэлхийн чиг хандлага, Оросын аялал жуулчлалын салбарын хөгжлийн өнөөгийн үе шатыг харгалзан өмнө нь батлагдсан салбарын баримт бичгийн логик үргэлжлэл байх ёстой.

Аялал жуулчлалын стратеги 2020-ийн заалтууд нь ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн хөгжилд аялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарын эзлэх байр суурь, үүргийн талаар үндэсний хэмжээнд ойлголт өгөх үндэс суурь болж, тэргүүлэх чиглэлүүдийг тодорхойлох ёстой. ОХУ-ын аялал жуулчлалыг урт хугацаанд хөгжүүлэх.

Аялал жуулчлалын стратеги 2020 нь эдийн засгийн ирээдүйтэй асуудлуудыг шийдвэрлэх, нийгэмд чухал ач холбогдолтой томоохон үр дүнд хүрэхэд төр, бизнес эрхлэгчдийн хүчин чармайлтыг нэгтгэх үр дүнтэй хэрэгсэл болж чадна.

2020 оны аялал жуулчлалын стратеги нь ОХУ-ын стратегийн зорилт болох 21-р зууны дэлхийн тэргүүлэгч гүрэн болох ОХУ-ын статустай нийцсэн эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийн түвшинд хүрэх, дэлхийн эдийн засгийн өрсөлдөөнд тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг, дэлхийн эдийн засгийн өрсөлдөөнд тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг байх ёстой. үндэсний аюулгүй байдал, иргэдийн үндсэн хуулиар олгогдсон эрхээ эдлэхийг найдвартай хангах.

Баримт бичгийг боловсруулахад дэлхийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх зорилт, тэргүүлэх чиглэлүүд мөн чухал юм. Дэлхийн аялал жуулчлалын нийгэмлэг (UNWTO) олон улсын жуулчдын тоог нэмэгдүүлэхийн тулд аялал жуулчлалын чиглэлээр улс орнуудын өмнө тулгамдаж буй урт болон богино хугацааны зорилт, тэргүүлэх чиглэлүүдийг тодорхойлсон. Тиймээс, урт хугацаанд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

· Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд түшиглэдэг улс орнуудын засгийн газрын хамтын хариуцлага, зохицуулалтын үүргийг нэмэгдүүлэх;

Аюулгүй байдлын арга хэмжээг хангах, жуулчдыг шаардлагатай мэдээллээр цаг тухайд нь хангах;

· аялал жуулчлалын салбарт төрөөс баримтлах бодлогын үүргийг нэмэгдүүлэх;

· Төр, хувийн хэвшлийн түншлэлийн үүргийг бэхжүүлэх;

· Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, тэр дундаа аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах, аялал жуулчлалын дэд бүтцийг хөгжүүлэхэд улсын хөрөнгө оруулалт шаардлагатай.

НҮБ-ын ДБХБ болон түүний гишүүн орнуудын үйл ажиллагааны богино хугацааны тэргүүлэх чиглэлүүдийн хувьд дараахь асуудлуудыг онцлон тэмдэглэв.

байгаль орчныг хамгаалах, нийгэм, эдийн засаг, соёлын хөгжлийн хэрэгцээг хангах үүднээс аялал жуулчлалын тогтвортой байдал;

зах зээлийн чиг хандлага, богино, дунд, урт хугацааны таамаглал;

аялал жуулчлалын газруудын менежмент, маркетингийн аргууд, үүнд мэдээлэл, харилцаа холбооны шинэ технологийг ашиглах, тэмдэглэгээ хийх цэгүүдийг хөгжүүлэх;

аялал жуулчлалын чанар, аюулгүй байдал, хамгаалалтын асуудал; аялал жуулчлалын байнгын аюул заналхийлэл нь гишүүд болон олон нийтийн санааг зовоож буй эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай болдог;

аялал жуулчлалын эдийн засгийн тал, түүний дотор аялал жуулчлалын сансрын дансны аргачлалыг үндэсний болон орон нутгийн түвшинд ашиглах замаар дотоодын нийт бүтээгдэхүүнийг бий болгоход оруулсан хувь нэмэр, түүнчлэн аялал жуулчлалын ажил эрхлэлт, төлбөрийн тэнцлийг хадгалахад оруулсан хувь нэмэр ;

дотоодын аялал жуулчлал нь олон улсын аялал жуулчлалаас илүү хурдацтай хөгжиж байгаа бөгөөд олон хөгжингүй орнуудад дотоод аялал жуулчлалаас илүү эдийн засгийн өсөлт, ажлын байр бий болгоход чухал ач холбогдолтой;

аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн хөдөлмөрийн эрчимжилт өндөр, засгийн газраас ажлын байр бий болгох асуудлыг нэн тэргүүнд тавьж байгааг харгалзан аялал жуулчлалын салбарт хөдөлмөр эрхлэлт;

Аялал жуулчлалын менежмент, үүнд төрийн удирдлагын янз бүрийн түвшин, тэдгээрийн хувийн хэвшил болон аялал жуулчлалын үйл явцын бусад оролцогчидтой харилцах харилцаа, үндэсний болон орон нутгийн аялал жуулчлалын газруудын түвшинд.

2020 оны аялал жуулчлалын стратеги нь хэрэгжилтийн хувьд Оросын орчин үеийн болон ирээдүйн хөгжлийн дараах зорилго, зорилтуудыг агуулж болно.

хүн бүрийн чадварыг хөгжүүлэх таатай нөхцлийг бүрдүүлэх, Оросын иргэдийн амьдрал, эрүүл мэнд, сайн сайхан байдал, түүнчлэн нийгмийн орчны чанарыг сайжруулах, түүний дотор шинэ ажлын байр бий болгох, хөдөлмөрийн чадварыг нэмэгдүүлэх замаар. хүн ам, иргэдийн оюун санааны болон оюуны хөгжил;

ОХУ-ын аялал жуулчлалын орон зайн нэгдмэл байдлыг хангах, үйлчилгээ, мэдээлэл, хөдөлгөөний эрх чөлөө санхүүгийн эх үүсвэраялал жуулчлалын салбарт. ОХУ-ын хүн амд зориулсан аялал жуулчлалын салбарын үйлчилгээний чанар, хэмжээ, хүртээмж, эрчим хүчний хэмнэлтийг сайжруулах. Аялал жуулчлалын салбарыг нийгэмд чиглэсэн эдийн засгийн хөгжлийн шинэлэг хэлбэрт шилжүүлэх, орон зайн тэнцвэртэй хөгжил, орчин үеийн шинэчлэл, олон улсын аялал жуулчлалын зах зээлд өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх;

аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын арга хэмжээний үр нөлөөг дээшлүүлэх, Орос болон гадаадад жуулчдын эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах. Аялал жуулчлалын зах зээл дэх хууль, дэг журмыг бэхжүүлэх, бүрдүүлэх хүндэтгэлтэй хандлагажуулчид, аялал жуулчлалын байгууллагын ажилтан, аялал жуулчлалын салбарын төрийн болон хотын захиргааны албан хаагчдад зориулсан хуульд;

ОХУ-ын аялал жуулчлалын таатай орон болох чанарын шинэ дүр төрхийг бий болгох;

ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн чадавхийг зохистой ашиглах, тэдгээрийн нутаг дэвсгэр дээр аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай орчин үеийн инженерийн, нийгэм, тээврийн болон бусад дэд бүтцийг бий болгох, нэг аж үйлдвэр, хотуудын үйлдвэрлэлийн төрөлжлийг төрөлжүүлэх; аялал жуулчлалын салбарын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, Оросын уугуул ард түмнийг эдийн засгийн үр өгөөжтэй аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд татан оролцуулах замаар хот, хөдөөгийн суурин газрууд;

ОХУ-ын иргэдийн ОХУ-ын материаллаг болон оюун санааны үнэт зүйлс, түүний уламжлал, олон нийтийн амьдралын хэм хэмжээ, өнгөрсөн, одоо, ирээдүйн талаархи сонирхлыг өдөөх, эрүүл амьдралын хэв маягамьдрал, түүнчлэн эх оронч ухамсар нь үндэстний эв нэгдлийн нэг хүчин зүйл юм.

Соёл, түүхийн өвийг хамгаалах, зохистой ашиглах, түүхэн суурин газруудын өнгө үзэмжийг хангах, олон төрлийн соёл иргэншлийн хөгжлийг дэмжих нэгдсэн арга барилыг хангах. соёлын үйл ажиллагаа, үүнд ардын урлагийн гар урлал;

Байгаль орчныг хамгаалах, аялал жуулчлалын чиглэлээр ОХУ-ын байгаль орчны давуу талыг хөрөнгөжүүлэх (цэвэр ус, агаарын нөөц, хөндөгдөөгүй байгалийн ландшафт, өвөрмөц ургамал, амьтан гэх мэт), тогтвортой хөгжлийн үзэл баримтлалд суурилсан аялал жуулчлалын хөгжлийг хангах. ;

Оросын аялал жуулчлалын салбарыг дэлхийн аялал жуулчлалын салбарт нэгтгэх. Оросын бизнес эрхлэгчдийг олон улсын аялал жуулчлалын салбаруудад үр дүнтэй байршуулах замаар аялал жуулчлалын тэргүүлэх зах зээлд сурталчлах.

Аялал жуулчлалын стратеги 2020 бэлтгэх үндэс нь:

ОХУ-ын Үндсэн хууль нь ОХУ-ыг хүний ​​зохистой амьдрал, чөлөөт хөгжлийг хангах нөхцлийг бүрдүүлэхэд чиглэгдсэн нийгмийн улс гэж тодорхойлсон (7-р зүйлийн 1-р хэсэг);

Холбооны Үндсэн хуулийн хууль "ОХУ-ын Засгийн газрын тухай" ОХУ-ын Засгийн газар аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх арга хэмжээг боловсруулж, хэрэгжүүлдэг ОХУ-ын Засгийн газар (16-р зүйл);

Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалтын зарчим, зорилго, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон "ОХУ-ын аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хууль (3, 4-р зүйл);

ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн ОХУ-ын Холбооны Ассамблейд хэлсэн үг;

ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол -r "ОХУ-ын Засгийн газрын 2012 он хүртэлх хугацаанд үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх төслүүдийн жагсаалтыг батлах тухай";

ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол "ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийг 2020 он хүртэлх урт хугацааны хөгжлийн үзэл баримтлалын тухай" ("ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн урт хугацааны хөгжлийн үзэл баримтлалтай хамт". ОХУ-ын 2020 он хүртэлх хугацаанд").

Аялал жуулчлалын 2020 стратегийг хэрэгжүүлэх амжилт нь түүнийг хэрэгжүүлэхдээ дэлхийн чиг хандлага, дотоод хөгжлийн саад бэрхшээл, Оросын аялал жуулчлал, түүнчлэн Оросын эдийн засагт тулгарч буй урт хугацааны системийн сорилтуудыг харгалзан үзэхээс ихээхэн хамаарна. сүүлийн жилүүдэд.

Эхний сорилт бол зөвхөн бараа, хөрөнгө, технологи, уламжлалт зах зээлийг хамарсан дэлхийн өрсөлдөөнийг бэхжүүлэх явдал юм ажиллах хүч, гэхдээ үндэсний менежментийн тогтолцоо, инновацийг дэмжих, хүний ​​хөгжил.

Хоёр дахь сорилт бол нийгэм, эдийн засгийн хөгжилд инновацийн үүрэг оролцоог нэмэгдүүлж, өсөлтийн олон уламжлалт хүчин зүйлийн нөлөөллийг бууруулах технологийн өөрчлөлтийн шинэ давалгаа юм.

Гурав дахь сорилт бол үүргийг нэмэгдүүлэх явдал юм хүний ​​хөрөнгөэдийн засгийн хөгжлийн гол хүчин зүйл болсон.

Дөрөв дэх сорилт бол түлш, түүхий эдийн экспортыг албадан нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг нэмэлт ачааллын улмаас дотоодын хэрэгцээнд зориулан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд суурилсан эдийн засгийн хөгжлийн түүхий эдийн экспортын загварын чадавхийг шавхах явдал юм. зардал. үйлдвэрлэлийн хүчин зүйлүүд- хөдөлмөр, түлш, цахилгаан болон бусад.

Бүтцийн талаархи саналууд

ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратеги

2020 он хүртэлх хугацаанд

Оршил.

I. Дэлхийн аялал жуулчлалын хөгжлийн өнөөгийн байдал, дэлхийн чиг хандлага

1.1.Дэлхийн аялал жуулчлалын хөгжлийн төлөв байдал (жуулчны үндсэн урсгалын шинж чанар, илгээх, хүлээн авах гол зах зээл, аялал жуулчлалаас улс орнуудын хүлээн авсан орлогын хэмжээ, олон улсын аялал жуулчлалын тэргүүлэгчид, аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын салбарт ОХУ-ын гүйцэтгэх үүрэг, байр суурь. олон улсын аялал жуулчлал, дэлхийн санхүү, эдийн засгийн хямрал, түүний үр дагавар аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх).

1.2. Дэлхийн улс орнууд, бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн хөгжилд аялал жуулчлалын байр суурь, үүрэг. Аялал жуулчлалын хөгжил, түүнтэй холбоотой эдийн засгийн болон бусад үйл ажиллагааны салбаруудын харилцан нөлөөлөл.

1.3. Дэлхийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үндсэн чиг хандлага, орчин үеийн сорилтууд.

II. ОХУ-ын аялал жуулчлалын хөгжлийн өнөөгийн байдал, тулгамдсан асуудлын дүн шинжилгээ

2.1. Үндсэн төрлүүдийн ерөнхий шинж чанар (зүйл) Оросын аялал жуулчлал(дотоодын аялал жуулчлал, дотогшоо аялал жуулчлал, гадагш чиглэсэн аялал жуулчлал, нийгмийн болон сонирхогчийн аялал жуулчлал, байгаль орчин, соёл, боловсролын, хөдөө орон нутгийн, цанаар гулгах, далайн аялал гэх мэт); Оросын аялал жуулчлалын өрсөлдөөний давуу тал, сул тал, боломж, аюул занал (эрсдэл) -ийн дүн шинжилгээ.

2.2. ОХУ-ын аялал жуулчлалын салбар, аялал жуулчлалын нөөц, дэд бүтцийн байдал:

тур оператор ба аялал жуулчлалын агент, хөтөч-тайлбарлагч, хөтөч, байрлах байр, тээврийн хэрэгсэл; зугаа цэнгэлийн хэрэгсэл, сувиллын эмчилгээ, амралтын объект гэх мэт);

аялал жуулчлалын нөөцийн төрөл, ангилал (соёлын өвийн объект, тусгай хамгаалалттай байгалийн бүс (байгалийн цогцолбор) гэх мэт);

аялал жуулчлалын дэд бүтэц (нийгмийн, инженерийн, тээвэр, мэдээлэл гэх мэт);

2.3. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалт, аялал жуулчлалын чиглэлээр төрөөс баримтлах бодлого. ОХУ-д аялал жуулчлалын хөгжлийн үе шат, үр дүн ().

Холбооны зорилтот хөтөлбөрүүдийн аялал жуулчлалын чиглэлээр улсын хөтөлбөрийн баримт бичгүүдийг хэрэгжүүлэх өнөөгийн үр дүн (Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үзэл баримтлал, Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратеги гэх мэт). Эрх зүйн зохицуулалт, аялал жуулчлалын аюулгүй байдлыг хангах, аялал жуулчлалыг сурталчлах, тур операторуудын бүртгэлийг бүрдүүлэх, хөтлөх, зорилтот хөтөлбөр, аялал жуулчлалын салбарын объектын ангилал, олон улсын хамтын ажиллагаа, боловсон хүчин, шинжлэх ухааны дэмжлэг, төр, хувийн хэвшлийн түншлэл, аялал жуулчлалын болон амралт зугаалгын эдийн засгийн тусгай бүс гэх мэт.

Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалтын асуудлыг салбар хоорондын (газар хоорондын) зохицуулалтын асуудал. ОХУ-ын аялал жуулчлалын салбарын төрийн зохицуулалтын байгууллагуудын зохион байгуулалтын бүтэц.

2.4. Аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх бүс нутаг, бүс нутаг, орон нутгийн асуудлууд. Холбооны болон бүс нутгийн эрх мэдлийн хуваарилалт. Аялал жуулчлалын чиглэлээр орон нутгийн эрх баригчдын эрх. Ганц үйлдвэр, хот суурин газрын аялал жуулчлалын хөгжлийн онцлог. Оросын уугуул иргэдийн оролцоотойгоор аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх асуудал.

III. ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх стратегийн удирдамж, үндсэн параметрүүд, зорилго, тэдгээрийг ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн урт хугацааны удирдамж, зорилгод нийцүүлэх.

3.1. Урьдчилан таамаглах чанарын болон тоон үзүүлэлтүүд 2020 он хүртэлх хугацаанд ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх (аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх инерц, шинэлэг хувилбарууд).

3.2. Гол зорилтот газрууд (ерөнхий нийгэм, эдийн засгийн ерөнхий, ерөнхий аялал жуулчлал; аялал жуулчлалын салбарын үйлчилгээний төрлөөр тэмдэглэгдэх газрууд).

ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн стратегийн зорилго нь дэлхийн эдийн засгийн өрсөлдөөнд тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг, 21-р зууны дэлхийн тэргүүлэгч гүрэн болох ОХУ-ын статустай нийцсэн эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийн түвшинд хүрэх явдал юм. аюулгүй байдал, иргэдийн үндсэн хуулиар олгогдсон эрхийг хэрэгжүүлэх. 2 жилийн дараа Орос улс дотоодын нийт бүтээгдэхүүний хэмжээгээр (худалдан авах чадварын паритет) эхний тавд орох ёстой (ОХУ-ын урт хугацааны нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн үзэл баримтлал).

3.3. Аялал жуулчлалын хөгжлийн зорилтууд, түүний дотор ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн урт хугацааны зорилтод нийцэж байгаа эсэхийг харгалзан үзэх.

3.3.1. Хүн бүрийн чадварыг хөгжүүлэх таатай нөхцлийг бүрдүүлэх, Оросын иргэдийн амьдрал, сайн сайхан байдал, түүнчлэн нийгмийн орчны чанарыг сайжруулах, түүний дотор шинэ ажлын байр бий болгох, эрүүл мэнд, хөдөлмөрийн чадварыг сайжруулах замаар. хүн ам, иргэдийн оюун санааны болон оюуны хөгжил.

3.3.2. ОХУ-ын аялал жуулчлалын орон зайн нэгдмэл байдлыг хангах, аялал жуулчлалын чиглэлээр үйлчилгээ, мэдээлэл, санхүүгийн эх үүсвэрийн хөдөлгөөний эрх чөлөө. ОХУ-ын хүн амд зориулсан аялал жуулчлалын салбарын үйлчилгээний чанар, хэмжээ, хүртээмжийг сайжруулах. Аялал жуулчлалын салбарыг нийгэмд чиглэсэн эдийн засгийн хөгжлийн шинэлэг хэлбэрт шилжүүлэх, орон зайн тэнцвэрт хөгжил, орчин үеийн шинэчлэл, олон улсын аялал жуулчлалын зах зээлд өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх.

3.3.3. Аялал жуулчлалын аюулгүй байдлын арга хэмжээний үр нөлөөг нэмэгдүүлэх, аялал жуулчлалын зах зээл дэх хууль, дэг журмыг бэхжүүлэх, ОХУ болон гадаадад жуулчдын эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах. Жуулчид, аялал жуулчлалын байгууллагын ажилтнууд, төрийн болон хотын албан хаагчдын дунд хуулийг хүндэтгэх хандлагыг төлөвшүүлэх.

3.3.4. ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн чадавхийг зохистой ашиглах, тэдгээрийн нутаг дэвсгэр дээр аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай орчин үеийн инженерийн, нийгэм, тээврийн болон бусад дэд бүтцийг бий болгох, нэг үйлдвэр, дан үйлдвэрүүдийн үйлдвэрлэлийн мэргэшлийг төрөлжүүлэх. хотын болон хөдөөгийн суурин газруудаялал жуулчлалын салбарын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, Оросын уугуул ард түмнийг эдийн засгийн хувьд ашигтай аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд татан оролцуулах замаар.

3.3.5. Аялал жуулчлалын таатай орон болох Оросын чанарын шинэ дүр төрхийг бий болгох.

3.3.6. ОХУ-ын иргэдийн ОХУ-ын материаллаг болон оюун санааны үнэт зүйлс, түүний уламжлал, нийгмийн амьдралын хэм хэмжээ, өнгөрсөн, одоо, ирээдүйг сонирхох сонирхлыг өдөөх, хүн амын дунд эрүүл амьдралын хэв маягийг төлөвшүүлэх, түүнчлэн эх оронч үзлийг төлөвшүүлэх. Оросын иргэдийн ухамсар нь үндэстний эв нэгдлийн хүчин зүйлүүдийн нэг юм.

3.3.7. Соёл, түүхийн өвийг хамгаалах, зүй зохистой ашиглах, түүхэн суурин газрын өнгө үзэмжийг хангах, соёлын төрөл бүрийн үйл ажиллагаа, түүний дотор ардын гар урлалыг хөгжүүлэхэд нэгдсэн арга барилыг хангах;

3.3.8. Байгаль орчныг хамгаалах, аялал жуулчлалын чиглэлээр ОХУ-ын байгаль орчны давуу талыг ашиглах (цэвэр ус, агаарын нөөц, хөндөгдөөгүй байгалийн ландшафт, өвөрмөц ургамал, амьтан гэх мэт), тогтвортой хөгжлийн үзэл баримтлалд суурилсан аялал жуулчлалын хөгжлийг хангах. ;

3.3.9. Оросын аялал жуулчлалын салбарыг дэлхийн аялал жуулчлалын салбарт нэгтгэх. Оросын бизнес эрхлэгчдийг олон улсын зах зээлд үр дүнтэй байршуулах замаар аялал жуулчлалын тэргүүлэх зах зээлд сурталчлах.

IV. ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх үндсэн чиглэлүүд, стратегийг хэрэгжүүлэх механизмууд

4.1. Төрийн бодлого, зохицуулалтын эрх зүйн зохицуулалтыг боловсронгуй болгох, хангах нийтийн үйлчилгээ, төрийн өмчийн менежмент, аялал жуулчлалын чиглэлээр хууль сахиулах чиг үүргийг хэрэгжүүлэх (хууль тогтоомж, тур операторын бүртгэл, жуулчдын эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах гэх мэт)

4.2. Төрийн дэмжлэгаялал жуулчлал, аялал жуулчлалын салбарыг хөгжүүлэх таатай нөхцлийг бүрдүүлэх

төр, хувийн хэвшлийн түншлэл, холбооны болон бүс нутгийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх хөтөлбөр, концессын гэрээ, эдийн засгийн тусгай бүс, аялал жуулчлалын кластер, аялал жуулчлалын шинэлэг үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх; аялал жуулчлалын салбарын тэргүүлэх ач холбогдол бүхий объектуудыг бий болгох, сэргээн босгох, шинэчлэх, эрчим хүчний хэмнэлтийг дэмжих зээлийн хүүг татаас олгох;

нэг үйлдвэртэй хотууд болон хямралтай бүс нутагт аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх, Оросын уугуул ард түмний нягт суурьшсан бүс нутагт аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх;

нийгмийн аялал жуулчлалыг дэмжих, түүний дотор Алс Дорнодын оршин суугчдад агаарын тээврийн татаас олгох төсвийн хуваарилалт, түүнчлэн нийгмийн бусад чухал үйлчилгээаялал жуулчлалын чиглэлээр;

аялал жуулчлалын тэргүүлэх төрлийг хөгжүүлэх, дэмжих (соёл, боловсрол, экологи, далайн аялал, хөдөө аж ахуй);

аялал жуулчлалын ололт амжилтыг урамшуулах (засгийн газар, хэлтэс, бүс нутаг, орон нутгийн шагналууд);

4.3. Аялал жуулчлалыг сурталчлах, ОХУ-ын аялал жуулчлалын таатай орон болох дүр төрхийг бий болгох. Холбооны, бүс нутгийн болон орон нутгийн аялал жуулчлалын брэндүүдийн жагсаалтыг гаргаж, дотоодын болон олон улсын аялал жуулчлалын зах зээлд сурталчлах. Тэргүүлэх олон улсын аялал жуулчлалын үзэсгэлэн, яармаг. "Цахим маркетинг" гэх мэт.

4.4. Аялал жуулчлалын чанар, аюулгүй байдлыг сайжруулах:

аялал жуулчлалын эрсдэлийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох, ялангуяа байгалийн, гар аргаар хийсэн, байгаль орчин, нийгмийн шинж чанартай онцгой байдлын (хямралын) нөхцөл байдал. Түр оршин суух улсад (газар) жуулчдын аюулгүй байдалд заналхийлж буй байдлын талаар мэдээлэх тогтолцоог боловсронгуй болгох. Аялал жуулчлалын салбарт гарсан ослын статистик мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх тогтолцоог бий болгох. Аялал жуулчлалын аюулгүй байдлыг хангах үүднээс эрх бүхий байгууллагуудын харилцан үйлчлэлийн журам. Жуулчдын аюулгүй байдлыг хангах зорилгоор хууль сахиулах байгууллагын мэргэшсэн нэгжүүдийг бий болгох;

техникийн зохицуулалт (хөгжил үндэсний стандартууд, аялал жуулчлалын салбарын байгууллагуудын стандарт), аялал жуулчлалын салбарын байгууллагын үйл ажиллагаанд нөлөөлөх техникийн зохицуулалт;

аялал жуулчлалын салбарын объектуудын ангиллын системийг боловсруулах;

хөгжил хүний ​​нөөцаялал жуулчлал, боловсрол, судалгааны чиглэлээр, мэргэшлийн шаардлагааялал жуулчлалын салбарын албан тушаалд томилох, аялал жуулчлалын салбарын байгууллагуудын ажилтнуудын гэрчилгээжүүлэх төвүүдийг бий болгох.

4.5. Аялал жуулчлалын мэдээллийн дэмжлэг. Аялал жуулчлалын зохицуулалтын төрийн байгууллагуудын үйл ажиллагаанд мэдээлэл, харилцаа холбооны технологи (МХТ) нэвтрүүлэх, орон нутгийн засаг захиргаа, аялал жуулчлалын салбарын байгууллагуудын үйл ажиллагаанд МХХТ-ийг нэвтрүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх. Жуулчны мэдээллийн автоматжуулсан систем. Жуулчны тогтолцоог хөгжүүлэх мэдээллийн төвүүд. ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх талаар хүн амд боловсрол олгох, мэдээлэл өгөх.

4.6. Үндэсний аялал жуулчлалын салбарын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх нь аялал жуулчлалын чиглэлээр бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааг өөрөө зохицуулах. Оросын бизнес эрхлэгчдэд олон улсын шинэ зах зээлд гарахад нь туслах.

4.7. Олон улсын үүргийн биелэлтийг хангах, ОХУ-ын олон улсын хамтын ажиллагааны хүрээ, хэлбэрийг өргөжүүлэх, аялал жуулчлалын чиглэлээр олон улсын гэрээг боловсронгуй болгох. Аялал жуулчлалын салбарт албан ёсны байдлыг хялбарчлах. Олон улсын төрийн байгууллагуудын үйл ажиллагаанд оролцох (UNWTO гэх мэт). Олон улсын томоохон арга хэмжээний зохион байгуулалт (Олимп 2014, APEC форум 2012, Универсиад 2013, ДАШТ-2018).

4.8. Аялал жуулчлалын салбарын статистик ажиглалтыг сайжруулах.

4.9. Бүс хоорондын зохицуулалт, аялал жуулчлалын хөгжлийг бүс нутаг, орон нутгийн түвшинд сурталчлах.

V. ОХУ-ын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай нөөцийн дэмжлэгийн үнэлгээ. Стратегийн үйл ажиллагааг санхүүжүүлэх.

VI. Стратегийн хэрэгжилтэд тавих хяналт, хяналтын тогтолцоо

VII. Хэрэглээ

6.1. Стратегийн хэрэгжилтийн зорилтот үзүүлэлтүүд

6.2. Стратегийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

6.3. Эрсдлийн үнэлгээ

6.4. Холбооны зорилтот хөтөлбөрүүд

Үзнэ үү: Тихомировын эдийн засгийн төрийн зохицуулалтын дэглэм // Хууль ба эдийн засаг. Үгүй

1996-2003 онд ОХУ-ын Засгийн газрын 2001 оны 01-ний өдрийн N 177 "ОХУ-д аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх холбооны зорилтот хөтөлбөрийн тухай" тогтоол хүчин төгөлдөр байсан.

Үзнэ үү: НҮБ-ын ДБХБ-ын Гүйцэтгэх зөвлөлийн Ерөнхий нарийн бичгийн даргын тайлан. Далан есдүгээр хуралдаан Киш арал, Иран, 2010 оны 10-р сарын 24-26// www. дэлхийн аялал жуулчлал. org

Харна уу: ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол -р "ОХУ-ын 2020 он хүртэлх нийгэм, эдийн засгийн урт хугацааны хөгжлийн үзэл баримтлалын тухай" ("Урт хугацааны нийгэм, эдийн засгийн үзэл баримтлалтай хамт". 2020 он хүртэлх хугацаанд ОХУ-ын хөгжил").

Компанийн стратеги нь түүний үндсэн зорилго, түүнд хүрэх гол арга замуудын цогц юм.

Үүний дагуу стратегийн төлөвлөлт гэдэг нь аялал жуулчлалын агентлагийн стратегийн зорилгыг тодорхойлох үйл явц юм (тэдгээр нь тоон болон чанарын аль аль нь байж болно, хоёулаа материаллаг эсвэл эдийн засгийн илэрхийлэлтэй, нэг ч биш), түүнчлэн зорилгодоо хүрэх үе шатуудыг тодорхойлох, Байгууллагын байгаа нөөц бололцоотой хатуу нийцүүлэн. , эсвэл пүүс ойрын ирээдүйд нэвтэрч болох нөөц.

Тактик эсвэл үйл ажиллагааны төлөвлөлтөөс ялгаатай нь стратеги боловсруулах:

■ илүү субъектив, учир нь энэ нь компанийн үйл ажиллагааг тойрсон дотоод болон гадаад орчны хүчин зүйлээс бага тодорхойлогддог бөгөөд менежерийн зөн совин, ажлын туршлага, мэргэжлийн мэдлэгээс ихээхэн хамаардаг;

■ илүү эрсдэлтэй, учир нь аялал жуулчлалын хамгийн мэргэжлийн менежер ч аль нэг экзоген хүчин зүйлийн үүсэл, хөгжлийн динамикийг хамгийн өндөр нарийвчлалтайгаар урьдчилан таамаглаж чадахгүй;

■ тодорхой үр дүнгээр илэрхийлэх боломжгүй тул бага нарийвчлалтай тооцоолсон.

Аялал жуулчлалын стратеги төлөвлөлтийн онцлогууд:

■ дунд болон урт хугацаанд анхаарлаа хандуулах;

■ хүрээлэн буй орчин эсвэл аялал жуулчлалын оператор өөрөө түүний амьдрал ба / эсвэл ахиц дэвшилд хүрэх эсэхээс хамаардаг гол зорилгыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх;

■ Төлөвлөсөн зорилгыг тур операторын боломж, нөөцийн хэмжээ, бүтэцтэй, эсвэл ойрын ирээдүйд гарч болзошгүй байгууллагуудын уялдаа холбоо;

■ стратеги төлөвлөлтөд эерэг ба сөрөг нөлөө үзүүлдэг олон тооны гадны хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх, сөрөг нөлөөллийг саармагжуулах, эерэг нөхцөл байдлын нөлөөллийн үр нөлөө, хүчийг нэмэгдүүлэхэд шаардлагатай арга хэмжээг боловсруулах хэрэгцээ;

■ төлөвлөлт нь дасан зохицох чадвартай, өөрөөр хэлбэл гадаад болон дотоод орчны тодорхой хүчин зүйлийн нөлөөн дор өөрчлөгдөж болно.

Аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд стратеги төлөвлөлтийн ач холбогдлыг стратеги байгаа эсэх, стратегийн төлөвлөгөөг чанд дагаж мөрдөх нь дараахь боломжийг олгодогтой холбон тайлбарлаж байна.

■ тур операторын өөрийн арилжааны амбицыг түр зуурын ашиг тусаар хангахгүй байх (энэ тэтгэмжийн хэмжээ нь хүлээлтээс давсан байсан ч), харин үндсэн зорилго, зорилтуудыг үргэлжлүүлэн дагаж мөрдөх;

■ аялал жуулчлалын зах зээлд урьдчилан таамагласан сөрөг хандлага (жишээлбэл, шинэ өрсөлдөгчид гарч ирэх, эрэлт буурах гэх мэт) үүсэхэд аль болох бэлтгэлтэй байх;

■ компанийн гадаад, дотоод орчны судалгаанд дүн шинжилгээ хийх;

■ тур операторын хүссэн удирдамж, чиглэлийг тогтоох (тур операторын алсын хараа, эрхэм зорилго гэж нэрлэгддэг, түүнчлэн түүний стратегийн зорилго, зорилтуудын багц);

■ стратегийн шинжилгээ(тур операторын тодорхойлсон зорилго, зорилтыг дотоод болон гадаад орчны хүчин зүйлсийг судлах үр дүнтэй харьцуулах, тэдгээрийн хоорондын зөрүүг тодорхойлох);

■ стратегийг тодорхойлох (энэ үе шатанд хамгийн оновчтой нь өөрчлөх боломжтой, эсвэл дасан зохицох стратегийг бий болгох явдал юм);

■ үйл ажиллагааны эцсийн стратеги төлөвлөгөө (гадаад болон дотоод орчны нөхцөл байдалд тохирсон, тур операторын бодит болон боломжит чадавхитай холбоотой).

Аялал жуулчлалын операторын баталсан стратегиудыг боловсруулж, ашиглаж буй пүүсийн үйл ажиллагааны чиглэл, төрлөөс хамааран ангилж болно. Тиймээс бид дараахь зүйлийг ялгаж чадна.

■ ерөнхий стратеги;

■ маркетингийн стратеги;

■ өрсөлдөөний стратеги;

■ үнийн стратеги;

■ компанийн стратеги;

■ аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний менежментийн стратеги.

Ерөнхий стратеги нь аялал жуулчлалын бүх байгууллагад түгээмэл бөгөөд түүний ирээдүй, хэтийн төлөвийг тодорхойлж, тур операторын функциональ нэгж, хэлтсийн стратегийг бүрдүүлдэг. Мэдээжийн хэрэг, зөвхөн тур операторын дээд удирдлагын төлөөлөгчид эдгээр стратегийг нэлээд удаан хугацаанд (дор хаяж 1 жил) хүлээн зөвшөөрдөг.

Уламжлал ёсоор бүх батлагдсан ерөнхий стратегийг тогтвортой байдал, өсөлт, буцаах, татан буулгах стратеги болгон хувааж болно.

Тогтвортой байдлын стратеги нь тур операторын хүчин чармайлтыг одоо байгаа бизнесийн чиглэлүүдэд төвлөрүүлж, тэдгээрийг хадгалахад оршино. Өөрөөр хэлбэл, энэхүү стратегийн утга нь тур операторын үйл ажиллагааныхаа туршид зах зээл дээр олж авсан бүх зүйлээ (жуулчдын зорчих хэмжээ, эерэг нэр хүнд, зах зээлд эзлэх хувь гэх мэт) алдахгүй байх явдал юм. . Энэ стратеги нь зөвхөн хүрч чадсан тур операторуудад хамаарна зарим амжилтаялал жуулчлалын зах зээлд, урт хугацаанд үйл ажиллагаа явуулж, эсвэл бүс нутгийн аялал жуулчлалын зах зээлд богино хугацаанд өргөн цар хүрээтэй, түрэмгий нэвтэрсний үр дүнд. Нэг талаас, тогтвортой байдалд чиглэсэн стратеги нь аялал жуулчлалын операторын одоогийн үйл ажиллагаанд тулгарч буй асуудлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэхийг шаарддаг (талын шинжилгээ гэж нэрлэгддэг) хурдацтай өсөлтийн үед үл үзэгдэх мэт санагдах, өрсөлдөгчдийнхөө болзошгүй халдлагыг няцаахад бэлтгэх шаардлагатай болдог. зах зээлийн нөхцөл байдлын өчүүхэн өөрчлөлтийг анхааралтай ажиглах, нөгөө талаас стратегийн тогтвортой байдал нь тур операторын нөлөөллийн түвшинг өргөжүүлэх, шинэ зах зээлийг эзлэх гэсэн үг биш боловч тур оператор нь үүнд шаардлагатай чадвар, мэргэжлийн ур чадвартай байж болно.

Нөгөө талаас өсөлтийн стратеги нь юуны түрүүнд байгууллагыг өргөжүүлэх, зах зээлийн хүчийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг. Байгууллагын өсөлт нь аялал жуулчлалын хүрээг тэлэх, агентлагуудын тоог нэмэгдүүлэх замаар аялал жуулчлалын шинэ зах зээлд нэвтрэх, бусад аялал жуулчлалын компаниудтай аялал жуулчлалын операторт элсэх (худалдан авах, нэгтгэх) гэх мэт замаар явагддаг. Өсөлтийн стратеги нь ирээдүйд тодорхой материаллаг ашиг тус (ашиг, нөлөө, зах зээл дэх үүрэг) олж авахад чиглэгддэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн эзэд болон түүний ажилчдын хувьд хамгийн том хөшүүрэг боловч хамгийн их болгоомжтой, зөн совин, мэргэжлийн ур чадвар шаарддаг. Аялал жуулчлалын орчны аливаа өөрчлөлтөд дасан зохицох ёстой. Нэмж дурдахад тур операторын өсөлтийн стратеги нь ихэвчлэн өндөр үнэтэй байдаг тул эрсдэлтэй байдаг.

Урвуулах стратегийг туршлагатай, төлөвшсөн тур операторууд ашигладаг бөгөөд тэдний гүйцэтгэл тогтмол буурч байгаа боловч чухал үнэ цэнэд хараахан хүрээгүй байна. Өөрөөр хэлбэл, менежерүүдэд тур операторыг татан буулгах өөр хувилбар бий. Энэ тохиолдолд бизнесийн үр ашиггүй чиглэлээс татгалзах (жишээлбэл, аялал жуулчлалын зах зээлийн тодорхой чиглэл, сегменттэй ажиллахаас татгалзах), зардал хэмнэх арга хэмжээг хэрэгжүүлэх (жишээлбэл, ажилчдын тоог бууруулах, зар сурталчилгаа, үйлчилгээг өөрчлөх) шаардлагатай. түрээсийн оффис), тур операторын эрхэм зорилго, стратегийн зорилгыг дахин үнэлэх. Аялал жуулчлалын операторуудын бүтээмж, түүний үйл ажиллагааны үр нөлөө буурч байгаа шалтгааныг ойлгох хэрэгцээ чухал хэвээр байна.

Эцэст нь татан буулгах стратеги нь тур операторыг зах зээлээс гарахад чиглүүлж, түүнийг багасгахад чиглэгддэг арилжааны үйл ажиллагаа. Ийм стратегийг баримтлах шалтгаан нь аялал жуулчлалын зах зээлийн хямралын нөхцөл байдал (жишээлбэл, аялал жуулчлалын бизнест төрийн хяналтыг чангатгах арга хэмжээ, амьжиргааны түвшин буурах, өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлэх гэх мэт), аялалыг үүсгэн байгуулагч, эзэмшигчдийн шийдвэр байж болно. оператор бизнесээ зогсоох хэрэгцээ, түншүүд эсвэл төрийн байгууллагуудын шаардлагын талаар (жишээлбэл, шүүхийн шийдвэрээр эсвэл тур оператор дампуурлын үр дүнд). Татан буулгах стратеги нь хурдан байж болно, өөрөөр хэлбэл зах зээлээс нэн даруй хаагдах, гарах эсвэл сүүлчийн үйлчлүүлэгч хүртэл ажиллахад чиглэсэн удаан байж болно. Ямар ч тохиолдолд татан буулгах стратеги нь эерэг шинж чанартай байдаггүй, учир нь энэ нь аялал жуулчлалын операторын удирдлага өрсөлдөөнд өөрсдийн сул дорой байдлыг хүлээн зөвшөөрч, аялал жуулчлалын зах зээлийн гадаад орчны өөрчлөлтөд зохих ёсоор хариу өгөх чадваргүй байгааг харуулж байна.

Маркетингийн стратеги нь аялал жуулчлалын зах зээл дэх аялал жуулчлалын операторын зорилго, зан үйлийг тусгаж, аялал, үнэ, сурталчилгааны бодлогыг тодорхойлж, түүний зах зээлийн байр суурийг тодорхойлдог бөгөөд тур операторыг нэг буюу өөр төрлийн аялал, эсвэл аялал жуулчлалын хэрэглэгчдийг таних эхний үе шат юм. аялал жуулчлалын газрууд. Зах зээл дэх тур операторуудын зан төлөвт дүн шинжилгээ хийх нь аялал жуулчлалын зах зээл дээрх хамгийн түгээмэл гурван маркетингийн стратегийг дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог. зардлыг багасгах, ялгахболон анхаарлаа төвлөрүүлэх.

Зардлыг багасгах стратеги нь тур операторын зардал, ашгийн хувийг бууруулах замаар өөрсдийн аялалын борлуулалтын үнийг бууруулах байнгын эрмэлзэлд оршдог. Энэхүү стратегийн гол зорилго нь зах зээл дээрх тур операторыг аль нэг чиглэлд хамгийн хямд аяллыг зохион байгуулагчаар тодорхойлох явдал юм. Энэ тохиолдолд тур операторын арилжааны ашиг сонирхол нь зардлаар хангагдаагүй болно өндөр хувьборлуулсан аялал бүрээс ашиг олох боловч зах зээлд борлуулалтын өндөр хэмжээнд хүрэх замаар.

Практикт зардлаа багасгах стратегийг тодорхой туршлагатай, тогтвортой агентийн сүлжээ бүхий тур операторууд алдартай газруудад ашигладаг бөгөөд энэ нь их хэмжээний жуулчны тээвэрлэлтийг тогтмол тогтмол хийх боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад, энэхүү стратегийг дагаж мөрдөхийн тулд тур оператор нь аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэгчтэй эрсдэлтэй харилцаанд орох шаардлагатай (жишээлбэл, өөрөө захиалгат нислэг зохион байгуулах, зочид буудал түрээслэх эсвэл тэндээс том талбай худалдаж авах гэх мэт), аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний өртөгийг бууруулах чадвартай байхын тулд тур оператор нь санхүүгийн болон зах зээлийн тодорхой боломжуудыг шаарддаг. Зардлыг багасгах стратеги нь ханган нийлүүлэгчдийн борлуулалтын үнийг бууруулахаас гадна тур операторын үйл ажиллагааны хувьсах болон тогтмол зардлыг бууруулах тэмцлийг агуулдаг. Өөрсдийн зардлаа багасгадаг компаниудын хувьд өндөр үнэтэй түрээсийн оффис, асар том ажилтнууд, түрэмгий сурталчилгаатай байхыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Ийм тур операторууд боломжит жуулчдыг шууд хүлээн авах биш харин бусад аялал жуулчлалын агентлагуудын төлөөлөгчдөд чиглэсэн үл үзэгдэх оффистой байх нь дээр. том хэмжээний оронд сурталчилгааны кампанит ажилоролцох нь илүү логик юм мэргэжлийн үзэсгэлэн, өөрийн төлөөлөгчийн сүлжээг өргөжүүлэх гэх мэт.

Зардлаа бууруулах стратеги баримталж буй тур операторуудын менежерүүд зардлын бүртгэлийг тогтмол хөтлөх шаардлагатай. өөрийн ажилтэдгээрийг багасгахын тулд боломжтой бүх зүйлийг хийх, хямд өртөгтэй ажлын технологид шилжих (жишээлбэл, цахим захиалгын системийг ашиглахын тулд факсыг орхих), жуулчдын их урсгалыг даван туулах боломжтой тур операторын найдвартай, үр ашигтай зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох. Нэмж дурдахад зарагдсан аялалын чанарт хатуу хяналт тавих шаардлагатай бөгөөд энэ нь ажлын хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр огцом буурах нь дамжиггүй.

Зардлыг багасгах стратеги нь илт давуу талтай хэдий ч хэд хэдэн чухал сул талуудтай. Юуны өмнө энэ нь уян хатан чанар багатай бөгөөд аялал жуулчлалын зах зээлийн бодит хэрэгцээг тэр бүр хангаж чадахгүй байх магадлалтай. Хямдхан аялалууд аажмаар хүргэж байна бүрэн өөрчлөлттур операторын боломжит үйлчлүүлэгчдийн бүрэлдэхүүн - байх их орлогоБайнгын аялагчид хямд тур операторын үйлчилгээнээс татгалзаж, хямд үйлчилгээ нь чанар мууддаг гэж үзэн, илүү том боловч бага давтамжтай аялагч, ядуу хэрэглэгчдийн эгнээнд шилжиж байна. Энэ бол "гүехэн халаасны урхи" гэж нэрлэгддэг зүйл юм. Ихэнхдээ үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэх нь ядуу "шинэ" үйлчлүүлэгчид илүү баян "хуучин"-аас бага аялдагтай холбоотойгоор тээвэрлэлт нэмэгдэхэд хүргэдэггүй. Зардлыг багасгах стратеги нь жуулчдын тоог нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг тул жуулчны үйлчилгээний чанар буурахад үргэлж сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Жуулчдын урсгал нэмэгдэхийн хэрээр аялагчдын үйлчилгээний хувьчлалыг бараг үл тоомсорлож, бүлгийн амралт нь хувь хүн эсвэл гэр бүлийн амралтаас үргэлж доогуур чанартай байдаг (жишээлбэл, ердийн агаарын тээврийн компаниудтай хийх нислэгээс захиалгат нислэгийн тав тух багатай, хэрэгцээ шаардлага). зочид буудалд өөрийн байраа олон цагаар хүлээх гэх мэт).

Ялгаварлах стратеги нь аялал жуулчлалын компанийг өвөрмөц, өрсөлдөх чадвартай аялал жуулчлалын үйлчилгээ үйлдвэрлэгч гэж тодорхойлох зах зээл дээрх хувийн орон зай эсвэл ийм байр суурийг хайхад суурилдаг. Жишээлбэл, тур оператор нь зөвхөн клубын амралтаар ажилладаг: эсвэл Украины гол мөрөн дээр аялал зохион байгуулах гэх мэт. Энэхүү стратеги нь бүс нутгийн аялал жуулчлалын зах зээлд нэлээд баялаг туршлагатай жижиг тур операторуудын хувьд оновчтой юм. Ийм аялал жуулчлалын агентлагуудын менежерүүдэд тур операторын тав тухтай үйл ажиллагааг хангахуйц хэмжээгээр зах зээлд ямар төрлийн аялал эрэлт хэрэгцээтэй байгааг тодорхойлж, тодорхой чиглэл, аялалын төрлөөр хамгийн хүчтэй байр суурийг эзлэхийг хичээнгүйлэн хичээдэг. . Ялгаварлах стратеги нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй, хэрэгжүүлэхэд бага зардалтай боловч тухайн тур операторыг борлуулах чиглэлээр мэргэшсэн аялалын чиглэл, төрлөөр нь хэрэглэгчдэд таниулахад хүрэх хамгийн дөт арга зам юм. Нөгөөтэйгүүр, ялгах стратеги нь тур операторыг чиглэлээс ихээхэн хамааралтай болгодог - тодорхой улс орон эсвэл амралтын газар дахь амралтын эрэлт буурах нь мэргэжлийн тур операторын хувьд сүйрэлд хүргэж болзошгүй юм. Нэмж дурдахад, аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй ажиллах шинэ технологи гарч ирэн, нэвтрүүлж эхэлснээс хойш (энэ нь олон улсын харилцааны эрин үед хамгийн их хамааралтай), түүнчлэн дуураймал эсвэл Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний давхардал нь аялал жуулчлалын бусад чиглэл, төрлөөр тур операторын хүчтэй байр суурийг ихээхэн доройтуулж болзошгүй юм.

Анхаарал хандуулах стратеги нь тур операторын маркетингийн хүчин чармайлтыг аялал жуулчлалын зах зээлийн аль нэг хэсэг болох худалдан авагчдын тусгай бүлэгт төвлөрүүлэх явдал юм. Ийм стратегийн дагуу тур оператор нь зөвхөн тухайн сегмент эсвэл сегментийн хэрэгцээг хамгийн сайн хангасан аялалыг төлөвлөх, төлөвлөх, сурталчлах, үнэ тогтоох, зохион байгуулах ажлыг зохион байгуулдаг. Өнөөгийн аялал жуулчлалын зах зээлд тур операторуудын хувьд зах зээл, санхүүгийн томоохон боломж байхгүй жижиг компаниуд ийм стратегийг баримталдаг. Энэхүү стратеги нь ихээхэн хүчин чармайлт шаарддаггүй, зар сурталчилгааны кампанит ажил болон бусад маркетингийн үйл ажиллагааг зөвхөн нэг сегментийн хил хязгаараар хязгаарладаг (бусадтай харьцуулахад энэ стратегийн зардлыг эрс бууруулдаг), тодорхой тур операторт "харьяалах" мэдрэмжийг бий болгодог. хэрэглэгчдийн дунд. Нөгөө талаар энэ стратеги нь тур операторын өөрийн хэрэглэгчдээс хараат байдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэж болзошгүй юм. Сегмент дэх аливаа өөрчлөлт (жишээлбэл, түүний худалдан авах чадвар буурах эсвэл тодорхой ангиллын хүмүүсийн аялах хандлагыг хязгаарлах хүчин зүйлүүд бий болох, сегментийн хэмжээ өөрчлөгдөх, сегмент татан буугдах гэх мэт) Энэ нь тур операторын хувьд ч бас сүйрэлд хүргэж болзошгүй юм.

Нэрнээс нь харахад өрсөлдөөний стратеги нь аялал жуулчлалын зах зээл дэх өрсөлдөгчидтэй харилцахдаа тур операторын зан үйлийн хэв маягийг тодорхойлдог. Зах зээлд өрсөлдөх стратегийн дөрвөн үндсэн төрөл байдаг: удирдагчийн стратеги, мөрдөгч, жигүүрийн довтолгоо, партизаны дайн.

Удирдагч бол зах зээлд томоохон байр суурь эзэлдэг тур оператор бөгөөд тэр үргэлж тэргүүлэх байр сууриа хамгаалж, хамгаалалтаа хадгалж, эхний байр сууриа хадгалах ёстой. Тур операторын өрсөлдөгчдийн санал, үйлдэл бүрийн хувьд удирдагч нь хоёр ба түүнээс дээш шинэ бүтээн байгуулалтад хариу өгөх, өрсөлдөгчдийн цаашдын довтолгоог урьдчилан таамаглах, шинэ аялал, чиглэлийг зах зээлд анхдагч болгох, санал болгож буй аяллын чанарыг байнга сайжруулах, болон зардлыг бууруулах. Ийм өрсөлдөөнт стратегийн маргаангүй давуу тал нь их хэмжээний ашиг, зах зээлийн асар том хувь хэмжээ, байгууллагыг хөгжүүлэх боломж, түүний ажилд инноваци хийх явдал юм. Өрсөлдөгчидтэй харилцахдаа ийм зан үйлийн сул тал нь өндөр саад бэрхшээлүүд юм (удирдагчийн стратегийг хэрэгжүүлэхийн өмнө та зах зээлд томоохон хувийг аль хэдийн эзэмшсэн байх ёстой. гайхалтай туршлагаүүн дээр ажиллах, санхүүгийн хатуу хэмнэлт), байнгын хурцадмал байдал, өрсөлдөөний орчныг хянахад ихээхэн зардал гарах, аялал жуулчлалын зах зээлийн өчүүхэн хэсгийг ч алдах тохиолдолд их хэмжээний алдагдал хүлээх боломжтой (их хэмжээнээс шалтгаалан үржүүлэгч нөлөө) операторын ажлын).

Аялал жуулчлалын зах зээлд хөөцөлдөгчид удирдагч, түүний сул тал руу дайрч байна. Түүнээс гадна тэдний стратегийн гол зарчим бол удирдагчийн эзэмшлийн тусдаа, жижиг газар руу довтлох явдал юм (нэг сегментийн хувьд, нэг бүтээгдэхүүний хувьд), хөөцөлдөгчид түүний зогсож буй албан тушаалын удирдагчидтай өрсөлддөггүй. хатуу. Мөрдөгчдийн стратегийн эерэг шинж чанарууд нь аялал жуулчлалын зах зээл дэх ажлын тодорхой чиглэлээр тэргүүлэгч болох, ихээхэн ашиг (дараагийн стратегитай харьцуулахад) олж авах боломж, зөвхөн удирдагчтай өрсөлдөх хэрэгцээ юм. .

Өрсөлдөөнт стратеги болгон жигүүрийн довтолгоог сонгосон тур операторууд удирдагчид эсвэл хөөцөлдөгчидтэй шууд өрсөлдөөнд оролцдоггүй, харин аялал жуулчлалын зах зээлийн бүрэн бус хэсгүүд, нээлттэй сегментүүдийг байнга эрэлхийлж, цаашдын ажлаа төвлөрүүлдэг. Нэг талаас, ийм стратеги нь компанийн бүтээлч, ажиллах чадвар, чадавхийг гэрчилдэг (энэ нь ямар ч боломжит сегмент, бүлэг хэрэглэгчидтэй ажиллах нөхцөлд дасан зохицдог), нөгөө талаас удирдлагын хулчгар байдлыг илтгэдэг. тодорхой зах зээлийн сегментийн төлөөх шууд өрсөлдөөнөөс зайлсхийхийг эрмэлздэг. Жуулчны довтолгоо нь аялал жуулчлалын зах зээл дээр нээлттэй сегмент эсвэл орон зайг олох боломж өндөр (аялал жуулчлалын зах зээл хөгжөөгүй, ханасан биш) үед сайн байдаг, энэ нь дагалдагчдад өрсөлдөгчдийн шууд эсрэг довтолгоог хийхгүй байх, сурталчлахад илүү их мөнгө зарцуулах боломжийг олгодог. тэдний аялал. Гэсэн хэдий ч хажуугийн стратегийг сонгохын сөрөг үр дагавар нь операторын үйл ажиллагааны нарийн цар хүрээ (учир нь тэр зөвхөн бусад өрсөлдөгчид хамрагдаагүй сегменттэй ажиллахаар сонгох болно), ирээдүйгүй эсвэл бага хүчин чадалтай байх хэрэгцээ байж болно. хэрэглэгчдийн бүлгүүд, аялалын төрлүүд (энэ сегмент эсвэл торыг хэн ч хамруулаагүй хэвээр байгаа тул) хамрагдсан байсан бол бусад операторууд тэдэнтэй ажиллах хэтийн төлөв, ашиг орлогын талаар эргэлзэж байсан байх), үүнийг хатуу тооцоолох шаардлагатай болсон. Өрсөлдөгчдийн цаашдын дайралтаас зайлсхийхийн тулд өөрсдийн сегмент эсвэл зах зээлийн боломжуудыг өрсөлдөгчиддөө харуулахгүйн тулд хөдөлж, үйл ажиллагаандаа болгоомжтой хандах хэрэгтэй.

Эцэст нь партизаны дайны стратеги нь "чимээгүй өөрийнхөөрөө хий" гэсэн хэллэгээр тодорхойлогдож болно. Партизан пүүсүүд үнэхээр хамгаалж, хамгаалж чадах зах зээлийн сегментийг олдог, эрэлт ихтэй бүтээгдэхүүнтэй ажилладаг, бүх зүйл сайн байгаа ч гэсэн манлайлах амбицгүй, үл анзаарагдам харагдахыг хичээдэг (үүнийг хийхгүй байх нь хүмүүсийн анхаарлыг татаж магадгүй юм. партизаны операторын удирдагч, үүнийг эсэргүүцэхэд хэцүү.) Бүс нутгийн зах зээлд томоохон туршлагагүй, санхүүгийн томоохон боломж байхгүй, шинээр байгуулагдсан тур операторууд ихэвчлэн ийм партизан зан үйлийн стратегиас эхэлдэг. Тиймээс партизан операторууд ихэвчлэн жижиг хэмжээтэй, энгийн байдаг зохион байгуулалтын бүтэцудирдлага, уян хатан байдал, хөдөлгөөнт байдал, гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн зах зээлд бага эзлэх хувь, түүний коньюнктураас хүчтэй хамааралтай, хэрэглэгч болон зах зээлийн үйл явцад нөлөөлөх боломжгүй байдаг.

Зах зээл дээрх тур операторын үнийн бодлогыг тодорхойлдог үнийн стратегийг 3-р бүлэгт аль хэдийн тайлбарласан байгаа тул бид зөвхөн тэдгээрийг жагсааж, товчхон тайлбарлах боломжтой.

Өндөр үнэ буюу "цөцгий skimming" стратеги нь зах зээлд ижил төстэй зүйлгүй эсвэл хамгийн өндөр өрсөлдөх давуу талтай аялалд зориудаар өндөр үнэ тогтоодог алдартай, туршлагатай тур операторуудын дунд түгээмэл байдаг. Энэхүү стратегийг логик болгож буй цорын ганц нөхцөл бол зах зээлд тур операторын шинэ хөгжлийн эрэлт хэрэгцээ юм. Хэрэв шинэлэг аялал нь өөрийн худалдан авагчгүй бол (жишээлбэл, алдартай бус очих газар) энэ стратеги үр дүнгүй болж, тур оператор үүнийг орхих шаардлагатай болно. Ийм учраас өндөр үнийн стратеги нь өргөн хүрээний хэрэглэгчдийн дунд алдартай, алдартай газруудад шинэлэг аялал хийхэд хэрэглэгддэг. Нүүр будалтын уран бүтээлчдийн хувьд Анталья дахь зуны амралт нь Луганск хотод хийх дуртай аялалын төрөл болсон бөгөөд бараг бүх томоохон тур операторууд Туркийн энэ амралтын газартай тохиролцдог эсвэл харьцдаг. Шинэ аялал, тухайлбал, Бодрум эсвэл Кусадаси зэрэгт бага алдартай, гэхдээ Туркийн амралтын газруудад зориулсан өндөр үнийн бодлого нь бүрэн үндэслэлтэй байх болно. Хэрэглэгч Туркийн аялал жуулчлалын чадавхийг мэддэг боловч уйтгартай Анталяагаас илүү олон төрөл зүйл, өөр хувилбаруудыг хүсч байгаа тул Бодрум руу хийх аялал нь зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй байх бөгөөд өндөр үнийн стратеги нь өөрийгөө зөвтгөх болно гэдэгт бид санал нэгдэж чадна. Нөгөөтэйгүүр, цоо шинэ аяллыг үл таних улс орнууд эсвэл зорьсон газруудад худалдах нь үргэлж логик биш байх болно - хэрэглэгч өндөр үнээр зохих ёсоор хариулж чадахгүй, учир нь тэр аялалын үеэр түүнийг ямар түвшний тав тухыг хүлээж байгааг төсөөлдөггүй. үл мэдэгдэх эрэг дээрх амралт. Тиймээс Тунис руу аялах аялалын үнэ өндөр байх бодлого нь бүтэлгүйтэх магадлалтай бөгөөд өөрийгөө зөвтгөхгүй. Жуулчдыг хямд үнээр татах шинэ чиглэлийг "өнхрүүлэх" нь илүү логиктой байх болно, жишээлбэл, Хаммамет Антальягийн хүн амын дунд алдартай болсон үед Суссыг илүү өндөр үнээр санал болгодог. Өндөр үнийн стратеги нь боломжит жуулчдын эрэлт хэрэгцээг чанд дагаж мөрдөх хэрэгцээ шаардлагаас гадна өөр нэг чухал сул талтай байдаг - өөрийн эмзэг байдал. харгалзан үзэж байна орчин үеийн байдалХарилцаа холбооны хэрэгсэл, аялал жуулчлалын зах зээл дэх өрсөлдөөний хөгжлийн хурдыг харгалзан үзэх нь маш богино хугацааны дараа аялалын шинэлэг зүйл байхаа больж, өрсөлдөгчид санал болгодог бөгөөд энэ нь тур операторыг хөөцөлдөхөд хүргэх нь дамжиггүй. Энэ стратегийг үргэлжлүүлэхээс татгалзаж, зах зээлийн байр сууриа алдахгүйн тулд үнийг мэдэгдэхүйц бууруулах стратеги.

Зах зээлд хурдацтай нэвтрэх стратеги нь түрэмгий сурталчилгаа дагалдаж, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хамгийн бага үнийг тогтоох замаар тодорхойлогддог. Энэхүү стратеги нь хамгийн үнэтэй бөгөөд эрсдэлтэй стратеги юм, учир нь аялал жуулчлалын оператор ихээхэн хэмжээний борлуулалт хийх үед л зар сурталчилгааны өндөр зардлыг нөхдөг. Зах зээлд хурдан нэвтрэх стратеги нь санхүүгийн болон зах зээлийн томоохон боломж, туршлагатай, мэргэшсэн ажиллах хүчинтэй шинээр нээгдэж буй тур операторуудад хамгийн тохиромжтой. Зах зээлд удаан хугацаанд үйл ажиллагаа явуулж буй тур операторууд бүс нутгийн зах зээлийг "өөрчлөн", шинэ орон зайг олж авах, илүү олон төлөөлөгч, хэрэглэгчдийг татахаар төлөвлөж, хурдацтай нэвтэрч байна.

Зах зээлд удаан нэвтрэх стратеги нь хамгийн бага үнийг тогтооход суурилдаг боловч үүнийг түрэмгий сурталчилгааны кампанит ажил дагалддаггүй. Энэхүү стратеги нь зах зээл дээр нэг жилээс дээш хугацаанд үйл ажиллагаа явуулж буй, агентлагийн үр ашигтай сүлжээтэй туршлагатай тур операторуудад оновчтой байдаг. Хэрэв хэрэглэгч ийм аялал жуулчлалын операторын үнийн шинэ бодлогын талаар юу ч мэдэхгүй бол (зар сурталчилгааны мессеж байхгүйгээс) агентууд энэ тухай шууд мэдээлдэг (үзэсгэлэн, цуурхал, шууд шуудангаар). Хэдийгээр тур операторын сурталчилгааны үйл ажиллагаа бүрэн байхгүй тохиолдолд агентууд хүртэл аялалын багцын үнийг бууруулах талаар олж мэдээгүй байж магадгүй бөгөөд энэ нь сонгосон үнийн стратегийг дахин үр дүнгүй болгоно.

Зах зээлийг эзлэх стратеги нь эхлээд бага үнэ тогтоож, зах зээлд хурдан нэвтэрч, улмаар үнийн өсөлтөөр тодорхойлогддог. Энэхүү стратегийн логик нь зөвхөн тур операторын борлуулж буй зүйлд хурдан дасаж чаддаг хэрэглэгчдийн сэтгэл зүйн шинж чанарт суурилдаг. аялал жуулчлалын үйлчилгээбүс нутгийн зах зээл дээрх хамгийн хямд үнээр, ирээдүйд ижил үйлчилгээг бага мөнгөөр ​​амлаж байгаа өрсөлдөгчдийн сурталчилгааны мессежийг үл тоомсорлох. Ийм стратегийг хэрэгжүүлэх гол зүйл бол үнэ өсөх мөчийг сонгохдоо алдаа гаргахгүй байх явдал юм. Өнгөрсөн "бага үнэ" үед хэрэглэгчид тур операторын санал үнэхээр зах зээл дээр хамгийн хямд байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Зөвхөн энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын үйлчилгээний үнийн өсөлт нь эрэлт буурч, үйлчлүүлэгчдийг алдахад хүргэхгүй.

Корпорацийн стратеги, түүнчлэн ерөнхий стратегийг дээд удирдлагын түвшинд авч үздэг бөгөөд аялал жуулчлалын операторын арилжааны үйл ажиллагааны бусад чиглэлүүдтэй харилцах зан төлөвийг тодорхойлдог (энэ нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагаатай ижил төстэй шинж чанартай эсвэл байхгүй байж болно). Бид төрөлжүүлэх стратеги (холбогдох, хамааралгүй, олон улсын), хөрөнгө татах стратеги болон бүтцийн өөрчлөлтийн стратегийг ялгаж чадна.

Төрөлжүүлэх стратеги нь бусад байгууллагыг худалдан авах, байгууллага бий болгох, бий болгох замаар тур операторт бизнесийн шинэ чиглэлүүдийг оруулах явдал юм. хамтарсан үйлдвэр. Төрөлжүүлэх стратегийн үр дагавар нь синергетик нөлөө (дэд систем ба элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн улмаас системийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг) байж болох бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн салшгүй зардлыг бууруулахад илэрдэг бөгөөд олон талт хэрэглээтэй холбоотойгоор үүсдэг. нөөц ба нөөц. Стратегийн менежментийн хувьд синергетик үр нөлөөг стратегийн тохироо гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь зардлын бүтцэд ижил төстэй зардлын зүйл гэж тодорхойлогддог. янз бүрийн байгууллагууданхны тур оператортой конгломератад багтсан. Стратегийн төлөвлөлтөд дараахь захидал харилцааг ялгадаг.

■ маркетинг (үйлчлүүлэгчдийн нэгдэл, газарзүйн нутаг дэвсгэр, түгээлтийн суваг, сурталчилгааны хүчин чармайлт, ханган нийлүүлэгчид, барааны тэмдэггэх мэт);

■ үйлдвэрлэл (нэгдсэн үйлдвэрлэлийн хүчин чадал- оффис, мэдээлэл, боловсон хүчин, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж);

■ удирдлагын (удирдлага, сургалт, менежерүүдийн нэг систем).

Холбогдсон төрөлжүүлэх стратеги нь гишүүдийнхээ бизнесийн салбаруудын хооронд стратегийн чухал харилцаа холбоо байгаа гэж үздэг (холбогдох төрөлжсөн байгууллагуудыг асуудал гэж нэрлэдэг). Жишээлбэл, тур оператор нь аялал жуулчлалын ширээ эсвэл машин түрээслэх оффис худалдаж авч, өөрийн хотод зочны үйлчилгээг зохион байгуулдаг. Энэ тохиолдолд маркетинг (нэг түгээлтийн суваг, аялал жуулчлалын операторын барааны тэмдгийг ашиглах чадвар), үйлдвэрлэл (та эдгээр үйлчилгээг тур операторын оффисоос шууд үзүүлж болно), менежментийн нийцэл байдаг.

Диверсификацийн стратегийн өөр нэг хэлбэр бол салангид төрөлжилт (ийм байгууллагыг конгломерат гэж нэрлэдэг) бөгөөд бизнесийн салбарууд нь хоорондоо стратегийн харилцаа холбоо муутай байдаг. Жишээлбэл, тур оператор үл хөдлөх хөрөнгийн агентлаг эсвэл гэрлэлтийн агентлагийг худалдаж авна. Салангид төрөлжүүлэх стратегийн гол давуу тал нь конгломерат (тур оператор дээр суурилсан) эрсдэлийг бүхэлд нь бууруулахад суурилдаг бөгөөд энэ нь янз бүрийн салбарууд нэгэн зэрэг салбарын амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн үе шатанд байж чаддагтай холбоотой юм. Заримынх нь бууралтыг заримынх нь өсөлтөөр нөхдөг. Жишээлбэл, үл хөдлөх хөрөнгийн үйл ажиллагааны "үхсэн" зун, өвлийн улирал нь аялал жуулчлалын оргил үе, намар, хавар, эсрэгээрээ. Практикаас харахад тогтворгүй эдийн засагт хамгийн их оршин тогтнох чадвартай конгломерат формацууд байдаг.

Олон улсын төрөлжүүлэх стратеги (эсвэл өнөөгийн даяаршлын нэрээр) нь өөр өөр муж улсын нутаг дэвсгэрт байрладаг, ижил үйлчилгээ үзүүлдэг, гэхдээ дотоодын хэрэглэгчдэд тохирсон аж ахуйн нэгжүүдийг нэг удирдлагын багцад оруулах явдал юм. Жишээлбэл, тур оператор нь гадаадын салбар, төлөөлөгчийн газар нээх, гадаадын зочид буудал, тээврийн хэрэгсэл худалдаж авах гэх мэт.

Хөрөнгө татах стратеги нь гадаад болон дотоод орчны өөрчлөлтөөс болж тур операторын арилжааны үйл ажиллагааны урьд сонирхол татахуйц чиглэл нь шаардлагатай ашиг олохоо больж, цорын ганц зөв шийдвэр бол энэ төрлийн үйл ажиллагааг зогсоох явдал юм. Энд хэд хэдэн хувилбар байж болно - бизнесийн хамгийн тааламжгүй бүрэлдэхүүн хэсгийг зарах, татан буулгах, дампуурлыг хүлээх.

Энэхүү стратегийн шалтгаанаас хамааран чиглэлийг өөрчлөх, бүтцийн өөрчлөлт хийх стратеги нь дараахь илрэлүүдтэй байж болно.

■ ашиггүй бизнесийн салбарт ашигт ажиллагааг сэргээхэд анхаарах;

■ сул бүс нутагт ургац хураах стратегийг хэрэгжүүлэх, суллагдсан нөөцийг цэцэглэн хөгжсөн бүс рүү чиглүүлэх;

■ хэмнэлтийн горимыг бүх салбарт нэвтрүүлэх;

■ бие даасан менежерүүдийг солих корпорацийн түвшин. Бүтцийн өөрчлөлтийн стратеги нь багцад эрс өөрчлөлт хийх, өөрөөр хэлбэл бизнесийн чиглэлийг худалдан авах, худалдах, шинэ үйлдвэрүүдэд нэвтрэх замаар зарим хэсгийг нь хасч, бусад хэсгийг нь оруулах явдал юм. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагаанд энэ стратегийг дараахь тохиолдолд ашиглах нь логик юм.

■ Одоогийн стратегийн оношлогоо нь аялал жуулчлалын оператор дээр суурилсан корпорацийн багцад удаан хөгжиж буй, бүдгэрч, өрсөлдөх чадваргүй бизнесийн олон тооны салбарууд байгаа тул урт хугацааны хэтийн төлөв муу байгааг харуулж байна;

■ бизнесийн гол салбаруудад хүнд хэцүү үе иржээ;

■ шинэ технологи, бүтээгдэхүүн бий болж, салбартаа тэргүүлэх байр суурийг эзлэхийн тулд багцын бүтцийг бүрэн өөрчлөх шаардлагатай байна.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний менежментийн стратеги нь түүний амьдралын мөчлөгийн үзэл баримтлалд суурилдаг. Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн тухай ойлголтын дагуу (аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг оруулаад) аливаа бүтээгдэхүүн нь хөгжлийнхөө хэд хэдэн үе шатыг дамждаг - нэвтрүүлэх, өсөлт, төлөвшил, бууралт. Энэхүү үзэл баримтлалаас гарсан дүгнэлт нь дараахь мэдэгдлүүд юм.

■ зах зээл дээрх аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний ашиглалтын хугацаа хязгаарлагдмал;

■ зардлын түвшин, улмаар тур операторын тодорхой аялал жуулчлалын багцыг борлуулснаас олох ашиг нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат бүрт эрс өөрчлөгддөг;

■ Аяллын амьдралын мөчлөгийн үе шат бүр маркетинг, санхүү, борлуулалт, хүний ​​нөөцийн стратегид өөр өөр хандлагыг шаарддаг.

Схемийн хувьд аялалын амьдралын мөчлөгийн муруйг дараах байдлаар дүрсэлж болно.

Танилцуулгын үе шат бол аялал нь зах зээлд нэвтэрч, үйлчлүүлэгчдийг татах, ялах эхлэлтэй давхцаж байгаа борлуулалт удаан өсөх үе юм. Энэ үе шат нь түрэмгий сурталчилгааны кампанит ажилтай холбоотой зардлын хамгийн их хэмжээ, тур операторын аялалыг төлөвлөх, хөгжүүлэх зардал, үүнтэй зэрэгцэн борлуулалтын хамгийн бага хэмжээгээр тодорхойлогддог (аялал нь зах зээлд бараг мэдэгддэггүй. Үүнийг худалдаж авахыг хүссэн хүмүүс тур операторын арилжааны ашиг сонирхлыг хангахад хангалтгүй байгаа нь тодорхой байна). Тиймээс өсөлтийн эхний үе шатууд ашиггүй байж болно.

Өсөлтийн үе шат бол аялалын бодит үнэ цэнийг хэрэглэгчид хурдан таних үе юм. Энэ бол "туршилтын цаг" гэж нэрлэгддэг хэрэглэгчдийн тоо нэмэгдэж, санал болгож буй аялалыг анх удаа хийж, энэ төрлийн аяллын талаар өөрийн гэсэн сэтгэгдэл төрүүлдэг. Аялал жуулчлалын алдар нэр нь бодит ашиг авчирч, тур операторын арилжааны ашиг сонирхлыг хангаж байгаа хэдий ч түрэмгий сурталчилгааны кампанит ажил үргэлжилж байгаа тул тур операторын өсөлтийн үе шатны зардал нэлээд өндөр хэвээр байна.

Төлөвлөлтийн үе шат нь борлуулалтын өсөлт удааширч, зах зээл тогтворжиж, энэ төрлийн аяллын шүтэн бишрэгчдийн тодорхой тойрог бий болж байна. Энэ үе шатанд ашиг нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах замаар хамгийн их ашиг хүртдэг (аялал жуулчлалын аль хэдийн мэдэгдэж байсан газар нутгийг түрэмгий сурталчилгаа хийх шаардлагагүй).

Эцэст нь, аялал жуулчлалын амьдралын мөчлөгийн логик төгсгөл бол аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний хоцрогдол (аялал нь хэрэглэгчдийн өөрчлөгдөж буй хүсэл сонирхолд нийцдэггүй) болон өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон бууралтын үе шат юм.

Аливаа аялал жуулчлалын оператор нь өсөлтийн хамгийн богино үе шат, хамгийн урт хугацаа, бууралтын үе шатыг сонирхож байна (энэ нь түүний арилжааны ашиг сонирхолд нийцэж, тодорхой аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний борлуулалтаас илүү их ашиг олох боломжийг танд олгоно). Тиймээс аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний "хамгийн тохиромжтой" ба "гутранги" амьдралын мөчлөгийг дараах байдлаар дүрсэлж болно.

Гэхдээ аялал жуулчлалын практикт жагсаасан үе шатуудын хатуу дарааллаас бүрдэх аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгүүд тохиолддоггүй. Ихэнхдээ аялал жуулчлалын амьдралын мөчлөг нь зарим талаараа өөрчлөгддөг бөгөөд энэ нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэг төрөл болох онцлог шинж чанар, мөн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат бүрт стратегийн менежментийн онцлогтой холбоотой байдаг.

Аялал жуулчлалын хувьд аялал жуулчлалын амьдралын мөчлөгүүд ихэвчлэн дараах үе шатуудаас бүрддэг: танилцуулга - өсөлт - уналт - төлөвшил - бууралт; хэрэгжилт - өсөлт - төлөвшил - өсөлт - төлөвшил - бууралт; хэрэгжилт - өсөлт - төлөвшил - бууралт - өсөлт - төлөвшил - бууралт.

"Танилцуулга - өсөлт - бууралт - төлөвшил - бууралт" амьдралын мөчлөгийг схемийн дагуу дараах муруй хэлбэрээр дүрсэлж болно.

Аялал жуулчлалын ийм амьдралын мөчлөг бий болсон нь зах зээл дэх түүний нэр хүнд хэт их өссөн, олон тооны хэрэглэгчид санал болгож буй цоо шинэ аялалд явахаар шийдсэн "туршилтын цаг" -ын хамгийн их өгөөжтэй холбон тайлбарлаж байна. , аялалаас буцаж ирэхэд оролцогч бүр шинэ чиглэлийн шүтэн бишрэгч болж, дахин энэ аялалд явдаггүй. Өөрөөр хэлбэл, аялал жуулчлалын зах зээл тогтворжиж байгааг илтгэж буй олон удаагийн аяллын тоо нь "туршилтын цаг" дахь аяллын түвшнээс арай бага байх болно.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний "сам" амьдралын мөчлөг дараах байдалтай байна.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын ийм мөчлөг үүссэнийг менежерүүд хямралын үе шат эхлэхийг байнга хүлээж, аялалыг өөрчлөх эсвэл үнийг нь өөрчлөх замаар үүнтэй тэмцэж байгаатай холбон тайлбарлаж байна. Жишээлбэл, аялал нь өөрийн боловсорч гүйцсэн үе шатанд хүрсэн боловч менежер өөрийн ашгийн бууралт, буурах үе шатыг хүлээхгүй байхаар шийдсэн тул зочид буудлын баазыг төрөлжүүлэхээр шийджээ.

эсвэл аялалын хөтөлбөрийн тоо хэмжээ, чанар, аяллын үргэлжлэх хугацааг өөрчлөх гэх мэт. (энэ нь аялалыг өөрчилдөг). Аялал жуулчлалыг өөрчилсөн нь энэ аяллын алдар нэрийг гэнэт нэмэгдүүлж, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татсан нь өсөлтийн үе шаттай холбоотой юм.

Хэрэв менежер хямралын үе шат эхлэхээс урьдчилан сэргийлэх зорилгоор бус, харин хямрал эхэлсний дараа шууд аяллыг өөрчлөхөөр шийдсэн тохиолдолд аялалын амьдралын мөчлөгийн муруй дараах хэлбэртэй байна.

Энэ нь аялалд урьдчилан сэргийлэх бус өөрчлөлт хийх тохиолдолд (өөрөөр хэлбэл бууралтын үе шатны шинж тэмдэг илэрсний дараа) гарч ирдэг дахин боловсруулалтын муруй гэж нэрлэгддэг муруй юм.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн дараахь зүй тогтлыг ялгаж салгаж болно.

■ Аялал жуулчлалын шинэ аялал зохион байгуулах, түүнийг зах зээлд сурталчлахад их хэмжээний санхүүгийн хөрөнгө оруулалт, зардал шаардагдахгүй, төлөөлөгчийн сүлжээ нь бүх талаараа аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг түгээх сонирхолтой байвал аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх, түүний мөчлөгийн өсөлтийг бууруулна. болон шинэлэг аялалыг хэрэгжүүлэх. Барааны тэмдэг (брэнд) ашиглах нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх, хөгжүүлэх үе шатуудын үр ашгийг мэдэгдэхүйц бууруулж, нэмэгдүүлэх боломжтой;

■ Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний төлөвших хугацаа нь тухайн компани өрсөлдөөнд тэргүүлэгч байр суурь эзэлдэг, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг боломжит худалдан авагчдын сонголт, хэрэгцээ өөрчлөгдөх хүртэл үргэлжилнэ;

■ Үйлчлүүлэгчдийн амт, эрэлт хэрэгцээ өөрчлөгдөх тусам тухайн жуулчны очих газар, аялалын төрөл төдий чинээ алдаршаагүй, зах зээл дэх өрсөлдөөний түвшин өндөр байх тусам хямралын үе илүү хурдан болно.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн тухай ойлголтыг тусад нь, илүү нарийвчилсан авч үзэх шаардлагатай, учир нь тухайн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн аль үе шатанд байгаагаас хамааран тур операторын зах зээл дэх зан үйлийн стратеги өөрчлөгддөг.

Аялал жуулчлалыг зах зээлд нэвтрүүлэх үе шатанд тур операторын удирдлага технологийн (нийлүүлэгчидтэй ажиллах түншлэл, схемийг бий болгох, шинэ агентуудыг татах, боловсон хүчнийг сургах, сурталчилгааны бүтээгдэхүүн худалдаж авах, үйлдвэрлэх) холбоотой хэд хэдэн үндсэн ажлуудыг шийдэх ёстой. гэх мэт), борлуулалт, маркетинг (хэрэглэгчийн өөрсдийн чөлөөт цагаа өнгөрөөх сонголтоо өөрчлөх дургүй) асуудлууд. Аялал жуулчлалын шинэ аялалыг нэвтрүүлэх үе шатанд тур операторын стратегийн гол зорилго нь хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх (өөрсдийн аялалын өрсөлдөх давуу талуудын талаар), худалдан авагч, төлөөлөгчдийг ятгах, шинэ аялалын эерэг дүр төрхийг бий болгох гэх мэт.

Аялал жуулчлалын амьдралын мөчлөгийн өсөлтийн үе шатанд тур оператор нь төлөвшилтийн үе шат эхлэхээс өмнө зах зээлийн хамгийн дээд хэмжээг хэрхэн эзлэх талаар бодох хэрэгтэй (энэ нь тогтворжилтоор тодорхойлогддог). Зах зээлийн тодорхой хэсгийг хүчтэй эзэмшихийн тулд дараахь стратегиудыг ашигладаг.

■ чанарыг сайжруулах;

■ аяллын хүрээг өргөжүүлэх, аяллыг өөрчлөх (зах зээлийн аль болох олон сегментийг хамрах);

■ агентлагийн сүлжээг өргөжүүлэх (аль болох олон бүс нутгийн зах зээлд нэвтрэх);

■ үнийн бууралт.

Төлөвших үе шатанд тур операторын менежер энэ үе шатыг сунгах боломжтой бүх арга хэмжээг авах ёстой (учир нь энэ нь аялал жуулчлалын операторын арилжааны ашиг сонирхлыг оновчтой хангадаг төлөвшилтийн үе шат юм) бөгөөд хямралын үе шат эхлэхээс урьдчилан сэргийлэх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд зах зээлийн өөрчлөлт, бүтээгдэхүүний өөрчлөлт, маркетингийн өөрчлөлт гэсэн гурван үндсэн стратегийг ашигладаг.

Зах зээлийг өөрчлөх стратеги нь нэгдүгээрт, олон улирлын амралтын санааг сурталчлах замаар (жишээлбэл, Египет) тогтмол үйлчлүүлэгчдийн ("хуучин" хэрэглэгчид) тодорхой аялалын хэрэглээний эрчмийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгдэж болно. Энэ бол зөвхөн өвөл төдийгүй зуны амралтын газар юм), алдартай амралтын газруудаар аялах (жишээлбэл, Итали - зөвхөн далайн эргийн амралт төдийгүй амжилттай дэлгүүр хэсэх), түүнчлэн илүү олон удаа аялахыг өдөөдөг арга хэмжээ зохион байгуулах зорилгоор шинэ юм. байнгын үйлчлүүлэгчдийн (жишээлбэл, хөнгөлөлт, хөнгөлөлтийн систем, байнга аялагчдад зориулсан урамшууллын хөтөлбөр гэх мэт) d.).

Хоёрдугаарт, зах зээлийн өөрчлөлт нь тур операторын үйлчилгээг урьд өмнө ашиглаагүй шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахад чиглэгдэж болно. Энэхүү стратеги нь боломжит үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг олж авах, тодорхой аялал эсвэл зорьсон газрын өрсөлдөөний давуу талыг сурталчлах, аялал жуулчлалын шинэ зах зээлд гарах (агентлагуудын сүлжээг өргөжүүлэх замаар) хэрэгждэг.

Аялал жуулчлалыг өөрчлөх стратеги нь аялалын багцын чанарын агуулгыг өөрчлөхөөс бүрддэг бөгөөд энэ нь шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах эсвэл байнгын үйлчлүүлэгчдийн дунд аяллыг нэмэгдүүлэх замаар төлөвшлийн үе шатыг уртасгах боломжтой юм. Аялал жуулчлалын чанарыг сайжруулах, түүний шинж чанарыг сайжруулах (жишээлбэл, аялалын нэмэлт үйлчилгээ, зочид буудлын баазыг өргөжүүлэх, янз бүрийн аялал жуулчлалын үйлчилгээг ашиглах) аялалд өөрчлөлт оруулах боломжтой. Тээврийн хэрэгсэлаялал зохион байгуулах гэх мэт).

Маркетингийн өөрчлөлт нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний худалдааны нөхцөлийг өөрчлөхөөс бүрдэнэ. Энэхүү стратеги нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний үнийг өөрчлөх, түгээлтийн сүлжээг өргөжүүлэх, сурталчилгааны кампанит ажил явуулах, борлуулалтыг дэмжих үйл ажиллагаа явуулах замаар хэрэгждэг.

Эцэст нь, хямралын үе шатанд тур операторын удирдлага хамгийн чухал хоёр шийдвэрийг гаргах шаардлагатай: хямралыг аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн логик төгсгөл гэж урьдчилан таамаглах, хямралын үе шат эхэлсний дараа түүний зан төлөвийг тодорхойлох.

Хямралыг урьдчилан таамаглах нь тур операторын шилдэг менежерүүдээс мэдлэг, ур чадвар, зөн совин шаарддаг төдийгүй бүс нутгийн зах зээлийн нөхцөл байдлын байнгын хяналтыг шаарддаг нэлээд төвөгтэй үйл явц юм. Менежер нь уналтын үр дагавраас (өөрөөр хэлбэл зах зээлд эзлэх хувь буурч, бизнесийн ашиг орлого буурахаас өмнө) түүний хандлагын шинж тэмдгийг тодорхойлох ёстой. Хэрэв менежер ойртож буй хямралын шинж тэмдгийг олж мэдвэл түүний сөрөг үр дагаварт урьдчилан бэлдэж, тур операторын стратегийн зорилгод нийцүүлэхийн тулд компанийн зан үйлийг өөрчлөх боломжтой. Нөгөөтэйгүүр, эдийн засгийн хямралыг урьдчилан харахгүй байх нь зогсонги байдал үүссэний илэрхий сөрөг үр дагаварын дараа стратегийн шийдвэр гаргахад хүргэж болзошгүй бөгөөд энэ тохиолдолд ийм үнэт цагийг нөхөж баршгүй алдах болно.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний бууралт ойртож буй гол шинж тэмдгүүд нь:

■ бүс нутгийн зах зээлд өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлсэн. Бараг бүх тэргүүлэх аялал жуулчлалын операторууд ижил зах зээл дээр ижил аялал эсвэл чиглэл санал болгодог бол зах зээл энэ аялалаар ханасан гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй бөгөөд одоогоор аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний эрэлт өндөр хэвээр байгаа ч гэсэн энэ нь магадгүй юм. энэ аялал хямралын үе шатанд орно; үнийн өрсөлдөөнд шилжих. Өрсөлдөгч тур операторууд борлуулалтын үнийг өөрчлөх замаар үйлчлүүлэгчийнхээ төлөө тэмцэж байгаа бол аялалын чанараараа жуулчдыг татах боломжгүй болсон. Хэрэглэгч аялал жуулчлалын тодорхой чиглэл, аяллын төрлийг сонгохдоо тийшээ явахыг хүсдэггүй, харин амралтаараа мөнгө хэмнэхийг хүсдэг. Энэ нь "хиймэл эрэлт" гэж нэрлэгддэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн хүсэл, хэрэгцээг илэрхийлдэггүй, харин юуны түрүүнд түүний санхүүгийн чадавхийг илэрхийлдэг. Аялал жуулчлалын хямдралтай болмогц бусад аялал жуулчлалын операторуудын санал болгосноор асар олон тооны үйлчлүүлэгчид амрах газраа өөрчлөх бөгөөд энэ нь хямралын үе шат эхлэхэд шууд хүргэх болно. Жишээлбэл, Туркийн амралтын өдрүүд нь дунд болон эдийн засгийн зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд маргаангүй хэвээр үлддэг нь Туркийн амралтын газруудад хэрэглэгчдийн хайрыг татдаггүй, харин хямд өртөгтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч тур операторууд өрсөлдөөний үр дүнд амралтын өдрүүдийн үнийг огцом бууруулбал (жишээлбэл, Хорват эсвэл Тунист) эдгээр орнуудад зочлохыг удаан хугацаанд мөрөөдөж байсан ядуу үйлчлүүлэгч тур оператороо өөрчлөх болно; Би өрсөлдөгч тур операторуудын хүрээг гүнзгийрүүлж байна. Хэрэв аялал жуулчлалын зах зээл дээр олон тооны аялал жуулчлалын өөрчлөлтийг нэгэн зэрэг санал болгож байгаа бол энэ нь түүний ёс суртахууны хоцрогдлын бас нэг шинж тэмдэг юм. Энэхүү дүгнэлтийн логик нь тур операторууд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг өөрчилснөөр жуулчдыг жуулчдыг жуулчлах газар, аялалын төрлөөр бус харин баярын үеэр санал болгож буй үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээний төрлөөр татахыг хичээдэг. Жишээлбэл, одоогийн байдлаар тур операторууд Туркийн эрэг дээрх 300 гаруй зочид буудлыг нэгэн зэрэг санал болгож байгаа боловч 7-9 жилийн өмнө тэдний цар хүрээ нь хэдэн арван сонголтоор хязгаарлагдаж байсан (тодорхой зочид буудлууд биш, харин ангиллыг санал болгодог). Энэ баримт нь Анталья руу жуулчдыг амралт зугаалгын нөөцөөр бус харин үйлчилгээ, зохион байгуулагчдын түвшинд татдаг болохыг нотолж байна. зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүд. Тиймээс, Турк улсад хийхээр төлөвлөж буй бөгөөд маш их алдартай аялал жуулчлалын хамгийн дээд цэгтээ хүрч байгаа бөгөөд удахгүй амьдралынхаа төгсгөлийн үе шатанд шилжих болно (мөн оргил ачааллын үед ч самбарыг ачаалахтай холбоотой хамгийн сүүлийн үеийн асуудлууд нь үүний тод нотолгоо юм) ;

■ аялалын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зардлын өсөлт. Аялал жуулчлалыг сурталчлах зардлын хувьд өмнөх борлуулалтын хэмжээг хадгалах нь илүү үнэтэй болж байгааг тур оператор олж мэдсэн тохиолдолд хямрал ойртож буй өөр нэг шинж тэмдгийн талаар ярих нь зүйтэй болов уу.

Хэрэв тур операторын удирдлага эдийн засгийн хямрал ойртож буй шинж тэмдгийг олж мэдсэнийхээ дараа арга хэмжээ авахгүй бол аялал жуулчлалын компанид илүү ноцтой сөрөг үр дагавар гарч болзошгүй бөгөөд энэ нь аль хэдийн эхэлсэн уналтын шинж тэмдэг юм. Ийм шинж тэмдгүүдийн жишээ нь: борлуулалт буурах, зар сурталчилгааны үр нөлөө огцом буурах, өөрчлөлтийн үр ашиггүй байдал нэмэгдэж, тур операторуудын хоорондох "дайн" руу шилжих явдал байж болно.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бууралтын үе шатанд аялал хийх хоёр үндсэн стратеги байдаг: "ургац хураах" стратеги, зах зээлээс хурдан гарах.

"Ургац хураах" стратеги нь борлуулалт бараг зогсох хүртэл (өөрөөр хэлбэл аялал жуулчлалын зах зээл дэх эрэлт бүрэн алга болох хүртэл) амьдралын мөчлөгийн бууралтын шатанд байгаа аялалын худалдааг үргэлжлүүлэх явдал юм. Энэхүү стратегийн сул тал нь тур операторын байнга нэмэгдэж буй зардал (эрэлтийг хангахын тулд зар сурталчилгаа, сурталчилгааг нэмэгдүүлэх шаардлагатай), түүнчлэн аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны эрсдэл огцом нэмэгдэх (ялангуяа тур оператор өөрөө бүлгийн аялал зохион байгуулдаг бол) юм. ), тогтворгүй байдал болон эрэлтийн ерөнхий бууралтаас үүдэлтэй. Нөгөөтэйгүүр, "ургац хураах" стратеги нь өрсөлдөгчид нь эрэлт буурч зах зээлээс хурдан гарахаар шийдсэн тур операторуудад маш их хэрэгтэй байж болох юм (жишээлбэл, тэд энэ аялал жуулчлалын газартай ажиллахаас татгалзсан). Энэ тохиолдолд анхны тур оператор нь аялал жуулчлалын зах зээлд цорын ганц, нэг төрлийн монополь хэвээр үлдэж магадгүй бөгөөд энэ нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Жишээлбэл, Анталия руу хийх аялалууд ёс суртахууны хувьд хоцрогдсон бөгөөд өрсөлдөгч тур операторуудын бүх хүчин чармайлтыг үл харгалзан тэдний эрэлт мэдэгдэхүйц буурч эхлэв. Өмнө нь Анталья руу санал болгож байсан тур операторууд бүс нутгийн зах зээлийг гэнэт орхихоор шийдсэн бөгөөд үлдсэн нэг нь Туркийн Ривьерад "сүүлчийн үйлчлүүлэгч хүртэл" худалдаагаа үргэлжлүүлж, бүс нутгийн зах зээлд монополист болох шийдвэр гаргажээ. Ийм нөхцөлд үлдсэн тур операторын зах зээлд эзлэх хувь хэд дахин нэмэгдэж, борлуулалт нь өсөж эхэлнэ (Анаталья руу хийх аялалууд амьдралынхаа мөчлөгийн бууралтын шатанд хүрсэн ч гэсэн).

Нөгөө талаас хурдан гарах стратеги нь хямралын үе шатанд байгаа худалдааны аялалыг үргэлжлүүлэхээс түр зуур татгалзах гэсэн үг юм. Энэ тохиолдолд тур оператор нь аялал жуулчлалын газруудын нэг хэсгийг орхисны үр дүнд бий болсон нөөцийг бусад, илүү ашигтай, ирээдүйтэй чиглэлд хурдан ашиглах боломжийг олж авдаг. аялал жуулчлалын бизнес. Нөгөөтэйгүүр, тур оператор зах зээлээс хурдан гарах нь аялал жуулчлалын зах зээлд үлдэх замаар олж авах нэмэлт ашгаа алдах хүчин зүйл болж магадгүй юм.

Эцэст нь хэлэхэд, зах зээлийн үйл ажиллагааны үндэс болгон авсан аливаа аялал жуулчлалын стратеги (ямар харилцааг зохицуулж байгаагаас үл хамааран) нь зөвхөн тур операторын стратегийн зорилгод нийцэхүйц (арилжааны ашиг сонирхлыг хоёуланг нь) хангах ёстой гэдгийг тэмдэглэж болно. эзэд, менежерүүдийн хүсэл эрмэлзэл, ажилтнуудын хэрэгцээ) болон түүний бодит эсвэл боломжит чадавхи, түүнчлэн аялал жуулчлалын гадаад, дотоод орчны эдгээр нөхцлийн нөхцөл, динамик. Зөвхөн ийм стратеги нь компанид стратегийн төлөвлөлтөд тулгарч буй бүх чиг үүргийн биелэлтийг хангах боломжтой юм.

1.2 Аялал жуулчлалын маркетингийн онцлог.

Аялал жуулчлал нь үндсэн шинж чанараараа эдийн засгийн үйл ажиллагааны бусад хэлбэрээс үндсэн ялгаагүй байдаг. Тиймээс орчин үеийн маркетингийн бүх чухал заалтуудыг аялал жуулчлалд бүрэн ашиглаж болно.

Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлал нь зөвхөн бараа бүтээгдэхүүний худалдаанаас гадна үйлчилгээний худалдааны бусад хэлбэрээс ялгагдах өөрийн гэсэн онцлогтой. Үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний аль алиных нь худалдаа байдаг (шинжээчдийн үзэж байгаагаар аялал жуулчлалын үйлчилгээний эзлэх хувь 75%, бараа бүтээгдэхүүн - 25%), түүнчлэн аялал жуулчлалын үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний хэрэглээний онцлог шинж чанар, тэдгээрийн үйлдвэрлэсэн газар, Түүнээс гадна, тодорхой нөхцөл байдалд.

Хөдөлмөрийн тодорхой үр дүн (материал хэлбэрийн бараа) бүхий уламжлалт үйлдвэрлэлд маркетингийн тухай ойлголт илүү тодорхой агуулгатай байдаг. Аялал жуулчлалын хувьд үйл ажиллагааны үр дүн нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн болж буурдаг. Үнэндээ, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнжуулчдын тодорхой хэрэгцээг хангах, тэдний талд төлбөр төлөх аливаа үйлчилгээ юм. Аялал жуулчлалын үйлчилгээнд зочид буудал, тээвэр, аялал, орчуулга, ахуйн, нийтийн, зуучлалын гэх мэт орно.

Үндсэн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнцогц үйлчилгээ юм, i.e. жуулчдад нэг "багц"-т зарагддаг стандарт үйлчилгээний багцыг гадаадад багц аялал гэж нэрлэдэг.

Аялал жуулчлалын маркетинг- үзэл баримтлал нь нарийн төвөгтэй бөгөөд багтаамжтай тул үнэн зөв, эцсийн томъёоллыг хараахан хүлээж аваагүй байна. Олон тодорхойлолт байдаг, үүнд:

Хүмүүсийн амралт зугаалгын сэдэл - танин мэдэхүйн тал, амралт, зугаа цэнгэл, эмчилгээ гэх мэт хэрэгцээг тодорхойлох, хангахад чиглэсэн арга, техник, эдгээр хэрэгцээг оновчтой хангах аялал жуулчлалын агентлаг, холбоодын зохион байгуулалт;

жуулчдын тодорхой бүлгийн хэрэгцээг хангах зорилгоор олон улсын, үндэсний болон бүс нутгийн төлөвлөгөөний дагуу явагддаг аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн төрийн болон хувийн хэвшлийн үйл ажиллагаа;

ашгийг нэмэгдүүлэх зорилгоор хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлж, судлах үндсэн дээр хэрэглэгч бүрийн хувийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн худалдаа, үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны тогтолцоо;

Жуулчдын хэрэгцээг өрсөлдөгчдөөс илүү үр дүнтэй хангах замаар аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн зах зээлд чиглэсэн менежмент; Маркетингийг тусдаа аялал жуулчлалын компанийн түвшинд, аялал жуулчлалын концерн, холдинг, тэр дундаа олон улсын түвшинд тусад нь ашиглаж болно.

Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллага аялал жуулчлалын маркетингийн гурван үндсэн чиг үүргийг тодорхойлдог.

үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоохСанал болгож буй амралт зугаалгын газар, тэнд байгаа үйлчилгээ, үзвэр үйлчилгээ, хүлээгдэж буй ашиг тус нь үйлчлүүлэгчдийн өөрсдийнх нь авахыг хүсч буй зүйлтэй бүрэн нийцэж байгаа гэдэгт итгүүлэх зорилготой;

хөгжилборлуулалтын шинэ боломжуудыг бий болгож чадах инновацийн дизайныг багтаасан бөгөөд эргээд ийм шинэчлэл нь боломжит худалдан авагчдын хэрэгцээ, хүсэл сонирхолд нийцсэн байх ёстой;

хяналтүйлчилгээг зах зээлд сурталчлах үйл ажиллагааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, эдгээр үр дүн нь аялал жуулчлалын салбарт байгаа боломжуудыг үнэхээр бүрэн дүүрэн, амжилттай ашиглаж байгааг харуулж байна.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн нь сайн худалдан авалт байх ёстой. Үүнтэй холбогдуулан маркетинг нь аялал жуулчлалын байгууллагуудын ийм зорилгод хүрэхэд чиглэсэн тууштай үйл ажиллагаа юм. Тиймээс маркетингийн дараах тодорхойлолт нь нэлээд логик бөгөөд үндэслэлтэй юм.

Аялал жуулчлалын маркетингЭнэ нь санал болгож буй үйлчилгээг зах зээл дээр эрэлт хэрэгцээтэй байгаа үйлчилгээтэй тасралтгүй уялдуулах тогтолцоо бөгөөд аялал жуулчлалын байгууллага өрсөлдөгчдөөсөө илүү ашигтай, илүү үр дүнтэй санал болгож чаддаг.

Аялал жуулчлалын хувьд маркетингийн хольцын хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсэг байдаг.

Боловсон хүчин, тэдний мэргэшил, сургалт;

Үйлчилгээг хүргэх үйл явц;

Байгаль орчин.

Аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчин нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний нэг хэсэг байдгаараа аялал жуулчлалын бизнес өвөрмөц юм. Зочломтгой, найрсаг байдал нь зөвхөн харилцагчийн шууд үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн хувьд бус хүн бүрийн гол нөхцөл юм. Маркетинг нь бүхэл бүтэн байгууллагын философийн салшгүй хэсэг байх ёстой бөгөөд маркетингийн чиг үүргийг бүх ажилчид гүйцэтгэх ёстой. Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварын гол хүчин зүйл бол багийн бүтээлч үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх арга хэмжээ (үйл ажиллагаа) юм.

Хэрэглэгчийн өндөр чанартай үйлчилгээний чухал хүчин зүйл бол хүрээлэн буй орчин юм. Гадаад төрхбарилга, оффисын засал чимэглэл, тавилга, тоног төхөөрөмж, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж гэх мэт. Бүтээгдэхүүний санал болгож буй уур амьсгал (бие махбодийн орчин) нь мэдрэхүйн (харах, сонсох, үнэрлэх, хүрэх) болон нөлөөллийн тусламжтайгаар мэдрэгддэг. худалдан авах зан байдалдөрвөн аргаар:

боломжит хэрэглэгчдэд мэдээлэл дамжуулагч болж чаддаг;

үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах хэрэгсэл болж чаддаг;

тодорхой нөлөөллийн тээвэрлэгч байж болно (үйлчлүүлэгчийн эргэн тойрон дахь объектуудын гадаргуугийн өнгө, дуу чимээ, шинж чанар нь түүний ухамсарт нөлөөлж, түүнийг худалдан авахад түлхэц өгдөг);

тодорхой сэтгэл хөдлөлийг бий болгож чадна.

Маркетингийн менежментийн үр нөлөөг хангахын тулд түүний туслах системийг хөгжүүлэх шаардлагатай.

маркетингийн мэдээлэл;

маркетингийн байгууллагууд;

маркетингийн хяналт.

Маркетингийн мэдээллийн системаялал жуулчлалын байгууллагын гадаад орчин, дотоод орчны төлөв байдлыг тодорхойлсон мэдээллийг хүлээн авах, системчлэх, үнэлэх, ашиглахыг баталгаажуулдаг. Бодит, хамааралтай, хангалттай бүрэн маркетингийн мэдээлэлгүйгээр үйл ажиллагааны болон стратегийн шийдвэр гаргах боломжгүй юм.

Маркетингийн зохион байгуулалтын системмаркетингийн үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг хангах аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжийн зохистой зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгоход чиглэгддэг.

Маркетингийн стратеги, хөтөлбөрийн хэрэгжилтэд байнгын хяналт тавих, а маркетингийн хяналтын систем.

Практикт маркетингийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх технологи нь маш уян хатан байдаг. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн онцлог, зах зээлийн хөгжлийн түвшин, зорилго, зорилт, зах зээлийн нөхцөл байдлаас хамааран бүтэц, үе шатуудын байршлыг хоёуланг нь өөрчилж болно. Гэсэн хэдий ч эдгээр бүх элементүүд хоорондоо нягт холбоотой байдаг. Тэдгээрийн аль нь ч тогтолцооны бүрэн бүтэн байдлыг зөрчихгүйгээр системээс хасагдах боломжгүй.

Бүлэг 2. Аялал жуулчлал, зочлох үйлчилгээний салбарын маркетингийн стратеги.

2.1 Аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдэд стратегийн маркетинг.

1. Аялал жуулчлалын салбарын маркетингийн стратеги. Маркетингийн стратегийн шийдвэрийн шатлал.

Аливаа компанийн хамгийн чухал зорилго бол ашиг олох, эргэлтийн тогтмол өсөлтийг хангах, зах зээлд илүү сайн өрсөлдөх чадвартай байх явдал юм. Маркетингийн хувьд энэ нь борлуулалтын өсөлт, зах зээлд эзлэх хувь нэмэгдэж, хэрэглэгчдийн үнэнч байдал нэмэгдэх гэсэн үг юм. Маркетингийн тодорхой шийдвэр бүрийг компанийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн стратегийн шийдвэрийн нарийн ширийн зүйл болгон авч үзэх ёстой тул маркетингийн зөв бодлогын үндэс нь компанийн удирдлагын хамгийн дээд түвшинд тавигддаг.

менежментийн стратегийн гол бүсүүдийн хөгжлийг тодорхойлох

цаашдын өсөлтийн чиглэлийг сонгох

өрсөлдөх давуу талыг бий болгох.

Компанийн дээд удирдлагын гаргасан эдгээр болон бусад маркетингийн шийдвэрүүд нь тодорхой бүтээгдэхүүн, зах зээлийг хөгжүүлэх, маркетингийн үйл ажиллагааны бүхэл бүтэн систем, тэдгээрийн өртөг, дараагийн үе шатанд үр ашгийг тодорхойлдог. Стратегийн маркетингийн шийдвэрүүд нь маркетингийн зорилгод хүрэх үйл ажиллагааны арга зам бөгөөд энэ нь эргээд корпорацийн өргөн хүрээний зорилгыг дагаж мөрддөг.

Байгууллагын маркетингийн шийдвэрийн гурван түвшин байдаг.

корпораци;

функциональ;

багаж хэрэгсэл.

Байгууллагын маркетингийн шийдвэрүүд нь зах зээлтэй харилцах стратеги, аж ахуйн нэгжийн чадавхийг түүний шаардлагад нийцүүлэн тодорхойлдог. Корпорацийн түвшний маркетингийн шийдвэр нь зах зээлийн хэрэгцээг хангахын тулд аж ахуйн нэгжийн нөөцийг хэрхэн хамгийн сайн ашиглахыг тодорхойлдог. Корпорацийн түвшинд стратегийн маркетингийн шийдвэрийн гурван бүлэг байдаг.

Багцын стратеги- аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн чиглэлийг зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг хангах, тухайн салбар бүрт хөрөнгө оруулалт хийх байр, үүргийн хувьд үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно.

Өсөлтийн стратеги- Зах зээлийн шаардлагыг илүү сайн хангахын тулд компани ямар чиглэлд хөгжих ёстой вэ гэсэн асуултад хариулах боломжийг олгох. Үүнд дотоод нөөц хангалттай байна уу, эсвэл таны үйл ажиллагааг гаднаас худалдаж авах шаардлагатай юу?

Өрсөлдөөний стратеги- боломжит хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах, өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад ямар бодлого сонгох талаар зах зээлд өрсөлдөх давуу талыг хэрхэн хангах боломжтойг тодорхойлох.

2. Аялал жуулчлалын бизнесийг хөгжүүлэх маркетингийн стратеги.

Маркетингийн практикт "багц" -ыг дүрмээр бол бие даасан бизнесийн нэгж, нэг компанийн стратегийн нэгжийн багц гэж үздэг.

"Багцын дүн шинжилгээ" Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны чиглэлүүдийн дараагийн өсөлтийг тодорхойлох, стратегийн нэгжүүдийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх зорилгоор хийсэн судалгааны үр дүнг матриц хэлбэрээр танилцуулах боломжийг танд олгоно. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэлийн өсөлт нь эрэлт, борлуулалтын хөгжлөөр тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь нэгж бүтээгдэхүүнд ногдох нөөцийн зардлыг бууруулахад хүргэдэг.

"Багцын стратеги" - зах зээлийн сегментүүдийн сонирхол татахуйц байдал, бизнесийн нэгж бүрийн боломжийн шалгуурыг ашиглан аж ахуйн нэгжийн бизнесийн нэгжүүдийн хооронд хязгаарлагдмал нөөцийг хуваарилах арга замууд. Зах зээлийн үйл ажиллагааны эдийн засгийн чиглэлийг сонгоход үндэслэсэн аж ахуйн нэгжийн нөөцийн менежментийг BCG матриц ба McKinsey матриц ашиглан гүйцэтгэдэг.

3. Аялал жуулчлалын компанийн өсөлтөд чиглэсэн маркетингийн стратеги.

Аж ахуйн нэгжийн өсөлт- өсөлтийн гурван боломжид үндэслэж болох бизнесийн үйл ажиллагааны төрлүүдийн илрэл.

органик өсөлт, өөрөөр хэлбэл. өөрийн нөөц бололцоогоор эрчимтэй хөгжүүлэх

бусад аж ахуйн нэгжийг худалдан авах эсвэл нэгдсэн хөгжил;

төрөлжүүлэх - үйл ажиллагааны бусад салбарт анхаарал халамж тавих.

Өсөлтийн стратеги нь дотоод болон гадаад боломжуудыг харгалзан бизнесийн үйл ажиллагааны төрлийг сонгох замаар аж ахуйн нэгжийн менежментийн загвар юм.

Өсөлтийг удирддаг:

Ансофф матрицууд

гадаад худалдан авалтын матрицууд;

шинэ BCG матриц.

Ансофф матриц.Энэхүү матриц нь бүтээгдэхүүн борлуулах хэтийн төлөвийн тодорхойгүй байдлын түвшингээс хамааран бүтээгдэхүүн, зах зээлийг ангилах хэрэгсэл юм. Цоо шинэ бүтээгдэхүүнийг зарах нь алдартай бүтээгдэхүүнээс хамаагүй хэцүү гэдгийг мэддэг бөгөөд одоо байгаа нэр төрлийн барааг аль хэдийн худалдаж авсан хэрэглэгчдийн ойролцоох ангилалд зарах нь хөгжүүлэхээс илүү хялбар байдаг. шинэ зах зээлүүд.

Стратегийн квадрант бүр нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хүчин чармайлтын чиглэлийг тодорхойлдог.Маркетинг стратегиүзэл баримтлал ба мөн чанар Хураангуй >> Маркетинг

Онцгой маркетингаргууд. Хөгжлийн үндсэн үе шатууд маркетинг стратегиболон тэддараалал, ... нийгэм-сэтгэл зүйн онцлогхудалдагч ба худалдан авагчид, тэд motivation at... , Сибирийн бүс нутаг аялал жуулчлал: бүрдүүлэх, хэрэгжүүлэх ...

Маркетингдахь судалгаа аялал жуулчлал (1)

Хураангуй >> Маркетинг

... тэдашиг сонирхол. руу онцлогонд ийм судалгаа хийж байна аялал жуулчлалдараах зүйлсийг багтаана: хэрэгцээ маркетинг... . Ашигласан материалын жагсаалт 1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегиболон пүүсийн практик. М.: Финстатинформ, 2005. 2. ...