Pod koniec lat czterdziestych, kiedy Sam Walton udzielał franczyzy sklepu ogólnego Bena Franklina w Newport w stanie Arkansas, był zajęty prostym, ale ważnym problemem. Jak każdy sprzedawca, zawsze szukał świetnych ofert u dostawców. Walton wiedział, że może zrobić lepiej, zwiększając zyski przy większej sprzedaży. To zrozumienie stało się kamieniem węgielnym strategii biznesowej Sama, kiedy założył Wal-Mart w 1962 roku. Wyraźnie wiedział.
Chęć niskich cen była dla Waltona naturalnym celem. I chociaż był uważany za najbogatszego człowieka w Stanach Zjednoczonych w latach 80., nigdy nie dał 5 dolarów napiwku lokalnemu fryzjerowi. Cięcie kosztów było dla niego czymś w rodzaju obsesji, a Sam starał się oszczędzać nie tylko na wydatkach osobistych, ale nawet na swoich menedżerach. Wysyłając pracowników w podróże służbowe, kupował dla nich wyłącznie bilety autobusowe i zawsze rezerwował dla nich pokoje hotelowe. Nawet filiżanka kawy w biurze kosztowała 10 centów.
Wpływ płac na cenę kawy
Walton zdał sobie sprawę, że jednym z głównych wymogów redukcji kosztów był brak płac. Jak pisał w swojej autobiografii w 1992 roku: biznes detaliczny płace są jedną z najważniejszych części kosztów, o które trzeba walczyć, aby utrzymać pożądany poziom zysku. Dlatego zawsze walczył ze związkami i prawie zawsze skutecznie.
Jednak zdolność przedsiębiorcy do uszczęśliwiania swoich pracowników pomogła mu w 1985 roku wśród obaw o deficyt handlu i redukcji zatrudnienia w Ameryce. Sam rozpoczął swoją kampanię „Made in America”, aby kupować produkty wyprodukowane w Ameryce. W 1971 r. wprowadził plan, który pozwalał pracownikom otrzymywać procent ich zarobków na zakup dotowanych akcji Wal-Martu.
Jak pracownik powinien zachowywać się wobec klienta?
Równie ważna dla Waltona była zdolność pracowników do sprzedaży towarów. Pracownicy zostali przeszkoleni. Uczył swoich menedżerów, że kiedy klient się do nich zwraca, powinien nawiązać kontakt wzrokowy, powitać go i zapytać, czy może pomóc.
Stymulował pracowników, rozmawiając o doskonaleniu cech przywódczych poprzez komunikację, a tym samym o rozwoju kariery. Każda osoba miała możliwość awansu ze stanowiska zwykłego sprzedawcy na kierownika działu, sklepu czy nawet kierownika regionalnego.
Wprowadził nawet symboliczną przysięgę. Wszyscy pracownicy w momencie zatrudniania podnieśli prawą rękę i powiedzieli: „Od tego dnia uroczyście obiecuję i deklaruję, że każdemu klientowi, który zbliży się na mniej niż trzy metry, uśmiechnę się, nawiążę kontakt wzrokowy i przywitam”. Jak wiesz, czynnik ludzki jest jednym z głównych.
Przewagi konkurencyjne Wal-Martu
Oczywiście sukces Wal-Martu polega na czymś więcej niż tylko charyzmie i oszczędności. Technologie zarządzania stosowane w tej firmie pomogły jej wyprzedzić konkurencję. Już w latach 70. Wal-Mart używał komputerów do nawiązywania stałej komunikacji i księgowości między sklepami i magazynami. Właśnie w tym czasie rozpoczął się aktywny rozwój technologii komputerowej, który ułatwiła firma Apple Corporation. i inne firmy.
Dane sprzedaży pozwoliły Wal-Martowi śledzić pozycje i ograniczać błędne obliczenia i błędy inwentaryzacyjne. W swojej karierze Walton będzie kładł nacisk na ten rodzaj innowacji, czyniąc Wal-Mart konsekwentnym liderem pod względem produktywności i wzrostu.
Trudności związane ze śmiercią Waltona
Kiedy Walton zmarł w 1992 roku, firma przeżyła trudne chwile, ponieważ kierownictwo Wal-Martu przez lata podkreślało, że ich firma bardziej niż ktokolwiek inny polega na zbiorze zasad i nawyków. Jego śmierć zmieniła postrzeganie tej firmy.
Wal-Mart zaczął się zmieniać po śmierci Waltona. Tak samo jak w okresie, kiedy firma dopiero rozwijała swój biznes. Nowi liderzy Wal-Martu wzięli sobie do serca jeden element filozofii biznesowej założyciela, znaczenie cięcia kosztów, ale nie udało im się tego osiągnąć, ignorując znaczenie podejmowania decyzji i pracowników pierwszej linii, którzy według Sama powinni czuć się od nich zależy przyszłość firmy.
Na tym etapie przywództwo natychmiast znalazło się w niekorzystnej sytuacji. Jednak firma się rozwinęła. Walton to wspaniały człowiek, któremu udało się wiele osiągnąć. Przeczytaj o innych odnoszących sukcesy biznesmenach.
Korzystanie z nowej strategii
W latach 1997-2001 wartość udziałów firmy wzrosła o ponad 500%. To bez wątpienia pomogło uspokoić pracowników niezadowolonych ze spadku na początku dekady. W latach 1996-1999 sprzedaż wzrosła o 78%, a zapasy wzrosły o 24%.
Na tym etapie rozwoju spadek popularności cotygodniowych zakupów w supermarketach zmusił Wal-Mart do zwrócenia się do małych sklepów, co stało się jego nową strategią.
Dodatkowo amerykańska firma postanowiła spróbować swoich sił na międzynarodowym rynku spożywczym online, gdzie jego konkurentem będzie Amazon, którego inwestycje w tym sektorze osiągają znaczne wolumeny.
Sam Walton- budowniczy imperium Walmart .
Pan Sam był naprawdę wyjątkową osobą. Prawdopodobnie najbardziej utytułowany przedsiębiorca w historii świata. Jego firma, ze sprzedażą przekraczającą 300 miliardów dolarów w 2005 roku, kontynuuje dziś gwałtowny wzrost. Z około 7000 sklepami na całym świecie i tworzącym 2 miliony miejsc pracy, Wal-Mart jest wielką siłą, z którą należy się liczyć. Co ciekawe, Sam Walton nigdy nie zamierzał uczynić z Wal-Martu największej firmy na świecie; jego celem było być najlepszą firmą!
Firma Walmart Od początku swojej działalności kieruje się strategią niskich cen. Strategie, dzięki którym może oferować produkty taniej niż inni konkurenci.
Z jednej strony jest to oczywiście ogromny plus dla kupujących. Ale z drugiej strony pociąga to za sobą takie konsekwencje jak niskie pensje pracowników, ruina mniejszych konkurentów Wal-Martu (w tym lokalnych graczy), przez co wiele osób traci pracę. Wreszcie Wal-Mart zachęca do degradacji niektórych produktów w tym nieustannym wyścigu o niskie ceny.
Jednocześnie jakość nie tylko towarów sprzedawanych w Walmart, ale także tych, którzy rzucili firmie wyzwanie, porzucając ją. Nadal muszą wprowadzać poprawki w procesie produkcyjnym, ponieważ niskie ceny Wal-Martu nie pozwalają im swobodnie oddychać. Walmart dyktuje jego warunki dla dostawców. Nawet tak duży jak Procter & Gamble. Wszystkim się to nie podoba, ale nie ma wyboru. Wszystko zaczęło się od uśmiechu...
Założyciel Wal-Mart Sam Walton Całe życie wierzyłam, że sukces można osiągnąć tylko dzięki wytrwałości, ciągłemu doskonaleniu i przyjaznemu nastawieniu do klientów i partnerów(= pracownicy firmy). Ameryka wspomina swojego bohatera z nieustannym uśmiechem na twarzy, wita klientów w taki sposób, że rozmawia z pracownikami. Walton miał wielki cel i szedł w jego kierunku, kierując się swoimi wartościami.
Młodzież
Przyszły „król handlu” urodził się w małym miasteczku Kingfisher w stanie Oklahoma w 1918 roku. Niewiele wiadomo o jego dzieciństwie, a on sam nie był skłonny do wspomnień o nim. Jego rodzice często się kłócili i generalnie nie dogadywali się ze sobą. Dlatego Sam często musiał zdobywać mądrość życiową na ulicznych uniwersytetach. Zniknął albo na stadionie, albo w towarzystwie harcerzy. A od dzieciństwa dobrze nauczył się dwóch lekcji: można coś osiągnąć tylko wytrwałością, a uśmiech w tym pomaga.
Sam zaczął pracować w wieku 7 lat jako chłopiec dostarczający poranne gazety. Ponadto przyszły założyciel Wal-Martu był aktywnie zaangażowany w sport – koszykówkę i futbol amerykański. Później będzie pamiętał, że to piłka nożna nauczyła go grać jak prawdziwy zespół. Tam zdał sobie sprawę, jak zrekompensować swoje wady kosztem partnerów.
Po ukończeniu szkoły średniej Sam Walton poszedł na University of Missouri, który ukończył w 1940 roku. Jego specjalnością była ekonomia. Wszak już wtedy wykazywał duże zainteresowanie handlem detalicznym. W tym samym czasie pracował jako menedżer w mała firma. Wszystko to było dla niego niezbędnym doświadczeniem. W wieku 42 lat Walton zostaje powołany do wojska. Na pewno nie na wojnę. U Sama zdiagnozowano problemy z sercem, przez co został wysłany do służby na jednym z fabryki prochu, DuPont. Nabożeństwo okazało się udane, bo właśnie tam Sam poznał dziewczynę o imieniu Helen Robson, z którą spędzi resztę życia.
Wracając do ojczyzny i czując się jak bohater, Sam postanowił wywrzeć nacisk na swojego teścia, aby wziął od niego pożyczkę. Teść nie mógł się oprzeć i rozpoczęto własny biznes. Sam Walton otrzymał pożyczkę w wysokości 20 000 USD. Pożyczając kolejne 5000 od krewnych, Sam i Helen otworzyli sklep z pieniędzmi w Newport w stanie Arkansas, z dumnym znakiem „Ben Franklin” – dobrze znanym znakiem towarowym (na podstawie umowy franczyzowej).
Sklep Waltona był śmiesznie mały, nawet jak na czterotysięczne Newport. Jedyny duży sklep w mieście należał do pana Sterlinga. Konkurowanie z nim wydawało się bezcelowe. Ale tylko się wydawało. Sam wiedział na pewno: wytrwałość i czarujący uśmiech mogą wiele zmienić.
Osobiście spotykał się z każdym gościem na wyciągnięcie ręki i wykazywał taką serdeczność, jakby zobaczył długo oczekiwaną, kochaną i bliską osobę. Komunikował się z nim tak, jakby otworzył swój własny sklep wyłącznie dla niego. Spędzał godziny rozmawiając z każdym klientem o wszystkim na świecie. Niestrudzenie opowiadał o swoim synu Robsonie i sprawach rodzinnych.
Pierwsze sukcesy i porażki
I lód pękł! Niecały rok później ponury Sterling został zmuszony do ustąpienia miejsca kupcom Sama Waltona, a tam palma we wszystkich raportach finansowych.
Inspiracją do sukcesu. Aby ponownie pożyczyć pieniądze, Sam rozszerzył handel: kupił tacę z lodami. Teraz poczuł prawdziwą ekscytację biznesową. Ogromną przyjemność sprawiało mu to, że były długie kolejki dzieci po lody. Może nawet więcej niż kolejka przy kasie w sklepie.
Pięć lat później mały sklep Waltona stał się najbardziej dochodowym punktem sprzedaży sieci Ben Franklin. A właściciel tego znak towarowy zaczął cierpieć z zazdrości. Uznał, że to wcale nie były próby sprzedawcy, ale marka. Gdy zbliżał się kolejny termin przedłużenia umowy najmu powierzchni handlowej Sama, odmówiono mu.
Narodziny Wal-Martu
W tym mieście Sam otwiera swój pierwszy sklep o nazwie „Five & Ten Cents”. Właśnie wtedy zwrócił uwagę na strategię niskich cen. Aby to zrobić, Walton starał się w każdy możliwy sposób unikać pośredników, kupując towary od samych producentów. Ponadto obniżył ceny, osiągając mniejsze zyski niż konkurenci. Sam Walton myślał, że to się opłaci na dłuższą metę. On miał rację.
Przez 10 lat był 
o Otwarto 10 sklepów Five & Ten Cents. Jednak niektóre z nich znajdują się poza Arkansas - w stanie Missouri. W ciągu tych 10 lat Walton poświęcił się nie tylko swojej rodzinie, ale także studiowaniu handlu. Chciał połączyć małe, rodzinne sklepy prowadzone przez własnych właścicieli z wielkimi supermarketami zlokalizowanymi w dużych miastach. Było jasne, że od pierwszego potrzebuje atmosfery, a od drugiego skali. W tym samym czasie Walton nie tylko dużo czytał, ale przede wszystkim lubił odwiedzać sklepy i supermarkety i notować w notesie ciekawe pomysły który ciągle mu przeszkadzał.
To wtedy powstała przyszła strategia Wal-Martu. Chodziło o otwarcie dużego supermarketu w duże miasto Wschód był po prostu niemożliwy. droga ziemio, siła robocza, konkurencja z dużymi i bogatymi firmami – to wszystko czynniki, których nie potrafili pociągnąć mali prowincjałowie. Walton pomyślał, dlaczego by nie zacząć od otwarcia dużych supermarketów w małych miasteczkach na obrzeżach. Wielcy gracze tamtych czasów nie szukali tam. Czynsz był znacznie tańszy, a siła robocza nie tak kosztowna jak w centrum dużego miasta.
W 1962 roku otwarto pierwszy sklep Wal-Mart, który wówczas nazywał się Waltons Five & Dime. Sklep znajdował się na obrzeżach miasta Rogers i od razu przyciągnął uwagę okolicznych mieszkańców. Wszyscy zauważyli, że to naprawdę duży supermarket, jak w dużych miastach. Ale poza tym różnił się od nich niskimi cenami i przyjazną atmosferą małego rodzinnego sklepu. Na koniec warto zauważyć, że rodzina Waltonów zatrudniała w takich sklepach okolicznych mieszkańców, co dodatkowo założyło ich dla firmy. Później okazało się, że kilka pokoleń, z których rodzina przez całe życie pracowała w Wal-Marcie. Stąd przekonanie, że Wal-Mart tworzy wiele nowych miejsc pracy. Kiedyś tak było, ale nie teraz.
Po 5 latach, w 1967 roku, miał już 24 sklepy, a sprzedaż osiągnęła 12 milionów dolarów. Sam pozostaje wierny wybranej przez siebie strategii i to go nie zawodzi. Sam podróżuje po towary, nie boi się ryzykować i przegrywać, bo jest pewien, że mu się uda.
Sam zawsze powtarzał swoim pracownikom: „Jest jeden szef, klient. Może usunąć każdego w firmie, od dyrektora po ładowacza, po prostu wydając pieniądze gdzie indziej”.
Później, we wspomnieniach Sam Walton sformułowany dziesięć uniwersalne przykazania sukcesu .
Zaangażuj się w biznes.
Dziel się zyskami z partnerami (jak nazwał obsługę sklepu).
Motywuj partnerów.
Omów problemy z partnerami.
Doceń to, co robią partnerzy.
Świętuj sukces.
Posłuchaj każdego partnera.
Przewiduje oczekiwania klienta.
Kontroluj swoje wydatki.
Przepłyń kurs.
Ogólnie niektóre z nich są dość niejasne. Choć dla autora są one jasne i nie tylko sprawdzone, ale także zdobyte dzięki bogatej praktyce.
Zauważ, że połowa tych przykazań dotyczy partnerów. Przez nich Sam rozumiał swoich pracowników sklepu. Starał się jak najczęściej komunikować z nimi i tego samego wymagał od członków zarządu firmy.
« Bardzo najlepsze pomysły przyszło do nas od urzędników i magazynierów (wśród nich - bezpłatny parking przy sklepie i pozwolenie na wyprowadzanie wózków z towarem bezpośrednio do samochodu). Jeśli zaopiekujesz się pracownikami sklepu, to oni z kolei zajmą się klientami w ten sam sposób."- powiedział ... Przez całe życie Walton był przyjazny dla wszystkich, a zwłaszcza z młodszym personelem.
Dobre uczynki
Życzliwość Waltona wobec ludzi nie była ostentacyjna, ale szczera. Charakterystyczne jest, że nigdy nie reklamował swojej działalności charytatywnej. Przeżyłam całe życie w małym miasta prowincjonalne dobrze znał ich problemy. Budując nowy sklep, zmusił swoich pracowników do znalezienia adresów lokalnych fundacje charytatywne. W celu późniejszego wniesienia składek.
Zasadą stało się, że każdy otwierał sklep, zakładał stypendia dla miejscowych studentów i okazjonalnie organizował wyprzedaże charytatywne. Pieniądze przekazywano ogrodom zoologicznym, bibliotekom, szpitalom, teatrom, kościołom, straży pożarnej. Nie ignorowali burmistrzów małych miasteczek. Stworzył nagrodę American Hometown Leadership Award, która honoruje tych radnych prowincji, którzy realizują długoterminowe projekty w swoich ojczyznach.
W 1992 Walton opublikował swoją autobiografię Made in America: My Story (Made in America: My Story). Szybko stał się bestsellerem i wywołał taki rezonans, że jego zasługi dla amerykańskiego społeczeństwa nie mogły być dłużej ignorowane. A w marcu 1992 roku prezydent USA George W. Bush (senior) wręczył Samowi Waltonowi Medal Wolności. W tym samym roku zmarł Sam Walton.
Do końca swoich dni pozostał sobą. „Choroba gwiezdna” go nie dotknęła. Miliarder traktował sławę obojętnie. Nadal jeździł po sklepach furgonetką, ignorując luksusowe limuzyny. I wolał towarzystwo swoich ukochanych psów niż towarzystwa bankierów i oligarchów.
Wal-Mart dzisiaj
Firma Sama Waltona żyje i ma się dobrze. Dziś to „imperium” ma ponad 4 tysiące sklepów rozsianych po całym świecie, z codziennym asortymentem siedemdziesięciu tysięcy produktów. Jest największym na świecie operatorem sieci sprzedaży detalicznej zabawek, elektroniki, farmaceutyków, obuwia, tekstyliów i nie tylko.
Całkowita sprzedaż przekracza 200 miliardów dolarów rocznie. Sklepy Wal-Mart obsługują ponad 100 milionów kupujących tygodniowo. Dziś według Financial Times to najbardziej szanowana firma na świecie, której symbolem jest szeroki uśmiech pogodnej osoby.
Zasady, którymi kierował się twórca imperium handlowego, nie są przestarzałe. Nie mogą stać się przestarzałe, ponieważ opierają się na „czynniku ludzkim”. I nie tylko handel, ale każdy biznes będzie się rozwijał, jeśli będzie skoncentrowany przede wszystkim na człowieku, na jego potrzebach. Pozornie banalne prawdy. Ale to oni pomogli nie tylko Waltonowi, ale także wielu innym stać się wielkimi biznesmenami.
Jeśli odwiedzisz dzisiaj sklepy Wal-Mart w Ameryce, każdy sprzedawca lub pakowacz uprzejmie powie Ci o prawie 10 kroków. Oto lista powyższych zasad, skrystalizowana przez „Wujka Sama” pół wieku temu. Ale są one aktualne dzisiaj i dlatego jest to jak przysięga dla rekruta.
Doceń uśmiech
Potencjalny „partner” sprzedawca, po rozpoczęciu pracy w dowolnym sklepie Wal-Mart, uroczyście przysięga, że gdy klient znajduje się w odległości 10 kroków od niego, uśmiechnij się do niego i zapytaj, czy potrzebuje pomocy. „Im większe domy towarowe Wal-Mart dostają, tym bardziej musimy unikać megalomanii, jednocześnie zachowując atmosferę małych sklepów” – powiedział Sam Watson. I stało się aksjomatem.
A dziś, jedenaście lat po jego śmierci, postępująca bezwładność idei wielkiego kupca utrzymuje dochód rodziny w pierwszej dziesiątce. 
miliarderzy świata. Mówią, że jego dzieci, które mają ponad pięćdziesiąt lat, nie zrobiły nic szczególnego dla prosperity rodzinnego biznesu. Na starość lubi ogrodnictwo i sporty jeździeckie. Prawie nic nie napisano o synach rodziny Waltonów.
Nawet magazyn Forbes, który towarzyszy krótkiej biografii każdej osoby w rankingu, pozwolił sobie na napisanie tego samego w towarzyszącym artykule o Helen, Alice, Jimmym i Johnnym Waltonach: o zasługach ich ojca, któremu zawdzięczają te pieniądze . A wszechobecnych dziennikarzy dręczy myśl: ile lat zajmie dzieciom, żeby nic nie zostało z fortuny Sama Waltona.
Być może na próżno oczerniają potomków Sama. Jeśli nadal będą pielęgnować zasady przekazane przez ojca założyciela, zazdrośni nigdy nie będą czekać na zubożenie Waltonów. Jak dotąd wszyscy znajdują się wśród dziesięciu najbogatszych ludzi na świecie. Tak więc prawdopodobnie jego syn Jim Walton zajmuje szóstą pozycję ze swoimi 20,8 miliardami dolarów, drugi syn John - siódmy (20,7 miliardów dolarów), córka Alice - ósma (20500000000 dolarów). A Helen Walton, wdowa po zmarłym założycielu imperium Waltona, zajmuje 9. miejsce z majątkiem netto 20,4 miliarda dolarów.Trzeci syn, Robson, miał mniej szczęścia, na dziesiątym miejscu (18,5 miliarda dolarów).
A teraz policz - ile w rodzinie jako całości. Ponad 100 miliardów dolarów! Gdzie jest Bill Gates. A zatem - doceń osobę, doceń uśmiech, kochaj swojego klienta tak, jak kochał go Sam Watson, a zobaczysz, że Twój biznes pójdzie w górę!
Czytaj więcej...
Fabuła
Założona 2 lipca 1962 w Rogers w stanie Arkansas przez Sama Moore Waltona. Swój pierwszy sklep nabył w 1945 roku jako franczyza od sieci Ben Franklin, do końca lat pięćdziesiątych wraz ze swoim bratem Jamesem Lawrence'em Waltonem posiadali 9 sklepów tej sieci. Zaproponował właścicielom sieci pomysł otwierania dużych centrów handlowych w małych miejscowościach o cenach zbliżonych do hurtowych. Po odmowie, w 1962 założył własną sieć, nazywając ją Wal-Mart Discount City. Pod koniec lat 60. otwarto 18 centrów handlowych Wal-Mart, w październiku 1969 r. Wal-Mart Stores, Inc. została zarejestrowana, weszła na giełdę w 1970 r. i została notowana na nowojorskiej giełdzie w 1972 r. Na początku lat 70. firma zaczęła budować własne magazyny, co w połączeniu z niskimi kosztami reklamy utrzymywało ceny niższe niż u konkurencji. W 1977 roku zakupiono 16 sklepów Mohr-Value, a w następnym roku działalność poszerzono o sieć sklepów obuwniczych Hutchenson Shoe Company oraz założenie aptek, stacji paliw i biżuterii. Do 1979 roku firma miała 276 centrów handlowych w 11 stanach i osiągnęła obroty w wysokości 1,25 miliarda dolarów.
W 1983 r. otwarto pierwsze trzy hurtownie Sam’s Club, do 1991 r. ich liczba osiągnęła 148. W 1987 r. firma otworzyła pierwsze Centrum handlowe format Hypermart USA, który oprócz supermarketu obejmował również restauracje, banki, sklepy dla dzieci place zabaw itp., ale ten format okazał się nieskuteczny i w latach 90. firma przeszła na mniejszy format Wal-Mart Supercenters (o powierzchni ok. 10 tys. m²). Do 1988 roku, kiedy David Glass zastąpił założyciela na stanowisku prezesa, firma była obecna w 24 stanach, 1182 centrach handlowych i 90 klubach. handel hurtowy. Jednocześnie firma była krytykowana za trudne relacje z dostawcami, wypierając mniejszych konkurentów, wysoki udział towary importowane (25-30%). W 1990 roku Wal-Mart stał się największą siecią sprzedaż w Stanach Zjednoczonych i nadal szybko się rozwijał. W 1990 roku zakupiono firmę Western Merchandise, Inc. z siedzibą w Teksasie, dostawcę książek, muzyki i wideo oraz firmę McLane Company, Inc. W 1991 roku sieć klubów hurtowych The Wholesale Club, Inc. została przejęta i połączona z Sam's Club. Również w 1991 roku wspólne przedsięwzięcie z największą meksykańską siecią handlową Cifra, S.A. de CV Po śmierci Sama Waltona jego najstarszy syn, Robson Walton, objął stanowisko prezesa zarządu. W 1993 roku raport NBC oskarżył Wal-Mart o wykorzystywanie niskopłatnej pracy dzieci w Bangladeszu do produkcji towarów oznaczonych jako wyprodukowane w Stanach Zjednoczonych. W połowie lat 90. firma osiągnęła granice wzrostu na rynku krajowym i rozpoczęła ekspansję zagraniczną. W 1994 roku Kanada kupiła 122 sklepy Woolco od Woolworth Corporation za 335 milionów dolarów. W kolejnych latach wspólne przedsięwzięcia powstały w Argentynie, Brazylii i Chinach; w 1997 roku pakiet kontrolny meksykańskiego partnera Cifra został kupiony za 1,2 miliarda dolarów. Rozwój Europy rozpoczął się od Niemiec, gdzie w grudniu 1997 roku sieć Wertkauf, która składała się z 21 hipermarketów, została kupiona za 880 mln USD. Rok później zakupiono kolejną sieć od SPAR Handels AG, Interspar, która składała się z 74 hipermarketów. W 1999 roku ASDA Group plc została kupiona w Wielkiej Brytanii za 10,8 miliarda dolarów, która zarządzała 229 centrami handlowymi i osiągnęła obroty w wysokości 13,2 miliarda dolarów. Pod koniec lat 90. rozszerzyła się także obecność w Azji, wraz ze wzrostem liczby centrów handlowych w Chinach i niezbyt udanym wejściem na rynki Korei i Indonezji. Do 1998 r. operacje zagraniczne stanowiły 6,4% obrotów (7,5 miliarda dolarów), w tym czasie (od 1997 r.) Wal-Mart Stores znajdował się wśród 30 firm tworzących indeks Dow Jones Industrial Average. Na rynku amerykańskim firma zaczęła rozwijać format minimarketu (English Neighborhood Market), którego powierzchnia sprzedaży nie przekracza 4000 m².
Typowe centrum handlowe Wal-Mart na odludziu USA
W 2000 roku Lee Scott został mianowany prezesem firmy, pod której kierownictwem Wal-Mart Stores nadal się rozwijał. W 2002 roku zakupiono 35 procent udziałów w japońskiej firmie Seiyu, Ltd. W 2003 r. obroty firmy osiągnęły 244,52 mld USD, a Wal-Mart Stores, Inc. stała się największą firmą na świecie, a także największym pozarządowym pracodawcą. Wal-Mart odpowiadał za 10% amerykańskiego importu z Chin, a koncentracja firmy na niskich cenach odegrała znaczącą rolę w niskiej inflacji w USA. Jednak status największej firmy również spotkał się z sporą krytyką co do sposobu, w jaki osiągnięto taki sukces. W szczególności pojawiły się pytania dotyczące relacji pracowniczych: rotacja pracowników wśród pracowników godzinowych wynosiła 44% rocznie, średnia pensja zwykłych pracowników była niższa niż federalna płaca wystarczająca na utrzymanie, pracownicy byli zmuszani do pracy w godzinach nadliczbowych, występowała dyskryminacja ze względu na płeć, w związku z które spółka została skierowana przeciwko wielu pozwom zbiorowym i indywidualnym. Wal-Mart został również oskarżony o naruszenie amerykańskich przepisów antykorupcyjnych podczas ekspansji na Meksyk, Brazylię i Azję. Do 2005 roku import Wal-Martu z Chin osiągnął 1% PKB tego kraju.
W 2006 roku projekty Wal-Martu w Korei Południowej i Niemczech zostały zamknięte. Na rynku południowokoreańskim działało 11 dużych firm sklepy detaliczne. Wal-Mart przez kilka lat próbował przekroczyć próg rentowności na rynku, ale administracja sieci została zmuszona do przyznania się do porażki i sprzedaży punktów sprzedaży konkurentowi. W Niemczech sieci Interspar i Wertkauf traciły rocznie 100 milionów dolarów. 27 lipca 2006 r. pojawił się oficjalny komunikat o sprzedaży sklepów Wal-Mart 85, które zatrudniały ponad 11 tys. osób, łączny obrót wyniósł 2 mld euro rocznie. Nabywcą była firma Metro Group.
W 2011 roku za 4 miliardy dolarów zakupiono 51% udziałów w południowoafrykańskiej firmie Massmart Holdings Ltd, która była właścicielem sieci supermarketów w RPA, a także w kilku innych krajach afrykańskich.
W 2016 roku Kalifornia została ukarana grzywną w wysokości 1 miliona dolarów za sprzedaż plastikowych toreb jako biodegradowalnych, mimo że testy wykazały, że nie ulegają one w 100% biodegradacji w glebie.
8 sierpnia 2016 r. Walmart ogłosił, że za 3 miliardy dolarów przejął Jet.com, jedną z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się rynkiem internetowym, a jej założyciel i dyrektor generalny Mark Lohr (Język angielski)Rosyjski a kadra kierownicza Jet.com dołączy do zespołu Walmart i przez kilka lat będzie prowadzić sprzedaż internetową tego detalisty.
9 maja 2018 r. Walmart ogłosił, że nabył 77% udziałów w indyjskim liderze rynku e-commerce Flipkart za 16 miliardów dolarów. Było to największe przejęcie w historii Walmartu i największa transakcja w historii e-commerce. Warto również zauważyć, że inwestorzy negatywnie zareagowali na komunikat Walmart o transakcji z Flipkartem, sceptycznie nastawiony do perspektyw spółki na rynku indyjskim. Akcje Walmartu po transakcji spadły o 3,1%.
Powiązane wideo
Właściciele i zarząd
Łącznie na koniec marca 2017 r. spółka miała 236 tys. akcjonariuszy. Największymi udziałowcami firmy są spadkobiercy założyciela Sama Waltona poprzez Walton Enterprises LLC (43%) i Walton Family Holdings Trust (5,3%).
- Greg Penner Greg Penner), rodzaj. 18 grudnia 1969 w Atherton (Kalifornia) - Prezes Zarządu od 2015 roku, Członek Zarządu od 2008 roku. Szwagier Robsona Waltona S. Robson Walton), po której rezygnacji objął to stanowisko. Edukacja: Georgetown University i Stanford Graduate School of Business.
- Douglas McMillon (ur. Doug McMillon), rodzaj. 17 października 1966 w Memphis (Tennessee) - Prezes i Dyrektor Generalny od 2014 roku, w latach 2009-2014 był wiceprezesem i kierował międzynarodowym oddziałem firmy, od 2005 do 2009 kierował oddziałem Sam's Club; z firmą od 1984 roku. Ukończył University of Arkansas i University of Tulsa.
Działalność
Walmart jest liderem we wdrażaniu technologii związanych z wykorzystaniem tagów RFID w handlu.
Wal-Mart w USA
Sklepy Wal-Mart Inc. składa się z trzech głównych działów:
- Stany Zjednoczone ( Walmart USA) - sprzedaż detaliczna i internetowa, a także powiązane usługi finansowe, takie jak przekazy pieniężne, realizacja czeków, karty przedpłacone; obejmuje 3522 supermarkety, 415 dyskontów i 735 sklepów ogólnospożywczych; najszerzej reprezentowane w stanach Teksas (501), Floryda (326), Kalifornia (281), Karolina Północna (194), Georgia (192), Illinois (162), Ohio (145), Tennessee (139), Pensylwania ( 138), Wirginia (136), Missouri (136), Oklahoma (123), Luizjana (122), Indiana (115), Karolina Południowa (108), Nowy Jork (100); obroty na koniec roku obrotowego zakończonego 31 stycznia 2017 r. wyniosły 308 mld USD, aktywa wyniosły 104 mld USD.
Międzynarodowa obecność Wal-Mart
W zestawieniu Forbes Global 2000 największych spółek publicznych na świecie za rok 2017 firma zajęła 17. miejsce, w tym 1. pod względem obrotów, 19. pod względem obrotów zysk netto, 154. w aktywach i 22. w kapitalizacji rynkowej; również w rankingu 9 największych firm USA i 22 miejsce na liście najdroższych marek na świecie.
Wskaźniki efektywności
| Rok | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| obrót | 112,0 | 129,2 | 153,3 | 178,0 | 201,2 | 226,5 | 252,8 | 281,5 | 308,9 | 345,0 | 374,5 | 404,3 | 408,1 | 421,8 | 447,0 | 468,7 | 476,3 | 485,7 | 482,1 | 485,9 |
| Zysk netto | 3,504 | 4,397 | 5,324 | 6,235 | 6,592 | 7,955 | 9,054 | 10,27 | 11,23 | 11,28 | 12,73 | 13,24 | 14,45 | 15,36 | 15,77 | 16,96 | 15,92 | 16,18 | 14,69 | 13,64 |
| Majątek | 44,22 | 47,07 | 67,29 | 74,32 | 79,30 | 90,23 | 102,5 | 117,1 | 136,2 | 151,6 | 163,5 | 163,1 | 170,4 | 180,8 | 193,4 | 202,9 | 204,5 | 203,5 | 199,6 | 198,8 |
| Kapitał | 18,52 | 21,14 | 25,88 | 31,41 | 35,19 | 39,46 | 43,62 | 49,40 | 53,17 | 61,57 | 64,51 | 64,97 | 70,47 | 68,54 | 71,32 | 76,34 | 76,26 | 81,39 | 80,55 | 77,80 |
| sklepy, tys | 3,373 | 3,493 | 3,884 | 4,073 | 4,294 | 4,563 | 4,799 | 5,182 | 6,037 | 6,779 | 7,262 | 7,909 | 8,459 | 8,970 | 10,13 | 10,77 | 10,94 | 11,45 | 11,53 | 11,69 |
Wewnątrz sklepu Wal-Mart
Sklepy Wal-Mart w Rosji
Przedstawiciele firmy wielokrotnie podkreślali znaczenie rynku rosyjskiego dla firmy. We wrześniu 2008 r. sklepy Wal-Mart zarejestrowały spółkę zależną podmiot w Rosji - OOO VM Eastern europe holdings, LLK. Firma ta przystąpiła do Stowarzyszenia Firm Detalicznych (AKORT), które jest głównym lobbystą interesów rosyjskich sieci handlowych.
Po otwarciu biura w Rosji, Wal-Mart Stores próbował stworzyć joint venture z X5 Retail Group w oparciu o sieć hipermarketów Karusel, ale transakcja nie doszła do skutku. Następnie, w 2008 roku, amerykański detalista wziął udział w przetargu na przejęcie 89% petersburskiej sieci hipermarketów Lenta, ale transakcja również nie doszła do skutku.
W 2010 roku Wal-Mart Stores prowadził rozmowy w sprawie zakupu sieci Kopeika od firm należących do szefa FC Uralsib Nikołaja Cwietkowa. Jednak po przejęciu Kopejki przez rosyjskiego detalistę X5 Retail Group za 51,5 mld rubli na początku grudnia 2010 r. Wal-Mart zdecydował o zamknięciu rosyjskiego przedstawicielstwa. Według prezesa międzynarodowego oddziału Wal-Mart Stores, Douga McMillona, firma pozostaje zainteresowana rosyjskim rynkiem spożywczym, ale nie widzi partnerów do współpracy w najbliższej przyszłości.
We wrześniu 2011 r. ogłoszono nominację rosyjskiego menedżera Leva Khasisa, byłego szefa X5 Retail Group, na stanowisko starszego wiceprezesa sklepów Wal-Mart. Głównymi obszarami jej pracy powinna być integracja przejętych sieci, globalna synergia i innowacyjność.
Krytyka
Szereg krytyków [ kto? Sieć twierdzi, że Walmart pomaga wypierać z rynku małych detalistów, w tym małe sklepy rodzinne. Również szereg osób i organizacji dostarcza dowodów na to, że Walmart wywiera presję na dostawców, „wyciskając” z nich niższe ceny zakupu, sklepy sieciowe negatywnie wpływają na środowisko, a prawa pracownicze są często łamane.
Wal-Mart zyskał rozgłos z powodu ostrego sprzeciwu wobec działalności związkowej na swoich frontach sklepowych. [ ]
W 2001 roku ukazała się książka Counting Pennies: How to (Not) Make Ends Meet in America autorstwa Barbary Ehrenreich. Książka ta opisywała Wal-Mart od środka i zawierała liczne opisy naruszeń praw pracowniczych podczas pracy w firmie.
Uwagi
- Raport roczny za rok obrotowy zakończony 31 stycznia 2017 r. na formularzu SEC 10-K . Wal-Mart Stores, Inc. Źródło 20 maja 2017.
- Wal-Mart Stores Inc - Cytat. Reutera. Źródło 20 maja 2017 r.
Walmart - co to jest? Nazwa firmy coraz częściej pojawia się na ustach ludzi i w sieci. Od 10 lat jest największą siecią supermarketów w Ameryce. Kierownictwo tego giganta nieustannie poszukuje nowych rynków, a marka jest stopniowo opanowywana w różnych krajach.
Tajemnica sukcesu jest bardzo prosta: firma prowadzi celowo zwycięską politykę niskich cen. Umożliwiło to bardzo szybkie przyzwyczajenie się do każdego miasta i zmusiło konkurentów do obniżenia cen. Pomimo ogromnego spadku kosztów towarów, wskaźniki zysku stale rosną.
Historia Walmartu
Sam Walton, założyciel Walmart, największej sieci sklepów w Stanach Zjednoczonych, otworzył swój pierwszy sklep zaraz po odbyciu służby w wojsku 1 września 1942 r. Pieniądze od teścia otrzymał jako pożyczkę zaraz po ślubie.
Był to mały, franczyzowy lokal w mieście liczącym 7000 mieszkańców, ale stał się tak popularny i dochodowy, że właściciel nie odnowił franczyzy Sama. Uznał, że po prostu ma szczęście, że znalazł dobre miejsce, co oznacza, że bez niego można robić dalsze interesy.
Młody Amerykanin zdobył bezcenne doświadczenie i przeprowadził się z rodziną do jeszcze mniejszego miasta i otworzył własny sklep o nazwie „5 i 10 centów”. Potem był drugi, trzeci, a po 5 latach było ich 24, a łączny dochód rodziny wynosił 12 000 000 USD.
Założyciel młodej firmy postanowił podbić małe miasta, ponieważ w megamiastach panowała zbyt duża i poważna konkurencja, ale na szczęście dla niego małe i odległe osady nie miały znaczenia dla wytrawnych „rekinów”.
Ta strategia, połączona z polityką niskich cen, okazała się tak skuteczna, że do 1979 r. liczba sklepów pod nazwą Wal-Mart osiągnęła 230, a przychody przekroczyły miliard. Po kolejnych 11 latach firma stała się jedną z największych, a w 1992 roku jej założyciel otrzymał medal z rąk Prezydenta Stanów Zjednoczonych.
Do chwili obecnej przepływy pieniężne marki przekraczają 400 miliardów dolarów. Firma od dziesięcioleci kieruje się zasadą Save Money. Żyj lepiej, co oznacza „Oszczędzaj pieniądze. Żyć lepiej."
Spacerując po supermarketach Sama Waltona można zauważyć, że co najmniej jedna trzecia prezentowanych produktów jest produkowana przez zupełnie nieznane marki, ale nie można znaleźć nazw znanych na całym świecie.
Faktem jest, że popularność marki stanowi większość ceny, co jest sprzeczne z polityką firmy, ponieważ koszt większości towarów ma tendencję do ceny producenta.
Co znaczy Walmart? Dla większości ich klientów jest to miejsce, w którym można dostać to, czego chcesz, za cenę, której nikt inny nie ma. Rodzinna atmosfera przyciąga ludzi w każdym wieku i nie chcą już chodzić do innych sklepów.
Zasięg
Teraz sklep Walmart ma niezwykle ogromną ofertę na każdą potrzebę. Możesz wybrać stylowe ubrania z znane marki i więcej opcji budżetowych. Nowe modele sezonu, trendy minionych lat - prawie wszystko, co przychodzi na myśl, znajduje się w katalogu.
Sprzęt AGD, komputery, tablety i inne gadżety. Produkty takich firm jak Apple, Samsung, Asus leżą obok nieznanych marek. Firma oferuje wszystko dla domu i ogrodu, urody i zdrowia, samochodów i ich naprawy.
Bez względu na wiek czy płeć, każdy znajdzie to, czego potrzebuje i będzie usatysfakcjonowany. Asortyment stale się powiększa i uzupełnia o nowe produkty oraz produkty mało znanych firm.
Kraje produkujące
W katalogu Walmart (Kanada), podobnie jak w innych, można znaleźć specjalne oznaczenia „Made in USA”, co oznacza, że produkt został wyprodukowany bezpośrednio w Ameryce, a nie w żadnym innym kraju, a montowany w Stanach Zjednoczonych. Są towary z różnych krajów, ale największym partnerem i dostawcą są oczywiście Chiny.
W związku z faktem, że główna zasada firmy - niskie ceny, produkty Niebiańskiego Imperium są najbardziej odpowiednie do owocnej współpracy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do jakości proponowanego produktu, zawsze istnieje możliwość zapoznania się z opiniami pozostawionymi przez prawdziwych klientów.
Rabaty i promocje
Walmart - co to jest? W dosłownym tłumaczeniu jest to terytorium, na którym pomimo bardzo niskich cen i już dochodowych ofert, administracja supermarketów i sklepów internetowych stale oferuje niesamowite promocje i rabaty, które mogą być losowe lub powiązane z konkretnym wydarzeniem.
Na przykład „Czarny piątek” jest znany na całym świecie - wyprzedaż o imponujących proporcjach. Szczególnie w tym dniu pojawiają się zapierające dech w piersiach oferty, które sprawiają, że kupujący po prostu szaleją i zachowują się niewłaściwie.
Dużą popularnością cieszy się również promocja „produkt dnia”. W przypadku niektórych produktów na cały dzień ustalana jest bardzo niska cena, dzięki czemu można dużo zaoszczędzić.
Zapłata
W sklepach Walmart możesz płacić za zakupy w dowolny wygodny sposób. Jedyne trudności, jakie mogą się pojawić podczas procesu płatności, dotyczą wysyłki do innego kraju. Ale nawet w tym przypadku menedżerowie są zawsze gotowi pomóc i doradzić.
Zarząd firmy stale dodaje nowe metody płatności i ulepsza już istniejące. Dlatego kupowanie towarów w takim supermarkecie jest nie tylko opłacalne, ale także wygodne.
Dostawa
Kolejna usługa oferowana przez Walmart. Co to jest? Liczny personel pozwala na niezwykle szybkie i bezzwłoczne sortowanie, pakowanie i wysyłkę zamówienia do klienta. Jedynym minusem jest to, że robią to tylko w Stanach Zjednoczonych. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli kwota zakupu przekroczy 50 USD, dostawa nie będzie kosztować ani grosza.
Wymeldować się
Sklep internetowy Walmart - co to jest? Wygodna i szybka platforma, która pozwala złożyć zamówienie w najprostszy możliwy sposób i w krótkim czasie. Nie ma potrzeby nigdzie iść ani podejmować żadnych działań. Wystarczy kilka kliknięć - a towar zostanie wysłany na wskazany adres.
Wystarczy mieć własne konto. W tym celu wystarczy przejść bardzo prostą rejestrację. W oknie zostaniesz poproszony o zapisanie się do newslettera ofert, promocji i innych nowości firmy. Następnie system poprosi o podanie adresu dostawy i szczegółów płatności. Ważne jest, aby podczas wypełniania adresu dostawy i adresu płatnika dopasować, pozwoli to uniknąć pewnych trudności w przyszłości.
Te pola są wypełniane raz, a wszystkie zakupy zostaną wykonane za pomocą kilku kliknięć, co może znacznie zaoszczędzić czas. Nie musisz martwić się o bezpieczeństwo wprowadzanych danych płatniczych, ponieważ system jest niezawodnie chroniony przed różnego rodzaju zagrożeniami.
Walmart w Rosji
Zarząd firmy nieustannie wypowiada się na temat znaczenia rynku rosyjskiego i wielkich perspektyw. W rzeczywistości podjęto kilka prób rozszerzenia swojej sieci na terytorium Federacji Rosyjskiej.
Pierwsze kroki w tym kierunku podjęto w 2008 roku. Po rejestracji i otwarciu biura Walmart Moskwa stała się pierwszym miastem, w którym pojawiła się odnosząca sukcesy amerykańska marka.
Pierwsza próba stworzenia markowych supermarketów na bazie istniejącej sieci „Karusel” nie powiodła się. Zarząd giganta nie zaprzestał prób iw tym samym roku próbował przejąć inne hipermarkety. Ale ta umowa nie doszła do skutku.
W 2010 roku podjęto ostatnią próbę wprowadzenia Rynek rosyjski poprzez zakup sieci sklepów Kopeyka, ale wtedy na przeszkodzie stanął duży krajowy detalista X5 Retail Group, który jako pierwszy wykupił całą nieruchomość.
W tym momencie zarząd podjął decyzję o wstrzymaniu ekspansji. Jeśli wierzyć wypowiedziom przedstawicieli Walmartu, to amerykański gigant na pewno spróbuje ponownie „podbić” rynek rosyjski i czeka tylko na właściwy moment.
Zwracam uwagę na krótki opis Walmartu - sklepu z dużym asortymentem towarów i niskimi cenami. Walmart sprzedaje również towary online.
Sklepy Wal-Mart Inc. lepiej znany klientom jako Walmart (Walmart) - amerykańska międzynarodowa korporacja sprzedaż, która jest siecią dużych dyskontów i hurtowni.
Według Fortune Global 500 (2013) firma jest drugą co do wielkości korporacją na świecie; także największy pracodawca – zatrudniający ponad 2 mln pracowników; największy na świecie sprzedawca. Firma pozostaje firmą rodzinną. Firma jest kontrolowana przez rodzinę Walton, która posiada ponad 50% udziałów w Walmart. To jedna z najcenniejszych firm na świecie.
Firma została założona przez Sama Waltona w 1962 roku. Początkowo jej administracja znajdowała się w Arkansas, ale pod koniec lat 80. z regionalnego giganta przekształciła się w ogólnokrajowego giganta. W 1988 r. Walmart był najbardziej dochodowym sprzedawcą detalicznym w Stanach Zjednoczonych, a do 1989 r. najbardziej dochodowym. Do połowy lat 80., będąc geograficznie ograniczonym do południa i części zachodu kraju, do początku lat 90. firma była obecna w całym kraju – od wybrzeża do wybrzeża.
Obecnie Walmart ma 8500 sklepów w 15 krajach na całym świecie. Sklepy są otwarte pod 55 różnymi nazwami. Firma prowadzi sklepy pod nazwą Walmart w Stanach Zjednoczonych (w tym w 50 stanach i Portoryko). W innych krajach, na przykład Walmart de Mexico y Centraamerica (Meksyk), Asda (Anglia), Seiyu (Japonia)... Walmart odnosi sukcesy w większości krajów (na przykład Argentyna, Brazylia, Kanada, Anglia, Chiny, Ameryka Południowa) i nieudane w niektórych - w Niemczech i Korei Południowej. W 2009 roku Walmart odpowiadał za 51% łącznej wartości 258 miliardów dolarów sprzedaży w sklepach spożywczych.
Na sukces tej korporacji na samym początku jej powstania złożył się trafny wybór strategii rozwoju. Kiedy biznesmen i były pracownik J.C. Penney Sam Walton wykupił część sklepów Ben Franklin w 1945 roku, skupił swoją uwagę na sprzedaży towarów o dużym popycie po niskich cenach. Zwiększyło to sprzedaż produktu. Z drugiej strony kupujący był zadowolony ze szczęścia, korzyści z zakupu.
Ta idea, oparta na zrozumieniu tego, czego klient chce i czuje się dobrze, stanowiła podstawę strategii rozwoju sieci sklepów Sam Walton. W 2005 r. sprzedaż Walmart wyniosła 312,4 miliarda dolarów w ponad 6000 lokalizacjach na całym świecie, w tym 3800 sklepów w Stanach Zjednoczonych i 2800 w innych krajach. Miała ponad 1,6 mln pracowników. W 2005 r. sieć sklepów Walmart była tak rozpowszechniona w Stanach Zjednoczonych, że tylko bardzo małe i odizolowane miasta znajdowały się w odległości ponad 100 km od najbliższego sklepu.
Kto jest głównym nabywcą tak odnoszącej sukcesy sieci sklepów?
Głównie biedni ludzie. Przeciętny kupujący w Walmart zarabia mniej niż średnia krajowa w USA. W 2006 roku Walmart przeanalizował bazę klientów (200 milionów) i zidentyfikował ich jako 6 głównych grup. Te grupy to: Afroamerykanie; bogaty; rodzice, którzy wychowali dzieci, a teraz mieszkają osobno; Hiszpanie; mieszkańcy miasta; mieszkańców podmiejskich. Sklepy sieci są zorientowane na zaspokojenie potrzeb zakupowych tych grup ludności.
W zależności od tego, jak klienci myślą o cenach sklepowych, podzielono je na trzy główne grupy: 1. Osoby, które niewiele zarabiają, ale gonią za markami modowymi. 2. Zamożni, ale próbujący taniej kupować towary. 3. Osoby, które lubią niskie ceny, a także nie mogą sobie pozwolić na kupowanie czegokolwiek po wyższych cenach.
Oczywiście Walmart wypiera (zwłaszcza w małych miasteczkach) małe lokalne sklepy. Profesor Kenneth Stone (Iowa State University) pisze, że małe miasta tracą ponad połowę swoich dochodów w ciągu 10 lat, gdy w pobliżu otwiera się Walmart. To prawda, że niektórzy uważają, że to nie Walmart wpływa na zyski, ale inne czynniki.
Czy tak odnosząca sukcesy korporacja przekazuje pieniądze na potrzeby społeczne ludności?
Sam Walton nigdy nie był filantropem. Wierzył, że kiedy zacznie zarabiać dużo pieniędzy, ludzie będą oczekiwać, że odda te pieniądze za darmo. Jednak jako odnoszący sukcesy biznesmen zainwestował dużo pieniędzy w edukację, pomagając ludziom osiągnąć życiowy sukces praca. Od śmierci Sama Waltona w 1992 roku Walmart i Fundacja Walmart znacznie zwiększyły wszystkie darowizny.
Tak więc sieć sklepów Walmart obsługuje biednego klienta. Wiadomo, że jeśli kupujący nie należy do bogatych, to oczywiście trudniej mu zdobyć dobre wykształcenie, wpisać się w wartości kultury itp. Odciska to piętno na jego stylu życia, charakterze komunikacji z innymi ludźmi, sferze zainteresowań.
Kiedy przyjedziesz do Walmartu, powinieneś być na to gotowy. Nie można oczekiwać, że kupiony produkt będzie pięknie zapakowany w markową papierową torbę przewiązaną wstążką (jak na przykład w Coldwater Creek); wyjmą go i podadzą, stojąc twarzą w twarz (jak w Nordstrom), a nie przy stole kasjera; uśmiechnie się do Ciebie tak szczerze, że Twój nastrój będzie dobry przez cały dzień (jak w Talbots)… W sklepie Walmart może być trochę inaczej. A towar, który kupiłeś, zostanie po prostu wepchnięty do markowej szarej plastikowej torby, a w przymierzalni policzą, ile rzeczy zabrałeś do przymierzania, a przy wyjściu mogą (choć tylko czasami) poprosić o okazanie paragonu za zakupiony towar ...
Jednak zarówno obsługa sklepu, jak i klienci są przyjaźni i chętnie reagują na prośby o pomoc. Oczywiście nikt nie będzie próbował wyjść z kolejki do kasjera, ani przechodzić między osobami stojącymi w kolejce (w godzinach, w których ludzie wracają z pracy, oraz w weekendy, kiedy kupuje się artykuły spożywcze i inne towary na tydzień) .
Jeśli kupiłeś produkt i chcesz go zwrócić, nie ma problemu: chętnie przyjmą go z powrotem w specjalnym dziale i będą tak samo gościnni, jak przy zakupie. Pomimo tego, że klienci sklepu to w większości ludzie, którzy liczą każdy grosz, wcale nie wyglądają na zirytowanych, posępnych czy rozzłoszczonych. Przeciwnie, w sklepie bawią się rozmawiając z dziećmi (dzieci tu zawsze jest dużo), rozmawiając o zakupach, tworząc swoistą swobodną, a jednocześnie rzeczową atmosferę Walmartu.
Podobnie jak wiele innych sklepów, Walmart ma specjalne elektryczne wózki inwalidzkie dla osób niepełnosprawnych lub po prostu starszych. Gdy są bezpłatne, możesz zobaczyć, jak młodzi klienci używają ich w sklepie (czy to dla zabawy, czy na zakupy). Prawdopodobnie kupujący, na przykład Wegmans, nigdy by tego nie zrobili.
Oczywiście zdarzają się sytuacje, w których niektórzy ludzie uważają za nieprzyjemne spotkanie z kimś, kogo znają w Walmart. Jeśli wcześniej kogoś było stać na zakupy w droższym sklepie, ale nagle zmieniła się jego sytuacja finansowa i odwiedza Walmart, może to być dla niego test.
Ale jeśli potrzebujesz jakiegoś drobiazgu lub czegoś rzadko używanego i specjalnego, którego szukałeś we wszystkich sklepach i nie znalazłeś go, idź do Walmart i tam najprawdopodobniej znajdziesz właściwą rzecz. Może to być coś do szycia lub robienia na drutach, do ogrodu, do kuchni, do zorganizowania przyjęcia dla dzieci, do remontu i projektowania mieszkania... Czasami wydaje się, że ten sklep ma wszystko. Oczywiście to, czego szukasz w Walmart, nie będzie tej samej jakości (a zatem wartości), jak w innych sklepach o wysokiej wartości netto. Możesz się jednak cieszyć, że zaoszczędziłeś pieniądze.
Walmart ma nawet dział tkanin i akcesoriów, wcale nie duży, ale jest (w innych amerykańskich sklepach w ogóle nie ma takich działów).
Nie myślcie, że absolutnie wszystko w tym sklepie będzie tańsze. W sklepie towary są najczęściej tańsze, ale nie wszystkie i nie zawsze. Dotyczy to zwłaszcza produktów spożywczych. Często produkt jest więcej Wysoka jakość za mniej można kupić w dobrym sklepie spożywczym (zwłaszcza jeśli nastawiony jest na sprzedaż tzw. pakietów rodzinnych). Ale tanie buty, modny T-shirt, zabawna letnia sukienka dla dziecka, tanie spodnie dresowe i wiele więcej można znaleźć w Walmart.
Jakie marki można kupić w Walmart? Są to marki Samsung, Apple, LEI, Wrangler, Hanes, Faded Glory itp. W sklepie znajduje się wiele artykułów dziecięcych, w tym zabawki. Sklep prowadzi sprzedaż produktów dla dzieci marek Disney, Hello Kitty, Fisher Price, Lego, Barbie, Ulica Sezamkowa itp.
Walmart posiada również własne marki. Są to na przykład Sam's Choice (różne rodzaje żywności), Great Value (tradycyjnie podstawowe produkty spożywcze), Equate (niektóre leki, testy ciążowe, kosmetyki itp.), Mainstay (meble, artykuły wyposażenia domu), OI' Roy (karma dla psów), Dr. Thunder (napoje), Special Kitty (karma dla kotów), Parent's Choice ( jedzenie dla dzieci, pieluchy itp.), White Stay ( Ubrania Damskie, buty, biżuteria), George (strój wizytowy dla mężczyzn, kobiet, dzieci) itp.
Walmart ma wielu klientów każdego dnia. Tutaj zawsze możesz zaoszczędzić pieniądze.
Kup online na: Walmart.com
DRODZY POŚREDNICY!
JEŚLI KUPUJESZ W WALMART, PROSIMY O POINFORMOWANIE (W WYGODNY SPOSÓB) SWOJE WSPÓŁRZĘDNE I WARUNKI ZAKUPU.
