La sfârșitul anilor 1940, când Sam Walton făcea în franciză magazinul general al lui Ben Franklin din Newport, Arkansas, era preocupat de o problemă simplă, dar importantă. Ca orice comerciant cu amănuntul, era mereu în căutarea unor oferte excelente de la furnizori. Walton știa că ar putea face mai bine prin creșterea profiturilor cu mai multe vânzări. Această înțelegere va deveni piatra de temelie a strategiei de afaceri a lui Sam când a fondat Wal-Mart în 1962. El știa clar.
Dorința de prețuri mici a fost o țintă naturală pentru Walton. Și deși a fost considerat cel mai bogat om din Statele Unite în anii 1980, nu a dat niciodată un bacșiș de 5 dolari unui frizer local. Reducerea costurilor a fost o oarecare obsesie pentru el, iar Sam a căutat să economisească nu numai cheltuielile personale, ci chiar și managerii săi. Trimitând angajații în călătorii de afaceri, le cumpăra exclusiv bilete de autobuz și le rezerva întotdeauna camere de hotel. Chiar și o ceașcă de cafea la birou costa 10 cenți.
Efectul salariilor asupra prețului cafelei
Walton a realizat că una dintre principalele cerințe pentru reducerea costurilor era absența salariilor. După cum a scris în autobiografia sa în 1992, afaceri cu amănuntul salariile sunt una dintre cele mai importante părți ale costului care trebuie luptat pentru a menține nivelul dorit de profit. De aceea a luptat mereu cu sindicatele și aproape întotdeauna cu succes.
Dar capacitatea antreprenorului de a-și menține personalul fericit l-a ajutat în 1985, pe fondul preocupărilor legate de deficit comercialși reduceri de locuri de muncă în America. Sam și-a lansat campania „Made in America” pentru a cumpăra produse fabricate în America. În 1971, el a introdus un plan care permitea angajaților să primească un procent din salariu pentru a cumpăra acțiuni subvenționate Wal-Mart.
Cum ar trebui să se comporte un angajat cu un client?
La fel de importantă pentru Walton a fost și capacitatea angajaților de a putea vinde bunuri. Muncitorii au fost instruiți. El i-a învățat pe managerii săi că ori de câte ori un client se apropie de ei, ei ar trebui să facă contact vizual, să-i întâmpine și să întrebe dacă pot ajuta.
El a stimulat angajații vorbind despre îmbunătățirea calităților de conducere prin comunicare și, în consecință, creșterea carierei. Fiecare persoană a avut ocazia să se ridice de la poziția de vânzător obișnuit la un director de departament, magazin sau chiar manager regional.
El a introdus chiar și un jurământ simbolic. Toți angajații la momentul angajării au ridicat mâna dreaptă și au spus: „Din această zi înainte, promit și declar solemn că fiecare client care se apropie de mine la mai puțin de trei metri, voi zâmbi, voi face contact vizual și îl voi saluta”. După cum știți, factorul uman este unul dintre cei mai importanți.
Avantajele competitive ale Wal-Mart
Desigur, succesul Wal-Mart stă în mai mult decât doar carisma și cumpătarea. Tehnologiile de management utilizate în această companie au ajutat-o să rămână în fruntea concurenților săi. Încă din anii 1970, Wal-Mart folosea computerele pentru a stabili o comunicare constantă și o contabilitate între magazine și depozite. Chiar în acel moment, a început dezvoltarea activă a tehnologiei informatice, care a fost facilitată de Apple Corporation. si alte companii.
Datele de vânzări au permis Wal-Mart să țină evidența articolelor și să reducă erorile de calcul și erorile de inventar. De-a lungul carierei sale, Walton va pune accent pe acest tip de inovație, făcând din Wal-Mart un lider consecvent în ceea ce privește productivitatea și creșterea.
Dificultăți în jurul morții lui Walton
Când Walton a murit în 1992, compania a avut dificultăți, deoarece conducerea Wal-Mart a subliniat ani de zile că firma lor depindea de un set de principii și obiceiuri mai mult decât oricine altcineva. Moartea lui a schimbat percepția asupra acestei companii.
Wal-Mart a început să se schimbe după moartea lui Walton. Era la fel ca în perioada în care compania tocmai își dezvolta afacerea. Noii lideri ai Wal-Mart au luat la inimă un element al filozofiei de afaceri a fondatorului, importanța reducerii costurilor, dar nu au reușit să respecte acest lucru, ignorând importanța luării deciziilor și a angajaților din prima linie care, potrivit lui Sam, ar trebui să se simtă ca dacă de ei depinde viitorul companiei.
Prin acest pas, conducerea sa plasat imediat într-un dezavantaj. Cu toate acestea, compania a crescut. Walton este un om grozav care a reușit să realizeze multe. Citiți despre alți oameni de afaceri de succes.
Folosind o nouă strategie
Între 1997 și 2001, valoarea acțiunilor companiei a crescut cu peste 500%. Acest lucru a ajutat, fără îndoială, la calmarea angajaților care erau nemulțumiți de declinul de la începutul deceniului. Între 1996 și 1999, vânzările au crescut cu 78%, iar stocurile au crescut cu 24%.
În această etapă a dezvoltării sale, scăderea popularității cumpărăturilor săptămânale în supermarketuri a forțat Wal-Mart să apeleze la magazinele mici, ceea ce a devenit noua sa strategie.
În plus, compania americană a decis să-și încerce mâna pe piața internațională de produse alimentare online, unde competitorul său va fi Amazon, ale cărui investiții în acest sector ajung la volume semnificative.
Sam Walton- constructorul imperiului wal mart .
Domnul Sam a fost o persoană cu adevărat unică. Probabil cel mai de succes antreprenor din istoria lumii. Compania sa, cu vânzări de peste 300 de miliarde de dolari în 2005, își continuă creșterea explozivă și astăzi. Cu aproximativ 7.000 de magazine în întreaga lume și creând 2 milioane de locuri de muncă, Wal-Mart este o forță mare de luat în considerare. Interesant este că Sam Walton nu și-a propus niciodată să facă din Wal-Mart cea mai mare companie de pe planetă; scopul lui era să fie cea mai bună companie!
Companie wal mart De la înființare, a urmat o strategie de prețuri mici. Strategii prin care poate oferi produse mai ieftine decât alți concurenți.
Pe de o parte, acesta este, desigur, un mare plus pentru cumpărători. Dar, pe de altă parte, acest lucru implică consecințe precum salariile mici ale angajaților, ruinarea concurenților mai mici ai Wal-Mart (inclusiv jucătorii locali), prin care mulți oameni își pierd locul de muncă. În cele din urmă, Wal-Mart încurajează degradarea anumitor produse în această cursă perpetuă pentru prețuri mici.
În același timp, calitatea nu numai a mărfurilor care sunt vândute în wal mart, dar și cei care au provocat firma abandonând-o. Încă trebuie să facă ajustări la procesul de producție, deoarece prețurile mici ale Wal-Mart nu îi lasă să respire liber. wal mart dictează a lui conditii pentru furnizori. Chiar și la fel de mare ca Procter & Gamble. Nu le place tuturor, dar nu are de ales. Totul a început cu un zâmbet...
Fondatorul Wal-Mart Sam Walton Toată viața am crezut că numai succesul poate fi atins datorită perseverenței, îmbunătățirii continue și unei atitudini prietenoase față de clienți și parteneri(= angajații companiei). America își amintește de eroul ei cu un zâmbet constant pe buze, salută clienții în așa fel încât să vorbească cu angajații. Walton avea un obiectiv mare și a mers spre el, ghidat de valorile sale.
Tineret
Viitorul „rege al comerțului” s-a născut în micul oraș Kingfisher, Oklahoma, în 1918. Se știu puține lucruri despre copilăria lui, iar el însuși nu era dispus să se amintească despre el. Părinții lui se certau adesea și, în general, nu se înțelegeau bine între ei. Prin urmare, Sam a trebuit adesea să câștige înțelepciunea vieții în universitățile de stradă. A dispărut fie pe stadion, fie în compania cercetașilor. Și încă din copilărie, a învățat bine două lecții: poți obține ceva doar prin perseverență, iar zâmbetul ajută la asta.
Sam a început să lucreze la vârsta de 7 ani ca livrător pentru ziarele de dimineață. În plus, viitorul fondator al Wal-Mart a fost implicat activ în sport - baschet și fotbal american. Ulterior, își va aminti că fotbalul l-a învățat să joace ca o echipă adevărată. Acolo și-a dat seama cum să-și compenseze dezavantajele în detrimentul partenerilor.
După liceu, Sam Walton a mers la Universitatea din Missouri, de la care a absolvit în 1940. Specialitatea lui era economia. La urma urmei, deja în acel moment a arătat un mare interes pentru retail. În același timp, a lucrat ca manager în firma mica. Toate acestea au fost o experiență necesară pentru el. La 42 de ani, Walton este recrutat în armată. Cu siguranță nu pentru război. Sam a fost diagnosticat cu probleme cardiace, prin care a fost trimis să servească la unul dintre fabrici de praf de pușcă DuPont. Serviciul s-a dovedit a fi un succes, pentru că acolo Sam a cunoscut o fată pe nume Helen Robson, cu care va trăi tot restul vieții.
Întors în țara natală și simțindu-se ca un erou, Sam a decis să facă presiuni asupra socrului său pentru a-i lua un împrumut. Socrul nu a putut rezista, iar începerea propriei afaceri a fost pusă. Sam Walton a primit un împrumut de 20.000 de dolari. Împrumutând încă 5.000 de la rude, Sam și Helen au deschis un magazin cu banii în Newport, Arkansas, cu un semn mândru de „Ben Franklin” - o marcă cunoscută (în cadrul unui acord de franciză).
Magazinul lui Walton era ridicol de mic, chiar și pentru Newport, cu cei 4.000 de locuitori. Singurul magazin mare din oraș i-a aparținut domnului Sterling. Părea inutil să concurezi cu el. Dar doar părea. Sam știa sigur: perseverența și un zâmbet fermecător pot face o mare diferență.
S-a întâlnit personal cu fiecare vizitator în pragul ușii și a arătat o asemenea cordialitate, de parcă ar fi văzut o persoană mult așteptată, dragă și apropiată. A comunicat cu el de parcă și-ar fi deschis propriul magazin exclusiv pentru el. A petrecut ore întregi vorbind cu fiecare client despre tot ce este în lume. A vorbit neobosit despre fiul său Robson și despre treburile de familie.
Primele succese și eșecuri
Și gheața s-a spart! La mai puțin de un an mai târziu, sumbra Sterling a fost forțată să cedeze cumpărătorilor Sam Walton, iar acolo palma în toate rapoartele financiare.
Succesul inspirat. Pentru a împrumuta din nou bani, Sam a extins comerțul: și-a cumpărat o tavă cu înghețată. Acum simțea o adevărată entuziasm în afaceri. Că erau rânduri lungi de copii pentru înghețată îi făcea mare plăcere. Poate chiar mai mult decât coada de la casă din magazin.
Cinci ani mai târziu, micul magazin al lui Walton a devenit cel mai profitabil punct de vânzare al lanțului Ben Franklin. Și proprietarul acestuia marcă a început să sufere de invidie. A decis că nu erau deloc încercările vânzătorului, ci marca. Când s-a apropiat următorul termen de reînnoire a contractului de închiriere a spațiului comercial al lui Sam, acesta a fost refuzat.
Nașterea Wal-Mart
În acest oraș, Sam își deschide primul magazin numit „Five & Ten Cents”. Atunci și-a îndreptat atenția către o strategie de prețuri mici. Pentru a face acest lucru, Walton a încercat în toate modurile posibile să evite intermediarii, cumpărând bunuri de la producători înșiși. În plus, a redus prețurile, făcând mai puțin profit decât concurenții. Sam Walton a crezut că va plăti pe termen lung. El a avut dreptate.
Timp de 10 ani a fost 
o S-au deschis 10 magazine Five & Ten Cents. Cu toate acestea, unii dintre ei se află în afara Arkansasului - în statul Missouri. În acești 10 ani, Walton s-a dedicat nu numai familiei sale, ci și studiului comerțului. El a vrut să combine magazinele mici, de familie, conduse de proprii proprietari, cu supermarketuri uriașe situate în marile orașe. Era clar că avea nevoie de atmosferă de la prima, și de scară de la a doua. În același timp, Walton nu numai că citea mult, mai ales îi plăcea să viziteze magazine și supermarketuri și să noteze în caietul său idei interesante care îi tot iese în cale.
Atunci s-a format strategia viitoare a Wal-Mart. Ideea a fost să deschidem un supermarket mare oras important Estul era pur și simplu imposibil. draga pamant, forta de munca, concurența cu companii mari și bogate - toți aceștia erau factorii pe care micii provinciali nu i-au putut trage. Walton se gândi, de ce să nu înceapă prin a deschide supermarketuri mari în orașele mici de la periferie. Marii jucători de atunci nu s-au uitat acolo. Chiria era mult mai ieftină, iar forța de muncă nu era la fel de scumpă ca în centrul unui oraș mare.
În 1962, a fost deschis primul magazin Wal-Mart, care se numea atunci Waltons Five & Dime. Magazinul era situat la marginea orașului Rogers și a atras imediat atenția localnicilor. Toți au remarcat că era un supermarket foarte mare, ca în orașele mari. Dar, pe lângă asta, se deosebea de ei prin prețuri mici și o atmosferă prietenoasă a unui mic magazin de familie. În cele din urmă, este de remarcat faptul că familia Walton a angajat rezidenți locali în astfel de magazine, ceea ce i-a înființat în continuare pentru companie. Ulterior, s-a dovedit că mai multe generații din care familie au lucrat toată viața la Wal-Mart. De aici și credința că Wal-Mart creează multe noi locuri de muncă. Odinioară așa era, dar nu acum.
După 5 ani, în 1967, avea deja 24 de magazine, iar vânzările au ajuns la 12 milioane de dolari. Sam rămâne fidel strategiei alese de el și nu-l dă greș. El însuși călătorește pentru a cumpăra bunuri și nu se teme să își asume riscuri și să piardă, pentru că este sigur că va reuși.
Sam le spunea întotdeauna angajaților săi: „Există un singur șef, clientul. El poate elimina pe oricine din companie, de la director la încărcător, pur și simplu cheltuind banii în altă parte.”
Mai tarziu, în memorii Sam Walton formulat zece porunci universale ale succesului .
Fii angajat în afaceri.
Împărțiți profiturile cu partenerii (cum a numit el personalul magazinului).
Motivați partenerii.
Discutați problemele cu partenerii.
Apreciază ceea ce fac partenerii.
Sărbătorește succesul.
Ascultă fiecare partener.
Anticipează așteptările clienților.
Controlează-ți cheltuielile.
Înotați peste curs.
În general, unele dintre ele sunt destul de vagi. Deși pentru autor sunt clare și nu numai verificate, ci și dobândite printr-o practică bogată.
Rețineți că jumătate din aceste porunci se aplică partenerilor. Prin ei, Sam și-a înțeles angajații magazinului. A încercat să comunice cât mai des cu ei și a cerut același lucru de la membrii consiliului de administrație al companiei.
« Cel mai cele mai bune idei a venit la noi de la funcționari și lucrători ai depozitului (printre aceștia - parcare gratuită la magazin și permisiunea de a scoate cărucioarele cu marfa direct la mașină). Dacă ai grijă de angajații magazinului, atunci aceștia, la rândul lor, vor avea grijă de clienți în același mod.„, - a spus el... Toată viața, Walton a rămas prietenos cu toată lumea, și mai ales cu personalul junior.
Fapte bune
Bunăvoința lui Walton față de oameni nu era ostentativă, ci sinceră. Este caracteristic că nu și-a făcut niciodată reclamă pentru organizația de caritate. Am trăit toată viața în mic orașe de provincie le cunoştea bine problemele. Construind un nou magazin, și-a forțat angajații să afle adresele localului fundatii caritabile. Pentru a aduce contribuții mai târziu.
A devenit regula ca toată lumea să deschidă un magazin, să înființeze burse pentru studenții locali și să organizeze vânzări de caritate ocazionale. Bani au fost donați grădini zoologice, biblioteci, spitale, teatre, biserici, pompieri. Nu i-au ignorat pe primarii orașelor mici. El a creat premiul American Hometown Leadership Award, care onorează acei consilieri provinciali care desfășoară proiecte pe termen lung în țările lor natale.
În 1992, Walton și-a publicat autobiografia Made in America: My Story (Made in America: My Story). A devenit rapid un bestseller și a provocat o astfel de rezonanță încât serviciile sale către societatea americană nu mai puteau fi ignorate. Și în martie 1992, președintele american George W. Bush (senior) i-a înmânat lui Sam Walton Medalia Libertății. În același an, Sam Walton a murit.
Până la sfârșitul zilelor sale, a rămas el însuși. „Boala stelelor” nu l-a atins. Miliardarul a tratat faima cu indiferență. Încă a condus prin magazinele lui într-un camion, ignorând limuzinele de lux. Și a preferat compania câinilor săi iubiți decât companiile bancherilor și oligarhilor.
Wal-Mart astăzi
Afacerea lui Sam Walton este vie și bine. Astăzi, acest „imperiu” are peste 4 mii de magazine împrăștiate în întreaga lume, cu un sortiment zilnic de șaptezeci de mii de produse. Este cel mai mare operator de lanț de vânzare cu amănuntul din lume, vânzând jucării, electronice, produse farmaceutice, încălțăminte, textile și multe altele.
Vânzările totale depășesc 200 de miliarde de dolari pe an. Magazinele Wal-Mart deservesc peste 100 de milioane de cumpărători pe săptămână. Astăzi, potrivit Financial Times, este cea mai respectată companie din lume, simbolizată de un zâmbet larg al unei persoane vesele.
Principiile care l-au ghidat pe creatorul imperiului comercial nu sunt depășite. Ele nu pot deveni învechite, deoarece se bazează pe „factorul uman”. Și nu numai comerțul, ci și orice afacere va înflori dacă este axată, în primul rând, pe o persoană, pe nevoile sale. Adevăruri aparent banale. Dar ei au fost cei care l-au ajutat nu numai pe Walton, ci și pe mulți alții să devină mari oameni de afaceri.
Dacă vizitați astăzi din magazinele Wal-Mart din America, orice vânzător sau ambalator vă va spune cu drag despre Legea celor 10 pași. Aceasta este o listă a regulilor de mai sus, cristalizată de „Unchiul Sam” acum o jumătate de secol. Dar ele sunt relevante astăzi și, prin urmare, este ca un jurământ pentru un recrut.
Apreciază zâmbetul
Un viitor „partener”-vânzător, atunci când se alătură oricărui magazin Wal-Mart, promite solemn că ori de câte ori un client se află la 10 pași de el, va zâmbi și va întreba dacă are nevoie de ajutor. „Cu cât magazinele Wal-Mart devin mai mari, cu atât mai mult trebuie să evităm megalomania, menținând în același timp sentimentul de magazin mic”, a spus Sam Watson. Și a devenit o axiomă.
Și astăzi, la unsprezece ani de la moartea sa, inerția progresivă a ideilor marelui negustor menține veniturile familiei în top zece. 
miliardari ai lumii. Se spune că copiii lui, care au peste cincizeci de ani, nu au făcut nimic special pentru prosperitatea afacerii de familie. La bătrânețe, îi place grădinăritul și sporturile ecvestre. Aproape nimic nu este scris despre fiii familiei Walton.
Chiar și revista Forbes, care însoțește o scurtă biografie a fiecărei persoane din rating, și-a permis să scrie același lucru în articolul însoțitor despre Helen, Alice, Jimmy și Johnny Walton: despre meritele tatălui lor, căruia îi datorează acești bani. . Iar omniprezentii jurnaliști sunt bântuiți de gândul: câți ani va dura copiilor ca să nu mai aibă nimic din averea lui Sam Walton.
Poate că ei defăimează în zadar descendenții lui Sam. Dacă ei continuă să prețuiască principiile lăsate moștenire de tatăl fondator, atunci invidioșii nu vor aștepta niciodată sărăcirea familiei Walton. Până acum, toți sunt printre cei mai bogați zece oameni de pe planetă. Deci, probabil, fiul său Jim Walton ocupă a șasea poziție cu cei 20,8 miliarde de dolari ai săi, celălalt fiu al său, John - al șaptelea (20,7 miliarde de dolari), fiica Alice - al optulea (20500000000 de dolari). Iar Helen Walton, văduva regretatului fondator al imperiului Walton, deține locul 9 cu o avere netă de 20,4 miliarde de dolari.Al treilea fiu, Robson, a fost mai puțin norocos, pe locul zece (18,5 miliarde de dolari).
Și acum numărați - câți în familie în ansamblu. Peste 100 de miliarde de dolari! Unde este Bill Gates. Și prin urmare - apreciază o persoană, apreciază un zâmbet, iubește-ți clientul așa cum l-a iubit Sam Watson și vei vedea că afacerea ta va merge în sus!
Citeste mai mult...
Poveste
Fondată pe 2 iulie 1962 în Rogers, Arkansas de Sam Moore Walton. El a achiziționat primul său magazin în 1945 ca franciză de la lanțul Ben Franklin, până la sfârșitul anilor 1950 el și fratele său James Lawrence Walton dețineau 9 magazine ale acestui lanț. El le-a propus proprietarilor de rețea ideea deschiderii de centre comerciale mari în orașele mici cu prețuri apropiate de en-gros. După ce a fost refuzat, în 1962 și-a fondat propria rețea, numind-o Wal-Mart Discount City. Până la sfârșitul anilor 1960, 18 mall-uri Wal-Mart erau deschise, în octombrie 1969, Wal-Mart Stores, Inc. a fost înregistrată, a devenit publică în 1970 și a fost listată la Bursa de Valori din New York în 1972. La începutul anilor 1970, compania a început să-și construiască propriile depozite, care, combinate cu costurile reduse de publicitate, au menținut prețurile mai mici decât concurenții. În 1977, au fost cumpărate 16 magazine Mohr-Value, iar în anul următor, afacerea a fost extinsă odată cu achiziționarea lanțului de magazine de pantofi Hutchenson Shoe Company și înființarea de produse farmaceutice, benzinării și bijuterii. Până în 1979, compania avea 276 de mall-uri în 11 state și avea o cifră de afaceri de 1,25 miliarde de dolari.
În 1983, au fost deschise primele trei centre comerciale angro Sam’s Club, până în 1991 numărul acestora ajunsese la 148. În 1987, compania a deschis primul centru comercial format Hypermart USA, care pe lângă supermarket includea și restaurante, bănci, copii locuri de joaca etc., dar acest format s-a dovedit a fi ineficient și în anii 1990 compania a trecut la formatul mai mic Wal-Mart Supercenters (cu o suprafață de aproximativ 10.000 m²). Până în 1988, când David Glass l-a înlocuit pe fondator ca președinte, compania avea o prezență în 24 de state, 1.182 de mall-uri și 90 de cluburi. comerţ cu ridicata. În același timp, compania a fost criticată pentru relațiile dure cu furnizorii, forțând concurenții mai mici, o proportie mare mărfuri importate (25-30%). În 1990, Wal-Mart a devenit cel mai mare lanț cu amănuntulîn Statele Unite şi a continuat să se extindă rapid. În 1990, au fost cumpărate compania din Texas Western Merchandise, Inc., care furnizează cărți, produse muzicale și video, și McLane Company, Inc. În 1991, The Wholesale Club, Inc., un lanț de cluburi angro, a fost achiziționat și fuzionat cu Sam's Club. Tot în 1991, societate în comun cu cel mai mare lanț de retail din Mexic Cifra, S.A. de C.V. Odată cu moartea lui Sam Walton, fiul său cel mare, Robson Walton, a preluat funcția de președinte al consiliului de administrație. În 1993, un raport NBC a acuzat Wal-Mart că folosește munca copiilor cu salarii mici în Bangladesh pentru a fabrica bunuri etichetate ca fiind fabricate în Statele Unite. Până la mijlocul anilor 1990, compania și-a atins limitele de creștere pe piața internă și a început să se extindă în străinătate. În 1994, Canada a cumpărat 122 de magazine Woolco de la Woolworth Corporation pentru 335 de milioane de dolari. În anii următori, s-au înființat asociații mixte în Argentina, Brazilia și China; în 1997, un pachet de control al partenerului mexican Cifra a fost cumpărat pentru 1,2 miliarde de dolari. Dezvoltarea Europei a început cu Germania, unde în decembrie 1997, lanțul Wertkauf, care consta din 21 de hipermarketuri, a fost cumpărat cu 880 de milioane de dolari. Un an mai târziu, un alt lanț a fost cumpărat de la SPAR Handels AG, Interspar, care era format din 74 de hipermarketuri. În 1999, ASDA Group plc a fost cumpărată în Marea Britanie pentru 10,8 miliarde USD, care opera 229 de centre comerciale și avea o cifră de afaceri de 13,2 miliarde USD. La sfârșitul anilor 1990, prezența în Asia se extindea și ea, cu o creștere a numărului de centre comerciale în China și o intrare nu deosebit de reușită pe piețele din Coreea și Indonezia. Până în 1998, operațiunile de peste mări reprezentau 6,4% din cifra de afaceri (7,5 miliarde de dolari), moment în care (din 1997) Wal-Mart Stores era printre cele 30 de companii care alcătuiesc Dow Jones Industrial Average. Pe piața din SUA, compania a început să dezvolte formatul unui minimarket (English Neighborhood Market), suprafața de vânzare în care nu depășește 4000 m².
Mall tipic Wal-Mart din interiorul SUA
În 2000, Lee Scott a fost numit președinte al companiei, sub conducerea căreia magazinele Wal-Mart au continuat să crească. În 2002, a fost cumpărat un pachet de 35 la sută din compania japoneză Seiyu, Ltd. În 2003, cifra de afaceri a companiei a ajuns la 244,52 miliarde de dolari, iar Wal-Mart Stores, Inc. a devenit cea mai mare companie din lume, precum și cel mai mare angajator neguvernamental. Wal-Mart a reprezentat 10% din importurile americane din China, iar concentrarea companiei pe prețuri scăzute a jucat un rol semnificativ în inflația scăzută din SUA. Cu toate acestea, statutul de cea mai mare companie a atras, de asemenea, o serie de critici cu privire la modul în care a fost obținut un astfel de succes. În special, au apărut întrebări cu privire la relațiile cu angajații: fluctuația angajaților în rândul lucrătorilor cu oră a fost de 44% pe an, salariul mediu al angajaților obișnuiți era sub salariul de trai federal, angajații erau obligați să facă ore suplimentare, exista discriminare pe criterii de sex, în legătură cu care societatea a fost intentată împotriva multor procese atât colective cât și individuale. Wal-Mart a fost, de asemenea, acuzat că a încălcat legile anticorupție din SUA în timp ce s-a extins în Mexic, Brazilia și Asia. Până în 2005, importurile Wal-Mart din China au atins 1% din PIB-ul țării respective.
În 2006, proiectele Wal-Mart din Coreea de Sud și Germania au fost închise. Pe piața sud-coreeană operau 11 companii importante magazine cu amănuntul. Wal-Mart a încercat timp de câțiva ani să depășească pragul de rentabilitate pe piață, dar administrația rețelei a fost nevoită să admită înfrângerea și să vândă puncte de vânzare unui concurent. În Germania, rețelele Interspar și Wertkauf au pierdut 100 de milioane de dolari anual. Pe 27 iulie 2006 a apărut un anunț oficial despre vânzarea magazinelor Wal-Mart 85, care au angajat peste 11 mii de oameni, cifra de afaceri totală fiind de 2 miliarde de euro pe an. Cumpărătorul a fost Metro Group.
În 2011, un pachet de 51% din compania sud-africană Massmart Holdings Ltd, care deținea un lanț de supermarketuri în Africa de Sud, precum și în alte câteva țări africane, a fost cumpărat cu 4 miliarde de dolari.
În 2016, California a fost amendată cu 1 milion de dolari pentru că a vândut pungi de plastic ca fiind biodegradabile, chiar dacă testele au arătat că nu erau 100% biodegradabile în sol.
Pe 8 august 2016, Walmart a anunțat că a achiziționat Jet.com, una dintre companiile de piață online cu cea mai rapidă creștere, pentru 3 miliarde de dolari, și fondatorul și CEO Mark Lohr (Engleză)Rusăși directorii de la Jet.com se vor alătura echipei Walmart și vor conduce vânzările online ale retailerului timp de câțiva ani.
Pe 9 mai 2018, Walmart a anunțat că a achiziționat un pachet de 77% din liderul pieței de comerț electronic din India, Flipkart, pentru 16 miliarde de dolari. A fost cea mai mare achiziție din istoria Walmart și cea mai mare tranzacție din istoria comerțului electronic. De asemenea, este de remarcat faptul că investitorii au reacționat negativ la mesajul Walmart despre înțelegerea cu Flipkart, sceptici cu privire la perspectivele companiei pe piața indiană. Acțiunile Walmart au scăzut cu 3,1% după tranzacție.
Videoclipuri similare
Proprietari și conducere
În total, la sfârșitul lunii martie 2017, compania avea 236.000 de acționari. Cei mai mari acționari ai companiei sunt moștenitorii fondatorului Sam Walton prin Walton Enterprises LLC (43%) și Walton Family Holdings Trust (5,3%).
- Greg Penner Greg Penner), gen. 18 decembrie 1969 la Atherton (California) - Președinte al Consiliului din 2015, Membru al Consiliului de Administrație din 2008. Cumnatul lui Robson Walton S. Robson Walton), după a cărui demisie a preluat această funcţie. Educație: Universitatea Georgetown și Stanford Graduate School of Business.
- Douglas McMillon (ur. Doug McMillon), gen. 17 octombrie 1966 în Memphis (Tennessee) - Președinte și CEO din 2014, din 2009 până în 2014 a fost vicepreședinte și a condus divizia internațională a companiei, din 2005 până în 2009 a condus divizia Sam's Club; cu compania din 1984. A absolvit Universitatea din Arkansas și Universitatea din Tulsa.
Activitate
Walmart este lider în implementarea tehnologiilor legate de utilizarea etichetelor RFID în comerț.
Wal-mart în SUA
Wal-Mart Stores Inc. constă din trei diviziuni principale:
- STATELE UNITE ALE AMERICII ( Walmart S.U.A.) - vânzări cu amănuntul și pe internet, precum și servicii financiare conexe precum transferuri de bani, încasări de cecuri, carduri preplătite; include 3522 de supermarketuri, 415 centre de discount și 735 de magazine de proximitate; cel mai larg reprezentat în statele Texas (501), Florida (326), California (281), Carolina de Nord (194), Georgia (192), Illinois (162), Ohio (145), Tennessee (139), Pennsylvania ( 138), Virginia (136), Missouri (136), Oklahoma (123), Louisiana (122), Indiana (115), Carolina de Sud (108), New York (100); cifra de afaceri la sfârșitul exercițiului financiar încheiat la 31 ianuarie 2017 s-a ridicat la 308 miliarde USD, activele s-au ridicat la 104 miliarde USD.
Prezența internațională a Wal-Mart
În lista Forbes Global 2000 a celor mai mari companii publice din lume pentru 2017, compania a ocupat locul 17, inclusiv pe locul 1 în ceea ce privește cifra de afaceri, pe locul 19 în profit net, locul 154 la active și locul 22 la capitalizarea pieței; de asemenea, clasat pe locul 9 cele mai mari companii SUA și locul 22 în lista celor mai scumpe mărci din lume.
Indicatori de performanta
| An | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| cifra de afaceri | 112,0 | 129,2 | 153,3 | 178,0 | 201,2 | 226,5 | 252,8 | 281,5 | 308,9 | 345,0 | 374,5 | 404,3 | 408,1 | 421,8 | 447,0 | 468,7 | 476,3 | 485,7 | 482,1 | 485,9 |
| Profit net | 3,504 | 4,397 | 5,324 | 6,235 | 6,592 | 7,955 | 9,054 | 10,27 | 11,23 | 11,28 | 12,73 | 13,24 | 14,45 | 15,36 | 15,77 | 16,96 | 15,92 | 16,18 | 14,69 | 13,64 |
| Active | 44,22 | 47,07 | 67,29 | 74,32 | 79,30 | 90,23 | 102,5 | 117,1 | 136,2 | 151,6 | 163,5 | 163,1 | 170,4 | 180,8 | 193,4 | 202,9 | 204,5 | 203,5 | 199,6 | 198,8 |
| echitate | 18,52 | 21,14 | 25,88 | 31,41 | 35,19 | 39,46 | 43,62 | 49,40 | 53,17 | 61,57 | 64,51 | 64,97 | 70,47 | 68,54 | 71,32 | 76,34 | 76,26 | 81,39 | 80,55 | 77,80 |
| prize, mii | 3,373 | 3,493 | 3,884 | 4,073 | 4,294 | 4,563 | 4,799 | 5,182 | 6,037 | 6,779 | 7,262 | 7,909 | 8,459 | 8,970 | 10,13 | 10,77 | 10,94 | 11,45 | 11,53 | 11,69 |
În interiorul unui magazin Wal-Mart
Magazine Wal-Mart din Rusia
Reprezentanții companiei au subliniat în mod repetat importanța pieței ruse pentru companie. În septembrie 2008, Wal-Mart Stores și-a înregistrat o filială entitateîn Rusia - OOO VM holdings din Europa de Est, LLK. Această companie s-a alăturat Asociației Companiilor de Retail (AKORT), care este principalul lobbyist pentru interesele lanțurilor de retail din Rusia.
După deschiderea unui birou în Rusia, Wal-Mart Stores a încercat să creeze un joint venture cu X5 Retail Group bazat pe lanțul de hipermarketuri Karusel, dar afacerea nu s-a concretizat. Apoi, în 2008, retailerul american a participat la o licitație pentru achiziția a 89% din rețeaua de hipermarketuri Lenta din Sankt Petersburg, dar nici tranzacția nu a avut loc.
În 2010, Wal-Mart Stores era în discuții pentru a cumpăra lanțul Kopeika de la companiile deținute de Nikolai Tsvetkov, șeful FC Uralsib. Cu toate acestea, după achiziționarea Kopeyka de către retailerul rus X5 Retail Group pentru 51,5 miliarde de ruble la începutul lui decembrie 2010, Wal-Mart a decis să închidă reprezentanța rusă. Potrivit președintelui diviziei internaționale a magazinelor Wal-Mart, Doug McMillon, compania rămâne interesată de piața alimentară din Rusia, dar nu vede parteneri pentru cooperare în viitorul apropiat.
În septembrie 2011, a fost anunțată numirea managerului rus Lev Khasis, fostul șef al X5 Retail Group, ca Senior Vice President al magazinelor Wal-Mart. Principalele domenii ale activității sale ar trebui să fie integrarea rețelelor dobândite, sinergia globală și inovația.
Critică
O serie de critici [ OMS?] Lanțul susține că Walmart ajută la eliminarea micilor comercianți cu amănuntul, inclusiv micile magazine deținute de familie, de pe piață. De asemenea, o serie de persoane și organizații oferă dovezi în favoarea faptului că Walmart pune presiune asupra furnizorilor, „strângând” prețuri de achiziție mai mici din aceștia, lanțurile de magazine afectează negativ mediul și drepturile personalului sunt adesea încălcate.
Wal-Mart și-a câștigat notorietate pentru opoziția dură față de activitatea sindicală de pe fronturile magazinelor sale. [ ]
În 2001, a fost publicată Counting Pennies: How to (Not) Make Ends Meet in America de Barbara Ehrenreich. Această carte descria Wal-Mart din interior și conținea numeroase descrieri ale încălcărilor drepturilor lucrătorilor în timpul lucrului la companie.
Note
- Raport anual pentru anul fiscal încheiat la 31 ianuarie 2017 pe formularul de depunere la SEC 10-K. Wal-Mart Stores, Inc. Preluat la 20 mai 2017.
- Wal-Mart Stores Inc - Cotație. Reuters. Preluat la 20 mai 2017.
Walmart - ce este? Numele companiei apare din ce în ce mai mult pe buzele oamenilor și pe web. De 10 ani încoace, este cel mai mare lanț de supermarketuri din America. Conducerea acestui gigant caută în permanență noi piețe, iar brandul este stăpânit treptat în diverse țări.
Secretul succesului este foarte simplu: compania aderă la o politică deliberat câștigătoare de prețuri mici. Acest lucru a făcut posibilă obișnuirea cu orice oraș foarte rapid și i-a forțat pe concurenți să reducă prețurile. În ciuda scăderii uriașe a costului mărfurilor, indicatorii de profit sunt în continuă creștere.
Istoria Walmart
Sam Walton, fondatorul Walmart, cel mai mare lanț de magazine din Statele Unite, și-a deschis primul magazin imediat după ce a servit în armată la 1 septembrie 1942. A primit fonduri de la socrul său ca împrumut imediat după nuntă.
Era o unitate mică, în franciză, într-un oraș de 7.000 de locuitori, dar a devenit atât de popular și profitabil încât proprietarul nu a reînnoit franciza lui Sam. El a decis că a fost doar norocos să găsească un loc bun, ceea ce înseamnă că mai multe afaceri pot fi făcute fără el.
Tânărul american a căpătat o experiență neprețuită și s-a mutat împreună cu familia într-un oraș și mai mic și și-a deschis propriul magazin, care se numea „5 și 10 cenți”. Apoi a fost al doilea, al treilea, iar după 5 ani au fost 24, iar venitul total al familiei a fost de 12.000.000 de dolari.
Fondatorul unei tinere companii a decis să cucerească orașele mici, pentru că era prea mare și serioasă concurență în megaorașe, dar, din fericire pentru el, așezările mici și îndepărtate erau lipsite de importanță pentru „rechinii” experimentați.
Această strategie, combinată cu o politică de prețuri scăzute, a avut un succes atât de mare încât până în 1979 numărul magazinelor cu numele Wal-Mart a ajuns la 230, iar veniturile au fost de peste un miliard. După alți 11 ani, compania a devenit una dintre cele mai mari, iar în 1992 fondatorul ei a primit o medalie de la președintele Statelor Unite.
Până în prezent, fluxul de numerar al mărcii depășește 400 de miliarde de dolari. De zeci de ani, compania a fost ghidată de principiul Economisiți bani. Trăiește mai bine, care se traduce prin „Salvează-ți banii. Trăiește mai bine.”
Plimbându-te prin supermarketurile lui Sam Walton, poți vedea că cel puțin o treime din produsele prezentate sunt produse de mărci complet necunoscute, dar nu poți găsi nume cunoscute în întreaga lume.
Faptul este că popularitatea mărcii reprezintă cea mai mare parte a prețului, ceea ce este contrar politicii companiei, deoarece costul majorității mărfurilor tinde spre prețul producătorului.
Ce înseamnă Walmart? Pentru majoritatea clienților lor, acesta este locul unde puteți obține ceea ce doriți la un preț pe care nimeni altcineva nu îl are. Atmosfera de familie atrage oameni de toate vârstele și nu mai vor să meargă în alte magazine.
Gamă
Acum magazinul Walmart are o ofertă extrem de mare pentru orice nevoie. Puteți alege haine stilate din mărci celebreși mai multe opțiuni bugetare. Modele noi ale sezonului, tendințe din anii trecuți – aproape tot ce îmi vine în minte este în catalog.
Electrocasnice, computere, tablete și alte gadget-uri. Produsele unor companii precum Apple, Samsung, Asus se află lângă mărci necunoscute. Compania oferă totul pentru casă și grădină, frumusețe și sănătate, mașini și repararea acestora.
Indiferent de vârstă sau sex, fiecare va găsi ceea ce are nevoie și va fi mulțumit. Gama este în continuă creștere și completată cu produse noi și produse de la companii puțin cunoscute.
Țările producătoare
În catalogul Walmart (Canada), ca și în altele, puteți găsi mărci speciale „Made in USA”, ceea ce înseamnă că produsul a fost produs direct în America, și nu în orice altă țară, și asamblat în Statele Unite. Există mărfuri din diferite țări, dar cel mai mare partener și furnizor, desigur, este China.
Datorită faptului că principiu principal companii - prețuri mici, produsele Imperiului Celest sunt cele mai potrivite pentru o cooperare fructuoasă. Dacă există îndoieli cu privire la calitatea produsului propus, există întotdeauna posibilitatea de a citi recenziile lăsate de clienții reali.
Reduceri si promotii
Walmart - ce este? Tradus literal, acesta este un teritoriu în care, în ciuda prețurilor foarte mici și a ofertelor deja profitabile, administrația supermarketurilor și magazinelor online oferă în mod constant promoții și reduceri uimitoare care pot fi aleatorii sau legate de un anumit eveniment.
De exemplu, „Vinerea Neagră” este cunoscută în întreaga lume - o vânzare de proporții grandioase. Mai ales în această zi, există oferte uluitoare care îi fac pe cumpărători să înnebunească și să se comporte neadecvat.
Foarte populară este și promoția „produsul zilei”. Pentru un produs pentru întreaga zi, este stabilit un preț foarte mic, astfel încât să puteți economisi mult.
Plată
La magazinele Walmart, puteți plăti pentru achizițiile dvs. în orice mod convenabil. Singurele dificultăți care pot apărea în timpul procesului de plată sunt legate de expedierea în altă țară. Dar chiar și în acest caz, managerii sunt întotdeauna gata să ajute și să ofere sfaturi.
Conducerea companiei adaugă în mod constant noi metode de plată și le îmbunătățește pe cele existente. Prin urmare, cumpărarea de bunuri într-un astfel de supermarket nu este doar profitabilă, ci și convenabilă.
Livrare
Un alt serviciu oferit de Walmart. Ce este? Un personal mare permite sortarea, ambalarea si expedierea comenzii catre client extrem de rapid si fara nicio intarziere. Singurul negativ este că o fac doar în Statele Unite. Vestea bună este că, dacă suma achiziției depășește 50 USD, livrarea nu va costa nici un ban.
Verifică
Magazin online Walmart - ce este? O platformă comodă și rapidă care vă permite să plasați o comandă cât mai simplu și într-un timp scurt. Nu este nevoie să mergeți nicăieri sau să luați nicio măsură. Doar câteva clicuri - iar bunurile vor fi trimise la adresa specificată.
Tot ce aveți nevoie este să aveți propriul cont. Pentru aceasta, este suficient să treci printr-o înregistrare foarte simplă. În fereastra vi se va cere să vă abonați la newsletter-ul cu oferte, promoții și alte noutăți ale companiei. După aceea, sistemul vă va solicita să introduceți adresa de livrare și detaliile de plată. Este important ca atunci când completați adresa de livrare și adresa plătitorului se potrivesc, acest lucru va evita unele dificultăți în viitor.
Aceste câmpuri sunt completate o singură dată, apoi toate achizițiile se vor face în câteva clicuri, ceea ce poate economisi timp semnificativ. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la siguranța datelor de plată introduse, deoarece sistemul este protejat în mod fiabil de diferite tipuri de amenințări.
Walmart în Rusia
Conducerea companiei face în mod constant declarații despre importanța pieței ruse și despre marile perspective. De fapt, au fost făcute mai multe încercări de extindere a rețelei sale pe teritoriul Federației Ruse.
Primii pași în această direcție au fost făcuți în 2008. După înregistrarea și deschiderea biroului Walmart, Moscova a devenit primul oraș în care a apărut un brand american de succes.
Prima încercare de a crea supermarketuri de marcă pe baza rețelei existente „Karusel” nu a avut succes. Conducerea gigantului nu a încetat să încerce și în același an a încercat să achiziționeze alte hipermarketuri. Dar această înțelegere nu a avut loc.
În 2010, s-a făcut ultima încercare de introducere piata ruseasca prin achiziționarea lanțului de magazine Kopeyka, dar apoi un mare retailer autohton X5 Retail Group, care a fost primul care a cumpărat toată proprietatea, a ieșit în cale.
La aceasta, conducerea a decis să suspende extinderea. Dacă credeți declarațiile reprezentanților Walmart, atunci gigantul american va încerca cu siguranță să „cucerească” din nou piața rusă și așteaptă doar momentul potrivit.
Vă aduc în atenție o scurtă descriere a Walmart - un magazin cu o gamă largă de produse și prețuri mici. Walmart vinde și marfă online.
Wal-Mart Stores Inc. mai cunoscut de clienți ca Walmart (Walmart) - corporație multinațională americană cu amănuntul, care este un lanț de magazine mari cu discount și magazine depozit.
Conform Fortune Global 500 (2013), compania este a doua cea mai mare corporație din lume; de asemenea cel mai mare angajator - cu peste 2 milioane de angajati; cel mai mare vânzător din lume. Compania rămâne o afacere de familie. Compania este controlată de familia Walton, care deține peste 50% din Walmart. Aceasta este una dintre cele mai valoroase companii din lume.
Compania a fost fondată de Sam Walton în 1962. La început, administrația sa avea sediul în Arkansas, dar până la sfârșitul anilor 80 a crescut de la un gigant regional la un gigant național. Până în 1988, Walmart era cel mai profitabil retailer din Statele Unite, iar până în 1989, cel mai profitabil. Până la mijlocul anilor 1980, fiind limitată geografic la sudul și o parte din vestul țării, până la începutul anilor 90, compania era prezentă peste tot în țară - de la o coastă la alta.
Acum Walmart are 8.500 de magazine în 15 țări din întreaga lume. Magazinele sunt deschise sub 55 de nume diferite. Compania operează magazine sub numele Walmart în Statele Unite (inclusiv cele 50 de state și Puerto Rico). În alte țări, de exemplu, Walmart de Mexico y Centraamerica (Mexic), Asda (Anglia), Seiyu (Japonia)... Walmart are succes în majoritatea țărilor (de exemplu, Argentina, Brazilia, Canada, Anglia, China, America de Sud) și fără succes în unele - în Germania și Coreea de Sud. În 2009, Walmart a reprezentat 51% din totalul vânzărilor de 258 de miliarde de dolari în magazinele alimentare.
Succesul acestei corporații a fost stabilit chiar la începutul creării sale printr-o alegere de succes a strategiei de dezvoltare. Când omul de afaceri și fostul angajat al J.C. Penney, Sam Walton, a cumpărat o parte din magazinele Ben Franklin în 1945, și-a concentrat atenția asupra vânzării de bunuri la cerere mare la prețuri mici. Acest lucru a crescut vânzările produsului. Cumpărătorul, în schimb, a fost mulțumit de norocul, beneficiul achiziției.
Această idee, bazată pe înțelegerea a ceea ce își dorește și se simte bine clientul, a stat la baza strategiei de dezvoltare a lanțului de magazine al lui Sam Walton. Și în 2005, Walmart a avut vânzări de 312,4 miliarde de dolari, cu peste 6.000 de locații în întreaga lume, inclusiv 3.800 de magazine în SUA și 2.800 în alte țări. Avea peste 1,6 milioane de angajați. În 2005, lanțul de magazine Walmart era atât de răspândit în SUA încât doar orașele foarte mici și izolate se aflau la mai mult de 60 de mile (100 km) de cel mai apropiat magazin.
Cine este principalul cumpărător al unui astfel de lanț de magazine de succes?
Mai ales oameni săraci. Cumpărătorul mediu Walmart câștigă mai puțin decât media națională din SUA. În 2006, Walmart a analizat baza de clienți (200 de milioane) și i-a identificat ca fiind 6 grupuri principale. Aceste grupuri sunt: afro-americani; bogat; părinții care au crescut copii și acum locuiesc separat; hispanic; locuitorii orașului; locuitorii din suburbii. Magazinele rețelei sunt orientate să răspundă nevoilor de achiziție ale acestor grupuri de populație.
În funcție de modul în care clienții simt prețurile magazinelor, aceștia sunt împărțiți în trei grupuri principale: 1. Oameni care câștigă puțin, dar sunt în căutarea mărcilor de modă. 2. Bogat, dar încearcă să cumpere bunuri mai ieftine. 3. Oameni cărora le plac prețurile mici și, de asemenea, nu își permit să cumpere ceva la prețuri mai mari.
Desigur, Walmart îndepărtează (mai ales în orașele mici) micile magazine locale. Profesorul Kenneth Stone (Universitatea de Stat din Iowa) scrie că orașele mici își pierd mai mult de jumătate din venit în decurs de 10 ani, când Walmart se deschide în apropiere. Adevărat, alții cred că nu Walmart influențează profiturile, ci alți factori.
O astfel de corporație de succes donează bani pentru nevoile sociale ale populației?
Sam Walton nu a fost niciodată un filantrop. El credea că odată ce a început să câștige mulți bani, oamenii s-ar aștepta să dea banii aceia degeaba. Cu toate acestea, ca om de afaceri de succes, a investit mulți bani în educație, ajutând oamenii să realizeze succesul vieții muncă. De la moartea lui Sam Walton în 1992, Walmart și Walmart Foundation au crescut dramatic toate donațiile.
Așadar, lanțul de magazine Walmart deservește un client sărac. Se știe că, dacă cumpărătorul nu aparține celor bogați, atunci, desigur, îi este mai greu să obțină o educație bună, să se alăture valorilor culturii etc. Acest lucru lasă o amprentă asupra stilului său de viață, a naturii comunicării cu alți oameni, a sferei de interese.
Când vii la Walmart, ar trebui să fii pregătit pentru asta. Nu vă puteți aștepta ca produsul pe care l-ați cumpărat să fie frumos ambalat într-o pungă de hârtie de marcă legată cu o panglică (ca, de exemplu, în Coldwater Creek); o vor scoate și ți-o vor servi, stând față în față (ca la Nordstrom), și nu prin masa casieriei; îți va zâmbi atât de sincer încât starea ta de spirit va fi bună pe tot parcursul zilei (ca la Talbots)... Într-un magazin Walmart, lucrurile pot fi puțin diferit. Și bunurile pe care le-ați cumpărat vor fi pur și simplu împinse într-o pungă de plastic gri, iar în cabina de probă vor număra câte lucruri ați luat pentru montare, iar la ieșire pot cere (deși doar uneori) să vadă o chitanță pentru bunuri achizitionate...
Cu toate acestea, atât personalul magazinului, cât și clienții sunt amabili și răspund de bună voie la cererile de ajutor. Desigur, nimeni nu va încerca să iasă de la coadă la casierie sau să treacă între oamenii care stau la coadă (există cozi mici la orele când oamenii se întorc de la serviciu și la sfârșit de săptămână când se cumpără alimente și alte bunuri pentru săptămână) .
Dacă ai cumpărat un produs și vrei să-l returnezi, nicio problemă: îl vor primi cu plăcere înapoi într-un departament special și vor fi la fel de primitori ca atunci când vor face o achiziție. În ciuda faptului că clienții magazinului sunt în mare parte oameni care numără fiecare bănuț, aceștia nu arată deloc enervați, îmbufnați sau supărați. Dimpotrivă, în magazin se distrează vorbind cu copiii (aici sunt mereu foarte mulți copii), discutând despre achiziții, creând un fel de atmosferă relaxată și, în același timp, de afaceri a Walmart.
La fel ca multe alte magazine, Walmart are scaune cu rotile electrice speciale pentru persoanele cu dizabilități sau doar pentru bătrâni. Când sunt gratuite, puteți vedea cum le folosesc clienții tineri în magazin (fie pentru distracție, fie pentru cumpărături). Probabil, cumpărătorii, de exemplu, Wegmans, nu ar fi făcut niciodată asta.
Desigur, există momente în care unora le este neplăcut să fie întâlniți de cineva pe care îl cunosc la Walmart. Dacă mai devreme o persoană își permitea să facă cumpărături într-un magazin mai scump, dar brusc situația sa financiară s-a schimbat și vizitează Walmart, acesta poate fi un test pentru el.
Dar dacă ai nevoie de un fel de bibelou sau ceva rar folosit și special pe care l-ai căutat în toate magazinele și nu l-ai găsit, mergi la Walmart și acolo, cel mai probabil, vei găsi ceea ce trebuie. Poate fi ceva pentru cusut sau tricotat, pentru gradina, pentru bucatarie, pentru organizarea unei petreceri pentru copii, pentru renovare si amenajare apartamente... Uneori se pare ca acest magazin are de toate. Desigur, ceea ce cauți la Walmart nu va fi de aceeași calitate (și, prin urmare, valoare) ca și în alte magazine cu valoare netă ridicată. Cu toate acestea, poți fi bucuros că ai economisit bani.
Walmart are chiar și un departament de țesături și accesorii, deloc mare, dar există (nu există deloc astfel de departamente în alte magazine americane).
Nu trebuie să vă gândiți că absolut totul în acest magazin va fi mai ieftin. În magazin, mărfurile sunt cel mai adesea mai ieftine, dar nu toate și nu întotdeauna. Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele alimentare. Adesea produsul este mai mult Calitate superioară pentru mai puțin puteți cumpăra într-un magazin alimentar bun (mai ales dacă este axat pe vânzarea așa-numitelor pachete de familie). Dar pantofi ieftini, un tricou la modă, o rochie de vară distractivă pentru un copil, pantaloni de trening ieftini și multe altele se găsesc la Walmart.
Ce mărci puteți cumpăra de la Walmart? Acestea sunt mărcile Samsung, Apple, LEI, Wrangler, Hanes, Faded Glory etc. Magazinul are o mulțime de articole pentru copii, inclusiv jucării. Magazinul comercializeaza produse pentru copii de la brandurile Disney, Hello Kitty, Fisher Price, Lego, Barbie, Sesame Street etc.
Walmart are, de asemenea, propriile mărci. Acestea sunt, de exemplu, Sam "s Choice (diferite tipuri de alimente), Great Value (alimente tradiționale de bază), Equate (unele medicamente, teste de sarcină, produse cosmetice etc.), Mainstays (mobilier, articole de decor pentru casă), OI' Roy (hrana pentru caini), Dr. Thunder (bauturi), Special Kitty (hrana pentru pisici), Parent's Choice ( mâncarea copiilor, scutece etc.), White Stay ( Îmbrăcăminte pentru femei, pantofi, bijuterii), George (haine formală pentru bărbați, femei, copii), etc.
Walmart are o mulțime de cumpărători în fiecare zi. Puteți economisi oricând bani aici.
Cumpărați online la: Walmart.com
DRAGI INTERMEDIARI!
DACĂ CUMPARĂȚI DIN WALMART, VĂ RUGĂM SĂ INFORMAȚI (Într-un mod convenabil PENTRU DVS.) COORDONATELE ȘI TERMENII DE CUMPĂRARE.
