În domeniul serviciilor poștale, după Poșta Rusă, a doua cea mai răspândită și geografică zonă de acoperire este serviciul de curierat CDEK, care livrează articole și mărfuri în toată Rusia, inclusiv din străinătate.
Pentru majoritatea utilizatorilor, site-ul CDEK este familiarizat cu livrarea de colete din magazinele chinezești și.
Livrare SDEK
Livrarea CDEK din China este posibilă numai pe teritoriul Federației Ruse și până în momentul procedurii obligatorii vămuire, coletele sunt în mâinile transportatorilor chinezi - parteneri CDEK. Astfel, înainte de transferul transporturilor către serviciul CDEK, coletele pot fi urmărite după numerele de urmărire ale partenerilor lor de transport chinezi. Cu toate acestea, prin acest număr, urmărirea comenzilor CDEK este posibilă până la sfârșit, până în momentul livrării.
Cum să urmăriți comanda CDEK
Aceste coduri de urmărire constau din cinci litere în față, zece numere și se termină cu YQ.
Exemple de număr de urmărire CDEK:
- ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
- DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)
După livrarea coletelor CDEK, numărul coletului este atribuit conform facturii și urmărit pe site-ul cdek.ru
Numărul facturii CDEK are de obicei zece cifre, dar există și numere de piese din opt cifre.
Cum funcționează livrarea CDEK?
În octombrie 2017, au existat dese plângeri cu privire la întârzierea livrării de colete din China de către CDEK. Un reprezentant CDEK explică acest lucru noua schema primind colete din China. Acum toate coletele sunt mai întâi trimise central la Moscova și apoi distribuite către destinațiile lor. În China, coletele sunt livrate în orașul de graniță Suifenhe cu Rusia prin transport terestru sau prin portul Humen (Beijiafengsini), unde sunt deja control vamal. Din Moscova, transporturile sunt trimise în alte orașe.
Întrucât serviciul CDEK este un serviciu de curierat, livrarea se face la ușa destinatarului. Curierul CDEK livreaza coletele in intervalul orar 10-18, dupa ce a sunat la numarul de telefon indicat in comanda si a convenit asupra termenului de livrare. În aproape toate orașele Rusiei există birouri și puncte pentru emiterea comenzilor, adresele și numerele de telefon ale SDEK sunt pe site-ul web cdek.ru, puteți urmări comenzile aici.
De asemenea, urmărirea SDEK atât prin numerele de urmărire chinezești, cât și prin numărul facturii funcționează bine pe trackerul de colete.
CDEK este un serviciu de livrare care va arăta urmărirea după numărul comenzii fără a petrece mult timp cu el. serviciu de curierat efectuează livrări în orice punct din Rusia, aproape și departe în străinătate. Livrarea se efectuează în diferite dimensiuni și greutăți în peste 20.000 de orașe și 220 de orașe și țări din întreaga lume.
Trebuie să trimiteți lucruri rudelor? Vrei să trimiți un cadou de ziua de naștere? Moscova sau Canada? Prietenii au împachetat un pachet pentru rude îndepărtate? Centrul de curierat vă înțelege fiecare dorință și vă va ajuta să trimiteți marfa potrivită la locul și ora declarată. În orice caz, veți cunoaște starea mărfurilor.
Trimiterea de colete către CDEK este un apel la calitate și responsabilitate dovedită față de clienții săi. Pentru o mai mare comoditate a utilizatorilor, urmărirea mărfurilor în compania de transport SDEK are loc în funcție de 4 parametri:
- după numărul de comandă;
- După numărul piesei;
- După numărul facturii;
- Prin aplicatie mobila pentru iOS și Android. Oficial, aplicația poate fi descărcată din Play Store sau Apple Store absolut gratuit.
Livrarea unei trimiteri poștale poate fi efectuată în aceeași zi, în funcție de momentul plasării comenzii și de distanța de destinație. Pentru transferul rapid al mărfurilor, puteți alege:
- Lumină expres din uşă în uşă;
- Magazin-depozit expres economic;
- Depozit-depozit expres ușor;
- Express lumina depozit-usa;
- Express ușă-depozit de lumină;
Puteți calcula timpul de livrare în coloana „Calculator”, care se află în linia „Client” - „Servicii online”. Pentru transporturile interurbane, este posibil să primiți o comandă în aceeași zi, cu condiția contactării în timp util a serviciului de logistică.
Dacă trebuie să trimiteți o comandă într-un alt oraș aflat la distanță, timpul poate fi de la 1 la 8 zile lucrătoare. Doriți să trimiteți documente și expedieri în străinătate? Apoi, serviciul internațional al companiei CDEK va livra mărfurile în 3-13 zile lucrătoare. Puteți vizualiza toate mișcările în contul personal sau fără autorizație pe pagina principală a site-ului.
Vă rugăm să rețineți că la completarea cererii, dvs. alegeți singur metoda de livrare. Puteți alege livrarea la punctul de eliberare sau la ușă.
Important! În calculul timpului de livrare în secțiunea „Calculator”, trebuie să specificați orașul de plecare, orașul de sosire și dimensiunea coletului. Condițiile mai spun că livrarea se efectuează numai a acelor bunuri care nu dăunează societății și sunt sigure pentru oameni. În plus, puteți specifica o descriere pentru pachet. De exemplu, „Acesta este un cadou de cristal pentru sora mea, trebuie să fie livrat cu mare grijă și fără deteriorare”.
Sdek: urmărirea coletelor după numărul de comandă
Urmărirea coletelor după numărul de comandă este convenabilă și simplă dacă doriți să fiți sigur de siguranța încărcăturii dumneavoastră. Pentru a vă verifica comanda, faceți clic dreapta pe „Urmărirea comenzii” în colțul din dreapta sus, care este evidențiat cu o linie punctată.
După aceea, veți merge la o fereastră în care puteți introduce numărul comenzii (de exemplu, 10) și puteți vedea locația acestuia pe acest moment.
De asemenea, urmarirea dupa numarul comenzii se poate face in contul personal al utilizatorului.
Important! Puteți urmări expedierea în orice moment convenabil pentru dvs., totuși, dacă aveți probleme la recunoașterea coletului, îl puteți vizualiza într-un alt mod posibil sau puteți contacta linia de asistență telefonică.
Sdek: urmărire după numărul piesei
Numărul de urmărire este eliberat pentru fiecare colet și este indicat pe chitanță, sau trimis către clientul centrului logistic CDEK. Traseul este codul personal al pachetului care este înregistrat în sistem. Chiar dacă încărcătura este pierdută sau întârziată, atunci vă puteți găsi produsul prin baza de date.
Urmărirea articolelor de e-mail sdek prin servicii terțe
Urmărirea coletelor după numărul de cale este posibilă și prin site-uri terțe cu care CDEK cooperează:
- parcelsapp.com;
- track24.ru;
- trackingshipment.net
- 1track.ru
- dostavkagid.ru;
- trackru.ru;
- trackbot.ru/courier-sdek.
Le puteți folosi atunci când există probleme cu site-ul oficial CDEK.
Pentru a afla care este codul de urmărire al coletului tău, trebuie doar să accesezi contul personal și să mergi la secțiunea „Comenzile mele”. Fiecare colet va avea propriul său număr personal, care va trebui introdus în coloana „Urmărire comandă”. După intrare, veți putea vedea traseul coletului din punctele intermediare pe care a trecut.
Important! Ora și data sosirii (în funcție de ora locală) vor fi indicate lângă fiecare locație, astfel încât veți fi la curent cu mișcarea mărfii.
Urmărirea expedierilor după numărul facturii pe site-ul oficial al CDEK
Factura pentru comanda - un document care se intocmeste la incheierea contractului. Indică tipul coletului, adresa de plecare și de destinație, informații despre livrare și primire. Proprietarul are acest document și este atașat coletului. Se notează pe factura de serviciu, iar la punctul final rămâne la depozit să completeze documentul „la acceptarea expeditorului”.
Foaia de parcurs este, în linii mari, numerele de sub codul de bare ale documentului care este emis la depunerea unei cereri de livrare. Aceste numere vor ajuta la determinarea locației pachetului și a stării acestuia în acest moment. Număr de cifre: 7-10 (de exemplu: 1234567 sau BELBE7041003770YQ).
Pentru a verifica starea expedierii, trebuie să accesați contul personal, apoi la „Urmărirea comenzilor”.
Veți fi redirecționat către linia de urmărire prin numărul comenzii, unde va trebui să introduceți numărul facturii (numerele sub codul de bare).
După introducerea numerelor necesare, starea pachetului va apărea în fereastra:
- în curs de procesare;
- Pe drum;
- Premiat;
- Nu este premiat.
Se vor afișa și locul de plecare și locul de sosire. (De exemplu, De la: Tomsk. Către: Yurga. Destinatar: Dmitry).
În același document, în „Detalii de livrare” se pot vedea orașele de vizitare a mărfii și datele de primire a acestora la punctele de eliberare.
Important! Urmărirea are loc în Moscova, Sankt Petersburg, Novosibirsk și alte orașe, atât mari cât și mici. Este important să introduceți datele pe site-ul oficial CDEK pentru a evita frauda și furtul datelor de pe colet. Pe site-ul CDEK, puteți obține direct informațiile necesare fără riscuri.
Urmărirea locației coletului prin Viber
Informațiile despre locațiile expedierii CDEK pot fi urmărite și prin intermediul aplicației din Viber. Notificările push despre starea comenzii vor fi configurate automat după numărul de telefon al clientului. Pentru a urmări expedierea, trebuie să accesați meniul contului public „Livrare SDEK”. Acest grup oferă un serviciu de autoservire. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți numărul facturii de 10 cifre în chat. Imediat ca răspuns, veți primi informații despre starea comenzii. Pentru a urmări istoricul coletului, faceți clic pe butonul din meniu interactiv „Urmărire comandă”.
Urmărirea prin codul de urmărire a expedierilor din străinătate
Urmărirea prin codul de urmărire a expedierilor din străinătate este același cod de urmărire care este emis pentru tranzitul interurban. Numele companiei este pus pe primul loc al codului pistei (de exemplu, JNTCU1080362728YQ). Numerele sunt numărul facturii interne care a fost atribuită comenzii. Iar primele litere sunt numele companie straina jnet. Costul va fi cu un ordin de mărime mai mare decât livrările la distanță lungă și este calculat în funcție de dimensiunea, greutatea și punctul de plecare al mărfii.
Serviciul „Urmărire SDEK” vă va permite să vă controlați coletul în toate punctele șederii acestuia în străinătate apropiată și îndepărtată. Pentru a vizualiza produsul după numărul de comandă, trebuie să accesați pagina de start CDEK. Apoi accesați fila „Client” și urmați linkul „ Servicii on-line". În fereastra care apare, veți putea selecta sarcini:
- Serviciu de contact non-vocal;
- Zona Personală;
- Calculator;
- urmăriți comanda;
- Solicitare apel de curier;
- consultant online;
- Notificări pentru clienți;
- meniu vocal interactiv;
- Module de integrare.
Pentru starea pachetului dvs., trebuie să selectați „Urmărirea comenzii” și să faceți clic pe butonul stâng al mouse-ului.
Apoi va trebui să introduceți codul de urmărire, care este indicat în „Contul meu” din secțiunea pentru gestionarea comenzilor dumneavoastră. Veți putea vedea dacă articolul a părăsit țara de origine, unde se află în prezent și cât timp durează expedierea.
Important! Înainte de a trimite, va trebui să selectați o metodă de livrare pentru tipul de colet: International Express Door-to-Door Documents sau International Express Door-to-Door Cargo. Primul era potrivit pentru trimiterea de traduceri, documente, iar al doilea pentru pachete miciși alte mărfuri.
Urmărire prin ID în contul dvs
Urmărirea prin ID în contul dvs. personal este cea mai convenabilă și mai ușoară modalitate prin care clienții își găsesc pachetul. Acesta este un fel de urmărire pe cale, după cod internațional, număr de comandă sau factură.
La plasarea unei comenzi, indicați numărul dvs. de telefon și puteți specifica numărul destinatarului. Acest lucru este necesar pentru ca curierul să comunice în timpul livrării mărfii. Cu toate acestea, numărul poate fi util și la urmărirea comenzii.
Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal al companiei de transport și să introduceți primele două cifre ale facturii. Apoi introduceți ultimele patru cifre ale numărului de telefon al destinatarului. De exemplu, numărul facturii este 1234567, iar numărul de telefon al destinatarului este +78965432105. Introduceți: 122105. Primiți comanda dvs. și toate informațiile despre locația acesteia împreună cu starea curentă.
Este posibil în CDEK să urmăriți după numărul de telefon al destinatarului?
Important! Încă nu este posibilă urmărirea completă a coletului pe site după numărul de telefon al destinatarului sau al expeditorului. Acest lucru a fost făcut de dragul siguranței mărfurilor, astfel încât numai utilizatorii contului personal și destinatarii coletului să poată stabili locația acestora. În orice situație, trebuie să cunoașteți datele personale din comandă.
Puteți urmări coletul în orice moment al zilei și puteți obține informații despre el. Pentru a vizualiza starea unei comenzi, nu este necesar să fii utilizator autorizat pe site-ul CDEK. Prin urmare, puteți introduce un număr de comandă sau un număr de factură fără a vă conecta în contul personal al centrului logistic. Toate informațiile despre expedieri pot fi obținute prin introducerea datelor de marfă pe pagina principală.
Unde este coletul: urmărirea expedițiilor SDEK
Pe site-ul https://gdeposylka.ru/courier/sdek, puteți urmări comenzile trimise prin intermediul companiei de transport SDEK. Unde este coletul este un agregator de 189 de transportatori și companii poștale unde puteți găsi un colet prin ID poștal. După introducerea numărului piesei în viitor, utilizatorul va primi automat notificări prin e-mail despre modificările stării comenzii. Aici puteți urmări nu numai expedierile în Rusia, ci și coletele internaționale.
Aplicația mobilă „SDEK: transport de mărfuri, livrare rapidă a mărfurilor”
Pentru dispozitivele mobile pe IOS și Android, este furnizată o aplicație mobilă rapidă și convenabilă de la CDEK. Îl puteți descărca pe smartphone-ul dvs. din Google Play și App Store. Software-ul vă permite să urmăriți locația coletului, trimiteri poștale din străinătate, marfă, achiziții din magazine online direct de pe un dispozitiv mobil. Toate funcțiile pentru utilizatori sunt disponibile fără înregistrare.
În secțiunea „birourile noastre”, puteți găsi rapid cel mai apropiat punct de preluare și clarificați programul de lucru. Aici puteți calcula costul expedierii și puteți alege cel mai bun tarif. Notificările push personalizabile vă vor anunța despre stările intermediare de livrare.
Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu e greu ;)
Dacă nu înțelegi mișcarea dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului este „la articol preconsiliat" / "Notificarea prin e-mail primită" nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul: .
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou plimbări mai mult de o lună, acest lucru este normal, pentru că. coletele merg pe diferite rute, căi diferite, poate aștepta expedierea cu avionul 1 zi, sau poate o săptămână.
Daca pachetul este iesit din centru de sortare, nu exista vama, un punct intermediar si noi statusuri in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care transporta un colet dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)
În acest moment, în China și în întreaga lume, coronavirusul se răspândește activ, din acest motiv, schimburile de aer și livrarea sunt foarte limitate. vin pachetele mai lent decât de obicei, dar de la 1 martie 2020, schimburile de corespondență cu niciuna dintre țări nu sunt (complet) suspendate.
Nu vă faceți griji dacă starea expedierii/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în starea:
- Tratament
- Livrare în așteptare
- Trimis în țara de destinație
- Export / Export poștă internațională
- Import / Import poștă internațională
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Urmăriți contorul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu a sosit în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungiți perioada de protecție sau deschideți o dispută.
P.S. Aveți ceva de adăugat la această secțiune? Scrie la [email protected] site-ul web
Vă aflați pe site-ul de urmărire a e-mailului „site” și vi se cere să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.
Reguli generale de comunicare:
Tuturor participanților la această resursă le este interzis:
Moderatori și Administrație
- Moderatorii aplică regulile.
- Moderatorul poate edita sau șterge postarea oricărui utilizator după cum consideră de cuviință, fără a oferi niciun motiv.
- Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
- Moderatorul poate bloca Profilul utilizatorului pentru vizitatori trolling, Moderatori, Administrator.
- Aceste acțiuni pot fi efectuate de către Administrație.
- Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție, dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.
Dezvoltare comerț internațional iar cererea pentru mărfurile livrate impun anumite cerinţe companiilor de transport. Livrările consolidate au devenit cele mai populare în lumea modernă, ceea ce poate reduce semnificativ costul livrării unei unități de marfă. După ce a colectat diverse colete de dimensiuni mici într-o singură direcție, compania de transport livrează în condiții favorabile pentru clienți, reducând semnificativ tarifele conform standardelor general acceptate. Atât expeditorul, cât și destinatarul trebuie să controleze mișcarea coletului trimis. firma CDEK este una dintre cele mai mari din Rusia, care livrează diverse mărfuri din China, Europa, SUA, Japonia și alte țări. Știind cum să urmărească coletul după numărul facturii CDEK, destinatarul se poate pregăti din timp pentru a primi mărfuri voluminoase sau pentru a ridica mărfuri de dimensiuni mici care au ajuns la punctul de ridicare în timp util.
TC SDEK este lider în transportul de mărfuri din China și Europa
De-a lungul perioadei de existență, care este estimată la aproape două decenii, compania, care a vizat inițial să furnizeze servicii de transport în Orientul Îndepărtat și regiunea Siberiei, și-a creat filiala în China și a acoperit aproape întreg teritoriul Rusiei, Kazahstanului, Bielorusia. Prezența propriului spațiu de birou și depozit în China și logistica competentă au făcut posibilă rezolvarea rapidă a problemelor de livrare a coletelor.
Compania îmbunătățește constant serviciul oferit prin introducere tehnologii inovatoare pentru urmărirea mișcării mărfurilor, urmărirea și controlul acestora. Un avantaj distinctiv al companiei este costul scăzut al transportului în comparație cu analogii străini. Peste trei sute de reprezentanțe și sucursale sunt împrăștiate în toată țara, iar calitatea serviciilor oferite corespunde standarde internaționale. Sistemele speciale de control și fixare vă permit să urmăriți coletul CDEK în fiecare etapă, atât pe portalul oficial, cât și pe site-urile companiilor partenere, și există și servicii speciale care oferă informații complete despre transportul mărfurilor.
Procedura de urmărire a încărcăturii
Imediat după vămuirea mărfii, fiecărui colet i se atribuie propriul număr de identificare, care este necesar în special atunci când se controlează trecerea prin vamă. Pe de altă parte, fiecare cumpărător al unui magazin online dorește, de asemenea, să se asigure că bunurile pe care le-a cumpărat sunt expediate. Pentru confortul clienților, compania oferă posibilitatea de a urmări parcel sdek după numărul piesei. De obicei, clientul să urmărească numărul de contact sau adresa E-mail va fi trimis numărul de urmărire. Utilizând urmărirea, clientul, stând la computer, observă fiecare etapă a trecerii mărfurilor.
Se emite o factură pentru fiecare marfă, iar sub codul de bare se află un număr din zece cifre.
Procesul de urmărire constă din următorii pași:
- Trebuie să accesați site-ul oficial cdek.ru și să vă înregistrați (dacă intenționați să utilizați serviciile companiei de mai multe ori). Dacă este necesar, accesați „Contul personal”, unde vor fi reflectate toate evenimentele și notificările despre trecerea coletului.
- Selectați fila „Urmăriți și aprobați comanda”.
- Specificați numărul piesei. Dacă se comite o eroare, sistemul va raporta că comanda nu a fost găsită.
- Dacă parametrii sunt specificați corect, se va afișa starea locației coletului.
- Dacă este nevoie de timp, schimbați adresa de livrare sau introduceți alte informații corective.
În funcție de locul de expediere și de destinația de sosire, codul de urmărire are o denumire specifică, formată din litere și cifre. Din păcate, nu este posibil să urmăriți coletul CDEK prin numărul de telefon. Deși, în unele cazuri, atunci când apelează la linia telefonică telefonică, robotul telefonic îi spune imediat clientului unde este comanda sa și el însuși transmite date parțiale pe documente.
Nuanțele denumirilor de plecări
Transporturilor de marfă li se atribuie numere de urmărire, care poartă parțial informații criptate. Privind combinația de litere și numere latine, puteți determina:
- caracteristicile coletului;
- este indicată țara de fabricație;
- opțiunea de livrare și alte date.
Important! Pentru expedierile în interiorul Rusiei, este utilizat doar un cod digital. Pentru transportul străin, o combinație de latină și numere.
Puteți urmări coletul CDEK după numărul de comandă imediat într-un câmp special când intrați în pagina principală. Acest cod este atribuit de logisticienii TC. Combinația este copiată și lipită în câmp și se apasă butonul „Track”. Fiecare marfă este însoțită de o terminologie specifică, care are un sens strict fixat. Transportul mărfurilor în străinătate este, de regulă, însoțit de documente în rusă, engleză și alte limbi.
Schimbarea datei de ridicare sau a adresei de livrare
Clientul companiei înainte de livrarea mărfurilor achiziționate are posibilitatea de a ajusta adresa și data de livrare în secțiunea „Urmărirea comenzii”.
În cazul în care, din orice motiv, coletul nu poate fi acceptat, destinatarul are dreptul:
- corectați și specificați o nouă dată;
- anulați livrarea prin curier și primiți la punctul de ridicare;
- schimba punctul de problemă în cadrul aceluiași oraș.
Adică, în timp ce mărfurile sunt în tranzit, modificările sunt permise. În caz de dificultate, puteți contacta linia de asistență telefonică și puteți solicita ajutor de la specialiștii TC. Pentru auto-înlocuire, urmați pașii de mai jos:
- Accesați cdek.ru/track.html pentru a vă urmări comanda.
- Lipiți codul de urmărire copiat (puteți folosi numărul facturii).
- Apoi „Schimbați data și adresa de livrare”, indicați ultimele patru cifre ale telefonului mobil.
- Alegeți un loc de livrare, în loc de un curier, ajungeți la punctul de emisiune.
- Găsiți pe hartă adresa filialei necesare.
Atenţie! Dimpotrivă, în loc de un punct de emisiune de către un curier, nu o poți face singur. Este necesar să se rezolve astfel de probleme cu logisticienii companiei sau cu operatorii linia fierbinte. În caz de dificultăți, personalul va rezolva toate nuanțele și vă va suna înapoi.
Controlul de la distanță a mișcării mărfurilor și a livrării este unul dintre avantajele companiilor moderne de transport. De asemenea, nu este posibil să urmăriți coletul CDEK după nume de familie.
Cum să ridici un colet
Imediat ce comanda a ajuns la punctul de ridicare sau depozitul specificat in factura, telefonul destinatarului primeste un mesaj SMS corespunzator, care va indica adresa punctului si orele de deschidere. În comparație cu Poșta Rusă, aici nu sunt cozi lungi, iar procedura nu va dura mult timp.
Apropo! Când plasați o comandă, puteți specifica imediat adresa punctului de ridicare.
Timp de calatorie
Cea mai arzătoare întrebare - cât timp va dura livrarea la punctul destinatar? Perioada maximă este setată inițial la 40 de zile, dar atunci când specificați punctele de plecare și destinație, puteți afla un număr mai precis de zile. De obicei, companie de transport anunță clienții săi cu privire la ora estimată de sosire a mărfii. Astăzi, TK nu colectează comenzi din China de la diferiți vânzători.
Ei livrează în mod independent mărfuri la graniță prin firme intermediare, iar în Rusia CDEK este deja responsabil pentru aceasta. În decurs de o săptămână, totul este colectat la graniță, apoi o săptămână - pentru vămuire și vămuire. Timpul de tranzit depinde de mulți factori, inclusiv de numărul de comenzi care călătoresc într-o singură direcție. Calculele sunt efectuate în așa fel încât costurile să fie minime.
Serviciu nou - „Colet”
Compania are serviciu nou„Colet”, destinat oamenilor obișnuiți. Convenabil pentru cei care trimit ei înșiși mărfuri sau vând pe Avito și alte resurse. Marfa este acceptată pe categorii în cutii de diferite dimensiuni, iar pentru acestea sunt stabilite prețuri. Serviciul convenabil fără cozi vă va permite să procesați și să trimiteți orice mărfuri cât mai repede posibil.
Costul transporturilor va depinde de tipul de cutie care este cumpărată în orice punct al companiei. Calculatorul site-ului web vă va ajuta să calculați.
Dacă trebuie să trimiteți ceva, atunci vânzătorul ajunge la punctul de eliberare, cumpără o cutie și o trimite folosind serviciul „Colet”.
concluzii
Compania CDEK imbunatateste constant serviciul de livrare, aplicand metode inovatoare. Prin atribuirea unui cod de identificare mărfii, centrul comercial vă permite să urmăriți toate mișcările comenzii. Puteți afla oricând unde se află mărfurile expediate.În plus, a apărut un nou serviciu de colete, care permite rudelor sau cumpărătorilor să trimită mărfuri în orice direcție.
