(ISO) sau Certificatul de calitate este un set de documente care confirmă faptul conformitate bunuri sau servicii standarde de calitate, formată din Organizația Internațională de Standardizare.>Obținerea unui certificat este necesară dacă o companie își creează sau își modernizează sistemul de management al resurselor, care va oferi control intern de calitateproces de producție sau furnizarea de servicii. Certificare conform standardului ISO din Federația Rusă - procedură voluntarși este condusă de un expert independent. Valabilitate un set de documente de certificare - 3 ani. Și sunt verificate în fiecare an. În Rusia, certificatul ISO este GOST R, spun documentele Cum n.p. GOST R ISO 9001-2011.
CenterConsult este certificat centru de consultanta din 08/05/2013 - acest lucru este confirmat de intrarea oficială în registru nr ROSS RU.Z2002.04TsRB0. De mai bine de 6 ani, CenterConsult oferă Servicii pentru certificarea calitatii in diverse domenii. Suntem pregătiți nu numai proiecta certificat în câteva ore, dar vă oferă și cunoștințele necesare bazate pe standarde, astfel încât să puteți construi și dezvolta un sistem de succes și de încredere. sistem management. Experții CenterConsult în activitatea lor țin cont de specificul activităților și tradițiilor companiei clientului.
Ce este un certificat ISO?
Un certificat de calitate legitim include mai multe documente. În primul rând: certificatul în sine. În al doilea rând: un grup de permise atașate care confirmă dreptul de utilizare. În al treilea rând: o listă de lucrări la care se aplică sistemul de management al calității (SMC). În al patrulea rând: un certificat pentru trei angajați-auditori care lucrează în companie.
Adesea, clienții întreabă compania, certificat ISO, documentație care confirmă faptul implementării sale. Acest set de documente include:
ordinele oficiale de conducere;
protocoale;
un set de obiective generale, principii ale afacerii companiei;
caracteristici de interacțiune a diviziunilor structurale;
managementul și implementarea SMC;
modalități de gestionare a produselor;
cerințe pentru controlul bunurilor/serviciilor;
metode de achiziție;
sistem de instruire a personalului;
lucrul cu furnizorii etc.
Clienții care solicită CenterConsult pentru a emite un document de certificare decid singuri dacă doresc să implementeze standardele propuse sau nu. Și chiar dacă ISO nu este aplicat, doar prezența acestuia va îmbunătăți semnificativ imaginea organizației, va crește loialitatea clienților, numărul de comenzi și, prin urmare, profitul companiei.
De ce este nevoie de un certificat?
Certificatele ISO se obțin pentru a fi în tendințe și a le crește competitivitatea, pentru a crea anumite avantaje:
Creșterea eficienței în crearea unui produs sau serviciu pentru consumatori.
Sistem de management bazat pe motivație.
Creșterea calității produselor/serviciilor, precum și a prețurilor pentru acestea.
Extinderea bazei de clienți - clienți la nivel federal: Căile Ferate Ruse, Gazprom, ministere etc.
Oportunitatea de a participa la licitații și de a lucra la obiecte speciale.
Reducerea pierderilor și a defectelor în producție.
Oportunitatea de a aduce produse/servicii nu numai în Rusia, ci și pe piața vest-europeană.
O companie care funcționează pe baza standardelor este percepută de investitori într-un mod pozitiv și inspiră bunăvoință în rândul consumatorilor. Și acest lucru ajută la extinderea pe piețe. Nici clientul, nici oficialul nu vor avea întrebări despre compania certificată. Și costul acestuia va crește cu 15-20%.
Tipuri de certificate ISO
Certificarile ISO sunt universale. Sunt o garanție că toate cerințele și standardele care îmbunătățesc calitatea managementului companiei vor fi respectate. Următoarele tipuri de standarde ISO sunt cel mai adesea comandate de la CenterConsult:
9001 - document de bază pentru organizațiile furnizoare de produse/servicii. Standardele se aplică tuturor etapelor activității oricărei companii: dezvoltare, proiectare, producție, livrare, instalare, service.
13485 - pentru produse medicale și servicii conexe.
14001 - pentru managementul mediului. Raționalizarea și standardizarea managementului resurselor implicate în implementarea programului de mediu.
OHSAS 18001 - pentru managementul sistemelor de securitate si protectia muncii.
HACCP 22000:2005 - pentru industria alimentară. Reglementare de securitate. Formarea unui model de management care nivelează riscurile.
26000 - pentru răspunderea comercială.
27001 - pentru securitatea informațiilor companiei.
50001 - pentru industria energetică.
Clienții CenterConsult sunt companii din zone diferite Cuvinte cheie: construcții, proiectare arhitecturală, studii inginerești, securitate privată. De asemenea, instruire, curățenie, transport de mărfuri, producție (cu ridicata/cu amănuntul) de alimente, băuturi, inclusiv băuturi alcoolice, producție de mobilier, vânzarea acestora. Precum și domeniul IT, consultanță, industrie, produse farmaceutice, transport, procesare, eliminare a deșeurilor.
Documente necesare pentru certificare
Înainte de a primi un certificat, trebuie să scrieți o cerere conform modelului stabilit și să pregătiți următorul pachet de documente:
Actul constitutiv al societății solicitante și detaliile acesteia.
Descrierea structurii companiei sub forma unei diagrame detaliate, precum și a caracteristicilor atributii functionale diviziuni
Informații despre angajați, calificările acestora.
Licențe și alte permise care confirmă dreptul companiei de a-și desfășura activitățile.
Documentatia normativ-tehnica a firmei.
CenterConsult asista clientul in colectarea si pregatirea documentelor necesare. Astfel economisiți timp și evitați erorile în colecție și design.
Înregistrarea certificatului ISO utilizând CenterConsult
CenterConsult a primit statutul oficial de centru de certificare de la organismul autorizat - Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie (Rosstandart). Avem dreptul de a emite certificate ISO clienților care desfășoară diverse activități.
Pentru a cumpăra un certificat ISO, lăsați o aplicație online într-un formular special de pe site sau sunați la numărul de contact. După consultanță - personală sau la distanță - trecem la proiectare. În continuare, dezvoltăm documentație pe baza standardelor - ne concentrăm pe ocupația de profil a companiei. În decurs de o zi, certificatul ISO va fi gata.
Cooperarea cu CenterConsult este benefică din 4 motive:
- Lucrăm rapid, armonios, profesional. Garantam o abordare individuala.
- Ne consultăm în prealabil. Răspundem la întrebările pe care clientul le are în proces.
- Ajutăm clientul să selecteze GOST-uri, coduri.
- Nu este nevoie să veniți la biroul CenterConsult - angajații noștri vor efectua munca de la distanță. Trimiteți documentația prin curier sau poștă.
- În caz de forță majoră, garantăm rambursarea 100%.
Experții noștri garantează primirea certificatului solicitat în 3-5 ore. Compania dvs. va trece orice test - CenterConsult emite legal un document de certificare ISO.
Obțineți certificarea ISO
Vă vom suna înapoi în 8 secunde
Pe nivel international se ocupă de problemele standardizării proceselor de producţie cea mai mare companie Organizația Internațională de Standardizare - ISO (ISO). Certificatele eliberate de această organizație sunt recunoscute în întreaga lume.
Cele mai populare sunt standardele din seria 9000. Printre acestea, la rândul său, un certificat de management al calității ocupă o poziție specială. ISO, acționând ca un fel de centru de standardizare, a dezvoltat un set de cerințe pentru companii. Respectarea acestora este considerată o dovadă a organizării competente a sistemului de management al întreprinderii. Desigur, o companie certificată ISO are avantaje semnificative față de concurenții săi.
Focalizarea consumatorului
Pentru a obține ISO 9001, este necesar să fie testat în cadrul unui sistem național de standardizare voluntar sau obligatoriu.
ISO stabilește cerințe uniforme pentru organizarea managementului întreprinderii. Toate acestea sunt menite să ofere Calitate superioară munca companiei.
Orientarea către client este proclamată drept primul și cheie principiu al managementului. Fiecare afacere depinde de clienți. Prin urmare, firmele trebuie să-și înțeleagă nevoile actuale și posibile, să producă bunuri, să furnizeze servicii, să efectueze lucrări care le satisface nevoile. În același timp, desigur, companiile trebuie să se străduiască să depășească așteptările clienților.
Esența standardizării
ISO 9001 a fost introdus pentru prima dată în 1987. Standardul pe baza căruia a fost emis a fost dedicat formării unui sistem de management al calității bazat pe orientarea către client. Ulterior, cerințele au fost revizuite de mai multe ori, dar principalele prevederi au rămas neschimbate.
Esența obținerii certificării ISO nu este asigurarea controlului fiecărei operațiuni sau unități de producție. Standardizarea ISO are ca scop formarea unor asemenea conditii de lucru, la care erorile de control vor fi minimizate. Această abordare a primit denumirea de „proces”. A fost pusă în sfârșit în practică în 2008. Ulterior, prevederile au fost ajustate în conformitate cu situația economică actuală din lume.
nou standard
Consolidarea finală a cerințelor de bază pentru sistemul de management al calității la întreprindere a fost realizată în standardul ISO 9001:2015. Acest document a crescut semnificativ importanța indicator cheie activitatea întreprinderii – eficacitatea.
Obținerea unui certificat ISO pentru un nou standard este o procedură voluntară. Singurele excepții sunt unele domenii: industria aeronautică, complex militar-industrial, producția de alimente. Pentru ei, elementele individuale ale standardului sunt prezente în reglementările din industrie și trebuie respectate.
Situația din Rusia
În Federația Rusă, din 2015, toate entitățile comerciale interesate pot obține un certificat de conformitate în conformitate cu GOST R ISO 9001:2015. Standardul internațional a fost implementat cu succes în lume De la introducerea sa în practică, multe întreprinderi au reușit să îmbunătățească semnificativ eficiența sistemului de management al calității, ceea ce le-a asigurat o poziție de lider pe piața mondială.
Beneficiile documentelor ISO
Cu certificate în conformitate cu GOST R ISO 9001:2015, întreprinderea devine mai atractivă pentru investitori. Conformitatea cu standardele ISO stabilite înseamnă că compania:
- Satisface nevoile consumatorilor in cel mai eficient mod.
- Utilizarea rațională a resurselor, inclusiv a numerarului.
- Elimina prompt toate erorile care apar in cursul activitatii economice.
- Poate conta pe condiții preferențiale pentru împrumut.
La întreprinderile care au un certificat GOST ISO, există sistem eficient stimulente pentru personal. Nu numai clienții și contractorii, ci și agențiile guvernamentale arată loialitate față de astfel de companii.
Ca urmare, organizația își mărește baza de clienți, își extinde oportunitățile de afaceri, dezvoltă noi piețe, primește comenzi guvernamentale și cooperează cu succes cu parteneri străini.
Specificul certificării
Documentele ar trebui să fie considerate ca etapa finală a procesului de implementare a unui sistem de management al calității într-o întreprindere. Certificarea se realizează de către organismele care au primit acreditare în temeiul național, voluntar sau sistem international. Listele primelor sunt actualizate serviciu federal Rozacreditare. Site-ul oficial al acestui organism conține informații despre toate certificatele eliberate întreprinderilor naționale.
Sistemele de standardizare voluntară sunt gestionate de organismele Rosstandart. Acest serviciu menține registrul lor. Atunci când depune o cerere de la o întreprindere la autoritatea centrală, aceasta determină independent o organizație acreditată în sistemul relevant.
Procedura, in conformitate cu legislatia in vigoare, poate implica firme de consultanta. Acestea oferă o gamă largă de servicii, inclusiv implementarea unui sistem de management al calității, pregătirea și executarea documentelor pentru certificare. De regulă, activitățile unor astfel de companii se desfășoară conform unei scheme bine stabilite. Acest lucru economisește mult timp pentru producător.
Progresul procesului
Verificarea se realizează în 2 etape: se efectuează o evaluare documentară și pe teren. Auditul este efectuat de un expert independent și specialist al Serviciului de Acreditare din Rusia, un sistem de standardizare voluntar sau internațional.
Certificatul ISO se eliberează sub rezerva conformării documentelor și activităților întreprinderii cu cerințele stabilite. Documentul întocmit pe baza rezultatelor auditului confirmă existența unui sistem de management al calității în organizație.
Merită spus că implementarea simultană a mai multor standarde ISO și certificarea ulterioară a unui astfel de model de management integrat va necesita mai puțini bani și timp din partea companiei.
Nuanţă
Merită spus că, deoarece certificarea ISO 9001 este o procedură voluntară, majoritatea producătorilor sunt testați pentru sarcini specifice.
De exemplu, după evaluarea conformității, compania primește dreptul de a aplica marcaje speciale produselor. Prezența sa pe produse crește semnificativ nivelul de încredere a consumatorilor.
În unele cazuri, la anunțarea licitațiilor, clienții solicită un certificat ISO. Acest document deschide și ușa către piața internațională.
Condiții de înregistrare
Viteza de implementare a sistemului de management al calitatii in intreprinderi variaza semnificativ in functie de specificul activitatii. După cum arată practica, termenul pentru introducerea unui model de management variază de la câteva luni la 2-3 ani.
Eliberarea efectivă a certificatului durează aproximativ două săptămâni. Perioada specifică va depinde de numărul de angajați și de mărimea întreprinderii.
Preț
Un certificat ISO în Federația Rusă poate fi eliberat atât conform regulilor internaționale, cât și conform celor naționale. În primul caz, doar structurile străine pot emite un certificat. Printre acestea se numără, de exemplu, „Afnor”, „Tuf Thüringen”. Cele mai populare organisme interne sunt „Standardul SMK”, „Registrul militar”, „Roszhilkommunsertifikatsiya”.
Puteți obține un document internațional pentru o medie de 150 de mii de ruble. Înregistrarea unui certificat național va costa 25-200 mii de ruble. Dacă o întreprindere intenționează să lucreze cu contractori străini, să atragă investitori străini, ar trebui să se acorde preferință unui document internațional.
Concluzie
Unele întreprinderi sunt supuse unei certificări voluntare pentru a optimiza procesul de producție. Astfel de companii nu au ambiții mari și nu caută să cucerească piața internațională. Sarcina lor principală este de a satisface cât mai deplin posibil nevoile consumatorului rus.
Pentru reprezentanții întreprinderilor mici și mijlocii, un certificat obținut în cadrul sistemului național de standardizare este de obicei suficient.
Certificatul ISO 9001 este un document care indică prezența unui sistem de management al calității într-o întreprindere, implementat în conformitate cu prevederile și cerințele standardului internațional ISO 9001-2015. Procedura de certificare se desfășoară pe bază voluntară.
Această matrice de standarde este prescurtată ISO (International Organization for Standardization), ceea ce înseamnă organizatie internationala standardizare.
În Rusia, există un analog în limba rusă al standardului - acesta este GOST R ISO 9001-2015 „Sisteme de management al calității. Cerințe”. Prin urmare, acreditat la sistemul rusesc organisme autorizate, actele se intocmesc conform standard national.
Conținutul acestor standarde nu este absolut diferit, deoarece conține linii directoare și recomandări complet identice pentru implementarea QMS pentru organizații. Din punct de vedere juridic, certificatele eliberate în Structura rusă reglementările tehnice nu sunt inferioare analogilor eliberați de organismele de certificare străine.
Costul și procedura
Costul unui certificat GOST ISO 9001 este de 12.000 de ruble
Timp de procesare - 3 zile
Valabilitate - 3 ani
Livrare gratuită în toată Federația Rusă
Documente necesare
Cerere;
Detalii card ale organizației solicitantului;
Copii ale certificatelor TIN, OGRN.
Cum să obțineți certificarea ISO 9001
Algoritmul pentru obținerea unui certificat conform ISO 9001 este destul de simplu și arată astfel:- Depunerea unei cereri de certificare și a copiilor de pe documentația de înregistrare a solicitantului;
- Semnarea contractului de munca, plata facturii;
- În continuare, vi se va trimite un aspect (schiță) pentru verificare și aprobare;
- După aprobarea aspectului, se emite certificatul original, informații despre care sunt introduse în registrul de sistem;
- Documente gata poate fi obținut de la biroul nostru: Moscova, st. Nikoloyamskaya, casa 29, clădirea 1. De asemenea transport gratuit serviciu de curierat.
Certificare ISO 9001. Cine are nevoie de ea și de ce?
Să lăsăm în culise afirmații zgomotoase că competitivitatea produselor și creșterea depind de certificatul sistemului de management al calității ISO 9001. indicatori economici companiilor. Să ne îndepărtăm de tiparele uzate și să enumeram motive reale.Licitații
De regulă, întreprinderile efectuează certificarea ISO 9001 pentru a participa la licitație. Conform observațiilor noastre, acest moment este cel mai popular factor de motivare. Adesea, documentația de licitație, printre alte condiții, conține o clauză privind disponibilitatea obligatorie a unui SMC. Această cerință se datorează dorinței de a obține o garanție suplimentară de la furnizorul vizat. Dacă sunteți gata să acceptați condițiile pentru participanți, atunci trebuie să continuați cu înregistrarea.
Cooperare cu companii străineDacă se intenționează să exporte produse în străinătate, atunci documentația de reglementare furnizată pentru produs ar putea să nu fie suficientă. De ce? Ideea este diferența dintre formatele de standardizare care operează în Federația Rusă și, de exemplu, în țările europene. ISO este un standard internațional unic, adică ușor de înțeles pentru toți participanții în arena de tranzacționare. Oferind un argument de înțeles partenerilor tăi, probabilitatea de a începe cooperarea crește. Certificatele de conformitate cu cerințele GOST R ISO 9001 în Rusia pot fi emise în limba rusă sau Limba engleză, în timp ce prețul și procedura de înregistrare nu se modifică.
Creșterea statutului și a componentei de marketing1. Marile corporații preferă să efectueze certificarea nu numai pentru a menține statutul, ci și pentru a îmbunătăți cu adevărat procesele de afaceri. Multe companii primesc ISO 9001 de la diverse organisme internaționale, deși formatul și implementarea sunt aceleași. Aceasta vorbește încă o dată despre popularitatea standardizării. Companiile start-up se pot face cunoscute și în acest context.
2. La achiziționarea unui produs, cumpărătorul dorește să se familiarizeze cu caracteristicile de calitate și informații despre dacă produsul este certificat. Aceste date conțin pașaportul produsului sau eticheta comercială. Pe lângă caracteristici și date privind originea, ambalajul prezintă semne care informează cumpărătorul despre respectarea standardelor în vigoare. După implementarea sistemului de calitate, producătorul sau importatorul are dreptul de a eticheta suplimentar produsul cu o marcă de conformitate.
Înregistrarea licențelor și a altor autorizațiiLa intrare trebuie eliberat un certificat de calitate conform ISO 9001-2015 organizații de autoreglementare sau trecerea declarației și certificării obligatorii conform reglementărilor tehnice Uniune vamală. Prezența unui SMC implementat are un efect pozitiv asupra acordării de licențe anumite tipuri Servicii. De exemplu, în industria aviatica, constructie, proiectare.
Diagrama de mai sus reflectă rezultatele unui sondaj de peste trei sute de respondenți care au trecut procedura de certificare. Despre registrul unificat
Pa registru unificat ISO nu există în Rusia. Fiecare organism de certificare ține un registru intern, în care sunt înscrise numerele de documente emise. Mulți oameni cred că certificatele QMS sunt verificate pe site-ul web Rosaccreditation. În timp ce datele se acumulează acolo doar pe documente obligatorii, din punct de vedere al legislației, emise pentru bunuri sau echipamente, nu se desfășoară pe cele voluntare.Beneficiile implementării unui sistem de calitate
Întreprinderile care au reușit să obțină un certificat de conformitate ISO 9001 au următoarele avantaje:- O platformă eficientă de vânzare a produselor care respectă standardele europene.
- Rentabilitatea proceselor datorită unui lanț structurat de control al calității și modernizării regulate a producției.
- Un nivel ridicat de încredere a partenerilor în produse și servicii datorită garanțiilor suplimentare datorate prezenței unui sistem de calitate care respectă standardele internaționale.
- Perspective de livrari in strainatate.
- Cerințe loiale pentru licențiere diferite feluri Activități.
- Imagine stabilă a unei companii civilizate în curs de dezvoltare.
Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați la serviciile organizațiilor speciale care au. Se numesc astfel de organizații Și totul ar fi simplu, dar... nu orice structură care oferă serviciul de conducere conform standardului are potențialul despre care se discută aici. În același timp, nu facem aluzii aici, deși pot fi și ele întâlnite. Organizația poate avea totul în regulă cu documentele, poate chiar să vă spună că și-a înregistrat (SDS, - n.red.) la Rosstandart (Agenția Federală pentru Reglementare Tehnică și Metrologie, - n.red.) Și să demonstreze datele lor în documentele corespunzătoare. înregistrează-te direct pe site-ul Rosstandart. Si ce? Vei plăti bani, iar rezultatul nu va fi ceea ce te-ai așteptat – niciunul dintre cei pentru care ai fost certificat nu va dori să considere documentul tău drept un certificat pe care îl deții în întreprindere (QMS – n.red.) conform ISO 9001. Prin urmare , merită foarte mult. Iar statul nu va face nimic pentru tine, din moment ce vorbim despre, și nu despre confirmarea obligatorie a conformității. Sunteți de așteptat să cheltuiți propria voinţă pentru a demonstra clienților calitatea managementului în compania dumneavoastră. Deci, - spune logica certificării voluntare - nu veți alege o companie care nu poate efectua certificarea cu drepturi depline, nici alții nu o vor alege și va părăsi piața de la sine, îngropată de selecția naturală. Urmând această logică, guvernul intern și autoritățile altor țări încearcă - principiul autoreglementării care este la modă astăzi. Descriem toate acestea aici, astfel încât să înțelegeți că sunteți aici singur cu problema alegerii dacă comandați certificare de la un organism de certificare incompetent și fără scrupule - ei bine, acestea sunt serviciile care vă plac. Și nimeni nu va agăța un semn pe vreo companie pentru tine: Achtung !!! Pericol! Fii departe!!!
Cum să determinați cine este cine pe această piață? Cei mai simpli sunt escrocii obișnuiți. Îți promit sau chiar câteva ore. Ei nu vă pot explica cu adevărat care sunt cerințele ISO 9001, dar sunt gata să pregătească tot ce aveți nevoie pentru câteva mii de ruble. Desigur, nu se pune problema vreunui. Este mai bine să nu vă implicați cu astfel de persoane, deoarece acțiunile lor sunt de obicei destul de clasificate de articolul privind falsificarea documentelor din Codul contravențiilor administrative (Codul contravențiilor administrative RF, - ed.). Mai mult, nu numai potențialii auditori pot obține un termen, ci și clienții lor dacă reușesc să demonstreze că știau că are loc falsificare.
Companiile mai serioase, cu un site web bun, un birou normal, angajații politicoși s-ar putea să nu vă ofere un document care să fie măcar oarecum respectat pe piață. Nu contează dacă acest organism de certificare are un VCS înregistrat la Rosstandart. Procedura de înregistrare impusă de Legea federală „Cu privire la reglementarea tehnică” este mai degrabă formală. Aceștia pot refuza intrarea în registru doar dacă actele sunt depuse greșit, dar de îndată ce sunt puse în ordine, nimic nu poate fi un obstacol. Priviți mai bine cine a acreditat acest organism de certificare. Acreditarea presupune un audit real al calității serviciilor unui organism de certificare. Luați telefoanele clienților săi și discutați cu ei despre calitatea serviciilor oferite. Acordați atenție dacă în personalul organismului de certificare există auditori și experți cu privire la ISO 9001. Dacă nu sunt, atunci este probabil să vi se elibereze un certificat, limitat la o verificare a documentelor - nu vor merge la întreprindere La fata locului. Deși, poate că ești interesat de asta? Și aici ajungem din nou la faptul că trebuie să alegi ceea ce ți se potrivește cel mai bine. Principalul lucru este să fii conștient de dezavantajele serviciilor de diferite categorii.
În sfârșit, despre eliberarea certificatelor ISO 9001 pentru noi înșine. Se numeste . Nimic nu te împiedică să-ți eliberezi pur și simplu un certificat și apoi să-l arăți cuiva. Economia politică clasică a susținut că există un om economic care o face întotdeauna cumpărături chilipir si alege intotdeauna un furnizor cu conditii mai favorabile. Din păcate, acest lucru este departe de realitate. Puteți accepta un „certificat automat”. Partenerii tăi pot fi la fel de analfabeti și omnivori cu privire la ISO 9001 ca și cei care cumpără certificate „false” de la escroci. Dar gândiți-vă la asta: standardul de terminologie, care definește concepte și pentru standardul ISO 9001, consideră că certificarea este doar o evaluare a unei terțe părți, adică un evaluator independent - un organism de certificare. Conform cu aceasta document normativ dacă evaluarea conformității a fost efectuată de întreprindere însăși pentru ea însăși, atunci putem vorbi doar despre
Înainte de a vorbi despre certificare, este necesar să clarificăm că definiția ISO este standardele internaționale speciale care includ o descriere a cerințelor pentru managementul calității întreprinderilor și organizațiilor.
Dezvoltarea seriei de standarde ISO 9000 a fost realizată de Comitetul Tehnic, care face parte din Organizația Internațională pentru Standardizare. La baza acestor standarde se află teoria asociată managementului calității totale.
Prima versiune a ISO 9000 a fost lansată în 1987 și de atunci a fost schimbată și revizuită de mai multe ori. Versiunile ulterioare au fost lansate între 1994 și 2005.
În 2008-2009, au apărut standardele sub denumirea de marcă ISO 9001 și ISO 9004. Aici, Comitetul Tehnic a corectat unele inexactități și discrepanțe. Nu s-au făcut modificări semnificative din cauza dorinței multor organizații de a reînnoi certificatele existente.
Aceste standarde sunt acceptate de majoritatea țărilor lumii ca fiind naționale, aplicabile tuturor întreprinderilor, tuturor tipurilor de activități, dimensiunilor și formelor de proprietate. Producția de certificare este realizată în conformitate cu singurul standard ISO 9001 care conține toate cerințele necesare.
Evaluarea conformității se realizează conform unui sistem pe două niveluri, iar certificarea directă este efectuată de organizații speciale de audit. Acreditarea acestor organizații se realizează în societăți naționale de acreditare sau în sisteme de acreditare independente.
Dacă o organizație îndeplinește cerințele ISO 9001, atunci este un furnizor de încredere și partener de afaceri. Această conformitate este un minim necesar, permițând o intrare normală pe piață și confirmând cerințele îndeplinite ale standardului.
Direcția principală a tuturor standardelor din seria ISO este stabilirea relațiilor reciproce la nivel de „consumator-furnizor”. O atenție deosebită este acordată capacității organizațiilor de a îndeplini cerințele tuturor părților, în timp ce accentul principal este pus pe succesul durabil.
Cu ajutorul standardelor se formalizează sistemul de management, se introduc definiții audit intern, abordarea procesorului, acțiuni preventive și corective.
ISO 9000 acționează ca standard principal, iar termenii și conceptele utilizate în acesta sunt utilizate în toate celelalte standarde din această serie.
Astfel, se pune bazele pentru utilizarea de noi elemente legate de managementul și calitatea produselor fabricate și furnizate.
În prezent, certificatele ISO nu sunt necesare pentru utilizarea lor în Rusia. Cu toate acestea, un astfel de certificat este necesar pentru companiile care planifică următoarele activități:
- participarea la licitații internaționale sau de stat;
- creșterea competitivității globale a întreprinderii;
- creșterea eficienței întregii activități a întreprinderii;
În primul rând, întreprinderile care activează în domeniul producției textile, industriei alimentare și alte domenii high-tech sunt interesate să dețină un astfel de certificat. În acest fel, ratingul companiei în rândul clienților și partenerilor de afaceri este ridicat semnificativ.
