SDEK Logistics Solutions este un serviciu de livrare prin curier angajat în transportul rapid și aerian de mărfuri, corespondență și mărfuri în toată Rusia și în lume. Trebuie remarcat faptul că CDEK este luat în considerare serviciu poștal numărul unu axat pe livrarea prin curier de colete din China către Rusia și CSI.
CDEK livrează mărfuri și documente urgente și neurgente în peste 20.000 de orașe din 220 de țări și regiuni. Compania are peste 420 de birouri proprii și aproximativ 400 de birouri partenere, inclusiv puncte de preluare CDEK, aproximativ 5.000 de vehicule pentru livrarea documentelor și bunurilor.
Biroul central al CDEK este situat în Novosibirsk, dar unul dintre principalele centre de sortare Compania este situată în suburbii, orașul Dzerzhinsky.
În 2014, CDEK și-a deschis primul birou în Beijing, datorită căruia CDEK a devenit partenerul logistic numărul unu al multor companii de transport din China atunci când livră în Rusia și CSI:
- Coletele cu numere de urmărire similare cu ZESZE2019392490YQ sunt livrate din China de către Eshun ZES Express, iar după ce trec granița cu Rusia sunt transferate către CourierService Express. O rută tipică de livrare Yiwu - Dulat - Alma-Ata - Moscova (depozitul central CSE).
- Dacă numărul de urmărire este ca JNTCU0100392029YQ, atunci aparține companie chineză J-NET și livrat de CDEK sau Pony Express în Rusia.
- Numerele din 10 cifre similare cu 1960054211, 1960050037 sunt urmărite prin CDECLS atunci când trec prin China
- AS000000000CN - Astfel de colete sunt livrate în Rusia prin China EMS și CDEK
Recent, numărul vânzătorilor AliExpress care oferă livrare CDEK a crescut foarte mult, iar GearBest a făcut ca trimiterea mărfurilor prin CDEK să fie aproape metoda principală de livrare către Rusia.
Urmărirea comenzilor CDEK după numărul facturii
Pentru a urmări coletul TC SDEK după numărul facturii, numărul de plecare sau numărul de urmărire, trebuie doar să introduceți numărul de urmărire (numărul facturii) în câmpul de căutare de mai sus.
Numerele de urmărire pot fi complet diferite și depind de partenerii logistici ai CDEK. Numerele interne ale borderourilor CDEK constau din 7-10 cifre. Am observat numere în următorul format: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316.
Urmărirea mărfurilor CDEK prin scrisoarea de transport este disponibilă atât pe site-ul oficial al companiei, cât și pe serviciul nostru. Când urmărim pe site-ul nostru web, vom verifica serviciile necesare care cooperează cu CDEK TC și vă vom arăta toate stările, mai ales când coletul este trimis din China.
Urmăriți CDEK în Moscova, Novosibirsk, Krasnodar, Voronezh și în orice alt oraș rus unde SDEK livrează comenzi.
Folosiți linia fierbinte CDEK la 8 800 250-14-05 dacă aveți întrebări suplimentare despre activitatea companiei.
Urmărirea coletului SDEK după numărul de cale
În compania CDEK, coletul îl găsiți după numărul facturii, precum și după numărul de urmărire, dacă coletul este livrat din străinătate și transferat la CDEK.
De exemplu, CDEK cooperează cu JNET chinezesc, ale cărui numere de urmărire arată ca JNTCU...YQ, iar atunci când trimite un colet de la JNET la CDEK pentru livrare în Rusia, CDEK atribuie un număr intern de factură similar cu 1080362728.
Urmărirea coletului SDECOM după numărul facturii
Numele corect al companiei de transport SDEK. Pentru a urmări un colet trimis de FED, trebuie să introduceți numărul bordeiului în , și să faceți clic pe butonul Urmăriți mărfuri.
Cum să controlezi coletul SDEK
Site-ul web CDEK este destul de lent, deci este cel mai convenabil să controlați livrarea CDEK folosind serviciul nostru, care verifică site-ul oficial CDEK fără a încărca date inutile.
Urmărirea livrării SDEK
Livrarea CDEK este o metodă de expediere destul de populară în Rusia, dar urmărirea CDEK este adesea proastă. În total, există 3 moduri de a urmări pachetul SDEK pe site-ul oficial, acesta prin formularul de urmărire de pe pagina principală, prin contul personal după înregistrare și prin intermediul acestora. aplicatie mobila pentru iOS și Android.
Și toate cele 3 căi săptămâna trecută (de la sfârșitul lunii septembrie 2018) nu funcționează sau funcționează intermitent, apoi SDEK găsește pachetul, apoi spune că comanda nu a fost găsită, atunci este imposibil să te conectezi la server.
Pentru a nu vă pierde timpul încercând să urmăriți coletul folosind oricare dintre cele 3 metode de mai sus, am creat acest serviciu, care vă va verifica în toate modurile posibile locația încărcăturii CDEK și vă va arăta informații complete despre aceasta.
Urmărirea coletului CDEK prin ID
Identificatorul coletului SDEK este același cu conosamentul, numărul de cale, codul de cale sau numărul de plecare. Prin urmare, nu este dificil să urmăriți coletul după identificator, cu condiția ca site-ul CDEK să funcționeze și să dorească să ofere date de comandă, ceea ce recent (la sfârșitul lunii septembrie 2018) nu se întâmplă des.
Urmărirea mărfurilor CDEK după numărul de telefon
Din câte știu eu, CDEK nu oferă posibilitatea de a urmări un colet după numărul de telefon al destinatarului sau al expeditorului.
Urmărirea mărfurilor CDEK după numele destinatarului
Din câte știu eu, CDEK nu oferă posibilitatea de a urmări un pachet după numele destinatarului sau expeditorului. Urmărirea extinsă după nume este posibilă numai cu Business Lines și este posibilă cu alte companii de transport.
Urmărirea CDEK după numărul piesei
Urmăriți numerele CDEK cel mai adesea constau din 10 cifre și încep cu 108 sau 109, de exemplu 1093800108 sau 8 cifre precum 13624185. Se știe, de asemenea, că pachetele din China Post EMS Pachetul electronic cu numere de urmărire similare cu AS750475341CN în Rusia este livrat de SDEK.
Serviciul nostru știe totul despre pistă numere sdekși vă va permite să urmăriți pachetul folosind orice număr de urmărire pe care îl aveți și care aparține SDEK.
www.cdek.ru urmăriți comanda după numărul facturii
Site-ul oficial www.cdek.ru vă permite să urmăriți comanda după numărul de scrisoare de transport, dar nu afișează informații complete despre marfă. Cu serviciul nostru, veți putea urmări imediat încărcătura sau coletul CDEK prin intermediul site-ului oficial, precum și prin aplicația mobilă a CDEK și veți putea afla informații complete despre colet, cum ar fi greutatea, numele complet sau numele a expeditorului și destinatarului, adresa completă a expeditorului și destinatarului și costul transportului.
sdek Parcel track
Parcel este un nou serviciu CDEK pentru oamenii obișnuiți. Potrivit companiei, atunci când trimiteți colete, nu mai trebuie să stați la coadă, să măsurați și să cântăriți transporturile. Vino la orice punct de ridicare a comenzilor CDEK, cumpără o cutie potrivită și trimite-o în alt oraș în 5 minute.
Acesta este un analog al trimiterii prin Poșta Rusă la un preț comparabil, cu plusuri sub formă de lipsă de cozi și servicii moderne pentru clienți.
Redirecționarea folosind „Colet” este potrivită în special dacă vindeți mărfuri prin Avito, Youla, Sibmama sau alte site-uri similare și trebuie să trimiteți ceva cumpărătorului.
Numerele de urmărire pentru expedierile de colete sunt exact aceleași ca pentru toate celelalte expedieri CDEK. Simțiți-vă liber să introduceți numărul de urmărire al coletului dvs. în câmpul de urmărire de mai sus pe această pagină!
Ce este un număr de urmărire în TC SDEK
Dacă aceasta este prima dată când ați întâlnit trimiterea sau primirea comenzilor către centrul comercial CDEK, atunci este posibil să fiți confuz de întrebarea cum să urmăriți coletul.
Ca număr de urmărire în CDEK, puteți utiliza numărul facturii, care determină în mod unic locația încărcăturii.
SDEK de unde să ridici coletul
După ce coletul ajunge la depozitul CDEK, veți primi un mesaj SMS în care vă vor scrie unde puteți primi coletul. Cel mai convenabil mod, pe lângă livrarea prin curier, este livrarea automată a coletului din punctul de eliberare, aproape niciodată nu există cozi, spre deosebire de Poșta Rusă.
Ridicarea de la punctul de ridicare CDEK este disponibilă după ce coletul dumneavoastră a ajuns la destinație și se află în depozitul companiei. Puncte de ridicare CDEK din Moscova, unde puteți găsi și puncte de preluare a comenzilor CDEK în orașul dvs.
Cât costă coletul sdek
In practica, majoritatea coletelor CDEK sunt livrate in 20-40 de zile, existand exceptii cand coletul ajunge in 2 saptamani.
CDEK nu livrează direct din magazinele chinezești, compania lucrează prin intermediari, companii de curierat mici și mijlocii din China, care sunt transportate în China până la frontierele vamale ale Rusiei, dar deja pe teritoriul Rusiei este livrat chiar de SDEK. .
Să ne uităm la cale tipică ca urmare a colete sdek din China până la Moscova. După trimiterea mărfurilor de către vânzător, coletul este trimis la Suifenhe, de obicei ajunge acolo în 4-6 zile și este transferat serviciul vamal China. Vămuirea durează 3-7 zile, în funcție de volumul de muncă al punctului de control. După trecerea cu succes prin vamă, coletul este pus la dispoziția TC CDEK. Din punct de vedere geografic, coletul se află în Vladivostok, a doua zi ajunge la Khabarovsk, de unde este deja trimis cu avionul la destinație.
Termenul de livrare SDEK sau cât timp trebuie așteptat
Nu există termene limită ca atare, compania are nevoie de 30-45 de zile pentru a livra coletul. Trebuie să înțelegeți că coletul călătorește în China prin transport terestru, iar volumul de muncă al chinezilor și obiceiurile rusești poate afecta foarte mult viteza de livrare.
Cât timp este stocat pachetul SDEK
La livrarea din magazinele online, coletul este depozitat gratuit pentru primele 14 zile. Începând cu a 15-a zi de depozitare, taxa, în funcție de dimensiunile încărcăturii, este de 15-30 de ruble/zi. Mai multe detalii pe site-ul oficial.
Tipuri de expedieri CDEK
- Colet depozit-depozit - Serviciu de expediere rapid și convenabil în Rusia, un analog al trimiterii prin Poșta Rusă, numai fără cozi, cu serviciu rapid și politicos;
- Principalul depozit-depozit expres - Livrare rapidă și ieftină a mărfurilor către principalele direcții ale Rusiei. Economiile la livrare sunt realizate datorită transportului rutier de mărfuri către destinații populare. Atât coletele mici, cât și loturile sunt acceptate pentru expediere într-un timp scurt;
- Trimitere depozit-depozit - Prețuri optime pentru transportul mărfurilor, poștă în toată Rusia pentru magazine online;
- Usi de colete-depozit
- Depozit-depozit ușor rapid - Livrare urgentă de marfă ușoară (până la 29 kg.). Serviciul este conceput pentru livrare urgentă documente importante, scrisori, corespondență și colete mici în oraș, regiune sau Rusia;
- Ușă rapidă a depozitului
- Interval de lumină expresă depozit-uşă
- China express warehouse-door - Servicii pentru companiile străine de comerț la distanță - un set de servicii pentru livrarea rentabilă a mărfurilor din străinătate în Rusia pentru companiile implicate în comerțul internațional la distanță;
istoria companiei
Inițial, compania a fost numită „Express Courier” și a fost fondată pe 25 februarie 2000 la Novosibirsk. Inițial, scopul companiei a fost să dezvolte regiunea Siberiei și Orientul Îndepărtat: livrarea rapidă a documentelor și a mărfurilor s-a efectuat în cel mai scurt timp posibil și la cele mai mici prețuri.
În primul an al anului 2001, compania și-a extins geografia și a deschis primul birou regional la Moscova, după ce a stabilit livrarea în partea de est a Rusiei.
În 2015, CDEK a deschis 9 divizii în China, 2 birouri în Belarus, 6 birouri în Kazahstan. Ca urmare, până la sfârșitul anului 2015 CDEK a devenit reprezentat în 5 țări cu 323 de birouri.
Urmăriți încărcătura CDEK pe scrisoarea de parcurs, precum și orice expedieri poștale și de curierat în Rusia, din China, Israel, SUA, Marea Britanie, Italia.
Folosit anterior de companiile concurente, am ales CDEK datorită apropierii de casă. Pe 18.12.18 a fost necesar să se trimită o marfă fragilă de la Moscova la Magnitogorsk, cadouri de Anul Nou. De menționat că cutia nu conținea niciunul dintre lucrurile interzise pentru transport, enumerate pe site-ul oficial al acestei, ca să spunem așa, companie. Cutia scria „fragil” și marca partea de sus. Băieții de la ghișeu din secție au insistat, aș zice, au impus, o ladă cu marfă fragilă, spun ei, în timp ce încărcau, aruncătorii au reușit să îndoaie tigaia din fontă. Am fost de acord din cauza termenelor strânse. Am comandat transport aerian, cu un termen de livrare de pana la 3 zile. Am plătit, am primit un bilet și am plecat acasă cu un sentiment de împlinire. Probleme au apărut în timpul urmăririi, pe 21.12.18 marfa a fost returnată la depozitul din orașul de plecare. Am început să sun la linia fierbinte pentru a afla ce s-a întâmplat și de ce a fost întârziată. Angajații nu au putut să spună nimic inteligibil, „da, m-am întors, dar vedem de ce nu știm când va ajunge la Magnitogorsk, apoi va ajunge. Stai! Nu poți să-l ridici de la Moscova. depozit, coletul va pleca oricum, îl puteți ridica în orașul de tranzit” - aproximativ așa a fost sensul răspunsurilor operatorului. În data de 23.12.18, marfa a fost expediată cu transport TERES, deși a fost plătită pe calea aerului. Un alt apel la call center, de data aceasta facem o cerere pentru returnarea bancnotelor, diferența dintre transportul aerian și cel terestre, care este de aproximativ 500-600 de ruble. A făcut o revendicare, a promis că voi trimite toate informațiile prin e-mail. Nu am așteptat informații. Un al doilea apel la call center pe 24.12.18, au repetat că cererea mea a fost înregistrată, au verificat e-mailul, au promis din nou că vor trimite toate informațiile pe mail. Acum 24.01.19 și încă trimiteți-mi toate informațiile. Nu as recomanda nimanui acest birou, iti vei pierde timpul si banii.
Sănătos
Răspuns
7 495 287-70-67 Rusia, Moscova, str. Aviamotornaya, 69
Salut! Într-o astfel de situație, coletul putea fi trimis prin transport terestru dacă atașamentul conținea vreunul dintre lucrurile interzise pentru transport. Imi puteti da numarul facturii? Pot verifica mai detaliat? (Anastasia Ananyeva, Manager de cont, grupul Sotsmedia)
Răspuns
Exclus. La momentul trimiterii, conținutul coletului meu nu avea atașamente interzise pentru trimitere, indicate în lista de pe site-ul oficial CDEK, am verificat-o personal. De asemenea, angajatul trebuia să efectueze verificarea înainte de trimitere, în conformitate cu cerințele reglementărilor din momentul trimiterii. Număr factură: 1103407892. Coletul a fost livrat deja de o lună, Timp pierdut să nu se întoarcă și nimeni nu a compensat diferența de cost de trimitere și, evident, nu va face.
Răspuns
Într-adevăr, în cazul în care investiția a fost recunoscută ca periculoasă, suma nu este compensată. Se indică faptul că au fost trimise obiecte personale. Spune-mi, erau lichide, pulberi sau unguente în pachet? (Anastasia Ananyeva, Manager de cont, grupul Sotsmedia)
Răspuns
Nu existau, însă, nici reglementările companiei CDEK, nici lista substanțelor interzise pentru transport, publicată la momentul expedierii pe site-ul oficial, să nu interzică transportul de lichide, pulberi sau unguente ca atare. În caz de dezacord cu mine, vă rog să indicați care anume clauză din Regulament a fost încălcată de mine. În plus, încă nu am primit nicio informație de la colegii dumneavoastră cu privire la evoluția examinării revendicării.
Răspuns
Afirmația a fost respinsă. Răspunsul a fost furnizat plătitorului pe factură. La acceptarea unei comenzi, personalul biroului trebuia să verifice conținutul coletului pentru prezența atașamentelor interzise la trimitere. Spune-mi, s-a terminat? (Anastasia Ananyeva, Manager de cont, grupul Sotsmedia)
Răspuns
Angajatul de la recepție s-a uitat în cutie fără a scoate nimic din ea, dacă aceasta este considerată o verificare a atașamentelor interzise, caz în care da, a existat o inspecție. Sunt plătitor de facturi și nu am primit răspuns la e-mail-ul meu, deși am convenit cu angajații call center-ului. Pentru a nu fi nefondat, puteți trimite o confirmare de trimitere a soluției și a soluției în sine către acest chat. De asemenea, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că ați ignorat o parte din mesajul meu că reglementările companiei nu interzic transportul de lichide, unguente și pulberi ca atare. În caz contrar, v-am rugat să vă referiți la paragraful regulamentului, în care se precizează că este imposibil să trimiteți substanțele mai sus menționate.
Răspuns
Cererea a fost respinsă deoarece încărcătura a fost recunoscută ca fiind periculoasă. Informațiile privind livrarea unor astfel de transporturi sunt indicate în reglementările companiei ca un paragraf separat (1.2) În cazul dvs., atașamentul ar putea conține lucruri care nu permit livrarea aerului fără document de însoțire. Dar, pentru a înțelege motivul, trebuie să știu exact ce a fost în pachet și a cauzat întârzierea. (Anastasia Ananyeva, Manager de cont, grupul Sotsmedia)
Răspuns
Înțeleg că cererea a fost respinsă. De ce nu am fost înștiințat de negare e-mail sau in alte moduri? Clauza 1.2 din Regulament prevede: „1.2 Condiții pentru imposibilitatea ridicării/livrării Trimiterilor: Executorul are dreptul de a refuza furnizarea de servicii de livrare a Trimiterilor în cazul în care Clientul refuză să furnizeze Executantului informațiile și/sau documentația necesară pentru furnizarea corespunzătoare a serviciilor de livrare.Livrarea nu se livrează la adresele căsuțelor poștale sau indicând coduri poștale doar Livrarea la adresele administrației publice și organizatii municipale(autorități de toate ramurile și nivelurile, inclusiv organizațiile de aplicare a legii, fiscale, judiciare, de licențiere, organizații militare) se efectuează de către Antreprenor fără garanția unui raport de livrare, în conformitate cu procedura în vigoare în aceste organizații (în special, în expediții, se practică primirea mărfurilor fără semnătura unui angajat despre primirea acesteia sau introducerea încărcăturii în cutia poștală de la intrare). Expedierea nu poate fi acceptată pentru livrare de către Antreprenor în cazul în care: atașamentele sunt sau, la discreția exclusivă a Antreprenorului, sunt recunoscute ca periculoase, inclusiv, dar fără a se limita la bunuri interzise instructiuni tehnice ICAO ( Organizatie internationala Aviația civilă), Regulamentul privind mărfurile periculoase IATA (Asociația Internațională a Transportului Aerian), Codul internațional maritim al mărfurilor periculoase, Acordul european privind transportul internațional rutier al mărfurilor periculoase sau altă legislație națională sau internațională care reglementează transportul mărfurilor periculoase; Expedierea conține un articol interzis (inclusiv, dar fără a se limita la animale, lingouri de aur și argint, valută, valori mobiliare purtător, metale și pietre prețioase, arme de foc, piesele acestora, echipamentele și muniția acestora, rămășițele umane, materialele pornografice, precum și substanțele narcotice și medicamentele ilegale). Lista articolelor interzise pentru transmitere este postată pe site-ul web http://www.edostavka.ru/services/index.html. Antreprenorul poate, la discreția sa, să accepte pentru transport anumite tipuri Expedieri, ale căror investiții sunt clasificate ca periculoase, numai după ce s-a ajuns la un acord între Antreprenor și Client cu privire la conditii speciale transportul unor astfel de mărfuri. Totodată, Clientul plătește o taxă suplimentară pentru livrarea unei Expediții, a cărei atașare este clasificată ca fiind periculoasă.” Pachetul meu nu conținea nimic din lista de Expedieri interzise la trimitere, aflată la link-ul: http: //www.edostavka.ru/services/index.html Un angajat al companiei dumneavoastră ar putea fi convins de acest lucru, în conformitate cu paragraful 1.1 din Regulament Pe ce bază a fost recunoscută încărcătura ca fiind periculoasă?
Livrat: Nikita Stetskov Alekseevici
Livrat: cutie poștală
Livrat: Agafonov A M
Livrat: Alexandru
Livrat: Alexey
Livrat: Alexey Makeev
Livrat: diamant
Livrat: Alexander Belkin
Livrat: Serghei Belogolov
Livrat: Belskaya Yana Vladimirovna
Livrată: Buralova Nina Lavrentievna
Livrat: Andrei Burmatov
Livrat: Vedenkov Pavel Viktorovich
Livrat: Vladislav
Livrat: Vlad Lavrichenko
Livrată: Voloshkova Ekaterina Vladimirovna
Livrat: Andrey Vorochilov
Livrată: Gorbunova Elena Viktorovna
Livrată: Gordeeva Maria
Livrată: Gridina Natalya Sergeevna
A rostit: Davydova Anastasia Sergeevna
Livrat: Alexander Sergeevich Dzerkaliy
Livrat: Doronin Artem Nikolaevici
Livrat: Druzhkin Nikolai Sergeevich
Livrat: Eugene
Livrat: Evgeny Pyatigorsky
Livrat: Dmitri Zaitsev
Livrat: Zvripova Elvira Tagirovna
Livrat: Ivanov
Livrat: Iliuchin Igor Anatolevici
Susținut: „Institutul de Arte și Tehnologia Informației”
Livrat: Kamsky Alexey Konstantinovich
Livrat: Nikolai Kuznetsov
Livrat: Litvinova Diana Fedorovna
Livrat: Marifzhon Akhmadzhonov Makhamadzhonovich
Livrat: Speranță
Livrate: Nelyapina, Elena, Iurievna
Livrat: Trimiteți înapoi la 1125971227
Livrat: Pertsev Valery Vladimirovici
Livrat: Ponomarenko Vadim Sergeevich
Livrat: POTAPOVA ANNA
Livrată: Prokusova Anna Viktorovna
Livrat: Ramazan Kozhiev Alanovich
Livrată: Reunova Larisa Gennadievna
Livrat: Romanov Evgeny Andreevich
Livrat: sdek
A rostit: Semenova Irina Leonidovna
Livrat: Valentin Vasilievici Skripkin
Livrat: Slobodyanyuk Nikolai Nikolaevich
Livrat: solaschenko
Livrat: soloshchenko
Livrat: sotnik sergey alexandrovich
Livrat: angajat
Livrat: Angajat Andrey
Livrat: Angajat Angajat
Livrat: Tarasov Igor Sergheevici
Livrat: Tatiana
Livrat: Yuriy Timchenko
A prezentat: Andrey Alekseevich Tikhomirov
Livrat: Filatov Gleb Alekseevich
Livrat: FYDRA VIKTOR PETROVICH
Livrat: Khasanov Nail Miyassarovovich
Livrată: Khrebtova Tatyana Alexandrovna
Livrat: Tsarkova Victoria Lvovna
Livrat: Cernygin Viaceslav Sergeevich
Livrat: Churin Vladlen Valerievich
Livrat: Anatoly Shemyakhin 5212 147625
Livrat: Shilov Vyacheslav Anatolyevich
Livrat: Schegolev Oleg Valerievich
Livrat: Yuri Khisamutdinov
Livrat: Yuri Yakovlev
Întors la depozitul din orașul destinatarului
Returnat la depozitul de livrare
Returnat la depozitul de livrare
În procesul de vămuire (în străinătate)
În procesul de vămuire (RF)
Premiat
Într-un oraș de tranzit
Vorbitor: Bondarenko Igor Anatolevici
Vorbitor: Volkov Pavel Denisovich
Vorbitor: Lavrov Viktor Fedorovich
Predată de: Borisovish Fedorov Igor
Livrat de: havanskaya Larisa Vladimirovna
Livrat de: Ivanekin Sergey Ivanovich
Livrat de: kendenkov Ghenadi Vasilevici
Livrat de: kochekaeva Elena Sergeevna
Livrat de: Korodov K A
Livrat de: Plyakin Andrey Vladimirovich
Livrat de: raimova Zuxra
Livrat de: ystinova Natalya Valerievna
Livrat de: Yurchenckoff Stanislav Petrovici
Predată de: Anastasia Georgievna Bornichenko
Livrată de: Voinova Anastasia Mikhailovna
Livrat în orașul de tranzit
Livrat: gogko
Livrat de: Gumerov Ainur Aidarovich
Livrată de: Eva Khenasovna Ramilia Solovieva\"
Livrat de: Zamula Vyacheslav
Pronunţat de: Imanov Timur Salimovich
Livrat de: Kabachkov Dmitri Sergheevici
Livrat de: Vladimir Komlev
Livrat de: Andrey Legostaev
Livrat de: Lutsenko Igor Alekseevich
Pronunţat de: Magonov Vasily Vladimirovici
Pronunţat de: Mazaev Anatoly Vasiliev /\"evich
Pronunţat de: Merzlyakov Eduard Leonidovici
Pronunţat de: Nekrasov Oleg Vladimirovici
Livrată de: Nelli Pogodaeva MUHAMETOVNA
Livrat de: Nikita Zimin
Livrat de: Romanyuk Natalya Anatolyevna
Pronunțată de: Rudometova Tatyana Aleksandrovna
Pronunţat de: Sergey V. Leverkov
Predată de: Stepanyan Ruzanna Rafailovna
Livrat de: Evgeniy Tkalich
Livrat de: Falko Alexey Sergeevihs
Livrat de: Shafikov Ildar Robertovich
Livrat de: Igor Yurkov
Predată de: Yakupov Linar Rafișovich
Finalizarea vămuirii
La livrare prin curier
Nu a fost livrat
Astept livrarea prin curier
Livrat în Rusia
Din anul 2000, serviciul de curierat CDEK livrează corespondență și mărfuri în orașele Rusiei și în 8 țări ale lumii. Compania acceptă peste 100 de mii de articole pe zi. Pentru a imbunatati calitatea serviciilor, compania a creat o retea de servicii de comunicare, informare despre modificari, plata, monitorizarea muncii angajatilor. Clientul poate oricând să adreseze o întrebare unui specialist, să lase o recenzie, să urmărească coletul, să plătească comanda.
Contacte principale
Sediul central CDEK pentru lucrul cu clienții sau partenerii serviciu de curierat este situat în Moscova lângă stația de metrou Aviamotornaya la Aviamotornaya 67 clădirea 8, clădirea 1. Departamentul de servicii pentru clienți este situat aici. telefon cu mai multe linii birou central la Moscova: +7 495 797-81-08
Principalul punct de sortare al centrului comercial este situat în orașul Dzerzhinsky, lângă Moscova, pe strada Energetikov 22, clădirea 2. Centrul este proiectat pentru 360 de destinații străine sau rusești și procesează 2 milioane de colete pe lună. Majoritatea mărfurilor trece prin centru. Coletele sunt distribuite către destinații pentru a continua drumul către destinatar pe autostrăzi sau pe calea aerului. Lucrarea este construită pentru distribuirea rapidă a coletelor, astfel încât comenzile la tarife urgente, precum Express Light, să fie livrate la timp.
Site oficial: www.cdek.ru. Portalul conține servicii convenabile pentru căutarea punctelor de expediere a comenzilor în funcție de oraș, urmărirea trimiterilor poștale, plata serviciilor și știrile companiei.
Versiunea în engleză pentru partenerii străini: cdek-express.com.
Puteți adresa o întrebare la telefon: 8 800 250 04 05 sau sunați de pe telefonul mobil la centrul de contact vocal cu program nonstop tel. 8 800 250-14-05 (număr gratuit în Rusia).
grup retele sociale: „VKontakte” https://vk.com/cdek_express
Facebook: https://www.facebook.com/edostavka
E-mail pentru încheierea contractelor: [email protected]
Adresa de e-mail gen. directorul Tsatsur Evgeny Yuryevich pentru investitori și parteneri: [email protected]
Filiale și birouri
Compania de transport SDEK a înființat filiale pentru lucrul cu clienții în 8 țări ale lumii. Ce este un punct de preluare a comenzii? Filialele (PVZ) din orașe sunt special echipate pentru primirea, depozitarea, ambalarea coletelor și service. Angajații, conform programului stabilit, primesc transporturi din depozit și le oferă vizitatorilor pentru export pe cont propriu.
Emiterea mărfurilor sub tarifele Express Light, Main Express și comenzi urgente are loc la câteva zile după expediere. Angajatul cântărește transportul primit și îl ambalează în siguranță. Echipat PVZ case de marcat, terminale pentru primirea plății din cont card bancar sau numerar.
Tot personalul urmează un curs special de pregătire privind complexitatea lucrului cu clienții, regulile de acceptare sau emitere a corespondenței. Angajații pot pune întrebări despre servicii sau prețuri.
Adresele birourilor sau punctelor de eliberare a comenzilor pe oraș
În Rusia, există mai mult de 630 de puncte de auto-livrare sau de acceptare a comenzilor. Este convenabil să găsiți departamentele companiei de marfă CDEK din orașul dvs. pe site-ul oficial al serviciului de curierat folosind o singură hartă a departamentelor TC SDEK din întreaga lume.
Cum afli adresa, telefon linia fierbinte, programul de lucru al departamentului de service CDEK al orașului dvs.:
- Urmați linkul https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html sau https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
- Găsiți numele orașului dvs. în listă sau introduceți-l în bara de căutare.
- Selectați pe hartă sau în meniul din stânga cel mai apropiat punct de emitere a comenzilor.
- Se va deschide informatii detaliate cu programul de lucru, harta locației, numărul de telefon de contact al managerului regional, adresa punctului de ridicare CDEK.
Livrarea si depozitarea coletelor
Coletele se eliberează la adresa punctului de autolivrare CDEK indicată la expediere în timpul programului de lucru stabilit. Angajatul trebuie să prezinte un act de identitate. Compania CDEK păstrează transportul gratuit timp de 7 zile. Când statutar se încheie perioada de depozitare, locația coletului la punctul de ridicare intră în categoria serviciilor suplimentare. Şederea fiecărei piese de marfă în departament se plăteşte zilnic. Cat costa serviciul, puteti afla telefonic Ghișeu de ajutor 8 800 250 04 05, pe site-ul oficial sau contul personal.
Ore de deschidere
Programul de lucru al majorității birourilor, punctelor de emitere CDEK este de șase zile. Puteți ridica coletul sau vă puteți întâlni cu managerul de luni până sâmbătă la o oră convenabilă, între orele 9:00 și 18:00. Orele de deschidere în zilele de sărbătorile oficiale trebuie specificate apelând la filiala locală a CDEK.
Dacă este necesară livrarea urgentă în weekend sau după program, clientul emite serviciu suplimentar. Comanda va fi livrată de un curier contra cost la o adresă prestabilită.
Plata pentru servicii
Comanda se achită la punctele de emitere ale CDEK în numerar sau cu card, pe site-ul web dintr-un portofel electronic, telefon sau cont bancar, în sistem de plata QIWI, filiale Euroset. Există terminale QIWI în orice oraș. Puteți depune bani în secțiunea de meniu „Plată pentru servicii”.
cutii poştale
cutii poştale Metoda noua livra trimiteri poștale către client. CDEK instalează puncte de preluare special echipate în mari prize, locuri aglomerate. Comoditatea acestei metode este în programul de lucru non-stop, viteza serviciului. Pentru a primi o comandă la un terminal de colet, la trimitere, trebuie să specificați modalitatea de livrare, adresa unde se află punctul de ridicare.
Punctul de emitere este un astfel de punct, dotat cu celule metalice pentru depozitarea coletelor, un terminal de ramburs. O hartă a punctelor în care sunt instalate automatele poștale este pe site-ul oficial https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html
Pentru a primi un colet aveți nevoie de:
- Primiți SMS de la CDEK cu un cod unic de deschidere a celulei.
- Apăsați butonul „Hai să mergem” de pe terminal.
- Introduceți numărul de mobil specificat la trimitere și codul.
- Faceți clic pe Continuare.
- Plătiți o comandă ramburs la livrare.
- Ridicați coletul din celula deschisă.
Serviciu de control al calității și feedback
Serviciul de control al calității al companiei funcționează cu reclamațiile clienților. După solicitare, operatorul CDEK contactează serviciul de căutare colete, suport tehnic sau managerul de personal. Problemele sunt rezolvate în 7 zile. Puteți contacta centrul de control al calității la linkul https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html
Există un formular pe site-ul oficial părere, unde utilizatorii își lasă întrebările despre activitatea serviciului de curierat, sugestii pentru îmbunătățirea serviciului, feedback cu privire la serviciul oferit. Link pentru cererile clienților: https://www.cdek.ru/clients/faq.html
Pe pagina principală a site-ului, puteți comanda un apel online de la centrul de asistență pentru clienți. Pentru a face acest lucru, trebuie să lăsați numărul de contract și mobilul, orașul, descrieți esența problemei. Operatorul va suna înapoi în decurs de o oră.
