Endi yana bir savolni berish vaqti keldi: Korporativ aktsiyadorlar qiymatini maksimal darajada oshirish maqsadi biznesning axloqiy xulq-atvorning yuqori standartlariga javob berishi zarurligiga mos keladimi? ijtimoiy mas'uliyat? Javob shuki, bu maqsadlar, albatta, bir xil.Ko'pgina ijtimoiy mas'uliyatli firmalar o'z egalari uchun bozor qiymatining sezilarli o'sishiga erishdilar va ko'plab axloqsiz firmalar bankrot bo'ldi.
biznes etikasi
Etika so'zi Webster lug'atida "muomala yoki axloqiy xulq-atvor standartlari" deb ta'riflangan. Ishbilarmonlik etikasi kompaniyaning o'z xodimlariga, mijozlariga, aktsiyadorlariga va umuman jamiyatga nisbatan xatti-harakati sifatida qaralishi mumkin. Axloqiy xulq-atvorning yuqori standartlari firma o'zi ishlayotgan har bir tomon bilan adolat va xolis munosabatda bo'lishini talab qiladi. Firmaning ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga sodiqligi firma va uning xodimlarining mahsulot xavfsizligi va sifati, xodimlar va kontragentlar bilan halollik, to'g'ri marketing kabi omillarga taalluqli qoidalar va qoidalarga rioya qilish majburiyati bilan o'lchanishi mumkin. targ'ibot tadbirlari, maxfiy ma'lumotlardan shaxsiy maqsadlarda foydalanmaslik, ommaviy tadbirlarda ishtirok etish, korruptsion operatsiyalarda ishtirok etishdan bosh tortish va boshqa noqonuniy tadbirkorlik usullaridan foydalanmaslik.
O'zini axloqsiz tutadigan ko'plab kompaniyalar mavjud. Masalan, so'nggi yillarda bir nechta taniqli Uoll-strit investitsiya banklarining xodimlari mijozlarning taxminiy birlashuvi haqidagi insayder ma'lumotlaridan shaxsiy foydalanganliklari uchun qamoqqa olindi va E.F. Hutton yirik brokerlik firmasi o'z mijozi banklarini ko'p million dollarlarni aldaganlikda ayblanib, bankrot bo'ldi. Bir vaqtlar dunyoning eng mashhur investitsiya banki bo‘lgan DrexelBurnhamLambert bankrot bo‘ldi va uning bosh direktori, bir yil ichida 550 million dollar ishlab topgan “keraksiz obligatsiyalar qiroli” Maykl Milken qonunchilikni buzgani uchun o‘n yil qamoq va katta miqdorda jarimaga tortildi. ko'pikli qog'ozlarda. Boshqa bir investitsiya banki Salomon Brothers G'aznachilik obligatsiyalari bilan bog'liq mojaroga aralashib, uning raisi va boshqa yuqori lavozimli rahbarlarini ishdan bo'shatishga olib keldi.
Bu holatlar keng ommalashib, odamlarni umuman biznes etikasi haqida o'ylashga majbur qildi. Biroq, yaqinda o'tkazilgan tadqiqot natijalari shuni ko'rsatdiki, ko'pchilik yirik Amerika kompaniyalari rahbarlari hali ham o'z bizneslari bilan bog'liq barcha harakatlarida axloqiy me'yorlarga rioya qilishga harakat qilishadi. Bundan tashqari, ma'lum bo'lishicha, biznes etikasi va uning uzoq muddatli rentabelligi o'rtasida ijobiy bog'liqlik mavjud. Masalan, Chase Bapk hujjatlarida axloq qoidalariga qat'iy rioya qilish uning daromadlarining o'sishini rag'batlantirdi, chunki bu unga, birinchidan, jarimalar va sud xarajatlaridan qochishga, ikkinchidan, mijozlar bilan ishonchli munosabatlar o'rnatishga va yangilarini jalb qilishga yordam berdi, uchinchidan. , eng yuqori malakali xodimlarni jalb qilish va ushlab turish.
Bugungi kunda ko'pchilik firmalar shakllantirdilar o'z kodlari ishbilarmonlik etikasi va qo'shimcha ravishda o'z xodimlarining talablarni to'g'ri tushunishlarini ta'minlash uchun mo'ljallangan o'quv dasturlarini o'tkazish biznes etikasi turli xil biznes vaziyatlarda. Shu bilan birga, yuqori boshqaruv xodimlari - rais, prezident va vitse-prezidentlar axloqiy xulq-atvor standartlariga chinakam sodiq bo'lishlari va ular bu majburiyatni o'zlarining shaxsiy harakatlari, shuningdek, kompaniya siyosati, buyruqlari va boshqalar orqali etkazishlari juda muhimdir. jazo va mukofotlar tizimi. Ijtimoiy javobgarlik
Yana bir e'tiborga loyiq masala - biznesning ijtimoiy mas'uliyati. Korxonalar qat'iy ravishda o'z aktsiyadorlarining manfaatlarini ko'zlab harakat qilishlari kerakmi yoki firmalar o'z xodimlari, mijozlari va ular faoliyat yuritayotgan jamoalar farovonligi uchun ham javobgarmi? Albatta, firmalar xavfsiz mehnat muhitini ta'minlash, havo va suv ifloslanishining oldini olish, xavfsiz mahsulotlar ishlab chiqarish uchun ma'naviy javobgarlikka ega. Biroq, ijtimoiy mas'uliyatli biznes yuritish ma'lum qo'shimcha xarajatlarni talab qiladi va barcha korxonalar bu xarajatlarni ixtiyoriy ravishda qoplashga rozi bo'lmaydi. Agar ba'zi firmalar ijtimoiy mas'uliyat standartlariga rioya qilsalar, boshqalari esa bunga rioya qilmasalar, u holda ijtimoiy mas'uliyatli firmalar ortiqcha xarajatlar tufayli raqobatdosh ustunlikni yo'qota boshlaydi. Shunday qilib, raqobat kuchli bo'lgan sohalarda kompaniyalarning ijtimoiy mas'uliyat standartlariga ixtiyoriy ravishda rioya qilishlarini ta'minlash qiyin yoki imkonsiz bo'ladi.
Shu munosabat bilan daromadi odatdagidan yuqori bo'lgan monopolist firmalar haqida nima deyish mumkin: bunday firmalar ijtimoiy jihatdan moliyalashtiradimi? muhim loyihalar? Shubhasiz, ular buni qila oladilar va ko'plab yirik muvaffaqiyatli firmalar nogironlarni ijtimoiy himoya qilish dasturlari, atrof-muhitni muhofaza qilish tadbirlari va shunga o'xshash ko'plab tadbirlarda ishtirok etadilar - bu faqat foyda yoki aktsiyadorlar boyligining o'sishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, bunday firmalarning ko'pchiligi ko'pincha xayriya ishlariga katta miqdorda mablag' ajratadilar. Shu bilan birga, albatta, korporatsiyalar bozor munosabatlari tomonidan belgilangan chegaralar doirasida faoliyat yuritadi. Buni ko'rsatish uchun, faraz qilaylik, investorlar o'z mablag'larini investitsiya qilish uchun ikkita firmadan birini tanladilar. Bu firmalardan biri o'z resurslarining muhim qismini ijtimoiy ehtiyojlarga yo'naltirsa, ikkinchisining siyosati maksimal foyda va aktsiya bahosiga erishishga qaratilgan. Ko'pgina investorlar bu holatda ijtimoiy yo'naltirilgan firmaga sarmoya kiritmaslikni tanlaydilar, bu esa uning kapitalni jalb qilish qobiliyatini cheklaydi. Darhaqiqat, nega ma'lum bir korporatsiya aktsiyadorlari boshqa kompaniyalarga qaraganda butun jamiyat uchun foydali bo'lgan loyihalarni moliyalashtirishi kerak? Shu sababli, hatto katta foyda keltiradigan firmalar ham, hech bo'lmaganda, ma'lum darajada kapitalni jalb qiladilar moliya bozori, odatda o'z xarajatlarini oshiradigan bir tomonlama ijtimoiy ahamiyatga ega qarorlar qabul qilishdan qoching.
Bularning barchasi firmalar umuman ijtimoiy mas'uliyatni o'z zimmalariga olmasliklari kerakligini anglatadimi? Albatta yo'q. Ammo bu shuni anglatadiki, ularning narxini oshiradigan ijtimoiy tadbirlarning aksariyati ixtiyoriy emas, balki majburiy bo'lishi kerak, shuning uchun xarajatlar turli kompaniyalar o'rtasida teng taqsimlanadi.Shunday qilib, mahsulot xavfsizligini ta'minlash, milliy va diniy ozchiliklar vakillarini o'qitish va yollash kabi ijtimoiy dasturlar, atrof-muhitga zararli chiqindilarni kamaytirish va boshqalar, agar dastlab o'yinning real qoidalari belgilansa, keyin esa ularning bajarilishi davlat organlari tomonidan diqqat bilan nazorat qilinsa, samaraliroq bo'ladi. Albatta, biznes va hukumatning korporativ xulq-atvor qoidalarini ishlab chiqish va o‘rnatishda hamkorlik qilishi, tadbirkorlik faoliyatini tartibga solish siyosatini ishlab chiqishda xarajatlar, shuningdek, bunday xatti-harakatlarning foydalari sinchkovlik bilan baholanishi va hisobga olinishi ham muhim ahamiyatga ega.
Ko'pgina ijtimoiy mas'uliyatli harakatlar davlat nuqtai nazaridan majburiy bo'lishi kerakligiga qaramay, so'nggi yillarda ko'plab firmalar ixtiyoriy ravishda bunday harakatlarda ishtirok etishdi, ayniqsa himoya qilish sohasida. muhit, chunki bunday aktsiyalar o'z-o'zidan sotuvlarning o'sishiga yordam beradi. Aslida, kompaniyalar, shunday qilib, imidj reklama (imagepromotion) edi. Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi firmalar uchun ijtimoiy mas'uliyatli harakatlar iste'molchilar ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan dasturlarda ishtirok etishdan qochadigan firmalardan ko'ra, ijtimoiy mas'uliyatli firmalardan sotib olishni afzal ko'rsalar, de-fakto foydali bo'lishi mumkin.
Zamonaviy biznes axloqining asosini ijtimoiy shartnoma va tadbirkorning, shuningdek, butun korporatsiyaning jamiyat oldidagi ijtimoiy javobgarligi tashkil etadi. Shu bilan birga, ijtimoiy shartnoma - bu firma va uning tashqi muhiti o'rtasida yagona axloqiy va axloqiy xatti-harakatlar standartlari bo'yicha norasmiy kelishuv. Ishbilarmonlik axloqining majburiy tarkibiy qismi bu ijtimoiy mas'uliyat, Bu uning afzalliklaridan maksimal darajada foydalanish va bozor ishtirokchilariga va umuman jamiyatga ta'sir qiladigan salbiy biznes jarayonlarini minimallashtirish sifatida tushuniladi.(jamiyatga, davlatga, iqtisodiyotga, atrof-muhitga va inson hayotining boshqa sohalariga zarar va zarar yetkazmaslik).
Ko'p odamlar uchun "biznes" va "axloq" tushunchalarini yarashtirish oson emas. Amerikalik jurnalistlardan biri aytganidek, "Biznes va axloq - bu ulkan qisqichbaqalar kabi bema'nilik aniq ziddiyatdir". Aksariyat rahbarlarning fikricha, kompaniyalar umuman biznes etikasiga rioya qilmasliklari kerak, nega ijtimoiy mas'uliyat, axloq va atrof-muhit haqida qayg'urish kerak. Agar jamiyat kompaniyalar bularning barchasini birinchi o'ringa olib chiqishni xohlasa, kompaniya menejerlari butun boshqaruv va tartibga solish tizimini qayta ko'rib chiqishlari kerak. O'ttiz yil oldin Milton Fridman, taniqli Amerikalik iqtisodchi, "Biznesning yagona va yagona ijtimoiy mas'uliyati bor - uning resurslaridan foydalanish va daromadni oshirishga qaratilgan faoliyat bilan shug'ullanish".
Kompaniyalar uchun axloqiy tamoyillar va foydani ko'paytirishning ob'ektiv ehtiyojini birlashtirish juda qiyin. Pul va axloq o'zaro to'qnashganda va kompaniya qanday qaror qabul qilishi kerakligi to'g'risida ziddiyat yuzaga kelganda har doim dilemma mavjud.
Insoniyat jamiyatlarini modernizatsiya qilish tarixida ancha murakkab bozor tizimlarining paydo bo'lishi ko'pincha axloqiy va ijtimoiy nuqtai nazardan tanqid qilingan. Borgan sari shaxsiyatsiz bo'lib borayotgan va keng qamrovli bilvosita bilan ajralib turadigan dunyoda ijtimoiy shovqin, ijtimoiy munosabatlar tobora ko'proq rasmiy, shartnoma va pul asoslari asosida qurilmoqda.
Sanoat jamiyatlarining tarixiy rivojlanishi uzoq vaqt davomida nisbatan yaxshi shakllangan normativ tizimlar doirasida kechdi. Zamonaviy jamiyatda me'yoriy va mafkuraviy plyuralizm namoyon bo'ladi, bu ba'zan ruxsatsizlik va mas'uliyatsizlik shaklida namoyon bo'ladi.
Axloqiy tamoyillarni joriy etishga birinchi urinishlar 80-yillarning o'rtalarida Qo'shma Shtatlarda qilingan. 1985 yilda General Dynamics korporativ axloqiy kompleksni yaratdi, chunki u narxlarni manipulyatsiya qilish uchun tekshiruvdan o'tkazildi. Mudofaa vazirligi bosimi ostida 60 ga yaqin kompaniyani o'z ichiga olgan tashabbus guruhi tashkil etildi, ular axloqiy kelishuvlar dasturini yaratish tashabbusi bilan chiqdi. 1991 yilda AQSh sudyalariga axloqiy xulq-atvorni rag'batlantiradigan kompaniyalar uchun jarimalarni kamaytirish vakolati berildi. Hozir Amerikada keng ko'lamli axloqiy sanoat mavjud. U konsultatsiyalar va konferentsiyalar o'tkazish, jurnallar nashr etish va Korporativ Vijdon mukofotini ta'sis etishni o'z ichiga oladi. Auditorlik firmalari kompaniya ishining axloqiy jihati bo'yicha "audit" o'tkazishni taklif qiladilar. Ishbilarmonlik etikasida axloq va axloqni inson bilimi darajasida tadqiq etuvchi, axloq asosida yotgan fazilatlarning mohiyatini tushuntirib beradigan ko'plab falsafiy va madaniy munosabatlar talabga ega bo'ldi. Ba'zida zamonaviy faylasuflar ekspert sifatida harakat qilishadi va axloq va axloq masalalari bo'yicha maslahat berishadi, ammo ko'p masalalar ijtimoiy mas'uliyat nuqtai nazaridan keskinlashadi.
Ishonch va insoniy munosabatlar kabi muammolar, agar biznes o'z xodimlarining shaxsiy hayotiga aralashsa, hal qilib bo'lmaydi. Misol - xodimlarni ishdan bo'shatish, hisoblash ish haqi, bu har qanday korxonada qarama-qarshi masalalar bo'lib, ko'pincha axloqsiz deb hisoblanadi.
Aloqa texnologiyalari inqilobi o'z navbatida ko'plab dilemmalarni keltirib chiqardi. Har qanday vaqtda yangi texnologiya, biznes darhol undan foydalanishning axloqiy jihati haqidagi savolga duch keladi. Masalan, kompaniyalar o'z mijozlarining ma'lumotlari va maxfiyligini himoya qilish muammolariga duch kelishmoqda. Hozirgi kunda korxonalar o'z mijozlarining didlari haqida deyarli hamma narsani bilishadi, ammo bu bunday turdagi axloqiy yoki axloqiy bilimlar haqida savol tug'diradi.
Globallashuv jarayoni korporativ etika muhokamasiga yanada keskinroq shakl berdi. Korxona xorijda faoliyat yuritganda, u mutlaqo yangi axloqiy va axloqiy muammolarga duch keladi. Eng katta muammo - bu turli mamlakatlarning axloqiy me'yorlaridagi nomuvofiqliklar. Ko'pgina kompaniyalar, agar ular o'z mamlakatlaridagidan sezilarli darajada past bo'lsa, mahalliy standartlarga javob berish to'g'risida qaror qabul qilishga majbur bo'lganlarida globallashuvning ma'naviy dilemmasiga duch kelishdi. Bu munozara 1984 yilda Hindistondagi Union Carbide zavodida sodir bo'lgan portlash 8000 kishining hayotiga zomin bo'lgan Bhopal falokati munosabati bilan jamoatchilik e'tiborini tortdi. Ko'plab muhokamalar natijasida xavfsizlik, salomatlik va atrof-muhit bo'yicha global standartlar qabul qilindi, ular keyinchalik sog'liqni saqlash va xodimlarning axloqiy xulq-atvori sohasida xalqaro miqyosda bo'ldi.
Ijtimoiy mas'uliyat sifatida ishbilarmonlik axloqining yana bir o'tkir muammosi korrupsiya va poraxo'rlikdir. Bu hodisa nafaqat nohaq raqobatni rag‘batlantirgani, balki kompaniya pora berib, faqat o‘z manfaatlarini ko‘zlab ish tutayotgani va jamiyat fikrini hisobga olmagani uchun ham qoralanadi. Biroq, ko'pincha pora yashiringan. Tashkilotlar o'zlari faoliyat yuritayotgan mamlakat qoidalariga rioya qilishlari kerak, ba'zan esa mahalliy aholini "qo'llab-quvvatlash" kerak va hokazo. Ko'pgina tenderlar shartlari kompaniya evaziga o'z zimmasiga olishi kerak bo'lgan muayyan ijtimoiy kafolatlar va majburiyatlarni talab qiladi. konlarni o'zlashtirish yoki loyihani amalga oshirish huquqi uchun.
Nima uchun poraxo'rlik biznes etikasi bo'yicha birinchi raqamli muammoga aylandi? Birinchidan, "" hajmining o'sishi tufayli xalqaro savdo va kompaniyalarning global miqyosda faoliyat yuritishi zarurati. Oxirgi yigirma yilda jahon savdosi 10 barobar, investitsiyalar hajmi 20 barobar oshdi. Yirik kompaniyalar turli bojxona rejimlari, qonunlari va an'analariga moslashishga majbur. Kichik va o‘rta korxonalar ham bozorda o‘z o‘rnini egallash uchun kurashmoqda. Va nihoyat, shiddatli raqobat va biznesni tartibga solishning yuqori darajasi "qonunga ko'ra" yangi biznesni boshlash juda qimmatga tushishiga olib keladi, aylanib o'tish yaxshiroqdir. Jahon banki ma'lumotlariga ko'ra, rivojlangan mamlakatlarda pora yetib boradi 20-30 % shartnomalar miqdori. DA rivojlanayotgan davlatlar, birinchi navbatda Lotin Amerikasi va Janubi-Sharqiy Osiyoda ular barcha davlat moliyasining 5-30% ni tashkil qiladi. Ikkinchidan, poraxo'rlikka qarshi kurashish bo'yicha qabul qilingan qonun hujjatlari samarasizligi tufayli kamdan-kam hollarda qo'llaniladi. Shunday qilib, 1977 yilda Qo'shma Shtatlar AQShni qabul qildi. Xorijiy korruptsiya amaliyotlari to'g'risidagi qonun (FCPA - xorijiy korruptsiya amaliyotlari to'g'risidagi qonun). Bu qonun jazolaydi Amerika kompaniyalari chet elda bevosita yoki vositachilar orqali pora berishsa. Ilgari kompaniyalar faqat pora berganligi haqida xabar berishlari kerak edi va jinoiy jazoga tortilmasdi.Ammo qonun matni noaniqligi va rasmiy tartib-qoidalarning murakkabligi tufayli ishlamadi: ikkalasini ham berish faktini isbotlash qiyin. xorijdagi pora va uning miqdori.Ammo, afsuski, qonunga ixtiyoriy ravishda amal qilgan kompaniyalar zarar ko'radilar 1993 yilda AQShning 336 ta eksport qiluvchi kompaniyalari o'rtasida o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, ushbu ro'yxatdagi firmalarning uchdan ikki qismi bir qator o'rinlarini yo'qotgan. boshqa mamlakatlardan kelgan raqobatchilar pora berganligi sababli tashqi bozorlar.
Rossiya biznesida ham xalqaro va milliy miqyosda korruptsiya va poraxo'rlik keng tarqalgan. Rossiya Federatsiyasi ommaviy axborot vositalarida e'lon qilingan norasmiy ma'lumotlarga ko'ra, xorijiy davlatlar bilan operatsiyalarning asosiy ulushi turli vazirlik va idoralar mansabdor shaxslarining "cho'ntagi" orqali amalga oshiriladi.
Ishbilarmonlik etikasi va hukumat o'rtasidagi munosabatlar muammosi bevosita korruptsiya va poraxo'rlik bilan bog'liq. Ichki bozorda kompaniyalar o'z manfaatlarini axloqiy me'yorlarga muvofiq himoya qiladilar, ammo bu jamoat axloqi nuqtai nazaridan har doim ham to'g'ri emas. Gap savdo-sanoat palatalari va turli biznes birlashmalari tomonidan amalga oshirilayotgan lobbichilik va siyosiy homiylik haqida bormoqda. Bunday tashkilotlar faoliyatining mohiyati huquqiy lobbichilikdir. Assotsiatsiya o'z a'zolarining manfaatlarini shakllantiradi va ular muhim soliq to'lovchilar va ish beruvchilar ekanligi sababli hukumat ularning istaklarini bajarishini talab qiladi. Qoidaga ko'ra, bunday uyushmalar tashqarisidagi kompaniyalar qonunchilikka ta'sir qila olmaydi. Siyosiy homiylik saylovlarda partiyalarni moliyalashtirish bilan bog'liq. Aksariyat G'arb mamlakatlarida anonim xayriyalar yoki kompaniyalardan partiya fondlariga bir martalik katta badallar o'tkazishga ruxsat beriladi. Mamlakatimizda saylovoldi tashviqotlari qator hollarda yuqori mansabdor shaxslarning poraxo‘rlik, pul yuvish va boshqa nomaqbul xatti-harakatlaridan dalolat beradi.
Qonunchilik darajasida ko'plab muammolar mavjud. Bu, ayniqsa, iqtisodiyot va qonunchilik rivojlanishining hozirgi bosqichiga taalluqlidir. Rossiyada mulkni keng miqyosda qayta taqsimlashning boshlanishi 1990-yillardagi xususiylashtirish bilan bog'liq bo'lib, yirik mulkni egallab olgan ko'plab rahbarlarning axloqsiz tabiati faktlarini tasvirlashning hojati yo'q. foydali ishlab chiqarish, ammo jarayon shu bilan to'xtab qolmadi. O'n yil o'tgach, mulkni qayta taqsimlash davom etmoqda; parchalanish yirik kompaniyalar ishbilarmonlik odob-axloqi va qonun hujjatlariga zid bo‘lgan ayrim manfaatdor guruhlarning birlashishi natijasida - kichik aksiyadorlarning manfaatlari buzilgan taqdirda, faqat mulkni qayta taqsimlash maqsadida ataylab davlat ahamiyatiga ega korxona bankrot bo‘lishiga olib keladi.
Ishbilarmonlik etikasini o'rganish va qo'llashning muhim jihati jamiyat manfaatlari nuqtai nazaridan kompaniyalarning xatti-harakatlarini baholashdir. Bu erda tadqiqotchilar kompaniyalarning jamiyat oldidagi ijtimoiy mas'uliyatidan kelib chiqadilar (tor ma'noda: ular o'z manfaatlari yo'lida ishlaganda jamiyat uchun qanchalik foydali). Ular ish beruvchilar, ya'ni ular bandlikni tashkil qiladi. Bundan tashqari, ular iste'mol bozoriga ta'sir qiladi, ular malakali kadrlar tayyorlash tizimining mijozlari hisoblanadi. Byudjetlar yirik firmalar kichik davlatlarning byudjetlari bilan solishtirish mumkin, shuning uchun biznes axloqining ijtimoiy jihati nafaqat korxonalar, balki butun mintaqalarning ijtimoiy siyosatini hal qilishda menejerlarning harakatlari uchun javobgarlik bilan bog'liq. Bu mehnat bozorining ta'siri haqida. Yirik kompaniyalardagi ishdan bo‘shatish minglab ishsizlarni bozorga “tashlab yuborishi” mumkin. Bundan foydalanib, yirik kompaniyalar, masalan, "Rudgormash" OAJ (Voronej) qiyin davrlarda so'rashadi. davlat yordami davlat buyurtmalari yoki moliyaviy yordam ko'rinishida, Davlatning bunday "shantaji" ommaviy ishdan bo'shatishdan ko'ra maqbulroq hisoblanadi. Kompaniyalar siyosatchilar va amaldorlarning ijtimoiy tartibsizliklardan qo‘rqishidan foydalanadi, bundan tashqari, saylovlarda va yirik loyihalarni amalga oshirishda kompaniyalarning ko‘magiga muhtoj. Kompaniyalar milliy ishchi kuchini qo'llab-quvvatlashga harakat qilib, siyosatchilarga va iqtisodiyotga yordam beradi. Masalan, Rossiyadagi qurilish sanoati chet el ishchi kuchidan foydalanishga ruxsat beradi, ammo yaqinda qabul qilingan emigrantlar to'g'risidagi qonun chet ellik ishchilar oqimini kamaytiradi. ish kuchi va rus quruvchilarni ish bilan ta'minlash.
Kompaniyalarning biznes etikasi, albatta, iqtisodiy javobgarlikka mos kelishi kerak. Masalan, xorijdagi mahalliy korxonalardan "miyaning ketishi" katta zarar keltirdi Rossiya iqtisodiyoti. Ishbilarmonlar hamjamiyati bunday operatsiyalarga nisbatan betaraf. Buni ma'qullash mumkin emas, "lekin uni qoralash ham mumkin emas, chunki sobiq jamoat axloqi bu muammoga hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi va liberal ta'limot, go'yo "to'lib ketish" imkoniyatini nazarda tutadi. Bu misol shuni ko'rsatadiki, axloq, axloq kabi, faqat haqiqatni tuzatadi, lekin biznesga ta'sir qilmaydi.
Ehtimol, bugungi kunda mahalliy tadbirkorlar orasida "ishbilarmonlik etikasi"dan ko'ra zamonaviyroq so'zni topish qiyin va yaqinda unga "ijtimoiy mas'uliyat" so'zi qo'shildi. Ushbu paragrafda men ular nimani anglatishini va ular qanday farq qilishini tushunishga harakat qilaman.
Ma'lumki, odamlarning axloqiy xulq-atvori, ularning bir-biriga va umuman jamiyatga bo'lgan munosabatlari me'yorlari tizimi sifatida universal axloq mavjud. Lekin, shu bilan birga, ayrim hududlarda kasbiy faoliyat o'ziga xos etikani ishlab chiqdi.
Boshlash uchun keling, "ishbilarmonlik etikasi" yoki "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasini aniqlaylik. Professor P.V. Malinovskiy bu atamani quyidagicha izohlaydi:
"Keng ma'noda ishbilarmonlik etikasi - bu tashkilotlar va ularning a'zolarining boshqaruv va tadbirkorlik sohasidagi faoliyatiga rahbarlik qilishi kerak bo'lgan axloqiy tamoyillar va me'yorlar majmui. U turli tartibdagi hodisalarni qamrab oladi: tashkilotning ichki va tashqi siyosatini axloqiy baholash. butun tashkilot; tashkilot a'zolarining axloqiy tamoyillari, ya'ni kasbiy axloq, tashkilotdagi axloqiy muhit, axloqiy xulq-atvor namunalari, me'yorlar. biznes odob-axloq qoidalari- rituallashtirilgan tashqi xulq-atvor normalari".
Shunday qilib, biznes etikasi turlardan biridir kasbiy etika- bu tadbirkorlik sohasida ishlayotgan odamlarning odob-axloqi. Har qanday kompaniyaning biznes etikasi haqida gapirganda, ular menejerlar orqali amalga oshiriladigan biznesning axloqiy asoslarini nazarda tutadi. Kompaniyaning biznes madaniyati ostida kompaniya ichidagi an'analar va marosimlar; uning xodimlari tomonidan umumiy qadriyatlar; aloqa tizimi, shu jumladan norasmiy munosabatlar; tadbirkorlik amaliyoti va ishni tashkil etishning belgilangan usullari. Kompaniyaning ishbilarmonlik madaniyati uning ajralmas elementlari bo'lgan biznesning axloqiy tamoyillari bilan chambarchas bog'liq.
Shunday qilib, biz shunday xulosa qilishimiz mumkin: ishbilarmonlik etikasi - bu mikro va makro darajada namoyon bo'ladigan tadbirkorlik sub'ektlari uchun umumiy tamoyillar va xulq-atvor qoidalari, ularning muloqoti va ish uslubi. bozor munosabatlari. Ishbilarmonlik etikasining asosini jamiyatning moddiy sharoitlarini aks ettiruvchi ishbilarmonlik munosabatlarida axloq va axloqning o‘rni haqidagi ta’limot tashkil etadi.
Ishbilarmonlik etikasi ham mehnat va kasbiy axloq, uning tarixi va amaliyoti haqidagi bilimlar tizimidir. Bu odamlar o'z mehnatiga qanday munosabatda bo'lishga odatlanganligi, ular unga qanday ma'no berishlari, ularning hayotida qanday o'rin egallashi, mehnat jarayonida odamlar o'rtasidagi munosabatlar qanday rivojlanishi, odamlarning moyilligi va ideallari samarali mehnatni qanday ta'minlashi haqidagi bilimlar tizimidir. , va qaysi biri unga to'sqinlik qiladi.
Ishbilarmonlik etikasi xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning harakatlarini tartibga soladi, ilhomlantiradi va shu bilan birga cheklaydi, guruh ichidagi qarama-qarshiliklarni minimallashtiradi, shaxsiy manfaatlarni guruh manfaatlariga bo'ysundiradi.
Bir nechta bog'liq tushunchalar mavjud. Masalan, iqtisodiy etika (yoki tadbirkorlik etikasi) zamonaviy bozor iqtisodiyoti sharoitida tadbirkorlar uchun qanday axloqiy me'yorlar yoki ideallar tegishli bo'lishi mumkinligi haqidagi savol bilan shug'ullanadi.
Tadbirkorlik etikasi tadbirkorlarni boshqarishda axloq va foyda o'rtasidagi munosabatlarga bag'ishlangan va zamonaviy iqtisodiyotda tadbirkorlar tomonidan axloqiy me'yorlar va ideallarni qanday amalga oshirishi mumkinligi masalasi bilan shug'ullanadi.
Tadbirkorlik faoliyatining maqsadi foydani maksimallashtirishdir.
Etika tamoyillari biznes aloqalari- jamiyatning axloqiy ongida ishlab chiqilgan axloqiy talablarning umumlashtirilgan ifodasi, bu tadbirkorlik munosabatlari ishtirokchilarining zaruriy xulq-atvorini ko'rsatadi.
Umuman olganda, ishbilarmonlik etikasini biznes vaziyatlariga axloqiy tamoyillarni qo'llashni o'rganadigan ilmiy intizom sifatida belgilash mumkin. Ko'pchilik dolzarb masala ishbilarmonlik etikasida korporativ va universal etika o'rtasidagi munosabatlar, biznesning ijtimoiy mas'uliyati, umumiy axloqiy tamoyillarni muayyan vaziyatlarga qo'llash masalasi.
Ishbilarmonlik etikasi, uning tadbirkor faoliyatining ramka tartibiga muvofiqligi yoki ramka tartibining o'zini takomillashtirish muammosi, tadbirkorning jamiyat oldidagi mas'uliyat darajasi va boshqalarni ko'rib chiqadigan qismida ko'rib chiqilishi mumkin. ijtimoiy axloqning bir qismi sifatida.
Ishbilarmonlik etikasi rahbarlar va menejerlarning xatti-harakatlarining amaliy masalalarini, kompaniya xodimlari o'rtasidagi munosabatlarni, iste'molchilar huquqlarini, axloqiy me'yorlar va qadriyatlar ziddiyatlarini muhokama qiladigan qismda kasbiy etika turlaridan biridir.
Makro darajada biznes etikasi ijtimoiy tartib etikasiga ishora qiladi.
Mikro darajada, bu tadbirkorlik faoliyatining maqsadlari, qadriyatlari va qoidalari to'g'risidagi ta'limotdir.
Shunday qilib, zamonaviy biznes etikasi uchta asosiy qoidaning o'zaro kelishuviga asoslanadi:
1. Barcha xilma-xil shakllarda moddiy qadriyatlarni yaratish dastlab muhim jarayon hisoblanadi.
Bu har bir biznes uchun mo'ljallangan.
- 2. Foyda va boshqa daromadlar turli ijtimoiy ahamiyatga ega maqsadlarga erishish natijasi sifatida qaraladi.
- 3. Ishbilarmonlik dunyosida yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda ustuvorlik ishlab chiqarishga emas, balki shaxslararo munosabatlar manfaatlariga berilishi kerak.
O'z navbatida, De Jorj biznes etikasi tahlilining quyidagi darajalarini aniqlaydi:
- 1. Agar biz Amerika kontekstida biznes etikasini ko'rib chiqsak, u asosan ma'naviy baholashga makro darajaga e'tibor beradi. iqtisodiy tizim Amerika erkin tadbirkorligi va uning mumkin bo'lgan muqobillari va modifikatsiyalari.
- 2. Axloqiy tahlilning ikkinchi darajasi - va bugungi kunda u eng katta e'tiborni tortmoqda - Amerika erkin tadbirkorlik tizimi doirasidagi biznesni o'rganish.
- 3. Uyushtirilgan korporativ faoliyat doirasidagi xo'jalik va tijorat operatsiyalarida shaxslar va ularning harakatlariga ma'naviy baho berish biznes etikasi tadqiqotining uchinchi darajasini tashkil qiladi.
- 4. Nihoyat, biznes tobora xalqaro va global miqyosda bo'lib borar ekan, uning axloqiy tahlilining to'rtinchi darajasi xalqaro xarakterga ega bo'lib, Amerika va boshqa transmilliy korporatsiyalar faoliyatini ko'rib chiqadi.
Shunday qilib, men biznes etikasi beshta faoliyatni o'z ichiga oladi degan yakuniy xulosaga keldim:
Birinchisi, umumiy etika tamoyillarini muayyan vaziyatlarga yoki biznes amaliyotiga tatbiq etishdir.
Uning tadqiqotlarining ikkinchi turi metaetika bo'lib, u axloqiy tushunchalarning izchilligi bilan shug'ullanadi.
Ishbilarmonlik etikasi tadqiqotining uchinchi yo'nalishi uning boshlang'ich asoslarini - ham ma'naviy, ham axloqiy pozitsiyalarga asoslangan binolarni tahlil qilish orqali shakllanadi.
To'rtinchidan, bir-biriga bog'liq bo'lmagan tashqi muammolar ba'zan ishbilarmonlik etikasi tadqiqotchilarini etikadan tashqariga chiqishga va falsafaning boshqa sohalariga va fanning boshqa sohalariga, masalan, iqtisod yoki tashkilot nazariyasiga murojaat qilishga majbur qiladi.
Beshinchisi, alohida ishbilarmonlarning ham, aniq firmalarning ham axloqiy jihatdan maqtovga sazovor va namunali harakatlarini tavsiflash.
Xulosa qilib aytganda, men zamonaviy dunyoda ishbilarmonlik axloqining ahamiyatini aytib o'tmoqchiman. Shunday qilib, biznes etikasi odamlarga yordam berishi mumkin:
axloqiy biznes ijtimoiy mas'uliyat
biznesdagi axloqiy masalalarni bizning fanimizdan foydalanmasdan amalga oshirishdan ko'ra tizimli va ishonchliroq ko'rib chiqish;
bu ularga kundalik amaliyotida sezmaydigan muammolarni ko'rishga yordam beradi;
Bu, shuningdek, ularsiz amalga oshirishni o'ylamagan o'zgarishlarni qilishga undashi mumkin.
Menimcha, "ishbilarmonlik etikasi" tushunchasi ham yakka tartibdagi menejer yoki tadbirkorga ham, umuman kompaniyaga ham tegishli bo'lishi juda muhim. Va agar tadbirkor uchun bu uning kasbiy etikasini anglatsa, u holda kompaniya uchun bu uning faoliyati asosidagi o'ziga xos sharaf kodeksidir. Ishbilarmonlik etikasining asosiy tamoyillari, birinchi navbatda, qonunga hurmat, halollik, so'zga va tuzilgan bitimga sodiqlik, ishonchlilik va o'zaro ishonch kabi global biznesning uzoq tarixida shakllangan an'anaviy qadriyatlarni o'z ichiga oladi. Zamonaviy biznes etikasining nisbatan yangi printsipi bu G'arbda bir necha o'n yillar oldin, Rossiyada esa yaqinda jiddiy o'ylana boshlagan ijtimoiy mas'uliyat tamoyilidir. Ushbu tamoyillarning barchasi biznes munosabatlarining barcha turlariga asoslanishi kerak.
Kompaniyaning xatti-harakatlari ijtimoiy mas'uliyatli deb tan olinishi uchun, ya'ni. zamonaviy ma'noda axloqiy, faqat qonunga rioya qilish yoki iste'molchilar yoki biznes sheriklar bilan halol bo'lish etarli emas. Agar a yuridik javobgarlik da belgilangan xulq-atvor normalari va qoidalaridir qonunchilik tartibi, keyin ijtimoiy mas'uliyat (shuningdek, korporativ ijtimoiy mas'uliyat, mas'uliyatli biznes va korporativ ijtimoiy imkoniyatlar deb ataladi) qonun harfiga emas, balki ruhga rioya qilishni yoki hali qonunga kiritilmagan yoki qonun talablaridan oshib ketadigan bunday normalarni amalga oshirishni anglatadi. qonun.
Xalqaro amaliyotda biznesning ijtimoiy mas'uliyatining umumiy qabul qilingan ta'rifi yo'q, bu "biznesning ijtimoiy mas'uliyati" atamasini har bir kishi uchun o'ziga xos tarzda tushunishga asos beradi.
Biznesning ijtimoiy mas'uliyati xayriya, xayriya, korporativ ijtimoiy mas'uliyat, ijtimoiy marketing dasturlari, homiylik, xayriya va boshqalarni anglatadi.
Xulosa qilib shuni aytishimiz mumkinki, biznesning ijtimoiy mas'uliyati biznesning jamiyatga ta'siri, biznes qarorlarini qabul qiluvchilarning ushbu qarorlar bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan shaxslar oldidagi javobgarligidir.
Biznesning ijtimoiy mas'uliyatining ushbu ta'rifi juda ideal va uni to'liq haqiqatga aylantirib bo'lmaydi, chunki bitta qarorning barcha oqibatlarini hisoblashning iloji yo'q. Lekin, mening fikrimcha, biznesning ijtimoiy mas'uliyati qoida emas, balki qaror qabul qilish jarayonida ishtirok etishi kerak bo'lgan axloqiy tamoyildir.
Shunday qilib, biz "ishbilarmonlik etikasi" va "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalari biznesning umumiy axloqiy asoslari sifatida ma'lum bir printsip bilan bog'liq degan xulosaga kelishimiz mumkin.
Yigirmanchi asrning boshlarida. biznesda ijtimoiy mas'uliyatni ko'rsatishga qaratilgan birinchi urinishlarni xayriya faoliyati deb atash mumkin. Masalan, Jon D.Rokfeller turli xayriya maqsadlariga 550 million dollar xayriya qildi va Rokfeller fondiga asos soldi. Amerika korporatsiyasi rahbari Sears Robert E. Vud 1936 yilda. matematik tarzda ifodalab bo'lmaydigan, lekin shunga qaramay, muhim ahamiyatga ega bo'lgan ijtimoiy majburiyatlar haqida gapirdi. U bozor iqtisodiyoti sharoitida faoliyat yuritayotgan tashkilotga jamiyatning ta'sirini nazarda tutgan edi. G'arbning birinchi tadbirkorlaridan biri bo'lgan Sears kompaniya xizmat ko'rsatadigan "ko'p qatlamli keng jamoatchilikka" e'tirof etib, nafaqat munosabatlari har qanday firma uchun an'anaviy ahamiyatga ega bo'lgan aktsiyadorlarni, balki iste'molchilar, xodimlarning o'zlari va mahalliy jamoalarni ham ta'kidladi. U ham qaror tarafdori edi ijtimoiy muammolar nafaqat davlatdan, balki korporatsiyalar boshqaruvidan ham. Biroq, Sears korporativ ijtimoiy mas'uliyatning jamiyat oldidagi xarajatlari va foydasini hisoblash qiyinligini tan oldi. Uning qarashlari, xususan, 30-yillarda keng qo'llab-quvvatlanmadi. 20-asr - Buyuk Depressiya yillari - jamiyatning barcha tarmoqlari omon qolishning dolzarb muammosiga duch keldi va biznesdan eng avvalo foyda kutilgan edi.
Biznesning ijtimoiy mas'uliyati kontseptsiyasi bilan bog'liq bahsli sabablar mening ishimning ikkinchi bobida muhokama qilinadi.
Shunday qilib, ba'zi tadbirkorlar boylik majburiyatini bajarishiga ishonishdi, ya'ni. biz buni qo'shnilarimiz bilan bo'lishishimiz kerak va biz xayriya ishlariga ko'p pul sarfladik, boshqa narsalar qatori xodimlarimizga ham yo'naltirdik. Misol uchun, xuddi shu nomdagi oziq-ovqat ishlab chiqaruvchi kompaniya asoschisi Jorj Kedberi o'tgan asrning boshida o'z xodimlariga turli xil nafaqalar to'lagan (masalan, mehnat qobiliyatiga ko'ra). Hozirda dunyoga mashhur Unilever kompaniyasi asoschisi Uilyam Lever ham shunday qilgan.
Xayriya faoliyati bilan shug'ullangan tadbirkorlar, aslida, shaxsiy xayriya va biznes mas'uliyati g'oyasining asoschilariga aylandi.
Menejmentga oid ishlarda “korxonalarning ijtimoiy mas’uliyati” va “ishbilarmonlik etikasi” tushunchalari ko‘p qo‘llaniladi.
Ijtimoiy javobgarlik- ijtimoiy muammolarga tashqaridan ma'lum darajada ixtiyoriy javob berishni nazarda tutadi.
Tashkilotlarning ijtimoiy mas'uliyatli deb hisoblanishi uchun o'zlarining ijtimoiy muhitiga nisbatan qanday yo'l tutishlari kerakligi haqida ikki xil qarash mavjud.
- Tashkilot qonun va qoidalarni buzmasdan maksimal foyda keltiradi davlat tomonidan tartibga solish.
- Tashkilot, iqtisodiy xarakterdagi mas'uliyatdan tashqari, inson va ijtimoiy jihatlar ularning tadbirkorlik faoliyatining xodimlarga, iste'molchilarga ta'siri, shuningdek, umuman ijtimoiy muammolarni hal qilishga ma'lum ijobiy hissa qo'shish.
Xalq kutmoqda dan zamonaviy tashkilotlar nafaqat yuqori iqtisodiy natijalar, balki sezilarli jamiyatning ijtimoiy maqsadlari nuqtai nazaridan yutuqlar.
Korxonalarning ijtimoiy harakatlari mahalliy aholi hayotini yaxshilash, davlat tomonidan tartibga solish zaruriyatini bartaraf etish va korxonalar foydasiga foydalanish mumkin bo'lgan. Ijtimoiy nuqtai nazardan farovon bo‘lgan jamiyatda tadbirkorlik faoliyati uchun sharoitlar yaxshilanmoqda. , iste'molchilar bilan jozibali imidjga ega bo'lish, sotishni ko'paytirish orqali daromadni oshirishi mumkin. Boshqa tomondan, ijtimoiy xarajatlar yuqori narxlar ko'rinishida iste'molchilarga o'tadi.
Etika to'g'ri va noto'g'ri xatti-harakatni belgilovchi tamoyillar bilan shug'ullanadi. Masalan, qonunni buzgan rahbarlarning xatti-harakatlari axloqqa zid deb hisoblanishi kerak. Agar tadbirkor kvazihuquqiy makonda bo'lsa va rasmiy ravishda boshqa qonunlar bilan himoyalangan qonunni buzish imkoniyatiga ega bo'lsa, xatti-harakatlar axloqiy emas deb hisoblanishi kerak.
Axloqiy me'yorlar tashkilotning fikriga ko'ra, xodimlar rioya qilishlari kerak bo'lgan umumiy qadriyatlar va axloq qoidalari tizimini tavsiflaydi.
Axloqiy me'yorlar tashkilot maqsadlarini tavsiflash, normal axloqiy muhitni yaratish va qarorlar qabul qilish jarayonida axloqiy tavsiyalarni aniqlash maqsadida ishlab chiqilgan. Ba'zi tashkilotlar kundalik amaliyotni axloqiy nuqtai nazardan baholash uchun maxsus axloq qo'mitalari tuzadilar. Bunday qo'mitalarning deyarli barcha a'zolari yuqori darajadagi rahbarlardir.
Rahbarlik etikasi- xodimlarning psixologiyasini tushunish va hisobga olishga asoslangan menejerning axloqiy xulq-atvori normalari tizimi, shaxsni tarbiyalash, madaniyatni boshqarish va bo'ysunuvchilar, boshliqlar va hamkasblar bilan shaxsiy munosabatlar jarayonida o'z his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini boshqarish qobiliyati. .
Kirish
Mening testim mavzusi: "Ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi: shakllantirish, rivojlantirish, amaliy qo'llash".
Ishbilarmonlik etikasi amaliy bilim sohasi sifatida XX asrning 1970-yillarida AQSh va G'arbiy Evropada shakllangan. Biroq, biznesning axloqiy jihatlari 60-yillarda tadqiqotchilarni jalb qildi. Ilmiy hamjamiyat va ishbilarmonlar o‘z biznes faoliyatida professional biznesmenlarning “axloqiy ongini”, shuningdek, “korporatsiyalarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini” oshirish zarur degan xulosaga kelishdi. Davlat byurokratiyasida ham, o'rtasida ham korrupsiya holatlari ko'payib borayotganiga alohida e'tibor qaratildi mas'ul shaxslar turli korporatsiyalar. Ishbilarmonlik etikasining ilmiy fan sifatida rivojlanishida prezident R.Nikson ma'muriyatining eng ko'zga ko'ringan vakillari ishtirok etgan mashhur "Uotergeyt" ma'lum rol o'ynadi. 1980-yillarning boshlariga kelib, Qo'shma Shtatlardagi ko'pgina biznes maktablari, shuningdek, ba'zi universitetlar o'zlarining biznes etikasini o'z ichiga oladi. o'quv dasturlari. Hozirda biznes etikasi kursi kiritilgan ta'lim rejalari Rossiyadagi ba'zi universitetlar.
Umumjahon axloqiy tamoyillar va ishbilarmonlik etikasining o'zaro bog'liqligi bo'yicha ikkita asosiy nuqtai nazar mavjud: 1) oddiy axloq qoidalari biznesga taalluqli emas yoki kamroq darajada qo'llaniladi.; 2) ishbilarmonlik etikasi universal universallikka asoslanadi axloqiy me'yorlar ah (halol bo'l, yomonlik qilma, so'zingda turing va hokazo), ular o'ziga xos xususiyatlarni hisobga olgan holda ko'rsatilgan. ijtimoiy rol jamiyatdagi biznes. Nazariy jihatdan, ikkinchi nuqtai nazar to'g'riroq deb hisoblanadi.
So'nggi paytlarda mamlakatimizda axloq va iqtisod o'rtasidagi munosabatlar masalalari faol muhokama qilina boshladi.
Nazorat ishining maqsadi ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi masalalarini ko'rib chiqishdir.
Vazifalar: 1) ijtimoiy mas'uliyatni shakllantirish, rivojlantirish,
amaliy foydalanish.
2) ishbilarmonlik etikasini shakllantirish, rivojlantirish, amaliy
ilova.
Savol raqami 1. Ijtimoiy mas'uliyat va biznes etikasi: shakllanishi, rivojlanishi, amaliy qo'llanilishi
Ijtimoiy siyosat iqtisodiyotni davlat tomonidan tartibga solishning muhim yo'nalishlaridan biridir. Bu davlatning fuqarolar va butun jamiyat farovonligi va har tomonlama rivojlanishini ta’minlashga qaratilgan ichki siyosatining uzviy qismidir. Ijtimoiy siyosatning ahamiyati uning mehnat resurslarini takror ishlab chiqarish, mehnat unumdorligini oshirish, ta'lim va ijtimoiy rivojlanish jarayonlariga ta'siri bilan belgilanadi. malaka darajasi mehnat resurslari, har bir daraja ilmiy va texnologik taraqqiyot ishlab chiqaruvchi kuchlar, jamiyatning madaniy va ma'naviy hayoti haqida. Mehnat va turmush sharoitini yaxshilashga, jismoniy tarbiya va sportni rivojlantirishga qaratilgan ijtimoiy siyosat kasallanishni kamaytiradi va shu bilan ishlab chiqarishdagi iqtisodiy yo'qotishlarni kamaytirishga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Ijtimoiy sohada bunday tizimlarning rivojlanishi natijasida ovqatlanish, maktabgacha ta'lim, aholining bir qismini sohadan ozod qiladi uy xo'jaligi ijtimoiy ishlab chiqarishda bandlikni oshirish. Mamlakat iqtisodiyotining rivojlanish istiqbollarini belgilovchi fan va ilmiy ta’minot ham ijtimoiy sohaga kiradi va ularning rivojlanishi va samaradorligi ijtimoiy siyosat doirasida tartibga solinadi. Ijtimoiy soha nafaqat aholini ish bilan ta'minlash jarayonlarini tartibga solibgina qolmay, balki to'g'ridan-to'g'ri mehnatni qo'llash joyi bo'lib, mamlakatdagi millionlab odamlarni ish bilan ta'minlaydi.
Ijtimoiy siyosatning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:
1. Ijtimoiy munosabatlarni uyg'unlashtirish, aholining ayrim guruhlari manfaatlari va ehtiyojlarini jamiyatning uzoq muddatli manfaatlari bilan uyg'unlashtirish, ijtimoiy-siyosiy tizimni barqarorlashtirish.
2. Fuqarolarning moddiy farovonligini ta'minlash uchun sharoit yaratish, ijtimoiy ishlab chiqarishda ishtirok etishni iqtisodiy rag'batlantirishni shakllantirish, normal turmush darajasiga erishish uchun ijtimoiy imkoniyatlar tengligini ta'minlash.
3. Xavfsizlik ijtimoiy himoya barcha fuqarolar va ularning davlat tomonidan kafolatlangan asosiy ijtimoiy-iqtisodiy huquqlari, shu jumladan aholining kam ta’minlangan va ijtimoiy himoyaga muhtoj qatlamlarini qo‘llab-quvvatlash.
4. Jamiyatda oqilona bandlikni ta’minlash.
5. jamiyatda kriminallashuv darajasini pasaytirish.
6. Ijtimoiy kompleksning ta'lim, sog'liqni saqlash, fan, madaniyat, uy-joy kommunal xo'jaligi va boshqalar kabi tarmoqlarini rivojlantirish.
7. Mamlakatning ekologik xavfsizligini ta'minlash.
Tadbirkorlikning ijtimoiy mas’uliyati tadbirkorlik faoliyatini u joylashgan davlatda qabul qilingan me’yor va qonunlarga muvofiq olib borishdan iborat. Bu ish o'rinlari yaratish. Bu xayriya va jamiyatning turli ijtimoiy qatlamlariga yordam berish uchun turli fondlar yaratish. Bu ishlab chiqarish muhitini muhofaza qilishni ta'minlash va ko'proq qo'llab-quvvatlashdir ijtimoiy maqom davlatda.
Biznes davlat funktsiyalarini o'z zimmasiga oladi va bu ijtimoiy mas'uliyat deb ataladi. Bu, birinchi navbatda, korporativ ijtimoiy mas'uliyat sohasida tegishli davlat siyosatining yo'qligi bilan bog'liq. Davlatning o'zi biznes bilan munosabatlar modelini aniqlay olmaydi.
Tashkilotlar ijtimoiy mas'uliyatli deb hisoblanishlari uchun o'zlarining ijtimoiy muhitiga nisbatan qanday yo'l tutishlari kerakligi haqida ikkita nuqtai nazar mavjud. Ulardan biriga ko‘ra, tashkilot qonunlar va davlat tartib-qoidalarini buzmasdan maksimal foyda keltirsa, ijtimoiy mas’uliyatli hisoblanadi. Ushbu pozitsiyalardan tashkilot faqat iqtisodiy maqsadlarni ko'zlashi kerak. Boshqa bir nuqtai nazarga ko'ra, tashkilot iqtisodiy mas'uliyatdan tashqari, o'z tadbirkorlik faoliyatining o'zi faoliyat yuritayotgan xodimlar, iste'molchilar va mahalliy hamjamiyatlarga insoniy va ijtimoiy ta'sirini hisobga olishi, shuningdek, ijtimoiy muammolarni hal qilishda ijobiy hissa qo'shishi kerak. umuman.
Ijtimoiy javobgarlik kontseptsiyasi shundan iboratki, tashkilot erkin bozor iqtisodiyotiga ega jamiyat uchun zarur bo'lgan mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish bo'yicha iqtisodiy funktsiyani bajaradi, shu bilan birga fuqarolarni ish bilan ta'minlaydi va aktsiyadorlar uchun maksimal foyda va mukofotlarni oladi. Ushbu fikrga ko'ra, tashkilotlar o'zlari faoliyat ko'rsatayotgan jamiyat oldida samaradorlik, ish bilan ta'minlash, foyda olish va qonunni buzmaslikdan tashqari va undan tashqari mas'uldirlar. Shuning uchun tashkilotlar o'z resurslari va sa'y-harakatlarining bir qismini yo'naltirishlari kerak ijtimoiy kanallar. Ijtimoiy javobgarlik, huquqiydan farqli o'laroq, tashkilot tomonidan ijtimoiy muammolarga ma'lum darajada ixtiyoriy javob berishni nazarda tutadi.
Biznesning jamiyatdagi o‘rni haqidagi munozaralar ijtimoiy mas’uliyatni qo‘llab-quvvatlovchi va unga qarshi fikrlarni keltirib chiqardi.
Biznes uchun uzoq muddatli istiqbollar. Mahalliy jamiyat hayotini yaxshilaydigan yoki davlat tomonidan tartibga solish zaruriyatini bartaraf etuvchi korxonalarning ijtimoiy faoliyati jamiyatda ishtirok etishdan beriladigan imtiyozlar tufayli korxonalarning shaxsiy manfaatlariga mos kelishi mumkin. Ijtimoiy nuqtai nazardan farovonroq bo'lgan jamiyatda tadbirkorlik faoliyati uchun qulay sharoitlar mavjud. Bundan tashqari, ijtimoiy harakatlarning qisqa muddatli xarajatlari yuqori bo'lsa ham, ular uzoq muddatda foyda keltirishi mumkin, chunki iste'molchilar, etkazib beruvchilar va mahalliy hamjamiyat korxonaning yanada jozibali imidjini rivojlantiradi.
Jamoatchilik ehtiyojlari va umidlarining o'zgarishi. Biznes bilan bog'liq ijtimoiy umidlar 1960-yillardan beri tubdan o'zgardi. Yangi kutishlar va korxonalarning real munosabati o'rtasidagi tafovutni qisqartirish uchun ularning ijtimoiy muammolarni hal qilishda ishtirok etishi kutilgan va zarur bo'ladi.
Ijtimoiy muammolarni hal qilishda yordam beradigan resurslarning mavjudligi. Biznes muhim inson va bor beri moliyaviy resurslar, ularning bir qismini ijtimoiy ehtiyojlarga o'tkazishi kerak edi.
O'zini ijtimoiy mas'uliyat bilan tutish uchun ma'naviy majburiyat. Korxona jamiyat a'zosi, shuning uchun axloqiy me'yorlar ham uning xatti-harakatlarini boshqarishi kerak. Korxona ham jamiyatning ayrim a’zolari kabi ijtimoiy mas’uliyat bilan harakat qilishi, jamiyatning ma’naviy asoslarini mustahkamlashga hissa qo‘shishi kerak. Bundan tashqari, qonunlar har bir vaziyatni qamrab ololmasligi sababli, korxonalar tartib va qonun ustuvorligiga asoslangan jamiyatni saqlab qolish uchun mas'uliyat bilan harakat qilishlari kerak.
Foydani maksimallashtirish tamoyilini buzish. Ijtimoiy ehtiyojlar uchun resurslarning bir qismini yo'naltirish foydani maksimallashtirish tamoyilining ta'sirini kamaytiradi. Korxona o'zini eng ijtimoiy mas'uliyatli tarzda olib boradi, faqat iqtisodiy manfaatlarga e'tibor qaratadi va ijtimoiy muammolarni davlat muassasalari va xizmatlari, xayriya muassasalari va ta'lim tashkilotlari zimmasiga yuklaydi.
Ijtimoiy inklyuziya xarajatlari. Ijtimoiy ehtiyojlar uchun ajratilgan mablag'lar korxona uchun xarajatlar hisoblanadi. Oxir oqibat, bu xarajatlar yuqori narxlar ko'rinishida iste'molchilarga o'tadi. Bundan tashqari, xalqaro bozorlarda boshqa mamlakatlardagi ijtimoiy xarajatlarga ega bo'lmagan firmalar bilan raqobatlashadigan firmalar raqobatda noqulay ahvolda. Natijada ularning xalqaro bozorlarda sotilishi qisqaradi, bu esa AQShning tashqi savdodagi to'lov balansining yomonlashishiga olib keladi.
Keng jamoatchilikka hisobot berish darajasi etarli emas. Rahbarlar saylanmagani uchun ular keng jamoatchilik oldida hisobdor emas. Bozor tizimi yaxshi nazorat qiladi iqtisodiy ko'rsatkichlar korxonalar va yomon - ularning ijtimoiy ishtiroki. Jamiyat korxonalarning unga to'g'ridan-to'g'ri hisobot berish tartibini ishlab chiqmagan ekan, ular o'zlarini javobgar deb hisoblamaydigan ijtimoiy harakatlarda qatnashmaydilar.
Ijtimoiy muammolarni hal qilish qobiliyatining yo'qligi. Har qanday korxonaning xodimlari iqtisodiyot, bozor va texnologiya sohasidagi faoliyatga eng yaxshi tayyorlangan. U ijtimoiy xarakterdagi muammolarni hal qilishda katta hissa qo'shish imkonini beradigan tajribadan mahrum. Jamiyatni takomillashtirishga tegishli sohalarda ishlaydigan mutaxassislar yordam berishi kerak davlat muassasalari va xayriya tashkilotlari.
Rahbarlarning korporativ ijtimoiy mas'uliyatga munosabati bo'yicha olib borilgan tadqiqotlarga ko'ra, uni oshirishga aniq siljish bor. Suhbatda ishtirok etgan rahbarlar korporativ ijtimoiy mas'uliyatni oshirish bosimi haqiqiy, ahamiyatli va davom etishiga ishonishadi. Boshqa tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, firmalarning yuqori rahbariyati mahalliy jamoalar ishida ko'ngillilar sifatida qatnasha boshladi.
Ijtimoiy mas'uliyat dasturlarini ishlab chiqishda eng katta to'siq, rahbarlar tomonidan har chorakda aktsiyaga to'g'ri keladigan daromadni oshirish bo'yicha oldingi ishchilar va menejerlarning talablari sifatida tilga olinadi. Daromad va daromadlarni tezda oshirish istagi menejerlarni o'z resurslarining bir qismini ijtimoiy mas'uliyat asosidagi dasturlarga o'tkazishdan bosh tortishga majbur qiladi. Tashkilotlar jamiyatda ixtiyoriy ishtirok etish sohasida ko'plab qadamlar qo'ymoqda.
biznes etikasi
Ishbilarmonlik etikasi amaliy bilim sohasi sifatida XX asrning 1970-yillarida AQSh va G'arbiy Evropada shakllangan. Biroq, biznesning axloqiy jihatlari 60-yillarda tadqiqotchilarni jalb qildi. Ilmiy hamjamiyat va ishbilarmonlar o‘z biznes faoliyatida professional biznesmenlarning “axloqiy ongini”, shuningdek, “korporatsiyalarning jamiyat oldidagi mas’uliyatini” oshirish zarur degan xulosaga kelishdi. Davlat byurokratiyasi va turli korporatsiyalar mas’ul shaxslari o‘rtasida korrupsiya holatlari ko‘payib borayotganiga alohida e’tibor qaratildi. Ishbilarmonlik etikasining ilmiy fan sifatida rivojlanishida prezident R.Nikson ma'muriyatining eng ko'zga ko'ringan vakillari ishtirok etgan mashhur "Uotergeyt" ma'lum rol o'ynadi. 1980-yillarning boshlariga kelib, AQSHdagi koʻpgina biznes maktablari, shuningdek, ayrim universitetlar oʻz oʻquv dasturlariga biznes etikasini kiritdilar. Hozirgi vaqtda biznes etikasi kursi Rossiyaning ayrim universitetlarining o'quv dasturlariga ham kiritilgan.
Ishbilarmonlik etikasida biznesning axloqiy muammolariga uchta asosiy yondashuv mavjud bo'lib, ular uchta axloqiy sohaga asoslangan: utilitarizm, deontik etika (burch etikasi) va "adolat etikasi". Amerikalik olimlar M. Valaskes, J. Rouls, L. Nesh asarlarida keltirilgan, ularni quyidagilarga qisqartirish mumkin.
“Etika” soʻzi (yunoncha ethika, ethos – odat, moyillik, xarakterdan) odatda ikki maʼnoda qoʻllaniladi. Bir tomondan, etika bilim sohasi, axloq, axloq, ularning paydo bo'lishi, dinamikasi, omillari va o'zgarishlarini o'rganadigan ilmiy fandir. Boshqa tomondan, axloq deganda shaxs yoki tashkilotning xulq-atvorining ma'lum bir sohasidagi axloqiy qoidalar yig'indisi tushuniladi. Maxsus bilim sohasining belgisi sifatida bu atama birinchi marta Aristotel tomonidan qo'llanilgan. "Etos" tushunchasi odamlar jamoasining kundalik xatti-harakatlari, turmush tarzi, turmush tarzining kelishilgan qoidalari va naqshlarini anglatadi professional guruh, ijtimoiy qatlam, avlod va boshqalar), shuningdek, har qanday madaniyatning yo'nalishi, unda qabul qilingan qadriyatlar ierarxiyasi.
Etikaning hayotiy amaliyot bilan bevosita bog'liqligi shaxsning kasbiy faoliyatiga qo'yiladigan axloqiy talablar tizimi bo'lgan kasbiy etika deb ataladigan sohada yaxshi kuzatiladi. Kasbiy etika turlaridan biri biznes etikasidir. U umumiy mehnat axloqi asosida nisbatan kech paydo bo'lgan. O'z navbatida, ishbilarmonlik munosabatlari etikasida asosiy o'rinni biznes (tadbirkorlik) etikasi egallaydi. U boshqaruv etikasi (boshqaruv etikasi), ishbilarmonlik muloqoti etikasi, xulq-atvor etikasi va boshqalarni o'z ichiga oladi.
Biznes - faol Xo'jalik ishi, o'z tavakkalchiligi va o'z javobgarligingiz ostida o'z va qarz mablag'lari hisobidan amalga oshiriladi, uning maqsadi foyda olish uchun o'z biznesingizni shakllantirish va rivojlantirish va tadbirkorning ijtimoiy muammolarini hal qilishdir. mehnat jamoasi, umuman jamiyat.
biznes etikasi – halollik, ochiqlik, berilgan so‘zga sodiqlik, amaldagi qonunchilikka muvofiq bozorda samarali faoliyat ko‘rsatish qobiliyatiga asoslangan ishbilarmonlik etikasi; belgilangan qoidalar va an'analar.
Ishbilarmonlik etikasi tamoyillarining ikkita asosiy nuqtai nazari:
oddiy axloq qoidalari biznesga taalluqli emas yoki kamroq darajada qo'llaniladi. Ushbu nuqtai nazar axloqiy relativizm deb ataladigan kontseptsiyaga mos keladi, unga ko'ra har bir mos yozuvlar guruhi (ya'ni, ushbu mavzu o'zlarining xatti-harakatlari haqidagi fikrini boshqaradigan odamlar guruhi) o'ziga xos axloqiy me'yorlar bilan tavsiflanadi;
Ishbilarmonlik etikasi biznesning jamiyatdagi o'ziga xos ijtimoiy rolini hisobga olgan holda belgilab qo'yilgan umumiy umuminsoniy axloqiy me'yorlarga (halol bo'l, zarar berma, so'zingda tur, va hokazo) asoslanadi.
Biznes etikasi masalalari tadbirkorlik kabi qadimgi. Biroq, ular, ayniqsa, bozor keskin raqobatdan qattiq raqobatga qadar o'zgargan bizning davrimizda keskinlashdi. Hozirgi kunda butun dunyoda ishbilarmonlik munosabatlari etikasi masalalari keng o'rganilmoqda, ilmiy munozaralar va forumlar mavzusi bo'lib xizmat qilmoqda, ko'plab oliy va o'rta maktablarda o'rganilmoqda. ta'lim muassasalari mehnat bozori uchun kadrlar tayyorlashni ta'minlash.
Biznesda axloqning ahamiyati
Mutaxassislarning fikricha, “ishbilarmonlik etikasi” tushunchasi nisbatan yaqinda – iqtisodiyotning globallashuv jarayoni, firmalar sonining ko‘payishi va ularning jamiyat oldidagi mas’uliyat darajasining oshishi natijasida ommaviy qo‘llanila boshlandi. Biroq, bugungi kunda biznesda qo'llanilishi mumkin bo'lgan axloqning asosiy tamoyillari ming yillar oldin shakllantirilgan. Hatto qadimgi Rim faylasufi Tsitseron ham katta ayyorlik bilan katta foyda olinadi, degan fikr bilan cheklanib qolgan. Biroq, bugungi kunda bu aksioma tobora ko'proq bahsli ko'rinadi. Rivojlangan mamlakatlarda vujudga kelgan tsivilizatsiyalashgan iqtisodiyot tadbirkorlardan biznes yuritishda madaniyatli yondashuvni talab qiladi. Aslida, ularning faoliyatining maqsadi o'zgarishsiz qoldi, ammo jiddiy ogohlantirish bor edi: katta foyda, lekin hech qanday tarzda emas.
Iqtisodchilar tili bilan aytganda, axloqiy qadriyatlar norasmiy institutdir. Bu nomoddiy aktivning bir turi bo'lib, unga nisbatan muomala qilish qonun hujjatlarida belgilanmagan. Biroq, bu xususiyat ularning biznes uchun ahamiyatini kamaytirmaydi. Masalan, tranzaksiya xarajatlari miqdoriga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan axloqiy omillar.
Xalqaro biznes etikasi instituti kompaniyalar o'z obro'sini mustahkamlash uchun faoliyat ko'rsatishi kerak bo'lgan to'rtta sohani shakllantirdi. Birinchidan, bu investorlar va iste'molchilar bilan halol ishlash. Ikkinchidan, jamoa ichidagi vaziyatni yaxshilash - xodimlarning mas'uliyati va motivatsiyasini oshirish, kadrlar almashinuvini kamaytirish, mehnat unumdorligini oshirish va hokazo. Uchinchidan, professional ish obro'si ustidan, chunki obro'ning yomonlashishi muqarrar ravishda kompaniya natijalariga ta'sir qiladi. To'rtinchidan, me'yoriy-huquqiy hujjatlar va moliya bilan malakali ishlash - faqat qonunning "ruhi" va "harfi" ga qat'iy rioya qilish kompaniyaning xalqaro biznesda uzoq muddatli kelajagini yaratishga imkon beradi.
Zamonaviy ma'noda etika korxonaning o'ziga xos qo'shimcha resursiga aylanadi. Masalan, kadrlar boshqaruvi kabi masalada global raqobat sharoitida faqat iqtisodiy va moliyaviy rag‘batlantirishdan foydalanishning o‘zi yetarli emas. Korxonani zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalari darajasida ushlab turish uchun korxona xodimlariga madaniy-ma’naviy qadriyatlar yordamida ta’sir o‘tkazishni o‘rganishi kerak. Ko'proq va ko'proq muhim rol bu qadriyatlar hamkorlar, mijozlar, vositachilar va nihoyat jamiyatning o'zi bilan munosabatlarda o'ynaydi.
Sohadagi axloqiy va axloqiy mezonlarni va biznes amaliyotlarini bog'lashga urinishlar xalqaro biznes doimiy ravishda amalga oshirilmoqda. Biznes vakillari uchun bugungi kundagi axloqiy me'yorlarning kamchiliklariga qaramay, har yili ko'proq tashkilotlar ba'zan o'zlari, ba'zan esa tashqi tazyiqlar natijasida biznes yuritish uchun o'z qoidalarini yaratishga harakat qilmoqdalar.
Xalqaro biznes tamoyillari global axloqiy standart bo'lib, unga ko'ra xalqaro biznes sohasidagi xatti-harakatlarni shakllantirish va baholash mumkin.
Halollik, odoblilik va ishonchlilik butun dunyoda va Rossiyada ishbilarmonlik etikasining eng qimmatli tamoyillari hisoblanadi, chunki ushbu tamoyillarga rioya qilish samarali biznes munosabatlari - o'zaro ishonch uchun asos yaratadi.
O'zaro ishonch biznesning eng muhim ma'naviy-psixologik omili bo'lib, u biznes munosabatlarini oldindan aytib berishni, sherikning majburiyatlariga ishonchni va qo'shma biznesning barqarorligini ta'minlaydi.
Biznesga axloqni joriy etish xususiyatlari
Amalda, kompaniyaning axloqiy makonini qurishda, qoida tariqasida, kompaniya etikasi bo'yicha mutaxassislar, maslahatchilar va nazariyotchilar ittifoqi tuziladi. Ular birgalikda kompaniya faoliyatiga asos bo'lgan qadriyatlarni tushunishga intiladilar, uning axloqiy boshqaruvi kontseptsiyasini tavsiflaydilar, keyin esa axloqiy dasturlarni ishlab chiqadilar va amalga oshiradilar.
Kompaniya etikasi mezonlari va kontseptsiyasi axloqiy hujjatlarda - missiya, qadriyatlar, kodekslar, xulq-atvor standartlari, ishbilarmonlik xulq-atvori to'g'risidagi qoidalarda "belgilangan". Hujjatlar qabul qilingan va muhokama qilinganidan keyin qonuniylik kasb etadi va axloqiy boshqaruv vositasiga aylanadi.
Axloqiy hujjatlar odatda tashkilotning barcha xodimlari uchun - lavozimidan, ish stajidan va boshqalardan qat'i nazar, bir xil tarzda kiritiladi. Axloqiy me'yorlarga nisbatan takabburlik g'oyani qadrsizlantiradi. Ko'pincha, kodlar istisnosiz tashkilotning barcha xodimlariga nisbatan qo'llanilishini aniq ta'kidlaydi. Kodeksga rioya qilishning muhim tamoyillaridan biri uning kompaniya rahbarlari tomonidan amalga oshirilishidir. Normlar "yuqoridan pastga" deb tarjima qilinadi. Agar rahbariyat kodeks qoidalarini buzsa, xodimlar ham unga rioya qilmasliklari mantiqan to'g'ri.
Axloqiy boshqaruv uchta darajada amalga oshiriladi: strategik, muntazam va risklarni boshqarish. Hujjatlar faqat qog'ozda qolmasligi, balki korporativ hayotni tashkil etish, uning axloqiy tamoyillarini tushunish uchun haqiqiy vositaga aylanishi uchun, axloqiy jihatlar, kompaniyalar biznes etikasi bo'yicha dasturlarni ishlab chiqadilar, ularning tabiati top-menejerlar va mulkdorlarning strategik maqsadlari va qarashlariga bog'liq.
Ishbilarmonlik etikasi dasturlarini tashkilotga integratsiya qilish, ularni amalga oshirishga yordam beradigan siyosatni ishlab chiqish, axloq kodeksi qoidalari va talablarini muhokama qilish va amalga oshirish jarayoniga manfaatdor tomonlarni jalb qilish, xodimlar, menejerlar va bo'limlar o'rtasida axloqiy masalalar va muammolarni hal qilish uchun javobgarlikni taqsimlash. tashkilot - bular uchun eng qiyin Rossiya kompaniyalari korporativ etika bilan o'zaro munosabatlar sohalari. Biroq, eng katta qiyinchiliklar mahalliy firmalarni korporativ axloq infratuzilmasini joriy etish va uning ishini yo'lga qo'yishga urinishida bo'ladi. Bu erda Rossiya va G'arb davlatlari o'rtasidagi madaniyatlararo tafovutlar paydo bo'ladi. Amerika va Yevropa transmilliy korporatsiyalarida biznes etikasi boʻlimlari, axloq boʻyicha komissar lavozimlari, ombudsmenlar; maxsus xavfsiz aloqa tarmoqlari, telefon telefonlari, issiq Elektron pochta", Internetdagi maxsus portal, tegishli dasturiy ta'minot, o'tkir muammolar bo'yicha elektron ma'lumotlar bazalari. Ko'pgina kompaniyalar "ishonch liniyalari" ga xizmat ko'rsatish, axloqiy masalalar bo'yicha xodimlarni o'qitishni autsorsing (ushbu funktsiyalarni uchinchi tomon tomonidan bajarish).
Etika va zamonaviy boshqaruv
Axloqiy xulq-atvor ko'rsatkichlarini oshirish.
Shaxsiy qadriyatlar(yaxshilik va yomonlik haqidagi umumiy e'tiqodlar) biznesning jamiyat oldidagi ijtimoiy mas'uliyati muammosining markazida. Etika to'g'ri va noto'g'ri xatti-harakatni belgilovchi tamoyillar bilan shug'ullanadi.
Ishbilarmonlik etikasi nafaqat ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakatlar muammosiga taalluqlidir. U menejerlar va boshqariladiganlarning keng doiradagi xatti-harakatlariga qaratilgan. Bundan tashqari, uning diqqat markazida ikkalasi tomonidan qo'llaniladigan maqsadlar va vositalar ham mavjud.
Biznes rahbarlarining axloqiy bo'lmagan biznes amaliyotlarini kengaytirish sabablari quyidagilardan iborat:
1. axloqiy mulohazalarni cheklovchi raqobat;
2. choraklik hisobotlarda rentabellik darajasini bildirish istagi kuchayishi;
3. axloqiy xulq-atvori uchun menejerlarni munosib taqdirlamaslik;
4. jamiyatda axloqning ahamiyatining umumiy pasayishi, bu ish joyidagi xatti-harakatlarni asta-sekin oqlaydi;
5. o'zlarining shaxsiy qadriyatlari va menejerlarning qadriyatlari o'rtasida murosaga kelish uchun oddiy xodimlarga tashkilot tomonidan bosim.
Tashkilotlar menejerlar va oddiy xodimlarning axloqiy xulq-atvori xususiyatlarini yaxshilash uchun turli choralarni ko'rmoqda.
Bu choralarga quyidagilar kiradi:
1. Axloqiy me'yorlarni ishlab chiqish;
2. Axloq qo'mitalarini tuzish;
3. Ijtimoiy auditni ta'minlash;
4. Axloqiy xulq-atvorga o'rgatish.
Axloqiy me'yorlar tashkilotning fikriga ko'ra, uning xodimlari rioya qilishlari kerak bo'lgan umumiy qadriyatlar tizimini va axloq qoidalarini tavsiflash. Axloqiy me'yorlar tashkilot maqsadlarini tavsiflash, normal axloqiy muhitni yaratish va qarorlar qabul qilish jarayonida axloqiy tavsiyalarni aniqlash maqsadida ishlab chiqilgan.
axloqiy qo'mitalar. Ba'zi tashkilotlar kundalik amaliyotni axloqiy nuqtai nazardan baholash uchun doimiy komissiyalar tuzadilar. Bunday qo'mitalarning deyarli barcha a'zolari yuqori darajadagi rahbarlardir. Ba'zi tashkilotlar bunday qo'mitalar tuzmaydilar, lekin biznes etikasi bo'yicha mutaxassisni ishga olishadi
axloqiy huquqshunos. Bunday advokatning roli tashkilotning xatti-harakatlari bilan bog'liq axloqiy masalalar bo'yicha mulohaza yuritish, shuningdek, tashkilotning "ijtimoiy vijdoni" funktsiyasini bajarishdir.
Ijtimoiy audit tashkilot faoliyati va dasturlarining ijtimoiy ta'sirini baholash va hisobot berish uchun taklif qilingan. Ijtimoiy audit tarafdorlari ushbu turdagi hisobotlar tashkilotning ijtimoiy mas'uliyat darajasini ko'rsatishi mumkin deb hisoblashadi.
Ayrim korxonalar ijtimoiy audit tamoyillaridan foydalanishga harakat qilgan bo‘lsalar ham, ijtimoiy dasturlarni amalga oshirishdan to‘g‘ridan-to‘g‘ri xarajatlar va foydalarni o‘lchash muammolari haligacha hal etilmagan.
Axloqiy xulq-atvorni o'rgatish. Axloqiy xulq-atvorni yaxshilash uchun tashkilotlar tomonidan qo'llaniladigan yana bir yondashuv bu menejerlar va xodimlar uchun axloqiy xulq-atvorni o'rgatishdir.
Xodimlar biznes etikasi bilan tanishadilar va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan axloqiy masalalarni ko'proq qabul qiladilar.
Universitet darajasidagi biznes kurslarida axloqni mavzu sifatida kiritish talabalarga biznes yuritishning axloqiy masalalarini yaxshiroq tushunishga yordam beradigan axloqiy xulq-atvor ta'limining yana bir shaklidir.
Xulosa
Xulosa qilib aytganda, quyidagilarni aytish kerak. Etika biznes amaliyotining ajralmas qismiga aylanib bormoqda. korporatsiyalar vaqti-vaqti bilan "axloqiy ta'sir ko'rsatish" ni o'tkazishlari kerak. Etika rejalashtirish jarayonining muhim elementi bo'lishi kerak. Transmilliy korporatsiyalarning xatti-harakatlari natijasida yuzaga keladigan muammolar, agar bunday tahlil bo'lmasa, qabul qiluvchi mamlakat hukumati tomonidan tartibga solinadi. Shu sababli, barcha hududlarda va eng yuqori darajada operatsiyalar uchun yagona axloqiy tamoyillarni o'rnatish va ularga qat'iy va ongli ravishda amal qilish har bir tashkilotning manfaatlariga mos keladi.
Shu bilan birga, axloqiy me'yorning yagona "shabloni" yo'q: har bir inson axloqiy me'yorlar haqida o'z tushunchasiga ega va kompaniyalar o'zlarining axloqiy tushunchalarini "yarashadi", ular tashqi va ichki manfaatdor guruhlar bilan muvofiqlashtirilishi kerak.
Axloqiy xulq-atvor standartlari mamlakatdan mamlakatga farq qiladi. Xulq-atvor ko'pincha qonunning haqiqiy mavjudligi bilan emas, balki qonunni amalga oshirish vositalari bilan belgilanadi. Axloqiy xulq-atvorning "yuqori" chegaralari yo'q. Ko'p millatli tashkilotlar xarakterlanadi yuqori daraja axloqiy javobgarlik va nazorat qilish imkoniyati. Iqtisodiy farovonlik darajasining o'sishi bilan mamlakatda axloqqa e'tibor kuchayadi.
Kirish
Boshqaruv muammolari kompleksi orasida kompaniya xodimlarini boshqarishni takomillashtirish muammosi alohida o'rin tutadi. Menejmentning ushbu sohasining vazifasi insonning ijodiy kuchlarini har tomonlama rivojlantirish va oqilona ishlatish, uning malakasi, malakasi, mas'uliyati, tashabbuskorligi darajasini oshirish orqali rag'batlantirish, rag'batlantirish va kompensatsiya qilish orqali ishlab chiqarish samaradorligini oshirishdan iborat.
Hozirgi vaqtda jamiyatning asosiy ishlab chiqaruvchi kuchi - mehnatkash insonga munosabat o'zgarmoqda. Iqtisodiy taraqqiyot jarayonida insonning roli muttasil ortib bormoqda. Bu bizning mamlakatimizga to'liq taalluqlidir. Rossiya o'n yildan ko'proq vaqt davomida ijtimoiy o'zgarishlar davrini boshdan kechirmoqda. Bunday o'zgarishlar nafaqat siyosiy, iqtisodiy va ijtimoiy tuzilmalar jamiyat, balki insonlar ongiga ham muqarrar ravishda ta’sir qiladi. Qadriyat va motivatsion tuzilmalarda, ya'ni odamlarning yashash va harakat qilish uchun nimaga arziydi, qanday ideallarga tayanish kerakligini tushunishlarida o'zgarishlar mavjud. Rossiyaning bozor iqtisodiyotiga o'tishi bilan bozor iqtisodiyoti qonunlari odamlardan sotsialistik jamiyat iqtisodiyotiga qaraganda butunlay boshqacha motivlar va qadriyatlarga ega bo'lishni talab qilishi ma'lum bo'ldi. Shu munosabat bilan, Rossiya rahbarlari tomonidan to'plangan narsalarni o'rganish muhimligi haqida savol tug'iladi uzoq vaqt bozorda mavjudligi xorijiy tajriba xodimlarni boshqarish sohasida motivatsiya nazariyalari, xodimlarni rag'batlantirishning o'ziga xos usullari va tamoyillari, ularning faoliyatini oshirish va mehnat samaradorligini oshirish.
Mulkdagi inqilob va unga hamroh bo'lgan jamiyatning iqtisodiy institutlarining o'zgarishlari ilgari uyushgan, rejalashtirilgan kasbiy faoliyat bilan shug'ullangan millionlab odamlarga olib keldi.
Savol raqami 2 Motivatsiya va kompensatsiya: Maykl Porter modelining o'xshashliklari, farqlari, xususiyatlari
Rossiyaning bozor iqtisodiyotiga o'tishi bilan bozor iqtisodiyoti qonunlari odamlardan sotsialistik jamiyat iqtisodiyotiga qaraganda butunlay boshqacha motivlar va qadriyatlarga ega bo'lishni talab qilishi ma'lum bo'ldi. Shu munosabat bilan, rossiyalik menejerlar tomonidan bozor sharoitida uzoq vaqt mavjud bo'lgan davrda to'plangan xodimlarni boshqarish sohasidagi xorijiy tajribani, motivatsiya nazariyalarini, xodimlarni rag'batlantirishning o'ziga xos usullari va tamoyillarini o'rganish, ularning malakasini oshirish muhimligi haqida savol tug'iladi. tadbirlar va mehnat samaradorligini oshirish. Qiymat, motivatsion va kompensatsiya tuzilmalarini, ya'ni odamlarning yashash va harakat qilish nimaga arziydi, qanday ideallarga tayanish kerakligini tushunishida o'zgartirish kerak.
Rossiyada amalga oshirilayotgan iqtisodiy islohotlar korxonaning milliy iqtisodiyotning asosiy bo'g'ini sifatidagi maqomini sezilarli darajada o'zgartirdi. Bozor korxonani tubdan yangi munosabatlarga qo'yadi davlat organlari, hamkorlar bilan, xodimlar bilan. Yangi iqtisodiy va huquqiy tartibga soluvchilar tashkil etilmoqda. Shu munosabat bilan tashkilot rahbarlari, rahbarlar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi, tashkilot ichidagi barcha xodimlar o'rtasidagi munosabatlar yaxshilanmoqda.
Xodimlarni samarali boshqarish, uning faoliyatini jonlantirish va samaradorligini oshirish yo'li odamlarning rag'batlantirishi va to'lovini tushunishdan iborat. Agar siz insonni nimaga undashini, uni harakatga undashini, nimaga intilishini yaxshi tushunsangiz. Muayyan ishni bajarish orqali, doimiy monitoringni talab qiladigan majburlashdan farqli o'laroq, kompaniya xodimlarining boshqaruvini shakllantirish uchun odamlarning o'zlari o'z ishlarini shartlar asosida eng yaxshi va samarali bajarishga faol intilishlari mumkin. tashkilot maqsadlariga erishish.
Motivatsiya va kompensatsiyaning o'xshashligi shundaki, unga doimiy ta'sir ko'rsatadigan, uni muayyan harakatlarni bajarishga undaydigan ichki va tashqi omillar yig'indisi. Shu bilan birga, bu kuchlar va shaxsning o'ziga xos harakatlari o'rtasidagi bog'liqlik har bir shaxs uchun individual bo'lgan o'zaro ta'sirlarning juda murakkab tizimi bilan belgilanadi.
Motivatsiya va kompensatsiya insonni harakatga undaydi, chunki harakatlar uchun mukofot bo'ladi. Misol uchun, firma o'z xodimlarini mukofotlashi mumkin - bu bir qator ehtiyojlarni qondira oladigan pul (ish haqi). Biroq, agar odamlar unga katta ahamiyat bersa va uning qiymati ish natijalariga bog'liq bo'lsa, ish haqi rag'batlantiruvchi omil hisoblanadi.
Ish haqining oshishi, albatta, mehnat unumdorligining oshishiga olib kelishi kerak. Ish haqi va yakunda erishilgan natijalar o'rtasidagi munosabatni o'rnatish uchun mehnat faoliyati, quyidagi ish haqi tizimi taklif etiladi. Bunday tizimning ma'nosi shundaki, ish haqining o'sishini rag'batlantirish samaradorlikni oshiradi, buning uchun xodimning ish haqi to'lanadi.
Ammo biz pul orqali motivatsiyaning o'zgaruvchan tabiatini yodda tutishimiz kerak. Ma'lum bir farovonlik darajasiga erishgandan so'ng yoki muayyan vaziyatlarda motivatsiyaning pul omili xodimning xatti-harakatlariga ta'sirini kamaytiradi. Bunda ehtiyojlarni qondirish uchun nomoddiy mukofot va imtiyozlardan foydalanish zarur.
Motivatsiyaning farqi shundaki, Motivlar - bu shaxsning faolligini keltirib chiqaradigan yoki rag'batlantiradigan, uni ma'lum bir tarzda o'zini tutishga undaydigan rag'batlar, sabablar, kuchlar, ehtiroslar. Xulq-atvor modeli ushbu rag'batlarga bo'lgan munosabatga bog'liq va kompensatsiya ularning xodimlarining ish haqi hisoblanadi:
Bir qator ehtiyojlarni qondira oladigan pul (ish haqi). Biroq, agar odamlar unga katta ahamiyat bersa va uning qiymati ish natijalariga bog'liq bo'lsa, ish haqi rag'batlantiruvchi omil hisoblanadi;
Mukofot - bu insonning ehtiyojlarini qondira oladigan narsa. Menejer ikki turdagi mukofotlar bilan shug'ullanadi: ichki va tashqi;
Kompensatsiya - xodimlarga o'z mehnatini bajarish bilan bog'liq xarajatlarni yoki boshqa nazarda tutilgan xarajatlarni qoplash uchun belgilangan pul to'lovlari. federal qonun bojlar (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 164-moddasi) uchun kompensatsiya to'lovlarining turlari. mehnat qonuni quyidagilar: xizmat safarlari, boshqa hududga ishlash uchun ko'chib o'tish va asbobingiz yoki boshqa shaxsiy mulkingizning eskirishi uchun.
Mehnatni rag'batlantirish mexanizmi qanday ishlashini, rag'batlantiruvchi omil qanday kuchga ega bo'lishi mumkinligini va u qachon ishlashini, nima uchun ishlashini eslatib o'tmasdan, aniq bilmaydi. Ma'lumki, har bir ishchi pul mukofoti va kompensatsiya va rag'batlantirish choralari uchun ishlaydi. Pul mukofoti va kompensatsiyaning boshqa tarkibiy qismlari taqdim etiladi zarur shart-sharoitlar ishchining omon qolishi, rivojlanishi va bo'sh vaqtini o'tkazish, shuningdek, ishonch va yuqori sifatli hayot nuqtai nazaridan.
So'nggi 30 yil davomida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, mehnatga maksimal kuch sarflaydigan haqiqiy motivlarni aniqlash qiyin va juda murakkab. Ammo mehnatni rag'batlantirishning zamonaviy nazariyalari va modellarini o'zlashtirgan menejer kompaniyaning maqsadlariga erishishga qaratilgan vazifalarni bajarish uchun bugungi kunning bilimli va badavlat xodimini jalb qilishda o'z imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytira oladi.
Maykl Porter modelining xususiyati
Garvard professori Maykl Porter 1980 yilda o'zining "Raqobat strategiyasi" kitobida kompaniyaning raqobatbardoshligini kuchaytirish bo'yicha o'zining uchta strategiyasini taqdim etgan. Ular juda umumiy ko'rinishga ega, amaliy nozikliklar har bir tadbirkor uchun shaxsiy masala.
Maykl Porter strategiyalarining asosiy mohiyati shundan iboratki, kompaniyaning muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi uchun u qandaydir tarzda raqobatchilardan ajralib turishi kerak, toki iste'molchilar nazarida hamma uchun hamma narsa bo'lmaydi, bu siz bilganingizdek, hech kim uchun hech narsani anglatmaydi. . Ushbu muammoni hal qilish uchun kompaniya tanlashi kerak to'g'ri strategiya, kelajakda unga rioya qilinadi. Professor Porter strategiyaning uch turini aniqlaydi: xarajatlar yetakchiligi, farqlash va diqqat markazida. Shu bilan birga, ikkinchisi yana ikkitaga bo'linadi: farqlashga e'tibor qaratish va xarajatlarga e'tibor qaratish.
M.Porterning muqobil strategiyalarni yaratishga yondashuvi quyidagi bayonotga asoslanadi. Kompaniyaning bozordagi mavqeining barqarorligi quyidagilar bilan belgilanadi: mahsulot ishlab chiqarish va sotish xarajatlari; mahsulotning almashtirib bo'lmaydiganligi; raqobat doirasi (ya'ni, bozorni qayta ishlash miqdori).
Korxona quyidagi yo'llar bilan raqobatdosh ustunliklarga erishishi va o'z mavqeini mustahkamlashi mumkin: tovarlarni ishlab chiqarish va sotish uchun arzonroq xarajatlarni ta'minlash. Kam xarajat korxonaning o'xshash xususiyatlarga ega, ammo raqobatchilarga qaraganda arzonroq mahsulot ishlab chiqarish, ishlab chiqarish va sotish qobiliyatini anglatadi. O'z mahsulotini bozorda ustun (yoki undan pastroq) narxda sotish orqali kompaniya qo'shimcha foyda oladi; farqlash orqali mahsulotning ajralmasligini ta'minlash. Differentsiatsiya korxonaning xaridorga qimmatroq mahsulot bilan ta'minlash qobiliyatini anglatadi, ya'ni. kattaroq foydalanish qiymati. Differensiyalash sizga yuqori narxlarni belgilash imkonini beradi, bu sizga ko'proq foyda keltiradi.
Bundan tashqari, kompaniya qaysi “keng jabha” bozorida raqobatlashishni tanlash bilan duch keladi: butun bozorda yoki uning istalgan qismida (segmentda). Bu tanlov M.Porter tomonidan taklif qilingan bozor ulushi va korxona rentabelligi o'rtasidagi bog'liqlikdan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin.
Bozorda yetakchilikni qo‘lga kiritish imkoniyatiga ega bo‘lmagan korxonalar o‘z kuchlarini ma’lum bir segmentga jamlashlari va u yerdagi raqobatchilarga nisbatan o‘z ustunliklarini oshirishga intilishlari kerak.
Muvaffaqiyatga bozor ulushi kattaroq bo'lgan yirik korxonalar, shuningdek, nisbatan kichik yuqori ixtisoslashgan korxonalar erishadi. Kichik biznesning xatti-harakatlarini takrorlash istagi yirik korxonalar, uning haqiqiy imkoniyatlarini e'tiborsiz qoldirib, muhim sohada raqobatbardosh pozitsiyalarni yo'qotishga olib keladi.
Bunday korxonalar uchun muvaffaqiyatga erishish uchun quyidagi qoidaga amal qilish kerak: “Bozorni segmentlarga ajratish. Tor ishlab chiqarish dasturi. Minimal bozorda maksimal ulushga erishing va saqlang.
Bundan kelib chiqib, korxona mavqeini mustahkamlash uchun M.Porter uchta strategiyadan birini qo'llashni tavsiya qiladi.
1. Xarajatlarni tejash orqali etakchilik: Ushbu strategiyadan foydalanishga qaror qilgan korxonalar o'zlarining barcha harakatlarini har tomonlama xarajatlarni kamaytirishga yo'naltiradilar. Bunga misol qilib quyma yuk tashuvchilarni qurish bo'yicha "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) kompaniyasini keltirish mumkin. Kema korpuslarini ishlab chiqarish Ukraina kemasozlik zavodlarining kam maosh oladigan ishchilari tomonidan amalga oshiriladi. Kemalarni ishlab chiqarishda arzon Ukraina po'latidan foydalaniladi. Kemalarni to'ldirish asosan yetkazib beriladi Britaniya kompaniyalari. Shu sababli, yangi kemalarning narxi Evropa va Osiyo kemasozlarining o'xshash mahsulotlari narxidan sezilarli darajada past bo'lishi kutilmoqda. Shunday qilib, PANAMAX toifasidagi 70 ming tonna suv sig‘imiga ega quruq yuk tashuvchi kema 25-26 million dollarga baholangan bo‘lsa, Yaponiyada ishlab chiqarilgan shunga o‘xshash kema 36 million dollar turadi.
Talab qilinadigan shartlar: katta bozor ulushi, raqobatdosh ustunliklarning mavjudligi (arzon xomashyodan foydalanish imkoniyati, tovarlarni yetkazib berish va sotish uchun arzon narxlar va boshqalar), xarajatlarni qat'iy nazorat qilish, tadqiqot, reklama, xizmat ko'rsatish xarajatlarini tejash imkoniyati.
Strategiyaning afzalliklari: boshqa raqobatchilar zarar ko'rgan kuchli raqobat sharoitida ham korxonalar foyda keltiradi; past xarajatlar kirish uchun yuqori to'siqlarni yaratadi; o'rnini bosuvchi mahsulotlar paydo bo'lganda, xarajatlarni tejash bo'yicha etakchi raqobatchilarga qaraganda ko'proq harakat erkinligiga ega; past xarajatlar etkazib beruvchilarning ta'sirini kamaytiradi. Strategiya xatarlari: Raqobatchilar xarajatlarni kamaytirish usullarini qo'llashlari mumkin; asosiy texnologik innovatsiyalar mavjudlarni yo'q qilishi mumkin raqobat afzalliklari va to'plangan tajribadan kam foydalanish; xarajatlarga e’tibor qaratish bozor talablaridagi o‘zgarishlarni o‘z vaqtida aniqlashni qiyinlashtiradi.
Xulosa
Bozor iqtisodiyotiga yo'naltirilgan yangi iqtisodiy mexanizmlarning shakllanishi sharoitida, avval sanoat korxonalari bozor qonunlari va talablarini inobatga olgan holda yangicha uslubda ishlash, yangi turdagi iqtisodiy xulq-atvorni o‘zlashtirish, har tomonlama moslashish zaruriyati paydo bo‘ldi. ishlab chiqarish faoliyati o'zgaruvchan vaziyatga. Shu munosabat bilan korxona faoliyatining yakuniy natijalariga har bir xodimning hissasi ortib boradi. Biznes uchun asosiy muammolardan biri turli shakllar mulk - qidirish samarali usullar mehnatni boshqarish, inson omilining faollashuvini ta'minlash.
Odamlar faoliyati samaradorligining hal qiluvchi sabab omili ularning motivatsiyasidir.
Menejerlar mavjud bo'lganlar yordamida o'z qarorlarini amalda qo'llaydilar kadrlar bo'limi, kompaniya xodimlari, odamlarga motivatsiyaning asosiy tamoyillarini qo'llash, o'zlarini va boshqalarni ham shaxsiy maqsadlarga, ham tashkilot maqsadlariga erishish uchun ishlashga undash dastagi sifatida ishlaydi.
Agar siz xodimlarni nima rag'batlantirishini, ularni mehnat harakatlariga nima undashini, muayyan ishni bajarishda nimaga intilishlarini yaxshi tushunsangiz, to'g'ri, ya'ni individual ravishda, bo'ysunuvchilarning shaxsiy xususiyatlariga e'tibor qaratgan holda, jonlantirish strategiyasini shakllantirishingiz mumkin. ushbu kompaniya xodimlarining faoliyati.
Ushbu strategiya menejerga firma xodimlarini boshqarishni shunday qurishga yordam beradiki, odamlarning o'zlari tashkilot maqsadlariga erishish nuqtai nazaridan o'z ishlarini eng yaxshi va samarali bajarishga faol intiladilar.
Adabiyotlar ro'yxati
1. Meskon, M., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari [Matn]: darslik / Per. ingliz tilidan. – M.: Delo, 1998 yil.
2. Radugin, A.A. Menejment asoslari [Matn]: universitetlar uchun darslik / Nauch. ed. A.A. Radugin. - M .: "Markaz", 1997 yil.
3. Ouchi, U. Ishlab chiqarishni tashkil etish usullari. Yapon va amerikacha yondashuvlar [Matn]: darslik / U Ouchi - M., 1984.
4. Popov, S.A. Strategik boshqaruv[Matn]: Proc. nafaqa. - 2-nashr / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004 y.
5. Smirnov, E.A. Boshqaruv qarorlari[Matn]: o'quv qo'llanma / E.A. Smirnov - M.: INFRA-M, 2001 yil.
6. Rumyantseva Z.P. Umumiy boshqaruv tashkilot [Matn]: Nazariya va amaliyot / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004 yil.
7. Travin, V.V., Dyatlov, V.A. Menejment asoslari [Matn]: darslik / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995 yil.
8. Tashkilotni boshqarish [Matn]: Darslik / Nashr. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2-nashr. – M.: INFRA-M, 2003 yil.
