Etakchilik uslubi - bu rahbarning qo'l ostidagilarga ta'sir o'tkazish va ularni tashkilot maqsadlariga erishishga undash uchun o'zini tutish uslubi.
1. Avtokratik (avtoritar) uslub – hokimiyatning bir rahbar qo‘lida markazlashuvi; ma'muriyat bo'yicha stavka va bo'ysunuvchilar bilan cheklangan aloqalar. Avtokrat yakka o'zi qaror qabul qiladi yoki bekor qiladi, qo'l ostidagilarga tashabbus ko'rsatishiga yo'l qo'ymaydi, qat'iy, ko'pincha odamlarga nisbatan qattiqqo'l. Har doim buyuradi, tasarruf qiladi, ko'rsatma beradi, lekin hech qachon so'ramaydi. Yangi ehtiyotkorlik bilan qabul qilinadi, ishda u deyarli bir xil usullardan foydalanadi. Birinchi qulay imkoniyatda u kuchli ishchilar va iqtidorli odamlardan xalos bo'lishga harakat qiladi. Uning fikricha, eng yaxshi ishchi xo'jayinning fikrlarini qanday tushunishni biladigan kishi. Bunday muhitda g'iybat, fitna va qoralash avj oladi.
Uslubning afzalliklari:
Boshqarishning aniqligi va samaradorligini ta'minlaydi;
Maqsadlarga erishish uchun boshqaruv harakatlarining ko'rinadigan birligini yaratadi;
Qaror qabul qilish vaqtini minimallashtiradi, kichik tashkilotlarda o'zgaruvchan tashqi sharoitlarga tezkor javob beradi;
Maxsus moddiy xarajatlarni talab qilmaydi;
"Yosh", yangi tashkil etilgan firmalarda bu sizga tez va muvaffaqiyatli bo'lish qiyinchiliklarini engish imkonini beradi.
Aniq uslub kamchiliklari.
Ijrochilarning tashabbusini, ijodiy salohiyatini bostirish (foydalanmaslik);
Samarali mehnatni rag'batlantirishning yo'qligi;
katta hajmli nazorat qilish tizimi;
DA yirik firmalar- boshqaruv apparatini byurokratlashtirish;
Ijrochilarning o'z ishlaridan past darajada qoniqishlari;
Guruhning etakchining doimiy bosimiga yuqori bog'liqligi.
Ushbu kamchiliklarni bartaraf etish uchun demokratik uslubga xos bo'lgan boshqaruvning iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik usullaridan foydalanish mumkin.
2. Demokratik uslub - hokimiyatning taqsimlanishi va xodimlarning boshqaruvda ishtirok etishi bilan tavsiflanadi, shu bilan birga mas'uliyat jamlangan emas, balki berilgan vakolatlarga muvofiq taqsimlanadi. Ko'rsatmalar - jumlalar shaklida, nutq quruq emas - balki o'rtoqlik ohangi, maqtov va ayblov - jamoaning fikrini hisobga olgan holda. Buyruq va taqiqlar muhokamalar asosida amalga oshiriladi. Nazoratni amalga oshirishda demokrat yakuniy natijaga e’tibor beradi. Bunday muhit bo'ysunuvchilarning o'zini namoyon qilishlari uchun sharoit yaratadi, ular mustaqillikni rivojlantiradi - bu tashkilotning maqsadlariga erishishni o'z maqsadlari sifatida qabul qilishga yordam beradi. Bu uslub birinchi navbatda rahbarning emas, balki jamoaning tashabbusiga asoslanadi. Rahbar va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar hamkorlikka asoslanadi.
Demokratik uslub quyidagilarga imkon beradi:
Tashabbusning namoyon bo'lishini rag'batlantirish, oshkor qilish ijodiy salohiyat ijrochilar;
Innovatsion, nostandart vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilish;
Moddiy va shartnomaviy mehnatni rag'batlantirishdan foydalanish samaraliroq;
Psixologik mexanizmlarni yoqing ish motivatsiyasi;
Ijrochilarning o'z ishlaridan qoniqishini oshirish;
Jamoada qulay muhit yarating.
3. Liberal uslub - rahbarning minimal ishtirokida xodimlarning jamoaviy va individual qarorlarining to'liq erkinligi bilan tavsiflanadi. Ushbu uslub haddan tashqari bag'rikenglik, indulgentsiya, talabchanlik tendentsiyasini ko'rsatadi. Liberal menejer odatda faqat yuqori rahbariyatning ko'rsatmasi bilan hal qiluvchi harakatlarni amalga oshiradi va qoniqarsiz natijalar uchun javobgarlikdan qochishga harakat qiladi. Hokimiyatga ega bo'lish va mustahkamlash uchun u qo'l ostidagilarga turli xil imtiyozlar berishga, noloyiq bonuslarni to'lashga qodir. Qo'l ostidagilar bilan munosabatlarda u to'g'ri va muloyim, tanqidga ijobiy javob beradi, ishini nazorat qilishni yoqtirmaydi, o'zini aybdor his qilmasdan xodimni rad eta olmaydi. U xodimlarining u haqida nima deb o'ylashiga ko'proq e'tibor beradi. Liberallar printsipial emas, turli odamlar va sharoitlarning ta'siri ostida ular bir xil masala bo'yicha o'z qarorlarini o'zgartirishi mumkin. U beparvo bo'ysunuvchi uchun ishni o'zi bajarishi mumkin, tk. ishdan bo'shatishni yoqtirmaydi yomon ishchilar. Uning uchun asosiy narsa saqlab qolishdir yaxshi munosabatlar ish natijasi emas, balki bo'ysunuvchilar bilan. Jamoaga ta'sir qilish vositalarining Arsenal - so'rovlar, ishontirish. Inqirozli vaziyatlarda, butun jamoaning baquvvat harakatlari talab qilinganda, yaxshi shaxsiy munosabatlar yo'qoladi, ammo bunday uslubga ega ishbilarmonlar yo'q.
Har bir aniq rahbar faqat bitta uslubga ega bo'lishi mumkin emas. Muayyan vaziyatga qarab, muayyan vaziyatlarda turli xil uslublar qo'llaniladi:
1) Avtokratik - ikkita shart mavjud bo'lsa, mos keladi:
A) ishlab chiqarish holati shuni taqozo etadi;
B) xodimlarning avtoritar usullarga ixtiyoriy va ixtiyoriy roziligi.
2) Demokratik uslub barcha sharoitlarda qo'llanilmaydi, qoida tariqasida, u quyidagi sharoitlarda ishlaydi:
A) barqaror, mustahkam jamoa bilan;
B) ishchilarning yuqori malakasi bilan;
C) faol, tashabbuskor, nostandart fikrlaydigan xodimlar borligida, garchi ular kam bo'lsada;
D) ekstremal bo'lmagan ishlab chiqarish sharoitida va boshqalar.
Samarali rahbarlar vaziyatlarga moslashuvchan, ya'ni uslublarni o'zgartirish orqali javob berishadi. Mobil tashqi va ichki muhitda eng samarali uslub moslashuvchan - haqiqatga yo'naltirilgan.
Boshqaruv tarmog'i (boshqaruv xatti-harakatlarining xarakterli turlari):
Mehnat faoliyati ishlab chiqarish va inson o'rtasidagi "kuch maydoni"da rivojlanadi. Birinchi kuch chizig'i (gorizontal) menejerning ishlab chiqarishga e'tiborini belgilaydi (xodimlardan qat'i nazar, har qanday narxda vazifalarni bajarishga yo'naltirilgan).
Ikkinchi vertikal - rahbarning shaxsga munosabatini belgilaydi (mehnat sharoitlari haqida qayg'urish; istak va ehtiyojlarni hisobga olgan holda). Ikki "kuch" chizig'i o'rtasidagi qarama-qarshilikning mavjudligi sizga makonni qurish va boshqaruv xatti-harakatlarining beshta xarakterli turini aniqlash imkonini beradi.
1.1-band rahbarning xulq-atvoriga mos keladi, ishlab chiqarish natijalariga va shaxsga minimal e'tibor sifatida belgilanadi. Menejer hech narsaga ahamiyat bermaydi, ishdan bo'shatilmaslik uchun ishlaydi (sof nazariy uslub - korxona yopilganda, menejer nafaqaga chiqqan va shunga o'xshash holatlarda yuzaga keladi).
9.1-band - qat'iy boshqaruv uslubi (avtokratik, avtoritar), rahbar uchun yagona maqsad ishlab chiqarish natijasidir. Xodimga tegishli hech narsa (uning ehtiyojlari, farovonligi) hisobga olinmaydi. Bunday rahbarning qarorlari bir tomonlama qabul qilinadi. Xarakterli xususiyatlar - so'zsiz mehnatsevarlikka yo'naltirilganlik, tashabbusni bostirish, aybdorlarni qidirish va boshqalar. Uslub favqulodda vaziyatlarda (baxtsiz hodisalar, tabiiy ofatlar, bankrotlik va boshqalar), ishlab chiqarishni rivojlantirishning dastlabki bosqichlarida samarali.
5.5-band - "qattiq" va "yumshoq" menejerlarning usullari o'rtasidagi "oltin o'rtacha" pozitsiyasi. Menejer hamma narsada murosaga erishishga harakat qiladi, bunda o'rtacha mehnat natijalariga erishiladi, oldinga keskin siljish bo'lishi mumkin emas. Shu bilan birga, bu etakchilik uslubi barqarorlik va ziddiyatsizlikka yordam beradi.
1.9-band - liberal (passiv) etakchilik uslubi. Rahbar asosiy e'tiborni insoniy munosabatlarga qaratadi. Bunday rahbar qo'l ostidagilarga to'liq erkinlik beradi, jamoani kelishmovchiliklardan himoya qilishga harakat qiladi, lekin shu bilan birga hamma narsa o'z-o'zidan hal bo'ladi degan umidda nizolarning sabablarini shaxsiy muhokama qilishdan qochadi. Jamoadagi muhit deyarli oilaviy, bunday rahbarning rahbarligida hech narsa qilmaslik qulay. Ushbu uslub yuqori motivatsiyali jamoada, ijodiy jamoalarda samarali bo'lishi mumkin.
9.9-band - demokratik boshqaruv uslubi (eng samarali). Rahbar o'z qo'l ostidagilarning ishini shunday qurishga harakat qiladiki, ular unda o'zini o'zi anglash va o'z ahamiyatini tasdiqlash imkoniyatini ko'radi. Maqsadlar xodimlar bilan birgalikda belgilanadi, maqsadlarga erishish bo'yicha turli fikrlar hisobga olinadi.
("Boshqaruv tarmog'i" № 12-ilova)
Birlashtirish uchun savollar:
1. Rahbarlik uslubi nima?
2. Avtokratik uslubning qanday afzalliklari va kamchiliklarini bilasiz?
3. Ro'yxat o'ziga xos xususiyatlar liberal uslub.
4. Asosiy xususiyatlar demokratik uslub?
5. Boshqaruv xulq-atvorining qanday turlarini bilasiz?
Bitta to'g'ri javobni tanlang:
1. Rahbarning qo'l ostidagilarga nisbatan ularga ta'sir o'tkazish va ularni tashkilot maqsadlariga erishishga undash uchun o'zini tutish uslubi ...
A) rahbarlik
B) rahbarning fazilatlari
B) yetakchilik uslubi
D) boshqaruv qobiliyati
2. Rahbarlikning uchta uslubi qanday? (bitta noto'g'ri javobni tanlang):
B) demokratik uslub
B) liberal uslub
D) kommunistik uslub
3. Rahbarlikning qaysi uslubida hokimiyatning bir rahbar qo‘lida markazlashuvi mavjud; ma'muriyat bo'yicha stavka va bo'ysunuvchilar bilan cheklangan aloqalar?
B) demokratik uslub
B) liberal uslub
D) kommunistik uslub
4. Hokimiyatning taqsimlanishi va boshqaruvda xodimlarning ishtiroki qanday rahbarlik uslubiga xosdir?
B) demokratik uslub
B) liberal uslub
D) kommunistik uslub
5. Bir xil yetakchilik uslubidan izchil foydalanish samaralimi?
Har bir rahbar ertami kechmi u yoki bu boshqaruv uslubiga intiladi. Bugungi kunda menejmentda bir vaqtning o'zida bir nechta xatti-harakatlar turlari ajralib turadi, ularning har biri o'ziga xos tarzda samarali. Xuddi shu shaxs tomonidan qo'llaniladigan boshqaruv uslublari va uslublari o'zgarishi mumkin, bu rahbarning o'zi va jamoa oldiga qanday vazifalar qo'yishiga bog'liq. Shu boisdan bitta, eng samarali boshqaruv uslubini nomlash mumkin emas.
Bugungi kunga kelib, boshqaruvning asosiy uslublari quyidagilardan iborat:
- Liberal xodimlarni boshqarish liniyasi yoki rahbarning qo'l ostidagilar faoliyatiga aralashmaslik tamoyili. Ushbu ish uslubini qo'llagan menejer xodimlar va yuqori organlar o'rtasida vositachi bo'lib ishlaydi. Rahbarlarning liberal xulq-atvori xodimlar o'z ishini yaxshi biladigan, ularning kuni daqiqalar bo'yicha rejalashtirilgan va bir kishining qo'shimcha qarorlar qabul qilishiga hojat qolmaydigan jamoalarda qo'llaniladi.
- Boshqaruvda avtoritar boshqaruv uslubi. Bunday holda, barcha ishchi qarorlar "bir shaxsda" qabul qilinadi. Yuqori talablar, doimiy bosim va faoliyatni nazorat qilish. Avtoritar uslub ekstremal vaziyatlar yuzaga kelgan hollarda yaxshi bo'ladi va shoshilinch ravishda ba'zi qarorlar qabul qilish kerak.
- Demokratik boshqaruv uslubi. Ushbu uslubga amal qilgan menejerlar boshqaruv muammolarini hal qilishda barcha darajadagi mutaxassislarni jalb qilishlari mumkin. Ish uchun motivator sifatida xo'jayin har bir xodim uchun o'zini namoyon qilish, ijodkorlik va jamoaga tegishli bo'lish nuqtai nazaridan o'z ehtiyojlarini amalga oshirish imkoniyatini tanlaydi.
- Menejmentda bir nechta boshqaruv uslublarining kombinatsiyasi. Amalda, rahbarning yagona etakchilik uslubini ishlab chiqishi va unga amal qilishi juda qiyin. Axir, jamoa tirik odamlardan iborat va ularning barchasi bir-biridan juda farq qiladi. Boshqaruvdagi xulq-atvor yo'nalishlaridan biriga moyillik xo'jayinning o'ziga xos imkoniyatlaridan iborat: uning bilim darajasi, ish tajribasi, aqliy fazilatlari, shuningdek kompaniya an'analari va hal qilinadigan vazifalar. bu daqiqa.
Asosiy boshqaruv modellari
Etakchilik, hokimiyat va boshqaruv uslublari keng, munozarali mavzu bo'lib, samarali va samarasiz boshqaruv uslublari haqida muntazam ravishda yangi nazariyalarni keltirib chiqaradi. 20-asr boshlarida, odamlarni boshqarish fani endigina rivojlana boshlagan paytda, nazariyotchilar va amaliyotchilar tomonidan o'zlashtirildi. turli burchaklar yer. Natijada bir qancha boshqaruv modellari ishlab chiqildi, ular hududiy asosda G'arbiy, Yapon va Amerika uslubi deb nomlandi. Har bir usul o'ziga xos tarzda samarali va ayni paytda boshqasidan tubdan farq qiladi.
- G'arbiy boshqaruv uslubi. Shaxsiy mas'uliyat, qarorlar nafaqat yuqori, balki xodimlarning o'rta darajasida ham qabul qilinadi; biznes aloqasi shaxsiy bilan aralashtirmang.
- Amerika boshqaruv uslubi. Normlar va qoidalarga qat'iy rioya qilish, amaliylik, kadrlar malakasini oshirish.
- Yapon boshqaruv uslubi. Xodimlarni doimiy ravishda rivojlantirish, kompaniya rivojlanishiga qo'shgan hissasini tushunish, hokimiyatning bo'ysunuvchiga nisbatan yuqori ishonchi.
Murabbiylik boshqaruvning yangi uslubi sifatida
Kouching - bu biznes psixoanalizining bir turi. Biznes jarayonlarini boshqarishning bu turi G'arbda nisbatan yaqinda paydo bo'lgan, 
va Rossiyaga bir necha yil oldin kelgan. Murabbiylikning mohiyati shundan iboratki, murabbiy (u ham biznes-murabbiydir) maslahat olayotgan odamning muammolarini chuqur o'rganmaydi va qimmatli yo'l-yo'riqlar bermaydi. Murabbiyning vazifasi mutaxassisning o'zi muammosini shakllantirishi va uni engish yo'llarini topishiga ishonch hosil qilishdir. Bugungi kunda murabbiylik odamlarni boshqarish fanida juda istiqbolli yo'nalish hisoblanadi.
Boshqaruv usullari va uslublari tadqiqot uchun keng va ochiq mavzudir. Barkamol rahbar - bu o'zini faqat bitta variant bilan cheklab qo'ymaslik, hozirgi paytda oldida turgan maqsad va vazifalardan kelib chiqib, xodimlarni boshqarishning u yoki bu usulini tanlashni biladigan odam.
Har bir rahbar bor muayyan uslub boshqaruv.
Boshqaruv uslubi - bu rahbarning maqsadlarga muvofiq bo'ysunuvchilarga ta'sir qilish usullari, usullari va shakllarining nisbatan barqaror tizimi. qo'shma tadbirlar. Bu bo'ysunuvchilar bilan ishlashning o'ziga xos psixologik qo'l yozuvi. Mashhur nemis psixologi K. Levin boshqaruvning uchta asosiy uslubini ta'riflagan:
1. Avtoritar uslub. Qaror faqat rahbar tomonidan qabul qilinadi. U bo'ysunuvchilarga nisbatan obro'li harakat qiladi, ishtirokchilarning rollarini qat'iy belgilaydi, batafsil nazoratni amalga oshiradi va barcha asosiy boshqaruv funktsiyalarini o'z qo'lida jamlaydi.
Bu uslub to‘g‘ri tartiblangan (tuzilgan) vaziyatlarda, bo‘ysunuvchilarning faoliyati tabiatan algoritmik bo‘lganda (ma’lum qoidalar tizimiga muvofiq) eng samarali hisoblanadi. Algoritmik masalalarni yechishga qaratilgan.
2. Demokratik uslub. Qarorlar rahbar tomonidan qo'l ostidagilar bilan birgalikda qabul qilinadi. Ushbu uslub bilan lider guruhni bo'ysunuvchilar bilan birgalikda boshqarishga, ularga harakat qilish erkinligini berishga, qarorlarini muhokama qilishni tashkil etishga, tashabbusni qo'llab-quvvatlashga intiladi.
Ushbu uslub noto'g'ri tuzilgan vaziyatlarda eng samarali bo'lib, shaxslararo munosabatlarga, ijodiy muammolarni hal qilishga qaratilgan.
3. Liberal uslub. Qarorlar rahbarga bo'ysunuvchilar tomonidan qabul qilinadi. U guruhni faol boshqarishdan amalda chekinadi, o‘zini oddiy a’zodek tutadi, guruh a’zolariga to‘liq erkinlik beradi. Guruh a'zolari o'z xohishlariga ko'ra o'zlarini tutadilar, ularning faoliyati stixiyali. Ushbu uslub guruh faoliyatining eng samarali sohalarini topish holatlarida eng samarali hisoblanadi.
Avtoritar uslub: Biznes, qisqa buyurtmalar. Qo'rqitmasdan, tahdid bilan taqiqlar. Aniq til, yoqimsiz ohang. Maqtov va ayblash subyektivdir. Hissiyotlar e'tiborga olinmaydi. Rahbarning pozitsiyasi guruhdan tashqarida. Guruhning ishlari oldindan rejalashtirilgan (to'liq). Faqat yaqin maqsadlar belgilanadi, uzoqlari noma'lum. Rahbarning ovozi hal qiluvchi.
Demokratik uslub: Buyruqlar va taqiqlar - maslahat bilan. Rahbarning pozitsiyasi guruh ichida. Faoliyatlar oldindan rejalashtirilgan emas, balki guruhda. Takliflarning amalga oshirilishi uchun har kim javobgar. Ishning barcha bo'limlari nafaqat taklif etiladi, balki to'planadi.
liberal uslub: Ohang - an'anaviy. Hech qanday maqtov, ayb yo'q. Hamkorlik yo'q. Rahbarning pozitsiyasi guruhdan sezilmas darajada uzoqda. Guruhdagi narsalar o'z-o'zidan ketadi. Rahbar ko'rsatma bermaydi. Ishning bo'limlari alohida intervallardan iborat yoki yangi rahbardan keladi.
Har bir aniq rahbar faqat bitta uslubga ega bo'lishi mumkin emas. Rivojlanayotgan o'ziga xos vaziyatga qarab, ko'pincha birining ustunligi bilan turli uslublar xususiyatlarining kombinatsiyasi kuzatiladi. Uch uslubdan biri shaxsiy boshqaruv uslubida o'zining haqiqiy timsolini topadi.
|
Boshqarish uslubi parametrlari |
Boshqaruv uslublarining turlari |
||
|
Demokratik |
Liberal |
||
|
1. Qaror qabul qilish va vazifani belgilash |
Shaxsan rahbar tomonidan |
Qo'l ostidagilarning takliflarini inobatga olgan holda |
Qo'l ostidagilarning fikrini tasdiqlash va kelishish |
|
2. Eritmani olib kelish usuli |
iltimos, iltimos |
||
|
3. Bo'ysunuvchilarning harakatlarini tartibga solish darajasi |
Optimal |
Past (qo'l ostidagilarning maksimal erkinligi) |
|
|
4. Rahbar va bo'ysunuvchilar o'rtasidagi muloqotning tabiati |
Qisqa, ishbilarmon, quruq |
Uzoqroq, nafaqat biznes, balki shaxsiy |
Agar qo'l ostidagilar u bilan bog'lanmasa, muloqotga kirishmasligi mumkin |
|
5. Bo'ysunuvchilarning xulq-atvori va faoliyatini tartibga solish xarakteri |
Da'volarni ta'kidlaydi |
Mukofotlarga e'tibor qaratadi |
Qo'l ostidagilarning xatti-harakati va faoliyatini tartibga solishdan o'zini tiyadi |
|
6. Bo'ysunuvchilar haqida boshliqning fikri |
Barcha bo'ysunuvchilarni dastlab yaxshi, baholashni o'zgartirishda moslashuvchan deb hisoblaydi |
Qo'l ostidagilarga baho bermaydi |
|
|
7. Rahbarning qo'l ostidagilarning tashabbusiga munosabati |
aql bovar qilmaydigan, salbiy |
Tashabbusning namoyon bo'lishini rag'batlantirish |
Bo'ysunuvchilarning tashabbusi imkoniyatlarini qayta baholash |
|
8 Tashkilotdagi axloqiy-psixologik iqlim |
Tarang |
Optimal |
Juda o'zgaruvchan |
|
9. Tashkilot faoliyatining ko'rsatkichlari |
Yuqori miqdoriy, o'rtacha sifat |
O'rtacha miqdoriy, yuqori sifatli |
Beqaror ko'rsatkichlar |
|
10 Qo'l ostidagilar faoliyati ustidan nazorat nazorati |
ko'tarilgan |
Yo'qolgan |
Shu munosabat bilan bir qator muhim fikrlarni ta'kidlaymiz:
Eng sof shaklda bunday etakchilik uslublari juda kam uchraydi. Qoida tariqasida, turli xil uslublarning kombinatsiyasi mavjud, ammo bitta uslubning belgilari hali ham ustunlik qiladi;
Belgilangan boshqaruv uslublari orasida universal, barcha holatlar uchun mos, yaxshi yoki yomon yo'q. Barcha uslublar ma'lum afzalliklarga ega va o'z muammolarini keltirib chiqaradi;
Etakchilikning samaradorligi, birinchi navbatda, ma'lum bir uslubning ijobiy tomonlarini qo'llashda moslashuvchanlik va uning zaif tomonlarini zararsizlantirish qobiliyatiga bog'liq.
Misol uchun, ekstremal sharoitlarda avtoritar rahbarlik uslubi juda muhimdir. Kundalik hayot sharoitida, do'stona va tayyor jamoa mavjud bo'lganda, etakchilikning demokratik uslubi muvaffaqiyatli bo'ladi. Ijodiy izlanish shartlari liberal uslub elementlaridan foydalanishning maqsadga muvofiqligini belgilaydi.
Ijtimoiy boshqaruv, biz bilganimizdek, odamlarni umumiy manfaatlarga bo'ysundirishga asoslanadi. Ba'zan bu hech qanday rasmiy aralashuvni talab qilmaydi. Masalan, ko‘plab xonadonlarda yashovchilar o‘z ixtiyori bilan jamoat ishlari kuniga chiqib, atrofni tozalashadi. Biroq, mahalliy hokimiyat bu haqda hech narsa bilmasligi mumkin.
Bu misol shuni ko'rsatadiki, o'zini o'zi boshqarish (noqonuniy boshqaruv) rasmiy hokimiyatga qaror qabul qilishda yordam berishi mumkin. ijtimoiy muammolar xususan, atrof-muhitning ifloslanishi muammolari. Biroq, ko'plab rahbarlar o'z hududida o'zini o'zi boshqarishning mavjudligini sezmaslikka harakat qiladilar, uni o'zlarining potentsial dushmani yoki raqobatchisi (hokimiyatga da'vogar) deb bilishadi. pastdan". Bu boshqaruv uslubi rahbarning jamiyat oldida turgan muammolarni hal qilishga olib kelishiga umid qilib, o'z OOCni majburan joriy etishi va mustahkamlashga harakat qilishi bilan tavsiflanadi. Bunday holda, ijtimoiy keskinlik odatda eski qadriyatlarga zid bo'lgan yangi qadriyatlar va institutlarni majburan joriy etish bilan bog'liq. Masalan, bozor iqtisodiyoti qadriyatlari va institutlarini majburan joriy etish sotsialistik qadriyatlar asosida tarbiyalangan jamiyatda ijtimoiy keskinlikni keltirib chiqardi.
Boshqaruvning ikkinchi uslubi demokratik bo‘lib, rahbar o‘z tashabbusini ko‘rsatmaslikka harakat qiladi, balki “pastdan” tashabbuslarni qo‘llab-quvvatlaydi.Aslida tashkilot rahbariga nafaqat hokimiyat, balki ma’lum resurslar ham berilganki, u o‘zi harakat qilishi shart. to'g'ri yo'nalishda to'g'ridan-to'g'ri, va ko'pchilik tashabbuslar "pastdan "Bu ular ishora aynan nima. Boshqaruvning bunday uslubi rahbarning o'z qarorlari bilan o'zining OOKni emas, balki "tabiiy ravishda" tashkilotda paydo bo'ladigan va jamoatchilik fikri tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan tanlovini tanlashi va mustahkamlashi bilan tavsiflanadi. Bunday QOClarning rasmiy tan olinishi va birlashtirilishi muammosiz, muammosiz davom etadi ijtimoiy mojarolar, chunki allaqachon mavjud bo'lgan narsalarni qo'llab-quvvatlash mavjud.
Boshqaruvning uchinchi uslubi - aralash - avtoritar va demokratik uslublarning kombinatsiyasiga asoslangan bo'lib, ba'zi muammolarni hal qilish uchun rahbar avtoritar boshqaruvga, boshqalari esa demokratikga murojaat qiladi. Bu boshqaruv uslubi ustunlik qiladi.
Dunyoning barcha mamlakatlari aralash boshqaruv uslubidan foydalanishiga qaramay, ularning har birida avtoritar yoki demokratik tamoyil hukmronlik qiladi. Xullas, sharqiy mamlakatlarda avtoritar hukumat hukmron, g'arb mamlakatlarida esa demokratik. Bu millatning mentalitetiga, ijtimoiy qadriyatlariga bog‘liq. DA Sharq madaniyati Ijtimoiy qadriyatlar hukmronlik qiladi (inson jamiyat manfaati uchun ishlashi kerak), G'arb madaniyatida esa ular individualdir (jamiyat inson manfaati uchun ishlashi kerak).Sharq mamlakatlarida odamlar hokimiyatdan qo'rqishadi, uni yomon deb bilishadi, G'arb mamlakatlarida hokimiyat uni almashtirishga doimo tayyor bo'lgan odamlardan qo'rqadi.
Ushbu uslublarning har biri o'zining afzalliklari va kamchiliklariga ega. Qadr-qimmat avtoritar uslub boshqaruv - muayyan ijtimoiy muammolarni hal qilish yoki mamlakat rahbariyati tomonidan belgilangan muayyan maqsadlarga erishish uchun jamiyat resurslarini maksimal darajada safarbar qilish va ulardan eng samarali foydalanishni ta'minlash qobiliyati. Avtoritar uslubning kamchiliklari - demokratiyani bostirish, hokimiyatdan qo'rqish va eng muhimi, jazosiz qo'pol xatolar, masalan, davlat mulkini xususiylashtirish, Chechenistondagi urush, GKO.
Demokratik boshqaruv uslubining afzalligi shoshqaloq qarorlar qabul qilishdan ishonchli himoya va yangi OOKlarni joriy qilishda ijtimoiy keskinlikning yo'qligi. Demokratik uslubning kamchiligi ijtimoiy jarayonlarning nisbatan sekinligidir.
Aralash boshqaruv uslubi avtoritar va demokratik uslublarning afzalliklarini birlashtirishga imkon beradi. Biroq, bu tegishli bilimlarni talab qiladi.
Etakchilik uslubi- rahbar tomonidan qo'l ostidagilarga ta'sir qilish uchun qo'llaniladigan usullar to'plami, shuningdek, samarali amalga oshirish uchun ushbu usullarni amalga oshirish shakli (tarzi, tabiati) boshqaruv funktsiyalari va topshirilgan vazifalar.
Etakchilik uslubini o'rganish va bu kontseptsiyaning paydo bo'lishi 30-yillarda mashhur psixolog K. Levin nomi bilan bog'liq. XX asr Shaxsiy etakchilik uslublarining tipologiyasini ishlab chiqdi. Nemis psixologi Kurt Levin (1890-1947) bir qator tajribalar o'tkazdi, ular asosida uchta klassik boshqaruv uslubini aniqladi:
Ø demokratik (yoki kollegial);
Ø konnivor (yoki liberal-anarxist yoki neytral).
Bu tashkilotning maqsad va vazifalari bilan umumiy bog'liqliklarini tushuntirmasdan, buyruq shaklida bo'ysunuvchilarga buyruq berishga asoslanadi. Bu rahbar tomonidan qat'iy individual qarorlar qabul qilish ("minimal demokratiya"), jazo tahdidi bilan qarorlarning bajarilishini qat'iy doimiy nazorat qilish ("maksimal nazorat"), xodimga shaxs sifatida qiziqishning yo'qligi bilan tavsiflanadi. Xodimlar faqat o'zlariga buyurilgan narsani bajarishlari kerak. Shu bilan birga, ular minimal ma'lumot olishadi. Xodimlarning manfaatlari hisobga olinmaydi.
Ushbu uslub hokimiyatning markazlashuvi bilan ajralib turadi, rahbar bajarilgan ish bo'yicha hisobotlarni talab qiladi va munosabatlarning rasmiy xarakterini afzal ko'radi. Rahbar o'zi va qo'l ostidagilar o'rtasida masofani saqlaydi, hamma yangi narsalarni ehtiyotkorlik bilan qabul qiladi. Doimiy nazorat tufayli ushbu boshqaruv uslubi quyidagi mezonlarga muvofiq ishning maqbul natijalarini beradi: foyda, mahsuldorlik, mahsulot sifati yaxshi bo'lishi mumkin.
Uslub xususiyatlari:
Ø rahbarlikning buyruqlar, buyruqlar, tanbehlar, tahdidlar, imtiyozlardan mahrum qilish usullari ustunlik qiladi. Xodimlarning manfaatlari va istaklari inobatga olinmaydi;
Ø odamlar bilan muloqotda qo'pollik, qo'pollik, qo'pollik, qo'pollik hukm suradi;
Ø Ishning manfaati xalq manfaatlaridan ancha yuqori turadi.
Uslubning afzalliklari:
Ø boshqaruvning aniqligi va samaradorligini ta'minlaydi
Ø qaror qabul qilish vaqtini minimallashtiradi, kichik tashkilotlarda o'zgaruvchan tashqi sharoitlarga tezkor javob beradi
Ø maqsadlarga erishish uchun boshqaruv harakatlarining ko'rinadigan birligini yaratadi.
Uslubning kamchiliklari:
Ø noto'g'ri qarorlar qabul qilishning yuqori ehtimoli;
Ø tashabbusni bostirish, qo'l ostidagilarning ijodkorligi, innovatsiyalarni sekinlashtirish, xodimlarning passivligi;
Ø noqulay boshqaruv tizimi,
Ø odamlarning o'z ishidan, jamoadagi mavqeidan noroziligi;
Ø noqulay psixologik iqlim ("toadies", "gun echkilari", fitnalar) ortib borayotgan psixologik stress yukini keltirib chiqaradi, aqliy va jismoniy salomatlikka zararli.
Foydalanish holatlari:
Buni ishlab chiqarish holati talab qiladi (muhim vaziyatlarda - ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisalar)
Xodimlar rahbarlikning avtoritar usullariga ixtiyoriy va bajonidil rozi bo'lishadi. Qo'l ostidagilar rahbarga ishonishadi va u mustaqil ravishda to'g'ri harakat qila olmasligiga amin.
Bu uslub harbiy xizmatda, ayrimlarning faoliyatida samarali davlat muassasalari(jangovar harbiy harakatlar va boshqalar).
Demokratik boshqaruv uslubi:
Boshqaruv qarorlari muammoni muhokama qilish asosida, xodimlarning fikrlari va tashabbuslarini hisobga olgan holda qabul qilinadi ("maksimal demokratiya"), qabul qilingan qarorlarning bajarilishi menejer va xodimlarning o'zlari tomonidan nazorat qilinadi ("maksimal nazorat") ; menejer xodimlarning qiziqishlari, ehtiyojlari, xususiyatlarini inobatga olgan holda, xodimlarning shaxsiyatiga qiziqish va mehrli e'tibor ko'rsatadi.
Demokratik uslub eng samarali hisoblanadi, chunki u to'g'ri muvozanatli qarorlar qabul qilishning yuqori ehtimolini, mehnatning yuqori ishlab chiqarish natijalarini, xodimlarning tashabbuskorligini, faolligini, odamlarning o'z mehnatidan qoniqishini va jamoaga a'zoligini ta'minlaydi.
Ushbu boshqaruv uslubi ishonch va o'zaro tushunishga asoslangan o'zaro ta'sirni o'z ichiga oladi. Rahbar bu holatda o'zini guruh a'zolaridan biri sifatida tutadi; har bir xodim turli masalalar bo'yicha o'z fikrlarini bildirishi mumkin. Boshqaruv funktsiyalarining bir qismi rahbar o'z qo'l ostidagilarga topshiradi, ular o'zlarini eng yaxshi tarzda ko'rsatishi mumkin bo'lgan vaziyatlarni yaratadi. Demokratik uslubni amalga oshirish rahbarning yuqori intellektual, tashkiliy, psixologik va kommunikativ qobiliyatlari bilan mumkin.
Uslub xususiyatlari:
Ø Muhim ishlab chiqarish muammolari muhokama qilinadi va shu asosda yechim ishlab chiqiladi. Rahbar har tomonlama qo'l ostidagilarning tashabbusini rag'batlantiradi va rag'batlantiradi;
Ø ular uchun muhim bo'lgan masalalar bo'yicha jamoani muntazam va o'z vaqtida xabardor qiladi;
Ø Muloqot do'stona va muloyim;
Ø Ushbu uslub bilan jamoada qulay psixologik iqlim va uyg'unlik rivojlanadi.
Uslubning afzalliklari:
Ø tashabbusning namoyon bo'lishini rag'batlantiradi, ijodiy salohiyatni ochib beradi
Ø innovatsion, nostandart vazifalarni muvaffaqiyatli hal qilish imkonini beradi
Ø mehnat motivatsiyasining psixologik mexanizmlarini o'z ichiga oladi
Ø ijrochilarning o'z ishlaridan qoniqishini oshiradi
Ø jamoada qulay ruhiy muhitni yaratadi va hokazo.
Uslubni qo'llash shartlari:
Barqaror, yaxshi tashkil etilgan jamoaga ega bo'lish
Xodimlarning yuqori malakasi
Faol, tashabbuskor, ishdan tashqari fikrlaydigan xodimlarning mavjudligi
Ekstremal bo'lmagan ishlab chiqarish sharoitida.
Ruxsat beruvchi boshqaruv uslubi:
Boshqaruvning ruxsat beruvchi uslubi, bir tomondan, "demokratiyaning maksimal darajasi" bilan tavsiflanadi, ya'ni. Har kim o'z pozitsiyasini bildirishi mumkin, lekin ular haqiqiy hisob-kitobga, fikrlarning kelishilishiga va boshqa tomondan, "minimal nazoratga" erishishga intilmaydilar (hatto qabul qilingan qarorlar amalga oshirilmaydi, ularning bajarilishi ustidan nazorat kam, mas'uliyatdan qochish uchun qaror qabul qilishning kollektiv usuli qo'llaniladi). Odamlarni boshqarishdagi yumshoqlik rahbarga kerakli hokimiyatni qo'lga kiritishga to'sqinlik qiladi.
Uslub xususiyatlari:
Ø muloqot maxfiy ohangda, xushmuomalalik bilan olib boriladi, menejer xodimlarning ehtiyojlariga ham, unga qaratilgan tanqidlarga ham befarq munosabatda bo'ladi;
Ø ushbu etakchilik uslubi xodimlar ijodiy individualligi bilan ajralib turadigan ijodiy jamoalarda maqbuldir;
Ø boshqaruv ta'siri juda zaif bo'lgan ijrochilarning deyarli to'liq erkinligi mavjud;
Ø Bunday boshqaruv uslubi tashabbuskorlikning yo'qligi, rahbarning muayyan ishlar jarayoniga aralashmasligi bilan tavsiflanadi.
Uslubning kamchiliklari:
Ishlash odatda yomon;
Odamlar o'z ishlaridan norozi
Jamoadagi psixologik iqlim har doim ham qulay emas;
Hech qanday hamkorlik yo'q;
Vijdonan ishlash uchun hech qanday rag'bat yo'q;
Ish bo'limlari rahbarlarning shaxsiy manfaatlaridan iborat;
Qarama-qarshi kichik guruhlarga tabaqalanish mavjud.
Ushbu uslub xodimlarning juda yuqori malakasi va mas'uliyati va rahbarning o'zini yomon tayyorlash bilan oqlanadi. Shuningdek, ilmiy va boshqa boshqaruvda ijodiy jamoalar kuchli va intizomli ishchilar ishtirokida.
Umuman olganda, etakchilik uslubi moslashuvchan, individual va vaziyatga bog'liq. U har uchala uslubni ham o‘zlashtirishi va ularni aniq vaziyatga, hal qilinayotgan vazifalarning o‘ziga xos xususiyatlariga, xodimlarning ijtimoiy-psixologik xususiyatlariga va shaxsiy sifatlariga qarab mohirona qo‘llashi kerak.
Maxsus uslub:
Bu uslub ilm-fan bilan ajralib turmaydi, lekin u doimo mavjud bo'ladi.
Aytishimiz mumkinki, individuallashtirilgan uslub yuqoridagi barcha etakchilik uslublarining ijodiy aralashmasidir. Rahbar muayyan daqiqalarda avtoritarizmdan foydalanadi, zarbani o'ziga oladi va barcha mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi. Keyin, ba'zi muammolarni hal qilish uchun u kompaniya rahbariyatini chaqiradi va ko'rib chiqish uchun ularning oldiga bir qator masalalarni qo'yadi, ya'ni. passiv, liberal uslubdan foydalanadi. Va nihoyat, rahbar bo'lim boshliqlariga ba'zi vazifalarni yuklaydi, shu jumladan ularga ba'zi masalalarni hal qilish huquqini va qarorlar qabul qilish uchun javobgarlikni beradi, shu bilan birga o'zi ishning borishini nazorat qiladi.
Forte bu rahbarlik uslubi: uning ijodkorligi, chunki Menejer kompaniyada yuzaga keladigan vaziyatga qarab turli xil etakchilik uslublarini o'zgartirishi mumkin.
Zaiflik: rahbar doimo ma'lum bir moslashuvchanlik va reaktsiya tezligini ko'rsatishi kerak, masalan, avtoritarizmni talab qiladigan vaziyatlarda u passiv uslubni namoyon qilsa, u tezda kompaniyadagi ta'siri va obro'sini yo'qotadi.
"Ko'p o'lchovli" etakchilik uslublari(bir vaqtning o'zida rahbarning xatti-harakatlarini baholash uchun bir qator mezonlarni hisobga oling)
Dastlab, ikkita yondashuvga asoslangan "ikki o'lchovli" boshqaruv uslubi g'oyasi shakllandi. Ulardan biri jamoada qulay ma’naviy-ruhiy muhitni yaratishga, insoniy munosabatlarni yo‘lga qo‘yishga, ikkinchisi esa to‘g‘ri tashkiliy-psixologik muhitni yaratishga qaratilgan. spetsifikatsiyalar unda inson o'z qobiliyatlarini to'liq ochib berishi mumkin.
R. Bleyk va J. Moutonning boshqaruv tarmog'i.
1980-yillarning boshlarida amerikalik psixologlar Robert Bleyk va Jeyn Mouton tomonidan yaratilgan "boshqaruv tarmog'i" tushunchasi paydo bo'ldi.
| 1,9 | 9,9 | ||||||||
| 5,5 | |||||||||
| 1,1 | 9,1 |
Ga diqqatni jalb etish
odam
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Vazifani yo'naltirish
Ushbu sxemaning vertikal o'qi "inson haqida qayg'urish" (rahbarning xodimlarga e'tibori, ularning ehtiyojlari, umidlari, ijobiy va salbiy fazilatlari) 1 dan 9 gacha bo'lgan shkala bo'yicha tartiblanadi. Odamlarga g'amxo'rlik qulay mehnat sharoitlarini yaratishda ifodalanishi mumkin, mehnatni muhofaza qilish, ish haqi tuzilmasini yaxshilash va h.k.
Gorizontal o'q "ishlab chiqarishga g'amxo'rlik" (menejerning e'tibori). ishlash ko'rsatkichlari- unumdorlik, foyda, samaradorlik) ham 1 dan 9 gacha bo'lgan shkala bo'yicha. Jami 81 ta etakchilik uslubi olinadi, ular ushbu ikki omilning namoyon bo'lish darajasi bilan belgilanadi. Bleyk va Mouton to'rning o'rta va to'rtta ekstremal holatini quyidagicha tasvirlaydi:
1.1. qashshoqlikni boshqarish (kichik boshqaruv): ishlab chiqarish va ishchilarning ehtiyojlari uchun minimal tashvishni o'z ichiga oladi. Rahbar o'zini saqlab qolish uchun minimal kuch sarflaydi ish joyi Tashkilotda.
9.1. ish boshqaruvi: ishlab chiqarish samaradorligi uchun maksimal g'amxo'rlik qo'l ostidagilar uchun minimal tashvish bilan birlashtiriladi. 9.1 tipidagi rahbar ishlab chiqarish natijalarini maksimal darajada oshirishga ustuvor ahamiyat beradi, bo'ysunuvchilarga nima va qanday qilish kerakligini aytib beradi, rahbar jamoasidagi axloqiy mikroiqlim unchalik tashvishlanmaydi.
1.9. odamlarni boshqarish: odamlar uchun maksimal g'amxo'rlik ishlab chiqarish uchun minimal tashvish bilan birlashtirilgan; tashkilotda qulay va do'stona muhit yaratishga e'tibor qaratiladi, buning natijasida bir tekis ish ritmi saqlanishi mumkin.
5.5. o'rtada nazorat: rahbar ishlab chiqarish samaradorligi va guruhdagi yaxshi mikroiqlim o'rtasidagi muvozanatni topadi. Ushbu uslub ancha konservativ bo'lib, u rahbar va unga bo'ysunuvchilarning tinch-totuv yashashini ta'minlaydigan farazlar tizimini va ishda ishonchli o'rtacha natijaga (mehnat yutuqlari va xodimlarning qoniqishlari nuqtai nazaridan) yo'naltirishni o'z ichiga oladi.
9.9. Kollektiv boshqaruv: ish samaradorligi aniqlanadi yuqori daraja odamlarning majburiyatlari va ularning o'zaro ta'siri. Rahbar xodimlar tomonidan tashkilot maqsadlarini o'z maqsadlari sifatida qabul qilishga intiladi va shu bilan yuqori mahsuldorlikni ta'minlaydi. Xodimlarning yuqori darajada qoniqish darajasi yuqori mehnat yutuqlariga olib keladi. Umumjahon ishonch va hurmat muhiti yaratilmoqda.
Shunday qilib, boshqaruv tarmog'i menejer ishining ikkita komponentini o'z ichiga oladi. Birinchisi, ishlab chiqarish muammolari va vazifalarini hal qilishga e'tibor, ikkinchisi - odamlarga e'tibor.
Bleyk va Moutton eng samarali etakchilik uslubi - optimal uslub - 9-pozitsiyadagi rahbarning xatti-harakati ekanligidan kelib chiqdi. 9. Ularning fikricha, bunday rahbar birlashtiradi. yuqori daraja uning qo'l ostidagilarga e'tibor va ishlashga bir xil e'tibor. "Ishlab chiqarish" atamasi nafaqat ishlab chiqarishni anglatadi boylik, balki sotish, hisob-kitoblarni amalga oshirish, mijozlarga xizmat ko'rsatish va boshqalar. Tadqiqotchilar buni hisobga olishdi kasbiy tayyorgarlik tashkilot maqsadlariga ongli munosabatda bo'lish esa barcha rahbarlarga 9. 9 uslubiga yondashish imkonini beradi va shu bilan o'z ishining samaradorligini oshiradi.
Nazariy jihatdan, 9.9-pozitsiyadagi uslubning jozibadorligi aniq, ammo savol tug'iladi - amalda uning eng keng tarqalgan bo'lishiga nima to'sqinlik qiladi? Nemis tadqiqotchisi U. Shtopp uni qo'llashda ettita asosiy to'siqni aniqladi:
1. xodimlarning bilim darajasining pastligi
2. menejerlarning boshqaruv tayyorgarligining yetarli emasligi
3. tashkilotning vazifalari bilan xodimlarning kam identifikatsiyasi
4. qoniqarsiz holat axborot tizimi korxonalar
5. xodimlarning o'zlari uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyorligining past darajasi
6. farq qiymat yo'nalishlari menejer va xodimlar
7. Tashkilotdagi ierarxik munosabatlardan kelib chiqadigan rahbar va bo'ysunuvchilarning hissiy jihatdan mos kelmasligi.
Ro'yxatga olingan to'siqlarning aksariyati, qoida tariqasida, olib tashlanishi mumkin, ammo rahbar tomonidan ham, bo'ysunuvchilar tomonidan ham uzoq muddatli va jiddiy ishni talab qiladi (masalan, 1,2,4 parametrlarga muvofiq). Biroq, ular orasida amalda rahbarning sa'y-harakatlariga bog'liq bo'lmaganlar ham bor (6, 7 parametrlar). Va bu shuni anglatadiki, odatda vaziyat deb ataladigan qo'shimcha omillar etakchilik samaradorligiga ta'sir qiladi. Bu shuni anglatadiki, ishlab chiqilayotgan etakchilik uslublari modellarida yana bitta o'zgaruvchanlik paydo bo'lishi kerak - vaziyat. Etakchilik uslublarining ba'zi situatsion modellarini ko'rib chiqing.
