AJÁNLÁSOK A ZNAK PLUS LLC TERMÉKEI VERSENYKÉPESSÉGÉNEK JAVÍTÁSÁRA

Az áruk versenyképességének növelésének módjai

Amint már említettük, a termék versenypolitikájában mindenekelőtt annak funkcionális célját, megbízhatóságát, tartósságát, könnyű kezelhetőségét és esztétikáját veszik figyelembe. megjelenés, és egyéb jellemzők, pl. egy termék azon képessége, hogy jobban megfeleljen a vevő teljes igényeinek, mint a versenytárs termékek. A termék olyan fogyasztói értékének megteremtése, amely magában foglalja a termék tulajdonságainak összességét, valamint a hozzá tartozó tulajdonságokat, a piacon való túlélés legfontosabb feltétele. Igen, nagyszerű design. utas kocsi rossz karbantartással nem fog megmenteni új márka autó piaci kudarc miatt.

A gyártó, versenyképes terméket hozva létre, különféle stratégiákat alkalmaz. Például képes:

• - különbséget elérni a vállalkozás árui között a vevők szemében a versenytársak áruitól;
• - válasszon a gyártásra tervezett áruk közül egyet, amely minden vásárló számára a legvonzóbb, és ennek alapján érjen el áttörést a piacon;
• - új alkalmazást találni az iparcikkeknek;
• - a gazdaságilag nem hatékony árukat időben kivonni a vállalkozás marketingprogramjából;
• - hozzáférést találni új piacokhoz régi és új termékekkel egyaránt;
• - az iparcikkek átalakítását a vásárlók új ízlésének és igényeinek megfelelően elvégezni;
• - rendszeresen fejleszteni és javítani a rendszert értékesítés utáni szolgáltatás eladott áruk és az értékesítésösztönzési rendszer egésze.

A nemzetközi munkamegosztás, valamint a tudományos-technológiai fejlődés hatására a verseny széles körben elterjedése arra készteti a gyártókat, hogy intenzívebben keressenek új, versenyképes termékek és értékesítésük új piacait.

A nemzetközi gyakorlatban nem egy terméket, hanem ezek széles paraméteres skáláját tartják célszerűnek, egy szortimentet alkotva.

Minél kiterjedtebb az i-sorozat és a választék, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy a vevő megtalálja legjobb lehetőség vásárlások. Például azonos típusú targoncákat gyártanak, de teherbírásban, sebességben, fordulási sugárban stb. különböznek egymástól. Minden fogyasztó, figyelembe véve speciális feltételek munkája megköveteli a vásárolt targoncák bizonyos üzemi paramétereit. Ha az eladó ezeket tudja biztosítani, akkor a vásárlás megtörténik, ha nem, akkor a vevő másik eladót keres.

Egy termék versenyképességének felméréséhez sokrétű kérdést kell megoldani, és mindenekelőtt objektív információkat kell szerezni azokról a piacokról, ahol a terméket már értékesítik vagy eladásra javasolják, versenytársairól. A hangsúly a piacelemzésen van. Ez különösen vonatkozik azon igények felmérésére, amelyeket a javasolt termék nem elégít ki, valamint a termék negatív és pozitív tulajdonságainak azonosítására, amelyeket a fogyasztók észrevesznek. Végül az a kérdés, hogy a Ebben a pillanatban műszaki színvonalon és minőségben gyártott termékeket a végfelhasználók igényei szerint, versenyképességét átfogó piackutatás eredményeként értékeljük.

Az áruk meglévő és várható versenyképességének felmérése alapján döntés születik a további termelési és értékesítési politikáról:

• - folytatni kell-e ennek a terméknek a gyártását és értékesítését;
• - korszerűsítést kell-e végezni annak érdekében, hogy a termék piaci újdonsággá váljon;
• - ki kell-e vonni a gyártásból, és új terméket kell-e gyártani;
• - kezdjünk-e el új értékesítési piacot keresni, figyelembe véve a pénzügyi és anyagi erőforrások, áruforgalmi lebonyolítási és marketing hálózat elérhetősége, az eladott áruk szolgáltatásának lehetősége.

Kétségtelen, hogy egy ipari cégnek meg kell vizsgálnia saját képességeit, hogy olyan mennyiségű árutermelést biztosítson, amely lehetővé teszi számára, hogy megragadja a tervezett piac tervezett részesedését a termelés és a marketing jövedelmezőségének biztosítása érdekében. Nagyon fontos a vállalkozás erőforrás-támogatásának kérdése - a beszerzési képesség szükséges anyagokat, alkatrészek, félkész termékek, rajzolja meg a szükséges pénzügyi forrásokés a szükséges személyzet megfelelő képesítéssel.

A számos versenytárssal szembeni piaci pozíciók megszerzésének kulcsa az iparcikkek időben történő megújítása, az új típusú termékek előállításának előkészítése és megszervezése. A mai világban az új termékek létrehozása és gyártása kritikus fontosságú egy vállalkozás jólétéhez. Statisztikák szerint mastering után új termékek, amely a termelés alapját képezi, értékesítésének növekedési üteme megközelítőleg kétszerese a versenytársakénál. A cégek új termékek bevezetésével és a kínált termékkör bővítésével igyekeznek csökkenteni egy terméktől való függést, ami a piac előre nem látható változásai miatt bármikor csődhöz vezethet. Ismeretes, hogy ma hazánkban számos vállalkozás és cég komoly termelési átalakításba kezd, és az alaptermékek megújításával együtt a fogyasztási cikkek gyártását is megalapozza.

Egy új termék létrehozása azonban rendkívül összetett folyamat, hiszen a tervezési és technológiai megoldások, valamint a gyártóbázis korszerűsítése mellett végső soron egy olyan árutömeg létrehozásáról beszélünk, amely teljes mértékben megfelel a piaci követelményeknek. Ismeretes, hogy a piacra került új termékek jelentős része kereskedelmi kudarc: 10-ből körülbelül 8 nem felel meg a gyártók elvárásainak. A főbb okok a következők: az adott termék iránti kereslet állapotának elégtelen ismerete, a termék műszaki és működési hibái, nem hatékony reklámozás, túlárazás, a versenytársak előre nem látható reakciói, a piacra lépés helytelenül megválasztott időpontja, megoldatlan gyártási problémák, pl. általában a versenypolitikát tévesen jósolták meg.

Az új termék létrehozásának koncepciója ma nem annyira az új műszaki-műszaki és gazdasági paraméterek elérésére irányuló hagyományos törekvések betartásán alapul, hanem azon a vágyon, hogy olyan „piaci újdonságterméket” hozzunk létre, amely magas szintű versenyképességgel rendelkezik a többihez képest. Hasonló termékek.

Egy új termék létrehozásának ötletének előzetes értékelése után (és általában sok ilyen ötlet van tanulmányozás alatt), amely a következőkön alapul: a fogyasztó előnyének alapos elemzése az új termékek vásárlására való átálláskor; a piaci kapacitás és az oda való behatolás nehézségei; a hasonló termékekért folyó verseny jellege és súlyossága; a versenytársak lehetőségei, hogy hasonló termékekkel azonos piacra lépjenek - a vállalkozás vezetése tanulmányozza az értékelést gazdasági hatékonyságúj termék kiadása. Ez az értékelés mindenekelőtt a prototípus gyártása gazdasági paramétereinek meghatározását, a gyártási és értékesítési költség számítását, valamint az értékesítésből származó lehetséges bevételek meghatározását tartalmazza. A kiadások és a bevételek összehasonlítása lehetővé teszi annak eldöntését, hogy célszerű-e új gyártást indítani. Ezután részletes üzleti tervet dolgoznak ki egy új termék forgalomba hozatalára, megvizsgálják a beszerzési forrásokat, és intézkedéscsomagot dolgoznak ki az áruk értékesítésének biztosítására - a reklámtól a Karbantartás.

Az új termék bevezetésére vonatkozó döntést két tényező befolyásolja:

• - termelés - az erőforrások rendelkezésre állási szintjének meghatározása és felmérése, valamint az összköltség kiszámítása;
• - piac - a versenyképes termék létrehozásának lehetőségeit tanulmányozzák és értékelik.

A piaci stratégia kidolgozásakor nagyon fontos megtanulni, hogyan lehet a gazdaságilag nem hatékony árukat időben kivonni egy ipari cég termelési programjából.

Általános szabály, hogy bizonyos piacokon az elavult árukat kivonják a forgalomból. Folyamatosan figyelemmel kell kísérni a piaci helyzetet, csak ebben az esetben tud a cég megfelelő döntést hozni az új termékek gyártásáról, az elavult termékek eltávolításáról.

Egy termék versenyképességének növelésének módjainak megválasztásakor gyakran nagyon időszerű az a döntés, hogy nem dobunk piacra újat, nem az elavult termékek kivonását, hanem a termék módosítását. A termék módosítására vonatkozó döntés a vásárlók speciális követelményeinek való megfelelés érdekében születik a nagyobb haszon elérése érdekében.

A termékek versenyképességének növelésének problémáinak megoldásában évről évre egyre fontosabbá válik az új értékesítési piacok kiválasztásának és fejlesztésének problémája. Ebben a tekintetben minden vállalkozásnál nagyon fontosak az elemző és keresési erőfeszítések ezen a területen. Az új értékesítési piacok döntően megváltoztathatják egy termék versenyképességét és az értékesítési tevékenység jövedelmezőségét. Egyértelmű, hogy egy termék bevezetése a új piac, meghosszabbíthatja a termék életciklusát. A kereslet szezonális ingadozása hozzájárulhat ugyanannak a terméknek a sikeres értékesítéséhez a világ különböző részein. Az értékesítés növekedése az új piacokon pedig csökkenti az egységnyi kibocsátásra jutó termelési költségeket, elsősorban az olcsó munkaerő, a viszonylag alacsony adó- és vámokés számos más tényező az új piacokon. Ebből a szempontból egy termék versenyképességének további fejlesztése szempontjából (mielőtt egy új termékre, annak módosítására, gyártásból való kivonása előtt) nagyon fontos, hogy megpróbáljunk új piacra lépni vele, mivel versenyképessége erősen visszaesett. a hazai piacon. Ugyanakkor pontosan tudni kell, hogy a javító és karbantartó szervezetek magasan képzett dolgozóival milyen mértékben biztosítják az új piacokat, mivel ellenkező esetben a vásárlók nagyobb megbízhatóságot és az eladott termékek tervezésének egyszerűsítését követelhetik.

A termékek versenyképességének felmérése eredményeként a következő módokon lehet a megoldás versenyképességét javítani:

• - a felhasznált anyagok (alapanyagok, félkész termékek), alkatrészek vagy termékkialakítás összetételének, szerkezetének változása;
• - a terméktervezés sorrendjének változása;
• - a termékek gyártási technológiájának, vizsgálati módszereinek, minőségellenőrzési rendszereinek változása a gyártás, tárolás, csomagolás, szállítás, telepítés során;
• - a termékek árának változása, a szolgáltatások, a karbantartás és a javítás ára, a pótalkatrészek ára;
• - a termékek piaci értékesítésének rendjének megváltoztatása;
• - a termékek fejlesztésére, előállítására és marketingjére irányuló beruházások szerkezetének és méretének megváltoztatása;
• - a szövetkezeti szállítások szerkezetének és volumenének megváltoztatása a termékgyártásban és az alkatrészek árában, valamint a kiválasztott beszállítók összetételében;
• - a beszállítók ösztönzési rendszerének változása;
• - az import szerkezetének és importterméktípusainak megváltoztatása.

A termékminőség-javítási stratégia a vállalat stratégiájának lényeges része. Az előrejelzés tárgyai olyan termékminőségi mutatók, amelyek alacsonyabbak a versenytársak termékeinél.

• Joseph M. Juran 10 lépése a minőség javításához7. V.P. Fedko, N.G. Fedko, O.A. A marketing alapjai. Rostov-on-Don: Főnix, 2001.:
• 1. A minőségi munka szükségességének tudatosítása és a minőségfejlesztés lehetőségének megteremtése.
• 2. Tűzz ki célokat a folyamatos fejlődés érdekében.
• 3. Hozzon létre egy olyan szervezetet, amely a problémák azonosításának, a projektek kiválasztásának, a csapatok kialakításának és a facilitátorok kiválasztásának feltételeivel dolgozik a célok elérése érdekében.
• 4. Biztosítson képzést a szervezet minden alkalmazottjának.
• 5. Végezzen projekteket a problémák megoldására.
• 6. Tájékoztassa a dolgozókat az elvégzett fejlesztésekről.
• 7. Fejezze ki elismerését azoknak a munkavállalóknak, akik a legnagyobb mértékben járultak hozzá a minőségfejlesztéshez.
• 8. Közölje az eredményeket.
• 9. Regisztrálja előrehaladását.
• 10. Az év során elért eredményeit a szervezetben rendszeresen működő rendszerekbe, folyamatokba valósítsa meg, ezáltal erősítse meg azokat.

Szövetségi Oktatási Ügynökség

Uráli Humanitárius Intézet

Menedzsment Tanszék

Diplomás munka

Téma: A vállalat termékeinek versenyképességét javító intézkedések kidolgozása

Kiadás versenyképes termékek, végrehajtása lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy teljesítse kötelezettségeit az állami költségvetéssel, a bankkal, a kölcsönökkel, a munkavállalókkal és alkalmazottakkal, a beszállítókkal és a termelési költségekkel szemben. Termékei versenyképességének elérése, értékesítési volumenének növelése minden vállalkozás számára fontos feladat.

A téma relevanciája az FSUE UEMZ számára abban rejlik, hogy a piacgazdaság fejlődésének keretein belül egy nagyvállalatnak nagyon nehéz túlélni kisebb versenytársakkal körülvéve, akiknek mobilitása és változásokra való érzékenysége nagyon magas. Ezért a piacon versenyképes termékek megjelenése lehetővé teszi a vállalat számára, hogy elfoglalja rését ebben a piaci szegmensben, és a termékek értékesítéséből származó saját forrásaiból fejlődni tudjon.

A kutatás tárgya a versenyképesség növelése.

A tanulmány tárgya az FSUE UEMZ termékek versenyképességének növelése.

A munka célja: az FSUE UEMZ termékek versenyképességét javító intézkedések kidolgozása.

1. felfedezni elméleti szempontok a termékek versenyképességének növelése;

2. elemezni a FSUE UEMZ termékek versenyképességének növelésének folyamatát;

Hipotézis: ha növeljük a termékek versenyképességét, akkor nő a vállalkozás versenyképessége.

Újdonság: a termékgyártás minőségirányítási rendszere továbbfejlesztésre került.

A probléma mértéke és fejlettségi szintje: a versenyképesség növelésének problémája korunkban meglehetősen széles körben feltárul, de a piaci viszonyok állandó változása azt mutatja, hogy ezt a problémát a vállalkozás teljes fennállása során meg kell oldani.

Módszertan: módszertani alapja kutatás az ISO 9000 nemzetközi szabvány, FSUE UEMZ enciklopédia, vállalati szabványok, felhasznált irodalom.

Módszerek: történeti, összehasonlító elemzés módszere, közgazdasági (gazdasági hatékonyság számítása).

A munka elméleti jelentősége. A tanulmány eredményei felhasználhatók egy elméleti kurzusban a „Minőségmenedzsment”, „Marketing” témakörökben.

A munka gyakorlati jelentősége. A vizsgálat eredményeit a vállalkozás felhasználhatja a termékek előállítása során, hogy növelje piaci versenyképességét.

1. A versenyképesség növelésének elméleti vonatkozásai

1.1 A termék versenyképességének fogalma

Az ipari vállalkozások megfelelő mennyiségben, választékban és minőségben állítják elő a fogyasztói igényeket kielégítő termékeket, és biztosítanak is kereskedelmi tevékenység késztermékek értékesítésére. Olyan körülmények között piaci kapcsolatok szerepe megerősödik, a feladatok bonyolultabbá válnak.

A vállalkozásoknak ismerniük kell ezen termékek értékesítési területeit, igényeit, keresletét, árait, tanulmányozniuk kell a piaci kapacitást, meg kell határozniuk a vállalkozás részesedését az ebbe a körbe tartozó termékek összértékesítéséből, elemezniük kell a piaci helyzetet, tanulmányozniuk kell a piac dinamikáját. értékesítési volumen, értékesítési csatornák elemzése, az ügyfelek véleményének és a fogyasztói preferenciák tanulmányozása.

A piacgazdaságban a versenyképesség döntő tényező a termék kereskedelmi sikerében. Ez egy többdimenziós fogalom, amely egy termék piaci viszonyoknak, sajátos fogyasztói igényeknek való megfelelését jelenti, nemcsak minőségi, műszaki, gazdasági, esztétikai jellemzői, hanem a megvalósítás kereskedelmi és egyéb feltételei (ár, szállítási idő, elosztási csatornák, szolgáltatás, reklám). Ezenkívül egy termék versenyképességének fontos összetevője a fogyasztói költségek szintje a működési időszakra vonatkozóan.

Ennek a kategóriának a tudományos és műszaki irodalom különböző tudományágaiban való sokdimenziós alkalmazása miatt számos, esetenként egymásnak ellentmondó definíció létezik.

Tehát Kachalina L.N. a versenyképesség következő definícióját adja: "...a versenyképesség alatt egy termék fogyasztói és költség- (ár-) jellemzőinek összességét értjük, amelyek meghatározzák annak piaci sikerét, vagyis az adott termék előnyét másokkal szemben. a konkurens analóg termékek széles kínálatával."

A szótárak a következőképpen értelmezik ezt a szót:

1) "... a termék versenyképessége a termék fogyasztói tulajdonságainak összessége, amely meghatározza annak más hasonló terméktől való különbségét a vevő szükségleteinek kielégítésének mértéke és szintje, valamint a beszerzési és üzemeltetési költségek tekintetében." ;

2) "... egy termék versenyképessége az a képessége, hogy minőségi és költségjellemzőinek jobb megfelelése miatt vonzóbb legyen a fogyasztó (vevő) számára más hasonló típusú és rendeltetésű termékekhez képest. e piac követelményeivel és a fogyasztói értékelésekkel."

Véleményünk szerint ezeknek a definícióknak van egy közös hátránya, amely a versenyképességet a termék összes tulajdonságának kombinációjaként, azaz összességeként mutatja be, és nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy a fogyasztót jobban érdekli a minőség / minőség aránya. fogyasztás ára.

A definícióban megadott definíció, nevezetesen: „...a versenyképesség egy adott (potenciális és/vagy valós) tárgynak azt a képességét jelenti, hogy ellenáll a versenynek”, pontosabban tükrözi e kategória lényegét, de nem magyarázza meg, hogy ez a képesség hogyan képes ellenállni a versenynek. felmerülhet.

Versenyképesség - a termék minőségi jellemzői összességének és beszerzési és fogyasztási költségének magasabb aránya a helyettesítő termékekhez képest, ha azok megfelelnek a piac vagy az adott szegmens követelményeinek. Vagyis egy termék akkor tekinthető versenyképesnek, ha az egy költségegységre eső összes jótékony hatása nagyobb, mint a többié, ugyanakkor egyik kritérium értéke sem elfogadhatatlan a fogyasztó számára.

Egy gyenge minőségű termék megfelelő áron versenyképes lehet, de ha hiányzik belőle valamilyen funkció, akkor teljesen elveszíti vonzerejét. Például a vaku hiányát a fényképezőgépen szinte lehetetlen kompenzálni az ár csökkentésével.

Az egyes fogyasztók által a termékkel szemben támasztott követelményeken túlmenően vannak olyan követelmények, amelyek minden termékre vonatkoznak, és amelyeket teljesíteni kell. Ezek olyan normatív paraméterek, amelyeket a következők határoznak meg: aktuális nemzetközi (ISO, IEC stb.) és regionális szabványok; nemzeti külföldi és hazai szabványok; az exportáló ország és az importáló ország hatályos törvényei, rendeletei, műszaki előírásai, amelyek követelményeket állapítanak meg az országba behozott termékekre vonatkozóan; e termékek gyártóinak szabványai; szabadalmi dokumentáció.

Ha legalább egy követelmény nem teljesül, akkor a termék nem hozható forgalomba.

A szabályozási paraméterek elemzésének pozitív eredményével folytatják a termék versenyképességének elemzését az adott piacokon.

A versenyképességi index kiszámítására többféle módszer létezik.

A versenyképességi mutató mennyiségi értékének kiszámítása előtt azonban számos további vizsgálat elvégzése szükséges.

Az első szakaszban a saját termék összes jellemzőjének kísérleti meghatározását vagy számítását végzik el, beleértve azokat is, amelyek csak a működése során derülnek ki.

A második szakaszban meghatározzák a versenyképesség értékelésének céljait, amelyek szakasztól függőek életciklusáruk, a cég stratégiájából, fejlesztési terveiből stb. Mielőtt új terméket dobna a piacra, meg kell győződnie arról, hogy teljesítményében nem rosszabb, mint a versenytársak, és felkelti-e a vásárlók figyelmét. Idővel egy termék versenyképessége növekedhet vagy csökkenhet a fogyasztói preferenciák változása, új versenytársak megjelenése vagy régi versenytársak piacról való távozása stb. következtében.

A harmadik szakaszban marketing módszereket alkalmaznak a piac szegmentálására és a célszegmens alátámasztására.

A termék versenyképességi paraméterei

Egy termék versenyképessége azt mutatja meg, hogy mennyire vonzó a valódi fogyasztó számára, pl. egy adott termék preferenciája egy adott piacon egy adott időszakban.

A versenyképességet három paramétercsoport határozza meg: fogyasztói, gazdasági, szervezeti (kereskedelmi)

A fogyasztói paraméterek a következő tulajdonságokat jellemzik: rendeltetési paraméterek, minőség (a fogyasztó szempontjából is), ergonómiai, esztétikai és szabályozási, termékarculat, ismertsége, védjegy stb. A rendeltetési paraméterek a termék felhasználási területeihez és az elvégzendő funkciókhoz kapcsolódnak. Az ergonómiai paraméterek jellemzik, hogy a termékek megfelelnek-e az emberi test képességeinek a munkavégzés vagy a fogyasztás során, pl. megmutatja a kényelem és kényelem mértékét. Esztétikai paraméterek jellemzik az információs kifejezőkészséget, a forma racionalitását, a produkciós teljesítmény tökéletességét és a bemutatás stabilitását. A szabályozási paraméterek a termékek azon tulajdonságait tükrözik, amelyeket kötelező normák, szabványok és jogszabályok szabályoznak.

A gazdasági paraméterek alkotják a fogyasztási árat, amely magában foglalja az eladási árat is.

A szervezeti (kereskedelmi) paraméterek közé tartozik a kedvezményrendszer, a fizetési és szállítási feltételek, az értékesítés utáni szolgáltatás, a garanciák stb.

A versenyképesség egyik fő tényezője a termékek minősége. Jelenleg négy minőségi szint létezik:

1) a szabványnak való megfelelés, i.e. szabályozási követelmények;

2) a használatnak való megfelelés, amikor a terméknek nemcsak a szabványok követelményeinek, hanem az üzemeltetési követelményeknek is meg kell felelnie;

3) a piac tényleges követelményeinek való megfelelés, az áruk magas minőségében és alacsony árában kifejezve;

4) látens (rejtett, nem nyilvánvaló) igényeknek való megfelelés, aminek következtében a termék előnyben részesül.

A „versenyképesség” és a „minőségi szint” fogalmak között lehetetlen egyenlőségjelet tenni, mivel a „versenyképesség” tágabb fogalom, mint a „minőség”, bár legtöbbször ez utóbbi képezi a versenyképesség alapját. Egy termék versenyképességét a vevőt érdeklő és igényeit kielégítő tulajdonságainak összessége határozza meg. Mivel az áruk bizonyos vásárlói szegmenseket céloznak meg, olyan termékjellemzőket használnak, amelyek az adott szegmensbe tartozó vásárlók többségét irányítják a vásárlás során.

A versenyképesség jelentős összetevőinek listája és fontosságuk mértéke a különböző vásárlók számára még ugyanazon a piacon is változhat, ezért minden egyes esetben külön kell kiemelni annak összetevőit. Az összetevők értéke és a fogyasztó hozzáállása különböző időszakokban ugyanazon termék esetében is változhat, ezért értékelésének egyik kulcsfontosságú pontja a versenyképesség összetevőinek halmazának meghatározása.

A versenyképesség a termék azon tulajdonságaként értendő, amely tükrözi a versenytárs termékétől való különbségét mind az adott szükségletnek való megfelelés mértéke, mind a kielégítésének költsége tekintetében. Az ilyen különbséget kifejező mutatók meghatározzák az elemzett termék versenyképességét egy versenytárs termékkel összehasonlítva. Az egyik fő mutató a versenyképesség szintje.

A versenyképességet a gyakorlatban leggyakrabban a piacon már keresett, a társadalmi igényekhez közel álló mintatermék segítségével értékelik. Így a minta az a megtestesült követelmény, amelyet a keresett terméknek meg kell felelnie. Az értékelésbe bevont paraméterek meghatározása a piackutatás eredményei és a vevői igények alapján történik. Ebben az esetben azokat a szempontokat kell figyelembe venni, amelyeket a fogyasztó a termék kiválasztásakor figyelembe vesz. Az egyes kritériumok fontossági foka szakértői és szociológiai módszerekkel határozható meg.

Egyes szakértők megkülönböztetik a versenyképesség összetevőit feltételesen keményre, amelyek könnyen mérhetők (például minőségi szint, ár) és feltételesen lágyra, amelyek a termék vevő általi megítélésének jellemzőihez kapcsolódnak, és nem mindig könnyűek. mérhető (például a termék képe).

Az áruk versenyképességének értékelésének módszertana

Minden cég sikere végső soron az általa a fogyasztóknak kínált termékek versenyképességi szintjétől függ. Fel kell ismernünk tehát annak szükségességét, hogy a termékek versenyképességének felmérésére és kezelésére egyértelmű módszertant kell kidolgozni, amely a közgazdaságtan és menedzsment, a pszichológia és szociológia, a statisztika és valószínűségszámítás, valamint más tudományok általánosan elismert törvényei közötti szoros kapcsolaton alapul.

A termékek versenyképességének értékelése során a következő elveket kell követni:

A piaci entitások céljainak és eszközeinek ellentétei;

Figyelembe véve a különböző piaci szegmensek jellemzőit; a piaci entitások túlnyomóan racionális magatartása.

A célok és eszközök ellentéte elve a termékek versenyképességének kezelésében azt jelenti, hogy a termékek versenyképességét mint gazdasági kategóriát kettős aspektusban kell szemlélni, azaz. a versenyképesség értékelése és kezelése során figyelembe kell venni a piaci kapcsolatok mindkét alanya (fogyasztók és termelők) érdekeit, amelyek céljai egymással összefüggenek és ellentétesek: a gyártó számára a költségek szintjét befolyásoló paraméterek fontosak, a fogyasztó számára pedig a termékek fogyasztói tulajdonságait befolyásoló paraméterek.

A fogyasztó számára a termék vásárlásának az a célja, hogy megszerezze a termék minőségét - az adott szükségletek kielégítésének képességét. Az ezen igényeket kielégítő tényezők költsége a fogyasztás áraként ábrázolható. Minden fogyasztó egy adott terméket választva arra törekszik, hogy a fogyasztói tulajdonságok szintje és a beszerzési és felhasználási költségek között az optimális arányt érje el, pl. a maximális fogyasztói hatás elérése költségegységenként. Az igények kielégítettségének mérésére a Nyugat-Európában és az USA-ban elterjedt fogyasztói elégedettségi indexek használhatók.

A termékek versenyképességének felmérése során a célok és eszközök ellentéteinek mátrixát az 1. táblázat mutatja be.

versenyképességi termékek mutató ára

1. táblázat - A célok és eszközök ellentéteinek mátrixa a termékek versenyképességének felmérése során.

A gyártó szempontjából a termékek hasznosságát költség-ár tényezők határozzák meg. Hosszú távon minden gyártó célja a maximális különbség elérése a termékek eladási ára és saját költségek előállításához. E tekintetben a gyártó elsődleges feladata, hogy a fogyasztó fejében véleményt formáljon a termék nagyfokú hasznosságáról. A gyártási folyamat gyártási és technológiai mutatóin keresztül kifejezett, termékminőségben megtestesülő minőségi szintje biztosítja a gyártói igények kielégítését, és a cél - a profitszerzés - eszközeként működik.

Így mindkét piaci entitás számára a termékek egy halmazt alkotnak hasznos tulajdonságait, egy bizonyos anyaggá materializálódik, amely mind a fogyasztó, mind a termelő igényei kielégítésének eszköze.

A különböző piaci szegmensek sajátosságainak figyelembevételének elve a piaci kapcsolatok gazdag gyakorlatán alapul, amely megmutatta, hogy a piacon a fogyasztók nem egységes, monolitikus közösségként működnek. Különbözően reagálnak még ugyanarra a termékre, azonos tulajdonságokkal. A fogyasztó a vásárlás során azt a folyamatot hajtja végre, hogy a számos, a piacon felkínált hasonló termék közül kiválasztja a számára szükséges terméket, és az igényeit leginkább kielégítő terméket vásárolja meg. Ugyanakkor a fogyasztó megtudja, hogy a termék paraméterei mennyire felelnek meg saját igényeinek és pénzügyi lehetőségeinek.

Mivel az egyes vásárlók igényei a tényezők kiterjedt együttesének hatására alakulnak ki, előfordulhat, hogy a különböző fogyasztók ugyanazon termékre vonatkozó értékelései nem esnek egybe. Ennek megfelelően a fogyasztói választási mintákat meghatározó preferenciáik is eltérőek lesznek. Következésképpen minden fogyasztó tisztán egyénileg fogja felmérni egy adott terméktípus versenyképességi szintjét. Ezért érvénytelen az olyan termékek abszolút versenyképességének gondolata, amelyek nem kapcsolódnak egy adott piachoz.

A fogyasztók bármely referenciacsoportjának képviselőinek összesített kereslete azonban általában az áruk bizonyos minőségi és árszintje körül koncentrálódik, mivel hasonló külső tényezők befolyásolják viselkedésük indítékait. Elemzés pszichológiai szempontok viselkedés és értékorientációk fogyasztó, a kutató képes azonosítani az emberek bizonyos típusú tömegreakcióit egy adott termékkel kapcsolatban. A legnépszerűbbekhez közeli tulajdonságokkal rendelkező termékek előállításával viszonylag kis választék segítségével a teljes fizetőképes kereslet jelentős része kielégíthető. Optimálisnak tekinthető annak a szegmensnek a figyelembevétele, amely az ilyen típusú termékek fogyasztóinak 20% -át foglalja magában, és az áruk körülbelül 80% -át szerzi meg.

Ugyanakkor nem szabad egyenlőségjelet tenni a tömeges eladások és a termékek erős versenyképessége közé, mivel a termékek a tehetősebb fogyasztók szűk rétegét célozhatják meg. Az effektív kereslet szerkezete minden adott időpillanatban meglehetősen határozott, ami lehetővé teszi a fogyasztók szegmentálását az egyes minőségi mutatók jelentősége (fontossága) és azok értéke szerint. pénzügyi megszorítások.

Így a fogyasztói piac különböző szegmenseiben eltérő a termékek versenyképessége. A meghatározott szempontok szerint szegmentált fogyasztók eltérő attitűdstruktúrával rendelkeznek, és eltérő módon értékelik a termékek versenyelőnyeit és hátrányait. Versenyképességének biztosításához szükséges a fogyasztók helyes szegmentálása.

A termékek versenyképességét értékelő modell fő paramétereinek belső következetlenségének elkerülése érdekében figyelembe kell venni egy olyan időtartamot, amely alatt a piaci viszonyok alanyai által az áruk hasznosságának észlelésének pszichológiai vonatkozásai, a a gyártók termelési képességeit és a fogyasztók vásárlóerejét, a versenytársak piaci pozícióit és egyéb feltételeket változatlanul kell hagyni. A piaci helyzet változatlanság periódusának időtartamának meghatározásában fő tényezőként a bevételek szintje és a fogyasztói kiadások szerkezete, a divat, a szokások léphetnek fel; minőségi ugrások a tudomány, a technológia, a kereskedelem és más tudásterületeken; eszközöket a kormány irányítja gazdaság (tarifák, GOST-ok, kvóták, korlátok, adó- és kamatlábak stb.); a társadalmi-politikai struktúra elvei; a versenykörnyezet elemei, a piaci kapcsolatok alanyainak egymás és (vagy) versenytársak cselekedeteire való reakciójának sebessége stb. Az összehasonlíthatatlanság küszöbértékeit, amelyek a fenti tényezők ingadozását elhanyagolhatónak, a piaci helyzet állapotát pedig statikusnak jellemzik, a marketingszakemberek tapasztalatai és megítélése alapján szakértő állapítja meg.

Bár ezek az időtartamok rendkívül rövidek a külső és belső környezet lehetséges változásai szempontjából, elég hosszúak ahhoz, hogy statisztikai információkat gyűjtsenek az ökonometriai modell felépítéséhez. Minden eseményt diszkrét időközönként kell szinkronizálni. Így például a fogyasztó bevételeit és kiadásait a vizsgált időszakban kell megtenni, értékük és szerkezetük csak időszakonként változhat.

A piaci entitások túlnyomóan racionális magatartásának elve azon a feltételezésen alapul, hogy a piaci viszonyok egyes alanyainak – legyen az fogyasztó vagy termelő – magatartása egymással összefüggő racionális cselekvések sorozataként fogható fel, előre meghatározott céllal. Ezeknek a cselekvéseknek a lényege, hogy az alany csak természetes és ésszerű társadalmi szükségleteinek megfelelően választ racionális célokat, gondosan kiszámítja a szükségletek kielégítésének legjobb módját.

Ezt a viselkedési modellt nagyrészt a gyártók alkalmazzák. Minden vállalkozó arra törekszik, hogy a termékeket a lehető legmagasabb áron értékesítse az önköltségi ár felett. Megjegyzendő, hogy még a versenyharcban dömpingárakat alkalmazó vállalkozások is tisztában vannak azzal, hogy ez az eszköz csak a versenytársak egy bizonyos piaci szegmensből való kiszorításának egyik taktikájaként elfogadható, nem pedig a piac stratégiai fejlesztésének tényezőjeként. a cég hosszú távú eszköze piaci pozícióinak erősítésére.

Minden gyártó arra törekszik, hogy minden tartalékot felhasználjon, hogy a rendelkezésére álló erőforrásokból a lehető legnagyobb megtérülést érje el. A termékminőség javítása vagy a költségek csökkentése terén tett erőfeszítéseket egyetlen dolog motiválja - további előnyök megszerzése, amely kifejezhető a versenypozíció erősítésében és (vagy) a vállalat nyereségének az eladási árból való részesedésének növelésében.

A legtöbb termékfogyasztó tevékenységére is vonatkozik a racionalitás elve. A racionális magatartás iránti elkötelezettség növekszik a fogyasztók e szükséglet kielégítésére költő arányának növekedésével, vagy a költekezési folyamat feletti ellenőrzés szigorításával. Mindkét tényező jellemző az iparcikkeket fogyasztók magatartásának leírására. Minden fogyasztó arra törekszik, hogy a pénzéért a maximumot kapja a termékek mennyisége és minősége tekintetében. A fogyasztói tér nagy része racionális kereslettel jellemezhető, pl. kereslet, a termékben rejlő tulajdonságok miatt.

Az irracionális kereslet azt jelenti, hogy az aggregált kereslet egy része más, a termék minőségével nem összefüggő tényezőknek köszönhető. Bármely árukategória esetében az irracionális keresletnek három összetevője van:

A termék vélt hasznosságát befolyásoló külső hatások;

Spekulatív kereslet;

Irracionális kereslet.

Az irracionális kereslet legjelentősebb részét a termék hasznosságát befolyásoló külső hatások határozzák meg. Az észlelt hasznosság mértéke, amelyet a fogyasztó egy adott áruból nyer, növekszik vagy csökken attól függően, hogy más fogyasztók vásárolják-e az árut, vagy az áru magasabb ára van-e, mint más hasonló áruk. E tényezők keresletre gyakorolt ​​hatásának minden következményét a megfelelő hatások írják le.

A többséghez való csatlakozás hatása a termék iránti kereslet növekedését vonja maga után, amiatt, hogy e fogyasztói csoport más tagjai is megvásárolják azt.

Ha a többség racionálisan cselekszik, akkor a kisebbség cselekedetei is racionálisnak tekinthetők.

A spekulatív kereslettel a fogyasztó számára nem az az elsődleges cél, hogy a jelen pillanatban a szükségletet elégítse ki, hanem az, hogy a jövőben megpróbálja fenntartani vagy növelni a vagyont. Ebben az esetben két szempontot kell figyelembe venni:

A termékfogyasztás ténye és ennek eredménye időben jelentősen elválik egymástól, ami nincs összhangban a kvázi-stabilitás elvével;

A spekulatív keresletet mutató fogyasztó vállalkozóként viselkedik, hiszen tevékenységének céljai nem a jelenleg elfogyasztott termékek optimális ármutatóinak megválasztását, hanem a jövőbeni gazdasági hasznok növelését célozzák. Ez gyakran korrelál az aktuális veszteségekkel.

Az irracionális kereslet természetét a fogyasztói magatartás fő tényezői (pszichofiziológiai és szociokulturális, ösztönök és élvezet) közötti konfliktus fokozódása jellemzi. A fogyasztó tehát irracionálisan viselkedhet, ha időben elválik egymástól az élvezet és a kellemetlenség (vagy fájdalom) a fogyasztás folyamatától. Azok az esetek, amikor eleinte kényelmetlenséget okoz a termék használatához szükséges készségek fejlesztése, nem teszik lehetővé a termék vásárlásának élvezetét. Ugyanakkor az árubeszerzésből származó előnyök a fogyasztó számára kétségesnek tűnnek, ezt elutasítja, ami a racionális fogyasztás élményében hiányt okoz. Ezzel szemben az „öröm-kényelmetlenség” ciklus lehetővé teszi a racionális viselkedés tapasztalatainak felhalmozódását. A fogyasztás ténye és a negatív következmények közötti nagy időkülönbség azonban nem teszi lehetővé a fogyasztó számára, hogy következtetéseket vonjon le magatartása irracionalitásáról. E tekintetben a racionális döntés meghozatalának egyik feltétele, hogy az állam és a társadalom tiltásokat és egyéb akadályokat vezessenek be a fogyasztók saját irracionális cselekedeteikkel szembeni védelme érdekében, valamint a legteljesebb tájékoztatás az érintett termékek minőségéről. és a piaci helyzet. Az információhiány oda vezet, hogy a fogyasztói magatartás formálisan racionálissá válhat, eredményekben viszont nem.

Így a piaci entitások viselkedésének racionalitásának elve lehetővé teszi az általános értékelmélet, a hasznosságelmélet, valamint a pszichológia és a szociológia egyéb törvényeinek alkalmazását a termékek versenyképességének modellezése során.

A javasolt alapelvek a korábban ismert törvények és fogalmak szintézisének eredményei, és egy adott probléma megoldására - a termékek versenyképességének felmérésére, valamint a kezelés területén a lehetséges cselekvések stratégiájának és taktikájának meghatározására - a fő elvek. annak érdekében, hogy a fogyasztók és a termelők érdekeit a lehető legteljesebben kielégítsék.

A termékek minőségének és versenyképességének problémája általános a modern világban. Sok múlik azon, hogy mennyire sikeresen oldják meg a gazdasági ill társasági élet bármely ország, gyakorlatilag minden fogyasztó.

A versenyképesség egy ország, bármely gyártó áruk és szolgáltatások létrehozására, előállítására és értékesítésére vonatkozó képességeinek összességének koncentrált kifejeződése.

A versenytényező kényszerítő, amely a piacról való kiszorítás veszélye mellett arra kényszeríti a gyártót, hogy folyamatosan részt vegyen a minőségbiztosítási rendszerben és általában a termékei versenyképességében, és a piac objektíven és szigorúan értékeli termékeinek eredményeit. tevékenységek.

A fejlett versenypiac körülményei között a marketing az áruk minőségi és versenyképességi problémájának megoldásának hatékony eszközévé válik, megtapasztalva azok fordított hatását, ami kiterjeszti vagy csökkenti annak lehetőségét.

Minden cég végső célja a verseny megnyerése. A győzelem nem egyszeri, nem véletlen, hanem a cég folyamatos és hozzáértő erőfeszítéseinek logikus eredménye. Hogy ez sikerül-e vagy sem, az a vállalat áruinak és szolgáltatásainak versenyképességétől függ, vagyis attól, hogy mennyivel jobbak társaikhoz – más cégek termékeihez és szolgáltatásaihoz – képest. Mi a piacgazdaság e kategóriájának lényege, és miért nem garantálható szigorúan egyetlen cég erőfeszítésével sem?

Általában egy termék versenyképessége egy bizonyos relatív integrált jellemző, amely tükrözi a versenytárs termékétől való eltérését, és ennek megfelelően meghatározza annak vonzerejét a fogyasztó szemében. De az egész probléma az helyes meghatározás ennek a funkciónak a tartalma. Minden téveszme itt kezdődik.

A legtöbb kezdő a termék paramétereire összpontosít, majd a versenyképesség értékelése érdekében összehasonlítja az ilyen értékelés egyes jellemzőit a különböző versengő termékekkel. Ez az értékelés gyakran egyszerűen csak a minőségi mutatókat fedi le, majd (nem ritka) a versenyképesség értékelését a versengő analógok minőségének összehasonlító értékelése váltja fel. A világpiaci gyakorlat egyértelműen bizonyítja ennek a megközelítésnek a helytelenségét. Sőt, számos termékpiac vizsgálata egyértelműen azt mutatja, hogy a végső vásárlási döntés csak egyharmadát köti a termékminőségi mutatókhoz. Mi van a másik kétharmaddal? Jelentősek és elég jelentősek a fogyasztói feltételekhez az áruk megszerzéséhez és jövőbeni használatához. A KFU biztosításának fő funkciója az ár és a minőség.

1.2 Ár. Az ár fogalma, az árak fajtái

Az árak befolyásolják a végső pénzügyi eredményeket és a vállalkozás piaci pozícióját, miközben a verseny egyik fő tényezője. Az ár egy áru értékének pénzbeli kifejeződése. Ár - a megfelelő pénzösszeg, amelyet egy adott típusú termék megvásárlásának jogáért adnak. Az ár egy gazdasági kategória, vagyis az a pénzösszeg, amelyért az eladó el akar adni, és a vevő készen áll az áru megvásárlására. Az ár az áru értékén alapul, azaz társadalmilag szükséges költségeket előállításához. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az ár minden egyedi termék egyenlőnek kell lennie az értékével. Az ár eltérhet az értéktől. Az érték körüli áringadozások az értéktörvény spontán működésének megnyilvánulásai.

Az ár tág, makro értelemben minden gazdasági mérés alapja, jelentős hatással van mindkét gazdálkodó egység költségeire és teljesítményére: ill. üzleti struktúrák valamint a háztartások és a nemzetgazdaság egésze. Az ár az, amely a legelterjedtebb, piaci gazdaságmodellben a társadalmi újratermelés és a gazdasági kapcsolatok arányainak fő szabályozója. Ezért telepítése vagy megváltoztatása szorosan összefügg nemcsak a gazdasági, hanem az állam és a világgazdaság egészének életének társadalmi és politikai vonatkozásaival is.

Az ár szűk, mikro értelemben a fő eszköze és meghatározó tényezője egy vállalkozás, egy vállalat gazdasági tevékenységének, mert a kereskedelmi siker közvetlenül függ az áruk és szolgáltatások megfelelő árképzési stratégiájától és taktikától. Az árképzést semmiképpen sem szabad a termelési költségek és a becsült nyereség egyszerű összegével azonosítani, ez egy sokkal összetettebb mechanizmus, amely számos különböző szempontot tartalmaz. Átgondolt stratégiát és átgondolt cselekvési taktikát követel meg a menedzserektől, állandó egyensúlyozást a túl magas és a túl alacsony ár határán, a sokat, de olcsón vagy keveset eladni elve között. de drága. A közzétett és számított árak fő típusai:

A referenciaárak alapvetően az eladói árak vagy a tényleges ügyletek sajtóban, különközleményekben és exportárlistákban megjelent átlagárai. A reálárak szintje általában alacsonyabbnak bizonyul a referenciaáraknál.

Alapárak - megállapodások vagy árlisták határozzák meg tömegtermékekre vagy a leghíresebb márkák áruira.

Szerződéses árak - az eladó és a vevő között szerződéses módon állapítják meg.

1992 óta ben Orosz Föderáció A következő főbb ártípusokat állapították meg:

Az ipari célú termékek szabad (piaci) nagykereskedelmi árait - a gyártók a fogyasztókkal egyetértésben határozzák meg, és az általános forgalmi adót és az önköltséget figyelembe véve alkalmazzák, amikor a gyártók minden fogyasztóval (a lakosság kivételével) elszámolnak, beleértve a közvetítőket is. .

Kiskereskedelmi árak - azok az árak, amelyeken az árukat a kiskereskedelemben értékesítik, függetlenül attól, hogy ki az áru vásárlója - lakosság, vállalkozások Vendéglátás satöbbi.

A kiskereskedelmi árak ingyenesek, azaz a kereslet-kínálat arányának hatására alakulnak ki. A kiskereskedelmi árak a nagykereskedelmi árakon, a vállalkozások és kiskereskedelmi szervezetek által vásárolt áruk árain alapulnak. A nagykereskedelmi árakhoz a kiskereskedők kereskedelmi felárat vagy árrést adnak, amely fedezi a forgalmazási költségeket (üzletek fenntartásának, áruk tárolásának és csomagolásának költségei, az eladó bére stb.), és bizonyos nyereséget biztosít. A kereskedelmi árréseket a kiskereskedők önállóan állapítják meg, kivéve bizonyos, főként élelmiszertermékeket, amelyeknél a kereskedelmi árrések szabályozottak. a helyi hatóságok hatóságok – kenyér, tej, burgonya stb. A kereskedelmi engedményeknek korlátai vannak, amelyeket a kiskereskedők nem léphetnek túl. A kereskedelmi felár tartalmazza az általános forgalmi adót.

A kiskereskedelmi árak folyamatos emelkedése negatív hatással van az orosz lakosság többségének életszínvonalára.

Összehasonlítható árak - a termelés fizikai volumenének dinamikájának, a forgalomnak és egyéb költségmutatóknak a mérésére használt árak.

Az összehasonlítható árak alapvetően kiküszöbölik (kiküszöbölik) az árváltozások hatását az összehasonlított költségmutatók dinamikájára. Összehasonlítható árak használatakor a gyártott termékek, eladott áruk mennyisége különböző évek azonos árakra becsülik, ezekre az évekre ugyanaz. Az összehasonlítható árak használata lehetővé teszi, hogy objektív képet kapjon a fejlődésről társadalmi termelés, kereskedelem, árufogyasztás, különösen az infláció, a folyamatos áremelkedés mellett.

Az összehasonlítható árakon történő realizálás kiszámítása a következőképpen történik:

Forgalom összehasonlítható árakon = Tényleges (jelentett) forgalom folyó áron / Árindex

Állami szabályozott árakat (tarifákat) állapítanak meg kormányzati szervek menedzsment szervezetek számára, tulajdonostól függetlenül, csak az ipari és műszaki termékek és szolgáltatások korlátozott köréhez.

A szabad (értékesítési) árakat (beleértve az általános forgalmi adót és a költségeket) az áruk gyártói határozzák meg a kiskereskedelemmel és más, a lakosságnak árusító vállalkozással, a nem piaci fogyasztókkal, valamint a közvetítőkkel egyetértésben.

Minden ár bizonyos elemeket tartalmaz. Ugyanakkor az ár típusától függően ezen elemek összetétele változhat.

Az ár egyes elemeinek aránya az egység százalékában vagy töredékében kifejezve az árstruktúra.

Ha az áru nem jövedéki adó, akkor a vállalkozás nagykereskedelmi ára egybeesik az eladási árral, és egyszerűsödik az árstruktúra. Ha több nagykereskedő van, akkor megfelelő számú hasonló cikk lesz: nagykereskedői vételár, nagykereskedő eladási ára. Ennek következtében az ár összetételében nő a kínálati és marketing felár részaránya, bonyolultabbá válik az áruk árstruktúrája. A vállalkozás által gyártott termékek árszerkezetének ismeretében megállapítható, hogy az árból mekkora részt foglalnak el a költségek, a nyereség és a közvetett adók. Ennek alapján költségcsökkentési tartalékokat határoznak meg, árazási stratégiát dolgoznak ki, és kiválasztják az adott pillanatnak és a vállalkozás céljának megfelelő árazási módot.

A piacgazdaságban az ár a termékek versenyképességének egyik fő mutatója. Nem mindig helyes azonban következtetéseket levonni a versenyképességről csak az árszínvonal, vagy annak egy versenytárs vállalkozás árához való viszonya alapján. Itt nagyon fontos az ár egyes elemeinek érvényessége, helyes szerkezetének elérése. Tehát, ha egy vállalkozás veszteséges vagy alacsony nyereségű termékeket állít elő, és nem tudja növelni az értékesítést, aminek következtében a költségek csökkennének és a nyereség tömege nőne, akkor az ilyen termékeket ki kell vonnia a termelésből, így piaci részesedését a versenytársakkal szemben. Ha azonban az ár nagy részét a nyereség és az adók teszik ki, akkor a vállalkozásnak lehetősége van az áruk árának következetes csökkentésére, növelve az eladásokat és kiszorítani a versenytársakat.

A termelési ár szintje határozza meg a termék árversenyképességét. Nyilvánvaló, hogy minél alacsonyabb ez a szint, minél magasabb, más tényezők azonossága mellett, annál nagyobb a legyártott termékek versenyképessége a piacon, és ennélfogva annál előnyösebb a gyártója a hasonló termékek más gyártóival szembeni versenyben. Fordítva több magas szint Az árak csökkentik az áruk árversenyképességét, gyakran nullára csökkentik azt. Ezen feltételek figyelembe vételével az iparcikkek versenyképességének növelése érdekében árpolitikát alakítanak ki.

Ugyanez a kép látható a szállítási és fizetési feltételek teljesítésével kapcsolatban is. Minél rugalmasabbak ezek a feltételek, minél jobban megfelelnek a vásárlók érdekeinek, annál inkább versenyez a termék a piacon lévő többi hasonló termékkel. Ez vonatkozik az áruszállítás feltételeire és formáira, valamint az eladó által a szállításokért kínált elszámolási és fizetési formákra.

Történelmileg az árakat a vevők és az eladók határozták meg egymással tárgyalások során. Az eladók általában magasabb árat kértek, mint amit reméltek kapni, a vevők pedig alacsonyabbat, mint amennyit elvártak fizetni. Alkudozás után végül megegyeztek egy kölcsönösen elfogadható áron.

Viszonylag új ötlet az egységes ár megállapítása minden vásárló számára. Csak a 19. század végi megjelenésével terjedt el. nagy kiskereskedők.

Történelmileg mindig az ár volt a vevő választásának fő meghatározója. Ez még mindig igaz a szegény országokban a lakosság szegény csoportjaira az olyan termékekkel kapcsolatban, mint a fogyasztási cikkek. Az elmúlt évtizedekben azonban a nem ártényezők, mint például az eladásösztönzés, az áruk és szolgáltatások vevők felé történő elosztásának megszervezése, viszonylag nagyobb befolyást gyakoroltak a vásárlási választásra.

A cégek különböző módon közelítik meg az árazási kérdéseket. A kisvállalkozásokban az árakat gyakran a felső vezetés határozza meg. NÁL NÉL nagy cégek Az árakkal kapcsolatos kérdéseket általában a fiók- és termékvonal vezetői kezelik. De itt is a felső vezetés határozza meg az árpolitika általános elveit és céljait, és gyakran jóváhagyja az alacsonyabb szintű menedzserek által kínált árakat. Az árpolitikát értékesítési vezetők, termelési vezetők, pénzügyi vezetők, könyvelők befolyásolják.

Mi a minőség? NÁL NÉL szovjet idő, a termék minősége a megállapított szabványoknak megfelelő terméknek tekinthető. A szabványok azonban tökéletlenek, gyorsan elavulnak, és olyan emberek alkotják őket, akiknek mindenkinek megvan a maga nézőpontja. Az ilyen megértés nem jó minőségű a piacon. NÁL NÉL modern gazdaság az általános mérték a fogyasztók igényei és igényei. Ha a termék megfelel a követelményeknek - ez a minőség. A minőség tehát egy termék vagy szolgáltatás azon képessége, hogy a legjobban megfeleljen az emberek igényeinek. Ezzel a kérdéssel részletesebben az 1. függelék foglalkozik.

A minőség egy szintetikus mutató, amely számos tényező együttes megnyilvánulását tükrözi - a nemzetgazdaság dinamikájától és fejlettségi szintjétől kezdve a minőségképzési folyamat bármely gazdasági egységen belüli megszervezésének és irányításának képességéig.

A minőség és koncepciója is több évszázados fejlődési pályán ment keresztül, amit a 2. táblázat mutat be.

2. táblázat – A minőségi fogalmak történeti fejlődése

A megfogalmazás szerzője	Minőségdefiníciók megfogalmazása
Arisztotelész (Kr. e. 11. század)	az objektumok közötti különbség. Megkülönböztetés a "jó - rossz" alapján
Hegel (Kr. u. 19. század)	A minőség mindenekelőtt a léttel azonos meghatározottság, vagyis valami megszűnik az lenni, ami, ha elveszti minőségét.
kínai verzió	A minőséget jelző hieroglifa két elemből áll - „egyenlegből” és „pénzből” (minőség = egyensúly + pénz). Ezért ez megegyezik az "előkelő" "drága" fogalmával.
Shewhart (1931)	A minőségnek két aspektusa van: 1) objektív fizikai jellemzők; 2) a szubjektív oldal - mennyire "jó" a dolog.
Ishikawa K. (1950)	Minőség, amely igazán kielégíti a fogyasztókat.
Juran J.M. (1974)	Használatra alkalmas (a célnak megfelelő). A minőség a vevői elégedettség mértéke. A minőség megvalósításához a gyártónak ismernie kell a fogyasztó követelményeit, és olyanná kell tennie a termékét, hogy az megfeleljen ezeknek a követelményeknek.
GOST 15467-79	A termékminőség a termék tulajdonságainak összessége, amelyek meghatározzák, hogy a termék alkalmas-e bizonyos igények kielégítésére a rendeltetésének megfelelően.
ISO8402-86 nemzetközi szabvány	A minőség a termékek azon tulajdonságainak és jellemzőinek összessége, amelyek lehetővé teszik számukra a feltételes vagy hallgatólagos igények kielégítését.

A minőség a társadalmi igények fejlődésével, szerteágazódásával és megsokszorozódásával alakult ki, és az ezeket kielégítő termelési lehetőségek növekedtek. A minőség lényegének, paramétereinek fejlődési és változási folyamata különösen az elmúlt évtizedekben volt dinamikus, amikor a minőség fogalma, a vele szemben támasztott követelmények és megközelítések rohamosan változtak. Ez a folyamat ben volt a legintenzívebb

Az első szint a „szabványnak való megfelelés”. A minőséget úgy értékelik, hogy megfelel vagy nem felel meg a szabvány (vagy a termék gyártására vonatkozó egyéb dokumentum - specifikáció, szerződés stb.) követelményeinek.

A második szint a „használatra alkalmas”. A terméknek nemcsak a szabványok kötelező követelményeinek kell megfelelnie, hanem az üzemeltetési követelményeknek is, hogy keresett legyen a piacon.

A harmadik szint a „valós piaci követelményeknek való megfelelés”. Ideális esetben ez azt jelenti, hogy teljesíteni kell a vevők magas minőségre és alacsony árra vonatkozó követelményeit.

A negyedik szint a „lappangó (rejtett, nem nyilvánvaló) igényeknek való megfelelés”. A vásárlók előnyben részesítik azokat a termékeket, amelyek a többi mellett rendelkeznek fogyasztói tulajdonságok, kielégítve a fogyasztók implicit, kevéssé tudatos szükségleteit.

Tanúsítás – olyan tevékenységek és eljárások összessége, amelyek célja (megfelelőségi tanúsítvánnyal vagy megfelelőségi jellel) igazolni, hogy egy termék (vagy szolgáltatás) megfelel bizonyos szabványoknak vagy előírásoknak. Attól függően, hogy ki vezeti, háromféle tanúsítás létezik:

· öntanúsítás (a gyártó által);

A fogyasztó által végzett tanúsítás;

harmadik fél (a gyártótól vagy fogyasztótól független szakosított szervezet) általi tanúsítás. A nemzetközi és hazai gyakorlatban a harmadik fél tanúsítása élvezi a legnagyobb bizalmat.

Az Egyesült Államokban egészen a közelmúltig igyekeztek nem alkalmazni az ISO és más nemzetközi szervezetek szabványait, ha azok nem feleltek meg a nemzeti gyakorlatnak. A legújabb felmérések azt mutatják, hogy a felmérés időpontjában az amerikai szabványoknak csak valamivel több mint 20%-a felel meg a nemzetközi szabványoknak, 33 részben, 45%-a pedig egyáltalán nem felel meg az ISO szabványoknak. Japánban pedig a versenyelőnyök megteremtése érdekében a nemzeti gazdálkodó egységeket biztosítják a megfelelőségnek nemzeti szabványok nemzetközi azokon a területeken, ahol az ország exportlehetőségei nagyok.

1.4 Piackutatás

A piac különféle, valamilyen értékű tárgyak köré jön létre. Ezzel kapcsolatban beszélnek a fogyasztási cikkek piacáról, a munkaerőpiacról stb.

A következő típusú piacok léteznek: fogyasztói piac és szervezeti piac vagy szervezeti piac. Ez utóbbiak termelési és műszaki célú piacokra, viszonteladási piacokra és közintézmények piacaira oszlanak.

Van eladói és vevői piac. Lehet potenciális, elérhető, minősített hozzáférhető, célzott, közvetett.

A piaci szegmentálás során figyelembe kell venni annak bizonyos jellemzőit, figyelembe kell venni a különböző piacokon értékesített termékek egyediségét.

A célpiacok kiválasztása egy olyan alapmutató vizsgálatán alapul, mint a piaci kereslet. Piaci kereslet - egy adott piacon (gyakori vagy összesített) egy bizonyos márkájú áru vagy márkájú árukészlet teljes értékesítési volumene egy bizonyos ideig.

A kereslet nagyságát befolyásolják mind az ellenőrizhetetlen környezeti tényezők, mind a versenytárs cégek piaci erőfeszítéseinek kombinációja.

A szervezet versenyküzdelemben elfoglalt helyzetét és egyes termékeinek versenyképességét vizsgáló vizsgálat célja a versenystratégiák kiválasztásához szükséges információk összegyűjtése és elemzése. Ez utóbbi választását az alábbi két problémakör vizsgálati eredményei határozzák meg.

Először is meg kell határozni ennek az iparágnak a vonzerejét hosszú távon. Másodszor, meg kell határozni a szervezet és termékei versenyhelyzetét az iparág más szervezeteivel összehasonlítva.

A versenytárs szervezetek piaci tevékenységének megszervezése és általuk ilyen erős pozíciók megszerzése szempontjából a következő főbb vizsgálandó tényezők különböztethetők meg:

Cégkép;

A termék fogalma, amelyen a vállalat tevékenysége alapul;

A termékek minősége, a világszínvonalnak való megfelelés szintje (általában felmérések, összehasonlító tesztek és számítások határozzák meg);

A termelés diverzifikációjának szintje gazdasági aktivitás(vállalkozási típusok), a termékskála változatossága;

A főbb üzlettípusok teljes piaci részesedése;

Az új termékek fejlesztési lehetőségeit jellemző kutatási és tervezői bázis erőssége (K+F költségvetés nagysága, alkalmazottak száma, tárgyi eszközökkel és eszközökkel felszerelt felszereltség, K+F hatékonysága);

A termelési bázis kapacitása, amely az új termékek előállításához való alkalmazkodás képességét és a fő termékek kibocsátásának volumenének növelését jellemzi (alkalmazottak száma, befektetett eszközök felszereltsége, felhasználásuk szintje és hatékonysága, költségszerkezet, pl. a megtakarítási tényező alkalmazása a kibocsátás mennyiségétől és alakulásától függően;

A pénzügyi és gazdasági helyzet stabilitása. Saját és kívülről vonzott pénzügyek;

Piaci ár, figyelembe véve az esetleges engedményeket és felárakat;

Az elvégzett marketingkutatások gyakorisága és mélysége, költségvetésük;

Értékesítés előtti képzés, amely jelzi a szervezet azon képességét, hogy szükségleteik mélyebb kielégítése révén vonzza és megtartsa az ügyfeleket;

Értékesítési hatékonyság a merchandising alkalmazása szempontjából;

Az értékesítésösztönzés szintje (a vállalkozás értékesítési szolgáltatásainak alkalmazottai, kereskedelmi szervezetekés a fogyasztók)

Az értékesítés utáni szolgáltatás szintje.

Ez a kérdőív csak a versengő szervezetek tevékenységének legfontosabb tanulmányait tartalmazza, divatos a kérdéssor részletezése, kiegészítése a versenyképesség vizsgálatára vonatkozó kérdések rovására.

A versenytársakról való információgyűjtés akut problémát jelent. Ezt a problémát a különböző iparágakban és tevékenységekben különböző összetettséggel oldják meg. Tehát a monopolisztikus vagy oligopolisztikus struktúrák felé vonzódó iparágakba tartozó vállalkozások számára könnyebb másodlagos forrásokból információt szerezni (termékek mennyisége és választéka, árak, értékesítési volumen a különböző piacokon, pénzügyi helyzete vállalkozások stb.), mint a rendkívül szétszórt iparágak részét képező vállalkozások esetében. Ebben az esetben megnő a fogyasztóktól, közvetítőktől és egyéb forrásokból gyűjtött elsődleges információk szerepe. Különösen nehéz ezt megtenni azoknak a cégeknek, amelyek nem tömeges, meghatározott jellegű szolgáltatásokat nyújtanak.

Nagy szerepe van az informális adatgyűjtési módszereknek, amelyek gyakran technikai és kereskedelmi intelligencia révén valósulnak meg.

A versenytársak tevékenységének minden aspektusára kiterjedő vizsgálati eredményeket arra használjuk fel, hogy meghatározzuk, kik nem vehetnek részt a versenyben, a piaci tevékenység hatékony stratégiáinak kiválasztását szolgálják.

Egy másik fontos fogalom a piaci szegmentáció. Ez a fogyasztók olyan csoportokba sorolása, amelyeket a kereslet, az ízlés és a preferenciák viszonylagos homogenitása különböztet meg. Felosztják a piacokat, mert megértik, hogy nem lehet mindenkinek terméket készíteni.

A szervezetnek el kell döntenie, hogy az elemzett piaci szegmensek közül melyiket válassza ki és tekintse célpiacnak.

A versenytársak tevékenységének konkrét szempontjainak elemzése során gyakran felmerülnek általános jellegű kérdések, problémák bizonyos cselekvések indítékainak magyarázatával kapcsolatban. Ha elemzésükben csak a vállalkozások belső jellemzőire, tevékenységi feltételeire szorítkozunk, sok kérdés megválaszolatlan marad.

A vállalkozás versenykörnyezetét gyakran azonosítják a marketing környezettel, amely olyan alanyok és piaci tényezők összességét foglalja magában, amelyek befolyásolják a termékek előállítói és fogyasztói közötti kapcsolatot. A vállalkozás versenykörnyezetének jellemzőit az adott piacon folyó verseny típusa határozza meg.

1.5 Mutatók meghatározása műszaki és gazdasági paraméterek szerint

Műszaki adatok:

1. Az áru rendeltetésének jelzői, jellemzik annak visszaküldését, rendeltetésszerű felhasználását egy adott piacon.

2. A termék megbízhatósága a minőség összetett tulajdonsága, amely a termék megbízhatóságától, karbantarthatóságától, a tulajdonságok tartósságától és tartósságától függ.

Megbízhatóság - a termék megbízhatóságának azon tulajdonsága, hogy bizonyos üzemidőn keresztül fenntartja a teljesítményt, órákban, kényszerszünet nélkül. A megbízhatósági mutatók közé tartozik a hibamentes működés valószínűsége, az első meghibásodásig eltelt átlagos idő, a meghibásodásig eltelt idő, a meghibásodási arány, a hibaarány paraméter, a garanciális idő.

Egy tárgy minőségi tulajdonságainak fennmaradása (stabilitása) jellemzi a csökkenés arányát kulcsfontosságú mutatók cél, megbízhatóság, ergonómia, környezetbarátság, esztétika (design), szabadalmazhatóság, ahogy a tárgyat használják. Mindegyik mutatónak megvan a maga funkciója, és ennek megfelelően az eredeti mutatók csökkenésének aránya.

A karbantarthatóság az objektum olyan tulajdonsága, amely abban áll, hogy alkalmazkodik a meghibásodások, károsodások okainak megelőzéséhez, valamint karbantartással és javítással a működőképes állapotot fenntartja és helyreállítja.

A tartósság az objektum azon tulajdonsága, hogy a beépített karbantartási és javítási rendszerrel a határállapot eléréséig fenntartja a működőképes állapotot. Egy tárgy tartósságának mutatói közé tartozik a szabványos élettartam (eltarthatóság), az első nagyjavításig tartó élettartam és egyéb mutatók.

A termék környezetbarátságának mutatói az egyik legfontosabb tulajdonság, amely meghatározza a termék minőségi szintjét. Ide tartoznak azok a mutatók, amelyek káros hatással vannak a tárgyra a légmedencére, a talajra, a vízre, a természetre, az emberi és állati egészségre. 4. A termék ergonómiájának mutatói

Az ergonómiai minőségi mutatókat annak meghatározására használják, hogy egy tárgy megfelel-e az ergonómiai követelményeknek, mint például a termék mérete, alakja, színe és versenytársai. Az ergonómiai minőségi mutatók lefedik a dolgozó személyre és a használatban lévő termékekre ható tényezők teljes körét.

5. Termék gyárthatósági mutatók

A gyárthatóság olyan tulajdonság, amely megmutatja, hogy a tervezés mennyire veszi figyelembe a meglévő technológia követelményeit, valamint az objektum fejlesztésének, gyártásának, szállításának és technológiai karbantartásának megszervezését. A technológiai kialakítás biztosítja a munka időtartamának és az erőforrások költségének minimalizálását az objektum életciklusának minden szakaszában.

A tervezés gyárthatóságának fő mutatói a következők: a tervezési komponensek projektközi egységesítési (kölcsönzési) együtthatója, a technológiai folyamatok egységesítési (kölcsönzési) együtthatója, a megmunkált alkatrészek aránya, a technológiai folyamatok progresszívségi együtthatója. .

6. Termékesztétika

Az esztétika olyan összetett tulajdonság, amely befolyásolja a személy érzékszervi érzékelését a teljes termék egészéről a megjelenés szempontjából.

7. A szabványosítás és az objektum-kompatibilitás mutatói

A szabványosítás lehetővé teszi a tervezett és gyártott tárgyak szabványos méretű komponenseinek számának ésszerű csökkentését.

8. A tárgy szabadalmi és jogi jelzései

Egy ipari termék szabadalmi jogi szintjét két dimenzió nélküli mutató segítségével értékelik: a szabadalmi oltalom (vagy szabadalmazhatóság) és a szabadalmi tisztaság mutatójával.

A szabadalmi oltalmi mutató az e termékben megvalósított új hazai találmányok számát és súlyát jellemzi, azaz a termék védettségi fokát jellemzi a belföldi cégek tulajdonában lévő hazai szerzői jogi tanúsítványokkal és külföldön lévő szabadalmakkal, figyelembe véve a termék jelentőségét. egyedi műszaki megoldások. A szabadalmi tisztaság mutatója az áruk hazai és külföldi piacokon történő akadálytalan értékesítésének lehetőségét jellemzi.

9. A termék szolgáltatás minőségének mutatói

A termékszolgáltatás minősége a versenyelőny egyik tényezője. Nemcsak alkotni kell minőségi áruk optimális költségekkel, hanem tesztelésének, csomagolásának, szállításának, telepítésének, karbantartásának és ártalmatlanításának egyszerűségét, megbízhatóságát és költséghatékonyságát is. A dokumentumoknak és a személyzetnek garantálnia kell az információk, a reklámok, a termékcímkézés pontosságát. A szolgáltatásminőségi mutatók listáját a termék jellemzői és a fogyasztók egyedi igényei határozzák meg.

10. Megfelelőségi tanúsítvány és megfelelőségi jelzés rendelkezésre állása az árukra vonatkozóan.

A világtapasztalat azt mutatja, hogy a nyílt piacgazdaság körülményei között, amely nem képzelhető el intenzív verseny nélkül, jelennek meg azok a tényezők, amelyek a minőséget az árutermelők fennmaradásának feltételévé, gazdasági tevékenységük eredményességének mérőszámává, a gazdasági jólét feltételévé teszik. lévén az országé.

Gazdasági paraméterek:

1. Egyszeri.

2. Aktuális.

2. A versenyképesség növelésének folyamatának elemzése

2.1 A vállalkozás jellemzői

szövetségi állam egységes vállalkozás Az Uráli Elektromechanikai Üzem (FGUP UZMZ) az Orosz Föderáció Atomenergia Társaságának része, amely az egyik vezető elektronikai és elektromechanikus műszeripari vállalat az Urálban és Oroszországban.

Az üzem törzskönyve az első oroszországi kommunikációs berendezések gyártására szolgáló Geisler and Co. műhelyek 1878-as szentpétervári létrehozásáig nyúlik vissza. A forradalom után (1917) a vállalkozást átkeresztelték a „nevéről elnevezett elektromechanikai üzemre. A.A. Kulakov "(a Szovjetunió Népbiztosságának 209-es számú üzeme).

1941 augusztusában a 209-es számú üzem Szverdlovszk városába evakuált része alapján létrehozták az üzem ágát, amely megkezdte a front termékek gyártását.

1941. augusztus 25-ét, az Urálban gyártott termékek első frontra szállításának napját tekintik az üzem születésnapjának. 1942 júniusában a 209-es számú üzem egy fióktelepe önálló vállalkozássá vált - a 707-es számú üzem.

1949. május 2-án kiadták a Szovjetunió Minisztertanácsának rendeletét a 707-es számú üzemben a Szovjetunió Minisztertanácsa alá tartozó Első Főigazgatóság igényeire a termelési bázis létrehozásáról. nukleáris fegyverek felszerelésére szolgáló berendezésekről. Az üzem első termékei kisfeszültségű automatizálási egységek voltak. Az új megrendelések kialakulásával egyidőben megkezdődött egy új gyártóhely építése, ahová 1954-ben a termelés leállítása nélkül áthelyezték az üzemet.

Az UEMZ Szövetségi Állami Egységes Vállalat küldetése, hogy időben és hatékonyan kielégítse a NUC szükségleteit a termékek nem nukleáris összetevőire és azok ellenőrzésére, szerepel az Oroszország nemzetbiztonságát biztosító stratégiai létesítmények listáján.

A vállalkozás tevékenysége az erőforrások optimális felhasználása érdekében diverzifikálódik a Rosatom vállalati piacának (termékek a TVEL, a Rosenergoatom és a nukleáris üzemanyagciklus-vállalkozások), valamint a vezető ágazatok vállalkozásainak igényeinek megfelelő termékek gyártásának megszervezésével. nemzetgazdaság (üzemanyag- és energiakomplexum, közlekedés, hírközlés stb.).

A szociális szférában a tevékenységek az alkalmazottak létszámának optimalizálására, az egészség javítását célzó programok kidolgozására, a munkatársak szabadidő eltöltésének javítására, az egységes csapat kialakítására irányulnak.

A nukleáris ipar igényeire gyártott termékek körének bővülésével maguk a centrifugavezérlő panelek és centrifugák, az atomfegyverek speciális robbanófejeinek automatizálási berendezései, a kilövés előtti és a működési vezérlést szolgáló asztali berendezések stb. – az üzem teljes termelési profiljában gyökeres változtatásra volt szükség. A Minsudpromon keresztül végrehajtott megrendelések átkerültek más vállalkozásokhoz, és maga az üzem a Szovjetunió kormányának 1957. május 5-i határozata alapján a Szovjetunió Minsredmashhoz került, és a Főigazgatóságnak beszámoló vállalkozások egyikévé vált. Az MSM Szovjetunió Műszermérnöki Igazgatósága.

1971. január 18-án a Szovjetunió Legfelsőbb Tanácsa Elnöksége rendeletével az üzemet a Munka Vörös Zászlója Renddel tüntették ki a nyolcadik ötéves terv sikeres végrehajtásáért és a termelés megszervezéséért. új felszerelés.

Az 1971-1980 közötti időszakot az üzem rekonstrukciója jellemezte, amelyre a termelési volumen növekedése, az új technológiák és anyagok megjelenése, valamint a mesterségbeli termékek minőségével és megbízhatóságával szembeni megnövekedett követelmények miatt volt szükség.

Ezekben az években több mint kétszáz új komplex terméket sajátítottak el, 16 új iparágat szerveztek, köztük pl. nyomtatott áramkörök, magáncélú mikroáramkörök, mikromagok gyártása, mikroelektronikai termékek; beindult a porkohászati ​​eljárással előállított termékek gyártása; bevezette a műszerek precíziós hegesztését; komplex kontúr alkatrészek gyártását CNC gépeken és még sok mást szerveztek.

Az 1981-1989 közötti időszakban az üzem további bővítése és rekonstrukciója folytatódott, figyelembe véve a termelési program növekedését és az új termelő létesítmények megszervezésének szükségességét több területen és területen.

Az UEMZ ország védelmi képességét biztosító tevékenysége a dolgozók és vezetők, mérnökök, tudósok teljes csapatának (38 kandidátus, 3 tudománydoktor nevelkedett az üzemben) munkájának, magas szakmai színvonalának eredménye. .

Az FSUE UEMZ nukleáris robbanófejek nem nukleáris alkatrészeinek, valamint néhány más típusú speciális berendezés sorozatgyártását és elindítását végzi, amelyeket a Rosatom Nukleáris Fegyverek Fejlesztési és Tesztelési Osztályának öt vezető intézete fejlesztett ki.

A vállalkozás nómenklatúrája mintegy 400 pozíciót foglal magában 55 tematikus területen: automatizálási egységek, automatizálási monoblokkok, számítási egységek, elektromágneses relék és kapcsolók, inerciális kapcsolók, elektromechanikus és elektronikus időmérő eszközök, mikroelektromos motorok, inercia- és reakcióérintkezők, ütközésérzékelők, telemetria érzékelők és eszközök repülési és földi tesztekhez és mások. Ezek közül a monoblokkok, az automatizálási rendszer blokkjai és eszközei, valamint a speciális termékek alkatrészei, az autonóm regisztrációs rendszerek érzékelői és eszközei (44 tematikus terület és több mint 300 nómenklatúra) teszik ki a speciális nómenklatúra több mint 80%-át. termékek és regisztrációs rendszerek.

A speciális berendezések működési elveiben szinte az összes ismert fizikai jelenséget felhasználják, konstrukciói a precíziós mikromechanikai alkatrészektől a nagyméretű testrészekig, a tisztán mechanikai szerkezetektől az elektromos termékekkel telített elektronikai termékekig és minden típusú nyomtatott áramköri lapig terjednek. , az egyszerű elektromos áramköröktől a bonyolult áramköri meghatározó és egyéb eszközökig. A gyártási folyamat során a speciális berendezéseket hangolásnak, beállításnak, technológiai oktatásnak, működés-ellenőrzésnek és különféle teszteknek vetik alá. E munkák elvégzéséhez a metrológiai támogatást szolgáló mérőberendezésekkel, nem szabványos ellenőrző- és mérőberendezésekkel, nem szabványos vizsgálóberendezésekkel, klímaberendezésekkel és különféle mechanikai hatásokra alkalmas berendezésekkel felszerelt ellenőrző és vizsgáló bázisok állnak rendelkezésre, mint pl.: precíziós centrifugális. berendezések, ütőcölöpök, vibrációs komplexumok, klímakamrák stb. processzorvezérléssel. Az összeszerelő gyártás munkahelyei processzorvezérlésű automatizált központokkal vannak felszerelve.

A vállalkozás termelése kellően magas technológiai színvonalú, és lehetővé teszi a kiváló minőségű termékek előállítását, amit a megfelelő engedélyek megléte igazol. Az üzem átfogó minőségbiztosítási rendszerrel rendelkezik.

A sorozatgyártásban a speciális berendezések új fejlesztéseinek kifejlesztésével együtt az FSUE UEMZ tevékenységének ígéretes iránya a tudományos műszerekhez kapcsolódik. Így az üzem kifejlesztett és elindított egy atomabszorpciós spektrofotométer családot, amelyet széles körben használnak az ökológiában, az orvostudományban, a kohászatban, a geológiában, vegyipar, ipari anyagok és élelmiszerek nehézfém-tartalmának ellenőrzése.

1990-1999 év. Ebben az évtizedben a katonai megrendelések mennyiségének meredek csökkenése, valamint az előállított termékek idő előtti és hiányos fizetése miatt az UEMZ nagyon nehéz időket élt át. 2000 óta azonban megkezdődött a vállalkozás aktív újjáéledése. Ehhez a következő tevékenységek járultak hozzá:

1. A civil termékek gyártásának növelése a kidolgozott és végrehajtott konverziós programok alapján három szinten: szövetségi (távközlési, olaj- és gázvezeték-automatizálási eszközök, orvosi eszközök és műszerek gyártásának fejlesztése és elsajátítása, stb.), ágazati szinten. (tudományos műszergyártás termékeinek fejlesztése, masteringje) és regionális jelentőségű (elektromos technika, ezen belül kisfeszültségű kapcsolókészülékek, orvosi berendezések, stb. gyártása).

2. A termelés szerkezetátalakítása. 1995-ben a gyártás

a katonai termékeket külön termelésbe (speciális termelés) különítették el.

2008. augusztus 25-én ünnepli az uráli üzem 67. évfordulóját. Az évek során az UEMZ az uráli és oroszországi elektronikus és elektromechanikus műszerek egyik vezető vállalatává vált. A vállalkozás szervezeti felépítését a 2. számú melléklet mutatja be.

2.2 Piaci értékelés

Az erdészeti termékek piaca meglehetősen megbízható, tágas és ígéretes terület potenciális termelő és exportőr erőfeszítéseinek alkalmazása. Az 1990-es évek közepétől napjainkig a fatermékek világkereskedelmének becsült éves összértéke valamivel több mint 100 milliárd dollár. Ez a faipari komplexum termékeinek méltó helyet biztosít a nemzetközi kereskedelemben a teljes árukörben (kb. 3,5%, a fatermékeket, a papírt és a bútorokat figyelembe véve pedig a teljes mennyiségben kb. 4%). nemzetközi kereskedelem) . A fatermékek bevonása a nemzetközi forgalomba meglehetősen magas. A hazai termelésű termékek mintegy 20%-át általában külpiacon értékesítik. A fa, különösen a puhafa évek óta Oroszország egyik fő exportcikke. A világ fakészleteinek 23%-ával, ezen belül a világ legértékesebb tűlevelű fakészletének 54%-ával rendelkező Oroszország 1917 októberéig (Finnország területe nélkül) a világ faexportjából származó fatermékek több mint 20%-át exportálta. Az erdészeti termékek értékesítéséből származó bevétel az állam teljes devizabevételének 10%-át tette ki. Ma Oroszország a világ exportjának legfeljebb 6%-át értékesíti mennyiségben, és legfeljebb 4%-át értékben. És ez annak ellenére van így, hogy a világ regionális piacain továbbra is magas az erdészeti termékek iránti kereslet. Meg kell jegyezni, hogy az erdészeti termékek világpiaci kereskedelme nagyon jelentős az orosz gazdaság számára. A hazai piac nem képes elfogyasztani az Oroszországban kitermelt és feldolgozott famennyiséget. fenntartható külgazdasági kapcsolatok az erdészeti üzletágban dolgozó partnerekkel nemcsak az erdészeti dolgozók, hanem az erdészeti dolgozók foglalkoztatását is biztosítja vasutak, kikötők, hajó űrtartalom és vámhatóságok. Emellett az erdészeti üzletág lehetővé teszi az ipari infrastruktúra fejlesztését és a hazai termelési kapacitások terhelését az orosz erdőkomplexum fejlesztéséhez szükséges gépek és mechanizmusok, berendezések és eszközök gyártásához. A fa- és papírtermékek világpiaci jelenlegi pozíciója lehetővé teszi a külgazdasági tevékenység ügyes, jól képzett szereplőjének sikeres működését, aki minden egyes fogyasztónak pontosan azt a terméket és minőséget tudja kínálni, amelyre szüksége van. Napjainkban a piacgazdaság fejlett országainak gyártói és exportőrei alaposan tanulmányozzák és előrejelzik a fogyasztó által igényelt különféle fatermékek legszélesebb választékát. Mire a vevőnek szüksége van egy adott terméktípusra, a versengő gyártók készen állnak arra, hogy a potenciális vásárlónak többféle lehetőséget kínáljanak az őt érdeklő termékekre, vagy teljesítsék megrendelését a felkínált ügylet valamennyi műszaki és kölcsönösen előnyös kereskedelmi feltételének szigorú betartásával. az ügyfél által. A termelők és exportőrök ilyen rugalmasságát és hatékonyságát gondosan megtervezett és folyamatosan végzett munkával érik el mind az erdészeti termékek piacának általános állapotának, mind a fejlődésük általános tendenciáinak elemzése és értékelése, mind az erdészeti termékek igényeinek tanulmányozása terén. hagyományos és leendő ügyfelek, akikkel a cég dolgozik vagy dolgozni kíván, pozícióik megerősítése és újak megszerzése érdekében. Ugyanakkor minden lehetőséget kihasználnak arra, hogy gyártóként a csökkentés lehetőségét biztosítsák gyártási költségek valamint az előállított termékek minőségének és feldolgozottsági fokának javítása. Azért is nyereséges és ígéretes ezt megtenni, mert a hozzáértő és civilizált üzlet világában az állam általában támogatja az exportőrét, széles körű szolgáltatást és előnyöket kínálva számára az áruk országából a külpiacra juttatása érdekében. annak érdekében, hogy ösztönözze őt (exportőr, termelő) devizabevételre irányuló törekvéseit A fent leírt helyzet alapvetően eltér a világpiaci pozícióit jelentősen vesztett orosz erdészeti üzletág helyzetétől. Ez a csökkenés azonban természetes és könnyen megmagyarázható. Nagyon komoly erőfeszítéseket kell tenni az orosz faipari üzletág korábbi pozícióinak újjáélesztésére.

2.3 A termék teljesítményének értékelése a kiválasztott paraméterek szerint

1. Célmutatók

A kiválasztott típusú tömbház- és eurobéléstermékeket elsősorban az építőiparban használják belső és külső felületek burkolására.

2. A termék megbízhatósága

Kitartás

A termékek a teljes élettartamuk alatt megőrzik minden tulajdonságukat és minőségüket

karbantarthatóság

Működés közben nem okoz gondot a kopott vagy törött termékegységek cseréje vagy javítása. Az alacsony ár miatt a javítási folyamat nem lesz drága.

Tartósság

Az üzem közbeni megfelelő feltételek biztosításával a tömbház és az eurobélés szinte örökké tart.

3. A termék használatának környezetbarátsága és biztonságossága

Termékeink kiváló minőségű fenntartható fából (főleg fenyőből) készülnek, amelyet évek óta ugyanazoktól a beszállítóktól vásárolunk. Használata biztonságos, mivel a feldolgozás során nem használnak olyan anyagokat, amelyek mérgező vegyületeket képeznek.

4. A termék ergonómiájának mutatói

Ergonómia tekintetében termékeink nem különböznek a versenytársak hasonló termékeitől. (A terméktípusokat a 3. függelék tartalmazza)

Az FSUE UEMZ regionális szintű ár-összehasonlítása a hasonló termékeket gyártó szervezetekkel a 3. táblázatban található.

3. táblázat - Ár-összehasonlítás

2.4 Minőségirányítási rendszer kialakítása és megvalósítása

A GOST R ISO9001-2001 alapján a vállalkozás minőségirányítási rendszert (QMS) dolgozott ki, amely leírja ennek a rendszernek a vállalkozáson belüli működésének elveit.

A termelés minőségirányítási rendszere integrált rendszer alapján működik automatizált rendszer termékminőség-menedzsment.

A QMS a következő elveken alapul:

A teljes személyzet részvétele a minőségi problémák megoldásában;

A hangsúly nem az inkonzisztenciák azonosításán van, hanem a következetlenségek megelőzésén;

A minőségbiztosításhoz való hozzáállás a folyamatok folyamatos fejlesztéséhez, amikor a termék minősége az életciklus-folyamatok minőségének elérésének következménye.

A felső vezetés figyelembe véve fő cél, konkrét mérhető célokat és célkitűzéseket formál a minőség területén.

A célok kialakításakor vegye figyelembe:

a vállalkozás jelenlegi és várható igényei;

A termékminőségi mutatók és a folyamatteljesítmény-mutatók elemzésének eredményei;

A külső és belső fogyasztói elégedettség szintje;

A célok eléréséhez szükséges erőforrások.

A minőségi célok határozzák meg vezérigazgató a minőségpolitika jóváhagyásával.

A célok mérése folyamatosan történik, a célok megvalósulását a QMS elemzése során nyomon követik.

A minőségi célok elérése érdekében évente dolgozzon ki tervet a termékminőség szükséges szintjének fenntartására.

A minőséget befolyásoló munkát irányító, végző és felügyelő személyzet felelősségét, jogkörét és interakcióját a divíziók RUM-a, a divíziók ISK-ja, valamint a munkaköri leírások határozzák meg.

A felső vezetés határozza meg és biztosítja a minőségirányítási rendszer bevezetéséhez és karbantartásához, valamint az ügyfelek igényeinek kielégítéséhez szükséges erőforrásokat.

A QMS a következő erőforrásokat kezeli:

Személyzet (humán erőforrás). A személyzet képzése, továbbképzése, a megfelelő szintű személyi állomány kiválasztása, a szakemberek kompetenciájának felmérése, vezetők és szakemberek minősítése;

infrastruktúra és gyártási környezet. Az ipari helyiségek biztonsági követelményeknek, követelményeknek való megfelelésének ellenőrzése ipari higiénia. Környezetvédelmi szabványok biztosítása a gyártás során. A termékek ártalmatlanításának ellenőrzése, az alosztályok munkavédelmi utasításokkal való ellátása, a biztonságot szolgáló munkavégzés. Munkahelyek felmérése;

Információ és szellemi tulajdon;

Energiaforrások;

pénzügyi források.

A termékek életciklusának folyamatainak tervezése.

Az LCP folyamatok közötti interakciós séma az ábrán látható. Az életciklus-folyamatok jellemzőit és értékelési szempontjait a tevékenység során évente módosítják a felmerülő problémák összetettségétől és fontosságától függően. Minden tevékenység a vállalkozás szabványainak megfelelően.

Fogyasztókkal kapcsolatos folyamatok.

A termék követelményei a következők:

Fogyasztók (vevők) a szerződésekben;

FSUE UEMZ - a TD-ben, vállalati szabványok, utasítások, előírások, utasítások, utasítások és egyéb dokumentumok, amelyeket a műszaki előírások, az állami szabványok, a jogalkotási aktusok, az iránymutatások, a gyártási munkák elvégzésének eljárását megállapító szabályok alapján dolgoztak ki. termékek ellenőrzése a fogyasztói (vásárlói) követelményeknek megfelelően.

Az anyag- és eszközbeszerzés annak érdekében történik, hogy szisztematikusan biztosítsák a termelést anyagokkal, félkész termékekkel, alkatrészekkel, technológiai berendezésekkel, technológiai berendezésekkel.

A közbeszerzési eljárás a következő lépésekből áll:

A szükséglet meghatározása;

Beszállító értékelése és kiválasztása;

Szerződések megkötése;

A vásárolt termékek minőségellenőrzése;

Igényeljen munkát a beszállítókkal.

A beszállító kiválasztásakor előnyben részesítjük a minőségbiztosítási rendszernek és a GOST RV 15.002 (GOST R ISO9001) követelményeinek való megfelelőségi tanúsítványt, a termékminőség-biztosítási programokat, tanúsítványokat, engedélyeket.

A tervezési és diszpécser részleg a gyártási terv és technológiai folyamat alapján kidolgozott egységeknek, előadóknak adott feladatokkal látja el a termelés operatív irányítását, és ellenőrzi azok végrehajtását.

A gyártási termékek minőségére vonatkozó adatok elemzése során statisztikai módszereket alkalmaznak, majd az elemzés eredményeit a felső vezetés számára elfogadásra bocsátják. vezetői döntések. A statisztikai módszerek alkalmazására vonatkozó módszertani anyagokat a Minőségirányítási Osztály biztosítja.

A statisztikai módszerek kiválasztását és alkalmazását a termékek gyártási, ellenőrzési és tesztelési szakaszaiban az osztályvezetők végzik.

A vállalkozás figyelembe veszi és elemzi az inkonzisztenciák kiküszöbölésének költségeit, mind a belső, mind a gyártási folyamat során felmerülő, mind a működés során felmerülő külső ellentmondásokat.

A felső vezetés figyeli és elemzi a nem megfelelőségek kiküszöbölésének költségeit annak érdekében, hogy:

A minőségirányítási rendszer hatékonyságának értékelése;

Osztályok minőségügyi feladatainak meghatározása, igazítása;

A vállalkozás gazdasági helyzetének javítása.

A minőségirányítási folyamatok működésének elemzésének eredményeit, a minőségpolitikát, az auditok eredményeit, a korrekciós és megelőző intézkedéseket felhasználva végezzen munkát a minőségirányítási rendszer javítására, fejlesztésére.

2.5 A minőségfejlesztéssel kapcsolatos költségek gazdasági értékelése

A minőségjavítás gazdasági hatása a következő képlettel fejezhető ki:

E=P-Z=P - (Zd+Ze), (1)

ahol E van gazdasági hatás,

Z - költségek,

Zd - a gazdasági hatás elérésének költsége,

Ze - működési költségek.

A termelés hatékonysága még az értékesítési volumen csökkentésével is javulhat, de ez csak akkor lehetséges, ha a termékek minősége gyorsabban növekszik, mint a termelési és értékesítési volumen csökkenésének üteme.

A termékminőség javításának gazdasági hatékonyságának meghatározásához figyelembe kell venni:

1. A minőség javításához további folyó és egyszeri költségekre van szükség.

2. A termékminőség javításának gazdasági hatását a fogyasztó megkapja.

3. A vállalkozás a termékek minőségének javítása mellett gazdasági előnyökhöz jut a termékek kibocsátásának és értékesítésének növekedéséből, az eladási ár növekedéséből és az export növekedéséből.

Ennek eredményeként ezek a tényezők további nyereség megszerzésében nyilvánulnak meg, amelyet a következő képlet határoz meg:

hol van a termelés és az értékesítés volumenének növekedéséből származó többletnyereség.

Az eladási ár emeléséből származó további nyereség.

SD - a termékek előállításának és értékesítésének többletköltségei, amelyek a termékek minőségének javításához kapcsolódnak.

Cbr - a gyártási költségek csökkenésének értéke a hibák számának csökkenése miatt.

A termékminőség javításának éves gazdasági hatását a következő képlet határozza meg:

(3)

ahol Ep a tőkebefektetés hatékonyságának normatív együtthatója

K - további beruházás szükséges a termékminőség javításához.

Így a további nyereséget a 2-es képlet segítségével számítjuk ki:

ΔP=576000000+12165000-(22367088+91485)=565706427 rub.

És a minőségjavítás éves gazdasági hatása a következő képlet szerint:

E \u003d 565706427-0,222367088 \u003d 561233009,4 rubel.

Széles körben elterjedt a „határjövedelem” (IR) fogalmán alapuló elszámolási és nyereségszámítási, döntéshozatali módszer.

A működési eredménygazdálkodás a „szintje szempontjából határjövedelem».

Az operatív profitmenedzsment napi ellenőrzést tesz lehetővé a bevétel összegének pénzügyi számítások nélkül.

Az operatív irányítás az MD szintjén alapuló jövedelmezőségi mutatók segítségével történik:

1) az eladott termékek MD szintje:

Umd = 100% = 100% (4)

ahol, Umd - a határjövedelem szintje,%;

GRP - értékesítési bevétel, r.;

2) az i-edik terméktípus MD szintje:

Umd = 100%, (5)

ahol Ci az i-edik típusú termék egy egységének eladási ára, p.

A jövedelmezőségi mutató mellett olyan mutatót használnak, amely az i-edik típusú terméknek a vállalkozás teljes bevételéhez való hozzájárulását jellemzi. Kiszámítása az i-edik termék MA és a termékek értékesítéséből származó MA teljes összegének aránya. Az MD kategória használatának egyik legjelentősebb gyakorlati eredménye a fedezeti elemzés.

A fedezeti pont és a pénzügyi biztonsági határ számítása.

A fedezeti elemzés célja annak megállapítása, hogy a pénzügyi eredmény az értékesítésből, ha az elért kibocsátási szint változik. Határozzuk meg a kibocsátás (értékesítés) kritikus mennyiségét, amelynél nem lesz sem nyereség, sem veszteség, pl. fedezeti pont.

A fedezeti pont (kritikus termelési volumen) az a termelési mennyiség, amelynél a termékek értékesítéséből származó bevétel megegyezik a költségek összegével.

A fedezeti pontnak megfelelő termelési (értékesítési) mennyiséget nevezzük kritikusnak.

Az eladások kritikus volumenének ismerete lehetővé teszi a vállalkozás napi szintű bevételének szabályozását, valamint annak elkerülését, hogy a vállalkozás a veszteséges zónába kerüljön.

A kritikus volumenpont csökkentése elsősorban a fix költségek csökkentésével vagy az MD szintjének emelésével lehetséges.

Az egységnyi termékre jutó változó költségek értékének csökkentése ebben az esetben kevésbé észrevehető hatást eredményez.

Az ideális üzleti környezet az alacsony fix költségek és a magas szintű MA kombinációja. Ez a kombináció mindig a kritikus volumen "mélypontját" adja, és növeli a pénzügyi biztonsági sávot.

Tekintsük a fedezeti pont kiszámításának módszerét a 4. táblázatban található példa segítségével.

4. táblázat - A fedezeti pont és a pénzügyi biztonsági tartalék számítása

Index	Szimbólum	Mutató érték
		beszámolási év	tervezett
1. Az értékesítés volumene (értékesítésből származó bevétel - nagykereskedelmi érték) ezer rubel.	Vr-n	1710	1830	120
2. Változó költségek (kiadások) az önköltségi árban és az eladott termékekben, ezer rubel.	PR W	120	168	48
3. Határjövedelem, ezer rubel.	MD	1590	1662	72
4. A határjövedelem szintje,% x100	Umd	92,98	90,82	2,16
5. Fix (fix) költségek az előállítási költségekben, ezer rubel.	FR	1006	897	-109
6. Kritikus értékesítési volumen (megtérülési pont, jövedelmezőségi küszöb), x100, ezer rubel.	Vcr	1082	988	-94
7. Pénzügyi erő határa	ZFP	36,7	46,0	9,3
8.Tervezett nyereség, ezer rubel	STB	1590-1006=584	1662-987=675	91

A jövedelmezőség küszöbértéke p/y ==1082 tr.

Jövedelmezőségi küszöb jelentés = = 987,7 tr.

Jellemezzük a főbb tényezők hatását a jövedelmezőség küszöbének változására.

Az értékesítés növekedésével a változó költségek növekedtek (fogyóeszközök, technológiai berendezések satöbbi).

A kritikus értékesítési volumen vagy jövedelmezőségi küszöb 1082 tr-ról csökkent. 987,7 tr.-ra, vagyis ha tavaly 1082 tr. bruttó bevételt elérve kezdett 0 nyereséget termelni a társaság, akkor a tervezett évben ez a küszöb 987,7 tr-ra csökkent, a csökkenés a részvényemelés felett következett be. változó költségekés a fix költségek sokkal nagyobb csökkenése.

Így csökkentve a változókat és fix költségek, kezelheti a vállalkozás jövedelmezőségét, azaz csökkentheti a jövedelmezőségi küszöböt vagy a kritikus értékesítési volument.

A termékek versenyképességét növelő intézkedések kidolgozása és végrehajtása

A blokkház gyártása ígéretes, mivel a termékek ára alacsonyabb, mint a fő versenytársaké. Most az eladott termékek számát kell növelni, nem a típusukat.

Ehhez azonban szakmunkások bevonása és többletidő szükséges a gépek beállításához, hogy a kívánt nevű terméket lehessen előállítani.

A műhely nem rendelkezik tárolókkal a késztermékek költségének csökkentése érdekében. Mivel a termékek gyártása kis tételekben történik, hiánya miatt munkaerő-források, akkor raktározási igény merül fel, ha a szükséges mennyiségű munkaerő rendelkezésre áll. Javasoljuk, hogy a termelésben használaton kívüli, tétlen és csak veszteséget hozó műhelyeket raktárba használjon.

A termékek minőségének javítása érdekében az új minőségbiztosítási rendszer bevezetése mellett javasoljuk a régi, 40 év átlagéletkorú egyműködő gépek új korszerű berendezésekre történő cseréjét. Az új berendezések listáját és költségét a 4. számú melléklet tartalmazza. Szükséges továbbá a meglévő alkalmazottak képzése, illetve a jövőben a szakmai színvonaluk szisztematikus tanúsítása.

Reklámstratégiát kell kidolgozni a termék piaci népszerűsítéséhez. A kezdeti szakaszban elemezni kell a piaci helyzetet, meg kell indokolni, hogy a reklámcégnek mire kell eljutnia, hogyan kell ezt elérni, és milyen szerepet kell játszania a reklámnak a piaci komplexumban. Ebből következik, hogy a reklámterv első, a helyzetelemzést tartalmazó részében röviden ismertetni kell a vállalkozás jelenlegi helyzetét, a célpiacokat, a piaci tevékenység hosszú és rövid távú céljait és a piaccal kapcsolatos döntéseket. pozicionálási és piaci komplexum.

A reklám céljainak a lehető legpontosabbnak kell lenniük, mivel a reklámnak a potenciális vásárlók és vásárlók cselekvésre való ösztönzésére kell irányulnia. A vállalkozás reklámstratégiája annak leírása, hogy a hirdető hogyan fogja elérni céljait, vagyis mit akar elérni a vállalkozás a reklámozással, és milyen hatást kell kifejtenie a reklámnak a célközönségre.

A hirdetési stratégia kialakításakor nagyon világos elképzeléssel kell rendelkeznie a vállalkozás célközönségéről. Ebben az esetben célközönség egyrészt kiskereskedelmi vállalkozások, amelyek termékeket és árukat utólagos értékesítésre vásárolnak, valamint más vállalkozások és szervezetek, amelyek termelési szükségletekre, azaz nem piaci fogyasztásra vásárolnak árut. Ezért a promóciós tevékenységeknek tartalmazniuk kell:

A reklámhordozók lehetővé teszik a potenciális vásárlók számára, hogy beszámoljanak a kereskedelmi ajánlatokról: újságok, folyóiratok, direkt mail reklámok, reklám az értékesítés helyén, a vállalkozás részvétele kiállítási és vásári tevékenységekben.

A professzionális hirdetések elhelyezése olyan kiadványokban lenne a legmegfelelőbb, mint a Pulse Price termékismertető, a Delovoy Kvartal hetilap, a Director magazin, valamint a gyártás előkészítését és megszervezését szolgáló TekhSovet üzleti magazin.

Választáskor nyomtatott kiadás abból kell kiindulni, hogy az időszaki kiadványok milyen olvasóközönségnek szólnak, megjelenésük gyakoriságától, e médiumok művészi lehetőségétől, valamint a hirdetés elhelyezésétől a kiadványban, a hirdetés méretétől, sorozatosságától, ill. ami a legfontosabb, a hirdetés költsége.

Például az „Igazgató”, „Üzleti negyed”, „TekhSovet” magazinok elsősorban a üzletemberek- vezetők, vállalkozók, különböző üzleti területek szakemberei, az egyes kiadványok célközönsége mintegy 10 ezer üzletember.

A célközönség a magazinok „Jekatyerinburg. Szolgáltatások és árak”, „Promyshlennik”, „Puls tsen” címtár vezetők, vállalkozók és szakemberek, valamint a végfelhasználó, így ezekben a kiadványokban a reklám is hatékony lehet.

Így, figyelembe véve a tervezett tevékenységeket, a sajtóban való hirdetés éves költsége 174,8 ezer rubel lesz.

A 6. táblázat bemutatja a vállalat kiadási tervét a direkt mail reklámozásra.

6. táblázat – Közvetlen postai költési terv

Így a vállalkozás éves hirdetési költségei 60,5 ezer rubelt tesznek ki.

A reklámstratégia kialakításakor figyelembe kell venni a cég kiállítási és vásári tevékenységében való részvételének költségeit. Ezen a területen a költségek magukban foglalják a kiállításon elhelyezett stand bérleti díját, a kiállítás szervezőbizottsága által biztosított felszerelések és szolgáltatások kifizetését, a reklám- és információs anyagok elkészítését, a felszerelések és áruk szállítását a 7. táblázat tartalmazza.

7. táblázat - Helyi és regionális léptékű kiállítási és vásári tevékenységeken való részvétel költségei

A reklámköltségvetés kialakításakor a nyomtatott reklám- és ajándékreklám (naptárak, jegyzettömbök), valamint az értékesítés helyén történő reklámszervezés költségeit, azaz a vállalkozás telephelyén található bemutatóterem díszítésének költségeit, figyelembe kell venni. A 8. táblázat a hirdetési költségvetési tervet mutatja.

A hatékonyság definíciója promóciós tevékenységek megvalósítására fordított források felhasználásának legfontosabb feltételének kell tekinteni, biztosítva azok maximális megtérülését. A reklámtevékenység hatékonyságára vonatkozó adatok lehetővé teszik a reklám célszerűségének és az egyes eszközök hatékonyságának megítélését, valamint a reklámozás optimális hatásának feltételeinek meghatározását. potenciális fogyasztók. A reklámozás hatékonyságának tanulmányozását nemcsak a marketingkampány utolsó szakaszában kell elvégezni, hanem a végrehajtás minden szakaszára is ki kell terjednie.

Következtetés

Ebben a dolgozatban egy új minőségbiztosítási rendszer bevezetésével igyekeztek segíteni a vállalatot termékei versenyképességének növelésében. Sok munka megtörtént, de ez csak egy kis része annak, amit valóban meg kell tenni a vállalkozásnál, hogy egy modern versenyképes vállalkozás legyen, amely képes ellenállni a kicsi, de nagyon mobil cégek rohamainak.

A szakdolgozatban a versenyképesség elméleti szempontjait tanulmányozták, segítettek helyesen elemezni és következtetéseket levonni arról, hogy a vizsgált vállalkozás versenyképes-e, milyen tevékenységeket kell végrehajtani a fogyasztói érdeklődés maximális szintjének elérése érdekében, hogyan lehet elemezni és szegmentálni. a piac. A második fejezetben tézis elemeztük az FSUE UEMZ jelenlegi helyzetét. Felmértük az erdészeti piacot, a kiválasztott mutatók alapján értékeltük a termékeket és összehasonlítottuk a versenytársak termékeivel, kidolgoztunk egy új minőségirányítási rendszert, melynek bevezetése folyamatban van, és megbecsültük a minőség javításával járó költségeket. Alapos és elmélyült elemzés után olyan intézkedéseket dolgoztunk ki, amelyek megvalósítása az első lépés a termékek versenyképességének növelése felé. Javasoltuk egy új minőségirányítási rendszer bevezetését, amelyet a termékgyártás minden szakaszának alaposabb minőségellenőrzésére és monitorozására fejlesztettünk ki. Meghatározza, hogy ki és hogyan lát el bizonyos funkciókat. A társaság emellett aktívan végrehajtja a minőségpolitikát, és biztosítja a feltételeket a termék életciklus-folyamatainak folyamatos fejlesztéséhez.

Javasoltuk továbbá a meglévő régi berendezések cseréjét a 4. számú mellékletben bemutatott korszerű listára. A cégvezetésnek felajánlották az olasz famegmunkáló berendezések listáját, amelyet jóváhagytak, és 2008 és 2011 között berendezést kívánnak cserélni. Ez a folyamat meglehetősen hosszú és költséges, de a versenyképesség érdekében meg kell tenni. Javaslatokat adtunk a reklámstratégia kialakítására is, mivel a cég egyáltalán nem folytat reklámozást. reklámkampányok, és a fogyasztói tudatosság érdekében egyszerűen szükséges. Ezért az újságokban, magazinokban, a televízióban történő reklámozás, vásárok, kiállítások, bemutatók tartása lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy megismerje termékeinket.

Tartson képzést az alkalmazottaknak készségeik fejlesztése érdekében, és rendszeresen végezzen professzionalizmusuk tanúsítását.

Az egyedi építés korszakában fafeldolgozó iparunk termékei (blokkház és eurobélés) keresettek kell, hogy legyenek.

1. STP P „SMK. Minőségi kézikönyv” - 84 p.

2. A vállalkozás alapszabálya - 62 p.

3. Encyclopedia of FSUE UEMZ - 399 p.

4 Abramova, G.P. Marketing: kérdések és válaszok / Abramova, G.P. - M.: Agropromizdat, 2006. - 239 p.

5 Altiev, A. Marketing - filozófia modern üzlet/ Altiev, A., Shanin, A. - M .: Kereskedelem, 2006. - 320 p.

6 Balabanova, L.V. Nagyker: marketing és kereskedelem / Balabanova, L.V. - M.: Közgazdaságtan, 2006. - 368 p. Bauer, R. Beruházási projektmenedzsment: IBM tapasztalat / Bauer. R., Kollar, E., Tan, V. - M .: - INFRA-M, 2006. - 198 p.

7 Beshelev, S. D. Szakértői értékelések / Beshelev, S. D., Gurvich, F. G. M.: Nauka, 2006. - 200 p.

8 Bilosh, L.L. Hogyan hódítsuk meg a piacot / Bilosh, L.L., Hruscsov, S.I. - Chisinau: Logos, 2007. - 146 p.

9 Bovykin, V.N. Új menedzsment a kereskedelemben / Bovykin, V.N. - M.: Közgazdaságtan, 2006. - 228 p.

Vesenin, V.R. A menedzsment alapjai / Vesenin, V.R. – M.: Elit, 2006. – 388 p.

10 Vilnitsky E.M. Az innováció változásának mutatóiról// Tartomány, régió, település (város) Új fejlesztési stratégia keresése. Jekatyerinburg 2008. - 265 p.

11 Golubkov, E.P. Marketing kutatás: Elmélet, módszertan és gyakorlat / Golubkov, E.P. - M.: Finpress, 2006. - 398 p.

12 Golubkov, E.P. Marketing: referenciaszótár / Golubkov, E.P. - M.: Delo, 2006. - 231 p.

13 Gradov, A.P. A cég gazdasági stratégiája / Gradov, A.P. - Szentpétervár: Koruna, 2007. - 364 p.

14 Gurov, V.M. Internet az üzleti életnek / Gurov, V.M. - M.: Eksmo, 2005. - 135 p.

15 Dybov, A.M. Az új irányítási technika társadalmi-gazdasági hatékonysága / Dybov, A.M. - Izhevsk: Udmurt Egyetem, 2006. - 227 p.

16 Zavyalov, P.S. A siker képlete: marketing / Zavyalov, P.S., Demidov, V.E. - M.: Nauka, 2007. - 144 p.

17 Irikov, V.A. A tudományos és technológiai haladás prioritásainak kiválasztása és megvalósítása / Irikov, V.A. - St. Petersburg: St. Petersburg University of Economics and Finance, 2007. - 458 p.

19 Kachalina, L.N. Versenyképes menedzsment / Kachalina, L.N. M.: Eksmo, 2006 - 464 p.

20 Kevorkov, V.V. Marketingtevékenység szervezése a vállalkozásnál (a szervezetben): gyakorlati ajánlások / Kevorkov, V.V. [és mások] - Zagorsk: Nauka, 2006. - 163 p. Kovalev, A. I. Marketing elemzés/ Kovalev, A.I., Voilenko, V.V. - M.: Center for Economics and Marketing, 2006. - 231 p.

Kotler, F. A marketing alapjai / Kotler, F. - St. Petersburg: Koruna, 2006. - 255 p.

21 Kotler, F. A marketing alapjai. Második európai kiadás / Kotler, F. [et al.] - M.: Williams, 2007. - 341 p.

22 Kotler, F. A marketing alapjai / Kotler, F. - M.: Haladás, 2007. - 412 p.

23 Közgazdaságtan tantárgy: "Közgazdaságtan" / Az általános alatt. szerk. M. N. Chepurina, E. A. Kiseleva. - Kirov: ASA, 2005. - 127 p.

24 Lambin, J.J. Stratégiai marketing / Lambin, J.J. Szentpétervár: Nauka, 2006. - 248 p.

25 Lukash, Yu.A. Hogyan lehet túlélni egy versenykörnyezetben / Lukash, Yu.A. - M.: GrossMedia, 2007 - 80 p.

26 McConnell, K. Economics / McConnell, K. Bru, S. - M.: Respublika, 2007. - 203 p.

27 Marketing. Gyűjtemény. Szerk. Kostyukhina D.I. / per. angolról. - M.: "Haladás", 2005. - 366 p.

28 Maslova, V.M. Vállalati személyzeti menedzsment / Maslova, V.M. - M.: UNITI-DANA, 2007 - 159 p.

29 Maslova, T.D. Marketing / Maslova, T.D., Bozhuk, S.G. - Szentpétervár: Péter, 2006. - 254 p.

30 Mate, E. A menedzsment logisztikai támogatása a vállalatnál / Mate, E., Tiksier, D. - M .: Progress, 2006. - 188 p.

31 Milner, B.Z. Rendszerszemlélet a vezetésszervezésben / Milner, B.Z., Evenenko, L.I., Rapoport, V.S. - M.: Közgazdaságtan, 2005. - 432 p.

32 Mironov, M.G. Minőségirányítás / Mironov, M.G. - M.: Kilátás, 2007 - 288 p.

33 Morgan, R.L. Az értékesítés művészete: hogyan váljunk profivá / Morgan, R.L. - M.: KONSEKO, 2007. - 387 p.

34 Morris, R. Marketing: helyzet és példák / Morris, R. - M., UNITI 2007. - 102 p.

35 Naum, V.M. Értékesítési marketing / Naum, V.M.// www.marketing.spb.ru/

36 Osipov, Yu.M. Az üzleti élet alapjai / Osipov, Yu.M. - M.: Trigon, 2007. - 287 p.

37 Alapok vállalkozói tevékenység. (Közgazdasági elmélet. Marketing. Pénzügyi menedzsment) / szerk. Vlasova V.M. - M.: Pénzügy és statisztika, 2007. - 359 p.

38 Pildich, J. Az út a vevőhöz / Pildich, J. Per. angolról. - M.: Haladás, 2006. - 109 p.

39 Raikhman, E. P. Szakértői módszerek az áruk minőségének értékelésében / Raikhman, E. P., Azgalzhev, G. G. - M .: Economics, 2006. - 269 p.

41 Savukov, N.T. A fogyasztási cikkek és szolgáltatások piaca / Savrukov, N.T., Krapchan S.G. - M.: Nauka, 2007. - 214 p.

42 Sevruk, V.T. Marketing be vegyes vállalatok/ Sevruk, V.T. – M.: Gazdaságtudományok, 2006. - 228 p.

43 Sevruk, V.T. Piac a marketingrendszerben / Sevruk, V.T. - M.: Számvitel, 2007. - 231 p.

45 Waterman, F. A megújulási tényező. Hogyan maradj versenyképes a legjobb cégek/ Waterman, F. Per. angolról. - M.: Haladás, 2007. - 110 p.

46 Utkin, E.A. Marketing / Utkin, E.A. - M.: Eksmo, 2005. - 401 p.

47 Fegele, Z. Direkt marketing. 99 gyakorlati tipp a fogyasztó megtalálásához / Fegele, Z. - M .: Interexpert, 2005. - 68 p.

48 Khan, D. Tervezés és ellenőrzés / Khan, D. - M .: Pénzügy és statisztika, 2006. - 189 p.

49 Cheverton, P. A modern marketing elmélete és gyakorlata / Cheverton, P. per. angolról. Egorova, V.N. - M.: VÁSÁR - SAJTÓ, 2007. - 235 p.

50 www.derevo.ru

51 www.koimpex.ru

52 www.kommersant.ru

53 www.mebelshik.ru

Nincs értelme azt állítani, hogy a modern piacgazdaságban a minőség minden vállalkozás fő versenyelőnyévé válik. Ez a szó - "minőség" - egyfajta jelenséggé vált minden rangú vezető politikai beszédében. Talán ezért gondolunk ritkán arra, hogy mi is valójában a minőség, és hogyan győzzük meg a fogyasztókat termékeink minőségéről. Tehát mi a minőség? A szovjet korszakban a termék minősége a megállapított szabványoknak megfelelő terméknek tekinthető. A szabványok azonban tökéletlenek, gyorsan elavulnak, és olyan emberek alkotják őket, akiknek mindenkinek megvan a maga nézőpontja. Ez a megértés nem jó minőségű a piacon. A modern gazdaságban az általános mérték a fogyasztók igényei és igényei. Ha a termék megfelel a követelményeknek - ez a minőség. A minőség tehát egy termék vagy szolgáltatás azon képessége, hogy a legjobban megfeleljen az emberek igényeinek. Ennek a definíciónak a jelentősége a segítségével magyarázható egyszerű példa. Figyelembe vehetjük a különböző hosszúságú lábakkal rendelkező szék minőségét? Ami a bútorgyártási szabványokat illeti, nyilván nem. Ezek a székek azonban elhelyezhetők a színpadon - például a színházteremben. És ebben az esetben minőséginek tekinthetők, de nincs szükség máshol történő használatukra. Annak eldöntése, hogy mi a minőség és hogyan definiálható, de a fő kérdés előtt állunk - hogyan biztosíthatjuk a stabilitást jó minőségáruk vagy szolgáltatások (vagyis a vevők elvárásainak és követelményeinek való magas fokú megfelelés)? Az állandó minőség biztosítása érdekében minden vállalatnak minőségi stratégiára van szüksége. Egy ilyen stratégia elsősorban bizonyos filozófiák bevezetéséhez kapcsolódik. A minőségi stratégia középpontjában természetesen a vásárlók és azok igényei állnak, amelyek a minőség kritériumai. A koncentráció ebben az esetben azt jelenti, hogy bármilyen döntés meghozatalakor

a cégvezetés során mérlegelnünk kell, hogy ez milyen hatással lesz ügyfeleink elégedettségére. Hatékony menedzsment a minőség alapvető a koncentrációs folyamatokban. Szinte minden szervezeti tevékenység folyamatnak tekinthető. A folyamat során az „input” (alapanyagok, félkész áruk, információk stb.) egyfajta „outputtá” (termékké) alakul, melynek végső célja a vásárlói igények kielégítése. A végtermék vagy szolgáltatás minősége az egyes személyek minőségétől és integrációs folyamataitól függ. A folyamatokra való összpontosítás lehetővé teszi, hogy az üzlet átlátható és irányítható legyen, és ügyfélszolgálati munkát végezzen. A minőségi termékek és szolgáltatások nyújtásában minden részleg és minden alkalmazottunk részt vesz. Minden dolgozónak világosan tudnia kell, hogy feladatai ellátásával miként járul hozzá a minőségbiztosítási folyamathoz. A dinamikus minőségi stratégia (vagy rendszer) másik fontos eleme a folyamatos fejlesztés. A minőségfejlesztési tevékenység célja, hogy a termékek és szolgáltatások a lehető legpontosabban megfeleljenek a vevők igényeinek, valamint a meglévő folyamatok hiányosságait kiküszöböljük. Az áruk és szolgáltatások minősége a vezetői döntések minőségétől függ. A minőséget befolyásoló döntéseket tények és bizonyítékok alapján kell meghozni. A leírt minőségbiztosítási megközelítés univerzális, és bármely iparágban szinte minden vállalkozás használhatja a termékek és szolgáltatások állandóan magas minőségének biztosítására. Ezt az univerzális megközelítést számos jogszabály rögzíti nemzetközi szabványok ISO 9000. Miért van szükségünk minőségi rendszer szabványokra? Minden menedzser és minden termékvásárló (vevő) két lehetőséget alkalmaz a szállító (végrehajtó) munkájának ellenőrzésére: 1. A munka előrehaladásának ellenőrzése az alacsony minőségű eredmények elkerülése érdekében, miközben a monitoring tevékenységek erőforrásköltségei jelentősek. 2. Teljes mértékben bízza a végrehajtóra a költségvetés végrehajtását, megtakarítva az ellenőrzésre fordított pénzeszközöket, fennáll a veszteség kockázata a rossz minőségű eredmény elérése miatt. A minőségirányítás egyik fő ideológusa, Edward Deming számos mintát ír le a minőségügyi rendszerek szabványosításának fontosságának szemléltetésére:

R - rossz minőség valószínű következménye C - ellenőrzés költsége a rossz minőségű eredmény megelőzésére L - Gyenge minőségű áru megjelenéséből adódó károk Természetesen a partnerek közötti bizalommal összefüggő magatartás második alternatívája költséghatékonyabb. Alkalmazásából nyilvánvalónak kell lennie, hogy annak a valószínűsége, hogy a szállítótól rossz minőségű eredményt kapjon, a lehető legkisebb legyen. A probléma csupán az R értékének objektív értékelése, azaz egy partner, beszállító vagy alkalmazott megbízhatóságának meghatározása, és nem a munkájának ellenőrzése. Elbeszélés ISO 9000 szabványok Az ISO 9000 szabványcsalád története 1987 óta tart, amikor a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (Nemzetközi Szabványügyi Szervezet, vagy ISO) jóváhagyta az egyetemes minőségbiztosítási rendszer tanúsítási szabványainak első változatát: ISO 9000/87. elfogadták az ISO 9000 szabványok egységesítését, amelyet a Védelmi Minisztérium használt a védelmi termékek beszállítóinak minőségbiztosítási rendszereinek értékelésére. A módszertani megközelítés volt az alapja a Hivatalnak integrált szabvány minőség (Total Quality Management). Szabványcsalád, három alternatív tanúsítási modell: ISO 9001 – Minőségbiztosítási modell a tervezés, gyártás, telepítés és szervizelés során. ISO 9002 – Minőségbiztosítási modell a gyártás, telepítés és szervizelés során. ISO 9003 - Minőségbiztosítási és ellenőrzési modell a teszteléskor 1994-ben megjelent a szabványoknak megfelelő frissített változat, amely általában az 1987-es verzió szerkezetét követi (ISO 9000 / 94). Végül 2001. január 1-jén a 9000-es verzió belép az ISO/2000-be. Egy új verzió már nem tartalmaz alternatív minőségbiztosítási modelleket a tanúsításhoz. 2001 óta az ISO 9000 csak egy teljes minőségbiztosítási rendszert tanúsít. Az ISO 9000 szabványcsalád filozófiája Az ISO 9000 filozófiája a gazdasági hatékony alkalmazása„bizalmi szabályok”, amelyek lehetővé teszik az egyes vállalatok külön-külön és a gazdaság egészének erőforrásainak hatékonyabb felhasználását. Feltételezhető, hogy az ISO 9000 minőségbiztosítási rendszer szabványait éppen azért vezették be, hogy a vállalkozások nagyobb bizalmat kapjanak a beszállítókkal szemben, ami lehetővé teszi a költségek pontosabb becslését és az R költségek növelését. Fontos, hogy egyértelműen elkülönítsünk két fogalmat – a minőségirányítást és a minőségbiztosítási rendszer tanúsítását. A minőségirányítás az egyik olyan irányítási funkció, amely a termelés és a karbantartás gondos és intelligens irányításával valóban képes biztosítani a magas szintű termék- és szolgáltatásminőséget. A minőségirányítási rendszer a vállalkozás sajátosságainak és konkrét céljainak megfelelően kerül kialakításra. Az ISO 9000 szabványok módszertant adnak egy ilyen rendszer felépítésére, amely hivatalosan is tanúsítható. A minőségbiztosítási rendszer tanúsítása önmagában nem képes javítani a minőséget. Csak azt mutatja meg a többi piac számára, hogy egy vállalkozás minőségügyi rendszere meghatározott követelményeknek megfelelően szerveződik és hatékonyan működik, biztosítva a vállalkozások termékeinek és szolgáltatásainak stabil és magas minőségét. Speciális részlegek (vagy nyilvántartások) tanúsítási tanúsításának elvégzése. Ezeket a nyilvántartásokat a megfelelő nemzeti és nemzetközi szabványügyi testületek akkreditálták, lehetővé téve számukra hiteles tanúsítványok kiadását. Az ISO 9000 szabványokat számos országban elismerik. Léteznek fordítások helyi nyelvekre és olyan szabványok adaptált változatai, mint például az ISO 9000 CCC. Ugyanakkor az ISO 9000 minősítés nem követelmény a gyártók számára. Az iparosodott országokban is csak a katonai és a repülőgépipar beszállítói számára kötelező az ISO 9000 tanúsítvány (törvény szerint), valamint egyes olyan iparágakban, amelyek olyan termékeket állítanak elő, amelyektől az emberek életminősége függ. Az ISO 9000 tanúsítvány megszerzése azonban gyakran kulcsfontosságú sikertényező számos piacon, vagy akár az elérése is. Meghatározza a vállalat pozícióját a civilizált üzleti világban. Emellett számos vállalat minőségbiztosítási rendszere megköveteli beszállítóitól tanúsított minőségbiztosítási rendszereket. Az ISO szabványcsalád egyetemessége abban rejlik, hogy nem kínálnak abszolút mérhető minőségi kritériumokat minden áru- és szolgáltatástípushoz (pl. specifikációk Termékek). Ez lehetetlen lenne – hiszen a minőség az áruk és szolgáltatások azon képessége, hogy megfeleljenek az emberek igényeinek, és az igények végtelenül sokfélék. Az ISO 9000-es család szabványai csak minőségbiztosítási módszertanokat határoznak meg, amelyeknek viszont magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat kell nyújtaniuk a vállalkozások számára, vagyis biztosítaniuk kell a magas fokú vevői elégedettséget. ISO 9000 minősítéssel rendelkezem? Nyilvánvaló, hogy a minőségirányításra mindenkinek szüksége van, aki versenyképes akar maradni a piacon. Nem valószínű, hogy bárki is tagadná a minőségfejlesztés fontosságát a piaci siker szempontjából. A másik dolog a drága tanúsítási eljárás. A minőségbiztosítási rendszerben az ISO 9000 szerinti tanúsítás azt jelenti, hogy a vállalat megfelel a tartalmi és formai követelményeknek. A rendszer minőségi követelményeknek megfelelő adaptálása nagyon munkaigényes és általában időigényes lehet. Ezért az alapkezelő társaságnak, mielőtt döntést hozna az ISO 9000 tanúsítvány minőségbiztosítási rendszerének előkészítéséről, gondosan mérlegelnie kell az előnyöket és hátrányokat, és egyértelműen meg kell határoznia, hogy a vállalatnak minőségbiztosítási rendszer tanúsítványra van szüksége. Az ISO 9000-es tanúsítvány (vagy azzal egyenértékű tanúsítványok) külföldön is csak néhány iparágban kötelező, elsősorban az életminőségtől és az emberi egészségtől függő termékekkel kapcsolatban (hadi- és repülőgépipar, autóipar stb.). A tanúsítás néha azt jelenti, hogy a minőségbiztosítási rendszer megfelel a vásárlók többségének követelményeinek. Más esetekben az ISO 9000 minősítés nem kötelező, de előnyt jelenthet a beszállító kiválasztásában. Az orosz vállalkozások esetében az ISO 9000 tanúsítványt kell elvégezni, ha a vállalat külföldi piacokon működik, vagy azokra kíván belépni, vagy ha az ügyfelek tanúsított minőségbiztosítási rendszert igényelnek a cégtől. A könnyűipar számára a minőségi kérdések, beleértve a minőségbiztosítási rendszer tanúsítását, nem kevésbé érvényesek, mint bármely más üzleti szektorban. Összes több háztartási ruházat és textil

az ipar külpiacra költözik. A könnyűipari vállalkozások exportpiacra lépésének leggyakoribb sémája a külföldi partnerekkel való együttműködésben való részvétel. Az európai ruhagyártók készek együttműködni oroszországi beszállítókkal és alvállalkozókkal, azonban megkövetelik az igényelt gyártási szolgáltatások magas és stabil minőségét. Természetesen a dokumentumok elérhetősége és a minőségbiztosítási rendszer tanúsítása nagyobb bizalmat jelenthet a külföldi partnerek részéről.

Kaganov M. Nemzetközi minőség- és megbízhatóságmenedzsment folyóirat. - Utca. Paul, Minn.: West publishing Co., 2007. - 23-25.

Kaganov M. Nemzetközi folyóirat a menedzsment minőségéről és megbízhatóságáról. - Művészet. Paul, Minn.: Western Publishing Association, 2007. - S. 23-25

A versenypozíciót többféle módszerrel értékelték. Az elemzés eredményei alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy a fő versenytárs "World Class" előnyben van az allokált CFU-ban, és ezt a tényt indokolja a hosszú élettartama a piacon. Az UniCLUB-hoz képest az UniCLUB nem rendelkezik megfelelő szintű ügyfélszolgálattal, valamint a marketingtevékenységek homályos rendszerével. Őket a NAUTILUS követi, a felnőtt fitneszre való nagyobb specializációnak köszönhetően valamivel kevesebb pontot szerezve.

A „Versenyelőnyök/hátrányok profilja” táblázatból láthatjuk az „UniCLUB” gyengeségeit a World Classics-hoz képest, ezek a személyzet szintje, az ügyfélszolgálat és a rosszul kidolgozott marketingstratégia. Az "UniCLUB" azonban előnyös elhelyezkedéssel, alacsony szolgáltatási költséggel, versenytársától eltérően, modern belsőépítészeti és hatékony rendszer kedvezmények. A NAUTILUS klubbal összehasonlítva kiemelhető az alacsony költségük, de egyébként az UniCLUB kedvezőbb pozíciót foglal el, különösen a személyzet munkájában, de még mindig nem elegendő a fő versenytárshoz képest.

A BCG mátrix felépítése alapján, ahol megvizsgáltuk a vállalat stratégiai üzletágait, hogy meghatározzuk relatív prioritásukat a beruházási források allokációjában. A gyerekklubban elemezzük, egyszeri játszóterek, ünnepi rendezvények lebonyolítása a „Vadmacskák” pozícióban. A társaság ezen szolgáltatásai a többihez képest a legkisebb százalékot hozzák az árbevételből, a helyzet megváltoztatásához felülvizsgálatra van szükség. árazási szabály, kedvezmények, promóciók lebonyolítása, reklámozás, vagy ezen szolgáltatások bezárása.

Ebben a szervezetben a kávézói szolgáltatások "sztárok" helyzetben vannak, olyan egyediséggel, amely meglehetősen nagy bevételt hoz. Ezek a cég üzletágai, amelyek gyorsan növekvő iparágukban vezető szerepet töltenek be. A cégnek fenn kell tartania és meg kell erősödnie ezt a fajt az üzleti életet, és ezért nem csökkenteni, és esetleg növelni kell a beruházásokat.

A vállalat termékei és szolgáltatásai a kvadránsban bemutatva " tejelő tehenek» A BCG-mátrixok a profit és a készpénz fő generátorai. Ezek a termékek nem igényelnek nagy befektetést, csak a jelenlegi értékesítési szintet tartják fenn. Ezek fitnesz és fejlesztő tevékenységek, hiszen ez a klub fő tevékenysége. A cég használhatja pénzforgalom az ilyen szolgáltatások értékesítésétől az ígéretesebb üzletágaik – „sztárok” vagy „vadmacskák” – fejlesztéséig.

Ebben a szervezetben nincsenek „kutyás” pozíciók, de a játékzónák egyszeri látogatása közel van. Lehetőség van a játéktermek egyszeri látogatásának feltételeinek felülvizsgálatára.

A BCG mátrix elemzése mellett a központ visszatartó és mozgatórugóinak elemzésére is sor került. Az UniCLUB számos előnnyel rendelkezik, de koncentráljunk a visszatartó erőkre:

• 1) Verseny a hasonló szolgáltatások piacán, új versenytársak megjelenése
• 2) A társaság tevékenységét korlátozó jogalkotási aktusok
• 3) a képzett munkaerő kiáramlása;
• 4) Alacsony motivációs rendszer és elégtelen bér személyzet
• 5) Az alkalmazottak ellenállása a változással szemben.

A menedzsment feladata a következő:

• 1) A korábbi versenyhelyzet megőrzése
• 2) A hajtóerők növelése és fejlesztése
• 3) A visszatartó erők csökkentése és leküzdése

Folyamatosan dolgozni kell a központ minden területén, még akkor is, ha azok már fejlettek, ezzel is erősítve ezen szolgáltatások pozícióit. Csak hozzon létre és javítson új ötleteket.

A habarovszki gyermekszolgáltatások piacának tanulmányozása alapján a következő fő ajánlások fogalmazhatók meg az UniCLUB szervezet versenyképességének növelése érdekében:

• 1) Új szolgáltatások nyújtása, mint például:
  • - fitnesz - dada (nagyon gyakran nincs kinél hagyni a gyereket, és ez a szolgáltatás népszerű lesz, csak meg kell hirdetni);
  • - pályaorientációs foglalkozások (újságírás, számítástechnika, robotika, kézimunka, mérnöki tervezés stb. óra bevezetése);
  • - hétvégi térkép, játékzóna térkép készítése;
  • - bevezetni a kismamáknak szóló foglalkozásokat, mind fitneszt, mind terhességről és babagondozásról szóló előadásokat

2) Dolgozzon az ügyfelek fő tartózkodási helyeinek dekorációján. A helyiségek folyamatos felújítása, minőségi takarítás.

Az ügyfeleket körülvevő környezet megváltoztatása nagyon jót tesz a véleményüknek. Az idő gyorsan szalad, és mindennek változnia kell, és lépést kell tartania vele. Ami a takarítást illeti, amikor az ember bármely intézménybe jön, mindenekelőtt a szoba tisztaságát nézi (padló, falak, mennyezet, világítás), minden legyen tiszta, világos és kellemes legyen a szemnek. Ez a gyermekközpont sikerének egyik fő záloga. Olga Shestakova, az UniCLUB pénzügyi igazgatója szavaival élve: „Még ha az ügyfélnek tetszett is az óráink, a szórakoztató programjaink, a kávézói ételeink és a szolgáltatásaink, de ha foltot lát a szőnyegen, negatív véleményt fog hagyni rólunk.” Tehát ha megfelelünk a város vezető gyermekközpontjának szintjének, akkor mindenben megfelelünk.

• 3) Jobb és intenzívebb reklámozás stb., ennek több fajtáját felhasználva:
  • - Reklám a sajtóban;
  • - TV reklám;
  • - kültéri (utcai) reklám. Brandmauer (az angol brandmower szóból) - egy hatalmas poszter vagy pajzs az épület falán. Három habarovszki házon még mindig vannak ilyen plakátok, de számukat az egész városban bővíteni kell.
  • - szállítás. A DC egy élénk színekkel és UniCLUB logóval ellátott busz tulajdonosa.
  • - filmreklám.
  • - Internetes reklámozás. Most intenzív munka folyik egy új, modern UniCLUB weboldalon, ahol könnyedén megtudhat minden, a központot érdeklő információt.
  • - reklámközvetítés mobil kommunikáció. Csak a közelmúltban kezdte el a DC használni a "WhatsApp" szolgáltatásait, amelyek lehetővé tették az SMS-küldés óriási megtakarítását, valamint az "Instagram" webhelyet.
  • - számítógép;
  • - direct mail (direct mail reklám);
  • - nyomtatva. Amikor egy ügyfél a központba érkezik, az egyik első dolog, ami érdekli a szolgáltatások típusa és az ár, amely általában elérhető legyen a nyomtatott sajtóban, standokon. Ez leegyszerűsíti a recepciós személyzet és az értékesítési osztály munkáját.
  • - emléktárgy. Az ilyen típusú reklámokra összpontosítani kell. A dolgoknak (pólók, sapkák, úszótörölközők) tartalmazniuk kell az UniCLUB logót, valamint poharakat, bizonyítványokat, sportfelszereléseket, kulcstartókat, mágneseket, tollakat, jegyzetfüzeteket stb. Az ilyen médiát használók több mint 50%-a nem csak olvas. hirdetéseket , hanem lojálisabbá válnak a hirdető céghez. Az elmúlt 12 hónapban egy vagy több ilyen hirdetést kapott válaszadók 70%-a vásárolt UniCLUB szolgáltatást, és csak 49%-uk vásárolt hasonló szervezetek áruit és/vagy szolgáltatásait, de nem terjesztett.
  • - vírusos reklám- pletykákon, pletykákon alapuló, személyről emberre közvetített reklám. Az emberek inkább tanácsot adnak, jó termékeket, szolgáltatásokat ajánlanak, mert mindenki értékeli a minőséget.
• 4) A vállalat személyzetének magas színvonalú képzése és motiválása, különféle ösztönzők alkalmazása;

Az oktatási rendszert javítani kell. A személyi állomány speciálisan előkészített képzése lehetővé teszi a tervezett cél lehető legrövidebb időn belüli elérését, mert a munkavállalók képzettségének javítása, a készségek, ismeretek és készségek elsajátítása a munkatermelékenység növekedéséhez vezet. Úgy gondolom, hogy az UniCLUB vezetőségének több forrást kellene fordítania a munkatársak képzésére, mert a személyzetbe való befektetés a cég bevételeinek növelését, a dolgozók munkaminőségének javítását, csapatépítést, egységes, jól koordinált csoport létrehozását jelenti. Ezek a komponensek együttesen a versenytársak előrébb kerüléséhez vezetnek. A piac folyamatosan növekszik, a szolgáltatások frissítése, frissítése zajlik, magasabb követelményeket támasztanak a szolgáltatások minőségével, valamint az eladók munkájának és általában a szolgáltatás minőségével szemben, fokozódott a versenytársak közötti küzdelem.

Emellett megváltozott az ügyfél pszichológiája is, megváltoztak a vásárlás motívumai. A versenykörnyezetben való túlélés érdekében jobb szolgáltatást kell kiépítenie.

Javaslom, hogy a vezető testületek rendszeresen szervezzenek sportversenyeket, vetélkedőket a csapatban a kedvező légkör fenntartása, a személyzeti kommunikáció színvonalának növelése érdekében.

Emellett az értékesítők ösztönzésének egyik eszköze lehet a váratlan jutalom. Erős érzelmi hatással van a dolgozóra. Sajnos az UniCLUB-nak sok munkára van szüksége ahhoz, hogy a legkisebb jutalmat is megszerezze. Ezért javaslom a spontán javadalmazási rendszerek bevezetését az UniCLUB személyzeti motivációs módszertanába. Lehet, hogy költségük kicsi, de sokáig megmarad a memóriában. Ilyen jutalom például hatékony promóció kidolgozása, továbbképzés stb. esetén kaphat. A jutalom lehet virág, érdekes könyv, a vezető köszönete a rábízott feladathoz való hozzáállásáért, vagy akár bármilyen termék a cégtől. Az ilyen jutalmak jó ösztönzést jelentenek a továbbiakra eredményes munka. A személyzet elsődleges képzésére is összpontosítani kell. Az eligazítás a munkamódszerek magyarázata és bemutatása közvetlenül a munkahelyen, és olyan alkalmazottak is elvégezhetik, akik már régóta látják el ezeket a feladatokat, vagy egy speciálisan képzett vezető.

A DC vezető oktatóival és tanáraival kapcsolatban speciális képzésre és titoktartásra van szükség. A klubnak saját módszertannal és foglalkozásvezetési tematikával kell rendelkeznie (jelenleg intenzív fejlesztés alatt áll). Akár dokumentálható is az a megállapodás, hogy nem hoznak nyilvánosságra ilyen jellegű információkat, mivel ez a személyzet a gyermekközpont szíve (a fő kiemelés).

5) fióktelep létrehozása más területen, ezáltal erősítve piaci pozícióját. 2015 eleje óta megkezdődött az új UniCLUB tervezése. Habarovszk déli mikrokörzetében lesz, a cirkusz mellett. Ez a hely hathatósan befolyásolja a központ sikerét, különösen azért, mert mérete jelentősen meghaladja a központi területen található UniCLUB-ot. 2015 májusában elkészült az épület teljes alaprajza, ahol az építkezést a nulláról kezdik. Az építkezés várhatóan 2017 közepén fejeződik be.

Miért döntöttek úgy, hogy a második hasonló "UniCLUB"-ba kerül? A válasz erre a kérdésre a központ versenyelőnyeiben rejlik. 2015-re a DC Habarovszk egyik vezető intézménye, népszerűsége egyre nagyobb, de más területen való elhelyezkedése miatt sok új ügyfél jut majd el hozzánk (elsősorban a kényelmes elhelyezkedés alapján, lakóhelyük). Ez az építési ötlet természetesen a versenytársaktól, a World Classtól és a Nautilustól származik. Két épületük van különböző helyen.

• 6) innovatív innovációk bevezetése, a gyakorlatból vett európai példákra fókuszálva stb.
• - állítson be képernyőket valós időben, hogy nézze az órát és kövesse a gyermeket. Ezzel a javaslattal fordultak hozzánk a klub ügyfelei a felmérés során. Ezen ötlet alapján tehetsz mást is. Vannak speciális üvegek, és egész üvegfalak, ahol egy szobában lévén az ember nem lát át az üvegen, de a túloldalon lévők látnak. Ennek az eszköznek köszönhetően a szülők könnyedén figyelemmel kísérhetik gyermekeiket az órán, figyelhetik a gyermek viselkedését, és természetesen láthatják a tanár viselkedését az egyes gyerekekkel szemben. Ez nagyon kényelmes és gazdaságosabb, mint az egyes képernyők felszerelése.
• - a játéktér frissítése, az európai példákra összpontosítva. Külföldön minden nagy privát gyerekklubban a teljes játszótér puha és biztonságos anyagból áll, minden sarka ezzel van borítva. Minden meglehetősen esztétikusnak és praktikusnak tűnik, és a szülők nem fognak aggódni amiatt, hogy gyermeke megsérülhet.
• 7) az irányítási rendszer fejlesztése (a funkcionális területeken végzett tevékenységek tervezése, szervezése és ellenőrzése);
• 8) a fogyasztók kéréseire adott válaszadás és magatartás felgyorsítása. Az intenzív versennyel szemben ez egy nagyon jó stratégia, amely közvetlenül befolyásolja a gyors keresletet. A mondás szerint „a kereslet kínálatot teremt”, és minél gyorsabban jelenik meg ez a kínálat, annál sikeresebb ez a szervezet.
• 9) Szűk piaci résre való összpontosítás a vevők világosan meghatározott speciális kéréstípusainak kiszolgálására (fókuszált megkülönböztetés stratégiája). Az UniCLUB megnyitása óta jelen van. Miben különbözünk másoktól? Ez a gyermekfejlesztés specializációja. Felnőtt fitneszt soha nem tartanak benne, mivel ez ellentétes a klub küldetésével és célkitűzéseivel.

Ezek nem mind a szolgáltatások versenyképességének növelésének módjai egy szervezetben, hanem a főbbek.

A 2015-ös időszakban a gyermekközpont nagyot lépett előre a gyermekek ellátásában, már jó hírnévre tett szert, de egyes pozíciói így is kissé alulmúlják a versenytársakat. A szervezet szolgáltatásainak versenyképességének növelése, versenyelőnyök kialakítása érdekében lehetségesnek tartjuk a „kék óceán” stratégia alkalmazását

A termékek minőségét befolyásoló feltételek alatt azokat a körülményeket értjük, amelyek között a felsorolt ​​tényezők működnek. A termékminőség szintjét befolyásoló feltételek közé tartoznak a munkaszervezési formák, termelési folyamatokés egyéb körülmények. A termékminőség optimális szintjének biztosításához szükséges a minőséget befolyásoló tényezők és feltételek legkedvezőbb arányának biztosítása.

A termék minőségét befolyásoló összes tényező objektív és szubjektív. Az objektív tényezők közé tartozik: a termelési bázis műszaki színvonala, a termelés-előkészítés megszervezése, a termelés gépesítése és automatizálása és mások.

A szubjektív tényezők csoportja a következőket tartalmazza: szakmai kiválóság; általános műveltségi szint; egy személy pszichológiai raktára; személyes törekvések és érdeklődés a munka eredménye iránt.

Az előállított termékek minősége joggal tulajdonítható minden vállalkozás tevékenységének legfontosabb kritériumainak. A termékminőség javítása határozza meg a vállalat piaci körülmények közötti túlélési fokát, a tudományos és technológiai fejlődés ütemét, a termelés hatékonyságának növekedését, a vállalkozásban felhasznált összes erőforrás megtakarítását.

A minőségi követelményeket szabályozási és szabályozási műszaki dokumentumok határozzák meg és finanszírozzák: állami, iparági, vállalati szabványok, termékek műszaki előírásai, a termékek tervezésére vagy korszerűsítésére vonatkozó referenciák, rajzok, technológiai térképekés technológiai előírások, minőségellenőrzési kártyákban stb.

A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) a minőséget a termék vagy szolgáltatás azon tulajdonságainak és jellemzőinek összességeként értelmezi, amelyek lehetővé teszik feltételes vagy hallgatólagos igények kielégítését (ISO 840294 szabvány). A minőség fogalma szorosan összefügg olyan fogalmakkal, mint a termékek műszaki színvonala, az áruk versenyképessége, a minőségi mutatók és a minőségi kör. A piac csúcstechnológiás termékekkel és jó minőségű fogyasztási cikkekkel való telítettsége a teljes vérű, virágzó gazdaság fő jele.

Ma a világ használja különféle rendszerek minőség ellenőrzés. A jelenlegi sikeres tevékenységhez azonban lehetőséget kell biztosítaniuk a rendszerszintű minőségirányítás nyolc kulcsfontosságú alapelvének megvalósítására, amelyeket vezető nemzetközi cégek sajátítottak el.

Az első alapelv a fogyasztóorientáltság. A fogyasztóra, a módszeresen és technikailag megfelelően biztosított szervezetre való stratégiai fókuszálás létfontosságú minden versenypiacon működő szervezet és vállalkozás számára.

A második alapelv a vezetés szerepe. Ennek megfelelően a vezetőnek meg kell teremtenie a rendszerminőség-irányítás valamennyi elvének sikeres megvalósításához szükséges feltételeket.

A harmadik alapelv a munkavállalók bevonása. Ez a TQM (Total Quality Management) egyik kulcsfontosságú előírása, amely szerint minden dolgozónak részt kell vennie a minőségirányítási tevékenységekben. Biztosítani kell, hogy mindenkinek legyen belső igénye a fejlesztésre.

A minőségbiztosítás folyamatszemléletének negyedik alapelve a gyártás, telepítés és karbantartás szakaszaiban: gyártástervezés, készletnyilvántartás.

Az ötödik alapelv a menedzsment szisztematikus megközelítése. Ezen alapelveknek megfelelően az áruk előállítását, a szolgáltatásokat és a menedzsmentet egymással összefüggő folyamatok összességének tekintjük, minden folyamatot pedig olyan rendszernek, amelynek van bemenete és kimenete, „szállítói” és „fogyasztói” a menedzsment számára, amely hierarchikus szervezeti struktúra.

Az ISO 9001 és a QS9000 szabványban például van egy norma, amely szerint a beszállítónak különböző részlegekből szakembercsoportokat kell alkotnia, hogy felkészüljenek az új vagy továbbfejlesztett termékek gyártására. Az ilyen csoportokba tervezőket, technológusokat, minőségi szolgáltatási szakembereket, valamint egyéb szolgáltatások szakembereit kell tartalmazniuk.

A hatodik alapelv a folyamatos fejlesztés. Húsz évvel ezelőtt a minőségstratégia az optimális minőség koncepcióján alapult. A japán, majd az amerikai és az európai ipar tapasztalatai azt mutatták, hogy elfogadhatatlan a fejlesztés határait szabni, magának a fejlesztésnek rendszernek kell lennie, az irányítási rendszer szerves részét kell képeznie.

A hetedik alapelv a tényeken alapuló döntéshozatal. Ennek az elvnek a megvalósítása az ésszerűtlen döntések kizárására szolgál, amelyeket általában erős akaratúnak neveznek. Bizonyítékokat kell gyűjteni, elemezni, és ezek alapján döntéseket hozni. Jelenleg a legelterjedtebbek a statisztikai ellenőrzési, elemzési és szabályozási módszerek.

A nyolcadik alapelv a beszállítókkal való kölcsönösen előnyös kapcsolatok. Ezt az elvet, melynek lényege a legegyszerűbb esetekben is nyilvánvaló, mind a külső, mind a belső beszállítókkal kapcsolatban érvényesíteni kell.

Ezt meg kell érteni modern koncepció A minőségirányítás minden olyan célirányos tevékenység irányításának koncepciója, amely a tapasztalatok szerint nem csak a termelés területén, hanem az állami, ill. önkormányzat, a fegyveres erőkben és más területeken.

A tevékenység-szervezési és a vállalkozás versenyképességét biztosító rendszer a következő szakaszokat tartalmazza: marketingszolgáltatás megszervezése; a szolgálat megfelelő személyzettel történő felszerelése; a funkcionális kötelezettségek helyreállítása.

A versenyelőnyök eléréséhez a következő stratégiákat használhatja a vállalkozás versenyképességének növelésére.

1. Támadó stratégia.

Ez a stratégia hat szakaszból áll: támadás a versenytársak erősségei ellen, támadás a versenytársak gyengeségei ellen, többirányú offenzíva, stratégiai magasságok elfoglalása, gerillatámadás, megelőző akciók.

1. A versenytársak erősségei elleni támadás. Ez az akció lehetőséget biztosít a piaci részesedés megszerzésére azáltal, hogy versenyelőnyöket ér el erősségeit gyenge versenytársak, az erős versenytársak előnyeinek semmissé tétele (a piac egy részének elfoglalása). Megvalósítási módok: árcsökkentés, összehasonlító reklám alkalmazása, a versenytársak fogyasztói számára fontos termékminőségek megadása. Ez a szakasz olyan erős vállalkozások számára lehetséges, amelyek elegendő erőforrással rendelkeznek.

2. A versenytársak gyengeségei elleni támadás. Cél: olyan piaci szegmensekkel való munka, amelyek rosszul szolgálják ki a versenytársakat, vagy figyelmen kívül hagyják őket. Megvalósítási módszerek: szabad rések kitöltése, erőfeszítések olyan termékekre összpontosítva, ahol a versenytársak analógjai alacsony minőségűek. Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek elegendő kapacitással rendelkeznek új piacokra való belépéshez és új termékek előállításához, lehetőségük van e stratégia alkalmazására.

3. Sokoldalú offenzíva. Különböző irányú cselekvések végrehajtása. A megvalósítás módja: egyszeri akciók - árcsökkentés, a reklám intenzitásának növelése, új termékek előállítása és egyéb akciók.

4. Stratégiai magasságok megragadása. Cél: előnyök megszerzése egy új szegmensben, amely még nem alakult ki, de ígéretesnek ígérkezik. A végrehajtás módja: egy sokoldalú offenzíva akciói. A stratégia egy jó teljesítményű mobilvállalkozás számára lehetséges.

5. Gerillatámadás. Cél: váratlan, szűken célzott csapások kiváltása a versenytársak meg nem erősített pozícióira. A megvalósítás módja: bejelentés a szabadalmi jog versenytársak általi megsértése esetén.

6. Megelőző támadás. Cél: termelési kapacitás növelése. Megvalósítás módja: akciók olyan versenyelőnyök megteremtésére, amelyeket a versenytársak nem tudnak vagy félnek megvalósítani.

2. Védelmi stratégiák.

A. A versenypozíciók erősítése. Cél: a versenytársak intézkedéseinek és irányelveinek másolása. Megvalósítás módja: partnerek számának minimalizálása, garanciális idő növelése, új technológiák elsajátítása. Ez a stratégia a jó erőforrásokkal rendelkező középvállalkozások számára lehetséges.

B. Védekező támadás. Cél: a versenytársak cselekedeteire válaszul a határozott cselekvések propagandájának politikájának végrehajtása. Megvalósítás módja: kijelentések a magas célok megtartásának szándékáról, nyilatkozatok új technológiák bevezetésének terveiről, éles és erőteljes reakció a gyenge versenytársakra. Különböző cégek számára lehetséges.

Tehát egy vállalkozás versenyképességének növeléséhez versenyelőnyök stratégiáját kell választani, és biztosítani kell ennek a stratégiának a megvalósítását.

1. Elsőbbség biztosítása a piacon a termékek műszaki, gazdasági és minőségi mutatói miatt.

2. A vevők termékminőségének és jellemzőinek megváltoztatására vonatkozó követelményeinek figyelembevétele.

3. A potenciális termékminőségek azonosítása és felhasználása a versenyképesség növelése érdekében az analógokkal összehasonlítva.

4. A versenytárs termékek előnyeinek és hátrányainak elemzése és ezeknek az eredményeknek a felhasználása a gyártott termékek versenyképességének fenntartása érdekében.

5. A versenytársak versenyképességét növelő intézkedéseinek tanulmányozása, elemzése, a vállalkozás számára előnyt jelentő ellenintézkedések kidolgozása.

6. A termékmódosítások kiterjesztése jellemzőik (kialakítás, megbízhatóság, funkcionális teljesség, működési hatékonyság stb.) javításával.

7. A versenytársak árelőnyeinek és kompenzációjának feltárása (kedvezmények fajtái, garancia feltételei, köre, szolgáltatás stb.).

8. Alkalmazási területek bővítése (beleértve a tervezést is).

9. A termékek munkakörülményeinek (működési) körének bővítése.

10. Termékek differenciálása a mutatók preferenciáinak figyelembevételével (minőség, ár, jellemzők tekintetében).

11. Közvetlenül a vevőre gyakorolt ​​hatás azáltal, hogy átmeneti hiányt hoz létre új és jobb termékekből, aktív marad reklám ügynökség, hozzon létre preferált gazdasági feltételekértékesítés.

Ezeket a tevékenységeket figyelembe veszik a vállalat stratégiájának, műszaki, választék- és marketingpolitikájának kialakításakor.