고르데프 R.V.
비즈니스와 경제의 국제화는 모든 이점에도 불구하고 세계적인 문제가 되었습니다. 비즈니스는 점점 더 국제화되고 있으며 비즈니스 스쿨은 관리자의 견해를 국제화해야 할 필요성을 점점 더 강조하고 있습니다. 운영 조직의 경우 이는 문화적 차이를 보다 광범위하게 고려해야 함을 의미합니다.
기업가 정신은 국경을 훨씬 뛰어넘어 모든 사람이 참여합니다. 더다양한 문화적 배경을 가진 사람들. 결과적으로 문화적 차이는 조직에서 점점 더 많은 역할을 하기 시작하고 비즈니스 활동의 한계 효율성에 더 큰 영향을 미칩니다. 따라서 국제 비즈니스에서 문화 간 문제가 발생합니다. 새로운 사회 및 문화적 조건에서 일할 때 개별 그룹 간의 고정 관념의 사고 방식의 차이로 인해 모순이 발생합니다. 인간 사고의 형성은 지식, 신앙, 예술, 도덕, 법률, 관습 및 사회 발전 과정에서 습득 한 기타 능력과 습관의 영향으로 발생합니다. 다른 문화의 소유자인 새로운 사회와 결합해야만 이러한 차이를 느낄 수 있습니다.
국제 비즈니스에서 문화적 요인은 가장 큰 문제를 야기합니다. 그렇기 때문에 국가 문화의 차이에 대한 올바른 평가와 그에 대한 적절한 고려가 점점 더 중요해지고 있습니다. 각 사회의 삶에서 기능의 다양성을 결정하는 복잡하고 다층적인 문화 구조는 또한 문화 환경의 요소를 고려하도록 강요합니다. 문화의 정보 기능, 인지 기능, 규범 기능, 상징 기능 및 가치 기능이 구별됩니다.
문화의 정보 기능은 복잡한 기호 체계인 문화가 사회적 경험을 한 나라에서 다른 나라로, 한 나라에서 다른 나라로, 세대에서 세대로, 한 시대에서 다른 시대로 전달하는 유일한 수단이라는 사실에 있습니다. 따라서 문화가 인류의 사회적 기억으로 간주되는 것은 우연이 아닙니다.
인지 기능은 첫 번째 기능과 밀접하게 연결되어 있으며 어떤 의미에서는 그 기능을 따릅니다. 문화는 그 자체로 많은 세대의 사람들이 경험한 최고의 사회적 경험에 집중함으로써 세계에 대한 가장 풍부한 지식을 축적하고 지식과 발전을 위한 유리한 기회를 창출하는 능력을 획득합니다. 인류의 문화적 유전자 풀에 포함된 가장 풍부한 지식이 사용되는 만큼 사회가 지적이라고 주장할 수 있습니다. 모든 유형의 사회는 주로 이 기준에 따라 크게 다릅니다. 그들 중 일부는 문화를 통해, 문화를 통해 사람들이 축적한 모든 최선을 다해 봉사하는 놀라운 능력을 보여줍니다. 과학, 기술 및 생산의 많은 영역에서 엄청난 역동성을 보여주는 것은 바로 그들(예를 들어 일본)입니다. 문화의 인지 기능을 사용할 수 없는 다른 사람들은 여전히 "자전거"를 발명하여 사회적 빈혈과 후진성을 자초하고 있습니다.
규범 기능은 주로 사람들의 다양한 측면, 사회적 및 개인적 활동 유형의 정의와 관련이 있습니다. 일의 영역에서 일상 생활, 대인 관계, 문화는 어떤 식 으로든 사람들의 행동에 영향을 미치고 행동, 행동, 심지어 특정 물질적 및 영적 가치의 선택을 규제합니다. 문화의 이러한 기능은 도덕과 법과 같은 규범 체계에 의해 뒷받침됩니다.
문화의 상징적 기능은 문화 체계에서 가장 중요하다. 특정 기호 체계를 대표하는 문화는 지식, 소유를 의미합니다. 해당 기호 시스템을 연구하지 않고 문화의 성취를 마스터하는 것은 불가능합니다. 따라서 언어(구두 또는 서면)는 사람들 간의 의사 소통 수단입니다. 문학적 언어는 민족문화를 통달하는 가장 중요한 수단이다. 음악, 회화, 연극이라는 특별한 세계를 알기 위해서는 특정 언어가 필요합니다.
가치 함수는 문화의 가장 중요한 질적 상태를 반영합니다. 특정 가치 체계로서의 문화는 사람의 잘 정의된 가치 요구와 방향을 형성합니다. 사람들은 수준과 질에 따라 한 사람의 문화 수준을 가장 자주 판단합니다.
따라서 문화는 다기능 현상입니다. 그러나 모든 기능은 어떻게 든 인간 개발을 향한 한 가지 방향을 향하고 있습니다.
모든 사업은 사람 간의 관계라는 시스템으로 연결되어 있으며, 주로 사람으로 구성된 국제 시장에서 성공하기 위해서는 인간의 인격이 형성되는 과정, 즉 '진입'하는 과정을 이해하는 법을 배워야 합니다. 문화, 지식의 동화, 기술, 의사 소통 규범, 사회적 경험. 이것을 이해하면 시장의 많은 것을 이해할 수 있습니다.
지리적, 공간적 측면에서 국제 시장은 세계에서 가장 큰 시장입니다. 왜냐하면 많은 국가에서 제품과 서비스를 판매할 수 있기 때문입니다. 영토 경계는 어떤 역할도 하지 않으며, 훨씬 더 중요한 것은 세계를 나누는 문화적 경계입니다. 넓은 지역에 걸쳐 동일한 상품과 서비스를 판매하는 것이 가능하지만, 다른 문화지역. 그렇기 때문에 무엇보다도 타문화 문제의 구조를 이해하는 것, 즉 국제 비즈니스의 문화적 환경을 형성하는 변수를 특성화하는 것이 중요합니다. 이것은 어느 정도 가시성을 제공할 것입니다. 즉, 다문화 문제에 대한 명확한 이해와 국제적 관리를 개선하는 방법입니다.
바로 그 말 문화일상 의식의 수준에서 - 행동과 관습의 집합으로, 문화 학자와 사회 학자 사이에서 문화의 정의에 따라 "제품으로 표현되는 인간의 삶을 조직하고 발전시키는 특정 방법"으로 인식됩니다. 물질적, 정신적 노동의 시스템에서 사회 규범그리고 제도, 영적 가치, 자연, 서로 및 자신에 대한 사람들의 전체 관계.
문화의 본질은 지구에 거주하는 사람들, 인간의 활동의 프리즘을 통해서만 이해될 수 있다. 문화는 인간 밖에 존재하지 않는다. 그것은 처음에는 사람과 관련되어 있으며 자신의 삶과 활동의 의미를 찾기 위해 끊임없이 노력하며 반대로 사회도 없고 사회도 없다는 사실에 의해 생성됩니다. 사회 단체, 문화가 없는 사람, 문화 밖에 있는 사람은 없습니다. 문화는 사람의 영적 세계, 그의 "필수적인 힘"(능력, 필요, 세계관, 지식, 기술, 사회적 감정 등)을 나타냅니다. 이런 식으로 문화는 인간의 본질의 실현과 발전의 척도로 작용한다. 사회 활동, "사람의 측량으로." 물질적 또는 영적 제품을 만들어냄으로써 사람은 사회적 본질뿐만 아니라 어느 정도 자신의 개성을 객관화합니다.
이 세상에 와서 사는 사람은 무엇보다도 먼저 이미 자신보다 먼저 창조된 문화를 습득하고, 이로써 선인이 축적한 사회적 경험을 습득하게 됩니다. 문화, 그 가치는 필연적으로 사람의 특정 개성, 즉 성격, 정신적 창고, 기질 및 사고 방식에 속합니다. 그러나 동시에 사람은 문화 계층에 기여하고 결과적으로 문화 계층을 풍부하게하고 비옥하게하고 향상시킵니다.
문화는 매우 복잡하고 다단계 시스템입니다. 구조화에 관련된 전문가에게는 많은 어려운 문제가 발생하며 그 중 많은 부분이 지금까지 극복되지 않았습니다. 아마도 이 모든 것이 문화 구조를 가장 복잡한 구조 중 하나로 간주하는 기초 역할을 했을 것입니다. 한편으로 이들은 사회가 축적한 물질적, 정신적 가치, 시대와 시대와 민족이 겹겹이 융합된 것이다. 다른 한편으로, 그것은 우리 종류의 1200세대가 남긴 유산을 기반으로 하는 "살아있는" 인간 활동이며, 이 유산을 비옥하게 하고 살아 있는 사람들을 대체할 사람들에게 전달합니다.
그러나 정당화되고 논리적으로 검증된 문화의 구조화는 가능합니다. 이렇게하려면 그러한 구분의 기초를 올바르게 결정하는 것이 중요합니다. 오늘날에는 문화를 운반자에 따라 세분화하는 것이 관례입니다. 이에 따라 우선 세계와 민족문화를 구분하는 것은 상당히 정당하다. 세계 문화는 우리 지구에 서식하는 다양한 민족의 모든 민족 문화의 최고 성과의 종합입니다.
민족 문화는 차례로 해당 사회의 다양한 계층과 그룹의 문화를 종합하는 역할을 합니다. 민족 문화의 독창성, 잘 알려진 독창성과 독창성은 정신 (언어, 문학, 음악, 회화, 종교)과 물질 (경제 구조, 가사, 노동 및 생산 전통의 특징) 모두에서 나타납니다. 삶과 활동의 영역.
특정 통신사에 따라 사회 공동체(계급, 도시, 농촌, 직업, 청년), 가족 및 개인의 문화도 구별됩니다.
문화는 특정 유형과 속으로 나뉩니다. 그러한 구분의 기초는 인간 활동의 다양성에 대한 고려입니다. 여기서 물질문화와 정신문화가 두드러진다. 그러나 그들의 세분화는 종종 조건부라는 점을 명심해야 합니다. 실생활그들은 밀접하게 상호 연관되어 있으며 서로 침투합니다.
물질문화의 중요한 특징은 그것이 사회의 물질적 생활이나 물질적 생산, 또는 물질을 변형시키는 활동과 동일하지 않다는 것이다. 물질 문화는 사람의 발달에 미치는 영향의 관점에서이 활동을 특성화하여 자신의 능력, 창조적 능력, 재능을 어느 정도 적용 할 수 있는지 보여줍니다. 물질 문화에는 다음이 포함됩니다. 재료 생산; 생활문화; 토포스 문화, 즉 거주지(주거, 주택, 마을, 도시); 자신의 몸에 대한 태도의 문화; 신체 문화.
영적 문화는 다층적 형성으로 작용하며 다음을 포함합니다: 인지(지적) 문화; 도의적인; 예술적; 합법적인; 종교적인; 교육적인.
문화의 관련성을 기반으로 한 또 다른 부문이 있습니다. 이것이 대중적으로 사용되는 문화입니다. 각 시대는 고유한 실제 문화를 만듭니다. 이러한 사실은 의복뿐만 아니라 문화의 변화에서도 여실히 드러난다. 문화의 관련성은 무언가가 태어나고, 힘을 얻고, 살고, 죽는 생생하고 직접적인 과정입니다.
실제 문화의 구조에는 가치와 규범에서 객관화되는 실질적인 요소, 프로세스 자체를 특징 짓는 기능적 요소가 포함됩니다. 문화 활동, 다양한 측면과 측면. “문화의 본질적인 특징은 두 개의 “블록”에 의해 주어진다. 1:
하지만. 문화의 "체", 그 실체적 기반을 구성하는 실체적 블록. 그것은 문화의 가치를 포함합니다 - 주어진 시대의 문화뿐만 아니라 문화의 규범, 각 사회 구성원에 대한 요구 사항을 객관화하는 작품. 여기에는 법, 종교 및 도덕 규범, 일상 행동 규범 및 사람들의 의사 소통 규범 (에티켓 규범)이 포함됩니다.
비. 문화 운동의 과정을 보여주는 기능 블록. 이러한 점에서 실질적인 블록은 이러한 과정의 결과라고 볼 수 있다. 에 기능 블록문화의 기능을 보장하는 전통, 의식, 관습, 의식, 금기(금지)가 포함됩니다.
문화에 대한 더 나은 이해는 "높은 맥락의 문화와 낮은 맥락의 문화"로 구분하기 위한 분류 체계를 통해 촉진될 수 있습니다. 문화의 기본 구조는 맥락, 배경, 그리고 "내용과 맥락은 떼려야 뗄 수 없는 관계"를 형성한다.
"상위 컨텍스트"는 대인 관계에서 큰 역할직관과 상황뿐만 아니라 전통을 재생합니다. 그러한 사회에서는 구두 의사 소통을 통해 이루어진 합의가 엄격하게 준수되며 서면 계약이 특별히 필요하지 않습니다. 일부 아랍 및 아시아 국가에는 전형적인 "고맥락" 문화가 존재합니다.
"낮은 맥락"은 정반대입니다. 대인 관계가 명확하게 공식화되고 의사 소통에 엄격한 공식이 사용되며 의미 론적 의미는 상황과 전통에 의존하지 않습니다. 비즈니스 관계에는 다음이 포함됩니다. 의무 등록상세한 계약. "낮은 맥락" 문화는 서구의 산업화된 국가에서 발견됩니다. 표 1에서 보는 바와 같이 배경이 높은 문화는 배경이 낮은 문화와 근본적으로 다릅니다.
"높은 맥락과 낮은 맥락"의 문화의 극단적 표현 사이에는 나머지 대다수 국가가 있으며, 두 가지 유형의 문화의 특징을 다양한 조합으로 보여줍니다.
1 번 테이블
고맥락 문화와 저맥락 문화의 특징
|
맥락의 중요성 연락 문화의 일반적인 특징 |
컨텍스트의 사소한 값 연락 문화의 일반적인 특징 |
모든 사회의 문화는 성과 기준에 대한 지식을 필요로 합니다. 이와 관련하여 문화는 네 가지 기준으로 특징지을 수 있습니다.
- "계층적 사다리의 길이"는 조직에서 사회의 사람들 사이의 평등에 대한 인식을 특징으로 합니다. 상단과 하단 사이의 간격이 클수록 계층적 사다리가 길어집니다.
- "불확실한 상태 묘사"는 미래에 대한 사람들의 태도와 운명을 스스로 결정하려는 시도에 관한 것입니다. 불확실성의 정도가 높을수록 자신의 삶을 계획하고 통제하려는 시도가 더 많이 이루어집니다.
- "개인주의"는 사람들이 독립적으로 행동하거나 그룹 선택을 우선시하려는 욕구를 나타냅니다. 개인의 자유와 책임에 대한 편견이 클수록 개인주의의 정도가 높아집니다.
- "남성주의"는 사회에서 수용되는 남성과 여성의 가치에 대한 행동 방식과 선호를 특징으로합니다. 남성성이 강할수록 남성성도 높아진다.
위의 기준을 사용하여 세계 40개국을 연구하고 8개의 문화 지역을 확인했습니다: 북부, 영어권, 독일어권, 로망스어권이 발달한, 로맨스가 덜 발달된 로망스어권, 아시아인이 발달한, 아시아인이 발달하지 않은, 아시아인, 중세 동부. 예를 들어, 북부 지역은 계층적 사다리가 짧고 남성주의가 높으며 개인주의가 높으며 불확실성이 중간 정도가 특징입니다. 독일어를 사용하는 그룹은 긴 계층 구조, 높은 수준의 남성주의와 불확실성, 다소 낮은 수준의 개인주의가 특징입니다. 에 개발 도상국긴 계층의 사다리, 높은 수준의 남성주의, 낮은 개인주의 및 불확실성의 가치가 나타납니다.
그러나 이러한 문화의 구조화는 한편으로는 이 시장에서 비즈니스 프로그램의 직접 집행자의 올바른 행동을 개발하고 다른 한편으로는 문화적 섹션의 차이가 관심을 받는 국제 비즈니스에 직접 적용하기 어렵습니다. 손, 모든 상품의 움직임의 끝점으로 총 소비자의 행동 모델을 구축합니다. 문화와 비즈니스 사이의 상호 작용을 식별하기 위해 상호 연결되고 때로는 교차하지만 그럼에도 불구하고 문화와 비즈니스의 문화적 부분을 설명하는 광범위한 자료를 구성하는 것을 가능하게 하는 다양한 문화 간 문제의 상세하고 구체적인 목록을 살펴보겠습니다. 각 지역 시장. 이러한 변수에는 언어, 종교, 사회의 사회적 조직, 가치와 관계, 교육 및 기술, 법률 및 정치, 지리 및 예술이 포함됩니다.
언어는 물론 인간 집단 형성의 기초이며 생각과 감정을 표현하는 수단이자 의사 소통의 수단입니다. 전 세계적으로 약 100개의 공식 언어와 최소 3000개의 독립적인 방언이 있는 것으로 추정됩니다. 소수의 국가만이 언어적으로 동질적입니다. 소위 "혼합" 언어는 종종 다른 언어 그룹 간의 "적대감"의 원인이 되는 언어 장벽을 극복하기 위해 선택되었습니다. 국제 비즈니스에서는 언어 사용에 더욱 집중해야 합니다. 영어지배적이다; 전 세계 비즈니스 통신의 최소 2/3가 이 언어로 수행되는 것으로 추정됩니다. 그러나 많은 국가에서 자신의 언어만 사용하려는 욕구가 있습니다.
언어적 언어와 비언어적 언어를 구별하는 것이 관례입니다. 첫 번째는 말이나 쓰기로 각각 구성된 그래픽 기호의 일부 시스템을 포함합니다. 라틴 아메리카 스페인어는 스페인에서 사용하는 것과 다를 뿐만 아니라 미국, 캐나다, 호주의 언어도 영국의 언어와 다릅니다. 이 사실을 무시하면 기껏해야 오해가 생길 수 있습니다.
그림 1. 국제 비즈니스에서 문화 간 문제의 변수
언어 차이는 제품 판촉에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 UNILEVER는 마케팅을 위해 여러 국가에서 TV 광고를 적극적으로 사용했지만 프랑스에서는 할 수 없었습니다. ESSO 광고 슬로건 "호랑이를 탱크에 넣으십시오"3는 국민적 인식으로 인해 유럽의 로망스어권 국가에서 그러한 효과를 내지 못했고 "호랑이를 엔진에 넣으십시오"라는 약간의 변화를 겪었습니다. 여기에서 때때로 상표의 음역으로 표시되는 언어 섹션의 놀라움을 언급하는 것이 적절합니다. 예를 들어, "Zhiguli"는 프랑스어로 "girl", "alphonse" 또는 "thigh"로 들릴 수 있다는 사실 때문에 다른 브랜드 이름 "Lada"로 수출되었습니다. 마찬가지로 GENERAL MOTORS는 스페인어 사용 국가로 수출할 때 Nova 모델의 이름을 변경해야 했습니다. 스페인어에서는 "작동하지 않고 가지 않습니다"5와 동일하기 때문입니다.
비언어적 언어는 얼굴 표정, 몸짓, 자세 및 사람들 사이의 의사 소통 거리를 포함합니다.
비언어적 의사 소통에는 여러 수준의 정보가 있습니다. 정보의 첫 번째 수준, 자세와 몸짓을 통해 전달되는 대화 상대의 성격에 대한 정보입니다. 몸짓, 자세를 통해 사람의 기질, 외향성, 내향성 및 심리적 유형에 대해 많은 것을 말할 수 있습니다.
인간 행동에 대한 시각적 인식에는 항상 개별 신체 움직임에 대한 상세한 연구를 기반으로 하는 통합 접근 방식이 포함됩니다. 그러나 특정 행동 상황의 맥락에 포함된 다양한 제스처와 얼굴 움직임이 하나의 그림으로 결합되어 사람의 정신적, 육체적 상태에 대한 하나 또는 다른 평가를 제공할 수 있습니다.
얼굴 표정과 함께 흩어져 있는 몸의 움직임은 소위 "신체 신호"에 더해져 어느 정도 관습적으로 사람에 대한 일반적인 판단을 내릴 수 있습니다. 제스처를 읽음으로써 알 수 있습니다. 피드백, 상호 작용의 전체적인 과정에서 중요한 역할을 합니다.
제스처와 자세에서 배울 수 있는 두 번째 수준의 정보는 사람의 감정 상태입니다. 결국, 각 감정 상태, 각 느낌은 각각의 사람이 가지고 있는 뉘앙스에도 불구하고 특정 공통점이 있는 특징적인 운동 반응에 해당합니다. 신체 표면에 특히 명확하게 나타나는 이러한 질적 유형의 운동은 일반적으로 신체의 중앙 규제 부서(중추 신경계, 자율 신경계, 내분비 땀샘). 동시에 그들은 이러한 규제 프로세스의 "외부"입니다. 다양한 정도로 해당 문화의 "스탬프"를 지니고 있으며, 또한 소위 하위 문화의 영향 정도에 따라 하위 그룹으로 구분되는 표현(감정 표현) 운동의 특정 그룹도 있습니다. 그들을.
자세와 몸짓에서 얻은 세 번째 수준의 정보는 대화 상대에 대한 태도입니다. 모든 사람에게 공통적 인 특징과 함께 한 사람에게서 발전하는 행동 스타일은 한 범주의 사람들과 의사 소통 할 때 사람에게 나타나고 다른 범주와 의사 소통 할 때 나타나지 않는 특징을 가지고 있음이 밝혀졌습니다. 대부분의 사람들은 서로 다른 방식으로 행동합니다. 예를 들어 서로 다른 성별 그룹을 대표하는 사람, 나이가 상당히 다른 사람, 다른 국가의 시민에 속하는 사람 등입니다.
제스처에 대해 말하면 국가, 연령, 기능의 문화적 특징을 주목하지 않는 것은 불가능합니다. 각 국가는 특정 형태의 몸짓 표현과 외부 표현의 다른 수단을 가지고 있습니다. 말하는 사람의 몸짓은 상당히 뚜렷한 민족성을 가지고 있습니다.
제스처뿐만 아니라 "서", "앉아"와 같은 다양한 자세와 변형은 주로 문화적 맥락에 따라 다릅니다. 걷기, 앉기, 서기 등의 일반적인 매너 “임의로 발명된 것이 아니라 수세기에 걸쳐 연마되고 선택된 것에서 동화되었습니다. 그래서 그것들은 인류 문화의 중요한 요소가 되었습니다.”
제스처의 사회적 규범, 양식화 및 의식화는 주어진 사회의 생활 방식에 대한 특정 요구 사항을 따르며, 이는 차례로 생산 방식에 의해 결정됩니다. 다른 문화의 전통과 차용이 여기서 중요한 역할을 하기 때문에 어떤 경우에는 이러한 의존성을 어렵게 증명할 수 있습니다.
제스처는 이러한 표현에 반응하는 사회적 환경을 지향하며, 제스처에 대한 응답의 특성은 제스처가 적용되는 규범, 바람직한 표현 및 거부되는 표현을 나타냅니다.
예를 들어, 사회적 규제와 제스처 양식화의 뿌리에 대한 표시는 유럽, 주로 중산층에 널리 퍼져 있는 요구가 될 수 있습니다. "미소!" 행동 영역에서 이러한 요구 사항은 본질적으로 "성공"(경제적 및 사회적 의미에서)에 부여된 중요성과 관련이 있습니다. 이 경우 미소는 "성공"의 상징이됩니다. 그러한 "위치"가 어떤 결과와 반향을 일으킬 수 있는지 상상하기 쉽습니다. "항상 미소 짓는다"는 그의 사업 성공을 보여주며, 이는 더 큰 성공에 기여할 수 있으며 역순으로 나타납니다.
이에 대한 다양한 연구 대상 지역다양한 유형의 비언어적 기호를 분류하고 이러한 각 기호가 범문화적(보편적)인 정도를 설명할 수 있을 뿐만 아니라 발생하는 문화적 차이의 본질을 보여줍니다. 범문화적 기반을 가진 그러한 징후는 주로 정동의 표현입니다. 예를 들어, 웃고 우는 것과 같은 표현 동작은 모든 인간 문화에서 유사하며 사람들 간의 문화적 차이에 의존하지 않습니다.
단어를 대체하는 "기호"와 구두 의사 소통을 설명하고 규제하는 기호와 같은 기호 운동의 다른 범주는 일반적으로 문화에 따라 다르며 개별 연구가 필요합니다.
다른 국가 문화에서 하나의 동일한 제스처가 완전히 다른 내용을 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 부에노스아이레스의 레스토랑에서 미국인이 "가라"를 의미하는 손 제스처는 웨이터를 부르는 전화가 될 것입니다. 왜냐하면 그곳에서는 "여기로 오세요"를 의미하기 때문입니다.
그러나 미국의 "이리와" 제스처는 남부 유럽의 많은 지역에서 "작별" 제스처입니다. 이탈리아에서 뺨을 쓰다듬는 것은 대화가 너무 길어서 수염이 자라기 시작하고 토론을 중단해야 할 때라는 의미입니다. 때때로 러시아에서 아이들과 놀 때 채택되는 손가락으로 만든 "염소"는 이탈리아에서 "오쟁이 진 남편"으로 명확하게 읽힐 것입니다. 이러한 표지판 시스템의 실패는 광고 효과를 감소시키고 협상에서 어색한 상황 등으로 이어질 수 있습니다.
대화 중에 손이 항상 주요 역할을하는 행동이 단어에 수반되지 않는 경우는 거의 없습니다. 그리고 이런 저런 제스처는 나라마다 의미가 다릅니다. 이탈리아인과 프랑스인은 단어를 강조하거나 대화를 보다 캐주얼하게 할 때 손에 의존하는 것으로 유명합니다. 문제는 우리가 세계에서 어디에 있느냐에 따라 손 제스처가 다르게 인식된다는 것입니다. 이 순간우리는.
미국과 다른 많은 국가에서 엄지와 검지로 형성된 "제로"는 "괜찮습니다", "그레이트" 또는 "OK"라고 말합니다. 일본에서는 전통적인 의미가 "돈"입니다. 포르투갈과 일부 다른 국가에서는 음란한 것으로 인식될 것입니다.
독일인들은 종종 누군가의 아이디어에 감탄하면서 눈썹을 치켜 올립니다. 영국에서도 같은 것은 회의주의의 표현으로 보일 것입니다.
손가락이 좌우로 움직인다는 것은 다양한 의미를 가지고 있습니다. 미국, 이탈리아, 프랑스, 핀란드에서 이것은 약간의 비난, 위협 또는 말하는 내용을 들으라는 전화를 의미할 수 있습니다. 네덜란드와 프랑스에서 그러한 제스처는 단순히 거부를 의미합니다. 몸짓으로 견책을 동반해야 할 경우 집게 손가락을 머리 근처에서 좌우로 움직입니다.
대부분의 서구 문명에서 왼손 또는 오른손의 역할에 대한 질문에 관해서는 어느 쪽도 우선하지 않습니다(물론 오른손과의 전통적인 악수를 고려하지 않는 한). 그러나 왼손이 악명 높은 중동에서는 조심하십시오.
상당히 표준적인 제스처의 의미에 대한 이 짧은 목록은 의도하지 않게 다른 국가 문화에서 비즈니스 파트너의 기분을 상하게 하는 것이 얼마나 쉬운지 보여줍니다. 대화 상대의 반응을 의식적으로 예측하고 비언어적 언어를 관찰하면 많은 오해를 피하는 데 도움이 됩니다.
다른 사람들의 공간 영역에서 문화적으로 결정된 차이에 대한 무지는 또한 다른 사람들의 행동과 문화에 대한 오해와 오판으로 이어질 수 있습니다. 따라서 사람들이 말하는 거리는 사람마다 다릅니다. 또한 이러한 차이점은 일반적으로 인식되지 않습니다. 예를 들어, 비즈니스 대화에서 러시아인은 미국인보다 서로 더 가깝습니다. 허용 된 거리의 감소는 미국인에 의해 일종의 "주권"위반, 과도한 친숙함으로 해석 될 수 있지만 러시아인의 경우 거리의 증가는 관계의 차가움, 너무 많은 공식을 의미합니다. 물론 몇 번의 만남 후에 서로의 행동에 대한 이러한 오해는 사라집니다. 그러나 처음에는 의사 소통에 약간의 심리적 불편을 줄 수 있습니다.
예를 들어, 비즈니스 협상에서 미국인과 일본인은 약간의 의심을 품고 서로를 봅니다. 미국인은 아시아인이 "익숙하고" 지나치게 "압박적"이라고 생각하는 반면, 아시아인은 미국인이 "차가우며 너무 형식적"이라고 생각합니다. 대화에서 그들 각자는 그가 의사 소통 할 수 있도록 친숙하고 편리한 공간에 적응하려고 노력합니다. 일본인은 공간을 좁히기 위해 끊임없이 한 걸음 더 나아갑니다. 동시에 그는 미국인의 친밀한 영역을 침범하여 영역 공간을 확장하기 위해 한 발 물러나도록 강요합니다. 고속으로 재생되는 이 에피소드의 비디오는 일본인이 파트너를 이끌고 회의실에서 춤을 추고 있는 듯한 인상을 줄 것입니다.
다음으로 세심한 주의가 필요한 중요한 변수는 종교입니다. 그것은 이상적인 삶에 대한 사람들의 추구를 반영하며 세계관, 진정한 가치 및 종교 의식의 실천을 포함합니다. 힌두교, 불교, 이슬람교, 기독교 등 기존의 모든 종교는 원시주의적이거나 자연 지향적입니다. 각 종교에는 몇 가지 변종이나 변종이 있습니다. 예를 들어 기독교에서는 가톨릭과 개신교입니다. 문화의 한 요소로서의 종교는 영향을 미친다 경제 활동사람과 사회: 숙명론은 변화에 대한 열망을 감소시킬 수 있고, 물질적 부는 영적 풍요로움의 장애물로 보일 수 있습니다. 물론 종교는 국가의 경제발전 수준에 영향을 미칠 뿐만 아니라 한 국가의 문화를 이해하기 위해서는 종교적인 측면과 그것이 국가적 성격 형성에 미치는 영향을 고려하는 것이 중요하다.
세계은행이 실시한 연구는 종교성과 1인당 국민총생산(GNP) 가치 사이에 관계가 있다는 사실을 보여주는 분명한 예가 되었습니다. 가장 높은 GNP는 기독교 개신교 사회에 있습니다. 두 번째는 불교를 설파하는 사회입니다. 가장 가난한 사람들은 남부 불교와 남부 힌두교 사회입니다.
라틴 아메리카는 위대한 종교성의 또 다른 예입니다. 여기서 10일 동안의 종교 휴일인 "사마나 산타"를 시작으로 모든 비즈니스 활동이 0으로 줄어듭니다. 광고의 종교적 금기 시스템은 이 지역 국가의 비즈니스 활동에 상당한 영향을 미칩니다. 이 분야에서의 오리엔테이션의 어려움은 유럽의 표준화된 시장에서 멀어질수록 더 커집니다.
종교의 영향이라고 하면 객관적인 활동과 객관적인 지식을 중시하는 문화가 있고, 묵상, 성찰, 자기 의사소통을 중시하는 문화가 있다. 첫 번째 유형의 문화는 더 유동적이고 더 역동적이지만 영적 소비주의의 위험에 노출될 수 있습니다. 자동 의사 소통에 중점을 둔 문화는 "훌륭한 영적 활동을 개발할 수 있지만 종종 인간 사회의 요구보다 훨씬 덜 역동적인 것으로 판명됩니다."
모든 관습과 함께 "서쪽과 동쪽"두 지역의 대표자의 심리적 특성을 식별 할 때 이것을 무시할 수 없습니다. 사람에 대한 새로운 유럽 모델은 활동가 객관적 모델로, 사람이 형성되고, 자신을 나타내며, 주로 자신의 행동을 통해 자신을 인식하며, 그 동안 그는 물질 세계와 자신을 변화시킵니다. 이에 반해 동양종교는 객관적인 활동을 중시하지 않고, '나'의 본질을 이루는 창조적 활동은 내면의 영적 공간에서만 펼쳐지고, 분석적으로는 알 수 없고, 순간적인 통찰의 행위로 알 수 있다고 주장한다. 잠에서 깨어나고 자아실현과 몰입이 동시에 일어나는 것입니다.
유럽 문화의 기원에는 고대와 기독교의 두 가지 종교적 시작이 있습니다. 고대가 유럽에 대한 유산으로 인간 정신의 정복에 대한 믿음을 남겼다면 기독교는 인간의 도덕적 상승에 대한 생각인 덜 역동적인 요소를 서구 의식에 도입했습니다. 유럽 문화의 독창성을 결정하는 것은 이 두 가지 원칙입니다. 역동성, 지적 및 영적 가치와 개념의 특정 유연한 시스템, 사회적 과정을 설계하고 규제하는 능력입니다.
동양에서 주요 종교적 태도는 사람과 세상의 관조적 병합, 종교적, 철학적 가르침에 대한 자기 용해, 사회적, 그룹 규율에 대한 "나"의 종속을 목표로합니다. 사람은 사회에서 자신의 위치를 정확히 알고 자신의 위치에 따라 행동해야합니다. 예를 들어, 불교에는 무위(無爲)의 원리가 있는데, 이는 무위(無爲)가 아니라 사물의 자연 질서(도)를 어기지 않으려는 염원을 의미합니다. 외부의 객관적인 활동을 거부하면 주관적인 중독에서 사람을 자유롭게하여 절대적인 조화를 이룰 수 있습니다. 그의 모든 활동은 내부로 향하고 순전히 영적이됩니다. 일어나는 모든 일의 무의미함과 무의미함을 강조하는 그러한 동양의 관조철학은 삶의 의미와 위안의 의미를 내면의 집중에서 본다.
일본은 독자적인 문화를 발전시켜 고도의 발전을 이루었기 때문에 일본 사회는 '저개발'이나 '부족한 역동성'이라고 할 수 없습니다. 유럽의 인간 규범과 일본의 인간 모델을 비교해보자. 사람의 새로운 유럽 모델은 자신의 가치, 단일성 및 무결성을 확인합니다. 파편화, "나"의 다양성은 여기에서 고통스럽고 비정상적인 것으로 인식됩니다. 개인의 의존성과 특정 사회 집단에 대한 소속감을 강조하는 전통적인 일본 문화는 개인을 복수성, 즉 여러 다른 "의무의 범위"의 집합으로 인식합니다. 황제에 대한 의무; 부모에 대한 의무; 당신을 위해 무언가를 한 사람들과 관련하여; 자신에 대한 의무.
일본에 대한 더 잔인한 처벌은 지역 사회에서 국경 너머로 뻗어있는 이상한 세계로 쫓겨나는 것입니다. 무서운 세상쓰레기, 흙, 질병이 버려지는 곳. 가장 높은 형량인 커뮤니티 퇴학은 이전에 선고된 바 있으며 현재는 커뮤니티 구성원이 보기에 가장 심각한 범죄에 대해서만 선고를 받고 있습니다. 이것은 훌리건도 아니고, 절도도, 방화도 아닙니다. 커뮤니티 지도자들이 그녀의 이익을 침해한다는 이유로 그녀에 대한 배신으로 여길 수 있는 행위입니다.
Matsushita Denki Concern에서는 작업장에서 아카하타 공산주의 신문을 배포한 작업자가 해고되었습니다. 노동자는 법원에 갔다. 회사 경영진의 위헌 자의적 사건이 일반 민주주의 대중의 관심을 끌지 못했다면 법원은 노동자가 공동체에 해를 끼치는 행위를 하고 이에 반대한다는 피고의 주장에 대부분 만족했을 것입니다. 그리고 그 주장을 거부했을 것입니다. 그러나 공산당과 노동조합은 노동자를 옹호하기 위해 나섰다. 법원의 결정에 따라 이 문제는 근로자를 직장에 복귀시켰지만 일반적인 공동 처벌을 받았습니다. 그것은 다른 어떤 것보다 더 나쁜 것으로 밝혀졌습니다.
공장 입구, 입구 근처에 그들은 원룸 부스라는 집을 지었습니다. 완고한 작업자는 이제부터 그의 생산 작업이 하루 종일 부스에 있고 ... 아무것도 하지 않는 것이라고 들었습니다. 방에는 노동자가 앉을 의무가있는 의자 만있었습니다. 그는 여단의 구성원과 동등한 급여를 정기적으로 받았습니다. (비슷한 상황에서 명령을 어긴 간사이 기선 증기선 회사 직원은 낡은 종이 봉투를 강제로 풀로 붙이고 직장을 스크린으로 울타리를 쳤다.) 한 달 후 마쓰시타 전기 직원은 병원으로 이송됐다. 신경쇠약과 함께.
일본 경영 전문가들은 이러한 우려로 인해 근로자가 이중 고문을 당했다고 생각합니다. 우선, 그는 노동자를 게으름의 고통에 처하게했습니다. 그러나 그에게 가장 어려운 것은 그가 자신을 일부라고 여겼던 집단으로부터 강제로 소외되는 것이었다. 유럽 언어에서 "I"라는 단어에는 "개인", "성격"이라는 의미가 포함됩니다. 일본어에서 "jibun"이라는 단어는 유럽의 "I"에 해당하며 "내 몫", "내 몫"을 의미합니다. 일본인은 자신을 공동체의 일부로 생각합니다. 이러한 우려는 노동자에게 자신을 그러한 부분으로 간주할 기회를 박탈하고 본질적으로 자신의 "나"를 빼앗아 공개적으로 하여 노동자에게 정신적 충격을 주었다6.
유럽의 종교 전통은 다른 상황에서의 행동을 동일한 본질의 표현으로 간주하여 성격을 전체적으로 평가합니다. 일본에서 사람의 평가는 반드시 평가된 행동의 "원"과 관련이 있습니다. 유럽의 사고는 "내부에서"사람의 행동을 설명하려고 시도합니다. 감사, 애국심, 이기심 등으로 행동하는지 여부, 즉 도덕적 측면에서 결정적인 중요성은 행동의 동기에 부여됩니다. . 일본에서 행동은 다음에서 파생됩니다. 일반 규칙, 규범. 중요한 것은 사람이 왜 이런 일을 하는지가 아니라 사회가 인정하는 의무의 위계에 따라 행동하는지 여부입니다.
이러한 차이는 사회적, 문화적 조건의 전체 복합체와 관련이 있습니다. 불교의 영향을 강하게 받은 일본의 전통문화는 비개인주의적이다. 유럽인이 타인과의 차이점을 통해 자신을 깨닫는다면 일본인은 떼려야 뗄 수 없는 '나-타인' 체계 안에서만 자신을 깨닫는다. 유럽인("단단한 성격")에게 내면 세계와 자신의 "나"는 실제로 유형적인 것이며, 삶은 그가 원칙을 실행하는 전장입니다. 일본인은 그룹에 속함으로써 보장되는 "부드러운" 정체성을 유지하는 데 훨씬 더 관심이 있습니다. 따라서 가치 시스템.
보시다시피, "개인에서 개인으로"의 경로는 모호합니다. 인류는 "단순한 것에서 복잡한 것으로, 낮은 곳에서 높은 곳으로"라는 단일 유전 계열로 만들 수없는 다양한 성격 규범을 가지고 있습니다. 그러므로 어느 민족의 문화도 반드시 종교의 프리즘을 통해 고찰해야 한다.
사회의 가치와 태도는 종교적 감정과 밀접한 관련이 있습니다. 종종 그들은 무의식적이지만 주어진 상황에서 선택을 미리 결정합니다. 가치 및 관계 시스템의 형성은 각 사람마다 개별적으로 발생합니다. 그러나 국제 비즈니스와 직접적으로 관련된 시스템의 세 가지 중요한 요소가 있습니다: 시간, 성취 및 부.
시간에 대한 전통적 태도와 현대적 태도를 구별하십시오. 고대에 인류는 시간이 큰 부분으로 측정되는 자연스러운 리듬으로 살았습니다. 리듬에는 주기적 특성이 있었고 모든 현상은 조만간 반복되었습니다. 시간에 대한 이러한 인식은 종종 "원형"(전통)이라고 불렸습니다.
시간에 대한 현대의 인식은 지나간 시간이 돌아오지 않는 선형이라고 합니다. 시간에 대한 이러한 인식으로 시간을 절약해야 하고 시간이 곧 돈이며 시간 사용을 계획해야 합니다. 시간에 대한 비슷한 태도가 고용된 사람들의 수에 따라 형성되었습니다. 농업그리고 도시 인구 증가. 현대 사회에는 시간과 이 둘의 관계가 있는 국가가 있습니다. 따라서 서구 사회에서는 정확성과 시간 존중만이 합리적인 행동의 유일한 지표로 간주됩니다. 즉, 회의는 정확한 시간에 개최되어야 하고, 프로젝트는 계획에 따라 수행되어야 하고, 계약에는 정확한 시작 날짜와 종료 날짜가 있어야 합니다. 근무 시간다른 형태의 시간(자유, 가족, 종교)과 구별되기 시작하여 지배적인 역할을 한다.
동시에 많은 국가, 예를 들어 동양에서 시간에 대한 관심이 증가하면 고려중인 문제에 대한 제한적이고 좁은 이해로 이어질 수 있으며 창의적 가능성이 감소 할 수 있다고 믿어집니다. 비즈니스 접촉에서 시간에 대한 다른 인식과의 불일치는 종종 충격을 유발합니다. 따라서 인디언 보호구역에 국가 보조금을 받는 댐 건설은 인디언의 시간 개념과 백인의 시간 개념 사이에 큰 차이가 있었기 때문에 혼란에 빠졌습니다. "백색" 시간 - 객관화, 인도 - 살아있는 역사. 백인에게 시간은 명사이고 인디언에게 시간은 동사입니다. 화이트 시간 간격은 인도 시간 간격보다 짧습니다. 시간의 개념은 사회적 행동을 조직하는 메커니즘이므로이 사실을 무시하고 댐 건설에 실패했습니다. 이와 관련하여 시간 인식의 근본적인 차이를 고려하지 않은 국제 관계, 문화 간 접촉 및 국가 간 비교에 대한 연구는 항상 잘못된 이점으로 이어질 것이라고 결론 지을 수 있습니다.
사회와 관계가 있다. 사회 구조그리고 시간 사용의 차이. 그룹 할당의 표시는 직업입니다. 결정을 내릴 권리가 있는 상류층, 기업가 및 관리자와 같은 사회 그룹이 구별됩니다. 큰 성공을 거둔 지적 엘리트와 자유주의 직업 세계의 대표자; 종속 중산층 - 다른 사람의 명령을 수행하거나 중등 교육을 받은 직원을 훈련시키는 행정 및 기술 직원; 자율적인 중산층 - 상인, 장인 및 기타 교육 수준이 중급에서 저급으로 특징지어지는 기타 독립적인 직업; 하류 직업 육체 노동산업, 무역 및 서비스 분야의 낮은 직원.
상류층의 경우 의무시간이 적고, 자유 시간다른 수업보다 더 많은 시간을 조직하고 고품질삶. 주간 분포의 가장 큰 차이점은 자유시간의 활용과 관련이 있다. 이러한 차이는 상류층과 자율적 중산층 사이에서 가장 크다. 가장 높은 책임 수준을 가진 클래스와 계층적 래더의 가장 낮은 수준에 있는 클래스 사이. 상류층의 평균 근무 시간은 6시간입니다. 37분, 자율적 중산층의 경우 - 8시간. 17분
상류층은 자유 시간이 가장 많습니다. 개인의 문화적 이해가 업무 내용과 밀접하게 관련되어 있기 때문에 이 계급이 자유 시간과 근로 시간을 구분하기 어려울 때가 있습니다. 이 때문에 이 수업은 근무일과 자유일, 하루 중 다른 시간에 큰 차이가 없습니다. 상류층은 여가시간의 내용이 다른 계급과 다릅니다. 다양한 유형의 게임과 독서에 더 많은 시간을 할애하고 TV를 보는 데 보내는 시간은 줄어듭니다. 더 높은 사회적 지위더 높은 수준의 교육과 결합하여 자유 시간을 덜 수동적으로 사용하고 개인의 문화적, 창의적 발전에 기여합니다. 사람의 사회적 지위가 높을수록 그 시대의 주인은 더 위대합니다. 이러한 시간 사용의 차이는 개인의 행동 방향에 각인을 남기며, 이는 국제 활동 과정에서 자연스럽게 시장 세분화에 영향을 미칩니다.
조직과 관련하여 단시적 시간(이벤트가 별도의 단위로 배포되어 순차적으로 구성됨)과 다시적 시간(이벤트가 동시에 발생함)이 구분됩니다. 이러한 임시 시스템의 관료적 조직은 다르게 기능합니다. 단시성 문화는 계정과 일상에 기반한 관리 전략을 강조합니다. Polychronic 문화는 일정이 적고 활동이 많으며 리더십 기반입니다. 결과적으로 그들은 다른 행정 구조, 다른 생산 원칙, 다른 관료적 조직 모델을 가지고 있습니다. 일반적으로 조직의 시간은 엄격하고 강제적인 틀을 가지고 있습니다. 예를 들어, 산업 생산품고정된 단계 또는 단계 순서에 따라 구성됩니다. 기간과 순서를 위반한 경우 제조 공정멈춘다.
성취와 부에 대한 태도는 종교의 영향으로 오랜 역사적 기간에 걸쳐 형성되었습니다. 고대에는 노동 활동반성보다 덜 가치있는 직업으로 간주되었으며 예의범절의 규칙과 양립할 수 없었습니다. 많은 종교계에서는 근면하거나 사업을 하는 것보다 기도가 더 중요하다고 믿었습니다. 물질적 이득과 영적 발전은 양립할 수 없는 것으로 간주되었습니다. 나중에 연구자들이 지적했듯이 일부 종교는 힘든 일그리고 기업가 정신. 따라서 캐나다에서는 가톨릭과 개신교 사이에 성취에 대한 태도에 현저한 차이가 있었습니다.
국가마다 소득 창출 방법에 대한 태도가 다릅니다. 예를 들어 인도와 같은 많은 사회에서 토지와 상품 생산이 지배계급의 통제 하에 있기 때문에 외국 기업가는 장기 임대 또는 중간 기능. 그러나 이러한 방식으로 발생한 수입은 종종 의심스러운 것으로 간주됩니다.
많은 국가에서 고리대금업자(이슬람 사회)에 대한 부정적인 태도가 있습니다. 이자를 받고 돈을 빌려주는 것은 종종 금지되며 수출업자는 이러한 경제 체제에 적응하기가 어렵습니다. 동시에 로열티는 지급인이 관련 기술을 습득하고 자신을 위해 이익을 얻은 후에도 그 약점을 악용하는 것으로 볼 수 있습니다. 이러한 상황에서 수용 가능한 대안은 일시불 지불 또는 처음 몇 년 동안 지불하는 것입니다.
사회의 사회 조직은 타문화 문제의 변수로서 일상적인 결정을 내리는 가족 유대의 역할, 인구의 차등화 정도, 상·중·하류 계층의 차이, 개인주의의 우세 또는 사회의 집단주의.
새로운 문화 및 사회 환경에 들어갈 때 항상 작은 사회 집단과 무엇보다도 가족 간의 관계를 고려해야 합니다. 가족은 시장에서 중요한 관련 소비자입니다. 여기서는 소위 "표준 가족"(소비자 바구니의 정의)과 다른 문화에서 모호한 리더십의 확립을 연구하는 것이 중요합니다. 문화에서 남성적 또는 여성적 원칙의 지배는 각각 급진주의 또는 보수주의로 이어진다. 용감한 문화는 행동의 결단력을 우선시하고 물질적 번영을 추구하는 반면 여성 문화는 삶의 안락함을 우선시하고 약자를 돌보는 것을 우선시합니다(덴마크와 미국).
국제 비즈니스에서 사회적 측면의 중요성은 매우 높습니다. 그것은에서 사회 단체사회는 비즈니스 파트너가 가족 회사가 될 것인지에 따라 정족주의가 일상적인 결정과 연속성을 결정하는 회사가 될 것인지, 아니면 서구적 의미에서 깊이 있는 전문적인 파트너를 상대해야 할 것인지에 달려 있습니까?
또한 개인주의나 집단주의의 우세는 소비자의 행동반응에 큰 영향을 미친다. 마찬가지로 사회의 사회적 계층화는 어느 정도 시장 세분화에 해당하고 사회적 이동성은 이러한 세분화의 변화에 해당합니다. 도시 구조에서 이러한 계층화는 잘 정의된 "지리학적 중첩"을 가지고 있습니다. 따라서 파리의 Avenue Clichy 또는 Boulevard Rechoir(유명한 값싼 Tati 매장)를 따라 늘어선 대중과 상품 컬렉션은 샹젤리제 거리와 확연히 다릅니다.
개인주의는 우선 자신의 이익에 따라 결정된 사람의 행동을 포함하여 위험의 정도를 높입니다. 반대로 집단주의는 필요 시장에서 이익의 표준화로 이어지며 그룹에서 특정 행동 방식을 고수하려는 사람의 욕구를 의미하며 이는 자유를 제한하지만 위험을 줄입니다.
선험적으로 개인주의(1과 2)와 집단주의(1, 2)의 두 가지 유형이 있습니다.
첫 번째 유형의 개인주의는 개인의 개인 의지에 기초한 "순수한 개인주의"입니다. 이 경우 사람은 혼자라고 느끼고 독창적이고 독립적인 방식으로 행동하며 때로는 낙하산병이 되기 때문에 "원자론적 개인주의"라고 부를 수도 있습니다. 일반적인 규범과 기준에서 벗어난 행동을 하는 사람. 이러한 유형의 개인주의에서는 강력한 아나키스트 원칙이 나타나며 권력과 통제 시스템에 반대합니다.
두 번째 유형의 개인주의는 개인주의의 파생 버전이며, 사람이 다른 사람들이 부과한 제한을 쉽게 수용하기 때문에 집단주의의 요소가 볼 수 있습니다. 이것은 일종의 "상호의존적 개인주의"입니다. 왜냐하면 그 조건에서 사람은 다른 사람과의 연대감을 느끼고 상호 의존성의 원칙에 따라 그들에게 적절하게 행동하기 때문입니다.
첫 번째 유형의 집단주의는 집단주의의 파생 유형이며 개인주의의 요소를 포함합니다. 개인이 어느 정도 자발적인 참여를 허용하기 때문에 "유연하거나 개방된 집단주의"라고 부를 수 있습니다. 그것은 개인의 적극적인 사고와 행동을 허용하기 때문에 개방적이거나 자유로운 시스템으로 간주될 수 있습니다. 이러한 유형의 집단주의는 진보주의와 민주주의로 구별됩니다. 결정은 일반적으로 개인의 동의 또는 다수의 의견에 따라 이루어지며 개인의 자유 의지가 인정되기 때문입니다. 이러한 집단주의는 개인의 자발적인 참여를 요구하며 개인의 민주주의 사상과 밀접한 관련이 있습니다.
두 번째 유형의 집단주의는 "순수 집단주의"입니다. 이 집단주의의 변형에서는 적극적인 개인의 의지와 참여가 심각하게 제한되기 때문에 "엄격하거나 엄격한 집단주의"라고도 할 수 있습니다. 기존 구조를 유지하기 위해 일반적으로 관습법과 만장일치에 따라 결정이 내려지기 때문에 이러한 유형의 집단주의에서는 보수적이고 때로는 전체주의적인 경향이 강합니다. 집단주의는 위로부터의 통제와 강압에 의해 지배된다.
냉정하고 과학적으로 입증 된 문화의 분화와 집단 주의자 및 개별 원칙의 표현 정도를 도식적으로 제공하려고 노력합시다.
일본 문화(그림 2 참조)로 판단하면 유형 2 개인주의와 "유연한 집단주의"의 결합에 기인해야 합니다. 스칸디나비아 문화와 같은 이러한 유형의 문화는 민주주의, 산업주의, 대중 사회의 아이디어를 구현하는 데 유리하다고 볼 수 있습니다. 두 번째 유형의 개인주의의 특성인 '상호주의'는 사회의 사회적 평등 사상을 창출하는 데 매우 효과적이며, 개인의 적극적인 참여를 인정하는 '유연한 집단주의'는 사회적 평등을 위한 노력의 기반을 만듭니다. .
더욱이 일본 문화와 이와 유사한 구조를 가진 다른 문화에서는 그 특징적인 구조적 특징으로 인해 그룹과 구성원 간의 긴장과 불일치가 최소화됩니다. 두 번째 유형의 개인주의는 집단주의적 태도를 인식하고 "유연한 집단주의"는 개인의 이익을 인식하므로 개인과 집단 사이의 사회적 거리가 줄어듭니다.
일본이 고도로 발달한 대중 사회를 조직하고 높은 수준의 내부 문화적 안정을 유지하는 데 성공한 것은 "유연한 집단주의"와 "상호의존적 개인주의"의 공존 덕분입니다. 그리고 동시에 일본 문화는 순수 개인주의와 집단주의가 아닌 파생상품의 결합에 기반을 두고 있기 때문에 내부의 안정성이 외부의 압력을 견딜 만큼 효과적이지 못하다.
일본은 관료주의적 태도와 민주주의적 태도가 결합된 특징이 있습니다. 협력과 평등은 특별한 가치가 있습니다.
'원자주의적 개인주의'와 '유연한 집단주의'로 형성된 문화의 대표적인 예는 미국이다. 이 문화는 무정부 상태와 민주주의가 혼합된 특징이 있습니다. 여기에 경쟁과 자유에 대한 확고한 성향이 추가되어야 합니다.
러시아는 전형적인 표본지금까지 두 번째 유형의 개인주의와 "엄격한 집단주의"에 해당하는 문화에서 관료적 태도와 강압과 획일성을 지향하는 것이 일반적입니다.
'원자주의적 개인주의'와 '엄격한 집단주의'가 결합된 대표적인 사례는 서유럽 문화에서 찾아볼 수 있다. 우리는 무정부 상태와 독재 정치라는 특징적인 극단적인 형태로 인해 지속적인 긴장 상태를 드러내는 문화에 대해 이야기하고 있습니다. 사실 그 안에는 회의적인 태도의 기원과 이해하려는 경향이 있습니다.
집단주의는 적응(러시아)과 통합(일본) 행동의 경향을 자극하는 반면, 개인주의는 새로운 목표를 만들고 달성하고 잠재된 사회적 가치를 유지하려는 욕구(미국, 유럽)를 장려한다고 말할 수 있습니다. 두 가지 관리 유형의 비교 상황을 예로 들어 보겠습니다.
미국과 서유럽 작가들의 작품에서 일본 경영자가 서유럽과 미국의 상대와 대조되는 유리한 위치가 항상 주목된다는 점은 흥미롭다. 우선, 일본 관리자는 결근, 열악한 규율, 직원 이직 등과 같은 "아픈" 문제를 처리할 필요가 없습니다. 이것은 성취하는 데 도움이 되는 특별한 도덕적, 심리적 분위기가 존재하기 때문입니다. 일본 기업큰 실질적인 성공.
일본에서는 조직의 전반적인 효율성 향상 요구와 개인주의를 결합하기가 어렵습니다. 각 직원은 처음에 특정 그룹에 포함됩니다. 전체 조직의 효율성을 개선하기 위한 요구 사항은 전통적인 집단주의와 관련이 있으며 다음을 포함하는 그룹의 성과를 개선하는 것을 목표로 합니다. 이 노동자. 일반적으로 그룹은 모든 구성원을 엄격한 순위 계층 구조로 연결하는 내부 구조를 채택합니다.
일본에서 그들은 "개인주의"에 대해 말할 때 이것을 이기심, 자신의 이기적인 이익을 추구하는 사람의 부도덕한 행동으로 이해합니다. 개인주의의 모든 표현은 항상 국가에서 특정 사회 집단의 이익을 침해하는 것으로 간주됩니다. 개인주의는 가장 심각한 비난을 받을 만한 심각한 악덕으로 보입니다.
반대로 서구 사회에서는 조직의 결속력이 약하게 표현된다. 관리는 개인에 초점을 맞추고 이 관리에 대한 평가는 개별 결과를 기반으로 합니다. 비즈니스 경력은 개인적인 결과와 가속화된 승진에 의해 좌우됩니다. 이 관리 모델에서 리더십의 주요 특성은 전문성과 이니셔티브, 리더의 개별 통제 및 명확하게 공식화된 통제 절차입니다. 부하 직원과의 공식적인 관계도 있습니다. 개인 업적그리고 개인의 책임.
타문화 문제를 연구할 때 사회는 일반적으로 경제와 문화의 관점에서 봅니다. 그러나 국제 비즈니스에서는 많은 정치적, 법적 측면이 동일하게 중요합니다.
경제 전체와 국제 활동 모두에서 국가가 가장 광범위하게 개입한다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 더욱이 이것은 현재 "시장으로 가는 길"에 있는 국가에서 특히 느껴집니다. 이때 아직 명확한 조정이 없고 가장 중요하게는 정치적 세력의 균형이 강력합니다. 법적 틀국제 활동을 관장합니다.
따라서 중국에서는 국가 수준에서 성(지역), 향 및 촌에 이르기까지 모든 수준에서 당국의 적극적인 조치가 있습니다. 강력하고 활동적인 정부는 산업 및 지역 수준 모두에서 시장 지향적인 기관의 설립을 통해 시장으로의 전환을 이끄는 데 앞장서 왔습니다. 국가의 수출 활동은 국가의 통제 하에 있으며 그 강도는 종종 지방 당국의 결정에 의해 결정됩니다. 정부는 팽창주의 정책을 추진하고 민영화된 구조조정 프로그램을 시행하고 있다. 국영 기업, 필요한 경험과 자금을 가져올 수 있는 견고한 외국인 투자자를 유치하기 위해 무역 및 규제 정책을 추구합니다.
국제 비즈니스에서 모든 거래는 세 가지 정치적, 법적 환경, 즉 원산지 국가, 목적지 국가 및 국제 환경의 영향을 받습니다. 이와 관련하여 문화적 환경의 정치적, 법적 측면에 대한 연구는 특히 중요합니다.
또한 이 세 섹션 각각에서 활동 주체는 정부 조직에 국한되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 한편으로는 현지 시장의 유효 수요와 생산된 재화/서비스의 객관적인 한계를 감안할 때 경쟁을 배경으로 발생하는 국제 비즈니스의 모든 거래는 지역 시장의 수요/공급 비율은 다양한 정당의 이익에 영향을 미칩니다. 후자 중에는 소비자 및 생산자의 모든 종류의 조합 및 협회, 다양한 부서의 기업 공무원, 군대 및 군산 단지 대표, 정당의 지도부, 교회, TNC 및 마지막으로 그림자의 대표자가 있습니다. 경제. 후자의 규모는 선진국과 민주주의 국가의 경우에도 GDP의 4.1%에서 13.2% 사이입니다.
정치 세력과 이해 관계의 분포가 복잡하기 때문에 경제적, 심리적, 정치적 기술을 조화롭게 사용하여 여러 영향력 있는 당사자의 협력을 달성하여 특정 국가에 침투 및/또는 기능할 수 있도록 해야 합니다. 특정 지역 시장. 다시 말해서, 가장 단순한 거래의 한쪽 또는 양쪽 상대방은 조건을 협상하고 이 거래의 일부에서 국내 및 국제 법률을 고려하는 것 외에도 공식적으로 관련되지 않은 제3자의 이익도 고려해야 합니다. 거래.
예를 들어 설탕을 구매하는 가장 단순해 보이는 거래는 항구상트페테르부르크는 항만 당국 및 항만 업체와 함께 해결해야 합니다(예: 체선료가 거래의 효율성을 크게 떨어뜨림). 다음 단계에서는 항구에서 운송 중, 보관 중 등 마피아에 대응할 수 있습니다. 부동산 거래, 보상 거래, 원자재 거래(국제 비즈니스의 맥락에서 모든 것이 자연스럽습니다)로 이동하면 제3자의 구성이 예측할 수 없을 정도로 확장됩니다.
복잡한 권력관계와 이해충돌은 국경으로 정의된 지역시장뿐만 아니라 EU, EU 등 다양한 폐쇄된 시장체제에도 존재한다. 관세 동맹. 과거의 국가들이 지금 하고 있는 국제 시장에서 완전한 파트너가 되려는 시도는 비밀이 아니다. 소련, 시장 불안정화 및 수출업자 역할을 하는 시장(금속, 무기)의 가격 하락과 수입업자 역할을 하는 제품(식품, 술, 담배) 가격 인상으로 이어집니다. 유럽은 로마 조약과 같은 방어 수단에 반덤핑 법안이 있으며 시장을 보호하기 위한 조정된 조치가 있습니다. 특히, 최근 유럽의 비철금속 구매자들은 런던비철금속거래소 가격에서 12~20%%를 뺀 값을 목표가로 삼고 있다.
국가 차원에서 국제 활동에 영향을 미치는 정부 조치는 두 그룹으로 요약될 수 있습니다. 힘든몰수, 사회화, 유연한- 가격 통제, 라이선스 및 수출입 할당량, 화폐 및 금융 거래 규제, 재정 정책, 외국인 투자자 이익 송환 규제. 정부 개입의 유형 중 하나가 표 2에 나와 있습니다.
표 2
정부 개입의 유형(영향력의 순서 증가)
|
비차별적 개입 |
차별적 개입 |
차별적 제재 |
강탈 |
|
국정원 지도직 임용 요건 |
뿐 합작 투자(비거주 기업이 더 적은 지분을 소유하는 경우) |
숨겨진 수용(예: 의무적이고 잘 정의된 이익 재투자) |
수용 |
|
귀하의 국가에서 세금 수입을 촉진하기 위한 이전 가격 협상 |
특별세 또는 상당한 공과금 부과 |
이익의 본국 송환을 방지하기 위해 세금을 부과하거나 지불하는 행위 |
국유화 |
|
수출 산업이 다음을 위해 국내에서 비용 효율적인 가격으로 판매해야 하는 요건: 현지 소비 보조금 또는 현지 투자 촉진 |
중대한 법적 장애의 사용 |
과거법 위반에 대한 실질적인 배상 요구 |
사회화(일반 국유화) |
여기에서 정치적, 법적 부분에서는 국제 비즈니스에서 반드시 고려해야 하는 그러한 정치적 세력을 민족주의로 간주해야 합니다. 이 힘의 발현이 강할수록 국가의 경제 상황이 악화됩니다. 때로는 이것은 인구의 다양한 부분의 무의식적인 반응이며 때로는 정치 세력에 의해 계획된 행동입니다. 민족주의가 가열된 상황에서 외국 기업은 의심과 불신의 분위기에 둘러싸여 있으며 기업에서 노동 분쟁이 더 자주 발생하며 당국과 문제를 해결하기가 더 어려워집니다. 민족주의는 후진국만의 특징이라고 할 수 없다. 반대로 유럽에서는 전통적이다. 라틴 아메리카, 반미 감정(프랑스 맥도날드와 COCA-COLA 매점의 학살을 떠올리기에 충분), 미국에서는 일본 상품의 광범위한 확장으로 인한 반일 감정.
정치적, 법적 측면에 대한 평가를 통해 정치적 위험과 궁극적으로 경제적 위험에 대해 이야기할 수 있습니다. 실제로, 유혹적인 시장의 정치적, 법적 요소에 대한 모든 데이터를 수집하는 것은 상당히 어렵습니다. 회사가 처음으로 새로운 시장에 진입해야 하거나 회사가 매매 거래에서 직접 투자 등으로 이동하려는 경우 이러한 경우에는 물론 독립 컨설턴트의 기관을 사용해야 합니다. . 그렇지 않으면 현행 법률과의 충돌 및 충돌이 불가피하며, 그에 못지 않게 중요한 것은 현지 비즈니스 관행과의 충돌입니다.
국제 비즈니스에서 초점, 연구 주제, 특정 주에서의 교육 수준 및 프로필은 거의 고려되지 않습니다. 그러나 교육 시스템은 기술 교육 및 시장 연계에 미치는 영향을 신중하게 고려해야 합니다.
교육 시스템이 직면한 과제는 자연, 사회, 기술, 인간, 활동 방법에 대한 지식과 창의적 활동 경험, 현실에 대한 감정적, 가치적 태도의 경험. 일반 교육의 내용은 기술, 자연 과학 및 인문 지식의 현재 수준을 반영합니다. 이것은 주변 현실과 사회적 가치 체계에서 개인의 방향을 보장합니다.
교육 시스템이 인적 자본, 국제 비즈니스의 주변 문화 환경에서 이러한 요소를 고려할 필요가 있습니다. 외국 시장과의 비교 데이터는 예를 들어 문맹률과 기술 교육 및 시장 연계에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 정규 교육의 중요성은 직원을 고용하고 고객 및 파트너와 논의할 때 필수적입니다. 또한 현지 기업이 직원에게 현장 교육을 제공하는 방법을 아는 것도 중요합니다.
국가의 교육 수준은 국가의 기술적 잠재력 형성에 큰 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 이 사실이 입증되었으며 일본과 독일( 최고 수준기술 교육) 하나의 장치를 제조할 수 있는 기술 능력을 가지고 있습니다. 이 장치는 내부에 볼이 있는 0.5미터 강철 실린더로 구성됩니다. 이 볼은 너무 밀착되어 물을 부으면 실린더 바닥으로 한 방울도 스며들지 않습니다. 게다가 무게의 영향을 받는 공은 정확히 24시간 안에 실린더 바닥으로 가라앉아야 합니다.
넓은 의미에서 다른 주의 기술 수준을 연구하면 시장의 발전 수준과 잠재력, 기반 시설(교통, 에너지, 상수도, 통신 등)의 발전 정도, 뿐만 아니라 정보를 제공할 수 있습니다. 인구의 "산업적 가치"의 도시화 및 개발 정도. 또한 이러한 종류의 연구는 시장의 안정성을 평가할 것입니다. 노동력, 학습 능력과 생산성, 과학에 대한 태도, 혁신 및 비즈니스 세계와의 협력 정도.
지리적 용어는 종종 광범위하고 다소 모호한 문화 개념에서 선택적 요소로 간주됩니다. 그러나 국가의 지리적 위치는 국가적 성격, 가치, 지위 및 사회 규범의 형성에 크게 영향을 미친다는 점을 인식해야 합니다. 가장 특징적인 예는 일본의 지리적 위치를 통해 문화 환경의 구조에서 이 요소의 중요성을 명확하게 설명할 수 있습니다.
일본은 인구 밀도가 가장 높은 국가 중 하나이며 도쿄-요코하마 응집과 같은 일부 지역은 이것에서 뉴욕보다 열등하지 않습니다. 문제는 4개의 주요 섬에 너무 많은 사람들이 살고 있을 뿐만 아니라 대부분의 국가가 산, 화산 및 기타 부적합한 땅으로 구성되어 있다는 것입니다.
일본의 높은 인구 밀도는 정부 영역을 포함한 많은 요인에 영향을 미칩니다. 심각한 토지 부족으로 주택 비용이 많이 들기 때문에 모든 조치에도 불구하고 집에서 직장까지 평균적으로 최대 2시간이 걸립니다.
높은 주거비용은 낮은 평균 주택 공급을 설명하고 방의 다목적 사용과 여러 세대의 동거를 촉진합니다. 높은 주택 가격과 설문 조사에 따르면 주택 소유는 젊은이들의 주요 목표이며 저축 금액과 주택에 지출되는 소득 비율에 영향을 미칩니다(예를 들어 일본의 경우 영국). 당연히 이것은 다른 상품에 대한 지출의 비율을 줄입니다. 따라서 일반 일본인이 소비재의 가격 대비 가치에 대해 매우 우려하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
일본의 자연 및 지리적 조건은 집단주의, 상호 지원, 의무와 책임인 "그"와 "기리"에 대한 의식과 같은 역사적으로 형성된 주민들의 자질을 향상시킵니다. 사실은 수세기 동안 일본인이 한 사람이 다른 사람에게 의존하는 조건에서 나란히 살아야 한다는 사실이 남아 있습니다. 그 결과, 공동체적 태도를 도시 생활로 옮기기 위한 전제 조건이 만들어졌다. 이는 산업 발전과 도시화 과정에서 농촌 또는 공동체 생활 방식, 공동체에 대한 소속감, 사회적 공동체, 상호 의존성이 개인의 고립, 개인의 소외.
일본의 자연 및 지리적 조건은 문학, 연극, 신화 및 전통을 통해 민족성을 형성했습니다. (서양 아이들은 치즈 조각으로 만들어진 달에 사는 남자에 대한 이야기를 듣습니다. 일본어 - 두 토끼가 떡을 굽는 달에 관한 이야기입니다.) 전통 일본 음식의 기초는 전통적으로 차, 쌀, 생선입니다. 작은 농장이나 어업에서 생산되는 것은 일본 전역의 도시와 시골의 생활 환경이 매우 가깝고 대도시도 예외는 아닙니다.
천 년 전 중국에서 가져온 일본의 예술도 자연과 밀접하게 연결되어 있습니다. 꽃꽂이, 조경 정원 가꾸기, 흑백 풍경화, 우아한 다도는 모든 연령대의 일본인이 자신의 것으로 인식하는 단순함, 자연의 아름다움 및 절제를 표현합니다. 문화에 대한 일본인의 감수성은 자연 세계에 대한 인간의 인식을 반영합니다. 자연의 아름다움에 대한 거의 종교적인 숭배가 있습니다(예: 후지산). 일본인은 자연에 녹아들고 인간의 감정을 부여하려고 노력하고 있습니다. 이것은 예술, 조각, 건축으로 표현됩니다. 예를 들어, 일본의 전통 가옥은 자연의 요구에 따라 건축되어 사계절을 반영합니다(집은 남쪽을 향함). 고전적인 일본 정원은 또한 자연의 모든 것의 상호 의존성을 반영합니다. 여기에서 나무, 돌, 물은 자연 전체의 상징입니다. 물은 분명 자연의 중심에 있고, 주식인 쌀이 물이 넘치는 들판에서 자라는 것을 감안할 때 물 조절에 많은 관심을 기울이고 있는 것은 당연하다. 고대에 이미 관개, 배수, 밭에 물 채우기, 비용 및 사용에 대한 통제가 일본에서 강력한 자원 관리 경향을 만들었고 이는 현대 조직의 활동에도 영향을 미쳤습니다.
국가 비즈니스 문화는 리더십에 대한 접근 방식과 권력에 대한 태도, 협상 스타일, 법률에 대한 인식 및 구현, 계획, 통제 형태 및 방법, 사람들의 개인 및 그룹 관계 등 조직 생활의 다양한 측면에 큰 영향을 미칩니다. 다른 국가에 존재하는 많은 국가적 비즈니스 문화, 시장의 개방성 증가, 세계 경제의 세계화 추세는 다차원적인 연구 및 회계를 필요로 합니다. 실용적인 활동비즈니스 수행의 문화 간 특성.
가치 시스템, 행동 모델 및 고정 관념에 대한 지식, 다른 국가의 사람들 행동에 대한 국가 및 국제 특성에 대한 이해는 관리 효율성을 크게 높이고 비즈니스 회의 및 협상 중에 상호 이해에 도달하고 문제를 해결하기 위해 갈등 상황그리고 새로운 것의 출현을 방지합니다. 그렇기 때문에 둘 이상의 서로 다른 문화의 경계에서 발생하는 회사 경영은 과학자와 실무자 모두에게 상당한 관심을 받고 있으며 오늘날 국제 경영의 별도 지점인 이문화 경영으로 두각을 나타내고 있습니다.
이문화 관리는 국가 및 조직 문화의 경계에서 발생하는 관계의 관리, 문화 간 갈등의 원인 및 중화 연구, 조직을 관리 할 때 국가 비즈니스 문화에 내재 된 행동 패턴의 설명 및 사용 .
효과적인 다문화 경영이란 다문화적 차이에 대한 인식과 존중, 다국적 팀의 각 구성원이 인식하고 인정할 공통 기업 가치 시스템의 형성을 기반으로 다른 문화의 대표자들과 함께 비즈니스를 수행하는 것을 의미합니다. 우리는 국가 비즈니스 문화를 기반으로 발생하여 각 국가 문화의 개별 측면을 조화롭게 결합했지만 완전히 반복되지 않은 특정 기업 문화의 형성에 대해 이야기하고 있습니다.
국가 문화란 주어진 국가에서 수용되고 개인에 의해 동화된 안정적인 일련의 가치, 신념, 규범, 전통 및 고정관념을 의미합니다.
다문화 관리 분야에서 가장 권위 있는 전문가 중 한 사람인 Gert Hofstede는 문화를 한 집단의 구성원을 다른 집단과 구별하는 집단적 마음 프로그래밍의 과정으로 규정했습니다. 이 과정의 주요 요소는 문화의 일종의 "중추"인 가치 체계입니다. "각 사람의 마음을 위한 프로그래밍의 소스는 성장하고 삶의 경험을 얻는 사회적 환경에 의해 만들어집니다. 이 프로그래밍은 가족에서 시작하여 거리에서, 학교에서, 친구와 함께, 직장에서 계속됩니다." , - Hofstede는 말합니다.
문화는 다면적인 현상이다. 그것은 여러 수준을 가지고 있으며 사람의 심리학, 의식 및 행동을 결정합니다.
문화적 조건화는 가족, 사회 집단, 지리적 지역, 직업 및 국가 환경과 같은 다양한 수준의 개인에 대한 문화의 영향에 의해 달성됩니다. 영향의 결과는 특정 국가의 조직 및 비즈니스 관리 시스템의 특수성을 결정하는 국가적 성격과 사고 방식의 형성입니다.
오늘날 단일 데이터베이스의 관리 시스템을 사용하는 비즈니스 관리 및 프로젝트 관리가 특히 인기가 있어 조직 전체에서 프로젝트 관리를 위한 포괄적인 솔루션을 만들 수 있습니다.
비즈니스 문화는 공식 및 비공식 규칙 및 행동 규범, 관습, 전통, 개인 및 그룹 이익, 직원의 행동 특성, 리더십 스타일 등의 시스템입니다. 안에 조직 구조다양한 수준. 국가의 기업 문화에는 기업 윤리의 규범과 전통, 기업 에티켓 및 프로토콜의 규범과 규칙이 포함됩니다. 그것은 항상 주어진 국가 문화에 내재된 규범, 가치 및 규칙을 반영합니다.
국가 비즈니스와 기업 문화는 서로 밀접하게 상호 작용합니다. 문화적 차이는 조직 활동의 모든 영역에서 나타납니다. 따라서 관리자는 현지 인구의 문화적 특성을 존중하고 고려하여 각 국가에서 성공하고, 비즈니스 대화서로에게 유익했습니다. 결국, 다른 문화에 속한 사람들이 같은 조직에서 일할 수 있고, 공통의 최종 목표그러나 그 성취 과정에서 방법, 방법 및 상호 작용에 대한 다른 견해. 그러므로 어떤 사람들의 행동은 다른 사람들에게는 잘못되고 비합리적으로 보입니다. 그리고 국제 관리자의 임무는 성공적인 의사 소통을 촉진하는 것입니다. 우선 순위, 합리적인 접근 방식을 결정하고 근로자의 행동을 관리하고 국제 협력의 기본 원칙에 따라 지시합니다. 관리자는 모든 구조적 부서, 지점, 각 부서의 사람들 간의 명확한 상호 작용을 보장해야 합니다. 작업 그룹그리고 그들 사이에 외부 조직, 인프라와의 상호 작용을 설정합니다. 또한 개별 시장뿐만 아니라 글로벌 경제 공간에서도 계획을 실행하는 데 기여해야 합니다. 상호 작용, 다른 시장의 상호 침투 측면에서 경영진은 다른 문화의 충돌, 상호 작용 및 상호 침투에 민감해야 합니다.
기업 활동의 다양한 영역에서 국제 활동과 해외 시장에서의 영향력이 확대됨에 따라 새로운 고객과 파트너의 수가 크게 증가하고 있습니다. 두 가지 작업이 시급해집니다.
1. "우리"와 "그들" 사이의 문화적 차이와 그들이 어떻게 나타나는지 이해합니다.
2. 문화 간의 유사점을 식별하고 이를 사용하여 자신의 성공을 달성하십시오.
따라서 새로운 시장에서의 성공은 회사와 직원의 문화적 적합성, 즉 관용, 유연성, 다른 사람의 믿음을 가치 있게 여기는 능력에 크게 좌우된다는 것이 분명합니다. 이대로라면 분명하다. 성공적인 아이디어국제 관행에 적용되며 효과적일 것입니다.
아시다시피, 국가 비즈니스 문화의 상호 작용에 대한 첫 번째 연구는 국제 문제에 대한 개별 관찰과 비즈니스 실무자 및 컨설턴트의 경험을 기반으로 했으며 종종 국제 비즈니스를 수행하기 위한 규칙의 형태로 공식화되었습니다.
1. 나쁜 작물은 없다! 단지 다른 문화가 있을 뿐입니다.
2. 국제 비즈니스에서 판매자(수출자)는 구매자(수입자)의 문화와 전통에 적응해야 합니다.
3. 방문자, 손님은 현지 문화, 전통 및 관습에 적응해야 합니다.
4. 현지 문화와 자국 문화를 반대하거나 비교할 수 없습니다.
5. 다른 문화를 비난할 수는 없습니다. 비웃으세요.
6. 보고 배우는 것을 멈추지 마십시오.
7. 파트너에게 가능한 한 인내심을 갖고 그에 대해 관대할 필요가 있습니다.
S. Robinson은 국제 비즈니스에서 문화적 요인의 역할을 결정하는 세 가지 주요 접근 방식을 확인하고 이에 따라 교차 문화 연구의 개념적 방향을 제시합니다.
1. 보편주의적 접근 - 모든 사람들이 다소간 동일하다는 사실에 기초하여 기본 과정은 모두에게 공통적입니다. 모든 문화는 기본적으로 동일하며 비즈니스 수행의 효율성에 큰 영향을 줄 수 없습니다. 보편주의적 접근 방식은 일반적이고 유사한 기능에 중점을 둡니다. 경영활동다른 나라에서.
2. 경제 클러스터 접근 - 국가 문화의 차이를 인식하지만 국제 비즈니스를 수행할 때 고려하는 중요성을 인식하지 않습니다. 달성된 경제 발전 수준에 따른 국가 관리 시스템의 공통적인 특징과 차이점의 존재를 설명합니다. 경영자들이 있다고 믿어진다. 국제 기업우선 다른 나라에서 사업을 하는 문화적 특징이 아니라 경제적인 부분을 분석해야 합니다.
3. 문화 클러스터 접근 - 관리 및 비즈니스에 대한 국가 문화의 다면적 영향에 대한 인식을 기반으로 이러한 영향을 고려하고 기업의 국제 활동 효율성을 개선하기 위해 문화 간 상호 작용의 이점을 사용할 필요가 있습니다.
이러한 모든 접근 방식은 문화 간 맥락에서 관리 프로세스에 대한 이해를 풍부하게 합니다.
12 ac. 시간
4시간 분량의 영상
3건
6 980
코스에 대해
현대 비즈니스 환경에서 주요 문화 간 차이점과 스타일에 대한 지식 비언어적 행동비즈니스 파트너와 만날 때 말하고 듣는 능력만큼 중요하지 않습니다. 교차 문화 관리는 서로 다른 수준의 문화가 교차하여 수행되는 관리입니다.
다른 문화의 대표자들과 일할 때 어떻게 행동합니까? 특정 문화에서 어떤 의사소통 구조가 사용되고 있으며, 무엇을 피해야 합니까? 문화 간 갈등의 원인은 무엇입니까? 기업 문화를 형성할 때 이를 염두에 두는 것이 왜 중요한가요?
이 과정은 다른 문화의 대표자들과 의사소통을 하는 일을 하는 사람들과 사회적 상호작용과 의사소통 방법에 관심이 있는 모든 사람들에게 흥미로울 것입니다.
누구를 위한 코스인가요?
- 해외 사업 개발 이사
- 해외 사업 개발 매니저
- 해외 파트너 매니저
- 외국계 기업에서 일하는 전문가
당신은에 대해 배울 것입니다
- 선도적인 비즈니스 문화의 특징
- 조직 관리: 국가 문화의 영향
- 문화 간 갈등의 원인
- 행동에 대한 국가적 고정 관념
당신은 배울 것이다
- 해외 파트너의 비즈니스 문화에 대한 사전 상황 분석 수행
- 문화 간 갈등의 기원을 확인
- 다른 문화와 협력할 때 올바른 행동 라인 구축
- 피하다 흔한 실수행동에 대한 국가적 고정관념과 관련된
- 민족문화에 부합하는 기업문화 구축
- 소개 이문화 관리. 문화 간 충격 및 인식 고정 관념
- 문화의 차이
- 왜 사람들은 다르게 행동합니까?
- 문화 충격의 정의
- 문화 충격
- Geert Hofstede의 4요소 문화 모델
- Hert Hofstede 시스템
- 개인주의와 집단주의. 소개
- 개인주의와 집단주의. 매핑
- 개인주의와 집단주의. 가족의 프로그래밍
- 개인주의와 집단주의. 학교와 직장에서의 프로그래밍
- 권력 격차. 소개
- 권력 격차. 가족, 학교 및 직장에서의 프로그래밍
- 남성다움과 여성다움. 소개
- 남성다움과 여성다움. 매핑
- 남성다움과 여성다움. 가족, 학교 및 직장에서의 프로그래밍
- 불확실성의 회피. 소개
- 불확실성의 회피. 가족과 학교에서의 프로그래밍
- 불확실성 회피(직장에서의 프로그래밍). 유교적 역동성
- 문화의 가장 중요한 매개변수(다른 연구자의 자료를 기반으로 함)
- 시간과의 관계. 앵글로색슨 국가
- 시간과의 관계. 로맨스, 동부 국가
- 다시성과 단시성
- 낮은 컨텍스트와 높은 컨텍스트
- 낮고 높은 컨텍스트. 러시아
- 업적/상태 오리엔테이션
- 비즈니스 환경에서의 성취/지위 오리엔테이션. 특정 및 확산 문화
- 특정 및 확산 문화. 보편적이고 구체적인 진리의 문화
- 보편적이고 구체적인 진리의 문화. 계속
- 감정적으로 참여하는/중립적인 문화
- 기업 문화의 기본 모델 및 관리 기능(Fons Trompenaars 시스템에 따름)
- Fons Trompenaars에 따른 기업 문화 모델
- 기업문화 "인큐베이터", "에펠탑", "유도 로켓"
- 기업 문화 "가족"
- 기업 문화 "가족". 장점과 단점
- 결론
전통적 관점에 따르면 다문화 관리는 이문화 차이를 관리하고 문화적 충격을 관리하는 능력입니다. 새로운 이해에서 다문화 관리는 문화적 차이의 관리가 아니라 문화의 교차점에서 수행되는 활동으로 간주됩니다. 이 경우 문화 및 문화적 영향은 조직 수준에서 문화 간 및인지 관리의 대상으로 간주됩니다.
두 가지 수준의 타문화 관리:
백과사전 YouTube
1 / 3
문화 간 커뮤니케이션 또는 문화 간 커뮤니케이션. 1 부. Fedor Vasiliev. 심리학
관리의 기본. 조직 문화 관리.
협상가의 자제
자막
이문화 관리의 주제와 과제
이문화 경영의 주제는 경영 비즈니스 관계다음을 포함한 다양한 문화의 교차점에서 발생합니다.
- 관용적인 상호 작용 및 의사 소통, 유익한 작업을 위한 조건 및 성공적인 사업다양한 비즈니스 문화의 교차점에서;
- 비즈니스 환경에서 문화 간 갈등의 규제;
- 사업주, 관리자 및 직원의 문화 간 역량 개발. 이 세 가지 구성 요소의 조합을 통해 문화의 다양성을 장애가 아니라 조직의 자원으로 사용할 수 있습니다.
문화 간 관리의 임무는 문화 다양성 기술의 생성, 개발 및 관리 - 문화 간 기술뿐만 아니라 글로벌 경제에서 조직의 효율성을 높이기 위해 "문화 간"관리자의 형성 및 개발입니다.
Nigel J. Holden은 지식 관리의 한 형태로서 이문화 관리에 대한 새로운 이해를 입증합니다. 홀든에 따르면 타문화 관리는 조직 내부와 외부 관계 모두에서 많은 문화를 관리하는 것입니다. 저자는 문화를 인지 관리의 대상이자 가장 중요한 조직 자원으로 간주합니다. 전통적인 국내외 이해에서 문화는 근본적인 차이점의 원천이며 문화에 대한 새로운 지식은 국제 비즈니스에서 성공을 달성하는 것을 가능하게 합니다.
사실 N. Holden 이전의 누구도 타문화 경영을 세 가지 측면에서 고려하지 않았습니다. 나누는지식을 습득하고 지역 및 글로벌 수준에서 대화형 네트워크를 구축합니다. 한편, 문화의 다양성을 장애가 아니라 조직의 자원으로 사용할 수 있게 하는 것은 이 세 가지 용어의 총체입니다.
이문화 관리 형성 단계
관리 관행의 문화 간 차이를 처음으로 탐구하고 탐구한 최초의 조직은 20세기의 50년대와 60년대에 직면한 미국의 다국적 기업이었습니다. 다른 국가 문화와 상호 작용할 필요가 있습니다. 식별, 식별 및 평가를 위한 개념적 프레임워크 일반적인 특징 1960년대 말과 1970년대 초에 학문적 연구에서 세계의 여러 국가와 지역에서 관리 문제의 차이가 구체화되기 시작했습니다. 80년대. 20 세기 "교차 문화 관리"라고 불리는 특별한 분야가 형성되고 있습니다.
첫 단계
다른 국가의 시장으로의 대규모 국영 기업의 확장된 침투와 관련하여 글로벌, 초국가적 수준의 문제에 대한 연구와 관련됩니다. 이 단계에서는 연구대상 국가의 단일문화주의 개념, "민족국가" 개념이 적용되었고, 또한 "독일의 비즈니스 마인드 모델"과 "중국 모델" 등에 관한 것이었다. 이 단계에서 교차 문화 관리의 창시자는 역사적, 지리적, 민속적, 종교적 등 모든 사람이나 국가에 내재된 사고 방식의 특정 특징 형성에 영향을 미치는 수많은 요인을 분석했습니다. 추상적 인 "보편적 가치"와 평균적인 "인권"의 선전을 배경으로 각 국가 모델의 고유 가치에 대한 사회 경제적 실증은 매우 중요했습니다. 이 단계에서 이문화 관리의 창시자는 모든 사람들이 다르고 세대에 따라 개발 된 고유 한 가치 체계가 있으며 국가에 대한 피해 없이 그들의 변화가 발생할 수 없다는 결론에 도달했습니다.
두 번째 단계
이 단계에서 이론과 유형론의 발전이 이루어졌다. 기업 문화국제 분업 문제와 관련이 있습니다. 제작자는 다른 국가 문화가 다른 유형의 조직 경향이 있다고 언급했습니다. 경제적 과정, 생성하다 다른 유형조직적 행동과 경제 활동. 또한 국가적 적용을 기반으로 한 기업문화의 유형에 대한 연구도 많이 진행되어 왔다. 비즈니스 기능특정 경제 활동에 대한 사고 방식.
이 단계에서 큰 성과는 조직의 기업문화가 첫째, 국가경제적 사고방식에 바탕을 두고 있으며, 둘째는 내부발전 패러다임을 고려하여 변화될 수 있다는 점이다.
세 번째 단계
최근에는 특정 인구 집단의 국가적, 문화적 정체성을 유지하면서 관리 통제비즈니스와 지정학, 문화 관리 기술 모두에서 다른 문화의 대표자들에게 공통되고 수용 가능한 문화 간 관리 메커니즘의 모델을 개발함으로써.
Hertha Hofstede 모델
Gert Hofstede는 문화를 한 집단의 구성원을 다른 집단과 구별하는 집단적 마음 프로그래밍의 과정으로 정의했습니다. Hofstede에 따르면 다른 국가의 인구에 대한 인식과 이해는 네 가지 면에서 다릅니다.
메모
문학
- Simonova L. M. 국제 비즈니스에서의 Transcultural 접근(해외 자산 관리), 2003.
- Persikov T. N. 이문화 커뮤니케이션 및 기업 문화, 2008.
이문화 관리 - 이것은 요소제어 시스템 인적 자원으로, 문화 간 갈등을 방지하기 위해 다문화 환경에서 효과적인 비즈니스 행동을 가르치는 기술의 개발을 제공합니다.
영어 단어에서 파생 된 단어 "cross-cultural" 십자가- "교차, 교차"는 두 문화의 분석에만 적용되는 "상호문화"라는 단어와 대조적으로 많은 수의 언어, 문화 및 상호작용에 대한 분석이 얽혀 있음을 의미합니다.
다양한 문화와 언어의 조건에서 비즈니스를 수행하는 것, 특히 대규모 프로젝트를 수행하는 것은 힘들 뿐만 아니라 문화 간 관리 측면에서 매우 어렵습니다. 예를 들어, 원자력 발전소, 공장 및 기타 시설 건설 외국언어뿐만 아니라 호스트 국가의 국가 관습과 문화에 대한 좋은 지식이 필요합니다.
시간이 지남에 따라 문화의 다양성, 국제 프로젝트 수행의 관행이 증가하는 동시에 문화적, 언어적 차이와 특성에 직면하여 효과적인 결정을 내리기 위한 도구로서 이문화 관리의 필요성이 증가합니다.
인적 자원 사용에 대한 다문화 관리의 영향은 20세기 말에 더욱 활발해졌습니다. 비즈니스 세계화 프로세스의 가속화와 관련하여.
다문화 경영의 발전에는 세 가지 주요 단계가 있습니다. 첫 번째는 다른 국가의 시장으로의 대규모 국영 기업의 확대된 침투와 관련하여 글로벌, 초국가적 수준의 문제에 대한 연구를 특징으로 합니다. 첫 번째 단계에서 연구의 주요 대상은 여러 세대에 의해 개발 된 개별 국가의 문화 모델이었습니다. 이러한 가치 체계는 국가의 문화를 손상시키지 않고는 변경할 수 없습니다. 따라서 연구는 문화적 특징을 "부드럽게"하는 기술 개발을 목표로하지 않았습니다.
교차 문화 관리 개발 연구의 두 번째 단계는 국제 분업 과정과 관련된 기업 문화 이론 및 유형의 개발이 특징입니다. 이 시기의 연구 결과, 관리 형태와 조직 행동 유형에 대한 국가 문화의 중요한 영향이 밝혀졌습니다. 이와 관련하여 경제적 효율성을 높이기 위해 기업 문화를 변화시키는 것은 사람, 언어, 문화 및 관습에 대한 국가 정신의 특성을 연구하고 고려하는 것과 관련이 있음이 분명해졌습니다.
문화 간 관리 개발의 세 번째 단계에서 문화적 특성의 다양성과 문화의 상호 작용을 연구하는 문제, 인적 자원 관리에 대한 질적으로 새로운 개념적 접근 방식으로 인사 관리의 전통적인 개념을 변형, 국제 차이점, 중심을 차지했습니다. 이것은 주로 인종 간 갈등의 확산, 외국인 혐오증의 심화, 토착민 및 이민자의 인종 편협 때문입니다. PLO는 2008년을 "문화 다양성의 해"로 선언해야 했습니다.
현대의 국제경영문화를 조직의 자원으로 간주하고 문화적 차이를 인종 간 문화적 문제의 해결을 장려하는 조직 지식의 한 형태로 간주합니다.
따라서 인적 자원 관리 시스템에서 특정 국가의 문화적 특성은 조직의 발전을위한 준비금 중 하나가되며, 이는 객관적으로 응용뿐만 아니라 이론적 인 측면에서도 이러한 문제 범위를 고려할 필요가 있습니다. 수준.
조건부로 두 그룹의 문제를 구분할 수 있습니다. 첫 번째는 출장으로 해외에 장기간 체류하는 근로자, 해외에서 일하는 근로자의 어려움입니다. 노동 계약이러한 어려움에는 언어 장벽, 다른 나라에서의 생활 적응 문제에 대한 행동의 원칙 및 기준 수준에서의 오해 등이 포함될 수 있습니다.
두 번째 문제 세트는 다른 국가(다른 문화를 가진)에 지점을 열고 이러한 국가적 특성을 고려하지 않는 회사의 전략과 관련되어 궁극적으로 상당한 경제적 손실을 초래합니다.
인적 자원 관리 과학의 중요한 방향으로서의 문화 간 관리는 다음을 통해 거시적 및 미시적 수준에서 이러한 문제를 해결합니다.
- o 문화적 다양성 관리 - 비즈니스 문화와 가치 체계의 차이;
- o 문화 간 갈등의 원인, 예방 또는 무력화를 결정합니다.
- o 문화적 상호 작용의 교차점에서 비즈니스 관리 방법의 개발뿐만 아니라 다른 문화의 작업자 팀;
- o 문화 간 기술 개발;
- o 경제의 세계화 등의 맥락에서 조직의 효율성을 높이기 위해 관리자의 문화 간 역량 형성 및 개발
러시아의 WTO 가입, 세계 경제로의 통합은 이문화 관리 문제에 대한 연구에 대한 관심을 높여야 합니다. 지금까지 실용적인 기술 개발을 목표로 한 특정 상황의 교육, 연구에 주된 관심을 기울였습니다. 그러나 필요한 기초 연구이 지역에서.
현재 다문화 경영을 가르치는 데 사용되는 방법에는 교육, 오리엔테이션 및 훈련이 포함됩니다.
이문화 교육 - 문학 공부, 영화 감상, 강의 듣기를 통해 지식을 습득하는 것입니다. 이 문제에 익숙해지는 방법은 어느 정도 한국의 문화 충격을 완화할 수 있습니다. 실제 조건그러나 일반적으로 문제를 해결하지는 못합니다.
다문화 오리엔테이션 - 이것은 문화 동화자의 사용입니다. 준비된 행동 패턴은 다른 문화의 인물이 상호 작용하는 상황에 대한 설명으로 구성됩니다. 각 상황에는 가장 정확한 해석을 선택해야 하는 해석이 있습니다.
이문화 교육 - 목표에 잘 맞는 능동적인 발달 학습 방법입니다. 실제 사업. 그것은 당신이 문화 간 상호 작용의 실용적인 기술을 형성하고 준비하고 극복 할 수있게합니다. 부정적인 결과문화 충격.
이러한 방법의 적용 특성은 이론적 및 방법론적 지원이 필요한 것은 분명하지만 가치를 감소시키지 않습니다.
