Төсөлд харилцаа холбоо, тохиргооны менежментийг төлөвлөх. Төслийн сайн харилцааны төлөвлөгөөг хэрхэн бичих вэ

Төслийн харилцааны менежментийн төлөвлөгөө нь таны төслийн талаар хэн, хэрхэн, хэзээ, ямар мэдээллийг олж авахыг зохицуулах маш хэрэгтэй цаас юм.

Энэ төлөвлөгөө нь хаа сайгүй, үргэлж биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Миний бодлоор 15 ба түүнээс дээш оролцогчдын тоогоор бүрэн хэмжээний харилцааны төлөвлөгөө гаргах нь зүйтэй юм. Хэрэв оролцогчид цөөхөн бол бүх харилцаа холбоог санаж байх боломжтой, хэрэв олон байвал ямар нэг зүйлийг алдах эрсдэл өндөр байна.

Харилцааны төлөвлөгөөнд юу тусгагдсан байх ёстой:

1. Төслийн бүх оролцогчдын нэр, албан тушаал, үүрэг, холбоо барих хаягийг харуулсан жагсаалт (төсөл дээр шууд ажилладаг болон түүнд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлж чадах хүмүүс). Төсөлд 80 гаруй хүн оролцож байгаа үед бүх утас, имэйлийг нэг дор байлгах нь үнэлж баршгүй юм. Нөлөөлөл, төслийг маш сайн эсвэл маш муу болгох чадвар, сонирхол, харилцан үйлчлэлийн стратеги гэх мэт бүх оролцогчдод дүн шинжилгээ хийх нь өөрөө маш их хүсч байна. (бид энэ талаар дараа ярих болно), гэхдээ ямар ч тохиолдолд үүнийг харилцааны төлөвлөгөөнд оруулах ёсгүй.
2. Харилцааны үндсэн зарчим. Хэрэв захирамжийг дагаж мөрдөх нь таны хувьд үнэт зүйл бөгөөд энэ нь төсөлд чухал ач холбогдолтой бол төлөвлөгөө нь үүнийг бичих хамгийн зөв газар юм. Харилцааны үндсэн зарчмууд нь багийн дагаж мөрдөх ёстой зан үйлийн хэм хэмжээ, дүрмийг агуулдаг үр дүнтэй ажилтөслөөр. Жишээлбэл, уулзалтууд яг заасан цагт эхэлдэг (эсвэл эсрэгээр, бүх оролцогчид цугларах хүртэл эхлэхгүй). Эсвэл "Бид хурал дээр утсаар ярьдаггүй." Зөвхөн хэрэгжүүлэх боломжтой зүйлсийг энд оруулаарай. Жишээлбэл, маш муу санаа- "Уулзалтад утсаар ярихгүй" гэсэн дүрмийг бий болго, гэхдээ ивээн тэтгэгч (эсвэл эхнэр) залгахад ухаалаг гар утсаа шүүрэн авч, том нүдтэй хүн бүрт "За, энэ бол ивээн тэтгэгч!"
3. Хэрэглэсэн харилцааны аргууд. Энд та оролцогч талуудын аль бүлгүүд ямар харилцаа холбооны сувгийг ашигладаг болохыг жагсааж, тэдгээрийг үнэхээр ашиглаж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдээ "и-мэйл" бичих нь маш хялбар байдаг (мөн түүнд нэг нь байгаа) дараа нь зургаан сарын дараа нарийн бичгийн дарга нь түүний захидлыг цэгцэлж байгааг олж мэдээд, тэр таны захидалаас нэгийг нь ч хараагүй. үсэг. Ердийн багц - корпорацийн болон гар утасны дугаарутас, Lync эсвэл Skype зэрэг мессежийн систем, Имэйл, видео хурлын систем, хувийн уулзалт гэх мэт. Сүүлийн үед WhatsApp эсвэл Viber гэх мэт зүйлс төлөвлөгөөнд улам бүр нэмэгдэж байна.
4. Төлөвлөсөн харилцааны жагсаалт, үүнд оролцогч талуудын бүлэг эсвэл жагсаалт, хариуцлагатай хүн, тогтмол байдал, харилцааны арга, харилцааны агуулга, харилцааны шаардлага зэргийг багтаасан болно. Жишээлбэл:

№	Гишүүд	Хариуцлагатай	Төрөл	Тогтмол байдал	Агуулга	Шаардлага	Сэтгэгдэл
17	"Гэрээний хэлтсийн бүх хэлтсийн дарга нар" бүлэг	Төслийн менежер	Skype дуудлага	2 долоо хоногт 1 удаа, 30 минут	1. Төслийн явцтай танилцах 2. Төслийн ирэх сард хийхээр төлөвлөж буй гэрээний жагсаалттай танилцах 3. Нэгэнт байгуулсан гэрээний ажлын явцын талаар ярилцах	1. Дуудлага хийхээс 2 хоногийн өмнө дахин урилга-сануулагч илгээнэ 2. Үр дүнд үндэслэн төслийн менежер протокол бэлтгэнэ	ОХУ-ын материал худалдан авах албаны дарга Петров П.П., сар бүрийн 1-ээс 5-ны хооронд (ажил хэргийн аялалд) байхгүй бол хэрэв дуудлага энэ өдөр таарвал түүний орлогч Авдеева А.А.-г урих шаардлагатай.
18	Төслийн бүх оролцогчид	Төслийн администратор	Мэдээллийн товхимол имэйлээр	Сард нэг удаа	Төслийн явцын танилцуулга	Энэ загварыг ашиглаж байна	–

Жишээ нь "түлхэх" харилцааны төрлийг жагсаасан (бид бараг л "хүчээр" мэдээлэл дамжуулдаг), гэхдээ ижил хүснэгтэд та "татах" төрлийн харилцааны төрлийг зааж өгч болно (оролцогч өөрөө мэдээлэл хүлээн авах үүрэгтэй, жишээлбэл, орж ирээрэй). долоо хоногт нэг удаа, корпорацийн портал дээрх ажлуудын жагсаалтын шинэчлэлтийг үзнэ үү).

Тодорхой төлөвлөгөөнд тусгагдаагүй 1-ээс дээш оролцогч талуудыг хамарсан төслийн баримт бичиг, шийдвэрийг зөвшилцөх үйл явц (жишээ нь цаг хугацаа эсвэл төсвийн менежментийн төлөвлөгөө). Жишээлбэл, хэрэв та зөвхөн нөхцлөөр шийдэх шаардлагатай бол бид Хэрэглэгчтэй тохиролцох болно (бид үлдсэнийг нь л мэдэгдэнэ), хэрэв мөнгөтэй бол - зөвхөн Ивээн тэтгэгчтэй, хэрэв та "хурдан, үнэтэй" эсвэл "удаан бөгөөд хямд" сонголтыг сонгох шаардлагатай бол - Бид ийм ийм оролцогчтой уулзалт цуглуулдаг. Ихэнхдээ өмнөхтэй маш төстэй хавтан хэлбэрээр ижил зүйлийг хийдэг.

1. Өргөтгөх үйл явц. Бид яаж, хэнд, ямар тохиолдолд “гомдол” гаргадаг вэ?
2. Төлөвлөгөөг хянах, хянах үйл явц. Төлөвлөгөө маань хэрэгжиж байгаа эсэхийг бид хэр олон удаа, хэрхэн үнэлэх вэ? Хэн үүнийг хийх вэ? Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол бид яах вэ? Харилцааны төлөвлөгөөний ашиглалт, өгөөжийг хэрхэн хянах талаар бид өөр удаа ярих болно.

Энэ бол хамгийн бага багц оноо боловч таны төслийн харилцаа холбоо хэр төвөгтэй байгаагаас хамааран төлөвлөгөөг нэмэгдүүлж, нэмж болно. Хэрэв өөр өөр орны 5 баг оролцож байгаа бол хүмүүс байнга томилолтоор явдаг эсвэл хамтарсан ажлыг тодорхой зохицуулах шаардлагатай байдаг. төслийн баримт бичиг- энэ бүгдийг баримт бичигт багтаасан болно. Энд та эдгээр бүх нюансуудыг аль хэдийн харгалзан үзсэн болно.

Заримдаа харилцааны төлөвлөгөөг хэд хэдэн удаа "зоддог" өөр өөр бүлгүүдоролцогч талуудтай санал нийлэхэд хялбар болгохын тулд миний бодлоор төслийн 50 гаруй оролцогчтой байх нь утга учиртай юм. Энд гол дүрэм бол төлөвлөгөөний хэт зохицуулалтын зэрэг нь түүнийг хэрэгжүүлэхгүй байх эрсдэлтэй пропорциональ байх ёстой бөгөөд оролцогчдын тоо, төслийн хэмжээтэй ямар нэгэн байдлаар хамааралтай байх ёстой.Энэ нь 15 хуудастай төлөвлөгөөний нөхцөл байдлаас шалтгаална. 10 хүний ​​төсөлд зориулж бичсэн бөгөөд долоо хоногт хэдэн удаа хамт кофе уудагийг зохицуулдаг бөгөөд "Төслийн менежмент нь утгагүй цаасны тухай" гэсэн үзэл бодолтой байдаг.

Харилцаа холбооны менежментийн төлөвлөгөөг бэлтгэх нь оролцогч талуудын хүлээлтийг хэрхэн зохицуулах тухай тайлбарыг багтаасан гэдгийг санах нь чухал боловч энэ нь төлөвлөгөөнд тусгагдаагүй бөгөөд та үүнийг хүлээн зөвшөөрөх болно. Хүлээлтийг удирдах нь тусдаа том сэдэв, бид үүнийг тусад нь хэлэлцэх болно.

Үргэлж байгаа шиг, доороос бүх зүйлийг илүү тодорхой болгохын тулд байшингийн засварын төслийн харилцааны загвар төлөвлөгөөг доор харуулав.

Намайг төслийн менежер гэж бид таамаглаж байна.

1. Оролцогчдын жагсаалт бол би, миний нөхөр, одоо хүртэл хамт амьдардаг эцэг эх, орон сууцны контор, мастер, хөршүүд юм.
2. Зарчим: бид бие биенээ хүндэлдэг, хараал хэлдэггүй, цаг тухайд нь очдог. "Бид хараал хэлэхгүй" гэдэг нь зөвхөн төслийн багийнханд хамаатай бөгөөд ажлын үеэр мастерыг хэн, хэрхэн харааж зүхэх нь биднийг байхгүй үед бидэнд хамаагүй гэдгийг анхаарна уу.
3. Харилцааны арга замууд - би, нөхөр, мастер - гар утас, шуудан, хувийн уулзалт, эцэг эх - гар утас болон хувийн уулзалт, хөршүүд - хувийн уулзалтууд (тэдэнд явган "хөл"), ZhEK - суурин утас, шуудан.
4. Харилцааны жагсаалт:

№

Гишүүд

Хариуцлагатай

Төрөл

Тогтмол байдал

Агуулга

Шаардлага

Төслийн харилцааны менежмент – удирдлагын чиг үүрэгшаардлагатай дизайны мэдээллийг цаг тухайд нь цуглуулах, үүсгэх, түгээх, хадгалахад чиглэгдсэн.

Мэдээллийн гол хэрэглэгчид:

• төслийн менежер;
• үйлчлүүлэгч;
• төслийн ивээн тэтгэгч (куратор);
• функциональ хэлтсийн дарга нар;
• ажил гүйцэтгэгчид;
• ханган нийлүүлэгчид.

Харилцаа холбооны удирдлагын үйл явц

Харилцаа холбооны системийн төлөвлөлт -төслийн оролцогчдын мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох (мэдээллийн бүрдэл, хүргэх хугацаа, арга).

Мэдээлэл цуглуулах, түгээх -мэдээллийг тогтмол цуглуулах, боловсруулах, хүргэх үйл явц.

Төслийн явцын талаар тайлан бэлтгэх -Төслийн ажлын төлөв байдлын бодит үр дүнг боловсруулах, төлөвлөсөн болон чиг хандлагын дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах.

Ажлын явцыг баримтжуулах -төслийн баримт бичгийг цуглуулах, боловсруулах, хадгалах ажлыг зохион байгуулах.

Харилцаа холбооны төлөвлөлт

Харилцааны төлөвлөгөөнд дараахь зүйлс орно.

• мэдээлэл цуглуулах төлөвлөгөө (мэдээллийн эх сурвалж, түүнийг олж авах арга);
• мэдээлэл түгээх төлөвлөгөө (мэдээлэл хэрэглэгчид, түүнийг хүргэх арга замууд);
• баримт бичиг бүрийн нарийвчилсан тайлбар (хэлбэр, агуулга, нарийвчилсан түвшин, ашигласан тодорхойлолт);
• тодорхой төрлийн харилцаа холбоог ашиглалтад оруулах төлөвлөгөө;
• харилцаа холбооны төлөвлөгөөг шинэчлэх, сайжруулах арга.

Тайлан, баримт бичиг

Явцын тайланд дараахь зүйлс орно.

• төслийн одоогийн төлөв байдлын талаархи мэдээлэл бүхэлдээ болон бие даасан үзүүлэлтүүдийн хүрээнд;
• үндсэн төлөвлөгөөнөөс хазайсан тухай мэдээлэл;
• төслийн ирээдүйн төлөв байдлыг урьдчилан таамаглах.

Баримт бичигт дараахь зүйлс орно.

• эцсийн өгөгдлийг цуглуулах, баталгаажуулах;
• төслийн үр дүнд хүрэх түвшин, ажлын үр дүнтэй байдлын талаархи мэдээллийн дүн шинжилгээ, дүгнэлт;
• Ирээдүйд ашиглах үр дүнг архивлах.

БОМС-ийн даалгавар

Төслийн удирдлагын системүүддараахь үндсэн ажлуудыг шийдвэрлэхэд ашигладаг.

• хязгаарлагдмал нөөцийг харгалзахгүйгээр / төслийг хэрэгжүүлэх хуваарь боловсруулах;
• төслийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх чухал зам, цаг хугацааны нөөцийг тодорхойлох;
• төслийн санхүүжилт, материал, тоног төхөөрөмжийн хэрэгцээг тодорхойлох;
• сэргээгдэх нөөцийг ачаалах хугацаанд хуваарилалтыг тодорхойлох;
• эрсдэлийн шинжилгээ, эрсдэлд суурилсан хуваарь гаргах;
• төслийн гүйцэтгэлийн нягтлан бодох бүртгэл;
• Төслийн үндсэн параметрүүдийг төлөвлөх, урьдчилан таамаглахаас ажлын явц дахь хазайлтад дүн шинжилгээ хийх.

Хамгийн алдартай шөл

• Майкрософт оффисТөсөл (Microsoft Corp., USA) www.microsoft.com
• Нээлттэй төлөвлөгөө (Welcom Software Technology, Их Британи, Deltek, АНУ) www.deltek.com
• Primavera (Primavera Systems, Oracle, АНУ) www.oracle.com
• Spider Project (Spider Project, Russia) www.spiderproject.ru
• Төслийн шинжээч (Expert Systems, Орос) www.expert-systems.com
• 1C-Rarus: Төслийн менежмент (1С-Rarus, Орос) www.rarus.ru
• Төслийн оффис, үйлчилгээний менежмент (Alef Consulting & Soft, Орос), www.alef.ru

Харилцааны төрлүүд

Харилцааны төрлүүд	Харилцааны хэлбэр	Харилцаа холбоо гэсэн үг
босоо- энэ бол удирдагч ба доод албан тушаалтнуудын хооронд мэдээлэл солилцох явдал юм; Хэвтээ- ижил түвшний ажилчдын хооронд мэдээлэл дамжуулах үйл явц юм; Амаар- үг ашиглан мэдээлэл дамжуулахын тулд харилцах үйл явц; аман бус- нүүрний хувирал, дохио зангаа, үзэл бодлын тусламжтайгаар харилцах; Албан ёсны албан бус хүн хоорондын оюунлаг	Бичсэн Цахим сэтгэл хөдлөм	Баримт бичгүүд Тэмдгийн систем Цахим харилцаа холбоо Видео болон харилцаа холбоо Хүний физиологийн тогтолцооны бүтцийн элементүүд

Бүлэг эсвэл байгууллагад харилцааны дөрвөн чиг үүрэг байдаг:

• Хяналт(Харилцаа холбооны тусламжтайгаар бүлгийн гишүүдийн зан төлөвийг хянадаг. Жишээлбэл, ажилтнаас үйл ажиллагаагаа компанийн стратегид нийцүүлэхийг хүсэхэд харилцаа холбоо нь хяналтын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.);
• Урам зориг(ажилтнуудад юу хийх хэрэгтэй, гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах гэх мэтийг мэдээлэх замаар урам зоригийг нэмэгдүүлдэг. Ихэнх хүмүүсийн хувьд тэдний ажил нь нийгмийн харилцааны үндсэн эх сурвалж болдог.);
• сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл(Харилцах чадвар гэдэг нь бүлгийн гишүүд болж буй зүйлд өөрсдийн хандлагаа илэрхийлэх механизм юм. Тиймээс харилцааны чадвар нь ажилчдын сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхэд хувь нэмэр оруулж, нийгмийн хэрэгцээг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.);
• Мэдээлэл дамжуулах(Харилцааны функц нь мөн чухал бөгөөд энэ нь шийдвэр гаргах үйл явцад гүйцэтгэх үүрэгтэй холбоотой юм. Энэ нь хувь хүн, бүлгүүд шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг дамжуулах замаар өөр шийдлүүдийг тодорхойлох, үнэлэх боломжийг олгодог) .
• Харилцааны элементүүд.
• Эх сурвалж.Байгууллагын хувьд харилцааны эх сурвалж нь ихэвчлэн өөрсдийн санаа, зорилго, мэдээлэл, харилцааны зорилго бүхий ажилтнууд байдаг.
• Кодлох.Энэ нь харилцааны эх сурвалжийн санааг системчилсэн тэмдэглэгээ, зорилгоо илэрхийлсэн хэл рүү орчуулах явдал юм. Кодчлолын үүрэг нь санаа, зорилгыг дохио хэлбэрээр илэрхийлэх хэлбэрийг бий болгох явдал юм.
• Дохионы дамжуулалт.Харилцааны эх үүсвэрийн зорилго нь дохио хэлбэрээр илэрхийлэгддэг бөгөөд хэлбэр нь ашигласан сувгаас ихээхэн хамаардаг.
• Суваг.Сувгууд нь харилцааны эх үүсвэрээс мэдээлэл хүлээн авагч руу дамжуулах механизмыг хэлдэг. Байгууллагуудын хувьд энэ нь бие биенээ амаар уриалж болно. утасны яриа, албан бус холболт, бүлгийн уулзалт гэх мэт.
• Шифр тайлах-хүлээн авах.Харилцааны процессыг дуусгахын тулд дохионы кодыг тайлах шаардлагатай. Мэдээлэл хүлээн авагч бүр туршлага, санал болгож буй зөвлөмжийг ашиглан дохиог тайлбарладаг (тайлдаг). Шифрлэгдсэн дохио нь эх сурвалжаас тавьсан зорилтод ойртох тусам харилцаа холбоо илүү үр дүнтэй болно.
• Санал хүсэлт.Нэг талын харилцаа холбоо нь хоёр талын харилцаанаас илүү үр дүнтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч хоёр талын харилцаа холбоо илүү нарийвчлалтай байдаг. Механизм санал хүсэлтхүлээн авагчийн хариу өгөх сувгийг хангадаг бөгөөд энэ нь холбооны эх үүсвэрт дохио хүлээн авсан эсэхийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Санал хүсэлтийн тусламжтайгаар менежер хэр үр дүнтэй харилцаж байгааг үнэлж, ирээдүйд дохионы нарийвчлалыг сайжруулж чадна.
• Дохионы чанарыг алдагдуулдаг хөндлөнгийн оролцоо ба саад бэрхшээл.Үүнд:
• анхаарал сарниулах;
• хүлээн авагч эсвэл мэдээллийн эх сурвалж буруу тайлбарласан;
• өөр өөр хүмүүс нэг үгэнд өөр өөр утгыг хавсаргасан;
• Байгууллагын алсын зайн талаарх ойлголт дахь менежерүүд ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын статусын ялгаа нь тэдний хоорондын харилцааны зөрүүг нэмэгдүүлдэг;
• хүлээн авагч зөвхөн сонсохыг хүссэн зүйлээ л сонсдог. Та шифрийг ойлгоогүй тохиолдлуудыг нэмж болно; хүлээн авагч нь тухайн мэдээллийг илгээж буй хүний ​​албан тушаалтай холбоногүй тохиолдолд; дамжуулах үед дуу чимээ гэж нэрлэгддэг зүйл илэрсэн үед.

Харилцаа холбооны сүлжээний төрлүүд

Харилцаа холбооны сүлжээ -Энэ бол мэдээллийн урсгалын тусламжтайгаар харилцааны үйл явцад тодорхой байдлаар оролцож буй хүмүүсийн холболт юм. Бүлгийн гишүүд сүлжээгээр дамжуулан харилцдаг. Харилцаа холбооны сүлжээг хэрхэн байгуулж байгаагаас хамааран бүлгийн үйл ажиллагаа нь их бага үр ашигтайгаар ялгаатай байж болно. Гол сүлжээнүүд нь "од" ("дугуй"), "спур" болон "тойрог" ("бүх суваг") юм. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай. Тодорхой харилцаа холбооны сүлжээг сонгох нь тухайн бүлэгт тулгарч буй даалгавар, хүссэн үр дүн, цаг хугацаа, ажилчдын урам зориг, ур чадвар, бусад хүчин зүйлээс хамаарна.

"Од".Ийм сүлжээнд удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааг хянадаг. Сувгуудын тоо өөр өөр байж болох ч тэдгээрийн нэгдэх төв үргэлж байдаг.

"Од" -ын давуу талууд нь дараах байдалтай байна.

1. Сүлжээний үйл ажиллагааг хариуцдаг хүлээн зөвшөөрөгдсөн удирдагч байдаг. Энд дээд болон доод албан тушаалтны хоорондын холбоо хүчтэй байдаг;
2. Звезда нь бусад сүлжээнүүдээс илүү тогтвортой байдаг албан ёсны мэдээлэлтөвөөс ирж, төв рүү явдаг;
3. Төвөөс мэдээлэл, зааварчилгааг бүлгийн бүх гишүүдэд нэгэн зэрэг илгээх боломжтой тул даалгавраа хурдан гүйцэтгэж эхлэх боломжийг танд олгоно;
4. Төв нь бүхэл бүтэн сүлжээг хянадаг тул даалгавруудыг гүйцэтгэхэд илүү дэг журам, нарийвчлал байдаг. Харин төвд чадваргүй хүн байвал “од” үр дүнгүй болдог. Тиймээс удирдагчийн сонголт нь "од"-д хамгийн чухал ач холбогдолтой юм. "Од" -ын гол сул тал бол түүний хатуу байдал, доод албан тушаалтнуудын санаачлагыг харуулах боломжгүй юм. Өөр ямар ч сүлжээнд тушаалын гинжин хэлхээ ийм тод илэрхийлэгдээгүй бөгөөд энд ажил хэвийн явагдахын тулд үүнийг хатуу мөрдөх ёстой. Тиймээс ийм сүлжээний чанарыг төвд тодорхойлдог. Энэ нь толгойн ажлын түвшингээс өндөр байж болохгүй.

Звезда бол төвлөрсөн сүлжээ бөгөөд энгийн, одоогийн ажлуудыг шийдвэрлэхэд хамгийн үр дүнтэй байдаг.

"Тойрог""од"-ын бүрэн эсрэг гэж нэрлэж болно. Бүлгийн гишүүд хоорондоо чөлөөтэй харилцаж, мэдээллийг жигд боловсруулж, шийдвэр гаргадаг. Энд сүлжээний үйл ажиллагааг хянадаг албан ёсны удирдагч байхгүй. Энэ нь түүнд ямар ч хүчний шугам, зорилготой нөлөө байхгүй гэсэн үг биш юм.

"Тойрог" -ын давуу тал нь:

1. Бүлэгт ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлж, гишүүдийн идэвх, идэвхийг нэмэгдүүлэх;
2. Энэ нь удирдагчдыг хүмүүжүүлдэг, учир нь хүн бүрийн чадвар харагдах бөгөөд тэрээр өөрийгөө хамгийн сайн талаас нь харуулах сонирхолтой байдаг;
3. Мэдээллийн "шүүрэлтийг" хязгаарладаг;
4. Бүтээлч ажилд дуртай;
5. Сүлжээний бүх оролцогчдоос мэдээлэл ирдэг тул илүү олон хяналтын цэгүүдтэй.

"Тойрог" -ын сул талууд:

1. "Бүлэг сэтгэлгээний" үзэгдэл үүсч болно;
2. Уян хатан байдлын боломжит ашиг нь тогтвортой байдал, дэг журамд заналхийлж болзошгүй;
3. Мэдээллийг бүрэн шалгаагүй, олон тооны хяналтын цэгүүдээс олж болох ашиг нь сувгуудын хяналтын функцийг багасгах замаар хүрч болно.

"Тойрог" нь бүтээлч цогц асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн үр дүнтэй байдаг.

"Спур"гадна талаасаа "од"-той төстэй, энэ нь бас төвлөрсөн, хатуу сүлжээ боловч ялгаа байдаг: "спур"-ын бүтэц нь "од"-той адил хоёр биш, гурван түвшинтэй. Төвийн хүн тэргүүлэх байр суурийг эзэлсээр байгаа ч өөрийн гэсэн даргатай. В цэг нь Спур дахь бодит хүчний төв юм. Энэ эрх мэдлийг А-гийн эрх ашиг, Б-ийн эрх ашиг, эсвэл цацрагийн төгсгөлд байгаа энгийн ажилчдын эрх ашигт ашиглаж болно. Б А-г хангасан л бол албан тушаалаа хадгалж үлддэг.Ийм сүлжээний гол асуудал нь В албан тушаалд хүн сонгох явдал юм.

Хоёрдогч харилцаа холбооны сүлжээ нь: "майхан", "майхан", "байшин" (Зураг 1)

Цагаан будаа. 1. Хоёрдогч холбооны сүлжээ

"Майхан" -маш өргөн тархсан, хүчирхэг, тогтвортой, "од" шиг, харилцаа холбооны сүлжээ. Ажилчдын хамгийн бага албан бус харилцаатай байдаг.

"Майхан" B-C суваг албан ёсоор байгуулагдсан үед "майхан" -аас үүсдэг (энэ нь А-ийн мэдлэгээр албан бусаар оршин тогтнох боломжтой). "Майхан" нь менежер А нь доод албан тушаалтнуудынхаа үйл ажиллагаа, харилцан сонирхсон асуудлуудыг өөрт нь шилжүүлэхээс өмнө зохицуулах шаардлагатай гэж үзвэл үүсдэг. Б, С-ийн эрх, үүргийг тодорхой зааж өгвөл ийм сүлжээ маш үр ашигтай, үр дүнтэй бүтэц болж чадна.

Шинэ албан ёсны суваг b - c "майханд" гарч ирэхэд "байшин" -ыг олж авна. Энэ бол ердийн тогтсон тушаалын гинжин хэлхээг дагах шаардлагагүйгээр хэн ч өөр ямар ч цэгтэй олон сувгаар холбогдож болох бүрэн хаалттай систем юм.

Энд харилцааны гурван тойрог байдаг: сүлжээний бүх гишүүдийг нэгтгэдэг том, хоёр жижиг.

Байгууллагын үүднээс авч үзвэл "гэр" нь мэдээлэл нэгээс нөгөөд дамждаг албан ёсны олон сувгуудаас шалтгаалан бүх мэдээллийн сүлжээнүүдээс хамгийн аюултай нь байж болох юм.

Мэдээллийн хэт ачаалал үүсч болно. Хэмжээ их байх тусмаа буруу ойлголтоос болж хүндрэл үүсдэг дамжуулсан мэдээлэлмөн үүнийг шууд боловсруулахад хялбар байх тусмаа сайн.

Үүний үр шимийг хүртэх хүмүүс хоорондоо чөлөөтэй мэдээлэл солилцох нь сайн боловч шууд солилцох нь урсгалын "богино холболт" -д хүргэх эсвэл мэдээлэл хүлээн авах ёстой хүмүүст хүрэхгүй байх нь муу юм.

Урам зориг

Хүний нөөцЭнэ нь пүүст ажиллаж буй бүх хүмүүсийн нийлбэр юм. Компанийн ажилтнууд нь удирдлагаас бусад бүх хүмүүс ажилладаг. Кадр гэдэг нь улсад албан ёсоор бүртгэлтэй ажилтан юм. Хялбар болгохын тулд эдгээр ойлголтуудыг тоо, бүтцээр тодорхойлогддог нэг орон тоонд нэгтгэдэг.

хүн амажилд байгаа болон ажиллах ёстой ажилчдын тоо юм энэ аж ахуйн нэгж. Тоо нь төлөвлөсөн (норматив) ба жагсаалт (бодит) байж болно. Ангилал цалингийн жагсаалтажилчид:

1) байнгын: аж ахуйн нэгжид ажиллах хугацааг хязгаарлахгүйгээр эсвэл нэг жилээс дээш хугацаагаар гэрээгээр ажиллуулдаг;

2) түр зуурын: аж ахуйн нэгжээс хоёр сар хүртэл хугацаагаар хүлээн зөвшөөрсөн, эсвэл дөрвөн сар хүртэл хугацаагаар эзгүй байгаа ажилтныг солих;

3) улирлын чанартай: зургаан сар хүртэл улирлын чанартай ажил хийхээр тохиролцсон.

Боловсон хүчний бүтцэд мэргэжил, нас, цалин хөлсний хэлбэр, тогтолцоо, ажилласан хугацаа зэрэг ангилал орно.

Гүйцэтгэсэн үүрэг даалгаврын дагуу ажилтнуудыг хоёр ангилалд хуваадаг.

Хүний нөөцийн удирдлага нь бий болгох, ашиглах, хөгжүүлэх харилцан уялдаатай, харилцан хамааралтай дэд системүүдийг багтаасан цогц систем юм. хөдөлмөрийн нөөц.

Формацийн хяналтын дэд системийн зорилго хүний ​​нөөц .

1) аж ахуйн нэгжийг зохих боловсон хүчнээр цаг тухайд нь, өндөр чанартай хангах;

2) ажилчдын чадварыг дээд зэргээр хэрэгжүүлэх, байгууллагын зорилгод хүрэх нөхцлийг бүрдүүлэх.

Хүний нөөцийг бүрдүүлэх ажлыг удирдах дэд системийн даалгавар

1) ажилчдын хэрэгцээг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх;

2) хөдөлмөрийн зах зээлийн эрэлт, нийлүүлэлтийн шинжилгээ;

3) боловсон хүчнийг татах, сонгох, сонгох;

4) шинээр ирсэн ажилчдыг дасан зохицох;

5) гүйцэтгэсэн ажлын үр ашгийг дээшлүүлэх;

6) ажилчдын үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах;

7) байгууллагын чанарыг бүхэлд нь сайжруулах;

8) ажилчдын амьжиргааны түвшинг нэмэгдүүлэх;

9) сэдэл төрүүлэх тогтолцоог сайжруулах;

10) санаачлага, инновацийг хөгжүүлэх.

Хөдөлмөрийн нөөцийг бүрдүүлэх удирдлагын дэд системийн мөн чанар нь ажилчдад боловсрол эзэмшүүлэх, сайжруулах, боловсон хүчнийг сэлгэх, эрх мэдлийг шилжүүлэх, ажил мэргэжлийн төлөвлөлт, хөгжил гэх мэт олон боломжийг олгох явдал юм. Энэхүү дэд систем нь боловсон хүчний албаны чиг үүргийг өргөжүүлж байгаа нь ажилчдаас үйлдвэрлэл, эдийн засаг, сэтгэл зүй, хууль зүй гэх мэт өргөн хүрээний мэдлэгтэй байхыг шаарддаг. Хүний нөөцийн хөгжлийг удирдах дэд систем улам бүр чухал болж байна.

Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг зөвхөн хүний ​​​​нөөцийн хэмжээгээр төдийгүй ажилчдын мэргэшил, чадвар нь тэдний албан тушаалд нийцэж байгаагаар тодорхойлогддог.

Дараах үзүүлэлтүүдийн дагуу боловсон хүчнийг бүрдүүлэх ёстой.

1) ажилчдын бодит тоо, түүний дотор байнгын болон түр ажилчид, түүнчлэн цагийн ажилчид;

2) гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны шинж чанараар ажилчдын бүрэлдэхүүн (үндсэн, туслах, захиргааны);

3) нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанар (хүйс, нас, шашин шүтлэг, харьяалал гэх мэт) дагуу ажилчдын бүрэлдэхүүн;

4) мэргэшлийн түвшинхүний ​​нөөц.

Хүний нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг дараах үзүүлэлтээр үнэлнэ.

1) үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ашиг) нэг ажилтанд ногдох; 2) биет болон үнэ цэнийн хувьд нэгж цаг тутамд хөдөлмөрийн бүтээмж; 3) нэгж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд зарцуулсан хугацаа. Энэ үзүүлэлтийг үйлдвэрлэлийг нэг төрлийн бүтээгдэхүүнд чиглүүлэх, үйлчилгээний салбарын зохион байгуулалтад ашигладаг; 4) боловсон хүчний эргэлт; 5) ажил тасалсан үзүүлэлт (ажилчдын алдсан ажлын цагийг тодорхой хугацааны ажлын нийт цагтай харьцуулсан харьцаа); 6) хөдөлмөрийн бүтээмж алдагдах (ажилчид байхгүйгээс нэг цагт нэмсэн өртгийн бүтээгдэхүүн алдагдсан цагийн тоо); 7) дотоод хөдөлгөөний коэффициент (тодорхой хугацаанд сэлгэн ажилласан ажилчдын тоог тухайн үеийн ажилчдын дундаж тоонд харьцуулсан харьцаа); 8) аж ахуйн нэгжийн ажилчдын үйл ажиллагааны зардлыг төлөх нийт зардал, түүний дотор татварын хөнгөлөлт; 9) зардлын эзлэх хувь ажиллах хүчнийт зардалд; 10) нэг ажилтанд ногдох зардал (хөдөлмөрийн зардлын эзлэх хувийг тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилчдын тоонд харьцуулсан харьцаа); 11) бүтээмжтэй нэг цагийн хөдөлмөрийн зардал (нийт хөдөлмөрийн зардлын нийт ажлын цагтай харьцуулсан харьцаа).

Хүний нөөцийн ашиглалтын үр ашгийг дээшлүүлэх зорилгоор ялангуяа дээр. томоохон аж ахуйн нэгжүүд, ажилчдын шинээр гарч ирж буй хэрэгцээг боловсруулах, ажилд авах, сонгон шалгаруулах боловсон хүчний хэлтсийг бий болгодог.Хүний нөөцийн үр ашгийг үнэлэх хамгийн түгээмэл арга бол зардлын шинжилгээ юм. Энэ хандлагад анхны болон нөхөн сэргээх зардлын тухай ойлголтыг ашигладаг.

Анхны зардалд шинэ боловсон хүчнийг хайх, татах, дасан зохицох зардал орно. Нөхөн сэргээх зардал- эдгээр нь ажилчдын мэргэшил, ур чадвар, урам зоригийг дээшлүүлэх, зарим ажилчдыг бусад хүмүүсээр солихтой холбоотой одоогийн зардал юм. Ажилтныг үе үе хөгжүүлэх нь зайлшгүй чухал хүчин зүйл юм амжилттай ажилаж ахуйн нэгжүүд. Хүний нөөцийн ашиглалтын үр нөлөө нь өндөр чанартай мэдээллийн бааз, ажилчдын ур чадвар, ач холбогдлын мэдлэгээр тодорхойлогддог. энэ асуудалаж ахуйн нэгжийн удирдлага. Ажилчдын мэдлэг, ур чадварыг байнга дээшлүүлж байх шаардлагатай.

Нөхцөл амжилттай менежментхүний ​​нөөцөөр: 1) зорилгын тодорхой, хүрэх боломжтой байх; 2) хүний ​​нөөцийн удирдлагын тогтолцоо, байгууллагад бүхэлд нь үзүүлэх нөлөөллийн дүн шинжилгээ хийх гүн, бодитой, нарийн төвөгтэй байдал; "3) байгууллагын ажлын төлөвлөгөөний тодорхой, харилцан уялдаатай байдал, түүнчлэн тэдгээрийг бүх төрлийн нөөцөөр хангах; 4) ажилтны мэргэшлийн түвшин гүйцэтгэсэн ажилд нийцэж байгаа эсэх; 5) хамтарсан оролцоостратеги төлөвлөгөө боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд маш олон тооны ажилчид; 6) өндөр чанартайстратеги төлөвлөгөөний хэрэгжилт, түүний нийгэм, эдийн засгийн үр ашгийг үнэлэхэд тавигдах шаардлагуудын хэрэгжилтэд хяналт тавих; 7) хэрэгжүүлэх, ашиглах орчин үеийн хэрэгсэлхөдөлмөр, технологи; 8) эрх мэдлийг шилжүүлэх, ажлын уян хатан нөхцлийг бүрдүүлэх. Хөдөлмөрийг баяжуулах, ялангуяа нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бий болгох шаардлагатай бөгөөд үүний дутагдал нь төлөвшилд хувь нэмэр оруулдаг. өндөр зэрэгтэйажилчдын хоорондын зөрчил.

Хүний нөөцийн удирдлагын мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх хүчин зүйлүүд: 1) мэргэжлийн сургалтажилчид; 2) ур чадвар, урам зориг мэргэжлийн үйл ажиллагаа; 3) мэргэжлийн ур чадварыг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын орчин.

ОХУ-д хүний ​​нөөцийн удирдлагын тогтолцоо өргөжин тэлж, хүндрэлтэй байгаатай холбогдуулан удирдагчдыг бэлтгэх тогтолцоог боловсронгуй болгох, мэргэжлийн ур чадвараа харуулах нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай байна. Үүний тулд төрөөс идэвхтэй бодлого явуулж байна.

1. Ажилчид бүтээн байгуулалтад оролцдог материаллаг хөрөнгөэсвэл үйлдвэрлэлийн үйлчилгээ.

Тэдгээрийг эргээд дараахь байдлаар хуваадаг: үндсэн, бараа (үйлчилгээ) бий болгоход шууд оролцдог, туслах, үйлчилгээнд ажилд орсонажлын байр, тоног төхөөрөмж.

2. Ажилтнууд нь гол төлөв сэтгэцийн хөдөлмөр эрхэлдэг ажилчид юм.

Ажилчдын ангилал: 1) менежерүүд захиргааг бүрдүүлдэг бөгөөд дараахь байдлаар хуваагддаг: бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн менежерүүд (дээд түвшний), хэлтсийн дарга нар (дунд түвшин), шууд гүйцэтгэгчидтэй ажилладаг менежерүүд (доод түвшин); 2) мэргэжилтнүүд менежерүүдийн (эдийн засагч, нягтлан бодогч, инженер, хуульч гэх мэт) өгсөн зааварчилгааг боловсруулах ажилд оролцдог; 3) бусад ажилчид баримт бичгийг бэлтгэх, боловсруулах, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, архивлах ажилд оролцдог (нарийн бичгийн дарга, туслах, кассчин, техникч гэх мэт).

Боловсон хүчний бүтэц нь мэргэжлийн болон мэргэшсэн боловсон хүчинболон ур чадвар. Мэргэжил (мэргэжил) нь тусгай сургалтын явцад олж авсан, холбогдох үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог мэдлэг, ур чадварын цогц юм.

Мэргэшил гэдэг нь тодорхой түвшний ажил гүйцэтгэх боломжийг олгодог мэдлэгийн цогц юм. Чадвар гэдэг нь тухайн хүний ​​олж авсан мэргэжлийн чанаруудын зэрэг юм.

Чадамжийн төрлүүд:

1) функциональ (мэргэжлийн мэдлэг, түүнийг хэрэгжүүлэх чадвар);

2) оюуны (аналитик сэтгэлгээ);

3) нөхцөл байдлын (нөхцөл байдлын дагуу ажиллах чадвар);

4) нийгмийн (нийгмийн ур чадвар, зорилгодоо хүрэх чадвар).

Боловсон хүчний менежментийн үндсэн ажлуудад дараахь зүйлс орно.

1. Зорилгодоо хүрэхэд пүүст тусал.

2. Пүүсийг чадварлаг, сонирхолтой ажилчдаар хангах.

3. Ажилтны ур чадвар, чадварыг үр дүнтэй ашиглах.

4. Сэдвийн тогтолцоог боловсронгуй болгох.

5. Ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэх.

6. Ахисан түвшний сургалт, мэргэжлийн боловсролын тогтолцоог хөгжүүлэх.

7. Тааламжтай уур амьсгалыг хадгалах.

8. Ажил мэргэжлийн төлөвлөлт, өөрөөр хэлбэл, босоо болон хэвтээ байдлаар тушаал дэвших.

9. Ажилчдын бүтээлч идэвх нэмэгдлээ.

10. Ажилтны ажлын үр дүнг үнэлэх арга барилыг боловсронгуй болгох.

11. Аюулгүй байдал өндөр түвшинажлын нөхцөл, амьдралын ерөнхий чанар.

Боловсон хүчний менежментийн хамгийн түгээмэл 3 ажил: боловсон хүчний хангамж; үр дүнтэй ашиглахболовсон хүчин; мэргэжлийн болон нийгмийн хөгжилхүрээ.

үндсэн зарчмуудыг тусгасан удирдлагын үндсэн төрлүүд орчин үеийн үзэл баримтлалхүний ​​нөөцийн менежмент. Үр дүнд суурилсан менежментийг зорилго, үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл явц гэж тодорхойлж болно: төлөвлөлтийн үйл явцыг ашиглан байгууллага, түүний гишүүдийн хүсэл эрмэлзлийг өөр өөр цаг хугацааны интервалаар (өөрөөр хэлбэл үр дүнд тавигдах шаардлагыг) тодорхойлдог. болон хүлээгдэж буй үр дүн); төлөвлөгөөний тууштай хэрэгжилт нь ажил хэрэг, хүмүүс, хүрээлэн буй орчны талаархи өдөр тутмын ухамсартай менежментээр дэмжигддэг; үр дүнг үнэлж, дараагийн үйл ажиллагаанд хүргэх шийдвэр гаргана.

Урам зоригоор дамжуулан менежмент.Энэхүү загвар нь ажилчдын хэрэгцээ, сонирхол, сэтгэл санаа, хувийн зорилго, мөн урам зоригийг үйлдвэрлэлийн шаардлага, аж ахуйн нэгжийн зорилготой уялдуулах чадварыг судлахад суурилдаг. Боловсон хүчний бодлогоийм загвараар хүний ​​нөөцийг хөгжүүлэх, ёс суртахуун, сэтгэл зүйн уур амьсгалыг бэхжүүлэх, нийгмийн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэхэд анхаарч байна. Урам зоригийн менежментЭнэ нь сэдэл төрүүлэх үр дүнтэй загварыг сонгоход үндэслэн сэдэл төрүүлэх тэргүүлэх чиглэлд суурилсан удирдлагын тогтолцоог бий болгох явдал юм.

Удирдлагын шинжлэх ухаанд янз бүрийн сэдэл төрүүлэх загваруудыг боловсруулсан бөгөөд тэдгээр нь өндөр хөгжилтэй орнуудын амжилттай компаниудад өргөн практик хэрэглээг олж авсан. Тэдгээрийн дотроос хамгийн уламжлалт нь: материаллаг урамшууллыг ашиглахад үндэслэсэн оновчтой сэдэл загвар, өөрөөр хэлбэл гүйцэтгэлд суурилсан шагнал, шийтгэл; Өөрийгөө ухамсарлах сэдэл загвар, мөн чанар нь хүний ​​дотоод сэдлийг идэвхжүүлэх, өөрийгөө илэрхийлэх боломж, ажилдаа бүтээлч байдал, гавьяаг хүлээн зөвшөөрөх, бие даасан байдал, хариуцлагыг өргөжүүлэх, ажил мэргэжлийн хэтийн төлөв, мэргэжлийн өсөлт; хамтын ажиллагаа, түншлэл, менежментэд оролцох, өмчлөх, эрх мэдлийг шилжүүлэх замаар оролцооны (хамтран оролцох) сэдэл загвар.

Төслийн харилцааны менежмент- төслийн шаардлагатай мэдээллийг цаг тухайд нь цуглуулах, үүсгэх, түгээх, хадгалахад чиглэсэн удирдлагын чиг үүрэг.

Мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, түгээх мэдээлэл гэж ойлгодог. Шийдвэр гаргахад ашигтай байхын тулд мэдээллийг цаг тухайд нь, зориулалтын дагуу, тохиромжтой хэлбэрээр өгөх ёстой.

Төслийн мэдээллийн гол хэрэглэгчид нь: гүйцэтгэлийн бодит үзүүлэлтүүд болон төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдийн зөрүүд дүн шинжилгээ хийх, төслийн талаар шийдвэр гаргах төслийн менежер; үйлчлүүлэгч төслийн явцын талаар мэдээлэлтэй байх; ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай материал, тоног төхөөрөмж гэх мэт хэрэгцээ гарсан тохиолдолд ханган нийлүүлэгчид; өөрчлөлт хийх шаардлагатай үед дизайнерууд төслийн баримт бичиг; газар дээрх ажлыг шууд гүйцэтгэгчид.

Харилцаа холбооны удирдлага нь төслийн оролцогчдын хоорондын харилцааны системийг дэмжих, төслийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн удирдлага, тайлагнах мэдээллийг дамжуулахад дэмжлэг үзүүлдэг. Төслийн оролцогч бүр өөрийнх нь дагуу төслийн хүрээнд харилцан ажиллахад бэлэн байх ёстой функциональ үүрэг хариуцлага. Мэдээллийн холбоосыг удирдах функц нь дараахь үйл явцыг агуулдаг: харилцаа холбооны системийг төлөвлөх - төслийн оролцогчдын мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох; мэдээлэл цуглуулах, түгээх - шаардлагатай мэдээллийг тогтмол цуглуулах, төслийн оролцогчдод цаг тухайд нь хүргэх үйл явц; төслийн явцын талаар тайлагнах - төслийн төлөв байдлын бодит үр дүнг боловсруулах, төлөвлөсөн болон чиг хандлагын дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах харьцаа; ажлын явцыг баримтжуулах - төслийн баримт бичгийг цуглуулах, боловсруулах, хадгалах ажлыг зохион байгуулах.

Харилцаа холбооны төлөвлөгөө нь төслийн төлөвлөгөөний салшгүй хэсэг юм. Үүнд: мэдээллийн эх сурвалж, түүнийг олж авах аргыг тодорхойлсон мэдээлэл цуглуулах төлөвлөгөө; Мэдээллийн хэрэглэгчид, түүнийг хүргэх аргыг тодорхойлсон мэдээлэл түгээх төлөвлөгөө; формат, агуулга, нарийвчилсан түвшин, ашигласан тодорхойлолт зэрэг хүлээн авах буюу дамжуулах баримт бичиг бүрийн нарийвчилсан тайлбар; тодорхой төрлийн харилцаа холбоог ашиглалтад оруулах төлөвлөгөө; харилцаа холбооны төлөвлөгөөг шинэчлэх, сайжруулах арга. Харилцаа холбооны төлөвлөгөө нь төслийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран албан ёсны бөгөөд нарийвчилсан байдаг. Төслийн хүрээнд хэрэгжүүлэх шаардлага бий төрөл бүрийнхарилцаа холбоо: дотоод ба гадаад; албан ба албан бус; бичгийн болон аман; босоо болон хэвтээ. Мэдээлэл цуглуулах, түгээх систем нь янз бүрийн төрлийн харилцаа холбооны хэрэгцээг хангах ёстой. Эдгээр зорилгоор мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах автоматжуулсан болон автоматжуулсан бус аргуудыг ашиглаж болно.

Microsoft төсөл нь дэлхий дээрх хамгийн өргөн хэрэглэгддэг төсөл төлөвлөлтийн систем юм. Програмын нэг онцлог шинж чанар нь Microsoft Office 2000 цувралын бүтээгдэхүүнээс авсан энгийн, интерфейс юм.Хөгжүүлэгчид календарь, сүлжээ, нөөц төлөвлөлтийн нарийн төвөгтэй алгоритмуудыг багцад оруулахыг эрмэлздэггүй. Програм хангамжийн бүтээгдэхүүн нь төслийн оролцогчдын хооронд төслийн мэдээлэл солилцох боломжийг олгодог. Ажлын хуваарийг төлөвлөх, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хянах, төслийн багц болон бие даасан төслийн талаархи мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Ерөнхийдөө Microsoft Project-ийг мэргэжлийн бус төслийн менежментийн хэрэглэгчид болон эхлэгчдэд зориулж жижиг төслүүдийг төлөвлөх, хянах хэрэгсэл болгон санал болгож болно.

Хугацаа 6.5, үйлдвэрлэгч - Timeline Solutions Corporation.

TimeLine 6.5 програм хангамжийн бүтээгдэхүүн нь дараах боломжуудыг хангадаг: төслийн үйл ажиллагаа хоорондын хамаарлыг тогтоох боломжийг олгодог олон төслийн төлөвлөлтийн үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх; төслийн талаарх мэдээллийг нэг мэдээллийн санд хадгалах; нөөцтэй ажиллах хангалттай хүчирхэг алгоритмууд, тэдгээрийн дахин хуваарилалт, төслүүдийн хооронд уялдуулах, нөөцийн хуанлийн тайлбар.

Аалз төсөл, үйлдвэрлэгч - Spider Technologies Group.

Spider Project бол Оросын бүтээн байгуулалт юм. Үүний зэрэгцээ энэ нь барууны системтэй өрсөлдөх боломжийг олгодог хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг. Эдгээр нь хязгаарлагдмал нөөцийг ашиглах хуваарь гаргах хүчирхэг алгоритмууд юм. Багц нь ажлын хуваарь гаргахдаа сольж болох нөөцийг ашиглах боломжийг хэрэгжүүлдэг. Нөөцийн санг ашиглах нь менежерийг төслийн ажилд гүйцэтгэгчдийг хатуу хуваарилах хэрэгцээ шаардлагаас чөлөөлдөг. Түүнд ажил үйлдвэрлэхэд шаардагдах нийт нөөцийн тоо, аль нөөцөөс энэ хэмжээг сонгохыг зааж өгөхөд хангалттай.

Багцын өөр нэг онцлог нь зохицуулалтын болон лавлагаа мэдээллийг ашиглах чадвар юм - тодорхой төрлийн ажлын нөөцийн бүтээмж, материалын хэрэглээ, ажлын өртөг, нөөцийн тухай. Spider Project нь тооцоололд нэмэлт хүснэгтийн баримт бичиг, мэдээллийн сан үүсгэх, ашиглах, тооцооллын томъёо оруулах боломжийг олгоно. Төсөлд харгалзан үзсэн үзүүлэлтүүдийн тоо хязгаарлагдахгүй. Бие даасан функцүүдийн хүч чадал, уян хатан байдлын хувьд барууны олон багцыг давж гарсан Spider Project нь програм хангамжийн хэрэгжилтийн талбарт WST корпорацийн мэргэжлийн програм хангамжийн бүтээгдэхүүнээс доогуур байдаг.

нээлттэй төлөвлөгөө- олон төслийг төлөвлөх, хянах мэргэжлийн хэрэгсэл болох аж ахуйн нэгжийн төслийн удирдлагын систем. Төслийн ажлын янз бүрийн шинж чанарыг тодорхойлох параметрүүдийн бүрэн багцыг өгдөг. Төслийн өгөгдлийн бүтцийг дараах байдлаар хангана: ажлын задаргаа бүтэц (WBS); ажлын кодлох бүтэц; шаталсан бүтэцнөөц (RBS), аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц (OBS). OpenPlan систем нь гурван үндсэн системээс бүрдэнэ програм хангамжийн бүтээгдэхүүн: OpenPlan Professional, OpenPlan Desktop, OpenPlan Enterprise, тус бүр нь төслийн тодорхой оролцогчдын асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан: төслийн менежер, төслийн баг, ажлын гүйцэтгэлийг хариуцдаг, туслан гүйцэтгэгчид гэх мэт. OpenPlan Professional нь менежментийн менежерүүдэд зориулсан ажлын хэрэгсэл юм. томоохон төслүүд, мөн: шаталсан нөөц, нөөцийн хуанли зэрэг олон төслийн горимд нөөц төлөвлөлтийн хүчирхэг хэрэгслээр хангадаг. Альтернатив болон хэрэглээний нөөцийг төлөвлөх, хянах боломжтой. олсон үнэ цэнийн аргачлалыг хэрэгжүүлсэн; нэг төслийн хүрээнд болон өөр өөр төслүүдийн хооронд цаг хугацааны хоцрогдолтой бүх төрлийн хамаарлыг хуваарилахыг зөвшөөрдөг; хүснэгт болон график тайлан гаргах уян хатан хэрэгслээр хангадаг. OpenPlan Desktop нь OpenPlan Professional програмын хялбаршуулсан хувилбар бөгөөд жижиг төслүүд эсвэл томоохон төслийн нэг хэсэг дээр ажиллах хэрэгсэл болгон ашигладаг. OpenPlan Professional-тай нэгтгэх нь танд дараах боломжийг олгоно: OpenPlan Professional-д тодорхойлсон CPP, CCO код, ажлын код, нөөцийн толь бичиг гэх мэтээр бэлтгэсэн төслийн загваруудыг ашиглах; төслүүдтэй хуваарилсан ажлыг хангах. Програм хангамжийн бүтээгдэхүүн болох OpenPian Desktop болон OpenPlan Professional хоёулаа: эрсдэлийг тооцох боломжийг олгодог; төслийн мэдээлэлд нэвтрэх эрхийг хязгаарлах; Relational DBMS Oracle, Sybase болон MSSQL Server дээр суурилсан клиент/серверийн архитектурт ажиллах; янз бүрийн форматаар өгөгдөл хадгалах боломжийг олгох; эдгээр төслүүдийг гадаад (интернет) болон дотоод (интранет) вэбсайтууд дээр нийтлэх. OpenPlan Enterprise нь OpenPlan Professional-ийн үндсэн шинж чанаруудыг агуулсан бөгөөд ERP (Enterprise Resource Management) програмуудтай нэгдсэн. Энэ нь төслийн өгөгдлийг бусад байгууллагын мэдээллийн системд түгээх боломжийг олгодог.

А.В.Полковниковын "Хөрөнгө оруулалтын менежмент" номын "Төслийн харилцаа холбоо" бүлгээс авсан хэсэг / Ed. ed. V.V. Шеремет. - М.: Дээд сургууль, 1998 он.

Харилцаа холбооны удирдлагын үйл явц.

Харилцаа холбооны удирдлагаТөсөлд оролцогчдын хоорондын харилцааны систем (харилцан), төслийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн удирдлага, тайлагнах мэдээллийг дамжуулахад дэмжлэг үзүүлдэг. Төсөлд оролцогч бүр өөрийн чиг үүргийнхээ дагуу төслийн хүрээнд харилцан ажиллахад бэлэн байх ёстой. Мэдээллийн холбоосын удирдлагын функц нь дараахь процессуудыг агуулна.

Харилцаа холбооны системийн төлөвлөлт- төслийн оролцогчдын мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох (мэдээллийн бүрдэл, хүргэх хугацаа, арга).

Мэдээлэл цуглуулах, түгээх- шаардлагатай мэдээллийг тогтмол цуглуулах, төслийн оролцогчдод цаг тухайд нь хүргэх үйл явц.

Ахиц дэвшлийг үнэлж, харуулах- төслийн ажлын төлөв байдлын бодит үр дүнг боловсруулах, төлөвлөсөн болон чиг хандлагын дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах.

Ажлын явцыг баримтжуулах- төслийн албан ёсны баримт бичгийг цуглуулах, боловсруулах, хадгалах ажлыг зохион байгуулах.

Харилцаа холбооны системийн төлөвлөлт.

Харилцааны системийн хэрэгцээг судалж, бүтцийг тайлбарлахын тулд дараахь мэдээллийг ихэвчлэн шаарддаг.

Төслийн байгууллагын логик бүтэц, хариуцлагын матриц.

Төсөлд оролцогчдын мэдээллийн хэрэгцээ.

Төслийн оролцогчдын хуваарилалтын физик бүтэц.

Төслийн гадаад мэдээллийн хэрэгцээ.

Төслийн оролцогчдын дунд мэдээлэл түгээх технологи, арга нь төслийн параметрүүд болон хяналтын системийн шаардлагаас хамааран ихээхэн ялгаатай байж болно. Харилцааны технологийн сонголтыг дараахь байдлаар тодорхойлно.

Төслийн амжилт нь өгөгдлийн хамаарал эсвэл тайлбарын нарийвчилсан байдлаас хамаарах зэрэг

Технологийн хүртээмж.

Боловсон хүчний чадвар, бэлэн байдал.

Харилцаа холбооны удирдлагын төлөвлөгөөҮүнд:

Мэдээллийн эх сурвалж, түүнийг олж авах аргыг тодорхойлсон мэдээлэл цуглуулах төлөвлөгөө.

Мэдээллийн хэрэглэгчид болон хүргэх аргыг тодорхойлсон мэдээлэл түгээх төлөвлөгөө.

Хүлээн авах буюу дамжуулах баримт бичиг бүрийн хэлбэр, агуулга, нарийвчилсан түвшин, ашигласан тодорхойлолт зэрэг дэлгэрэнгүй тайлбар.

Харилцааны хуваарь ба давтамж.

Харилцаа холбооны төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулах арга.

Төслийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран харилцаа холбооны төлөвлөгөөг их бага хэмжээгээр албан ёсны болгож, нарийвчилсан эсвэл зөвхөн ерөнхий байдлаар тайлбарлаж болно. Харилцаа холбооны төлөвлөгөө нь төслийн төлөвлөгөөний салшгүй хэсэг юм.

Ахиц дэвшлийг үнэлж, харуулах.

Хүрсэн үр дүн, бодит зардлын талаархи мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ажлын төлөв байдлын талаарх мэдээллийг тайланд тусгах үйл явц нь ажлыг зохицуулах үндэс суурь болдог. үйл ажиллагааны төлөвлөлтболон менежмент.

19-р бүлэгт авч үзсэн ихэнх хуваарь болон хуваарь гаргах аргууд нь компьютер ашиглахтай холбоотой байдаг. Төслийг хэрэгжүүлэх явцад менежерүүд компьютер ашиглан цуглуулж, зохион байгуулах боломжтой их хэмжээний өгөгдөлтэй ажиллах шаардлагатай болдог. Нэмж дурдахад аналитик олон хэрэгслүүд, жишээлбэл, чухал замын аргыг ашиглан хуваарийг тооцоолох, нөөц ба зардлын шинжилгээ зэрэг нь автоматжуулаагүй тооцоололд нэлээд төвөгтэй алгоритмуудыг агуулдаг.

Одоогийн байдлаар зах зээл дээр ажлын хуваарийг төлөвлөх, хянах чиг үүргийг автоматжуулсан олон тооны програм хангамжийн багцуудыг танилцуулж байна. Эдгээр багцууд нь аргууд дээр суурилдаг сүлжээний төлөвлөлтболон чухал замын шинжилгээ. Үүнээс гадна төслийн зардлыг төлөвлөх, хянах тусгай багцууд байдаг. Багцуудыг төлөвлөх нь бий болгох үндэс суурь юм мэдээллийн системтөслийн удирдлага. Энэхүү програм хангамж, түүнчлэн төслийн мэдээллийн систем дэх багцуудыг сонгох, ашиглах даалгавруудыг Хэсэг 20.5-д илүү дэлгэрэнгүй авч үзнэ.

Мэдээлэл цуглуулах, түгээх.

Төслийн хүрээнд янз бүрийн төрлийн харилцаа холбоо шаардлагатай байна.

Дотоод(төслийн багийн дотор) болон дотор гадна(компанийн удирдлага, үйлчлүүлэгч, гадны байгууллага гэх мэт);

Албан ёсны(тайлан, хүсэлт, уулзалт) болон албан бус(сануулгууд, хэлэлцүүлэг);

Бичсэнболон аман ;

босооболон хэвтээ .

Цуглуулга, түгээлтийн системмэдээлэл нь янз бүрийн төрлийн харилцаа холбооны хэрэгцээг хангах ёстой. Эдгээр зорилгоор мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах автоматжуулсан болон автоматжуулсан бус аргуудыг ашиглаж болно.

Гарын авлагын аргууд нь цаасан дээр мэдээлэл цуглуулах, дамжуулах, хурал хийх зэрэг орно.

Автоматжуулсан аргууд нь харилцан үйлчлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд компьютерийн технологи, орчин үеийн харилцааны хэрэгслийг ашиглах явдал юм.

Компьютерийн холбооны дэмжлэг нь програм хангамжийн хэрэглээнд суурилдаг бүлгийн ажил- бүлгийн програм хангамж (групп хангамж) ба цахим баримт бичгийн менежмент. Сүүлийн жилүүдэд энэ чиглэл мэдээллийн технологихурдацтай хөгжиж байгаа нь харилцаа холбооны үр ашгийг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой юм. Бүлгийн ажлын хэрэгслийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг 20.6-р хэсэгт авч үзнэ.

Ажлын явцыг баримтжуулах.

Ажлын явцын гол завсрын үр дүнг албан ёсоор баримтжуулсан байх ёстой.

Явцын үр дүнгийн баримт бичигт дараахь зүйлс орно.

Эцсийн өгөгдлийг цуглуулах, баталгаажуулах;

Төслийн үр дүнд хүрсэн байдал, гүйцэтгэсэн ажлын үр дүнтэй байдлын талаархи дүн шинжилгээ, дүгнэлт;

Ирээдүйд ашиглах үр дүнг архивлах.

Компьютерийн лавлах систем цахим архивТекст, график баримт бичгийг хадгалах, индексжүүлэх үйл явцыг автоматжуулах, архивын мэдээлэлд нэвтрэх боломжийг ихээхэн хөнгөвчлөх.

Харилцаа холбооны удирдлага, мэдээллийн технологи.

Тиймээс төслийн хүрээнд хийгдэж буй харилцааны ихэнх үйл явц нь компьютер, харилцаа холбоог ашиглах явдал юм. Түүгээр ч зогсохгүй төслийн менежментийн аргуудыг боловсруулж, практикт ашиглах нь анх бий болсон цагаасаа өнөөг хүртэл мэдээллийн технологийн хөгжлөөр тодорхойлогддог гэж хэлж болно.

Бүтээлт ба тооцоолол математик загваруудТөслийн удирдлагын аргын үндэс болсон , зөвхөн компьютер бий болсноор л боломжтой болсон. "Сүлжээний төлөвлөлт"-ийн аргачлалын нэг хэсэг болох алдартай эгзэгтэй замын аргыг 1956 онд ашиглалтын үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн судалгааны үр дүнд боловсруулсан. компьютерБарилгын төлөвлөлтөд зориулсан Univac.

Мэнфрэймийн компьютер, төслийн удирдлагын үнэтэй тусгай программ хангамж, түүнийг хэрхэн ашиглахаа мэддэг үнэтэй мэргэжилтнүүдийн эрин үе програм хангамж 1980-аад оны дунд үе хүртэл үргэлжилсэн. Хэрэглээ автоматжуулсан системүүдТөслийн менежмент нь зохих системийг суурилуулах, мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулахын тулд 500,000-аас 1,000,000 доллар төлөх боломжтой байгууллага, төслүүдээр хязгаарлагдаж байв.

Хөгжилдөө баярлалаа хувийн компьютерууд, тэдний хүчийг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах, түүнчлэн хямд хуваарийн багцууд гарч ирснээр төслийн удирдлагын процедурыг автоматжуулах нь илүү өргөн хүрээний байгууллагуудад боломжтой болсон.

Хувийн компьютерт зориулсан төслийн удирдлагын системийг хөгжүүлэх нь хэд хэдэн үе шатыг дамжсан. Компьютерийн хүч нэмэгдэхийн хэрээр системийн ажиллагаа сайжирч, чадвар нь нэмэгдэв. Windows гарч ирснээр системүүдийн хооронд өгөгдөл солилцох стандартыг нэвтрүүлж, сүлжээний технологиуд тархаж, төслийн менежментийн үйл явцыг дэмжих системийг цаашид хөгжүүлэх, тэдгээрийг илүү үр ашигтай ашиглах шинэ боломжууд нээгдэв.

Төслийн удирдлагын нэгдсэн систем (эсвэл багц төслийн) үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлэх, холбогдох мэдээллийг бодит цаг хугацаанд цуглуулах, түгээх боломжтой болсон. орчин үеийн технологи, энэ нь орон нутгийн болон дэлхийн сүлжээнд төслийн оролцогчдын хоорондын харилцаа холбоог хангадаг. Онолын хувьд өнөөдөр төслийн менежерүүд төслийн нарийвчилсан тайланг хүлээн авч оффисоос гаралгүйгээр, нэг ч хүнгүйгээр даалгавар өгөх боломжтой. утасны дуудлага. Тиймээс төслийн удирдлагын уламжлалт системүүд нь төслийг загварчлах системээс удирдлагын үйл явцыг бодитоор дэмждэг систем болгон хувиргах боломжтой юм.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Сайн ажилсайт руу">

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Төлөвлөгөөний дагуу төслийн оролцогч талуудад шаардлагатай мэдээллээр хангах. Харилцааны арга. Төслийн удирдлагын цахим хэрэгсэл. PMBoK стандартын дагуу мэдээлэл түгээх. Гүйцэтгэлийн тайлан, хөрөнгийн шинэчлэл.

хураангуй, 2013-02-25 нэмсэн


курсын ажил, 2014 оны 11-р сарын 11-нд нэмэгдсэн


Төслийн цаг төлөвлөлтийн үндсэн шинж чанаруудтай танилцах. ерөнхий шинж чанарГант диаграм. Сүлжээний диаграммыг барьж, төслийн чухал замыг хамгийн их гэж үнэлэх чухал хэрэгсэлцаг төлөвлөлт. Чухал замын аргын шинжилгээ.

танилцуулга, 08/07/2013 нэмэгдсэн


Харилцаа холбоог хангахын тулд харилцаа холбоо, мэдээлэл дамжуулах үйл явц юм зохион байгуулалтын үр ашиг. Гадаад болон дотоод харилцаа холбооны удирдлага. Харилцааны үйл ажиллагааны чиглэл. Харилцаа холбоо ХК-ийн дүн шинжилгээ " Газрын тосны компаниЛукойл.

2011 оны 03-р сарын 26-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Онолын талуудтөслийн багийн ажлыг зохион байгуулах. Хөдөлмөрийн сэдэл, зөрчилдөөн, үүргээ биелүүлэх, хяналт, хариуцлага, харилцаа холбоо, манлайлалтай холбоотой асуудлыг дарга шийдвэрлэх. Төслийн багийн ажлыг удирдах.

хураангуй, 2016-01-23 нэмэгдсэн


Орчин үеийн менежменттөслүүд: үзэл баримтлал, шинж чанар, ангилал, бүтэц. Байгаль орчинтөсөлд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн цогц байдлаар. Хэлтсийн харилцан үйлчлэлийн байгууллагуудын тогтолцоо. Газрын тос, байгалийн хийн цогцолбор төслийн оролцогчдын дүн шинжилгээ.

2014 оны 01-р сарын 26-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Үйлдвэрлэлийн өртгийг 5%-иар бууруулах, үйл явцыг автоматжуулах замаар тодорхой ангиллын барааны үнийг 10%-иар бууруулах зохион байгуулалтын төсөл боловсруулах. Ажлын санхүүжилтийн эх үүсвэр. Зохион бүтээгдсэн системд тавигдах шаардлага, түүнийг хүлээн зөвшөөрөх.

туршилт, 2015 оны 05-р сарын 25-нд нэмэгдсэн


Байгууллага ба түүний хүрээлэн буй орчин, түвшин, хэлтэс хоорондын харилцаа холбоо. Албан ба албан бус хүмүүс хоорондын харилцаа холбоо; харилцаа холбооны сүлжээ. Байгууллага дахь мэдээллийн төрөл, техник хангамжийн удирдлага, дотоод мэдээллийн системийн дүн шинжилгээ.

2009 оны 12-р сарын 3-нд нэмэгдсэн курсын ажил