Spaniolul Amancio Ortega a ocupat primul loc pe 9 septembrie cei mai bogati oameni lume conform Forbes. Înființată în urmă cu 40 de ani de fiul unui feroviar și al unei menajere, Zara crește constant profiturile
Averea fondatorului celui mai mare grup de companii din industria modei Inditex, care reunește mărcile Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque și Lefties, a fost estimată de Forbes pe 9 septembrie la 78 de dolari. miliarde Gates s-a dovedit a fi cu 100 de milioane de dolari mai puțin. „Lovitură ușoară, pierdut ușor”, a comentat jurnalistul Forbes Dan Alexander despre rocare. Averile lui Gates și Ortega vor continua să fluctueze în sus și în jos pe măsură ce stocurile lor cresc și scad.
Ortega a rămas pe prima linie doar două zile, pierzând din nou în fața aceluiași Gates. Și totuși, pentru al treilea an la rând, rămâne în primele trei în clasament, iar imperiul său este lider în industria sa. Fondată în urmă cu 40 de ani de fiul unui feroviar și al unei menajere, Zara s-a răspândit în toată lumea, iar conceptul său de „modă rapidă” obligă cele mai vechi case de modă să-și schimbe strategiile de afaceri.
Copil mândru
Amancio Ortega s-a născut în martie 1936 în satul Busdongo de Arbaz, cu o populație de 60 de locuitori, în nord-vestul Spaniei. El a fost cel mai tanar copilîntr-o familie de patru copii. Familia trăia foarte prost. „Salariul tatălui meu era de 300 de pesete (mai puțin de 2 euro astăzi). Să nu spuneți că în acele zile nu era așa de rău. În familie erau trei copii: Anthony cel mai mare, Pepita, singura fată, și eu, copilul. Și acest salariu nu a fost niciodată suficient pentru a dura până la sfârșitul lunii”, și-a împărtășit amintirile cu prietenul său apropiat, autorul biografiei sale Fenomenul Zara, Covadonga O’Shea.
Amancio a primit primul loc de muncă la vârsta de 13 ani. Acest lucru a fost provocat de un incident într-un magazin alimentar, unde a venit odată cu mama lui la cumpărături. „Era un contor atât de mare încât nu am văzut cine vorbea cu mama, dar am auzit o voce masculină care spunea ceea ce am purtat în mine în timp și nu uit niciodată. „Josefa, îmi pare rău, dar nu-ți mai pot vinde marfa pe credit. Am fost în stare de șoc”, și-a amintit el. Potrivit lui O'Shea, Ortega a avut un sentiment de mândrie foarte puternic încă din copilărie, iar umilința pe care a experimentat-o l-a determinat să părăsească școala și să înceapă să-și ajute familia.
Ortega s-a angajat într-un mic magazin-studio Gala, făcea comisioane pentru tot magazinul. „Am spălat, împachetat, despachetat și am vorbit cu clienții când erau mulți oameni. Se pare că clienții noștri au vorbit despre mine șefului, pentru că au observat că din momentul în care am ajuns prima acolo, mi-am luat munca foarte în serios și cu toată responsabilitatea”, a amintit Ortega.
Atmosfera care domnea în acest atelier i-a modelat atitudinea față de muncă ca activitate, al cărei sens nu este doar generarea de profituri. „Păstrez, ca o comoară, primul contract de la Gala”, a spus el.
Magazinul este încă deschis. „Se pare că este înghețat în timp”, și-a împărtășit observațiile Xabier Blanco, autorul cărții biografice „De la zero la Zara”. „Cămăși cu carouri, șepci de pescuit și pulovere de lână, se vând în continuare aceleași lucruri, iar Amancio este Mr. World.”
manager de 15 ani
După ce a lucrat la Gala timp de un an, Ortega s-a angajat ca asistent într-un magazin de clasă superioară - La Maja, unde lucrau fratele și sora lui mai mare la acea vreme. A fost avansat rapid la funcția de manager și a fost înlocuit de Rosalia Mera Goyenchena, în vârstă de 16 ani, cu care s-a căsătorit doi ani mai târziu.
După ce a acumulat suficientă experiență, Amancio a renunțat și, la vârsta de 17 ani, în 1953, a fondat prima sa companie - GOA Confessoines (inițialele lui Ortega invers). Capitalul de pornire a fost de 2,5 mii de pesete (mai puțin de 20 de euro astăzi).
Halatele de damă matlasate au fost cusute într-un mic atelier. Potrivit lui O „Shea, halatele de baie s-au vândut foarte bine. Reinvestind majoritatea banilor câștigați, Amancio a pus atelierul pe picioare și a găsit un intermediar care a cumpărat toate bunurile produse de la el. Scopul lui Ortega era producția la scară largă. Ca Blanco a explicat în cartea sa, în Galicia, în Cu puțină opțiune de muncă, mii de bărbați lucrau la mare, în timp ce soțiile lor stăteau acasă. „Pentru un salariu mic, au cusut foarte bine”, i-a spus Ortega. A început să organizeze mii de femei pentru a coase. cooperative. S-a dovedit a fi ușor. „L-am cunoscut bine pe Amancio, era foarte aproape de muncitori”, a descris una dintre membrii cooperativei impresiile ei de a lucra pentru Ortega.
În zece ani de muncă, Ortega a stabilit contacte cu muncitori din textile catalani care i-au vândut țesături, ocolind intermediarii, a crescut capacitatea de producție și și-au adunat o bază mare de clienți. La începutul anilor 1970, s-a mutat în distribuție și a angajat o echipă de proiectare, iar în 1975 și-a deschis primul magazin de vânzare cu amănuntul. A vrut să-i dea numele Zorba, după Zorba personajul grec interpretat de Anthony Quinn, dar nu a putut obține drepturile de utilizare a numelui personajului. Magazinul se numea Zara.
Magazin Zara din Barcelona, Spania (Foto: Reuters/Pixstream)
"Moda rapida
Zara - principalul și cel mai recunoscut activ al grupului Inditex - a fost creat în 1985 pe baza GOA și astăzi este cel mai mare grup de companii din industria modei.
Succesul a fost adus de o strategie care contrazice majoritatea principiilor prin care se creează lanțurile de aprovizionare pe piață. Zara lucrează fără intermediari și agenți. Spre deosebire de mulți furnizori de îmbrăcăminte externalizați, el își face propriile haine în cea mai mare parte. Compania în sine este angajată în achiziționarea de materiale, design, depozitare, distribuție și logistică. „Formula noastră de afaceri este construită pe foarte puțin markup. Preferăm să câștigăm mai puțin pe fiecare articol, dar să le vindem mult mai mult”, a explicat Ortega.
Principalul lucru este viteza: lansarea unui nou model, inclusiv design, producție și livrare în magazine, este programată pentru cel mult două săptămâni. Zara angajează peste o sută de designeri. Pentru alte companii le este greu să reziste la o astfel de cursă: uneori sunt necesare luni pentru a dezvolta doar un design, apariția unor noi colecții pe rafturi este posibilă de două sau trei ori pe an. Comercianții cu amănuntul sunt supuși unor programe stricte pentru plasarea comenzilor și primirea produselor, iar livrarea către magazine nu trebuie să dureze mai mult de 48 de ore. Zara nu caută să maximizeze volumele de producție: compania distribuie modele noi în cantități limitate și se actualizează de două ori pe lună. Chiar și cele mai populare modele nu stau pe rafturi mai mult de o lună, iar zone semnificative din magazinele Zara sunt lăsate în mod deliberat neocupate. Acest lucru alimentează interesul clienților: așa cum spune Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, în timp ce clienții vizitează alte magazine de îmbrăcăminte în medie de patru ori pe an, ei vizitează magazinele Inditex de aproape 17 ori pe an. Zara a devenit practic sinonim cu conceptul fast fashion folosit de retaileri.
Din cauza traficului mare, Zara nu trebuie să cheltuiască fonduri semnificative pe publicitate. Drept urmare, Zara depășește constant concurenții în ceea ce privește profitul net. În 2015 profit net Inditex a crescut de la an la an cu 14,8%, până la 3,2 miliarde USD Pentru comparație: profitul net H&M în 2015 s-a ridicat la 2,5 miliarde USD (o creștere de la 2,4 miliarde USD cu un an înainte), GAP - 920 milioane USD (1,3 miliarde USD cu un an mai devreme). În general, grupul Inditex a crescut doar profiturile și veniturile în ultimii zece ani la rând. În 2015, veniturile au fost de 22,8 miliarde de dolari.
„Spaniolii au împlinit un ciclu de două sezoane vechi de o sută de ani în industria modei”, a declarat Massoud Golsorhi, editor al revistei de modă Tank din Londra, citat de New York Times. — Acum aproximativ jumătate dintre companiile din segment haute couture precum Prada și Louis Vuitton lansează patru până la șase colecții pe an. Este din cauza lui Zara.”
Interacțiune și control
În proiectarea lanțului de aprovizionare, Ortega a valorificat integrarea verticală, un model nepopular și în general dificil pentru industria modei. A construit un lanț cu o reacție super-rapidă și și-a extins controlul asupra aproape tuturor verigilor sale.
Sistemul se bazează pe trei principii fundamentale, scrie Harvard Business Review (HBR). Primul este că sistemul de comunicare construit în Zara asigură urmărirea în timp real a produselor în toate etapele de producție și vânzări. Zara are un singur centru de proiectare și producție [situat la sediul central din A Coruña]. De obicei, după începerea sezonului următor, producătorii de îmbrăcăminte permit retailerilor să ajusteze nu mai mult de 20% din volumul comenzilor, dar sistemul de comunicare de la Zara vă permite să ajustați până la 40-50% din comenzile inițiale. Acest lucru ajută la evitarea supraproducției și vânzărilor.
În plus, Zara este proprietarul aproape a tuturor magazinelor în care sunt vândute produsele sale. Concurenții lucrează, de regulă, conform sistemului de franciză, care limitează influența producătorului asupra stării stocurilor de vânzare cu amănuntul. Conducerea Zara în sine stabilește ritmul necesar mișcării informațiilor și produselor.
În cele din urmă, compania, spre deosebire de mulți concurenți, deține propriile fabrici de îmbrăcăminte (în 2015 erau 6,3 mii în întreaga lume), se asigură în mod independent cu textile și vopsele. Acest lucru vă permite să controlați volumul și momentul lansării și să mențineți independența față de furnizorii terți, notează HBR.
Entuziast nesociabil
Tot timpul cât Ortega a fost în funcția de șef al companiei (a părăsit-o în 2011 la vârsta de 75 de ani), a preferat să controleze toate procesele care au loc în ea. Chiar și sărbători, inclusiv An Nouși zilele nașterii sale, le-a petrecut la muncă. „Dacă vreau ca totul să continue să funcționeze, trebuie să rămân la postul meu, ca de obicei”, i-a explicat el lui O’Shea.
Cel mai mult, și-a amintit, îi plăcea să petreacă timpul în departamentul de design - o cameră uriașă plină de planuri și o varietate de haine, inclusiv mărci celebre. „Trebuie să ne inspirăm din ceea ce le place oamenilor și ceea ce caută oamenii pe piața internațională! Aici studiem articolele de îmbrăcăminte, le demontăm, le schițăm, le asamblam din nou, le adaptăm la stilul nostru, le lansăm și le trimitem pe piață”, a explicat O’Shea Ortega. Nu avea propriul birou. „Munca mea nu este hârtie, ci munca într-o fabrică”, a explicat omul de afaceri.
Până în 1999, singura fotografie cu el a fost o fotografie de identitate. „Încerc să trăiesc în liniște, să fiu om obisnuit pentru a putea merge unde vreau să beau
cafeaua pe veranda din Piazza Maria Pita, cel mai tradițional loc din A Coruña, sau plimbați-vă pe stradă cu un cocktail unde nimeni nu știe cine sunt”, spune el.
Mare falsificator
Zara are un departament special de câteva zeci de oameni care sunt dispersați în cluburile din New York, cartierele de afaceri din Paris, barurile și străzile la modă din Spania. „Numim procedura de analiză a tendințelor o verificare conditiile magazinului pe public țintă", a spus Ortega.
Reprezentanții Zara au participat la prezentări de modă și au copiat modele de îmbrăcăminte, iar apoi pe rafturile magazinelor companiei spaniole au apărut modele ușor modificate ale mărcilor de lux. Compania a fost acuzată în repetate rânduri de plagiat, dar de fiecare dată Zara a susținut că nu a copiat, ci a prins tendințele modei. În special, în 2008, Zara a fost dat în judecată fără succes de casa de modă franceză Christian Louboutin, care a susținut că compania spaniolă și-a încălcat marcă, eliberând pantofi cu toc foarte înalt cu tălpi roșii (numite în mod popular Louboutins). Pantofii Zara la acea vreme nu costau mai mult de 100 de dolari, în timp ce costul unei perechi de pantofi Christian Louboutin depășea adesea 1.000 de dolari.
În iulie 2016, compania spaniolă a fost acuzată de plagiat de ilustratorul american Tuesday Bassen, care a susținut: marca de moda i-a copiat ilustrațiile. Zara a inițiat o anchetă internă în acest caz și a suspendat vânzarea articolelor cu ilustrații asemănătoare cu opera lui Bassin.
Potrivit revistei Fortune, alți 11 designeri au făcut plângeri similare. Unul dintre ei, Adam Kurtz, a postat pe internet rezultatele unei analize comparative a operei sale și a lucrării lui Zara. Revista nu a numit restul designerilor.
Creștere constantă
În 2001, Inditex a devenit public cu o IPO la Bursa de Valori din Madrid. Compania a fost evaluată la 9,7 miliarde de dolari. De atunci, capitalizarea sa a crescut constant, iar din 15 septembrie 2016, valoarea grupului era de 111,5 miliarde de dolari. Potrivit Forbes, compania a reușit nu numai să supraviețuiască crizei financiare globale, dar pentru a continua să se îmbunătățească indicatori financiari. Din 2009 până în 2014, potrivit revistei, Ortega a câștigat 45 de miliarde de dolari din acțiunile sale. La sfârșitul anului 2015, Ortega deținea 59,3% din acțiunile sale, în valoare totală de 66 de miliarde de dolari, potrivit Inditex și Bloomberg Terminal.
„Chiar și când eram un nimeni și nu aveam practic nimic, visam la dezvoltare și creștere. Creșterea este un mecanism de supraviețuire. Și acum, când am 72 de ani, mă simt la fel”, spune Ortega.
În 1988, Zara s-a extins în străinătate prin deschiderea primului său magazin în Portugalia, în 1989 la New York, în 1990 la Paris și în 2003 în Rusia.
Astăzi, rețeaua Zara are peste 2,1 mii de magazine în 88 de țări din întreaga lume. În Rusia există 91 de magazine Zara. Aceasta este una dintre piețele cheie pentru Inditex. Chiar și în perioada crizei din 2014-2015, în țară au apărut câteva magazine noi Zara. La sfârșitul anului 2015, Rusia a devenit a treia piață pentru Inditex ca număr de magazine (după Spania și China).
Miliardarul spaniol Amancio Ortega a fost cel mai de succes membru al clasamentului mondial Forbes în 2013. Magnatul din textile a urcat două locuri pe listă pentru a intra în topul celor mai bogați trei oameni de pe planetă, cu o avere netă estimată la 57 de miliarde de dolari.În ceea ce privește câștigurile de capital, Ortega din ultimele 12 luni a fost de neegalat. 19,5 miliarde de dolari, cu care a crescut averea, i-au permis spaniolului să ajungă la un record pentru el însuși.
Toate acestea s-au întâmplat datorită popularității brandului Zara, sub care sunt produse haine destul de de înaltă calitate, inspirate din ultimele colecții haute couture, dar la prețuri accesibile. Pe parcursul anului, acțiunile companiei-mamă Inditex (pe lângă Zara, imperiul de tranzacționare al lui Ortega include și alte mărci celebre- Massimo Dutti, Bershka, Pull & Bear etc.) au crescut cu 50%.
Unul dintre secretele succesului fenomenal al Inditex este viteza incredibilă a lanțului de aprovizionare: drumul de la concept și idee de design până la articolul finit de pe rafturile magazinelor Zara durează uneori câteva zile.
Și după câteva săptămâni, o colecție este înlocuită cu alta. Această dinamică, cuplată cu prezentarea pricepută clienților la punctul de vânzare, permite Inditex să se dezvolte față de piață: vânzările similare în 2012 au crescut cu aproximativ 6%, în timp ce concurenții europeni precum H&M din Suedia stagnează. Citatele companiei spaniole au fost stimulate de lansarea în septembrie a site-ului Zara pentru publicul american.
Ortega controlează aproximativ 60% din acțiunile Inditex și preferă să gestioneze afacerea fără prea multă publicitate: nu dă nici măcar interviuri. A părăsit postul de CEO al Inditex încă din 2011, dar, potrivit unor informații neoficiale, păstrează o mare influență asupra proceselor din cadrul companiei. Ortega duce o viață retrasă în A Coruña, un oraș de pe litoral, aproape de sediul Artejo al Inditex. Fiu de muncitor feroviar, a fondat odată compania împreună cu fosta sa soție Rosalia Mera (ea este inclusă și în ratingul Forbes), la început coasea lenjerie cu propriile mâini.
Având deja capital pe comerțul cu îmbrăcăminte, spaniolul și-a diversificat afacerea și a devenit, în același timp, un mare rentier.
Proprietățile lui Ortega sunt evaluate la cel puțin 4 miliarde de dolari, iar magnatul deține clădiri rezidențiale și de birouri în Madrid, Londra, Chicago, San Francisco și New York. Perla colecției Ortega este zgârie-nori de 43 de etaje Torre Picasso (Turnul Picasso) din capitala Spaniei, pe care proprietarul Inditex l-a achiziționat în 2011 de la una dintre cele mai bogate femei din țară, Esther Koplovitz. Astăzi, corporația americană Google închiriază spațiu în clădire.
Ortega apreciază foarte mult conceptul de confidențialitate și încearcă în toate modurile să-și protejeze membrii familiei de atenția publică. În decembrie 2012, presa spaniolă a scris că miliardarul a cheltuit cel puțin un milion de dolari pentru a se asigura că paparazzii nu au vândut ziarelor fotografii ale fiicei sale Marta, care lucrează la Inditex, și ale soțului ei Sergio Alvarez, vedetă a sportului ecvestru. Cei surprinși în lentila jurnaliștilor în luna de miere din Cambodgia și Australia. Se zvonește că Martha așteaptă un copil.
Hainele Zara sunt purtate de regine și studenți, vedete de cinema și funcționari. Pungile de hârtie întunecate din aceste magazine pot fi găsite pe străzile orașelor din întreaga lume. Grupul Inditex, care include pe lângă Zara și mărcile Pull&Bear, Bershka, Stradivarius și altele, este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața internațională de îmbrăcăminte. Permite milioanelor de cumpărători să poarte haine ieftine la modă. Majoritatea nu știu că toate acestea au fost create de antreprenorul Amancio Ortega, care, împreună cu familia, a transformat un mic atelier de cusut într-o corporație internațională.
Satul a citit cartea Fenomenul Zara, publicată recent de Eksmo, și a aflat cum a luat ființă unul dintre cele mai cunoscute mărci de îmbrăcăminte din lume.
Copilărie dificilă
„Îmi amintesc că într-o după-amiază, după școală, m-am dus cu mama să iau ceva de mâncare. Eram foarte tânără și ea m-a cunoscut la școală. Prin urmare, foarte des
Am fost la cumpărături cu ea. Magazinul la care am mers era unul dintre acele magazine alimentare mari cu un tejghea atât de înalt, atât de înalt încât nu prea vedeam cine vorbea cu mama mea, dar am auzit o voce masculină care spunea ce am făcut.
timp și nu uita niciodată: „Josefa, îmi pare rău, dar nu-ți mai pot vinde marfa pe credit”. Am fost socat. Aveam doar 12 ani.”
În acea zi, fiul feroviarului spaniol Amancio Ortega a decis că un astfel de incident cu mama sa nu se va mai întâmpla niciodată. A părăsit școala și și-a luat un loc de muncă ca asistent de vânzări într-un atelier de croitorie din orașul A Coruña. Cumpărătorii l-au observat imediat pe băiatul harnic, iar afacerea familiei sale a mers în sus.
La 17 ani, Amancio a părăsit prima sa companie și a fost angajat ca asistent la
LaMaja. Compania avea mai multe sucursale în care deja lucrau fratele și sora lui mai mare Antonio și Pepita. Amancio a fost promovat rapid
la manager, iar locul lui a fost luat de o fată de 16 ani pe nume Rosalia Mera Goyenchea, cu care s-a căsătorit doi ani mai târziu.
Proprietarii de la La Maja au fost atenți la sugestiile făcute de tânărul Ortega. Una dintre ele a fost ideea - de a face haine folosind țesături de fabrică și munca soției fratelui său Antonio - o croitoare. După ceva timp, Ortega și-a părăsit slujba pentru a se concentra pe afacerea cu îmbrăcăminte.
„Am decis să urmez impulsul și am fondat GOA împreună cu fratele meu Antonio”, a spus Amancio. - Am deschis un cont de 2.500 de pesete (sub 20 de euro azi). Sora mea vitregă, care știa să coasă, și prima mea soție, Rosalia, au făcut celebrele halate matlasate, foarte la modă la vremea aceea.
Apoi, în 1963, afacerea de familie era un mic atelier. Apoi Amancio a preluat achiziționarea și exportul ulterior de îmbrăcăminte de la alți producători spanioli. Zece ani mai târziu, i-a venit ideea să intre pe piața de retail - în 1975 a deschis primul magazin Zara în A Coruña, natală.
Rețea internațională
În 1979, Amancio a fuzionat toate companiile sale sub stindardul Inditex. În anii 80, a umplut toate colțurile Spaniei cu magazinele sale, iar înainte de sfârșitul deceniului a fost cuprins de o idee curajoasă și nesăbuită - de a cuceri capitalele modei.
lume, deschis la Paris și traversează Atlanticul pentru a cuceri New York.
„Când am ajuns la Paris în 1990, la scurt timp după ce am deschis primul nostru magazin, lângă Place de l’Opéra, m-am grăbit acolo să
vezi totul cu ochii tăi, - a spus Ortega. - Când am încercat să intru în acel prim magazin din capitala Franței, nu am reușit să trec prin șirul de oameni care se înghesuiau nici măcar pe stradă. Am stat acolo în prag, plângând ca un bebeluș. Nu mi-am putut reține sentimentele.”
De la bun început, compania a mizat pe fast fashion și pe repetarea modelelor de designeri celebri în materiale mai accesibile. Biroul Inditex avea un departament special ai cărui angajați studiau reviste de modă și, de asemenea, disecau rochii din ultimele colecții pentru a le împrumuta croiala pentru modelele lor.
Știind că un singur brand nu va satisface toți clienții, Amancio a decis să nu se mulțumească cu Zara, a cărei audiență de consumatori era femei din clasa de mijloc și care a generat 78 la sută din venituri. În 1991, a creat Pull & Bear, care a prezentat ținute casual pentru tineri. El a cumpărat, de asemenea, o participație la Massimo Dutti, care se adresează clienților cu venituri medii superioare de ambele sexe, iar în cinci ani a preluat deplin proprietatea asupra mărcii.
În 1998, realizând că are nevoie să acopere nevoile adolescenților de discotecă, a creat Bershka - pentru fetele care nu vor să se îmbrace ca mamele sau surorile mai mari, iar în anul următor a cumpărat Stradivarius pentru a completa Bershka, obținând astfel controlul a două mari. mărci de pe piața pentru adolescenți. În anii 2000, grupul a dezvoltat și marca de accesorii Uterqüe.
Model de afaceri
Primul pas în procesul de creare a unei noi colecții este identificarea tendințelor. Angajații companiei călătoresc în toată lumea, uită-te la ce poartă oamenii și cum sunt îmbrăcați clienții pe stradă. Observațiile lor se pot transforma în schițe, care sunt apoi prezentate la întâlnirile interne. Designerii se uită la culorile și materialele dominante și apoi studiază elemente specifice în detaliu. În plus, ei extrag informații din reviste de modă, show-uri, emisiuni TV sau ținute pe covorul roșu ale vedetelor și așa mai departe. Magazinele de marcă raportează și ceea ce este acum la cerere.
Cu toate aceste informații în mână, designerii creează prototipuri de linie (mai mult de 22.000 de articole pe an). Prototipurile sunt testate pe oameni reali și pe manechine. Lucrurile care trec testul sunt date înapoi în mâinile designerilor de modă, care creează modele. Fragmente de model sunt plasate pe țesătură ca un puzzle, încercând să găsească cea mai profitabilă utilizare a materialului.
Atunci când marketingul dă aprobarea finală pentru producția unui lucru, cererile sunt trimise către diverse fabrici care își oferă prețurile și termenele limită pentru un anumit loc de muncă. Cel care oferă cel mai aproape de opțiunea ideală primește postul. Inditex produce de obicei 25% din colecția sa înainte de începerea sezonului. Acest lucru reduce costurile de depozit și evită riscul de a nu îndeplini cerințele clienților.
„Avem capacitatea de a abandona complet o linie dacă nu se vinde, putem umple colecțiile cu culori noi și putem crea un stil nou în doar câteva zile”, a spus Ortega.
Vânzătorii obișnuiți stabilesc prețuri mari la începutul sezonului și
apoi au redus marjele timp de câteva luni pentru a vinde produsul. Consumatorul știe că la sfârșitul sezonului va putea cumpăra articole la prețuri mai mici. Ortega își reînnoiește linia în magazinele din întreaga lume în fiecare săptămână sau de două ori pe săptămână în magazinele europene. Clienții știu
că vor găsi mereu produse noi în magazin, dar știu și că cu siguranță nu vor găsi în magazin ceea ce au încercat acolo acum șapte zile. Datorită acestui fapt, clienții vizitează magazinele Inditex de aproximativ 17 ori pe an, în loc de media de 3,5 ori în alte magazine de îmbrăcăminte.
Managerul magazinului are control total asupra teritoriului său, mare sau
mic, cu un personal de la zece la 120 de persoane. Mulți manageri acționează ca directori generali, iar salariile lor ajung până la 240.000 de euro pe an. Aceștia sunt cei care comandă din catalog și informează sediul central despre ce funcționează și ce nu.
Compania are șase reguli fundamentale care guvernează comunicarea cu clientul. Acestea sunt cunoscute sub numele de „master six”:
Lucrați întotdeauna cu o expresie plăcută pe față;
Zâmbește la casă;
Țineți un stilou în mâini;
Managerul trebuie să fie mai interesat de clienți decât de alții;
Cabinele de probă sunt un punct important în procesul de vânzare;
În tot magazinul, răbdarea este esențială.
Acum, numărul magazinelor Inditex care respectă aceste reguli a depășit 6.600. În 2001, compania și-a plasat acțiunile la bursă, dar Amancio și-a păstrat un pachet de control. El se află pe locul patru pe lista Forbes a miliardarilor, cu o avere netă de 71,5 miliarde de dolari. Fondatorului companiei nu îi place publicitatea și încearcă să nu intre în obiectivele camerei. Totodată, angajații spun că bogăția uriașă nu a afectat caracterul lui Amancio.
„Nu a lăsat nimic să-l schimbe”, spune Elena Perez, managerul primului său magazin din Madrid. - Compania continuă să crească și să crească, dar el poartă aceiași pantofi, cămăși și pantaloni. Știu că i-ar plăcea să poarte mai mult Zara, dar uneori se enervează foarte tare pe departamentul nostru pentru bărbați pentru că nu au pantaloni de mărimea lui”.
Fotografie: Coperta - Martin Good / Shutterstock.com, 1 - TORRECILLA / EPA / TASS, 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 - Wikipedia
Până în prezent, compania „Zara” este cunoscută de aproape fiecare persoană. Rețea comercială oferă o selecție foarte mare de produse clienților săi și se mândrește cu un preț accesibil Politica de prețuri. Compania răspunde rapid și ușor la solicitările clienților. Nu este surprinzător că hainele frumoase sunt atât de populare în rândul cetățenilor obișnuiți. Zara este un brand din care țară? Cine este fondatorul ei? Care este istoria creației? Acestea și alte întrebări despre Zara pot fi răspunse în acest articol. Sub brandul spaniol la modă, îmbrăcămintea este produsă pentru bărbați, femei și copii. În plus, sunt produse produse precum pantofi, accesorii, lenjerie intimă și parfumuri.
Câteva cuvinte despre fondator
Cea mai mare companie care ține la clienții săi și în același timp reușește să urmeze tendințele modei este Zara. Al cui brand, cine se află la origini? Această întrebare interesează multe moduri. Amancio Ortega Gaona este fondatorul rețelei. S-a născut într-un mic oraș spaniol și și-a petrecut copilăria în sărăcie. Când băiatul avea 14 ani, s-a mutat împreună cu familia în provincia Galiția. Acolo s-a angajat ca ucenic la un designer de modă italian. În 1972, în vârstă de treizeci și șapte de ani, Amancio Ortega și-a deschis propria fabrică de tricotaje. 
„Zara”. start
Istoria brandului Zara a început în 1975. Atunci Amancio Ortega, împreună cu prima sa soție Rosalia Mera, și-au deschis propriul magazin mic. Era situat pe strada principală din A Coruña. Viitorul mogul modei a vrut să-și numească magazinul Zorba, deoarece filmul său preferat era Zorba Grecul. Dar au fost probleme cu înregistrarea, iar Amancio a fost nevoit să schimbe numele în ZARA.
Ideile incredibil de reușite ale unui om de afaceri spaniol
Gaona a fost înaintea chinezilor și a fost primul care a realizat că a face copii ale celor mai bune lucruri de la couturieri de renume mondial este un lucru bun și cel mai afaceri profitabile. În plus, astfel de haine vor costa mult mai puțin. Și asta înseamnă că consumatorul mediu va „mușca” cu siguranță haine la modă la un preț mic. Conceptul lui Amancio s-a dovedit a fi foarte reușit. Brandul Zara a devenit rapid popular. Deschiderea cu viteză vertiginoasă prizeîn toată Spania. În anii 1980, José Maria Castellano s-a alăturat echipei Ortega. Prietenii au venit împreună cu „moda instantanee”, care a devenit un sistem de afaceri inovator. De asemenea, colegii proaspăt bătuți și-au deschis propriul studio de design, pe care l-au numit Inditex. 
Accelerarea producției
După ce a câștigat popularitate în Spania timp de zece ani, brandul Zara a început să apară pe piața internațională. În 1988 a fost deschis primul magazin din străinătate. Era în Portugalia. Dar Amancio și compania lui au avut o altă problemă. Sortimentul de haine a fost actualizat prea lent, modelele noi ieșeau doar de două-trei ori pe an. José Maria Castellano, expert în tehnologia de informație a fost capabil să rezolve această problemă. Au creat un unic și model de inovare fabricarea si distributia produselor. Cu ajutorul dezvoltării computerizate speciale, compania a reușit să reducă timpul dintre producția de modele noi și apariția lor la vânzare. Această perioadă a fost de numai zece până la cincisprezece zile.
Echipa de proiectare
Marca „Zara” este cunoscută pe scară largă în întreaga lume. Și acest lucru nu este deloc surprinzător. La urma urmei, pentru o producție rapidă și de înaltă calitate a produselor, liderii companiei din companie au decis să angajeze nu un designer, ci o întreagă echipă internă de stilisti, care includea peste două sute de oameni deja la sfârșitul anilor 1990. Au lucrat, luând ca bază o colecție de haine populare la modă. În plus, designerii de modă au lucrat la dezvoltarea propriului stil pentru companie. Cursul stabilit a făcut posibilă răspunderea rapidă la noile cerințe ale consumatorilor și apariția celor mai noi tendințe de modă. Modernizarea procedurilor de productie si inventariere, nou programe de calculator contabilitatea mărfurilor, precum și designerii cu înaltă calificare, au salvat ZARA de orice pierderi și de acumularea unui număr mare de haine returnabile în depozite. 
Piețe noi
Astăzi, tinerii iubesc și apreciază produsele companiei „Zara” (brand country – Spania). Dar această rețea comercială a reușit să câștige o bună reputație pe piețele internaționale abia în 2000. În anii '90, Inditex a umplut treptat rafturile din SUA, Mexic, Grecia, Belgia, Suedia, Malta și Cipru. La sfârșitul secolului XX, compania a început să-și furnizeze produsele și Israelului, Turcia, Argentina, Marea Britanie, Venezuela și Japonia. Dar piața franceză a devenit cea mai potrivită pentru ZARA. Aici s-au deschis rapid noi puncte de vânzare, care sunt situate în marile orașeţări. La începutul secolului al XX-lea, compania a intrat pe piețele din Germania, Olanda, Polonia, Ucraina și alte țări din Europa de Est.
Produse
Marca „Zara”, a cărei origine este asociată cu multe fapte interesante, produce îmbrăcăminte la modă pentru bărbați, femei și copii. În plus, compania produce o linie de încălțăminte, cosmetice, accesorii și parfumuri. Principalul lucru pentru designerii ZARA este să concentreze toată atenția pe preferințele și cerințele de modă ale clienților lor. Este important ca firma sa satisfaca nevoile cumparatorului, si nu sa promoveze noi modele prin spectacole sau alte mijloace de influenta, care sunt traditionale pentru industria modei. 
Avantajele Zara
Lanțul de retail ZARA oferă clienților săi o gamă destul de largă de produse, spre deosebire de orice alte companii din industria modei. Această companie produce aproximativ unsprezece mii de produse diferite pe an, în timp ce concurenții produc doar două până la patru mii. Este nevoie de doar o lună pentru ca o companie să lanseze un produs din stadiul de dezvoltare și este nevoie de doar două săptămâni pentru a face modificări în designul unui produs deja fabricat. „Zara” răspunde rapid și ușor la solicitările actuale ale clienților datorită procesului de producție accelerat. Dacă vreun model nu este solicitat, atunci este imediat scos de la vânzare. Mai mult, toate comenzile pentru producția sa sunt anulate, iar compania lansează imediat produse cu un design nou. Este de remarcat faptul că orice produs nu este în magazine mai mult de o lună. Din acest motiv, clienții încearcă să viziteze cât mai des punctele de vânzare ale mărcii ZARA.
Capacitatea de producție a companiei
„Zara” este un brand de îmbrăcăminte care este o rețea integrată vertical cu amănuntul. Compania se deosebește de distribuitorii similari prin faptul că gestionează proiectarea, fabricarea și comercializarea produselor sale. Cea mai mare parte a producției de bunuri se află sub controlul ZARA. Jumătate din mărfuri sunt fabricate în Spania, 26% - în alte țări europene, 24% - în Asia și Africa. Concurenții companiei își produc produsele în țări asiatice. Dar ZARA produce cele mai la modă modele doar în fabricile proprii, care sunt situate în Spania și Portugalia. În aceste țări muncitorii salariați sunt plătiți mult mai ieftin decât în restul Europei de Vest. Rețeaua comercială Zara își mută producția în Asia și Turcia doar pentru fabricarea de bunuri precum tricouri și tricouri standard, deoarece acestea se află pe rafturile magazinelor de destul de mult timp. 
Viața lui Amancio Ortega, fondatorul ZARA
Amancio Ortega este considerat cel mai bogat om de afaceri din Spania. El este persoana care deține brandul Zara. Acum Amancio este pe locul patru în clasamentul celor mai bogați oameni de pe planetă. Capitalul său totalizează șaizeci și patru de miliarde de dolari. Când corporația Inditex mergea remarcabil de bine, iar Zara chiar și-a depășit principalul concurent H&M din punct de vedere al veniturilor, fondatorul companiei a început să aibă probleme de familie. Amancio Ortega și prima lui soție, Rosalia Mera, au trecut prin cele mai dificile momente în dezvoltarea afacerii lor împreună. Au avut doi copii - fiica Sandra și fiul Marcos, care aveau o formă gravă de dizabilitate. În 1985, cuplul și-a încheiat oficial relația. După divorț, 7% din acțiunile Inditex au trecut către Rosalia, care a murit în 2013, iar fiica ei Sandra Ortega Mera i-a moștenit averea. Amancio s-a căsătorit a doua oară cu asistentul său Flores Perez Marcota. Ei trăiesc și astăzi în armonie perfectă. Au o fiică, Marta, care lucrează pentru compania lui Amancio. În urmă cu câțiva ani, Ortega a demisionat din funcția de președinte al Inditex la vârsta de 78 de ani. El a predat frâiele guvernului unor tineri și întreprinzători. Acum Amancio duce o viață destul de retrasă și nu comunică cu jurnaliștii. 
Compania „Modă instantanee” „Zara”
Brandul Zara face parte din corporația Inditex. Același grup include mărci de renume mondial precum Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho și Pull&Bear. Îmbrăcămintea ZARA este o combinație între abordarea designului și prețurile democratice. Acum, hainele acestui brand sunt cele mai bine vândute din întreaga lume. Noile linii de îmbrăcăminte ajung pe piață cu o viteză fulgerătoare și sunt actualizate destul de des. Peste patru sute de designeri lucrează la crearea de noi modele. Însuși creatorul ZARA a numit această abordare „modă instantanee”. Hainele nu rămân pe rafturile magazinelor decât dacă sunt la cerere. Este scos rapid din producție și este creat unul nou. Până în prezent, 1.600 de magazine ZARA au fost deschise în șaptezeci și șapte de țări din întreaga lume.
