Afaceri „Beeline” - subdiviziune structurală VimpelCom OJSC, care operează pe piața utilizatorilor corporativi. Oferă serviciile pentru aproximativ 200 de mii de clienți corporativi. Portofoliul Beeline Business include peste 70 de soluții de afaceri, inclusiv cele bazate pe convergența comunicațiilor mobile și fixe. Call-center "Beeline" Business - unul dintre cei mai mari reprezentanți piata ruseasca externalizarea centrelor de apeluri. Are peste 1.100 de posturi de operator și peste 100.000 de mesaje sunt procesate pe zi. „Beeline” Business operează pe piața serviciilor de comunicații din piață proprietate comerciala. Numărul total de obiecte conectate la rețeaua Beeline este de peste 3.500 de clădiri în Moscova și în regiunile Rusiei, dintre care aproximativ 30% sunt centre de afaceri de clasa A. Lungimea propriilor FOCL ale VimpelCom, inclusiv canalele internaționale, pe distanțe lungi, zonale și locale, este de 87.000 de kilometri. Beeline Business este principalul operator de internet principal pentru peste 300 de ISP-uri din Rusia, țările CSI și țările baltice. Rețea IP internațională cu debitului 170 Gbps are propriile noduri în Stockholm, Frankfurt, Londra, New York.
« Rețea unificată de birou și mobil" (tehnologie FMC - Convergență mobilă fixă) este o soluție integrată cheie a Beeline.Afacerea de a combina fix și telefoane mobileîn corporație reteaua telefonica cu numere scurte. Serviciul include, de asemenea, redirecționare inteligentă a apelurilor primite pe telefoanele mobile, transfer de apeluri și funcții de restricție a apelurilor.
De obicei, atunci când sună de pe telefonul mobil la biroul său, un angajat formează un număr comun - formează printr-o secretară sau un robot telefonic. Este lung, incomod și scump. Cu serviciul „Rețea unificată de birou și mobil” utilizatorul va putea apela de pe telefonul mobil „Beeline” la numărul scurt al telefonului fix de birou. Cu acest tip de comunicare, pe lângă comoditatea apelării, trebuie menționat că există un beneficiu economic pentru companii - datorită direcționării optime a apelurilor, facturarea are loc la un cost redus (inclusiv apelurile către colegii din alte regiuni).
Indicatori de performanta
2014
Abonații Microsoft Office 365 au crescut cu 60%
„Creșterea semnificativă a numărului de abonați Microsoft Office 365 confirmă faptul că serviciul nu este doar solicitat, ci și convenabil de utilizat. Ideea soluției este foarte simplă - „plătește pentru ceea ce folosești cu adevărat”. Suntem mândri să oferim clienților noștri un set divers de abonamente, inclusiv cele mai populare produse: Exchange Online , SharePoint Online , Office Online și multe altele. În plus, am dezvoltat o ofertă specială de pachete care vă permite pret favorabilîmpreună cu soluția Microsoft Office 365 conectați Internet nelimitat la viteze de până la 10 Mb/s”, a declarat Alexander Krasovsky, Vicepreședinte pentru Dezvoltare Corporate Business la VimpelCom OJSC.
2011
În general, în 2011, veniturile companiei din furnizarea de servicii de comunicații către companii și instituții din sectorul public au crescut cu 35% față de anul precedent și s-au ridicat la peste 2 miliarde de ruble. În același timp, cantitatea licitații guvernamentale la care a participat VimpelCom a crescut cu o treime. În special, la Moscova a fost semnat un contract de stat pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile către Ministerul Dezvoltării Economice. Federația Rusă pe o perioadă de 2 ani. În plus, Beeline Business a oferit angajaților Ministerului Transporturilor al Federației Ruse comunicații prin telefon mobil, termenul contractului cu care era de 1 an.
Printre alți utilizatori ai serviciilor mobile corporative „Beeline Business” - angajați agentie federala pentru Managementul Proprietății de Stat, Ministerul Protecției Populației din Regiunea Moscova, Biroul Primarului și Guvernul Moscovei și o serie de alte organizații de stat.
Poveste
2017: Beeline optimizează utilizarea spațiului de birouri
Pe 8 februarie 2017, s-a cunoscut intențiile Beeline de a refuza să închirieze mai mult de jumătate din spațiul de birouri în legătură cu transferul unui număr semnificativ de angajați către lucru la distanță. Proprietarii din zonele rămase vor fi oferiți să reducă costul chiriei.
Compania intenționează să renunțe la închirierea a mai mult de jumătate din birouri, suprafața totală a acestora fiind de ~60 mii m².
Această inițiativă este o consecință a programului BeeFree de a transfera o parte din angajați la munca de la distanță. Programul presupune transferul a 60-70% dintre angajații operatorului la lucru la distanță până la sfârșitul anului 2017.
Reducerea spațiului de birouri va fi facilitată de transferul unei părți din funcțiile de susținere a afacerilor către un centru unificat de servicii și centre de competență.
2015
Optimizarea costurilor
Pe 6 noiembrie 2015 a fost cunoscută atitudinea acționarilor Vimpelcom Beeline Business față de infrastructura IT și excesul de 10 ori a personalului de specialiști în întreținerea acesteia. Compania intenționează să externalizeze întreținerea unui număr de sisteme, inclusiv facturarea.
Potrivit șefului, sistemele IT ale Vimpelcom sunt depășite, constau pe mai multe niveluri și nu pot funcționa adecvat cu volumele tot mai mari de informații (big data). Vimpelcom va reduce bugetele IT, încercând să aducă online vânzările și serviciul clienți, ceea ce va duce la o reducere a personalului: în loc de 600 de specialiști IT, vor rămâne doar 50.
„VimpelCom rusă își va împărți sistemele IT în două tipuri”, a declarat Alexander Popovskiy, vicepreședintele pentru operațiuni al companiei. „Primul tip de sisteme, mărfuri, va include facturarea, o platformă IM și alte produse care nu sunt vizibile pentru utilizatorul.”
Facturarea va fi externalizată
„De exemplu, avem facturare bună de la Amdocs, dar a fost instalat de mult timp și trebuie actualizat”, a spus Popovsky. „Intenționăm să externalizăm întreținerea unor astfel de sisteme, după care partenerii înșiși se vor angaja în actualizarea acestora.”
Transferarea acestui serviciu către externalizare va ajuta la reducerea costurilor și a personalului IT.
Al doilea tip de sisteme - front-end - va combina produse cu care utilizatorul lucrează direct: sisteme de conținut, sisteme de autoservire, aplicatii mobileși diverse produse viitoare. VimpelCom intenționează să le dezvolte pe cont propriu.
Până la 5 numere suplimentare de abonat pot fi conectate la planurile tarifare de pachet „Toate pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700”. Toată lumea poate folosi toate serviciile incluse în planul tarifar:
- internet de mare viteză,
- apeluri în rețea,
- Pachetul SMS
- apeluri către alte rețele celulare.
Toate cheltuielile cu numerele suplimentare de abonat vor fi plătite din soldul unificat al numărului principal.
Avantajul planurilor tarifare „Toate pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700” ale liniei tarifare „Vse!” - un pachet mare de minute vocale pentru apelurile către numerele locale și orice numere de telefon din Rusia, care vă vor permite să păstrați legătura cu rudele din alte orașe fără a pune în pericol bugetul pentru comunicații mobile. Smartphone-urile și alte dispozitive, cum ar fi tabletele, pot fi conectate.
Actualizarea planurilor tarifare senior „Vse pentru 900”, „Vse pentru 1500” și „Vse pentru 2700” ale „Vse!” a devenit o continuare a serviciului „Internet pentru orice”. În plus, toți clienții de orice tarife "Totul!" va putea folosi Internetul 4G gratuit și nelimitat (dacă aveți un dispozitiv care acceptă tehnologia și înlocuiți cartela SIM cu una care acceptă 4G).
Promoție „4G nelimitat și gratuit” pe tarifele liniei „Totul!” și „Everything for Business” pentru posesorii de smartphone-uri este valabil până la 15 ianuarie 2016 inclusiv în toate orașele în care Beeline are prezență 4G/LTE în Rusia.
2011
Baza de abonați a Beeline Business, o divizie a companiei care operează pe piața rusă b2b, a depășit 240 de mii de companii, crescând cu 13% pe parcursul anului. Numărul companiilor care utilizează serviciile de comunicații mobile și fixe Beeline a crescut cu 26%. Acum există peste 20 de mii de astfel de companii.Cota de venit din segmentul corporativ în structura de ansamblu Veniturile VimpelCom au crescut la 25%.
Tot în 2011, un număr de propuneri inovatoare: serviciu cloud Office 365, Automonitoring, BlackBerry pentru întreprinderi mici - BES Express, serviciu gestionat Smart Office etc.
Beeline Venituri de afaceri din servicii internet mobil a crescut cu 61% pe parcursul anului. Cererea în creștere se datorează faptului că noile modele de afaceri și concurența ridicată creează nevoia clienților de a utiliza din ce în ce mai mult soluții bazate pe internetul mobil.
În 2011, VimpelCom și-a extins în mod semnificativ geografia serviciilor sale, combinând comunicațiile mobile și fixe. Serviciul „Rețea unificată de birou și mobil” de la „Beeline Business” a fost lansat deja în 74 marile orașe. Numărul clienților din acest segment a crescut cu 65% pe parcursul anului, iar veniturile cu 74%. Multe companii sunt interesate de soluții convergente, deoarece acest lucru face posibilă reducerea costurilor de operare și de capital pentru dezvoltarea infrastructurii de comunicații interne.
Pe segmentul imobiliar comercial în 2011, compania a furnizat comunicații în 1.237 de proprietăți noi. Cel mai proiecte semnificative a devenit hotelul „Courtyard by Marriott Paveletskaya”, 5 *, „Office Center” pe Leningradsky Prospekt, SEC „Yerevan Plaza”, SEC „Piterland” din Sankt Petersburg, precum și primul MALL regional „Armada” din Orenburg, afaceri centre: „Stadionul Central” din Ekaterinburg, „Green Plaza” din Perm și „Orașul Volgograd” din Volgograd.
- OJSC VimpelCom (Beeline Business) extinde geografia furnizării unei soluții convergente „Rețea unificată de birou și telefoane mobile”. Acum, serviciul de combinare a telefoanelor de birou și mobile este disponibil pentru clienții corporativi în 25 de orașe noi, iar acoperirea totală este de 64 de orașe: Lipetsk, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikiye Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroits , Penza, Saratov , Ulyanovsk, Salavat, Ceboksary, Volzhsky, Stavropol, Vorkuta, Omsk, Blagoveshchensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Moscova, Sankt Petersburg, Kaliningrad, Vyborg, Arhangelsk, Petrozavodsk, Vodka, Voyborg Novgorod, Tver, Voronezh, Tula, Orel, Yaroslavl, Ufa, Samara, Tolyatti, Volgograd, Krasnodar, Novorossiysk, Nizhny Tagil, Ekaterinburg, Tyumen, Chelyabinsk, Syktyvkar, Ukhta, Izhevsk, Kemerovo, Krasnoyzartsksk, Novoybartsk, Novosibirsk , Vladivostok, Komsomolsk-pe-Amur, Nijni Novgorod*, Kazan**, Yuzhno-Sahalinsk***.
Operatorul Beeline oferă planuri tarifare favorabile nu numai pentru indivizii. Orice afacere are nevoie de un sistem stabil, ieftin și de înaltă calitate comunicatii mobile. Din acest motiv, Beeline are mai multe tarife favorabile simultan, concepute special pentru ambele firme miciși antreprenori individuali, și pentru companiile mari cu un personal mare. Ce fel de tarife corporative Beeline sunt disponibile pentru clienții de afaceri și de ce ar trebui să le acordați atenție?
Descrierea tarifelor „Toate pentru afaceri”
Pe acest moment Operatorul Beeline oferă o linie de planuri tarifare „Totul pentru afaceri”, care constă din patru tarife corporative: „Pentru afaceri pentru 250”, „Pentru afaceri pentru 450”, „Pentru afaceri pentru 900” și „Pentru afaceri pentru 1500”. Anterior, tarifele similare de afaceri erau numite „Bronz”, „Silver”, „Gold” și „Platinum”.
Planurile tarifare corporative oferă o oportunitate de a comunica gratuit cu abonații Beeline, de a apela, de a trimite SMS și MMS angajaților companiei din întreaga Federație Rusă. În plus, sunt disponibile pachete de servicii gratuite și condiții favorabile ale serviciului, care pot fi găsite mai jos.
Fiecare dintre planurile tarifare prezentate vă permite să:
- apelați gratuit orice numere Beeline;
- efectuați apeluri gratuite, trimiteți mesaje SMS și MMS către numerele corporative;
- utilizați pachete gratuite de minute, SMS-uri pentru apeluri și trimiteri către numere ale altor operatori de telefonie mobilă și fixă;
- utilizați pachete gratuite de internet.
Acțiune servicii gratuite iar pachetele sunt disponibile atunci când abonatul se află atât în regiunea de origine, cât și în roaming intranet în Rusia. În același timp, unul sau mai multe numere de telefon pot fi conectate la oricare dintre planurile tarifare disponibile.
Mărimea pachetelor depinde de tariful actual, care diferă la rândul său prin mărimea taxei de abonament:
Descrierea tarifelor corporative „Everything for Business” este dată pentru Sankt Petersburg și regiune. De exemplu, cinci planuri tarifare similare sunt deja disponibile pentru Moscova și regiunea Moscovei - „Pentru afaceri pentru 300”, „Pentru afaceri pentru 600”, precum și tarife pentru 1000, 1500 și, respectiv, 3000 de ruble.
Costul serviciilor de comunicații mobile după utilizarea pachetelor gratuite este calculat după cum urmează:
| Apeluri către numere de telefon locale | 1 rub./min. |
| Apeluri către numere de operator în roaming | 3 rub./min. |
| Mesaje SMS către numerele operatorilor ruși | 1 frecare. |
| Trimite MMS | 5 frecați. |
Tarifele corporative Beeline diferă unele de altele prin mărimea taxei de abonament, numărul de minute disponibile, SMS-uri și MMS, precum și cantitatea de trafic de internet gratuit. În plus, cele mai scumpe tarife - pentru 900 și 1500 de ruble, permit abonaților lor să folosească conexiunea la internet de mare viteză prin rețeaua 4G gratuit și nelimitat.
Pentru afaceri pentru 250 de ruble
Cel mai accesibil și mai rentabil tarif al liniei „Everything for Business”, datorită căruia puteți folosi pachete gratuite de minute, SMS, MMS, navigați pe internet la un cost redus de mare viteză. Toate acestea sunt 250 de ruble pe lună + o taxă unică de garanție de 300 de ruble. Această opțiune este gratuită. Avantajele includ costul redus și disponibilitatea a tot ceea ce este necesar pentru utilizarea confortabilă a comunicațiilor mobile. Dezavantajele sunt o cantitate mică de trafic pe Internet, care este suficient doar pentru navigarea pe web.
Pentru afaceri pentru 450 de ruble
mai avansat plan tarifar, care este similar în multe privințe cu cel precedent, dar oferă dimensiuni mai mari de pachete gratuite. 700 de minute și SMS-urile sunt suficiente omul modern folosind în mod activ comunicațiile mobile. 8 GB de trafic disponibil este suficient nu numai pentru navigarea confortabilă pe internet, ci și pentru vizualizarea rară a conținutului multimedia, cum ar fi videoclipuri, fotografii și ascultarea înregistrărilor audio. Pentru o astfel de plăcere, va trebui să plătiți o taxă de garanție de 600 de ruble și să plătiți o taxă lunară de abonament de 450 de ruble.
Pentru afaceri pentru 900 de ruble
Un pachet serios care deschide mari oportunități pentru abonați. Conectarea la acest plan tarifar vă permite să utilizați pachete pentru 1500 de minute, 1500 de mesaje SMS și MMS gratuit, precum și să cheltuiți 15 GB de trafic pe Internet. Un volum atât de mare va fi suficient chiar și pentru descărcarea unei cantități mari de muzică, fotografii și videoclipuri, ca să nu mai vorbim de navigarea nelimitată pe internet. Planul tarifar „Pentru afaceri pentru 900 de ruble” de la Beeline este o alegere excelentă pentru abonații care fac multe apeluri și navighează pe internet. Taxa lunară de abonament este de 900 de ruble, iar o plată de garanție unică la conectare este de 1200.
Pentru afaceri pentru 1500 de ruble
Tarif corporativ cu oportunități maxime, disponibil pentru doar 1500 de ruble pe lună! Toți cei care se alătură acestui plan primesc 5.000 de minute gratuite, 3.000 de SMS-uri și MMS, precum și un pachet impresionant de 20 GB de internet 4G nelimitat și de mare viteză. Această alegere este ideală pentru cei mai activi utilizatori ai comunicațiilor mobile - vă permite să nu vă gândiți la prețul apelurilor, deoarece 5000 de minute pe lună sunt suficiente pentru orice nevoie. O cantitate mare de trafic este potrivită pentru vizionarea de emisiuni online, videoclipuri, descărcarea de muzică, precum și pentru navigarea nelimitată pe internet. Acest tarif este alegerea pentru cei mai serioși clienți!
Cum se conectează planul tarifar Beeline „Toate pentru afaceri”?
Ești interesat de tarifele corporative de la operatorul de telefonie mobilă Beeline? Puteți conecta planul tarifar care vă place „Everything for Business” pe site-ul Beeline sau contactând unul dintre saloanele operatorului.
Pentru a conecta un tarif corporativ prin intermediul site-ului, pur și simplu selectați planul tarifar care vă place și completați formularul de comandă, indicând datele dvs. de contact și informațiile despre companie. În câteva ore după aceea, un manager de cont vă va contacta și vă va spune ce să faceți în continuare.
Deconectarea de la tariful corporativ al Beeline, de exemplu, atunci când o companie este lichidată sau concediată, este, de asemenea, foarte simplă. Pentru a dezactiva orice tarif din linia „Everything for Business”, puteți folosi dvs cont personal abonat sau contactați biroul Beeline, unde vă vor ajuta să faceți față procedurii de deconectare.
Pe lângă persoane fizice, furnizorul cooperează activ cu clienții corporativi. Au fost create condiții favorabile pentru ca aceștia să îmbunătățească performanța afacerii și să crească profitabilitatea printr-o comunicare eficientă. Dar entitati legale Există, de asemenea, probleme care sunt greu de rezolvat de la sine. În astfel de cazuri, trebuie să păstrați legătura cu operatorul. Vă vom spune cum să stabiliți un canal de comunicare cu furnizorul dvs. și vă vom sugera un număr de telefon de asistență tehnică Beeline pentru afaceri.
În timpul utilizării comunicațiilor mobile sau a telefoniei fixe, uneori pot apărea probleme pe care abonatul nu le poate rezolva singur. În acest caz, este indicat să solicitați asistență de la specialiștii operatorului. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați asistența tehnică Beeline. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:
- Pentru a comunica cu indivizii, a fost implementat un număr scurt. Dacă îl suni prin decizia clienților corporativi, vei fi servit oricum. Efectuați redirecționarea automată către serviciul dorit. Dar dezavantajul acestei metode este timpul lung de așteptare. Va trebui să ascultați toate sfaturile autoinformatorului și apoi să așteptați până când acestea se transferă pe o altă linie.
- A fost creat un număr de telefon pentru serviciul de comunicații mobile suport tehnic pentru persoane juridice - „88007000628”. In acest caz, timpul de asteptare este mult mai mic, iar specialistul are competenta in domeniul telefoniei corporative. Nu este necesar să vă amintiți o secvență lungă de numere, va fi suficient să formați „0628” - atunci când apelați în rețeaua internă Beeline.
- Dacă există probleme cu comunicațiile pe linie fixă, internetul sau telefonia de birou prin cablu, atunci a fost implementat un contact dedicat „88007008061” pentru aceasta. Aici puteți afla și rezolva problema dvs întrebări financiare, obțineți sfaturi privind configurarea echipamentelor.
Atenţie! Comunicarea cu serviciul de asistență nu este supusă facturării oriunde în Federația Rusă și de la niciun număr de contact.
În unele cazuri, vorbirea cu linia de asistență tehnică nu este suficientă. Într-o astfel de situație, puteți vizita personal departamentul de service al furnizorului. În prezent, centrele de vânzări ale Beeline nu sunt împărțite în birouri pentru clienți corporativi sau persoane fizice. Puteți vizita oricare dintre ele și trebuie să luați cu dumneavoastră toate documentele care vă confirmă statutul juridic și identitatea. Contactați orice manager gratuit din salon și adresați-vă întrebarea. Aici puteți conecta produse suplimentare de la operator, puteți rezolva probleme tehnice și financiare, precum și puteți comanda o factură detaliată pentru utilizarea serviciilor de comunicare pentru o anumită perioadă.
E-mail de serviciu
Pentru a obține o consultație cu un specialist, nu este nevoie să părăsiți locuința în căutarea celei mai apropiate sucursale de furnizor sau să memorați numere lungi de telefon. Scrieți solicitarea dvs. la instalat e-mail Companie Beeline pentru deservirea clienților corporativi. Adresă de asistență tehnică implementată " [email protected]". Prin urmare, consumatorul poate contacta cutia poștală și poate comanda o factură pentru o anumită lună de serviciu, detalii detaliate despre apel, să primească un login și o parolă dintr-un cont într-un cont personal. Puteți trimite reclamațiile și sugestiile dumneavoastră, reclamațiile la această adresă. Dar pentru aceasta, ar trebui să utilizați numai aplicațiile eșantion stabilite pe resursa oficială a furnizorului și să certificați toate documentele cu un sigiliu și semnătură direct la șeful organizației. În caz contrar, acestea nu vor fi obligatorii din punct de vedere juridic.
Există cutii poștale suplimentare pentru rezolvarea problemelor limitate:
- « [email protected]» - să analizeze probleme și probleme tehnice. Instalarea echipamentelor de birou si telefonie.
- « [email protected]» - să lucreze cu finanțele. Definirea platilor fixe, implementarea facturilor si detalierea.
- « [email protected]» — probleme de întreținere a serviciului.
Cum să începeți o conversație cu un specialist Beeline
Dacă aveți acces la spațiul de rețea, vă puteți rezolva problemele direct online. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un chat cu angajații Beeline. Pentru a implementa acest lucru, conectați-vă la contul personal al abonatului corporativ. Un buton special de chat este evidențiat în colțul de sus. După ce faceți clic pe el, se va deschide un meniu în care trebuie să introduceți datele dvs. de contact, și anume numărul de telefon și numele, confirmați captcha. În continuare, va apărea o fereastră de chat. În câmpul corespunzător, descrieți problema dvs. mai detaliat și mai detaliat. După ceva timp, un specialist calificat vă va contacta prin telefon sau chat și vă va ajuta la rezolvarea problemelor din domeniul persoanelor juridice.
