Peşə portreti. Peşəkar Bacarıqlar Marketoloq Yetkinlik Modeli

Şirkətiniz bir tavana çatdı və böyüməyi dayandırdı? Kifayət qədər müştəriniz yoxdur və yeni tətbiqləri necə cəlb edəcəyinizi bilmirsiniz? Bu o deməkdir ki, sizə marketoloq lazımdır. Həm də sadəcə marketoloq deyil, şirkətinizin davamlı və sabit inkişafını təmin edə biləcək əsl mütəxəssis. Nə etməli? Haradan almaq olar? Seçimdə necə səhv etməmək olar?

Bu yazıda bütün bu suallara cavab verməyə çalışacağam. Bundan əlavə, mən sizə necə göstərəcəyəm:

• abituriyentlərin biliyini yoxlamaq;
• yeni işə qəbul edilmiş mütəxəssis üçün motivasiya sistemini hazırlamaq;
• ona məqsədlərinə çatmaqda kömək etmək;
• və ən əsası, sizə lazım olanı axtararkən müxtəlif tələlərdən necə qaçınmaq olar!

Rəqibləri necə qabaqlamaq olar?

Əslində bu sualın cavabı çox sadədir. Rəqabətdə öndə qalmaq üçün ən yaxşıların ən yaxşısı ilə işləmək lazımdır.

Düşünürəm ki, mənimlə razılaşarsınız ki, 100 metr məsafəyə üzgüçülük üzrə beynəlxalq dərəcəli idman ustası sadəcə bir idman ustasından daha çox təfərrüatları və nüansları bilir. Saniyəölçəndə onların nəticələri saniyənin bir hissəsi ilə fərqlənsə də, əslində onların arasında böyük bir boşluq var.

Marketinqdə belədir. Yalnız marketinq mütəxəssislərinizin mükəmməl biliyi sizə finiş xəttində rəqiblərinizi qabaqlamağa və müştəriləriniz üçün yarışda qalib gəlməyə kömək edəcək. Ancaq düzgün mütəxəssis tapmaq asandır? Bu suala cavab verməyə çalışaq.

100% etibar etmək çox vacibdir

Marketoloqun işə götürülməsi biznes sahibi və ya menecer üçün elə əsas vəzifədir ki, onu tamamilə işə götürmə xidmətinə həvalə etmək olmaz. Əsas problem internet marketinq sahəsində real peşəkarların çox az olmasıdır. HeadHunter-də hər ay təxminən 2000 marketoloq vakansiyası açılır. Doğru olanı necə tapa bilərik?

Və burada ilk maneə gəlir ...

Tam zamanlı rəqəmsal marketoloqlardan 10-dan 8-i şirkətə edilən zənglərin sayını artırmaq məqsədlərinə nail ola bilmir. Bu acınacaqlı statistika başımızdan çıxarılmır - bu, bizim müxtəlif sənaye və müxtəlif ölçülü şirkətlərlə qarşılıqlı əlaqədə olan 6 illik təcrübəmizdir.

Mən 2 milyon dollarlıq reklam büdcəsinin sıfır gəlirə çevrildiyini gördüm. 40 reklam kanalından yalnız 5-i necə öz bəhrəsini verdi.Yeni müştərilərin əsas axını tövsiyələr vasitəsilə necə gəldi və marketoloqlar bunun onların işlərinin nəticəsi olduğuna əmin oldular...

Daha bir çox kədərli hekayələrə istinad etmək olar. Ancaq onların bir səbəbi var: bir çox marketoloqlar sadəcə olaraq onların fəaliyyətlərinin nəticəsinin nə olacağını başa düşmürlər və həmçinin lazımi biliyə malik deyillər. Yəni saman tayasında iynə axtarırıq.

Peşəkar tapın
tək çətinlik deyil

Bazarda peşəkarlar az olduğu üçün onlara böyük tələbat var. Tələb təklifi üstələyəndə isə iş axtaranlar seçimdən həzz alırlar.

İkinci maneənin gəldiyi yer budur: ən yaxşı işçilər biz ən yaxşı biznes modelləri və sənaye liderləri ilə rəqabət aparmalıyıq.

Coca-Cola və ya QSC "Gryadka" - peşəkar marketoloq bu iki şirkətdən hansını seçəcək? Mütləq Coca-Cola? Bu kimi heç nə! Əslində, hər şey onun məqsədlərindən asılıdır (bu barədə bu materialın ikinci hissəsində danışacağam).

Bu mərhələdə çıxarmalı olduğumuz əsas nəticə sadədir. Biz güclü rəqiblərdən öz təklifimizi yaratmaqla şirkətimizi sata bilməliyik.

Təkcə siz deyil, həm də seçilirsiniz

Yəni, məhsuldar marketoloq tapmaq üçün bir işdə əslində iki vəzifə var:

• İşdə oturmaq üçün pul almaq istəyən bütün insanlar arasından uyğun bir mütəxəssisi necə tapmaq olar?
• Onu bizim şirkəti seçməyə necə inandırmaq olar (şirkətinizi marketoloqa necə satmaq olar)?

Bu yazıda birinci suala daha yaxından nəzər salacağam. Və çox yaxında bloqumuzda görünəcək növbəti məqalədə diqqətimi ikinciyə yönəldəcəyəm.

Marketinq şöbəsinin məqsədi

Biz menecerlər olaraq hər bir işçimizin məhsuldar olmasını və şirkətə fayda gətirməsini arzulayırıq. Niyə bizə marketoloq lazımdır? Bizi yeni müştərilərin cəlb edilməsi ilə bağlı baş ağrılarından azad etmək üçün.

İstənilən marketoloqun fəaliyyətinin nəticəsi şirkətin məqsədlərindən və tanıtım şöbəsinin (marketinq şöbəsinin) məqsədlərindən asılı olacaqdır. Lakin 90% hallarda marketinq şöbəsinin məqsədi yeni müştərilərin cəlb edilməsi və şirkətin bazar payının artırılması üçün sabit sistem yaratmaqdır. Deməli, marketoloqdan potensial alıcılardan şirkətə müraciətlərin sayını artıra biləcəyini gözləyirik.

Ümumiyyətlə, onun nə və necə edəcəyi bizi maraqlandırmır. Əsas odur ki, yeni müştərilərin sayı artsın və hər bir yeni müştərinin qiyməti rentabellikdən kənara çıxmasın.

Bizə necə marketoloq lazımdır
(əsas səlahiyyətlər)

Şirkəti İnternetdən hədəflənmiş proqramlar axını ilə təmin etmək üçün marketoloq aşağıdakıları başa düşməlidir:

• bizi rəqiblərdən yenidən qurmaq (mövqeləşdirmə və USP-ni inkişaf etdirmək);
• ehtiyaclarını başa düşmək hədəf auditoriyası(sosiologiya və psixologiyanın əsasları);
• satış saytının (səhifənin) strukturunu inkişaf etdirmək;
• satış müəllif hüququ yazmaq;
• fərziyyələr hazırlamaq və sınaqdan keçirmək (bir neçə həlli müqayisə etmək və ən yaxşı variantı seçə bilmək);
• qurulmuş baxmaq lazımdır Reklam kampaniyası Yandex.Direct, Google Adwords və müxtəlif sosial şəbəkələrdə;
• bütün satış hunisinin başdan-başa analitikasını aparın (hansı reklam kanalının nəticə çıxardığını və hansının olmadığını müəyyənləşdirin).

Yazdıqlarımı başa düşsəniz, marketoloqun bütün vəzifələrində bir ümumi fikir görməli idiniz. Özünü yaratmaq və ya konfiqurasiya etmək lazım deyil. O, performansa nail olmalı və həm podratçıların aralıq hərəkətlərinə nəzarət etməyi, həm də son işin nəticəsini qəbul etməyi bacarmalıdır.

Buna əsaslanaraq, biz tam zamanlı marketoloqun ən vacib bacarığına - nəticələr əldə etmək və yuxarıda göstərilən vəzifələri yerinə yetirmək üçün podratçı seçmək, habelə ona ədalətli pul motivasiyası təyin etmək bacarığına gəlirik.

İndi izah edəcəyəm. Marketoloq podratçı seçir (o da öz növbəsində Yandex.Direct-dən sorğu axını yarada biləcək), motivasiya sistemini, tətbiqlər üçün keyfiyyət standartını və nəzarət mexanizmini hazırlayır.

Onun effektivliyini qiymətləndirmək üçün bəzi göstəricilər bunlardır:

• hər bir müraciətin sərfəli dəyəri nəzərə alınmaqla potensial alıcılardan şirkətə ünvanlanan müraciətlərin sayının artması;
• artan istehlak bazası;
• tövsiyələrin sayının artması;
• mənfi rəylərin sayının azalması;
• ROI, mənfəət - büdcə;
• sayt ziyarətçilərinin tətbiqlərə % çevrilməsi.

Marketoloq hansı keyfiyyətlərə malik olmalıdır?

Biz sizinlə tanış olduq ki, İnternet marketoloqu əslində sizin şirkətinizlə konkret ifaçılar və podratçılar arasında əlaqədir. Ona görə də onun üçün zəruri olan aşağıdakı keyfiyyətləri qeyd edərdim:

• təşəbbüs (böyümə imkanlarını görərək yuxarıdan göstəriş gözləmir);
• məsuliyyət (müstəqil qərar qəbul etməyə, fikrini bildirməyə və hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımağa hazırdır);
• əzmkarlıq (hərəkətlərini nəticəyə çatdırır, iddialıdır, tapşırıqları vaxtında yerinə yetirir);
• ünsiyyət bacarıqları (səriştəli şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqlarına malikdir);
• baxışların genişliyi (məsələyə başqa şəxsin gözü ilə baxmaq bacarığı);
• maraq (yeni texnologiyalara açıqlıq, inkişaf etmək arzusu);
• diqqətlilik (ən xırda detallara diqqət yetirir);
• vəziyyəti düzgün qiymətləndirmək bacarığı (düzgün prioritet vermək bacarığı);
• əzmkarlıq (diqqəti qələbəyə yönəltmək);
• sabitlik (diqqəti yayındırmadan müəyyən bir vəzifə ilə məşğul olmaq bacarığı);
• yaxşı dad (dizaynda estetikanı anlamaq);
• çeviklik (başqalarının təcrübəsindən öyrənmək, müxtəlif yanaşmalardan istifadə etmək bacarığı).

İşə qəbul mərhələləri

İşə qəbulda həlledici amil sürətdir. Məhsuldar işçi uzun müddət boş oturmaz. Bunu nəzərə alaraq, işə qəbul sistemimizi elə qurmalıyıq ki, düzgün namizədi əldən verməyək.

• rəyləri toplayırıq və işləyirik (təcrübə olmaması və uzaqdan işləmək istəyi səbəbindən uyğun olmayanları süzgəcdən keçiririk);
• məhsuldarlıq üçün müsahibələr aparırıq (telefonla və ya görüşdə - bu barədə növbəti paraqrafda daha çox məlumat);
• şəxsi keyfiyyətləri və motivasiyanı müəyyən etmək;
• biliyi yoxlayırıq (bunu marketinq sahəsində biliyi olan şəxs etməlidir);
• sorğuların aparılması;
• imtahan ver
• Ərizəçinin məqsədlərini və növbəti 3 ay üçün planlarını müzakirə edirik.

Məhsuldarlığın yoxlanılması

Məhsuldarlıq onlara məqsədlərinə çatmaqda kömək edən əsas peşəkar bacarıqdır. Problemlərin səbəbini görmək bacarığı, çətin problemlərin həlli yollarını tapmaq bacarığı və hər şeyi son nəticəyə çatdırmaq istəyi. qısa təsviri məhsuldar işçi.

Marketinq sahəsində 6 il işlədiyim müddətdə müxtəlif şirkətlərin işi ilə tanış oldum və 100-dən çox marketoloqun fəaliyyətdə olduğunu gördüm. Şirkətimizin tez bir zamanda biznesə qarışması və yeni müştərilər axını yaratmaq üçün marketinq şöbəsi ilə sıx əməkdaşlıq etmək bizim üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Ona görə də işləyəcəyimiz marketoloqun məhsuldar olub-olmadığını tez başa düşmək üçün ona bir neçə sual veririk.

• Şirkətdəki fəaliyyətinizin nəticəsi nədir?
• İşinizdəki performansınızı ölçürsüz?
• Bu nə nəticədir (tətbiqlər, satışların sayı, kanallar və s.)?
• Harada başladınız və indi nə edirsiniz?
• Eyni vəzifədə olan digər işçilərlə müqayisədə nəticələrinizi necə qiymətləndirirsiniz?
• Başqa hansı nailiyyətləri qeyd edə bilərsiniz?

Əvvəllər məhsuldar olmayan bir insanın sizin üçün də məhsuldar bir insana çevrilməyəcəyini başa düşmək vacibdir. Və iş axtaranın məhsuldarlığını müəyyən etməyin yeganə yolu keçmişə baxıb əvvəlki işlərində nəticə əldə edib-etmədiklərini görməkdir.

Bu suallar ünsiyyətdə olduğunuz şəxsin fəaliyyətinin son nəticəsinin nə olduğunu başa düşüb-düşmədiyini müəyyən etmək üçün kifayət qədər kifayətdir. Bu, onun sizinlə nəticə əldə edə biləcəyini təsdiq edəcək.

Biliyin yoxlanılması

Biliyi ancaq bilənlər sınaya bilər. Marketinqdə çoxlu nüanslar var. Eyni zamanda, siz bir neçə ağıllı kitab oxuya və ROMI kimi ağıllı konsepsiyalarla sizi artıq təəccübləndirə bilərsiniz.

Həlllər üçün müxtəlif vəzifələr müxtəlif biliklər tələb olunur. Ancaq ümumiyyətlə, bilik testini satış saytı və ya səhifə üçün texniki spesifikasiyalar tərtib etmək qabiliyyətinə endirərdim.

İnternet marketoloqu potensial alıcının hərəkətlərinin mahiyyətini başa düşsə, onu istədiyi marşruta yönəldə biləcək.

İndi nə demək istədiyimi izah edim. Bir marketoloqdan saytımızda nəyi təkmilləşdirmək olar deyə soruşanda, onun dərhal mənə konkret təklif verəcəyini gözləmirəm. Əsl peşəkar kimi ondan aydınlaşdırıcı suallar gözləyirəm:

• indi saytın göstəriciləri nədir (alıcının dəyəri, müştərinin dəyəri);
• onun hədəf auditoriyası kimdir;
• saytın məqsədi nədir;
• metrikləri görmək mümkündürmü;
• saytda məqsədlərin necə qurulduğu;
• ziyarətçilərin hazırda ona hansı sorğular daxil olduğu (və sorğular və məzmun arasında hər hansı uyğunluq varmı);
• saytı təkmilləşdirmək üçün artıq nə edilib;
• və sair.

Hər hansı bir fərziyyə irəli sürməzdən əvvəl, hazırda saytda nə baş verdiyini anlamaq lazımdır.

Bu ən sadə testdir. Daha çətin testlərlə maraqlanırsınızsa - bu materialın sonuna baxın, sizə kiçik bir hədiyyəm var!

Sorğu

Namizədin əvvəlki işində ölçülə bilən nəticələr əldə etdiyinə əmin olmağın ən asan yolu sorğu aparmaqdır.

Buna görə də, ərizəçinin məhsuldarlığını müəyyən etdikdən sonra ondan soruşun: "Əvvəlki iş yerindəki fəaliyyətinizin nəticələrini kim təsdiqləyə bilər?"

Ərizəçi bizə bir şəxsin koordinatlarını dedikdən sonra ondan uğuru haqqında başqa kimin danışa biləcəyini soruşmaq vacibdir. Bu vəziyyətdə namizədlər çox vaxt itirilir, çünki onlar yalnız bir nəfər üçün "ev istehsalı" hazırlayırlar.

Nəticə ondan ibarətdir ki, çox vaxt namizədlər belə bir dönüşü əvvəlcədən təxmin edir və özləri üçün hazırlaşırlar yaxşı variantdır xatırlamaq. 2 nəfər və 2 iş yeri ilə bağlı sorğu edirik. Çox vaxt, artıq namizədimizin keçmiş rəhbərləri ilə söhbətin ikinci dəqiqəsində bizi düşündürən bəzi xüsusiyyətlər ortaya çıxır. Açıqlayıcı suallar verə bilmək çox vacibdir.

Nə cür suallar vermək sizə bağlıdır, burada ideal variant yoxdur. Ancaq ağlınıza heç nə gəlmirsə - bu materialın sonunda sizə kömək etməyə çalışacağam!

Beləliklə, səriştəli marketoloqun işə götürülməsi ilə bağlı geniş materialımın birinci hissəsi başa çatdı. In Mütəxəssisini sizin üçün bir işə necə inandırmaq barədə oxuya bilərsiniz. İndi, söz verdiyim kimi, kiçik hədiyyələr!

Mən mükəmməl başa düşürəm ki, bu yazını oxuduqdan sonra bir çox sualınız ola bilər. Buna görə də, sizin üçün bir neçə hədiyyəm var - marketoloq vəzifəsi üçün ərizəçinin biliyini yoxlamaq üçün ətraflı test və onunla ünsiyyət üçün skript. keçmiş lider namizəd.

Bu məlumatla maraqlanırsınızsa - şəxsi poçtumda mənə yazın [email protected]. Mövzu sətrində İnternet marketoloqu işə götürmək üçün materiallara ehtiyacınız olduğunu göstərməyinizə əmin olun. Məktubun özündə isə biznesinizin hansı sahəyə aid olduğunu yazın - materiallara bəzi düzəlişlər etmək üçün bu məlumat mənə lazım olacaq. Ümid edirəm bu məlumat sizin üçün faydalıdır!

Hansı peşəkar bacarıqlara sahib olmalısınız uğurlu menecerlər marketinq üçün? Burada marketinq menecerləri üçün tələb olunan bacarıq və keyfiyyətlərin siyahısı verilmişdir. seqment, paylama kanalı, coğrafi bölgə və istənilən sifariş. yaxşı başa düşmək informasiya texnologiyaları, texniki qurğular və rabitə vasitələri; internetdən və məlumat bazalarından etibarlı istifadə; telemarketinq bacarıqları. Texniki sahələrdə mühəndislik təcrübəniz olmalıdır. Güclü tərəfləri dərk etmək və zəifliklər kompleksin müxtəlif komponentləri marketinq kommunikasiyaları inteqrasiya olunmuş münasibətlərə imkan verir. kimi riyazi və statistik metodları dərindən başa düşmək klaster analizi, birgə təhlil, satış təhlili, bazar məlumatlarının şərhi və təqdimatı, marketinq təşəbbüslərinin modelləşdirilməsi və s. Şirkətin yeni gəlir mənbələrini tapmaq üçün yaradıcı düşünmə bacarıqları. (Marketinq təhsili nə dərəcədə yaxşıdır? Menecerlər marketinq texnikalarını tətbiq edə bilirlərmi? Marketoloqun uğuru nə dərəcədə bacarıqdan asılıdır? Biznes məktəbləri insanın yaxşı mütəxəssis olmasına kömək edə bilər, lakin görkəmli marketoloqların işi intuisiya, şanssız mümkün deyil. , fərasət və digər Faktorlar Marketinq üzrə təlim proqramları ideyaları, marketinq metodlarını birləşdirmək və aparıcı şirkətlərin nümunələrini öyrənmək üçün nəzərdə tutulub. yaxşı marketinq qaydalara dəqiq əməl etməkdir. Görkəmli marketinq çox vaxt qaydaları pozmaqdan ibarətdir.

Bacarıqlar haqqında daha çox:

1. Peşəkar fəaliyyətin uğurunu təmin edən keyfiyyətlər (peşəkar əhəmiyyətli keyfiyyətlər):

Mən həqiqətən ağıllı marketoloq və ya PR mütəxəssisinin tapılmasının bir çox biznes sahibləri üçün böyük problemə çevrilməsi ilə qarşılaşdım.

Özü də bu sahədə o qədər də məlumatlı deyil və fəaliyyəti nəticəsində marketoloqa nə ödəməli olduğunu və ondan nə tələb edəcəyini aydın başa düşmür, tez-tez məlum olur ki, menecer marketoloqu “kor-koranə” işə götürür. onun hissləri və ya intuisiyası.

Beləliklə, burada

Layiqli iş üçün layiqli marketoloq seçmək üçün 4 xal.

Diqqət edirəm:

• A) Namizədin işləmək istəyi, onda
• B) onun performansı
• C) Bacarıq, sonra
• D) onun şəxsi keyfiyyətləri.

Bu ardıcıllıq əhəmiyyət sırasına görə dəqiqdir və zamanla öz effektivliyini sübut etmişdir.

İnsanın həvəsi yoxdursa, işləməyəcək, sadəcə olaraq maaş alıb, vəzifəsini yerinə yetirəcək. Əgər o məhsuldar deyilsə, ondan nəticə almaq sizin üçün son dərəcə çətin olacaq! O qədər də qorxulu deyilsə, yaxşı namizəd mümkündür, amma bunu düzgün qiymətləndirmək vacibdir, çünki. əmək haqqı və / və ya çox vaxt səriştədən asılıdır. Şəxsi keyfiyyətlərə gəlincə, bu, ən gözlənilməz meyardır, çünki burada hisslərinizə çox güvənirsiniz.

Bu məqamların hər birinin öz yoxlama və sınaq üsulu var ki, bu da müsahibə zamanı apardığım və namizədi kifayət qədər obyektiv qiymətləndirməyə imkan verir. İlk 3 xal şirkətdən şirkətə dəyişə bilər.

Marketoloqun şəxsi keyfiyyətləri

• Ən əsası işə münasibətdir. Həqiqətən də işləmək, ümumi işə xidmət etmək arzusu ilə yanır, nə isə öyrənmək istəyi ilə yanır.

• Bu adam çox gənc deyil və yetkin deyil, hardasa 20-30 yaşlarındadır. Cins fərq etməz.

• Bu şəxs çox vaxt yüksək tonda olur - etdiyi işlərə güclü maraq göstərir.

• Bu insan çox ünsiyyətcildir, istənilən vaxt istənilən şəxslə telefonla danışmağa hazırdır. Kiməsə zəng edib nəyisə öyrənməyə, lazım gələrsə, eyni adama bir neçə dəfə zəng vuraraq bəzi məqamları aydınlaşdırmağa heç bir maneə yoxdur.

• Bu şəxs orta intellektdən yüksəkdir (120 və yuxarı). Yaxşı analitik bacarıqlara və məntiqi düşünmə qabiliyyətinə malikdir - tədqiqatların və sorğuların nəticələrini özü aparıb təhlil edə və düzgün nəticələr çıxara bilər.

• Bu şəxs marketinq və PR ilə maraqlanır. O, müxtəlif təşviq yolları ilə maraqlanır, ona çörək yeməyin, ona gedən bir axın (məktublar, poçt göndərişləri, fakslar, videolar, məqalələr) etməyə icazə verin və ya çıxış üçün imkanlar axtarın (xüsusilə pulsuz çıxış).

• Bu insan çox canlıdır. Eyni zamanda başladığı layihələri hər zaman sona çatdırır, nəticəsini alanda çox sevinir. Şirkətə gələn zənglər və sorğular şəklində nəticələr alır.

• Bu adamı idarə etmək asandır, nəzarətə müqavimət göstərmir. Bununla belə, o, nəticələr haqqında hesabat verməyə vərdiş edir və nadir hallarda çox diqqət çəkir.

• Əgər nəyisə bilmirsə, istifadə edilə biləcək yollar axtarır və yaxşı həllər təklif edir, problem və vəziyyət yaratmır “burada heç nə etmək olmaz, çünki həyat \ iqtisadiyyat \ rəqiblər və s.

• Bu adamda var yaradıcılıq tez-tez yaxşı yaradıcı ideyalarla çıxış edirlər.

• Bu şəxs həmçinin sorğu nəticələrinin işlənməsi, verilənlərin cədvəlləşdirilməsi və ya tədqiqat üçün lazım olan məlumatların tapılması zamanı gündəlik işləri yerinə yetirə bilir.

• Bu adam "axlatmır", yüksək nüfuzetmə qabiliyyətinə malikdir. O, hazırlayıb təqdimat verməyə və ya bir neçə gündən sonra tapmağa hazırdır şəxsi telefon"Papa" və şirkət üçün müsahibə təşkil edir. Bu insan sadəcə maneələri deyil, fürsətləri də görür.

Bu mənim ideal şəklimdir. Komandanız üçün düzgün mütəxəssis seçmək üçün ondan istifadə edə bilərsiniz.

Bəlkə də, əziz oxucu, öz əlavələriniz və ya şərhləriniz var (şərhlərdə yazın).

Gəlin birlikdə fantaziya edək! :)

Axı orada olanda yaxşı performans ideal olaraq əldə etmək istədiyiniz şey, yəni. mükəmməl şəkil, siz dərhal harada səy göstərəcəyinizi başa düşürsünüz və sonda tam olaraq istədiyinizi əldə edirsiniz!

"Marketer" və ya "marketinq meneceri" peşəsi satışları və mənfəəti artırmaq üçün məhsulun qəbul edilən dəyərini idarə etməkdir. Səmərəli işləmək üçün marketinq meneceri müəyyən bacarıqlara malik olmalı və konkret sahələrdə bacarıqlar inkişaf etdirməlidir.

9 ayırın əsas səlahiyyətlər marketinq menecerində olmalıdır. Bu səriştələr və şəxsi keyfiyyətlər tam ifadə olunmaya bilər, lakin təcrübə qazandıqca və təkmilləşdirildikcə təkmilləşdirilməlidir. peşəkar artım.

Analitik bacarıqlar

Marketoloq bilməlidir:

• Satış dinamikasını təhlil edin və satış proqnozunu idarə edin
• Reklam büdcəsini idarə edin və investisiya gəlirini hesablayın
• Bir neçə həlli müqayisə edin və ən yaxşısını seçin
• Layihələr üçün prioritetləri təyin edin
• Həmişə müştəri davranışında səbəb əlaqəsini axtarın

Peşəkar Bacarıq

Marketoloq aşağıdakıları bilməli və biliklərini təkmilləşdirməlidir:

• müasir marketinq texnikası
• müasir inkişaf modelləri və şirkətin brend idarəçiliyi
• müasir texnika və satış üsulları
• iqtisadiyyat və maliyyənin əsasları (qiymət və büdcənin idarə edilməsi üçün)
• sosiologiya və psixologiyanın əsasları (istehlakçını anlamaq üçün)
• müasir dizayn meylləri (estetikanı anlamaq üçün)

Təşəbbüs

Marketoloq özü üçün tapşırıqlar formalaşdırmalı və qoymalı, başqalarının göstərişlərini gözləməməli, biznesi təkmilləşdirmək imkanlarını görməli və onları həyata keçirməlidir.

Bir məsuliyyət

Səmərəlilik

Marketoloq öz hərəkətlərində israrlı və məqsədlərinə iddialı olmalı, tapşırıqları vaxtında yerinə yetirməlidir.

Yaradıcılıq

Marketoloq eyni problemi həll etmək üçün yeni ideyalar yaratmağı və bir neçə alternativ təklif etməyi bacarmalıdır.

Rabitə keyfiyyəti

Ünsiyyət marketinq menecerinin əsas bacarıqlarından biridir. Marketoloq aşağıdakı ünsiyyət bacarıqlarını mükəmməl bilməlidir:

• Bacarıqlı yazılı ünsiyyət - işgüzar yazışmalarda öz fikirlərini düzgün ifadə etmək bacarığı.Qrammatik və orfoqrafik səhvlər olmadan yazmaq. Düzgün reklam mətnləri yazın.
• Bacarıqlı şifahi ünsiyyət - söhbət zamanı fikirlərini düzgün ifadə etmək bacarığı. Nitqinizi düzgün və məntiqli şəkildə qurun.
• Effektiv şəxsiyyətlərarası ünsiyyət- məqsədə çatmaq üçün digər komanda üzvləri ilə səmərəli qarşılıqlı əlaqə qurma bacarığı, müxtəlif həmsöhbətlərlə ortaq dil tapmaq bacarığı.
• Natiqlik bacarıqları - təqdimatlar zamanı auditoriya ilə əlaqə yaratmaq və saxlamaq bacarığı.

İşdə çeviklik

Marketinq meneceri öz işində müxtəlif yanaşmalardan istifadə etməli, yeni texnologiyalara və tanış problemlərin həllinə yeni baxışlara açıq olmalıdır. Mövcud həllər uğursuzluqlara səbəb olarsa, seçilmiş kursdan imtina etməyi və digər iş üsullarına keçməyi bacarmalıdır.

Özünü inkişaf etdirmə və erudisiya

Marketinq meneceri öz səriştəsini daim təkmilləşdirməlidir peşəkar sahə və cari işin səmərəliliyini artırmaq üçün yeni biliklərdən istifadə edərək üfüqlərimi genişləndirmək.

Marketinq Meneceri

Onlar deyirlər ki, “marketinq insanları ehtiyac duymadıqları şeyi almağa məcbur etmək üçündür”. Təbii ki, bu tamamilə doğru deyil. Bir çox vacib və faydalı məhsullar yalnız marketoloqların yaxşı əməyi nəticəsində istehlakçıya çatır. Budur sosial rol marketinq Meneceri. Şirkət üçün o, satış siyasətinin uğurunu müəyyən edən əsas fiqurlardan biridir.

Satış etməzdən əvvəl tanıtım konsepsiyasını, məhsul və ya xidmətin görüntüsünü yaratmalı, reklam və tanıtım siyasətini seçməlisiniz. Bundan əlavə, fəaliyyətin kimə, yəni hədəf qrupuna yönəldilməsini müəyyən etmək lazımdır. Əgər yolun əvvəlində marşrutla səhv etsəniz, o zaman mütləq səhv yerə düşəcəksiniz. Üstəlik, nə qədər tez getsəniz, bir o qədər də yanlış istiqamətə gedəcəksiniz. Belə ki, səhv marketinqlə hətta ən yaxşı satış komandası da vəziyyəti tamamilə düzəldə bilməz. Ona görə də marketinq meneceri vəzifəsi üçün şəxsin seçilməsinə böyük diqqət yetirin. Bu mövqe üçün əsas variantlardan bəzilərinə nəzər salaq.

1. Bir nəfərdə marketinq meneceri və ya marketinq şöbəsinin müdiri

• Bu şəxs biznesdə əsas fiqurdur. O, marketinqin bütün sahələrində, eləcə də biznesin planlaşdırılması və insanların idarə edilməsi sahəsində bacarıqlara malik olmalıdır. O, üfüqi şəkildə sıx və fəal şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurur, buna görə də o, müxtəlif şöbələrin maraqlarını birləşdirməyi bacaran və bütövlükdə şirkətin nəticələrinə diqqət yetirən əla diplomat olmalıdır.

2. Marketinq analitiki

• Onun üçün əsas keyfiyyətlər analitik düşüncə, əzmkarlıq və monoton iş üçün yüksək qabiliyyətdir. Bu işçinin iqtisadi, maliyyə təhsili olması və rəqəmlərlə çox işləməyə hazır olması arzuolunandır.

3. PR meneceri

• "PR menecer"in uğur amilləri ünsiyyət bacarıqları, geniş auditoriya ilə danışmaq bacarığı və istəyi, dinləyicilərin marağını oyatmaq bacarığı, məqalə yazmaq bacarığı və uğurlu təcrübəsi, yaradıcılıq, yazmaq bacarığıdır. Jeans”, yəni gizli reklam, eləcə də media əlaqələri verir.

4. Təbliğatla məşğul olan marketinq mütəxəssisi - promosyonların təşkili

• Yaradıcılıq və təşkilatçılıq bacarıqları, nəticə yönümlülük, yaxşı satış bacarıqları və hədəf auditoriyanın ehtiyaclarını anlamaq bu vəzifəni tutan biri üçün uğurun açarıdır.

• Yaradıcılıq, reklamın formalaşdırılması qaydalarını bilmək tələb olunur, ədəbi-bədii qabiliyyətlər, media planlaşdırma bacarıqları, reklam büdcəsi tərtib etmək, media bazarını yaxşı bilmək arzuolunandır və mediada, o cümlədən televiziyada, xüsusi agentliklərdə kommunikasiyalar da çox önəmlidir. .

6. Məhsul meneceri - məhsul və ya məhsul qrupu meneceri

• İlk növbədə, məhsul haqqında dərin bilik tələb olunur, bir qayda olaraq, ona yaxın sahədə xüsusi təhsil, analitik və təqdimat qabiliyyəti, satış kadrlarının hazırlanması bacarığı və ya bacarıqları.

Axtar

Marketinq mütəxəssislərinin hər biri üçün öz axtarış və seçim üsulları ən təsirli olur. Aşağıdakı tövsiyələrdən istifadə etməyi təklif edirik:

mütəxəssis	Seçim üsulları
şöbə müdiri	İki variantı nəzərdən keçirməyə dəyər: şöbə daxilində irəliləmə və xarici əmək bazarında axtarış. Birinci variantın üstünlükləri yaxşı məhsul biliyi, sübut edilmiş sadiqlikdir. Mümkün bir çatışmazlıq natamam səriştələr dəstidir (əlavə təlimə ehtiyac). Yan tərəfdə axtarış edərkən, www.headhunter.ru saytından, ciddi nəşrlərdən, məsələn, Vedomosti-dən istifadə etməlisiniz. Agentliklərin köməyi ilə də şirnikləndirmək olar
Analitik	İnternetdə, mətbuatda reklamdan istifadə edərək uyğun təhsili olan yeni başlayanları qəbul etmək mümkündür
PR meneceri	Ən yaxşısı başqa şirkətlərin mütəxəssislərini cəlb etmək və agentliklərlə işləməkdir
Təbliğat üzrə mütəxəssis	Bu vəzifəyə uyğun meylli, kreativ satış nümayəndələrinin irəli çəkilməsi tamamilə mümkündür. Bu seçim çox vaxt açıq bazar axtarışından daha effektivdir.
	Ən yaxşı seçim seçimi agentliklərin köməyi ilə təcrübəli mütəxəssisləri cəlb etməkdir. Reklam agentliklərində işləmiş şəxsləri də qəbul edə bilərsiniz
Məhsul meneceri	İnkişaf etmişlər üçün idealdır Satış təmsilçisi iqtisadi və ya marketinq təhsili ilə

Sinif

Məsələn, marketinq departamentinin rəhbərinin səriştə profilini (bax. Əlavə 1), eləcə də qiymətləndirmə cədvəlini (bax: Əlavə 2) nəzərdən keçirməyi təklif edirik. Onun köməyi ilə siz namizədin ümumi səlahiyyətlərini müəyyən edə bilərsiniz. Xüsusi səlahiyyətləri müəyyən etmək üçün müvafiq agentliklə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik, əks halda bu funksiya kommersiya və ya baş direktor tərəfindən götürülməlidir.

Uyğunlaşma

Uyğunlaşma zamanı diqqət yeni işçinin təmin edilməsinə yönəldilməlidir:

• şirkətin məhsul və ya xidmətlərini öyrənmiş;
• tanıtım və reklam siyasəti haqqında məlumat əldə etmək;
• qarşılıqlı əlaqədə olacağı əsas işçilərlə tanış oldu;
• şöbədəki həmkarları ilə görüşdü, işinin strukturunu öyrəndi.

Bundan əlavə, yeni işçiyə (əgər bu menecerdirsə) əlaqədar şöbələrin rəhbərləri arasında müsbət daxili PR ilə təmin etmək lazımdır. Uyğunlaşma fəaliyyətlərinin qalan hissəsi ənənəvidir: təqdimat, giriş korporativ mədəniyyət, dəyər sistemi və s.

Motivasiya və performans göstəriciləri

Marketoloqun motivasiyasının əsas elementləri aşağıdakılar ola bilər:

• peşəkar inkişaf, qabaqcıl təlim, səlahiyyətlərin artırılması;
• mükafatın məbləğinin biznes nəticələrindən və konkret təşviq proqramlarından asılılığı;
• müstəqil fəaliyyət göstərmək, yaradıcılıq göstərmək imkanı vermək;
• şirkət işçilərinin dərk etməsində marketinq şöbəsinin əhəmiyyəti;
• motivatorlar xəritəsinə uyğun olaraq fərdi motivasiya.*

Marketinq şöbəsinin effektivliyi və buna görə də onun rəhbəri aşağıdakı göstəricilərlə müəyyən edilə bilər:

• brendin tanınması;
• fokus qruplarının nəticələri;
• reklam və promosyonlar çərçivəsində satış həcmlərində dəyişikliklər;
• Marketoloqların dəstəyi ilə satış departamentlərinin işçilərinin məmnunluğu;
• marketinq və satış şöbələrinin əməkdaşları tərəfindən məhsul haqqında biliklər.

Bunlar ən çox yayılmış variantlardır. Təbii ki, biznesin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq KPI və nəzarət nöqtələri dəyişə bilər.

Qoşma 1. Marketinq şöbəsinin müdiri vəzifəsinə işə qəbul üçün müraciət

Xüsusi səlahiyyətlər		Ümumi səlahiyyətlər (fərdi-şəxsi, idarəedici və ünsiyyətcil)
* maliyyə planlaşdırması və ümumi biznes planının tərkib hissəsi kimi marketinq planının hazırlanmasına nəzarət səviyyəsində təhlil. * Strateji planlaşdırma bacarığı. * Marketinq sahəsində bilik və bacarıqlar marketinq təhlili və planlaşdırma. * Optimal paylama sisteminin qurulması üçün bacarıqlar (faktik həyata deyil, strategiyalar səviyyəsində qurmaq). * Paylanma səmərəliliyinin təhlili. * Media planlaşdırma bacarığı. * Promosyonların planlaşdırılması və təşkili üzrə bacarıq və təcrübə. § Ticarət marketinqi	* Nəticəyə istiqamətlənmə. * Qloballıq. * Yeni imkanlara diqqət yetirin. * İddialı, peşəkar inkişafa can atan. * Liderlik bacarıqları. * Xarizma. * Analiz etmək və proqnozlaşdırmaq bacarığı. * Yüksək səviyyə yeni məlumatlara uyğunlaşma, öyrənmə. * Fikrinizi müdafiə etmək bacarığı. * Sadiqlik. * Məsuliyyət. * İnsanları idarə etmə bacarığı. * İctimai təqdimat və natiqlik bacarığı. * PR məqalələri yazmaq və ya onların keyfiyyətini qiymətləndirmək bacarığı

Əlavə 2. Marketinq şöbəsinin rəhbərinin şəxsi keyfiyyətlərinin qiymətləndirilməsi

Ümumi səlahiyyətlər	Gizli Sual	İstədiyiniz Cavab
Nəticə oriyentasiyası	“Sizcə, marketinq direktorunun işinin uğuru hansı meyarlarla qiymətləndirilir?	Performans meyarları adlandırılmalıdır (satış nəticələri, maliyyə göstəriciləri, yeni məhsulun uğurlu buraxılışı və s.)
Qloballıq	"Yeni iş üçün əsas gözləntiləriniz nədir?"	Qlobal tezislər dinlənilməlidir: maraqlı məzmun, peşəkar yüksəlişin mümkünlüyü və s.İşin təfərrüatlarını ətraflı təsvir edən cavab (marketinq planının tərtibi, hədəf qruplarının müəyyən edilməsi, irəliləyişlərin effektivliyinin hesablanması və s.) deyil. uyğun.
Yaradıcılıq	Namizədiyə bir kağız parçası və qələm verin və onlardan hazırlamağı xahiş edin Yeni Məhsul və reklam edin
Yeni imkanlara fokuslanmaq* (yalnız şirkət aktiv böyümə, inkişaf, yeni brendlərin satışa çıxarılması mərhələsindədirsə)	"Hansını seçəcəksiniz: mövcud istiqamətə rəhbərlik etmək və ya tamamilə yenisini inkişaf etdirmək, yeni brendlərin buraxılmasına rəhbərlik etmək və paylama strategiyalarını müəyyənləşdirmək?"	Yeni bir istiqamət seçmək lazımdır
İddialı, peşəkar inkişafa diqqət yetirir	"Nə uğurlu karyera marketinqdə?"	“Bu, səlahiyyət və məsuliyyətin artması, qlobal, ciddi vəzifələri həll etmək bacarığıdır. Bu, özünü həyata keçirmək üçün bir fürsət və şirkətin biznesinin uğuruna real təsirdir”
Liderlik bacarıqları	Ən maraqlı layihəni təsvir edin peşəkar fəaliyyət»	Namizəd özü haqqında sadə bir komanda üzvü və ya müstəqil fəaliyyət göstərən tək adam kimi deyil, lider, təşkilatçı kimi danışmalıdır.
Yeni məlumatlara yüksək səviyyədə uyğunlaşma, öyrənmə qabiliyyəti	“Təsəvvür edin ki, siz klinikada işləyirsiniz. Hədəf qrupu və tibbi məhsullardan birinin - tikiş materialının (cərrahi müdaxilələrdə tikiş üçün istifadə olunan) bazar tutumunun hesablanması sxemini müəyyənləşdirin"	“Hədəf qrup cərrahlardır (əməliyyatlar zamanı tikiş materialından istifadə edirlər). Bazar tutumunu hesablamaq üçün ildə nə qədər əməliyyat aparıldığını və onların hər biri üçün tikiş materialının orta istehlakının nə qədər olduğunu bilmək lazımdır. Naməlum məhsulu və bazarı hesablayanda insanın məntiq qanunlarını tətbiq etmək bacarığı qiymətləndirilir
Öz nöqteyi-nəzərini müdafiə etmək bacarığı		“Videonu dəyişdirməkdə israr edəcəyəm, çünki onun personajları eyniləşdirilməlidir Hədəf qrupu(yəni rus olmalıdır), lakin "yenidən səslənmə" vəziyyətində bu işləməyəcək. Çoxlu arqumentlər verəcəm: başqa təşkilatların statistikası, şirkətimizin satış tarixi və s., amma öz yolumu tapmağa çalışacağam, çünki bu, biznes üçün daha yaxşı olacaq.
Sadiqlik	“Öyrəndiniz ki, bir həmkarınız şirkətdən kənarda dəfələrlə şirkət haqqında sədaqətsiz danışıb. Sizin hərəkətləriniz?"	“Mən bu vəziyyəti qəbuledilməz hesab edirəm, çünki bu, sarsıdıcıdır işgüzar nüfuzşirkət, əlavə olaraq, bir şəxs növbəti dəfə şirkətin mənafeyini öz xeyrinə qurban verə bilər. Və ya: “Mən bu vəziyyəti dayandırmağa çalışacağam: bir həmkarımla danışacağam, bunun davam edə bilməyəcəyini açıqlayacağam; Dayanmasa, yuxarı instansiyalara müraciət edəcəm”.
Bir məsuliyyət	“İşinizdə hər hansı uğursuzluq, səhvlər olubmu? Onlara nə səbəb oldu?"	“Bəli idilər. Bu, mənim günahımın/məsuliyyətimin bir hissəsi idi.”
	"Sizcə, bəzi insanların həyatda və karyerada uğur qazanmasını, digərlərinin isə əldə etməməsini nə müəyyənləşdirir?"	“Əvvəla, insanın özündən”
İnsanları idarə etmə bacarıqları	“İşçiniz açıq-aydın demotivasiya olunub. Onunla söhbət etdikdən sonra başa düşürsən ki, o, bir qədər darıxır, çünki o, işini mükəmməl öyrənib və ona maraq azalıb. Bu vəziyyətdən çıxmaq üçün mümkün qədər çox variant təklif edin.	“İşçi təklif oluna bilər yeni layihə, təlimə göndərmək, şöbə daxilində rotasiya etmək, göstəriş vermək əlavə məsuliyyətlər hazırkı mövqe daxilində və s.”
İctimai təqdimat və nitq bacarıqları	“Neçə ictimai təqdimat etmisiniz? Hansı tamaşaçı ilə danışırdın? Hələ real nəticələr verə bilmədiyi bir vaxtda çıxışın uğurunu necə müəyyənləşdirirsiniz?	Ərizəçi bir neçə onlarla nəfərdən ibarət tamaşaçı qarşısında ən azı bir neçə tamaşa söyləməlidir. “Keyfiyyət göz təması, təqdimat zamanı və təqdimatdan sonra sualların verilib-verilməməsi, sorğu anketi ilə müəyyən edilir rəy(əgər edilibsə, bu da yaxşı göstəricidir)”
PR məqalələri yazmaq və ya onların keyfiyyətini qiymətləndirmək bacarığı*	Namizəddən sizə PR məqalələrindən birini göndərməsini xahiş edin	Məqalə reytinqi

* Bu bacarıqlar bütün şirkətlərdə tələb olunmaya bilər.

Svetlana İvanova, baş tərəfdaş, KPG Tədris Mərkəzinin təlimçi-məsləhətçisi İvanova &Ltbedeva, Moskva,

Dmitri Boldoqoev, təlimçi-məsləhətçi, KPG Tədris Mərkəzi, Moskva,